ПРАКТИЧНЕ ЗАНЯТТЯ № 1 Тема. ЗАГАЛЬНА ХАРАКТЕРИСТИКА ПРОЦЕСУ СПІЛКУВАННЯ ПИТАННЯ ДЛЯ ОБГОВОРЕННЯ (вибрати одне питання та дати розширену відповідь) 2. Функції спілкування.ФУНКЦІЇ СПІЛКУВАННЯ Спілкування – це багатоплановий процес, який виконує цілу низку функцій. Функціональні можливості спілкування реалізуються на різних рівнях, залежать від ситуацій, змісту і мети спіл- кування. Функції спілкування (від лат. functіo – виконання, здійснення) – це ролі й завдання, які воно виконує в процесі життєдіяльності особистості (рис. 1). Більшість класифікацій функцій спілкування пов’язана з обміном інформацією, взаємодією та сприйняттям людьми одне од- ного. В. А. Семиченко характеризує спілкування як головну умову виживання, навчання, виховання та розвитку особистості. Вона виділяє такі функції спілкування: контактна – встановлення комунікації як виявлення взаємної готовності прийняти та передати інформацію; інформаційна – обмін інформацією; спонукальна – стимул, спрямування активності на виконання певних дій; координаційна – взаємна орієнтація на узгодження дій для спільної діяльності; розуміння – адекватне сприйняття і розуміння стилю поведінки, взаєморозуміння; амотивна – цілеспрямоване викликання необхідних емоцій, обмін емоціями, зміна у партнерів емоційних станів; встановлення відносин – усвідомлення та фіксація свого міс- ця в системі; здійснення впливу – зміна стану, поведінки; ціннісно-мотиваційної сфери, особистісносмислових утворень; намірів, настанов, думок, рішень, потреб, дій, оцінок. Функції спілкування (за Б. Ломовим): інформаційно-комунікативна (полягає в будь-якому обміні інформацією); регуляційно-комунікативна (регуляція поведінки й спільної діяльності у процесі взаємодії). Завдяки спілкуванню людина здійснює регуляцію не лише власної поведінки, а й поведінки інших людей і реагує на їхні дії, тобто відбувається процес взаємно- го налагодження дій; афективно-комунікативна (регуляція емоційної сфери лю- дини). Вона характеризує емоційну сферу людини, в якій виявляється ставлення індивіда до навколишнього середовища, в тому числі й соціального. Функції спілкування (за С. Д. Максименком): комунікативна – це різні форми та засоби обміну і передавання інформації, завдяки яким стають можливими збагачення дій та взаєморозуміння людей (зв’язок людини зі світом в усіх фор- мах діяльності). Вона здійснюється за допомогою мови, є необхідною умовою наступності і розвитку, соціального та наукового прогресу людства, індивідуального розвитку особистості. Обмін ін- формацією, що відбувається між людьми в різних видах діяльності, забезпечується комунікативною функцією спілкування. Контакти між людьми не обмежуються лише потребами передавання інформації. інтерактивна – взаємодія між індивідуумами, а саме обмін не тільки знаннями, ідеями, а також впливом, взаємними намаганнями, діями тощо; перцептивна – процес сприйняття партнерами один одного, їх взаємного пізнання як основи для взаєморозуміння. Перцептивні вміння та навички виявляються в здатностях визначати контекст зустрічі, розуміти настрій партнера за його вербальною та невербальною поведінкою, враховувати «психологічні ефекти» сприйняття під час аналізу комунікативної ситуації. Це пов’язано із сприйняттям зовнішнього вигляду, дій, вчинків людини та їх тлумаченням. Спілкування є потребою й умовою людини, воно передбачає процес обміну цінностями й соціальним досвідом особистості, фор- мує ставлення до себе, до інших людей і суспільства тощо. 10. Поясніть, яким чином комунікативна культура учасників спілкування впливає на його ефективність. Комунікативна культура учасників спілкування впливає на ефективність взаємодії в різних аспектах. Вона визначає якість і результативність комунікації, а також впливає на стосунки між учасниками. Ось деякі способи, яким чином комунікативна культура може впливати на ефективність спілкування: Зрозуміння інших: Відкритість і взаєморозуміння: Високий рівень комунікативної культури передбачає бажання розуміти точку зору інших, приймати різноманітні думки та ідеї. Врахування контексту: Культурна грамотність дозволяє уникати непорозумінь, пов'язаних з різницею в культурних аспектах. Ефективність передачі інформації: Чіткість і точність: Культурна компетентність допомагає уникнути недорозумінь, а також дозволяє передавати інформацію зрозуміло та точно. Використання адекватного мовного реєстру: Здатність використовувати адекватний мовний стиль для конкретної ситуації полегшує ефективне спілкування. Безпека та підтримка: Зворотний зв'язок і критика: Культурна культура передбачає здатність давати та приймати конструктивний зворотний зв'язок без образ і конфліктів. Емпатія: Розвинена емпатія сприяє створенню сприятливого середовища для спілкування та підтримує