UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO PUNO “INSTITUTO NACIONAL DE CALIDAD - INACAL” ❖ CAHUANA LUQUE, Juan Carlos ❖ CALSINA APAZA, Leonidas Ing. ARAPA ROQUE, Jesús Orlando GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LA CONSTRUCCIÓN INTRODUCCIÓN INACAL busca que los productos y servicios que se comercializan en el Perú cumplan con los estándares de calidad establecidos. Aumentar la confianza de los consumidores y promover la competitividad de las empresas peruanas en el mercado global. Conducir a la mejora de la calidad de vida de los peruanos al brindar acceso a productos y servicios seguros y confiables. MISIÓN Y VISIÓN Misión "Desarrollar los servicios de la Infraestructura de la Calidad y promover su uso por las entidades públicas, privadas y la academia; de manera confiable, accesible y con competencia técnica" Visión "Empresas produciendo y accediendo a mercados de manera sostenible, competitiva y con altos niveles de productividad" OBJETIVOS 1 Fortalecer la competitividad 2 Impulsar la mejora de la calidad de bienes y servicios, fomentando la innovación y la competitividad en el mercado nacional e internacional. 3 Desarrollar capacidades Promover el desarrollo de capacidades en materia de calidad, brindando formación y asistencia técnica a las empresas y organizaciones del país. Promover la confianza Asegurar la confianza en la calidad de los productos y servicios peruanos, tanto a nivel nacional como internacional, a través de la certificación y acreditación. 4 Fomentar la cultura de la calidad Difundir la cultura de la calidad en todos los sectores de la sociedad, promoviendo la mejora continua y el compromiso con la excelencia. ENTE RECTOR ENTE RECTOR El INACAL es el ente rector y máxima autoridad técnico-normativa del Sistema Nacional para la Calidad, responsable de su funcionamiento en el marco de lo establecido en la Ley N.° 30224; la misma que crea, en julio del año 2014, el Sistema Nacional para la Calidad y el Instituto Nacional de Calidad. El INACAL tiene por finalidad promover y asegurar el cumplimiento de la Política Nacional para la Calidad con miras al desarrollo y la competitividad de las actividades económicas y la protección del consumidor. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL PRINCIPALES FUNCIONES Son funciones del INACAL las siguientes: • Conducir el Sistema Nacional para la Calidad, acorde con los principios y disposiciones previstos en la Ley N.° 30224. • Elaborar la propuesta de la Política Nacional para la Calidad y sustentarla ante el Consejo Nacional para la Calidad (CONACAL). • Gestionar, promover y monitorear la implementación de la Política Nacional para la Calidad. • Normar y regular las materias de normalización, acreditación y metrología, siguiendo los estándares y códigos internacionales reconocidos mundialmente por convenios y tratados de los que Perú es parte. PRINCIPALES FUNCIONES • Administrar y gestionar la normalización, la metrología y la acreditación, pudiendo delegar tareas específicas en los integrantes del Sistema Nacional para la Calidad (SNC). • Administrar el servicio nacional de información de normas técnicas y procedimientos de evaluación de la conformidad, acorde a lo previsto en el Acuerdo sobre Obstáculos Técnicos al Comercio, de la Organización Mundial del Comercio (OMC). • Coordinar con los diferentes actores públicos, privados, académicos y de la sociedad civil; la atención de las necesidades relacionadas a la calidad. • Articular las acciones y esfuerzos de los sectores, así como de los diferentes niveles de gobierno en materia de normalización, evaluación de la conformidad, acreditación y metrología. PRINCIPALES FUNCIONES • Promover que instituciones públicas y privadas fomenten prácticas y principios de gestión de la calidad; y uso de instrumentos y mecanismos de la calidad. • Ejercer la representación internacional y participar activamente en las actividades de normalización, metrología y acreditación; suscribiendo acuerdos en el marco de la normativa vigente. • Otras que se establezcan por ley. SERVICIOS Certificación Emisión de certificados que respaldan la calidad de bienes y servicios, generando confianza en los consumidores. Acreditación Reconocimiento de la competencia de laboratorios de ensayo, calibración e inspección, asegurando la confiabilidad de los resultados. Formación y Asistencia Técnica Capacitación y asistencia técnica a empresas y organizaciones en la implementación de sistemas de gestión de calidad. Investigación y Desarrollo Desarrollo de nuevas herramientas y metodologías para la mejora de la calidad, adaptando las prácticas a la realidad peruana. ÁMBITOS DE ACCIÓN Desarrollo de normas técnicas Evaluación de la conformidad Establecer estándares de calidad para diversos productos, servicios y procesos. Verificar que los productos, servicios y procesos cumplan con las normas técnicas establecidas. Metrología Capacitación y asistencia técnica Asegurar la exactitud y trazabilidad de las mediciones en el país. Brindar apoyo técnico a las empresas para que puedan mejorar la calidad de sus productos y servicios. DESARROLLO DE NORMAS TÉCNICAS 1 Investigación Análisis de las necesidades del mercado para identificar lagunas de normas. 