Convertir el acto de consumo
en un acto de solidaridad
Usemos las fuerzas del mercado
para combatir la desigualdad y
cambiar al mundo
Desafío X-PRO S1 2023
Desafío X-PRO S1 2023
Prólogo
¡Bienvenid@s al Desafío X-PRO!
Nos complace darles la bienvenida a esta
emocionante iniciativa que tiene como objetivo
inspirar al mundo en la colaboración e innovación
responsable para generar un impacto positivo en la
humanidad.
En esta ocasión, nuestro desafío es en
colaboración con la empresa Late!, empresa B
que dona el 100% de sus utilidades a las
fundaciones en Chile.
La colaboración y la innovación son clave para encontrar soluciones a
los desafíos actuales que enfrenta nuestro mundo, y es por eso que los
invitamos a unirse a esta iniciativa única que busca crear un impacto
positivo a nivel local e internacional. Esperamos que sea una
oportunidad para aprender, colaborar y hacer una diferencia
significativa en nuestro mundo.
¡Bienvenid@s al futuro de la colaboración!
Andrés Tolosa
Director de Relaciones Internacionales FEN
Universidad Andrés Bello
Gerente General X-PRO
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01 Introducción:
1.1 El consumo = un problema
1.2 Pacto Global (ONU)
1.3 Economía Circular
1.4 Triple Impacto y Sostenibilidad
1.5 Sistema B
1
1
1
2
3
3
02 Sobre Late:
2.1 Una empresa diferente
2.2 Consumo Ético
2.3 Impacto Tangible
6
6
7
8
03 Modelo de Negocios:
3.1 Mercado
3.2 Productos
3.3 Colaboradores
3.4 Comunicación
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13
16
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04 Operaciones:
4.1 Proveedores
4.2 Distribución
4.3 Facturación y Ventas
4.4 Donaciones
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18
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05 Anexos
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Desafío X-PRO S1 2023
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El consumo = un problema
Debido al agotamiento de los recursos naturales, las emisiones de dióxido
de carbono y el uso excesivo de agua dulce en la producción de bienes y
servicios, se ha generado un impacto negativo en el medio ambiente y la
sociedad. La generación de residuos, la contaminación del aire, agua,
océanos y suelo son consecuencias directas de la actividad humana.
Además, las emisiones de gases efecto invernadero contribuyen al
calentamiento global y cambio climático, afectando la vida en la Tierra de
manera irreversible. La extracción de recursos naturales también ha
causado la pérdida de biodiversidad, generando un desequilibrio
ecológico que pone en riesgo la supervivencia de muchas especies. Por lo
tanto, es fundamental tomar medidas responsables para reducir nuestra
huella ambiental y garantizar la sostenibilidad de nuestro planeta para las
futuras generaciones.
Pacto Global ONU
El Pacto Global es una iniciativa de la Organización de las Naciones
Unidas (ONU) en la que participan 162 países y más de 15.000 empresas
en todo el mundo habiéndose convertido así en la primera organización
internacional abocada a examinar los temas críticos relacionados con la
Sostenibilidad, en el mundo. Pacto Global nace oficialmente el año 2000,
previo llamado del entonces secretario general de Naciones Unidas, Koffi
Annan, en el Foro Económico de Davos en Suiza, en 1999.
Quienes adhieren al Pacto Global asumen un serio compromiso de
integrar el concepto de sostenibilidad en su estrategia corporativa,
mediante la implementación de 10 Principios, los cuales están centrados
en cuatro ámbitos: derechos humanos, relaciones laborales, medio
ambiente y anticorrupción.
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En ese contexto, el Pacto Global de la
ONU es un puente estratégico entre el
mundo empresarial y Naciones Unidas
para así ser el principal catalizador de
las transformaciones que se llevan a
cabo en estos temas, a través del
diseño de planes y poniendo en marcha
programas concretos, que contribuyan
a una sociedad más sostenible.
https://pactoglobal.cl/
Los principios que Pacto Global promueve deben ser parte de la
estrategia corporativa de las empresas, además de facilitar la
cooperación con los principales grupos de interés, integrándose a las
diversas instancias de participación que ofrece la iniciativa.
