МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ
ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ
ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»
КАФЕДРА КОММУНИКАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ
И СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ
ОСНОВЫ
ТЕОРИИ КОММУНИКАЦИИ
Учебное пособие
ИЗДАТЕЛЬСТВО
САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО
ЭКОНОМИЧЕСКОГО УНИВЕРСИТЕТА
2014
ББК 76.0
О75
Рекомендовано научно-методическим советом университета
Основы теории коммуникации : учеб. пособие / А. Ю. Колянов
О75 [и др.]. – СПб. : Изд-во СПбГЭУ, 2014. – 123 с.
ISBN 978-5-7310-3074-8
Учебное пособие соответствует требованиям государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования третьего поколения по курсу «Основы теории коммуникации» и предназначено для студентов направления
«реклама и связи с общественностью» специальности «Связи с общественностью».
Содержание пособия включает историю и современные проблемы теории коммуникации, исследуются различные виды и уровни коммуникации, функции, формы, модели и структурные компоненты коммуникационного процесса.
Подробно охарактеризованы современные философские, макро- и микросоциологические, психологические, информационные, семиотические и другие теории социальной коммуникации, коммуникационные процессы и технологии в современном
социуме.
Для студентов направления «Реклама и связи с общественностью», аспирантов
коммуникативных специальностей (связи с общественностью и реклама, журналистика, филология, социология и психология массовой коммуникации и др.), социологов, психологов, культурологов, педагогов, политологов.
Textbook meets the requirements of the state educational standard of higher
education of the third generation of the course "Fundamentals of the theory of
communication" and is intended for students of direction, "Advertising and Public
Relations" specialty "Public Relations". The content of benefits includes the history and
contemporary problems of communication theory, we study different types and levels of
communication, functions, forms, models and structural components of the communication
process.
Characterized in detail modern philosophical, macro- and microsociological,
psychological, informational, and other semiotic theory of social communication,
communication processes and technology in modern society.
For students of the direction "Advertising and Public Relations", post-graduate
specialties communication (public relations and advertising, journalism, philosophy,
sociology and psychology of mass communication, and others.), sociologists, psychologists,
cultural scientists, educators, and political scientists.
ББК 76.0
Авторский коллектив: канд. полит. наук, доцент А. Ю. Колянов, канд.
филос. наук, доцент А. В. Пряхина, ст. преп. А. Н. Сыркина, канд. филол. наук,
ст. преп. А. С. Шевченко
Рецензенты: канд. социол. наук, доцент кафедры маркетинга и социальных коммуникаций СПбУУЭ Г. К. Пуринова; канд. филос. наук, профессор кафедры коммуникационных технологий и связей с общественностью СПбГЭУ С. М. Емельянов
ISBN 978-5-7310-3074-8
© СПбГЭУ, 2014
2
ОГЛАВЛЕНИЕ
Предисловие ...................................................................................................... 5
Глава 1. СОЦИАЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИЯ КАК ПРЕДМЕТ
НАУЧНОГО ИССЛЕДОВАНИЯ ................................................................. 7
1.1. Коммуникационные аспекты эволюции культуры ................................. 7
1.2. Основные этапы развития теории коммуникации .................................. 8
1.3. Метатеория социальной коммуникации ................................................ 12
Глава 2. ПОНЯТИЕ О СОЦИАЛЬНОЙ КОММУНИКАЦИИ............. 15
2.1. Обыденное и научное понимание коммуникации ................................ 15
2.2. Проблема смысла и понимания .............................................................. 20
2.3. Социальное пространство и время ......................................................... 21
Глава 3. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ КОНЦЕПЦИИ КОММУНИКАЦИИ.... 23
Глава 4. КОММУНИКАЦИОННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ....................... 36
4.1. Коммуникационные действия и их формы ............................................ 36
4.2. Виды, уровни и формы коммуникационной деятельности .................. 39
4.3. Общение как вид коммуникационной деятельности ............................ 40
ГЛАВА 5. СОЦИАЛЬНАЯ ПАМЯТЬ ....................................................... 47
5.1. Происхождение социальной памяти ...................................................... 47
5.2. Структура социальной памяти ................................................................ 50
5.3. Уровни социальной памяти..................................................................... 52
Глава 6. КЛАССИЧЕСКИЕ МОДЕЛИ
КОММУНИКАЦИОННОГО ПРОЦЕССА .............................................. 56
6.1. Модели коммуникационного процесса в связях
с общественностью Джеймса Грюнинга и Тодда Ханта ............................. 56
6.2. Фундаментальные коммуникационные модели .................................... 59
6.2.1. Модель Гарольда Лассуэла ........................................................... 59
6.2.2. Модель Клода Шеннона и Уильяма Уивера................................ 61
6.2.3. Модель Мартине Де Флюера ........................................................ 64
6.2.4. Модель Чарльза Осгуда и Уилбура Шрама ................................. 65
6.2.5. Модель Романа Якобсона.............................................................. 65
6.2.6. Модель Пола Лазарсфельда .......................................................... 66
6.2.7. Модель Элизабет Ноэль-Нойманн: «спираль умолчания»......... 67
3
Глава 7. ЭВОЛЮЦИЯ СОЦИАЛЬНЫХ КОММУНИКАЦИЙ............ 70
7.1. Генезис социальных коммуникаций....................................................... 70
Глава 8. СОДЕРЖАНИЕ, СРЕДСТВА И ЯЗЫК
КОММУНИКАЦИИ ..................................................................................... 77
8.1. Объект и предмет семиотики социальной коммуникации ................... 77
8.2. Содержание и средства речевой коммуникации ................................... 80
8.3. Семиотика языка: синтактика, семиотика, прагматика ........................ 83
8.4. Семиотика культуры (на примере театра как знаковой системы) ....... 86
Глава 9. МЕЖКУЛЬТУРНАЯ КОММУНИКАЦИЯ В СИСТЕМЕ
НАУК О КОММУНИКАЦИЯХ.................................................................. 96
Глава 10. КОММУНИКАЦИЯ В СФЕРАХ ОБЩЕСТВА ................... 107
10.1. Коммуникация в социальной сфере ................................................... 107
10.2. Специфика бизнес-коммуникации...................................................... 110
10.3. Коммуникация и PR в сфере туризма................................................. 113
Глава 11. КОММУНИКАТИВНЫЕ ПРОЦЕССЫ В ПОЛИТИКЕ ... 116
11.1. Политическая коммуникация как составляющая политической
системы общества ......................................................................................... 116
11.2. Модели политической коммуникации ............................................... 118
11.3. Политический стиль как форма политической коммуникации ....... 120
Литература по курсу «Основы теории коммуникации» ............................ 122
4
ПРЕДИСЛОВИЕ
Современное состояние гуманитарных и социальных наук невозможно представить без влияния на их развитие фундаментальной, обобщающей науки о коммуникациях – теории коммуникации (в англоязычной
традиции – коммуникативистики, в русскоязычной – коммуникологии).
Появление и сравнительно быстрое развитие в ведущих европейских
странах и США процесса институционализации целого ряда коммуникативных наук (теории коммуникации, социологии массовой коммуникации,
социологии массмедиа, социо- и психолингвистики, основ межкультурной
коммуникации, пиарологии и рекламоведения, коммуникационного менеджмента и др.) были вызваны объективными факторами и закономерностями, происходящими не только в средствах связи и информационнокоммуникационных технологиях (ИКТ), но и в практике масс-медиа, пиарологии и рекламы, а также в социогуманитарных и технических науках. Сегодня во многих зарубежных университетах существуют отделения и факультеты коммуникации. В условиях реформирования и интеллектуализации системы высшего образования в России и в целях повышения коммуникативной компетентности студентов учебная дисциплина «Основы
теории коммуникации» была введена с 1999–2000 гг. в качестве обязательной для целого ряда коммуникативных специальностей.
Коммуникационная история человечества – это не только развитие
средств коммуникации, т. е. каналов передачи информации, материальных
носителей сообщений, которые закодированы в символическо-знаковой
форме. Это также развитие исторических форм общения и культуры – от
обрядов инициации и ритуальных танцев перед охотой у первобытных
людей до неповторимого личностного признания в любви, правил переговоров партнеров по бизнесу, самопрезентации во время приема на работу
и организации пресс-конференции журналистов с лидерами государства,
формирующих человека как «существо коммуникационное».
В обществе массовой культуры, которая приводит все ценности к
«общему знаменателю», превращая их в рубрикаторы рынка, и имеет как
достоинства (жизненный комфорт, стимулирование массового производства, здорового образа жизни), так и недостатки (потребительская психология, инфантилизм, манипулирование сознанием), на первый план выходит выбор проекта, автором которого является сам человек. Речь здесь
идет о технологии личностного брендинга: о формировании собственной
востребованности, спроса на себя не только на рынке труда, но и в социальных отношениях, личной жизни, быту. Для этого будущим специалистам в сфере массовых коммуникаций важно знать модели и теории, объясняющие различного уровня коммуникации (межличностные, массовые
5
и корпоративные), а также уметь практически использовать полученные
из курса «Основы теории коммуникации» знания для понимания новых
технологий масс-медиа, организации корпоративных мероприятий, для
эффективного делового и неформального общения.
Изложение учебного пособия, которое Вы держите в руках, строится
по принципам концепции Петербургской школы паблик рилейшнз, рассматривающими PR как коммуникационную деятельность и опирающимися на четкое и последовательное описание PR-деятельности как совокупности компонентов коммуникационного акта.
В пособии рассматриваются этапы зарождения, становления и развития коммуникативистики, а также ее современные проблемы, инструментарий. Каждая глава сопровождается вопросами и заданиями по изложенному материалу, которые могут служить для самостоятельного и аудиторного контроля и списком литературы.
Данное учебное пособие предназначено, прежде всего, для студентов –
бакалавров и магистров, для аспирантов, обучающихся коммуникативным
специальностям (связи с общественностью и реклама, филология, журналистика, межкультурная коммуникация и социолингвистика, социология
массовой коммуникации, коммуникационный менеджмент).
В нем также раскрыты проблемы, содержание которых окажет профессиональную поддержку не только изучающим коммуникативные специальности, но и социологам, психологам, культурологам, менеджерам,
историкам, педагогам, политологам, а также всем, кто интересуется технологиями массовых, деловых и персональных коммуникаций.
6
Глава 1
СОЦИАЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИЯ
КАК ПРЕДМЕТ НАУЧНОГО ИССЛЕДОВАНИЯ
1.1. Коммуникационные аспекты эволюции культуры
Культура всякого сообщества людей представляет собой, во-первых,
культурное наследие, т. е. совокупность искусственных социальных
смыслов (культурных ценностей), как овеществленных (изделия), так и
неовеществленных (идеи); во-вторых, деятельность по созданию, хранению, распространению и освоению культурных ценностей, называемую
культурной деятельностью. Короче: культура = культурное наследие +
культурная деятельность. В культурную деятельность включены творчество (создание культурных ценностей), социальная коммуникация
(хранение и распространение созданных ценностей), практическое использование (освоение) этих ценностей. Так, социальная коммуникация
представляет собой необходимый аспект, неотъемлемую часть культуры,
и эволюция человеческой культуры есть в то же время социальнокоммуникационная эволюция.
Эволюция культуры с коммуникационными аспектами может быть
представлена следующими этапами:
Пракультура (1,5 млн лет назад – 40 тыс. лет назад) – период антропосоциогенеза, время формирования хомо сапиенс как биологического
вида, когда предками человека (питекантропы, неандертальцы) были освоены средства культурной деятельности: каменные орудия и членораздельная речь. 40 тыс. лет назад на планете появился современный человек
(неантроп), творец и создатель собственно культуры.
Археокультура (40 тыс. лет назад – III тыс. лет до н. э.) – период
каменного века (верхний палеолит, мезолит, неолит), когда в первобытных
общинах получила развитие не только материальная культура в виде «каменной индустрии», но и духовная культура в виде магических культов,
мифологии, изобразительного и музыкального искусства. Образование
в IV–III тыс. до н. э. локальных цивилизаций и изобретение письменности
знаменовали переход к стадии палеокультуры.
Палеокультура (III тыс. лет до н. э. – XV в. н. э.) – время возникновения мощных восточных цивилизованных государств, расцвета античной
культуры, и сменившего ее средневековья. Вехами культурного прогресса
человечества на этой стадии являются: иероглифы на стенах древнеегипетских пирамид – алфавитное письмо – Александрийская библиотека –
печатный станок И. Гутенберга. Изобретение Гутенберга положило в Западной Европе начало новой стадии – стадии неокультуры.
7
Неокультура в разных регионах наступила в разное время (некоторые африканские и азиатские страны и в наши дни остаются на палеокультурном уровне), но для культурного лидера – западноевропейского
мира стадию неокультуры можно датировать XVI веком – эпохой Высокого Возрождения и Реформации, за которым последовали век Просвещения (вторая половина XVII–XVIII вв.) и XIX век – век индустриализации. К неокультуре относится и XX век, но уже в конце века в развитых
странах появились признаки наступления постиндустриальной эры, которую логично связать с новой, пока еще гипотетической стадией культурной эволюции.
Постнеокультура – это компьютеризированный мир с мультимедийными глобальными коммуникационными каналами и с культурным наследием, хранящимся в распределенной памяти компьютерных сетей.
В это время господствуют электронные коммуникации, вытеснившие документную коммуникацию на периферию общественной жизни.
На перечисленных выше этапах эволюции культуры прослеживается
закономерность, где коммуникационные средства совершенствуются,
сопровождалось общественным прогрессом. Общественный прогресс способствовал развитию коммуникации.
Дописьменную археокультуру отличало обожествление Слова. Устная коммуникация свыступала как главный способ хранения и распространения культурного наследия. Слову приписывалась магическая сила,
оно требовало осторожного и уважительного обращения.
Обожествление слова означало обожествление Коммуникации.
Жрецы Древнего Египта и Месопотамии, освоившие письменность («иероглиф» означает «священное письмо»), способствовали трансформации
культа Слова в культ Книги. Священные писания мировых религий не
что иное, как результат коммуникации пророков со Всевышним. Всякая
религия начинается с коммуникации, недаром «религия» в переводе с латыни значит «связь», но для священнослужителей коммуникация была
(и остается) предметом культа, а не предметом исследования.
1.2. Основные этапы развития теории коммуникации
Античность начинает историю научного познания коммуникации.
Античные мыслители наряду с разумом-логосом почитали речь-логос.
Предпосылкой стала политическая жизнь греков, которая отличалась использованием риторики и ораторского искусства. Общественная жизнь регулировалась письменным законом – номосом.
Проблема сохранения речи-логоса встала в эллинистический период.
Это время характеризуется культурным освоением обширных территорий
8
Египта, Ближнего и Среднего Востока. Сохранение языка гарантировало
выживание греческой культуры в иноземном окружении. Так появляются
ученые «грамматики», предписывающие правила «истинного» и «чистого»
греческого языка; особенно активны были александрийские грамматики.
Таким образом, коммуникация являлась предметом изучения таких
древнейших научных дисциплин как логика и лингвистика. Христианская средневековая церковь заимствовала уроки античного красноречия
античного красноречия и включала в программу подготовки священнослужителей риторику, грамматику и диалектику. Древнегреческая наука
герменевтика о понимании и толковании поэтических (Гомер) и священных (Библия) текстов была возрождена средневековыми схоластами.
В XVII–XVIII вв. живое слово и книжная премудрость была особенно почитаема русскими учеными. Зачинатель русской силлабической поэзии Симеон Полоцкий писал в своих виршах:
Пониманье есть прошедшее верно постигать,
также – настоящее благоустроить,
И предвосхищение грядущего имети;
это не творящие – разумом как дети1.
Первый русский учёный-естествоиспытатель мирового значения, энциклопедист, химик и физик М. В. Ломоносов возвеличил дар речевого
общения: «Если бы каждый член человеческого рода не мог изъяснить
своих понятий другому, то бы не токмо лишены мы были сего согласного
общих дел течения, которое соединением наших мыслей управляется, но и
едва бы не хуже ли были мы диких зверей, рассыпанных по лесам и по
пустыням»2
В период западноевропейской неокультуры гениальные просветители и энциклопедисты признавали только одного кумира – Разум, поэтому
обожествление живого и письменного слова ими не было продолжено.
Так книжное дело теперь перестало быть богоугодным служжением, оно
превратилось в ремесло, работающим по заказам церкви, властей, книготорговцев.
XVIII и XIX века характеризуются рождением общественных и гуманитарных наук. Однако, среди них не было дисциплин, изучающих закономерности коммуникации как таковой. Теоретики педагогики (Я. А. Коменский, И. Г. Песталоцци, Ж.-Ж. Руссо) занимались развитием естественных способностей детей, а не удручали культурным наследием предков. Языкознание, которое обрело научный статус в начале XIX века при
помощи трудов В. Гумбольдта, А. Шлегеля, Я. Гримма, устремилось
1
Симеон Полоцкий. Избр. соч. – М. – Л., 1953. – С. 73.
Ломоносов М. В. Российская грамматика // Полн. собр. соч. Т. 7. – М., 1952. –
С. 395.
2
9
к описанию, грамматическому анализу и типологизации различных языков, при этом не признавая себя педагогикой, социально-коммуникационной наукой.
В середине XIX века отцы-основатели социологии О. Конт и
Г. Спенсер изучали в своих капитальных трудах общество, не упустив
коммуникационные взаимосвязи между людьми. Появившаяся в конце
XIX века психология проявляла интерес больше к интроспекции, «духу
народа», реакциям организма на предъявляемые стимулы (бихевиоризм),
нежели к обмену смыслами между людьми. Несмотря на то, что в Европе
книжная культура пребывала в расцвете; прогрессировало газетножурнальное и библиотечно-библиографическое дело, изобрели телеграф
и телефон, позже кино и радио, коммуникационные явления и их возрастающая роль оставались незамеченными среди ученых-обществоведов.
Изменения стали происходить после первой мировой войны.
Произошел научный прорыв в языкознании. Семиологические идеи
Ф. де Соссюра были положены в основу структурной (прикладной, математической) лингвистики. Вернулись к семиотическим идеям американского философа-прагматика Ч. Пирса, аналитическая философия, стремившаяся понять и упорядочить стихию устной коммуникации, развивалась в Австрии и в Англии.
Коммуникационная проблематика заняла центральное место в социальной психологии, которая зародилась на стыке веков в Германии
(В. Вундт, X. Штейнталь) и во Франции (Г. Тард, Г. Лебон) и получила
развитие в США в 20–30-е годы, Как она понималась в то время?
Первый классик социологии Габриэль Тард объявил о возможности
научного изучения коммуникационных процессов и посвятил себя этому
изучению. Тард утверждал, что развитие социально-коммуникационной
деятельности в форме подражания приводит к происхождению общества
(социогенез). Появились продукты творчества индивидов-новаторов –
язык, религия, ремесло, государство; этим новаторам начали подражать
другие люди, и в результате появились названные социальные институты.
Согласно Тарду, «общество – это подражание, а подражание – своего рода
гипнотизм».
Основоположники американской социальной психологии и основатели чикагской научной школы так называемого символьного интеракционизма (взаимодействия посредством символов) являются Джордж
Мид и Герберт Блумер. Вербальные (словесные) и невербальные действия, обладающие определенным смыслом назывались символами. Через
символьное взаимодействие (символьную интеракцию) люди могут передовать друг другу знания, духовные ценности, образцы поведения, а также
управляют действиями друг друга. Мышление также понималось как опе10
рирование символами. Согласно чикагской школе люди существуют в мире символов, постоянно создавая символы и обмениваясь ими с другими
людьми. Предполагалась коммуникационная модель общественной жизни, где коммуникация (символьная интеракция) становилась главным действующим фактором.
Решающую роль коммуникации для развития общества видел великий социолог XX века П. А. Сорокин: «Взаимодействие людей по своей
природе есть прежде всего взаимодействие психическое – обмен чувствами, идеями, волевыми импульсами»3. Подобный обмен (говоря современным языком, это есть смысловая коммуникация) предопределяет динамику человеческого общества, – писал П. А. Сорокин.
В начале XX века роль смысловой коммуникации для развития человечества интересовала не только абстрактно мыслящих социологов, но и
практиков книжного дела, увлеченных утопией построения «Всемирного
Дворца Книги и Знаний». Наиболее ярким прмером служит фигура бельгийского ученого, ставшего «отцом документации»4 – Поль Отле. Под
«документом» Отле определял «все, что графическими знаками изображает какой-либо факт или идею», т. е. любые изображения и произведения
письменности или печати. В Европе и США в послевоенные годы стали
распространяться службы документации, которые занимались обслуживанием бизнеса, медицины, политики, производства, т. е. специальной коммуникационной деятельностью, которая вышла за пределы традиционной
библиотечно-библиографической сферы. В 1937 г. была учреждена Международная Федерация документации, ныне именуемая Международная
Федерация информации и документации. Документационная практика
стала предметом документационной науки, позже получившей название
документалистика.
Кино, радиовещание, массовые иллюстрированные издания, комиксы
и их стремительное развитие 30-е годы озадачили философов-культурологов. Ведь феномен массовой культуры означал примитивизацию духовных потребностей народных масс. Силу и опасность влияния на массовое сознание средств массовой коммуникации продемонстрировал опыт
манипулирования массовым сознанием в тоталитарных государствах. Так
особое внимание уделено пропаганде в «Майн кампф», обозначены правила, которым она должна следовать: избегать абстрактных идей, апеллировать к эмоциям; настойчиво повторять несколько главных лозунгов, используя стереотипные фразы; постоянно критиковать врагов государства;
3
Сорокин П. А. Система социологии. Т. 1. Социальная аналитика. – Л., 1920. – С. 16.
Рейнворд У. Б. Универсум информации. Жизнь и деятельность Отле. – М., 1976. –
402 с.
4
11
выделять одного врага для целей особого поношения и др. Стало очевидно, что коммуникация требует осторожного и осмысленного обращения.
После второй мировой сложилось противоречие между накопленными человечеством знаниями и возможностями их восприятия отдельным
человеком привели к информационному кризису развитых стран. Ученые
утверждали: «Гениальные открытия сделаны, опубликованы и похоронены в недрах библиотек, где их невозможно обнаружить; мы не знаем, что
мы знаем!» Возникла потребность в новых коммуникационных средствах:
информационных службах, информационных системах, информационных
сетях. Требовалось научное обоснование этих средств, появляется информационная наука (Information Science), получившая название в 1966 г.
в нашей стране информатика. Задача информатики сводилась к совершенствованию научной коммуникации; то есть массовая, экономическая,
политическая, эстетическая и другие коммуникации оставались в стороне.
В это время роль массовой коммуникации возрастала, этому способствовали телевидение и персональные компьютеры. Общество все больше
отдает предпочтение красочным телевизионным сериалам и видеофильмам, нежели книгам, кино и театру. Увеличивается спрос на рекламу
и паблик рилейшнз. Педагоги, писатели, публицисты, культурологи задаются вопросом «Не деградирует ли человечество?».
Подытоживая достижения XX века в области изучения социальной
коммуникации, можно констатировать, что коммуникационная проблематика стала составной частью фундаментальных общественных наук – социологии, психологии, социальной психологии, культурологии, социальной философии, а также освоена различными прикладными учениями от документалистики и журналистики до теории рекламы и паблик рилейшенз.
1.3. Метатеория социальной коммуникации
Фундаментальная значимость социальной коммуникации для человеческой цивилизации представлена в следующих тезисах:
• в процессе антропогенеза коммуникационная деятельность была
решающей предпосылкой и питательной почвой для образования человеческого сознания и языка;
• коммуникация – способ формирования человеческой личности, поскольку только в процессе взаимодействия с другими людьми происходит
социализация индивида и развитие его способностей;
• коммуникационная потребность – органическая (абсолютная) духовная потребность человека; изоляция от общества приводит к неизлечимым психическим травмам;
12
• коммуникация – фактор и условие существования любых человеческих общностей – от малых социальных групп до наций и государств;
• коммуникационная деятельность – источник, средство поддержания
и использования социальной памяти, аккумулирующей культурный и исторический опыт социальных субъектов.
В то время как «коммуникационная наука» развивалась в Европе,
в Советском Союзе она оказалась в числе репрессированных идеологическими органами научных дисциплин. В «Философском словаре», изданном
Политиздатом в 1986 г., говорится «Коммуникация – категория идеалистической философии, обозначающая общение, при помощи которого «Я»
обнаруживает себя в другом... Доктрина коммуникации в целом – утонченная форма кастовых и корпоративных связей. Объективно учение о коммуникации противополагается марксистскому пониманию коллектива»5.
Постсоветская Россия меняет научный климат, на библиотечноинформационных, журналистских, социологических, социально-культурных факультетах читаются курсы «Социальные коммуникации», «Социология коммуникации» и производные спецкурсы. Появилось несколько
учебных пособий и научных монографий.
Главный редактор Международной Энциклопедии по коммуникации
Э. Барнув, констатируя «коммуникационную революцию, происходящую
в индустриальных странах», пишет: «Становится очевидным центральное положение коммуникации в человеческой истории, что и объясняет,
почему такие различные дисциплины, как антропология, искусствознание,
педагогика, история, журналистика, право, лингвистика, философия,
политические науки, психология и социология стремятся к объяснению
процесса коммуникации, сотрудничают в создании новой дисциплины»,
которая именуется теорией коммуникации. Задача этой дисциплины,
по Э. Барнуву, состоит в том, чтобы выявить «все пути, по которым информация, идеи и установки распространяются среди индивидов, групп,
наций и поколений».
Следует уточнить заявление Э. Барнува. Как представить себе «сотрудничество» разных наук в создании новой дисциплины? «Теория коммуникации» не может состоять из разделов, заимствованных из других
наук. Сущность и структура универсума социальной коммуникации
должна представлять собой обобщение знания, добытого антропологией,
искусствознанием, педагогикой, историей и т. д. Такое обобщение, т. е.
получение нового знания путем критического анализа, сопоставления,
оценки, систематизации частных фактов и концепций, свойственно не
теории, а метатеории, или обобщающей теории.
5
Философский словарь / Под ред. И. Т. Фролова. – М., 1986. – С. 207–208.
13
Метатеория социальной коммуникации представляет собой межнаучную обобщающую теорию, формирующуюся на основе («мета-» –
после) различных наук, которые изучают те или иные грани (аспекты, проблемы) социальных коммуникаций.
Объектом метатеории социальной коммуникации являются все виды, уровни, формы, средства и технологии социальной коммуникации
в целом, а предметом – знание о социальной коммуникации, полученное
частными дисциплинами.
Метатеория социальной коммуникации выполняет следующие функции: трансляционную, стратегическую, терминологическую, практическую, методологическую, общенаучную, мировоззренческую, которые
обеспечивают консолидацию и дальнейшее развитие системы социальнокоммуникационных наук.
Вопросы и задания
1. Охарактеризуйте коммуникационные аспекты этапов эволюция культуры.
2. В настоящее время сложилась система социально-коммуникационных
наук, включающая человековедческие, обществоведческие, биогуманитарные,
культуроведческие, технические и обобщающие дисциплины. Это система охватывает как теоретическое, так и прикладное знание.
3. Назовите предпосылки формирования обобщающей метатеории социальной коммуникации.
4. Назовите объект и предмет метатеории социальной коммуникации.
5. Какие функции выполняет метатеория социальной коммуникации?
Литература
1. Василик М. А. (ред.) Основы теории коммуникации: Учебник. – М.:
Гардарики, 2003. – 615 с.
2. Кашкин В. Б. Введение в теорию коммуникации. – Воронеж: Изд-во
ВГТУ, 2000.
3. Николаева Ж.В. Основы теории коммуникации: Учебно-методическое
пособие. – Улан-Удэ: Изд-во ВСГТУ, 2004. – 274 с.
4. Соколов А. В. Общая теория социальной коммуникации: Учебное пособие. – СПб.: Изд-во Михайлова В. А., 2002. – 461 с.
5. Яковлев И.П. Основы теории коммуникации: Учебное пособие. – СПб.:
Институт управления и экономики, 2001. – 230 с.
14
Глава 2
ПОНЯТИЕ О СОЦИАЛЬНОЙ КОММУНИКАЦИИ
2.1. Обыденное и научное понимание коммуникации
Обыденное толкование коммуникации, бытовавшее в русском языке,
легко проследить по справочной литературе. Первый словарь иностранных слов «Лексикон вокабулам новым по алфавиту», правленный лично
Петром I, среди более 500 иностранных «вокабул» учитывает «коммуникацию» в значении «переговор, сообщение». Это слово можно также
встретить в писаниях Петра и его сподвижников6. «Толковый словарь живого великорусского языка» В. И. Даля (1881 г.) включает слово «коммуникация» с одним «м» и толкуется как «путь, дорога, средство связи
мест». Не было других значений термина «коммуникация» до революции
(с начала XX века его стали писать с двумя буквами «м»). Современный
«Большой энциклопедический словарь» (М., 1997) указывает два значения: 1) путь сообщения, связь одного места с другим; 2) общение, передача информации от человека к человеку, осуществляющаяся главным
образом при помощи языка. Коммуникацией называются также сигнальные способы связи у животных.
Многие общественные, биологические, технические науки используют термин «коммуникация», как правило, имеется в виду элементарная
схема коммуникации, приведенная на рис. 1.1.
Рис. 1.1. Элементарная схема коммуникации
На элементарной схеме показано, что в коммуникации должно быть
не менее трех участников: передающий субъект (коммуникант) – передаваемый объект (сообщение) – принимающий субъект (реципиент). Таким
образом, коммуникация представляет собой разновидность взаимодействия между субъектами, опосредованного некоторым объектом. Рассмотрим отличительные признаки коммуникации от других процессов:
1. В качестве участников коммуникации выступают два субъекта,
которыми могут быть: отдельный человек или группа людей, вплоть до
6
Петров Л. В. Массовая коммуникация и искусство. – Л.: ЛГИТ – МиК, 1976. – С. 12.
15
общества в целом, а также животные (зоокоммуникация). Согласно этому
признаку из понятия коммуникации исключается взаимодействие неодушевленных объектов; так, взаимосвязи Солнца и Земли не есть коммуникационный процесс.
2. Обязательно наличие передаваемого объекта, который может
иметь материальную форму (книга, речь, жест, милостыня, подарок и т. д.)
или не иметь ее. Например, коммуникант может неосознанно воздействовать на реципиента, внушая ему доверие, симпатию, антипатию, любовь.
Вырожденная форма коммуникации – общение человека с самим собой
(внутренняя речь, размышления, воспоминания и т. п.).
3. Коммуникации свойственна целесообразность или функциональность, поэтому бред – не коммуникационный акт. Целесообразность может проявляться в трех формах:
• Перемещение материального объекта в геометрическом пространстве из пункта А в пункт В – в этом заключается цель транспортной или
энергетической коммуникации.
• Цель взаимодействующих субъектов заключается не в обмене материальными предметами, а в сообщении друг другу смыслов, обладающих идеальной природой. Носителями смыслов являются знаки, символы,
тексты, имеющие внешнюю, чувственно воспринимаемую форму и внутреннее, постигаемое умозрительно содержание.
• Элементарная схема коммуникации (рис. 1.1) пригодна для генетической связи «дети – родители». Как известно, эта связь осуществляется
посредством генетической информации (передаваемый объект), представляющей собой особым образом закодированную программу воспроизводства (биосинтеза, репликации) определенного организма. Специфика ситуации состоит в том, что дитё, т. е. реципиент, отсутствует до появления
генетической информации и синтезируется на ее основе. Зигота, т. е. оплодотворенная клетка, знаменующая образование зародыша, еще может
рассматриваться как объединение частей родительского тела в виде половых клеток – гамет, но сам ребенок является не частью своих родителей,
а их подобием, точнее – биологическим образом. В данном случае цель
коммуникации заключается в передаче этого образа от поколения к поколению, допустим, передача «лошадности» от лошади к жеребенку.
Исходя из сказанного, можно дать следующее научное толкование:
коммуникация есть опосредованное и целесообразное взаимодействие
двух субъектов.
Это взаимодействие может представлять собой: движение материальных объектов в трехмерном геометрическом пространстве и в астрономическом времени или движение идеальных объектов (смыслов, образов)
в многомерных умозрительных (виртуальных) пространствах и временах.
