Propuesta de Implementación de Sistema Empresarial SAP para Red de
Agencias (Banco de la Nación)
Facultad de Ingeniería, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
Implementación de Sistemas Empresariales
Integrantes:
Nombres y Apellidos
Código de Alumno
Harvy Fabian Ballena Rojas
U201814765
Marycielo Meisy Quispe Palacios
U202011844
Torres Medina Jhomax Ricardo
U201911702
Sebastián Ismael Olortegui Geronimo
U202010263
Julio Joaquín Elías Campos
U20191E570
Profesor:
Balmes Javier Reyes Arce
2023 - 01
Resumen ejecutivo
El presente trabajo tiene como finalidad el diseño de una implementación del sistema
empresarial llamado “SAP” basados en los conocimientos adquiridos según el análisis de los
problemas en los procesos claves de una empresa. Esta implementación de sistema SAP S/4
HANA para la empresa Red de Agencias (Banco de la Nación) tiene como objetivo la
optimización de procesos de una empresa y la integración de buenas prácticas en todas las áreas
funcionales.
En el primer capítulo, se muestra el modelo de negocio y el funcionamiento de la empresa. Para
ello mostramos a detalle el rubro de la empresa, la cual se encarga de brindar préstamos
financieros y servicios sobre el uso de tarjetas de crédito o débito mediante cuentas bancarias.
Por otro lado, usamos el Business Model Canvas para analizar la gestión estratégica y las
características del modelo de negocios actual.
En el tercer capítulo, se realiza un análisis de los principales problemas en cada proceso clave
identificado para la empresa Red de Agencias (Banco de la Nación) y se concluye con la
descripción de las oportunidades de mejora mediante el diagrama de causa-efecto, también
evidenciar los objetivos y el alcance que tendrá la implementación. Asimismo, se detalló los
integrantes del proyecto mediante un organigrama, los entregables que tendrá el proyecto junto
con un cronograma y los posibles riesgos para la implementación de esta solución ERP.
Además, se presentarán los requerimientos de hardware y software de la solución propuesta y
su arquitectura de tres capas: capa de presentación, negocios y datos.
En el cuarto y último capítulo, el equipo del proyecto usa SAP para implementar un ERP para
la empresa a tratar, configurando la estructura organizacional, datos maestros y los procesos de
la empresa Red de Agencias (Banco de la Nación). Adicionalmente, se detalló un modelo TO
– BE, para los cuatro módulos a implementar Sales and Distribution (SD), Material
Management (MM), Financial Accounting (FI) y Production Planning and Execution (PP). Se
realizan los Business BluePrints (BBP) de los cuatros módulos para explicar cómo el equipo
utilizó SAP para Red de Agencias (Banco de la Nación)s.
Contenido
Resumen ejecutivo
2
Introducción
Objetivo del estudiante (Student Outcome)
7
Capítulo 1: Presentación de la empresa
8
Presentación de la empresa
8
Catálogo de Productos
8
Misión
9
Visión
9
Modelo Canvas
9
Análisis de Entorno
9
Estudio del entorno externo – Pestel
Capítulo 2: Marco Teórico
11
12
Enterprise Resource Planning
12
SAP Business BluePrint
12
SAP
13
SAP HANA
13
SAP S/4HANA
13
SAP FIORI
13
SAP GUI
14
ASAP
16
Capítulo 3: Propuesta de implementación
Situación actual de la empresa
16
16
Identificación de procesos clave
16
Oportunidades de mejora
17
Definición de la propuesta
18
Objetivos del proyecto
18
Alcance
19
Equipo del proyecto
19
Entregables del proyecto
20
Riesgos del proyecto
21
Cronograma de implementación
22
Supuestos y restricciones
23
Propuesta del sistema empresarial
23
Arquitectura de la solución propuesta
23
Requerimientos de Hardware y Software
25
Requerimientos no funcionales
Propuesta económica
Capítulo 4: Business BluePrints (BBP)
Módulo FI
27
28
31
31
BBP Estructura Organizacional
31
BBP Datos Maestros
32
BBP Procesos
33
Módulo SD
34
BBP Estructura Organizacional
34
BBP Datos Maestros
35
BBP Procesos
36
Módulo MM
37
BBP Estructura Organizacional
37
BBP Datos Maestros
38
BBP Procesos
39
Módulo PP
40
BBP Estructura Organizacional
40
BBP Datos Maestros
41
BBP Procesos
42
Conclusiones
43
Recomendaciones
Glosario
43
Bibliografía
44
Índice de Ilustraciones
Ilustración 1.
8
Ilustración 2.
10
Ilustración 3.
11
Ilustración 4.
17
Ilustración 5.
19
Ilustración 6.
21
Ilustración 7.
25
43
Índice de Tablas
Tabla 1.
Riesgos del proyecto
21
Tabla 2.
Riesgos del Proyecto por el Equipos
21
Tabla 3.
Cronograma del Proyecto
22
Tabla 4.
Supuestos y restricciones del Proyecto
23
Tabla 5.
Requerimientos de Software por Capas de SAP
26
Tabla 6.
Requerimientos no Funcionales
27
Tabla 7.
