ÇÑËÎ ÑÒÛóÍÌÑÐ ÍÑËÎÝÛ
ÚÑÎ ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ ÎÛÍÑËÎÝÛÍ
ӧ̻½¸Ý±³³Ô¿¾ º±® Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²æ
Ю±½»-- ¿²¼ Ю±¼«½¬ô Í»ª»²¬¸ Û¼·¬·±²
ӧ̻½¸Ý±³³Ô¿¾ °®±ª·¼»- ¿ ©·¼» ¿®®¿§ ±º ³«´¬·³»¼·¿ ¬±±´- ¿´´ ·² ±²» °´¿½»ô ¿´´
¼»-·¹²»¼ -°»½·º·½¿´´§ º±® ©±®µ°´¿½» ©®·¬»®-ò ӧ̻½¸Ý±³³Ô¿¾ ½±³»- ·² ¬©± ª»®-·±²-æ ¿
¹»²»®·½ ª»®-·±² ¬¸¿¬ ®»¯«·®»- ²± ·²-¬®«½¬±® ·²ª±´ª»³»²¬ ¿²¼ ¿² »ó¾±±µ ª»®-·±² ¬¸¿¬
·²½´«¼»- ¿² ·²-¬®«½¬±® ¹®¿¼» ¾±±µ ¿²¼ ½´¿--®±±³ ³¿²¿¹»³»²¬ ¬±±´-ò Þ±¬¸ ª»®-·±²°®±ª·¼» ³«´¬·³»¼·¿ ¬±±´- ¼»-·¹²»¼ -°»½·º·½¿´´§ º±® ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬±®-ô ·²½´«¼·²¹
Ѫ»® çð Ó±¼»´ ܱ½«³»²¬ëð ײ¬»®¿½¬·ª» ܱ½«³»²¬Ù®¿³³¿®ô Ó»½¸¿²·½-ô ¿²¼ É®·¬·²¹ Ø»´°
ܱ½«³»²¬ Ü»-·¹² λ-±«®½»É®·¬·²¹ Ю±½»-- Ì«¬±®·¿´
É®·¬·²¹ Ú±®³¿´ λ°±®¬- Ì«¬±®·¿´
É»¾ É®·¬·²¹ Ì«¬±®·¿´
Ê·-«¿´ 軬±®·½ Ì«¬±®·¿´
̱°·½¿´ ß½¬·ª·¬·»Ò»© Ý¿-» ͬ«¼·»Î»º»®»²½» Ô·¾®¿®§ ±º Ûó¾±±µÐ»¿®-±²•- ӧͻ¿®½¸Ô¿¾æ λ-»¿®½¸ô Ù®¿³³¿®ô ¿²¼ É®·¬·²¹ Ì·°Ûó¾±±µ ©·¬¸ Ѳ´·²» λº»®»²½» ͱ«®½»Ì± ®»½»·ª» ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒæ ÐÎÑÝÛÍÍ ßÒÜ ÐÎÑÜËÝÌô Í»ª»²¬¸
Û¼·¬·±²ô ©·¬¸ ¬¸» ¹»²»®·½ ӧ̻½¸Ý±³³Ô¿¾ ¿½½»-- ½±¼»ô ±®¼»® ×ÍÞÒæ ðóïíóîêîéééóçò
̱ ®»½»·ª» ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒæ ÐÎÑÝÛÍÍ ßÒÜ ÐÎÑÜËÝÌô Í»ª»²¬¸
Û¼·¬·±²ô ©·¬¸ ӧ̻½¸Ý±³³Ô¿¾ ½±²¬¿·²·²¹ ¿² »ó¾±±µ ·² ݱ«®-»Ý±³°¿-- ¿½½»-- ½±¼»ô
±®¼»® ×ÍÞÒæ ðóïíóîêïéëðóïò
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
ͬ¿²¼¿´±²» ¿½½»-- ½±¼»- º±® ӧ̻½¸Ý±³³Ô¿¾ ©·¬¸ ±® ©·¬¸±«¬ ¿² »ó¾±±µ ½¿² ¾»
°«®½¸¿-»¼ ±²´·²» ¿¬ ©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼ò½±³ò
ISBN 1-256-14453-3
ÐÎÑÝÛÍÍ ßÒÜ ÐÎÑÜËÝÌ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ÐÎÑÝÛÍÍ ßÒÜ ÐÎÑÜËÝÌ
Í ÛÊ Û Ò ÌØ Û Ü× Ì×Ñ Ò
ÍØßÎÑÒ Öò ÙÛÎÍÑÒ
ܻʮ§ ˲·ª»®-·¬§ øλ¬·®»¼÷
ÍÌÛÊÛÒ Óò ÙÛÎÍÑÒ
ISBN 1-256-14453-3
Ö±¸²-±² ݱ«²¬§ ݱ³³«²·¬§ ݱ´´»¹»
Ю»²¬·½» Ø¿´´
Þ±-¬±² ݱ´«³¾«- ײ¼·¿²¿°±´·- Ò»© DZ®µ Í¿² Ú®¿²½·-½± Ë°°»® Í¿¼¼´» 窻®
ß³-¬»®¼¿³ Ý¿°» ̱©² Ü«¾¿· Ô±²¼±² Ó¿¼®·¼ Ó·´¿² Ó«²·½¸ п®·- Ó±²¬®»¿´
̱®±²¬± Ü»´¸· Ó»¨·½± Ý·¬§ Í¿± п«´± ͧ¼²»§ ر²¹ Õ±²¹ Í»±«´ Í·²¹¿°±®» Ì¿·°»· ̱µ§±
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
Û¼·¬±®·¿´ Ü·®»½¬±®æ Ê»®²±² ß²¬¸±²§
Û¨»½«¬·ª» Û¼·¬±®æ Ù¿®§ Þ¿«»®
Ü»ª»´±°³»²¬ Û¼·¬±®æ Ô·²¼¿ Ý«°°
Û¼·¬±®·¿´ ß--·-¬¿²¬æ Ì¿²·µ¿ Ø»²¼»®-±²
Ü·®»½¬±® ±º Ó¿®µ»¬·²¹æ Ü¿ª·¼ Ù»--»´
Ó¿®µ»¬·²¹ Ó¿²¿¹»®æ ͬ¿½»§ Ó¿®¬·²»¦
Ó¿®µ»¬·²¹ ß--·-¬¿²¬æ Ô»- α¾»®¬Í»²·±® Ó¿²¿¹·²¹ Û¼·¬±®æ Ö±Û´´»² Ù±¸®
Ю±¶»½¬ Ó¿²¿¹»®æ ݸ®·-¬·²¿ Ì¿§´±®
Í»²·±® Ñ°»®¿¬·±²- Í°»½·¿´·-¬æ п¬ ̱²²»³¿²
Í»²·±® ß®¬ Ü·®»½¬±®æ Ü·¿²» Û®²-¾»®¹»®
Ú«´´óÍ»®ª·½» Ю±¶»½¬ Ó¿²¿¹»³»²¬æ Õ»´´· Ö¿«®±²ô
ÍìÝ¿®´·-´» Ы¾´·-¸·²¹ Í»®ª·½»Ý±³°±-·¬·±²æ ÍìÝ¿®´·-´» Ы¾´·-¸·²¹ Í»®ª·½»Ð®·²¬»®ñÞ·²¼»®æ ÎòÎò ܱ²²»´´§ñÉ·´´¿®¼
ݱª»® Ю·²¬»®æ Ô»¸·¹¸óи±»²·¨ ݱ´±®ñ
Ø¿¹»®-¬±©²
Ì»¨¬ Ú±²¬æ ïðñïî Í¿¾±²
Ó·½®±-±º¬r ¿²¼ É·²¼±©-r ¿®» ®»¹·-¬»®»¼ ¬®¿¼»³¿®µ- ±º ¬¸» Ó·½®±-±º¬ ݱ®°±®¿¬·±² ·² ¬¸» ËòÍòßò ¿²¼
±¬¸»® ½±«²¬®·»-ò ͽ®»»² -¸±¬- ¿²¼ ·½±²- ®»°®·²¬»¼ ©·¬¸ °»®³·--·±² º®±³ ¬¸» Ó·½®±-±º¬ ݱ®°±®¿¬·±²ò
̸·- ¾±±µ ·- ²±¬ -°±²-±®»¼ ±® »²¼±®-»¼ ¾§ ±® ¿ºº·´·¿¬»¼ ©·¬¸ ¬¸» Ó·½®±-±º¬ ݱ®°±®¿¬·±²ò
ݱ°§®·¹¸¬ w îðïîô îððèô îððêô îððíô îððð л¿®-±² Û¼«½¿¬·±²ô ײ½òô °«¾´·-¸·²¹ ¿- Ю»²¬·½» Ø¿´´ô Ѳ»
Ô¿µ» ͬ®»»¬ô Ë°°»® Í¿¼¼´» 窻®ô Ò»© Ö»®-»§ ðéìëèò ß´´ ®·¹¸¬- ®»-»®ª»¼ò Ó¿²«º¿½¬«®»¼ ·² ¬¸» ˲·¬»¼
ͬ¿¬»- ±º ß³»®·½¿ò ̸·- °«¾´·½¿¬·±² ·- °®±¬»½¬»¼ ¾§ ݱ°§®·¹¸¬ô ¿²¼ °»®³·--·±² -¸±«´¼ ¾» ±¾¬¿·²»¼
º®±³ ¬¸» °«¾´·-¸»® °®·±® ¬± ¿²§ °®±¸·¾·¬»¼ ®»°®±¼«½¬·±²ô -¬±®¿¹» ·² ¿ ®»¬®·»ª¿´ -§-¬»³ô ±® ¬®¿²-³·--·±²
·² ¿²§ º±®³ ±® ¾§ ¿²§ ³»¿²-ô »´»½¬®±²·½ô ³»½¸¿²·½¿´ô °¸±¬±½±°§·²¹ô ®»½±®¼·²¹ô ±® ´·µ»©·-»ò ̱ ±¾¬¿·²
°»®³·--·±²ø-÷ ¬± «-» ³¿¬»®·¿´ º®±³ ¬¸·- ©±®µô °´»¿-» -«¾³·¬ ¿ ©®·¬¬»² ®»¯«»-¬ ¬± л¿®-±² Û¼«½¿¬·±²ô
ײ½òô л®³·--·±²- Ü»°¿®¬³»²¬ô Ѳ» Ô¿µ» ͬ®»»¬ô Ë°°»® Í¿¼¼´» 窻®ô Ò»© Ö»®-»§ ðéìëèò
Ó¿²§ ±º ¬¸» ¼»-·¹²¿¬·±²- ¾§ ³¿²«º¿½¬«®»®- ¿²¼ -»´´»® ¬± ¼·-¬·²¹«·-¸ ¬¸»·® °®±¼«½¬- ¿®» ½´¿·³»¼ ¿¬®¿¼»³¿®µ-ò ɸ»®» ¬¸±-» ¼»-·¹²¿¬·±²- ¿°°»¿® ·² ¬¸·- ¾±±µô ¿²¼ ¬¸» °«¾´·-¸»® ©¿- ¿©¿®» ±º ¿
¬®¿¼»³¿®µ ½´¿·³ô ¬¸» ¼»-·¹²¿¬·±²- ¸¿ª» ¾»»² °®·²¬»¼ ·² ·²·¬·¿´ ½¿°- ±® ¿´´ ½¿°-ò
Ý¿¬¿´±¹·²¹ó·²óЫ¾´·½¿¬·±² Ü¿¬¿ ·- ¿ª¿·´¿¾´» º®±³ ¬¸» Ô·¾®¿®§ ±º ݱ²¹®»--ò
ïð ç è é ê ë ì í î ï
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
×ÍÞÒ ïðæ
ðóïíóïíééíìóë
×ÍÞÒ ïíæ çéèóðóïíóïíééíìóç
ISBN 1-256-14453-3
ÚÑÎ ÑËÎ ÜßËÙØÌÛÎÍô ÍÌßÝÇ ßÒÜ ÍÌÛÚßÒ×
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ß Þ ÑË Ì Ì Ø Û ß Ë Ì Ø ÑÎ Í
ÍØßÎÑÒ Öò ßÒÜ ÍÌÛÊÛÒ Óò ÙÛÎÍÑÒ ¿®»
¼»¼·½¿¬»¼ ½¿®»»® °®±º»--·±²¿´- ©¸± ¸¿ª» ¿ ½±³¾·²»¼
¬±¬¿´ ±º ±ª»® éë §»¿®- ¬»¿½¸·²¹ »¨°»®·»²½» ¿¬ ¬¸» ½±´ó
´»¹» ¿²¼ «²·ª»®-·¬§ ´»ª»´ò ̸»§ ¸¿ª» ¬¿«¹¸¬ ¬»½¸²·½¿´
©®·¬·²¹ô ¾«-·²»-- ©®·¬·²¹ô °®±º»--·±²¿´ ©®·¬·²¹ô ¿²¼
¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ¬± ¬¸±«-¿²¼- ±º -¬«¼»²¬-ô
¿¬¬»²¼»¼ ¿²¼ °®»-»²¬»¼ ¿¬ ¼±¦»²- ±º ½±²º»®»²½»-ô
©®·¬¬»² ²«³»®±«- ¿®¬·½´»-ô ¿²¼ °«¾´·-¸»¼ -»ª»®¿´
¬»¨¬¾±±µ-ô ·²½´«¼·²¹ Ì»½¸²·½¿´ É®·¬·²¹æ Ю±½»-- ¿²¼
Ю±¼«½¬ ø-»ª»²¬¸ »¼·¬·±²÷ô ̸» λ¼ Þ®·¼¹» λ¿¼»®
ø¬¸·®¼ »¼·¬·±²ô ½±ó¿«¬¸±®»¼ ¾§ Õ·² Ò±®³¿²÷ô É®·¬·²¹
̸¿¬ ɱ®µ-æ ß Ì»¿½¸»®•- Ù«·¼» ¬± Ì»½¸²·½¿´ É®·¬·²¹
ø-»½±²¼ »¼·¬·±²÷ô ɱ®µ°´¿½» ݱ³³«²·½¿¬·±²æ
Ю±½»-- ¿²¼ Ю±¼«½¬ øº·®-¬ »¼·¬·±²÷ô ¿²¼ ɱ®µ°´¿½»
É®·¬·²¹æ д¿²²·²¹ô п½µ¿¹·²¹ô ¿²¼ л®º»½¬·²¹ ݱ³ó
³«²·½¿¬·±² øº·®-¬ »¼·¬·±²÷ò
ײ ¿¼¼·¬·±² ¬± ¬¸»·® ¿½¿¼»³·½ ©±®µô ͸¿®±² ¿²¼ ͬ»ª» ¿®» ·²ª±´ª»¼ ·² ¾«-·²»-- ¿²¼
·²¼«-¬®§ ¬¸®±«¹¸ ¬¸»·® ¾«-·²»--ô ͬ»ª» Ù»®-±² ݱ²-«´¬·²¹ò ײ ¬¸·- ¾«-·²»--ô ¬¸»§ ¸¿ª»
©±®µ»¼ º±® ½±³°¿²·»- -«½¸ ¿- Í°®·²¬ô ß´´·»¼Í·¹²¿´›Ø±²»§©»´´ô Ù»²»®¿´ Û´»½¬®·½ô ÖÝл²²»§ô
ߪ±²ô ¬¸» Ó·--±«®· Ü»°¿®¬³»²¬ ±º Ì®¿²-°±®¬¿¬·±²ô ØúÎ Þ´±½µô Ó·¼ ß³»®·½¿ λ¹·±²¿´
ݱ«²½·´ô ¿²¼ ݱ³³»®½» Þ¿²µò ̸»·® ©±®µ º±® ¬¸»-» ¾«-·²»--»- ·²½´«¼»- ©®·¬·²¹ô »¼·¬·²¹ô
¿²¼ °®±±º®»¿¼·²¹ ³¿²§ ¼·ºº»®»²¬ ¬§°»- ±º ¬»½¸²·½¿´ ¼±½«³»²¬-ô -«½¸ ¿- °®±°±-¿´-ô ³¿®µ»¬ó
·²¹ ½±´´¿¬»®¿´ô ®»°±®¬-ô ¿²¼ ·²-¬®«½¬·±²-ò
ͬ»ª» ¿´-± ¸¿- °®»-»²¬»¼ ¸«²¼®»¼- ±º ¸¿²¼-ó±² ©±®µ-¸±°- ±² ¬»½¸²·½¿´ñ¾«-·²»-- ©®·¬·²¹ô
¾«-·²»-- ¹®¿³³¿® ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½»ô ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±²- ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½»ô ¿²¼ ¾«-·²»-»¬·¯«»¬¬»ò Ѫ»® ïðôðð𠾫-·²»-- ¿²¼ ¹±ª»®²³»²¬¿´ »³°´±§»»- ¸¿ª» ¾»²»º·¬»¼ º®±³ ¬¸»-»
©±®µ-¸±°-ò Ú±® ¬¸» °¿-¬ ¼»½¿¼»ô ͬ»ª» ¸¿- ©±®µ»¼ ½´±-»´§ ©·¬¸ Õ›ïî ¬»¿½¸»®-ò Ø» ¸¿°®»-»²¬»¼ ³¿²§ ©»´´ó¿¬¬»²¼»¼ô ·²¬»®¿½¬·ª» ©±®µ-¸±°- ¬± ¹·ª» ¬»¿½¸»®- «-»º«´ ¬·°- ¿¾±«¬
¬»½¸²·½¿´ ©®·¬·²¹ ·² ¬¸» ½´¿--®±±³ò
Þ±¬¸ ͬ»ª» ¿²¼ ͸¿®±² ¸¿ª» ¾»»² ¿©¿®¼»¼ º±® ¬»¿½¸·²¹ »¨½»´´»²½» ¿²¼ ¿®» ´·-¬»¼ ·²
ɸ±•- ɸ± ß³±²¹ ß³»®·½¿•- Ì»¿½¸»®-ò ͬ»ª» ·- ¿ ͱ½·»¬§ º±® Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²
Ú»´´±©ò ײ îððíô ͬ»ª» ©¿- ²¿³»¼ Õ¿²-¿- Ю±º»--±® ±º ¬¸» Ç»¿® ¾§ ¬¸» ݱ«²½·´ º±® ¬¸»
ß¼ª¿²½»³»²¬ ¿²¼ ͬ«¼§ ±º Û¼«½¿¬·±²ò
̸»·® ©»¿´¬¸ ±º »¨°»®·»²½» ¿²¼ µ²±©´»¼¹» ¸¿- ¾»»² ¹¿¬¸»®»¼ º±® §±« ·² ¬¸·- -»ª»²¬¸
»¼·¬·±² ±º Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²æ Ю±½»-- ¿²¼ Ю±¼«½¬ò
ISBN 1-256-14453-3
ª·
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ÐÎ Û Úß Ý Û
É»´½±³» ¬± ¬¸» -»ª»²¬¸ »¼·¬·±² ±º Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²æ Ю±½»-- ¿²¼ Ю±¼«½¬ò ̸·®»¿¼»®óº®·»²¼´§ ¬»¨¬¾±±µ ½±³¾·²»- »¿-§ó¬±óº±´´±© ·²-¬®«½¬·±²- º±® °®±¼«½·²¹ ¿´´ º±®³- ±º
¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ©·¬¸ ·²¬»®»-¬·²¹ -½»²¿®·±- ¿²¼ »¨¿³°´»- º»¿¬«®·²¹ ®»¿´ °»±°´»
º¿½·²¹ ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿´´»²¹»- ±² ¬¸» ¶±¾ò
Ú±® ±ª»® í𠧻¿®-ô ¬¸» ©®·¬·²¹ °®±½»--œ°®»©®·¬·²¹ô ©®·¬·²¹ô ¿²¼ ®»©®·¬·²¹œ¸¿- ¾»»²
¬¸» -¬¿²¼¿®¼ º±® ¬»¿½¸·²¹ -¬«¼»²¬- ¸±© ¬± ©®·¬» »ºº»½¬·ª»´§ò Ó¿²§ ±º «- ©»®» ¬¿«¹¸¬ ·²
Õ›ïî ¸±© ¬± ©®·¬» ¾¿-»¼ ±² ¬¸·- °®±½»--ô ±® ©» ©»®» ·²¬®±¼«½»¼ ¬± ¬¸» ©®·¬·²¹ °®±½»-- ·²
½±´´»¹»ò ײ ¬¸·- ¬»¨¬¾±±µô ©» ¾«·´¼ «°±² ¬¸·- °®±½»-- ©·¬¸ ¿ «²·¯«» ¿°°®±¿½¸ ¬¸¿¬ ¿°°´·»¬¸» ©®·¬·²¹ °®±½»-- ¬± ¾±¬¸ ±®¿´ ¿²¼ ©®·¬¬»² ½±³³«²·½¿¬·±²ò
Û¿½¸ ½¸¿°¬»® º»¿¬«®»- ¿ «²·¬ »²¬·¬´»¼ ̸» É®·¬·²¹ Ю±½»-- ¿¬ ɱ®µ ©·¬¸ ¿ ¾«-·²»-°»®-±² º¿½·²¹ ¿ ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿´´»²¹»ò ̸» °»®-±² «-»- ¬¸» ©®·¬·²¹ °®±½»-- ¬± ½®»¿¬»
»ºº»½¬·ª» ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ò
ײ ¬¸» °®»©®·¬·²¹ -¬¿¹»ô ©» -¸±© ¸±© ¬¸» ©®·¬»® ¼»¬»®³·²»- ¹±¿´-ô ¿«¼·»²½»ô
¿²¼ ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´ò ̸»² ©» -¸±© ¿ °´¿²²·²¹ ¬»½¸²·¯«» ¬¸» ©®·¬»® «-»¬± ¹¿¬¸»® ¼¿¬¿ º±® ¬¸» ½±®®»-°±²¼»²½»ò
ײ ¬¸» ©®·¬·²¹ -¬¿¹»ô ©» -¸±© ¸±© ¬¸» ©®·¬»® ±®¹¿²·¦»- ¸·- ±® ¸»® ®±«¹¸ ¼®¿º¬
¿²¼ º±®³¿¬- ¬¸» ¬»¨¬ º±® »¿-» ±º ¿½½»--ò É» ¿´-± -¸±© ¸±© ¬¸» ©®·¬»® ®»½»·ª»-«¹¹»-¬·±²- º±® ®»ª·-·±²ò
ײ ¬¸» ®»©®·¬·²¹ -¬¿¹»ô ©» -¸±© ¸±© ¬¸» ®±«¹¸ ¼®¿º¬ ¸¿- ¾»»² ®»ª·-»¼ò ̸·- -¬¿¹»
·´´«-¬®¿¬»- ¬¸» º·²·-¸»¼ °®±¼«½¬æ ¿ ©®·¬¬»² ¼±½«³»²¬ ¬¸¿¬ ½±³³«²·½¿¬»-«½½»--º«´´§ ©·¬¸ ·¬- ·²¬»²¼»¼ ¿«¼·»²½»ò
̸®±«¹¸±«¬ ¬¸» ¬»¨¬¾±±µô ©» ¿´-± º»¿¬«®» ®»¿´ó©±®´¼ ¾«-·²»-- ©®·¬»®- ·² Í°±¬´·¹¸¬-¸±©·²¹ ¸±© ¬¸»§ ½±²º®±²¬ ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿´´»²¹»- ¿¬ ©±®µò
̸» É®·¬·²¹ Ю±½»-- ·² ß½¬·±²
̸» ©®·¬·²¹ °®±½»-- ¿´´±©- «- ¬± ¿½½±³°´·-¸ µ»§ ¹±¿´-ô ·²½´«¼·²¹ ¬¸» º±´´±©·²¹æ
ISBN 1-256-14453-3
Ю±ª·¼» ½®·¬»®·¿ º±® ¼·ºº»®»²¬ ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´Ù·ª» »¨¿³°´»- ±º ¼·ºº»®»²¬ ¬§°»- ±º ½±³³«²·½¿¬·±²
Ì»¿½¸ ¿² »ºº»½¬·ª» °®±½»-- ¬± ¸»´° -¬«¼»²¬- -«½½»»¼ ·² ¬¸» ½´¿--®±±³ ¿²¼ ·² ¬¸»·®
½¿®»»®Í¸±© ¬¸» ·³°±®¬¿²½» ±º ®»ª·-·±² ¿²¼ ¸±© ·¬ ½¿² ¾» ¿½¸·»ª»¼
Û¨°±-» -¬«¼»²¬- ¬± ®»¿´ °»±°´» º¿½·²¹ ®»¿´ ©±®µ°´¿½» ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿´´»²¹»Î»ª»¿´ ¬¸» ¬¸±«¹¸¬ °®±½»--»- ¿²¼ ¬¸» ¿°°®±¿½¸ ¬± ©®·¬·²¹ ¿²¼ ®»ª·-·²¹ º±´´±©»¼
¾§ ¾«-·²»--°»±°´»
Þ®·²¹ ¬± ´·º» ¬¸» °®·²½·°´»- ±º ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²
ª··
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ß¼¼®»--·²¹ ¬¸» Ò»»¼- ±º ¬¸» Ûª±´ª·²¹ ɱ®µ°´¿½»
̱¼¿§•- ©±®µ°´¿½» ·- ½±²-¬¿²¬´§ »ª±´ª·²¹ò ̸·- ¬»¨¬ ¿¼¼®»--»- ¬¸» ·³°±®¬¿²¬ ¬±°·½¿´ ·--«»»²½±«²¬»®»¼ ·² ©±®µ°´¿½» ½±³³«²·½¿¬·±² ¬±¼¿§ ·²½´«¼·²¹ ¬¸» º±´´±©·²¹æ
Ó«´¬·½«´¬«®¿´·-³ ¿²¼ ¬¸» ¹´±¾¿´ »½±²±³§
ͱ½·¿´ ³»¼·¿ ¿²¼ ·¬- ·³°¿½¬ ±² ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²
Ý®·¬»®·¿ º±® »ºº»½¬·ª» ©±®µ°´¿½» «-» ±º ¾´±¹¹·²¹ô Ú¿½»Þ±±µô DZ«Ì«¾» ª·¼»±-ô
·²-¬¿²¬ ³»--¿¹»-ô ¬»¨¬ ³»--¿¹»-ô ¿²¼ Ì©·¬¬»®
ݱ³³«²·½¿¬·±² ·² ¼·-°»®-»¼ ¬»¿³ -»¬¬·²¹Í¬®¿¬»¹·»- º±® »¬¸·½¿´ ©±®µ°´¿½» ½±³³«²·½¿¬·±²
ݱ´´¿¾±®¿¬·±² ¿²¼ ¬»¿³©±®µ »-°»½·¿´´§ ©·¬¸ É·µ·-ô Ù±±¹´» ܱ½-ô Ù±±¹´» Í·¬»-ô
Ù±±¹´» É¿ª»ô ¿²¼ ±¬¸»® ¬»½¸²±´±¹·½¿´ ¬±±´Ð»®-«¿-·ª» ½±³³«²·½¿¬·±² ¬»½¸²·¯«»- º±® ³»»¬·²¹ ¬¸» ²»»¼- ±º ¬¸» ¿«¼·»²½»
Ë°ó¬±ó¼¿¬» ¶±¾ -»¿®½¸ ·²º±®³¿¬·±²
Ñ®¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ¿²¼ ¬¸» ©±®µ°´¿½»
Ë°¼¿¬»¼ ¼±½«³»²¬¿¬·±² ·²º±®³¿¬·±² ·² ß°°»²¼·¨ Þ ·²½´«¼·²¹ ݱ«²½·´ ±º ͽ·»²½»
Û¼·¬±®- øÝÍÛ÷ -¬§´» º±®³¿¬
Ò»© ¬± ¬¸» 鬸 Û¼·¬·±²
̱ °®±ª·¼» §±« «°ó¬±ó¼¿¬» ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ô ¬¸·- 鬸 »¼·¬·±² ±ºº»®¬¸» º±´´±©·²¹ ²»© ¿¼¼·¬·±²-æ
Ò»© ½¸¿°¬»® ½±ª»®·²¹ ½±³³«²·½¿¬·±² ª·¿ -±½·¿´ ³»¼·¿ô ·²½´«¼·²¹ ¾´±¹¹·²¹ô
DZ«Ì«¾»ô Ì©·¬¬»®ô Ú¿½»¾±±µô Ê·®¬«¿´ ɱ®´¼ô ¿²¼ ³±®»
Ë°¼¿¬»¼ ·²º±®³¿¬·±² ±² ¬¸» «-» ±º É·µ·- ¿²¼ ±¬¸»® ¹®±«°©¿®» ·²½´«¼·²¹
Ù±±¹´» ܱ½- ¿²¼ Ù±±¹´» É¿ª» º±® ½±´´¿¾±®¿¬·±²
Ë°¼¿¬»¼ ·²º±®³¿¬·±² ±² ³«´¬·½«´¬«®¿´ ½±²½»®²Ë°¼¿¬»¼ ·²º±®³¿¬·±² ±² ¬»¨¬ ³»--¿¹»Ò»© ¬§°»- ±º ´»¬¬»®-ô ·²½´«¼·²¹
Ö±¾ ¿½½»°¬¿²½» ´»¬¬»®
ݱ²º·®³¿¬·±² ´»¬¬»®
λ½±³³»²¼¿¬·±² ´»¬¬»®
Ò»© -¿³°´»- ±º -¸±®¬ô ·²º±®³¿´ ®»°±®¬Ë°¼¿¬»¼ ·²º±®³¿¬·±² ±² ±²´·²» ¸»´°
Ë°¼¿¬»¼ ·²º±®³¿¬·±² ·² ß°°»²¼·¨ Þ ±² ßÐßô ÝÍÛô ¿²¼ ÓÔß ¼±½«³»²¬¿¬·±²
-¬§´» -¸»»¬Ò»© ·²º±®³¿¬·±² ±² -¬¿²¼¿®¼ ±°»®¿¬·²¹ °®±½»¼«®»Ò»© ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ´·-¬»²·²¹ -µ·´´Ò»© ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ »¬¸·½- ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½»ô º±½«-·²¹ ±² ¾±·´»®°´¿¬» ½±²¬»²¬ô
½±°§®·¹¸¬ô ¯«»-¬·±²- ¬± ¿-µ ©¸»² ½±²º®±²¬»¼ ¾§ ¿² »¬¸·½¿´ ¼·´»³³¿ ¿¬ ©±®µô
¿²¼ »²¼ó±ºó½¸¿°¬»® »¬¸·½- Ю±¾´»³óͱ´ª·²¹ ̸·²µ з»½»Ì»½¸²±´±¹§ Ì·°- «°¼¿¬»¼ ¬± ɱ®¼ îðïð
ÐÎÛÚßÝÛ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
ª···
̸» Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±² Ô»¿®²·²¹ ͧ-¬»³
Ü»-·¹² ¿²¼ ײ-¬®«½¬·±²¿´ ß·¼Ì± »²-«®» ®»¿¼¿¾·´·¬§ ¿²¼ »²¶±§³»²¬ ±º ¬¸·- 鬸 »¼·¬·±²ô ©» ¸¿ª» ½®»¿¬»¼ ¿ ½±´±®º«´ ²»©
´¿§±«¬ ¿²¼ ¼»-·¹²ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô »¿½¸ ½¸¿°¬»® ·² ¬¸» ¬»¨¬ ½±²¬¿·²- ¿ ª¿®·»¬§ ±º ¸»´°º«´ °»¼¿ó
¹±¹·½¿´ º»¿¬«®»- ¬¸¿¬ »²¸¿²½» ¬¸» ²¿®®¿¬·ª» ·²½´«¼·²¹ ¬¸» º±´´±©·²¹æ
ÚßÏ-æ Ë-·²¹ ¬¸» É®·¬·²¹ Ю±½»-- ±² ¬¸» Ö±¾
ÚÎÛÏËÛÒÌÔÇ ßÍÕÛÜ ÏËÛÍÌ×ÑÒ ¾±¨»-
Ïæ ܱ ©®·¬»®- ¿½¬«¿´´§ º±´´±© ¿ °®±½»-- ©¸»² ¬¸»§ ½±³°±-» ½±®®»-°±²¼»²½»á
°®±ª·¼» ¿²-©»®- ¬± ¯«»-¬·±²- °»±°´» ¿-µ ¿¾±«¬
¬±°·½¿´ ·--«»-ò
ßæ Ó±-¬ ¹±±¼ ©®·¬»®- º±´´±© ¿ °®±½»--ò ׬•- ´·µ» °´±¬¬·²¹ §±«® ®±«¬» ¾»º±®» ¿ ¬®·°ò Í«®»ô §±« ½¿² ¹»¬ ·² ¿
½¿® ©·¬¸±«¬ ¿ ³¿°ô ¸»¿¼ ©»-¬ ø±® »¿-¬ ±® ²±®¬¸ ±® -±«¬¸÷ ¿²¼ º·²¼ ¬¸» ¼»-¬·²¿¬·±² ©·¬¸±«¬ ¹»¬¬·²¹ ´±-¬ô
¾«¬ ³¿°°·²¹ ¬¸» ®±«¬» ¾»º±®» ¿ ¬®·° ¿--«®»- ¬¸¿¬ §±« ©±²•¬ ¹»¬ ´±-¬ ¿²¼ ©¿-¬» ¬·³»ò
̸»®»•- ²± ±²» ©¿§ ¬± °´±¬ §±«® ¼»-¬·²¿¬·±²ò Ю»©®·¬·²¹ ³·¹¸¬ »²¬¿·´ ±²´§ ¿ ¯«·½µ ±«¬´·²»ô ¿ º»©
¾®·»º ²±¬»- ¬¸¿¬ ´·-¬ ¬¸» ¬±°·½- §±« °´¿² ¬± ½±ª»® ¿²¼ ¬¸» ±®¼»® ·² ©¸·½¸ §±«•´´ ½±ª»® ¬¸»³ò ̸·- ©¿§ô §±«
©·´´ µ²±© ©¸»®» §±«•®» ¹±·²¹ ¾»º±®» §±« ¹»¬ ¬¸»®»ò
ײ ¿¼¼·¬·±² ¬± ½®»¿¬·²¹ ¾±¬¸ ¾®·»º ¿²¼ -±³»¬·³»- ³«½¸ ³±®» ¼»¬¿·´»¼ ±«¬´·²»-ô ¿² ·³°±®¬¿²¬ °¿®¬ ±º
¼
¼
¼
¸
¼
¼ ¼ ¸
¸¼
´
ÌÛÝØÒÑÔÑÙÇ Ì×ÐÍ
Ë-·²¹ Ó·½®±-±º¬ ɱ®¼ îðï𠺱® λ©®·¬·²¹
ÌÛÝØÒÑÔÑÙÇ Ì×Ð ¾±¨»- -¸±© -¬«¼»²¬- ¸±©
ɱ®¼ °®±½»--·²¹ °®±¹®¿³- ¸»´° §±« ®»©®·¬» §±«® ¼±½«³»²¬ ·² ³¿²§ ©¿§-æ
Í°»´´ ½¸»½µò ɸ»² §±« ³·--°»´´ ¿ ©±®¼ô ±º¬»² -°»´´ ½¸»½µ ©·´´ «²¼»®´·²» ¬¸» »®®±® ·² ®»¼ ø¿- -¸±©² ·² ¬¸» º±´´±©·²¹ »¨¿³°´»
©·¬¸ “¹®¿³³»®’ ·²½±®®»½¬´§ -°»´´»¼÷ò Í°»´´ ½¸»½µô «²º±®¬«²¿¬»´§ô ©·´´ ²±¬ ½¿¬½¸ ¿´´ »®®±®-ò ׺ §±« «-» ¿ ©±®¼ ´·µ» ¬± ·²-¬»¿¼ ±º
¬±±ô -°»´´ ½¸»½µ ©·´´ ²±¬ “²±’ ¬¸» ¼·ºº»®»²½» ø±º ½±«®-»ô ¬¸¿¬ -¸±«´¼ ¾» “µ²±©’ ¾«¬ -°»´´ ½¸»½µ ¼·¼ ²±¬ ³¿®µ ¬¸» »®®±®÷ò
Ó·½®±-±º¬ ɱ®¼ îðïð•- λª·»© ¬¿¾ ¿´-± °®±ª·¼»- §±« ¿½½»-- ¬± °®±±º®»¿¼·²¹ ¸»´° ¿²¼ ¿´´±©- §±« ¬± ³¿µ» ½±³³»²¬- ¿²¼
¬®¿½µ ½¸¿²¹»-ò
¬± «-» Ó·½®±-±º¬ îðïðò
ßËÜ×ÛÒÝÛ ÝØÛÝÕÔ×ÍÌ
ÁÁÁÁÁ ïò ɸ¿¬ ·- ³§ ¿«¼·»²½»•- ´»ª»´ ±º «²¼»®-¬¿²¼·²¹
®»¹¿®¼·²¹ ¬¸» -«¾¶»½¬ ³¿¬¬»®á
ÝØÛÝÕÔ×ÍÌÍ ¹«·¼» -¬«¼»²¬- ¬¸®±«¹¸ ¬¸» ®»ª·-·±²
Ø·¹¸ ¬»½¸
-¬¿¹» ±º ¬¸»·® ©®·¬·²¹ò
Ô¿§
Ò»¹¿¬·ª»
б-·¬·ª»
Ò±²½±³³·¬¬¿´
Ô±© ¬»½¸
˲·²º±®³»¼
Ó«´¬·°´»
ÁÁÁÁÁ îò Ù·ª»² ³§ ¿«¼·»²½»•- ´»ª»´ ±º «²¼»®-¬¿²¼·²¹ô ¸¿ª» ×
©®·¬¬»² ¿½½±®¼·²¹´§á
ÁÁÁÁÁ éò ×- ³§ ¿«¼·»²½» ·² ¿ °±-·¬·±² ±º ¿«¬¸±®·¬§ ¬± ¿½¬
¿½½±®¼·²¹ ¬± ³§ ©·-¸»-á ׺ ²±¬ô ©¸± ©·´´ ³¿µ» ¬¸»
¼»½·-·±²á
ÁÁÁÁÁ èò ɸ¿¬ ¿®» ³§ ¿«¼·»²½»•- °»®-±²¿´·¬§ ¬®¿·¬-á
Ø¿ª» × ¼»º·²»¼ ³§ ¿½®±²§³-ô ¿¾¾®»ª·¿¬·±²-ô ¿²¼
¶¿®¹±²á
´ ¼
ÞÛÚÑÎÛ ßÒÜ ßÚÌÛÎ ÛÈßÓÐÔÛÍ
¼»³±²-¬®¿¬» ¬± -¬«¼»²¬- ¬¸» ·³°±®¬¿²½» ±º ®»ª·-·±²ò
¸¾
µ
¼¼
Í´±© ¬± ¿½¬
Û¿¹»®
á
ÞÛÚÑÎÛ
ßÚÌÛÎ
Þ·¿-»¼
˲¾·¿-»¼
Ý«®®»²¬ ¬¿¨ ®»¹«´¿¬·±²- ¿´´±© ¿ ¸»¿¼ ±º ¸±«-»¸±´¼
¬± ¼»¼«½¬ º±® ¬¸» -«°°±®¬ ±º ¸·- ½¸·´¼®»²ò
̸» ³¿²¿¹»® ·- ®»-°±²-·¾´» º±® ¬¸» °®±¼«½¬·ª·¬§ ±º
¸·- ¼»°¿®¬³»²¬å ¬¸» º±®»³¿² ·- ®»-°±²-·¾´» º±® ¬¸»
©±®µ ±º ¸·- ´·²»³»²ò
̸» ¿¼³·²·-¬®¿¬·ª» ¿--·-¬¿²¬ ¾®±«¹¸¬ ¸»® ¾±-- ¸·½±ºº»»ò
̸» ¬»¿½¸»® ³«-¬ ¾» -«®» ¸»® ´»--±² °´¿²- ¿®» º·´»¼ò
Ý«®®»²¬ ¬¿¨ ®»¹«´¿¬·±²- ¿´´±© ¿ ¸»¿¼ ±º ¸±«-»¸±´¼
¬± ¼»¼«½¬ º±® ½¸·´¼ -«°°±®¬ò
Ó¿²¿¹»³»²¬ ·- ®»-°±²-·¾´» º±® ¼»°¿®¬³»²¬¿´
°®±¼«½¬·ª·¬§ò Í«°»®ª·-±®- ¿®» ®»-°±²-·¾´» º±® ¬¸»·®
°»®-±²²»´ò
̸» ¿¼³·²·-¬®¿¬·ª» ¿--·-¬¿²¬ ¾®±«¹¸¬ ¬¸» ¾±--•½±ºº»»ò
̸» ¬»¿½¸»® ³«-¬ º·´» ¿´´ ´»--±² °´¿²-ò
Ú×ÙËÎÛ ìòî
Û󳿷´ Ó»--¿¹» ¬± Ô±©óÌ»½¸ ß«¼·»²½»
ÜÑÝËÓÛÒÌ ÛÈßÓÐÔÛÍ ÉÎ×ÌÌÛÒ ÚÑÎ
Ü×ÚÚÛÎÛÒÌ ßËÜ×ÛÒÝÛÍ °®±ª·¼» »¨¿³°´»-
Ü¿¬»æ Ö«²» ïëô îðïî
±º ¼±½«³»²¬- ©®·¬¬»² º±® ´¿§ô ´±©ó¬»½¸ô ¿²¼ ¸·¹¸ó
¬»½¸ ¿«¼·»²½»-ò
ɸ»² §±« ¿®» °¿¬®±´´·²¹ ¬¸» º¿½·´·¬·»- ¿²¼ ¹®±«²¼-ô ¾» ±² ¬¸» ¿´»®¬ º±® -«-°·½·±«-«¾-¬¿²½»-ô -«½¸ ¿- º·²» °±©¼»®-ô ®»-·¼«»-ô º±¹ô ³·-¬ô ±·´§ ´·¯«·¼-ô ±® «²«-«¿´ ±¼±®-ò
Ò±¬ »ª»®§ ´·¯«·¼ ±® ±¼±® ·- ²»½»--¿®·´§ -«-°·½·±«-ò Ö«-¬ º±½«- ±² ¬¸±-» ©·¬¸
«²»¨°´¿·²¿¾´» ±®·¹·²-ò ß´-± ©¿¬½¸ º±® ¼·-½±³º±®¬ ·² ±«® »³°´±§»»-ô -«½¸ ¿- ¬©± ±®
³±®» °»±°´» »¨°»®·»²½·²¹ ¼·ºº·½«´¬§ ¾®»¿¬¸·²¹ò ̸»-» -·¹²- ½±«´¼ ¾» »ª·¼»²½» ±º
¼¿²¹»®±«- ½¸»³·½¿´- ·² ±«® ØÊßÝ -§-¬»³ò
̱æ Í»½«®·¬§ л®-±²²»´
Ú®±³æ Ú¿¬¿· Í¿§¿²¬·ô Ú¿½·´·¬·»- Ó¿²¿¹»®
Í«¾¶»½¬æ Í»½«®·¬§ ±º Ø»¿¬·²¹ô Ê»²¬·´¿¬·²¹ô ¿²¼ ß·® ݱ²¼·¬·±²·²¹ øØÊßÝ÷
̸·- »ó³¿·´ ¬± ´±©ó¬»½¸
®»¿¼»®- ¼»¿´- ©·¬¸ ¿ ª»®§
·³°±®¬¿²¬ -«¾¶»½¬ ø-»½«®·¬§
·² ¬¸» º¿½» ±º °±¬»²¬·¿´
¬»®®±®·-³÷ò ̸» ©®·¬»®
°®»-»²¬- ±²´§ ©¸¿¬ ¬¸»
¿«¼·»²½» ²»»¼- ¬± µ²±© ·²
±®¼»® ¬± ½±³°´»¬» ¬¸»·® ¶±¾
®»-°±²-·¾·´·¬·»-ò ̸» ©®·¬»®
½±²ª»§- ¬¸·- ½±²¬»²¬
-·³°´§ô «-·²¹ -¸±®¬
-»²¬»²½»-ô ¿ ´·-¬ô ¿²¼ »¿-§ó
¬±ó«²¼»®-¬¿²¼ ©±®¼-ò
ØÊßÝ ·- ¼»º·²»¼ò
׺ §±« ¼·-½±ª»® °®±¾´»³-ô º±´´±© ¬¸»-» °®±½»¼«®»-æ
ISBN 1-256-14453-3
ÜÑ ÒÑÌ ¬±«½¸ ¬¸» -«¾-¬¿²½»ò
ÐÎÛÚßÝÛ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
·¨
ÉÛÞ ÎÛÍÑËÎÝÛÍ ¼·®»½¬ -¬«¼»²¬- ¬± ¿¼¼·¬·±²¿´
-¿³°´»-ô ·²¬»®¿½¬·ª» ¿½¬·ª·¬·»-ô ¿²¼ »¨»®½·-»-ò
É»¾ λ-±«®½»¿¬ ©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼
ò½±³ñ¹»®-±² Ú±® ³±®»
·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬
®»-»¿®½¸ ¿²¼ ¼±½«³»²ó
¬ ¬·
· ·¬
Ô±²¹ λ°±®¬-
ÌÑÐ×ÝßÔ ÝØßÐÌÛÎ ÎÛÚÛÎÛÒÝÛÍ °®±ª·¼»
´·²µ- ¬± ®»´¿¬»¼ ¬±°·½- ·² ±¬¸»® ½¸¿°¬»®-ò
Í»» ݸ¿°¬»® ïé º±® ³±®»
¼·-½«--·±² ±º ´±²¹ô º±®³¿´
®»°±®¬-ò
Þ«·´¼·²¹ Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±² ͵·´´Û²¼ó±ºóݸ¿°¬»® ײ¼·ª·¼«¿´ ¿²¼ ݱ´´¿¾±®¿¬·ª» ß½¬·ª·¬·»Ì¸» »²¼ó±ºó½¸¿°¬»® ¿½¬·ª·¬·»- °®±ª·¼» -¬«¼»²¬- ©·¬¸ ±°°±®¬«²·¬·»- ¬± ¿°°´§ ½¸¿°¬»® °®·²½·ó
°´»-ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô ¾»½¿«-» -¬«¼»²¬- ´»¿®² ·² ¿ ª¿®·»¬§ ±º ©¿§-ô ©» °®±ª·¼» ¿½¬·ª·¬·»- ¬¸¿¬
»²¹¿¹» -¬«¼»²¬- ¬¸®±«¹¸ ³»³±®·¦¿¬·±²ô ½®·¬·½¿´ ¬¸·²µ·²¹ô ½±´´¿¾±®¿¬·±²ô ©®·¬·²¹ô ±®¿´
°®»-»²¬¿¬·±²-ô ¿²¼ ®»-»¿®½¸ò
ÝØßÐÌÛÎ Ø×ÙØÔ×ÙØÌÍ
ÝØßÐÌÛÎ Ø×ÙØÔ×ÙØÌÍ -«³³¿®·¦» µ»§ °±·²¬¼·-½«--»¼ ·² ¬¸» ½¸¿°¬»®ò
ïò DZ« ½¿² ®»-»¿®½¸ ¿ ¬±°·½ »·¬¸»® «-·²¹ -»½±²¼¿®§ -±«®½»-ô -«½¸ ¿- ¾±±µ-ô °»®·±¼·½¿´-ô
±® ¬¸» ײ¬»®²»¬å ±® °®·³¿®§ -±«®½»-ô -«½¸ ¿- ·²¬»®ª·»©- ±® ¯«»-¬·±²²¿·®»-ò
îò DZ« ²»»¼ ¬± ½±²-·¼»® ¬¸» ¿«¼·»²½»•- ´»ª»´ ±º ¬»½¸²·½¿´ µ²±©´»¼¹» ©¸»² §±« ©®·¬» ¿
®»-»¿®½¸ °¿°»®ò
íò Ю·³¿®§ ¿²¼ -»½±²¼¿®§ ®»-»¿®½¸ ½¿² ¾» ½±²¼«½¬»¼ ¬± ¿--·-¬ §±« ·² ¼»ª»´±°·²¹
½±²¬»²¬ º±® ®»°±®¬-ò
ÝßÍÛ ÍÌËÜ×ÛÍ
ïò ̸» Ý·¬§ ±º Ñ¿µ Í°®·²¹-ô ×±©¿ô ²»»¼- ¬± ·³°®±ª» ¿ ¬»²ó³·´» -¬®»¬½¸ ±º
×®±²¸±®-» ߪ»²«» ¬¸¿¬ ®«²- »¿-¬ ¿²¼ ©»-¬ ¬¸®±«¹¸ ¬¸» ¬±©²ò ̸» ©·²¼·²¹ô
¬©±ó´¿²» ®±¿¼ ©¿- ¾«·´¬ ·² ïçéêò Í·²½» ¬¸»²ô ¬¸» ½·¬§ ¸¿- ¹®±©² ©·¬¸ -»ª»®¿´
¾«-·²»--»- ¿²¼ ²»© ¸±«-·²¹ ¿´±²¹ ¬¸·- ®±¿¼ô ¿²¼ ¬¸» ®±¿¼ ²± ´±²¹»® ·-«ºº·½·»²¬ º±® ¬¸» ·²½®»¿-»¼ ¬®¿ºº·½ ´±¿¼ò ̸» ®±¿¼ ³«-¬ ¾» »¨°¿²¼»¼ ¬± º±«®
´¿²»- ¿²¼ -¬®¿·¹¸¬»²»¼ò ̱ ¼± -±ô ²»© -»©»® ´·²»-ô -·¼»©¿´µ-ô »¿-»³»²¬-ô
»-°´¿²¿¼»-ô ¿²¼ ´·¹¸¬·²¹ ³«-¬ ¾» ¿¼¼»¼ò ر©»ª»®ô ¬¸·- ½±²-¬®«½¬·±² ©·´´
·³°¿½¬ ½«®®»²¬ ¸±³»±©²»®- ø©¸±-» ´¿²¼ô ¬¸®±«¹¸ »³·²»²¬ ¼±³¿·²ô ½¿² ¾»
»¨°®±°®·¿¬»¼ ©·¬¸±«¬ ¬¸» ±©²»®•- ½±²-»²¬÷ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô °¿®¬ ±º ¬¸»
ÝßÍÛ ÍÌËÜ×ÛÍ °®»-»²¬ ®»¿´ó©±®´¼ -½»²¿®·±¿²¼ ±²ó¬¸»ó¶±¾ ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿´´»²¹»-ò
×ÒÜ×Ê×ÜËßÔ ßÒÜ ÌÛßÓ ÐÎÑÖÛÝÌÍ °®±ª·¼»
-¬«¼»²¬- ¿² ±°°±®¬«²·¬§ ¬± ¿°°´§ °®·²½·°´»¼·-½«--»¼ ·² ¬¸» ½¸¿°¬»® ¼®¿©·²¹ º®±³ °»®-±²¿´
»¨°»®·»²½»ô ®»-»¿®½¸ô ±® ½±´´¿¾±®¿¬·±²ò
×ÒÜ×Ê×ÜËßÔ ßÒÜ ÌÛßÓ ÐÎÑÖÛÝÌÍ
ߪ±·¼·²¹ Í»¨·-¬ Ô¿²¹«¿¹»
ïò λª·-» ¬¸» º±´´±©·²¹ -»²¬»²½»- ¬± ¿ª±·¼ -»¨·-¬ ´¿²¹«¿¹»ò
¿ò ß´´ ¬¸» -±º¬©¿®» ¼»ª»´±°³»²¬ -°»½·¿´·-¬- ¿²¼ ¬¸»·® ©·ª»- ¿¬¬»²¼»¼ ¬¸» ½±²º»®»²½»ò
¾ò ̸» º±®»³»² ³»¬ ¬± ¼·-½«-- ¬»½¸²·¯«»- º±® ¸¿²¼´·²¹ «²·±² ¹®·»ª¿²½»-ò
½ò Ûª»®§ ¬»½¸²·½·¿² ³«-¬ µ»»° ¿½½«®¿¬» ®»½±®¼- º±® ¸·- ³±²¬¸´§ ¿½¬·ª·¬§ ®»°±®¬-ò
¼ò ̸» °®»-·¼»²¬ ±º ¬¸» ½±®°±®¿¬·±²ô ¿ ©±³¿²ô ³»¬ ©·¬¸ ¸»® -¿´»- -¬¿ººò
ÐÎÑÞÔÛÓóÍÑÔÊ×ÒÙ ÌØ×ÒÕ Ð×ÛÝÛÍ
ÐÎÑÞÔÛÓóÍÑÔÊ×ÒÙ ÌØ×ÒÕ Ð×ÛÝÛÍ ¸»´°
¨
ÐÎÛÚßÝÛ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
-¬«¼»²¬- °®¿½¬·½» ½®·¬·½¿´ ¬¸·²µ·²¹ -µ·´´-ò
ïò Ó¿²§ ½±³³«²·¬·»- ¸¿ª» ®»½§½´·²¹ °®±¶»½¬- ¬¸¿¬ ¿´´±© ®»-·¼»²¬- ¬± ®»½§½´» °¿°»® °®±¼«½¬-ô
½¿²-ô ¿²¼ °´¿-¬·½ò Ò±¬ ¿´´ ¾«-·²»--»- ®»½§½´»ô ¸±©»ª»®ò λ-»¿®½¸ ¬¸» ¾»²»º·¬- ±º ®»½§½´·²¹ô
¼»¬»®³·²» ¸±© ¿ ¾«-·²»-- ±® ¾«-·²»--»- ½±«´¼ ·³°´»³»²¬ ¿ ½±®°±®¿¬» ®»½§½´·²¹ °´¿²ô ¿²¼
©®·¬» ¿ ®»°±®¬ ®»½±³³»²¼·²¹ ¿½¬·±² ¾¿-»¼ ±² §±«® ®»-»¿®½¸ò
îò ײ ¬±¼¿§•- ¹´±¾¿´ »½±²±³§ô «²¼»®-¬¿²¼·²¹ ¿²¼ ¿½½±³³±¼¿¬·²¹ ³«´¬·½«´¬«®¿´·-³ ¿²¼
½®±--󽫴¬«®¿´·-³ ·² ¾«-·²»-- ·- ·³°±®¬¿²¬ò λ-»¿®½¸ ¬¸» º±´´±©·²¹æ
ÉÛÞ ÉÑÎÕÍØÑÐÍ ¿´´±© -¬«¼»²¬- ¬± ¸¿ª»
ÉÛÞ ÉÑÎÕÍØÑÐ
ïò ËÍßò¹±ª ¿´´±©- §±« ¬± ®»-»¿®½¸ ¿ ©·¼» ª¿®·»¬§ ±º ¬±°·½-ô -«½¸ ¿- »¼«½¿¬·±² ¿²¼ ¶±¾-ô ¾»²»º·¬¿²¼ ¹®¿²¬-ô ½±²-«³»® °®±¬»½¬·±²ô »²ª·®±²³»²¬ ¿²¼ »²»®¹§ô -½·»²½» ¿²¼ ¬»½¸²±´±¹§ô ¿²¼
°«¾´·½ -¿º»¬§ ¿²¼ ¸»¿´¬¸ò ̸·- É»¾ -·¬» ¿´-± °®±ª·¼»- ·²º±®³¿¬·±² ±² ¾®»¿µ·²¹ ²»©-ò ß½½»-ËÍßò¹±ª ¿²¼ ®»-»¿®½¸ ¿ ¬±°·½ ®»´»ª¿²¬ ¬± §±«® ½¿®»»® ¹±¿´-ò É®·¬» ¿² »ó³¿·´ ³»--¿¹» ±®
®»°±®¬ ¬± §±«® ·²-¬®«½¬±® -«³³¿®·¦·²¹ §±«® º·²¼·²¹-ò
îò Ù± ¬± ¿² ±²´·²» ²»©- ³¿¹¿¦·²»ô -«½¸ ¿- Í´¿¬»ô Ì·³»ô ±® ËòÍò Ò»©- Ѳ´·²»ò ̧°» ¿ ¬±°·½ ±º
·²¬»®»-¬ ·² ¬¸» ³¿¹¿¦·²»•- -»¿®½¸ »²¹·²»ò λ-»¿®½¸ ¬¸·- ¬±°·½ ¿²¼ ³¿µ» ¿ ¾®·»º ±®¿´
¿² ±°°±®¬«²·¬§ º±® ¼·-½±ª»®§ ±º ¬±°·½- ®»´¿¬»¼ ¬±
¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ¾»§±²¼ ¬¸» ½´¿--®±±³ò
ÏË×Æ ÏËÛÍÌ×ÑÒÍ
ïò ײ ©¸¿¬ °´¿½»- ½¿² §±« ´±½¿¬» ®»-»¿®½¸ ·²º±®³¿¬·±²á
ÏË×Æ ÏËÛÍÌ×ÑÒÍ ¿´´±© -¬«¼»²¬- ¬± ¬»-¬ ¬¸»·®
îò Û¨°´¿·² ©¸§ §±« ²»»¼ ¬± ½±²-·¼»® ¿«¼·»²½» ©¸»² §±« ©®·¬» ¿ ®»-»¿®½¸ ®»°±®¬ò
µ²±©´»¼¹» ±º ¬¸» ½¸¿°¬»®•- ½±²¬»²¬ò
íò ɸ¿¬ ·- ¬¸» ¼·ºº»®»²½» ¾»¬©»»² °®·³¿®§ ¿²¼ -»½±²¼¿®§ ®»-»¿®½¸á
ìò ɸ¿¬ ·- ¬¸» ¿°°®±°®·¿¬» ©®·¬·²¹ -¬§´» ±º ¿ ®»-»¿®½¸ ®»°±®¬á
ëò ɸ¿¬ ·- ¬¸» ¼·ºº»®»²½» ¾»¬©»»² ¿ ¯«±¬» ¿²¼ ¿ °¿®¿°¸®¿-»á
Ï«·½µ λº»®»²½» Ì»½¸²±´±¹§ Ì·°- º±® Ó·½®±-±º¬ ɱ®¼ îðïð
̸®±«¹¸±«¬ ¬¸» ¾±±µ ¿®» Ì»½¸²±´±¹§ Ì·°- ¬¸¿¬ °®±ª·¼» ¸»´°º«´ ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ¸±© ¬±
«-» Ó·½®±-±º¬ ɱ®¼ îðï𠺻¿¬«®»- ¬± ·³°®±ª» ¬¸» »ºº»½¬·ª»²»-- ±º §±«® ½±³³«²·½¿¬·±²ò
Þ»´±© ·- ¿ ´·-¬·²¹ ±º ¬¸» ¬·°- ¾§ ½¸¿°¬»®ò
ݸ¿°¬»® îœË-·²¹ Ó·½®±-±º¬ ɱ®¼ º±® λ©®·¬·²¹
ݸ¿°¬»® íœË-·²¹ Ó·½®±-±º¬ ɱ®¼ ¬± ݸ»½µ ¬¸»
λ¿¼¿¾·´·¬§ Ô»ª»´ ±º §±«® Ì»¨¬
Ë-·²¹ Ó·½®±-±º¬ ɱ®¼ îðï𠺱® λ©®·¬·²¹
ɱ®¼ °®±½»--·²¹ °®±¹®¿³- ¸»´° §±« ®»©®·¬» §±«® ¼±½«³»²¬ ·² ³¿²§ ©¿§-æ
ݸ¿°¬»® ëœË-·²¹ Ó·½®±-±º¬ ɱ®¼ º±® ܱ½«³»²¬¿¬·±²
Í°»´´ ½¸»½µò ɸ»² §±« ³·--°»´´ ¿ ©±®¼ô ±º¬»² -°»´´ ½¸»½µ ©·´´ «²¼»®´·²» ¬¸» »®®±® ·² ®»¼ ø¿- -¸±©² ·² ¬¸» º±´´±©·²¹ »¨¿³°´»
©·¬¸ “¹®¿³³»®’ ·²½±®®»½¬´§ -°»´´»¼÷ò Í°»´´ ½¸»½µô «²º±®¬«²¿¬»´§ô ©·´´ ²±¬ ½¿¬½¸ ¿´´ »®®±®-ò ׺ §±« «-» ¿ ©±®¼ ´·µ» ¬± ·²-¬»¿¼ ±º
¬±±ô -°»´´ ½¸»½µ ©·´´ ²±¬ “²±’ ¬¸» ¼·ºº»®»²½» ø±º ½±«®-»ô ¬¸¿¬ -¸±«´¼ ¾» “µ²±©’ ¾«¬ -°»´´ ½¸»½µ ¼·¼ ²±¬ ³¿®µ ¬¸» »®®±®÷ò
Ó·½®±-±º¬ ɱ®¼ îðïð•- λª·»© ¬¿¾ ¿´-± °®±ª·¼»- §±« ¿½½»-- ¬± °®±±º®»¿¼·²¹ ¸»´° ¿²¼ ¿´´±©- §±« ¬± ³¿µ» ½±³³»²¬- ¿²¼
¬®¿½µ ½¸¿²¹»-ò
ݸ¿°¬»® êœË-·²¹ Ó»³±- ¿²¼ Ô»¬¬»® Ì»³°´¿¬»- ·²
Ó·½®±-±º¬ ɱ®¼
ݸ¿°¬»® èœË-·²¹ λ-«³» Ì»³°´¿¬»- ·² Ó·½®±-±º¬ ɱ®¼
Ù®¿³³¿® ½¸»½µò ɱ®¼ °®±½»--±®- ¿´-± ½¿² ¸»´° §±« ½¿¬½¸ ¹®¿³³¿® »®®±®-ò Ù®¿³³¿® ½¸»½µ «²¼»®´·²»- »®®±®- ·² ¹®»»²ò ɸ»² §±«
®·¹¸¬ó½´·½µ ±² ¬¸» «²¼»®´·²»¼ ¬»¨¬ô ¬¸» ©±®¼ °®±½»--·²¹ °¿½µ¿¹» ©·´´ °®±ª·¼» ¿² ±°¬·±²¿´ ½±®®»½¬·±²ò
ݸ¿°¬»® ïðœÝ®»¿¬·²¹ Ù®¿°¸·½- ·² Ó·½®±-±º¬ ɱ®¼
øз» ݸ¿®¬-ô Þ¿® ݸ¿®¬-ô Ô·²» Ù®¿°¸-ô »¬½ò÷
Ù®¿³³»® »®®±® ´±±µ ´·µ» ¬¸·-ô º±® »¨¿³°´»ò
ݸ¿°¬»® ïïœË-·²¹ Ó·½®±-±º¬ ɱ®¼ º±® Ú´·»®
¿²¼ Þ®±½¸«®» Ü»-·¹² Ì»³°´¿¬»Ý¸¿°¬»® ïîœØ±© ¬± Ó¿µ» Ý¿´´±«¬- Ë-·²¹ Ó·½®±-±º¬ ɱ®¼
ݸ¿°¬»® ïíœË-·²¹ ͽ®»»² Ý¿°¬«®»- ¬± Ê·-«¿´´§ Ü»°·½¬ ͬ»°Ý¸¿°¬»® ïìœË-·²¹ Ó·½®±-±º¬ ɱ®¼ ¬± Ý®»¿» ¿ É»¾ Í·¬»
ݸ¿°¬»® ïêœÝ®»¿¬·²¹ Ø»¿¼»®- ¿²¼ Ú±±¬»®- ·² Ó·½®±-±º¬ ɱ®¼
ݸ¿°¬»® ïéœÝ®»¿¬·²¹ ¿ Ø·»®¿®½¸§ ±º Ø»¿¼·²¹- Ë-·²¹ Ó·½®±-±º¬ ɱ®¼
ݸ¿°¬»® ïçœß¼¼·²¹ ا°»®¬»¨¬ Ô·²µ- ¬± ¿ б©»®Ð±·²¬ Ю»-»²¬¿¬·±²
Ѳ´·²» λ-±«®½»- ¬± Û²¸¿²½» Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²
ISBN 1-256-14453-3
̱ ¿½½»-- ±«® É»¾ -·¬»ô ¹± ¬± ©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼ò½±³ñ¹»®-±²ò
É» ¿®» »-°»½·¿´´§ »¨½·¬»¼ ¿¾±«¬ ¬¸» ©»¿´¬¸ ±º ²»© ³¿¬»®·¿´ ±² ¬¸» É»¾ -·¬» ·²½´«¼·²¹
½¿-»-ô »¨»®½·-»-ô ¿½¬·ª·¬·»-ô ¿²¼ ¼±½«³»²¬- ¬¸¿¬ ¸¿ª» ¾»»² ¼»ª»´±°»¼ º±® »¿½¸ ½¸¿°¬»®ò
Ѳ´·²» ³¿¬»®·¿´- º±® »¿½¸ ½¸¿°¬»® ·² ¬¸» ¬»¨¬¾±±µ ·²½´«¼» ¬¸» º±´´±©·²¹æ
ݸ¿°¬»® Ô»¿®²·²¹ Ѿ¶»½¬·ª»-œÑª»®ª·»© ±º ³¿¶±® ½¸¿°¬»® ½±²½»°¬-ò
É®·¬·²¹ Ю±½»-- Û¨»®½·-»-œÐ®»©®·¬·²¹ô É®·¬·²¹ô ¿²¼ λ©®·¬·²¹ ¿--·¹²³»²¬-ò
ײ¬»®¿½¬·ª» Û¼·¬·²¹ ¿²¼ λª·-·±² Û¨»®½·-»-œ×²¬»®¿½¬·ª» ¼±½«³»²¬- ¿´´±© -¬«¼»²¬¬± -»» °±±®´§ ¼±²» ¿²¼ ½±®®»½¬»¼ ª»®-·±²- ±º ¼±½«³»²¬- ©·¬¸ ¿¼¼·¬·±²¿´
¿--·¹²¿¾´» ¼±½«³»²¬ ®»ª·-·±² »¨»®½·-»-ò
ÐÎÛÚßÝÛ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
¨·
ݱ³³«²·½¿¬·±² Ý¿-»-œÍ¬«¼»²¬- »²½±«²¬»® ®»¿´ó©±®´¼ -·¬«¿¬·±²- ©·¬¸ ©®·¬·²¹
¿--·¹²³»²¬-ò
ß½¬·ª·¬·»- ¿²¼ Û¨»®½·-»-œß½¬·ª·¬·»- -°»½·º·½ ¬± ¿ ª¿®·»¬§ ±º ¬»½¸²·½¿´ ¿²¼ ½¿®»»® º·»´¼¿´´±© -¬«¼»²¬- ¬± °®¿½¬·½» °®±¼«½·²¹ ½±³³«²·½¿¬·±² ®»´»ª¿²¬ ¬± ¬¸»·® ·²¬»®»-¬-ò
ݱ´´¿¾±®¿¬·±² Û¨»®½·-»œß--·¹²³»²¬- ¼»-·¹²»¼ ¬± °®±ª·¼» °®¿½¬·½» ©®·¬·²¹
¿²¼ ½±³³«²·½¿¬·²¹ ·² ¬»¿³-ò
É»¾ λ-±«®½»-œÔ·²µ- ¬± ¸»´°º«´ ±²´·²» ®»-±«®½»- ®»´¿¬»¼ ¬± ½¸¿°¬»® ½±²¬»²¬ò
ܱ½«³»²¬ Ô·¾®¿®§œß¼¼·¬·±²¿´ ¼±½«³»²¬-ò
ݸ¿°¬»® Ï«·¦¦»-œÍ»´ºó¹®¿¼·²¹ô ³«´¬·°´»ó½¸±·½» ¯«·¦¦»- ¸»´° -¬«¼»²¬- ³¿-¬»®
½¸¿°¬»® ½±²½»°¬- ¿²¼ °®»°¿®» º±® ¬»-¬-ò
ܱ DZ« Ò»»¼ Ø»´° λº·²·²¹ Ù®¿³³¿®ô Ó»½¸¿²·½-ô Ы²½¬«¿¬·±² ͵·´´-á
Ó§ É®·¬·²¹Ô¿¾ ©©©ò³§©®·¬·²¹´¿¾ò½±³
ӧɮ·¬·²¹Ô¿¾ ·- ¿² ±²´·²» ´»¿®²·²¹ -§-¬»³ ¬¸¿¬ °®±ó
ª·¼»- ¾»¬¬»® ©®·¬·²¹ °®¿½¬·½» ¬¸®±«¹¸ ¼·¿¹²±-¬·½ ¿--»--³»²¬
¿²¼ °®±¹®»--·ª» »¨»®½·-»- ¬± ³±ª» -¬«¼»²¬- º®±³ ´·¬»®¿´ ½±³ó
°®»¸»²-·±² ¬± ½®·¬·½¿´ ¬¸·²µ·²¹ ¿²¼ ©®·¬·²¹ò É·¬¸ ¬¸·- ¾»¬¬»® °®¿½¬·½» ³±¼»´ô -¬«¼»²¬- ¼»ó
ª»´±° ¬¸» -µ·´´- ²»»¼»¼ ¬± ¾»½±³» ¾»¬¬»® ©®·¬»®-ò
ß Ó§É®·¬·²¹Ô¿¾ ¿½½»-- ½±¼» ½¿² ¾» °¿½µ¿¹»¼ ©·¬¸ ¬¸» ¬»¨¬¾±±µ ±® ½¿² ¾» °«®½¸¿-»¼
±²´·²» ¿¬ ©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼ò½±³ò
DZ«® Ѳ»óͬ±° ͱ«®½» º±® Ì»½¸²·½¿´
ݱ³³«²·½¿¬·±² λ-±«®½»Ó§Ì»½¸½±³³Ô¿¾ º±® Ù»®-±²ô Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²æ
Ю±½»-- ¿²¼ Ю±¼«½¬ô 鬸 Û¼·¬·±²
̸·- ½±³°®»¸»²-·ª» ®»-±«®½» ½¿² ¾»
°¿½µ¿¹»¼ ¿¬ ²± ¿¼¼·¬·±²¿´ ½±-¬ ©·¬¸ °«®ó
½¸¿-» ±º ¿ ²»© ¬»¨¬ò ӧ̻½¸Ý±³³Ô¿¾
°®±ª·¼»- ¿ ©·¼» ¿®®¿§ ±º ³«´¬·³»¼·¿ ¬±±´-ô ¿´´ ·² ±²» °´¿½»ô ¿²¼ ¿´´ ¼»-·¹²»¼ -°»½·º·½¿´´§ º±®
©±®µ°´¿½» ©®·¬»®-ò
¨··
ÐÎÛÚßÝÛ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
Ѫ»® çð Ó±¼»´ ܱ½«³»²¬-ô ³±-¬ ©·¬¸ ·²¬»®¿½¬·ª» ¿½¬·ª·¬·»- ¿²¼ ¿²²±¬¿¬·±²-»´»½¬»¼ º®±³ ¿ ª¿®·»¬§ ±º °®±º»--·±²- ¿²¼ °«®°±-»- ø´»¬¬»®-ô ³»³±-ô ½¿®»»®
½±®®»-°±²¼»²½»ô °®±°±-¿´-ô ®»°±®¬-ô ·²-¬®«½¬·±²- ¿²¼ °®±½»¼«®»-ô ¼»-½®·°¬·±²¿²¼ ¼»º·²·¬·±²-ô ©»¾-·¬»-ô ¿²¼ °®»-»²¬¿¬·±²-÷ò Ó§¬»½¸½±³³´¿¾ ¿´-± ½±²¬¿·²ëð ײ¬»®¿½¬·ª» ܱ½«³»²¬- ©·¬¸ ®±´´±ª»® ¿²²±¬¿¬·±²- ¸·¹¸´·¹¸¬·²¹ °«®°±-»ô
¿«¼·»²½»ô ¼»-·¹²ô ¿²¼ ±¬¸»® ½®·¬·½¿´ ¬±°·½-ò
Ù®¿³³¿®ô Ó»½¸¿²·½-ô ¿²¼ É®·¬·²¹ Ø»´°æ ׺ §±« ²»»¼ ³±®» °®¿½¬·½» ·² ¾¿-·½
¹®¿³³¿® ¿²¼ «-¿¹»ô ӧ̻½¸Ý±³³Ô¿¾•- ¹®¿³³¿® ¼·¿¹²±-¬·½- ©·´´ ¹»²»®¿¬»
¿ -¬«¼§ °´¿² ´·²µ»¼ ¬± ¬¸» ¬¸±«-¿²¼- ±º ¬»-¬ ·¬»³- ·² Û¨»®½·-»Æ±²»ô ©·¬¸ ®»-«´¬¬®¿½µ»¼ ¾§ л¿®-±²•- »¨½´«-·ª» Ù®¿¼»Ì®¿½µ»®ò
ܱ½«³»²¬ Ü»-·¹² λ-±«®½»-æ ß É®·¬·²¹ Ю±½»-- Ì«¬±®·¿´ ´»¿¼- §±« ¬¸®±«¹¸ »¿½¸
-¬¿¹» ±º ¬¸» ©®·¬·²¹ °®±½»--œº®±³ °®»©®·¬·²¹ ¬± º·²¿´ º±®³¿¬¬·²¹ò ß ²»© ¬«¬±®·¿´
±² É®·¬·²¹ Ú±®³¿´ λ°±®¬- ±ºº»®- -¬»°ó¾§ó-¬»° ¹«·¼¿²½» º±® ½®»¿¬·²¹ ±²» ±º ¬¸»
³±-¬ ½±³³±² ¼±½«³»²¬ ¬§°»- ·² ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ¿²¼ ©±®µ·²¹ ©·¬¸
-±«®½»-ò ß½¬·ª·¬·»- ¿²¼ Ý¿-» ͬ«¼·»- °®±ª·¼» ±ª»® êë »¨»®½·-»-ô ¿´´ ®±±¬»¼ ·²
¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ¿²¼ ³¿²§ ¼±½«³»²¬ó¾¿-»¼ô ·²½´«¼·²¹ ²»© ½¿-» -¬«¼·»±² «-¿¾·´·¬§ò ß² ±²´·²» ®»º»®»²½» ´·¾®¿®§ ±º »ó¾±±µ- ·²½´«¼»- °¼º º·´»- º±® ¾±±µ- ±²
Ê·-«¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±² ¿²¼ ɱ®µ°´¿½» Ô·¬»®¿½§ò
л¿®-±²•- ӧͻ¿®½¸Ô¿¾æ λ-»¿®½¸ô Ù®¿³³¿®ô ¿²¼ É®·¬·²¹ Ì·°- ¿½½»-- ¹·ª»- §±«
®»-»¿®½¸ ¬·°-ô ¿½½»-- ¬± ¬¸» ÛÞÍÝÑ ¼±½«³»²¬ ¼¿¬¿¾¿-»ô ©®·¬·²¹ ¿²¼ ¿--»--³»²¬
¿²¼ ·²-¬®«½¬·±² ¿²¼ ¿½½»-- ¬± ¬¸» Ô±²¹³¿² Ѳ´·²» Ø¿²¼¾±±µ º±® É®·¬»®-ò
Ûó¾±±µ ©·¬¸ Ѳ´·²» λº»®»²½» ͱ«®½»-æ DZ« ½¿² ½¸±±-» ¬± °«®½¸¿-» ¿ ª»®-·±² ±º
Ó§¬»½¸½±³³´¿¾ ¬¸¿¬ ·²½´«¼»- ¿² »¾±±µ ©·¬¸ ´·²µ- »³¾»¼¼»¼ ·² ¬¸» °¿¹»- ¬± ¿´´
±²´·²» ®»-±«®½»-ò
̱ ±®¼»® Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²æ Ю±½»-- ¿²¼ Ю±¼«½¬ô 鬸 Û¼·¬·±² ©·¬¸ ¬¸» ¹»²»®·½
ӧ̻½¸Ý±³³Ô¿¾ ¿½½»-- ½±¼»ô ±®¼»® ×ÍÞÒæ ðóïíóîêîéééóçò
̱ ±®¼»® Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²æ Ю±½»-- ¿²¼ Ю±¼«½¬ô 鬸 Û¼·¬·±² ©·¬¸ ӧ̻½¸
ݱ³³Ô¿¾ ©·¬¸ »¾±±µ ·² ݱ«®-»Ý±³°¿-- ¿½½»-- ½±¼»ô ±®¼»® ×ÍÞÒæ ðóïíóîêïéëðóïò
ͬ¿²¼¿´±²» ¿½½»-- ½±¼»- º±® »·¬¸»® ӧ̻½¸Ý±³³Ô¿¾ ©·¬¸ ±® ©·¬¸±«¬ »ó¾±±µ ½¿² ¾»
°«®½¸¿-»¼ ±²´·²» ¿¬ ©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼ò½±³ò
ײ-¬®«½¬±®•- λ-±«®½»Ò»© ¬± ¬¸» 鬸 »¼·¬·±² ·- ¿² »¨°¿²¼»¼ ײ-¬®«½¬±®•- Ó¿²«¿´ ´±¿¼»¼ ©·¬¸ ¸»´°º«´ ¬»¿½¸·²¹
²±¬»- º±® §±«® ½´¿--®±±³ò É» ¸¿ª» ¿´-± ¿¼¼»¼ ¿¼¼·¬·±²¿´ -¿³°´» ¿²-©»®- ¬± ½¿-» -¬«¼·»¿²¼ ±¬¸»® »²¼ó±ºó½¸¿°¬»® ¿--·¹²³»²¬-ò
ײ-¬®«½¬±®•- Ó¿²«¿´ ̸» ײ-¬®«½¬±®•- Ó¿²«¿´ ·- ´±¿¼»¼ ©·¬¸ ¸»´°º«´ ¬»¿½¸·²¹ ²±¬»º±® §±«® ½´¿--®±±³ò ײ½´«¼»¼ ·² ¬¸» ³¿²«¿´ ¿®» ¿²-©»®- ¬± ¬¸» ½¸¿°¬»® ¯«·¦
¯«»-¬·±²-ô ¿²-©»®- ¬± ½¿-» -¬«¼·»- ¿²¼ ±¬¸»® »²¼ ±º ½¸¿°¬»® ¿--·¹²³»²¬-ô ¿²¼
·²-¬®«½¬±® ²±¬»- º±® ¿--·¹²³»²¬-ò
ӧ̻-¬
б©»®Ð±·²¬ Ô»½¬«®» Ю»-»²¬¿¬·±² п½µ¿¹»
Ѳ´·²» Ò»©-´»¬¬»®æ ײ ¿¼¼·¬·±² ¬± ¬¸·- ¬»¨¬¾±±µô ¬¸» ·²-¬®«½¬±®•- ³¿²«¿´ô ¿²¼ ¬¸»
±²´·²» ½±³°±²»²¬- ±º Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²æ Ю±½»-- ¿²¼ Ю±¼«½¬ô §±« ½¿²
¸¿ª» «°ó¬±ó¼¿¬» ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ¬¸» º·»´¼ ±º ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ·² ±«®
¯«¿®¬»®´§ ²»©-´»¬¬»®-ò ݱ²¬¿½¬ Ю»²¬·½»óØ¿´´ ¿¬ ©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼ò½±³ñ¹»®-±²
¬± ±¾¬¿·² ¿ º®»» -«¾-½®·°¬·±² ¬± ¬¸·- »²´·¹¸¬»²·²¹ ²»©-´»¬¬»®ò
̸» ײ-¬®«½¬±®•- Ó¿²«¿´ô ӧ̻-¬ô ¿²¼ ÐЬ п½µ¿¹» ½¿² ¾» ¼±©²´±¿¼»¼ º®±³ ±«® ײ-¬®«½ó
¬±®•- λ-±«®½» Ý»²¬»®ò ̱ ¿½½»-- -«°°´»³»²¬¿®§ ³¿¬»®·¿´- ±²´·²»ô ·²-¬®«½¬±®- ²»»¼ ¬± ®»ó
¯«»-¬ ¿² ·²-¬®«½¬±® ¿½½»-- ½±¼»ò Ù± ¬± ©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼ò½±³ñ·®½ô ©¸»®» §±« ½¿²
®»¹·-¬»® º±® ¿² ·²-¬®«½¬±® ¿½½»-- ½±¼»ò É·¬¸·² ìè ¸±«®- ±º ®»¹·-¬»®·²¹ô §±« ©·´´ ®»½»·ª» ¿
½±²º·®³·²¹ »ó³¿·´ ·²½´«¼·²¹ ¿² ·²-¬®«½¬±® ¿½½»-- ½±¼»ò Ѳ½» §±« ¸¿ª» ®»½»·ª»¼ §±«® ½±¼»ô
´±½¿¬» §±«® ¬»¨¬ ·² ¬¸» ±²´·²» ½¿¬¿´±¹ ¿²¼ ½´·½µ ±² ¬¸» ײ-¬®«½¬±® λ-±«®½»- ¾«¬¬±² ±² ¬¸»
´»º¬ -·¼» ±º ¬¸» ½¿¬¿´±¹ °®±¼«½¬ °¿¹»ò Í»´»½¬ ¿ -«°°´»³»²¬ ¿²¼ ¿ ´±¹ó·² °¿¹» ©·´´ ¿°°»¿®ò
Ѳ½» §±« ¸¿ª» ´±¹¹»¼ ·²ô §±« ½¿² ¿½½»-- ·²-¬®«½¬±® ³¿¬»®·¿´ º±® ¿´´ л¿®-±² ¬»¨¬¾±±µ-ò
ß½µ²±©´»¼¹³»²¬-
ISBN 1-256-14453-3
É» ©±«´¼ ´·µ» ¬± ¬¸¿²µ ¬¸» º±´´±©·²¹ ®»ª·»©»®- ¿²¼ º±½«- ¹®±«° °¿®¬·½·°¿²¬- º±® ¬¸»·® ¸»´°ó
º«´ ½±³³»²¬- ±² ¬¸·- ¿²¼ °¿-¬ »¼·¬·±²- ±º ¬¸» ¬»¨¬¾±±µæ
Ú´±§¼ Þ®·¹¼±²ô Ì®·²·¬§ Ê¿´´»§ ݱ³³«²·¬§ ݱ´´»¹»
Û´·¦¿¾»¬¸ ݸ®·-¬»²-»²ô Í·²½´¿·® ݱ³³«²·¬§ ݱ´´»¹»
ß³§ Ì·°¬±² ݱ®¬²»®ô Ý¿´¼©»´´ ݱ³³«²·¬§ ݱ´´»¹» ¿²¼ Ì»½¸²·½¿´ ײ-¬·¬«¬»
Ò¿¬¿´·» Ü¿´»§ô Ô·²²óÞ»²¬±² ݱ³³«²·¬§ ݱ´´»¹»
ÐÎÛÚßÝÛ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
¨···
Ó§®¿ Ùò Ü¿§ô Ò±®¬¸ Ý¿®±´·²¿ ͬ¿¬»
α-»³¿®§ Ü¿§ô Ý»²¬®¿´ Ò»© Ó»¨·½± ݱ³³«²·¬§ ݱ´´»¹»
Ì®»ª»² Û¼©¿®¼-ô ÍËÒÇó第-¾«®¹¸
п«´ Ú¿¬¬¿®«-±ô ˲·ª»®-·¬§ ±º Ü»²ª»®
Þ¿®¬ Ù¿²¦»®¬ô Ú±®-§¬¸ Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·¬§ ݱ´´»¹»
ݧ²¬¸·¿ Ù·´´·-°·»óÖ±¸²-±²ô Ò±®¬¸ Ý¿®±´·²¿ ßúÌ Í¬¿¬» ˲·ª»®-·¬§
Ö±-¸«¿ Ø¿³´·²¹ô Ò»© Ó»¨·½± ͬ¿¬» ˲·ª»®-·¬§ ¿²¼ ܱ²¿ ß²¿ ݱ³³«²·¬§ ݱ´´»¹»
Ö±§½» Ø¿®°ô Ò»© Ó»¨·½± ͬ¿¬» ˲·ª»®-·¬§
ß®¬¸«® Õ¸¿©ô Õ·®µ©±±¼ ݱ³³«²·¬§ ݱ´´»¹»
Ô·¦ Õ´»·²º»´¼ô λ¼ α½µ- ݱ³³«²·¬§ ݱ´´»¹»
ß²¹»´¿ Éò Ô¿³¾ô α¾»-±² ݱ³³«²·¬§ ݱ´´»¹»
Ô·²¼-¿§ Ô»©¿²ô ß®¿°¿¸±» ݱ³³«²·¬§ ݱ´´»¹»
Ý¿®±´·²» Ó¿·²-ô п´± ß´¬± ݱ´´»¹»
Ö±-·» Ó·´´-ô ß®¿°¿¸±» ݱ³³«²·¬§ ݱ´´»¹»
Ø»¿¬¸»® Ó·´¬±²ô ˲·ª»®-·¬§ ±º Ý¿´·º±®²·¿ô Ü¿ª·Í¸¿®±² Ó±«--ô ѵ´¿¸±³¿ ͬ¿¬» ˲·ª»®-·¬§ô ѵ³«´¹»» ݱ´´»¹»
Õ»ª·² Ò»¾»®¹¿´´ô Õ·®µ©±±¼ ݱ³³«²·¬§ ݱ´´»¹»
Ö±-»°¸ Ò±½»®¿ô Ö»ºº»®-±² ݱ³³«²·¬§ ݱ´´»¹»
Ò¿²½§ α¾»®¬-ô Ù®·ºº·² Ì»½¸²·½¿´ ݱ´´»¹»
͸»®®§ α-»²¬¸¿´ô ݱ³³«²·¬§ ݱ´´»¹» ±º ͱ«¬¸»®² Ò»ª¿¼¿
Þ®·¿² ͬ·´´ô Ì»¨¿- Ì»½¸ ˲·ª»®-·¬§
Ö±§½» Ýò ͬ¿°´»-ô אַ·½µ Ø»²®§ ݱ³³«²·¬§ ݱ´´»¹»
ß´¿² Ì»--¿®±ô Í°¿®¬¿²¾«®¹ ݱ³³«²·¬§ ݱ´´»¹»
ݸ®·- ̸¿·--ô ˲·ª»®-·¬§ ±º Ý¿´·º±®²·¿ô Ü¿ª·Ó¿®½ É·´-±²ô ת§ Ì»½¸ ݱ³³«²·¬§ ݱ´´»¹»
Û-¬¸»® Öò É·²¬»®ô Ý»²¬®¿´ ݱ³³«²·¬§ ݱ´´»¹»
ÖÞ Æ©·´´·²¹ô ß´´»² ݱ«²¬§ ݱ³³«²·¬§ ݱ´´»¹»
É» ¿´-± ©±«´¼ ´·µ» ¬± ¬¸¿²µ ¬¸» º±´´±©·²¹ °»±°´» ©¸± ½±²¬®·¾«¬»¼ ¿½¬·ª·¬·»-ô »¨»®½·-»-ô
¿²¼ ¼±½«³»²¬- ¬± ¬¸» ݱ³°¿²·±² É»¾ -·¬»æ Ó¿§ Þ»¬¸ Ê¿² Ò»--ô Ì»®®¿ ݱ³³«²·¬§
ݱ´´»¹»å Ô·²¼¿ Ù®¿§ô Ñ®¿´ α¾»®¬- ˲·ª»®-·¬§å Ý¿¬¸¿®·²» ͽ¸¿«»®ô Ê·-·¬·²¹ Ю±º»--±®ô
Û³¾®§óη¼¼´» ß»®±²¿«¬·½¿´ ˲·ª»®-·¬§å Ó¿´¿²·» α-»² Þ®±©²ô ͬò Ö±¸²- 窻® ݱ³³«²·¬§
ݱ´´»¹»å ¿²¼ ݱ²²·» Ý»®²·¹´·¿ô Ù«·´º±®¼ Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·¬§ ݱ´´»¹»ò ß²¼ ¬¸¿²µ §±« ¬±
Þ¿®¬ Ù¿²¦»®¬ º±® °®»°¿®·²¹ ¬¸» ӧ̻-¬ò
É» ©±«´¼ »-°»½·¿´´§ ´·µ» ¬± ¬¸¿²µ Û¨»½«¬·ª» Û¼·¬±® Ù¿®§ Þ¿«»®ô Ü»ª»´±°³»²¬¿´ Û¼·¬±®
Ô·²¼¿ Ý«°°ô ¿²¼ Ю±¶»½¬ Ó¿²¿¹»® ݸ®·-¬·²¿ Ì¿§´±® º±® ¬¸»·® »ºº±®¬-ô °¿¬·»²½»ô ¿²¼
½®»¿¬·ª·¬§ ·² ¸»´°·²¹ «- ¾®·²¹ ±«¬ ¬¸·- -»ª»²¬¸ »¼·¬·±²ò É» ¿´-± ©¿²¬ ¬± ¬¸¿²µ Õ»´´· Ö¿«®±²
±º ÍìÝ¿®´·-´» Ы¾´·-¸·²¹ Í»®ª·½»- º±® ¸»® ½±°§ »¼·¬·²¹ ¿²¼ °®±¶»½¬ ¿--·-¬¿²½»ò
͸¿®±² Öò Ù»®-±²
ÐÎÛÚßÝÛ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
¨·ª
ͬ»ª»² Óò Ù»®-±²
ISBN 1-256-14453-3
ÞÎ× Û Ú ÝÑÒÌÛÒÌÍ
ÝØßÐÌÛÎ ï
ßÒ ×ÒÌÎÑÜËÝÌ×ÑÒ ÌÑ ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ î
ÝØßÐÌÛÎ î
ÌØÛ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ ÐÎÑÝÛÍÍæ ÐÎÛÉÎ×Ì×ÒÙô ÉÎ×Ì×ÒÙô
ßÒÜ ÎÛÉÎ×Ì×ÒÙ îè
ÝØßÐÌÛÎ í
ÝÔßÎ×ÌÇô ÝÑÒÝ×ÍÛÒÛÍÍô ßÝÝËÎßÝÇô ßÒÜ ÛÌØ×ÝÍ
×Ò ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ ëî
ÝØßÐÌÛÎ ì
ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÛÚÚÛÝÌ×ÊÛÔÇ ÌÑ ÇÑËÎ ßËÜ×ÛÒÝÛ
×Ò ß ÓËÔÌ×ÝËÔÌËÎßÔ ÉÑÎÔÜ çð
ÝØßÐÌÛÎ ë
ÎÛÍÛßÎÝØ ßÒÜ ÜÑÝËÓÛÒÌßÌ×ÑÒ
ÝØßÐÌÛÎ ê
ÎÑËÌ×ÒÛ ÝÑÎÎÛÍÐÑÒÜÛÒÝÛœÓÛÓÑÍô ÔÛÌÌÛÎÍô ÛóÓß×Ô ÓÛÍÍßÙÛÍô
×ÒÍÌßÒÌ ÓÛÍÍßÙÛÍô ßÒÜ ÌÛÈÌ ÓÛÍÍßÙÛÍ ïëî
ÝØßÐÌÛÎ é
ÞË×ÔÜ×ÒÙ ÑÒÔ×ÒÛ ÝÑÓÓËÒ×Ì×ÛÍ ÌØÎÑËÙØ ÞÔÑÙÙ×ÒÙô ÇÑËÌËÞÛô
ÌÉ×ÌÌÛÎô ÚßÝÛÞÑÑÕô ßÒÜ Ê×ÎÌËßÔ ÉÑÎÔÜ îðì
ÝØßÐÌÛÎ è
ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÛÚÚÛÝÌ×ÊÛÔÇ ÌÑ ÙÛÌ ß ÖÑÞ
ÝØßÐÌÛÎ ç
ÜÑÝËÓÛÒÌ ÜÛÍ×ÙÒ
ÝØßÐÌÛÎ ïð
ËÍ×ÒÙ Ê×ÍËßÔ ß×ÜÍ ×Ò ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ
ÝØßÐÌÛÎ ïï
ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÌÑ ÐÛÎÍËßÜÛ
ÝØßÐÌÛÎ ïî
ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÜÛÍÝÎ×ÐÌ×ÑÒÍ ßÒÜ ÐÎÑÝÛÍÍ ßÒßÔÇÍÛÍ
ÝØßÐÌÛÎ ïí
×ÒÍÌÎËÝÌ×ÑÒÍô ËÍÛÎ ÓßÒËßÔÍô ßÒÜ ÍÌßÒÜßÎÜ
ÑÐÛÎßÌ×ÒÙ ÐÎÑÝÛÜËÎÛÍ íéê
ÝØßÐÌÛÎ ïì
ÑÒÔ×ÒÛ ØÛÔÐ ßÒÜ ÉÛÞ Í×ÌÛÍ
ÝØßÐÌÛÎ ïë
ÍËÓÓßÎ×Æ×ÒÙ ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ ììî
ÝØßÐÌÛÎ ïê
ÍØÑÎÌô ×ÒÚÑÎÓßÔ ÎÛÐÑÎÌÍ
ÝØßÐÌÛÎ ïé
ÔÑÒÙô ÚÑÎÓßÔ ÎÛÐÑÎÌÍ
ÝØßÐÌÛÎ ïè
ÐÎÑÐÑÍßÔÍ
ÝØßÐÌÛÎ ïç
ÑÎßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ ëèì
ßÐÐÛÒÜ×È ß
ÙÎßÓÓßÎô ÐËÒÝÌËßÌ×ÑÒô ÓÛÝØßÒ×ÝÍô ßÒÜ ÍÐÛÔÔ×ÒÙ
ßÐÐÛÒÜ×È Þ
ÐßÎÛÒÌØÛÌ×ÝßÔ ÍÑËÎÝÛ Ý×ÌßÌ×ÑÒÍ
ßÒÜ ÜÑÝËÓÛÒÌßÌ×ÑÒ êìì
ÎÛÚÛÎÛÒÝÛÍ
êëï
ïíð
îíî
îêè
îçî
íîì
íëì
ìïì
ìëì
ìçè
ëìè
êïí
×ÒÜÛÈ êëè
¨ª
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
Ý ÑÒ Ì Û Ò Ì Í
ÝØßÐÌÛÎ ï
ßÒ ×ÒÌÎÑÜËÝÌ×ÑÒ ÌÑ ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ î
ɸ¿¬ ·- Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²á ì
ݱ³³«²·½¿¬·±² ݸ¿²²»´- ë
̸» ׳°±®¬¿²½» ±º Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±² é
Þ«-·²»-- é
Ì·³» é
Ó±²»§ è
ײ¬»®°»®-±²¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±² ç
̸» ׳°±®¬¿²½» ±º Ì»¿³©±®µ ç
ݱ´´¿¾±®¿¬·±² ç
̸» Ю±¾´»³- ©·¬¸ “Í·´± Þ«·´¼·²¹’ ïð
ɸ§ Ì»¿³©±®µ ×- ׳°±®¬¿²¬ ïð
Ü·ª»®-» Ì»¿³- ò ò ò Ü·-°»®-»¼ Ì»¿³- ·² ¿ Ù´±¾¿´ Û½±²±³§ ïî
Ü·ª»®-» Ì»¿³- ïî
Ü·-°»®-»¼ Ì»¿³- ïî
Ë-·²¹ ݱ´´¿¾±®¿¬·ª» ͱº¬©¿®» øÙ®±«°©¿®»÷ ·² Ê·®¬«¿´ Ì»¿³- ïî
ݱ´´¿¾±®¿¬·ª» É®·¬·²¹ ̱±´- ïî
ݸ±±-·²¹ ¬¸» ß°°®±°®·¿¬» ݸ¿²²»´ º±® ݱ´´¿¾±®¿¬·±² ïè
ݸ¿´´»²¹»- ¬± Ûºº»½¬·ª» Ì»¿³©±®µ ïç
Ø«³¿² л®º±®³¿²½» ׳°®±ª»³»²¬ ïç
ݱ²º´·½¬ λ-±´«¬·±² ·² ݱ´´¿¾±®¿¬·ª» Ю±¶»½¬- îï
ݸ¿°¬»® Ø·¹¸´·¹¸¬- îí
ß°°´§ DZ«® Õ²±©´»¼¹» îì
Ý¿-» ͬ«¼§ îì
ײ¼·ª·¼«¿´ ¿²¼ Ì»¿³ Ю±¶»½¬- îë
Ю±¾´»³óͱ´ª·²¹ ̸·²µ з»½»- îê
É»¾ ɱ®µ-¸±° îé
Ï«·¦ Ï«»-¬·±²- îé
ÝØßÐÌÛÎ î
ÌØÛ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ ÐÎÑÝÛÍÍæ ÐÎÛÉÎ×Ì×ÒÙô
ÉÎ×Ì×ÒÙô ßÒÜ ÎÛÉÎ×Ì×ÒÙ îè
̸» É®·¬·²¹ Ю±½»--æ ß² Ѫ»®ª·»© íð
Ю»©®·¬·²¹ íï
Û¨¿³·²» DZ«® Ы®°±-»- íï
Ü»¬»®³·²» DZ«® Ù±¿´- íï
ݱ²-·¼»® DZ«® ß«¼·»²½»
íî
Ù¿¬¸»® DZ«® Ü¿¬¿ íî
Ü»¬»®³·²» ر© ¬¸» ݱ²¬»²¬ É·´´ Þ» Ю±ª·¼»¼œÌ¸»
ݱ³³«²·½¿¬·±² ݸ¿²²»´ íí
Ñ®¹¿²·¦¿¬·±² íè
Ú±®³¿¬¬·²¹ íè
¨ª·
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
É®·¬·²¹ íè
λ©®·¬·²¹ íç
Ë-¿¾·´·¬§ Ì»-¬·²¹ íç
λª·-·±² Ì»½¸²·¯«»- ìð
ر© ׳°±®¬¿²¬ ×- Ю±±º®»¿¼·²¹á
ìð
̸» É®·¬·²¹ Ю±½»-- ¿¬ ɱ®µ ìî
Ю»©®·¬·²¹
É®·¬·²¹
ìí
ìí
λ©®·¬·²¹
ìí
ݸ¿°¬»® Ø·¹¸´·¹¸¬- ìé
ß°°´§ DZ«® Õ²±©´»¼¹» ìè
Ý¿-» ͬ«¼·»- ìè
ײ¼·ª·¼«¿´ ¿²¼ Ì»¿³ Ю±¶»½¬- ìç
Ю±¾´»³óͱ´ª·²¹ ̸·²µ з»½» ëð
É»¾ ɱ®µ-¸±° ëï
Ï«·¦ Ï«»-¬·±²- ëï
ÝØßÐÌÛÎ í
ÝÔßÎ×ÌÇô ÝÑÒÝ×ÍÛÒÛÍÍô ßÝÝËÎßÝÇô ßÒÜ ÛÌØ×ÝÍ
×Ò ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ
ëî
ß½¸·»ª·²¹ Ý´¿®·¬§ ·² Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±² ëì
Ю±ª·¼» Í°»½·º·½ Ü»¬¿·´ ëì
ß²-©»® ¬¸» λ°±®¬»®•- Ï«»-¬·±²- ëì
Ë-» Û¿-·´§ ˲¼»®-¬¿²¼¿¾´» ɱ®¼- ëë
Í·³°´·º§·²¹ ɱ®¼-ô Í»²¬»²½»-ô ¿²¼ п®¿¹®¿°¸- º±® ݱ²½·-»²»-- ëç
ݱ²½·-»²»-- Í¿ª»- Ì·³» ëç
ݱ²½·-»²»-- ß·¼- Ý´¿®·¬§ ëç
Ì»½¸²±´±¹§ Ü»³¿²¼- ݱ²½·-»²»-- ëç
Ô·³·¬ п®¿¹®¿°¸ Ô»²¹¬¸ êï
Ô·³·¬ ɱ®¼ ¿²¼ Í»²¬»²½» Ô»²¹¬¸
êï
ß½¸·»ª·²¹ ß½½«®¿½§ ·² Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±² êé
Ñ®¹¿²·¦·²¹ Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±² êç
Í°¿¬·¿´ êç
ݸ®±²±´±¹·½¿´ êç
׳°±®¬¿²½» êç
ݱ³°¿®·-±²ñݱ²¬®¿-¬
éð
Ю±¾´»³ñͱ´«¬·±² éï
λ½±¹²·¦·²¹ ¬¸» ׳°±®¬¿²½» ±º Û¬¸·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±² éï
Ô»¹¿´·¬·»- éî
Ю¿½¬·½¿´·¬·»- éí
Û¬¸·½¿´·¬·»- éí
Ù«·¼»´·²»- º±® ß½¸·»ª·²¹ Û¬¸·½¿´ ͬ¿²¼¿®¼- éë
̸» Û¬¸·½- ±º ײ¬»´´»½¬«¿´ Ю±°»®¬§ Ô¿©- éè
Ù«·¼»´·²»- º±® Ю±¬»½¬·²¹ ײ¬»´´»½¬«¿´ Ю±°»®¬§ éç
ISBN 1-256-14453-3
Ì»² Ï«»-¬·±²- ¬± ß-µ ɸ»² ݱ²º®±²¬·²¹ ¿² Û¬¸·½¿´ Ü·´»³³¿ éç
ͬ®¿¬»¹·»- º±® Ó¿µ·²¹ Û¬¸·½¿´ Ü»½·-·±²- èð
ݸ¿°¬»® Ø·¹¸´·¹¸¬- èï
ß°°´§ DZ«® Õ²±©´»¼¹» èî
Ý¿-» ͬ«¼·»- èî
ײ¼·ª·¼«¿´ ¿²¼ Ì»¿³ Ю±¶»½¬- èí
Ю±¾´»³óͱ´ª·²¹ ̸·²µ з»½»- èê
É»¾ ɱ®µ-¸±° èé
Ï«·¦ Ï«»-¬·±²- èè
ÝÑÒÌÛÒÌÍ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
¨ª··
ÝØßÐÌÛÎ ì
ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÛÚÚÛÝÌ×ÊÛÔÇ ÌÑ ÇÑËÎ ßËÜ×ÛÒÝÛ
×Ò ß ÓËÔÌ×ÝËÔÌËÎßÔ ÉÑÎÔÜ çð
ß«¼·»²½» λ½±¹²·¬·±² çî
Õ²±©´»¼¹» ±º Í«¾¶»½¬ Ó¿¬¬»® çî
É®·¬·²¹ º±® Ú«¬«®» ß«¼·»²½»- çè
Ü»º·²·²¹ Ì»®³- º±® ß«¼·»²½»- çç
ß«¼·»²½» л®-±²¿´·¬§ Ì®¿·¬- ïðï
Þ·¿-»¼ Ô¿²¹«¿¹»œ×--«»- ±º Ü·ª»®-·¬§ ïðî
Ó«´¬·½«´¬«®¿´·-³ ïðì
Ó«´¬·½«´¬«®¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±² ïðì
ݱ³³«²·½¿¬·²¹ Ù´±¾¿´´§ ò ò ò ·² DZ«® Ò»·¹¸¾±®¸±±¼ ïðë
Ù«·¼»´·²»- º±® Ûºº»½¬·ª» Ó«´¬·½«´¬«®¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±² ïðé
Ü»º·²» ß½®±²§³- ¿²¼ ß¾¾®»ª·¿¬·±²- ïðé
ߪ±·¼ Ö¿®¹±² ¿²¼ ×¼·±³- ïðé
Ü·-¬·²¹«·-¸ Þ»¬©»»² Ò±«²- ¿²¼ Ê»®¾- ïðé
É¿¬½¸ º±® Ý«´¬«®¿´ Þ·¿-»-ñÛ¨°»½¬¿¬·±²- ïðè
Þ» Ý¿®»º«´ ɸ»² Ë-·²¹ Í´¿-¸ Ó¿®µ- ïðè
ߪ±·¼ Ø«³±® ¿²¼ Ы²- ïðè
λ¿´·¦» ̸¿¬ Ì®¿²-´¿¬·±²- Ó¿§ Ì¿µ» Ó±®» ±® Ô»-- Í°¿½» ïðè
ߪ±·¼ Ú·¹«®¿¬·ª» Ô¿²¹«¿¹» ïðç
Þ» Ý¿®»º«´ ©·¬¸ Ò«³¾»®-ô Ó»¿-«®»³»²¬-ô Ü¿¬»-ô ¿²¼ Ì·³»- ïðç
Ë-» ͬ§´·¦»¼ Ù®¿°¸·½- ¬± λ°®»-»²¬ л±°´»
ïïð
ߪ±·¼·²¹ Þ·¿-»¼ Ô¿²¹«¿¹» ïïî
ß¹»·-¬ Ô¿²¹«¿¹» ïïî
Þ·¿-»¼ Ô¿²¹«¿¹» ¿¾±«¬ л±°´» ©·¬¸ Ü·-¿¾·´·¬·»- ïïí
Í»¨·-¬ Ô¿²¹«¿¹»
ïïí
ß«¼·»²½» ײª±´ª»³»²¬ ïïê
л®-±²¿´·¦»¼ ̱²» ïïê
λ¿¼»® Þ»²»º·¬
ïïè
ݸ¿°¬»® Ø·¹¸´·¹¸¬- ïîï
ß°°´§ DZ«® Õ²±©´»¼¹» ïîî
Ý¿-» ͬ«¼§ ïîî
ײ¼·ª·¼«¿´ ¿²¼ Ì»¿³ Ю±¶»½¬- ïîí
Ю±¾´»³óͱ´ª·²¹ ̸·²µ з»½»- ïîë
É»¾ ɱ®µ-¸±° ïîç
Ï«·¦ Ï«»-¬·±²- ïîç
ÝØßÐÌÛÎ ë
ÎÛÍÛßÎÝØ ßÒÜ ÜÑÝËÓÛÒÌßÌ×ÑÒ
ïíð
ɸ§ ݱ²¼«½¬ λ-»¿®½¸á ïíî
λ-»¿®½¸ ײ½´«¼·²¹ Ю·³¿®§ ¿²¼ Í»½±²¼¿®§ ͱ«®½»- ïíî
Ю·³¿®§ λ-»¿®½¸ñÚ·»´¼ λ-»¿®½¸
ïíî
Í»½±²¼¿®§ λ-»¿®½¸ ïíí
Ý®·¬»®·¿ º±® É®·¬·²¹ λ-»¿®½¸ λ°±®¬- ïíì
Ûºº»½¬·ª» ͬ§´» ïíì
Ú±®³¿¬¬·²¹ ïíì
¨ª···
ÝÑÒÌÛÒÌÍ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
ß«¼·»²½» ïíì
̸» É®·¬·²¹ Ю±½»-- ¿¬ ɱ®µ ïíë
Ю»©®·¬·²¹ λ-»¿®½¸ Ì»½¸²·¯«»- ïíë
Ú·²¼·²¹ ײº±®³¿¬·±² Ѳ´·²» ïíé
É®·¬·²¹
ïìï
Û¬¸·½- ¿²¼ Ý·¬·²¹ ͱ«®½»- ïìí
λ©®·¬·²¹
ïìê
ݸ¿°¬»® Ø·¹¸´·¹¸¬- ïìé
ß°°´§ DZ«® Õ²±©´»¼¹» ïìè
Ý¿-» ͬ«¼·»- ïìè
ײ¼·ª·¼«¿´ ¿²¼ Ì»¿³ Ю±¶»½¬- ïìè
Ю±¾´»³óͱ´ª·²¹ ̸·²µ з»½»- ïìç
É»¾ ɱ®µ-¸±° ïëð
Ï«·¦ Ï«»-¬·±²- ïëï
ÝØßÐÌÛÎ ê
ÎÑËÌ×ÒÛ ÝÑÎÎÛÍÐÑÒÜÛÒÝÛœÓÛÓÑÍô ÔÛÌÌÛÎÍô
ÛóÓß×Ô ÓÛÍÍßÙÛÍô ×ÒÍÌßÒÌ ÓÛÍÍßÙÛÍô
ßÒÜ ÌÛÈÌ ÓÛÍÍßÙÛÍ
ïëî
̸» ׳°±®¬¿²½» ±º Ó»³±-ô Ô»¬¬»®-ô ÛóÓ¿·´ô ײ-¬¿²¬ Ó»--¿¹»-ô
¿²¼ Ì»¨¬ Ó»--¿¹»- ïëì
ɸ·½¸ ݱ³³«²·½¿¬·±² ݸ¿²²»´ ͸±«´¼ DZ« Ë-»á ïëì
̸» Ü·ºº»®»²½»- ß³±²¹ ᫬·²» ݱ³³«²·½¿¬·±² ݸ¿²²»´- ïëë
Ó»³±- ïëé
λ¿-±²- º±® É®·¬·²¹ Ó»³±- ïëé
Ý®·¬»®·¿ º±® É®·¬·²¹ Ó»³±- ïëé
Í¿³°´» Ó»³±- ïêð
Ô»¬¬»®- ïêí
λ¿-±²- º±® É®·¬·²¹ Ô»¬¬»®- ïêí
Û--»²¬·¿´ ݱ³°±²»²¬- ±º Ô»¬¬»®- ïêì
Ñ°¬·±²¿´ ݱ³°±²»²¬- ±º Ô»¬¬»®- ïêë
Ú±®³¿¬¬·²¹ Ô»¬¬»®- ïêé
Ý®·¬»®·¿ º±® Ü·ºº»®»²¬ ̧°»- ±º Ô»¬¬»®- ïéï
Ô»¬¬»® ±º ײ¯«·®§
ïéï
ݱª»® øÌ®¿²-³·¬¬¿´÷ Ô»¬¬»®- ïéî
ݱ³°´¿·²¬ Ô»¬¬»®- ïéí
ß¼¶«-¬³»²¬ Ô»¬¬»®- ïéê
Þ¿¼óÒ»©- Ô»¬¬»®- ïéé
ݱ²º·®³¿¬·±² Ô»¬¬»® ïéç
λ½±³³»²¼¿¬·±² Ô»¬¬»® ïèí
ÛóÓ¿·´ ïèë
ɸ§ ×- Û󳿷´ ׳°±®¬¿²¬á ïèë
λ¿-±²- º±® É®·¬·²¹ ÛóÓ¿·´ Ó»--¿¹»- ïèê
Ì»½¸²·¯«»- º±® É®·¬·²¹ Ûºº»½¬·ª» Û󳿷´ Ó»--¿¹»- ïèê
ײ-¬¿²¬ Ó»--¿¹»- ïçð
ISBN 1-256-14453-3
Þ»²»º·¬- ±º ײ-¬¿²¬ Ó»--¿¹»- ïçï
ݸ¿´´»²¹»- ±º ײ-¬¿²¬ Ó»--¿¹»- ïçî
Ì»½¸²·¯«»- º±® Í«½½»--º«´ ײ-¬¿²¬ Ó»--¿¹»- ïçí
×ÓñÌÓ Ý±®°±®¿¬» Ë-¿¹» б´·½§ ïçí
ÝÑÒÌÛÒÌÍ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
¨·¨
Ì»¨¬ Ó»--¿¹»- ïçë
λ¿-±²- º±® Ë-·²¹ ÌÓ ïçë
̸» É®·¬·²¹ Ю±½»-- ¿¬ ɱ®µ ïçê
Ю»©®·¬·²¹ ïçê
É®·¬·²¹ ïçê
λ©®·¬·²¹ ïçé
ݸ¿°¬»® Ø·¹¸´·¹¸¬- ïçè
ß°°´§ DZ«® Õ²±©´»¼¹» ïçç
Ý¿-» ͬ«¼·»- ïçç
ײ¼·ª·¼«¿´ ¿²¼ Ì»¿³ Ю±¶»½¬- îðð
Ю±¾´»³óͱ´ª·²¹ ̸·²µ з»½»- îðï
É»¾ ɱ®µ-¸±° îðî
Ï«·¦ Ï«»-¬·±²- îðí
ÝØßÐÌÛÎ é
ÞË×ÔÜ×ÒÙ ÑÒÔ×ÒÛ ÝÑÓÓËÒ×Ì×ÛÍ ÌØÎÑËÙØ
ÞÔÑÙÙ×ÒÙô ÇÑËÌËÞÛô ÌÉ×ÌÌÛÎô ÚßÝÛÞÑÑÕô
ßÒÜ Ê×ÎÌËßÔ ÉÑÎÔÜ
îðì
ɸ§ ×- ͱ½·¿´ Ó»¼·¿ ׳°±®¬¿²¬ ·² ¬¸» ɱ®µ°´¿½»á îðê
ɸ¿¬ ×- ͱ½·¿´ Ó»¼·¿á îðê
Ý®·-·- ݱ³³«²·½¿¬·±² ¿²¼ ͱ½·¿´ Ó»¼·¿ îðè
Û¬¸·½¿´ ݱ²-·¼»®¿¬·±²- ©¸»² Ë-·²¹ ͱ½·¿´ Ó»¼·¿ º±® Þ«-·²»-- îðè
Ù«·¼»´·²»- ±º ͱ½·¿´ Ó»¼·¿ Ë-¿¹» ±² ¬¸» Ö±¾ îðç
̧°»- ±º ͱ½·¿´ Ó»¼·¿ îðç
Þ´±¹¹·²¹ º±® Þ«-·²»-- îïð
DZ«Ì«¾» ¿²¼ Þ«-·²»-- îïí
Ì©»»¬·²¹ º±® Þ«-·²»-- îïì
Ú¿½»¾±±µ îïé
Ê·®¬«¿´ ɱ®´¼
îïç
̸» É®·¬·²¹ Ю±½»-- ¿¬ ɱ®µ îîí
Ю»©®·¬·²¹ îîí
É®·¬·²¹ îîí
λ©®·¬·²¹ îîí
ݸ¿°¬»® Ø·¹¸´·¹¸¬- îîê
ß°°´§ DZ«® Õ²±©´»¼¹» îîê
Ý¿-» ͬ«¼§ îîê
ײ¼·ª·¼«¿´ ¿²¼ Ì»¿³ Ю±¶»½¬- îîé
Ю±¾´»³óͱ´ª·²¹ ̸·²µ з»½»- îîç
É»¾ ɱ®µ-¸±° îîç
Ï«·¦ Ï«»-¬·±²- îíð
ÝØßÐÌÛÎ è
ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÛÚÚÛÝÌ×ÊÛÔÇ ÌÑ ÙÛÌ ß ÖÑÞ îíî
̸» ̸®»» Î- ±º Í»¿®½¸·²¹ º±® ¿ Ö±¾ îíì
λ-»¿®½¸ DZ«®-»´º
îíì
λ-»¿®½¸ ¬¸» ݱ³°¿²§ îíì
λ-»¿®½¸ ¬¸» б-·¬·±² îíì
ر© ¬± Ú·²¼ Ö±¾ Ñ°»²·²¹- îíì
Ê·-·¬ DZ«® ݱ´´»¹» ±® ˲·ª»®-·¬§ Ö±¾ д¿½»³»²¬ Ý»²¬»® îíë
߬¬»²¼ ¿ Ö±¾ Ú¿·® îíë
Ò»¬©±®µ ©·¬¸ Ú®·»²¼- ¿²¼ п-¬ Û³°´±§»®- îíë
Ë-» ͱ½·¿´ Ó»¼·¿ º±® DZ«® Ö±¾ Í»¿®½¸ îíë
¨¨
ÝÑÒÌÛÒÌÍ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
Ì¿´µ ¬± DZ«® ײ-¬®«½¬±®- îíë
Ù»¬ ײª±´ª»¼ ·² DZ«® ݱ³³«²·¬§ îíê
ݸ»½µ DZ«® Ю±º»--·±²¿´ ߺº·´·¿¬·±²- ¿²¼ Ы¾´·½¿¬·±²- îíê
λ¿¼ ¬¸» É¿²¬ ß¼- îíê
λ¿¼ Ò»©-°¿°»®- ±® Þ«-·²»-- Ö±«®²¿´- ¬± Ú·²¼ Ù®±©·²¹ Þ«-·²»--»¿²¼ Þ«-·²»-- Í»½¬±®- îíê
Ì¿µ» ¿ “Ì»³°’ Ö±¾ îíê
Ù»¬ ¿² ײ¬»®²-¸·° îíê
Ö±¾ ͸¿¼±© îíé
Í»¬ Ë° ¿² ײº±®³¿¬·±²¿´ ײ¬»®ª·»© îíé
λ-»¿®½¸ ¬¸» ײ¬»®²»¬ îíé
Ý®·¬»®·¿ º±® Ûºº»½¬·ª» λ-«³»- îíé
못®-» ݸ®±²±´±¹·½¿´ λ-«³» îíè
Ú«²½¬·±²¿´ λ-«³» îíè
Û¬¸·½¿´ ݱ²-·¼»®¿¬·±²- ©¸»² É®·¬·²¹ ¿ λ-«³» îíè
Õ»§ λ-«³» ݱ³°±²»²¬- îíç
Ñ°¬·±²¿´ λ-«³» ݱ³°±²»²¬- îìí
Ûºº»½¬·ª» λ-«³» ͬ§´» îìí
Ó»¬¸±¼- ±º Ü»´·ª»®§ îìì
Ó¿·´ Ê»®-·±² îìì
Û󳿷´ λ-«³» îìê
ͽ¿²²¿¾´» λ-«³» îìê
DZ«Ì«¾» Ê·¼»± λ-«³» îìç
Ý®·¬»®·¿ º±® Ûºº»½¬·ª» Ô»¬¬»®- ±º ß°°´·½¿¬·±² îëï
Ô»¬¬»® Û--»²¬·¿´- îëï
Û󳿷´ ݱª»® Ó»--¿¹»
îëî
Ѳ´·²» ß°°´·½¿¬·±² Û¬·¯«»¬¬» îëî
Ì»½¸²·¯«»- º±® ײ¬»®ª·»©·²¹ Ûºº»½¬·ª»´§ îëí
Ü®»-- Ю±º»--·±²¿´´§
îëì
Þ» ±² Ì·³» îëì
É¿¬½¸ DZ«® Þ±¼§ Ô¿²¹«¿¹» îëë
ܱ²•¬ ݸ»© Ù«³ô ͳ±µ»ô ±® Ü®·²µ Þ»ª»®¿¹»- ¼«®·²¹ ¬¸» ײ¬»®ª·»© îëë
Ì«®² Ѻº DZ«® Ý»´´ и±²»ô ͳ¿®¬ и±²»ô ±® ÐÜß îëë
É¿¬½¸ ɸ¿¬ DZ« Í¿§ ¿²¼ ر© DZ« Í¿§ ׬ îëë
Þ®·²¹ Í«°°±®¬·²¹ ܱ½«³»²¬- ¬± ¬¸» ײ¬»®ª·»© îëë
λ-»¿®½¸ ¬¸» ݱ³°¿²§ îëë
Þ» Ú¿³·´·¿® ©·¬¸ ̧°·½¿´ ײ¬»®ª·»© Ï«»-¬·±²- îëë
ɸ»² ß²-©»®·²¹ Ï«»-¬·±²-ô Ú±½«- ±² ¬¸» ݱ³°¿²§•- Í°»½·º·½ Ò»»¼ îëë
Ý®·¬»®·¿ º±® Ûºº»½¬·ª» Ú±´´±©óË° ݱ®®»-°±²¼»²½» îëê
Ö±¾ ß½½»°¬¿²½» Ô»¬¬»® îëé
ISBN 1-256-14453-3
̸» É®·¬·²¹ Ю±½»-- ¿¬ ɱ®µ îëè
Ю»©®·¬·²¹
É®·¬·²¹
λ©®·¬·²¹
îëç
îëç
îêî
ÝÑÒÌÛÒÌÍ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
¨¨·
ݸ¿°¬»® Ø·¹¸´·¹¸¬- îêî
ß°°´§ DZ«® Õ²±©´»¼¹» îêì
Ý¿-» ͬ«¼·»- îêì
ײ¼·ª·¼«¿´ ¿²¼ Ì»¿³ Ю±¶»½¬- îêì
Ю±¾´»³óͱ´ª·²¹ ̸·²µ з»½»- îêê
É»¾ ɱ®µ-¸±° îêé
Ï«·¦ Ï«»-¬·±²- îêé
ÝØßÐÌÛÎ ç
ÜÑÝËÓÛÒÌ ÜÛÍ×ÙÒ
îêè
׳°±®¬¿²½» ±º ܱ½«³»²¬ Ü»-·¹² îéð
̸» Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±² ݱ²¬»¨¬
îéð
Ü¿³¿¹»- ¿²¼ Ü¿²¹»®- îéð
ݱ®°±®¿¬» ×¼»²¬·¬§ îéð
Ì·³» ¿²¼ Ó±²»§ îéð
Ñ®¹¿²·¦¿¬·±² îéï
Ø»¿¼·²¹- ¿²¼ Ì¿´µ·²¹ Ø»¿¼·²¹- îéï
Ñ®¼»® îéî
ß½½»-- îéì
Ê¿®·»¬§ îéç
ݸ¿°¬»® Ø·¹¸´·¹¸¬- îèë
ß°°´§ DZ«® Õ²±©´»¼¹» îèë
Ý¿-» ͬ«¼·»- îèë
ײ¼·ª·¼«¿´ ¿²¼ Ì»¿³ Ю±¶»½¬- îèè
Ю±¾´»³óͱ´ª·²¹ ̸·²µ з»½»- îèç
É»¾ ɱ®µ-¸±° îçð
Ï«·¦ Ï«»-¬·±²- îçï
ÝØßÐÌÛÎ ïð ËÍ×ÒÙ Ê×ÍËßÔ ß×ÜÍ ×Ò
ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ
îçî
̸» Þ»²»º·¬- ±º Ê·-«¿´ ß·¼- îçì
ݱ²½·-»²»-- îçì
Ý´¿®·¬§ îçì
ݱ-³»¬·½ ß°°»¿´ îçì
ݱ´±® îçì
̸®»»óÜ·³»²-·±²¿´ Ù®¿°¸·½- îçê
Ý®·¬»®·¿ º±® Ûºº»½¬·ª» Ù®¿°¸·½- îçê
̧°»- ±º Ù®¿°¸·½- îçè
Ì¿¾´»- îçè
Ú·¹«®»- îçç
Û¬¸·½¿´ ݱ²-·¼»®¿¬·±²- ©¸»² ܱ©²´±¿¼·²¹ Û¨·-¬·²¹ Ѳ´·²»
Ù®¿°¸·½- ±® Ë-·²¹ ͽ®»»² Ý¿°¬«®»- íïê
Ó±¼·º§·²¹ ±® Ý®»¿¬·²¹ Ò»© Ù®¿°¸·½- íïé
̸» É®·¬·²¹ Ю±½»-- ¿¬ ɱ®µ íïè
Ю»©®·¬·²¹ íïè
É®·¬·²¹ íïè
λ©®·¬·²¹ íïè
¨¨··
ÝÑÒÌÛÒÌÍ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
ݸ¿°¬»® Ø·¹¸´·¹¸¬- íïç
ß°°´§ DZ«® Õ²±©´»¼¹» íîð
Ý¿-» ͬ«¼·»- íîð
ײ¼·ª·¼«¿´ ¿²¼ Ì»¿³ Ю±¶»½¬- íîï
Ю±¾´»³óͱ´ª·²¹ ̸·²µ з»½»- íîî
É»¾ ɱ®µ-¸±° íîí
Ï«·¦ Ï«»-¬·±²- íîí
ÝØßÐÌÛÎ ïï ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÌÑ ÐÛÎÍËßÜÛ íîì
̸» ׳°±®¬¿²½» ±º ß®¹«³»²¬ ¿²¼ л®-«¿-·±²
·² Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±² íîê
Ì®¿¼·¬·±²¿´ Ó»¬¸±¼- ±º ß®¹«³»²¬ ¿²¼ л®-«¿-·±² íîè
Û¬¸·½¿´ ß®¹«³»²¬¿¬·±² íîç
Û³±¬·±²¿´ ß®¹«³»²¬¿¬·±² íîç
Ô±¹·½¿´ ß®¹«³»²¬¿¬·±² íîç
ßÎÙË ¬± Ñ®¹¿²·¦» DZ«® л®-«¿-·±² ííð
ß®±«-» ß«¼·»²½» ײª±´ª»³»²¬ ííð
λº«¬» Ñ°°±-·²¹ б·²¬- ±º Ê·»© ííí
Ù·ª» Ю±±º ¬± Ü»ª»´±° DZ«® ̸±«¹¸¬- ííì
Ë®¹» ß½¬·±²œÓ±¬·ª¿¬» DZ«® ß«¼·»²½»
ííì
ߪ±·¼·²¹ ˲»¬¸·½¿´ Ô±¹·½¿´ Ú¿´´¿½·»- ííê
ײ¿½½«®¿¬» ײº±®³¿¬·±² ííê
˲®»´·¿¾´» ͱ«®½»- ííé
Í©»»°·²¹ Ù»²»®¿´·¦¿¬·±²- ííé
Û·¬¸»® ò ò ò Ñ® ííé
Ý·®½«´¿® λ¿-±²·²¹ øÞ»¹¹·²¹ ¬¸» Ï«»-¬·±²÷ ííé
ײ¿½½«®¿¬» ݱ²½´«-·±²- ííé
λ¼ Ø»®®·²¹- ííé
̧°»- ±º л®-«¿-·ª» ܱ½«³»²¬- ííè
Í¿´»- Ô»¬¬»®- ííè
Ú´·»®- íìð
Þ®±½¸«®»- íìî
̸» É®·¬·²¹ Ю±½»-- ¿¬ ɱ®µ íìè
Ю»©®·¬·²¹
É®·¬·²¹
λ©®·¬·²¹
íìè
íìè
íìç
ݸ¿°¬»® Ø·¹¸´·¹¸¬- íëð
ß°°´§ DZ«® Õ²±©´»¼¹» íëï
Ý¿-» ͬ«¼§ íëï
ײ¼·ª·¼«¿´ ±® Ì»¿³ Ю±¶»½¬- íëï
Ю±¾´»³óͱ´ª·²¹ ̸·²µ з»½»- íëî
É»¾ ɱ®µ-¸±° íëí
Ï«·¦ Ï«»-¬·±²- íëí
ÝØßÐÌÛÎ ïî ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÜÛÍÝÎ×ÐÌ×ÑÒÍ ßÒÜ ÐÎÑÝÛÍÍ ßÒßÔÇÍÛÍ
íëì
Ü»º·²·²¹ Ì»½¸²·½¿´ Ü»-½®·°¬·±²- íëê
̧°»- ±º Ì»½¸²·½¿´ Ü»-½®·°¬·±²- íëê
Ñ°»®¿¬·±²- Ó¿²«¿´- íëê
Ю±¼«½¬ Ü»³¿²¼ Í°»½·º·½¿¬·±²- íëê
ͬ«¼§ λ°±®¬- Ю±ª·¼»¼ ¾§ ݱ²-«´¬·²¹ Ú·®³- íëé
ISBN 1-256-14453-3
ݱ²-¬®«½¬·±² Ü»-·¹² íëé
Í¿´»- Ô·¬»®¿¬«®» íëé
Ü»º·²·²¹ Ю±½»-- ß²¿´§-·- íëé
Û¨¿³°´»- ±º Ю±½»-- ß²¿´§-»- íëé
ÝÑÒÌÛÒÌÍ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
¨¨···
Ý®·¬»®·¿ º±® É®·¬·²¹ Ì»½¸²·½¿´ Ü»-½®·°¬·±²- ¿²¼ Ю±½»-- ß²¿´§-»- íêð
Ì·¬´» íêð
Ѫ»®¿´´ Ñ®¹¿²·¦¿¬·±² íêî
Ø·¹¸´·¹¸¬·²¹ Ì»½¸²·¯«»- íêì
̸» É®·¬·²¹ Ю±½»-- ¿¬ ɱ®µ íêê
Ю»©®·¬·²¹ íêê
É®·¬·²¹ íêé
λ©®·¬·²¹ íêè
ݸ¿°¬»® Ø·¹¸´·¹¸¬- íéî
ß°°´§ DZ«® Õ²±©´»¼¹» íéî
Ý¿-» ͬ«¼§ íéî
ײ¼·ª·¼«¿´ ±® Ì»¿³ Ю±¶»½¬- íéí
Ю±¾´»³óͱ´ª·²¹ ̸·²µ з»½» íéì
É»¾ ɱ®µ-¸±° íéì
Ï«·¦ Ï«»-¬·±²- íéë
ÝØßÐÌÛÎ ïí ×ÒÍÌÎËÝÌ×ÑÒÍô ËÍÛÎ ÓßÒËßÔÍô
ßÒÜ ÍÌßÒÜßÎÜ ÑÐÛÎßÌ×ÒÙ ÐÎÑÝÛÜËÎÛÍ
íéê
ɸ§ É®·¬» ¿² ײ-¬®«½¬·±²á íéè
Ý®·¬»®·¿ º±® É®·¬·²¹ ײ-¬®«½¬·±²- íéç
ß«¼·»²½» λ½±¹²·¬·±² íéç
Û¬¸·½¿´ ײ-¬®«½¬·±²- íéç
ݱ³°±²»²¬- ±º ײ-¬®«½¬·±²- íèð
Ì·¬´» п¹» íèð
Í¿º»¬§ λ¯«·®»³»²¬- íèð
Ì¿¾´» ±º ݱ²¬»²¬- íèî
ײ¬®±¼«½¬·±² íèî
Ù´±--¿®§ íèí
λ¯«·®»¼ ̱±´- ±® Û¯«·°³»²¬ íèí
ײ-¬®«½¬·±²¿´ ͬ»°- íèì
ß¼¼·¬·±²¿´ ݱ³°±²»²¬- íèë
Ù®¿°¸·½- íèé
ײ-¬®«½¬·±²¿´ Ê·¼»±- íèç
ͬ¿²¼¿®¼ Ñ°»®¿¬·²¹ Ю±½»¼«®» øÍÑÐ÷ íçð
ɸ§ É®·¬» ¿² ÍÑÐá íçð
ݱ³°±²»²¬- ±º ÍÑÐ- íçï
Ì»-¬ º±® Ë-¿¾·´·¬§ íçë
Í¿³°´» ײ-¬®«½¬·±²- íçê
̸» É®·¬·²¹ Ю±½»-- ¿¬ ɱ®µ íçê
Ю»©®·¬·²¹ íçé
É®·¬·²¹ íçé
λ©®·¬·²¹ íçé
¨¨·ª
ÝÑÒÌÛÒÌÍ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
ݸ¿°¬»® Ø·¹¸´·¹¸¬- ìðé
ß°°´§ DZ«® Õ²±©´»¼¹» ìðè
Ý¿-» ͬ«¼·»- ìðè
ײ¼·ª·¼«¿´ ¿²¼ Ì»¿³ Ю±¶»½¬- ìïð
Ю±¾´»³óͱ´ª·²¹ ̸·²µ з»½» ìïï
É»¾ ɱ®µ-¸±° ìïï
Ï«·¦ Ï«»-¬·±²- ìïî
ÝØßÐÌÛÎ ïì ÑÒÔ×ÒÛ ØÛÔÐ ßÒÜ ÉÛÞ Í×ÌÛÍ
ìïì
Ѫ»®ª·»©œ¬¸» ׳°±®¬¿²½» ±º Û´»½¬®±²·½ ݱ³³«²·½¿¬·±² ìïê
̸» ݸ¿®¿½¬»®·-¬·½- ±º Ûóλ¿¼»®- ìïê
Ûóλ¿¼»®- ß®» ̱°·½ Í°»½·º·½ ìïê
Ûóλ¿¼»®- É¿²¬ ײº±®³¿¬·±² Ï«·½µ´§ ìïê
Ûóλ¿¼»®- ß½½»-- Û´»½¬®±²·½ ݱ³³«²·½¿¬·±² Ë-·²¹ Ü·ª»®-»
д¿¬º±®³- ìïê
̸» ݸ¿®¿½¬»®·-¬·½- ±º Ѳ´·²» ݱ³³«²·½¿¬·±² ìïê
п¹» Ô¿§±«¬ ìïé
ͬ®«½¬«®» ìïé
Ò±·-» ìïè
Ѳ´·²» Ø»´° ìïè
Ì»½¸²·¯«»- º±® É®·¬·²¹ Ûºº»½¬·ª» Ѳ´·²» Ø»´° ìïç
É»¾ Í·¬»- ìîî
É»¾ ß½½»--·¾·´·¬§ ìîí
ݱ¹²·¬·ª» ìîí
Ø»¿®·²¹
ìîí
Ê·-«¿´ ìîì
Ý®·¬»®·¿ º±® ¿ Í«½½»--º«´ É»¾ Í·¬» ìîì
ر³» п¹» ìîì
Ô·²µ»¼ п¹»- ìîë
Ò¿ª·¹¿¬·±² ìîê
ܱ½«³»²¬ Ü»-·¹²
ͬ§´»
ìîê
ìîè
Ù®¿³³¿® ìîè
̸» É®·¬·²¹ Ю±½»-- ¿¬ ɱ®µ ìîç
Ю»©®·¬·²¹
É®·¬·²¹
λ©®·¬·²¹
ìíî
ìíì
ìíì
ݸ¿°¬»® Ø·¹¸´·¹¸¬- ìíê
ß°°´§ DZ«® Õ²±©´»¼¹» ìíé
Ý¿-» ͬ«¼·»- ìíé
ײ¼·ª·¼«¿´ ¿²¼ Ì»¿³ Ю±¶»½¬- ìíç
Ю±¾´»³óͱ´ª·²¹ ̸·²µ з»½»- ììð
É»¾ ɱ®µ-¸±° ììï
Ï«·¦ Ï«»-¬·±²- ììï
ÝØßÐÌÛÎ ïë ÍËÓÓßÎ×Æ×ÒÙ ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ
ììî
ɸ§ É®·¬» Í«³³¿®·»-á ììì
Û¨»½«¬·ª» Í«³³¿®·»- Ê»®-«- Í«³³¿®·»- ììì
Ý®·¬»®·¿ º±® É®·¬·²¹ Í«³³¿®·»- ììì
Ô±½¿¬·²¹ DZ«® л®·±¼·½¿´ ß®¬·½´»ô Þ±±µ ݸ¿°¬»®ô ±® λ°±®¬ ììì
ISBN 1-256-14453-3
ɱ®µ- Ý·¬»¼ ±® λº»®»²½»- ײº±®³¿¬·±² ììì
Ѫ»®¿´´ Ñ®¹¿²·¦¿¬·±² ììë
ײ¬»®²¿´ Ñ®¹¿²·¦¿¬·±²
ììê
Ü»ª»´±°³»²¬ ììê
ÝÑÒÌÛÒÌÍ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
¨¨ª
ͬ§´»
ììê
Ô»²¹¬¸ ììê
ß«¼·»²½» λ½±¹²·¬·±² ììé
Ù®¿³³¿® ¿²¼ Ó»½¸¿²·½- ììé
̸» É®·¬·²¹ Ю±½»-- ¿¬ ɱ®µ ììè
Ю»©®·¬·²¹ ììè
É®·¬·²¹ ììè
λ©®·¬·²¹ ììè
ݸ¿°¬»® Ø·¹¸´·¹¸¬- ììç
ß°°´§ DZ«® Õ²±©´»¼¹» ìëï
Ý¿-» ͬ«¼§ ìëï
ײ¼·ª·¼«¿´ ¿²¼ Ì»¿³ Ю±¶»½¬- ìëï
É»¾ ɱ®µ-¸±° ìëî
Ï«·¦ Ï«»-¬·±²- ìëî
ÝØßÐÌÛÎ ïê ÍØÑÎÌô ×ÒÚÑÎÓßÔ ÎÛÐÑÎÌÍ ìëì
ɸ¿¬ ×- ¿ λ°±®¬á ìëê
̧°»- ±º λ°±®¬- ìëé
Ý®·¬»®·¿ º±® É®·¬·²¹ λ°±®¬- ìëè
Ñ®¹¿²·¦¿¬·±² ìëè
Ü»ª»´±°³»²¬ ìêð
ß«¼·»²½» ìêï
ͬ§´»
ìêï
̧°»- ±º ͸±®¬ô ײº±®³¿´ λ°±®¬- ìêî
ײ½·¼»²¬ λ°±®¬- ìêî
ײª»-¬·¹¿¬·ª» λ°±®¬- ìêí
Ì®·° λ°±®¬- ìêè
Ю±¹®»-- λ°±®¬- ìéï
Ô¿¾ λ°±®¬- ìéì
Ú»¿-·¾·´·¬§ñλ½±³³»²¼¿¬·±² λ°±®¬- ìéè
Ó»»¬·²¹ Ó·²«¬»- ìèï
̸» É®·¬·²¹ Ю±½»-- ¿¬ ɱ®µ ìèé
Ю»©®·¬·²¹ ìèé
É®·¬·²¹ ìèè
λ©®·¬·²¹ ìèè
ݸ¿°¬»® Ø·¹¸´·¹¸¬- ìçï
ß°°´§ DZ«® Õ²±©´»¼¹» ìçî
Ý¿-» ͬ«¼·»- ìçî
ײ¼·ª·¼«¿´ ¿²¼ Ì»¿³ Ю±¶»½¬- ìçí
Ю±¾´»³óͱ´ª·²¹ ̸·²µ з»½»- ìçë
É»¾ ɱ®µ-¸±° ìçë
Ï«·¦ Ï«»-¬·±²- ìçê
ÝØßÐÌÛÎ ïé ÔÑÒÙô ÚÑÎÓßÔ ÎÛÐÑÎÌÍ ìçè
ɸ§ É®·¬» ¿ Ô±²¹ô Ú±®³¿´ λ°±®¬á ëðð
̧°»- ±º Ô±²¹ô Ú±®³¿´ λ°±®¬-æ ײº±®³¿¬·ª»ô ß²¿´§¬·½¿´ô
¿²¼ λ½±³³»²¼¿¬·±² ëðð
ß²¿´§-·- ëðî
λ½±³³»²¼¿¬·±²
¨¨ª·
ëðì
ÝÑÒÌÛÒÌÍ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
ײº±®³¿¬·±² ëðð
Ó¿¶±® ݱ³°±²»²¬- ±º Ô±²¹ô Ú±®³¿´ λ°±®¬- ëðì
Ì·¬´» п¹» ëðì
ݱª»® Ô»¬¬»® ëðê
Ì¿¾´» ±º ݱ²¬»²¬- ëðê
Ô·-¬ ±º ×´´«-¬®¿¬·±²- ëðè
ß¾-¬®¿½¬ ëðè
Û¨»½«¬·ª» Í«³³¿®§
ëïï
ײ¬®±¼«½¬·±² ëïî
Ü·-½«--·±² ëïí
ݱ²½´«-·±²ñλ½±³³»²¼¿¬·±² ëïí
Ù´±--¿®§
ëïì
Û¬¸·½¿´ ݱ²-·¼»®¿¬·±²- ©¸»² ܱ½«³»²¬·²¹ ͱ«®½»- ·² ¿ Ô±²¹ô
Ú±®³¿´ λ°±®¬ ëïì
ß°°»²¼·¨
ëïì
Ë-·²¹ λ-»¿®½¸ ·² Ô±²¹ô Ú±®³¿´ λ°±®¬- ëïì
λ-»¿®½¸ ײ½´«¼»- Í»½±²¼¿®§ ¿²¼ Ю·³¿®§ ͱ«®½»- ëïë
̸» É®·¬·²¹ Ю±½»-- ¿¬ ɱ®µ ëïç
Ю»©®·¬·²¹
É®·¬·²¹
ëïç
ëîð
λ©®·¬·²¹
ëîð
ݸ¿°¬»® Ø·¹¸´·¹¸¬- ëìî
ß°°´§ DZ«® Õ²±©´»¼¹» ëìî
Ý¿-» ͬ«¼§ ëìî
ײ¼·ª·¼«¿´ ¿²¼ Ì»¿³ Ю±¶»½¬- ëìí
Ю±¾´»³óͱ´ª·²¹ ̸·²µ з»½»- ëìì
É»¾ ɱ®µ-¸±° ëìë
Ï«·¦ Ï«»-¬·±²- ëìê
ÝØßÐÌÛÎ ïè ÐÎÑÐÑÍßÔÍ
ëìè
ɸ§ É®·¬» ¿ Ю±°±-¿´á ëëð
ײ¬»®²¿´ Ю±°±-¿´- ëëð
Û¨¬»®²¿´ Ю±°±-¿´- ëëð
λ¯«»-¬- º±® Ю±°±-¿´- ëëð
Ý®·¬»®·¿ º±® Ю±°±-¿´- ëëï
ß¾-¬®¿½¬ ëëï
ײ¬®±¼«½¬·±² ëëî
Ü·-½«--·±² ëëî
ݱ²½´«-·±²ñλ½±³³»²¼¿¬·±²- ëëë
̸» É®·¬·²¹ Ю±½»-- ¿¬ ɱ®µ ëëé
Ю»©®·¬·²¹
É®·¬·²¹
λ©®·¬·²¹
ëëé
ëëé
ëëé
ISBN 1-256-14453-3
Í¿³°´» ײ¬»®²¿´ ¿²¼ Û¨¬»®²¿´ Ю±°±-¿´- ëëç
ݸ¿°¬»® Ø·¹¸´·¹¸¬- ëéç
ß°°´§ DZ«® Õ²±©´»¼¹» ëèð
Ý¿-» ͬ«¼·»- ëèð
ײ¼·ª·¼«¿´ ¿²¼ Ì»¿³ Ю±¶»½¬- ëèï
Ю±¾´»³óͱ´ª·²¹ ̸·²µ з»½»- ëèî
É»¾ ɱ®µ-¸±° ëèí
Ï«·¦ Ï«»-¬·±²- ëèí
ÝÑÒÌÛÒÌÍ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
¨¨ª··
ëèì
ÝØßÐÌÛÎ ïç ÑÎßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ
̸» ׳°±®¬¿²½» ±º Ñ®¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±² ëèê
Ûª»®§¼¿§ Ñ®¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±² ëèê
ɸ¿¬ ×- Ê»®¾¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²á ëèê
ɸ¿¬ ×- Ò±²ª»®¾¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²á
ëèé
Ô·-¬»²·²¹ ͵·´´- ëèè
ݱ³³«²·½¿¬·²¹ ±² ̸» Ö±¾ ëçî
Ì»´»°¸±²» ¿²¼ ʱ·½»³¿·´ ëçî
ײº±®³¿´ Ñ®¿´ Ю»-»²¬¿¬·±²- ëçî
Ú±®³¿´ Ñ®¿´ Ю»-»²¬¿¬·±²- ëçí
̧°»- ±º Ú±®³¿´ Ñ®¿´ Ю»-»²¬¿¬·±²- ëçì
ﮬ- ±º ¿ Ú±®³¿´ Ñ®¿´ Ю»-»²¬¿¬·±² ëçì
ײ¬®±¼«½¬·±² ëçì
Ü·-½«--·±² ø±® Þ±¼§÷
ëçê
ݱ²½´«-·±² ëçè
Ю»-»²¬¿¬·±² Ü»´·ª»®§ ͵·´´- ëçè
ݱ²º´·½¬ λ-±´«¬·±² ëçç
Ê·-«¿´ ß·¼- ëçç
б©»®°±·²¬ Ю»-»²¬¿¬·±²- êðð
Þ»²»º·¬- ±º б©»®Ð±·²¬ êðï
Ì·°- º±® Ë-·²¹ б©»®Ð±·²¬
êðî
̸» É®·¬·²¹ Ю±½»-- ¿¬ ɱ®µ êðì
Ю»©®·¬·²¹ êðë
É®·¬·²¹ êðë
λ©®·¬·²¹ êðê
ݸ¿°¬»® Ø·¹¸´·¹¸¬- êðé
ß°°´§ DZ«® Õ²±©´»¼¹» êðè
Ý¿-» ͬ«¼·»- êðè
ײ¼·ª·¼«¿´ ¿²¼ Ì»¿³ Ю±¶»½¬- êðç
Ю±¾´»³óͱ´ª·²¹ ̸·²µ з»½»- êïï
É»¾ ɱ®µ-¸±° êïî
Ï«·¦ Ï«»-¬·±²- êïî
ßÐÐÛÒÜ×È ß ÙÎßÓÓßÎô ÐËÒÝÌËßÌ×ÑÒô ÓÛÝØßÒ×ÝÍô
ßÒÜ ÍÐÛÔÔ×ÒÙ
êïí
Ù®¿³³¿® Ϋ´»- êïí
ß¹®»»³»²¬ Þ»¬©»»² Ю±²±«² ¿²¼ ß²¬»½»¼»²¬ øλº»®»²¬÷
êïì
ß¹®»»³»²¬ Þ»¬©»»² Í«¾¶»½¬ ¿²¼ Ê»®¾ êïì
ݱ³³¿ Í°´·½» êïê
Ú¿«´¬§ ±® Ê¿¹«» Ю±²±«² λº»®»²½» êïé
Ú®¿¹³»²¬- êïé
Ú«-»¼ Í»²¬»²½» êïè
Ó±¼·º·½¿¬·±² êîð
п®¿´´»´·-³ êîï
ß°±-¬®±°¸» êîï
ݱ´±²
¨¨ª···
êîî
ÝÑÒÌÛÒÌÍ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
Ы²½¬«¿¬·±² êîï
ݱ³³¿ êîî
Ü¿-¸ êîì
Û´´·°-»- êîë
Û¨½´¿³¿¬·±² б·²¬ êîë
ا°¸»²
êîë
п®»²¬¸»-»- êîë
л®·±¼ êîê
Ï«»-¬·±² Ó¿®µ
êîé
Ï«±¬¿¬·±² Ó¿®µ- êîé
Í»³·½±´±² êîè
Ó»½¸¿²·½- êîè
ß¾¾®»ª·¿¬·±²- êîè
Ý¿°·¬¿´ Ô»¬¬»®- êíï
Ò«³¾»®- êíí
Í°»´´·²¹ êíì
Ю±±º®»¿¼»®•- Ó¿®µ- êíë
ß°°´§ §±«® Õ²±©´»¼¹» êíê
Í°»´´·²¹
êíê
Ú®¿¹³»²¬- ¿²¼ ݱ³³¿ Í°´·½»- êíé
Ы²½¬«¿¬·±² êíè
ß¹®»»³»²¬ øÍ«¾¶»½¬ñÊ»®¾ ¿²¼ Ю±²±«²ñß²¬»½»¼»²¬÷ êíç
Ý¿°·¬¿´·¦¿¬·±² êìð
Ù®¿³³¿® Ï«·¦ êìï
ßÐÐÛÒÜ×È Þ ÐßÎÛÒÌØÛÌ×ÝßÔ ÍÑËÎÝÛ Ý×ÌßÌ×ÑÒÍ
ßÒÜ ÜÑÝËÓÛÒÌßÌ×ÑÒ êìì
п®»²¬¸»¬·½¿´ ͱ«®½» Ý·¬¿¬·±²- êìì
ßÐß Ú±®³¿¬ êìì
ÝÍÛ Ú±®³¿¬
êìë
ÓÔß Ú±®³¿¬ êìë
ܱ½«³»²¬¿¬·±² ±º ͱ«®½»- êìë
ßÐß Î»º»®»²½»- êìê
ßÐß Î»º»®»²½»- п¹» êìé
ÝÍÛ Î»º»®»²½»- êìé
ÝÍÛ Î»º»®»²½»- п¹» êìè
ÓÔß É±®µ- Ý·¬»¼ êìç
ÓÔß É±®µ- Ý·¬»¼ п¹» êëð
ISBN 1-256-14453-3
ÎÛÚÛÎÛÒÝÛÍ êëï
×ÒÜÛÈ
êëè
ÝÑÒÌÛÒÌÍ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
¨¨·¨
ISBN 1-256-14453-3
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
ÐÎÑÝÛÍÍ ßÒÜ ÐÎÑÜËÝÌ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ÝØßÐÌÛÎ ÑÒÛ
ß² ײ¬®±¼«½¬·±²
¬± Ì»½¸²·½¿´
ݱ³³«²·½¿¬·±²
ßÌ ÉÑÎÕ
ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ
ײ ¬¸» Ù«´ºª·»© -½»²¿®·±ô »³°´±§»»- ·² ¼·ª»®-» ´±½¿¬·±²- ®»ó
ª»¿´ ¬¸» ·³°±®¬¿²½» ±º ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ò
Ù«´ºª·»© ß®½¸·¬»½¬«®¿´ ¿²¼ Û²¹·²»»®·²¹ Í»®ª·½»- ·- ¾¿-»¼ ·²
Ù«´ºª·»©ô Ì»¨¿-ô ©·¬¸ ±ºº·½» -·¬»- ·² ¬»² ËòÍò ½·¬·»- ¿²¼ º·ª» ´±ó
½¿¬·±²- ¬¸®±«¹¸±«¬ ¬¸» ©±®´¼ò Ù«´ºª·»© ¸±°»- ¬± ¾«·´¼ ¿
°±©»® °´¿²¬ ·² Í¿«¼· ß®¿¾·¿ò ̱ ¿½½±³°´·-¸ ¬¸·- ¬¿-µô ¿ ¬»¿³
±º »³°´±§»»- ·- ©±®µ·²¹ ±² ¬©± ½±²¬·²»²¬-ò ̸» °®±¶»½¬ ®»ó
¯«·®»- ¬¸¿¬ ¿´´ ¬»¿³ ³»³¾»®- ¾» ·²ª±´ª»¼ ·² ²«³»®±«- ½±³ó
³«²·½¿¬·±² ½¸¿´´»²¹»-ò
Ю±°±-¿´ò Ú·®-¬ô ±²» ¬»¿³ô ½±²-·-¬·²¹ ±º »²¹·²»»®-ô ¿®½¸·¬»½¬-ô
³¿®µ»¬·²¹ -°»½·¿´·-¬-ô ¿½½±«²¬¿²¬-ô ´¿©§»®-ô ¿²¼ ¬»½¸²·½¿´
½±³³«²·½¿¬±®-ô °«¬ ¬±¹»¬¸»® ¿ °®±°±-¿´ò ײ ¬¸·- °®±°±-¿´ô
¬¸»§ º±½«-»¼ ±² ¬¸» -»®ª·½»- ¬¸»§ ½±«´¼ ±ºº»®ô ¬¸» »¨°»®¬·-» ±º
¬¸»·® ©±®µº±®½»ô ¬¸» °®·½» ¬¸»§ ©±«´¼ ½¸¿®¹» º±® ¬¸» ½±²-¬®«½ó
¬·±²ô ¿²¼ ¿ ¬·³»´·²» º±® ¬¸»·® ©±®µò Ü»-°·¬» ³¿²§ ½±³°»¬·¬±®-ô
Ù«´ºª·»© ©±² ¬¸» ¿½½±«²¬ò
Û󳿷´ô Ì»¨¬ Ó»--¿¹»-ô ¿²¼ ײ-¬¿²¬ Ó»--¿¹»-ò ̸» ½±²ó
-¬®«½¬·±² ©±«´¼ ¬¿µ» Ù«´ºª·»© ¿°°®±¨·³¿¬»´§ ¬©± §»¿®-ò Ü«®ó
·²¹ ¬¸¿¬ ¬·³»ô Ù«´ºª·»© °»®-±²²»´ ¸¿¼ ¬± ½±³³«²·½¿¬» ©·¬¸
¬¸»·® Í¿«¼· ½±²¬®¿½¬±®- ±² ¿ ¼¿·´§ ¾¿-·-ò Û󳿷´ô ¬»¨¬ ³»--¿¹»-ô
¿²¼ ·²-¬¿²¬ ³»--¿¹»- ¿²-©»®»¼ ¬¸·- ²»»¼ò ̸» ¬»¿³ ³»³¾»®ëð »ó³¿·´ ³»--¿¹»- ¿ ¼¿§ò ײ ¬¸»-» ¬®¿²-³·¬¬¿´-ô ¬¸» ¬»¿³ ³»³¾»®-
î
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
½±³³«²·½¿¬»¼ ©·¬¸ »¿½¸ ±¬¸»® ¾§ ©®·¬·²¹ ¿°°®±¨·³¿¬»´§
Ѿ¶»½¬·ª»É¸»² §±« ½±³°´»¬» ¬¸·- ½¸¿°¬»®ô §±« ©·´´
¾» ¿¾´» ¬±
ïò Ü»º·²» ¿²¼ «²¼»®-¬¿²¼ ¬»½¸²·½¿´
½±³³«²·½¿¬·±²
îò Ë-» ³¿²§ ¼·ºº»®»²¬ ½¸¿²²»´- ±º ±®¿´
¿²¼ ©®·¬¬»² ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²
íò ˲¼»®-¬¿²¼ ¬¸» ·³°±®¬¿²½» ±º
¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²
ìò λ½±¹²·¦» ¬¸» ·³°±®¬¿²½» ±º
¬»¿³©±®µ ·² ¬»½¸²·½¿´
½±³³«²·½¿¬·±²
éò λ-±´ª» ½±²º´·½¬- ·² ½±´´¿¾±®¿¬·ª»
°®±¶»½¬èò ß°°´§ ¬¸» ½¸»½µ´·-¬ ¬± ¬»¿³ ¿½¬·ª·¬·»-
ëò Ë-» ¹®±«°©¿®» º±® ½±´´¿¾±®¿¬·ª»
°®±¶»½¬êò Ü»¿´ ©·¬¸ ½¸¿´´»²¹»- ¬± »ºº»½¬·ª»
¬»¿³©±®µ
º±½«-»¼ ±² ½±²-¬®«½¬·±² °»®³·¬-ô ²»¹±¬·¿¬»¼ ½±-¬- ©·¬¸ ª»²ó
·² Í¿«¼· ß®¿¾·¿ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô Ù«´ºª·»© »³°´±§»»- ¸¿¼ ¬± ©®·¬»
¼±®-ô ½¸¿²¹»¼ ½±²-¬®«½¬·±² °´¿²-ô ¿²¼ ¿-µ»¼ ¯«»-¬·±²- ¿²¼
´»¬¬»®- ¬± ª»²¼±®-ô ¿-µ·²¹ º±® ¯«±¬»-ò
®»½»·ª»¼ ¿²-©»®-ò ̸»§ «-»¼ ¬»¨¬ ³»--¿¹»- ¿²¼ ·²-¬¿²¬ ³»-ó
-¿¹»- º±® ¯«·½µ «°¼¿¬»- ¿²¼ ¬± ¾«·´¼ ®¿°°±®¬ ©·¬¸ ½±ó©±®µ»®-ò
λ°±®¬-ò Ú·²¿´´§ô ¿´´ ±º ¬¸» »³°´±§»»- ·²ª±´ª»¼ ·² ¬¸» °±©»®
°´¿²¬ °®±¶»½¬ ¸¿¼ ¬± ®»°±®¬ ±² ¬¸»·® ¿½¬·ª·¬·»-ò ̱ »²½±«®¿¹»
ײ¬®¿²»¬ É»¾ Í·¬» ¿²¼ ݱ®°±®¿¬» Þ´±¹ò ̱ ¸»´° ¿´´ °¿®¬·»-
½±´´¿¾±®¿¬·±² ¿²¼ ·³°®±ª» ¬¸» ¯«¿´·¬§ ±º ¬¸» ½±³°¿²§•- ©®·¬ó
·²ª±´ª»¼ ø¬¸±-» ·² Í¿«¼· ß®¿¾·¿ ¿- ©»´´ ¿- Ù«´ºª·»© »³°´±§ó
·²¹ô ³¿²¿¹»³»²¬ ½®»¿¬»¼ ¿ ½±®°±®¿¬» ©·µ· ©¸»®» °¿®¬·½·ó
»»- ¬¸®±«¹¸±«¬ ¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»-÷ô Ù«´ºª·»©•- ·²º±®³¿¬·±²
°¿²¬- ½±«´¼ ©®·¬» ¬¸» º±´´±©·²¹æ
¬»½¸²±´±¹§ ¼»°¿®¬³»²¬ ¾«·´¬ ¿² ·²¬®¿²»¬ -·¬» ¿²¼ ¿ ¾´±¹
Ю±¹®»-- ®»°±®¬- °®±ª·¼·²¹ «°¼¿¬»- ±² ¬¸» °®±¶»½¬•-
¹»¿®»¼ -°»½·º·½¿´´§ ¬±©¿®¼ ¬¸» °±©»® °´¿²¬ °®±¶»½¬ò ̸·-
-¬¿¬«-
º·®»©¿´´ó°®±¬»½¬»¼ -·¬»ô ±°»² ¬± Ù«´ºª·»© »³°´±§»»- ¿²¼ »¨ó
ײ½·¼»²¬ ®»°±®¬- ©¸»² ¶±¾ó®»´¿¬»¼ ¿½½·¼»²¬- ¿²¼
¬»®²¿´ ª»²¼±®- ¿--±½·¿¬»¼ ©·¬¸ ¬¸» °®±¶»½¬ô ¸»´°»¼ ¿´´
·²¶«®·»- ±½½«®®»¼
½±²-¬®«½¬·±² °»®-±²²»´ -«¾³·¬ ±²´·²» º±®³-ô ¹»¬ ½±®°±®¿¬»
Ú»¿-·¾·´·¬§ ®»°±®¬- ¬± ®»½±³³»²¼ ½¸¿²¹»- ¬± ¬¸»
«°¼¿¬»-ô ¿²¼ ¿½½»-- ¿²-©»®- ¬± º®»¯«»²¬´§ ¿-µ»¼ ¯«»-¬·±²-ò
°®±¶»½¬•- °´¿² ±® -½±°»
Ó¿²§ ±º ¬¸»-» ÚßÏ- ©»®» ³¿²¿¹»¼ ¬¸®±«¹¸ ±²´·²» ¸»´°
-½®»»²- ©·¬¸ °«´´ó¼±©² ³»²«-ò ̸» ¾´±¹ ¿´´±©»¼ »³°´±§»»-
Ó»»¬·²¹ ³·²«¬»- º±´´±©·²¹ ¬¸» ³¿²§ ¬»¿³ ³»»¬·²¹-
¬± °®±ª·¼» ©±®µ ¶±«®²¿´-ô ©»¾ ´±¹- ·² ©¸·½¸ ¬¸»§ ½±«´¼ ½±³ó
Ô·µ» ¿´´ ½±³°¿²·»- »²¹¿¹»¼ ·² ¶±¾ó®»´¿¬»¼ °®±¶»½¬-ô
³»²¬ ±² ½±²-¬®«½¬·±² ½¸¿´´»²¹»- ¿²¼ ¹»¬ º»»¼¾¿½µ º®±³
Ù«´ºª·»© ß®½¸·¬»½¬«®¿´ ¿²¼ Û²¹·²»»®·²¹ Í»®ª·½»- -°»²¬ ³«½¸
±¬¸»® »³°´±§»»- ©±®µ·²¹ ©·¬¸ -·³·´¿® ·--«»-ò
±º ·¬- ¬·³» ½±³³«²·½¿¬·²¹ ©·¬¸ ¿ ¼·ª»®-» ¿«¼·»²½»ò ̸» ½¸¿´ó
ISBN 1-256-14453-3
´»²¹»- ¬¸»§ º¿½»¼ ·²ª±´ª»¼ ¬»¿³©±®µô ³«´¬·½«´¬«®¿´ ¿²¼ ³«´¬·ó
Ô»¬¬»®-ò ̱ -»½«®» ¿²¼ ®»ª·-» ½±²-¬®«½¬·±² °»®³·¬-ô Ù«´ºª·»©
´·²¹«¿´ ½±²½»®²-ô ¿ ª¿-¬ ¿®®¿§ ±º ½±³³«²·½¿¬·±² ¬»½¸²±´±¹·»-ô
°»®-±²²»´ ¸¿¼ ¬± ©®·¬» º±®³¿´ ´»¬¬»®- ¬± ¹±ª»®²³»²¬ ±ºº·½·¿´-
¿²¼ ¿ ª¿®·»¬§ ±º ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´-ò
ݸ»½µ ±«¬ ±«® ¯«¿®¬»®´§ ²»©-´»¬¬»®- ¿¬ ©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼ò½±³ñ¹»®-±² º±® ¼±¬ò½±³ «°¼¿¬»-ô
²»© ½¿-» -¬«¼·»-ô ·²-·¹¸¬- º®±³ ¾«-·²»-- °®±º»--·±²¿´-ô ¹®¿³³¿® »¨»®½·-»-ô ¿²¼ º¿½¬- ¿¾±«¬ ¬»½¸²·½¿´
½±³³«²·½¿¬·±²ò
í
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ɸ¿¬ ·- Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²á
É»¾ λ-±«®½»©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼
ò½±³ñ¹»®-±² Ú±® ³±®»
·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ¬¸»
·³°±®¬¿²½» ±º ¬»½¸²·½¿´
½±³³«²·½¿¬·±²ô
½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´-ô
¿²¼ ½±´´¿¾±®¿¬·±²ô ª·-·¬
±«® ½±³°¿²·±² ©»¾-·¬»ò
Ì»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ·- ±®¿´ ¿²¼ ©®·¬¬»² ½±³³«²·½¿¬·±² º±® ¿²¼ ¿¾±«¬ ¾«-·²»-- ¿²¼
·²¼«-¬®§ò Ì»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² º±½«-»- ±² °®±¼«½¬- ¿²¼ -»®ª·½»-œ¸±© ¬± ³¿²«º¿½ó
¬«®»ô ³¿®µ»¬ô ³¿²¿¹»ô ¼»´·ª»®ô ¿²¼ «-» ¬¸»³ò
Ì»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ·- ½±³°±-»¼ °®·³¿®·´§ ·² ¬¸» ©±®µ »²ª·®±²³»²¬ º±® -«°»®ó
ª·-±®-ô ½±´´»¿¹«»-ô -«¾±®¼·²¿¬»-ô ª»²¼±®-ô ¿²¼ ½«-¬±³»®-ò ß- »·¬¸»® ¿ °®±º»--·±²¿´ ¬»½¸²·ó
½¿´ ½±³³«²·½¿¬±®ô ¿² »³°´±§»» ¿¬ ¿ ½±³°¿²§ô ±® ¿ ½±²-«³»®ô §±« ½¿² »¨°»½¬ ¬± ©®·¬» ¬¸»
º±´´±©·²¹ ¬§°»- ±º ½±®®»-°±²¼»²½» º±® ¬¸» º±´´±©·²¹ ®»¿-±²- ø¿²¼ ³¿²§ ³±®»÷æ
ß- ¿ ½±³°«¬»® ·²º±®³¿¬·±² -§-¬»³- øÝ×Í÷ »³°´±§»»ô §±« ©±®µ ¿¬ ¿ ïóèð𠸱¬´·²»
¸»´°¼»-µò ß ½¿´´ ½±³»- º®±³ ¿ ½±²½»®²»¼ ½«-¬±³»®ò DZ«® ¶±¾ ·- ¬± ¿²-©»® ¬¸¿¬
½´·»²¬•- ¯«»-¬·±²- ¿²¼ º±´´±© «° ©·¬¸ ¿ ±²»ó°¿¹» »ó³¿·´ ¼±½«³»²¬·²¹ ¬¸» °®±¾´»³
¿²¼ §±«® ®»-°±²-»-ò
ß- ¿ -±½·¿´ ³»¼·¿ ³¿²¿¹»®ô §±« ³¿®µ»¬ §±«® ½±³°¿²§ ¾§ «-·²¹ ¾´±¹- ¿²¼ ¬©»»¬-ô
³¿·²¬¿·²·²¹ ¿ °»®-±²¿´ É»¾ -·¬»ô ¿²¼ ¸¿ª·²¹ ¿ °®»-»²½» ±² Ú¿½»¾±±µô ӧͰ¿½»ô
Ô·²µ»¼×²ô Ü»´·½·±«-ô Ú®·»²¼Ú»»¼ô ¿²¼ DZ«Ì«¾»ò Ë-·²¹ -±½·¿´ ³»¼·¿ ¿´´±©- §±« ¬±
³¿µ» ¾«-·²»-- ½±²¬¿½¬-ô º·²¼ ²»© ½´·»²¬-ô ³¿²¿¹» ¬¸» ½±³°¿²§•- ¾®¿²¼ô ¿²¼ ¸»¿®
¿²¼ ½±³³«²·½¿¬» ©·¬¸ ¬¸» »¨°¿²-·ª» ½±²-¬·¬«»²½§ ±º ¬¸» ±²´·²» ½±³³«²·¬§ò
DZ« ¿®» ¿ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬±®ô ©±®µ·²¹ ·² »²¹·²»»®·²¹ô ¾·±³»¼·½¿´ »¯«·°³»²¬
³¿²«º¿½¬«®·²¹ô ¬¸» ¿«¬±³±¬·ª» ·²¼«-¬®§ô ½±³°«¬»® -±º¬©¿®» ¼»ª»´±°³»²¬ô ±® ¿
ª¿®·»¬§ ±º ±¬¸»® ¶±¾ ¿®»¿-ò DZ«® ¶±¾ ·- ¬± ©®·¬» «-»® ³¿²«¿´- ¬± »¨°´¿·² ¬¸» -¬»°º±® ¾«·´¼·²¹ ¿ °·»½» ±º »¯«·°³»²¬ô °»®º±®³·²¹ °®»ª»²¬¿¬·ª» ³¿·²¬»²¿²½»ô ±® º±®
-¸·°°·²¹ ¿²¼ ¸¿²¼´·²¹ °®±½»¼«®»-ò
ß- ¿ ¬®«-¬ ±ºº·½»® ·² ¿ ¾¿²µô ±²» ±º §±«® ¶±¾- ·- ¬± ³¿µ» °®±°±-¿´- ¬± °±¬»²¬·¿´ ½´·»²¬-ò
̱ ¼± -±ô §±« ³«-¬ ©®·¬» ¿ îðó ¬± íðó°¿¹» °®±°±-¿´ ¿¾±«¬ §±«® ¾¿²µ•- -»®ª·½»-ò
DZ« ¿®» ¿ ½«-¬±³»®ò DZ« ±®¼»®»¼ ¿² ¿«¬±³±¬·ª» °¿®¬ º®±³ ¿ ²¿¬·±²¿´
³¿²«º¿½¬«®»®ò ˲º±®¬«²¿¬»´§ô ¬¸» °¿®¬ ©¿- -¸·°°»¼ ¬± §±« º·ª» ¼¿§- ´¿¬»® ¬¸¿²
°®±³·-»¼ô ·¬ ¿®®·ª»¼ ¾®±µ»²ô ¿²¼ §±« ©»®» ½¸¿®¹»¼ ³±®» ¬¸¿² ¬¸» ¿¹®»»¼ó«°±²
°®·½»ò DZ« ²»»¼ ¬± ©®·¬» ¿ ´»¬¬»® ±º ½±³°´¿·²¬ò
ß- ¬¸» ³¿²¿¹»® ±º ¿ ³»¼·½¿´ ®»½±®¼- ®»°±®¬·²¹ ¼»°¿®¬³»²¬ô ±²» ±º §±«® ³¿¶±®
®»-°±²-·¾·´·¬·»- ·- »²-«®·²¹ ¬¸¿¬ §±«® -¬¿ºº•- ¬®¿·²·²¹ ·- «° ¬± ¼¿¬»ò ߺ¬»® ¿´´ô
ÝØßÐÌÛÎ ï
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
ì
·²-«®¿²½» ®«´»- ¿²¼ ®»¹«´¿¬·±²- µ»»° ½¸¿²¹·²¹ò ̱ ¼±½«³»²¬ §±«® ¼»°¿®¬³»²¬•½±³°´·¿²½»ô §±« ³«-¬ ©®·¬» ¿ ³±²¬¸´§ °®±¹®»-- ®»°±®¬ ¬± «°°»®ó´»ª»´ ³¿²¿¹»³»²¬ò
DZ« ¿®» ¿ ©»¾³¿-¬»®ò DZ«® ¶±¾ ·- ½®»¿¬·²¹ ¿ ½±®°±®¿¬» É»¾ -·¬»ô ½±³°´»¬» ©·¬¸
±²´·²» ¸»´° -½®»»²- ¿²¼ ·²-¬®«½¬·±²¿´ ª·¼»±-ò ̸» É»¾ -·¬» ¹·ª»- ½´·»²¬·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ §±«® ´±½¿¬·±²-ô °®·½·²¹ô °®±¼«½¬- ¿²¼ -»®ª·½»-ô ³·--·±²
-¬¿¬»³»²¬ô ¿²¼ ¶±¾ ±°»²·²¹-ò ̸» ¸»´° -½®»»²- °®±ª·¼» »¿-§ó¬±ó¿½½»-- ¿²-©»®- º±®
¾±¬¸ ½«-¬±³»® ¿²¼ »³°´±§»» ¯«»-¬·±²-ò ̸» ·²-¬®«½¬·±²¿´ ª·¼»±- -¸±© ½«-¬±³»®¿²¼ »³°´±§»»- -¬»°ó¾§ó-¬»° °®±½»¼«®»-ò
ß- ¿² »²¬®»°®»²»«®ô §±« ¿®» ±°»²·²¹ §±«® ±©² ½±³°«¬»®ó³¿·²¬»²¿²½» -»®ª·½» ø±®
-»®ª·½»- º±® ØÊßÝ ®»°¿·®ô ¼»½µ ®»¾«·´¼·²¹ô ¸±³» ½±²-¬®«½¬·±²ô ´¿©² ½¿®»ô ±®
¿«¬±³±¬·ª» ³¿·²¬»²¿²½»÷ò ̱ ³¿®µ»¬ §±«® ½±³°¿²§ô §±« ©·´´ ²»»¼ ¬± ©®·¬» º´·»®-ô
¾®±½¸«®»-ô -¿´»- ´»¬¬»®-ô ¿²¼ °±-¬ ¿ DZ«Ì«¾» ª·¼»± ¿¾±«¬ §±«® ¾«-·²»--ò
DZ« ¸¿ª» ¶«-¬ ¹®¿¼«¿¬»¼ º®±³ ½±´´»¹» ø±® §±« ¸¿ª» ¶«-¬ ¾»»² ´¿·¼ ±ºº÷ò ׬•- ¬·³» ¬±
¹»¬ ¿ ¶±¾ò DZ« ²»»¼ ¬± ©®·¬» ¿ ®»-«³» ¿²¼ ¿ ´»¬¬»® ±º ¿°°´·½¿¬·±² ¬± -¸±©
½±®°±®¿¬·±²- ©¸¿¬ ¿--»¬- §±« ©·´´ ¾®·²¹ ¬± ¬¸»·® ½±³°¿²§ò
ݱ³³«²·½¿¬·±² ݸ¿²²»´Ì»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ¬¿µ»- ³¿²§ ¼·ºº»®»²¬ º±®³-ò Ò±¬ ±²´§ ©·´´ §±« ½±³³«²·½¿¬»
¾±¬¸ ±®¿´´§ ¿²¼ ·² ©®·¬·²¹ô ¾«¬ ¿´-± §±« ©·´´ ®»´§ ±² ª¿®·±«- ¬§°»- ±º ½±®®»-°±²¼»²½» ¿²¼
¬»½¸²±´±¹§ô ¼»°»²¼»²¬ «°±² ¬¸» ¿«¼·»²½»ô °«®°±-»ô ¿²¼ -·¬«¿¬·±²ò ̱ ½±³³«²·½¿¬» -«½ó
½»--º«´´§ ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½»ô §±« ³«-¬ ¿¼¿°¬ ¬± ³¿²§ ¼·ºº»®»²¬ ½¸¿²²»´- ±º ½±³³«²·½¿¬·±²ò
Ì¿¾´» ïòï ¹·ª»- §±« »¨¿³°´»- ±º ¼·ºº»®»²¬ ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´-ô ¾±¬¸ ±®¿´ ¿²¼ ©®·¬¬»²ò
Ì¿¾´» ïòî ·´´«-¬®¿¬»- ¸±© ¼·ºº»®»²¬ ©®·¬»®- ¿²¼ -°»¿µ»®- ³·¹¸¬ «-» ª¿®·±«- ½¸¿²²»´- ¬±
½±³³«²·½¿¬» »ºº»½¬·ª»´§ ¬± ¾±¬¸ ·²¬»®²¿´ ¿²¼ »¨¬»®²¿´ ¿«¼·»²½»-ò ײ¬»®²¿´ ¿«¼·»²½»- ½±²ó
-·-¬ ±º ¬¸» ½±ó©±®µ»®-ô -«¾±®¼·²¿¬»-ô ¿²¼ -«°»®ª·-±®- ·² §±«® ©±®µ°´¿½»å »¨¬»®²¿´ ¿«¼·ó
»²½»- ½±²-·-¬ ±º ª»²¼±®-ô ½«-¬±³»®-ô ¿²¼ ±¬¸»® ©±®µ°´¿½» °®±º»--·±²¿´-ò
Ó¿²§ ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´- ±ª»®´¿° ·² ¬»®³- ±º °«®°±-» ¿²¼ ¿«¼·»²½»ò ׺ §±« ¿®»
®»¯«»-¬·²¹ ·²º±®³¿¬·±² º®±³ ¿ ª»²¼±®ô º±® »¨¿³°´»ô §±« ½±«´¼ ©®·¬» ¿ ´»¬¬»®ô -»²¼ ¿² »ó³¿·´
³»--¿¹»ô ±® ³¿µ» ¿ ¬»´»°¸±²» ½¿´´ò ر©»ª»®ô ·² ±¬¸»® ·²-¬¿²½»-ô ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´¿®» ³±®» »¨½´«-·ª»ò DZ« ©±«´¼ ²±¬ ©¿²¬ ¬± ½±³³«²·½¿¬» ¾¿¼ ²»©-œ-«½¸ ¿- ´¿§±ºº-ô ´±-±º ¾»²»º·¬-ô ±® ½±®°±®¿¬» ½´±-·²¹-œ¬± »³°´±§»»- ¾§ ©¿§ ±º ³¿-- »ó³¿·´ ³»--¿¹»- ±®
ÌßÞÔÛ ïòï
ݱ³³«²·½¿¬·±² ݸ¿²²»´-
ISBN 1-256-14453-3
É®·¬¬»² ݱ³³«²·½¿¬·±² ݸ¿²²»´-
Ñ®¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±² ݸ¿²²»´-
Û󳿷´
Ó»³±Ô»¬¬»®Î»°±®¬Ð®±°±-¿´Ú´·»®Þ®±½¸«®»Ú¿¨»É»¾ -·¬»×²-¬¿²¬ ³»--¿¹»- ¿²¼ ¬»¨¬ ³»--¿¹»Þ´±¹Ç±«Ì«¾»
Ú¿½»¾±±µ
Ì©·¬¬»®
Ö±¾ ·²º±®³¿¬·±² ø®»-«³»-ô ´»¬¬»®- ±º
¿°°´·½¿¬·±²ô º±´´±©ó«° ´»¬¬»®-ô ·²¬»®ª·»©-÷
Ô»¿¼·²¹ ³»»¬·²¹Ý±²¼«½¬·²¹ ·²¬»®ª·»©Ó¿µ·²¹ -¿´»- ½¿´´Ó¿²¿¹·²¹ ±¬¸»®Ð¿®¬·½·°¿¬·²¹ ·² ¬»´»½±²º»®»²½»- ¿²¼
ª·¼»±½±²º»®»²½»Ú¿½·´·¬¿¬·²¹ ¬®¿·²·²¹ -»--·±²Ð¿®¬·½·°¿¬·²¹ ·² ½±´´¿¾±®¿¬·ª» ¬»¿³ °®±¶»½¬Ð®±ª·¼·²¹ ½«-¬±³»® -»®ª·½»
Ó¿µ·²¹ ¬»´»°¸±²» ½¿´´Ô»¿ª·²¹ ª±·½» ³¿·´ ³»--¿¹»Ó¿µ·²¹ °®»-»²¬¿¬·±²- ¿¬ ½±²º»®»²½»- ±® ¬± ½·ª·½
±®¹¿²·¦¿¬·±²Ð¿®¬·½·°¿¬·²¹ ·² ·²¬»®°»®-±²¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ¿¬
©±®µ
ݱ²¼«½¬·²¹ °»®º±®³¿²½» ®»ª·»©-
ßÒ ×ÒÌÎÑÜËÝÌ×ÑÒ ÌÑ ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ë
ÌßÞÔÛ ïòî
ݱ³³«²·½¿¬·±² ݸ¿²²»´-œß«¼·»²½» ¿²¼ Ы®°±-»
É®·¬»®-ñ
Í°»¿µ»®-
̧°» ±º ݱ³³«²·½¿¬·±²
¿²¼ ݱ³³«²·½¿¬·±²
ݸ¿²²»´
Ы®°±-»-
Ø«³¿²
®»-±«®½»-ñ¬®¿·²·²¹
ײ-¬®«½¬·±²-œ»·¬¸»® ¸¿®¼
½±°§ ±® ±²´·²»
Ø»´° »³°´±§»»- ¿²¼
-¬¿ºº °»®º±®³ ¬¿-µ-
ײ¬»®²¿´
Ó¿®µ»¬·²¹ °»®-±²²»´
Þ®±½¸«®»-ô -¿´»- ´»¬¬»®-ô
¾´±¹-ô ¿²¼ °¸±²» ½¿´´-
Ю±³±¬» ²»© °®±¼«½¬±® -»®ª·½»-
Û¨¬»®²¿´
Ý«-¬±³»®-
ײ¯«·®§ ±® ½±³°´¿·²¬ ´»¬¬»®±® °¸±²» ½¿´´-
ß-µ ¿¾±«¬ñ½±³°´¿·²
¿¾±«¬ °®±¼«½¬- ±® -»®ª·½»-
Û¨¬»®²¿´
Ï«¿´·¬§ ¿--«®¿²½»
ײª»-¬·¹¿¬·ª»ô ·²½·¼»²¬ô ±®
°®±¹®»-- ®»°±®¬-
λ°±®¬ ¬± ®»¹«´¿¬±®§
¿¹»²½·»- ¿¾±«¬ »ª»²¬-
Û¨¬»®²¿´
Ê»²¼±®-
Ò»©-´»¬¬»®-ô °¸±²» ½¿´´-ô
¿²¼ »ó³¿·´
Ë°¼¿¬» ½´·»²¬- ±² ²»©
°®·½»-ô °®±¼«½¬-ô ±® -»®ª·½»-
Û¨¬»®²¿´
Ó¿²¿¹»³»²¬
Ñ®¿´ °®»-»²¬¿¬·±²- ¬±
¼»°¿®¬³»²¬ -¬¿ºº
Ë°¼¿¬» »³°´±§»»- ±²
³»®¹»®-ô ¿½¯«·-·¬·±²-ô
´¿§±ºº-ô ®¿·-»-ô ±® -·¬»
®»´±½¿¬·±²-
ײ¬»®²¿´
Ûª»®§±²»
ø³¿²¿¹»³»²¬ô
»³°´±§»»-ô ½´·»²¬-ô
ª»²¼±®-ô
¹±ª»®²³»²¬¿´
¿¹»²½·»-÷
Û󳿷´ô ¾´±¹¹·²¹ô É»¾
-·¬»-ô ·²-¬¿²¬ ³»--¿¹»-ô ¬»¨¬
³»--¿¹»-ô ¿²¼ ±¬¸»® º±®³±º -±½·¿´ ³»¼·¿
ß´´ ½±²½»·ª¿¾´» °«®°±-»-
ײ¬»®²¿´ ¿²¼ »¨¬»®²¿´
ײ¬»®²¿´ ±®
Û¨¬»®²¿´
¬»´»ª·-»¼ ®»°±®¬-ò ײ ¬¸»-» ·²-¬¿²½»-ô º¿½»ó¬±óº¿½» ³»»¬·²¹- ©±«´¼ ¾» ³±®» ¿°°®±°®·¿¬»ò ß
µ»§ ¬± -«½½»--º«´ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ·- ½¸±±-·²¹ ¬¸» ®·¹¸¬ ½¸¿²²»´ò
̱ ½´¿®·º§ ¬¸» «-» ±º ¼·ºº»®»²¬ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´-ô ´±±µ ¿¬ Ú·¹«®» ïòïò
ײ ¿ -«®ª»§ ±º ¿°°®±¨·³¿¬»´§ ïîð ½±³°¿²·»- »³°´±§·²¹ ±ª»® è ³·´´·±² °»±°´»ô ¬¸»
Ò¿¬·±²¿´ ݱ³³·--·±² ±² É®·¬·²¹ º±® ß³»®·½¿•- Ú¿³·´·»-ô ͽ¸±±´-ô ¿²¼ ݱ´´»¹»- º±«²¼ ¬¸¿¬
»³°´±§»»- “¿´³±-¬ ¿´©¿§-’ «-» ³¿²§ º±®³- ±º ©®·¬·²¹ô ·²½´«¼·²¹ »ó³¿·´ ³»--¿¹»-ô
б©»®Ð±·²¬ô ³»³±-ô ´»¬¬»®-ô ¿²¼ ®»°±®¬- ø“É®·¬·²¹æ ß Ì·½µ»¬ ¬± ɱ®µ’ ïï÷ò
Ú×ÙËÎÛ ïòï ݸ¿²²»´- “ß´³±-¬ ß´©¿§-’ Ë-»¼ ·² ɱ®µ°´¿½»
ݱ³³«²·½¿¬·±²
ïðð
ïðð
èð
û ±º Ë-»
èð
éð
êð
êð
ìð
îð
Û󳿷´
ê
б©»®Ð±·²¬
Ó»³±- ¿²¼ Ô»¬¬»®-
λ°±®¬-
ÝØßÐÌÛÎ ï
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
ð
̸» ׳°±®¬¿²½» ±º Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²
̱ -«½½»»¼ ±² ¬¸» ¶±¾ô §±« ²»»¼ ¬± ©®·¬» ¿²¼ -°»¿µ »ºº»½¬·ª»´§ ¬± ±¬¸»®-œ½±²-¬¿²¬´§ò
Ù¿-¬±² Ý¿°»®¬±²ô °®»-·¼»²¬ ±º ¬¸» Ò¿¬·±²¿´ ݱ³³·--·±² ±² É®·¬·²¹ º±® ß³»®·½¿•- Ú¿³·ó
´·»-ô ͽ¸±±´-ô ¿²¼ ݱ´´»¹»-ô -¿§-ô “É®·¬·²¹ ·- ¿ º«²¼¿³»²¬¿´ °®±º»--·±²¿´ -µ·´´ò Ó±-¬ ±º ¬¸»
²»© ¶±¾- ·² ¬¸» §»¿®- ¿¸»¿¼ ©·´´ »³°¸¿-·¦» ©®·¬·²¹ò ׺ -¬«¼»²¬- ©¿²¬ °®±º»--·±²¿´ ©±®µ ·²
-»®ª·½» º·®³-ô ·² ¾¿²µ·²¹ô º·²¿²½»ô ·²-«®¿²½»ô ¿²¼ ®»¿´ »-¬¿¬»ô ¬¸»§ ³«-¬ µ²±© ¸±© ¬±
½±³³«²·½¿¬» ±² °¿°»® ½´»¿®´§ ¿²¼ ½±²½·-»´§’ ø“É®·¬·²¹ ͵·´´-’÷ò
̸» Ò¿¬·±²¿´ ݱ³³·--·±² ±² É®·¬·²¹ ½±²½´«¼»¼ ¬¸¿¬ “·² ¬±¼¿§•- ©±®µ°´¿½» ©®·¬·²¹
·- ¿ ‘¬¸®»-¸±´¼ -µ·´´• º±® ¸·®·²¹ ¿²¼ °®±³±¬·±² ¿³±²¹ -¿´¿®·»¼ ò ò ò »³°´±§»»-ò Í«®ª»§ ®»ó
