Uploaded by Saydillo Jamoldinov

Информационные технологии в управлении организацией

advertisement
Информационные технологии в
управлении организацией: роль,
цель и общая характеристика
управленческих ИТ
24 марта 2021 9 минут на прочтение
Автор статьи
Бобков Олег
Менеджер отдела продаж
ИТ-отрасль активно развивается. С ней связывается все больше
аспектов человеческой и общественной жизни. Менеджмент на
предприятиях — не исключение. Бизнес использует большое
количество
решений
при
выполнении
поставленных
задач. Информационные системы и технологии (ИТ) в сфере
управления организацией — это методы, которые позволяют
эффективно производить планирование, обмениваться данными,
контролировать поставки, а также совершать другие действия,
направленные
на
оптимизацию
рабочих
процессов
и
максимизации прибыли. Они выполняются на базе компьютеров
или иной техники. В статье будет подробно разобран этот аспект
руководства организацией, все его тонкости и разновидности.
Что это такое
Существуют различные определения понятия ИТ. Можно сказать,
что это совокупность процессов создания, хранения, а также
распространения
информации. Традиционно
принято
отождествлять эту отрасль с использованием вычислительных
машин. Это обусловлено тем, что с их внедрением эта сфера
стала
развиваться
намного
быстрее. Однако
нельзя
ограничиваться только электронными устройствами. Инструменты
для фиксации данных и их дальнейшего обмена известны еще со
времен античности. Это знакомые каждому человеку книги и их
ранние аналоги: папирусы и глиняные таблички.
Целью использования информационных технологий (ИТ) на
предприятии является решение задач в управлении объектами и
процессами. С помощью письменности удалось значительно
расширить возможности для строительства, ремесел и
земледелия. Записи помогали нашим предкам вести отчетность и
делиться опытом между собой. В 19 веке произошел прорыв в этой
сфере. Кроме уже указанных средств, стали появляться новые —
печатные машинки, граммофоны и пластинки для них. С начала
1940-х начали выпускать электронные инструменты — первые
ЭВМ, электрические проигрыватели и диктофоны. Привычные нам
методы стали применяться в 90-х годах. Сейчас задача у ИТ в
глобальном смысле та же, только теперь делать это быстрее,
удобнее и эффективнее.
Применение и значение
В наше время трудно переоценить роль использования
информационных технологий в управлении предприятием, а также
в других отраслях общественной жизни. Наблюдается тенденция к
существенным переменам во всех областях, где присутствуют
человеческие ресурсы. Руководители компаний стараются
максимально оптимизировать все процессы и увеличить
получаемую прибыль.
Готовые решения для всех направлений
Склады
Ускорьте работ у сот рудников склад а при пом ощи мобил ьной автом атиз ации. Н авсегд а уст раните ошибк и при приёмке, отгрузке, инвентаризац ии и перемещ ении т овара.
Узнать больше
Магазины
Мобиль ность, т оч ность и скорость пересч ёта товара в торговом з але и на скл аде, позволят вам не потерять д ни прод аж во время провед ения инвентариз ации и при приёмке т овара.
Узнать больше
Маркировка
Обязат ельная маркировка товаров - эт о возможност ь для к ажд ой орг анизац ии на 100% исключ ить приёмк у на свой склад конт рафактного товара и отсл едит ь цепочк у пост авок от производит еля
Узнать больше
Онлайн-торговля
Скорость, точ ность приёмки и отгрузки товаров на склад е — краеуг оль ный камень в E-commerc e биз несе. Начни ис пол ьзовать современные, бол ее эффективны е м обиль ны е инст рументы.
Узнать больше
Учреждения
Повыс ьте т оч ность учет а имущ ества организации, уровень к онт рол я с охранност и и перемещения к ажд ой ед иницы. Моб ильны й уч ет сниз ит вероятность к раж и естест венны х пот ерь.
Узнать больше
Производство
Повыс ьте эффективность д еят ель ност и производственног о предприят ия за с чет внед рения м обиль ной автом атизац ии для уч ёта т оварно-материаль ны х ценностей.
Узнать больше
Показать все решения по автоматизации
Управление кадрами
Это одна из многочисленных сфер, в которых задействованы
описанные в статье технологии. Чтобы обеспечить бесперебойную
работу отдела, начальники небольших контор последовательно
внедряют системы по сбору и обработке данных. У них несколько
основных функций. Среди них:



учет количества действующих сотрудников;
фиксирование операций по начислению оплаты труда;
менеджмент трудовых ресурсов — поиск кандидатов
должности, обучение, проведение стажировок.
на
Если речь идет о более крупной фирме, то информационные
технологии в управленческой деятельности охватывают
руководство на всех уровнях: тактическом, стратегическом, а
также операционном.
Основные требования
Существует ряд параметров, которым должно соответствовать
ПО, если его цель — оптимизация работы отдела
кадров. Некоторые из них:





высокая степень защиты от доступа посторонних лиц;
понятный для пользователей интерфейс;
быстрая обработка данных в режиме real-time;
возможность функционирования в локальной сети или Интернете;
ранжирование прав в зависимости от должности и полномочия
сотрудников.
На сегодняшний день на рынке существует большое количество
продуктов от разных производителей. Но перед приобретением
необходимо убедиться, что программа соответствует указанным
выше требованиям. В противном случае она не сможет выполнять
поставленные перед ней задачи.
Разновидности
После того как мы выяснили, что такое информационные
технологии в управлении, нужно разобраться с категориями, на
которые они делятся. Подробнее — в этом разделе.
Базовые
Эта группа включает в себя все ИТ, которые были созданы
человеком, и используются для различных целей. Выделяют:










Телекоммуникационные — мобильная связь, интернет, кабельное
и спутниковое ТВ.
Текстовые — например, автоматические распознаватели речи,
которые записывают ее в печатном виде.
Графические — работа с изображениями: фоторедакторы, софт
для рисования и моделирования.
Мультимедийные — одновременная обработка картинки и звука.
Базы данных — служат для хранения и переработки информации.
Интернет — почтовые клиенты, мессенджеры, сайты.
Программные — разработка ПО.
Серверные — соединение пользователей.
Защитные — предотвращают утечки и кражу трафика.
искусственный интеллект — обучение машины мыслительным
процессам.
Общей характеристикой информационных технологий управления
является универсальность. ИТ применяются во всех областях
промышленности, а также в повседневной жизни.
Прикладные
В эту категорию входят специфические ИТ, которые применяются
в конкретной отрасли. Например, в сфере экономики или
логистики.
Информационные технологии в образовании
В наше время их активно используют для передачи, получения и
накопления
знаний. Для
этого
применяются
различные
средства. Например,
интернет. Сейчас
активно
набирают
популярность онлайн-курсы и дистанционное обучение. Для
сохранения применяют крупные базы данных.
Кроме того, с их помощью можно целиком руководить
образовательным
процессом. Они
позволяют
учителям,
директорам и менеджерам школ поддерживать двухстороннюю
связь с родителями, хранить оценки, создавать сообщества внутри
заведения.
В экономике
Финансовая сфера также подвержена влиянию ИТ. Существует
большое количество примеров. Вот некоторые из них:

Компьютерные технологии в управлении бизнес-процессами. Их
работа заключается в том, что они проводят анализ финансового





состояния компании, осуществлении учета товаров, издержек и
других параметров.
Защита данных, предотвращение утечек. Например, посредством
кодирования.
Системы-эксперты — накапливают знания в определенной
отрасли, а после — подсказывают на их основе решение
возникшей проблемы.
Справочно-правовые — оказывают консультационные услуги по
разнообразным вопросам. Самые известные — Консультант
Плюс, Гарант и так далее.
Корпоративные информационные технологии в управлении
производством. В эту группу входят предназначенные для
планирования ресурсов, руководства поставками, реализации, а
также проведения мониторинга всех показателей.
Поддержка — с их помощью осуществляется поиск выхода из
определенных ситуаций.
Энергетика
Это еще одна сфера, где активно задействованы ИТ. Они
необходимы по причине того, что предприятия в этой области
делятся на большое количество отделов. Каждый из их использует
собственные структуры коммуникации.
Компании этого профиля применяют большое количество систем
управления и компьютерных технологий. Среди них:





сотовая связь;
Интернет;
контроль и учет расходов;
биллинг;
и другие.
Функции
Прежде
всего,
это
поиск,
обработка
и
хранение
информации. Отдельно нужно оговориться о том, что список
назначений ИТ входит не только работа со старыми данными, но
также постоянное создание новых. Это нужно, чтобы принимать
управленческие решения. Затраты, которые идут на их развитие и
постепенное внедрение, окупается за счет автоматизации и
оптимизации. В итоге доходы компании увеличиваются.
Принципы
применения
современных
информационных технологий в управлении
Существует несколько основных концепций, согласно которым они
задействуются на производстве. Среди них:

Оперативное регулирование — это означает, что осуществляется
в режиме реального времени.



Сквозное администрирование — поддержка для полного цикла
менеджмента. Если брать конкретный объект, то сначала
производится сбор данных о нем, после прогнозируется его
состояние через определенный временной промежуток,
составление
плана,
информирование
потенциальных
исполнителей. Последний этап — проверка выполнения задания.
Адаптивность — принцип, согласно которому системы управления
технологическими процессами и информационные технологии
подстраиваются под существующие условия.
Сетевое регулирование — концепция, по которой выделяют
вертикальные и горизонтальные направлений работы фирмы.
Основываясь на приведенных выше столпах, ИТ начинает
выполнять роль интеллектуального конвейера. Это помогает
автоматизировать часть менеджмента. Как следствие, это
приводит к значительному сокращению издержек, которые могут
возникать
из-за
плохо
отлаженных
механизмов
контроля. Правильное внедрение и использование поможет
значительно повысить получаемую прибыль от коммерческой
деятельности.
Понятие
информационных
систем
технологий в управлении предприятий
и
На сегодняшний день в практике руководства крупными
компаниями и корпорациями существует ряд ИТ. Среди них:



Планирование ресурсов (ERP) — это база данных, которая
позволяет управлять хозяйственными процессами. Она работает
на основе единого приложения с одинаковым интерфейсом. Она
распространяется на ряд сфер. К ним относятся: составление
планов и прогнозов, менеджмент продаж, администрирование
выпуска товаров, закупок.
Взаимодействия с заказчиками (CRM) — представляют собой
управленческую информационную технологию, которая позволяет
выстраивать взаимоотношение с клиентами, а также с деловыми
партнерами. С ее помощью можно автоматизировать часть
работы отдела маркетинга, колл-центр и так далее. Подобное
решение положительно влияет на полученные в конце месяца
доходы и рентабельность всей компании.
Поддержка
аналитической
деятельности
(BI). Система
предназначена для хранения данных, которые были получены в
результате анализа. Еще одна задача, которой они располагают,
— их последующая обработка.
Специальные
информационно
компьютерные технологии в управлении
К этой категории относятся незамкнутые системы, которые
используются в менеджменте фирмы. Выделяют:



Администрирование логистических цепочек (SCM) — применяются
в процессе создание сложных товаров. Особенность в том, что
комплектующие приходится заказывать у нескольких разных
поставщиков. Чтобы не было перебоев в производстве, важно
оперативное поступление всех элементов на склады. Указанная
ИТ позволяет рассчитывать и отслеживать снабжение на всех
этапах.
Планирование материальных потоков (MRP) — с их помощью
руководство
корпорации
осуществляет
приобретение,
изготовление, а также реализацию продукции.
Менеджмент человеческого фактора (HRM) — системы
занимаются поиском потенциальных сотрудников, а также
мониторинг их деятельности.
Готовые решения для всех направлений
Склады
Ускорьте работ у сот рудников склад а при пом ощи мобил ьной автом атиз ации. Н авсегд а уст раните ошибк и при приёмке, отгрузке, инвентаризац ии и перемещ ении т овара.
Узнать больше
Магазины
Мобиль ность, т оч ность и скорость пересч ёта товара в торговом з але и на скл аде, позволят вам не потерять д ни прод аж во время провед ения инвентариз ации и при приёмке т овара.
Узнать больше
Маркировка
Обязат ельная маркировка товаров - эт о возможност ь для к ажд ой орг анизац ии на 100% исключ ить приёмк у на свой склад конт рафактного товара и отсл едит ь цепочк у пост авок от производит еля
Узнать больше
Онлайн-торговля
Скорость, точ ность приёмки и отгрузки товаров на склад е — краеуг оль ный камень в E-commerc e биз несе. Начни ис пол ьзовать современные, бол ее эффективны е м обиль ны е инст рументы.
Узнать больше
Учреждения
Повыс ьте т оч ность учет а имущ ества организации, уровень к онт рол я с охранност и и перемещения к ажд ой ед иницы. Моб ильны й уч ет сниз ит вероятность к раж и естест венны х пот ерь.
Узнать больше
Производство
Повыс ьте эффективность д еят ель ност и производственног о предприят ия за с чет внед рения м обиль ной автом атизац ии для уч ёта т оварно-материаль ны х ценностей.
Узнать больше
Показать все решения по автоматизации
Отдельные
технологии
управления
информационными
ресурсами
для
кадровых агентств
Современная сфера рекрутинга не стала исключением — в нее
также активно внедряются новые решения, которые помогают
автоматизировать их работу и сократить издержки. Такие ИТ
разделяют на следующие категории:

Электронные справочники — в них содержатся полезные данные
про многие отрасли. Например, список законов. Популярностью
пользуются консультационные базы. Также в них могут
содержаться качественные и интересные сведения по любой
другой
теме. Они
пригодятся
в
процессе
выполнения
поставленных задач.



ПО, которое служит для автоматизации некоторых фронтов
деятельности компаний;
Комплексные решения и отдельные части, которые в них входят;
Специализированные технологии управления информацией.
Узкопрофильные приложения
Периодически случается так, что необходимо выполнить
отдельный вид задач, который не схож с остальными. Для этого
разрабатывается специальное программное обеспечение. Оно
заточено на обработку конкретного типа данных.
К таким решениям можно отнести софт для:





Учета положения кадров. Например, фиксация рабочего стажа,
составление графиков отпусков.
Определения уровня заработной платы, которую будет получать
каждый сотрудник компании.
Приема людей в штат;
Проведения аттестаций, экзаменов, запись и анализ результатов.
Использование информационных технологий в системах
организационного управления предприятием необходимо также
для обучения новых работников и записи их успешности.
Разумеется, это не все функции, которые могут выполняться
узкопрофильными приложениями. В настоящее время можно
заказать программное обеспечение под любые задачи. Однако
важно заранее позаботиться о его качестве, чтобы в дальнейшем
не пришлось делать это снова или самостоятельно пытаться
решить проблему. Поэтому обращаться нужно только к
профессионалам, у которых есть соответствующие навыки и опыт
работы. Хороший вариант — компания «Клеверенс». Организация
уже более 15 лет занимается созданием готовых решений для
бизнеса. В том числе — цифровых продуктов. Обратившись в
фирму, клиент может в зависимости от потребностей его
предприятия приобрести ПО для автоматизации складских
помещений, проведения инвентаризации имущества, маркировки
товаров и многие другие. Кроме того, есть узкопрофильные
программы, которые призваны снизить издержки в конкретной
отрасли. Например, в нефтегазовой. Заказчик получает отличное
сочетание цены и результата.
Полнофункциональные системы
К этой категории относятся информационные технологии,
предназначенные для решения функциональных задач, если в
компании работает большое количество персонала. В таких
случаях руководителю нужно осуществлять более тщательный и
продуманный мониторинг.
Описанные в этом подпункте программы способны удовлетворить
любые потребности заказчика, даже если сложны, с технической
точки зрения. К таким запросам можно отнести:






управление организацией;
контроль действующих сотрудников, оценка их результативности;
ведение оборота всех документов, которые связаны с персоналом;
расчет начисляемой заработной платы на каждого работника;
рекрутинг;
проведение аналитики.
Развитие
информационных
технологий
организационного
управления дает возможность делать кадровый учет оперативным
и обрабатывать данные в режиме реального времени. Кроме того,
теперь вероятность ошибки в результате человеческого фактора
намного ниже благодаря внедрению новых подходов. Если огрехи
уже были допущены, с помощью современных инструментов их
гораздо легче исправлять. При использовании описанных систем
можно максимально охватить все сферы деятельности внутри
организации. Основная причина — это единое пространство, в
котором принимаются решения.
Download