Resumen de tipo de instancias de máquinas virtuales
29
Tabla 8.
Pago mensual al proveedor cloud
29
Tabla 9.
Costo fijo final de la implementación SAP
30
Introducción
La gestión eficiente de una empresa es clave para su éxito y crecimiento sostenible en el tiempo.
En este sentido, la implementación de soluciones tecnológicas se ha vuelto cada vez más
importante para optimizar los procesos y la productividad. En particular, SAP se ha convertido
en una herramienta imprescindible para muchas empresas alrededor del mundo.
En este proyecto, nos enfocaremos en la implementación del software SAP en el Banco de la
Nación, una institución financiera líder en Perú con una amplia red de sucursales en todo el
país. En el primer capítulo, se explicará el modelo de negocio del Banco de la Nación, así como
una breve descripción de su historia y su posición actual en el mercado.
En el segundo capítulo, se realizará un análisis detallado sobre los problemas de proceso del
negocio del Banco de la Nación y sus objetivos a largo plazo. También se establecerá un
cronograma de implementación para poder organizar mejor el proceso de implementación de
SAP y garantizar la continuidad de las operaciones bancarias sin interrupciones.
En el tercer capítulo, se explicará la importancia de la utilización de SAP en una institución
financiera como el Banco de la Nación, y se mencionan los procesos principales de SAP que
serán de mayor relevancia para la entidad bancaria. Además, se describirán las principales
ventajas y beneficios que la implementación de SAP puede traer al Banco de la Nación.
Finalmente, en el cuarto capítulo se explicará cómo se utilizarán los módulos FI, SD, MM y
PP en el proyecto de implementación de SAP, detallando su función y cómo se integrarán en
los procesos de la entidad bancaria. Con todo lo mencionado anteriormente, se espera que el
Banco de la Nación pueda optimizar su gestión y mejorar la experiencia de sus clientes,
consolidando su posición como uno de los principales actores en el mercado financiero
peruano.
Objetivo del estudiante (Student Outcome)
ABET – EAC - Student Outcome 5: La capacidad de funcionar efectivamente en un equipo
cuyos miembros juntos proporcionan liderazgo, crean un entorno de colaboración e inclusivo,
establecen objetivos, planifican tareas y cumplen objetivos.
ABET – CAC - Student Outcome 5: La capacidad de funcionar efectivamente en un equipo
cuyos miembros juntos proporcionan liderazgo, crean un entorno de colaboración e inclusivo,
establecen objetivos, planifican tareas y cumplen objetivos.
Este trabajo cumple con los Student Outcome, ya que se requiere de investigación sobre la
empresa elegida para poder implementar correctamente un Sistema ERP. Todos los miembros
trabajaron en equipo y elaboramos de manera más óptima el trabajo mediante reuniones cada
semana. Desde el principio planificamos nuestras tareas y establecimos objetivos a largo plazo,
lo cual nos ayudó a realizar de manera correcta la implementación.
El objetivo es aplicar los conocimientos adquiridos en los cursos de Arquitectura de Negocio
y Arquitectura Empresarial. Con estos conocimientos, se pretende comprender que una
solución tecnológica puede contribuir significativamente en la optimización de los recursos de
una empresa.
ICACIT - Student Outcome D: La capacidad de desenvolverse eficazmente como individuo,
como miembro o líder de equipos diversos
El equipo del proyecto se compromete a cumplir con los objetivos establecidos mediante la
aplicación de los temas aprendidos en el curso de Implementación de Sistemas Empresariales
durante el ciclo. Además, cada miembro tiene su rol, esto permitirá mantener una comunicación
oportuna durante todo el desarrollo del proyecto.
Capítulo 1: Presentación de la empresa
Presentación de la empresa
Además, el banco está comprometido con la inclusión financiera y ha lanzado varios programas
para ayudar a las personas de comunidades alejadas a acceder a servicios bancarios y
financieros.
Catálogo de Productos
Dentro de su catálogo de servicios, la empresa cuenta con una gran variedad servicios bancarios
ofrecidos a las personas
●
Crédito hipotecario
●
Préstamos
●
Tarjeta de crédito
●
Protección de tarjetas
●
Seguro cuota protegida
●
Seguro Oncológico
●
Seguro sepelio
Misión
“Brindar productos y servicios financieros a la población a través de nuestros diversos canales
de atención, buscando la innovación continua y la transformación digital para acelerar el
proceso de inclusión financiera en nuestro país, a partir del invaluable aporte y compromiso de
nuestros trabajadores para lograr este propósito”.
Visión
“Ser un banco moderno, sostenible y accesible a todos los peruanos, que ofrece una experiencia
de servicio cercana y de calidad a sus clientes y usuarios”
Modelo Canvas
Ilustración 1. Business Model Canvas de Banco de la Nación
Nota. En la Ilustración 1 se detalla el modelo de negocio que tiene el Banco de la Nación con
la finalidad de conocer a detalle las características, clientes, socios, canales de
comunicación y su propuesta de valor.