Las directrices están dadas por la Oficina del Pacto Global en Nueva York,
que a su vez trabaja en estrecha coordinación con otros organismos de
las Naciones Unidas. En ese sentido, cada país prioriza sus áreas de
trabajo, en función de la agenda mundial, hoy establecida en la Agenda
2030 junto a los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible. Para lo cual Pacto
Global tiene un mandato de Naciones Unidas respecto de la promoción
de estos lineamientos, en las empresas. En Chile, desde fines de 2006, el
Pacto Global funciona bajo el alero de la Universidad Andrés Bello.
Economía Circular
De acuerdo a la Fundación Ellen MacArthur,
organización británica, una economía circular es
restaurativa y regenerativa por diseño. El
concepto distingue entre ciclos técnicos y
biológicos. Este nuevo modelo económico busca,
mantener productos, componentes y materiales
en su mayor utilidad y valor en todo momento,
desacoplando el desarrollo económico global del
consumo finito de recursos. Impulsa objetivos
estratégicos claves, como la generación de crecimiento económico, la
creación de empleo y la reducción de los impactos ambientales, incluidas
las emisiones de carbono.
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Desafío X-PRO S1 2023
Enlace: "Rethinking Progress"
Allí radica la importancia de la economía circular: su principal objetivo es
el de tener un efecto positivo en el ecosistema y contrarrestar la
sobrecarga y la explotación del medio ambiente y sus recursos. En
resumen es crecer económicamente sin deteriorar el medio ambiente ni
agotar los recursos naturales vía la reutilización y maximización de estos
y la minimización del desperdicio.
Enlace: "Consumer to User"
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Desafío X-PRO S1 2023
Triple impacto y sostenibilidad
Triple impacto y sostenibilidad son dos términos que están estrechamente
relacionados en el mundo empresarial y del desarrollo sostenible. El triple
impacto se refiere a la medición de la sostenibilidad de una empresa en
tres áreas clave: económica, social y ambiental. Esto significa que una
empresa sostenible debe ser rentable, tener un impacto positivo en la
comunidad y minimizar su impacto ambiental.
Para lograr esto, las empresas deben adoptar prácticas sostenibles en
todas las áreas de su negocio, desde la gestión de sus recursos hasta la
forma en que interactúan con sus empleados y la comunidad en general.
Esto puede incluir la implementación de prácticas de energía renovable, la
reducción del uso de plásticos y el fomento de la diversidad y la inclusión
dentro de la empresa.
La sostenibilidad empresarial es cada vez más importante en un mundo
donde la conciencia ambiental y social está en aumento. Las empresas
que adoptan prácticas sostenibles pueden mejorar su reputación y atraer
a clientes y empleados comprometidos con la sostenibilidad y el impacto
social positivo. Además, esto también puede tener un impacto positivo en
la rentabilidad a largo plazo de la empresa.
Sistema B
Sistema B es una organización sin fines de lucro que cree que los
gobiernos, las organizaciones de la sociedad civil, los movimientos
sociales, los ciudadanos y la responsabilidad social de los negocios, todos
juntos, no son suficientes para resolver los problemas sociales y
ambientales actuales. Promueve a las Empresas B y otros actores
económicos en América Latina, para construir una nueva economía en
que el éxito y los beneficios financieros incorporan bienestar social y
ambiental.
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Visión: Crear un sistema económico inclusivo, equitativo y regenerativo
para todas las personas y para el planeta.
Misión: Apoyar la construcción de ecosistemas favorables para Empresas
B y otros actores económicos que utilizan la fuerza del mercado para dar
solución a problemas sociales y ambientales.
Movimiento B
¿Qué son las Empresas B?: La Empresa B aspira a ser la mejor empresa
para el mundo y no solo del mundo.
Todas las Empresas B miden su impacto social, ambiental y se
comprometen de forma personal, institucional y legal a tomar decisiones
considerando las consecuencias de sus acciones a largo plazo en la
comunidad y el medioambiente.
Asumen con responsabilidad y orgullo pertenecer a este movimiento
global de empresas que quieren hacer un cambio, utilizando la fuerza de
mercado para dar soluciones a problemas sociales y ambientales.
EMPRESAS B
CERTIFICADAS
1036
6512
LATAM
GLOBALES
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Una empresa diferente
Es la primera empresa social de Chile, la cual dona el 100% de las
utilidades generadas a fundaciones de reconocido prestigio que trabajan
con las personas más vulnerables de Chile. Así transforma lo que es un
acto común de comprar bienes básicos con excelente calidad, a un acto
solidario que ayuda a quienes más lo necesitan.