16
Различаются три многомерных хронотопа (хронотоп – пространственно-временные координаты):
• генетический хронотоп, где происходит движение биологических
образов и генетических программ в биологическом времени и пространстве (ареале обитания данной популяции);
• психический (личностный) хронотоп, где бытуют смыслы, освоенные данной личностью; это область духовной жизни, формируемая в процессе жизнедеятельности человека;
• социальный хронотоп, где происходит движение смыслов в социальном времени и пространстве, т. е. в определенном человеческом обществе.
В зависимости от пространственно-временной среды получается
типизация коммуникации, представленная на рис. 1.2.
Рис. 1.2. Типизация коммуникации
Согласно рис. 1.2 имеются четыре типа коммуникации, т. е. опосредованного и целесообразного взаимодействия субъектов:
• материальная (транспортная, энергетическая, миграция населения, эпидемии и др.);
• генетическая (биологическая, видовая);
• психическая (внутриличностная, автокоммуникация);
• социальная (общественная).
17
Последние три типа являются смысловыми, т. е. в качестве передаваемого сообщения выступает не данная в ощущениях вещь или вещественное свойство, а умозрительно постигаемый смысл. При этом соблюдается следующий закон коммуникации: сообщения смысловых коммуникаций всегда имеют идеальное (духовное) содержание и, как правило,
но не всегда – материальную, чувственно воспринимаемую форму. Так,
подражание или телепатия – это социально-коммуникационные акты, не
имеющие материальной формы.
Важно обратить внимание на то, что все виды смысловой коммуникации взаимосвязаны через личность (человека), т. е. субъекта социальной коммуникации. Благодаря генетической коммуникации мы получаем
свойственные хомо сапиенс нейрофизиологические и анатомические
предпосылки мыслительной и речевой деятельности: асимметричный
мозг, «речевые зоны» в левом полушарии, артикуляционный аппарат для
произнесения членораздельных звуков, Ясно, что без этих предпосылок не
была бы возможна ни внутриличностная, ни социальная коммуникация.
Можно сказать, что наследственность «вооружает» человека для социальной коммуникации.
Внутриличностная коммуникация или автокоммуникация формируется в ходе интеллектуального становления человека в социальной среде.
Говорят, что автокоммуникация – интериоризованная социальная коммуникация. Благодаря этой интериоризации взрослый человек научается
облекать свои мысли, чувства, желания в коммуникабельную форму и становится коммуникантом и реципиентом осмысленных внешних сообщений. При этом внутренняя речь выполняет две функции: во-первых, функцию «полуфабриката» внешних высказываний, смысл которых окончательно «совершается в слове» (Л. С. Выготский); во-вторых, функцию
особого коммуникационного канала, обращенного к «самости» личности,
ее «внутреннему голосу». Именно этот скрытый диалог с самим собой активизируется при восприятии произведений искусства, которые нужно не
просто осмыслить как сообщение о чем-то, а пережить как личный опыт.
Таким образом, очевидна связь социальной коммуникации с генетической и психологической смысловыми коммуникациями. Последние
служат предпосылками социальной коммуникации, в то время как социальная коммуникация оказывает воздействие на становление и формирование генетической и психологической коммуникаций. Например, генетически наследуемые органы мышления и речи никогда бы не возникли,
если бы их не востребовала социально-коммуникационная практика; психическое развитие ребенка зависит от нахождения в социальной среде
и общения с другими людьми (печальный опыт «маугли», взращенных
животными, свидетельствует об этом.
18
Дадим научное определение понятия социальной коммуникации: социальная коммуникация есть движение смыслов в социальном времени и пространстве. Это движение возможно только между субъектами,
так или иначе вовлеченными в социальную сферу, поэтому обязательное
наличие коммуникантов и реципиентов подразумевается.
Многие авторы употребляют техницистскую трактовку социальной
коммуникации, когда коммуникация является передачей информации от
отправителя (передатчика) к потребителю (приемнику). Информация
представляется как содержание сообщения, которое кодируется, чтобы
обеспечить его коммуникабельность, а сам коммуникационный процесс
отождествляется с телеграфно-телефонной моделью связи, показанной
на рис. 1.3.
Рис. 1.3. Телефонно-телеграфная модель технической коммуникации
Представленная схема технической коммуникации актуальна для
сферы проводной и радиосвязи, теории информации, телекоммуникации и
в других технических приложениях, но она не отражает социальную
коммуникацию, потому как движение закодированных сообщений происходит не в социальном пространстве, а в геометрическом. Техническую
схему передачи информации можно отнести к материальной, точнее – модулированной энергетической коммуникации. Однако использовать техническую трактовку социальной коммуникации в метатеоретических является не совсем корректным, поскольку она относится к частному случаю коммуникационной деятельности.
Чтобы раскрыть суть определения понятия социальной коммуникации следует пояснить, что есть смысл, как он понимается реципиентом,
в чем состоит отличие социального времени и социального пространства
от материального хронотопа.
19
2.2. Проблема смысла и понимания
Нас интересуют те смыслы, которые содержатся в социально-коммуникационных соотношениях.
Коммуниканты и реципиенты в целесообразной социальной коммуникации нацелены на распространение (коммуникант) или приобретение
(реципиент) новых знаний или умений; стимулирование других людей к
каким-либо действиям или получение нужных стимулов; выражение или
обретение определенных переживаний, эмоций. Речь идет о познавательной, побудительной и экспрессивной целях.
Для осуществления этих целей коммуникационное сообщение должно содержать: знания (санкционированные разумом факты и концепции,
а также ценностные ориентации, идеалы, убеждения и предметы веры) и
умения (нормы, навыки, методы, приемы, привычки, бессознательные установки, которые коммуникант может передать другим людям); стимулы
(волевые воздействия, побуждающие к активности); эмоции (коммуникант ищет сочувствия, а реципиент ищет желает получить положительные эмоции и психологический комфорт). Знания, умения, стимулы и
эмоции являются продуктами духовной человеческой деятельности,
то есть смыслами. Определяя понятие социальной коммуникации как
движение смыслов в социальном пространстве и времени знаний, мы имеем в виду движение умений, стимулов, эмоций.
Индивидуальная психика выступает начальным источником знаний,
умений, стимулов, эмоций, в ней зарождаются стимулы и движутся в психическом времени и пространстве. На начальной стадии социальная коммуникация, коммуниканту необходимо кодировать свои смыслы, реализовать их в содержании коммуникационного сообщения. Коммуникационное сообщение движется в материальном пространстве и времени,
достигая реципиента. Для того, чтобы завершилась социальная коммуникация, реципиенту нужно декодировать смысловое содержание сообщения, т. е. понять его и включить понятые смыслы в свою психику (в индивидуальную память).
Социальная коммуникация представляет собой весьма сложный процесс, где происходят операции кодирования и декодирования смыслов.
Стоит отметить, что мыслы, которыми владеет коммуникант, могут кодироваться как в виде коммуникационных сообщений (речь, письмо, рисунок); так и в виде утилитарных изделий (орудия, оружие, одежда, жилища), где также воплощены знания и умения человека. Постигая смыслы,
реципиент может использовать оба вида сообщений, и в обоих случаях
есть определенные трудности.
Реципиент является конечной инстанцией, определяющей эффективность смысловой коммуникации. Для того, чтобы овладеть смыслами не20
обходимо их понимание. Понимание пребывает в таких умственных процессах как познание и коммуникация. Познавательное понимание (предмет изучения гносеологии) предполагает причинно-следственной связи,
устройства машины, мотивов поведения человека, особенностей сложившейся ситуации. Коммуникационное понимание связано с пониманием
сообщения (предмет изучения герменевтики).
Коммуникационное понимание представлено в трех формах:
• реципиент получает новое для него знание; коммуникационное понимание сливается с познавательным и имеет место коммуникационное
познание;
• реципиент, получивший сообщение, не постигает его глубинный
смысл, ограничиваясь коммуникационным восприятием (к примеру, текст
басни понят, а мораль ее уразуметь не удалось);
• реципиент запоминает, повторяет, переписывает отдельные слова
или фразы, не понимая даже поверхностного смысла сообщения; тогда
имеет место псевдокоммуникация, так как нет движения смыслов, а есть
лишь движение материальной оболочки знаков.
Коммуникационное познание – творческий познавательный акт, так
как реципиент не только осознает поверхностный и глубинный смыслы
сообщения, но и оценивает их исходя из этического долженствования
и прагматической пользы.
2.3. Социальное пространство и время
Социальное пространство представляет собой интуитивно ощущаемую между людьми систему социальных отношений. Социальные отношения могут быть родственными, служебными, соседскими, случайными,
то есть социальное пространство многомерно. Когда мы слышим, что человек «пошел вверх» или «опустился на дно жизни», то имеем в виду социальное пространство.
Движение смыслов в социальном пространстве предполагает восприятие и понимание их людьми, которые находятся в определенных социальных отношениях с коммуникантом. У коммуниканта нет цели передать
сообщение из пункта А в пункт В; он нацелен на правильное понимание
сообщения социально связанных с ним людей. При несмысловом взаимодействии социальной коммуникации не будет.
Социальное время представляет собой интуитивное ощущение течения социальной жизни, переживаемое современниками. Это ощущение
зависит от интенсивности социальных изменений. При небольших общественных изменениях социальное время течет медленно, при больших –
быстро.
21
Ценность социальных смыслов (знаний, эмоций, стимулов) со временем утрачивается. Это время измеряется «социальными часами», скоростью общественных преобразований. Движение смыслов в социальном
времени – это длительность сохранения смыслами своей ценности.
Изучать социальную коммуникацию как движение смыслов в социальном пространстве и времени это значит изучать, как знания, умения,
эмоции, стимулы доходят до реципиентов и понимаются ими, а также как
долго эти смыслы сохраняют свою ценность для общества.
Вопросы и задания
1. Раскройте понятие межнаучной социальной коммуникации. Какие науки участвуют в его разработке?
2. Дайте определение коммуникации.
3. Какие типы коммуникации различают в зависимости от пространственно-временной среды?
4. Что представляет собой социальная коммуникация?
5. Какие социальные смыслы вы знаете?
6. Каким образом происходит кодирование и декодирование смыслов?
Как внутриличностная коммуникация преобразуется во внешнюю социальную
коммуникацию, и наоборот?
Литература
1. Агафонов А. Ю. Человек как смысловая модель мира. – Самара: Изд.
дом «Бахрах–М», 2000. – 336 с.
2. Знаков В. В. Понимание в познании и общении. – М.: Ин-т психологии
РАН, 1994. – 237 с.
3. Конецкая В. П. Социология коммуникации: Учебник. – М.: Междунар.
ун-т бизнеса и управления, 1997. – 304 с.
4. Петров Л. В. Массовая коммуникация и культура. Введение в теорию
и историю. – СПб., 1999. – С. 15–34.
5. Соколов А. В. Общая теория социальной коммуникации: Учебное
пособие. – СПб.: Изд-во Михайлова В. А., 2002. – 461 с.
6. Чернышев С. Б. Смысл. Периодическая система его элементов. – М.,
1993. – 223 с.
22
Глава 3
ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ КОНЦЕПЦИИ КОММУНИКАЦИИ
В настоящее время коммуникация выступает важнейшим инструментом изменений и управления в жизни современного человека. Этим объясняется интерес к современным коммуникациям тех наук, исследования
которых посвящены проблемам коммуникаций.
Принудительная передача информации становится нормой, так как
при помощи слова достигается успех в коммерческих и иных жизненно
важных делах. Визуальные образы, суждения, силлогизмы порождают в
массах цели, обусловливают деятельность и ее результативность. Определенная частота повторений сообщения и радиус охвата дают общий эффект по усвоению информации и заведомо-продуманной интерпретации.
Зачастую целью является новое знание, в частности, этим знанием может
являться суждение, отношение к чему-либо, определенное действие или
сознательное бездействие7.
Понятие «коммуникация» (лат. communicatio – «делаю общим, связываю») появляется в научной литературе в начале XX века. А наиболее
активно процессы общения начали изучаться с середины XX века. Введение в научный обиход понятия коммуникации связано с многочисленными исследованиям в области кибернетики и теории информации.
Идеи математиков Клода Элвуда Шеннона и Норберта Винера, связанные с процессами трансляции и обмена информации способствовали возникновению теории коммуникации и её выходу за пределы точных наук.
Подход К. Шеннона и Н. Винера базировался на новой трактовке понятия знания и привел к пересмотру многих традиционных представлений
в этой области. Заслуга математиков заключается в том, что они смогли
придать понятию знания квантифицируемый и операционали-зируемый
математический вид. Так, Шеннону удалось связать информацию с теорией вероятности и математической интерпретацией теории энтропии. Математическое понятие информации было определено путем вычисления
измерений в степени неопределенности разных состояний системы. Благодаря серьезному переосмыслению понятия знания социальная теория
смогла выйти за рамки традиционной гносеологической проблематики,
сменить парадигмальные установки в познании общества. В частности,
идеи Никласа Лумана, которые будут обстоятельно раскрыты далее, почерпнуты непосредственно из математических кибернетических теорий.
Следует отметить, что концепции (теории) коммуникации разрабатывались и ранее, в частности в лингвистике. Так, Р. Якобcон, выделяет
7
Стеценко Д. Н. Современная коммуникация в философской интерпретации // Вестник Бурятского государственного университета. – 2010. – Вып. 6. – С. 108.
23
шесть компонентов в коммуникативном акте8. Это адреcант (отправитель),
адресат (получатель), cообщение, контекcт, код и контакт. Каждому из
этих компонентов, по Якобсону, свойственна особая коммуникативная
функция. Степень проявления той или иной функции, которые присутствуют в каждом акте общения, отличает один коммуникативный акт от
другого.
Якобсон выделяет эмотивную, конативную, когнитивную, фатическую, метаязыковую и поэтическую функции. Хотя первые три функции
еще выделил немецкий лингвист и психолог К. Бюлер. В его терминологии эмотивная функция называлась изъявлением или экспрессией и заключалась в действии языка, связанным с отправителем. Конативная
функция называлась побуждением или апелляцией и была ориентирована
на получателя. Когнитивная же функция в терминологии Бюлера наименовалась репрезентацией, она заключалась в указывании языкового знака
на предметы и ситуации, которые осмысливали участники коммуникации9. Функция фатическая, по Якобсону, связана с направленностью в
коммуникативном акте на контакт, функция толкования (метаязыковая) –
на код, поэтическая функция на само сообщение. Ценность рассматриваемой модели заключается в том, что в ней учитывается не только сам язык,
но и пользователь языка, и включенный наблюдатель.
Социальный философ и теоретик Николас Луман считает, что «общество – это коммуникативно закрытая система». Как утверждает Луман,
«всякая открытость основывается на закрытости системы» и представляет
социальную систему как оперативно закрытую, состоящую из собственных операций. Общество порождает коммуникацию через коммуникацию.
Его динамика состоит в воздействии коммуникации на коммуникации
и в этом смысле – в трансформации тех или иных актуальных различений
и обозначений; она никогда не выражается в преобразованиях окружающего мира.
Разделяя научные взгляды нейробиологов Франциско Варелы и Умберто Матурвны на природу живых и социальных систем, Луман применяет в своих работах биологическую концепцию «аутопойезиса»10.
Ацутопойетические системы, по мнению автора, представляют собой
такие системы, которые в сети своих элементов порождают не только свои
8
Якобсон Р. Лингвистика и поэтика / Р. О. Якобсон; пер. с англ. И. А. Мельчука //
Структурализм: «за» и «против»: сб. статей / под ред. Е. Я. Басина и М. Я. Полякова. –
М.: Прогресс, 1975. – С. 202–205.
9
Бюлер К. Теория языка. Репрезентативная функция языка: пер. с нем. / общ. ред. и
комментарии Т. В. Булыгиной. – М.: Прогресс, 2000. – С. 34–38.
10
Лебедева С. В. Понятие коммуникации в немецкой коммуникативной философии //
Актуальные проблемы духовности. – Вып. 9. – 2008. – С. 158.
24
структуры, но и сами элементы, из которых они состоят. Эти элементы, из
которых состоят аутопойетические системы, не существуют независимо
от них. Они не просто связаны между собой и вступают в единое целое.
Они порождаются самой системой именно благодаря тому, что признаются как различия11. Элементы – это информации, различия, которые производят различия в системе.
Коммуникация, предполагающая аутопойетическую операцию коммуникации, порождает общество, однако, считает Луман, из этого еще не
вытекает, какое именно это будет общество. Тем самым он отказывается
от онтологического способа объяснения системы, а вместе с ним и от
дифференциации «субъект-объект».
«Общество является системой, определяющей себя – полностью и
исключительно – при помощи себя самой»12. По мнению Лумана, все, что
определяется как коммуникация, должно быть определено через коммуникацию. Все, что предстает в опыте в виде реальности, вытекает из противостояния одной коммуникации и некоей другой коммуникации, а не из
принудительного характера как-то уже наличествующего окружающего
мира. Являясь системой коммуникации, общество может коммуницировать только в себе самом, но никак не с самим собой и не со своим окружающим миром.
Коммуникация осуществляется посредством синтеза трех различных
селекций, а именно: селекции информации, селекции сообщения этой информации и селективного понимания или непонимания этого сообщения и
его информации. При этом ни один из этих компонентов не может иметь
место лишь для себя одного. Они производят коммуникацию лишь вместе.
При этом коммуникация осуществляется в том случае, если, прежде всего,
понято различие сообщения и информации. Это отличает ее от голого
восприятия поведения другого. Однако не только информация и сообщение, но и понимание является селекцией. Оно – не голое дублирование сообщения в чужом сознании, а предпосылка присоединения следующей
коммуникации в коммуникативной системе, то есть условие аутопойезиса
социальной системы. По мнению Лумана, три компонента – информация,
сообщение и понимание – не могут существовать независимо и объединяться субъектом, так как, считает автор, нет никакой информации, нет
никаких сообщений, нет никакого понимания вне коммуникации.
В числе первых к проблеме общения, которое затрагивает потаенные
глубины человеческой личности, в XX веке обратился Карл Ясперс. Исследование проблемы коммуникации, возможности общения и взаимопо11
12
Луман Н. Общество как социальная система. – М.: Логос, 2004. – С. 68.
Там же.
25
нимания людей не только пронизывает все философское творчество
К. Ясперса но и позволяет представить все это творчество как философию
«коммуникативного экзистенциализма».
Сохранение устойчивого интереса К. Ясперса к проблеме коммуникации, реализации свободы в процессе преодоления конечности человеческого бытия и устремленности в будущее в контексте всемирной истории
составляет действительное ядро философии К. Ясперса 13.
К. Ясперс начинает строить модель коммуникации, когда на фоне
«общечеловеческой» коммуникации, диалога «культур и религий» сохраняется глубоко личная («экзистенциальная») коммуникация. В этом поиске истинной коммуникации, определяющим является создание К. Ясперсом концепции различных уровней «я». К. Ясперс указывает на существование четырех типов коммуникации, которым соответствует четыре типа
бытия человека и его сознания.
Самый первый тип, «низший уровень» – это «наличное бытие человека». На этом уровне мы имеем дело с тем эмпирическим индивидом, который представляет собой существо природное, стремящееся к удовлетворению своих естественных потребностей, руководствующееся инстинктом
самосохранения, имеющее наслаждения и избегающее страдания.
Второй уровень бытия человека по К. Ясперсу – это «сознание вообще». «Сознание вообще» выступает в качестве носителя общезначимых
начал, т. е. общих всем людям структурных элементов сознания, которые
характеризуют человека как родовое существо. Согласно К. Ясперсу,
коммуникация на уровне «сознания вообще» есть не что иное как коммуникация сознания, тождественного с собой во множественности своего
существования.
Третий уровень бытия человека – это уровень «духа». «Коммуникация в сфере духа, – пишет К. Ясперс, – есть создание из общественной
субстанции идеи целого. Отдельный индивид сознает себя стоящим на
своем месте, имеющим особый смысл внутри целого и определяется последним. Его коммуникация – это коммуникация отдельного члена с организмом. Он отличается от всех остальных, но составляет с ними одно
в объемлющем их порядке»14.
Важно отметить, что взаимодействие индивидов на уровне «духа»
значительно отличается от коммуникации на уровне «сознания вообще».
Различие здесь заключается в том, что индивиды, взятые в качестве представителей «сознания вообще», связаны между собой тем, что есть в них
13
Демченко Л. М. Карпеева В. В., Осипова Ю. С. Проблема единства экзистенциальной коммуникации и экзистенциального прояснения в философии К. Ясперса // Вестник Оренбургского государственного университета. – 2006. – № 1. – С. 25.
14
Гайденко П. П. Прорыв к трансцедентному: онтология XX века. – М., 1997. – С. 301.
26
тождественного, а в качестве духовных личностей они тем органичнее
взаимосвязаны, чем больше отличаются друг от друга, чем свободнее каждый из них15. Это есть коммуникация более высокого порядка по сравнению с коммуникацией эмпирических индивидов, объединяющихся посредством взаимно приносимой пользы.
Существует также четвертый уровень человеческого бытия, коммуникации людей, который К. Ясперс называет «экзистенцией» или «экзистенциальной коммуникацией». Понятие «экзистенции» подразумевает
безусловность, непостижимость внутреннего мира человека, и с этой точки зрения является таким уровнем бытия человека, который в принципе не
может стать объектом познания. «Высвечивание», «прояснение» экзистенции осуществляется через отнесение человека к бытию, к другим людям, т. е. через коммуникацию.
Необходимо отметить, что именно экзистенциализм как тип мировоззрения, прежде всего, обращает внимание на то, что коммуникация
только на первый взгляд является ценностно нейтральным понятием, содержание которого составляет информационный обмен, на самом же деле,
оно воссоздает форму человеческих взаимоотношений, взаимообусловленностей, взаимодеятельности, которые существуют в культурных традициях. А, следовательно, предполагают общение в диалоге, экзистенциального порядка коммуникацию16.
Большой вклад в разработку теории коммуникации внесли представители немецкой коммуникативной философии К.-О. Апель, Ю. Хабермас,
В. Хесле и их последователи. Так К.-О. Апель одним из первых определил
коммуникацию как основу сознания, познания и общественного бытия.
Данное утверждение стало значимым для современной философской мысли и послужило основанием для коммуникативного поворота в философии. Бесспорной заслугой К.-О. Апеля является его попытка объединить
традиции англо-американской философии (прагматической и аналитической) и философии континентальной, европейской (герменевтики, философии М. Хайдегера, классической трансцендентальной философии), изложенная в его произведении «Трансформация философии».
К.-О. Апель обосновывает понятие «априори коммуникации». Он
считает, что каждый коммуникативный акт человека (а вне коммуникации
15
Демченко Л. М. Карпеева В. В., Осипова Ю. С. Проблема единства экзистенциальной коммуникации и экзистенциального прояснения в философии К. Ясперса // Вестник Оренбургского государственного университета. – 2006. – № 1. – С. 25.
16
Суходуб Т. Д. Экзистенциальная коммуникация: традиционная и современная
тематизация проблемы // Коммуникация: метафизика и метадискурс. – СПб.: Издательство Политехнического университета. СПб. 2010. – С. 96.
27
человек не существует сознательно) уже – a priori, еще до реального осуществления – предусматривает собственно коммуникативность17.
Ученик и последователь К.-О. Апеля Ю. Хабермас внес существенный вклад в коммуникативную философию. Результатом его социальнофилософских исследований стала «теория коммуникативного действия».
Прежде всего, следует отметить, что у немецкого философа коммуникационный подход предполагает более широкое понимание и употребление самого понятия «коммуникация», которое рассматривается им не
столько как односторонний механизм функционирования системы распространения информации с помощью технических средств и мощнейшее
орудие манипуляции общественным сознанием, широко используемое
разного рода идеологиями, сколько как способ осуществления связи и
взаимодействия людей в социальной сфере, отличительной чертой которого является продуктивный, конструктивный диалог. В диалогической
форме может быть представлена и коммуникация между обществом и
наукой.
Результатом его социально-философских исследований стала «теория коммуникативного действия». Философия Ю. Хабермаса начинается с
положения о том, что существующее общество – это открытая система,
которая объединена в единое целое господствующим в ней языком как
главным средством общения. Такое общество объединяют нормы и ценности, закрепленные в этом языке. В то же время Хабермас рассматривает
язык как вид метаинститута, от которого зависят все другие общественные
институты, так как социальное действие осуществляется исключительно
в повседневной языковой коммуникации18. Взаимодействие людей в обществе осуществляется, прежде всего, как языковое взаимодействие, направленное на достижение взаимопонимания между участниками коммуникации. Хабермас отмечает, что феномен ложного согласия, если его
рассматривать с философской точки зрения, следует понимать не как результат внешних воздействий, а как закономерное следствие принуждения, заложенного в самой структуре коммуникации. Иными словами, оно
является порождением систематического нарушения коммуникации – нарушения одного или более правил дискурса. Структура коммуникативных
практик только тогда не содержит никакого принуждения, если всем возможным участникам предоставлено симметричное распределение шансов
выбирать и осуществлять речевые акты, когда в коммуникации господствует лишь специфическое «ненасильственное принуждение» лучшего
аргумента.
17
Лебедева С. В. Понятие коммуникации в немецкой коммуникативной философии //
Актуальные проблемы духовности. – Вып. 9. – 2008. – С. 158.
18
Там же.
28
Центральным понятием в теории Ю. Хабермаса является понятие
«коммуникативной рациональности». Ее сердцевина – «не вынужденная,
объединяющая, рождающая консенсус сила аргументирующей речи», которая есть «центральное переживание» в жизни человеческого существа.
Согласно Хабермасу, это центральное переживание присуще общественной жизни человека: «Коммуникативный разум непосредственно вовлечен
в процессы общественной жизни в той мере, в какой акты взаимного понимания берут на себя роль механизма координации действий». Поэтому
Хабермас рассматривает коммуникацию как субъект-субъектные отношения, характерные для открытого общества. Он считает коммуникацию результатом деятельности субъектов, которая осуществляется внутри системы и направлена на достижение взаимопонимания в ходе дискурса.
Вторая половина XX века – это начало новой эры, переход к электронным медиа. Новые СМИ или новые медиа – термин, который в конце
прошлого века стали применять для интерактивных электронных изданий
и новых форм коммуникации производителей контента с потребителями
для обозначения отличий от традиционных медиа, таких как газеты, то
есть этим термином обозначают процесс развития цифровых, сетевых
технологий и коммуникаций. Новые тенденции в коммуникативных процессах связаны с компьютеризацией общества, поскольку до 80-х гг. ХХ века медиа полагались на аналоговые носители.
Исследования канадского философа и критика Герберта Маршалла
Мак-Люэна открывают целый пласт научной литературы, получившей название «теории масс-медиа». Эти исследования рассматривают феномен
коммуникации через призму медиа коммуникации. Еще Николас Луман
фиксировал, что реальность масс-медиа становится основополагающей
сферой человеческого существования, через которую почти невозможно
пробиться к реальности подлинной.
Маршал Маклюэн – один из основоположников современного направления «media studies». Медийная теория Маклюэна представляет философский взгляд на медиа, рассматривая общие закономерности функционирования средств коммуникации и базовые возможности медиа.
По теории Маклюэна, именно средства массовой коммуникации определяют закономерности общественного устройства, поскольку оказывают воздействие непосредственно на сознание людей, их использующих.
Причем влияют не своим содержанием, а теми характеристиками, которые
отличают их от других медиа.
Значение термина «медиа» или «средства массовой коммуникации»
в теории Маклюэна шире, чем традиционный спектр СМИ. В роли медиа
может выступать носитель самой разнообразной информации. К примеру,
наиболее простым медиа Маклюэн называет электрический свет: «Элек29
трический свет – это чистая информация. Он представляет собой, средство
коммуникации без сообщения»19. Электрический свет не обладает никаким содержанием, но позволяет людям использовать ночное время и делает экономическую деятельность современного общества круглосуточной.
Схожим образом телевидение, радио, газеты и другие медиа оказывают
огромное влияние на развитие общества самим фактом своего существования. Однако эти эффекты, по мнению Маклюэна, часто оказываются незамеченными из-за того, что исследователи, в первую очередь, интересуются смыслом передаваемых сообщений. Необходимость изучения эффектов медиа, скрытых от исследователей по этой причине, Маклюэн
сформулировал в виде знаменитого высказывания «The medium is the
message» (Средство передачи сообщения само является сообщением).
Различные виды коммуникации, по мнению Маклюэна, представляют «расширения человека вовне» (extensions of man), потому что требуют
для осуществления коммуникации работы какого-либо из органов чувств –
слуха, зрения, обоняния и т. д. Такие медиа, как радио и газеты, к примеру, «расширяют» только отдельные органы чувств – слух и зрение. А телевидение имеет дело уже со всей нервной системой. Таким образом, каждое медиа в силу своего формата вступает в особого рода взаимодействие с человеком на подсознательном уровне.
В зависимости от того, какое средство коммуникации доминирует в
определенный период жизни людей, Маклюэн делит историю человечества на четыре эпохи: эпоха дописьменного варварства, эпоха письменной
кодификации, эпоха Гутенберга и современная Маклюэну электронная
эпоха20. Доминирующим медиа в электронную эпоху, по Маршаллу Маклюэну, является телевидение.
С точки зрения исследователя коммуникаций И. А. Мальковской,
тремя уровнями коммуникации выступают следующие: философия коммуникации (это ее высший уровень, связанный с алгоритмами, архетипами, языковыми дискурсами, «археологией» и историей социального знания и действия), идеология (множество идеологий, которые разрабатывают для себя и под себя все действующие в социально-политическом пространстве акторы) и, наконец, технологии (использование человека как
фрагмента, возрастающая зависимость человека от носителей информации
и его бессилие перед осознанием всех ее смыслов и «бессмыслиц»)21.
19
Маклюэн М. Понимание медиа: внешние расширения человека. – М.: Канон-Пресс:
Кучково поле, 2003. – С. 11.
20
Шевелева И. А. Лингвистический подход к исследованию интернет-журналистики
в парадигме современных медиаисследований // Вестник Самарского государственного университета. – 2010. – № 3. – С. 141.
21
Мальковская И. А. Знак коммуникации. Дискурсивные матрицы. – М., 2008.
30
В концепции А. Резаева, сформулированной им в работе «Парадигмы общения», термины «общение» и «коммуникация» на уровне характеристики человеческих контактов представлены как синонимы. Ученый
отмечает, что традиционно в философской литературе существуют два
воззрения на процесс социального общения (коммуникации): номиналистское и реалистское. Номиналистское подразумевает под знаниями об общении только то, что поддается непосредственному наблюдению. Реалистское же, напротив, исходит из утверждения о том, что эмпирические явления есть следствия других реально существующих явлений, которые являются недоступными непосредственному наблюдению. Номиналистский
категориальный аппарат адаптирован для описания отдельных актовсобытий и выступает как результат семантической конвенциональности в
исследовательском поле. Реалистские же термины отвечают за описание
реальных объектов, процессов, связей, которые обладают онтологической
самостоятельностью. В этой связи ученый отмечает, что «наряду с отчетливой тенденцией к объединению парадигм, в социально-философской
литературе определенна «центробежная» тенденция. По мере накопления
эмпирического материала и разработки теоретико-методологических
представлений артикулируется мотив дивергенции парадигм»22. Согласно
исследователю, внутренняя полимодальность самого феномена определяет полипарадигмальный статус исследования коммуникации. Интерес
ученого вызван исследовательскими парадигмами XX века. Изыскания
в области коммуникации А. Резаев представляет как параллельно существующие основные, более общие парадигы: экзистенциально-феноменологическая (Европа) и инструментально-прагматическая (информационноинструментальной) (США). Помимо указанных парадигм, он выделяет
также и марксистскую парадигму исследования, которая не является антагонистичной двум названным. Информационно-инструментальная парадигма, согласно А. Резаеву, включает в себя ряд основных сфер и проблемных полей. К первой относятся социальные интеракции как системы
поведения человека. Вторая связана с анализом сознательных компонентов коммуникативных актов – кодирования и декодирования и их целенаправленности. Третья – сосредотачивает внимание на понимании взаимодействия, на анализе его механизмов, форм и средств. Четвертая связана с
социальным контекстом коммуникационного процесса. Далее А. Резаев
выделяет основополагающие постулаты, лежащие в основе данной парадигмы: коммуникация – это процесс; процесс коммуникации – системный
процесс; процесс коммуникации есть процесс взаимодействия (интерак22
Резаев А. В. Парадигмы общения: взгляд с позиций социальной философии. – СПб.,
1993. – С. 19.