Análisis de Entorno
Estudio del entorno interno – Fuerzas de Porter
La Teoría de las Cinco Fuerzas de Porter se utiliza para medir la competitividad de una industria
o una empresa a través de la determinación de varios parámetros. Esta herramienta es
fundamental en estrategia y marketing, ya que permite a los profesionales evaluar el equilibrio
de poder entre las diferentes empresas del mercado y analizar el atractivo y la rentabilidad
potencial de un sector de actividad. Según Bello en 2022, la herramienta es especialmente útil
para los gerentes que buscan mantenerse por delante de la competencia en un mercado difícil.
Las pequeñas y medianas empresas y las nuevas empresas también lo utilizan para invertir y
gestionar los riesgos de sus recursos limitados.
Ilustración 2. Fuerzas Porter del Banco de la nación
Nota. En la ilustración 2 se puede observar las 5 fuerzas Porter, en la cual tenemos a la amenaza
de competidores (nuevos entrantes), la amenaza de productos o servicios sustitutos, el poder
de negociación de proveedores, el poder de negociación de consumidores (clientes) y
finalmente la rivalidad entre competidores que analizaremos de la empresa Banco de la Nación
Estudio del entorno externo – Pestel
La herramienta de análisis PESTEL posibilita a las empresas identificar y evaluar los elementos que
pueden influir en su negocio tanto en el presente como en el futuro. (Amador-Mercado, 2022)
La información proporcionada por esta herramienta resulta valiosa para la realización de
investigaciones de mercado, el diseño de estrategias de marketing, el desarrollo de productos y la toma
de decisiones informadas en beneficio de la organización. (Amador-Mercado, 2022)
Ilustración 3. Matriz Pestel de Banco de la nación
Nota. En la Ilustración 3 se puede observar los diferentes factores externos políticos,
económicos, sociales y tecnológicos que pueden afectar al Banco de la nación.
Capítulo 2: Marco Teórico
Enterprise Resource Planning
Este conjunto de aplicaciones de software es una herramienta que automatiza los procesos y prácticas
de negocio de una organización, centralizando y simplificando la información de diferentes áreas
empresariales como compras, producción, logística, finanzas, recursos humanos, marketing, servicios,
proyectos y atención al cliente. El software ERP, que significa Planificación de Recursos
Empresariales, tiene la ventaja de ser modular y escalable, permitiendo que la empresa implementa las
funcionalidades que necesita en cualquier momento sin limitar su crecimiento o futuras necesidades.
De esta manera, se asegura una inversión sólida desde el principio..
Imagen. Conjunto de Aplicaciones ERP
SAP Business BluePrint
La fase de blueprint en SAP se encarga de describir con detalle los procesos comerciales y los
requisitos del sistema que se necesitan en una empresa. Esta fase es fundamental para la
implementación de las características de SAP en un proyecto empresarial. El blueprint es
utilizado como base para la implementación de SAP en los procesos de la empresa y contiene
información importante, como números de actividades, eventos, hitos y entregables, entre otras
variables relevantes. En resumen, el blueprint es un documento clave para asegurar una
implementación exitosa de SAP en los procesos empresariales de una organización.
SAP
SAP son las siglas de "Applications, Products in Data Processing" y se trata de un sistema
informático diseñado para ayudar a las empresas a administrar sus recursos en diversas áreas,
como recursos humanos, finanzas, producción, logística, entre otras. Es utilizado por las
principales empresas del mundo para gestionar de manera exitosa todas las fases de sus
modelos de negocios.
Las herramientas proporcionadas por SAP tienen como objetivo ayudar al usuario en las tareas
administrativas de la empresa y a través de su funcionamiento interno, crear un entorno
integrado que permita mejorar la eficiencia de sus usuarios en su trabajo diario. En resumen,
SAP ofrece soluciones integrales y eficientes para la gestión de los recursos empresariales y es
ampliamente utilizado por las principales empresas del mundo.
SAP HANA
HANA es una extensión de la tecnología SAP que se ha convertido en una plataforma de datos
en memoria que permite procesar grandes cantidades de datos con una latencia casi nula,
consultar datos en tiempo real y así mejorar la toma de decisiones basadas en datos. HANA
puede funcionar tanto en un dispositivo local como en la nube, lo que lo hace aún más accesible
para las empresas. Con HANA, las empresas pueden tener una mayor capacidad de análisis y
tomar decisiones más informadas y precisas.
SAP S/4HANA
SAP S/4HANA es un sistema de gestión empresarial que se basa en la tecnología en memoria
de SAP HANA. Esta plataforma permite a las empresas integrar sus procesos de negocio en
una única plataforma unificada, lo que permite una toma de decisiones más rápida y precisa al
tener acceso en tiempo real a los datos empresariales.
SAP S/4HANA es altamente escalable y se puede personalizar para adaptarse a las necesidades
específicas de cada empresa. Además, esta solución empresarial es compatible con la nube, lo
que significa que las empresas pueden elegir implementar el software en sus propios servidores
o en la nube de SAP. En resumen, SAP S/4HANA es una herramienta avanzada que ayuda a
las empresas a gestionar sus operaciones comerciales de manera más eficiente y efectiva en
tiempo real.
SAP FIORI
SAP Fiori es una plataforma de diseño de experiencia de usuario que ofrece una interfaz de
usuario moderna e intuitiva para los usuarios de los productos de SAP. Esta plataforma está
basada en estándares web, lo que significa que se puede acceder desde cualquier dispositivo y
en cualquier momento.
