STULZ Service
Más que una simple asistencia
Servicios STULZ
Desde su fundación en 1947, STULZ se ha
convertido en uno de los principales proveedores de sistemas de tecnología de aire
acondicionado del mundo. Desde 1974, ha
habido una expansión continua nacional y
en el extranjero con el desarrollo, fabricación, instalación y servicio de unidades de
aire acondicionado de precisión, enfriadoras
y sistemas de humidificación para centros
de datos y sistemas de telecomunicaciones.
STULZ es una empresa global con sede en
Hamburgo, Alemania, 21 filiales, 11 plantas
de producción con distribuidores y partners
de servicio en más de 140 países.
Cuidamos sus sistemas
Gestión integral de edificios
STULZ brinda servicio de mantenimiento
preventivo y correctivo especializado en aire
acondicionado de precisión siendo clave para
el funcionamiento de los sistemas de refrigeración y aire acondicionado de misión crítica en
la industria de la información y las telecomunicaciones (TIC). El mantenimiento es realizado
por técnicos cualificados de STULZ que junto
con los SAT asociados, garantizan un correcto
funcionamiento y alimentación de los sistemas
y cuidamos también de otras infraestructuras
de misión crítica y aplicaciones industriales.
Durante 50 años, nuestros clientes han confiado en la competencia técnica, los amplios
recursos y la rápida asistencia del servicio
STULZ. Usted también puede beneficiarse de
nuestra calidad de servicio: garantizamos una
intervención profesional, económica y sin problemas de sus sistemas, haciendo una gestión
integral de toda su propiedad con un sólo proveedor, si lo desea.
© STULZ – Todos los derechos reservados
ES/04.2022 Datos técnicos sujetos a modificaciones
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COBERTURA TOTAL
Garantizamos el
funcionamiento y
servicio integral de
nuestros equipos y
otros sistemas.
RED DE ASISTENCIA TÉCNICA
Nacional e internacional
Además de proporcionar diferentes
soluciones para climatización, STULZ
cuenta con una red de Servicio y mantenimiento con cobertura y atención
exclusiva en toda España.
Madrid
Sevilla
Valencia
Barcelona
Service
Service
Service
Burgos
Service
Service
Murcia
Canarias
Service
Service
Service
Service
Service
Service
Service
TOP QUALITY SERVICE
Service
Service
Service
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Rápida asistencia,
siempre cerca...
Atención profesional especializada
El mantenimiento preventivo garantiza la
disponibilidad de los sistemas.
Con más de 50 años de experiencia, el
Servicio STULZ no sólo brinda soporte
de primera clase para sus equipos,
sino que también garantiza el funcionamiento de alta disponibilidad de los
sistemas de refrigeración y aire acondicionado de otros fabricantes.
Los sistemas de aire acondicionado
para las tecnologías de la información
y comunicación, como cualquier sistema
técnico, requieren mantenimiento preventivo. En los centros de datos, incluso
las interrupciones menores pueden
tener graves consecuencias. Con revisiones regulares y mantenimiento por
parte del Servicio STULZ, puede evitar
fallos impredecibles en la tecnología del
sistema. Mediante el mantenimiento de
procesos críticos se garantiza la disponibilidad, la eficiencia energética y la
reducción de costes operativos de su
negocio.
Todos los técnicos de servicio de
STULZ están altamente cualificados y
formados para llevar a cabo cualquier
trabajo de mantenimiento y reparación
relevante en sistemas de refrigeración
y aire acondicionado de todo tipo y
tamaño.
“Comprometidos con la
seguridad y rendimiento
de los sistemas HVAC”
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De la A a la Z
De A a B
De 0 a 24h
Un número de emergencia centralizado y servicio
con respuesta rápida garantizan una asistencia
inmediata en caso de mal funcionamiento.
Bajo contratación, nuestro servicio de emergencia
está disponible las 24 horas, los 365 días del año.
En caso de fallos operativos o de funcionamiento
los técnicos de servicio de STULZ estarán en la
instalación en cuatro horas como máximo. Además
puede acordar contractualmente los horarios de
llegada de servicios de emergencia individuales
con nosotros, que se adaptan a las necesidades
especiales de su empresa.
Normativas, certificados y seguridad
STULZ cuenta con personal altamente cualificado, con acreditación RITE, al tanto de las últimas actualizaciones. Cumplen con las normativas nacionales e internacionales vigentes y el
RSIF.
Planifican e implementan controles e inspecciones de higiene y llevan a cabo las medidas resultantes para asegurar la seguridad y calidad del
aire en los edificios.
Mantenimiento de compuertas cortafuegos
STULZ realiza el mantenimiento de acuerdo con
las especificaciones de fabricantes conocidos.