31
ции); процесс коммуникации – процесс функциональный; информационно-инструментальная парадигма коммуникации не предполагает ценностную характеристику феномена социального взаимодействия23. Если информационно-инструментальная парадигма в научно-методологическом
плане опирается больше на социологию и лингвистику, то экзистенциально-феноменологическая – на классическую немецкую философию, с присутствием в ней и рационализма, и иррационализма24. В экзистенциальнофеноменологической парадигме коммуникация – это проблема, еще не
получившая своего окончательного разрешения.
В указанном контексте А. Резаев рассматривает три стороны этой
проблемы. Во-первых, это понимание того, «является ли общение… лишь
мгновением, случайным звеном, замыкающим иллюзорное бытие, либо
является прорывом глубинных возможностей человеческого бытия, в котором сам человек открывает себя». Во-вторых, «существует необходимость характеристики интенциональной направленности, возможности и
действительности общения». В-третьих, «следует раскрыть смысловые
структуры коммуникативных поступков, их расшифровки в слове»25. Экзистенциально-феноменологический анализ общения является критическим типом философствования, поскольку берет свое начало с критики
технологической рациональности, жесткого прагматизма мышления.
Экзистенциально-феноменологическую парадигму по мнению Резаева дополняет герменевтический подход. «Феноменологическая герменевтика, занимаясь анализом дискурса и языкового употребления как средства коммуникации, отталкивается от особого рода правил, реконструирующих подразумеваемое». Таким образом, имеет место некое смещение
от «упорядоченного» и «технического» в сторону трансцендентального.
Язык здесь – это «среда» (Х. Г. Гадамер), а не «средство». Но среда – как
со-предпосылка субъективного конституирования самого мыслительного
процесса.
Что касается марксистской парадигмы, то здесь А. Резаев полагает,
что она «далеко не исчерпала свои эвристические возможности» и, в общем виде, может быть представлена тремя концептуальными положениями: 1) коммуникация – это социальное явление, обусловленное законами
функционирования общества и общественно-экономических формаций;
23
Резаев А. В. Парадигмы общения: взгляд с позиций социальной философии. – СПб.,
1993. – С. 19.
24
Кужелева-Саган И. П. Основные исследовательские парадигмы в сфере теории коммуникации: социально-философский аспект // Вестник ТГПУ. – 2006. – Выпуск 7(58).
Серия: Гуманитарные науки. – С. 110.
25
Резаев А. В. Парадигмы общения: взгляд с позиций социальной философии. – СПб.,
1993. – С. 19.
32
2) структура и функции коммуникации отражают его креативно-процессуальный характер; 3) субстанцией коммуникации выступают исторически конкретные общественные отношения 26.
Исследователь О. Матьяш считает, что взгляд на процесс коммуникации как на социальный процесс является типичным для большинства
направлений и школ. Среди них – теории систем, социальный конструкционизм, социальный конструктивизм, критическая теория, культурология, постмодернизм, диалогизм, символический интеракционизм, семиотика, социолингвистика, натуралистика, критическая социология, этнография коммуникации, конверсационный анализ, феминизм, прагматика,
теории координированного согласования смыслов, дискурсивный анализ,
теории социального взаимодействия и др. «Несмотря на то, что большинство этих школ уходит корнями в другие социальные науки и дисциплины
и опирается на использование различных исследовательских методологий
и традиций, их объединяет ряд общефилософских и теоретических положений во взглядах на коммуникацию. В коммуникативной литературе 90х годов это общефилософское единство получило определение: «социальные подходы к коммуникации». Перечисленные выше общефилософские
общетеоретические положения можно представить в краткой форме следующим образом:
• Коммуникация представляет собой социальный процесс создания,
сохранения-поддержания и преобразования социальных реальностей.
• Коммуникация есть не только процесс обмена информацией, но
также процесс генерирования смысла, создания социальных смыслов.
• Коммуникация имеет смысл только в определенном контексте.
• Коммуникация – это не только процесс конструирования социальности, но и процесс конструирования своего собственного «Я».
• Коммуникация – это процесс создания смыслов с помощью символов (наиболее значимая роль здесь принадлежит языку).
• Коммуникация как объект исследования предполагает влияние на
исследователя и наоборот.
Проведенный анализ показал многообразие концептуальных подходов, раскрывающих различные аспекты понятия «коммуникация». Понятие коммуникации демонстрирует такой спектр тем и интерпретаций, что
возникает вопрос, не является ли это понятие еще слишком молодым и
неустоявшимся в науке? Надо признать правомерность такого вопроса,
отражение в его содержании реальной когнитивной ситуации, сложившейся вокруг понятия коммуникации. Однако отмеченное в данной статье
26
Резаев А. В. Парадигмы общения: взгляд с позиций социальной философии. – СПб.,
1993. – С. 19.
33
многообразие концептуальных интерпретаций свидетельствует о другом:
обращаясь к коммуникации, мы имеем дело с феноменом и понятием,
имеющим глубочайшее философское значение. С понятием, способным
оказаться в фокусе самых разнообразных подходов, вобрать в себя целый
комплекс интересных концепций. Очевидным представляется то, что всеохватывающий характер, который приобрела коммуникация в современное
время, настоятельно требует философского осмысления этого феномена.
Вопросы и задания
1. Дайте характеристику математической теории информации.
2. Какой вклад в развитие изучения коммуникации внес Роман Якобсон?
3. Никлас Луман положил в основание теории общества понятие коммуникации. Раскройте утверждение Никласа Лумана «Общество как система, а
именно, как коммуникативная система».
4. Раскройте проблему экзистенциальной коммуникации в учении Карла
Ясперса.
5. «Теория коммуникативного действия».
6. Раскройте основное содержание Теории коммуникативного действия.
7. Дайте характеристику коммуникации в эпоху массовой культуры и
глобализации.
Литература
1. Бюлер К. Теория языка. Репрезентативная функция языка: пер. с нем. /
общ. ред. и комментарии Т. В. Булыгиной. – М.: Прогресс, 2000.
2. Гайденко П. П. Прорыв к трансцедентному: онтология XX века. – М.,
1997.
3. Демченко Л. М. Карпеева В. В., Осипова Ю. С. Проблема единства экзистенциальной коммуникации и экзистенциального прояснения в философии
К. Ясперса // Вестник Оренбургского государственного университета. – 2006. –
№ 1.
4. Кужелева-Саган И. П. Основные исследовательские парадигмы в сфере
теории коммуникации: социально-философский аспект // Вестник ТГПУ. –
2006. – Выпуск 7(58). Серия: Гуманитарные науки.
5. Лебедева С. В. Понятие коммуникации в немецкой коммуникативной
философии // Актуальные проблемы духовности. – Вып. 9. Кривий Рiг. 2008.
6. Луман Н. Общество как социальная система. – М.: Логос, 2004.
7. Маклюэн М. Понимание медиа: внешние расширения человека. – М.:
Канон-Пресс: Кучково поле, 2003.
8. Мальковская И. А. Знак коммуникации. Дискурсивные матрицы. – М.,
2008.
34
9. Резаев А. В. Парадигмы общения: взгляд с позиций социальной философии. – СПб., 1993.
10. Стеценко Д. Н. Современная коммуникация в философской интерпретации // Вестник Бурятского государственного университета. – 2010. – Вып. 6.
11. Суходуб Т. Д. Экзистенциальная коммуникация: традиционная и современная тематизация проблемы // Коммуникация: метафизика и метадискурс. –
СПб.: Издательство Политехнического университета. СПб. 2010.
12. Шевелева И. А. Лингвистический подход к исследованию интернетжурналистики в парадигме современных медиаисследований // Вестник Самарского государственного университета. – 2010. – № 3. – С. 141.
13. Якобсон Р. Лингвистика и поэтика / Р. О. Якобсон; пер. с англ.
И. А. Мельчука // Структурализм: «за» и «против»: сб. статей / под ред.
Е. Я. Басина и М. Я. Полякова. – М.: Прогресс, 1975.
35
Глава 4
КОММУНИКАЦИОННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
4.1. Коммуникационные действия и их формы
Коммуникационную деятельность определена как движение смыслов
в социальном пространстве. Элементарная схема коммуникации (рис. 1.1)
соответствует коммуникационной деятельности, вернее – коммуникационному действию. Коммуникационным действием является завершенная операция смыслового взаимодействия, происходящая без смены участников коммуникации. Субъекты, вступившие в коммуникацию, могут
преследовать три цели: желание реципиента получить от коммуниканта
некоторые привлекательные для него смыслы; стремление коммуниканта
сообщить реципиенту некоторые смыслы, влияющие на поведение последнего; взаимодействие коммуниканта и реципиента для обмена какими-либо смыслами. Таким образом, можно выделить три формы коммуникационного действия.
1. Подражание ― одна из древнейших форм передачи смыслов, используемая высшими животными и птицами; недаром некоторые ученые
считали источником подражания стадный инстинкт. Под подражанием
понимается воспроизведение реципиентом движений, действий, повадок
коммуниканта. Подражание может быть произвольным и непроизвольным
(бессознательным). Произвольное подражание (имитация) используется
при школьном обучении, овладении технологиями, мастерством. Непроизвольное подражание – главный метод первичной социализации детей
дошкольного возраста.
Через подражание распространяются модные новации, популярные
идеи и веяния. Благодаря ему передаются традиции, обычаи, стереотипы
поведения из поколения в поколение.
К проблеме подражания обращался немецкий социолог, философ,
социальный психолог Э. Фромм. Ученый выделил стремление к уподоблению среди специфически человеческих социально-культурных потребностей. Это стремление связано с поиском объекта поклонения, отождествлением себя с кем-то более сильным, красивым, успешным. Так
например, в детстве детям свойственно сравнивать себя с родителями,
в старшем возрасте – литературным героям, спортсменам, артистам, воинам. Эта потребность может быть названа как потребность в кумиротворчестве (отыскать или сотворить себе кумира).
Подражание представляет собой объект-субъектное отношение, где
активную роль играет реципиент, а коммуникант является пассивным
объектом для подражания. Реципиент осознанно избирает коммуниканта
36
и видит в нем источник смыслов для дальнейшего их усвоения. Коммуникант может не осознавать своего участия в коммуникационном действии.
2. Диалог – форма коммуникационного взаимодействия, освоенная
людьми в процессе антропогенеза при формировании человеческого языка
и речи. Участники диалога относятся друг к другу как к равноправным
субъектам, владеющим определенными смыслами. Между ними складывается субъект-субъектное отношение, а взаимодействие их носит творческий характер в том смысле, что достигается социально-психологическая общность партнеров, обозначаемая словом «МЫ».
Диалоговая коммуникация является последовательностью высказываний участников, они сменяют друг друга и выступают то в роли коммуниканта, то реципиента. Благодаря высказываниям участников диалога
создается драматургический текст с относительной смысловой завершенностью. Относительность завершения диалога может быть определена реакцией на то или иное высказывание, даже спустя много времени. Примером может служить литература, театр, лекция. Если диалог не завершен,
то он становится коммуникационным дискурсом, который охватывает
множество субъектов и продолжается бесконечно. Так дискурс является
мультисубъектным бесконечным диалогом.
3. Управление – такое коммуникационное действие, когда коммуникант рассматривает реципиента как средство достижения своих целей, как
объект управления. В этом случае между коммуникантом и реципиентом
устанавливаются субъект-объектные отношения. Отличие управления от
диалога состоит в том, что субъект имеет право монолога, а реципиент не
может дискутировать с коммуникантом, он может только сообщать о своей реакции по каналу обратной связи.
Управленческий монолог бывает в форме приказа (наличие властных
полномочий у коммуниканта, которые признает реципиент); в форме
внушения (суггестия, то есть использование принудительной силы слова
через многократное повторение одного и того же монолога (реклама, пропаганда, проповедь); в форме убеждения (обращение к разуму и здравому
смыслу через логически выстроенную аргументацию).
В управленческом коммуникационном действии выделяют такую
форму как заражение, возникающее стихийно в массах людей. Характеристиками заражения являются эмоциональный накал и агрессивность.
Источниками заражения как правило могут выступать ораторское мастерство, ритуальные танцы, спортивный азарт, музыкальные ритмы, религиозный экстаз. Роль бессознательных побуждений при заражении весьма
существенна.
Диалог схож с поведением по схеме «стимул–реакция», он не требует такого уровня программирования и организации, как монологическое
37
выступление. Поэтому именно диалог считается первоначальной формой
речи, возникшей еще у питекантропов (1500–200 тыс. лет назад), а монологическая речь – более поздним коммуникационным достижением, требующим более высокой культуры речи и некоторых ораторских навыков.
Классификация форм коммуникативных действий классифицирована
по сходству и различию на рис. 4.1. Формы коммуникационных действий
могут иметь разное содержание, и вместе с тем, один и тот же смысл может передаваться в двух или даже в трех формах, например, обучать чемулибо можно путем показа (подражание), путем инструктирования (управление) или путем диалогического объяснения.
Подражание, диалог, управление могут сливаться друг с другом, дополнять друг друга. Так, диалог может стать методом управления, например, сократический диалог построен так, чтобы заставить оппонента
признать правоту Сократа; диалог между учителем и учеником – обычная
форма педагогического воздействия. Вообще говоря, любой содержательный диалог (бессодержательная болтовня не в счет) имеет целью оказать
какое-то управленческое воздействие на сознание собеседников. Подражание – это вырожденный диалог, где коммуникант безучастен по отношению к реципиенту (игнорирует его), а реципиент ведет воображаемый
диалог с коммуникантом.
Коммуникативные роли
Коммуникант
в
роли
целенаправленного
субъекта
объекта
воздействия
Реципиент в роли
целенаправленного
объекта
субъекта
воздействия
диалог
управление
подражание
―
Рис. 4.1. Формы коммуникационных действий
Коммуникационные действия есть элементарные акты, можно сказать атомы коммуникационной деятельности, но используются они и в некоммуникационной деятельности (познание, труд). Практически во всех
видах коммуникационной деятельности обнаруживаются формы, рассмотренные нами, но преобладает одна из форм. Это позволяет коммуникационную деятельность и в целом на различных ее уровнях представить
в виде диалогической, управленческой, подражательной, т. е. отождествить формы коммуникационной деятельности и формы элементарных
коммуникационных актов.
38
4.2. Виды, уровни и формы коммуникационной деятельности
В качестве коммуникантов и реципиентов могут выступать три субъекта, относящиеся к разным уровням социальной структуры: индивидуальная личность, социальная группа, массовая совокупность27. Они могут
взаимодействовать друг с другом или между собой, а также осуществляться в форме подражания, диалога, управления.
Те виды коммуникационной деятельности, где в качестве активного,
целенаправленного субъекта выступает индивидуальная личность, социальная группа, массовая совокупность называются микрокоммуникацией, мидикоммуникацией, макрокоммуникацией. Те виды, где индивидуальная личность, социальная группа, массовая совокупность выступают
в роли объекта воздействия являются межличностной, групповой и массовой коммуникацией, под ними следует понимать уровни социальных
коммуникаций.
Микрокоммуникация
На межличностном уровне – это либо усвоение форм поведения,
умений, внешних атрибутов выбранного образца для подражания – копирование образца, либо обмен идеями, доводами, предложениями между
собеседниками – дружеская или деловая беседа, либо указания для исполнения их подчиненному – команда. На групповом уровне возможны референция (то же подражание, но не отдельному человеку, а социальной
группе, с которой индивид желает себя идентифицировать, например подражание купцов дворянскому сословию или «новых русских» аристократам духа; отметим, что встречается отрицательная референция, когда человек сознательно избегает признаков отвергаемой им группы) или руководство коллективом – менеджмент, организация, лидерство в группе;
наконец на массовом уровне коммуникационные действия служат для социализации – освоения человеком общепринятых в данном обществе
норм, верований, идеалов, чтобы «быть как все», и авторитаризма, т. е.
деспотического управления массами подвластных людей (абсолютизм,
тирания, самодержавие – политические формы авторитаризма). Заметим,
что диалогические отношения индивида с группой или массой исключаются, потому что диалог возможен только между равноуровневыми партнерами. Имитация дружеской беседы генерала с солдатами не в счет, ибо
это «квазидиалог».
27
Под социальной группой понимается множество людей, обладающих одним или
несколькими общими социальными признаками и осознающих свою общность, выражая ее местоимением «мы», например, мы – семья, мы – родственники и др. Массовая совокупность – множество случайно собравшихся людей – уличная толпа, пассажиры транспорта, общество в целом.
39
Мидикоммуникация
Пять форм мидикоммуникации включают такие социально-коммуникационные явления, как мода – основанная на подражании передача
в социальном пространстве вещественных форм, образцов поведения и
идей, эмоционально привлекательных для социальных групп (отметим,
что мода – продукт неокультуры, палеокультура моды не знала); переговоры – обычный способ разрешения конфликтов и достижения соглашений между социальными группами; групповая иерархия складывается
в крупных учреждениях (управленцы – рабочие), в армейских подразделениях, в сословно-кастовых обществах, где контакты между группами четко регламентированы; адаптация к среде превращается в коммуникационную проблему для национальных диаспор, живущих среди чужеземцев;
для иноверцев, например, мусульман среди христиан; для революционеров-подпольщиков и т. п.; руководство обществом осуществляется со
стороны творческих групп, генерирующих мировоззренческие смыслы,
определяющие духовную (не материальную!) жизнь общества. Остановимся подробнее на этой форме мидикоммуникации.
Мировоззренческие смыслы – это знания, объясняющие наблюдаемые явления, происхождение человека и Вселенной, смысл человеческой
жизни, идеалы, нормы и стимулы социальной деятельности. Социальные
группы, вырабатывающие эти смыслы и коммуникационные сообщения,
в которых они запечатлены, оказываются в центре духовной жизни общества. Эти центры смещаются по ходу социально-культурной эволюции.
Макрокоммуникация
Макрокоммуникационные формы коммуникационного взаимодействия – названы заимствование достижений, взаимодействие культур
и информационная агрессия хорошо просматриваются в тысячелетней истории взаимодействия государства Российского и Европы. Причем легко
замечаются колебания от подражания к диалогу и обратно. Информационная агрессия – явление относительно новое, появившееся лишь в XX веке.
4.3. Общение как вид коммуникационной деятельности
Одним из важнейших компонентов коммуникативного процесса является человеческое общение. Здесь необходимо отметить, что дискуссия
о том, как соотносятся между собой понятия «общение» и «коммуникация» длится долго и до сих пор не завершена. Дело в том, что под словом
«коммуникация» можно подразумевать не только вербальное или невербальное взаимодействие между людьми, но и транспортное сообщение
40
или хозяйственные приспособления. Не вдаваясь в тонкости перевода и
прочих семантических нюансов, отметим несколько подходов к решению
этого дискуссионного вопроса.
Так, например, можно выделить различие между «коммуникацией»
и «общением» на логико-сематическом уровне.
Согласно Краткому психологическому словарю «Общение – сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между
людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека28». Из определения
общения вытекает, что это сложный процесс, в который входят три составляющие:
1. Коммуникативная сторона общения (обмен информацией между
людьми.
2. Интерактивная сторона (организация взаимодействия между индивидами).
3. Перцептивная сторона (процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установление взаимопонимания).
Определение коммуникации звучит следующим образом: «Коммуникация – совокупность вербальных и невербальных операций, в результате которых происходит обмен информацией на уровне межличностного взаимодействия».
В чем же разница между общением и коммуникацией?
Важнейшее свойство общения – универсальность, способность объединять все виды человеческих взаимоотношений, которые удовлетворяют
потребность в совместной деятельности и дают возможность каждому через взаимопонимание с другими осознавать себя уникальной личностью.
К этим видам относятся, прежде всего, коммуникация, взаимодействие между участниками общения и их непосредственное восприятие друг
друга в качестве партнеров, ведущих диалог.
Коммуникация как вид общения обладает важнейшими функциями,
включающими, кроме речевой деятельности человека, визуальные и тактильные способы восприятия им информации в виде жестов, мимики, позы, интонации.
В процессе коммуникативного общения человек не только говорит и
слушает, но и выражает свое отношение к содержанию речи и собеседнику. Он может улыбаться или хмуриться, произносить фразы в ироничном
тоне или подчеркивать важность сказанного легким касанием руки партнера, кивать в ответ на услышанное в знак согласия или, наоборот, чуть
28
Краткий психологический словарь / Под ред. А. В. Петровского, В. Г. Ярошевского. –
М.: Политиздат, 1985.
41
откидываться, демонстрируя недоверие к чьим-то словам. Вербальный
контакт дополняется невербальной информацией, и только в такой форме
становится основой общения.
Коммуникация и все ее процессы тесно связаны со знаковыми системами. В них входят алфавит, числовые и другие символы, дорожные знаки, условные обозначения, цветовые и звуковые сигналы. Их использование позволяет устанавливать дистанционное общение, если непосредственный контакт участников невозможен.
Общение как форма межличностных отношений сочетает коммуникативные функции с интерактивными и перцептивными. Если коммуникативная сторона общения связана с обменом информацией между людьми,
то перцептивная регулирует их восприятие друг другом, а интерактивная
способствует организации взаимодействия между ними по типу личного,
делового или официального общения.
1. Коммуникация – один из видов межличностного взаимодействия.
Общение объединяет все виды человеческих взаимоотношений.
2. Функции коммуникации связаны с вербальными и невербальными
способами получения информации. Функцией общения является установление и развитие контактов между людьми.
3. Процессы коммуникации связаны со знаковыми системами и речевой деятельностью. Общение сочетает коммуникативные функции с интерактивными и перцептивными.
4. В коммуникации важным моментом является получение и оценка
информации, включая способ ее подачи. В общении важны и содержание,
и эмоциональный фон29.
В том случае если рассматривать общение и коммуникацию как
взаимопроникающие и дополняющие понятия, можно сопоставить следующие определения.
Коммуникация – процесс обмена информацией между двумя и более
индивидами (либо группами). Когда мы говорим о коммуникации, нас,
прежде всего, интересует то, как информация передается.
Общение – социально-психологический процесс взаимодействия
двух и более людей по поводу сообщенного. Люди, в отличие телефонного аппарата, не просто передают информацию. Они ее формируют, уточняют, развивают, искажают, переживают и реагируют на сообщенное.
Различать эти два понятия можно следующим образом: коммуникацию следует понимать как технико-информационный аспект общения,
а само общение можно трактовать как социально-психологический аспект
коммуникации.
29
Источник: http://thedifference.ru/chem-obshhenie-otlichaetsya-ot-kommunikacii/
42
Следовательно, общение может происходить только между двумя
людьми (субъектами), а коммуникация между живыми людьми (субъектами) и неживыми аппаратами (объектами). Эти понятия выражают разные стороны одного явления.
Осмелимся предположить, что первый подход точнее отражает различие в сравниваемых понятиях, соответственно общение является одним
из видов коммуникационной деятельности.
Что же в действительности можно назвать общением, в каком случае
оно имеет место быть и каким характеристикам соответствует?
По мнению Н. В. Казариновой, взаимодействие между людьми может быть охарактеризовано как межличностное общение, если оно удовлетворяет следующим критериям:
- в нем участвует небольшое число людей (чаще всего – группа из
2-3 человек);
- это непосредственное взаимодействие: его участники находятся в
пространственной близости, имеют возможность видеть, слышать, касаться друг друга, легко осуществляют обратную связь;
- это так называемое личностно-ориентированное общение; предполагается, что каждый из его участников признает незаменимость, уникальность своего партнера, принимает во внимание особенности его эмоционального состояния, самооценки, личностных характеристик30.
В целом межличностное общение можно охарактеризовать как осуществляемое с помощью средств речевого и неречевого воздействия взаимодействие между несколькими людьми, в результате которого возникают
психологический контакт и определенные отношения между участниками
общения.
С самой семантикой слова «общение», как правило, связываются три
группы значений:
1) объединение, создание общности, целостности («хорошая компания, друзья»);
2) передача сообщений, обмен информацией («разговаривать, беседовать»);
3) встречное движение, взаимопроникновение, нередко носящее
тайный или интимный характер («глубоко понимать друг друга»).
Американский психолог Пол Вацлавик сформулировал аксиомы человеческой коммуникации – неизменные правила, по которым протекает
человеческое общение31. К ним относятся следующие:
30
См. Куницына В. Н., Казаринова Н. В., Погольша В. М. Межличностное общение:
учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2001.
31
Вацлавик Д., Бивин Д., Джексон Д. Прагматика человеческих коммуникаций. – М.:
Эксмо-Пресс, 2000. – С. 42–66.
43
1. Невозможность отсутствия коммуникации. Любое поведение
в ситуации взаимодействия обладает информационной ценностью. «Человек у стойки бара, который смотрит прямо вперед, пассажир, сидящий
в самолете с закрытыми глазами, – оба они ясно сообщают, что не хотят
ни с кем разговаривать, и окружающие обычно прекрасно понимают эти
сообщения и оставляют их в покое. Очевидно, что это такая же коммуникация, как и оживленная дискуссия». Таким образом, невозможность не
вступать в коммуникацию делает все ситуации, в которые включены два
или более человека, межличностными, коммуникационными.
2. Общение происходит на уровне содержания и на уровне отношения. В процессе коммуникации не только передается информация, но
одновременно определяется характер отношений между коммуникаторами. Уровень содержания – это та информация, которая передается в сообщении. При этом неважно, является ли данная информация правдивой,
ложной, надежной, неправильной или неразрешимой. На уровне отношений передается то, как это сообщение должно быть воспринято. Смешение
уровня содержания и уровня отношения нередко приводит к нарушению
коммуникации.
3. Пунктуация последовательности событий. У каждого человека
есть свои представления о том, что важно, а что неважно в общении. Так
возникает пунктуация последовательности коммуникативных событий
в процессе акта общения. Несогласие относительно такой структуры общения лежит в основе возникновения бесконечных проблем во взаимоотношениях. Мы не можем быть уверены ни в том, что другой обладает тем
же объемом информации, ни в том, что он сделает такие же выводы из
этой информации. Решение вопроса о том, что является важным, а что нет,
совершенно по-разному происходит у разных людей. Примером патологической коммуникации, вызванной нарушением последовательности причин и следствий, является «самоосуществляющееся пророчество» (selfpredicted prophecy). Это поведение, которое вызывает у окружающих такую реакцию, на которую это поведение было бы естественным ответом.
Например, человек, строящий свое поведение на основе предпосылки
«никто меня не любит», будет вести себя недоверчиво, демонстрируя массу защитных реакций, или агрессивно. Такое поведение вряд ли вызовет
симпатию окружающих, что подтвердит изначальную предпосылку этого
человека. При этом сам человек ошибочно считает, что он просто реагирует на отношение окружающих, а не провоцирует его. В данном случае
это и составляет проблему пунктуации.
4. Симметричность и комплиментарность коммуникации. Люди
общаются либо на равных, либо в отношениях доминирования-подчинения. В первом случае партнеры стараются скопировать поведение друг
44
друга, поэтому их отношения можно назвать симметрическими. Во втором случае поведение одного партнера дополняет поведение другого, такой тип взаимодействия называется комплиментарным. Симметричные
отношения, таким образом, характеризуются равенством и минимизацией
различий, в то время как особенностью комплементарного взаимодействия является доведение различий до максимума.
5. Коммуникация может быть как намеренной, так и ненамеренной, эффективной и неэффективной. Нельзя сказать, что коммуникация
имеет место только тогда, когда она произвольна, осознанна и успешна,
т. е. когда достигается взаимное понимание. Обычно люди обдумывают
свое поведение (речь, манеры), особенно в ситуациях небытовых. Однако
часто мы действуем необдуманно, о чем можем впоследствии сожалеть:
человек, находящийся рядом с нами, может услышать тихо сделанное нами замечание в надежде, что он не слышит; мы можем выйти из себя; не
подумать о том, как будет воспринята наша реплика. Человек, являющийся свидетелем унижений другого и сохраняющий при этом спокойствие,
имеет в нашем обществе репутацию «бессердечного», а тот, кто способен
спокойно взирать на действия, разрушающие его собственное лицо, считается «бесстыдным».
6. Общение необратимо. Иногда и хотелось бы вернуть время, исправить слова или поступки, но, к сожалению, это невозможно. Последующие объяснения с партнером могут что-то исправить, извинения могут
смягчить обиду, однако созданное впечатление изменить очень сложно.
Вопросы и задания
1. Раскройте понятие «коммуникационного действия».
2. В каких формах может осуществляться коммуникационное действие?
3. В чем отличие микрокоммуникации, мидикоммуникации, макрокоммуникации от межличностной, групповой и массовой коммуникации?
4. Дайте характеристику микрокоммуникационной деятельности.
5. Согласны ли Вы с утверждением, что мидикоммуникационное управление является движущим центром духовной жизни общества. Аргументируйте
свой ответ.
6. Можно ли утверждать, что в истории всех стран макрокоммуникация
служила источником внутриполитических и социально-культурных переворотов.
7. Для реципиента в равной степени бесполезны сообщения, в которых
содержатся лишь уже известные ему смыслы, и сообщения, состоящие из неизвестных смыслов. Первые отвергаются как бессодержательные (тривиальные),
вторые – как непонятные (недоступные). Оптимальным является сообщение,
45
в котором известное позволяет понять (раскодировать) неизвестное и сделать
его достоянием сознания реципиента. Стало быть, в сообщении должен соблюдаться баланс между известным и неизвестным реципиенту. Каков этот баланс?
8. В чем состоит различие между «коммуникацией» и «общением» на логико-семантическом уровне?
Литература
1. Доценко Е. Л. Психология манипуляции: феномены, механизмы и защита. – М.: ЧеРо, 1997. – 344 с.
2. Землянова Л.М. Современная американская коммуникативистика: теоретические концепции, проблемы, прогнозы. – M.: Изд-во МГУ, 1995. – 271 с.
3. Леонтьев А. А. Основы психолингвистики: Учебник. – М.: Смысл,
1999. – 287 с.
4. Парыгин Б. Д. Социальная психология. Проблемы методологии, истории и теории. – СПб.: СПбГУП, 1999. – С. 297–431.
5. Петров Л. В. Массовая коммуникация и культура. Введение в теорию
и историю: Учеб. пособие. – СПб.: СПбГАК, 1999. – 211 с.
6. Семенов В. Е. Искусство как межличностная коммуникация. – СПб.:
Изд-во СПб ун-та, 1995. – 200 с.
7. Соколов А. В. Общая теория социальной коммуникации: Учебное пособие. – СПб.: Изд-во Михайлова В. А., 2002. – 461 с.
8. Куницына В. Н., Казаринова Н. В., Погольша В. М. Межличностное
общение: учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2001.
9. Майерс Д. Социальная психология. – СПб.: Питер, 1997.
10. Вацлавик Д., Бивин Д., Джексон Д. Прагматика человеческих коммуникаций. – М.: Эксмо-Пресс, 2000.
46
Глава 5
СОЦИАЛЬНАЯ ПАМЯТЬ
Человеческая память – сложнейшее образование, предмет пристального внимания философов, психологов, коммуникативистов. С точки зрения теории коммуникации память может быть присуща не только отдельному человеку, но и обществу в целом. В последнем случае речь идет
о социальной памяти – внутреннем сознательном и бессознательном знании существующего поколения о плодах деятельности предыдущих цивилизаций, их способе мышления, духовной и материальной культуре. В отличие от индивидуальной памяти, социальная память всегда опосредствована памятью других людей, знаковыми системами, орудиями и средствами
труда, воспринимаемыми как знаки. Социологический словарь определяет
социальную память как совокупность социокультурных средств и институтов, осуществляющих отбор и преобразование актуальной соц.
информации в информацию о прошлом с целью сохранения накопленного обществ. опыта и передачи его от поколения к поколению.
Наиболее полно социальную память можно определить как движение
смыслов в социальном времени.