Además, a través de su conjunto de aplicaciones de negocio, SAP Fiori proporciona una
experiencia de usuario simplificada y personalizable para una amplia variedad de funciones
empresariales, incluyendo finanzas, recursos humanos, compras, ventas, entre otras áreas.
Estas aplicaciones tienen un aspecto y una funcionalidad similar a las aplicaciones móviles,
lo que facilita su uso para los usuarios.
Imagen. SAP Fiori
SAP GUI
SAP GUI es el acrónimo de SAP Graphical User Interface, que se refiere a la interfaz gráfica
de usuario que se utiliza para acceder y utilizar los diversos módulos y aplicaciones
empresariales de SAP. Esta interfaz proporciona una experiencia de usuario estandarizada y
fácil de usar para las tareas empresariales cotidianas, como introducir datos, visualizar informes
y gestionar procesos comerciales.
El SAP GUI es altamente personalizable, lo que significa que los usuarios pueden configurar
la interfaz de usuario según sus necesidades y preferencias, lo que contribuye a una mayor
eficiencia en la realización de tareas empresariales. Además, esta interfaz es compatible con
varios sistemas operativos, lo que permite a los usuarios trabajar con SAP GUI en diferentes
plataformas.
Imagen. SAP Gui
La arquitectura de SAP GUI consta de tres capas: la capa de presentación, la capa de lógica de
negocio y la capa de datos. Estas capas trabajan juntas para proporcionar una interfaz de usuario
intuitiva y eficiente para acceder y utilizar los diferentes módulos y aplicaciones empresariales
de SAP.
Imagen. Arquitectura de SAP Gui
ASAP
ASAP (Accelerated SAP) es una metodología desarrollada por SAP para acelerar y optimizar
la implementación de sus sistemas empresariales. Esta metodología se divide en cinco fases:
Project Preparation, Blueprint, Realization, Final Preparation y Go Live Support y se basa en
las mejores prácticas y experiencias adquiridas por SAP y sus socios de implementación. En
otros términos, ASAP permite implementar los sistemas empresariales de SAP de manera más
eficiente, reduciendo el tiempo, los costos y los riesgos asociados con la implementación,
gracias a la utilización de herramientas y técnicas de gestión de proyectos y la experiencia
acumulada por SAP y sus socios.
Capítulo 3: Propuesta de implementación
Situación actual de la empresa
Identificación de procesos clave
Los procesos claves de la empresa en el cual nos enfocaremos son el proceso de
finanzas para el presupuesto y uso de los valores, la solicitud de materiales para la
agencia, seguimiento y monitoreo en el traslado de valores y gestión de materiales y
manufactura para la reparación de atms.
Ilustración 4.
Diagrama de Procesos Clave
Nota. En la Ilustración 4 se detallan los procesos clave del Banco de la Nación
Proceso de solicitud de valores/materiales : En este proceso cada agencia reporta a
su respectiva macrorregión la cantidad de presupuesto que tenía asignado, así como sus
respectivos gastos. En caso de tener poco presupuesto disponible, la agencia dispone
de petición a la macrorregión, para luego ser derivado a la Gerencia Red de Agencias
el cual otorga un aumento de presupuesto luego de la evaluación financiera. De igual
forma con los materiales, en caso de ser necesarios para reparación de los canales, como
el ATM, se realiza petición a la macrorregión respectiva.
Proceso de evaluación financiera: En este proceso, la gerencia Red de Agencias,
evalúa el caso de la agencia solicitante, monitoreando el presupuesto asignado con los
gastos realizados.
Proceso de asignación: En este proceso, luego de la evaluación, la gerencia Red de
Agencias le proporciona a la agencia solicitando un nuevo presupuesto a la cuenta
bancaria de la agencia.
Proceso de distribución de materiales: Este proceso es para la agencia solicitante de
materiales para reparación, como computadoras, equipos POS, Atms, entre otros. La
gerencia distribuye los materiales de manufactura adquiridos para su respectivo envío
Proceso de traslado de valores: En este proceso la gerencia Red de Agencias realiza
el seguimiento del traslado de valores hacia alguna agencia o macrorregión. Esto puede
realizarse por distintos motivos, como reabastecimiento de ATMs, o realizar pagaduría
de bonos y pensiones mediante ETV (Empresa Transportadora de Valores).
Oportunidades de mejora
La empresa Red de Agencias, del Banco de la Nación, presenta una serie de temas
relacionados con la operación y la gestión. Estos temas afectan a varios aspectos del
negocio, desde la formación de los empleados hasta la gestión documental y la
medición de resultados. Además, falta una buena gestión de los residuos y del medio
ambiente en general. Todo esto se traduce en la necesidad de implementar un sistema
para el monitoreo y seguimiento adecuado
La oportunidad de mejora fue seleccionada a través del modelo de Ishikawa
representada en el siguiente diagrama causa-efecto:
Ilustración 5.