“LATE! es una empresa B única en Chile, pero lo que nos hace un proyecto
único no son específicamente los productos que comercializamos,
tampoco lo es nuestra comunicación ya que intentamos ser muy
mesurados y transparentes, lo que nos diferencia no es nuestra manera
de afrontar a la competencia, porque acostumbramos ser muy
respetuosos con todos los actores del mercado y siempre jugamos
“limpiamente”, lo que realmente nos diferencia y nos convierte en un
emprendimiento único en nuestro país, es el gran propósito solidario que
nos respalda”.
El sueño de sus fundadores es cambiar
el mundo y hacer del mercado una
máquina de solidaridad que permita
abordar y mitigar los dolores más
evidentes de la sociedad.
Modelo de Negocios
Sostenible
Propósito
Solidario
Buscan constantemente reducir la
desigualdad, entregar una ayuda real y
concreta, apoyar y promover a todos
quienes día a día trabajan por los
Valores Éticos
menos afortunados, los desposeídos,
las niñas, niños y adolescentes vulnerados, las personas con Cáncer, los
adultos mayores abandonados a su suerte, la disminución de la pobreza,
las personas no videntes y un sin fin de temáticas que hacen cuestionar el
por qué de las injusticias, y las que se dan por hecho, aquellas cosas que
son básicas como por ejemplo un trabajo digno, un techo y un plato de
comida cada día.
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Desafío X-PRO S1 2023
Visión:
Late! tiene como visión promover una economía de mercado más
sostenible y equitativa, utilizando las fuerzas del mercado para la
generación de impacto social, transformando el consumo de productos
masivos en un acto solidario.
Misión:
Poner a disposición del consumidor productos de la misma calidad y
precio que otros presentes en el mercado, pero que le ofrezcan la
oportunidad de hacer un aporte social concreto, entregando todas las
utilidades generadas a organizaciones dedicadas a asistir, proteger y
resguardar a las personas más vulnerables de Chile.
Consumo Ético
La visión y misión empresarial de Late!
busca contribuir en el desarrollo de un
consumo ético en Chile y en Latinoamérica,
incentivando entre las personas un espíritu
crítico al momento de preferir un producto.
Durante los años, LATE! ha adquirido un
compromiso para promover un consumo
ético y responsable. En este sentido, ha
tomado medidas concretas para minimizar
su impacto en el medio ambiente,
incorporado productos que contribuyen
directamente a alcanzar los objetivos
establecidos en el marco del cambio
climático.
Asimismo, LATE! ha integrado productos de limpieza ecológicos que no
involucran la crueldad animal, alineando sus prácticas con sus valores
éticos y su compromiso con el medio ambiente. Además, ha
implementado un sistema de recuperación y reutilización de envases en
la Región Metropolitana de Chile, con el objetivo de reducir la cantidad de
residuos y minimizar el impacto de sus operaciones.
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Desafío X-PRO S1 2023
LATE! ha demostrado su compromiso con el medio ambiente no solo a
través de la selección de productos, sino también mediante alianzas
estratégicas y ajustando su enfoque para promover la sostenibilidad.
En línea con su compromiso con la sostenibilidad, LATE! se ha unido al
movimiento NETZERO 2030 y ha asumido un compromiso con la reducción
de su huella de carbono. Como parte de esta iniciativa, por cada
producto de la línea de papel que se produce, LATE! dona una cierta
cantidad de árboles para compensar el CO2 generado. De esta forma,
están contribuyendo directamente a la lucha contra el cambio climático y
promueven la conservación de los bosques.
Impacto Tangible
Late! se compromete a reducir las desigualdades y promover la
producción y el consumo responsables en la sociedad. Con el objetivo de
financiar a las organizaciones sociales de Chile, su modelo de negocio
solidario busca ser el mayor financiador de estas organizaciones. La
empresa también se enfoca en la innovación sostenible y la cooperación
con alianzas para generar un cambio positivo en la sociedad. Late!
promueve la transparencia en las cuentas y fomenta espacios de
vinculación entre los grupos de interés y las más de 130 fundaciones con
las que trabaja. La empresa genera alianzas continuamente para lograr
objetivos positivos y está abierta a la participación de cualquier actor en
el mercado que desee unirse a estas alianzas.
