GERENCIA DE REDES Y TELECOMUNICACIONES
DOCENTE: MAGALY GIANINA GONZALES PACO
ALUMNO: ALEXANDER MAMANI CHURA
CALIDAD – PREGUNTAS DE REPASO
1. La Herramienta que permite entender un proceso por difícil que sea, es
a) Análisis de costo – beneficio
b) Identificar expectativas de los interesados
c) Diagrama de control
d) Diagramas de flujo
2. Enfocarse en el producto, es una característica del siguiente proceso
a) Controlar la calidad
b) Verificar el alcance
c) Recolectar requerimientos
d) Planificar la calidad
3. Enfocarse en la correcta utilización de procesos y actividades, es una característica del
siguiente proceso
a) Dirigir y gestionar la ejecución del Proyecto
b) Desarrollar el cronograma
c) Gestionar la calidad
d) Informar el desempeño
4. Si el equipo se encuentra definiendo que usara las técnicas de diagramas de flujo,
diagrama de Pareto; en que proceso se encuentra
a) Analizando acciones correctivas y preventivas
b) Realizar control de calidad
c) Realizar aseguramiento de la calidad
d) Planificar la calidad
5. Si el equipo se encuentra usando las técnicas de diagramas de flujo, diagrama de Pareto;
en que proceso se encuentra
a) Dirigir y gestionar la ejecución del proyecto
b) Desarrollar el acta de constitución del proyecto
c) Cerrar el proyecto o fase
d) Realizar el control de la calidad
6. Si el equipo se encuentra usando la técnica de inspección esta en el proceso de:
a) Auditoria
b) Certificación ISO 9000
c) Informar el desempeño
d) Gestionar la calidad
7. ¿+/- 3 sigma representan aproximadamente que porcentaje de la población (en una
distribución normal)?
a) 99.73%
b) 68.26%
c) 3%
d) 99.99985%
8. Cual de las siguientes afirmaciones NO es falsa acorde con el dibujo
a) El proceso está fuera de control y por tanto hay que analizar las causas asignables
b) Ausencia de limite de control superior e inferior
c) Ausencia de datos
d) Faltan datos para establecer la regla 7
9. Calidad es:
a) Superar las expectativas del cliente
b) Decir si a todas las solicitudes del cliente, para que este contento y me vuelva a
contratar
c) El grado con el cual se cumplen los requerimientos
d) Un proceso
10.Los siguientes son ejemplos de costos de no conformidad, excepto:
a) Retrabajo
b) Costos de garantía
c) Costos de reparación
d) Entrenamiento d calidad