Diagrama causa-efecto
Nota. En la Ilustración 5 se puede observar las diferentes relaciones que contribuyen
a en efecto determinado para la empresa Red de Agencias (Banco de la Nación)
Definición de la propuesta
Objetivos del proyecto
Objetivos Generales
●
Mejorar la gestión de los procesos clave, de manera que permita a la empresa
poder tener una mejor gestión de sus activos en las respectivas macrorregiones.
●
Mejorar el proceso de traslado de valores para las diferentes funciones a realizar.
Objetivos Específicos
●
Analizar los procesos actuales y evaluar para la integración del seguimiento y
monitoreo de procesos mediante SAP.
●
Optimizar los procesos de manera que se haga un uso eficiente del tiempo
empleado para cada actividad.
●
Implementar un sistema integral que involucre a todas las macrorregiones para
una correcta gestión entre la Red de Agencias.
●
Se deberá comprobar el correcto funcionamiento y mejora de los procesos
aplicados al sistema de SAP.
Alcance
Alcance Funcional
●
El sistema deberá gestionar la cantidad de Valores (S/.) asignado a
cada agencia para su respectivo uso en productos financieros otorgados
a los clientes, o alguna inversión en la agencia.
●
El sistema deberá retornar los gastos realizados por la agencia en
productos o inversión
●
El sistema deberá gestionar las peticiones de la agencia en caso de
traslado de valores o reabastecimiento
●
El sistema deberá generar un reporte la agencia
Alcance Técnico
●
Analizar el sistema donde se implementará el ERP-
●
Identificar las restricciones y riesgos del proyecto.
●
El sistema deberá contar con los siguientes módulos:
●
Ventas & Distribución (SAP SD)
●
Finanzas (SAP FI)
●
Gestión de Materiales (SAP MM)
●
Planificación de la producción (SAP PP)
Equipo del proyecto
Mediante la elaboración del proyecto, se ha considerado fechas de entrega de los hitos
del trabajo, de tal manera que se puede obtener un avance semanal. Para ello, se designó
partes del trabajo a cada integrante del equipo. Asimismo, se designó roles para una
correcta elaboración del trabajo.
A continuación, se presenta el organigrama del personal que conformará el proyecto a
implementar.
Ilustración 6.
Organigrama del proyecto a implementar
Fuente: Elaboración propia
Entregables del proyecto
El proyecto se estructura en cinco etapas, las cuales se abordan en función de su
prioridad respectiva.
Durante la etapa inicial del proyecto se establecen los objetivos y alcance de la solución
basados en la problemática identificada en la empresa.
En la fase de Business Blueprint se crea la estructura organizacional, se examinan los
procesos actuales de la compañía y se elabora el plan de negocios.
Durante la tercera fase del proyecto, se llevará a cabo la configuración del sistema ERP
en SAP específicamente para el Banco de la Nación del Peru. Este proceso se realiza
con el objetivo de optimizar los procesos empresariales y garantizar una mejora en la
calidad del servicio ofrecido a los clientes. Además, se buscará la aprobación de los
clientes para la implementación del sistema propuesto, lo que permitirá una mayor
eficiencia y eficacia en la gestión de los servicios financieros ofrecidos por el Banco de
la Nación.
Durante la cuarta etapa se lleva a cabo el entrenamiento al personal de la empresa y se
verifica que la herramienta SAP sea utilizada correctamente.
Finalmente en la quinta etapa se lleva a cabo un monitoreo constante del ambiente de
producción de la empresa, y también se brinda una capacitación final a los usuarios con
el objetivo de mejorar la eficiencia en los procesos de la herramienta SAP.
Riesgos del proyecto
Con respecto al proyecto:
Tabla 1. Riesgos del proyecto
Riesgo
RP01
Descripción
Excesos del costo / tiempo presupuestado durante el
Probabilidad
Impacto
Alto
Alto
Media
Alto
Media
Alto
Alto
Alto
desarrollo del proyecto
RP02
Inconvenientes en la implementación de nuevos
módulos en los procesos del proyecto
RP03
Falta de tiempo para poder implementar todos los
nuevos módulos en el proyecto
RP04
Retrasos en la configuración del sistema
Nota. En la Tabla 1 se observa a detalle los riesgos que puede tener el proyecto junto
con la probabilidad y el impacto que puede tener dentro de ello.
Con respecto al equipo:
Tabla 2. Riesgos del Proyecto por el Equipos
Riesgo
Descripción
Probabilidad
Impacto
RE01
Ausencia de algunos integrantes del equipo con
Media
Alto
Baja
Medio
Baja
Alto
Media
Alto
respecto al desarrollo del proyecto
RE02
No conocer los detalles de algunos de los procesos del
proyecto
RE03
No existe buena comunicación ni coordinación entre
los integrantes del equipo
RE04
Pocos avances en los tiempos establecidos
Nota. En la Tabla 2 se observa a detalle los riesgos que puede tener el proyecto
respecto al equipo, la cual se llegó a la conclusión que la ausencia de integrantes para
el desarrollo del proyecto es la que posee un mayor impacto de riesgo sobre el
proyecto.