5.1. Происхождение социальной памяти
Интерес к проблеме памяти, возникший еще в античности, определил
исследование этого феномена с позиций философии. Еще в платоновском
диалоге «Федр» Сократ парадоксальным образом предлагает своему собеседнику отказаться от общества с письменной памятью, поскольку оно не
имеет четкой преемственности традиций предков. Только в обществе с
устным способом передачи опыта возможна настоящая передача всего того, что было накоплено предыдущими поколениями. Платон, связывая память с общей проблемой истины и знания, определяет истинное знание как
воспоминание бессмертной души об идеальном мире. По Платону, память
есть знание, знать – значит помнить, познавать – значит припоминать, забвению подлежит все узнанное и познанное. Аристотель в трактате «О памяти и припоминании», придерживаясь материалистического учения об отражении объективного мира, определяет память как обладание образом,
как подобием того, чего он образ. Согласно Иммануилу Канту, память является важнейшим элементом схемы, который, удерживая прошлые знания,
соединяя их с актуальным восприятием, реализует функции времени и пространства – созерцать явления последовательными и сосуществующими,
благодаря чему мир предстает перед нами длящимся и целостным.
47
Мыслители прошлого акцентировали свое внимание на памяти отдельного индивида потому, что о памяти коллективной, общественной в
те времена еще не могло быть и речи. Становление национальных государств в XVII в. после формирования Вестфальской системы международных отношений объединяло самые разные народы и этносы под эгидой
государственных или религиозных идеологий, что существенно отразилось на их индивидуальных представлениях о собственной истории. Лишь
к XX веку, во времена мировых войн человечество стало осознавать себя
как единое целое, как многонациональное сообщество с многослойными
историей и традициями. И только в 1960–70-х гг. понятие «социальная
память» приходит в науку.
В истории развития социальной памяти человечества выделяется несколько последовательных этапов. В процессе становления человеческого общества постепенно вырабатывался «общий фонд памяти» рода,
племени, общины. Усиление единства памяти и системы внутреннего мира имело огромное значение в сплочении человеческих коллективов. Это
позволяло передавать опыт, развивать культуру. Древнейшая, дописьменная форма социальной памяти складывалась непроизвольно и стихийно.
Она характеризовалась отсутствием осознанной цели запомнить, сохранить и воспроизвести информацию, накопленную предыдущими общественными коллективами. Из поколения в поколение передавался только
такой опыт, который человек получал в процессе непосредственного общения с другими членами общества. Память молодых поколений формировалась посредством взаимодействия с живой памятью старших, а их
воспоминания были сугубо утилитарными. Грубо говоря, перед старшими
не стояла задача использовать уже имеющиеся у них знания для использования в качестве орудия запоминания и воспроизведения информации.
Общество сознательно не ставило перед собой цель транслировать информацию во времени. Мифология первобытного общества представляла
собой не историческое знание, т. е. знание о прошлом, а было средством
приобщения к настоящему. В сформулированном французским социологом Огюстом Контом законе трех стадий познания древние общества находились на теологической стадии, что подразумевало иррациональное
представление человека о природных явлениях, в том числе и о культурных практиках. Например, предсказания погоды или плодородности урожая зависели не от применения каких-либо технологий, а от суеверий и
предрассудков. Новое знание накапливалось крайне медленно, и поэтому
процесс обращения к прежнему опыту больше напоминал простое воспроизведение имеющегося знания, т. е. его репродукцию. Соответственно
этот первый этап становления социальной памяти получил название
репродуктивного.
48
После возникновения письменности, позволившей осознанно использовать искусственные знаки как орудия управления поведением человека и воспроизведения информации, репродуктивная память хотя
и сохраняется, но перестает играть ведущую роль. Социальная память переходит во вторую, опосредствованную знаковыми системами реконструктивную форму. Реконструктивная форма социальной памяти характеризуется целенаправленным использованием знаковых систем как основных средств для сохранения и восстановления прошлого опыта в идеологических, познавательных и дидактических целях. Эта, нацеленная на
воспроизводство, форма памяти является произвольной, т. е. такой, которая активно направлена на запоминание и восстановление важных с точки
зрения данного общества и господствующих классов фактов и явлений.
Стало возможным распространение нужных и удобных для отдельных
общественных групп учений, мнений и точек зрений, чем не преминули
воспользоваться политики и религиозные активисты.
Однако подлинного овладения своей собственной памятью общество
достигло, только тогда, когда перешло от стихийного накопления ретроспективной информации к нательной ее концентрации (третий этап) в специально созданных для этого институтах-депозитариях. От древних архивов-библиотек, ведомственных архивов, кабинетов с раритетами и частных
хранилищ был пройден путь к разветвленной сети общенациональных библиотек, архивов, музеев. Благодаря целенаправленному отбору и организации информации в учреждениях-депозитариях социальная память вместе с
историей и осознанием целостности общества на мировом уровне приобретали все большую хронологическую глубину и системную целостность.
Сейчас можно говорить о том, что все три этапа развития социальной
памяти человечества сосуществуют друг с другом. Этому в немалой степени способствуют процессы глобализации и информатизации, приводящие к кризису национальных государств и формированию новой картины
мира. Созданная в процессе осмысления своего места в мировой действительности национальная память народов сменяется памятью единого
мирового сообщества и глобальных социальных институтов, которые
принимают на себя функцию репрезентации человечества в целом. Речь
идет, в частности о таких организациях, как ООН, ЮНЕСКО и других образованиях, призванных создавать положительный образ всего человечества в глобальных масштабах. Этот процесс зачастую приводит к межнациональным конфликтам, поскольку образ населения Земли выстраивается в основном в рамках европейской традиции, противореча традициям
других культур32.
32
См. Аникин Д. А., Устьянцев В. Б. Социальная память в обществе риска: опыт философской концептуализации // Философия и общество. № 4. – М.: Учитель, 2011.
49
5.2. Структура социальной памяти
Поскольку выше уже говорилось о том, что социальная память представляет собой движение смыслов в социальном времени, то в общих чертах эти смыслы можно охарактеризовать как естественные и искусственные33. К первой группе социальных смыслов относится вся та информация, которая передается индивиду генетически, т. е. бессознательно.
Ко второй – все, что создано коллективным разумом общества. Соответственно, социальная память складывается из двух слоев – генетического и наследия и культурного наследия. Последнее в свою очередь подразделяется на духовную культуру (общественное сознание) и материальную культуру (овеществленную часть культурного наследия, представленную в виде документов, артефактов, предметов искусства). Таким
образом, взаимодействие этих двух структурных компонентов образует
социальный менталитет – живую социальную память, представляющую
собой единство осознанных и неосознанных смыслов. То есть менталитет =
сознание + бессознательное. Бессознательная часть социального менталитета состоит из общечеловеческих (родовых) смыслов, которые К. Юнг
назвал «архетипами» и этнических смыслов, изучаемых этнопсихологией.
Духовная культура как компонент социальной памяти включает в себя следующие элементы.
1. Естественный язык. Конституирующий и цементирующий любую этническую группу элемент, возникший естественным путем в результате социального общения. Фактически, язык является основой духовной культуры и важнейшим носителем социальной памяти, поскольку
именно посредством языка передается информация как в устной, так и в
письменной или какой либо иной форме.
2. Самосознание общества. Элемент, включающий в себя знания о
прошлом и настоящем конкретного общества. Сюда же входят знания об
истории нации, фольклоре, литературе, музыке, художественном искусстве, архитектуре. В самосознание общества также можно включить национальную гордость его членов за причастие к его существованию, патриотизм, исторически сложившиеся общественные мнения и убеждения.
3. Социальные нормы и обычаи. Нормативный элемент духовной
культуры, включающий в себя законы, правила и обычаи поведения в
конкретном обществе. Эти нормы могут быть как естественными, то есть
сложившимися с течением времени обычаями, традициями, ритуалами,
так и искусственными, то есть установленными государством в качестве
обязательных или предписанных.
33
Подробнее см. Соколов А. В. Общая теория социальной коммуникации: Учебное
пособие. – СПб.: Изд-во Михайлова В. А., 2002.
50
4. Технологические умения. Способность общества производить
материальные и духовные ценности в соответствии с достигнутым на данный момент уровнем прогресса. Предпосылкой формирования технологических умений стали ремесла. Исторически они рассматривались как способность ремесленника (кузнеца, плотника, строителя) обращаться к определенным силам природы с целью подчинить их себе. При этом ремесленные навыки в силу традиции передавались в живом общении путем
подражания. Этого не изменило даже изобретение письменности.
5. В свою очередь материальная культура включает в себя следующие компоненты:
А) Документы. Под документом понимается стабильный вещественный объект, предназначенный для использования в социальной смысловой коммуникации в качестве завершенного сообщения. Все документы можно условно разделить на:
• читаемые – письменные произведения, созданные на естественных
или искусственных языках;
• иконические – вмещающие в себя образы каких-либо объектов
(рисунки, картины, фотографии, видеофильмы);
• идеографические – использующие условные обозначения (карты,
чертежи, схемы, ноты);
• аудиальные – использующие звук и звукозапись;
• символьные – вещественные объекты, выполняющие документальную функцию;
• электронные – представленные в электронном, в частности, цифровом виде и предназначенные для прочтения с помощью компьютера.
Б) Артефакты – осознанно и целенаправленно созданные людьми
материальные изделия (оружие, утварь, постройки), имеющие два смысловых уровня: практический (на уровне назначения) и смысловой (кодированное сообщение, относящее с помощью артефакта к определенным
эпохе, этносу, культуре, личности).
В) Освоенная природа – сегмент человеческой культуры, включающий технологии освоения природных территорий и ресурсов, приспособление природы к человеческим нуждам. Свойственное исключительно
человеку стремление не приспосабливаться к существующим природным
условиям, а подчинять их себе – строить города, вырубать леса, изменять
направление течения рек и другое.
Также в структуре социальной памяти можно выделить два содержательных слоя – слой новаций и слой традиций.
Г) Новация – индивидуальный вклад человека или группы людей
в духовную или материальную культуру. Любой объект, созданный рука51
ми человека вне известных до него в прошлом правил, попадает под определение новации до тех пор пока он не прошел апробацию временем.
Д) Традиция – культурный слой, включающий устоявшееся в общественном сознании явление, способ производства, способ коммуникации и
поведения. Иными словами – традиция представляет собой устоявшуюся
инновацию. Считается, что для того, чтобы стать традицией новация
должна выдержать испытание временем, а именно прожить три поколения
(в социологии сроком жизни одного поколения считается 20–25 лет).
В среднем этот срок составляет до от 70 до 100 лет. Сила традиции, как
правило, выше силы законов, поскольку традиции живут в бессознательном индивидов и проявляются машинально.
К функциям традиции относятся:
• социально-артикуляционная – определяющая нравы и быт общества;
• конституирующая – поддерживающая устоявшиеся социальные
институты (семья, школа государство);
• экспрессивная – выражающая этнические эмоции людей (возбужденная речь итальянцев, например);
• консервативная – сопротивляющаяся воздействию извне.
5.3. Уровни социальной памяти
Пришедшие на смену ценностям индустриального общества приоритеты информационного пространства приводят к трансформации структуры социальной памяти, которая начинает расслаиваться и дробиться на
несколько уровней. К таким уровням можно отнести три.
1. Информационно-коммуникативный. На этом уровне социальная память выступает как информационная система, где действуют особые закономерности сохранения, переосмысления и воспроизведения информации о прошлом. Носители социальной информации (компьютеры,
мобильные устройства, информация СМИ, мода, язык) программируют
социальную память, создавая новые информационные артефакты (модные
бренды, легенды товаров). Сохраняя информацию о прошлом, артефакты,
помимо знаковых систем, содержат духовные матрицы исторического
сознания своей эпохи. Способность общественного разума оберегать,
удерживать прошлое в информационных системах выражает фундаментальную способность человека как родового существа к безграничному
саморазвитию и расширению своего жизненного пространства в национальных и глобальных масштабах. Особое значение приобретает доминирование определенного способа коммуникации, посредством которого че52
ловек обращается к информационным ресурсам (опосредованная техническими средствами коммуникация).
2. Институциональный. Учреждения культуры, библиотеки, банки
информации, социальные стандарты и другие институциональные формы
социальной памяти охватывают все стороны жизни общества, выражают
порядок социальной жизни, без которого немыслимо социальное пространство. При этом социальное пространство институционализируется
как государством, так и общественными организациями.
3. Ценностный. Ранние типы информационной культуры человечества постепенно формировали фундамент структуры социальной памяти.
Речь идет о культуре символических действий, культуре слова и культуре
письменности. Через эти системы социальная память не только задает
социокультурные стереотипы обращения к прошлому, но еще и является
продуктом современных тенденций развития культуры, воплощает в себе
современные ценностные установки.
На всех этих трех уровнях в переходных условиях трансформации
общественных типов возникают риски изменения структуры социальной
памяти общества34.
Кроме того, как один из видов человеческой памяти социальная память может рассматриваться на разных уровнях: конгломеративногрупповом, групповом и на уровне индивида. Одной из основных функций
этого свойства человеческой психики является трансляция культурных
ценностей от поколения к поколению, от коллектива к коллективу, от личности к личности. Фундаментальное значение социальной памяти заключается в том, что она является основой существования самых разных
уровней культурных явлений – от повседневного поведения до предметов
искусства. В зависимости от типов общества – традиционные или современные информационные – передача содержания социальной памяти
осуществляется с помощью разных механизмов трансляции ценностей,
знаний и опыта. Помимо этого социальная память является инструментом
конструирования идентичности как отдельных субъектов, так и общностей. Социальная память усиливает своё влияние, когда происходит утрата первоначального единства, социума и возникает необходимость создавать иные теоретические конструкты, отражающие социальное бытие отдельного человека, социальной группы, общества. Социальная память
действует с момента, когда человек начинает осознавать себя не в качестве члена родовой, клановой организации, а автономным субъектом, способным самостоятельно реализовывать ценностные и смысловые ориентиры своего существования.
34
См. Аникин Д. А., Устьянцев В. Б. Социальная память в обществе риска: опыт философской концептуализации // Философия и общество. № 4. – М.: Учитель, 2011.
53
В состоянии распада связи времён люди зачастую не знают, что
именно взять из прошлого, что адресовать будущему, на какие именно образцы поведения и деятельности ориентироваться. Общество вступает в
полосу духовного кризиса, и жить в такой ситуации, когда разрушены
старые универсалии, а новые ещё не возникли, сложно. В такие эпохи человек начинает задавать вопросы: что такое справедливость, что такое
добро и зло. Постановка таких вопросов – первый шаг к целостному восприятию действительности.
Социальная память имеет множество своих проявлений: это и историческая, и нравственная память, и надындивидуальная память, с которой
связана проблема сохранения интеллектуальных ресурсов человечества.
В данном отношении можно выделить память, связанную с осознанием
самого себя в тех или иных проявлениях своего бытия как существа, отличного от других «Я», со сферой действия свободы человека, которая,
в свою очередь, предполагает ограничение этой свободы, и выступает как
право.
Если при этом развивается только технический разум, а моральная
воля остаётся в пренебрежении, то возникает готовность мыслить в абсолютной пустоте, в вакууме, лишённой позитивной перспективы. Ведь память предполагает, в свою очередь, нравственный образ действий. Историческое прошлое, лишённое активного морального отношения, предстаёт
простым агрегатом знаний. Всё наше мышление, предполагающее нравственную оценку, должно иметь отношение и к конкретной деятельности.
Вне деятельности память – только пустая бесцельная игра воображения,
непродуктивная трата сил и времени, умерщвление духовных сил человека.
Человек в таком случае апеллирует не столько к образам прошлого,
сколько к нравственным формам их построения. Социальная память как
созидательный фактор обладает способностью известным образом мобилизовать нравственное и социальное прошлое в настоящем.
Вопросы и задания
1. Чем социальная память отличается от индивидуальной?
2. Перечислите и опишите основные этапы развития социальной памяти
человечества?
3. Что такое депозитарии социальной памяти? Перечислите и охарактеризуйте их.
4. Назовите основные структурные компоненты социальной памяти.
5. Что такое духовная культура? Что входит в это понятие?
6. Назовите три примера объектов материальной культуры? Подумайте,
какую роль в становлении социальной памяти человечества они сыграли?
54
7. Какие виды документов вы знаете? Приведите примеры.
8. Что такое традиция и что такое новация? Опишите традиции российской действительности.
9. Назовите уровни социальной памяти? Как они функционируют в современном социальном пространстве России и всего мира?
10. Что бы вы могли сказать о социальной памяти жителей вашего города? Как ее можно описать и какими примерами?
Литература
1. Соколов А. В. Общая теория социальной коммуникации: Учебное пособие. – СПб.: Изд-во Михайлова В. А., 2002.
2. Аникин Д. А., Устьянцев В. Б. Социальная память в обществе риска:
опыт философской концептуализации // Философия и общество. № 4. – М.:
Учитель, 2011.
3. Основы теории коммуникации: Учебник / Под ред. проф. М. А. Василика. – М.: Гардарики, 2003.
4. Кашкин В. Б. Введение в теорию коммуникации: учебное пособие. –
М.: Флинта: Наука. 2013.
5. Шаповалова Н. С. Социальная память в открытых и закрытых обществах: социально-философский анализ. – Саратов: Изд-во СГТУ, 2012.
55
Глава 6
КЛАССИЧЕСКИЕ МОДЕЛИ
КОММУНИКАЦИОННОГО ПРОЦЕССА
Первая из известных моделей была предложена еще Аристотелем
в «Риторике», где он писал: «Речь слагается из трех элементов: из самого
оратора, из предмета, о котором он говорит, и из лица, к которому он обращается; оно-то и есть конечная цель всего (я разумею слушателя)».35
Данная модель универсальна – она отражает коммуникативный акт как в
устной, так и в письменной формах. В этом акте выделяются три основных элемента коммуникации: ОРАТОР – РЕЧЬ – СЛУШАТЕЛЬ. Эти элементы, хотя и в измененном виде, воспроизводятся и в последующих моделях коммуникации. Только с развитием массовых коммуникаций через
театр, литературу, СМИ, кино, интернет и под влиянием потребности в
совершенствовании методов манипуляции классическая модель претерпела сильные изменения.
6.1. Модели коммуникационного процесса в связях
с общественностью Джеймса Грюнинга и Тодда Ханта
Одна из основных функций PR-специалиста – это грамотная коммуникация с аудиторией. Грюнинг и Хант сформулировали четыре модели
коммуникационных процессов, которые различаются целями, используемыми методами и, что важно, природой коммуникации. Напомним, согласно мнению известного российского социолога В.П. Конецкой, коммуникация – это «обусловленный процесс передачи и восприятия информации в условиях межличностного и массового общения по разным каналам
при помощи различных коммуникативных средств».36
Согласно теории Грюнинга и Ханта можно выделить четыре модели
или четыре платформы коммуникации.
I. «Информационное агентство»
Информационное агентство – специализированное информационное
предприятие (организация, служба, центр), основные функции которого:
1) привлечение внимания к какому-либо событию, проекту, организации, политическому деятелю, товару;
2) снабжение оперативной политической, экономической, социальной, культурной информацией редакций СМИ, а также других учрежде35
Аристотель. Поэтика. Риторика / Аристотель: пер. с греч. – СПб.: Азбука, 2009. –
348 с.
36
Конецкая В. П. Социология коммуникации. – М., 2005. – 250 с.
56
ний, организаций, частных лиц, являющихся подписчиками на их продукцию;
3) создание и сохранение благоприятного имиджа организации или
частного лица.
Информационное агентство использует благоприятные отзывы в прессе, многочисленные интервью с руководством организации, статьи и репортажи об организации, проекте, политическом деятеле. Эти упоминания
в прессе вызывают интерес у общественных групп, формируют общественное мнение, что является основным показателем успеха PR-кампании.
II. «Информирование общественности»
Основной принцип заключается в информировании общественных
групп, то есть в предоставлении информации через различные каналы
(СМИ, кино, театр, художественная и популярная литература, рассылка
информации по почте, использование новейших компьютерных технологий).
В условиях современного рынка многим специалистам гораздо важнее написать и распространить хороший пресс-релиз, то есть распространить определенную информацию, чем проводить исследования. Пиармен
должен выступать как просветитель, защитник или посредник между организацией и общественностью, распространяющий правдивые факты о ее
интересах, задачах, возможностях и перспективах, а также имиджеобразующие материалы, на основе которых общественность делает рационально обоснованный выбор в пользу данной организации.
III. Двусторонняя ассиметричная модель коммуникации
Двусторонняя ассиметричная модель применяет более сложный подход, предполагающий использование результатов исследований при подготовке сообщения, задача которого – убедить аудиторию принять желательную для организации коммуникативную модель поведения. Суть ее
заключается в том, что приоритетным каналом связи субъекта с объектом
является движение нужной информации от субъекта к объекту.
Такой подход призван, прежде всего, защищать интересы учреждения или организации, то есть, подчинен интересам организации. В связях
с общественностью данная модель используются для того, чтобы заставить публику согласиться с точкой зрения организации или учреждения.
Обратная связь в данной модели предоставляет возможность ознакомиться с общественным мнением, проанализировать основные проблемы
во взаимопонимании между сторонами, выделить барьеры на пути достижения согласия, также она способствует поиску и использованию наиболее эффективных коммуникативных технологий и приемов убеждения целевых групп. То есть обратная связь используется в основном в манипуляционных целях, для выявления отношения общественности к организа57
ции для того чтобы повлиять на общественное мнение в необходимом направлении. В условиях высокоразвитого и высококонкурентного рынка
эту модель используют, как правило, коммерческие фирмы. Специфической ее особенностью является направленность на формирование или изменение общественного мнения с помощью использования психологических приемов убеждения.
Относительно данной модели, специалист выступает в роли адвоката
организации в ее отношениях с общественностью.
IV. «Двусторонняя симметричная»
Двусторонняя симметричная модель представляет собой активное
взаимодействие субъекта и объекта в целях достижения взаимопонимания.
При таком подходе учреждение или организация стремятся установить деловые отношения со «своей» общественностью, приемлемые для обеих
сторон. В данном случае цель заключается в достижении взаимопонимания
между руководством организации и общественностью, влияющей на данную организацию. Тут уже нельзя организацию рассматривать как источник, а общественность только как потребителя информации. Наоборот, обе
стороны воспринимаются как группы, стремящиеся к консенсусу.
Эта модель предназначена для управления конфликтами и улучшения взаимоотношений с общественностью. С одной стороны, утверждается, что говорить и слушать лучше, чем только говорить. С другой – предлагается работать с аудиториями не в назидательном тоне, а в форме переговоров.
Сущность достигнутого консенсуса не в уступках руководства организации, а в поиске оснований для взаимопонимания. Обратная связь в
этом случае направлена на адаптацию к общественному мнению. Это
обеспечивает достижение взаимопонимания и согласия между взаимодействующими сторонами.
Упомянутые выше модели основываются на понимании коммуникации как линейного одностороннего либо двустороннего процесса, происходящего между коммуникатором (компанией-заказчиком) и коммуникантом (аудиторией этой компании).
Модели «информационного агентства» и «информирования общественности» являются односторонними моделями, имеющими дело с коммуникационными программами, которые не требуют больших социологических и маркетинговых исследований и стратегического планирования.
Двусторонняя асимметричная модель отражает более сложный подход, который предполагает использование результатов исследований при
подготовке сообщения, которое сможет с наибольшей степенью вероятности убедить аудиторию принять желательные для организации модели поведения. Исследования Дж. Грюнинга и Т. Ханта свидетельствуют о том,
58
что наиболее эффективная практика связана с моделью, получившей название «двусторонние симметричные коммуникации». При этом основу
коммуникации составляет стратегическое применение исследований и использование коммуникации для управления конфликтами и улучшения
взаимоотношений с общественностью.
6.2. Фундаментальные коммуникационные модели
В настоящее время существует более 100 различных коммуникационных моделей, которые должен знать и уметь использовать специалист
в процессе коммуникации. Рассмотреть все существующие модели в данной работе не представляется возможным. Мы остановимся подробно
лишь на базовых моделях.
6.2.1. Модель Гарольда Лассуэла
В 1948 г. американский исследователь, один из основоположников
современной политологии, представитель бихевиористского подхода
в политической науке и один из основателей чикагской школы социологии Г. Лассуэлл предложил свою модель коммуникации. Разработанная на
основе опыта ведения пропаганды в армейских подразделениях во время
Второй мировой войны, эта модель в равной мере могла быть использована для анализа массовой коммуникации и любого коммуникативного действия, которое раскрывается по мере ответа на последовательно возникающие вопросы:
«Кто говорит?» – изучение коммуникатора; «Что говорит?» –
анализ содержания сообщения; «По какому каналу передается сообщение» – изучение СМК; «Кому?» – исследование аудитории; «С каким результатом и эффектом?»
Таким образом, происходит измерение эффективности коммуникации. Данная модель даже сегодня является наиболее подходящей, поскольку наглядно соотносит элементы между собой, а также потому, что
большое количество исследований последующих лет проводилось уже
в ее русле.
Обнаружив модель Г. Лассуэлла применимой, хотя и сильно упрощенной, некоторые исследователи стали развивать ее дальше. Р. Брэддок
добавил к ней еще два элемента коммуникативного акта: условия, в которых протекает коммуникация, и цель, с которой говорит коммуникатор.
Если основные четыре компонента понятны и не вызывают у исследователей никаких разногласий, то последний, пятый компонент, интер59
претируется по-разному. Вопрос: «С каким эффектом», соответствующий
компоненту результат, имеет основу для ответной реакции субъектаполучателя. Но данная схема не предполагает наличия обратной связи,
а только подготавливает ее, благодаря определению результативности полученной реципиентом информации. Поэтому предпосылки для двухсторонней модели были, однако, в связи с начальным этапом развития
средств коммуникаций, Г. Лассуэлл оставил ее односторонней (линейной).
Коммуникативная «формула» Лассуэлла представляет собой одновременно и модель исследования коммуникативного процесса, и развернутый план собственно коммуникативного действия – в этом ее несомненное достоинство. Вместе с тем она обладает и существенным недостатком – она монологична, в ней отсутствует обратная связь, благодаря
которой мы рассматриваем коммуникацию не однонаправленной и не
«саму по себе», а как двусторонний процесс.
В дальнейшем Г. Лассуэлл предложил более подробную версию своей модели коммуникации. Она также предполагает изучение процесса
коммуникации с помощью ответов на следующие вопросы: «Кто?»;
«С каким намерением?»; «В какой ситуации?»; «С какими ресурсами?»; «Используя какую стратегию?; «Оказывает влияние на какую
аудиторию?»; «С каким результатом?».37
1. Вопрос кто? связан с определением источника информации, который не всегда может совпадать с коммуникатором, непосредственно ее
передающим: это может быть одно лицо, а могут быть разные. Определение этого аспекта важно для нахождения правильного ответа на второй
вопрос.
2. Вопрос с каким намерением? – ключевой, поскольку уяснив истинную цель коммуникации, можно говорить о подборе адекватных этой
цели средств, о выборе целевой аудитории и т. д. Четкое осознание цели
(информирование, инструктирование или же мотивирование аудитории)
определяет соответственно и подбор остальных компонентов коммуникации как условие ее эффективности.
3. Ответ на вопрос в какой ситуации? связан с определением того,
при каких условиях – благоприятных, неблагоприятных или нейтральных –
осуществляется коммуникативный акт. При этом необходимо установить
наличие естественных и искусственных барьеров между коммуникатором
и аудиторией, которые препятствуют доведению информации до адресата,
и попытаться минимизировать их влияние.
4. Отвечая на вопрос с какими ресурсами?, надо знать, что к ресурсам коммуникации относят как самих специалистов-коммуникаторов,
37
The Encyclopedia of new media / Ed. by Jones S. – Thousand Oaks. Calif.: Sage
Publications, 2003. – 532 p. (An essential reference to communication and technology).
60
так и финансовые и информационные средства, которыми они располагают, а также эффективные коммуникативные технологии, приемы, методы
и т. п.
5. Ответить на вопрос используя какую стратегию? – значит правильно выбрать стратегию, следовательно, обеспечить наиболее эффективный способ достижения результативной коммуникации. Стратегия
коммуникации определяется в первую очередь характером цели, особенностями аудитории, наличием ресурсов.
6. Вопрос на какую аудиторию? связан с выбором аудитории коммуникации, т. е. тех, кому адресованы сообщения. Эффективность коммуникации связана с правильным выбором аудитории (массовой, специализированной, отдельных людей).
7. Отвечая на вопрос с каким результатом?, подразумевается оценка
итога совокупных усилий субъектов коммуникативного процесса. Коммуникация эффективна, если поставленные цели реализованы в установленные сроки и с наименьшими издержками.
«Формула Г. Лассуэлла» отражает характерную особенность ранних
моделей коммуникации: она предполагает, что коммуникатор всегда старается повлиять на реципиента, и, следовательно, коммуникация должна
трактоваться как процесс убеждения.
Модель Г. Лассуэла до сих пор является основополагающей для построения любого сообщения в СМИ. Так как любое сообщение отвечает
на пять вопросов, выделенных в данной модели. Выбранный коммуникатор сначала решает о чем говорить, то есть формирует идею сообщения, и
само сообщение, затем выбирает канал передачи сообщения (если это
штатный журналист то этот этап опускается, так как он является работником определенного издания), при подготовке сообщения автор рассматривает аудиторию (получателя) для которой данная информация будет актуальна, интересна и доступна. И, конечно же, любой отправитель отвечает
на вопрос «какой эффект принесет сообщение» (увеличение продаж номера издания, звонки от читателей, резонанс в обществе).
6.2.2. Модель Клода Шеннона и Уильяма Уивера
Более полную модель с технологической точки зрения представили
американские инженеры-математики К. Шеннон и У. Уивер. Их модель на
начальном этапе своего возникновения включала пять функциональных
элементов:
Источник информации, продуцирующий сообщение; отправитель
(или передатчик), кодирующий сообщение в сигналы; канал, проводящий
61
это сообщение; получатель (или приемник); цель, или место назначения,
расположенные в линейной последовательности (линейная модель).38
В дальнейшем модель пересматривалась с тем, чтобы удовлетворить
потребности других областей исследования, связанных с другими видами
коммуникации. Пересмотренная модель включала шесть компонентов:
источник, кодирующее устройство, сообщение, канал, декодирующее
устройство и приемник.39
Эти термины, с переменным успехом, применялись и метафорически
в других коммуникативных системах. По существу данная модель представляет собой графическое подобие предыдущей и основана на аналогии
с телефонной связью, однако здесь добавлен объект коммуникации (сообщение).
Данная модель явно показывает очевидность того, что сообщение,
отправленное источником и сообщение, достигнувшее реципиента, имеют
неодинаковое значение. Таким образом, коммуникативный процесс в данной модели носит линейный, однонаправленный характер, обратная связь
отсутствует, большое внимание уделяется не качеству, а количеству информации. Она отражает преимущественно технические способы коммуникации, а человек включается в нее лишь в качестве «источника» или
«приемника» информации.
Достоинство модели Шеннона – Уивера связано с тем, что с ее появлением возникло представление о скорости и количестве передаваемой
информации. Однако она имеет и ряд ограничений: а) коммуникативный
процесс в данной модели носит линейный, однонаправленный характер,
обратная связь отсутствует; б) она механистична – отражает преимущественно технические способы коммуникации; человек включается в нее
в качестве «источника» или «приемника» информации; в) – она абстрагируется от содержания, смысла передаваемой информации, уделяя внимание только ее количеству.
Помимо шести функциональных компонентов К. Шеннон дополнил
линейную модель существенным дисфункциональным элементом – помехами (шумами), затрудняющими коммуникацию. Он выделил технические
и семантически шумы – первые связаны с помехами в передатчике и канале, а вторые с искажением передаваемых значений при восприятии содержания. Данный элемент соответствует выделенному и рассмотренному
нами компоненту условие. От условия зависит как сам технологический
процесс прием – передача, так и результат декодирования содержания информации.
38
Shannon, C. The Mathematical Theory of Communication // The Bell System Technical
Journal. – 1948. – Vol. XXVII. # 3. – P. 379–423 and 623–656 (July and October 1948).
39
Шеннон, К. Работы по теории информации и кибернетике / К. Шеннон; пер. с англ. –
М. Изд. иностр. лит, 1963. – 830 с.
62
Шуму и избыточности К. Шеннон отводил большое внимание, указав
на них, как на важный факт в условии коммуникативного процесса. Энтропия (шум) в теории коммуникации связана с теми внешними факторами, которые искажают сообщение, нарушают его целостность и возможность восприятия приемником. Негэнтропия (отрицательная энтропия)
связана с теми случаями, когда неполное или искаженное сообщение все
же получено приемником благодаря его способности распознать сообщение, несмотря на искажения и недостающую информацию. К примеру,
коммуникатор А, сказавший, что любит горячий шоколад, может быть понят тремя реципиентами практически одинаково, однако на нейросемантическом уровне они сохранят эту информацию в разном виде: 1) «А любит пить горячий шоколад», 2) «А – кулинар», 3) «А – сладкоежка».
