Медицинская этика и деонтология Профессиональная этика массажиста Подготовила Олэна Исько (Вильнюс, 2022) Медицинская этика Медицинская этика — раздел науки, изучающий вопросы этики поведения медицинских работников, принципы, правила и нормы их взаимодействия с коллегами и пациентами. Считается, что основные принципы медицинской этики сформулировал Гиппократ в V в до н. э. Этика — своеобразный «кодекс» поведения. Этические принципы медицинского работника Деонтология Деонтология (др.-греч. δέον — должное, надлежащее; λόγος — учение) - учение о проблемах морали и нравственности, раздел этики регламентирующий отношения между врачом и пациентами. Термин был введён английским философом Иеремией Бентамом «Деонтология, или наука о морали» (1834) в его нынешнем понимании было употреблено Чарли Броудом в книге «Пять типов этической теории» (1930) 1. 2. 3. 4. Основные базовые принципы деонтологии: Милосердие (чуткое отношение к потребностям пациента) Автономии (уважать личность пациента) Справедливости (оказание медицинской помощи зависимости профессии, социального положения и т.д.) Полноты оказания помощи вне Профессиональная этика массажиста Профессиональная этика массажиста берет начало во врачебной этике. Отличается тем, что отражает особенности профессии массажиста. Этика массажистов базируется на очень строгом выполнении всех моральных норм, а также на соблюдении определенных правил, которые установило медицинское сообщество и социум. Определенный «кодекс чести» существует для каждой врачебной специальности и специалистов по массажу. Этика массажиста характерна не только тем специалистам, которые практикуют в лечебнопрофилактических учреждениях, но и тем, которые работают в сфере салонов красоты, фитнес центров, а также предоставляют частные услуги массажа. Основные обязанности массажиста 1. Поддерживать наивысший уровень профессионализма. 2. Соблюдать обязательные правила личной гигиены и гигиены рабочего места 3. Руководствоваться главными принципами профессиональной и медицинской этики, а также критериями морали и нравственности по отношению к врачам, коллегам, клиентам. 4. Обязательно знать все противопоказания к проведению массажа. 5. Рекламировать только те манипуляции и массажные технологии, на которые есть сертификат. 6. Запрещается употреблять алкоголь, психотропные препараты и токсические вещества. Взаимоотношения массажиста и клиента Хороший массажист должен не только профессионально владеть техниками и умело работать своими руками. Он так же должен уметь эффективно и искренне общаться с теми кто приходит к нему на массаж. Принципы взаимоотношений с клиентом: 1. Сохранять конфиденциальность любой информации, связанной с клиентом; 2. Проявлять внимание, такт, доброжелательность и терпение; 3. Объяснять информацию доступным для понимания языком; 4. Уметь услышать, понять проблемы и потребности; 5. Направлять клиента к компетентным коллегам, если, массажист не владеет методикой которая нужна клиенту; 6. Оказывать психологическую поддержку клиентам, находящимся в эмоциональном возбуждении: выслушать, дать понять, что его услышали и готовы поддержать; 7. Сохранять дистанцию с пациентом и не вступать с ним в близкие отношения. Общение с коллегами 1. Уважать коллег; 2. Выстраивать доверительные взаимоотношения; 3. Соблюдать «золотое правило морали»: обращаться к коллегам с таким отношением, какого хотели бы к себе; 4. Не переманивать клиентов у коллег. Red flags в сфере массажа 1. если клиент просит ваше фото или присылает вам свое 2. если клиент спрашивает обязательно ли укрывание во время массажа; объясните свою политику касательно укрывания во время массажа 3. если клиент спрашивает оказываете ли вы дополнительные или специальные услуги которых нет в официальном прайсе (использует слова сексуальный, тантрический, чувствительный) Советы и рекомендации по безопасности для массажистов 1. Разместите на своем веб-сайте (Instagram, FB) профессиональные сообщения 2. Используйте такие слова, как этичный и профессиональный, и не бойтесь включать кодекс поведения, подтверждающий, что ваши услуги являются этичными, профессиональными и терапевтическими. 3. Тщательно проверяйте клиентов по телефону и прислушивайтесь к сигналам, указывающим на неподобающее поведение или сексуальные намеки. 4. Создайте для себя подстраховку, пусть кто-то из вашего близкого окружения имеет доступ к системе записей клиентов. 5. Следуйте своей интуиции. Не бойтесь отказываться от массажа. Ваша безопасность того стоит. Благодарю за внимание!
