Taller Semana 5
IIS 574 – Sistemas de Gestión de Calidad
1. Elabore un diagrama SIPOC de un proceso (idealmente clave) que usted
y su equipo conozcan. Desglosen el proceso de forma similar a lo
elaborado en clases, considerando las etapas principales (ver Figura 1).
Etapa 1
Etapa 2
Etapa 3
Etapa 4
Figura 1: Diagrama SIPOC y etapas del proceso
Etapa 5
2. Identifique para el proceso seleccionado, (1) los principales
requerimientos del cliente (CCC), (2) cómo mediría el resultado o
desempeño y (3) las medidas para controlar el proceso. Puede tomar
como referencia para el desarrollo la Tabla 5.4.
Dr. Martha Ramírez V. / Mg. Matías Chávez C.
Dpto. Ing. Industrial y de Sistemas
Fuente: ISO 9001:2015 / Cap. 5 del Evans & Lindsay, 2015.