АО «РТК»
Русская телефонная компания
ЗАМЕНА ФН (ФФД 1.05)
Вводная документация инженера
Единый диспетчерский центр: 8-800-100-16-90
Редакция документа
Ф.И.О.
Версия
Дата
Доп. информация
Левчев Д.А.
Левчев Д.А.
1
1.1
31.10.2022
02.11.2022
Создание документа
Устранение критической ошибки в скриншоте п.3.10
Инструкции и файлы по проекту находятся:
https://disk.yandex.ru/d/L9qI1Mu9bcuadQ
Оглавление
1. Реквизиты организации АО «Русская телефонная компания»
2. Реквизиты параметров ОФД на торговой точке: АО «РТК»
3. Реквизиты параметров ОФД вне торговой точки: АО «РТК»
4. Порядок действия сотрудника при замене ФН
5. Работа в драйвере АТОЛ
6. Корректировка даты и времени
7. Проверяем срок действия ФН
8. Закрытие архива
9. Регистрация и активация ФН
10. Замена ФН без фискализации (Активации)
11. Закрытие заявки
12. Проведение планового ТО
• Тестовый прогон
• Настройка ширины печати
Реквизиты организации АО «Русская телефонная компания»
Реквизиты организации
Наименование
Акционерное общество “Русская
телефонная компания”
ИНН
7709356049
Адрес расчетов
Адрес места установки ККТ
Место расчетов
Салон связи “МТС”
E-mail отправителя
RTConlinechek@mtsretail.ru
Настройки ККТ
Системы
налогообложения
ОСН
Адрес сайта ФНС
Горончай Михаил Андреевич 15134
(Центр, Северо-Запад)
E-mail: magoronc@mtsretail.ru
ДА
ДА
1.05
Палилова Марина Борисовна 40535
(Поволжье, Юг)
E-mail: mbpalilo@mtsretail.ru
Контакты дежурных
специалистов технической
поддержки АО «РТК»
Признаки Агента
1)Банк. Пл. агент
2)Банк. Пл. субагент
3)Пл. агент
4)Пл. субагент
5)Поверенный
6)Комиссионер
7)Агент
Ответственные сотрудники
ККМ:
Ковылина Галина Сергеевна 80032
(Дальний Восток, Сибирь, Урал)
E-mail: kovylina.galina@mtsretail.ru
(Общая
система
налогообложения)
Шифрование данных
ФФД
www.nalog.gov.ru
Контактные данные
АО «РТК»
ДА
МР Сибирь
МР Дальний Восток
МР Урал
МР Юг
МР Поволжье
МР Москва
МР Центр
МР Северо-Запад
!!!Важно при перерегистрации или замене ФН проверить:
Регистрация ККТ→Настройки ККТ→ ФФД 1.05
05528
70777
05560
05545
05518
15333
05550
30333
Реквизиты параметров ОФД АО «РТК»
на торговой точке:
Оператор фискальных данных
ИНН ОФД
Адрес ОФД
или IP адрес Сервера ОФД (URL)
Порт сервера ОФД
Канал обмена
Наименование ОФД
DNS ОФД
Метод подключения к ПК
7841465198
check.ofd.ru
11.226.0.161
8181
EOU (Ethernet Over Transport)
ООО “ПЕТЕР - СЕРВИС Спецтехнологии”
0.0.0.0
USB A/B
Реквизиты параметров ОФД АО «РТК»
вне торговой точки:
Оператор фискальных данных
ИНН ОФД
Адрес ОФД
или IP адрес Сервера ОФД (URL)
Порт сервера ОФД
Канал обмена
Наименование ОФД
DNS ОФД
Метод подключения к ПК
7841465198
gate.ofd.ru
94.143.160.11
4000
EOU или EOT
ООО “ПЕТЕР - СЕРВИС Спецтехнологии”
8.8.8.8
USB A/B
!!!Важно.
При замене ФН, перерегистрации через личный ноутбук (ПК) необходимо
реквизиты параметров ОФД выставить вне торговой точки.
1. Порядок действия сотрудника при замене ФН:
1.1 Прибыть на место установки ККТ (торговую точку). Представиться сотруднику ТТ,
предъявить документ личности (Паспорт, Военный билет, Водительское удостоверение)
и согласовать с ним порядок проведения работ по замене ФН. Предупредить сотрудника
ТТ о том, что все работы должны выполняться только в его присутствии.
1.2 Проверить и убедится, что заводской номер фискального регистратора соответствует
номеру в тексте заявки.
1.3 Опросить Кассира обо всех проблемах и недостатках, связанных с работой ККТ для их
последующего устранения. Если на месте их устранение невозможно и требуется ремонт
в ЦТО, сообщить координаторам/диспетчерам о необходимости подачи заявки на
ремонт.
2. Закрытие смены
2.1 Инженер Эмкор совместно с сотрудником офиса продаж в ПО 1С подготавливают
процедуру изъятия ДС и закрытие смены.
!!! Внимание перед закрытием смены не должен быть сформирован документ инкассации,
его необходимо либо отменить или завершить !!!
!!! Закрытие смены производится не через закрытие дня !!!
!!! Режим продаж должен быть закрыт !!!
2.2 Проверить версию прошивки кассы:
• Для входа в сервисный режим нужно включить ККТ с нажатой кнопкой промотки ЧЛ,
ККТ воспроизведет звуковой сигнал включения,
после следующего звукового сигнала отпустить кнопку промотки ЧЛ
• ККТ войдёт в сервисный режим и выведет на
печать документ «Основное меню».
После этого ККТ ожидает выбор действия,
который осуществляется путём нажатий
на кнопку промотки ЧЛ, 1, 2…7 раз в зависимости от выбора.
Выбираем пункт 2: Печать информации о ККТ.
В распечатанном чеке смотрим версию ПО.
Выполнить прошивку кассы на версию 5.8.20 если установлена другая версия.
Инструкции, ПО и прошивки находятся: https://disk.yandex.ru/d/EsQqaYvKF2qqIw
2.3 Сотрудник Офиса Продаж переходит в меню:
1С → Сервис → Замена фискального накопителя в ККМ → ВВОД Логина и Пароля
(сотрудник ОП вводит свой Логин и Пароль)
2.4 В ПО 1С появляется дополнительный функционал, где сотрудник ОП производит
пошаговые действия, предлагаемые в ПО 1С и доходит до момента закрытия смены
2.5 После закрытия смены, сотрудник ОП передает управлению сотруднику Эмкор
!!! Программу 1С не закрываем!!!
3. Работа в драйвере АТОЛ
3.1 Запускаем драйвер ККТ из меню «Пуск» или на Рабочем столе.
3.2 Установка связи с ФР:
В главном окне нажимаем на кнопку:
• (1) Свойства → откроется окно «Свойства»
• (2) Поиск → откроется окно «Поиск»
• (3) Поиск → запустится поиск ФР
Программа ищет подключённую ККТ. «USB (автоматически) и «atol-usbcom»
Выбираем найденную ККТ (USB автоматически)
3.3 Далее в главном окне обязательно устанавливаем “галочку” Включено
3.4 Перед перерегистрацией или заменой ФН необходимо убедится в актуальности даты и
времени в ФР
Для этого необходимо:
•
•
•
(1) Нажать кнопку информация о ККТ
(2) Общая информация статусе ККТ
(3) Прочитать
3.5 Корректировка даты и времени
Для этого необходимо:
• (1) Сервисные
• (2) Установить дату и время ККТ
!!!Важно!!!
При замене ФР и перерегистрации обязательно проверяем текущую
дату и время
3.6 Проверяем срок действия ФН
Для этого необходимо:
•
•
•
(1) ФН
(2) Срок действия ФН
(3) Запросить
!!!Важно!!!
Если срок превышает норматив (2 месяца), то необходимо связаться со
специалистом ККТ филиала и уточнить необходимость замены
3.7 Закрытие архива
Для этого необходимо:
• (1) Регистрация ККТ
• (2) Считать
Программа получает данные из «ФН-ККТ»
•
(3) Закрытие ФН
!!!Важно!!!
Не в коем случае не нажимаем кнопку «ВЫЧИСЛИТЬ» – она необходима
для сервисных операций
3.8 Чек о закрытии архива.
Если Архив ФН закрыт на прошивке 5.7.22
и выше на чеке печатается информация:
•
•
Отчет о закрытии ФН
Отправка ФД в ОФД завершена
Убедится, что данные в ОФД отправлены для этого необходимо:
• (1) ФН
• (2) Статус информационного обмена с ОФД
• (3) Запросить
При запросе “Статус информационного обменена” и отсутствие данных в окне информации
говорит о том, что данные в ОФД переданы, в обратном случае будет информация о не
переданных данных:
!!!Важно!!!
При проблемах передачи данных в ОФД необходимо проверить настройки сервера и порта
на торговой точке Адрес ОФД: check.ofd.ru (11.226.0.161) Порт: 8181
вне торговой точке Адрес ОФД: gate.ofd.ru (94.143.160.11) Порт: 4000
!!!Важно!!!
При возникновении проблем с отправкой документов о закрытии ФН в ОФД необходимо
прекратить дальнейшие операции и сообщить о проблеме
координаторам/диспетчерам.
3.9 Физическая замена ФН и проведение технического обслуживания (Профилактика)
•
•
•
•
•
•
Выключить питание ККТ
Открутить и открыть дверцу отсека ФН
Изъять старый блок ФН
Установить новый блок ФН
Провести профилактику согласно Приложение 1(стр. 19)
Собрать в обратной последовательности
3.10 Регистрация и активация ФН
!!!Важно!!!
Проверить заново все настройки, включая «ДАТУ/Время/Реквизиты ОФД и Юр. Лица» на
корректность
ФФД :1.05 (Если стоит 1.1 – обязательно меняем на 1.05)
Адрес сайта ФНС: www.nalog.gov.ru
Для этого необходимо:
• (1) Регистрация ККТ
• (2) Причина перерегистрации – “Изменение параметров регистрации”
• (3) Повторно проверить все регистрационные данные
!!!Важно!!!
При замене ФН, ИНН и РНМ ККТ остаются прежними, но их необходимо
повторно проверит из отчёта о закрытии архива ФН кассы, на которой производится замена
ФН.
После того как проверили все реквизиты и выставили нужные параметры!
• Нажимаем на кнопку:(4) Замена ФН
Текущий скриншот представлен с актуальной конфигурацией АО “РТК”
Реквизиты с параметрами регистрации указаны на страницах 3-4
3.11 Замена ФН без фискализации (активации)
•
При замене ФН на резервных ФР как правило не требуется активация ФН.
После установки нового ФН необходимо распечатать
сервисный чек (Печать информации о ККТ), в котором
будет указан номер нового установленного ФН.
• Для входа в сервисный режим нужно включить ККТ с нажатой кнопкой промотки ЧЛ,
ККТ воспроизведет звуковой сигнал включения,
после следующего звукового сигнала отпустить кнопку промотки ЧЛ
• ККТ войдёт в сервисный режим и выведет на
печать документ «Основное меню».
После этого ККТ ожидает выбор действия,
который осуществляется путём нажатий
на кнопку промотки ЧЛ, 1, 2…7 раз в зависимости от выбора.
Выбираем пункт 2: Печать информации о ККТ.
•
В программе 1С доделываем оставшиеся шаги:
4. Закрытие заявки
4.1 В задаче по замене ФН Pyrus необходимо приложить:
•
•
•
•
•
АВР, подписанный со стороны клиента
Чек/отчет о закрытие архива
Чек/отчёт о перерегистрации в связи с заменой ФН
Фото паспорта ФН (модели и серийного номера) нового ФН
Номер нового ФН, если замена ФН была на резервной ККМ то необходимо фото
сервисного чека
4.2 На торговой точке
•
•
•
•
Вернуть ККМ в рабочее состояние.
Подписать АВР по замене ФН.
Акт приема передачи, подписанный со стороны клиента
(исполнитель передал новый ФН+Паспорт ФН с зав. Номером...)
Предоставить АВР, АПП, отчеты закрытия ФН и перерегистрации, паспорт ФН менеджеру
для формирования закрывающих документов к заявке.
!!!Важно!!!
При обнаружении проблем (1с пишет ошибку, чеки не бьются и т.д.) –
необходимо связаться с ответственным сотрудником филиала
(контакты ответственных стр. 3).
!!!Важно!!!
Заявка считается невыполненной, если документы по-старому и новому ФН
отсутствуют в ОФД, если к заявке не приложен полный комплект
документов: АВР, АПП, чеки о закрытии и регистрации ФН.
!!!Важно!!!
Менеджер торговой точки получает от инженера коробку со старым снятым
ФН, ставит на коробке дату снятия и фразу хранить 5 лет!!!
Приложение
ПРОВЕДЕНИЕ ПЛАНОВГО ТО ПРИ ЗАМЕНЕ ФН.
Общие указания
Техническое (сервисное) обслуживание ККТ – это комплекс мероприятий, проведение которых
способствует поддержанию
техники в постоянной исправности и предупреждает выход их из строя во время эксплуатации.
Проводится при замене ФН
Инструмент и расходные материалы
Для проведения ТО инженеру рекомендуется иметь следующее:
✓
✓
✓
✓
Отвертка плоская
Отвертка крестовая
Кисть маховая
Салфетки спиртовые (кроме очистки печатающей головки).
Меры безопасности
К выполнению работ на ККТ допускаются лица, ознакомленные с технической документацией
Производителя данной модели, правилами и нормами эксплуатации электронной аппаратуры.
Состав и порядок проведения работ
•
•
•
Отключить питание ККТ выключателем (1) и очистить корпус ККТ снаружи.
Нажать кнопку (2) открытия верхней крышки (3) и открыть ее, потянув вверх.
Извлечь рулон чековой ленты из его отсека.
•
•
•
•
Очистить прижимной вал чековой ленты (1) и верхнюю крышку (2);
Очистить термопечатающую головку (3);
Очистить датчик чековой ленты (4);
Очистить отсек чековой ленты (5) и все доступные загрязненные места.
Вскрыть корпус (совмещается с физической заменой ФН) и провести «внутреннее ТО».
Для этого выполнить следующее:
•
Открутить четыре винта (1-4) нижней части корпуса (п. 5) и снять ее
•
Отключить от разъема (1) провод выключателя питания (2).
•
•
•
Очистить тыльную часть центральной платы (1);
Очистить лицевую часть платы (1) и все загрязненные блоки, узлы и поверхности (3);
И заменить фискальный накопитель указан (2).
Сборка ККТ
•
•
•
•
Собрать ККТ в обратной последовательности.
Подключить кабель блока питания (1);
Кабель денежного ящика (2);
Интерфейсный кабель «RS232» (3) или «USB»
(4).
Примечание:
Все кабели должны находиться в свободном (ненатянутом) положении и быть зафиксированы
винтами или защелками (фиксаторами)
Тестовый прогон
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Выключить ККТ;
Нажать и удерживать кнопку протяжки;
Включить ККТ;
Дождаться 1+1 (первого и после паузы второго) сигнала;
Отпустить кнопку протяжки;
Выбираем пункт 2: Печать информации о ККТ
Дождаться окончания печати отчета «Информация ККТ»;
Проконтролировать качество печати;
Приложить распечатанный документ к задаче.
Настройка ширины печати
В процессе технического обслуживания, а также после обновлении ПО необходимо проверять
настройки ширины печати, чтобы не получать обрезанные чеки:
Примеры не правильных чеков (нарушена ширина печати)
Для устранения данного дефекта необходимо загрузить шаблон через драйвер ККТ v.10
•
•
•
•
(1) Свойства
(2) Параметры ККТ
(3) Импорт
(4) Сохранить и выйти