Variables que condicionan la creación de un producto. UD Gestión & Desarrollo de Producto Semana 9 01 CONECTEMOS Esta semana hablaremos sobre: 1. Variables que condicionan la creación de un producto: • La legalidad en la creación de un producto. • MOF • El Prosumer: El consumidor en la co-creación del producto. • Teoría de la difusión de las innovaciones: • Innovadores, Early adopters, Primera mayoría, Mayoría tardía y Rezagados. Imagen 1. Lista. Recuperado de freepik.es 01 CONECTEMOS Indicador de la Actividad de aprendizaje 3 Analiza las teorías de la Difusión de la innovación y el Prosumer para adherir al consumidor al proceso de la creación del producto. Aplica las estrategias para la creación y administración del producto en el mercado. Evidencia evaluativa 3 ¿En qué consiste? Los estudiantes desarrollan en modelo CANVAS para su propuesta de valor desarrollada en clase. Además, aplicarán una matriz BCG y un stakeholder map. Dinámica grupal: 1. El docente presenta un ejercicio para ordenar las referencias según las Normas APA (enlace) Quiz: https://www2.javerianacali.edu.co/centro-escritura/recursos/quizde-referencias-con-normas-apa#gsc.tab=0 2. Proyecta la pantalla mostrando cada uno de los ejercicios a desarrollar y solicita la participación al azar de un estudiante por ejercicio. 3. El ejercicio consiste en ordenar una referencia bibliográfica según las normas APA. • Se sugiere abrir la página APA para ayudar a recordar la estructura de las referencias. 4. Finalmente, el docente menciona la importancia de las referencias y el correcto citado de la información estableciendo la relación con los proyectos finales o tesis a futuro. Imagen 2. APA. Recuperado de normas-apa.org CONECTEMOS ACTIVIDAD DE INICIO 1. El docente propone las siguientes preguntas: ▪ ¿Han escuchado del término "Prosumer"? ▪ ¿Creen que Uds. son "Prosumer"? ¿por qué? 2. Luego los estudiante compartirán sus respuestas a través de un Jamboard o Miró. Parte 2: Legalidad Luego de observar el video, los estudiantes responden a las siguientes preguntas: • ¿Qué es un invento? • ¿Qué es una patente? • ¿Para qué sirve una patente? Video 1: Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (2017). ¿Qué son las patentes? Recuperado en: https://bit.ly/3CL1gPL Luego de observar el video, los estudiantes responden a las siguientes preguntas: • ¿Cuáles son los pasos para registrar una patente? Video 2: Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (2017). ¿Cuáles son los pasos para patentar mi invento? Recuperado en: https://bit.ly/3CwTjgM Dinámica 1. El docente forma grupos de 5 estudiantes. 2. Se les pedirá que revisen la página web de INDECOPI en “Registro de Patente de Invención” (https://bit.ly/3I1CWd2) 3. Luego deberán realizar una infografía (Ppt, Word u otra herramienta) con la información encontrada 4. Finalmente, el docente pedirá una breve presentación de ésta. Imagen 4. Trabajo en equipo. Recuperado de freepik.es Imagen 3. INDECOPI. Recuperado de Indecopi.gob.pe Parte 2: MOF El Manual de Organización de Funciones o MOF, como se le conoce por sus siglas, es un documento elaborado por la propia compañía que contiene la estructura organizacional donde se incluyen las funciones y delimitaciones de cada puesto. Adicional a ello, se incluyen los indicadores con los que gerencia evaluará a cada departamento para conocer el desempeño del mismo. Hoy por hoy, este tipo de documentos son bastante necesarios ya que las empresas deben cumplir ciertos estándares legales como son el OHSAS, ISO, etc., además también ya que su uso interno y diario minimiza los conflictos de áreas, marca responsabilidades, divide el trabajo y fomenta el orden. Imagen 5. MOF. Recuperado de https://bit.ly/3KCH98L “El Manual de Organización y Funciones (MOF) es un documento técnico normativo de gestión institucional donde se describe y establece la función básica, las funciones específicas, las relaciones de autoridad, dependencia y coordinación, así cómo los requisitos de los cargos o puestos de trabajo.” (Plataforma digital única del estado peruano, 2021) Imagen 6. Plataforma digital única del estado peruano (2021) . Recuperado en: https://www.gob.pe/ ¿Qué se necesita para elaborar un MOF? ✓ TODOS los colaboradores