-«´¬- ·²¼·½¿¬» ¬¸¿¬ ©®·¬·²¹ ·- ¿ ¬·½µ»¬ ¬± °®±º»--·±²¿´ ±°°±®¬«²·¬§ô ©¸·´» °±±®´§ ©®·¬¬»²
¶±¾ ¿°°´·½¿¬·±²- ¿®» ¿ º·¹«®¿¬·ª» µ·-- ±º ¼»¿¬¸’ ø“É®·¬·²¹æ ß Ì·½µ»¬ ¬± ɱ®µ’ í÷ò Ì»½¸ó
²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ·- ¿ -·¹²·º·½¿²¬ º¿½¬±® ·² §±«® ©±®µ »¨°»®·»²½» º±® -»ª»®¿´ ®»¿-±²-ò
Þ«-·²»-Ì»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ·- ²±¬ ¿ º®·´´ ±® ¿² ±½½¿-·±²¿´ »²¼»¿ª±®ò ׬ ·- ¿ ³¿¶±® ½±³°±²»²¬
±º ¬¸» ©±®µ »²ª·®±²³»²¬ò ̸®±«¹¸ ¬»½¸²·½¿´ ½±®®»-°±²¼»²½»ô »³°´±§»»Ó¿·²¬¿·² ¹±±¼ ½«-¬±³»®ó½´·»²¬ ®»´¿¬·±²- øº±´´±©ó«° ´»¬¬»®-÷
Û²-«®» ¬¸¿¬ ©±®µ ·- ¿½½±³°´·-¸»¼ ±² ¬·³» ø¼·®»½¬·ª» ³»³±- ±® »ó³¿·´÷
Ю±ª·¼» ¼±½«³»²¬¿¬·±² ¬¸¿¬ ©±®µ ¸¿- ¾»»² ½±³°´»¬»¼ ø°®±¹®»-- ®»°±®¬-÷
Ù»²»®¿¬» ·²½±³» ø-¿´»- ´»¬¬»®-ô ¾®±½¸«®»-ô º´·»®-÷
Ю±ª·¼» ¯«·½µ «°¼¿¬»- ±® ¿²-©»®- ¬± ©±®µó®»´¿¬»¼ ¯«»-¬·±²- ø·²-¬¿²¬ ³»--¿¹»¿²¼ ¬»¨¬ ³»--¿¹»-÷
Õ»»° ³¿½¸·²»®§ ©±®µ·²¹ ø«-»® ³¿²«¿´-÷
Û²-«®» ¬¸¿¬ ½±®®»½¬ »¯«·°³»²¬ ·- °«®½¸¿-»¼ ø¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±²-÷
ﮬ·½·°¿¬» ·² ¬»´»½±²º»®»²½»- ±® ª·¼»±½±²º»®»²½»- ø±®¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²÷
Ù»¬ ¿ ¶±¾ ø®»-«³»-÷
Ü»º·²» ¬»®³·²±´±¹§ ø±²´·²» ¸»´° -½®»»²-÷
ײº±®³ ¬¸» ©±®´¼ ¿¾±«¬ §±«® ½±³°¿²§•- °®±¼«½¬- ¿²¼ -»®ª·½»- øÉ»¾ -·¬»- ¿²¼ ¾´±¹-÷
ß´´±© ±°°±®¬«²·¬·»- º±® ½±´´¿¾±®¿¬·±² ø©·µ·-÷
ISBN 1-256-14453-3
Ì·³»
ײ ¿¼¼·¬·±² ¬± -»®ª·²¹ ª¿´«¿¾´» °«®°±-»- ±² ¬¸» ¶±¾ô ¹»¬¬·²¹ ¿ ¶±¾ô ±® ³»»¬·²¹ §±«® ²»»¼¿- ¿ ½«-¬±³»®ô ½±³³«²·½¿¬·±² ·- ·³°±®¬¿²¬ ¾»½¿«-» ·¬ ·- ¬·³» ½±²-«³·²¹ò Ö«-¬ ·³¿¹·²» ¸±©
³«½¸ ±º §±«® ¬·³» ¿¬ ©±®µ ©·´´ ¾» -°»²¬ ½±³³«²·½¿¬·²¹ ©·¬¸ ±¬¸»®-ò
ß½®±-- °®±º»--·±²- -«½¸ ¿- »²¹·²»»®·²¹ô º·²¿²½»ô ¿½½±«²¬·²¹ô ³¿²¿¹»³»²¬ô ³¿®µ»¬·²¹
¿²¼ -¿´»-ô ¿²¼ ½±³°«¬»® °®±¹®¿³³·²¹ô ¿°°®±¨·³¿¬»´§ èð °»®½»²¬ ±º ©±®µ»®- -°»²¼ ³±®»
¬¸¿² íð °»®½»²¬ ±º ¬¸»·® ¬·³» ©®·¬·²¹ò Ú·¹«®» ïòî -¸±©- ¬¸¿¬ ëð °»®½»²¬ ±º ¬¸» ®»-°±²¼»²¬¬± ¿ -«®ª»§ -°»²¼ ¾»¬©»»² ïï ¿²¼ íð °»®½»²¬ ±º ¬¸»·® ¬·³» ©®·¬·²¹ò ß²±¬¸»® íï °»®½»²¬ ±º
®»-°±²¼»²¬- -°»²¼ ¾»¬©»»² íï ¿²¼ ëð °»®½»²¬ ±º ¬¸»·® ¬·³» ©®·¬·²¹ øÓ·´´»® ïð÷ò
Ù»²»®¿´´§ -°»¿µ·²¹ô ²»© ¸·®»- ³·¹¸¬ -°»²¼ ´»-- ¬·³» ©®·¬·²¹ ±² ¬¸» ¶±¾ò ß- ¿ -«°»®ª·-±®ô
§±« ©·´´ -°»²¼ ³±®» ¬·³» ¼·®»½¬·²¹ §±«® -«¾±®¼·²¿¬»- ¬¸®±«¹¸ ©®·¬¬»² ½±®®»-°±²¼»²½»ò
̸±«¹¸ §±« ©·´´ -°»²¼ ¿ ¹®»¿¬ ¼»¿´ ±º ¬·³» ©®·¬·²¹ ±² ¬¸» ¶±¾ô §±« ©·´´ -°»²¼ »ª»² ³±®» ¬·³»
½±³³«²·½¿¬·²¹ ·² ±¬¸»® ©¿§-ò Ý¿´½«´¿¬» ¬¸» ¬·³» §±« ©·´´ -°»²¼ ª»®¾¿´´§ ½±³³«²·½¿¬·²¹ ·²
³»»¬·²¹-ô ±² ¬¸» °¸±²» ©·¬¸ ª»²¼±®- ¿²¼ ½´·»²¬-ô ©¿´µ·²¹ ¬± ¿²¼ º®±³ ¬¸» »´»ª¿¬±® ©·¬¸ §±«®
½±ó©±®µ»®-ô ¿²¼ ±² ½±´´¿¾±®¿¬·ª» ©±®µ ¬»¿³- ©¸·´» ¼·-½«--·²¹ ¸±© ¬± ½±³°´»¬» ¿ °®±¶»½¬ò
DZ« ©·´´ «-» ±®¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² -µ·´´- ©¸»² -°»¿µ·²¹ ¬± ¿ ½«-¬±³»® ·² §±«® ±ºº·½» ±® ·² ¬¸»
-¸±©®±±³ò DZ« ©·´´ ²»»¼ ¬± ½±²ª·²½» §±«® ¾±-- ¬± ´»¬ §±« ³·-- ¬©± ©±®µ¼¿§- ©¸·´» §±«
½±¿½¸ §±«® ½¸·´¼•- -±½½»® ¬»¿³ ¿¬ ¿² ±«¬ó±ºó¬±©² ¬±«®²¿³»²¬ò DZ« ©·´´ ²»»¼ ¬± ½±³³«²·ó
½¿¬» º¿½»ó¬±óº¿½» ½±²-¬¿²¬´§ ©·¬¸ ½±ó©±®µ»®-ò DZ« ¿´-± ©·´´ ²»»¼ ¬± «-» »ºº»½¬·ª» ±®¿´
ßÒ ×ÒÌÎÑÜËÝÌ×ÑÒ ÌÑ ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
é
Ú×ÙËÎÛ ïòî
ß³±«²¬ ±º Ì·³» Í°»²¬ É®·¬·²¹ ±² ¬¸» ¶±¾
û ±º λ-°±²¼»²¬-
íð
îë
îð
ïë
ïð
ë
ð
ï›ïðû
ïï›îðû
îï› íðû
íï›ìðû
û ±º Ì·³» Í°»²¬ É®·¬·²¹
ìï›ëðû
½±³³«²·½¿¬·±² ©¸»² §±« ®»°®»-»²¬ §±«® ½±³°¿²§ ¿¬ ¬¸» ´±½¿´ -°»¿µ»®•- ¾«®»¿«ò ɸ»² §±«
¿®» ²±¬ ©®·¬·²¹ ¿¬ ©±®µô §±« ©·´´ ¾» -°»¿µ·²¹ô ´·-¬»²·²¹ô ¿²¼ ®»¿¼·²¹ ³«½¸ ±º ¬¸» ¬·³»ò
Ó±²»§
DZ« ¸¿ª» ¸»¿®¼ ·¬ ¾»º±®»œ¬·³» ·- ³±²»§ò Ø»®» ¿®» º±«® -·³°´» ©¿§- ±º ´±±µ·²¹ ¿¬ ¬¸» ½±-¬
±º §±«® ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²æ
è
ÝØßÐÌÛÎ ï
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
ݱ-¬ ±º ½±®®»-°±²¼»²½»ò ß ®»½»²¬ -¬«¼§ ¾§ Ü¿®¬²»´´•- ײ-¬·¬«¬» ±º Þ«-·²»-λ-»¿®½¸ -¿§- ¬¸¿¬ ¬¸» “¿ª»®¿¹» ½±-¬ ±º °®±¼«½·²¹ ¿²¼ ³¿·´·²¹ ¿ ´»¬¬»® ·üïçòçî’ ø“Þ«-·²»-- ×¼»²¬·¬§’÷ò ̸¿¬ ¿³±«²¬ º¿½¬±®- ·² ¬¸» ¬·³» ·¬ ¬¿µ»- ¿
©±®µ»® ¬± ©®·¬» ¬¸» ´»¬¬»® ¿- ©»´´ ¿- ¬¸» ½±-¬ ±º ¬¸» °¿°»®ô °®·²¬·²¹ô ¿²¼ -¬¿³°ò
׺ ±²» ´»¬¬»® ½±-¬- ¿´³±-¬ üîðô ·³¿¹·²» ¸±© ³«½¸ ¿² »²¬·®» ½±³°¿²§•½±®®»-°±²¼»²½» ³·¹¸¬ ½±-¬ ¿²²«¿´´§ô ·²½´«¼·²¹ »ª»®§ »³°´±§»»•- »ó³¿·´ô ´»¬¬»®-ô
³»³±-ô ¿²¼ ®»°±®¬-ò
л®½»²¬¿¹» ±º -¿´¿®§ò ݱ²-·¼»® ¸±© ³«½¸ ±º §±«® -¿´¿®§ ·- ¾»·²¹ °¿·¼ º±® §±«®
½±³³«²·½¿¬·±² -µ·´´-ò Ô»¬•- -¿§ §±« ³¿µ» üíëôððð ¿ §»¿®ò ׺ §±« ¿®» -°»²¼·²¹
íð °»®½»²¬ ±º §±«® ¬·³» ©®·¬·²¹ ø¿- ³¿²§ »³°´±§»»- ¼±÷ô ¬¸»² §±«® ½±³°¿²§ ·°¿§·²¹ §±« ¿°°®±¨·³¿¬»´§ üïðôëð𠶫-¬ ¬± ©®·¬»ò ̸¿¬ ¼±»- ²±¬ ·²½´«¼» ¬¸»
¿¼¼·¬·±²¿´ ¬·³» §±« -°»²¼ ±² ±®¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ò
׺ §±« ¿®» ²±¬ ½±³³«²·½¿¬·²¹ »ºº»½¬·ª»´§ ±² ¬¸» ¶±¾ô ¬¸»² §±« ¿®» ¿-µ·²¹ §±«®
¾±--»- ¬± °¿§ §±« ¿ ´±¬ ±º ³±²»§ º±® -«¾-¬¿²¼¿®¼ ©±®µò DZ«® ¬·³» -°»²¬
½±³³«²·½¿¬·²¹ô ¾±¬¸ ·² ©®·¬·²¹ ¿²¼ ±®¿´´§ô ·- °¿®¬ ±º §±«® -¿´¿®§œ¿²¼ °¿®¬ ±º
§±«® ½±³°¿²§•- »¨°»²¼·¬«®»-ò
ݱ-¬ ±º ¬®¿·²·²¹ò ݱ®°±®¿¬·±²- -°»²¼ ³±²»§ ¬± ·³°®±ª» ¬¸»·® »³°´±§»»-•
©®·¬·²¹ -µ·´´-ò ̸» Ò¿¬·±²¿´ ݱ³³·--·±² ±² É®·¬·²¹ ®»°±®¬»¼ ¬¸¿¬ “³±®» ¬¸¿²
ìð °»®½»²¬ ±º ®»-°±²¼·²¹ º·®³- ±ºº»® ±® ®»¯«·®» ¬®¿·²·²¹ º±® -¿´¿®·»¼ »³°´±§»»©·¬¸ ©®·¬·²¹ ¼»º·½·»²½·»-ò “É»•®» ´·µ»´§ ¬± -»²¼ ±«¬ îð𠬱 íðð °»±°´» ¿²²«¿´´§
º±® -µ·´´- «°¹®¿¼» ½±«®-»- ´·µ» “¾«-·²»-- ©®·¬·²¹’ ±® “¬»½¸²·½¿´ ©®·¬·²¹ô’ -¿·¼
±²» ®»-°±²¼»²¬ò’ Þ¿-»¼ ±² -«®ª»§ ®»-°±²-»-ô ¬¸» ݱ³³·--·±² »-¬·³¿¬»- ¬¸¿¬
®»³»¼§·²¹ ¼»º·½·»²½·»- ·² ©®·¬·²¹ ½±-¬- ß³»®·½¿² ½±®°±®¿¬·±²- ¿- ³«½¸ ¿üíòï ¾·´´·±² ¿²²«¿´´§’ ø“É®·¬·²¹ ͵·´´-’÷ò
Ù»²»®¿¬·²¹ ·²½±³»ò DZ«® ½±³³«²·½¿¬·±² -µ·´´- ¼± ³±®» ¬¸¿² ¶«-¬ ½±-¬ ¬¸»
½±³°¿²§ ³±²»§å ¬¸»-» ¬¿´»²¬- ½¿² »¿®² ³±²»§ º±® ¾±¬¸ §±« ¿²¼ ¬¸» ½±³°¿²§ò
ß ©»´´ó©®·¬¬»² -¿´»- ´»¬¬»®ô º´·»®ô ¾®±½¸«®»ô °®±°±-¿´ô ±® É»¾ -·¬» ½¿² ¹»²»®¿¬»
½±®°±®¿¬» ·²½±³»ò Ûºº»½¬·ª»´§ ©®·¬¬»² ²»©-´»¬¬»®- ¬± ½´·»²¬- ¿²¼ -¬¿µ»¸±´¼»®- ½¿²
µ»»° ½«-¬±³»®- ¸¿°°§ ¿²¼ ¾®·²¹ ·² ²»© ½´·»²¬-ò Ù±±¼ ©®·¬¬»² ½±³³«²·½¿¬·±² ·²±¬ ¶«-¬ °¿®¬ ±º §±«® -¿´¿®§œ·¬ ¸»´°- °¿§ §±«® ©¿¹»-ò
ײ¬»®°»®-±²¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²
ß ³¿¶±® ½±³°±²»²¬ ±º ¿ -«½½»--º«´ ½±³°¿²§ ·- ¬¸» »²ª·®±²³»²¬ ·¬ ¼»ª»´±°-ô ¬¸» ¬±²» ·¬ »¨ó
°®»--»-ô ¿²¼ ¬¸» ¿¬³±-°¸»®» ·¬ ½®»¿¬»-ò Í«½½»--º«´ ½±³°¿²·»- µ²±© ¬¸¿¬ »ºº»½¬·ª» ½±³³«ó
²·½¿¬·±²ô ¾±¬¸ ©®·¬¬»² ¿²¼ ±®¿´ô ½®»¿¬»- ¿ ¾»¬¬»® ©±®µ°´¿½»ò ̸»-» “-±º¬ -µ·´´-’ ³¿µ»
½«-¬±³»®- ©¿²¬ ¬± -¸±° ©·¬¸ §±« ¿²¼ »³°´±§»»- ©±®µ º±® §±«ò
DZ«® ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ®»º´»½¬- -±³»¬¸·²¹ ¿¾±«¬ §±«ò Û󳿷´ ³»--¿¹»-ô Ú¿½»ó
¾±±µ -·¬»-ô ½±®°±®¿¬» ¾´±¹-ô DZ«Ì«¾» ª·¼»±-ô ±® ¬»´»°¸±²» -µ·´´- ¿®» ¿ °¸±¬±¹®¿°¸ ±º §±«
¿²¼ §±«® ½±³°¿²§ò ׺ §±« ½±³³«²·½¿¬» ©»´´ô §±« ¿®» ¬»´´·²¹ §±«® ¿«¼·»²½» ¬¸¿¬ §±« ½¿²
¬¸·²µ ´±¹·½¿´´§ ¿²¼ »¨°®»-- §±«® ¬¸±«¹¸¬- ½´»¿®´§ò ɸ»² §±«® ©®·¬·²¹ ·- ¹®¿³³¿¬·½¿´´§ ½±®ó
®»½¬ô ±® ©¸»² §±«® ¬»´»°¸±²» ¬±²» ±º ª±·½» ·- ½¿´³ ¿²¼ µ²±©´»¼¹»¿¾´»ô §±« -»»³ °®±º»-ó
-·±²¿´ ¬± §±«® ¿«¼·»²½»ò Ì»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ·- ¿² »¨¬»²-·±² ±º §±«® ·²¬»®°»®-±²¿´
½±³³«²·½¿¬·±² -µ·´´-ò ݱ󩱮µ»®- ±® ½«-¬±³»®- ©·´´ ¶«¼¹» §±«® ½±³°»¬»²½» ¿²¼ °®±º»-ó
-·±²¿´·-³ ¾¿-»¼ ±² ©¸¿¬ §±« -¿§ ¿²¼ ¸±© §±« -¿§ ·¬ò
̸» ׳°±®¬¿²½» ±º Ì»¿³©±®µ
ݱ³°¿²·»- ¸¿ª» º±«²¼ ¬¸¿¬ ¬»¿³©±®µ »²¸¿²½»- °®±¼«½¬·ª·¬§ò Ì»¿³³¿¬»- ¸»´° ¿²¼
´»¿®² º®±³ »¿½¸ ±¬¸»® ¾§ °®±ª·¼·²¹ ½¸»½µ- ¿²¼ ¾¿´¿²½»-ò ̸®±«¹¸ ¬»¿³©±®µô »³°´±§ó
»»- ½¿² ¼»ª»´±° ±°»² ´·²»- ±º ½±³³«²·½¿¬·±² ¬± »²-«®» ¬¸¿¬ °®±¶»½¬- ¿®» ½±³°´»¬»¼ -«½ó
½»--º«´´§ò
ݱ´´¿¾±®¿¬·±²
ISBN 1-256-14453-3
ײ ¾«-·²»-- ¿²¼ ·²¼«-¬®§ô ³¿²§ «-»® ³¿²«¿´-ô ®»°±®¬-ô °®±°±-¿´-ô б©»®Ð±·²¬ °®»-»²¬¿ó
¬·±²-ô ¿²¼ É»¾ -·¬»- ¿®» ¬»¿³ ©®·¬¬»²ò Ì»¿³- ½±²-·-¬ ±º »²¹·²»»®-ô ¹®¿°¸·½ ¿®¬·-¬-ô ³¿®ó
µ»¬·²¹ -°»½·¿´·-¬-ô ¿²¼ ½±®°±®¿¬» »³°´±§»»- ·² ´»¹¿´ô ¼»´·ª»®§ô °®±¼«½¬·±²ô -¿´»-ô
¿½½±«²¬·²¹ô ¿²¼ ³¿²¿¹»³»²¬ò ̸»-» ½±´´¿¾±®¿¬·ª» ¬»¿³ °®±¶»½¬- »¨¬»²¼ ¾»§±²¼ ¬¸» ½±³ó
°¿²§ò ß ½±®°±®¿¬» ¬»¿³ ¿´-± ©·´´ ©±®µ ©·¬¸ -«¾½±²¬®¿½¬±®- º®±³ ±¬¸»® ½±®°±®¿¬·±²-ò ̸»
½±´´¿¾±®¿¬·ª» »ºº±®¬- ·²½´«¼» ½±³³«²·½¿¬·²¹ ©·¬¸ ½±³°¿²·»- ·² ±¬¸»® ½·¬·»- ¿²¼ ½±«²¬®·»¬¸®±«¹¸ ¬»´»½±²º»®»²½»-ô º¿¨»-ô ¿²¼ »ó³¿·´ò Ó±¼»®² ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ®»¯«·®»- ¬¸»
°¿®¬·½·°¿¬·±² ±º “½±³³«²·¬·»- ±º °®¿½¬·½»’æ º±®³¿´ ¿²¼ ·²º±®³¿´ ²»¬©±®µ- ±º °»±°´» ©¸±
½±´´¿¾±®¿¬» ±² °®±¶»½¬- ¾¿-»¼ ±² ½±³³±² ¹±¿´-ô ·²¬»®»-¬-ô ·²·¬·¿¬·ª»-ô ¿²¼ ¿½¬·ª·¬·»- øÚ·-¸»®
¿²¼ Þ»²²·±² îéè÷ò
̸» Ò¿¬·±²¿´ ß--±½·¿¬·±² ±º ݱ´´»¹»- ¿²¼ Û³°´±§»®- ´·-¬- ¬¸» “̱° Ì»² Ï«¿´·¬·»-ñ͵·´´Û³°´±§»®- É¿²¬’ ø-»» Ì¿¾´» ïòí÷ò Ò±¬·½» ¸±© ·²¬»®°»®-±²¿´ô ¬»¿³©±®µô ±®¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ô
ßÒ ×ÒÌÎÑÜËÝÌ×ÑÒ ÌÑ ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ç
ÌßÞÔÛ ïòí
̱° Ì»² Ï«¿´·¬·»-ñ͵·´´- Û³°´±§»®- É¿²¬
͵·´´
ο¬·²¹
ïò ݱ³³«²·½¿¬·±² -µ·´´- øª»®¾¿´ ¿²¼ ©®·¬¬»²÷
ìòé
îò ر²»-¬§ñ·²¬»¹®·¬§
ìòé
íò Ì»¿³©±®µ -µ·´´- ø©±®µ ©»´´ ©·¬¸ ±¬¸»®-÷
ìòê
ìò ͬ®±²¹ ©±®µ »¬¸·½
ìòë
ëò ß²¿´§¬·½¿´ -µ·´´-
ìòì
êò Ú´»¨·¾·´·¬§ñ¿¼¿°¬¿¾·´·¬§
ìòì
éò ײ¬»®°»®-±²¿´ -µ·´´- ø®»´¿¬» ©»´´ ¬± ±¬¸»®-÷
ìòì
èò Ó±¬·ª¿¬·±²ñ·²·¬·¿¬·ª»
ìòì
çò ݱ³°«¬»® -µ·´´-
ìòí
ïðò Ü»¬¿·´ ±®·»²¬»¼
ìòï
øëó°±·²¬ -½¿´»ô ©¸»®» ï
²±¬ ¿¬ ¿´´ ·³°±®¬¿²¬ ¿²¼ ë
»¨¬®»³»´§ ·³°±®¬¿²¬÷
ͱ«®½»æ Ò¿¬·±²¿´ ß--±½·¿¬·±² ±º ݱ´´»¹»- ¿²¼ Û³°´±§»®-æ Ö±¾ Ñ«¬´±±µ îððê ͬ«¼»²¬ Ê»®-·±²
¿²¼ ©®·¬¬»² ½±³³«²·½¿¬·±² -µ·´´- ¬¿µ» °®»½»¼»²½» ±ª»® ±¬¸»® -µ·´´-ò ݱ´´¿¾±®¿¬·±² ®¿²µ- -±
¸·¹¸´§ º±® »³°´±§»®- ¾»½¿«-» ¬»¿³©±®µ ¸»´°- »³°´±§»»- ¿½½±³°´·-¸ ¬¸» º±´´±©·²¹ ¹±¿´-æ
Þ®¿·²-¬±®³ º±® ²»© ·¼»¿- ¿²¼ ½±²-»²-«Ó¿µ» ¼»½·-·±²Í±´ª» °®±¾´»³Ü»¬»®³·²» ¬»¿³ ®±´»ß--·¹² ¬¿-µÝ±³°´»¬» ©±®µ ¾§ ¬»¿³ó¼»¬»®³·²»¼ ¼»¿¼´·²»-
̸» Ю±¾´»³- ©·¬¸ “Í·´± Þ«·´¼·²¹’
ɱ®µ·²¹ ©»´´ ©·¬¸ ±¬¸»®- ®»¯«·®»- ½±´´¿¾±®¿¬·±² ª»®-«- “-·´± ¾«·´¼·²¹ò’ ̸» -·´± ¸¿- ¾»½±³»
¿ ³»¬¿°¸±® º±® ¼»°¿®¬³»²¬- ¿²¼ »³°´±§»»- ©¸± ¾»¸¿ª» ¿- ·º ¬¸»§ ¸¿ª» ²± ®»-°±²-·¾·´·¬·»±«¬-·¼» ¬¸»·® ¿®»¿-ò ̸»§ ¾«·´¼ ¾«²µ»®- ¿®±«²¼ ¬¸»³-»´ª»-ô º¿·´·²¹ ¬± ½±´´¿¾±®¿¬» ©·¬¸ ±¬¸ó
»®-ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô ¬¸»§ ¿½¬ ¿- ·º ²± ±¬¸»® ¼»°¿®¬³»²¬•- ½±²½»®²- ±® ±°·²·±²- ¿®» ª¿´«¿¾´»ò
Í«½¸ -¬¿²¼ó¿´±²» ¼»°¿®¬³»²¬- ±® °»±°´» ·-±´¿¬» ¬¸»³-»´ª»- º®±³ ¬¸» ½±³°¿²§ ¿- ¿
©¸±´» ¿²¼ ¾»½±³» ·²¿½½»--·¾´» ¬± ±¬¸»® ¼»°¿®¬³»²¬-ò ̸»·® ´·³·¬»¼ °»®-°»½¬·ª» ½®»¿¬»°®±¾´»³-ò б±® ¿½½»--·¾·´·¬§ ¿²¼ °±±® ½±³³«²·½¿¬·±² “½¿² ½¿«-» ¼«°´·½¿¬» »ºº±®¬-ô ¼·-ó
½±«®¿¹» ½±±°»®¿¬·±²ô ¿²¼ -¬·º´» ½®±--ó°±´´·²¿¬·±² ±º ·¼»¿-ò’ ̱ ¾» »ºº»½¬·ª»ô ½±³°¿²·»- ²»»¼
“±°»² ´·²»- ±º ½±³³«²·½¿¬·±² ©·¬¸·² ¿²¼ ¾»¬©»»² ¼»°¿®¬³»²¬-’ øØ«¹¸»- ç÷ò ̸» -«½ó
½»--º«´ »³°´±§»» ³«-¬ ¾» ¿¾´» ¬± ©±®µ ½±´´¿¾±®¿¬·ª»´§ ©·¬¸ ±¬¸»®- ¬± -¸¿®» ·¼»¿-ò ײ ¬¸»
©±®µ°´¿½»ô ¬»¿³©±®µ ·- »--»²¬·¿´ò
ɸ§ Ì»¿³©±®µ ×- ׳°±®¬¿²¬
Ì»¿³©±®µ ¾»²»º·¬- »³°´±§»»-ô ½±®°±®¿¬·±²-ô ¿²¼ ½±²-«³»®-ò Þ§ ¿´´±©·²¹ ¿´´ ½±²-¬·¬«»²¬¿ ª±·½» ·² °®±¶»½¬ ¼»ª»´±°³»²¬ô ¬»¿³©±®µ ¸»´°- ¬± ½®»¿¬» »ºº»½¬·ª» ©±®µ°´¿½»- ¿²¼ »²-«®»°®±¼«½¬ ·²¬»¹®·¬§ò
ïð
ÝØßÐÌÛÎ ï
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
Ü·ª»®-·¬§ ±º Ñ°·²·±²ò ɸ»² §±« ´±±µ ¿¬ °®±¾´»³- ·²¼·ª·¼«¿´´§ô §±« ¬»²¼ ¬± -»» ·--«»º®±³ ´·³·¬»¼ °»®-°»½¬·ª»-œ§±«®-ò ײ ½±²¬®¿-¬ô ¬»¿³- ±ºº»® ³¿²§ °±·²¬- ±º ª·»©ò Ú±® ·²ó
-¬¿²½»ô ·º ¿ ¬»¿³ ¸¿- ³»³¾»®- º®±³ ¿½½±«²¬·²¹ô °«¾´·½ ®»´¿¬·±²-ô ½«-¬±³»® -»®ª·½»ô »²¹·ó
²»»®·²¹ô ¿²¼ ·²º±®³¿¬·±² ¬»½¸²±´±¹§ô ¬¸»² ¬¸¿¬ ¼·ª»®-» ¹®±«° ½¿² ±ºº»® ¼·ª»®-» ±°·²·±²-ò
DZ« -¸±«´¼ ¿´©¿§- ´±±µ ¿¬ ¿ °®±¾´»³ º®±³ ª¿®·±«- ¿²¹´»-ò
ÍÐÑÌÔ×ÙØÌ
Ë-·²¹ ¿ Ê¿®·»¬§ ±º ݱ³³«²·½¿¬·±² ݸ¿²²»´- ¬± ß½¸·»ª» ݱ´´¿¾±®¿¬·±²
α¾ ͬ«¼·² ·- ¬¸» Û¨»½«¬·ª» Ü·®»½¬±® ±º Ú·²¿²½·¿´ ß¼ª·-±®§ Í»®ª·½»- º±®
Ô·²½±´² Ú·²¿²½·¿´ ß¼ª·-±®- øÔÚß÷ò É·¬¸ ¿ ¸±³» ±ºº·½» ·² и·´¿¼»´°¸·¿ô
ÔÚß•- íôððð ¿¼ª·-±®- ¿²¼ »³°´±§»»- °®±ª·¼» º»»ó¾¿-»¼
º·²¿²½·¿´ °´¿²²·²¹ º±® ½´·»²¬-ô ·²½´«¼·²¹ “Û-¬¿¬» д¿²²·²¹ô
ײª»-¬³»²¬ д¿²²·²¹ô λ¬·®»³»²¬ д¿²²·²¹ ͬ®¿¬»¹·»-ô
¿²¼ Þ«-·²»-- Ñ©²»® д¿²²·²¹’ ø¸¬¬°æññ©©©ò´º¹ò½±³ñ÷ò
ÔÚß «-»- º±«® »´»½¬®±²·½ ±®¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²
½¸¿²²»´- ¬± »²-«®» ¿ ½±²-·-¬»²¬ô ½±´´¿¾±®¿¬·ª»
©±®µº±®½»æ ¬»´»½±²º»®»²½»-ô ª·¼»±½±²º»®»²½»-ô
©»¾·²¿®-ô ¿²¼ ÔÚß•- Ê·®¬«¿´ ˲·ª»®-·¬§ò
Ì»´»½±²º»®»²½»-ò α¾ô ©¸± ©±®µ- ·² ÔÚß•Þ·®³·²¹¸¿³ ±ºº·½»ô ¸¿- -·¨ µ»§ ³¿²¿¹»®- ©¸±
©±®µ ·² Í¿² Ú®¿²½·-½±ô Í¿´¬ Ô¿µ» Ý·¬§ô Ý´»ª»´¿²¼ô
ݱ´«³¾«-ô α½¸»-¬»®ô ¿²¼ Þ¿´¬·³±®»ò ̱ ½±³³«²·½¿¬»
©·¬¸ ¼·-°»®-»¼ ¬»¿³ ³»³¾»®-ô α¾ -¬¿¬»-ô “É» ¸¿ª» ¿
½±²º»®»²½» ½¿´´ ¶«-¬ ¬± ¬±«½¸ ¾¿-»ò ͱ³»¬·³»- ©» ¸¿ª» ¿
º±®³¿´ ¿¹»²¼¿ô ¿²¼ -±³»¬·³»- × ¶«-¬ ¿-µô ‘ɸ¿¬•- ¹±·²¹
±²á• ß ½¿-«¿´ô ©»»µ´§ ¬»´»½±²º»®»²½» ¿´´±©- «- ¬± -¬¿§ «° ¬±
¼¿¬» ±² ·--«»- º¿½·²¹ «- ·²¼·ª·¼«¿´´§ ±® ¿- ¿ ¹®±«°ò É»
½±´´»½¬·ª»´§ «²¼»®-¬¿²¼ ¬¸¿¬ -·¨ ¸»¿¼- ¿®» ¾»¬¬»® ¬¸¿² ±²»
º±® °®±¾´»³ -±´ª·²¹ò’
Ê·¼»±½±²º»®»²½»-ò DZ« ½¿²•¬ ½±³³«²·½¿¬» »ºº»½¬·ª»´§ ©·¬¸
íôððð °»±°´» ±² ¬¸» ¬»´»°¸±²»ò ɸ·´» ¬»´»½±²º»®»²½·²¹
©±®µ- ©»´´ º±® α¾ ¿²¼ -³¿´´»® ¹®±«°-ô ©¸»² ÔÚß ²»»¼- ¬±
½±³³«²·½¿¬» ¬± ¿´´ ±º ·¬- »³°´±§»»- ¿²¼ñ±® ¿¼ª·-±®- ¿¾±«¬
½±®°±®¿¬»ó©·¼» ·--«»- ¬¸¿¬ ¿ºº»½¬ °±´·½§ô ¾«¼¹»¬ô °»®-±²²»´ô
¿²¼ -¬®¿¬»¹·½ °´¿²²·²¹ô º¿½»ó¬±óº¿½» ³»»¬·²¹- ³·¹¸¬ ¾» ¬¸»
±°¬·³«³ -±´«¬·±²ò ر©»ª»®ô ¬®¿²-°±®¬·²¹ íôððð °»±°´» ¬± ¿
½»²¬®¿´ ´±½¿¬·±² ·- ²»·¬¸»® ¬·³»ó»ºº·½·»²¬ ²±® ½±-¬ó»ºº»½¬·ª»ò
ß ¬¸®»»ó¸±«® ³»»¬·²¹ ³·¹¸¬ ®»¯«·®» ¬©± ¼¿§- ±º ¬®¿ª»´ °´«-
¸±¬»´ô º±±¼ô ¿²¼ ¿·® º¿®»-ò ̱ -¿ª» ¬·³» ¿²¼ ³±²»§ô ÔÚß
«-»- ª·¼»±½±²º»®»²½»-ò
É»¾·²¿®-ò Ê·¼»±½±²º»®»²½»- ½®»¿¬» ¿¬ ´»¿-¬ ¬¸®»»
½¸¿´´»²¹»- º±® ÔÚß »³°´±§»»-ò Ú·®-¬ô ¬± °¿®¬·½·°¿¬» ·² ¿
ª·¼»±½±²º»®»²½»ô ¬¸» »³°´±§»»- ³«-¬ ¾» ·² ¿ ®±±³
º·¬¬»¼ ©·¬¸ ÔÚß•- ½±³°¿²§©·¼» ª·¼»±½±²º»®»²½»
-§-¬»³ò Í»½±²¼ô ·º ³¿²§ °»±°´» ¿®» ·² ¬¸» ¿«¼·»²½»
¿²¼ -»¿¬»¼ ¿¬ ¿ ¼·-¬¿²½» º®±³ ¬¸» ÌÊ -½®»»²ô
ª·-·¾·´·¬§ñ®»¿¼¿¾·´·¬§ ½¿² ¾» ¿² ±¾-¬¿½´»ò Ú·²¿´´§ô
ª·¼»±½±²º»®»²½»- ¼±²•¬ ¿´´±© ¬¸» ¿«¼·»²½» ¿²§
¸¿²¼-ó±² ±°°±®¬«²·¬§ ¬± °®¿½¬·½» ²»© -µ·´´-ò É»¾·²¿®-±´ª» ¬¸»-» ½±®°±®¿¬» ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿´´»²¹»-ò ̱
°¿®¬·½·°¿¬» ·² ¿² ±²´·²» -»³·²¿®ô »³°´±§»»- ±²´§ ²»»¼ ¿
½±³°«¬»®ò
ÔÚß•- Ê·®¬«¿´ ˲·ª»®-·¬§ò Ó±-¬ ±º ÔÚß•- ©»¾·²¿®- ¿®»
-§²½¸®±²±«-ò Û³°´±§»»- ¿®» ¿-µ»¼ ¬± ´±¹ ±² ¿¬ ¿ ¹·ª»² ¬·³»
©¸·´» ¿ ©»¾·²¿® ¸±-¬ ®«²- ¬¸» ¬®¿·²·²¹ °®±¹®¿³ò ײ»ª·¬¿¾´§ô
¸±©»ª»®ô ¿² »³°´±§»» ½¿²•¬ °¿®¬·½·°¿¬» ·² ¬¸» ©»¾·²¿® ©¸»²
·¬ ·- ·²·¬·¿´´§ °®»-»²¬»¼ò ÔÚß ¸¿- -±´ª»¼ ¬¸·- °®±¾´»³ò ̸»·®
Ê·®¬«¿´ ˲·ª»®-·¬§ ±ºº»®- ¿-§²½¸®±²±«- “¬®¿·²·²¹ ±² ¼»³¿²¼ò’
ß´´ ¬®¿·²·²¹ ª·¼»±½±²º»®»²½»- ¿²¼ ¿´´ ©»¾·²¿®- ¿®» ®»½±®¼»¼
¿²¼ ¿®½¸·ª»¼ò Þ§ ¿½½»--·²¹ ÔÚß•- °¿--©±®¼ó°®±¬»½¬»¼
©©©òÔÚß°´¿²²»®ò½±³ -·¬»ô ¿¼ª·-±®- ¿²¼ »³°´±§»»- ½¿²
®»¬®·»ª» ¬®¿·²·²¹ ³¿¬»®·¿´- ¿¬ ¬¸»·® ½±²ª»²·»²½»ò
α¾ -¿§- ¬¸¿¬ ¸» -°»²¼- ¿°°®±¨·³¿¬»´§ ëð °»®½»²¬ ±º ¸·- ©±®µ
¬·³» ½±³³«²·½¿¬·²¹ ª·¿ »ó³¿·´ ³»--¿¹»-ô ¬»´»°¸±²» ½¿´´-ô ¿²¼
¬»´»½±²º»®»²½»-ò Ú±® »ºº·½·»²½§ô ½±-¬ -¿ª·²¹-ô ¿²¼ ½±²-·-¬»²¬
½±³³«²·½¿¬·±² ¬± ¿ ¹»±¹®¿°¸·½¿´´§ ¼·-°»®-»¼ ©±®µº±®½»ô ÔÚß ¸¿º±«²¼ ¬¸¿¬ ³«´¬·°´»ô »´»½¬®±²·½ ½¸¿²²»´- ¸»´° ¬»¿³ ³»³¾»®¿½¸·»ª» ¬¸»·® ½±³³«²·½¿¬·±² ¹±¿´-ò
ݸ»½µ- ¿²¼ Þ¿´¿²½»-ò Ü·ª»®-·¬§ ±º ±°·²·±² ¿´-± °®±ª·¼»- ¬¸» ¿¼¼»¼ ¾»²»º·¬ ±º ½¸»½µ- ¿²¼
¾¿´¿²½»-ò ο®»´§ -¸±«´¼ ±²» ·²¼·ª·¼«¿´ ±® ±²» ¼»°¿®¬³»²¬ ¼»¬»®³·²» ±«¬½±³»-ò ɸ»² ¿
¬»¿³ ½±²-·-¬- ±º ³»³¾»®- º®±³ ¼·ºº»®»²¬ ¼·-½·°´·²»-ô ¬¸±-» ³»³¾»®- ½¿² -¿§ô “É¿·¬ ¿
³·²«¬»ò DZ«® ·¼»¿ ©·´´ ²»¹¿¬·ª»´§ ·³°¿½¬ ³§ ¼»°¿®¬³»²¬ò É» ¾»¬¬»® -¬±° ¿²¼ ®»½±²-·¼»®ò’
Þ®±¿¼óÞ¿-»¼ ˲¼»®-¬¿²¼·²¹ò ׺ ¼»½·-·±²- ¿®» ³¿¼» ·² ¿ -·´±ô ¾§ ¿ -³¿´´ ¹®±«° ±º ´·µ»ó
³·²¼»¼ ·²¼·ª·¼«¿´-ô ¬¸»² ¬¸»-» ½±²½´«-·±²- ³·¹¸¬ -«®°®·-» ±¬¸»®- ·² ¬¸» ½±³°¿²§ò Í«®°®·-»¿®» ®¿®»´§ ¹±±¼ò DZ« ¿´©¿§- ©¿²¬ ¾«§ó·² º®±³ ¬¸» ³¿¶±®·¬§ ±º §±«® -¬¿µ»¸±´¼»®-ò ß² »¨ó
½»´´»²¬ ©¿§ ¬± ¿½¸·»ª» ¬¸·- ·- ¬¸®±«¹¸ ¬»¿³ °®±¶»½¬-ò ɸ»² ³«´¬·°´» °±·²¬- ±º ª·»© ¿®»
-¸¿®»¼ô ¿ ½±³°¿²§ ¾»²»º·¬- º®±³ ¾®±¿¼ó¾¿-»¼ µ²±©´»¼¹»ò ׳°®±ª»¼ ½±³³«²·½¿¬·±² ¿´ó
´±©- °»±°´» ¬± -»» ¬¸» ¾·¹¹»® °·½¬«®»ò
ISBN 1-256-14453-3
Û³°±©»®³»²¬ò ݱ´´¿¾±®¿¬·±² ¹·ª»- °»±°´» º®±³ ª¿®·»¼ ¼·-½·°´·²»- ¿² ±°°±®¬«²·¬§ ¬±
°®±ª·¼» ¬¸»·® ·²°«¬ò ɸ»² ¹®±«°- ¿®» ·²ª±´ª»¼ ·² ¬¸» ¼»½·-·±²ó³¿µ·²¹ °®±½»--ô ¬¸»§ ¸¿ª»
¿ -¬¿µ» ·² ¬¸» °®±¶»½¬ò ̸·- ¿´´±©- º±® ¾»¬¬»® ³±®¿´» ¿²¼ °®±¼«½¬·ª·¬§ò
Ì»¿³ Þ«·´¼·²¹ò Ûª»®§±²» ·² ¿ ½±³°¿²§ -¸±«´¼ ¸¿ª» ¬¸» -¿³» ¹±¿´-œ½±®°±®¿¬» -«½½»--ô
½«-¬±³»® -¿¬·-º¿½¬·±²ô ¿²¼ ¯«¿´·¬§ °®±¼«½¬·±²ò Ì»¿³ °®±¶»½¬- »²½±«®¿¹» -¸¿®»¼ ª·-·±²-ô ¿
¾»¬¬»® ©±®µ »²ª·®±²³»²¬ô ¿ ¹®»¿¬»® -»²-» ±º ½±´´»¹·¿´·¬§ô ¿²¼ ·³°®±ª»¼ °»®º±®³¿²½»ò Û³ó
°´±§»»- ½¿² -¿§ô “É» ¿®» ¿´´ ·² ¬¸·- ¬±¹»¬¸»®ô ©±®µ·²¹ ¬±©¿®¼ ¿ ½±³³±² ¹±¿´ò’
ßÒ ×ÒÌÎÑÜËÝÌ×ÑÒ ÌÑ ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ïï
Ü·ª»®-» Ì»¿³- ò ò ò Ü·-°»®-»¼ Ì»¿³- ·² ¿ Ù´±¾¿´ Û½±²±³§
Ü·ª»®-·¬§
Í»» ݸ¿°¬»® ì º±® ³±®»
¼·-½«--·±² ±º ¼·ª»®-·¬§ ·² ¬¸»
©±®µ°´¿½»ò
ݱ´´¿¾±®¿¬·ª» °®±¶»½¬- ©·´´ ¼»°»²¼ ±² ¼·ª»®-» ¬»¿³ ³»³¾»®- ¿²¼ ¼·-°»®-»¼ ¬»¿³ ³»³¾»®-ò
Ü·ª»®-» Ì»¿³Ì»¿³- ©·´´ ¾» ¼·ª»®-»ô ½±²-·-¬·²¹ ±º °»±°´» º®±³ ¼·ºº»®»²¬ ¿®»¿- ±º »¨°»®¬·-»ò DZ«® ¬»¿³©·´´ ¾» ³¿¼» «° ±º »²¹·²»»®-ô ¹®¿°¸·½ ¿®¬·-¬-ô ¿½½±«²¬¿²¬-ô ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬±®-ô º·ó
²¿²½·¿´ ¿¼ª·-±®-ô ¸«³¿² ®»-±«®½» »³°´±§»»-ô ¿²¼ ±¬¸»®-ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô ¬¸» ¬»¿³ ©·´´ ½±²ó
-·-¬ ±º °»±°´» ©¸± ¿®» ¼·ºº»®»²¬ ¿¹»-ô ¹»²¼»®-ô ½«´¬«®»-ô ¿²¼ ®¿½»-ò
Ü·-°»®-»¼ Ì»¿³×² ¿ ¹´±¾¿´ »½±²±³§ô ³»³¾»®- ±º ¿ ¬»¿³ °®±¶»½¬ ³·¹¸¬ ²±¬ ¾» ¿¾´» ¬± ©±®µ ¬±¹»¬¸»® º¿½»
¬± º¿½»ò Ì»¿³ ³»³¾»®- ³·¹¸¬ ¾» ´±½¿¬»¼ ¿½®±-- ¬·³» ¿²¼ -°¿½»ò ̸»§ ½±«´¼ ©±®µ ·² ¼·ºó
º»®»²¬ ½·¬·»-ô -¬¿¬»-ô ¬·³» ¦±²»-ô ½±«²¬®·»-ô ±® ¼·ºº»®»²¬ -¸·º¬-ò Ú±® »¨¿³°´»ô §±« ³·¹¸¬ ©±®µ
º±® §±«® ½±³°¿²§ ·² Ò»© DZ®µô ©¸·´» ³»³¾»®- ±º §±«® ¬»¿³ ©±®µ º±® ¬¸» ½±³°¿²§ ¿¬
±¬¸»® -·¬»- ·² ݸ·½¿¹±ô Ü»²ª»®ô ¿²¼ Ô±- ß²¹»´»-ò ̸·- ½¸¿´´»²¹» ¬± ½±´´¿¾±®¿¬·±² ·- ½±³ó
°±«²¼»¼ ©¸»² §±« ¿´-± ³«-¬ ¬»¿³ ©·¬¸ »³°´±§»»- ¿¬ §±«® ½±³°¿²§•- -·¬»- ·² ײ¼·¿ô
Ó»¨·½±ô Ú®¿²½»ô ¿²¼ Ö¿°¿²ò ß½½±®¼·²¹ ¬± ¿ ®»½»²¬ ®»°±®¬ô ìï °»®½»²¬ ±º »³°´±§»»- ¿¬ ¬¸»
¬±° ·²¬»®²¿¬·±²¿´ ½±®°±®¿¬·±²- ´·ª» ±«¬-·¼» ¬¸» ¾±®¼»®- ±º ¬¸»·® ½±³°¿²§•- ¸±³» ½±«²¬®§
øÒ»-¾·¬¬ ¿²¼ Þ¿¹´»§óɱ±¼©¿®¼ îë÷ò ß- ½±³°¿²·»- “¹»¬ ½±³º±®¬¿¾´» ©·¬¸ ²»© ¬»½¸²±´±ó
¹·»-ô’ ¬¸»-» ½±³°¿²·»- ©·´´ ¾»½±³» ³±¾·´» »²¬»®°®·-»-ò “Ú±®®»-¬»® Åλ-»¿®½¸Ã ¼»º·²»- ¿
³±¾·´» »²¬»®°®·-» ¿- ±²» ¬¸¿¬ ½¿² ½±²²»½¬ ¿²¼ ½±²¬®±´ -«°°´·»®-ô °¿®¬²»®-ô »³°´±§»»-ô
¿--»¬-ô °®±¼«½¬-ô ¿²¼ ½«-¬±³»®- º®±³ ¿²§ ´±½¿¬·±²’ ø“ß½¸·»ª·²¹ ¬¸» Ю±³·-»’÷ò
Ë-·²¹ ݱ´´¿¾±®¿¬·ª» ͱº¬©¿®» øÙ®±«°©¿®»÷ ·² Ê·®¬«¿´ Ì»¿³É¸»² »³°´±§»»- ¿®» ¼·-°»®-»¼ ¹»±¹®¿°¸·½¿´´§ô ¹»¬¬·²¹ ¿´´ ¬»¿³ ³»³¾»®- ¬±¹»¬¸»® ©±«´¼
¾» ½±-¬´§ ·² ¬»®³- ±º ¬·³» ¿²¼ ³±²»§ò ݱ³°¿²·»- -±´ª» ¬¸·- °®±¾´»³ ¾§ º±®³·²¹ ª·®¬«¿´ô
®»³±¬» ¬»¿³- ¬¸¿¬ ½±´´¿¾±®¿¬» «-·²¹ »´»½¬®±²·½ ½±³³«²·½¿¬·±² ¬±±´- ½¿´´»¼ ¹®±«°©¿®»ò
Ù®±«°©¿®» ½±²-·-¬- ±º -±º¬©¿®» ¿²¼ ¸¿®¼©¿®» ¬¸¿¬ ¸»´°- ½±³°¿²·»- ®»¼«½» ¬®¿ª»´ ½±-¬-ô
¿´´±©- º±® ¬»´»½±³³«¬·²¹ô ¿²¼ º¿½·´·¬¿¬»- ½±³³«²·½¿¬·±² º±® »³°´±§»»- ´±½¿¬»¼ ·² ¼·ºº»®ó
»²¬ ½·¬·»- ¿²¼ ½±«²¬®·»-ò
Ù®±«°©¿®» ·²½´«¼»- ¬¸» º±´´±©·²¹ ¬§°»- ±º -±º¬©¿®» øÒ»-¾·¬¬ ¿²¼ Þ¿¹´»§óɱ±¼©¿®¼ îè÷æ
Û´»½¬®±²·½ ½±²º»®»²½·²¹ ¬±±´- -«½¸ ¿- ©»¾·²¿®-ô ´·-¬-»®ª-ô ½¸¿¬ -§-¬»³-ô ³»--¿¹»
¿²¼ ¼·-½«--·±² ¾±¿®¼-ô ª·¼»±½±²º»®»²½»-ô ¿²¼ ¬»´»½±²º»®»²½»-ò
Û´»½¬®±²·½ ³¿²¿¹»³»²¬ ¬±±´-ô -«½¸ ¿- Ü·¹·¬¿´ Ü¿-¸¾±¿®¼-ô ¬¸¿¬ -½¸»¼«´»ô
¬®¿½µô ¿²¼ ½¸¿®¬ ¬¸» -¬»°- ·² ¿ °®±¶»½¬ò ß²±¬¸»® »¨¿³°´» ±º ¿² »´»½¬®±²·½
³¿²¿¹»³»²¬ ¬±±´ ·- Ó·½®±-±º¬ Ñ«¬´±±µ•- »´»½¬®±²·½ ½¿´»²¼¿®·²¹ò ̸·- ¿´´±©§±« ¬± -»²¼ ¿ ³»»¬·²¹ ®»¯«»-¬ ¬± ¼·-°»®-»¼ ¬»¿³ ³»³¾»®-ô ½¸»½µ ¬¸»
¿ª¿·´¿¾·´·¬§ ±º ³»»¬·²¹ ¿¬¬»²¼»»-ô ®»-½¸»¼«´» ³»»¬·²¹- »´»½¬®±²·½¿´´§ô º±®©¿®¼
³»»¬·²¹ ®»¯«»-¬-ô ¿²¼ ½¿²½»´ ¿ ³»»¬·²¹œ©·¬¸±«¬ »ª»® ª·-·¬·²¹ ©·¬¸ §±«® ¬»¿³
³»³¾»® º¿½»ó¬±óº¿½»ò
Û´»½¬®±²·½ ½±³³«²·½¿¬·±² ¬±±´- º±® ©®·¬·²¹ ¿²¼ -»²¼·²¹ ¼±½«³»²¬-ò ̸»-» ·²½´«¼»
¬±±´- ´·µ» ·²-¬¿²¬ ³»--¿¹»-ô »ó³¿·´ô ¾´±¹-ô ·²¬®¿²»¬- ¿²¼ »¨¬®¿²»¬-ô ¿²¼ ©·µ·-ò
ͱ½·¿´ ³»¼·¿ º±® ½±³³«²·½¿¬·±² ±º ¬»¨¬ ¿²¼ ª·¼»±- ¬¸®±«¹¸ Ú¿½»¾±±µô DZ«Ì«¾»ô
Ì©·¬¬»®ô ª·®¬«¿´ ©±®´¼- øÍ»½±²¼ Ô·º»÷ô ¿²¼ ³±®»ò
ݱ´´¿¾±®¿¬·ª» É®·¬·²¹ ̱±´Í»» ݸ¿°¬»® é º±® ³±®»
¼·-½«--·±² ±º -±½·¿´ ³»¼·¿ò
ïî
É·µ·-ò ɸ¿¬•- ¿ ©·µ·á ß ©·µ· “·- ¿ ©»¾-·¬» ¬¸¿¬ ¿´´±©- ¬¸» ª·-·¬±®- ò ò ò ¬± »¿-·´§ ¿¼¼ô ®»ó
³±ª»ô ¿²¼ ±¬¸»®©·-» »¼·¬ ¿²¼ ½¸¿²¹» ¿ª¿·´¿¾´» ½±²¬»²¬ô ¿²¼ ¬§°·½¿´´§ ©·¬¸±«¬ ¬¸» ²»»¼ º±®
®»¹·-¬®¿¬·±²ò ̸·- »¿-» ±º ·²¬»®¿½¬·±² ¿²¼ ±°»®¿¬·±² ³¿µ»- ¿ ©·µ· ¿² »ºº»½¬·ª» ¬±±´ º±® ³¿-½±´´¿¾±®¿¬·ª» ¿«¬¸±®·²¹’ ø“É·µ·’÷ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô ©·µ·- ´»¬ ½±´´¿¾±®¿¬·ª» ©®·¬»®- ¬®¿½µ “¬¸»
ÝØßÐÌÛÎ ï
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
ͱ½·¿´ Ó»¼·¿
¸·-¬±®§ ±º ¿ ¼±½«³»²¬ ¿- ·¬ ·- ®»ª·-»¼ò’ ɸ»²»ª»® ¿ ¬»¿³ ³»³¾»® »¼·¬- ¬»¨¬ ·² ¬¸» “©·µ·ô
¬¸¿¬ ²»© ¬»¨¬ ¾»½±³»- ¬¸» ½«®®»²¬ ª»®-·±²ô ©¸·´» ±´¼»® ª»®-·±²- ¿®» -¬±®»¼’ øÓ¿¼»® “Ë-ó
·²¹ É·µ·’÷ò
ɸ±•- Ë-·²¹ É·µ·-á Ó¿²§ ½±³°¿²·»- «-» ©·µ·- º±® ½±´´¿¾±®¿¬·ª» ©®·¬·²¹ °®±¶»½¬-ò
Ç¿¸±±ô º±® »¨¿³°´»ô «-»- ¿ ©·µ·ò Û®·½ Þ¿´¼»-½¸©·»´»®ô ¼·®»½¬±® ±º -±º¬©¿®» ¼»ª»´±°³»²¬ ±º
Ç¿¸±±ÿô -¿§-ô “Ñ«® ¼»ª»´±°³»²¬ ¬»¿³ ·²½´«¼»- ¸«²¼®»¼- ±º °»±°´» ·² ª¿®·±«- ´±½¿¬·±²- ¿´´
±ª»® ¬¸» ©±®´¼ô -± ©»¾ ½±´´¿¾±®¿¬·±² ·- ÊÛÎÇ ·³°±®¬¿²¬ ¬± «-ò’ ݳ»¼ ®«²- °¸¿®³¿½»«¬·ó
½¿´ ½´·²·½¿´ ¬®·¿´- ¿²¼ ¼»ª»´±°- ²»© ¬»½¸²±´±¹§ò ײ ¬¸·- ¸»¿ª·´§ ®»¹«´¿¬»¼ »²ª·®±²³»²¬ô ©·µ·“·³°®±ª»¼ ½±³³«²·½¿¬·±² ¿²¼ ·²½®»¿-»¼ ¬¸» ¯«¿²¬·¬§ ø¿²¼ ¬¸®±«¹¸ °»»® ®»ª·»©ô ¬¸» ¯«¿´ó
·¬§÷ ±º ¼±½«³»²¬¿¬·±²ò’ ߬ Ý·²¹«´¿® É·®»´»--ô “°®±¶»½¬ ³¿²¿¹»®- ¸¿ª» ¾»»² »²½±«®¿¹»¼ ¬±
«¬·´·¦» ¬¸» -·¬» º±® ¿²§ ·--«»- ²»»¼·²¹ ½±´´¿¾±®¿¬·²¹ »ºº±®¬- ·² ´·»« ±º »³¿·´-ò’ Ü·-²»§ «-»- ¿
©·µ· “º±® ¿² »²¹·²»»®·²¹ ¬»¿³ ¬¸¿¬ ©¿- ®»¿®½¸·¬»½¬·²¹ ¬¸» Ù±ò½±³ °±®¬¿´ò Ü«®·²¹ ¬¸·- ¬·³»
©» º±«²¼ ÌÉ·µ· ¬± ¾» ¿ ª»®§ »ºº»½¬·ª» ³»¿²- ±º °±-¬·²¹ ¿²¼ ³¿·²¬¿·²·²¹ ¼»ª»´±°³»²¬
-°»½- ¿²¼ ²±¬»- ¿- ©»´´ ¿- °±·²¬»®- ¬± ®»-±«®½»-ò’ Ì»¨¿- ײ-¬®«³»²¬•- “ײ¼·¿ ¼»-·¹² ½»²¬®»’
«-»- ©·µ·- ¬± ³¿²¿¹» ¿´´ °®±¶»½¬ó-°»½·º·½ ·²º±®³¿¬·±²ô -«½¸ ¿- ¼±½«³»²¬·²¹ ·¼»¿-ô °´¿²-ô
¿²¼ -¬¿¬«-å -¸¿®·²¹ ·²º±®³¿¬·±² ©·¬¸ ±¬¸»® ¬»¿³- ¿½®±-- ª¿®·±«- ©±®µ-·¬»-å ¿²¼ «°¼¿¬·²¹
·²º±®³¿¬·±² ¿²¼ ½±²¬»²¬ ¬± ¬»¿³ ³»³¾»®- ø“ÌÉ·µ·’÷ò
ر© Ý¿² DZ« Ë-» ¿ É·µ·á ײ §±«® ¼·-°»®-»¼ ¬»¿³-ô ©¸»¬¸»® ª·®¬«¿´ô ®»³±¬»ô ±® ³±ó
¾·´»ô §±« ³·¹¸¬ «-» ©·µ·- ·² ¬¸» º±´´±©·²¹ ©¿§- ¬± ½®»¿¬» ½±´´¿¾±®¿¬·ª» ¼±½«³»²¬-æ
Ý®»¿¬» ©»¾-·¬»-ò É·µ·- ¸»´° ¬»¿³ ³»³¾»®- »¿-·´§ ¿¼¼ °¿¹»-ô ·²-»®¬ ¹®¿°¸·½-ô
½®»¿¬» ¸§°»®´·²µ-ô ¿²¼ ¿¼¼ ²¿ª·¹¿¬·±²ò
Ю±¶»½¬ ¼»ª»´±°³»²¬ ©·¬¸ °»»® ®»ª·»©ò ß ©·µ· ³¿µ»- ·¬ »¿-§ º±® ¬»¿³ ³»³¾»®¬± ©®·¬»ô ®»ª·-»ô ¿²¼ -«¾³·¬ °®±¶»½¬-ô -·²½» ¿´´ ¬¸®»» ¿½¬·ª·¬·»- ½¿² ¬¿µ» °´¿½» ·²
¬¸» ©·µ·ò
Ù®±«° ¿«¬¸±®·²¹ò É·µ·- ¿´´±© ¹®±«° ³»³¾»®- ¬± ¾«·´¼ ¿²¼ »¼·¬ ¿ ¼±½«³»²¬ò
̸·- ½®»¿¬»- ¿ -»²-» ±º ½±³³«²·¬§ ©·¬¸·² ¿ ¹®±«°ô ¿´´±©- ¹®±«° ³»³¾»®- ¬± ¾«·´¼
±² »¿½¸ ±¬¸»®•- ©±®µô ¿²¼ °®±ª·¼»- ·³³»¼·¿¬»ô ¿-§²½¸®±²±«- ¿½½»-- ¬± ¿´´
ª»®-·±²- ±º ¿ ¼±½«³»²¬ò
Ì®¿½µ ¹®±«° °®±¶»½¬-ò Û¿½¸ ©·µ· °¿¹» ´»¬- §±« ¬®¿½µ ¸±© ¹®±«° ³»³¾»®- ¿®»
¼»ª»´±°·²¹ ¬¸»·® ½±²¬®·¾«¬·±²-ò ̸» ©·µ· ¿´-± ´»¬- §±« ¹·ª» º»»¼¾¿½µ ¿²¼ -«¹¹»-¬
»¼·¬±®·¿´ ½¸¿²¹»-ò
ISBN 1-256-14453-3
Þ»²»º·¬- ±º Ë-·²¹ É·µ·-ò Ѻ¬»² ·² ¬¸» ¾«-·²»-- ©±®´¼ô °»±°´» ¿®» ±²´§ º¿³·´·¿® ©·¬¸
©·µ·- ¬¸®±«¹¸ É·µ·°»¼·¿ô ¬¸» ±°»²ó-±«®½»ô ±²´·²» »²½§½´±°»¼·¿ò Þ»½¿«-» ·¬ ·- ¿² ±°»²
-±«®½»ô ¿²§±²» ½¿² ©®·¬» ¿²¼ ®»ª·-» ½±²¬»²¬ò ̸» ²±¬·±² ¬¸¿¬ -±³»¬¸·²¹ ·- ¿² ±°»² -±«®½»
½¿² º®·¹¸¬»² -±³» ¾«-·²»-- °®±º»--·±²¿´-ò ر©»ª»®ô ¿ ©·µ· ±ºº»®- ³¿²§ ¾»²»º·¬- ¬± ½±´´¿¾ó
±®¿¬·±² ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½»ô ·²½´«¼·²¹ ¬¸» º±´´±©·²¹æ
ïò ײª±´ª» ¿´´ ¬»¿³ ³»³¾»®- ·² ¬¸» ©®·¬·²¹ °®±½»--ò ɸ»² ³¿²§ ·²¼·ª·¼«¿´- ¾®¿·²ó
-¬±®³ ·¼»¿- ¿²¼ °¿®¬·½·°¿¬» ·² ©®·¬·²¹ô ®»ª·-·²¹ô ¿²¼ °®±±º®»¿¼·²¹ô ¬¸·- ½¿² ´»¿¼ ¬±
¿² ·³°®±ª»¼ ¼±½«³»²¬ò
îò Ó·²·³·¦» ¬¸» ²»»¼ º±® º¿½»ó¬±óº¿½» ³»»¬·²¹-ò ß² ¿-§²½¸®±²±«- ©·µ· ´»¬- ¬»¿³
³»³¾»®- ©±®µ ±² ¿ °®±¶»½¬ ¿²§¬·³» ¿²¼ ¿²§©¸»®»ò ο¬¸»® ¬¸¿² ¸¿ª·²¹ ¬± ¿¬¬»²¼
¿ ³»»¬·²¹ô ¬»¿³ ³»³¾»®- ½¿² ®»½»·ª» “«°¼¿¬»- º®±³ ¬¸» ©·µ· ª·¿ ÎÍÍ ±® »ó³¿·´’
øÓ¿¼»® “DZ«® É·µ·’÷ò Þ»½¿«-» ¿ ©·µ· ¿´´±©- º±® ¼»¬¿·´»¼ ®»ª·-·±²- ¿²¼
¼·-½«--·±²-ô ³»»¬·²¹- ½¿² ¾» -¸±®¬»® ¿²¼ ½±²½»²¬®¿¬» ±²´§ ±² ¬¸» ¬±°·½- ¬¸¿¬
©±«´¼ ¾»²»º·¬ º®±³ º¿½»ó¬±óº¿½» ½±³³«²·½¿¬·±²ò
íò Ô·³·¬ »¨½»--·ª» ¿²¼ ´»²¹¬¸§ »ó³¿·´ ³»--¿¹»-ò ɸ»² ½±²¬»²¬ ·- ¿ª¿·´¿¾´» º±®
¬¸®»¿¼»¼ ¼·-½«--·±² ©·¬¸·² ¬¸» ©·µ·ô ¬¸» ²»»¼ º±® ¿ ½±²-¬¿²¬ º´±© ±º »ó³¿·´
³»--¿¹»- ¿¾±«¬ ¬¸» °®±¶»½¬ ¼·³·²·-¸»-ò
ßÒ ×ÒÌÎÑÜËÝÌ×ÑÒ ÌÑ ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ïí
ìò Ì®¿²-³·¬ ¬¸» º·²·-¸»¼ °®±¼«½¬ ¬± »²¼ «-»®-ò ̸» ½±²¬»²¬ ·² ¬¸» ©·µ· ½¿² ¾» -¸¿®»¼
©·¬¸ ½«-¬±³»®- ±® ±¬¸»® ·²¼·ª·¼«¿´- ª·¿ ɱ®¼ ¼±½«³»²¬- ±® ÐÜÚ º·´»-ò
ëò Ñ®¹¿²·¦» ¬¸» ¬»¿³•- ©±®µ ¿²¼ ³¿·²¬¿·² °®·ª¿½§ò ß ©·µ· ¿´´±©- §±« ¿²¼ §±«®
¬»¿³ ¬± ¸¿ª» ·² ±²» ´±½¿¬·±² ¿´´ ±º ¬¸» ³¿¬»®·¿´ ®»´¿¬»¼ ¬± ¿ °®±¶»½¬ò ײ ¬¸»
©·µ· §±« ½¿² ¼»-·¹²¿¬» ©¸·½¸ ½±²¬»²¬ ·- ª·»©¿¾´» ¾§ ¬»¿³ ³»³¾»®-ò DZ« ¿´-±
½¿² -¸¿®» ¼»-·¹²¿¬»¼ ·²º±®³¿¬·±² ©·¬¸ ¿²§±²» ·² ¬¸» ½±³°¿²§ øÓ¿¼»®
“DZ«® É·µ·’÷ò
Ú·¹«®»- ïòíô ïòìô ¿²¼ ïòë ¿®» ·´´«-¬®¿¬·±²- ±º ¿ ©·µ·ô »¼·¬»¼ ¬»¨¬ ·² ¿ ©·µ·ô ¿²¼ ¿ ®»½±®¼ ±º
»¼·¬»¼ ª»®-·±²-ò
Ú×ÙËÎÛ ïòí É·µ· п¹»
ɸ¿¬ ¬¸»
¿«¼·»²½» -»»©¸»² ¬¸» ©·µ·
·- º·®-¬ ±°»²»¼ò
Þ§ ½´·½µ·²¹ ±²
“Û¼·¬ °¿¹»ô’ ¿²§
¬»¿³ ³»³¾»®
½¿² ®»ª·-»
¬¸» ¬»¨¬ò
ͱ«®½»æ ݱ«®¬»-§ ±º ÐÞÉ·µ·
Ú×ÙËÎÛ ïòì É·µ· ·² “Û¼·¬’ Ó±¼»
̸» “»¼·¬·²¹’
-½®»»² ¿´´±©¬»¿³ ³»³¾»®¬± ¿¼¼ô ¼»´»¬»ô
¿²¼ »²¸¿²½»
¬»¨¬ ø¾§ ¾±´¼·²¹ô
·¬¿´·½·¦·²¹ô
«²¼»®´·²·²¹ô
¿¼¼·²¹
¾«´´»¬-ô »¬½ò÷
¶«-¬ ¿- ·² ¿ ɱ®¼
¼±½«³»²¬ò
ïì
ÝØßÐÌÛÎ ï
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
ͱ«®½»æ ݱ«®¬»-§ ±º ÐÞÉ·µ·
Ú×ÙËÎÛ ïòë
λ½±®¼ ±º Û¼·¬»¼ Ê»®-·±²Ì¸·- -½®»»²
¿´´±©- ¬»¿³
³»³¾»®- ¬±
½±³°¿®» ¿´´
ª»®-·±²- ±º ¬¸»
¬»¨¬ô ¬¸«- -»»·²¹
©¸¿¬ ¸¿- ¾»»²
¿¼¼»¼ô ¼»´»¬»¼ô
±® »²¸¿²½»¼ò
ͱ«®½»æ ݱ«®¬»-§ ±º ÐÞÉ·µ·
Ù±±¹´» ܱ½-ô Ù±±¹´» Í·¬»-ô ¿²¼ Ù±±¹´» É¿ª»ò Ѭ¸»® ½±´´¿¾±®¿¬·ª» ©®·¬·²¹ ¬±±´- §±«
½¿² «-» »¿-·´§ ¿®» Ù±±¹´» ܱ½-ô Ù±±¹´» Í·¬»-ô ¿²¼ Ù±±¹´» É¿ª»ò ̸»-» ±²´·²» ¬±±´-ô º®»»
¬± ¿²§±²» ©·¬¸ ¿ É»¾ ¾®±©-»® ¿²¼ ¿² ײ¬»®²»¬ ½±²²»½¬·±²ô ¿®» «-»º«´ º±® ¼±½«³»²¬ -¸¿®ó
·²¹ô ½±´´¿¾±®¿¬·²¹ ±² ¹®±«° °®±¶»½¬-ô ¿²¼ °«¾´·-¸·²¹ ¬± ¬¸» ײ¬»®²»¬ò
Ù±±¹´» ܱ½-ò Ë-·²¹ Ù±±¹´» ܱ½-ô §±« ¿²¼ ¹®±«° ³»³¾»®- ½¿² »¼·¬ ɱ®¼ ¼±½«³»²¬-ô
®·½¸ ¬»¨¬ º±®³¿¬ øÎÌÚ÷ô ¿²¼ ¸§°»®¬»¨¬ ³¿®µ«° ´¿²¹«¿¹» øØÌÓÔ÷ º·´»-ò Ì»¿³- ½¿² ¾» ¿¬
¿²§ ´±½¿¬·±² ±² ¬¸»·® ½±³°«¬»®- ¿²¼ ©±®µ ±² ±²» ¼±½«³»²¬ -·³«´¬¿²»±«-´§ò ݸ¿²¹»³¿¼» ¾§ ±²» ©®·¬»® ©·´´ ¾» -»»² ¾§ ¿´´ ¬»¿³ ³»³¾»®- ·²-¬¿²¬´§ò
Ù±±¹´» ܱ½- ø©©©ò¼±½-ò¹±±¹´»ò½±³÷ °®±ª·¼»- §±« ¬¸»-» ¾»²»º·¬-æ
Ë°´±¿¼ ¿²¼ -¿ª» º·´»Û¼·¬ ¿²¼ ª·»© ¿ ¼±½«³»²¬
͸±© ½¸¿²¹»- ·² ®»¿´ ¬·³»
Ê·»© ¿ ¼±½«³»²¬•- ®»ª·-·±² ¸·-¬±®§
묫®² ¬± »¿®´·»® ª»®-·±²ß¼¼ ²»© ¬»¿³ ³»³¾»®- ±® ¼»´»¬» ©®·¬»®Ý¸±±-» ©¸± ½¿² ¿½½»-- §±«® -·¬»
б-¬ ¼±½«³»²¬- ¬± ¿ ¾´±¹ ±® °«¾´·-¸ ¿ ¼±½«³»²¬ ¬± ¿ É»¾ °¿¹»
ISBN 1-256-14453-3
Í»» Ú·¹«®» ïòê º±® ¿² »¨¿³°´» ±º Ù±±¹´» ܱ½- ¿°°´·½¿¬·±²-ò
Ù±±¹´» Í·¬»-ò Ù±±¹´» ¼»º·²»- ¬¸·- ½±´´¿¾±®¿¬·ª» ©®·¬·²¹ ¬±±´ ¿- “¿ º®»» ¿²¼ »¿-§ ©¿§
¬± ½®»¿¬» ¿²¼ -¸¿®» ©»¾°¿¹»-ò’ ̸®±«¹¸ Ù±±¹´» Í·¬»-ô §±« ½¿² “½®»¿¬» ®·½¸ ©»¾
°¿¹»- »¿-·´§ô ½±´´»½¬ ¿´´ §±«® ·²º± ·² ±²» °´¿½»ô ¿²¼ ½±²¬®±´ ©¸± ½¿² ª·»© ¿²¼ »¼·¬’
ø©©©ò¹±±¹´»ò½±³ñ-·¬»-÷ò Í»» Ú·¹«®»- ïòéô ïòèô ¿²¼ ïòç º±® -¿³°´»- ±º Ù±±¹´» Í·¬»-½®»»² ½¿°¬«®»-ò
ßÒ ×ÒÌÎÑÜËÝÌ×ÑÒ ÌÑ ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ïë
Ú×ÙËÎÛ ïòê Ù±±¹´» ܱ½- ر³»°¿¹»
Ú®±³ ¬¸» Ù±±¹´» ܱ½¸±³» °¿¹»ô §±« ½¿²
½®»¿¬» ¿ -»½«®»ô
½±´´¿¾±®¿¬·ª»
©±®µ-°¿½»ò
ͱ«®½»æ ݱ«®¬»-§ ±º ß´»¨ Û´¬·²¹
Ù±±¹´» É¿ª»ò Ù±±¹´» É¿ª» ·- ¿ “³¿-¸«°ô’ ¿ É»¾ ¼»ª»´±°³»²¬ ¿°°´·½¿¬·±² ¬¸¿¬ ½±³ó
¾·²»- “¬©± ±® ³±®» »¨¬»®²¿´ -±«®½»- ¬± ½®»¿¬» ¿ ²»© -»®ª·½»’ ø“Ó¿-¸«°’÷ò Ù±±¹´»
É¿ª» ¿´´±©- º±® “·²-¬¿²¬ ³»--¿¹·²¹ô ¾´±¹-ô º±®«³-ô ¬©»»¬-ô -±½·¿´ ³»¼·¿ô º·´»ó-¸¿®·²¹ô
Å¿²¼Ã »ó³¿·´’ øλ¼¼·½µ÷ò É·¬¸ ½±³¾·²»¼ -»®ª·½»-ô Ù±±¹´» É¿ª» ·- °»®º»½¬ “º±® ®»¿´ó¬·³»
½±³³«²·½¿¬·±² ¿²¼ ½±´´¿¾±®¿¬·±²ò ß ©¿ª» ½¿² ¾» ¾±¬¸ ¿ ½±²ª»®-¿¬·±² ¿²¼ ¿ ¼±½«³»²¬
©¸»®» °»±°´» ½¿² ¼·-½«-- ¿²¼ ©±®µ ¬±¹»¬¸»® «-·²¹ ®·½¸´§ º±®³¿¬¬»¼ ¬»¨¬ô °¸±¬±-ô ª·¼»±-ô
³¿°-ô ¿²¼ ³±®»’ ø“ß¾±«¬ Ù±±¹´» É¿ª»’÷ò
Ù±±¹´» É¿ª» ±ºº»®- ¬¸»-» ¾»²»º·¬- º±® ½±´´¿¾±®¿¬·±²æ
͸¿®»¼ ½±²¬»²¬ò ﮬ·½·°¿²¬- ±² ¿ ¬»¿³ °®±¶»½¬ ½¿² ®»°´§ ¬± °¿®¬- ±º ¿ ¼±½«³»²¬ô
»¼·¬ ½±²¬»²¬ô ¿¼¼ °¿®¬·½·°¿²¬-ô ¿²¼ “°´¿§¾¿½µ’ ½±²¬»²¬ ¾§ ®»©·²¼·²¹ “¬¸» ©¿ª» ¬±
Ú×ÙËÎÛ ïòé
Ù±±¹´» Í·¬»- Ý«-¬±³·¦»¼ ر³»°¿¹»
Ù±±¹´» Í·¬»- ´»¬- §±«
½«-¬±³·¦» ¿ ¼»-·¹²
º±® §±«® ½±´´¿¾±®¿¬·ª»
©®·¬·²¹ -·¬»ò
ïê
ÝØßÐÌÛÎ ï
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
ͱ«®½»æ ݱ«®¬»-§ ±º Þ»¬¸¿²§ Ø¿¸²
Ú×ÙËÎÛ ïòè Ù±±¹´» Í·¬»- Ú·´» Ý¿¾·²»¬
Ù±±¹´» Í·¬»- ´»¬- §±« ½®»¿¬»
¿ º·´» ½¿¾·²»¬ ·²¬± ©¸·½¸ §±«
½¿² ¼±©²´±¿¼ º·´»-ô ²±¬»
©¸·½¸ ª»®-·±² ±º ¬»¨¬ §±«•®»
©±®µ·²¹ ±²ô ¼¿¬» ¬¸» ¬»¨¬ô ¿²¼
-¸±© ©¸± ¸¿- ¿«¬¸±®»¼ ¿
¼±½«³»²¬ò
ͱ«®½»æ ݱ«®¬»-§ ±º Þ»¬¸¿²§ Ø¿¸²
Ú×ÙËÎÛ ïòç Ù±±¹´» Í·¬»- Ì¿-µ ͽ®»»²
ISBN 1-256-14453-3
Ù±±¹´» Í·¬»- ´»¬- §±«
¿--·¹² ¬¿-µ-ò ׬ ¿´-± ´»¬§±« ®»½±®¼ ©¸»² ©±®µ
¸¿- ¾»»² -«¾³·¬¬»¼
¿²¼ »¼·¬»¼ò
ͱ«®½»æ ݱ«®¬»-§ ±º Þ»¬¸¿²§ Ø¿¸²
ßÒ ×ÒÌÎÑÜËÝÌ×ÑÒ ÌÑ ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ïé
-»» ©¸± -¿·¼ ©¸¿¬ ¿²¼ ©¸»²’ øÌ®¿°¿²·÷ò ײ ¬¸·- -»²-»ô Ù±±¹´» É¿ª» ¿´´±©- º±®
©·µ· º«²½¬·±²¿´·¬§ò
Ô·ª» ¬®¿²-³·--·±²ò DZ« ½¿² -»» ©¸¿¬ ¿ ¬»¿³ ³»³¾»® ·- ¬§°·²¹ô ´»¬¬»® ¾§ ´»¬¬»®ò
Ó»³¾»®- ±º §±«® ¬»¿³ ½¿² -»» »¼·¬- ¿²¼ ½¿² ½±²ª»®-» ·² ®»¿´ ¬·³»ò
Ѳ»ó-¬±° ³»¼·¿ò É·¬¸ ·¬- ³¿-¸«° ½¿°¿¾·´·¬·»-ô Ù±±¹´» É¿ª» ¿´´±©- ½±´´¿¾±®¿¬±®¬± ¾®¿·²-¬±®³ô ½±²ª»®-»ô ª·»© ¹®¿°¸·½-ô ¼®¿º¬ ½±²¬»²¬ô ®»ª·-»ô ¿®½¸·ª»ô ¿²¼ ®»ª·»©
º»»¼¾¿½µ ·² ±²» °´¿½»ò
ß«¬±½±®®»½¬-ò É¿ª» ½¿² -°»´´ó½¸»½µ ¬»¨¬ò
Ü®¿¹ ¿²¼ ¼®±°ò ײ-¬»¿¼ ±º ¿¼¼·²¹ ¿¬¬¿½¸³»²¬-ô §±« ½¿² ¼®¿¹ ¿²¼ ¼®±° º·´»- ·²¬±
É¿ª»ô ·²½´«¼·²¹ ¹®¿°¸·½-ò
л®-±²¿´·¦¿¬·±²ò Ѳ É¿ª»•- ²¿ª·¹¿¬·±² ¾¿®ô §±« ½¿² ·²½´«¼» ¿ ´·-¬ ±º §±«®
½±²¬¿½¬- ¿²¼ ¬»¿³ ³»³¾»®-ô ½±³°´»¬» ©·¬¸ ¬¸»·® °¸±¬±¹®¿°¸-ò ̸·- º»¿¬«®» ·-·³·´¿® ¬± Ú¿½»¾±±µ ¿²¼ °»®-±²¿´·¦»- É¿ª»•- »ó³¿·´ ¿²¼ ·²-¬¿²¬ ³»--¿¹·²¹
½¿°¿¾·´·¬·»-ò
Û³°´±§»»- ¿®» º·²¼·²¹ ª¿´«» ¬± Ù±±¹´» É¿ª»ò Ѳ» ½±²-«´¬¿²¬ º®±³ ¬¸» Ý»²¬»® º±®
Ü·-»¿-» ݱ²¬®±´ øÝÜÝ÷ ½±²½´«¼»¼ ¬¸¿¬ Ù±±¹´» É¿ª» ½±«´¼ ·³°®±ª» ¬¸» ¼»´·ª»®§ ±º
ØïÒï ª¿½½·²»-ò Ô±½¿¬»¼ ¿¬ ¬¸» ߬´¿²¬¿ Ü»°¿®¬³»²¬ ±º Ø»¿´¬¸ ¿²¼ Ø«³¿² Í»®ª·½»-ô ¬¸»
½±²-«´¬¿²¬ ©±®µ- ©·¬¸ ¿ ¬»¿³ ±º ·²¼·ª·¼«¿´- ·² É¿-¸·²¹¬±²ô ÜÝô ¿²¼ Ü¿´´¿-ò É·¬¸±«¬
Ù±±¹´» É¿ª»ô ¸» ¸¿- ¸¿¼ ¬± «-» »ó³¿·´ô ·²¬®¿²»¬ -·¬»-ô -¸¿®»¼ ¼®·ª»-ô ¿²¼ º¿½»ó¬±óº¿½»
³»»¬·²¹- ¬± «°¼¿¬» °´¿²- ¿²¼ ®»°±®¬ ½¿-»- ®»´¿¬·²¹ ¬± ¬¸» ØïÒï ª·®«-ò ܱ·²¹ -± ´»¿¼- ¬±
“¼«°´·½¿¬»¼ ©±®µ ¿²¼ ©¿-¬»¼ ¬·³»ò’ ײ ½±²¬®¿-¬ô ©·¬¸ Ù±±¹´» É¿ª»ô ¬¸» ½±²-«´¬¿²¬
µ²±©- ¬¸¿¬ ¸» ½±«´¼ ·³°®±ª» ¬¸» ¬·³»´·²»-- ¿²¼ »ºº·½·»²½§ ±º ¼±½«³»²¬¿¬·±² ¿²¼ ½±³ó
³«²·½¿¬·±² øÌ®¿°¿²·÷ò
ß² ¿·® ¬®¿ºº·½ ½±±®¼·²¿¬±® ¿¬ ¬¸» и·´¿¼»´°¸·¿ ײ¬»®²¿¬·±²¿´ ß·®°±®¬ ½±²½´«¼»¼ ¬¸¿¬
Ù±±¹´» É¿ª» ½±«´¼ ¸»´° ®»¼«½» ¼»°¿®¬«®» ¼»´¿§- ¿²¼ ³¿·²¬¿·² ¿·® ¬®¿ºº·½ »ºº·½·»²½§ò
̸®±«¹¸ ¬¸» ³¿-¸«° ±º ¬»¨¬ ¿²¼ ¹®¿°¸·½-ô ¬¸» и·´¿¼»´°¸·¿ ײ¬»®²¿¬·±²¿´ ß·®°±®¬ ½¿² «-»
Ù±±¹´» É¿ª» ¿- º±´´±©-æ
Ù±±¹´» Í°®»¿¼-¸»»¬ ½¿² ½±³³«²·½¿¬» ®»¿´ó¬·³» ¼»°¿®¬«®» ·²º±®³¿¬·±²ô ©»¿¬¸»®
½±²½»®²-ô ½±²-¬®«½¬·±² «°¼¿¬»-ô ¿²¼ -²±© ®»³±ª¿´ °´¿²-ò
É¿ª» ½¿² »³¾»¼ ®»¿´ó¬·³» ©»¿¬¸»® ª·¼»±- ¿²¼ ¹®¿°¸·½-ò
ݸ¿¬ º»¿¬«®»- ½¿² ½®»¿¬» ®±¾«-¬ ½±³³«²·½¿¬·±² ½¿°¿¾·´·¬·»-ô ¿´´±©·²¹ ¬¸» ¿·®°±®¬
-¬¿ºº ¬± ¼·-½«-- ·--«»- ¿²¼ ¿®½¸·ª» ¬¸» ½±²ª»®-¿¬·±²- º±® ¼±½«³»²¬¿¬·±² ¿²¼
°´¿§¾¿½µ øÌ®¿°¿²·÷ò
ײ ¿¼¼·¬·±² ¬± Ù±±¹´» ܱ½«³»²¬-ô Ù±±¹´» Í·¬»-ô ¿²¼ Ù±±¹´» É¿ª»ô ±¬¸»® ½±´´¿¾±®¿ó
¬·ª» -·¬»- ·²½´«¼» É»¬Ð¿·²¬ô ÐÞÉ·µ·ô É·µ·-°¿½»-ô ß½½»-- Ù®·¼ô »Ù®±«°É¿®»ô Ù®±«°óѺº·½»ô
Ó·²¼¯«¿®®§ô Ì·µ·É·µ·ô ¿²¼ Ì®¿½ò
ݸ±±-·²¹ ¬¸» ß°°®±°®·¿¬» ݸ¿²²»´ º±® ݱ´´¿¾±®¿¬·±²
ïè
ÝØßÐÌÛÎ ï
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
Ì»½¸²±´±¹·»- º±® ½±´´¿¾±®¿¬·±² ¿®» ²±¬ »¯«¿´ò ͱ³» ¿´´±© º±® ³±®» ·²¬»®¿½¬·ª·¬§
¬¸¿² ±¬¸»®-ò ͱ³» ¿®» ³±®» -§²½¸®±²±«- ¬¸¿² ±¬¸»®-ò ɸ·´» -±³» ¬»½¸²±´±¹·»- ¼»ó
°»²¼ -±´»´§ ±² ¬¸» ©®·¬¬»² ©±®¼ô ±¬¸»®- ¿´´±© º±® ª»®¾¿´ ¿²¼ ²±²ª»®¾¿´ ½±³³«²·ó
½¿¬·±² ¿³±²¹ ¬»¿³ ³»³¾»®-ò ɸ»² ¼»½·¼·²¹ ©¸·½¸ ¬»½¸²±´±¹§ ¬± «-» º±® §±«® ¬»¿³
»ºº±®¬-ô §±« ²»»¼ ¬± ¼»½·¼» ©¸·½¸ ½±´´¿¾±®¿¬·ª» ¬±±´- ¿·¼ º®»¯«»²¬ ¿²¼ »ºº»½¬·ª» ½±³ó
³«²·½¿¬·±²ò Ì¿¾´» ïòì °®±ª·¼»- §±« ¿² ±ª»®ª·»© ±º ª¿®·±«- ¬»½¸²±´±¹§ ½¸¿²²»´- º±®
½±´´¿¾±®¿¬·±²ò
ÌßÞÔÛ ïòì
Ì»½¸²±´±¹§ ݸ¿²²»´- º±® ݱ´´¿¾±®¿¬·±²
ݱ´´¿¾±®¿¬·±²
ݸ¿²²»´
ͧ²½¸®±²±«±® ß-§²½¸®±²±«-
É®·¬¬»²ô Ê»®¾¿´ô
±® Ò±²ª»®¾¿´
Ì»´»½±²º»®»²½»
ͧ²½¸®±²±«-ò Ì»¿³ ³»³¾»®- ½¿²
¸¿ª» ®»¿´ó¬·³»ô -°±²¬¿²»±«½±³³«²·½¿¬·±²ò
ß´´ °¿®¬·½·°¿²¬- ½¿² ¾» -»»² ¿²¼
¸»¿®¼ò ̸»§ ½¿² ©®·¬»ô ®»¿¼ô -°»¿µô
¿²¼ ½±²ª»§ ²±²ª»®¾¿´ ½«»- øº®±©²-ô
´¿«¹¸¬»®ô ¹»-¬«®»-ô »¬½ò÷ò
ß´´ ¬»¿³ ³»³¾»®- ½¿²
°¿®¬·½·°¿¬» »¯«¿´´§ ©·¬¸
º»»¼¾¿½µ ¿²¼ -«¹¹»-¬·±²-ò
É»¾·²¿®
ͧ²½¸®±²±«-ò ﮬ·½·°¿²¬- ½¿²
»²¹¿¹» ·² ®»¿´ó¬·³»ô -°±²¬¿²»±«½±³³«²·½¿¬·±²ò
ß´´ °¿®¬·½·°¿²¬- ½¿² ¬¿´µ ¿²¼ -¸¿®»
©®·¬¬»² ½±³³«²·½¿¬·±²ò Ò±²ª»®¾¿´
½±³³«²·½¿¬·±² ·- ´·³·¬»¼ «²´»-°¿®¬·½·°¿²¬- ¸¿ª» ©»¾ ½¿³»®¿-ò
ß´´ ¬»¿³ ³»³¾»®- ½¿²
°¿®¬·½·°¿¬» »¯«¿´´§ ©·¬¸
º»»¼¾¿½µ ¿²¼ -«¹¹»-¬·±²-ò
Û󳿷´ô Ì»¨¬ Ó»--¿¹»ô
ײ-¬¿²¬ Ó»--¿¹»ô ¿²¼
Ì©·¬¬»®
Ò»¿® -§²½¸®±²±«-ò ﮬ·½·°¿²¬½¿² »²¹¿¹» ·² ²»¿® ®»¿´ó¬·³»
½±³³«²·½¿¬·±² ·º »ª»®§±²» ·±²´·²» ±® ¸¿- ¸·- ±® ¸»® ½»´´ °¸±²»
¬«®²»¼ ±²ò
ß´´ °¿®¬·½·°¿²¬- ½¿² -¸¿®» ©®·¬¬»²
½±³³«²·½¿¬·±²ò Ò±²ª»®¾¿´
½±³³«²·½¿¬·±² ·- ´·³·¬»¼ ¬±
»³±¬·½±²-ò
ﮬ·½·°¿¬·±² ·- ¼»°»²¼»²¬ ±²
¬¸» ¬»¿³ ³»³¾»®-• ©·´´·²¹²»-¬± -»²¼ ¿²¼ ®»½»·ª» ³»--¿¹»-ò
Þ´±¹- ¿²¼ É·µ·-
ß-§²½¸®±²±«-ò Ì»¿³ ³»³¾»®- ½¿²
¿½½»-- ¿ ¾´±¹ ±® ©·µ· ¿¬ ¬¸»·® ±©²
½±²ª»²·»²½»ò
ß´´ °¿®¬·½·°¿²¬- ½¿² -¸¿®» ©®·¬¬»²
½±³³«²·½¿¬·±²ò Ò±²ª»®¾¿´
½±³³«²·½¿¬·±² ·- ´·³·¬»¼ ¬±
»³±¬·½±²-ò
ﮬ·½·°¿¬·±² ·- ¼»°»²¼»²¬ ±²
¬¸» ¬»¿³ ³»³¾»®-• ©·´´·²¹²»-¬± ®»-°±²¼ ¬± ¬¸» ¾´±¹ ±® ©·µ·
°±-¬·²¹ò
ײ¬»®¿½¬·±²
ͱ«®½»æ ß¼¿°¬»¼ º®±³ α¾·¼±«¨ ¿²¼ Ø»©»¬¬
ݸ¿´´»²¹»- ¬± Ûºº»½¬·ª» Ì»¿³©±®µ
ß²§ ½±´´¿¾±®¿¬·ª» ¿½¬·ª·¬§ ·- ½¸¿´´»²¹·²¹ ¬± ³¿²¿¹»æ Ì»¿³ ³»³¾»®- ¼± ²±¬ -¸±© «° º±®
½´¿-- ±® ©±®µå ±²» -¬«¼»²¬ ±® »³°´±§»» ³±²±°±´·¦»- ¬¸» ¿½¬·ª·¬§ ©¸·´» ¿²±¬¸»® ·²¼·ó
ª·¼«¿´ -²±±¦»-å °»±°´» »¨»®¬ ª¿®§·²¹ ¿³±«²¬- ±º »²¬¸«-·¿-³ ¿²¼ ¿¾·´·¬§å °»®-±²¿´·¬·»½´¿-¸ò ͱ³» °»±°´» º·¹¸¬ ±ª»® »ª»®§¬¸·²¹ò ѽ½¿-·±²¿´´§ô ©¸»² ¿ ¾±-- °¿®¬·½·°¿¬»- ±² ¿
¬»¿³ô »³°´±§»»- º»¿® -°»¿µ·²¹ ±°»²´§ò ͱ³» ¬»¿³ ³»³¾»®- ©·´´ ²±¬ -¬¿§ º±½«-»¼ ±² ¬¸»
-«¾¶»½¬ò Ѳ» ¬»¿³ ³»³¾»® ©·´´ ²±¬ ½±³°´»¬» ¿--·¹²³»²¬- ø“ײ¼·ª·¼«¿´•- ¿²¼ Ì»¿³-•
α´»- ¿²¼ λ-°±²-·¾·´·¬·»-’÷ò Ù®±«° ¼§²¿³·½- ¿®» ¼·ºº·½«´¬ ¿²¼ ½¿² ´»¿¼ ¬± °»®º±®³¿²½»
¹¿°-ò
Ø«³¿² л®º±®³¿²½» ׳°®±ª»³»²¬
ISBN 1-256-14453-3
Ø«³¿² л®º±®³¿²½» ׳°®±ª»³»²¬ øØÐ×÷ º±½«-»- ±² “®±±¬ ½¿«-» ¿²¿´§-·-’ ¬± ¿--»-- ¿²¼
±ª»®½±³» ¬¸» ¾¿®®·»®- ·²¸»®»²¬ ·² ¬»¿³©±®µò ̱ ½´±-» °»®º±®³¿²½» ¹¿°-ô ØÐ× ¿²¿´§¦»- ¬¸»
º±´´±©·²¹ °±--·¾´» ½¿«-»- º±® ½±´´¿¾±®¿¬·ª» ¾®»¿µ¼±©²-æ
ïò Õ²±©´»¼¹»ò л®¸¿°- »³°´±§»»- ¼± ²±¬ µ²±© ¸±© ¬± °»®º±®³ ¿ ¬¿-µò ̸»§ ¸¿ª»
²»ª»® ¿½¯«·®»¼ ¬¸» µ²±©´»¼¹» ±® ¼± ²±¬ «²¼»®-¬¿²¼ ©¸·½¸ -µ·´´- ¿®» ²»»¼»¼ ¬±
½±³°´»¬» ¬¸» -°»½·º·½ ¶±¾ò Ê¿®§·²¹ -µ·´´- ±º ¬»¿³ ³»³¾»®- ½¿² ·³°»¼» ¬¸» ¹®±«°•°®±¹®»--ò
îò λ-±«®½»-ò ̸·²µ ±º ¬¸»-» °±--·¾·´·¬·»-æ ̱±´- ¿®» ¾®±µ»² ±® ³·--·²¹å ¬¸»
¼»°¿®¬³»²¬ ·- ±«¬ ±º º«²¼-å §±« ¼± ²±¬ ¸¿ª» »²±«¹¸ °»®-±²²»´ ¬± ¼± ¬¸» ¶±¾å ¬¸»
®¿© ³¿¬»®·¿´ ²»»¼»¼ º±® ¬¸» ¶±¾ ·- ¾»´±© °¿®å §±« ±®¼»®»¼ ±²» °·»½» ±º
³¿½¸·²»®§ ¾«¬ ©»®» -¸·°°»¼ -±³»¬¸·²¹ ¼·ºº»®»²¬å §±« ²»»¼»¼ ïðð ·¬»³- ¾«¬ ¸¿ª»
±²´§ ëð ·² -¬±½µò ̱ ½±³°´»¬» ¿ °®±¶»½¬ô §±« ±º¬»² ¸¿ª» ¬± -±´ª» °®±¾´»³- ©·¬¸
®»-±«®½»-ò
ßÒ ×ÒÌÎÑÜËÝÌ×ÑÒ ÌÑ ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ïç
íò Ю±½»--»-ò Ú±® ¬»¿³- ¬± -«½½»»¼ ·² ½±´´¿¾±®¿¬·ª» °®±¶»½¬-ô »ª»®§±²» ³«-¬ µ²±©
¸·- ±® ¸»® ®»-°±²-·¾·´·¬·»-ò ɸ± ®»°±®¬- ¬± ©¸±³á ر© ©·´´ ¬¸»-» ®»°±®¬- ¾»
¸¿²¼´»¼ ø±®¿´´§ô ·² ©®·¬·²¹÷á ɸ± ¼±»- ©¸¿¬ ¶±¾á ß®» ®»-°±²-·¾·´·¬·»- -¸¿®»¼
»¯«¿´´§á ͬ®«½¬«®»ô ±º -±³» -±®¬ô ·- ²»»¼»¼ ¬± ¿ª±·¼ ½¸¿±-ô ´±-¬ ¬·³»ô
·²»ºº·½·»²½§ô ¸«®¬ º»»´·²¹-ô ¿²¼ ³¿²§ ±¬¸»® ½¸¿´´»²¹»- ¬± ¬»¿³©±®µò ̱ ¿½¸·»ª»
-«½½»--º«´ ½±´´¿¾±®¿¬·±²ô ¬¸» ¬»¿³ -¸±«´¼ -»¬ ¿²¼ ³¿·²¬¿·² »ºº»½¬·ª»
°®±½»¼«®»-ò
ìò ײº±®³¿¬·±²ò ß ¬»¿³ ²»»¼- «°ó¬±ó¼¿¬» ¿²¼ ¿½½«®¿¬» ·²º±®³¿¬·±² ¬± º«²½¬·±² ©»´´ò
׺ ®»¯«·®»¼ ¼¿¬¿¾¿-» ·²º±®³¿¬·±² ·- ´¿¬» ±® ·²½±®®»½¬ô ¬¸»² ¬¸» ¬»¿³ ©·´´ º¿´¬»®ò ׺
¬¸» ·²º±®³¿¬·±² ·- ¬±± ¸·¹¸ ¬»½¸ º±® -±³» ±º ¬¸» ¬»¿³ ³»³¾»®-ô ¿ ´¿½µ ±º
«²¼»®-¬¿²¼·²¹ ³¿§ «²¼»®³·²» ¬¸» ¬»¿³ »ºº±®¬ò
ëò Í«°°±®¬ò ̱ -«½½»»¼ ·² ¿²§ °®±¶»½¬ô ¿ ¬»¿³ ²»»¼- -«°°±®¬ô -«½¸ ¿- º·²¿²½·¿´ô
¿¬¬·¬«¼·²¿´ô ±® ³¿²¿¹»®·¿´ò ɸ»² ³¿²¿¹»®- º®±³ ¼·ºº»®»²¬ ¼»°¿®¬³»²¬- ¿®»
º·¹¸¬·²¹ “¬«®º ©¿®-’ ±ª»® ±©²»®-¸·° ±º ¿ °®±¶»½¬ô ¬»¿³- ½¿²²±¬ -«½½»»¼ò Ì»¿³²»»¼ »²±«¹¸ ³±²»§ º±® -¬¿ºº·²¹ô °»®-±²²»´ô ±® »¯«·°³»²¬ò
êò É»´´²»--ò ß²±¬¸»® ½±²-·¼»®¿¬·±² ·²ª±´ª»- ¬¸» ¬»¿³•- ¸»¿´¬¸ ¿²¼ ©»´´ó¾»·²¹ò
л±°´» ¹»¬ -·½µ ±® ³·-- ©±®µ º±® ¸»¿´¬¸ ®»¿-±²-ò л±°´» ¸¿ª» ½¿® ¿½½·¼»²¬-ò ׺ ¿
¬»¿³³¿¬» ³«-¬ ³·-- ©±®µ º±® ¿ ¼¿§ ±® ¿² »¨¬»²¼»¼ °»®·±¼ô ¬¸·- ©·´´ ²»¹¿¬·ª»´§
·³°¿½¬ ¬¸» ¬»¿³•- °®±¼«½¬·ª·¬§ò ͬ®»-- ¿²¼ ¿¾-»²½»- ½¿² ´»¿¼ ¬± ¿®¹«³»²¬-ô ³·--»¼
¼»¿¼´·²»-ô »®®¿¬·½ ©±®µ -½¸»¼«´»-ô ¿²¼ °±±® ¯«¿´·¬§ò
éò ß½µ²±©´»¼¹³»²¬ò Ú±® ¬»¿³- ¬± -«½½»»¼ô ³¿²¿¹»³»²¬ ²»»¼- ¬± ®»½±¹²·¦» ¬¸»
¾»²»º·¬- ¿²¼ ®»-«´¬- ±º ½±´´¿¾±®¿¬·±²ò Í«½½»--º«´ ©±®µ°´¿½»- ®»©¿®¼ -¬¿ºº ©·¬¸
°®±³±¬·±²-ô ³»®·¬ ®¿·-»-ô ¾±²«-»-ô ¿²¼ ¿©¿®¼-ò
èò Ì®«-¬ò ß ¬»¿³ ·- ±²´§ ¿- ¹±±¼ ¿- ¬¸» ¬®«-¬ »¿½¸ ³»³¾»® ¸¿- º±® ¬¸» ¬»¿³ »ºº±®¬ò
Ì»¿³ ³»³¾»®- ©¸± ¬®«-¬ »¿½¸ ±¬¸»® ¿®» ±°»² ·² ¬¸»·® ¾®¿·²-¬±®³·²¹ô
½±³°´·³»²¬¿®§ ±º »¿½¸ ±¬¸»®•- »ºº±®¬-ô ¿²¼ ©±®µ »ºº»½¬·ª»´§ ¬±©¿®¼ ¿ ½±³³±²
¹±¿´ò
çò Ô»¿¼»®-¸·°ò ß ¬»¿³ ²»»¼- ¼·®»½¬·±²ò Í«½½»--º«´ ¬»¿³- ©±®µ ©»´´ ©¸»² ¬¸»·® ¬»¿³
´»¿¼»®- °®±ª·¼» ½´»¿® ¼»¿¼´·²»-ô ®»-°±²-·¾·´·¬·»-ô ¬¿-µ ¹±¿´-ô ¿²¼ º¿·®ó³·²¼»¼
´»¿¼»®-¸·°ò
ïðò Ûºº·½·»²¬ ½±³³«²·½¿¬·±²ò ׺ »ª»®§±²» ±² ¬¸» ¬»¿³ ·- ±ª»®©¸»´³»¼ ©·¬¸ »ó³¿·´
³»--¿¹»-ô ¬»¨¬ ³»--¿¹»-ô ¬©»»¬-ô ±® ·²-¬¿²¬ ³»--¿¹»-ô ²± ©±®µ ©·´´ ¹»¬ ¼±²»ò ̱±
³«½¸ ·²º±®³¿¬·±² ·- ¿- ¾¿¼ ¿- ²± ·²º±®³¿¬·±²ò ̱ ¸»´° µ»»° ¬»¿³ ³»³¾»®- ±²
¬®¿½µô ¿ª±·¼ ±ª»®´±¿¼·²¹ ¬¸»³ ©·¬¸ »¨½»--·ª» ½±³³«²·½¿¬·±²ò
ØÐ× ×²¬»®ª»²¬·±² Ì»½¸²·¯«»-ò ߺ¬»® ¿--»--·²¹ ®±±¬ ½¿«-»- ¬¸¿¬ ½¸¿´´»²¹» ¿ ¬»¿³•- -«½ó
½»--ô ØÐ× ½®»¿¬»- ·²¬»®ª»²¬·±² ±°¬·±²-ò ̸»-» ³·¹¸¬ ·²½´«¼» ¬¸» º±´´±©·²¹æ
îð
ÝØßÐÌÛÎ ï
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
׳°®±ª»¼ ½±³°»²-¿¬·±² °¿½µ¿¹»Û³°´±§»» ®»½±¹²·¬·±² °®±¹®¿³Î»ª·-»¼ °»®º±®³¿²½» ¿°°®¿·-¿´×³°®±ª»¼ »³°´±§»» ¬®¿·²·²¹
Í·³«´¿¬·±²Ó»²¬±®·²¹ ±® ½±¿½¸·²¹
λ-¬®«½¬«®»¼ ©±®µ »²ª·®±²³»²¬- ¬± »²¸¿²½» »®¹±²±³·½Í¿º»¬§ ·³°´»³»²¬¿¬·±²Í¬®¿¬»¹·½ °´¿²²·²¹ ½¸¿²¹»×³°®±ª»¼ ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´Ø»¿´¬¸ ¿²¼ ©»´´²»-- ±°¬·±²-œ´»½¬«®»-ô ±²ó-·¬» º·¬²»-- ½±²-«´¬¿²¬-ô ·²½»²¬·ª»- º±®
©»·¹¸¬ ´±--ô ¿²¼ ¬¸»®¿°·-¬ ¿²¼ -±½·¿´ ©±®µ»® ·²¬»®ª»²¬·±²-
л±°´» ²»»¼ ¸»´° ·² ±®¼»® ¬± ©±®µ »ºº»½¬·ª»´§ ©·¬¸ »¿½¸ ±¬¸»®ò ß °®±¹®»--·ª» ½±³°¿²§
®»½±¹²·¦»- ¬¸»-» ½¸¿´´»²¹»- ¿²¼ -¬»°- ·² ¬± ¸»´°ò
ݱ²º´·½¬ λ-±´«¬·±² ·² ݱ´´¿¾±®¿¬·ª» Ю±¶»½¬-
ISBN 1-256-14453-3
̱ »²-«®» ¬¸¿¬ ¬»¿³ ³»³¾»®- ©±®µ ©»´´ ¬±¹»¬¸»® ¿²¼ ¬¸¿¬ °®±¶»½¬- ¿®» ½±³°´»¬»¼ -«½½»--ó
º«´´§ô ½±²-·¼»® ¬¸»-» ¿°°®±¿½¸»- ¬± ½±²º´·½¬ ®»-±´«¬·±²æ
ïò ݸ±±-» ¿ ¬»¿³ ´»¿¼»®ò ͱ³»¬·³»-ô ¬»¿³ ´»¿¼»®- ¿®» ½¸±-»² ¾§ ³¿²¿¹»³»²¬å
-±³»¬·³»-ô ¬»¿³ ´»¿¼»®- »³»®¹» º®±³ ¬¸» ¹®±«° ¾§ ½±²-»²-«-ò ر©»ª»® ¬¸·- °»®ó
-±² ¹¿·²- ¬¸» °±-·¬·±²ô ¸» ±® -¸» ½¿² -»®ª» ³¿²§ ª¿´«¿¾´» °«®°±-»-ò ̸» ¬»¿³
´»¿¼»® ¾»½±³»- “°±·²¬ °»®-±²ô’ ¬¸» ·²¼·ª·¼«¿´ ©¸±³ ¿´´ ½¿² ¬«®² ¬± º±® ¿--·-ó
¬¿²½»ò Ø» ±® -¸» ½¿² -±´ª» °®±¾´»³-ô -»»µ ¿¼¼·¬·±²¿´ ®»-±«®½»-ô ±® ±®¹¿²·¦» ¬¸»
¬»¿³ »ºº±®¬ò Ú±® ·²-¬¿²½»ô ¿ ¬»¿³ ´»¿¼»® ½¿² ¹·ª» ¬¸» ¬»¿³ ¼·®»½¬·±²ô ·²¬»®º¿½» ©·¬¸
³¿²¿¹»³»²¬ô ¿²¼ñ±® ¿½¬ ¿- ¬¸» ¬»¿³•- ³»¼·¿¬±®ò
îò Í»¬ ¹«·¼»´·²»-ò Ѳ» ®»¿-±² ¬¸¿¬ ½±²º´·½¬- ±½½«® ·- ¾»½¿«-» °»±°´» ¼± ²±¬ µ²±©
©¸¿¬ ¬± »¨°»½¬ ±® ©¸¿¬ ·- »¨°»½¬»¼ ±º ¬¸»³ò Ѳ ¬¸» ±¬¸»® ¸¿²¼ô ·º »¨°»½¬¿¬·±²¿®» ½´»¿®ô ¬¸»² -»ª»®¿´ ³¿¶±® -±«®½»- ±º ½±²º´·½¬ ½¿² ¾» ®»-±´ª»¼ò Ú±® »¨¿³°´»ô ±²»
-·³°´» ½±²º´·½¬ ³·¹¸¬ ¾» ®»´¿¬»¼ ¬± ¬·³»ò ß ¬»¿³ ³»³¾»® ½±«´¼ ¾» «²¿©¿®» ±º
©¸»² ¬¸» ³»»¬·²¹ ©·´´ »²¼ ¿²¼ -½¸»¼«´»- ¿²±¬¸»® ³»»¬·²¹ò ׺ ¬¸¿¬ ¬»¿³ ³»³¾»®
¬¸»² ¸¿- ¬± ´»¿ª» ¬¸» º·®-¬ ³»»¬·²¹ »¿®´§ô ¼·-®«°¬·²¹ ¬¸» ¬»¿³•- °®±¹®»--ô ¬¸·- ½¿²
½¿«-» ¿ ½±²º´·½¬ò
̱ -±´ª» ¬¸·- °®±¾´»³ô -»¬ ¹«·¼»´·²»-ò ر´¼ ¿² ·²·¬·¿´ ³»»¬·²¹ ø±²´·²» ±®
¬»´»½±²º»®»²½»¼ º±® ®»³±¬»ô ª·®¬«¿´ ¬»¿³-÷ ¬± ¼»º·²» ¹±¿´- ¿²¼ »-¬¿¾´·-¸
¹«·¼»´·²»-ô »-¬¿¾´·-¸ °®±¶»½¬ ³·´»-¬±²»-ô ±® ½®»¿¬» -½¸»¼«´»- º±® -§²½¸®±²±«¼·¿´±¹«»-ò ݱ³³«²·½¿¬» ¬± ¿´´ ¬»¿³ ³»³¾»®- ø¾»º±®» ¬¸» ³»»¬·²¹ ª·¿ »ó³¿·´
±® »¿®´§ ·² ¿ °®±¶»½¬÷ ¸±© ´±²¹ ¬¸» °®±¶»½¬ ©·´´ ´¿-¬ò ß´-±ô ½´¿®·º§ ¬¸» ¬»¿³•¹±¿´-ô ¬¸» ½¸¿·² ±º ½±³³¿²¼ ø·º ±²» »¨·-¬-÷ô ¿²¼ »¿½¸ ¬»¿³ ³»³¾»®•®»-°±²-·¾·´·¬·»-ò Ë-» ¬»¨¬ ³»--¿¹»-ô ·²-¬¿²¬ ³»--¿¹»-ô ±® Ì©·¬¬»® ³»--¿¹»- º±®
º®»¯«»²¬ «°¼¿¬»-ò
íò Û²-«®» ¬¸¿¬ ¿´´ ¬»¿³ ³»³¾»®- ¸¿ª» ½±³°¿¬·¾´» ¸¿®¼©¿®» ¿²¼ -±º¬©¿®»ò ̸··- »-°»½·¿´´§ ·³°±®¬¿²¬ º±® ª·®¬«¿´ô ®»³±¬» ¬»¿³-ò ̱ ½±³³«²·½¿¬»
-«½½»--º«´´§ô ¿´´ ¬»¿³ ³»³¾»®- ²»»¼ ¿½½»-- ¬± ¬¸» -¿³» »ó³¿·´ °´¿¬º±®³ò
ͱ³» ³»³¾»®- ½¿²²±¬ «-» Ç¿¸±± ±® ÓÍÒ ±® ر¬³¿·´ ©¸·´» ±¬¸»®- «-»
Ñ«¬´±±µò ̸·- ©±«´¼ ½¿«-» ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿´´»²¹»- ·º -±º¬©¿®» ··²½±³°¿¬·¾´»ò ̸» °®±¾´»³ ·- º«®¬¸»® ¸»·¹¸¬»²»¼ ©¸»² ª·¼»± ±® ¬»´»°¸±²»
»¯«·°³»²¬ ·- ¼·ºº»®»²¬ò
ìò Û²½±«®¿¹» »¯«¿´ ¼·-½«--·±² ¿²¼ ·²ª±´ª»³»²¬ò ß ¬»¿³•- -«½½»-- ¼»³¿²¼- ¬¸¿¬
»ª»®§±²» °¿®¬·½·°¿¬»ò ß ¬»¿³ ´»¿¼»® -¸±«´¼ »²½±«®¿¹» ·²ª±´ª»³»²¬ ¿²¼
¼·-½«--·±²ò ß´´ ¬»¿³ ³»³¾»®- -¸±«´¼ ¾» ³«¬«¿´´§ ¿½½±«²¬¿¾´» º±® ¬»¿³ ®»-«´¬-ô
·²½´«¼·²¹ °´¿²²·²¹ô ©®·¬·²¹ô »¼·¬·²¹ô °®±±º®»¿¼·²¹ô ¿²¼ °¿½µ¿¹·²¹ ¬¸» º·²·-¸»¼
°®±¶»½¬ò Þ» -«®» ¬¸¿¬ »ª»®§±²» ·- ¿´´±©»¼ ¿ ½¸¿²½» ¬± ¹·ª» ·²°«¬ ¾§ °¿®¬·½·°¿¬·²¹
±®¿´´§ô ·² ©®·¬·²¹ô ±® ·² ¿ ©·µ·ò
ݱ²º´·½¬- ¿´-± ¿®·-» ©¸»² ±²» °»®-±² ³±²±°±´·¦»- ¬¸» ©±®µò ׺ ±²» °»®-±²
-°»¿µ- »¨½»--·ª»´§ô ±¬¸»®- ©·´´ º»»´ ´»º¬ ±«¬ ¿²¼ ¼·-®»¹¿®¼»¼ò ß ¬»¿³ ´»¿¼»®
-¸±«´¼ »²-«®» »¯«¿´ °¿®¬·½·°¿¬·±²ò Ø» ±® -¸» -¸±«´¼ ½¿´´ ±² ±¬¸»®- º±® ¬¸»·®
±°·²·±²- ¿²¼ ¿-µ º±® ¿¼¼·¬·±²¿´ ·²°«¬ º®±³ ¬¸» ¬»¿³ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô ¬»¿³ ´»¿¼»®³«-¬ ´·³·¬ ¿² ±ª»®´§ ¿¹¹®»--·ª» ¬»¿³ ³»³¾»®•- °¿®¬·½·°¿¬·±² ¾§ -¿§·²¹ô
“̸¿²µ-ô Ö±¸²ô º±® §±«® ½±³³»²¬-ò Ò±©ô ´»¬•- -»» ©¸¿¬ ±¬¸»®- ¸¿ª» ¬± -¿§ò’
Ñ®ô “É¿·¬ ±²» -»½±²¼ô Ö±¸²ò ו´´ ½±³» ¾¿½µ ¬± §±« ¿º¬»® ©»•ª» ¸»¿®¼ º®±³ ¿
º»© ±¬¸»®-ò’
ßÒ ×ÒÌÎÑÜËÝÌ×ÑÒ ÌÑ ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
îï
ëò Ü·-½±«®¿¹» ¬¿µ·²¹ -·¼»-ò Ü·-½«--·±² ·- ²»½»--¿®§ô ¾«¬ ½±²º´·½¬ ©·´´ ¿®·-» ·º ¬»¿³
³»³¾»®- ¬¿µ» -·¼»-ò ß² “«- ¿¹¿·²-¬ ¬¸»³’ ³»²¬¿´·¬§ ©·´´ ¸¿®³ ¬¸» ¬»¿³ »ºº±®¬ò
DZ« ½¿² ¿ª±·¼ ¬¸·- °·¬º¿´´ ¾§ -»»µ·²¹ ½±²-»²-«-ô ¬¿¾´·²¹ ·--«»-ô ±® ½®»¿¬·²¹
-«¾½±³³·¬¬»»-ò
êò Í»»µ ½±²-»²-«-ò Ò±¬ »ª»®§ ³»³¾»® ±º ¬¸» ¬»¿³ ²»»¼- ¬± ¿¹®»» ±² ¿ ½±«®-» ±º
¿½¬·±²ò ر©»ª»®ô ¿ ¬»¿³ ½¿²²±¬ ¹± º±®©¿®¼ ©·¬¸±«¬ ³¿¶±®·¬§ ¿°°®±ª¿´ò ̱
¿½¸·»ª» ½±²-»²-«-ô §±«® ¶±¾ ¿- ¬»¿³ ´»¿¼»® ·- ¬± ´·-¬»² ¬± »ª»®§±²»•- ±°·²·±²ô -»»µ
½±³°®±³·-»ô ¿²¼ ª¿´«» ¼·ª»®-·¬§ò ݱ²º´·½¬ ½¿² ¾» ®»-±´ª»¼ ¾§ ¿´´±©·²¹ »ª»®§±²» ¿
½¸¿²½» ¬± -°»¿µò Ѳ½» »ª»®§±²» ¸¿- -°±µ»²ô ¬¸»² ¬¿µ» ¿ ª±¬»ò
éò Ì¿¾´» ¬±°·½- ©¸»² ²»½»--¿®§ò ׺ ¿² ·--«» ·- -± ½±²¬®±ª»®-·¿´ ¬¸¿¬ ·¬ ½¿²²±¬ ¾»
¿¹®»»¼ «°±²ô ¬¿µ» ¿ ¬·³»ó±«¬ò Ì»´´ ¬¸» ¬»¿³ô “Ô»¬•- ¾®»¿µ º±® ¿ º»© ³·²«¬»-ò ̸»²
©» ½¿² ®»½±²ª»²» ©·¬¸ º®»-¸ °»®-°»½¬·ª»-ò’ Ó¿§¾» §±« ²»»¼ ¬± ¬¿¾´» ¬¸» ¬±°·½ º±®
¬¸» ²»¨¬ ³»»¬·²¹ò ͱ³»¬·³»-ô ½±²º´·½¬- ²»»¼ ¿ ½±±´·²¹ó±ºº °»®·±¼ò
èò Ý®»¿¬» -«¾½±³³·¬¬»»-ò ׺ ¿ ¬±°·½ ½¿²²±¬ ¾» ®»-±´ª»¼ô ¬»¿³³¿¬»- ¿®» ¿¬ ±¼¼-ô ±®
-·¼»- ¿®» ¾»·²¹ ¬¿µ»²ô ½®»¿¬» ¿ -«¾½±³³·¬¬»» ¬± ®»-±´ª» ¬¸» ½±²º´·½¬ò Ô»¬ ¿ -³¿´´»®
¹®±«° ¬¿½µ´» ¬¸» ·--«» ¿²¼ ®»°±®¬ ¾¿½µ ¬± ¬¸» ´¿®¹»® ¬»¿³ò
çò Ú·²¼ ¬¸» ¹±±¼ ·² ¬¸» ¾¿¼ò ѽ½¿-·±²¿´´§ô ±²» ¬»¿³ ³»³¾»® ½±³»- ¬± ¿ ³»»¬·²¹
©·¬¸ ¿² ¿¹»²¼¿ò ̸·- °»®-±² ¼±»- ²±¬ ¿¹®»» ©·¬¸ ¬¸» ©¿§ ¬¸·²¹- ¸¿ª» ¾»»²
¸¿²¼´»¼ ·² ¬¸» °¿-¬ ±® ¬¸» ©¿§ ¬¸·²¹- ¿®» ¾»·²¹ ¸¿²¼´»¼ °®»-»²¬´§ò DZ« ¼± ²±¬
¿¹®»»ô ²±® ¼± ±¬¸»® ¬»¿³ ³»³¾»®-ò ر©»ª»®ô §±« ½¿²²±¬ ®»-±´ª» ¬¸·- ·--«» -·³°´§
¾§ -¿§·²¹ô “̸¿¬•- ²±¬ ¸±© ©» ¼± ¬¸·²¹-ò’ ß ¼·-¹®«²¬´»¼ ¬»¿³ ³»³¾»® ©·´´ ²±¬
¿½½»°¬ -«½¸ ¿ ´·³·¬»¼ ª·»©°±·²¬ò
ß- ¬»¿³ ´»¿¼»®ô -»»µ ½±³°®±³·-»ò Ô»¬ ¬¸» ½¸¿´´»²¹·²¹ ¬»¿³ ³»³¾»® -°»¿µò
Ü·-½«-- »¿½¸ ±º ¬¸» °±·²¬- ±º ¼·--»²-·±²ò ß´´±© º±® ·²°«¬ º®±³ ¬¸» ¬»¿³ò ͱ³» ±º
¬¸» ·¼»¿- ³·¹¸¬ ¸¿ª» ³±®» ³»®·¬ ¬¸¿² §±« ±®·¹·²¿´´§ ¿--«³»¼ò
ïðò Ü»¿´ ©·¬¸ °»±°´» ·²¼·ª·¼«¿´´§ò Ú®±³ ¬·³» ¬± ¬·³»ô ¿ ¬»¿³ ³»³¾»® ©·´´ ½¿«-»
°®±¾´»³- º±® ¬¸» ¹®±«°ò ̸» ¬»¿³³¿¬» ³·¹¸¬ -°»¿µ ±«¬ ±º ¬«®² ±® -¿§
·²¿°°®±°®·¿¬» ¬¸·²¹-ò ̸»-» ½±«´¼ ·²½´«¼» ±ººó½±´±® ±® ±ººó¬±°·½ ½±³³»²¬-ò ß
¬»¿³ ³»³¾»® ³·¹¸¬ ½¿«-» °®±¾´»³- º±® ¬¸» ¹®±«° ¾§ ¸¿¾·¬«¿´´§ -¸±©·²¹ «° ´¿¬»ô
³·--·²¹ ³»»¬·²¹-ô ±® ³±²±°±´·¦·²¹ ¼·-½«--·±²-ò
̱ ¸¿²¼´» ¬¸»-» ½±²º´·½¬-ô ¿ª±·¼ °±·²¬·²¹ ¿ º·²¹»® ±º ¾´¿³» ¿¬ ¬¸·- °»®-±²
¼«®·²¹ ¬¸» ³»»¬·²¹ò ܱ ²±¬ ®»¿½¬ ¿¹¹®»--·ª»´§ ±® ·³°¿¬·»²¬´§ò ܱ·²¹ -± ©·´´ ´»¿¼ ¬±
-»ª»®¿´ °®±¾´»³-æ
DZ«® ®»¿½¬·±² ³·¹¸¬ ½¿´´ ³±®» ¿¬¬»²¬·±² ¬± ¬¸·- °»®-±²ò ͱ³»¬·³»- °»±°´» ½±³»
¬± ³»»¬·²¹- ´¿¬» ±® -°»¿µ ±«¬ ·² ¿ ¹®±«° ¶«-¬ ¬± ¹»¬ ¿¬¬»²¬·±²ò ׺ §±« ®»¿½¬ô §±«
³·¹¸¬ ¹·ª» ¬¸» ·²¼·ª·¼«¿´ »¨¿½¬´§ ©¸¿¬ ¸» ±® -¸» ©¿²¬-ò
DZ«® ®»¿½¬·±² ³·¹¸¬ »³¾¿®®¿-- ¬¸·- °»®-±²ò
DZ«® ®»¿½¬·±² ³·¹¸¬ ³¿µ» §±« ´±±µ «²°®±º»--·±²¿´ò
DZ«® ®»¿½¬·±² ³·¹¸¬ ¼»¬»® ±¬¸»®- º®±³ -°»¿µ·²¹ ±«¬ò DZ« ©¿²¬ ¿² ±°»²
»²ª·®±²³»²¬ô ¿´´±©·²¹ º±® ¿ º®»» »¨½¸¿²¹» ±º ·¼»¿-ò
Í°»¿µ ¬± ¿²§ ±ºº»²¼·²¹ ¬»¿³ ³»³¾»®- ·²¼·ª·¼«¿´´§ò ̸·- ½±«´¼ ¾»
¿½½±³°´·-¸»¼ ¿¬ ¿ ´¿¬»® ¼¿¬»ô ·² §±«® ±ºº·½»ô ±® ¼«®·²¹ ¿ ½±ºº»» ¾®»¿µò Í°»¿µ·²¹ ¬±
¬¸» °»®-±² ´¿¬»® ¿²¼ ·²¼·ª·¼«¿´´§ ³·¹¸¬ ¼»º«-» ¬¸» ½±²º´·½¬ò
ïïò ͬ¿§ ½¿´³ò ß½¬ °®±º»--·±²¿´´§ ©¸»² ¼»¿´·²¹ ©·¬¸ ½±²º´·½¬ò ̱ ®»-±´ª» ½±²º´·½¬-ô
-°»¿µ -´±©´§ô µ»»° §±«® ª±·½» -¬»¿¼§ ¿²¼ ¯«·»¬ô ¿²¼ -¬¿§ -»¿¬»¼ ø®·-·²¹ ©·´´ ´±±µ
¬±± ¿¹¹®»--·ª»÷ò DZ« ¿´-± ³·¹¸¬ ©¿²¬ ¬± ¬¿µ» ²±¬»-ò ̸·- ©·´´ °®±ª·¼» §±« ©·¬¸ ¿
®»½±®¼ ±º ¬¸» ¼·-½«--·±²ò
ÝØßÐÌÛÎ ï
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
îî
ÝØÛÝÕÔ×ÍÌ ÚÑÎ ÝÑÔÔßÞÑÎßÌ×ÑÒ
ïò Ø¿ª» §±« ½¸±-»² ¿ ¬»¿³ ´»¿¼»® ø±® ¸¿- ¿ ¬»¿³ ´»¿¼»® ¾»»²
¿--·¹²»¼÷á
îò ܱ ¿´´ °¿®¬·½·°¿²¬- «²¼»®-¬¿²¼ ¬¸» ¬»¿³•- ¹±¿´ ¿²¼ ¬¸»·®
·²¼·ª·¼«¿´ ®»-°±²-·¾·´·¬·»-á
íò ܱ»- ¬¸» ¬»¿³ ¸¿ª» ¿ -½¸»¼«´»ô ½±³°´»¬» ©·¬¸ ³·´»-¬±²»¿²¼ ¬¿®¹»¬ ¼«» ¼¿¬»-á
ìò ܱ»- ¬¸» ¬»¿³ ¸¿ª» ½±³°¿¬·¾´» ¸¿®¼©¿®» ¿²¼ -±º¬©¿®» º±®
¬¸»·® ©·µ· -·¬» ±® ¬»´»½±²º»®»²½» »¯«·°³»²¬á
êò Ø¿ª» ¿´´ °¿®¬·½·°¿²¬- ¾»»² ¿´´±©»¼ ¬± »¨°®»-- ¬¸»³-»´ª»-á
éò ׺ ½±²º´·½¬- ±½½«®®»¼ô ¼·¼ §±« ¬¿¾´» ¬±°·½- º±® ´¿¬»® ¼·-½«--·±²
±® ¿¼¼·¬·±²¿´ ®»-»¿®½¸á
èò Ü·¼ §±« »²½±«®¿¹» ¼·ª»®-·¬§ ±º ±°·²·±²á
çò Ø¿ª» §±« ¿ª±·¼»¼ ½±²º®±²¬·²¹ °»±°´» ·² °«¾´·½ô ½¸±±-·²¹ ¬±
³»»¬ ©·¬¸ ·²¼·ª·¼«¿´- °®·ª¿¬»´§ ¬± ¼·-½«-- ½±²½»®²-á
ïðò Ø¿ª» §±« ®»³¿·²»¼ ½¿´³ ·² §±«® ·²¬»®¿½¬·±² ©·¬¸ ¬¸» ¬»¿³á
ëò ײ °´¿²²·²¹ ¬¸» ¬»¿³•- °®±¶»½¬ô ¼·¼ §±« -»»µ ½±²-»²-«-á
ÝØßÐÌÛÎ Ø×ÙØÔ×ÙØÌÍ
ISBN 1-256-14453-3
ïò Ì»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ·- ©®·¬¬»² º±® ¿²¼ ¿¾±«¬ ¾«-·²»-- ¿²¼ ·²¼«-¬®§ ¿²¼
º±½«-»- ±² °®±¼«½¬- ¿²¼ -»®ª·½»-ò
îò DZ« ©·´´ «-» ª¿®·±«- ½¸¿²²»´- ±º ½±³³«²·½¿¬·±²ô ¼»°»²¼»²¬ «°±² ¬¸» ¿«¼·»²½»ô
°«®°±-»ô ¿²¼ -·¬«¿¬·±²ò
íò Ì»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ½±-¬- ¿ ½±³°¿²§ ¾±¬¸ ¬·³» ¿²¼ ³±²»§ô -± »³°´±§»»³«-¬ -¬®·ª» ¬± ©®·¬» »ºº»½¬·ª»´§ò
ìò ̸» ¬±° º·ª» -µ·´´- »³°´±§»®- ©¿²¬ ·²½´«¼» ½±³³«²·½¿¬·±² -µ·´´-ô ¸±²»-¬§ô
·²¬»®°»®-±²¿´ -µ·´´-ô ¿ -¬®±²¹ ©±®µ »¬¸·½ô ¿²¼ ¬»¿³©±®µò
ëò ߪ±·¼ “-·´± ¾«·´¼·²¹ô’ ·-±´¿¬·²¹ §±«®-»´º ±² ¬¸» ¶±¾ò
êò ɱ®µ·²¹ ·² ¬»¿³- ¿´´±©- §±« ¬± -»» ·--«»- º®±³ -»ª»®¿´ °±·²¬- ±º ª·»©ò
éò Ø«³¿² л®º±®³¿²½» ׳°®±ª»³»²¬ øØÐ×÷ -±´ª»- °®±¾´»³- ·²¸»®»²¬ ·² ¬»¿³©±®µò
èò Ì»¿³- º¿½» °®±¾´»³- ·²½´«¼·²¹ ª¿®·»¼ µ²±©´»¼¹» ´»ª»´-ô ¼·ºº»®·²¹ ³±¬·ª»-ô ¿²¼
·²-«ºº·½·»²¬ ®»-±«®½»-ò
çò ݱ²º´·½¬ ®»-±´«¬·±² -¬®¿¬»¹·»- ¿®» »--»²¬·¿´ ¬± ¿ ¬»¿³•- -«½½»--ò
ïðò ̱ ®»-±´ª» ½±²º´·½¬- ·² ¿ ¬»¿³ô §±« -¸±«´¼ -»¬ ¹«·¼»´·²»-ô »²½±«®¿¹» ¿´´ ¬±
°¿®¬·½·°¿¬»ô ¿²¼ ¿ª±·¼ ¬¿µ·²¹ -·¼»-ò
ßÒ ×ÒÌÎÑÜËÝÌ×ÑÒ ÌÑ ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
îí
ß Ð Ð ÔÇ Ç Ñ Ë Î Õ Ò Ñ É Ô Û Ü Ù Û
ÝßÍÛ ÍÌËÜÇ
DZ« ¿®» ¬¸» ¬»¿³ ´»¿¼»® ±º ¿ ©±®µ °®±¶»½¬ ¿¬ Ù«´ºª·»© ß®½¸·¬»½¬«®¿´ ¿²¼ Û²¹·ó
²»»®·²¹ Í»®ª·½»-ò ̸» ¬»¿³ ¸¿- ¾»»² ·²ª±´ª»¼ ·² ¬¸·- °®±¶»½¬ º±® ¿ §»¿®ò Ü«®·²¹
¬¸» §»¿®ô ¬¸» ¬»¿³ ¸¿- ³»¬ ©»»µ´§ô »ª»®§ É»¼²»-¼¿§ ¿¬ èæðð ßòÓò ׬ ·- ²±© ¬·³»
¬± ¿--»-- ¬¸» ¬»¿³•- -«½½»--»- ¿²¼ ¿®»¿- ²»»¼·²¹ ·³°®±ª»³»²¬ò
DZ«® ¹±¿´ ©·´´ ¾» ¬± ®»½±³³»²¼ ½¸¿²¹»- ¿- ²»»¼»¼ ¾»º±®» ¬¸» ¬»¿³ ¾»¹·²·¬- -»½±²¼ §»¿® ±² ¬¸·- °®±¶»½¬ò DZ« ¸¿ª» »²½±«²¬»®»¼ ¬¸» º±´´±©·²¹ °®±¾´»³-æ
Ѳ» ¬»¿³ ³»³¾»®ô Ý¿®±´·²» Ö»²-»²ô ³·--»- ³»»¬·²¹- ®»¹«´¿®´§ò ײ º¿½¬ô -¸»
¸¿- ³·--»¼ ¿¬ ´»¿-¬ ±²» ³»»¬·²¹ ¿ ³±²¬¸ ¼«®·²¹ ¬¸» °¿-¬ §»¿®ò
ѽ½¿-·±²¿´´§ô -¸» ³·--»¼ ¬©± ±® ¬¸®»» ·² ¿ ®±©ò DZ« ¸¿ª» ³»¬ ©·¬¸
Ý¿®±´·²» ¬± ¼·-½«-- ¬¸» °®±¾´»³ò ͸» -¿§- -¸» ¸¿- ¸¿¼ ½¸·´¼ ½¿®» ·--«»¬¸¿¬ ¸¿ª» º±®½»¼ ¸»® ¬± «-» ¬¸» ½±³°¿²§•- º´»¨¬·³» ±°¬·±²ô ¿´´±©·²¹ ¸»®
¬± ½±³» ¬± ©±®µ ´¿¬»® ¬¸¿² «-«¿´ô ¿¬ çæðð ßòÓò
ß²±¬¸»® ¬»¿³ ³»³¾»®ô Ù«§ ͬ¿°´»¬±²ô ¬»²¼- ¬± ¬¿´µ ¿ ´±¬ ¼«®·²¹ ¬¸»
³»»¬·²¹-ò Ø» ¸¿- ¹±±¼ ¬¸·²¹- ¬± -¿§ô ¾«¬ ¸» -°»¿µ- ¸·- ³·²¼ ª»®§ ´±«¼´§ ¿²¼
·²¬»®®«°¬- ±¬¸»®- ¿- ¬¸»§ ¿®» -°»¿µ·²¹ò Ø» ¿´-± »´¿¾±®¿¬»- ±² ¸·- °±·²¬- ·²
¹®»¿¬ ¼»¬¿·´ô »ª»² ©¸»² ¬¸» °±·²¬ ¸¿- ¾»»² ³¿¼»ò ׺ Ù«§ ·-²•¬ ¬¿´µ·²¹ô ¸»•¬»¨¬·²¹ò
ß ¬¸·®¼ ¬»¿³ ³»³¾»®ô ͸¿®±² Ó·¬½¸»´´ô ¿´³±-¬ ²»ª»® °®±ª·¼»- ¸»® ·²°«¬ ¼«®·²¹ ¬¸» ³»»¬·²¹-ò
͸» ©·´´ »ó³¿·´ ½±³³»²¬- ´¿¬»® ±® ¬¿´µ ¬± °»±°´» ¼«®·²¹ ¾®»¿µ-ò Ø»® ½±³³»²¬- ¿®» ª¿´·¼ ¿²¼
±²ó¬±°·½ô ¾«¬ ²±¬ »ª»®§±²» ¹»¬- ¬± ¸»¿® ©¸¿¬ -¸» -¿§-ò
ß º±«®¬¸ ¬»¿³ ³»³¾»®ô Ý®¿·¹ Ó¿¾®·¬±ô ·- ª»®§ ·³°¿¬·»²¬ ¼«®·²¹ ¬¸» ³»»¬·²¹-ò ̸·- ·- »ª·¼»²¬
º®±³ ¸·- ª»®¾¿´ ¿²¼ ²±²ª»®¾¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ò Ø» ¹®«²¬-ô -´±«½¸»-ô ¼®«³- ±² ¬¸» ¬¿¾´»ô ¹»¬«° ¬± ©¿´µ ¿®±«²¼ ©¸·´» ±¬¸»®- ¿®» -°»¿µ·²¹ô ¿²¼ ¿²-©»®- ¸·- ½»´´ °¸±²»ò
ß º·º¬¸ »³°´±§»»ô Ö«´·» Ö±²»-ô ·- ±ª»®´§ ¿¹¹®»--·ª»ò ͸» ·- ½±²º®±²¬¿¬·±²¿´ô ¾±¬¸ ª»®¾¿´´§ ¿²¼
°¸§-·½¿´´§ò Ö«´·» °±·²¬- ¸»® º·²¹»® ¿¬ °»±°´» ©¸»² -¸» -°»¿µ-ô ®¿·-»- ¸»® ª±·½» ¬± ¼®±©² ±«¬
±¬¸»®- ¿- ¬¸»§ -°»¿µô ¿²¼ «-»- -¿®½¿-³ ¿- ¿ ©»¿°±²ò Ö«´·» ¿´-± ½®±©¼- °»±°´»ô -¬¿²¼·²¹ ª»®§
½´±-» ¬± ¬¸»³ ©¸»² -°»¿µ·²¹ò
ß--·¹²³»²¬
ر© ©·´´ §±« ¸¿²¼´» ¬¸»-» ½¸¿´´»²¹»-á Ì®§ ¬¸·- ¿°°®±¿½¸æ
ß²¿´§¦» ¬¸» °®±¾´»³ø-÷ò ̱ ¼± -±ô ¾®¿·²-¬±®³ò ɸ¿¬ ¹¿°- ³·¹¸¬ »¨·-¬ ½¿«-·²¹ ¬¸»-»
°®±¾´»³-á
ײª»²¬ ±® »²ª·-·±² -±´«¬·±²-ò ر© ©±«´¼ §±« -±´ª» ¬¸» °®±¾´»³-á ݱ²-·¼»® Ø«³¿²
л®º±®³¿²½» ׳°®±ª»³»²¬ ·--«»-ô ¿- ¼·-½«--»¼ ·² ¬¸·- ½¸¿°¬»®ò
д¿² §±«® ¿°°®±¿½¸ò ̱ ¼± -±ô »-¬¿¾´·-¸ ª»®·º·¿¾´» ³»¿-«®»- ±º -«½½»-- ø·²½´«¼·²¹ ¬·³» º®¿³»¿²¼ ¯«¿²¬·º·¿¾´» ¿½¬·±²-÷ò
É®·¬» ¿² »ó³¿·´ ¬± §±«® ·²-¬®«½¬±® -¸¿®·²¹ §±«® º·²¼·²¹-ò
ÝØßÐÌÛÎ ï
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
îì
×ÒÜ×Ê×ÜËßÔ ßÒÜ ÌÛßÓ ÐÎÑÖÛÝÌÍ
Ì»¿³©±®µœÞ«-·²»-- ¿²¼ ײ¼«-¬®§ Û¨°»½¬¿¬·±²×²¼·ª·¼«¿´´§ ±® ·² -³¿´´ ¹®±«°-ô ª·-·¬ ´±½¿´ ¾¿²µ-ô ¸±-°·¬¿´-ô °±´·½» ±® º·®» -¬¿¬·±²-ô ½·¬§ ±ºº·½»-ô
-»®ª·½» ±®¹¿²·¦¿¬·±²-ô ³¿²«º¿½¬«®·²¹ ½±³°¿²·»-ô »²¹·²»»®·²¹ ½±³°¿²·»-ô ±® ¿®½¸·¬»½¬«®¿´ º·®³-ò
Ѳ½» §±« ¿²¼ §±«® ¬»¿³³¿¬»- ¸¿ª» ª·-·¬»¼ ¬¸»-» -·¬»-ô ¿-µ»¼ §±«® ¯«»-¬·±²- ø-»» ¬¸» º±´´±©·²¹
¿--·¹²³»²¬-÷ô ¿²¼ ½±³°´»¬»¼ §±«® ®»-»¿®½¸ô -¸¿®» §±«® º·²¼·²¹- «-·²¹ ±²» ±º ¬¸» º±´´±©·²¹
³»¬¸±¼-æ
Ñ®¿´æ ß- ¿ ¬»¿³ô ¹·ª» ¿ ¬¸®»»ó ¬± º·ª»ó³·²«¬» ¾®·»º·²¹ ¬± -¸¿®» ©·¬¸ §±«® ½±´´»¿¹«»- ¬¸» ®»-«´¬±º §±«® ®»-»¿®½¸ò
Ñ®¿´æ ײª·¬» »³°´±§»» ®»°®»-»²¬¿¬·ª»- º®±³ ±¬¸»® ©±®µ »²ª·®±²³»²¬- ¬± -¸¿®» ©·¬¸ §±«® ½´¿-¬¸»·® ®»-°±²-»- ¬± §±«® ¯«»-¬·±²-ò
É®·¬¬»²æ É®·¬» ¿ ¬»¿³ »ó³¿·´ ³»--¿¹»ô ´»¬¬»®ô ±® ®»°±®¬ ¿¾±«¬ §±«® º·²¼·²¹-ò
ISBN 1-256-14453-3
ïò ß-µ »³°´±§»»- ¿¬ ¬¸» -·¬»- §±« ª·-·¬ ·ºô ¸±©ô ¿²¼ ¸±© ±º¬»² ¬¸»§ ¿®» ·²ª±´ª»¼ ·² ¬»¿³
°®±¶»½¬-ò ײ §±«® ¬»¿³ô ¿--»-- §±«® º·²¼·²¹- ¿²¼ ®»°±®¬ §±«® ¼·-½±ª»®·»-ò
îò ß-µ »³°´±§»»- ¿¬ ¬¸» -·¬»- §±« ª·-·¬ ¿¾±«¬ ¬¸» ½¸¿´´»²¹»- ¬¸»§ º¿½» ©·¬¸ ½±²º´·½¬
®»-±´«¬·±²ò ײ §±«® ¬»¿³ô ¿--»-- §±«® º·²¼·²¹- ¿²¼ ®»°±®¬ §±«® ¼·-½±ª»®·»-ò
íò Ë-» ¬¸» ײ¬»®²»¬ ¿²¼ñ±® §±«® ´·¾®¿®§ ¬± ®»-»¿®½¸ ½±³°¿²·»- ¬¸¿¬ ®»´§ ±² ¬»¿³©±®µò Ú±½«±² ©¸·½¸ ·²¼«-¬®·»- ¬¸»-» ½±³°¿²·»- ®»°®»-»²¬ ¿²¼ ¬¸» ¹±¿´- ±º ¬¸»·® ¬»¿³ °®±¶»½¬-ò DZ«
¿´-± ½±«´¼ ½±²-·¼»® ¬¸» ½¸¿´´»²¹»- ¬¸»§ »²½±«²¬»®ô ¬¸»·® ³»¿²- ±º ®»-±´ª·²¹ ½±²º´·½¬-ô ¬¸»
²«³¾»®- ±º ·²¼·ª·¼«¿´- ±² »¿½¸ ¬»¿³ô ¿²¼ ©¸»¬¸»® ¬¸» ¬»¿³- ¿®» ¼·ª»®-»ò ̸»² ®»°±®¬
¬¸»-» º·²¼·²¹- ¬± §±«® °®±º»--±® ±® ½´¿--³¿¬»-ô »·¬¸»® ±®¿´´§ ±® ·² ©®·¬·²¹ò
ìò Ê·-·¬ ¬¸» ͱ½·»¬§ º±® Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±² øÍÌÝ÷ É»¾ -·¬» ¬± ´»¿®² ¿¾±«¬ ·¬³»³¾»®-¸·°ò Í»» ©¸·½¸ ·²¼«-¬®·»- »³°´±§ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬±®- ¿²¼ ¼»¬»®³·²» ¬¸»-»
©®·¬»®-• ¶±¾ ®»-°±²-·¾·´·¬·»-ò ß´-±ô ´»¿®² ©¸·½¸ ½±´´»¹»- ¿²¼ «²·ª»®-·¬·»- ¸¿ª» °®±¹®¿³- ·²
¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ¿²¼ ©¸¿¬ ¬¸» °®±¹®¿³- »²¬¿·´ò ɸ¿¬ »´-» ½¿² §±« ´»¿®² ¿¾±«¬
¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² º®±³ ¬¸» ÍÌÝ É»¾ -·¬»á
ëò λ-»¿®½¸ ³¿¶±® °«¾´·½¿¬·±²- ±º ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ô -«½¸ ¿- ײ¬»®½±³ô Ì»½¸²·½¿´
ݱ³³«²·½¿¬·±²ô ¿²¼ ̸» Ö±«®²¿´ ±º ͽ·»²¬·º·½ ¿²¼ Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²ò ɸ¿¬
¬±°·½- ¼± ¬¸» ¿®¬·½´»- ·² ¬¸»-» ¶±«®²¿´- º±½«- ±²á
ßÒ ×ÒÌÎÑÜËÝÌ×ÑÒ ÌÑ ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
îë
ÐÎÑÞÔÛÓóÍÑÔÊ×ÒÙ ÌØ×ÒÕ Ð×ÛÝÛÍ
̱ «²¼»®-¬¿²¼ ¿²¼ °®¿½¬·½» ½±²º´·½¬ ®»-±´«¬·±²ô ½±³°´»¬» ¬¸» º±´´±©·²¹ ¿--·¹²³»²¬-ò
ïò ߬¬»²¼ ¿ ³»»¬·²¹ò ̸·- ½±«´¼ ¾» ¿¬ §±«® ½¸«®½¸ô -§²¿¹±¹«»ô ±® ³±-¯«»å ¿ ½·¬§ ½±«²½·´
³»»¬·²¹å §±«® -½¸±±´ô ½±´´»¹»ô ±® «²·ª»®-·¬§•- ¾±¿®¼ ±º ¬®«-¬»»- ³»»¬·²¹å ±® ¿ ³»»¬·²¹ ¿¬ §±«®
°´¿½» ±º »³°´±§³»²¬ò É¿- ¬¸» ³»»¬·²¹ -«½½»--º«´á Ü·¼ ·¬ ¸¿ª» ®±±³ º±® ·³°®±ª»³»²¬á ̱
¸»´° ¿²-©»® ¬¸»-» ¯«»-¬·±²-ô «-» ¬¸» º±´´±©·²¹ ݱ²º´·½¬ λ-±´«¬·±² ·² Ì»¿³ Ó»»¬·²¹- Ó¿¬®·¨ò
̸»² ®»°±®¬ §±«® º·²¼·²¹- ¬± §±«® °®±º»--±® ±® ½´¿--³¿¬»-ô »·¬¸»® ±®¿´´§ ±® ·² ©®·¬·²¹ò É®·¬»
¿² »ó³¿·´ ³»--¿¹»ô ³»³±ô ±® ®»°±®¬ô º±® »¨¿³°´»ò
ÝÑÒÚÔ×ÝÌ ÎÛÍÑÔËÌ×ÑÒ ×Ò ÌÛßÓ ÓÛÛÌ×ÒÙÍ ÓßÌÎ×È
Ù±¿´-
Ç»-
Ò±
ݱ³³»²¬-
ïò É»®» ³»»¬·²¹ ¹«·¼»´·²»- ½´»¿®á
îò Ü·¼ ¬¸» ³»»¬·²¹ º¿½·´·¬¿¬±® »²½±«®¿¹» »¯«¿´ ¼·-½«--·±²
¿²¼ ·²ª±´ª»³»²¬á
íò É»®» ¬¸» ³»»¬·²¹•- ¿¬¬»²¼»»- ¼·-½±«®¿¹»¼ º®±³ ¬¿µ·²¹ -·¼»-á
ìò Ü·¼ ¬¸» ³»»¬·²¹ º¿½·´·¬¿¬±® -»»µ ½±²-»²-«-á
ëò É»®» ¬±°·½- ¬¿¾´»¼ ·º ²»½»--¿®§á
êò É»®» -«¾½±³³·¬¬»»- ½®»¿¬»¼ ·º ²»½»--¿®§á
éò Ü·¼ ¬¸» ³»»¬·²¹ º¿½·´·¬¿¬±® º·²¼ ¬¸» ¹±±¼ ·² ¬¸» ¾¿¼á
èò Ü·¼ ¬¸» ³»»¬·²¹ º¿½·´·¬¿¬±® ¼»¿´ ©·¬¸ °»±°´» ·²¼·ª·¼«¿´´§á
çò Ü·¼ ¬¸» ³»»¬·²¹•- º¿½·´·¬¿¬±® -¬¿§ ½¿´³á
îò Ø¿ª» §±« ¾»»² ·²ª±´ª»¼ ·² ¿ ¬»¿³ °®±¶»½¬ ¿¬ ©±®µ ±® ¿¬ -½¸±±´á л®¸¿°- §±« ¿²¼ §±«®
½´¿--³¿¬»- ¹®±«°»¼ ¬± ©®·¬» ¿ °®±°±-¿´ô ®»-»¿®½¸ É»¾ -·¬»-ô ½®»¿¬» ¿ É»¾ -·¬»ô ±® °»®º±®³
³±½µ ¶±¾ ·²¬»®ª·»©-ò Ó¿§¾» §±« ©»®» ·²ª±´ª»¼ ·² ¿ ¬»¿³ °®±¶»½¬ º±® ¿²±¬¸»® ½´¿--ò Ü·¼ ¬¸»
¬»¿³ ©±®µ ©»´´ ¬±¹»¬¸»®á ׺ -±ô ¿²¿´§¦» ¸±© ¿²¼ ©¸§ ¬¸» ¬»¿³ -«½½»»¼»¼ò ׺ ¬¸» ¬»¿³ ¼·¼ ²±¬
º«²½¬·±² »ºº»½¬·ª»´§ô ©¸§ ²±¬á ß²¿´§¦» ¬¸» ¹¿°- ¾»¬©»»² ©¸¿¬ -¸±«´¼ ¸¿ª» ¾»»² ¿²¼ ©¸¿¬
©¿-ò ̱ ¸»´° §±« ©·¬¸ ¬¸·- ¿²¿´§-·-ô «-» ¬¸» º±´´±©·²¹ Ø«³¿² л®º±®³¿²½» ײ¼»¨ Ó¿¬®·¨ò
̸»²ô ®»°±®¬ §±«® º·²¼·²¹- ¬± §±«® ·²-¬®«½¬±® ±® ½´¿--³¿¬»- »·¬¸»® ±®¿´´§ ±® ·² ©®·¬·²¹ò É®·¬»
¿² »ó³¿·´ ³»--¿¹»ô ³»³±ô ±® ®»°±®¬ô º±® »¨¿³°´»ò
ØËÓßÒ ÐÛÎÚÑÎÓßÒÝÛ ×ÒÜÛÈ ÓßÌÎ×È
ᬻ²¬·¿´ Ù¿°-
Ç»-
Ò±
ݱ³³»²¬-
ïò Ü·¼ ¬»¿³³¿¬»- ¸¿ª» »¯«¿´ ¿²¼ ¿°°®±°®·¿¬» ´»ª»´- ±º µ²±©´»¼¹»
¬± ½±³°´»¬» ¬¸» ¬¿-µá
îò Ü·¼ ¬»¿³³¿¬»- ¸¿ª» »¯«¿´ ¿²¼ ¿°°®±°®·¿¬» ´»ª»´- ±º ³±¬·ª¿¬·±²
¬± ½±³°´»¬» ¬¸» ¬¿-µá
íò Ü·¼ ¬¸» ¬»¿³ ¸¿ª» -«ºº·½·»²¬ ®»-±«®½»- ¬± ½±³°´»¬» ¬¸» ¬¿-µá
ìò Ü·¼ ¬»¿³³¿¬»- «²¼»®-¬¿²¼ ¬¸»·® ®±´»- ·² ¬¸» °®±½»-- ²»»¼»¼
¬± ½±³°´»¬» ¬¸» ¬¿-µá
ëò Ü·¼ ¬¸» ¬»¿³ ¸¿ª» -«ºº·½·»²¬ ¿²¼ «°ó¬±ó¼¿¬» ·²º±®³¿¬·±²
¬± ½±³°´»¬» ¬¸» ¬¿-µá
éò Ü·¼ ©»´´²»-- ·--«»- ¿ºº»½¬ ¬¸» ¬»¿³•- -«½½»--á
îê
ÝØßÐÌÛÎ ï
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
êò Ü·¼ ¬¸» ¬»¿³ ¸¿ª» -«ºº·½·»²¬ -«°°±®¬ ¬± ½±³°´»¬» ¬¸» ¬¿-µá
ÉÛÞ ÉÑÎÕÍØÑÐ
ïò ر© ·³°±®¬¿²¬ ·- ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½»á Ù± ±²´·²» ¬± ®»-»¿®½¸ ¬¸·¬±°·½ò Ú·²¼ º·ª» É»¾ -·¬»- ¬¸¿¬ ¼·-½«-- ¬¸» ·³°±®¬¿²½» ±º ½±³³«²·½¿¬·±² ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½»ô
¿²¼ ®»°±®¬ §±«® ¼·-½±ª»®·»- ¬± §±«® ¬»¿½¸»® ¿²¼ñ±® ½´¿--ò ̱ ¼± -±ô ©®·¬» ¿ ¾®·»º ®»°±®¬ô
³»³±ô ±® »ó³¿·´ ³»--¿¹»ò DZ« ½±«´¼ ¿´-± ®»°±®¬ §±«® ·²º±®³¿¬·±² ±®¿´´§ò
îò Ý®»¿¬» ¿ ½´¿-- ©·µ· º±® ½±´´¿¾±®¿¬·ª» ©®·¬·²¹ò ̱ ¼± -±ô ½±²-·¼»® «-·²¹ ±²» ±º ¬¸» º±´´±©·²¹ -·¬»-æ
Ÿ¬¬°æññ©©©ò©·µ·-°¿½»-ò½±³ñÃ
Ÿ¬¬°æññ°¾©±®µ-ò½±³ñÃ
Ÿ¬¬°æññ©©©ò©»¬°¿·²¬ò½±³ñÃ
¸¬¬°æññ¼±½-ò¹±±¹´»ò½±³
íò ß- ¿ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬±®ô §±« ¸¿ª» ¿½½»-- ¬± ³¿²§ ¼·ºº»®»²¬ ¬§°»- ±º ½±´´¿¾±®¿¬·ª»
-±º¬©¿®»ò λ-»¿®½¸ ª¿®·±«- ¬§°»- ±º ¹®±«°©¿®» ¬± º·²¼ ¼·ºº»®»²¬ °®±¼«½¬- ¿²¼ ¬± ¼»¬»®³·²»
¬¸» -¬®»²¹¬¸- ¿²¼ ©»¿µ²»--»- ±º »¿½¸ò
ÏË×Æ ÏËÛÍÌ×ÑÒÍ
Ü»º·²» ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ò
ɸ¿¬ ¿®» º·ª» ½¸¿²²»´- ±º ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²á
Ô·-¬ ¬¸®»» ®»¿-±²- ©¸§ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ·- ·³°±®¬¿²¬ ·² ¾«-·²»--ò
ɸ¿¬ ·- ¬¸» °»®½»²¬¿¹» ±º ¬·³» »³°´±§»»- -°»²¼ ©®·¬·²¹á
ɸ¿¬ ¿®» ¬¸» ¬±° º·ª» -µ·´´- »³°´±§»®- ©¿²¬á
Ü»º·²» -·´± ¾«·´¼·²¹ò
Û¨°´¿·² ©¸§ ¾«-·²»-- ¼»°»²¼- ±² ¬»¿³©±®µ ¬± »²-«®» ¯«¿´·¬§ò
Ô·-¬ º·ª» ½¿«-»- º±® ½±´´¿¾±®¿¬·ª» ¾®»¿µ¼±©²ô ¿½½±®¼·²¹ ¬± Ø«³¿² л®º±®³¿²½»
׳°®±ª»³»²¬ øØÐ×÷ò
çò Ô·-¬ º±«® ØÐ× ·²¬»®ª»²¬·±² ±°¬·±²- ¬± ¸»´° ¿ ¬»¿³ -±´ª» ·¬- °®±¾´»³-ò
ïðò Ô·-¬ ¬¸®»» ¬¸·²¹- ¿ ¬»¿³ ´»¿¼»® ½¿² ¼± ¬± »²-«®» -«½½»--º«´ ¬»¿³©±®µò
ISBN 1-256-14453-3
ïò
îò
íò
ìò
ëò
êò
éò
èò
ßÒ ×ÒÌÎÑÜËÝÌ×ÑÒ ÌÑ ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
îé
Ý Ø ß Ð Ì Û Î Ì ÉÑ
̸» ݱ³³«²·½¿¬·±²
Ю±½»--æ Ю»©®·¬·²¹ô
É®·¬·²¹ô ¿²¼ λ©®·¬·²¹
ßÌ ÉÑÎÕ
ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ
ײ ¬¸» º±´´±©·²¹ -½»²¿®·±ô Ý®»¿¬·ª» ײ¬»®²¿¬·±²¿´ «-»- ¬¸» ©®·¬ó
·²¹ °®±½»-- ¬± ½®»¿¬» »ºº»½¬·ª» ½±³³«²·½¿¬·±² ©·¬¸ ·¬- ½´·»²¬-ò
ݱ²²·» Ö±²»- ø°®»-·¼»²¬÷ô Ó¿®§ Ó·½¸»´-±² ø°®±¶»½¬ ¼·®»½¬±®÷ô ¿²¼
Ô±®· ͳ·¬¸ ø¼·®»½¬±® ±º -¿´»- ¿²¼ ³¿®µ»¬·²¹÷ ¸¿ª» ³¿¼» Ý®»¿¬·ª»
ײ¬»®²¿¬·±²¿´ ¿ ½«¬¬·²¹ó»¼¹» ½±³°¿²§ò Ý®»¿¬·ª» ײ¬»®²¿¬·±²¿´
©±®µ- ©·¬¸ ±®¹¿²·¦¿¬·±²- ¬± ¼»º·²» -¬®¿¬»¹·½ ½±³³«²·½¿¬·±²
¹±¿´-ò ß µ»§ ¬± ¬¸»·® -«½½»-- ·- º±´´±©·²¹ ¿ °®±½»-- “º®±³ ¬¸»
¾»¹·²²·²¹ ¬± ¬¸» »²¼ ±º ¿ ½±³³«²·½¿¬·±² °®±¶»½¬ò’ ̸»§
°®»©®·¬»ô ©®·¬»ô ¿²¼ ®»©®·¬»ò
Ю»©®·¬·²¹
ײ·¬·¿´ ½´·»²¬ ½±²¬¿½¬ò ̸®±«¹¸ ¬»´»°¸±²» ½¿´´-ô »ó³¿·´
³»--¿¹»-ô ²»¬©±®µ·²¹ô ¬¸»·® Ú¿½»¾±±µ -·¬»ô ±® ¿
°®»´·³·²¿®§ ³»»¬·²¹ô Ý®»¿¬·ª» ¹¿¬¸»®- ¼¿¬¿ ¬±
¼·-½±ª»® ¬¸» ½´·»²¬•- ²»»¼-ò ײ ¬¸·- °¸¿-»ô ¬¸»
Ý®»¿¬·ª» ¬»¿³ ·²¬»®ª·»©- ¬¸» »²¼ «-»®- ¿²¼ ±¾-»®ª»¬¸»³ ¿¬ ©±®µò
Ý´¿®·º·½¿¬·±² ³»»¬·²¹ò Ó»»¬·²¹ º¿½»ó¬±óº¿½» ©·¬¸
¿² «°°»®ó´»ª»´ ¼»½·-·±² ³¿µ»®ô ¬¸» Ý®»¿¬·ª» ¬»¿³
½±´´»½¬- ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ¬¸» »²¼ «-»®•- ²»»¼-ò
ݱ²²·»ô Ó¿®§ô ¿²¼ Ô±®· ¼±²•¬ ¶«-¬ -¿§ô “Í«®»ô ©» ½¿²
¼± ¬¸¿¬ ¶±¾ò’ ײ-¬»¿¼ô ¬¸»§ ¿-µ °®±¾·²¹ ¯«»-¬·±²-ô
¬¸¿¬á’ “ɸ¿¬ ¼± §±« ©¿²¬ ¬± ½±³³«²·½¿¬» ¬± §±«®
¿«¼·»²½»á’
îè
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
-«½¸ ¿- “ɸ§ ¼± §±« ²»»¼ ¬¸¿¬á’ “ɸ§ ¼± §±« ©¿²¬
Ѿ¶»½¬·ª»É¸»² §±« ½±³°´»¬» ¬¸·- ½¸¿°¬»®ô §±« ©·´´
¾» ¿¾´» ¬±
ïò ˲¼»®-¬¿²¼ ¬¸» ©®·¬·²¹ °®±½»-·²½´«¼·²¹ °®»©®·¬·²¹ô ©®·¬·²¹ô ¿²¼
®»©®·¬·²¹
îò Ю»©®·¬» ¬± »¨¿³·²» °«®°±-»- ¿²¼
¹±¿´-ô ¼»¬»®³·²» ¿«¼·»²½»ô ¹¿¬¸»®
¼¿¬¿ô ¿²¼ ½¸±±-» ¬¸» ½±³³«²·½¿¬·±²
½¸¿²²»´
íò É®·¬» ¬± ±®¹¿²·¦» §±«® ·²º±®³¿¬·±²ô
°®±ª·¼» ª·-«¿´-ô ¿²¼ º±®³¿¬ ½±²¬»²¬
êò ß°°´§ ¬¸» ½¸»½µ´·-¬ ¬± §±«® ¬»½¸²·½¿´
½±³³«²·½¿¬·±²
ìò Ì»-¬ º±® «-¿¾·´·¬§ ±º §±«® ¬»½¸²·½¿´
½±³³«²·½¿¬·±²
ëò λ©®·¬» ¾§ ¿¼¼·²¹ ±® ¼»´»¬·²¹
·²º±®³¿¬·±²ô -·³°´·º§·²¹ ¬»®³-ô
³±ª·²¹ ±® ®»º±®³¿¬¬·²¹ ½±²¬»²¬ô
½¸¿²¹·²¹ -¬§´» ±º ©®·¬·²¹ô ¿²¼
½±®®»½¬·²¹
Ю±°±-¿´ ½®»¿¬·±²ò Ú±´´±©·²¹ ¬¸» ·²·¬·¿´ ³»»¬·²¹ô
̸·- ·²½´«¼»- ¿¼¼·²¹ ¼»¬¿·´-ô ¼»´»¬·²¹ «²²»½»--¿®§
Ý®»¿¬·ª» ©®·¬»- ¿ -½¸»¼«´»ô ½±³°´»¬» ©·¬¸ °®±¶»½¬
½±²¬»²¬ô ¿²¼ ½±®®»½¬·²¹ »®®±®-ò
°´¿²ô -½±°»ô ¿²¼ ¼»-½®·°¬·±² ±º ¬¸» ¼»´·ª»®¿¾´»-ò
Ûª¿´«¿¬·±² ¿²¼ ³¿·²¬»²¿²½»ò ̸®±«¹¸ »²¼ó«-»®
¿²¿´§-·-ô ½±³³»²¬¿®§ ±² ¬¸»·® ¾´±¹ô «-¿¾·´·¬§ ¬»-¬·²¹ô
É®·¬·²¹
Ü®¿º¬·²¹ ¬¸®±«¹¸ ½±´´¿¾±®¿¬·±²ò ̸» Ý®»¿¬·ª»
¿²¼ ½«-¬±³»® ³»¿-«®»³»²¬ô Ý®»¿¬·ª» »²-«®»- ¬¸¿¬
¬»¿³ ½®»¿¬»- ¿ ©·µ· ¬± ¸»´° ¬¸»³ ©®·¬»
¬¸» °»®º±®³¿²½» ²»»¼- ¿®» ³»¬ ¿²¼ ¬¸¿¬ ¬®¿·²·²¹
½±´´¿¾±®¿¬·ª»´§ò
³¿¬»®·¿´- ¿®» ½«®®»²¬ ¿²¼ ª¿´·¼ò
Ü»-·¹²ô ¼»ª»´±°³»²¬ô °®±¼«½¬·±²ô ¿²¼ °·´±¬
Ý®»¿¬·ª» ײ¬»®²¿¬·±²¿´ ®»º»®- ¬± ·¬- “°®±½»-- ³¿°’ º®±³ ¬¸»
¬»-¬·²¹ò Ý®»¿¬·ª» ½®»¿¬»- ¬»¨¬ô ¹®¿°¸·½-ô ¿²¼ ¿«¼·±
¾»¹·²²·²¹ ¬± ¬¸» »²¼ ±º ¿ °®±¶»½¬ò ̸»§ «-» °®±½»-- º±® ³¿®ó
¿²¼ ª·¼»± ¬®¿·²·²¹ ³±¼«´»- º±® º·²¿´ ¾»¬¿ ¬»-¬·²¹ò
µ»¬·²¹ô º±® ·²¬»®²¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ô ¿²¼ º±® °®±¶»½¬ °´¿²²·²¹
̸·- ®±«¹¸ ¼®¿º¬ ª»®·º·»- ¬¸¿¬ ¬¸» °®±¼«½¬ ©±®µ- ¬¸»
¿²¼ ³¿²¿¹»³»²¬ò ̸» ©®·¬·²¹ °®±½»-- ¬¸¿¬ Ý®»¿¬·ª» º±´´±©-
©¿§ »ª»®§±²» »¨°»½¬- ·¬ ¬±ò
·- ®»½«®-·ª»ò ׬ ·²½´«¼»- ½±²-¬¿²¬ -·¹²ó±ºº- ¿²¼ ½¸¿²¹» ±®ó
¼»®-ò É·¬¸ ·²°«¬ º®±³ ¿´´ °¿®¬·»-ô ¼«®·²¹ °®»©®·¬·²¹ô ©®·¬·²¹ô
λ©®·¬·²¹
Û¼·¬·²¹ò ̸» Ý®»¿¬·ª» ©®·¬·²¹ ¬»¿³ ø©·¬¸ ·²°«¬ º®±³
±¬¸»® ½±ó©±®µ»®- ¿²¼ ¬¸» »²¼ «-»®÷ ®»ª·-»- ¬¸»·®
¿²¼ ®»©®·¬·²¹ô Ý®»¿¬·ª» °®±ª·¼»- ·¬- ½«-¬±³»®- “½±³³«²·½¿ó
¬·±² ¬¸¿¬ °®±ª·¼»- ½«-¬±³ -±´«¬·±²-ò’
ISBN 1-256-14453-3
·²·¬·¿´ ¼®¿º¬- ¾§ ³¿µ·²¹ ®»ª·-·±²- ¬¸®±«¹¸ ¬¸»·® ©·µ·ò
ݸ»½µ ±«¬ ±«® ¯«¿®¬»®´§ ²»©-´»¬¬»®- ¿¬ ©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼ò½±³ñ¹»®-±² º±® ¼±¬ò½±³ «°¼¿¬»-ô
²»© ½¿-» -¬«¼·»-ô ·²-·¹¸¬- º®±³ ¾«-·²»-- °®±º»--·±²¿´-ô ¹®¿³³¿® »¨»®½·-»-ô ¿²¼ º¿½¬- ¿¾±«¬ ¬»½¸²·½¿´
½±³³«²·½¿¬·±²ò
îç
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
̸» É®·¬·²¹ Ю±½»--æ ß² Ѫ»®ª·»©
É»¾ λ-±«®½»©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼
ò½±³ñ¹»®-±² Ú±® ³±®»
·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ¬¸»
½±³³«²·½¿¬·±² °®±½»--ô
ª·-·¬ ±«® ½±³°¿²·±²
©»¾-·¬»ò
Ì»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ·- ¿ ³¿¶±® °¿®¬ ±º §±«® ¼¿·´§ ©±®µ »¨°»®·»²½»ò ׬ ¬¿µ»- ¬·³» ¬±
©®·¬» ¬¸» ½±®®»-°±²¼»²½»ô ¿²¼ §±«® ©®·¬·²¹ ¸¿- ¿² ·³°¿½¬ ±² ¬¸±-» ¿®±«²¼ §±«ò ß ©»´´ó
©®·¬¬»² ®»°±®¬ô »ó³¿·´ ³»--¿¹»ô «-»® ³¿²«¿´ô É»¾ -·¬»ô ±® ¾´±¹ ¹»¬- ¬¸» ¶±¾ ¼±²» ¿²¼ ³¿µ»§±« ´±±µ ¹±±¼ò б±®´§ ©®·¬¬»² ½±®®»-°±²¼»²½» ©¿-¬»- ¬·³» ¿²¼ ½®»¿¬»- ¿ ²»¹¿¬·ª» ·³¿¹»
±º §±« ¿²¼ §±«® ½±³°¿²§ò
ر©»ª»®ô ®»½±¹²·¦·²¹ ¬¸» ·³°±®¬¿²½» ±º ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ¼±»- ²±¬ »²-«®»
¬¸¿¬ §±«® ½±®®»-°±²¼»²½» ©·´´ ¾» ©»´´ ©®·¬¬»²ò ر© ¼± §±« »ºº»½¬·ª»´§ ©®·¬» ¬¸» ³»³±ô
´»¬¬»®ô ¾´±¹ »²¬®§ô ±® ®»°±®¬á ر© ¼± §±« -«½½»--º«´´§ °®±¼«½» ¬¸» º·²·-¸»¼ °®±¼«½¬á
̱ °®±¼«½» -«½½»--º«´ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ô §±« ²»»¼ ¬± ¿°°®±¿½¸ ©®·¬·²¹ ¿- ¿
°®±½»--ò ̸» °®±½»-- ¿°°®±¿½¸ ¬± ©®·¬·²¹ ¸¿- ¬¸» º±´´±©·²¹ -»¯«»²½»æ
ïò Ю»©®·¬»ò Þ»º±®» §±« ½¿² ©®·¬» §±«® ¼±½«³»²¬ô §±« ³«-¬ ¸¿ª» -±³»¬¸·²¹ ¬± -¿§ò
Ю»©®·¬·²¹ ¿´´±©- §±« ¬± -°»²¼ ¯«¿´·¬§ ¬·³»ô °®·±® ¬± ©®·¬·²¹ ¬¸» ½±®®»-°±²¼»²½»ô
¹»²»®¿¬·²¹ ·²º±®³¿¬·±²ô ½±²-·¼»®·²¹ ¬¸» ²»»¼- ±º ¬¸» ¿«¼·»²½»ô ¿²¼ ½¸±±-·²¹ ¬¸»
½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´ò
îò É®·¬»ò Ѳ½» §±« ¸¿ª» ¹¿¬¸»®»¼ §±«® ¼¿¬¿ ¿²¼ ¼»¬»®³·²»¼ §±«® ±¾¶»½¬·ª»-ô ¬¸»
²»¨¬ -¬»° ·- ¬± -¬¿¬» ¬¸»³ò DZ« ²»»¼ ¬± ¼®¿º¬ §±«® ¼±½«³»²¬ò ̱ ¼± -±ô §±« -¸±«´¼
±®¹¿²·¦» ¬¸» ¼®¿º¬ -± ¬¸¿¬ ·¬•- »¿-§ ¬± ®»¿¼ô ½±²¬¿·²- ¿°°®±°®·¿¬» ª·-«¿´ ¿·¼-ô ¿²¼ ·º±®³¿¬¬»¼ º±® »¿-§ ¿½½»--ò
íò λ©®·¬»ò ̸» º·²¿´ -¬»°ô ¿²¼ ±²» ¬¸¿¬ ·- »--»²¬·¿´ ¬± -«½½»--º«´ ½±³³«²·½¿¬·±²ô ·¬± ®»©®·¬» §±«® ¼®¿º¬ò ̸·- -¬»° ®»¯«·®»- ¬¸¿¬ §±« ®»ª·-» ¬¸» ®±«¹¸ ¼®¿º¬ò λª·-·±²
¿´´±©- §±« ¬± ¬»-¬ º±® «-¿¾·´·¬§ ¿²¼ ¬± °»®º»½¬ §±«® ³»³±ô É»¾ -·¬»ô ´»¬¬»®ô ®»°±®¬ô
±® ¿²§ ¼±½«³»²¬ò
̸» ©®·¬·²¹ °®±½»-- ·- ¼§²¿³·½ô ©·¬¸ ¬¸» ¬¸®»» °¿®¬-œ°®»©®·¬·²¹ô ©®·¬·²¹ô ¿²¼
®»©®·¬·²¹œ±º¬»² ±½½«®®·²¹ -·³«´¬¿²»±«-´§ò DZ« ³¿§ ®»ª·-·¬ ¿²§ ±º ¬¸»-» °¿®¬- ±º ¬¸»
°®±½»-- ¿¬ ª¿®·±«- ¬·³»- ¿- §±« ¼®¿º¬ §±«® ¼±½«³»²¬ò ̸» ©®·¬·²¹ °®±½»-- ·- ·´´«-¬®¿¬»¼ ·²
Ú·¹«®» îòïò
Ú×ÙËÎÛ îòï
̸» É®·¬·²¹ Ю±½»--
̸» É®·¬·²¹ Ю±½»-Ю»©®·¬·²¹
Ü»¬»®³·²» ©¸»¬¸»® §±«®
¿«¼·»²½» ·- ·²¬»®²¿´ ±®
»¨¬»®²¿´ò
É®·¬» ¬± ·²º±®³ô ·²-¬®«½¬ô
°»®-«¿¼»ô ¿²¼ ¾«·´¼ ¬®«-¬ò
Ù¿¬¸»® §±«® ¼¿¬¿ò
íð
Ñ®¹¿²·¦» §±«® ½±²¬»²¬
«-·²¹ ³±¼»- -«½¸ ¿°®±¾´»³ñ-±´«¬·±²ô
½¿«-»ñ»ºº»½¬ô ½±³°¿®·-±²ô
¿®¹«³»²¬ñ°»®-«¿-·±²ô
¿²¿´§-·-ô ½¸®±²±´±¹§ô »¬½ò
Ë-» º·¹«®»- ¿²¼ ¬¿¾´»- ¬±
½´¿®·º§ ½±²¬»²¬ò
Ú±®³¿¬ ¬¸» ½±²¬»²¬ º±® »¿-»
±º ¿½½»--ò
λ©®·¬·²¹
Ì»-¬ º±® «-¿¾·´·¬§ò
λª·-» §±«® ¼®¿º¬ ¾§
ß¼¼·²¹ ¼»¬¿·´Ü»´»¬·²¹ ©±®¼·²»-Í·³°´·º§·²¹ ©±®¼Û²¸¿²½·²¹ ¬¸» ¬±²»
λº±®³¿¬¬·²¹ §±«® ¬»¨¬
Ю±±º®»¿¼·²¹ ¿²¼
½±®®»½¬·²¹ »®®±®-
ÝØßÐÌÛÎ î
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
ݸ±±-» ¬¸» ½±®®»½¬
½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´ º±®
§±«® ¿«¼·»²½» ¿²¼
°«®°±-»ò
É®·¬·²¹
Ю»©®·¬·²¹
Ю»©®·¬·²¹ô ¬¸» º·®-¬ -¬¿¹» ±º ¬¸» °®±½»--ô ¿´´±©- §±« ¬± °´¿² §±«® ½±³³«²·½¿¬·±²ò ׺ §±« ¼±
²±¬ µ²±© ©¸»®» §±« ¿®» ¹±·²¹ ·² ¬¸» ½±®®»-°±²¼»²½»ô §±« ©·´´ ²»ª»® ¹»¬ ¬¸»®»ô ¿²¼ §±«®
¿«¼·»²½» ©·´´ ²±¬ ¹»¬ ¬¸»®» ©·¬¸ §±«ò ̸®±«¹¸ °®»©®·¬·²¹ô §±« ¿½½±³°´·-¸ ³¿²§ ±¾¶»½¬·ª»-ô
·²½´«¼·²¹
Û¨¿³·²·²¹ °«®°±-»Ü»¬»®³·²·²¹ ¹±¿´Ý±²-·¼»®·²¹ ¿«¼·»²½»
Ü»½·¼·²¹ ©¸¿¬ ¿½¬·±² §±« ©¿²¬ §±«® ¿«¼·»²½» ¬± °»®º±®³
Ù¿¬¸»®·²¹ ¼¿¬¿
Ü»¬»®³·²·²¹ ¬¸» ³±-¬ »ºº»½¬·ª» ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´
Û¨¿³·²» DZ«® Ы®°±-»Þ»º±®» §±« ©®·¬» ¬¸» ¼±½«³»²¬ô §±« ²»»¼ ¬± µ²±© ©¸§ §±« ¿®» ½±³³«²·½¿¬·²¹ò ß®» §±«
°´¿²²·²¹ ¬± ©®·¬» ¾»½¿«-» §±« ¸¿ª» ½¸±-»² ¬± ¼± -± ±º §±«® ±©² ¿½½±®¼ ±® ¾»½¿«-» §±«
¸¿ª» ¾»»² ¿-µ»¼ ¬± ¼± -± ¾§ §±«® ¾±--á ײ ±¬¸»® ©±®¼-ô ·- §±«® ³±¬·ª¿¬·±² »¨¬»®²¿´ ±®
·²¬»®²¿´á
Û¨¬»®²¿´ Ó±¬·ª¿¬·±²ò ׺ -±³»±²» »´-» ¸¿- ®»¯«»-¬»¼ ¬¸» ½±®®»-°±²¼»²½»ô ¬¸»² §±«®
³±¬·ª¿¬·±² ·- »¨¬»®²¿´ò DZ«® ¾±--ô º±® »¨¿³°´»ô »¨°»½¬- §±« ¬± ©®·¬» ¿ ³±²¬¸´§ -¬¿¬«®»°±®¬ô ¿ °»®º±®³¿²½» ¿°°®¿·-¿´ ±º §±«® -«¾±®¼·²¿¬»ô ±® ¿² »ó³¿·´ ®»°±®¬ -«¹¹»-¬·²¹ -±´«ó
¬·±²- ¬± ¿ ½«®®»²¬ °®±¾´»³ò л®¸¿°- ¿ ª»²¼±® ¸¿- ®»¯«»-¬»¼ ¬¸¿¬ §±« ©®·¬» ¿ ´»¬¬»® ¼±½«ó
³»²¬·²¹ ¼«» ¼¿¬»-ô ±® ¿ ½«-¬±³»® ¿-µ- ¬¸¿¬ §±« ®»-°±²¼ ¬± ¿ ´»¬¬»® ±º ½±³°´¿·²¬ò ײ ¿´´ ±º
¬¸»-» ·²-¬¿²½»-ô -±³»±²» »´-» ¸¿- ¿-µ»¼ §±« ¬± ½±³³«²·½¿¬»ò
ײ¬»®²¿´ Ó±¬·ª¿¬·±²ò ׺ §±« ¸¿ª» ¼»½·¼»¼ ¬± ©®·¬» ±² §±«® ±©² ¿½½±®¼ô ¬¸»² §±«® ³±¬·ó
ª¿¬·±² ·- ·²¬»®²¿´ò Ú±® »¨¿³°´»ô §±« ²»»¼ ·²º±®³¿¬·±² ¬± °»®º±®³ §±«® ¶±¾ ³±®» »ºº»½¬·ª»´§ô
-± §±« ©®·¬» ¿ ´»¬¬»® ±º ·²¯«·®§ò DZ« ²»»¼ ¬± ³»»¬ ©·¬¸ ½±´´»¿¹«»- ¬± °´¿² ¿ ¶±¾ô -± §±«
©®·¬» ¿² »ó³¿·´ ³»--¿¹» ½¿´´·²¹ ¿ ³»»¬·²¹ ¿²¼ -»¬¬·²¹ ¿² ¿¹»²¼¿ò л®¸¿°- §±« ®»½±¹²·¦» ¿
°®±¾´»³ ·² §±«® ©±®µ »²ª·®±²³»²¬ô -± §±« ½®»¿¬» ¿ ¯«»-¬·±²²¿·®» ¿²¼ ¬®¿²-³·¬ ·¬ ª·¿ ¬¸»
½±³°¿²§ ¾´±¹ò ̸»²ô ¿²¿´§¦·²¹ §±«® º·²¼·²¹-ô §±« ½¿´´ ¿ ³»»¬·²¹ ¬± ®»°±®¬ §±«® º·²¼·²¹-ò
ײ ¿´´ ±º ¬¸»-» ·²-¬¿²½»-ô §±« ·²·¬·¿¬» ¬¸» ½±³³«²·½¿¬·±²ò
Ü»¬»®³·²» DZ«® Ù±¿´Ñ²½» §±« ¸¿ª» »¨¿³·²»¼ ©¸§ §±« ¿®» °´¿²²·²¹ ¬± ½±³³«²·½¿¬»ô ¬¸» ²»¨¬ -¬»° ·- ¬± ¼»¬»®³·²»
§±«® ¹±¿´- ·² ¬¸» ½±®®»-°±²¼»²½» ±® °®»-»²¬¿¬·±²ò DZ« ³·¹¸¬ ¾» ½±³³«²·½¿¬·²¹ ¬±
л®-«¿¼» ¿² ¿«¼·»²½» ¬± ¿½½»°¬ §±«® °±·²¬ ±º ª·»©
ײ-¬®«½¬ ¿² ¿«¼·»²½» ¾§ ¼·®»½¬·²¹ ¿½¬·±²×²º±®³ ¿² ¿«¼·»²½» ±º º¿½¬-ô ½±²½»®²-ô ±® ¯«»-¬·±²- §±« ³·¹¸¬ ¸¿ª»
Þ«·´¼ ¬®«-¬ ¿²¼ ®¿°°±®¬ ¾§ ³¿²¿¹·²¹ ©±®µ ®»´¿¬·±²-¸·°-
ISBN 1-256-14453-3
̸»-» ¹±¿´- ½¿² ±ª»®´¿°ô ±º ½±«®-»ò DZ« ³·¹¸¬ ©¿²¬ ¬± ·²º±®³ ¾§ °®±ª·¼·²¹ ¿² ·²-¬®«½¬·±²ò DZ«
³·¹¸¬ ©¿²¬ ¬± °»®-«¿¼» ¾§ ·²º±®³·²¹ò DZ« ³·¹¸¬ ©¿²¬ ¬± ¾«·´¼ ¬®«-¬ ¾§ °»®-«¿¼·²¹ò ͬ·´´ô ·¬ ·©±®¬¸©¸·´» ´±±µ·²¹ ¿¬ »¿½¸ ±º ¬¸»-» ¹±¿´- ·²¼·ª·¼«¿´´§ ¬± ½´¿®·º§ ¬¸»·® ¼·-¬·²½¬·±²-ò
ݱ³³«²·½¿¬·²¹ ¬± л®-«¿¼»ò ׺ §±«® ¹±¿´ ·² ©®·¬·²¹ ·- ¬± ½¸¿²¹» ±¬¸»®-• ±°·²·±²- ±® ¿
½±³°¿²§•- °±´·½·»-ô §±« ²»»¼ ¬± ¾» °»®-«¿-·ª»ò Ú±® »¨¿³°´»ô §±« ³·¹¸¬ ©¿²¬ ¬± ©®·¬» ¿
°®±°±-¿´ô ¿ ¾®±½¸«®»ô ±® ¿ º´·»® ¬± -»´´ ¿ °®±¼«½¬ ±® ¿ -»®ª·½»ò Ó¿§¾» §±« ©·´´ ©®·¬» §±«®
¿²²«¿´ °®±¹®»-- ®»°±®¬ ¬± ¶«-¬·º§ ¿ ®¿·-» ±® ¿ °®±³±¬·±²ò ß- ¿ ½«-¬±³»®ô §±« ³·¹¸¬ ©¿²¬ ¬±
©®·¬» ¿ ´»¬¬»® ±º ½±³°´¿·²¬ ±® ¿² »ó³¿·´ ³»--¿¹» ¿¾±«¬ °±±® -»®ª·½»ò DZ«® ¹±¿´ ·² »¿½¸ ±º
¬¸»-» ½¿-»- ·- ¬± °»®-«¿¼» ¿² ¿«¼·»²½» ¬± ¿½½»°¬ §±«® °±·²¬ ±º ª·»©ò
ÌØÛ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ ÐÎÑÝÛÍÍæ ÐÎÛÉÎ×Ì×ÒÙô ÉÎ×Ì×ÒÙô ßÒÜ ÎÛÉÎ×Ì×ÒÙ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
íï
ݱ³³«²·½¿¬·²¹ ¬± ײ-¬®«½¬ò ײ-¬®«½¬·±²- ©·´´ °´¿§ ¿ ´¿®¹» ®±´» ·² §±«® ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«ó
²·½¿¬·±² ¿½¬·ª·¬·»-ò ß- ¿ ³¿²¿¹»®ô º±® »¨¿³°´»ô §±« ±º¬»² ©·´´ ²»»¼ ¬± ¼·®»½¬ ¿½¬·±²ò DZ«® ¶±¾
¼»³¿²¼- ¬¸¿¬ §±« ¬»´´ »³°´±§»»- «²¼»® §±«® -«°»®ª·-·±² ©¸¿¬ ¬± ¼±ò DZ« ³·¹¸¬ ²»»¼ ¬± ©®·¬»
¿² »ó³¿·´ °®±ª·¼·²¹ ·²-¬®«½¬·±²- º±® ½±®®»½¬´§ º±´´±©·²¹ °®±½»¼«®»-ò ̸»-» ½±«´¼ ·²½´«¼»
-¬»°- º±® º·´´·²¹ ±«¬ »³°´±§»» º±®³-ô ®»-»¿®½¸·²¹ ¼±½«³»²¬- ·² §±«® ½±³°¿²§•- ·²¬®¿²»¬ ¼¿¬¿
¾¿²µô «-·²¹ ²»© -±º¬©¿®»ô ±® ©®·¬·²¹ ®»°±®¬- ¿½½±®¼·²¹ ¬± ¬¸» ½±³°¿²§•- ²»© -¬¿²¼¿®¼-ò
ß- ¿² »³°´±§»»ô §±« ¿´-± ©·´´ °®±ª·¼» ·²-¬®«½¬·±²-ò DZ«® ¾±-- ³·¹¸¬ ¿-µ §±« ¬± ½®»¿¬»
¿² ·²-¬®«½¬·±²¿´ DZ«Ì«¾» ª·¼»±ò ß- ¿ ½±³°«¬»® ·²º±®³¿¬·±² -°»½·¿´·-¬ô ³¿§¾» §±« ©±®µ
¬¸» ïóèð𠸱¬´·²» º±® ½«-¬±³»® ½±²½»®²-ò ɸ»² ¿ ½«-¬±³»® ½¿´´- ¿¾±«¬ ¿ ½±³°«¬»® °®±¾ó
´»³ô §±«® ¶±¾ ©±«´¼ ¾» ¬± ¹·ª» ·²-¬®«½¬·±²- º±® ½±®®»½¬·²¹ ¬¸» °®±¾´»³ò DZ« »·¬¸»® ©·´´ °®±ó
ª·¼» ¿ ©®·¬¬»² ·²-¬®«½¬·±² ·² ¿ º±´´±©ó«° »ó³¿·´ ±® ¿ ª»®¾¿´ ·²-¬®«½¬·±² ©¸·´» ±² ¬¸» °¸±²»ò
ݱ³³«²·½¿¬·²¹ ¬± ײº±®³ò Ѻ¬»²ô §±« ©·´´ ©®·¬» ´»¬¬»®-ô ®»°±®¬-ô ¿²¼ »ó³¿·´- ³»®»´§
¬± ·²º±®³ò ײ ¿² »ó³¿·´ ³»--¿¹»ô º±® ·²-¬¿²½»ô §±« ³¿§ ·²ª·¬» §±«® -¬¿ºº ¬± ¿² «°½±³ó
·²¹ ³»»¬·²¹ò ß ¬®·° ®»°±®¬ ©·´´ ·²º±®³ §±«® -«°»®ª·-±® ©¸¿¬ ½±²º»®»²½» °®»-»²¬¿¬·±²§±« ¿¬¬»²¼»¼ ±® ©¸¿¬ §±«® °®±-°»½¬·ª» ½´·»²¬•- ²»»¼- ¿®»ò ß ´»¬¬»® ±º ·²¯«·®§ ©·´´ ·²º±®³
¿ ª»²¼±® ¿¾±«¬ ¯«»-¬·±²- §±« ³·¹¸¬ ¸¿ª» ®»¹¿®¼·²¹ ¸»® -»®ª·½»-ò Ó¿§¾» §±« ©·´´ ¾»