Cronograma de implementación
Tabla 3. Cronograma del Proyecto
Actividad
Duració
Comienzo
Fin
n
Proyecto red de Agencias (Banco de la Nación)
88 días
01/05/2023
30/08/2023
Preparación Inicial
13 días
01/05/2023
17/05/2023
Definir Problema, Objetivos y Alcance del Proyecto
3 días
01/05/2023
03/05/2023
Definir los entregables y riesgos
4 días
04/05/2023
09/05/2023
Cronograma del Proyecto
2 días
10/05/2023
11/05/2023
Definir presupuesto general
1 día
12/05/2023
12/05/2023
Reuniones Kick-Off
3 días
15/05/2023
15/05/2023
Business Blueprint
43 días
18/05/2023
17/07/2023
Definición de la estructura organizacional
15 días
18/05/2023
07/06/2023
Definición de Datos Maestros
20 días
08/06/2023
05/07/2023
Procesos de Negocio
5 días
06/07/2023
12/07/2023
Plan de Negocio
3 días
13/07/2023
17/07/2023
16 días
18/07/2023
08/08/2023
Configuración del Sistema
7 días
18/07/2023
26/07/2023
Verificar Prototipos
4 días
27/07/2023
01/08/2023
Realizar Pruebas ERP
5 días
02/08/2023
08/08/2023
14 días
09/08/2023
28/08/2023
Plan de Capacitación
3 días
09/08/2023
11/08/2023
Prueba de Aceptación Final
2 días
14/08/2023
15/08/2023
Ingreso al Ambiente Productivo
5 días
16/08/2023
22/08/2023
Capacitación de Usuarios FInales
4 días
23/08/2023
28/08/2023
Cierre
2 días
29/08/2023
30/08/2023
Acta de Cierre del Proyecto
2 días
29/08/2023
30/08/2023
Desarrollo
Go - Live and Support
Nota. En la tabla 3 se encuentra distribuida por 5 fases; la preparación inicial,
Business Blueprint, desarrollo, Go - Live and Support y Cierre; el tiempo de
desarrollo hasta la fase final es de 704 horas, que equivalen a 88 días con jornada de 8
horas diarias.
Supuestos y restricciones
Tabla 4. Supuestos y restricciones del Proyecto
Descripción
Supuestos y
restricciones
●
Supuestos
El Banco de la Nación capacitará a su personal constantemente para
el correcto uso de SAP S4/Hana.
●
La empresa brindará información de forma pertinente.
●
El equipo de trabajo tendrá responsabilidades para la presentación
de los entregables.
●
Los usuarios finales del banco estarán dispuestos a aprender y
adaptarse al nuevo sistema.
●
Restricciones
La implementación del proyecto no debe durar más de 253 días
laborales.
●
No se debe laborar más de 5 días a la semana.
●
El proyecto no debe exceder el presupuesto definido.
●
El personal del banco no podrá trabajar fuera de su horario laboral
normal para completar el proyecto de implementación.
Nota. La Tabla 4 reporta los supuestos y limitaciones del proyecto; donde el cuidado
representa las responsabilidades y obligaciones que tiene la empresa para con sus
empleados y usuarios, por otro lado, las restricciones son las reglas establecidas al inicio
de un proyecto.
Propuesta del sistema empresarial
Arquitectura de la solución propuesta
Ilustración 7.
Arquitectura de la solución propuesta
Nota. En la Ilustración 7 se logra apreciar la Arquitectura de solución propuesta
implementando un ERP con SAP para la empresa Banco de la Nación, estos puntos
son:
SAP Web Dispatcher: Es el controlador que permite la interconexión entre internet y
el sistema SAP. Es por ello que, aquí se reciben las solicitudes HTTPS del usuario final
y mediante Web Dispatcher se acepta o rechaza la solicitud, para luego distribuir
homogéneamente las solicitudes entre los servidores, garantizando la seguridad y
sostenibilidad del sistema SAP.
SAP FIORI: En este punto encontramos a la capa de presentación de S/4 HANA,
donde se presenta el diseño y la experiencia de usuario UX a las aplicaciones
empresariales. A pesar de que S/4 HANA cuenta con modo de acceso reservado por
motivos de compatibilidad y gestión a través de SAP GUI, SAP FIORI le permite
maximizar el rendimiento de las funcionalidades que ofrece el ERP, tales como la
integración y automatización de los procesos.
SAP GATEWAY: Esta interfaz permite los diferentes dispositivos, plataformas o
máquinas a los sistemas SAP. Asimismo, mediante el protocolo OData (Open Data
Protocol) permite el uso de cualquier lenguaje de programación para establecer una
conexión con las aplicaciones SAP y no SAP a través de Gateway, es así como
S/4HANA utiliza estos servicios para convertir los datos comerciales en la base de datos
para ser mostrados en las aplicaciones FIORI.
Application Engine: El motor de aplicaciones de SAP S/4HANA contiene un modelo
de datos en el cual se simplifica el número de tablas necesarias durante el proceso
operacional diario, reduciendo la huella de memoria. Por otro lado, S/4HANA posee la
facilidad de realizar transacciones OLAP y OLTP.
CDS View: El modelo de servicios de datos básicos se encarga de mejorar el
rendimiento del servidor de aplicaciones. El flujo que cumple esta fase es de enviar solo
la información necesaria al servidor de aplicaciones, eliminando la carga del resto de
recursos en la capa de datos, optimizando el desempeño del servidor. Así también, CDS
cumple otras funciones, tales como la soporte para el modelado conceptual y
establecimiento de relaciones, integración de funciones y extensiones.
