UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO PUNO
“INSTITUTO NACIONAL DE CALIDAD - INACAL”
❖ CAHUANA LUQUE, Juan Carlos
❖ CALSINA APAZA, Leonidas
Ing. ARAPA ROQUE, Jesús Orlando
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LA
CONSTRUCCIÓN
INTRODUCCIÓN
INACAL busca que los productos y servicios que se comercializan en el Perú
cumplan con los estándares de calidad establecidos.
Aumentar la confianza de los consumidores y promover la competitividad de
las empresas peruanas en el mercado global.
Conducir a la mejora de la calidad de vida de los peruanos al brindar acceso a
productos y servicios seguros y confiables.
MISIÓN Y VISIÓN
Misión
"Desarrollar los servicios de la
Infraestructura de la Calidad y promover
su uso por las entidades públicas,
privadas y la academia; de manera
confiable, accesible y con competencia
técnica"
Visión
"Empresas produciendo y accediendo a
mercados de manera sostenible, competitiva y
con altos niveles de productividad"
OBJETIVOS
1
Fortalecer la competitividad
2
Impulsar la mejora de la calidad de bienes
y servicios, fomentando la innovación y la
competitividad en el mercado nacional e
internacional.
3
Desarrollar capacidades
Promover el desarrollo de capacidades en
materia de calidad, brindando formación y
asistencia técnica a las empresas y
organizaciones del país.
Promover la confianza
Asegurar la confianza en la calidad de los
productos y servicios peruanos, tanto a nivel
nacional como internacional, a través de la
certificación y acreditación.
4
Fomentar la cultura de la calidad
Difundir la cultura de la calidad en todos los
sectores de la sociedad, promoviendo la
mejora continua y el compromiso con la
excelencia.
ENTE RECTOR
ENTE RECTOR
El INACAL es el ente rector y máxima autoridad técnico-normativa del
Sistema Nacional para la Calidad, responsable de su funcionamiento en el
marco de lo establecido en la Ley N.° 30224; la misma que crea, en julio
del año 2014, el Sistema Nacional para la Calidad y el Instituto Nacional de
Calidad.
El INACAL tiene por finalidad promover y asegurar el cumplimiento de la
Política Nacional para la Calidad con miras al desarrollo y la competitividad
de las actividades económicas y la protección del consumidor.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
PRINCIPALES FUNCIONES
Son funciones del INACAL las siguientes:
• Conducir el Sistema Nacional para la Calidad, acorde con los principios y disposiciones
previstos en la Ley N.° 30224.
• Elaborar la propuesta de la Política Nacional para la Calidad y sustentarla ante el Consejo
Nacional para la Calidad (CONACAL).
• Gestionar, promover y monitorear la implementación de la Política Nacional para la Calidad.
• Normar y regular las materias de normalización, acreditación y metrología, siguiendo los
estándares y códigos internacionales reconocidos mundialmente por convenios y tratados de los
que Perú es parte.
PRINCIPALES FUNCIONES
• Administrar y gestionar la normalización, la metrología y la acreditación, pudiendo delegar
tareas específicas en los integrantes del Sistema Nacional para la Calidad (SNC).
• Administrar el servicio nacional de información de normas técnicas y procedimientos de
evaluación de la conformidad, acorde a lo previsto en el Acuerdo sobre Obstáculos Técnicos al
Comercio, de la Organización Mundial del Comercio (OMC).
• Coordinar con los diferentes actores públicos, privados, académicos y de la sociedad civil; la
atención de las necesidades relacionadas a la calidad.
• Articular las acciones y esfuerzos de los sectores, así como de los diferentes niveles de gobierno
en materia de normalización, evaluación de la conformidad, acreditación y metrología.
PRINCIPALES FUNCIONES
• Promover que instituciones públicas y privadas fomenten prácticas y principios de gestión de la
calidad; y uso de instrumentos y mecanismos de la calidad.
• Ejercer la representación internacional y participar activamente en las actividades de
normalización, metrología y acreditación; suscribiendo acuerdos en el marco de la normativa
vigente.
• Otras que se establezcan por ley.
SERVICIOS
Certificación
Emisión de certificados que respaldan la calidad de bienes y servicios, generando confianza en los
consumidores.
Acreditación
Reconocimiento de la competencia de laboratorios de ensayo, calibración e inspección, asegurando
la confiabilidad de los resultados.
Formación y Asistencia Técnica
Capacitación y asistencia técnica a empresas y organizaciones en la implementación de sistemas de
gestión de calidad.
Investigación y Desarrollo
Desarrollo de nuevas herramientas y metodologías para la mejora de la calidad, adaptando las
prácticas a la realidad peruana.
ÁMBITOS DE ACCIÓN
Desarrollo de normas
técnicas
Evaluación de la
conformidad
Establecer estándares de
calidad para diversos
productos, servicios y
procesos.
Verificar que los productos,
servicios y procesos cumplan
con las normas técnicas
establecidas.
Metrología
Capacitación y asistencia
técnica
Asegurar la exactitud y
trazabilidad de las mediciones
en el país.
Brindar apoyo técnico a las
empresas para que puedan
mejorar la calidad de sus
productos y servicios.
DESARROLLO DE NORMAS TÉCNICAS
1
Investigación
Análisis de las necesidades del mercado para
identificar lagunas de normas.