¿-µ»¼ ¬± ©®·¬» ¿ ½±®°±®¿¬» ¾´±¹ »²¬®§ ±® ¿ É»¾ -·¬» ´·²µ ·²º±®³·²¹ §±«® ½±ó©±®µ»®¿¾±«¬ ¬¸» ½±³°¿²§•- °·½²·½ô °»®-±²²»´ ¾·®¬¸¼¿§-ô ±® ²»© -¬±½µ ±°¬·±²- ¿ª¿·´¿¾´» ¬±
»³°´±§»»-ò ײ ¬¸»-» -·¬«¿¬·±²-ô §±«® ¹±¿´ ·- ²±¬ ¬± ·²-¬®«½¬ ±® °»®-«¿¼» ¾«¬ ¬± -¸¿®»
·²º±®³¿¬·±² ±¾¶»½¬·ª»´§ò
ݱ³³«²·½¿¬·²¹ ¬± Þ«·´¼ Ì®«-¬ò Þ«·´¼·²¹ ®¿°°±®¬ ·- ¿ ª»®§ ·³°±®¬¿²¬ ½±³°±²»²¬ ±º §±«®
½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿´´»²¹»ò ß- ¿ ³¿²¿¹»® ±® »³°´±§»»ô §±«® ¶±¾ ·- ²±¬ ³»®»´§ ¬± “¼«³°
¼¿¬¿’ ·² §±«® ©®·¬¬»² ½±³³«²·½¿¬·±²ò DZ« ¿´-± ²»»¼ ¬± ®»¿´·¦» ¬¸¿¬ §±« ¿®» ½±³³«²·½¿¬ó
·²¹ ©·¬¸ ½±ó©±®µ»®-ô °»±°´» ©·¬¸ ©¸±³ §±« ©·´´ ©±®µ »ª»®§ ¼¿§ò ̱ ³¿·²¬¿·² ¿ -«½½»--º«´
©±®µ »²ª·®±²³»²¬ô §±« ©¿²¬ ¬± ¿½¸·»ª» ¬¸» ½±®®»½¬ô °±-·¬·ª» ¬±²» ·² §±«® ©®·¬·²¹ò ̸·³·¹¸¬ ®»¯«·®» ²±¬¸·²¹ ³±®» ¬¸¿² ©®·¬·²¹ ¿ ¬©»»¬ô -¿§·²¹ “̸¿²µ- º±® ¬¸» ·²º±®³¿¬·±²ô’ ±®
“DZ«•ª» ¼±²» ¿ ¹®»¿¬ ¶±¾ ®»°±®¬·²¹ §±«® º·²¼·²¹-ò’ ß °±-·¬·ª» ¬±²» -¸±©- ¿°°®±ª¿´ º±® ©±®µ
¿½½±³°´·-¸»¼ ¿²¼ ®»½±¹²·¬·±² ±º ¬¸» ¿«¼·»²½»•- ¬·³»ò
λ½±¹²·¦·²¹ ¬¸» ¹±¿´- º±® §±«® ½±®®»-°±²¼»²½» ³¿µ»- ¿ ¼·ºº»®»²½»ò Ü»¬»®³·²·²¹ §±«®
¹±¿´- ¿´´±©- §±« ¬± °®±ª·¼» ¬¸» ¿°°®±°®·¿¬» ¬±²» ¿²¼ -½±°» ±º ¼»¬¿·´ ·² §±«® ½±³³«²·½¿¬·±²ò
ײ ½±²¬®¿-¬ô º¿·´«®» ¬± ¿--»-- §±«® ¹±¿´- ½¿² ½¿«-» ½±³³«²·½¿¬·±² ¾®»¿µ¼±©²-ò
ݱ²-·¼»® DZ«® ß«¼·»²½»
ß«¼·»²½»
Í»» ݸò ì º±® ³±®» Í»» ݸò
Í»» ݸ¿°¬»® ì º±® ³±®»
¼·-½«--·±² ±º ¿«¼·»²½»
®»½±¹²·¬·±² ¿²¼ ·²ª±´ª»³»²¬ò
Ó«´¬·½«´¬«®¿´ ß«¼·»²½»Í»» ݸ¿°¬»® ì º±® ³±®»
¼·-½«--·±² ±º ³«´¬·½«´¬«®¿´·-³ò
ɸ¿¬ §±« -¿§ ¿²¼ ¸±© §±« -¿§ ·¬ ·- ¹®»¿¬´§ ¼»¬»®³·²»¼ ¾§ §±«® ¿«¼·»²½»ò ß®» §±« ©®·¬·²¹
«° ¬± ³¿²¿¹»³»²¬ô ¼±©² ¬± -«¾±®¼·²¿¬»-ô ±® ´¿¬»®¿´´§ ¬± ½±ó©±®µ»®-á ß®» §±« -°»¿µ·²¹ ¬±
¿ ¸·¹¸ó¬»½¸ ¿«¼·»²½» ø»¨°»®¬- ·² §±«® º·»´¼÷ô ¿ ´±©ó¬»½¸ ¿«¼·»²½» ø°»±°´» ©·¬¸ -±³» µ²±©´ó
»¼¹» ¿¾±«¬ §±«® º·»´¼÷ô ±® ¿ ´¿§ ¿«¼·»²½» ø½«-¬±³»®- ±® °»±°´» ±«¬-·¼» §±«® ©±®µ »²ª·®±²ó
³»²¬÷á Ú¿½» ·¬œ§±« ©·´´ ²±¬ ©®·¬» ¬¸» -¿³» ©¿§ ¬± §±«® ¾±-- ¿- §±« ©±«´¼ ¬± §±«®
-«¾±®¼·²¿¬»-ò DZ« ©·´´ ²±¬ -°»¿µ ¬¸» -¿³» ©¿§ ¬± ¿ ½«-¬±³»® ¿- §±« ©±«´¼ ¬± ¿ ¬»¿³
³»³¾»®ò DZ« ³«-¬ °®±ª·¼» ¼·ºº»®»²¬ ·²º±®³¿¬·±² ¬± ¿ ³«´¬·½«´¬«®¿´ ¿«¼·»²½» ¬¸¿² §±« ©±«´¼
¬± ·²¼·ª·¼«¿´- ©·¬¸ ¬¸» -¿³» ´¿²¹«¿¹» ¿²¼ ½«´¬«®¿´ »¨°»½¬¿¬·±²-ò DZ« ³«-¬ ½±²-·¼»® ·--«»±º ¼·ª»®-·¬§ ©¸»² §±« ½±³³«²·½¿¬»ò
Ù¿¬¸»® DZ«® Ü¿¬¿
íî
ÝØßÐÌÛÎ î
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
Ѳ½» §±« µ²±© ©¸§ §±« ¿®» ©®·¬·²¹ ¿²¼ ©¸± §±«® ¿«¼·»²½» ·-ô ¬¸» ²»¨¬ -¬»° ·- ¼»½·¼·²¹
©¸¿¬ ¬± -¿§ò DZ« ¸¿ª» ¬± ¹¿¬¸»® ¼¿¬¿ò ̸» °¿¹» ±® -½®»»² ®»³¿·²- ¾´¿²µ «²¬·´ §±« º·´´ ·¬
©·¬¸ ½±²¬»²¬ò DZ«® ½±³³«²·½¿¬·±²ô ¬¸»®»º±®»ô ©·´´ ½±²-·¼»® °»®-±²²»´ô ¼¿¬»-ô ¿½¬·±²®»¯«·®»¼ô ´±½¿¬·±²-ô ½±-¬-ô ³»¬¸±¼- º±® ·³°´»³»²¬·²¹ -«¹¹»-¬·±²-ô ¿²¼ -± º±®¬¸ò ß- ¬¸»
©®·¬»®ô ·¬ ·- §±«® ±¾´·¹¿¬·±² ¬± º´»-¸ ±«¬ ¬¸» ¼»¬¿·´-ò ߺ¬»® ¿´´ô «²¬·´ §±« ¬»´´ §±«® ®»¿¼»®©¸¿¬ §±« ©¿²¬ ¬± ¬»´´ ¬¸»³ô ¬¸»§ ¼± ²±¬ µ²±©ò
̸»®» ¿®» ³¿²§ ©¿§- ¬± ¹¿¬¸»® ¼¿¬¿ò ײ ¬¸·- ½¸¿°¬»®ô ¿²¼ ¬¸®±«¹¸±«¬ ¬¸» ¬»¨¬¾±±µô ©»
°®±ª·¼» ±°¬·±²- º±® ¹¿¬¸»®·²¹ ·²º±®³¿¬·±²ò ̸»-» °´¿²²·²¹ ¬»½¸²·¯«»- ·²½´«¼» ¬¸» º±´´±©·²¹æ
ß²-©»®·²¹ ¬¸» ®»°±®¬»®•- ¯«»-¬·±²Ó·²¼ ³¿°°·²¹
Þ®¿·²-¬±®³·²¹ ±® ´·-¬·²¹
Ñ«¬´·²·²¹
ͬ±®§¾±¿®¼·²¹
Ý®»¿¬·²¹ ±®¹¿²·¦¿¬·±² ½¸¿®¬Ú´±©½¸¿®¬·²¹
λ-»¿®½¸·²¹
λ-»¿®½¸ Ì»½¸²·¯«»-
Í»» ݸò ë º±® ³±®» Í»» ݸò
Í»» ݸ¿°¬»® ë º±® ³±®»
¼·-½«--·±² ±º ®»-»¿®½¸
¿²¼ ¼±½«³»²¬¿¬·±²ò
Û¿½¸ °®»©®·¬·²¹ ¬»½¸²·¯«» ·- ¼·-½«--»¼ ·² ¹®»¿¬»® ¼»¬¿·´ ·² Ì¿¾´» îòïò Ì¿¾´» îòî ´·-¬É»¾ -·¬»- º±® ±²´·²» ®»-»¿®½¸ò
Ü»¬»®³·²» ر© ¬¸» ݱ²¬»²¬ É·´´ Þ» Ю±ª·¼»¼œ
̸» ݱ³³«²·½¿¬·±² ݸ¿²²»´
ISBN 1-256-14453-3
ߺ¬»® §±« ¸¿ª» ¼»¬»®³·²»¼ §±«® ¿«¼·»²½»ô ¹±¿´-ô ¿²¼ ½±²¬»²¬ô ¬¸» ´¿-¬ -¬¿¹» ·² °®»©®·¬·²¹
·- ¬± ¼»½·¼» ©¸·½¸ ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´ ©·´´ ¾»-¬ ½±²ª»§ §±«® ³»--¿¹»ò É·´´ §±« ©®·¬»
¿² ·²-¬¿²¬ ³»--¿¹» ±® ¿ ¬»¨¬ ³»--¿¹»ô ´»¬¬»®ô ³»³±ô ®»°±®¬ô »ó³¿·´ô É»¾ -·¬»ô ¾´±¹ »²¬®§ô
DZ«Ì«¾» ª·¼»±ô °®±°±-¿´ô ·²-¬®«½¬·±²¿´ °®±½»¼«®»ô º´·»®ô ±® ¾®±½¸«®» ±® ©·´´ §±« ³¿µ» ¿²
±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±²á
ײ Ì¿¾´» îòíô §±« ½¿² ®»ª·»© ¬¸» ³¿²§ ½¸¿²²»´- ±® ³»¬¸±¼- §±« ³¿§ «-» º±® ½±³³«ó
²·½¿¬·²¹ §±«® ½±²¬»²¬ò
Í·²¹´» ͱ«®½·²¹ò Ó¿§¾» §±« ©·´´ ½®»¿¬» ½±²¬»²¬ ¬¸¿¬ ©·´´ ¾» «-»¼ ·² ¿ ª¿®·»¬§ ±º ½±³ó
³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´- -·³«´¬¿²»±«-´§ò Í·²¹´» -±«®½·²¹ ·- ¬¸» ¿½¬ ±º “°®±¼«½·²¹ ¼±½«³»²¬¼»-·¹²»¼ ¬± ¾» ®»½±³¾·²»¼ ¿²¼ ®»«-»¼ ¿½®±-- °®±¶»½¬- ¿²¼ ª¿®·±«- ³»¼·¿’ øÝ¿®¬»® íïé÷ò ײ
¿ ½±²-¬¿²¬´§ ½¸¿²¹·²¹ ³¿®µ»¬°´¿½»ô §±« ©·´´ ²»»¼ ¬± ½±³³«²·½¿¬» §±«® ½±²¬»²¬ ¬± ³¿²§
¼·ºº»®»²¬ ¿«¼·»²½»- «-·²¹ ¿ ª¿®·»¬§ ±º ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´-ò Ú±® ·²-¬¿²½»ô §±« ³·¹¸¬
²»»¼ ¬± ³¿®µ»¬ §±«® °®±¼«½¬ ±® -»®ª·½» «-·²¹ ¬¸» ײ¬»®²»¬ô ¿ º´·»®ô ¿ ¾®±½¸«®»ô ²»©-´»¬¬»®-ô
¿²¼ ¿ -¿´»- ´»¬¬»®ò DZ« ³·¹¸¬ ²»»¼ ¬± ©®·¬» ¸¿®¼ó½±°§ «-»® ³¿²«¿´- ¿²¼ ¼»ª»´±° ±²´·²» ¸»´°
-½®»»²-ò ̱ »²-«®» ¬¸¿¬ ½±²¬»²¬ ·- ®»«-¿¾´»ô ¬¸» ¾»-¬ ¿°°®±¿½¸ ©±«´¼ ¾» ¬± ©®·¬» ¿ “-·²¹´»
-±«®½» ±º ¬»¨¬’ ¬¸¿¬ ©·´´ “¹»²»®¿¬» ³«´¬·°´» ¼±½«³»²¬- º±® ¼·ºº»®»²¬ ³»¼·¿’ øß´¾»®- ííé÷ò
ÜÑÌòÝÑÓ ËÐÜßÌÛÍ
Ú±® ³±®» ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬
-·²¹´» -±«®½·²¹ô ½¸»½µ ±«¬
¬¸» º±´´±©·²¹ ´·²µ-æ
“ÍÌÝ Í·²¹´» ͱ«®½·²¹ Í×Ù’
¸¬¬°æññ©©©ò-¬½-·¹ò±®¹ñ--ñ
“Í·²¹´» ͱ«®½·²¹æ ß²
ײ¬®±¼«½¬·±²’
¸¬¬°æññ©©©ò½¸»®®§´»¿ºò½±³ñ
²»©-Á-·²¹´»Á-±«®½·²¹ò¸¬³
“Í·²¹´» ͱ«®½·²¹ ¿²¼ ׬߰°´·½¿¾·´·¬§ ¬± ͳ¿´´
Ю±¶»½¬-’
¸¬¬°æññ©©©ò¬»½¸-½®·¾»
ò½±ò«µñ ¬»½¸©ñ-·²¹´»
Á-±«®½»ò¸¬³
ÌØÛ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ ÐÎÑÝÛÍÍæ ÐÎÛÉÎ×Ì×ÒÙô ÉÎ×Ì×ÒÙô ßÒÜ ÎÛÉÎ×Ì×ÒÙ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
íí
ÌßÞÔÛ îòï
Ю»©®·¬·²¹ Ì»½¸²·¯«»-
ß²-©»®·²¹ ¬¸» ®»°±®¬»®•- ¯«»-¬·±²Þ§ ¿²-©»®·²¹ ©¸±ô ©¸¿¬ô ©¸»²ô ©¸»®»ô ©¸§ô
¿²¼ ¸±©ô §±« ½®»¿¬» ¬¸» ½±²¬»²¬ ±º §±«®
½±®®»-°±²¼»²½»ò
Ó·²¼ ³¿°°·²¹
Û²ª·-·±² ¿ ©¸»»´ò ߬ ¬¸» ½»²¬»® ·- §±«® ¬±°·½ò
ο¼·¿¬·²¹ º®±³ ¬¸·- ½»²¬»®ô ´·µ» -°±µ»- ±º ¬¸» ©¸»»´ô
¿®» ¼·ºº»®»²¬ ·¼»¿- ¿¾±«¬ ¬¸» ¬±°·½ò Ó·²¼ ³¿°°·²¹
¿´´±©- §±« ¬± ´±±µ ¿¬ §±«® ¬±°·½ º®±³ ³«´¬·°´»
°»®-°»½¬·ª»- ¿²¼ ¬¸»² ½´«-¬»® ¬¸» -·³·´¿® ·¼»¿-ò
Í¿³°´» λ°±®¬»®•- Ï«»-¬·±²É¸±
Ö±» Õ·²¹-¾»®®§ô Í¿´»- λ°
ɸ¿¬
Ò»»¼ ¬± µ²±© ©¸¿¬ ±«® ¼·-½±«²¬ ·- ·º ©» ¾«§ ·² ¯«¿²¬·¬·»É¸¿¬ ¬¸» ¹«¿®¿²¬»»- ¿®»
׺ -»®ª·½» ·- °®±ª·¼»¼ ±²ó-·¬»
׺ ¬¸» ·²-¬¿´´»®- ¿®» ½»®¬·º·»¼ ¿²¼ ¾±²¼»¼
׺ ß½³» °®±ª·¼»- îì󸱫® -¸·°°·²¹
ɸ»²
Ò»»¼ ¬¸» ·²º±®³¿¬·±² ¾§ Ö«´§ ç ¬± ³»»¬ ±«® °®±°±-¿´
¼»¿¼´·²»
ɸ»®»
ß½³» ο¼·¿¬±®ïïîìë ß®³±«® Þ´ª¼ò
ѵ´¿¸±³¿ Ý·¬§ô ѵ´¿¸±³¿ ìëîíí
Öµ·²¹-࿽³»®¿¼ò½±³
ɸ§
ß- ®»¯«»-¬»¼ ¾§ ³§ ¾±--ô Ö±¸²ô ¬± ¸»´° «- °®±ª·¼» ³±®»
·²º±®³¿¬·±² ¬± °®±-°»½¬·ª» ½«-¬±³»®-
ر©
Û·¬¸»® ½±³³«²·½¿¬» ©·¬¸ ¿ ´»¬¬»® ±® ¿² »ó³¿·´ò × ½¿² ©®·¬» ¿²
»ó³¿·´ ·²¯«·®§ ¬± -¿ª» ¬·³»ô ¾«¬ × ³«-¬ ¬»´´ Ö±» ¬± ®»-°±²¼
·² ¿ ´»¬¬»® ©·¬¸ ¸·- -·¹²¿¬«®» ¬± ª»®·º§ ¬¸» ·²º±®³¿¬·±² ¸»
°®±ª·¼»-ò
Í¿³°´» Ó·²¼ Ó¿°°·²¹
ر¬ ¼±¹Ø¿³¾«®¹»®-
Ú®·»¼ ½¸·½µ»²
×½»¼ ¬»¿
Ü®·²µ-
Ü»--»®¬
Ù¿³»Û²¬»®¬¿·²³»²¬
Ú±±¼
×½»ó½®»¿³
-«²¼¿»-
ͱº¬¾¿´´
ʱ´´»§¾¿´´
Û²¬®»»
з»
ͱº¬
¼®·²µ-
Ü»°¬ò з½²·½
Ý¿µ»
Í¿½µ
®¿½»
Ó«-·½
Ý´±©²- ¿²¼
¶«¹¹´»®-
ÝñÉ
α½µ
Ô±½¿¬·±²
ر³» ±ºº·½»
ß²¬·±½¸
п®µ
Ô¿µ»
Í©±°»
Ó·--·±² Ô¿µ»
Þ®¿·²-¬±®³·²¹ ±® ´·-¬·²¹
л®º±®³·²¹ »·¬¸»® ·²¼·ª·¼«¿´´§ ±® ©·¬¸ ¿ ¹®±«°ô §±«
½¿² ®¿²¼±³´§ -«¹¹»-¬ ·¼»¿- ø¾®¿·²-¬±®³·²¹÷ ¿²¼ ¬¸»²
³¿µ» ¿ ´·-¬ ±º ¬¸»-» -«¹¹»-¬·±²-ò ̸·- ³»¬¸±¼ô ©¸·½¸
©±®µ- º±® ¿´³±-¬ ¿´´ µ·²¼- ±º ½±³³«²·½¿¬·±²ô ·»-°»½·¿´´§ ª¿´«¿¾´» º±® ¬»¿³ °®±¶»½¬-ò
Ý´·²¬±²
Ô¿µ»
Í¿³°´» Ô·-¬·²¹œ×³°®±ª·²¹ Û³°´±§»» Ó±®¿´»
íì
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
Þ»º±®» ³»»¬·²¹-ô ¿-µ »³°´±§»»- º±® ¿¹»²¼¿ ·¬»³- ø¬¸¿¬ ©¿§ô ¬¸»§ ½¿² º»»´
»³°±©»®»¼÷
ݱ²-·¼»® º´»¨ó¬·³»
λª·»© »³°´±§»» ¾»²»º·¬- °¿½µ¿¹»Ø±´¼ §»¿®´§ ¿©¿®¼- ½»®»³±²§ º±® ¾»-¬ ¿¬¬»²¼¿²½»ô ¸·¹¸»-¬ °»®º±®³¿²½»ô
³±-¬ ½±´¼ ½¿´´-ô ´±©»-¬ ½«-¬±³»® ½±³°´¿·²¬-ô »¬½ò
Ѻº»® »³°´±§»» -¸¿®·²¹ º±® «²«-»¼ °»®-±²¿´ ¼¿§-ñ-·½µ ´»¿ª» ¼¿§Î±´´ ±ª»® °»®-±²¿´ ¼¿§- ¬± ²»¨¬ ½¿´»²¼¿® §»¿®
ײ½´«¼» »³°´±§»»- ·² ¼»½·-·±²ó³¿µ·²¹ °®±½»-ß¼¼ ³±®» °»®-±²¿´ ¼¿§- ø¿- ¿ ¬®¿¼»±ºº º±® ¿²¬·½·°¿¬»¼ ´±©»® »³°´±§»» ®¿·-»-÷
ÌßÞÔÛ îòï
øݱ²¬·²«»¼÷
Ñ«¬´·²·²¹
̸·- ¬®¿¼·¬·±²¿´ ³»¬¸±¼ ±º ¹¿¬¸»®·²¹ ¿²¼ ±®¹¿²·¦·²¹
·²º±®³¿¬·±² ¿´´±©- §±« ¬± ¾®»¿µ ¿ ¬±°·½ ·²¬± ³¿¶±®
¿²¼ ³·²±® ½±³°±²»²¬-ò ̸·- ·- ¿ ©±²¼»®º«´ ¿´´ó
°«®°±-» °´¿²²·²¹ ¬±±´ò
ïòð ̸» É®·¬·²¹ Ю±½»-ïòï Ю»©®·¬·²¹
д¿²²·²¹ Ì»½¸²·¯«»ïòî É®·¬·²¹
ß´´óЫ®°±-» Ñ®¹¿²·¦¿¬·±²¿´ Ì»³°´¿¬»
Ñ®¹¿²·¦¿¬·±²¿´ Ì»½¸²·¯«»ïòí λ©®·¬·²¹
îòð Ý®·¬»®·¿ º±® Ûºº»½¬·ª» Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²
îòï Ý´¿®·¬§
îòî ݱ²½·-»²»-îòí ܱ½«³»²¬ Ü»-·¹²
îòì ß«¼·»²½» λ½±¹²·¬·±²
îòë ß½½«®¿½§
Í¿³°´» Þ®±½¸«®» ͬ±®§¾±¿®¼
Ю±¼«½¬
ײº±
ß¼¼®»--
ͬ±®§¾±¿®¼·²¹
ͬ±®§¾±¿®¼·²¹ ·- ¿ ª·-«¿´ °´¿²²·²¹ ¬»½¸²·¯«» ¬¸¿¬
´»¬- §±« ¹®¿°¸·½¿´´§ -µ»¬½¸ »¿½¸ °¿¹» ±® -½®»»² ±º
§±«® ¬»¨¬ò ̸·- ¿´´±©- §±« ¬± -»» ©¸¿¬ §±«®
¼±½«³»²¬ ³·¹¸¬ ´±±µ ´·µ»ò
Í¿³°´» ̱°·½ Ñ«¬´·²»
Ю±¼«½¬
Ò¿³»
Ô±¹±
ͬ¿³°
Ю·½»-
Ý®»¿¬·²¹ ±®¹¿²·¦¿¬·±² ½¸¿®¬Ì¸·- ¹®¿°¸·½ ¿´´±©- §±« ¬± -»» ¬¸» ±ª»®¿´´
±®¹¿²·¦¿¬·±² ±º ¿ ¼±½«³»²¬ ¿- ©»´´ ¿- ¬¸»
-«¾¼·ª·-·±²- ¬± ¾» ¼·-½«--»¼ò
Ó¿°
ݱ²¬¿½¬
ײº±
Í»®ª·½»-
Í¿³°´» Ñ®¹¿²·¦¿¬·±² ݸ¿®¬
ر³» п¹»
Ô·²µ»¼ п¹»
Ю±¼«½¬ ײº±
Ô·²µ»¼ п¹»
Ю·½»-
É¿®®¿²¬·»-
Ü·-½±«²¬-
Ô·²µ»¼ п¹»
Ö±¾ Ñ°°±®¬«²·¬·»-
ݱ³°«¬»®
Ì»½¸²·½·¿²-
Í¿´»- λ°-
ß¼³·²·-¬®¿¬·ª»
ß--¬-ò
ISBN 1-256-14453-3
Ì»½¸²·½¿´
Í°»½-
íë
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ÌßÞÔÛ îòï
Ю»©®·¬·²¹ Ì»½¸²·¯«»- øݱ²¬·²«»¼÷
Ú´±©½¸¿®¬·²¹
Ú´±©½¸¿®¬·²¹ ·- ¿²±¬¸»® ª·-«¿´ ¬»½¸²·¯«» º±®
¹¿¬¸»®·²¹ ¼¿¬¿ò Þ»½¿«-» º´±©½¸¿®¬·²¹ ±®¹¿²·¦»½±²¬»²¬ ½¸®±²±´±¹·½¿´´§ô ·¬ ·- »-°»½·¿´´§ «-»º«´ º±®
·²-¬®«½¬·±²-ò
Ú±® »¨¿³°´»æ
Í¿³°´» Ú´±©½¸¿®¬
ͬ±°ñͬ¿®¬
ͬ»°
Ü»½·-·±²
ÌßÞÔÛ îòî
ײ¬»®²»¬ Í»¿®½¸ Û²¹·²»Í·¬»Ç¿¸±±ò½±³ô Ù±±¹´»ò½±³ô Þ·²¹ò½±³ô ß-µò½±³
Ó»¬¿ó-»¿®½¸ »²¹·²»ø³«´¬·¬¸®»¿¼»¼ »²¹·²»- ¬¸¿¬ -»¿®½¸
-»ª»®¿´ ³¿¶±® »²¹·²»- ¿¬ ±²½»÷
Ó»¬¿Ý®¿©´»®ò½±³ô Ý´«-¬§ò½±³ô ܱ¹°·´»ò½±³
Í°»½·¿´¬§ -»¿®½¸ »²¹·²»-
Ú·²¼´¿©ò½±³ º±½«-»- ±² ´»¹¿´ ®»-±«®½»-ò
É»¾³¼ò½±³ ´»¬- §±« ¿½½»-- ¸»¿´¬¸ ¿²¼ ³»¼·½¿´ -·¬»-ò
Ó»¼´·²»Ð´«-ò¹±ª °®±ª·¼»- ½±²-«³»® ·²º±®³¿¬·±²ò
ٱЫ¾Ó»¼ò½±³ °®±ª·¼»- ¾·±³»¼·½¿´ ®»-±«®½»-ò
ͽ·®«-ò½±³ °®±ª·¼»- -½·»²¬·º·½ ®»-±«®½»-ò
ÆÜÒ»¬ò½±³ô Û¿®¬¸Ô·²µò²»¬ô ¿²¼ Þ«-·²»--É»»µò½±³ °®±ª·¼» ®»-±«®½»- º±® ¾«-·²»--ò
Þ®±¿¼ ¿½¿¼»³·½ -»¿®½¸»-
Ô·¾®¿®·¿²-• ײ¬»®²»¬ ײ¼»¨ ¬± ¬¸» ײ¬»®²»¬ ø¸¬¬°æññ´··ò±®¹÷ô ײº±³·²»ò«½®ò»¼«ô Ù±±¹´»Í½¸±´¿®ò½±³ô
Ú·²¼ß®¬·½´»ò½±³
Ù±ª»®²³»²¬ -»¿®½¸ -·¬»-
ËÍßò¹±ªô Ù±±¹´»•- ˲½´» Í¿³
ײ¬»®²¿¬·±²¿´ -»¿®½¸ -·¬»-
Í»¿®½¸ Û²¹·²» ݱ´±--«-ô ß¾§¦ Ò»©- Ô·²µ- ø·²¬»®²¿¬·±²¿´ ²»©-°¿°»®- ¿²¼ ³¿¹¿¦·²»-÷ô ¿²¼
ɱ®´¼°®»--ò±®¹ ø·²¬»®²¿¬·±²¿´ °»®-°»½¬·ª»- ±² ¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»-÷
Ü·®»½¬±®§ ±º -»¿®½¸ »²¹·²»-
Ç¿¸±±•- É»¾ Í»¿®½¸ô Í»¿®½¸ Û²¹·²» ݱ´´±-«-
íê
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
Ы®°±-»
б°«´¿® ±²´·²» -»¿®½¸ »²¹·²»-
ÌßÞÔÛ îòí
Ñ°¬·±²- º±® Ю±ª·¼·²¹ ݱ²¬»²¬ ̸®±«¹¸ Ü·ºº»®»²¬ ݱ³³«²·½¿¬·±² ݸ¿²²»´Þ»²»º·¬- ¿²¼ ݸ¿´´»²¹»-
Û󳿷´ ³»--¿¹»-ô ·²-¬¿²¬
³»--¿¹»- ø×Ó÷ô ¬»¨¬ ³»--¿¹»- øÌÓ÷
Þ»²»º·¬-æ ̸»-» ¬§°»- ±º »´»½¬®±²·½ ½±³³«²·½¿¬·±² ¿®» ¯«·½µ ¿²¼ ½¿² ¿´³±-¬ ¾» -§²½¸®±²±«-ò
DZ« ½¿² ¸¿ª» ¿ ®»¿´ó¬·³»ô »´»½¬®±²·½ ½¸¿¬ ©·¬¸ ±²» ±® ³±®» ®»¿¼»®-ò ̸±«¹¸ »ó³¿·´ ³»--¿¹»-¸±«´¼ ¾» -¸±®¬ øîð ±® -± ´·²»- ±º ¬»¨¬÷ô §±« ½¿² ¿¬¬¿½¸ ¼±½«³»²¬-ô É»¾ ´·²µ-ô ¹®¿°¸·½-ô ¿²¼
-±«²¼ ¿²¼ ³±ª·» º·´»-ò
ݸ¿´´»²¹»-æ Û󳿷´ô ·²-¬¿²¬ ³»--¿¹»-ô ¿²¼ ¬»¨¬ ³»--¿¹»- ¬»²¼ ¬± ¾» ´»-- º±®³¿´ ¬¸¿² ±¬¸»® ¬§°»±º ½±³³«²·½¿¬·±²ò Û󳿷´ ³·¹¸¬ ²±¬ ¾» °®·ª¿¬» ø¿ ½±³°¿²§•- ²»¬©±®µ ¿¼³·²·-¬®¿¬±®- ½¿² ¿½½»-§±«® »´»½¬®±²·½ ½±³³«²·½¿¬·±²÷ò ×Ó ¿²¼ ÌÓ ¸¿ª» -·¦» ´·³·¬¿¬·±²-ò
Ô»¬¬»®-
Þ»²»º·¬-æ ̧°»¼ ±² ±ºº·½·¿´ ½±®°±®¿¬» ´»¬¬»®¸»¿¼ -¬¿¬·±²»®§ô ´»¬¬»®- ¿®» º±®³¿´ ½±®®»-°±²¼»²½»
¬± ®»¿¼»®- ±«¬-·¼» §±«® ½±³°¿²§ò
ݸ¿´´»²¹»-æ Ô»¬¬»®- ¿®» ¬·³» ½±²-«³·²¹ ¾»½¿«-» ¬¸»§ ³«-¬ ¾» ³¿·´»¼ °¸§-·½¿´´§ò ß´¬¸±«¹¸
§±« ½¿² »²½´±-» ¼±½«³»²¬-ô ¬¸·- ³·¹¸¬ ¼»³¿²¼ ½±-¬´§ ±® ¾«´µ§ »²ª»´±°»-ò
Ó»³±-
Þ»²»º·¬-æ Ó»³±-œ·²¬»®²¿´ ½±®®»-°±²¼»²½» ¬± ±²» ±® -»ª»®¿´ ½±ó©±®µ»®-œ¿´´±© º±® ¹®»¿¬»®
°®·ª¿½§ ¬¸¿² »ó³¿·´ ø»ó³¿·´ ³»--¿¹»- ¿®» ¿®½¸·ª»¼ ¿²¼ ½¿² ¾» ±¾-»®ª»¼ ¾§ ¿¼³·²·-¬®¿¬±®- ©·¬¸·²
¿ ½±³°¿²§÷ò Ûª»² ¬¸±«¹¸ ³±-¬ ³»³±- ¿®» ´·³·¬»¼ ·² ´»²¹¬¸ ø±²» ±® ¬©± °¿¹»-÷ô §±« ½¿² ¿¬¬¿½¸
±® »²½´±-» ¼±½«³»²¬-ò
ݸ¿´´»²¹»-æ Ó»³±- ¿®» ¾±¬¸ ³±®» ¬·³» ½±²-«³·²¹ ¬¸¿² »ó³¿·´ ¿²¼ ´»-- º±®³¿´ ¬¸¿² ´»¬¬»®-ò
λ°±®¬- ¿²¼ °®±°±-¿´-
Þ»²»º·¬-æ λ°±®¬-ô ·²¬»®²¿´ ¿²¼ »¨¬»®²¿´ô ¿®» «-«¿´´§ ª»®§ º±®³¿´ò ̸»§ ½¿² ®¿²¹» ·² ´»²¹¬¸ º®±³
±²» °¿¹» ¬± ¸«²¼®»¼- ±º °¿¹»- ø°®±°±-¿´- ¿²¼ ¿²²«¿´ ½±®°±®¿¬» ®»°±®¬- ¬± -¬¿µ»¸±´¼»®-ô º±®
»¨¿³°´»÷ò Þ»½¿«-» ±º ¬¸»·® ´»²¹¬¸ô ®»°±®¬- ¿®» ¿°°®±°®·¿¬» º±® ¼»¬¿·´»¼ ·²º±®³¿¬·±²ò
ݸ¿´´»²¹»-æ ̸»§ ½¿² ¾» ¬·³» ½±²-«³·²¹ ¬± ©®·¬»ò
Þ®±½¸«®»- ¿²¼ º´·»®-
Þ»²»º·¬-æ Þ®±½¸«®»- ¿²¼ º´·»®- ¿®» ¿°°®±°®·¿¬» º±® ·²º±®³¿¬·±²¿´ ¿²¼ °®±³±¬·±²¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²
¬± ´¿®¹» ¿«¼·»²½»-ò
ݸ¿´´»²¹»-æ Ó±-¬ ¾®±½¸«®»- ¿®» ´·³·¬»¼ ¬± -·¨ ±® -± °¿²»´-ô ¬¸» »¯«·ª¿´»²¬ ±º ¿ ¾¿½µ ¿²¼ º®±²¬
¸¿®¼ ½±°§ò Í·³·´¿®´§ô ¿ º´·»® ·- «-«¿´´§ ±²´§ ±²» °¿¹» ´±²¹ò ̸«-ô ·²ó¼»°¬¸ ½±ª»®¿¹» ±º ¿ ¬±°·½ ©·´´
²±¬ ±½½«®ò
É»¾ -·¬»- ¿²¼ ¾´±¹-
Þ»²»º·¬-æ ß É»¾ -·¬» ±® ¾´±¹ ½¿² °®±ª·¼» ·²º±®³¿´ ¿²¼ °«¾´·½ ½±³³«²·½¿¬·±² ¬± ¬¸» »²¬·®» ©±®´¼œ
¿²§¬·³»ô ¿²§°´¿½»ò É»¾ -·¬»- »--»²¬·¿´´§ ¸¿ª» «²´·³·¬»¼ -·¦»ô -± §±« ½¿² °®±ª·¼» ´±¬- ±º
·²º±®³¿¬·±²ô ¿²¼ ¬¸» ½±²¬»²¬ ½¿² ¾» «°¼¿¬»¼ ·²-¬¿²¬¿²»±«-´§ ¾§ É»¾ ¼»-·¹²»®-ò ß É»¾ -·¬» ½¿²
·²½´«¼» ´·²µ- ¬± ±¬¸»® -·¬»-ô ¿²·³¿¬·±²ô ¹®¿°¸·½-ô ¿²¼ ½±´±®ò
ݸ¿´´»²¹»-æ ß«¼·»²½»- ²»»¼ ¿½½»-- ¬± ¬¸» ײ¬»®²»¬ò É»¾ -·¬»- ¿²¼ ¾´±¹- ½±«´¼ ¼·ª«´¹» -»²-·¬·ª»
½±®°±®¿¬» ½±³³«²·½¿¬·±²ò
Ñ®¿´ °®»-»²¬¿¬·±²-
Þ»²»º·¬-æ Ñ®¿´ °®»-»²¬¿¬·±²- ½¿² ¾» ¾±¬¸ º±®³¿´ ¿²¼ ·²º±®³¿´ ¿²¼ ½±³³«²·½¿¬» ¼·®»½¬´§ ©·¬¸ ¬¸»
¿«¼·»²½»ò
ݸ¿´´»²¹»-æ Ó¿²§ °»±°´» ¿®» ¿º®¿·¼ ¬± ³¿µ» ¿² ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±²ò ͱ³»¬·³»- ¿«¼·»²½» ³»³¾»®½¿² ¾» °±±® ´·-¬»²»®-ò
ͱ½·¿´ ³»¼·¿
Þ»²»º·¬-æ ͱ½·¿´ ³»¼·¿ -«½¸ ¿- Ì©·¬¬»®ô Ú¿½»¾±±µô ¿²¼ DZ«Ì«¾» ¿´´±© §±« ¬± ½±³³«²·½¿¬» ®¿°·¼´§
©·¬¸ ³¿²§ °»±°´»ò DZ« ½¿² ½±³³«²·½¿¬» ·² ¿ º®·»²¼´§ô ·²º±®³¿´ ©¿§ ©·¬¸ §±«® ¿«¼·»²½»ò
ݸ¿´´»²¹»-æ ͱ½·¿´ ³»¼·¿ ½¿² °±-» ½±²º·¼»²¬·¿´·¬§ ·--«»- ¿²¼ ½±²-«³» ¬±± ³«½¸ ±²ó¬¸»ó¶±¾ ¬·³»ò
Ì©·¬¬»® ¿´´±©- ±²´§ ïì𠽸¿®¿½¬»®- ±º ¬»¨¬ò
Ê·¼»±-
Þ»²»º·¬-æ ײ-¬®«½¬·±²¿´ ª·¼»±- ¿ª±·¼ ´¿²¹«¿¹» ¾¿®®·»®- ¿²¼ °®±ª·¼» ½´»¿® ¿½¬·±²- º±® °»±°´» ¬±
º±´´±©ò Ê·¼»±- ½¿² ¾» »²¬»®¬¿·²·²¹ò
ݸ¿´´»²¹»-æ Ý®»¿¬·²¹ ¿ °®»½·-» -½®·°¬ ©·¬¸ ¼»¬¿·´»¼ ¼·®»½¬·±²- º±® ¬¸» ª·¼»± ½¿³»®¿ ±°»®¿¬±® ½¿²
¾» ½¸¿´´»²¹·²¹ô ¬·³» ½±²-«³·²¹ô ¿²¼ »¨°»²-·ª»ò
ISBN 1-256-14453-3
ݱ³³«²·½¿¬·±² ݸ¿²²»´-
íé
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ÚßÏ-æ Ë-·²¹ ¬¸» É®·¬·²¹ Ю±½»-- ±² ¬¸» Ö±¾
Ïæ ܱ ©®·¬»®- ¿½¬«¿´´§ º±´´±© ¿ °®±½»-- ©¸»² ¬¸»§ ½±³°±-» ½±®®»-°±²¼»²½»á
ßæ Ó±-¬ ¹±±¼ ©®·¬»®- º±´´±© ¿ °®±½»--ò ׬•- ´·µ» °´±¬¬·²¹ §±«® ®±«¬» ¾»º±®» ¿ ¬®·°ò Í«®»ô §±« ½¿² ¹»¬ ·² ¿
½¿® ©·¬¸±«¬ ¿ ³¿°ô ¸»¿¼ ©»-¬ ø±® »¿-¬ ±® ²±®¬¸ ±® -±«¬¸÷ ¿²¼ º·²¼ ¬¸» ¼»-¬·²¿¬·±² ©·¬¸±«¬ ¹»¬¬·²¹ ´±-¬ô
¾«¬ ³¿°°·²¹ ¬¸» ®±«¬» ¾»º±®» ¿ ¬®·° ¿--«®»- ¬¸¿¬ §±« ©±²•¬ ¹»¬ ´±-¬ ¿²¼ ©¿-¬» ¬·³»ò
̸»®»•- ²± ±²» ©¿§ ¬± °´±¬ §±«® ¼»-¬·²¿¬·±²ò Ю»©®·¬·²¹ ³·¹¸¬ »²¬¿·´ ±²´§ ¿ ¯«·½µ ±«¬´·²»ô ¿ º»©
¾®·»º ²±¬»- ¬¸¿¬ ´·-¬ ¬¸» ¬±°·½- §±« °´¿² ¬± ½±ª»® ¿²¼ ¬¸» ±®¼»® ·² ©¸·½¸ §±«•´´ ½±ª»® ¬¸»³ò ̸·- ©¿§ô §±«
©·´´ µ²±© ©¸»®» §±«•®» ¹±·²¹ ¾»º±®» §±« ¹»¬ ¬¸»®»ò
ײ ¿¼¼·¬·±² ¬± ½®»¿¬·²¹ ¾±¬¸ ¾®·»º ¿²¼ -±³»¬·³»- ³«½¸ ³±®» ¼»¬¿·´»¼ ±«¬´·²»-ô ¿² ·³°±®¬¿²¬ °¿®¬ ±º
°®»©®·¬·²¹ ·- ½±²-·¼»®·²¹ §±«® ¿«¼·»²½»ò Þ§ ½±²-·¼»®·²¹ ¬¸»·® ®»¿¼»®-ô ©®·¬»®- ½¿² ¼»½·¼» ¸±© ³«½¸ ¼»¬¿·´ô
¼»º·²·¬·±²ô ±® »¨°´¿²¿¬·±² ·- ²»»¼»¼ò ײ º¿½¬ô ¬¸·²µ·²¹ ¿¾±«¬ ¬¸» ¿«¼·»²½» ½¿² »ª»² ¸»´° ©®·¬»®- ¼»¬»®³·²»
¸±© ³¿²§ »¨¿³°´»- ±® ·´´«-¬®¿¬·±²- ¬± ·²½´«¼» ¿²¼ ©¸¿¬ ¼»¬¿·´- ²»»¼ ¬± ¾» ®»³±ª»¼ º®±³ ¬¸» ¼±½«³»²¬ò
ߺ¬»® °®»©®·¬·²¹ô ¹±±¼ ©®·¬»®- ¿´©¿§- °»®½»·ª» ¬¸»·® ¬»¨¬ ¿- ¿ ¼®¿º¬ ¬¸¿¬ ½¿² ¾» ·³°®±ª»¼ò ß´´ ©®·¬·²¹
½¿² ¾» ·³°®±ª»¼ò ׳°®±ª·²¹ ¬»¨¬ ®»¯«·®»- ®»©®·¬·²¹ò ɱ®¼ °®±½»--·²¹ °®±¹®¿³- ³¿µ» ¬¸·- »--»²¬·¿´ -¬»°
·² ¬¸» °®±½»-- »¿-·»®ò ɱ®¼ °®±½»--·²¹ °®±¹®¿³- ´»¬ §±« ¿¼¼ô ¼»´»¬»ô ¿²¼ ®»º±®³¿¬ ¬»¨¬ò ݱ³°«¬»®- ¿´-±
¸·¹¸´·¹¸¬ ·² ½±´±® -°»´´·²¹ ¿²¼ ¹®¿³³¿® »®®±®-ò ̸«-ô »¼·¬·²¹ ·- ¿² ·²¬»¹®¿´ °¿®¬ ±º ©®·¬·²¹ò
É®·¬·²¹
É®·¬·²¹ ´»¬- §±« °¿½µ¿¹» §±«® ¼¿¬¿ò Ѳ½» §±« ¸¿ª» ¹¿¬¸»®»¼ §±«® ¼¿¬¿ô ¼»¬»®³·²»¼ §±«® ±¾ó
¶»½¬·ª»-ô ®»½±¹²·¦»¼ §±«® ¿«¼·»²½»ô ¿²¼ ½¸±-»² ¬¸» ½¸¿²²»´ ±º ½±³³«²·½¿¬·±²ô ¬¸» ²»¨¬ -¬»°
·- ©®·¬·²¹ ¬¸» ¼±½«³»²¬ò DZ« ²»»¼ ¬± ©®·¬» ¿ ¼®¿º¬ -± ¬¸¿¬ §±«® ®»¿¼»®- ½¿² º±´´±© §±«® ¬®¿·²
±º ¬¸±«¹¸¬ ®»¿¼·´§ ¿²¼ »¿-·´§ ¿½½»-- §±«® ¼¿¬¿ò É®·¬·²¹ ¬¸» ¼®¿º¬ ´»¬- §±« ±®¹¿²·¦» §±«®
¬¸±«¹¸¬- ·² -±³» ´±¹·½¿´ô »¿-§ó¬±óº±´´±© -»¯«»²½»ò É®·¬»®- «-«¿´´§ µ²±© ©¸»®» ¬¸»§ ¿®» ¹±ó
·²¹ô ¾«¬ ®»¿¼»®- ¼± ²±¬ ¸¿ª» ¬¸·- -¿³» ·²-·¹¸¬ò ɸ»² ®»¿¼»®- °·½µ «° §±«® ¼±½«³»²¬ô ¬¸»§
½¿² ®»¿¼ ±²´§ ±²» ´·²» ¿¬ ¿ ¬·³»ò ̸»§ µ²±© ©¸¿¬ §±« ¿®» -¿§·²¹ ¿¬ ¬¸» ³±³»²¬ô ¾«¬ ¬¸»§
¼±²•¬ µ²±© ©¸¿¬ §±«® ¹±¿´- ¿®»ò ̸»§ ½¿² ±²´§ ¸±°» ¬¸¿¬ ·² §±«® ©®·¬·²¹ô §±« ©·´´ ´»¿¼
¬¸»³ ¿´±²¹ ´±¹·½¿´´§ ¿²¼ ²±¬ ¹»¬ ¬¸»³ ´±-¬ ©·¬¸ «²²»½»--¿®§ ¼¿¬¿ ±® ·´´±¹·½¿´ ¿®¹«³»²¬-ò
Ñ®¹¿²·¦¿¬·±²
̱ ¿ª±·¼ ½±²º«-·²¹ ±® ³·-´»¿¼·²¹ §±«® ¿«¼·»²½»ô §±« ²»»¼ ¬± ±®¹¿²·¦» §±«® ¬¸±«¹¸¬-ò
ß- ©·¬¸ °®»©®·¬·²¹ô §±« ¸¿ª» ³¿²§ ±®¹¿²·¦¿¬·±²¿´ ±°¬·±²-ò ײ ݸ¿°¬»® íô ©» ¼·-½«-- ¬¸»
º±´´±©·²¹ ¬®¿¼·¬·±²¿´ ³»¬¸±¼- ±º ±®¹¿²·¦¿¬·±²æ
Í°¿½» ø-°¿¬·¿´ ±®¹¿²·¦¿¬·±²÷
ݸ®±²±´±¹§
׳°±®¬¿²½»
ݱ³°¿®·-±²ñ½±²¬®¿-¬
Ю±¾´»³ñ-±´«¬·±²
̸»-» ±®¹¿²·¦¿¬·±²¿´ ³»¬¸±¼- ¿®» ²±¬ »¨½´«-·ª»ò Ó¿²§ ±º ¬¸»³ ½¿² ¾» «-»¼ -·ó
³«´¬¿²»±«-´§ ©·¬¸·² §±«® ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ¬± ¸»´° §±«® ®»¿¼»® «²¼»®-¬¿²¼
§±«® ½±²¬»²¬ò
Ú±®³¿¬¬·²¹
íè
ÝØßÐÌÛÎ î
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
DZ« ¿´-± ³«-¬ º±®³¿¬ §±«® ¬»¨¬ ¬± ¿´´±© º±® »¿-» ±º ¿½½»--ò ײ ¿¼¼·¬·±² ¬± ±®¹¿²·¦ó
·²¹ §±«® ·¼»¿-ô §±« ²»»¼ ¬± ½±²-·¼»® ¸±© ¬¸» ¬»¨¬ ´±±µ- ±² ¬¸» °¿¹» ±® -½®»»²ò ׺ §±«
¹·ª» §±«® ®»¿¼»®- ¿ ³¿--·ª» ©¿´´ ±º ©±®¼-ô ¬¸»§ ©·´´ º·´» §±«® ¼±½«³»²¬ º±® º«¬«®»
®»¿¼·²¹ ¿²¼ ´±±µ º±® ¬¸» ²»¿®»-¬ »¨·¬ò ß² «²¾®±µ»² °¿¹» ±® -½®»»² ±º ¬»¨¬ ·- ²±¬
®»¿¼»® º®·»²¼´§ò ̱ ·²ª·¬» §±«® ®»¿¼»®- ·²¬± ¬¸» ¼±½«³»²¬ô ¬± ³¿µ» ¬¸»³ ©¿²¬ ¬±
®»¿¼ ¬¸» ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ô §±« ²»»¼ ¬± ¸·¹¸´·¹¸¬ µ»§ °±·²¬- ¿²¼ ¾®»¿µ «°
³±²±¬±²±«-ó´±±µ·²¹ ¬»¨¬ò DZ« ²»»¼ ¬± »²-«®» ¬¸¿¬ §±«® ·²º±®³¿¬·±² ·- ¿½½»--·¾´»ò
λ©®·¬·²¹
ܱ½«³»²¬ Ü»-·¹²
λ©®·¬·²¹ ´»¬- §±« °»®º»½¬ §±«® ©®·¬·²¹ò ߺ¬»® §±« ¸¿ª» °®»©®·¬¬»² ø¬± ¹¿¬¸»® ¼¿¬¿ô ±®¹¿ó
²·¦» ¬¸±«¹¸¬-ô ¿²¼ «²¼»®-¬¿²¼ ¿«¼·»²½»÷ ¿²¼ ©®·¬¬»² §±«® ¼®¿º¬ô §±«® º·²¿´ -¬»° ·- ¬±
®»©®·¬»ò λª·-·±² ®»¯«·®»- ¬¸¿¬ §±« ´±±µ ±ª»® §±«® ¼®¿º¬ ¬± ¼»¬»®³·²» ·¬- «-¿¾·´·¬§ ¿²¼
½±®®»½¬²»--ò
Í»» ݸ¿°¬»® ç º±® ³±®»
¼·-½«--·±² ±º ¼±½«³»²¬
¼»-·¹² ¿²¼ º±®³¿¬¬·²¹
¬»½¸²·¯«»-ò
Ë-¿¾·´·¬§ Ì»-¬·²¹
ß ®»°±®¬ô ·²-¬®«½¬·±²ô ±® É»¾ -·¬» ·- ±²´§ ¹±±¼ ·º §±«® ¿«¼·»²½» ½¿² «²¼»®-¬¿²¼ ¬¸» ½±²ó
¬»²¬ ¿²¼ «-» ¬¸» ·²º±®³¿¬·±²ò Ë-¿¾·´·¬§ ¬»-¬·²¹ ¸»´°- §±« ¼»¬»®³·²» ¬¸» -«½½»-- ±º §±«®
¼®¿º¬ò ̸®±«¹¸ «-¿¾·´·¬§ ¬»-¬·²¹ô §±« ¼»½·¼» ©¸¿¬ ©±®µ- ·² ¬¸» ¼®¿º¬ ¿²¼ ©¸¿¬ ²»»¼- ¬± ¾»
®»©®·¬¬»²ò ̸«-ô «-¿¾·´·¬§ º±½«-»- ±² ¬¸» º±´´±©·²¹ µ»§ º¿½¬±®-æ
묮·»ª¿¾·´·¬§ò Ý¿² ¬¸» «-»® º·²¼ -°»½·º·½ ·²º±®³¿¬·±² ¯«·½µ´§ ¿²¼ »¿-·´§á
λ¿¼¿¾·´·¬§ò Ý¿² ¬¸» «-»® ®»¿¼ ¿²¼ ½±³°®»¸»²¼ ·²º±®³¿¬·±² ¯«·½µ´§ ¿²¼ »¿-·´§á
ß½½«®¿½§ò ×- ¬¸» ·²º±®³¿¬·±² ½±³°´»¬» ¿²¼ ½±®®»½¬á
Ë-»® -¿¬·-º¿½¬·±²ò ܱ»- ¬¸» ¼±½«³»²¬ °®»-»²¬ ·²º±®³¿¬·±² ·² ¿ ©¿§ ¬¸¿¬ ·- »¿-§ ¬±
´»¿®² ¿²¼ ®»³»³¾»®á øܱ®¿¦·±÷
ISBN 1-256-14453-3
ËÍßÞ×Ô×ÌÇ ÛÊßÔËßÌ×ÑÒ ÝØÛÝÕÔ×ÍÌ
ß«¼·»²½»
λ½±¹²·¬·±²
ïò ß®» ¬»½¸²·½¿´ ¬»®³- ¼»º·²»¼á
îò ß®» »¨¿³°´»- «-»¼ ¿¬ ¬¸» ®»¿¼»®•- ´»ª»´ ±º «²¼»®-¬¿²¼·²¹ ¬± »¨°´¿·² ¼·ºº·½«´¬ -¬»°- ±®
½±²½»°¬-á
íò ß®» ¹®¿°¸·½- «-»¼ ¿°°®±°®·¿¬»´§ ¬± ¸»´° ¬¸» ¿«¼·»²½» «²¼»®-¬¿²¼ ¬¸» °®±½»¼«®» ±®
½±²½»°¬á
ìò ß®» ¬±²» ¿²¼ ©±®¼ «-¿¹» ¿°°®±°®·¿¬» º±® ¬¸» ·²¬»²¼»¼ ¿«¼·»²½»á
Ü»ª»´±°³»²¬
ïò ß®» -¬»°- ±® ½±²½»°¬- °®»½·-»´§ ¼»ª»´±°»¼á
îò ×- ¿´´ ®»¯«·®»¼ ·²º±®³¿¬·±² °®±ª·¼»¼ ·²½´«¼·²¹ ¸¿¦¿®¼-ô ¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±²-ô °®±½»-¿²¿´§-»-ô ©¿®®¿²¬·»-ô ¿½½»--±®·»-ô ¿²¼ ®»¯«·®»¼ »¯«·°³»²¬ ±® ¬±±´-á
íò ×- ·®®»´»ª¿²¬ ±® ®¿®»´§ ²»»¼»¼ ·²º±®³¿¬·±² ±³·¬¬»¼á
Û¿-» ±º Ë-»
Ý¿² ®»¿¼»®- »¿-·´§ º·²¼ ©¸¿¬ ¬¸»§ ©¿²¬ ¬¸®±«¹¸
ß ¬¿¾´» ±º ½±²¬»²¬ß ²¿ª·¹¿¬·±² ¾¿®
ß ¹´±--¿®§
Ø·»®¿®½¸·½¿´ ¸»¿¼·²¹Ø»¿¼»®- ±® º±±¬»®ß² ·²¼»¨
Ô·²µÚßÏ-
ݱ²½·-»²»--
ïò ß®» ©±®¼- ´·³·¬»¼ ¬± ±²» ¬± ¬©± -§´´¿¾´»- ©¸»² °±--·¾´»á
îò ß®» -»²¬»²½»- ´·³·¬»¼ ¬± ï𠬱 ïë ©±®¼- ©¸»² °±--·¾´»á
íò ß®» °¿®¿¹®¿°¸- ´·³·¬»¼ ¬± º±«® ¬± -·¨ ´·²»- ±º ¬»¨¬ ©¸»² °±--·¾´»á
ݱ²-·-¬»²½§
ïò ×- ¿ ½±²-·-¬»²¬ ¸·»®¿®½¸§ ±º ¸»¿¼·²¹- «-»¼á
îò ß®» ¹®¿°¸·½- °®»-»²¬»¼ ½±²-·-¬»²¬´§ ø-¿³» ´±½¿¬·±²ô -¿³» «-» ±º º·¹«®» ¬·¬´»- ¿²¼
²«³¾»®-ô -·³·´¿® -·¦»-ô -·³·´¿® -¬§´» ±º ¹®¿°¸·½-ô »¬½ò÷á
íò ܱ»- ©±®¼ «-¿¹» ³»¿² ¬¸» -¿³» ¬¸®±«¹¸±«¬ ¬¸» ¬»¨¬ ø¬»½¸²·½¿´ ¬»®³-ô ¸¿¦¿®¼
²±¬¿¬·±²-ô »¬½ò÷á
ìò ×- ¬¸» -¿³» -¬§´» ±º ²«³¾»®·²¹ «-»¼ ¬¸®±«¹¸±«¬á
ܱ½«³»²¬
Ü»-·¹²
ïò
îò
íò
ìò
ܱ ¹®¿°¸·½- ¸»´° ¼»°·½¬ ¸±© ¬± °»®º±®³ -¬»°-á
×- ©¸·¬» -°¿½» «-»¼ ¬± ³¿µ» ·²º±®³¿¬·±² ¿½½»--·¾´»á
ܱ»- ½±´±® »³°¸¿-·¦» ¸¿¦¿®¼-ô µ»§ ¬»®³-ô ±® ·³°±®¬¿²¬ ·²º±®³¿¬·±²á
ܱ ¸»¿¼·²¹-ô -«¾¸»¿¼·²¹-ô ¿²¼ ¬¿´µ·²¹ ¸»¿¼·²¹- ¿·¼ ½´¿®·¬§ ¿²¼ ¸»´°
¬¸» ®»¿¼»®- ²¿ª·¹¿¬» ¬¸» ¬»¨¬á
ÌØÛ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ ÐÎÑÝÛÍÍæ ÐÎÛÉÎ×Ì×ÒÙô ÉÎ×Ì×ÒÙô ßÒÜ ÎÛÉÎ×Ì×ÒÙ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
íç
λª·-·±² Ì»½¸²·¯«»ßº¬»® ¬»-¬·²¹ §±«® ¼±½«³»²¬ º±® «-¿¾·´·¬§ô ®»ª·-» §±«® ¬»¨¬ ¾§ «-·²¹ ¬¸» º±´´±©·²¹ ®»ª·-·±²
¬»½¸²·¯«»-æ
ß¼¼ ³·--·²¹ ¼»¬¿·´ º±® ½´¿®·¬§ò
Ü»´»¬» ¼»¿¼ ©±®¼- ¿²¼ °¸®¿-»- º±® ½±²½·-»²»--ò
Í·³°´·º§ «²²»½»--¿®·´§ ½±³°´»¨ ©±®¼- ¿²¼ °¸®¿-»- ¬± ¿´´±© º±® »¿-·»®
«²¼»®-¬¿²¼·²¹ò
Ó±ª» ¿®±«²¼ ·²º±®³¿¬·±² ø½«¬ ¿²¼ °¿-¬»÷ ¬± »²-«®» ¬¸¿¬ §±«® ³±-¬ ·³°±®¬¿²¬
·¼»¿- ¿®» »³°¸¿-·¦»¼ò
λº±®³¿¬ ø«-·²¹ ¸·¹¸´·¹¸¬·²¹ ¬»½¸²·¯«»-÷ ¬± »²-«®» ®»¿¼»®óº®·»²¼´§
»¿-» ±º ¿½½»--ò
Û²¸¿²½» ¬¸» ¬±²» ¿²¼ -¬§´» ±º ¬¸» ¬»¨¬ò
ݱ®®»½¬ »®®±®- ¬± »²-«®» ¿½½«®¿¬» ¹®¿³³¿® ¿²¼ ½±²¬»²¬ò
É» ¼·-½«-- »¿½¸ ±º ¬¸»-» °±·²¬- ·² ¹®»¿¬»® ¼»¬¿·´ ¬¸®±«¹¸±«¬ ¬¸» ¬»¨¬ò
ر© ׳°±®¬¿²¬ ×- Ю±±º®»¿¼·²¹á
ܱ »³°´±§»»- ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½» ®»¿´´§ ½¿®» ¿¾±«¬ ¹®¿³³¿® ¿²¼ ³»½¸¿²·½-á ×- °®±±º®»¿¼ó
·²¹ ±²´§ ·³°±®¬¿²¬ ¬± ¬»¿½¸»®-á Ю±±º®»¿¼·²¹ ·- ¿¾-±´«¬»´§ ·³°±®¬¿²¬ò ײ½±®®»½¬ ¼±½«³»²ó
¬¿¬·±² ½±-¬- ½±³°¿²·»- ³±²»§ò “ß ³·-°´¿½»¼ ¼»½·³¿´ °±·²¬ ®»-«´¬»¼ ·² ±²» ½±³°¿²§
°¿§·²¹ ò ò ò üïîðôððð ·² ¬¿¨»- ±² ¿ °·»½» ±º ·²¼«-¬®·¿´ »¯«·°³»²¬ô ·²-¬»¿¼ ±º ¬¸» üïôîð𠬸»
º·®³ ®·¹¸¬º«´´§ ±©»¼’ ø禦± ßï÷ò
ß Ý¸·½¿¹±ó¾¿-»¼ ½±³°¿²§ °«®½¸¿-»¼ ¿² ·²¼«-¬®·¿´ -¿²¼»® º±® üëìôëèçòêîò ˲º±®¬«ó
²¿¬»´§ô ©¸»² ´·-¬·²¹ ¬¸» °«®½¸¿-» ±² ¬¸»·® §»¿®ó»²¼ ¬¿¨»-ô ¬¸» ½±³°¿²§ ®»°±®¬»¼ ¬¸» °«®½¸¿-»
°®·½» ¿- üëôìëèôçêîò ̸·- ³·-°´¿½»¼ ½±³³¿ ¿²¼ ¼»½·³¿´ °±·²¬ »¯«¿´»¼ ¿ ¼·ºº»®»²½» ±º ±ª»®
üë ³·´´·±²ò ̸» ·--«» ©»²¬ ¬± ½±«®¬ô ½±-¬·²¹ »ª»² ³±®» ³±²»§ò ß -·²¹´» ³¿®µ ±º °«²½¬«¿¬·±²
½¿² ¾» ·³°±®¬¿²¬ ø禦± ßê÷ò
Ì¿¾´» îòì -¸±©- ¬¸» ·³°±®¬¿²½» ±º °®±±º®»¿¼·²¹ò ̸» Ò¿¬·±²¿´ ݱ³³·--·±² ±² É®·¬·²¹
¸·¹¸´·¹¸¬- ©¸¿¬ »³°´±§»®- ¿²¼ »³°´±§»»- ½±²-·¼»® ¬± ¾» »--»²¬·¿´ -µ·´´- ·² ¬»½¸²·½¿´ ½±³ó
³«²·½¿¬·±² ø“É®·¬·²¹æ ß Ð±©»®º«´ Ó»--¿¹» º®±³ ͬ¿¬» Ù±ª»®²³»²¬’ ïç÷ò
λª·-·±² ·- °±--·¾´§ ¬¸» ³±-¬ ·³°±®¬¿²¬ -¬¿¹» ·² ¬¸» ©®·¬·²¹ °®±½»--ò ׺ §±«
°®»©®·¬» »ºº»½¬·ª»´§ ø¹¿¬¸»®·²¹ ¼¿¬¿ô ¼»¬»®³·²·²¹ ±¾¶»½¬·ª»-ô ¿²¼ ®»½±¹²·¦·²¹ ¿«¼·»²½»÷
¿²¼ ©®·¬» ¿² »ºº»½¬·ª» ¼®¿º¬ô §±« ¿®» ±ºº ¬± ¿ ¹®»¿¬ -¬¿®¬ò ر©»ª»®ô ·º §±« ¬¸»² º¿·´ ¬±
®»©®·¬» §±«® ¬»¨¬ô §±« ®«² ¬¸» ®·-µ ±º ¸¿ª·²¹ ©¿-¬»¼ ¬¸» ¬·³» §±« -°»²¬ °®»©®·¬·²¹ ¿²¼
ÌßÞÔÛ îòì Û--»²¬·¿´ ͵·´´- ·² Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²
Û¨¬®»³»´§ ׳°±®¬¿²¬
ß½½«®¿½§
èéòèû
Í°»´´·²¹ô ¹®¿³³¿®ô °«²½¬«¿¬·±²
éïòìû
Ý´¿®·¬§
êçòìû
ܱ½«³»²¬¿¬·±²ñ-«°°±®¬
êïòîû
Ô±¹·½
ëëòïû
ݱ²½·-»²»--
ìîòçû
Ê·-«¿´ ¿°°»¿´
ïîòîû
ÝØßÐÌÛÎ î
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
ìð
͵·´´-
ÌÛÝØÒÑÔÑÙÇ Ì×ÐÍ
Ë-·²¹ Ó·½®±-±º¬ ɱ®¼ îðï𠺱® λ©®·¬·²¹
ɱ®¼ °®±½»--·²¹ °®±¹®¿³- ¸»´° §±« ®»©®·¬» §±«® ¼±½«³»²¬ ·² ³¿²§ ©¿§-æ
Í°»´´ ½¸»½µò ɸ»² §±« ³·--°»´´ ¿ ©±®¼ô ±º¬»² -°»´´ ½¸»½µ ©·´´ «²¼»®´·²» ¬¸» »®®±® ·² ®»¼ ø¿- -¸±©² ·² ¬¸» º±´´±©·²¹ »¨¿³°´»
©·¬¸ “¹®¿³³»®’ ·²½±®®»½¬´§ -°»´´»¼÷ò Í°»´´ ½¸»½µô «²º±®¬«²¿¬»´§ô ©·´´ ²±¬ ½¿¬½¸ ¿´´ »®®±®-ò ׺ §±« «-» ¿ ©±®¼ ´·µ» ¬± ·²-¬»¿¼ ±º
¬±±ô -°»´´ ½¸»½µ ©·´´ ²±¬ “²±’ ¬¸» ¼·ºº»®»²½» ø±º ½±«®-»ô ¬¸¿¬ -¸±«´¼ ¾» “µ²±©’ ¾«¬ -°»´´ ½¸»½µ ¼·¼ ²±¬ ³¿®µ ¬¸» »®®±®÷ò
Ó·½®±-±º¬ ɱ®¼ îðïð•- λª·»© ¬¿¾ ¿´-± °®±ª·¼»- §±« ¿½½»-- ¬± °®±±º®»¿¼·²¹ ¸»´° ¿²¼ ¿´´±©- §±« ¬± ³¿µ» ½±³³»²¬- ¿²¼
¬®¿½µ ½¸¿²¹»-ò
Ù®¿³³¿® ½¸»½µò ɱ®¼ °®±½»--±®- ¿´-± ½¿² ¸»´° §±« ½¿¬½¸ ¹®¿³³¿® »®®±®-ò Ù®¿³³¿® ½¸»½µ «²¼»®´·²»- »®®±®- ·² ¹®»»²ò ɸ»² §±«
®·¹¸¬ó½´·½µ ±² ¬¸» «²¼»®´·²»¼ ¬»¨¬ô ¬¸» ©±®¼ °®±½»--·²¹ °¿½µ¿¹» ©·´´ °®±ª·¼» ¿² ±°¬·±²¿´ ½±®®»½¬·±²ò
Ù®¿³³»® »®®±® ´±±µ ´·µ» ¬¸·-ô º±® »¨¿³°´»ò
ß¼¼ñÜ»´»¬»ò ɱ®¼ °®±½»--·²¹ ³¿µ»- ¿¼¼·²¹ ²»© ½±²¬»²¬ ¿²¼ ¼»´»¬·²¹ «²²»»¼»¼ ¬»¨¬ ª»®§ »¿-§ò ß´´ §±« ²»»¼ ¬± ¼± ·- °´¿½» §±«®
½«®-±® ©¸»®» §±« ©¿²¬ ¬± ¿¼¼ñ¼»´»¬»ò ̸»²ô ¬± ¿¼¼ô §±« ¬§°»ò ̱ ¼»´»¬»ô §±« ¸·¬ ¬¸» Þ¿½µ-°¿½» µ»§ ±® ¬¸» Ü»´»¬» µ»§ò
ISBN 1-256-14453-3
Ó±ª»ò ̸» ݱ°§ô Ý«¬ô ¿²¼ п-¬» º»¿¬«®»- ±º ©±®¼ °®±½»--·²¹ ¿´´±© §±« ¬± ³±ª» ¬»¨¬ ©·¬¸ »¿-»ò
Û²¸¿²½»ñλº±®³¿¬ò ײ ¿¼¼·¬·±² ¬± ½¸¿²¹·²¹ ¬¸» ¬±²» ±º §±«® ¬»¨¬ô §±« ¿´-± ½¿² »²¸¿²½» ¬¸» ª·-«¿´ ¿°°»¿´ ±º §±«® ¼±½«³»²¬ ¿¬ ¿
µ»§-¬®±µ»ò Ú®±³ ¬¸» ر³» ¬¿¾ ±² §±«® ¬±±´¾¿®ô §±« ½¿² ½¸±±-» º®±³ ¬¸» ɱ®¼ îðïð η¾¾±² ¿²¼ ·²½´«¼» ¾«´´»¬-ô ·¬¿´·½-ô ¾±´¼º¿½»ô
º±²¬ ½¸¿²¹»-ô ²«³¾»®»¼ ´·-¬-ô »¬½ò
©®·¬·²¹ò λ©®·¬·²¹ ·- ¬¸» -¬¿¹» ·² ©¸·½¸ §±« ³¿µ» -«®» ¬¸¿¬ »ª»®§¬¸·²¹ ·- ½±®®»½¬ò Ú¿·´ó
«®» ¬± ¼± -± ²±¬ ±²´§ ½¿² ½¿«-» ½±²º«-·±² º±® §±«® ®»¿¼»®- ¾«¬ ¿´-± ½¿² ¼»-¬®±§ §±«®
½®»¼·¾·´·¬§ò
̸» °®±½»-- ¿°°®±¿½¸ ¬± ©®·¬·²¹œ·²½´«¼·²¹ °®»©®·¬·²¹ô ©®·¬·²¹ô ¿²¼ ®»©®·¬·²¹ ø·²ó
½´«¼·²¹ «-¿¾·´·¬§ ¬»-¬·²¹÷œ½¿² ¸»´° §±« ½±³³«²·½¿¬» -«½½»--º«´´§ ·² ¿²§ ©±®µ »²ª·®±²ó
³»²¬ ±® ©®·¬·²¹ -·¬«¿¬·±²ò ײ º¿½¬ô ¬¸» ¹®»¿¬»-¬ ¾»²»º·¬ ±º °®±½»-- ·- ¬¸¿¬ ·¬ ·- ¹»²»®·½ò
Ю±½»-- ·- ²±¬ ¼»-·¹²»¼ º±® ¿²§ ±²» °®±º»--·±² ±® ¬§°» ±º ½±®®»-°±²¼»²½»ò Ò± ¿«¬¸±® ±º
¿ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ¾±±µ ½¿² ¿²¬·½·°¿¬» »¨¿½¬´§ ©¸»®» §±« ©·´´ ©±®µô ©¸¿¬ ¬§°»
±º ¼±½«³»²¬- §±« ©·´´ ¾» ®»¯«·®»¼ ¬± ©®·¬»ô ±® ©¸¿¬ §±«® -«°»®ª·-±®- ©·´´ »¨°»½¬ ·² §±«®
ÌØÛ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ ÐÎÑÝÛÍÍæ ÐÎÛÉÎ×Ì×ÒÙô ÉÎ×Ì×ÒÙô ßÒÜ ÎÛÉÎ×Ì×ÒÙ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ìï
ÉÎ×Ì×ÒÙ ÐÎÑÝÛÍÍ ÝØÛÝÕÔ×ÍÌ
Ю»©®·¬·²¹
λ©®·¬·²¹
ïò Ø¿ª» §±« ¼»¬»®³·²»¼ ¬¸» °«®°±-» º±® ½±³³«²·½¿¬·²¹á
èò Ø¿ª» §±« ¬»-¬»¼ º±® «-¿¾·´·¬§á
îò ×- §±«® ¹±¿´ ¬± ·²º±®³ô ·²-¬®«½¬ô °»®-«¿¼»ô ±® ¾«·´¼ ¬®«-¬á
çò Ø¿ª» §±« ®»ª·-»¼ ¾§ ¿¼¼·²¹ô ¼»´»¬·²¹ô -·³°´·º§·²¹ô
»²¸¿²½·²¹ ¬±²»ô ¿²¼ ®»º±®³¿¬¬·²¹á
íò ×- §±«® ¿«¼·»²½» ¸·¹¸ó¬»½¸ô ´±©ó¬»½¸ô ±® ´¿§á
ìò Ø¿ª» §±« ¹¿¬¸»®»¼ ¼¿¬¿ ¬¸®±«¹¸ °®»©®·¬·²¹ ¬»½¸²·¯«»- ±®
®»-»¿®½¸·²¹á
ïðò Ø¿ª» §±« °®±±º®»¿¼ º±® ¿½½«®¿½§á
ëò Ø¿ª» §±« ½¸±-»² ¬¸» ½±®®»½¬ ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´á
É®·¬·²¹
êò Ø¿ª» §±« ±®¹¿²·¦»¼ ¬¸» ·²º±®³¿¬·±² ø«-·²¹ ³±¼»- -«½¸ ¿-°¿¬·¿´ô ½¸®±²±´±¹§ô ½±³°¿®·-±²ñ½±²¬®¿-¬ô »¬½ò÷á
éò ×- ¬¸» ½±²¬»²¬ º±®³¿¬¬»¼ º±® ®»¿¼¿¾·´·¬§á
©®·¬·²¹ò ر©»ª»®ô ©» ½¿² ¹·ª» §±« ¿ ³»¬¸±¼±´±¹§ º±® ¬¿½µ´·²¹ ¿²§ ½±³³«²·½¿¬·±² ¿½ó
¬·ª·¬§ò É®·¬·²¹ ¿- ¿ °®±½»-- ©·´´ ¸»´° §±« ©®·¬» ¿²§ µ·²¼ ±º ±®¿´ ±® ©®·¬¬»² ½±³³«²·½¿ó
¬·±²ô º±® ¿²§ ¾±--ô ·² ¿²§ ©±®µ -·¬«¿¬·±²ò
̸» É®·¬·²¹ Ю±½»-- ¿¬ ɱ®µ
Ú±´´±©·²¹ ·- ¿² »ó³¿·´ ®»°±®¬ ©®·¬¬»² «-·²¹ ¬¸» °®±½»-- ¿°°®±¿½¸ ¬± ©®·¬·²¹ò ̸» ¼±½«ó
³»²¬ ©¿- °®±¼«½»¼ ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½» ¾§ Ö±¸²ô ¿² ·²º±®³¿¬·±² ¬»½¸²±´±¹·-¬ ©®·¬·²¹ ¬±
¸·- -«°»®ª·-±®ò Ö±¸² ²»»¼»¼ ¬± ½®»¿¬» ¿ «-»® ³¿²«¿´ ¿²¼ ·²-¬®«½¬·±²¿´ ª·¼»± º±® ¬¸»
ÍÐÑÌÔ×ÙØÌ
ß² Û¼·¬±®•- Ë-» ±º ¬¸» É®·¬·²¹ Ю±½»-Ý¿²¼·½» Ó·´´¿®¼ô ¿² »¼·¬±® ¿¬ É·®»´»-- ɱ®´¼ ¿²¼ Ò¿¬·±²¿´
Ù»±¹®¿°¸·½ ³¿¹¿¦·²»- ¿²¼ ¿«¬¸±® ±º ̸» 窻® ±º ܱ«¾¬ -»»¸»®-»´º ¿- “¬¸» ®»¿¼»®•- ¿¼ª±½¿¬»ò’ ß- ¿² »¼·¬±®ô ¸»® ¶±¾ ·- ¬±
³¿µ» -«®» ¬¸¿¬ ®»¿¼»®- «²¼»®-¬¿²¼ ¬¸» ¬»¨¬ -¸» ·- »¼·¬·²¹ò
Ý¿²¼·½» -¬¿¬»-ô “Þ»½¿«-» ¿«¬¸±®- ·²ª»-¬ »²±®³±«- ¬·³» ¿²¼
»ºº±®¬ ·² ¬¸»·® ©®·¬·²¹ô ¬¸»§ ±º¬»² ¾»½±³» -± ¿¬¬¿½¸»¼ ¬±
¬¸»·® ©±®µ ¬¸¿¬ ¬¸»§ ¹»¬ ´±-¬ ·² ¬¸» ¼»¬¿·´-ò’ Ý¿²¼·½»•¶±¾ ·- ¬± ¾» ¬¸» ¼»¬¿½¸»¼ »§»ô ¬¸» ±¾¶»½¬·ª»
®»¿¼»®•- °±·²¬ ±º ª·»©ò
ײ ¬¸» ©®·¬·²¹ °®±½»--ô Ý¿²¼·½»•- ¿«¬¸±®- ¿®»
·² ½¸¿®¹» ±º ¬¸» °®»©®·¬·²¹ ¿²¼ ©®·¬·²¹ò Ý¿²¼·½»•¶±¾ º±½«-»- ±² ¬¸» º·²¿´ -¬¿¹» ±º ¬¸» ©®·¬·²¹
°®±½»--œ®»©®·¬·²¹ò ̱ ¿½½±³°´·-¸ ¬¸·- ¹±¿´ô -¸»
±ºº»®- ¬¸»-» »¼·¬±®·¿´ ¸·²¬-æ
ìî
Í´·½» ¿²¼ ¼·½»ò ̸» ±°°±-·¬» ¹±¿´ ¬± ¿¼¼·²¹ ¼»¬¿·´ º±®
½´¿®·¬§ ·- ¼»´»¬·²¹ ¬»¨¬ò Ý¿²¼·½» ¿´-± ³«-¬ “»¼·¬ ±«¬
½±²¬®¿¼·½¬·±²-ô ©»»¼ ¬¸» ·®®»´»ª¿²½·»-ô ®»³±ª» ¬¸»
¼·-¬®¿½¬·±²-ô ¿²¼ »¨½·-» ©¸¿¬»ª»® ³·¹¸¬ ®·²¹ º¿´-»ò’
Ю¿½¬·½» ¼·°´±³¿½§ò Ý¿²¼·½»•- ¿«¬¸±®- ¿®» ¿´´
»¨°»®¬- ·² ¬¸»·® º·»´¼-ò ɸ»² ¬¸»-» ¿«¬¸±®- ©®·¬»
¿¾±«¬ ©¸¿¬ ¬¸»§ ´±ª»ô »ª»®§ ©±®¼ ¬¸»§ «-» ·°®»½·±«- ¬± ¬¸»³å »ª»®§ ¼»¬¿·´ ·- ½®«½·¿´ò Ý¿²¼·½»ô ±²
¬¸» ±¬¸»® ¸¿²¼ô ³«-¬ ½«¬ ¬¸»·® ¬»¨¬ ¬± º·¬ -°¿½»
´·³·¬¿¬·±²- ¿²¼ ¬± ³»»¬ ¿ ®»¿¼»®•- ´·³·¬»¼ ¿¬¬»²¬·±²
-°¿²ò Ý«¬¬·²¹ ³¿µ»- “°»±°´» ¾®·-¬´»ò’ ̸»®»º±®»ô ©¸»²
»¼·¬·²¹ô -¸» ½±²-·¼»®- ¸±© ¸»® ½±³³»²¬- ©·´´ ¿ºº»½¬ ¬¸»
©®·¬»®ò ͸» “»²¹¿¹»- ·² ½±²ª»®-¿¬·±²ô °±·²¬- ±«¬ ©¸¿¬•¹±±¼ô ¬»³°»®- ¬¸» ¾¿¼ ©·¬¸ ¬¸» °±-·¬·ª»ô ¿²¼ ¬¸»² ©»¿ª»·² ®»¯«·®»¼ ½¸¿²¹»-ò’
ß- ¿² »¼·¬±®ô Ý¿²¼·½» µ²±©- ¬¸¿¬ -¸» ·-²•¬ ¶«-¬ ¼»¿´·²¹ ©·¬¸
©±®¼-å -¸» ·- ©±®µ·²¹ ©·¬¸ °»±°´»ò
ÝØßÐÌÛÎ î
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
ͬ¿®¬ ¾·¹ ¿²¼ ¹»¬ -³¿´´ò ̱ ¿½¸·»ª»
»¼·¬±®·¿´ ±¾¶»½¬·ª·¬§ô Ý¿²¼·½» -¿§- ¬¸¿¬ -¸»
³«-¬ “-¬»° ¾¿½µô ¹»¬ ¬¸» ¾·¹ °·½¬«®»ô ¿²¼ ¬¸»²
©±®µ ¬±©¿®¼ ¬¸» ¼»¬¿·´-ò’ ͸» ¿-µ- ¸»®-»´ºô “ɸ¿¬•-«°»®º´«±«-ô ©¸¿¬•- ½±²º«-·²¹ô ©¸¿¬ ¯«»-¬·±²- ¼± × ¸¿ª»
¬¸¿¬ ¸¿ª»²•¬ ¾»»² ¿²-©»®»¼ô ¿²¼ ©¸»®» ·- ½´¿®·¬§
²»»¼»¼á’
Ú´»-¸ ±«¬ ¬¸» ¼»¬¿·´-ò Ý¿²¼·½»•- ²»¨¬ ¶±¾ ·- ¬± “º·´´ ·² ¬¸»
¸±´»-ò’ ͱ³»¬·³»-ô ¸»® ¾·¹¹»-¬ ½¸¿´´»²¹» ·- ¼»º·²·²¹ ¸»®
¿«¬¸±®-• ¸·¹¸´§ ¬»½¸²·½¿´ ¬»®³·²±´±¹§ò ɸ»² ¿«¬¸±®¼»°»²¼ ±² ¶¿®¹±²ô Ý¿²¼·½» “¬®¿²-´¿¬»- ¬¸» ¬»®³-ò’
Ú×ÙËÎÛ îòî
Ë-·²¹ λ°±®¬»®•- Ï«»-¬·±²- ¬± Ю»©®·¬»
ɸ±œ³§ ¾±-ɸ¿¬œ©®·¬» ¿ °®±¹®»-- ®»°±®¬ ¿¾±«¬ ±«® ²»© «-»® ³¿²«¿´ ¿²¼ ·²-¬®«½¬·±²¿´ ª·¼»±
ɸ»®»œ¬¸» ³¿²«¿´ ©·´´ ¾» ¿ª¿·´¿¾´» ±²´·²» ø©©©òªÝ¿®¼ò½±³ñ½«-¬±³»®¸»´°÷ô -¿ª»¼ ¬±
¼·-½ô ¿²¼ °¿½µ¿¹»¼ ©·¬¸ ¬¸» °®±¼«½¬å ¬¸» ·²-¬®«½¬·±²¿´ ª·¼»± ©·´´ ¾» -¿ª»¼ ±² ¼·-½ ¿²¼
¿½½»--·¾´» ±² ±«® É»¾ -·¬»
ɸ»²œ¬± ¿½½±³°¿²§ ¬¸» ®»´»¿-» ±º ±«® ²»© °®±¼«½¬ øÒ±ª»³¾»® îðïî÷
ɸ§œ·² ®»-°±²-» ¬± ¾±--•- ®»¯«»-¬ º±® ¿² «°¼¿¬» ±² ¸±© ¬± ·³°®±ª» ½«-¬±³»® -»®ª·½»
ر©œ× ©±®µ»¼ ©·¬¸ ÍÓÛ- ¿²¼ ¿ °¿²»´ ±º ½«-¬±³»®- ¬± ¬»-¬ «-¿¾·´·¬§ ¬± ½®»¿¬» ¬¸»
«-»® ³¿²«¿´ ¿²¼ ·²-¬®«½¬·±²¿´ ª·¼»±
·²-¬¿´´¿¬·±² ±º ¿ ª·¼»± ½¿®¼ô ©·¬¸ ¿¼¼»¼ º«²½¬·±²- -«½¸ ¿- ª·¼»± ½¿°¬«®»ô ÓÐÛÙóî ¿²¼
ÓÐÛÙóì ¼»½±¼·²¹ô ´·¹¸¬ °»²ô ÌÊ ±«¬°«¬ô ¿²¼ ¬¸» ¿¾·´·¬§ ¬± ½±²²»½¬ ³«´¬·°´» ³±²·¬±®-ò
Ø·- ¾±-- ¿-µ»¼ º±® ¿ º±´´±©ó«° -¬¿¬«- ®»°±®¬ ¿¾±«¬ ¬¸» ½®»¿¬·±² ±º ¬¸» ³¿²«¿´ ¿²¼ ¬¸»
·²-¬®«½¬·±²¿´ ª·¼»±ò
Ю»©®·¬·²¹
Ö±¸² ©±®µ»¼ ±² ¿ «-»® ³¿²«¿´ ¿²¼ ª·¼»± º±® -»ª»®¿´ ©»»µ-ò ߺ¬»® ®»½»·ª·²¹ ¿² »ó³¿·´ ®»ó
¯«»-¬ º±® ¿ º±´´±©ó«° -¬¿¬«- ®»°±®¬ º®±³ ¸·- ¾±--ô Ö±¸² «-»¼ ¬¸» ®»°±®¬»®•- ¯«»-¬·±²- ¬±
°®»©®·¬» º±® ¸·- ®»°±®¬ò Ö±¸²•- °®»©®·¬·²¹ ø-¸±©² ·² Ú·¹«®» îòî÷ ¬»´´- «- ©¸± ¸» ·- ©®·¬·²¹
¬±å ©¸¿¬ ¬§°»- ±º ¼±½«³»²¬- ¸» ©±®µ»¼ ±²å ©¸»®» ¬¸» «-»® ³¿²«¿´ ©·´´ ¾» ¿½½»--·¾´» ¬± ¬¸»
½«-¬±³»®å ©¸»² ¬¸» ²»© °®±¼«½¬ ©·´´ ¾» ®»´»¿-»¼å ©¸§ ¬¸» ¾±-- ®»¯«»-¬»¼ ¬¸» «°¼¿¬»å ¸±©
Ö±¸² ¹¿¬¸»®»¼ ¼¿¬¿ º±® ¸·- ³¿²«¿´ ¿²¼ ¬»-¬»¼ º±® «-¿¾·´·¬§ò
É·¬¸ ¼¿¬¿ ¹¿¬¸»®»¼ ¿²¼ ±¾¶»½¬·ª»- ¼»¬»®³·²»¼ô Ö±¸² ©¿- ®»¿¼§ ¬± ©®·¬»ò
É®·¬·²¹
Ú·®-¬ô Ö±¸² ©®±¬» ¿ ®±«¹¸ ¼®¿º¬ô ¿- -¸±©² ·² Ú·¹«®» îòíò ײ ¬¸·- ¼®¿º¬ô Ö±¸² ¬±±µ ¬¸» ©±®¼
“®±«¹¸’ -»®·±«-´§ ¿²¼ ¼·¼ ²±¬ ½±²-·¼»® ¼±½«³»²¬ ¼»-·¹²ô ¹®¿³³¿®ô ±® -»²¬»²½» -¬®«½¬«®»ò
ɸ»² §±« ¼®¿º¬ô ¼± ²±¬ ©±®®§ ¿¾±«¬ »®®±®- ±® ¸±© ¬¸» ½±®®»-°±²¼»²½» ´±±µ-ò ׬ ·- ³»¿²¬
¬± ¾» ®±«¹¸ô ¬± º®»» §±« º®±³ ©±®®§ ¿¾±«¬ ³¿µ·²¹ »®®±®-ò DZ« ½¿² ½±®®»½¬ »®®±®- ©¸»² §±«
®»ª·-»ò
ISBN 1-256-14453-3
λ©®·¬·²¹
Ò± ©®·¬·²¹ ·- »ª»® °»®º»½¬ò Ûª»®§ ³»³±ô ´»¬¬»®ô ®»°±®¬ô ±® »ó³¿·´ ³»--¿¹» ½¿² ¾» ·³°®±ª»¼ò
Ö±¸² ¿-µ»¼ ¿ ½±´´»¿¹«» ¬± ®»ª·»© ¸·- ®±«¹¸ ¼®¿º¬ ¿²¼ -«¹¹»-¬ ®»ª·-·±²-ò Ú·¹«®» îòì -¸±©¬¸» ®±«¹¸ ¼®¿º¬ ©·¬¸ -«¹¹»-¬·±²- º±® ·³°®±ª»³»²¬ò
ߺ¬»® Ö±¸² ®»¿¼ ¸·- ½±´´»¿¹«»•- ½±³³»²¬-ô ¸» ®»ª·-»¼ ¬¸» ®»°±®¬ ¿²¼ -»²¬ ·¬ ¬± ¸·¾±--ò Ú·¹«®» îòë -¸±©- §±« ¸·- º·²·-¸»¼ °®±¼«½¬ò Ѳ½» ¬¸» ³¿²¿¹»® ®»½»·ª»¼ ¬¸» ®»°±®¬ô
¸» ½±³³»²¼»¼ Ö±¸² º±® ¿ ¶±¾ ©»´´ ¼±²»ò ̸» ³¿²¿¹»® º±«²¼ ¬¸» ®»°±®¬ »¿-§ ¬± ®»¿¼ ¾»ó
½¿«-» ±º ¬¸» «-» ±º ©¸·¬» -°¿½»ô ¸»¿¼·²¹-ô ´·-¬»¼ ¿²¼ ¾«´´»¬»¼ ·²º±®³¿¬·±²ô ¿²¼ -³¿´´»®
°¿®¿¹®¿°¸-ò ̸» ³¿²¿¹»® ¿´-± ²±¬»¼ ¬¸» ¹®¿³³¿¬·½¿´´§ ½±®®»½¬ ¿²¼ ©»´´ó½±²-¬®«½¬»¼
-»²¬»²½»-ò ɸ»² §±« ¿°°®±¿½¸ ©®·¬·²¹ ¿- ¿ -¬»°ó¾§ó-¬»° °®±½»-- ø°®»©®·¬·²¹ô ©®·¬·²¹ô
¿²¼ ®»©®·¬·²¹÷ô §±«® ®»-«´¬- «-«¿´´§ ¿®» °±-·¬·ª»œ¿²¼ §±« ©·´´ ®»½»·ª» °±-·¬·ª» º»»¼¾¿½µ
º®±³ §±«® -«°»®ª·-±®-ò
ÌØÛ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ ÐÎÑÝÛÍÍæ ÐÎÛÉÎ×Ì×ÒÙô ÉÎ×Ì×ÒÙô ßÒÜ ÎÛÉÎ×Ì×ÒÙ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ìí
Ú×ÙËÎÛ îòí
α«¹¸ Ü®¿º¬
ÎÛÐÑÎÌ ÑÒ ÓßÒËßÔ
λ½»²¬´§ô §±« ¿-µ»¼ «- ¬± ¼»ª»´±° ¿² ·²-¬®«½¬·±² ³¿²«¿´ ¿²¼ ª·¼»± º±®
·²-¬¿´´¿¬·±² ±º ±«® ªÝ¿®¼ çêðð °®± -»®·»- ª·¼»± ½¿®¼ò Ñ«® º±½«- ©¿- ¬± ½®»¿¬»
¿ ³¿²«¿´ ¬¸¿¬ ©¿- ¿»-¬¸»¬·½¿´´§ °´»¿-·²¹ ¿²¼ »¿-§ ¬± º±´´±© º±® ¿´´ ´»ª»´- ±º
½±³°«¬»® ´·¬»®¿¬» °»±°´»ò ß´´ ·² »ºº±®¬- ¬± ·²½®»¿-» ±«® ½«-¬±³»® -»®ª·½»
-¿¬·-º¿½¬·±² °»®½»²¬¿¹»ò
É» º»»´ ©» -«½½»--º«´´§ ½®»¿¬»¼ ¿ ³¿²«¿´ ¬¸¿¬ ½¿² ¾» ¾»²»º·½·¿´ ¬± ¿²§±²» ©¸± «-»¬¸·- °®±¼«½¬ò Ñ«® ·²-¬¿´´¿¬·±² ¹«·¼» ·- ¿² »¨¬®»³»´§ «-»® º®·»²¼´§ô °®±ª·¼·²¹ ¿² »¿-§ó
¬±óº±´´±©ô -¬»°ó¾§ó-¬»° ·²-¬®«½¬·±² ¬± ¬¸» ·²-¬¿´´¿¬·±² ±º ±«® çêðð °®± ¿²¼ ½¿² ¾» «-»¼
¿- ¿ ¾¿-·- º±® ¼»ª»´±°·²¹ ³¿²«¿´- º±® ¿´´ ±º ±«® °®±¼«½¬-ò É» º»»´ ©» -¸±«´¼ ¼»ª»´±°
¼»¬¿·´»¼ ·²-¬¿´´¿¬·±² ³¿²«¿´- º±® »ª»®§ °®±¼«½¬ ¿²¼ -»®ª·½» ©» °®±ª·¼»ô ¬¸·- ©·´´
·²½®»¿-» ½«-¬±³»® -»®ª·½» -¿¬·-º¿½¬·±² ¿²¼ ®»´·»ª» ±«® ¬»½¸²·½¿´ -«°°±®¬ ¼»°¿®¬³»²¬•¸±´¼ ¬·³» ±² ½¿´´-ò É»•®» -«®» §±« ¿¹®»» ¬¸¿¬ Û¨¬®»³» ÐÝ- -¸±«´¼ ²±¬ ±²´§ ¾» µ²±©²
º±® ±«® ¹®»¿¬ °®±¼«½¬-ô ¾«¬ º±® ±«® ¹®»¿¬ ½«-¬±³»® -»®ª·½» ¿- ©»´´ò Í·²½» ¬¸» ®»´»¿-» ±º
¬¸·- ³¿²«¿´ô ±«® ½«-¬±³»® -¿¬·-º¿½¬·±² °»®½»²¬¿¹» ¸¿- ·²½®»¿-»¼ ¹®»¿¬»® ¬¸¿² ±«®
½±³°»¬·¬±®-ò É» »²½±«²¬»®»¼ ¬©± °®±¾´»³- ·² ©®·¬·²¹ ±«® ³¿²«¿´ò Ë-·²¹ ½±³°«¬»®
¶¿®¹±² ©¸»² ¼»-½®·¾·²¹ ·²-¬¿´´¿¬·±²ò Ñ«® «-» ±º ¸·¹¸ó¬»½¸ ¬»®³·²±´±¹§ ´»¼ ¬± ®»¿¼»®
½±²º«-·±²ô ¿- ¼±½«³»²¬»¼ ¾§ ½«-¬±³»® ½±³°´¿·²¬-ò ͽ®»»² ½¿°¬«®»- -¸±«´¼ °¿®¿´´»´
¬¸» ½±²¬»²¬ò É» ¸¿¼ °®±¾´»³- ©·¬¸ ¬¸» ·²-¬®«½¬·±²¿´ ª·¼»±ò
̸» ³¿²«¿´ ©¿- ¿ ½±³°´»¬» -«½½»--ò ر©»ª»®ô ©» ½±«´¼ ·³°®±ª» º«¬«®» ³¿²«¿´- ¿º±´´±©-æ Ó±®» ·²-¬®«½¬·±² ³¿²«¿´- ¼»¬¿·´·²¹ ·²-¬¿´´¿¬·±² ±² ¿´´ ±«® °®±¼«½¬-ò É»•®»
½»®¬¿·² ¬¸¿¬ ±«® ½«-¬±³»® -¿¬·-º¿½¬·±² ©·´´ ½±²¬·²«» ¬± ·²½®»¿-» ·º ¿´´ ±º ±«® °®±¼«½¬¿®» °¿½µ¿¹»¼ ©·¬¸ ³¿²«¿´- ±® ·º ³¿²«¿´- ¿®» °®±ª·¼» ±²´·²» º±® »¿-§ ¼±©²´±¿¼ò ̱
³¿²¿¹» ¬¸» ½¸¿´´»²¹» ©» »²½±«²¬»®»¼ ©·¬¸ ¸·¹¸ó¬»½¸ ¬»®³·²±´±¹§ô ¿´´ ³¿²«¿´- ©·´´
²±© ·²½´«¼» ¹´±--¿®·»- ¬± ¼»º·²» ½¸¿´´»²¹·²¹ ©±®¼ «-¿¹»ò ÍÓÛ- ©·´´ ¸»´° ©·¬¸ ¬¸·-ò
Ó±®» ¬·³» ¬± ©±®µ ±² ¬¸» ³¿²«¿´-ò É» ¸¿¼ -± ³¿²§ ·¼»¿- ¼«®·²¹ ¬¸» ¼»ª»´±°³»²¬
°®±½»--ô ¬¸¿¬ ©» ®¿² ±«¬ ±º ¬·³» ¬± ·³°´»³»²¬ ¬¸»³ ¿´´ò É·¬¸ ¬¸·- º·®-¬ ³¿²«¿´
½®»¿¬»¼ô ¸±©»ª»®ô ©» ½¿² «-» ·¬ ¿- ¿ ¬»³°´¿¬»ò ̸·- ©·´´ -¿ª» ¬·³» º±® º«¬«®» ³¿²«¿´
¼»ª»´±°³»²¬ò É»•¼ ¿´-± ´·µ» ¬± -»» ¿² ·²½®»¿-» ·² -¬¿ºº·²¹ ¬± ¬¿µ» ±² -«½¸ ¿ ³¿--·ª»
°®±¶»½¬ò д«-ô ©»•¼ ´·µ» ¬± ·²½®»¿-» ±«® ¬»½¸ -«°°±®¬ ¼»°¿®¬³»²¬ ¬± ®»¼«½» ¸±´¼ ¬·³»
¿²¼ »²-«®» ½«-¬±³»® -¿¬·-º¿½¬·±² ´»ª»´-ò
Û¿½¸ ½±³°¿²§ §±« ©±®µ º±® ±ª»® ¬¸» ½±«®-» ±º §±«® ½¿®»»® ©·´´ ¸¿ª» ·¬- ±©²
«²·¯«» ¿°°®±¿½¸ ¬± ©®·¬·²¹ ³»³±-ô ´»¬¬»®-ô ®»°±®¬-ô »ó³¿·´ ³»--¿¹»-ô °®±°±-¿´-ô ±®
É»¾ -·¬»-ò DZ«® »³°´±§»®- ©·´´ ©¿²¬ §±« ¬± ¼± ·¬ ¬¸»·® ©¿§ò ݱ³°¿²§ ®»¯«·®»³»²¬ª¿®§ò Ü·ºº»®»²¬ ¶±¾- ¿²¼ º·»´¼- ±º »³°´±§³»²¬ ®»¯«·®» ¼·ºº»®»²¬ ¬§°»- ±º ½±®®»-°±²ó
¼»²½»ò ر©»ª»®ô §±« ©·´´ -«½½»»¼ ·² ¬¿½µ´·²¹ ¿²§ ©®·¬·²¹ ¬¿-µ ·º §±« ¸¿ª» ¿ ½±²-·-¬»²¬
¿°°®±¿½¸ ¬± ©®·¬·²¹ò ß °®±½»-- ¿°°®±¿½¸ ¬± ©®·¬·²¹ ©·´´ ¿´´±© §±« ¬± ©®·¬» ¿²§ ½±®®»ó
-°±²¼»²½» »ºº»½¬·ª»´§ò
ÝØßÐÌÛÎ î
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
ìì
Ú×ÙËÎÛ îòì α«¹¸ Ü®¿º¬ ©·¬¸ Í«¹¹»-¬»¼ λª·-·±²ÎÛÐÑÎÌ ÑÒ ÓßÒËßÔ
λ½»²¬´§ô §±« ¿-µ»¼ «- ¬± ¼»ª»´±° ¿² ·²-¬®«½¬·±² ³¿²«¿´ ¿²¼ ª·¼»± º±®
·²-¬¿´´¿¬·±² ±º ±«® ªÝ¿®¼ çêðð °®± -»®·»- ª·¼»± ½¿®¼ò Ñ«® º±½«- ©¿- ¬± ½®»¿¬»
¿ ³¿²«¿´ ¬¸¿¬ ©¿- ¿»-¬¸»¬·½¿´´§ °´»¿-·²¹ ¿²¼ »¿-§ ¬± º±´´±© º±® ¿´´ ´»ª»´- ±º
½±³°«¬»® ´·¬»®¿¬» °»±°´»ò ß´´ ·² »ºº±®¬- ¬± ·²½®»¿-» ±«® ½«-¬±³»® -»®ª·½»
-¿¬·-º¿½¬·±² °»®½»²¬¿¹»ò
É» º»»´ ©» -«½½»--º«´´§ ½®»¿¬»¼ ¿ ³¿²«¿´ ¬¸¿¬ ½¿² ¾» ¾»²»º·½·¿´ ¬± ¿²§±²» ©¸± «-»¬¸·- °®±¼«½¬ò Ñ«® ·²-¬¿´´¿¬·±² ¹«·¼» ·- ¿² »¨¬®»³»´§ «-»® º®·»²¼´§ô °®±ª·¼·²¹ ¿²
»¿-§ó¬±óº±´´±©ô -¬»°ó¾§ó-¬»° ·²-¬®«½¬·±² ¬± ¬¸» ·²-¬¿´´¿¬·±² ±º ±«® çêðð °®± ¿²¼
½¿² ¾» «-»¼ ¿- ¿ ¾¿-·- º±® ¼»ª»´±°·²¹ ³¿²«¿´- º±® ¿´´ ±º ±«® °®±¼«½¬-ò É» º»»´ ©»
-¸±«´¼ ¼»ª»´±° ¼»¬¿·´»¼ ·²-¬¿´´¿¬·±² ³¿²«¿´- º±® »ª»®§ °®±¼«½¬ ¿²¼ -»®ª·½» ©»
°®±ª·¼»ô ¬¸·- ©·´´ ·²½®»¿-» ½«-¬±³»® -»®ª·½» -¿¬·-º¿½¬·±² ¿²¼ ®»´·»ª» ±«® ¬»½¸²·½¿´
-«°°±®¬ ¼»°¿®¬³»²¬•- ¸±´¼ ¬·³» ±² ½¿´´-ò É»•®» -«®» §±« ¿¹®»» ¬¸¿¬ Û¨¬®»³» ÐÝ-¸±«´¼ ²±¬ ±²´§ ¾» µ²±©² º±® ±«® ¹®»¿¬ °®±¼«½¬-ô ¾«¬ º±® ±«® ¹®»¿¬ ½«-¬±³»®
-»®ª·½» ¿- ©»´´ò Í·²½» ¬¸» ®»´»¿-» ±º ¬¸·- ³¿²«¿´ô ±«® ½«-¬±³»® -¿¬·-º¿½¬·±²
°»®½»²¬¿¹» ¸¿- ·²½®»¿-»¼ ¹®»¿¬»® ¬¸¿² ±«® ½±³°»¬·¬±®-ò É» »²½±«²¬»®»¼ ¬©±
°®±¾´»³- ·² ©®·¬·²¹ ±«® ³¿²«¿´ò Ë-·²¹ ½±³°«¬»® ¶¿®¹±² ©¸»² ¼»-½®·¾·²¹
·²-¬¿´´¿¬·±²ò Ñ«® «-» ±º ¸·¹¸ó¬»½¸ ¬»®³·²±´±¹§ ´»¼ ¬± ®»¿¼»® ½±²º«-·±²ô ¿¼±½«³»²¬»¼ ¾§ ½«-¬±³»® ½±³°´¿·²¬-ò ͽ®»»² ½¿°¬«®»- -¸±«´¼ °¿®¿´´»´ ¬¸» ½±²¬»²¬ò
É» ¸¿¼ °®±¾´»³- ©·¬¸ ¬¸» ·²-¬®«½¬·±²¿´ ª·¼»±ò
̸» ³¿²«¿´ ©¿- ¿ ½±³°´»¬» -«½½»--ò ر©»ª»®ô ©» ½±«´¼ ·³°®±ª» º«¬«®» ³¿²«¿´- ¿º±´´±©-æ Ó±®» ·²-¬®«½¬·±² ³¿²«¿´- ¼»¬¿·´·²¹ ·²-¬¿´´¿¬·±² ±² ¿´´ ±«® °®±¼«½¬-ò É»•®»
½»®¬¿·² ¬¸¿¬ ±«® ½«-¬±³»® -¿¬·-º¿½¬·±² ©·´´ ½±²¬·²«» ¬± ·²½®»¿-» ·º ¿´´ ±º ±«® °®±¼«½¬¿®» °¿½µ¿¹»¼ ©·¬¸ ³¿²«¿´- ±® ·º ³¿²«¿´- ¿®» °®±ª·¼» ±²´·²» º±® »¿-§ ¼±©²´±¿¼ò ̱
³¿²¿¹» ¬¸» ½¸¿´´»²¹» ©» »²½±«²¬»®»¼ ©·¬¸ ¸·¹¸ó¬»½¸ ¬»®³·²±´±¹§ô ¿´´ ³¿²«¿´- ©·´´
²±© ·²½´«¼» ¹´±--¿®·»- ¬± ¼»º·²» ½¸¿´´»²¹·²¹ ©±®¼ «-¿¹»ò ÍÓÛ- ©·´´ ¸»´° ©·¬¸ ¬¸·-ò
Ó±®» ¬·³» ¬± ©±®µ ±² ¬¸» ³¿²«¿´-ò É» ¸¿¼ -± ³¿²§ ·¼»¿- ¼«®·²¹ ¬¸» ¼»ª»´±°³»²¬
°®±½»--ô ¬¸¿¬ ©» ®¿² ±«¬ ±º ¬·³» ¬± ·³°´»³»²¬ ¬¸»³ ¿´´ò É·¬¸ ¬¸·- º·®-¬ ³¿²«¿´
½®»¿¬»¼ô ¸±©»ª»®ô ©» ½¿² «-» ·¬ ¿- ¿ ¬»³°´¿¬»ò ̸·- ©·´´ -¿ª» ¬·³» º±® º«¬«®» ³¿²«¿´
¼»ª»´±°³»²¬ò É»•¼ ¿´-± ´·µ» ¬± -»» ¿² ·²½®»¿-» ·² -¬¿ºº·²¹ ¬± ¬¿µ» ±² -«½¸ ¿ ³¿--·ª»
°®±¶»½¬ò д«-ô ©»•¼ ´·µ» ¬± ·²½®»¿-» ±«® ¬»½¸ -«°°±®¬ ¼»°¿®¬³»²¬ ¬± ®»¼«½» ¸±´¼ ¬·³»
¿²¼ »²-«®» ½«-¬±³»® -¿¬·-º¿½¬·±² ´»ª»´-ò
Ö±¸²ô ¼±²•¬ °«¬ ¬¸» -«¾¶»½¬
´·²» ·² ¿´´ ½¿°-ò ɸ¿¬ ¿¾±«¬
¬¸» ³¿²«¿´á DZ« ²»»¼
¿¼¼·¬·±²¿´ ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬
¬¸» ª·¼»±ò
ݸ¿²¹» ¬¸» ©±®¼ “®»½»²¬´§’
¬± ¿ -°»½·º·½ ¼¿¬»ô ½´¿®·º§
©¸± §±« ©±®µ»¼ ©·¬¸ ±²
¬¸·- °®±¶»½¬ô ¿²¼ ®»³·²¼ ¬¸»
®»¿¼»® »¨¿½¬´§ ©¸§ §±«•®»
©®·¬·²¹ ¬¸·- ®»°±®¬ò
Ò±¬» ¬¸¿¬ ¬¸» ´¿-¬ ´·²» ·²
°¿®¿¹®¿°¸ ±²» ·- ¿ º®¿¹³»²¬
ø·²½±³°´»¬» -»²¬»²½»÷ò DZ«
¸¿ª» -·³·´¿® ¹®¿³³¿® »®®±®»´-»©¸»®»ò
Ò± ±²» ©·´´ ®»¿¼ ¬¸·°¿®¿¹®¿°¸ ±® §±«® ´¿-¬
°¿®¿¹®¿°¸ô Ö±¸²ò ̸»§•®»
¾±¬¸ ¬±± ¾«´µ§ò Ý¿² §±«
¿¼¼ ©¸·¬» -°¿½»ô ¿¼¼
¸»¿¼·²¹-ô ¿²¼ «-» -±³»
¾«´´»¬»¼ ´·-¬-á
Ü»º·²» “ÍÓÛ-’ Ö±¸²ò
Ñ«® ¾±-- ¿-µ»¼ º±® ¿ -¬¿¬«®»°±®¬ ¿¾±«¬ ¬¸» ªÝ¿®¼
°®±¶»½¬ò DZ«® ½±²½´«-·±²
¼±»- ²±¬ »³°¸¿-·¦» ©¸¿¬
©¿- ´»¿®²»¼ º®±³ ¬¸»
°®±¶»½¬ò ß -¬¿¬«- ®»°±®¬ ±º
¬¸» ªÝ¿®¼ °®±¶»½¬ ©·´´ ¸»´°
¸·³ ¼»½·¼» ¸±© ¬± -»¬ «°
¬¸» ²»¨¬ ½±³°¿²§ °®±¶»½¬ò
ISBN 1-256-14453-3
DZ«® ½±²½´«-·±² ²»»¼-±³» “°«²½¸’ º±®
»³°¸¿-·-ò
ìë
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
Ú×ÙËÎÛ îòë
Ú·²·-¸»¼ Ю±¼«½¬
Í«¾¶»½¬æ λ°±®¬ ±² Ê·¼»± Ý¿®¼ ײ-¬¿´´¿¬·±² Ó¿²«¿´ ¿²¼ ײ-¬®«½¬·±²¿´ Ê·¼»±
ɸ¿¬ ©» ¸±°»¼ ¬± ¿½¸·»ª»
Ѳ Ú®·¼¿§ô Ò±ª»³¾»® îô îðïîô §±« ¿-µ»¼ ±«® ¬»¿³ ¬± ¼»ª»´±° ¿² ·²-¬®«½¬·±² ³¿²«¿´ ¿²¼
ª·¼»± º±® ·²-¬¿´´¿¬·±² ±º ±«® ªÝ¿®¼ çêðð °®± -»®·»- ª·¼»± ½¿®¼ò Ñ«® º±½«- ©¿- ¬± ½®»¿¬» ¿
¸¿®¼ó½±°§ ³¿²«¿´ ¿²¼ ¿² ·²-¬®«½¬·±²¿´ ª·¼»± ¬¸¿¬ ©»®» ¿»-¬¸»¬·½¿´´§ °´»¿-·²¹ ¿²¼ »¿-§ ¬±
º±´´±© º±® ¿´´ ´»ª»´- ±º ½±³°«¬»® ´·¬»®¿¬» °»±°´»ò É» ¸±°»¼ ¬± ·²½®»¿-» ±«® ½«-¬±³»®
-»®ª·½» -¿¬·-º¿½¬·±² °»®½»²¬¿¹»ò É» ½±³°´»¬»¼ ¬¸» «-»® ³¿²«¿´ ¿²¼ ª·¼»± ·² ¬·³» º±® ¬¸»
ªÝ¿®¼ çêðð ®±´´±«¬ò ̸·- ®»°±®¬ ©·´´ ¾®·²¹ §±« «° ¬± ¼¿¬» ±² ±«® ¿½¸·»ª»³»²¬-ò
ɸ¿¬ ©» ¿½½±³°´·-¸»¼
É» -«½½»--º«´´§ ½®»¿¬»¼ ¿ ³¿²«¿´ ¿²¼ ¿ ª·¼»± ¬¸¿¬ ½¿² ¾» ¾»²»º·½·¿´ ¬± ¿²§±²» ©¸± «-»- ±«®
°®±¼«½¬ò Ñ«® ·²-¬¿´´¿¬·±² ¹«·¼» ·- «-»® º®·»²¼´§ô °®±ª·¼·²¹ ¿² »¿-§ó¬±óº±´´±©ô -¬»°ó¾§ó-¬»°
·²-¬®«½¬·±² ¬± ¬¸» ·²-¬¿´´¿¬·±² ±º ±«® çêðð °®±ò ̸» ³¿²«¿´ ¿²¼ ª·¼»± ¿®» ¿ª¿·´¿¾´» ±²´·²» ¿¬
©©©òªÝ¿®¼ò½±³ñ½«-¬±³»®¸»´°ò д«-ô ©» -¿ª»¼ ¬¸» ¬»¨¬ ¿²¼ ¿½½±³°¿²§·²¹ ª·¼»± ¬± ¼·-½ ¿²¼
°¿½µ¿¹»¼ ¬¸»³ ©·¬¸ ¬¸» °®±¼«½¬ò
É» ¾»´·»ª» ¬¸¿¬ ¬¸»-» »²¼ó«-»® ¸»´° ¿·¼- ½¿² -»®ª» ¿- ¿ ¾¿-·- º±® ¼»ª»´±°·²¹ ³¿²«¿´º±® ¿´´ ±«® °®±¼«½¬-ò Ñ«® ·²-¬®«½¬·±²¿´ ª·¼»± ·- »¿-§ ¬± «-» º±® ¬¸» ½±²-«³»® ¿²¼ ½¿²
¾» ¿ ³±¼»´ º±® ¿´´ º«¬«®» ·²-¬®«½¬·±²¿´ ª·¼»±-ò ɱ®µ·²¹ ©·¬¸ ±«® ½«-¬±³»® «-¿¾·´·¬§
°¿²»´ ¿²¼ ÍÓÛ- ø-«¾¶»½¬ ³¿¬¬»® »¨°»®¬-÷ °®±ª»¼ ¬± ¾» ¿² ·²ª¿´«¿¾´» ®»-±«®½» ¿²¼ ¿
¹®»¿¬ ©¿§ ¬± ¿½¸·»ª» ½«-¬±³»® -»®ª·½» -¿¬·-º¿½¬·±²ò
ɱ®µ ®»³¿·²·²¹ ¬± ¾» ¼±²»
É» º»»´ ©» -¸±«´¼ ¼»ª»´±° ¼»¬¿·´»¼ ·²-¬¿´´¿¬·±² ³¿²«¿´- ¿²¼ ·²-¬®«½¬·±²¿´ ª·¼»±- º±®
»ª»®§ °®±¼«½¬ ¿²¼ -»®ª·½» ©» °®±ª·¼»ò ̸·- ©·´´ ·²½®»¿-» ½«-¬±³»® -»®ª·½» -¿¬·-º¿½¬·±² ¿²¼
®»´·»ª» ±«® ¬»½¸²·½¿´ -«°°±®¬ ¼»°¿®¬³»²¬•- ¸±´¼ ¬·³» ±² ½¿´´-ò Í·²½» ¬¸» ®»´»¿-» ±º ¬¸·³¿²«¿´ ¿²¼ ª·¼»±ô ±«® ½«-¬±³»® -¿¬·-º¿½¬·±² °»®½»²¬¿¹» ¸¿- ·²½®»¿-»¼ ¾§ ¿°°®±¨·³¿¬»´§
ïî °»®½»²¬ ±ª»® ±«® ½±³°»¬·¬±®-ô ¿- ª¿´·¼¿¬»¼ ¾§ ·²¼»°»²¼»²¬ -«®ª»§ ®»-«´¬-ò
Ю±¾´»³- »²½±«²¬»®»¼
É» »²½±«²¬»®»¼ ¬©± °®±¾´»³- ·² ©®·¬·²¹ ±«® ³¿²«¿´æ
ïò É» «-»¼ ½±³°«¬»® ¶¿®¹±² ©¸»² ¼»-½®·¾·²¹ ·²-¬¿´´¿¬·±²ò Ñ«® «-» ±º ¸·¹¸ó¬»½¸
¬»®³·²±´±¹§ ´»¼ ¬± ®»¿¼»® ½±²º«-·±²ô ¿- ¼±½«³»²¬»¼ ¾§ ½«-¬±³»® ½±³°´¿·²¬-ò
îò É» ¼·¼ ²±¬ ·²½´«¼» »²±«¹¸ -½®»»² ½¿°¬«®»- ¬± ¸»´° ±«® ¬¿®¹»¬ ¿«¼·»²½»ò ̸·- ´»¼
¬± ½±³°´¿·²¬- ¿¾±«¬ ´¿½µ ±º «²¼»®-¬¿²¼·²¹ò
É» »²½±«²¬»®»¼ ¬©± °®±¾´»³- ©¸»² -½®·°¬·²¹ ±«® ª·¼»±æ
ïò ̸» ·²-¬®«½¬·±²¿´ -¬»°- ©»®» ²±¬ ¼»¬¿·´»¼ »²±«¹¸ º±® ¬¸» ª·¼»± ½¿³»®¿ ±°»®¿¬±®
¬± -¸±±¬ò
îò Ñ«® “¿½¬±®-’ ¸¿¼ ·²-«ºº·½·»²¬ ¬·³» º±® ´»¿®²·²¹ ´·²»-ò
Í«¹¹»-¬·±²- º±® º«¬«®» °®±¶»½¬Ì¸» ³¿²«¿´ ¿²¼ ª·¼»± ©»®» -«½½»--º«´ ¿º¬»® ©» ³¿¼» ®»ª·-·±²- ¾¿-»¼ ±² ½±³³»²¬º®±³ ±«® «-¿¾·´·¬§ °¿²»´ò ر©»ª»®ô ©» ½±«´¼ ·³°®±ª» º«¬«®» ³¿²«¿´- ¿²¼ ª·¼»±- ¿º±´´±©-æ
ìê
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
Ó±®» Ó¿²«¿´-ò Ó±®» ·²-¬®«½¬·±² ³¿²«¿´- ¼»¬¿·´·²¹ ·²-¬¿´´¿¬·±² ±º ±«® °®±¼«½¬²»»¼ ¬± ¾» ½®»¿¬»¼ò É»•®» ½»®¬¿·² ¬¸¿¬ ±«® ½«-¬±³»® -¿¬·-º¿½¬·±² ©·´´ ½±²¬·²«» ¬±
·²½®»¿-» ·º ¿´´ °®±¼«½¬- ¿®» °¿½µ¿¹»¼ ©·¬¸ ³¿²«¿´- ±® ·º ³¿²«¿´- ¿®» °®±ª·¼»¼
±²´·²» º±® »¿-§ ¼±©²´±¿¼ò
Ú×ÙËÎÛ îòë
øݱ²¬·²«»¼÷
Ó±®» ײ-¬®«½¬·±²¿´ Ê·¼»±-ò Ó±-¬ ·º ²±¬ ¿´´ ±º ±«® °®±¼«½¬- ½±«´¼ ¾»²»º·¬ º®±³
·²-¬®«½¬·±²¿´ ª·¼»±-ò É» ½±«´¼ ½®»¿¬» ª·¼»±- ·² ¼·ºº»®»²¬ ´¿²¹«¿¹»- ¬± ¾» -±´¼ ·² ±«®
·²¬»®²¿¬·±²¿´ ³¿®µ»¬ò DZ«Ì«¾» ª·¼»±- ©±«´¼ ¾» ¿°°»¿´·²¹ ¬± ³¿²§ ±º ±«® ½«-¬±³»®-ò
Ù´±--¿®·»-ò ̱ ³¿²¿¹» ¬¸» ½¸¿´´»²¹» ©» »²½±«²¬»®»¼ ©·¬¸ ¸·¹¸ó¬»½¸ ¬»®³·²±´±¹§ô ¿´´
³¿²«¿´- ©·´´ ²±© ·²½´«¼» ¹´±--¿®·»- ¬± ¼»º·²» ½¸¿´´»²¹·²¹ ©±®¼ «-¿¹»ò Ñ«® ·²ó¸±«-»
ÍÓÛ- ½¿² ¸»´° ©·¬¸ ¼»º·²·¬·±²- ±º ¬»®³-ò
Ì·³»ò É» ²»»¼ ³±®» ¬·³» ¬± ©±®µ ±² ¬¸» ³¿²«¿´- ¿²¼ ¬¸» ª·¼»±-ò É» ¸¿¼ -± ³¿²§ ·¼»¿¼«®·²¹ ¬¸» ¼»ª»´±°³»²¬ °®±½»-- ¬¸¿¬ ©» ®¿² ±«¬ ±º ¬·³» ¬± ·³°´»³»²¬ ¬¸»³ ¿´´ò É·¬¸ ¬¸·º·®-¬ ³¿²«¿´ ¿²¼ ª·¼»± ½®»¿¬»¼ô ¸±©»ª»®ô ©» ½¿² «-» ¬¸»³ ¿- ¬»³°´¿¬»-ò ̸·- ©·´´ -¿ª» ¬·³»
º±® º«¬«®» ³¿²«¿´ ¿²¼ ª·¼»± ¼»ª»´±°³»²¬ò
л®-±²²»´ò É»•¼ ¿´-± ´·µ» ¬± -»» ¿² ·²½®»¿-» ·² -¬¿ºº·²¹ ¬± ¬¿µ» ±² -«½¸ ¿ ³¿--·ª»
°®±¶»½¬ò д«-ô ©»•¼ ´·µ» ¬± ·²½®»¿-» ±«® ¬»½¸ -«°°±®¬ ¼»°¿®¬³»²¬ ¬± ®»¼«½» ¸±´¼ ¬·³»
¿²¼ »²-«®» ½«-¬±³»® -¿¬·-º¿½¬·±² ´»ª»´-ò Ó§ ¬»¿³ ¾»´·»ª»- ¬¸¿¬ ¸·®·²¹ ±²´§ ¬©± ³±®»
¸»´° ¼»-µ »³°´±§»»- ½±«´¼ -«½½»--º«´´§ ¸¿²¼´» ¬¸·- ²»»¼ò
׺ × ½¿² ¿²-©»® ¿²§ ¯«»-¬·±²-ô ´»¬ ³» µ²±©ò ̸¿²µ §±« º±® ¹·ª·²¹ ³» ¬¸» ±°°±®¬«²·¬§ ¬±
©±®µ ±² ¬¸·- °®±¶»½¬ò
ISBN 1-256-14453-3
ÝØßÐÌÛÎ Ø×ÙØÔ×ÙØÌÍ
ïò É®·¬·²¹ »ºº»½¬·ª»´§ ·- ¿ ½¸¿´´»²¹» º±® ³¿²§ °»±°´»ò Ú±´´±©·²¹ ¬¸» °®±½»-- ¿°°®±¿½¸
¬± ©®·¬·²¹ ©·´´ ¸»´° §±« ³»»¬ ¬¸·- ½¸¿´´»²¹»ò
îò Ю»©®·¬·²¹ ¸»´°- §±« ¼»¬»®³·²» ¹±¿´-ô ½±²-·¼»® ¿«¼·»²½»ô ¹¿¬¸»® ¼¿¬¿ô »¨¿³·²»
°«®°±-»-ô ¿²¼ ¼»¬»®³·²» ¬¸» ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´ò
íò Ю»©®·¬·²¹ ¬»½¸²·¯«»- ©·´´ ¸»´° §±« ¹»¬ -¬¿®¬»¼ò Ì®§ ¿²-©»®·²¹ ®»°±®¬»®•- ¯«»-¬·±²-ô
³·²¼ ³¿°°·²¹ô ¾®¿·²-¬±®³·²¹ ±® ´·-¬·²¹ô ±«¬´·²·²¹ô -¬±®§¾±¿®¼·²¹ô ½®»¿¬·²¹
±®¹¿²·¦¿¬·±² ½¸¿®¬-ô º´±©½¸¿®¬·²¹ô ±® ®»-»¿®½¸·²¹ò
ìò ɸ»² §±« °®»©®·¬»ô ¼»½·¼» ©¸»¬¸»® §±« ¿®» ½±³³«²·½¿¬·²¹ ¬± °»®-«¿¼»ô ·²-¬®«½¬ô
·²º±®³ô ±® ¾«·´¼ ¬®«-¬ò
ëò ̱ ¾»¹·² ©®·¬·²¹ ¿ ®±«¹¸ ¼®¿º¬ô ±®¹¿²·¦» §±«® ³¿¬»®·¿´ô ½±²-·¼»® ¬¸» ´¿§±«¬ ¿²¼
¼»-·¹² ±º ¬¸» ½±³³«²·½¿¬·±²ô ¿²¼ ¿¼¼ ª·-«¿´ ¿·¼- -«½¸ ¿- ¬¿¾´»- ¿²¼ º·¹«®»-ò
êò DZ« ½¿² ½±³³«²·½¿¬» ½±²¬»²¬ ¬¸®±«¹¸ »ó³¿·´ ³»--¿¹»-ô ·²-¬¿²¬ ³»--¿¹»-ô ¾´±¹¹·²¹ô
´»¬¬»®-ô ³»³±-ô ®»°±®¬-ô ¾®±½¸«®»-ô °®±°±-¿´-ô É»¾ -·¬»-ô ¿²¼ б©»®Ð±·²¬
°®»-»²¬¿¬·±²-ò
éò л®º»½¬ §±«® ¬»¨¬ ¾§ ¬»-¬·²¹ º±® «-¿¾·´·¬§ò
èò λ©®·¬» §±«® ¼±½«³»²¬ ¾§ ¿¼¼·²¹ô ¼»´»¬·²¹ô -·³°´·º§·²¹ô ³±ª·²¹ô ®»º±®³¿¬¬·²¹ô
»²¸¿²½·²¹ô ¿²¼ ½±®®»½¬·²¹ò
çò Ю±±º®»¿¼·²¹ ·- ¿² »--»²¬·¿´ °¿®¬ ±º ¬¸» ®»©®·¬·²¹ -¬»° ·² ¬¸» ©®·¬·²¹ °®±½»--ò Ô¿½µ ±º
°®±±º®»¿¼·²¹ ½¿«-»- ¾«-·²»--»- ¬± ´±-» ³±²»§ò
ïðò ß½½«®¿½§ ·- ¿² »--»²¬·¿´ -µ·´´ ·² ¾«-·²»-- ¿½½±®¼·²¹ ¬± ¬¸» Ò¿¬·±²¿´ ݱ³³·--·±² ±²
É®·¬·²¹ò
ÌØÛ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ ÐÎÑÝÛÍÍæ ÐÎÛÉÎ×Ì×ÒÙô ÉÎ×Ì×ÒÙô ßÒÜ ÎÛÉÎ×Ì×ÒÙ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ìé
ß Ð Ð ÔÇ Ç Ñ Ë Î Õ Ò Ñ É Ô Û Ü Ù Û
ÝßÍÛ ÍÌËÜ×ÛÍ
ïò DZ« ¿®» ¬¸» ½±ó½¸¿·® ±º ¬¸» “Ó±¬¸»®•- É»»µ»²¼’ ¿¬ §±«® -±®±®·¬§ô º®¿¬»®²·¬§ô ±® ±¬¸»®
-½¸±±´ ±®¹¿²·¦¿¬·±²ò Ë-·²¹ ³·²¼ ³¿°°·²¹ ¿²¼ ´·-¬·²¹ô ¾®¿·²-¬±®³ ¬¸» ¿½¬·ª·¬·»-ô
³»²«-ô ´±½¿¬·±²-ô ¼»½±®¿¬·±²-ô ¼¿¬»-ô ¿²¼ º»»- º±® ¬¸·- ©»»µ»²¼•- º»-¬·ª·¬·»-ò Þ®¿·²-¬±®³
¬¸» °®±- ¿²¼ ½±²- ±º ¸±-¬·²¹ ¬¸» ©»»µ»²¼ ¿¬ §±«® -±®±®·¬§ ±® º®¿¬»®²·¬§ ¸±«-» ±® ¿¬ ¿
¸±¬»´ ±® ®»-¬¿«®¿²¬ò
ß--·¹²³»²¬
É®·¬» ¿² ±«¬´·²» -¸±©·²¹ ¬¸» ¼»½·-·±²- §±«•ª» ³¿¼» ®»¹¿®¼·²¹ ¬¸» ¬±°·½- ¿¾±ª»ò ̸»²ô ©®·¬» ¿
-¸±®¬ ³»³± ±® »ó³¿·´ ¬± §±«® ±®¹¿²·¦¿¬·±²•- »¨»½«¬·ª» ¾±¿®¼ -¸¿®·²¹ §±«® º·²¼·²¹-ò
îò DZ« ©±®µ º±® ¬¸» Ѳ»¹ô Ñ®»¹±²ô Ý·¬§ д¿²²·²¹ Ü»°¿®¬³»²¬ò DZ«® ¾±--ô Ý¿®±´ Ø¿´»§ô
¸¿- ®»½»·ª»¼ ½±³°´¿·²¬- ®»½»²¬´§ º®±³ ½·¬·¦»²- ½±²½»®²»¼ ¿¾±«¬ ¿ ©¿-¬»©¿¬»® º¿½·´·¬§
¾»·²¹ ¾«·´¬ ·² ¬¸»·® ²»·¹¸¾±®¸±±¼ò ̸» ¸±³»±©²»®- ¿®» ©±®®·»¼ ¿¾±«¬ ±¼±®-ô ½¸»³·½¿´
®«²±ºº ·² ²»¿®¾§ ̱³¿¸¿©µ Ý®»»µô ¼»½®»¿-»- ·² ¸±³» ª¿´«»-ô ¿²¼ ¿ ¹»²»®¿´´§
¼·³·²·-¸»¼ ¯«¿´·¬§ ±º ´·º» ·² ¬¸» ²»·¹¸¾±®¸±±¼ò ̸» ©¿-¬»©¿¬»® º¿½·´·¬§ ©·´´ ¾» ¾«·´¬ò
Ü»-°·¬» ¬¸» ½·¬·¦»²-• ½±²½»®²-ô Ý·¬§ д¿²²·²¹ ¸¿- ¼»½·¼»¼ ¬¸¿¬ Ѳ»¹ ²»»¼- ¿²¼ ©·´´
°®±º·¬ º®±³ ¬¸» °´¿²¬ò Ò±²»¬¸»´»--ô §±« ³«-¬ ®»-°±²¼ ¬± ¬¸»-» ½±³°´¿·²¬-ô ¿½¬·²¹ «°±²
¬¸» ½·¬·¦»²-• ·--«»-ò
Ú±® ±¼±® ¿¾¿¬»³»²¬ô ¬¸» ©¿-¬»©¿¬»® ³¿²¿¹»³»²¬ ½±³°¿²§ °´¿²- ¬± ½±²¬®±´ º«³»- ¿²¼
°¿®¬·½«´¿¬» ³¿¬¬»® ¬¸®±«¹¸ ¬¸» «-» ±º ½®±-- º´±© ¿²¼ ©»¬ -½®«¾¾»®-ô ¬¸»®³¿´ ±¨·¼·¦»®-ô ¿¾-±®°¬·±²
³¿¬»®·¿´-ô ¿²¼ ¾·±óº·´¬»®-ò Ó¿²§ ±º ¬¸» ½±²½»®²- ®»¹¿®¼·²¹ ®«²±ºº ¿²¼ ¸±³» ª¿´«»- ½¿² ¾» -±´ª»¼
¬¸®±«¹¸ ·³°®±ª»¼ ´¿²¼ ³¿²¿¹»³»²¬ ¿²¼ »½±´±¹·½¿´ ®»-¬±®¿¬·±²ò Þ§ °´¿²¬·²¹ ³±®» ®»»¼-ô ¾«-¸»-ô
¿²¼ ¬®»»- ·² ¬¸» ¹®»»² -°¿½» ¾»¬©»»² ¬¸» ¸±³»- ¿²¼ ¬¸» °®±°±-»¼ °´¿²¬ô ®«²±ºº ½¿² ¾» ¿¾-±®¾»¼
³±®» »ºº·½·»²¬´§ô ¿²¼ ¹®»»² ¾¿®®·»®- ©·´´ ·³°®±ª» ¸±³» ª¿´«»-ò Ú·²¿´´§ô §±« ¸¿ª» ´»¿®²»¼ ¬¸¿¬ ¬¸»
©¿-¬»©¿¬»® ½±³°¿²§ ©¿²¬- ¬± ¾» ¿ ¹±±¼ ²»·¹¸¾±®ò ̱ ¼± -±ô ·¬ °´¿²- ¬± ¾»½±³» ¿½¬·ª»´§ ·²ª±´ª»¼
·² ¬¸» ½±³³«²·¬§ ¾§ ¾«·´¼·²¹ ³±®» °¿®µ-ô °´¿§¹®±«²¼-ô ¸·µ»ñ¾·µ» ¬®¿·´-ô ¿²¼ -¬±½µ·²¹ ¬¸» ²»¿®¾§
°±²¼ò
ß--·¹²³»²¬
ײ -³¿´´ ¬»¿³- ±® ¿- ·²¼·ª·¼«¿´-ô ¼»½·¼» ©¸·½¸ ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´ §±« ©·´´ «-» ¬± -¸¿®» §±«®
º·²¼·²¹- ©·¬¸ ¬¸» ½±³³«²·¬§ò É·´´ §±« «-» ¿ É»¾ -·¬»ô ¾´±¹ »²¬®§ô ¬©»»¬ô ´»¬¬»®ô »ó³¿·´ô ±®¿´ ½±³³«ó
²·½¿¬·±²ô ¿²¼ -± º±®¬¸á Þ®¿·²-¬±®³ ¬¸» °®±- ¿²¼ ½±²- ±º »¿½¸ ½¸¿²²»´ò ̸»²ô ©®·¬» ¿² »ó³¿·´ ¬± §±«®
¬»¿½¸»® »¨°´¿·²·²¹ ©¸·½¸ ½¸¿²²»´ §±« ½¸±-» ¿²¼ ©¸§ò
íò Û´»½¬®±²·½ Ý·¬§ ·- ¿ ®»¬¿·´»® ±º ÜÊÜ-ô ¬»´»ª·-·±²-ô ÜÊÜ °´¿§»®- ©·¬¸ ÓÐí °´¿§¾¿½µñÖÐÛÙ
ª·»©»®ô ½±³°«¬»® -§-¬»³-ô ½¿³»®¿-ô ¬»´»°¸±²»-ô º¿¨ ³¿½¸·²»-ô °®·²¬»®-ô ¿²¼ ³±®»ò Û´»½¬®±²·½
Ý·¬§ ²»»¼- ¬± ½®»¿¬» ¿ É»¾ -·¬» ¬± ³¿®µ»¬ ·¬- °®±¼«½¬- ¿²¼ -»®ª·½»-ò ̸» ½±²¬»²¬ º±® ¬¸·- É»¾
-·¬» -¸±«´¼ ·²½´«¼» ¬¸» º±´´±©·²¹æ
ͬ±®» ¸±«®-
É¿®®¿²¬·»-
Ö±¾ ±°°±®¬«²·¬·»-
ײ-¬¿´´¿¬·±² º»»-
Û¨¬»²¼»¼ ¸±´·¼¿§ ¸±«®-
Í»®ª·½» ¿¹®»»³»²¬Ü·-½±«²¬-
Ì»½¸²·½¿´ -«°°±®¬
Ю±¼«½¬ ·²º±®³¿¬·±²
Í°»½·¿´ ¸±´·¼¿§ -¿´»-
Ü»´·ª»®§ º»»-
ÝØßÐÌÛÎ î
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
ìè
Ю·½»-
ß--·¹²³»²¬
λª·»© ¬¸» ´·-¬ ±º É»¾ -·¬» ¬±°·½- º±® Û´»½¬®±²·½ Ý·¬§ò Ë-·²¹ ¿² ±®¹¿²·¦¿¬·±²¿´ ½¸¿®¬ô ¼»½·¼» ¸±© ¬±
¹®±«° ¬¸»-» ¬±°·½-ò ɸ·½¸ ©·´´ ¾» ³¿¶±® ´·²µ- ±² ¬¸» É»¾ -·¬»•- ²¿ª·¹¿¬·±² ¾¿®á ɸ·½¸ ©·´´ ¾» ¬±°ó
·½- ±º ¼·-½«--·±² ©·¬¸·² »¿½¸ ±º ¬¸» ³¿¶±® ´·²µ-á Ѳ½» §±« ¸¿ª» ±®¹¿²·¦»¼ ¬¸» ´·²µ-ô -µ»¬½¸ ¬¸» É»¾
-·¬» ¾§ ½®»¿¬·²¹ ¿ -¬±®§¾±¿®¼ò
ìò DZ« ¿®» ¬¸» -°»½·¿´ »ª»²¬- °´¿²²»® ·² ¬¸» ³¿®µ»¬·²¹ ¼»°¿®¬³»²¬ ¿¬ ̸®·´´ó¿óÓ·²«¬»
Û²¬»®¬¿·²³»²¬ ̸»³» п®µò DZ« ¿²¼ §±«® °®±¶»½¬ ¬»¿³ ²»»¼ ¬± °´¿² ¬¸» ¹®¿²¼ ±°»²·²¹ ±º ¬¸»
¬¸»³» °¿®µ•- ²»©»-¬ -»²-¿¬·±² ®·¼»œÌ¸» ر®®±®œ¿ ©±±¼»² ®±´´»® ½±¿-¬»® ¬¸¿¬ ¾±¿-¬- ¿ ïð ¹
¼®±°ò ɸ¿¬ ¿½¬·ª·¬·»- -¸±«´¼ §±«® ¬»¿³ °´¿² ¬± ³¿®µ»¬ ¿²¼ ·²¬®±¼«½» ¬¸·- -°»½·¿´ »ª»²¬á
ß--·¹²³»²¬
Ë-·²¹ ¿ °´¿²²·²¹ ¬»½¸²·¯«» ¼·-½«--»¼ ·² ¬¸·- ½¸¿°¬»®ô ¹¿¬¸»® ·¼»¿- º±® ¿ ¼¿§ó´±²¹ »ª»²¬ ¬± ·²¬®±¼«½»
̸» ر®®±®ò λ°±®¬ §±«® º·²¼·²¹- ¿- º±´´±©-æ
ײ ¬¸» ¾®·»º ®»°±®¬ ¬± §±«® ³¿®µ»¬·²¹ ¼»°¿®¬³»²¬ ¾±--ô »¨°´¿·² ©¸§ §±« ¿®» ©®·¬·²¹ô ¹·ª»
±°¬·±²- º±® ¬¸» »ª»²¬ô ½´¿®·º§ ©¸·½¸ ¬»½¸²·¯«»- §±« «-»¼ ¬± ¹¿¬¸»® ·¼»¿-ô ¿²¼ -«³ «° ¾§
®»½±³³»²¼·²¹ ©¸¿¬ §±« ¬¸·²µ ¿®» ¬¸» ¾»-¬ ³¿®µ»¬·²¹ ¿°°®±¿½¸»-ò
É®·¬» ¿² »ó³¿·´ ¬± §±«® ¬»¿½¸»® °®±ª·¼·²¹ ±°¬·±²- º±® ¬¸» »ª»²¬ ¿²¼ »¨°´¿·²·²¹ ©¸·½¸
¬»½¸²·¯«»- §±« «-»¼ ¬± ¹¿¬¸»® ¼¿¬¿ò
Ù·ª» ¿² ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±² ·² ½´¿-- °®±ª·¼·²¹ ±°¬·±²- º±® ¬¸» »ª»²¬ ¿²¼ »¨°´¿·²·²¹ ©¸·½¸
¬»½¸²·¯«»- §±« «-»¼ ¬± ¹¿¬¸»® ¼¿¬¿ò
Ý®»¿¬» ¿ °±-¬·²¹ ±² ¬¸» ½±®°±®¿¬» ¾´±¹ ¿¾±«¬ ¬¸·- -°»½·¿´ »ª»²¬ò Í»²¼ ¿² »ó³¿·´ ¬± §±«®
¬»¿½¸»® ©·¬¸ ¬¸» ¬»¨¬ º±® ¬¸» ¾´±¹ »²¬®§ô ¿²¼ »¨°´¿·² ¸±© §±« ¹¿¬¸»®»¼ ¼¿¬¿ò
Ý®»¿¬» ¿ ´·²µ ±² ¬¸» ½±³°¿²§ É»¾ -·¬» ¿¾±«¬ ¬¸» ¼¿§ó´±²¹ »ª»²¬ ·²¬®±¼«½·²¹ ¬¸» ²»©»-¬ ®·¼»ò
Í»²¼ ¿² »ó³¿·´ ¬± §±«® ¬»¿½¸»® ©·¬¸ ¬¸» ¬»¨¬ ¬± ¾» ·²½´«¼»¼ ·² ¬¸» ´·²µô ¿²¼ »¨°´¿·² ¸±© §±«
¹¿¬¸»®»¼ ¼¿¬¿ò
×ÒÜ×Ê×ÜËßÔ ßÒÜ ÌÛßÓ ÐÎÑÖÛÝÌÍ
ISBN 1-256-14453-3
ïò ̱ °®¿½¬·½» °®»©®·¬·²¹ô ¬¿µ» ±²» ±º ¬¸» º±´´±©·²¹ ¬±°·½-ò ̸»²ô «-·²¹ ¬¸» -«¹¹»-¬»¼ °®»©®·¬·²¹
¬»½¸²·¯«»ô ¹¿¬¸»® ¼¿¬¿ò
¿ò λ°±®¬»®•- ¯«»-¬·±²-ò ̱ ¹¿¬¸»® ¼¿¬¿ º±® §±«® ®»-«³»ô ´·-¬ ¿²-©»®- ¬± ¬¸» ®»°±®¬»®•¯«»-¬·±²- º±® ¬©± ®»½»²¬ ¶±¾- §±« ¸¿ª» ¸»´¼ ¿²¼ º±® §±«® °¿-¬ ¿²¼ °®»-»²¬ »¼«½¿¬·±²¿´
»¨°»®·»²½»-ò
¾ò Ó·²¼ ³¿°°·²¹ò Ý®»¿¬» ¿ ³·²¼ ³¿° º±® §±«® ±°¬·±²- º±® ±¾¬¿·²·²¹ ½±´´»¹» º·²¿²½·¿´ ¿·¼ò
½ò Þ®¿·²-¬±®³·²¹ ±® ´·-¬·²¹ò Ô·-¬ º·ª» ®»¿-±²- ©¸§ §±« ¸¿ª» -»´»½¬»¼ §±«® ¼»¹®»» °®±¹®¿³ ±®
©¸§ §±« ¸¿ª» ½¸±-»² ¬¸» -½¸±±´ §±« ¿®» ¿¬¬»²¼·²¹ò
¼ò Ñ«¬´·²·²¹ò Ñ«¬´·²» §±«® ®»¿-±²- º±® ´·µ·²¹ ±® ¼·-´·µ·²¹ ¿ ½«®®»²¬ ±® °®»ª·±«- ¶±¾ò
»ò ͬ±®§¾±¿®¼·²¹ò ׺ §±« ¸¿ª» ¿ °»®-±²¿´ É»¾ -·¬»ô «-» -¬±®§¾±¿®¼·²¹ ¬± ¼»°·½¬ ¹®¿°¸·½¿´´§
¬¸» ª¿®·±«- -½®»»²-ò ׺ §±« ¼± ²±¬ ¸¿ª» -«½¸ ¿ -·¬»ô «-» -¬±®§¾±¿®¼·²¹ ¬± ¼»°·½¬ ¹®¿°¸·½¿´´§
©¸¿¬ §±«® -·¬»•- -½®»»²- ©±«´¼ ·²½´«¼»ò
ºò Ý®»¿¬·²¹ ±®¹¿²·¦¿¬·±²¿´ ½¸¿®¬-ò ɸ¿¬ ·- ¬¸» ¸·»®¿®½¸§ ±º ´»¿¼»®-¸·° ±® ³¿²¿¹»³»²¬ ¿¬
§±«® ¶±¾ ±® ½±´´»¹» ±®¹¿²·¦¿¬·±² øº®¿¬»®²·¬§ô -±®±®·¬§ô ½´«¾ô ±® ¬»¿³÷á ̱ ¼»°·½¬
¹®¿°¸·½¿´´§ ©¸± ·- ·² ½¸¿®¹» ±º ©¸¿¬ ¿²¼ ©¸± ®»°±®¬- ¬± ©¸±³ô ½®»¿¬» ¿²
±®¹¿²·¦¿¬·±²¿´ ½¸¿®¬ò
¹ò Ú´±©½¸¿®¬·²¹ò Ý®»¿¬» ¿ º´±©½¸¿®¬ ±º ¬¸» -¬»°- §±« º±´´±©»¼ ¬± ®»¹·-¬»® º±® ½´¿--»-ô ¾«§ ¿
½¿®ô ±® -»»µ »³°´±§³»²¬ò
¸ò λ-»¿®½¸·²¹ò Ù± ±²´·²» ±® º·²¼ ¿ ¸¿®¼ ½±°§ ±º ¬¸» ѽ½«°¿¬·±²¿´ Ñ«¬´±±µ Ø¿²¼¾±±µò
̸»²ô ®»-»¿®½¸ ¿ ½¿®»»® º·»´¼ ¬¸¿¬ ·²¬»®»-¬- §±«ò λ¿¼·²¹ ¬¸» ¸¿²¼¾±±µô º·²¼ ±«¬ ¬¸» ²¿¬«®»
±º ¬¸» ©±®µô ©±®µ·²¹ ½±²¼·¬·±²-ô »³°´±§³»²¬ ±°°±®¬«²·¬·»-ô »¼«½¿¬·±²¿´ ®»¯«·®»³»²¬-ô
¿²¼ °¿§ -½¿´»ò
ÌØÛ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ ÐÎÑÝÛÍÍæ ÐÎÛÉÎ×Ì×ÒÙô ÉÎ×Ì×ÒÙô ßÒÜ ÎÛÉÎ×Ì×ÒÙ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ìç
îò Ë-·²¹ ¬¸» ¬»½¸²·¯«»- ·´´«-¬®¿¬»¼ ·² ¬¸·- ½¸¿°¬»®ô »¼·¬ô ½±®®»½¬ô ¿²¼ ®»©®·¬» ¬¸» º±´´±©·²¹
º´¿©»¼ ³»³±ò
Ü¿¬»æ
̱æ
Ú®±³æ
Í«¾¶»½¬æ
ß°®·´ íô îðïî
É·´´·¿³ Ø«¼¼´»-¬±²
Ö«´·» ͽ¸±°°»®
Ì®¿·²²·²¹ Ý´¿--»-
Þ·´´ô ±«® ®»½»²¬ ¬®¿·²·²¹ ¾«¼¹»¬ ¸¿- ·²½®»¿-»¼ ¾»§±²¼ ±«® °®±¶»½¬·±²-ò É» ²»»¼ ¬±
-±´ª» ¬¸·- °®±¾´»³ò Ó§ °®±¶»½¬ ¬»¿³ ¸¿- ½±³» «° ©·¬¸ -»ª»®¿´ -«¹¹»-¬·±²-ô §±« ²»»¼
¬± ®»ª·»© ¬¸»-» ¿²¼ ¬¸»² ¹»¬ ¾¿½µ ¬± «- ©·¬¸ §±«® ·²°«¬ò Ø»®» ·- ©¸¿¬ ©» ¸¿ª» ½±³»
«° ©·¬¸ò
É» ½±«´¼ ®»¼«½» ¬¸» ²«³¾»® ±º ¬®¿·²·²¹ ½´¿--»-ô º·®» -»ª»®¿´ ¬®¿·²»®-ô ¾«¬ ·²½®»¿-»
¬¸» ²«³¾»® ±º °¿®¬·½·°¿²¬- ¿´´±©»¼ °»® ½´¿--ò ̸«- ©» ©±«´¼ µ»»° ¬¸» -¿³»
¿³±«²¬ ±º ·²½±³» º®±³ °¿®¬·½·°¿²¬- ¾«¬ -¿ª» ¿ -·¹²·º·½¿²¬ ¿³±«²¬ ±º ³±²»§ ¼«» ¬±
¬¸» ®»¼«½¬·±² ±º ¬®¿·²»® -¿´¿®·»- ¿²¼ ¾»²»º·¬-ò ̸» ¼±©²-·¼» ³·¹¸¬ ¾» ´»-- »ºº»½¬·ª»
¬®¿·²·²¹ô ±²½» ¬¸» ¬®¿·²»® ¬± °¿®¬·½·°¿²¬ ®¿¬·± ·- ·²½®»¿-»¼ò ß- ¿²±¬¸»® ±°¬·±²ô ©»
½±«´¼ ±«¬-±«®½» ±«® ¬®¿·²·²¹ò ̸·- ©¿§ ©» ½±«´¼ º·®» ¿´´ ±«® ¬®¿·²»®- ©¸·½¸ ©±«´¼
³»¿² ¬¸¿¬ ©» ©±«´¼ -¿ª» ³±²»§ ±² ¾»²»º·¬- ¿²¼ -¿´¿®·»-ô ¿- ©»´´ ¿- ±ºº»® ¬¸» -¿³»
²«³¾»® ±º ¬®¿·²·²¹ -»--·±²-ô ©¸·½¸ ©±«´¼ µ»»° ±«® ¬®¿·²»® ¬± °¿®¬·½·°¿²¬ ®¿¬·± ´±©ò
ɸ¿¬ ¼± §±« ¬¸·²µò É» ²»»¼ §±«® º»»¼¾¿½µ ¾»º±®» ©» ½¿² ¼± ¿²§¬¸·²¹ -± »ª»² ·º
§±«® ¾«-§ô ¹»¬ ±² ¬¸·- ®·¹¸¬ ¿©¿§ò д»¿-» ©®·¬» ³» ¿- -±±² ¿- §±« ½¿²ò
ÐÎÑÞÔÛÓóÍÑÔÊ×ÒÙ ÌØ×ÒÕ Ð×ÛÝÛ
ײ ¿² ·²¬»®ª·»©ô ¿ ½±³°¿²§ ¾»²»º·¬- ³¿²¿¹»® -¿·¼ ¬¸¿¬ -¸» -°»²¬ ±ª»® ëð °»®½»²¬ ±º ¸»® ©±®µ¼¿§
±² ½±³³«²·½¿¬·±² ·--«»-ò ̸»-» ·²½´«¼»¼ ¬¸» º±´´±©·²¹æ
ݱ²-«´¬·²¹ ©·¬¸ -¬¿ººô ¿²-©»®·²¹ ¬¸»·® ¯«»-¬·±²- ¿¾±«¬ ®»¬·®»³»²¬ô ¸»¿´¬¸ ·²-«®¿²½»ô ¿²¼
°¿§®±´´ ¼»¼«½¬·±²Ó»»¬·²¹ ©»»µ´§ ©·¬¸ ¸«³¿² ®»-±«®½»- øØÎ÷ ½±´´»¿¹«»Ý±´´¿¾±®¿¬·²¹ ©·¬¸ °®±¶»½¬ ¬»¿³ ³»³¾»®Ð®»°¿®·²¹ ¿²¼ ©®·¬·²¹ ¯«¿®¬»®´§ ®»°±®¬- ¬± ØÎ -«°»®ª·-±®Ì»´»½±²º»®»²½·²¹ ©·¬¸ ¬¸·®¼ó°¿®¬§ ·²-«®¿²½» ª»²¼±®- ®»¹¿®¼·²¹ ²»© -»®ª·½»- ¿²¼ñ±® ½±-¬Û󳿷´·²¹ -«°»®ª·-±®- ¿²¼ -¬¿ººô ·² ®»-°±²-» ¬± ¯«»-¬·±²Ë°¼¿¬·²¹ ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ¾»²»º·¬- ±² ¬¸» ½±®°±®¿¬» ¾´±¹
Ý®»¿¬·²¹ ¿ ²»© ´·²µ ±² ¬¸» ½±³°¿²§ É»¾ -·¬» ¿¾±«¬ ½¸¿²¹»- ¬± ·²-«®¿²½» ¿²¼ ¾»²»º·¬Ý¿´´·²¹ ¿²¼ ®»-°±²¼·²¹ ¬± ¬»´»°¸±²» ½¿´´Ú¿¨·²¹ ·²º±®³¿¬·±² ¿- ®»¯«»-¬»¼
λ-°±²¼·²¹ ¬± ¿²¼ -»²¼·²¹ ·²-¬¿²¬ ³»--¿¹»- ¿²¼ ¬»¨¬ ³»--¿¹»É®·¬·²¹ ´»¬¬»®- ¬± ª»²¼±®- ¿²¼ -¬¿ºº ¬± ¼±½«³»²¬ -»®ª·½»-
ëð
ÝØßÐÌÛÎ î
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
̸±«¹¸ -¸» ¸¿¼ ¬± «-» ª¿®·±«- ³»¬¸±¼- ±º ¾±¬¸ ©®·¬¬»² ¿²¼ ±®¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ô ¬¸»
½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´- »¿½¸ ¸¿ª» ¾»²»º·¬- ¿²¼ ¼®¿©¾¿½µ-ò Û󳿷´·²¹ô º±® »¨¿³°´»ô ¸¿- °´«-»¿²¼ ³·²«-»- ø½±²ª»²·»²½» ±ª»® ¼»°¬¸ ±º ¼·-½«--·±²ô °»®¸¿°-÷ò ̸·²µ ¿¾±«¬ »¿½¸ ±º ¬¸»
½±³³«²·½¿¬·±² ±°¬·±²- ¿¾±ª»ò Ë-·²¹ ¬¸» º±´´±©·²¹ ¬¿¾´»ô ´·-¬ ¬¸» ¾»²»º·¬- ±º »¿½¸ °¿®¬·½«´¿® ¬§°» ±º
½±³³«²·½¿¬·±² ª»®-«- ¬¸» ¼®¿©¾¿½µ-ò
ݱ³³«²·½¿¬·±² ݸ¿²²»´-
Þ»²»º·¬-
Ü®¿©¾¿½µ-
б--·¾´» ͱ´«¬·±²-
Ѳ»ó±²ó±²» ¼·-½«--·±²Ù®±«° ³»»¬·²¹Ý±´´¿¾±®¿¬·ª» °®±¶»½¬É®·¬¬»² ®»°±®¬Ì»´»½±²º»®»²½»Û󳿷´
Þ´±¹¹·²¹
É»¾ -·¬»
и±²» ½¿´´Ú¿¨»×ÓñÌÓ
Ô»¬¬»®-
ÉÛÞ ÉÑÎÕÍØÑÐ
ïò Ю±±º®»¿¼·²¹ ·- ¿ µ»§ ½±³°±²»²¬ ±º -«½½»--º«´ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ò ß½½»-- ¬¸»
º±´´±©·²¹ É»¾ -·¬»- ¿²¼ ®»¿¼ ©¸¿¬ ¬¸»-» -·¬»- -«¹¹»-¬ ¿- »¼·¬·²¹ñ°®±±º®»¿¼·²¹ ¸·²¬-ò ݱ³°¿®»
¬¸» ½±²¬»²¬ ·² ¬¸» É»¾ -·¬»- ¬± §±«® ¿°°®±¿½¸»- ¬± °®±±º®»¿¼·²¹ ¿²¼ »¼·¬·²¹ò É®·¬» ¿² »ó³¿·´
³»--¿¹» ±® ³»³± -«³³¿®·¦·²¹ §±«® º·²¼·²¹-ò
Ô·¬»®¿½§ Û¼«½¿¬·±² Ѳ´·²»æ
¸¬¬°æññ´»±ò-¬½´±«¼-¬¿¬»ò»¼«ñ¿½¿¼©®·¬»ñ¹»²°®±±º»¼ò¸¬³´
Ы®¼«» ˲·ª»®-·¬§•- Ѳ´·²» É®·¬·²¹ Ô¿¾æ
¸¬¬°æññ±©´ò»²¹´·-¸ò°«®¼«»ò»¼«ñ¸¿²¼±«¬-ñ¹»²»®¿´ñ¹´Á»¼·¬ò¸¬³´
˲·ª»®-·¬§ ±º Ò±®¬¸ Ý¿®±´·²¿æ
¸¬¬°æññ©©©ò«²½ò»¼«ñ¼»°¬-ñ©½©»¾ñ¸¿²¼±«¬-ñ°®±±º®»¿¼ò¸¬³´
îò ̸» ͱ½·»¬§ º±® Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±² °®±ª·¼»- ¿ ´·²µ ¬± °®±º»--·±²¿´ ¿®¬·½´»- ¿¾±«¬
«-¿¾·´·¬§ ¬»-¬·²¹æ ¸¬¬°æññ©©©ò-¬½-·¹ò±®¹ñ«-¿¾·´·¬§ñò λ¿¼ ¿²§ ±º ¬¸» ¿®¬·½´»- º±«²¼ ·² ¬¸·- É»¾
-·¬» ¿²¼ ®»°±®¬ ±² §±«® º·²¼·²¹- ·² ¿² »ó³¿·´ ³»--¿¹» ±® ³»³± ¬± §±«® °®±º»--±®ò
ISBN 1-256-14453-3
ÏË×Æ ÏËÛÍÌ×ÑÒÍ
ïò
îò
íò
ìò
ëò
êò
éò
èò
çò
ïðò
ïïò
ïîò
ïíò
ïìò
ïëò
ɸ¿¬ ¿®» ¬¸» ¬¸®»» ³¿·² °¿®¬- ±º ¬¸» ©®·¬·²¹ °®±½»--á
ɸ¿¬ ¿®» º±«® ©¿§- §±« ½¿² °®±ª·¼» ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ½±²¬»²¬á
ɸ¿¬ ½¿² §±« ¿½¸·»ª» ¾§ °®»©®·¬·²¹á
ɸ¿¬ ·- ¬¸» ¼·ºº»®»²½» ¾»¬©»»² »¨¬»®²¿´ ¿²¼ ·²¬»®²¿´ ³±¬·ª¿¬·±²á
ɸ§ -¸±«´¼ §±« ½±²-·¼»® §±«® ¿«¼·»²½» ¾»º±®» §±« ¾»¹·² ©®·¬·²¹á
ɸ¿¬ ¿®» º±«® ¼·ºº»®»²¬ °®»©®·¬·²¹ ¬»½¸²·¯«»-á
ɸ§ ¼± §±« ½±²-·¼»® º±®³¿¬ ©¸»² §±« ©®·¬» ¿ ¾«-·²»-- ¼±½«³»²¬á
ɸ¿¬ ¿®» º±«® ®»©®·¬·²¹ ¬»½¸²·¯«»-á
ɸ¿¬ ¸¿°°»²- ©¸»² §±« º¿·´ ¬± ®»ª·-» ¿½½«®¿¬»´§á
ر© ½¿² ¬¸» ©®·¬·²¹ °®±½»-- ¸»´° »²-«®» ¬¸¿¬ §±« ¾»½±³» ¿ -«½½»--º«´ ©®·¬»®á
ɸ¿¬ ¿®» º±«® ¹±¿´- ±º ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²á
ɸ¿¬ ¿®» ¬¸®»» -»¿®½¸ »²¹·²»-á
ر© ¼± ®»°±®¬»®•- ¯«»-¬·±²- ¼·ºº»® º®±³ ³·²¼ ³¿°°·²¹á
ɸ¿¬ ·- «-¿¾·´·¬§ ¬»-¬·²¹á
ر© ½¿² -±º¬©¿®» ¸»´° §±« ¬± ®»©®·¬» §±«® ¼±½«³»²¬-á
ÌØÛ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ ÐÎÑÝÛÍÍæ ÐÎÛÉÎ×Ì×ÒÙô ÉÎ×Ì×ÒÙô ßÒÜ ÎÛÉÎ×Ì×ÒÙ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ëï
Ý Ø ß Ð Ì Û Î Ì Ø ÎÛÛ
Ý´¿®·¬§ô ݱ²½·-»²»--ô
ß½½«®¿½§ô ¿²¼ Û¬¸·½- ·²
Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²
ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ
ßÌ ÉÑÎÕ
ײ ¬¸» ݱ³°Ì±¼¿§ -½»²¿®·±ô »³°´±§»»- ¿¼¼®»-- ¬¸» ²»»¼- ±º
¿² ¿«¼·»²½» ¾§ ©®·¬·²¹ ¬»¨¬ ¬¸¿¬ ·- ½´»¿®ô ½±²½·-»ô ¿½½«®¿¬»ô
¿²¼ »¬¸·½¿´ò
ݱ³°Ì±¼¿§ ·- ¿ ½±³°«¬»® ¸¿®¼©¿®» ½±³°¿²§ ´±½¿¬»¼ ·²
Þ±-¬±²ô Ó¿--¿½¸«-»¬¬-ò Ô·µ» ¿´´ °«¾´·½´§ ¬®¿¼»¼ ½±³°¿²·»-ô
ݱ³°Ì±¼¿§ ³«-¬ ³»»¬ ¬¸» Í¿®¾¿²»-óѨ´»§ ß½¬ô °¿--»¼ ¾§
ݱ²¹®»-- ·² ®»-°±²-» ¬± ¿½½±«²¬·²¹ -½¿²¼¿´- º±´´±©·²¹ ¬¸»
Û²®±²ô ̧½±ô ¿²¼ ɱ®´¼Ý±³ ·´´»¹¿´·¬·»-ò ̸·- ¿½¬ ³¿µ»- ¿´´ ½±®ó
°±®¿¬» »¨»½«¬·ª»- ®»-°±²-·¾´» º±® ¬¸»·® ½±³°¿²·»-• ¿½½±«²¬ó
·²¹ °®¿½¬·½»-ò л²¿´¬·»- º±® º¿·´·²¹ ¬± ¿¾·¼» ¾§ ¬¸·- ¿½¬ ¿®»
-»ª»®»ô ·²½´«¼·²¹ ¸»¿ª§ º·²»- ¿- ©»´´ ¿- ¬¸» °±¬»²¬·¿´ º±® °®·-±²
-»²¬»²½»-ò
ݱ³°Ì±¼¿§ô ´·µ» ³¿²§ ±¬¸»® ½±³°¿²·»-ô ®»¿´·¦»- ¬¸¿¬
³¿·²¬¿·²·²¹ »¬¸·½- ¿²¼ ´»¹¿´·¬·»- ·² ¾«-·²»-- ·- ²±¬ ¶«-¬ ¿
³¿¬¬»® ±º ¾»·²¹ ¿ ¹±±¼ ½·¬·¦»² ·² ¬¸» ½±³³«²·¬§ò
Ó¿·²¬¿·²·²¹ »¬¸·½- ·² ¬¸» ©±®µ »²ª·®±²³»²¬ ¼»³¿²¼- ¿
¹®»¿¬ ¼»¿´ ±º ©®·¬¬»² ½±³³«²·½¿¬·±²ò ß µ»§ ½±³°±²»²¬ ±º
ISBN 1-256-14453-3
ëî
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
Ѿ¶»½¬·ª»É¸»² §±« ½±³°´»¬» ¬¸·- ½¸¿°¬»®ô §±« ©·´´
¾» ¿¾´» ¬±
ïò ß½¸·»ª» ½´¿®·¬§ ¾§ °®±ª·¼·²¹ ¼»¬¿·´¿²¼ ¿²-©»®·²¹ ®»°±®¬»®•- ¯«»-¬·±²îò Ü»´»¬» ©±®¼·²»-- ·² -»²¬»²½»- ¿²¼
°¿®¿¹®¿°¸- ¬± ¿½¸·»ª» ½±²½·-»²»-íò Í·³°´·º§ ©±®¼ «-¿¹»
ìò Ô»¿®² °®±±º®»¿¼·²¹ ¬»½¸²·¯«»- ¬±
»²-«®» ¿½½«®¿½§
ëò Ñ®¹¿²·¦» §±«® ¬¸±«¹¸¬- ¬± ¸»´°
®»¿¼»®- ¾»¬¬»® «²¼»®-¬¿²¼
¼±½«³»²¬-
éò Ûª¿´«¿¬» §±«® ¬»½¸²·½¿´
½±³³«²·½¿¬·±² º±® ½´¿®·¬§ô
½±²½·-»²»--ô ¿½½«®¿½§ô ±®¹¿²·¦¿¬·±²ô
¿²¼ »¬¸·½- «-·²¹ ¿ ½¸»½µ´·-¬
êò ݱ³³«²·½¿¬» »¬¸·½¿´´§ ±®¿´´§ô ·²
©®·¬·²¹ô ¿²¼ ¬¸®±«¹¸ ¹®¿°¸·½-
¬¸» Í¿®¾¿²»-óѨ´»§ ß½¬ô ½±³¾¿¬·²¹ »¬¸·½¿´ °®±¾´»³- ·²
̱ ¿½¸·»ª» ¬¸·- ¼¿«²¬·²¹ ¹±¿´ô ݱ³°Ì±¼¿§•- ½¸·»º »¨»½ó
¬¸» ©±®µ°´¿½»ô ·- ¬¸» ²»»¼ º±® »¨¬»²-·ª» ¼±½«³»²¬¿¬·±²ô
«¬·ª» ±ºº·½»® É·´´·¿³ Ø«¼¼´»-¬±² ¸¿- ®»¿--·¹²»¼ ¿ ²«³¾»® ±º
·²½´«¼·²¹ ¬¸» º±´´±©·²¹æ
¬»½¸²·½¿´ ©®·¬»®- º®±³ ¸·- ½±®°±®¿¬» ½±³³«²·½¿¬·±² ¼»°¿®¬ó
É®·¬¬»² °±´·½·»- °®±ª·¼»¼ º±® ¿´´ ½±®°±®¿¬»
³»²¬ò ̸»§ ¸¿¼ ¾»»² ©±®µ·²¹ ±² ±¬¸»® °®±¶»½¬-ô -«½¸ ¿- ¬¸»
»³°´±§»»-ô ½´¿®·º§·²¹ ·² ´±©ó¬»½¸ ¬»®³- ¬¸» ·²¬»²¬ ±º
½±³°¿²§•- É»¾ -·¬»ô ·²-¬®«½¬·±²¿´ ³¿²«¿´-ô ¿²¼ ±²´·²» ¸»´°
¬¸» ¿½¬ ¿- ©»´´ ¿- ·¬- -¬¿²¼¿®¼-
-½®»»²-ò Ò±©ô ¬¸»§ ¿®» ¬¿-µ»¼ ©·¬¸ ²»© ®»-°±²-·¾·´·¬·»-œ
Ý´»¿® ·²-¬®«½¬·±²¿´ °®±½»¼«®»- ø¸¿®¼ ½±°§ ¿²¼
±²´·²»÷ ¹«·¼·²¹ »³°´±§»»- ·² ¬¸» -¬»°- ¬¸»§ ³«-¬
º±´´±© ¬± ¿¾·¼» ¾§ Í¿®¾¿²»-óѨ´»§
ݱ²½·-» ±²´·²» ¸»´° -½®»»²- °®±ª·¼·²¹ ¿²-©»®- ¬±
ÚßÏ- øº®»¯«»²¬´§ ¿-µ»¼ ¯«»-¬·±²-÷ ®»´»ª¿²¬ ¬±
Í¿®¾¿²»-óѨ´»§
½®»¿¬·²¹ ¬¸» ¼±½«³»²¬¿¬·±² ®»¯«·®»¼ ¾§ ݱ³°Ì±¼¿§ ¬± ³»»¬
¬¸» Í¿®¾¿²»-óѨ´»§ ®»¯«·®»³»²¬-ò
̸·- ¸«®¬- ¬¸» ½±³°¿²§•- ¾±¬¬±³ó´·²» °®±º·¬ ³¿®¹·²ò ߺ¬»®
¿´´ô ²»© ©®·¬»®- ³«-¬ ¾» ¸·®»¼ ¬± ½±³°´»¬» «²º·²·-¸»¼ ©®·¬·²¹
°®±¶»½¬- ©¸·´» ¬¸» ®»¿--·¹²»¼ ¬»½¸²·½¿´ ©®·¬»®- ©±®µ ¬±©¿®¼
½±³°´·¿²½» ©·¬¸ ¬¸» ¿½¬ò Ó¿·²¬¿·²·²¹ ¿² »¬¸·½¿´ ©±®µ°´¿½»
½¿² ¾» ½±-¬´§ò ر©»ª»®ô °®¿½¬·½·²¹ ¹±±¼ »¬¸·½- ¿²¼ ¿¾·¼·²¹
ß½½«®¿¬» ³±²¬¸´§ ®»°±®¬- ¼±½«³»²¬·²¹ µ»§ º·²¿²½·¿´
¾§ ¬¸» ´¿© ¾»²»º·¬- »ª»®§±²»œ»³°´±§»»-ô -¬±½µ¸±´¼»®-ô
¿½¬·ª·¬·»-ô -«½¸ ¿- ¿½½±«²¬- °¿§¿¾´»-ô ½¿-¸
½´·»²¬-ô ¿²¼ ª»²¼±®-ò
¼·-¾«®-»³»²¬ô °«®½¸¿-»-ô ¿²¼ »¿®²·²¹ß²²«¿´ ®»°±®¬- -«¾³·¬¬»¼ ¬± ¿²¼ -·¹²»¼ ¾§ ±«¬-·¼»
ͱ«®½»æ ß¼¿°¬»¼ º®±³ Ø¿®µ²»-- ïê›ïèò
ISBN 1-256-14453-3
¿«¼·¬±®-
ݸ»½µ ±«¬ ±«® ¯«¿®¬»®´§ ²»©-´»¬¬»®- ¿¬ ©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼ò½±³ñ¹»®-±² º±® ¼±¬ò½±³ «°¼¿¬»-ô
²»© ½¿-» -¬«¼·»-ô ·²-·¹¸¬- º®±³ ¾«-·²»-- °®±º»--·±²¿´-ô ¹®¿³³¿® »¨»®½·-»-ô ¿²¼ º¿½¬- ¿¾±«¬ ¬»½¸²·½¿´
½±³³«²·½¿¬·±²ò
ëí
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ß½¸·»ª·²¹ Ý´¿®·¬§ ·² Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²
É»¾ λ-±«®½»©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼
ò½±³ñ¹»®-±² Ú±® ³±®»
·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ½´¿®·¬§ô
½±²½·-»²»--ô ¿½½«®¿½§ô
±®¹¿²·¦¿¬·±²ô ¿²¼ »¬¸·½-ô
ª·-·¬ ±«® ½±³°¿²·±²
©»¾-·¬»ò
̸» «´¬·³¿¬» ¹±¿´ ±º ¹±±¼ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ·- ½´¿®·¬§ò ׺ §±« ©®·¬» ¿ ´»¬¬»®ô ®»°±®¬ô
»ó³¿·´ ³»--¿¹»ô «-»® ³¿²«¿´ô ¾´±¹ »²¬®§ô ±® É»¾ -·¬» ¬¸¿¬ ·- «²½´»¿® ¬± §±«® ®»¿¼»®-ô °®±¾ó
´»³- ½¿² ±½½«®ò ˲½´»¿® ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ½¿² ´»¿¼ ¬± ³·--»¼ ¼»¿¼´·²»-ô ¼¿³¿¹»¼
»¯«·°³»²¬ô ·²¿½½«®¿¬» °®±½»¼«®»-ô ·²½±®®»½¬´§ º·´´»¼ ±®¼»®-ô ±® ¼¿²¹»® ¬± ¬¸» »²¼ «-»®ò ̱
¿ª±·¼ ¬¸»-» °®±¾´»³- ¿²¼ ³¿²§ ±¬¸»®- ½¿«-»¼ ¾§ «²½´»¿® ½±³³«²·½¿¬·±²ô ©®·¬» ¬± ¿½¸·»ª»
½´¿®·¬§ò
Ю±ª·¼» Í°»½·º·½ Ü»¬¿·´
Ѳ» ©¿§ ¬± ¿½¸·»ª» ½´¿®·¬§ ·- ¾§ -«°°´§·²¹ -°»½·º·½ô ¯«¿²¬·º·»¼ ·²º±®³¿¬·±²ò ׺ §±«
©®·¬» «-·²¹ ª¿¹«»ô ¿¾-¬®¿½¬ ¿¼¶»½¬·ª»- ±® ¿¼ª»®¾-ô -«½¸ ¿- -±³» ±® ®»½»²¬´§ô §±«®
®»¿¼»®- ©·´´ ·²¬»®°®»¬ ¬¸»-» ©±®¼- ·² ¼·ºº»®»²¬ ©¿§-ò ̸» ¿¼ª»®¾ ®»½»²¬´§ ©·´´ ³»¿²
íð ³·²«¬»- ¿¹± ¬± ±²» ®»¿¼»®ô §»-¬»®¼¿§ ¬± ¿²±¬¸»®ô ¿²¼ ´¿-¬ ©»»µ ¬± ¿ ¬¸·®¼ ®»¿¼»®ò
̸·- ¿¼ª»®¾ô ¬¸»®»º±®»ô ·- ²±¬ ½´»¿®ò ̸» -¿³» ¿°°´·»- ¬± ¿² ¿¼¶»½¬·ª» ´·µ» -±³»ò DZ«
©®·¬»ô “× ²»»¼ -±³» ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ¬¸» ¾«¼¹»¬ò’ DZ«® ®»¿¼»®- ½¿² ±²´§ ¹«»-- ©¸¿¬
§±« ³»¿² ¾§ -±³»ò ܱ §±« ©¿²¬ ¬¸» ¼»-·®»¼ ¾«¼¹»¬ ·²½®»¿-» º±® îðïî ±® ¬¸» ¾«¼¹»¬
»¨°»²¼·¬«®»- º±® îðïïá
Ô±±µ ¿¬ ¬¸» º±´´±©·²¹ »¨¿³°´» ±º ª¿¹«» ©®·¬·²¹ ½¿«-»¼ ¾§ ·³°®»½·-»ô «²½´»¿® ¿¼¶»½ó
¬·ª»-ò øÊ¿¹«» ©±®¼- ¿®» «²¼»®´·²»¼ò÷
ÞÛÚÑÎÛ
Ñ«® ´¿¬»-¬ ¿¬¬»³°¬ ¿¬ ³±´¼·²¹ °®»º±®³ °®±¬»½¬±®- ¸¿- ´»¼ ¬± -±³» °±-·¬·ª» ®»-«´¬-ò É» -°»²¬ -»ª»®¿´ ¸±«®·² Ü»°¬ò ïë ¬®§·²¹ ¼·ºº»®»²¬ ³¿½¸·²» -»¬¬·²¹- ¿²¼ ¬»½¸²·¯«»-ò Í»ª»®¿´ ¹±±¼ °¿®¬- ©»®» ³±´¼»¼ «-·²¹ ¬©±
¼·ºº»®»²¬ -¸»»¬ ¬¸·½µ²»--»-ò Ø»®»•- ¿ -«³³¿®§ ±º ¬¸» º·²¼·²¹-ò
Ú·®-¬ô ©» ¬®·»¼ ¬¸» ¬¸·½µ -¸»»¬ ³¿¬»®·¿´ò ߬ îìðpÚô ¬¸·- ¬¸·½µ²»-- ©±®µ»¼ ©»´´ò Ò»¨¬ô ©» ¬®·»¼ ¬¸» ¬¸·²²»®
-¸»»¬ ³¿¬»®·¿´ò ̸» ¬¸·²²»® ³¿¬»®·¿´ ·- ´»-- º±®¹·ª·²¹ô ¾«¬ ¿º¬»® ¿ º»© ¿¼¶«-¬³»²¬- ©» ©»®» ³¿µ·²¹ ¹±±¼
°¿®¬-ò ͬ·´´ô ¬¸» ¬¸·² ³¿¬»®·¿´ ½¿«-»¼ ¬¸» ³±-¬ ¸¿²¼´·²¹ °®±¾´»³-ò
̸» »²¹·²»»® ©¸± ©®±¬» ¬¸·- ®»°±®¬ ®»¿´·¦»¼ ¬¸¿¬ ·¬ ©¿- «²½´»¿®ò ̱ -±´ª» ¬¸» °®±¾´»³ô
-¸» ®»©®±¬» ¬¸» ®»°±®¬ô ¯«¿²¬·º§·²¹ ¬¸» ª¿¹«» ¿¼¶»½¬·ª»-ò
ßÚÌÛÎ
Ü«®·²¹ ¬¸» ©»»µ ±º ïðñìñïîô ©» -°»²¬ ¿°°®±¨·³¿¬»´§ ïî ¸±«®- ·² Ü»°¬ò ïë ¬®§·²¹ ¼·ºº»®»²¬ ³¿½¸·²»
-»¬¬·²¹-ô ¬»½¸²·¯«»-ô ¿²¼ ¬¸·½µ²»--»- ¬± ³±´¼ °®»º±®³ ³±´¼ °®±¬»½¬±®-ò Ø»®» ·- ¿ ®»°±®¬ ±² ±«®
º·²¼·²¹-æ
ðòðíð’ ̸·½µ ͸»»¬
߬ îìðpÚô ¬¸·- ¬¸·½µ²»-- ©±®µ»¼ ©»´´ò
ðòðïë ̸·½µ ͸»»¬
̸·- ³¿¬»®·¿´ ·- ´»-- º±®¹·ª·²¹ô ¾«¬ ¿º¬»® ¼»½®»¿-·²¹ ¬¸» ¸»¿¬ ¬± îððpÚô ©» ½±«´¼ °®±¼«½» ¹±±¼ °¿®¬-ò
ͬ·´´ô ³¿¬»®·¿´ ¿¬ ðòðïë’ ½¿«-»- ¸¿²¼´·²¹ °®±¾´»³-ò
DZ«® ¹±¿´ ¿- ¿ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬±® ·- ¬± »¨°®»-- §±«®-»´º ½´»¿®´§ò ̱ ¼± -±ô -¬¿¬» §±«®
»¨¿½¬ ³»¿²·²¹ ¬¸®±«¹¸ -°»½·º·½ô ¯«¿²¬·º·»¼ ©±®¼ «-¿¹» ø³»¿-«®»³»²¬-ô ¼¿¬»-ô ³±²»¬¿®§
¿³±«²¬-ô ¿²¼ -± º±®¬¸÷ò
ß -»½±²¼ ©¿§ ¬± ©®·¬» ½´»¿®´§ ·- ¬± ¿²-©»® ¬¸» ®»°±®¬»®•- ¯«»-¬·±²-œ©¸±ô ©¸¿¬ô ©¸»²ô
©¸»®»ô ©¸§ô ¿²¼ ¸±©ò ̸» ¾»-¬ ©¿§ ©» ½¿² »³°¸¿-·¦» ¬¸» ·³°±®¬¿²½» ±º ¿²-©»®·²¹ ¬¸»-»
ëì
ÝØßÐÌÛÎ í
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
ß²-©»® ¬¸» λ°±®¬»®•- Ï«»-¬·±²-
®»°±®¬»®•- ¯«»-¬·±²- ·- ¾§ -¸¿®·²¹ ©·¬¸ §±« ¬¸» º±´´±©·²¹ »ó³¿·´ ³»--¿¹»ô ©®·¬¬»² ¾§ ¿
¸·¹¸´§ °´¿½»¼ »¨»½«¬·ª»ô ¬± ¿ ²»©´§ ¸·®»¼ »³°´±§»»ò
Û󳿷´ Ó»--¿¹»Í»» ݸ¿°¬»® ê º±® ³±®»
¼·-½«--·±² ±º »ó³¿·´ò
ÞÛÚÑÎÛ
Ü¿¬»æ
̱æ
Ú®±³æ
Í«¾¶»½¬æ
Ò±ª»³¾»® ïêô îðïî
ͬ¿ºº
Û¿®´ Û¼¼·²¹-ô Ó¿²¿¹»®
λ-»¿®½¸
д»¿-» ¾» °®»°¿®»¼ ¬± °´¿² ¿ °®»-»²¬¿¬·±² ±² ®»-»¿®½¸ò Ó¿µ» -«®» ¬¸» ·²º±®³¿¬·±² ·- ª»®§ ¼»¬¿·´»¼ò
̸¿²µ-ò
̸¿¬•- ¬¸» »²¬·®» »ó³¿·´ò ̸» ¯«»-¬·±²- ¿®»ô “ɸ¿¬ ¼±»-²•¬ ¬¸» ²»©´§ ¸·®»¼ »³°´±§»»
µ²±©á’ “ɸ¿¬ ¿¼¼·¬·±²¿´ ·²º±®³¿¬·±² ©±«´¼ ¬¸¿¬ »³°´±§»» ²»»¼ ¬± ¼± ¬¸» ¶±¾á’ “ɸ¿¬
²»»¼- ½´¿®·º§·²¹á’
̱ ¿½¸·»ª» -«½½»--º«´ ½±³³«²·½¿¬·±²ô ¬¸» ©®·¬»® ²»»¼- ¬± ¿²-©»® ®»°±®¬»®•- ¯«»-ó
¬·±²-ò ɸ¿¬ ·- ¬¸» -«¾¶»½¬ ±º ¬¸» °®»-»²¬¿¬·±² ¿²¼ ¬¸» ®»-»¿®½¸á ɸ¿¬ »¨¿½¬´§ ·- ¬¸» ®»¿¼»®
-«°°±-»¼ ¬± ¼±á É·´´ ¬¸» ®»¿¼»® ±º ¬¸·- »ó³¿·´ ³¿µ» ¿ °®»-»²¬¿¬·±²ô °´¿² ¿ °®»-»²¬¿¬·±²ô
±® °®»°¿®» ¬± °´¿² ¿ °®»-»²¬¿¬·±²á ɸ± ·- ¬¸» ¿«¼·»²½»á ̸» ©±®¼ “-¬¿ºº’ ·- ¬±± »²½±³ó
°¿--·²¹ò É·´´ ¿´´ ±º ¬¸» -¬¿ºº ¾» ·²ª±´ª»¼ ·² ¬¸·- °®±¶»½¬á ɸ§ ·- ¬¸·- °®»-»²¬¿¬·±² ¾»·²¹
³¿¼»á ̸¿¬ ·-ô ©¸¿¬ ·- ¬¸» ®¿¬·±²¿´» ±® ³±¬·ª¿¬·±² º±® ¬¸·- °®»-»²¬¿¬·±²á ɸ»² ©·´´ ¬¸»
°®»-»²¬¿¬·±² ¾» ³¿¼»á ر© ³«½¸ ¼»¬¿·´ ·- “ª»®§ ¼»¬¿·´»¼’á ɸ»®» ©·´´ ¬¸» °®»-»²¬¿¬·±²
¬¿µ» °´¿½»á
ײ ½±²¬®¿-¬ô ¬¸» “ߺ¬»®’ »ó³¿·´ ³»--¿¹» ¾»´±© ¿½¸·»ª»- ½´¿®·¬§ ¾§ ¿²-©»®·²¹ ®»°±®¬»®•¯«»-¬·±²-ò
ßÚÌÛÎ
Ü¿¬»æ
̱æ
Ú®±³æ
Í«¾¶»½¬æ
Ò±ª»³¾»® ïêô îðïî
ɸ¿¬
Ó»´·--¿ Ø·¼»®
Û¿®´ Û¼¼·²¹Î»-»¿®½¸ º±® ر³»´¿²¼ Í»½«®·¬§ Ю»-»²¬¿¬·±²
ɸ±
д»¿-» ³¿µ» ¿ °®»-»²¬¿¬·±² ±² ¸±³»´¿²¼ -»½«®·¬§ º±® ¬¸» É»-¬±² Ý·¬§ ݱ«²½·´ò
̸·- ³»»¬·²¹ ·- °´¿²²»¼ º±® Ò±ª»³¾»® îðô îðïîô ·² ݱ²º»®»²½» α±³ Ýô º®±³
èæðð ßòÓò›ëæðð ÐòÓò
ɸ»²
ɸ»®»
É» ¸¿ª» ¿ ¾«¼¹»¬ ±º üêôðððôðððò ̸«-ô ¬± «-» ¬¸»-» º«²¼- »ºº»½¬·ª»´§ô ±«® ½·¬§
³«-¬ ¾» «° ¬± ¼¿¬» ±² ¬¸» º±´´±©·²¹ ½±²½»®²-æ
ر©
Þ±³¾ó¼»¬»½¬·±² ±°¬·±²Ý·¬·¦»² °®»°¿®»¼²»-Ü»º»²-» °»®-±²²»´ ¬®¿·²·²¹
Ý®·-·- ³¿²¿¹»³»²¬
ɸ§
ISBN 1-256-14453-3
Ë-» б©»®Ð±·²¬ -±º¬©¿®» ¬± ³¿µ» §±«® °®»-»²¬¿¬·±²ò É·¬¸ §±«® ¸»´°ô × µ²±© É»-¬±² ¿²¼ ¬¸» Õ¿²-¿Ý·¬§ ³»¬®± ¿®»¿ ©·´´ ¾»²»º·¬ò
Ë-» Û¿-·´§ ˲¼»®-¬¿²¼¿¾´» ɱ®¼ß²±¬¸»® µ»§ ¬± ½´¿®·¬§ ·- «-·²¹ ©±®¼- ¬¸¿¬ §±«® ®»¿¼»®- ½¿² «²¼»®-¬¿²¼ »¿-·´§ò ߪ±·¼
±¾-½«®» ©±®¼- ¿²¼ ¾» ½¿®»º«´ ©¸»² §±« «-» ¿½®±²§³-ô ¿¾¾®»ª·¿¬·±²-ô ¿²¼ ¶¿®¹±²ò
ÝÔßÎ×ÌÇô ÝÑÒÝ×ÍÛÒÛÍÍô ßÝÝËÎßÝÇô ßÒÜ ÛÌØ×ÝÍ ×Ò ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ëë
ߪ±·¼ Ѿ-½«®» ɱ®¼-ò ß ¹±±¼ ®«´» ±º ¬¸«³¾ ·- ¬± ©®·¬» ¬± »¨°®»--ô ²±¬ ¬± ·³°®»--å ©®·¬» ¬±
½±³³«²·½¿¬»ô ²±¬ ¬± ½±²º«-»ò ׺ §±«® ®»¿¼»® ³«-¬ «-» ¿ ¼·½¬·±²¿®§ô §±« ¿®» ²±¬ ©®·¬·²¹ ½´»¿®´§ò
λ¿¼ ¬¸» º±´´±©·²¹ «²½´»¿® »¨¿³°´»ò
ÛÈßÓÐÔÛ
ɱ®¼- ´·µ»
“²±²¼«°´·½¿¬¿¾´»’ ¿²¼
°¸®¿-»- ´·µ» “»¨»½«¬»
©·¬¸±«¬ ¿¾²±®³¿´
¬»®³·²¿¬·±²’ ¿®» ¸¿®¼ ¬±
«²¼»®-¬¿²¼ò Ú±® ½´¿®·¬§ô
©®·¬» “¼± ²±¬ ¼«°´·½¿¬»
-»½«®» ³»--¿¹»-’ ¿²¼ “ÖÝÔ
-§-¬»³ ¬»-¬·²¹ ©·´´ »²-«®»
¬¸¿¬ ¿°°´·½¿¬·±²- ½±²¬·²«»
¬± ©±®µò’
̸» º±´´±©·²¹ ®«´»- ¿®» ¬± ¾» «-»¼ ©¸»² ¼»¬»®³·²·²¹ ©¸»¬¸»® ±® ²±¬ ¬± ¼«°´·½¿¬»
³»--¿¹»-æ
ܱ ²±¬ ¼«°´·½¿¬» ²±²¼«°´·½¿¬¿¾´» ³»--¿¹»-ò
ß ³»--¿¹» ·- ½±²-·¼»®»¼ ²±²¼«°´·½¿¬¿¾´» ·º ·¬ ¸¿- ¿´®»¿¼§ ¾»»² ¼«°´·½¿¬»¼ò
DZ«® ¶±¾ ¼«¬·»- ©·´´ ¾» ¬± »²-«®» ¬¸¿¬ ¼·-¬®·¾«¬»¼ ¿°°´·½¿¬·±² ³±¼·º·½¿¬·±²- ©·´´
»¨»½«¬» ©·¬¸±«¬ ¿¾²±®³¿´ ¬»®³·²¿¬·±² ¬¸®±«¹¸ ¬¸» ½®»¿¬·±² ±º °®±¼«½¬·±² ÖÝÔ
-§-¬»³ ¬»-¬·²¹ò
Ú±´´±©·²¹ ·- ¿ ´·-¬ ±º ¼·ºº·½«´¬ô ±«¬ó±ºó¼¿¬» ¬»®³- ¿²¼ ¬¸» ³±¼»®² ¿´¬»®²¿¬·ª»-æ
ÑÞÍÝËÎÛ ÉÑÎÜÍ
ßÔÌÛÎÒßÌ×ÊÛ ÉÑÎÜÍ
¿º±®»³»²¬·±²»¼
¼·-½«--»¼ ¿¾±ª»
·²·¬·¿´
·² ´·»« ±º
º·®-¬
·²-¬»¿¼ ±º
¿½½»¼»
¿¹®»»
¿- °»® §±«® ®»¯«»-¬
¿- §±« ®»¯«»-¬»¼
·--«¿²½»
¬¸·- ·- ¬± ¿¼ª·-» §±«
-»²¼
ו¼ ´·µ» §±« ¬± µ²±©
-«¾-»¯«»²¬
´¿¬»®
·²¿-³«½¸ ¿-
¾»½¿«-»
¿-½»®¬¿·²
°«®-«¿²¬ ¬±
º·²¼ ±«¬
¿º¬»®
º±®©¿®¼
³¿·´
½±¹²·¦¿²¬
µ²±©
»²¼»¿ª±®
®»³·¬¬¿²½»
¬®§
°¿§
¼·-½´±-»
-¸±©
¿¬¬¿½¸»¼ ¸»®»©·¬¸
¿¬¬¿½¸»¼
°»®¬¿·² ¬±
-«°»®-»¼»
¿¾±«¬
®»°´¿½»
±¾¬¿·²
¹»¬
ëê
ÝØßÐÌÛÎ í
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
Ü»º·²» ß½®±²§³-ô ß¾¾®»ª·¿¬·±²-ô ¿²¼ Ö¿®¹±²ò ײ ¿¼¼·¬·±² ¬± ±¾-½«®»ô «²½´»¿® ©±®¼-ô
¿ -·³·´¿® ±¾-¬¿½´» ¬± ®»¿¼»®- ·- ½®»¿¬»¼ ¾§ ¿½®±²§³-ô ¿¾¾®»ª·¿¬·±²-ô ¿²¼ ¶¿®¹±²ò
É» ¸¿ª» ¿´´ ¾»½±³» º¿³·´·¿® ©·¬¸ ½±³³±² ¿½®±²§³- -«½¸ ¿- -½«¾¿ ø-»´ºó½±²¬¿·²»¼
«²¼»®©¿¬»® ¾®»¿¬¸·²¹ ¿°°¿®¿¬«-÷ô ®¿¼¿® ø®¿¼·± ¼»¬»½¬·²¹ ¿²¼ ®¿²¹·²¹÷ô ÒßÍß øÒ¿¬·±²¿´
ß»®±²¿«¬·½- ¿²¼ Í°¿½» ß¼³·²·-¬®¿¬·±²÷ô Ú×Ýß øÚ»¼»®¿´ ײ-«®¿²½» ݱ²¬®·¾«¬·±²- ß½¬÷ô
¿²¼ ÓßÜÜ øÓ±¬¸»®- ß¹¿·²-¬ Ü®«²µ Ü®·ª·²¹÷œ-·²¹´» ©±®¼- ½®»¿¬»¼ º®±³ ¬¸» º·®-¬ ´»¬ó
¬»®- ±º ³«´¬·°´» ©±®¼-ò É» ¿®» ½±³º±®¬¿¾´» ©·¬¸ ¿¾¾®»ª·¿¬·±²- ´·µ» ÚÞ× øÚ»¼»®¿´ Þ«®»¿«