SAP HANA: Permite la ejecución de S/4HANA, es un sistema SAP de administración
de bases de datos relacional, “in-memory” y orientado a columnas que mezcla la
tecnología OLTP (Procesamiento de transacciones en Línea) y OLAP (Procesamiento
Analítico en Línea) en un mismo sistema. Esta capacidad de almacenar los datos en la
memoria principal en lugar de un disco provee un manejo y acceso a los datos eficaz,
así como la realización de consultas y un procesamiento más rápido, ofreciendo un
mejor rendimiento que una base de datos “non-in-memory”.
Módulos S/4HANA: Los módulos a que contiene S/4HANA a utilizar son
Ventas&Distribución (SAP SD), Finanzas (SAP FI), Costos y control (SAP CO),
Logística (SAP LO), Gestión de Materiales (SAP MM), Ejecución de Logística (SAP
LE), Planificación de la producción (SAP PP), Recursos Humanos (SAP HR).
Requerimientos de Hardware y Software
Para la integración del servicio SAP S/4 HANA se debe tomar en cuenta los
requerimientos de Hardware y Software para los nuevos procesos claves de la empresa.
Hardware
Se optó por usar la infraestructura Cloud de Amazon Web Service (AWS) para la
implementación de SAP S/4 HANA debido a que es más barato y el uso de aplicación
en la nube es mucho más sencilla y fácil de gestionar para los trabajadores de la
empresa.
SAP HANA
Ya que se implementará SAP S/4 HANA lo más recomendable es usar SAP HANA, ya
que tiene su propia plataforma ya que cuenta con un innovador sistema de gestión de
bases de datos.
SAP NetWeaver
Con SAP NetWaver se proporcionará a la empresa un control sobre los datos de la
información y sus módulos.
Software
Tabla 5. Requerimientos de Software por Capas de SAP
SAP Web Dispatcher
Es un recurso esencial para el manejo de SAP,
ya que puede funcionar como equilibrador de
carga para las solicitudes entrantes que se
Capa de
distribuyen entre todos los servidores de
Presentación
aplicaciones disponibles.
SAP NetWeaver
Proporciona a las empresas un entorno donde
pueden tener acceso a todas las aplicaciones de
negocio desde una sola plataforma. La
arquitectura Netweaver permite que desde un
Capa de Negocio
punto único de acceso se pueda acceder a la
información, a aplicaciones de negocio y acceso
servicios de dentro y fuera de la organización.
Base de Datos
Para la integración de este sistema en una
empresa, se debe elegir un plan de base de datos
Capa de Datos
para la plataforma de SAP S/4 HANA.
Nota. En la Tabla 6 se observa los softwares necesarios por Capa de Presentación,
Negocio y datos para la implementación de la plataforma SAP S/4 HANA.
Requerimientos no funcionales
Tabla 6. Requerimientos no Funcionales
ID
Descripción
RNF01
El sistema debe ser escalable para manejar un aumento en la carga de trabajo sin
degradar el rendimiento.
RNF02
El sistema debe garantizar la seguridad y privacidad de los datos, cumpliendo con
las regulaciones y estándares aplicables.
RNF03
El sistema debe ser compatible con diferentes sistemas operativos, como Windows,
MacOS y Linux.
RNF04
El sistema debe proporcionar una interfaz de usuario intuitiva y fácil de usar.
RNF05
El sistema debe proporcionar una experiencia de usuario consistente en todas las
funcionalidades y módulos.
RNF06
El sistema debe proporcionar un alto rendimiento en la respuesta a solicitudes del
usuario.
RNF07
El sistema debe garantizar la integridad y confidencialidad de los datos en todo
momento.
RNF08
El sistema debe tener una capacidad de recuperación rápida en caso de fallos.
RNF09
El sistema debe estar disponible para su uso en todo momento, salvo en casos de
mantenimiento programado.
RNF10
El sistema debe permitir la personalización de la interfaz de usuario según las
preferencias del usuario.
RNF11
El sistema debe tener una documentación detallada y actualizada para permitir una
fácil comprensión y uso.
RNF12
El sistema debe ser fácilmente mantenible y actualizable para permitir la adición de
nuevas funcionalidades o actualizaciones en el futuro.
Nota. En la Tabla 6 se describen los requerimientos funcionales necesarios para un
sistema que gestione correctamente los datos de la empresa.
Propuesta económica
Costo de software en la nube de AWS:
●
Tipo de instancia de máquina virtual:
Fuente: AWS Pricing
●
Storage:
Fuente: AWS Pricing
Resumen de tipo de instancia de máquina virtual
Tabla 7.
Resumen de tipo de instancias de máquinas virtuales
Instancia
VCpu
Storage
Costo Mensual
x1e.xlarge
4
3TB
$ 515.22 USD
Mediante la calculadora de precios de AWS estimamos un precio aproximado de acuerdo a
los requerimientos previamente mencionados:
Tabla 8.