Данная теория коммуникации и была первоначально разработана
с целью отделить шумы от полезной информации, передаваемой источником. По Шеннону, преодоление шумов может быть достигнуто путем использования избыточности сигналов.
Понятие избыточности, повторения элементов сообщения для предотвращения коммуникативного непонимания, то есть средства против
энтропии, можно продемонстрировать на примере естественных человеческих языков. Существует предел допустимого шума, за порогом которого
возможность понимания резко снижается. В особенности трудно понимать в условиях шума сообщение, использующее малознакомый код.
Математическая теория связи К. Шеннона абстрагируется от содержания (смысла) передаваемой информации, сосредоточиваясь целиком на
ее количестве: неважно, какое сообщение передается, важно лишь, какое
количество сигналов передается. С точки зрения К. Шеннона, информация –
противоположность энтропии (хаоса, неопределенности), следовательно,
она есть возможность уменьшения неопределенности: чем больше информации содержит система, тем выше степень ее упорядоченности (при этом
К. Шеннон отмечает, что слишком большой объем информации также
увеличивает степень неопределенности – возникает «информационный
шум»).40
В современных условиях всегда существует возможность искажения
информации. Например, вопрос, заданный по телефону может быть нарушен внешними помехами, т. е. шумом (проблемы при передачи звука самим телефонным аппаратом, условия, при котором происходит контакт,
например шум многолюдной улицы, непонимание по причине фонетических особенностей и т. д.). При использовании электронной почты также
40
Шеннон, К. Работы по теории информации и кибернетике / К. Шеннон; пер. с англ. –
М.: Изд. иностр. лит, 1963. – 830 с.
63
могут возникнуть помехи в виде «проблем интернет-связи». При использовании обычной почты, могут возникнуть трудности при прочтении написанного от руки письма, по причине неразборчивости почерка.
6.2.3. Модель Мартине Де Флюера
Неспособность участников коммуникации осознать, что посланное
и полученное сообщение не всегда совпадают, является причиной затруднения коммуникативного обмена. Эта важная мысль, заложенная в модели
Шеннона – Уивера привлекла внимание и получила развитие в исследованиях М. Де Флюера, который расширил исходную модель в более разветвленную сеть. Получатель декодирует «информацию» в «сообщение»,
которое в свою очередь трансформируется в месте назначения в идею
(«значение»).41
Если между первым и вторым «значениями» есть соответствие, т. е.
идея, возникшая в сознании отправителя, соответствует идее, возникшей в
сознании получателя, то коммуникация состоялась. Однако, согласно
М. Де Флюеру, полнoe соответствие является очень редким.
В модели М. Де Флюера учтен основной недостаток линейной модели Шеннона – Уивера – отсутствие фактора обратной связи.42 Он замкнул
цепочку следования информации от источника до цели линией обратной
связи, повторяющей весь путь в обратном направлении, включая трансформацию значения под воздействием «шума». Обратная связь дает коммуникатору возможность легче приспособить свое сообщение под коммуникативный канал для повышения эффективности передачи информации
и увеличивает вероятность соответствия между отправленным и принятым значением. Включение обратной связи на правах полноправного элемента в модели таких односторонних процессов как телевидение, радиовещание, пресса на первый взгляд представляется проблематичным. Но
следует различать обратную связь первого порядка, когда коммуникатор
может получать ее в ходе воздействия, и опосредованную связь второго
порядка, получаемую на основе оценки результатов воздействия. В данном случае, обратная связь осуществляется с использованием более индивидуальных средств коммуникаций, таких как телефон, письмо и др.
Модель М. Де Флюера активно применяется в современной прессе.
Например, в еженедельной газете «Аргументы и Факты» существует рубрика «вопрос – ответ». Данная рубрика полностью отвечает требованиям
коммуникативного процесса по модели М. Де Флюера. После получения
41
Ball-Rokeach, S. J. and Defleur, M. L. A dependency model of mass-media effect, in:
Communication Research. – 1976. – Vol. 3. No. 1. P. 3–21.
42
Там же.
64
сообщения от читателя, редакция газеты осуществляет обратную связь –
происходит поиск ответа на вопрос; снова формулируется и кодируется
сообщение, выбирается канал, происходит отправка сообщения получателю.
Также в данной ситуации обе стороны учитывают цели, ради которых
происходит формулирование сообщения и процесс коммуникации в целом.
Ярким примером для данной модели коммуникации могут служить
различные конкурсы, проводимые СМИ (на лучшее письмо, фотографию
или поздравление). После подводятся итоги, и публикуется ответ, который
обращен как ко всем участникам конкурса, так и к победителю, который
в последствии и получит приз.
6.2.4. Модель Чарльза Осгуда и Уилбура Шрамма
В циркулярной (циклической) модели коммуникации, предложенной
в работах крупнейших американских исследователей массовых коммуникаций, медиакультуры У. Шрамма и Ч. Осгуда, отражена реакция коммуниканта на сообщение источника в виде обратной связи.43
Именно обратная связь делает коммуникацию двусторонним процессом (диалогом), позволяя каждой из сторон корректировать свои действия
и цели. У. Шрамм полагал, что было бы слишком большим заблуждением
рассматривать коммуникацию как линейный процесс, у которого есть начало и есть конец. В действительности этот процесс бесконечный; чтобы
исправить неточность линейных моделей, необходимо подчеркнуть циклический характер коммуникации, когда ее участники (источник и получатель) периодически меняются ролями. Таким образом, коммуникация
трактуется как двусторонний процесс связи, когда и отправитель, и получатель информации в равной степени взаимодействуют друг с другом, обмениваясь сообщениями (сигналами). Например, собеседование директора
компании с кандидатом на вакантную должность.
6.2.5. Модель Романа Якобсона
Известный российский лингвист, семиотик, знаток искусства, переводчик Роман Якобсон выстраивает модель речевой коммуникации в виде
шести функций языка. Между коммуникатором и реципиентом он помещает контекст, сообщение, контакт, код. Эти шесть элементов модели находятся в различных видах связей и отношений с функциями языка. Экспрессивная функция связана с коммуникатором и выражает его отношение к исходящей речи. Одно и то же содержание может иметь множест43
Osgood, Ch.E., Suci, G.J., Tannenbaum, P.H. The measurement of meaning. Urbana,
ILL: University of Illinois Press, 1957. – 264 p.
65
венный интонационно-эмоциональный оттенок. Метаязыковая функция
имеет непосредственную связь с кодом. С его помощью можно узнать
значение слова через описание его содержания, не зная само слово, например, показав предмет. Когнитивная функция сориентирована на контекст и реализуется посредством обращения непосредственно к объекту, о
котором сообщается. Конативная функция выражает непосредственное
воздействие на сторону, принимающее сообщение, например, используя
повелительное наклонение. Фатическая функция реализует цели поддержания контакта, не обращая особого внимания на содержание. Поэтическая (риторическая) функция в большей степени ориентируется на
форму, чем на содержание.
Роман Якобсон, считал, что информация становиться сообщением
тогда, когда она включена в определенную знаковую систему, которая
доступна для адресанта, и в контекст.
Проанализировав функции, выделенные Якобсоном можно сделать
вывод, что данная модель относится к двусторонней ассиметричной, так
как, например, конативная функция выражает непосредственное воздействие на сторону, принимающее сообщение, например, используя повелительное наклонение. Ею выражается эффект или воздействие, которое оказало сообщение на реципиента.
6.2.6. Модель Пола Лазарсфельда
Выдающийся американский социолог и политолог П. Лазарсфельд
в 50–60-е гг. XX века обратил внимание на одну весьма любопытную закономерность: воздействие информации, передаваемой населению через
СМИ, через некоторое время не ослабевает, а, наоборот, усиливается. Согласно этой модели, информация, распространяемая массмедиа, достигает
целевой аудитории не напрямую, а в два этапа.
На первом этапе передаваемая информация достигает особой категории влиятельных и активных людей – «лидеров мнений» – через формальные каналы коммуникации – массмедиа. На втором этапе эти «лидеры»
передают послание дальше посредством прямого контакта с членами своей группы, т. е. в межличностном общении.
Модель П. Лазарсфельда можно также назвать двусторонней симметричной моделью: отправитель формирует подаваемую информацию,
основываясь на интересах и потребностях общественных групп. Информация, преподносимая общественности, отвечает «правилу адресата», то
есть она понятна аудитории.44 Обнаруженный феномен позволил сущест44
Lazarsfeld, P. and Merton, R. Mass Communication, popular taste and organized social
action // The Communication of Ideas; in L. Bryson (ed.). – N.-Y.: Harper and Brothers,
1948. – P. 95–118.
66
венно скорректировать деятельность СМК: стало очевидным, что можно
работать с более узкой и более четко очерченной группой. Это значительно облегчало деятельность массмедиа и одновременно повышало их результативность.
Примеров формирования мнения по модели П. Лазарсфельда может
быть множество. Данная модель особенно актуальна при любых выборах,
начиная от выборов внутри какой либо группы или организации до политических выборов, в ситуации кризиса, когда к мнению «лидеров» прислушивается основная масса общественности. Неслучайно в «чрезвычайных ситуациях» в СМИ публикуются мнения наиболее авторитетных людей, так как именно они могут если не сформировать, то хотя бы повлиять
на отношение людей.
6.2.7. Модель Элизабет Ноэль-Нойманн: «спираль умолчания»
Гипотеза, выдвинутая Элизабет Ноэль-Нойманн, директором центра
исследования общественного мнения при Алленбахском институте демоскопии (Германия), без сомнения, равна по важности только что описанному нами подходу американских социологов к проблеме.45
Условием функционирования общества, эффективности социальных
норм, обычаев и традиций является общий психологический механизм,
определяющий характер взаимодействия индивида и общества. С учетом
этого психологического механизма, угроза социальной изоляции для индивида оказывается важнее потери собственного мнения. Модели социального поведения рождаются в результате часто бессознательных оценок
индивидом социальной ситуации распределения возможных мнений, жизнеспособности и силы той или иной позиции. Индивид присоединяется к
мнению «других», даже если он не согласен с ними. Эта «спираль умолчания» (англ. – spiral of silence) лежит в основе формирования общественного мнения. Исследовательницей были построены следующие гипотезы.
1. Индивиды составляют для себя целостную картину мнений социального окружения и их возможных тенденций, что является предпосылкой возникновения общественного мнения как суммы индивидуальных мнений. Осознанность и определенность этой картины зависит не только от степени заинтересованности индивида, но и от ожидания
необходимости открытой защиты своего мнения.
2. Желание высказывать свое мнение публично тем значительнее,
чем в большей степени это мнение, с точки зрения индивида, преобладает
в обществе.
45
Noelie -Neumann E. The Spiral of Silence. The Theory of Public Opinion // Journal of
Communication. – 1974. – Vol. 24. – № 2. – P. 43–51.
67
3. Следовательно, предполагаемое и реальное распределение мнений
существенно расходятся, ибо мнение, преобладание которого в обществе
преувеличивается, высказывается чаще.
4. Существует прямая связь между оценкой настоящего соотношения
мнений и их соотношения в будущем: если какое-то мнение считается
преобладающим сегодня, то такое же положение ожидается для него и в
дальнейшем.
5. Желание высказывать свое мнение сегодня зависит от того, насколько благоприятно оценивает индивид роль своего мнения в будущем.
Вопросы и задания
1. Дайте основные характеристики классическим коммуникационным моделям.
2. Приведите по 3-4 примера из Всемирной истории и культуры для каждой вышеописанной коммуникационной модели.
3. Укажите, к каким коммуникационным моделям будут относиться следующие ситуации:
А) Брифинг;
Б) Мнение известного экономиста о мировом финансовом кризисе;
В) Подготовка и редактирование журналистского материала о театральной премьере;
Г) Пресс-конференция;
Д) Разговор деловых партнеров по телефону;
Е) Трансляция кинофильма по телевидению
4. Какие существуют подходы к обоснованию типов коммуникации? Назовите простейшие модели коммуникации.
5. Чем характеризуется классическая линейная коммуникация?
6. Чем отличаются нелинейные модели от линейных?
7. Какие условия обеспечивают эффективность коммуникации?
8. Как влияют на успешность коммуникации интересы коммуникантов?
9. Расскажите о процессе восприятия и его роли в межличностной коммуникации.
Литература
1. Конецкая В. П. Социология коммуникации: Учебник. – М.: Междунар.
Ун-т бизнеса и управления, 1997.
2. Кривоносов А. Д., Филатова О. Г., Шишкина М. Г. Основы теории связей с общественностью: учебник. – СПб., 2010.
3. Очерки истории связей с общественностью: учеб. пособие / Под ред.
А. Д. Кривоносова. – СПб., 2005.
68
4. Панфилова А. П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности: Учебное пособие. – СПб.: Знание; ИВЭСЭП, 2001.
5. Почепцов Г. Г. Теория коммуникации. – М., 2001. – С. 293-355.
6. Смелзер Н. Социология: Пер. с англ. – М.: Феникс, 1994.
7. Тарасов Е. Ф. Речевое воздействие: методология и теория // Оптимизация речевого воздействия. – М., 1990.
8. Шевченко А. С. Театральный дискурс: структура и жанровое своеобразие. – СПб., 2013.
9. Шишкина М. А. Паблик рилейшнз в системе социального управления. – СПб., 1999.
69
Глава 7
ЭВОЛЮЦИЯ СОЦИАЛЬНЫХ КОММУНИКАЦИЙ
7.1. Генезис социальных коммуникаций
На самой ранней стадии развития общества человек применял различные средства коммуникации и связи. Человек как социальное существо постоянно стремился взаимодействовать с другими людьми. Для
интенсификации и расширения сферы публичных коммуникаций требовалось преодолевать большие расстояния, и он вынужден был искать средства передвижения для налаживания коммуникации с людьми, находящимися на определенном отдалении. Пожалуй, самым первым наиболее активно и эффективно эксплуатируемым средством, способствующим более
быстрому установлению массовых коммуникаций, являлась лошадь. Наездник, преодолевая сравнительно большие расстояния, устанавливал
коммуникации со значительно большим количеством людей. Изобретение
колеса и применение его в конструкции телеги позволило увеличить число субъектов, стремящихся организовать внешние публичные коммуникации. Стремление к совершенствованию средств коммуникации привело к
созданию всевозможных транспортных средств, летательных аппаратов,
включая космические системы.
Здесь речь шла об осуществлении внешних публичных публичных
массовых коммуникаций путем перемещения субъектов коммуникации во
внешнюю отдаленную коммуникативную среду. Одной из причин, вызывавших стремление к организации таких коммуникаций, является желание
расширить сферу функционирования и развития системы обмена товарами, информацией, а в последующем и предметами материального производства.
В Древней Греции и Риме отношения с общественностью составляли
органическую часть системы управления обществом. Позже в Америке
Бенджамин Франклин, Александр Гамильтон, Томас Джеферсон благодаря активным коммуникациям со своей общественностью управляли общественным мнением. Они активно выступали в прессе, публично перед аудиторией распространяли свои революционные идеи.
В последующем для интенсификации коммуникаций потребовалось
изобретение средств связи, которые позволили бы осуществлять требуемые коммуникации и без публичного соприкосновения. Так, через систему знаковых сигналов (флажки, костры – в пределах видимости; звуковые
сигналы – в пределах слышимости) коммуникации стали осуществляться
на расстоянии. Для увеличения расстояния, в пределах которого необходимо установить целевые разовые коммуникации, использовались такие
70
индивидуальные средства коммуникации, как гонец, посыльный. А для
расширения сфер дистанционных коммуникаций и превращения их в массовые была изобретена почтовая связь, которая обеспечивала достаточно
массовую адресную связь между сообщающимися элементами общественной системы. В связи с тем, что в такой системе фаза коммуникативного обмена информацией достаточно велика, актуальность получаемой
информации зачастую уменьшалась, а то и вовсе исчезала, а тем более
информация, получаемая через обратную связь, устаревала, что и делало
эту систему коммуникативных связей достаточно аморфной, а коммуникативную среду – не интенсифицированной.46
Особое значение устная форма коммуникационного действия приобрела в условиях становления массовых коммуникаций. Массовая аудитория требует специальных знаний по формирования устных текстов, использование приемов удержания внимания слушателей, сохранение определенного темпо-ритма донесения информации до массовой аудитории, а
также достижение требуемого эффекта. Существует представление о масскоммуникативной словесности, которая представляется как периодический, комплексный текст (дискурс), назначением которого является распространение текущей, общественно-значимой информации. Это имеет
отношение к различным компонентам массовых коммуникаций: театр, радио, кино, телевидение, пресса, реклама. Появление письменного языка
знаменовало собой новый этап преобразовательной деятельности человека
и прежде всего в сфере коммуникаций. Письмо – это искусственная графическая семиотическая система, знаки которой обозначают единицы естественного языка.47 На основе этой системы развилась письменная словесность. Как известно, в систему письма входят: алфавит, графика, каллиграфия, орфография, пунктуация.48 Каждый из приведенных элементов
является необходимым с точки зрения формирования письменного текста,
который в свою очередь является новой формой представления смысла
передаваемых сообщений, приобретает черты предмета коммуникационного взаимодействия. Система письма, включая нормы, правила, составляет необходимые основания воспроизведения устной и письменной речи. Появление письменности дало возможность фиксировать сообщение
на разных носителях, которые обладают свойствами фиксации, хранения,
копирования (тиражированию), передачи (распространению). Появление
письменных сообщений обусловило развитие документальной коммуни46
Шарков Ф. И., Родионов А. А. Социология массовой коммуникации. Ч. 1. – М.,
2003.
47
Волков А. А. Курс русской риторики. – М.: Издательство храма св. муч. Татианы,
2001. – 480 с.
48
Там же.
71
кации. Письменный текст расширил возможности социальной памяти социума.
Документ является завершенной формой письменности. В самом
общем виде документ это материальный объект, содержащий в зафиксированном виде информацию, оформленную установленным порядком и
имеющую в соответствии с действующим законодательством правовое
значение.49 Документ является предметным элементом системы социальных коммуникаций. Его особенностью является то, что он одновременно
является носителем и источником информации, способом передачи и распространения. Документ имеет разные трактовки в дисциплинах коммуникационного цикла (информатике, музееведении, библиотековедении,
библиографоведении, журналистике и т. д.). Совокупность документов
образует документальный поток в социально-коммуникационных процессах. Документ также рассматривается как микроэлемент документосферы
социальных коммуникаций.50 Процессы, технологии и операции процесса
обработки документа изучаются в документоведении. Книжно-документальные предметы, такие как: издания художественной, научной, производственной и других видов литературы, периодические издания, карты
и т. д., – входят в сферу труда библиотечной и архивной деятельности,
делопроизводства.
Понятие «текст» в письменной коммуникации в современной культуре приобрело особое значение, поскольку текст стал рассматриваться
как порождение культуро-образующей деятельности человека во всех
сферах социального бытия. Текст как информационное сообщение в информатике имеет уже давнюю традицию представления в информационно-коммуникационных каналах. Формы информационного предмета, его
особенности, свойства достаточно хорошо рассмотрены в литературе
(Г. Р. Громов, Ю. А. Шрейдер, М. Ш. Цаленко).51 Разновидности информационного сообщения (репортаж, новости, аналитика) рассматриваются
в предметном аспекте в журналистике, теории массовых коммуникаций.
В науке рассматривается вопрос о междисциплинарности понятия
«текст», который перерастает свои границы до пределов реальности.
Текст является носителем социально значимой информации как производной различного рода сигналов, сообщений из внешней среды, в том
49
Ильганаева В. А. Социальные коммуникации (теория, методология, деятельность):
словарь-справочник / В. А. Ильганаева. – КП: Городская типография, 2009. – 392 с.
50
Гельман-Виноградов, К. Б. Документальная память ноосферы как новый объект познания (к постановке проблемы) / К. Б. Гельман-Виноградов // Междунар. форум по
информации и документации, 1992. – Т. 17. – № 1. – С. 8–16.
51
Ильганаева В. А. Социальные коммуникации (теория, методология, деятельность):
словарь-справочник / В. А. Ильганаева. – КП: Городская типография, 2009. – 392 с.
72
числе объекты окружающей среды, которые имеют знаковый характер
и выступают в виде определенного кода. Среди современных исследователей все больше проявляется отношение к тексту как к метафоре социального пространства, которое организованно по языковому принципу.
Телеграф, изобретенный в XIX веке, ознаменовал начало новой эры
массовых дистанционных непубличных коммуникаций. С созданием системы телеграфных коммуникаций тысячекратно повысилась скорость
коммуникаций, а главное – резко возросло число участников коммуникативных взаимосвязей – коммуникантов. С изобретением радио и внедрением его в глобальную коммуникативную сеть скорость передачи информации в коммуникативном обмене достигла скорости света – информация
и данное средство коммуникации стали массовыми. Практически всеобщая телефонизация урбанизированных регионов, по мнению К. Штейнбуха, в 333 раза увеличивает пропускную способность информации, отсюда
логически следует, что соответственно во столько же раз возрастает интенсивность коммуникаций. Повышение мобильных свойств (нестационарность, беспроводность аппаратов) телефонных аппаратов по крайней
мере еще в 5-6 раз увеличивает эту возможность.52
Телевидение сразу став массовым явлением, сделало новый прорыв в
увеличении скорости передачи информации массовой аудитории и пропускной способности канала коммуникации в 550 тысяч раз по сравнению
с телеграфом.53 Резко увеличился и объем информации, передаваемой от
источника коммуникации к реципиентам коммуникативной системы.
Кроме того, телевидение стало возвращать естественное слуховизуальное
воздействие на людей, характерное для дописьменной культуры. Обратная
связь от реципиента к источнику информации осуществляется через систему писем, телеграмм, телефонных звонков, факсов, поступаемых на телевидение.
Интерактивное телевидение превратило данный канал передачи информации в полноправную сеть двусторонних интенсивных коммуникаций. Этот этап развития человечества согласно теории М. Маклюэна знаменует конец эры Гутенберга, хотя во всех последующих периодах развития человечества книгопечатание продолжает играть огромную роль
в развитии человеческой культуры.54
Сегодня Интернет изменил традиционно существующие формы коммуникативного предмета в среде массовых коммуникаций. При этом расширились не только формы сообщений, но и жанрово-стилистическое на52
Штейнбух К. Автомат и Человек. – М.: Сов. радио, 1967.
Там же.
54
Шарков Ф. И. Основы теории коммуникации: Учебник. – М.: Издательский Дом
«Социальные отношения», изд-во «Перспектива», 2002. – 246 с.
53
73
полнение, что стало результатом новых технологий обработки, переработки и представления и информации в электронной среде. К ним можно отнести: документальный материал (съемка/запись); советы; календари событий; аналитику; эксклюзив; обзорные статьи; освещение плановых событий; прогнозы; репортажи с места событий; исторический материал;
интервью; опросы; пресс-релизы; дайджесты прессы; биографические
очерки; цитаты; специальные репортажи; трансляции и стенограммы; запись голоса.55 Электронная коммуникация является следующим этапом
трансформации предмета коммуникационной деятельности. Как отмечалось выше многие традиционные предметы приобрели новую жизнь в информационно-коммуникационных системах и системах мультимедиа,
объединивших знак, звук, движение, изображение, текст. Революция в области социальных коммуникаций, возникновение глобальной сети Интернет, развитие средств связи и телекоммуникаций стало объективной причиной появления новых форм сообщений, предназначенных для передачи
в обществе.
На этом этапе следует говорить о появлении электронного документа, который на первых этапах освоения электронной коммуникационной
среды был «зеркальным» отражением традиционного документа и, прежде
всего, на бумажном носителе. Электронная коммуникация явилась следствием развития информационных технологий и, прежде всего, автоматизированных технологий генерирования, обработки, сбережения, передачи и
распространения документализированной информации. Дальнейшее развитие информационно-коммуникационных технологий, а также расширение возможностей мультимедиа привело к мыслям о завершении эры документальной коммуникации.56
В литературе, посвященной медиапространству, особенно относящейся к сфере массовых коммуникаций, где практически одновременно в
процессе информационного взаимодействия учувствуют и коммуникат и
коммуникант форма подачи сообщений существенно изменяется. Специалисты и практики поднимают вопрос о таких формах коммуникационного
предмета, которые выходят из сетевых контактов (социальных сетей, чатов, форумов, блогов) и быстро переходят в предметные формы деятельности профессиональных коммуникаторов.
55
Первухин А. А. Универсальное информационное сообщение как жанр интернетжурналистики (на примере сайтов Челябинской области dostup1.ru, 1obl.ru, 74.ru) –
[электронный ресурс] – Режим доступа. – URL: http://journ.igni.urfu.ru /index.php/
component/content/article/372
56
Соколов А. В. Общая теория социальной коммуникации: Учебное пособие. – СПб.:
Изд-во Михайлова В. А., 2002. – 461 с.
74
Таким образом, изменение форм коммуникационного предмета следует воспринимать как объективный процесс, связанный с расширением
возможности представлять и тиражировать смыслы. Соответственным
должно быть и восприятие этих изменений, что подразумевает не сопротивление им, не критику или противодействие, а понимание происходящего и использование преимуществ для установления новых отношений
в системе коммуникаций. С одной стороны, сами получатели информации
становятся сопроизводителями коммуникационных сообщений, преобразуя имеющиеся в электронном пространстве коммуникационные формы, а
также выступают заказчиками новых медиа-продуктов. С другой стороны,
профессиональные коммуникаторы должны отслеживать изменения в потребностях аудитории, реагировать на них. При этом они должны не только учитывать свою работу для конкретных медиа-платформ, но и дифференцировать потребности аудитории. Учитывать ее интересы и предпочтения, а также упаковывать информацию в приемлемые для аудитории
формы медиа-продукта. Все чаще информация требует своей подачи параллельно событиям – он-лайн, мультимедийно и мультиформатно.57
Исследованию структуры он-лайн СМИ посвящено, например, исследование Н. Лосевой.58 Она представила результаты анализа электронных СМИ и систематизировала способы подачи и жанры новых медиа:
текстовые, мультимедийные, синтетические (главная страница; страницы
статьи, рубрики, подрубрики, сюжета; второстепенные страницы; рубрикаторы; варианты ситуативной организации контента). Автор исследования достаточно полно охарактеризовала возможности мультимедийной
статьи, видеоиллюстрации, видеосюжета, интерактивного видео, подкастов, онлайн-трансляции, а также привела примеры упаковки мультимедийного контента (фотолента, слайдшоу, аудиослайдшоу, статичная
и сложносоставная, интерактивная инфографика и мн. др.).
Рассмотрение эволюции предметных форм социальной коммуникации, представление смыслосодержащих сообщений в коммуникационных
каналах позволяет сделать вывод о том, что первичные знаково-символьные формы общения и коммуникации претерпели существенные изменения. По мере развития коммуникационной культуры и коммуникационной
деятельности, под влиянием растущих потребностей общества, формы
представления информации видоизменялись в соответствии с новыми
способами и технологиями, а также субстанциональными особенностями
результатов мыследеятельности людей.
57
Тулупов В. Вызов современной журналистике. [электронный ресурс] – Режим
доступа.
–
URL:
http://www.relga.ru/Environ/WebObjects/tgu-www.woa/wa/
Main?textid =3584&level1 =main&level2=articles
58
Там же.
75
Перспектива углублений исследования предметности коммуникационной деятельности также связанна с изучением влияния изменений содержательной стороны передаваемых сообщений, выявлением преимуществ и возможностей новейших презентаций смыслов, новых форм организации контента, а также влияние этого контента на аудитории.
Вопросы и задания
1. Почему теория коммуникации является междисциплинарной отраслью
знаний?
2. Можно ли назвать коммуникационной революцией изобретение письменности, изготовление печатного станка, внедрение электронных масс-медиа?
3. Каковы базовые составляющие социальной коммуникации?
4. Раскройте понятия «общение», «коммуникация», «текст», «дискурс»,
«СМИ», «социальная коммуникация», «речевая деятельность».
Литература
1. Бахтин М. М. Эстетика словесного творчества. – М., 1979.
2. Дридзе Т. М. Текстовая деятельность в структуре социальной коммуникации: проблемы семиопсихосоциологии. – М., 1984.
3. Дридзе Т. М. Язык и социальная психология. – М., 1980.
4. Конецкая В. П. Социология коммуникации: Учебник. – М.: Междунар.
Ун-т бизнеса и управления, 1997.
5. Кривоносов А. Д. PR-текст в системе публичных коммуникаций. –
СПб., 2001.
6. Леонтьев А. А. Основы теории речевой деятельности. – М., 1974.
7. Почепцов Г. Г. Теория коммуникации. – М., 2001.
8. Чернявская В. Е. Дискурс власти и власть дискурса: проблемы речевого
взаимодействия. – М., 2006.
9. Шевченко А. С. Театральный дискурс: структура и жанровое своеобразие. – СПб., 2013.
10. Шишкина М. А. Паблик рилейшнз в системе социального управления. –
СПб., 1999.
76
Глава 8
СОДЕРЖАНИЕ, СРЕДСТВА И ЯЗЫК КОММУНИКАЦИИ
8.1. Объект и предмет семиотики социальной коммуникации
Стандартные словарные дефиниции сообщают, что семиотика (семиология) – научная дисциплина, изучающая природу, виды и функции
знаков, знаковые системы и знаковую деятельность человека, знаковую
сущность естественных и искусственных языков с целью построения
общей теории знаков. Существуют две сферы бытия знаков (семиосферы):
познание и смысловые коммуникации. Соответственно можно разделить
семиотику на две части:
• семиотика познания;
• семиотика смысловых коммуникаций.
Семиотика познания естественным образом вливается в гносеологию (теорию познания), где ее предметом становятся природа знаков, познавательные функции знаков, соотношение знаков с обозначаемыми реальными предметами, использование различных знаковых систем и познавательных процессах и т. д. Семиотика познания остается за пределами
нашего рассмотрения.
Семиотику смысловых коммуникаций в соответствии с их типизацией (можно поделить на семиотику генетической коммуникации, семиотику психической коммуникации, семиотику социальной коммуникации. Нас интересует последняя.
Коммуникационный канал предоставляет коммуниканту и реципиенту средства для создания и восприятия сообщений, в том числе знаки,
языки, коды. Эти семиотические средства будем называть коммуникационными знаками. Теперь можно определить семиотику социальной коммуникации как научную дисциплину следующим образом:
Семиотика социальной коммуникации – научная дисциплина,
объектом изучения которой служат коммуникационные каналы, а предметом – коммуникационные знаки и методы их использования. Коммуникационные каналы довольно разнообразны, соответственно велико разнообразие коммуникационных знаков.
Наиболее важными являются:
• вербальный (речевой) канал;
• невербальный канал;
• канал иконических документов;
• канал символьных документов;
• канал исполнительского искусства (музыка, танец, театр);
• каналы литературы и литературного языка;
77
• каналы радиовещания и телевидения;
• мультимедийный канал.
Все коммуникационные каналы и соответствующие им семиотические средства являются предметом изучения различных конкретных социально-коммуникационных дисциплин. Установилось следующее распределение: вербальный канал изучается лингвистическими теориями; невербальный – паралингвистикой; художественные каналы – область искусствознания; символьные документы изучает этнология и социология
общения; каналы литературы и литературного языка – предмет филологии
и литературоведения; каналами радиовещания и телевидения занимается
журналистика и теория массовых коммуникаций; мультимедийный канал –
сфера информатики, вычислительной техники, телекоммуникационной
техники и прочих технических дисциплин.
Проблему знаков и знаковости не могли обойти своим вниманием
философы. Со стороны философии отцом-основателем семиотики считается Чарльз Пирс, американский логик, математик и естествоиспытатель,
прославившийся в философии как родоначальник прагматизма. Основные
понятия и принципы семиозиса (знаковой деятельности) изложил в монографии «Знаки, язык и поведение» (1946 г.) Чарльз Моррис, один из талантливых продолжателей идей Пирса. Помимо американских философов,
исследовавших прагматические свойства знаков, языковые проблемы привлекали внимание западноевропейских ученых, что вылилось в становление самостоятельного направления философской мысли аналитической
философии.