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Pruebas de fugas según la normativa F-Gas
Nuestros consultores en STULZ conocen los pormenores de las normativas actuales de gases
fluorados, refrigerantes, las condiciones de detección de fugas y seguridad contra incendios, reduciendo así las emisiones y auydando a proteger el
medio ambiente.
Análisis y auditoría energética.
Los sistemas de aire acondicionado se adaptan
a las necesidades reales y se llevan a cabo medidas de optimización con el objetivo de lograr la
mayor eficiencia energética posible.
AS I ST E N C I A
L LA M ADAS C E N T R A L I Z ADA
R E C E P C I Ó N L LA M ADAS D E
EMERGENCIA
A L M AC É N C E N T R A L
PA R A P I E Z AS D E
R E CA M B I O
V E H I C U LO S E Q U I PAD O S Y T É C N I C O S
C UA L I F I CAD O S
I N T E RV E N C I Ó N GA R A N T I Z ADA E N M E N O S D E 4 H O R AS
AHORRO TIEMPO
C O N S E RV I C I O EX P E R I M E N TAD O
R Á P I DA D ET E N C I Ó N
D E DA Ñ O S Y R E S O LU C I Ó N D E P R O B L E M AS
24/7 S E RV I C I O D E
EMERGENCIA
M A N T E N I M I E N TO
P R EV E N T I VO
S U M I N I ST R O - STO CK
D E R E P U E STO S
Organización:
Servicio de emergencia 24/7
Asistencia en menos de 4 horas
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Disponibilidad de repuestos las 24 horas
Uso de la tecnología más avanzada de servicio, técnicas y equipos de prueba.
Las piezas de repuesto son suministradas por
un almacén central de STULZ en Madrid donde
se dispone de un amplio stock de los principales componentes para la gama completa de sistemas de climatización de STULZ. A nivel nacional, estas existencias aseguran un tiempo de
entrega extremadamente corto para las piezas
de repuesto.
Los técnicos de servicio de STULZ están equipados con un vehículo de servicio equipados.
Además de las herramientas estándar y los dispositivos de medición, el equipo incluye numerosas herramientas especiales, como herramientas de enfriamiento y medición con tecnología
específica de ventilación.
Los dispositivos de medición y las herramientas
especiales permiten al técnico realizar mediciones como parte de su trabajo de mantenimiento, documentarlas y, en caso de mal funcionamiento, ir directamente al análisis de la
instalación. Esto garantiza que el técnico in situ
pueda iniciar rápidamente las medidas correctivas convenientes.
Gestión Técnica de edificios
Dirección técnica de edificación
STULZ es su partner competente para todas
las áreas sensibles de su infraestructura
técnica. Además del soporte en la climatización y la fuente de alimentación del sistema,
incluye también la infraestructura de misión
crítica para sus áreas técnicas. Nuestra gestión técnica de edificios cubre otras áreas, y
junto con la asistencia especializada in situ,
garantiza una coordinación segura y fiable
durante todo el día.
Organícese de forma centralizada y
opere localmente
Las empresas con múltiples ubicaciones
estarán asistidas por nuestra gestión central
de servicios. Un responsable de proyecto se
encargará de la gestión centralizada del servicio o servicios solicitados.
Coordinamos todas las necesidades, empresas asociadas, citas de mantenimiento y
gestión integral, mientras que las tareas
operativas son realizadas por los técnicos
responsables asignados.
Sistemas de refrigeración y
climatización
Fuente de alimentación del
sistema
Solo la alta disponibilidad de la tecnología del sistema asegura sus procesos críticos para el negocio. Nos
ocupamos del mantenimiento y servicio de sus sistemas de climatización
y garantizamos un mayor rendimiento
con menos consumo de energía.
Por supuesto, la fuente de alimentación es muy importante para la disponibilidad de la tecnología de su
sistema IT. Para garantizar esto adecuadamente en situaciones de crisis,
STULZ mantiene todos los sistemas
necesarios de forma rápida, regular y
fiable. Además, la gama de servicios
se extiende a todas las áreas importantes de suministro de energía del
sistema.
Mantenimiento con empresas
asociadas de:
• Sistemas de videovigilancia
• Sistemas de control de acceso
• Sistemas de extracción de humo
• Sistemas de alarma contra
incendios.
Mantenimiento con empresas
asociadas de:
• Fuentes de alimentación de
emergencia
• UPS y sistemas de 48 V CC
• Sistemas de baterías
Tiempos de inactividad
extremadamente cortos,
alta7fiabilidad operativa.
• Dispositivos de conmutación
Infraestructura operacional
La seguridad desempeña hoy un
papel cada vez más importante, especialmente cuando se trata de datos
confidenciales. STULZ protege esta
área esencial, desde la videovigilancia hasta la extinción de incendios.
