Contenido
Contenido ........................................................................................................................................ 2
1.
Marco legal .............................................................................................................................. 3
2.
Estatutos de sociedad nuestra sociedad ................................................................................. 8
3.
Estado del arte ...................................................................................................................... 10
4.
Normatividad de acuerdo con el giro de la empresa ............................................................ 12
5.
Diagrama de Gantt ................................................................................................................ 17
6.
Planeación estratégica: ......................................................................................................... 17
7.
Estudio de mercado .............................................................................................................. 18
8.
Diagrama del proceso ........................................................................................................... 20
9.
Diagrama del proceso con condiciones................................................................................. 21
10.
Selección materias primas................................................................................................. 21
11.
Selección de maquinaria y equipo .................................................................................... 24
12.
Diagrama de la operación de la maquinaria para la elaboración de shampoo Mazash ... 26
13.
Estudio financiero ............................................................................................................. 27
14.
Localización de la empresa, aspectos socioeconómicos ................................................... 27
15.
Diseño de Lay Out de la planta.......................................................................................... 28
16.
Organigrama de la empresa .............................................................................................. 28
17.
Buenas prácticas de manufactura ..................................................................................... 30
18.
Investigación y desarrollo de las bitácoras de laboratorio ............................................... 30
19.
Mercadotecnia .................................................................................................................. 30
20.
Código de barras ............................................................................................................... 32
21.
Maqueta y producto final.................................................................................................. 33
22.
Referencias ........................................................................................................................ 34
2
1. Marco legal
1.1 Tipos de sociedades de acuerdo con la legislación vigente
Para comenzar es necesario recordar qué es una sociedad; según el diccionario de la real academia
española desde el punto de vista comercial es la agrupación de comerciantes, hombres de negocios
o accionistas de alguna compañía.
En el caso de las sociedades mercantiles son los miembros de la sociedad o socios los que se
someten a leyes comunes o estatutos para así unidos lograr metas que por sí solos, no podrían o les
sería muy difícil alcanzar.
De acuerdo con el artículo 1° de la Ley General de Sociedades Mercantiles y la Ley General de
Sociedades Cooperativas, se reconocen las siguientes sociedades, enlistadas en el cuadro:
1.2 Requisitos para registrar una sociedad
DISPOSICIONES GENERALES
De acuerdo con el artículo 6° de la Ley General de Sociedades Mercantiles:
Las sociedades mercantiles inscritas en el Registro Público de Comercio tienen personalidad jurídica
distinta a la de los socios, incluso las sociedades no inscritas en dicho registro que se hayan
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exteriorizado como tales, frente a terceros consten o no en escritura pública, tendrán personalidad
jurídica, pero serán irregulares.
Sin embargo, los que realicen actos jurídicos como representantes o mandatarios de una sociedad
irregular, responderán del cumplimiento de estos frente a terceros, subsidiaria, solidaria e
ilimitadamente, sin perjuicio de la responsabilidad penal, en que hubiere incurrido, cuando los
terceros resultaren perjudicados.
La constitución de la sociedad se formaliza mediante un contrato social denominado escritura
constitutiva, que establece los requisitos y reglas a partir de las cuales habrá de funcionar la
sociedad. Entre otras cosas contienen:
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


Los nombres, nacionalidades y domicilio de las personas físicas o morales que constituyan
la sociedad
El objeto de la sociedad
Su razón social o denominación
Su duración, misma que podrá ser indefinida
El importe del capital social
La expresión de lo que cada socio aporte en dinero o en otros bienes, el valor atribuido a
éstos y el criterio seguido para su valorización. Cuando el capital sea variable, así se
expresará, indicándose el mínimo que se fije
El domicilio de la sociedad
La manera conforme a la cual ha de administrar la sociedad y las facultades de los
administradores
El nombramiento de los administradores y la designación de los que han de llevar la firma
social
La manera de ejercer la distribución de las utilidades y pérdidas entre los miembros de la
sociedad
El importe del fondo de reserva
Los casos en que la sociedad ha de disolverse con anticipación
Las bases para practicar la liquidación de la sociedad y el modo de proceder a la elección de
los liquidadores, cuando no han sido designados con anticipación
Todos los requisitos anteriores y las demás reglas que se establecen en la escritura sobre
organización y funcionamiento de la sociedad constituyen los estatutos de esta. La propia Ley
General de Sociedades Mercantiles establece con toda precisión, para cada sociedad, las reglas
específicas que deben acatar en relación con sus asambleas ordinarias y extraordinarias de socios o
accionistas, así como las obligaciones y responsabilidades del consejo de administración,
administrador y el comisario, entre otros.
1.3 Sociedad Anónima de Capital Variable
La escritura constitutiva deberá contener además de lo señalado en el apartado de disposiciones
generales:


La parte exhibida del capital social
Número, valor nominal y naturaleza de las acciones en que se divide el capital social
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
Forma y términos en que deba pagarse la parte insoluta de las acciones
La participación en las utilidades concedida a los fundadores
El nombramiento de uno o varios comisarios
Facultades de la Asamblea General
Condiciones para la validez de sus deliberaciones, así como para el ejercicio del derecho de
voto, en cuanto las disposiciones legales puedan ser modificadas por la voluntad de los
socios
Aprobada por la asamblea general la constitución de la sociedad se procederá a la protocolización y
registro del acta de la junta y de los estatutos.
Las acciones en que se divide el capital social de una sociedad anónima estarán representadas por
títulos nominativos que servirán para acreditar y transmitir la calidad y los derechos de socios, y se
regirán por las disposiciones relativas a valores literales. Puede estipularse que el capital se divida
en diferentes clases de acciones como pueden ser; las acciones de voto limitado o acciones de
trabajo. Las acciones son indivisibles, cuando exista varios propietarios de una misma acción deberá
nombrarse un representante común.
La administración de la sociedad anónima estará a cargo de uno o varios mandatarios temporales y
revocables, estos pudiendo ser socios o personas extrañas a la sociedad. Cuando los
administradores sean dos o más, constituirán el Consejo de Administración. La Asamblea General
de Accionistas, el Consejo de Administración o el Administrador, podrá nombrar uno o varios
Gerentes Generales o Especiales, sean o no accionistas.
La vigilancia de la sociedad estará a cargo de uno o varios comisarios quienes pueden ser socios o
personas extrañas a la sociedad (siempre que no estén impedidos en términos del artículo 165 de
LGSM), deberán rendir anualmente a la Asamblea General Ordinaria de Accionistas un informe
respecto a la veracidad, suficiencia y razonabilidad de la información presentada por el Consejo de
Administración a la propia Asamblea de Accionistas. Los comisarios son responsables para con la
sociedad del cumplimiento de toda obligación que la ley y los estatutos les imponen.
La asamblea general de accionistas es el órgano supremo de la sociedad, son ordinarias y
extraordinarias, cada una con características diferentes. Las extraordinarias pueden celebrarse en
cualquier tiempo y trataran cualquiera de los siguientes asuntos: Prórroga de la duración de la
sociedad; disolución anticipada de la sociedad; aumento o reducción del capital social; cambio de
objeto de la sociedad; cambio de nacionalidad de la sociedad; transformación de la sociedad; fusión
con otra sociedad; emisión de acciones privilegiadas; amortización por la sociedad de sus propias
acciones y emisión de acciones de goce; emisión de bonos; cualquiera otra modificación del contrato
social, y los demás asuntos para los que la ley o el contrato social exija un quórum especial.
Las convocatorias para las asambleas deberán hacerse por medio del administrador o consejo de
administración o por los comisarios, la cual deberá contener el orden del día y la firma de quien
realice la convocatoria.
1.4 Requisitos a nivel Federal
¿Cómo registrar mi empresa ante Hacienda?
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Una vez que se ha decidido emprender un negocio, es importante darlo de alta ante la Secretaria
de Hacienda y Crédito Público a través del Sistema de Administración Tributaria (SAT). Este es el
primer paso para registrar formalmente a una empresa.
Los negocios que se registran ante el SAT obtienen obligaciones, pero a su vez múltiples
oportunidades y beneficios como la seguridad social, créditos o apoyos gubernamentales que son
de gran ayuda para hacer crecer a una empresa.
Para dar de alta a tu empresa, debes seguir estos pasos:


Solicitar una cita en el SAT a través de su página de internet sat.gob.mx o al 01 800 463
6728. El trámite se concluye en cualquier Administración Local de Asistencia al
Contribuyente del estado más cercana al domicilio.
Asesorarte y decidir tu régimen fiscal, ya sea como persona física con actividad empresarial
o persona moral.
Necesitarás los siguientes documentos:




CURP o acta de nacimiento del representante legal.
Identificación oficial vigente (credencial para votar expedida por el INE, pasaporte, licencia
de conducir, cédula profesional, credencial del INAPAM para personas adultas mayores).
Comprobante de domicilio fiscal.
Acta constitutiva de la empresa (este documento es expedido por un notario público).
La empresa también puede ser inscrita ante el SAT mediante el notario que realizó su constitución.
Para esto se necesitará una copia certificada del poder notarial con el que se acredite la personalidad
del representante legal o una carta poder firmada ante dos testigos y ratificadas las firmas ante las
autoridades fiscales o ante notario o fedatario público.
Para obtener el RFC se debe realizar los trámites en el portal del SAT en la parte de preinscripción,
éste debe presentarse dentro del mes siguiente al día en que se tenga la obligación de presentar las
declaraciones periódicas, de pago o informativas propias o por cuenta de terceros o cuando exista
la obligación de expedir comprobantes fiscales por las actividades que se realicen.
Pasos para realizar el trámite:
•
Ingresar a la sección tramites y elige la opción RFC.
•
Del apartado de preinscripción, seleccionar la opción personas morales.
•
Llenar los datos solicitados por el formulario (RFC).
•
Enviar el trámite al SAT
•
Acudir con la documentación del trámite al SAT.
•
Entregar la documentación
•
Recibir la solicitud y acuse de inscripción al RFC, así como los derivados del trámite.
La documentación obtenida es la siguiente:
•
Solicitud de inscripción en el RFC.
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•
Acuse único de inscripción en el RFC que contiene la cedula de identificación fiscal y código
de barras bidimensional (QR).
•
Acuse de presentación con información inconclusa de solicitud de inscripción o aviso de
actualización en el RFC con el que se informa que la autoridad está en posibilidad de
constatar los datos proporcionados en el RFC, debe presentar aclaración para continuar con
el trámite de inscripción.
Una vez que se haya registrado tu empresa exitosamente y cuentes con el RFC, asegúrate de
también tramitar tu Firma Electrónica (FIEL) para que puedas generar un Certificado de Sello Digital
(CSD). Con estos documentos podrás darte de alta ante un Proveedor Autorizado de Certificación
(PAC), para generar tus facturas electrónicas y cumplir en tiempo y forma con tus deberes fiscales.
Por último, recuerda mantener todos los datos de tu empresa actualizados ante el SAT, además de
presentar facturas por cada venta o compra que realices, así como registrar todas tus ganancias y
gastos anuales. Estos datos son fundamentales para determinar cuánto será el valor de tus
impuestos y de tus deducciones fiscales.
Para más información acerca de los trámites obligatorios e iniciar un negocio de fabricación de
shampoo se puede consultar a la SECOFI (Secretaria de Comercio y Fomento industrial).
1.5 Requerimientos establecidos en el Código Reglamentario del Municipio de Puebla
CAPÍTULO 15: establecimientos de giros comerciales autorizados

Artículo 627
El presente Capítulo tiene por objeto regular el funcionamiento de los establecimientos de
giros comerciales complementarios, industriales y de servicios y su entorno urbano,
señalados en el Catálogo correspondiente.
Giro
Tarjetón
de
tóxicos
Perfumería, artículos de Sí aplica
belleza y regalos
Protección
Civil
Municipal
Sí aplica
Aviso de
funcionamiento o
licencia sanitaria
Sí aplica
Constancia de
medidas
preventivas
Sí aplica
El Catálogo de Giros Comerciales Complementarios, Industriales y de Servicios del Municipio
de Puebla, es determinado en conjunto por los criterios sumados de la Unidad de
Normatividad Comercial, Desarrollo Urbano, Medio Ambiente, Protección Civil, Tesorería y
Desarrollo Económico. Se compone de 470 giros, divididos en giros susceptibles de Aviso de
Apertura de Negocio y susceptibles de trámite de Licencia de Funcionamiento
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
Artículo 628
El Aviso de Apertura de Negocio es el documento técnico que contiene la autorización del
Ayuntamiento para la apertura e inicio de actividades comerciales de un establecimiento y
su registro en el Padrón de Contribuyentes del Municipio, expedido por la Tesorería
Municipal, y del que se desprende la autorización del uso de suelo específico por parte de
la Secretaría de Desarrollo Urbano y Sustentabilidad a través de la Dirección de Desarrollo
Urbano.