Возникает вопрос: если так много различных научных дисциплин,
включая философию, изучают проблематику знаков, то, что остается на
долю семиотики вообще и семиотики социальной коммуникации в частности? Чтобы ответить на этот вопрос, познакомимся с семиотическими
аспектами этих наук.
1. Структурная лингвистика. В конце XIX века лингвистика представляла собой описательную науку, заполненную рассказами о грамматиках и словарном составе традиционных и экзотических языков, наречий
и диалектов, что, безусловно, имеет важное историко-культурное значение: Однако сравнительно-языковедческие исследования показали, что
описательная лингвистика не в состоянии вразумительно ответить на вопросы: что есть слово? предложение? язык? Интуитивные представления
разных исследователей не совпадали, в итоге в лингвистике оказалось
столько же лингвистических воззрений, сколько лингвистов. Появление
структурной лингвистики – это реакция на кризис, испытываемый описательным языкознанием.
Основоположником структурной лингвистики считается швейцарский лингвист Фердинанд де Соссюр. Его «Курс общей лингвистики», из78
данный учениками после его смерти, стал поворотным пунктом в истории
языкознания. Соссюр осознал, что язык – многоаспектное, можно сказать,
многоликое явление. Он служит средством общения и орудием мышления, является культурно-историческим феноменом, разделом социальной
памяти. Наконец, это сложная знаковая система. В качестве знаковой
системы, имеющийся в наличии язык можно изучать независимо от его
истории, сосредотачивая внимание на уже сложившихся структурных
элементах и способах их сочетания. Именно синхронические языковые
срезы стали излюбленной областью структурной лингвистики.
Немаловажно, что Ф. де Соссюр начал строго и последовательно различать речь (parole) как результат использования языка при индивидуальном говорении и язык (langue) как систему взаимосвязанных знаков.
Языковой знак Соссюр трактовал как единство означаемого (предмет
мысли) и означающего (звуки, буквы, изображения). Соссюру принадлежит идея о вертикальной и горизонтальной осях языка, вдоль которых
можно располагать языковые единицы (фонемы, морфемы, лексемы).
В результате получалась формально-логическая теория, оперирующая
умопостигаемыми абстракциями, а не наблюдаемыми реально фактами.
Эту лингвистическую теорию Соссюр включил в состав общего учения о
знаках, названного им семиологией.
После первой мировой войны новаторские идеи Соссюра были подхвачены в различных школах структурной лингвистики, образовавшихся в
Европе и в США. Наиболее оригинальными и продуктивными из них были: американская школа дескриптивной лингвистики (Л. Блумфильд и его
последователи), копенгагенская школа глоссематики во главе с Л. Ельмслевым, Пражский лингвистический кружок, связанный с русской лингвистической традицией (Н. С. Трубецкой, Р. О. Якобсон).
Отличительная особенность структурной лингвистики заключается
в поиске объективных закономерностей, скрывающихся в массе разнообразного эмпирического материала. Для выражения закономерных связей
нужна достаточно строгая и абстрактная терминология, позволяющая
строить обобщения и типизации. Замелькали такие понятия, как «структура», «универсалии», «знак», «парадигма», «синтагма», «фонема», «морфема» и т. д., которые были чужды классической лингвистике. Помимо
абстрактных терминов, вошли в обиход структурные формулы, символические модели, а в качестве идеала виделось использование математики,
прежде всего – математической логики. Структурная лингвистика стала
оперировать моделями текстов в виде графов – модель непосредственных
составляющих, в виде множеств и операций над ними – порождающая
грамматика. Математическая лингвистика открыла дорогу для вычислительной и компьютерной лингвистики, смело взявшейся во второй поло79
вине XX столетия за машинный перевод, автоматическое реферирование,
автоматический поиск информации. Кроме лингвистики, структуралистские подходы получили признание в литературоведении и этнологии
(культурной антропологии).
8.2. Содержание и средства речевой коммуникации
Классическая коммуникативная система, основанная на письменности, представляла язык как систему знаков, сила которых, степень их воздействия на поведение людей определяется не внешней формой, а внутренним значением. Оно отсылает к объективным положениям дел, к истине, уясняя которую люди строят планы своего поведения. Современные
масс-медиа опираются на аудиовизуальные знаки, которые ни к чему не
отсылают, а обладают прямым магическим воздействием и буквально
гипнотизируют, завораживают людей. При этом нет речи о рефлексии по
поводу их смысла и значения.
Символьная коммуникация определяется как использование слов,
букв, символов или аналогичных средств для получения информации об
объекте или событии. Такое широкое определение включает ряд составляющих понятий: семантика коммуникаций указывает значение слов и
символов; синтаксис коммуникаций относится к взаимосвязи между используемыми символами; прагматика коммуникаций раскрывает их результативность и эффективность при достижении определенных целей.
Символы являются посредниками между сущностью явлений, смыслом и его образом, идеями, находящимися за пределами чувственного
восприятия, с одной стороны, и отражением, предметов и явлений действительности при их непосредственном воздействии на органы чувств
с другой.
Некоторые ученые склонны рассматривать знак как одностороннюю
сущность, только в плане выражения, формы (В. М. Солнцев, А. А. Ветров
и др.). Австрийский ученый-позитивист Р. Карнап развил логико-математическое направление в семиотике.
Типологии знаков строятся на разных основаниях. В соответствии
с пониманием общей теории знака Ч. Пирс различает три типа знаков:
1) иконический, действие которого основано на фактическом подобии означающего и означаемого (портрет юноши и сам юноша), 2) индекс, действие которого основано на реальной смежности означающего и означаемого (бледность лица – индексом недомогания или страха), 3) символ,
действие которого основано на условной, установленной «по соглашению» связи означающего и означаемого (кивок головой, как правило, обо80
значает утвердительный ответ, но у болгар, наоборот, – отрицательный).
Символ, скорее всего, обозначает не отдельный предмет или вещь, а род
вещи.
Самым простым знаком является иконический; сам по себе он не
может передавать информацию и принадлежит прошлому опыту. Индекс
по своей природе существует в настоящем опыте и способен передавать
информацию. Ни иконические знаки, ни индексы не могут утверждать
что-либо. Лишь символы благодаря своему общему значению, способны
образовать суждение и, следовательно, могут воздействовать на мысли и
поведение партнера, программируя, таким образом, будущее (действие,
реакцию и т. п.).
Важнейшая функция социальной коммуникации – прагматическая.
Знак актуализирует содержание в соотнесенности с подобными себе элементами и в том случае, если он представляет социально установленную
(принятую, понятную в данном коллективе) интерпретацию содержания.
Или иначе – знак имеет большое значение для реализации целей коммуникации.
Пражская лингвистическая школа занималась теоретической разработкой проблемы социальной обусловленности знака. Здесь знак рассматривается как социальная сущность, служащая посредником между членами данного сообщества и обеспечивающая понимание только на основе
всей системы значимостей, принятой данным сообществом. Изучением
социальных проблем в их символическом представлении занимается символический интеракционизм. В современной науке вопросы социальной
обусловленности знака изучаются как в гносеологическом, так и в общеметодологическом плане, главным образом, в области языка, теории прозы и поэтики, различных видов искусства.
Прежде всего, в искусстве мы сталкиваемся с таким употреблением
языка, когда он воздействует на читателя не информацией и не ссылкой на
авторитетные институты критики, идеологии или политической цензуры,
а воздействует имманентно присущей ему силой или энергией. Для обозначения этого внутреннего потенциала языка выдающийся немецкий
лингвист В. Гумбольдт ввел понятие внутренней формы слова.
Социологами социальный знак рассматривается как символ, который
может быть реализован в предмете, слове, жесте, действии или образе.
В социальной психологии к символам относят различные условные знаки
(эмблемы, ордена, значки, ювелирные украшения и т. д.), сообщающие
информацию о социальном статусе индивида, о его принадлежности к какому-нибудь движению, организации, группе или конфессии. Знак, составленный из слова и обозначающий определенные предметы или вещи,
может функционировать как социальный символ, и в этой функции он от81
ражает социальные ценности общества. Социальная интерпретация знака
в различных обществах может не совпадать (например, концепт «автомобиль» в российском и американском обществах).
В качестве социальных символов могут выступать жесты или действия, которые «сигнализируют», сообщают информацию о социальном статусе или социальных ролях коммуникантов. Социальными символами
становятся даже рационально не осознаваемые, но важные для общества
события, например, рождение и смерть. В повседневной деятельности человека в качестве символов выступают высшие социальные ценности общества, такие как свобода, истина, справедливость, добро, любовь, дружба, братство.
Семиотика выдвигает постулат о знаке как о материально-идеальном
образовании, способном достоверно отображать информацию. Она
представляет знак в виде обобщенного концепта (добро-зло, главныйвторостепенный). Ю. С. Степанов, анализируя современное состояние семиотики, дает объяснение, почему «принцип знака» был заменен «принципом высказывания», что позволило разграничить системы, в которых
имеются только знаки, но отсутствуют высказывания, как, например, в
системе коммуникативных сигналов животных или в системе архитектурных символов, и системы, в которых есть высказывания. В то же время
это приблизило семиотику к проблемам коммуникации в человеческом
обществе и позволило вычленить специальную область семиотического
исследования – язык, литературу, театр и кинематограф – как вербальные
коммуникативные системы. Проблема заключается в том, как следует понимать высказывание. Являются ли высказываниями, например, знак «череп и скрещенные кости» или герб королевского дома Валуа? Конечно,
данные знаки не отвечают определению высказывания как «семиотической ячейки», абстрагированной на основе так называемой пропозициональной функции и включающей объективные постоянные компоненты и
субъективные переменные компоненты. К первым компонентам относится
сама информация, ко вторым – отношение к действительности, оценка
достоверности информации, коммуникативная установка, эмоциональное
отношение говорящего к информации.59
Под речевой коммуникацией понимается разговорное общение. Общение обозначает и процесс обмена мыслями, информацией, эмоциональными переживаниями собеседников. Социология рассматривает общение
как социально обусловленный вид деятельности людей. Психология исследует процесс установления и развития контактов между людьми с целью обмена информацией. Лингвисты процесс общения представляют как
актуализацию коммуникативной функции языка в тех или иных речевых
59
См.: Степанов Ю. С. В мире семиотики // Семиотика. – М.: Радуга, 1983. – С. 5–10.
82
ситуациях. Главным элементом речевой коммуникации является механизм, с помощью которого осуществляется перевод процесса передачи и
восприятия информации в социально значимый результат персонального
и массового воздействия. В социолингвистическом аспекте необходимо
изучать прежде всего особенности функционирования языка в условиях
массовой социальной коммуникации.
Особенности стилей изложения в периодической печати (В. Г. Костомаров, А. Л. Швейцер, В. П. Мурат и др.), радио- и телепередач
(Т. З. Адамьянц, Н. Н. Богомолова, С. В. Светана, М. В. Зарва). Выбор стиля зависит и от предмета речи, и от общей обстановки, в которой происходит общение. Для привычной, повседневной обстановки характерен
нейтральный стиль, для торжественно-приподнятых ситуаций – высокий
стиль, в непринужденно-дружеской обстановке применяется чаще сниженный стиль. Единицами языка передается кроме основной и дополнительная информация: а) о сфере жизни, в которой происходит общение
(функционально-стилистическое значение); б) о типах ситуаций, в которых эти единицы чаще всего употребляются (экспрессивно-стилистическое значение); в) об общественной оценке явлений, обозначенных данными единицами языка (оценочно-стилистическое значение). Выявлению
механизмов взаимодействия социальных и лингвистических факторов,
обусловливающих социальные функции языка в условиях массовой коммуникации рассматривал Шарль Балли – выдающийся швейцарский лингвист, писавший на французском языке. Он считал, что одной из основных
задач стилистики является исследование распределения языковых средств
по сферам или средам общения и изучение различных эмоциональных окрасок речи, выражающих различные состояния и чувства людей. Он описал три источника выразительных, эмоционально окрашенных средств
языка: а) характеризующих эмоциональный оттенок (например, применение слова «щуплый» вместо «худой»); б) имеющих социальную окраску
(например, использование выражений «я накрылся, мне хана», вместо общеязыкового – «я пропал»).
8.3. Семиотика языка: синтактика, семантика, прагматика
Среди методологических приемов, успешно применяемых во всех
случаях обращения к арсеналу семиотики, нельзя не назвать введенное
еще Ч. Пирсом и развитое Ч. Моррисом разделение семиотики на три части (семантику, синтактику, прагматику) подобно тому, как лингвистика
подразделяется на фонетику, грамматику (в свою очередь, состоящую из
морфологии и синтаксиса), лексикологию.
83
Семантика имеет дело с отношениями знаков к тому, что они обозначают, т. е. с денотатами, значениями, именами, представленными в
классическом семантическом треугольнике. Синтактика рассматривает
способы сочетания знаков, ведущие в конечном счете к порождению текстов. Ее предметом являются синтаксис и грамматика разных знаковых
систем. Прагматика занимается отношением знак-человек (коммуникант
или реципиент).
Замысел зависит от намерений и целей, преследуемых коммуникантом, его понимания важного и полезного в коммуникационной деятельности, поэтому глубинный смысл можно постичь только с позиций прагматики, учитывая ситуативно изменяющееся отношение человек знак. Поверхностный смысл доступен всякому человеку, владеющему семантикой
языка текста. Этот семиотический уровень область семантики. Синтактика
имеет своим предметом план выражения сообщений, где ею определяется
порядок следования (расположения) знаков, т. е. отношения знак-знак,
примером которых могут служить грамматические согласования между
словами предложения.
Еще один пример семиотических аналогий дает общение людей,
в котором, согласно социальной психологии, различаются три действия:
перцепция – восприятие партнерами друг друга, текстовая (коммуникативная) деятельность – передача друг другу смыслов, интеракция –
практическое взаимодействие (сотрудничество или конфликт). Перцепцию можно соотнести с синтактикой, имея в виду упорядочение взаимоотношений партнеров; семантику – с текстовой деятельностью, где происходит оперирование смыслами; прагматику – с интеракцией, где преследуются практически важные цели.
Учет семантических, синтаксических, прагматических аспектов в социальной коммуникации весьма полезен в различных ситуациях. При анализе задач коммуникационного обслуживания оказалось необходимым
ввести специальные понятия релевантность и пертинентность, которые
связаны с семантикой и прагматикой. Дело в том, что библиографы, подбиравшие литературу в соответствии с читательским запросом, зачастую
сталкиваются с тем, что читатель отвергает документы, казалось бы, бесспорно лежащие в тематических рамках запроса, а другие, явно не имеющие отношения к теме, с энтузиазмом принимает. В чем причина этого
парадокса: неквалифицированность библиографа или капризы читателя?
Семиотика помогает ответить на этот вопрос.
Читатель обращается в библиотеку с тематическим запросом из-за
дефицита знаний по данной теме, который переживается им как коммуникационная (информационная, познавательная) потребность. Потребность
существует объективно, она осознается в виде субъективного образа
предмета потребности, в данном случае представления читателя о тех зна84
ниях, которых, по его мнению, ему не достает. Это представление (субъективный образ потребности, иногда называемый «интерес») выражается
в запросе. (Причем, формулировка запроса, как правило, задается шире
тематических рамок нужных знаний, чтобы избежать потерь информации). В результате получается семантический треугольник, где в качестве
денотата выступает объективная потребность, которая отражается в ее
субъективном образе (концепте потребности), а осознанный субъектом
образ выражается в тексте запроса, который направляется в библиотеку.
Библиограф, получивший запрос, может его уточнить и конкретизировать, сделать более адекватным объективной потребности, но в конечном счете запрос остается с явно выраженным поверхностным смыслом и
сокровенным глубинным смыслом (представления читателя о своих потребностях), о котором известно лишь читателю, но никак не библиографу. Библиограф в результате библиографического поиска получает множество документов, представляющих собой тексты, также имеющие два
смысловых уровня.
В процессе библиографического отбора библиограф оставляет поверхностные смыслы текста запроса и текстов документа и на этом основании решает вопрос о релевантности документа данному запросу.
Поскольку всякое оперирование смыслами есть операция семантическая,
понятие релевантности относится к области семантики. Его можно определить как объективно (т. е. независимо от читателя и библиографа) существующую смысловую близость между содержанием двух текстов,
в частном случае текста документа и текста запроса.
Почему же читатель отказывается от некоторых (не всех, конечно!)
релевантных документов, отобранных библиографом, и приветствует документы, вовсе не релевантные? Анализ показывает, что причинами отказа являются неточная формулировка запроса, недоступный научный уровень, незнание языка документа, изменения в коммуникационных потребностях, знакомство с документом ранее. Обобщая, можно сказать, что читатель всегда и непроизвольно ориентируется не на релевантность,
а на пертинентность, исходя из субъективной оценки полезности данного
документа в качестве источника информации, а не из смысловой близости
его текста и текста запроса. Пертинентность относится к области прагматики, она связана с глубинными, а не поверхностными смыслами и лежит
в иной плоскости, чем понятие релевантности.
Различение понятий релевантности и пертинентности важно для того, чтобы четко уяснить требования, предъявляемые к библиографическому поиску. Нельзя требовать от библиографических служб, чтобы они выдавали пертинентные документы, т. е. те и только те документы, которые
признал бы полезным автор запроса, если бы лично просмотрел все библиографические фонды. Назначением библиографической службы обще85
ственного пользования (личные справочные аппараты не в счет) является
выдача релевантных запросу документов, и не более того. Проникнуть
в глубинные смыслы читателя, не выраженные явно в его запросе, никакая
библиографическая служба не в состоянии. Достаточно, если она будет
хорошо функционировать в области семантики и незачем стараться перетащить ее в чуждую ей область прагматики.
8.4. Семиотика культуры
(на примере театра как знаковой системы)60
В данном параграфе мы рассмотрим семиотику культуры на примере
одного из главных и древнейших представителей мирового культурного
наследия – театра.
Изучение данного вида искусства через призму семиотики имеет
сравнительно небольшую историю. Понятие знака и знаковости в теории
драмы и театра ранее появлялось совершенно случайно и не имело значения строгого научного термина. Только развитие ряда смежных научных
дисциплин – лингвистики, логики и коммуникативистики – привело к появлению, прежде всего, общей теории знаков, а затем к увеличению объектов и принципов изучения знаковых систем.
Невзирая на то, что театральная семиотика, родившаяся под непосредственным влиянием русской формальной школы, имевшая среди своих основателей талантливых русских ученых, эта научная дисциплина
длительное время не становилась научным методом и аналитической базой русского театроведения. За годы своего существования в этом научном
направлении появился ряд школ – польская, итальянская, французская.
Как известно, семиотические представления о драме и театре начали
складываться в 30-х годах XX века (1931–1941) прежде всего среди участников Пражского лингвистического кружка. Основателями нового направления были О. Зих, Я. Мукаржовски и П. Г. Богатырев. Так, композитор и педагог О. Зих в «Эстетике драматического искусства» и философ,
эстетик Я. Мукаржовский в ряде статей, выдвинули на первый план изучение знаковой природы феномена театра. Отокар Зих рассматривал драму как чисто театральное явление, складывающееся из оптических и акустических знаков.
Особое значение приобрели работы одного из самых выдающихся
теоретиков Пражского кружка – П. Г. Богатырева. Он первым применил
структурный метод к этнографии и театру. В целом, пражские структура60
Шевченко А. С. Театральный дискурс: структура и жанровое своеобразие. – СПб.,
2013.
86
листы дали первые примеры применения общетеоретических постулатов
семиотики к феномену театра. Ими было начато рассмотрение важнейших
проблем и уточнение фундаментальных понятий театральной семиотики,
таких как «знак», его подвижность и его статус, иерархия представления и
другие. О плодотворности и дальновидности работ этой школы свидетельствует тот факт, что именно в них было предложено прагматическое исследование знака, изучение связи «знак – реципиент / реципиент – знак»,
что является актуальным направлением театральной семиотики.
Пражский структурализм развивался под влиянием русской формальной школы с одной стороны и структурной лингвистики Ф. де Соссюра – с другой. У последнего было заимствовано рабочее определение
знака как бинарной субстанции, и многие ранние работы пражских семиотиков были посвящены идентификации, описанию и характеристикам
театрального знака и знаковых функций. Я. Мукаржовский, к примеру,
отождествлял произведение искусства с семиотической единицей. Ее означающим будет само произведение как «вещь» или как совокупность материальных единиц, а означающим – «эстетический объект», принадлежащий коллективному сознанию публики.
В последующие годы в центре исследования оказалась семиотическая концепция «языка» различных искусств. Одним из теоретиков внелингвистического языка искусств является французский теоретик и критик Р. Барт. По его утверждению, язык в лингвистическом значении –
материал литературы, тогда как звучащий язык принадлежит к материалам театрального искусства. Все более распространяется понимание
спектакля как особого сообщения, протяженного во времени и пространстве, со звучащей речью и пластической формой повествования. Передатчиком этой информации является театральный коллектив (драматург,
режиссер, актеры, художники и т. д.), а декодирующим получателем –
театральный зритель.
Существуют также концепции представления «знака» в театре.
Первая концепция – аналитическая (Р. Барт, А. Юберсфельд). Единицей
театрального знака является каждый значимый элемент спектакля. Единицу театрального знака с этой точки зрения можно определить как единичный элемент образного материала, обладающий интонационной динамикой. Взаимоотношения театральных знаков создают информационную полифонию, характеризующую театральный знак.
Вторая концепция – интеграционная (Т. Ковзан, И. Брах, З. Осиньский) – рассматривает многослойность театрального знака и оперирует
понятием особых серий гомогенных единичных знаков в рамках сложного
театрального знака, комплексных знаков.
Обе концепции взаимосвязаны и во многом пересекаются. Это особенно ясно прослеживается в книге Анны Юберсфельд «О театре». Опи87
раясь на семиотику и «грамматику текста», Юберсфельд пытается создать
итоговую, обобщающую все частные исследования семиотическую теорию театра.
Так складывались основы современного семиотического подхода
к проблемам теории драмы и театра.
В развитии театральной семиологии особо значимыми оказались работы польской, итальянской и французской школ.
Представителями польской семиотической школы являлись участники Пражского лингвистического кружка – О. Зих, Я. Мукаржовский,
П. Г. Богатырев. Их работы («Эстетика драматического искусства», «Знаки в театральном искусстве») и ряд научных статей стали опорным моментом в изучении театральной семиотики. Их работу продолжили такие
ученые как С. Шкварчинская, Т. Ковзан, З. Осиньский, И. Брах и другие.
На значимость работ польских ученых в своем обзоре современной теории
драмы указывал голландский исследователь Алоизий ван Кестерн. В целом польские семиотики, придерживались интеграционной концепции
представления о знаке, которая, как говорилось выше, рассматривает многогранность театрального знака.
Представителями итальянской школы были ученые Э. Маркони и
А. Роветта. Их основной труд – «Театр как общая модель языка» (1975).
С их точки зрения структура и функционирование театра аналогичны
структуре этнического языка. Драма – это текст, организованный последовательностью знаков, связанны друг с другом набором правил и законами отражения действительности. Текст включает в себя, помимо автора,
читателя и критика. В работе итальянских исследователей раскрыта типология знаков, составляющих спектакль. Среди них Э. Маркони и А. Роветта отмечают вербальные (поддающиеся лингвистическому анализу) и невербальные. Последние сочетают в себе свойства знаков-индексов и иконических знаков, а иногда и знаков-символов.
Французская школа в лице выдающегося теоретика и практика театра
А. Юберсфельд проводила исследования в области определения минимальной семиотической единицы спектакля, собирала и анализировала
работы других театральных семиотиков. Предварительными условиями
для разговора о природе театрального знака А. Юберсфельд считает следующие: частичное отождествление процесса коммуникации с театральным представлением; оперирование понятием «текст-представление», а не
«театральный язык»; утверждение принципиальной возможности анализа
структуры текст-представление, если рассматривать ее как отношение
между двумя ансамблями знаков: вербальных и невербальных.
Любой театральный знак, по мнению А. Юберсфельд, функционирует одновременно как иконический, индексальный и символический. Иконический знак – это знак, который имеет похожесть с объектом, который
88
он обозначает, и дает конкретно-чувственное представление о нем.
Ч. Пирс определил иконический знак как «знак, который отсылает к объекту, обозначенному на основе качеств, который тот имеет, независимо от
того, существует ли этот объект на самом деле или нет». Иконический
знак есть знак сходства со своей моделью. Эта модель может быть визуальной (например, Фальстафа играет актер, который и в жизни толст);
слуховой (громкий голос выражает злость), пластической (суматошное
поведение свидетельствует о взволнованности).
Индекс (признак) опирается на причинно-следственную связь. По
определению Ч. Пирса, «это знак в динамической (в том числе пространственной) связи и с объектом, с одной стороны, и со смыслом или памятью интерпретатора, с другой стороны». Например, походка вразвалку –
индекс профессии моряка; палец, направленный на предмет – индекс для
указания этого предмета. В театральном искусстве знак-индекс используется в особенности часто, ведь сама природа сценического искусства
предполагает ситуации, предметы, явления, которые значимы лишь в определенный момент.
Знак-символ находится с объектом в ассоциативной связи, основанной на согласовании. Это условные, не связанные причинно-следственной
связью с референтом изобразительные системы, которые обобщенно передают целый ряд понятий. По Ч. Пирсу, знак-символ – это «знак, отсылающий к объекту, который он обозначает в силу некоторого закона, как
правило, по ассоциации общих идей, которая определяет интерпретацию
символа путем референции с этим объектом». Это произвольно выбранный знак, который вызовет в представлении его референт, например, весы –
символ правосудия, красный свет светофора – символ остановки и т. п.
В театре символ является основополагающим понятием – любой предмет
на сцене, любой элемент образа что-то символизирует.
Однако А. Юберсфельд не предполагает приложения данной классификации Ч. Пирса к театральному тексту, в своем анализе она оперирует
понятиями «вербальность – невербальность», «код – множественные коды», «полисемия», «референт». Французская исследовательница, основываясь на концепции данных понятий Ч. Пирса, определяет понятие «театральный знак»:
• на уровне означающего театральный знак предлагает для анализа
большое количество информации и множество кодов для расшифровки
этих смыслов одновременно, поэтому классификаций знаков на уровне
означающего тоже огромное множество;
• на уровне означаемого смысл театрального знака не может быть ни
однозначным, ни универсальным, ни законченным. Значение устанавливается в процессе сценического употребления знака и зависит от его взаимодействия с другими сценическими знаками;
89
• театральная семиология экстраполировала понятие лингвистического знака на область театрального представления и активно пользуется
термином «знак». Однако объем понятия «театральный знак» не выяснен,
так как невозможно изолировать в сценическом представлении тот минимальный знак, который был бы единицей значения. А. Юберсфельд пишет: «Принимая во внимание число кодов в театральном представлении,
можно утверждать, что театральный язык является сложным понятием,
которое вводит в игру не только существование, но и некую суперпозицию знаков... Понятие знака теряет свою точность, и нельзя установить
минимальный знак; невозможно определить минимальное единство представлений».
На основании утверждения Л. Ельмслева о том, что «измерение единиц проявления не является релевантным для определения знака.
Юберсфельд все-таки делает попытку дать определение феномену
театрального знака: «театральным знаком является такой знак, который
может быть обозначен морфемой или «простой» номинальной синтагмой:
знаками, таким образом, будут «стол», но также «стол поставленный», актер, но также жест актера, фраза им сказанная, элемент декорации (например, лестница); знаками также будут такие, которые могут быть проанализированы с помощью текстовой семиотики: слово, повторенные слова, синтагма, фраза, фонетическая совокупность, рифмы, единства».
Можно смело сказать, что подобное определение не столько проясняет понятие знака, сколько затрудняет понимание данного феномена.
Другим ярким представителем французской школы является П. Пави,
крупнейший современный теоретик театра, последователь А. Юберсфельд.
Значимы его работы: «Словарь театра» (1980), «Проблемы театральной
семиологии» (1976), «Голоса и образы сцены: к семиологии восприятия»
(1985) и «Театр на перекрестке культуры» (1990). В предложенный П. Пави алгоритм для исследования театральных текстов вошли конкретизации,
фикционализация, идеологизация текста и текстуализация идеологии.
Наиболее детально проработанным и продуктивным предстает у Пави
первое понятие – конкретизация, введенное в эстетику Р. Ингарденом и
переработанное Я. Мукаржовским. Отказавшись от феноменологической
концепции Ингардена в пользу социологизированной версии Пражских
структуалистов, Пави предложил собственную программу конкретизации,
в которую вошли: определение «зон неясности», их идентификация и локализация в тексте: выход на вопросы интерпретации обращение к проблеме идеологической и эстетической двусмысленности текста, определение тех элементов структуры, которые трансформируются больше и чаще,
чем другие.
Существенной корректировкой программы П. Пави – прагматического изучения знака, – может стать подход к проблеме становления90
вырабатывания значения, предложенный в отечественной науке Л. Выготским. Современная психосемантика, выделяющая в структуре значения
два уровня – собственно значение и «личностный смысл» – предлагает
программу реконструкции систем индивидуальных значений. Методологическим средством решения этой задачи выступает построение субъективных семантических пространств, причем применение объективных математических методов анализа в этой программе сочетается с признанием
необходимости герменевтических усилий, диалоговых и игровых методик.
Отметим также отечественных деятелей культуры, науки и их вклад
в развитие международной театральной семиотики: В. Э. Мейерхольда
и Г. Г. Почепцова.
Теоретик театра В. Э. Мейерхольд утверждал, что театр может вести
свою коммуникацию не в соответствии со словами, а независимо от них.
Два человека ведут разговор о погоде, об искусстве. Третий, наблюдающий за ними со стороны, по разговору может точно определить, кто эти
два человека по отношению друг к другу. Это он определяет по жестам
рук, телодвижению. Жесты, позы, взгляды, молчание определяют истину
взаимоотношений людей. Слова для слуха, пластика для глаз. Фантазия
зрителя работает под давлением двух впечатлений: зрительного и слухового.
Театральная семиотика хорошо представлена в работе Г. Г. Почепцова «История русской семиотики до и после 1917 года». В своей книге
Г. Г. Почепцов отмечает, что театр оказался интересным с точки зрения
семиотики объектом по следующим причинам:
1. Для театра характерна поликодовость, что делает семиотику театра сложным объектом для исследования.
2. Театр коммуникативен. Он состоит из ряда взаимосвязанных коммуникативных процессов: режиссер-актер, режиссер-художник, актерзритель и т. д.
3. Театр можно считать отражением более примитивной стадии коммуникации, когда каждый составной элемент не потерял своей значимости.
Из вышесказанного следует, что подход к проблеме знака и минимальной семиотической единице является открытым. Основная трудность
театральной семиотики состоит в специфике театрального искусства, которая делает невозможным вычленение минимальной единицы – носителя
общего смысла (неизвестно, в каких единицах измерять образ). Поэтому
театральное понятие знака будет отличаться от общепринятого определения его как единицы смысла.
С точки зрения анализа образа нам кажется более целесообразным
исследование не «минимального знака», а сходства и отличия, задействованных в образе знаковых систем. Ведь ни один знак в структуре образа
не может быть понятным вне взаимодействия с другими знаками. В таком
91
случае правомерно говорить о «постоянно преображающейся знаковой сети», изменение которой зависит от сценического действия, которое и устанавливает иерархию знаков (иногда доминирует и руководит другими
знаковыми системами текст, иногда в центре визуальный знак).
Еще одна трудность семиотической определенности сценического
образа кроется в невозможности его адекватной фиксации. Каждый образ
создается, по выражению К. С. Станиславского, «однажды и навсегда» и
существует лишь в ограниченном временном пространстве. В следующем
спектакле образ будет уже другим, поэтому другими станут и знаки, которые, как любое единство художественного смысла, для театрального искусства будут нерегулярными и уникальными.
Итак, театральная семиотика представляет собой метод анализа текста и/или представления, вскрывающих их формальную структуру, рассматривающий динамику развития и становления процесса формирования
знаков, происходящего при участии создателей спектакля и публики. Центральным вопросом в современной театральной семиотике является вопрос о том, что брать за определения минимальной семиотической единицы, то есть, что именно принимать за знак в театральном искусстве. Представители польской, итальянской и французской школ долгое время пытались дать на него ответ. На сегодняшний день данная проблема еще не
решена, и вопрос остается открытым.
