Métiers d’accompagnement entrepreneurial
Khoubaib Ayari
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ESCT - École Supérieure de Commerce de Tunis
M2 Entrepreneuriat et développement d’activités innovantes en régions
SUPPORT DE COURS
« Les métiers d’accompagnement entrepreneurial »
Séance 3 : Le Processus de l’Accompagnement
Entrepreneurial
Khoubaib AYARI
Année Universitaire 2024-2025
ESCT | 2024-2025
Challenges d’Entreprises
Khoubaib Ayari
I.
Le Processus de l’Accompagnement Entrepreneurial
1.
Diagnostic Initial : Identifier les Besoins
Importance du diagnostic initial :

Le diagnostic initial est crucial pour comprendre les besoins spécifiques de
l'entrepreneur et de son entreprise. Il permet d'identifier les points forts, les points faibles,
les opportunités et les menaces (analyse SWOT) de l'entreprise.

Il aide à déterminer les domaines nécessitant une attention particulière et à
élaborer un plan d'action ciblé.
Méthodes de diagnostic :

Entretiens approfondis avec les fondateurs : Ces entretiens permettent de
comprendre la vision, les objectifs, et les défis de l'entrepreneur. Il est important de
poser des questions ouvertes pour obtenir des réponses détaillées et nuancées.

Analyse SWOT : La réalisation d'une analyse SWOT permet de cartographier les
forces, faiblesses, opportunités et menaces de l'entreprise.

Évaluation des compétences de l'équipe : Cette évaluation permet de comprendre
les compétences disponibles au sein de l'équipe et d'identifier les lacunes à combler par le
biais de formations ou de recrutements.
Meilleures pratiques :

Utiliser des grilles d’entretien structurées pour garantir que tous les aspects
critiques sont abordés.

Faire appel à des experts sectoriels pour des analyses spécifiques.
Exemple pratique : Un entrepreneur dans le secteur technologique peut avoir des
compétences techniques solides mais manquer de connaissances en marketing et en gestion
financière. Le diagnostic révélera ces lacunes, permettant à l’accompagnateur de cibler
précisément les domaines nécessitant du soutien.
2.
Définition des Objectifs : Clarifier la Vision
Importance des objectifs clairs:
Des objectifs bien définis permettent de donner une direction précise à l'accompagnement et
d'établir des critères de réussite.
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Ils doivent être spécifiques, mesurables, atteignables, pertinents et temporellement définis
(SMART).
Types d'objectifs:
Court terme : Amélioration des processus internes, lancement d'un produit pilote.

Par exemple, l'optimisation de la chaîne de production ou la réalisation d'une campagne
de test auprès des utilisateurs.
Moyen terme : Expansion sur de nouveaux marchés, obtention de financements

supplémentaires. Cela peut inclure l'entrée sur un marché régional ou la préparation
d'une série A de levée de fonds.
Long terme : Atteindre une position de leader sur le marché, développement

international. Cela pourrait signifier la domination d'un segment de marché ou
l'établissement de filiales à l'étranger.
Meilleures pratiques :

Utiliser des méthodes de brainstorming pour définir les objectifs.

Engager toute l’équipe dans le processus de définition des objectifs pour assurer
leur adhésion.
Exemple pratique : Un objectif à court terme pourrait être d'augmenter le nombre
d'utilisateurs actifs mensuels de 500 à 2000 dans les six prochains mois.
3.
Plan d’Action : Mise en Œuvre Stratégique:
a)
Construction d'un plan d’action
Étapes à suivre:
Identification des actions spécifiques : Lister toutes les tâches nécessaires pour

atteindre chaque objectif.
Établir une feuille de route : Créer un calendrier détaillant les actions à

entreprendre, les délais et les personnes responsables.
Allocation des ressources : Déterminer les ressources humaines, financières et

matérielles nécessaires pour chaque action.
Outils

Gantt Chart : Un outil de gestion de projet qui aide à visualiser le calendrier des
tâches et à suivre leur avancement.
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
Business Model Canvas : Permet d'affiner et de tester différents aspects du modèle
économique de l'entreprise.
Suivi et évaluation :

Mise en place de KPI (indicateurs clés de performance) pour mesurer les progrès.

Réunions régulières : Organiser des réunions hebdomadaires ou mensuelles pour
discuter des progrès et des obstacles, et ajuster le plan d'action en conséquence.
Meilleures pratiques :

Utiliser des logiciels de gestion de projet pour suivre l’avancement des tâches et
faciliter la collaboration.