Artículo 629
Para obtener la licencia de funcionamiento y su actualización el interesado deberá presentar
ante la Tesorería Municipal a través del Departamento de Padrón de Contribuyentes de la
Dirección de Ingresos los siguientes documentos:
1. Formato de empadronamiento
2. Identificación oficial y comprobante domiciliario;
3. Copia certificada de la Cédula de Identificación Fiscal, expedida por el Registro
Federal de Contribuyentes de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público o
justificante de que se encuentra en trámite de inscripción;
4. Autorización de uso de suelo, emitida por la autoridad competente
5. Pago de derechos que procedan conforme a lo establecido en la Ley de Ingresos del
Municipio aplicable.
2. Estatutos de sociedad nuestra sociedad
2.1 Denominación
La sociedad se denominará MAZASH, seguida de las palabras Sociedad Anónima de Capital Variable,
o de su abreviatura SA de CV
2.2 Objeto
El objeto de la sociedad es:
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I.
Desarrollo, manufactura, venta y distribución de productos de higiene personal en
barra (shampoo, acondicionador, jabón crema, pasta de dientes, sales para baño,
exfoliantes, desmaquillante y desodorante).
II.
El transporte, la gestión de empresas de transporte, el almacenaje, custodia,
transporte, carga, descarga, remoción y cualquier clase de manipulación de
mercancías en recintos portuarios o fuera de ellos y el alquiler de maquinaria y
utillaje propiedad de la Sociedad.
III.
La concertación de créditos comerciales, industriales, bancarios y de otras fuentes
de financiamiento que fuesen necesarias para el desarrollo del objeto social.
IV.
La realización de todo tipo de operaciones bancarias, de seguro y fianza que sean
necesarios para el cumplimiento de su objeto social.
V.
La administración, adquisición, enajenación y en general la disposición por
cualquier título legal de toda clase de acciones, partes sociales, partes de
intereses, valores, activos, pasivos, derechos y obligaciones de toda clase de
sociedades o empresas, formar parte de ellas, sin que se ubiquen en los supuestos
del artículo cuarto de la Ley del Mercado de Valores, proyectar, organizar,
explotar, administrar, tomar participación en el capital en el financiamiento o en la
administración de toda clase de empresas industriales o comerciales, en especial
las dedicadas al ramo.
VI.
En general, la realización, celebración y ejecución de toda clase de actos jurídicos,
convenios o contratos de cualquier naturaleza y títulos ya sean civiles o
mercantiles que sean necesarios para la realización del objeto social y que directa
o indirectamente se relacionen con dicho objeto social.
VII.
Adquirir, enajenar, dar y recibir en arrendamiento y gravar toda clase de bienes
muebles e inmuebles que se relacionen directa o indirectamente con y para los
objetos anteriormente mencionados.
2.3 Domicilio
El domicilio social es en Colonia Corredor Industrial La Ciénega, CP. 72220, Puebla, Pue., La sociedad
podrá establecer agencias, sucursales u oficinas dentro y fuera de la República Mexicana, sin que
por tal motivo se entienda cambiado su domicilio.
2.4 Duración
La duración de la sociedad es de noventa y nueve años contados a partir de la fecha de la firma de
la escritura.
2.5 Cláusula de extranjería
Todo extranjero que en el acto de la Constitución o en cualquier tiempo ulterior, adquiera acciones
de la Sociedad se considerará por ese simple hecho como Mexicano respecto de uno y otra y se
entenderá que conviene en no invocar la protección de su gobierno, bajo la pena, en caso de faltar
a su convenio, de perder dicho interés o participación en beneficio de la Nación Mexicana.
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3. Estado del arte
3.1 Historia
Este producto fue utilizado desde la antigüedad por los egipcios como esencia para el aseo personal
utilizando un líquido compuesto de agua, zumo de limón y plantas aromáticas, el cual hervían y
después se aplicaban.
En 1759 los británicos que se apoderaron de la India e incorporaron sus costumbres del cuidado del
cabello, aplicando un líquido jabonoso en el cuero cabelludo y luego dándose un masaje. Los
ingleses generalizaron esta costumbre que triunfó en Paris, estableciendo una tendencia de moda
en 1880. Irónicamente, la palabra “champú” tuvo su origen en Inglaterra casi al mismo tiempo que
los químicos alemanes descubrían los verdaderos detergentes que se convertirían en los modernos
shampoo, sin embargo, este líquido ocasionaba alergias e irritación en la piel.
La primera vez que se vendió un shampoo tal y como hoy lo conocemos (sin los ingredientes básicos
de un jabón común) fue en 1930 elaborado por Jhon Breck, dicho producto era para cabello graso y
cabello seco y obtuvo tal impacto que se comenzó a usar en todo Estados Unidos.
3.2 Definición
El shampoo es un producto para el cuidado del cabello, es utilizado para limpiar la suciedad, grasa
formada por las glándulas sebáceas, escamas de piel y en general partículas contaminantes que
gradualmente se acumulan en el cabello a lo largo del día.
3.3 Etimología
La palabra champú deriva del inglés shampoo, palabra que data de 1762, y que significaba
originalmente “masajear”. Esta palabra es un préstamo del anglo-indio “shampoo”, y esta a su vez
del Hindi “champo”, imperativo de “champna” cuyo significado es: presionar, amasar los músculos,
masajear.
3.4 Funcionamiento
El shampoo elimina el sebo del cabello. El sebo es un aceite secretado por los folículos pilosos que
es fácilmente absorbido por las mechas de cabello, y forma una película protectora. El sebo protege
de daños externos a la estructura proteínica del cabello, pero tiene un coste asociado, el sebo tiende
a atrapar la suciedad, las escamas del cuero cabelludo (caspa) y los productos que se suelen añadir
al cabello, tales como perfumes, geles, etc., los surfactantes del shampoo separan el sebo de los
cabellos, arrastrando la suciedad con él.
El mecanismo químico que hace funcionar un shampoo es el mismo que el del jabón. El cabello sano
tiene una superficie hidrofóbica a la que se adhieren los lípidos pero que repele el agua. La grasa no
es arrastrada por el agua por lo que no se puede lavar el cabello solo con agua. Cuando se aplica
shampoo al cabello húmedo, es absorbido en la superficie entre el cabello y el sebo. Los surfactantes
aniónicos reducen la tensión de superficie y favorecen la separación del sebo del cabello. La materia
grasa (apolar) se emulsiona con el shampoo y el agua, y es arrastrada en el aclarado.
La fórmula más simple de un shampoo incluye los siguientes componentes:
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






Agentes tensoactivos de 20-30%
Proporcionan detergencia, espuma, acondicionar el cabello y dan efectos
especiales; los hay no iónicos, catiónicos, aniónicos y anfóteros
Agentes impulsores y estabilizadores de espuma 3-5%
Controlan su cantidad y consistencia o duración de ésta
Agentes modificadores de viscosidad
Logran el espesamiento del producto o bien la reducción de dicha viscosidad
Agentes acondicionadores de 1.5-3%
Proporcionan suavidad, emoliencia, evita la estática del cabello y da facilidad de
peinado.
Agentes conservadores de 0.2-0.4%
Los ésteres de benzoato son los más utilizados para prevenir el crecimiento de
bacterias y hongos, así como otros compuestos.
Perfumes de 0.2-0.5%, debe ser compatible con los componentes de la formulación, su
finalidad es enmascarar los olores propios de las materias primas.
Agentes secuestrantes de 0.01-0.04%
Evitan la formación de precipitados insolubles.







