Proyecto de factibilidad para transformación digital. Equilec Limitada. Elaborado por: Constanza Arenas Arancibia. Cleef Woody Cacoq. Sebastián González González. Estefanía Hernández Vivanco. Bryan Poblete Valdebenito. Docente: Ronald Cáceres Rojas. Asignatura: Evaluación de Proyectos. Sección: FIEP01/ICE81V/V. Fecha: Santiago, 28 de Septiembre de 2020. Factibilidad para transformación digital ÍNDICE: Contenido INTRODUCCIÓN: ................................................................................................................... 3 1. DEFINICIÓN Y JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO ......................................................... 4 1.1. DEFINICIÓN DEL PROYECTO ................................................................................... 4 1.2. ENFOQUE Y SUPUESTOS PRINCIPALES DEL ANÁLISIS. ...................................... 5 1.3. JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO: DESCRIPCIÓN DE LA SITUACIÓN ACTUAL 7 pág. 2 Factibilidad para transformación digital INTRODUCCIÓN: La empresa Equilec Limitada lleva aproximadamente 20 años en el rubro de la electricidad, y sin embargo una de sus mayores falencias en este momento es la tecnología. El equipo asesor hará un estudio, evaluará la factibilidad de una migración digital para que la empresa pueda estar a la vanguardia y obtenga beneficios tales como: difusión en redes sociales, mejora en la cadena de valor, gestión del tiempo, experiencia de compra para los consumidores, entre otras. Hoy en día una buena planificación estratégica y control de gestión van de la mano con la implementación de tecnologías de última generación y en ese sentido no es suficiente contar con la tecnología, sino que también el rol que cumplan los colaboradores y el directorio, para que puedan hacer un uso eficiente de estas. pág. 3 Factibilidad para transformación digital 1. DEFINICIÓN Y JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO 1.1. DEFINICIÓN DEL PROYECTO El objetivo del proyecto es elaborar un plan de factibilidad para una transformación digital, es decir, qué tan viable es realizar una transformación digital tomando en cuenta los factores actuales, internos y externos de la empresa. Con esto se busca aumentar las ventas, mejorar la experiencia de compra de los clientes y perfeccionar el control de gestión de la Empresa Equilec. El proyecto de modernización contempla un plazo de 6 meses aproximadamente para el estudio y análisis de la factibilidad de este. pág. 4 Factibilidad para transformación digital 1.2. ENFOQUE Y SUPUESTOS PRINCIPALES DEL ANÁLISIS. El enfoque desde el cual se realizará el análisis del proyecto se basará en la perspectiva de la cadena de valor, en donde nos orientaremos principalmente en los beneficios tanto cuantitativos como cualitativos que la empresa Equilec obtendrá en consecuencia del análisis de la factibilidad para migrar a un sistema digital. El enfoque del ámbito cuantitativo será el aumento de ingresos y el ahorro de costes. Es lógico pensar que una transformación digital va acompañada de beneficios económicos, que permita ganar competitividad, garantizando la viabilidad de la empresa a mediano y largo plazo, y que justifique la inevitable inversión que se necesita realizar. Las propuestas personalizadas a los clientes, la oferta multicanal, la ampliación del catálogo de productos y servicios a otros de naturaleza digital o la aportación de mayor valor gracias a la tecnología, son factores que pueden aumentar los ingresos del negocio y a la vez son los que tomaremos en consideración para el análisis de la factibilidad del proyecto propuesto. En el ámbito cualitativo nos enfocaremos en puntos claves para la empresa, tales como el aumento de la satisfacción de los empleados y clientes, mejora de la rapidez en la toma de decisiones, mejora de la imagen y prestigio de la compañía, mayor capacidad de respuesta ante la demanda cambiante del mercado, mejorar en la fidelización de clientes gracias a un conocimiento personalizado y mayor capacidad de conciliación laboral para el empleado. Se puede llegar a creer que la implementación de softwares y/o ERP es la parte más compleja de esta transformación, pero no, no lo es. Lo difícil será la capacitación del personal que estará en contacto directo con estas nuevas e innovadoras tecnologías. Parte del enfoque está dirigido a la capacidad de los colaboradores que son finalmente quienes harán que la transformación sea un éxito. pág. 5 Factibilidad para transformación digital Nuestros supuestos deben ser externos en algún grado, deben tener relevancia y contar con una probabilidad de ocurrencia de aproximadamente un 50%. Todo aquello que sea un problema para llegar a estos supuestos serán considerados riesgos, por lo tanto deberemos tomar las medidas pertinentes para disminuirlos y que los supuestos estipulados a continuación puedan materializarse. 1. Asumimos que los futuros usuarios del sistema tienen conocimiento con el S. Operativo de Windows y tienen la capacidad de manejar nuevas tecnologías. 2. La documentación del sistema será en su mayoría digital. 3. Con el sistema implementado la empresa comenzará a manejar su propio stock de materiales y de mercancía, terminando así la compra externa de estos. 4. Los clientes tendrán una visión positiva del nuevo sistema a implementar. pág. 6 Factibilidad para transformación digital 1.3. JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO: DESCRIPCIÓN DE LA SITUACIÓN ACTUAL La empresa Equilec comercializa insumos eléctricos y diseña tableros eléctricos para las diferentes industrias. Lleva alrededor de 20 años en el rubro y en este tiempo no ha podido adaptarse al cambio tecnológico, esto ha afectado sin duda a su administración y planificación estratégica. Esta es una de las razones fundamentales por las que se implementaran una serie de cambios para conseguir una buena administración y así beneficiar su cadena de valor, mejorar sus servicios y experiencias hacia los consumidores. La capacitación es un factor clave, esta serie de cambios viene de la mano de instrucciones, formaciones y habilitaciones tanto para sus empleados como el directorio de la empresa. Si bien, en el rubro eléctrico, la venta siempre ha sido “Face to Face”, algunas empresas han migrado hacia una transformación digital y Equilec debe hacer lo mismo si quiere ganar terreno contra sus competidores. Se realizará una serie de objetivos permaneciendo enfocados en su Cadena de Valor y Administración. Estas se emplearán en dos grupos las cuales son las siguientes: Actividades Primarias: Operaciones: Implementación de tecnologías para el uso eficiente de horas perdidas, recordatorios para los empleados determinando horarios predeterminados para un uso eficiente del tiempo. Logística Externa: Modificación en el proceso de entrega de productos para disminuir tiempos de entrega y servicios de mantenimiento. Marketing y Ventas: Estudio de factibilidad de implementación de R.R.S.S y soporte informático para su página web. pág. 7 Factibilidad para transformación digital Actividades de Soporte: Infraestructura de la Empresa: Mejora en los procesos de administración y reasignación de tareas para empleados y directorios. Dirección de Recursos Humanos: Capacitación para empleados, conversatorios y propuesta para motivación del personal. Desarrollo de Tecnología: Implementación de programas para reducción de costes y mejora continua de la experiencia de los clientes frente al portal web y redes sociales. Todas estas acciones y objetivos darán como resultado una mejora en la cadena de valor y en su factibilidad para una transformación digital. pág. 8