Pago mensual al proveedor cloud
Item
Costo Mensual
Instancia de AWS
$ 515.22 USD
Servidor de base de datos de AWS
$ 221.83 USD
Total
$ 737.05 USD
Nota. Este costo total representa el pago mensual que deberá realizar la empresa “Banco de la
Nación”
Costo de mano de obra:
La cantidad de horas de trabajo para el cumplimiento de cada etapa del cronograma de
proyecto establecido en el capítulo 3 fue un total de 704 horas. Por este motivo, para el
proyecto se considerará un factor de costo por hora de $50 USD para un consultor SAP en
Perú. Lo que nos genera un total de $35,200.00 USD.
Costo de licencias SAP:
Para la implementación se adquirirán 2 licencias profesionales de SAP. El costo de cada una
de las licencias profesionales es de $3,500.00 USD. Por esta razón, el costo total en licencias
de SAP será de $7,000.00 USD.
Tabla 9.
Costo fijo final de la implementación SAP
Item
Costo
Consultor SAP
$ 35,200.00USD
Costo de licencias
$ 7,000.00 USD
TOTAL
$ 42,200.00 USD
Nota. Este costo total representa el costo final de la implementación SAP del proyecto
Capítulo 4: Business BluePrints (BBP)
Módulo FI
BBP Estructura Organizacional
Link del Documento:
https://docs.google.com/document/d/1WJM9mU78CaljOnP3t1IbpdswKzD5vGs/edit?usp=sharing&ouid=117098997990181393256&rtpof=true&sd=true
BBP Datos Maestros
Link del Documento:
https://docs.google.com/document/d/1srwBNPhAbDHbO8QfZfIhOlnaFRIv8v83/edit?
usp=sharing&ouid=117098997990181393256&rtpof=true&sd=true
BBP Procesos
Link del Documento:
https://docs.google.com/document/d/1yNM1YpgtC_Qpw15FE0hYdy3JDNS_faz7/edit
?usp=sharing&ouid=117098997990181393256&rtpof=true&sd=true
Conclusiones
●
Podemos concluir que la herramienta SAP ha simplificado la gestión empresarial sobre la
información y obteniendo un buen control en las diferentes áreas de la compañía.
●
Al finalizar el trabajo final del curso Implementación de Sistemas Empresariales, se pudo
determinar que la implementación de un plan de trabajo, organizado y eficiente permite una
mejor administración y se aplica las buenas prácticas para el correcto funcionamiento de los
servicios.
●
La implementación de un ERP tiene beneficios como la oportunidad de poder incorporar
todos los procesos de un negocio a un entorno digitalizado y ordenado. Por esta razón, es
importante conocer detalladamente el flujo de los procesos de la empresa. Asimismo, es
importante tener conocimientos sobre el uso del sistema ERP para brindar soluciones de los
posibles errores que se puedan generar durante el proceso de desarrollo.
Recomendaciones
●
Se recomienda usar un ERP que controle los procesos de negocio de una empresa con el
objetivo de mejorar, automatizar y administrar los procesos en las diferentes áreas
empresariales.
●
Se sugiere una constancia o certificado en cuanto al manejo de las herramientas brindadas
por el curso para conocer mejor los componentes y módulos que presenta SAP S/4 HANA y
desarrollar una trazabilidad de los objetivos de la solución con la implementación de la
herramienta ERP.
●
SAP cuenta con un diseño ya establecido que es muy útil para las empresas pequeñas,
medianas y especialmente para las grandes. También, una de sus principales herramientas
es la gestión de los procesos de un negocio. Adicionalmente, cuenta con productos basados
en la nube; teniendo en cuenta estos puntos, podría encajar perfectamente en la entidad
financiera "Banco de la Nación" y a la propuesta de solución de una implementación a la
nube.
Glosario
ERP: Es un sistema que permite gestionar todos los procesos de una empresa de una forma
conjunta e integrada, actualmente las empresas lo utilizan ya que posibilita un crecimiento
mucho más ordenado, más eficiente y rentable; reduciendo el tiempo y los costos de las
operaciones, además que el sistema controla y automatiza todas las áreas y los procesos de tu
negocio.
SAP: Es un sistema ERP que permite que las empresas administren correctamente sus
recursos humanos, financieros, contables, logísticos; las empresas utilizan SAP para gestionar
correctamente todas las fases de sus modelos.
Business BluePrints: Es un documento de la metodología ASAP que se centra en entender,
identificar y documentar el alcance y las especificaciones de un proyecto. Además, ayuda a
comprender los requerimientos del negocio con los modelos de negocios para identificar las
funcionalidades necesarias para la mejora en el flujo de un proces
Bibliografía
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negocio.
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CVOSOFT.(2017).SAP
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divisiones).https://www.cvosoft.com/apuntes-sap/sap-fi/estructura-organizativasociedad-y-divisiones--1866/apunte-sap-fi-estructura-organizativa-sociedad-ydivisiones--60696.html
SAP.(s.
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¿Qué
es
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de
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y
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Amador-Mercado, C. Y. (2022). El análisis PESTEL. Uno Sapiens Boletín Científico
de
la
Escuela
Preparatoria
No.
1,
4(8),
1-2.
https://repository.uaeh.edu.mx/revistas/index.php/prepa1/article/view/8263