Agentes opalescentes cuya concentración es variable
Colorantes de 0.01-0.02%
Agentes modificadores de pH 1-3%.
Estabilizadores y aditivos especiales
Como: agentes suspensores, antioxidantes, absorbentes de rayos UV (protegen el
producto de cambios provocados por estos como decoloraciones o variaciones de
tono), extractos, etc
Extractos
Proporcionan suavidad, aclaran u oscurecen el cabello, lo fortalecen, etc.
Perfume
Debe ser compatible con los componentes de la formulación, su finalidad es
enmascarar los olores propios de las materias primas.
Aditivos especiales por ejemplo los agentes anticaspa (piritiona de zinc, ketoconazol, etc.),
extractos herbales, aceites, proteínas vitaminas, ingredientes que se depositan en el cabello
dándole cierta repelencia al agua.
En la actualidad se elaboran shampoo con detergentes artificiales casi en su totalidad que son
compatibles con el cabello y tipo de agua.
Todos estos ingredientes al final son mezclados a una cierta temperatura, de esa mezcla se toma
una muestran para los análisis de calidad, posteriormente se envasa, se etiqueta y se almacena.
3.5 Efectos de la presencia de parabenos, sulfatos y sal en formulaciones de shampoo
Las etiquetas de los cosméticos enlistan una gama amplia de ingredientes que constituyen la
fórmula base en shampoo, cremas, lociones etc. En los productos de cuidado personal los
fundamentales son aquellos que ayudan a la limpieza y al cuidado capilar. Sin embargo, solo cinco
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o seis de los ingredientes tienen un impacto positivo en el cuidado del cabello. Otros como los
parabenos, son tóxicos. Estudios realizados demuestran que los parabenos afectan a los estrógenos,
manifestando una actividad antagónica en hormonas masculinas (andrógenos), además, afectan la
actividad de la testosterona, inhibiéndola y son tóxicos para los genes debido a la absorción
sistemática de los ésteres que constituyen los parabenos.
La ausencia de sulfatos en los shampoo naturales disminuyen la irritación del cuero cabelludo.
Permiten la conservación del color por más tiempo en personas con cabello teñido, disminuyendo
la sequedad y reestableciendo la grasa natural del cuero cabelludo. Por otra parte, los shampoo
libres de sal poseen varios beneficios para el cabello, ayudan a controlar el frizz, la resequedad en
el cuero cabelludo y adicionalmente conservan la queratina del cabello lo que le proporciona
hidratación y brillo.
3.6 Shampoo en barra
La venta de productos cosméticos naturales ha aumentado considerablemente en los últimos años
debido a que productos, como el shampoo tradicional, aumentan considerablemente la huella
ecológica y generan más contaminación de la que se podría imaginar debido a las sustancias
disueltas en agua y a los residuos generados que van a la basura.
Cada minuto, un millón de botellas de plástico son vendidas alrededor de mundo, de las cuales el
93% termina en el basurero o en el océano. La contaminación por plástico es uno de los más grandes
problemas más grandes a los que el mundo se enfrenta actualmente. De acuerdo con la
Environmental Protection Agency se han encontrado restos de productos farmacéuticos y de
cuidado personal en casi todas las fuentes de agua que se han analizado.
Debido a lo anterior, la preocupación por el uso de productos naturales y por el cuidado del medio
ambiente es que surge la idea del desarrollo de productos de higiene personal que además de ser
amigable con el medio ambiente, también tienen la ventaja de rendir más. Un ejemplo claro de esto
son los shampoo en barra que debido a su alta concentración pueden durar en promedio 80 baños,
que corresponden prácticamente a tres veces más que una botella regular y de esta manera tienen
una menor inversión económica. Por supuesto que el gasto puede variar dependiendo del uso que
se le dé, sin embargo, hay personas que aseguran haber pasado hasta seis meses con la misma barra.
En cuanto al cuidado del cabello, al utilizar sólo materias primas naturales, estos shampoo son
recomendables para pieles sensibles porque no causan irritación ni deshidratación, al ser más gentil
con el cuero cabelludo, es notable cómo el cabello recupera fuerza, brillo y se deja de caer por el
uso de diversos aceites esenciales.
Una de sus mayores ventajas es que no se derrama, no ocupa gran espacio y pesa muy poco, lo que
lo hace perfecto para viajar y llevar en el equipaje de mano.
4. Normatividad de acuerdo con el giro de la empresa
De acuerdo con la INAES (Instituto Nacional de Asociativismo y Economía Social), la relación de
normas aplicables respecto al producto son las siguientes:
12
Nombre
Número
Fecha
Descripción
Contenido General
NORMAS DE CALIDAD:
Aseo personal,
champús para el
cabello y el cuerpo.
Productos de
perfumería y belleza
Productos de
perfumería y belleza
NOM-K-477-
NOM-039-SSA1-1993
NOM-089-SSA1-1994
1982
Especificaciones y
características de los
Champús.
10/3/1995
Determinación de los
índices de irritación
ocular, primaria
dérmica y
sensibilización.
25/9/1995
Métodos para la
determinación del
contenido microbiano
en productos de
belleza.
NORMAS AMBIENTALES:
AGUAS:
Descarga de aguas
residuales en Aguas y
Bienes Nacionales
NOM-001SEMARNAT-1996
7/1/1997
Establece los límites
máximos permisibles
de contaminantes en
las descargas de
aguas residuales.
CONTAMINACIÓN ATMOSFÉRICA
Fuentes Fijas
NOM-085SEMARNAT-2011
Fuentes fijas
NOM-043SEMARNAT-1993
2/12/2011
22/10/1993
13
Niveles máximos
permisibles de
emisión a la
atmósfera de humos,
partículas
suspendidas totales,
bióxido de azufre y
óxidos de nitrógeno.
Niveles máximos
permisibles de
emisión a la
atmósfera de
partículas sólidas.
RESIDUOS PELIGROSOS
Residuos peligrosos
NOM-052SEMARNAT-2005
22/10/2005
Características de los
residuos peligrosos,
listado y los límites
que hacen a un
residuo peligroso por
su toxicidad al
ambiente.
13/1/1995
Establece límites
máximos permisibles
de emisión de ruido
de las fuentes fijas y
su método de
medición.
RUIDO:
Fuentes fijas
NOM-081SEMARNAT-1994
NORMAS DE HIGIENE INDUSTRIAL:
Medio ambiente
laboral