±º ײª»-¬·¹¿¬·±²÷ô ÖÚÕ øÖ±¸² Úò Õ»²²»¼§÷ô ÒÚÔ øÒ¿¬·±²¿´ Ú±±¬¾¿´´ Ô»¿¹«»÷ô ×ÞÓ
øײ¬»®²¿¬·±²¿´ Þ«-·²»-- Ó¿½¸·²»-÷ô ¿²¼ Ôß øÔ±- ß²¹»´»-÷ò ͱ³» ¶¿®¹±² ø·²ó¸±«-» ´¿²ó
¹«¿¹»÷ ¸¿- ¾»½±³» -± ½±³³±² ¬¸¿¬ ©» ®»¶»½¬ ·¬ ¿- ¿ ½´·½¸7ò Þ¿-»¾¿´´ ¶¿®¹±² ·- ¿ ¹±±¼
»¨¿³°´»ò ׬ ·- ¸¿®¼ ¬± ¬±´»®¿¬» -°±®¬-½¿-¬»®- ©¸± -°»¿µ ¾¿-»¾¿´´ ¶¿®¹±²ô ¼»-½®·¾·²¹ ´·²»
¼®·ª»- ¿- “º®±¦»² ®±°»-’ ¿²¼ º¿-¬ ¾¿´´- ¿- “¸»¿¬»®-ò’
Ó±®» ±º¬»² ¬¸¿² ²±¬ô ¿½®±²§³-ô ¿¾¾®»ª·¿¬·±²-ô ¿²¼ ¶¿®¹±² ½¿«-» °®±¾´»³-ô ²±¬ ¾»ó
½¿«-» ¬¸»§ ¿®» ¬±± ½±³³±² ¾«¬ ¾»½¿«-» ²± ±²» «²¼»®-¬¿²¼- ¬¸»³ò DZ«® ¬»½¸²·½¿´ ½±³ó
³«²·½¿¬·±² ´±-»- ½´¿®·¬§ ·º §±« ¼»°»²¼ ±² ¬¸»³ò DZ« ¸¿ª» ¬± ¼»½·¼» ©¸»² ¬± «-» ¿½®±²§³-ô
¿¾¾®»ª·¿¬·±²-ô ¿²¼ ¶¿®¹±² ¿²¼ ¸±© ¬± «-» ¬¸»³ »ºº»½¬·ª»´§ò Ѳ» -·³°´» ®«´» ·- ¬± ¼»º·²»
§±«® ¬»®³-ò DZ« ½¿² ¼± -± »·¬¸»® °¿®»²¬¸»¬·½¿´´§ ±® ·² ¿ ¹´±--¿®§ò ο¬¸»® ¬¸¿² ¶«-¬ ©®·¬·²¹
Ý×ßô ©®·¬» Ý×ß ø½¿-¸ ·² ¿¼ª¿²½»÷ò Í«½¸ °¿®»²¬¸»¬·½¿´ ¼»º·²·¬·±²-ô ©¸·½¸ ¿®» ±²´§ «-»¼ ±²½»
°»® ½±®®»-°±²¼»²½»ô ¼±²•¬ ¬¿µ» ¿ ´±¬ ±º ¬·³» ¿²¼ ©±²•¬ ±ºº»²¼ §±«® ®»¿¼»®-ò ײ-¬»¿¼ô ¬¸»
®»-«´¬ ©·´´ ¾» ½´¿®·¬§ò
׺ §±« «-» ³¿²§ °±¬»²¬·¿´´§ ½±²º«-·²¹ ¿½®±²§³- ±® ¿¾¾®»ª·¿¬·±²-ô ±® ·º §±« ²»»¼ ¬± «-»
¿ ¹®»¿¬ ¼»¿´ ±º ¬»½¸²·½¿´ ¶¿®¹±²ô ¬¸»² °¿®»²¬¸»¬·½¿´ ¼»º·²·¬·±²- ³·¹¸¬ ¾» ¬±± ½«³¾»®-±³»ò
ײ ¬¸·- ½¿-»ô -«°°´§ ¿ -»°¿®¿¬» ¹´±--¿®§ò
ß ¹´±--¿®§ ·- ¿² ¿´°¸¿¾»¬·¦»¼ ´·-¬ ±º ¬»®³-ô º±´´±©»¼ ¾§ ¬¸»·® ¼»º·²·¬·±²-ô ¿- ·²
Ú·¹«®» íòïò
ß½®±²§³- ¿²¼
ß¾¾®»ª·¿¬·±²Í»» ݸ¿°¬»® ì º±® ³±®»
¼·-½«--·±² ¿¾±«¬ ¼»º·²·²¹
¿½®±²§³- ¿²¼ ¿¾¾®»ª·¿¬·±²-ò
Ë-» Ê»®¾- ·² ¬¸» ß½¬·ª» ʱ·½» Ê»®-«- ¬¸» п--·ª» ʱ·½»ò Ë-·²¹ °¿--·ª» ª±·½» ª»®¾ ½±²ó
-¬®«½¬·±² ½¿² ½¿«-» ©±®¼·²»-- ¿²¼ ¿ ´¿½µ ±º ½´¿®·¬§ò
ÞÛÚÑÎÛ
׬ ¸¿- ¾»»² ¼»½·¼»¼ ¬¸¿¬ Ö±¿² ͳ·¬¸ ©·´´ ¸»¿¼ ±«® Ó»¬®±´±¹§ Ü»°¿®¬³»²¬ò
̸» °®»½»¼·²¹ -»²¬»²½» ·- ©®·¬¬»² ·² ¬¸» °¿--·ª» ª±·½» ø¬¸» °®·³¿®§ º±½«- ±º ¬¸» -»²¬»²½»ô
Ö±¿² ͳ·¬¸ô ·- ¿½¬»¼ ±² ®¿¬¸»® ¬¸¿² ·²·¬·¿¬·²¹ ¬¸» ¿½¬·±²÷ò п--·ª» ª±·½» ½¿«-»- ¬©± °®±¾´»³-æ
ïò п--·ª» ½±²-¬®«½¬·±²- ¿®» ±º¬»² «²½´»¿®ò ײ ¬¸» °®»½»¼·²¹ -»²¬»²½»ô ©¸± ¼»½·¼»¼
¬¸¿¬ Ö±¿² ͳ·¬¸ ©·´´ ¸»¿¼ ¬¸» ¼»°¿®¬³»²¬á ̱ -±´ª» ¬¸·- °®±¾´»³ ¿²¼ ¬± ¿½¸·»ª»
½´¿®·¬§ô ®»°´¿½» ¬¸» ª¿¹«» ·²¼»º·²·¬» °®±²±«² ·¬ ©·¬¸ ¿ °®»½·-» ²±«² ¿- ·² ¬¸»
“ߺ¬»®’ »¨¿³°´»ò
îò п--·ª» ½±²-¬®«½¬·±²- ¿®» ±º¬»² ©±®¼§ò п--·ª» -»²¬»²½»- ¿´©¿§- ®»¯«·®» ¸»´°·²¹
ª»®¾- ø-«½¸ ¿- ¸¿- ¾»»²÷ò ײ ¬¸» “ߺ¬»®’ ®»ª·-»¼ -»²¬»²½»ô ¬¸» ¸»´°·²¹ ª»®¾ “¸¿¾»»²’ ¼·-¿°°»¿®-ò
ßÚÌÛÎ
Õ·² Ò±®³¿² ¼»½·¼»¼ ¬¸¿¬ Ö±¿² ͳ·¬¸ ©·´´ ¸»¿¼ ±«® Ó»¬®±´±¹§ Ü»°¿®¬³»²¬ò
̸» ®»ª·-·±² ·- ©®·¬¬»² ·² ¬¸» ¿½¬·ª» ª±·½»ò ɸ»² §±« «-» ¬¸» ¿½¬·ª» ª±·½»ô §±«® -«¾¶»½¬
øÕ·² Ò±®³¿²÷ ·²·¬·¿¬»- ¬¸» ¿½¬·±²ò
Ú×ÙËÎÛ íòï
Ù´±--¿®§
ÝÐß
Ú×Ýß
ISBN 1-256-14453-3
Ú®¿²½¸·-»
Ù®±-- °¿§
Ô·²» ±º ½®»¼·¬
Ò»¬ °¿§
Ю±º·¬ ¿²¼ ´±-- -¬¿¬»³»²¬
Ý»®¬·º·»¼ °«¾´·½ ¿½½±«²¬¿²¬
Ú»¼»®¿´ ײ-«®¿²½» ݱ²¬®·¾«¬·±²- ß½¬
øͱ½·¿´ Í»½«®·¬§ ¬¿¨»-÷
Ѻº·½·¿´ »-¬¿¾´·-¸³»²¬ ±º ¿ ½±®°±®¿¬·±²•»¨·-¬»²½»
п§ ¾»º±®» ¼»¼«½¬·±²ß³±«²¬ ±º ³±²»§ ¬¸¿¬ ½¿² ¾» ¾±®®±©»¼
п§ ¿º¬»® ¿´´ ¼»¼«½¬·±²Î»°±®¬ -¸±©·²¹ ¿´´ ·²½±³» ¿²¼ »¨°»²-»- º±®
¿ -°»½·º·»¼ ¬·³»
ÝÔßÎ×ÌÇô ÝÑÒÝ×ÍÛÒÛÍÍô ßÝÝËÎßÝÇô ßÒÜ ÛÌØ×ÝÍ ×Ò ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ëé
ß²±¬¸»® ½±³³±² °®±¾´»³ ©·¬¸ °¿--·ª» ª±·½» ½±²-¬®«½¬·±² ½±²½»®²- °®»°±-·¬·±²-ò
Ô±±µ ¿¬ ¬¸» º±´´±©·²¹ “Þ»º±®»’ »¨¿³°´»ò
п--·ª» ª±·½» ·- ½®»¿¬»¼
©¸»² ¿² ·²¿²·³¿¬» ±¾¶»½¬
ø“±ª»®¬·³»’÷ ¬¿µ»°®»½»¼»²½» ±ª»® °»±°´»
ø“©±®µ»®-’÷ò
ÞÛÚÑÎÛ
Ѫ»®¬·³» ·- º¿ª±®»¼ ¾§ ¸±«®´§ ©±®µ»®-ò
ß¹¿·²ô ¬¸·- -»²¬»²½»ô ©®·¬¬»² ·² ¬¸» °¿--·ª» ª±·½»ô «-»- ¿ ¸»´°·²¹ ª»®¾ ø·-÷ô ¸¿- ¬¸» ¼±»®
ø¸±«®´§ ©±®µ»®-÷ ¿½¬»¼ ±² ®¿¬¸»® ¬¸¿² ·²·¬·¿¬·²¹ ¬¸» ¿½¬·±²ô ¿²¼ ¿´-± ·²½´«¼»- ¿ °®»°±-·¬·±²
ø¾§÷ò ̸» -»²¬»²½» ·- ©±®¼§ò λª·-»¼ô ¬¸» -»²¬»²½» ®»¿¼- ¿- º±´´±©-æ
ßÚÌÛÎ
ß½¬·ª» ª±·½» ·- ½®»¿¬»¼
©¸»² °»±°´» ¬¿µ»
°®»½»¼»²½» ±ª»® ·²¿²·³¿¬»
±¾¶»½¬-ò
ÛÈßÓÐÔÛ
̸» ·²¼·ª·¼«¿´ô «²²¿³»¼
“«-»®’ ·- ²±¬ ¿- ·³°±®¬¿²¬ ¿¬¸» ·²¿²·³¿¬» ±¾¶»½¬ô
“-±º¬©¿®»ò’
ر«®´§ ©±®µ»®- º¿ª±® ±ª»®¬·³»ò
Þ§ ±³·¬¬·²¹ ¬¸» ¸»´°·²¹ ª»®¾ ·- ¿²¼ ¼»´»¬·²¹ ¬¸» °®»°±-·¬·±² ¾§ô ¬¸» -»²¬»²½» ·- ´»-©±®¼§ ¿²¼ ³±®» °®»½·-»ò ѽ½¿-·±²¿´´§ô §±« ½¿² «-» ¬¸» °¿--·ª» ª±·½» ©¸»² ¿² ·²¼·ª·¼«¿´
·- ´»-- ·³°±®¬¿²¬ ¬¸¿² ¿² ·²¿²·³¿¬» ±¾¶»½¬ ±® ©¸»² ¬¸» ·²¼·ª·¼«¿´ ·- «²²¿³»¼ò
̸» ¬¿¨ °®»°¿®¿¬·±² -±º¬©¿®» ½¿² ¾» ´»¿®²»¼ »¿-·´§ »ª»² ©¸»² ¬¸» «-»® ·- ²»© ¬± ±«®
ÝÐß º·®³ò
ÍÐÑÌÔ×ÙØÌ
̸» ׳°±®¬¿²½» ±º Ý´¿®·¬§ô ݱ²½·-»²»--ô ¿²¼ ß½½«®¿½§
ر© ·³°±®¬¿²¬ ·- ½´¿®·¬§ô ½±²½·-»²»--ô ¿²¼ ¿½½«®¿½§ ·² ¬»½¸²·½¿´
½±³³«²·½¿¬·±²á Ú±® ¿²-©»®- ¬± ¬¸·- ¯«»-¬·±²ô ´±±µ ¿¬ ¬¸» ª¿®·»¼
½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´- «-»¼ ¾§ Ö±»´ Þ´±¾¿«³ô ݱ³³«²·¬§
λ´¿¬·±²- Ó¿²¿¹»® ¿¬ ¬¸» Ó·--±«®· Ü»°¿®¬³»²¬ ±º Ì®¿²-°±®¬¿¬·±²
øÓ±ÜÑÌ÷ò Ó±ÜÑÌô ©¸·½¸ °´¿²-ô ¾«·´¼-ô ·²-°»½¬-ô ¿²¼ ³¿·²¬¿·²±ª»® íîôððð ³·´»- ±º ®±¿¼©¿§ô ·- ¬¸» -·¨¬¸ ´¿®¹»-¬ -¬¿¬» ¸·¹¸©¿§
-§-¬»³ ·² ¬¸» ²¿¬·±²ò
ß- ½±³³«²·¬§ ®»´¿¬·±²- ³¿²¿¹»®ô Ö±»´ ½±²¼«½¬°«¾´·½ ³»»¬·²¹- ¿²¼ ©®·¬»- ²»©-´»¬¬»®-ô ²»©®»´»¿-»-ô ¿²¼ ¼¿·´§ ©±®µ ¦±²» ®»°±®¬-ò Ø·¿«¼·»²½» ·²½´«¼»- ¿°°®±¨·³¿¬»´§ ïôîð𠽫®®»²¬
¿²¼ ®»¬·®»¼ Ó±ÜÑÌ »³°´±§»»- ¿²¼ ¬¸±«-¿²¼- ±º
»¨¬»®²¿´ ®»¿¼»®-ô ½±²-·-¬·²¹ ±º ½·¬·¦»²-ô °«¾´·½
©±®µ- »³°´±§»»-ô ¿²¼ ´±½¿´ ¿²¼ -¬¿¬» »´»½¬»¼
±ºº·½·¿´-ò
Û´»½¬»¼ ±ºº·½·¿´- ¾¿-» ´»¹·-´¿¬·ª» ¼»½·-·±²- ¿²¼
º«²¼·²¹ ¿´´±½¿¬·±²- ±² Ö±»´•- ¼±½«³»²¬¿¬·±²ò
Þ«-·²»-- ½±²-«´¬¿²¬- ¿²¼ ª»²¼±®- ¼»°»²¼ ±² Ó±ÜÑÌ ²»©º±® ¶±¾ ¿²¼ ¾·¼¼·²¹ ±°°±®¬«²·¬·»-ò
ݱ³³«²·¬§ ³»³¾»®- »²¹¿¹» ·² ³»»¬·²¹- ¿²¼ -«®ª»§- ¬±
°®±ª·¼» º»»¼¾¿½µ º±® Ó±ÜÑÌ ½±²-¬®«½¬·±² °´¿²-ò
ëè
×óéðæ ͸±«´¼»®ó®»°¿·® ½®»©- ©·´´ ©±®µ ·² ¬¸» ´»º¬ ´¿²» ±º
©»-¬¾±«²¼ ×óéð ¾»¬©»»² ×óìéð ¿²¼ Ô»»•- Í«³³·¬ α¿¼
º®±³ ç ¿ò³ò ¬± í °ò³ò Ú®·¼¿§ò Þ®·¼¹»ó³¿·²¬»²¿²½» ½®»©- ©·´´
½´±-» ¬¸» ®·¹¸¬ ´¿²» ±º ©»-¬¾±«²¼ ×óéð ¾»¬©»»² Ù®¿·²
Ê¿´´»§ ¿²¼ ©»-¬ ±º ß¼¿³- Ü¿·®§ п®µ©¿§ º®±³ ç ¿ò³ò ¬±
í °ò³ò Ó±²¼¿§ò
᫬» îçïæ пª»³»²¬ó®»°¿·® ½®»©- ©·´´ ©±®µ ±²
-±«¬¸¾±«²¼ ᫬» îçï ¾»¬©»»² Õ»²¬«½µ§ α¿¼
¿²¼ ᫬» éè º®±³ ç ¿ò³ò ¬± î °ò³ò ©»»µ¼¿§¬¸®±«¹¸ Ó¿®½¸ ïêô ¿²¼ ±² ²±®¬¸¾±«²¼ ᫬» îçï
¾»¬©»»² ᫬» éè ¿²¼ ᫬» îì º®±³ ç ¿ò³ò ¬±
î °ò³ò ©»»µ¼¿§- Ó¿®½¸ ïîóíðò
×óíë ¿¬ ᫬» êçæ Þ®·¼¹»ó³¿·²¬»²¿²½» ½®»©- ©·´´ ½´±-»
¬¸» ®·¹¸¬ ´¿²» ±º ²±®¬¸¾±«²¼ ×óíë ¾»¬©»»² ᫬» êç ¿²¼
²±®¬¸ ±º ×óìíë º®±³ ç ¿ò³ò ¬± í °ò³ò Ú®·¼¿§ò
ײ »¿½¸ ±º ¬¸» »¨¿³°´»- ¿¾±ª»ô Ö±»´ ©®·¬»- -¸±®¬ °¿®¿¹®¿°¸-ô
°®±ª·¼»- -°»½·º·½ ¼»¬¿·´-ô ¿²¼ ¿²-©»®- ¬¸» ®»°±®¬»®•- ¯«»-¬·±²- ø©¸±ô
©¸¿¬ô ©¸»²ô ©¸»®»ô ©¸§ô ¿²¼ ¸±©÷ò Ø·- ¿«¼·»²½» ½¿² ¿½½»-- ¬¸··²º±®³¿¬·±² ¯«·½µ´§ ¿²¼ «-» ¬¸» ²»©- ¬± °´±¬ ¬¸»·® ¼®·ª·²¹ ®±«¬»¿®±«²¼ ¬¸» ½·¬§ò ̸«-ô Ö±»´•- ½±²¬»²¬ ³«-¬ ¾» ¿½½«®¿¬»ò ׺ ¸··²º±®³¿¬·±² ·- ·²½±®®»½¬ô ¿²¼ °»±°´» ¹»¬ -²¿®´»¼ ·² ¬®¿ºº·½ô ¾¿¼
¬¸·²¹- ½¿² ±½½«®œ¿½½·¼»²¬-ô ¼»´¿§-ô ¿²¼ °±±® °«¾´·½ ®»´¿¬·±²-ò
ÝØßÐÌÛÎ í
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
ײ ¸·- ¸¿®¼ó½±°§ô »´»½¬®±²·½ô ¿²¼ ±²´·²» ½±³³«²·½¿¬·±²
øÚ¿½»¾±±µô Ì©·¬¬»®ô Ó±ÜÑÌ•- ¾´±¹ô DZ«Ì«¾»ô °±¼½¿-¬-ô ¿²¼
É·¼¹»¬-÷ô Ö±»´ ³«-¬ ¾» ½´»¿®ô ½±²½·-»ô ¿²¼ ¿½½«®¿¬»ò ɸ§á Ô±±µ ¿¬
¬¸» º±´´±©·²¹ ½´»¿® ¿²¼ ½±²½·-» ¼±½«³»²¬¿¬·±² º®±³ Ö±»´•- ¼¿·´§
“α¿¼ Ʊ²»- ̱¼¿§’ «°¼¿¬»-ô °®±ª·¼»¼ ±²´·²» ·² Ó±ÜÑÌ•- É»¾ -·¬»æ
Í·³°´·º§·²¹ ɱ®¼-ô Í»²¬»²½»-ô ¿²¼ п®¿¹®¿°¸º±® ݱ²½·-»²»--
ÜÑÌòÝÑÓ ËÐÜßÌÛÍ
Ú±® ³±®» ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬
¿½¬·ª» ª»®-«- °¿--·ª» ª±·½»ô
½¸»½µ ±«¬ ¬¸» º±´´±©·²¹ ´·²µæ
ß -»½±²¼ ³¿¶±® ¹±¿´ ·² ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ·- ½±²½·-»²»--ô °®±ª·¼·²¹ ¼»¬¿·´ ·² º»©»®
©±®¼-ò ݱ²½·-»²»-- ·- ·³°±®¬¿²¬ º±® ¿¬ ´»¿-¬ ¬¸®»» ®»¿-±²-ò
¸¬¬°æññ©©©ò°´¿·²´¿²¹«¿¹»
ò¹±ªñ©¸¿¬·-ÐÔñ
¹±ª³¿²¼¿¬»-ñ³»³±ò½º³ò
Ю»-·¼»²¬ Ý´·²¬±²•“Ю»-·¼»²¬·¿´
Ó»³±®¿²¼«³ ±² д¿·²
Ô¿²¹«¿¹»’ ³¿²¼¿¬»- °´¿·²
´¿²¹«¿¹» ·² ¹±ª»®²³»²¬
¼±½«³»²¬-ô º±½«-·²¹
-°»½·º·½¿´´§ ±² ½´¿®·¬§ ¿²¼
½±²½·-»²»--ò
ݱ²½·-»²»-- Í¿ª»- Ì·³»
Ì»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½» ·- ¬·³» ½±²-«³·²¹ò ß³»®·½¿² ©±®µ»®- -°»²¼
±² ¿ª»®¿¹» íð °»®½»²¬ ±º ¬¸»·® ¬·³» ©®·¬·²¹ò ̸»®»º±®»ô ½±²½·-»²»-- ·² ©®·¬·²¹ ½¿² ¸»´° -¿ª»
-±³» ±º ¬¸·- ¬·³»ò
ݱ²½·-»²»-- ß·¼- Ý´¿®·¬§
ݱ²½·-» ©®·¬·²¹ ½¿² ¿·¼ ½±³°®»¸»²-·±²ò ׺ §±« ¼«³° ¿² »²±®³±«- ²«³¾»® ±º ©±®¼- ±² §±«®
®»¿¼»®-ô ¬¸»§ ³·¹¸¬ ¹·ª» «° ¾»º±®» º·²·-¸·²¹ §±«® ½±®®»-°±²¼»²½» ±® -µ·° ¿²¼ -µ·³ -± ³«½¸
¬¸¿¬ ¬¸»§ ³·-- ¿ µ»§ ½±²½»°¬ò ɱ®¼§ ©®·¬·²¹ ©·´´ ´»¿¼ §±«® ®»¿¼»®- ¬± ¬¸·²µô “Ѹ ²±ÿ ו´´ ²»ª»®
¾» ¿¾´» ¬± º·²·-¸ ¬¸¿¬ò Ó¿§¾» × ½¿² -µ·³ ¬¸®±«¹¸ ·¬ò ו´´ °®±¾¿¾´§ ¹»¬ »²±«¹¸ ·²º±®³¿¬·±² ¬¸¿¬
©¿§ò’ ݱ²½·-»²»--ô ±² ¬¸» ±¬¸»® ¸¿²¼ô ³¿µ»- §±«® ©®·¬·²¹ ³±®» ¿°°»¿´·²¹ ¬± §±«® ®»¿¼»®-ò
̸»§•´´ ¬¸·²µô “Ѹô ¬¸¿¬•- ²±¬ ¬±± ¾¿¼å × ½¿² ®»¿¼ ·¬ »¿-·´§ò’ ׺ ¬¸»§ ½¿² ®»¿¼ §±«® ½±®®»-°±²ó
¼»²½» »¿-·´§ô ¬¸»§ ©·´´ ®»¿¼ ·¬ ©·¬¸ ¹®»¿¬»® ·²¬»®»-¬ ¿²¼ ·²ª±´ª»³»²¬ò ̸·-ô ±º ½±«®-»ô ©·´´ ¿·¼
¬¸»·® ½±³°®»¸»²-·±² ¿²¼ ·²½®»¿-» ®»¿¼¿¾·´·¬§œ¬¸» ¿«¼·»²½»•- ¿¾·´·¬§ ¬± »¿-·´§ ®»¿¼ ¬¸» ¬»¨¬ò
Ì»½¸²±´±¹§ Ü»³¿²¼- ݱ²½·-»²»-Ì»½¸²±´±¹§ ·- ·³°¿½¬·²¹ ¬¸» -·¦» ±º §±«® ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ò ̸» -·¦» ±º ¬¸» -½®»»²
¿²¼ ¬¸» ½¸¿®¿½¬»® ´·³·¬¿¬·±²- °´¿½»¼ ±² ¬¸» ´»²¹¬¸ ±º ¬¸» ½±³³«²·½¿¬·±² ¾§ Ì©·¬¬»® ¿²¼
·²-¬¿²¬ ³»--¿¹»- ³¿µ» ¬¸» ¼·ºº»®»²½»ò ̸«-ô ©¸»² §±« ©®·¬»ô §±« ²»»¼ ¬± ½±²-·¼»® ¬¸» ©¿§
·² ©¸·½¸ ¬»½¸²±´±¹§ ´·³·¬- §±«® -°¿½»ò ̱¼¿§ô ³±®» ¿²¼ ³±®»ô »ºº»½¬·ª» ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«ó
²·½¿¬·±² ³«-¬ ¾» ½±²½·-» »²±«¹¸ ¬± º·¬ ·² ¿ ¾±¨ò
Ò±¬·½» ¸±© ¬¸» -·¦» ±º ¬¸» “¾±¨’ ½±²¬¿·²·²¹ ¬¸» º±´´±©·²¹ ½±³³«²·½¿¬·±² ¿ºº»½¬- ¬¸»
©¿§ §±« °¿½µ¿¹» §±«® ½±²¬»²¬ ø-»» Ú·¹«®» íòî ¿²¼ Ì¿¾´» íòï÷ò
Ú×ÙËÎÛ íòî
̸» ͸®·²µ·²¹ Í·¦» ±º Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²
Ø¿®¼ó½±°§ ¬»¨¬
øèïñî ¨ ïï ·²½¸»-÷
Þ®±©²ô ͳ·¬¸ ú ß--±½·¿¬»-
ײº±®³¿¬·±² Ì»½¸²±´±¹§ Ø¿²¼¾±±µ
Û󳿷´ -½®»»²
ø¿¾±«¬ ê ¨ ì ·²½¸»-÷
ÐÜß -½®»»²
ø¿¾±«¬ î ¨ î ·²½¸»-÷
Ý»´´ °¸±²» -½®»»²
ø¿¾±«¬ î ¨ ï ·²½¸÷
°
 ± -±
º±®¹» ¸±³»
ܱ²ù¬ ©¿§ ¼ °·½µ
±² ¬¸»©±®µ ¿²´µô °±°ô
º®±³ ³» ³· ¿²¼
«° -± -¿«½»
°·¦¦¿ ò
¾®»¿¼
ìæíðò
¿¬
°¬ò
Ü®ò ¿°
í
ï
î
ê
ì
ÒÛÌÉÑÎÕ×ÒÙ
ë
é
ö
ç
è
ý
ð
ÐÝ Ò»¬©±®µ·²¹
Ѳ´§ ¿«¬¸±®·¦»¼ Þ®±©²ô ͳ·¬¸ ú ß--±½·¿¬»- »³°´±§»»- ¿²¼ñ±® ¿°°®±ª»¼
·²¼·ª·¼«¿´- ³¿§ ´±¹ ·²¬± ¬¸» º·®³•- ²»¬©±®µ ®»-±«®½»- «¬·´·¦·²¹ ¿² ¿°°®±ª»¼
«-»®²¿³» ¿²¼ °¿--©±®¼ò
Ë-»®²¿³»- ¿²¼ п--©±®¼ß«¬¸±®·¦»¼ »³°´±§»»- ¿²¼ñ±® ¿°°®±ª»¼ ·²¼·ª·¼«¿´- ¿®» ¿--·¹²»¼ ¿ «²·¯«»
«-»®²¿³» ¿²¼ °¿--©±®¼ ¬± ¿½½»-- ¬¸» º·®³•- ²»¬©±®µ ®»-±«®½»-ò
Ë-»®²¿³»- ¿®» »-¬¿¾´·-¸»¼ ¾§ ¬¸» º·®-¬ ·²·¬·¿´ ±º ¬¸» ·²¼·ª·¼«¿´- º·®-¬ ²¿³»
½±³¾·²»¼ ©·¬¸ ¬¸» º«´´ ´¿-¬ ²¿³» ø·ò»ò Ö±¸² ܱ» ã ¶¼±»÷ ¿´´ ´±©»®½¿-» ¿²¼ ²±
-°¿½»-ò Ò»© »³°´±§»»- ©·¬¸ «-»®²¿³» »¯«·ª¿´»²¬ ¬± ±²» ¬¸¿¬ ¿´®»¿¼§ »¨·-¬- ©·´´
¾» ¿--·¹²»¼ ¿ «-»®²¿³» ©·¬¸ ¬¸» º·®-¬ ·²·¬·¿´ ±º ¬¸» º·®-¬ ²¿³»ô º·®-¬ ·²·¬·¿´ ±º ¬¸»
³·¼¼´» ²¿³» ½±³¾·²»¼ ©·¬¸ ¬¸» º«´´ ´¿-¬ ²¿³» ø·ò»ò Ö±¸² ß¼¿³ ܱ» ã ¶¿¼±»÷ ¿´´
´±©»® ½¿-» ¿²¼ ²± -°¿½»-ò
ÍÛÝËÎ×ÌÇ ÙË×ÜÛÔ×ÒÛÍ
Í»½«®·¬§
̸» -»½«®·¬§ ±º Þ®±©²ô ͳ·¬¸ ú ß--±½·¿¬»-• ²»¬©±®µ º¿½·´·¬·»- ¼»°»²¼ ²±¬ ±²´§ ±²
¬¸» -»½«®·¬§ ·³°´»³»²¬»¼ ¾§ ¬¸» ×Ì ¼»°¿®¬³»²¬ ¾«¬ ®»¯«·®»- ¬¸» ½±±°»®¿¬·±² ±º
»ª»®§ »³°´±§»» «-·²¹ ±® ¿¬¬»³°¬·²¹ ¬± «-» ¬¸»-» ®»-±«®½»-ò Û³°´±§»»- ¿®»
®»¯«·®»¼ ¬± º±´´±© ¬¸» -»½«®·¬§ ¿²¼ °®±½»¼«®¿´ ¹«·¼»´·²»- ±«¬´·²»¼ ·² ¬¸» º±´´±©·²¹
-»½¬·±²- ¿²¼ ¿®» ±¾´·¹¿¬»¼ ¿- Þ®±©²ô ͳ·¬¸ ú ß--±½·¿¬»- »³°´±§»»- ¬± ·²º±®³
¬¸» ×Ì ¼»°¿®¬³»²¬ ±º ª·±´¿¬·±²- ±® °±¬»²¬·¿´ ª·±´¿¬±®-ò
Ù»²»®¿´ ÐÝ Ù«·¼»´·²»-
ISBN 1-256-14453-3
Ù»²»®¿´ ÐÝ ¹«·¼»´·²»- ·²½´«¼» ø¾«¬ ¿®» ²±¬ ´·³·¬»¼ ¬±÷ ¬¸» º±´´±©·²¹æ
̸» ¾±¨
·- -¸®·²µ·²¹ÿ
ܱ ²±¬ ·²-¬¿´´ô ½±²º·¹«®» ±® «²·²-¬¿´´ ¿°°´·½¿¬·±²Ü± ²±¬ ·²-¬¿´´ô ½±²º·¹«®» ±® ¿°°´§ ³±²·¬±® °¿¬¬»®²-ô ©¿´´°¿°»® ±® -½®»»²
-¿ª»®Ü± ²±¬ ³±¼·º§ ±® ½±°§ -±º¬©¿®» ·²-¬¿´´»¼ ±² ¬¸» º·®³•- »¯«·°³»²¬
ÝÔßÎ×ÌÇô ÝÑÒÝ×ÍÛÒÛÍÍô ßÝÝËÎßÝÇô ßÒÜ ÛÌØ×ÝÍ ×Ò ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ëç
ÌßÞÔÛ íòï Í·¦» ݸ¿®¿½¬»®·-¬·½- ±º ݱ³³«²·½¿¬·±² ݸ¿²²»´Ý±³³«²·½¿¬·±²
ݸ¿²²»´
Ѫ»®¿´´ Í·¦»
±º ¬¸» ͽ®»»²
Ô·²»- °»® п¹»
±® ͽ®»»²
ݸ¿®¿½¬»®°»® Ô·²»
Ø¿®¼ó½±°§ °¿°»®
èï î
ëë
éð›èð
Û󳿷´ -½®»»²
ì
ê ·²½¸»-
îð›îî
êð›éð
ÐÜß -½®»»²
î
î ·²½¸»-
ïð›ïë
íð›íë
Ý»´´ °¸±²» -½®»»²
î
ï ·²½¸
ì›ê
ïð›ïë
ïï ·²½¸»-
λ-«³»-ò ß ±²»ó°¿¹» ®»-«³» ·- -¬¿²¼¿®¼ò Ѳ» ¸¿®¼ó½±°§ °¿¹» ³»¿-«®»- èï™î ïï ·²½¸»-ò
̸¿¬ ·- ¿ ¾±¨ò ײ º¿½¬ô ¬¸·- ¾±¨ ø±²» °¿¹» ±º ¬»¨¬÷ ¿´´±©- º±® ±²´§ ¿¾±«¬ ëë ´·²»- ±º ¬»¨¬ô
¿²¼ »¿½¸ ´·²» ±º ¬»¨¬ ¿´´±©- º±® ±²´§ ¿¾±«¬ é𠬱 è𠽸¿®¿½¬»®-ò øß “½¸¿®¿½¬»®’ ·- »ª»®§ ´»¬ó
¬»®ô °«²½¬«¿¬·±² ³¿®µô ±® -°¿½»ò÷
Û󳿷´ Ó»--¿¹»-ò ײ ½±²¬®¿-¬ô ³«½¸ ±º ¬±¼¿§•- ©®·¬¬»² ½±³³«²·½¿¬·±² ·² ¬¸» ©±®µó
°´¿½» ·- ¿½½±³°´·-¸»¼ ¬¸®±«¹¸ »ó³¿·´ ³»--¿¹»-ò ײ ݸ¿°¬»® ïô ©» ¯«±¬» -¬¿¬·-¬·½- -¬¿¬·²¹
¬¸¿¬ ½´±-» ¬± ïðð °»®½»²¬ ±º ¾«-·²»-- »³°´±§»»- ®»°±®¬ «-·²¹ »ó³¿·´ »ª»®§ ¼¿§ ø“É®·¬·²¹æ
ß Ì·½µ»¬ ¬± ɱ®µ’÷ò
Þ»½¿«-» »ó³¿·´ -½®»»²- ¬»²¼ ¬± ¾» -³¿´´»® ø¿®±«²¼ ±²´§ ì ê ·²½¸»-÷ ¬¸¿² ¬¸» ¬§°·½¿´
½±³°«¬»® -½®»»²ô »ó³¿·´- -¸±«´¼ ¾» ¾®·»º ¿²¼ ½±²½·-»ò Ç»-ô §±« ½¿² -½®±´´ ¿² »ó³¿·´ ³»-ó
-¿¹» »²¼´»--´§ô ¾«¬ ²± ±²» ©¿²¬- ¬± ¼± ¬¸¿¬ò ײ º¿½¬ô ¬¸» ®»¿-±² ¬¸¿¬ ®»¿¼»®- ´·µ» ¿ ±²»ó°¿¹»
®»-«³» ·- ¬¸¿¬ ±²» °¿¹» ¿´´±©- º±® ©¸¿¬ ·- µ²±©² ¿- ¬¸» “ÉóÇóÍó×óÉóÇóÙ’ º¿½¬±® ø“ɸ¿¬
DZ« Í»» ×- ɸ¿¬ DZ« Ù»¬’÷ò λ¿¼»®- ´·µ» ¬± -»» ©¸¿¬ ¬¸»§ ©·´´ ¾» ¹»¬¬·²¹ ·² ¬¸» ½±®®»ó
-°±²¼»²½»ò ײ ½±²¬®¿-¬ô ·º §±« ³¿µ» §±«® ®»¿¼»®- -½®±´´ »²¼´»--´§ ·² »ó³¿·´ô ¬¸»§ ¼± ²±¬ -»»
©¸¿¬ ¬¸»§ ¹»¬ò ̸·- ½¿«-»- °®±¾´»³-ò ̸»®»º±®»ô ¿ ¹±±¼ »ó³¿·´ ³»--¿¹» -¸±«´¼ º·¬ ·² ¬¸»
¾±¨ô ´»¬¬·²¹ ¬¸» ®»¿¼»® -»» ¬¸» »²¬·®» ½±²¬»²¬ ¿¬ ±²» ¹´¿²½»ò ׬ -¸±«´¼ ¾» ´·³·¬»¼ ¬± ¿¾±«¬
îð ´·²»- ±º ¬»¨¬ò
Ó±¾·´» Ó»--¿¹·²¹ò ̸» ¬»½¸²±´±¹·½¿´ ·³°¿½¬ ·- »ª»² ³±®» ¼®¿³¿¬·½ ©¸»² §±« ½±²ó
-·¼»® ¬¸» -½®»»² -·¦» º±® ¸¿²¼¸»´¼ô ³±¾·´» ³»--¿¹·²¹ »¯«·°³»²¬ -«½¸ ¿- ÐÜß-ô ½»´´
°¸±²»-ô ¿²¼ ½±³¾·²¿¬·±² °®±¼«½¬-ò ̸» Ê»®·¦±² »²ÊŽ -½®»»² ¼·-°´¿§ ¿´´±©- º±®
ïï ´·²»- ±º ¬»¨¬ò ̸» п´³ Ì®»± ͳ¿®¬°¸±²»Ž ¿²¼ Þ´¿½µ¾»®®§ ¸¿ª» -½®»»² -·¦»- ¬¸¿¬ ¿®»
¿¾±«¬ î î ·²½¸»-ò ̸» ß°°´» ·Ð¸±²»•- ¼·-°´¿§ -½®»»² ·- ±²´§ íï™î ·²½¸»- ©·¼»ò ײ “Í»®ªó
·²¹ ¬¸» Û´»½¬®±²·½ λ¿¼»®ô’ Ô·²¼¿ Ûò Ó±±®» -¿§-ô “Ó±®» ¿²¼ ³±®» »ó®»¿¼»®- ¿®» ¿½ó
½»--·²¹ ¼±½«³»²¬- «-·²¹ ½»´´ °¸±²»-ô ÐÜß-ô ¿²¼ ±¬¸»® ©·®»´»-- ¼»ª·½»-’ øïé÷ò Ì»½¸²·½¿´
½±³³«²·½¿¬±®- ²»»¼ “¬± º·¹«®» ±«¬ ¸±© ¬± ½®»¿¬» ½±²¬»²¬ ¬¸¿¬ ©±®µ- ±² ¿ º±«®ó´·²» ½»´´
°¸±²» -½®»»²’ øл®´·² ì›è÷ò
Ѳ´·²» Ø»´°
Í»» ݸ¿°¬»® ïì º±® ³±®»
¼·-½«--·±² ±º ±²´·²» ¸»´°ò
б©»®Ð±·²¬
Í»» ݸ¿°¬»® ïç º±® ³±®»
¼·-½«--·±² ±º б©»®Ð±·²¬ò
Ó·½®±-±º¬ б©»®Ð±·²¬ò DZ« ¿´-± ³«-¬ º·¬ §±«® ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ©·¬¸·² ¿ ¾±¨
ø±® ¾±¨»-÷ ©¸»² §±« «-» Ó·½®±-±º¬ б©»®Ð±·²¬ -±º¬©¿®»ò
Ì©·¬¬»® ¿²¼ ײ-¬¿²¬ Ó»--¿¹»-ò ß º«®¬¸»® -·¦» ´·³·¬¿¬·±² ½®»¿¬»¼ ¾§ ¬»½¸²±´±¹§ ·- »ª·¼»²¬
·² ¬©»»¬- ¿²¼ ·²-¬¿²¬ ³»--¿¹»-ò ß ¬©»»¬ ø¬¸» ²¿³» º±® ³»--¿¹»- -»²¬ ª·¿ Ì©·¬¬»®÷ ·- ´·³·¬»¼
¬± ïì𠽸¿®¿½¬»®-ò ײ-¬¿²¬ ³»--¿¹»- ¿®» ´·³·¬»¼ ¬± ïê𠽸¿®¿½¬»®-ò
Ì»½¸²±´±¹§ ®»¯«·®»- ¬¸¿¬ §±« ©®·¬» ½±²½·-»´§ò ׺ §±« ¿®» º·´´·²¹ ±«¬ ¿² ±²´·²» º±®³ô §±«
©·´´ ¾» ´·³·¬»¼ ¾§ ¬¸» -·¦» ±º ¬¸» º±®³•- º·»´¼-ò ׺ §±« ¿®» ©®·¬·²¹ ½±®®»-°±²¼»²½» ¬¸¿¬ ©·´´
ÝØßÐÌÛÎ í
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
êð
Ѳ´·²» Ø»´° ͽ®»»²-ò ß²±¬¸»® »¨¿³°´» ±º ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ¬¸¿¬ ³«-¬ º·¬ ·² ¿
¾±¨ ·- ±²´·²» ¸»´° -½®»»²-ò ׺ §±« ©±®µ ·² ·²º±®³¿¬·±² ¬»½¸²±´±¹§ ±® ½±³°«¬»® -½·»²½»-ô
§±« ³·¹¸¬ ²»»¼ ¬± ½®»¿¬» ±® ¿½½»-- ±²´·²» ¸»´° -½®»»²-ò ׺ §±« ¼± -±ô ¬¸»² §±«® ¬»¨¬ ©·´´ ¾»
´·³·¬»¼ ¾§ ¬¸» -·¦» ±º ¬¸»-» -½®»»²-ò
¾» ª·»©»¼ ¿- ¿ б©»®Ð±·²¬ °®»-»²¬¿¬·±²ô ¿² ±²´·²» ¸»´° -½®»»²ô ±® »ó³¿·´ -»²¬ ¬± -±³»±²»•ÐÜß ±® ½»´´ °¸±²»ô §±« ²»»¼ ¬± ´·³·¬ ¬¸» -·¦» ±º §±«® ¬»¨¬ò ̸»®»º±®»ô ¿- §±« ©®·¬»ô ½±²ó
-·¼»® ¬¸» ·³°¿½¬ ±º ¬»½¸²±´±¹§ ¿²¼ ©®·¬» ½±²½·-»´§ò
Ô·³·¬ п®¿¹®¿°¸ Ô»²¹¬¸
Ô»¬•- ´±±µ ¿¬ -±³» °±±® ©®·¬·²¹œ©®·¬·²¹ ¬¸¿¬ ·- ©±®¼§ô ¬·³» ½±²-«³·²¹ ¬± ®»¿¼ô ¿²¼ ²±¬
»¿-·´§ ½±³°®»¸»²-·¾´»ò
ÞÛÚÑÎÛ
д»¿-» °®»°¿®» ¬± -«°°´§ ¿ ®»¿¼±«¬ ±º §±«® º·²¼·²¹- ¿²¼ ®»½±³³»²¼¿¬·±²- ¬± ¬¸» ±ºº·½»® ±º ¬¸»
ͱ«¬¸©»-¬ Ù®±«° ¿¬ ¬¸» ½±³°´»¬·±² ±º §±«® -¬«¼§ °»®·±¼ò ß- ©» ¼·-½«--»¼ô ¬¸» «²¼»®¬¿µ·²¹ ±º ¬¸·°®±¶»½¬ ·³°´·»- ²± ½«®®»²¬´§ µ²±©² ·²½·¼»²½»- ±º ·³°®±°®·»¬§ ·² ¬¸» ͱ«¬¸©»-¬ Ù®±«°ô ²±® ·- ·¬ ¼»-·¹²»¼
-°»½·º·½¿´´§ ¬± º·²¼ ¿²§ò ο¬¸»®ô ·¬ ·- ¬± ¿--«®» ±«®-»´ª»- ±º -«ºº·½·»²¬ ½¿«¬·±²ô ½±²¬®±´ô ¿²¼ ·³°¿®¬·¿´·¬§
©¸»² ¼»¿´·²¹ ©·¬¸ ¿² ¿®»¿ ´¿¼»² ©·¬¸ -«½¸ °±¬»²¬·¿´ ª«´²»®¿¾·´·¬§ò × ¿³ ½±²º·¼»²¬ ¬¸¿¬ ©» ©·´´ ¾» ¾»¬¬»®
-»®ª»¼ ¿- ¿ ½±³°¿²§ ¿- ¿ ®»-«´¬ ±º ¬¸·- »ºº±®¬ò
̸·- “Þ»º±®»’ °¿®¿¹®¿°¸ ·- ²±¬ »¿-§ ¬± «²¼»®-¬¿²¼ò ̸» ¼·ºº·½«´¬§ ·- ½¿«-»¼ ¾§ ¬¸»
´»²¹¬¸§ °¿®¿¹®¿°¸ô ©±®¼-ô ¿²¼ -»²¬»²½»-ò ß² »¨½»--·ª»´§ ´±²¹ °¿®¿¹®¿°¸ ·- ·²»ºº»½¬·ª»ò ײ
¿ ´±²¹ °¿®¿¹®¿°¸ô §±« º±®½» §±«® ®»¿¼»® ¬± ©¿¼» ¬¸®±«¹¸ ³¿²§ ©±®¼- ¿²¼ ¼·¹»-¬ ´¿®¹»
¿³±«²¬- ±º ·²º±®³¿¬·±²ò ̸·- ¸·²¼»®- ½±³°®»¸»²-·±²ò ײ ½±²¬®¿-¬ô -¸±®¬ô ³¿²¿¹»¿¾´»
°¿®¿¹®¿°¸- ·²ª·¬» ®»¿¼·²¹ ¿²¼ ¸»´° §±«® ®»¿¼»® «²¼»®-¬¿²¼ §±«® ½±²¬»²¬ò
ß °¿®¿¹®¿°¸ ·² ¿ ¬»½¸²·½¿´ ¼±½«³»²¬ -¸±«´¼ ½±²-·-¬ ±º ²± ³±®» ¬¸¿² º±«® ¬± -·¨
¬§°»¼ ´·²»-ô ±® ²± ³±®» ¬¸¿² ëð ©±®¼-ò ͱ³»¬·³»- §±« ½¿² ¿½½±³°´·-¸ ¬¸»-» ¹±¿´- ¾§ ½«¬ó
¬·²¹ §±«® °¿®¿¹®¿°¸- ·² ¸¿´ºå º·²¼ ¿ ´±¹·½¿´ °´¿½» ¬± -¬±° ¿ °¿®¿¹®¿°¸ ¿²¼ ¬¸»² -¬¿®¬ ¿ ²»©
±²»ò Ûª»² ¬¸» °®»ª·±«- °±±®´§ ©®·¬¬»² »¨¿³°´» ½¿² ¾» ·³°®±ª»¼ ·² ¬¸·- ©¿§ò
ßÚÌÛÎ
д»¿-» °®»°¿®» ¬± -«°°´§ ¿ ®»¿¼±«¬ ±º §±«® º·²¼·²¹- ¿²¼ ®»½±³³»²¼¿¬·±²- ¬± ¬¸» ±ºº·½»® ±º ¬¸»
ͱ«¬¸©»-¬ Ù®±«° ¿¬ ¬¸» ½±³°´»¬·±² ±º §±«® -¬«¼§ °»®·±¼ò ß- ©» ¼·-½«--»¼ô ¬¸» «²¼»®¬¿µ·²¹ ±º ¬¸·°®±¶»½¬ ·³°´·»- ²± ½«®®»²¬´§ µ²±©² ·²½·¼»²½»- ±º ·³°®±°®·»¬§ ·² ¬¸» ͱ«¬¸©»-¬ Ù®±«°ô ²±® ·- ·¬ ¼»-·¹²»¼
-°»½·º·½¿´´§ ¬± º·²¼ ¿²§ò
ο¬¸»®ô ·¬ ·- ¬± ¿--«®» ±«®-»´ª»- ±º -«ºº·½·»²¬ ½¿«¬·±²ô ½±²¬®±´ô ¿²¼ ·³°¿®¬·¿´·¬§ ©¸»² ¼»¿´·²¹ ©·¬¸ ¿² ¿®»¿
´¿¼»² ©·¬¸ -«½¸ °±¬»²¬·¿´ ª«´²»®¿¾·´·¬§ò × ¿³ ½±²º·¼»²¬ ¬¸¿¬ ©» ©·´´ ¾» ¾»¬¬»® -»®ª»¼ ¿- ¿ ½±³°¿²§ ¿- ¿
®»-«´¬ ±º ¬¸·- »ºº±®¬ò
̸» ©®·¬·²¹ ·- -¬·´´ ¼·ºº·½«´¬ ¬± «²¼»®-¬¿²¼ô ¾«¬ ¿¬ ´»¿-¬ ·¬ ·- ¿ ¾·¬ ³±®» ³¿²¿¹»¿¾´»ò DZ«
½¿² ®»¿¼ ¬¸» º·®-¬ °¿®¿¹®¿°¸ô -¬±°ô ¿²¼ ½±²-·¼»® ·¬- ·³°´·½¿¬·±²-ò ̸»²ô ±²½» §±« ¸¿ª»
¹®¿-°»¼ ·¬- ·²¬»²¬ô §±« ½¿² ®»¿¼ ¬¸» ²»¨¬ °¿®¿¹®¿°¸ ¿²¼ ¬®§ ¬± ¬¿½µ´» ·¬- ½±²¬»²¬ò ̸» °¿®¿ó
¹®¿°¸ ¾®»¿µ ¹·ª»- §±« -±³» ®±±³ ¬± ¾®»¿¬¸»ò
Ô·³·¬ ɱ®¼ ¿²¼ Í»²¬»²½» Ô»²¹¬¸
ײ ¿¼¼·¬·±² ¬± ¬¸» ´»²¹¬¸ ±º ¬¸» »¨¿³°´» °¿®¿¹®¿°¸ô ¬¸» ©®·¬·²¹ ·- º´¿©»¼ ¾»½¿«-» ¬¸» °¿®¿ó
¹®¿°¸ ·- º·´´»¼ ©·¬¸ »¨½»--·ª»´§ ´±²¹ ©±®¼- ¿²¼ -»²¬»²½»-ò ̸·- ©®·¬»® ¸¿- ½®»¿¬»¼ ¿² ·³ó
°»²»¬®¿¾´» ©¿´´ ±º ¸¿¦»œ¬¸» ©®·¬·²¹ ·- º±¹¹§ò ײ º¿½¬ô ©» ½¿² ¼»¬»®³·²» ¸±© º±¹¹§ ¬¸·°®±-» ·- ¾§ ¿--»--·²¹ ·¬ ¿½½±®¼·²¹ ¬± α¾»®¬ Ù«²²·²¹•- º±¹ ·²¼»¨ò
ISBN 1-256-14453-3
Ë-» ¬¸» Ú±¹ ײ¼»¨ò ̸» º±´´±©·²¹ ·- Ù«²²·²¹•- ³¿¬¸»³¿¬·½¿´ ©¿§ ±º ¼»¬»®³·²·²¹ º±¹¹§
©®·¬·²¹æ
ïò ݱ«²¬ ¬¸» ²«³¾»® ±º ©±®¼- ·² -«½½»--·ª» -»²¬»²½»-ò Ѳ½» §±« ®»¿½¸ ¿°°®±¨·ó
³¿¬»´§ ïðð ©±®¼-ô ¼·ª·¼» ¬¸»-» ©±®¼- ¾§ ¬¸» ²«³¾»® ±º -»²¬»²½»-ò ̸·- ©·´´ ¹·ª»
§±« ¿² ¿ª»®¿¹» ²«³¾»® ±º ©±®¼- °»® -»²¬»²½»ò
ÝÔßÎ×ÌÇô ÝÑÒÝ×ÍÛÒÛÍÍô ßÝÝËÎßÝÇô ßÒÜ ÛÌØ×ÝÍ ×Ò ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
êï
îò ݱ«²¬ ¬¸» ²«³¾»® ±º ´±²¹ ©±®¼- ©·¬¸·² ¬¸» -»²¬»²½»- §±« ¸¿ª» ¶«-¬ ®»ª·»©»¼ò
Ô±²¹ ©±®¼- ¿®» ¬¸±-» ©·¬¸ ¬¸®»» ±® ³±®» -§´´¿¾´»-ò DZ« ½¿²²±¬ ½±«²¬ ø¿÷ °®±°»®
²¿³»-ô ´·µ» Ô»±²¿®¼± Ü·½¿°®·±ô Ö«´·± ×¹´»-·¿-ô Ø»´·± Ý¿-¬®±²»ª»-ô ±® Ô¿Ü¿·²·¿²
̱³´·²-±²å ø¾÷ ´±²¹ ©±®¼- ¬¸¿¬ ¿®» ½®»¿¬»¼ ¾§ ½±³¾·²·²¹ -¸±®¬»® ©±®¼-ô -«½¸ ¿½¸¿·®°»®-±² ±® º·®»º·¹¸¬»®å ±® ø½÷ ¬¸®»»ó-§´´¿¾´» ª»®¾- ½®»¿¬»¼ ¾§ ›»¼ ±® ›»»²¼·²¹-ô -«½¸ ¿- «²·¬»¼ ±® ¿®®¿²¹»-ò Ü·-½±«²¬·²¹ ¬¸»-» »¨½»°¬·±²-ô ½±«²¬ ¬¸»
®»³¿·²·²¹ ³«´¬·-§´´¿¾·½ ©±®¼-ò øß ¹±±¼ »¨¿³°´» ±º ¿ ³«´¬·-§´´¿¾·½ ©±®¼ ·- ¬¸»
©±®¼ ³«´ó¬·ó-§´ó´¿¾ó·½ò÷
íò ̱ ¼»¬»®³·²» ¬¸» º±¹ ·²¼»¨ô ¿¼¼ ¬¸» ²«³¾»® ±º ©±®¼- °»® -»²¬»²½» ¿²¼ ¬¸»
²«³¾»® ±º ´±²¹ ©±®¼-ò ̸»² ³«´¬·°´§ §±«® ¬±¬¿´ ¾§ ðòìò
Ù·ª»² ¬¸·- -§-¬»³ô ´»¬•- -»» ¸±© ¬¸» ±®·¹·²¿´ ¼·ºº·½«´¬ô “Þ»º±®»’ °¿®¿¹®¿°¸ -½±®»-ò
̸» °¿®¿¹®¿°¸ ·- ½±³°±-»¼ ±º çî ©±®¼- ·² º±«® -»²¬»²½»-ò ̸«-ô ¬¸» ¿ª»®¿¹» ²«³¾»®
±º ©±®¼- °»® -»²¬»²½» ·- îíò ̸» °¿®¿¹®¿°¸ ½±²¬¿·²- ïê ³«´¬·-§´´¿¾·½ ©±®¼ø®»½±³³»²¼¿¬·±²-ô ±ºº·½»®ô ½±³°´»¬·±²ô °»®·±¼ô «²¼»®¬¿µ·²¹ô ½«®®»²¬´§ô ·²½·¼»²½»-ô ·³ó
°®±°®·»¬§ô -°»½·º·½¿´´§ô -«ºº·½·»²¬ô ·³°¿®¬·¿´·¬§ô ¿®»¿ô °±¬»²¬·¿´ô ª«´²»®¿¾·´·¬§ô ½±²º·¼»²¬ô
¿²¼ ½±³°¿²§÷ò
îí
ïê
íç
ðòì
ïëòê
ø©±®¼- °»® -»²¬»²½»÷
ø³«´¬·-§´´¿¾·½ ©±®¼-÷
ø¬±¬¿´÷
øº±¹ º¿½¬±®÷
øº±¹ ·²¼»¨÷
ɸ¿¬ ¼±»- ¿ º±¹ ·²¼»¨ ±º ïëòê ³»¿²á Ô±±µ ¿¬ Ì¿¾´» íòîò ׬ -¸±©- ¬¸¿¬ ¬¸» °¿®¿¹®¿°¸ ·©®·¬¬»² ¿¬ ¿ ´»ª»´ ³·¼©¿§ ¾»¬©»»² ½±´´»¹» ¶«²·±® ¿²¼ -»²·±®ô ¼»º·²·¬»´§ ¿¾±ª» ¬¸» ¼¿²¹»® ´·²»ò
ß º±¹ ·²¼»¨ ±º ïëòê »²¬»®- ¬¸» ¼¿²¹»® ¦±²» º±® ¬¸®»» ®»¿-±²-æ
ß°°®±¨·³¿¬»´§ îè °»®½»²¬ ±º ß³»®·½¿²- ¹®¿¼«¿¬» º®±³ ½±´´»¹» ø“ݱ´´»¹»
Ü»¹®»»’÷ò ̸«-ô ·º §±« ¿®» ©®·¬·²¹ ¿¬ ¿ ½±´´»¹» ´»ª»´ô §±« ½±«´¼ ¾» ¿´·»²¿¬·²¹
¿°°®±¨·³¿¬»´§ éî °»®½»²¬ ±º §±«® ¿«¼·»²½»ò
ݱ´´»¹» ¹®¿¼«¿¬»- ¼± ²±¬ ®»¿¼ ©»´´ò ß½½±®¼·²¹ ¬± ¬¸» Ò¿¬·±²¿´ ß--»--³»²¬ ±º ß¼«´¬
Ô·¬»®¿½§ô “̸» ¿ª»®¿¹» ß³»®·½¿² ½±´´»¹» ¹®¿¼«¿¬»•- ´·¬»®¿½§ ·² Û²¹´·-¸ ¼»½´·²»¼
ÌßÞÔÛ íòî Ú±¹ ײ¼»¨ ¿²¼ λ¿¼·²¹ Ô»ª»´
Ú±¹ ײ¼»¨
Ü¿²¹»® Ô·²»
Þ§ Ó¿¹¿¦·²»
ïé
ݱ´´»¹» ¹®¿¼«¿¬»
Ò± °±°«´¿® ³¿¹¿¦·²» -½±®»- ¬¸·- ¸·¹¸ò
ïê
ݱ´´»¹» -»²·±®
ïë
ݱ´´»¹» ¶«²·±®
ïì
ݱ´´»¹» -±°¸±³±®»
ïí
ݱ´´»¹» º®»-¸³¿²
ïî
Ø·¹¸ -½¸±±´ -»²·±®
߬´¿²¬·½ Ó±²¬¸´§
ïï
Ø·¹¸ -½¸±±´ ¶«²·±®
Ì·³» ¿²¼ Ò»©-©»»µ
ïð
Ø·¹¸ -½¸±±´ -±°¸±³±®»
λ¿¼»®•- Ü·¹»-¬
ç
Ø·¹¸ -½¸±±´ º®»-¸³¿²
Ù±±¼ ر«-»µ»»°·²¹
è
Û·¹¸¬¸ ¹®¿¼»
Ô¿¼·»-• ر³» Ö±«®²¿´
é
Í»ª»²¬¸ ¹®¿¼»
Ó±¼»®² ®±³¿²½»-
ê
Í·¨¬¸ ¹®¿¼»
ݱ³·½-
ÝØßÐÌÛÎ í
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
êî
Þ§ Ù®¿¼»
-·¹²·º·½¿²¬´§ ±ª»® ¬¸» °¿-¬ ¼»½¿¼»ò’ Ѳ´§ íï °»®½»²¬ ±º ½±´´»¹» ¹®¿¼«¿¬»- ½±«´¼ ®»¿¼
´»²¹¬¸§ô ½±³°´»¨ Û²¹´·-¸ ¬»¨¬- ¿²¼ ¼®¿© ½±³°´·½¿¬»¼ ·²º»®»²½»- øÜ·´´±²÷ò
λ¿¼·²¹ ¸¿¾·¬- ¿®» ½¸¿²¹·²¹ò Ó¿²§ ±º ¬±¼¿§•- ®»¿¼»®- “°±©»® ¾®±©-»’œ¬¸»§
-µ·³ ®¿¬¸»® ¬¸¿² ®»¿¼ ¬»¨¬ ·² ¼»°¬¸ò Ó«½¸ ±º ¬¸·-ô ¿½½±®¼·²¹ ¬± -¬«¼·»-ô ·- ¼«» ¬±
¬¸» »³»®¹»²½» ±º -±½·¿´ ³»¼·¿ò Ô±±µ ¿¬ ¬¸» º±´´±©·²¹ -¬¿¬·-¬·½- ©¸·½¸ ¸·¹¸´·¹¸¬ ¬¸»
½¸¿²¹» ·² ®»¿¼·²¹ ¸¿¾·¬- ±º ¿ª»®¿¹» ½±´´»¹» -¬«¼»²¬- øÍ»´º ïï÷æ
Ò«³¾»® ±º ¾±±µ- ®»¿¼ ·² ¿ §»¿®
Ò«³¾»® ±º É»¾ °¿¹»- ®»¿¼ ·² ¿ §»¿®
Ò«³¾»® ±º Ú¿½»¾±±µ °®±º·´»- ª·»©»¼ ·² ¿ §»¿®
Ò«³¾»® ±º °¿¹»- ±º ½±´´»¹» ¿--·¹²³»²¬- ©®·¬¬»² ·² ¿ §»¿®
Ò«³¾»® ±º »ó³¿·´ ³»--¿¹»- ©®·¬¬»² ·² ¿ §»¿®
è
îôíðð
ïôîèï
ìî
ëðð
Ù·ª»² ¬¸»-» º¿½¬-ô ³¿²§ ¾«-·²»--»- ¿-µ ¬¸»·® »³°´±§»»- ¬± ©®·¬» ¿¬ ¿ -·¨¬¸ó ¬±
»·¹¸¬¸ó¹®¿¼» ´»ª»´ò ̱ ¿½½±³°´·-¸ ¬¸·-ô §±« ©±«´¼ ¸¿ª» ¬± -¬®·ª» º±® ¿² ¿ª»®¿¹» ±º
¿°°®±¨·³¿¬»´§ ïë ©±®¼- °»® -»²¬»²½» ¿²¼ ²± ³±®» ¬¸¿² ë ³«´¬·-§´´¿¾·½ ©±®¼- °»®
ïðð ©±®¼-ò
ïë ø©±®¼- °»® -»²¬»²½»÷
ë ø³«´¬·-§´´¿¾·½ ©±®¼-÷
îð ðòì øº±¹ º¿½¬±®÷
èòð øº±¹ ·²¼»¨ ´»ª»´÷
DZ« ½¿²²±¬ ¿´©¿§- ¿ª±·¼ ³«´¬·-§´´¿¾·½ ©±®¼-ò ͽ·»²¬·-¬- ©±«´¼ º·²¼ ·¬ ·³°±--·¾´» ¬±
©®·¬» ·º ¬¸»§ ½±«´¼ ²»ª»® «-» ©±®¼- ´·µ» »´»½¬®±³¿¹²»¬·-³ô ²·¬®±¹´§½»®·²»ô ¬»´»³»¬®§ô ±®
¬®·²·¬®±¬±´«´»²»ò ̸» °«®°±-» ±º ¿ º±¹ ·²¼»¨ ·- ¬± ³¿µ» §±« ¿©¿®» ¬¸¿¬ ´±²¹ ©±®¼- ¿²¼
-»²¬»²½»- ½¿² ½®»¿¬» ®»¿¼·²¹ °®±¾´»³-ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô ´±²¹ ©±®¼- ©·¬¸ ³«´¬·°´» -§´´¿¾´»¿¼¼ ¬± ¬¸» ½¸¿®¿½¬»® ½±«²¬ ·² ¿ ¬©»»¬ ±® ·²-¬¿²¬ ³»--¿¹»ò ̸»®»º±®»ô ¿´¬¸±«¹¸ §±« ½¿²²±¬
¿´©¿§- ¿ª±·¼ ´±²¹ ©±®¼-ô §±« -¸±«´¼ ¾» ½¿®»º«´ ©¸»² «-·²¹ ¬¸»³ò Í·³·´¿®´§ô §±« ½¿²²±¬
¿´©¿§- ¿ª±·¼ ´»²¹¬¸§ -»²¬»²½»-ò ر©»ª»®ô ¬®§ ²±¬ ¬± ®»´§ ±² -»²¬»²½»- ±ª»® ïë ©±®¼- ´±²¹ò
Ê¿®§ §±«® -»²¬»²½» ´»²¹¬¸-ô ®»´§·²¹ ³±-¬´§ ±² -»²¬»²½»- ´»-- ¬¸¿² ïë ©±®¼- ´±²¹ò
Ë-» ¬¸» Ó»¿¬ Ý´»¿ª»® Ó»¬¸±¼ ±º λª·-·±²ò Ѳ» ©¿§ ¬± ´·³·¬ ¬¸» ²«³¾»® ±º ©±®¼- °»®
-»²¬»²½» ·- ¬± ½«¬ ¬¸» -»²¬»²½» ·² ¸¿´º ±® ¬¸·®¼-ò ̸» º±´´±©·²¹ -»²¬»²½»ô ©¸·½¸ ½±²¬¿·²ìí ©±®¼-ô ·- ¬±± ´±²¹ò
ÞÛÚÑÎÛ
̱ ³¿·²¬¿·² °®±°»® -¬±½µ ¾¿´¿²½»- ±º ®»-°·®¿¬±®- ¿²¼ ½¿²·-¬»® »´»³»²¬- ¿²¼ ¬± »²-«®» ¬¸» ·¼»²¬·º·½¿¬·±² ±º
°¸§-·½¿´ ´·³·¬¿¬·±²- ¬¸¿¬ ³¿§ ²»¹¿¬» ¿² ·²¼·ª·¼«¿´•- °®»ª·±«- º·¬ó¬»-¬ô ¿ ÙÞÝóïê λ-°·®¿¬±® λ¯«»-¬ ¿²¼
×--«» λ½±®¼ ©·´´ ²»»¼ ¬± ¾» -«¾³·¬¬»¼ º±® »¿½¸ ®»-°·®¿¬±® ®»¯«»-¬»¼ º±® «-»ò
ßÚÌÛÎ
ISBN 1-256-14453-3
д»¿-» -«¾³·¬ ¿ ÙÞÝóïê λ-°·®¿¬±® λ¯«»-¬ ¿²¼ ×--«» λ½±®¼ º±® »¿½¸ ®»¯«»-¬»¼ ®»-°·®¿¬±®ò É» ¬¸»² ½¿²
³¿·²¬¿·² °®±°»® ®»-°·®¿¬±® ¿²¼ ½¿²·-¬»® »´»³»²¬ -¬±½µ ¾¿´¿²½»-ò É» ¿´-± ½¿² ·¼»²¬·º§ °¸§-·½¿´ ´·³·¬¿¬·±²¬¸¿¬ ³¿§ ²»¹¿¬» ¿² ·²¼·ª·¼«¿´•- °®»ª·±«- º·¬ó¬»-¬ò
Ë-·²¹ ¬¸» ³»¿¬ ½´»¿ª»®
¿°°®±¿½¸ ³¿µ»- ¬¸·-»²¬»²½» ³±®» ½±²½·-» ¿²¼
»¿-·»® ¬± «²¼»®-¬¿²¼ò ̸»
“Þ»º±®»’ -»²¬»²½»ô ²±©
®»©®·¬¬»² ¿- ¬¸®»»
-»²¬»²½»-ô ·- »¿-·»® ¬± ®»¿¼ò
ߪ±·¼ ͸«² ɱ®¼-ò ײ ¬¸» °®»½»¼·²¹ »¨¿³°´»-ô ¬¸» “Þ»º±®»’ -»²¬»²½» ½±²¬¿·²»¼ ìí ©±®¼-å
¬¸» ®»ª·-»¼ “ߺ¬»®’ ª»®-·±² ·- ½±³°±-»¼ ±º ¬¸®»» -»²¬»²½»- ¬±¬¿´·²¹ íé ©±®¼-ò ɸ»®» ¼·¼ ¬¸»
³·--·²¹ -·¨ ©±®¼- ¹±á
Ѳ» ©¿§ ¬± ©®·¬» ³±®» ½±²½·-»´§ ·- ¬± -¸«² ©±®¼- »²¼·²¹ ·² ›¬·±² ±® ›-·±²œ©±®¼- »²¼ó
·²¹ ·² ¿ -¸«² -±«²¼ò Ú±® »¨¿³°´»ô ¬¸» ±®·¹·²¿´ -»²¬»²½» ®»¿¼- “¬± »²-«®» ¬¸» ·¼»²¬·º·½¿¬·±²
±º °¸§-·½¿´ ´·³·¬¿¬·±²-ò’ ̱ ®»ª·-» ¬¸·-ô §±« ½±«´¼ ©®·¬»ô “·¼»²¬·º§ °¸§-·½¿´ ½¸¿´´»²¹»-ò’
̸¿¬•- ¬¸®»» ©±®¼- ª»®-«- -»ª»² ·² ¬¸» ±®·¹·²¿´ ª»®-·±²ò Ü»´»¬·²¹ º±«® ©±®¼- ·² ¬¸·- ½¿-» ®»ó
¼«½»- ©±®¼·²»-- ¾§ ±ª»® ëð °»®½»²¬ò “͸«²’ ©±®¼- ¿®» ¿´³±-¬ ¿´©¿§- «²²»½»--¿®·´§ ©±®¼§ò
ÝÔßÎ×ÌÇô ÝÑÒÝ×ÍÛÒÛÍÍô ßÝÝËÎßÝÇô ßÒÜ ÛÌØ×ÝÍ ×Ò ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
êí
ÌÛÝØÒÑÔÑÙÇ Ì×Ð
Ë-·²¹ Ó·½®±-±º¬ ɱ®¼ îðï𠬱 ݸ»½µ ¬¸» λ¿¼¿¾·´·¬§ Ô»ª»´ ±º DZ«® Ì»¨¬
Ó·½®±-±º¬ ɱ®¼ îðïð ¿´´±©- §±« ¬± ½¸»½µ ¬¸» “®»¿¼¿¾·´·¬§’ ´»ª»´ ±º §±«® ©®·¬·²¹ò ܱ·²¹ -± ©·´´ ´»¬ §±« µ²±© ¬¸» º±´´±©·²¹æ
ر© ³¿²§ ©±®¼- §±«•ª» «-»¼
ر© ³¿²§ -»²¬»²½»- §±«•ª» ©®·¬¬»²
ر© ³¿²§ ©±®¼- °»® -»²¬»²½»
׺ §±«•ª» «-»¼ °¿--·ª» ª±·½» ½±²-¬®«½¬·±²Ì¸» ¹®¿¼» ´»ª»´ ±º §±«® ©®·¬·²¹
ïò Ý´·½µ ±² ¬¸» Ú·´» ¬¿¾ô ¿²¼ ¬¸»² ½´·½µ ±² Ñ°¬·±²-ò
îò Ú®±³ ¬¸» ɱ®¼ Ñ°¬·±²- °±° «°ô ½´·½µ ±² Ю±±º·²¹ò
íò Ý´·½µ ±² ¬¸» ͸±© ®»¿¼¿¾·´·¬§ -¬¿¬·-¬·½- ¾«¬¬±² ¿²¼ ¬¸»² ÑÕò
Ѳ½» §±« ¸¿ª» »²¿¾´»¼ ¬¸·- ®»¿¼¿¾·´·¬§ º»¿¬«®»ô ±°»² ¿ º·´» ¿²¼ ½´·½µ ßÞÝ Í°»´´·²¹ ú Ù®¿³³¿®ò
ÝØßÐÌÛÎ í
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
êì
Ì Û Ý Ø Ò Ñ Ô Ñ Ù Ç Ì × Ð øݱ²¬·²«»¼÷
ɸ»² ɱ®¼ ¸¿- º·²·-¸»¼ ½¸»½µ·²¹ ¬¸» -°»´´·²¹ ¿²¼ ¹®¿³³¿®ô §±« ©·´´ -»» ¿ ¼·-°´¿§ -·³·´¿® ¬± ¬¸»
±²» ¾»´±©ò
ײ ¬¸·- »¨¿³°´»ô ¬¸» ¬»¨¬ ½±²-·-¬»¼ ±º
îïëç ©±®¼-ô éè °¿®¿¹®¿°¸-ô ¿²¼
ïìì -»²¬»²½»-ò ̸·- ¿ª»®¿¹»¼ ±«¬ ¬±
ïì ©±®¼- °»® -»²¬»²½»ô »¯«¿´·²¹ ¿¾±«¬
ï𬸠¹®¿¼» ´»ª»´ ©®·¬·²¹ò Ú±«® °»®½»²¬ ±º ¬¸»
-»²¬»²½»- ©»®» ©®·¬¬»² ·² °¿--·ª» ª±·½»ò
Ô»¬•- ¬®§ ¿²±¬¸»® »¨¿³°´»ò ײ-¬»¿¼ ±º ©®·¬·²¹ “× ©¿²¬ §±« ¬± ¬¿µ» ·²¬± ½±²-·¼»®¿¬·±²
¬¸» º±´´±©·²¹ô’ §±« ½±«´¼ ©®·¬» “½±²-·¼»® ¬¸» º±´´±©·²¹ò’ ̸¿¬ ·- ¬¸®»» ©±®¼- ª»®-«- ²·²»ô
¿ êêòê °»®½»²¬ -¿ª·²¹- ·² ©±®¼ ½±«²¬ò
Ô±±µ ¿¬ ¬¸» º±´´±©·²¹ “-¸«²’ ©±®¼- ¿²¼ ¬¸»·® ½±²½·-» ª»®-·±²-æ
ÍØËÒ ÉÑÎÜÍ
ÝÑÒÝ×ÍÛ ÊÛÎÍ×ÑÒÍ
½¿³» ¬± ¬¸» ½±²½´«-·±²
©·¬¸ ¬¸» »¨½»°¬·±² ±º
³¿µ» ®»ª·-·±²-
½±²½´«¼»¼ ø±® ¼»½·¼»¼÷
»¨½»°¬ º±® ø±® ¾«¬÷
®»ª·-» ø±® ½¸¿²¹»ô »¼·¬ô º·¨÷
·²ª»-¬·¹¿¬·±² ±º ¬¸»
·²ª»-¬·¹¿¬»
½±²-·¼»® ·³°´»³»²¬¿¬·±²
·³°´»³»²¬
«¬·´·¦¿¬·±² ±º
«-»
ISBN 1-256-14453-3
ߪ±·¼ Ý¿³±«º´¿¹»¼ ɱ®¼-ò Ý¿³±«º´¿¹»¼ ©±®¼- ¿®» -·³·´¿® ¬± “-¸«²’ ©±®¼-ò ײ ¾±¬¸
·²-¬¿²½»-ô ¿ µ»§ ©±®¼ ·- ¾«®·»¼ ·² ¬¸» ³·¼¼´» ±º -«®®±«²¼·²¹ ©±®¼- ø«-«¿´´§ ¸»´°»® ª»®¾- ±®
«²²»»¼»¼ °®»°±-·¬·±²-÷ò Ú±® »¨¿³°´»ô ·² ¬¸» °¸®¿-» “©·¬¸ ¬¸» »¨½»°¬·±² ±ºô’ ¬¸» µ»§ ©±®¼
“»¨½»°¬’ ·- ½¿³±«º´¿¹»¼ ¾»¸·²¼ ¬¸» «²²»»¼»¼ ©·¬¸ô ¬¸»ô ›¬·±²ô ¿²¼ ±ºò Ѳ½» ©» °®«²» ¿©¿§
¬¸»-» «²²»»¼»¼ ©±®¼-ô ¬¸» µ»§ ©±®¼ “»¨½»°¬’ ·- ´»º¬ô ³¿µ·²¹ ¬¸» -»²¬»²½» ´»-- ©±®¼§ò
Ý¿³±«º´¿¹»¼ ©±®¼- ¿®» ½±³³±²ò Ø»®» ¿®» -±³» »¨¿³°´»- ¿²¼ ¬¸»·® ½±²½·-» ª»®-·±²-æ
ÝßÓÑËÚÔßÙÛÜ ÉÑÎÜÍ
ÝÑÒÝ×ÍÛ ÊÛÎÍ×ÑÒÍ
³¿µ» ¿² ¿³»²¼³»²¬ ¬±
¿³»²¼ ø±® ½¸¿²¹»÷
³¿µ» ¿² ¿¼¶«-¬³»²¬ ±º
¿¼¶«-¬
¸¿ª» ¿ ³»»¬·²¹
³»»¬
¬¸¿²µ·²¹ §±« ·² ¿¼ª¿²½»
¬¸¿²µ §±«
º±® ¬¸» °«®°±-» ±º ¼·-½«--·²¹
¼·-½«--
¿®®·ª» ¿¬ ¿² ¿¹®»»³»²¬
¿¹®»»
¿¬ ¿ ´¿¬»® ³±³»²¬
´¿¬»®
ÝÔßÎ×ÌÇô ÝÑÒÝ×ÍÛÒÛÍÍô ßÝÝËÎßÝÇô ßÒÜ ÛÌØ×ÝÍ ×Ò ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
êë
ߪ±·¼ ¬¸» Û¨°´»¬·ª» שּׁ»®²ò ß²±¬¸»® ©¿§ ¬± ©®·¬» ³±®» ½±²½·-»´§ ·- ¬± ¿ª±·¼ ¬¸» º±´ó
´±©·²¹ »¨°´»¬·ª»-æ
¬¸»®» ·-ô ¿®»ô ©¿-ô ©»®»ô ©·´´ ¾»
·¬ ·-ô ©¿Þ±¬¸ ¬¸»-» »¨°´»¬·ª»- ø¬¸»®» ¿²¼ ·¬÷ ´»¿¼ ¬± ©±®¼§ -»²¬»²½»-ò Ú±® »¨¿³°´»ô ½±²-·¼»® ¬¸» º±´ó
´±©·²¹ -»²¬»²½»ò
ÛÈßÓÐÔÛ
̸»®» ¿®» ¬¸®»» °»±°´» ©¸± ©·´´ ©±®µ º±® ß½³»ò
̸·- -»²¬»²½» ½¿² ¾» ®»ª·-»¼ ¬± ®»¿¼ô “̸®»» °»±°´» ©·´´ ©±®µ º±® ß½³»ò’ ̸» ±®·¹·ó
²¿´ -»²¬»²½» ½±²¬¿·²- ²·²» ©±®¼-å ¬¸» ®»ª·-·±² ¸¿- -·¨ò Ü»´»¬·²¹ ¬¸» »¨°´»¬·ª» ¬¸»®»
±³·¬- ¬¸®»» ©±®¼-ò Ü»´»¬·²¹ ¬¸®»» ©±®¼- ·² ±²» -»²¬»²½» ³·¹¸¬ ²±¬ -»»³ ´·µ» ¿²
¿½¸·»ª»³»²¬å ¸±©»ª»®ô ·º §±« ½¿² ¼»´»¬» ¬¸®»» ©±®¼- º®±³ »ª»®§ -»²¬»²½»ô ¬¸» ¾»²»º·¬¿¼¼ «°ò
̸» »¨°´»¬·ª» ·¬ ½®»¿¬»- -·³·´¿® ©±®¼·²»--ô ¿- ·² ¬¸» º±´´±©·²¹ -»²¬»²½»ò
ÛÈßÓÐÔÛ
׬ ¸¿- ¾»»² ¼»½·¼»¼ ¬¸¿¬ ¬»² »²¹·²»»®- ©·´´ ¾» ¸·®»¼ò
Þ§ ¼»´»¬·²¹ ¬¸» »¨°´»¬·ª» ·¬ô ¬¸» -»²¬»²½» ®»¿¼-ô “Ì»² »²¹·²»»®- ©·´´ ¾» ¸·®»¼ò’ ̸» ±®·¹·²¿´
-»²¬»²½» ½±²¬¿·²»¼ ¬»² ©±®¼-å ¬¸» ®»ª·-·±² ¸¿- ±²´§ º·ª»ò
ѳ·¬ λ¼«²¼¿²½·»-ò λ¼«²¼¿²½·»- ¿®» ©±®¼- ¬¸¿¬ -¿§ ¬¸» -¿³» ¬¸·²¹ò ݱ²½·-»²»-- ·¿½¸·»ª»¼ ¾§ -¿§·²¹ -±³»¬¸·²¹ ±²½» ®¿¬¸»® ¬¸¿² ¬©·½»ò Ú±® »¨¿³°´»ô ·² »¿½¸ ±º ¬¸» º±´´±©ó
·²¹ ·²-¬¿²½»-ô ¬¸» ¾±´¼º¿½» ©±®¼- ¿®» ®»¼«²¼¿²¬æ
êê
ÝØßÐÌÛÎ í
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
¼«®·²¹ ¬¸» §»¿® ±º îðïî
øîðïî ·- ¿ §»¿®å ¬¸» ©±®¼- ¬¸» §»¿® ±º ¿®» ®»¼«²¼¿²¬ò÷
·² ¬¸» ³±²¬¸ ±º Ü»½»³¾»®
øß- ·² ¬¸» °®»½»¼·²¹ »¨¿³°´»ô ¬¸» ³±²¬¸ ±º ·- ®»¼«²¼¿²¬ò÷
²»»¼´»-- ¬± -¿§
ø׺ ·¬•- ²»»¼´»-- ¬± -¿§ô ©¸§ -¿§ ·¬á÷
̸» ½±³°«¬»® ©·´´ ½±-¬ ¬¸» -«³ ±º üïôðððò
øѲ» ¬¸±«-¿²¼ ¼±´´¿®- ·- ¿ -«³ò÷
¬¸» ®»-«´¬- -± º¿® ¿½¸·»ª»¼ °®±ª»
øß ®»-«´¬ô ¾§ ¼»º·²·¬·±²ô ·- -±³»¬¸·²¹ ¬¸¿¬ ¸¿- ¾»»² ¿½¸·»ª»¼ò÷
±«® ®»¹«´¿® ³±²¬¸´§ -¬¿¬«- ®»°±®¬- ®»¯«·®»
øÓ±²¬¸´§ -¬¿¬«- ®»°±®¬- ³«-¬ ±½½«® »ª»®§ ³±²¬¸å ®»¹«´¿®·¬§ ·- ¿
°®»®»¯«·-·¬»ò÷
É» ½±´´¿¾±®¿¬»¼ ¬±¹»¬¸»® ±² ¬¸» °®±¶»½¬ò
øѲ» ½¿²•¬ ½±´´¿¾±®¿¬» ¿´±²»ò÷
¬¸» ±¬¸»® ¿´¬»®²¿¬·ª» ·- ¬±
øÛª»®§ ¿´¬»®²¿¬·ª» °®»-«³»- ¬¸¿¬ -±³» ±°¬·±² »¨·-¬-ò÷
̸·- ·- ¿ ²»© ·²²±ª¿¬·±²ò
øß´´ ·²²±ª¿¬·±²- ¿®» ²»©ò÷
¬¸» ½±²-»²-«- ±º ±°·²·±² ·- ¬±
ø̸» ©±®¼ ½±²-»²-«- ·³°´·»- ±°·²·±²ò÷
ߪ±·¼ ɱ®¼§ и®¿-»-ò Í»²¬»²½»- ³¿§ ¾» ©±®¼§ ²±¬ ¾»½¿«-» §±« ¸¿ª» ¾»»² ®»¼«²¼¿²¬
±® ¾»½¿«-» §±« ¸¿ª» «-»¼ “-¸«²’ ©±®¼-ô ½¿³±«º´¿¹»¼ ©±®¼-ô ±® »¨°´»¬·ª»-ò ͱ³»¬·³»-»²¬»²½»- ¿®» ©±®¼§ -·³°´§ ¾»½¿«-» §±«•ª» «-»¼ ©±®¼§ °¸®¿-»-ò
Ø»®» ¿®» »¨¿³°´»- ±º ©±®¼§ °¸®¿-»- ¿²¼ ¬¸»·® ½±²½·-» ®»ª·-·±²-æ
ÉÑÎÜÇ ÐØÎßÍÛÍ
ÝÑÒÝ×ÍÛ ÎÛÊ×Í×ÑÒÍ
·² ±®¼»® ¬± °«®½¸¿-»
¬± ¾«§
¿¬ ¿ ®¿°·¼ ®¿¬»
º¿-¬ ø±® -¬¿¬» ¬¸» »¨¿½¬ -°»»¼÷
·¬ ·- »ª·¼»²¬ ¬¸¿¬
»ª·¼»²¬´§
©·¬¸ ®»¹¿®¼ ¬±
¿¾±«¬
·² ¬¸» º·®-¬ °´¿½»
¿ ¹®»¿¬ ²«³¾»® ±º ¬·³»-
º·®-¬
±º¬»² ø±® -¬¿¬» ¬¸» ²«³¾»® ±º ¬·³»-÷
¼»-°·¬» ¬¸» º¿½¬ ¬¸¿¬
¿´¬¸±«¹¸
·- ±º ¬¸» ±°·²·±² ¬¸¿¬
¬¸·²µ-
¼«» ¬± ¬¸» º¿½¬ ¬¸¿¬
¿³ ·² ®»½»·°¬ ±º
¾»½¿«-»
®»½»·ª»¼
»²½´±-»¼ °´»¿-» º·²¼
»²½´±-»¼ ·-
¿- -±±² ¿- °±--·¾´»
¾§ ïïæíð ßòÓò
·² ¿½½±®¼¿²½» ©·¬¸
·² ¬¸» ²»¿® º«¬«®»
¿½½±®¼·²¹ ¬±
-±±² ø±® °®±ª·¼» ¬¸» ¼¿¬»÷
¿¬ ¬¸·- °®»-»²¬ ©®·¬·²¹
²±© ø±® °®±ª·¼» ¬¸» ¼¿¬»÷
·² ¬¸» ´·µ»´§ »ª»²¬ ¬¸¿¬
·º
®»²¼»®»¼ ½±³°´»¬»´§ ·²±°»®¿¬·ª»
¾®±µ»²
ß½¸·»ª·²¹ ß½½«®¿½§ ·² Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²
Ý´¿®·¬§ ¿²¼ ½±²½·-»²»-- ¿®» °®·³¿®§ ±¾¶»½¬·ª»- ±º »ºº»½¬·ª» ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ò ر©ó
»ª»®ô ·º §±«® ©®·¬·²¹ ·- ½´»¿® ¿²¼ ½±²½·-» ¾«¬ ·²½±®®»½¬œ¹®¿³³¿¬·½¿´´§ ±® ½±²¬»¨¬«¿´´§œ
¬¸»² §±« ¸¿ª» ³·-´»¼ §±«® ¿«¼·»²½» ¿²¼ ¼»-¬®±§»¼ §±«® ½®»¼·¾·´·¬§ò ̱ ¾» »ºº»½¬·ª»ô §±«®
¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ³«-¬ ¾» ¿½½«®¿¬»ò
ß½½«®¿½§ ·² ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ®»¯«·®»- ¬¸¿¬ §±« °®±±º®»¿¼ §±«® ¬»¨¬ò ̸» »¨ó
¿³°´»- ±º ·²¿½½«®¿¬» ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ¾»´±© ¿®» ½¿«-»¼ ¾§ °±±® °®±±º®»¿¼·²¹ ø©»
¸¿ª» «²¼»®´·²»¼ ¬¸» »®®±®- ¬± ¸·¹¸´·¹¸¬ ¬¸»³÷ò
Ú·®-¬ Ý·¬§ Ú»¼»®¿´ Í¿ª·²¹- ¿²¼ Ô±¿²
ïîîí Ó¿·²
Ñ¿µ п®µô Ó±²¬¿²¿
ѽ¬±¾»® ïîô îðïî
Ó®ò ¿²¼ Ó®-ò Ü¿ª·¼ Ø¿®°»®
îììé Òò Ы®¼±³
Ñ¿µ п®µô Ó±²¬¿²¿
ISBN 1-256-14453-3
Ü»¿® Ó®ò ¿²¼ Ó®-ò Ы®¼±³æ
Ò±¬» ¬¸¿¬ ¬¸» -¿ª·²¹- ¿²¼ ´±¿² ·²½±®®»½¬´§ ¬§°»¼ ¬¸» ½«-¬±³»®•- -¬®»»¬ ®¿¬¸»® ¬¸¿² ¬¸»
´¿-¬ ²¿³»ò
ÝÔßÎ×ÌÇô ÝÑÒÝ×ÍÛÒÛÍÍô ßÝÝËÎßÝÇô ßÒÜ ÛÌØ×ÝÍ ×Ò ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
êé
Ò¿¬·±²¿´ Þ¿²µ
ïèðð ݱ³³»®½» ͬ®»»¬
ر«-¬±²ô ÌÈ
Í»°¬»³¾»® çô îðïî
ß¼´»®•- ܱ¹ ¿²¼ Ñ¿¬ ͸±°
èèçí ͱ«¬¸-·¼»
Þ»´´¿·®»ô ÌÈ
Ü»¿® Í®òæ
ײ ®»-°±²-» ¬± §±«® ®»¯«»-¬ô §±«® ¿½½±«²¬ ©·¬¸ «- ¸¿- ¾»»² ½´±-» ±«¬ò É» ¿®»
-«¾³·¬¬»¼ ¿ ½¸»½µ ·² ¬¸» ¿³±«²¬ ±º üìêèòéî ø§±«® »¨·-¬·²¹ ¾¿´¿²½»÷ò ׺ §±« ¸¿ª» ¿²§
¯«»-¬·±²-ô °´»¿-» º·´´ º®»» ¬± ½±²¬¿½¬ «-ò
ײ ¿¼¼·¬·±² ¬± ¿´´ ¬¸» ±¬¸»® »®®±®-ô ·¬ -¸±«´¼ ¾» “ܱ¹ ¿²¼ Ý¿¬ ͸±°ò’ ̸» »®®±®- ³¿µ»
¬¸» ©®·¬»® ´±±µ ·²½±³°»¬»²¬ò
̱ »²-«®» ¿½½«®¿¬» ©®·¬·²¹ô «-» ¬¸» º±´´±©·²¹ °®±±º®»¿¼·²¹ ¬·°-æ
ïò Ô»¬ -±³»±²» »´-» ®»¿¼ ·¬ò É» ³·-- »®®±®- ·² ±«® ±©² ©®·¬·²¹ º±® ¬©± ®»¿-±²-ò Ú·®-¬ô ©»
³¿µ» ¬¸» »®®±® ¾»½¿«-» ©» ¼±²•¬ µ²±© ¿²§ ¾»¬¬»®ò Í»½±²¼ô ©» ®»¿¼ ©¸¿¬ ©» ¬¸·²µ ©»
©®±¬»ô ²±¬ ©¸¿¬ ©» ¿½¬«¿´´§ ©®±¬»ò ß²±¬¸»® ®»¿¼»® ³·¹¸¬ ¸»´° §±« ½¿¬½¸ »®®±®-ò
îò Ë-» ¬¸» ¹»-¬¿¬·±² ¿°°®±¿½¸ò Ô»¬ §±«® ½±®®»-°±²¼»²½» -·¬ º±® ¿ ©¸·´»ò ̸»²ô ©¸»²
§±« ®»¿¼ ·¬ô §±«•´´ ¾» ³±®» ±¾¶»½¬·ª»ò
íò λ¿¼ ¾¿½µ©¿®¼-ò DZ« ½¿²•¬ ¼± ¬¸·- º±® ½±²¬»²¬ò DZ« -¸±«´¼ ®»¿¼ ¾¿½µ©¿®¼- ±²´§ ¬±
-´±© §±«®-»´º ¼±©² ¿²¼ ¬± º±½«- ±² ±²» ©±®¼ ¿¬ ¿ ¬·³» ¬± ½¿¬½¸ ¬§°±¹®¿°¸·½¿´ »®®±®-ò
ìò λ¿¼ ±²» ´·²» ¿¬ ¿ ¬·³» ±® °®·²¬ ·¬ ±«¬ò Ë-» ¿ ®«´»® ±® -½®±´´ ¼±©² §±«® ÐÝ -½®»»²
¬± ·-±´¿¬» ±²» ´·²» ±º ¬»¨¬ò ß¹¿·²ô ¬¸·- -´±©- §±« ¼±©² º±® °®±±º·²¹ò DZ« ¿´-± ½¿²
°®±±º®»¿¼ ³±®» »ºº»½¬·ª»´§ ¾§ °®·²¬·²¹ ¬¸» ¼±½«³»²¬ ¿²¼ ¬¸»² ®»¿¼·²¹ ·¬ º±®
»®®±®-ô ´·²» ¾§ ´·²»ò
ëò λ¿¼ ´±²¹ ©±®¼- -§´´¿¾´» ¾§ -§´´¿¾´»ò ر© ·- ¬¸» ©±®¼ ®»-°±²-·¾´·¬§ ³·--°»´´»¼á
DZ« ½¿² ½¿¬½¸ ¬¸·- »®®±® ·º §±« ®»¿¼ ·¬ ±²» -§´´¿¾´» ¿¬ ¿ ¬·³» ø®»ó-°±²ó-·ó¾·´ó·ó¬§÷ò
êò Ë-» ¬»½¸²±´±¹§ò ݱ³°«¬»® -°»´´ ½¸»½µ- ¿®» «-»º«´ º±® ½¿¬½¸·²¹ ³±-¬ »®®±®-ò ̸»§
³·¹¸¬ ³·-- °®±°»® ²¿³»-ô ¸±³±²§³- ø¬¸»·®ô ¬¸»§•®»ô ±® ¬¸»®»÷ ±® ·²½±®®»½¬´§ «-»¼
©±®¼-ô -«½¸ ¿- ¼»ª·½» ¬± ³»¿² ¼»ª·-»ò
éò ݸ»½µ º·¹«®»-ô -½·»²¬·º·½ ¿²¼ ¬»½¸²·½¿´ »¯«¿¬·±²-ô ¿²¼ ¿¾¾®»ª·¿¬·±²-ò ׺ §±« ³»¿²
üìððôðððô ¼±²•¬ ©®·¬» üìðôðððò ܱ«¾´»ó½¸»½µ ¿²§ ²«³¾»® ±® ½¿´½«´¿¬·±²-ò ׺ §±«
³»¿² ¬± -¿§ ØÝ´ ø¸§¼®±½¸´±®·½ ¿½·¼÷ô ¼±²•¬ ©®·¬» ØÝ ø¿ ¸§¼®±½¿®¾±²÷ò
èò λ¿¼ ·¬ ±«¬ ´±«¼ò ͱ³»¬·³»- ©» ½¿² ¸»¿® »®®±®- ¬¸¿¬ ©» ½¿²²±¬ -»»ò Ú±® »¨¿³°´»ô
©» µ²±© ¬¸¿¬ ¿ ±«¬´·²» ·- ·²½±®®»½¬ò ׬ ¶«-¬ -±«²¼- ©®±²¹ò ß² ±«¬´·²» -±«²¼¾»¬¬»® ¿²¼ ·- ½±®®»½¬ò
çò Ì®§ -½¿¬¬»®-¸±¬ °®±±º·²¹ò Ô»¬ §±«® »§»- ®±¿³ ¿®±«²¼ ¬¸» °¿¹» ¿¬ ®¿²¼±³ò
ͱ³»¬·³»- »®®±®- ´±±µ ©®±²¹ ¿¬ ¿ ¹´¿²½»ò ׺ §±« ©¿²¼»® ¿®±«²¼ ¬¸» °¿¹»
®¿²¼±³´§ ®»¿¼·²¹ô §±« ±º¬»² ½¿² ·-±´¿¬» ¿² »®®±® ¶«-¬ ¾§ -¬«³¾´·²¹ ±² ·¬ò
ïðò Ë-» ¿ ¼·½¬·±²¿®§ò ׺ §±« ¿®» «²½»®¬¿·²ô ´±±µ ·¬ «°ò
êè
ÝØßÐÌÛÎ í
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
׺ §±« ½±³³·¬ »®®±®- ·² §±«® ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ô §±«® ®»¿¼»®- ©·´´ ¬¸·²µ ±²» ±º ¬©±
¬¸·²¹- ¿¾±«¬ §±« ¿²¼ §±«® ½±³°¿²§æ øï÷ ̸»§ ©·´´ ½±²½´«¼» ¬¸¿¬ §±« ¿®» «²°®±º»--·±²¿´ô
±® øî÷ ¬¸»§ ©·´´ ¬¸·²µ ¬¸¿¬ §±« ¿®» ´¿¦§ò ײ »·¬¸»® -·¬«¿¬·±²ô §±« ´±-»ò Û®®±®- ½®»¿¬» ¿ ²»¹¿ó
¬·ª» ·³°®»--·±² ¿¬ ¾»-¬å ¿¬ ©±®-¬ô ¿ ¬§°±¹®¿°¸·½¿´ »®®±® ®»´¿§·²¹ º¿´-» º·¹«®»-ô ½¿´½«´¿¬·±²-ô
¿³±«²¬-ô »¯«¿¬·±²-ô ±® -½·»²¬·º·½ ±® ³»¼·½¿´ ¼¿¬¿ ½¿² ¾» ¼·-¿-¬®±«-ò
Ñ®¹¿²·¦·²¹ Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²
׺ §±« ¿®» ½´»¿®ô ½±²½·-»ô ¿²¼ ¿½½«®¿¬»ô ¾«¬ ²± ±²» ½¿² º±´´±© §±«® ¬®¿·² ±º ¬¸±«¹¸¬ ¾»½¿«-»
§±«® ¬»¨¬ ®¿³¾´»-ô §±« -¬·´´ ¸¿ª»²•¬ ½±³³«²·½¿¬»¼ »ºº»½¬·ª»´§ò Í«½½»--º«´ ¬»½¸²·½¿´ ½±³ó
³«²·½¿¬·±² ¿´-± ³«-¬ ¾» ©»´´ ±®¹¿²·¦»¼ò Ò± ±²» ³»¬¸±¼ ±º ±®¹¿²·¦¿¬·±² ¿´©¿§- ©±®µ-ò
Ú±´´±©·²¹ ¿®» º·ª» °¿¬¬»®²- ±º ±®¹¿²·¦¿¬·±² ¬¸¿¬ §±« ½¿² «-» ¬± ¸»´° ½´¿®·º§ ½±²¬»²¬ò
Í°¿¬·¿´
׺ §±« ¿®» ©®·¬·²¹ ¿ ¬»½¸²·½¿´ -°»½·º·½¿¬·±² ¬± ¼»-½®·¾» ¬¸» °¿®¬- ±º ¿ ³¿½¸·²» ±® ¿ °´±¬ ±º
¹®±«²¼ô §±« ³·¹¸¬ ©¿²¬ ¬± ±®¹¿²·¦» §±«® ¬»¨¬ -°¿¬·¿´´§ò DZ« ©±«´¼ ¼»-½®·¾» ©¸¿¬ §±« -»» ¿- ·¬
¿°°»¿®- ·² -°¿½»œ´»º¬ ¬± ®·¹¸¬ô ¬±° ¬± ¾±¬¬±³ô ·²-·¼» ¬± ±«¬-·¼»ô ½´±½µ©·-»ô ±® ¾§ ¼·®»½¬·±²
ø²±®¬¸ô -±«¬¸ô »¿-¬ô ±® ©»-¬÷ò ̸»-» -°¿¬·¿´ -»¯«»²½»- ¸»´° §±«® ®»¿¼»®- ª·-«¿´·¦» ©¸¿¬ §±« -»»
¿²¼ô ¬¸»®»º±®»ô ¾»¬¬»® «²¼»®-¬¿²¼ ¬¸» °¸§-·½¿´ ¯«¿´·¬·»- ±º ¬¸» -«¾¶»½¬ ³¿¬¬»®ò ̸»§ ½¿² »²ª·-·±²
¬¸» ´¿§±«¬ ±º ¬¸» ´¿²¼ §±« ¼»-½®·¾» ±® ¬¸» °´¿½»³»²¬ ±º »¿½¸ ½±³°±²»²¬ ©·¬¸·² ¬¸» ³¿½¸·²»ò
Ú±® »¨¿³°´»ô ´»¬•- -¿§ §±« ¿®» ¿ ½±²¬®¿½¬±® ¼»-½®·¾·²¹ ¸±© §±« ©·´´ ®»º·²·-¸ ¿ ¾¿-»ó
³»²¬ò DZ«® ¬»¨¬ ®»¿¼- ¿- º±´´±©-æ
Ñ®¹¿²·¦¿¬·±²
Í»» ݸ¿°¬»® ïî º±® ³±®»
¼·-½«--·±² ±º -°¿¬·¿´ ¿²¼
½¸®±²±´±¹·½¿´ ±®¹¿²·¦¿¬·±² ·²
¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±²- ¿²¼
°®±½»-- ¿²¿´§-»-ò
߬ ¬¸» ¾¿-»³»²¬•- ²±®¬¸ ©¿´´ô × ©·´´ ¾«·´¼ ¿ ©·²¼±© -»¿¬ éù ´±²¹ ¾§ îù ©·¼» ¾§ îù ¸·¹¸ò ̱
¬¸» ®·¹¸¬ ±º ¬¸·- -»¿¬ô ±² ¬¸» »¿-¬ ©¿´´ô × ©·´´ ¾«·´¼ ¿ ¼»-µ ìù ¸·¹¸ ¾§ ëù ´±²¹ ¾§ íù ©·¼»ò Ѳ
¬¸» -±«¬¸ ©¿´´ô ¬± ¬¸» ´»º¬ ±º ¬¸» ¼±±®ô × ©·´´ ¾«·´¼ ¿² »²¬»®¬¿·²³»²¬ «²·¬ ¬¸» ¸»·¹¸¬ ±º ¬¸»
©¿´´ ·²½´«¼·²¹ º±«®ô ìù ¸·¹¸ ¾§ ìù ©·¼» ¾§ îù ¼»»° -¸»´ª·²¹ ½±³°¿®¬³»²¬-ò ̸» ©»-¬ ©¿´´
©·´´ ½±²¬¿·² ²± ¾«·´¬ó·²-ò DZ« ½¿² «-» ¬¸·- -°¿½» ¬± ¼·-°´¿§ °·½¬«®»- ¿²¼ ¬± °´¿½» º«®²·¬«®»ò
ÛÈßÓÐÔÛ
Ò±¬» ¸±© ¬¸·- ¬»¨¬ ·- ©®·¬¬»² ½´±½µ©·-»ô «-»- °±·²¬- ±º ¬¸» ½±³°¿-- ¬± ±®·»²¬ ¬¸» ®»¿¼»®ô
¿²¼ ·²½´«¼»- ¬¸» ¬®¿²-·¬·±²¿´ °¸®¿-»- “¬± ¬¸» ®·¹¸¬’ ¿²¼ “¬± ¬¸» ´»º¬’ ¬± ¸»´° ¬¸» ®»¿¼»® ª·ó
-«¿´·¦» ©¸¿¬ §±« ©·´´ ¾«·´¼ò ̸¿¬•- -°¿¬·¿´ ±®¹¿²·¦¿¬·±²ò
ݸ®±²±´±¹·½¿´
ɸ»®»¿- §±« ©±«´¼ «-» -°¿¬·¿´ ±®¹¿²·¦¿¬·±² ¬± ¼»-½®·¾» ¿ °´¿½» ±® ¿ °·»½» ±º »¯«·°³»²¬ô
§±« ©±«´¼ «-» ½¸®±²±´±¹§ ¬± ¼±½«³»²¬ ¬·³»ô -¬»°- ·² ¿ °®±½»-- ¿²¿´§-·-ô ±® ¬¸» -¬»°- ·² ¿²
·²-¬®«½¬·±²ò Ú±® »¨¿³°´»ô ¿² »³»®¹»²½§ ³»¼·½¿´ ¬»½¸²·½·¿² øÛÓÌ÷ ®»°±®¬·²¹ -»®ª·½»- °®±ó
ª·¼»¼ ¼«®·²¹ ¿² »³»®¹»²½§ ½¿´´ ©±«´¼ ¼±½«³»²¬ ¬¸±-» ¿½¬·ª·¬·»- ½¸®±²±´±¹·½¿´´§ò
߬ ïæïë ÐòÓòô ©» ¿®®·ª»¼ ¿¬ ¬¸» -·¬» ¿²¼ ¿--»--»¼ ¬¸» °¿¬·»²¬•- ½±²¼·¬·±²ô ¬¿µ·²¹ ª·¬¿´ø°«´-»ô ®»-°·®¿¬·±²ô »¬½ò÷ò ߬ ïæïé ÐòÓòô ¿º¬»® -¬¿¾·´·¦·²¹ ¬¸» °¿¬·»²¬ô ©» ½±²¬¿½¬»¼ ¬¸»
¸±-°·¬¿´ ¿²¼ ®»´¿§»¼ ¬¸» ª·¬¿´-ò Þ§ ïæîð ÐòÓòô ¬¸» °¿¬·»²¬ ©¿- ±² ¿² ×Ê ¼®·° ¿²¼ »²
®±«¬» ¬± ¬¸» ¸±-°·¬¿´ò Ñ«® ª»¸·½´» ¿®®·ª»¼ ¿¬ ¬¸» ¸±-°·¬¿´ ¿¬ ïæíë ÐòÓò ¿²¼ ¸±-°·¬¿´
-¬¿ºº ¬±±µ ±ª»® ¬¸» °¿¬·»²¬•- ½¿®»ò
ÛÈßÓÐÔÛ
ݸ®±²±´±¹§ ¿´-± ©±«´¼ ¾» «-»¼ ¬± ¼±½«³»²¬ -¬»°- ·² ¿² ·²-¬®«½¬·±²ò Ò± ¬·³»- ©±«´¼ ¾»
°®±ª·¼»¼ ¿- ·² ¬¸» ÛÓÌ ®»°±®¬ò ײ ½±²¬®¿-¬ô ¬¸» ²«³¾»®»¼ -¬»°- ©±«´¼ ¼»²±¬» ¬¸» ½¸®±²±ó
´±¹·½¿´ -»¯«»²½» ¿ ®»¿¼»® ³«-¬ º±´´±©ò
ISBN 1-256-14453-3
׳°±®¬¿²½»
DZ«® °¿¹» ±º ¬»¨¬ ·- ´·µ» ®»¿´ »-¬¿¬»ò Ý»®¬¿·² ¿®»¿- ±º ¬¸» °¿¹» ¿®» ³±®» ·³°±®¬¿²¬ ¬¸¿²
±¬¸»®-œ´±½¿¬·±²ô ´±½¿¬·±²ô ´±½¿¬·±²ò ׺ §±« ¾«®§ µ»§ ¼¿¬¿ ±² ¬¸» ¾±¬¬±³ ±º ¿ °¿¹»ô §±«®
®»¿¼»® ³·¹¸¬ ²±¬ -»» ¬¸» ·²º±®³¿¬·±²ò ײ ½±²¬®¿-¬ô ½±²¬»²¬ °´¿½»¼ ¿°°®±¨·³¿¬»´§ ±²»ó¬¸·®¼
º®±³ ¬¸» ¬±° ±º ¬¸» °¿¹» ¿²¼ ¬©±ó¬¸·®¼- º®±³ ¬¸» ¾±¬¬±³ ø»§» ´»ª»´÷ ¹»¬- ³±®» ¿¬¬»²¬·±²ò
̸» -¿³» ¿°°´·»- ¬± ¿ ¾«´´»¬»¼ ´·-¬ ±º °±·²¬-ò λ¿¼»®- ©·´´ º±½«- ¬¸»·® ¿¬¬»²¬·±² ±² ¬¸» º·®-¬
-»ª»®¿´ °±·²¬- ³±®» ¬¸¿² ±² ¬¸» ´¿-¬ º»©ò
ÝÔßÎ×ÌÇô ÝÑÒÝ×ÍÛÒÛÍÍô ßÝÝËÎßÝÇô ßÒÜ ÛÌØ×ÝÍ ×Ò ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
êç
Õ²±©·²¹ ¬¸·-ô §±« ½¿² ¼»½·¼» ©¸·½¸ ·¼»¿- §±« ©¿²¬ ¬± »³°¸¿-·¦» ¿²¼ ¬¸»² °´¿½» ¬¸¿¬
·²º±®³¿¬·±² ±² ¬¸» °¿¹» ¿½½±®¼·²¹´§ò Ñ®¹¿²·¦» §±«® ·¼»¿- ¾§ ·³°±®¬¿²½»ò д¿½» ¬¸» ³±®»
·³°±®¬¿²¬ ·¼»¿- ¿¾±ª» ¬¸» ´»-- ·³°±®¬¿²¬ ±²»-ò
̸» º±´´±©·²¹ “Þ»º±®»’ ¿¹»²¼¿ ·- ·²½±®®»½¬´§ ±®¹¿²·¦»¼ò
ÞÛÚÑÎÛ
ß¹»²¼¿
Ó·-½»´´¿²»±«- ·¼»¿Ï«»-¬·±²- º®±³ ¬¸» ¿«¼·»²½»
λº®»-¸³»²¬Ô±½¿¬·±²ô ¼¿¬»ô ¿²¼ ¬·³»
Ó¿·² ¬±°·½
Ù«»-¬ -°»¿µ»®-
ɸ·½¸ ±º ¬¸»-» °±·²¬- ·- ³±-¬ ·³°±®¬¿²¬á Ý»®¬¿·²´§ ¬¸» º·®-¬ ¬©± ·¬»³- ¿®» ²±¬ ·³°±®ó
¬¿²¬ò ß ¾»¬¬»® ´·-¬ ©±«´¼ ¾» ±®¹¿²·¦»¼ ¾§ ·³°±®¬¿²½»ô ¿- ·² ¬¸» º±´´±©·²¹ “ߺ¬»®’ »¨¿³°´»ò
ßÚÌÛÎ
ß¹»²¼¿
Ó¿·² ¬±°·½
Ù«»-¬ -°»¿µ»®Ô±½¿¬·±²ô ¼¿¬»ô ¿²¼ ¬·³»
λº®»-¸³»²¬Ï«»-¬·±²- º®±³ ¬¸» ¿«¼·»²½»
Ó·-½»´´¿²»±«- ·¼»¿-
ݱ³°¿®·-±²ñݱ²¬®¿-¬
Ó¿²§ ¬·³»- ·² ¾«-·²»-- §±« ©·´´ ²»»¼ ¬± ¼±½«³»²¬ ±°¬·±²- ¿²¼ ©¿§- ·² ©¸·½¸ §±« -«®°¿-¿ ½±³°»¬·¬±®ò ̸»-» ®»¯«·®» ¬¸¿¬ §±« ±®¹¿²·¦» §±«® ¬»¨¬ ¾§ ½±³°¿®·-±²ñ½±²¬®¿-¬ò DZ« ½±³ó
°¿®» -·³·´¿®·¬·»- ¿²¼ ½±²¬®¿-¬ ¼·ºº»®»²½»-ò Ú±® »¨¿³°´»ô ·º §±« ¿®» ©®·¬·²¹ ¿ -¿´»- ¾®±½¸«®»ô
§±« ³·¹¸¬ ©¿²¬ ¬± °®»-»²¬ §±«® °±¬»²¬·¿´ ½´·»²¬ ¿´¬»®²¿¬·ª»- ®»¹¿®¼·²¹ -»®ª·½»-ô °»®-±²²»´ô
¬·³»¬¿¾´»-ô ¿²¼ º»» -¬®«½¬«®»-ò Ì¿¾´» íòí -¸±©- ¸±© ½±³°¿®·-±²ñ½±²¬®¿-¬ °®±ª·¼»- ¬¸»
½´·»²¬ ±°¬·±²- º±® ½±-¬ ¿²¼ º»¿¬«®»-ò Û¿½¸ ¸±«-·²¹ ±°¬·±² ·- ½±³°¿®¿¾´» ·² ¬¸¿¬ ¬¸» ¼»ª»´ó
±°»® °®±ª·¼»- ¿ º±«®ó¾»¼®±±³ô ¬¸®»»ó¾¿¬¸ ¸±³» ©·¬¸ º«´´§ »¯«·°°»¼ µ·¬½¸»²ò ر©»ª»®ô ¬¸»
¸±³»- ½±²¬®¿-¬ ®»¹¿®¼·²¹ ¹¿®¿¹» -·¦»ô ¼»½µ ¿ª¿·´¿¾·´·¬§ô ¿²¼ ¾¿-»³»²¬ò ̸»-» ±°¬·±²- ¬¸»²
ÌßÞÔÛ íòí ر«-·²¹ ݱ-¬Ú»¿¬«®»-
ݱ-¬
̸» Þ®±¿¼³±±®
ì ¾»¼®±±³-ô íï™î ¾¿¬¸î󽿮 ¹¿®¿¹»
º«´´§ »¯«·°°»¼ µ·¬½¸»²
üíððôððð
̸» ß-°»²
ì ¾»¼®±±³-ô í ™î ¾¿¬¸º·²·-¸»¼ ¾¿-»³»²¬
í󽿮 ¹¿®¿¹»
º«´´§ »¯«·°°»¼ µ·¬½¸»²
üíìðôððð
̸» λ¹»²½§
ì ¾»¼®±±³-ô í ™î ¾¿¬¸°¿¬·±ñ¼»½µ
º·²·-¸»¼ ¾¿-»³»²¬ ©·¬¸ ï™î ¾¿¬¸
í󽿮 ¹¿®¿¹»
º«´´§ »¯«·°°»¼ µ·¬½¸»²
üíèðôððð
ï
ï
ÝØßÐÌÛÎ í
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
éð
׬»³
¿ºº»½¬ ¬¸» ½±-¬ò ̸» ¬¿¾´»ô ±®¹¿²·¦»¼ ¿½½±®¼·²¹ ¬± ½±³°¿®·-±²ñ½±²¬®¿-¬ô ¸»´°- ¬¸» ®»¿¼»® «²ó
¼»®-¬¿²¼ ¬¸»-» ¼·-¬·²½¬·±²-ò
Ю±¾´»³ñͱ´«¬·±²
Ю±°±-¿´- ¿²¼ -¿´»- ´»¬¬»® ¿®» ±º¬»² °®±¾´»³ñ-±´«¬·±² ±®·»²¬»¼ò ɸ»² §±« ©®·¬» ¿ °®±°±-¿´ô
º±® ·²-¬¿²½»ô §±« ¿®» °®±°±-·²¹ ¿ -±´«¬·±² ¬± ¿² »¨·-¬·²¹ °®±¾´»³ò ׺ §±«® °®±°±-¿´ º±½«-»±² ²»© º¿½·´·¬·»-ô §±«® ®»¿¼»®•- ½«®®»²¬ ¾«·´¼·²¹ ³«-¬ ¾» º´¿©»¼ò ׺ §±«® °®±°±-¿´ º±½«-»±² ²»© °®±½»¼«®»-ô §±«® ®»¿¼»®•- ½«®®»²¬ ¿°°®±¿½¸ ¬± ¼±·²¹ ¾«-·²»-- ³«-¬ ²»»¼ ·³°®±ª»ó
³»²¬ò Í·³·´¿®´§ô ·º §±«® -¿´»- ´»¬¬»® °®±³±¬»- ¿ ²»© °®±¼«½¬ô §±«® ½«-¬±³»®- ©·´´ °«®½¸¿-»
·¬ ±²´§ ·º ¬¸»·® ½«®®»²¬ °®±¼«½¬ ·- ·²º»®·±®ò
̱ ½´¿®·º§ ¬¸» ª¿´«» ±º §±«® °®±¼«½¬ ±® -»®ª·½»ô ¬¸»®»º±®»ô §±« -¸±«´¼ »³°¸¿-·¦» ¬¸»
®»¿¼»®-• ²»»¼ ø¬¸»·® °®±¾´»³÷ ¿²¼ -¸±© ¸±© §±«® °®±¼«½¬ ·- ¬¸» -±´«¬·±²ò Ò±¬» ¸±© ¬¸»
º±´´±©·²¹ -«³³¿®§ º®±³ ¿ °®±°±-¿´ ·- ±®¹¿²·¦»¼ ¿½½±®¼·²¹ ¬± °®±¾´»³ñ-±´«¬·±²ò
DZ«® ½·¬§•- îð󧻿®ó±´¼ ©¿-¬»©¿¬»® ¬®»¿¬³»²¬ °´¿²¬ ¼±»- ²±¬ ³»»¬ ÛÐß ®»¯«·®»³»²¬º±® ¬±¨·½ ©¿-¬» ®»³±ª¿´ ±® ±¦±²» ¼»°´»¬·±² ®»¹«´¿¬·±²-ò ̸·- »²¼¿²¹»®- §±«®
½±³³«²·¬§ ¿²¼ ´»--»²- °®±°»®¬§ ª¿´«»- ·² ·¬- ²»·¹¸¾±®¸±±¼-ò
ß²¼»®-±² ¿²¼ ͱ²- Û²¹·²»»®·²¹ ݱ³°¿²§ ¸¿- ¿ ²¿¬·±²¿´ ®»°«¬¿¬·±² º±®
«°¹®¿¼·²¹ ©¿-¬»©¿¬»® ¬®»¿¬³»²¬ °´¿²¬-ò Ñ«® -¬¿ºº ±º ¯«¿´·º·»¼ »²¹·²»»®- ©·´´ ©±®µ ·²
°¿®¬²»®-¸·° ©·¬¸ §±«® ½·¬§•- °´¿²²·²¹ ½±³³·--·±² ¬± ³±¼»®²·¦» §±«® º¿½·´·¬·»- ¿²¼
°®±¬»½¬ §±«® ½±³³«²·¬§•- ª¿´«»-ò
ÛÈßÓÐÔÛ
̸» -«³³¿®§•- º·®-¬
°¿®¿¹®¿°¸ ·¼»²¬·º·»- ¬¸»
°®±¾´»³ò ̸» -»½±²¼
°¿®¿¹®¿°¸ °®±³±¬»- ¬¸»
-±´«¬·±²ò ̸»
°®±¾´»³ñ-±´«¬·±²
±®¹¿²·¦¿¬·±² ½´¿®·º·»- ¬¸»
©®·¬»®•- ·²¬»²¬ò
λ½±¹²·¦·²¹ ¬¸» ׳°±®¬¿²½» ±º Û¬¸·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²
ײ ¿¼¼·¬·±² ¬± ¿½¸·»ª·²¹ ½´¿®·¬§ô ½±²½·-»²»--ô ¿²¼ ¿½½«®¿½§ ·² ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ô
»¬¸·½- ¿®» ¿ º·²¿´ ·³°±®¬¿²¬ ±¾¶»½¬·ª»ò ɸ¿¬ ·- »¬¸·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²á Û¬¸·½¿´ ½±³³«²·ó
½¿¬·±² ·- ¿² ¸±²»-¬ »¨°®»--·±² ±º ·¼»¿- ¿¾±«¬ ¿²§ °®±¼«½¬ ±® -»®ª·½» ¿²¼ ½±²-·¼»®- ¬¸»
²»»¼- ±º ¾±¬¸ ¬¸» ½±²-«³»® ¿²¼ ¬¸» ¾«-·²»--ò
Ø»®» ·- ¬¸» -½»²¿®·±ò DZ« ¿®» ¿ ¾·±³»¼·½¿´ »¯«·°³»²¬ -¿´»-°»®-±²ò DZ«® ½±³°¿²§ ¸¿½®»¿¬»¼ ¿ ²»© °·»½» ±º »¯«·°³»²¬ ¬± ¾» ³¿®µ»¬»¼ ©±®´¼©·¼»ò ﮬ ±º ¬¸» -¿´»- ´·¬»®¿¬«®»
¬¸¿¬ §±«® ¾±-- ¬»´´- §±« ¬± -¸¿®» ©·¬¸ °±¬»²¬·¿´ ½«-¬±³»®- ½±²¬¿·²- ¬¸» º±´´±©·²¹ -»²¬»²½»ò
ISBN 1-256-14453-3
ÒÑÌÛæ Ñ«® °®±¼«½¬ ¸¿- ¾»»² ¬»-¬»¼ º±® ¼»º»½¬- ¿²¼ -¿º»¬§ ¾§ ¬®¿·²»¼ ¬»½¸²·½·¿²-ò
ÛÈßÓÐÔÛ
ɸ»² ®»¿¼ ´·¬»®¿´´§ô ¬¸·- -»²¬»²½» ·- ¬®«»ò ̸» °®±¼«½¬ ¸¿- ¾»»² ¬»-¬»¼ô ¿²¼ ¬¸» ¬»½¸²·ó
½·¿²- ¿®» ¬®¿·²»¼ò ر©»ª»®ô §±« µ²±© ¬¸¿¬ ¬¸» °®±¼«½¬ ¸¿- ¾»»² ¬»-¬»¼ º±® ±²´§ îì ¸±«®¾§ ¬»½¸²·½·¿²- ¬®¿·²»¼ ±² -·¬» ©·¬¸±«¬ µ²±©´»¼¹» ±º ·²¬»®²¿¬·±²¿´ ®»¹«´¿¬·±²-ò ß- ¿ ´±§¿´
»³°´±§»»ô ¿®» §±« ®»¯«·®»¼ ¬± ¼± ¿- §±«® ¾±-- ®»¯«»-¬-á Ûª»² ¬¸±«¹¸ ¬¸» -¬¿¬»³»²¬ ·- ²±¬
½±³°´»¬»´§ ¬®«»ô ½¿² §±« ´»¹¿´´§ ¿²¼ »¬¸·½¿´´§ ·²½´«¼» ·¬ ·² §±«® -¿´»- ´·¬»®¿¬«®»á
̸» ¿²-©»® ¬± ¾±¬¸ ¯«»-¬·±²- ·- ²±ÿ DZ« ¸¿ª» ¿² »¬¸·½¿´ ®»-°±²-·¾·´·¬§ ¬± ©®·¬» ¬¸» ¬®«¬¸ò
DZ«® ½«-¬±³»®- »¨°»½¬ ·¬ô ¿²¼ ·¬ ·- ·² ¬¸» ¾»-¬ ·²¬»®»-¬- ±º §±«® ½±³°¿²§ò Û¯«¿´´§ ·³°±®¬¿²¬ô ·²ó
½´«¼·²¹ ¬¸» -»²¬»²½» ·² §±«® -¿´»- ´·¬»®¿¬«®» ·- ·´´»¹¿´ò ̸±«¹¸ ¬¸» -»²¬»²½» ·- »--»²¬·¿´´§ ¬®«»ô ·¬
·³°´·»- -±³»¬¸·²¹ ¬¸¿¬ ·- º¿´-»ò λ¿¼»®- ©·´´ ¿--«³» ¬¸¿¬ ¬¸» °®±¼«½¬ ¸¿- ¾»»² ¬¸±®±«¹¸´§ ¬»-¬»¼
¾§ ¬»½¸²·½·¿²- ©¸± ¸¿ª» ¾»»² ½±®®»½¬´§ ¬®¿·²»¼ò ̸«-ô ¬¸» -»²¬»²½» ¼»½»·ª»- ¬¸» ®»¿¼»®-ò Í«½¸
½±³³»²¬- ¿®» “¿½¬·±²¿¾´» «²¼»® ´¿©’ ·º ¬¸»§ ´»¿¼ ¬± º¿´-» ·³°®»--·±²- øÉ·´-±² ÉÛóêè÷ò ׺ §±«
º¿·´ ¬± °®±°»®´§ ¼·-½´±-» ·²º±®³¿¬·±²ô ·²½´«¼·²¹ ¼¿²¹»®-ô ©¿®²·²¹-ô ½¿«¬·±²-ô ±® ²±¬»- ´·µ» ¬¸»
-»²¬»²½» ·² ¯«»-¬·±²ô ¬¸»² §±«® ½±³°¿²§ ·- ´»¹¿´´§ ´·¿¾´»ò
Õ²±©·²¹ ¬¸·-ô ¸±©»ª»®ô ¼±»- ²±¬ ³¿µ» ©®·¬·²¹ »¿-§ò Û¬¸·½¿´ ¼·´»³³¿- »¨·-¬ ·² ½±®°±ó
®¿¬·±²-ò ̸» ¯«»-¬·±² ·-ô ©¸¿¬ -¸±«´¼ §±« ¼± ©¸»² ½±²º®±²¬»¼ ©·¬¸ -«½¸ °®±¾´»³-á Ѳ»
©¿§ ¬± -±´ª» ¬¸·- ¼·´»³³¿ ·- ¾§ ½¸»½µ·²¹ §±«® ¿½¬·±²- ¿¹¿·²-¬ ¬¸»-» ¬¸®»» ½±²½»®²-æ ´»¹¿´ô
ÝÔßÎ×ÌÇô ÝÑÒÝ×ÍÛÒÛÍÍô ßÝÝËÎßÝÇô ßÒÜ ÛÌØ×ÝÍ ×Ò ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
éï
°®¿½¬·½¿´ô ¿²¼ »¬¸·½¿´ò Ú±® »¨¿³°´»ô ·º §±« °´¿² ¬± ©®·¬» ±°»®¿¬·²¹ ·²-¬®«½¬·±²- º±® ¿ ³»½¸ó
¿²·-³ô ©·´´ §±«® ¬»¨¬ ¾»
ïò Ô»¹¿´ô º±½«-·²¹ ±² ´·¿¾·´·¬§ô ²»¹´·¹»²½»ô ¿²¼ ½±²-«³»® °®±¬»½¬·±² ´¿©-á
îò Ю¿½¬·½¿´ô ¾»½¿«-» ¼·-¸±²»-¬ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ¾¿½µº·®»- ¿²¼ ½¿² ½¿«-» ¬¸»
½±³°¿²§ ¬± ´±-» -¿´»- ±® ¬± -«ºº»® ´»¹¿´ »¨°»²-»-á
íò Û¬¸·½¿´ô ©®·¬¬»² ¬± °®±³±¬» ½«-¬±³»® ©»´º¿®» ¿²¼ ¿ª±·¼ ¼»½»·ª·²¹ ¬¸» »²¼ «-»®á
øÞ®»³»® »¬ ¿´ò éê›éé÷
̸»-» ¿®» ²±¬ ²»½»--¿®·´§ ¬¸®»» -»°¿®¿¬» ·--«»-ò Û¿½¸ ·²¬»®¿½¬- ©·¬¸ ¬¸» ±¬¸»®ò Ñ«® ´¿©- ¿®»
¾¿-»¼ ±² »¬¸·½- ¿²¼ °®¿½¬·½¿´ ¿°°´·½¿¬·±²-ò Û¬¸·½¿´ ½±²-·¼»®¿¬·±²- ·² ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²
¿®» -± ·³°±®¬¿²¬ ¬¸¿¬ ©» °®±ª·¼» ¿¼¼·¬·±²¿´ ½±ª»®¿¹» ±º ¬¸·- ¬±°·½ ·² ¬¸» º±´´±©·²¹ ½¸¿°¬»®-æ
ݸ¿°¬»® ëô λ-»¿®½¸ ¿²¼ ܱ½«³»²¬¿¬·±²
ݸ¿°¬»® éô Þ«·´¼·²¹ Ѳ´·²» ݱ³³«²·¬·»Ý¸¿°¬»® èô ݱ³³«²·½¿¬·²¹ Ûºº»½¬·ª»´§ ¬± Ù»¬ ¿ Ö±¾
ݸ¿°¬»® ïðô Ë-·²¹ Ê·-«¿´ ß·¼- ·² Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²
ݸ¿°¬»® ïïô ݱ³³«²·½¿¬·²¹ ¬± л®-«¿¼»
ݸ¿°¬»® ïíô ײ-¬®«½¬·±²-ô Ë-»® Ó¿²«¿´-ô ¿²¼ ͬ¿²¼¿®¼ Ñ°»®¿¬·²¹ Ю±½»¼«®»Ý¸¿°¬»® ïìô Ѳ´·²» Ø»´° ¿²¼ É»¾ Í·¬»Ý¸¿°¬»® ïéô Ô±²¹ô Ú±®³¿´ λ°±®¬Ý¸¿°¬»® ïèô Ю±°±-¿´Ý¸¿°¬»® ïçô Ñ®¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²
Ô»¹¿´·¬·»-
éî
ÝØßÐÌÛÎ í
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
ɸ»² ¿-µ»¼ ¬± ©®·¬» ¬»¨¬ ¬¸¿¬ °®±º·¬- ¬¸» ½±³°¿²§ ¾«¬ ¼»½»·ª»- ¬¸» ½«-¬±³»®ô §±« ³·¹¸¬
¯«»-¬·±² ©¸»®» §±«® ´±§¿´¬·»- ´·»ò ߺ¬»® ¿´´ô ¬¸» ¾±-- °¿§- ¬¸» ¾·´´-ô ¾«¬ §±«® ½«-¬±³»®³·¹¸¬ ¿´-± ¾» §±«® ²»¨¬ó¼±±® ²»·¹¸¾±®-ò Í«½¸ ½±²º´·½¬- »¨·-¬ ¿²¼ ½¸¿´´»²¹» ¿´´ »³°´±§»»-ò
ɸ¿¬ ¼± §±« ¼±á DZ« -¸±«´¼ ¬®«-¬ §±«® ·²-¬·²½¬- ¿²¼ ¬®«-¬ ¬¸» ´¿©-ò
Ô¿©- ¿®» ©®·¬¬»² ¬± °®±¬»½¬ ¬¸» ½«-¬±³»®ô ¬¸» ½±³°¿²§ô ¿²¼ §±«œ¬¸» »³°´±§»»ò ݱ®ó
°±®¿¬»ô »³°´±§»»ô ¿²¼ ½«-¬±³»® ®·¹¸¬- ¿®» ½±ª»®»¼ ¾§ ³¿²§ ´¿©- ¿²¼ ±®¹¿²·¦¿¬·±²-ò DZ«®
½±³°¿²§ ³«-¬ ¿¼¸»®» ´»¹¿´´§ ¬± ´¿©- -«½¸ ¿- ¬¸» Ú¿³·´§ Û¼«½¿¬·±²¿´ η¹¸¬- ¿²¼ Ю·ª¿½§
ß½¬ øÚÛÎÐß÷ô ¬¸» Ú¿³·´§ ¿²¼ Ó»¼·½¿´ Ô»¿ª» ß½¬ øÚÓÔß÷ô ¿²¼ ¬¸» Ø»¿´¬¸ ײ-«®¿²½» ᮬ¿ó
¾·´·¬§ ¿²¼ ß½½±«²¬¿¾·´·¬§ ß½¬ øØ×Ðßß÷ò DZ«® ½±³°¿²§ ³«-¬ ³»»¬ ¬¸» ´»¹¿´ »¨°»½¬¿¬·±²- ±º
¬¸» Û¯«¿´ Û³°´±§³»²¬ Ñ°°±®¬«²·¬§ ݱ³³·--·±² øÛÛÑÝ÷ ±® ±º ¬¸» ѽ½«°¿¬·±²¿´ Í¿º»¬§
¿²¼ Ø»¿´¬¸ ß¼³·²·-¬®¿¬·±² øÑÍØß÷ò ׺ §±« ¾»´·»ª» §±« ¿®» ¾»·²¹ ¿-µ»¼ ¬± ¼± -±³»¬¸·²¹
·´´»¹¿´ ¬¸¿¬ ©·´´ ¸¿®³ §±«® ½±³³«²·¬§ô -»»µ ´»¹¿´ ½±«²-»´ò
Ю¿½¬·½¿´·¬·»Ûª»² ¬¸±«¹¸ ·¬ ³·¹¸¬ ¿°°»¿® ¬± ¾» ·² ¬¸» ¾»-¬ ·²¬»®»-¬- ±º ¬¸» ½±³°¿²§ ¬± ¸·¼» °±¬»²¬·¿´´§
¼¿³¿¹·²¹ ·²º±®³¿¬·±² º®±³ ½«-¬±³»®-ô -«½¸ ·- ²±¬ ¬¸» ½¿-»ò Ú·®-¬ô ¿- ¿ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·ó
½¿¬±® §±«® ¹±¿´ ·- ½¿²¼±®ò ̸¿¬ ³»¿²- §±« ³«-¬ ¾» ¬®«¬¸º«´ô -¬¿¬·²¹ ¬¸» º¿½¬-ò ׬ ¿´-± ³»¿²§±« ³«-¬ ²±¬ ´·»ô µ»»°·²¹ -·´»²¬ ¿¾±«¬ º¿½¬- ¬¸¿¬ ¿®» °±¬»²¬·¿´´§ ¼¿²¹»®±«- øÙ·®·´´ ïéè›ïéç÷ò
Í»½±²¼ô °®¿½¬·½¿´´§ -°»¿µ·²¹ô ¬¸» ¾»-¬ ¾«-·²»-- ¿°°®±¿½¸ ·- ¹±±¼ ¾«-·²»--ò ̸» ¹±¿´ ±º ¿
½±³°¿²§ ·- ²±¬ ¶«-¬ ³¿µ·²¹ ¿ °®±º·¬ô ¾«¬ ³¿µ·²¹ ³±²»§ ¬¸» ®·¹¸¬ ©¿§œ“¹±±¼ »¬¸·½- ·¹±±¼ ¾«-·²»--’ øÙ«§÷ò ɸ¿¬ ¹±±¼ ·- ·¬ ¬± »¿®² ³±²»§ º®±³ ¿ ½«-¬±³»® ©¸± ©·´´ ²»ª»® ¾«§
º®±³ §±« ¿¹¿·² ±® ©¸± ©·´´ -«» º±® ®»°¿®¿¬·±²á ̸¿¬ ·- ²±¬ °®¿½¬·½¿´ò
Ѳ» -·³°´» »¨¿³°´» ±º ¬¸» ·³°±®¬¿²½» ±º °®¿½¬·½¿´·¬§ ·² ¬»½¸²·½¿´ ©®·¬·²¹ ·- §±«® ®»-«³»ò
Ô»¬•- -¿§ ¬¸¿¬ ¿ ¶±¾ °±-¬·²¹ ®»¯«·®»- ¬¸» ¿°°´·½¿²¬ ¬± ¾» ÑÍØß ½»®¬·º·»¼ ·² ¬¸» ¸¿²¼´·²¹ ±º ¸¿¦ó
¿®¼±«- ³¿¬»®·¿´-ò DZ« ¼±²•¬ ¸¿ª» ¬¸·- ½»®¬·º·½¿¬·±²ô ¾«¬ §±« ©¿²¬ ¬¸» ¶±¾ò ̱ ³»»¬ ¬¸» ½±³°¿²§•®»¯«·®»³»²¬-ô §±« -¬¿¬» ·² §±«® ®»-«³» ¬¸¿¬ §±« ¿®» ÑÍØß ½»®¬·º·»¼ò DZ«® ¿½¬·±²- ¿®» ²±¬ ±²´§
«²»¬¸·½¿´ ¾»½¿«-» §±« ¸¿ª» ´·»¼ ±² ¬¸» ®»-«³»ô ¾«¬ ¿´-± §±«® ¿--»®¬·±² ·- ·³°®¿½¬·½¿´ò ׺ ¬¸» ½±³ó
°¿²§ ¸·®»- §±« ¾¿-»¼ ±² §±«® º¿´-»¸±±¼ô ¿²¼ §±« ½±³³·¬ ¿² ÑÍØß ª·±´¿¬·±² ¬¸¿¬ ´»¿¼- ¬± ¿
½«-¬±³»® ·´´²»-- ±® ·²¶«®§ô ¬¸» ½±³°¿²§ ½¿² ¾» ¸»´¼ ´·¿¾´»ò DZ« ³±-¬ ´·µ»´§ ©·´´ ´±-» §±«® ¶±¾ò
ɸ»®»•- ¬¸» °®¿½¬·½¿´·¬§ ·² ¸¿®³·²¹ ¿ ½´·»²¬ô ¸«®¬·²¹ ¬¸» ½±³°¿²§ô ¿²¼ ´±-·²¹ §±«® »³°´±§³»²¬á
Û¬¸·½¿´·¬·»Ø»®»•- ¬¸» «´¬·³¿¬» ¼·´»³³¿ò Ü»º·²·²¹ »¬¸·½¿´ -¬¿²¼¿®¼- ¸¿- ¾»»² ½¸¿´´»²¹·²¹ º±® °®±º»-ó
-·±²¿´ ±®¹¿²·¦¿¬·±²-ò ß- ͸·®´»§ ßò ß²¼»®-±²óØ¿²½±½µô ³¿²¿¹»® º±® ¬¸» ͱ½·»¬§ º±® Ì»½¸²·ó
½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±² øÍÌÝ÷ Û¬¸·½¿´ Ù«·¼»´·²»- ݱ³³·¬¬»»ô -¬¿¬»-ô “Ûª»®§±²» ©¸±
°¿®¬·½·°¿¬»- ·² ¼·-½«--·±²- ±º »¬¸·½¿´ ·--«»- ³¿§ ±ºº»® ¿ ¼·ºº»®»²¬ °»®-°»½¬·ª»ô ¿²¼ ³¿²§ ª·»©ó
°±·²¬- ³¿§ ¾» ´»¹·¬·³¿¬»’ øê÷ò Ü«» ¬± ¬¸» ¼·ºº·½«´¬§ ±º ½´»¿®´§ ¼»º·²·²¹ ©¸¿¬ ·- ¿²¼ ©¸¿¬ ·²±¬ »¬¸·½¿´ô ¬¸» ÍÌÝ -¬®«¹¹´»¼ º±® ¬¸®»» §»¿®- ¾»º±®» °«¾´·-¸·²¹ ·¬- ¹«·¼»´·²»- ø-»» Ú·¹«®» íòí÷ò
̸»-» »¬¸·½¿´ °®·²½·°´»-ô ¿- ¬¸» ÍÌÝ Û¬¸·½¿´ Ù«·¼»´·²»- ݱ³³·¬¬»» ¿¼³·¬-ô ¸¿¼ ¬± ¾»
“-«ºº·½·»²¬´§ ¾®±¿¼ ¬± ¿°°´§ ¬± ¼·ºº»®»²¬ ©±®µ·²¹ »²ª·®±²³»²¬-’ øß²¼»®-±²óØ¿²½±½µ ê÷ò
Ѳ» ©¿§ ¬± ½´¿®·º§ ¬¸»-» ²»½»--¿®·´§ ¾®±¿¼ -¬¿²¼¿®¼- ·- ¾§ ´±±µ·²¹ ¿¬ ¬¸» ͱ½·»¬§ º±®
Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²•- “ݱ¼» º±® ݱ³³«²·½¿¬±®-ô’ ©¸·½¸ ®»¿¼- ¿- º±´´±©-æ
ISBN 1-256-14453-3
ͱ½·»¬§ º±® Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²•- ݱ¼» º±® ݱ³³«²·½¿¬±®ß- ¿ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬±®ô × ¿³ ¬¸» ¾®·¼¹» ¾»¬©»»² ¬¸±-» ©¸± ½®»¿¬» ·¼»¿- ¿²¼
¬¸±-» ©¸± «-» ¬¸»³ò Þ»½¿«-» × ®»½±¹²·¦» ¬¸¿¬ ¬¸» ¯«¿´·¬§ ±º ³§ -»®ª·½»- ¼·®»½¬´§
¿ºº»½¬- ¸±© ©»´´ ·¼»¿- ¿®» «²¼»®-¬±±¼ô × ¿³ ½±³³·¬¬»¼ ¬± »¨½»´´»²½» ·² °»®º±®ó
³¿²½» ¿²¼ ¬¸» ¸·¹¸»-¬ -¬¿²¼¿®¼- ±º »¬¸·½¿´ ¾»¸¿ª·±®ò
× ª¿´«» ¬¸» ©±®¬¸ ±º ¬¸» ·¼»¿- × ¿³ ¬®¿²-³·¬¬·²¹ ¿²¼ ¬¸» ½±-¬ ±º ¼»ª»´±°·²¹ ¿²¼
½±³³«²·½¿¬·²¹ ¬¸±-» ·¼»¿-ò × ¿´-± ª¿´«» ¬¸» ¬·³» ¿²¼ »ºº±®¬ -°»²¬ ¾§ ¬¸±-» ©¸±
®»¿¼ ±® -»» ±® ¸»¿® ³§ ½±³³«²·½¿¬·±²ò
× ¬¸»®»º±®» ®»½±¹²·¦» ³§ ®»-°±²-·¾·´·¬§ ¬± ½±³³«²·½¿¬» ¬»½¸²·½¿´ ·²º±®³¿¬·±²
¬®«¬¸º«´´§ô ½´»¿®´§ô ¿²¼ »½±²±³·½¿´´§ò
Ó§ ½±³³·¬³»²¬ ¬± °®±º»--·±²¿´ »¨½»´´»²½» ¿²¼ »¬¸·½¿´ ¾»¸¿ª·±® ³»¿²- ¬¸¿¬ × ©·´´
Ë-» ´¿²¹«¿¹» ¿²¼ ª·-«¿´- ©·¬¸ °®»½·-·±²ò
Ю»º»® -·³°´»ô ¼·®»½¬ »¨°®»--·±² ±º ·¼»¿-ò
Í¿¬·-º§ ¬¸» ¿«¼·»²½»•- ²»»¼ º±® ·²º±®³¿¬·±²ô ²±¬ ³§ ±©² ²»»¼ º±® -»´ºó»¨°®»--·±²ò
ر´¼ ³§-»´º ®»-°±²-·¾´» º±® ¸±© ©»´´ ³§ ¿«¼·»²½» «²¼»®-¬¿²¼- ³§ ³»--¿¹»ò
λ-°»½¬ ¬¸» ©±®µ ±º ½±´´»¿¹«»-ô µ²±©·²¹ ¬¸¿¬ ¿ ½±³³«²·½¿¬·±² °®±¾´»³ ³¿§
¸¿ª» ³±®» ¬¸¿² ±²» -±´«¬·±²ò
ͬ®·ª» ½±²¬·²«¿´´§ ¬± ·³°®±ª» ³§ °®±º»--·±²¿´ ½±³°»¬»²½»ò
Ю±³±¬» ¿ ½´·³¿¬» ¬¸¿¬ »²½±«®¿¹»- ¬¸» »¨»®½·-» ±º °®±º»--·±²¿´ ¶«¼¹³»²¬ ¿²¼ ¬¸¿¬
¿¬¬®¿½¬- ¬¿´»²¬»¼ ·²¼·ª·¼«¿´- ¬± ½¿®»»®- ·² ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ò
ø“ݱ¼» º±® ݱ³³«²·½¿¬±®-’÷
ÝÔßÎ×ÌÇô ÝÑÒÝ×ÍÛÒÛÍÍô ßÝÝËÎßÝÇô ßÒÜ ÛÌØ×ÝÍ ×Ò ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
éí
Ú×ÙËÎÛ íòí Û¬¸·½¿´ Ю·²½·°´»- º±® Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬±®Û¬¸·½¿´ Ю·²½·°´»- º±® Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬±®ß- ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬±®-ô ©» ±¾-»®ª» ¬¸» º±´´±©·²¹ »¬¸·½¿´ °®·²½·°´»- ·² ±«® °®±º»--·±²¿´ ¿½¬·ª·¬·»-ò
Ô»¹¿´·¬§
É» ±¾-»®ª» ¬¸» ´¿©- ¿²¼ ®»¹«´¿¬·±²- ¹±ª»®²·²¹ ±«® °®±º»--·±²ò É» ³»»¬ ¬¸» ¬»®³- ±º ½±²¬®¿½¬- ©»
«²¼»®¬¿µ»ò É» »²-«®» ¬¸¿¬ ¿´´ ¬»®³- ¿®» ½±²-·-¬»²¬ ©·¬¸ ´¿©- ¿²¼ ®»¹«´¿¬·±²- ´±½¿´´§ ¿²¼ ¹´±¾¿´´§ô ¿¿°°´·½¿¾´»ô ¿²¼ ©·¬¸ ÍÌÝ »¬¸·½¿´ °®·²½·°´»-ò
ر²»-¬§
É» -»»µ ¬± °®±³±¬» ¬¸» °«¾´·½ ¹±±¼ ·² ±«® ¿½¬·ª·¬·»-ò ̱ ¬¸» ¾»-¬ ±º ±«® ¿¾·´·¬§ô ©» °®±ª·¼» ¬®«¬¸º«´ ¿²¼
¿½½«®¿¬» ½±³³«²·½¿¬·±²-ò É» ¿´-± ¼»¼·½¿¬» ±«®-»´ª»- ¬± ½±²½·-»²»--ô ½´¿®·¬§ô ½±¸»®»²½»ô ¿²¼ ½®»¿¬·ª·¬§ô
-¬®·ª·²¹ ¬± ³»»¬ ¬¸» ²»»¼- ±º ¬¸±-» ©¸± «-» ±«® °®±¼«½¬- ¿²¼ -»®ª·½»-ò É» ¿´»®¬ ±«® ½´·»²¬- ¿²¼ »³°´±§»®©¸»² ©» ¾»´·»ª» ¬¸¿¬ ³¿¬»®·¿´ ·- ¿³¾·¹«±«-ò Þ»º±®» «-·²¹ ¿²±¬¸»® °»®-±²•- ©±®µô ©» ±¾¬¿·² °»®³·--·±²ò
É» ¿¬¬®·¾«¬» ¿«¬¸±®-¸·° ±º ³¿¬»®·¿´ ¿²¼ ·¼»¿- ±²´§ ¬± ¬¸±-» ©¸± ¸¿ª» ³¿¼» ¿² ±®·¹·²¿´ ¿²¼ -«¾-¬¿²¬·ª»
½±²¬®·¾«¬·±²ò É» ¼± ²±¬ °»®º±®³ ©±®µ ±«¬-·¼» ±«® ¶±¾ -½±°» ¼«®·²¹ ¸±«®- ½±³°»²-¿¬»¼ ¾§ ½´·»²¬- ±®
»³°´±§»®-ô »¨½»°¬ ©·¬¸ ¬¸»·® °»®³·--·±²å ²±® ¼± ©» «-» ¬¸»·® º¿½·´·¬·»-ô »¯«·°³»²¬ô ±® -«°°´·»- ©·¬¸±«¬
¬¸»·® ¿°°®±ª¿´ò ɸ»² ©» ¿¼ª»®¬·-» ±«® -»®ª·½»-ô ©» ¼± -± ¬®«¬¸º«´´§ò
ݱ²º·¼»²¬·¿´·¬§
É» ®»-°»½¬ ¬¸» ½±²º·¼»²¬·¿´·¬§ ±º ±«® ½´·»²¬-ô »³°´±§»®-ô ¿²¼ °®±º»--·±²¿´ ±®¹¿²·¦¿¬·±²-ò É» ¼·-½´±-»
¾«-·²»--ó-»²-·¬·ª» ·²º±®³¿¬·±² ±²´§ ©·¬¸ ¬¸»·® ½±²-»²¬ ±® ©¸»² ´»¹¿´´§ ®»¯«·®»¼ ¬± ¼± -±ò É» ±¾¬¿·²
®»´»¿-»- º®±³ ½´·»²¬- ¿²¼ »³°´±§»®- ¾»º±®» ·²½´«¼·²¹ ¿²§ ¾«-·²»--ó-»²-·¬·ª» ³¿¬»®·¿´- ·² ±«® °±®¬º±´·±- ±®
½±³³»®½·¿´ ¼»³±²-¬®¿¬·±²- ±® ¾»º±®» «-·²¹ -«½¸ ³¿¬»®·¿´- º±® ¿²±¬¸»® ½´·»²¬ ±® »³°´±§»®ò
Ï«¿´·¬§
É» »²¼»¿ª±® ¬± °®±¼«½» »¨½»´´»²½» ·² ±«® ½±³³«²·½¿¬·±² °®±¼«½¬-ò É» ²»¹±¬·¿¬» ®»¿´·-¬·½ ¿¹®»»³»²¬©·¬¸ ½´·»²¬- ¿²¼ »³°´±§»®- ±® -½¸»¼«´»-ô ¾«¼¹»¬-ô ¿²¼ ¼»´·ª»®¿¾´»- ¼«®·²¹ °®±¶»½¬ °´¿²²·²¹ò ̸»² ©»
-¬®·ª» ¬± º«´º·´´ ±«® ±¾´·¹¿¬·±²- ·² ¿ ¬·³»´§ô ®»-°±²-·¾´» ³¿²²»®ò
Ú¿·®²»-É» ®»-°»½¬ ½«´¬«®¿´ ª¿®·»¬§ ¿²¼ ±¬¸»® ¿-°»½¬- ±º ¼·ª»®-·¬§ ·² ±«® ½´·»²¬-ô »³°´±§»®-ô ¼»ª»´±°³»²¬ ¬»¿³-ô
¿²¼ ¿«¼·»²½»-ò É» -»®ª» ¬¸» ¾«-·²»-- ·²¬»®»-¬- ±º ±«® ½´·»²¬- ¿²¼ »³°´±§»®- ¿- ´±²¹ ¿- ¬¸»§ ¿®» ½±²-·-¬»²¬
©·¬¸ ¬¸» °«¾´·½ ¹±±¼ò ɸ»²»ª»® °±--·¾´»ô ©» ¿ª±·¼ ½±²º´·½¬- ±º ·²¬»®»-¬ ·² º«´º·´´·²¹ ±«® °®±º»--·±²¿´
®»-°±²-·¾·´·¬·»- ¿²¼ ¿½¬·ª·¬·»-ò ׺ ©» ¼·-½»®² ¿ ½±²º´·½¬ ±º ·²¬»®»-¬ô ©» ¼·-½´±-» ·¬ ¬± ¬¸±-» ½±²½»®²»¼ ¿²¼
±¾¬¿·² ¬¸»·® ¿°°®±ª¿´ ¾»º±®» °®±½»»¼·²¹ò
Ю±º»--·±²¿´·-³
É» »ª¿´«¿¬» ½±³³«²·½¿¬·±² °®±¼«½¬- ¿²¼ -»®ª·½»- ½±²-¬®«½¬·ª»´§ ¿²¼ ¬¿½¬º«´´§ô ¿²¼ -»»µ ¼»º·²·¬·ª»
¿--»--³»²¬- ±º ±«® ±©² °®±º»--·±²¿´ °»®º±®³¿²½»ò É» ¿¼ª¿²½» ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ¬¸®±«¹¸ ±«®
·²¬»¹®·¬§ ¿²¼ »¨½»´´»²½» ·² °»®º±®³·²¹ »¿½¸ ¬¿-µ ©» «²¼»®¬¿µ»ò ß¼¼·¬·±²¿´´§ô ©» ¿--·-¬ ±¬¸»® °»®-±²- ·²
±«® °®±º»--·±² ¬¸®±«¹¸ ³»²¬±®·²¹ô ²»¬©±®µ·²¹ô ¿²¼ ·²-¬®«½¬·±²ò É» ¿´-± °«®-«» °®±º»--·±²¿´ -»´ºó
·³°®±ª»³»²¬ô »-°»½·¿´´§ ¬¸®±«¹¸ ½±«®-»- ¿²¼ ½±²º»®»²½»-ò
ß°°®±ª»¼ ¾§ ¬¸» ÍÌÝ Þ±¿®¼ ±º Ü·®»½¬±®Í»°¬»³¾»® ïççè
øÍÌÝ “Û¬¸·½¿´ Ю·²½·°´»- º±® Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬±®-’÷
ISBN 1-256-14453-3
éì
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
Ù«·¼»´·²»- º±® ß½¸·»ª·²¹ Û¬¸·½¿´ ͬ¿²¼¿®¼Ì± »¨°´¿·² ¸±© §±« ½¿² ¿½¸·»ª» »¬¸·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ô ©» ¸¿ª» »¨°¿²¼»¼ ±² »¿½¸ ±º ¬¸»
-»ª»² ¾«´´»¬»¼ °±·²¬- ³»²¬·±²»¼ ·² ¬¸» ÍÌÝ “ݱ¼» º±® ݱ³³«²·½¿¬±®-ò’
Ë-» Ô¿²¹«¿¹» ¿²¼ Ê·-«¿´- ©·¬¸ Ю»½·-·±²ò ײ ¿ -«®ª»§ ©» ½±²¼«½¬»¼ ½±³°¿®·²¹ ¬»½¸ó
²·½¿´ ©®·¬»®- ¿²¼ ¬»¿½¸»®- ±º ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ô ©» ¼·-½±ª»®»¼ ¿² ¿³¿¦·²¹ º·²¼·²¹æ
Ю±º»--·±²¿´ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬±®- ®¿¬» ¹®¿³³¿® ¿²¼ ³»½¸¿²·½- ¸·¹¸»® ¬¸¿² ¬»¿½¸»®¼± øÙ»®-±² ¿²¼ Ù»®-±²÷ò Ѳ ¿ ëó°±·²¬ -½¿´» øë »¯«¿´·²¹ “ª»®§ ·³°±®¬¿²¬’÷ô ©®·¬»®- ®¿¬»¼
¹®¿³³¿® ¿²¼ ³»½¸¿²·½- ìòêéô ©¸»®»¿- ¬»¿½¸»®- ®¿¬»¼ ¹®¿³³¿® ¿²¼ ³»½¸¿²·½- ±²´§ íòëìò
̸¿¬ »¯«¿´- ¿ ¼·ºº»®»²½» ±º ïòïíô ©¸·½¸ ®»°®»-»²¬- ¿ îîòê °»®½»²¬ ¼·ª»®¹»²½» ±º ±°·²·±²ò
Ù·ª»² ¬¸»-» ²«³¾»®-ô ©±«´¼ ©» ¾» °®»½·-» ·² ©®·¬·²¹ “Ì»¿½¸»®- ¼± ²±¬ ¬¿µ» ¹®¿³³¿®
¿²¼ ³»½¸¿²·½- ¿- -»®·±«-´§ ¿- ©®·¬»®- ¼±’á ̸» ²«³¾»®- ¿½½«®¿¬»´§ ¼»°·½¬ ¿ ¼·ºº»®»²½» ±º
±°·²·±²ô ¿²¼ ¬¸» îîòê °»®½»²¬ ¼·ª»®¹»²½» ·- -«¾-¬¿²¬·¿´ò ر©»ª»®ô ¬¸»-» º·¹«®»- ¼± ²±¬ ¿-ó
-»®¬ ¬¸¿¬ ¬»¿½¸»®- ·¹²±®» ¹®¿³³¿®ò ̱ -¿§ -± ·- ·³°®»½·-» ¿²¼ ©±«´¼ ½±²-¬·¬«¬» ¿² »¬¸·½¿´
º¿·´«®» ¬± °®»-»²¬ ¼¿¬¿ ¿½½«®¿¬»´§ò Ûª»² ¬¸±«¹¸ ©®·¬»®- ¿®» »¨°»½¬»¼ ¬± ¸·¹¸´·¹¸¬ ¬¸»·®
½´·»²¬•- ª¿´«»- ¿²¼ ¼±©²°´¿§ ¬¸»·® ½´·»²¬•- -¸±®¬½±³·²¹-ô ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬±®- »¬¸·½¿´´§
½¿²²±¬ -µ»© ²«³¾»®- ¬± ¿½½±³°´·-¸ ¬¸»-» ¹±¿´- øÞ±©³¿² ¿²¼ É¿´¦»®÷ò ײº±®³¿¬·±² ³«-¬
¾» °®»-»²¬»¼ ¿½½«®¿¬»´§ô ¿²¼ ©®·¬»®- ³«-¬ «-» ´¿²¹«¿¹» °®»½·-»´§ò
Ю»½·-·±² ¿´-± ·- ®»¯«·®»¼ ©¸»² §±« «-» ª·-«¿´- ¬± ½±²ª»§ ·²º±®³¿¬·±²ò Ô±±µ ¿¬ Ú·¹«®»- íòì
¿²¼ íòëò Þ±¬¸ º·¹«®»- -¸±© ¬¸¿¬ -¿´»- ¸¿ª» ®·-»²ò ر©»ª»®ô ¬¸» “Þ»º±®»’ »¨¿³°´» ·² Ú·¹«®» íòì
-¸±©- ¿ ³»¬»±®·½ ®·-» ·² -¿´»- ±ª»® ¬»² §»¿®- ©·¬¸±«¬ ¿²§ ª¿®·¿¬·±²-ò ̸» “ߺ¬»®’ »¨¿³°´» ·²
Ú·¹«®» íòë ³±®» ¿½½«®¿¬»´§ -¸±©- ¬¸» ¸·¹¸- ¿²¼ ´±©- ±º -¿´»- ®»ª»²«» §»¿® ¬± §»¿®ò ß- ©·¬¸
´¿²¹«¿¹»ô ¬¸» ©®·¬»® ·- »¬¸·½¿´´§ ®»-°±²-·¾´» º±® °®»-»²¬·²¹ ª·-«¿´ ·²º±®³¿¬·±² °®»½·-»´§ò
Ю»º»® Í·³°´»ô Ü·®»½¬ Û¨°®»--·±² ±º ×¼»¿-ò ɸ·´» ©®·¬·²¹ ¿² ·²-¬®«½¬·±²¿´ ³¿²«¿´ô §±«
³·¹¸¬ ¾» ¿-µ»¼ ¬± «-» ´»¹¿´ ´¿²¹«¿¹» ¬± ¸»´° §±«® ½±³°¿²§ ¿ª±·¼ ´»¹¿´ °®±¾´»³- øÞ±©³¿²
¿²¼ É¿´¦»®÷ò Ø»®» ·- ¿ ¬§°·½¿´´§ ±¾¬«-» ©¿®®¿²¬§ ¬¸¿¬ ´»¹¿´´§ °®±¬»½¬- §±«® ½±³°¿²§ò
ÞÛÚÑÎÛ
Ú×ÙËÎÛ íòì
׳°®»½·-» Ü»°·½¬·±² ±º Í¿´»- Ù®±©¬¸
˲·¬- ͱ´¼ øÕ÷
ïîð
ïðð
èð
êð
ìð
îð
ð
îððî
îðïî
ßÚÌÛÎ
Ú×ÙËÎÛ íòë Ю»½·-» Ü»°·½¬·±² ±º Í¿´»- Ù®±©¬¸
ïîð
˲·¬- ͱ´¼ øÕ÷
ISBN 1-256-14453-3
ïðð
èð
êð
ìð
îð
ð
îððî
îððí
îððì
îððë
îððê
îððé
îððè
îððç
îðïð
îðïï
îðïî
ÝÔßÎ×ÌÇô ÝÑÒÝ×ÍÛÒÛÍÍô ßÝÝËÎßÝÇô ßÒÜ ÛÌØ×ÝÍ ×Ò ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
éë
ÛÈßÓÐÔÛ
ß½³»•- ´·¿¾·´·¬§ º±® ¼¿³¿¹»- º®±³ ¿²§ ½¿«-» ©¸¿¬-±»ª»®ô ·²½´«¼·²¹ º«²¼¿³»²¬¿´
¾®»¿½¸ô ¿®·-·²¹ ±«¬ ±º ¬¸·- ͬ¿¬»³»²¬ ±º Ô·³·¬»¼ É¿®®¿²¬§ô ±® º±® ¿²§ ±¬¸»® ½´¿·³
®»´¿¬»¼ ¬± ¬¸·- °®±¼«½¬ô -¸¿´´ ¾» ´·³·¬»¼ ¬± ¬¸» ¹®»¿¬»® ±º üïðôððð ±® ¬¸» ¿³±«²¬ °¿·¼
º±® ¬¸·- °®±¼«½¬ ¿¬ ¬¸» ¬·³» ±º ¬¸» ±®·¹·²¿´ °«®½¸¿-»ô ¿²¼ -¸¿´´ ²±¬ ¿°°´§ ¬± ½´¿·³- º±®
°»®-±²¿´ ·²¶«®§ ±® ¼¿³¿¹»- ¬± °»®-±²¿´ °®±°»®¬§ ½¿«-»¼ ¾§ ß½³»•- ²»¹´·¹»²½»ô ¿²¼ ·²
²± »ª»²¬ -¸¿´´ ß½³» ¾» ´·¿¾´» º±® ¿²§ ¼¿³¿¹»- ½¿«-»¼ ¾§ §±«® º¿·´«®» ¬± °»®º±®³ §±«®
®»-°±²-·¾·´·¬·»- «²¼»® ¬¸·- ͬ¿¬»³»²¬ ±º Ô·³·¬»¼ É¿®®¿²¬§ô ±® º±® ´±-- ±º °®±º·¬-ô ´±-¬
-¿ª·²¹-ô ±® ±¬¸»® ½±²-»¯«»²¬·¿´ ¼¿³¿¹»-ô ±® º±® ¿²§ ¬¸·®¼ó°¿®¬§ ½´¿·³-ò
Ý¿² §±«® ¿«¼·»²½» »¿-·´§ ¹®¿-° ¬¸·- ©¿®®¿²¬§•- ´»²¹¬¸§ -»²¬»²½» -¬®«½¬«®» ¿²¼ ¼·ºº·½«´¬ó
¬±ó«²¼»®-¬¿²¼ ©±®¼-á Ò±ô ¬¸» ®»¿¼»®- ©·´´ ¾»½±³» º®«-¬®¿¬»¼ ¿²¼ ©·´´ º¿·´ ¬± ®»½±¹²·¦»
©¸¿¬ ·- ½±ª»®»¼ «²¼»® -«½¸ ¿ ©¿®®¿²¬§ò ß´¬¸±«¹¸ §±« ¿®» º±´´±©·²¹ §±«® ¾±--•- ¼·®»½¬·±²-ô
§±« ¿®» ²±¬ º«´º·´´·²¹ ±²» ±º §±«® »¬¸·½¿´ ®»¯«·®»³»²¬- ¬± «-» -·³°´» ¿²¼ ¼·®»½¬ ´¿²¹«¿¹»ò
Ì»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ½¿² ¾» ´»¹¿´´§ ¾·²¼·²¹ ¿²¼ »¿-§ ¬± «²¼»®-¬¿²¼ò ̸» º·®-¬
®»¯«·®»³»²¬ ¼±»- ²±¬ ²»¹¿¬» ¬¸» -»½±²¼ò ß- ¿ -«½½»--º«´ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬±® ©¸±
ª¿´«»- “¬¸» ¬·³» ¿²¼ »ºº±®¬ -°»²¬ ¾§ ¬¸±-» ©¸± ®»¿¼ ±® -»» ±® ¸»¿® ŧ±«®Ã ½±³³«²·½¿¬·±²ô’
§±« ©¿²¬ ¬± ¿·¼ ½±³³«²·½¿¬·±² ¾§ «-·²¹ -·³°´» ©±®¼- ¿²¼ ¼·®»½¬ »¨°®»--·±² ±º ·¼»¿©¸»²»ª»® °±--·¾´» ø“ݱ¼» º±® ݱ³³«²·½¿¬±®-’÷ò
Í¿¬·-º§ ¬¸» ß«¼·»²½»•- Ò»»¼ º±® ײº±®³¿¬·±²ô Ò±¬ Ó§ Ñ©² Ò»»¼ º±® Í»´ºóÛ¨°®»--·±²ò
̸» ·³°±®¬¿²½» ±º -·³°´» ´¿²¹«¿¹» ¿´-± »²½±³°¿--»- ¬¸» ¬¸·®¼ °±·²¬ ·² ÍÌÝ•- “ݱ¼» º±®
ݱ³³«²·½¿¬±®-’æ -¿¬·-º§·²¹ “¬¸» ¿«¼·»²½»•- ²»»¼ º±® ·²º±®³¿¬·±²ô ²±¬ ³§ ±©² ²»»¼ º±®
-»´ºó»¨°®»--·±²ò’ ̸» °®»ª·±«-´§ ³»²¬·±²»¼ ©¿®®¿²¬§ ³·¹¸¬ ¾» ½±²-·¼»®»¼ °±»¬·½ ·² ·¬- -»²ó
¬»²½» -¬®«½¬«®» ¿²¼ -±°¸·-¬·½¿¬»¼ ·² ·¬- ©±®¼ «-¿¹»ò ׬ ¼±»- ²±¬ ½±³³«²·½¿¬» ©¸¿¬ ¬¸» ¿«ó
¼·»²½» ²»»¼-ô ¸±©»ª»®ò Í«½¸ »´¿¾±®¿¬» ¿²¼ ½±²ª±´«¬»¼ ©®·¬·²¹ ©·´´ -¿¬·-º§ ±²´§ ±²»•- ²»»¼
º±® -»´ºó»¨°®»--·±²æ ̸¿¬ ·- ²±¬ ¬¸» ¹±¿´ ±º »ºº»½¬·ª» ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ò
Û´»½¬®±²·½ ½±³³«²·½¿¬·±²ô ·²½´«¼·²¹ »ó³¿·´ ³»--¿¹»-ô ¾´±¹¹·²¹ô ·²-¬¿²¬ ³»--¿¹»-ô ¬»¨¬
³»--¿¹»-ô ¿²¼ ¬©»»¬-ô °®»-»²¬ ¿²±¬¸»® ±°°±®¬«²·¬§ º±® «²»¬¸·½¿´ ¾»¸¿ª·±®ò Þ»½¿«-» »´»½ó
¬®±²·½ ½±³³«²·½¿¬·±² ·- -± »¿-§ ¬± «-»ô ³¿²§ ½±³°¿²§ »³°´±§»»- «-» ·¬ ¬±± º®»¯«»²¬´§ò
̸»§ «-» »´»½¬®±²·½ ½±³³«²·½¿¬·±² ¬±±´- º±® ¾«-·²»-- °«®°±-»-ô ¾«¬ ¬¸»§ ¿´-± -»²¼ »ó³¿·´ô
¬»¨¬ ¿²¼ ·²-¬¿²¬ ³»--¿¹»-ô ¿²¼ ¬©»»¬- ©¸»² ©®·¬·²¹ ¬± º¿³·´§ ¿²¼ º®·»²¼-ò Û³°´±§»»- µ²±©
²±¬ ¬± ¿¾«-» ¬¸»·® ½±³°¿²§•- ³»¬»®»¼ ³¿·´ ¾§ «-·²¹ ½±®°±®¿¬» »²ª»´±°»- ¿²¼ -¬¿³°- ¬±
-»²¼ ·² ¬¸»·® ¹¿- ¾·´´- ±® ©®·¬» ¬¸¿²µó§±« ²±¬»- ¬± ß«²¬ α-»ò ̸»-» -¿³» »³°´±§»»-ô ¸±©ó
»ª»®ô ©·´´ «-» ½±³°¿²§ó±©²»¼ »´»½¬®±²·½ ½±³³«²·½¿¬·±² º±® °»®-±²¿´ ®»¿-±²- ¿²¼ ±² ½±³ó
°¿²§ ¬·³»ò ̸»§ ¿®» ²±¬ -¿¬·-º§·²¹ ¬¸»·® ¾«-·²»-- ½±´´»¿¹«»-• ²»»¼ º±® ·²º±®³¿¬·±²å ·²-¬»¿¼ô
¬¸»§ ¿®» «-·²¹ ½±³°¿²§ó±©²»¼ -§-¬»³- ¿²¼ »¯«·°³»²¬ º±® ¬¸»·® ±©² -»´ºó»¨°®»--·±²
øØ¿®¬³¿² ¿²¼ Ò¿²¬¦ êð÷ò ̸¿¬ ·- «²»¬¸·½¿´ò
éê
ÝØßÐÌÛÎ í
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
ر´¼ Ó§-»´º λ-°±²-·¾´» º±® ر© É»´´ Ó§ ß«¼·»²½» ˲¼»®-¬¿²¼- Ó§ Ó»--¿¹»ò ß¿ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬±®ô §±« ³«-¬ °´¿½» ¬¸» ¿«¼·»²½» º·®-¬ò ɸ»² §±« ©®·¬» ¿ °®»½·-» °®±ó
°±-¿´ ±® ·²-¬®«½¬·±²ô «-·²¹ -·³°´» ©±®¼- ¿²¼ -§²¬¿¨ô §±« ½¿² ¬¿µ» ½®»¼·¬ º±® ¸»´°·²¹ ¬¸»
®»¿¼»® «²¼»®-¬¿²¼ §±«® ¬»¨¬ò ײ ½±²¬®¿-¬ô §±« ³«-¬ ¿´-± ¿½½»°¬ ®»-°±²-·¾·´·¬§ ·º ¬¸» ®»¿¼»®
º¿·´- ¬± «²¼»®-¬¿²¼ §±«® ¬»¨¬ò
Û¬¸·½¿´ -¬¿²¼¿®¼- º±® -«½½»--º«´ ½±³³«²·½¿¬·±² ®»¯«·®» ¬¸» ©®·¬»® ¬± ¿´©¿§- ®»³»³¾»®
¬¸» ®»¿¼»®-œ¬¸» ®»¿´ °»±°´» ©¸± ®»¿¼ ³¿²«¿´- ¬± °«¬ ¬±¹»¬¸»® ¬¸»·® ½¸·´¼®»²•- ¬±§-ô ©¸± ®»¿¼
½±®°±®¿¬» ¿²²«¿´ ®»°±®¬- ¬± «²¼»®-¬¿²¼ ¸±© ¬¸»·® -¬±½µ- ¿®» ¼±·²¹ô ¿²¼ ©¸± ®»¿¼ °®±°±-¿´¬± ¼»¬»®³·²» ©¸»¬¸»® ¬± °«®½¸¿-» ¿ -»®ª·½»ò ß² »¬¸·½¿´ ©®·¬»® ®»³»³¾»®- ¬¸¿¬ ¬¸»-» ®»¿´ °»±ó
°´» ©·´´ ¾» º®«-¬®¿¬»¼ ¾§ ½±³°´»¨ ·²-¬®«½¬·±²-ô ½±²º«-»¼ ¾§ ·²¿½½»--·¾´» -¬±½µ ®»°±®¬-ô ¿²¼
³·-´»¼ ¾§ ·²¿½½«®¿¬» °®±°±-¿´-ò ׬ ·- «²»¬¸·½¿´ ¬± º±®¹»¬ ¬¸¿¬ §±«® ©®·¬·²¹ ½¿² º®«-¬®¿¬» °»±ó
°´» ¿²¼ »ª»² »²¼¿²¹»® ¬¸»³ò ׬ ·- «²»¬¸·½¿´ ¬± «-» §±«® ©®·¬·²¹ ¬± ³·-´»¿¼ ±® ¬± ½±²º«-»ò
ײ ½±²¬®¿-¬ô ¿- ¿² »¬¸·½¿´ ©®·¬»®ô §±« ²»»¼ ¬± ¬®»¿¬ ¬¸»-» ®»¿¼»®- ´·µ» ²»·¹¸¾±®-ô °»±°´»
§±« ½¿®» ¿¾±«¬ô ¿²¼ ¬¸»² ©®·¬» ¿½½±®¼·²¹´§ò Ì¿µ» ¬¸» ¬·³» ¬± ½¸»½µ §±«® º¿½¬-ô °®»-»²¬ §±«®
Ú×ÙËÎÛ íòê ×´´«-¬®¿¬·±² ±º ¿
É¿®²·²¹ ¬± Ю»ª»²¬ Ô·¿¾·´·¬§ Ю±¾´»³-
Ø¿¦¿®¼±«- Ó¿¬»®·¿´
Ý¿² Ô»¿¼ ¬± ͵·² ×®®·¬¿¬·±²
¿²¼ Þ®»¿¬¸·²¹ Ю±¾´»³É»¿® Ю±¬»½¬·ª» Ý´±¬¸·²¹
·²º±®³¿¬·±² °®»½·-»´§ô ¿²¼ ½±³³«²·½¿¬» ½´»¿®´§ -± ¬¸¿¬ §±«® ®»¿¼»®-œ§±«® º®·»²¼-ô ½±ó
©±®µ»®-ô ¿²¼ ½´·»²¬-œ¿®» -¿º» ¿²¼ -¿¬·-º·»¼ò DZ« ¿®» ®»-°±²-·¾´» º±® §±«® ³»--¿¹» øÞ¿®µ»®÷ò
Ô·¿¾·´·¬§ Ô¿©-ò Õ»»°·²¹ §±«® ¿«¼·»²½» -¿º» ·- ¿ µ»§ ½±²½»®² º±® ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿ó
¬±®-ò Ô·¿¾·´·¬§ ´¿©- ½±ª»® ·²¶«®·»-ô -«½¸ ¿- ¿½½·¼»²¬- ±® »¨°±-«®» ¬± ¸¿¦¿®¼±«- ³¿¬»®·¿´-ô
½¿«-»¼ ¾§ º¿«´¬§ ½±²-¬®«½¬·±² ±® ¼¿²¹»®±«- °®±¼«½¬-ò ß² »¬¸·½¿´ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬±®
³«-¬ ©¿®² ¬¸» ¿«¼·»²½» ¿¾±«¬ ¼¿²¹»®-ò ܱ·²¹ -± ®»¯«·®»- ¬¸» º±´´±©·²¹æ
Ю±ª·¼» ½´»¿® ·²-¬®«½¬·±²- º±® «-» ±º ¬¸» °®±¼«½¬ò
É¿®² «-»®- ¿¾±«¬ °±¬»²¬·¿´ ®·-µ-ò
Û²-«®» ¬¸¿¬ ¬¸» ©¿®²·²¹ ·- ½´»¿®´§ ¿²¼ ½±²½·-»´§ -¬¿¬»¼ò
Û²-«®» ¬¸¿¬ ¬¸» ©¿®²·²¹ ·- ¾®±«¹¸¬ ¬± ¬¸» «-»®•- ¿¬¬»²¬·±² ¬¸®±«¹¸ ¸»¿¼·²¹-ô ½±´±®ô
¿²¼ ·´´«-¬®¿¬·±²-ò
Ú·¹«®» íòê ·- ¿² ·´´«-¬®¿¬·±² ±º ¿² »ºº»½¬·ª» ©¿§ ¬± ½±³³«²·½¿¬» °±¬»²¬·¿´ °®±¼«½¬ ´·¿ó
¾·´·¬§ ·--«»-ò
ISBN 1-256-14453-3
λ-°»½¬ ¬¸» ɱ®µ ±º ݱ´´»¿¹«»-ò Û¿½¸ ±º ¬¸» »¬¸·½¿´ ½±²-·¼»®¿¬·±²- ¿´®»¿¼§ ¼·-½«--»¼
®»´¿¬»- ¬± §±«® ½´·»²¬-ô ¬¸» ®»¿¼»®- ±º §±«® ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ò ̸·- º·º¬¸ °±·²¬ ¼·ºó
º»®- ·² ¬¸¿¬ ·¬ ®»´¿¬»- ¬± ½±ó©±®µ»®- ±® °®±º»--·±²¿´ ½±´´»¿¹«»-ò
Ó«½¸ ±º ¬±¼¿§•- ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ¬¿µ»- °´¿½» ±²´·²»ô »´»½¬®±²·½¿´´§ò Û´»½¬®±²·½
½±³³«²·½¿¬·±² ½®»¿¬»- ¬©± «²·¯«» ®»¿-±²- º±® ¿² ·²½®»¿-»¼ º±½«- ±² »¬¸·½-ò ß- ¬¸» ¬»½¸ó
²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬±®ô §±« ³«-¬ »¬¸·½¿´´§ ½±²-·¼»® ½±²º·¼»²¬·¿´·¬§ ¿²¼ ½±«®¬»-§ ©¸»² ©±®µó
·²¹ ©·¬¸ ¬¸» ײ¬»®²»¬ ±® ¿²§ °®·ª¿¬» »´»½¬®±²·½ ²»¬©±®µò
ݱ²º·¼»²¬·¿´·¬§ò ̸» ïçéì Ю·ª¿½§ ß½¬ ¿´´±©- “·²¼·ª·¼«¿´- ¬± ½±²¬®±´ ·²º±®³¿¬·±²
¿¾±«¬ ¬¸»³-»´ª»- ¿²¼ ¬± °®»ª»²¬ ·¬- «-» ©·¬¸±«¬ ½±²-»²¬’ øÌ«®²»® ëç÷ò ̸» Û´»½¬®±²·½
ݱ³³«²·½¿¬·±² Ю·ª¿½§ ß½¬ ±º ïçèêô ©¸·½¸ ¿°°´·»- ¿´´ º»¼»®¿´ ©·®»¬¿° ´¿©- ¬±
»´»½¬®±²·½ ½±³³«²·½¿¬·±²ô -¬¿¬»- ¬¸¿¬ »ó³¿·´ ³»--¿¹»- ½¿² ¾» ¼·-½´±-»¼ ±²´§ “©·¬¸ ¬¸»
½±²-»²¬ ±º ¬¸» -»²¼»®- ±® ®»½·°·»²¬-’ øÌ«®²»® êð÷ò ر©»ª»®ô ¾±¬¸ ±º ¬¸»-» ´¿©- ½¿² ¾»
¿¾«-»¼ »¿-·´§ ±² ¬¸» ײ¬»®²»¬ò Ú·®-¬ô ²»·¬¸»® ´¿© -°»½·º·½¿´´§ ¼»º·²»- “½±²-»²¬ò’ Ü¿¬¿
-«½¸ ¿- §±«® ½®»¼·¬ ®»½±®¼- ½¿² ¾» ¿½½»--»¼ ©·¬¸±«¬ §±«® µ²±©´»¼¹» ¾§ ¿²§±²» ©·¬¸
¬¸» ®·¹¸¬ ¸¿®¼©¿®» ¿²¼ -±º¬©¿®»ò DZ«® ½±²º·¼»²¬·¿´·¬§ ½¿² ¾» ¾®»¿½¸»¼ »¿-·´§ò
Í»½±²¼ô ¬¸» ïçèê Û´»½¬®±²·½ ݱ³³«²·½¿¬·±² Ю·ª¿½§ ß½¬ º¿·´- ¬± ¼»º·²» “¬¸»
-»²¼»®ò’ ײ ¬¸» ©±®µ°´¿½»ô ¿ ½±³°¿²§ ±©²- ¬¸» »ó³¿·´ -§-¬»³ô ¾´±¹ -·¬»-ô É»¾
-·¬»-ô ¿²¼ §±«® ¾«-·²»-- °¸±²» ±® ÐÜßô ¶«-¬ ¿- ·¬ ±©²- ±¬¸»® ³±®» ¬¿²¹·¾´» ·¬»³-«½¸ ¿- ¼»-µ-ô ½±³°«¬»®-ô ¿²¼ º·´» ½¿¾·²»¬-ò ݱ³°¿²·»- ¸¿ª» ¾»»² ¸»´¼ ´·¿¾´» º±®
»´»½¬®±²·½ ³»--¿¹»- -»²¬ ¾§ »³°´±§»»-ò ̸«-ô ³¿²§ ½±®°±®¿¬·±²- ½±²-·¼»® ¬¸»
½±²¬»²¬- ±º ±²»•- »ó³¿·´ô ¾´±¹ »²¬®§ô ±® ¬»¨¬ ³»--¿¹» ½±³°¿²§ °®±°»®¬§ô ²±¬ ¬¸»
°®±°»®¬§ ±º ¬¸» »³°´±§»»ò É·¬¸ ±©²»®-¸·° ½±³»- ¬¸» ®·¹¸¬ ¬± ·²-°»½¬ ¿²
»³°´±§»»•- ³»--¿¹»-ò ß´¬¸±«¹¸ §±« ³·¹¸¬ ©®·¬» ¿² »´»½¬®±²·½ ³»--¿¹» ¿--«³·²¹
Û¬¸·½¿´´§
ݱ³³«²·½¿¬·²¹ Ѳ´·²»
Í»» ݸ¿°¬»® ê ᫬·²»
ݱ®®»-°±²¼»²½»ô ݸ¿°¬»® é
Þ«·´¼·²¹ Ѳ´·²» ݱ³³«²·¬·»-ô
ݸ¿°¬»® ïì Ѳ´·²» Ø»´°
¿²¼ É»¾ Í·¬»- º±® ³±®»
¼·-½«--·±² ¿¾±«¬ »¬¸·½-ò
ÝÔßÎ×ÌÇô ÝÑÒÝ×ÍÛÒÛÍÍô ßÝÝËÎßÝÇô ßÒÜ ÛÌØ×ÝÍ ×Ò ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
éé
ݱ«®¬»-§ ·² Û󳿷´ô ײ-¬¿²¬
Ó»--¿¹»-ô Ì»¨¬ Ó»--¿¹»-ô
¿²¼ ͱ½·¿´ Ó»¼·¿
ݱ«®¬»-§ ·² Û󳿷´ô ײ-¬¿²¬
Í»» ݸ¿°¬»®- ê ¿²¼ é º±®
³±®» ¼·-½«--·±² ±º ½±«®¬»-§
·² »´»½¬®±²·½ ½±³³«²·½¿¬·±²ò
¬¸¿¬ §±«® ¬¸±«¹¸¬- ¿®» ½±²º·¼»²¬·¿´ô ¬¸·- ³»--¿¹» ½¿² ¾» ³±²·¬±®»¼ ©·¬¸±«¬ §±«®
µ²±©´»¼¹» øØ¿®¬³¿² ¿²¼ Ò¿²¬¦ êï÷ò
̸»-» ·²-¬¿²½»- ³·¹¸¬ ¾» ´»¹¿´ô ¾«¬ ¿®» ¬¸»§ »¬¸·½¿´á Ûª»² ¬¸±«¹¸ ¿ ½±³°¿²§
½¿² »¿ª»-¼®±° ±² §±«® »ó³¿·´ ±® ¿½½»-- §±«® ´·º»•- ¸·-¬±®§ ¬¸®±«¹¸ ¼¿¬¿¾¿-»-ô ¬¸¿¬
¼±»-²•¬ ³»¿² ·¬ -¸±«´¼ò ß- ¿² »³°´±§»» ±® ½±®°±®¿¬» ³¿²¿¹»®ô §±« -¸±«´¼ ®»-°»½¬
¿²±¬¸»®•- ®·¹¸¬ ¬± ½±²º·¼»²¬·¿´·¬§ò Û¬¸·½¿´´§ô §±« -¸±«´¼ ¿ª±·¼ ¬¸» ¬»³°¬¿¬·±² ¬±
®»¿¼ -±³»±²» »´-»•- »ó³¿·´ ±® ¬± ¿½½»-- ¼¿¬¿ ¿¾±«¬ ¿² ·²¼·ª·¼«¿´ ©·¬¸±«¬ ½±²-»²¬ò
ݱ«®¬»-§ò ß- ¿´®»¿¼§ ²±¬»¼ô »´»½¬®±²·½ ½±³³«²·½¿¬·±² ·- ²±¬ ¿- °®·ª¿¬» ¿- §±«
³·¹¸¬ ¾»´·»ª»ò ɸ¿¬»ª»® §±« ©®·¬» ·² §±«® »ó³¿·´ô ¬»¨¬ ³»--¿¹»ô ±® ¬©»»¬ ½¿² ¾»
®»¿¼ ¾§ ±¬¸»®-ò Ù·ª»² ¬¸·- ®»¿´·¬§ô §±« -¸±«´¼ ¾» ª»®§ ½¿®»º«´ ¿¾±«¬ ©¸¿¬ §±« -¿§ò
Í°»½·º·½¿´´§ô §±« ¼±²•¬ ©¿²¬ ¬± ±ºº»²¼ ½±ó©±®µ»®- ¾§ “º´¿³·²¹’ ø©®·¬·²¹
¼·-½±«®¬»±«- ³»--¿¹»-÷ò Þ»º±®» §±« ½®·¬·½·¦» ¿ ½±ó©±®µ»®•- ·¼»¿- ±® ¿¾·´·¬§ô ¿²¼
¾»º±®» §±« ½¿-¬·¹¿¬» §±«® »³°´±§»®ô ®»³»³¾»® ¬¸¿¬ ½±³³±² ½±«®¬»-§ô ®»-°»½¬ º±®
±¬¸»®-ô ·- »¬¸·½¿´ øß¼¿³- »¬ ¿´ò íîè÷ò
ͬ®·ª» ݱ²¬·²«¿´´§ ¬± ׳°®±ª» Ó§ Ю±º»--·±²¿´ ݱ³°»¬»²½»ò Ю±³±¬» ¿ Ý´·³¿¬» ¬¸¿¬
Û²½±«®¿¹»- ¬¸» Û¨»®½·-» ±º Ю±º»--·±²¿´ Ö«¼¹³»²¬ò É»•ª» ½±³¾·²»¼ ¬¸»-» ´¿-¬ ¬©± ¬»²»¬º®±³ ¬¸» ÍÌÝ•- ݱ¼» º±® ݱ³³«²·½¿¬±®- ¾»½¿«-» ¬±¹»¬¸»® ¬¸»§ -«³ «° ¿´´ ±º ¬¸» °®»½»¼ó
·²¹ »¬¸·½¿´ ½±²-·¼»®¿¬·±²-ò Ю±º»--·±²¿´ ½±³°»¬»²½»ô º±® »¨¿³°´»ô ·²½´«¼»- ±²»•- ¿¾·´·¬§ ¬±
¿ª±·¼ °´¿¹·¿®·¦·²¹ò ݱ³°»¬»²½» -¸±«´¼ ¿´-± ·²½´«¼» °®±º»--·±²¿´ ½±«®¬»-§ô ®»-°»½¬ º±® ¿²ó
±¬¸»®•- ®·¹¸¬ ¬± ½±²º·¼»²¬·¿´·¬§ô ¿ -»²-» ±º ®»-°±²-·¾·´·¬§ º±® ±²»•- ©±®µô ¿²¼ ¬¸» ¿¾·´·¬§ ¬±
©®·¬» ½´»¿®´§ ¿²¼ °®»½·-»´§ò Ë´¬·³¿¬»´§ô §±«® ½±³°»¬»²½» ·- ¼»°»²¼»²¬ «°±² °®±º»--·±²¿´
¶«¼¹³»²¬ò ܱ §±« µ²±© ¬¸» ¼·ºº»®»²½» ¾»¬©»»² ®·¹¸¬ ¿²¼ ©®±²¹á λ½±¹²·¦·²¹ ¬¸» ¼·-ó
¬·²½¬·±² ·- ©¸¿¬ »¬¸·½- ·- ¿´´ ¿¾±«¬ò
̸» Û¬¸·½- ±º ײ¬»´´»½¬«¿´ Ю±°»®¬§ Ô¿©Ì¸» ½®»¿¬±® ±º ¿ «²·¯«» °®±¼«½¬ô ¬»®³ô ·³¿¹»ô ±® ·²ª»²¬·±² ·- °®±¬»½¬»¼ ¾§ ·²¬»´´»½¬«¿´
°®±°»®¬§ ®·¹¸¬-ò ̧°»- ±º ·²¬»´´»½¬«¿´ °®±°»®¬§ ·²½´«¼» ½±°§®·¹¸¬- ¿²¼ ¬®¿¼»³¿®µ-ò
ÜÑÌòÝÑÓ ËÐÜßÌÛÍ
Ú±® ³±®» ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬
±²´·²» ½±°§®·¹¸¬ ´¿©-ô ½¸»½µ
±«¬ ¬¸» º±´´±©·²¹ ´·²µ-æ
¸¬¬°æññ©©©ò¾·¬´¿©ò½±³ñ
·²¼»¨ò¸¬³´ò Þ·¬Ô¿©
°®±ª·¼»- ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬
ײ¬»®²»¬ °¿¬»²¬ô ½±°§®·¹¸¬ô
¬®¿¼»³¿®µô ¿²¼ ´»¹¿´ ·--«»-ò
éè
ݱ°§®·¹¸¬ °®±¬»½¬- ±®·¹·²¿´ ¿«¬¸±®-¸·° º·¨»¼ ·² ¬¿²¹·¾´» º±®³ò Ú±® ©±®µ¬®¿²-³·¬¬»¼ ±²´·²»ô ¬¸» ½±°§®·¹¸¬¿¾´» ¿«¬¸±®-¸·° ³¿§ ½±²-·-¬ ±º ¬»¨¬ô ¿®¬©±®µô
³«-·½ô ¿«¼·±ª·-«¿´ ³¿¬»®·¿´ ø·²½´«¼·²¹ ¿²§ -±«²¼-÷ô -±«²¼ ®»½±®¼·²¹-ô »¬½ò
ݱ°§®·¹¸¬ ¼±»- ²±¬ °®±¬»½¬ ·¼»¿-ô °®±½»¼«®»-ô -§-¬»³-ô ±® ³»¬¸±¼- ±º
±°»®¿¬·±²ò ˲¼»® ËòÍò ´¿©ô ½±°§®·¹¸¬ °®±¬»½¬·±² -«¾-·-¬- º®±³ ¬¸» ¬·³» ¬¸»
©±®µ ·- º·¨»¼ ·² ¿²§ ¬¿²¹·¾´» ³»¼·«³ ±º »¨°®»--·±² º®±³ ©¸·½¸ ·¬ ½¿² ¾»
°»®½»·ª»¼ô ®»°®±¼«½»¼ô ±® ±¬¸»®©·-» ½±³³«²·½¿¬»¼ô »·¬¸»® ¼·®»½¬´§ ±® ©·¬¸ ¬¸»
¿·¼ ±º ¿ ³¿½¸·²» ±® ¼»ª·½»ò
׺ §±« ¿²¼ §±«® ½±³°¿²§ “¾±®®±©’ º®±³ ¿² »¨·-¬·²¹ ײ¬»®²»¬ -·¬»ô ¬¸«- ·²º®·²¹·²¹
«°±² ¬¸¿¬ -·¬»•- ½±°§®·¹¸¬ô §±« ½¿² ¾» ¿--»--»¼ ¿½¬«¿´ ±® -¬¿¬«¬±®§ ¼¿³¿¹»-ò ̸» ݱ°§®·¹¸¬
ÝØßÐÌÛÎ í
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
¸¬¬°æññ©©©ò½±°§®·¹¸¬ò¹±ªñò
̸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»Ý±°§®·¹¸¬ Ѻº·½»ò
ݱ°§®·¹¸¬ Ô¿©-ò Ûª»®§ Û²¹´·-¸ ¬»¿½¸»® §±« ¸¿ª» »ª»® ¸¿¼ ¬±´¼ §±« ¬± ¿ª±·¼ °´¿¹·¿®·-³