Impliquer les parties prenantes clés dès le début pour garantir l’alignement sur les
objectifs et les actions.
Exemple pratique : Un plan d’action pour une start-up pourrait inclure des tâches telles que
la réalisation d’une étude de marché, le développement d’un prototype, le lancement d’une
campagne marketing, et l’organisation d’événements de réseautage.
4.
L'Accompagnement Continu : Suivi et Ajustements:
Importance du suivi:
Le suivi permet de s'assurer que les actions sont mises en œuvre comme prévu et de faire
des ajustements en réponse aux défis rencontrés.
Il aide à maintenir l'élan et à résoudre les problèmes avant qu'ils ne deviennent
insurmontables.
Méthodes de suivi:

Réunions régulières : Ces réunions peuvent être hebdomadaires pour un suivi
rapproché ou mensuelles pour un suivi plus global. Elles permettent de discuter des
progrès, des obstacles rencontrés et des ajustements nécessaires.

Utilisation d’outils de gestion de projet : Des outils comme Trello, Asana, ou
Monday.com peuvent être utilisés pour suivre l’avancement des tâches et assurer une
communication fluide entre les membres de l’équipe.
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Meilleures pratiques :
Mettre en place des systèmes de reporting réguliers pour suivre les indicateurs de

performance.
Encourager une communication ouverte et honnête entre l’accompagnateur et

l’entrepreneur.
Exemple pratique : Pour une entreprise en phase de croissance, le suivi pourrait inclure des
revues de performance mensuelles pour évaluer les ventes, les dépenses, et les retours des
clients.
5.
Formation et Mentorat : Développement des Compétences
Sessions de formation
Thèmes couverts : Les sessions de formation doivent couvrir des domaines clés tels que la
stratégie commerciale, la gestion financière, le marketing numérique, et le leadership.
Méthodes : Ces sessions peuvent être des ateliers pratiques, des séminaires, ou des cours en
ligne. L'important est d'adapter le format à l'apprentissage des entrepreneurs.
Mentorat
Rôle du mentor : Le mentor joue un rôle crucial en fournissant des conseils, en partageant
des expériences, et en aidant à naviguer dans les défis. Il peut également offrir un réseau de
contacts précieux.
Choix du mentor : Idéalement, un mentor devrait avoir une expérience pertinente dans le
secteur de l’entrepreneur et être capable de fournir des conseils pratiques et des retours
constructifs.
Meilleures pratiques :

Organiser des sessions de formation en fonction des besoins spécifiques identifiés
lors du diagnostic initial.

Sélectionner
des
mentors
ayant
une
forte
expérience
sectorielle
et
des
compétences en coaching.
Exemple pratique : Un mentor expérimenté dans le secteur des technologies de
l'information pourrait aider une start-up technologique à élaborer une stratégie de
pénétration du marché et à éviter les pièges courants.
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6.
Les Outils et Approches de l’Accompagnement:
Business Model Canvas
Description : Le Business Model Canvas est un outil visuel qui permet de décrire, concevoir,
challenger, inventer, et pivoter le modèle d'affaires.
Utilisation : Il se compose de neuf blocs couvrant les principaux aspects d'une entreprise :
segments de clientèle, proposition de valeur, canaux, relations avec les clients, sources de
revenus, ressources clés, activités clés, partenariats clés, et structure de coûts.
Lean Canvas
Description : Le Lean Canvas est une variante du Business Model Canvas, conçue
spécifiquement pour les startups.
Utilisation : Il met l'accent sur les problèmes, les solutions, les indicateurs clés, et les
avantages concurrentiels, aidant les entrepreneurs à se concentrer sur ce qui est essentiel
pour valider leur modèle d'affaires.
SWOT Analysis
Description : La SWOT (forces, faiblesses, opportunités, menaces) est un outil stratégique
permettant d'évaluer les forces et les faiblesses internes d'une entreprise ainsi que les
opportunités et les menaces externes.
Utilisation : Elle aide à identifier les domaines où l'entreprise peut capitaliser sur ses forces et
améliorer ses faiblesses, tout en tirant parti des opportunités du marché et en se protégeant
contre les menaces potentielles.
Trello / Asana
Description : Trello et Asana sont des outils de gestion de projet qui facilitent la collaboration
et le suivi des tâches au sein de l'équipe.
Utilisation : Ils permettent de créer des tableaux de bord pour suivre l'avancement des
projets, assigner des tâches, fixer des échéances, et collaborer de manière transparente.
Meilleures pratiques :
Adapter les outils et les méthodes aux besoins spécifiques de l’entrepreneur.
Former les entrepreneurs à l’utilisation de ces outils pour qu’ils puissent les intégrer
efficacement dans leur gestion quotidienne.
Exemple pratique : Utiliser le Lean Canvas pour aider une startup à identifier ses principaux
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problèmes et à développer des solutions viables avant de passer à la phase de
développement du produit.
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