Antecedentes Históricos de la administración Primeras evidencias de la práctica de la administración Egipto Venecia 2.1 ANTECEDENTES HISTÓRICOS DE LA ADMINISTRACIÓN Planear Organizar Dirigir Controlar 3,000 AC Dos hechos Adam Smith 10 personas = 48,000 alfileres al día Revolución Industrial Especialización del trabajo 1776 Dos hechos históricos significativos para la administración 1776 Adam Smith publica la riqueza de las naciones. Siglo XX La revolución industrial. Los cuatro enfoques de la teoría de la administración 2.2 ENFOQUE CLÁSICO Comenzó en el siglo XX, se enfatizó en la racionalidad y la eficiencia de los trabajadores. Existen 2 teorías de este enfoque : 1. La administración científica 2. La administración general. Administración Científica 1911 año en el que se publicó el libro: Principios de la Administración Científica de Frederick Winslow Taylor. Este libro describía la administración científica como el uso de métodos científicos para definir “la mejor forma” de realizar un trabajo. Frederick Taylor Trabajó en la empresa Midvale Steel Company donde fue testigo de muchas ineficiencias, y en base a esto buscó generar un cambio en la mentalidad de los trabajadores y de los gerentes, al definir parámetros claros para mejorar la eficacia en la producción. Frederick W. Taylor fue considerado el padre de la Administración Científica Sus seguidores mas fervientes fueron Frederick y Lillian Gilbreth Frank y Lillian Gilbreth Frank Gilbreth fue un contratista experto en materia de construcción que al escuchar a Taylor en una reunión profesional abandonó la carrera y se dedicó a estudiar Administración Científica. Lillian esposa de Frank era una psicóloga en profesión, estudió el trabajo para eliminar movimientos manuales y corporales ineficientes. También experimentaron con el diseño de uso de herramienta y equipo adecuado para mejorar el rendimiento laboral. ¿Cómo utilizan los gerentes actuales la Administración Científica ? Actualmente los gerentes utilizan los parámetros y técnicas aplicadas por Taylor y Gilbreth. Por ejemplo: cuando los gerentes analizan las tareas que deben realizarse, utilizan un estudio de tiempos para así asegurarse de eliminar movimientos que sean inútiles, contratan a los trabajadores mas adecuados para las tareas que se van a realizar, o diseñan métodos de incentivos para los trabajadores basados en los resultados, y así es como están aplicando la Administración Científica. Teoría General de la Administración o Administración Clásica Esta teoría se centra más en lo que hacen los gerentes y en lo que constituye una buena práctica de administración. Los dos individuos más prominentes de la administración general son: Henri Fayol y Max Weber. Existe un problema… aumentar la eficiencia en la empresa cl Administración Clásica (Fayol) • Organizar la Anatomía (estructura) para mejorar la fisiología (comportamiento) • Enfoque general • Va de dirección a ejecución VS Administración científica (Taylor) • Se dirige al proceso de producción • Enfoque específico Henri Fayol Modelo administrativo: • Enfoque general • Identifica tres aspectos fundamentales: División de trabajo, aplicación del proceso administrativo y aspectos técnicos del trabajo. • El objeto de la administración es un cuerpo social, se administra en el hogar, el gobierno, negocios, etc. • De estos puntos se derivan los 14 principios 14 principios de Fayol Henri Fayol Planear Taylor se centraba en los gerentes de primera línea y el método científico. Fayol se dirigía hacia todos los gerentes. Controlar Coordinar 5 funciones que desempeña el gerente Organizar Mandar Max Weber Fue un sociólogo alemán que se dedicó al estudio de las organizaciones. Desarrolló una teoría llamada burocracia Burocracia : forma de organización caracterizada por la división del trabajo, una jerarquía claramente definida, normas y reglamentos detallados y relaciones impersonales. Weber reconoció que su burocracia ideal no existía, sino que pretendía que fuera la base de como se podía realizar un trabajo en grupos grandes. La burocracia es una forma de organización que cuenta con: La división del trabajo La jerarquía Relaciones Normas y de autoridad impersonales reglamentos ¿Cómo utilizan los gerentes hoy en día la teoría de la administración general? Hoy en día muchas de las autoridades gerenciales, toman sus decisiones en base a los 14 principios de Fayol. La burocracia de Weber fue un intento de prototipo ideal para las organizaciones. Enfoque Cuantitativo Enfoque cuantitativo: uso de técnicas cuantitativas para mejorar la toma de decisiones también conocido como ciencia de la administración. Contribuciones Importantes El enfoque cuantitativo evolucionó de soluciones matemáticas y estadísticas desarrolladas para problemas militares durante la Segunda Guerra Mundial. Una vez concluida la guerra, muchas de las técnicas utilizadas