ø-¬»¿´·²¹ ¿²±¬¸»® ©®·¬»®•- ©±®¼-ô ·¼»¿-ô ±® ·³¿¹»-÷ò д¿¹·¿®·-³ô «²º±®¬«²¿¬»´§ô ·- ¿ °®±¾ó
´»³ ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½»ò ׺ §±« ©»®» ¿² «²»¬¸·½¿´ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬±®ô §±« ½±«´¼ ¿½½»-¬»¨¬ ¿²¼ ·³¿¹»- º®±³ ³¿²§ -±«®½»- ¿²¼ »¿-·´§ °®·²¬ ¬¸»³ ¿- §±«® ±©²ò ß² »¬¸·½¿´ ½±³ó
³«²·½¿¬±® ©·´´ ²±¬ º¿´´ °®»§ ¬± -«½¸ ¬»³°¬¿¬·±²ò ׺ §±« ¸¿ª» ²±¬ ©®·¬¬»² ·¬ô ¹·ª» ¬¸» ±¬¸»®
¿«¬¸±® ½®»¼·¬ò ɱ®¼- ¿®» ´·µ» ¿²§ ±¬¸»® °±--»--·±²ò Ì¿µ·²¹ ©±®¼- ¿²¼ ·¼»¿- ©·¬¸±«¬ ¿¬ó
¬®·¾«¬·²¹ §±«® -±«®½» ¬¸®±«¹¸ ¿ º±±¬²±¬» ±® °¿®»²¬¸»¬·½¿´ ½·¬¿¬·±² ·- ©®±²¹ò DZ« -¸±«´¼
®»-°»½¬ ½±°§®·¹¸¬ ´¿©-ò
“Ûª»®§ »´»³»²¬ ±º ¿ É»¾ °¿¹»œ¬»¨¬ô ¹®¿°¸·½-ô ¿²¼ ØÌÓÔ ½±¼»œ·- °®±¬»½¬»¼ ¾§ ËòÍò
¿²¼ ·²¬»®²¿¬·±²¿´ ½±°§®·¹¸¬ ´¿©-ô ©¸»¬¸»® ±® ²±¬ ¿ º±®³¿´ ½±°§®·¹¸¬ ¿°°´·½¿¬·±² ¸¿- ¾»»²
-«¾³·¬¬»¼’ øԻʷ» îð›îï÷ò ̸» ËòÍò ݱ°§®·¹¸¬ Ѻº·½»•- “Ý·®½«´¿® êêô ݱ°§®·¹¸¬ λ¹·-¬®¿ó
¬·±² º±® Ѳ´·²» ɱ®µ-’ -¬¿¬»- ¬¸» º±´´±©·²¹æ
ß½¬ ¿´´±©- ¬¸» ±©²»® ±º É»¾ ³¿¬»®·¿´ ¬± -¬±° ·²º®·²¹»³»²¬ ¿²¼ ±¾¬¿·² ¼¿³¿¹»- ¿²¼ ¿¬ó
¬±®²»§ º»»-ò ײ ¿¼¼·¬·±² ¬± º·²¿²½·¿´ ¼¿³¿¹»-ô §±«® ½±³°¿²§ô ·º ª·±´¿¬·²¹ ·²¬»´´»½¬«¿´ °®±°ó
»®¬§ ´¿©-ô ½±«´¼ ´±-» ½«-¬±³»®-ô ¼¿³¿¹» ·¬- ®»°«¬¿¬·±²ô ¿²¼ ´±-» º«¬«®» ½¿°·¬¿´ ·²ª»-¬³»²¬-ò
Ì®¿¼»³¿®µ Ô¿©-ò ײ ¿¼¼·¬·±² ¬± ´¿©- °®±¬»½¬·²¹ ½±°§®·¹¸¬»¼ ©±®¼- ¿²¼ °¸®¿-»-ô ¬¸»
-¿³» ¸±´¼- ¬®«» º±® ¿ ½±³°¿²§•- ²¿³»å ´±¹±ô -§³¾±´ô ¼»-·¹²ô ±® ·³¿¹» ¬¸¿¬ ·¼»²¬·º·»¬¸» ½±³°¿²§å ±® ½±³¾·²¿¬·±²- ±º ¬¸»-» »´»³»²¬-ò ײ ¬¸»-» ·²-¬¿²½»-ô §±« ³«-¬ ®»-°»½¬
¬®¿¼»³¿®µ ´¿©-ò ß ½±³°¿²§ ½¿² °®±¬»½¬ ·¬- ·²¬»´´»½¬«¿´ °®±°»®¬§ ¾§ ¾®¿²¼·²¹ °®±¼«½¬±® -»®ª·½»- ©·¬¸ ¬¸» º±´´±©·²¹ ¬®¿¼»³¿®µ -§³¾±´-æ
Ž ø«²®»¹·-¬»®»¼ ¬®¿¼»³¿®µ÷
ÍÓ
ø«²®»¹·-¬»®»¼ -»®ª·½» ³¿®µ÷
r ø®»¹·-¬»®»¼ ¬®¿¼»³¿®µ÷
׺ §±« ½±°§ ·³¿¹»- ±® ¬»¨¬ ¼»-·¹²¿¬»¼ ¿- ¬®¿¼»³¿®µ- ¾§ ¬¸»-» -§³¾±´-ô ¬¸» ·²¼·ª·¼«¿´ ±®
½±³°¿²§ º®±³ ©¸±³ §±« ¸¿ª» ¬¿µ»² ¬¸·- ·²º±®³¿¬·±² ½¿² -«» º±® ¬®¿¼»³¿®µ ·²º®·²¹»³»²¬ò
Þ±·´»®°´¿¬» ݱ²¬»²¬ò ر©»ª»®ô ¿ª±·¼·²¹ ·²¬»´´»½¬«¿´ °®±°»®¬§ ¬¸»º¬ ¿²¼ °´¿¹·¿®·-³ ·² ¬¸»
©±®µ°´¿½» ·- ²±¬ ¿´©¿§- ½´»¿® ½«¬ò ß½½±®¼·²¹ ¬± Ö»--·½¿ 맳¿²ô “½±³³«²·½¿¬±®- ½±³ó
³±²´§ °»®º±®³ ¿ ª¿®·»¬§ ò ò ò ±º ½±³°±-·²¹ ¿½¬·ª·¬·»- ¬¸¿¬ ½±«´¼ ¾» ½±²-·¼»®»¼ °´¿¹·¿®·-³
·² ¬¸» ½±²¬»¨¬ ±º ¬¸» ½´¿--®±±³’ ¾«¬ ¿®» ²±¬ ²»½»--¿®·´§ °´¿¹·¿®·-³ ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½» øêï÷ò
Ú±® »¨¿³°´»ô ©±®µ°´¿½» ½±³³«²·½¿¬±®- ±º¬»² «-» ¾±·´»®°´¿¬» ·²º±®³¿¬·±² ¿²¼
¬»³°´¿¬»-œ¬»¨¬ ¬¸¿¬ ¸¿- ¾»»² «-»¼ ¾»º±®»ò ̸»§ ®»´§ ±² “»¨·-¬·²¹ ¼»-·¹²- ¿²¼ ´¿§±«¬-’å
©®·¬» ½±´´¿¾±®¿¬·ª»´§å ¿²¼ ½«¬ô °¿-¬»ô ¿²¼ ®»°«®°±-» ½±®°±®¿¬» ½±²¬»²¬ øêï÷ò ܱ §±« ²»»¼
¬± ½·¬» ½±²¬»²¬ ¬¸¿¬ ¸¿- ¿´®»¿¼§ ¾»»² «-»¼ ·² §±«® ½±³°¿²§á ̸» ¿²-©»® ·- §»- ò ò ò ¿²¼ ²±ò
׺ §±« ¿®» ©®·¬·²¹ ¿ °®±°±-¿´ ¬± ¿ ²»© ½´·»²¬ô ¿²¼ §±« ¼®¿© º®±³ §±«® ½±³°¿²§•- ´·ó
¾®¿®§ ±º »¨·-¬·²¹ °®±°±-¿´- º±® ½±²¬»²¬ô ¬¸¿¬ ·- ¿½½»°¬¿¾´» «-» ±º ¾±·´»®°´¿¬» ½±²¬»²¬ ¿²¼
¬»³°´¿¬»-ò DZ« ¼± ²±¬ ²»»¼ ¬± ½·¬» ¬¸» -±«®½» ±º §±«® ·²º±®³¿¬·±²ò ر©»ª»®ô ·º §±« º·²¼ ¿
°®±°±-¿´ º®±³ -±³» ±¬¸»® ½±³°¿²§ ±² ¬¸» ײ¬»®²»¬ô ¿²¼ «-» ¬¸»·® ½±²¬»²¬ ±® ·³¿¹»-ô ¬¸¿¬
·- °´¿¹·¿®·-³ ¿²¼ «²»¬¸·½¿´ ¾»¸¿ª·±®ò DZ« ³«-¬ ½·¬» ¬¸» -±«®½» ±º ¬¸·- ±®·¹·²¿´ ·²º±®³¿¬·±²
±® ¹»¬ ¬¸» ½±³°¿²§•- ¿°°®±ª¿´ò
Ù«·¼»´·²»- º±® Ю±¬»½¬·²¹ ײ¬»´´»½¬«¿´ Ю±°»®¬§
̱ °®±¬»½¬ §±«® ®·¹¸¬- ¿²¼ ¬¸±-» ±º ±¬¸»®-ô §±« -¸±«´¼
ß--«³» ¬¸¿¬ ·²º±®³¿¬·±² ·- ½±ª»®»¼ «²¼»® ½±°§®·¹¸¬ ¿²¼ ¬®¿¼»³¿®µ °®±¬»½¬·±²
´¿©- «²´»-- °®±ª»² ±¬¸»®©·-»ò
Ѿ¬¿·² °»®³·--·±² º±® «-» º®±³ ¬¸» ±®·¹·²¿´ ½®»¿¬±® ±º ¹®¿°¸·½- ±® ¬»¨¬ò
Ý·¬» ¬¸» -±«®½» ±º §±«® ·²º±®³¿¬·±²ò
Ý®»¿¬» §±«® ±©² ¹®¿°¸·½- ¿²¼ ¬»¨¬ò
ݱ°§®·¹¸¬ ¿²§ ·²º±®³¿¬·±² §±« ½®»¿¬»ò
д¿½» ¿ ½±°§®·¹¸¬ ²±¬·½» ¿¬ ¬¸» ¾±¬¬±³ ±º §±«® É»¾ -·¬» øÖ±¸²-±² ïé÷ò
Ì»² Ï«»-¬·±²- ¬± ß-µ ɸ»² ݱ²º®±²¬·²¹ ¿² Û¬¸·½¿´ Ü·´»³³¿
ISBN 1-256-14453-3
DZ« ¸¿ª» »²½±«²¬»®»¼ ¿ -·¬«¿¬·±² ¿¬ ©±®µ ©¸·½¸ ¼±»- ²±¬ ¸¿ª» ¿ ½´»¿® ½«¬ -±´«¬·±²ò DZ«
¸¿ª» º·®-¬ ¿-µ»¼ §±«®-»´º ©¸»¬¸»® ±® ²±¬ ¬¸» -·¬«¿¬·±² ·- ´»¹¿´ô °®¿½¬·½¿´ô ±® »¬¸·½¿´ô ¾«¬
§±« -¬·´´ ¼± ²±¬ ¸¿ª» ¿² ¿²-©»®ò Ô·µ» ³¿²§ »³°´±§»»-ô §±« ³·¹¸¬ º»»´ ·-±´¿¬»¼ ©¸»² ½±²ó
º®±²¬»¼ ¾§ ¿°°¿®»²¬´§ «²»¬¸·½¿´ ¾»¸¿ª·±®ò ɸ¿¬ -¸±«´¼ §±« ¼± ²»¨¬á ݱ²-·¼»® ¬¸»-»
¯«»-¬·±²-æ
ïò ܱ»- §±«® ½±³°¿²§ ¸¿ª» ¿ °±´·½§ ®»¹¿®¼·²¹ ¬¸» -·¬«¿¬·±²á
îò Ø¿ª» §±« ¼·-½«--»¼ ¬¸» -·¬«¿¬·±² ©·¬¸ §±«® ¾±--á
ÜÑÌòÝÑÓ ËÐÜßÌÛÍ
Ú±® ³±®» ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬
»¬¸·½¿´ ½±¼»- ±º ½±²¼«½¬ô
½¸»½µ ±«¬ ¬¸» º±´´±©·²¹ ´·²µ-æ
¸¬¬°æññ©©©ò»¬¸·½-½»²¬®»
ò½¿ñÛÒñ®»-±«®½»-ñ
Ѳ´·²»ûîðÛ¬¸·½-ûîðÝ»²¬
»®ûîðݱ¼»-ûîðѺûîðÛ¬
¸·½-ûîðß²¼ûîðݱ²¼«½¬
ò¸¬³ò Û¬¸·½¿´ ½±¼»- º®±³
-±½·»¬·»- º±® »²¹·²»»®- ¿²¼
-½·»²¬·-¬-ò
¸¬¬°æññ©©©ò··¬ò»¼«ñ
¼»°¿®¬³»²¬-ñ½-»°ñò ̸»
Ý»²¬»® º±® ¬¸» ͬ«¼§ ±º
Û¬¸·½- ·² ¬¸» Ю±º»--·±²-œ
¿ ½±´´»½¬·±² ±º ³¿²§
¼·ºº»®»²¬ ½±¼»- ±º ½±²¼«½¬
º±® ·²¼«-¬®·»- -«½¸ ¿¿¹®·½«´¬«®»ô ¾«-·²»--ô
½±³³«²·½¿¬·±²-ô º·²¿²½»ô
¹±ª»®²³»²¬ô ¿²¼
³¿²¿¹»³»²¬ò
ÝÔßÎ×ÌÇô ÝÑÒÝ×ÍÛÒÛÍÍô ßÝÝËÎßÝÇô ßÒÜ ÛÌØ×ÝÍ ×Ò ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
éç
ÝØÛÝÕÔ×ÍÌ ÚÑÎ ÝÔßÎ×ÌÇô ÝÑÒÝ×ÍÛÒÛÍÍô ßÝÝËÎßÝÇô ßÒÜ ÛÌØ×ÝÍ
×Ò ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ
Ý´¿®·¬§
ÁÁÁÁÁ ïò Ø¿ª» §±« ¿²-©»®»¼ ¬¸» ®»°±®¬»®•- ¯«»-¬·±²- ø©¸±ô
©¸¿¬ô ©¸»²ô ©¸»®»ô ©¸§ô ¿²¼ ¸±©÷á
ÁÁÁÁÁ éò Ø¿ª» §±« ´·³·¬»¼ ¬¸» ²«³¾»® ±º ´·²»- °»®
°¿®¿¹®¿°¸á
ß½½«®¿½§
ÁÁÁÁÁ îò Ø¿ª» §±« °®±ª·¼»¼ -°»½·º·½ ·²º±®³¿¬·±²ô ¿ª±·¼·²¹
ª¿¹«» ©±®¼ «-¿¹»á
ÁÁÁÁÁ
ÁÁÁÁÁ íò Ø¿ª» §±« ¼»º·²»¼ ¿½®±²§³-ô ¿¾¾®»ª·¿¬·±²-ô ¿²¼
¶¿®¹±²á
Ñ®¹¿²·¦¿¬·±²
ÁÁÁÁÁ
ÁÁÁÁÁ ìò Ø¿ª» §±« ¿ª±·¼»¼ °¿--·ª» ª±·½»ô -¬®·ª·²¹ º±® ¿½¬·ª» ª±·½»á
èò Ø¿ª» §±« °®±±º®»¿¼ §±«® ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²á
çò Ø¿ª» §±« «-»¼ ³±¼»-ô -«½¸ ¿- -°¿¬·¿´ô ·³°±®¬¿²½»ô
½¸®±²±´±¹§ô ½±³°¿®·-±²ñ½±²¬®¿-¬ô ¿²¼ °®±¾´»³ñ-±´«¬·±²
¬± ±®¹¿²·¦» §±«® ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²á
ݱ²½·-»²»--
Û¬¸·½-
ÁÁÁÁÁ ëò Ø¿ª» §±« ´·³·¬»¼ ¬¸» ²«³¾»® ±º -§´´¿¾´»- °»® ©±®¼á
ÁÁÁÁÁ ïðò Ø¿ª» §±« ½±²-·¼»®»¼ ¬¸» »¬¸·½¿´ ·³°´·½¿¬·±²- ±º §±«®
¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²á
ÁÁÁÁÁ êò Ø¿ª» §±« ´·³·¬»¼ ¬¸» ²«³¾»® ±º ©±®¼- °»® -»²¬»²½»á
íò
ìò
ëò
êò
éò
èò
çò
ïðò
Ø¿ª» §±« ³»¬ ©·¬¸ ¬¸» ¼·®»½¬±® ±º ¸«³¿² ®»-±«®½»- º±® ¹«·¼¿²½»á
ܱ»- §±«® ½±³°¿²§ ¸¿ª» ¿² ±³¾«¼-³¿² ©¸± °®±ª·¼»- -«°°±®¬ ±® ¬®¿·²·²¹á
ɸ¿¬ ¼± §±«® ½±´´»¿¹«»- -¿§ ¿¾±«¬ ¬¸» -·¬«¿¬·±²á
ܱ §±« ¾»´±²¹ ¬± ¿ °®±º»--·±²¿´ ±®¹¿²·¦¿¬·±² ©·¬¸ °«¾´·-¸»¼ °±´·½·»- ®»¹¿®¼·²¹
»¬¸·½¿´ ¾»¸¿ª·±®á
ܱ §±« ¸¿ª» ¿ ³±®¿´ ¿«¬¸±®·¬§ ©·¬¸ ©¸±³ §±« ½¿² ½±²º»®á
ر© ¸¿- §±«® ±®¹¿²·¦¿¬·±² ¼»¿´¬ ©·¬¸ -·³·´¿® -·¬«¿¬·±²- ·² ¬¸» °¿-¬á
ܱ»- §±«® ½±³°¿²§ ¸¿ª» ¿ ©¿§ ¬± ½±³³«²·½¿¬» ¿²±²§³±«-´§ ¿¾±«¬ »¬¸·½¿´
·--«»-ô -«½¸ ¿- ¿ ¼®±° ¾±¨ ±® -»½«®» »ó³¿·´ ¿¼¼®»--á
Ø¿- §±«® ½±³°¿²§ ±ºº»®»¼ ¬®¿·²·²¹ ¿¾±«¬ »¬¸·½¿´ ¾»¸¿ª·±® ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½»á
ͬ®¿¬»¹·»- º±® Ó¿µ·²¹ Û¬¸·½¿´ Ü»½·-·±²É¸»² ½±²º®±²¬»¼ ©·¬¸ »¬¸·½¿´ ½¸¿´´»²¹»-ô ¬®§ º±´´±©·²¹ ¬¸»-» ©®·¬·²¹ -¬®¿¬»¹·»- øÙ«§ ïêë÷æ
Ü»º·²» ¬¸» °®±¾´»³ò ×- ¬¸» ¼·´»³³¿ ´»¹¿´ô °®¿½¬·½¿´ô »¬¸·½¿´ô ±® ¿ ½±³¾·²¿¬·±² ±º
¿´´ ¬¸®»»á
Ü»¬»®³·²» §±«® ¿«¼·»²½»ò ɸ± ©·´´ ¾» ¿ºº»½¬»¼ ¾§ ¬¸» °®±¾´»³ ø½´·»²¬-ô ½±ó
©±®µ»®-ô ³¿²¿¹»³»²¬÷á ɸ¿¬ ·- ¬¸»·® ·²ª±´ª»³»²¬ô ©¸¿¬ ¿®» ¬¸»·® ·²¼·ª·¼«¿´
²»»¼-ô ¿²¼ ©¸¿¬ ·- §±«® ®»-°±²-·¾·´·¬§œ»·¬¸»® ¬± ¬¸» ½±³°¿²§ ±® ¬± ¬¸»
½±³³«²·¬§á
Ó¿¨·³·¦» ª¿´«»-å ³·²·³·¦» °®±¾´»³-ò Û¬¸·½¿´ ¼·´»³³¿- ¿´©¿§- ·²ª±´ª»
±°¬·±²-ò DZ«® ½¸¿´´»²¹» ·- ¬± -»´»½¬ ¬¸» ±°¬·±² ¬¸¿¬ °®±³±¬»- ¬¸» ¹®»¿¬»-¬
©±®¬¸ º±® ¿´´ -¬¿µ»¸±´¼»®- ·²ª±´ª»¼ò DZ« ©±²•¬ ¾» ¿¾´» ¬± ¿ª±·¼ ¿´´
°®±¾´»³-ò ̸» ¾»-¬ §±« ½¿² ¸±°» º±® ·- ¬± ³·²·³·¦» ¬¸±-» °®±¾´»³- º±® ¾±¬¸
§±«® ½±³°¿²§ ¿²¼ §±«® ®»¿¼»®- ©¸·´» §±« ³¿¨·³·¦» ¬¸» ¾»²»º·¬- º±® ¬¸»
-¿³» -¬¿µ»¸±´¼»®-ò
ݱ²-·¼»® ¬¸» ¾·¹ °·½¬«®»ò ܱ²•¬ ¶«-¬ º±½«- ±² -¸±®¬ó¬»®³ ¾»²»º·¬- ©¸»² ³¿µ·²¹
§±«® »¬¸·½¿´ ¼»½·-·±²-ò ܱ²•¬ ¶«-¬ ½±²-·¼»® ¸±© ³«½¸ ³±²»§ ¬¸» ½±³°¿²§ ©·´´
ÝØßÐÌÛÎ í
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
èð
³¿µ» ²±© ±® ¸±© »¿-§ ¬¸» ¬»¨¬ ©·´´ ¾» ¬± ©®·¬» ²±©ò Ú±½«- ±² ´±²¹ó¬»®³
½±²-»¯«»²½»- ¿- ©»´´ò É·´´ ©¸¿¬ §±« ©®·¬» °´»¿-» §±«® ®»¿¼»®- -± ¬¸¿¬ ¬¸»§ ©·´´
¾» ½´·»²¬- º±® §»¿®- ¬± ½±³»á É·´´ ©¸¿¬ §±« ©®·¬» ¸¿ª» ¿ ´±²¹ó¬»®³ °±-·¬·ª»
·³°¿½¬ ±² ¬¸» »½±²±³§ ±® ¬¸» »²ª·®±²³»²¬á
É®·¬» §±«® ¬»¨¬ò ׳°´»³»²¬ ¬¸» ¼»½·-·±² ¾§ ©®·¬·²¹ §±«® ³»³±ô ´»¬¬»®ô °®±°±-¿´ô
³¿²«¿´ô ±® ®»°±®¬ò ɸ»² §±« ©®·¬» §±«® ¬»¨¬ô ®»³»³¾»® ¬±
Ë-» °®»½·-» ´¿²¹«¿¹» ¿²¼ ª·-«¿´-ò
Ë-» -·³°´» ©±®¼- ¿²¼ -»²¬»²½»-ò
Í¿¬·-º§ ¬¸» ¿«¼·»²½»•- ²»»¼ º±® ·²º±®³¿¬·±²ô ²±¬ §±«® ±©² ²»»¼ º±® -»´ºó
»¨°®»--·±²ò
Ì¿µ» ®»-°±²-·¾·´·¬§ º±® §±«® ½±²¬»²¬ô ®»³»³¾»®·²¹ ¬¸¿¬ ®»¿´ °»±°´» ©·´´
º±´´±© §±«® ·²-¬®«½¬·±²- ±® ³¿µ» ¼»½·-·±²- ¾¿-»¼ ±² §±«® ¬»¨¬ò
λ-°»½¬ §±«® ½±´´»¿¹«»-• ½±²º·¼»²¬·¿´·¬§ô ¾» ½±«®¬»±«-ô ¿²¼ ¿¾·¼» ¾§
½±°§®·¹¸¬ ´¿©-ò
Ю±³±¬» °®±º»--·±²¿´·-³ ¿²¼ ¹±±¼ ¶«¼¹³»²¬ò
ÝØßÐÌÛÎ Ø×ÙØÔ×ÙØÌÍ
ISBN 1-256-14453-3
ïò ׺ §±«® ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ·- «²½´»¿®ô §±«® ®»¿¼»®- ³¿§ ³·-«²¼»®-¬¿²¼ §±«
¿²¼ ¬¸»² ¼± ¿ ¶±¾ ©®±²¹ô ¼¿³¿¹» »¯«·°³»²¬ô ·²¶«®» ¬¸»³-»´ª»-ô ±® ½±²¬¿½¬ §±« º±®
º«®¬¸»® »¨°´¿²¿¬·±²-ò
îò Ë-» ¼»¬¿·´- ¬± »²-«®» ®»¿¼»® «²¼»®-¬¿²¼·²¹ò ɸ»²»ª»® °±--·¾´»ô -°»½·º§ ¿²¼ ¯«¿²¬·º§
§±«® ·²º±®³¿¬·±²ò
íò ß²-©»®·²¹ ©¸±ô ©¸¿¬ô ©¸»²ô ©¸»®»ô ©¸§ô ¿²¼ ¸±© ø¬¸» ®»°±®¬»®•- ¯«»-¬·±²-÷ ¸»´°§±« ¼»¬»®³·²» ©¸·½¸ ¼»¬¿·´- ¬± ·²½´«¼»ò
ìò Ú±® -±³» ¿«¼·»²½»-ô §±« -¸±«´¼ ¿ª±·¼ ¿½®±²§³-ô ¿¾¾®»ª·¿¬·±²-ô ¿²¼ ¶¿®¹±²ò
ëò ߪ±·¼ ©±®¼- ¬¸¿¬ ¿®» ²±¬ ½±³³±²´§ «-»¼ ø´»¹¿´·-³-ô ±«¬¼¿¬»¼ ¬»®³-ô »¬½ò÷ò
êò É®·¬» ¬± »¨°®»--ô ²±¬ ¬± ·³°®»--œ¬± ½±³³«²·½¿¬»ô ²±¬ ¬± ½±²º«-»ò
éò ߪ±·¼ °¿--·ª» ª±·½» ½±²-¬®«½¬·±²-ô ©¸·½¸ ¬»²¼ ¬± ´»²¹¬¸»² -»²¬»²½»- ¿²¼ ½±²º«-»
®»¿¼»®-ò
èò É®·¬·²¹ ½±²½·-»´§ ¸»´°- -¿ª» ¬·³» º±® §±« ¿²¼ §±«® ®»¿¼»®-ò
çò ͸±®¬»® °¿®¿¹®¿°¸- ¿®» »¿-·»® ¬± ®»¿¼ô -± ¬¸»§ ¸±´¼ §±«® ®»¿¼»®•- ¿¬¬»²¬·±²ò
ïðò ɸ»² °±--·¾´»ô «-» -¸±®¬ô -·³°´» ©±®¼- ø¿´©¿§- ½±²-·¼»®·²¹ §±«® ®»¿¼»®•- ´»ª»´ ±º
¬»½¸²·½¿´ µ²±©´»¼¹»÷ò
ïïò ß°°´§ ®»¿¼¿¾·´·¬§ º±®³«´¿- ¬± ¼»¬»®³·²» §±«® ¬»¨¬•- ¼»¹®»» ±º ¼·ºº·½«´¬§ò
ïîò Ю±±º®»¿¼·²¹ ·- »--»²¬·¿´ ¬± »ºº»½¬·ª» ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ò
ïíò É»´´ó±®¹¿²·¦»¼ ¼±½«³»²¬- ¿®» »¿-§ ¬± º±´´±©ò
ïìò Ü·ºº»®»²¬ ±®¹¿²·¦¿¬·±²¿´ °¿¬¬»®²-œ-°¿¬·¿´ô ½¸®±²±´±¹·½¿´ô ·³°±®¬¿²½»ô
½±³°¿®·-±²ñ½±²¬®¿-¬ô ¿²¼ °®±¾´»³ñ-±´«¬·±²œ½¿² ¸»´° §±« »¨°´¿·² ³¿¬»®·¿´ò
ïëò ݱ²-·¼»® ©¸»¬¸»® ±® ²±¬ §±«® ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ·- ´»¹¿´ô °®¿½¬·½¿´ô
¿²¼ »¬¸·½¿´ò
ÝÔßÎ×ÌÇô ÝÑÒÝ×ÍÛÒÛÍÍô ßÝÝËÎßÝÇô ßÒÜ ÛÌØ×ÝÍ ×Ò ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
èï
ß Ð Ð ÔÇ Ç Ñ Ë Î Õ Ò Ñ É Ô Û Ü Ù Û
ÝßÍÛ ÍÌËÜ×ÛÍ
ïò ݱ³°Ì±¼¿§ô ¿ ½±³°«¬»® ¸¿®¼©¿®» ½±³°¿²§ô ³«-¬ ¿¾·¼» ¾§ ¬¸» Í¿®¾¿²»-ó
Ѩ´»§ ß½¬ô °¿--»¼ ¾§ ݱ²¹®»-- ·² ®»-°±²-» ¬± ¿½½±«²¬·²¹ -½¿²¼¿´-ò ̸·- ¿½¬
-°»½·º·½¿´´§ ³¿²¼¿¬»- ¬¸» º±´´±©·²¹ ®»´¿¬»¼ ¬± ¼±½«³»²¬¿¬·±² -¬¿²¼¿®¼-æ
Í»½¬·±² ïðíæ ß«¼·¬·²¹ô Ï«¿´·¬§ ݱ²¬®±´ô ¿²¼ ײ¼»°»²¼»²½» ͬ¿²¼¿®¼¿²¼ Ϋ´»-ò ݱ³°¿²·»- ³«-¬ “°®»°¿®»ô ¿²¼ ³¿·²¬¿·² º±® ¿ °»®·±¼ ±º ²±¬
´»-- ¬¸¿² é §»¿®-ô ¿«¼·¬ ©±®µ °¿°»®-ô ¿²¼ ±¬¸»® ·²º±®³¿¬·±² ®»´¿¬»¼ ¬±
¿²§ ¿«¼·¬ ®»°±®¬ô ·² -«ºº·½·»²¬ ¼»¬¿·´ ¬± -«°°±®¬ ¬¸» ½±²½´«-·±²- ®»¿½¸»¼
·² -«½¸ ®»°±®¬ò’
Í»½¬·±² ìðïø¿÷æ Ü·-½´±-«®»- ·² л®·±¼·½ λ°±®¬-å Ü·-½´±-«®»- λ¯«·®»¼ò
“Û¿½¸ ¿²²«¿´ ¿²¼ ¯«¿®¬»®´§ º·²¿²½·¿´ ®»°±®¬ ò ò ò ³«-¬ ¾» °®»-»²¬»¼ -± ¿- ²±¬
¬± ½±²¬¿·² ¿² «²¬®«» -¬¿¬»³»²¬ ±® ±³·¬ ¬± -¬¿¬» ¿ ³¿¬»®·¿´ º¿½¬ ²»½»--¿®§ ·²
±®¼»® ¬± ³¿µ» ¬¸» °®± º±®³¿ º·²¿²½·¿´ ·²º±®³¿¬·±² ²±¬ ³·-´»¿¼·²¹ò’
Þ»ª»®´§ É¿®¼»²ô ¬»½¸²·½¿´ ¼±½«³»²¬¿¬·±² -°»½·¿´·-¬ ¿¬ ݱ³°Ì±¼¿§ô ·®»-°±²-·¾´» º±® ³¿²¿¹·²¹ ¬¸» Í¿®¾¿²»-óѨ´»§ ®»°±®¬-ò ͸» ·- ¾»·²¹ ½±²º®±²¬»¼
¾§ ¬¸» º±´´±©·²¹ »¬¸·½¿´ ·--«»-æ
¿ò ̱ ¸»´° Þ»ª»®´§ °®»°¿®» ¬¸» º·®-¬ ¿²²«¿´ ®»°±®¬ô ¸»® ½¸·»º º·²¿²½·¿´ ±ºº·½»®
øÝÚÑ÷ ¸¿- ¹·ª»² ¸»® -·¨ ³±²¬¸- ±º ¿«¼·¬- øÖ¿²«¿®§ ¬¸®±«¹¸ Ö«²»÷ò ̸»-»
°®±ª» ¬¸¿¬ ¬¸» ½±³°¿²§ ·- ³»»¬·²¹ ·¬- ¿½½±«²¬·²¹ ®»-°±²-·¾·´·¬·»-ò ر©»ª»®ô
Þ»ª»®´§•- ®»°±®¬ ½±ª»®- ¬¸» »²¬·®» §»¿®ô ·²½´«¼·²¹ Ö«´§ ¬¸®±«¹¸ Ü»½»³¾»®ò
Í»½¬·±² ïðí -¬¿¬»- ¬¸¿¬ ¬¸» ®»°±®¬ ³«-¬ °®±ª·¼» “-«ºº·½·»²¬ ¼»¬¿·´ ¬± -«°°±®¬
¬¸» ½±²½´«-·±²- ®»¿½¸»¼ ·² Ŭ¸»Ã ®»°±®¬ò’
ß--·¹²³»²¬
ß®» ¬¸» ½±³°¿²§•- º·®-¬ -·¨ ³±²¬¸- ±º ¿«¼·¬- -«ºº·½·»²¬á ׺ Þ»ª»®´§ ©®·¬»- ¿ ®»°±®¬ -¬¿¬·²¹ ¬¸¿¬ ¸»®
½±³°¿²§ ·- ·² ½±³°´·¿²½»ô ·- -¸» ¿¾·¼·²¹ ¾§ ¸»® ͱ½·»¬§ º±® Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±² Û¬¸·½¿´ Ю·²ó
½·°´»-ô ©¸·½¸ -¬¿¬» ¬¸¿¬ ¿ ¬»½¸²·½¿´ ©®·¬»®•- ©±®µ ·- “½±²-·-¬»²¬ ©·¬¸ ´¿©- ¿²¼ ®»¹«´¿¬·±²-’á ɸ¿¬ ¿®»
¸»® »¬¸·½¿´ô °®¿½¬·½¿´ô ¿²¼ ´»¹¿´ ®»-°±²-·¾·´·¬·»-á
͸¿®» §±«® º·²¼·²¹- ·² ¿² ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±²ò
É®·¬» ¿ ´»¬¬»®ô ³»³±ô ®»°±®¬ô ±® »ó³¿·´ ¬± §±«® °®±º»--±® -¬¿¬·²¹ §±«® ±°·²·±² ®»¹¿®¼·²¹ ¬¸·- ·--«»ò
¾ò Þ»ª»®´§•- ÝÚÑ ¿´-± ¸¿- ¬±´¼ ¸»® ¬¸¿¬ ¼«®·²¹ ¬¸» §»¿®ô ¬¸» ½±³°¿²§ º·®»¼ ¿² ±«¬-·¼»
¿½½±«²¬·²¹ º·®³ ¿²¼ ¸·®»¼ ¿ ²»© ±²» ¬± ¿«¼·¬ ¬¸» ½±³°¿²§ ¾±±µ-ò ̸» º·®-¬ º·®³ »¨°®»--»¼
½±²½»®²- ¿¾±«¬ -»ª»®¿´ ¾±±µµ»»°·²¹ °®¿½¬·½»-ò ̸» ²»©´§ ¸·®»¼ º·®³ô °®±ª·¼·²¹ ¿ -»½±²¼
±°·²·±² ¿º¬»® ®»ª·»©·²¹ ¬¸» ¾±±µ-ô ½±²½´«¼»¼ ¬¸¿¬ ¿´´ ¾±±µµ»»°·²¹ °®¿½¬·½»- ©»®» ¿½½»°¬¿¾´»ò
̸» ÝÚÑ -»»- ²± ®»¿-±² ¬± ³»²¬·±² ¬¸» º·®-¬ º·®³ò
ß--·¹²³»²¬
͸¿®» §±«® º·²¼·²¹- ·² ¿² ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±²ò
É®·¬» ¿ ´»¬¬»®ô ³»³±ô ®»°±®¬ô ±® »ó³¿·´ ¬± §±«® °®±º»--±® -¬¿¬·²¹ §±«® ±°·²·±² ®»¹¿®¼·²¹
¬¸·- ·--«»ò
èî
ÝØßÐÌÛÎ í
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
Í»½¬·±² ìðïø¿÷ -¬¿¬»- ¬¸¿¬ ®»°±®¬- ³«-¬ ½±²¬¿·² ²± «²¬®«» -¬¿¬»³»²¬- ±® ±³·¬ ¬± -¬¿¬» ¿ ³¿¬»®·¿´ º¿½¬ò ̸»
ÍÌÝ Û¬¸·½¿´ Ю·²½·°´»- ¿´-± -¿§ ¬¸¿¬ ©®·¬·²¹ ³«-¬ ¾» ¬®«¬¸º«´ ¿²¼ ¿½½«®¿¬»ô ¬± ¬¸» ¾»-¬ ±º ¿ ©®·¬»®•- ¿¾·´ó
·¬§ò Þ»ª»®´§ ½¿² ®»°±®¬ º¿½¬«¿´´§ ¬¸¿¬ ¬¸» ²»© ¿½½±«²¬·²¹ º·®³ º·²¼- ²± ¾±±µµ»»°·²¹ »®®±®-ò ͸±«´¼ -¸»
¿´-± ®»°±®¬ ¬¸» º·®-¬ ¿½½±«²¬·²¹ º·®³•- ¿--»--³»²¬á ×- ¬¸¿¬ ¿ ³¿¬»®·¿´ º¿½¬á ׺ -¸» ±³·¬- ¿²§ ³»²¬·±² ±º ¬¸»
º·®-¬ ¿½½±«²¬·²¹ º·®³ô ¿- ¸»® ¾±-- -«¹¹»-¬-ô ·- -¸» ³»»¬·²¹ ¾±¬¸ ¸»® ÍÌÝ ¬»½¸²·½¿´ ©®·¬»®•- ®»-°±²-·¾·´·ó
¬·»- ¿²¼ ¬¸» ²»»¼- ±º Í¿®¾¿²»-óѨ´»§á ɸ¿¬ ¿®» ¸»® »¬¸·½¿´ô °®¿½¬·½¿´ô ¿²¼ ´»¹¿´ ®»-°±²-·¾·´·¬·»-á
îò ̸» Þ´«» Ê¿´´»§ É¿-¬»©¿¬»® Ì®»¿¬³»²¬ д¿²¬ °®±½»--»- ©¿¬»® ®«²²·²¹ ¬± ¿²¼ º®±³ Ú®±¹ Ý®»»µô
¿ ©¿¬»® ®»-»®ª±·® ¬¸¿¬ °¿--»- ¬¸®±«¹¸ ¬¸» Ò±®¬¸ Ë°¬±² ½±³³«²·¬§ò ̸·- ©¿¬»® ·- «-«¿´´§
½¸¿®¿½¬»®·¦»¼ ¾§ ´±© ¿´µ¿´·²·¬§ ø¹»²»®¿´´§ô íð ³¹ñ´÷ô ´±© ¸¿®¼²»-- ø¹»²»®¿´´§ô ìð ³¹ñ´÷ô ¿²¼
³·²·³¿´ ©¿¬»® ¼·-½±´±®¿¬·±²ò ײ±®¹¿²·½ º»®¬·´·¦»® ²«¬®·»²¬- ø°¸±-°¸±®«- ¿²¼ ²·¬®±¹»²÷ ¿®» ¿´-±
¹»²»®¿´´§ ´±©ô ©·¬¸ ´·³·¬»¼ ¿´¹¿» ¹®±©¬¸ò
Ü»-°·¬» ¬¸» ²±®³¿´ ´±© ®»¿¼·²¹-ô ¿´¹¿»ó®»´¿¬»¼ ¬¿-¬»- ¿²¼ ±¼±®- ±½½«® ±½½¿-·±²¿´´§ò ß´¬¸±«¹¸
¬¸®»-¸±´¼ ±¼±®- ®¿²¹» º®±³ í ¬± êô ¬¸»§ ¸¿ª» ®·-»² ¬± ïð ·² -«³³»® ³±²¬¸-ò ß´µ¿´·²·¬§ ®·-»- ¬±
ëð ³¹ñ´ô ¸¿®¼²»-- ¬± êð ³¹ñ´ô ¿²¼ ¼·-½±´±®¿¬·±² ·²¬»²-·º·»-ò Ì¿-¬» ¿²¼ ±¼±® °®±¾´»³- ½¿² ¾»
½±²¬®±´´»¼ ¾§ °±©¼»®»¼ ¿½¬·ª¿¬»¼ ½¿®¾±² øÐßÝ÷å ²«¬®·»²¬ó®»´¿¬»¼ ¿´¹¿» ¹®±©¬¸ ½¿² ¾» ½±²¬®±´´»¼
¾§ º·´¬®¿¬»¼ ¿³³±²·¿ò Þ±¬¸ ±°¬·±²- ¿®» ½±-¬´§ò
̸» ±¼±®- ¿²¼ ¬¿-¬»- ¿®» ¼·-¬«®¾·²¹ Ò±®¬¸ Ë°¬±² ®»-·¼»²¬-ò ̸» ±¼±®- ¿®» »-°»½·¿´´§
¾±¬¸»®-±³» ¬± ±«¬¼±±® »²¬¸«-·¿-¬- ©¸± «-» ¬¸» ¬®¿·´- ¾±®¼»®·²¹ Ú®±¹ Ý®»»µ º±® ¾·µ·²¹ ¿²¼ ¸·µ·²¹ò
λ-·¼»²¬- ¿´-± ©±®®§ ¿¾±«¬ ¬¸» ·³°¿½¬ ±º ·²½®»¿-»¼ ¿´µ¿´·²·¬§ ±² º·-¸ ¿²¼ ¬«®¬´»-ô ³¿²§ ±º ©¸·½¸
¿®» ¼§·²¹ô º«®¬¸»® ½®»¿¬·²¹ ¿² ±¼±® ²«·-¿²½»ò Ú®±¹ Ý®»»µ ·- ¬®»¿-«®»¼ º±® ·¬- ©·´¼´·º» ¿²¼
®»½®»¿¬·±²¿´ ±°°±®¬«²·¬·»-ò
̸» Þ´«» Ê¿´´»§ É¿-¬»©¿¬»® Ì®»¿¬³»²¬ д¿²¬ ·- «²¼»® ²± ´»¹¿´ ±¾´·¹¿¬·±² ¬± -±´ª» ¬¸»-»
°®±¾´»³-ò ̸» ¿´µ¿´·²·¬§ô ¸¿®¼²»--ô ½±´±®ô ¿²¼ ²«¬®·»²¬ ®»¿¼·²¹- ¿®» ¿´´ ©·¬¸·² ®»¹«´¿¬»¼ ´»¹¿´
®¿²¹»-ò ر©»ª»®ô ½±³³«²·¬§ ®»-·¼»²¬- ¿®» ·²-·-¬»²¬ ¬¸¿¬ ¬¸»·® ª±·½»- ¿®» ¸»¿®¼ ¿²¼ ¬¸¿¬ ®»-¬±®¿¬·ª»
-¬»°- ¿®» ¬¿µ»² ¬± ·³°®±ª» ¬¸» »²ª·®±²³»²¬ ¿®±«²¼ ¬¸»·® ¸±³»-ò
̸·- ·- ¿² »¬¸·½¿´ ¿²¼ °®¿½¬·½¿´ ¼·´»³³¿ò ײ ®»-°±²-» ¬± ¬¸·- ¼·´»³³¿ô ¼·ª·¼» ·²¬± -³¿´´ ¹®±«°¬± ©®·¬» ±²» ±º ¬¸» º±´´±©·²¹ ¼±½«³»²¬-æ
DZ« ¿®» Þ´«» Ê¿´´»§ É¿-¬»©¿¬»® Ì®»¿¬³»²¬ д¿²¬•- ¼·®»½¬±® ±º °«¾´·½ ®»´¿¬·±²-ò É®·¬» ¿ ´»¬¬»®
¬± ¬¸» Ý·¬§ ݱ³³·--·±² -¬¿¬·²¹ §±«® °´¿²¬•- °±·²¬ ±º ª·»©ò øÉ» ¼·-½«-- ®±«¬·²»
½±®®»-°±²¼»²½» ·² ݸ¿°¬»® êò÷
DZ« ¿®» Ò±®¬¸ Ë°¬±² ½±³³«²·¬§•- ®»-·¼»²¬ ®»°®»-»²¬¿¬·ª»ò É®·¬» ¿ ´»¬¬»® ¬± ¬¸» Ý·¬§
ݱ³³·--·±² -¬¿¬·²¹ §±«® ½±³³«²·¬§•- °±·²¬ ±º ª·»©ò
DZ« ¿®» ¿² »³°´±§»» º±® ¬¸» Þ´«» Ê¿´´»§ É¿-¬»©¿¬»® Ì®»¿¬³»²¬ д¿²¬ò É®·¬» ¿² »ó³¿·´ ¬± ¬¸»
°´¿²¬ ¼·®»½¬±® -«¹¹»-¬·²¹ ©¿§- ·² ©¸·½¸ ¬¸» °´¿²¬ ½±«´¼ -±´ª» ¬¸·- »²ª·®±²³»²¬¿´ ¿²¼
½±³³«²·¬§ ®»´¿¬·±²- °®±¾´»³ò
DZ« ¿®» ¬¸» Þ´«» Ê¿´´»§ É¿-¬»©¿¬»® Ì®»¿¬³»²¬ д¿²¬•- ¼·®»½¬±®ò É®·¬» ¿² »ó³¿·´ ¬± ¬¸»
»²¹·²»»®·²¹ -«°»®ª·-±® ø§±«® -«¾±®¼·²¿¬»÷ -¬¿¬·²¹ ¸±© ¬± -±´ª» ¬¸·- »²ª·®±²³»²¬¿´ ¿²¼
½±³³«²·¬§ ®»´¿¬·±²- °®±¾´»³ò
̸»-» ¼±½«³»²¬- ½±«´¼ ¾» ±®¹¿²·¦»¼ ¾§ ¬¸» °®±¾´»³ñ-±´«¬·±² ±® ½±³°¿®·-±²ñ½±²¬®¿-¬
³»¬¸±¼-ò ɸ·½¸»ª»® ³»¬¸±¼ §±« ½¸±±-»ô ½±²-·¼»® ¬¸» -¬®¿¬»¹·»- º±® ³¿µ·²¹ »¬¸·½¿´ ¼»½·-·±²-ô
¼·-½«--»¼ ·² ¬¸·- ½¸¿°¬»®ò
×ÒÜ×Ê×ÜËßÔ ßÒÜ ÌÛßÓ ÐÎÑÖÛÝÌÍ
ß½¸·»ª·²¹ Ý´¿®·¬§
̸» º±´´±©·²¹ -»²¬»²½»- ¿®» «²½´»¿®ò ̸»§ ©·´´ ¾» ·²¬»®°®»¬»¼ ¼·ºº»®»²¬´§ ¾§ ¼·ºº»®»²¬ ®»¿¼»®-ò
λª·-» ¬¸»-» -»²¬»²½»-œ®»°´¿½» ¬¸» ª¿¹«»ô ·³°®»--·±²·-¬·½ ©±®¼- ©·¬¸ ³±®» -°»½·º·½
·²º±®³¿¬·±²ò
ISBN 1-256-14453-3
ïò
îò
íò
ìò
ëò
É» ²»»¼ ¬¸·- ·²º±®³¿¬·±² ¿- -±±² ¿- °±--·¾´»ò
̸» ³¿½¸·²»®§ ©·´´ ®»°´¿½» ¿ º´¿©»¼ °·»½» ±º »¯«·°³»²¬ ·² ±«® ¼»°¿®¬³»²¬ò
Ú¿·´«®» ¬± °«®½¸¿-» ¬¸·- ©·´´ ¸¿ª» ¿ ²»¹¿¬·ª» ·³°¿½¬ò
É»¿¬¸»® °®±¾´»³- ·² ¬¸» ¿®»¿ ®»-«´¬»¼ ·² ¼¿³¿¹» ¬± ¬¸» ½±³°«¬»® -§-¬»³-ò
̸» ³±-¬ ®»½»²¬ ±½½«®®»²½»- ©»®» ½¿«-»¼ ¾§ ·²-«ºº·½·»²¬ °»®-±²²»´ò
ߪ±·¼·²¹ Ѿ-½«®» ɱ®¼Ñ¾-½«®» ©±®¼- ³¿µ» ¬¸» º±´´±©·²¹ -»²¬»²½»- ¼·ºº·½«´¬ ¬± «²¼»®-¬¿²¼ò ׳°®±ª» ¬¸» -»²¬»²½»- ¾§
®»ª·-·²¹ ¬¸» ¼·ºº·½«´¬ ©±®¼- ¿²¼ ³¿µ·²¹ ¬¸»³ ³±®» »¿-·´§ «²¼»®-¬±±¼ò
ÝÔßÎ×ÌÇô ÝÑÒÝ×ÍÛÒÛÍÍô ßÝÝËÎßÝÇô ßÒÜ ÛÌØ×ÝÍ ×Ò ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
èí
ïò ß- Ê»®§ Ô¿®¹» ͽ¿´» ײ¬»¹®¿¬·±² øÊÔÍ×÷ ½±²¬·²«»- ¬± ¼»ª»´±°ô ¿ °®±´·º»®¿¬·±² ±º -°»½·¿´·¦»¼
½·®½«·¬ -·³«´¿¬±®- ©·´´ ¾» «¬·´·¦»¼ò
îò ß- §±« ®»¯«»-¬»¼ ¿¬ ¬¸» ½±³³»²½»³»²¬ ±º ¬¸» §»¿®ô × ¿³ º±®©¿®¼·²¹ ³§ ®»¹«´¿® ¯«¿®¬»®´§
³·--·ª»ò
íò ̸±«¹¸ ο²¼±´°¸ ©¿- ½±¹²·¦¿²¬ ±º ¸·- ®»-°±²-·¾·´·¬§ ¬± ¿¼ª·-» §±« ±º ¿²§ »³°´±§³»²¬
¿¾»®®¿¬·±²-ô ¸» º¿·´»¼ ¬± ¿¾·¼» ¾§ ¬¸·- ³¿²¼¿¬»ò
ìò Ø»®»©·¬¸ ·- ¿² »¨°´¿²¿¬·±² ±º ±«® ®¿¬·±²¿´» º±® °®±ºº»®·²¹ -»®ª·½»-ô °«®-«¿²¬ ¬± §±«®
®»¯«»-¬ò
ëò д»¿-» ¾» ¿¼ª·-»¼ ¬¸¿¬ ¬¸» -¿´» ½±²-¬·¬«¬»- ¿ -«½½»--º«´ ½´±-«®»ò
Ë-·²¹ ¬¸» ß½¬·ª» ʱ·½» Ê»®-«- ¬¸» п--·ª» ʱ·½»
Ë-» ±º ¬¸» °¿--·ª» ª±·½» ±º¬»² ´»¿¼- ¬± ª¿¹«»ô ©±®¼§ -»²¬»²½»-ò λª·-» ¬¸» º±´´±©·²¹ -»²¬»²½»- ¾§
©®·¬·²¹ ¬¸»³ ·² ¬¸» ¿½¬·ª» ª±·½»ò
ïò ׳°´»³»²¬¿¬·±² ±º ¬¸·- °®±½»¼«®» ·- ¬± ¾» ½¿®®·»¼ ±«¬ ¾§ ¬¸» ß½½±«²¬·²¹ Ü»°¿®¬³»²¬ò
îò Þ»²»º·¬- ¼»®·ª»¼ ¾§ ¿¬¬»²¼·²¹ ¬¸» ½±²º»®»²½» ©»®» ¬©±º±´¼ò
íò ̸» ·²º±®³¿¬·±² ©¿- ¼»³±²-¬®¿¬»¼ ¿²¼ »¨°´¿·²»¼ ·² ¹®»¿¬ ¼»¬¿·´ ¾§ ¬¸» ¬®¿·²·²¹
-«°»®ª·-±®ò
ìò Ü·-½«--·±²- ©»®» ¸»´¼ ©·¬¸ ®»°®»-»²¬¿¬·ª»- º®±³ ß´´·»¼ô ©¸± -«°°´·»¼ ¿²¿´§¬·½¿´ »¯«·°³»²¬
º±® ¿«¬±³¿¬·½ «°¹®¿¼»-ò
ëò ß´-± ¿¬¬»²¼»¼ ©¿- ¬¸» -§³°±-·«³ ±² °±´§³»®·¦¿¬·±²ò
Ô·³·¬·²¹ п®¿¹®¿°¸ Ô»²¹¬¸ ¬± ß½¸·»ª» ݱ²½·-»²»-DZ« ½¿² ¿½¸·»ª» ½´¿®·¬§ ¿²¼ ½±²½·-»²»-- ·º §±« ´·³·¬ ¬¸» ´»²¹¬¸ ±º §±«® °¿®¿¹®¿°¸-ò ß² »¨½»--·ª»´§ ´±²¹
°¿®¿¹®¿°¸ ø¾»§±²¼ -·¨ ¬§°»¼ ´·²»-÷ ®»¯«·®»- ¬±± ³«½¸ ©±®µ º±® §±«® ®»¿¼»®ò
λª·-» ¬¸» º±´´±©·²¹ °¿®¿¹®¿°¸ ¬± ³¿µ» ·¬ ³±®» ®»¿¼»® º®·»²¼´§ò
ß- §±« µ²±©ô ©» «-» »´»½¬®±²·½- ¬± °®±½»-- º®»·¹¸¬ ¿²¼ ¼±½«³»²¬¿¬·±²ò É» ¿®» ·² ¬¸»
°®±½»-- ±º ¸¿ª·²¹ ¬»®³·²¿´- °´¿½»¼ ·² ¬¸» »¨°±®¬ ¼»°¿®¬³»²¬- ±º -±³» ±º ±«® ³¿¶±®
½«-¬±³»®- ¿®±«²¼ ¬¸» ½±«²¬®§ -± ¬¸»§ ³¿§ µ»»° ¬®¿½µ ±º ¿´´ ¬¸»·® -¸·°³»²¬- ©·¬¸·²
±«® -§-¬»³ò × ©±«´¼ ´·µ» ¬± °®±°±-» ¿ -·³·´¿® ¬®¿½µ·²¹ ³»½¸¿²·-³ º±® §±«® ½±³°¿²§ò
É» ½±«´¼ ¸¿²¼´» ¿´´ ±º §±«® »¨°±®¬ ¬®¿ºº·½ º®±³ §±«® ´±½¿¬·±²- ¿®±«²¼ ¬¸» ½±«²¬®§
¿²¼ ³±²·¬±® ¬¸»-» »¨°±®¬- ©·¬¸ ¿ ¬»®³·²¿´ ´±½¿¬»¼ ·² §±«® ¸±³» ±ºº·½»ò ̸·- ½±«´¼
¸¿ª» ³¿²§ ¿¼ª¿²¬¿¹»- º±® §±«ò DZ« ½±«´¼ ¹»²»®¿¬» ¿² »¨°±®¬ ·²ª±·½» ·² §±«® »¨°±®¬
¼»°¿®¬³»²¬ô ©¸·½¸ ½±«´¼ ¾» ¬®¿²-³·¬¬»¼ ª·¿ ¬¸» ½±³°«¬»® ¬± ±«® ±ºº·½»ò DZ« ½±«´¼
¬®¿½» §±«® -¸·°³»²¬- ³±®» ®»¿¼·´§ò ̸·- ©±«´¼ ¿´´±© §±« ¬± ¼»¬»®³·²» ®¿¬·²¹ º»»³±®» ¿½½«®¿¬»´§ò Ú·²¿´´§ô §±«® ¿½½±«²¬·²¹ ¼»°¿®¬³»²¬ ©±«´¼ ¾»²»º·¬ò ß´´ ·² ¿´´ô §±«®
»¨°±®¬ ±°»®¿¬·±²- ©±«´¼ ¿½¸·»ª» ¹®»¿¬»® »ºº·½·»²½§ò
λ¼«½·²¹ ɱ®¼ Ô»²¹¬¸ ¬± ß½¸·»ª» ݱ²½·-»²»-Ó«´¬·-§´´¿¾·½ ©±®¼- ½¿² ½®»¿¬» ´±²¹ -»²¬»²½»-ò ̱ ´·³·¬ -»²¬»²½» ´»²¹¬¸ô ´·³·¬ ©±®¼ ´»²¹¬¸ò Ú·²¼
-¸±®¬»® ©±®¼- ¬± ®»°´¿½» ¬¸» º±´´±©·²¹ ©±®¼-æ
èì
¿¼ª·-»
¿²¬·½·°¿¬»
¿-½»®¬¿·²
½±±°»®¿¬»
¼»¬»®³·²»
ÝØßÐÌÛÎ í
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
ïò
îò
íò
ìò
ëò
êò
éò
èò
çò
ïðò
»²¼»¿ª±®
·²½±²ª»²·»²½»
·²¼·½¿¬»
·²·¬·¿´´§
°®»-»²¬´§
λ¼«½·²¹ Í»²¬»²½» Ô»²¹¬¸ ¬± ß½¸·»ª» ݱ²½·-»²»-Û¿½¸ ±º ¬¸» º±´´±©·²¹ -»²¬»²½»- ·- ¬±± ´±²¹ò λª·-» ¬¸»³ «-·²¹ ¬¸» ¬»½¸²·¯«»- -«¹¹»-¬»¼ ·² ¬¸·½¸¿°¬»®æ Ë-» ¬¸» ³»¿¬ ½´»¿ª»® ¿°°®±¿½¸å ¿ª±·¼ “-¸«²’ ©±®¼-ô ½¿³±«º´¿¹»¼ ©±®¼-ô ¿²¼ »¨°´»¬·ª»-å
±³·¬ ®»¼«²¼¿²½·»-å ¿²¼ ¼»´»¬» ©±®¼§ °¸®¿-»-ò
ïò ײ ®»¹¿®¼ ¬± ¬¸» °®±¹®»-- ®»°±®¬-ô ¬¸»§ -¸±«´¼ ¾» ¿¾-±´«¬»´§ ½±³°´»¬» ¾§ ¬¸» º·º¬»»²¬¸ ±º
»¿½¸ ³±²¬¸ò
îò × ©±²¼»® ·º §±« ©±«´¼ ¾» -± µ·²¼ ¿- ¬± ¿²-©»® ¿ º»© ¯«»-¬·±²- ¿¾±«¬ §±«® °®±°±-¿´ò
íò × ¿³ ·² ®»½»·°¬ ±º §±«® »ó³¿·´ ®»¯«»-¬·²¹ ¿² ·²½®»¿-» ·² °¿§ ¿²¼ ¿³ ±º ¬¸» ±°·²·±² ¬¸¿¬ ·¬ ·²±¬ ³»®·¬»¼ ¿¬ ¬¸·- ¬·³» ¼«» ¬± ¬¸» º¿½¬ ¬¸¿¬ §±« ¸¿ª» ©±®µ»¼ ¸»®» º±® ±²´§ ±²» ³±²¬¸ò
ìò Ѳ ¬©± ¼·ºº»®»²¬ ±½½¿-·±²-ô × ¸¿ª» ³¿¼» ¿² ·²ª»-¬·¹¿¬·±² ±º §±«® ®»-·¼»²½»ô ¿²¼ × ¾»´·»ª» ¬¸¿¬
§±«® -«³° °«³° ³·¹¸¬ ®»-«´¬ ·² ¼¿³¿¹» ¬± §±«® ²»·¹¸¾±®•- ¿¼¶¿½»²¬ °®±°»®¬§ò × ¸¿ª» ½±³»
¬± ¬¸» ½±²½´«-·±² ¬¸¿¬ §±« ³«-¬ ¬¿µ» ¿½¬·±² ¬± ®»½¬·º§ ¬¸·- °±¬»²¬·¿´ ¼·´»³³¿ô ±® §±«®
²»·¹¸¾±® ³·¹¸¬ -»»µ ¬± -«» §±« ·² ¿ ½±«®¬ ±º ´¿©ò
ëò ׺ ¬¸»®» ¿®» ¿²§ ¯«»-¬·±²- ¬¸¿¬ §±« ³·¹¸¬ ¸¿ª»ô °´»¿-» º»»´ º®»» ¬± ½±²¬¿½¬ ³» ¾§ °¸±²»ò
Ë-·²¹ Ñ®¹¿²·¦¿¬·±²
ïò Í°¿¬·¿´
¿ò Ë-·²¹ -°¿¬·¿´ ±®¹¿²·¦¿¬·±²ô ©®·¬» ¿ °¿®¿¹®¿°¸ ¼»-½®·¾·²¹ §±«® ½´¿--®±±³ô ±ºº·½»ô ©±®µ
»²ª·®±²³»²¬ô ¼±®³ ®±±³ô ¿°¿®¬³»²¬ô ±® ¿²§ ®±±³ ·² §±«® ¸±«-»ò
¾ò Ë-·²¹ -°¿¬·¿´ ±®¹¿²·¦¿¬·±²ô ©®·¬» ¿² ¿¼ª»®¬·-»³»²¬ ¼»-½®·¾·²¹ ¬¸» ·²¬»®·±® ±º ¿ ½¿®ô ¬¸»
»¨¬»®·±® ±º ¿ ³»½¸¿²·-³ ±® ¬±±´ô ¿ °·»½» ±º ½´±¬¸·²¹ô ±® ¿² ·Ð±¼ò
îò ݸ®±²±´±¹·½¿´ò Ñ®¹¿²·¦·²¹ §±«® ¬»¨¬ ½¸®±²±´±¹·½¿´´§ô ©®·¬» ¿ ®»°±®¬ ¼±½«³»²¬·²¹ §±«® ¼®·ª»
¬± -½¸±±´ ±® ©±®µô §±«® ¿½¬·ª·¬·»- ¿½½±³°´·-¸»¼ ·² ½´¿-- ±® ¿¬ ©±®µô §±«® ¼·-½±ª»®·»- ¿¬ ¿
½±²º»®»²½» ±® ±² ª¿½¿¬·±²ô ±® §±«® ¿½¬·ª·¬·»- ¿¬ ¿ -°±®¬·²¹ »ª»²¬ò
íò ׳°±®¬¿²½»ò ß º¿-¸·±² ³»®½¸¿²¼·-·²¹ ®»¬¿·´»® ¿-µ»¼ ¸»® ¾«§»®- ¬± °«®½¸¿-» ¿ ²»© ´·²» ±º
½´±¬¸·²¹ò ײ ¸»® »ó³¿·´ô -¸» °®±ª·¼»¼ ¬¸»³ ¬¸» º±´´±©·²¹ ´·-¬ ¬± ¸»´° ¬¸»³ ¿½½±³°´·-¸ ¬¸»·®
¬¿-µò λ±®¹¿²·¦» ¬¸» ´·-¬ ¾§ ·³°±®¬¿²½»ô ¿²¼ ¶«-¬·º§ §±«® ¼»½·-·±²-ò
Ü¿¬»æ
̱æ
Ú®±³æ
Í«¾¶»½¬æ
Ö¿²«¿®§ ïëô îðïî
Þ«§»®Í¸¿®±² Þ¿µ»®
Ý´±¬¸·²¹ Ы®½¸¿-»-
ISBN 1-256-14453-3
׬ ·- ¬·³» ¿¹¿·² º±® ±«® -°®·²¹ °«®½¸¿-»-ò ̸·- §»¿®ô ´»¬•- ½±²-·¼»® ¿ ²»© ´·²» ±º ½´±¬¸·²¹ò
ɸ»² §±« ¹± ¬± ¬¸» ½´±¬¸·²¹ ³¿®µ»¬ô º±½«- ±² ¬¸» º±´´±©·²¹æ
ݱ´±®Ó¿¬»®·¿´Ñ«® ½«-¬±³»®-• ¾«§·²¹ ¸¿¾·¬Ð®·½» ª»®-«- ³¿®µ«° °±¬»²¬·¿´
Ï«¿²¬·¬§ ¼·-½±«²¬É¸±´»-¿´»® ¼»´·ª»®§ -½¸»¼«´»Ù±±¼ ´«½µò DZ«® °«®½¸¿-»- ¿¬ ¬¸» ³¿®µ»¬ ¿®» ©¸¿¬ ³¿µ» ±«® ¿²²«¿´ -¿´»- -«½½»--º«´ò
ÝÔßÎ×ÌÇô ÝÑÒÝ×ÍÛÒÛÍÍô ßÝÝËÎßÝÇô ßÒÜ ÛÌØ×ÝÍ ×Ò ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
èë
ìò ݱ³°¿®·-±²ñ½±²¬®¿-¬ò Ê·-·¬ ¬©± ¿«¬± ¼»¿´»®-¸·°-ô ¬©± ½´±¬¸·²¹ -¬±®»-ô ¬©± ®»-¬¿«®¿²¬-ô
¬©± ¾±±µ-¬±®»-ô ¬©± °®±-°»½¬·ª» »³°´±§»®-ô ¬©± ½±´´»¹»-ô ¿²¼ -± ±²ò Þ¿-»¼ ±² §±«®
¼·-½±ª»®·»-ô ©®·¬» ¿ ®»°±®¬ «-·²¹ ½±³°¿®·-±²ñ½±²¬®¿-¬ ¬± ³¿µ» ¿ ª¿´«» ¶«¼¹³»²¬ò ɸ·½¸
±º ¬¸» ¬©± ½¿®- ©±«´¼ §±« ¾«§ô ©¸·½¸ ±º ¬¸» ¬©± ®»-¬¿«®¿²¬- ©±«´¼ §±« º®»¯«»²¬ô ¿²¼ ¿¬
©¸·½¸ ±º ¬¸» ¬©± ¾±±µ-¬±®»- ©±«´¼ §±« °«®½¸¿-» ÝÜ-á
ëò Ю±¾´»³ñ-±´«¬·±²ò DZ« ©±®µ º±® ß½³» Û´»½¬®±²·½- ¿- ¿² »´»½¬®·½¿´ »²¹·²»»®ò Ü»¶«¿²
Í·³°-±²ô §±«® ¾±--ô ·²º±®³- §±« ¬¸¿¬ §±«® ¼»°¿®¬³»²¬•- »´»½¬®±²·½ -½¿´»- ¿®» ³»¿-«®·²¹
¬±´»®¿²½»- ·²¿½½«®¿¬»´§ò DZ« ¿®» ¿-µ»¼ ¬± -¬«¼§ ¬¸» °®±¾´»³ ¿²¼ ¼»¬»®³·²» -±´«¬·±²-ò ײ
§±«® -¬«¼§ô §±« º·²¼ ¬¸¿¬ ±²» -½¿´» ø×Ü ýïèçí÷ ·- ³»¿-«®·²¹ ©·¬¸·² çð °»®½»²¬ ±º
¬±´»®¿²½»å ¿²±¬¸»® -½¿´» ø×Ü ýïèèé÷ ·- ³»¿-«®·²¹ ©·¬¸·² éë °»®½»²¬ ±º ¬±´»®¿²½»å ¿ ¬¸·®¼
-½¿´» ø×Ü ýïèçð÷ ·- ³»¿-«®·²¹ ©·¬¸·² êð °»®½»²¬ ±º ¬±´»®¿²½»å ¿ º·²¿´ -½¿´» ø×Ü ýïèèë÷ ·³»¿-«®·²¹ ©·¬¸·² èð °»®½»²¬ ±º ¬±´»®¿²½»ò ͬ¿²¼¿®¼- -«¹¹»-¬ ¬¸¿¬ èð °»®½»²¬ ·¿½½»°¬¿¾´»ò ̱ -±´ª» ¬¸·- °®±¾´»³ô ¬¸» ½±³°¿²§ ½±«´¼ °«®½¸¿-» ²»© -½¿´»- øüîôððð °»®
-½¿´»÷å ®»¼«½» ¬¸» ª·¾®¿¬·±² ±² ¬¸» -½¿´»- ¾§ ³±«²¬·²¹ ¬¸»³ ¬± ¬¸» º´±±® øüïôëðð °»®
-½¿´»÷å ±® ®»¼«½» ¬¸» ª·¾®¿¬·±² ¿®±«²¼ ¬¸» -½¿´»- ¾§ »²½´±-·²¹ ¬¸» -½¿´»- ·² °´»¨·¹´¿-¾±¨»- øüïôððð °»® -½¿´»÷ò
É®·¬» ¿² »ó³¿·´ ¬± §±«® ¾±-- ¼»¬¿·´·²¹ §±«® º·²¼·²¹- ø¬¸» °®±¾´»³-÷ ¿²¼ -«¹¹»-¬·²¹ ¬¸»
-±´«¬·±²-ò
ÐÎÑÞÔÛÓóÍÑÔÊ×ÒÙ ÌØ×ÒÕ Ð×ÛÝÛÍ
ݱ²-·¼»®·²¹ Û¬¸·½-
èê
ÝØßÐÌÛÎ í
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
ïò ̸» ͱ½·»¬§ º±® Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±² ½±²-¬¿²¬´§ ·- ¬®§·²¹ ¬± ®»¼»º·²» ·¬- Û¬¸·½¿´
Ю·²½·°´»-ò ̸·- ·- »-°»½·¿´´§ ½¸¿´´»²¹·²¹ ¿- ²»© ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´-ô -«½¸ ¿- DZ«Ì«¾»ô
Ú¿½»¾±±µô Ì©·¬¬»®ô ¿²¼ ±¬¸»® -±½·¿´ ³»¼·¿ »³»®¹»ò ß- ¿ ½´¿--ô ¸±© ©±«´¼ §±« ¼»º·²» ¬¸» ©±®¼
»¬¸·½-á Þ®¿·²-¬±®³ ²»© ¼»º·²·¬·±²- ¿- ¬¸»§ ¿°°´§ ¬± ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ¿²¼ ½±³» ¬± ¿
½´¿-- ½±²-»²-«-ò ̸»² ·² -³¿´´ ¹®±«°-ô ¾¿-»¼ ±² §±«® ½´¿--•- ¼»º·²·¬·±² ±º »¬¸·½-ô ¼± ¬¸»
º±´´±©·²¹æ
Ô·-¬ º·ª» ±® ³±®» »¨¿³°´»- ±º »¬¸·½¿´ ®»-°±²-·¾·´·¬·»- §±« ¾»´·»ª» ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬±®-¸±«´¼ ¸¿ª» ©¸»² ©®·¬·²¹ ´»¬¬»®-ô ®»°±®¬-ô °®±°±-¿´-ô É»¾ -·¬»-ô »ó³¿·´ ³»--¿¹»-ô -±½·¿´
³»¼·¿ô ±® ·²-¬®«½¬·±²- ø±¬¸»® ¬¸¿² ¬¸±-» ¿´®»¿¼§ ¼·-½«--»¼ ·² ¬¸·- ½¸¿°¬»®÷ò
Ô·-¬ º·ª» ±® ³±®» »¨¿³°´»- ±º »¬¸·½¿´ ®»-°±²-·¾·´·¬·»- §±« ¾»´·»ª» »³°´±§»»- -¸±«´¼ ¸¿ª»
©¸»² «-·²¹ -±½·¿´ ³»¼·¿ ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½»ò ݱ²-·¼»® »¬¸·½¿´ ´¿°-»- §±«•ª» -»»² ©·¬¸ ¬¸» «-»
±º ·²-¬¿²¬ ³»--¿¹»-ô ¬»¨¬ ³»--¿¹»-ô ¾´±¹ »²¬®·»-ô ¬©»»¬-ô Ú¿½»¾±±µ -·¬»-ô ±® DZ«Ì«¾» ª·¼»±-ò
Ô·-¬ º·ª» ±® ³±®» »¨¿³°´»- ±º º¿·´«®»- ¬± ¿¾·¼» ¾§ »¬¸·½¿´ ®»-°±²-·¾·´·¬·»- §±« ¸¿ª» -»»²
»·¬¸»® ·² ©®·¬·²¹ ±® ·² ±¬¸»® ¬§°»- ±º ³»¼·¿ ø®»½±®¼·²¹-ô ³±ª·»-ô ¬»´»ª·-·±² °®±¹®¿³-ô
²»©-°¿°»®-ô ³¿¹¿¦·²»-ô ²»©- ®»°±®¬-ô »¬½ò÷ò
Ì»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ·- º¿½¬«¿´ô ¿- ¿®» ²»©-°¿°»®ô ³¿¹¿¦·²»ô ®¿¼·±ô ¿²¼ ¬»´»ª·-·±²
²»©- ®»°±®¬-ò ײ ½±²¬®¿-¬ô ®»½±®¼·²¹-ô ³±ª·»-ô ¿²¼ ¬»´»ª·-·±² °®±¹®¿³- ¿®» ¿®¬ º±®³-ò ܱ
¬¸» -¿³» »¬¸·½¿´ ½±²-·¼»®¿¬·±²- ¿°°´§ º±® ¿´´ ¬§°»- ±º ³»¼·¿á ׺ ¬¸»®» ¿®» ¼·ºº»®»²½»-ô
»¨°´¿·² §±«® ¿²-©»®ò
îò Þ®·²¹ ¬± ½´¿-- »¨¿³°´»- ±º »¬¸·½¿´´§ º´¿©»¼ ½±³³«²·½¿¬·±²ò ̸»-» ½±«´¼ ·²½´«¼» °±±®´§
©®·¬¬»² ©¿®®¿²¬·»- ø©¸·½¸ ¿®» ¬±± ¼·ºº·½«´¬ ¬± «²¼»®-¬¿²¼÷ ±® ¼¿²¹»®-ô ©¿®²·²¹-ô ¿²¼ ½¿«¬·±²ø©¸·½¸ ¼± ²±¬ ½´»¿®´§ ·¼»²¬·º§ ¬¸» °±¬»²¬·¿´ º±® ¸¿®³÷ò DZ« ³·¹¸¬ º·²¼ ³·-´»¿¼·²¹ ¿²²«¿´
®»°±®¬- ±® «²»¬¸·½¿´ ¿¼ª»®¬·-»³»²¬-ò DZ« ³·¹¸¬ ¸¿ª» -»»² ª·¼»±- ±² DZ«Ì«¾» ¬¸¿¬ ¼± ²±¬
»¬¸·½¿´´§ ®»°®»-»²¬ ¿ ½±³°¿²§ò б±® »¨¿³°´»- ½±«´¼ »ª»² ·²½´«¼» ¹®¿°¸·½- ¬¸¿¬ ¿®» ª·-«¿´´§
³·-´»¿¼·²¹ò ̸»² ·² -³¿´´ ¹®±«°-ô ®»©®·¬» ¬¸»-» ¬§°»- ±º ½±³³«²·½¿¬·±² ±® ®»¼®¿© ¬¸»
¹®¿°¸·½- ¬± ³¿µ» ¬¸»³ »¬¸·½¿´ò
íò Ó¿®§ Ó¿¼»®± ¸¿- ¾»»² »³°´±§»¼ ¿¬ ݱ³³»®½·¿´ Í¿ª·²¹- ¿²¼ Ô±¿²- º±® ³¿²§ §»¿®-ò ͸»
º®»¯«»²¬´§ ½±³³«²·½¿¬»- ª·¿ »ó³¿·´ ©·¬¸ ½±´´»¿¹«»- ·² ¬¸» ¾¿²µ ¿²¼ ¿¬ ±¬¸»® -¿ª·²¹- ¿²¼
´±¿²- ±®¹¿²·¦¿¬·±²-ò λ½»²¬´§ô Ó¿®§ ©¿- »´»½¬»¼ °®»-·¼»²¬ ±º ¬¸» ßÍÔÌÍ ø¬¸» ß--±½·¿¬·±² º±®
Í¿ª·²¹- ¿²¼ Ô±¿²- Ì»´´»® Í«°»®ª·-±®-÷ò ß- ßÍÔÌÍ °®»-·¼»²¬ô -¸» ·- ·²ª±´ª»¼ ·² º«²¼®¿·-·²¹ º±®
½¸¿®·¬§ô ½±³³«²·¬§ -»®ª·½» ±«¬®»¿½¸ °®±¶»½¬-ô ±®¹¿²·¦¿¬·±² °·½²·½-ô ¿²¼ ¬¸» ßÍÔÌÍ ³±²¬¸´§
¾±©´·²¹ ´»¿¹«»ò
ͱ³»¬·³»- -¸» ¹»¬- »ó³¿·´ ¼«®·²¹ ¬¸» ©±®µ¼¿§ ¬¸¿¬ ®»´¿¬»- ¬± ¸»® ²»© °±-·¬·±² ¿°®»-·¼»²¬ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô ¿¬ ¸±³»ô -¸» ³«-¬ ¿²-©»® ßÍÔÌÍ »ó³¿·´ ½±³³«²·½¿¬·±²ò ײ ¬¸»
»ª»²·²¹ ¿²¼ ±² ©»»µ»²¼-ô -¸» «-»- ¸»® ½±³°¿²§ ´¿°¬±° º±® ¿¼¼·¬·±²¿´ ©±®µ ®»´¿¬»¼ ¬± ¸»®
°±-·¬·±² ¿- ¬»´´»® -«°»®ª·-±® ¿¬ ¬¸» -¿ª·²¹- ¿²¼ ´±¿²ò
ß--·¹²³»²¬
×- ·¬ »¬¸·½¿´ º±® Ó¿®§ ¬± «-» ¸»® ½±³°¿²§•- »ó³¿·´ ¿½½±«²¬ô ±® -¸±«´¼ -¸» «-» ¸»® °»®-±²¿´ »ó³¿·´
¿½½±«²¬ º±® ßÍÔÌÍ ¾«-·²»--á ×- ·¬ »¬¸·½¿´ º±® Ó¿®§ ¬± «-» ¬¸» ½±³°¿²§ ´¿°¬±°ô ±® -¸±«´¼ -¸» ¾» «-·²¹
¸»® ±©² ´¿°¬±° º±® ßÍÔÌÍ ¾«-·²»--á Ö«-¬·º§ §±«® ¿²-©»® ¾¿-»¼ ±² ·²º±®³¿¬·±² °®±ª·¼»¼ ·² ¬¸·- ½¸¿°¬»®ò
ìò Ò·½±´» ͬ»º¿²· ·- ¿ °«¾´·½ ®»´¿¬·±²- »³°´±§»» º±® ׳¿¹»Íµ·´´ô ¿ ½±®°±®¿¬» “³¿µ»ó±ª»®’
½±³°¿²§ ¬¸¿¬ ©±®µ- ¬± ·³°®±ª» ¿ ½´·»²¬•- ·³¿¹»ò Ѳ» ±º ׳¿¹»Íµ·´´•- ²»© ½´·»²¬-ô ¬¸» ½·¬§ ±º
Ù®»»²º·»´¼ô ¸¿- ¿-µ»¼ º±® ¸»´°ò ̱ ´»¿®² ¿¾±«¬ ¬¸» ½·¬§ô Ò·½±´» °´¿²²»¼ ¬± ·²¬»®ª·»© ¬¸» ½·¬§•®»-·¼»²¬-ô ¾«-·²»-- ±©²»®-ô ¿²¼ »³°´±§»»-ò
Ю·±® ¬± ¬¸» ·²¬»®ª·»©-ô Ò·½±´» ½´¿®·º·»¼ ¸»® ¹±¿´- ¬± ¬¸» ½·¬§ °¿®¬·½·°¿²¬-ò ̸»§ ¿´´ ©»®»
³¿¼» ¿©¿®» ¬¸¿¬ ¬¸»·® ½±³³»²¬- »ª»²¬«¿´´§ ©±«´¼ ¾» «-»¼ º±® ®»°±®¬·²¹ °«®°±-»-ò Ü«®·²¹
¬¸» ·²¬»®ª·»©-ô ¬± »²-«®» ¿½½«®¿½§ô Ò·½±´» »·¬¸»® ¬¿°»¼ ©¸¿¬ ¬¸» °»±°´» -¿·¼ ±® ¬±±µ ª»®§
¬¸±®±«¹¸ ²±¬»-ò Þ»º±®» ©®·¬·²¹ ¸»® ®±«¹¸ ¼®¿º¬ô Ò·½±´» ½¸»½µ»¼ ©·¬¸ ¸»® -±«®½»- ±º
·²º±®³¿¬·±² ¬± ¾» -«®» ¬¸¿¬ ¬¸»·® ¯«±¬»- ©»®» ½±®®»½¬ò
Ò·½±´» ½±²¬¿½¬»¼ ±²» ·²¼·ª·¼«¿´ô Þ«®¬ Õ²±¾´¿«½¸ô º±® ª»®·º·½¿¬·±²ò Ë°±² ¸»¿®·²¹ ©¸¿¬
Ò·½±´» °´¿²²»¼ ¬± ¯«±¬»ô Þ«®¬ º·®-¬ ¼»²·»¼ ¸¿ª·²¹ -¿·¼ ·¬ò Ò·½±´»ô ¸±©»ª»®ô ¸¿¼ ¸·- ½±³³»²¬
±² ¬¿°» ¿²¼ °´¿§»¼ ·¬ º±® ¸·³ò Þ«®¬ ¬±´¼ Ò·½±´» ¬¸¿¬ ¸» ¼·¼ ²±¬ ©¿²¬ ¸»® ¬± «-» ¸·- ½±³³»²¬¾»½¿«-» ¸·- ¾±-- ¿²¼ ¸·- ²»·¹¸¾±®- ³·¹¸¬ ¾» ±ºº»²¼»¼ò Ò·½±´» ®»³·²¼»¼ Þ«®¬ ¬¸¿¬ -¸» ¸¿¼
¬±´¼ ¸·³ ¿²¼ ¿´´ °¿®¬·½·°¿²¬- ¬¸¿¬ ¬¸»·® ½±³³»²¬- ©±«´¼ ¾» «-»¼ ·² ¿ º±´´±©ó«° ®»°±®¬ò ͸»
»ª»² ¸¿¼ -·¹²»¼ ®»´»¿-» º±®³- º±® Þ«®¬ ¿²¼ ±¬¸»®-ò
ɸ¿¬ -¸±«´¼ Ò·½±´» ¼±á ͸» µ²±©- º±® ¿ º¿½¬ ¬¸¿¬ ¸»® ¯«±¬» ·- ¿½½«®¿¬»ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô
Þ«®¬•- ¯«±¬» ·- »--»²¬·¿´ ¬± ¸»® ®»°±®¬ô -·²½» ¸·- ½±³³»²¬- ¸·¹¸´·¹¸¬ ¿ µ»§ °®±¾´»³ º¿½·²¹ ¬¸»
½·¬§ò ͬ·´´ô Þ«®¬ ¸¿- ¬±´¼ ¸»® ¬¸¿¬ «-·²¹ ¬¸» ¯«±¬» ½±«´¼ ½¿«-» ¸·³ °®±¾´»³- ¿¬ ©±®µ ¿²¼ ·² ¸·²»·¹¸¾±®¸±±¼ò
ß--·¹²³»²¬
ɸ¿¬ ·- Ò·½±´»•- »¬¸·½¿´ ®»-°±²-·¾·´·¬§ ·² ¬¸·- -·¬«¿¬·±²á É®·¬» ¿² »ó³¿·´ ³»--¿¹» ¬± §±«® °®±º»--±®
»¨°´¿·²·²¹ §±«® ®»¿-±²- º±® ©¸¿¬»ª»® ¼»½·-·±² §±« ³¿µ»ò Ö«-¬·º§ §±«® ¿²-©»® ¾¿-»¼ ±² ·²º±®³¿¬·±²
°®±ª·¼»¼ ·² ¬¸·- ½¸¿°¬»®ò
ëò Ì¿•·-¸¿ α¾»®¬- ½±²¬¿½¬»¼ ¸»® ½±³°¿²§•- ½±³°«¬»® ¬»½¸²·½·¿² ¬± ½±³°´¿·² ¿¾±«¬ ¸»® ½±³°¿²§
´¿°¬±°ò ͸» ¬±´¼ ¬¸» ¬»½¸²·½·¿² ¬¸¿¬ ¬¸» ´¿°¬±° ©¿-²•¬ ©±®µ·²¹ »ºº»½¬·ª»´§ò ɸ»² ¸»® ¸«-¾¿²¼
«-»¼ ¬¸» ´¿°¬±° ¬± ³¿µ» ¿ б©»®Ð±·²¬ °®»-»²¬¿¬·±² ¿¬ ¬¸»·® -±²•- »´»³»²¬¿®§ -½¸±±´ô ¬¸» îððí
б©»®Ð±·²¬ -´·¼»- ¸» ¸¿¼ ½®»¿¬»¼ ±² Ì¿•·-¸¿•- ´¿°¬±° ©»®» ²±¬ ½±³°¿¬·¾´» ©·¬¸ ¬¸» -½¸±±´•- îððé
б©»®Ð±·²¬ ½¿°¿¾·´·¬·»-ò Ì¿•·-¸¿ ©¿²¬- ¬¸» ¬»½¸²·½·¿² ¬± º·¨ ¬¸» ´¿°¬±°ò ر©»ª»®ô ¬¸» ¬»½¸²·½·¿²
®»¿´·¦»- ¬¸¿¬ Ì¿•·-¸¿ ·- «-·²¹ ¸»® ½±®°±®¿¬»ó·--«»¼ ´¿°¬±° º±® °«®°±-»- ±¬¸»® ¬¸¿² ©±®µò
ß--·¹²³»²¬
×- ·¬ »¬¸·½¿´ º±® Ì¿•·-¸¿•- ¸«-¾¿²¼ ¬± «-» ¸»® ½±³°¿²§ ´¿°¬±°á ×- ·¬ ¬¸» ¬»½¸²·½·¿²•- »¬¸·½¿´
®»-°±²-·¾·´·¬§ ¬± ®»°±®¬ ¬¸·- «-» ±º ½±³°¿²§ »¯«·°³»²¬ ¬± ¸·- ¾±--á Ö«-¬·º§ §±«® ¿²-©»® ·² ¿² »ó³¿·´
³»--¿¹» ¬± §±«® °®±º»--±® ¾¿-»¼ ±² ·²º±®³¿¬·±² °®±ª·¼»¼ ·² ¬¸·- ½¸¿°¬»®ò
ISBN 1-256-14453-3
ÉÛÞ ÉÑÎÕÍØÑÐ
ïò Ó¿²§ ¹±ª»®²³»²¬¿´ ±®¹¿²·¦¿¬·±²- ¿²¼ ¬»½¸²·½¿´ °®±º»--·±²- ¿-µ »³°´±§»»- ¬± º±´´±© ¬¸»
-¬¿²¼¿®¼- º±® “°´¿·² ´¿²¹«¿¹»ô’ ©¸·½¸ º±½«- ±² ½´¿®·¬§ ¿²¼ ½±²½·-»²»--ò ̱ ´»¿®² ³±®» ¿¾±«¬
°´¿·² ´¿²¹«¿¹»ô ª·-·¬ ¸¬¬°æññ©©©ò°´¿·²´¿²¹«¿¹»ò¹±ªò ̸·- -·¬» °®±ª·¼»- ¿ ¼»º·²·¬·±² ±º °´¿·²
´¿²¹«¿¹»ô ¹±ª»®²³»²¬¿´ ³¿²¼¿¬»-ô ¿²¼ ¾»º±®» ¿²¼ ¿º¬»® ½±³°¿®·-±²-ò Ý´·½µ ±² ¿²§ ±º ¬¸»
´·²µ- ·² ¬¸·- -·¬» ¿²¼ ®»°±®¬ §±«® º·²¼·²¹- »·¬¸»® ±®¿´´§ ±® ·² ¿² »ó³¿·´ ³»--¿¹»ò
ÝÔßÎ×ÌÇô ÝÑÒÝ×ÍÛÒÛÍÍô ßÝÝËÎßÝÇô ßÒÜ ÛÌØ×ÝÍ ×Ò ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
èé
îò ̸» ײ¬»®²»¬ °´¿§- ¿ ³¿¶±® ®±´» ·² ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ò DZ« ³·¹¸¬ ½®»¿¬» ײ¬»®²»¬ô
»¨¬®¿²»¬ô ±® ·²¬®¿²»¬ -·¬»-å ½±³³«²·½¿¬» ¬¸®±«¹¸ ±²´·²» ¾´±¹-ô DZ«Ì«¾»ô ±® Ú¿½»¾±±µå ±®
½±²-·¼»® ¼±©²´±¿¼·²¹ ·²º±®³¿¬·±² ¿²¼ ¹®¿°¸·½- º®±³ ¬¸» ײ¬»®²»¬ò ɸ¿¬ ·- ´»¹¿´ô ¿²¼ ©¸¿¬
·-²•¬á ̱ ´»¿®² ³±®» ¿¾±«¬ ±²´·²» ½±°§®·¹¸¬ ´¿©-ô ª·-·¬ Þ·¬Ô¿© ø¸¬¬°æññ©©©ò¾·¬´¿©ò½±³ñ·²¼»¨ò
¸¬³´÷ ±® ¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»- ݱ°§®·¹¸¬ Ѻº·½» ø¸¬¬°æññ©©©ò½±°§®·¹¸¬ò¹±ªñ÷ò λ-»¿®½¸ ·--«»®»´¿¬»¼ ¬± ¬¸» ײ¬»®²»¬ ¿²¼ ®»°±®¬ §±«® º·²¼·²¹- »·¬¸»® ±®¿´´§ ±® ·² ©®·¬·²¹ò
íò ݱ³³«²·½¿¬·²¹ »¬¸·½¿´´§ ·- ¾±¬¸ ¬¸» ´»¹¿´ ¿²¼ ³±®¿´ ®»-°±²-·¾·´·¬§ ±º ¿ ¬»½¸²·½¿´
½±³³«²·½¿¬±®ò ̱ ´»¿®² ³±®» ¿¾±«¬ »¬¸·½¿´ ½±¼»- ±º ½±²¼«½¬ô ª·-·¬ »·¬¸»® ±º ¬¸» º±´´±©·²¹ -·¬»-æ
¸¬¬°æññ©©©ò»¬¸·½-½»²¬®»ò½¿ñÛÒñ®»-±«®½»-ñѲ´·²»ûîðÛ¬¸·½-ûîðÝ»²¬»®ûîðݱ¼»-ûîðѺ
ûîðÛ¬¸·½-ûîðß²¼ûîðݱ²¼«½¬ò¸¬³ò ̸·- -·¬» °®±ª·¼»- »¬¸·½¿´ ½±¼»- º®±³ -±½·»¬·»- º±®
»²¹·²»»®- ¿²¼ -½·»²¬·-¬-ò
¸¬¬°æññ©©©ò··¬ò»¼«ñ¼»°¿®¬³»²¬-ñ½-»°ñò ̸» Ý»²¬»® º±® ¬¸» ͬ«¼§ ±º Û¬¸·½- ·² ¬¸»
Ю±º»--·±²- º±½«-»- ±² »¬¸·½- ·² »¼«½¿¬·±²ò
λ-»¿®½¸ ¿ ½±¼» ±º ½±²¼«½¬ º®±³ §±«® ³¿¶±® º·»´¼ ±º ·²¬»®»-¬ ¿²¼ ®»°±®¬ §±«® º·²¼·²¹»·¬¸»® ±®¿´´§ ±® ·² ©®·¬·²¹ò
ÏË×Æ ÏËÛÍÌ×ÑÒÍ
ïò
îò
íò
ìò
ëò
êò
éò
èò
çò
ïðò
ïïò
ïîò
ïíò
ïìò
ïëò
ïêò
ïéò
ïèò
ïçò
îðò
ÝØßÐÌÛÎ í
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
èè
ɸ§ ·- ½´¿®·¬§ ¬¸» «´¬·³¿¬» ¹±¿´ ±º ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²á
ر© ½¿² §±« ¿½¸·»ª» ½´¿®·¬§á
ر© ©·´´ ¿²-©»®·²¹ ¬¸» ®»°±®¬»®•- ¯«»-¬·±²- ¸»´° §±« ¿½¸·»ª» ½´¿®·¬§á
ɸ§ -¸±«´¼ §±« ¿ª±·¼ «-·²¹ ¿½®±²§³-ô ¿¾¾®»ª·¿¬·±²-ô ¿²¼ ¶¿®¹±² ·² §±«® ¬»½¸²·½¿´
½±³³«²·½¿¬·±²á
ײ ©¸¿¬ ¬©± °´¿½»- ·² ¿ ¾«-·²»-- ¼±½«³»²¬ ½¿² §±« ¼»º·²» ¿ ¬»®³á
ɸ§ -¸±«´¼ §±« -¬®·ª» º±® ½±²½·-»²»-- ·² §±«® ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²á
ɸ§ ·- ¿ ´±²¹ °¿®¿¹®¿°¸ ·²»ºº»½¬·ª» ·² §±«® ¾«-·²»-- ¼±½«³»²¬-á
ɸ¿¬ ·- ¿ º±¹ ·²¼»¨á
ɸ§ -¸±«´¼ §±« «-» -¸±®¬»® -»²¬»²½»-á
ɸ¿¬ ¿®» ¬¸®»» ½¿«-»- ±º ©±®¼§ -»²¬»²½»-á
ɸ¿¬ ¿®» º±«® °®±±º®»¿¼·²¹ ¬·°-á
ɸ»² ©·´´ §±« ±®¹¿²·¦» ¿ ¼±½«³»²¬ -°¿¬·¿´´§á
ɸ§ ©±«´¼ §±« ±®¹¿²·¦» ½¸®±²±´±¹·½¿´´§á
ɸ¿¬ ·- ¬¸» »ºº»½¬ ±º ±®¹¿²·¦¿¬·±² ¾§ ·³°±®¬¿²½»á
ɸ»² ·- ½±³°¿®·-±²ñ½±²¬®¿-¬ «-»¼ »ºº»½¬·ª»´§ ·² ¿ ¾«-·²»-- ¼±½«³»²¬á
ر© ½¿² §±« «-» °®±¾´»³ñ-±´«¬·±² ·² ¿ ¼±½«³»²¬á
ɸ¿¬ ¼± §±« ½±²-·¼»® ©¸»² §±« º±½«- ±² ¬¸» ´»¹¿´ ¿-°»½¬ ±º ¿ ¼±½«³»²¬á
ɸ¿¬ ¼± §±« ½±²-·¼»® ©¸»² §±« º±½«- ±² ¬¸» °®¿½¬·½¿´ ¿-°»½¬ ±º ¿ ¼±½«³»²¬á
ɸ¿¬ ¼± §±« ½±²-·¼»® ©¸»² §±« º±½«- ±² ¬¸» »¬¸·½¿´ ¿-°»½¬ ±º ¿ ¼±½«³»²¬á
ɸ¿¬ ¿®» ¬¸®»» ¬¸·²¹- §±« ½±²-·¼»® ©¸»² §±« º±´´±© ¬¸» ¹«·¼»´·²»- º±® »¬¸·½¿´ -¬¿²¼¿®¼-á
ISBN 1-256-14453-3
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
Ý Ø ß Ð Ì Û Î Ú ÑË Î
ݱ³³«²·½¿¬·²¹ Ûºº»½¬·ª»´§
¬± DZ«® ß«¼·»²½»
·² ¿ Ó«´¬·½«´¬«®¿´ ɱ®´¼
ßÌ ÉÑÎÕ
ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ
ײ ¬¸·- -½»²¿®·±ô ر³» ¿²¼ Þ«-·²»-- Ó±®¬¹¿¹» ©±®µ- ¬±
³»»¬ ¬¸» ½±³°¿²§•- ½±³³·¬³»²¬ ¬± ¼·ª»®-·¬§ ¬¸®±«¹¸ ·¬¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ò
ر³» ¿²¼ Þ«-·²»-- Ó±®¬¹¿¹» øØÞÓ÷ô ¿ и±»²·¨ô ß®·¦±²¿ô
½±³°¿²§ô °®·¼»- ·¬-»´º ±² ¾»·²¹ ¿ ¹±±¼ ²»·¹¸¾±®ô ¿² ¿--»¬ ¬±
¬¸» ½±³³«²·¬§ò ׬- ¹±¿´ ·- ¬± »²-«®» ¬¸¿¬ ¬¸» ½±³°¿²§ ³»»¬¿´´ ¹±ª»®²³»²¬¿´ °»®-±²²»´ ®»¹«´¿¬·±²-ô ·²½´«¼·²¹ ¬¸±-»
®»¯«·®»¼ ¾§ ¬¸» Û¯«¿´ Û³°´±§³»²¬ Ñ°°±®¬«²·¬§ ݱ³³·--·±²
øÛÛÑÝ÷ô ¬¸» Ú¿³·´§ Ó»¼·½¿´ Ô»¿ª» ß½¬ øÚÓÔß÷ô ¿²¼ ¬¸» ß³»®ó
·½¿²- ©·¬¸ Ü·-¿¾·´·¬·»- ß½¬ øßÜß÷ò ØÞÓ ·- ½±³³·¬¬»¼ ¬± ¿½¸·»ªó
·²¹ ¼·ª»®-·¬§ ·² ·¬- ©±®µ°´¿½»ò
ײ º¿½¬ô ¬¸» ½±³°¿²§ ·- -± º±½«-»¼ ±² ·¬- ¿°°®»½·¿¬·±² ±º
¿²¼ ½±³³·¬³»²¬ ¬± ¼·ª»®-·¬§ ¬¸¿¬ ØÞÓ•- ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·ó
½¿¬±®- ¸¿ª» ½®»¿¬»¼ ¬¸» º±´´±©·²¹æ
Þ·´·²¹«¿´ ¾®±½¸«®»-ô ²»©-´»¬¬»®-ô ¿²¼ ¿²²«¿´ ®»°±®¬Þ®±½¸«®»- ¹»¿®»¼ ¬±©¿®¼ ¼·ºº»®»²¬ -¬¿µ»¸±´¼»®-œ
-»²·±® ½·¬·¦»²- ø¿¹» ëë ¿²¼ «°÷ô ߺ®·½¿²óß³»®·½¿²ô
Ø·-°¿²·½ô ¿²¼ Ò¿¬·ª» ß³»®·½¿² ¸±³»¾«§»®-ô ©±³»²ô
¿²¼ §±«²¹ -·²¹´»- øïè›îë÷
ISBN 1-256-14453-3
çð
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
Ѿ¶»½¬·ª»É¸»² §±« ½±³°´»¬» ¬¸·- ½¸¿°¬»®ô §±« ©·´´
¾» ¿¾´» ¬±
ïò ß½¸·»ª» ¿«¼·»²½» ®»½±¹²·¬·±²
îò Ü·-¬·²¹«·-¸ ¿³±²¹ ¸·¹¸ó¬»½¸ô ´±©ó
¬»½¸ô ´¿§ô ¿²¼ ³«´¬·°´» ¿«¼·»²½»íò Ü»º·²» ¬»®³- º±® ¼·ºº»®»²¬ ¿«¼·»²½»
´»ª»´-
ìò ݱ²-·¼»® ¿«¼·»²½» °»®-±²¿´·¬§ ¬®¿·¬ëò ߪ±·¼ ¾·¿-»¼ ´¿²¹«¿¹»
çò ß½¸·»ª» ¿«¼·»²½» ·²ª±´ª»³»²¬
êò λ½±¹²·¦» ¼·ª»®-·¬§ ·²½´«¼·²¹
³«´¬·½«´¬«®¿´·-³ ¿²¼ ½®±--󽫴¬«®¿´·-³
ïðò Ûª¿´«¿¬» §±«® ¿«¼·»²½» «-·²¹ ¬¸»
¿«¼·»²½» ½¸»½µ´·-¬
éò Ú±´´±© ¬¸» ¹«·¼»´·²»- º±® »ºº»½¬·ª»
³«´¬·½«´¬«®¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²
ß É»¾ -·¬» ©·¬¸ °¸±¬±¹®¿°¸- ¼»°·½¬·²¹ и±»²·¨•-
Ô·³·¬»¼ ±²´·²» ª·¼»± ¿²¼ «-»¼ ¬¸» ß´¬ ¿¬¬®·¾«¬» ¬±
¼·ª»®-» °±°«´¿¬·±²
¼»-½®·¾» »¿½¸ ª·-«¿´•- º«²½¬·±²
ØÞÓ•- É»¾ -·¬» ·- «²·¯«» ·² ¿²±¬¸»® ·³°±®¬¿²¬ ©¿§ò ׬ ¸¿-
ײ½®»¿-»¼ ¬¸» º±²¬ ±º É»¾ ¬»¨¬ ¬± îðó°±·²¬ ª»®-«-
-±«¹¸¬ ¬± ¿¾·¼» ¾§ ÉíÝ Éß× ³¿²¼¿¬»-ò ̸» ɱ®´¼ É·¼»
¬¸» -¬¿²¼¿®¼ ïîó ¬± ïìó°±·²¬ º±²¬
É»¾ ݱ²-±®¬·«³ øÉíÝ÷ ¸±-¬- ¬¸» É»¾ ß½½»--·¾·´·¬§ ײ·¬·¿¬·ª»
ߪ±·¼»¼ ¿´´ ¼»-·¹²»® º±²¬-ô ´·µ» ½«®-·ª»ô ©¸·½¸ ¿®»
øÉß×÷ò ̸·- ·²·¬·¿¬·ª» -¬¿¬»- ¬¸¿¬ “¬¸» °±©»® ±º ¬¸» É»¾ ·- ·¬-
¸¿®¼ ¬± ®»¿¼ ±²´·²»
«²·ª»®-¿´·¬§ò ß½½»-- ¾§ »ª»®§±²» ®»¹¿®¼´»-- ±º ¼·-¿¾·´·¬§ ·- ¿²
ߪ±·¼»¼ ®»¼ ¿²¼ ¹®»»² º±® ½±´±® »³°¸¿-·- ¾»½¿«-»
»--»²¬·¿´ ¿-°»½¬ò’ ØÞÓ•- ©»¾³¿-¬»®-ô ·² ¿¹®»»³»²¬ ©·¬¸ ¬¸»
¬¸»-» ½±´±®- ¿®» ¸¿®¼ ¬± ®»¿¼ º±® ¿«¼·»²½»- ©·¬¸
Éß×ô ®»¿´·¦» ¬¸¿¬ ¹®¿°¸·½ó´¿¼»² É»¾ -·¬»-ô ¿- ©»´´ ¿- ¬¸±-»
ª·-«¿´ ·³°¿·®³»²¬-
©·¬¸ ¿«¼·± ½±³°±²»²¬-ô ¿®» ²±¬ ¿½½»--·¾´» ¬± °»±°´» ©·¬¸
¼·-¿¾·´·¬·»-ô -«½¸ ¿- ¸»¿®·²¹ ¿²¼ ª·-«¿´ ·³°¿·®³»²¬ò
̱ ³»»¬ ¬¸·- Éß× °´¿¬º±®³ô ØÞÓ•- ©»¾³¿-¬»®- ¸¿ª»
¿½¸·»ª»¼ ¬¸» º±´´±©·²¹ ¿¬ ¬¸» ½±³°¿²§•- É»¾ -·¬»æ
ISBN 1-256-14453-3
èò ߪ±·¼ -»¨·-¬ ´¿²¹«¿¹»
ߪ±·¼»¼ º®¿³»- ¬¸¿¬ ²±¬ ±²´§ º¿·´ ¬± ´±¿¼ ±² ¿´´
½±³°«¬»®- ¾«¬ ¿´-± ½®»¿¬» ®»¿¼¿¾·´·¬§ ½¸¿´´»²¹»±²´·²»
ØÞÓ ·- ¸±²±®»¼ ¬± -»®ª» ¿´´ ±º ·¬- ½«-¬±³»®-ô ®»¹¿®¼´»--
Ю±ª·¼»¼ ´·²µ- ¬± ¿½½»-- ·²º±®³¿¬·±² ·² ¼·ºº»®»²¬
±º ®¿½»ô ¿¹»ô ®»´·¹·±²ô ±® °¸§-·½¿´ ½¸¿´´»²¹»-ò Ѳ» ©¿§ ¬±
´¿²¹«¿¹»-
¿½¸·»ª» ¬¸» ½±³°¿²§•- ½±³³·¬³»²¬ ¬± ¼·ª»®-·¬§ ·- ¬¸®±«¹¸ ·¬-
ߪ±·¼»¼ ±²´·²» ¿«¼·±
¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ò
ݸ»½µ ±«¬ ±«® ¯«¿®¬»®´§ ²»©-´»¬¬»®- ¿¬ ©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼ò½±³ñ¹»®-±² º±® ¼±¬ò½±³ «°¼¿¬»-ô
²»© ½¿-» -¬«¼·»-ô ·²-·¹¸¬- º®±³ ¾«-·²»-- °®±º»--·±²¿´-ô ¹®¿³³¿® »¨»®½·-»-ô ¿²¼ º¿½¬- ¿¾±«¬ ¬»½¸²·½¿´
½±³³«²·½¿¬·±²ò
çï
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
É»¾ λ-±«®½»©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼
ò½±³ñ¹»®-±² Ú±® ³±®»
·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ¸·¹¸ó
¬»½¸ô ´±©ó¬»½¸ô ¿²¼ ´¿§
¿«¼·»²½»-ô ª·-·¬ ±«®
½±³°¿²·±² ©»¾-·¬»ò
ɸ»² §±« ©®·¬» ¿ ³»³±ô »ó³¿·´ ³»--¿¹»ô ¾´±¹ »²¬®§ô É»¾ -·¬»ô ·²-¬¿²¬ ³»--¿¹»ô ¬©»»¬ô ´»¬ó
¬»®ô ±® ®»°±®¬ô -±³»±²» ®»¿¼- ·¬ò ̸¿¬ ·²¼·ª·¼«¿´ ±® ¹®±«° ±º ®»¿¼»®- ·- §±«® ¿«¼·»²½»ò ̱
½±³°±-» »ºº»½¬·ª» ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ô §±« -¸±«´¼ ¿½¸·»ª» ¿«¼·»²½» ®»½±¹²·¬·±² ¿²¼
¿«¼·»²½» ·²ª±´ª»³»²¬ò
ß«¼·»²½» λ½±¹²·¬·±²
ײ ¬¸» ¾«-·²»-- ©±®´¼ô §±« ©·´´ ²»ª»® ©®·¬» ±® -°»¿µ ·² ¿ ª¿½««³ò ɸ»² §±« ©®·¬»ô ¹·ª» ¿²
±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±²ô ½±²ª»²» ¿ ³»»¬·²¹ô ½±³³«²·½¿¬» ©·¬¸ ½«-¬±³»®- ·² ¿ -¿´»-®±±³ô ±®
³¿µ» ¿ -°»»½¸ ¿¬ ¿ ½±²º»®»²½»ô ½±²-·¼»® ¬¸» º±´´±©·²¹ ¯«»-¬·±²-æ
ɸ± ·- §±«® ¿«¼·»²½»á
ɸ¿¬ ¼±»- ¬¸·- ®»¿¼»® ±® ´·-¬»²»® µ²±©á
ɸ¿¬ ¼±»- ¬¸·- ®»¿¼»® ±® ´·-¬»²»® ²±¬ µ²±©á
ɸ¿¬ ³«-¬ §±« ©®·¬» ±® -¿§ ¬± »²-«®» ¬¸¿¬ §±«® ¿«¼·»²½» «²¼»®-¬¿²¼- §±«® °±·²¬á
ر© ¼± §±« ½±³³«²·½¿¬» ¬± ³±®» ¬¸¿² ±²» °»®-±² ø³«´¬·°´» ¿«¼·»²½»-÷á
ɸ¿¬ ·- ¬¸·- °»®-±²•- °±-·¬·±² ·² ®»´¿¬·±² ¬± §±«® ¶±¾ ¬·¬´»á
ɸ¿¬ ·- ¬¸·- °»®-±²•- ¿¬¬·¬«¼» ¬±©¿®¼ §±«® ¬±°·½á
ɸ¿¬ ¼·ª»®-·¬§ ·--«»- ø¹»²¼»®ô -»¨«¿´ ±®·»²¬¿¬·±²ô ½«´¬«®¿´ô ³«´¬·½«´¬«®¿´÷ ³«-¬
§±« ½±²-·¼»®á
׺ §±« ¼± ²±¬ µ²±© ¬¸» ¿²-©»®- ¬± ¬¸»-» ¯«»-¬·±²-ô §±«® ½±³³«²·½¿¬·±² ³·¹¸¬ ½±²¬¿·²
¶¿®¹±² ±® ¿½®±²§³- ¬¸» ®»¿¼»® ©·´´ ²±¬ «²¼»®-¬¿²¼ò ̸» ¬±²» ±º ¬¸» »ó³¿·´ ³¿§ ¾»
·²¿°°®±°®·¿¬» º±® ³¿²¿¹»³»²¬ ø¬±± ¼·½¬¿¬±®·¿´÷ ±® º±® §±«® -«¾±®¼·²¿¬»- ø¬±± ®»´¿¨»¼÷ò
DZ«® ª»®¾¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ³·¹¸¬ ²±¬ ½±²-·¼»® §±«® ¿«¼·»²½»•- «²·¯«» ½«´¬«®» ¿²¼ ´¿²ó
¹«¿¹»ò ̱ ½±³³«²·½¿¬» -«½½»--º«´´§ô §±« ³«-¬ ®»½±¹²·¦» §±«® ¿«¼·»²½»•- ´»ª»´ ±º «²¼»®ó
-¬¿²¼·²¹ò DZ« ¿´-± -¸±«´¼ º¿½¬±® ·² §±«® ¿«¼·»²½»•- «²·¯«» °»®-±²¿´·¬§ ¿²¼ ¬®¿·¬-ô ©¸·½¸
½±«´¼ ·³°¿½¬ ¸±© -«½½»--º«´´§ §±« ½±³³«²·½¿¬»ò
Í»» Ì¿¾´» ìòï º±® ¿ -«³³¿®§ ±º ¿«¼·»²½» ª¿®·¿¾´»- ¬± ½±²-·¼»® ©¸»² ½±³³«²·½¿¬·²¹ò
Õ²±©´»¼¹» ±º Í«¾¶»½¬ Ó¿¬¬»®
ɸ¿¬ ¼±»- §±«® ¿«¼·»²½» µ²±© ¿¾±«¬ ¬¸» -«¾¶»½¬ ³¿¬¬»®á ܱ»- ¬¸» °»®-±² ©±®µ ½´±-»´§ ©·¬¸
§±« ±² ¬¸» °®±¶»½¬á ̸¿¬ ©±«´¼ ³¿µ» ¬¸» ¿«¼·»²½» ¿ ¸·¹¸ó¬»½¸ °»»®ò ܱ»- ¬¸» ¿«¼·»²½» ¸¿ª»
¹»²»®¿´ µ²±©´»¼¹» ±º ¬¸» -«¾¶»½¬ ³¿¬¬»® ¾«¬ ¿ ¼·ºº»®»²¬ ¿®»¿ ±º »¨°»®¬·-»á ̸¿¬ ©±«´¼ ³¿µ»
¬¸» ¿«¼·»²½» ¿ ´±©ó¬»½¸ °»»®ò ×- ¬¸» ¿«¼·»²½» ¬±¬¿´´§ «²·²ª±´ª»¼ ·² ¬¸» -«¾¶»½¬ ³¿¬¬»®á ̸¿¬
ÌßÞÔÛ ìòï
ß«¼·»²½» Ê¿®·¿¾´»-
Õ²±©´»¼¹» ±º Í«¾¶»½¬ Ó¿¬¬»®
Ø·¹¸ ¬»½¸
Ô±© ¬»½¸
Ô¿§
Ó«´¬·°´»
л®-±²¿´·¬§ Ì®¿·¬ß«¼·»²½»•- °»®½»·ª»¼ °»®-±²¿´·¬§
ß«¼·»²½»•- ¿¬¬·¬«¼» ±® °±-·¬·±² ®»¹¿®¼·²¹ ¬¸» ¬±°·½
ß«¼·»²½»•- °®»º»®»²½» ®»¹¿®¼·²¹ -¬§´»
ß«¼·»²½»•- ®»-°±²-» ¬± ¬¸» ¬±°·½
çî
ÝØßÐÌÛÎ ì
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
×--«»- ±º Ü·ª»®-·¬§
ß¹»
Ù»²¼»®
ο½» ¿²¼ñ±® ®»´·¹·±²
Í»¨«¿´ ±®·»²¬¿¬·±²
Ô¿²¹«¿¹» ¿²¼ñ±® ½«´¬«®» ±º ±®·¹·²œ³«´¬·½«´¬«®¿´ ±® ½®±--󽫴¬«®¿´
©±«´¼ ³¿µ» ¬¸» °»®-±² ¿ ´¿§ ¿«¼·»²½»ò Ú·²¿´´§ô ½±«´¼ §±«® ¿«¼·»²½» ¾» ¿ ½±³¾·²¿¬·±² ±º ¬¸»-»
¬§°»-á ̸»²ô §±« ©±«´¼ ¾» ½±³³«²·½¿¬·²¹ ©·¬¸ ¿² ¿«¼·»²½» ©·¬¸ ³«´¬·°´» ´»ª»´- ±º »¨°»®¬·-»ò
Ø·¹¸óÌ»½¸ ß«¼·»²½»ò Ø·¹¸ó¬»½¸ ®»¿¼»®- ©±®µ ·² §±«® º·»´¼ ±º »¨°»®¬·-»ò ̸»§ ³·¹¸¬
©±®µ ¼·®»½¬´§ ©·¬¸ §±« ·² §±«® ¼»°¿®¬³»²¬ô ±® ¬¸»§ ³·¹¸¬ ©±®µ ·² ¿ -·³·´¿® ½¿°¿½·¬§ º±®
¿²±¬¸»® ½±³°¿²§ò ɸ»®»ª»® ¬¸»§ ©±®µô ¬¸»§ ¿®» §±«® ½±´´»¿¹«»- ¾»½¿«-» ¬¸»§ -¸¿®» §±«®
»¼«½¿¬·±²¿´ ¾¿½µ¹®±«²¼ô ©±®µ »¨°»®·»²½»ô ±® ´»ª»´ ±º «²¼»®-¬¿²¼·²¹ò
׺ §±« ¿®» ¿ ½±³°«¬»® °®±¹®¿³³»®ô º±® »¨¿³°´»ô ¿²±¬¸»® ½±³°«¬»® °®±¹®¿³³»® ©¸±
·- ©±®µ·²¹ ±² ¬¸» -¿³» -§-¬»³ ·- §±«® ¸·¹¸ó¬»½¸ °»»®ò ׺ §±« ¿®» ¿² »²ª·®±²³»²¬¿´ »²¹·²»»®
©±®µ·²¹ ©·¬¸ ¸¿¦¿®¼±«- ©¿-¬»-ô ±¬¸»® »²ª·®±²³»²¬¿´ »²¹·²»»®- º±½«-·²¹ ±² ¬¸» -¿³» ½±²ó
½»®²- ¿®» §±«® ¸·¹¸ó¬»½¸ °»»®-ò
Ѳ½» §±« ®»½±¹²·¦» ¬¸¿¬ §±«® ®»¿¼»® ·- ¸·¹¸ ¬»½¸ô ©¸¿¬ ¼±»- ¬¸·- ¬»´´ §±«á Ø·¹¸ó¬»½¸
®»¿¼»®- ¸¿ª» ¬¸» º±´´±©·²¹ ½¸¿®¿½¬»®·-¬·½-æ
̸»§ ¿®» »¨°»®¬- ·² ¬¸» º·»´¼ §±« ¿®» ©®·¬·²¹ ¿¾±«¬ò ׺ §±« ©®·¬» ¿² »ó³¿·´ ³»--¿¹»
¬± ¿ ¼»°¿®¬³»²¬ ½±´´»¿¹«» ¿¾±«¬ ¿ °®±¶»½¬ §±« ¬©± ¿®» ©±®µ·²¹ ±²ô §±«® ¿--±½·¿¬»
·- ¿ ¸·¹¸ó¬»½¸ °»»®ò ׺ §±« ©®·¬» ¿ ´»¬¬»® ¬± ¿ ª»²¼±® ®»¯«»-¬·²¹ -°»½·º·½¿¬·±²- º±® ¿
-§-¬»³ -¸» ³¿®µ»¬-ô ¬¸¿¬ ®»¿¼»® ·- ¿ ¸·¹¸ó¬»½¸ »¨°»®¬ò ׺ §±« ©®·¬» ¿ °®±°±-¿´
¹»¿®»¼ ¬±©¿®¼ §±«® ½±´´»¿¹«»-ô ¬¸»§ ¿®» ¸·¹¸ ¬»½¸ò
Þ»½¿«-» ¬¸»·® ©±®µ »¨°»®·»²½» ±® »¼«½¿¬·±² ·- ½±³°¿®¿¾´» ¬± §±«®-ô ¸·¹¸ó¬»½¸
®»¿¼»®- -¸¿®» §±«® ´»ª»´ ±º «²¼»®-¬¿²¼·²¹ò ̸»®»º±®»ô ¬¸»§ ©·´´ «²¼»®-¬¿²¼ ¸·¹¸ó
¬»½¸ ¶¿®¹±²ô ¿½®±²§³-ô ¿²¼ ¿¾¾®»ª·¿¬·±²-ò DZ« ¼± ²±¬ ¸¿ª» ¬± »¨°´¿·² ¬± ¿²
»´»½¬®±²·½ ¬»½¸²·½·¿²ô º±® »¨¿³°´»ô ©¸¿¬ Óئ ³»¿²-ò Ü»º·²·²¹ ³»¹¿¸»®¬¦ º±® ¬¸·¸·¹¸ó¬»½¸ ®»¿¼»® ©±«´¼ ¾» «²²»½»--¿®§ò É» ®»½»²¬´§ ®»¿¼ ¿ °®±½»¼«®» ©®·¬¬»² ¾§ ¿
³¿²¿¹»® ¬± ¸»® »²¹·²»»®- »¨°´¿·²·²¹ ¸±© ¬± ©®·¬» ¼»°¿®¬³»²¬¿´ ¬»½¸²·½¿´ ®»°±®¬-ò
ײ ¬¸» °®±½»¼«®»ô ¬¸» ¾±-- -°»½·º·»¼ ¬¸¿¬ ¬¸» »²¹·²»»®- -¸±«´¼ «-» “³»¬®·½ Í× «²·¬·² ¬¸»·® ®»°±®¬-ò’ Þ»½¿«-» ¬¸» ¾±-- ®»½±¹²·¦»¼ ¬¸¿¬ ¸»® ¿«¼·»²½» ©¿- ¸·¹¸ ¬»½¸ô
-¸» ¼·¼ ²±¬ ¸¿ª» ¬± ¼»º·²» Í× ¿- “ͧ-¬»³ ײ¬»®²¿¬·±²¿´ò’
Ø·¹¸ó¬»½¸ ®»¿¼»®- ®»¯«·®» ³·²·³¿´ ¼»¬¿·´ ®»¹¿®¼·²¹ -¬¿²¼¿®¼ °®±½»¼«®»- ±® -½·»²¬·º·½ô
³¿¬¸»³¿¬·½¿´ô ±® ¬»½¸²·½¿´ ¬¸»±®·»-ò Ì©± ¾·±³»¼·½¿´ ¬»½¸²±´±¹·-¬-ô ©¸»² ¼·-½«--·²¹
¿ ³»¬¿¾±´·½ ½±²¼·¬·±² ·² ©¸·½¸ ¬¸» ¾±¼§ ½¿²²±¬ ¾«ºº»® ½¸¿²¹»- ·² °Øô ¼± ²±¬ ²»»¼
¬± ¼»º·²» °Ø ±® ¿½·¼±-·- ø¬¸» ¬»®³- ¾»·²¹ ¼·-½«--»¼÷ò ß´¬¸±«¹¸ ¬¸·- ¶¿®¹±² ·«²·²¬»´´·¹·¾´» ¬± ³±-¬ ±º «-ô ¬± ¸·¹¸ó¬»½¸ °»»®- ²± »¨°´¿²¿¬·±²- ¿®» ®»¯«·®»¼ò
Ø·¹¸ó¬»½¸ ½±´´»¿¹«»- ®»¿¼ ¬± ¼·-½±ª»® ²»© ¬»½¸²·½¿´ µ²±©´»¼¹» ±® º±® «°¼¿¬»®»¹¿®¼·²¹ ¬¸» -¬¿¬«- ±º ¿ °®±¶»½¬ò
Ø·¹¸ó¬»½¸ ®»¿¼»®- ²»»¼ ´·¬¬´» ¾¿½µ¹®±«²¼ ·²º±®³¿¬·±² ®»¹¿®¼·²¹ ¿ °®±¶»½¬•- ¸·-¬±®§
±® ±¾¶»½¬·ª»- «²´»-- ¬¸» -°»½·º·½ -«¾¶»½¬ ³¿¬¬»® ±º ¬¸» ½±®®»-°±²¼»²½» ·- ²»© ¬±
¬¸»³ò ׺ô º±® »¨¿³°´»ô §±« ¿®» ©®·¬·²¹ ¿ -¬¿¬«- ®»°±®¬ ¬± §±«® -«°»®ª·-±®ô ©¸± ¸¿¾»»² ·²ª±´ª»¼ ·² ¿ °®±¶»½¬ -·²½» ·¬- ·²½»°¬·±²ô ¬¸»² §±« ©·´´ ²±¬ ²»»¼ ¬± º´»-¸ ±«¬
¬¸» ¸·-¬±®§ ±º ¬¸» °®±¶»½¬ò Ѳ ¬¸» ±¬¸»® ¸¿²¼ô ·º ¿ ²»© -«°»®ª·-±® ·- ¸·®»¼ ±® ·º §±«
¿®» «°¼¿¬·²¹ ¿ ½±´´»¿¹«» ²»© ¬± §±«® ¼»°¿®¬³»²¬ô »ª»² ¬¸±«¹¸ ¬¸»-» ®»¿¼»®- ¿®»
¸·¹¸ ¬»½¸ô §±« ©·´´ ²»»¼ ¬± °®±ª·¼» ¾¿½µ¹®±«²¼ ¼¿¬¿ò
ISBN 1-256-14453-3
׺ §±« ©±®µ ·² ¿² »²ª·®±²³»²¬ ·² ©¸·½¸ §±« ©®·¬» ±²´§ ¬± ¸·¹¸ó¬»½¸ °»»®-ô §±« ¿®» ¿
®¿®» ¿²¼ ´«½µ§ ·²¼·ª·¼«¿´ò É®·¬·²¹ ¬± ¸·¹¸ó¬»½¸ ®»¿¼»®- ·- ®¿¬¸»® »¿-§ ¾»½¿«-» §±« ½¿² «-»
¿½®±²§³-ô ¿¾¾®»ª·¿¬·±²-ô ¶¿®¹±²ô ½±³°´»¨ ¹®¿°¸·½-ô ¿²¼ -± ±²ò DZ« «-«¿´´§ ¼± ²±¬ ¸¿ª» ¬±
¼»º·²» ¬»®³- ±® °®±ª·¼» ¾¿½µ¹®±«²¼ ·²º±®³¿¬·±²ò
Ú·¹«®» ìòï ·- ¿² »ó³¿·´ ³»--¿¹» ¬± ¸·¹¸ó¬»½¸ ØÊßÝ »³°´±§»»-ô ·²º±®³·²¹ ¬¸»³ ±º ¬¸»
½¿°¿¾·´·¬·»- ±º ¿ ²»© ØÊßÝ -»½«®·¬§ -§-¬»³ò ײ ½±²¬®¿-¬ô Ú·¹«®» ìòî ¼·-½«--»- ¬¸» -¿³»
¬±°·½ º±® ¿ ´±©ó¬»½¸ ¿«¼·»²½»ò
Ô±©óÌ»½¸ ß«¼·»²½»ò É®·¬·²¹ ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½»ô ¸±©»ª»®ô ®¿®»´§ ¿´´±©- §±« ¬± ½±³³«²·ó
½¿¬» ±²´§ ©·¬¸ ¸·¹¸ó¬»½¸ ®»¿¼»®-ò DZ« ¿´-± ©·´´ ©®·¬» ¬± ´±©ó¬»½¸ ®»¿¼»®-ò Ô±©ó¬»½¸ ®»¿¼»®·²½´«¼» §±«® ½±ó©±®µ»®- ·² ±¬¸»® ¼»°¿®¬³»²¬-ò Ô±©ó¬»½¸ ®»¿¼»®- ¿´-± ³·¹¸¬ ·²½´«¼» §±«®
ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÛÚÚÛÝÌ×ÊÛÔÇ ÌÑ ÇÑËÎ ßËÜ×ÛÒÝÛ ×Ò ß ÓËÔÌ×ÝËÔÌËÎßÔ ÉÑÎÔÜ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
çí
Ú×ÙËÎÛ ìòï
̸·- »ó³¿·´ô ©®·¬¬»²
¬± ¸·¹¸ó¬»½¸ ®»¿¼»®-ô
«-»- ¬»®³·²±´±¹§
©·¬¸±«¬ »¨°´¿²¿¬·±²
±® ¼»º·²·¬·±²ò ׬- ¬±²»
·- ¾«-·²»--´·µ» ¿²¼
¼·®»½¬·ª»ò
Û󳿷´ Ó»--¿¹» ¬± Ø·¹¸óÌ»½¸ ß«¼·»²½»
Ü¿¬»æ Ö«²» ïëô îðïî
̱æ ØÊßÝ Ð»®-±²²»´
Ú®±³æ Ú¿¬¿· Í¿§¿²¬·ô Ú¿½·´·¬·»- Ó¿²¿¹»®
Í«¾¶»½¬æ Í»½«®·¬§ ±º ØÊßÝ
Ü«» ¬± ·²½®»¿-»¼ ½±²½»®²- ¿¾±«¬ ¬¸» °±--·¾·´·¬§ ±º ¬»®®±®·-¬ ¬¸®»¿¬-ô ±«® ½±³°¿²§
·- ·²-¬¿´´·²¹ ¿² ·²¬»®½±²²»½¬»¼ ©·®»´»-- ØÊßÝ -§-¬»³ ¿²¼ ©·®»´»-- -»½«®·¬§
-§-¬»³ò ̸»-» ¬©± -§-¬»³- ©·´´ ¾» ·²¬»®½±²²»½¬»¼ ¬¸®±«¹¸ ¿ ½±³³±² ©·®»´»-¬»½¸²±´±¹§ô «-·²¹ ¬¸» -¿³» º®»¯«»²½§ ³±¼«´¿¬·±² ¿²¼ °®±¬±½±´-ò
É·®»´»-- Ì»½¸²±´±¹§
̸» ØÊßÝ -§-¬»³ «-»- ©·®»´»-- ½±²¬®±´ -§-¬»³-ô ·²½´«¼·²¹ ÎÚô ×Îô ¿²¼ °®±¬±½±´- -«½¸
¿- èðîòï רô Þ´«»¬±±¬¸ô ¿²¼ ×ÎÜßëò É» ©·´´ ·²-¬¿´´ ±²» ©·®»´»-- ¬¸»®³±-¬¿¬ ©·¬¸ ¿
¬®¿²-½»·ª»® º±® ½±²¬®±´´·²¹ ¬¸» ØÊßÝ -§-¬»³ò
׳°®±ª»¼ ØÊßÝ Ý¿°¿¾·´·¬·»Ì¸·- ²»© -»½«®·¬§ -§-¬»³ ©·´´ ·²½´«¼» ¬¸» º±´´±©·²¹æ
É·®»´»-- ÝÑ -»²-±®- ¿²¼ ©·®»´»-- -³±µ» ±® º·®» ¼»¬»½¬±®É·®»´»-- ½±²¬®±´ µ»§°¿¼- º±® ½±³³«²·½¿¬·²¹ ©·¬¸ ¿²¼ ½±²¬®±´´·²¹ ¬¸» -»½«®·¬§
-§-¬»³
×Î -»²-±®- ¬± ¼»¬»½¬ ¬¸» °®»-»²½» ±º »³°´±§»»- ·² ®±±³Î±±³ ½±²¬®±´- ¬± ®»¹«´¿¬» ¬¸» ¬»³°»®¿¬«®» ±º «²±½½«°·»¼ ®±±³ÙË×- ¬± °®±ª·¼» °®±¹®¿³³¿¾´» ¬¸»®³±-¬¿¬ß² ¿·® ¯«¿´·¬§ -»²-±® ½±²º·¹«®»¼ ¬± ³±²·¬±® ¬±¨·½·¬§ ´»ª»´- ¿²¼ °®»-»²½» ±º º±®»·¹²
-«¾-¬¿²½»Ò»¨¬ ©»»µô §±« ©·´´ ®»½»·ª» ¬®¿·²·²¹ º±® ·²-¬¿´´¿¬·±² ¿²¼ ³±²·¬±®·²¹ ±º ¬¸·- ²»©
-»½«®·¬§ -§-¬»³ò
¾±--»-ô -«¾±®¼·²¿¬»-ô ±® ½±´´»¿¹«»- ©¸± ©±®µ º±® ±¬¸»® ½±³°¿²·»-ò Ú±® ·²-¬¿²½»ô ·º §±« ¿®»
¿ ¾·±³»¼·½¿´ »¯«·°³»²¬ ¬»½¸²·½·¿²ô ¬¸» ¿½½±«²¬¿²¬ ±® °»®-±²²»´ ¼·®»½¬±® ±® ¹®¿°¸·½ ¿®¬·-¬·² §±«® ½±³°¿²§ ¿®» ´±©ó¬»½¸ °»»®-ò ̸»-» ·²¼·ª·¼«¿´- ¸¿ª» ©±®µ»¼ ¿®±«²¼ §±«® ½±³ó
°¿²§•- »¯«·°³»²¬ ¿²¼ô ¬¸»®»º±®»ô ¿®» º¿³·´·¿® ©·¬¸ §±«® ¬»½¸²±´±¹§ò ر©»ª»®ô ¬¸»§ ¼± ²±¬
«²¼»®-¬¿²¼ ¬¸» ·²¬®·½¿½·»- ±º ¬¸·- ¬»½¸²±´±¹§ò
DZ«® ¾±--»- ¿®» ±º¬»² ´±© ¬»½¸ ¾»½¿«-» ¬¸»§ ²± ´±²¹»® ©±®µ ½´±-»´§ ©·¬¸ ¬¸» »¯«·°ó
³»²¬ò ß´¬¸±«¹¸ ¬¸»§ ©»®» ¬»½¸²·½·¿²- ¿¬ ±²» ¬·³»ô ¿- ¬¸»§ ³±ª»¼ ·²¬± ³¿²¿¹»³»²¬ô ¬¸»§
³±ª»¼ º«®¬¸»® ¿²¼ º«®¬¸»® ¿©¿§ º®±³ ¬»½¸²±´±¹§ò DZ«® -«¾±®¼·²¿¬»- ³·¹¸¬ ¾» ´±© ¬»½¸
¾»½¿«-» ¬¸»·® ´»ª»´- ±º »¼«½¿¬·±² ±® ©±®µ »¨°»®·»²½» ¿®» ´»-- ¬¸¿² §±«®-ò
ß´¬¸±«¹¸ §±«® ½±´´»¿¹«»- ¿¬ ±¬¸»® ½±³°¿²·»- ³·¹¸¬ ¸¿ª» §±«® ´»ª»´ ±º »¼«½¿¬·±² ±®
©±®µ »¨°»®·»²½»ô ¬¸»§ ½±«´¼ ¾» ´±© ¬»½¸ ·º ¬¸»§ ¿®» ²±¬ º¿³·´·¿® ©·¬¸ §±«® ½±³°¿²§•°®±½»¼«®»- ±® ·²ó¸±«-» ¶¿®¹±²ô ¿½®±²§³-ô ¿²¼ ¿¾¾®»ª·¿¬·±²-ò ɸ»² §±« ©®·¬» »ó³¿·´ô ´»¬¬»®-ô
¿²¼ ®»°±®¬- ¬± ´±©ó¬»½¸ ®»¿¼»®-ô ®»³»³¾»® ¬¸¿¬ ¬¸»§ -¸¿®» ¬¸» º±´´±©·²¹ ½¸¿®¿½¬»®·-¬·½-æ
çì
ÝØßÐÌÛÎ ì
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
Ô±©ó¬»½¸ ®»¿¼»®- ¿®» º¿³·´·¿® ©·¬¸ ¬¸» ¬»½¸²±´±¹§ §±« ¿®» ©®·¬·²¹ ¿¾±«¬ô ¾«¬ ¬¸»·®
¶±¾ ®»-°±²-·¾·´·¬·»- ¿®» °»®·°¸»®¿´ ¬± ¬¸» -«¾¶»½¬ ³¿¬¬»®ò ̸»§ »·¬¸»® ©±®µ ·² ¿²±¬¸»®
¼»°¿®¬³»²¬ô ³¿²¿¹» §±«ô ©±®µ «²¼»® §±«® -«°»®ª·-·±²ô ±® ©±®µ ±«¬-·¼» §±«® ½±³°¿²§ò
Þ»½¿«-» ´±©ó¬»½¸ ®»¿¼»®- ¿®» º¿³·´·¿® ©·¬¸ §±«® -«¾¶»½¬ ³¿¬¬»®ô ¬¸»§ «²¼»®-¬¿²¼
-±³» ¿¾¾®»ª·¿¬·±²-ô ¶¿®¹±²ô ¿²¼ ¬»½¸²·½¿´ ½±²½»°¬-ò ̱ »²-«®» ¬¸¿¬ ®»¿¼»®«²¼»®-¬¿²¼ §±«® ½±²¬»²¬ô ¬¸»®»º±®»ô ¼»º·²» §±«® ¬»®³-ò ß² ¿¾¾®»ª·¿¬·±² ´·µ» ÞÝß
½¿²•¬ -¬¿²¼ ¿´±²»ò Ü»º·²» ·¬ °¿®»²¬¸»¬·½¿´´§æ ÞÝß ø¾«®-¬ ½«¬¬·²¹ ¿®»¿÷ò
ß¾¾®»ª·¿¬·±²-ô ¿½®±²§³-ô ¿²¼ ¬»½¸²·½¿´ ¶¿®¹±² ´·µ» “¾«®-¬ ½«¬¬·²¹ ¿®»¿’
-±³»¬·³»- ²»»¼ º±´´±©ó«° »¨°´¿²¿¬·±²-ò DZ« -¸±«´¼ ©®·¬»ô “ÞÝß ø¾«®-¬ ½«¬¬·²¹
¿®»¿÷ ·- ¿ ½·®½«´¿® -»½¬·±² ´±½¿¬»¼ ²»¿® ¬¸» ½»²¬»® ±º ¿ ÜÊÜ ¼·-½ ©¸»®»
³¿²«º¿½¬«®·²¹ ·²º±®³¿¬·±² ½¿² ¾» ·²-½®·¾»¼ ·² ¿ ¾¿®½±¼»ò’
ײ ¿¼¼·¬·±²ô ¬»½¸²·½¿´ ½±²½»°¬- ³«-¬ ¾» ¼»º·²»¼ º±® ´±©ó¬»½¸ ®»¿¼»®-ò Ú±® »¨¿³°´»ô
©¸»®»¿- ¸·¹¸ó¬»½¸ ®»¿¼»®- «²¼»®-¬¿²¼ ¬¸» º«²½¬·±² ±º °®»--«®» ¬®¿²-¼«½»®-ô ¿ ´±©ó
¬»½¸ ®»¿¼»® ²»»¼- º«®¬¸»® ·²º±®³¿¬·±²ô -«½¸ ¿- “Ю»--«®» ¬®¿²-¼«½»®-æ ͱ´·¼ó-¬¿¬»
½±³°±²»²¬- -»²-» °®±¨·³¿´ °®»--«®» ·² ¬¸» °¿¬·»²¬ ¬«¾·²¹ ½·®½«·¬ò ̸» ¬®¿²-¼«½»®½±²ª»®¬ ¬¸·- °®»--«®» ª¿´«» ·²¬± ¿ °®±°±®¬·±²¿´ ª±´¬¿¹» º±® ¬¸» ½±²¬®±´ -§-¬»³ò’
Í·²½» ¬¸» ´±©ó¬»½¸ ®»¿¼»® ·- ²±¬ ·² §±«® ²±®³¿´ ©®·¬·²¹ “´±±°’œ¬¸¿¬ ·-ô ²±¬
-±³»±²» ¬± ©¸±³ §±« ©®·¬» ±º¬»² ®»¹¿®¼·²¹ §±«® º·»´¼ ±º »¨°»®¬·-»œ§±« ²»»¼ ¬±
°®±ª·¼» ³±®» ¾¿½µ¹®±«²¼ ·²º±®³¿¬·±²ò ɸ»² §±« -«¾³·¬ ¿ -¬¿¬«- ®»°±®¬ ¬±
«°°»®ó´»ª»´ ³¿²¿¹»³»²¬ô º±® »¨¿³°´»ô §±« ½¿²²±¬ ¶«-¬ ¾»¹·² ©·¬¸ ©±®µ
¿½½±³°´·-¸»¼ò DZ« ²»»¼ ¬± »¨°´¿·² ©¸§ §±« ¿®» ©±®µ·²¹ ±² ¬¸» °®±¶»½¬
ø±¾¶»½¬·ª»-ô ¸·-¬±®§÷ô ©¸± ·- ·²ª±´ª»¼ ø±¬¸»® °»®-±²²»´÷ô ©¸»² ¬¸» °®±¶»½¬ ¾»¹¿²
¿²¼ ·¬- -½¸»¼«´»¼ »²¼ ¼¿¬»ô ¿²¼ ¸±© §±« ¿®» ¿½½±³°´·-¸·²¹ §±«® ¹±¿´-ò Ô±©ó¬»½¸
®»¿¼»®- «²¼»®-¬¿²¼ ¬¸» ¾¿-·½ ½±²½»°¬- ±º §±«® ©±®µô ¾«¬ ¬¸»§ ¸¿ª» ²±¬ ¾»»²
·²ª±´ª»¼ ·² ·¬ ¼¿·´§ò Ú·´´ ¬¸»³ ·² ±² °¿-¬ ¸·-¬±®§ò
Ú·¹«®» ìòî ·- ¿² »ó³¿·´ ¬± ´±©ó¬»½¸ -»½«®·¬§ °»®-±²²»´ô ·²º±®³·²¹ ¬¸»³ ±º °®±½»¼«®»- ¬±
º±´´±© ·º ¬¸»§ ¼·-½±ª»® -«-°·½·±«- -«¾-¬¿²½»- ±² -·¬»ò
Ú×ÙËÎÛ ìòî
Û󳿷´ Ó»--¿¹» ¬± Ô±©óÌ»½¸ ß«¼·»²½»
Ü¿¬»æ Ö«²» ïëô îðïî
̱æ Í»½«®·¬§ л®-±²²»´
Ú®±³æ Ú¿¬¿· Í¿§¿²¬·ô Ú¿½·´·¬·»- Ó¿²¿¹»®
Í«¾¶»½¬æ Í»½«®·¬§ ±º Ø»¿¬·²¹ô Ê»²¬·´¿¬·²¹ô ¿²¼ ß·® ݱ²¼·¬·±²·²¹ øØÊßÝ÷
ɸ»² §±« ¿®» °¿¬®±´´·²¹ ¬¸» º¿½·´·¬·»- ¿²¼ ¹®±«²¼-ô ¾» ±² ¬¸» ¿´»®¬ º±® -«-°·½·±«-«¾-¬¿²½»-ô -«½¸ ¿- º·²» °±©¼»®-ô ®»-·¼«»-ô º±¹ô ³·-¬ô ±·´§ ´·¯«·¼-ô ±® «²«-«¿´ ±¼±®-ò
Ò±¬ »ª»®§ ´·¯«·¼ ±® ±¼±® ·- ²»½»--¿®·´§ -«-°·½·±«-ò Ö«-¬ º±½«- ±² ¬¸±-» ©·¬¸
«²»¨°´¿·²¿¾´» ±®·¹·²-ò ß´-± ©¿¬½¸ º±® ¼·-½±³º±®¬ ·² ±«® »³°´±§»»-ô -«½¸ ¿- ¬©± ±®
³±®» °»±°´» »¨°»®·»²½·²¹ ¼·ºº·½«´¬§ ¾®»¿¬¸·²¹ò ̸»-» -·¹²- ½±«´¼ ¾» »ª·¼»²½» ±º
¼¿²¹»®±«- ½¸»³·½¿´- ·² ±«® ØÊßÝ -§-¬»³ò
̸·- »ó³¿·´ ¬± ´±©ó¬»½¸
®»¿¼»®- ¼»¿´- ©·¬¸ ¿ ª»®§
·³°±®¬¿²¬ -«¾¶»½¬ ø-»½«®·¬§
·² ¬¸» º¿½» ±º °±¬»²¬·¿´
¬»®®±®·-³÷ò ̸» ©®·¬»®
°®»-»²¬- ±²´§ ©¸¿¬ ¬¸»
¿«¼·»²½» ²»»¼- ¬± µ²±© ·²
±®¼»® ¬± ½±³°´»¬» ¬¸»·® ¶±¾
®»-°±²-·¾·´·¬·»-ò ̸» ©®·¬»®
½±²ª»§- ¬¸·- ½±²¬»²¬
-·³°´§ô «-·²¹ -¸±®¬
-»²¬»²½»-ô ¿ ´·-¬ô ¿²¼ »¿-§ó
¬±ó«²¼»®-¬¿²¼ ©±®¼-ò
ØÊßÝ ·- ¼»º·²»¼ò
׺ §±« ¼·-½±ª»® °®±¾´»³-ô º±´´±© ¬¸»-» °®±½»¼«®»-æ
ÜÑ ÒÑÌ ¬±«½¸ ¬¸» -«¾-¬¿²½»ò
Ûª¿½«¿¬» ¿´´ »³°´±§»»- º®±³ ¬¸» ¿ºº»½¬»¼ ¿®»¿ò
ݱ²¬¿½¬ ±«® ØÊßÝ °»®-±²²»´ ¿²¼ ¿-µ ¬¸»³ ¬± -¸«¬ ¼±©² ¿´´ -§-¬»³- ¬± ¿ª±·¼
-°®»¿¼·²¹ ½±²¬¿³·²¿¬·±²ò
Í»½«®» ¬¸» ¿®»¿ò
ISBN 1-256-14453-3
λ°±®¬ ¬¸» -·¬«¿¬·±² ¬± ³¿²¿¹»³»²¬ô ·²½´«¼·²¹ ¬¸» ´±½¿¬·±²ô ²«³¾»® ±º ¿ºº»½¬»¼
»³°´±§»»-ô ¿²¼ ¿ ¼»-½®·°¬·±² ±º ¬¸» -«¾-¬¿²½»ò
ß- º·®-¬ ®»-°±²¼»®-ô §±«® ¿´»®¬²»-- ¿²¼ °®±º»--·±²¿´·-³ ¿®» »--»²¬·¿´ ¬± »²-«®» ¬¸»
-¿º»¬§ ±º ±«® ëôððð »³°´±§»»-ò
ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÛÚÚÛÝÌ×ÊÛÔÇ ÌÑ ÇÑËÎ ßËÜ×ÛÒÝÛ ×Ò ß ÓËÔÌ×ÝËÔÌËÎßÔ ÉÑÎÔÜ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
çë
Ô¿§ ß«¼·»²½»ò Ý«-¬±³»®- ¿²¼ ½´·»²¬- ©¸± ²»·¬¸»® ©±®µ º±® §±«® ½±³°¿²§ ²±® ¸¿ª»
¿²§ µ²±©´»¼¹» ¿¾±«¬ §±«® º·»´¼ ±º »¨°»®¬·-» ¿®» ¬¸» ´¿§ ¿«¼·»²½»ò ׺ §±« ©±®µ ·² ²»¬©±®µ
½±³³«²·½¿¬·±²- º±® ¿ ½¿¾´» ½±³°¿²§ô º±® »¨¿³°´»ô ¿²¼ §±« ©®·¬» ¿² »ó³¿·´ ¬± ¿ ½´·»²¬
®»¹¿®¼·²¹ ¿ °®±¾´»³ ©·¬¸ ¬¸» ¸·¹¸ó-°»»¼ ײ¬»®²»¬ ½±²²»½¬·±²ô §±«® ¿«¼·»²½» ·- ¿ ´¿§ ®»¿¼»®ò
׺ §±«® º·»´¼ ±º »¨°»®¬·-» ·- ¾·±³»¼·½¿´ »¯«·°³»²¬ ¿²¼ §±« ©®·¬» ¿ «-»® ³¿²«¿´ º±® ¬¸»
°¿¬·»²¬ô §±« ¿®» ©®·¬·²¹ ¬± ¿ ´¿§ ¿«¼·»²½»ò ׺ §±« ¿®» ¿² ¿«¬±³±¬·ª» ¬»½¸²·½·¿² ©®·¬·²¹ ¿
-»®ª·½» ®»°±®¬ º±® ¿ ½«-¬±³»®ô ¬¸¿¬ ½«-¬±³»® ·- ¿ ´¿§ ®»¿¼»®ò
ß´¬¸±«¹¸ §±« «²¼»®-¬¿²¼ §±«® ¬»½¸²±´±¹§ô §±«® ®»¿¼»®ô ©¸± «-»- ¬¸» ¸·¹¸ó-°»»¼ ײó
¬»®²»¬ -»®ª·½» ±® ¬¸» ³»¼·½¿´ »¯«·°³»²¬ ±® ¬¸» ½¿®ô ·- ²±¬ ¿² »¨°»®¬ ·² ¬¸» º·»´¼ò ̸»-» ®»¿¼ó
»®- ¿®» «-·²¹ §±«® »¯«·°³»²¬ ±® ®»¯«·®» §±«® -»®ª·½»-ô ¾«¬ ¬¸» ¬»½¸²±´±¹§ §±« ¿®» ©®·¬·²¹
¿¾±«¬ ·- ²±¬ ©·¬¸·² ¬¸»·® ¼¿·´§ ®»¿´³ ±º »¨°»®·»²½»ò
̸·- ³¿µ»- ©®·¬·²¹ º±® ¿ ´¿§ ¿«¼·»²½» ¼·ºº·½«´¬ò ׬ ·- »¿-§ ¬± ©®·¬» ¬± ¿ ¸·¹¸ó¬»½¸ ®»¿¼»®
©¸± ¬¸±®±«¹¸´§ «²¼»®-¬¿²¼- ¬¸» ¬»½¸²±´±¹§ §±« ¿®» ¼·-½«--·²¹ò ر©»ª»®ô ©®·¬·²¹ ¬± ¿ ´¿§
¿«¼·»²½» ¬±¬¿´´§ ±«¬-·¼» §±«® º·»´¼ ±º »¨°»®¬·-» ·- ¼»³¿²¼·²¹ò ̱ ©®·¬» -«½½»--º«´´§ ¬± ¿ ´¿§
¿«¼·»²½»ô ®»³»³¾»® ¬¸¿¬ ¬¸»-» ®»¿¼»®- -¸¿®» ¬¸» º±´´±©·²¹ ½¸¿®¿½¬»®·-¬·½-æ
Ô¿§ ®»¿¼»®- ¿®» «²º¿³·´·¿® ©·¬¸ §±«® -«¾¶»½¬ ³¿¬¬»®ò ̸»§ ¼± ²±¬ «²¼»®-¬¿²¼ §±«®
¬»®³·²±´±¹§ò ̸»®»º±®»ô §±« -¸±«´¼ ©®·¬» -·³°´§ò ̸¿¬•- ²±¬ ¬± -¿§ ¬¸¿¬ §±«
-¸±«´¼ ·²-«´¬ §±«® ´¿§ ®»¿¼»® ©·¬¸ ¿ ®»³»¼·¿´ ¼·-½«--·±² ±® ©·¬¸ ¿ °¿¬®±²·¦·²¹
¬±²»ò DZ« ³«-¬ô ¸±©»ª»®ô »¨°´¿·² §±«® ¬±°·½ ½´»¿®´§ ¬¸®±«¹¸ °®»½·-» ©±®¼ «-¿¹»ô
¼»°¬¸ ±º ¼»¬¿·´ô ¿²¼ -·³°´» ¹®¿°¸·½-ò
Þ»½¿«-» §±«® ´¿§ ®»¿¼»®- ¼± ²±¬ «²¼»®-¬¿²¼ §±«® ¬»®³·²±´±¹§ ±® ©±®µ
»²ª·®±²³»²¬ô ¬¸»§ ©±²•¬ «²¼»®-¬¿²¼ §±«® ·²ó¸±«-» ¶¿®¹±²ô ¿¾¾®»ª·¿¬·±²-ô ±®
¿½®±²§³-ò ߪ±·¼ ¸·¹¸ó¬»½¸ ¬»®³- ±® ¼»º·²» ¬¸»³ ¬¸±®±«¹¸´§ò
Ô¿§ ®»¿¼»®- ©·´´ ²»»¼ ¾¿½µ¹®±«²¼ ·²º±®³¿¬·±²ò ׺ §±« ´»¿° ·²¬± ¿ ¼·-½«--·±²
¿¾±«¬ ¿ °®±½»¼«®» ©·¬¸±«¬ »¨°´¿·²·²¹ ¬± §±«® ´¿§ ®»¿¼»®- ©¸§ ¬¸»§ -¸±«´¼
°»®º±®³ »¿½¸ -¬»°ô ¬¸»§ ©·´´ ²±¬ «²¼»®-¬¿²¼ ¬¸» ½¿«-»- ±® ®¿¬·±²¿´»ò Ø·¹¸ó¬»½¸
¿²¼ °±--·¾´§ »ª»² ´±©ó¬»½¸ ®»¿¼»®- ³·¹¸¬ ²±¬ ²»»¼ -«½¸ »¨°´¿²¿¬·±²-ô ¾«¬ ¬¸»
´¿§ ®»¿¼»® ²»»¼- ½´¿®·¬§ò
Ú±® »¨¿³°´»ô ´±±µ ¿¬ ¬¸» ³¿·²¬»²¿²½» °®±½»¼«®»ô ©¸·½¸ ·- °¿®¬ ±º ¿ «-»® ³¿²«¿´
°®±ª·¼»¼ º±® ¬¸» °«®½¸¿-»® ±º ¿² ¿«¼·± ®»½±®¼»® øÚ·¹«®» ìòí÷ò
Ò»¨¬ô ´±±µ ¿¬ ¬¸» °®±½»¼«®» º±® ½¿¾´» °®»°¿®¿¬·±² º®±³ ¿² ·²-¬¿´´¿¬·±² ³¿²«¿´ ¼·®»½¬»¼
¬±©¿®¼ ¸·¹¸ó¬»½¸ ®»¿¼»®- øÚ·¹«®» ìòì÷ò
ß ´¿§ ®»¿¼»® ©±«´¼ ¸¿ª» ²± ·¼»¿ ©¸¿¬ ·- ¹±·²¹ ±² ·² Ú·¹«®» ìòìò ɸ§ ¿®» ©» °»®ó
º±®³·²¹ ¬¸·- ¿½¬á ɸ¿¬•- ¬¸» °«®°±-»á ɸ¿¬ ©·´´ ¾» ¿½¸·»ª»¼á л®¸¿°- ¬¸»-» ¯«»-¬·±²- ¿®»
·®®»´»ª¿²¬ º±® ¬¸» ¬»½¸²·½·¿²ô ©¸± µ²±©- ¬¸» ¾¿½µ¹®±«²¼ ±® ®¿¬·±²¿´»ô ¾«¬ ¿ ´¿§ ¿«¼·»²½»
©·´´ ¾» ½±²º«-»¼ ©·¬¸±«¬ ¿² ·²¬®±¼«½¬±®§ ±ª»®ª·»©ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô ¿ ´¿§ ¿«¼·»²½» ©·´´ ²±¬
µ²±© ¬¸» ¬»®³- ¹¿-µ»¬ô ½¿¾´» ¼·»´»½¬®·½ô ±® ½»²¬»® ½±²¼«½¬±®ò ̸»-» ¬»®³- ¿®» ¸·¹¸ ¬»½¸ò
ɸ¿¬ ¼·³»²-·±²- ¿®» ©» -«°°±-»¼ ¬± ¿½¸·»ª»á ̸» ¸·¹¸ó¬»½¸ ®»¿¼»®ô ©¸± ·- º¿³·´·¿® ©·¬¸
¬¸·- ±°»®¿¬·±²ô µ²±©- ©¸¿¬ ·- ³»¿²¬ ¾§ °®±°»® ´»²¹¬¸ ¾«¬ ²±¬ ¿ ´¿§ ¿«¼·»²½»ò Ú·²¿´´§ô
©¸»² ·- ¿ ½´¿³° -»¿¬»¼ “°®±°»®´§ ·² ¹¿-µ»¬’á ß¹¿·²ô ¿ ´¿§ ¿«¼·»²½» ²»»¼- ¬¸»-» °±·²¬½´¿®·º·»¼ò
ݱ³°±-·²¹ »ºº»½¬·ª» ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ®»¯«·®»- ¬¸¿¬ §±« ®»½±¹²·¦» ¬¸» ¼·ºº»®ó
»²½»- ¿³±²¹ ¸·¹¸ó¬»½¸ô ´±©ó¬»½¸ô ¿²¼ ´¿§ ¿«¼·»²½»-ò ׺ §±« ·²½±®®»½¬´§ ¿--«³» ¬¸¿¬ ¿´´
®»¿¼»®- ¿®» »¨°»®¬- ·² §±«® º·»´¼ô §±« ©·´´ ½®»¿¬» °®±¾´»³- º±® §±«®-»´º ¿- ©»´´ ¿- º±® §±«®
®»¿¼»®-ò ׺ §±« ©®·¬» «-·²¹ ¸·¹¸ó¬»½¸ ¬»®³- ¬± ´±©ó¬»½¸ ±® ´¿§ ¿«¼·»²½»-ô §±«® ®»¿¼»®- ©·´´
¾» ½±²º«-»¼ ¿²¼ ¿²¨·±«-ò DZ« ©·´´ ©¿-¬» ¬·³» ±² ¬¸» °¸±²» ±® ¿²-©»®·²¹ »ó³¿·´ ³»--¿¹»½´¿®·º§·²¹ ¬¸» °±·²¬- ¬¸¿¬ §±« ¼·¼ ²±¬ ³¿µ» ½´»¿® ·² ¬¸» ¬»½¸²·½¿´ ¼±½«³»²¬ò
çê
ÝØßÐÌÛÎ ì
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
Ó«´¬·°´» ß«¼·»²½»-ò ݱ®®»-°±²¼»²½» ·- ²±¬ ¿´©¿§- -»²¬ ¬± ¶«-¬ ±²» ¬§°» ±º ¿«¼·»²½»ò
DZ«® ½±®®»-°±²¼»²½» ³¿§ ¸¿ª» ¿² ¿«¼·»²½» ©·¬¸ ³«´¬·°´» ´»ª»´- ±º »¨°»®¬·-»ò ͱ³»¬·³»§±« ©®·¬» ¬± ¸·¹¸ó¬»½¸ô ´±©ó¬»½¸ô ¿²¼ ´¿§ ¿«¼·»²½»- -·³«´¬¿²»±«-´§ò Ú±® »¨¿³°´»ô ©¸»²
©®·¬·²¹ ¿ ®»°±®¬ô ³±-¬ °»±°´» ¿--«³» ¬¸¿¬ ¬¸»·® -«°»®ª·-±® ©·´´ ¾» ¬¸» ±²´§ ®»¿¼»®ò ̸·-
Ú×ÙËÎÛ ìòí ײ-¬®«½¬·±²- º±® ¿ Ô¿§ λ¿¼»®
Óß×ÒÌÛÒßÒÝÛ
Ý´»¿²·²¹ ¬¸» Ø»¿¼ Í»½¬·±²
̸» ¸»¿¼-ô ½¿°-¬¿²ô ¿²¼ °·²½¸ ®±´´»®- ¹»¬ ¼·®¬§ »¿-·´§ò ׺ ¬¸·- ¸»¿¼ -»½¬·±²
¾»½±³»- ¼·®¬§ô ¬¸» ¸·¹¸óº®»¯«»²½§ -±«²¼ ©·´´ ²±¬ ¾» ®»°®±¼«½»¼ ¿²¼ ¬¸»
-¬»®»± ¾¿´¿²½» ©·´´ ¾» ·³°¿·®»¼ò ̸·- ¸«®¬- §±«® -§-¬»³•- -±«²¼ ¯«¿´·¬§ò
̸» ·²¬®±¼«½¬±®§ °¿®¿¹®¿°¸
½´¿®·º·»- º±® ¬¸» ´¿§ ®»¿¼»®
©¸§ ¸» ±® -¸» -¸±«´¼ ½´»¿²
¬¸» ¸»¿¼ -»½¬·±²ô ·²-¬»¿¼ ±º
·²½±®®»½¬´§ ¿--«³·²¹ ¬¸¿¬
¬¸» ®»¿¼»® ©·´´ «²¼»®-¬¿²¼
©·¬¸±«¬ ¾»·²¹ ¬±´¼ò ̸·°®±½»¼«®» ¿´-± «-»- ¿
-·³°´» ¹®¿°¸·½ ¬± ½´»¿®´§
¼»°·½¬ ©¸¿¬ ¿½¬·±² ·®»¯«·®»¼ò
̱ ¿ª±·¼ ¬¸»-» °®±¾´»³-ô ½´»¿² §±«® -§-¬»³•- ¸»¿¼ -»½¬·±² ®»¹«´¿®´§ ¾§
º±´´±©·²¹ ¬¸»-» -·³°´» -¬»°-æ
ïò
îò
íò
ìò
Ы-¸ ¬¸» ÍÌÑÐñÛÖÛÝÌ ¾«¬¬±² ¬± ±°»² ¬¸» ½¿--»¬¬» ¼±±®ò
Ü·° ¿ ½´»¿²-·²¹ -©¿¾ ·²¬± ¬¸» ½´»¿²·²¹ º´«·¼ò
É·°» ¬¸» ¸»¿¼-ô ½¿°-¬¿²ô ¿²¼ °·²½¸ ®±´´»®- ©·¬¸ ¬¸» -©¿¾ò
ß´´±© íð -»½±²¼- ¬± ¼®§ò
Ò±¬»æ
ܱ ²±¬ ¸±´¼ -½®»©¼®·ª»®-ô ³»¬¿´ ±¾¶»½¬-ô ±® ³¿¹²»¬- ½´±-» ¬± ¬¸» ¸»¿¼-ò
ɸ»² ¼»³¿¹²»¬·¦·²¹ ¬¸» ¸»¿¼-ô ¾» -«®» ¬¸» «²·¬•- ÐÑÉÛÎ -©·¬½¸ ·- ·²
¬¸» ÑÚÚ °±-·¬·±²ò
λ½ñд¿§¾¿½µ Ø»¿¼
Û®¿-»® Ø»¿¼
Ý¿°-¬¿²
з²½¸ α´´»®
Ú×ÙËÎÛ ìòì ײ-¬®«½¬·±²- º±® ¿ Ø·¹¸óÌ»½¸ ß«¼·»²½»
ïò д¿½» ²«¬ ¿²¼ ¹¿-µ»¬ ±ª»® ½¿¾´» ¿²¼ ½«¬ ¶¿½µ»¬ ¬± ¼·³»²-·±² -¸±©²ò
îò ݱ³¾ ±«¬ ¾®¿·¼ ¿²¼ º±´¼ ±«¬ò Ý«¬ ½¿¾´» ¼·»´»½¬®·½ ¬± ¼·³»²-·±² -¸±©²ò Ì·²
½»²¬»® ½±²¼«½¬±®ò
íò Ы´´ ¾®¿·¼ ©·®»- º±®©¿®¼ ¿²¼ ¬¿°»® ¬±©¿®¼ ½»²¬»® ½±²¼«½¬±®ò д¿½» ½´¿³°
±ª»® ¾®¿·¼ ¿²¼ °«-¸ ¾¿½µ ¿¹¿·²-¬ ½¿¾´» ¶¿½µ»¬ò
̸·- »¨¿³°´» °®±ª·¼»- ²±
¾¿½µ¹®±«²¼ ¿¾±«¬ ©¸§ ¬±
°»®º±®³ ¬¸» ¿½¬·±²ô ²±
½´¿®·¬§ ¿¾±«¬ ¸±© ¬±
°»®º±®³ ¬¸» -¬»°-ô ¿²¼ ²±
¹®¿°¸·½- ¬± ¸»´° ¬¸» ®»¿¼»®
ª·-«¿´·¦» ¬¸» °®±½»¼«®»ò
̸·- °®±½»¼«®» ·- ©®·¬¬»²
º±® ¿ ¸·¹¸ó¬»½¸ ¿«¼·»²½»ò
ISBN 1-256-14453-3
ìò Ú±´¼ ¾¿½µ ¾®¿·¼ ©·®»- ¿- -¸±©²ô ¬®·³ ¬± °®±°»® ´»²¹¬¸ øÜ÷ô ¿²¼ º±®³ ±ª»®
½´¿³° ¿- -¸±©²ò ͱ´¼»® ½±²¬¿½¬ ¬± ½»²¬»® ½±²¼«½¬±®ò
ëò ײ-»®¬ ½¿¾´» ¿²¼ °¿®¬- ·²¬± ½±²²»½¬±® ¾±¼§ò Ó¿µ» -«®» -¸¿®° »¼¹» ±º ½´¿³°
-»¿¬- °®±°»®´§ ·² ¹¿-µ»¬ò Ì·¹¸¬»² ²«¬ò
çé
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
Ú×ÙËÎÛ ìòë
Û¨¿³°´»- ±º б--·¾´» ß«¼·»²½»-
ß«¼·¬±®
Ê»²¼±®
Ò»©-°¿°»®
ÝÛÑ
Ѭ¸»® ݱ®°±®¿¬·±²-
Í«°»®ª·-±®
Ö«¼¹»ñÖ«®§
Ó¿²¿¹»®
Ý«-¬±³»®-
É®·¬»®
ݱ©±®µ»®-
Ѭ¸»® Ü»°¿®¬³»²¬-
Í«¾±®¼·²¿¬»
³·¹¸¬ ²±¬ ¾» ¬¸» ½¿-»ô ¸±©»ª»®ò ̸» -«°»®ª·-±® ½±«´¼ -»²¼ ¿ ½±°§ ±º §±«® ®»°±®¬ ¬± ¬¸»
³¿²¿¹»®ô ©¸± ½±«´¼ ¬¸»² -«¾³·¬ ¬¸» -¿³» ®»°±®¬ ¬± ¬¸» »¨»½«¬·ª» ±ºº·½»®ò Í·³·´¿®´§ô §±«®
-«°»®ª·-±® ³·¹¸¬ -»²¼ ¬¸» ®»°±®¬ ¬± §±«® ½±´´»¿¹«»- ±® ¬± §±«® -«¾±®¼·²¿¬»-ò DZ«® ®»°±®¬
³·¹¸¬ ¾» -»²¬ ±«¬ ¬± ±¬¸»® ´¿¬»®¿´ ¼»°¿®¬³»²¬-ò Ú·¹«®» ìòë -¸±©- ¬¸» °±--·¾·´·¬·»-ò
É®·¬·²¹ ½±®®»-°±²¼»²½» º±® ³«´¬·°´» ®»¿¼»®- ©·¬¸ ¼·ºº»®»²¬ ´»ª»´- ±º «²¼»®-¬¿²¼·²¹ ¿²¼
®»¿-±²- º±® ®»¿¼·²¹ ½®»¿¬»- ¿ ½¸¿´´»²¹»ò ɸ»² §±« ¿¼¼ ¬¸» ²»½»--·¬§ ±º «-·²¹ ¿ ¬±²» ¬¸¿¬ ©·´´
¾» ¿°°®±°®·¿¬» º±® ¿´´ ±º ¬¸»-» ª¿®·»¼ ®»¿¼»®-ô ¬¸» ©®·¬·²¹ ½¸¿´´»²¹» ¾»½±³»- »ª»² ¹®»¿¬»®ò
ر© ¼± §±« ³»»¬ -«½¸ ¿ ½¸¿´´»²¹»á ̸» º·®-¬ µ»§ ¬± -«½½»-- ·- ®»½±¹²·¦·²¹ ¬¸¿¬ ³«´¬·ó
°´» ¿«¼·»²½»- »¨·-¬ ¿²¼ ¬¸¿¬ ¬¸»§ -¸¿®» ¬¸» º±´´±©·²¹ ½¸¿®¿½¬»®·-¬·½-æ
ݱ³³«²·½¿¬·±² ݸ¿²²»´Í»» ݸ¿°¬»®- éô ïìô ¿²¼ ïé
º±® ³±®» ¼·-½«--·±² ±º
¾´±¹¹·²¹ô É»¾ -·¬»-ô ¿²¼
´±²¹ ®»°±®¬-ò
DZ«® ·²¬»²¼»¼ ¿«¼·»²½» ©·´´ ²±¬ ²»½»--¿®·´§ ¾» §±«® ±²´§ ®»¿¼»®-ò Ѭ¸»®- ³·¹¸¬
®»½»·ª» ½±°·»- ±º §±«® ½±®®»-°±²¼»²½»ò
ͱ³» ±º ¬¸» ³«´¬·°´» ®»¿¼»®- ©·´´ ¾» «²º¿³·´·¿® ©·¬¸ ¬¸» -«¾¶»½¬ ³¿¬¬»®ò Ю±°»®
¾¿½µ¹®±«²¼ ¼¿¬¿ ø±¾¶»½¬·ª»-ô ±ª»®ª·»©-÷ ©·´´ ½´¿®·º§ ¬¸» ¸·-¬±®§ ±º ¬¸» ®»°±®¬ º±®
¬¸»-» ®»¿¼»®-ò ײ ¿ ´»¬¬»®ô ®»°±®¬ô »ó³¿·´ ³»--¿¹»ô É»¾ -·¬»ô ±® ¾´±¹ô ¬¸·¾¿½µ¹®±«²¼ ·²º±®³¿¬·±² ½¿²²±¬ ¾» ¬±± »´¿¾±®¿¬»ò Ѻ¬»²ô ¿´´ §±« ¼± ·- °®±ª·¼» ¿
®»º»®»²½» ´·²»ô -«¾¶»½¬ ´·²»ô ±® ´·²µ -«¹¹»-¬·²¹ ©¸»®» ¬¸» ®»¿¼»®- ½¿² º·²¼ ±«¬ ³±®»
¿¾±«¬ ¬¸» -«¾¶»½¬ ³¿¬¬»® ·º ¬¸»§ ©·-¸œ“λº»®»²½»æ Ñ°»®¿¬·±²- Ю±½»¼«®» íîï
¼¿¬»¼ çñîïñïîò’ ײ ´±²¹»® ®»°±®¬-ô ¾¿½µ¹®±«²¼ ¼¿¬¿ ©·´´ ¿°°»¿® ·² ¬¸» -«³³¿®§
±® ¿¾-¬®¿½¬ô ¿- ©»´´ ¿- ·² ¬¸» ®»°±®¬•- ·²¬®±¼«½¬·±²ò
Ó«´¬·°´» ®»¿¼»®- ¸¿ª» ¼·ª»®-» «²¼»®-¬¿²¼·²¹- ±º §±«® ¬»½¸²±´±¹§ò ̸·- ®»¯«·®»¬¸¿¬ §±« ¼»º·²» ¶¿®¹±²ô ¿¾¾®»ª·¿¬·±²-ô ¿²¼ ¿½®±²§³-ò
Ì·³» ½®»¿¬»- ¿²±¬¸»® ½¸¿´´»²¹» ®»¹¿®¼·²¹ ¿«¼·»²½» ®»½±¹²·¬·±²ò Ì»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² «-«ó
¿´´§ ·- ¿®½¸·ª»¼ º±® º«¬«®» ®»º»®»²½»ò DZ« ³·¹¸¬ ©®·¬» ¿² »ó³¿·´ô ®»°±®¬ô °®±°±-¿´ô ±® ·²-¬®«½¬·±²
«-·²¹ ¬»®³- ±® º±½«-·²¹ ±² ½±²¬»²¬ ¬¸¿¬ §±«® °®·³¿®§ ¿«¼·»²½» «²¼»®-¬¿²¼- ò ò ò ¿¬ ¬¸» ³±³»²¬ò
çè
ÝØßÐÌÛÎ ì
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
É®·¬·²¹ º±® Ú«¬«®» ß«¼·»²½»-
ر©»ª»®ô ³±²¬¸- ø±® §»¿®-÷ ´¿¬»® ©¸»² ¬¸» ½±®®»-°±²¼»²½» ·- ®»¬®·»ª»¼ º®±³ ¬¸» º·´»-ô ©·´´ §±«®
®»¿¼»®- -¬·´´ ¾» º¿³·´·¿® ©·¬¸ ¬¸» ¬±°·½á É·´´ §±« -¬·´´ ¸¿ª» ¬¸» -¿³» ®»¿¼»®-á Ó¿²§ °»±°´»ô -±³»
±º ©¸±³ ¼·¼²•¬ »ª»² ©±®µ º±® §±«® ½±³°¿²§ ¿¬ ¬¸» ¬·³» ±º ¬¸» ±®·¹·²¿´ ©®·¬·²¹ô ©·´´ ®»¿¼ §±«®
½±®®»-°±²¼»²½»ò ̸»-» º«¬«®» ®»¿¼»®- ²»»¼ ½´¿®·¬§ô ¾¿½µ¹®±«²¼ ·²º±®³¿¬·±²ô ¿²¼ ¬»®³- ¼»º·²»¼ò
ß- ¿ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬±®ô §±« ²»»¼ ¬± µ²±© ¬¸¿¬ §±«® ½±®®»-°±²¼»²½» ·- ²±¬ ¶«-¬
©®·¬¬»² º±® ¬¸» ³±³»²¬ò ׬ ·- ©®·¬¬»² º±® º«¬«®» ®»¿¼»®-ò Ü»°»²¼·²¹ ±² ©¸¿¬ §±« ¸¿ª» ©®·¬ó
¬»²ô ¬¸»-» ®»¿¼»®- ½±«´¼ ·²½´«¼»
Ö«¼¹»- ¿²¼ ¶«®·»- ©¸± ¼»°»²¼ ±² °¿-¬ ®»°±®¬- ¬± ¼»½·¼» ½¿-»Ò»© »³°´±§»»- ¿¬ ¿ ½±³°¿²§ ©¸± ®»¬®·»ª» ¿®½¸·ª»¼ ¼±½«³»²¬- ¬± ´»¿®² ¸±© ¬±
½±³°´»¬» ½«®®»²¬ ¬¿-µß½½±«²¬¿²¬- ¿²¼ ¿«¼·¬±®- ©¸± ´±±µ ¿¬ °¿-¬ ®»½±®¼- ¬± º·²¼ ©¸¿¬ ©±®µ ©¿¿½½±³°´·-¸»¼ ¿¬ ¿ °®·±® ¼¿¬»
Ò»© ³¿²¿¹»®- ±® -«°»®ª·-±®- ©¸± ²»»¼ ¬± º¿³·´·¿®·¦» ¬¸»³-»´ª»- ©·¬¸ ©±®µ°´¿½»
°®±½»¼«®»-
Ü»º·²·²¹ Ì»®³- º±® ß«¼·»²½»Þ¿-»¼ ±² ©¸»¬¸»® ±® ²±¬ ¬¸» ½«®®»²¬ ±® º«¬«®» ¿«¼·»²½» ·- ¸·¹¸ ¬»½¸ô ´±© ¬»½¸ô ´¿§ô ±® ³«´ó
¬·°´»ô §±« ¸¿ª» ¬± ¼»½·¼» ©¸»² ¬± «-» ¿½®±²§³-ô ¿¾¾®»ª·¿¬·±²-ô ¿²¼ ¬»½¸²·½¿´ ¬»®³·²±´±¹§
¿²¼ ¸±© ¬± «-» ¬¸»³ »ºº»½¬·ª»´§ò Ѳ» -·³°´» ®«´» º±® ´±©ó¬»½¸ô ´¿§ô ¿²¼ ³«´¬·°´» ¿«¼·»²½»·- ¬± ¼»º·²» §±«® ¬»®³-ò DZ« ½¿² ¼± -± ¿- º±´´±©-æ
п®»²¬¸»¬·½¿´´§
ײ ¿ -»²¬»²½»
ײ ¿² »¨¬»²¼»¼ °¿®¿¹®¿°¸
ײ ¿ ¹´±--¿®§
ß- ±²´·²» ¸»´° ©·¬¸ ¿ °±°ó«° ¼»º·²·¬·±²
Ü»º·²·²¹ Ì»®³- п®»²¬¸»¬·½¿´´§ò ο¬¸»® ¬¸¿² ¶«-¬ ©®·¬·²¹ Ý×ßô ©®·¬» Ý×ß ø½¿-¸ ·² ¿¼ó
ª¿²½»÷ ±® ½¿-¸ ·² ¿¼ª¿²½» øÝ×ß÷ò Í«½¸ °¿®»²¬¸»¬·½¿´ ¼»º·²·¬·±²-ô ©¸·½¸ ¿®» ±²´§ «-»¼ ±²½»
°»® ½±®®»-°±²¼»²½»ô ¼±²•¬ ¬¿µ» ¿ ´±¬ ±º ¬·³» ¿²¼ ©±²•¬ ±ºº»²¼ §±«® ®»¿¼»®-ò ײ-¬»¿¼ô ¬¸»
®»-«´¬ ©·´´ ¾» ½´¿®·¬§ò ׺ §±« «-» ³¿²§ °±¬»²¬·¿´´§ ½±²º«-·²¹ ¿½®±²§³- ±® ¿¾¾®»ª·¿¬·±²-ô ±®
·º §±« ²»»¼ ¬± «-» ¿ ¹®»¿¬ ¼»¿´ ±º ¬»½¸²·½¿´ ¶¿®¹±²ô ¬¸»² °¿®»²¬¸»¬·½¿´ ¼»º·²·¬·±²- ³·¹¸¬ ¾»
¬±± ½«³¾»®-±³»ò ײ ¬¸·- ½¿-»ô -«°°´§ ¿ -»°¿®¿¬» ¹´±--¿®§ò
Ü»º·²·²¹ DZ«® Ì»®³- ·² ¿ Í»²¬»²½»ò ׺ §±« °®±ª·¼» ¿ -»²¬»²½» ¼»º·²·¬·±²ô ·²½´«¼» ¬¸» º±´ó
´±©·²¹æ Ì»®³ ̧°» Ü·-¬·²¹«·-¸·²¹ ½¸¿®¿½¬»®·-¬·½-ò Ú±® »¨¿³°´»ô «-·²¹ ¿ -»²¬»²½» ¬±
¼»º·²» ØÌÌÐô §±« ©±«´¼ ©®·¬» ¬¸» º±´´±©·²¹æ
Ì»®³
̧°»
ا°»®¬»¨¬ Ì®¿²-º»® Ю±¬±½±´ ·- ¿ -»¬ ±º ®«´»- º±® ¬¸» -»½«®» ¬®¿²-º»® ±º º·´»-ô ·²½´«¼·²¹
¬»¨¬ô ¹®¿°¸·½-ô ª·¼»±-ô ¿²¼ -±«²¼ ±² ¬¸» ײ¬»®²»¬ò
ÛÈßÓÐÔÛ
ISBN 1-256-14453-3
Ü·-¬·²¹«·-¸·²¹
½¸¿®¿½¬»®·-¬·½-
Ë-·²¹ Û¨¬»²¼»¼ Ü»º·²·¬·±²- ±º Ѳ» ±® Ó±®» п®¿¹®¿°¸-ò ɸ»² §±« ²»»¼ ¬± °®±ª·¼» ¿²
»¨¬»²¼»¼ ¼»º·²·¬·±² ±º ¿ °¿®¿¹®¿°¸ ±® ³±®»ô ·² ¿¼¼·¬·±² ¬± °®±ª·¼·²¹ ¬¸» ¬»®³ô ¬§°»ô ¿²¼
¼·-¬·²¹«·-¸·²¹ ½¸¿®¿½¬»®·-¬·½-ô ¿´-± ½±²-·¼»® ·²½´«¼·²¹ »¨¿³°´»-ô °®±½»¼«®»-ô ¿²¼ ¼»-½®·°ó
¬·±²-ò Ô±±µ ¿¬ ¬¸» º±´´±©·²¹ °¿®¿¹®¿°¸ ¼»º·²·¬·±² ±º ¿ ª·¼»± ½¿®¼ò
ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÛÚÚÛÝÌ×ÊÛÔÇ ÌÑ ÇÑËÎ ßËÜ×ÛÒÝÛ ×Ò ß ÓËÔÌ×ÝËÔÌËÎßÔ ÉÑÎÔÜ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
çç
ÛÈßÓÐÔÛ
ß ª·¼»± ½¿®¼ ø¹®¿°¸·½- ¿½½»´»®¿¬±® ½¿®¼ô ¼·-°´¿§ ¿¼¿°¬»®ô ±® ¹®¿°¸·½- ½¿®¼÷ ·- ¿ ¬§°»
±º °®·²¬»¼ ½·®½«·¬ ¾±¿®¼ ¬¸¿¬ ½¿² ¾» ·²-»®¬»¼ ·²¬± ¿² »¨°¿²-·±² -´±¬ ±º ¿ ½±³°«¬»®•³±¬¸»®¾±¿®¼ò ̸» ª·¼»± ½¿®¼ ½®»¿¬»- ¿²¼ ±«¬°«¬- ·³¿¹»- ¬± ¿ ¼·-°´¿§ò Ú«²½¬·±²- ±º ¿
ª·¼»± ½¿®¼ ½¿² ·²½´«¼» ª·¼»± ½¿°¬«®»ô ÓÐÛÙóî ¿²¼ ÓÐÛÙóì ¼»½±¼·²¹ô ÌÊ ±«¬°«¬ô
±® ¬¸» ¿¾·´·¬§ ¬± ½±²²»½¬ ³«´¬·°´» ³±²·¬±®-ò
Ë-·²¹ ¿ Ù´±--¿®§ò ׺ §±« ¸¿ª» ²±¬ ¼»º·²»¼ §±«® ¬»®³- °¿®»²¬¸»¬·½¿´´§ô ·² ¿ -»²¬»²½»ô ±® ·²
¿ °¿®¿¹®¿°¸ô §±« -¸±«´¼ «-» ¿ ¹´±--¿®§ò ß ¹´±--¿®§ ·- ¿² ¿´°¸¿¾»¬·¦»¼ ´·-¬ ±º ¬»®³- °´¿½»¼
¿º¬»® §±«® ½±²½´«-·±²ñ®»½±³³»²¼¿¬·±²ò
ÛÈßÓÐÔÛ
ÙÔÑÍÍßÎÇ
Ü»º·²·²¹ Ì»®³Í»» ݸ¿°¬»®- ïí ¿²¼ ïì º±®
³±®» ¼·-½«--·±² ±º ¼»º·²·²¹
¬»®³- ·² ³¿²«¿´-ô ±²´·²»
¸»´°ô ¿²¼ É»¾ -·¬»-ò
ßÜÝ
ß²¿´±¹
¿²¿´±¹ ¬± ¼·¹·¬¿´ ½±²ª»®¬»®
¿ ª¿®·¿¾´» -·¹²¿´ ½±²¬·²«±«- ·² ¾±¬¸ ¬·³» ¿²¼ ¿³°´·¬«¼»
ÜßÝ
¼·¹·¬¿´ ¬± ¿²¿´±¹ ½±²ª»®¬»®
ÔßÒ
´±½¿´ ¿®»¿ ²»¬©±®µ
ÐÍÌÒ
ÎÑ×
Ы¾´·½ Í©·¬½¸»¼ Ì»´»°¸±²» Ò»¬©±®µœ¿²¿´±¹ °¸±²» -§-¬»³®»¬«®² ±² ·²ª»-¬³»²¬
ʱ·½» -·¹²¿´
¿´´±©- «-»®- ¬± ¿½½»-- °¸±²» ±°¬·±²- ©·¬¸ ¿ -·²¹´» ª±·½» ½±³³¿²¼
ʱ×Ð
ª±·½» ±ª»® ײ¬»®²»¬ °®±¬±½±´
ÉßÒ
©·¼» ¿®»¿ ²»¬©±®µ
Ю±ª·¼·²¹ б°ó«°- ¿²¼ Ô·²µ- ©·¬¸ Ü»º·²·¬·±²-ò Ë-» °±°ó«° -½®»»²- º±® ±²´·²» ¸»´°ò øÍ»»
Ú·¹«®» ìòêò÷
Ѭ¸»® ©¿§- ¬± ¼»º·²» ¬»®³- ·²½´«¼» ¬¸» º±´´±©·²¹æ
д¿½» ¬¸» ¼»º·²·¬·±² ·² ¬¸» º®±²¬ ³¿¬¬»® ±® ·² ¿² ¿°°»²¼·¨ ±º ¿ ¼±½«³»²¬ ø-«½¸ ¿¿ ³¿²«¿´÷ò
Ë-» »²¼²±¬»- ·² ¿ ®»°±®¬ ©·¬¸ ±¬¸»® ®»-»¿®½¸»¼ ³¿¬»®·¿´ò
Ú×ÙËÎÛ ìòê
Ѳ´·²» Ø»´° ͽ®»»² ©·¬¸ б°ó«° Ü»º·²·¬·±²
б°ó«° ¼»º·²·¬·±²
±º “¯«»®§’
Ѳ´·²» ¸»´° -½®»»²
©·¬¸ ¸§°»®¬»¨¬ ´·²µ
¬± ¼»º·²·¬·±²
ÝØßÐÌÛÎ ì
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
ïðð
ÌßÞÔÛ ìòî
ر© ¬± ݱ³³«²·½¿¬» ¬± Ü·ºº»®»²¬ ß«¼·»²½» Ô»ª»´-
ß«¼·»²½» Ô»ª»´
ر© ¬± ݱ³³«²·½¿¬»
Í¿³°´»
Ø·¹¸ Ì»½¸
Ë-» ¶¿®¹±²ô ¿½®±²§³ô ±® ¿¾¾®»ª·¿¬·±²
¿´±²»ò
̸» ©¿-¬»©¿¬»® ·- ¾»·²¹ ¬®»¿¬»¼ º±®
ÜÞÐ-ò
Ô±© Ì»½¸
Ë-» ¶¿®¹±²ô ¿½®±²§³ô ±® ¿¾¾®»ª·¿¬·±²
©·¬¸ ¿ °¿®»²¬¸»¬·½¿´ ¼»º·²·¬·±²ò
̸» ©¿-¬»©¿¬»® ·- ¾»·²¹ ¬®»¿¬»¼ º±®
ÜÞÐ- ø¼·-·²º»½¬·±² ¾§ó°®±¼«½¬-÷ò
Ô¿§
Ë-» ¶¿®¹±²ô ¿½®±²§³ô ±® ¿¾¾®»ª·¿¬·±²
©·¬¸ ¿ °¿®»²¬¸»¬·½¿´ ¼»º·²·¬·±² ¿²¼ ¿
¾®·»º »¨°´¿²¿¬·±² ±® »¨¬»²¼»¼
¼»º·²·¬·±²ò
̸» ©¿-¬»©¿¬»® ·- ¾»·²¹ ¬®»¿¬»¼ º±®
ÜÞÐ- ø¼·-·²º»½¬·±² ¾§ó°®±¼«½¬-÷ô -«½¸
¿- ¿½·¼ô ³»¬¸¿²»ô ½¸´±®·²»ô ¿²¼
¿³³±²·¿ò
Ì¿¾´» ìòî -¸±©- ¬»½¸²·¯«»- º±® ½±³³«²·½¿¬·²¹ ©·¬¸ ¿«¼·»²½»- ©¸± ¸¿ª» ¼·ºº»®»²¬ ´»ª»´±º ¬»½¸²·½¿´ µ²±©´»¼¹»ò ̸»-» ª¿®·±«- ¬»½¸²·¯«»- º±® ¼»º·²·²¹ ¬»®³- ¿®» ²»·¬¸»® º±±´°®±±º
²±® ³¿²¼¿¬±®§ò DZ« ¿®» ¿´©¿§- ¬¸» º·²¿´ ¶«¼¹» ±º ¸±© ³«½¸ ·²º±®³¿¬·±² ¬± °®±ª·¼» §±«®
®»¿¼»®-ò ر©»ª»®ô ·º §±«® ®»¿¼»®- º¿·´ ¬± «²¼»®-¬¿²¼ §±«® ½±²¬»²¬ô ¬¸»² §±« ¸¿ª» º¿·´»¼ ¬±
½±³³«²·½¿¬»ò
ISBN 1-256-14453-3
ß«¼·»²½» л®-±²¿´·¬§ Ì®¿·¬×² ¿¼¼·¬·±² ¬± ½±²-·¼»®·²¹ ¿² ¿«¼·»²½»•- ´»ª»´ ±º µ²±©´»¼¹»ô ¿ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬±®
-¸±«´¼ ¼»¬»®³·²» ¿-°»½¬- ±º ¿² ¿«¼·»²½»•- °»®-±²¿´·¬§ò Þ§ ½±²-·¼»®·²¹ °»®-±²¿´·¬§ ¬®¿·¬-ô ¬¸»
©®·¬»® ¬¸»² ½¿² ©®·¬» ¿°°®±°®·¿¬»´§ «-·²¹ ¬¸» °®±°»® ¬±²»ô ª·-«¿´ ¿·¼-ô ¿²¼ ©®·¬·²¹ -¬§´»ò
̸·- ©·´´ ¸»´° ¬¸» ©®·¬»® ³»»¬ ¬¸» ¿«¼·»²½»•- ²»»¼-ò Ѻ »¯«¿´ ·³°±®¬¿²½»ô ¾§ ®»½±¹²·¦·²¹
¬¸» ¿«¼·»²½»•- °»®-±²¿´·¬§ ¬®¿·¬-ô ¬¸» ©®·¬»® ½¿² ³±®» »ºº»½¬·ª»´§ ¹»¬ ¬¸» ¼»-·®»¼ ®»-°±²-»
º®±³ ¬¸» ®»¿¼»®ò
Ô»¬ «- -¬¿®¬ ©·¬¸ ¿ ½¿ª»¿¬ò DZ« ±¾ª·±«-´§ ½¿²²±¬ ¿´©¿§- µ²±© §±«® ¿«¼·»²½»•- °»®ó
-±²¿´·¬§ ¬®¿·¬-ò ̸·- ©±«´¼ ¾» ¿ ¼·ºº·½«´¬ ¹±¿´ ¬± ¿½¸·»ª» ©¸»² ©±®µ·²¹ ©·¬¸ ½«-¬±³»®§±«•ª» ²»ª»® ³»¬ô ¿ ¼·-°»®-»¼ ¬»¿³ ±º ½±ó©±®µ»®- ´±½¿¬»¼ ·² ¼·ºº»®»²¬ ½·¬·»-ô ³»³¾»®- ±º
¿² ¿«¼·»²½» ¿¬ ¿ ´¿®¹» ½±²º»®»²½»ô ±® ¬¸» ©·¼»´§ ¼·ª»®-» ¿«¼·»²½» ¬¸¿¬ ®»¿¼- §±«® É»¾ -·¬»
±® ¾´±¹ °±-¬·²¹-ò ر©»ª»®ô ³¿²§ ¬·³»- §±« ©·´´ ©®·¬» ±® -°»¿µ ¬± ¿² ¿«¼·»²½» ¬¸¿¬ §±«
µ²±©ò ̸·- ½±«´¼ ·²½´«¼» ½«-¬±³»®- §±« ¸¿ª» -»®ª»¼ ·² ¬¸» °¿-¬ô ª»²¼±®- §±« ±º¬»² ©±®µ
©·¬¸ô ¿- ©»´´ ¿- ½±ó©±®µ»®- ·² §±«® ±ºº·½» ¿²¼ §±«® ·³³»¼·¿¬» -«°»®ª·-±®-ò ̱ ½±³³«²·ó
½¿¬» -«½½»--º«´´§ ©·¬¸ ¿² ¿«¼·»²½» ©¸±³ §±« µ²±©ô §±« ©¿²¬ ¬± º¿½¬±® ·² §±«® µ²±©´»¼¹»
±º ¬¸»·® °»®-±²¿´·¬·»-ô ¿¬¬·¬«¼»-ô ¿²¼ °®»º»®»²½»-ò
Ú±® »¨¿³°´»ô ©» ©±®µ ©·¬¸ ¿ ½±³°¿²§ ¬¸¿¬ ±ºº»®- ·¬- »³°´±§»»- ¿ °¿§ ·²½»²¬·ª»ò
̸» ½±³°¿²§ ©·´´ °¿§ »³°´±§»»- ¬± ·¼»²¬·º§ ¿ °®±¾´»³ ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½» ¿²¼ ¬¸»²
-«¹¹»-¬ -±´«¬·±²- ¬± ¬¸·- °®±¾´»³ò ̸» ¹±¿´ ·- ¬± ·³°®±ª» ¬¸» ½±³°¿²§•- -»®ª·½»-ô »ºº·ó
½·»²½§ô ¾«¼¹»¬ô ¿²¼ °®±º·¬-ò ̱ »¿®² ¬¸·- ³±²»¬¿®§ ¿©¿®¼ô ¬¸» »³°´±§»»- ³«-¬ ©®·¬» ¿
®»°±®¬ ¿²¿´§¦·²¹ ¬¸» °»®½»·ª»¼ °®±¾´»³ ¿²¼ °®±°±-·²¹ ¬¸» -±´«¬·±²-ô ½®»¿¬»
б©»®Ð±·²¬ -´·¼»- ®»¹¿®¼·²¹ ¬¸» ¬±°·½ô ¿²¼ ³¿µ» ¿ ¾®·»º ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±² ¬± ¬¸»·® -«ó
°»®ª·-±®-ò
É» ¸¿ª» º±«²¼ º®±³ ·²¬»®ª·»©- ¬¸¿¬ »³°´±§»»- ©¸± -«½½»--º«´´§ »¿®² ¬¸» º·²¿²½·¿´ ·²ó
½»²¬·ª» °®»©®·¬» º±® ¬¸»·® ®»°±®¬ ¿²¼ °®»°¿®» º±® ¬¸»·® °®»-»²¬¿¬·±² ¾§ º·®-¬ ¿--»--·²¹ ¬¸»·®
¿«¼·»²½»ò ̸·- ·²½´«¼»- ¼»¬»®³·²·²¹ ¬¸»·® ¿«¼·»²½»•- ´»ª»´ ±º µ²±©´»¼¹»ô ¾«¬ ·¬ ¿´-± ·²ó
ª±´ª»- ¿--»--·²¹ ¬¸»·® ¿«¼·»²½»•- °»®-±²¿´·¬§ò ß² ¿«¼·»²½»•- °»®-±²¿´·¬§ ¬®¿·¬- ¿²¼ °±--·¾´»
®»-°±²-»- ¬± ¿ ¬±°·½ ±º ¼·-½«--·±² ½¿² ·²½´«¼» ·--«»- -«½¸ ¿- ¬¸±-» -¸±©² ·² Ì¿¾´» ìòíò