Тем не менее, в данном учебном пособии мы предпримем попытку
представить в качестве минимальной семиотической единицы театрального дискурса – «образ события».
В любом театральном спектакле коммуникативная ситуация приобретает такую модель: режиссер – актер – театральное представление – зритель. Передатчик – это режиссер, воплощающий авторский замысел текста
с точки зрения своего прочтения замысла через исполнительское искусство актера. Зритель – это реципиент, определяющий данный тип дискурса:
театр предназначен для зрителя, без него нет театра.
Необходимо отметить, что в театральном сообщении значим учет
временного фактора. Разрыв между моментом производства текста театрального сообщения и моментом его потребления зрителем можно назвать
вслед за И. Т. Касавиным «степенью консервированности дискурса».
Текст театрального сообщения представляет собой вероятностный
потенциал дискурса. Процесс расконсервации этого текста во время спектакля превращает его в дискурс: текст выполняет функцию ресурса последующих дискурсов. Условием осуществления театрального дискурса будет артикуляция актерами текста театрального сообщения, то есть временной период актуализации постановки спектакля. Содержание дискурса
театрального спектакля выражается в теме спектакля как содержательного
ядра контекста, в котором он разворачивается.
92
Обратимся к основным характеристикам «базиса» театрального дискурса – театрального текста. Минимальной единицей анализа театрального текста, обладающей свойствами целого, является образ события, положенный драматургом в основу фабулы и сюжета пьесы (литературного
текста). К тому же, этот факт должен стать духовно содержательным событием вследствие эмоциональной оценки его автором. Именно он является частью событийного ряда спектакля в момент его воплощения (расконсервации) на сцене – театрального дискурса. Режиссер и актеры воплощают на сцене этот событийный ряд как последовательный ряд образов этих событий, обретающий свой окончательный смысл для каждого
зрителя и образующий единую многокомпонентную многоуровневую целостную структуру – художественный образ спектакля – только в процессе восприятия, понимания и оценки его зрителем (динамический и интерпретационный параметры дискурса). Установив минимальную единицу
анализа театрального текста – «образ события», необходимо определить,
насколько эту единицу можно считать соответствующей семиотическому
знаку. Минимальная единица – образ события – образует микроструктуру
художественного образа спектакля, то есть макрознака театрального текста.
Представим формализацию структуры образа спектакля в виде таблицы.
Структура образа спектакля
Компоненты образа
Содержание, передаваемое компонентами образа
Ряд фактов действительности, связанных между собой причинно-следственной или какой-либо иной связью
Ряд фактов «первой воображаемой реальности»,
Литературный
отобранных и оцененных драматургом и составивших
текст
внешние и внутренние обстоятельства пьесы
Событийный ряд «второй воображаемой реальноРежиссерский
сти» – будущего спектакля, решенный в единой образной
замысел
системе и подчиненной образному пониманию идеи, изначально связанной с представлением о сценической
форме, ее выражающей и существующей только в воображении режиссера
Событийный ряд, воплощенный актерами на сцене
Театральный текст
как ряд «образов событий», связанный между собой «образами действий», и определяющий все компоненты
спектакля
Философско-образная формула театрального текста, –
Художественный
«макрознак», равный всему произведению искусства и
образ спектакля
являющийся «третьей воображаемой реальностью», возникающей у зрителя в процессе восприятия театрального
текста
Реальность
93
Согласно Ф. де Соссюру, знаки любой семиотической системы характеризуются следующими свойствами: 1) двусторонность: «означаемое»
и «означающее»; 2) произвольность (немотивированность означающего по
отношению к означаемому); 3) дифференцированный характер; 4) безразличие знака к способу его реализации; 5) ограниченное число знаков и аппозитивный характер значимостей.
Докажем, что выбранная минимальная единица анализа театрального
текста удовлетворяет требованиям, налагаемым на нее Ф. де Соссюром.
Возьмем в качестве примера оперу «Сельская честь» П. Масканьи. Если
определить основное событие спектакля как «любовный треугольник», то
это имя образа несет за собой вполне конкретные образы типизированных
персонажей, воплощаемых на сцене в первую очередь посредством актерской игры. Сантуцца – это беспредельно преданная и неистовая в любви
девушка, Лола – легкомысленная интриганка, Туридду – увлекающийся
солдат и Альфио – беспощадно-мстительный крестьянин.
К другим элементам зрительного ряда информации, передаваемой
спектаклем, относятся декорации (пейзажи сицилийской деревни), бутафория (вино-кровь, звук выстрела – убийство Туридду). Большое значение
имеет характер музыкального оформления: ритмичная застольная песня
Туридду «Здравствуй, золото стакана» брызжет искрометным весельем.
Ей контрастирует ариозо Туридду «В своей вине я каюсь», полное глубокой скорби, сопровождаемое певучей кантиленой струнных инструментов.
С помощью этих элементов зритель начинает испытывать катарсис, то
есть производить ответную реакцию на театральное сообщение, воспроизводимое усилиями актерской труппы, художника под управлением дирижера и режиссера.
Как видим, в единой образной системе все элементы взаимосвязаны.
При этом заключенные в знаке понятие и вещественный материал имеют
меньшее значение, чем то, что есть вокруг них в других знаках. Но в то же
время сохраняется произвольность, немотивированность «означаемого» и
«означающего». Режиссер и дирижер могут выбрать любые средства для
выражения «образа события» – «любовного треугольника»: от танца и
пантомимы до скульптурной статики.
По Ф. де Соссюру, знак безразличен к способу его реализации. Можно создать необходимый образ одним ярким жестом или деталью костюма, сохранив бытовую достоверность во всем остальном. И, наконец, образов-событий не может быть неопределенное множество. Их число
должно быть четко ограничено, и каждое из них должно быть четко зафиксировано, отграничено от другого образа-события. По мнению Ф. де
Соссюра, это одно из требований для знаков семиотической системы, но
того же требуют законы восприятия театрального зрелища зрительным за94
лом. Одним из критериев профессионализма постановщика и качества
спектакля является то, насколько точно и четко режиссер выстроил событийный ряд. Это позволяет вести дальнейший анализ процессов восприятия, понимания и оценки театрального текста с различных точек зрения:
семиотики, герменевтики, социологии, психологии, журналистики и дискурс-анализа, проверяя этот анализ режиссерской и зрительской практикой.
Вопросы и задания
1. Как понимается язык в семиотике?
2. Как вы представляете себе связь языка и мышления?
3. Дайте определения «знака» и «значения».
4. Что такое «речевой акт»?
5. Как знаки воздействуют на поведение людей?
6. Опишите специфику общения как речевого акта.
7. Дайте определения понятиям «язык», «речь», «текст».
8. Каковы, на Ваш взгляд, судьбы книги и театра в эпоху масс-медиа?
9. Что такое абракадабра?
10. Приведите примеры семантических и фонетических барьеров речевой
коммуникации?
11. Приведите примеры доказательств того, что «образ события» отвечает
требованиям теории Ф. де Соссюра на примере литературно-художественных
произведений.
Литература
1. Барт Р. Избранные работы. Семиотика. Поэтика. – М., 1989.
2. Конецкая В.П. Социология коммуникации: Учебник. – М.: Междунар.
Ун-т бизнеса и управления, 1997.
3. Моль А. Социодинамика культуры. – М., 1973.
4. Панфилова А. П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности: Учебное пособие. – СПб.: Знание; ИВЭСЭП, 2001.
5. Соколов А. В. Общая теория социальной коммуникации: Учебное пособие. – СПб.: Изд-во Михайлова В. А., 2002. – 461 с.
6. Тер-Минасова С. Г. Язык и межкультурная коммуникация. – М., 2000.
7. Фещенко Л. Г. Структура рекламного текста. – СПб., 2003.
8. Шевченко А. С. Театральный дискурс: структура и жанровое своеобразие. – СПб., 2013.
95
Глава 9
МЕЖКУЛЬТУРНАЯ КОММУНИКАЦИЯ В СИСТЕМЕ
НАУК О КОММУНИКАЦИЯХ
Как уже было отмечено, ни один человек не может существовать без
взаимоотношений с другими людьми. Любая этническая общность также
не может полноценно функционировать в абсолютной изоляции от других этнических образований. Практически каждый этнос так или иначе
открыт для культурных контактов и восприятия культурных достижений
других народностей, и в то же время готов поделиться своими культурными ценностями и достижениями.
Термин «коммуникация» появился в научной литературе в 20-х годах
XX века, благодаря американскому социологу и социальному психологу
Чарльзу Хортону Кули, автору теорий «зеркального Я» и малых групп.
Ученый понимал коммуникацию как средство актуализации человеческой
мысли, как «механизм посредством которого становится возможным существование и развитие человеческих отношений – все символы разума
вместе со способами их передачи в пространстве и сохранения во времени»61. Коммуникация- это необходимый элемент взаимодействия людей,
групп, народов, государств, в ходе которого осуществляется передача и
взаимопередача информации, чувств, оценок, значений, смыслов, ценностей занимает ведущее место в сфере социальных процессов. Без коммуникации невозможно конституирование социальных общностей, социальных систем, институтов, организаций и т. д., существование социальности, социума как такового. Коммуникация пронизывает все стороны жизни общества, социальных групп и отдельных индивидов. Она включает в
себя мимику, общение, жесты, тон голоса, слова, письменность, печать,
железные дороги, телефон и самые последние научно-технические достижения современного мира. Четкой границы между средствами коммуникации и остальным внешним миром не существует. Однако вместе с рождением внешнего мира появляется система стандартных форм и символов
коммуникации, предназначенная только для передачи мыслей, и именно
с этого момента начинается традиционное развитие коммуникации.
Существует большое количество определений коммуникации. Причем различные аспекты коммуникации находятся в фокусе исследований
целого комплекса наук. Американцы Ф. Дэнс и К. Ларсон проанализировали свыше ста аспектов определения термина «коммуникация»62 (как ре61
Кули Ч. Общественная организация // Тезисы по истории социологии XIX–XX веков: Хрестоматия. – М., 1994. – С. 379.
62
Dance F., Larson C. The Function of Human Communication: A Theoretical Approach. –
N. Y., 1976.
96
чевого, смыслового, невербального взаимодействия; коммуникация как
общение; как процесс обмена информацией в обществе; как средство сообщения и способов связи любых объектов и др.).
В справочной литературе даются следующее толкование понятия
коммуникации: 1) средства связи любых объектов материального и духовного мира; 2) общение, передача информации от человека к человеку;
3) общение и обмен информацией в обществе, т. е. социальная коммуникация. Понятие «коммуникация» может определятся и как путь сообщения (воздушная, водная и т. д. коммуникация); форма связи (телеграф, радио, телефон); акт общения, связь между двумя и более индивидами, основания для взаимопонимания; процесс сообщения информации с помощью технических средств – средства массовой коммуникации (печать,
радио, кино, телевидение). Коммуникация – это передача информации от
одной системы к другой, посредством специальных материальных носителей, сигналов.
Таким образом, коммуникация представляет собой:
- средство связи любых объектов материального и духовного мира;
- процесс общения, т. е. передачу информации от человека к человеку;
- передачу и обмен информацией в обществе в целях воздействия на
него.
В человеческом обществе коммуникация осуществляется между индивидами, группами, организациями, государствами, культурами посредством знаковых систем (языков). Между людьми коммуникация происходит в форме общения как обмен целостными знаковыми образованиями
(сообщениями), в которых отображены знания, мысли, идеи, ценностные
отношения, эмоциональные состояния, программы деятельности общающихся сторон. Содержание и формы коммуникации отражают общественные отношения и исторический опыт людей.
Можно процитировать и многие другие научные определения
«коммникации» – Н. Винера (коммуникация – управление в сложных системах), К. Шеннона, К. Черри, Г. М. Маклюэна, Н. Лумана (коммуникация – механизм самовоспроизводства систем общества) и других, что
лишь свидетельствует о многоаспектности и «многоуровневости» понятия
«коммуникация», а также подтверждает междисциплинарный характер
коммуникативного знания. Следует также отметить и социальный аспект
«коммуникации. По мнению Т. Парсонса, «коммуникация – необходимая
предпосылка функционирования и развития всех социальных систем»63,
так как обеспечивает связь между людьми, позволяет накапливать и пере63
Парсонс Т. Понятие общества: компоненты и их взаимоотношения // Американская
социологическая мысль: Тексты. – М., 1996. – С. 74.
97
давать социальный опыт, обеспечивает разделение труда и организацию
совместной деятельности, управление, трансляцию культуры. В процессе
непосредственного общения между людьми коммуникация, неразрывно
связанная с их психологическим взаимодействием, лишь в абстракции
может рассматриваться как самостоятельная информационная форма
межличностного общения.
Исходя из представленных определений, можно сказать, что коммуникация как явление имеет место в каждой организации общества, обеспечивая взаимодействие как внутри ее, так и с остальными социальными
составляющими, обладая при этом своей спецификой и особенностями.
Сегодня один из самых авторитетных американских специалистов
по теории и истории коммуникации, профессор университета НьюМексико Эверетт Роджерс64 возникновение и развитие социальной коммуникации, генезис массовых коммуникаций связывает с историей философии, социологией, политологией, лингвистикой, кибернетикой,
теорией информации. По его мнению, анализ важнейших моделей коммуникационных процессов и теорий коммуникации возможно через осмысление теоретико-методологических подходов в социо-гуманитарной
сфере в целом.
В 1969 году французский журналист Ж. Дарси провозглашает необходимость признания «права человека на коммуникацию». Он подчеркивает особое значение правового статуса коммуникативно-информационных процессов в системе: индивид-общество в рамках теории эгалитарной массовой коммуникации. В результате в 1990 году Генеральной
конвенцией ЮНЕСКО была принята «Новая коммуникативная стратегия»,
в рамках которой мировому сообществу предлагалось не только оказание
помощи слаборазвитым странам в создании собственных информационных систем и эффективной, гармоничной социальной коммуникации, но
также подчеркивалась «необходимость разработки и осуществления мер
по реализации прав гражданина на информацию»65.
«На рубеже XX–XXI вв., всего несколько лет назад спектр коммуникативных дисциплин, преподаваемых в российских вузах для целого
ряда специальностей, расширился за счет введения Государственных
стандартов по новым курсам: “Основы теории коммуникации”, “Психология массовой коммуникации”, “Введение в межкультурную коммуникацию”, “Социология массовой коммуникации”, “Коммуникационный
64
Rogers Everett M. A History of Communication Study. A Biographical Approach. –
N. Y., L., Toronto, Sydney, Singapore, 1997. – P. 3–13.
65
Шарков Ф. И. Основы теории коммуникации: Учебник для вузов. – М., 2003. –
С. 23–24.
98
менеджмент”…»66. Сегодня в России происходит процесс институционализации связей с общественностью, межкультурных коммуникаций, появляются новые учебные программы по новым коммуникативным дисциплинам. Так, например, «Связи с общественностью» как наука об установлении связей в обществе также является составной частью системы
коммуникативного знания.
Коммуникация выделилась в самостоятельный объект социальных
наук в связи с развитием технических средств передачи информации,
особенно радио. Использование указанных средств и одновременно
усложнение организационных условий передачи информации привели
к уменьшению непосредственного взаимодействия общающихся сторон
и к необходимости специального изучения закономерностей передачи
информации в социальных системах. Развитию теории коммуникации
способствовало становление кибернетики, информатики, усложнение математики и инженерных наук, которые термином «коммуникация» обозначают технические каналы и средства связи, электронные системы.
«В современных условиях информационного взрыва, третьей технологической волны – волны новых информационных технологий, – создания
мощных коммуникативных систем типа Интернет, расширения возможностей манипулирования сознанием»67 появляются не только коммуникативные дисциплины междисциплинарного характера, но и новые научные термины: «бренд» и «брендинг»; «симулякр»; «стэндинг» человека
(Ж. Делёз, Ж. Бодрийяр) и др.
Так, информатизация современного общества способствует расширению сферы межкультурной коммуникации. Процесс формирования
единого коммуникативного и информационного пространства строится,
прежде всего, на базе новых, современных, информационных технологиях.
Информационные технологии охватывают различные сферы деятельности человека и приобретают глобальный характер. Это пространство также охватывается коммуникацией, правда она основывается на таком понятие как «сеть»68, которая имеет виртуальный аспект (Интернет) и реальный. Интернет используется, прежде всего, как сайт, а любая интернетная
страница – это организация коммуникации, текстов, информации, событий и т. д. В этом новом пространстве возникают связи, институты, общение, эмоции, рефлексии, конфликты и т. п. Поэтому Интернет можно назвать «семиотической системой», так как все процессы осуществляются
66
Гнатюк О. Л. Наука о коммуникациях: коммуникология или медиология? // Философия человека и современный мир. Материалы всероссийской конференции «Философия человека. Современная культура. Общественные коммуникации». 23-24 ноября 2004 г. – СПб., 2004. – С. 462.
67
Там же. – С. 463.
68
Кастельс М. Информационная эпоха: экономика, общество, культура. – М., 2000.
99
с помощью знаков, схем, изображений, персонажей. В результате, Интернет дает нам возможность общаться и действовать, не покидая стола с
компьютером. Информационная культура выступает как неотъемлемая часть общечеловеческой культуры, проявляется как способ межкультурной коммуникации и культурных контактов.
Таким образом, коммуникация является объектом изучения, как гуманитарных наук, так и точных, каждая из которых вычленяет из коммуникации свой объект и предмет исследования, применяя свои методы исследования.
При этом технические дисциплины изучают возможности и способы
передачи, обработки и хранения информации, создание специальных кодов – систем определенных символов и правил, с помощью которых можно представить необходимую информацию.
В прикладных исследованиях особое значение приобретают задачи,
связанные с коммуникацией, а именно: разработка диалоговых систем типа «человек – компьютер», совершенствование статических методов обработки и анализа информационных данных, создание искусственного интеллекта, реализация машинного перевода. Диапазон здесь весьма широк –
от создания обучающих программ для овладения коммуникативными навыками на иностранном языке до методов преодоления нарушения речи
как медицинской проблемы.
Так как в жизни человека процессы общения, коммуникации играют
чрезвычайно важную роль, процесс общения, коммуникации привлекает
внимание специалистов в самых разных областях знания: философии,
психологии, социологии, культурологи, лингвистики, этнонологии и др.
«Этнография изучает бытовые и культурологические особенности
коммуникации как общения в этнических ареалах. Психология и психолингвистика рассматривает факторы, способствующие передаче и восприятию информации, причины, затрудняющие процесс межличностной и
массовой коммуникации, а также мотивированность речевого поведения
коммуникантов. Лингвистика занимается проблемами вербальной коммуникации – нормативным и ненормативным употреблением слов и словосочетаний в речи – устной и письменной, диалогической и монологической. Паралингвистика специализируется на способах невербальной коммуникации – жестах, мимике и других несловесных коммуникативных
средствах. Социолингвистика исследует проблемы, связанные с социальной природой языка и особенностями его функционирования в различных
социумах, а также механизм взаимодействия социальных и языковых факторов, обусловливающих контакты между представителями различных
социальных групп»69.
69
Грушевицкая Т. Г., Попков В. Д., Садохин А. П. Основы межкультурной коммуникации. – М., 2002. – С. 74.
100
Если для лингвиста, рассматривающего различные функции языка
как средства общения, изучение получаемой информации отходит как бы
на второй план, поскольку относится к так называемым «экстралингвистическим» факторам коммуникации, то для социолога исследование коммуникации важно, прежде всего, как социально обусловленного процесса,
в рамках которого формируется индивидуальные и групповые установки
речевого поведения. Именно поэтому в социологии коммуникации наряду
с межличностной – всесторонне изучается массовая коммуникация. Основная задача социологии при этом – «исследование социальных факторов, обусловливающих влияние массовой коммуникации на формирование общественного мнения»70 – отношение к социальным реалиям и ценностям.
Следовательно, социальная коммуникация – это такая коммуникативная деятельность людей, которая обусловлена целым рядом социально
значимых оценок, конкретных ситуаций, коммуникативных сфер и норм
общения, принятых в данном обществе.
Таким образом, «социология коммуникации является специальной
отраслью социологии как общей социальной теории и занимает определенное место в области социологических исследований»71. Объектом социологии коммуникации выступает социальная коммуникация.
Из приведенного определения социальной коммуникации следует
вывод, что предметом социологии коммуникации являются функциональные особенности общения представителей различных социальных групп в
процессе их взаимодействия (передачи и получения смысловой и оценочной информации) и в результате воздействия на их отношение к социальным ценностям данного общества и социума в целом.
Определений «межкультурной коммуникации», как и определений
«коммуникации» существует довольно много. По мнению некоторых исследователей, термин «межкультурная коммуникация» отражает процессуальность отношений и взаимопонимание субъектов коммуникативного акта, которые являются представителями различных этнических
культур (Е. М. Верещагин и В. Г. Костомаров72). По мнению А. П. Садохина, «межкультурная коммуникация представляет собой особую форму
коммуникации двух или более представителей различных культур, в ходе
которой происходит обмен информацией и культурными ценностями
взаимодействующих культур»73.
70
Dominick Joseph R. The Dynamics of Mass Communication. – New York, 1990. – P. 18.
Бориснев С. В. Социология коммуникации. – М., 2003. – С. 9.
72
Верещагин Е. М., Костомаров В. Г. Язык и культура. – М., 2005.
73
Садохин А. П. Введение в теорию межкультурной коммуникации. – М., 2005. –
С. 27.
71
101
Таким образом, большинство определений «межкультурной коммуникации» носят лингвистический, этнопсихологический характер, а сущностной специфики «межкультурных коммуникаций» не выделяется.
Межкультурная коммуникация охватывает все формы общения между
людьми, как на личностном, так и групповом уровне. Она включает в себя
коммуникацию между культурами, между расами, этническими группами,
между религиями и между субкультурами внутри больших культур.
А. Тоффлер считает, что в постиндустриальном обществе количество субкультур (возрастных, профессиональных и др.) увеличивается, взаимодействие между которыми оказывает значительное влияние на социокультурную динамику этого общества. Поэтому, мы определяем межкультурную
коммуникацию как взаимодействие представителей различных культур, которое детерминировано в современных условиях той или иной
моделью мультикультурного пространства и возможное благодаря
феноменам коммуникации, общения, социальной информации, социальной коммуникации и др. Причем, когда мы говорим о «различных
культурах», мы имеем ввиду не только этнические, но и различные субкультуры в рамках одной культуры.
Процесс накопления фундаментальных и прикладных коммуникативных знаний неизбежно предполагает их дифференциацию. Вопрос о
необходимости процесса интеграции знаний о коммуникациях и коммуникационных процессах, различных видов теорий о коммуникациях в
особую, общую фундаментальную науку о месте и роли коммуникации в
обществе, ее развитии, структуре, остается весьма актуальным. «В настоящее время среди ведущих российских специалистов по проблемам
коммуникаций наметилась тенденция разделять три научные сферы:
коммуникологию, коммуникативистику и коммуникатику (информатику)»74. Термин «коммуникология» был предложен И. П. Яковлевым
в 1998 году. В английском языке этому термину соответствует понятие
«Communication science» или Наука о коммуникациях. «Коммуникология»
понимается как «фундаментальная теоретическая дисциплина», как «общая наука о месте и роли коммуникации в обществе, ее развитии, структуре, коммуникационных процессах, технических средствах».
В рамках «Коммуникологии» выделяется «коммуникативистика»
(в английском языке – «Media studies»). Она понимается как прагматическая дисциплина, исследующая функции и средства массовых информационных процессов в обществе. «”Коммуникативистика” – наука, изу74
Гнатюк О. Л. Наука о коммуникациях: коммуникология или медиология? // Философия человека и современный мир. Материалы всероссийской конференции «Философия человека. Современная культура. Общественные коммуникации». 23-24 ноября 2004 г. – СПб., 2004. – С. 463.
102
чающая гуманитарные аспекты развития информационных систем и
средств, характер, формы, результаты их воздействия на общественную
жизнь»75.
«Коммуникатика» (информатика) понимается как научная дисциплина, направленная на изучение закономерностей семиотической информации в процессе ее сбора, хранения, поиска, распространения и использования.
Таким образом, мы можем сказать, что «коммуникология» понимается И. П. Яковлевым как общая наука о социальной коммуникации. В этом
смысле, понятие «коммуникация» гораздо шире понятия «социальной
коммуникации», поскольку включает в себя не только социальные, но
также биологические, культурные, технические аспекты. Коммуникацияэто связь, в ходе которой осуществляется обмен информацией между системами живой и неживой природы; это способ связи любых объектов материального и духовного мира. На этом фоне, как справедливо отмечает
И. П. Яковлев, "парадоксально выглядит отсутствие интеграции знаний о
коммуникационных процессах в виде особой науки. «Объект, предмет,
теории, отрасль имеются, а науки нет»76. В качестве такой науки, по мнению И. П. Яковлева, выступает коммуникология, которая «должна быть
наукой о месте и роли коммуникации в обществе, ее развитии, структуре,
коммуникационных процессах, средствах и др.»77.
Следует отметить также нетождественность значения понятий «коммуникация» и «общение», которая ощущалась многими отечественными
исследователями (М. С. Каган, А. В. Резаев и др.), хотя необходимость их
различия аргументировалась весьма разноречиво и в разных плоскостях.
В действительности мы сталкиваемся с сущностными и разносторонними
различиями двух форм связи человека с человеком, общества с обществом, культуры с культурой.
Так, например, по мнению М. С. Кагана, «общение» и «коммуникация» различаются в двух главных формах. Первая состоит в том, что общение имеет и практический, материальный, и духовный, информационный, и практически-духовный характер, в то время как коммуникация является чисто информационным процессом- передачей тех или иных сообщений. Во втором случае, отличие общения и коммуникации воплощается
в характере непосредственной связи взаимодействующих систем. Например, общение врача и пациента практически никогда не возникает, либо
75
Яковлев И. П. О коммуникологии как науке о коммуникационных процессах //
Вестник Московского университета. Сер. 18.1999. № 3. – С. 213-214.
76
Там же. – С. 214.
77
Яковлев И. П. Основы теории коммуникаций. – СПб., 2001. – С. 14.
103
осуществляется в рамах медицинской деятельности – в ситуациях, в которых врач видит в больном не просто пациента, а личность.
Подытоживая сказанное, мы можем сделать важный для понимания
специфики общения вывод. Общение реализует отличительные особенности субъекта (коммуниканта) – уникальность и свободу. Следовательно,
межсубъективная связь становится свободным взаимодействием уникальных партнеров, «каждый из которых самостоятельно выбирает другого и
соотносит себя с другим именно в своей и в его особенности, единственности, неповторимости»78.
Однако не всякое межкультурное взаимодействие может выливаться в «диалог». Истории известны многочисленные примеры возникновения конфликтных ситуаций, особенно провоцируемых религиозными
столкновениями. Действительно, не все контакты приносят положительные результаты. История межкультурной коммуникации знает довольно
много случаев, когда отдельные этнические общности оказывались несовместимыми друг с другом. Как отдельные индивиды, так и общности в
целом, могут хорошо понимать друг друга, но могут и не найти общего
языка. Поэтому возникла необходимость в создании такой науки, которая
бы помогла изучить особенности различных культурных контактов между народами, достичь согласия в межэтнических взаимоотношениях.
Особенность межкультурной коммуникации состоит в том, что в ней основополагающим становится интеллектуальное и эмоциональное проникновение во внутренний мир другого человека. Это помогает людям
понять другие точки зрения, идеи, поступки и различные культурные явления. Вследствие такого взаимодействия возникает способность человека увидеть себя на месте другого человека, понять его чувства, предпочтения, особенности.
Появление межкультурной коммуникации как учебной дисциплины
изначально было обусловлено в основном практическими интересами
американских политиков и бизнесменов. После второй мировой войны
весьма быстро развивалась сфера влияния американской политики, экономики и культуры. Политики и бизнес-элита, которые работали за границей, зачастую обнаруживали свою беспомощность в ситуациях непонимания при работе с представителями других культур. В процессе такого общения довольно часто возникали конфликты и недопонимания, даже,
несмотря на совершенное владение соответствующими языками. Постепенно пришло осознание того, что помимо изучения языков необходимо
также знание культур, обычаев, ценностей, норм поведения, мироощущения других народов.
78
Каган М. С. Мир общения. – М., 1988. – С. 150.
104
Таким образом, цивилизация формирует новый тип культурного
взаимодействия и взаимопроникновения, включающие отказ от упрощенных рациональных схем решения культурно-коммуникационных проблем.
Все большее значение приобретают способности к пониманию чужой
культуры и точек зрения, критический анализ собственных действий, признание чужой культурной самобытности и чужой истины, умение включить их в свою позицию и признание правомерности существования многих
истин, умение строить диалогические отношения и идти на компромисс.
Новый тип социального действия все больше нуждается в культурных составляющих и должен подчиняться логике культурной коммуникации.
Постепенно, межкультурные коммуникации становятся частью современной цивилизации, а следовательно входят и в поле так называемых глобальных проблем человечества.
Стабильность и коммуникация – чрезвычайно противоречивые, и в
то же время, неразрывно взаимосвязанные феномены современного, поликультурного общества. Факторы, охватывающие динамику взаимодействия этих феноменов, показывают новые возможности и ограничения. Поиски культурной политики, соответствующей современности, актуальны
для многих поликультурных обществ и других культур. Проблема совпадения культурных феноменов, традиций, этико-правовых принципов становятся еще более актуальной проблемой.
При сопоставлении понятия межкультурной коммуникации с другими феноменами, становится очевидным, что интенсивная разработка коммуникативной проблематики стала актуальным приобретением для многих научных сфер.
Вопросы и задания
1. Как Вы понимаете место и роль межкультурной коммуникации в современном междисциплинарном поле?
2. Опишите соотношение понятия межкультурной коммуникации со
смешными ей понятиями «коммуникация», «информация», «социальная коммуникация» и др.
3. Каковы условия развития гармоничного мультикультурного общества?
Литература
1. Грушевицкая Т. Г., Попков В. Д., Садохин А. П. Основы межкультурной коммуникации. – М., 2002.
2. Бориснев С. В. Социология коммуникации. – М., 2003. – С. 9.
3. Верещагин Е. М., Костомаров В. Г. Язык и культура. – М., 2005.
105
4. Каган М. С. Мир общения. – М., 1988.
5. Кастельс М. Информационная эпоха: экономика, общество, культура. –
М., 2000.
6. Кашкин В. Б. Введение в теорию коммуникации. – Воронеж: Изд-во
ВГТУ, 2000.
7. Садохин А. П. Введение в теорию межкультурной коммуникации. –
М., 2005.
8. Шарков Ф. И. Основы теории коммуникации: Учебник для вузов. – М.,
2003.
9. Яковлев И. П. Основы теории коммуникации: Учебное пособие. –
СПб.: Институт управления и экономики, 2001. – 230 с.
106
Глава 10
КОММУНИКАЦИЯ В СФЕРАХ ОБЩЕСТВА
10.1. Коммуникация в социальной сфере
Наиболее удачной иллюстрацией для рассмотрения особенностей
коммуникации в социальной сфере, на наш взгляд, является построение
коммуникации в социальной работе.
Социальная работа в обществе связана с оказанием помощи отдельным людям и определенным социально уязвимым группам, включающим
пожилых, инвалидов, бездомных и др. Основной коммуникационный процесс здесь – это коммуникации между социальными работниками и нуждающимися в их помощи людьми.
Однако кроме этого в социальной сфере, как полагает Яковлев И. П.,
действует вся система коммуникаций – от межличностной до массовой.
Естественно, в ней можно найти проявления всех концепций и подходов,
хотя сферно-отраслевой разрез коммуникаций ведет нас к поиску специфических особенностей в сравнении с экономическими и политическими.
Специфика коммуникаций в социальной сфере обусловлена необходимостью обсуждения вопросов, связанных с оказанием помощи на
уровнях:
– межличностной коммуникации социальных работников с лицами,
нуждающимися в помощи;
– групповой коммуникации в семье, в школе и других организациях,
включая и отделы социальной помощи и организации, занимающиеся этой
работой на общественных, благотворительных началах;
– массовой коммуникации, связанной с отражением социальных проблем в СМИ.
Социальная работа – это оказание персональной услуги человеку, которому необходима квалифицированная помощь в решении личных или
семейных проблем. Ее целью является снятие, облегчение стресса, связанного с материальными или эмоциональными трудностями. Социальный
работник должен помочь клиенту достичь максимально возможного хорошего существования. В связи с этим такого человека надо изучить, установить с ним кооперативные отношения и мобилизовать ресурсы помощи. Умения понимать нужды клиента, общаться с ним и помогать ему являются важнейшими качествами социального работника-коммуникатора.
Клиент ждет от социального работника в процессе коммуникации:
– понимания и оценки важности его проблемы;
– желания, чтобы с ним пообщались;
– проявления желания дальнейшего общения и оказания помощи.
107
Общение может быть осложнено языковыми трудностями, когда
клиент подчас не может ясно выразить свои проблемы. Поэтому в этих
ситуациях от социального работника требуется не только внимательное
терпеливое отношение, но и умение понять, в том числе и на невербальном уровне.
Поведение человека не всегда рационально. Это приводит к тому,
что правильный совет может быть не принят клиентом, если он не соответствует его интересам и требованиям. Другие принимают совет, но могут переиначить его, понять по-своему, что вполне согласуется с интерпретативным подходом. Некоторые могут подозревать социального
работника в том, что он хочет навредить им, и тогда они пытаются скрыть
истинную картину.
Уже эти примеры говорят о том, что коммуникации может мешать
как плохое знание теории, так и неумелое ее применение. В связи с этим
социальные работники сталкиваются с рядом трудностей:
– в уяснении его просьбы, когда акцент может быть смещен на что-то
одно и потеряно более важное;
– в нестереотипном ответе, в котором нередко нуждается клиент,
считающий, что его случай не похож на другие;
– в проявлении раздражения, авторитарного духа, резких ответах.
В коммуникации каждый защищает себя. Угрозы своему «я» рождают такие механизмы защиты, как регрессия, агрессия и репрессия. Регрессия выталкивает нежелательную информацию в подсознание, агрессия ведет к нападению и депрессия – к подавлению другого. Эти явления могут
возникать при неправильном восприятии в общении или при несовпадении способов восприятия, мышления и поведения. В первом случае необходима адаптация к клиенту, а во втором – осознание причин агрессии и
поворот к нормальному общению.
Первичные группы (семья, ровесники, друзья) оказывают сильное
влияние на коммуникации, формируя приспосабливающиеся к группе
способы восприятия вещей и общения. Социальная работа в группах выступает в качестве механизма социального контроля. Социальные службы
заинтересованы в убеждении и изменении поведения.
В семьях и других социальных группах с помощью коммуникации
осуществляется социализация детей. Они различаются распределением
ролей. В демократических или авторитарных группах эти роли могут дополнять друг друга, быть совместимыми или вступать в антагонизм.
Отсюда и коммуникации могут носить симметричный характер с минимумом различий или асимметричный, когда различия в ролях становятся слишком резкими и несут внутри себя конфликтность. В коммуникации
это может проявляться в неконгруэнтности между содержанием информа108
ции и тем как она подается. Хорошие слова могут говориться ледяным тоном, превращаясь в противоположные. Такое рассогласование вербальных
и невербальных коммуникаций отрицательно сказывается на социализации, ведя к формированию двуличия и отклонений в поведении.
Отношения социального работника с клиентами во многом аналогичны отношениям родителей с детьми. Это связано с различными
ожиданиями клиентов, на которые влияли факторы принадлежности к определенным социальным группам. Исследователи выявили существенные
различия в коммуникациях.
В семьях средних классов превалирует стиль убеждения, а в рабочих –
приказания. Поэтому члены первых лучше контролируют себя, а у вторых
чаще проявляется прямота, грубость. Различия существуют в богатстве
языка, легкости, естественности общения, степени индивидуального интеллектуального и эмоционального развития.
Эти различия проявляются и в отношениях с социальным работником. Люди из более «простых» групп настроены на авторитарный
стиль приказа и действия, а из средних классов – на демократический
стиль обсуждения, объяснения, советы. Если эти различия не будут учитываться социальным работником, возможны недовольство и конфликты.
С одним человеком надо дольше и душевнее поговорить, а другому требуются не слова, а конкретные действия.
В социальных организациях коммуникации аналогичны любым другим организациям, хотя и имеют свою специфику, что связано с отличиями от бизнес- или управленческих структур. Роли работников соответствуют целям организаций. Проблемы связаны с различным восприятием и
оценкой этих целей. Возможно рассогласование между формальным их
принятием и неформальной неудовлетворенностью.
Выполнение задач и отношения в коллективе зависят от формальных
инструкций и соблюдения их в реальной практике. Есть приятные и неприятные виды работ, требующие разного времени и усилий. Напряженность в отношениях и коммуникациях возникает из-за объективного или
субъективного несправедливого их распределения.
Эффективность социальной работы в значительной степени зависит
от отношения к ней общества и реальной поддержки местного сообщества
и власти. От социальных работников и служб требуется формировать,
поддерживать и повышать имидж социальной деятельности в соответствии с принятой в обществе концепцией социального государства. Социальные работники вместе с исследователями и журналистами должны информировать общественность о социальных проблемах и о той работе, которая ведется в этом направлении конкретными службами. Но здесь есть
свои проблемы. Часть работников не занимают активной позиции и недо109
оценивают важность информационно-коммуникативной работы. С другой
стороны в обществе есть люди, которые стремятся дискредитировать усилия по оказанию помощи разного рода неудачникам и бездельникам.
Перед социальными работниками стоит дилемма выбора между активной деятельностью и борьбой за более справедливое общество или
пассивное приспособление к выделяемым ресурсам на социальные цели,
которые даже в развитых обществах недостаточны. Если выбирать первое
как более предпочтительную позицию, то в таком случае необходимо убеждать общественное мнение в ценности социальной работы и необходимости выделения на нее больших средств.
Социальные работники должны выступать в роли коммуникаторовпосредников между обществом и социально слабыми слоями как адвокаты. Коммуникации помогают определить проблемы, оценить меры по их
решению и повлиять на политиков, законодательную и исполнительную
власть, на формирование рациональной социальной политики.
Требования к коммуникации будут расти с усложнением социальных
проблем. Необходим хорошо налаженный коммуникационный диалог между общественностью и социальными организациями в СМИ. Надо чаще
публиковать информационно-аналитические материалы, проводить прессконференции и другие коллективные обсуждения социальных проблем.
10.2. Специфика бизнес-коммуникации
Специфика коммуникаций в сфере широко понимаемого бизнеса связана с подчинением всей производственной, торговой, финансовой деятельности получению прибыли. Поэтому и эффективность коммуникаций
определяется ее ролью в достижении этой цели. И. П. Яковлев делает акцент на таких видах коммуникации, как PR, реклама и маркетинг, продвижение товара. Причем ученый ставит задач рассматривает эти направления коммуникации комплексно, как единую систему интегрированных
коммуникаций.
Проблема интеграции коммуникаций связана с системным подходом
к различным видам коммуникации в любой сфере. Наиболее продвинутым
и востребованным он оказался сегодня в сфере бизнеса. Практика показала, что если все виды действуют в системе, то достигаемый эффект может
быть максимальным.
Теоретический аспект связан с анализом взаимосвязи всех конкретных коммуникаций и поиска путей и средств достижения их системной целостности, которая дает наибольший практический результат. Это
сложная теоретическая и управленческая проблема. Интегрированные
110
коммуникации – это соединение, комбинация определенных ее видов и
конкретных сообщений с целью достижения максимального коммуникационного воздействия. Необходимость соединения обусловлена сильными
и слабыми сторонами каждого. Их взаимодополнение может дать системный эффект, который приводит к ослаблению негативного и усилению позитивного воздействия на людей.
Так, например, недоверие потребителей к рекламе может быть ослаблено или преодолено средствами PR. Они позволяют вызвать большее
доверие к товару в условиях, когда ему придается большая публичность
с помощью PR-действий и кампаний. В связи с этим фирмы много уделяют внимания сообщениям, статьям в изданиях, которым доверяют, или
усилению связи со спортивными и культурными событиями, благотворительной помощью.
Связи с общественностью – это путь формирования публичного
имиджа организации через журналистов, власти, служащих, акционеров
и т. д. В бизнесе они нередко называются маркетинговыми PR, т. е. PR
подчиняется маркетингу. В данном случае последний выступает в роли
системного интегратора. И это понятно, потому что целевая установка
деятельности бизнес-организаций связана с продажей своих товаров и все
подчиняется ее выполнению.
В понимании интегрированных коммуникаций есть два основных
подхода:
1. Интеграция – это обеспечение последовательности всех видов
коммуникации, их действия в одном стиле. У потребителя не
должно возникать диссонансов, разночтений в восприятии. В связи с этим необходима координация всех структур и их действий
в работе на одну цель.
2. Интегрирование – это обеспечение одновременности в достижении цели. Все коммуникативные действия в одно время концентрируются, например, на повышение имиджа или улучшение благоприятных отношений с общественностью.
Интегрирование ведет к перераспределению финансовых средств,
кадров, совершенствованию структуры управления коммуникациями.
В частности, уменьшается бюджет на рекламу в СМИ и одновременно
растет на другие виды. Рост может коснуться и PR, и продвижения продаж, и директ мэйл, и маркетинга, но каждого в разной степени. Если во
главе интегрирования стоят маркетологи, то им приходится решать задачи
более широкого и комплексного планирования коммуникаций в соответствии с выбранной концепцией. Каждый участник этого процесса должен
ее принимать и действовать согласованно, соразмеряя свои усилия с усилиями других.
111
Ключевыми направлениями в интегрировании коммуникаций являются:
- улучшение понимания персоналом общей цели и совершенствование на этой основе всех коммуникаций;
- интеграция различных функций между структурами или в рамках
одного отдела.
Управленческий аспект связан с координацией или объединением
всех служб в одну структуру. Согласно этой модели все коммуникационные операции должны регулироваться одним руководителем или группой
во избежание дублирования, ведомственных споров, ведущих к неоправданным расходам и снижению качества работы. Соответственно и в подготовке кадров необходимо расширение профиля специалистов на основе
учебных планов, предполагающих широкую специализацию по каждой
кафедре и специальности.
Так, в Таусонском университете США на кафедре маркетинга студентам, выбирающим дополнительную специализацию по рекламе, предлагаются пять рекламных курсов, а для студентов, избравших помимо
маркетинга специализацию в области PR, читаются пять курсов по этой
линии, в том числе основы теории и практики PR , коммуникации в кризисных ситуациях, PR-кампании и др.
Опыт США говорит о том, что после периода дифференциации и сужения профиля специалистов осознали необходимость усиления интеграции. Теоретически это обусловлено цикличностью развития или попеременным чередованием процессов дифференциации и интеграции.
В России подготовка коммуникаторов сейчас находится на этапе
дифференциации. Осваивается подготовка по таким новым специальностям, как связи с общественностью, реклама, маркетинг. Возможно, мы
отстаем от США на целый виток или этап в цикле «дифференциация – интеграция», и нам не следует слепо копировать американский опыт. Надо
углублять специализацию. Но бесспорным является необходимость интегрирования там и тогда, когда она осознается теоретиками и подтверждается практиками.
Теоретически могут строиться разные модели соотношения трех
«кругов» – маркетинга, рекламы и PR. На практике выбирается то, что
экономически или политически себя оправдывает. В бизнесе ведущая роль
принадлежит маркетингу, поэтому здесь применяется модель интегрированных маркетинговых коммуникаций. PR играет подчиненную роль,
помогая в первую очередь продвижению товаров и услуг, хотя значение PR имеет тенденцию к росту и нельзя исключать возможность перехода лидерства в интегрировании к PR и в бизнесе.
112
В малом и среднем бизнесе все эти функции лежат на самом руководителе или узкой группе менеджеров. Там дифференциация затруднена
ограниченностью средств. В крупном бизнесе дифференциация маркетинговых, рекламных и «пиаровских» функций развивается или уже четко
выражена. Здесь можно ожидать усиления тенденции к интегрированию,
хотя еще не хватает специалистов и понимания важности некоторых
функций, в частности, PR.
Несколько иная ситуация в политике, государственном управлении,
некоммерческой сфере. Здесь роль интегратора принадлежит PR, объединяющим другие средства коммуникаций в целях формирования или повышения имиджа лидера, организации, деятельности. Эту модель можно
назвать интегрированными PR-коммуникациями.
Подводя итог, можно сделать вывод о двух вариантах интегрированных коммуникаций, где меняются интеграторы и соотношение
функций и управленческих структур. В коммерческой сфере более сильные позиции имеют маркетинг и реклама, а в других сферах на лидирующую роль выдвигается PR.
10.3. Коммуникация и PR в сфере туризма
Прогресс современных информационно-коммуникационных технологий несет новые возможности: с помощью средств и методов PR осуществляется регулирующее воздействие на состояние экономического, политического, культурного развития социума. Современный информационно
насыщенный социум предлагает широкие возможности для индивидуализации рыночных предложений, двухсторонних коммуникаций посредством как личных контактов, так и в формате медиаобщения.
Растущая информатизация деятельности субъектов в сфере туризма
ведет к повышению коммуникативного воздействия с целью формирования предпочтений целевой общественности, транслирования культурных
знаний, норм, традиций и ценностей, трансформации старых и появлению
новых стереотипов и поведенческих практик.
Сегодня «возрастает потребность в эффективном и высокотехнологичном коммуникационном сопровождении деятельности предприятий
туристской инфраструктуры, планирующих и реализующих свои услуги,
а также необходимость регулирующего воздействия на состояние общественного мнения целевых аудиторий»79. В российском обществе актуали79
Петросян Р. А. Связи с общественностью (PR) в сфере Российского туризма: современная социокультурная практика: Автореферат дисс. на соискание уч. степени
к. соц. наук. – Саратов, 2009. – С. 3.
113
зировано возрастающее значение информационно-коммуникативного компонента деятельности компаний-туроператоров и турагентов.
Актуальность научной проблемы PR-сопровождения деятельности
продиктована необходимостью установления социального консенсуса между акторами, формирования благоприятных имиджей и узнаваемых
брендов туристских фирм, поддержания положительных репутаций с целью гармонизации внутренних и внешних PR-коммуникаций в сфере туризма. Следует отметить, что дискурс PR-коммуникаций в туризме только
обретает свои исследовательские контуры и носит междисциплинарный
характер.
Основными коммуникационными и PR-технологиями сферы туризма
в контексте современных социокультурных процессов являются:
- пресс-конференции, презентации новых турпродуктов туроператоров, торжественные приёмы, церемонии открытия, «круглые столы»;
- паблисити, контакты со СМИ, издателями для содействия последующей публикации материалов с новостями об организации;
- специальные мероприятия по презентации фирмы, ее товаров и услуг – выставки, ярмарки, воркшопы (workshops), семинары, проводимые
представителями компании-организатора, раскрывающие особенности
своего направления, профиля, дестинации, специфику визового и таможенного оформления, других характеристик туристской фирмы;
- имиджевая реклама;
- спонсортство;
- благотворительность;
- аналитические и консалтинговые технологии, тренинги, курсы повышения квалификации персонала туристских фирм;
- промо- и PR-акции;
- репрезентация услуг туристской фирмы в сети Интернет, онлайн
продвижение туристского имиджа, бренда, турпродукта.
Следует отметить, что глобальная сеть Интернет (эффективный коммуникационный канал) и новые средства СМИ, создающие уникальную
возможность прямого диалога между акторами, играет особую роль в
продвижении туристского продукта.
Вопросы и задания
1. В чем видит эффективность бизнес-коммуникаций Яковлев И. П.?
2. Назовите типы социальной коммуникации.
3. Обрисуйте специфику коммуникации в социальной работе?
4. Как вы понимаете понятие "связи с общественностью"?
5. Какова особенность коммуникации в туризме?
114
Литература
1. Алешина И. В. Паблик рилейшнз для менеджеров: Курс лекций. – М.:
ЭКМОС, 2002.
2. Березин В. М. Сущность и реальность массовой коммуникации. –
М.: Изд-во РУДН, 2002.
3. Бориснев С. В. Социология коммуникации: Учеб. пос. для вузов. – М.:
ЮНИТИ – ДАНА, 2003.
4. Бландел Р. Эффективные бизнес-коммуникации. – СПб.: Питер, 2000.
5. Грушевицкая Т. Г., Попков В. Д., Садохин А. П. Основы межкультурной коммуникации: Учебник. – М.: ЮНИТИ, 2003.
6. Дивненко О. В. Теория и практика коммуникативного взаимодействия. – М., 2001.
7. Зарецкая Е. Н. Деловое общение: В 2-х т.: Учебник. – М., 2002.
8. Кривоносов А. Д., Филатова О. Г., Шишкина М. Г. Основы теории связей с общественностью: Учебник. – СПб., 2010.
9.
. Бизнес-коммуникации. Мастерство делового общения.
Практическое руководство. – ., 2008.
10. Панфилова А. П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. – СПб., 1999.
11. Почепцов Г. Паблик рилейшнз, или как успешно управлять общественным мнением. – М., 1998.
12. Терин В. П. Массовая коммуникация. – М.: ИНФРА, 2000.
13. Тульчинский Г. Л. PR фирмы: технология и эффективность. – СПб.:
Алетейя, 2001.
14. Шишкина М. А. Паблик рилейшнз в системе социального управления. – СПб.: Питер, 1999.
15. Яковлев И. П. Коммуникология – фундаментальная наука для специалистов ПР // PR-Диалог. – 1998. – № 3.
16. Яковлев И. П. Основы теории коммуникации. – СПб.: ИУЭ, 2001.
17. Яковлев И. П. Паблик рилейшнз в организациях. – СПб., 1995.
115
Глава 11
КОММУНИКАТИВНЫЕ ПРОЦЕССЫ В ПОЛИТИКЕ
Политика как область человеческой деятельности возникла непосредственно в ходе социального развития. Предпосылками появления
сферы политического стали возрастающее неравенство между людьми,
появление института частной собственности, а также необходимость согласования интересов между различными социальными группами по поводу основного ресурса политики – политической власти. Все это определило и характер коммуникативных отношений в области политики, которые изначально можно определить как отношения вертикального типа
между управляющими и управляемыми. Однако демократизация процессов в современной политике переводит политические коммуникации в горизонтальную плоскость.
11.1. Политическая коммуникация как составляющая
политической системы общества
Изучение коммуникативных процессов в политике во многом послужило основой для разработки многих моделей коммуникации в целом.
В частности, известная модель 5W Гарольда Лассуэла была создана именно на основе анализа политической коммуникации. Значительный вклад
в развитие этой темы был внесен с появлением структурно-функциональных теорий и, в частности, с появлением первых моделей политических
систем.
Теория политических систем возникла в 1950-е гг. благодаря американским политологам Д. Истону, Г. Алмонду, Р. Далю, К. Дойчу и др.
По Д. Истону, политическая система трактуется как совокупность взаимодействий, осуществляемых индивидами и группами, в пределах признанных ими ролей, взаимоотношений, направленных на авторитарное распределение ценностей в обществе. Главным атрибутом политической системы
в данном случае выступает политическая власть. В отличие от Д. Истона,
Р. Даль определяет как политическую систему как устойчивый тип человеческих отношений, главными компонентами которых являются власть,
нормы, правила и авторитет. В результате политические системы различаются по уровню политической институализации и политического участия.
Будучи по своей природе «открытым», иерархичным, саморегулирующимся и динамичным образованием, политическая система испытывает на себе влияние окружающей среды. С помощью механизмов само116
регуляции она вырабатывает ответные реакции и адаптируется к внешним условиям. При этом долговечность любой политической системы зависит именно от способности изменяться и адаптироваться к окружающей обстановке, т. е. восстанавливать динамическое равновесие и поддерживать стабильность. Помимо политической стабильности механизмы ее саморегуляции предусматривают поддержание гражданского
порядка, легитимности и эффективности всей системы власти. В современном обществе удовлетворенные деятельностью власти социальные
группы предпочитают общественным потрясениям сохранение политического «статус-кво». Поэтому благодаря способности политической
системы изменяться и адаптироваться к окружающей обстановке в обществе поддерживается гражданский порядок, легитимность и эффективность власти.
Таким образом, политическая система представляет сложный комплекс политических акторов, государственных институтов, политических
партий, общественных организаций, при активном участии которых происходит политическая жизнь общества и осуществляется политическая
власть. Политические коммуникации являются связующим звеном, обеспечивающим непрерывное функционирование системы. В данном качестве политическая система выступает площадкой представительства устремлений разнообразных политических сил, которые осуществляет артикуляцию и агрегацию интересов основных групп населения. Если артикуляция есть процесс кристаллизации и формирования упорядоченной
совокупности основных интересов и устремлений индивидов и социальных групп, то агрегация представляет собой обобщение и согласование
артикулированных интересов, перевод их на уровень социальных программ, политических деклараций, проектов законов с целью корректировки проводимой властями политики и выработки альтернативных вариантов.
По этой причине помимо легитимации власти, артикуляция и агрегация интересов основных групп населения выступают общими и основными социальными функциями политической системы. Кроме того она исполняет также функции самосохранения и адаптации к требованиям социального окружения, социализации личности, управления обществом и др.
К. Дойч предложил информационно-кибернетическую модель политической системы, в рамках которой выделил также исполняемые ею в этом
направлении специфические функции, связанные с различными фазами
прохождения информационно-коммуникативных потоков:
• получение и отбор информации на «входе» системы (посредством
внешних и внутренних рецепторов);
• обработка и оценка информации;
117
• принятие политических решений;
• осуществление решений и обеспечение обратной связи от «выхода» системы к «входу»80.
Таким образом, коммуникативные процессы в структуре политической выступают как системообразующие.
11.2. Модели политической коммуникации
Политическая коммуникация являет собой процесс передачи политической информации, позволяющей осуществлять связь между различными компонентами социальных и политических систем.
Политическая коммуникация может быть:
1. Опосредованная средствами массовой коммуникации. Используются как традиционные СМИ (печатные и электронные), так и остальные виды СМК, например, кино.
2. Использующая политические институты. Политические партии
и общественно-политические движения выступают посредниками между
государством и обществом.
3. Неформальная. Использующая неформальные каналы (социальные сети, форумы, чаты)
Существует несколько моделей политической коммуникации, разработанных на основе канонических коммуникативных моделей81.
Модель политической коммуникации Ж. М. Контрэ акцентирцует
внимание на взаимоотношениях управляющей элиты и управляемым
большинством. Между ними могут выстраиваться следующие формы
взаимодействия:
1. Управляющие идентичны управляемым.
2. Управляющие формируют политическое сообщество и являются
его членами. Но не все управляемые входят в это сообщество. Между ними устанавливаются отношения взаимовлияния и взаимопроникновения,
которые могут выливаться в циркуляцию политических элит.
3. Расширение политического сообщества приводит к постоянному
пересечению интересов управляющих и управляемых (формирование
гражданского общества).
80
См. Колянов А. Ю., Милецкий В. П., Пашковский Е. А., Строгецкая Е. В. Политология: Учебное пособие. – СПб.: Изд-во СПбГЭТУ «ЛЭТИ», 2013.
81
Подробнее см. Политология: Учебное пособие / Под ред. А. С. Тургаева, А. Е. Хренова. – СПб.: Питер, 2005. – С. 401–412.
118
Рис. Модель политической коммуникации Ж. М. Контрэ
Рис. Модель политической коммуникации К. Сайнне
В предложенной К. Сайнне модели политической коммуникации
учитывается бюрократия как промежуточная группа в процессе коммуникации между управляющей элитой и обществом. Таким же посредником
вляются СМК. Между элитой, бюрократией и обществом происходит непрерывный информационный обмен. Элиты используют этот процесс для
того, чтобы передаваемая в массы информация укрепляла бы их собственную легитимность, т. е. общественное признание их права на политическую власть. Доминирующий социальный слой, направляя деятельность
государственных институтов, стремится контролировать основные средства коммуникации. Однако чем демократичнее общество, тем большее
значение приобретает горизонтальный уровень обмена потоками политической информации, сопряжение господствующего коммуникационного
потока, инициируемого государством, с информационными потребностями и приоритетами гражданского общества, формирующимися на более
широкой ценностной основе.
119
11.3. Политический стиль как форма политической коммуникации
Политическая коммуникация является одной из важнейших составляющих политического процесса – динамической характеристики политической системы общества. В зависимости от свойств и характеристик коммуникативного характера политического процесса выделяются разновидности политического стиля. Он обусловливается степенью согласованности или несогласованности участников политического процесса. К первой
разновидности относится так называемый консенсунсный политический
стиль. Его характеризует наличие общих интересов в политических кругах
и согласованность действий. Данная разновидность политического стиля
может быть активной или пассивной. В случае, если наличествуют общие
интересы сторон и ничьи ценности не ущемляются, речь можно вести об
активной разновидности консенсунсного политического стиля. Однако поскольку обоюдное согласие соблюдается не всегда, возникает пассивная
разновидность в случае, если она или несколько из сторон не возражают
против более активного мнения другой. Подобные разновидности политического стиля характерны для некоторых скандинавских стран, например,
Норвегии, и обусловливается небольшой территорией стран и наличием
солидарности по поводу принятия политических решений.
Другой разновидностью коммуникативного политического стиля является реагирующий стиль. В этом случае правительство старается максимально оперативно реагировать на запросы различных групп населения
для того, чтобы обеспечить порядок и безопасность. Такой вид политического стиля характерен, например, для Великобритании, где исторически
сложилась традиция ведения переговоров между различными группами,
относящимися к разным национальностям и исповедующим разные религиозные традиции.
Третья разновидность стиля политических коммуникаций называется
корпоративной. Она характерна для Франции, где принято объединяться
по разным вопросам в отдельные группы, интересы которых могут изначально и не совпадать.
Российский исследователь Р. Т. Мухаев предлагает классифицировать коммуникативные процессы в политике в зависимости от вектора
взаимоотношений участников. Так, возможно выделить два основных их
вида: вертикальный и горизонтальный политические коммуникативные процессы82. Первый вид характеризуется комплиментарными отношениями между властными органами и населением. Эти отношения основаны на иррациональной вере масс в авторитет властей с одной стороны
и гарантиями некоторых свобод для населения – с другой. Однако нельзя
82
См. Мухаев Р. Т. Политология: Учебник. – М.: Юнити-Дана, 2010.
120
говорить о том, что подобный вид политического процесса присущ исключительно авторитарным режимам. В данном случае речь идет о власти
«авторитетов», определенной элитарной группы индивидов обладающих
высоко развитыми навыками в самых разных отраслях. Идеальной формой
вертикально организованного политического процесса является так называемый «экспертный совет», в который входят авторитетные политики,
бизнесмены, деятели культуры и так далее. Именно за ними остается последнее слово в принятии политических решений.
Горизонтально организованный коммуникативный процесс в политике характеризуется отношениями симметричного или равноправного
взаимодействия между субъектами. В этом случае имеет место диалог
между разными группами с целью выявления общих интересов и принятия максимально выгодных всем сторонам решений.
Вопросы и задания
1. В чем заключается специфика коммуникативных процессов в политической сфере?
2. Что такое политическая система общества?
3. Какова роль политической коммуникации в функционировании политической системы?
4. Что такое неформальная политическая коммуникация?
5. Какую роль играют политические партии и общественные организации
в коммуникативных отношениях между государством и обществом?
6. Какие способы политической коммуникации Вы знаете?
7. Опишите известные вам модели политической коммуникации.
8. Что такое политический стиль? Какова роль политической коммуникации в формировании стиля управления государством?
9. Что такое вертикальный и горизонтальный коммуникативный процессы?
10. Как Вы можете описать характер политических коммуникаций в современной России?
Литература
1. Политология: Учебное пособие / Под ред. А. С. Тургаева, А. Е. Хренова. – СПб.: Питер, 2005.
2. Мухаев Р. Т. Политология: Учебник. – М.: Юнити-Дана, 2010.
3. Ирхин Ю.В., Зотов В.Д., Зотова Л.В. Политология: Учебник. – М.:
Юристъ, 2002.
4. Грачев М. Н. Политические коммуникации и коммуникационное измерение политики. – М.: РГГУ, 2000.
5. Колянов А. Ю., Милецкий В. П., Пашковский Е. А., Строгецкая Е. В.
Политология: Учебное пособие. – СПб.: Изд-во СПбГЭТУ «ЛЭТИ», 2013.
121
Литература по курсу «Основы теории коммуникации»
1. Василик М. А. (ред.) Основы теории коммуникации. Учебник. –
М.: Гардарики, 2003. – 615 с.
2. Василькова В. В. Эволюция исследовательских парадигм в теории коммуникации // Коммуникативные практики в современном обществе: Сб. статей. – СПб., 2008.
3. Василькова В. В. «Космос» коммуникаций: новые понятия и традиционные образы // Синергетическая парадигма. Когнитивно-коммуникативные стратегии современного научного познания. – М., 2004.
4. Гавра Д. П. Основы теории коммуникации: Учебное пособие для
бакалавров и специалистов. – СПб.: Питер, 2011. – 285 с.
5. Грушевицкая Т. Г., Попков В. Д., Садохин А. П. Основы межкультурной коммуникации. – М., 2002.
6. Ильганаева В. А. Социальные коммуникации (теория, методология, деятельность): словарь-справочник / В. А. Ильганаева – КП: Городская типография, 2009.
7. Кастельс М. Информационная эпоха: экономика, общество, культура. – М., 2000.
8. Кашкин В. Б. Введение в теорию коммуникации. – Воронеж:
Изд-во ВГТУ, 2000.
9. Колянов А. Ю., Милецкий В. П., Пашковский Е. А., Строгецкая Е. В. Политология: Учебное пособие. – СПб.: Изд-во СПбГЭТУ
«ЛЭТИ», 2013.
10. Конецкая В. П. Социология коммуникаций: Учебник. – М.:
Международный университет бизнеса и управления, 1997. – 304 с.
11. Кривоносов А. Д., Филатова О. Г., Шишкина М. Г. Основы теории связей с общественностью: Учебник. – СПб., 2010.
12. Лосев А. Ф. Проблема символа и реалистическое искусство. –
М.: Мысль, 1995.
13. Николаева Ж. В. Основы теории коммуникации: Учебно-методическое пособие. – Улан-Удэ: Изд-во ВСГТУ, 2004. – 274 с.
14. Почепцов Г. Г. Коммуникативные технологии двадцатого века. –
М.: Рефл-бук. Ваклер, 2000.
15. Резаев А. В. Парадигмы общения: взгляд с позиций социальной
философии. – СПб., 1993.
16. Садохин А. П. Введение в теорию межкультурной коммуникации. – М., 2005.
17. Семиотика и проблемы коммуникации: сб. статей. – Ереван,
1981.
18. Семиотика. Коммуникация. Стиль. – М.: ИНИОН, 1983.
122
19. Соколов А. В. Общая теория социальной коммуникации: Учебное пособие. – СПб.: Изд-во Михайлова В. А., 2002. – 461 с.
20. Сыркина А. Н. Феномен рекламной коммуникации (Гносеологический аспект). Издательский Дом: LAP LAMBERT Academic Publishing,
2013. – 160 с.
21. Трескова И. П. Социологические проблемы массовой коммуникации: (Принципы измерения языковой вариативности). – М.: Наука, 1989.
22. Хабермас Ю. Теория коммуникативного действия. Т. 1 // Вестник МГУ. Сер. 7. Философия. – 1993. – № 4.
23. Харрис Р. Психология массовых коммуникаций. – СПб.: Прайм
Еврознак, 2001.
24. Шарков Ф. И. Основы теории коммуникации: Учебник для вузов. – М., 2003.
25. Шевченко А. С. Театральный дискурс: структура и жанровое
своеобразие. – СПб., 2013.
26. Яковлев И. П. Основы теории коммуникации: Учебное пособие. –
СПб.: Институт управления и экономики, 2001. – 230 с.
123
Учебное издание
ОСНОВЫ ТЕОРИИ КОММУНИКАЦИИ
Учебное пособие
Авторский коллектив:
Колянов Алексей Юрьевич
Пряхина Анна Валентиновна
Сыркина Алина Николаевна
Шевченко Алексей Сергеевич
Издано в авторской редакции
Подписано в печать 01.12.14. Формат 60×84 1/16.
Печ. л. 7,75. Тираж 50 экз. Заказ 717.
Издательство СПбГЭУ. 191023, Санкт-Петербург, Садовая ул., д. 21.
Отпечатано на полиграфической базе СПбГЭУ
124