para los problemas militares se aplicaron a los negocios. ¿Enfoque cuantitativo? Aplicación de la estadística, de modelos de optimización y de información, de simulación por computadora y de otras técnicas cuantitativas a actividades de administración. La planeación del trabajo puede ser más eficiente si resulta del análisis de la programación de la ruta crítica. El análisis de la programación de la ruta crítica ayuda a los gerentes a determinar los niveles óptimos de inventario. Otra área en las que se utilizan técnicas cuantitativas se conoce como administración de la calidad total. ¿Cómo utilizan los gerentes actuales el enfoque cuantitativo? El enfoque cuantitativo contribuye directamente al manejo de la toma de decisiones en las áreas de planeación y control. Por ejemplo: cuando los gerentes toman decisiones con respecto al presupuesto, prioridades, planeación, control de calidad y otras similares, generalmente se basan en técnicas cuantitativas. Enfoque Conductual o de comportamiento Comportamiento Organizacional (CO)- Campo de estudio que investiga las acciones de la gente en el trabajo. Robert Owen Finales del siglo XVIII. Se preocupó por las deplorables condiciones de trabajo. Propuso un centro de trabajo ideal. Dinero gastado en mejorar las condiciones de trabajo= inversión inteligente. Hugo Munsterberg Principios del siglo XX. Pionero en la psicología industrial. Sugirió el uso de pruebas psicológicas para la selección de empleados. Teoría del aprendizaje para la capacitación. Estudio del comportamiento humano para la motivación de los trabajadores. Mary Parker Follett Principios del siglo XX. Las organizaciones debían basarse en una ética grupal. Perspectiva del comportamiento individual y de grupo. Chester Barnard Década de 1930. Las organizaciones eran sistemas sociales que necesitaban de cooperación. Decía que el trabajo de los gerentes era estimular a los trabajadores para lograr altos niveles de esfuerzo. Expresó que las organizaciones eran sistemas abiertos. Los Estudios de Hawthorne Experimento de Western Electric en 1924. El efecto de varios niveles de iluminación sobre la productividad de los empleados. Los Estudios de Hawthorne En 1927, se invitó al profesor Elton Mayo. Cambios en la duración de las jornadas. Periodos de descanso. Planes de pago individuales y grupales. Los Estudios de Hawthorne Experimento de pago de incentivos sobre trabajo a destajo según su productividad. R= Las normas sociales son factores clave del comportamiento laboral individual. Conclusiones Mayo concluyó que: Los factores grupales afectan de manera significativa el comportamiento individual. Los estándares grupales establecen la productividad individual de cada trabajador. Conclusiones El dinero es un factor menor en la determinación de la productividad Son las condiciones psicosociales las que incrementan la productividad en la empresa. TEMA 2.5 ENFOQUE CONTEMPORANEO TEORÍA DE SISTEMAS ENFOQUE DE CONTINGENCIAS SISTEMAS CERRADOS Interactúa poco o nada con su medio y recibe poca retroalimentación de su entorno. SISTEMAS ABIERTOS http://campus.um.edu.mx/~oid/introrg/contenido/unidad1/contdos.htm ENFOQUE DE CONTINGENCIAS Principios de administración universales Distintas organizaciones que requieren diferentes formas de dirección “si, entonces” 100 variables situacionales distintas Administración de la calidad total Décadas 1980 y 1990 la revolución en la calidad se extendió por los sectores privado y público. Ideas que se convirtieron en la base de los programas actuales de administración y calidad. Joseph M. Juran W. Edwards Deming Administración de la calidad total (ACT): filosofía de administración comprometida con la mejora continua para responder a las necesidades y expectativas del cliente. • Ocuparse de la mejora continua • Es un compromiso a nunca estar satisfecho • La calidad siempre puede mejorarse: producto final, la entrega, que tan rápido atienden quejas y si son amables. • La administración de la calidad se centra en los procesos de trabajo, hace mediciones precisas (identificar problemas, ubicar sus raíces y eliminar lo que los ocasiona). La ACT fue una variante de los primeros enfoques de la administración que se basaban en la creencia de que mantener costos bajos era la única forma de aumentar la productividad. Si consideramos los costos por defectos, las reparaciones por trabajos de muy mala calidad, los retiros de productos y los costosos controles para identificar problemas de calidad, en realidad los fabricantes estadounidenses fueron menos productivos que muchos competidores extranjeros. Los japoneses demostraron que era posible que los fabricantes de más alta calidad estuvieran entre los productores de más bajos costos. Los fabricantes de muchas industrias ahora reconocen la importancia de la administración de la calidad e implementan muchos de sus componentes básicos.