λª·»©·²¹ ¬¸»-» ½±²-·¼»®¿¬·±²- ©·´´ ¸»´° §±« ¼»¬»®³·²» ¬¸» ¬§°» ±º ½±²¬»²¬ §±« ©¿²¬ ¬±
°®±ª·¼»ô ¸±© °»®-«¿-·ª» §±« ²»»¼ ¬± ¾»ô ¿²¼ ©¸¿¬ ¬±²» ¿²¼ -¬§´» §±«® ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«ó
²·½¿¬·±² ³«-¬ ¿½¸·»ª»ò
ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÛÚÚÛÝÌ×ÊÛÔÇ ÌÑ ÇÑËÎ ßËÜ×ÛÒÝÛ ×Ò ß ÓËÔÌ×ÝËÔÌËÎßÔ ÉÑÎÔÜ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ïðï
ÌßÞÔÛ ìòí
ß«¼·»²½» л®-±²¿´·¬§ Ì®¿·¬- ¿²¼ λ-°±²-»-
ß«¼·»²½»•- °»®½»·ª»¼ °»®-±²¿´·¬§
Í´±© ¬± ¿½¬á
Û¿¹»®á
λ½»°¬·ª»á
Ï«»-¬·±²·²¹á
Ñ®¹¿²·¦»¼á
Ü·-±®¹¿²·¦»¼á
Ñ°°±-·¬·±²¿´á
ß«¼·»²½»•- ¿¬¬·¬«¼» ±® °±-·¬·±² ®»¹¿®¼·²¹ ¬¸» ¬±°·½
Ò»¹¿¬·ª»á
б-·¬·ª»á
Ò±²½±³³·¬¬¿´á
ײº±®³»¼á
˲·²º±®³»¼á
ß«¼·»²½»•- °®»º»®»²½» ®»¹¿®¼·²¹ -¬§´»
É·´´ ¸»ô -¸»ô ±® ¬¸»§ ¿½½»°¬ ½±²¬®¿½¬·±²-á
͸±«´¼ §±« «-» º·®-¬ ²¿³»-ô ´¿-¬ ²¿³»-ô ±® °±-·¬·±² ¬·¬´»-á
×- -¸±®¬ ¿²¼ ¬±ó¬¸»ó°±·²¬ ¾»¬¬»®á
×- ´±²¹ ¿²¼ ¼»¬¿·´»¼ ¾»¬¬»®á
Ü»-·®»¼ ¿«¼·»²½» ®»-°±²-»
ܱ §±« ©¿²¬ ¬¸» ¿«¼·»²½» ¬± ½±²-·¼»® ¬¸·- ·¼»¿ ¿²¼ °¿-- ±² ¿ ®»½±³³»²¼¿¬·±²á
ܱ §±« ©¿²¬ ¬¸» ¿«¼·»²½» ¬± ¿½¬ ²±©á
ܱ §±« ©¿²¬ ¬¸» ¿«¼·»²½» ¬± ½±²º·®³ ©¸¿¬ ¸¿- ¾»»² -«¹¹»-¬»¼á
ܱ §±« ©¿²¬ ¬¸» ¿«¼·»²½» ¬± ®»¶»½¬ -±³» ±°¬·±²- ¾«¬ ¿½¬ ±² ±¬¸»®-á
ܱ §±« ©¿²¬ ¬¸» ¿«¼·»²½» ¬± º·´» ¬¸·- ·²º±®³¿¬·±² º±® º«¬«®» ®»º»®»²½»á
Þ·¿-»¼ Ô¿²¹«¿¹»œ×--«»- ±º Ü·ª»®-·¬§
DZ«® ¿«¼·»²½» ©·´´ ²±¬ ¾» ½±³°±-»¼ ±º °»±°´» ¶«-¬ ´·µ» §±«ò ײ ½±²¬®¿-¬ô §±«® ®»¿¼»®- ±®
´·-¬»²»®- ©·´´ ³±®» ¬¸¿² ´·µ»´§ ¾» ¼·ª»®-»ò Ü·ª»®-·¬§ ·²½´«¼»- “¹»²¼»®ô ®¿½»ñ»¬¸²·½·¬§ô ®»´·ó
¹·±²ô ¿¹»ô -»¨«¿´ ±®·»²¬¿¬·±²ô ½´¿--ô °¸§-·½¿´ ¿²¼ ³»²¬¿´ ½¸¿®¿½¬»®·-¬·½-ô ´¿²¹«¿¹»ô º¿³·´§
·--«»-ô Å¿²¼Ã ¼»°¿®¬³»²¬¿´ ¼·ª»®-·¬§’ øÙ®·³»- ¿²¼ η½¸¿®¼ è÷ò
̸·²µ ±º ·¬ ¬¸·- ©¿§æ DZ« ©±®µ º±® ¿ ½·¬§ ¹±ª»®²³»²¬ô ¿²¼ §±«® ¿«¼·»²½» ·- ¬¸» ½·¬·ó
¦»²®§ò ɸ± ½±³°®·-»- §±«® ½·¬§•- °±°«´¿½»á Ñ®ô §±« ©±®µ ·² ¿ ¸±-°·¬¿´ò ɸ± ©·´´ ª·-·¬ §±«®
º¿½·´·¬§á Ñ®ô §±« ©±®µ ·² ¿ ®»¬¿·´ »-¬¿¾´·-¸³»²¬ò ɸ± ©·´´ -¸±° ¬¸»®»á Ñ®ô §±« ©±®µ ·² ¿
½±³°¿²§ô ¿²§ ½±³°¿²§ò ɸ± ¿®» §±«® ½±ó©±®µ»®-á ̸»§ ¿®» °»±°´» ±º ³¿²§ ¼·ºº»®»²¬ ·²ó
¬»®»-¬-ô ´»ª»´- ±º µ²±©´»¼¹»ô ¿²¼ ¾¿½µ¹®±«²¼-œ¿²¼ ¬¸»§ ¿®» ¿´´ ª¿´«¿¾´» ¬± §±«® ¾«-·²»--ò
ɸ§ -¸±«´¼ §±« ¾» ½±²½»®²»¼ ¿¾±«¬ ¿ ¼·ª»®-» ¿«¼·»²½»á
ïðî
ÝØßÐÌÛÎ ì
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
ïò Ü·ª»®-·¬§ ·- °®±¬»½¬»¼ ¾§ ¬¸» ´¿©ò Ю»¶«¼·½·¿´ ¾»¸¿ª·±® ¿²¼ ¼·-½®·³·²¿¬·±² ±²
¬¸» ¶±¾ ©·´´ ²±¬ ¾» ¬±´»®¿¬»¼ò “Ò±²ó½±³°´·¿²½» ©·¬¸ Û¯«¿´ Ñ°°±®¬«²·¬§ ±® ߺó
º·®³¿¬·ª» ß½¬·±² ´»¹·-´¿¬·±² ½¿² ®»-«´¬ ·² º·²»- ¿²¼ñ±® ´±-- ±º ½±²¬®¿½¬-’
øӽײ²»-÷ò
îò λ-°»½¬·²¹ ¼·ª»®-·¬§ ·- ¬¸» ®·¹¸¬ ¬¸·²¹ ¬± ¼±ò л±°´» -¸±«´¼ ¾» ¬®»¿¬»¼ »¯«¿´´§ô
®»¹¿®¼´»-- ±º ¬¸»·® ¿¹»ô ¹»²¼»®ô -»¨«¿´ ±®·»²¬¿¬·±²ô ½«´¬«®»ô ±® ®»´·¹·±²ò
íò Ü·ª»®-·¬§ ·- ¹±±¼ º±® ¾«-·²»--ò ß ©±®µ°´¿½» ©¸»®» »³°´±§»»- º»»´ ª¿´«»¼ ¿²¼
®»-°»½¬»¼ ®»-«´¬- ·² ³±®» ³±¬·ª¿¬·±² ¿²¼ ½±³³·¬³»²¬ ¬± ¬¸» ½±³°¿²§ ø“ɸ¿¬ ׬¸» ‘Þ«-·²»-- Ý¿-»• º±® Ü·ª»®-·¬§á’÷ò Ý´·»²¬- ¿²¼ ½«-¬±³»®- °®»º»® -¸±°°·²¹ ·² ¿²
»²ª·®±²³»²¬ ¼»ª±·¼ ±º °®»¶«¼·½»ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô °»±°´» º®±³ ¼·ª»®-» ¾¿½µ¹®±«²¼-°»²¼ ³±²»§ ¿²¼ ¾«§ °®±¼«½¬-ò “̱ »²-«®» ¬¸¿¬ ò ò ò °®±¼«½¬- ¿²¼ -»®ª·½»- ¿®»
¼»-·¹²»¼ ¬± ¿°°»¿´ ¬± ¬¸·- ¼·ª»®-» ½«-¬±³»® ¾¿-»ô ‘-³¿®¬• ½±³°¿²·»- ¿®» ¸·®·²¹
°»±°´» º®±³ ¬¸±-» ©¿´µ- ±º ´·º»œº±® ¬¸»·® -°»½·¿´·¦»¼ ·²-·¹¸¬- ¿²¼ µ²±©´»¼¹»’
øӽײ²»-÷ò
ìò ß ¼·ª»®-» ©±®µº±®½» µ»»°- ½±³°¿²·»- ½±³°»¬·¬·ª»ò Ì¿´»²¬ ¼±»- ²±¬ ½±³» ·² ±²»
½±´±®ô ²¿¬·±²¿´·¬§ô ±® ¾»´·»º -§-¬»³ò ײ-¬»¿¼ô ¬¿´»²¬ ·- “®»°®»-»²¬»¼ ¾§ °»±°´» º®±³
¿ ª¿-¬ ¿®®¿§ ±º ¾¿½µ¹®±«²¼- ¿²¼ ´·º» »¨°»®·»²½»-ò ݱ³°»¬·¬·ª» ½±³°¿²·»- ½¿²²±¬
¿´´±© ¼·-½®·³·²¿¬±®§ °®»º»®»²½»- ¿²¼ °®¿½¬·½»- ¬± ·³°»¼» ¬¸»³ º®±³ ¿¬¬®¿½¬·²¹
¬¸» ¾»-¬ ¿ª¿·´¿¾´» ¬¿´»²¬’ øӽײ²»-÷ò Ü·ª»®-·¬§ ³¿²¿¹»³»²¬ ·- -«½¸ ¿² ·³°±®¬¿²¬
½±²½»®² ¬¸¿¬ ß³»®·½¿² ¾«-·²»--»- -°»²¼ ³·´´·±²- ±º ¼±´´¿®- ¬®¿·²·²¹ »³°´±§»»- ¬±
«²¼»®-¬¿²¼ ³«´¬·½«´¬«®¿´·-³ ¿²¼ ¼·ª»®-·¬§ øÖ±®¼¿² ï÷ò
̸·- ·- º«®¬¸»® ª»®·º·»¼ ·² ¿ ͱ½·»¬§ º±® Ø«³¿² λ-±«®½» Ó¿²¿¹»³»²¬ Í«®ª»§ ±º Ü·ó
ª»®-·¬§ ײ·¬·¿¬·ª»- ©¸·½¸ -¬¿¬»¼ ¬¸¿¬ “èì °»®½»²¬ ±º ¸«³¿² ®»-±«®½» °®±º»--·±²¿´- ¿¬ Ú±®ó
¬«²» ëðð ½±³°¿²·»- -¿§ ¬¸»·® ¬±°ó´»ª»´ »¨»½«¬·ª»- ¬¸·²µ ¼·ª»®-·¬§ ³¿²¿¹»³»²¬ ··³°±®¬¿²¬’ ø“ɸ¿¬ ×- ¬¸» ‘Þ«-·²»-- Ý¿-»• º±® Ü·ª»®-·¬§á’÷ò
ÚßÏ-æ Ó«´¬·½«´¬«®¿´·-³ ¿²¼ Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²
·² ¿ Ù´±¾¿´ Û½±²±³§
ÜÑÌòÝÑÓ ËÐÜßÌÛÍ
Ù± ¬± ¸¬¬°æññ©©©ò-¸®³ò±®¹ñ
¼·ª»®-·¬§ñ ø¬¸» ͱ½·»¬§ º±®
Ø«³¿² λ-±«®½»
Ó¿²¿¹»³»²¬÷ º±® ¿¼¼·¬·±²¿´
·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ¼·ª»®-·¬§ ·²
¬¸» ©±®µ°´¿½»ô ·²½´«¼·²¹
¼»º·²·¬·±²-ô ´·²µ-ô ¿²¼ ¿®¬·½´»¿¾±«¬ ¼·ª»®-·¬§ ·² ¬¸» ²»©-ò
É»¾ λ-±«®½»©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼
ò½±³ñ¹»®-±² Ú±® ³±®»
·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ·--«»- ±º
¼·ª»®-·¬§ô ª·-·¬ ±«®
½±³°¿²·±² ©»¾-·¬»ò
Ïæ ɸ§ ·- “³«´¬·½«´¬«®¿´·-³’ ·³°±®¬¿²¬ ·² ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²á ܱ»-²•¬ »ª»®§±²» ·² ¬¸» ˲·¬»¼
ͬ¿¬»- -°»¿µ Û²¹´·-¸á
ßæ Ò±ô ²±¬ »ª»®§±²» ·² ¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»- -°»¿µ- Û²¹´·-¸ò Ô±±µ ¿¬ ¬¸»-» º¿½¬-æ
ëí ³·´´·±² ß³»®·½¿²- ±® îð °»®½»²¬ ±º ¬¸» °±°«´¿¬·±² -°»¿µ ¿ ´¿²¹«¿¹» ±¬¸»® ¬¸¿² Û²¹´·-¸
¿¬ ¸±³»ò
íî ³·´´·±² ß³»®·½¿²- -°»¿µ Í°¿²·-¸ ·² ¬¸» ¸±³»ò
îòí ³·´´·±² ß³»®·½¿²- -°»¿µ ݸ·²»-» ·² ¬¸» ¸±³»ò
ïòì ³·´´·±² ß³»®·½¿²- -°»¿µ Ú®»²½¸ ·² ¬¸» ¸±³» øЮ±¹®»--·ª» б´·½§ ײ-¬·¬«¬»÷ò Í»» º·¹«®» ìòé º±® ¿
½±³°¿®·-±² ±º ´¿²¹«¿¹»- ±¬¸»® ¬¸¿² Û²¹´·-¸ -°±µ»² ¿¬ ¸±³»ò
Ú×ÙËÎÛ ìòé Ô¿²¹«¿¹»- Ѭ¸»® ¬¸¿² Û²¹´·-¸ Í°±µ»² ¿¬ ر³»
çððôððð
èïîôððð èðîôððð
èððôððð
éððôððð
êððôððð
ëððôððð
ìððôððð
íïîôððð
íððôððð
ïëîôððð
îððôððð
ïéìôððð
îéêôððð
îðíôððð ïéíôððð
ïððôððð
ð
Ô¿±
س±²¹
Ù®»»µ
ß®³»²·¿²
Ò¿ª¿¶±
Ù«¶«®¿¬·
Ϋ--·¿²
׬¿´·¿²
Ïæ ÑÕô ¾«¬ô -¸±«´¼²•¬ ©» ©®·¬» º±® ¬¸» ³¿¶±®·¬§ ±º ±«® ¿«¼·»²½»á
ßæ DZ«® ¿«¼·»²½» ©·´´ ¾» ¼·ª»®-»œ¿²¼ ¬¸» “³¿¶±®·¬§’ ·² ¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»- ·- ½¸¿²¹·²¹ò
“ß³»®·½¿•- °±°«´¿¬·±² ¸¿- ¾»½±³» ·²½®»¿-·²¹´§ ¼·ª»®-» ¿- Ø·-°¿²·½-ô ߺ®·½¿² ß³»®·½¿²-ô ß-·¿²- ¿²¼
°»±°´» º®±³ ³¿²§ ±¬¸»® -»¹³»²¬- ®¿°·¼´§ ½±²¬®·¾«¬» ¬± ¬¸» ½«´¬«®¿´ ®·½¸²»-- ±º ±«® °±°«´¿¬·±²ò’
Ø·-°¿²·½- ¿®» »¨°»½¬»¼ ¬± ²«³¾»® ëïòì ³·´´·±² ¾§ îðïïò
ISBN 1-256-14453-3
ß-·¿²-ô ߺ®·½¿² ß³»®·½¿²-ô ¿²¼ Ø·-°¿²·½- ¿½½±«²¬»¼ º±® ³±®» ¬¸¿² éð °»®½»²¬ ±º °±°«´¿¬·±²
¹®±©¬¸ô ¿²¼ Ø·-°¿²·½- ¿½½±«²¬»¼ º±® ³±®» ¬¸¿² ëð °»®½»²¬ -·²½» îðððò
Þ§ îðïï ¬¸» °±°«´¿¬·±² ·² ¬¸» ¬¸®»» ´¿®¹»-¬ »¬¸²·½ ¹®±«°- ©·´´ ¾» ³±®» ¬¸¿² ïðé ³·´´·±² ¿²¼
Ø·-°¿²·½- ©·´´ ®»°®»-»²¬ ²»¿®´§ ¸¿´º ±º ¬¸¿¬ °±°«´¿¬·±²ò
ß³»®·½¿ ¸¿- ïïíòë ³·´´·±² ¸±«-»¸±´¼-ò Ѻ ¬¸·- ¬±¬¿´ô ²»¿®´§ ïí ³·´´·±² ¿®» Ø·-°¿²·½ô ²»¿®´§
ïïòë ³·´´·±² ߺ®·½¿² ß³»®·½¿²ô ¿²¼ ²»¿®´§ ì ³·´´·±² ß-·¿²ò øÓ»´¹±¦¿÷
ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÛÚÚÛÝÌ×ÊÛÔÇ ÌÑ ÇÑËÎ ßËÜ×ÛÒÝÛ ×Ò ß ÓËÔÌ×ÝËÔÌËÎßÔ ÉÑÎÔÜ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ïðí
Ó«´¬·½«´¬«®¿´·-³
Ó«´¬·½«´¬«®¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²
̸» ¹´±¾¿´ »½±²±³§ ¿´-± ·³°¿½¬- ¬¸» ·³°±®¬¿²½» ±º ¼·ª»®-·¬§ ·² ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ò
DZ«® ½±³°¿²§ ©·´´ ³¿®µ»¬ ·¬- °®±¼«½¬- ±® -»®ª·½»- ©±®´¼©·¼»ò ײ¬»®²¿¬·±²¿´ ¾«-·²»-- ®»ó
¯«·®»- ³«´¬·½«´¬«®¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ô ¬¸» -¸¿®·²¹ ±º ©®·¬¬»² ¿²¼ ±®¿´ ·²º±®³¿¬·±² ¾»¬©»»²
¾«-·²»--°»±°´» º®±³ ³¿²§ ¼·ºº»®»²¬ ½±«²¬®·»- øÒ»¬¸»®§÷ò ɸ± ·- ¼±·²¹ ¾«-·²»-- ·²¬»®²¿ó
¬·±²¿´´§á ß´³±-¬ »ª»®§±²»ÿ ß½½±®¼·²¹ ¬± ±²» ®»½»²¬ -¬«¼§ô “êéû ±º °®±º»--·±²¿´- ½±³ó
³«²·½¿¬» ·²¬»®²¿¬·±²¿´´§’ øÓ·´´»®÷ò
̸» Ù´±¾¿´ Û½±²±³§ò λ¿¼ Ì¿¾´» ìòì ¬± -»» ¸±© °®±¼«½¬·±² ¿²¼ ½±³³«²·½¿¬·±² ¿¬
ª¿®·±«- ³¿¶±® ½±®°±®¿¬·±²- ¿®» ¿ºº»½¬»¼ ¾§ ¬¸» ¹´±¾¿´ »½±²±³§ò
̸» ݸ¿´´»²¹»- ±º Ó«´¬·½«´¬«®¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²ò ̸» ײ¬»®²»¬ô »ó³¿·´ô Ú¿½»¾±±µô ¿²¼
DZ«Ì«¾» ¿ºº»½¬ ¹´±¾¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ¿²¼ ¹´±¾¿´ ½±³³»®½» ½±²-¬¿²¬´§ò É·¬¸ ¬¸»-» ¬»½¸ó
²±´±¹·»-ô ½±³°¿²·»- ½¿² ³¿®µ»¬ ¬¸»·® °®±¼«½¬- ·²¬»®²¿¬·±²¿´´§ ¿²¼ ½±³³«²·½¿¬» ©·¬¸
³«´¬·½«´¬«®¿´ ½´·»²¬- ¿²¼ ½±ó©±®µ»®- ¿¬ ¿ µ»§-¬®±µ»ò ß² ·²¬»®²¿¬·±²¿´ ³¿®µ»¬ ·- ¹®»¿¬ º±®
½±³°¿²·»- ¾»½¿«-» ¿ ¹´±¾¿´ »½±²±³§ ·²½®»¿-»- -¿´»- ±°°±®¬«²·¬·»-ò ر©»ª»®ô ·²¬»®²¿¬·±²¿´
½±³³»®½» ¿´-± ½®»¿¬»- ©®·¬¬»² ¿²¼ ±®¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿´´»²¹»-ò ݱ³°¿²·»- ¬¸¿¬ ©±®µ
·²¬»®²¿¬·±²¿´´§ ³«-¬ ½±³³«²·½¿¬» ©·¬¸ ¿´´ ±º ¬¸»·® »³°´±§»»- ¿²¼ ½´·»²¬-å ¬¸»®»º±®»ô ½±³ó
³«²·½¿¬·±² ³«-¬ ¾» ³«´¬·´·²¹«¿´ò
Ú±® »¨¿³°´»ô Ó»¼¬®±²·½ô ¿ ´»¿¼·²¹ ³»¼·½¿´ ¬»½¸²±´±¹§ ½±³°¿²§ô ¼±»- ¾«-·²»-- ·²
ïîð ½±«²¬®·»-ò Ó¿²§ ±º ¬¸±-» ½±«²¬®·»- ³¿²¼¿¬» ¬¸¿¬ °®±¼«½¬ ¼±½«³»²¬¿¬·±² ¾» ©®·¬¬»²
·² ¬¸» ´±½¿´ ´¿²¹«¿¹»ò ̱ ³»»¬ ¬¸»-» ½±«²¬®·»-• ¼»³¿²¼-ô Ó»¼¬®±²·½ ¬®¿²-´¿¬»- ·¬- ³¿²«ó
¿´- ·²¬± ïï ´¿²¹«¿¹»-æ Ú®»²½¸ô ׬¿´·¿²ô Ù»®³¿²ô Í°¿²·-¸ô Í©»¼·-¸ô Ü«¬½¸ô Ü¿²·-¸ô Ù®»»µô
ᮬ«¹«»-»ô Ö¿°¿²»-»ô ¿²¼ ݸ·²»-» øÉ¿´³»® îíð÷ò
Ó«´¬·´·²¹«¿´ ®»°±®¬- ½®»¿¬» «²·¯«» ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿´´»²¹»-æ
É·´´ »¿½¸ ´¿²¹«¿¹» ª»®-·±² ¾» ·¼»²¬·½¿´ ·² ½±²¬»²¬ ¿²¼ ®»¿¼¿¾·´·¬§á
É·´´ ¬¸» º·®-¬ ´¿²¹«¿¹» ª»®-·±² -«¹¹»-¬ ¿¼ª¿²¬¿¹»- ¬± ·²ª»-¬±®- ±ª»® ¬®¿²-´¿¬·±²-á
ß®» ¿´´ ¬®¿²-´¿¬·±²- ½¿®»º«´´§ °®»°¿®»¼ ¿½½±®¼·²¹ ¬± ¬±²»ô -¬§´»ô ¿²¼ ½±²¬»²¬á
×- »¿½¸ ¬®¿²-´¿¬·±² ¬»-¬»¼ º±® «-¿¾·´·¬§ ¿²¼ ¿½½«®¿½§á øݱ«®¬·- ¿²¼ Ø¿--¿² íçë÷ò
ÌßÞÔÛ ìòì
ݱ³°¿²§
׳°¿½¬
Þ´¿½µ ú
Ê»¿¬½¸
Þ´¿½µ ú Ê»¿¬½¸ô ¿ ¹´±¾¿´ »²¹·²»»®·²¹ ½±³°¿²§ô ¸¿- ´±½¿¬·±²- ·² ß®¹»²¬·²¿ô ß«-¬®¿´·¿ô
Þ±¬-©¿²¿ô Þ®¿¦·´ô ݸ·²¿ô ¬¸» ݦ»½¸ λ°«¾´·½ô Û¹§°¬ô Ù»®³¿²§ô ر²¹ Õ±²¹ô ײ¼·¿ô
ײ¼±²»-·¿ô Õ±®»¿ô Õ«©¿·¬ô Ó¿´¿§-·¿ô Ó»¨·½±ô и·´·°°·²»-ô б´¿²¼ô Í¿«¼· ß®¿¾·¿ô
Í·²¹¿°±®»ô ͱ«¬¸ ߺ®·½¿ô Í©¿¦·´¿²¼ô Ì¿·©¿²ô ̸¿·´¿²¼ô Ì«®µ»§ô ˲·¬»¼ ß®¿¾ Û³·®¿¬»-ô
˲·¬»¼ Õ·²¹¼±³ô ˲·¬»¼ ͬ¿¬»-ô Ê·»¬²¿³ô Æ¿³¾·¿ô ¿²¼ Æ·³¾¿¾©»ò
Ý»®²»®
ß- ¿ ¹´±¾¿´ -«°°´·»® ±º ¸»¿´¬¸½¿®» -±´«¬·±²-ô Ý»®²»® ©±®µ- ©·¬¸ ³±®» ¬¸¿² èôððð ½´·»²¬©±®´¼©·¼» ¿²¼ ¸¿- ´±½¿¬·±²- ·² ¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»-ô ß«-¬®¿´·¿ô Ý¿²¿¼¿ô Ú®¿²½»ô Ù»®³¿²§ô
ر²¹ Õ±²¹ô ײ¼·¿ô ×®»´¿²¼ô Õ·²¹¼±³ ±º Í¿«¼· ß®¿¾·¿ô Ó¿´¿§-·¿ô Í·²¹¿°±®»ô Í°¿·²ô ˲·¬»¼
ß®¿¾ Û³·®¿¬»-ô ¿²¼ ¬¸» ˲·¬»¼ Õ·²¹¼±³ò
ݱ½¿ ݱ´¿
ݱ½¿ ݱ´¿ °®±¼«½»- ìðð ¼·ºº»®»²¬ ¾®¿²¼- ·² îðð ½±«²¬®·»-ò Í»ª»²¬§óº·ª» °»®½»²¬ ±º ¬¸»·®
·²½±³» ·- ¹»²»®¿¬»¼ º®±³ ±«¬-·¼» ¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»- øݱ½¿óݱ´¿ ݱ³°¿²§÷ò
Ø¿´´³¿®µ
Ý¿®¼-
Ó¿®¹¿®»¬ Õ»¿¬·²¹ô ª·½» °®»-·¼»²¬ó±°»®¿¬·±²- º±® Ø¿´´³¿®µ Ý¿®¼- ײ½òô ±ª»®-»»- Ø¿´´³¿®µ•Ò±®¬¸ ß³»®·½¿² ³¿²«º¿½¬«®·²¹ ¿²¼ ¼·-¬®·¾«¬·±²ô ¹®¿°¸·½-ô ¹´±¾¿´ °®±½«®»³»²¬ô ¿²¼
¹´±¾¿´ ±°»®¿¬·±²-ò ͸» -¿§-ô “ݱ³³«²·½¿¬·±² ·- ½®·¬·½¿´ ©·¬¸ ¿ ¹®±«° űº êôððð »³°´±§»»-Ã
¹»±¹®¿°¸·½¿´´§ ¼·-°»®-»¼ò’ “͸» -°»²¼- ¿ ´±¬ ±º ¬·³» ³¿µ·²¹ ½±³³«²·½¿¬·±² ½´»¿®ô
½±²½·-» ¿²¼ ½±³°»´´·²¹ò ̸¿¬ ·¬ ¸¿- ¬± ¾» ¬®¿²-´¿¬»¼ ·²¬± ¼·ºº»®»²¬ ´¿²¹«¿¹»- ³¿µ»»ºº·½·»²¬ ½±³³«²·½¿¬·±² »ª»² ³±®» ·³°±®¬¿²¬ò’ Ì»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ¿¬ Ø¿´´³¿®µ
“‘¸¿- ¬± ³¿µ» -»²-» ¬± ¬¸» ¿«¼·»²½»ô ¿²¼ ¬¸» ¿«¼·»²½»- ¿®» ª»®§ ¼·ºº»®»²¬•’ øÝ¿®¼¿®»´´¿÷ò
ÝØßÐÌÛÎ ì
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
ïðì
Ù´±¾¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²
Ó«´¬·½«´¬«®¿´ Ì»¿³ Ю±¶»½¬-ò ɸ¿¬ ¿¾±«¬ ·²¬»®²¿¬·±²¿´ô ³«´¬·´·²¹«¿´ °®±¶»½¬ ©±®µ
¬»¿³-á ׺ô º±® »¨¿³°´»ô §±«® ËòÍò ½±³°¿²§ ·- °´¿²²·²¹ ¬± ¾«·´¼ ¿ °±©»® °´¿²¬ ·² ݸ·²¿ô
§±« ©·´´ ©±®µ ©·¬¸ ݸ·²»-» »²¹·²»»®-ô ½±²-¬®«½¬·±² ©±®µ»®-ô º·²¿²½·¿´ °´¿²²»®-ô ®»¹«´¿ó
¬±®§ ±ºº·½·¿´-ô ¿²¼ ±¬¸»®-ò ̱ ¼± -± »ºº»½¬·ª»´§ô §±« ©·´´ ²»»¼ ¬± «²¼»®-¬¿²¼ ¬¸¿¬ ½±«²¬®§•Ê»®¾¿´ ¿²¼ ²±²ª»®¾¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ²±®³Ó¿²¿¹»³»²¬ -¬§´»Ü»½·-·±²ó³¿µ·²¹ °®±½»¼«®»Í»²-» ±º ¬·³» ¿²¼ °´¿½»
Ô±½¿´ ª¿´«»-ô ¾»´·»º-ô ¿²¼ ¿¬¬·¬«¼»Ñ«® ²¿¬«®¿´ ·²-¬·²½¬ ·- ¬± »ª¿´«¿¬» °»±°´» ¿²¼ -·¬«¿¬·±²- ¿½½±®¼·²¹ ¬± ±«® -»²-» ±º ª¿´ó
«»-ô ±«® ½«´¬«®¿´ °»®-°»½¬·ª»-ò ̸¿¬ ·- ½¿´´»¼ »¬¸²±½»²¬®·-³œ¿ ¾»´·»º ¬¸¿¬ ±²»•- ±©² ½«´ó
¬«®» ®»°®»-»²¬- ¬¸» ²±®³ò Í«½¸ ·- ²±¬ ¬¸» ½¿-»ò ̸» ©±®´¼•- ½·¬·¦»²®§ ¼±»- ²±¬ -¸¿®» ¬¸»
-¿³» °»®-°»½¬·ª»-ô ¾»´·»º-ô ª¿´«»-ô °±´·¬·½¿´ -§-¬»³-ô -±½·¿´ ±®¼»®-ô ´¿²¹«¿¹»-ô ±® ¸¿¾·¬-ò
Í«½½»--º«´ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ¬¿µ»- ·²¬± ½±²-·¼»®¿¬·±² ´¿²¹«¿¹» ¼·ºº»®»²½»-ô ²±²ó
ª»®¾¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ¼·ºº»®»²½»-ô ¿²¼ ½«´¬«®¿´ ¼·ºº»®»²½»-ò
Ü«» ¬± ¬¸» ³«´¬·½«´¬«®¿´ ³¿µ»«° ±º §±«® ¿«¼·»²½»ô §±« ³«-¬ »²-«®» ¬¸¿¬ §±«® ©®·¬·²¹ô
-°»¿µ·²¹ô ¿²¼ ²±²ª»®¾¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² -µ·´´- ¿½½±³³±¼¿¬» ´¿²¹«¿¹» ¾¿®®·»®- ¿²¼ ½«´ó
¬«®¿´ ½«-¬±³-ò ̸» ½´¿--·½ »¨¿³°´» ±º ±²» ½±³°¿²§•- º¿·´«®» ¬± ®»½±¹²·¦» ¬¸» ·³°±®¬¿²½»
±º ¬®¿²-´¿¬·±² ½±²½»®²- ¿ ½¿® ¬¸¿¬ ©¿- ²¿³»¼ Ò±ª¿ò ײ Û²¹´·-¸ô ²±ª¿ ·- ¼»º·²»¼ ¿- ¿ -¬¿®
¬¸¿¬ -°»½¬¿½«´¿®´§ º´¿®»- «°ò ײ ½±²¬®¿-¬ô ²± ª¿ ·² Í°¿²·-¸ ·- ¬®¿²-´¿¬»¼ ¿- “²± ¹±ô’ ¿ °±±®
¿¼ª»®¬·-»³»²¬ º±® ¿² ¿«¬±³±¾·´»ò
ISBN 1-256-14453-3
ݱ³³«²·½¿¬·²¹ Ù´±¾¿´´§ ò ò ò ·² DZ«® Ò»·¹¸¾±®¸±±¼
Ý®±--óÝ«´¬«®¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²ò Ó«´¬·½«´¬«®¿´·-³ ©·´´ ¿ºº»½¬ §±« ²±¬ ±²´§ ©¸»² §±«
½±³³«²·½¿¬» ¹´±¾¿´´§ô ¾«¬ ¿´-± ©¸»² §±« ¿®» ½±²º®±²¬»¼ ©·¬¸ ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿´´»²¹»·² §±«® ±©² ½·¬§ ¿²¼ -¬¿¬»ò Ó¿²§ »¨°»®¬- ¿¹®»» ¬¸¿¬ “‘¬¸» ½¸¿´´»²¹» °±-»¼ ¾§ ¬¸» ·²½®»¿-ó
·²¹ ½«´¬«®¿´ ¼·ª»®-·¬§ ±º ¬¸» ËòÍò ©±®µº±®½» ·- °»®¸¿°- ¬¸» ³±-¬ °®»--·²¹ ½¸¿´´»²¹» ±º ±«®
¬·³»-•’ øÙ®·³»- ¿²¼ η½¸¿®¼ ç÷ò ß²±¬¸»® ¬»®³ º±® ¬¸·- ½¸¿´´»²¹» ·- ½®±--󽫴¬«®¿´ ½±³³«ó
²·½¿¬·±²ô ©®·¬·²¹ ¿²¼ -°»¿µ·²¹ ¾»¬©»»² ¾«-·²»--°»±°´» ±º ¬©± ±® ³±®» ¼·ºº»®»²¬ ½«´¬«®»©·¬¸·² ¬¸» -¿³» ½±«²¬®§ øÒ»¬¸»®§÷ò ر© ¾·¹ ¿ ½¸¿´´»²¹» ·- ¬¸·-á Ô±±µ ¿¬ ¬¸» º±´´±©·²¹ -¬¿ó
¬·-¬·½- ®»¹¿®¼·²¹ ß³»®·½¿•- ³»´¬·²¹ °±¬ô ¿- -¸±©² ·² Ú·¹«®» ìòèò
Ѳ» ½¸¿´´»²¹» °®»-»²¬»¼ ¾§ ¬¸» ·²½®»¿-·²¹´§ ³«´¬·½«´¬«®¿´ ²¿¬«®» ±º ±«® -±½·»¬§ ¿²¼
©±®µ°´¿½» ·- ´¿²¹«¿¹»ò Ô¿²¹«¿¹» ¾¿®®·»®- ¿®» ¿² »-°»½·¿´´§ ½¸¿´´»²¹·²¹ -·¬«¿¬·±² º±® ¸±-ó
°·¬¿´-ô °±´·½» ¿²¼ º·®» °»®-±²²»´ô ¿²¼ ¹±ª»®²³»²¬¿´ ¿¹»²½·»- ©¸»®» º¿·´«®» ¬± ½±³³«²·½¿¬»
»ºº»½¬·ª»´§ ½¿² ¸¿ª» ¼¿²¹»®±«- ®»°»®½«--·±²-ò
ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÛÚÚÛÝÌ×ÊÛÔÇ ÌÑ ÇÑËÎ ßËÜ×ÛÒÝÛ ×Ò ß ÓËÔÌ×ÝËÔÌËÎßÔ ÉÑÎÔÜ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ïðë
Ú×ÙËÎÛ ìòè Ý«®®»²¬ л®½»²¬¿¹» ±º ß³»®·½¿²- ¾§ Û¬¸²·½ Ù®±«° øËòÍò
Ý»²-«- Þ«®»¿«÷ ª-ò Ю±¶»½¬»¼ îðîð л®½»²¬¿¹» ±º ß³»®·½¿²- ¾§ Û¬¸²·½
Ù®±«° ø“б°«´¿¬·±² Ю±¶»½¬·±²-’÷
çð
èð
èð
ééòê
éð
Ó·´´·±²-
êð
ëð
ìð
íð
îð
ïëòï
ïéòè
ïîòè
ïð
ïíòç
ëòì
ìòì
ð
Ý«®®»²¬
Ý¿«½¿-·¿²
îðîð
Ø·-°¿²·½
ߺ®·½¿² ß³»®·½¿²
ß-·¿²
ÍÐÑÌÔ×ÙØÌ
ɸ§ ¼± -±³» ½±®°±®¿¬·±²- °®±ª·¼» º±®»·¹² ´¿²¹«¿¹» ¬®¿·²·²¹ º±® ¬¸»·® »³°´±§»»-á
и·´ É»¹³¿²ô Ю±¹®¿³ Ü·®»½¬±® ±º ͵·´´- Û²¸¿²½»³»²¬ º±® ¬¸»
Ý»²¬»® º±® Þ«-·²»-- ¿²¼ Ì»½¸²±´±¹§ô -·¹¸»¼ ¼»»°´§ ¿²¼ -¿·¼ô “×
®»½»·ª» ¬©± ¬± ¬¸®»» ½¿´´- »ª»®§ ¼¿§ º®±³ ½±³°¿²·»-ô ¼»-°»®¿¬» º±®
Í°¿²·-¸ ´¿²¹«¿¹» ¬®¿·²·²¹ò ̸»§ ²»»¼ ¬± ¬»¿½¸ ¬¸»·®
-«°»®ª·-±®- ¸±© ¬± ½±³³«²·½¿¬» ³±®» »ºº»½¬·ª»´§ ©·¬¸
½«-¬±³»®- ¿- ©»´´ ¿- ©·¬¸ »³°´±§»»- º±® ©¸±³
Û²¹´·-¸ ·- ¿ -»½±²¼ ´¿²¹«¿¹»ò’
и·´•- ½´·»²¬ ¾¿-» ½±ª»®- ´·¬»®¿´´§ ¸«²¼®»¼- ±º
º·»´¼-ô ·²½´«¼·²¹ ¼»²¬¿´ ¿²¼ ³»¼·½¿´ô ½®·³·²¿´ ¶«-¬·½»ô
°«¾´·½ -¿º»¬§ô ¬®¿²-·¬ô ¹±ª»®²³»²¬ô ¿²¼ »¼«½¿¬·±²ô ¿©»´´ ¿- ·²¼«-¬®·»- -«½¸ ¿- ¸±-°·¬¿´·¬§ ³¿²¿¹»³»²¬
ø¸±¬»´- ¿²¼ ®»-¬¿«®¿²¬-÷ô ½±²-¬®«½¬·±²ô ½¿-·²±-ô
³¿²«º¿½¬«®·²¹ô ©¿®»¸±«-·²¹ô ¾¿²µ·²¹ô ®»¬¿·´ô ½¸·´¼½¿®»ô
¿²¼ ¿½½±«²¬·²¹ò
б´·½»ô ²«®-»-ô °¸§-·½·¿²-ô ¿²¼ °¿®¿³»¼·½-ô º±®
»¨¿³°´»ô ¸¿ª» ¿-µ»¼ и·´ ¬± °®±ª·¼» ¬¸»³ ±½½«°¿¬·±²¿´ ´¿²¹«¿¹»
¬®¿·²·²¹ ¬¸¿¬ ·- “©±®µ -°»½·º·½ ¿²¼ ®»¿´ ´·º»ò’ ̸»²ô ©¸»² ¿²
»³»®¹»²½§ -·¬«¿¬·±² ±½½«®-ô ¬¸» -¿º»¬§ °»®-±²²»´ ½¿² ¿-µô ·²
Í°¿²·-¸ô Ú®»²½¸ô Ù»®³¿²ô ±® ݸ·²»-»ô “©¸»®» ¼±»- ·¬ ¸«®¬á’
ӽܱ²¿´¼-ô Ø¿®¼»»-ô ¿²¼ Þ«®¹»® Õ·²¹ -«°»®ª·-±®- ²»»¼ ¬±
µ²±© »²±«¹¸ Í°¿²·-¸ ¬± ¾» ¿¾´» ¬± -¿§ ¬± ¬¸»·® -¬¿ººô “¸»®»•- ¸±©
§±« ®·²¹ «° ¬¸·- -¿´»ô’ “¸»®»•- ¸±© §±« ³¿µ» ¬¸·- ³»¿´ô’ ±® “¸»®»•¸±© §±« ½´»¿² ¬¸·- °·»½» ±º »¯«·°³»²¬ò’ Ѻ »¯«¿´ ·³°±®¬¿²½»ô
¬¸»-» ½±³°¿²·»- ¸¿ª» ¿-µ»¼ и·´ ¬± ¬»¿½¸ ¬¸»·® -«°»®ª·-±®- ¸±© ¬±
¿²-©»® ½«-¬±³»® ¯«»-¬·±²- ±® ¬± ¬¿µ» ½«-¬±³»® ±®¼»®-ò Ó¿²§ ±º
¬¸»-» º¿-¬óº±±¼ ®»-¬¿«®¿²¬- ¸¿ª» ±² -¬¿ºº ¿ ©±®µ»® ©¸± ·- º´«»²¬ ·² ¿
ÝØßÐÌÛÎ ì
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
ïðê
-»½±²¼ ´¿²¹«¿¹»ò ر©»ª»®ô ¬¸» °¿½» ·- -± ¸»½¬·½ ·² º¿-¬ º±±¼ ¬¸¿¬
¬¸» ®»-¬¿«®¿²¬- ½¿²•¬ ¿´©¿§- °«´´ ¬¸¿¬ ±²» »³°´±§»» ±ºº ¬¸» ¶±¾ ¬±
¸¿²¼´» ¬¸» -·¬«¿¬·±²ò ̸«-ô ¿´´ -«°»®ª·-±®- ²»»¼ »²±«¹¸ ´¿²¹«¿¹»
-µ·´´- ¬± °®±ª·¼» ¼·®»½¬ ½±³³¿²¼-ô ³¿µ» -·³°´» -¬¿¬»³»²¬-ô
±® ¿²-©»® ½±³³±² ¯«»-¬·±²- ·² ¿ º±®»·¹² ´¿²¹«¿¹»ò
ͱ³»¬·³»-ô ¬¸» ²»»¼- ¿®» ·³³»¼·¿¬» ò ò ò ¿²¼
´·º» ¬¸®»¿¬»²·²¹ò и·´ -¿§- “©¸»² ¿ ½±²-¬®«½¬·±² ±®
³¿²«º¿½¬«®·²¹ ½±³°¿²§ ·- ®±´´·²¹ ±«¬ ¿ ²»© °·»½»
±º »¯«·°³»²¬ô ©¸»®» ¬¸» ´»¿®²·²¹ ½«®ª» ·»²±®³±«-ô ´¿²¹«¿¹» ½¿² ¾» ¿ ¸«¹» ¾¿®®·»®ò
Ó¿§¾» ¿ ½±³°¿²§ ¸¿- »·¬¸»® »³°´±§»»- º±® ©¸±³
Û²¹´·-¸ ·- ¿ -»½±²¼ ´¿²¹«¿¹»ô ±® ¬¸¿¬ ½±³°¿²§
¼±»- ¾«-·²»-- ·²¬»®²¿¬·±²¿´´§ò Ú´«»²½§ ¾»½±³»³¿²¼¿¬±®§ ¬± »²-«®» °®±¼«½¬·ª·¬§ô ¯«¿´·¬§ô ¿²¼
°»®-±²¿´ -¿º»¬§ò’ ׺ ¬¸» ²»© ³¿½¸·²»®§ ·- ±°»®¿¬»¼
·²½±®®»½¬´§ô ¼«» ¬± ¿ º¿·´«®» ¬± «²¼»®-¬¿²¼ ¬¸» Û²¹´·-¸ ·²-¬®«½¬·±²-ô
¬¸» »²¼ °®±¼«½¬- ³·¹¸¬ ²±¬ ³»»¬ -¬¿²¼¿®¼- ¿²¼ô ±º ¹®»¿¬»®
½±²½»®²ô ·²¶«®·»- ½¿² ±½½«®ò
̸»®» ·- ±²» ³±®» µ»§ ½±³°±²»²¬ ¬± ´¿²¹«¿¹» µ²±©´»¼¹»ô
и·´ -¬¿¬»-ò “ɸ»² ¿ ½±³°¿²§ ¬»¿½¸»- ·¬- »³°´±§»»- ¿ ¼·ºº»®»²¬
´¿²¹«¿¹»ô ¬¸» ½±³°¿²§ ¸±²±®- ¬¸¿¬ ½«´¬«®»ò ̸» ½±³°¿²§ ¬»´´·¬- ½´·»²¬ ¾¿-»ô ‘©»•®» ¬®§·²¹ ¬± ´»¿®² ©¸± §±« ¿®» ¿²¼ ©¸¿¬
³¿µ»- §±« «²·¯«»ò•’ ̸» ½±³°¿²§ ·- ´»¿®²·²¹ ½®±--󽫴¬«®¿´
·²º±®³¿¬·±² ¬± ³·²·³·¦» ¾¿®®·»®-å ¬¸» ½±³°¿²§ ·- -¿§·²¹ ¬± ·¬-¬¿ºº ¿²¼ ½«-¬±³»®-ô “©» ®»-°»½¬ ©¸± §±« ¿®» ¿²¼ ©» ©¿²¬ ¬±
©±®µ ©·¬¸ §±«ò ̸¿¬•- ¶«-¬ ¹±±¼ ¾«-·²»--ò’
Ѳ» ¸±-°·¬¿´ ®»°±®¬»¼ ¬¸¿¬ ·¬ ¸¿- “ïí -¬¿ºº ³»³¾»®- -«°°´§·²¹ Í°¿²·-¸ô ß®¿¾·½ ¿²¼
ͱ³¿´· ¬®¿²-´¿¬·±²-ò’ ر©»ª»®ô ¬¸·- ¸±-°·¬¿´•- -«½½»--º«´ «-» ±º ¬®¿²-´¿¬±®- ¬± ¸»´° ©·¬¸
¼±½¬±®ó°¿¬·»²¬ ½±³³«²·½¿¬·±² ·- ®¿®»ò “Ѳ´§ ¿¾±«¬ ïì °»®½»²¬ ±º ËòÍò ¸±-°·¬¿´- °®±ª·¼»
¬®¿·²·²¹ º±® ª±´«²¬»»® ¬®¿²-´¿¬±®-ò’ Ó±-¬ ¸±-°·¬¿´- ¼»°»²¼ ±² ¬¸» °¿¬·»²¬•- ®»´¿¬·ª»-ò “ײ
±²» ½¿-» -¬«¼·»¼ô ¿² ïï󧻿®ó±´¼ -·¾´·²¹ ¬®¿²-´¿¬»¼ò ̸» ½¸·´¼ ³¿¼» ëè ³·-¬¿µ»-’
øÍ¿²½¸»¦ ßì÷ò ׳¿¹·²» ¸±© -«½¸ »®®±®- ½¿² ²»¹¿¬·ª»´§ ·³°¿½¬ ¸»¿´¬¸½¿®» ¿²¼ ³»¼·½¿´
®»½±®¼-ò
̸» ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿´´»²¹»- ¿®» ²±¬ ±²´§ »ª·¼»²¬ º±® »³°´±§»»- ·² ¸»¿´¬¸½¿®» ¿²¼
±¬¸»® ½±³³«²·¬§ ·²º®¿-¬®«½¬«®»-ò ײ¼«-¬®·»- ¿- ¼·ª»®-» ¿- ¾¿²µ·²¹ô ¸±-°·¬¿´·¬§ ø®»-¬¿«®¿²¬¿²¼ ¸±¬»´-÷ô ½±²-¬®«½¬·±²ô ¿¹®·½«´¬«®»ô ³»¿¬ °®±¼«½¬·±² ¿²¼ °¿½µ·²¹ô ¿²¼ ·²-«®¿²½» ¿´-±
º¿½» ¼·ºº·½«´¬·»- ©¸»² ½±³³«²·½¿¬·²¹ ©·¬¸ ½´·»²¬- ¿²¼ »³°´±§»»- º±® ©¸±³ Û²¹´·-¸ ·- ¿
-»½±²¼ ´¿²¹«¿¹»ò
Ù«·¼»´·²»- º±® Ûºº»½¬·ª» Ó«´¬·½«´¬«®¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²
̱ ¿½¸·»ª» »ºº»½¬·ª» ³«´¬·½«´¬«®¿´ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ô º±´´±© ¬¸» ¹«·¼»´·²»- ·² ¬¸·-»½¬·±²ò
Ü»º·²» ß½®±²§³- ¿²¼ ß¾¾®»ª·¿¬·±²ß½®±²§³- ¿²¼ ¿¾¾®»ª·¿¬·±²- ½¿«-» ³±-¬ ®»¿¼»®- ¿ °®±¾´»³ò ß´¬¸±«¹¸ §±« ¿²¼ §±«® ·³ó
³»¼·¿¬» ½±´´»¿¹«»- ³·¹¸¬ «²¼»®-¬¿²¼ -«½¸ ¸·¹¸ó¬»½¸ «-¿¹»ô ³¿²§ ®»¿¼»®- ©±²•¬ò ̸·- ·»-°»½·¿´´§ ¬®«» ©¸»² §±«® ¿«¼·»²½» ·- ²±¬ ²¿¬·ª» ¬± ¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»-ò Ú±® »¨¿³°´»ô ½±®ó
°±®¿¬» »³°´±§»»- ±º¬»² ¿¾¾®»ª·¿¬» ¬¸» ¶±¾ ¬·¬´» “-§-¬»³ ³¿²¿¹»®’ ¿- -§-³¹®ò ر©»ª»®ô
·² Ù»®³¿²ô ¬¸» ¬·¬´» “-§-¬»³ ³¿²¿¹»®’ ·- ½¿´´»¼ ¬¸» -§-¬»³ ´»·¬»®å ·² Ú®»²½¸ô ·¬•- ´» ®»ó
-°±²-¿¾´»ò ̸» ¿¾¾®»ª·¿¬·±² -§-³¹®ò ©±«´¼ ³¿µ» ²± -»²-» ·² »·¬¸»® ±º ¬¸»-» ½±«²¬®·»øÍ©»²-±² ÉÛóïçí÷ò
ÜÑÌòÝÑÓ ËÐÜßÌÛÍ
ݸ»½µ ±«¬ ¬¸»-» -·¬»- ®»´¿¬»¼
¬± ¬¸» ·³°±®¬¿²½» ±º
³«´¬·½«´¬«®¿´·-³ô ½®±--ó
½«´¬«®¿´·-³ô ¿²¼ ¼·ª»®-·¬§æ
Ü·ª»®-·¬§ ·² ¬¸» ɱ®µ°´¿½»
ø¸¬¬°æññ©©©ò¾«-·²»--ò½±³ñ
¼·®»½¬±®§ñ¸«³¿²Á®»-±«®½»-ñ
¼·ª»®-·¬§ñ÷ °®±ª·¼»·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬
¿ºº·®³¿¬·ª» ¿½¬·±²ô ¼·ª»®-·¬§
¬®¿·²·²¹ô ³·²±®·¬§ó±©²»¼
¾«-·²»--»-ô ¿²¼ ®»´¿¬»¼
½«´¬«®¿´ ·--«»-ò
ײ¬»®²¿¬·±²¿´ Þ«-·²»-Ó«´¬·½«´¬«®¿´·-³ ¿²¼ ¬¸»
ײ¬»®²»¬
ø¸¬¬°æññ©©©ò·²º±¬±¼¿§
ò½±³ñ-»¿®½¸»®ñ±½¬ðïñº·²µ
ò¸¬³÷ °®±ª·¼»- ¿² ¿®¬·½´»
¿²¼ ¿½½»-- ¬± ª¿®·±«©»¾-·¬»- ®»´¿¬»¼ ¬± ¬¸»
¹´±¾¿´ »½±²±³§ò
ß³»®·½¿² ͱ½·»¬§ ±º
Ó»½¸¿²·½¿´ Û²¹·²»»®ø¸¬¬°æññ©©©ò¿-³»ò±®¹ñ
ݱ³³«²·¬·»-ñÜ·ª»®-·¬§ñ÷
°®±ª·¼»- ·²º±®³¿¬·±²
¿¾±«¬ ¬¸» ·³°±®¬¿²½» ±º
¼·ª»®-·¬§ ·² ¬¸» º·»´¼ ±º
»²¹·²»»®·²¹ò
ߪ±·¼ Ö¿®¹±² ¿²¼ ×¼·±³Ì¸» -¿³» ¼·´»³³¿ ¿°°´·»- ¬± ¶¿®¹±² ¿²¼ ·¼·±³-ô ©±®¼- ¿²¼ °¸®¿-»- ¬¸¿¬ ¿®» ½±³³±² »¨ó
°®»--·±²- ·² Û²¹´·-¸ ¾«¬ ¬¸¿¬ ½±«´¼ ¾» ³»¿²·²¹´»-- ±«¬-·¼» ±«® ¾±®¼»®-ò Ûª»®§ ¼¿§ ·² ¬¸»
˲·¬»¼ ͬ¿¬»-ô ©» «-» ±² ¬¸» ±¬¸»® ¸¿²¼ ¿- ¿ ¬®¿²-·¬·±²¿´ °¸®¿-» ¿²¼ ·² ¬¸» ¾´¿½µ ±® ·² ¬¸»
®»¼ ¬± ¼»²±¬» º·²¿²½·¿´ -¬¿¬«-ò ɸ¿¬ ©·´´ ¬¸»-» ·¼·±³- ³»¿² ·² ¿ ¹´±¾¿´ ³¿®µ»¬á Ú±´´±©·²¹
·- ¿ ´·-¬ ±º ·¼·±³- ¬¸¿¬ ¿®» ½±³³±²´§ «-»¼ ·² ß³»®·½¿ ¾«¬ ©¸·½¸ ©·´´ ²±¬ ¬®¿²-´¿¬» ©»´´ ·²
±¬¸»® ½±«²¬®·»-æ
¾¿´´°¿®µ º·¹«®»
»§» ±² ¬¸» °®·¦»
¾»´¬ó¬·¹¸¬»²·²¹
º¿½» ¬¸» ³«-·½
¾·¬» ¬¸» ¾«´´»¬
¹«»--¬·³¿¬»
¾®±©²·» °±·²¬-
¶«³° ¬¸®±«¹¸ ¸±±°-
¾«½µ -¬±°- ¸»®»
°¿-- ¬¸» ¾«½µ
½®«²½¸ ¬·³»
°«´´ ¬¸» °´«¹
¼±¹ó»¿¬ó¼±¹ ©±®´¼
-¸¿°» «° ±® -¸·° ±«¬
¼®«³ «° ¾«-·²»--
¬¸®±«¹¸ ¬¸» ®±±º
ISBN 1-256-14453-3
Ü·-¬·²¹«·-¸ Þ»¬©»»² Ò±«²- ¿²¼ Ê»®¾Ó¿²§ ©±®¼- ·² Û²¹´·-¸ ¿½¬ ¿- ¾±¬¸ ²±«²- ¿²¼ ª»®¾-ò ̸·- ·- »-°»½·¿´´§ ¬®«» ©·¬¸ ½±³ó
°«¬»® ¬»®³-ô -«½¸ ¿- º·´»ô -½®±´´ô °¿-¬»ô ¾±±¬ô ½±¼»ô ¿²¼ ¸»´°ò ׺ §±«® ¬»¨¬ ©·´´ ¾» ¬®¿²-ó
´¿¬»¼ô ³¿µ» -«®» ¬¸¿¬ §±«® ®»¿¼»® ½¿² ¬»´´ ©¸»¬¸»® §±«•®» «-·²¹ ¬¸» ©±®¼ ¿- ¿ ²±«² ±® ¿
ª»®¾ øο·²-÷ò
ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÛÚÚÛÝÌ×ÊÛÔÇ ÌÑ ÇÑËÎ ßËÜ×ÛÒÝÛ ×Ò ß ÓËÔÌ×ÝËÔÌËÎßÔ ÉÑÎÔÜ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ïðé
É¿¬½¸ º±® Ý«´¬«®¿´ Þ·¿-»-ñÛ¨°»½¬¿¬·±²Ç±«® ¬»¨¬ ©·´´ ·²½´«¼» ©±®¼- ¿²¼ ¹®¿°¸·½-ò ß- ¿ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬±®ô §±« ²»»¼ ¬± ®»ó
¿´·¦» ¬¸¿¬ ³¿²§ ½±´±®- ¿²¼ ·³¿¹»- ¬¸¿¬ ½±²²±¬» ±²» ¬¸·²¹ ·² ¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»- ©·´´ ¸¿ª» ¼·ºó
º»®»²¬ ³»¿²·²¹- »´-»©¸»®»ò Ú±® »¨¿³°´»ô ¬¸» ·¼·±³- “·² ¬¸» ®»¼’ ¿²¼ “·² ¬¸» ¾´¿½µ’ ©·´´
²±¬ ²»½»--¿®·´§ ½±³³«²·½¿¬» §±«® ·²¬»²¬ ©¸»² ¬¸»§ ¿®» ¬®¿²-´¿¬»¼ò Ûª»² ©±®-»ô ¬¸» ½±´±®¾´¿½µ ¿²¼ ®»¼ ¸¿ª» ¼·ºº»®»²¬ ³»¿²·²¹- ·² ¼·ºº»®»²¬ ½«´¬«®»-ò λ¼ ·² ¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»- ½±²ó
²±¬»- ¼¿²¹»®å ¬¸»®»º±®»ô “·² ¬¸» ®»¼’ -«¹¹»-¬- ¿ º·²¿²½·¿´ °®±¾´»³ò ײ ݸ·²¿ô ¸±©»ª»®ô ¬¸»
©±®¼ ®»¼ ¸¿- ¿ °±-·¬·ª» ½±²²±¬¿¬·±²ô ©¸·½¸ ©±«´¼ -µ»© §±«® ·²¬»²¼»¼ ³»¿²·²¹ò ̸» ©±®¼
¾´¿½µ ±º¬»² ·³°´·»- ¼»¿¬¸ ¿²¼ ¼¿²¹»®ô §»¬ “·² ¬¸» ¾´¿½µ’ -«¹¹»-¬- º·²¿²½·¿´ -¬¿¾·´·¬§ò Í«½¸
½±²¬®¿¼·½¬·±²- ½±«´¼ ½±²º«-» ®»¿¼»®- ·² ª¿®·±«- ½±«²¬®·»-ò
ß²·³¿´- ®»°®»-»²¬ ¿²±¬¸»® ³«´¬·½«´¬«®¿´ ½¸¿´´»²¹»ò ײ ¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»-ô ©» -¿§
§±«•®» ¿ “¬«®µ»§’ ·º §±« ³¿µ» ¿ ³·-¬¿µ»ô ¾«¬ -«½½»-- ©·´´ ³¿µ» §±« “-±¿® ´·µ» ¿²
»¿¹´»ò’ ̸» -¿³» ³»¿²·²¹- ¼±²•¬ ¬®¿²-´¿¬» ·² ±¬¸»® ½«´¬«®»-ò Ì¿µ» ¬¸» º®·»²¼´§ °·¹¹§
¾¿²µô º±® »¨¿³°´»ò ׬ ®»°®»-»²¬- ¿ °»®º»½¬ ·³¿¹» º±® -¿ª·²¹- ¿½½±«²¬- ·² ¬¸» ˲·¬»¼
ͬ¿¬»-ô ¾«¬ °±®µ ·- ¿ ²»¹¿¬·ª» -§³¾±´ ·² ¬¸» Ó·¼»¿-¬ò ׺ §±« ¿®» “½±©»¼’ ¾§ §±«® ½±³ó
°»¬·¬·±² ·² ¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»-ô §±« ´±-»ò ݱ©-ô ·² ½±²¬®¿-¬ô ®»°®»-»²¬ ¿ °±-·¬·ª» ¿²¼ -¿ó
½®»¼ ·³¿¹» ·² ײ¼·¿ò
Þ» Ý¿®»º«´ ɸ»² Ë-·²¹ Í´¿-¸ Ó¿®µÜ±»- ¬¸» -´¿-¸ ³¿®µ ³»¿² “¿²¼ô’ “±®’ ±® ¾±¬¸ “¿²¼ñ±®’á ̸» ©±®¼ ¿²¼ ³»¿²- “¾±¬¸ô’
¾«¬ ¬¸» ©±®¼ ±® ³»¿²- “±²» ±® ¬¸» ±¬¸»®ô’ ²±¬ ²»½»--¿®·´§ ¾±¬¸ò ׺ §±«® ¬»¨¬ ©·´´ ¾» ¬®¿²-ó
´¿¬»¼ ¬± ¿²±¬¸»® ´¿²¹«¿¹»ô ©·´´ ¬¸» ¬®¿²-´¿¬±® µ²±© ©¸¿¬ §±« ³»¿²¬ ¾§ «-·²¹ ¿ -´¿-¸ ³¿®µá
̱ ¿ª±·¼ ¬¸·- °®±¾´»³ô ¼»¬»®³·²» ©¸¿¬ §±« ©¿²¬ ¬± -¿§ ¿²¼ ¬¸»² -¿§ ·¬ò
ߪ±·¼ Ø«³±® ¿²¼ Ы²Ø«³±® ·- ²±¬ «²·ª»®-¿´ò ײ ¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»-ô °»±°´» ¬¿´µ ¿¾±«¬ ®»¹·±²¿´ ¸«³±®ò ׺ ¿ ¶±µ» ·¹±±¼ ·² ¬¸» ͱ«¬¸ ¾«¬ ²±¬ ·² ¬¸» Ò±®¬¸ô ¸±© ½±«´¼ ¬¸¿¬ -¿³» ¶±µ» ¾» »ºº»½¬·ª» ±ª»®-»¿-á
Ó·½®±-±º¬•- -±º¬©¿®» °¿½µ¿¹» Û¨½»´ ·- °®±³±¬»¼ ¾§ ¿ ´±¹± ¬¸¿¬ ´±±µ- ´·µ» ¿² È -«°»®·³ó
°±-»¼ ±ª»® ¿² Ôò ̸·- ª·-«¿´ °«² ©±®µ- ·² ¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»- ¾»½¿«-» ©» °®±²±«²½» ¬¸»
´»¬¬»®- È ¿²¼ Ô ¶«-¬ ¿- ©» ©±«´¼ ¬¸» ²¿³»- ±º ¬¸» -±º¬©¿®» °¿½µ¿¹»ò ׺ §±«® ®»¿¼»®- ¿®» ²±¬
º¿³·´·¿® ©·¬¸ Û²¹´·-¸ô ¸±©»ª»®ô ¬¸»§ ³·¹¸¬ ³·-- ¬¸·- ½´»ª»® -±«²¼ó¿´·µ» ·³¿¹» øر®¬±² êèê÷ò
λ¿´·¦» ̸¿¬ Ì®¿²-´¿¬·±²- Ó¿§ Ì¿µ» Ó±®» ±® Ô»-- Í°¿½»
п°»® Í·¦»ò ׺ §±«® ©®·¬·²¹ ©·´´ ¾» ½±²ª»§»¼ ²±¬ ±² °¿°»® ¾«¬ ±² ¼·-µ ±® ±² ¬¸»
ײ¬»®²»¬ô §±« ³«-¬ ½±²-·¼»® -±º¬©¿®»•- ´·²»ó´»²¹¬¸ ¿²¼ -½®»»²ó´»²¹¬¸ ®»-¬®·½¬·±²-ò
ÝØßÐÌÛÎ ì
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
ïðè
ÌßÞÔÛ ìòë
Ì®¿²-´¿¬·±²- ײ½®»¿-» ɱ®¼ Ô»²¹¬¸
Û²¹´·-¸ ɱ®¼
Ì®¿²-´¿¬·±²- ·²¬± Ѭ¸»® Ô¿²¹«¿¹»-
Ю·²¬
׳°®»--·±² øÚ®»²½¸÷
Ú·´»
ß®½¸·ª± øÍ°¿²·-¸÷
Ê·»©
Ê·-«¿´·¦¦¿®» ø׬¿´·¿²÷
Ø»´°
ß--·-¬¿²½» øÚ®»²½¸÷
Û󳿷´
ݱ«®®·»´ øÍ©·--÷
Ú±® »¨¿³°´»ô ¿ °¿¹» ±º ¸¿®¼ó½±°§ ¬»¨¬ ·² ¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»- ©·´´ ½±²-·-¬ ±º ¿°°®±¨·ó
³¿¬»´§ ëë ´·²»- ¬¸¿¬ ¿ª»®¿¹» è𠽸¿®¿½¬»®- °»® ´·²»ò ر© ½±«´¼ ¬¸·- °®»-»²¬ ¿ °®±¾´»³á
̸» -¬¿²¼¿®¼ -¸»»¬ ±º °¿°»® ·² ¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»- ³»¿-«®»- èï™î ïï ·²½¸»-ò ײ ½±²¬®¿-¬ô
¬¸» ²±®³ ·² Û«®±°» º±® -¬¿²¼¿®¼ó-·¦»¼ °¿°»® ·- ßìœîïð îçé ³·´´·³»¬»®-ô ±® èòîé
ïïòêç ·²½¸»-ò
ɸ§ ·- ¬¸» -·¦» ±º °¿°»® ·³°±®¬¿²¬á Ø»®» ·- ¬¸» °®±¾´»³æ ׺ §±« º±®³¿¬ §±«® ¬»¨¬ ¿²¼
¹®¿°¸·½- º±® ¿² èï™î ïïó·²½¸ °·»½» ±º °¿°»® ·² ߬´¿²¬¿ô ¬®¿ª»´ ¬± Ô±²¼±²ô ¼±©²´±¿¼ ¬¸»
º·´»- ±² ¿ ½±³°«¬»® ¬¸»®»ô ¿²¼ ¸·¬ Ю·²¬ô §±« ³·¹¸¬ º·²¼ ¬¸¿¬ ©¸¿¬ §±« ¹»¬ ·- ²±¬ ©¸¿¬ §±«
¸±°»¼ º±®ò ̸» ´·²» ¾®»¿µ- ©·´´ ²±¬ ¾» ¬¸» -¿³»ò DZ« ©·´´ ²±¬ ¾» ¿¾´» ¬± ¬¸®»»ó¸±´» °«²½¸
¿²¼ ¾·²¼ ¬¸» ¬»¨¬ò ̸» ³¿®¹·²- ©·´´ ¾» ±ººô ¿²¼ -± ©·´´ ¬¸» -°¿½·²¹ ±² §±«® º´±©½¸¿®¬ ±®
¬¿¾´» øͽ±¬¬ îð›îï÷ò
É»¾ Í·¬»-ò ß² »ª»² ¹®»¿¬»® °®±¾´»³ ±½½«®- ©¸»² §±« ¿®» ©®·¬·²¹ º±® ¬¸» ײ¬»®²»¬ò Ѳ ¿
É»¾ -·¬»ô §±« ©·´´ °®±ª·¼» ¿ ²¿ª·¹¿¬·±² ¾¿® ¿²¼ -»ª»®¿´ º®¿³»-ò ɸ§ ·- ¬¸·- ¿ °®±¾´»³á ̸»
©±®¼ ½±«²¬ ±º ¿ ¼±½«³»²¬ ©®·¬¬»² ·² Û²¹´·-¸ ©·´´ »¨°¿²¼ ³±®» ¬¸¿² íð °»®½»²¬ ©¸»²
¬®¿²-´¿¬»¼ ·²¬± -±³» Û«®±°»¿² ´¿²¹«¿¹»-ò ײ Ì¿¾´» ìòëô ²±¬·½» ¸±© Û²¹´·-¸ ©±®¼- ¾»½±³»
´±²¹»® ©¸»² ¬®¿²-´¿¬»¼ ·²¬± ±¬¸»® ´¿²¹«¿¹»- øر®¬±² êçï÷ò
̸» Í©·-- ¹±ª»®²³»²¬ ·- ¬®§·²¹ ¬± ½«®¾ ©¸¿¬ ·¬ ¼»º·²»- ¿- “¬¸» »²½®±¿½¸³»²¬ ±º
Û²¹´·-¸ò’ ̱ ¼± -±ô ¬¸» ¹±ª»®²³»²¬•- Ú®»²½¸ Ô·²¹«·-¬·½- Í»®ª·½» ¿-µ»¼ ·¬- ½·¬·¦»²- ¬± ¿ª±·¼
«-·²¹ ¬¸» ©±®¼ -°¿³ô ·²-¬»¿¼ ±°¬·²¹ º±® ½±«®·»® ¼» ³¿--» ²±² -±´´·½·¬»ô ³»¿²·²¹ “«²-±ó
´·½·¬»¼ ¾«´µ ³¿·´’ ø“Í©·-- Ú·¹¸¬ Û²½®±¿½¸³»²¬ ±º Û²¹´·-¸’ ßïê÷ò
ɸ»®»¿- ¬¸» ¿¾±ª» »¨¿³°´»- ¿¼¼ ´»²¹¬¸ ¬± ¿ ¼±½«³»²¬ô “ݸ·²»-» ½¸¿®¿½¬»® ©®·¬·²¹
½¿°¬«®»- ¬¸» -«¾¶»½¬ ³¿¬¬»® ³±®» ½±³°¿½¬´§ ¬¸¿² Û²¹´·-¸ò ݱ²-»¯«»²¬´§ô ¬¸» ´»²¹¬¸ ±º ¬¸»
ݸ·²»-» ¬®¿²-´¿¬·±² ·- «-«¿´´§ ¿¾±«¬ êðû ±º ¬¸¿¬ ²»»¼»¼ ¾§ ¬¸» Û²¹´·-¸ ª»®-·±²’ øݱ«®¬·¿²¼ Ø¿--¿² íçé÷ò DZ« ³«-¬ ½±²-·¼»® ´»²¹¬¸ ¬± ¿½½±³³±¼¿¬» ¬®¿²-´¿¬·±²-ò
ߪ±·¼ Ú·¹«®¿¬·ª» Ô¿²¹«¿¹»
Ó¿²§ ±º «- «-» -°±®¬- ·³¿¹»- ¬± º·¹«®¿¬·ª»´§ ·´´«-¬®¿¬» ±«® °±·²¬-ò É» “¬¿½µ´»’ ¿ ½¸±®»å ·²
¾«-·²»--ô ¿ “¹±±¼ ¼»º»²-» ·- ¬¸» ¾»-¬ ±ºº»²-»’å ©» “¸«¼¼´»’ ¬± ³¿µ» ¼»½·-·±²-å ·º ¿ -¿´»
·-²•¬ ³¿¼»ô §±« ³·¹¸¬ ¸¿ª» “¾±±¬»¼’ ¬¸» ¶±¾å ·º ¿ -¿´» ·- ³¿¼»ô §±« “¸·¬ ¿ ¸±³» ®«²ò’ Û¿½¸
±º ¬¸»-» -°±®¬- ·³¿¹»- ³·¹¸¬ ³»¿² -±³»¬¸·²¹ ¬± ²¿¬·ª» -°»¿µ»®-ô ¾«¬ ¬¸»§ ³¿§ ²±¬ ½±³ó
³«²·½¿¬» ©±®´¼©·¼»ò ײ-¬»¿¼ô -¿§ ©¸¿¬ §±« ³»¿²ô «-·²¹ °®»½·-» ©±®¼- øÉ»·-- ïì÷ò
Þ» Ý¿®»º«´ ©·¬¸ Ò«³¾»®-ô Ó»¿-«®»³»²¬-ô Ü¿¬»-ô ¿²¼ Ì·³»-
ISBN 1-256-14453-3
Ò«³¾»®- ¿²¼ Ó»¿-«®»³»²¬-ò ׺ §±«® ¬»¨¬ «-»- ³»¿-«®»³»²¬-ô §±« ¿®» °®±¾¿¾´§ «-·²¹
-¬¿²¼¿®¼ ß³»®·½¿² ·²½¸»-ô º»»¬ô ¿²¼ §¿®¼-ò ر©»ª»®ô ³±-¬ ±º ¬¸» ©±®´¼ ³»¿-«®»- ·² ³»¬ó
®·½-ò ̸«-ô ·º §±« ©®·¬» ïè ¸·¹¸ îð ©·¼» íð ¼»»°ô ©¸¿¬ ¿®» ¬¸» ³»¿-«®»³»²¬-á ̸»®»
·- ¿ ¸«¹» ¼·ºº»®»²½» ¾»¬©»»² ïè îð íð ·²½¸»- ¿²¼ ïè îð íð ³·´´·³»¬»®-ò
Ü¿¬»-ò ײ ¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»-ô ©» ¬»²¼ ¬± ¿¾¾®»ª·¿¬» ¼¿¬»- ¿- ÓÓñÜÜñÇÇæ ðëñðíñïîò ײ ¬¸»
˲·¬»¼ Õ·²¹¼±³ô ¸±©»ª»®ô ¬¸·- ½±«´¼ ¾» °»®½»·ª»¼ ¿- Ó¿®½¸ ëô îðïîô ·²-¬»¿¼ ±º Ó¿§ íô
îðïîò Í»» Ì¿¾´» ìòê º±® ¿¼¼·¬·±²¿´ »¨¿³°´»-ò
ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÛÚÚÛÝÌ×ÊÛÔÇ ÌÑ ÇÑËÎ ßËÜ×ÛÒÝÛ ×Ò ß ÓËÔÌ×ÝËÔÌËÎßÔ ÉÑÎÔÜ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ïðç
ÌßÞÔÛ ìòê
Ü·ºº»®»²¬ É¿§- ±º ˲¼»®-¬¿²¼·²¹ ¿²¼ É®·¬·²¹ ¬¸» ËòÍò Ü¿¬» ðëñðíñïî
ݱ«²¬®§
Ü¿¬»
˲·¬»¼ ͬ¿¬»-
Ó¿§ íô îðïî
˲·¬»¼ Õ·²¹¼±³
Ó¿®½¸ ëô îðïî
Ú®¿²½»
ë ³¿®- îðïî
Ù»®³¿²§
ëò Ó¿®¦ îðïî
Í©»¼»²
ïî›ðë›ðí
׬¿´§
ëòíòïî
ÌßÞÔÛ ìòé
Ü·ºº»®»²¬ É¿§- ±º É®·¬·²¹ ¬¸» ËòÍò Ì·³» ëæïë ÐòÓò
ݱ«²¬®§
Ì·³»
˲·¬»¼ ͬ¿¬»-
ëæïë ÐòÓò
Ú®¿²½»
ïéæïë
Ù»®³¿²§
ïéòïë
Ï«»¾»½ô Ý¿²¿¼¿
ïé ¸ ïë
Ì·³»ò Ì·³» ·- ¿²±¬¸»® ½¸¿´´»²¹»ò Ì¿¾´» ìòé -¸±©- ¸±© ¼·ºº»®»²¬ ½±«²¬®·»- ©®·¬» ¬·³»-ò
ײ ¿¼¼·¬·±² ¬± ¼·ºº»®»²¬ ©¿§- ±º ©®·¬·²¹ ¬·³»ô §±« ³«-¬ ¿´-± ®»³»³¾»® ¬¸¿¬ »ª»² ©·¬¸·²
¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»-ô ïæðð ÐòÓò ¼±»- ²±¬ ³»¿² ¬¸» -¿³» ¬¸·²¹ ¬± »ª»®§±²»ò ×- ¬¸¿¬ ½»²¬®¿´ ¬·³»ô
п½·º·½ ¬·³»ô ³±«²¬¿·² ¬·³»ô ±® »¿-¬»®² ¬·³»á
ß²±¬¸»® ½¸¿´´»²¹» ©·¬¸ ¬·³» ±½½«®- ©¸»² ©» ·²½±®®»½¬´§ ¿--«³» ¬¸¿¬ »ª»®§±²»
»ª»®§©¸»®» ¿¾·¼»- ¾§ ¬¸» -¿³» ©±®µ ¸±«®-ò ײ ¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»-ô ¬¸» ¿ª»®¿¹» ©±®µ©»»µ ·ì𠸱«®-ô ¿²¼ ¬¸» ¬§°·½¿´ ©±®µ¼¿§ ·- º®±³ èæðð ßòÓò ¬± ëæðð ÐòÓò ر©»ª»®ô ¬¸·- ·- ²±¬ ¬¸»
²±®³ ¹´±¾¿´´§ò Ú®»²½¸ ´¿©- ¸¿ª» ®»¼«½»¼ ¬¸» ©±®µ©»»µ ¬± íë ¸±«®-ò Ó¿²§ Ó·¼¼´» Û¿-¬ó
»®² ½±«²¬®·»- ½´±-» ©±®µ ±² Ú®·¼¿§ô ¬¸» ¾»¹·²²·²¹ ±º Í¿¾¾¿¬¸ò Ѻº·½»- ·² °¿®¬- ±º -±«¬¸»®²
Û«®±°» -¸«¬ ¼±©² º±® ¿ ¬®¿¼·¬·±²¿´ ¬©±ó¸±«® ´«²½¸ ø²±±² ¬± îæðð ÐòÓò÷ øͬò ß³¿²¬ “ݱ³ó
³«²·½¿¬·±²’ îè÷ò ̸»®»º±®»ô ·º §±« ©®·¬» ¿² »ó³¿·´ ¬»´´·²¹ ¿ ½±ó©±®µ»® ·² Í°¿·² ±® Ö±®¼¿²
¬¸¿¬ §±« ©·´´ ½¿´´ ¿¬ îæðð ÐòÓò ¸·- ±® ¸»® ¬·³»ô ¬¸¿¬ ½±«´¼ ¾» ¿² ·²¿°°®±°®·¿¬» ¬·³» º±® §±«®
¿«¼·»²½»ò
Ú·²¿´´§ô »ª»² -·³°´» ©±®¼- ´·µ» ¬±¼¿§ô §»-¬»®¼¿§ô ±® ¬±³±®®±© ½¿² ½¿«-» °®±¾´»³-ò Ö¿°¿²
·- ïì ¸±«®- ¿¸»¿¼ ±º ËòÍò »¿-¬»®² -¬¿²¼¿®¼ ¬·³»ò ̸«-ô ·º §±« ²»»¼ ¿ ®»°±®¬ “¬±³±®®±©ô’ ¼±
§±« ³»¿² ¬±³±®®±©œ¬¸» ²»¨¬ ¼¿§ §±«® ¬·³»œ±® ¬±³±®®±©œ¬©± ¼¿§- º®±³ §±«® ®»¿¼»®•¬·³»á ̱ -±´ª» ¬¸»-» °®±¾´»³-ô ¼»¬»®³·²» §±«® ¿«¼·»²½» ¿²¼ ³¿µ» ½¸¿²¹»- ¿½½±®¼·²¹´§ò ̸¿¬
³·¹¸¬ ³»¿²
É®·¬·²¹ ±«¬ ¬¸» ¼¿¬» ½±³°´»¬»´§ øÖ¿²«¿®§ ïîô îðïî÷
Ì»´´·²¹ ¬¸» ®»¿¼»® ©¸¿¬ -¬¿²¼¿®¼ ±º ³»¿-«®»³»²¬ §±« ©·´´ «-» ø“̸·- ¼±½«³»²¬
°®±ª·¼»- ¿´´ ³»¿-«®»³»²¬- ·² ³»¬®·½-ò’÷
Ì»´´·²¹ ¬¸» ®»¿¼»® ©¸¿¬ -½¸»³» ±º ¬·³» °®»-»²¬¿¬·±² §±« ©·´´ «-» ø“̸·- ¼±½«³»²¬
®»´¿¬»- ¬·³» «-·²¹ ¿ îì󸱫® ½´±½µ ®¿¬¸»® ¬¸¿² ¿ ïî󸱫® ½´±½µò’÷
Ë-·²¹ ³«´¬·°´» º±®³¿¬- ø“Ô»¬•- ³»»¬ ¿¬ îæíð ÐòÓòñïìæíðò’÷
ߪ±·¼·²¹ ª¿¹«» ©±®¼- ´·µ» ¬±¼¿§ô ¬±³±®®±©ô ±® §»-¬»®¼¿§
λ½±¹²·¦·²¹ ¬¸¿¬ °»±°´» ¸¿ª» ¼·ºº»®»²¬ ©±®µ -½¸»¼«´»- ¹´±¾¿´´§
ß °¸±¬±¹®¿°¸ ±® ®»¿´·-¬·½ ¼®¿©·²¹ ±º °»±°´» ©·´´ °®±¾¿¾´§ ±ºº»²¼ -±³»±²» ¿²¼ ½®»¿¬» ¿
½«´¬«®¿´ ½±²º´·½¬ò DZ« ©¿²¬ ¬± ¿ª±·¼ ¼»°·½¬·²¹ ®¿½»ô -µ·² ½±´±®ô ¸¿·®-¬§´»-ô ¿²¼ »ª»² ¹»²¼»®ò
ïïð
ÝØßÐÌÛÎ ì
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
Ë-» ͬ§´·¦»¼ Ù®¿°¸·½- ¬± λ°®»-»²¬ л±°´»
̱ -±´ª» ¬¸·- °®±¾´»³ô ¿ª±·¼ -¸¿¼»- ±º -µ·² ½±´±®ô ½¸±±-·²¹ ·²-¬»¿¼ °«®» ©¸·¬» ±® ¾´¿½µ ¬±
®»°®»-»²¬ ¹»²»®·½ -µ·²ò Ë-» -·³°´»ô ¿¾-¬®¿½¬ô »ª»² -¬·½µ º·¹«®»- ¬± ®»°®»-»²¬ °»±°´»ò ͬ§´·¦»
¸¿²¼- -± ¬¸»§ ¿®» ²»·¬¸»® ³¿´» ²±® º»³¿´»œ¿²¼ -¸±© ¿ ®·¹¸¬ ¸¿²¼ ®¿¬¸»® ¬¸¿² ¿ ´»º¬ ¸¿²¼ô
·º °±--·¾´» ø¿ ´»º¬ ¸¿²¼ ·- °»®½»·ª»¼ ¿- “«²½´»¿²’ ·² -±³» ½±«²¬®·»-÷ øÚ´·²¬ îìï÷ò λ½±¹²·¦ó
·²¹ ¬¸» ·³°±®¬¿²½» ±º ¬¸» ¹´±¾¿´ ³¿®µ»¬°´¿½» ·- -³¿®¬ ¾«-·²»-- ¿²¼ ¿ ©·-» ³±ª» ±² ¬¸» °¿®¬
±º ¬¸» ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬±®ò
Ú±´´±©·²¹ ·- ¿² »¨¿³°´» ±º °±±® ½±³³«²·½¿¬·±² ·² ¿² »ó³¿·´ ³»--¿¹» º±® ¿ ³«´¬·´·²ó
¹«¿´ ¿«¼·»²½»ò
ÞÛÚÑÎÛ
ISBN 1-256-14453-3
̸·- »ó³¿·´ º¿·´- º±® ³¿²§ ®»¿-±²-æ
ïò Ü¿¬»ò ܱ»- “ðíñðéñïî’ ³»¿² Ó¿®½¸ éô îðïî ±® Ö«´§ íô îðïîá
îò Ì·³»ò “ïîæðð’ ²±¬ ±²´§ º¿·´- ¬± -°»½·º§ ¬¸» ¬·³» ¦±²»ô ¾«¬ ¿´-± ½®»¿¬»- ¬¸»
¯«»-¬·±² ©¸»¬¸»® ³·¼²·¹¸¬ ±® ²±±² ·- ·²¬»²¼»¼ò
íò Ú·¹«®¿¬·ª» ´¿²¹«¿¹»ò “É®¿° «° ¬¸¿¬ ¼»¿´ô’ “¾»¸·²¼ ¬¸» »·¹¸¬ ¾¿´´ô’ “¬¸·²µ ±«¬-·¼»
¬¸» ¾±¨ô’ “¶«-¬ ©·²¹ ·¬ô’ “¾®¿·²-¬±®³ô’ “¬¿½µ´» ¬¸» ¬±°·½ô’ “¾¿´´ ¿²¼ ½¸¿·²ô’ ¿²¼
“º´§·²¹ ½±´±®-’ ¿´´ ¿®» ·¼·±³¿¬·½ °¸®¿-»-ò ̸±«¹¸ ¬¸»-» °¸®¿-»- ³·¹¸¬
½±³³«²·½¿¬» ©·¬¸·² ¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»-ô ¬¸»§ ³¿§ ²±¬ ¬®¿²-´¿¬» ·²¬»®²¿¬·±²¿´´§ò
ìò ײº±®³¿´ ¬±²»ò ײº±®³¿´·¬§ ·- ½±³³±² ·² ³±-¬ -¬¿¬»-·¼» ¾«-·²»--»-ô ¾«¬ ¬¸·- ·- ²±¬
¬®«» ·² ¿´´ ½±«²¬®·»-ò Ù»®³¿²§ ¿²¼ Ö¿°¿²ô º±® »¨¿³°´»ô ¿®» º¿® ³±®» º±®³¿´ ·²
¬¸»·® ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² »¨°»½¬¿¬·±²-ò ̸«-ô “¹«§-’ ¿²¼ ¬¸» ½±²¬®¿½¬·±²½±«´¼ ½¿«-» °®±¾´»³- ½®»¿¬·²¹ ·²½±®®»½¬ ¬±²»ò
ëò Í»¨·-¬ ´¿²¹«¿¹»ò “Ù«§-’ ¿²¼ “³»²’ -¸±«´¼ ¾» ¿ª±·¼»¼ ©¸»² ©®·¬·²¹ ¿²§
½±®®»-°±²¼»²½»ò ̸» ·³°´·½¿¬·±² ·- ¬¸¿¬ ±²´§ ³»² ©·´´ ¾» ·²ª±´ª»¼ ·² ¬¸»
¼·-½«--·±²-ò
ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÛÚÚÛÝÌ×ÊÛÔÇ ÌÑ ÇÑËÎ ßËÜ×ÛÒÝÛ ×Ò ß ÓËÔÌ×ÝËÔÌËÎßÔ ÉÑÎÔÜ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ïïï
êò Ó»¿-«®»³»²¬-ò “è ïð îí’ ·- ½±²º«-·²¹ò ×- ¬¸» ©®·¬»® ¼·-½«--·²¹ ·²½¸»-ô º»»¬ô
±® ³»¬»®-á
éò Í´¿-¸ ³¿®µ-ò “Ò»© ½¿®®·»®ñª»²¼±®’ ½±«´¼ ³»¿² »·¬¸»® “²»© ½¿®®·»® ±® ª»²¼±®ô’
±® “²»© ½¿®®·»® ¿²¼ ª»²¼±®ò’ ɸ·½¸ ·- ·¬á
èò ˲¼»º·²»¼ ¿¾¾®»ª·¿¬·±²- ±® ¿½®±²§³-ò “ßÍßÐ’ ³«-¬ ¾» ¼»º·²»¼ò ̸±«¹¸ ¿´´
®»¿¼»®- ©·¬¸·² ¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»- ³·¹¸¬ «²¼»®-¬¿²¼ ¬¸·- ¬± ³»¿² “¿- -±±² ¿°±--·¾´»ô’ §±« ½¿²²±¬ ¿--«³» ¬¸» -¿³» ´»ª»´ ±º «²¼»®-¬¿²¼·²¹ ·²¬»®²¿¬·±²¿´´§ò
çò Ý«´¬«®¿´ -»²-·¬·ª·¬§ò ײ ¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»-ô ©» ³·¹¸¬ -»» ¸«³±® ·² ®»º»®®·²¹ ¬± ¿ ¾±-- ¿“¬¸» ±´¼ ¾¿´´ ¿²¼ ½¸¿·²’ ø¬¸±«¹¸ ¬¸·- ·- ¸·¹¸´§ ¼±«¾¬º«´÷ò ײ Ö¿°¿²ô ¸±©»ª»®ô ©¸»®»
-¿ª·²¹ º¿½» ·- ¿ ½«´¬«®¿´ ²±®³ô °±¬»²¬·¿´´§ ±ºº»²¼·²¹ ¿ -«°»®·±® ©±«´¼ ¾» ¿ °®±¾´»³ò
Ú·²¿´´§ô “°®±²¬±’ ·- ½±©¾±§ -´¿²¹ò ̱ ½±³³«²·½¿¬» ·²¬»®²¿¬·±²¿´´§ô §±« ³«-¬
½±²-·¼»® »¿½¸ ½±«²¬®§•- ½«´¬«®¿´ ²±®³-œ¿²¼ ¾» ½¿®»º«´ ¬± ¿ª±·¼ ±ºº»²-» ±® ½±²º«-·±²ò
ײ ½±²¬®¿-¬ô ¬¸» º±´´±©·²¹ »¨¿³°´» ½±®®»½¬- ¬¸»-» ½±³³«²·½¿¬·±² °®±¾´»³-ò
ßÚÌÛÎ
ߪ±·¼·²¹ Þ·¿-»¼ Ô¿²¹«¿¹»
Û󳿷´
Í»» ݸ¿°¬»® ê º±® ³±®»
¼·-½«--·±² ±º »ó³¿·´ ³»--¿¹»-ò
ײ ¿¼¼·¬·±² ¬± ®»½±¹²·¦·²¹ §±«® ¿«¼·»²½»•- ´»ª»´ ±º µ²±©´»¼¹»ô ®±´»-ô ¿²¼ ½«´¬«®¿´ ¼·ª»®-·¬§ô
§±« ¿´-± ³«-¬ ½±²-·¼»® §±«® ¿«¼·»²½»•- ¿¹»ô °¸§-·½¿´ ´·³·¬¿¬·±²-ô ¿²¼ ¹»²¼»®ò
ß ©±®¼ ´·µ» “»´¼»®´§’ ½±«´¼ ·³°´§ º»»¾´»²»--ò ̸» ©±®¼- “Ñ´¼ º±´µ-’ ½®»¿¬» ¿ ²»¹¿¬·ª» ·³¿¹»ò ̱
¿ª±·¼ ¬¸»-» ¾·¿-»-ô ©®·¬» “°»±°´» ±ª»® -»ª»²¬§’ ±® “®»¬·®»»-ò’ Þ»¬¬»® §»¬ô ¿ª±·¼ ®»º»®»²½» ¬± ¿¹»ò
ïïî
ÝØßÐÌÛÎ ì
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
ß¹»·-¬ Ô¿²¹«¿¹»
ÞÛÚÑÎÛ
ßÚÌÛÎ
Ю±º»--±® Ö±²»-ô ¿² »´¼»®´§ ¬»¿½¸»® ¿¬ ͬ¿¬»
˲·ª»®-·¬§ô ·- °«¾´·-¸·²¹ ¿ ¬»¨¬¾±±µ ¼»-°·¬»
¸·- ¿¹»ò
Ю±º»--±® Ö±²»-ô ¿ ͬ¿¬» ˲·ª»®-·¬§ ¬»¿½¸»®ô ·°«¾´·-¸·²¹ ¿ ¬»¨¬¾±±µò
Þ·¿-»¼ Ô¿²¹«¿¹» ¿¾±«¬ л±°´» ©·¬¸ Ü·-¿¾·´·¬·»Ì¸» ©±®¼ “¸¿²¼·½¿°’ ½®»¿¬»- ¿ ²»¹¿¬·ª» ·³¿¹»ò “Ü·-¿¾·´·¬§’ ·- ¹»²»®¿´´§ °®»º»®®»¼ò ر©ó
»ª»®ô ¿²§ »«°¸»³·-³ ½¿² ¾» ±ºº»²-·ª»ò DZ« -¸±«´¼ ¿ª±·¼ ®»º»®»²½» ¬± ¿ °»®-±²•- ¼·-¿¾·´·ó
¬·»-ò ׺ §±« ²»»¼ ¬± ®»º»® ¬± ¿ °¸§-·½¿´ °®±¾´»³ô ¼± -± ©·¬¸±«¬ ²»¹¿¬·ª» ½¸¿®¿½¬»®·¦¿¬·±²-ò
ÞÛÚÑÎÛ
ßÚÌÛÎ
Ü»¾¾·» Þ®±©²ô ¿ ¾´·²¼ ³¿®µ»¬ ®»-»¿®½¸»®ô ©±²
“Û³°´±§»» ±º ¬¸» Ó±²¬¸ò’
̸» ß×ÜÍ ª·½¬·³ ½¸¿²¹»¼ ·²-«®¿²½» ½¿®®·»®-ò
Ö±¸² -«ºº»®- º®±³ ¼·¿¾»¬»-ò
͸»·´¿ ·- ½±²º·²»¼ ¬± ¿ ©¸»»´½¸¿·®ò
Ü»¾¾·» Þ®±©²ô ¿ ³¿®µ»¬ ®»-»¿®½¸»®ô ©±² “Û³°´±§»»
±º ¬¸» Ó±²¬¸ò’
̸» ß×ÜÍ °¿¬·»²¬ ½¸¿²¹»¼ ·²-«®¿²½» ½¿®®·»®-ò
Ö±¸² ·- ¼·¿¾»¬·½ò
͸»·´¿ «-»- ¿ ©¸»»´½¸¿·®ò
Í»¨·-¬ Ô¿²¹«¿¹»
Ó¿²§ ±º §±«® ®»¿¼»®- ©·´´ ¾» ©±³»²ò ̸·- ¼±»- ²±¬ ½±²-¬·¬«¬» ¿ -»°¿®¿¬» ¿«¼·»²½» ½¿¬»ó
¹±®§ò ɱ³»² ®»¿¼»®- ©·´´ ¾» ¸·¹¸ ¬»½¸ ±® ´±© ¬»½¸ô ³¿²¿¹»³»²¬ ±® -«¾±®¼·²¿¬»ò ̸«-ô §±«
¼±²•¬ ²»»¼ ¬± »ª¿´«¿¬» ¿ ©±³¿²•- ´»ª»´ ±º «²¼»®-¬¿²¼·²¹ ±® °±-·¬·±² ·² ¬¸» ½¸¿·² ±º ½±³ó
³¿²¼ ¿²§ ¼·ºº»®»²¬´§ ¬¸¿² §±« ¼± º±® ®»¿¼»®- ·² ¹»²»®¿´ò
λ½±¹²·¦»ô ¸±©»ª»®ô ¬¸¿¬ ©±³»² ½±²-¬·¬«¬» ¿¬ ´»¿-¬ ¸¿´º ¬¸» ©±®µº±®½»ò ß- -«½¸ô ©¸»²
§±« ©®·¬»ô §±« -¸±«´¼ ¿ª±·¼ -»¨·-¬ ´¿²¹«¿¹»ô ©¸·½¸ ·- ±ºº»²-·ª» ¬± ¿´´ ®»¿¼»®-ò Ô»¬•- º±½«-°»½·º·½¿´´§ ±² ©¿§- ·² ©¸·½¸ -»¨·-³ ·- »¨°®»--»¼ ¿²¼ ¬»½¸²·¯«»- º±® ¿ª±·¼·²¹ ¬¸·- °®±¾ó
´»³ò Í»¨·-³ ½®»¿¬»- °®±¾´»³- ¬¸®±«¹¸ ±³·--·±²ô «²»¯«¿´ ¬®»¿¬³»²¬ô ¿²¼ -¬»®»±¬§°·²¹ô ¿©»´´ ¿- ¬¸®±«¹¸ ©±®¼ ½¸±·½»ò
×¹²±®·²¹ ɱ³»² ±® Ì®»¿¬·²¹ ̸»³ ¿- Í»½±²¼¿®§ò ɸ»² §±«® ©®·¬·²¹ ·¹²±®»- ©±³»²
±® ®»º»®- ¬± ¬¸»³ ¿- -»½±²¼¿®§ô §±« ¿®» »¨°®»--·²¹ -»¨·-¬ -»²¬·³»²¬-ò ̸» º±´´±©·²¹ ¿®»
»¨¿³°´»- ±º ¾·¿-»¼ ½±³³»²¬- ¿²¼ ¬¸»·® ²±²-»¨·-¬ ¿´¬»®²¿¬·ª»-ò
ÞÛÚÑÎÛ
ßÚÌÛÎ
Þ·¿-»¼
˲¾·¿-»¼
̸» ÝÛÑ ±º Ç¿¸±± ·- ¿ ©±³¿² ²¿³»¼
Ý¿®±´ ßò Þ¿®¬¦ò
ɸ»² -»¬¬·²¹ «° ¸·- »¨°»®·³»²¬ô ¬¸» ®»-»¿®½¸»®
³«-¬ ¿´©¿§- ½¸»½µ º±® »®®±®-ò
ß- ©» ¿½¯«·®»¼ -½·»²¬·º·½ µ²±©´»¼¹»ô ³»² ¾»¹¿² ¬±
»¨¿³·²» ´±²¹ó¸»´¼ ·¼»¿- ³±®» ½®·¬·½¿´´§ò
̸» ÝÛÑ ±º Ç¿¸±± ·- Ý¿®±´ ßò Þ¿®¬¦ò
É»¾ λ-±«®½»©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼
ò½±³ñ¹»®-±² Ú±® ³±®»
·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ -»¨·-¬
´¿²¹«¿¹»ô ª·-·¬ ±«®
½±³°¿²·±² ©»¾-·¬»ò
ɸ»² -»¬¬·²¹ «° »¨°»®·³»²¬-ô ¬¸» ®»-»¿®½¸»® ³«-¬
¿´©¿§- ½¸»½µ º±® »®®±®-ò
ß- ©» ¿½¯«·®»¼ -½·»²¬·º·½ µ²±©´»¼¹»ô °»±°´» ¾»¹¿²
¬± »¨¿³·²» ´±²¹ó¸»´¼ ·¼»¿- ³±®» ½®·¬·½¿´´§ò
ISBN 1-256-14453-3
Ó±¼·º·»®- ¬¸¿¬ ¼»-½®·¾» ©±³»² ·² °¸§-·½¿´ ¬»®³- ²±¬ ¿°°´·»¼ ¬± ³»² ¬®»¿¬ ©±³»² «²»¯«¿´´§ò
ÞÛÚÑÎÛ
ßÚÌÛÎ
Þ·¿-»¼
˲¾·¿-»¼
̸» °±±® ©±³»² ½±«´¼ ²± ´±²¹»® ¹± ±²å ¬¸»
»¨¸¿«-¬»¼ ³»² ò ò ò
Ó®-ò ß½¬±²ô ¿ ¹±®¹»±«- ¾´±²¼»ô ·- Ö±» Ù®¿²¹»®•¿--·-¬¿²¬ò
̸» »¨¸¿«-¬»¼ ³»² ¿²¼ ©±³»² ½±«´¼ ²± ´±²¹»®
¹± ±²ò
Ö¿² ß½¬±² ·- Ö±» Ù®¿²¹»®•- ¿--·-¬¿²¬ò
ͬ»®»±¬§°·²¹ò ׺ §±«® ©®·¬·²¹ ·³°´·»- ¬¸¿¬ ±²´§ ³»² ¼± ±²» µ·²¼ ±º ¶±¾ ¿²¼ ±²´§ ©±³»²
¼± ¿²±¬¸»® µ·²¼ ±º ¶±¾ô §±« ¿®» -¬»®»±¬§°·²¹ò Ú±® »¨¿³°´»ô ·º ¿´´ ³¿²¿¹»³»²¬ ¶±¾- ¿®» ¸»´¼
¾§ ³»² ¿²¼ ¿´´ -«¾±®¼·²¿¬» °±-·¬·±²- ¿®» ¸»´¼ ¾§ ©±³»²ô ¬¸·- ·- -»¨·-¬ -¬»®»±¬§°·²¹ò
ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÛÚÚÛÝÌ×ÊÛÔÇ ÌÑ ÇÑËÎ ßËÜ×ÛÒÝÛ ×Ò ß ÓËÔÌ×ÝËÔÌËÎßÔ ÉÑÎÔÜ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ïïí
ÞÛÚÑÎÛ
ßÚÌÛÎ
Þ·¿-»¼
˲¾·¿-»¼
Ý«®®»²¬ ¬¿¨ ®»¹«´¿¬·±²- ¿´´±© ¿ ¸»¿¼ ±º ¸±«-»¸±´¼
¬± ¼»¼«½¬ º±® ¬¸» -«°°±®¬ ±º ¸·- ½¸·´¼®»²ò
̸» ³¿²¿¹»® ·- ®»-°±²-·¾´» º±® ¬¸» °®±¼«½¬·ª·¬§ ±º
¸·- ¼»°¿®¬³»²¬å ¬¸» º±®»³¿² ·- ®»-°±²-·¾´» º±® ¬¸»
©±®µ ±º ¸·- ´·²»³»²ò
̸» ¿¼³·²·-¬®¿¬·ª» ¿--·-¬¿²¬ ¾®±«¹¸¬ ¸»® ¾±-- ¸·½±ºº»»ò
̸» ¬»¿½¸»® ³«-¬ ¾» -«®» ¸»® ´»--±² °´¿²- ¿®» º·´»¼ò
Ý«®®»²¬ ¬¿¨ ®»¹«´¿¬·±²- ¿´´±© ¿ ¸»¿¼ ±º ¸±«-»¸±´¼
¬± ¼»¼«½¬ º±® ½¸·´¼ -«°°±®¬ò
Ó¿²¿¹»³»²¬ ·- ®»-°±²-·¾´» º±® ¼»°¿®¬³»²¬¿´
°®±¼«½¬·ª·¬§ò Í«°»®ª·-±®- ¿®» ®»-°±²-·¾´» º±® ¬¸»·®
°»®-±²²»´ò
̸» ¿¼³·²·-¬®¿¬·ª» ¿--·-¬¿²¬ ¾®±«¹¸¬ ¬¸» ¾±--•½±ºº»»ò
̸» ¬»¿½¸»® ³«-¬ º·´» ¿´´ ´»--±² °´¿²-ò
Í»¨·-¬ ´¿²¹«¿¹» ¼·-¿°°»¿®- ©¸»² §±« «-» °®±²±«²- ¿²¼ ²±«²- ¬¸¿¬ ¬®»¿¬ ¿´´ °»±°´»
»¯«¿´´§ò
Ю±²±«²-ò Ю±²±«²- -«½¸ ¿- ¸»ô ¸·³ô ±® ¸·- ¿®» ³¿-½«´·²»ò ͱ³»¬·³»- §±« ®»¿¼ ¼·-ó
½´¿·³»®- ¾§ ³¿²«º¿½¬«®»®- -¬¿¬·²¹ ¬¸¿¬ ¿´¬¸±«¹¸ ¬¸»-» ³¿-½«´·²» °®±²±«²- ¿®» «-»¼ô ¬¸»§
¿®» ²±¬ ·²¬»²¼»¼ ¬± ¾» -»¨·-¬ò ̸»§•®» ±²´§ «-»¼ º±® ½±²ª»²·»²½»ò ̸·- ·- ¿² «²¿½½»°¬¿¾´»
-¬¿¬»³»²¬ò ɸ»² ¸»ô ¸·³ô ¿²¼ ¸·- ¿®» «-»¼ô ¿ ³¿-½«´·²» ·³¿¹» ·- ½®»¿¬»¼ô ©¸»¬¸»® ±® ²±¬
-«½¸ ½±³°¿²·»- ©¿²¬ ¬± ¿¼³·¬ ·¬ò
̱ ¿ª±·¼ ¬¸·- -»¨·-¬ ·³¿¹»ô ¿ª±·¼ ³¿-½«´·²» °®±²±«²-ò ײ-¬»¿¼ô «-» ¬¸» °´«®¿´ô ¹»²»®·½
¬¸»§ ±® ¬¸»·®ò DZ« ¿´-± ½¿² «-» ¸» ±® -¸» ¿²¼ ¸·- ±® ¸»®ò ͱ³»¬·³»- §±« ½¿² -±´ª» ¬¸» °®±¾ó
´»³ ¾§ ±³·¬¬·²¹ ¿´´ °®±²±«²-ò
ÞÛÚÑÎÛ
ßÚÌÛÎ
Þ·¿-»¼
˲¾·¿-»¼
ͱ³»¬·³»- ¬¸» ¼±½¬±® ½¿´´- ±² ¸·- °¿¬·»²¬- ·² ¬¸»·®
¸±³»-ò
̸» ¬§°·½¿´ ½¸·´¼ ¼±»- ¸·- ¸±³»©±®µ ¿º¬»® -½¸±±´ò
ß ¹±±¼ ´¿©§»® ©·´´ ³¿µ» -«®» ¬¸¿¬ ¸·- ½´·»²¬- ¿®»
¿©¿®» ±º ¬¸»·® ®·¹¸¬-ò
ͱ³»¬·³»- ¬¸» ¼±½¬±® ½¿´´- ±² °¿¬·»²¬- ·² ¬¸»·®
¸±³»-ò
Ó±-¬ ½¸·´¼®»² ¼± ¬¸»·® ¸±³»©±®µ ¿º¬»® -½¸±±´ò
ß ¹±±¼ ´¿©§»® ©·´´ ³¿µ» -«®» ¬¸¿¬ ½´·»²¬- ¿®» ¿©¿®»
±º ¬¸»·® ®·¹¸¬-ò
Ù»²¼»®óÌ¿¹¹»¼ Ò±«²-ò Ë-» ²±«²- ¬¸¿¬ ¿®» ²±²-»¨·-¬ò ̱ ¿½¸·»ª» ¬¸·-ô ¿ª±·¼ ²±«²- ¬¸¿¬
»¨½´«¼» ©±³»² ¿²¼ ¼»²±¬» ¬¸¿¬ ±²´§ ³»² ¿®» ·²ª±´ª»¼ò
ÞÛÚÑÎÛ
ßÚÌÛÎ
Ù»²¼»®ó¬¿¹¹»¼ô Þ·¿-»¼ Ò±«²-
˲¾·¿-»¼
³¿²µ·²¼
³¿²°±©»®
¬¸» ½±³³±² ³¿²
©·-» ³»²
¾«-·²»--³»²
°±´·½»³»²
º·®»³»²
º±®»³¿²
½¸¿·®³¿²
-¬»©¿®¼»--ñ-¬»©¿®¼
©¿·¬®»--ñ©¿·¬»®
°»±°´»
©±®µ»®-ô °»®-±²²»´
¬¸» ¿ª»®¿¹» ½·¬·¦»²
´»¿¼»®¾«-·²»--°»±°´»
°±´·½» ±ºº·½»®º·®»º·¹¸¬»®-«°»®ª·-±®
½¸¿·®°»®-±²ô ½¸¿·®
º´·¹¸¬ ¿¬¬»²¼¿²¬
-»®ª»®
ïïì
ÝØßÐÌÛÎ ì
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
ݱ²-·¼»® ¬¸» º±´´±©·²¹ »¨¿³°´»- ±º -»¨·-¬ ¿²¼ ²±²-»¨·-¬ ©®·¬·²¹ ·² ¿ ´»¬¬»® ¿¼ª»®¬·-·²¹
´¿²¼-½¿°·²¹ -»®ª·½»-ò ײ ¬¸» º·®-¬ ´»¬¬»®ô ¬¸» -»¨·-¬ ©®·¬·²¹ ·- ¾±´¼º¿½»¼ô ©¸»®»¿- ·² ¬¸» -»½ó
±²¼ »¨¿³°´» ¬¸» -»¨·-¬ ¬»®³- ¿®» ®»°´¿½»¼ ©·¬¸ ²±²-»¨·-¬ ¾±´¼º¿½»¼ ©±®¼-ò
ÞÛÚÑÎÛ
Í»¨·-¬ É®·¬·²¹
Ü·Þ±²± ¿²¼ ͱ²- Ô¿²¼-½¿°·²¹
ïíìç Û´³
Ñ¿µ´¿²¼ Ø·´´-ô ×ß îðçèï
ß°®·´ îô îðïî
Ñ©²»®
Ì«®¾±Ý¸¿®¹»ô ײ½ò
îêçï ͱ³³»®- μò
×®±² ر®-»ô ×ß îðççî
Ü»¿® Í·®æ
ײ¬»®»-¬»¼ ·² ¾»¿«¬·º§·²¹ §±«® ½±³°¿²§ °®±°»®¬§ô ©·¬¸ ²± ½¿®» ±® ©±®®·»-á É» ¸¿ª» ¾»»² ·² ¾«-·²»-- º±®
±ª»® îë §»¿®- ¸»´°·²¹ ³»² ¶«-¬ ´·µ» §±«ò Ø»®»•- ©¸¿¬ ©» ½¿² ±ºº»®æ
ïò ͸®«¾ Ý¿®»œ§±«® ©±®µ³»² ©·´´ ²± ´±²¹»® ²»»¼ ¬± ©¿¬»® -¸®«¾-ò É»•´´ ¬¿µ» ½¿®» ±º ¬¸¿¬ ©·¬¸ ¿ -°®·²µ´»®
-§-¬»³ ¹»¿®»¼ ¬±©¿®¼ §±«® ¾«-·²»--•- «²·¯«» ²»»¼-ò
îò Í»¿-±²¿´ ͧ-¬»³ ݸ»½µ-œ¼±²•¬ ©±®®§ ¿¾±«¬ §±«® º±®»³¿² ¸¿ª·²¹ ¬± ¿-µ ¸·- ©±®µ»®- ¬± ¬«®² ±² ¬¸» -°®·²µ´»®
-§-¬»³ ·² ¬¸» -°®·²¹ ±® ¬«®² ·¬ ±ºº ·² ¬¸» ©·²¬»®ò Ñ«® ®»°¿·®³»² ¬¿µ» ½¿®» ±º ¬¸¿¬ º±® §±« ¿- °¿®¬ ±º ±«® ½±²¬®¿½¬ò
íò Ò»© ß²²«¿´ д¿²¬·²¹-œ©» °´¿²¬ ®±-» ¾«-¸»- ¿²¼ ¼¿ºº±¼·´- ¬¸¿¬ ¿®» -± °®»¬¬§ô §±«® -»½®»¬¿®§ ©·´´ ©¿²¬ ¬±
´»¿ª» ¸»® ¼»-µ ¿²¼ °·½µ ¿ ¾«²½¸ º±® ¸»® ±ºº·½»ò Ѻ ½±«®-»ô §±« ³·¹¸¬ ©¿²¬ ¬± ¼± ¬¸¿¬ º±® ¸»® §±«®-»´º ò
ìò Ì®»»-œ©» ¼±²•¬ ¶«-¬ °´¿²¬ ¿²²«¿´-ò É» ½¿² ¿¼¼ -¸¿¼» ¬± §±«® »²¬·®» °®±°»®¬§ò Ö«-¬ ¬¸·²µ ¸±© ¾»¿«¬·º«´
§±«® °¿®µ·²¹ ´±¬ ©·´´ ´±±µ ©·¬¸ »´»¹¿²¬ »´³-ô ±¿µ-ô ¿²¼ ³¿°´»-ò ̸»²ô ©¸»² §±« ¸¿ª» ¬¸¿¬ ½±³°¿²§
°·½²·½ô §±«® »³°´±§»»- ¿²¼ ¬¸»·® ©·ª»- ©·´´ ¾» -«®®±«²¼»¼ ¾§ ²¿¬«®»ò
Ý¿´´ ¬±¼¿§ º±® °®·½»-ò Ô»¬ ±«® -µ·´´»¼ ½®¿º¬-³»² ©±®µ º±® §±«ÿ
Í·²½»®»´§ô
η½¸¿®¼ Ü·Þ±²±
ßÚÌÛÎ
Ò±²-»¨·-¬ λª·-·±²
Ü·Þ±²± ¿²¼ ͱ²- Ô¿²¼-½¿°·²¹
ïíìç Û´³
Ñ¿µ´¿²¼ Ø·´´-ô ×ß îðçèï
ß°®·´ îô îðïî
Ñ©²»®
Ì«®¾±Ý¸¿®¹»ô ײ½ò
îêçï ͱ³³»®- μò
×®±² ر®-»ô ×ß îðççî
Í«¾¶»½¬æ Í¿´»- ײº±®³¿¬·±²
ײ¬»®»-¬»¼ ·² ¾»¿«¬·º§·²¹ §±«® ½±³°¿²§ °®±°»®¬§ô ©·¬¸ ²± ½¿®» ±® ©±®®·»-á É» ¸¿ª» ¾»»² ·² ¾«-·²»-- º±®
±ª»® îë §»¿®- ¸»´°·²¹ ¾«-·²»-- ±©²»®- ¶«-¬ ´·µ» §±«ò Ø»®»•- ©¸¿¬ ©» ½¿² ±ºº»®æ
ISBN 1-256-14453-3
͸®«¾ Ý¿®»œ§±«® »³°´±§»»- ©·´´ ²± ´±²¹»® ²»»¼ ¬± ©¿¬»® -¸®«¾-ò É»•´´ ¬¿µ» ½¿®» ±º ¬¸¿¬ ©·¬¸ ¿
-°®·²µ´»® -§-¬»³ ¹»¿®»¼ ¬±©¿®¼ §±«® ¾«-·²»--•- «²·¯«» ²»»¼-ò
Í»¿-±²¿´ ͧ-¬»³ ݸ»½µ-œ¼±²•¬ ©±®®§ ¿¾±«¬ §±«® -«°»®ª·-±® ¸¿ª·²¹ ¬± ¿-µ ¸·- ±® ¸»® ©±®µ»®- ¬± ¬«®²
±² ¬¸» -°®·²µ´»® -§-¬»³ ·² ¬¸» -°®·²¹ ±® ¬«®² ·¬ ±ºº ·² ¬¸» ©·²¬»®ò Ñ«® -¬¿ºº ¬¿µ»- ½¿®» ±º ¬¸¿¬ º±® §±« ¿°¿®¬ ±º ±«® ½±²¬®¿½¬ò
Ò»© ß²²«¿´ д¿²¬·²¹-œ©» °´¿²¬ ®±-» ¾«-¸»- ¿²¼ ¼¿ºº±¼·´- ¬¸¿¬ ¿®» -± °®»¬¬§ô ¿´´ ±º §±«® »³°´±§»»- ©·´´
©¿²¬ ª¿-»óº·´´»¼ º´±©»®- ±² ¬¸»·® ¼»-µ-ò
Ì®»»-œ©» ¼±²•¬ ¶«-¬ °´¿²¬ ¿²²«¿´-ò É» ½¿² ¿¼¼ -¸¿¼» ¬± §±«® »²¬·®» °®±°»®¬§ò Ö«-¬ ¬¸·²µ ¸±© ¾»¿«¬·º«´
§±«® °¿®µ·²¹ ´±¬ ©·´´ ´±±µ ©·¬¸ »´»¹¿²¬ »´³-ô ±¿µ-ô ¿²¼ ³¿°´»-ò ̸»²ô ©¸»² §±« ¸¿ª» ¬¸¿¬ ½±³°¿²§
°·½²·½ô §±«® »³°´±§»»- ¿²¼ ¬¸»·® º¿³·´·»- ¿²¼ º®·»²¼- ©·´´ ¾» -«®®±«²¼»¼ ¾§ ²¿¬«®»ò
Ý¿´´ ¬±¼¿§ º±® °®·½»-ò Ô»¬ ±«® -µ·´´»¼ »¨°»®¬- ©±®µ º±® §±«ÿ
Í·²½»®»´§ô
η½¸¿®¼ Ü·Þ±²±
ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÛÚÚÛÝÌ×ÊÛÔÇ ÌÑ ÇÑËÎ ßËÜ×ÛÒÝÛ ×Ò ß ÓËÔÌ×ÝËÔÌËÎßÔ ÉÑÎÔÜ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ïïë
ß«¼·»²½» ײª±´ª»³»²¬
É»¾ λ-±«®½»©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼
ò½±³ñ¹»®-±² Ú±® ³±®»
·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ¿«¼·»²½»
·²ª±´ª»³»²¬ô ª·-·¬ ±«®
½±³°¿²·±² ©»¾-·¬»ò
ײ ¿¼¼·¬·±² ¬± ¿«¼·»²½» ®»½±¹²·¬·±²ô »ºº»½¬·ª» ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ¼»³¿²¼- ¿«¼·»²½»
·²ª±´ª»³»²¬ò DZ« ²±¬ ±²´§ ²»»¼ ¬± µ²±© ©¸±³ §±« ¿®» ©®·¬·²¹ ¬± ·² §±«® ¬»½¸²·½¿´ ½±®ó
®»-°±²¼»²½» ø¿«¼·»²½» ®»½±¹²·¬·±²÷ô ¾«¬ ¿´-± §±« ²»»¼ ¬± ·²ª±´ª» §±«® ®»¿¼»®-œ¼®¿©
¬¸»³ ·²¬± §±«® ©®·¬·²¹ ¿²¼ µ»»° ¬¸»³ ·²¬»®»-¬»¼ò ß½¸·»ª·²¹ ¿«¼·»²½» ·²ª±´ª»³»²¬ ®»¯«·®»¬¸¿¬ §±« -¬®·ª» º±® °»®-±²¿´·¦»¼ ¬±²» ¿²¼ ®»¿¼»® ¾»²»º·¬ò
л®-±²¿´·¦»¼ ̱²»
ݱ³°¿²·»- ¼± ²±¬ ©®·¬» ¬± ½±³°¿²·»-å °»±°´» ©®·¬» ¬± °»±°´»ò λ³»³¾»® ©¸»² §±« ©®·¬»
§±«® »ó³¿·´ô ´»¬¬»®ô ®»°±®¬ô ±® °®±½»¼«®»ô ¿²±¬¸»® °»®-±² ©·´´ ®»¿¼ ·¬ô -± §±« ©¿²¬ ¬± ¿½¸·»ª»
¿ °»®-±²¿´·¦»¼ô ½±´´¿¾±®¿¬·ª» ¬±²» ¬± ·²ª±´ª» §±«® ®»¿¼»®ò л®-±²¿´·¦»¼ ¬±²» ·- »ª»² ³±®»
·³°±®¬¿²¬ ·² -±½·¿´ ³»¼·¿ øÚ¿½»¾±±µô DZ«Ì«¾»ô Ì©·¬¬»®ô ¾´±¹-ô ¿²¼ -± ±²÷ -·²½» ¬¸·- ½±³ó
³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´ -»»µ- ¬± ¾«·´¼ ½±³³«²·¬§ò л®-±²¿´·¦¿¬·±² ½¿² ¾» ¿½¸·»ª»¼ ¾§ «-·²¹
°®±²±«²- ¿²¼ °»±°´»•- ²¿³»-ò
Ю±²±«²-ò ̸» ¾»-¬ ©¿§ ¬± °»®-±²¿´·¦» ½±®®»-°±²¼»²½» ·- ¬¸®±«¹¸ °®±²±«² «-¿¹»ò ׺ §±«
±³·¬ °®±²±«²- ·² §±«® ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ô ¬¸» ¬»¨¬ ©·´´ ®»¿¼ ¿- ·º ·¬ ¸¿- ¾»»² ½±³ó
°«¬»® ¹»²»®¿¬»¼ô ¿¾-»²¬ ±º ¸«³¿² ½±²¬¿½¬ò ɸ»² §±« «-» °®±²±«²- ·² §±«® ¬»½¸²·½¿´ ½±³ó
³«²·½¿¬·±²ô §±« ¸«³¿²·¦» ¬¸» ¬»¨¬ò DZ« ®»ª»¿´ ¬¸¿¬ ¬¸» ³»³±ô ´»¬¬»®ô ®»°±®¬ô ±® °®±½»¼«®»
·- ©®·¬¬»² ¾§ °»±°´»ô º±® °»±°´»ò
̸» ¸·»®¿®½¸§ ±º °®±²±«² «-¿¹» ·- ¿- º±´´±©-æ
Ю±²±«²
DZ«
DZ«®
É»
ËÑ«®
×
Ó»
Ó§
Ú±½«Ì¸» ®»¿¼»®
̸» ¬»¿³
̸» »¹±
ïïê
ÝØßÐÌÛÎ ì
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
̸» º·®-¬ ¹®±«° ±º °®±²±«²-ô §±« ¿²¼ §±«®ô ·- °®»º»®®»¼ò ɸ»² §±« «-» §±« ±® §±«®ô
§±« ¿®» -°»¿µ·²¹ ¼·®»½¬´§ ¬± §±«® ®»¿¼»®ø-÷ ±² ¿ ±²»ó¬±ó±²» ¾¿-·-ò ̸» ®»¿¼»®-ô ©¸±»ª»®
¬¸»§ ¿®»ô ®»¿¼ ¬¸» ©±®¼ §±« ±® §±«® ¿²¼ -»» ¬¸»³-»´ª»- ·² ¬¸» °®±²±«²ô »²ª·-·±²·²¹ ¬¸¿¬
¬¸»§ ¿®» ¾»·²¹ -°±µ»² ¬±ô º±½«-»¼ ±²ô ¿²¼ -·²¹´»¼ ±«¬ò ײ ±¬¸»® ©±®¼-ô §±« ±® §±«® ¿°°»¿´¬± ¬¸» ®»¿¼»®•- -»²-» ±º -»´ºó©±®¬¸ò É» ¿´´ ´·µ» ¬± ¾» ¬¸±«¹¸¬ ±º ¿- -°»½·¿´ ¿²¼ ©±®¬¸§ ±º ¬¸»
©®·¬»®•- ¿¬¬»²¬·±²ò Þ§ º±½«-·²¹ ±² ¬¸» °®±²±«²- §±« ±® §±«® ·² ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ô
§±« ³¿µ» §±«® ®»¿¼»®- º»»´ -°»½·¿´ ¿²¼ ·²ª±´ª»¼ ·² ¬¸» ©®·¬¬»² ½±³³«²·½¿¬·±²ò
̸» -»½±²¼ ¹®±«° ±º °®±²±«²- ø©»ô «-ô ¿²¼ ±«®÷ «-»- ¬»¿³ ©±®¼- ¬± ½±²²±¬» ¹®±«°
·²ª±´ª»³»²¬ò ̸»-» °®±²±«²- ¿®» ª¿´«¿¾´» ©¸»² ©®·¬·²¹ ¬± ³«´¬·°´» ¿«¼·»²½»- ±® ©¸»²
©®·¬·²¹ ¬± -«¾±®¼·²¿¬»-ò É»ô «-ô ±® ±«® ·³°´·»- ¬± ¬¸» ®»¿¼»®- ¬¸¿¬ “©»•®» ¿´´ ·² ¬¸·- ¬±ó
¹»¬¸»®ò’ Í«½¸ ¿ ¬»¿³ ½±²½»°¬ ¸»´°- ³±¬·ª¿¬» ¾§ ³¿µ·²¹ ¬¸» ®»¿¼»®- º»»´ ¿² ·²¬»¹®¿´ °¿®¬ ±º
¬¸» ©¸±´»ò
̸» ¬¸·®¼ ¹®±«° ø×ô ³»ô ¿²¼ ³§÷ ¼»²±¬»- ¬¸» ©®·¬»®•- ·²ª±´ª»³»²¬ò ׺ ±ª»®«-»¼ô ¸±©»ª»®ô
¬¸»-» °®±²±«²- ½¿² ½±²²±¬» »¹±½»²¬®·½·¬§ ø“ß´´ × ½¿®» ¿¾±«¬ ·- ³»ô ³»ô ³»’÷ò Þ»½¿«-» ±º ¬¸·°±¬»²¬·¿´ ¼¿²¹»®ô »³°¸¿-·¦» §±« ¿²¼ §±«® ¿²¼ ¼±©²°´¿§ ×ô ³»ô ¿²¼ ³§ò ͬ®·ª» º±® ¿ ¬©±ó¬±ó
±²» ®¿¬·±ò Ú±® »ª»®§ ×ô ³»ô ±® ³§ô ¼±«¾´» §±«® «-» ±º §±« ±® §±«®ò É» ¿®» ²±¬ -¿§·²¹ ¬¸¿¬ §±«
-¸±«´¼ ¿ª±·¼ «-·²¹ º·®-¬ó°»®-±² °®±²±«²-ò DZ« ½¿²²±¬ ©®·¬» ©·¬¸±«¬ ·²ª±´ª·²¹ §±«®-»´º
¬¸®±«¹¸ × ±® ³§ò É» ¿®» ¶«-¬ -¿§·²¹ ¬¸¿¬ ¿² ±ª»®«-» ±º ¬¸»-» º·®-¬ó°»®-±² °®±²±«²- ½®»¿¬»- ¿²
»¹±½»²¬®·½ ·³¿¹»ô ©¸»®»¿- ¿² ¿¾«²¼¿²½» ±º §±« ±®·»²¬¿¬·±² ¿½¸·»ª»- ¿«¼·»²½» ·²ª±´ª»³»²¬ò
Ô»¬•- ´±±µ ¿¬ ¿² ¿«¬±³±¾·´» ³¿²«º¿½¬«®»®•- «-»® ³¿²«¿´ô ©¸·½¸ ±³·¬- °®±²±«²- ¿²¼ô
¬¸«-ô ®»¿¼- ¿- ·º ·¬ ·- ½±³°«¬»® ¹»²»®¿¬»¼ò
ÞÛÚÑÎÛ
Ý´¿·³- Ю±½»¼«®»
̱ ±¾¬¿·² -»®ª·½» «²¼»® ¬¸» Û³·--·±²- л®º±®³¿²½» É¿®®¿²¬§ô ¬¿µ» ¬¸» ª»¸·½´» ¬± ¬¸» ½±³°¿²§ ¼»¿´»® ¿-±±² ¿- °±--·¾´» ¿º¬»® ·¬ º¿·´- ¿² ×ñÓ ¬»-¬ ¿´±²¹ ©·¬¸ ¼±½«³»²¬¿¬·±² -¸±©·²¹ ¬¸¿¬ ¬¸» ª»¸·½´» º¿·´»¼ ¿² ÛÐßó
¿°°®±ª»¼ »³·--·±²- ¬»-¬ò
É·¬¸±«¬ ¿²§ °®±²±«²-ô ¬¸»
ª»®-·±² ¸¿- ²± °»®-±²¿´·¬§ò
׬•- ¼«´´ ¿²¼ -¬·ººô ¿²¼ ·¬
®»¿¼- ¿- ·º ²± ¸«³¿² ¾»·²¹¿®» ·²ª±´ª»¼ò
ݱ³°¿®» ¬¸·- º´¿¬ô ¼®§ô ¼»¸«³¿²·¦»¼ »¨¿³°´» ©·¬¸ ¬¸» ³±®» °»®-±²¿´·¦»¼ ª»®-·±²ò
ßÚÌÛÎ
Ý´¿·³- Ю±½»¼«®»
ر© ¼± §±« ¹»¬ -»®ª·½» «²¼»® ¬¸» Û³·--·±²- л®º±®³¿²½» É¿®®¿²¬§á ̱ ¹»¬ -»®ª·½» «²¼»® ¬¸·- ©¿®®¿²¬§ô
¬¿µ» §±«® ½¿® ¬± ¬¸» ¼»¿´»® ¿- -±±² ¿- °±--·¾´» ¿º¬»® ·¬ ¸¿- º¿·´»¼ ¿² ÛÐßó¿°°®±ª»¼ ¬»-¬ò Þ» -«®» ¬± ¾®·²¹
¿´±²¹ ¬¸» ¼±½«³»²¬ ¬¸¿¬ -¸±©- §±«® ½¿® º¿·´»¼ ¬¸» ¬»-¬ò
ɸ»² °®±²±«²- ¿®» ¿¼¼»¼
·² ¬¸·- ª»®-·±²ô ¬¸» ©®·¬·²¹
·²ª±´ª»- ¬¸» ®»¿¼»® ±² ¿
°»®-±²¿´ ´»ª»´ò
Ó¿²§ ©®·¬»®- ¾»´·»ª» ¬¸¿¬ ¬¸» º·®-¬ ª»®-·±² ·- ³±®» °®±º»--·±²¿´ò ر©»ª»®ô °®±º»--·±²ó
¿´·-³ ¼±»- ²±¬ ®»¯«·®» ¬¸¿¬ §±« ©®·¬» ©·¬¸±«¬ °»®-±²¿´·¬§ ±® ¼»²§ ¬¸» »¨·-¬»²½» ±º §±«®
®»¿¼»®ò ̸» °®±²±«²ó¾¿-»¼ ©®·¬·²¹ ·² ¬¸» -»½±²¼ ª»®-·±² ·- ³±®» º®·»²¼´§ò Ú®·»²¼´·²»-- ¿²¼
¸«³¿²·-³ ¿®» °±-·¬·ª» ¿¬¬®·¾«¬»- ·² ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ò ̸» -»½±²¼ ª»®-·±² ¿´-± »²ó
-«®»- ®»¿¼»® ·²ª±´ª»³»²¬ò ß- ¿ °®±º»--·±²¿´ô §±« ©¿²¬ §±«® ®»¿¼»®- ø½«-¬±³»®-ô ½´·»²¬-ô
½±´´»¿¹«»-÷ ¬± ¾» ·²ª±´ª»¼ô º±® ©·¬¸±«¬ ¬¸»-» ®»¿¼»®- ²± ¬®¿²-¿½¬·±² ±½½«®-ò
Ò¿³»-ò ß²±¬¸»® ©¿§ ¬± °»®-±²¿´·¦» ¿²¼ ¿½¸·»ª» ¿«¼·»²½» ·²ª±´ª»³»²¬ ·- ¬¸®±«¹¸ «-» ±º
²¿³»-œ·²½±®°±®¿¬·²¹ ¬¸» ®»¿¼»®•- ²¿³» ·² §±«® ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ò Þ§ ¼±·²¹ -±ô
§±« ½®»¿¬» ¿ º®·»²¼´§ ®»¿¼·²¹ »²ª·®±²³»²¬ ·² ©¸·½¸ §±« -°»¿µ ¼·®»½¬´§ ¬± §±«® ¿«¼·»²½»ò
ײ ¬¸» º±´´±©·²¹ »¨¿³°´»ô ¬¸» ©®·¬»® «-»- ¬¸» ®»¿¼»®•- ²¿³» ¿²¼ °®±²±«²- ¬± °»®-±²¿´·¦»
¬¸» ¬»¨¬ ¿²¼ ¬± ¿½¸·»ª» ¿«¼·»²½» ·²ª±´ª»³»²¬ò
к»·ºº»® ݱ²-«´¬·²¹
ÛÈßÓÐÔÛ
Ú»¾®«¿®§ ïîô îðïî
ß´»·¿ ͸¿²³«¹¿²
ر³» Ø»¿´¬¸ Ý¿®»
ïîíè α»
и±»²·¨ô ßÆ íìïíí
Í«¾¶»½¬æ Ю±°±-»¼ Ý®·-·- ݱ³³«²·½¿¬·±² Í»³·²¿®
̸¿²µ §±«ô Ó-ò ͸¿²³«¹¿²ô º±® ·²ª·¬·²¹ «- ¬± º¿³·´·¿®·¦» §±« ¿²¼ §±«® ½±´´»¿¹«»©·¬¸ ¬»½¸²·¯«»- º±® ½±³³«²·½¿¬·²¹ ·² ½®·-·- -·¬«¿¬·±²-ò É» ¿®» ´±±µ·²¹ º±®©¿®¼ ¬±
©±®µ·²¹ ©·¬¸ §±«ò Ú±´´±©·²¹ ·- ¿ -½¸»¼«´» º±® ¬¸» -»³·²¿®æ
Ü¿¬»æ Ó¿®½¸ ïçô îðïî
Ì·³»æ èæðð ßòÓò›ëæðð ÐòÓò
ISBN 1-256-14453-3
Í·¬»æ Ý»¼¿® ײ²ô α±³ Ý
׺ × ½¿² °®±ª·¼» ¿¼¼·¬·±²¿´ ·²º±®³¿¬·±²ô °´»¿-» ´»¬ ³» µ²±©ò DZ« ½¿² ½±²¬¿½¬ ³» ¿¬
¹¾°º»·ºº»®à°º»·ºº»®½±ò½±³ò
Ù´»²² к»·ºº»®ô ÝÛÑ
ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÛÚÚÛÝÌ×ÊÛÔÇ ÌÑ ÇÑËÎ ßËÜ×ÛÒÝÛ ×Ò ß ÓËÔÌ×ÝËÔÌËÎßÔ ÉÑÎÔÜ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ïïé
ɸ»² ¼± §±« «-» º·®-¬ ²¿³»- ª»®-«- ´¿-¬ ²¿³»-á ̸» ¼»½·-·±² ·- ¾¿-»¼ ±² §±«® ½´±-»ó
²»-- ¬± ±® º¿³·´·¿®·¬§ ©·¬¸ §±«® ®»¿¼»®ò ׺ §±« µ²±© §±«® ®»¿¼»® ©»´´ô ¸¿ª» ©±®µ»¼ ©·¬¸
¸·³ ±® ¸»® º±® ¿ ©¸·´»ô ¿²¼ µ²±© §±«® ®»¿¼»® ©·´´ ²±¬ ¾» ±ºº»²¼»¼ô ¬¸»² «-» ¬¸» º·®-¬ ²¿³»ò
ر©»ª»®ô ·º §±« ¼± ²±¬ µ²±© ¬¸» ®»¿¼»® ©»´´ô ¸¿ª» ²±¬ ©±®µ»¼ ©·¬¸ ¬¸·- ®»¿¼»® ¾»º±®»ô ±®
©±®®§ ¬¸¿¬ ¬¸» ®»¿¼»® ³·¹¸¬ ¾» ±ºº»²¼»¼ô ¬¸»² «-» ¬¸» -«®²¿³» ·²-¬»¿¼ò ײ »·¬¸»® ·²-¬¿²½»ô
½¿´´·²¹ ¿ ®»¿¼»® ¾§ ²¿³» ©·´´ ·²ª±´ª» ¬¸¿¬ ®»¿¼»® ¿²¼ °»®-±²¿´·¦» §±«® ©®·¬·²¹ò
λ¿¼»® Þ»²»º·¬
ß º·²¿´ ©¿§ ¬± ¿½¸·»ª» ¿«¼·»²½» ·²ª±´ª»³»²¬ ·- ¬± ³±¬·ª¿¬» §±«® ®»¿¼»®- ¾§ ¹·ª·²¹ ¬¸»³
©¸¿¬ ¬¸»§ ©¿²¬ ±® ²»»¼ò É»•®» ²±¬ -¿§·²¹ ¬¸¿¬ §±« -¸±«´¼ ³¿µ» º¿´-» °®±³·-»-ò ײ-¬»¿¼ô
§±« -¸±«´¼ -¸±© §±«® ¿«¼·»²½» ¸±© ¬¸»§ ©·´´ ¾»²»º·¬ º®±³ §±«® ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ò
DZ« ½¿² ¼± ¬¸·- ·² ¬©± ©¿§-æ Û¨°´¿·² ¬¸» ¾»²»º·¬ ¿²¼ «-» °±-·¬·ª» ©±®¼-ò
Û¨°´¿·² ¬¸» Þ»²»º·¬ò ˲¬·´ §±« ¬»´´ §±«® ®»¿¼»®- ¸±© ¬¸»§•´´ ¾»²»º·¬ô ¬¸»§ ³¿§ ²±¬ µ²±©ò
̸»®»º±®»ô ·² §±«® ´»¬¬»®ô »ó³¿·´ô ®»°±®¬ô ±® ³¿²«¿´ô -¬¿¬» ¬¸» ¾»²»º·¬ ½´»¿®´§ò DZ« ½¿² ¼± ¬¸·¿²§©¸»®»ô ¾«¬ §±«•®» °®±¾¿¾´§ ©·-» ¬± °´¿½» ¬¸» -¬¿¬»³»²¬ ±º ¾»²»º·¬ »·¬¸»® »¿®´§ øº·®-¬ °¿®¿ó
¹®¿°¸ ±® ¿¾-¬®¿½¬ñ-«³³¿®§÷ ±® ´¿¬» ø´¿-¬ °¿®¿¹®¿°¸ ±® ½±²½´«-·±²÷ò д¿½·²¹ ¬¸» ¾»²»º·¬ »¿®´§
·² ¬¸» ©®·¬·²¹ ©·´´ ·²¬»®»-¬ ®»¿¼»®- ¿²¼ ¸»´° »²-«®» ¬¸¿¬ ¬¸»§ ½±²¬·²«» ¬± ®»¿¼ò д¿½·²¹ ¬¸» ¾»²ó
»º·¬ ¿¬ ¬¸» »²¼ ½±«´¼ °®±ª·¼» ¿ ³±¬·ª¿¬·±²¿´ ½´±-»ô ´»¿ª·²¹ ®»¿¼»®- ©·¬¸ ¿ °±-·¬·ª» ·³°®»--·±²ò
Ú±® »¨¿³°´»ô ©¸»² ©®·¬·²¹ ¿ °®±½»¼«®»ô §±« ©¿²¬ §±«® ®»¿¼»®- ¬± µ²±© ¬¸¿¬ ¾§ °»®ó
º±®³·²¹ ¬¸» -¬»°- ¿°°®±°®·¿¬»´§ô ¬¸»§ ©·´´ ¿ª±·¼ ³»½¸¿²·-³ ¾®»¿µ¼±©²-ô ³¿·²¬¿·² ¬±´»®ó
¿²½» ®»¯«·®»³»²¬-ô ¿½¸·»ª» ¿ °®±°»® º·¬ô ±® »²-«®» -«½½»--º«´ »¯«·°³»²¬ ±°»®¿¬·±²ò Þ§
º±´´±©·²¹ ¬¸» °®±½»¼«®»-ô ¬¸»§ ©·´´ ®»¿° ¿ ¾»²»º·¬ò
ÛÈßÓÐÔÛ
̸·- ·²-¬®«½¬·±² ½±²ª»§®»¿¼»® ¾»²»º·¬ò
ײ-¬®«½¬·±²- º±® б«®»¼ Ú±«²¼¿¬·±²ß °±«®»¼ º±«²¼¿¬·±² ©·´´ °®±ª·¼» ¿ ´»ª»´ -«®º¿½» º±® ³±«²¬·²¹ ¾±¬¸ ¬¸» °«³° ¿²¼
³±¬±®ò Ý¿®»º«´´§ ¿´·¹²»¼ »¯«·°³»²¬ ©·´´ °®±ª·¼» §±« ¿ ´±²¹»® ¿²¼ ³±®» »¿-·´§
³¿·²¬¿·²»¼ ±°»®¿¬·±²ò
Û󳿷´ ³»--¿¹»- ½¿² ¿´-± ¼»ª»´±° ®»¿¼»® ¾»²»º·¬ ¬± ·²ª±´ª» ¿«¼·»²½»-ô ¿- ·² ¬¸» º±´ó
´±©·²¹ »¨¿³°´»ò
ÛÈßÓÐÔÛ
̸» ¾»²»º·¬ ·- »ª·¼»²¬ ·² ¬¸»
°±-·¬·ª» ©±®¼-œ
¿²¼
̸»-»
©±®¼- ³±¬·ª¿¬» ®»¿¼»®- ¾§
-«¹¹»-¬·²¹ ¸±© ¬¸»§ ©·´´
¾»²»º·¬ º®±³ ¬¸»·® ¿½¬·±²-ò
λ¿¼»® ¾»²»º·¬ ·»³°¸¿-·¦»¼ ·² ¬¸» ´¿-¬
°¿®¿¹®¿°¸ò ̸» °®±²±«²¿²¼
·² ¬¸» ´¿-¬
-»²¬»²½» ·²ª±´ª» ¬¸»
®»¿¼»®- ·² ¬¸» ¿½¬·ª·¬§ò ß
¬»¿³ ½±²½»°¬ ·- ·³°´·»¼ò
̱æ ßӽɿ®¼
Í«¾¶»½¬æ ׳°®±ª»¼ Þ·´´·²¹ ݱ²¬®±´ Ю±½»¼«®»Ì¸®»» ¬·³»- ·² ¬¸» ´¿-¬ ¯«¿®¬»®ô ±²» ±º ¬¸» ¾·´´·²¹ ½§½´»- »¨½´«¼»¼ º®¿²½¸·-» ¬¿¨»-ò
̸·- ©¿- ¿ ®»-«´¬ ±º ¬¸» ÝÎÌ ·²°«¬ ¾»·²¹ »²¬»®»¼ ·²½±®®»½¬´§ò
̱ -¬®»²¹¬¸»² ·²¬»®²¿´ ½±²¬®±´- ¿²¼ ®»¼«½» ¬¸» ½¸¿²½» ±º º«¬«®» »®®±®-ô ¬¸» º±´´±©·²¹
-¬»°- ©·´´ ¾» ·³°´»³»²¬»¼ »ºº»½¬·ª» Ö¿²«¿®§ ïô îðïîò
ïò ײ°«¬œÌ¸» ½±²¬®±´ -½®»»² »²¬®§ º±®³ ©·´´ ¾» ½±³°´»¬»¼ ¾§ ¬¸» ¿½½±«²¬·²¹ ½´»®µò
îò Û²¬®§œÌ¸» ÝÎÌ »²¬®§ ½´»®µ ©·´´ »²¬»® ¬¸» ½±²¬®±´ -½®»»² ·²°«¬ ¿²¼ «-» ´±½¿´
°®·²¬ ¬± °®±¼«½» ¿ ¸¿®¼ ½±°§ ±º ¬¸» ¿½¬«¿´ ·²°«¬ò
íò Ê»®·º·½¿¬·±²œÌ¸» ¶«²·±® ¿½½±«²¬¿²¬ ©·´´ ½±³°¿®» ¬¸» ¸¿®¼ ½±°§ ¬± ¬¸» ½±²¬®±´
-½®»»² ¿²¼ ·²·¬·¿´ ·º ½±®®»½¬ò
ìò Ò±¬·º·½¿¬·±²œÌ¸» ¶«²·±® ¿½½±«²¬¿²¬ ©·´´ ¬»´´ ¼¿¬¿ °®±½»--·²¹ ¬± -¬¿®¬ ¬¸» ¾·´´·²¹
°®±½»--ò
ïïè
ÝØßÐÌÛÎ ì
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
̸» ²»© °®±½»¼«®» ©·´´ °®±ª·¼» ³±®» ¬·³»´§ ¿²¼ ¿½½«®¿¬» ¾·´´·²¹ ¬± ±«® ½«-¬±³»®-ò
Ý«-¬±³»® -»®ª·½» ©·´´ ¾» ¸¿°°·»® ©·¬¸ ¿½½±«²¬·²¹ô ¿²¼ ©» ©·´´ ¸¿ª» ³±®» °®·¼» ·²
±«® ½±²¬®·¾«¬·±²-ò
Ë-» б-·¬·ª» ɱ®¼-ò ײ ¬¸» °®»½»¼·²¹ »¨¿³°´»- ¿½¸·»ª·²¹ ®»¿¼»® ¾»²»º·¬ô ¬¸» ³±¬·ª¿¬·±²
±® ª¿´«» ·- ®»ª»¿´»¼ ¬¸®±«¹¸ °±-·¬·ª» ©±®¼-ò Ѳ» ©¿§ ¬± ·²ª±´ª» §±«® ¿«¼·»²½» ·- ¬± «-»
°±-·¬·ª» ©±®¼- ¬¸®±«¹¸±«¬ §±«® ½±®®»-°±²¼»²½»ò
ÐÑÍ×Ì×ÊÛ ÉÑÎÜÍ
¿½½±³°´·-¸
¿½¸·»ª»
»ºº»½¬·ª»
»ºº·½·»²¬
±®¹¿²·¦»
°´¿²
¿¼ª¿²¬¿¹»
»²¶±§
°´»¿-»
¿°°®»½·¿¬»
»²-«®»
°®±¼«½»
¿--»¬
»-¬¿¾´·-¸
°®±º·¬
¿--·-¬
º¿ª±®¿¾´»
°®±³±¬»
¾»²»º·¬
¹«·¼»
®¿·-»
¾«·´¼
¸¿°°§
®»½±³³»²¼
½±²º·¼»²¬
¸»´°
®»¼«½»
½±±®¼·²¿¬»
·³°®±ª»
-¿¬·-º§
½®»¿¬»
·²½®»¿-»
-»®ª»
¼»ª»´±°
´»¿¼
-«½½»»¼
»¼«½¿¬»
³¿·²¬¿·²
-«°°±®¬
¬¸¿²µ §±«
ª¿´«»
̱ ½´¿®·º§ ¸±© ·³°±®¬¿²¬ -«½¸ ©±®¼- ¿®»ô ´»¬•- ´±±µ ¿¬ -±³» »¨¿³°´»- ±º ²»¹¿¬·ª» ©®·¬ó
·²¹ô º±´´±©»¼ ¾§ °±-·¬·ª» ®»ª·-·±²-ò
ÞÛÚÑÎÛ
ßÚÌÛÎ
Ò»¹¿¬·ª»
б-·¬·ª»
ISBN 1-256-14453-3
É» ½¿²²±¬ °®±½»-- §±«® ®»¯«»-¬ò DZ« º¿·´»¼ ¬±
º±´´±© ¬¸» °®·²¬»¼ ·²-¬®«½¬·±²-ò
̸» »®®±® ·- §±«® º¿«´¬ò DZ« µ»»° §±«® ¾±±µ·²½±®®»½¬´§ ¿²¼ ½¿²²±¬ ½±³°´¿·² ¿¾±«¬ ±«®
¼»´·ª»®·»-ò ׺ §±« ©±«´¼ ½±±°»®¿¬» ©·¬¸ «-ô ©»
½±«´¼ -±´ª» §±«® °®±¾´»³ò
É» ¸¿ª» ®»½»·ª»¼ §±«® ´»¬¬»® ½±³°´¿·²·²¹ ¿¾±«¬
±«® -»®ª·½»-ò
DZ«® ¾·´´ ·- ²±© ¬¸®»» ©»»µ- ±ª»®¼«»ò Ú¿·´«®» ¬±
°¿§ ·³³»¼·¿¬»´§ ©·´´ ®»-«´¬ ·² ´±©»® ½®»¼·¬
®¿¬·²¹-ò
̸» ·²ª±·½» §±« -»²¬ ©¿- «-»´»-- ¾§ ¬¸» ¬·³» ·¬
¿®®·ª»¼ò DZ« ©¿-¬»¼ ³§ ¬·³» ¿²¼ ³±²»§ò
ͱ ¬¸¿¬ ©» ³¿§ °®±½»-- §±«® ®»¯«»-¬
®¿°·¼´§ô °´»¿-» º·´´ ·² ´·²» ê ±² ¬¸» °®·²¬»¼
º±®³ò
̱ »²-«®» °®±³°¬ ¼»´·ª»®·»-ô ´»¬•- ¹»¬ ¬±¹»¬¸»® ¬±
®»ª·»© ±«® ¾±±µµ»»°·²¹ °®¿½¬·½»-ò ɱ«´¼ ²»¨¬
Ì«»-¼¿§ ¾» ½±²ª»²·»²¬á
̸¿²µ §±« º±® ©®·¬·²¹ ¬± «- ¿¾±«¬ ±«®
-»®ª·½»-ò
׺ §±«•®» ¿- ¾«-§ ¿- ©» ¿®»ô §±«•ª» °®±¾¿¾´§
³·-°´¿½»¼ ±«® ®»½»²¬ ¾·´´ ø³¿·´»¼ ¬¸®»» ©»»µ¿¹±÷ò д»¿-» -»²¼ ·¬ ·² -±±² ¬± ³¿·²¬¿·² §±«®
¸·¹¸ ½®»¼·¬ ®¿¬·²¹-ò
É»•®» °®±«¼ ±º ±«® ¿¾·´·¬§ ¬± ³¿·²¬¿·² -½¸»¼«´»-ò
Þ«¬ ©» ²»»¼ §±«® ¸»´°ò ɸ»² §±« ®»¬«®²
·²ª±·½»- ¾§ ¬¸» º·º¬»»²¬¸ô ©» -¿ª» ¬·³» ¿²¼ §±«
-¿ª» ³±²»§ò
Ó¿µ·²¹ -±³»¬¸·²¹ °±-·¬·ª» ±«¬ ±º -±³»¬¸·²¹ ²»¹¿¬·ª» ·- ¿ ½¸¿´´»²¹»ô ¾«¬ ¬¸»
®»©¿®¼- º±® ¼±·²¹ -± ¿®» ¹®»¿¬ò ׺ §±« ¿¬¬¿½µ §±«® ®»¿¼»®- ©·¬¸ ²»¹¿¬·ª»-ô §±« ´±-»ò
ɸ»² §±« ·²ª±´ª» §±«® ®»¿¼»®- ¬¸®±«¹¸ °±-·¬·ª» ©±®¼-ô §±« ³±¬·ª¿¬» ¬¸»³ ¬± ©±®µ
©·¬¸ §±«ò
̸» º±´´±©·²¹ »¨¿³°´» »ó³¿·´ «-»- °±-·¬·ª» ©±®¼- ¬± ³±¬·ª¿¬» ¬¸» ®»¿¼»®ò
ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÛÚÚÛÝÌ×ÊÛÔÇ ÌÑ ÇÑËÎ ßËÜ×ÛÒÝÛ ×Ò ß ÓËÔÌ×ÝËÔÌËÎßÔ ÉÑÎÔÜ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ïïç
ÛÈßÓÐÔÛ
̸·- »ó³¿·´ ¿½¸·»ª»¿«¼·»²½» ·²ª±´ª»³»²¬ ¾§
-°»¿µ·²¹ ¼·®»½¬´§ ¬± ¬¸»
®»¿¼»® ø“λ²¿¬¿’÷ô ¾§ «-·²¹
°®±²±«²-ô ¿²¼ ¾§
»³°´±§·²¹ °±-·¬·ª» ©±®¼¬± ³±¬·ª¿¬» ¬¸» ®»¿¼»® ¬±
¿½¬·±²ò
̱æ λ²¿¬¿ ͸«µ´¿°»®
Í«¾¶»½¬æ ß--·¹²³»²¬ ±º ݱ²¬®¿½¬ ß¼³·²·-¬®¿¬·±² Ю±¶»½¬
λ²¿¬¿ô ¬¸¿²µ §±« º±® ¿½½»°¬·²¹ ¬¸» ݱ²¬®¿½¬ ß¼³·²·-¬®¿¬·±² Ю±¶»½¬ò ̱ ¿½½±³°´·-¸
±«® ¹±¿´ ±º ½±³°»¬·¬·ª» ¾·¼¼·²¹ô × ²»»¼ §±«® ¸»´°ò д»¿-» º±´´±© ¬¸»-» ¹«·¼»´·²»©·¬¸ §±«® ¬»¿³æ
ïò ß²¿´§¦» ±¬¸»® ±°»®¿¬·²¹ ½±³°¿²·»- ¬± -»» ¸±© ¬¸»§ »²-«®» ²»«¬®¿´·¬§ ©¸»²
¿¼³·²·-¬»®·²¹ ½±²¬®¿½¬-ò
îò ݱ±®¼·²¿¬» ±«® ½±²-«´¬¿²¬- ¬± ¹«¿®¿²¬»» ¬¸¿¬ ¬¸»§ ¿½¸·»ª» ·³°¿®¬·¿´·¬§ò
íò Ü»ª»´±° -¬¿²¼¿®¼- º±® ¿´´ ±°»®¿¬·²¹ °®±½»¼«®»- ¿½®±-- ¿´´ ¼»°¿®¬³»²¬-ò
ìò Ю»°¿®» ¿ ®»°±®¬ º±® ±«® ¿¼ª·-±®§ ¬»¿³ò ̸»§•´´ ²»»¼ ·¬ ¾§ ¬¸» »²¼ ±º ¬¸» ³±²¬¸ò
DZ«® -«½½»--º«´ ½±³°´»¬·±² ±º ¬¸·- °®±¶»½¬ô λ²¿¬¿ô ©·´´ ¸»´° «- ·³°®±ª» º«¬«®»
½±²¬®¿½¬ ¿¼³·²·-¬®¿¬·±²-ò ו³ ½±²º·¼»²¬ ¬¸¿¬ §±«•´´ ¼± ¿ ¹®»¿¬ ¶±¾ô ¿²¼ × µ²±© ±«®
½±³°¿²§ ¿²¼ »³°´±§»»- ©·´´ ¾»²»º·¬ò
ßËÜ×ÛÒÝÛ ÝØÛÝÕÔ×ÍÌ
ÁÁÁÁÁ ïò ɸ¿¬ ·- ³§ ¿«¼·»²½»•- ´»ª»´ ±º «²¼»®-¬¿²¼·²¹
®»¹¿®¼·²¹ ¬¸» -«¾¶»½¬ ³¿¬¬»®á
б-·¬·ª»
Ø·¹¸ ¬»½¸
Ò±²½±³³·¬¬¿´
Ô±© ¬»½¸
˲·²º±®³»¼
Ô¿§
Ó«´¬·°´»
ÁÁÁÁÁ îò Ù·ª»² ³§ ¿«¼·»²½»•- ´»ª»´ ±º «²¼»®-¬¿²¼·²¹ô ¸¿ª» ×
©®·¬¬»² ¿½½±®¼·²¹´§á
ÁÁÁÁÁ éò ×- ³§ ¿«¼·»²½» ·² ¿ °±-·¬·±² ±º ¿«¬¸±®·¬§ ¬± ¿½¬
¿½½±®¼·²¹ ¬± ³§ ©·-¸»-á ׺ ²±¬ô ©¸± ©·´´ ³¿µ» ¬¸»
¼»½·-·±²á
ÁÁÁÁÁ èò ɸ¿¬ ¿®» ³§ ¿«¼·»²½»•- °»®-±²¿´·¬§ ¬®¿·¬-á
Ø¿ª» × ¼»º·²»¼ ³§ ¿½®±²§³-ô ¿¾¾®»ª·¿¬·±²-ô ¿²¼
¶¿®¹±²á
Í´±© ¬± ¿½¬
Ø¿ª» × -«°°´·»¼ »²±«¹¸ ¾¿½µ¹®±«²¼ ¼¿¬¿á
λ½»°¬·ª»
Ø¿ª» × «-»¼ ¬¸» ¿°°®±°®·¿¬» ¬§°»- ±º ¹®¿°¸·½-á
Ï«»-¬·±²·²¹
ÁÁÁÁÁ íò ɸ± »´-» ³·¹¸¬ ®»¿¼ ³§ ½±®®»-°±²¼»²½»á
ر© ³¿²§ °»±°´»á
ɸ¿¬ ¿®» ¬¸»·® ´»ª»´- ±º «²¼»®-¬¿²¼·²¹á
Ø·¹¸ ¬»½¸
Û¿¹»®
Ñ®¹¿²·¦»¼
Ü·-±®¹¿²·¦»¼
Ñ°°±-·¬·±²¿´
ÁÁÁÁÁ çò Ø¿ª» × ³±¬·ª¿¬»¼ ³§ ¿«¼·»²½» ¬± ¿½¬á
Ô±© ¬»½¸
Ø¿ª» × ·²ª±´ª»¼ ³§ ®»¿¼»® ·² ¬¸» ½±®®»-°±²¼»²½»
¾§ «-·²¹ °®±²±«²- ¿²¼ ¸·- ±® ¸»® ²¿³»á
Ô¿§
É·´´ ³§ ¿«¼·»²½» ¾» ³«´¬·½«´¬«®¿´á
ÁÁÁÁÁ ìò ɸ¿¬ ·- ³§ ®±´» ·² ®»´¿¬·±² ¬± ³§ ¿«¼·»²½»á
ܱ × ©±®µ º±® ¬¸» ®»¿¼»®á
ܱ»- ¬¸» ®»¿¼»® ©±®µ º±® ³»á
×- ¬¸» ®»¿¼»® ¿ °»»®á
×- ¬¸» ®»¿¼»® ¿ ½´·»²¬á
ÁÁÁÁÁ ëò ɸ¿¬ ®»-°±²-» ¼± × ©¿²¬ º®±³ ³§ ¿«¼·»²½»á ܱ × ©¿²¬
³§ ¿«¼·»²½» ¬± ¿½¬ô ®»-°±²¼ô ½±²º·®³ô ½±²-·¼»®ô
¼»½·¼»ô ±® º·´» ¬¸» ·²º±®³¿¬·±² º±® º«¬«®» ®»º»®»²½»á
Ø¿ª» × -¸±©² ³§ ®»¿¼»® ¬¸» ¾»²»º·¬ ±º ¬¸»
°®±°±-¿´ ¾§ «-·²¹ °±-·¬·ª» ©±®¼-á
Ø¿ª» × ½±²-·¼»®»¼ ¿²§ ¯«»-¬·±²- ±® ±¾¶»½¬·±²- ³§
¿«¼·»²½» ³·¹¸¬ ¸¿ª»á
ÁÁÁÁÁïðò Ø¿ª» × ½±²-·¼»®»¼ ³§ ¿«¼·»²½»•- °®»º»®»²½»®»¹¿®¼·²¹ -¬§´»á
×- «-» ±º ¿ º·®-¬ ²¿³» ¿°°®±°®·¿¬»á
É·´´ ¬¸» ®»¿¼»® ¿½½»°¬ ½±²¬®¿½¬·±²-á
ÁÁÁÁÁïïò Ø¿ª» × ¿ª±·¼»¼ -»¨·-¬ ´¿²¹«¿¹»á
Ø¿ª» × «-»¼ ¬¸»·® ±® ¸·- ±® ¸»® ¬± ¿ª±·¼ -»¨·-¬
-·²¹«´¿® °®±²±«²- -«½¸ ¿- ¸·-á
ÝØßÐÌÛÎ ì
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
ÁÁÁÁÁ êò É·´´ ³§ ¿«¼·»²½» ¿½¬ ¿½½±®¼·²¹ ¬± ³§ ©·-¸»-á ɸ¿¬ ·³§ ¿«¼·»²½»•- ¿¬¬·¬«¼» ¬±©¿®¼ ¬¸» -«¾¶»½¬ ø¿²¼ ³»÷á
ïîð
Ò»¹¿¬·ª»
Ø¿ª» × «-»¼ ¹»²»®·½ ©±®¼- -«½¸ ¿- °±´·½» ±ºº·½»®
ª»®-«- °±´·½»³¿²á
±®·»²¬¿¬·±²-ô °»±°´» ©·¬¸ ¼·-¿¾·´·¬·»-ô ±® °»±°´» ±º
¼·ºº»®»²¬ ½«´¬«®»- ¿²¼ ®»´·¹·±²-á
Ø¿ª» × ¿ª±·¼»¼ »¨½´«¼·²¹ ©±³»²ô ©®·¬·²¹
-»²¬»²½»- -«½¸ ¿- “ß´´ °®»-»²¬ ª±¬»¼ ¬± ¿½½»°¬ ¬¸»
°®±°±-¿´’ ª»®-«- “ß´´ ¬¸» ³»² ª±¬»¼ ¬± ¿½½»°¬ ¬¸»
°®±°±-¿´’á
Ø¿ª» × ½±²-·¼»®»¼ ¬¸¿¬ °»±°´» º®±³ ¼·ºº»®»²¬
½±«²¬®·»- ¿²¼ °»±°´» º±® ©¸±³ Û²¹´·-¸ ·- ¿ -»½±²¼
´¿²¹«¿¹» ©·´´ ¾» ·²ª±´ª»¼ ·² ¬¸» ½±³³«²·½¿¬·±²á
̸·- ³·¹¸¬ ³»¿² ¬¸¿¬ × -¸±«´¼ ¼± ¬¸» º±´´±©·²¹æ
Ø¿ª» × ¿ª±·¼»¼ °¿¬®±²·¦·²¹ô ©®·¬·²¹ -»²¬»²½»-«½¸ ¿- “Ó®ò ͳ·¬¸ ¿²¼ Ó®-ò Þ®±©² ©®±¬» ¬¸»
°®±°±-¿´’ ª»®-«- “Ó®ò ͳ·¬¸ ¿²¼ Ö«¼§ ©®±¬» ¬¸»
°®±°±-¿´’á
ÁÁÁÁÁïîò Ø¿ª» × ½±²-·¼»®»¼ ¼·ª»®-·¬§á
Ø¿ª» × ¿ª±·¼»¼ ¿²§ ´¿²¹«¿¹» ¬¸¿¬ ½±«´¼ ±ºº»²¼
ª¿®·±«- ¿¹» ¹®±«°-ô °»±°´» ±º ¼·ºº»®»²¬ -»¨«¿´
Ý´¿®·º§ ¬·³» ¿²¼ ³»¿-«®»³»²¬Ü»º·²» ¿¾¾®»ª·¿¬·±²- ¿²¼ ¿½®±²§³ßª±·¼ º·¹«®¿¬·ª» ´¿²¹«¿¹» ¿²¼ ·¼·±³¿¬·½
°¸®¿-»-ô «²·¯«» ¬± ±²» ½«´¬«®»
ߪ±·¼ ¸«³±® ¿²¼ °«²Ý±²-·¼»® »¿½¸ ½±«²¬®§•- ½«´¬«®¿´ ²±®³-
ÝØßÐÌÛÎ Ø×ÙØÔ×ÙØÌÍ
ISBN 1-256-14453-3
ïò Ø·¹¸ó¬»½¸ ®»¿¼»®- «²¼»®-¬¿²¼ ¿½®±²§³-ô ¿¾¾®»ª·¿¬·±²-ô ¿²¼ ¶¿®¹±²ò ر©»ª»®ô ²±¬
¿´´ ±º §±«® ®»¿¼»®- ©·´´ ¾» ¸·¹¸ ¬»½¸ò
îò Ô±©ó¬»½¸ ®»¿¼»®- ²»»¼ ¹´±--¿®·»- ±® °¿®»²¬¸»¬·½¿´ ¼»º·²·¬·±²- ±º ¬»½¸²·½¿´ ¬»®³-ò
íò Ô¿§ ®»¿¼»®- «-«¿´´§ ©·´´ ²±¬ «²¼»®-¬¿²¼ ¬»½¸²·½¿´ ¬»®³-ò ݱ²-·¼»® °®±ª·¼·²¹ ¬¸»-»
®»¿¼»®- ©·¬¸ »¨¬»²¼»¼ ¼»º·²·¬·±²-ò
ìò ײ ¿¼¼·¬·±² ¬± ½±²-·¼»®·²¹ ¸·¹¸ó¬»½¸ô ´±©ó¬»½¸ô ¿²¼ ´¿§ ¿«¼·»²½» ´»ª»´-ô §±« ¿´-±
-¸±«´¼ ½±²-·¼»® ·--«»- ±º ¼·ª»®-·¬§ô -«½¸ ¿- ¹»²¼»®ô ®¿½»ô ®»´·¹·±²ô ¿¹»ô ¿²¼ -»¨«¿´
±®·»²¬¿¬·±²ò
ëò Ó«´¬·°´» ¿«¼·»²½»- ¸¿ª» ¼·ºº»®»²¬ ´»ª»´- ±º ¬»½¸²·½¿´ µ²±©´»¼¹»ò ̸·- º¿½¬ ¿ºº»½¬- ¬¸»
¿³±«²¬ ±º ¬»½¸²·½¿´ ½±²¬»²¬ ¿²¼ ¬»®³- §±« -¸±«´¼ ·²½´«¼» ·² §±«® ¼±½«³»²¬ò
êò ̸» ¼»º·²·¬·±² ±º ¿ ¬»½¸²·½¿´ ¬»®³ «-«¿´´§ ·²½´«¼»- ·¬- ¬§°» ¿²¼ ¼·-¬·²¹«·-¸·²¹
½¸¿®¿½¬»®·-¬·½- ¾«¬ ½¿² ¿´-± ·²½´«¼» »¨¿³°´»-ô ¼»-½®·°¬·±²-ô ¿²¼ °®±½»¼«®»-ò
éò Ú±® ³«´¬·½«´¬«®¿´ ¿«¼·»²½»-ô ¼»º·²» ¬»®³-ô ¿ª±·¼ ¶¿®¹±² ¿²¼ ·¼·±³-ô ¿²¼ ½±²-·¼»®
¬¸» ½±²¬»¨¬ ±º ¬¸» ©±®¼- §±« «-»ò ߪ±·¼ ½«´¬«®¿´ ¾·¿-»-ô ¾» ½¿®»º«´ ©·¬¸ ¸«³±®ô ¿²¼
¿´´±© -°¿½» º±® ¬®¿²-´¿¬·±²ò
èò Ø¿´º §±«® ¿«¼·»²½» ©·´´ ¾» º»³¿´»ô -± §±« -¸±«´¼ ¿ª±·¼ -»¨·-¬ ´¿²¹«¿¹»ò
çò ̱ ¹»¬ §±«® ¿«¼·»²½» ·²ª±´ª»¼ ·² ¬¸» ¬»¨¬ô °»®-±²¿´·¦» ·¬ ¾§ «-·²¹ °®±²±«²- ¿²¼ ¬¸»
®»¿¼»®•- ²¿³»ò
ïðò ͸±© §±«® ®»¿¼»® ¸±© ¸» ±® -¸» ©·´´ ¾»²»º·¬ò
ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÛÚÚÛÝÌ×ÊÛÔÇ ÌÑ ÇÑËÎ ßËÜ×ÛÒÝÛ ×Ò ß ÓËÔÌ×ÝËÔÌËÎßÔ ÉÑÎÔÜ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ïîï
ß Ð Ð ÔÇ Ç Ñ Ë Î Õ Ò Ñ É Ô Û Ü Ù Û
ÝßÍÛ ÍÌËÜÇ
ر³» ¿²¼ Þ«-·²»-- Ó±®¬¹¿¹»
ر³» ¿²¼ Þ«-·²»-- Ó±®¬¹¿¹» øØÞÓ÷ ¸¿- -«ºº»®»¼ -»ª»®¿´ ´¿©-«·¬- ®»ó
½»²¬´§ò ß º±®³»® »³°´±§»» -«»¼ ¬¸» ½±³°¿²§ô ½±²¬»²¼·²¹ ¬¸¿¬ ·¬ °®¿½¬·½»¼
“¿¹»·-³’ ¾§ °®±³±¬·²¹ ¿ §±«²¹»® »³°´±§»» ±ª»® ¸·³ò ײ ¿² «²®»´¿¬»¼
½¿-»ô ¿²±¬¸»® »³°´±§»» ½±²¬»²¼»¼ ¬¸¿¬ -¸» ©¿- ¼»²·»¼ ¿ ®¿·-» ¼«» ¬± ¸»®
»¬¸²·½·¬§ò ̱ ½±³¾¿¬ ¬¸»-» ½±²½»®²-ô ØÞÓ ¸¿- ·²-¬·¬«¬»¼ ²»© ¸«³¿² ®»ó
-±«®½»- °®¿½¬·½»-ò ̸» ¹±¿´ ·- ¬± »²-«®» ¬¸¿¬ ¬¸» ½±³°¿²§ ³»»¬- ¿´´ ¹±ªó
»®²³»²¬¿´ °»®-±²²»´ ®»¹«´¿¬·±²-ô ·²½´«¼·²¹ ¬¸±-» ®»¯«·®»¼ ¾§ ¬¸» Û¯«¿´
Û³°´±§³»²¬ Ñ°°±®¬«²·¬§ ݱ³³·--·±² øÛÛÑÝ÷ô ¬¸» Ú¿³·´§ Ó»¼·½¿´ Ô»¿ª»
ß½¬ øÚÓÔß÷ô ¿²¼ ¬¸» ß³»®·½¿²- ©·¬¸ Ü·-¿¾·´·¬·»- ß½¬ øßÜß÷ò ØÞÓ ·½±³³·¬¬»¼ ¬± ¿½¸·»ª·²¹ ¼·ª»®-·¬§ ·² ·¬- ©±®µ°´¿½»ò
ØÞÓ ²±© ²»»¼- ¬± ¸·®» ¿ ²»© ±ºº·½» ³¿²¿¹»® º±® ±²» ±º ·¬- ¾®¿²½¸ ±°»®¿¬·±²-ò ׬ ¸¿- ¬¸®»»
±«¬-¬¿²¼·²¹ ½¿²¼·¼¿¬»-ò Ú±´´±©·²¹ ¿®» ¬¸»·® ½®»¼»²¬·¿´-æ
ïîî
ÝØßÐÌÛÎ ì
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
Ý¿®´±- Ù«¬·»®®»¦ò Ý¿®´±- ·- ¿ îé󧻿®ó±´¼ ®»½»²¬ ®»½·°·»²¬ ±º ¿² ÓÞß ø³¿-¬»®•- ·² ¾«-·²»-¿¼³·²·-¬®¿¬·±²÷ º®±³ ¿² ¿½½´¿·³»¼ ¾«-·²»-- -½¸±±´ò ߬ ¬¸·- «²·ª»®-·¬§ô ¸» ´»¿®²»¼ ³¿²§
³±¼»®² ¾«-·²»-- ¿°°´·½¿¬·±²-ô ·²½´«¼·²¹ ½¿°·¬¿´ ¾«¼¹»¬·²¹ô ¸«³¿² ®»-±«®½»- ³¿²¿¹»³»²¬ô
±®¹¿²·¦¿¬·±²¿´ ¾»¸¿ª·±®ô ¼·ª»®-·¬§ ³¿²¿¹»³»²¬ô ¿½½±«²¬·²¹ ¿²¼ ³¿®µ»¬·²¹ ³¿²¿¹»³»²¬ô
¿²¼ ¬»¿³ ³¿²¿¹»³»²¬ -¬®¿¬»¹·»-ò Ø» ¸¿- ¾»»² ±«¬ ±º ¹®¿¼«¿¬» -½¸±±´ º±® ±²´§ ¬©± §»¿®-ô
¾«¬ ¸·- ©±®µ ¼«®·²¹ ¬¸¿¬ ¬·³» ¸¿- ¾»»² ±«¬-¬¿²¼·²¹ò ß- ¿² »³°´±§»» ¿¬ ±²» ±º ØÞÓ•¾®¿²½¸»-ô ¸» ¸¿- ¿´®»¿¼§ ·³°®»--»¼ ¸·- ¾±--»- ¾§ ·²½®»¿-·²¹ ¬¸» ¾®¿²½¸•- ³¿®µ»¬ -¸¿®» ¾§
îè °»®½»²¬ ¬¸®±«¹¸ ·²²±ª¿¬·ª» ³¿®µ»¬·²¹ -¬®¿¬»¹·»- ¸» ´»¿®²»¼ ·² ½±´´»¹»ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô ¸·½±´´»¿¹«»- »²¶±§ ©±®µ·²¹ ©·¬¸ ¸·³ ¿²¼ °®¿·-» ¸·- ¬»¿³ó¾«·´¼·²¹ -µ·´´-ò Ý¿®´±- ¸¿- ²»ª»®
³¿²¿¹»¼ ¿ -¬¿ººô ¾«¬ ¸» ·- º·´´»¼ ©·¬¸ °®±³·-»ò
ݸ»®§´ Ø«ººò ݸ»®§´ ·- ¿ íé󧻿®ó±´¼ »³°´±§»» ±º ¿ ®·ª¿´ ³±®¬¹¿¹» ½±³°¿²§ô Ú¿®³óο²½¸
Û¯«·¬§ò ͸» ¸¿- ¿ ÞÙÍ ø¾¿½¸»´±® ±º ¹»²»®¿´ -¬«¼·»-÷ º®±³ ¿ ´±½¿´ «²·ª»®-·¬§ô ©¸·½¸ -¸»
¿½¯«·®»¼ ©¸·´» ©±®µ·²¹ º«´´ ¬·³» ·² ¬¸» ³±®¬¹¿¹»ñ®»¿´ »-¬¿¬» ¾«-·²»--ò ߬ Ú¿®³óο²½¸ô
©¸»®» -¸» ¸¿- ©±®µ»¼ º±® ±ª»® ïë §»¿®-ô -¸» ¸¿- ³±ª»¼ «° ¬¸» ´¿¼¼»®ô ¿½¯«·®·²¹ ³¿²§
²»© ´»ª»´- ±º ®»-°±²-·¾·´·¬§ò ߺ¬»® ©±®µ·²¹ ¿- ¿² »¨»½«¬·ª» ¿--·-¬¿²¬ º±® º·ª» §»¿®-ô -¸» ¬¸»²
¾»½¿³» ¿ ³±®¬¹¿¹» °¿§±ºº ½´»®µ º±® ¬©± §»¿®-ô ¿ ´±¿² °®±½»--±® º±® ¬©± §»¿®-ô ¿ ³±®¬¹¿¹»
-¿´»- ³¿²¿¹»® º±® º±«® §»¿®-ô ¿²¼ô ³±-¬ ®»½»²¬´§ô ¿ ®»-·¼»²¬·¿´ ³±®¬¹¿¹» ½´±-·²¹
½±±®¼·²¿¬±® º±® ¬¸» ´¿-¬ ¬©± §»¿®-ò ײ ¬¸» ´¿-¬ ¬©± °±-·¬·±²-ô -¸» ³¿²¿¹»¼ ¿ -¬¿ºº ±º º·ª»
»³°´±§»»-ò
ß½½±®¼·²¹ ¬± ¸»® ®»º»®»²½»-ô -¸» ¸¿- ¾»»² ¼»°»²¼¿¾´» ±² ¬¸» ¶±¾ò Ø»® ®»º»®»²½»- ¿´-±
-«¹¹»-¬ ¬¸¿¬ -¸» ·- ¿ º±®½»º«´ ¬¿-µ³¿-¬»®ò ̸±«¹¸ -¸» ¸¿- ¿½½±³°´·-¸»¼ ³«½¸ ±² ¬¸» ¶±¾ô ¸»®
-«¾±®¼·²¿¬»- ¸¿ª» ½±³°´¿·²»¼ ¿¾±«¬ ¸»® ¼»³¿²¼·²¹ »¨°»½¬¿¬·±²-ò Ø»® ®»º»®»²½»- -«¹¹»-¬ô
°»®¸¿°-ô ¬¸¿¬ -¸» ½±«´¼ °®±º·¬ º®±³ -±³» ·³°®±ª»¼ °»±°´» -µ·´´-ò
α-» Ó¿--·²ò α-» ·- ìé §»¿®- ±´¼ ¿²¼ ¸¿- ¾»»² ±«¬ ±º ¬¸» ©±®µº±®½» º±® ïî §»¿®-ò Ü«®·²¹
¬¸¿¬ ¿¾-»²½»ô -¸» ®¿·-»¼ ¿ º¿³·´§ ±º ¬¸®»» ½¸·´¼®»²ò Ò±©ô ¬¸» §±«²¹»-¬ ½¸·´¼ ·- ·² -½¸±±´ ¿²¼
α-» ©¿²¬- ¬± ®»»²¬»® ¬¸» ¶±¾ ³¿®µ»¬ò ͸» ¸¿- ¿ ¾¿½¸»´±®•- ¼»¹®»» ·² ¾«-·²»--ô ¿²¼ ©¿- ¬¸»
º±®³»® ±ºº·½» ³¿²¿¹»® ±º ¬¸·- ØÞÓ ¾®¿²½¸ò ̸«-ô -¸» ¸¿- ³¿²¿¹»³»²¬ »¨°»®·»²½»ô ¿- ©»´´ ¿³±®¬¹¿¹» »¨°»®·»²½»ò
ɸ·´» -¸» ©¿- ¾®¿²½¸ ³¿²¿¹»®ô -¸» ¼·¼ ¿² ±«¬-¬¿²¼·²¹ ¶±¾ò ̸·- ·²½´«¼»¼ ·²½®»¿-·²¹
¾«-·²»--ô ©±®µ·²¹ ©»´´ ©·¬¸ »³°´±§»»- ¿²¼ ½´·»²¬-ô ¿²¼ ³¿·²¬¿·²·²¹ »¨½»´´»²¬ ®»´¿¬·±²-¸·°©·¬¸ ´»²¼·²¹ ¾¿²µ- ¿²¼ ®»¿´¬±®-ò ͸» ©¿- ¿ ¸·¹¸´§ ®»-°»½¬»¼ »³°´±§»» ¿²¼ ©¿- ·²ª±´ª»¼ ·²
½·ª·½ ¿½¬·ª·¬·»- ¿²¼ ½±³³«²·¬§ ª±´«²¬»»®·-³ò ײ º¿½¬ô -¸» ·- ·³³»¼·¿¬» °¿-¬ó°®»-·¼»²¬ ±º ¬¸»
´±½¿´ ન®§ ½´«¾ò ̸±«¹¸ -¸» ¸¿- ¾»»² ±«¬ ±º ¬¸» ©±®µº±®½» º±® §»¿®-ô -¸» ¸¿- µ»°¬ ¿½¬·ª» ·²
¬¸» ½·¬§ ¿²¼ ¸¿- ³¿·²¬¿·²»¼ »¨½»´´»²¬ ¾«-·²»-- ½±²¬¿½¬-ò ͬ·´´ô -¸»•- ¿ ¾·¬ ®«-¬§ ±² ³±¼»®²
¾«-·²»-- °®¿½¬·½»-ò
ß--·¹²³»²¬
ɸ±³ ©·´´ §±« ¸·®» º®±³ ¬¸»-» ¬¸®»» ½¿²¼·¼¿¬»-á Þ¿-»¼ ±² ¬¸» ·²º±®³¿¬·±² °®±ª·¼»¼ô ³¿µ» §±«® ¸·®ó
·²¹ ¼»½·-·±²ò ̸·- ·- ¿ ¶«¼¹³»²¬ ½¿´´ò Þ» -«®» ¬± -«¾-¬¿²¬·¿¬» §±«® ¼»½·-·±² ©·¬¸ ¿- ³«½¸ °®±±º ¿- °±-ó
-·¾´»ò ̸»² -¸¿®» ¬¸·- º·²¼·²¹ ¿- º±´´±©-æ
Ñ®¿´ Ю»-»²¬¿¬·±²-ò Ù·ª» ¿ íó ¬± ëó³·²«¬» °®»-»²¬¿¬·±² ¬± -¸¿®» ©·¬¸ §±«® ½±´´»¿¹«»- ¬¸»
®»-«´¬- ±º §±«® ¼»½·-·±²ò
É®·¬¬»²ò É®·¬» ¿² »ó³¿·´ô ³»³±ô ±® ®»°±®¬ ¿¾±«¬ §±«® º·²¼·²¹-ò
×ÒÜ×Ê×ÜËßÔ ßÒÜ ÌÛßÓ ÐÎÑÖÛÝÌÍ
ߪ±·¼·²¹ Í»¨·-¬ Ô¿²¹«¿¹»
ïò λª·-» ¬¸» º±´´±©·²¹ -»²¬»²½»- ¬± ¿ª±·¼ -»¨·-¬ ´¿²¹«¿¹»ò
¿ò ß´´ ¬¸» -±º¬©¿®» ¼»ª»´±°³»²¬ -°»½·¿´·-¬- ¿²¼ ¬¸»·® ©·ª»- ¿¬¬»²¼»¼ ¬¸» ½±²º»®»²½»ò
¾ò ̸» º±®»³»² ³»¬ ¬± ¼·-½«-- ¬»½¸²·¯«»- º±® ¸¿²¼´·²¹ «²·±² ¹®·»ª¿²½»-ò
½ò Ûª»®§ ¬»½¸²·½·¿² ³«-¬ µ»»° ¿½½«®¿¬» ®»½±®¼- º±® ¸·- ³±²¬¸´§ ¿½¬·ª·¬§ ®»°±®¬-ò
¼ò ̸» °®»-·¼»²¬ ±º ¬¸» ½±®°±®¿¬·±²ô ¿ ©±³¿²ô ³»¬ ©·¬¸ ¸»® -¿´»- -¬¿ººò
»ò ̸®±«¹¸±«¬ ¬¸» ¸·-¬±®§ ±º ³¿²µ·²¼ô »¿½¸ -½·»²¬·-¬ ¸¿- ¬®·»¼ ¬± ³¿µ» ¸·- ³¿®µ ©·¬¸ ¿
¼·-½±ª»®§ ±º -·¹²·º·½¿²¬ ·²¬»´´»½¬«¿´ ©±®¬¸ò
ISBN 1-256-14453-3
ß½¸·»ª·²¹ ß«¼·»²½» ײª±´ª»³»²¬
ïò λª·-» ¬¸» º±´´±©·²¹ -»²¬»²½»- ¬± ¿½¸·»ª» ¿«¼·»²½» ·²ª±´ª»³»²¬ ¬¸®±«¹¸ °»®-±²¿´·¦¿¬·±²ô
¿¼¼·²¹ °®±²±«²- ¿²¼ ²¿³»-ò
¿ò ̸» ½±³°¿²§ ©·´´ ®»¯«·®» º«®¬¸»® ·²º±®³¿¬·±² ¾»º±®» °®±½»--·²¹ ¬¸·- ®»¯«»-¬ò
¾ò ׬ ¸¿- ¾»»² ¼»½·¼»¼ ¬¸¿¬ ¿ ²»© °®±½»¼«®» ³«-¬ ¾» ·³°´»³»²¬»¼ ¬± ¿ª±·¼ º«®¬¸»®
³»½¸¿²·½¿´ º¿·´«®»-ò
½ò ̸» ¼»°¿®¬³»²¬ -«°»®ª·-±® ©¿²¬- ¬± »¨¬»²¼ ¸»¿®¬º»´¬ ¬¸¿²µ- º±® ¬¸» º·²» »ºº±®¬»¨°»²¼»¼ò
¼ò × ¬¸·²µ §±« ¸¿ª» ¼±²» ¿ ¹®»¿¬ ¶±¾ò × ©¿²¬ §±« ¬± µ²±© ¬¸¿¬ §±« ¸¿ª» -«®°¿--»¼ ¬¸·³±²¬¸•- ¯«±¬¿ ¾§ ïî °»®½»²¬ò × ¾»´·»ª» × ½¿² -°»¿µ º±® ¬¸» »²¬·®» ¼»°¿®¬³»²¬ ¾§ -¿§·²¹
¬¸¿²µ §±«ò
»ò ׺ ¬¸» ½±³°«¬»® ±ª»®´±¿¼-ô -·³«´¬¿²»±«-´§ °®»-- λ-»¬ ¿²¼ ݱ²¬®±´ò É¿·¬ º±® ¬¸» -½®»»²
½±³³¿²¼ò ׺ ·¬ ®»¿¼- “Ü¿¬¿ λ½±ª»®»¼ô’ ½±²¬·²«» ±°»®¿¬·±²-ò ׺ ·¬ ®»¿¼- “×ñÑ Û®®±®ô’ ½¿´´
¬¸» ½±³°«¬»® ®»-±«®½» ½»²¬»®ò
îò λª·-» ¬¸» º±´´±©·²¹ -»²¬»²½»- ¬± ¿½¸·»ª» ®»¿¼»® ¾»²»º·¬ô «-·²¹ °±-·¬·ª» ©±®¼-ò
¿ò É» ½¿²²±¬ ´¿§ §±«® ½¿¾´» «²¬·´ §±« -·¹² ¬¸» ¿¬¬¿½¸»¼ ©¿·ª»®ò
¾ò Ö±¸²ô ¼±²•¬ °«®½¸¿-» ¬¸» ©®±²¹ °®±¹®¿³ò ׺ ©» ½±²¬·²«» ¬± µ»»° ·²»ºº·½·»²¬ ®»½±®¼-ô ±«®
½«-¬±³»®- ©·´´ ½±²¬·²«» ¬± ½±³°´¿·²ò
½ò DZ« ¸¿ª» ²±¬ °¿·¼ §±«® ¾·´´ §»¬ò Ú¿·´«®» ¬± ¼± -± ³·¹¸¬ ®»-«´¬ ·² ¬»®³·²¿¬·±²
±º -»®ª·½»-ò
¼ò ׺ §±« ·²½±®®»½¬´§ ¯«±¬» ¿²¼ °¿®¿°¸®¿-»ô §±« ©·´´ ®»½»·ª» ¿² Ú ±² ¬¸» ¿--·¹²³»²¬ò
»ò DZ«® ¬»¿³ ¸¿- ´±-¬ ê ±º ¬¸»·® ´¿-¬ ïî ¹¿³»-ò
íò λ©®·¬» ¬¸» º±´´±©·²¹ º´¿©»¼ ½±®®»-°±²¼»²½»ò ׬- ¬±²» ·- ¬±± ²»¹¿¬·ª» ¿²¼ ½±³³¿²¼·²¹ô
®»¹¿®¼´»-- ±º ¬¸» ¿«¼·»²½»ò ͱº¬»² ¬¸» ¬±²» ¬± ¿½¸·»ª» ¾»¬¬»® ¿«¼·»²½» ·²ª±´ª»³»²¬ ¿²¼
³±¬·ª¿¬·±²ò
ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÛÚÚÛÝÌ×ÊÛÔÇ ÌÑ ÇÑËÎ ßËÜ×ÛÒÝÛ ×Ò ß ÓËÔÌ×ÝËÔÌËÎßÔ ÉÑÎÔÜ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ïîí
̱æ ͬ¿ºº
Í«¾¶»½¬æ Ú±«®¬¸ Ï«¿®¬»® Ù±¿´Ü«» ¬± ¿ -»ª»®» ´¿½µ ±º ¼·-½·°´·²»ô ¬¸» ½±³°¿²§ º¿·´»¼ ¬± ³»»¬ ¬¸·®¼ ¯«¿®¬»® ¹±¿´-ò ̱ ¿ª±·¼
®»°»¿¬·²¹ ¬¸·- ¼·-¿-¬»® º±® ¬¸» º±«®¬¸ ¯«¿®¬»®ô ¬¸·- ·- ©¸¿¬ × ¬¸·²µ §±« ¿´´ ³«-¬ ¼±œßÍßÐò
ïò
îò
íò
ìò
Ü»³¿²¼ ¬¸¿¬ ¬¸» -¿´»- ¼»°¿®¬³»²¬ ·²½®»¿-» ½±´¼ ½¿´´- ¾§ ïë °»®½»²¬ò
λ¯«·®» ©»»µ´§ °®±¹®»-- ®»°±®¬- ¾§ ¿´´ -¿´»- -¬¿ººò
л²¿´·¦» »³°´±§»»- ©¸»² ®»°±®¬- ¿®» ²±¬ °®±ª·¼»¼ ±² ¬·³»ò
Ì»´´ ³¿²¿¹»®- ¬± µ»»° ±² ¬±° ±º ¬¸»·® -¬¿ººô °«-¸·²¹ ¬¸»³ ¬± ³»»¬ ¬¸»-» ¹±¿´-ò
λ³»³¾»®ô ©¸»² ±²» ´·²µ ·- ©»¿µ ·² ¬¸» ½¸¿·²ô ¬¸» »²¬·®» ½±³°¿²§ -«ºº»®-ò ÜÑÒ•Ì ÞÛ ÌØÛ
ÉÛßÕ Ô×ÒÕÿ
Ü»º·²·²¹ Ì»®³- º±® Ü·ºº»®»²¬ ß«¼·»²½» Ô»ª»´ïò Ú·²¼ »¨¿³°´»- ±º ¼»º·²·¬·±²- °®±ª·¼»¼ ·² ½±³°«¬»® ©±®¼ °®±½»--·²¹ °®±¹®¿³-ô »ó³¿·´
°¿½µ¿¹»-ô ײ¬»®²»¬ ¼·½¬·±²¿®·»-ô ¿²¼ ±²´·²» ¸»´° -½®»»²-ò Ü»¬»®³·²» ©¸»¬¸»® ¬¸»-» »¨¿³°´»°®±ª·¼» ¬¸» ¬»®³ô ·¬- ¬§°»ô ¿²¼ ·¬- ¼·-¬·²¹«·-¸·²¹ ½¸¿®¿½¬»®·-¬·½-ò ß®» ¬¸» ¼»º·²·¬·±²- »ºº»½¬·ª»á