Mantenimiento independiente
del fabricante de:
• Sistemas de aire acondicionado en
salas TIC y centros de datos
• Sistemas de aire acondicionado
para aplicaciones de confort y clima
industrial
• Generación de agua fría
• Bombas de calor
• Recuperación de calor
• Sistemas de humidificación
• Techos, suelos refrigerados
Seguridad comprobada
Experiencia y conocimiento
Los técnicos de servicio de STULZ cuantan con una dilatada
experiencia y conocimiento especializado con clientes del
entorno TIC, siempre al día en cuanto a actualizaciones de
normativas y formación técnica complementaria contínua.
Técnicos Cualificados
Velamos por sus sistemas de climatización
STULZ cuenta con personal altamente cualificado, con certificación de gases fluorados en todo el país,
reglamentación RITE y el reglamento de seguridad para instalaciones frigoríficas. Cumpliendo así las
normativas nacionales e internacionales vigentes de seguridad.
Consejos integrales /Aspectos de clima frío
Formación continua regular
El marco legal ha cambiado especialmente en los
últimos años.
STULZ es uno de los fabricantes líderes de sistemas de aire acondicionado de precisión para
aplicaciones de misión crítica con un gran enfoque en la creación de tecnologías para el manejo
eficiente de la temperatura y humedad.
Los años han cambiado una y otra vez, y los
esfuerzos para operar sistemas de refrigeración y
aire acondicionado de una manera más ecológica
han llevado consigo nuevas disposiciones legales.
El servicio STULZ le asesora como operador en
todos los aspectos, desde el cambio del refrigerante hasta auditorías energéticas de sus sistemas de refrigeración y aire acondicionado.
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En esta industria, STULZ cuenta con décadas de
experiencia ofreciendo servicio. Todos los técnicos reciben formación técnica contínua interna o
externa sobre productos propios o de terceros.
La experiencia a su servicio
Mantenimientos y coberturas
Asegure la disponibilidad de sus sistemas Contratos STULZ personalizados para su empresa
El programa de STULZ Service ofrece contratos adaptados a sus necesidades: reparación, verificación
del sistema, mantenimiento, consultoría energética, facility management, servicio; usted determina como
completar su paquete de servicio.
Mantenimiento Normativo:
Mantenimiento Predictivo:
El mantenimiento normativo tiene por objeto ejecutar todas las operaciones de mantenimiento e
inspección, con las frecuencias o periodicidades
establecidas por la normativa legal vigente.
Consiste en el análisis periódico y constante del
estado de las instalaciones y equipos a mantener
para predecir y evitar las posibles averías y errores
antes de que se produzcan, formulando los informes pertinentes.
Mantenimiento Preventivo:
Mediante la elaboración de estos informes y estudio de diversas variables como consumos de
energía, temperaturas, fugas, etc.. se propondrán
en el caso de que sea necesario, todas aquellas
modificaciones convenientes para conseguir una
mejor planificación de cara a prevenir cualquier
tipo de incidencia y así evitar los paros imprevistos
en las instalaciones.
Intervención sistemática del equipo o sistemas
aunque no hayan dado señales de error o fallo.
Se llevarán a cabo un conjunto de acciones ordenadas e inmersas en el Planning de Mantenimiento
realizado “a medida” con el fin de conseguir el
correcto funcionamiento y la máxima duración de
las instalaciones y los equipos, así como lograr el
mejor rendimiento energético y la protección del
medio ambiente.
Mantenimiento Correctivo y servicio 24 horas:
Mantenimiento conductivo:
Tareas técnicas destinadas a reparar o sustituir
los equipos que sufren una avería
Comprende el control diario de las instalaciones,
según los horarios previstos, dedicando la vigilancia, control y manipulación necesaria para su
correcto funcionamiento con el personal destacado permanentemente en las mismas.
Comprende la atención urgente de todas aquellas
averías que se puedan producir en las instalaciones. STULZ dispone de un servicio de urgencias
24 horas con un tiempo de respuesta inferior a 4
horas, operativo los 365 días del año.
STULZ Service
Soluciones de mantenimiento a medida
Funcionamiento fiable y rentable de los
sistemas durante todo el ciclo de vida.
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Servicio STULZ la experiencia está en camino
ESPAÑA
STULZ España S. A.
Calle Carabaña, s/n
28925 Alcorcón (Madrid)
Tel. +34 (91) 517 83 20
Fax +34 (91) 517 83 21
postventa@stulz.es
Service
Asesoramiento
Mantenimiento
Retrofit
Test Center
Gestión Técnica de
Instalación
Close to you around the world
Con partners especializados en 140 países, 21 filiales, 11 plantas de producción y
una exclusiva red de distribuidores y servicio técnico en todo el mundo.
Para obtener más información, visite nuestro sitio web: www.stulz.es
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