deben participar. En especial las cabezas de la empresa. Esto permitirá que los subordinados participen con facilidad de la creación del manual. ✓ Tener un equipo que pueda liderar y supervisar el proceso. Este equipo puede ser una empresa experta externa o de lo contrario nombrar responsables dentro de nuestro propio equipo que estén en la capacidad técnica de poder liderar el proceso. ✓ Identificar qué está haciendo el personal. Relevar o inventariar las actividades y funciones de todo el Personal. Podemos apoyarnos creando un cuestionario de preguntas para obtener la información de primera mano, es decir quienes ejecutan las acciones en el puesto. Asimismo, es importante identificar las características idóneas de las personas a realizar las funciones del puesto. ✓ Una vez terminado se debe colocar todo el material al alcance de todos los colaboradores para que pueda ponerse en práctica y se trabaje en cada departamento lo lineamientos de MOF. Es importante conocer la estructura organizacional del área, ya que esto permite ayudar a definir las funciones de cada personal y a quiénes se le darán los reportes o se harán las coordinaciones, entre otros. GERENTE DE MARKETING BRAND MANAGER TRADE MARKETING COORDINADOR DE MARKETING ANALISTA DE MERCADO COMMUNITY MANAGER SUB GERENTE DE MARKETING CONTENT MANAGER ANALISTA WEB DIRECTOR DE ARTE RRPP Imagen 7. Organigrama. Creación propia. DISEÑADOR SENIOR DISEÑADOR JUNIOR Parte 3: PROSUMER Un prosumer es el consumidor que además de consumir los productos de la marca, participa del proceso de diseño de algunos servicios y otros productos de la misma. En pocas palabras, es una combinación entre el productor y el consumidor. Un prosumer busca siempre crear información relevante para la marca mediante los canales de comunicación que tiene como blog, redes sociales, comunidades virtuales, etc. El internet les permite interactuar con la marca y crear una conexión emocional con la misma, de manera que se vuelve una especie de surtidos de información relevante con el que la marca puede tomar mejores decisiones. Imagen 8. Prosumer. Recuperado de https://cronuts.digital/es/que-es/prosumer/ ¿Cómo deben actuar las marcas? Las marcas deben estrechar los lazos con los prosumer no solo por la información que estos pueden brindar sino también por que estos pueden funcionar como networkers de la marca. Generando contenido publicitario de calidad para la marca. ✓ Deben identificar los influencers que son afines a la marca. ✓ Enviar periódicamente productos o servicios adicionales a los mismos para que estos pueden generar contenido de tu marca. ✓ Únete a la comunidad y conversación online que estos prosumers generar para responder activamente las inquietudes de tus clientes. Recuerda siempre que las conversaciones bidireccionales siempre se hacen sentir mas humanas. Por último, es importante entender que un prosumer, así como ayuda brindando información valiosa para la generación de nuevos productos y la publicidad recurrente también puede jugar en contra al momento de crear un mal producto. Imagen 9. Prosumer. Recuperado de https://www.accec.org.ar/ Por lo general, estos consumidores son personas que tienen mucha información sobre la marca, y saben exactamente lo que quieren, por ende no podrás engañarlos con productos que no cumplan con los estándares de calidad a los que estos usuarios están acostumbrados. Discusión grupal: Coméntenos una buena experiencia y otra mala de un prosumidor que haya beneficiado o perjudicado a una marca respectivamente en algún momento. Imagen 10. Prosumer. Recuperado de https://www.accec.org.ar/ Parte 4: Teoría de la difusión de las innovaciones La teoría de la Difusión de Innovaciones (DOI) es el trabajo seminal del sociólogo Everett M. Rogers (1931-2004) plantea que algunas personas u organizaciones adoptan las innovaciones de distinta manera. Algunos son más afables a la misma, mientras que otros se encuentran más reacios a las innovaciones. Imagen 11. Everett Rogers. Recuperado en: https://bit.ly/3hWd9IL Los innovadores: Son los usuarios quienes se arriesgan en introducir los nuevos productos al mercado. Por lo general son entusiastas de la marca acompañados de los mismos productos los que están a la vanguardia de la innovación y los nuevos productos que van saliendo al mercado. Los innovadores Imagen 12. Teoría Innovación. Recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=VHZm6Qu-A_Y 2.