2
Estandarización
Elaboración de normas técnicas consensuadas
con expertos de diferentes sectores.
3
Implementación
Promocionar la adopción de las normas técnicas
por parte de las empresas.
ÁREAS DE ESPECIALIDAD
Productos agroalimentarios
Industrias manufactureras
Certificación de productos
Certificación de procesos y
agrícolas y alimentos, asegurando
productos industriales, mejorando
su calidad y seguridad alimentaria.
mejorando la eficiencia y calidad
calidad de la producción.
Servicios
Salud
Certificación de servicios, desde
Acreditación de laboratorios
desde turísticos hasta financieros,
clínicos y hospitales, asegurando la
financieros, garantizando la calidad
asegurando la calidad de los
calidad de la atención al cliente.
servicios de salud.
cliente.
CERTIFICACIONES Y ACREDITACIONES
ISO 9001
ISO 14001
Sistema de gestión de calidad para la
Sistema de gestión ambiental para la
mejora continua de procesos y productos. minimización del impacto ambiental de
las actividades.
ISO 45001
ISO 22000
Sistema de gestión de la seguridad y
Sistema de gestión de seguridad
salud en el trabajo, protegiendo la
alimentaria, garantizando la inocuidad de
integridad de los trabajadores.
los productos alimenticios.
IMPACTO EN LA ECONOMÍA PERUANA
1
Incremento de la productividad
La mejora de la calidad de bienes y servicios aumenta la eficiencia, reduciendo costos
y mejorando la productividad.
2
Mayor competitividad
Empresas con productos y servicios de alta calidad son más competitivas en el
mercado nacional e internacional.
3
Atracción de inversiones
Un sistema de calidad robusto atrae inversiones extranjeras, generando nuevas
oportunidades de desarrollo.
4
Crecimiento económico
La mejora de la calidad impulsa el crecimiento económico, generando empleos y
bienestar social.
RETOS Y DESAFÍOS
Difusión de la cultura de
la calidad
Ampliar la comprensión y
el valor de la calidad en
todos los sectores de la
sociedad.
Cooperación
interinstitucional
Fortalecer la colaboración
entre entidades públicas y
privadas para promover la
calidad.
Innovación tecnológica
Adaptar las herramientas y
metodologías de la calidad
a las nuevas tecnologías y
tendencias.
SISTEMA NACIONAL DE CALIDAD
¿QUÉ ES UNA NORMA TÉCNICA Y PARA QUE SE USA?
Es un documento técnico que contiene
especificaciones técnicas, aprobado en
consenso por las partes interesadas.
Criterios
de calidad
Su naturaleza es voluntaria, se basa en
estándares internacionales con el objeto de
atender las necesidades de las partes
interesadas.
Partes Interesadas
Competitividad
Uso
Facilita el
acceso a
Mercados
Comités Técnicos de
Normalización (CTN)
Soluciones
técnicas a
Procesos
Productivos
Sirve de base
técnica a los
Reglamentos
Técnicos
JERARQUÍA DE LAS NORMAS
Criterios
de calidad
Competitividad
Uso
Facilita el
acceso a
Mercados
Soluciones
técnicas a
Procesos
Productivos
Sirve de base
técnica a los
Reglamentos
Técnicos
ACREDITACIÓN
Es el procedimiento mediante el cual la Dirección de Acreditación del
INACAL (INACAL-DA) reconoce formalmente que un organismo de
Evaluación de la Conformidad (OEC) cumple con los criterios de
acreditación y es competente para efectuar tareas específicas
conforme a normas internacionales
Stock de Normas Técnicas
distribución por Sectores
Stock aproximado de Normas Técnicas Peruanas al 2015, Distribución por Sectores (Fuente
DN-INACAL)
ORGANISMOS ACREDITADOS POR REGIÓN
LABORATORIOS DE ENSAYO ACREDITADOS POR ZONA GEOGRÁFICA
LABORATORIOS DE
ENSAYO
LABORATORIOS DE
CALIBRACIÓN
NO EXISTE EN PUNO
CARACTERÍSTICAS DEL
SISTEMA PERUANO DE ACREDITACIÓN
➢ Es un Sistema Voluntario.
➢ El Sistema asegura que los resultados de los Informes de Ensayo, Certificados/Informes de
Inspección y Certificados de Conformidad, otorgados por las entidades acreditadas sean
confiables.
➢ Consecuentemente los usuarios (clientes) pueden confiar en el servicio que brindan las
entidades acreditadas.
LA CERTIFICACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN
➢ Es una actividad que lleva a cabo un Organismo de Certificación de
Sistemas de Gestión (OCSG), a través de la cual se manifiesta la
conformidad del Sistema de Gestión de una organización, con los
requisitos definidos en normas específicas de gestión, tales como:
➢ ISO 9001 - Sistemas de Gestión de la Calidad
➢ ISO 14001 - Sistemas de Gestión Ambiental
➢ OHSAS 18001 - Sistemas de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo
➢ ISO 37001 - Sistemas de Gestión Antisoborno
PROCEDIMIENTO DE ACREDITACIÓN PARA LOS ORGANISMOS
QUE CERTIFICAN SISTEMAS DE GESTIÓN
CONCLUSIÓN
INACAL juega un rol fundamental en el desarrollo
del Perú al garantizar la calidad de los productos,
servicios y procesos
GRACIAS