взаєморозуміння. Керування конфліктами: Дипломатія та толерантність: Комунікативна культура включає в себе вміння вирішувати конфлікти без агресії та з врахуванням інтересів усіх сторін. Уникнення стереотипів: Культурна культура допомагає уникати стереотипів та передвзяттів, що можуть викликати конфлікти. Збереження професійної репутації: Етикет і формалізовані правила спілкування: Знання і виконання етикету та правил комунікативної поведінки сприяє підтриманню професійної репутації. Узагальнюючи, комунікативна культура створює сприятливі умови для конструктивного спілкування, сприяє розумінню, сприяє ефективній обмін інформацією та сприяє створенню позитивного клімату взаємодії. Це, в свою чергу, сприяє досягненню спільних цілей та розвитку позитивних відносин між учасниками спілкування. 1. Роль спілкування у ВАШІЙ майбутній професійній діяльності. Роль спілкування у професійній діяльності юриста Юридична сфера, безумовно, вимагає від нас високого рівня професійних навичок, але саме спілкування виступає ключовим елементом, що визначає якість нашої роботи та взаємодії з різними сторонами. 1. Клієнтське спілкування: Однією з ключових областей є ефективне спілкування з клієнтами. Ми повинні забезпечувати зрозумілість та доступність інформації, враховуючи, що наші клієнти часто не є юридичними експертами. Вміння чітко пояснювати правові аспекти і вислуховувати їхні концерни є важливим елементом побудови довіри. 2. Взаємодія з колегами: У нашій професії часто виникає необхідність співпрацювати з іншими юристами та фахівцями. Ефективна комунікація у команді є запорукою успішного вирішення правових питань. Обмін інформацією та взаєморозуміння з колегами є ключем досягнення спільних цілей. 3. Представництво в суді: У судових засіданнях або переговорах важливо володіти ораторськими навичками та здатністю ефективно представляти інтереси клієнта. Дипломатія та переговори грають ключову роль в досягненні успішних вирішень. 4. Складання юридичних документів: Навички написання юридичних документів вимагають ясності та точності. Юристи повинні вміти створювати документи, які не тільки відповідають всім юридичним вимогам, але й зрозумілі для всіх зацікавлених сторін. 5. Спілкування з іншими сторонами: Ефективне ведення переговорів та вирішення конфліктів - це ще один аспект, що визначає успіх нашої професійної діяльності. Здатність до конструктивного діалогу та знаходження компромісів є важливою навичкою юриста. У підсумку, роль спілкування у нашій професійній діяльності необхідна для побудови відносин, забезпечення ефективності роботи та досягнення успішних результатів. Вміння слухати, висловлювати свої думки чітко та зрозуміло, будувати діалог і вирішувати конфлікти - це ключові компоненти нашого професійного успіху. 2. Опишіть власні переваги спілкування. Спілкування – це не лише спосіб передавати інформацію, але й ключовий аспект, що формує наше оточення, розвиває міжособистісні відносини та визначає наше місце в суспільстві. Дозвольте мені висвітлити кілька переваг цієї надзвичайно важливої здатності. Спілкування забезпечує взаєморозуміння: Коли ми взаємодіємо один з одним, нам вдається краще розуміти потреби, переконання та почуття інших. Спілкування є мостом, що об'єднує людей та допомагає подолати бар'єри непорозуміння. Розвиток міжособистісних навичок: Спілкування розвиває наші навички слухання, висловлення думок та вирішення конфліктів. Це надає можливість покращувати власну міжособистісну компетентність та стати ефективними комунікаторами. Підтримка соціальної взаємодії: Спілкування формує основу для створення та утримання міцних соціальних відносин. Воно дозволяє нам спілкуватися з родиною, друзями, колегами та іншими членами суспільства. Побудова успішних взаємодій: Через спілкування ми встановлюємо контакти, розширюємо свої можливості та навіть можемо створити успішні партнерства в різних сферах життя, включаючи професійну діяльність та бізнес. Вираження та розвиток особистості: Спілкування надає нам засоби висловлення власних ідей, переконань та емоцій. Це допомагає нам розвивати свою особистість та знаходити власне місце в суспільстві. Розвиток культурної компетенції: Спілкування з різними людьми різних культур розширює наше розуміння світу та дозволяє нам бути більш культурно компетентними та толерантними. В заключення, спілкування - це не лише інструмент, але і справжнє джерело задоволення та можливостей. Вміння ефективно спілкуватися – це найбільший актив, який ми можемо розвивати для досягнення успіху в різних аспектах нашого життя. Нехай наше спілкування буде відкритим, позитивним та плідним. ДИСКУСІЯ (виконати усе завдання) 1. Доведіть, що спілкування є поліфункціональним (поєднання різних функцій) процесом. Спілкування, безумовно, є поліфункціональним