- Adoptantes tempranos: Son los consumidores que abrazan la innovación sin haber tenido análisis previos o discusiones en foros o comunidades, por ello suelen actuar como líderes de la innovación ya que terminan por influenciar en otras personas al momento de aceptar la innovación. Adoptantes tempranos Imagen 13. Teoría Innovación. Recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=VHZm6Qu-A_Y La mayoría temprana: Aquí encontramos la primera resistencia al cambio, ya que son individuos que no están dispuestos a arriesgar tiempo y recursos en las innovaciones. Por lo general, reflexionan muy cuidadosamente antes de tomar una decisión, sin embargo cuando escuchan a los líderes, son muy propensos a aceptar la innovación ya que son muy influenciados por los adoptantes tempranos. Mayoría temprana Imagen 14. Teoría Innovación. Recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=VHZm6Qu-A_Y La mayoría tardía: Aquí la resistencia aumenta exponencialmente. Se requiere de líderes y otras herramientas como la publicidad para poder persuadir a este tipo de público. Tanto la influencia que ejercen los anteriores como la cantidad de persuasión que contenga el producto en medios de comunicación lograra la adaptación de este segmento. Mayoría tardía Imagen 15. Teoría Innovación. Recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=VHZm6Qu-A_Y Rezagados: Estas personas son totalmente reacías al cambio. Suelen adaptar la innovación cuando esta ya es vital para el individuo o lo anterior quedó obsoleto dentro del mercado. Incluso llegan a oponerse al cambio y combaten activamente cualquier intento de innovar por todos los canales de comunicación posibles. No hay influencia ni persuasión que los convenza. Rezagados Imagen 16. Teoría Innovación. Recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=VHZm6Qu-A_Y CONECTEMOS ACTIVIDAD GRUPAL 1. Comente qué productos o actividades de innovación recuerdo que la sociedad ha adoptado en los últimos 5 años. 2. Luego los estudiante realizarán una breve búsqueda en internet de éstos, seleccionando un producto o un servicio para luego compartir la información en una herramienta online (PPT, Jamboard o Miró) Imagen 17. Trabajo en equipo. Recuperado de freepik.es 03 REFLEXIONEMOS a) ¿Qué fue lo más difícil de aprender en esta sesión? ¿Por qué? Imagen 18. Pregunta. (freepik, s.f.). Recuperado de https://bit.ly/2Q8Vq6M b) ¿Cuál de los temas trabajados fue el más interesante? ¿Por qué? 04 REFERENCIAS • Centro de desarrollo personal y profesional (2017) ¿Cómo actualizar y/o elaborar tu manual de organización y funciones (MOF)? 5 pasos claves. Recuperado en: https://bit.ly/3KCGHaz • Da Silva, D., (2020) Prosumidor: conoce al consumidor moderno y su importancia para tu marca. Recuperado en https://www.zendesk.com.mx/blog/que-es-prosumidor/ • GARCÍA AVILÉS, J., (2020). La difusión de las innovaciones en los medios de comunicación: claves de un proceso. Recuperado en: https://bit.ly/3hWd9IL • Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (2011). Guía para solicitar una patente en el Perú y el extranjero. Recuperado en: https://bit.ly/37moHmL • Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (2022) Portal de nuevas invenciones y tecnologías. Recuperado en: https://bit.ly/3KviHGs 04 REFERENCIAS • Municipalidad de Moyobamba. (s.f.). Manual de organización y funciones (MOF). Recuperado en: https://bit.ly/35Gfmpu • Organización mundial de la propiedad intelectual. (s.f.) Patentes. Recuperado en: https://www.wipo.int/patents/es/ • Organización mundial de la propiedad intelectual. (s.f.) ¿Qué es la Propiedad Intelectual?. Recuperado en: https://bit.ly/3pSY2Eg • Plataforma digital única del estado peruano (2021). Manual de Organización y Funciones (MOF). Recuperado en: https://bit.ly/3I0VlXE • Rogers, E. M. (2003). Diffusion of innovations (5th ed.). New York: Free Press. • Rogers, E. M., & Shoemaker, F. F. (1971). Communication of innovations: Acrosscultural approach (2nd ed. of Diffusion of innovations). New York: Free Press ¡Gracias!