2 Estandarización Elaboración de normas técnicas consensuadas con expertos de diferentes sectores. 3 Implementación Promocionar la adopción de las normas técnicas por parte de las empresas. ÁREAS DE ESPECIALIDAD Productos agroalimentarios Industrias manufactureras Certificación de productos Certificación de procesos y agrícolas y alimentos, asegurando productos industriales, mejorando su calidad y seguridad alimentaria. mejorando la eficiencia y calidad calidad de la producción. Servicios Salud Certificación de servicios, desde Acreditación de laboratorios desde turísticos hasta financieros, clínicos y hospitales, asegurando la financieros, garantizando la calidad asegurando la calidad de los calidad de la atención al cliente. servicios de salud. cliente. CERTIFICACIONES Y ACREDITACIONES ISO 9001 ISO 14001 Sistema de gestión de calidad para la Sistema de gestión ambiental para la mejora continua de procesos y productos. minimización del impacto ambiental de las actividades. ISO 45001 ISO 22000 Sistema de gestión de la seguridad y Sistema de gestión de seguridad salud en el trabajo, protegiendo la alimentaria, garantizando la inocuidad de integridad de los trabajadores. los productos alimenticios. IMPACTO EN LA ECONOMÍA PERUANA 1 Incremento de la productividad La mejora de la calidad de bienes y servicios aumenta la eficiencia, reduciendo costos y mejorando la productividad. 2 Mayor competitividad Empresas con productos y servicios de alta calidad son más competitivas en el mercado nacional e internacional. 3 Atracción de inversiones Un sistema de calidad robusto atrae inversiones extranjeras, generando nuevas oportunidades de desarrollo. 4 Crecimiento económico La mejora de la calidad impulsa el crecimiento económico, generando empleos y bienestar social. RETOS Y DESAFÍOS Difusión de la cultura de la calidad Ampliar la comprensión y el valor de la calidad en todos los sectores de la sociedad. Cooperación interinstitucional Fortalecer la colaboración entre entidades públicas y privadas para promover la calidad. Innovación tecnológica Adaptar las herramientas y metodologías de la calidad a las nuevas tecnologías y tendencias. SISTEMA NACIONAL DE CALIDAD ¿QUÉ ES UNA NORMA TÉCNICA Y PARA QUE SE USA? Es un documento técnico que contiene especificaciones técnicas, aprobado en consenso por las partes interesadas. Criterios de calidad Su naturaleza es voluntaria, se basa en estándares internacionales con el objeto de atender las necesidades de las partes interesadas. Partes Interesadas Competitividad Uso Facilita el acceso a Mercados Comités Técnicos de Normalización (CTN) Soluciones técnicas a Procesos Productivos Sirve de base técnica a los Reglamentos Técnicos JERARQUÍA DE LAS NORMAS Criterios de calidad Competitividad Uso Facilita el acceso a Mercados Soluciones técnicas a Procesos Productivos Sirve de base técnica a los Reglamentos Técnicos ACREDITACIÓN Es el procedimiento mediante el cual la Dirección de Acreditación del INACAL (INACAL-DA) reconoce formalmente que un organismo de Evaluación de la Conformidad (OEC) cumple con los criterios de acreditación y es competente para efectuar tareas específicas conforme a normas internacionales Stock de Normas Técnicas distribución por Sectores Stock aproximado de Normas Técnicas Peruanas al 2015, Distribución por Sectores (Fuente DN-INACAL) ORGANISMOS ACREDITADOS POR REGIÓN LABORATORIOS DE ENSAYO ACREDITADOS POR ZONA GEOGRÁFICA LABORATORIOS DE ENSAYO LABORATORIOS DE CALIBRACIÓN NO EXISTE EN PUNO CARACTERÍSTICAS DEL SISTEMA PERUANO DE ACREDITACIÓN ➢ Es un Sistema Voluntario. ➢ El Sistema asegura que los resultados de los Informes de Ensayo, Certificados/Informes de Inspección y Certificados de Conformidad, otorgados por las entidades acreditadas sean confiables. ➢ Consecuentemente los usuarios (clientes) pueden confiar en el servicio que brindan las entidades acreditadas. LA CERTIFICACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN ➢ Es una actividad que lleva a cabo un Organismo de Certificación de Sistemas de Gestión (OCSG), a través de la cual se manifiesta la conformidad del Sistema de Gestión de una organización, con los requisitos definidos en normas específicas de gestión, tales como: ➢ ISO 9001 - Sistemas de Gestión de la Calidad ➢ ISO 14001 - Sistemas de Gestión Ambiental ➢ OHSAS 18001 - Sistemas de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo ➢ ISO 37001 - Sistemas de Gestión Antisoborno PROCEDIMIENTO DE ACREDITACIÓN PARA LOS ORGANISMOS QUE CERTIFICAN SISTEMAS DE GESTIÓN CONCLUSIÓN INACAL juega un rol fundamental en el desarrollo del Perú al garantizar la calidad de los productos, servicios y procesos GRACIAS