Desde su fundación, Late! ha tenido un compromiso firme con la
contribución a las fundaciones sociales del país. A lo largo de los años, la
empresa ha realizado donaciones que superan los 1000 millones de pesos
chilenos o 1,2 millones de dólares estadounidenses. Estas donaciones han
sido un importante aporte a las más de 120 fundaciones sociales que han
sido elegidas directamente por los clientes de la empresa. Entre las
organizaciones que han recibido el apoyo de Late! se encuentran algunas
emblemáticas como TECHO para Chile, Fundación América Solidaria,
Fundación Las Rosas, Fundación Fútbol Más, entre otras.
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Desafío X-PRO S1 2023
En el año 2021, Late! logró superar el hito de los 1,2 millones de dólares en
donaciones, un logro significativo para una PyME y una muestra del
compromiso de la empresa con su modelo de negocios solidario y
sostenible. Estas donaciones son el resultado del esfuerzo conjunto de la
empresa y sus clientes, quienes han hecho posible que la empresa sea
uno de los mayores financiadores de las fundaciones sociales del país.
El compromiso de Late! con la responsabilidad social empresarial y la
contribución al bienestar de la sociedad es una muestra de su visión a
largo plazo y su compromiso con un modelo de negocios sostenible y
ético. La empresa se esfuerza por generar un impacto positivo en la
sociedad a través de sus acciones y su modelo de negocios, y continuará
trabajando para seguir siendo un agente de cambio en el país.
¿Cómo puede hacer todo esto una empresa pequeña,
de tan solo 11 colaboradores?
Transparencia: Todas las fundaciones tienen algo en común, pertenecen
a la COS Chile, (Comunidad de Organizaciones Solidarias), entidad que
permite obtener transparencia y asegura que las fundaciones
efectivamente están haciendo el trabajo social para el cual fueron
creadas, lo cual es muy importante ya que el fin social debe verse
reflejado en el actuar de las instituciones que se promueven y a las que
se aporta.
Oportunidad: Sólo alrededor de 1/3 de las fundaciones registradas en
Late! han recibido aportes, lo cual no es necesariamente algo negativo.
Por el contrario, esto abre la posibilidad de que más de 100 nuevas
empresas se puedan asociar con LATE y beneficiar a una fundación, lo
que permitiría expandir aún más este modelo solidario.
"Apadrinadas"
33.8%
DISTRIBUCIÓN DE
ONG'S
Registradas
66.2%
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El modelo de negocios de Late, es una innovadora forma de crear una
empresa con mirada social, la que se transforma en un modelo solidario
de negocios que busca cambiar el mercado y el modo de operar de
manera sostenible en el tiempo con productos amigables con el medio
ambiente.
Independientemente del rubro Late! busca partners que consuman sus
productos y de esta manera escojan una fundación, lo que permite crear
un tridente virtuoso, entre la fundación escogida, LATE y cualquier otra
empresa dispuesta a hacer el esfuerzo, desarrollando así un trabajo
conjunto y ayudando a financiar y abordar varios objetivos de desarrollo
sostenible (ODS), ya que muchas de las fundaciones sociales que son
participes del modelo trabajan directamente con personas en diversos
estados de vulnerabilidad, como por ejemplo personas en situación de
calle a través de Corporación Nuestra Casa, o con niños desposeídos de
sus derechos como Fundación San José para la Adopción.
LATE! ofrece a los consumidores la oportunidad de elegir
su propia causa solidaria
Para la empresa, es de gran importancia mencionar que una de sus
cualidades más valiosas es la posibilidad que brinda a los consumidores
de elegir la causa a la que quieren destinar su utilidad generada por la
compra. Este enfoque innovador permite a más organizaciones
certificarse en la Comunidad de Organizaciones Solidarias (COS), lo que
permite transparentar y dar a conocer el trabajo que realizan y activar
instancias de financiamiento con un propósito claro y establecido. Cada
persona tiene la posibilidad de destinar y vincularse con la organización
que más sentido le haga.
La empresa se ha propuesto alcanzar la meta de $2.000 millones de
donaciones o 2,4 millones de dólares estadounidenses en los próximos 34 años, lo que refleja su compromiso en mejorar el mundo en el que
vivimos
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Todos los productos comercializados son 100% solidarios.
En LATE!, cada producto comprado deja una utilidad, sin embargo, a
diferencia de muchos negocios, estas ganancias no van a parar a los
dueños o directivos. En su lugar, la empresa ha establecido un sistema
transparente donde los clientes tienen la opción de elegir a qué fundación
social quieren que se destine su compra. De esta manera, las ganancias
se distribuyen de manera equitativa y justa, de acuerdo a las elecciones
de los propios usuarios. Este modelo de negocio convierte a LATE! en una
herramienta efectiva para apoyar a las fundaciones sociales del país,
pero su éxito depende completamente del uso y la elección consciente de
los clientes al momento de realizar sus compras.
El dueño de LATE! es la fundación ELIGE BIEN, una organización sin fines de
lucro. Todos los fundadores de LATE! Son parte del directorio de la
fundación Elige Bien, pero esta labor se realiza de forma voluntaria y NO ES
REMUNERADA.
La fundación es “dueña de LATE! y su finalidad es desarrollar y promover
empresas cuyo objetivo sea el bien social, “Fundación Elige Bien” fue
desarrollada en forma paralela a la empresa, ya que por ser un
emprendimiento comercial, de acuerdo a la ley chilena LATE!, no puede
donar más del 5% de sus utilidades. Las donaciones superiores a ese
monto se consideran tributariamente como retiros de los socios, por lo
que para poder DONAR EL 100% de la utilidad, la propiedad de LATE! es
traspasada a la Fundación Elige Bien, y esta al ser una entidad sin fines de
lucro puede retirar las utilidades de la empresa y traspasarla
directamente a las fundaciones de forma íntegra.
TOTAL
VENTAS
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COSTOS, GASTOS
E IMPUESTOS
UTILIDADES
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Mercado
LATE! busca comercializar bienes de consumo masivo a través de la
venta minorista y mayorista, divididos en 4 segmentos principales:
HOGAR
EMPRESAS
FUNDACIONES
INSTITUCIONES
El modelo de negocios de la empresa se enfoca principalmente en ventas
individuales. En general, las ventas se realizan de manera individual para
todos los clientes y son personas particulares quienes adquieren los
productos a través de su página web https://late.cl/collections/all.
El mercado de las aguas y del papel higiénico son muy competitivos y
está dominado por grandes empresas, lo que hace una tarea difícil el
conseguir nuevos puntos de venta para Late!
A partir de mediados del 2021, LATE! expandío su mercado nacional con
presencia desde Arica hasta Punta Arenas, permitiendo que todo Chile se
pueda comprar sus productos y unirse a su cruzada solidaria.
Late! proyecta su futuro presente en categorías como detergentes, sal,
azúcar, arroz, entre otros y actualmente está en operaciones en Perú y
próximamente esperan comenzar a aportar en Uruguay.
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Productos
Agua
Agua Embotellada (con y sin gas) - 500cc
Purificada:
Fue lanzada en el año 2009 junto con el nacimiento de LATE!.
Durante los primeros años de la empresa, fue el único
producto a comercializar.
Mineral de vertiente:
En el año 2018, se realizó el cambio a agua mineral de
vertiente, manteniendo los clientes existentes.
Hoy en día, solo el cliente Arauco es abastecido con Agua
Purificada en vez de Mineral de Vertiente proveniente de un
proveedor ubicado en la VIII Región.
La línea de productos de agua embotellada de 500cc
representó el 57% de la venta total de la empresa en el año
2022.
Agua Purificada en Botellones
Fue lanzada en el año 2015, gracias al apoyo de Ameris
Capital. Dentro de su Fondo de Inversiones con foco Social
(FIS), entregaron un préstamo a Late! de $90mil USD, el cual
fue pagado en los años posteriores con los resultados de la
nueva línea de botellones. Se produce a través de un
proceso de osmosis inversa, que le da una pureza de gran
calidad.
En el año 2015, la empresa comenzó a ofrecer el formato de
20 litros, junto con una inversión importante en máquinas
eléctricas dispensadoras (para frío y calor). Con esto, la
línea de productos permitió a la empresa abrir un canal ECommerce para abastecer a las personas en sus hogares.
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Accesorios (productos complementarios Botellones)
La venta de Agua Purificada en Botellones abre la
oportunidad de comercializar productos complementarios,
en especial en “Packs Iniciales”, como bases dispensadoras
plásticas, bombas de agua USB y manuales, etc. La empresa
también ofrece máquinas purificadoras conectadas a la
cañería, que no requieren botellones.
Esto permitió a la empresa desarrollar fuertemente el canal
B2B, entregando un servicio para empresas con arriendo de
dispensadores y recargas de agua purificada.
La línea de productos de botellones representó el 32% de la venta total de
la empresa en el año 2022.
Productos de Papel
La línea papel nace el 2016 en formato industrial con papel higiénico jumbo
de 500mts y toalla absorbente de 250mts y de 100 mts (para el canal
empresas “B2B”).
Luego, en el año 2017 lanzan el papel
higiénico premium de 30 mts, en
formato de 12 unidades, para clientes
B2C y tuvo buena aceptación por parte
de los clientes hogar. Sin embargo se
empezó a generar cuestionamiento
por el uso de plástico en su embalaje.
En el año 2021 lanzan una nueva línea sin plásticos: papel higiénico doble hoja
de 27 mts en caja de 12 unidades, toalla absorbente de 100 mts en caja de 2
unidades y servilletas tamaño coctel en caja de 1200 unidades.
El año 2022 LATE!, junto con la Fundación Reforestemos, empieza a devolver al
planeta la misma cantidad de árboles utilizados para sus productos. Al 29-323, llevan 528 árboles donados: https://app.reforestemos.org/late
Representó el 7% de la venta total para el año 2022.
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Limpieza
La línea de limpieza hogar nace en septiembre del año 2019
con la idea de desarrollar productos que no sean nocivos
para el medioambiente, desde su interior y hasta su exterior.
Estos productos: detergente 3L, suavizante para ropa 3L,
desmanchador 500GR, lavalozas 5L, limpiador multiuso 5L,
limpia pisos 5L y limpiavidrios 5L, son todos biodegradables
con envases reutilizables, certificados y “Cruelty Free” (2022).
En el 2023, lanzan los productos de limpieza en formato de 2Lts,
mejorando con esto las opciones para el canal hogar dadas las distintas
preferencias de clientes en dicho canal.
La línea de productos de limpieza representó el 4% de la venta total de la
empresa el año 2022.
Distribución de Venta de Productos 2022
Botellones y Acc.
32%
Agua 500cc
57%
Papel
7%
Limpieza
4%
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Colaboradores
La empresa busca ser ampliamente inclusiva, implementando políticas
específicas para cada arista de inclusión, como la equidad y paridad de
género, la discapacidad, la migración, la comunidad LGTB+ y otras
minorías. Estas políticas se han ido desarrollando y aprobando a lo largo
del tiempo con el objetivo de ser una empresa mejor tanto hacia adentro
como hacia afuera, y hacerse cargo de las situaciones que afectan a
ciertas minorías. Además, la compañía envía circulares de inclusión para
sus colaboradores y colaboradoras, derribando mitos y compartiendo
acciones y avances futuros en este sentido.
Para la vinculación en estos temas, la
empresa cuenta con convenios con
fundaciones expertas, lo que les permite
crear espacios de sensibilización como
charlas y eventos que ayudan a sus
colaboradores y colaboradoras a
entender el impacto de trabajar en un
modelo solidario.
En cuanto a la
equidad de género, la empresa ofrece
una amplia gama de beneficios que ayudan en temas de maternidad y
corresponsabilidad, como la flexibilidad horaria, beneficios de
corresponsabilidad, bonos y otros.
LATE! se enorgullece de ser un buen espacio de trabajo, entendiendo que
cada persona tiene planes personales y la empresa quiere poder
apoyarlos en todo momento. Adicionalmente, existe la posibilidad de
recibir ayuda económica para estudiar. La flexibilidad laboral ajustada
también es posible, permitiendo que el horario de trabajo se ajuste a las
necesidades de estudio de algún colaborador.
En caso de situaciones de estrés, discriminación u otras situaciones, la
empresa cuenta con una plataforma para denunciar estos tratos, que
tiene línea directa con gerencia para ver opciones de ayuda y acciones a
tomar en estos casos. La empresa también brinda contención y ayuda en
estos momentos difíciles.
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Comunicación
En la actualidad, se está desarrollando la estrategia de comunicación de
la marca, la cual se enfoca principalmente en transmitir de manera
tangible su impacto y aquellos atributos que la diferencian de otras
marcas que ofrecen productos funcionales sin un propósito de impacto.
Por ejemplo, en el caso de su detergente, no solo cuenta con una gran
capacidad de lavado y un aroma exquisito, sino que también es
biodegradable, Cruelty Free y solidario.
¿Acaso tu detergente ofrece lo mismo?
Las comunicaciones de Late! son livianas, no usan palabras complicadas
para entregar un mensaje directo. Esta es la mejor forma de ser optimista,
evitar las complicaciones, un mensaje del corazón es ligero, alegre y
simple.
La empresa se comunica siempre viendo el vaso medio lleno.
Absolutamente siempre. Incluso si quedan 2ml en el vaso, esos son los
2ml que Late! convierte en un mensaje positivo, alegre y energético y en la
actualidad de manera exclusivamente digital, a través de su sitio web,
blog, redes sociales y ocasionalmente en entrevistas en canales de
televisión, radios o diarios/revistas.
Late! es una marca de pocas palabras, no es de dar grandes discursos.
Las comunicaciones de Late! Van directo al grano, con pocas palabras
dicen lo que realmente importa y de esa forma ayudan a cambiar al
mundo.
En los últimos tiempos, ha aumentado su participación en eventos y se ha
establecido como expositor importante en temáticas relacionadas con la
innovación social, economía circular y Triple Impacto.
PRODUCTOS #BUENOSPARAELMUNDO
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Proveedores
Todos los proveedores de LATE! son locales y, hasta la fecha, no se han
realizado importaciones, lo que se refleja en las etiquetas de los
productos.
En línea con su rol de comercializadora, LATE! ha establecido alianzas con
distintos proveedores para la producción de productos de marca propia.
Estos proveedores maquilan los productos siguiendo los estándares,
diseños y fórmulas únicas de LATE!.
Distribución
Venta directa a través de su web www.late.cl con despacho a domicilio
(gratuito para compras totales sobre $15.000) en la región Metropolitana,
pero esperan estar presentes próximamente con la categoría tissue en los
principales supermercados del país y en distintos locales comerciales,
donde ya tienen presencia con los otros productos.
Además, actualmente también están presentes con los productos de
limpieza en algunos E-Commerce del modelo Marketplace, tales como:
Denda, Lomi y Babytuto, entre otros. Y están analizando la posibilidad de
entrar al mercado a granel, y con presencia en almacenes de barrio en
las distintas comunas de la Región Metropolitana e idealmente en otras
regiones también.
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La planificación, preparación y despacho de los pedidos de Late! varían
en función de si el cliente es una empresa o un hogar (B2B y B2C). A
pesar de esto, cuentan con un sistema de planificación que les permite
programar los despachos y cumplir con su compromiso de entrega en un
plazo de 3 días hábiles para empresas y 1 día hábil para hogares.
En el caso de la Región Metropolitana, Late! cuenta con una flota externa
que realiza la última milla, y se asegura de que la entrega se realice en
tiempo y forma mediante la presencia de un chofer y un peoneta.
Además, tienen un acuerdo con la empresa externa donde premian al
camión del mes con una giftcard, incentivando la productividad y
asegurando una buena experiencia en el proceso de entrega para sus
clientes.
Para las comunas fuera del radio urbano de Santiago y las regiones, Late!
tiene alianzas con empresas courier, como Starken y Chilexpress, y la
elección de la empresa que llevará el pedido depende de la tarifa por
comuna (ambas son utilizadas). El tiempo de espera entre la compra y el
despacho del producto varía de 2 a 3 días, (la experiencia puede variar
según la región). Sin embargo, la línea de botellones no tiene cobertura en
ninguna de estas zonas y solo se envían otros productos como agua
embotellada, papeles sin plástico y limpieza del hogar.
En el caso de grandes empresas en regiones, Late! realiza despachos
individuales en camiones cerrados directamente desde sus proveedores
hasta las dependencias del cliente.
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Facturación y Ventas
En
cuanto
al
proceso
de
facturación, no siempre se alinea
con el funcionamiento operacional
de cada pedido. En el caso del
canal hogar, cada venta viene
acompañada de una boleta que
refleja la compra realizada. Por otro
lado, en el canal empresas, algunos
clientes reciben una factura por
cada despacho realizado, mientras
que otros reciben una factura
mensual. Estos últimos suelen ser
aquellos que tienen un contrato de
servicio de botellones y máquinas
dispensadoras.
2022 Hogar
21.2%
2022 Empresas
78.8%
Distribución Ventas Hogar vs Empresa 2022
El año 2022, la venta empresas representó el 79% de la venta total,
mientras que el canal hogar representó el 21%
Top 10 Clientes 2022
SODIMAC
ARAMARK
COMPASS
ARAUCO
VULCO
BELIVE
LOTUS
REC. PORTURIOS
BODEGAS SN FCO
$0
$5
0,
00
0,
00
$1
0
00
,0
00
,0
$1
00
50
,0
00
,0
$2
00
00
,0
00
,0
$2
00
50
,0
00
,0
00
IKSO SPA
20
www.x-pro.org
El principal cliente B2B de Late! para
su producto de Agua Embotellada
de 500cc es SODIMAC, con quien
tienen una alianza de largo aliento y
ha permitido generar más de 500
millones de pesos en donaciones.
Los clientes Arauco, Compass,
Aramark y Strabag completan el
TOP 5 de su cartera de clientes B2B.
Desafío X-PRO S1 2023
Productora
5.6%
Según estimaciones, la participación
de mercado de la empresa en el
Hogar
20%
sector del agua embotellada es
aproximadamente del 0,5%, y aún
en
el
mercado
de
Estado menor
detergentes.
1.3%
Horeca
9.6%
Empresa
43.1%
Retail
17.1%
Minería
0.8%
Distribución Ventas Por Canal 2022
21
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Desafío X-PRO S1 2023
05
En virtud de su experiencia en el área de marketing, se le ha
encomendado la importante tarea de liderar la gerencia de
Marketing de Late!. Como parte de su función, se le solicita
realizar un diagnóstico exhaustivo de la empresa para identificar
sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas en el
mercado actual.
Con el fin de acelerar la viabilidad de la empresa en Chile, su
equipo especialista en marketing deberá aprovechar al máximo
las oportunidades disponibles en el mercado. Para ello, será
fundamental analizar detalladamente el entorno competitivo y
las tendencias del mercado, así como también las necesidades
y preferencias de los consumidores.
En este sentido, su equipo deberá desarrollar estrategias
innovadoras que permitan a Late! diferenciarse de sus
competidores y ganar la preferencia del consumidor. Será
necesario diseñar campañas publicitarias creativas que
destaquen los valores de la marca y sus productos, así como
también crear vínculos con influencers y líderes de opinión que
puedan dar a conocer la empresa en la región.
Además, se deberá trabajar en la optimización de la presencia
de la empresa, desarrollando una estrategia efectiva de
marketing digital y mejorando la experiencia del usuario en su
sitio web. De esta manera, se podrá mejorar la visibilidad de la
empresa y atraer a más clientes potenciales.
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15
Desafío X-PRO S1 2023
1
Se requiere que realice un análisis situacional completo que
abarque el macroentorno (PESTAL), el microentorno (5 fuerzas
competitivas Porter), los complementadores y alianzas
estratégicas, con el objetivo de identificar las oportunidades y
amenazas para la empresa, así como sus fortalezas y
debilidades. Posteriormente, debe establecer sus conclusiones
en base a la información obtenida.
2
¿Cómo se puede aplicar el modelo de las 5w y 2h en el
comportamiento del consumidor para la empresa Late y qué
beneficios puede brindar en términos de mejorar su estrategia
de marketing y ventas?
3
Se solicita que realice un análisis de segmentación de
mercados, con el objetivo de identificar a los clientes empresas
y personas de la empresa Late!. A continuación, se le pide que
defina un perfil de cliente para cada uno de estos segmentos.
4
Se solicita realizar un análisis
posicionamiento de la marca Late!.
5
Se solicita realizar un análisis detallado de la actual propuesta
de valor de la empresa Late!, explicando sus principales
características y cómo estas contribuyen a la creación de valor
para los consumidores. Además, se debe explicar por qué ser
una empresa B, de triple impacto, es una estrategia que crea
valor, considerando variables del macroentorno, microentorno
y el comportamiento del consumidor.
6
Proporcionar un breve resumen del Marketing Mix de Late!.
7
¿Cómo se puede desarrollar una campaña de marketing y
publicidad que inspire y destaque el compromiso de la
empresa con la sostenibilidad, la responsabilidad social y el
cuidado del medio ambiente, incluyendo la donación del 100%
de sus utilidades a fundaciones sin fines de lucro, y que
consolide la imagen de la marca como una alternativa
sostenible y socialmente responsable?
de
la
estrategia
de
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Anexos
Haga click en el enlace para
descargar el archivo respectivo
01 Presentación LATE!
02 Catálogo Empresas 2023
03 Donaciones 2023
04 Listado Precios Distribuidor
06 Listado Precios Empresas T2
07 Listado Precios Empresas T4
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22
www.x-pro.org
Gracias por participar de este desafío
En x-Pro los invitamos a enfrentar los desafíos del
mañana con creatividad y responsabilidad, y a crear la
mayor Red de Innovación & Colaboración del mundo.