2021
Actividad Colectiva 1
CASO PRÁCTICO. LISTADO DE PROBLEMAS Y ÁMBITOS
RELACIONADOS
RUTH DELANIA MEDINA CASTILLO
ANGEL GABRIEL DIAZ PEREZ
FRANK JUNIOR EVANGELISTA VASQUEZ
RAUL RAFAEL VANDERHORST REYNOSO
Actividad Colectiva 1
Para la preparación de este caso se pide lo siguiente:
1. Listado de problemas/cuestiones a resolver
Debatid en grupo y hacer un listado con todos los problemas con los que se enfrenta Guillermo
P. en este proyecto, clasificándolo en uno de los siguientes ámbitos e indicando al menos uno
de cada ámbito:



Organizativo: aspectos derivados de la organización y estructuras (p.e. PMO) de la
compañía para la que se lleva a cabo el proyecto
Liderazgo/Gestión de Equipos: aspectos derivados de la configuración o
características del equipo y sus miembros
Ético: aspectos derivados de los principios éticos que deben dirigir la actuación de
cualquier Director de Proyecto (Responsabilidad, Respeto Equidad y Honestidad).
No hay un listado único y válido, con lo que se valorará:
1. Concreción en las respuestas
2. Justificación de la respuesta dada
3. Claridad en la exposición, evitando ideas/explicaciones repetitivas o no relacionadas con lo
que se pregunta
PROBLEMAS
DESACUERDO
ENTRE ÁREAS DE
LA ORGANIZACIÓN
(PMO).
DESCRIPCIÓN
El área de TI considera que el proyecto debe ser
gestionado de acuerdo a las directrices y pautas que se
marcan desde esta PMO por tratarse de un proyecto de
sistemas, y el área de Compras considera que debe ser
la PMO de esta área quien realice el control y
supervisión de este proyecto dado que es un proyecto
liderado por el Director de Compras. Esta situación está
provocando una tensión no muy agradable en el
ambiente entre las áreas de TI y Compras por imponer
los criterios de su PMO.
Alta rotación y desmotivación de los desarrolladores,
abandonando la mayoría de ellos la compañía antes de
los 12 meses.
SITUACIÓN
LABORAL
SENTIDO DE
PERTENENCIA
Los analistas más experimentados son prácticamente
los únicos que participan de manera activa opinando,
sobre todo, permaneciendo los analistas juniors
prácticamente callados y los desarrolladores muestran
en general una actitud muy pasiva, y salvo un par de
ellos que sí hacen preguntas y muestran interés por el
proyecto, el resto permanecen callados.
ÁMBITO
Liderazgo
EXPLICACION/POR QUE LO CONSIDERAMOS
UN PROBLEMA?
Cada área debe tener definido con claridad el rol e
importancia dentro del desarrollo del proyecto y
conocer sus límites, esto brindaría alineación y
expectativas de la responsabilidad de cada área y
mantiene el proyecto sin interrupciones. Roles y
Responsabilidades bien definidos permite un flujo
óptimo de los procesos y una comunicación eficaz
entre los distintos grupos, facilitando la plena
integración de cada departamento.
Organizativo
Cuando un proyecto pierde un recurso, es posible
que se requiera que los empleados restantes
trabajen horas extras para completar las tareas que
dejó el recurso ya no disponible. Estos integrantes
restantes pueden sentirse agobiados por el trabajo
adicional, lo que genera estrés entre el personal
restante. El estrés puede resultar en ausentismo y
menor productividad. Es esencial garantizar la
permanencia de los recursos a lo largo de todo el
proyecto para así obtener el éxito esperado.
Organizativo.
Se evidencia que no hay una cultura organizacional
o filosofía establecida que explique la forma de llevar
a cabo y de comportarse con cada una de las
responsabilidades dentro de la empresa. Sin esta
cultura una empresa no puede alcanzar el éxito y, por
tanto, los proyectos de estas tendrán la oportunidad
de no cumplir los objetivos establecidos. El
compromiso, la proactividad y responsabilidad de
cada uno de los integrantes de un proyecto son
factores que un Director de Proyectos debe
influenciar en su equipo.
DISTRIBUCIÓN DE
ACTIVIDADES
Guillermo P. se encuentra actualmente trabajando en un
proyecto muy innovador para el desarrollo de un
sistema predictivo para la prevención de accidentes
laborales basado en Inteligencia Artificial. Además,
Guillermo estará trabajando al mismo tiempo el
proyecto de la compañía IberAgua S.A que es el
proyecto para el área de Compras de la compañía, que
consiste en desarrollar un sistema que automatice el
proceso completo desde la gestión de la necesidad de
compra hasta el pago al proveedor.