Medio ambiente
laboral
NOM-083-STPS-1994
NOM-080-STPS-1993
23/11/1995
Determinación de
sustancias químicas
en el aire, método de
cromatografía de
gases.
14/1/1994
Determinación del
nivel sonoro continuo
equivalente al que se
exponen los
trabajadores en los
centros de trabajo.
NORMAS DE SEGURIDAD:
Seguridad
NOM-106-STPS-1994
Seguridad
NOM-109-STPS-1994
11/1/1996
16/1/1996
14
Polvo químico seco
tipo BC, a base de
bicarbonato de sodio.
Prevención técnica de
accidentes en
máquinas y equipos
que operan en lugar
fijo. Protectores y
dispositivos de
seguridad, tipos y
características.
Seguridad
Seguridad e higiene
Seguridad
Seguridad
Seguridad
NOM-122-STPS-1996
NOM-001-STPS-2008
NOM-002-STPS1994
NOM-004-STPS1993
NOM-005-STPS-2017
15
18/7/1997
Condiciones de
seguridad e higiene
para el
funcionamiento de
los recipientes sujetos
a presión y
generadores de vapor
o calderas que operan
en los centros de
trabajo.
8/6/2008
Condiciones de
seguridad e higiene
en las edificaciones,
locales, instalaciones
y áreas de los centros
de trabajo.
20/7/1994
Condiciones de
seguridad para la
prevención y
protección contra
incendio en los
centros de trabajo.
13/6/1994
Sistemas de
protección y
dispositivos de
seguridad en la
maquinaria, equipos y
accesorios en los
centros de trabajo
3/12/2017
Condiciones de
seguridad en los
centros de trabajo
para el
almacenamiento,
transporte y manejo
de sustancias
inflamables y
combustibles.
Seguridad e higiene
Seguridad e higiene
Seguridad e higiene
Seguridad e higiene
Seguridad
Seguridad e higiene
NOM-006-STPS-2014
NOM-010-STPS-2014
NOM-011-STPS-2001
NOM-016-STPS-2001
NOM-017-STPS-2008
NOM-019-STPS-2004
16
3/12/2014
Condiciones de
seguridad e higiene
para la estiba y
desestiba de los
materiales en los
centros de trabajo.
8/7/2014
Condiciones de
seguridad e higiene
en los centros de
trabajo donde se
produzcan,
almacenen o manejen
sustancias químicas
capaces de generar
contaminación en el
medio ambiente
laboral.
6/7/2001
Condiciones de
seguridad e higiene
en los centros de
trabajo donde se
genere ruido.
6/7/2001
Condiciones de
seguridad e higiene
en los centros de
trabajo referente a
ventilación.
24/5/2008
Equipo de protección
personal para los
trabajadores en los
centros de trabajo.
22/10/2004
Constitución y
funcionamiento de las
Comisiones de
Seguridad e Higiene
en los centros de
trabajo.
5. Diagrama de Gantt
Para llevar un control de las actividades realizadas, tanto de la creación de la empresa como la del
proceso, se realizó un diagrama de Gantt, el cual nos permite trabajar diferentes actividades en
diferentes días.
Empresa :
Masazh SA de CV
Dirección:
Colonia Corredor Industrial La Ciénega, CP. 72220, Puebla, Pue.
Descripción de la empresa: Comercializadora de productos de higiene personal
Mayo
Semana 1
27 28 29 30 31 3
Semana 2
4 5 6
Junio
Semana 3
Semana 4
Semana 5
7 10 11 12 13 14 17 18 19 20 21 24 25 26 27 28
1.- Elección de producto
2.-Estado del arte del producto
3.-Nombramiento de la marca
4.-Identificación de los requisitos legales para la apertura de un negocio
5.-Realizar el diagrama de bloques y de flujo del proceso
6.-Diseño del Lay Out de la empresa
7.-Determinar la localización de la empresa
8.-Seleccción de maquinaria, equipo y materias primas
9.-Definir: Misión, visión, política y valores de la empresa
10.-Generación del estudio de mercado, aplicación y analisis
11.-Desarrollo de la matriz de precios unitarios
12.- Identificación de la normatividad para las practicas de manufactura
13.-Investigación y desarrollo de las bitacoras de laboratorio
14.-Investigación y desarrollo del codigo de barras
15.-Mercadotecnia (logotipo, empaque, embalaje)
16.-Maqueta 3D de la empresa
17.- Producto final
18.- Entrega de presentación y extenso
19.- Revisión Final del proyecto
6. Planeación estratégica:
6.1 Misión
En Mazash brindamos un servicio de calidad en la producción y distribución de productos
de cuidado personal naturales y ecológicos. Garantizamos la satisfacción total del cliente
respetando la calidad humana, seguridad, salud y protección al medio ambiente. Buscamos
fomentar una cultura de mínimo desperdicio en empaques y envases para promover un
mundo sano, justo y sustentable.
6.2 Visión
Ser una empresa altamente capaz de ampliar la cartera de productos para el cuidado
personal, expandir la red de distribución a nuevos clientes a nivel nacional, consolidarnos
en el mercado como una empresa comprometida con la calidad y con la mejora continua a
través de un servicio personalizado.
6.3 Política
En Mazash somos conscientes de la problemática ambiental por la generación de residuos,
es por ello por lo que ofrecemos productos sustentables que cumplen con los requisitos
legales y reglamentarios de un producto cosmético.
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6.4 Valores
Calidad
•Masazh es una empresa comprometida con la calidad y busca ofrecer un producto de excelencia a
nuestros consumidores garantizando que tanto el proceso como el producto son amigables con el
medio ambiente.
Confianza
•Buscamos establecer un vínculo entre la empresa consumidor y medio ambiente para fomentar la
conciencia y cuidado de estos.
Empatía
•Nos identificamos con la responsabilidad de realizar acciones que fomenten el cuidado del medio
ambiente por lo que promovemos el uso consciente de productos de limpieza personal.
Responsabilidad
•Nos aseguramos de que nuestros productos cumplen con la normativa y estándares legales
aplicables para el medio ambiente y la salud personal.
Innovación
•En Masazh buscamos el desarrollo de nueva tecnología para que nosotros por nuestro producto
esté al alcance de todos cumpliendo con los pilares de formación de esta empresa.
7. Estudio de mercado
El estudio de mercado tiene como finalidad dar a conocer el número de consumidores que
adquirirán el producto dentro de un mercado y precio definido; por medio de herramientas
estadísticas que determinan las características del bien o servicio a fin de poder satisfacer las
necesidades del consumidor.
El estudio de mercado constituye una herramienta importante para definir varios factores como:




Número de oferentes y productos o servicios
Número de demandantes
Precio y calidad del producto
Canales de distribución
Sirve de base para decidir si se lleva o no adelante la idea inicial de inversión; además, proporciona
información indispensable para investigaciones posteriores del proyecto, como los estudios para
determinar su tamaño, localización e integración económica.
En este caso se desea ingresar un nuevo producto con el nombre Mazash, shampoo que se
caracteriza por su presentación sin un envase de plástico.
Otra de las ventajas competitivas del producto es que está elaborado con ingredientes de origen
natural, transformándose en un producto de interés por la ausencia de reactivos sintéticos como
sulfatos, parabenos y sales.
18
El estudio de mercado que se llevó fue una encuesta a través de una plataforma digital, cuyas
preguntas y resultados son los siguientes:
19
Basados en las estadísticas anteriores establecimos que el producto sí es de interés al público,
además que se lograron cubrir las características principales del producto tales como la gama de
olores que Mazash le ofrece al público, el precio de $170 y la cantidad de 100g de producto.
8. Diagrama del proceso
20
9. Diagrama del proceso con condiciones
10. Selección materias primas
Materias primas para la elaboración del shampoo en barra Mazash
10.1

Base de shampoo
Cocoil isetionato de sodio (SCI)
Es la sal de sodio del éster del ácido graso del coco y del ácido isetiónico, es utilizado
como un tensioactivo aniónico solido en productos cosméticos, es muy bien
tolerado por la piel, se utiliza para suavizar las fórmulas de shampoo sólidos y barras
de ducha proporcionando una gran cantidad de espuma incluso en aguas duras y
tiene un efecto acondicionador en la piel y el caballo, sus preparaciones finales se
ajustan a un pH fisiológico y es biodegradable.

Lecitina de soja
La lecitina de soja es una sustancia grasa que se encuentra naturalmente en los
huevos, los granos enteros y las legumbres (que incluyen la soja, los guisantes y la
alfalfa). La lecitina fue aislada por primera vez por Maurice Gobley en 1850 de la
yema de huevo y recibió su nombre (griego 'lekithos', que significa 'yema de huevo').
Maurice Gobley lo identificó como la sustancia que permite que el aceite y el agua
21
se mezclen, lo que hace que la lecitina sea inusual porque es un surfactante natural
(agente tensioactivo).
Cuando se aplica en un producto cosmético, la lecitina también suaviza la piel y
ayuda a la absorción de otros ingredientes.

Manteca de karité
Es una grasa natural, derivada de la nuez del árbol Karité (Butyrospermum parkii). Es
un hidratante, emoliente y suavizante para la piel y el cabello. Los compuestos
dentro de la manteca de karité ofrecen cierta protección contra los rayos UVB,
además de que ayuda a la absorción de otros ingredientes activos.

Harina de avena
Debido a su gran aporte proteico, así como su contenido en minerales como calcio
y magnesio, oligoelementos como el silicio y potasio y vitaminas, la avena es capaz
de fortalecer, nutrir y suavizar la fibra capilar. Además, es ideal para aquellas
personas que tienen el pelo fino, pues contribuye a engrosarlo.

Arcilla blanca
Compuesta por una mezcla de minerales, como el selenio y el aluminio, es un tipo
de arcilla que tiene muchas propiedades beneficiosas para la piel y el cabello. En el
caso de este último, puede ayudar a regenerar y renovar las fibras capilares con una
gran efectividad, además de que destaca como producto astringente, purificador y
desinfectante, por lo que es un excelente tratamiento natural para cabellos grasos
o quienes sufren de caspa o dermatitis seborreica. Su riqueza en minerales y
vitaminas también la convierten en una gran aliada para nutrir el cabello y evitar
que los agentes externos y los aparatos de calor lo resequen en exceso.
10.2

Aceites nutritivos
Aceite de argán
Rico en vitamina E, vitamina A y aminoácidos. Estos ingredientes lo hacen
especialmente beneficioso para el cabello y la piel, ya que tiene propiedades
hidratantes y como acondicionador, hace que el cabello este suave y brillante,
incluso reduce las puntas abiertas.

Aceite de jojoba
Es una cera liquida que se obtiene al prensar en frio las semillas del arbusto de
jojoba, se cultiva comercialmente en México, Argentina, Israel y Estados Unidos. Es
el único sustituto natural y botánico para el aceite de espermaceti (obtenido del
cachalote). El aceite de jojoba es un excelente humectante y suavizante para la piel
y el cuero cabelludo, debido a la afinidad de este con nuestro propio sebo, es
absorbido y tolerado más fácilmente por la capa superior de nuestra piel y en el caso
22
de un exceso de sebo, el aceite de jojoba ayuda a disolverlo y limpiarlo
profundamente.

Aceite de oliva
Por su alto contenido en polifenoles y vitamina E, sustancias con alto poder
antioxidante, el aceite de oliva es el mejor aliado para prevenir los daños que la
exposición solar puede causar sobre el cabello. Por su efecto emoliente y suavizante
ayuda a tratar cualquier patología del cuero cabelludo caracterizada por irritación,
picor o presencia de costras y heridas, además de que por su poder nutritivo permite
aumentar el crecimiento de este.

Aceite esencial de limón
Es un antiséptico, limpiador y fungicida, útil para estimular el sistema inmunológico
y combatir las infecciones, aumenta la resistencia capilar y reduce a permeabilidad
por lo que es ideal para tratar problemas de la caída del cabello y la resequedad por
lo que ayuda al control de caspa.

Aceite esencial de naranja
Útil para tratar el cabello graso y dañado, además de que se utiliza como
antidepresivo, relajante y para ayudar a estimular el sistema inmunológico, se
recomienda para elevar el estado de ánimo y como un aroma alegre.

Aceite esencial de mandarina
Conocida por sus propiedades antihongos y antisépticos, ayuda al tratamiento de la
caspa, el cuero cabelludo seco y otras infecciones del pelo.

Aceite esencial de coco
Rico en carbohidratos, vitaminas y minerales, ayuda al tratamiento de la pérdida del
cabello, resequedad, caspa, puntas abiertas, etc. Además de que brinda un aroma
dulce y refrescante.

Aceite esencial de menta
Evita la sequedad capilar o pelo seco, contribuye a eliminar los picores relacionados
a la sequedad del cuero cabelludo, por sus propiedades como anti bactericida y antifungicida mantienen al cabello libre de agentes microbianos, actúa para evitar la
caída de cabello porque su contenido en mentol, que es un vasodilatador que
favorece el flujo sanguíneo. De esta manera, se combate la perdida de pelo
relacionada con una mala circulación o escaso flujo sanguíneo en el cuero cabelludo.
10.3

Hidrolatos
Hidrolato de manzanilla
Ayuda a mantener la salud de cabello y evitar que se caiga
23

Hidrolato de rosas
Contiene vitaminas A, C, D y E, las cuales nutren el cuero cabelludo y favorecen el
crecimiento del pelo. Además, puede utilizarse como tratamiento natural para la
caspa, el cabello graso, las puntas abiertas y la sequedad.

Hidrolato de romero
Por sus propiedades astringentes es útil para la prevención de la caída del cabello y
la caspa.

Hidrolato de cola de caballo
Conocido por sus propiedades regeneradoras, astringentes, antibacterianas,
reafirmantes y rejuvenecedoras por lo que es muy bueno para fortalecer el cabello
y darle textura y brillo.
11. Selección de maquinaria y equipo
La elección del equipo requerido es uno de los factores más importantes para el inicio de
operaciones de cualquier empresa. Este y otros factores relevantes, que a continuación se analizan,
permiten responder a preguntas como: ¿cuál es la maquinaria y equipo necesarios para la puesta
en marcha de este tipo de negocio?, ¿qué equipo auxiliar se requiere para la operación del negocio?,
¿cómo decidir la compra o renta de los equipos?, ¿cuáles son los porcentajes aplicables para la
depreciación de los equipos?, ¿cuáles son las precauciones especiales que se deben tener con
respecto al mantenimiento preventivo y predictivo del equipo?
La maquinaria empleada en nuestro proceso es:
MIX Equipos Mezcladores: Mix- 4
Los equipos de mezcla tipo MIX están
diseñados especialmente para la realización de
mezclas de productos líquidos, poco viscosos o
muy viscosos con destino a la industria
alimentaria, farmacéutica, cosmética y química
en general.
El MIX-4 un agitador central tipo áncora y otro
radial con disco tipo Cowles. El equipo cuenta
con un depósito donde se realiza la mezcla
mediante un agitador central y radial si es
necesario. Su tapa alberga una boca de
inspección y carga del material de diámetro
adecuado a la capacidad del equipo y la unidad
agitadora con o sin elevación de la tapa. La
velocidad de los agitadores está controlada por
medio de un variador de velocidad electrónico.
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ViscoMix Mezcla Productos Viscosos
La gama de equipos VISCOMIX está destinada a
la fabricación de productos farmacéuticos de
alta viscosidad. El depósito dispone de
contrapalas, para mejorar la mezcla del
producto viscoso.
Está diseñado para poder trabajar bajo presión
y vacío y dispone de un encamisado para poder
calentar el producto. La introducción de
productos se realiza a través de los picages del
fondo superior, por la boca de hombre o a
través de una válvula de fondo de depósito si el
equipo trabaja bajo vacío.
La agitación del áncora con rascadores permite
la homogeneización del producto y evita el
sobrecalentamiento en la pared del
encamisado. La velocidad del áncora y la
temperatura se regulan en el cuadro eléctrico.
Cortadora de jabón: Shearer Zhongde
Esta
máquina
está
diseñada
estructuralmente para una mejor rigidez, y
esto la hace más adecuada para cortes de alta
velocidad y pesados.
La máquina de la serie CA-A puede realizar
varias funciones de maquinado y es capaz de
cortar en diferentes tamaños. Es capaz de
lograr precisiones de grado IT7 y producir
excelentes acabados superficiales. La cama
de separación mejora la flexibilidad de la
serie CA permitiendo el mecanizado de
piezas de trabajo extragrandes.
25
Máquina de embalaje: Ov + WRAPPED fusiontech
Esta máquina de envoltura está diseñada y
desarrollada teniendo en cuenta todos los tipos
de jabones fabricados para mantener la calidad
de los estándares internacionales y dan un
excelente acabado de envoltura a sus jabones.
Es una máquina de envoltura de jabón (doble
vía).
Transmisión
de
potencia
por
engranajes. Diseño
personalizado,
manteniendo en consideración su envoltura y
jabón.
La Ley del Impuesto sobre la Renta (LISR) señala expresamente que serán deducibles de impuestos
los cargos de depreciación y amortización en los porcentajes que la propia ley establece. La LISR
declara todos los conceptos que comprende el activo diferido y su porcentaje anual de
recuperación, así como los porcentajes aplicables al activo fijo; en el último inciso se declara que
cualquier activo fijo no mencionado en los incisos previos se cargará con un porcentaje del 10%,
medida dentro de la cual se incluyen todos los activos fijos que puedan existir, por raros o
desconocidos que parezcan.
La LISR establece los porcentajes de depreciación para los activos fijos y diferido. Aunque no se
declara con exactitud el método de depreciación que debe utilizarse se sobreentiende que es el de
línea recta.
La Ley del Impuesto Sobre la Renta establece en los Artículos 44 y 45 los porcentajes máximos
autorizados para la depreciación de la maquinaria y equipo. Para el caso particular del giro son:
• 10 % para equipo de elaboración de champús
• 25 % para vehículos de transporte
• 30 % para equipo de cómputo electrónico
• 10 % para mobiliario y equipo de oficina
12. Diagrama de la operación de la maquinaria para la elaboración de shampoo
Mazash
Una vez teniendo la maquinaria se diseño el diagrama de operaciones para la producción del
shampoo en barra.
26
13. Estudio financiero
Para realizar el análisis financiero del proyecto y conocer los costos de producción detallados por
año, se consideró: materia prima, maquinaria, mano de obra, servicios directos y costos indirectos
de fabricación, además, de los gastos administrativos y de distribución.
Los datos necesarios para el análisis del monto total de inversión, tiempo de recuperación, gastos
operativos y administrativos, así como la proyección de venta y de utilidades se encuentran en el
documento llamado: Matriz de precios unitarios
14. Localización de la empresa, aspectos socioeconómicos
Para la selección de la ubicación de la empresa se tomaron en cuenta variables como la
disponibilidad de los servicios básicos y vías de comunicación, además de la cercanía de proveedores
y del mercado objetivo, esto con la finalidad de acceder fácilmente a las fuentes de materia prima
y a los clientes potenciales debido a la localización cercana a las principales carreteras que conectan
a los distintos estados. La ubicación de la nave industrial seleccionada se encuentra en el domicilio:
Colonia Corredor Industrial La Ciénega, CP. 72220, Puebla, Pue.
Esta nave industrial se encuentra en renta, el costo por mes es de $35,000 y se tiene la opción de
diferir a lo largo de un año los costos que conlleven la adecuación de los espacios para el tipo de
producción y número de personal que Mazash maneja.
27
La planta destinada para producir shampoo tiene una extensión de 500 m2, en la cual estarán
ubicadas las áreas de administración, producción, almacenamiento de materias primas y de
producto temporal, cocina, baños, regaderas, vestidores y estacionamiento.
El área de producción será de 54 m2 a fin de buscar una disposición ordenada de la maquinaria y
equipo acorde con los desplazamientos lógicos de las materias primas y del producto terminado de
modo que se aproveche eficientemente la capacidad de producción de la maquinaria, el tiempo y
las actitudes del personal de producción. El área de recepción, embarque y desembarque de las
materias primas y de producto final se encuentra cerca a las oficinas de administración, lo que
permitirá un mejor control administrativo.
15. Diseño de Lay Out de la planta
El Lay Out fue diseñado con las especificaciones y medidas requeridas, considerando la localización
de la empresa.
16. Organigrama de la empresa
El organigrama es un esquema en el que se determinan los roles fundamentales que deben ser
cubiertos en Mazash. La Dirección de Mazash se asegura de que los roles del personal involucrado
se asignen, comuniquen y se entiendan en la empresa. De igual forma en este se determinan las
responsabilidades y autoridades correspondientes. Estos roles, responsabilidades y autoridades se
especifican en el Organigrama presentado a continuación.
28
Director General
Gerente de
producción
Gerente CASH
Analista CASH
Supervisor de
producción
Gerente de
Gerente de ventas
compras
Supervisor de
Almacén
Gerente de
mantenimiento
Operador de
almacén
Auxiliar de
compras
Vendedores
Coordinador de
recursos humanos
Técnicos de
mantenimiento
Montacargas
técnico en
Informática
Vigilantes
29
17. Buenas prácticas de manufactura
El personal que labora en el área de Producción deberá contar con el equipo de seguridad y
protección necesario.
Para el caso particular del giro se deberá contar con accesorios para manejar sustancias calientes,
como pueden ser uniformes especiales, lentes y guantes.
Adicionalmente deberán contar con mascarillas y protectores de oído, para evitar posibles riesgos
por ambiente laboral y ruido respectivamente.
La seguridad de la planta se consigue principalmente con pláticas y cursos de seguridad al personal,
lo cual deberá ser programado por el departamento Calidad, Ambiente, Seguridad e Higiene (CASH).
Se debe llevar un control sobre índices de accidentes para estudiar la forma de prevenirlos
eliminando las condiciones inseguras de los equipos e instalaciones.
18. Investigación y desarrollo de las bitácoras de laboratorio
En el documento Procedimiento de mantenimiento de equipos y maquinaria se explica el modo de
actuar frente al mantenimiento y reparación de aquellos equipos y máquinas de almacén que tienen
una repercusión importante sobre la calidad de los productos o servicios ofrecidos a los clientes.
Estos equipos son, por tanto, la maquinaria utilizada para manejo, mezclado y corte del material.
19. Mercadotecnia
19.1
Diseño de la marca
Es muy importante que el diseño de nuestra marca se alinee con nuestra misión, visión y valores,
por ello en la elección del nombre se debe tomar en cuenta el tipo de producto que uno está
vendiendo, este necesita tener un significado específico, sin embargo, para el cliente está
explicación puede ser excluida, dependiendo del tipo de marketing.
“Mazash” es una palabra albanesa cuyo significado es “masaje”, por ello fue el nombre indicado, ya
que muchos de los productos de higiene personal tienen una estrecha relación con esta palabra.
Posteriormente se ideo un eslogan, que incentive al cliente a crecer como persona mientras ayuda
a la preservación del medio ambiente y usa un producto natural.
“Belleza natural. Sé más. Haz más.”
19.2
Logotipo
La elección del logotipo, al igual que el nombre de la marca, debe tener un diseño acorde a lo que
vendemos y queremos representar. Dado que no somos diseñadores profesionales optamos por la
realización gratuita del logo en Hatchful una página de la empresa Shopify.
30
19.3
Empaque
Otro punto fuerte de nuestro producto es la decisión de hacerlo sustentable, por diversos motivos,
ya que es un producto 100 % natural, libre de sales y parabenos, además al ser un producto sólido,
eliminamos la necesidad de un empaque que contamine el ambiente, en su lugar usamos papel Kraft
blanco para el embalaje.
19.4
Marketing
Marketing Mix: esta disciplina se dedica a análisis del comportamiento del mercado y de los
consumidores. Además, analiza la gestión comercial y centra sus actividades de trabajo en
elementos esenciales (4 Ps) que significa:




Producto o servicio
Punto de venta o distribución
Precio:
Promoción:
La decisión comercial de una empresa gira entorno a la estrategia comercial de marketing, al aplicar
las 4 Ps se trabaja de forma exclusiva en los elementos esenciales de la estrategia.
Por lo tanto, nuestras estrategias son las siguientes:




Estrategia del producto o servicio
La principal cualidad de Shampoo Mazash a diferencia de los demás competidores
es ofrecer un producto de higiene personal a nivel industrial amigable con el
ambiente tanto en su composición como en su envase.
Estrategia de venta o distribución
El sistema de distribución del shampoo se realizará indirectamente por medio de
intermediarios, en este caso la compra se realizará vía internet y los distribuidores
minoristas serán responsables de hacer llegar el producto al cliente. Posteriormente
cuando el producto haya conseguido un número máximo de ventas será ofertado
en supermercados y farmacias, además de tiendas locales ubicadas en la región.
Estrategia de precio
Considerando las marcas que se encuentran en la competencia, Shampoo Mazash
ofrece una mayor cantidad de producto a un menor precio tomando en
consideración el estudio de mercado.
Estrategia de promoción
31
Para el lanzamiento promocional de shampoo Mazash se empleará el marketing
sensorial, que consiste en ofrecer al cliente una muestra gratis de shampoo para
que así pueda percibir, sentir y comprobar su eficiencia, además de que al manejar
la promoción por redes sociales al conseguir cierto número de seguidores se
realizaran sorteos. En cuanto a los clientes confiables, por determinada cantidad de
piezas adquiridas se les obsequiará una gratis.
20. Código de barras
La Normativa GS1 de codificación se basa en el principio de no-ambigüedad que establece que cada
variante de artículo debe tener un código único que lo identifique siempre que la variación sea
evidente y significativa a cualquier interlocutor de la cadena de suministro, principalmente el
consumidor final.
Existe una gran variedad de Códigos de Barras. El más común es el EAN/UPC (EAN International –
Uniform Code Council), que se utiliza en los empaques de los productos que generalmente están en
los anaqueles de venta.
Jabón 1: Aceite de argán/limón
Jabón 2: Aceite de jojoba/coco
Jabón 3: Aceite de oliva/naranja-mandarina
Jabón 4: Aceite de almendras/menta
32
21. Maqueta y producto final
33
22. Referencias






Ochoa, F. (n.d.). Historia Breve del Shampoo. [ebook] Available at:
http://www.inaes.gob.mx/doctos/pdf/guia_empresarial/shampoos.pdf [Accessed 15 Jun.
2019].
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