׺ -±ô »¨°´¿·² ©¸§ò ׺ ²±¬ô ®»©®·¬» ¬¸» ¼»º·²·¬·±²- º±® ½´¿®·¬§ò
îò Ú·²¼ »¨¿³°´»- ±º ¼»º·²·¬·±²- ·² ³¿²«¿´- -«½¸ ¿- §±«® ½¿®•- ±©²»®•- ³¿²«¿´ô ¿ ½±³°«¬»® «-»®
³¿²«¿´ô ±® ³¿²«¿´- °¿½µ¿¹»¼ ©·¬¸ §±«® ÓÐí °´¿§»®ô É··ô ½±ºº»»³¿µ»®ô Þ´«»¬±±¬¸ô ·Ð±¼ô ±®
´¿©² ³±©»®ò Ò±¬» ©¸»®» ¬¸»-» ¼»º·²·¬·±²- ¿®» ´±½¿¬»¼ò ß®» ¬¸»§ °´¿½»¼ °¿®»²¬¸»¬·½¿´´§ ©·¬¸·²
¬¸» ¬»¨¬ ±® ·² ¿ ¹´±--¿®§á Ò»¨¬ô ¼»¬»®³·²» ©¸»¬¸»® ¬¸» ¼»º·²·¬·±²- °®±ª·¼» ¬¸» ¬»®³ô ·¬- ¬§°»ô
¿²¼ ·¬- ¼·-¬·²¹«·-¸·²¹ ½¸¿®¿½¬»®·-¬·½-ò ß®» ¬¸» ¼»º·²·¬·±²- »ºº»½¬·ª»á ׺ -±ô »¨°´¿·² ©¸§ò ׺ ²±¬ô
®»©®·¬» ¬¸» ¼»º·²·¬·±²- º±® ½´¿®·¬§ò
íò Ú·²¼ »¨¿³°´»- ±º ¼»º·²·¬·±²- ·² §±«® ¬»¨¬¾±±µ-ò ɸ»®» ¿®» ¬¸»-» ¼»º·²·¬·±²- °´¿½»¼œ
°¿®»²¬¸»¬·½¿´´§ ©·¬¸·² ¬¸» ¬»¨¬ ±® ·² ¿ ¹´±--¿®§á Ò»¨¬ô ¼»¬»®³·²» ©¸»¬¸»® ¬¸» ¼»º·²·¬·±²°®±ª·¼» ¬¸» ¬»®³ô ·¬- ¬§°»ô ¿²¼ ·¬- ¼·-¬·²¹«·-¸·²¹ ½¸¿®¿½¬»®·-¬·½-ò ß®» ¬¸» ¼»º·²·¬·±²- »ºº»½¬·ª»á
׺ -±ô »¨°´¿·² ©¸§ò ׺ ²±¬ô ®»©®·¬» ¬¸» ¼»º·²·¬·±²- º±® ½´¿®·¬§ò
ìò Í»´»½¬ º·ª» ¬± ¬»² ¬»®³-ô ¿¾¾®»ª·¿¬·±²-ô ±® ¿½®±²§³- º®±³ §±«® ¿®»¿ ±º »¨°»®¬·-» ±® ·²¬»®»-¬
ø²»¬©±®µ ½±³³«²·½¿¬·±²-ô ¿½½±«²¬·²¹ô »´»½¬®±²·½ »²¹·²»»®·²¹ô ¿«¬±³±¬·ª» ¬»½¸²±´±¹§ô
¾·±³»¼·½¿´ ®»½±®¼-ô ¼¿¬¿ °®±½»--·²¹ô »¬½ò÷ò Ú·®-¬ô ¼»º·²» »¿½¸ ¬»®³ «-·²¹ ©±®¼- ¿²¼ °¸®¿-»-ò
Ò»¨¬ô ¼»º·²» »¿½¸ ¬»®³ ·² ¿ -»²¬»²½»ô ½±²ª»§·²¹ ¬¸» ¬»®³ô ·¬- ¬§°»ô ¿²¼ ·¬- ¼·-¬·²¹«·-¸·²¹
½¸¿®¿½¬»®·-¬·½-ò Ú·²¿´´§ô ¼»º·²» »¿½¸ ¬»®³ «-·²¹ ¿ ´±²¹»® °¿®¿¹®¿°¸ò ײ ¬¸»-» ´±²¹»® ¼»º·²·¬·±²-ô
·²½´«¼» »¨¿³°´»-ô ¼»-½®·°¬·±²-ô ±® °®±½»--»-ò
ëò ײ -³¿´´ ¹®±«°- ½±³°±-»¼ ±º ·²¼·ª·¼«¿´- º®±³ ´·µ» ³¿¶±®-ô ´·-¬ ¬»² ¸·¹¸ó¬»½¸ ¬»®³- ø¶¿®¹±²ô
¿½®±²§³-ô ±® ¿¾¾®»ª·¿¬·±²-÷ «²·¯«» ¬± §±«® ¼»¹®»» °®±¹®¿³-ò ̸»²ô »²ª·-·±²·²¹ ¿ ´¿§
¿«¼·»²½»ô °¿®»²¬¸»¬·½¿´´§ ¼»º·²» ¿²¼ ¾®·»º´§ »¨°´¿·² ¬¸»-» ¬»®³-ò ̱ ¬»-¬ ¬¸» -«½½»-- ±º §±«®
½±³³«²·½¿¬·±² ¿¾·´·¬·»-ô ±®¿´´§ -¸¿®» ¬¸»-» ¸·¹¸ó¬»½¸ ¬»®³- ©·¬¸ ±¬¸»® -¬«¼»²¬- ©¸± ¸¿ª»
¼·ºº»®»²¬ ³¿¶±®-ò
ͬ¿¬» ¬¸» ¸·¹¸ó¬»½¸ ¬»®³ ¬± -»» ·º ¬¸»§ «²¼»®-¬¿²¼ ·¬ò
׺ ¬¸»§ ¼±²•¬ô °®±ª·¼» ¬¸» °¿®»²¬¸»¬·½¿´ ¼»º·²·¬·±²ò ر© ³«½¸ ¼±»- ¬¸·- ¸»´°á ܱ ¬¸»§
«²¼»®-¬¿²¼ ²±©á
׺ ¬¸»§ -¬·´´ ¼± ²±¬ «²¼»®-¬¿²¼ ¬¸» ¼»º·²·¬·±²ô ¿¼¼ ¬¸» ¬¸·®¼ -¬»°œ¬¸» ¾®·»º »¨°´¿²¿¬·±²ò
ر© ³«½¸ ·²º±®³¿¬·±² ¼± ¬¸» ®»¿¼»®- ²»»¼ ¾»º±®» ¬¸»§ «²¼»®-¬¿²¼ §±«® ¸·¹¸ó¬»½¸
¬»®³-á
λ½±¹²·¦·²¹ ×--«»- ±º Ü·ª»®-·¬§
ïîì
ÝØßÐÌÛÎ ì
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
ïò λ©®·¬» ¬¸» º±´´±©·²¹ -»²¬»²½»- º±® ³«´¬·½«´¬«®¿´ô ½®±--󽫴¬«®¿´ ¿«¼·»²½»-ò
¿ò Ô»¬•- ³»»¬ ¿¬ èæíð ÐòÓò
¾ò ̸» ¾»-¬ -·¦» º±® ¬¸·- ²»© ½±³°±²»²¬ ·- ïê îí ìïò
½ò ̱ µ»»° «- ±«¬ ±º ¬¸» ®»¼ô ©» ²»»¼ ¬± ®±«²¼ «° »³°´±§»»- ©¸± ½¿² °«¬ ¬¸»·® °»¼¿´ ¬± ¬¸»
³»¬¿´ ¿²¼ ¹»¬ «- ±«¬ ±º ¬¸·- ¸±´»ò
¼ò É» ²»»¼ ¬± °®±¼«½» º´·»®-ñ¾®±½¸«®»- ¬± ·²½®»¿-» ¾«-·²»--ò
»ò ̸» ³»»¬·²¹ ·- °´¿²²»¼ º±® ðéñðçñïîò
îò λ©®·¬» ¬¸» º±´´±©·²¹ º´¿©»¼ ½±®®»-°±²¼»²½»ò Þ» -«®» ¬± ½±²-·¼»® §±«® ³«´¬·½«´¬«®¿´
±® ½®±--󽫴¬«®¿´ ¿«¼·»²½»•- ²»»¼-ò
Ú®±³æ Ò¿½¸³¿² Í«³¿²·
Í«¾¶»½¬æ Þ®¿·²-¬±®³·²¹
× ²»»¼ ¬± °·½µ §±«® ¾®¿·²ô ¹«§-ò É»•ª» ¹±¬ ¿ ¾·¹ ±²» ½±³·²¹ «°ô ¿ µ·´´»® ¼»¿´ ©·¬¸ ¿ ³¿¶±®
Û«®±°»¿² °´¿§»®ò Þ»º±®» × ½¿² ³¿µ» ¬¸» °·¬½¸ô ¸±©»ª»®ô ´»¬•- ¾®¿·²-¬±®³ -±´«¬·±²-ò ̸» ½´·»²¬
²»»¼- ¿ °®±°±-¿´ ¾§ ïîñðëñïîô -± × ²»»¼ §±«® ·²°«¬ ¾»º±®» ¬¸¿¬ ¼¿¬»ò Ù·ª» ³» §±«® ·¼»¿¿¾±«¬ ¬¸» º±´´±©·²¹æ
ɸ¿¬ -¸±«´¼ ©» ½¸¿®¹» º±® ±«® °®±¼«½¬ô ·º ¬¸» ½´·»²¬ ¾«§- ·² ¾«´µá
ɸ¿¬•- ±«® ¬«®²¿®±«²¼ ¬·³» º±® °®±¼«½¬·±²á × µ²±© ¬¸¿¬ §±«® °»±°´» ¬»²¼ ¬± ©±®µ
-´±©´§ô -± ½¿² §±« ¸«®®§ ¬¸» ¬»¿³ «° ·º × °®±³·-» ¼»´·ª»®§ ·² -·¨ ©»»µ-á
Û󳿷´ ³» §±«® º»»¼¾¿½µ ¾§ ¬±³±®®±©ô ïæðð °ò³ò ³§ ¬·³»ô ¿¬ ¬¸» ´¿¬»-¬ò Ì®«-¬ ³»ô ¹«§-ò ׺
©» ¾´±© ¬¸·- ±²»ô »ª»®§±²»•- ¾±²«-»- ©·´´ ¾» ±«¬ ¬¸» ©·²¼±©ò
ÐÎÑÞÔÛÓóÍÑÔÊ×ÒÙ ÌØ×ÒÕ Ð×ÛÝÛÍ
ïò ܱª» Ø·´´ô Ù»±®¹·¿ô »¨°»®·»²½»¼ -»ª»®» ¬¸«²¼»®-¬±®³- ±² Ó¿®½¸ ïëô îðïîò Ùß× øÙ±±¼©·² ú
ß--±½·¿¬»- ײ-«®¿²½» ݱò÷ ·²-«®»¼ ³«½¸ ±º ¬¸» ¬»®®·¬±®§ ¿ºº»½¬»¼ ¾§ ¬¸·- -¬±®³ò Ѫ»® ïôîð𠸱«-»·²-«®»¼ ¾§ Ùß× ¸¿¼ ©¿¬»® ¼¿³¿¹»ò ß- ©®·¬¬»²ô ¬¸» ¸±³»±©²»®•- °±´·½§ °®±ª·¼»¼ º«´´ó®»°´¿½»³»²¬
½±ª»®¿¹» º±® ©¿¬»® ¼¿³¿¹»ò ײ ¬¸» ¸±³»±©²»®•- °±´·½·»-ô ©¿¬»® ¼¿³¿¹» ©¿- ´·³·¬»¼ ¬± -·¬«¿¬·±²-«½¸ ¿- ¬¸» º±´´±©·²¹æ
ß ¸¿·´-¬±®³ -³¿-¸»- ¿ ©·²¼±©ô °»®³·¬¬·²¹ ¸¿·´ ¿²¼ ®¿·² ¬± »²¬»® ¿ ¸±³»ò
ß ¸»¿ª§ ®¿·² -±¿µ- ¬¸®±«¹¸ ¿ ®±±ºô ¿´´±©·²¹ ©¿¬»® ¬± ¼®·° ¬¸®±«¹¸ ¿ ½»·´·²¹ò
ß ¾®±µ»² ©¿¬»® °·°» -°»©- ©¿¬»® ·²¬± ¿ ¸±³»ò
ײ ½±²¬®¿-¬ô ¸±³»- ©¸·½¸ -«ºº»®»¼ ©¿¬»® ¼¿³¿¹» ¼«» ¬± º´±±¼·²¹ ©»®» ²±¬ ½±ª»®»¼ô
«²´»-- ¬¸» ¸±³»±©²»®- ¿´-± ¸¿¼ ¬¿µ»² ±«¬ ¿ -»°¿®¿¬» º´±±¼ ¼¿³¿¹» °±´·½§ º®±³ ¬¸» Ò¿¬·±²¿´
Ú´±±¼ ײ-«®¿²½» Ю±¹®¿³ò Ú±® ·²-«®¿²½» °«®°±-»-ô “º´±±¼’ ·- ¼»º·²»¼ ¿- “¬¸» ®·-·²¹ ±º ¿ ¾±¼§
±º ©¿¬»® ±²¬± ²±®³¿´´§ ¼®§ ´¿²¼ò’ Ú±® »¨¿³°´»ô º´±±¼ ¼¿³¿¹» ½¿² ·²½´«¼» ¿ ®·ª»®
±ª»®º´±©·²¹ ·¬- ¾¿²µ- ±® ¿ ¸»¿ª§ ®¿·² -»»°·²¹ ·²¬± ¿ ¾¿-»³»²¬ò Ѻ ¬¸» ïôîð𠸱³»- -«ºº»®·²¹
©¿¬»® ¼¿³¿¹»ô ±²´§ êè𠸱³»- ¯«¿´·º·»¼ º±® º«´´ó®»°´¿½»³»²¬ ½±ª»®¿¹»ò ̸» ®»³¿·²·²¹ ¸±³»-«ºº»®»¼ º´±±¼ ¼¿³¿¹» ¿²¼ ©»®» ¬¸«- ²±¬ ½±ª»®»¼ò
ISBN 1-256-14453-3
ß--·¹²³»²¬
É®·¬» ¿ ´»¬¬»® ±® »ó³¿·´ ³»--¿¹» º®±³ Ùß× ¬± ¿ ¸±³»±©²»® ¼»²§·²¹ ½±ª»®¿¹» º±® ¬¸»·® ©¿¬»®
¼¿³¿¹» ½´¿·³ò DZ« ¿®» ©®·¬·²¹ ¿- ¿ ¸·¹¸ó¬»½¸ ·²-«®¿²½» °®±º»--·±²¿´ ¬± ¿ ´¿§ ®»¿¼»®ò DZ« ©¿²¬ ¬±
³¿·²¬¿·² ¿ ¹±±¼ ¾«-·²»-- ®»´¿¬·±²-¸·°ô ¼»-°·¬» ¬¸» ¾¿¼ ²»©-ò Þ«·´¼ ®¿°°±®¬ ©¸·´» -°»½·º§·²¹ ·² ´¿§
¬»®³- ¬¸» ¼»²·¿´ò
îò Ú·²¿²½·¿´ Ì®«-¬ ú ß²²«·¬§ô ¿ ¾¿²µ ©·¬¸ ±ª»® ïðð -·¬»- ¬¸®±«¹¸±«¬ ¬¸» ͱ«¬¸©»-¬ô ·- ¹®±©·²¹
¿¬ ¿°°®±¨·³¿¬»´§ ïë °»®½»²¬ °»® §»¿®ò ̱ ¿½½±³³±¼¿¬» ¬¸·- ¹®±©¬¸ô ¬¸» ¾¿²µ ²»»¼- ¬± ¸·®»
³±®» ¬»´´»®-ò Ù±±¼ ¾«-·²»-- ¼»³¿²¼- ¬¸¿¬ ÚÌß ¸·®» ¼·ª»®-·¬§æ °»±°´» ©·¬¸ ¼·-¿¾·´·¬·»-ô
»³°´±§»»- º®±³ ³¿²§ ®¿½»- ¿²¼ ½«´¬«®»-ô ³»² ¿²¼ ©±³»²ô ¿²¼ ¿ ª¿®·»¬§ ±º ¿¹» ®¿²¹»-ò
ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÛÚÚÛÝÌ×ÊÛÔÇ ÌÑ ÇÑËÎ ßËÜ×ÛÒÝÛ ×Ò ß ÓËÔÌ×ÝËÔÌËÎßÔ ÉÑÎÔÜ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ïîë
ܱ·²¹ -± ©·´´ ¸»´° »²-«®» ¬¸¿¬ ¬¸» ¾¿²µ•- ¬»´´»®- ®»°®»-»²¬ °»±°´» º®±³ ¿´´ ©¿´µ- ±º ´·º» ¿²¼
¬¸¿¬ ¬¸» ¾¿²µ ©·´´ ¼»-·¹² ·¬- -»®ª·½»- ¬± ¿°°»¿´ ¬± ¿ ¼·ª»®-» ½«-¬±³»® ¾¿-»ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô ¬¸»
¾¿²µ ¿´-± ©¿²¬- ¬± ¸·®» ¿ °»®½»²¬¿¹» ±º »³°´±§»»- ©¸± ½¿² -°»¿µ Í°¿²·-¸ô ß®¿¾·½ô ¿²¼
ݸ·²»-»ò ̸·- ©·´´ ¸»´° ÚÌß ½±³³«²·½¿¬» ©·¬¸ ¿ µ»§ ½±²-¬·¬«»²½§ ±º ·¬- »³»®¹·²¹ ½«-¬±³»®
¾¿-»ò
ß--·¹²³»²¬
DZ« ¿®» ¬¸» ¸«³¿² ®»-±«®½»- ³¿²¿¹»®ò ̱ ³»»¬ ÚÌß•- ¸·®·²¹ ²»»¼-ô ©®·¬» ¿ ¶±¾ ¿¼ª»®¬·-»³»²¬
º±® ¬¸» ¬»´´»® °±-·¬·±²- ¿²¼ ·²½´«¼» ¿ -¬¿¬»³»²¬ ¿¼¼®»--·²¹ ¬¸» ¾¿²µ•- ½±³³·¬³»²¬ ¬±
¼·ª»®-·¬§ò
íò λ©®·¬» ¬¸» º±´´±©·²¹ º´¿©»¼ ½±®®»-°±²¼»²½»ò Þ» -«®» ¬± ¿½¸·»ª» »ºº»½¬·ª» ¿«¼·»²½»
«²¼»®-¬¿²¼·²¹ ¿²¼ ·²ª±´ª»³»²¬ò ̱ ¼± -±ô ¿ª±·¼ -»¨·-¬ ´¿²¹«¿¹» ¿²¼ ¼»º·²» ¸·¹¸ó¬»½¸ ¬»®³-ò
Í»¿®½¸ ±²´·²» ¬± º·²¼ ¿²§ ¿¾¾®»ª·¿¬·±²- ±® ¿½®±²§³- ¬¸¿¬ ²»»¼ ¼»º·²·²¹ò
É»-¬ Ý»²¬®¿´ ß«¼·¬±®“DZ«® Ì»½¸²·½¿´ Û²¹·²»»®·²¹ ¿²¼ Û²»®¹§ λ-±«®½» Û¨°»®¬-’
ïèçð 窻®
б½¿¬±ô ×¼¿¸± èçðîî
Ó¿®½¸ ïîô îðïî
Ó¿®µ-óÓ½Ù®¿©ô ײ½ò
îïìë ѽ»¿²ª·»©
Ý´¿½µ¿³¿-ô Ñ®»¹±² íïððî
Ù»²¬´»³»²æ
É» ©·´´ ª·-·¬ §±«® °´¿²¬ ²»¨¬ ©»»µ º±® ¬¸» ÌÛßò ̱ »²-«®» ¬¸¿¬ ±«® ª·-·¬ ¹±»-³±±¬¸´§ô ©» °´¿² ¬¸·- °®±½»¼«®»æ
DZ«® °´¿²¬ º±®»³¿² ©·´´ ¸¿ª» ¸·- »²¹·²»»® ¿--»³¾´» ¸·- ÝßÜ ¼®¿©·²¹- º±®
¬¸» °±©»® °´¿²¬ ¿¬ Þ®«-¸ Ю¿·®·»ò
Ñ«® ³»² ©·´´ ®»ª·»© ¬¸»-» ¼®¿©·²¹- ¿¹¿·²-¬ ÌÛ -°»½-ô -«½¸ ¿- -°»½·º·½ ½±-¬
»-¬·³¿¬»- º±® »²»®¹§ «-¿¹» ¿²¼ »²»®¹§ ¼¿¬¿ò
Ñ«® ÛÎ ¹®±«° ©·´´ ¬¸»² ¸»´° §±«® ³»² °´¿² ¿²¼ °®»°¿®» §±«® º¿½·´·¬·»- º±®
¬»½¸²±´±¹§ ½¸¿²¹»- ³¿²¼¿¬»¼ ¾§ ¬¸» ÜÑÛ•- ±ºº·½» ±º ¬¸» ÛÛÎÛò
É» ¿´-± ©¿²¬ ¬± ®»ª·»© §±«® »²¹·²»»®•- °´¿²- º±® ¿²§ ¾«·´¼·²¹ »²ª»´±°»-ò
Ó¿µ» -«®» ¸» ¾®·²¹- ¿´´ ®»´»ª¿²¬ ½±®®»-°±²¼»²½» ¸» ¸¿- ¸¿¼ ©·¬¸ ¸·- ½´·»²¬-ò
̸·- ¿«¼·¬ -¸±«´¼ ¬¿µ» ¿°°®±¨·³¿¬»´§ -»ª»² ³¿²ó¸±«®-ò ׬•- ¿ ³¿²ó-·¦»¼ ¶±¾ò ׺
©» ¸¿ª» ¬± ¹± ±ºº -·¬» º±® ´«²½¸ ±® ¾®»¿µ-ô ¬¸» ¶±¾ ©·´´ ¬¿µ» »ª»² ´±²¹»®ò
̸»®»º±®»ô °´»¿-» ¿-µ §±«® -»½®»¬¿®§ ¬± °®±ª·¼» ¼®·²µ- ¿²¼ º±±¼ º±® ±«® -·¨
®»°®»-»²¬¿¬·ª»-ò Ì»´´ ¸»® ¬¸¿¬ ©» ¸¿ª» ²± ¼·»¬¿®§ ½±²½»®²-ô -± ¿²§¬¸·²¹ -¸»
°®±ª·¼»- ©·´´ ¾» ¹®»¿¬´§ ¿°°®»½·¿¬»¼ò
Í·²½»®»´§ô
ïîê
ÝØßÐÌÛÎ ì
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
Ö·³ ɧ²²ô Ì»¿³ Ó¿²¿¹»®
ìò Ú·²¼ »¨¿³°´»- ±º ©®·¬·²¹ ¼·®»½¬»¼ ¬± ¸·¹¸ó¬»½¸ô ´±©ó¬»½¸ô ¿²¼ ´¿§ ¿«¼·»²½»-ò ̱ ¼± -±ô ®»¿¼
°®±º»--·±²¿´ ¶±«®²¿´-ô º·²¼ ·²-¬®«½¬·±²-ô ´±±µ ¿¬ ³¿®µ»¬·²¹ ¾®±½¸«®»-ô ®»¿¼ ¬®¿¼» ³¿¹¿¦·²»-ô
±® ¿-µ §±«® ½±´´»¿¹«»- ¿²¼ ½±ó©±®µ»®- º±® ¼±½«³»²¬-ò
ß--·¹²³»²¬
Ѳ½» §±« ¸¿ª» º±«²¼ ¬¸»-» »¨¿³°´»-ô ¾®·²¹ ¬¸»³ ¬± ½´¿--ò ײ ¹®±«°-ô ¼·-½«-- §±«® º·²¼·²¹- ¬±
¼»¬»®³·²» ©¸»¬¸»® ¬¸» ¼±½«³»²¬- ¿®» ©®·¬¬»² º±® ¸·¹¸ó¬»½¸ô ´±©ó¬»½¸ô ±® ´¿§ ®»¿¼»®-ò Ë-» ¬¸»
ß«¼·»²½» Ûª¿´«¿¬·±² Ú±®³ ¬¸¿¬ º±´´±©- ¬± -¸¿®» §±«® ¼»½·-·±²-ò
ßËÜ×ÛÒÝÛ ÛÊßÔËßÌ×ÑÒ ÚÑÎÓ
Û¨¿³°´» Ò«³¾»®
ï
î
í
ì
ë
̧°»
Ø·¹¸
Ø·¹¸
Ø·¹¸
Ø·¹¸
Ø·¹¸
øÝ·®½´» Ѳ»÷
ﱩ
ﱩ
ﱩ
ﱩ
ﱩ
Ô¿§
Ô¿§
Ô¿§
Ô¿§
Ô¿§
Ý®·¬»®·¿
Ô¿²¹«¿¹»
ß¾¾®»ª·¿¬·±²ß½®±²§³Ö¿®¹±²
ݱ²¬»²¬
Ù»²»®¿´
Í°»½·º·½
Þ¿½µ¹®±«²¼
̱²»
Ú±®³¿´
ײº±®³¿´
Ú±®³¿¬
Ø·¹¸´·¹¸¬·²¹
Ù®¿°¸·½œ¬§°»
œ½±³°´»¨·¬§
œ½±´±®
œ´¿¾»´·²¹
ISBN 1-256-14453-3
ëò ײ ¹®±«°-ô ®»¿¼ ¬¸» º±´´±©·²¹ ¬©± »¨¿³°´»- øß ¿²¼ Þ÷ ¬± ¼»¬»®³·²» ©¸»¬¸»® ¬¸»§ ¿®»
©®·¬¬»² ¬± ¿ ¸·¹¸ó¬»½¸ ±® ´±©ó¬»½¸ ¿«¼·»²½»ò ̱ ¶«-¬·º§ §±«® ¿²-©»®ô ½±²-·¼»® ¬¸» «-» ±º
¿½®±²§³-ô ¿¾¾®»ª·¿¬·±²-ô ±® ¶¿®¹±²å ¬¸» °®»-»²¬¿¬·±² ±º ¾¿½µ¹®±«²¼ ¼¿¬¿å ¬¸» ´»²¹¬¸ ±º
-»²¬»²½»- ¿²¼ °¿®¿¹®¿°¸-å ¿²¼ ¬¸» ©¿§ ·² ©¸·½¸ ¬¸» ¬»¨¬ ¸¿- ¾»»² º±®³¿¬¬»¼ ø¸±© ·¬ ´±±µ±² ¬¸» °¿¹»÷ò
̸·- ¼±½«³»²¬¿¬·±² -«³³¿®·¦»- ¬¸» ·¬»³- ¬± ¾» ¬»-¬»¼ ¿²¼ ¬¸» ³»¬¸±¼±´±¹§ «¬·´·¦»¼ ·² ¬¸»
¬»-¬·²¹ ®±«¬·²»ò ̸» ¬»-¬ °´¿² ¬»-¬»¼ º±«® ²»© èëíê Í©·¬½¸»® º»¿¬«®»-æ Ñ×Ó ½¸¿²²»´
½±³³¿²¼-ô Ñ×Ó ¼·-½±²²»½¬ ½±³³¿²¼-ô Ñ×Ó ¼«³° ½±³³¿²¼-ô ¿²¼ Ñ×Ó ´±¹ó±ºº
³»--¿¹»-ò
̸» °¿¬½¸ º·´»- ¿--±½·¿¬»¼ ©·¬¸ ¬¸» ¾¿-» ³«-¬ ¼·-¿¾´» ¬¸» º»¿¬«®»-å ½±²-»¯«»²¬´§ô ±²´§
¬»-¬·²¹ ¬± »²-«®» ¬¸¿¬ ¬¸·- ·- ±°»®¿¬·±²¿´ ©·´´ ¾» ¿¼¼®»--»¼ò
ͱº¬©¿®» ¼»ª»´±°³»²¬ °»®-±²²»´ô ¿º¬»® ¬»-¬·²¹ ¬¸» º»¿¬«®»-ô ©·´´ ¼»´·ª»® ½±°·»- ±º ¬¸·®»°±®¬ ¿²¼ °®±¼«½¬ ¿½½»°¬¿²½» ®»´»¿-»- ¬± °®±¹®¿³ ³¿²¿¹»³»²¬ô ©¸± ¿®» ¬¸»² ®»-°±²-·¾´» º±®
©®·¬·²¹ º«²½¬·±²¿´ -°»½·º·½¿¬·±²- ¿²¼ -«¾³·¬¬·²¹ ¬¸»³ ¬± ¿¼³·²·-¬®¿¬·±² º±® ³¿²«º¿½¬«®·²¹
¿²¼ ³¿®µ»¬·²¹ò
ÛÈßÓÐÔÛ ß
ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÛÚÚÛÝÌ×ÊÛÔÇ ÌÑ ÇÑËÎ ßËÜ×ÛÒÝÛ ×Ò ß ÓËÔÌ×ÝËÔÌËÎßÔ ÉÑÎÔÜ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ïîé
ÛÈßÓÐÔÛ Þ
Ы®°±-»ò ̸·- ¼±½«³»²¬ ·¼»²¬·º·»- ¬¸» ¬·³» ¬± ¾» ¬»-¬»¼ ¿²¼ ¬¸» ³»¬¸±¼- «-»¼ º±® ¬»-¬·²¹ò ̸»
¬»-¬- ½»²¬»® ±² ¬¸» èëíê Í©·¬½¸»® ø¿ ²»¬©±®µ ½±²-·-¬·²¹ ±º ¬©± ²±¼»-÷ ¿²¼ ÝÒ ø½±²²»½¬ ²±¼»÷
¾¿-»-ò ̸» èëíê Í©·¬½¸»® ¿²¼ ÝÒ ¾¿-»- °»®º±®³ ¬¸» -¿³» º«²½¬·±² ¿- ±«® ½«®®»²¬´§ ³¿®µ»¬»¼
Ùç ¿²¼ Ùïî -§-¬»³-ò
Ñ×Ó øÑ°»®¿¬±® ײ¬»®º¿½» Ó±¼«´»÷ Ú»¿¬«®»- Ì»-¬»¼æ
Ñ×Ó ½¸¿²²»´ ½±³³¿²¼Ñ×Ó ¼·-½±²²»½¬ ½±³³¿²¼Ñ×Ó ¼«³° ½±³³¿²¼Ñ×Ó ´±¹ó±ºº ³»--¿¹»Ì»-¬·²¹ Ú±½«-ò ̱ ©±®µ ¿°°®±°®·¿¬»´§ô ¬¸»-» º»¿¬«®»- ³«-¬ ¾» ¼·-¿¾´»¼ ¾§ ±«® °¿¬½¸ º·´»- ·º ¿²
»®®±® ±½½«®-ò ̸»®»º±®»ô ±«® ¬»-¬·²¹ º±½«- ©·´´ ¾» ¬¸» ¼·-¿¾´·²¹ ½¿°¿¾·´·¬·»-ò
λ-°±²-·¾·´·¬·»-ò ߺ¬»® ¬»-¬·²¹ ¬¸» º»¿¬«®»-ô ±«® -±º¬©¿®» ¼»ª»´±°³»²¬ ¹®±«° ©·´´ -»²¼ ½±°·»±º ¬¸·- ®»°±®¬ ¿²¼ °®±¼«½¬ ¿½½»°¬¿²½» ®»´»¿-»- ¬± °®±¹®¿³ ³¿²¿¹»³»²¬ò ̸»§ ¬¸»² ©·´´ ©®·¬»
¬¸» º«²½¬·±²¿´ -°»½·º·½¿¬·±²- ¿²¼ -»²¼ ¬¸»³ ¬± ¿¼³·²·-¬®¿¬·±²ò ß¼³·²·-¬®¿¬·±² ·- ®»-°±²-·¾´»
º±® ³¿²«º¿½¬«®·²¹ ¿²¼ ³¿®µ»¬·²¹ò ̸» º±´´±©·²¹ º´±©½¸¿®¬ ¹®¿°¸·½¿´´§ ¼»°·½¬- ¬¸·- -»¯«»²½»ò
ͱº¬©¿®»
Ü»ª»´±°³»²¬
Ì»-¬·²¹
Ò
Ç
Ю±¼«½¬
ß½½»°¬¿²½»
λ´»¿-»-
Ò
Ю±¹®¿³
Ó¿²¿¹»³»²¬
Ú«²½¬·±²¿´
Í°»½·º·½¿¬·±²-
Ò
Ç
ß¼³·²·-¬®¿¬·±²
Ó¿²«º¿½¬«®·²¹
Ò
Ç
Ó¿®µ»¬·²¹
ÝØßÐÌÛÎ ì
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
ïîè
ÉÛÞ ÉÑÎÕÍØÑÐ
ïò DZ« ¿®» ¬¸» Ü·®»½¬±® ±º Ø«³¿² λ-±«®½»- º±® §±«® ½±³°¿²§ò DZ«® ¶±¾ ·- ¬± ©®·¬» ¿
²±²¼·-½®·³·²¿¬·±² °±´·½§ò ̱ ¼± -±ô ¿½½»-- ¿² ±²´·²» -»¿®½¸ »²¹·²» ¬± º·²¼ ±¬¸»® ½±³°¿²·»-•
²±²¼·-½®·³·²¿¬·±² °±´·½·»-ò ݱ³°¿®» ¿²¼ ½±²¬®¿-¬ ©¸¿¬ §±« º·²¼ò ̸»²ô ¾¿-»¼ ±² §±«®
®»-»¿®½¸ô ©®·¬» §±«® ½±³°¿²§•- °±´·½§ò
îò DZ« ¿®» ¸»¿¼ ±º ײ¬»®²¿¬·±²¿´ λ´¿¬·±²- ¿¬ §±«® ½±®°±®¿¬·±²ò DZ«® ½±³°¿²§ ·- °®»°¿®·²¹ ¬±
¹± ¹´±¾¿´ò ̱ »²-«®» ¬¸¿¬ §±«® ½±³°¿²§ ·- -»²-·¬·ª» ¬± ³«´¬·½«´¬«®¿´ ½±²½»®²-ô ®»-»¿®½¸ ¬¸»
½«´¬«®¿´ ¬®¿·¬- ¿²¼ ¾«-·²»-- °®¿½¬·½»- ¿¬ º·ª» ½±«²¬®·»- ±º §±«® ½¸±·½»ò ̱ ¼± -±ô ¿½½»-- ¿²
±²´·²» -»¿®½¸ »²¹·²» ¿²¼ ¬§°» ·² “³«´¬·½«´¬«®¿´ ¾«-·²»-- °®¿½¬·½»- ·² ÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁ’ ø-°»½·º§
¬¸» ½±«²¬®§•- ²¿³»÷ò λ°±®¬ §±«® º·²¼·²¹- »·¬¸»® ±®¿´´§ ±® ·² ¿² »ó³¿·´ò
íò ˲º±®¬«²¿¬»´§ô ½±³°¿²·»- ±½½¿-·±²¿´´§ ¿®» -«»¼ º±® «²º¿·® ¸·®·²¹ °®¿½¬·½»-ô ©®±²¹º«´
¬»®³·²¿¬·±² ±º »³°´±§»»-ô ±® ±¬¸»® ¼·-½®·³·²¿¬±®§ °®¿½¬·½»- ±² ¬¸» ¶±¾ò ̸»-» ´¿©-«·¬- ½¿²
¼»°»²¼ ±² ¬¸» ½±³°¿²§•- °»®½»·ª»¼ ¾·¿-»- ®»´¿¬»¼ ¬± ¿¹»ô ¹»²¼»®ô °¸§-·½¿´ ¼·-¿¾·´·¬·»-ô ±®
»¬¸²·½·¬§ò ß½½»-- ¿² ±²´·²» -»¿®½¸ »²¹·²» ¬± ´»¿®² ¿¾±«¬ ½±®°±®¿¬» ½¸¿´´»²¹»- ©·¬¸ ´¿©-«·¬¾¿-»¼ ±² ¾·¿-»-ò ɸ¿¬ ©¿- ¬¸» ½¿«-» ±º ¬¸» ´¿©-«·¬ô ¿²¼ ¸±© ©¿- ¬¸» ´»¹¿´ ·--«» ®»-±´ª»¼á
λ°±®¬ §±«® º·²¼·²¹- »·¬¸»® ±®¿´´§ ±® ·² ¿² »ó³¿·´ò
ÏË×Æ ÏËÛÍÌ×ÑÒÍ
ISBN 1-256-14453-3
ïò
îò
íò
ìò
ëò
êò
éò
èò
çò
ïðò
ɸ¿¬ ¿®» ¬¸» º±«® ³¿·² ¬§°»- ±º ¿«¼·»²½»- ¾¿-»¼ ±² ¬¸»·® ´»ª»´ ±º µ²±©´»¼¹»á
ɸ¿¬ ¿®» ¬¸» ¼·ºº»®»²½»- ¿³±²¹ ¬¸» ¬§°»- ±º ¿«¼·»²½»- ¾¿-»¼ ±² ¬¸»·® ´»ª»´ ±º µ²±©´»¼¹»á
ɸ¿¬ ¿®» ¬¸®»» ©¿§- ¬± ¼»º·²» ¬»®³- ·² ¬»½¸²·½¿´ ¼±½«³»²¬-á
ɸ¿¬ ¿®» ¬¸» ³¿·² °¿®¬- ±º ¿ ¼»º·²·¬·±²á
ɸ§ -¸±«´¼ §±« ½±²-·¼»® ¿ ³«´¬·½«´¬«®¿´ ¿«¼·»²½» ©¸»² §±« ©®·¬» ¿ ¬»½¸²·½¿´ ¼±½«³»²¬á
ɸ¿¬ ¹«·¼»´·²»- -¸±«´¼ §±« º±´´±© ¬± ©®·¬» ¬± ¿ ³«´¬·½«´¬«®¿´ ¿«¼·»²½»á
ɸ¿¬ ·- -»¨·-¬ ´¿²¹«¿¹»á
ɸ¿¬ ¿®» ¬¸®»» ©¿§- ¬± ¿ª±·¼ -»¨·-¬ ©®·¬·²¹á
ر© ½¿² §±« ¿½¸·»ª» ¿«¼·»²½» ·²ª±´ª»³»²¬ ·² §±«® ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²á
ɸ¿¬ ¿®» ¬©± ¬¸·²¹- §±« ½¿² ¼± ¬± »¨°®»-- ®»¿¼»® ¾»²»º·¬ ·² ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²á
ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÛÚÚÛÝÌ×ÊÛÔÇ ÌÑ ÇÑËÎ ßËÜ×ÛÒÝÛ ×Ò ß ÓËÔÌ×ÝËÔÌËÎßÔ ÉÑÎÔÜ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ïîç
Ý Ø ß Ð Ì Û Î Ú × ÊÛ
λ-»¿®½¸ ¿²¼
ܱ½«³»²¬¿¬·±²
ßÌ ÉÑÎÕ
ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ
̸» Ñ¿µ Í°®·²¹-ô ×±©¿ô -½»²¿®·± ·´´«-¬®¿¬»- ¬¸» «-» ±º °®·³¿®§
¿²¼ -»½±²¼¿®§ ®»-»¿®½¸ ¾»º±®» ©®·¬·²¹ ½±²-¬®«½¬·±² °´¿²- º±®
¿ ²»© ®±¿¼ò
̸» Ý·¬§ ±º Ñ¿µ Í°®·²¹-ô ×±©¿ô ²»»¼- ¬± ·³°®±ª» ¿ ¬»²ó³·´»
-¬®»¬½¸ ±º ®±¿¼ô ×®±²¸±®-» ߪ»²«»ô ¬¸¿¬ ®«²- »¿-¬ ¿²¼ ©»-¬
¬¸®±«¹¸ ¬¸» ¬±©²ò ̸» ©·²¼·²¹ô ¬©±ó´¿²» ®±¿¼ ©¿- ¾«·´¬ ·²
ïçéêò Í·²½» ¬¸»²ô ¬¸» ½·¬§ ¸¿- ¹®±©² º®±³ ¿ °±°«´¿¬·±² ±º
ìëôðð𠬱 èêôðððò ײ ïçéêô ¬¸» ®±¿¼ °®·³¿®·´§ -»®ª»¼ º¿®³»®©¸±-» ¸±«-»- ©»®» -»°¿®¿¬»¼ ¾§ ³·´»- ±º °®·ª¿¬»´§ ±©²»¼
´¿²¼ò Ò±©ô ±ª»® í𠧻¿®- ´¿¬»®ô ³¿²§ ±º ¬¸» ´¿²¼±©²»®- ¸¿ª»
-±´¼ ¬¸»·® ´¿²¼ º±® ¼»ª»´±°³»²¬ò ×®±²¸±®-» ߪ»²«» ·- ±½½«°·»¼
¾§ ²«³»®±«- ¸±«-·²¹ -«¾¼·ª·-·±²-ô ¿°¿®¬³»²¬ ½±³°´»¨»-ô ¿²¼
-¬®·° ³¿´´-ò Ü«» ¬± ¬¸·- ¼»ª»´±°³»²¬ô ¬¸» ®±¿¼ ²± ´±²¹»® ·-«ºº·½·»²¬ º±® ¬¸» ·²½®»¿-»¼ ¬®¿ºº·½ ´±¿¼ò
×®±²¸±®-» ߪ»²«» ³«-¬ ¾» »¨°¿²¼»¼ ¬± º±«® ´¿²»- ¿²¼
-¬®¿·¹¸¬»²»¼ò ß² »¨°¿²¼»¼ ¿²¼ -¬®¿·¹¸¬»²»¼ -¬®»»¬ ©·´´ ¿´´±©
¬¸» ½·¬§ ¬± °®±ª·¼» ¾»¬¬»® -²±© ®»³±ª¿´å ¯«·½µ»® ®»-°±²-» ¬·³»
¬± »³»®¹»²½·»- ¾§ º·®»ô °±´·½»ô ¿²¼ ³»¼·½¿´ °»®-±²²»´å »¿-·»®
¬®¿ª»´ ¬·³» º±® ½±³³«¬»®-å ¿²¼ -¿º»® ¬®¿ª»´ º±® °»¼»-¬®·¿²-ò ̱
¿½½±³°´·-¸ ¬¸»-» ¹±¿´-ô ¬¸» ½·¬§ ³«-¬ ¿¼¼ ²»© -»©»® ´·²»-ô
-·¼»©¿´µ-ô »¿-»³»²¬-ô »-°´¿²¿¼»-ô ¾·½§½´» ´¿²»-ô ¿²¼ ´·¹¸¬·²¹ò
ر©»ª»®ô ¬¸·- ½±²-¬®«½¬·±² ©·´´ ·³°¿½¬ ½«®®»²¬ ¸±³»±©²»®©·¬¸±«¬ ¬¸» ±©²»®•- ½±²-»²¬÷ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô °¿®¬ ±º ¬¸»
»²ª·-·±²»¼ ®±¿¼ ½±²-¬®«½¬·±² ©·´´ ·³°¿½¬ ¿ ©·´¼´·º» ®»º«¹» º±®
ïíð
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
ø©¸±-» ´¿²¼ô ¬¸®±«¹¸ »³·²»²¬ ¼±³¿·²ô ½¿² ¾» »¨°®±°®·¿¬»¼
Ѿ¶»½¬·ª»É¸»² §±« ½±³°´»¬» ¬¸·- ½¸¿°¬»®ô §±« ©·´´
¾» ¿¾´» ¬±
íò Ô±½¿¬» ·²º±®³¿¬·±² ·² ¬¸» ´·¾®¿®§
¿²¼ ±²´·²»
éò ݱ²-·¼»® »¬¸·½- ¿²¼ ¼±½«³»²¬ §±«®
-±«®½»- ±º ·²º±®³¿¬·±²
ïò ˲¼»®-¬¿²¼ ©¸§ ¬± ½±²¼«½¬ ®»-»¿®½¸
·² ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²
ìò λ¿¼ ¿²¼ ¿²¿´§¦» -±«®½»- ±º
·²º±®³¿¬·±² º±® ¿ ®»°±®¬
èò ߪ±·¼ °´¿¹·¿®·-³
îò Ë-» ¾±¬¸ °®·³¿®§ ¿²¼ -»½±²¼¿®§
®»-»¿®½¸ ·² ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²
ëò Ú±®³ ¿² ·¼»¿ º±® ¿ ®»-»¿®½¸ ®»°±®¬
êò É®·¬» ¿ ®»-»¿®½¸ ®»°±®¬
©¿¬»®º±©´ò ̸·- ©·´¼´·º» ®»º«¹» ·- ·³°±®¬¿²¬ ¬± ¬¸» »½±-§-¬»³
¼»°¿®¬³»²¬-ò ̸»²ô ¬¸» »²¹·²»»®- ©·´´ ½±²¼«½¬ -»½±²¼¿®§
¿²¼ ·- ¿´-± «-»¼ º±® º·»´¼ ®»-»¿®½¸ ¾§ ¬¸» Ñ¿µ Í°®·²¹- -½¸±±´-•
®»-»¿®½¸ò ̸»§ ©·´´ ®»¿¼ -¬¿¬«¬»- ®»¹¿®¼·²¹ »³·²»²¬ ¼±³¿·²ô
-½·»²½» ½´¿--»-ò
®»¿´ »-¬¿¬»ô »²ª·®±²³»²¬¿´ ½±²-·¼»®¿¬·±²-ô -¬¿¬» ©·´¼´·º»
Þ»º±®» ½±²-¬®«½¬·±² °´¿²- ½¿² ¾» ³¿¼»ô ½·¬§ »²¹·²»»®-
ISBN 1-256-14453-3
çò Ûª¿´«¿¬» ®»-»¿®½¸»¼ ³¿¬»®·¿´ «-·²¹
¿ ½¸»½µ´·-¬
®»º«¹»-ô ¦±²·²¹ô °´¿²²·²¹ô ¿²¼ ´¿²¼ «-»ò
³«-¬ ½±²¼«½¬ ®»-»¿®½¸ ¬± ¼»¬»®³·²» ¬¸» °«¾´·½•- ²»»¼- ¿²¼
Ѳ´§ ¿º¬»® ½±²¼«½¬·²¹ °®·³¿®§ ¿²¼ -»½±²¼¿®§ ®»-»¿®½¸
½±²½»®²-ò Ú·®-¬ô ¬¸» »²¹·²»»®- ©·´´ °»®º±®³ °®·³¿®§ ®»-»¿®½¸
©·´´ ¬¸» »²¹·²»»®- ¾» ¿¾´» ¬± °®±¼«½» ¿ ½±²-¬®«½¬·±² °´¿²
¾§ ·²¬»®ª·»©·²¹ ½·¬§ ®»-·¼»²¬-ô ¿- ©»´´ ¿- »³°´±§»»- º®±³ ¬¸»
º±® ¬¸» Ñ¿µ Í°®·²¹- ½·¬§ ³¿²¿¹»³»²¬ º±® ½±²-·¼»®¿¬·±² ¿²¼
½·¬§•- °¿®µ- ¿²¼ ®»½®»¿¬·±²ô °±´·½»ô º·®»ô ¿²¼ ¬®¿²-°±®¬¿¬·±²
¿°°®±ª¿´ò
ݸ»½µ ±«¬ ±«® ¯«¿®¬»®´§ ²»©-´»¬¬»®- ¿¬ ©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼ò½±³ñ¹»®-±² º±® ¼±¬ò½±³ «°¼¿¬»-ô
²»© ½¿-» -¬«¼·»-ô ·²-·¹¸¬- º®±³ ¾«-·²»-- °®±º»--·±²¿´-ô ¹®¿³³¿® »¨»®½·-»-ô ¿²¼ º¿½¬- ¿¾±«¬ ¬»½¸²·½¿´
½±³³«²·½¿¬·±²ò
ïíï
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ɸ§ ݱ²¼«½¬ λ-»¿®½¸á
É»¾ λ-±«®½»¿¬ ©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼
ò½±³ñ¹»®-±² Ú±® ³±®»
·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬
®»-»¿®½¸ ¿²¼ ¼±½«³»²ó
¬¿¬·±²ô ª·-·¬ ±«®
½±³°¿²·±² ©»¾-·¬»ò
λ-»¿®½¸ -µ·´´- ¿®» ·³°±®¬¿²¬ ·² §±«® -½¸±±´ ±® ©±®µ »²ª·®±²³»²¬ò DZ« ³¿§ ©¿²¬ ¬±
°»®º±®³ ®»-»¿®½¸ ¬± ¾»¬¬»® «²¼»®-¬¿²¼ ¿ ¬»½¸²·½¿´ ¬»®³ ±® ½±²½»°¬å ´±½¿¬» ¿ ³¿¹¿¦·²»ô
¶±«®²¿´ô ±® ²»©-°¿°»® ¿®¬·½´» º±® §±«® -«°»®ª·-±®å ±® º·²¼ ¼¿¬¿ ±² ¿ -«¾¶»½¬ ¬± °®»°¿®» ¿²
±®¿´ ±® ©®·¬¬»² ®»°±®¬ò Ì»½¸²±´±¹§ ·- ½¸¿²¹·²¹ -± ®¿°·¼´§ ¬¸¿¬ §±« ³«-¬ µ²±© ¸±© ¬± ¼±
®»-»¿®½¸ ¬± -¬¿§ «° ¬± ¼¿¬»ò
DZ« ½¿² ®»-»¿®½¸ ·²º±®³¿¬·±² «-·²¹ ±²´·²» ½¿¬¿´±¹-ô »´»½¬®±²·½ ·²¼»¨»- ¿²¼ ¼¿¬¿ó
¾¿-»-ô ®»º»®»²½» ¾±±µ- ·² °®·²¬ ¿²¼ ±²´·²»ô ¿²¼ ײ¬»®²»¬ -»¿®½¸ »²¹·²»- ¿²¼ ¼·®»½¬±®·»-ò
λº»®»²½» -±«®½»- ª¿®§ ¿²¼ ¿®» ²«³»®±«-ô -± ¬¸·- ½¸¿°¬»® ¼·-½«--»- ±²´§ ®»-»¿®½¸
¬»½¸²·¯«»-ò
λ-»¿®½¸ô ¿ ³¿¶±® ½±³°±²»²¬ ±º ´±²¹ô º±®³¿´ ¾«-·²»-- ®»°±®¬-ô ¸»´°- §±« ¼»ª»´±° §±«®
®»°±®¬•- ½±²¬»²¬ò Ѻ¬»²ô §±«® ±©² ½±³³»²¬-ô ¼®¿©² º®±³ °»®-±²¿´ »¨°»®·»²½»ô ©·´´ ´¿½µ
-«ºº·½·»²¬ ¼»¬¿·´ô ¼»ª»´±°³»²¬ô ¿²¼ ¿«¬¸±®·¬§ ¬± ¾» °»®-«¿-·ª»ò DZ« ²»»¼ ®»-»¿®½¸ º±® ¬¸»
º±´´±©·²¹ ®»¿-±²-æ
Ý®»¿¬» ½±²¬»²¬
Í«°°±®¬ ½±³³»²¬¿®§ ¿²¼ ½±²¬»²¬ ©·¬¸ ¼»¬¿·´Ð®±ª» °±·²¬Û³°¸¿-·¦» ¬¸» ·³°±®¬¿²½» ±º ¿² ·¼»¿
Û²¸¿²½» ¬¸» ®»´·¿¾·´·¬§ ±º ¿² ±°·²·±²
͸±© ¬¸» ·³°±®¬¿²½» ±º ¿ -«¾¶»½¬ ¬± ¬¸» ´¿®¹»® ¾«-·²»-- ½±³³«²·¬§
ß¼¼®»-- ¬¸» ¿«¼·»²½»•- ²»»¼ º±® ¼±½«³»²¬¿¬·±² ¿²¼ -«¾-¬¿²¬·¿¬·±²
λ-»¿®½¸ ײ½´«¼·²¹ Ю·³¿®§
¿²¼ Í»½±²¼¿®§ ͱ«®½»Ô±²¹ λ°±®¬Í»» ݸ¿°¬»® ïé º±® ³±®»
¼·-½«--·±² ±º ´±²¹ô º±®³¿´
®»°±®¬-ò
DZ« ½¿² «-» ®»-»¿®½¸»¼ ³¿¬»®·¿´ ¬± -«°°±®¬ ¿²¼ ¼»ª»´±° ½±²¬»²¬ ·² §±«® º±®³¿´ ®»°±®¬-ò λó
-»¿®½¸»¼ ³¿¬»®·¿´ ¹»²»®¿´´§ ¾®»¿µ- ¼±©² ·²¬± ¬©± ½¿¬»¹±®·»-æ °®·³¿®§ ¿²¼ -»½±²¼¿®§ ®»-»¿®½¸ò
Ю·³¿®§ λ-»¿®½¸ñÚ·»´¼ λ-»¿®½¸
Ю·³¿®§ ®»-»¿®½¸ ·- ®»-»¿®½¸ °»®º±®³»¼ ±® ¹»²»®¿¬»¼ ¾§ §±«ò DZ« ¼± ²±¬ ®»´§ ±² ¾±±µ- ±®
°»®·±¼·½¿´- º±® ¬¸·- ¬§°» ±º ®»-»¿®½¸ò É·¬¸ °®·³¿®§ ®»-»¿®½¸ô §±« ©·´´ ¾» ¹»²»®¿¬·²¹ ¬¸»
·²º±®³¿¬·±² ¾¿-»¼ ±² ¼¿¬¿ ±® ·²º±®³¿¬·±² º®±³ ¿ ª¿®·»¬§ ±º -±«®½»- ¬¸¿¬ ³·¹¸¬ ·²½´«¼»
±¾-»®ª¿¬·±²-ô ¬»-¬- ±º »¯«·°³»²¬ô ¿²¼ ´¿¾±®¿¬±®§ »¨°»®·³»²¬-ò
ß²±¬¸»® ¬§°» ±º °®·³¿®§ ®»-»¿®½¸ ·- ½¿´´»¼ º·»´¼ ®»-»¿®½¸ò ̸·- ½¿² »²¬¿·´ ¬¸» º±´´±©·²¹æ
Ю»°¿®·²¹ ¿ -«®ª»§ ±® ¿ ¯«»-¬·±²²¿·®» ¬¿®¹»¬·²¹ ¿ ¹®±«° ±º ®»-°±²¼»²¬Ý±²¼«½¬·²¹ º¿½»ó¬±óº¿½» ·²¬»®ª·»©×²¬»®ª·»©·²¹ ·²¼·ª·¼«¿´- ¬¸®±«¹¸ ¬»´»°¸±²» ½¿´´Ë-·²¹ -±½·¿´ ³»¼·¿ô -«½¸ ¿- Ì©·¬¬»®ô Ú¿½»¾±±µô ¿²¼ Ô·²µ»¼×²ô ¬± ½±´´»½¬
·²º±®³¿¬·±²
Ê·-·¬·²¹ ¶±¾ -·¬»-
ïíî
ÝØßÐÌÛÎ ë
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
DZ« ³¿§ °»®º±®³ ¬¸·- º·»´¼ ®»-»¿®½¸ ¬± ¼»¬»®³·²» º±® §±«® ½±³°¿²§ ¬¸» ¼·®»½¬·±²
¿ ²»© ³¿®µ»¬·²¹ ½¿³°¿·¹² -¸±«´¼ ¬¿µ»ô ¸±© ¬± «-» -±½·¿´ ³»¼·¿ ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½»ô ¬¸»
·³°±®¬¿²½» ±º ¼·ª»®-·¬§ ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½»ô ¬¸» »½±²±³·½ ·³°¿½¬ ±º ®»´±½¿¬·²¹ ¬¸» ½±³ó
°¿²§ ¬± ¿ ²»© ±ºº·½» -·¬»ô ¬¸» «-»º«´²»-- ±º ¿ ²»© °®±¼«½¬ô ±® ¬¸» -¬¿¬«- ±º ¿ °®±¶»½¬ò
DZ« ¿´-± ³¿§ ²»»¼ ¬± ·²¬»®ª·»© °»±°´» º±® ¬¸»·® ·²°«¬ ¿¾±«¬ ¿ °¿®¬·½«´¿® ¬±°·½ò Ú±®
»¨¿³°´»ô §±«® ½±³°¿²§ ³·¹¸¬ ¾» ½±²-·¼»®·²¹ ¿ ²»© ¿°°®±¿½¸ ¬± ·²½®»¿-» -»½«®·¬§ ±²
»³°´±§»» ½±³°«¬»®-ò DZ« ½±«´¼ ¿-µ »³°´±§»»- º±® ¿ ®»½±®¼ ±º ¬¸»·® ´±¹- ©¸·½¸ ©±«´¼
¸·¹¸´·¹¸¬ ¬¸» °®±¾´»³- ¬¸»§ ¸¿ª» »²½±«²¬»®»¼ ©·¬¸ ¬¸»·® ½±³°«¬»® -»½«®·¬§ò
Í»½±²¼¿®§ λ-»¿®½¸
ɸ»² §±« ½±²¼«½¬ -»½±²¼¿®§ ®»-»¿®½¸ô §±« ®»´§ ±² ¿´®»¿¼§ °®·²¬»¼ ¿²¼ °«¾´·-¸»¼ ·²º±®³¿ó
¬·±² ¬¿µ»² º®±³ -±«®½»- ·²½´«¼·²¹ ¾±±µ-ô °»®·±¼·½¿´-ô ²»©-°¿°»®-ô »²½§½´±°»¼·¿-ô ®»°±®¬-ô
°®±°±-¿´-ô ±® ±¬¸»® ¾«-·²»-- ¼±½«³»²¬-ò DZ« ¿´-± ³·¹¸¬ ®»´§ ±² ·²º±®³¿¬·±² ¬¿µ»² º®±³ ¿
É»¾ -·¬»ô ¾´±¹ô ±® DZ«Ì«¾» ·²-¬®«½¬·±²¿´ ª·¼»±ò ß´´ ±º ¬¸·- -»½±²¼¿®§ ®»-»¿®½¸ ®»¯«·®»°¿®»²¬¸»¬·½¿´ -±«®½» ½·¬¿¬·±²- ø¼·-½«--»¼ ·² ß°°»²¼·¨ Þ÷ò
ÍÐÑÌÔ×ÙØÌ
ݱ²¼«½¬·²¹ λ-»¿®½¸ ¬± Ú·²¼ ͱ´«¬·±²Ì±³ ɱ´¬µ¿³° ·- Í»²·±® Ó¿²¿¹»® ±º ײº±®³¿¬·±² ͱ´«¬·±²- º±®
Ì»ª¿ Ò»«®±-½·»²½»ô ¿ ¹´±¾¿´ ´»¿¼»® ·² ¬¸» “¼»ª»´±°³»²¬ô
°®±¼«½¬·±² ¿²¼ ³¿®µ»¬·²¹ ±º ¹»²»®·½ ¿²¼ °®±°®·»¬¿®§ ¾®¿²¼»¼
°¸¿®³¿½»«¬·½¿´-’ ø ¸¬¬°æññ©©©ò¬»ª¿°¸¿®³ò½±³ñ÷ò Ì»ª¿
и¿®³¿½»«¬·½¿´ ײ¼«-¬®·»- ·- ¾¿-»¼ ·² ×-®¿»´ò Ì»ª¿ Ò»«®±-½·»²½»ô
¿ -«¾-·¼·¿®§ ±º Ì»ª¿ и¿®³¿½»«¬·½¿´-ô ·- ¾¿-»¼ ·² Õ¿²-¿- Ý·¬§ô
Ó·--±«®·ô ©·¬¸ ¾®¿²½¸»- ·² Ú´±®·¼¿ô л²²-§´ª¿²·¿ô Ì»¨¿-ô Ò±®¬¸
Ý¿®±´·²¿ô Ý¿´·º±®²·¿ô Ó·²²»-±¬¿ô ¿²¼ Ý¿²¿¼¿ò
ß°°®±¨·³¿¬»´§ îð »³°´±§»»- ¿²¼ ½±²-«´¬¿²¬- ®»°±®¬ ¬± ̱³
®»¹¿®¼·²¹ ½±³°«¬»® ·²º®¿-¬®«½¬«®» ø½±³°«¬»® ²»¬©±®µ-ô ¸»´°
¼»-µ-ô ½¿´´ ½»²¬»®-ô ¸¿®¼©¿®»ñ-±º¬©¿®» °«®½¸¿-»-÷ ¿²¼
¿°°´·½¿¬·±² ¼»ª»´±°³»²¬ º±® °®±¹®¿³³·²¹ô -±º¬©¿®»
·²¬»¹®¿¬·±²ô ·²-¬¿´´¿¬·±²ô ½±²º·¹«®¿¬·±²ô É»¾
°®±¹®¿³³·²¹ô ¿²¼ ½«-¬±³·¦»¼ ¼±½«³»²¬¿¬·±²ò
Ѳ ¿² ±²¹±·²¹ ¾¿-·-ô Ì»ª¿ »³°´±§»»- ·²
º·²¿²½»ô ¸«³¿² ®»-±«®½»-ô -¿´»-ô ¿²¼ ¬¸» ½±³°¿²§•½¿´´ ½»²¬»®- ²»»¼ ²»© -±º¬©¿®» ¿°°´·½¿¬·±²-ò ̸»§
¿-µ ̱³•- ¹®±«° ¬± º·²¼ -±´«¬·±²- ¬± ¬¸»·® ²»»¼-ò
̸» ®»-»¿®½¸ ¿²¼ ¼±½«³»²¬¿¬·±² °®±½»-- º±® Ì»ª¿•-±º¬©¿®» ¼»ª»´±°³»²¬ ·- ¿- º±´´±©-æ
Ю±¶»½¬ ݸ¿®¬»®æ ̸»-» ¾®·»º ®»°±®¬- “¼®·ª» ¬¸»
®»-»¿®½¸ò’ ײ ¿ °¿¹» ±® ¬©±ô ¬¸» Ì»ª¿ ¼»°¿®¬³»²¬- ©·¬¸
©¸±³ ̱³ ©±®µ- “©®·¬» ¼±©² ©¸¿¬ ¬¸»§ ©¿²¬ò’ ̸»§
½´¿®·º§ ¬¸»·® ²»»¼-ô ¿- ̱³ -¿§-ô ¾§ -¬¿¬·²¹ “¸»®»•- ³§
°®±¾´»³ô’ “¸»®»•- ©¸¿¬ × ¬¸·²µ × ©¿²¬ ¬± ¼± ¿¾±«¬ ·¬ô’ ¿²¼
“¸»®»•- ©¸¿¬ × ¬¸·²µ ¬¸» ¾»²»º·¬- ©·´´ ¾»ò’
ISBN 1-256-14453-3
̸¿¬•- ©¸»² ̱³ ¾»¹·²- ¸·- ®»-»¿®½¸ ·²¬± º·²¼·²¹ -±´«¬·±²- º±® ¬¸»·®
-±º¬©¿®» ²»»¼-ò ̱³ ¿²¼ ¸·- ¬»¿³ ½±²¼«½¬ ¾±¬¸ °®·³¿®§ ¿²¼
-»½±²¼¿®§ ®»-»¿®½¸æ
Ï«»-¬·±²²¿·®»-æ ̱³ ¿²¼ ¸·- ¹®±«° ½®»¿¬» ÚßÏ ½¸»½µ´·-¬©¸»®» ¬¸»§ “°´¿§ î𠯫»-¬·±²- ¬± º·²¼ ©¸¿¬ ±«® »²¼ «-»®©¿²¬ò’ ̸»§ ³»»¬ ©·¬¸ ¬¸»·® ½´·»²¬- ¿²¼ ¼·-½«-- ¬¸» °®±¶»½¬
°¿®¿³»¬»®-ò
ײ¬»®²»¬ -»¿®½¸»-æ ߺ¬»® ¬¸» ·²·¬·¿´ ¯«»-¬·±²²¿·®»ô
©¸·½¸ ¸»´°- ¦»®± ·² ±² ¬¸» ½´·»²¬•- ²»»¼-ô ̱³ ¿²¼
¸·- ¬»¿³ -»¿®½¸ ¬¸» ײ¬»®²»¬ º±® “µ²±©´»¼¹» ¿²¼
-±´«¬·±²-ò’ ̸»§ ©¿²¬ ¬± º·²¼ ±«¬ ³±®» ¿¾±«¬ ¬¸» ¬±°·½ ±º
®»-»¿®½¸ ¿²¼ -»» ·º ¿²§ °®±¼«½¬- ¿´®»¿¼§ »¨·-¬ ¬¸¿¬ ½¿²
³»»¬ ¬¸»·® ²»»¼- ±® -±º¬©¿®» ¬¸»§ ½¿² “¬©»¿µ’ º±®
½«-¬±³·¦¿¬·±²ò
ݱ²-«´¬¿¬·±²æ ß²±¬¸»® ¿ª»²«» ±º ®»-»¿®½¸ ·²ª±´ª»- ³»»¬·²¹
©·¬¸ ½±²-«´¬¿²¬-œ»¨°»®¬- ·² ¬¸» º·»´¼œº±® ¬¸»·® ¬¿µ» ±²
¬¸» ¬±°·½ò
ײ¬»®ª·»©-æ ̱³ ©±®µ- ©·¬¸ “µ»§ °¿®¬²»®-ô’
·²½´«¼·²¹ ¾¿²µ-ô ª»²¼±®-ô °®±º»--·±²¿´
±®¹¿²·¦¿¬·±²-ô ¿²¼ °¿¬·»²¬- «-·²¹ ¬¸» ½±³°¿²§•°¸¿®³¿½»«¬·½¿´-ò Þ§ ·²¬»®ª·»©·²¹ ¬¸»-»
½±²-¬·¬«»²¬-ô ̱³ ½¿² ´»¿®² ³±®» ¿¾±«¬ ¸±©
±¬¸»® »²¬·¬·»- ³·¹¸¬ ¸¿ª» -±´ª»¼ -·³·´¿®
°®±¾´»³- ±® ¸±© ¬¸» ½«-¬±³»®- «-·²¹ ¿ ¼®«¹ ½¿²
¾» ¾»¬¬»® -»®ª»¼ò
Ѳ´·²» ¿²¼ ¸¿®¼ó½±°§ ¶±«®²¿´-æ ß² »¨½»´´»²¬
-»½±²¼¿®§ -±«®½» ±º ®»-»¿®½¸ º±® ̱³ ·- °®±º»--·±²¿´
¶±«®²¿´-ô -«½¸ ¿- ÐÝ Ó¿¹¿¦·²»ô Ý¿´´ Ý»²¬»® Ó¿¹¿¦·²»ô
¿²¼ ÝÎÓ Ó¿¹¿¦·²» ø©¸·½¸ º±½«-»- ±² ½«-¬±³»® ®»´¿¬·±²³¿²¿¹»³»²¬÷ò
̱³ ¿²¼ ¸·- ¬»¿³ -°»²¼ ¿°°®±¨·³¿¬»´§ î𠬱 íð °»®½»²¬
±º ¬¸»·® ©±®µ ¬·³» ±² ®»-»¿®½¸ò ɸ§á λ-»¿®½¸ ¿´´±©- ̱³
¬± ³¿µ» -«®» ¬¸¿¬ ¬¸» -±º¬©¿®» -±´«¬·±²- ¸» ¿²¼ ¸·- ¬»¿³
¼»-·¹² ¿²¼ ¼»ª»´±° ¿®» ½±®®»½¬ò λ-»¿®½¸ ¸»´°- ̱³ »²-«®»
¬¸¿¬ ¸·- °®±¼«½¬- ¿®» ±² ¬¿®¹»¬ ¬± ³»»¬ ¬¸» ½´·»²¬•- ²»»¼-å ©·´´
¾» ¬·³» ¿²¼ ½±-¬ »ºº·½·»²¬å ¿²¼ ³»»¬ ²¿¬·±²¿´ô ·²¬»®²¿¬·±²¿´ô ¿²¼
·²¼«-¬®§ -¬¿²¼¿®¼-ò λ-»¿®½¸ ¸»´°- ̱³ ³¿µ» ½»®¬¿·² ¬¸¿¬ ¸» ½¿²
¿½¸·»ª» ½«-¬±³»® -¿¬·-º¿½¬·±² ¿²¼ °®±ª·¼» ª¿´«» ¬± ¸·±®¹¿²·¦¿¬·±²ò
ÎÛÍÛßÎÝØ ßÒÜ ÜÑÝËÓÛÒÌßÌ×ÑÒ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ïíí
Ý®·¬»®·¿ º±® É®·¬·²¹ λ-»¿®½¸ λ°±®¬ß- ©·¬¸ ¿´´ ¬§°»- ±º ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ô «-·²¹ ®»-»¿®½¸»¼ ³¿¬»®·¿´ ·² ®»°±®¬- ®»¯«·®»¬¸¿¬ §±«
λ½±¹²·¦» §±«® ¿«¼·»²½»
Ë-» ¿² »ºº»½¬·ª» -¬§´»ô ¿°°®±°®·¿¬» ¬± §±«® ®»¿¼»® ¿²¼ °«®°±-»
Ë-» »ºº»½¬·ª» º±®³¿¬¬·²¹ ¬»½¸²·¯«»- º±® ®»¿¼»®óº®·»²¼´§ »¿-» ±º ¿½½»--
ß«¼·»²½»
ɸ»² ©®·¬·²¹ ¿ ®»-»¿®½¸ ®»°±®¬ô §±« º·®-¬ ³«-¬ ®»½±¹²·¦» ¬¸» ´»ª»´ ±º §±«® ¿«¼·»²½»ò ß®»
§±«® ®»¿¼»®- ¸·¹¸ ¬»½¸ô ´±© ¬»½¸ô ±® ´¿§á ׺ §±« ¿®» ©®·¬·²¹ ¬± §±«® ¾±--ô ½±²-·¼»® ¸·- ±®
¸»® ´»ª»´ ±º ¬»½¸²·½¿´ »¨°»®¬·-»ò DZ«® ¾±-- °®±¾¿¾´§ ·- ¿¬ ´»¿-¬ ¿ ´±©ó¬»½¸ ®»¿¼»®ô ¾«¬ §±«
³«-¬ ¼»¬»®³·²» ¬¸·- ¾¿-»¼ ±² §±«® ±©² -·¬«¿¬·±²ò ܱ·²¹ -± ©·´´ ¸»´° §±« ¼»¬»®³·²» ¬¸»
¿³±«²¬ ±º ¬»½¸²·½¿´ ¼»º·²·¬·±² ²»½»--¿®§ º±® »ºº»½¬·ª» ½±³³«²·½¿¬·±²ò
DZ« ³«-¬ ¼»½·¼» ²»¨¬ ©¸»¬¸»® §±«® ®»¿¼»® ©·´´ «²¼»®-¬¿²¼ ¬¸» °«®°±-» ±º §±«® ®»-»¿®½¸
®»°±®¬ò ̸·- ©·´´ ¸»´° §±« ¼»¬»®³·²» ¬¸» ¿³±«²¬ ±º ¼»¬¿·´ ²»»¼»¼ ¿²¼ ¬¸» ¬±²» ¬± ¬¿µ»
ø°»®-«¿-·ª» ±® ·²º±®³¿¬·ª»÷ò Ú±® ·²-¬¿²½»ô ·º §±«® ®»¿¼»® ¸¿- ®»¯«»-¬»¼ ¬¸» ·²º±®³¿¬·±²ô §±«
©·´´ ²±¬ ²»»¼ ¬± °®±ª·¼» ³¿--·ª» ¿³±«²¬- ±º ¾¿½µ¹®±«²¼ ¼¿¬¿ »¨°´¿·²·²¹ ¬¸» °«®°±-» ±º §±«®
®»-»¿®½¸ò DZ«® ®»¿¼»® ¸¿- °®±¾¿¾´§ ¸»´°»¼ §±« ¼»¬»®³·²» ¬¸» -½±°» ¿²¼ °«®°±-»ò Ѳ ¬¸» ±¬¸»®
¸¿²¼ô ·º §±«® ®»-»¿®½¸ ®»°±®¬ ·- «²-±´·½·¬»¼ô §±«® º·®-¬ -»ª»®¿´ °¿®¿¹®¿°¸- ³«-¬ ½´¿®·º§ §±«®
®¿¬·±²¿´»ò DZ« ©·´´ ²»»¼ ¬± »¨°´¿·² ©¸§ §±« ¿®» ©®·¬·²¹ ¿²¼ ©¸¿¬ §±« ¸±°» ¬± ¿½¸·»ª»ò
׺ §±«® ®»°±®¬ ·- -±´·½·¬»¼ô §±« °®±¾¿¾´§ µ²±© ¬¸¿¬ §±«® ®»¿¼»® ©·´´ «-» §±«® ®»-»¿®½¸ º±®
¿ ¾®·»º·²¹ô ¿² ¿®¬·½´» ¬± ¾» ©®·¬¬»² º±® °«¾´·½¿¬·±²ô ¿ ¬»½¸²·½¿´ «°¼¿¬»ô ¿²¼ -± º±®¬¸ò ̸«-ô §±«®
°®»-»²¬¿¬·±² ©·´´ ¾» ·²º±®³¿¬·ª»ò ׺ §±«® ®»-»¿®½¸ ®»°±®¬ ·- «²-±´·½·¬»¼ô ¸±©»ª»®ô §±«® ¹±¿´ ·¬± °»®-«¿¼» §±«® ®»¿¼»® ¬± ¿½½»°¬ §±«® ¸§°±¬¸»-»- -«¾-¬¿²¬·¿¬»¼ ¬¸®±«¹¸ §±«® ®»-»¿®½¸ò
Ûºº»½¬·ª» ͬ§´»
λ-»¿®½¸ ®»°±®¬- -¸±«´¼ ¾» ³±®» º±®³¿´ ¬¸¿² ³¿²§ ±¬¸»® ¬§°»- ±º ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ò
ײ ¿ ®»-»¿®½¸ ®»°±®¬ô §±« ¿®» ½±³°·´·²¹ ·²º±®³¿¬·±²ô ±®¹¿²·¦·²¹ ·¬ô ¿²¼ °®»-»²¬·²¹ §±«®
º·²¼·²¹- ¬± §±«® ¿«¼·»²½» «-·²¹ ¼±½«³»²¬¿¬·±²ò Þ»½¿«-» ¬¸» ®«´»- ±º ¼±½«³»²¬¿¬·±² ¿®»
-¬®«½¬«®»¼ ®·¹·¼´§ ø¬± ¿ª±·¼ °´¿¹·¿®·-³ô ¬± ½®»¿¬» «²·º±®³·¬§ô ¿²¼ ¬± ³»»¬ ·²¼«-¬®§ -¬¿²¼¿®¼-÷ô
¿ ®»-»¿®½¸ ®»°±®¬ ·- ¿´-± ½¿®»º«´´§ -¬®«½¬«®»¼ò
̸» ¬±²» ¼±»-²•¬ ²»»¼ ¬± ¾» -¬«ºº§ô ¾«¬ §±« -¸±«´¼ ³¿·²¬¿·² ¿² ±¾¶»½¬·ª» ¼·-¬¿²½» ¿²¼
´»¬ ¬¸» ®»-«´¬- ±º §±«® ®»-»¿®½¸ -«°°±®¬ §±«® ½±²¬»²¬·±²-ò ß¹¿·²ô ½±²-·¼»®·²¹ §±«® ¿«¼·»²½»
¿²¼ °«®°±-» ©·´´ ¸»´° §±« ¼»½·¼» ©¸¿¬ -¬§´» ·- ¿°°®±°®·¿¬»ò Ú±® »¨¿³°´»ô ·º §±«® ¾±-- ¸¿®»¯«»-¬»¼ §±«® ±°·²·±²ô ¬¸»² §±« ¿®» ½±®®»½¬ ·² °®±ª·¼·²¹ ·¬ -«¾¶»½¬·ª»´§ò ر©»ª»®ô ·º §±«®
¿«¼·»²½» ¸¿- ¿-µ»¼ º±® ¬¸» º¿½¬-œ¿²¼ ²±¬¸·²¹ ¾«¬ ¬¸» º¿½¬-œ¬¸»² §±«® ©®·¬·²¹ -¬§´»
-¸±«´¼ ¾» ³±®» ±¾¶»½¬·ª»ò
Ú±®³¿¬¬·²¹
λ¿¼·²¹ ¿ ®»-»¿®½¸ ®»°±®¬ ·- ²±¬ ¿´©¿§- ¿² »¿-§ ¬¿-µò ß- ¬¸» ©®·¬»®ô §±« ³«-¬ »²-«®» ¬¸¿¬ §±«®
®»¿¼»®- »²½±«²¬»® ²± ¼·ºº·½«´¬·»-ò Ѳ» ©¿§ ¬± ¿½¸·»ª» ¬¸·- ·- ¾§ «-·²¹ »ºº»½¬·ª» º±®³¿¬¬·²¹ò
λ¿¼»®óº®·»²¼´§ »¿-» ±º ¿½½»-- ·- ¿½½±³°´·-¸»¼ ©¸»² §±« «-» ¸·¹¸´·¹¸¬·²¹ ¬»½¸²·¯«»- -«½¸ ¿¾«´´»¬-ô ²«³¾»®-ô ¸»¿¼·²¹-ô -«¾¸»¿¼·²¹-ô ¿²¼ ¹®¿°¸·½- ø¬¿¾´»- ¿²¼ º·¹«®»-÷ò
ײ ¿¼¼·¬·±²ô »ºº»½¬·ª» º±®³¿¬¬·²¹ ·²½´«¼»- ¬¸» º±´´±©·²¹æ
Û¿½¸ ±º ¬¸»-» ¿®»¿- ·- ¼·-½«--»¼ ·² ¼»¬¿·´ ¬¸®±«¹¸±«¬ ¬¸·- ½¸¿°¬»® ¿²¼ ·² ß°°»²¼·¨ Þò
ïíì
ÝØßÐÌÛÎ ë
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
Ѫ»®¿´´ ±®¹¿²·¦¿¬·±² ø·²½´«¼·²¹ ¿² ·²¬®±¼«½¬·±²ô ¼·-½«--·±²ô ¿²¼ ½±²½´«-·±²÷
ײ¬»®²¿´ ±®¹¿²·¦¿¬·±² øª¿®·±«- ±®¹¿²·¦¿¬·±²¿´ °¿¬¬»®²-ô -«½¸ ¿- °®±¾´»³ñ-±´«¬·±²ô
½±³°¿®·-±²ñ½±²¬®¿-¬ô ¿²¿´§-·-ô ¿²¼ ½¿«-»ñ»ºº»½¬÷
п®»²¬¸»¬·½¿´ -±«®½» ½·¬¿¬·±²É±®µ- ½·¬»¼ ±® ®»º»®»²½»- °¿¹»œ¼±½«³»²¬¿¬·±² ±º -±«®½»-
̸» É®·¬·²¹ Ю±½»-Ю»©®·¬·²¹
Ü»½·¼» ©¸»¬¸»® §±« ¿®»
©®·¬·²¹ ¬± ·²º±®³ô ·²-¬®«½¬ô
°»®-«¿¼»ô ¿²¿´§¦»ô ±®
®»½±³³»²¼ò
Ü»¬»®³·²» ©¸»¬¸»® §±«®
¿«¼·»²½» ·- ·²¬»®²¿´ô
»¨¬»®²¿´ô ±® ¾±¬¸å ©¸»¬¸»®
§±«® ¿«¼·»²½» ·- ¸·¹¸ ¬»½¸ô
´±© ¬»½¸ô ±® ´¿§ò
Ù¿¬¸»® ·²º±®³¿¬·±² º®±³
°®·³¿®§ ¿²¼ -»½±²¼¿®§
-±«®½»- ±º ®»-»¿®½¸ò
É®·¬·²¹
λ©®·¬·²¹
Ë-» ¿² ±«¬´·²» ¬± ±®¹¿²·¦»
§±«® ½±²¬»²¬ò
Ñ®¹¿²·¦» §±«® ½±²¬»²¬ «-·²¹
³±¼»- -«½¸ ¿°®±¾´»³ñ-±´«¬·±²ô
½¿«-»ñ»ºº»½¬ô
½±³°¿®·-±²ñ½±²¬®¿-¬ô
¿®¹«³»²¬ñ°»®-«¿-·±²ô
¿²¿´§-·-ô ½¸®±²±´±¹§ô »¬½ò
ܱ½«³»²¬ §±«® -±«®½»½±®®»½¬´§ò
λª·-» §±«® ¼®¿º¬ ¾§
ß¼¼·²¹ ¼»¬¿·´Ü»´»¬·²¹ ©±®¼·²»-Í·³°´·º§·²¹ ©±®¼Û²¸¿²½·²¹ ¬¸» ¬±²»
λº±®³¿¬¬·²¹ §±«® ¬»¨¬
Ю±±º®»¿¼·²¹ ¿²¼
½±®®»½¬·²¹ »®®±®ßª±·¼ °´¿¹·¿®·-³ ¾§
½¸»½µ·²¹ ¬¸» ª¿´·¼·¬§ ¿²¼
¿½½«®¿½§ ±º §±«® ¯«±¬»-ô
°¿®¿°¸®¿-»-ô -«³³¿®·»-ô
¿²¼ ©±®µ- ½·¬»¼
ø®»º»®»²½»-÷ò
̸» É®·¬·²¹ Ю±½»-- ¿¬ ɱ®µ
É®·¬·²¹ ¿ ®»-»¿®½¸ ®»°±®¬ô ¿- ©·¬¸ ±¬¸»® ¬§°»- ±º ¬»½¸²·½¿´ ½±®®»-°±²¼»²½»ô ·- »¿-·»-¬
©¸»² §±« º±´´±© ¿ °®±½»--ò ο¬¸»® ¬¸¿² ¶«-¬ ©¿²¼»®·²¹ ·²¬± ¿ ´·¾®¿®§ ¿²¼ ¸±°·²¹ ¬¸¿¬
¬¸» ½±®®»½¬ ¾±±µ ±® °»®·±¼·½¿´ ©·´´ ´»¿° ±ºº ¿ -¸»´º ¿²¼ ·²¬± §±«® ¸¿²¼- ±® »¨°»½¬·²¹
§±«® ±²´·²» -»¿®½¸ ¬± ®»ª»¿´ «-»º«´ ·²º±®³¿¬·±² ·³³»¼·¿¬»´§ô ¿°°®±¿½¸ §±«® ®»-»¿®½¸
-§-¬»³¿¬·½¿´´§ò Ю»©®·¬» ø¼»¬»®³·²» ±¾¶»½¬·ª»- ¿²¼ ½±²¼«½¬ ®»-»¿®½¸ ¬± ¹¿¬¸»® §±«®
¼¿¬¿÷ô ©®·¬» ¿ ¼®¿º¬ô ¿²¼ ®»©®·¬» ¬± »²-«®» ¬¸¿¬ §±« ³»»¬ §±«® ¹±¿´- -«½½»--º«´´§ò
ݱ³³«²·½¿¬·±² Ю±½»-Í»» ݸ¿°¬»® î º±® ³±®»
¼·-½«--·±² ±º °®»©®·¬·²¹ô
©®·¬·²¹ô ¿²¼ ®»©®·¬·²¹ò
ISBN 1-256-14453-3
Ю»©®·¬·²¹ λ-»¿®½¸ Ì»½¸²·¯«»ïò Í»´»½¬ ¿ ¹»²»®¿´ ¬±°·½ ø±® ¬¸» ¬±°·½ §±« ¸¿ª» ¾»»² ¿-µ»¼ ¬±
-¬«¼§÷ò DZ«® ¬±°·½ ³¿§ ¾» ¿ ¬»½¸²·½¿´ ¬»®³ô °¸®¿-»ô ·²²±ª¿¬·±²ô
±® ¼·´»³³¿ò ׺ §±«•®» ·² ¾·±³»¼·½¿´ ¬»½¸²±´±¹§ô º±® »¨¿³°´»ô
§±« ³·¹¸¬ ©¿²¬ ¬± º±½«- ±² ¾·±¸¿¦¿®¼- ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½»ò ׺ §±«
©±®µ ·² »´»½¬®±²·½-ô -»´»½¬ ¿ ¬±°·½ ®»´¿¬»¼ ¬± ²¿²±¬»½¸²±´±¹·»-ò
׺ §±«® º·»´¼ ·- ½±³°«¬»® -½·»²½»ô §±« ½±«´¼ º±½«- ±² ¼»ª»´±°ó
³»²¬- ·² ±²´·²» ¹¿³·²¹ -±º¬©¿®»ò
îò Í°±¬ó½¸»½µ -±«®½»- ±º ·²º±®³¿¬·±²ò ݸ»½µ ¿ ´·¾®¿®§ ±® ±²´·²»
-±«®½»- ¬± º·²¼ ³¿¬»®·¿´ ¬¸¿¬ ®»´¿¬»- ¬± §±«® -«¾¶»½¬ò ß ¯«·½µ
®»ª·»© ±º §±«® ´·¾®¿®§•- ±²´·²» °»®·±¼·½¿´ ¼¿¬¿¾¿-»-ô -«½¸ ¿Î»-»¿®½¸ Ô·¾®¿®§ º®±³ Ю±Ï«»-¬ ±® ±¬¸»® »¯«·ª¿´»²¬ -±«®½»-ô
©·´´ ¸»´° §±« ´±½¿¬» °»®·±¼·½¿´ ¿®¬·½´»-ò DZ«® ´·¾®¿®§ ³¿§ ¿´-±
¸¿ª» ¿ °®·²¬ ±® »´»½¬®±²·½ »¼·¬·±² ±º ¬¸» λ¿¼»®•- Ù«·¼» ¬±
л®·±¼·½¿´ Ô·¬»®¿¬«®» ¿²¼ ±¬¸»® -·³·´¿® -°»½·¿´·¦»¼ °»®·±¼·½¿´
·²¼»¨»-ò ß µ»§©±®¼ -»¿®½¸ ±º ײ¬»®²»¬ ³»¬¿-»¿®½¸ »²¹·²»- ©·´´
ÎÛÍÛßÎÝØ ßÒÜ ÜÑÝËÓÛÒÌßÌ×ÑÒ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ïíë
¹·ª» §±« ¿² ·¼»¿ ±º ¸±© ³«½¸ ·²º±®³¿¬·±² ³·¹¸¬ ¾» ®»¿¼·´§ ¿ª¿·´¿¾´» ¬¸®±«¹¸
¬¸» ײ¬»®²»¬ò
íò Û-¬¿¾´·-¸ ¿ º±½«-ò ߺ¬»® §±« ¸¿ª» ½¸±-»² ¿ ¬±°·½ º±® ©¸·½¸ §±« ½¿² º·²¼
¿ª¿·´¿¾´» -±«®½» ³¿¬»®·¿´ô ¼»½·¼» ©¸¿¬ §±« ©¿²¬ ¬± ´»¿®² ¿¾±«¬ §±«® ¬±°·½ò
ß º±½«- -¬¿¬»³»²¬ ½¿² ¹«·¼» §±«ò ײ ±¬¸»® ©±®¼-ô ·º §±« ¿®» ·²¬»®»-¬»¼
·² ¾·±³»¼·½¿´ ¬»½¸²±´±¹§ô §±« ³·¹¸¬ ©®·¬» ¿ º±½«- -¬¿¬»³»²¬ -«½¸ ¿¬¸» º±´´±©·²¹æ
ÛÈßÓÐÔÛ
× ©¿²¬ ¬± ®»-»¿®½¸ ½«®®»²¬ °®±¾´»³- ©·¬¸ ¾·±¸¿¦¿®¼- ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½»ô ·²½´«¼·²¹
½®·-·- ³¿²¿¹»³»²¬ô ¼·-°±-¿´ ±º ¸¿¦¿®¼±«- ³¿¬»®·¿´-ô ¿²¼ ¬®¿·²·²¹ º±® »³°´±§»»-ò
Ú±® »´»½¬®±²·½-ô §±« ½±«´¼ ©®·¬» ¬¸» º±´´±©·²¹æ
ÛÈßÓÐÔÛ
× ©¿²¬ ¬± ®»-»¿®½¸ ¬¸» «-»-ô »¨°»²-»-ô ¿²¼ ³¿·²¬»²¿²½» ±º ²¿²±¬»½¸²±´±¹§ò
׺ §±« ¿®» ·² ½±³°«¬»® -½·»²½»-ô §±« ³·¹¸¬ ©®·¬» ¬¸» º±´´±©·²¹æ
ÛÈßÓÐÔÛ
× ©¿²¬ ¬± ¼·-½±ª»® ¬¸» «-»-ô ·³°¿½¬ ±² »³°´±§³»²¬ô ¿²¼ »¨°»²-»- ±º -±º¬©¿®» º±®
±²´·²» ¹¿³·²¹ò
É·¬¸ º±½«- -¬¿¬»³»²¬- -«½¸ ¿- ¬¸»-»ô §±« ½¿² ¾»¹·² ®»-»¿®½¸·²¹ §±«® ¬±°·½ô ½±²½»²¬®¿¬·²¹
±² ¿®¬·½´»- °»®¬·²»²¬ ¬± §±«® ¬±°·½ò
ìò λ-»¿®½¸ §±«® ¬±°·½ò DZ« ³¿§ º»»´ ±ª»®©¸»´³»¼ ¾§ ¬¸» °®±-°»½¬ ±º ®»-»¿®½¸ò
Þ«¬ ¬¸»®» ¿®» ³¿²§ -±«®½»- ¬¸¿¬ô ±²½» §±« µ²±© ¸±© ¬± «-» ¬¸»³ô ©·´´ ³¿µ» ¬¸»
¿½¬ ±º ®»-»¿®½¸ ´»-- ±ª»®©¸»´³·²¹ò
Þ±±µ-ò ß´´ ¾±±µ- ±©²»¼ ¾§ ¿ ´·¾®¿®§ ¿®» ´·-¬»¼ ·² ±²´·²» ½¿¬¿´±¹-ò Þ±±µ- ½¿² ¾» -»¿®½¸»¼
·² ±²´·²» ½¿¬¿´±¹- ·² ¿ ª¿®·»¬§ ±º ©¿§-æ ¾§ ¬·¬´»ô ¿«¬¸±®ô -«¾¶»½¬ô µ»§©±®¼ô ±® -±³» ½±³¾·ó
²¿¬·±² ±º ¬¸»-»ò
л®·±¼·½¿´-ò Ë-» »´»½¬®±²·½ ±® °®·²¬ °»®·±¼·½¿´ ·²¼»¨»- ¬± º·²¼ ¿®¬·½´»- ±² §±«® ¬±°·½ò
Ѳ´·²» ·²¼»¨»- ½¿² ¾» -»¿®½¸»¼ ·² ¿ ª¿®·»¬§ ±º ©¿§-æ ¾§ ¬·¬´»ô ¿«¬¸±®ô -«¾¶»½¬ô µ»§©±®¼ô ±®
-±³» ½±³¾·²¿¬·±² ±º ¬¸»-»ò
ïíê
ÝØßÐÌÛÎ ë
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
ײ¼»¨»- ¬± Ù»²»®¿´ô б°«´¿® л®·±¼·½¿´-ò ̸®»» ´»¿¼»®- ·² °®±ª·¼·²¹ °»®·±¼·½¿´ ³¿¬»®·¿´
·² ¿ ¹»²»®¿´ ¼¿¬¿¾¿-» ¿®» Ù¿´»ñÝ»²¹¿¹»•- ß½¿¼»³·½ Ѳ»Ú·´»ô Û¾-½±•- ß½¿¼»³·½ Í»¿®½¸
Ю»³·»®ô ¿²¼ Ю±Ï«»-¬•- λ-»¿®½¸ Ô·¾®¿®§ò ß´´ ¿®» “¹»²»®¿´’ ®»-±«®½»- ·² ¬¸¿¬ ¬¸»§ °®»-»²¬
³¿¬»®·¿´ ±² ¿ ©·¼» ®¿²¹» ±º -«¾¶»½¬- ±® ¼·-½·°´·²»-ò ر©»ª»®ô »¿½¸ ±º ¬¸» ¬¸®»» °®»-»²¬- ¬¸·½±²¬»²¬ º®±³ -½¸±´¿®´§ñ°®±º»--·±²¿´ -±«®½»-ô °±°«´¿® ³¿¹¿¦·²»-ô ¿²¼ ²»©- -±«®½»-ò ̸»
½±²¬»²¬ ½¿² ¾» -»¹³»²¬»¼ ¬± ®»°®»-»²¬ ¬¸»-» ½¿¬»¹±®·»- ±º °»®·±¼·½¿´-ò ̸»®» ¿®» »´»½¬®±²·½
¿²¼ °®·²¬ ½±«²¬»®°¿®¬- º±® -±³» ±º ¬¸»-»ò ̸» »´»½¬®±²·½ ·²¼»¨»- °®±ª·¼» ¬¸» º«´´ ¬»¨¬ ±º
³¿²§ ±º ¬¸» ¿®¬·½´»-ò
ÛÈßÓÐÔÛÍ
λ¿¼»®•- Ù«·¼» ¬± л®·±¼·½¿´ Ô·¬»®¿¬«®»
λ-»¿®½¸ Ô·¾®¿®§ º®±³ Ю±Ï«»-¬
ß½¿¼»³·½ Í»¿®½¸ Ю»³·»®
Ò»©-¾¿²µ
ײ¼»¨»- ¬± Í°»½·¿´·¦»¼ô ͽ¸±´¿®´§ô ±® Ì»½¸²·½¿´ л®·±¼·½¿´-ò Ó¿²§ ´·¾®¿®·»- °®±ª·¼» ¿½½»-¬± ±²» ±® ³±®» -°»½·¿´·¦»¼ ·²¼»¨»- ½±ª»®·²¹ ¬¸» ´·¬»®¿¬«®» ±º ¿ °¿®¬·½«´¿® -«¾¶»½¬ ¿®»¿ò
̸»®» ¿®» »´»½¬®±²·½ ¿²¼ °®·²¬ ½±«²¬»®°¿®¬- º±® ³±-¬ ±º ¬¸»-»ò ̸» »´»½¬®±²·½ ·²¼»¨»°®±ª·¼» ¬¸» º«´´ ¬»¨¬ ±º ³¿²§ ±º ¬¸» ¿®¬·½´»-ò
ß°°´·»¼ ͽ·»²½» ú Ì»½¸²±´±¹§ ײ¼»¨ò ݱª»®- »²¹·²»»®·²¹ô ¿»®±²¿«¬·½- ¿²¼
-°¿½» -½·»²½»-ô ¿¬³±-°¸»®·½ -½·»²½»-ô ½¸»³·-¬®§ô ½±³°«¬»® ¬»½¸²±´±¹§ ¿²¼
¿°°´·½¿¬·±²-ô ½±²-¬®«½¬·±² ·²¼«-¬®§ô »²»®¹§ ®»-±«®½»- ¿²¼ ®»-»¿®½¸ô º·®»
°®»ª»²¬·±²ô º±±¼ ¿²¼ ¬¸» º±±¼ ·²¼«-¬®§ô ¹»±´±¹§ô ³¿½¸·²»®§ô ³¿¬¸»³¿¬·½-ô
³»¬¿´´«®¹§ô ³·²»®¿´±¹§ô ±½»¿²±¹®¿°¸§ô °»¬®±´»«³ ¿²¼ ¹¿-ô °¸§-·½-ô °´¿-¬·½-ô
¬¸» ¬»¨¬·´» ·²¼«-¬®§ ¿²¼ º¿¾®·½-ô ¬®¿²-°±®¬¿¬·±²ô ¿²¼ ±¬¸»® ·²¼«-¬®·¿´ ¿²¼
³»½¸¿²·½¿´ ¿®¬-ò
Þ«-·²»-- л®·±¼·½¿´- ײ¼»¨ò ݱª»®- ³¿¶±® ËòÍò °«¾´·½¿¬·±²- ·² ³¿®µ»¬·²¹ô ¾¿²µ·²¹
¿²¼ º·²¿²½»ô °»®-±²²»´ô ½±³³«²·½¿¬·±²-ô ½±³°«¬»® ¬»½¸²±´±¹§ô ¿²¼ -± ±²ò
ßÞ×ñײº±®³ò ݱª»®- ¾«-·²»-- ¿²¼ ³¿²¿¹»³»²¬ò
Ù»²»®¿´ ͽ·»²½» ײ¼»¨ò ݱª»®- ¬¸» °«®» -½·»²½»-ô -«½¸ ¿- ¾·±´±¹§ ¿²¼
½¸»³·-¬®§ò
ͱ½·¿´ ͽ·»²½»- ײ¼»¨ò ݱª»®- °-§½¸±´±¹§ô -±½·±´±¹§ô °±´·¬·½¿´ -½·»²½»ô
»½±²±³·½-ô ¿²¼ ±¬¸»® -±½·¿´ -½·»²½»- ¬±°·½-ò
ÛÎ×Ý øÛ¼«½¿¬·±² λ-±«®½»- ײº±®³¿¬·±² Ý»²¬»®÷ò Ю±ª·¼»- ¾·¾´·±¹®¿°¸§ ¿²¼
¿¾-¬®¿½¬- ¿¾±«¬ »¼«½¿¬·±²¿´ ®»-»¿®½¸ ¿²¼ ®»-±«®½»-ò ߪ¿·´¿¾´» º±® º®»» ¬¸®±«¹¸
¬¸» ײ¬»®²»¬ò
Ы¾Ó»¼ò ݱª»®- ³»¼·½¿´ ¶±«®²¿´- ¿²¼ ¿´´·»¼ ¸»¿´¬¸ °«¾´·½¿¬·±²-ò
Ð-§½×ÒÚÑò ݱª»®- °-§½¸±´±¹§ ¿²¼ ¾»¸¿ª·±®¿´ -½·»²½»-ò
Ô»¨·-Ò»¨·-ò ײ½´«¼»- ¬¸» º«´´ ¬»¨¬ ±º ²»©-°¿°»® ¿®¬·½´»-ô ®»°±®¬-ô ¬®¿²-½®·°¬-ô ´¿©
¶±«®²¿´-ô ¿²¼ ´»¹¿´ ®»°±®¬»®- ¿²¼ ±¬¸»® ®»º»®»²½» -±«®½»- ·² ¿¼¼·¬·±² ¬± ¹»²»®¿´
°»®·±¼·½¿´ ¿®¬·½´»-ò
ÛÈßÓÐÔÛÍ
̸» ײ¬»®²»¬ò Ó·´´·±²- ±º ¼±½«³»²¬- º®±³ ½±«²¬´»-- -±«®½»- ¿®» º±«²¼ ±² ¬¸» ײ¬»®²»¬ò
DZ« ½¿² º·²¼ ³¿¬»®·¿´ ±² ¬¸» ײ¬»®²»¬ °«¾´·-¸»¼ ¾§ ¹±ª»®²³»²¬ ¿¹»²½·»-ô ±®¹¿²·¦¿¬·±²-ô
-½¸±±´-ô ¾«-·²»--»-ô ±® ·²¼·ª·¼«¿´- ø-»» Ì¿¾´» ëòï÷ò ̸» ´·-¬ ±º ±°¬·±²- ¹®±©- ¼¿·´§ò Ú±®
»¨¿³°´»ô ²»¿®´§ ¿´´ ²»©-°¿°»®- ¿²¼ ²»©- ±®¹¿²·¦¿¬·±²- ¸¿ª» ±²´·²» É»¾ -·¬»-ò
ISBN 1-256-14453-3
ß½½»--·²¹ Ѳ´·²» Ò»©-°¿°»®- ¿²¼ Ó¿¹¿¦·²»-ò Ó¿²§ °»®·±¼·½¿´- °®±ª·¼» ¿ ½«®®»²¬ ´±±µ
¿¬ ¿®¬·½´»- ¾«¬ ½¸¿®¹» º±® °¿-¬ ¿®¬·½´»- ±® ¸¿ª» ±¬¸»®©·-» ´·³·¬»¼ ±ºº»®·²¹- ¿ª¿·´¿¾´» ±² ¬¸»·®
É»¾ -·¬»-ò Ú±® »¨¿³°´»ô ¬¸» Õ¿²-¿- Ý·¬§ ͬ¿® -¬±®·»- ¹»²»®¿´´§ ®»-·¼» ±² µ¿²-¿-½·¬§ò½±³ º±®
-»ª»² ¬± º±«®¬»»² ¼¿§- º®±³ ¬¸» ¼¿¬» ±º °±-¬·²¹ñ°«¾´·½¿¬·±²ò ߺ¬»® ¬¸¿¬ ¬·³»ô ¬¸»§ ³±ª» ¬±
¬¸» ´·¾®¿®§ ¿®½¸·ª»-ò ̸»®» ·- ¿ º»» ¬± ®»¿¼ -¬±®·»- ·² ¬¸» ¿®½¸·ª»-ò ß´¬¸±«¹¸ ³¿²§ ¿®¬·½´»¿®» ¿ª¿·´¿¾´» ±²´·²»ô §±« ©·´´ ¸¿ª» ¬± ¿½½»-- ±¬¸»® ²»©-°¿°»® ±® ³¿¹¿¦·²» ¿®¬·½´»- ·² ¸¿®¼ó
½±°§ º±®³¿¬ò
Ú·²¼·²¹ ײº±®³¿¬·±² Ѳ´·²»
̱ º·²¼ ·²º±®³¿¬·±² ±²´·²»ô «-» ¼·®»½¬±®·»-ô -»¿®½¸ »²¹·²»-ô ±® ³»¬¿-»¿®½¸ »²¹·²»-ò
ÜÑÌòÝÑÓ ËÐÜßÌÛÍ
Ú±® ¿ ¹®»¿¬ô ±²»ó-¬±° -±«®½»
º±® ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²
¿®¬·½´»-ô ª·-·¬ ¸¬¬°æññ©©©
ò¿®¬·½´»-çïïò½±³ñô “¿²
ײ¬»®²»¬ ͱ«®½» º±® Ú·²¼·²¹
Ú®»» ß®¬·½´»- ±² ¿´´ ¿-°»½¬- ±º
©±®µ ´·º»ò Ì»¿³-ô
³¿²¿¹»³»²¬ô °»®º±®³¿²½»
¿°°®¿·-¿´ô ½±²º´·½¬ô ¶±¾
¸«²¬·²¹ô ¸«³¿² ®»-±«®½»-ò
Ѫ»® îððð ¿®¬·½´»- ´·-¬»¼ò’
ÎÛÍÛßÎÝØ ßÒÜ ÜÑÝËÓÛÒÌßÌ×ÑÒ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ïíé
ÌßÞÔÛ ëòï ß Í¿³°´» ±º ײ¬»®²»¬ λ-»¿®½¸ ͱ«®½»Í»¿®½¸ Û²¹·²»-ô
Ü·®»½¬±®·»-ô
Ó»¬¿-»¿®½¸
Û²¹·²»Ç¿¸±±
Û¨½·¬»
Ô§½±ß´¬¿Ê·-¬¿
Ó»¬¿Í»¿®½¸
Ó»¬¿Ý®¿©´»®
Ù±±¹´»
Þ®·¬¿²²·½¿ò½±³
ß-µò½±³
ܱ¹°·´»
Ѳ´·²»
λº»®»²½»-
Ѳ´·²»
Ô·¾®¿®·»-
Ѳ´·²»
Ò»©-°¿°»®-
Ѳ´·²»
Ó¿¹¿¦·²»-
É»¾-¬»®•- Ü·½¬·±²¿®§
α¹»¬•- ̸»-¿«®«Þ®·¬¿²²·½¿ Ѳ´·²»
Û²½§½´±°»¼·¿
ͳ·¬¸-±²·¿²
̸» Ñ´¼ Ú¿®³»®•ß´³¿²¿½
Ô·¾®¿®§ ±º ݱ²¹®»-Ò»© DZ®µ Ы¾´·½
Ô·¾®¿®§
Ý´»ª»´¿²¼ Ы¾´·½
Ô·¾®¿®§
Ù«¬»²¾»®¹ Ю±¶»½¬
Ó±-¬ ½·¬§ ¿²¼
«²·ª»®-·¬§ ´·¾®¿®·»-
Ò»© DZ®µ Ì·³»ÝÒÒ
ËÍß Ì±¼¿§
É¿-¸·²¹¬±² б-¬
Õ¿²-¿- Ý·¬§ ͬ¿®
Ó±-¬ ½·¬§ ²»©-°¿°»®-
Ò¿¬·±²¿´ Ù»±¹®¿°¸·½
߬´¿²¬·½
̸» Ò»© λ°«¾´·½
ËòÍò Ò»©- Ѳ´·²»
Ì·³» Ó¿¹¿¦·²»
Û¾±²§ Ѳ´·²»
Í´¿¬»
Ѳ´·²»
Ù±ª»®²³»²¬
Í·¬»Ë²·¬»¼ Ò¿¬·±²Ì¸» ɸ·¬» ر«-»
̸» ×ÎÍ
ËòÍò б-¬¿´ Í»®ª·½»
ËÍßò¹±ª
Ó±-¬ -¬¿¬»-• -«°®»³»
½±«®¬-ô ´»¹·-´¿¬«®»-ô
»¨»½«¬·ª» ±ºº·½»-ô ¿²¼
´±½¿´ ¹±ª»®²³»²¬-
Ü·®»½¬±®·»-ò Ü·®»½¬±®·»-ô -«½¸ ¿- Ç¿¸±±ô Ô·¾®¿®·¿²-• ײ¬»®²»¬ ײ¼»¨ô ײº±³·²»ô ß¾±«¬ò½±³ô
¿²¼ Ù±±¹´» Ü·®»½¬±®§ô ´»¬ §±« -»¿®½¸ º±® ·²º±®³¿¬·±² º®±³ ¿ ´±²¹ ´·-¬ ±º °®»¼»¬»®³·²»¼
½¿¬»¹±®·»-ô ·²½´«¼·²¹ ¬¸» º±´´±©·²¹æ
ß®¬-
Ù±ª»®²³»²¬
б´·¬·½- ¿²¼ Ô¿©
Þ«-·²»-ݱ³°«¬»®-
Ø»¿´¬¸ ¿²¼ Ó»¼·½·²»
ر¾¾·»-
λ½®»¿¬·±²
ͽ·»²½»
Û¼«½¿¬·±²
Ó±²»§ ¿²¼ ײª»-¬·²¹
ͱ½·»¬§ ¿²¼ Ý«´¬«®»
Û²¬»®¬¿·²³»²¬
Ò»©-
Í°±®¬-
ÚßÏ-æ Û¬¸·½¿´ ݱ²-·¼»®¿¬·±²- ©¸»² Ûª¿´«¿¬·²¹ Ѳ´·²» ͱ«®½»Ïæ Ý¿² × ¯«±¬» ±® °¿®¿°¸®¿-» º®±³ ¿²§ -±«®½»á ß®»²•¬ ¿´´ -±«®½»- ±² ¬¸» ײ¬»®²»¬ »¯«¿´´§ ª¿´·¼á
ßæ Ò±¬ ¿´´ ·²º±®³¿¬·±²ô »ª»² ·º ·¬•- °«¾´·-¸»¼ ±²´·²»ô ·- ª¿´·¼ò Þ»º±®» §±« ¯«±¬» ±® °¿®¿°¸®¿-»
·²º±®³¿¬·±²ô ¿-µ §±«®-»´º ¬¸»-» ¯«»-¬·±²-æ
ɸ¿¬ ¿®» ¬¸» ¿«¬¸±®•- ½®»¼»²¬·¿´-á Ò±¬ »ª»®§±²» ©¸± °«¾´·-¸»- ¿ ¾´±¹ »²¬®§ô ¿ Ì©·¬¬»® ½±³³»²¬ô
¿ É»¾ -·¬»ô ±® ¿² »¼·¬±®·¿´ ·² ¿² ±²´·²» ²»©-°¿°»® ²»½»--¿®·´§ ·- ¿² »¨°»®¬ ·² ¬¸» º·»´¼ò ×- ¬¸»
¿«¬¸±® ¿ ½±´´»¹» °®±º»--±®ô ¿ ²±¬»¼ -½·»²¬·-¬ô ¿ ¹±ª»®²³»²¬ ±ºº·½·¿´ô ±® -±³» «²µ²±©² ·²¼·ª·¼«¿´á
׺ §±« ¿®» «²½»®¬¿·² ¿¾±«¬ ¬¸» ¿«¬¸±®•- ¾¿½µ¹®±«²¼ô §±« ½¿² °»®º±®³ ®»-»¿®½¸ ¿¾±«¬ ¬¸» ¿«¬¸±®
¾§ ¹±·²¹ ¬± ¿ -»¿®½¸ »²¹·²»ô -«½¸ ¿- Ù±±¹´»ô ¬± º·²¼ ±«¬ ¬¸» ¿«¬¸±®•- ´»ª»´ ±º »¼«½¿¬·±²ô
¿ºº·´·¿¬·±²-ô ¿²¼ ±¬¸»® °«¾´·½¿¬·±²-ò
×- ¬¸» -±«®½» ±º ·²º±®³¿¬·±² ®»°«¬¿¾´»á Ò±¬ ¿´´ ±²´·²» °«¾´·½¿¬·±²- ¿®» »¯«¿´ò Ó¿²§ ¾´±¹ »²¬®·»-ô
Ì©·¬¬»® ½±³³»²¬-ô Ú¿½»¾±±µ °¿¹»-ô DZ«Ì«¾» ª·¼»±-ô ±® É»¾ -·¬»- ¼± ²±¬ ¹± ¬¸®±«¹¸ »¼·¬±®·¿´
®»ª·»©ò Ö«-¬ ¾»½¿«-» -±³»±²» °«¾´·-¸»- ¿ ½±³³»²¬ ±² ¬¸»·® ¾´±¹ ¼±»-²•¬ ³»¿² ·¬ ·- ¿ ª¿´·¼
-±«®½» ±º ·²º±®³¿¬·±²ò ײ ½±²¬®¿-¬ô ±²´·²» ¶±«®²¿´-ô ³¿¹¿¦·²»-ô ¿²¼ ²»©-°¿°»®- ¹»²»®¿´´§ ¸·®»
°®±º»--·±²¿´ ©®·¬»®-ô ½±²¼«½¬ ®»-»¿®½¸ô ½·¬» -±«®½»-ô ¿²¼ ª»®·º§ ·²º±®³¿¬·±² ¾»º±®» ·¬ ·°«¾´·-¸»¼ò
ïíè
ÝØßÐÌÛÎ ë
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
×- ¬¸» ·²º±®³¿¬·±² «° ¬± ¼¿¬»á ͱ³» ·²º±®³¿¬·±² ±² ¬¸» ײ¬»®²»¬ ·- ¼¿¬»¼ò ׺ ½±²¬»²¬ ·- ±´¼ô ·¬
³·¹¸¬ ²± ´±²¹»® ¾» ª¿´·¼ò ݸ»½µ ¬¸» ¼¿¬»- ±º °«¾´·½¿¬·±² ¬± ¼»¬»®³·²» ©¸»¬¸»® ¬¸» ½±²¬»²¬ ·- -¬·´´
®»´»ª¿²¬ ¿²¼ ª¿´·¼ò
×- ¬¸» ·²º±®³¿¬·±² ¾·¿-»¼á Ó«½¸ ±º ©¸¿¬ ¿ °»®-±² ©®·¬»- ¸¿- ¿ ¾·¿-ò ر©»ª»®ô -±³» °«¾´·½¿¬·±²¿®» ³±®» ¾·¿-»¼ ¬¸¿² ±¬¸»®-ò ̱ ¼»¬»®³·²» ©¸»¬¸»® §±«® -±«®½» ±º ·²º±®³¿¬·±² ·- ¾·¿-»¼ô ½¸»½µ ¬±
-»» ©¸± ³·¹¸¬ ¸¿ª» º«²¼»¼ ¬¸» ®»-»¿®½¸ô ©¸± °«¾´·-¸»- ¬¸» ¶±«®²¿´ ±® ³¿¹¿¦·²»ô ±® ©¸¿¬
¿ºº·´·¿¬·±²- ¬¸» ¿«¬¸±® ³·¹¸¬ ¸¿ª»ò
̱ ¿½½»-- ¿²§ ±º ¬¸»-» ¿®»¿-ô ½´·½µ ±² ¬¸» ¿°°®±°®·¿¬» ½¿¬»¹±®§ ¿²¼ ¬¸»² “¼®·´´ ¼±©²ô’
½´·½µ·²¹ ±² »¿½¸ -«¾½¿¬»¹±®§ «²¬·´ §±« ¹»¬ ¬± ¿ «-»º«´ -·¬»ò
Í»¿®½¸ Û²¹·²»-ò Í»¿®½¸ »²¹·²»-ô -«½¸ ¿- Ù±±¹´»ô ß-µò½±³ô Ç¿¸±±ÿ -»¿®½¸ô ¿²¼
Û¨¿´»¿¼ô ´»¬ §±« -»¿®½¸ ³·´´·±²- ±º É»¾ °¿¹»- ¾§ µ»§©±®¼-ò ̧°» ¿ ©±®¼ô °¸®¿-»ô ±®
²¿³» ·² ¬¸» ¿°°®±°®·¿¬» ¾´¿²µ -°¿½» ¿²¼ °®»-- ¬¸» »²¬»® µ»§ò ̸» -»¿®½¸ »²¹·²» ©·´´
-»¿®½¸ ¬¸®±«¹¸ ¼±½«³»²¬- ±² ¬¸» ײ¬»®²»¬ º±® “¸·¬-ô’ ¼±½«³»²¬- ¬¸¿¬ ³¿¬½¸ §±«® ½®·¬»ó
®·¿ò Ѳ» ±º ¬©± ¬¸·²¹- ©·´´ ¸¿°°»²æ Û·¬¸»® ¬¸» -»¿®½¸ »²¹·²» ©·´´ ®»°±®¬ “²± º·²¼·²¹-ô’
±® ·¬ ©·´´ ®»°±®¬ ¬¸¿¬ ·¬ ¸¿- º±«²¼ ¬¸±«-¿²¼- ±º -·¬»- ¬¸¿¬ ³·¹¸¬ ½±²¬¿·² ·²º±®³¿¬·±² ±²
§±«® ¬±°·½ò
ײ ¬¸» º·®-¬ ·²-¬¿²½»ô “²± º·²¼·²¹-ô’ §±«•´´ ²»»¼ ¬± ®»¬¸·²µ §±«® -»¿®½¸ -¬®¿¬»¹§ò DZ« ³¿§
²»»¼ ¬± ½¸»½µ §±«® -°»´´·²¹ ±º ¬¸» µ»§©±®¼- ±® º·²¼ -§²±²§³-ò Ú±® »¨¿³°´»ô ·º §±« ©¿²¬ ¬±
®»-»¿®½¸ ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ±²´·²» ©®·¬·²¹ô §±« ½±«´¼ ¬®§ ¬§°·²¹ “©®·¬·²¹ ±²´·²»ô’ “±²´·²»
©®·¬·²¹ô’ “»´»½¬®±²·½ ©®·¬·²¹ô’ “©®·¬·²¹ »´»½¬®±²·½¿´´§ô’ ¿²¼ ±¬¸»® -·³·´¿® ¬»®³-ò ײ ¬¸» -»½ó
±²¼ ·²-¬¿²½»ô º·²¼·²¹ ¬±± ³¿²§ ¸·¬-ô §±«•´´ ²»»¼ ¬± ²¿®®±© §±«® -»¿®½¸ò Ú±® »¨¿³°´»ô ·º §±«
¿®» ®»-»¿®½¸·²¹ ·´´»¹¿´·¬·»- ·² ¾¿-»¾¿´´ô §±« ½¿²²±¬ ¬§°» ·² “¾¿-»¾¿´´ò’ ̸¿¬•- ¬±± ¾®±¿¼ò ײó
-¬»¿¼ô ¬®§ “͸±»´»-- Ö±» Ö¿½µ-±²ô’ “묻 α-»ô’ “½®·³» ·² ¾¿-»¾¿´´ô’ “¾¿-»¾¿´´ -½¿²¼¿´-ô’
“°»®º±®³¿²½» »²¸¿²½·²¹ ¼®«¹-ô’ ¿²¼ -± ±²ò
Ó»¬¿-»¿®½¸ Û²¹·²»-ò ß ³»¬¿-»¿®½¸ »²¹·²»ô -«½¸ ¿- ר¯«·½µ ¿²¼ Ý´«-¬§ô ´»¬- §±« -»¿®½¸ º±®
¿ µ»§©±®¼ ±® °¸®¿-» ·² ¿ ¹®±«° ±º -»¿®½¸ »²¹·²»- ¿¬ ±²½»ô -¿ª·²¹ §±« ¬¸» ¬·³» ±º -»¿®½¸·²¹
-»°¿®¿¬»´§ ¬¸®±«¹¸ »¿½¸ -»¿®½¸ »²¹·²»ò
λ-»¿®½¸·²¹ ¬¸» ײ¬»®²»¬ °®»-»²¬- ¿¬ ´»¿-¬ ¬©± °®±¾´»³- ±¬¸»® ¬¸¿² º·²¼·²¹ ·²º±®ó
³¿¬·±²ò Ú·®-¬ô ·- ¬¸» ·²º±®³¿¬·±² §±« ¸¿ª» º±«²¼ ¬®«-¬©±®¬¸§á п°»®¾±«²¼ ²»©-°¿°»®-ô
¶±«®²¿´-ô ³¿¹¿¦·²»-ô ¿²¼ ¾±±µ- ¹± ¬¸®±«¹¸ ¿ ´»²¹¬¸§ °«¾´·½¿¬·±² °®±½»-- ·²ª±´ª·²¹
»¼·¬·²¹ ¿²¼ ®»ª·»© ¾§ ¿«¬¸±®·¬·»-ò Ò±¬ ¿´´ ¬¸¿¬•- °«¾´·-¸»¼ ±² ¬¸» ײ¬»®²»¬ ·- -± °®±º»-ó
-·±²¿´ò Þ» ©¿®§ò ɸ¿¬ §±« ®»¿¼ ±²´·²» ²»»¼- ¬± ¾» º·´¬»®»¼ ¬¸®±«¹¸ ½±³³±² -»²-»ò Í»½ó
±²¼ô ®»³»³¾»® ¬¸¿¬ ¿´¬¸±«¹¸ ¿ ¾±±µô ³¿¹¿¦·²»ô ²»©-°¿°»®ô ±® ¶±«®²¿´ ½¿² »¨·-¬
«²½¸¿²¹»¼ ·² °®·²¬ º±®³ º±® §»¿®-ô É»¾ -·¬»- ½¸¿²¹» ½±²-¬¿²¬´§ò ß -·¬» §±« º·²¼ ¬±¼¿§
±²´·²» ©·´´ ²±¬ ²»½»--¿®·´§ ¾» ¬¸» -¿³» ¬±³±®®±©ò ̸¿¬•- ¬¸» ²¿¬«®» ±º »´»½¬®±²·½
½±³³«²·½¿¬·±²ò
ISBN 1-256-14453-3
ëò λ¿¼ §±«® ®»-»¿®½¸»¼ ³¿¬»®·¿´ ¿²¼ ¬¿µ» ²±¬»-ò Ѳ½» §±« ¸¿ª» ®»-»¿®½¸»¼ ¿²¼
´±½¿¬»¼ ¿ -±«®½» ø©¸»¬¸»® ·¬ ·- ±²´·²»ô ¿ ¾±±µô ³¿¹¿¦·²»ô ¶±«®²¿´ô ±® ²»©-°¿°»®
¿®¬·½´»÷ô -¬«¼§ ¬¸» ³¿¬»®·¿´ò Ú±® ¿ ¾±±µô «-» ¬¸» ·²¼»¨ ¿²¼ ¬¸» ¬¿¾´» ±º ½±²¬»²¬- ¬±
´±½¿¬» §±«® ¬±°·½ò ɸ»² §±« ¸¿ª» º±«²¼ ·¬ô ®»º»® ¬± ¬¸» °¿¹»- ·²¼·½¿¬»¼ ¿²¼ -µ·³ô
®»¿¼·²¹ -»´»½¬·ª»´§ò Ú±® -¸±®¬»® ¼±½«³»²¬-ô -«½¸ ¿- ³¿¹¿¦·²» ±® ¶±«®²¿´ ¿®¬·½´»- ±®
±²´·²» ³¿¬»®·¿´-ô §±« ½¿² ®»¿¼ ½´±-»´§ò λ¿¼·²¹ ¿²¼ ®»®»¿¼·²¹ ¬¸» -±«®½» ³¿¬»®·¿´
·- ¿² »--»²¬·¿´ -¬»° ·² «²¼»®-¬¿²¼·²¹ §±«® ®»-»¿®½¸»¼ ·²º±®³¿¬·±²ò ߺ¬»® §±« ¸¿ª»
-¬«¼·»¼ ¬¸» ¼±½«³»²¬ ¬¸±®±«¹¸´§ô ¹± ¬¸®±«¹¸ ·¬ °¿¹» ¾§ °¿¹» ¿²¼ ¾®·»º´§
-«³³¿®·¦» ¬¸» ½±²¬»²¬ò
Ú±® ¿ -¸±®¬ ³¿¹¿¦·²» ¿®¬·½´»ô §±« ½¿² ³¿µ» ³¿®¹·²¿´ ²±¬»- ±² ¿ °¸±¬±½±°§ò Ú±®
·²-¬¿²½»ô ®»¿¼ ¿ °¿®¿¹®¿°¸ ¿²¼ ¬¸»² ¾®·»º´§ -«³³¿®·¦» ·¬- ³¿·² °±·²¬ø-÷ ·² -»ª»®¿´ ©±®¼-ò
Í«½¸ ²±¬¿¬·±²- ¿®» ª¿´«¿¾´» ¾»½¿«-» ¬¸»§ ¿®» »¿-§ ¬± ³¿µ» ¿²¼ °®±ª·¼» ¿ ½´»¿® ¿²¼ ½±²½·-»
±ª»®ª·»© ±º ¬¸» ¿®¬·½´»•- º±½«-ò
DZ« ½¿² ¿´-± ¬¿µ» ²±¬»- ±² í ë ·²¼»¨ ½¿®¼-ò ׺ §±« ¼± ¬¸·-ô ¾» -«®» ¬± ©®·¬» ±²´§ ±²»
º¿½¬ô ¯«±¬¿¬·±²ô ±® °¿®¿°¸®¿-» °»® ½¿®¼ô ¿´±²¹ ©·¬¸ ¬¸» ¿«¬¸±®•- ²¿³»ò ̸·- ©·´´ ´»¬ §±«
±®¹¿²·¦» ¬¸» ·²º±®³¿¬·±² ´¿¬»® ¿½½±®¼·²¹ ¬± ©¸¿¬»ª»® ±®¹¿²·¦¿¬·±²¿´ -»¯«»²½» ø½¸®±²±´±¹ó
·½¿´ ²¿®®¿¬·ª»ô ¿²¿´§-·- ¾§ ·³°±®¬¿²½»ô ½±³°¿®·-±²ñ½±²¬®¿-¬ô °®±¾´»³ñ-±´«¬·±²ô ½¿«-»ñ»ºº»½¬ô
»¬½ò÷ §±« °®»º»®ò Ю»°¿®» ¿ ¾·¾´·±¹®¿°¸§ ±º §±«® -±«®½»- ±² ·²¼»¨ ½¿®¼- ¿- ©»´´ô ±²» -±«®½»
°»® ½¿®¼ò
ÎÛÍÛßÎÝØ ßÒÜ ÜÑÝËÓÛÒÌßÌ×ÑÒ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ïíç
̸» º±´´±©·²¹ ¿®» »¨¿³°´»- ±º ¿ ¾·¾´·±¹®¿°¸§ ½¿®¼ ¿²¼ ¿ ²±¬» ½¿®¼ ©·¬¸ ¯«±¬¿¬·±²ô
®»-°»½¬·ª»´§ò
ÛÈßÓÐÔÛ
ÛÈßÓÐÔÛ
Í©¿®¬¦ô Ö±²ò “Þ«-·²»--»- Ù»¬ ݸ»¿° Ø»´° º®±³ ¿ Ô·¬¬´» Þ·®¼·»ò’ ËÍß Ì±¼¿§ îê
Ö«²» îððçæ Þï›îò
Ë-»- ±º Ì©·¬¬»® ·² Þ«-·²»-“ݱ®°±®¿¬» ¹·¿²¬- -«½¸ ¿- ݱ³½¿-¬ô Ö»¬Þ´«» ß·®©¿§-ô ɸ±´» Ú±±¼- Ó¿®µ»¬ ¿²¼
±¬¸»®- ¿®» ¾»»º·²¹ «° ¼·®»½¬ ½±³³«²·½¿¬·±²- ©·¬¸ ½«-¬±³»®- ¬¸®±«¹¸ -±½·¿´ó³»¼·¿
¬±±´- -«½¸ ¿- Ì©·¬¬»®ô Ú¿½»¾±±µô ¿²¼ DZ«Ì«¾»ò’
Í©¿®¬¦ô “Þ«-·²»--»- Ù»¬ ݸ»¿° Ø»´°ô’ Þïò
Ѳ ¿ -«³³¿®§ ²±¬» ½¿®¼ô §±« ½±²¼»²-» ±®·¹·²¿´ ³¿¬»®·¿´ ¾§ °®»-»²¬·²¹ ¬¸» ¾¿-·½ ·¼»¿
·² §±«® ±©² ©±®¼-ò DZ« ½¿² ·²½´«¼» ¯«±¬¿¬·±²- ·º §±« °´¿½» ¬¸»³ ·² ¯«±¬¿¬·±² ³¿®µ-ô
¾«¬ ¼± ²±¬ ¿´¬»® ¬¸» ±®¹¿²·¦¿¬·±²¿´ °¿¬¬»®² ±º ¬¸» ±®·¹·²¿´ò ß -«³³¿®§ ·- -¸±®¬»® ¬¸¿² ¬¸»
±®·¹·²¿´ò
ÛÈßÓÐÔÛ
Ë-»- ±º Ì©·¬¬»® ·² Þ«-·²»-Ó¿²§ ´¿®¹» ½±®°±®¿¬·±²- «-» -±½·¿´ ³»¼·¿ ¬± °®±ª·¼» ½«-¬±³»® -»®ª·½» ¿²¼ µ»»°
·² ¬±«½¸ ©·¬¸ ½«-¬±³»®-ò
Í©¿®¬¦ô “Þ«-·²»--»- Ù»¬ ݸ»¿° Ø»´°ô’ Þïò
Ѳ ¿ °¿®¿°¸®¿-» ²±¬» ½¿®¼ô §±« ®»-¬¿¬» ¬¸» ±®·¹·²¿´ ³¿¬»®·¿´ ·² §±«® ±©² ©±®¼- ©·¬¸ó
±«¬ ½±²¼»²-·²¹ò ̸» °¿®¿°¸®¿-» ·- »--»²¬·¿´´§ ¬¸» ½±³°´»¬» ª»®-·±² ®»©®·¬¬»²ò ß °¿®¿°¸®¿-»
·- ¬¸» -¿³» ´»²¹¬¸ ¿- ¬¸» ±®·¹·²¿´ò
ÛÈßÓÐÔÛ
Ë-»- ±º Ì©·¬¬»® ·² Þ«-·²»-Ó¿²§ ´¿®¹» ½±®°±®¿¬·±²- ·²½´«¼·²¹ ݱ³½¿-¬ô л°-·Ý±ô Ö»¬Þ´«» ß·®©¿§-ô ¿²¼
ɸ±´» Ú±±¼- Ó¿®µ»¬ «-» -±½·¿´ ³»¼·¿ -«½¸ ¿- Ì©·¬¬»®ô Ú¿½»¾±±µô ¿²¼ DZ«Ì«¾» ¬±
°®±ª·¼» ®¿°·¼ ½«-¬±³»® -»®ª·½»ò
Í©¿®¬¦ô “Þ«-·²»--»- Ù»¬ ݸ»¿° Ø»´°ô’ Þïò
ïìð
ÝØßÐÌÛÎ ë
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
êò ×-±´¿¬» ¬¸» ³¿·² °±·²¬-ò ߺ¬»® §±« ½±³°´»¬» ¬¸» ¿²¿´§-·- ±º ¬¸» ¼±½«³»²¬ ø©¸»¬¸»®
§±« «-» ²±¬» ½¿®¼- ¿²¼ñ±® ³¿®¹·²¿´ ½±³³»²¬-÷ô ·-±´¿¬» ¬¸» ³¿·² °±·²¬- ¼·-½«--»¼
·² ¬¸» ¾±±µ- ±® °»®·±¼·½¿´-ò DZ« ©·´´ º·²¼ ¬¸¿¬ô ±º ¬¸» ³¿¶±® °±·²¬- ·² ¿² ¿®¬·½´» ±®
¾±±µô -±³»¬·³»- ±²´§ ¬¸®»» ±® º±«® ·¼»¿- ©·´´ ¾» ®»´»ª¿²¬ º±® §±«® ¬±°·½ò ݸ±±-»
¬¸» ±²»- ¼·-½«--»¼ ®»°»¿¬»¼´§ ±® ¬¸±-» ¬¸¿¬ ³±-¬ »ºº»½¬·ª»´§ ¼»ª»´±° ¬¸» ·¼»¿- §±«
©¿²¬ ¬± °«®-«»ò
éò É®·¬» ¿ -¬¿¬»³»²¬ ±º °«®°±-»ò Ѳ½» §±« ¸¿ª» ½¸±-»² ¬©± ¬± º±«® ³¿·² ·¼»¿- º®±³
§±«® ®»-»¿®½¸ô ©®·¬» ¿ °«®°±-» -¬¿¬»³»²¬ ¬¸¿¬ »¨°®»--»- ¬¸» ¼·®»½¬·±² ±º §±«®
®»-»¿®½¸ò Ú±® »¨¿³°´»ô ±²» -¬«¼»²¬ ©®±¬» ¬¸» º±´´±©·²¹ -¬¿¬»³»²¬ ±º °«®°±-»
¿º¬»® °»®º±®³·²¹ ®»-»¿®½¸ ±² -±½·¿´ ³»¼·¿ò
̸» °«®°±-» ±º ¬¸·- ®»°±®¬ ·- ¬± ®»ª»¿´ ¬¸» º«¬«®» ±º -±½·¿´ ³»¼·¿ ·² ¾«-·²»-- ·²½´«¼·²¹
¬¸» ¿°°´·½¿¬·±² ±º DZ«Ì«¾» ·²-¬®«½¬·±²¿´ ª·¼»±-ô “¬©»»¬-ô’ ¿²¼ Ú¿½»¾±±µ °¿¹»-ò
ÛÈßÓÐÔÛ
èò Ý®»¿¬» ¿² ±«¬´·²»ò ߺ¬»® §±« ¸¿ª» ©®·¬¬»² ¿ °«®°±-» -¬¿¬»³»²¬ô º±®³«´¿¬» ¿²
±«¬´·²»ò ß² ±«¬´·²» ©·´´ ¸»´° §±« ±®¹¿²·¦» §±«® °¿®¿¹®¿°¸- ¿²¼ »²-«®» ¬¸¿¬ §±«
-¬¿§ ±² ¬®¿½µ ¿- §±« ¼»ª»´±° §±«® ·¼»¿- ¬¸®±«¹¸ ¯«±¬»- ¿²¼ °¿®¿°¸®¿-»-ò
Ú·¹«®»- ëòï ¿²¼ ëòî ¿®» »¨¿³°´»- ±º ¬±°·½ ¿²¼ -»²¬»²½» ±«¬´·²»-ò
É®·¬·²¹
DZ« ²±© ¿®» ®»¿¼§ ¬± ©®·¬» §±«® ®»-»¿®½¸ ®»°±®¬ò
ïò λª·»© §±«® ®»-»¿®½¸ò Ю·±® ¬± ©®·¬·²¹ §±«® ®»°±®¬ô ®»ª·»© §±«® ®»-»¿®½¸ -±«®½»¬± ³¿µ» -«®» ¬¸¿¬ §±«•®» -¿¬·-º·»¼ ©·¬¸ ©¸¿¬ §±«•ª» º±«²¼ò ܱ §±« ¸¿ª» »²±«¹¸
·²º±®³¿¬·±² ¬± ¼»ª»´±° §±«® °±·²¬- ¬¸±®±«¹¸´§á ×- ¬¸» ·²º±®³¿¬·±² §±«•ª» º±«²¼
©¸¿¬ §±« ©¿²¬á ׺ ²±¬ô ·¬•- ¬·³» ¬± ¼± ³±®» ®»-»¿®½¸ò ׺ §±«•®» ½±²¬»²¬ ©·¬¸ ©¸¿¬
§±«•ª» ¼·-½±ª»®»¼ ·² §±«® ®»-»¿®½¸ô §±« ½¿² -¬¿®¬ ¼®¿º¬·²¹ §±«® ¬»¨¬ò
îò Ñ®¹¿²·¦» §±«® ®»°±®¬ »ºº»½¬·ª»´§ò ɸ»² §±« ¿®» ®»¿¼§ ¬± ©®·¬»ô °®±ª·¼» ¿²
·²¬®±¼«½¬±®§ °¿®¿¹®¿°¸ô ¼·-½«--·±² ø¾±¼§÷ °¿®¿¹®¿°¸-ô ¿ ½±²½´«-·±² ±®
®»½±³³»²¼¿¬·±²ô ¿²¼ §±«® ©±®µ- ½·¬»¼ ±® ®»º»®»²½»- °¿¹»ò
Ú×ÙËÎÛ ëòï ̱°·½ Ñ«¬´·²»
×ò Í»²-±®- «-»¼ ¬± ¸»´° ®±¾±¬- ³±ª»
ßò Ô·¹¸¬
Þò ͱ«²¼
Ýò ̱«½¸
××ò ̱«½¸ -»²-±® ¬»½¸²±´±¹§ ø³·½®±-©·¬½¸»-÷
ßò Ú±® ¹®·°°·²¹
Þò Ú±® ³¿·²¬¿·²·²¹ ½±²¬¿½¬ ©·¬¸ ¬¸» º´±±®
×××ò Ñ°¬·½¿´ -»²-±®- øÔÛÜñ°¸±¬±¬®¿²-·-¬±®-÷œÔ·µ» ¾±©´·²¹ ¿´´»§ º±«´ó´·²» -»²-±®ßò Ô»-- ¾«´µ§ñ½±²²»½¬»¼ ¬± ½±³°«¬»® ·²¬»®º¿½»
Þò Ò±¬ ¶«-¬ º±® ¹®·°°»®ô ¾«¬ º±® ´±½¿¬·²¹ ±¾¶»½¬- ¾§ º±´´±©·²¹ ¬¸·- -»¯«»²½»æ
ïò ͽ¿² ¹®·°°»® ¬± ´±½¿¬» ±¾¶»½¬
îò Ó±ª» ¹®·°°»® ¿®³ ´»º¬ ¿²¼ ®·¹¸¬ ¬± ½»²¬»® ±¾¶»½¬
íò Ó±ª» ¹®·°°»® º±®©¿®¼ ¬± ¹®¿-°
ìò Ý´±-» ¹®·°°»®
Ýò Ю±¾´»³œÉ¸¿¬ º±®½» ¬± «-» º±® ¹®·°°·²¹á
×Êò Ú±®½» -»²-±®ßò Í°®·²¹ ¿²¼ ³·½®±-©·¬½¸
Þò Ñ°¬·½¿´ »²½±¼»® ¼·-½-œÓ·½®±°®±½»--±®- ¼»¬»®³·²» -°»»¼ ±º ¼·-½- ¬± ¼»¬»®³·²»
º±®½» ²»½»--¿®§
ISBN 1-256-14453-3
Ýò ײ¬»¹®¿¬»¼ ½·®½«·¬- ©·¬¸ -¬®¿·² ¹¿«¹» ¿²¼ °®»--«®»ó-»²-·¬·ª» °¿·²¬
Üò Ю»--«®» -»²-±®- ¾«·´¬ ©·¬¸ ½±²¼«½¬·ª» º±¿³
Êò ݱ²½´«-·±²
ÎÛÍÛßÎÝØ ßÒÜ ÜÑÝËÓÛÒÌßÌ×ÑÒ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ïìï
Ú×ÙËÎÛ ëòî
Í»²¬»²½» Ñ«¬´·²»
×ò Þ»½¿«-» ®±¾±¬- ³«-¬ ³±ª»ô ¬¸»§ ²»»¼ -»²-±®-ò ̸»-» -»²-±®- ½±«´¼ ·²½´«¼» ´·¹¸¬
-»²-±®-ô -±«²¼ -»²-±®-ô ¿²¼ ¬±«½¸ -»²-±®-ò
××ò ̱«½¸ -»²-±®- ½¿² ¸¿ª» ¬¸» º±´´±©·²¹ ¬»½¸²±´±¹§æ
ßò Ó·½®±-©·¬½¸»- ½¿² ¾» «-»¼ º±® ¹®·°°·²¹ò
Þò Ó·½®±-©·¬½¸»- ½¿² ¿´-± ¾» «-»¼ º±® ³¿·²¬¿·²·²¹ ½±²¬¿½¬ ©·¬¸ ¬¸» º´±±®ò ̸·©±«´¼ µ»»° ¬¸» ®±¾±¬ º®±³ º¿´´·²¹ ¼±©² -¬¿·®-ô º±® »¨¿³°´»ò
×××ò Ñ°¬·½¿´ -»²-±®- ³·¹¸¬ ¾» ¾»¬¬»® ¬¸¿² ³·½®±-©·¬½¸»-ò
ßò ÔÛÜñ°¸±¬±¬®¿²-·-¬±®- ¿®» ´»-- ¾«´µ§ ¬¸¿² -©·¬½¸»-ò
Þò ɸ»² ½±²²»½¬»¼ ¬± ¿ ½±³°«¬»® ·²¬»®º¿½»ô ±°¬·½¿´ -»²-±®- ¿´-± ½¿² ¸»´° ¿ ®±¾±¬
´±½¿¬» ¿² ±¾¶»½¬ ¿- ©»´´ ¿- ¹®·° ·¬ò
Ýò Ø»®» ·- ¬¸» -»¯«»²½» º±´´±©»¼ ©¸»² «-·²¹ ±°¬·½¿´ -»²-±®-æ
ïò ̸» ®±¾±¬•- ¹®·°°»®- -½¿² ¬¸» ±¾¶»½¬ ¬± ´±½¿¬» ·¬ò
îò ̸» ®±¾±¬ ³±ª»- ·¬- ¹®·°°»® ¿®³- ´»º¬ ¿²¼ ®·¹¸¬ ¬± ½»²¬»® ¬¸» ±¾¶»½¬ò
íò ̸» ®±¾±¬ ³±ª»- º±®©¿®¼ ¬± ¹®·° ¬¸» ±¾¶»½¬ò
ìò ̸» ®±¾±¬ ½´±-»- ¬¸» ¹®·°°»®ò
Üò ̸» ±²´§ °®±¾´»³ º¿½»¼ ·- ©¸¿¬ º±®½» -¸±«´¼ ¾» «-»¼ ©¸»² ¹®·°°·²¹ò
×Êò Ú±®½» -»²-±®- ½¿² -±´ª» ¬¸·- °®±¾´»³ò
ßò ß ½±³¾·²¿¬·±² -°®·²¹ ¿²¼ ³·½®±-©·¬½¸ ½¿² ¾» «-»¼ ¬± ¼»¬»®³·²» ¬¸» ¿³±«²¬ ±º
º±®½» ®»¯«·®»¼ò
Þò Ñ°¬·½¿´ »²½±¼»® ¼·-½- ½¿² ¾» «-»¼ ¿´-±ò ß ³·½®±°®±½»--±® ¼»¬»®³·²»- ¬¸» -°»»¼
±º ¬¸» ¼·-½ ¬± ¼»¬»®³·²» ¬¸» ®»¯«·®»¼ º±®½»ò
Ýò ײ¬»¹®¿¬»¼ ½·®½«·¬- ©·¬¸ -¬®¿·² ¹¿«¹»- ¿²¼ °®»--«®»ó-»²-·¬·ª» °¿·²¬ ½¿² ¾» «-»¼
¬± ¼»¬»®³·²» º±®½»ò
Üò ß²±¬¸»® °®»--«®» -»²-±® ½¿² ¾» ¾«·´¬ º®±³ ½±²¼«½¬·ª» º±¿³ò
Êò ̱ ½±²½´«¼»ô ¿´´ ¬¸»-» ³»¬¸±¼- ±º ¬¿½¬·´» -»²-·²¹ ½±³°®·-» ¿ º·»´¼ ±º ·²¯«·®§
·³°±®¬¿²¬ ¬± ®±¾±¬·½-ò
ײ¬®±¼«½¬·±²ò ײ ±²» ¬± ¬¸®»» -»²¬»²½»- ±® ¿ -¸±®¬ °¿®¿¹®¿°¸ô ¬»´´ §±«® ®»¿¼»®- ¬¸»
°«®°±-» ±º §±«® ´±²¹ ®»°±®¬ò ̸·- °«®°±-» -¬¿¬»³»²¬ ·²º±®³- §±«® ®»¿¼»®- ©¸§ §±« ¿®»
©®·¬·²¹ ±® ©¸¿¬ §±« ¸±°» ¬± ¿½¸·»ª»ò
Ü·-½«--·±²ò ̸» ²«³¾»® ±º ¼·-½«--·±² °¿®¿¹®¿°¸- ©·´´ ¼»°»²¼ ±² ¬¸» ²«³¾»® ±º ¼·ª·-·±²¿²¼ ¬¸» ¿³±«²¬ ±º ¼»¬¿·´ ²»½»--¿®§ ¬± ¼»ª»´±° §±«® ·¼»¿-ò Ë-» ¯«±¬»- ¿²¼ °¿®¿°¸®¿-»- ¬±
¼»ª»´±° §±«® ½±²¬»²¬ò ͬ«¼»²¬- ±º¬»² ¿-µ ¸±© ³«½¸ ±º ¿ ®»-»¿®½¸ ®»°±®¬ -¸±«´¼ ¾» ¬¸»·®
©®·¬·²¹ô ¿- ±°°±-»¼ ¬± ®»-»¿®½¸»¼ ·²º±®³¿¬·±²ò ß ¹»²»®¿´ ®«´» ·- ¬± ´»¿¼ ·²¬± ¿²¼ ±«¬ ±º »ª»®§
¯«±¬¿¬·±² ±® °¿®¿°¸®¿-» ©·¬¸ §±«® ±©² ©®·¬·²¹ò ײ ±¬¸»® ©±®¼-ô
ïìî
ÝØßÐÌÛÎ ë
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
Ó¿µ» ¿ -¬¿¬»³»²¬ ø§±«® -»²¬»²½»-÷ò
Í«°°±®¬ ¬¸·- ¹»²»®¿´·¦¿¬·±² ©·¬¸ ¿ ¯«±¬¿¬·±² ±® °¿®¿°¸®¿-» ø®»º»®»²½»¼ ³¿¬»®·¿´
º®±³ ¿²±¬¸»® -±«®½»÷ò
Ю±ª·¼» ¿ º±´´±©ó«° »¨°´¿²¿¬·±² ±º ¬¸» ®»º»®»²½»¼ ³¿¬»®·¿´•- -·¹²·º·½¿²½» ø§±«®
-»²¬»²½»-÷ò
ÚßÏ-æ ̸» Û¬¸·½- ±º Ï«±¬·²¹ ¿²¼ п®¿°¸®¿-·²¹
Ïæ ɸ¿¬•- ¬¸» ¼·ºº»®»²½» ¾»¬©»»² ¿ ¯«±¬» ¿²¼ ¿ °¿®¿°¸®¿-»á
ßæ ß ¯«±¬¿¬·±² ³«-¬ ¾» »¨¿½¬´§ ¬¸» -¿³» ¿- ¬¸» ±®·¹·²¿´ ©±®¼ô -»²¬»²½»ô ±® °¿®¿¹®¿°¸ò DZ« ½¿²²±¬
¸¿°¸¿¦¿®¼´§ ½¸¿²¹» ¿ ©±®¼ô ¿ °«²½¬«¿¬·±² ³¿®µô ±® ¬¸» ·¼»¿- ½±²ª»§»¼ò ײ ½±²¬®¿-¬ô ©¸»² §±«
°¿®¿°¸®¿-»ô §±« ®»©®·¬» ¿ ¯«±¬» «-·²¹ §±«® ±©² ©±®¼-ò ɸ»¬¸»® §±« «-» ¿ ¯«±¬» ±® ¿ °¿®¿°¸®¿-»ô
¸±©»ª»®ô §±« ³«-¬ ½±®®»½¬´§ ½·¬» ¬¸» -±«®½» ø-»» ß°°»²¼·¨ Þ÷ò
Ïæ ɸ§ ·- ½±®®»½¬ ½·¬¿¬·±² ±º -±«®½»- -± ·³°±®¬¿²¬á
ßæ ׬•- ¿´´ ¿¾±«¬ ¿ª±·¼·²¹ °´¿¹·¿®·-³ò λ¿¼»®- ²»»¼ ¬± µ²±© ©¸»®» §±« º±«²¼ §±«® ·²º±®³¿¬·±² ¿²¼
º®±³ ©¸·½¸ -±«®½»- §±« ¿®» ¯«±¬·²¹ ±® °¿®¿°¸®¿-·²¹ò ̸»®»º±®»ô §±« ³«-¬ ¼±½«³»²¬ ¬¸·- ·²º±®³¿¬·±²ò
ݱ®®»½¬ ¼±½«³»²¬¿¬·±² ·- »--»²¬·¿´ º±® -»ª»®¿´ ®»¿-±²-æ
DZ« ³«-¬ ¼·®»½¬ §±«® ®»¿¼»®- ¬± ¬¸» ¾±±µ-ô °»®·±¼·½¿´ ¿®¬·½´»-ô ¿²¼ ±²´·²» ®»º»®»²½» -±«®½»- ¬¸¿¬
§±« ¸¿ª» «-»¼ ·² §±«® ®»-»¿®½¸ ®»°±®¬ ±® °®»-»²¬¿¬·±²ò ׺ §±«® ¿«¼·»²½» ©¿²¬- ¬± º·²¼ ¬¸»-» -¿³»
-±«®½»-ô ¬¸»§ ¼»°»²¼ ±²´§ ±² §±«® ¼±½«³»²¬¿¬·±²ò ׺ §±«® ¼±½«³»²¬¿¬·±² ·- ·²½±®®»½¬ô ¬¸»
¿«¼·»²½» ©·´´ ¾» ½±²º«-»¼ò DZ« ©¿²¬ §±«® ¿«¼·»²½» ¬± ¾» ¿¾´» ¬± ®»´§ ±² ¬¸» ½±®®»½¬²»-- ±º §±«®
®»-»¿®½¸ò
д¿¹·¿®·-³ ·- ¬¸» ¿°°®±°®·¿¬·±² ø¬¸»º¬÷ ±º -±³» ±¬¸»® °»®-±²•- ©±®¼- ¿²¼ ·¼»¿- ©·¬¸±«¬ ¹·ª·²¹
°®±°»® ½®»¼·¬ò ݱ³³«²·½¿¬±®- ¿®» ±º¬»² ¹«·´¬§ ±º «²·²¬»²¬·±²¿´ °´¿¹·¿®·-³ò ̸·- ±½½«®- ©¸»² §±«
·²½±®®»½¬´§ ¿´¬»® °¿®¬ ±º ¿ ¯«±¬¿¬·±² ¾«¬ -¬·´´ ¹·ª» ½®»¼·¬ ¬± ¬¸» ©®·¬»®ò Ûª»² ·º §±« ¸¿ª» ½·¬»¼ §±«®
-±«®½»ô ¿² ·²½±®®»½¬´§ ¿´¬»®»¼ ¯«±¬¿¬·±² ½±²-¬·¬«¬»- °´¿¹·¿®·-³ò
Ѳ ¬¸» ±¬¸»® ¸¿²¼ô ·º §±« ·²¬»²¬·±²¿´´§ «-» ¿²±¬¸»® °»®-±²•- ©±®¼- ¿²¼ ½´¿·³ ¬¸»³ ¿- §±«®
±©²ô ±³·¬¬·²¹ ¯«±¬¿¬·±² ³¿®µ- ¿²¼ -±«®½» ½·¬¿¬·±²-ô §±« ¸¿ª» ½±³³·¬¬»¼ ¬¸»º¬ò ̸·- ·¼·-¸±²»-¬ ¿²¼ ½±«´¼ ®¿·-» ¯«»-¬·±²- ¿¾±«¬ §±«® ½®»¼·¾·´·¬§ ±® ¬¸» ½®»¼·¾·´·¬§ ±º §±«® ®»-»¿®½¸ò
Ì»¿½¸»®-ô ¾±--»-ô ¿²¼ ½±´´»¿¹«»- ©·´´ ¸¿ª» ´·¬¬´»ô ·º ¿²§ô ®»-°»½¬ º±® ¿ °»®-±² ©¸± °«®°±-»´§
¬¿µ»- ¿²±¬¸»® °»®-±²•- ©±®¼-ô ·¼»¿-ô ±® ª·-«¿´-ò ׬ ·- »--»²¬·¿´ô ¬¸»®»º±®»ô º±® §±« ¬± ½·¬» §±«®
-±«®½»- ½±®®»½¬´§ò
ر©»ª»®ô ·º §±« «-» “¾±·´»®°´¿¬»’ ½±²¬»²¬ ø¬»¨¬ ¬¸¿¬ ®»-·¼»- ·² §±«® ½±³°¿²§•- ¿®½¸·ª» ±º ®»-»¿®½¸
®»°±®¬-÷ô §±« ¼± ²±¬ ²»½»--¿®·´§ ¸¿ª» ¬± ½·¬» ¬¸» -±«®½» ±º ¬¸» ½±²¬»²¬ò
Û¬¸·½¿´ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬±®- ½¿®»º«´´§ ½·¬» ¬¸» -±«®½» ±º ¬¸»·® ³¿¬»®·¿´ò
ݱ²½´«-·±²ñλ½±³³»²¼¿¬·±²-ò ײ ¿ º·²¿´ °¿®¿¹®¿°¸ô -«³³¿®·¦» §±«® º·²¼·²¹-ô
¼®¿© ¿ ½±²½´«-·±² ¿¾±«¬ ¬¸» -·¹²·º·½¿²½» ±º ¬¸»-» ¼·-½±ª»®·»-ô ¿²¼ ®»½±³³»²¼ º«¬«®»
¿½¬·±²ò
Û¬¸·½- ¿²¼ Ý·¬·²¹ ͱ«®½»Ñ² ¿ º·²¿´ °¿¹» ±® ·² ¿² ¿°°»²¼·¨ô °®±ª·¼» ¿² ¿´°¸¿¾»¬·¦»¼ ´·-¬ ±º §±«® ®»-»¿®½¸ -±«®½»-ò
øÉ» ¼·-½«-- ¬¸·- ¼±½«³»²¬¿¬·±² ´¿¬»® ·² ß°°»²¼·¨ Þò÷
ISBN 1-256-14453-3
íò ܱ½«³»²¬ §±«® -±«®½»- ½±®®»½¬´§ò DZ«® ®»¿¼»®- ²»»¼ ¬± µ²±© ©¸»®» §±« º±«²¼
§±«® ·²º±®³¿¬·±² ¿²¼ º®±³ ©¸·½¸ -±«®½»- §±« ¿®» ¯«±¬·²¹ ±® °¿®¿°¸®¿-·²¹ò
̸»®»º±®»ô §±« ³«-¬ ¼±½«³»²¬ ¬¸·- ·²º±®³¿¬·±²ò ݱ®®»½¬ ¼±½«³»²¬¿¬·±² ·»--»²¬·¿´ ¬± ¿ª±·¼ °´¿¹·¿®·-³ò
ر©»ª»®ô ¿ª±·¼·²¹ °´¿¹·¿®·-³ ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½» ·- ²±¬ ¿´©¿§- ½´»¿® ½«¬ò ß½½±®¼·²¹ ¬±
Ö»--·½¿ 맳¿²ô “ݱ³³«²·½¿¬±®- ½±³³±²´§ °»®º±®³ ¿ ª¿®·»¬§ ò ò ò ±º ½±³°±-·²¹ ¿½¬·ªó
·¬·»- ¬¸¿¬ ½±«´¼ ¾» ½±²-·¼»®»¼ °´¿¹·¿®·-³ ·² ¬¸» ½±²¬»¨¬ ±º ¬¸» ½´¿--®±±³’ ¾«¬ ¿®» ²±¬
²»½»--¿®·´§ °´¿¹·¿®·-³ ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½» øêï÷ò Ú±® »¨¿³°´»ô ©±®µ°´¿½» ½±³³«²·½¿¬±®±º¬»² «-» ¾±·´»®°´¿¬» ·²º±®³¿¬·±² ¿²¼ ¬»³°´¿¬»-œ¬»¨¬ ¬¸¿¬ ¸¿- ¾»»² «-»¼ ¾»º±®»ò ̸»§
®»´§ ±² “»¨·-¬·²¹ ¼»-·¹²- ¿²¼ ´¿§±«¬-’å ©®·¬» ½±´´¿¾±®¿¬·ª»´§å ¿²¼ ½«¬ô °¿-¬»ô ¿²¼ ®»°«®ó
°±-» ½±®°±®¿¬» ½±²¬»²¬ ø맳¿² êï÷ò ܱ §±« ²»»¼ ¬± ½·¬» ½±²¬»²¬ ¬¸¿¬ ¸¿- ¿´®»¿¼§ ¾»»²
«-»¼á ̸» ¿²-©»® ·- §»- ò ò ò ¿²¼ ²±ò
׺ §±« ¿®» ©®·¬·²¹ ¿ °®±°±-¿´ ¬± ¿ ²»© ½´·»²¬ô ¿²¼ §±« ¼®¿© º®±³ §±«® ½±³°¿²§•´·¾®¿®§ ±º »¨·-¬·²¹ °®±°±-¿´- º±® ½±²¬»²¬ô ¬¸¿¬ ·- ¿½½»°¬¿¾´» «-» ±º ¾±·´»®°´¿¬» ½±²¬»²¬ ¿²¼
ÎÛÍÛßÎÝØ ßÒÜ ÜÑÝËÓÛÒÌßÌ×ÑÒ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ïìí
¬»³°´¿¬»-ò DZ« ¼± ²±¬ ²»»¼ ¬± ½·¬» ¬¸» -±«®½» ±º §±«® ·²º±®³¿¬·±²ò ر©»ª»®ô ·º §±« º·²¼
¿ °®±°±-¿´ º®±³ -±³» ±¬¸»® ½±³°¿²§ ±² ¬¸» ײ¬»®²»¬ô ¿²¼ «-» ¬¸»·® ½±²¬»²¬ô ¬¸¿¬ ·°´¿¹·¿®·-³ ¿²¼ «²»¬¸·½¿´ ¾»¸¿ª·±®ò DZ« ³«-¬ ½·¬» ¬¸» -±«®½» ±º ¬¸·- ±®·¹·²¿´ ·²º±®³¿¬·±²ò
̱ ¼±½«³»²¬ §±«® ®»-»¿®½¸ ½±®®»½¬´§ô §±« ³«-¬ °®±ª·¼» °¿®»²¬¸»¬·½¿´ -±«®½»
½·¬¿¬·±²- º±´´±©·²¹ ¬¸» ¯«±¬» ±® °¿®¿°¸®¿-» ©·¬¸·² ¬¸» ¬»¨¬ò ̸»²ô ¿¬ ¬¸» »²¼ ±º §±«®
¼±½«³»²¬ô -«°°´§ ¿ ɱ®µ- Ý·¬»¼ °¿¹» ·º §±« ¿®» «-·²¹ ¬¸» Ó±¼»®² Ô¿²¹«¿¹» ß--±½·¿ó
¬·±² øÓÔß÷ -¬§´» -¸»»¬ò ׺ §±« ¿®» «-·²¹ »·¬¸»® ¬¸» ß³»®·½¿² Ð-§½¸±´±¹·½¿´ ß--±½·¿¬·±²
øßÐß÷ ±® ݱ«²½·´ ±º ͽ·»²½» Û¼·¬±®- øÝÍÛ÷ -¬§´» -¸»»¬-ô §±« ©·´´ ·²½´«¼» ¿ λº»®»²½»°¿¹»ò Í»» ß°°»²¼·¨ Þ º±® »¨¿³°´»- ±º ¸±© ¬± «-» °¿®»²¬¸»¬·½¿´ -±«®½» ½·¬¿¬·±²- ¿²¼
¸±© ¬± ¼±½«³»²¬ -±«®½»-ò
ß´¬»®²¿¬·ª» ͬ§´» Ó¿²«¿´-ò ß´¬¸±«¹¸ ßÐßô ÝÍÛô ¿²¼ ÓÔß ¿®» °±°«´¿® -¬§´» ³¿²«¿´-ô
±¬¸»®- ¿®» º¿ª±®»¼ ·² ½»®¬¿·² ¼·-½·°´·²»-ò λº»® ¬± ¬¸»-» ·º §±« ¿®» ·²¬»®»-¬»¼ ±® ®»¯«·®»¼
¬± ¼± -±ò
ËòÍò Ù±ª»®²³»²¬ Ю·²¬·²¹ Ѻº·½» ͬ§´» Ó¿²«¿´ô í𬸠»¼·¬·±²ò É¿-¸·²¹¬±²ô ÜÝæ
Ù±ª»®²³»²¬ Ю·²¬·²¹ Ѻº·½»ô îððèò
̸» ݸ·½¿¹± Ó¿²«¿´ ±º ͬ§´»ô ï문 »¼·¬·±²ò ݸ·½¿¹±æ ˲·ª»®-·¬§ ±º ݸ·½¿¹±
Ю»--ô îððéò
Ì«®¿¾·¿²ô Õ¿¬» Ôò ß Ó¿²«¿´ º±® É®·¬»®- ±º Ì»®³ п°»®-ô ̸»-»-ô ¿²¼
Ü·--»®¬¿¬·±²-ô 鬸 »¼·¬·±²ò ݸ·½¿¹±æ ˲·ª»®-·¬§ ±º ݸ·½¿¹± Ю»--ô îððéò
ìò Ü»ª»´±° §±«® ·¼»¿-ò DZ« ¸¿ª» ´»¿®²»¼ ¸±© ¬± ±®¹¿²·¦» §±«® ®»°±®¬ ø¬¸®±«¹¸ ¿²
·²¬®±¼«½¬·±²ô ¼·-½«--·±²ô ¿²¼ ½±²½´«-·±²ñ®»½±³³»²¼¿¬·±²÷ ¿²¼ ¸±© ¬± ¼±½«³»²¬
§±«® -±«®½»- ±º ®»-»¿®½¸ ø¬¸®±«¹¸ °¿®»²¬¸»¬·½¿´ -±«®½» ½·¬¿¬·±²- ¿²¼ ¿ ©±®µ- ½·¬»¼
±® ®»º»®»²½»- °¿¹»÷ò É®·¬·²¹ §±«® ®»-»¿®½¸ ®»°±®¬ ¿´-± ®»¯«·®»- ¬¸¿¬ §±« «-» §±«®
®»-»¿®½¸ »ºº»½¬·ª»´§ ¬± ¼»ª»´±° §±«® ·¼»¿-ò Í«½½»--º«´ «-» ±º ®»-»¿®½¸ ¼»³¿²¼- ¬¸¿¬
§±« ½±®®»½¬´§ ¯«±¬»ô °¿®¿°¸®¿-»ô ±® -«³³¿®·¦»ò
ÌÛÝØÒÑÔÑÙÇ Ì×Ð
Ë-·²¹ Ó·½®±-±º¬ ɱ®¼ îðï𠺱® ܱ½«³»²¬¿¬·±²
Ó·½®±-±º¬ ɱ®¼ îðïð °®±ª·¼»- -¬«¼»²¬- ¿²¼ ¾«-·²»-- »³°´±§»»- ³¿²§ ²»© ¬±±´- ®»´¿¬»¼ ¬± ®»-»¿®½¸ ¿²¼ ¼±½«³»²¬¿¬·±²ò ɸ»² §±« ½´·½µ
±² ¬¸» λº»®»²½»- ¬¿¾ô §±« ©·´´ º·²¼ ©¿§- ¬± ½®»¿¬» ¬¿¾´»- ±º ½±²¬»²¬-ô ·²-»®¬ º±±¬²±¬»-ô ·²-»®¬ ½·¬¿¬·±²-ô ¿²¼ ½®»¿¬» »·¬¸»® ¾·¾´·±¹®¿°¸·»- ±®
©±®µ- ½·¬»¼ ²±¬¿¬·±²-ò
Ú±® »¨¿³°´»ô ¬± ½®»¿¬» °¿®»²¬¸»¬·½¿´ ¿²¼ ¾·¾´·±¹®¿°¸·½ ½·¬¿¬·±²-ô «-·²¹ ÓÔßô º±´´±©
¬¸»-» -¬»°-æ
ïò Ý´·½µ ±² ¬¸» ײ-»®¬ Ý·¬¿¬·±² ¼±©² ¿®®±© ¿²¼ ß¼¼ Ò»© ͱ«®½»ò
ÝØßÐÌÛÎ ë
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
ïìì
Ì Û Ý Ø Ò Ñ Ô Ñ Ù Ç Ì × Ð øݱ²¬·²«»¼÷
̸» º±´´±©·²¹ Ý®»¿¬» ͱ«®½» -½®»»² ©·´´ °±° «° ø¬¸» -½®»»² º·»´¼- ©·´´ ¾» ¾´¿²µå ©» ¸¿ª» ¿¼¼»¼ ¬¸» ¿°°®±°®·¿¬» ·²º±®³¿¬·±²œ¿«¬¸±®•- ²¿³»ô
¬·¬´»ô °«¾´·-¸·²¹ ½±³°¿²§ô ½·¬§ô ¿²¼ ¼¿¬»÷ò
îò Ý´·½µ ÑÕ ¿²¼ ¬¸» °¿®»²¬¸»¬·½¿´ -±«®½» ½·¬¿¬·±² ©·´´ ¾» ·²-»®¬»¼ò
íò ̱ ¿«¬±³¿¬·½¿´´§ ·²-»®¬ ¬¸» ¾·¾´·±¹®¿°¸·½¿´ ·²º±®³¿¬·±²ô
½´·½µ ±² ¬¸» Þ·¾´·±¹®¿°¸§ ¼±©² ¿®®±© ¿²¼ ¬¸»² ±² Þ·¾´·±¹®¿°¸§ò
ISBN 1-256-14453-3
̸» º±´´±©·²¹ ©·´´ ¿°°»¿®æ
ÎÛÍÛßÎÝØ ßÒÜ ÜÑÝËÓÛÒÌßÌ×ÑÒ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ïìë
ÜÑÌòÝÑÓ ËÐÜßÌÛÍ
λ©®·¬·²¹
̸» º±´´±©·²¹ É»¾ -·¬»°®±ª·¼» ·²¬»®¿½¬·ª» ¬±±´- º±®
½®»¿¬·²¹ -±«®½» ½·¬¿¬·±²-æ
ß- ©·¬¸ ¿´´ ¬§°»- ±º ©®·¬·²¹ô ¼®¿º¬·²¹ ¬¸» ¬»¨¬ ±º §±«® ®»-»¿®½¸ ®»°±®¬ ·- ±²´§ ¬¸» -»½±²¼
-¬¿¹» ±º ¬¸» ©®·¬·²¹ °®±½»--ò ̱ »²-«®» ¬¸¿¬ §±«® ®»°±®¬ ·- »ºº»½¬·ª»ô ®»ª·-» §±«® ¼®¿º¬ ¿º±´´±©-æ
Û¿-§¾·¾ò½±³
Ý·¬¿¬·±²³¿½¸·²»ò²»¬
Þ·¾³»ò±®¹
ɱ®µ-½·¬»¼ì«ò½±³
Ó±®» ײº±®³¿¬·±²
ݱ²½·-»²»-Í»» ݸ¿°¬»® í º±® ³±®»
¼·-½«--·±² ±º ¸±© ¬± ©®·¬»
½±²½·-»´§ò
Ñ®¹¿²·¦¿¬·±²
Í»» ݸ¿°¬»® í º±® ³±®»
¼·-½«--·±² ±º ³»¬¸±¼- ±º
±®¹¿²·¦¿¬·±²ò
ïò ß¼¼ ²»© ¼»¬¿·´ º±® ½´¿®·¬§ ¿²¼ °»®-«¿-·ª»²»--ò ̱± ±º¬»²ô -¬«¼»²¬- ¿²¼ »³°´±§»»¿--«³» ¬¸¿¬ ¬¸»§ ¸¿ª» ¼»ª»´±°»¼ ¬¸»·® ½±²¬»²¬ ¬¸±®±«¹¸´§ ©¸»²ô ·² º¿½¬ô ¬¸»·®
¿--»®¬·±²- ³·¹¸¬ ¾» ¹»²»®¿´ ¿²¼ ª¿¹«»ò ̸·- ·- »-°»½·¿´´§ »ª·¼»²¬ ·² ®»-»¿®½¸ ®»ó
°±®¬-ò DZ« ³·¹¸¬ °®±ª·¼» ¿ ¯«±¬¿¬·±² ¬± °®±ª» ¿ °±·²¬ô ¾«¬ ·- ¬¸·- ¼±½«³»²¬¿¬·±²
-«ºº·½·»²¬á Ø¿ª» §±« ¿½¬«¿´´§ ¼»ª»´±°»¼ §±«® ¿--»®¬·±²-á ׺ ¿² ·¼»¿ ©·¬¸·² §±«®
®»°±®¬ -»»³- ¬¸·²´§ °®»-»²¬»¼ô »·¬¸»® ¿¼¼ ¿²±¬¸»® ¯«±¬¿¬·±²ô °¿®¿°¸®¿-»ô ±®
-«³³¿®§ º±® ¿¼¼·¬·±²¿´ -«°°±®¬ ±® »¨°´¿·² ¬¸» -·¹²·º·½¿²½» ±º ¬¸» ®»-»¿®½¸»¼
·²º±®³¿¬·±²ò
îò Ü»´»¬» ¼»¿¼ ©±®¼- ¿²¼ °¸®¿-»- ¿²¼ ®»-»¿®½¸»¼ ·²º±®³¿¬·±² ¬¸¿¬ ¼±»- ²±¬ -«°°±®¬
§±«® ·¼»¿- »ºº»½¬·ª»´§ò Ù±±¼ ©®·¬·²¹ ·² ¿ ©±®µ »²ª·®±²³»²¬ ·- »½±²±³·½¿´ ©®·¬·²¹ò
̸«-ô ¿- ¿´©¿§-ô §±«® ¹±¿´ ·- ¬± ½±³³«²·½¿¬» ½´»¿®´§ ¿²¼ ½±²½·-»´§ò Ü»´»¬» ©±®¼¬¸¿¬ -»®ª» ²± °«®°±-» ¬± ¿½¸·»ª» ½±²½·-»²»--ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô ®»ª·»© §±«® ¼®¿º¬ º±®
½´¿®·¬§ ±º º±½«-ò ̸» ¹±¿´ ±º ¿ ®»-»¿®½¸ ®»°±®¬ ·- ²±¬ ¬± «-» ©¸¿¬»ª»® ®»-»¿®½¸»¼
·²º±®³¿¬·±² §±«•ª» º±«²¼ ©¸»®»ª»® ·¬ -»»³- ª¿´·¼ò ײ-¬»¿¼ô §±« ©¿²¬ ¬± «-»
¯«±¬¿¬·±²-ô °¿®¿°¸®¿-»-ô ¿²¼ -«³³¿®·»- ±²´§ ©¸»² ¬¸»§ ¸»´° ¼»ª»´±° §±«®
-¬¿¬»³»²¬ ±º °«®°±-»ò ׺ §±«® ®»-»¿®½¸ ¼±»- ²±¬ -«°°±®¬ §±«® ¬¸»-·-ô ·¬ ·½±«²¬»®°®±¼«½¬·ª» ¿²¼ -¸±«´¼ ¾» »´·³·²¿¬»¼ò ײ ¬¸» ®»©®·¬·²¹ -¬¿¹»ô ¼»´»¬» ¿²§
¼±½«³»²¬»¼ ®»-»¿®½¸ ¬¸¿¬ ·- ¬¿²¹»²¬·¿´ ±® ·®®»´»ª¿²¬ò
íò Í·³°´·º§ §±«® ©±®¼- º±® »¿-§ «²¼»®-¬¿²¼·²¹ò ̸» ¹±¿´ ±º ¬»½¸²·½¿´ ©®·¬·²¹ ·- ¬±
½±³³«²·½¿¬»ô ²±¬ ¬± ½±²º«-»ò É®·¬» ¬± ¾» «²¼»®-¬±±¼ò ܱ²•¬ -¿§ ¹®¿·²ó½±²-«³·²¹
¿²·³¿´ «²·¬- ·º §±« ³»¿² ½¸·½µ»²-ò ܱ²•¬ ½¿´´ ¬¸» Ö«´§ îððè -¬±½µ ³¿®µ»¬ ½®¿-¸ ¿
º±«®¬¸ó¯«¿®¬»® »¯«·¬§ ®»¬®»¿¬ò
ìò Ó±ª» ·²º±®³¿¬·±² ©·¬¸·² §±«® ®»°±®¬ ¬± »²-«®» »ºº»½¬·ª» ±®¹¿²·¦¿¬·±²ò ر©
¸¿ª» §±« ±®¹¿²·¦»¼ §±«® ®»°±®¬á Ü·¼ §±« «-» ¿ °®±¾´»³ñ-±´«¬·±² º±®³¿¬á Ü·¼
§±« «-» ½±³°¿®·-±²ñ½±²¬®¿-¬ ±® ½¿«-»ñ»ºº»½¬á ×- §±«® ®»°±®¬ ±®¹¿²·¦»¼ ¿- ¿
½¸®±²±´±¹·½¿´ ²¿®®¿¬·ª» ±® ¾§ ·³°±®¬¿²½»á ɸ·½¸»ª»® ³»¬¸±¼ §±«•ª» «-»¼ô §±«
©¿²¬ ¬± ¾» ½±²-·-¬»²¬ò ̱ »²-«®» ½±²-·-¬»²½§ô ®»©®·¬» ¾§ ³±ª·²¹ ¿²§ ·²º±®³¿¬·±²
¬¸¿¬ ·- ³·-°´¿½»¼ò
ëò λº±®³¿¬ §±«® ¬»¨¬ º±® ®»¿¼»®óº®·»²¼´§ »¿-» ±º ¿½½»--ò Ô±±µ ¿¬ ¿²§ ¬»½¸²·½¿´
¶±«®²¿´ò DZ« ©·´´ ²±¬·½» ¬¸¿¬ ¬¸» ©®·¬»®- ¸¿ª» ¹«·¼»¼ ¬¸»·® ®»¿¼»®- ¬¸®±«¹¸ ¬¸»
¬»¨¬ ¾§ «-·²¹ ¸»¿¼·²¹- ¿²¼ -«¾¸»¿¼·²¹-ò DZ« ©·´´ ¿´-± ²±¬·½» ¬¸¿¬ ³¿²§ ¶±«®²¿´«-» ¹®¿°¸·½- ø°·» ½¸¿®¬-ô ¾¿® ¹®¿°¸-ô ´·²» ¼®¿©·²¹-ô º´±©½¸¿®¬-ô »¬½ò÷ ¬± ½´¿®·º§
¬¸» ©®·¬»®•- ¿--»®¬·±²-ò DZ« -¸±«´¼ ¼± ¬¸» -¿³»ò ̱ ¸»´° §±«® ®»¿¼»®- º±´´±©
§±«® ¬®¿·² ±º ¬¸±«¹¸¬ô ®»º±®³¿¬ ¿²§ ¾´±½µ- ±º ©¿´´ó¬±ó©¿´´ ©±®¼-ò ß¼¼
¸»¿¼·²¹-ô -«¾¸»¿¼·²¹-ô ·¬»³·¦»¼ ´·-¬-ô ©¸·¬» -°¿½»ô ¿²¼ ¹®¿°¸·½-ò
êò ݱ®®»½¬ ¿²§ »®®±®-ò ̸·- ®»°®»-»²¬- §±«® ¹®»¿¬»-¬ ½¸¿´´»²¹» ·² ©®·¬·²¹ ¿
®»-»¿®½¸ ®»°±®¬ò DZ« ²±¬ ±²´§ ³«-¬ ¾» ½±²½»®²»¼ ©·¬¸ ¹®¿³³¿® ¿²¼
³»½¸¿²·½-ô ¿- §±« ¿®» ©¸»² ©®·¬·²¹ ¿² »ó³¿·´ ³»--¿¹»ô ®»°±®¬ô ±® °®±°±-¿´ô ¾«¬
¿´-± ©·¬¸ ¿½½«®¿¬» ¯«±¬·²¹ô °¿®¿°¸®¿-·²¹ô -«³³¿®·¦·²¹ô °¿®»²¬¸»¬·½¿´ -±«®½»
½·¬¿¬·±²-ô ¿²¼ ©±®µ- ½·¬»¼ò
ïìê
ÝØßÐÌÛÎ ë
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
ɸ»² ®»ª·-·²¹ô °¿§ -°»½·¿´ ¿¬¬»²¬·±² ¬± ¬¸»-» ½±²½»®²-ò ׺ §±« ¯«±¬»ô °¿®¿°¸®¿-»ô ±®
-«³³¿®·¦» ·²½±®®»½¬´§ô §±« ®«² ¬¸» ®·-µ ±º °´¿¹·¿®·¦·²¹ò ׺ §±« º¿·´ ¬± °®±ª·¼» ½±®®»½¬
°¿®»²¬¸»¬·½¿´ -±«®½» ½·¬¿¬·±²- ±® ©±®µ- ½·¬»¼ô §±«® ®»¿¼»®- ©·´´ ²±¬ ¾» ¿¾´» ¬± º·²¼ ¬¸»-»
-¿³» -±«®½»- ±º ·²º±®³¿¬·±² ·² ¬¸»·® ®»-»¿®½¸ ±® ª»®·º§ §±«® ¼¿¬¿ò λ-»¿®½¸ ¼»³¿²¼¿½½«®¿½§ ¿²¼ ®»´·¿¾·´·¬§ò
ÎÛÍÛßÎÝØ ÝØÛÝÕÔ×ÍÌ
Ø¿ª» §±« ½±²-·¼»®»¼ §±«® °«®°±-» ¿²¼ ¿«¼·»²½» ·²
½¸±±-·²¹ ¿ ®»-»¿®½¸ ¬±°·½á
ÁÁÁÁÁ
Ü·¼ §±« «-» ²±¬» ½¿®¼- ¬± ¹¿¬¸»® §±«® ·²º±®³¿¬·±²á
ÁÁÁÁÁ
Ø¿ª» §±« «-»¼ ¿² ±«¬´·²» ¬± ±®¹¿²·¦» §±«® ½±²¬»²¬á
ÁÁÁÁÁ
Ø¿ª» §±« ´·³·¬»¼ ¬¸» º±½«- ±º §±«® ®»-»¿®½¸ ¬±°·½á
ÁÁÁÁÁ
ÁÁÁÁÁ
Ø¿ª» §±« «-»¼ °®·³¿®§ ¿²¼ -»½±²¼¿®§ ®»-»¿®½¸ -±«®½»-á
Ø¿ª» §±« «-»¼ ¾±¬¸ ¼·®»½¬ ¯«±¬¿¬·±²- ¿²¼
°¿®¿°¸®¿-»-á
ÁÁÁÁÁ
Ø¿ª» §±« ®»-»¿®½¸»¼ «-·²¹ -»½±²¼¿®§ -±«®½»-ô -«½¸
¿- ¾±±µ-ô °»®·±¼·½¿´-ô ±® ¬¸» ײ¬»®²»¬å ±® °®·³¿®§
-±«®½»-ô -«½¸ ¿- ·²¬»®ª·»©- ¿²¼ ¯«»-¬·±²²¿·®»-á
ÁÁÁÁÁ
Ø¿ª» §±« ¯«±¬»¼ ¿²¼ °¿®¿°¸®¿-»¼ ½±®®»½¬´§ ¬± ¿ª±·¼
°´¿¹·¿®·-³á
ÁÁÁÁÁ
ÁÁÁÁÁ
ܱ §±« ¸¿ª» »²±«¹¸ ³¿¬»®·¿´ ¬± -«ºº·½·»²¬´§ ¼»ª»´±°
§±«® ¬±°·½á
Ø¿ª» §±« ¼±½«³»²¬»¼ §±«® -±«®½»- ¿½½±®¼·²¹ ¬±
»·¬¸»® ¬¸» ßÐßô ÝÍÛô ±® ÓÔß º±®³¿¬- ¬± ¿ª±·¼
°´¿¹·¿®·-³á
ÁÁÁÁÁ
ÝØßÐÌÛÎ Ø×ÙØÔ×ÙØÌÍ
ISBN 1-256-14453-3
ïò DZ« ½¿² ®»-»¿®½¸ ¿ ¬±°·½ »·¬¸»® «-·²¹ -»½±²¼¿®§ -±«®½»-ô -«½¸ ¿- ¾±±µ-ô °»®·±¼·½¿´-ô
±® ¬¸» ײ¬»®²»¬å ±® °®·³¿®§ -±«®½»-ô -«½¸ ¿- ·²¬»®ª·»©- ±® ¯«»-¬·±²²¿·®»-ò
îò DZ« ²»»¼ ¬± ½±²-·¼»® ¬¸» ¿«¼·»²½»•- ´»ª»´ ±º ¬»½¸²·½¿´ µ²±©´»¼¹» ©¸»² §±« ©®·¬» ¿
®»-»¿®½¸ °¿°»®ò
íò Ю·³¿®§ ¿²¼ -»½±²¼¿®§ ®»-»¿®½¸ ½¿² ¾» ½±²¼«½¬»¼ ¬± ¿--·-¬ §±« ·² ¼»ª»´±°·²¹
½±²¬»²¬ º±® ®»°±®¬-ò
ìò Ò¿®®±©·²¹ ¿ ¬±°·½ ½¿² ¸»´° §±« º·²¼ -±«®½»- ±º ·²º±®³¿¬·±²ò
ëò ß º±½«- -¬¿¬»³»²¬ ´»¬- §±« ¼»¬»®³·²» ¬¸» ¼·®»½¬·±² ±º §±«® ¼±½«³»²¬ò
êò Ë-» ¼·-½®·³·²¿¬·±² ¿²¼ ½±²-·¼»® ¬¸» -±«®½» ©¸»² §±« ®»-»¿®½¸ ±² ¬¸» ײ¬»®²»¬ò
éò ݱ®®»½¬ -±«®½» ½·¬¿¬·±²- ¸»´° §±« ¿ª±·¼ °´¿¹·¿®·-³ò
èò ̸» ݱ«²½·´ ±º ͽ·»²½» Û¼·¬±®- øÝÍÛ÷ô Ó±¼»®² Ô¿²¹«¿¹» ß--±½·¿¬·±² øÓÔß÷ô ¿²¼
¬¸» ß³»®·½¿² Ð-§½¸±´±¹·½¿´ ß--±½·¿¬·±² øßÐß÷ ¿®» ¬¸®»» ©·¼»´§ «-»¼ -¬§´» ³¿²«¿´º±® ½·¬·²¹ -±«®½»-ò
çò Ѳ ¿ -«³³¿®§ ²±¬» ½¿®¼ô ½±²¼»²-» ¬¸» ±®·¹·²¿´ ³¿¬»®·¿´ ¾§ «-·²¹ §±«® ±©² ©±®¼-ò
ïðò Ѳ ¿ °¿®¿°¸®¿-» ²±¬» ½¿®¼ô ®»-¬¿¬» ¬¸» ±®·¹·²¿´ ³¿¬»®·¿´ ·² §±«® ±©² ©±®¼- ©·¬¸±«¬
½±²¼»²-·²¹ò
ÎÛÍÛßÎÝØ ßÒÜ ÜÑÝËÓÛÒÌßÌ×ÑÒ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ïìé
ß Ð Ð ÔÇ Ç Ñ Ë Î Õ Ò Ñ É Ô Û Ü Ù Û
ÝßÍÛ ÍÌËÜ×ÛÍ
ïò ̸» Ý·¬§ ±º Ñ¿µ Í°®·²¹-ô ×±©¿ô ²»»¼- ¬± ·³°®±ª» ¿ ¬»²ó³·´» -¬®»¬½¸ ±º
×®±²¸±®-» ߪ»²«» ¬¸¿¬ ®«²- »¿-¬ ¿²¼ ©»-¬ ¬¸®±«¹¸ ¬¸» ¬±©²ò ̸» ©·²¼·²¹ô
¬©±ó´¿²» ®±¿¼ ©¿- ¾«·´¬ ·² ïçéêò Í·²½» ¬¸»²ô ¬¸» ½·¬§ ¸¿- ¹®±©² ©·¬¸ -»ª»®¿´
¾«-·²»--»- ¿²¼ ²»© ¸±«-·²¹ ¿´±²¹ ¬¸·- ®±¿¼ô ¿²¼ ¬¸» ®±¿¼ ²± ´±²¹»® ·-«ºº·½·»²¬ º±® ¬¸» ·²½®»¿-»¼ ¬®¿ºº·½ ´±¿¼ò ̸» ®±¿¼ ³«-¬ ¾» »¨°¿²¼»¼ ¬± º±«®
´¿²»- ¿²¼ -¬®¿·¹¸¬»²»¼ò ̱ ¼± -±ô ²»© -»©»® ´·²»-ô -·¼»©¿´µ-ô »¿-»³»²¬-ô
»-°´¿²¿¼»-ô ¿²¼ ´·¹¸¬·²¹ ³«-¬ ¾» ¿¼¼»¼ò ر©»ª»®ô ¬¸·- ½±²-¬®«½¬·±² ©·´´
·³°¿½¬ ½«®®»²¬ ¸±³»±©²»®- ø©¸±-» ´¿²¼ô ¬¸®±«¹¸ »³·²»²¬ ¼±³¿·²ô ½¿² ¾»
»¨°®±°®·¿¬»¼ ©·¬¸±«¬ ¬¸» ±©²»®•- ½±²-»²¬÷ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô °¿®¬ ±º ¬¸»
»²ª·-·±²»¼ ®±¿¼ ½±²-¬®«½¬·±² ©·´´ ·³°¿½¬ ¿ ©·´¼´·º» ®»º«¹» º±® ©¿¬»®º±©´ò Þ»º±®» ½±²-¬®«½¬·±²
°´¿²- ½¿² ¾» ³¿¼»ô ½·¬§ »²¹·²»»®- ³«-¬ ½±²¼«½¬ ®»-»¿®½¸ ·² ±®¼»® ¬± ¼»¬»®³·²» ²»»¼- ¿²¼
½±²-·¼»®¿¬·±²- ±º ¬¸» °«¾´·½ò Ѳ´§ ¿º¬»® ½±²¼«½¬·²¹ °®·³¿®§ ¿²¼ -»½±²¼¿®§ ®»-»¿®½¸ ©·´´ ¬¸»
»²¹·²»»®- ¾» ¿¾´» ¬± °®»-»²¬ ¿ ½±²-¬®«½¬·±² °´¿² ¬± ¬¸» Ñ¿µ Í°®·²¹- ½·¬§ ³¿²¿¹»³»²¬ º±® ¬¸»·®
½±²-·¼»®¿¬·±² ¿²¼ ¿°°®±ª¿´ò
ß--·¹²³»²¬
¿ò л®º±®³ °®·³¿®§ ®»-»¿®½¸ò Ý®»¿¬» ¿ ¯«»-¬·±²²¿·®» º±® ·²¬»®ª·»©·²¹ ½·¬§ ®»-·¼»²¬-ô ¿- ©»´´ ¿»³°´±§»»- º®±³ ¬¸» ½·¬§•- °¿®µ- ¿²¼ ®»½®»¿¬·±²ô °±´·½»ô º·®»ô ¿²¼ ¬®¿²-°±®¬¿¬·±² ¼»°¿®¬³»²¬-ò
¾ò ݱ²¼«½¬ -»½±²¼¿®§ ®»-»¿®½¸ò λ¿¼ -¬¿¬«¬»- ±²´·²» º±® §±«® ½·¬§ ¿²¼ -¬¿¬» ®»¹¿®¼·²¹
»³·²»²¬ ¼±³¿·²ô ®»¿´ »-¬¿¬»ô »²ª·®±²³»²¬¿´ ½±²-·¼»®¿¬·±²-ô -¬¿¬» ©·´¼´·º» ®»º«¹»-ô ¦±²·²¹ô
°´¿²²·²¹ô ¿²¼ ´¿²¼ «-»ò Í«³³¿®·¦» §±«® º·²¼·²¹- º±® §±«® °®±º»--±® »·¬¸»® ·² ¿² »ó³¿·´
³»--¿¹» ±® ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±²ò
îò DZ« °´¿² ¬± ½®»¿¬» ¿ ²»© ¾«-·²»--ô ©¸·½¸ §±« ©¿²¬ ¬± ¾» ¼»-·¹²¿¬»¼ ¿- Ó·²±®·¬§ ¿²¼ ɱ³»²
Ñ©²»¼ øÓÉÞÜ÷ò Þ»º±®» §±« ½¿² ·²½±®°±®¿¬» §±«® ½±³°¿²§ô §±« ³«-¬ ®»-»¿®½¸ ¬¸»
º±´´±©·²¹æ
ر© §±« ½¿² ¾»½±³» ½»®¬·º·»¼ ¿- ¿ ÓÉÞÜ
̸» -¬¿²¼¿®¼- §±« ³«-¬ «°¸±´¼
̸» °»®½»²¬¿¹» ±º ©±³»² ¿²¼ñ±® ³·²±®·¬·»- ¬¸¿¬ §±« ³«-¬ »³°´±§
̸» ¾»²»º·¬- ±º ±°»®¿¬·²¹ -«½¸ ¿ ¾«-·²»--
ß--·¹²³»²¬
λ-»¿®½¸ ¬¸»-» ¬±°·½- ø¿²¼ ¿²§ ³±®» ¬¸¿¬ ·²¬»®»-¬ §±«÷ »·¬¸»® ±²´·²» º±® -»½±²¼¿®§ ®»-»¿®½¸ ±® ·²¬»®ª·»©
¿ ÓÉÞÜ ¾«-·²»-- ±©²»® º±® °®·³¿®§ ®»-»¿®½¸ò ̸»²ô ©®·¬» ¿² »ó³¿·´ ³»--¿¹» ±® ³»³± ¬± §±«®
°®±º»--±® ¿¾±«¬ §±«® º·²¼·²¹-ò
×ÒÜ×Ê×ÜËßÔ ßÒÜ ÌÛßÓ ÐÎÑÖÛÝÌÍ
ïìè
ÝØßÐÌÛÎ ë
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
ïò Í«³³¿®·¦» ·² ±²» -»²¬»²½» ¿²§ °¿®¿¹®¿°¸ º®±³ ¬¸·- ¬»¨¬¾±±µò Ю±ª·¼» ¿ °¿®»²¬¸»¬·½¿´ -±«®½»
½·¬¿¬·±² ¿²¼ ¼±½«³»²¬¿¬·±² ·²º±®³¿¬·±² ø-»» ß°°»²¼·¨ Þ÷ò
îò λ¿¼ ¿ ±²»ó ±® ¬©±ó°¿¹» ¿®¬·½´» º®±³ ¿ ³¿¹¿¦·²»ô ¶±«®²¿´ô ±® ±²´·²» -±«®½»ò ̸»² °®¿½¬·½»
²±¬» ¬¿µ·²¹ ±² ¿ °¸±¬±½±°§ ±º ¬¸» -±«®½»ò É®·¬·²¹ ·² ¬¸» ³¿®¹·²- ±® ¾»¬©»»² °¿®¿¹®¿°¸-ô
¾®·»º´§ ²±¬» ¬¸» µ»§ °±·²¬ø-÷ ³¿¼» ·² »¿½¸ °¿®¿¹®¿°¸ò ø̸»-» ³¿®¹·²¿´ ²±¬»- ½¿² ¾» ´·³·¬»¼
¬± ±²» ±® ¬©± ©±®¼-ò÷
íò Ë-·²¹ ¿ ±²»ó ±® ¬©±ó°¿¹» ¿®¬·½´» º®±³ ¿ ³¿¹¿¦·²» ±® ¶±«®²¿´ô °®¿½¬·½» ²±¬» ¬¿µ·²¹ ±² ·²¼»¨
½¿®¼-ò ̱ ¼± -±ô º·®-¬ ©®·¬» ¬¸» ½±®®»½¬ ¼±½«³»²¬¿¬·±² ·²º±®³¿¬·±² ø-»» ß°°»²¼·¨ Þ÷ ±² ±²»
½¿®¼ò ̸»²ô ±² -»°¿®¿¬» ½¿®¼-ô ¬¿µ» ²±¬»- ¿¾±«¬ ¿°°®±¨·³¿¬»´§ º±«® µ»§ ·¼»¿- ¼·-½«--»¼ ·² ¬¸»
¿®¬·½´»ò É®·¬» ±²´§ ±²» ²±¬» °»® ½¿®¼å ¹·ª» ¬¸» ½¿®¼ ¿ ¬·¬´» º±® º«¬«®» ®»º»®»²½»å °®±ª·¼» »·¬¸»®
¯«±¬¿¬·±²- ±® °¿®¿°¸®¿-»-å ¿²¼ ¬¸»² ©®·¬» ¬¸» ¿«¬¸±®•- ²¿³»ô ¬¸» ¿®¬·½´»•- ¬·¬´»ô ¿²¼ ¬¸» °¿¹»
²«³¾»® ±² ¬¸» ¾±¬¬±³ ±º ¬¸» ½¿®¼ò
ìò Í»´»½¬ ¿ ¬»½¸²·½¿´ ¬±°·½ º®±³ §±«® ³¿¶±® º·»´¼ ±® §±«® ¶±¾ ¿²¼ ©®·¬» ¿ ®»-»¿®½¸ ®»°±®¬ò DZ«
³·¹¸¬ ©¿²¬ ¬± ½±²-·¼»® ¿² ¿®»¿ ±º ·²¬»®»-¬ -«½¸ ¿- ¹´±¾¿´ ©¿®³·²¹ô ¸¿¦¿®¼±«- ©¿-¬»
³¿²¿¹»³»²¬ô ½±³°«¬»® ª·®«-»-ô ±® ²¿²±¬»½¸²±´±¹·»-ò
ÐÎÑÞÔÛÓóÍÑÔÊ×ÒÙ ÌØ×ÒÕ Ð×ÛÝÛÍ
ïò Ó¿²§ ½±³³«²·¬·»- ¸¿ª» ®»½§½´·²¹ °®±¶»½¬- ¬¸¿¬ ¿´´±© ®»-·¼»²¬- ¬± ®»½§½´» °¿°»® °®±¼«½¬-ô
½¿²-ô ¿²¼ °´¿-¬·½ò Ò±¬ ¿´´ ¾«-·²»--»- ®»½§½´»ô ¸±©»ª»®ò λ-»¿®½¸ ¬¸» ¾»²»º·¬- ±º ®»½§½´·²¹ô
¼»¬»®³·²» ¸±© ¿ ¾«-·²»-- ±® ¾«-·²»--»- ½±«´¼ ·³°´»³»²¬ ¿ ½±®°±®¿¬» ®»½§½´·²¹ °´¿²ô ¿²¼
©®·¬» ¿ ®»°±®¬ ®»½±³³»²¼·²¹ ¿½¬·±² ¾¿-»¼ ±² §±«® ®»-»¿®½¸ò
îò ײ ¬±¼¿§•- ¹´±¾¿´ »½±²±³§ô «²¼»®-¬¿²¼·²¹ ¿²¼ ¿½½±³³±¼¿¬·²¹ ³«´¬·½«´¬«®¿´·-³ ¿²¼
½®±--󽫴¬«®¿´·-³ ·² ¾«-·²»-- ·- ·³°±®¬¿²¬ò λ-»¿®½¸ ¬¸» º±´´±©·²¹æ
̸» «²·¯«» ½¸¿´´»²¹»- ¬¸¿¬ ½«´¬«®¿´ ¼·ª»®-·¬§ °®»-»²¬- ¬± ¾«-·²»--»Ø±© ½±³°¿²·»- ¸¿ª» ®»-°±²¼»¼ ¬± ¬¸»-» ½¸¿´´»²¹»É®·¬» ¿ ®»°±®¬ ®»½±³³»²¼·²¹ ©¸§ ¿²¼ ¸±© ¿ ¾«-·²»-- ±® ¾«-·²»--»- ½¿² ¸»´° »³°´±§»»¼»ª»´±° ½«´¬«®¿´ ¿©¿®»²»--ò
íò Ó¿²§ ½±³°¿²·»- ¬®¿½µ ¬¸» ¬·³» ¬¸»·® »³°´±§»»- -°»²¼ ´±±µ·²¹ ¿¬ É»¾ -·¬»-ô -»²¼·²¹ ¿²¼
®»½»·ª·²¹ Ì©·¬¬»® ³»--¿¹»-ô °±-¬·²¹ ¾´±¹ »²¬®·»-ô ±® ª·»©·²¹ Ú¿½»¾±±µ ¿²¼ DZ«Ì«¾»ò
λ-»¿®½¸ ¬¸» º±´´±©·²¹æ
ISBN 1-256-14453-3