No hay equidad salarial entre el grupo de analistas Jr.
y los analistas más experimentados, la brecha salarial
es muy alta, lo que genera inconformidad y malestar a
los analistas más jóvenes.
BRECHA SALARIAL
BENEFICIOS
LABORALES
ARROGANCIA
Ético
Organizativo.
Guillermo aun sabiendo que la compañía solo le va a
permitir darle continuidad en el trabajo al 25% les dice a
todos que los va a proponer para ser promocionados
sabiendo que esto es imposible y el límite que él
conoce.
Los Analistas más experimentados tienen una mala
actitud, falta de respeto y aires de superioridad hacia
los especialistas Jr. que se evidencia en los momentos
que estos (analistas Jr.) realizan sus aportes e
intervenciones.
Ético
Ético.
Guillermo debe tener un manejo transparente y
equitativo respecto al tiempo que le dedica al
proyecto, dado que simultáneamente también está
manejando otro proyecto. Esto puede representar
limitaciones en el proyecto de este caso.
Es muy probable que por políticas de la organización
los analistas más experimentados no obtendrán los
mismos beneficios laborales que los Jr. Sin embargo,
consideramos que debe haber "equidad salarial" de
acuerdo al potencial y funciones de cada miembro
del equipo; pues esta condición es un factor que
pone en grave riesgo el proyecto: genera malestar
dentro del equipo, falta de interés, una actitud pasiva
o de abstinencia y rotación de los analistas Jr. lo que
evidentemente debemos considerarlo un riesgo para
el proyecto.
El crear falsas esperanzas sabiendo que desde el
inicio no podrás cumplir o cumplirle al equipo, aparte
de ser muy deshonesto, muestra falta de lealtad, a
corto plazo esto se puede convertir en una gran
problemática, si el equipo llega a darse cuenta de la
verdadera situación, esto creará un gran
descontento y confrontaciones que pudiesen
haberse evitado siendo transparente desde el inicio.
La arrogancia de parte de los analistas seniors es un
factor que pone en peligro el proyecto, pues esto
restringe la cooperación, el desarrollo de
capacidades o el potencial de los analistas Jr. Lo que
terminará limitando el trabajo en equipo, además
denota una falta de valores éticos por parte de los
analistas más experimentados.
Los desarrolladores, salvo un par de excepciones, no
muestran interés en el proyecto y actúan de manera
pasiva.
PARTICIPACIÓN
EXTERNALIZACION
RIGIDEZ
ORGANIZACIONAL
Y RESISTENCIA AL
CAMBIO
Liderazgo
El proceso de Compras dentro de la organización es un
proceso crítico, ya que gran parte de la actividad que
realiza la compañía la realiza a través de la
subcontratación o externalización de servicios, con lo
que para todas las unidades de la organización que el
proceso de Compras sea un proceso ágil y eficiente es
crítico
El departamento de compras tiene unos procesos muy
arraigados, la compañía en cuestión es una
organización muy tradicional y antigua, con procesos
establecidos desde hace mucho tiempo, difíciles de
cambiar.
Organizativo.
Organizativo
La falta de interés puede situarse como
desmotivación provocada por la falta de liderazgo.
Esto puede deberse a un mal manejo de conflictos,
así como la verticalidad marcada en la estructura
organizacional de la empresa. Posiblemente
tampoco se sientan identificados con el proyecto.
Esto es un problema, porque limita el desarrollo y la
comunicación de los integrantes, ya que nada
sucede si no intervienen todos los miembros del
equipo.
Las subcontrataciones pueden traer muchas
ventajas (no entraremos en detalles)también puede
ser un problema para Guillermo, puesto que esto
implica alta dependencia de terceros y/o perder el
control del servicio, lo que implica que sea necesario
adaptar nuestros planes para que contemplen el
papel que jugará nuestro proveedor y se establezcan
los protocolos de comunicación para coordinar la
recuperación de los servicios en caso de que fuera
necesario interrumpirlos.
El problema está definido con la cultura
organizacional de dicha empresa, que viene
arrastrada a través de los años. Sin importar cuál sea
el rubro, esto es un problema debido a que la rigidez
organizacional está asociado con la resistencia al
cambio, lo que puede ocasionar un retraso a nivel de
decisión en las tareas e impacto en desviaciones al
plan del proyecto y limita el crecimiento de la
organización.
El dilema del director de compras al decidir el
responsable/coordinador del proyecto
DELEGACION DE
RESPONSABILIDAD
Liderazgo
El tema de no tener una decisión a tiempo o tener la
capacidad de tomarla en el momento requerido es un
problema que no permitirá cumplir con las tareas a
tiempo, ni quien se encargue de dar la cara por el
área. No siempre una decisión complacerá a todos
pero al momento de tomar un responsable deben
medirse las capacidades y competencias de las
personas que se ajusten al perfil.