процесом, оскільки воно поєднує в собі різні функції та служить різноманітним цілям у різних контекстах і ситуаціях. Розглянемо кілька аспектів, які підтверджують цю поліфункціональність: Інформаційна функція: Спілкування є засобом передачі інформації. Люди обмінюються думками, фактами, ідеями, щоб розширювати свої знання та розуміння світу. Вираження емоцій: Спілкування дозволяє виражати емоції, чим допомагає зберегти та розвивати емоційний стан людини, а також надає можливість іншим зрозуміти його почуття. Міжособистісна функція: Спілкування сприяє встановленню та утриманню відносин. Це стосується як особистих, так і професійних відносин, де вміння ефективно спілкуватися є основою успішної взаємодії. Пізнавальна функція: Комунікація допомагає в розвитку пізнавальних процесів. Ми вивчаємо нові ідеї, отримуємо знання, ставимо запитання та отримуємо відповіді через спілкування. Поетична функція: Спілкування може набирати художніх форм, таких як література, мистецтво чи музика, що виконує роль естетичного вираження та надає задоволення естетичному сприйняттю. Регулятивна функція: Спілкування виконує функцію регулювання соціальної поведінки. Воно визначає норми та правила, створює угоди та домовленості для забезпечення гармонії в суспільстві. Підтримка культурного спадку: Комунікація є важливим елементом передачі культурних цінностей, традицій та історії від покоління до покоління. Ці аспекти вказують на те, що спілкування не обмежується лише передачею інформації, воно також виконує різноманітні функції, які є необхідними для повноцінного функціонування суспільства та розвитку індивідуальності. Таким чином, можна визначити спілкування як поліфункціональний процес, який впливає на різні аспекти людського життя. Ускладнення 2. Доведіть, що такі властивості особистості, як інтровертність, владність, конфліктність, агресивність, ригідність, ускладнюють процес спілкування. Інтровертність, владність, конфліктність, агресивність та ригідність є особистісними властивостями, які можуть ускладнювати процес спілкування в різних контекстах. Давайте розглянемо, як саме ці властивості можуть впливати на комунікацію: Інтровертність Інтроверти, як правило, схильні до більшого вивчення внутрішніх своїх процесів та менш активних у виявленні своїх думок чи емоцій. Це може викликати труднощі в ефективному висловленні ідеї чи розумінні позицій інших Владність Люди з вираженою владністю можуть мати тенденцію до домінування в розмові та неприйняття інших точок зору. Це може викликати конфлікти та ускладнювати колективне прийняття рішень Конфліктність Особистості з вираженою конфліктністю мають тенденцію виносити свої невдоволення та думки агресивним способом, що може призвести до наростання конфліктів та негативного клімату у взаємодії Агресивність Агресивність може перешкоджати відкритому та конструктивному спілкуванню. Люди, які схильні до агресивних висловлень, можуть викликати стрес та негативні емоції в інших, ускладнюючи процес взаємодії Ригідність Особистості з вираженою ригідністю можуть мати труднощі у прийнятті нових ідей, адаптації до нових ситуацій або виявленні готовності слухати інші думки. Це може призвести до обмеження конструктивного обміну інформацією Зазначені властивості можуть викликати труднощі у взаєморозумінні та позитивній динаміці комунікації. Уникаючи або зменшуючи від'ємний вплив цих властивостей, можна створити більш гармонійне та продуктивне спілкування. Ефективна комунікація ґрунтується на взаємоприйнятті, слуханні та вмінні враховувати потреби інших. КЕЙС-СТАДІ (метод конкретних ситуацій) (дати відповідь на усі питання) Завдання: «Хто з двох учасників спілкування має привітатися першим? Або відредагуйте подану ситуацію». 1. Керівник установи — Літня прибиральниця У цьому випадку, можна вважати прийнятним, що керівник установи, будучи вищим посадовим чином, може привітатися першим. 2. Директор коледжу, яка зайшла у групу — Викладач, який проводить заняття В даному випадку, вважається нормою, що вищий рівень посади (директор) першим привітається. 3. Пробігаючи, Ви буркнули собі під ніс привітання. Як потрібно привітатися? У цьому випадку, можна виправити ситуацію, повторивши привітання голосно та звернувшись до особи, яка вже привіталася. 4. Двоє викладачів, ідуть коридором і спілкуються між собою. На зустріч біжить хтось із студентів, пробігаючи він вітається з Вашою колегою. Правильно він привітався? В цьому випадку, студент, біжучи, може привітатися з викладачем, який йому зустрічається. Зазвичай студенти можуть проявляти ініціативу у вітанні. 5. Уявіть відбувається перше знайомство з новим працівником. Хто має привітатися першим? Тут можна вважати прийнятним, що старший чи вищий за посадою працівник може привітатися першим.