ͱº¬©¿®» ¬¸¿¬ ½±³°¿²·»- «-» ¬± ¬®¿½µ »³°´±§»» »´»½¬®±²·½ ½±³³«²·½¿¬·±²
«-¿¹»
ݱ®°±®¿¬» ¹«·¼»´·²»- º±® »³°´±§»» «-» ±º ½±³°¿²§ó±©²»¼ »´»½¬®±²·½ ½±³³«²·½¿¬·±²
¸¿®¼©¿®» ¿²¼ -±º¬©¿®»
̸» ´»¹¿´ ¿²¼ »¬¸·½¿´ ®¿³·º·½¿¬·±²- ±º ¿² »³°´±§»»•- °®·ª¿¬» «-» ±º ½±®°±®¿¬»ó±©²»¼
»ó³¿·´ ¿²¼ ײ¬»®²»¬ ¿½½»-̸» ´»¹¿´ ¿²¼ »¬¸·½¿´ ®¿³·º·½¿¬·±²- ±º ¿² »³°´±§»® »¿ª»-¼®±°°·²¹ ±² ¿² »³°´±§»»•- «-»
±º »´»½¬®±²·½ ½±³³«²·½¿¬·±²
É®·¬» ¿ ®»-»¿®½¸ ®»°±®¬ ±² §±«® º·²¼·²¹- ¿²¼ °®±ª·¼» ¿ ½±®°±®¿¬» ¹«·¼»´·²» º±® ¾±¬¸
»³°´±§»» ¿²¼ »³°´±§»® »´»½¬®±²·½ ½±³³«²·½¿¬·±² ®»-°±²-·¾·´·¬·»-ò
ìò ݱ®°±®¿¬» ¬®¿·²·²¹ ·- ¾·¹ ¾«-·²»--ò Ó¿²§ ½±³°¿²·»- ¸·®» ±«¬-·¼» ½±²-«´¬¿²¬- ±®
-¬¿ºº ½±³°¿²§ ¬®¿·²·²¹ ¼»°¿®¬³»²¬- ¬± ¬»¿½¸ »³°´±§»»- ²»© -µ·´´-ò ̸»-» ½±«´¼
·²½´«¼» ¬®¿·²·²¹ ©±®µ-¸±°- ±² ¼·»¬ ¿²¼ »¨»®½·-» ¬± ·³°®±ª» ©±®µ »ºº·½·»²½§ô
¬»½¸²·¯«»- º±® ¿ª±·¼·²¹ »ó³¿·´ ª·®«-»- ±® -½®»»²·²¹ »ó³¿·´ -°¿³ô ®»-«³» ©®·¬·²¹ º±®
¬®¿²-·¬·±²¿´ »³°´±§»»-ô ¬·³» ³¿²¿¹»³»²¬ô ´»¿¼»®-¸·° -µ·´´-ô ·³°®±ª»¼ ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±²-ô
·³°®±ª»¼ ½«-¬±³»® -»®ª·½» -µ·´´-ô б©»®Ð±·²¬ «-¿¹»ô ±® ¾«-·²»-- ¿½½±«²¬·²¹ º±®
²±²ó¿½½±«²¬¿²¬-ò
ɸ¿¬ ¬®¿·²·²¹ ½´¿-- ¼±»- §±«® ½±³°¿²§ ²»»¼á λ-»¿®½¸ °±--·¾´» ¬±°·½- ¿²¼ ¬®¿·²·²¹
¿°°®±¿½¸»-ò ر© ¸¿ª» ±¬¸»® ½±³°¿²·»- ±ºº»®»¼ ¬¸·- ¬®¿·²·²¹á ɸ¿¬ ¾»²»º·¬- ¼± »³°´±§»»¼»®·ª» º®±³ ¬¸·- ¬®¿·²·²¹á ر© ¼±»- ¬¸» ½±³°¿²§ ¾»²»º·¬á ɸ¿¬ ¿®» ¬¸» ½±-¬- º±® ¬¸·¬®¿·²·²¹ ø°»®-±²²»´ô ¬·³»ô »¯«·°³»²¬ô ¿²¼ -± º±®¬¸÷á ̸»²ô ©®·¬» ¿ °®±°±-¿´ ±® ¿²
·²-¬®«½¬·±²¿´ ¬®¿·²·²¹ ³±¼«´» ¾¿-»¼ ±² §±«® ®»-»¿®½¸ò
ÎÛÍÛßÎÝØ ßÒÜ ÜÑÝËÓÛÒÌßÌ×ÑÒ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ïìç
ëò Û²¬®»°®»²»«®·¿´·-³ ·- ±²» ±º ¬¸» º¿-¬»-¬ ¹®±©·²¹ -»½¬±®- ·² ¾«-·²»--ò Ó¿²§ °»±°´» ¿®»
±°»²·²¹ ¬¸»·® ±©² ¾«-·²»--»-ò ɸ¿¬ ¼±»- ·¬ ¬¿µ» ¬± ±°»² §±«® ±©² ¾«-·²»--á Þ»º±®» §±«
½¿² ©®·¬» ¿² »ºº»½¬·ª» ¾«-·²»-- °´¿² ¿²¼ -»»µ º·²¿²½·²¹ º®±³ ¿ ¾¿²µô §±« ³«-¬ ®»-»¿®½¸ ¬¸»
°®±¶»½¬ò
ݸ±±-» ¿ ²»© ¾«-·²»-- ª»²¬«®»ô -»´´·²¹ ¿ °®±¼«½¬ ±® -»®ª·½» ±º §±«® ½¸±·½»ò ɸ¿¬ ©±«´¼
·¬ ½±-¬ ¬± ±°»² ¬¸·- ¾«-·²»--á ɸ¿¬ ©±«´¼ ¾» §±«® ¾»-¬ ´±½¿¬·±²ô ±® -¸±«´¼ §±«® ¾«-·²»-- ¾»
±²´·²»á ɸ¿¬ ½»®¬·º·½¿¬·±²- ±® ´·½»²-·²¹ ·- ²»»¼»¼á ر© ³¿²§ °»®-±²²»´ ©±«´¼ §±« ²»»¼á
ɸ¿¬ »¯«·°³»²¬ ·- ²»½»--¿®§á ɸ± ©±«´¼ ¾» §±«® ½´·»²¬»´»á
Þ¿-»¼ ±² ®»-»¿®½¸ô ©®·¬» ¿ °®±°±-¿´ô ¿°°®±°®·¿¬» º±® °®»-»²¬¿¬·±² ¬± ¿ ¾¿²µò ײ ¬¸·°®±°±-¿´ô °®»-»²¬ §±«® ¾«-·²»-- °´¿² º±® ¿ ²»© »²¬®»°®»²»«®·¿´ ±°°±®¬«²·¬§ò
ÉÛÞ ÉÑÎÕÍØÑÐ
ïò ËÍßò¹±ª ¿´´±©- §±« ¬± ®»-»¿®½¸ ¿ ©·¼» ª¿®·»¬§ ±º ¬±°·½-ô -«½¸ ¿- »¼«½¿¬·±² ¿²¼ ¶±¾-ô ¾»²»º·¬¿²¼ ¹®¿²¬-ô ½±²-«³»® °®±¬»½¬·±²ô »²ª·®±²³»²¬ ¿²¼ »²»®¹§ô -½·»²½» ¿²¼ ¬»½¸²±´±¹§ô ¿²¼
°«¾´·½ -¿º»¬§ ¿²¼ ¸»¿´¬¸ò ̸·- É»¾ -·¬» ¿´-± °®±ª·¼»- ·²º±®³¿¬·±² ±² ¾®»¿µ·²¹ ²»©-ò ß½½»-ËÍßò¹±ª ¿²¼ ®»-»¿®½¸ ¿ ¬±°·½ ®»´»ª¿²¬ ¬± §±«® ½¿®»»® ¹±¿´-ò É®·¬» ¿² »ó³¿·´ ³»--¿¹» ±®
®»°±®¬ ¬± §±«® ·²-¬®«½¬±® -«³³¿®·¦·²¹ §±«® º·²¼·²¹-ò
îò Ù± ¬± ¿² ±²´·²» ²»©- ³¿¹¿¦·²»ô -«½¸ ¿- Í´¿¬»ô Ì·³»ô ±® ËòÍò Ò»©- Ѳ´·²»ò ̧°» ¿ ¬±°·½ ±º
·²¬»®»-¬ ·² ¬¸» ³¿¹¿¦·²»•- -»¿®½¸ »²¹·²»ò λ-»¿®½¸ ¬¸·- ¬±°·½ ¿²¼ ³¿µ» ¿ ¾®·»º ±®¿´
°®»-»²¬¿¬·±² ¬± §±«® ½´¿-- ¿¾±«¬ ¬¸» ·²º±®³¿¬·±² §±« ¸¿ª» ¹¿¬¸»®»¼ò
íò ß½½»-- ¿ -»¿®½¸ »²¹·²» -«½¸ ¿- Ù±±¹´»ô ß-µò½±³ô ±® Ç¿¸±±ÿ -»¿®½¸ò ̧°» ·² ¿ ¬±°·½
®»´¿¬·²¹ ¬± §±«® ³¿¶±® º·»´¼ò Ú±® »¨¿³°´»ô º±® ½±³°«¬»® ·²º±®³¿¬·±² ¬»½¸²±´±¹§ô ³»¼·½¿´
®»½±®¼- ¿²¼ ¸»¿´¬¸ ·²º±®³¿¬·±²ô ±® ¿½½±«²¬·²¹ô ´±±µ º±® ¶±¾ ±°»²·²¹- ·² §±«® º·»´¼ ¬±
´»¿®² ¿¾±«¬ -¿´¿®§ ®¿²¹»-ô ¾»²»º·¬-ô ¿°°´·½¿¬·±² ®»¯«·®»³»²¬-ô ¿²¼ -± º±®¬¸ò λ°±®¬ §±«®
º·²¼·²¹- »·¬¸»® ·² ¿² ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±² ¬± ¬¸» ½´¿-- ±® ·² ¿² »ó³¿·´ ³»--¿¹» ¬± §±«®
·²-¬®«½¬±®ò
ìò Ë-·²¹ ¿² ±²´·²» ²»©-°¿°»®ô -«½¸ ¿- ̸» Ò»© DZ®µ Ì·³»-ô ÝÒÒô ±® ËÍß Ì±¼¿§ô ®»-»¿®½¸
¾«-·²»-- ¿²¼ ¬»½¸²±´±¹§ ²»©-ò Ú·²¼ ±«¬ ¬¸» ³¿¶±® ²»©- -¬±®·»- ±º ¬¸» ¼¿§ ©¸·½¸ ®»´¿¬» ¬±
§±«® ½¿®»»® °¿¬¸ò λ°±®¬ §±«® º·²¼·²¹- ·² ¿² ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±² ¬± ¬¸» ½´¿-- ±® ·² ¿² »ó³¿·´
³»--¿¹» ¬± §±«® ·²-¬®«½¬±®ò
ÝØßÐÌÛÎ ë
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
ïëð
ÏË×Æ ÏËÛÍÌ×ÑÒÍ
ïò ײ ©¸¿¬ °´¿½»- ½¿² §±« ´±½¿¬» ®»-»¿®½¸ ·²º±®³¿¬·±²á
îò Û¨°´¿·² ©¸§ §±« ²»»¼ ¬± ½±²-·¼»® ¿«¼·»²½» ©¸»² §±« ©®·¬» ¿ ®»-»¿®½¸ ®»°±®¬ò
íò ɸ¿¬ ·- ¬¸» ¼·ºº»®»²½» ¾»¬©»»² °®·³¿®§ ¿²¼ -»½±²¼¿®§ ®»-»¿®½¸á
ìò ɸ¿¬ ·- ¬¸» ¿°°®±°®·¿¬» ©®·¬·²¹ -¬§´» ±º ¿ ®»-»¿®½¸ ®»°±®¬á
ëò ɸ¿¬ ·- ¬¸» ¼·ºº»®»²½» ¾»¬©»»² ¿ ¯«±¬» ¿²¼ ¿ °¿®¿°¸®¿-»á
êò ر© ¼±»- ¿ º±½«- -¬¿¬»³»²¬ ¼·®»½¬ §±« ©¸»² §±« ©®·¬» ¿ ®»-»¿®½¸ ®»°±®¬á
éò Û¨°´¿·² °´¿¹·¿®·-³ò ر© ½¿² §±« ¿ª±·¼ °´¿¹·¿®·¦·²¹á
èò ɸ§ ³«-¬ §±« ¼±½«³»²¬ §±«® -±«®½»-á
çò ɸ¿¬ ·- ¬¸» ¼·ºº»®»²½» ¾»¬©»»² ¿ -«³³¿®§ ²±¬» ½¿®¼ ¿²¼ ¿ °¿®¿°¸®¿-» ²±¬» ½¿®¼á
ISBN 1-256-14453-3
ïðò ײ ¿¼¼·¬·±² ¬± ÝÍÛô ßÐßô ¿²¼ ÓÔßô ©¸¿¬ ¿®» ¿¼¼·¬·±²¿´ -¬§´» ³¿²«¿´- «-»¼ º±®
¼±½«³»²¬¿¬·±²á
ÎÛÍÛßÎÝØ ßÒÜ ÜÑÝËÓÛÒÌßÌ×ÑÒ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ïëï
ÝØßÐÌÛÎ Í×È
᫬·²» ݱ®®»-°±²¼»²½»œ
Ó»³±-ô Ô»¬¬»®-ô ÛóÓ¿·´
Ó»--¿¹»-ô ײ-¬¿²¬ Ó»--¿¹»-ô
¿²¼ Ì»¨¬ Ó»--¿¹»ßÌ ÉÑÎÕ
ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ
ײ ¬¸·- -½»²¿®·±ô ¿ ¾·±¬»½¸²±´±¹§ ½±³°¿²§ º®»¯«»²¬´§
½±®®»-°±²¼- ¬¸®±«¹¸ ´»¬¬»®-ô ³»³±-ô »ó³¿·´ô ·²-¬¿²¬ ³»-ó
-¿¹»-ô ¿²¼ ¬»¨¬ ³»--¿¹»-ò
ݱ³°«Ó»¼ô ¿ ©¸±´»-¿´» °®±ª·¼»® ±º ¾·±¬»½¸²±´±¹§ »¯«·°ó
³»²¬ô ·- ¾¿-»¼ ·² λ²±ô Ò»ª¿¼¿ò ݱ³°«Ó»¼•- ÝÛÑô Ö·³
Ù±±¼©·²ô °´¿²- ¬± ½¿°·¬¿´·¦» ±² »³»®¹·²¹ ²¿²±¬»½¸²±´±¹§ ¬±
³¿²«º¿½¬«®» ¿²¼ -»´´ ¬¸» º±´´±©·²¹æ
Û¨¬®»³»´§ ´·¹¸¬©»·¹¸¬ ¿²¼ °±®¬¿¾´» ¸»¿®¬ ³±²·¬±®¿²¼ ª»²¬·´¿¬±®Ð¿½»³¿µ»®- ¿²¼ ¸»¿®·²¹ ¿·¼-ô ïñï𠬸» -·¦» ±º ½«®®»²¬
°®±¼«½¬- ±² ¬¸» ³¿®µ»¬
Ó·½®±-½±°·½ ¾·±®±¾±¬·½-ô ©¸·½¸ ½¿² ¾» ·²¶»½¬»¼ ·² ¬¸»
¾±¼§ ¬± ³¿²¿¹»ô ³±²·¬±®ô ¿²¼ñ±® ¼»-¬®±§ ¾´±±¼
½´±¬-ô ³»¬¿-¬¿¬·½ ¿½¬·ª·¬·»-ô ¿®¬»®·¿´ ¾´±½µ¿¹»-ô ¿´ª»±´·
¼¿³¿¹» ¼«» ¬± ½¿®½·²±¹»²- ±® °±´´«¬¿²¬-ô ¿²¼ -½¿®
¬·--«» ½®»¿¬·²¹ ³«-½«´¿® ±® -µ»´»¬¿´ ·³³±¾·´·¬§
ݱ³°«Ó»¼ ·- ¿ ¹®±©·²¹ ½±³°¿²§ ©·¬¸ ±ª»® ëôððð »³ó
°´±§»»- ´±½¿¬»¼ ·² ¬©± ¼±¦»² ½·¬·»- ¿²¼ ¬¸®»» -¬¿¬»-ò ̱ ³¿²ó
¿¹» ¬¸·- ¾«-·²»--ô -«°»®ª·-±®- ¿²¼ »³°´±§»»- ©®·¬» ±²
ISBN 1-256-14453-3
ïëî
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
Ѿ¶»½¬·ª»É¸»² §±« ½±³°´»¬» ¬¸·- ½¸¿°¬»®ô §±« ©·´´
¾» ¿¾´» ¬±
ïò ˲¼»®-¬¿²¼ ¬¸» ¼·ºº»®»²½»- ¿³±²¹
³»³±-ô ´»¬¬»®-ô »ó³¿·´ ³»--¿¹»-ô
·²-¬¿²¬ ³»--¿¹»-ô ¿²¼ ¬»¨¬
³»--¿¹»îò Ú±´´±© ¿² ¿´´ó°«®°±-» ¬»³°´¿¬» ¬±
©®·¬» ³»³±-ô ´»¬¬»®-ô ¿²¼ »ó³¿·´
íò Ë-» ³»³± -¿³°´»- ¿- ¹«·¼»´·²»- º±®
³»³± ½±³°±²»²¬-ô ±®¹¿²·¦¿¬·±²ô
©®·¬·²¹ -¬§´»ô ¿²¼ ¬±²»
ëò ݱ®®»½¬´§ «-» ¬¸» »·¹¸¬ »--»²¬·¿´
´»¬¬»® ½±³°±²»²¬-æ ¬¸» ©®·¬»®•¿¼¼®»--ô ¬¸» ¼¿¬»ô ¿² ·²-·¼» ¿¼¼®»-º±® ¬¸» ®»½·°·»²¬ô ¿ -¿´«¬¿¬·±²ô ¬¸»
¾±¼§ ±º ¬¸» ´»¬¬»®ô ¿ ½±³°´·³»²¬¿®§
½´±-»ô ¿²¼ ¬¸» ©®·¬»®•- -·¹²»¼ ¿²¼
¬§°»¼ ²¿³»êò É®·¬» ¼·ºº»®»²¬ ¬§°»- ±º ´»¬¬»®-ô
·²½´«¼·²¹ ¬¸» º±´´±©·²¹æ
ìò Ûª¿´«¿¬» §±«® ³»³±-ô ´»¬¬»®-ô ¿²¼
»ó³¿·´ ³»--¿¹»- ©·¬¸ ½¸»½µ´·-¬-
ײ¯«·®§
ݱª»® ø¬®¿²-³·¬¬¿´÷
ݱ³°´¿·²¬
ß¼¶«-¬³»²¬
Þ¿¼ ²»©-
ݱ²º·®³¿¬·±²
λ½±³³»²¼¿¬·±²
éò ˲¼»®-¬¿²¼ ¬¸» ½±³°±²»²¬- ±º
-«½½»--º«´ »ó³¿·´ ³»--¿¹»èò Ë-» »ó³¿·´ -¿³°´»- ¿- ¹«·¼»´·²»- º±®
»ºº»½¬·ª» »ó³¿·´ ½±³°±²»²¬-ô
±®¹¿²·¦¿¬·±²ô ©®·¬·²¹ -¬§´»ô ¿²¼ ¬±²»
çò λ½±¹²·¦» ¬»½¸²·¯«»- º±®
-«½½»--º«´´§ «-·²¹ ·²-¬¿²¬ ³»--¿¹»¿²¼ ¬»¨¬ ³»--¿¹»- ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½»
ïðò Ú±´´±© ¬¸» ©®·¬·²¹ °®±½»--œ
°®»©®·¬·²¹ô ©®·¬·²¹ô ¿²¼ ®»©®·¬·²¹œ
¬± ½®»¿¬» ³»³±-ô ´»¬¬»®-ô ¿²¼ »ó³¿·´
¿ª»®¿¹» ±ª»® ë ´»¬¬»®-ô ïð ³»³±-ô ëð »ó³¿·´ ³»--¿¹»-ô ¿²¼
λ¯«»-¬ »¯«·°³»²¬ º®±³ °«®½¸¿-·²¹
²«³»®±«- ·²-¬¿²¬ ³»--¿¹»- ¿²¼ ¬»¨¬ ³»--¿¹»- ¿ ¼¿§ò
Ю»º¿½» ·²¬»®²¿´ °®±°±-¿´-
̸» ´»¬¬»®- ¿®» ©®·¬¬»² ¬± ³¿²§ ¼·ºº»®»²¬ ¿«¼·»²½»- ¿²¼
̱ ¿½½±³°´·-¸ ¬¸» ³¿¶±®·¬§ ±º ¬¸»·® ®±«¬·²» ½±®®»-°±²ó
-»®ª» ª¿®·±«- °«®°±-»-ò ݱ³°«Ó»¼ ³«-¬ ©®·¬» ´»¬¬»®- º±®
¼»²½»ô ݱ³°«Ó»¼•- »³°´±§»»- ©®·¬» ³¿²§ »ó³¿·´ ³»--¿¹»-
»³°´±§»» º·´»-ô ¬± ½«-¬±³»®-ô ¶±¾ ¿°°´·½¿²¬-ô ±«¬-·¼» ¿«¼·ó
»¿½¸ ¼¿§ò ̸»-» ³»--¿¹»- -»®ª» ¼·ºº»®»²¬ °«®°±-»-ò ͱ³»
¬±®-ô ¹±ª»®²³»²¬¿´ ¿¹»²½·»- ·²ª±´ª»¼ ·² ¾·±¬»½¸²±´±¹§ ®»¹«ó
»ó³¿·´ ³»--¿¹»- ¿®» ½±²ª»®-¿¬·±²¿´ò Ѭ¸»® »ó³¿·´ ³»--¿¹»-ô
´¿¬·±²ô ·²-«®¿²½» ½±³°¿²·»-ô ¿²¼ ³±®»ò ̸»§ ©®·¬»
¸±©»ª»®ô ³«-¬ ¾» °®±º»--·±²¿´ ·² ¬¸»·® -¬§´»ô ±®¹¿²·¦¿¬·±²ô
Ô»¬¬»®- ±º ·²¯«·®§ ¬± ®»¬¿·´»®- -»»µ·²¹ °®±¼«½¬
¿²¼ ½±²¬»²¬ò ̸·- ·- »-°»½·¿´´§ ¬®«» º±® »ó³¿·´ ³»--¿¹»- -»²¬
·²º±®³¿¬·±² ø¬»½¸²·½¿´ -°»½·º·½¿¬·±²-ô °®·½·²¹ô
¬± ½´·»²¬-ô ª»²¼±®-ô ¿²¼ ½«-¬±³»®- ±«¬-·¼» ¬¸» ½±³°¿²§ò
©¿®®¿²¬·»-ô ¹«¿®¿²¬»»-ô ½®»¼»²¬·¿´- ±º -»®ª·½» -¬¿ººô
̸»-» »ó³¿·´ ³»--¿¹»- º±½«- ±² ¬·³»´·²»-ô ¼»¿¼´·²»-ô °®·½»-
¿²¼ -± º±®¬¸÷
º±® -»®ª·½»ô ³»»¬·²¹ ¿®®¿²¹»³»²¬-ô ½±-¬ ¾®»¿µ¼±©²-ô °®±½»ó
ݱª»® ´»¬¬»®- °®»º¿½·²¹ ݱ³°«Ó»¼•- °®±°±-¿´-
¼«®¿´ -¬»°-ô ¿²¼ ¿ ¸±-¬ ±º ±¬¸»® ¬±°·½-ò
ݱ³°´¿·²¬ ´»¬¬»®- ©®·¬¬»² ¬± °¿®¬-󳿲«º¿½¬«®»®- ·º
Ú·²¿´´§ô ©¸»² ݱ³°«Ó»¼ »³°´±§»»- ¿®» ©±®µ·²¹ ¿¬ ¼·-ó
¿²¼ ©¸»² º¿«´¬§ »¯«·°³»²¬ ¿²¼ ³¿¬»®·¿´- ¿®»
¬¿²¬ ´±½¿¬·±²-ô ±² ¬¸» ®±¿¼ô ·² ¸±¬»´-ô ±® ¿¬ ¬¸» ¿·®°±®¬ô ¬¸»§ ©·´´
®»½»·ª»¼ ·² -¸·°°·²¹ ¿²¼ ¿¼¶«-¬³»²¬ ´»¬¬»®- ¬±
«-» ·²-¬¿²¬ ³»--¿¹»- ±® ¬»¨¬ ³»--¿¹»- ¬± ¿-µ »¿½¸ ±¬¸»®
½±³°»²-¿¬» ®»¬¿·´»®- ©¸»² °®±¾´»³- ±½½«®
¯«·½µ ¯«»-¬·±²- ±® ¬± ½¿-«¿´´§ ½¸»½µ ±² ¬¸» -¬¿¬«- ±º ¿ °®±¶»½¬ò
ݱ³°«Ó»¼•- ³¿²¿¹»®- ¿²¼ »³°´±§»»- ¿´-± ©®·¬» ³»³±- ¬±
¿½½±³°´·-¸ ¿ ª¿®·»¬§ ±º ¹±¿´-æ
᫬·²»´§ô ݱ³°«Ó»¼ »³°´±§»»- -°»²¼ ¿ ¹®»¿¬ ¼»¿´ ±º
¬¸»·® ¬·³» ©®·¬·²¹ ³»³±-ô ´»¬¬»®-ô »ó³¿·´ ³»--¿¹»-ô ·²-¬¿²¬
³»--¿¹»-ô ¿²¼ ¬»¨¬ ³»--¿¹»-ò
ܱ½«³»²¬ ©±®µ ¿½½±³°´·-¸»¼
ISBN 1-256-14453-3
Ý¿´´ ³»»¬·²¹- ¿²¼ »-¬¿¾´·-¸ ³»»¬·²¹ ¿¹»²¼¿-
ݸ»½µ ±«¬ ±«® ¯«¿®¬»®´§ ²»©-´»¬¬»®- ¿¬ ©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼ò½±³ñ¹»®-±² º±® ¼±¬ò½±³ «°¼¿¬»-ô
²»© ½¿-» -¬«¼·»-ô ·²-·¹¸¬- º®±³ ¾«-·²»-- °®±º»--·±²¿´-ô ¹®¿³³¿® »¨»®½·-»-ô ¿²¼ º¿½¬- ¿¾±«¬ ¬»½¸²·½¿´
½±³³«²·½¿¬·±²ò
ïëí
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
̸» ׳°±®¬¿²½» ±º Ó»³±-ô Ô»¬¬»®-ô ÛóÓ¿·´ô
ײ-¬¿²¬ Ó»--¿¹»-ô ¿²¼ Ì»¨¬ Ó»--¿¹»Ñ² ¿ ¼¿§ó¬±ó¼¿§ ¾¿-·-ô »³°´±§»»- ®±«¬·²»´§ ©®·¬» ³»³±-ô ´»¬¬»®-ô »ó³¿·´ ³»--¿¹»-ô ·²-¬¿²¬
³»--¿¹»-ô ®»°±®¬-ô ¿²¼ ¬»¨¬ ³»--¿¹»-ò ̸» Ò¿¬·±²¿´ ݱ³³·--·±² ±² É®·¬·²¹ô ·² ¬¸»·®
É®·¬·²¹æ ß Ì·½µ»¬ ¬± ɱ®µ ò ò ò Ñ® ¿ Ì·½µ»¬ Ñ«¬ô ß Í«®ª»§ ±º Þ«-·²»-- Ô»¿¼»®-ô -¬¿¬»- ¬¸¿¬
»ó³¿·´ ·- “«¾·¯«·¬±«- ·² ¬¸» ß³»®·½¿² »½±²±³§ô’ ¬¸¿¬ “³±®» ¬¸¿² ¸¿´º ±º ¿´´ ®»-°±²¼·²¹
½±³°¿²·»- ¿´-± ®»°±®¬ ¬¸» º±´´±©·²¹ º±®³- ±º ½±³³«²·½¿¬·±²- ¿- ®»¯«·®»¼ ‘º®»¯«»²¬´§• ±®
‘¿´³±-¬ ¿´©¿§-•æ ¬»½¸²·½¿´ ®»°±®¬- øëç °»®½»²¬÷ô º±®³¿´ ®»°±®¬- øêî °»®½»²¬÷ô ¿²¼ ³»³±¿²¼ ½±®®»-°±²¼»²½» øéð °»®½»²¬÷’ øïï÷ò Ú·¹«®» êòï -¸±©- ¬¸» -·¹²·º·½¿²½» ±º »ó³¿·´ô
³»³±-ô ®»°±®¬-ô ¿²¼ ´»¬¬»®- ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½»ò
̸·- Ò¿¬·±²¿´ ݱ³³·--·±² ±² É®·¬·²¹ -«®ª»§ ±º “ïî𠳿¶±® ß³»®·½¿² ½±®°±®¿¬·±²»³°´±§·²¹ ²»¿®´§ è ³·´´·±² °»±°´»’ øí÷ ½´»¿®´§ ¬»´´- «- ¬¸¿¬ §±« ®±«¬·²»´§ ½¿² »¨°»½¬ ¬±
©®·¬» ³¿²§ »ó³¿·´ ³»--¿¹»-ô ´»¬¬»®-ô ³»³±-ô ¿²¼ ®»°±®¬- ±² ¬¸» ¶±¾ò
É·¬¸ ¬¸» ¹®±©·²¹ ·³°±®¬¿²½» ±º ³±¾·´» ½±³³«²·½¿¬·±²ô ·²-¬¿²¬ ³»--¿¹»- ¿²¼ ¬»¨¬
³»--¿¹»- ¿´-± ¿®» ©®·¬¬»² ®±«¬·²»´§ ±² ¬¸» ¶±¾ò ײ îððçô Ò·»´-»² Ó»¼·¿ ο¬·²¹- -¬¿¬»¼ ¬¸¿¬
îìð ³·´´·±² ³±¾·´» °¸±²» «-»®- ·² ¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»- ¸¿ª» ¬»¨¬ó»²¿¾´»¼ ¸¿²¼-»¬-ò Ûª»®§ -·¨
³±²¬¸- -·²½» îððíô ¬»¨¬ ³»--¿¹·²¹ ª±´«³» ¸¿- ·²½®»¿-»¼ ¾§ íé °»®½»²¬ øÙ±º±®¬¸ Üïë÷ò
ɸ·½¸ ݱ³³«²·½¿¬·±² ݸ¿²²»´ ͸±«´¼ DZ« Ë-»á
ݱ³³«²·½¿¬·±² ݸ¿²²»´Í»» ݸ¿°¬»® ï º±® ³±®»
¼·-½«--·±² ±º ½±³³«²·½¿¬·±²
½¸¿²²»´-ò
Ó»³±-ô ´»¬¬»®-ô ¿²¼ »ó³¿·´ ³»--¿¹»- ¿®» ¬¸®»» ½±³³±² ¬§°»- ±º ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´-ò
Ѭ¸»® ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´- ·²½´«¼» ®»°±®¬-ô É»¾ -·¬»-ô ¾´±¹-ô б©»®Ð±·²¬ °®»-»²¬¿ó
¬·±²-ô ±®¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ô ·²-¬¿²¬ ³»--¿¹»-ô ¬»¨¬ ³»--¿¹»-ô ¿²¼ ³±®»ò ɸ»² -¸±«´¼ §±«
©®·¬» ¿² »ó³¿·´ ³»--¿¹» ·²-¬»¿¼ ±º ¿ ³»³±á ɸ»² -¸±«´¼ §±« ©®·¬» ¿ ³»³± ·²-¬»¿¼ ±º ¿
´»¬¬»®á ×- ¿² ·²-¬¿²¬ ³»--¿¹» ±® ¿ ¬»¨¬ ³»--¿¹» ¿°°®±°®·¿¬» ¬± ¬¸» -·¬«¿¬·±²á DZ« ©·´´ ³¿µ»
¬¸»-» ¼»½·-·±²- ¾¿-»¼ ±² §±«® ¿«¼·»²½» ø·²¬»®²¿´ ±® »¨¬»®²¿´÷ô ¬¸» ½±³°´»¨·¬§ ±º §±«® ¬±°·½ô
¬¸» -°»»¼ ©·¬¸ ©¸·½¸ §±«® ³»--¿¹» ½¿² ¾» ¼»´·ª»®»¼ô ¿²¼ -»½«®·¬§ ½±²½»®²-ò
Ú±® »¨¿³°´»ô »ó³¿·´ ·- ¿ ½±²ª»²·»²¬ ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´ò ׬ ·- »¿-§ ¬± ©®·¬» ¿ -¸±®¬
»ó³¿·´ ³»--¿¹»ô ©¸·½¸ ½¿² ¾» -»²¬ ¿´³±-¬ ·²-¬¿²¬¿²»±«-´§ ¬± §±«® ¿«¼·»²½» ¿¬ ¬¸» ½´·½µ ±º ¿
¾«¬¬±²ò ر©»ª»®ô »ó³¿·´ ³·¹¸¬ ²±¬ ¾» ¬¸» ¾»-¬ ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´ ¬± «-»ò ׺ §±« ¿®» ¼·-ó
½«--·²¹ ¿ ¸·¹¸´§ -»²-·¬·ª» ¬±°·½ -«½¸ ¿- ¿ °»²¼·²¹ ³»®¹»®ô ½±®°±®¿¬» ¬¿µ»±ª»®ô ±® ´¿§±ºº-ô ¿²
»ó³¿·´ ³»--¿¹» ©±«´¼ ¾» ´»-- -»½«®» ¬¸¿² ¿ ´»¬¬»® -»²¬ ·² ¿ -»¿´»¼ »²ª»´±°»ò DZ« ³·¹¸¬ ²»»¼
¬± ½±³³«²·½¿¬» ©·¬¸ »³°´±§»»- ©±®µ·²¹ ·² ¿ ³¿²«º¿½¬«®·²¹ ©¿®»¸±«-»ò Ò±¬ ¿´´ ±º ¬¸»-»
»³°´±§»»- ©·´´ ²»½»--¿®·´§ ¸¿ª» ¿² ±ºº·½» ±® ¿½½»-- ¬± ¿ ½±³°«¬»®ò ׺ §±« -»²¬ ¿² »ó³¿·´ ³»-ó
-¿¹»ô ¸±© ©±«´¼ ¬¸»§ ¿½½»-- ¬¸·- ½±®®»-°±²¼»²½»á ß ³»³± °±-¬»¼ ·² ¬¸» ¾®»¿µ ®±±³ ±® ¿
¬»¨¬ ³»--¿¹» -»²¬ ¬± ¬¸»·® ¸¿²¼¸»´¼- ©±«´¼ ¾» ¾»¬¬»® ½¸±·½»- ±º ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´-ò
Ú×ÙËÎÛ êòï л®½»²¬¿¹» ±º Û³°´±§»»- ɸ± ݱ²-·¼»® Û󳿷´ô Ó»³±-ô
Ô»¬¬»®-ô ¿²¼ λ°±®¬- “Û¨¬®»³»´§ ׳°±®¬¿²¬’
ïðð
èð
êð
ìð
çèû
Û󳿷´
éðû
Ó»³±¿²¼ Ô»¬¬»®-
êðû
λ°±®¬-
Û󳿷´
Ó»³±- ¿²¼ Ô»¬¬»®Î»°±®¬-
ð
ïëì
ÝØßÐÌÛÎ ê
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
îð
̸» Ü·ºº»®»²½»- ß³±²¹ ᫬·²» ݱ³³«²·½¿¬·±² ݸ¿²²»´Ì± ½´¿®·º§ ¬¸» ¼·-¬·²½¬·±²- ¿³±²¹ ³»³±-ô ´»¬¬»®-ô »ó³¿·´ô ·²-¬¿²¬ ³»--¿¹»- ø×Ó÷ô ¿²¼ ¬»¨¬
³»--¿¹»- øÌÓ÷ô ®»ª·»© Ì¿¾´» êòïò
ISBN 1-256-14453-3
ÌßÞÔÛ êòï Ó»³±- ª-ò Ô»¬¬»®- ª-ò Û󳿷´ ª-ò ײ-¬¿²¬ Ó»--¿¹»- ¿²¼ Ì»¨¬ Ó»--¿¹»Ý¸¿®¿½¬»®·-¬·½-
Ó»³±-
Ô»¬¬»®-
Û󳿷´
×ÓñÌÓ
Ü»-¬·²¿¬·±²
ײ¬»®²¿´æ ½±®®»-°±²¼»²½»
©®·¬¬»² ¬± ½±´´»¿¹«»©·¬¸·² ¿ ½±³°¿²§ò
Û¨¬»®²¿´æ
½±®®»-°±²¼»²½» ©®·¬¬»²
±«¬-·¼» ¬¸» ¾«-·²»--ò
ײ¬»®²¿´ ¿²¼ »¨¬»®²¿´æ
½±®®»-°±²¼»²½» ©®·¬¬»²
¬± º®·»²¼- ¿²¼
¿½¯«¿·²¬¿²½»-ô ½±ó©±®µ»®©·¬¸·² ¿ ½±³°¿²§ô ¿²¼
½´·»²¬- ¿²¼ ª»²¼±®-ò
ײ¬»®²¿´ ¿²¼ »¨¬»®²¿´æ
½±®®»-°±²¼»²½» ©®·¬¬»² ¬±
º®·»²¼- ¿²¼ ¿½¯«¿·²¬¿²½»-ô
½±ó©±®µ»®- ©·¬¸·² ¿
½±³°¿²§ô ¿²¼ ½´·»²¬- ¿²¼
ª»²¼±®-ò
Ú±®³¿¬
×¼»²¬·º·½¿¬·±² ´·²»- ·²½´«¼»
“Ü¿¬»ô’ “̱ô’ “Ú®±³ô’
¿²¼ “Í«¾¶»½¬ò’ ̸»
³»--¿¹» º±´´±©-ò
ײ½´«¼»- ´»¬¬»®¸»¿¼
¿¼¼®»--ô ¼¿¬»ô ®»¿¼»®•¿¼¼®»--ô -¿´«¬¿¬·±²ô ¬»¨¬ô
½±³°´·³»²¬¿®§ ½´±-»ô
¿²¼ -·¹²¿¬«®»-ò
×¼»²¬·º·½¿¬·±² ´·²»-æ ̱ ¿²¼
Í«¾¶»½¬ò ̸» Ü¿¬» ¿²¼
Ú®±³ ¿®» ½±³°«¬»®
¹»²»®¿¬»¼ò Ñ°¬·±²- ·²½´«¼»
½½ ø½±³°´·³»²¬¿®§ ½±°§÷ô
º±®©¿®¼·²¹ ¬¸» »ó³¿·´
³»--¿¹» ¬± ±¬¸»®-ô ¿²¼
®»°´§·²¹ ¬± ²«³»®±«®»¿¼»®-ò
Ò± º±®³¿¬ò
ß«¼·»²½»
Ù»²»®¿´´§ ¸·¹¸ ¬»½¸ ±®
´±© ¬»½¸ô ³±-¬´§ ¾«-·²»-½±´´»¿¹«»-ò
Ù»²»®¿´´§ ´±©ó¬»½¸ ¿²¼
´¿§ ®»¿¼»®-ô -«½¸ ¿ª»²¼±®-ô ½´·»²¬-ô
-¬¿µ»¸±´¼»®-ô ¿²¼
-¬±½µ¸±´¼»®-ò
Ó«´¬·°´» ®»¿¼»®- ¼«» ¬±
¬¸» ·²¬»®²¿´ ¿²¼ »¨¬»®²¿´
²¿¬«®» ±º »ó³¿·´ò
Ó«´¬·°´» ®»¿¼»®- ¼«» ¬± ¬¸»
·²¬»®²¿´ ¿²¼ »¨¬»®²¿´ ²¿¬«®»
±º ×Ó ¿²¼ ÌÓò
̱°·½
Ù»²»®¿´´§ ¬±°·½- ®»´¿¬»¼
¬± ·²¬»®²¿´ ½±®°±®¿¬»
·²º±®³¿¬·±²å
¿¾¾®»ª·¿¬·±²- ¿²¼
¿½®±²§³- ±º¬»² ¿´´±©»¼ò
Ù»²»®¿´´§ ¬±°·½- ®»´¿¬»¼
¬± ª»²¼±®ô ½´·»²¬ô
-¬¿µ»¸±´¼»®ô ¿²¼
-¬±½µ¸±´¼»® ·²¬»®»-¬-å
¿¾¾®»ª·¿¬·±²- ¿²¼
¿½®±²§³- «-«¿´´§ ¼»º·²»¼ò
ß ©·¼» ®¿²¹» ±º ¼·ª»®-»
¬±°·½- ¼»¬»®³·²»¼ ¾§ ¬¸»
¿«¼·»²½»ò
ß ©·¼» ®¿²¹» ±º ¼·ª»®-»
¬±°·½- ¼»¬»®³·²»¼ ¾§ ¬¸»
¿«¼·»²½»ò
ݱ³°´»¨·¬§ ¿²¼
´»²¹¬¸ ±º
½±³³«²·½¿¬·±²
Ó»³±- «-«¿´´§ ¿®»
´·³·¬»¼ ¬± ¿ °¿¹» ±º ¬»¨¬ò
׺ §±« ²»»¼ ¬± ©®·¬» ´±²¹»®
½±®®»-°±²¼»²½» ¿²¼
¼»ª»´±° ¿ ¬±°·½ ·² ³±®»
¼»¬¿·´ô §±« ³·¹¸¬ ½±²-·¼»®
«-·²¹ ¿ ¼·ºº»®»²¬
½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´ô
-«½¸ ¿- ¿ -¸±®¬ ®»°±®¬ò
Ô»¬¬»®- «-«¿´´§ ¿®» ´·³·¬»¼
¬± ¿ °¿¹» ±º ¬»¨¬ô ¬¸±«¹¸
§±« ³·¹¸¬ ©®·¬» ¿ ¬©±ó ±®
¬¸®»»ó°¿¹» ®»°±®¬ «-·²¹ ¿
´»¬¬»® º±®³¿¬ò ׺ §±« ²»»¼
¬± ¼»ª»´±° ¿ ¬±°·½ ·²
¹®»¿¬»® ¼»¬¿·´ ¬¸¿² ½¿² ¾»
½±²ª»§»¼ ·² ±²» ¬± ¬¸®»»
°¿¹»-ô §±« ³·¹¸¬ ©¿²¬ ¬±
«-» ¿ ¼·ºº»®»²¬
½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´ô
-«½¸ ¿- ¿ ´±²¹»®ô º±®³¿´
®»°±®¬ò
ß² »ºº»½¬·ª» »ó³¿·´
³»--¿¹» «-«¿´´§ ·- ´·³·¬»¼
¬± ±²» ª·»©¿¾´» -½®»»²
ø®»¯«·®·²¹ ²± -½®±´´·²¹÷ ±®
¬©± -½®»»²-ò Û󳿷´ô
¹»²»®¿´´§ô ·- ²±¬ ¬¸» ¾»-¬
½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´ ¬±
«-» º±® ½±³°´»¨ ·²º±®³¿¬·±²
±® ´±²¹ ½±®®»-°±²¼»²½»ò ׺
§±«® ¬±°·½ ¼»³¿²¼- ³±®»
¼»°¬¸ ¬¸¿² ½¿² ¾»
½±²ª»§»¼ ·² ¿ -½®»»² ±®
¬©±ô §±« ³·¹¸¬ ©¿²¬ ¬±
©®·¬» ¿ ®»°±®¬ ·²-¬»¿¼ò
×Ó ¿²¼ ÌÓ ¿®» ª»®§ ¾®·»º
½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´-ò
Ì»¨¬ ³»--¿¹»- ³«-¬ ¾»
´·³·¬»¼ ¬± ïê𠽸¿®¿½¬»®-ò
̸» ¬§°·½¿´ -·¦» ±º ¿² ·²-¬¿²¬
³»--¿¹» ·- ¿®±«²¼
îð𠽸¿®¿½¬»®-ò Ù»²»®¿´´§ô
¬¸» ³¿¨·³«³ -·¦» º±®
³±¾·´» ³»--¿¹»- ·¿°°®±¨·³¿¬»´§
ìð𠽸¿®¿½¬»®-ò
̱²»
ײº±®³¿´ ¼«» ¬± °»»®
¿«¼·»²½»ò
Ó±®» º±®³¿´ ¼«» ¬±
¿«¼·»²½» ±º ª»²¼±®-ô
½´·»²¬-ô -¬¿µ»¸±´¼»®-ô ¿²¼
-¬±½µ¸±´¼»®-ò
ß ©·¼» ®¿²¹» ±º ¬±²»- ¼«»
¬± ¼·ª»®-» ¿«¼·»²½»-ò
Ë-«¿´´§ ·²º±®³¿´ ©¸»²
©®·¬¬»² ¬± º®·»²¼-ô ·²º±®³¿´
¬± ½±ó©±®µ»®-ô ³±®» º±®³¿´
¬± ³¿²¿¹»³»²¬ ±® »¨¬»®²¿´
®»¿¼»®-ò
Ê»®§ ·²º±®³¿´ ¼«» ¬± ¬¸»
´·³·¬- °´¿½»¼ ±² -·¦»ò
øݱ²¬·²«»¼÷
ÎÑËÌ×ÒÛ ÝÑÎÎÛÍÐÑÒÜÛÒÝÛœÓÛÓÑÍô ÔÛÌÌÛÎÍô ÛóÓß×Ô ÓÛÍÍßÙÛÍô ×ÒÍÌßÒÌ ÓÛÍÍßÙÛÍ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ïëë
ÌßÞÔÛ êòï Ó»³±- ª-ò Ô»¬¬»®- ª-ò Û󳿷´ ª-ò ײ-¬¿²¬ Ó»--¿¹»- ¿²¼ Ì»¨¬ Ó»--¿¹»- øݱ²¬·²«»¼÷
ݸ¿®¿½¬»®·-¬·½- Ó»³±-
Ô»¬¬»®-
Û󳿷´
×ÓñÌÓ
߬¬¿½¸³»²¬- ±®
»²½´±-«®»-
Ø¿®¼ó½±°§ ¿¬¬¿½¸³»²¬½¿² ¾» -¬¿°´»¼ ¬± ¬¸»
³»³±ò ݱ³°´·³»²¬¿®§
½±°·»- ø½½÷ ½¿² ¾» -»²¬ ¬±
±¬¸»® ®»¿¼»®-ò
ß¼¼·¬·±²¿´ ·²º±®³¿¬·±²
½¿² ¾» »²½´±-»¼
©·¬¸·² ¬¸» »²ª»´±°»ò
ݱ³°´·³»²¬¿®§ ½±°·»ø½½÷ ½¿² ¾» -»²¬ ¬± ±¬¸»®
®»¿¼»®-ò
ݱ³°«¬»® ©±®¼ °®±½»--·²¹
º·´»-ô ØÌÓÔ º·´»- ¿²¼ É»¾
´·²µ-ô ÐÜÚ º·´»-ô ÎÌÚ º·´»-ô
±® ¼±©²´±¿¼¿¾´» ¹®¿°¸·½½¿² ¾» ¿¬¬¿½¸»¼ ¬± »ó³¿·´ò
ݱ³°´·³»²¬¿®§ ½±°·»- ½¿²
¾» -»²¬ ¬± ±¬¸»® ®»¿¼»®-ò
߬¬¿½¸³»²¬- ½¿² ¾» -»²¬
«-·²¹ ×Óò DZ« ½¿² -»²¼
°¸±¬± ¿¬¬¿½¸³»²¬- ©·¬¸ ÌÓò
ر©»ª»®ô -»²¼·²¹ º·´»
¿¬¬¿½¸³»²¬- ©·¬¸ ÌÓ ·´·³·¬»¼ò
Ü»´·ª»®§ ¬·³»
Ü»¬»®³·²»¼ ¾§ ¿
½±³°¿²§•- ·²ó¸±«-» ³¿·´
°®±½»¼«®»ò
Ü»¬»®³·²»¼ ¾§ ¬¸»
¼»-¬·²¿¬·±² ø©·¬¸·² ¬¸»
½·¬§ô -¬¿¬»ô ±® ½±«²¬®§÷ò
Ô»¬¬»®- ½±«´¼ ¾»
¼»´·ª»®»¼ ©·¬¸·² ¬¸®»»
¼¿§- ¾«¬ ³¿§ ¬¿µ» ³±®»
¬¸¿² ¿ ©»»µò
Ѻ¬»² ·²-¬¿²¬¿²»±«-ô
«-«¿´´§ ©·¬¸·² ³·²«¬»-ò
Ü»´¿§- ½¿² ¾» ½¿«-»¼ ¾§
-§-¬»³ ³¿´º«²½¬·±²- ±®
»¨½»--·ª»´§ ´¿®¹»
¿¬¬¿½¸³»²¬-ò
ײ-¬¿²¬¿²»±«-ò
Í»½«®·¬§
׺ ¿ ½±³°¿²§•- ³¿·´
¼»´·ª»®§ -§-¬»³ ·- ®»´·¿¾´»ô
¬¸» ³»³± ©·´´ ¾» °´¿½»¼
·² ¬¸» ®»¿¼»®•- ³¿·´¾±¨ò
̸»²ô ©¸¿¬ ¬¸» ®»¿¼»®
-»»- ±² ¬¸» ¸¿®¼ó½±°§
°¿¹» ©·´´ ¾» »¨¿½¬´§
©¸¿¬ ¬¸» ©®·¬»® ©®±¬»ò
Í»½«®·¬§ ¼»°»²¼- ±² ¬¸»
»¬¸·½- ±º ½±ó©±®µ»®- ¿²¼
©¸»¬¸»® ¬¸» ³»³± ©¿-»²¬ ·² ¿² »²ª»´±°»ò
̸» ËòÍò б-¬¿´ Í»®ª·½» ·ª»®§ ®»´·¿¾´»ò Ѳ½» ¬¸»
®»¿¼»® ±°»²- ¬¸»
»²ª»´±°»ô ¸» ±® -¸» -»»»¨¿½¬´§ ©¸¿¬ ©¿- ©®·¬¬»²ò
Ю·ª¿½§ ´¿©- °®±¬»½¬ ¬¸»
´»¬¬»®•- ½±²¬»²¬ò
Û󳿷´ -§-¬»³- ¿®» ²±¬
-»½«®»ò Û󳿷´ ½¿² ¾»
¬¿³°»®»¼ ©·¬¸ô ®»¿¼ ¾§
±¬¸»®-ô ¿²¼ -»²¬ ¬± ³¿²§
°»±°´»ò Û󳿷´ -¬¿§©·¬¸·² ¿ ½±³°¿²§•½±³°«¬»® ¾¿½µ«° -§-¬»³
¿²¼ ·- ¬¸» °®±°»®¬§ ±º ¬¸»
½±³°¿²§ò ̸»®»º±®»ô
»ó³¿·´ ·- ²±¬ °®·ª¿¬»ò
̸» -¿³» °®±¾´»³- ©·¬¸
»ó³¿·´ -»½«®·¬§ »¨·-¬ ©·¬¸ ÌÓ
¿²¼ ×Óò
ÚßÏ-æ Ó»³±- ª-ò Û󳿷´
Ïæ ɸ§ ©®·¬» ¿ ³»³±á Ø¿ª»²•¬ ³»³±- ¾»»² ®»°´¿½»¼ ¾§ »ó³¿·´á
ßæ Û󳿷´ ·- ®¿°·¼´§ ±ª»®¬¿µ·²¹ ³»³±- ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½»ô ¾«¬ »³°´±§»»- -¬·´´ ©®·¬» ³»³±- º±® ¬¸»
º±´´±©·²¹ ®»¿-±²-æ
ïò Ò±¬ ¿´´ »³°´±§»»- ©±®µ ·² ±ºº·½»- ±® ¸¿ª» ¿½½»-- ¬± ½±³°«¬»®-ò Ó¿²§ »³°´±§»»- ©¸± ©±®µ ·²
©¿®»¸±«-»- ±® ·² ¬¸» º·»´¼ ½¿²²±¬ »¿-·´§ ¿½½»-- ¿² »ó³¿·´ ¿½½±«²¬ò ̸»§ ³«-¬ ¼»°»²¼ ±² ¸¿®¼ó
½±°§ ¼±½«³»²¬¿¬·±² ´·µ» ³»³±-ò
îò Ò±¬ ¿´´ ½±³°¿²·»- ¸¿ª» »ó³¿·´ò ̸·- ³¿§ ¾» ¸¿®¼ ¬± ¾»´·»ª» ·² ¬¸» ¬©»²¬§óº·®-¬ ½»²¬«®§ô ¾«¬ -¬·´´ ·¬•¿ º¿½¬ò ̸»-» ½±³°¿²·»- ¼»°»²¼ ±² ¸¿®¼ó½±°§ ¼±½«³»²¬¿¬·±² ´·µ» ³»³±-ò
íò Ó¿²§ «²·±²- ¼»³¿²¼ ¬¸¿¬ ¸¿®¼ó½±°§ ³»³±- ¾» °±-¬»¼ ±² ©¿´´-ô ·² ¾®»¿µ ®±±³-ô ·² ±ºº·½»-ô ¿²¼
»´-»©¸»®»ô ¬± »²-«®» ¬¸¿¬ ¿´´ »³°´±§»»- ¸¿ª» ¿½½»-- ¬± ·³°±®¬¿²¬ ·²º±®³¿¬·±²ò ͱ³»¬·³»-ô «²·±²»ª»² ¼»³¿²¼ ¬¸¿¬ »³°´±§»»- ·²·¬·¿´ ¬¸» °±-¬»¼ ³»³±-ô ¬¸«- ¿½µ²±©´»¼¹·²¹ ¬¸¿¬ ¬¸» ³»³±¸¿ª» ¾»»² ®»¿¼ò
ìò ͱ³» ·²º±®³¿¬·±² ½¿²²±¬ ¾» ¬®¿²-³·¬¬»¼ »´»½¬®±²·½¿´´§ ª·¿ »ó³¿·´ò ß ¾¿²µ ©»•ª» ©±®µ»¼ ©·¬¸ô º±®
»¨¿³°´»ô -»²¼- ¸¿®¼ó½±°§ ½¿²½»´´»¼ ½¸»½µ- ¿- ¿¬¬¿½¸³»²¬- ¬± ³»³±-ò ̸»§ ½¿²²±¬ -»²¼ ¬¸»
¿½¬«¿´ ½¿²½»´´»¼ ½¸»½µ ª·¿ »ó³¿·´ò
ïëê
ÝØßÐÌÛÎ ê
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
ëò Û󳿷´ ³»--¿¹»- ¿®» ª»®§ »¿-§ ¬± ¼·-®»¹¿®¼ò É» ¹»¬ -± ³¿²§ »ó³¿·´ ³»--¿¹»- ø³¿²§ ±º ¬¸»³
-°¿³÷ ¬¸¿¬ ©» ¬»²¼ ¬± ¯«·½µ´§ ¼»´»¬» ¬¸»³ò Ó»³±-ô ·² ½±²¬®¿-¬ô ³¿µ» ³±®» ±º ¿² ±ºº·½·¿´
-¬¿¬»³»²¬ò л±°´» ³·¹¸¬ ¬¿µ» ¸¿®¼ó½±°§ ³»³±- ³±®» -»®·±«-´§ ¬¸¿² »ó³¿·´ ³»--¿¹»-ò
Ó»³±Î»¿-±²- º±® É®·¬·²¹ Ó»³±Ó»³±- ¿®» ¿² ·³°±®¬¿²¬ ³»¿²- ¾§ ©¸·½¸ »³°´±§»»- ½±³³«²·½¿¬» ©·¬¸ »¿½¸ ±¬¸»®ò Ó»³±-ô
¸¿®¼ó½±°§ ½±®®»-°±²¼»²½» ©®·¬¬»² ©·¬¸·² §±«® ½±³°¿²§ô ¿®» ·³°±®¬¿²¬ º±® -»ª»®¿´ ®»¿-±²-ò
Ú·®-¬ô §±« ©·´´ ©®·¬» ³»³±- ¬± ¿ ©·¼» ®¿²¹» ±º ®»¿¼»®-ò ̸·- ·²½´«¼»- §±«® -«°»®ª·-±®-ô
½±ó©±®µ»®-ô -«¾±®¼·²¿¬»-ô ¿²¼ ³«´¬·°´» ½±³¾·²¿¬·±²- ±º ¬¸»-» ¿«¼·»²½»-ò Ó»³±- «-«¿´´§
¿®» ½±°·»¼ ø½½æ ½±³°´·³»²¬¿®§ ½±°·»-÷ ¬± ³¿²§ ®»¿¼»®-ô -± ¿ ³»³± -»²¬ ¬± §±«® ¾±-- ½±«´¼
¾» ®»¿¼ ¾§ ¿² »²¬·®» ¼»°¿®¬³»²¬ô ¬¸» ¾±--•- ¾±--ô ¿²¼ ½±´´»¿¹«»- ·² ±¬¸»® ¼»°¿®¬³»²¬-ò
Þ»½¿«-» ±º ¬¸»·® º®»¯«»²½§ ¿²¼ ©·¼»-°®»¿¼ ¿«¼·»²½»-ô ³»³±- ½±«´¼ ®»°®»-»²¬ ¿ ³¿¶±®
½±³°±²»²¬ ±º §±«® ·²¬»®°»®-±²¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² -µ·´´- ©·¬¸·² §±«® ©±®µ »²ª·®±²³»²¬ò
Ú«®¬¸»®³±®»ô ³»³±- ¿®» ª»®§ º´»¨·¾´» ¿²¼ ½¿² ¾» ©®·¬¬»² º±® ³¿²§ ¼·ºº»®»²¬ °«®°±-»-æ
É»¾ λ-±«®½»©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼
ò½±³ñ¹»®-±² Ú±® ³±®»
·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ®±«¬·²»
½±®®»-°±²¼»²½»ô ª·-·¬ ±«®
½±³°¿²·±² ©»¾-·¬»ò
ܱ½«³»²¬¿¬·±²œ»¨°»²-»-ô ·²½·¼»²¬-ô ¿½½·¼»²¬-ô °®±¾´»³- »²½±«²¬»®»¼ô °®±¶»½¬»¼
½±-¬-ô -¬«¼§ º·²¼·²¹-ô ¸·®·²¹ô º·®·²¹-ô ¿²¼ ®»¿´´±½¿¬·±²- ±º -¬¿ºº ±® »¯«·°³»²¬
ݱ²º·®³¿¬·±²œ¿ ³»»¬·²¹ ¿¹»²¼¿ô ¼¿¬»ô ¬·³»ô ¿²¼ ´±½¿¬·±²å ¼»½·-·±²- ¬± °«®½¸¿-»
±® -»´´å ¬±°·½- º±® ¼·-½«--·±² ¿¬ «°½±³·²¹ ¬»´»½±²º»®»²½»-å ½±²½´«-·±²- ¿®®·ª»¼ ¿¬å
¿²¼ º»»-ô ½±-¬-ô ±® »¨°»²¼·¬«®»Ð®±½»¼«®»-œ¸±© ¬± -»¬ «° ¿½½±«²¬-ô ®»-»¿®½¸ ±² ¬¸» ½±³°¿²§ ·²¬®¿²»¬ô ±°»®¿¬»
²»© ³¿½¸·²»®§ô «-» ²»© -±º¬©¿®»ô ¿°°´§ ±²´·²» º±® ¶±¾ ±°°±®¬«²·¬·»- ¬¸®±«¹¸ ¬¸»
½±³°¿²§ ·²¬®¿²»¬ô ½®»¿¬» ¿ ²»© ½±³°¿²§ É»¾ -·¬»ô ±® -±´ª» ¿ °®±¾´»³
λ½±³³»²¼¿¬·±²-œ®»¿-±²- ¬± °«®½¸¿-» ²»© »¯«·°³»²¬ô º·®» ±® ¸·®» °»®-±²²»´ô
½±²¬®¿½¬ ©·¬¸ ²»© °®±ª·¼»®-ô ³»®¹» ©·¬¸ ±¬¸»® ½±³°¿²·»-ô ®»ª·-» ½«®®»²¬
°®¿½¬·½»-ô ±® ®»²»© ½±²¬®¿½¬Ú»¿-·¾·´·¬§œ-¬«¼§·²¹ ¬¸» °±--·¾·´·¬§ ±º ½¸¿²¹»- ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½» ø°®¿½¬·½»-ô
°®±½»¼«®»-ô ´±½¿¬·±²-ô -¬¿ºº·²¹ô »¯«·°³»²¬ô ³·--·±²-ñª·-·±²-÷
ͬ¿¬«-œ¼¿·´§ô ©»»µ´§ô ³±²¬¸´§ô ¯«¿®¬»®´§ô ¾·¿²²«¿´ô §»¿®´§ -¬¿¬»³»²¬- ¿¾±«¬
©¸»®» §±«ô ¬¸» ¼»°¿®¬³»²¬ô ±® ¬¸» ½±³°¿²§ ·- ®»¹¿®¼·²¹ ³¿²§ ¬±°·½- ø-¿´»-ô
-¬¿ºº·²¹ô ¬®¿ª»´ô °®¿½¬·½»-ô °®±½»¼«®»-ô ±® º·²¿²½»-÷
Ü·®»½¬·ª» ø¼»´»¹¿¬·±² ±º ®»-°±²-·¾·´·¬·»-÷œ·²º±®³·²¹ -«¾±®¼·²¿¬»- ±º ¬¸»·®
¼»-·¹²¿¬»¼ ¬¿-µ×²¯«·®§œ¿-µ·²¹ ¯«»-¬·±²- ¿¾±«¬ «°½±³·²¹ °®±½»--»- ±® °®±½»¼«®»Ý±ª»®œ°®»º¿½·²¹ ¿² ·²¬»®²¿´ °®±°±-¿´ô ´±²¹ ®»°±®¬ô ±® ±¬¸»® ¿¬¬¿½¸³»²¬-
Ý®·¬»®·¿ º±® É®·¬·²¹ Ó»³±Ó»³±- ½±²¬¿·² ¬¸» º±´´±©·²¹ µ»§ ½±³°±²»²¬-æ
Ó»³± ·¼»²¬·º·½¿¬·±² ´·²»- øÜ¿¬»ô ̱ô Ú®±³ô ¿²¼ Í«¾¶»½¬÷
ײ¬®±¼«½¬·±²
Ü·-½«--·±²
ݱ²½´«-·±²
ß«¼·»²½» ®»½±¹²·¬·±²
ß°°®±°®·¿¬» ³»³± -¬§´» ¿²¼ ¬±²»
ISBN 1-256-14453-3
Ú·¹«®» êòî -¸±©- ¿² ·¼»¿´ô ¿´´ó°«®°±-» ±®¹¿²·¦¿¬·±²¿´ ¬»³°´¿¬» ¬¸¿¬ ©±®µ- ©»´´ º±®
³»³±-ô ´»¬¬»®-ô ¿²¼ »ó³¿·´ò
Í«¾¶»½¬ Ô·²»ò ̸» -«¾¶»½¬ ´·²» -«³³¿®·¦»- ¬¸» ³»³±•- ½±²¬»²¬ò Ѳ»ó©±®¼ -«¾¶»½¬ ´·²»¼± ²±¬ ½±³³«²·½¿¬» »ºº»½¬·ª»´§ô ¿- ·² ¬¸» º±´´±©·²¹ º´¿©»¼ -«¾¶»½¬ ´·²»ò ̸» “Þ»º±®»’ -¿³ó
°´» ¸¿- ¿ ¬±°·½ ø¿ ©¸¿¬÷ ¾«¬ ·- ³·--·²¹ ¿ º±½«- ø¿ ©¸¿¬ ¿¾±«¬ ¬¸» ©¸¿¬÷ò
ÎÑËÌ×ÒÛ ÝÑÎÎÛÍÐÑÒÜÛÒÝÛœÓÛÓÑÍô ÔÛÌÌÛÎÍô ÛóÓß×Ô ÓÛÍÍßÙÛÍô ×ÒÍÌßÒÌ ÓÛÍÍßÙÛÍ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ïëé
Ú×ÙËÎÛ êòî
ß´´óЫ®°±-» Ì»³°´¿¬» º±® Ó»³±-ô Ô»¬¬»®-ô ¿²¼ Û󳿷´
ײ¬®±¼«½¬·±²æ ß ´»¿¼ó·² ±® ±ª»®ª·»© -¬¿¬·²¹ ©¸§ §±« ¿®» ©®·¬·²¹ ¿²¼ ©¸¿¬ §±« ¿®» ©®·¬·²¹ ¿¾±«¬ò
Ü·-½«--·±²æ Ü»¬¿·´»¼ ¼»ª»´±°³»²¬ô ³¿¼» ¿½½»--·¾´» ¬¸®±«¹¸ ¸·¹¸´·¹¸¬·²¹ ¬»½¸²·¯«»-ô »¨°´¿·²·²¹ »¨¿½¬´§
©¸¿¬ §±« ©¿²¬ ¬± -¿§ò
ݱ²½´«-·±²æ ͬ¿¬» ©¸¿¬ ·- ²»¨¬ô ©¸»² ¬¸·- ©·´´ ±½½«®ô ¿²¼ ©¸§ ¬¸» ¼¿¬» ·- ·³°±®¬¿²¬ò
ÞÛÚÑÎÛ
ßÚÌÛÎ
Í«¾¶»½¬æ Í¿´»-
Í«¾¶»½¬æ λ°±®¬ ±² Ï«¿®¬»®´§ Í¿´»-
ײ¬®±¼«½¬·±²ò Ѳ½» §±« ¸¿ª» ½±³³«²·½¿¬»¼ §±«® ·²¬»²¬ ·² ¬¸» -«¾¶»½¬ ´·²»ô ¹»¬ ¬± ¬¸»
°±·²¬ ·² ¬¸» ·²¬®±¼«½¬±®§ -»²¬»²½»ø-÷ò É®·¬» ±²» ±® ¬©± ½´»¿® ·²¬®±¼«½¬±®§ -»²¬»²½»- ©¸·½¸
¬»´´ §±«® ®»¿¼»®- ©¸¿¬ ¬±°·½ §±« ¿®» ©®·¬·²¹ ¿¾±«¬ ¿²¼ ©¸§ §±« ¿®» ©®·¬·²¹ò ̸» º±´´±©ó
·²¹ »¨¿³°´» ·²ª·¬»- ¬¸» ®»¿¼»® ¬± ¿ ³»»¬·²¹ô ¬¸»®»¾§ ½±³³«²·½¿¬·²¹ ©¸¿¬ ¬¸» ©®·¬»®•- ·²ó
¬»²¬·±²- ¿®»ò ׬ ¿´-± ¬»´´- ¬¸» ®»¿¼»® ¬¸¿¬ ¬¸» ³»»¬·²¹ ·- ±²» ±º ¿ -»®·»- ±º ³»»¬·²¹-ô ¬¸«½±³³«²·½¿¬·²¹ ©¸§ ¬¸» ³»»¬·²¹ ·- ¾»·²¹ ½¿´´»¼ò
ÛÈßÓÐÔÛ
ײ ¬¸» ¬¸·®¼ ±º ±«® -»®·»- ±º -¿´»- ¯«±¬¿ ³»»¬·²¹- ¬¸·- ¯«¿®¬»®ô ו¼ ´·µ» ¬± ®»ª·»© ±«®
°®±¼«½¬·ª·¬§ò
Ü·-½«--·±²ò ̸» ¼·-½«--·±² -»½¬·±² ¿´´±©- §±« ¬± ¼»ª»´±° §±«® ½±²¬»²¬ -°»½·º·½¿´´§ò λ¿¼ó
»®- ³·¹¸¬ ²±¬ ®»¿¼ »ª»®§ ´·²» ±º §±«® ³»³± ø¬»²¼·²¹ ·²-¬»¿¼ ¬± -µ·° ¿²¼ -µ·³÷ò ̸«-ô ¬®¿¼·ó
¬·±²¿´ ¾´±½µ- ±º ¼¿¬¿ ø°¿®¿¹®¿°¸·²¹÷ ¿®» ²±¬ ²»½»--¿®·´§ »ºº»½¬·ª»ò ̸» ´±²¹»® ¬¸» °¿®¿¹®¿°¸ô
¬¸» ³±®» ´·µ»´§ §±«® ¿«¼·»²½» ·- ¬± ¿ª±·¼ ®»¿¼·²¹ò Ó¿µ» §±«® ¬»¨¬ ³±®» ®»¿¼»® º®·»²¼´§ ¾§
·¬»³·¦·²¹ô «-·²¹ ©¸·¬» -°¿½»ô ¾±´¼º¿½·²¹ô ½®»¿¬·²¹ ¸»¿¼·²¹-ô ±® ·²-»®¬·²¹ ¹®¿°¸·½-ò
ÞÛÚÑÎÛ
ßÚÌÛÎ
Û¨¿³°´»œË²º®·»²¼´§ Ì»¨¬
Û¨¿³°´»œÎ»¿¼»®óÚ®·»²¼´§ Ì»¨¬
̸·- §»¿® ¾»¹¿² ©·¬¸ ¿² ·²½®»¿-»ô ¿- ©» -±´¼
ìòë ³·´´·±² «²·¬- ·² Ö¿²«¿®§ ½±³°¿®»¼ ¬± íòé º±®
Ö¿²«¿®§ îðïîò ײ Ú»¾®«¿®§ ©» ½±²¬·²«»¼ ¬± ·³°®±ª»
©·¬¸ ìòêô ½±³°¿®»¼ ©·¬¸ íòê º±® ¬¸» -¿³» ¬·³» ·²
îðïîò Ó¿®½¸ ©¿- ²±¬ ¯«·¬» -± ¹±±¼ô ¿- ©» -±´¼ ìòí
¿¹¿·²-¬ ¬¸» Ó¿®½¸ îðïî º·¹«®» ±º íòçò ß°®·´ ©¿- ¿¾±«¬
¬¸» -¿³» ©·¬¸ ìòîô ½±³°¿®»¼ ¬± íòè º±® ß°®·´ îðïîò
ݱ³°¿®¿¬·ª» Ï«¿®¬»®´§ Í¿´»- ø·² Ó·´´·±²-÷
îðïî
îðïí
ײ½®»¿-»ñÜ»½®»¿-»
Ö¿²ò
Ú»¾ò
Ó¿®ò
ß°®ò
íòé
íòê
íòç
íòè
ìòë
ìòê
ìòí
ìòî
ðòè
ïòð
ðòì
ðòì
ݱ²½´«-·±²ò ݱ²½´«¼» §±«® ³»³± ©·¬¸ “¬¸¿²µ-’ ¿²¼ñ±® ¼·®»½¬·ª» ¿½¬·±²ò ß °´»¿-¿²¬
½±²½´«-·±² ½±«´¼ ³±¬·ª¿¬» §±«® ®»¿¼»®-ô ¿- ·² ¬¸» º±´´±©·²¹ »¨¿³°´»ò ß ¼·®»½¬·ª» ½´±-» ¬»´´§±«® ®»¿¼»®- »¨¿½¬´§ ©¸¿¬ §±« ©¿²¬ ¬¸»³ ¬± ¼± ²»¨¬ ±® ©¸¿¬ §±«® °´¿²- ¿®» ø¿²¼ °®±ª·¼»¼¿¬»¼ ¿½¬·±²÷ò
ïëè
׺ ±«® ¯«¿®¬»®´§ -¿´»- ½±²¬·²«» ¬± ·³°®±ª» ¿¬ ¬¸» ½«®®»²¬ ®¿¬»ô ©» ©·´´ ¼±«¾´» ±«®
-¿´»- »¨°»½¬¿¬·±²- ¾§ îðïîò Ò»¨¬ É»¼²»-¼¿§ øïîñîîñïî÷ô °´»¿-» °®±ª·¼» ²»¨¬
¯«¿®¬»®•- -¿´»- °®±¶»½¬·±²- ¿²¼ ¿ -«³³¿®§ ±º §±«® -¿´»- ¬»¿³•- ¿½½±³°´·-¸³»²¬-ò
ÝØßÐÌÛÎ ê
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
ÛÈßÓÐÔÛ
ß«¼·»²½» λ½±¹²·¬·±²ò Í·²½» ´»¬¬»®- ¹± ±«¬-·¼» §±«® ½±³°¿²§ô §±«® ¿«¼·»²½» ·- «-«¿´´§
¿ ´±©ó¬»½¸ ±® ´¿§ ®»¿¼»®ô ¼»³¿²¼·²¹ ¬¸¿¬ §±« ¼»º·²» §±«® ¬»®³- -°»½·º·½¿´´§ò ײ ³»³±- §±«®
·²ó¸±«-» ¿«¼·»²½» ·- »¿-·»® ¬± ¿¼¼®»-- ø«-«¿´´§ ¸·¹¸ ¬»½¸ ±® ´±© ¬»½¸÷ò DZ« ±º¬»² ½¿² «-»
³±®» ¿½®±²§³- ¿²¼ ·²¬»®²¿´ ¿¾¾®»ª·¿¬·±²- ·² ³»³±- ¬¸¿² §±« ½¿² ·² ´»¬¬»®-ò
Ë-«¿´´§ô §±« ©·´´ ©®·¬» ¬¸» ³»³± ¬± ±²» ®»¿¼»®ô ¾«¬ §±« ³·¹¸¬ “½½’ ø-»²¼ ¿ “½±³°´·ó
³»²¬¿®§ ½±°§’÷ ¬± ±¬¸»® ®»¿¼»®-ò ̸«-ô §±« ³·¹¸¬ ¾» ©®·¬·²¹ -·³«´¬¿²»±«-´§ ¬± §±«® ·³ó
³»¼·¿¬» -«°»®ª·-±® ø¸·¹¸ ¬»½¸÷ô ¬± ¸·- ±® ¸»® ¾±-- ø´±© ¬»½¸÷ô ¬± §±«® ½±´´»¿¹«»- ø¸·¹¸ ¬»½¸÷ô
¿²¼ ¬± ¿ ÝÛÑ ø´±© ¬»½¸÷ò ̱ ¿½½±³³±¼¿¬» ³«´¬·°´» ¿«¼·»²½»-ô «-» °¿®»²¬¸»¬·½¿´ ¼»º·²·ó
¬·±²-ô -«½¸ ¿- ½¿-¸ ·² ¿¼ª¿²½» øÝ×ß÷ ±® ½±²¬·²«·²¹ °®±°»®¬§ ®»½±®¼- øÝÐÎ÷ò
ͬ§´» ¿²¼ ̱²»ò Þ»½¿«-» ³»³±- ¿®» «-«¿´´§ ±²´§ ±²» °¿¹» ´±²¹ô «-» -·³°´» ©±®¼-ô -¸±®¬
-»²¬»²½»-ô -°»½·º·½ ¼»¬¿·´ô ¿²¼ ¸·¹¸´·¹¸¬·²¹ ¬»½¸²·¯«»-ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô -¬®·ª» º±® ¿² ·²º±®³¿´ô
º®·»²¼´§ ¬±²»ò Ó»³±- ¿®» °¿®¬ ±º §±«® ·²¬»®°»®-±²¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ¿¾·´·¬·»-ô -± ¿ º®·»²¼´§
¬±²» ©·´´ ¸»´° ¾«·´¼ ®¿°°±®¬ ©·¬¸ ½±´´»¿¹«»-ò
ײ ³»³±-ô ¿«¼·»²½» ¼»¬»®³·²»- ¬±²»ò Ú±® »¨¿³°´»ô §±« ½¿²²±¬ ©®·¬» ¼·®»½¬·ª» ½±®ó
®»-°±²¼»²½» ¬± -«°»®ª·-±®- ³¿²¼¿¬·²¹ ¿½¬·±² ±² ¬¸»·® °¿®¬ò ׬ ³·¹¸¬ -»»³ ±¾ª·±«- ¬¸¿¬
§±« ½¿² ©®·¬» ¼·®»½¬·ª»- ¬± -«¾±®¼·²¿¬»-ô ¾«¬ §±« -¸±«´¼ ²±¬ «-» ¿ ¼·½¬¿¬±®·¿´ ¬±²»ò
̸±«¹¸ ¬¸» -«¾±®¼·²¿¬»- ¿®» «²¼»® §±«® ¿«¬¸±®·¬§ô ¬¸»§ ³«-¬ -¬·´´ ¾» ¬®»¿¬»¼ ©·¬¸ ®»ó
-°»½¬ò DZ« ©·´´ ¼»¬»®³·²» ¬¸» ¬±²» ±º §±«® ³»³± ¾§ ¼»½·¼·²¹ ·º §±« ¿®» ©®·¬·²¹ ª»®¬·½¿´´§
ø«° ¬± ³¿²¿¹»³»²¬ ±® ¼±©² ¬± -«¾±®¼·²¿¬»-÷ ±® ´¿¬»®¿´´§ ø¬± ½±ó©±®µ»®-÷ô ¿- -¸±©² ·²
Ú·¹«®» êòíò
ÞÛÚÑÎÛ
ßÚÌÛÎ
Û¨¿³°´» ïœË²º®·»²¼´§ô Ü»³¿²¼·²¹ ͬ§´»
Û¨¿³°´» îœÚ®·»²¼´§ô л®-±²¿´ ͬ§´»
É» ©·´´ ¸¿ª» ¿ ³»»¬·²¹ ²»¨¬ Ì«»-¼¿§ô Ö¿²ò ïïô îðïîò
Û¨»®¬ »ª»®§ »ºº±®¬ ¬± ¿¬¬»²¼ ¬¸·- ³»»¬·²¹ò д¿² ¬±
³¿µ» ·²¬»´´·¹»²¬ ½±³³»²¬- ®»¹¿®¼·²¹ ¬¸» ²»©
¯«¿®¬»® °®±¶»½¬·±²-ò
Ô»¬•- ³»»¬ ²»¨¬ Ì«»-¼¿§ øÖ¿²ò ïïô îðïî÷ò Ûª»² ·º
§±«•®» ´¿¬»ô ו¼ ¿°°®»½·¿¬» §±«® ¿¬¬»²¼·²¹ò Þ§ ¼±·²¹
-± §±« ½¿² ¸¿ª» ¿² ±°°±®¬«²·¬§ ¬± ³¿µ» ¿² ·³°¿½¬
±² ¬¸» -»½±²¼ ¯«¿®¬»® °®±¶»½¬·±²-ò ו³ ´±±µ·²¹
º±®©¿®¼ ¬± ¸»¿®·²¹ §±«® ½±³³»²¬-ò
Ú×ÙËÎÛ êòí
ß«¼·»²½»
Í»» ݸ¿°¬»® ì º±® ³±®»
¼·-½«--·±² ±º ¿«¼·»²½»
®»½±¹²·¬·±² ¿²¼ ·²ª±´ª»³»²¬ò
ͬ§´»ô Ü»ª»´±°³»²¬ô
̱²»ô ¿²¼ Ø·¹¸´·¹¸¬·²¹
Ì»½¸²·¯«»Í»» ݸ¿°¬»®- í ¿²¼ ç º±®
³±®» ¼·-½«--·±²ò
Ê»®¬·½¿´ ¿²¼ Ô¿¬»®¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±² É·¬¸·² ¿ ݱ³°¿²§
ݱ³°¿²§ ÝÛÑ
Ë°
Ë°°»®ó´»ª»´
³¿²¿¹»³»²¬
Ë°
׳³»¼·¿¬» -«°»®ª·-±®
ݱ󩱮µ»®- ·² ±¬¸»®
¼»°¿®¬³»²¬- ¬¸®±«¹¸±«¬
¬¸» ½±³°¿²§
Ë°
Ô¿¬»®¿´´§
Û³°´±§»»
ISBN 1-256-14453-3
ܱ©²
Ô¿¬»®¿´´§
Ü»°¿®¬³»²¬¿´ ½±ó©±®µ»®©·¬¸ -¿³» ¶±¾
®»-°±²-·¾·´·¬·»-
Í«¾±®¼·²¿¬»-
ÎÑËÌ×ÒÛ ÝÑÎÎÛÍÐÑÒÜÛÒÝÛœÓÛÓÑÍô ÔÛÌÌÛÎÍô ÛóÓß×Ô ÓÛÍÍßÙÛÍô ×ÒÍÌßÒÌ ÓÛÍÍßÙÛÍ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ïëç
Í¿³°´» Ó»³±-
É»¾ λ-±«®½»-
Í»» Ú·¹«®»- êòì ¿²¼ êòë º±® -¿³°´» ³»³±-ò
©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼
ò½±³ñ¹»®-±² Í»» ±«®
½±³°¿²·±² ©»¾-·¬» º±®
-¿³°´» ³»³±-ò
Ú×ÙËÎÛ êòì
ݱ³°¿®·-±²ñݱ²¬®¿-¬ Ú»¿-·¾·´·¬§ Ó»³±
ÓÛÓÑÎßÒÜËÓ
Ü¿¬»æ Ü»½»³¾»® ïîô îðïî
̱æ Ù»±®¹» Í·²¹¸ô Ó¿²¿¹»®
Ú®±³æ Ô«¿²² Þ®«²-±²ô Ы®½¸¿-·²¹ Ü»°¿®¬³»²¬
Í«¾¶»½¬æ λ°´¿½»³»²¬ ±º Ó±¾·´» и±²»Ì¸» ·²¬®±¼«½¬·±² -¬¿¬»¬¸» °«®°±-» ±º ¬¸·³»³±ô °«®½¸¿-·²¹
±°¬·±²-ô ¿²¼ ·²¬»²¼»¼
¿½¬·±²ò
Ѳ Ü»½»³¾»® ëô ¬¸» ³¿²«º¿½¬«®·²¹ ¼»°¿®¬³»²¬ -«°»®ª·-±® ·²º±®³»¼ ¬¸» °«®½¸¿-·²¹
¼»°¿®¬³»²¬ ¬¸¿¬ ±«® ½±³°¿²§•- ³±¾·´» °¸±²»- ©»®» ³¿´º«²½¬·±²·²¹ò Ы®½¸¿-·²¹ ©¿¿-µ»¼ ¬± »ª¿´«¿¬» ¬¸®»» ³±¾·´» ½±³³«²·½¿¬·±² ±°¬·±²- ø¬¸» ÎÐßÜô ÈÐÑ ïêçðô ¿²¼
ÓÈïê÷ò Þ¿-»¼ ±² ³§ º·²¼·²¹-ô × ¸¿ª» ·--«»¼ ¿ °«®½¸¿-» ±®¼»® º±® ïî ÎÐßÜ ¸¿²¼¸»´¼-ò
̸» º±´´±©·²¹ °±·²¬- -«³³¿®·¦» ³§ º·²¼·²¹-ò
̸» ³»³±•- ¼·-½«--·±²
¿²¿´§¦»- ¬¸» ½®·¬»®·¿
«-»¼ ¬± ¼»½·¼» ©¸·½¸
³±¾·´» °¸±²» ¬±
°«®½¸¿-»ò Ì¿¾´»- ¿®»
«-»¼ ¬± »²-«®» ®»¿¼»®ó
º®·»²¼´§ »¿-» ±º ¿½½»--ò
ïò л®º±®³¿²½»
Ü«®·²¹ ¿ ±²»ó©»»µ ¬»-¬ °»®·±¼ô × º±«²¼ ¬¸¿¬ ¬¸» ÎÐßÜ ±«¬°»®º±®³»¼ ±«® ½«®®»²¬
ÈÐÑ•- º»¿¬«®»-ò ̸» ÎÐßÜ ¸¿- ¾«·´¬ó·² É·Ú·ô ³«´¬·°´» ³»--¿¹·²¹ ½¿°¿¾·´·¬·»-ô
ÏÉÛÎÌÇ µ»§¾±¿®¼ô ¿²¼ íòê ³»¹¿ó°·¨»´ ½¿³»®¿ò Ñ«® ½«®®»²¬ ÈÐÑ ¼±»- ²±¬ ¸¿ª»
°¸±¬± ½¿°¿¾·´·¬·»-ô ²±® ¼±»- ·¬ ¿´´±© º±® ³«´¬·°´» ³»--¿¹·²¹ò
îò Í°»½·º·½¿¬·±²Ì¸» ÎÐßÜ ·- »¿-·»® ¬± ½¿®®§ô ¾»½¿«-» ±º ·¬- ®»¼«½»¼ -·¦»ò Ó±®» ·³°±®¬¿²¬´§ô ¬¸»
ÎÐßÜ ·- »¿-·»® ¬± ®»¿¼ ¼«» ¬± ·¬- ´¿®¹»® -½®»»² -·¦» ¿²¼ ·¬ ·³°®±ª»¼ ®»-±´«¬·±²ò
ÎÐßÜ
ÈÐÑ ïêçð
ÓÈïê
ͽ®»»² Í·¦»
¿²¼ λ-±´«¬·±²
íòë’ øìðð
êìð °·¨»´÷
í’ øíìð
îìð °·¨»´-÷
îòè’ øíðð
îðð °·¨»´-÷
и±²» Í·¦»
ìòï’
ðòí’
ìòîï’ îòïé’
ðòëë’
ìòì’
ðòì’
îòî’
îòì’
íò ݱ-¬ ±º Û¯«·°³»²¬
̸» ÎÐßÜ ·- ±«® ³±-¬ ½±-¬ó»ºº»½¬·ª» ±°¬·±² ¾»½¿«-» ±º ¯«¿²¬·¬§ ½±-¬ ¾®»¿µ- ¿²¼
³¿·²¬»²¿²½» ¹«¿®¿²¬»»-ò
ïêð
ÈÐÑ ïêçð
ÓÈïê
ݱ-¬ °»® «²·¬
üíððòðð
üëððòðð
üîçëòðð
ݱ-¬ °»® ¼±¦ò
üíôêððòðð
üêôðððòðð
üíôëìðòðð
Ù«¿®¿²¬»»-
ï §»¿®
ê ³±²¬¸-
ê ³±²¬¸-
Ы®½¸¿-» ±º ¬¸» ÎÐßÜ ©·´´ ¹·ª» «- ·³°®±ª»¼ °»®º±®³¿²½» ¿²¼ ½±³º±®¬ò ײ
¿¼¼·¬·±²ô ©» ½¿² ¾«§ ïî ÎÐßÜ ¸¿²¼¸»´¼- º±® ¿°°®±¨·³¿¬»´§ ¬¸» ½±-¬ ±º ê ÈÐÑ-ò
׺ × ½¿² °®±ª·¼» §±« ©·¬¸ ¿¼¼·¬·±²¿´ ·²º±®³¿¬·±²ô °´»¿-» ½¿´´ò ו¼ ¾» ¸¿°°§ ¬± ³»»¬
©·¬¸ §±« ¿¬ §±«® ½±²ª»²·»²½»ò
ÝØßÐÌÛÎ ê
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
̸» ½±²½´«-·±²
-«³³¿®·¦»- ¬¸»
·³°±®¬¿²½» ±º ¬¸»
¿½¬·±²ò ׬ ¿´-± »²¼- ·²
¿ °»®-±²¿´·¦»¼ ¿²¼
°±-·¬·ª» ¬±²» ¬± »²-«®»
®»¿¼»® ·²ª±´ª»³»²¬ ¿²¼
¬± ¾«·´¼ ®¿°°±®¬ò
ÎÐßÜ
Ú×ÙËÎÛ êòë
ݱª»® Ó»³± Ю»º¿½·²¹ ߬¬¿½¸³»²¬-
ÓÛÓÑ
Ü¿¬»æ Ò±ª»³¾»® ïïô îðïî
ݱ³°«Ó »¼
̱æ ݱ³°«Ó»¼ Ó¿²¿¹»³»²¬
Ú®±³æ Þ·´´ Þ¿µ»®ô Ø«³¿² λ-±«®½»- Ü·®»½¬±®
Í«¾¶»½¬æ ײº±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ Ю±°±-»¼ ݸ¿²¹»- ¬± Û³°´±§»» Þ»²»º·¬- п½µ¿¹»
ß- ±º Ö¿²«¿®§ ïô îðïíô ݱ³°«Ó»¼ ©·´´ ½¸¿²¹» ·²-«®¿²½» ½¿®®·»®-ò ̸·- ©·´´ ¿ºº»½¬
¿´´ ëôððð »³°´±§»»-• ¾»²»º·¬- °¿½µ¿¹»-ò × ¸¿ª» ¿¬¬¿½¸»¼ ¿ °®±°±-¿´ô ·²½´«¼·²¹ ¬¸»
º±´´±©·²¹æ
ïò λ¿-±²- º±® ½¸¿²¹·²¹ º®±³ ±«® ½«®®»²¬ ½¿®®·»®
°¿¹» î
îò Ý®·¬»®·¿ º±® ±«® -»´»½¬·±² ±º ¿ ²»© ·²-«®¿²½» ½±³°¿²§
°¿¹»- í›ì
íò Ó±²¬¸´§ ½±-¬ º±® »¿½¸ »³°´±§»»
°¿¹»- ë›ê
ìò Ѫ»®¿´´ ½±-¬ ¬± ݱ³°«Ó»¼
°¿¹» é
ëò Þ»²»º·¬- ¼»®·ª»¼ º®±³ ¬¸» ²»© ¸»¿´¬¸½¿®» °´¿²
°¿¹» è
д»¿-» ®»ª·»© ¬¸» °®±°±-¿´ô -«®ª»§ §±«® »³°´±§»»-• ®»-°±²-»- ¬± ±«® -«¹¹»-¬·±²-ô
¿²¼ °®±ª·¼» §±«® º»»¼¾¿½µò É» ²»»¼ §±«® ·²°«¬ ¾§ Ü»½»³¾»® ïô îðïîò ̸·- ©·´´
¹·ª» ¬¸» Ø«³¿² λ-±«®½»- Ü»°¿®¬³»²¬ ¬·³» ¬± ½±²-·¼»® §±«® -«¹¹»-¬·±²- ¿²¼
©±®µ ©·¬¸ ·²-«®¿²½» ½±³°¿²·»- ¬± ³»»¬ »³°´±§»» ²»»¼-ò
ײ¬®±¼«½» §±«® ³»³± ¾§
-¬¿¬·²¹ ¬¸» ¬±°·½ ¾»·²¹
¼·-½«--»¼ ¿²¼ ´»¿¼·²¹ ·²¬±
¬¸» ·¬»³·¦»¼ ·²º±®³¿¬·±²ò
Ю±ª·¼» ¼¿¬»¼ ¿½¬·±² ¿²¼
¬¸» ®»¿-±²- º±® ¬¸·- ®»¯«»-¬
¬± ½±²½´«¼» §±«® ³»³±ò
̸·- ¿´-± ¬»´´- ¬¸» ¿«¼·»²½»
©¸¿¬ ¬± ¼± ²»¨¬ò
Û²½´±-«®»æ Ю±°±-¿´
ÓÛÓÑ ÝØÛÝÕÔ×ÍÌ
ÁÁÁÁÁ ïò ܱ»- ¬¸» ³»³± ½±²¬¿·² ·¼»²¬·º·½¿¬·±² ´·²»- øÜ¿¬»ô ̱ô
Ú®±³ô ¿²¼ Í«¾¶»½¬÷á
ÁÁÁÁÁ êò ß®» ¸·¹¸´·¹¸¬·²¹ ¬»½¸²·¯«»- «-»¼ »ºº»½¬·ª»´§ º±®
¼±½«³»²¬ ¼»-·¹²á
ÁÁÁÁÁ îò ܱ»- ¬¸» -«¾¶»½¬ ´·²» ½±²¬¿·² ¿ ¬±°·½ ¿²¼ ¿ º±½«-á
ÁÁÁÁÁ éò ×- ¬¸» ³»³± ½±²½·-»á
ÁÁÁÁÁ íò ܱ»- ¬¸» ·²¬®±¼«½¬·±² ½´»¿®´§ -¬¿¬»
ÁÁÁÁÁ èò ×- ¬¸» ³»³± ½´»¿®ô
ɸ§ ¬¸·- ³»³± ¸¿- ¾»»² ©®·¬¬»²á
ɸ¿¬ ¬±°·½ ¬¸» ³»³± ·- ¼·-½«--·²¹á
ÁÁÁÁÁ ìò ܱ»- ¬¸» ¾±¼§ »¨°´¿·² »¨¿½¬´§ ©¸¿¬ §±« ©¿²¬ ¬± -¿§á
ÁÁÁÁÁ ëò ܱ»- ¬¸» ½±²½´«-·±²
Ì»´´ ©¸»² §±« °´¿² ¿ º±´´±©ó«° ±® ©¸»² §±« ©¿²¬ ¿
®»-°±²-»á
ISBN 1-256-14453-3
Û¨°´¿·² ©¸§ ¬¸·- ¼¿¬»¼ ¿½¬·±² ·- ·³°±®¬¿²¬á
ß½¸·»ª·²¹ -°»½·º·½·¬§ ±º ¼»¬¿·´á
ß²-©»®·²¹ ®»°±®¬»®•- ¯«»-¬·±²-á
ÁÁÁÁÁ çò ܱ»- ¬¸» ³»³± ®»½±¹²·¦» ¿«¼·»²½»ô ¼»º·²·²¹
¿½®±²§³- ±® ¿¾¾®»ª·¿¬·±²- ©¸»®» ²»½»--¿®§ º±®
ª¿®·±«- ´»ª»´- ±º ®»¿¼»®- ø¸·¹¸ ¬»½¸ô ´±© ¬»½¸ô ¿²¼
´¿§÷á
ÁÁÁÁÁïðò Ü·¼ §±« ¿ª±·¼ ¹®¿³³¿¬·½¿´ »®®±®-á Û®®±®- ©·´´ ¸«®¬ §±«®
°®±º»--·±²¿´·-³ò Í»» ß°°»²¼·¨ ß º±® ¹®¿³³¿® ®«´»¿²¼ »¨»®½·-»-ò
ÎÑËÌ×ÒÛ ÝÑÎÎÛÍÐÑÒÜÛÒÝÛœÓÛÓÑÍô ÔÛÌÌÛÎÍô ÛóÓß×Ô ÓÛÍÍßÙÛÍô ×ÒÍÌßÒÌ ÓÛÍÍßÙÛÍ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ïêï
ÌÛÝØÒÑÔÑÙÇ Ì×Ð
Ë-·²¹ Ó»³± ¿²¼ Ô»¬¬»® Ì»³°´¿¬»- ·² Ó·½®±-±º¬ ɱ®¼ îðïð
ïò Ý´·½µ ±² ¬¸» Ú·´» ¾«¬¬±² ´±½¿¬»¼ ±² ¬¸»
¬±° ´»º¬ ±º §±«® ¬±±´¾¿® ¿²¼ -½®±´´ ¬± Ò»©ò
̸» º±´´±©·²¹ ©·²¼±© ©·´´ °±° «°ò
îò Ý´·½µ ±² ¬¸» ¬§°» ±º ¼±½«³»²¬ §±« ©¿²¬ ¬± ©®·¬»ô -«½¸ ¿- Ô»¬¬»®- ±® Ó»³±-ò
ɸ»² §±« ½¸±±-» ¬¸» ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´ô »·¬¸»® ±º ¬¸» º±´´±©·²¹ ©·²¼±©- ©·´´ °±° «°ò
ïêî
ÝØßÐÌÛÎ ê
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
DZ« ½¿² ½¸±±-» º®±³ ±²» ±º ¬©»²¬§ó¬¸®»» ³»³± ¬»³°´¿¬»- ±® ±²» ±º ¸«²¼®»¼- ±º ´»¬¬»® ¬»³°´¿¬»-ò Û¿½¸ ±º ¬¸»-» ¬»³°´¿¬»- ¹·ª»- §±« ¿²
¿´®»¿¼§ó¼»-·¹²»¼ ´»¬¬»® º±®³¿¬ô ½±³°´»¬» ©·¬¸ -°¿½·²¹ô º±²¬ -»´»½¬·±²ô ¿²¼ ´¿§±«¬ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô ¬¸»-» ¬»³°´¿¬»- °®±ª·¼» º·»´¼- ·² ©¸·½¸ §±«
¬§°» ¬¸» ¿°°®±°®·¿¬» ·²º±®³¿¬·±² ø¿¼¼®»--ô ½±³°¿²§ ²¿³»ô ¼¿¬»ô -¿´«¬¿¬·±²ô ½±³°´·³»²¬¿®§ ½´±-»ô §±«® ²¿³» ¿²¼ ¬·¬´»ô »¬½ò÷ò
Ì Û Ý Ø Ò Ñ Ô Ñ Ù Ç Ì × Ð øݱ²¬·²«»¼÷
̸»-» ¬»³°´¿¬»- ¿²¼ ©·¦¿®¼- ¿®» ¾±¬¸ ¹±±¼ ¿²¼ ¾¿¼ò ̸»§ ®»³·²¼ §±« ©¸·½¸ ½±³°±²»²¬- ½¿² ¾» ·²½´«¼»¼ ·² ¿ ³»³± ±® ´»¬¬»®ô ¬¸»§
³¿µ» ·¬ »¿-§ º±® §±« ¬± ·²½´«¼» ¬¸»-» ½±³°±²»²¬-ô ¿²¼ ¬¸»§ ´»¬ §±« ½¸±±-» ®»¿¼§ó³¿¼» º±®³¿¬-ò
ر©»ª»®ô ¬¸» ¬»³°´¿¬»- ¿´-± ½¿² ½®»¿¬» -±³» °®±¾´»³-ò Ú·®-¬ô ¬¸»§ ¿®» -±³»©¸¿¬ ´·³·¬·²¹ ·² ¬¸¿¬ ¬¸»§ ¼·½¬¿¬» ©¸¿¬ ·²º±®³¿¬·±² §±«
-¸±«´¼ ·²½´«¼» ¿²¼ ©¸»®» §±« -¸±«´¼ °«¬ ¬¸·- ·²º±®³¿¬·±²ò ̸» ½±²¬»²¬ ¿²¼ °´¿½»³»²¬ ±º ¬¸·- ·²º±®³¿¬·±² ³·¹¸¬ ½±²¬®¿¼·½¬ §±«® ¬»¿½¸»®•- ±®
¾±--•- ®»¯«·®»³»²¬-ò Í»½±²¼ô ¬¸» ¬»³°´¿¬»- ¿®» °®»-½®·°¬·ª»ô ´·³·¬·²¹ §±«® ½¸±·½» ±º º±²¬ -·¦»- ¿²¼ ¬§°»-ò Ñ«® ¿¼ª·½» ©±«´¼ ¾» ¬± «-» ¬¸»-»
¬»³°´¿¬»- ¿²¼ ©·¦¿®¼- ©·¬¸ ½¿«¬·±²ò
ÚßÏ-æ Ô»¬¬»®- ª-ò Û󳿷´
Ïæ ɸ§ ©®·¬» ¿ ´»¬¬»®á Ø¿ª»²•¬ ´»¬¬»®- ¾»»² ®»°´¿½»¼ ¾§ »ó³¿·´á
ßæ ̸±«¹¸ »ó³¿·´ ·- ¯«·½µô ·¬ ³·¹¸¬ ²±¬ ¾» ¬¸» ¾»-¬ ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´ô º±® ¬¸» º±´´±©·²¹ ®»¿-±²-æ
ïò Û󳿷´ ³·¹¸¬ ¾» ¬±± ¯«·½µò ײ ¬¸» ©±®µ°´¿½»ô §±« ©·´´ ©®·¬» ¿¾±«¬ ¬±°·½- ¬¸¿¬ ®»¯«·®» ¿ ´±¬ ±º
¬¸±«¹¸¬ò Þ»½¿«-» »ó³¿·´ ³»--¿¹»- ½¿² ¾» ©®·¬¬»² ¿²¼ -»²¬ ¯«·½µ´§ô °»±°´» ¬±± ±º¬»² ©®·¬»
¸«®®·»¼´§ ¿²¼ ²»¹´»½¬ ¬± ½±²-·¼»® ¬¸» ·³°¿½¬ ±º ¬¸» ³»--¿¹»ò
îò Û󳿷´ ³»--¿¹»- ¬»²¼ ¬± ¾» ½¿-«¿´ô ½±²ª»®-¿¬·±²¿´ô ¿²¼ ·²º±®³¿´ò Ò±¬ ¿´´ ½±®®»-°±²¼»²½»ô
¸±©»ª»®ô ´»²¼- ·¬-»´º ¬± ¬¸·- ´»ª»´ ±º ·²º±®³¿´·¬§ò Ú±®³¿´ ½±®®»-°±²¼»²½» ®»´¿¬»¼ ¬± ½±²¬®¿½¬-ô º±®
»¨¿³°´»ô ®»¯«·®»- ¬¸» ³±®» º±®³¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´ ±º ¿ ´»¬¬»®ò ̸» -¿³» ¿°°´·»- ¬±
¿«¼·»²½»ò DZ« ³·¹¸¬ ©¿²¬ ¬± ©®·¬» ¿ ½¿-«¿´ »ó³¿·´ ¬± ¿ ½±ó©±®µ»®ô ¾«¬ ·º §±« ©»®» ©®·¬·²¹ ¬± ¬¸»
°®»-·¼»²¬ ±º ¿ ½±³°¿²§ô ¬¸» ³¿§±® ±º ¿ ½·¬§ô ±® ¿ º±®»·¹² ¼·¹²·¬¿®§ô ¿ ´»¬¬»® ©±«´¼ ¾» ¿ ¾»¬¬»®ô
³±®» º±®³¿´ ½¸±·½» ±º ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´ò
íò Û󳿷´ ³»--¿¹»- ¬»²¼ ¬± ¾» -¸±®¬ò Ú±® ½±²¬»²¬ ®»¯«·®·²¹ ³±®» ¼»¬¿·´ô ¿ ´±²¹»® ´»¬¬»® ©±«´¼ ¾» ¿
¾»¬¬»® ½¸±·½»ò
ìò É» ¹»¬ -± ³¿²§ »ó³¿·´ ³»--¿¹»- ¿ ¼¿§ ¬¸¿¬ ¬¸»§ ¿®» »¿-§ ¬± ¼·-®»¹¿®¼œ»ª»² »¿-§ ¬± ¼»´»¬»ò
Ô»¬¬»®- ½¿®®§ ³±®» -·¹²·º·½¿²½»ò ׺ §±« ©¿²¬ ¬± »²-«®» ¬¸¿¬ §±«® ½±®®»-°±²¼»²½» ·- ®»¿¼ ¿²¼
°»®½»·ª»¼ ¿- ·³°±®¬¿²¬ô §±« ³·¹¸¬ ©¿²¬ ¬± ©®·¬» ¿ ´»¬¬»® ·²-¬»¿¼ ±º ¿² »ó³¿·´ò
ëò Ô»¬¬»®- ¿´´±© º±® ¿ “¹®»¿¬»® °¿°»® ¬®¿·´’ ¬¸¿² »ó³¿·´ò Ó±-¬ »³°´±§»»-• »ó³¿·´ ·²¾±¨»- º·´´ «°
¯«·½µ´§ò ̱ ½´»¿² «° ¬¸»-» ·²¾±¨»-ô °»±°´» ¬»²¼ ¬± ¼»´»¬» ³»--¿¹»- ¬¸¿¬ ¬¸»§ ¼±²•¬ ½±²-·¼»®
·³°±®¬¿²¬ò ײ ½±²¬®¿-¬ô ¸¿®¼ó½±°§ ´»¬¬»®- ¿®» ©±²¼»®º«´ ¼±½«³»²¬¿¬·±²ò
Ô»¬¬»®Î»¿-±²- º±® É®·¬·²¹ Ô»¬¬»®-
ISBN 1-256-14453-3
Ô»¬¬»®- ¿®» »¨¬»®²¿´ ½±®®»-°±²¼»²½» ¬¸¿¬ §±« -»²¼ º®±³ §±«® ½±³°¿²§ ¬± ¿ ½±´´»¿¹«»
©±®µ·²¹ ¿¬ ¿²±¬¸»® ½±³°¿²§ô ¿ ª»²¼±®ô ¿ ½«-¬±³»®ô ¿ °®±-°»½¬·ª» »³°´±§»»ô ¿²¼ -¬¿µ»ó
¸±´¼»®- ¿²¼ -¬±½µ¸±´¼»®-ò Ô»¬¬»®- ´»¿ª» §±«® ©±®µ-·¬» ø¿- ±°°±-»¼ ¬± ³»³±-ô ©¸·½¸ -¬¿§
©·¬¸·² ¬¸» ½±³°¿²§÷ò
Þ»½¿«-» ´»¬¬»®- ¿®» -»²¬ ¬± ®»¿¼»®- ·² ±¬¸»® ´±½¿¬·±²-ô §±«® ´»¬¬»®- ²±¬ ±²´§ ®»º´»½¬ §±«®
½±³³«²·½¿¬·±² ¿¾·´·¬·»- ¾«¬ ¿´-± ¿®» ¿ ®»º´»½¬·±² ±º §±«® ½±³°¿²§ò ̸·- ½¸¿°¬»® °®±ª·¼»´»¬¬»® ½±³°±²»²¬-ô º±®³¿¬-ô ½®·¬»®·¿ô ¿²¼ »¨¿³°´»- ¬± ¸»´° §±« ©®·¬» ¬¸» º±´´±©·²¹ µ·²¼±º ´»¬¬»®-æ
Í¿´»- Ô»¬¬»®-ô Ô»¬¬»®- ±º
ß°°´·½¿¬·±²ô ¿²¼ Ö±¾
ß½½»°¬¿²½» Ô»¬¬»®Í»» ݸ¿°¬»®- è ¿²¼ ïï º±®
³±®» ¼·-½«--·±² ±º ´»¬¬»®®»´¿¬»¼ ¬± °»®-«¿-·±² ¿²¼ ¬¸»
¶±¾ -»¿®½¸ò
ײ¯«·®§
ݱª»® ø¬®¿²-³·¬¬¿´÷
ݱ³°´¿·²¬
ß¼¶«-¬³»²¬
Þ¿¼ ²»©Ý±²º·®³¿¬·±²
λ½±³³»²¼¿¬·±²
ÎÑËÌ×ÒÛ ÝÑÎÎÛÍÐÑÒÜÛÒÝÛœÓÛÓÑÍô ÔÛÌÌÛÎÍô ÛóÓß×Ô ÓÛÍÍßÙÛÍô ×ÒÍÌßÒÌ ÓÛÍÍßÙÛÍ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ïêí
Û--»²¬·¿´ ݱ³°±²»²¬- ±º Ô»¬¬»®-
É»¾ λ-±«®½»©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼
ò½±³ñ¹»®-±² Ú±® ³±®»
·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ´»¬¬»®-ô
ª·-·¬ ±«® ½±³°¿²·±²
©»¾-·¬»ò
DZ«® ´»¬¬»® -¸±«´¼ ¾» °®·²¬»¼ ±² èï™î’ ïï’ °¿°»®ò Ô»¿ª» ï’ ¬± ïï™î’ ³¿®¹·²- ¿¬ ¬¸» ¬±°
¿²¼ ±² ¾±¬¸ -·¼»-ò ݸ±±-» ¿² ¿°°®±°®·¿¬»´§ ¾«-·²»--ó´·µ» º±²¬ ø-·¦» ¿²¼ -¬§´»÷ô -«½¸ ¿Ì·³»- Ò»© α³¿² ±® ß®·¿´ øïî °±·²¬÷ò ̸±«¹¸ “¼»-·¹²»® º±²¬-ô’ -«½¸ ¿- ݱ³·½ Í¿²¿²¼ ͸»´´»§ ʱ´¿²¬»ô ¿®» ·²¬»®»-¬·²¹ô ¬¸»§ ¬»²¼ ¬± ¾» ¸¿®¼»® ¬± ®»¿¼ ¿²¼ ´»-°®±º»--·±²¿´ò
DZ«® ´»¬¬»® -¸±«´¼ ½±²¬¿·² ¬¸» »--»²¬·¿´ ½±³°±²»²¬- -¸±©² ·² Ú·¹«®» êòêò
Ú×ÙËÎÛ êòê Û--»²¬·¿´ Ô»¬¬»® ݱ³°±²»²¬ËÒ×ÌÛÜ ÍÐÛÝÌÑÙÎßÐØ
É®·¬»®ù- ¿¼¼®»--
ïçðïë Ô¿µ»ª·»© ߪ»²«»
ݱ´«³¾«-ô ÑØ ìíîïî
Ü¿¬»
Ö«²» ïðô îðïî
λ¿¼»®•- ¿¼¼®»--
Í¿´«¬¿¬·±²
Õ®·-¬§ з¾«®²
ݱ®°±®¿¬» ݱ³³«²·½¿¬·±²-ô ײ½ò
ïîìë Ù®¿²¬
ݸ·½¿¹±ô ×Ô êðêïï
Ü»¿® Ó-ò з¾«®²æ
Ø»®» ·- ¬¸» -½¸»¼«´» º±® §±«® °®»-»²¬¿¬·±² ¼«®·²¹ ±«® Þ¿-·½ ײº±®³¿¬·±²
Ì®¿·²·²¹ º±® Í«°»®ª·-±®- øÞ×ÌÍ÷ -»³·²¿®ò DZ« ©·´´ ¸±´¼ §±«® -»--·±²- ·² ±«®
Ì®¿·²·²¹ Ý»²¬»® ¿¬ ïçðïë Ô¿µ»ª·»© ߪ»²«»ò
̸» -½¸»¼«´» ¿²¼ ·³°±®¬¿²¬ ·²º±®³¿¬·±² ®»¹¿®¼·²¹ §±«® ¬©±ô è󸱫® -»³·²¿®¿®» ¿- º±´´±©-æ
Ô»¬¬»® ¬»¨¬
Ù®±«° ïô ½±²-·-¬·²¹ ±º ïë »³°´±§»»-ô ©·´´ ³»»¬ Ó±²¼¿§ô Ö«´§ êô îðïîô º®±³
èæðð ¿ò³ò ¬± ëæðð °ò³ò
Ù®±«° îô ½±²-·-¬·²¹ ±º ïè »³°´±§»»-ô ©·´´ ³»»¬ Ì«»-¼¿§ô Ö«´§ éô îðïîô º®±³
èæðð ¿ò³ò ¬± ëæðð °ò³ò
ß- §±« ®»¯«»-¬»¼ô ¬¸» ¬®¿·²·²¹ ®±±³ ©·´´ ¸¿ª» ¿ ½±³°«¬»®ô ±ª»®¸»¿¼ °®±¶»½¬·±²
-§-¬»³ô -½®»»²ô º´·° ½¸¿®¬ô ¿²¼ °¿¼ò Ü«®·²¹ ¬¸» ³±®²·²¹ -»--·±²-ô ½±ºº»»ô ¶«·½»ô
¿²¼ ®±´´- ©·´´ ¾» -»®ª»¼ò ײ ¬¸» ¿º¬»®²±±²ô -»³·²¿® °¿®¬·½·°¿²¬- ©·´´ ¾» ±ºº»®»¼
½±´¼ ¼®·²µ- ¿²¼ ½±±µ·»-ò É» ´±±µ º±®©¿®¼ ¬± ©±®µ·²¹ ©·¬¸ §±« ¿¹¿·²ò ׺ × ½¿²
¿²-©»® ¿²§ ¯«»-¬·±²-ô °´»¿-» ´»¬ ³» µ²±©ò
Í·²½»®»´§ô
Í·¹²»¼ ²¿³»
Ó¿®¬¸¿ Ô»»
̧°»¼ ²¿³»
Ó¿®¬¸¿ Ô»»
ïêì
ÝØßÐÌÛÎ ê
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
ݱ³°´·³»²¬¿®§ ½´±-»
É®·¬»®•- ß¼¼®»--ò ̸·- -»½¬·±² ½±²¬¿·²- »·¬¸»® §±«® °»®-±²¿´ ¿¼¼®»-- ±® §±«® ½±³ó
°¿²§•- ¿¼¼®»--ò ׺ ¬¸» ¸»¿¼·²¹ ½±²-·-¬- ±º §±«® ¿¼¼®»--ô §±« ©·´´ ·²½´«¼» §±«® -¬®»»¬ ¿¼ó
¼®»--ô ¬¸» ½·¬§ô -¬¿¬»ô ¿²¼ ¦·° ½±¼»ò ̸» -¬¿¬» ³¿§ ¾» ¿¾¾®»ª·¿¬»¼ ©·¬¸ ¬¸» ¿°°®±°®·¿¬»
¬©±ó´»¬¬»® ¿¾¾®»ª·¿¬·±²ò
׺ ¬¸» ¸»¿¼·²¹ ½±²-·-¬- ±º §±«® ½±³°¿²§•- ¿¼¼®»--ô §±« ©·´´ ·²½´«¼» ¬¸» ½±³°¿²§•²¿³»ô -¬®»»¬ ¿¼¼®»--ô ½·¬§ô -¬¿¬»ô ¿²¼ ¦·° ½±¼»ò
Ü¿¬»ò ܱ½«³»²¬ ¬¸» ³±²¬¸ô ¼¿§ô ¿²¼ §»¿® ©¸»² §±« ©®·¬» §±«® ´»¬¬»®ò DZ« ½¿² ©®·¬»
§±«® ¼¿¬» ·² ±²» ±º ¬©± ©¿§-æ Ó¿§ íïô îðïî ±® íï Ó¿§ îðïîò д¿½» ¬¸» ¼¿¬» ±²» ±® ¬©±
-°¿½»- ¾»´±© ¬¸» ©®·¬»®•- ¿¼¼®»--ò
λ¿¼»®•- ß¼¼®»--ò д¿½» ¬¸» ®»¿¼»®•- ¿¼¼®»-- ¬©± ´·²»- ¾»´±© ¬¸» ¼¿¬»ò ̸·- ©±«´¼
·²½´«¼» ¬¸» º±´´±©·²¹æ
λ¿¼»®•- ²¿³» ø׺ §±« ¼± ²±¬ µ²±© ¬¸» ²¿³» ±º ¬¸·- °»®-±²ô ¾»¹·² ¬¸» ®»¿¼»®•¿¼¼®»-- ©·¬¸ ¿ ¶±¾ ¬·¬´» ±® ¬¸» ²¿³» ±º ¬¸» ¼»°¿®¬³»²¬ò÷
λ¿¼»®•- ¬·¬´» ø±°¬·±²¿´÷
ݱ³°¿²§ ²¿³»
ͬ®»»¬ ¿¼¼®»-Ý·¬§ô -¬¿¬»ô ¿²¼ ¦·° ½±¼»
Í¿´«¬¿¬·±²ò ̸» ¬®¿¼·¬·±²¿´ -¿´«¬¿¬·±²ô °´¿½»¼ ¬©± -°¿½»- ¾»²»¿¬¸ ¬¸» ®»¿¼»®•- ¿¼¼®»--ô ·Ü»¿® ¿²¼ §±«® ®»¿¼»®•- ´¿-¬ ²¿³»ô º±´´±©»¼ ¾§ ¿ ½±´±² øÜ»¿® Ó®ò ͳ·¬¸æ÷ò
DZ« ½¿² ¿´-± ¿¼¼®»-- §±«® ®»¿¼»® ¾§ ¸·- ±® ¸»® º·®-¬ ²¿³» ·º §±« ¿®» ±² ¿ º·®-¬ó²¿³»
¾¿-·- ©·¬¸ ¬¸·- °»®-±² øÜ»¿® Ö±¸²æ÷ò ׺ §±« ¿®» ©®·¬·²¹ ¬± ¿ ©±³¿² ¿²¼ ¿®» «²º¿³·´·¿®
©·¬¸ ¸»® ³¿®·¬¿´ -¬¿¬«-ô ¿¼¼®»-- ¬¸» ´»¬¬»® Ü»¿® Ó-ò Ö±²»-ò ر©»ª»®ô ·º §±« µ²±© ¬¸»
©±³¿²•- ³¿®·¬¿´ -¬¿¬«-ô §±« ½¿² ¿¼¼®»-- ¬¸» ´»¬¬»® ¿½½±®¼·²¹´§æ Ü»¿® Ó·-- Ö±²»- ±® Ü»¿®
Ó®-ò Ö±²»-ò
Ô»¬¬»® Þ±¼§ò Þ»¹·² ¬¸» ¾±¼§ ±º ¬¸» ´»¬¬»® ¬©± -°¿½»- ¾»´±© ¬¸» -¿´«¬¿¬·±²ò ̸» ¾±¼§ ·²ó
½´«¼»- §±«® ·²¬®±¼«½¬±®§ °¿®¿¹®¿°¸ô ¼·-½«--·±² °¿®¿¹®¿°¸ø-÷ô ¿²¼ ½±²½´«¼·²¹ °¿®¿¹®¿°¸ò
̸» ¾±¼§ -¸±«´¼ ¾» -·²¹´» -°¿½»¼ ©·¬¸ ¼±«¾´» -°¿½·²¹ ¾»¬©»»² °¿®¿¹®¿°¸-ò ɸ»¬¸»® §±«
·²¼»²¬ ¬¸» ¾»¹·²²·²¹ ±º °¿®¿¹®¿°¸- ±® ´»¿ª» ¬¸»³ º´«-¸ ©·¬¸ ¬¸» ´»º¬ ³¿®¹·² ·- ¼»¬»®³·²»¼
¾§ ¬¸» ´»¬¬»® º±®³¿¬ §±« »³°´±§ò
ݱ³°´·³»²¬¿®§ Ý´±-»ò д¿½» ¬¸» ½±³°´·³»²¬¿®§ ½´±-»ô º±´´±©»¼ ¾§ ¿ ½±³³¿ô ¬©±
-°¿½»- ¾»´±© ¬¸» ½±²½´«¼·²¹ °¿®¿¹®¿°¸ò ̧°·½¿´ ½±³°´·³»²¬¿®§ ½´±-»- ·²½´«¼» “Í·²½»®»´§ô’
“DZ«®- ¬®«´§ô’ ¿²¼ “Í·²½»®»´§ §±«®-ò’
Í·¹²»¼ Ò¿³»ò Í·¹² §±«® ²¿³» ´»¹·¾´§ ±® «-» ¿² »´»½¬®±²·½ ø¼·¹·¬¿´÷ -·¹²¿¬«®» ¾»²»¿¬¸ ¬¸»
½±³°´·³»²¬¿®§ ½´±-»ò
̧°»¼ Ò¿³»ò ̧°» §±«® ²¿³» º±«® -°¿½»- ¾»´±© ¬¸» ½±³°´·³»²¬¿®§ ½´±-»ò DZ« ½¿² ¬§°»
§±«® ¬·¬´» ±²» -°¿½» ¾»²»¿¬¸ §±«® ¬§°»¼ ²¿³»ò DZ« ¿´-± ½¿² ·²½´«¼» §±«® ¬·¬´» ±² ¬¸» -¿³»
´·²» ¿- §±«® ¬§°»¼ ²¿³»ô ©·¬¸ ¿ ½±³³¿ ¿º¬»® §±«® ²¿³»ò
Ñ°¬·±²¿´ ݱ³°±²»²¬- ±º Ô»¬¬»®ISBN 1-256-14453-3
ײ ¿¼¼·¬·±² ¬± ¬¸» ´»¬¬»® »--»²¬·¿´-ô §±« ½¿² ·²½´«¼» ¬¸» º±´´±©·²¹ ±°¬·±²¿´ ½±³°±²»²¬-ò
Í«¾¶»½¬ Ô·²»ò д¿½» ¿ -«¾¶»½¬ ´·²» ¬©± -°¿½»- ¾»´±© ¬¸» ®»¿¼»®•- ¿¼¼®»-- ¿²¼ ¬©± -°¿½»¿¾±ª» ¬¸» -¿´«¬¿¬·±²ò
ÎÑËÌ×ÒÛ ÝÑÎÎÛÍÐÑÒÜÛÒÝÛœÓÛÓÑÍô ÔÛÌÌÛÎÍô ÛóÓß×Ô ÓÛÍÍßÙÛÍô ×ÒÍÌßÒÌ ÓÛÍÍßÙÛÍ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ïêë
ÛÈßÓÐÔÛ
Ü®ò α² ͽ¸¿»º»®
Ô·²¹«·-¬·½- Ü»°¿®¬³»²¬
ͱ«¬¸»®² ×´´·²±·- ˲·ª»®-·¬§
Û¼©¿®¼-ª·´´»ô ×Ô êêîðë
Í«¾¶»½¬æ Ô·²¹«·-¬·½- ݱ²º»®»²½» λ¹·-¬®¿¬·±² п§³»²¬
Ü»¿® Ü®ò ͽ¸¿»º»®æ
DZ« ¿´-± ½±«´¼ «-» ¿ -«¾¶»½¬ ´·²» ·²-¬»¿¼ ±º ¿ -¿´«¬¿¬·±²ò
ÛÈßÓÐÔÛ
Ô·²¹«·-¬·½- Ü»°¿®¬³»²¬
ͱ«¬¸»®² ×´´·²±·- ˲·ª»®-·¬§
Û¼©¿®¼-ª·´´»ô ×Ô êêîðëï
Í«¾¶»½¬æ Ô·²¹«·-¬·½- ݱ²º»®»²½» λ¹·-¬®¿¬·±² п§³»²¬
ß -«¾¶»½¬ ´·²» ²±¬ ±²´§ ¸»´°- ®»¿¼»®- «²¼»®-¬¿²¼ ¬¸» ´»¬¬»®•- ·²¬»²¬ ¾«¬ ¿´-± ø·º §±«
¿®» «²½»®¬¿·² ±º §±«® ®»¿¼»®•- ²¿³»÷ ¿ª±·¼- -«½¸ ¿©µ©¿®¼ -¿´«¬¿¬·±²- ¿- “̱ ɸ±³
׬ Ó¿§ ݱ²½»®²ô’ “Ü»¿® Í·®-ô’ ¿²¼ “Ô¿¼·»- ¿²¼ Ù»²¬´»³»²ò’ ײ ¬¸» -·³°´·º·»¼ º±®³¿¬ô
¾±¬¸ ¬¸» -¿´«¬¿¬·±² ¿²¼ ¬¸» ½±³°´·³»²¬¿®§ ½´±-» ¿®» ±³·¬¬»¼ô ¿²¼ ¿ -«¾¶»½¬ ´·²» ··²½´«¼»¼ò
Ò»©óп¹» Ò±¬¿¬·±²-ò ׺ §±«® ´»¬¬»® ·- ´±²¹»® ¬¸¿² ±²» °¿¹»ô ½·¬» §±«® ²¿³»ô ¬¸» °¿¹»
²«³¾»®ô ¿²¼ ¬¸» ¼¿¬» ±² ¿´´ °¿¹»- ¿º¬»® °¿¹» ïò д¿½» ¬¸·- ²±¬¿¬·±² »·¬¸»® º´«-¸ ©·¬¸ ¬¸» ´»º¬
³¿®¹·² ¿¬ ¬¸» ¬±° ±º -«¾-»¯«»²¬ °¿¹»- ±® ¿½®±-- ¬¸» ¬±° ±º -«¾-»¯«»²¬ °¿¹»-ò øDZ« ³«-¬
¸¿ª» ¿¬ ´»¿-¬ ¬©± ´·²»- ±º ¬»¨¬ ±² ¬¸» ²»¨¬ °¿¹» ¬± ¶«-¬·º§ ¿²±¬¸»® °¿¹»ò÷
ÛÈßÓÐÔÛ
Ô»º¬ ³¿®¹·²ô -«¾-»¯«»²¬ °¿¹» ²±¬¿¬·±²
ß½®±-- ¬±° ±º -«¾-»¯«»²¬ °¿¹»-
Ó¿¾»´ Ì·²¶¿½¿
п¹» î
Ó¿§ íïô îðïî
Ó¿¾»´ Ì·²¶¿½¿
î
Ó¿§ íïô îðïî
É®·¬»®•- ¿²¼ ̧°·-¬•- ײ·¬·¿´-ò ׺ ¬¸» ´»¬¬»® ©¿- ¬§°»¼ ¾§ -±³»±²» ±¬¸»® ¬¸¿² ¬¸» ©®·¬»®ô
·²½´«¼» ¾±¬¸ ¬¸» ©®·¬»®•- ¿²¼ ¬¸» ¬§°·-¬•- ·²·¬·¿´- ¬©± -°¿½»- ¾»´±© ¬¸» ¬§°»¼ -·¹²¿¬«®»ò ̸»
©®·¬»®•- ·²·¬·¿´- ¿®» ½¿°·¬¿´·¦»¼ô ¬¸» ¬§°·-¬•- ·²·¬·¿´- ¿®» ¬§°»¼ ·² ´±©»®½¿-»ô ¿²¼ ¬¸» ¬©± -»¬±º ·²·¬·¿´- ¿®» -»°¿®¿¬»¼ ¾§ ¿ ½±´±²ò ׺ ¬¸» ¬§°·-¬ ¿²¼ ¬¸» ©®·¬»® ¿®» ¬¸» -¿³» °»®-±²ô ¬¸·²±¬¿¬·±² ·- ²±¬ ²»½»--¿®§ò
ÛÈßÓÐÔÛ
Í·²½»®»´§ô
Éò Ìò É·²²»®§
ÉÌÉæ³³
ïêê
ÝØßÐÌÛÎ ê
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
Û²½´±-«®» Ò±¬¿¬·±²ò ׺ §±«® ´»¬¬»® °®»º¿½»- »²½´±-»¼ ·²º±®³¿¬·±²ô -«½¸ ¿- ¿² ·²ª±·½» ±®
®»°±®¬ô ³»²¬·±² ¬¸·- »²½´±-«®» ·² ¬¸» ´»¬¬»® ¿²¼ ¬¸»² ¬§°» ¿² »²½´±-«®» ²±¬¿¬·±² ¬©± -°¿½»¾»´±© ¬¸» ¬§°»¼ -·¹²¿¬«®» ø±® ¬©± -°¿½»- ¾»´±© ¬¸» ©®·¬»® ¿²¼ ¬§°·-¬ ·²·¬·¿´-÷ò ̸» »²½´±ó
-«®» ²±¬¿¬·±² ½¿² ¾» ¿¾¾®»ª·¿¬»¼ “Û²½ò’å ©®·¬¬»² ±«¬ ¿- “Û²½´±-«®»’å -¸±© ¬¸» ²«³¾»® ±º
»²½´±-«®»-ô -«½¸ ¿- “Û²½´±-«®»- øî÷’å ±® -°»½·º§ ©¸¿¬ ¸¿- ¾»»² »²½´±-»¼œ“Û²½´±-«®»æ
Ö¿²«¿®§ ײª±·½»ò’
ݱ°§ Ò±¬¿¬·±²ò ׺ §±« ¸¿ª» -»²¬ ¿ ½±°§ ±º §±«® ´»¬¬»® ¬± ±¬¸»® ®»¿¼»®-ô -¸±© ¬¸·- ·² ¿ ½±°§
²±¬¿¬·±²ò ß ½±³°´·³»²¬¿®§ ½±°§ ·- ¼»-·¹²¿¬»¼ ¾§ ¿ ´±©»®½¿-» “½½ò’ Ô·-¬ ¬¸» ±¬¸»® ®»¿¼»®-•
²¿³»- º±´´±©·²¹ ¬¸» ½±°§ ²±¬¿¬·±²ò ̧°» ¬¸» ½±°§ ²±¬¿¬·±² ¬©± -°¿½»- ¾»´±© ¬¸» ¬§°»¼ -·¹ó
²¿¬«®» ±® ¬©± -°¿½»- ¾»´±© »·¬¸»® ¬¸» ©®·¬»®•- ¿²¼ ¬§°·-¬•- ·²·¬·¿´- ±® ¬¸» »²½´±-«®» ²±¬¿¬·±²ò
ÛÈßÓÐÔÛ
Í·²½»®»´§ô
Þ®·¿² ß´¬³¿²
Û²½´±-«®»æ ß«¹«-¬ ͬ¿¬«- λ°±®¬
½½æ Ó¿®½·¿ 第³¿-¬»® ¿²¼ Ô¿®®§ α½¸»´´»
Ú±®³¿¬¬·²¹ Ô»¬¬»®Ì¸®»» ½±³³±² ¬§°»- ±º ´»¬¬»® º±®³¿¬- ·²½´«¼» º«´´ ¾´±½µ øÚ·¹«®» êòé÷ô º«´´ ¾´±½µ ©·¬¸ -«¾ó
¶»½¬ ´·²» øÚ·¹«®» êòè÷ô ¿²¼ -·³°´·º·»¼ øÚ·¹«®» êòç÷ò Ì©± °±°«´¿® ¿²¼ °®±º»--·±²¿´ º±®³¿¬«-»¼ ·² ¾«-·²»-- ¿®» º«´´ ¾´±½µ ¿²¼ º«´´ ¾´±½µ ©·¬¸ -«¾¶»½¬ ´·²»ò É·¬¸ ¾±¬¸ º±®³¿¬-ô §±« ¬§°»
¿´´ ·²º±®³¿¬·±² ¿¬ ¬¸» ´»º¬ ³¿®¹·² ©·¬¸±«¬ ·²¼»²¬·²¹ °¿®¿¹®¿°¸-ô ¬¸» ¼¿¬»ô ¬¸» ½±³°´·³»²ó
¬¿®§ ½´±-»ô ±® -·¹²¿¬«®»ò ̸» º«´´ ¾´±½µ ©·¬¸ -«¾¶»½¬ ´·²» ¼·ºº»®- ±²´§ ©·¬¸ ¬¸» ·²½´«-·±² ±º
¿ -«¾¶»½¬ ´·²»ò
ß²±¬¸»® ±°¬·±² ·- ¬¸» -·³°´·º·»¼ º±®³¿¬ò ̸·- ¬§°» ±º ´»¬¬»® ´¿§±«¬ ·- -·³·´¿® ¬± ¬¸» º«´´
¾´±½µ º±®³¿¬ ·² ¬¸¿¬ ¿´´ ¬»¨¬ ·- ¬§°»¼ ³¿®¹·² ´»º¬ò ̸» ¬©± -·¹²·º·½¿²¬ ±³·--·±²- ·²½´«¼» ²±
ÍÐÑÌÔ×ÙØÌ
ɸ§ ¿®» ´»¬¬»®- ·³°±®¬¿²¬ ·² ¿ ¹±ª»®²³»²¬¿´ ±®¹¿²·¦¿¬·±²á
Ü®ò Ù»±®¹·¿ Ò»--»´®±¼» ·- Ü·®»½¬±® ±º Ù±ª»®²³»²¬ Ì®¿·²·²¹ º±®
Ó·¼óß³»®·½¿ λ¹·±²¿´ ݱ«²½·´•- Ù±ª»®²³»²¬ Ì®¿·²·²¹ ײ-¬·¬«¬»
øÙÌ×÷ò ̸» ÙÌ× °®±ª·¼»- ¬®¿·²·²¹ ©±®µ-¸±°- º±® ´±½¿´ ¹±ª»®²³»²¬
±ºº·½·¿´- ø»´»½¬»¼ ¿²¼ ¿°°±·²¬»¼÷ ¿²¼ ¬¸»·® »³°´±§»»-ò
Ü®ò Ò»--»´®±¼» ©®·¬»- ¿°°®±¨·³¿¬»´§ íð ´»¬¬»®- »¿½¸
³±²¬¸ò
ײ º¿½¬ô ¿- Ù»±®¹·¿ -¿§-ô -¸» ©®·¬»- ´»¬¬»®- ©¸»²
±¬¸»® ½±³°¿²·»- ³·¹¸¬ ©®·¬» »ó³¿·´ ³»--¿¹»-ò ɸ§
²±¬ ©®·¬» »ó³¿·´ º±® ®±«¬·²» ½±³³«²·½¿¬·±²á “Ô»¬¬»®¿®» ¿² ·²¬»¹®¿´ °¿®¬ ±º ±«® ½±³³«²·½¿¬·±² º±® -»ª»®¿´
®»¿-±²-æ
Ô±½¿´ ¹±ª»®²³»²¬ ·- ³±®» ¬®¿¼·¬·±²¿´ ¬¸¿²
³¿²§ ½±®°±®¿¬·±²-ò
Ô»¬¬»®- °®±ª·¼» ¿ ¾»¬¬»® °¿°»® ¬®¿·´ ±º ¼±½«³»²¬¿¬·±²ò
Ô»¬¬»®- ¿®» ³±®» º±®³¿´ ¿²¼ ¸¿ª» ¹®»¿¬»® ·³°¿½¬ ¬¸¿² »ó³¿·´ò
Ó¿²§ ±º ³§ ´»¬¬»®- °®»º¿½» ´¿®¹»ô ¸¿®¼ó½±°§ ¿¬¬¿½¸³»²¬-ò
ISBN 1-256-14453-3
̸» ´»¬¬»®- ½±²ª»§ ·²º±®³¿¬·±² ¬¸¿¬ ¼±»- ²±¬ ¿´©¿§- ®»¯«·®»
·³³»¼·¿¬» ¿½¬·±² ø¿ ¾»²»º·¬ ±º »ó³¿·´÷ò ײ-¬»¿¼ô ³§ ´»¬¬»®±º¬»² ½±³³«²·½¿¬» ½±²¬»²¬ º±® º«¬«®» ½±²-·¼»®¿¬·±²ò’
Ü®ò Ò»--»´®±¼» ©®·¬»- ½±ª»® ´»¬¬»®- °®»º¿½·²¹ ½±²¬®¿½¬-ô ´»¬¬»®±º ®»½±³³»²¼¿¬·±² º±® ½±´´»¿¹«»-ô ·²¯«·®·»-ô ®»-°±²-»- ¬± ·²¯«·®·»-ô
-¿´»- ´»¬¬»®- °®±³±¬·²¹ ¸»® °®±¹®¿³-ô «°¼¿¬»-ô ´»¬¬»®- ±º
½±²º·®³¿¬·±² ¬± °±¬»²¬·¿´ ½´·»²¬- ¿²¼ ª»²¼±®-ô ¿²¼ ±²
±½½¿-·±²ô ®»-°±²-»- ¬± -»³·²¿® °¿®¬·½·°¿²¬- ©¸±
©»®» ¼·--¿¬·-º·»¼ ©·¬¸ ¿ ¬®¿·²·²¹ ©±®µ-¸±° ±®
º¿½·´·¬¿¬±®ò
Ø»® ¿«¼·»²½»- ·²½´«¼» ¸»® ´±½¿´
¹±ª»®²³»²¬ ¬®¿·²·²¹ ´·¿·-±²- ¿²¼ ¬®¿·²·²¹
©±®µ-¸±° ·²-¬®«½¬±®-ò ͸» ©®·¬»- ¬± »´»½¬»¼ ¿²¼
¿°°±·²¬»¼ ±ºº·½·¿´- -«½¸ ¿- ³¿§±®-ô °±´·½» ½¸·»º-ô
º·®» ½¿°¬¿·²-ô ½·¬§ ³¿²¿¹»®-ô ¿²¼ ³«²·½·°¿´
»³°´±§»»- ©¸± ©±®µ ·² ¬¸»·® ½·¬§•- ¸»¿´¬¸ô
¿½½±«²¬·²¹ô ¬¿¨ô ©¿¬»®ô ®±¿¼ô ¿²¼ °¿®µ- ¿²¼ ®»½®»¿¬·±²
¼»°¿®¬³»²¬-ò
Þ»½¿«-» -¸» ©®·¬»- ¬± ¹±ª»®²³»²¬¿´ ¿¹»²½·»-ô ±ºº·½·¿´-ô ¿²¼
»³°´±§»»-ô Ü®ò Ò»--»´®±¼» »²-«®»- ¬¸» ½±®®»-°±²¼»²½» ·- ½±²½·-»ô
·²º±®³¿¬·ª»ô ¿²¼ °®»-»²¬- ¿ °®±º»--·±²¿´ ·³¿¹»ò ײ º¿½¬ô ¸»® ´»¬¬»®³«-¬ ¾» °»®º»½¬ò ͸» ®»°®»-»²¬- ¿² »²¬·®» ³»¬®±°±´·¬¿² ¿®»¿•¹±ª»®²³»²¬¿´ ¬®¿·²·²¹ô ¿²¼ ¬¸¿¬•- ¿ ®»º´»½¬·±² ±² ½·¬§ ³¿²¿¹»³»²¬ò
ÎÑËÌ×ÒÛ ÝÑÎÎÛÍÐÑÒÜÛÒÝÛœÓÛÓÑÍô ÔÛÌÌÛÎÍô ÛóÓß×Ô ÓÛÍÍßÙÛÍô ×ÒÍÌßÒÌ ÓÛÍÍßÙÛÍ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ïêé
Ú×ÙËÎÛ êòé Ú«´´ Þ´±½µ Ú±®³¿¬
ï›ïï™î’ ³¿®¹·²- ±² ¿´´
-·¼»- ±º ¬¸» ´»¬¬»®
ͬ¿¬» Ø»¿´¬¸ Ü»°¿®¬³»²¬
ïèçð Ý´¿®µ α¿¼
Ö»ºº»®-±² Ý·¬§ô ÓÑ êéîîð
Ö«²» êô îðïî
î›ì -°¿½»- ¿¾±ª» ¿²¼
¾»´±© ¬¸» ¼¿¬»
Ü¿´» Ó½Ù®¿©ô Ó¿²¿¹»®
Û´³©±±¼ Ó±¾·´» ر³» п®µ
Û´³©±±¼ô ÓÑ êìððí
Ü»¿® Ó®ò Ó½Ù®¿©æ
î›ì -°¿½»- ¿¾±ª» ¿²¼
¾»´±© ¬¸» -¿´«¬¿¬·±²
Ѳ ß°®·´ ïçô îðïîô Χ¿² Ü«®¿² ¿²¼ ×ô »²ª·®±²³»²¬¿´ -°»½·¿´·-¬- º®±³ ¬¸» Ø»¿´¬¸
Ü»°¿®¬³»²¬ô ½±²¼«½¬»¼ ¿² ·²-°»½¬·±² ±º ¬¸» Û´³©±±¼ Ó±¾·´» ر³» п®µ
É¿-¬»©¿¬»® Ì®»¿¬³»²¬ Ú¿½·´·¬§ò ̸» °«®°±-» ©¿- ¬± ¿--»-- ½±³°´·¿²½» ©·¬¸ ¬¸»
º±´´±©·²¹æ ¬¸» -¬¿¬»•- Ý´»¿² É¿¬»® Ô¿©ô Ý´»¿² É¿¬»® ݱ³³·--·±² ®»¹«´¿¬·±²-ô ¿²¼
§±«® º¿½·´·¬§•- °´¿² º±® °±´´«¬·±² ½±²¬®±´ò ̸» ·²-°»½¬·±² ¿´-± ©±«´¼ ¿´´±© ¬¸» -¬¿¬»
¬± °®±³±¬» °®±°»® ±°»®¿¬·±² ±º É¿-¬»©¿¬»® Ú¿½·´·¬·»- ¿²¼ ¬± °®±ª·¼» ¬»½¸²·½¿´
¿--·-¬¿²½» ©¸»®» ²»»¼»¼ ¬± ¬¸» Û´³©±±¼ Ó±¾·´» ر³»- ³¿²¿¹»³»²¬ò
Í·²¹´» -°¿½» ©·¬¸·² ¬¸»
°¿®¿¹®¿°¸-ò
ܱ«¾´» -°¿½» ¾»¬©»»²
¬¸» °¿®¿¹®¿°¸-ò
̸±«¹¸ ¬¸» Û´³©±±¼ Ó±¾·´» ر³» °±´´«¬·±² ½±²¬®±´ °´¿² ¸¿¼ »¨°·®»¼ ·² îðïïô
¿ ½±²-»²¬ ¶«¼¹³»²¬ ©¿- ·--«»¼ ¾§ ¬¸» -¬¿¬»•- ߬¬±®²»§ Ù»²»®¿´- Ѻº·½»ò ̸» ½±«²¬§
½±«®¬ -¬·°«´¿¬»¼ ¿ ¬·³»´·²» º±® ½±®®»½¬·±² ¾§ ½±²²»½¬·±² ¬± ¿² ¿ª¿·´¿¾´» -»©»®
-§-¬»³ò DZ«® ³±¾·´» ¸±³» °¿®µ•- ©¿-¬»©¿¬»® -§-¬»³ ¸¿- ½±²¬·²«¿´´§ ¼·-½¸¿®¹»¼ ¬±
¬¸» Ô·¬¬´» Ñ-¿¹» 窻®ò ß ½±°§ ±º ¬¸» ¿¾¿¬»³»²¬ ±®¼»®ô ©¸·½¸ ®»¯«·®»- ¬¸¿¬
³±²¬¸´§ ¼·-½¸¿®¹» ³±²·¬±®·²¹ ®»°±®¬- øÜÓÎ-÷ ¾» -«¾³·¬¬»¼ ¾§ ¬¸» î謸 ±º ¬¸»
³±²¬¸ º±´´±©·²¹ ¬¸» ®»°±®¬·²¹ °»®·±¼-ô ·- ¿¬¬¿½¸»¼ò ß´´ ÜÓÎ- º±® ¬¸» °®»ª·±«¬©»´ª» ³±²¬¸- ¸¿ª» ¾»»² ®»½»·ª»¼ô ¿²¼ ®»°±®¬»¼ °±´´«¬·±² °¿®¿³»¬»®- ¿®» ²±¬
©·¬¸·² ´·³·¬-ò Ü«» ¬± ¬¸» °´¿²¬•- °»®º±®³¿²½»ô ¬¸» -¬®»¿³ ©¿- °´¿½»¼ ±² ¬¸» îðïðô
íðí ø¼÷ -¬®»¿³ º±® ·³°¿·®³»²¬ ¾§ ¬¸» Û´³©±±¼ Ó±¾·´» ر³»ò
ß- °¿®¬ ±º ¬¸» ·²-°»½¬·±²ô ¿ ®»ª·»© ±º ¬¸» º¿½·´·¬§•- ÜÓÎ ©¿- ½±²¼«½¬»¼ò Ì©»²¬§óº±«®ó
¸±«® ½±³°±-·¬» -¿³°´»- ©»®» ½±´´»½¬»¼ «-·²¹ ¿ ½±³°±-·¬» -¿³°´»®ò ߬¬¿½¸»¼ ¿®» ¬¸»
®»-«´¬- ±º ¬¸» îì󸱫® ½±³°±-·¬» -¿³°´»- ½±´´»½¬»¼ ±² ß°®·´ îðô îðïîò Ûª»®§ ±²» ±º
¬¸» °®±¾´»³- ¼±½«³»²¬»¼ ·- ¿² ·²º®¿½¬·±² ¬¸¿¬ ³«-¬ ¾» ¿¼¼®»--»¼ò
É·¬¸·² í𠼿§- ±º ®»½»·°¬ ±º ¬¸·- ´»¬¬»®ô °´»¿-» -«¾³·¬ ¬± ¬¸» Ø»¿´¬¸ Ü»°¿®¬³»²¬
©®·¬¬»² ¼±½«³»²¬¿¬·±² ¼»-½®·¾·²¹ -¬»°- ¬¿µ»² ¬± ½±®®»½¬ »¿½¸ ±º ¬¸» ½±²½»®²·¼»²¬·º·»¼ ·² ¬¸» ¿¬¬¿½¸³»²¬-ò ß´-± ·²½´«¼» »²¹·²»»®·²¹ ®»°±®¬-ô ¿²¼ -«¾³·¬ ¿
¬·³»º®¿³» ¬± »´·³·²¿¬» ¬¸» °®±¾´»³-ò ̸¿²µ §±« º±® §±«® ½±±°»®¿¬·±²ò
î -°¿½»- ¾»º±®»
“Í·²½»®»´§’
Í·²½»®»´§ô
ì -°¿½»- ¾»¬©»»²
“Í·²½»®»´§’ ¿²¼ ¬¸»
¬§°»¼ -·¹²¿¬«®»
Ø¿®ª»§ Ø¿¼¼·¨
Û²ª·®±²³»²¬¿´ Ó¿²¿¹»®
ïêè
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
߬¬¿½¸³»²¬
Ú×ÙËÎÛ êòè
Ú«´´ Þ´±½µ Ú±®³¿¬ ©·¬¸ Í«¾¶»½¬ Ô·²»
ͬ¿¬» Ø»¿´¬¸ Ü»°¿®¬³»²¬
ïèçð Ý´¿®µ α¿¼
Ö»ºº»®-±² Ý·¬§ô ÓÑ êéîîð
Ö«²» êô îðïî
Ü¿´» Ó½Ù®¿©ô Ó¿²¿¹»®
Û´³©±±¼ Ó±¾·´» ر³» п®µ
Û´³©±±¼ô ÓÑ êìððí
Í«¾¶»½¬æ б´´«¬·±² ݱ²¬®±´ ײ-°»½¬·±²
Ü»¿® Ó®ò Ó½Ù®¿©æ
Ѳ ß°®·´ ïçô îðïîô Χ¿² Ü«®¿² ¿²¼ ×ô »²ª·®±²³»²¬¿´ -°»½·¿´·-¬- º®±³ ¬¸» Ø»¿´¬¸
Ü»°¿®¬³»²¬ô ½±²¼«½¬»¼ ¿² ·²-°»½¬·±² ±º ¬¸» Û´³©±±¼ Ó±¾·´» ر³» п®µ É¿-¬»©¿¬»®
Ì®»¿¬³»²¬ Ú¿½·´·¬§ò ̸» °«®°±-» ©¿- ¬± ¿--»-- ½±³°´·¿²½» ©·¬¸ ¬¸» º±´´±©·²¹æ ¬¸»
-¬¿¬»•- Ý´»¿² É¿¬»® Ô¿©ô Ý´»¿² É¿¬»® ݱ³³·--·±² ®»¹«´¿¬·±²-ô ¿²¼ §±«® º¿½·´·¬§•- °´¿²
º±® °±´´«¬·±² ½±²¬®±´ò ̸» ·²-°»½¬·±² ¿´-± ©±«´¼ ¿´´±© ¬¸» -¬¿¬» ¬± °®±³±¬» °®±°»®
±°»®¿¬·±² ±º É¿-¬»©¿¬»® Ú¿½·´·¬·»- ¿²¼ ¬± °®±ª·¼» ¬»½¸²·½¿´ ¿--·-¬¿²½» ©¸»®» ²»»¼»¼ ¬±
¬¸» Û´³©±±¼ Ó±¾·´» ر³»- ³¿²¿¹»³»²¬ò
̸±«¹¸ ¬¸» Û´³©±±¼ Ó±¾·´» ر³» °±´´«¬·±² ½±²¬®±´ °´¿² ¸¿¼ »¨°·®»¼ ·² îðïïô ¿
½±²-»²¬ ¶«¼¹³»²¬ ©¿- ·--«»¼ ¾§ ¬¸» -¬¿¬»•- ߬¬±®²»§ Ù»²»®¿´- Ѻº·½»ò ̸» ½±«²¬§ ½±«®¬
-¬·°«´¿¬»¼ ¿ ¬·³»´·²» º±® ½±®®»½¬·±² ¾§ ½±²²»½¬·±² ¬± ¿² ¿ª¿·´¿¾´» -»©»® -§-¬»³ò DZ«®
³±¾·´» ¸±³» °¿®µ•- ©¿-¬»©¿¬»® -§-¬»³ ¸¿- ½±²¬·²«¿´´§ ¼·-½¸¿®¹»¼ ¬± ¬¸» Ô·¬¬´» Ñ-¿¹»
窻®ò ß ½±°§ ±º ¬¸» ¿¾¿¬»³»²¬ ±®¼»®ô ©¸·½¸ ®»¯«·®»- ¬¸¿¬ ³±²¬¸´§ ¼·-½¸¿®¹»
³±²·¬±®·²¹ ®»°±®¬- øÜÓÎ-÷ ¾» -«¾³·¬¬»¼ ¾§ ¬¸» î謸 ±º ¬¸» ³±²¬¸ º±´´±©·²¹ ¬¸»
®»°±®¬·²¹ °»®·±¼-ô ·- ¿¬¬¿½¸»¼ò ß´´ ÜÓÎ- º±® ¬¸» °®»ª·±«- ¬©»´ª» ³±²¬¸- ¸¿ª» ¾»»²
®»½»·ª»¼ô ¿²¼ ®»°±®¬»¼ °±´´«¬·±² °¿®¿³»¬»®- ¿®» ²±¬ ©·¬¸·² ´·³·¬-ò Ü«» ¬± ¬¸» °´¿²¬•°»®º±®³¿²½»ô ¬¸» -¬®»¿³ ©¿- °´¿½»¼ ±² ¬¸» îðïðô íðí ø¼÷ -¬®»¿³ º±® ·³°¿·®³»²¬ ¾§
¬¸» Û´³©±±¼ Ó±¾·´» ر³»ò
ß- °¿®¬ ±º ¬¸» ·²-°»½¬·±²ô ¿ ®»ª·»© ±º ¬¸» º¿½·´·¬§•- ÜÓÎ ©¿- ½±²¼«½¬»¼ò Ì©»²¬§óº±«®ó¸±«®
½±³°±-·¬» -¿³°´»- ©»®» ½±´´»½¬»¼ «-·²¹ ¿ ½±³°±-·¬» -¿³°´»®ò ߬¬¿½¸»¼ ¿®» ¬¸» ®»-«´¬±º ¬¸» îì󸱫® ½±³°±-·¬» -¿³°´»- ½±´´»½¬»¼ ±² ß°®·´ îðô îðïîò Ûª»®§ ±²» ±º ¬¸»
°®±¾´»³- ¼±½«³»²¬»¼ ·- ¿² ·²º®¿½¬·±² ¬¸¿¬ ³«-¬ ¾» ¿¼¼®»--»¼ò
É·¬¸·² í𠼿§- ±º ®»½»·°¬ ±º ¬¸·- ´»¬¬»®ô °´»¿-» -«¾³·¬ ¬± ¬¸» Ø»¿´¬¸ Ü»°¿®¬³»²¬
©®·¬¬»² ¼±½«³»²¬¿¬·±² ¼»-½®·¾·²¹ -¬»°- ¬¿µ»² ¬± ½±®®»½¬ »¿½¸ ±º ¬¸» ½±²½»®²·¼»²¬·º·»¼ ·² ¬¸» ¿¬¬¿½¸³»²¬-ò ß´-± ·²½´«¼» »²¹·²»»®·²¹ ®»°±®¬-ô ¿²¼ -«¾³·¬ ¿
¬·³»º®¿³» ¬± »´·³·²¿¬» ¬¸» °®±¾´»³-ò ̸¿²µ §±« º±® §±«® ½±±°»®¿¬·±²ò
Í·²½»®»´§ô
Ø¿®ª»§ Ø¿¼¼·¨
Û²ª·®±²³»²¬¿´ Ó¿²¿¹»®
ISBN 1-256-14453-3
߬¬¿½¸³»²¬
ïêç
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
Ú×ÙËÎÛ êòç
Í·³°´·º·»¼ Ú±®³¿¬ ѳ·¬¬·²¹ “Ü»¿® ò ò ò’ ¿²¼ “Í·²½»®»´§’
ͬ¿¬» Ø»¿´¬¸ Ü»°¿®¬³»²¬
ïèçð Ý´¿®µ α¿¼
Ö»ºº»®-±² Ý·¬§ô ÓÑ êéîîð
Ö«²» êô îðïî
Ü¿´» Ó½Ù®¿©ô Ó¿²¿¹»®
Û´³©±±¼ Ó±¾·´» ر³» п®µ
Û´³©±±¼ô ÓÑ êìððí
Í«¾¶»½¬æ б´´«¬·±² ݱ²¬®±´ ײ-°»½¬·±²
Ѳ ß°®·´ ïçô îðïîô Χ¿² Ü«®¿² ¿²¼ ×ô »²ª·®±²³»²¬¿´ -°»½·¿´·-¬- º®±³ ¬¸» Ø»¿´¬¸
Ü»°¿®¬³»²¬ô ½±²¼«½¬»¼ ¿² ·²-°»½¬·±² ±º ¬¸» Û´³©±±¼ Ó±¾·´» ر³» п®µ
É¿-¬»©¿¬»® Ì®»¿¬³»²¬ Ú¿½·´·¬§ò ̸» °«®°±-» ©¿- ¬± ¿--»-- ½±³°´·¿²½» ©·¬¸ ¬¸»
º±´´±©·²¹æ ¬¸» -¬¿¬»•- Ý´»¿² É¿¬»® Ô¿©ô Ý´»¿² É¿¬»® ݱ³³·--·±² ®»¹«´¿¬·±²-ô
¿²¼ §±«® º¿½·´·¬§•- °´¿² º±® °±´´«¬·±² ½±²¬®±´ò ̸» ·²-°»½¬·±² ¿´-± ©±«´¼ ¿´´±©
¬¸» -¬¿¬» ¬± °®±³±¬» °®±°»® ±°»®¿¬·±² ±º É¿-¬»©¿¬»® Ú¿½·´·¬·»- ¿²¼ ¬± °®±ª·¼»
¬»½¸²·½¿´ ¿--·-¬¿²½» ©¸»®» ²»»¼»¼ ¬± ¬¸» Û´³©±±¼ Ó±¾·´» ر³»- ³¿²¿¹»³»²¬ò
̸±«¹¸ ¬¸» Û´³©±±¼ Ó±¾·´» ر³» °±´´«¬·±² ½±²¬®±´ °´¿² ¸¿¼ »¨°·®»¼ ·² îðïïô
¿ ½±²-»²¬ ¶«¼¹³»²¬ ©¿- ·--«»¼ ¾§ ¬¸» -¬¿¬»•- ߬¬±®²»§ Ù»²»®¿´- Ѻº·½»ò ̸»
½±«²¬§ ½±«®¬ -¬·°«´¿¬»¼ ¿ ¬·³»´·²» º±® ½±®®»½¬·±² ¾§ ½±²²»½¬·±² ¬± ¿² ¿ª¿·´¿¾´»
-»©»® -§-¬»³ò DZ«® ³±¾·´» ¸±³» °¿®µ•- ©¿-¬»©¿¬»® -§-¬»³ ¸¿- ½±²¬·²«¿´´§
¼·-½¸¿®¹»¼ ¬± ¬¸» Ô·¬¬´» Ñ-¿¹» 窻®ò ß ½±°§ ±º ¬¸» ¿¾¿¬»³»²¬ ±®¼»®ô ©¸·½¸
®»¯«·®»- ¬¸¿¬ ³±²¬¸´§ ¼·-½¸¿®¹» ³±²·¬±®·²¹ ®»°±®¬- øÜÓÎ-÷ ¾» -«¾³·¬¬»¼ ¾§ ¬¸»
î謸 ±º ¬¸» ³±²¬¸ º±´´±©·²¹ ¬¸» ®»°±®¬·²¹ °»®·±¼-ô ·- ¿¬¬¿½¸»¼ò ß´´ ÜÓÎ- º±® ¬¸»
°®»ª·±«- ¬©»´ª» ³±²¬¸- ¸¿ª» ¾»»² ®»½»·ª»¼ô ¿²¼ ®»°±®¬»¼ °±´´«¬·±² °¿®¿³»¬»®¿®» ²±¬ ©·¬¸·² ´·³·¬-ò Ü«» ¬± ¬¸» °´¿²¬•- °»®º±®³¿²½»ô ¬¸» -¬®»¿³ ©¿- °´¿½»¼ ±²
¬¸» îðïðô íðí ø¼÷ -¬®»¿³ º±® ·³°¿·®³»²¬ ¾§ ¬¸» Û´³©±±¼ Ó±¾·´» ر³»ò
ß- °¿®¬ ±º ¬¸» ·²-°»½¬·±²ô ¿ ®»ª·»© ±º ¬¸» º¿½·´·¬§•- ÜÓÎ ©¿- ½±²¼«½¬»¼ò
Ì©»²¬§óº±«®ó¸±«® ½±³°±-·¬» -¿³°´»- ©»®» ½±´´»½¬»¼ «-·²¹ ¿ ½±³°±-·¬» -¿³°´»®ò
߬¬¿½¸»¼ ¿®» ¬¸» ®»-«´¬- ±º ¬¸» îì󸱫® ½±³°±-·¬» -¿³°´»- ½±´´»½¬»¼ ±² ß°®·´ îðô
îðïîò Ûª»®§ ±²» ±º ¬¸» °®±¾´»³- ¼±½«³»²¬»¼ ·- ¿² ·²º®¿½¬·±² ¬¸¿¬ ³«-¬ ¾» ¿¼¼®»--»¼ò
É·¬¸·² í𠼿§- ±º ®»½»·°¬ ±º ¬¸·- ´»¬¬»®ô °´»¿-» -«¾³·¬ ¬± ¬¸» Ø»¿´¬¸ Ü»°¿®¬³»²¬
©®·¬¬»² ¼±½«³»²¬¿¬·±² ¼»-½®·¾·²¹ -¬»°- ¬¿µ»² ¬± ½±®®»½¬ »¿½¸ ±º ¬¸» ½±²½»®²·¼»²¬·º·»¼ ·² ¬¸» ¿¬¬¿½¸³»²¬-ò ß´-± ·²½´«¼» »²¹·²»»®·²¹ ®»°±®¬-ô ¿²¼ -«¾³·¬ ¿
¬·³»º®¿³» ¬± »´·³·²¿¬» ¬¸» °®±¾´»³-ò ̸¿²µ §±« º±® §±«® ½±±°»®¿¬·±²ò
Ø¿®ª»§ Ø¿¼¼·¨
Û²ª·®±²³»²¬¿´ Ó¿²¿¹»®
߬¬¿½¸³»²¬
ISBN 1-256-14453-3
ïéð
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
-¿´«¬¿¬·±² ø“Ü»¿® ÁÁÁÁÁÁÁæ’÷ ¿²¼ ²± ½±³°´·³»²¬¿®§ ½´±-» ø“Í·²½»®»´§ô’÷ò ѳ·¬¬·²¹ ¿ -¿´«ó
¬¿¬·±² ·- «-»º«´ ·² ¬¸» º±´´±©·²¹ ·²-¬¿²½»-æ
DZ« ¼± ²±¬ µ²±© §±«® ®»¿¼»®•- ²¿³» øÒÑÌÛæ ¿ª±·¼ ¬¸» ¬®·¬» -¿´«¬¿¬·±²ô “̱
ɸ±³ ׬ Ó¿§ ݱ²½»®²æ’÷
DZ« ¿®» ©®·¬·²¹ ¬± -±³»±²» ©·¬¸ ¿ ²±²ó¹»²¼»®ó-°»½·º·½ ²¿³» øÖ»--»ô Ì»®®§ô ͬ¿½§ô
ݸ®·-ô »¬½ò÷ ¿²¼ §±« ¼± ²±¬ µ²±© ©¸»¬¸»® ¬± «-» “Ó®òô’ “Ó®-òô’ ±® “Ó-ò’
̸» ß¼³·²·-¬®¿¬·ª» Ó¿²¿¹»³»²¬ ͱ½·»¬§ øßÓÍ÷ -«¹¹»-¬- ¬¸¿¬ ·º §±« ±³·¬ ¬¸» -¿´«¬¿ó
¬·±²ô §±« ¿´-± -¸±«´¼ ±³·¬ ¬¸» ½±³°´·³»²¬¿®§ ½´±-»ò ͱ³» °»±°´» º»»´ ¬¸¿¬ ±³·¬¬·²¹ ¬¸»
-¿´«¬¿¬·±² ¿²¼ ¬¸» ½±³°´·³»²¬¿®§ ½´±-» ©·´´ ³¿µ» ¬¸» ´»¬¬»® ½±´¼ ¿²¼ «²º®·»²¼´§ò ر©»ª»®ô
¬¸» ßÓÍ -¿§- ¬¸¿¬ ·º §±«® ´»¬¬»® ·- ©¿®³ ¿²¼ º®·»²¼´§ô ¬¸»-» ±³·--·±²- ©·´´ ²±¬ ¾» ³·--»¼ò
Ó±®» ·³°±®¬¿²¬´§ô ·º §±«® ´»¬¬»®•- ½±²¬»²¬ ·- ²»¹¿¬·ª»ô ¾»¹·²²·²¹ ©·¬¸ “Ü»¿®’ ¿²¼ »²¼·²¹
©·¬¸ “Í·²½»®»´§’ ©·´´ ²±¬ ·³°®±ª» ¬¸» ´»¬¬»®•- ¬±²» ±® §±«® ®»¿¼»®•- ¿¬¬·¬«¼» ¬±©¿®¼ §±«®
½±³³»²¬-ò
̸» -·³°´·º·»¼ º±®³¿¬ ·²½´«¼»- ¿ -«¾¶»½¬ ´·²» ¬± ¿·¼ ¬¸» ´»¬¬»®•- ½´¿®·¬§ò
Ý®·¬»®·¿ º±® Ü·ºº»®»²¬ ̧°»- ±º Ô»¬¬»®Ì¸±«¹¸ §±« ³·¹¸¬ ©®·¬» ¼·ºº»®»²¬ ¬§°»- ±º ´»¬¬»®-ô ·²½´«¼·²¹ ·²¯«·®§ô ½±ª»® ø¬®¿²-³·¬¬¿´÷ô
½±³°´¿·²¬ô ¿¼¶«-¬³»²¬ô ¾¿¼ ²»©-ô ½±²º·®³¿¬·±²ô ¿²¼ ®»½±³³»²¼¿¬·±²ô ½±²-·¼»® «-·²¹ ¬¸»
¿´´ó°«®°±-» ³»³±ô ´»¬¬»®ô ¿²¼ »ó³¿·´ ¬»³°´¿¬» º®±³ Ú·¹«®» êòî ø±² °¿¹» ïëè÷ ¬± º±®³¿¬
§±«® ½±®®»-°±²¼»²½»ò
Ô»¬¬»® ±º ײ¯«·®§
׺ §±« ©¿²¬ ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ¼»¹®»» ®»¯«·®»³»²¬-ô »¯«·°³»²¬ ½±-¬-ô °»®º±®³¿²½»
®»½±®¼-ô ¬«®²¿®±«²¼ ¬·³»ô »³°´±§»» ½®»¼»²¬·¿´-ô ±® ¿²§ ±¬¸»® ³¿¬¬»® ±º ·²¬»®»-¬ ¬± §±« ±®
§±«® ½±³°¿²§ô ¬¸»² ©®·¬» ¿ ´»¬¬»® ®»¯«»-¬·²¹ ¬¸¿¬ ¼¿¬¿ò Ô»¬¬»®- ±º ·²¯«·®§ ®»¯«·®» ¬¸¿¬ §±«
¾» -°»½·º·½ò Ú±® »¨¿³°´»ô ·º §±« ©®·¬»ô “д»¿-» -»²¼ ³» ¿²§ ·²º±®³¿¬·±² §±« ¸¿ª» ±² §±«®
½±³°«¬»® -§-¬»³-ô’ §±« ¿®» ·² ¬®±«¾´»ò DZ« ©·´´ »·¬¸»® ®»½»·ª» ¿²§ ·²º±®³¿¬·±² ¬¸» ®»¿¼»®
½¸±±-»- ¬± ¹·ª» §±« ±® ²±²» ¿¬ ¿´´ò Ô±±µ ¿¬ ¬¸» º±´´±©·²¹ º´¿©»¼ ´»¬¬»® ±º ·²¯«·®§ º®±³ ¿
¾·±½¸»³·½¿´ ©¿-¬» ¼·-°±-¿´ ½±³°¿²§ò
ÞÛÚÑÎÛ
Ü»¿® Ó®ò Ö»®²·¹¿²æ
д»¿-» -»²¼ «- ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ¬¸» º±´´±©·²¹ º·´¬»® °±±´-æ
ïò Û¿-¬ Ô·³» б±´
îò É»-¬ Í«´°¸¿¬» б±´
íò Û¿-¬ ß¹¹®»¹¿¬» б±´
̸¿²µ §±«ò
̸» ®»¿¼»® ®»°´·»¼ ¿- º±´´±©-æ
ISBN 1-256-14453-3
Ü»¿® Ó®ò ͽ¸±´´æ
× ©±«´¼ ¾» ¸¿°°§ ¬± °®±ª·¼» §±« ©·¬¸ ¿²§ ·²º±®³¿¬·±² §±« ©±«´¼ ´·µ»ò ر©»ª»®ô §±« ²»»¼ ¬± ¬»´´ ³» ©¸¿¬
·²º±®³¿¬·±² §±« ®»¯«·®» ¿¾±«¬ ¬¸» °±±´-ò
× ´±±µ º±®©¿®¼ ¬± §±«® ®»-°±²-»ò
ÎÑËÌ×ÒÛ ÝÑÎÎÛÍÐÑÒÜÛÒÝÛœÓÛÓÑÍô ÔÛÌÌÛÎÍô ÛóÓß×Ô ÓÛÍÍßÙÛÍô ×ÒÍÌßÒÌ ÓÛÍÍßÙÛÍ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ïéï
̸» º·®-¬ ©®·¬»®ô ®»½±¹²·¦·²¹ ¬¸» »®®±®ô ®»©®±¬» ¬¸» ´»¬¬»® ¿- º±´´±©-æ
ßÚÌÛÎ
Ю±ª·¼·²¹ -°»½·º·½ ¼»¬¿·´³¿µ»- §±«® ´»¬¬»® ±º
·²¯«·®§ »ºº»½¬·ª»ò DZ« ©·´´
-¿ª» §±«® ®»¿¼»®- ¬·³» ¾§
¯«¿²¬·º§·²¹ §±«® ®»¯«»-¬ò
Ü»¿® Ó®ò Ö»®²·¹¿²æ
Ó§ ½±³°¿²§ô Ö¿½µ-±² ݱ«²¬§ Ø¿¦¿®¼±«- É¿-¬» Ü·-°±-¿´ô ײ½òô ²»»¼- ¬± °«®½¸¿-» ²»© ©¿-¬» ®»½»°¬¿½´»-ò
Ѳ» ±º ±«® ½´·»²¬- «-»¼ §±«® °®±¼«½¬- ·² ¬¸» °¿-¬ ¿²¼ ®»½±³³»²¼»¼ §±«ò д»¿-» -»²¼ «- ·²º±®³¿¬·±²
¿¾±«¬ ¬¸» º±´´±©·²¹æ
ïò Ô·³» б±´œ½±-¬-ô ©¿®®¿²¬·»-ô ¬·³» ±º ·²-¬¿´´¿¬·±²ô ¿²¼ ¼·³»²-·±²îò Í«´°¸¿¬» б±´œ½±-¬-ô ³¿¬»®·¿´ô ¿²¼ ´»ª»´- ±º ¿½·¼·¬§
íò ß¹¹®»¹¿¬» б±´œ½±-¬-ô º´¿³³¿¾·´·¬§ô ³¿·²¬»²¿²½»ô ¿²¼ ¼·-½±´±®¿¬·±²
É» °´¿² ¬± ·²-¬¿´´ ±«® °±±´- ¾§ Ó¿®½¸ ïîò É» ©±«´¼ ¿°°®»½·¿¬» §±«® ®»-°±²-» ¾§ Ú»¾®«¿®§ îðò ̸¿²µ §±«ò
̱ ½±³°±-» §±«® ´»¬¬»® ±º ·²¯«·®§ô ·²½´«¼» ¬¸» º±´´±©·²¹æ
ײ¬®±¼«½¬·±²ò Ý´¿®·º§ §±«® ·²¬»²¬ ·² ¬¸» ·²¬®±¼«½¬·±²ò ˲¬·´ §±« ¬»´´ §±«® ®»¿¼»®©¸§ §±« ¿®» ©®·¬·²¹ô ¬¸»§ ¼± ²±¬ µ²±©ò ׬ ·- §±«® ®»-°±²-·¾·´·¬§ ¬± ½´¿®·º§ §±«®
·²¬»²¬ ¿²¼ »¨°´¿·² §±«® ®¿¬·±²¿´» º±® ©®·¬·²¹ò ß´-± ¬»´´ §±«® ®»¿¼»® ·³³»¼·¿¬»´§
©¸¿¬ §±« ¿®» ©®·¬·²¹ ¿¾±«¬ ø¬¸» -«¾¶»½¬ ³¿¬¬»® ±º §±«® ·²¯«·®§÷ò DZ« ½¿² -¬¿¬»
§±«® ·²¬»²¬ ¿²¼ -«¾¶»½¬ ³¿¬¬»® ·² ±²» ¬± ¬¸®»» -»²¬»²½»-ò
Ü·-½«--·±²ò Í°»½·º§ §±«® ²»»¼- ·² ¬¸» ¼·-½«--·±²ò ̱ »²-«®» ¬¸¿¬ §±« ¹»¬ ¬¸»
®»-°±²-» §±« ©¿²¬ô ¿-µ °®»½·-» ¯«»-¬·±²- ±® ´·-¬ -°»½·º·½ ¬±°·½- ±º ·²¯«·®§ò
DZ« ³«-¬ ¯«¿²¬·º§ò Ú±® »¨¿³°´»ô ®¿¬¸»® ¬¸¿² ª¿¹«»´§ ¿-µ·²¹ ¿¾±«¬
³¿½¸·²»®§ -°»½·º·½¿¬·±²-ô ¿-µ ³±®» °®»½·-»´§ ¿¾±«¬ “-°»½·º·½¿¬·±²- º±® ¬¸»
ïîÎìðíÞ Ý±°·»®ò’ ο¬¸»® ¬¸¿² ¿-µ·²¹ô “É·´´ ¬¸» ®±±º·²¹ ³¿¬»®·¿´ ½±ª»® ¿
´¿®¹» -«®º¿½»á’ §±« ²»»¼ ¬± ¯«¿²¬·º§œ“É·´´ ¬¸» ®±±º·²¹ ³¿¬»®·¿´ ½±ª»®
ïëð• ïèð•á’
ݱ²½´«-·±²ò ݱ²½´«¼» °®»½·-»´§ò Ú·®-¬ô »¨°´¿·² ©¸»² §±« ²»»¼ ¿ ®»-°±²-»ò ܱ ²±¬
©®·¬»ô “д»¿-» ®»-°±²¼ ¿- -±±² ¿- °±--·¾´»ò’ Ю±ª·¼» ¼¿¬»¼ ¿½¬·±² ¿²¼ ¬»´´ ¬¸»
®»¿¼»® »¨¿½¬´§ ©¸»² §±« ²»»¼ §±«® ¿²-©»®-ò Í»½±²¼ô ¬± -»´´ §±«® ®»¿¼»®- ±²
¬¸» ·³°±®¬¿²½» ±º ¬¸·- ¼¿¬»ô »¨°´¿·² ©¸§ §±« ²»»¼ ¿²-©»®- ¾§ ¬¸» ¼¿¬» ¹·ª»²ò
Ú·¹«®» êòïð ©·´´ ¸»´° §±« «²¼»®-¬¿²¼ ¬¸» ®»¯«·®»³»²¬- º±® »ºº»½¬·ª» ´»¬¬»®- ±º ·²¯«·®§ò
É»¾ λ-±«®½»©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼
ò½±³ñ¹»®-±² Í»» ±«®
½±³°¿²·±² ©»¾-·¬» º±®
-¿³°´» ´»¬¬»®- ±º ·²¯«·®§
ݱª»® øÌ®¿²-³·¬¬¿´÷ Ô»¬¬»®×² ¾«-·²»--ô §±« ¿®» ±º¬»² ®»¯«·®»¼ ¬± -»²¼ ·²º±®³¿¬·±² ¬± ¿ ½´·»²¬ô ª»²¼±®ô ±® ½±´´»¿¹«»ò
DZ« ³·¹¸¬ -»²¼ ³«´¬·°¿¹» ½±°·»- ±º ®»°±®¬-ô ·²ª±·½»-ô ¼®¿©·²¹-ô ³¿°-ô ´»¬¬»®-ô ³»³±-ô
-°»½·º·½¿¬·±²-ô ·²-¬®«½¬·±²-ô ¯«»-¬·±²²¿·®»-ô ±® °®±°±-¿´-ò
ß ½±ª»® ´»¬¬»® ¿½½±³°´·-¸»- ¬©± ¹±¿´-ò Ú·®-¬ô ·¬ ´»¬- §±« ¬»´´ ®»¿¼»®- «° º®±²¬ ©¸¿¬ ¬¸»§
¿®» ®»½»·ª·²¹ò Í»½±²¼ô ·¬ ¸»´°- §±« º±½«- §±«® ®»¿¼»®-• ¿¬¬»²¬·±² ±² µ»§ °±·²¬- ©·¬¸·² ¬¸»
»²½´±-«®»-ò ̸«-ô ¬¸» ½±ª»® ´»¬¬»® ·- ¿ ®»¿¼»®óº®·»²¼´§ ¹»-¬«®» ¬± ¸»´° §±«® ¿«¼·»²½»ò ̱
½±³°±-» §±«® ½±ª»® ´»¬¬»®ô ·²½´«¼» ¬¸» º±´´±©·²¹æ
ïéî
ÝØßÐÌÛÎ ê
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
ײ¬®±¼«½¬·±²ò ײ ¬¸» ·²¬®±¼«½¬±®§ °¿®¿¹®¿°¸ô ¬»´´ §±«® ®»¿¼»® ©¸§ §±« ¿®» ©®·¬·²¹
¿²¼ ©¸¿¬ §±« ¿®» ©®·¬·²¹ ¿¾±«¬ò ɸ¿¬ ·º ¬¸» ®»¿¼»® ¸¿- ¿-µ»¼ §±« ¬± -»²¼ ¬¸»
¼±½«³»²¬¿¬·±²á ܱ §±« -¬·´´ ²»»¼ ¬± »¨°´¿·² ©¸§ §±« ¿®» ©®·¬·²¹á ̸» ¿²-©»®
·- §»-ò ß´¬¸±«¹¸ ¬¸» ®»¿¼»® ®»¯«»-¬»¼ ¬¸» ·²º±®³¿¬·±²ô ¬·³» ¸¿- °¿--»¼ô ±¬¸»®
½±®®»-°±²¼»²½» ¸¿- ¾»»² ©®·¬¬»²ô ¿²¼ §±«® ®»¿¼»® ³·¹¸¬ ¸¿ª» º±®¹±¬¬»² ¬¸»
·²·¬·¿´ ®»¯«»-¬ò
Ü·-½«--·±²ò ײ ¬¸» ¾±¼§ ±º ¬¸» ´»¬¬»®ô §±« ½¿² ¿½½±³°´·-¸ ¬©± ¬¸·²¹-ò DZ« ¬»´´
§±«® ®»¿¼»® »·¬¸»® »¨¿½¬´§ ©¸¿¬ §±« ¸¿ª» »²½´±-»¼ ±® »¨¿½¬´§ ©¸¿¬ ±º ª¿´«» ·©·¬¸·² ¬¸» »²½´±-«®»-ò ײ ¾±¬¸ ·²-¬¿²½»-ô °®±ª·¼» ¿² ·¬»³·¦»¼ ´·-¬ ±® »¿-·´§
¿½½»--·¾´»ô -¸±®¬ °¿®¿¹®¿°¸-ò
Ú×ÙËÎÛ êòïð
Ô»¬¬»® ±º ײ¯«·®§ Ë-·²¹ ¬¸» Í·³°´·º·»¼ Ú±®³¿¬
ݱ³°«Ó »¼
èéïí Ø·´´ª·»©
λ²±ô ÒÊ íîçðï
ïóèððóëëïóçððð
Ú¿¨æ ïóèïêóëëëóðððð
Í»°¬»³¾»® ïîô îðïî
Í¿´»- Ó¿²¿¹»®
Ѻº·½»Ì±Ù±
éêîî ο·²¬®»»
ͬò Ô±«·-ô ÓÑ êêééî
Í«¾¶»½¬æ λ¯«»-¬ º±® Ю±¼«½¬ Ю·½·²¹ ¿²¼ ͸·°°·²¹ ͽ¸»¼«´»Ó§ ³»¼·½¿´ ¬»½¸²±´±¹§ ½±³°¿²§ ¸¿- ©±®µ»¼ ©»´´ ©·¬¸ Ѻº·½»Ì±Ù± øÑÌÙ÷ º±®
¬¸» °¿-¬ º·ª» §»¿®-ò ر©»ª»®ô ·² ß«¹«-¬ × ®»½»·ª»¼ ¿ ´»¬¬»® ·²º±®³·²¹ ³» ¬¸¿¬ ÑÌÙ
¸¿¼ ¾»»² °«®½¸¿-»¼ ¾§ ¿ ´¿®¹»® ½±®°±®¿¬·±²ò × ²»»¼ ¬± ¼»¬»®³·²» ·º ÑÌÙ ®»³¿·²½±³°»¬·¬·ª» ©·¬¸ ±¬¸»® ³¿¶±® ±ºº·½» »¯«·°³»²¬ -«°°´·»®- ·² ¬¸» λ²± ¿®»¿ò
д»¿-» °®±ª·¼» ¬¸» º±´´±©·²¹ ·²º±®³¿¬·±²æ
ïò ɸ¿¬ ¼·-½±«²¬- ©·´´ ¾» ±ºº»®»¼ º±® ¾«´µ °«®½¸¿-»-á
îò ɸ·½¸ º®»·¹¸¬ ½±³°¿²§ ©·´´ ÑÌÙ ²±© ¾» «-·²¹á
íò ɸ± ©·´´ °¿§ ¬± ·²-«®» ¬¸» ·¬»³- ±®¼»®»¼á
ìò ɸ¿¬ ·- ¬¸» ¬«®²¿®±«²¼ ¬·³» º®±³ ±®¼»® °´¿½»³»²¬ ¬± ¼»´·ª»®§á
ëò É·´´ ÑÌÙ ¾» ¿¾´» ¬± ¼»´·ª»® ¬± ¿´´ ³§ -¿¬»´´·¬» -·¬»-á
êò É·´´ ÑÌÙ ¬»½¸²·½·¿²- -»¬ «° ¬¸» »¯«·°³»²¬ ¼»´·ª»®»¼ô ·²½´«¼·²¹ ¼»-µ-ô º·´»
½¿¾·²»¬-ô ¾±±µ-¸»´ª»-ô ¿²¼ ½¸¿·®-á
éò É·´´ ÑÌÙ ¾» ¿¾´» ¬± °»®-±²¿´·¦» ±ºº·½» -¬¿¬·±²»®§ ±²-·¬»ô ±® ©·´´ ·¬ ¸¿ª» ¬±
¾» ±«¬-±«®½»¼á
д»¿-» ®»-°±²¼ ¬± ¬¸»-» ¯«»-¬·±²- ¾§ Í»°¬»³¾»® íð -± × ½¿² °®»°¿®» ³§ ¯«¿®¬»®´§
±®¼»®- ·² ¿ ¬·³»´§ ³¿²²»®ò × ½±²¬·²«» ¬± »¨°¿²¼ ³§ ¾«-·²»-- ¿²¼ ©¿²¬ ¿--«®ó
¿²½»- ¬¸¿¬ §±« ½¿² º·´´ ³§ ¹®±©·²¹ ±ºº·½» -«°°´§ ²»»¼-ò DZ« ½¿² ½±²¬¿½¬ ³» ¿¬
¬¸» °¸±²» ²«³¾»® °®±ª·¼»¼ ¿¾±ª» ±® ¾§ »ó³¿·´ ø¶¹±±¼àݱ³°«Ó»¼ò½±³÷ò
̸¿²µ §±« º±® §±«® ¸»´°ò
ײ ¬¸» ·²¬®±¼«½¬·±²ô
»¨°´¿·² ©¸§ §±« ¿®»
©®·¬·²¹ ¿²¼ ·²¬®±¼«½»
§±«®-»´º ¬± »-¬¿¾´·-¸
¬¸» ´»¬¬»®•- ½±²¬»¨¬ò
ײ ¬¸» ¼·-½«--·±²ô
-°»½·º§ §±«® ²»»¼-ò
̱ »²-«®» ¿½½«®¿½§
±º ®»-°±²-»ô ¿-µ °®»½·-»
¯«»-¬·±²-ò
ײ ¬¸» ½±²½´«-·±²ô -¬¿¬»
©¸»² §±« ²»»¼ ¿
®»-°±²-» ¿²¼ »¨°´¿·²
©¸§ ¬¸·- ¼¿¬» ··³°±®¬¿²¬ò Ю±ª·¼·²¹
½±²¬¿½¬ ·²º±®³¿¬·±² ©·´´
¸»´° ¬¸» ®»¿¼»® ®»-°±²¼ò
Ö·³ Ù±±¼©·²
Ñ©²»® ¿²¼ ÝÛÑ
ݱ²½´«-·±²ò DZ«® ½±²½´«-·±² -¸±«´¼ ¬»´´ §±«® ®»¿¼»®- ©¸¿¬ §±« ©¿²¬ ¬± ¸¿°°»²
²»¨¬ô ©¸»² §±« ©¿²¬ ¬¸·- ¬± ¸¿°°»²ô ¿²¼ ©¸§ ¬¸» ¼¿¬» ·- ·³°±®¬¿²¬ò
Í»» Ú·¹«®» êòïï º±® ¿² »¨¿³°´» ±º ¿ ½±ª»® ´»¬¬»® º®±³ ¿ ¸»¿´¬¸½¿®» °®±ª·¼»®ò
ݱ³°´¿·²¬ Ô»¬¬»®-
ISBN 1-256-14453-3
DZ« ¿®» °«®½¸¿-·²¹ ¼·®»½¬±® ¿¬ ¿² »´»½¬®±²·½- º·®³ò ß´¬¸±«¹¸ §±« ±®¼·²¿®·´§ ®»½»·ª» »¨½»´ó
´»²¬ °®±¼«½¬- ¿²¼ -«°°±®¬ º®±³ ¿ ´±½¿´ ³¿²«º¿½¬«®·²¹ º·®³ô ¬©± ±º §±«® ®»½»²¬ ±®¼»®- ¸¿ª»
¾»»² º·´´»¼ ·²½±®®»½¬´§ ¿²¼ ·²½´«¼»¼ ¼»º»½¬·ª» ³»®½¸¿²¼·-»ò DZ« ¼±²•¬ ©¿²¬ ¬± ¸¿ª» ¬± ´±±µ
º±® ¿ ²»© -«°°´·»®ò DZ« -¸±«´¼ »¨°®»-- §±«® ½±³°´¿·²¬ ¿- °´»¿-¿²¬´§ ¿- °±--·¾´»ò
̱ ½±³°±-» §±«® ½±³°´¿·²¬ ´»¬¬»®ô ·²½´«¼» ¬¸» º±´´±©·²¹æ
ײ¬®±¼«½¬·±²ò ײ ¬¸» ·²¬®±¼«½¬·±²ô °±´·¬»´§ -¬¿¬» ¬¸» °®±¾´»³ò ß´¬¸±«¹¸ §±« ³·¹¸¬
¾» ¿²¹®§ ±ª»® ¬¸» -»®ª·½» §±« ¸¿ª» ®»½»·ª»¼ô §±« ©¿²¬ ¬± -«°°®»-- ¬¸¿¬ ¿²¹»®ò
Þ´¿¬¿²¬´§ ²»¹¿¬·ª» ½±³³»²¬- ¼± ²±¬ ´»¿¼ ¬± ½±³³«²·½¿¬·±²å ¬¸»§ ´»¿¼ ¬±
ÎÑËÌ×ÒÛ ÝÑÎÎÛÍÐÑÒÜÛÒÝÛœÓÛÓÑÍô ÔÛÌÌÛÎÍô ÛóÓß×Ô ÓÛÍÍßÙÛÍô ×ÒÍÌßÒÌ ÓÛÍÍßÙÛÍ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ïéí
Ú×ÙËÎÛ êòïï
ݱª»® Ô»¬¬»® ·² Þ´±½µ Ú±®³¿¬
ßÓÛÎ×ÝßÒ ØÛßÔÌØÝßÎÛ
ïìðï Ô¿«®»´ Ü®·ª»
Ü»²¬±²ô ÌÈ éêîðï
Ò±ª»³¾»® ïïô îðïî
Ö¿² п-½¿´
Ü·®»½¬±® ±º Ñ«¬°¿¬·»²¬ Ý¿®»
ͬò Ó·½¸¿»´•- ر-°·¬¿´
É»-¬´¿µ» Ê·´´¿¹»ô Ýß çïíêî
Ü»¿® Ó-ò п-½¿´æ
ß °±-·¬·ª» ¬±²» ·² ¬¸»
·²¬®±¼«½¬·±² ¾«·´¼®¿°°±®¬ ¿²¼ ·²º±®³- ¬¸»
®»¿¼»® ©¸§ ¬¸·- ´»¬¬»® ·¾»·²¹ ©®·¬¬»²æ ·²
®»-°±²-» ¬± ¿ ®»¯«»-¬ò
ß² ·¬»³·¦»¼ ¾±¼§
½´¿®·º·»- ©¸¿¬ ·- ·² ¬¸»
»²½´±-«®»ò ß¼¼·²¹ °¿¹»
²«³¾»®- ·² ¬¸» ´·-¬ ¸»´°®»¿¼»®- º·²¼ ¬¸»
·²º±®³¿¬·±² ·² ¬¸»
»²½´±-»¼ ³¿¬»®·¿´ò
̸» ½±²½´«-·±² °®±ª·¼»¼¿¬»¼ ¿½¬·±²ô ²±¬·²¹
©¸»² ¿ º±´´±©ó«° ½¿´´
©·´´ ¾» ³¿¼»ò
̸¿²µ §±« º±® §±«® ®»½»²¬ ®»¯«»-¬ º±® ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ±«® -°»½·¿´·¦»¼
±«¬°¿¬·»²¬ ½¿®» »¯«·°³»²¬ò ß³»®·½¿² Ø»¿´¬¸½¿®»•- -¬¿·® ´·º¬-ô ¾¿¬¸ ´·º¬-ô ¿²¼
ª»®¬·½¿´ ©¸»»´½¸¿·® ´·º¬- ½¿² ¸»´° §±«® °¿¬·»²¬-ò ̱ -¸±© ¸±© ©» ½¿² -»®ª» §±«ô
©» ¸¿ª» »²½´±-»¼ ¿ ¾®±½¸«®» ·²½´«¼·²¹ ¬¸» º±´´±©·²¹ ·²º±®³¿¬·±²æ
Ó¿·²¬»²¿²½»ô ©¿®®¿²¬§ô ¿²¼ ¹«¿®¿²¬»» ·²º±®³¿¬·±²
Ì»½¸²·½¿´ -°»½·º·½¿¬·±²- º±® ±«® °®±¼«½¬-ô ·²½´«¼·²¹ -·¦»-ô
©»·¹¸¬ ´·³·¬¿¬·±²-ô ½±´±®-ô ¿²¼ ·²-¬¿´´¿¬·±² ·²-¬®«½¬·±²Ê·-«¿´- ¿²¼ °®·½» ´·-¬- º±® ±«® °®±¼«½¬ß² ß³»®·½¿² Ø»¿´¬¸½¿®» ±®¼»® º±®³
Ñ«® îì󸱫® ¸±¬´·²» º±® ·³³»¼·¿¬» -»®ª·½»
п¹»
ï›í
ì›ê
é›è
ç
ïð
Û¿®´§ ²»¨¬ ³±²¬¸ô × ©·´´ ½¿´´ ¬± ³¿µ» ¿² ¿°°±·²¬³»²¬ ¿¬ §±«® ½±²ª»²·»²½»ò
̸»² ©» ½¿² ¼·-½«-- ¿²§ ¯«»-¬·±²- §±« ³·¹¸¬ ¸¿ª»ò ̸¿²µ §±« º±® ½±²-·¼»®·²¹
ß³»®·½¿² Ø»¿´¬¸½¿®»ô ¿ ½±³°¿²§ ¬¸¿¬ ¸¿- °®±ª·¼»¼ »¨½»°¬·±²¿´ ±«¬°¿¬·»²¬ ½¿®»
º±® ±ª»® í𠧻¿®-ò
Í·²½»®»´§ô
̱¾§ ͱ³³»®Û²½´±-«®»
ïéì
ÝØßÐÌÛÎ ê
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
½±³¾¿¬ò Þ»½¿«-» ¿²¹®§ ®»¿¼»®- ©·´´ ²±¬ ²»½»--¿®·´§ ¹± ±«¬ ±º ¬¸»·® ©¿§ ¬± ¸»´°
§±«ô §±«® ¾»-¬ ¿°°®±¿½¸ ·- ¼·°´±³¿½§ò
̱ -¬®»²¹¬¸»² §±«® ¿--»®¬·±²-ô ·² ¬¸» ·²¬®±¼«½¬·±²ô ·²½´«¼» -«°°±®¬·²¹ ¼»¬¿·´-«½¸ ¿- ¬¸» º±´´±©·²¹æ -»®·¿´ ²«³¾»®-ô ¼¿¬»- ±º °«®½¸¿-»ô ·²ª±·½» ²«³¾»®-ô
½¸»½µ ²«³¾»®-ô ²¿³»- ±º -¿´»-°»±°´» ·²ª±´ª»¼ ·² ¬¸» °«®½¸¿-»ô ¿²¼ñ±® ®»½»·°¬-ò
ɸ»² °±--·¾´»ô ·²½´«¼» ½±°·»- ¼±½«³»²¬·²¹ §±«® ½´¿·³-ò
Ü·-½«--·±²ò ײ ¬¸» ¼·-½«--·±² °¿®¿¹®¿°¸ø-÷ô »¨°´¿·² ·² ¼»¬¿·´ ¬¸» °®±¾´»³»¨°»®·»²½»¼ò ̸·- ½±«´¼ ·²½´«¼» ¼¿¬»-ô ½±²¬¿½¬ ²¿³»-ô ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬
-¸·°°·²¹ô ¾®»¿µ¿¹» ·²º±®³¿¬·±²ô ¿² ·¬»³·¦»¼ ´·-¬·²¹ ±º ¼»º»½¬-ô ¿²¼ °±±®
-»®ª·½»ò
Þ» -°»½·º·½ò Ù»²»®¿´·¦»¼ ·²º±®³¿¬·±² ©·´´ ²±¬ -©¿§ §±«® ®»¿¼»®- ¬± ¿½½»°¬
§±«® °±·²¬ ±º ª·»©ò ײ ¿ ½±³°´¿·²¬ ´»¬¬»®ô §±« -«ºº»® ¬¸» ¾«®¼»² ±º °®±±ºò Ø»´°
§±«® ¿«¼·»²½» «²¼»®-¬¿²¼ ¬¸» »¨¬»²¬ ±º ¬¸» °®±¾´»³ò ߺ¬»® ¼±½«³»²¬·²¹ §±«®
½´¿·³-ô -¬¿¬» ©¸¿¬ §±« ©¿²¬ ¼±²» ¿²¼ ©¸§ò
ݱ²½´«-·±²ò Û²¼ §±«® ´»¬¬»® °±-·¬·ª»´§ò λ³»³¾»®ô §±« ©¿²¬ ¬± »²-«®» ½±±°»®¿ó
¬·±² ©·¬¸ ¬¸» ª»²¼±® ±® ½«-¬±³»®ò DZ« ¿´-± ©¿²¬ ¬± ¾» ½±«®¬»±«-ô ®»º´»½¬·²¹
§±«® ½±³°¿²§•- °®±º»--·±²¿´·-³ò DZ«® ¹±¿´ -¸±«´¼ ¾» ¬± ¿½¸·»ª» ¿ ½±²¬·²«»¼
®¿°°±®¬ ©·¬¸ §±«® ®»¿¼»®ò ײ ¬¸·- ½±²½´«¼·²¹ °¿®¿¹®¿°¸ô ·²½´«¼» §±«® ½±²¬¿½¬
·²º±®³¿¬·±² ¿²¼ ¬¸» ