CLASE 17 DE OCTUBRE
ADMINISTARCIÓN GENERAL
Administración General
Analizamos …
 Caso “Impresos Consolidación”
Administración General
Impresos Consolidación - Consignas
 Desde el punto de vista de las PERCEPCIONES del empleado, ¿qué está sucediendo en
esta empresa?
 ¿Por qué ningún empleado se animó a mandar una carta en FORMA INDIVIDUAL al Sr.
Villalba expresando sus quejas?
 ¿Alguien pudo haber influido?
 ¿Qué ACTITUDES de los empleados se pueden identificar?
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Función Dirección
DIRIGIR
 Mandar
PLANEAR
ORGANIZAR
 Comunicar
 Liderar
 Motivar
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CONTROLAR
Comportamiento organizacional
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¿Qué vemos ?
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La organización como un ICEBERG…
 Aspectos visibles





Estrategia
Estructura
Tecnología
Normas y procedimientos
Aspectos ocultos




Percepciones
Actitudes
Conflictos
Interacciones grupales
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¿En qué conductas se observa?
 Productividad
 Ausentismo
 Rotación
 Satisfacción laboral
 Mal comportamiento en el trabajo
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Aspectos a tener en cuenta
 Diferencias entre las personas
 Diferencias de capacidad
 Diferencias Psicológicas
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Comportamiento organizacional
 Comportamiento Individual
 Comportamiento grupal
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Comportamiento grupal
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Propiedades de los grupos
 Reglas
 Normas
 Cohesión
 Status
 Aceptación
 Diversidad
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Procesos de grupo
• Toma de decisiones
• Comunicación
• Manejo de conflicto
• Liderazgo
• Motivación
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Tipos de grupos
• GRUPOS FORMALES
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• GRUPOS INFORMALES
Grupos formales
 Grupos de mando
 Grupos de tareas
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Grupos informales
 Grupos de interés
 Grupos de amistad
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De grupos a equipos…
GRUPOS
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EQUIPOS
Equipos de trabajo
Grupos cuyos miembros trabajan intensamente en un objetivo común y específico.
 utilizan su sinergia positiva
 responsabilidad individual y mutua
 habilidades complementarias.
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Equipos y Sinergia
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 Test sociométrico
 Sociograma
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Herramienta o instrumento que permite obtener información acerca de las
relaciones de aceptación, rechazo e indiferencia que se puedan dar en un
grupo tanto a nivel afectivo y emocional (estructura informal) como a nivel
de relaciones selectivas y ordenadas (estructura formal)
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
Es la representación gráfica de las distintas relaciones que
surgen en los grupos.

Resultado de la aplicación del test sociométrico.

Radiografía socioafectiva del grupo.

Permite detectar “problemas de relación”
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Sociograma
B
 RELACIONES UNÍVOCAS
F
C
 RELACIONES BIUNÍVOCAS
A
 INDIVIDUO ESTRELLA
 INDIVIDUO AISLADO
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G
E
D
Actividad
“La Estampa”: Identificando grupos…
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Lectura adicional
•
Nota de cátedra Unidad 4
•
Los grupos, los equipos y la organización
•
Diferencias entre grupos y equipos
•
Desarrollo de equipos de trabajo
•
Video: ¿Líder se nace o se hace?
Administración General
.
Para investigar…
¿Líder o ídolo?
¿Habrán diferencias?
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