UNIVERSIDAD SAN IGNACIO DE LOYOLA
CURSO: INVESTIGACIÓN Y ANÁLISIS DE MERCADO
BLOQUE: FC-PREMKT05D01M(H)
PRIMER AVANCE DEL ARTÍCULO DE REVISIÓN BIBLIOGRÁFICA
ANÁLISIS DE LA INTERACCIÓN ENTRE LA
PARTICIPACIÓN DEL CLIENTE Y LA VUNERABILIDAD
FINANCIERA
DOCENTE:
ORBEGOSO SALAS, ISTAVAY ALBERTO
INTEGRANTE
CALLUCHI JAVE, ALEX DELPIERO
LIMA - PERÚ
2023-II
Bibliografía
Blut, M., Kulikovskaja, V., Hubert, M., Brock, C., & Grewal, D. (2023). Effectiveness of
engagement initiatives across engagement platforms: A meta-analysis. Journal
of the Academy of Marketing Science, 51(5), 941–
965. https://doi.org/10.1007/s11747-023-00925-7
De Oliveira Santini, F., Ladeira, W. J., Pinto, D. C., Herter, M. M., Sampaio, C. H., &
Babin, B. J. (2020). Customer engagement in social media: a framework and
meta-analysis. Journal of the Academy of Marketing Science, 48(6), 1211–
1228. https://doi.org/10.1007/s11747-020-00731-5
López, S. F., Álvarez‐Espiño, M., Rey‐Ares, L., & Castro‐González, S. (2023).
Consumer financial vulnerability: Review, synthesis, and future research
agenda. Journal of Economic Surveys. https://doi.org/10.1111/joes.12573
Monferrer, D., Tena, M. Á. M., & Estrada, M. (2019). Increasing customer loyalty
through customer engagement in the retail banking industry. Spanish Journal of
Marketing - ESIC, 23(3), 461–484. https://doi.org/10.1108/sjme-07-2019-0042
LINK DEL DRIVE CON LOS ARTÍCULOS EN PDF:
https://drive.google.com/drive/folders/14Ep5ISI2LEMdnjQ4cAr_cTufixhnUBv?usp=share_link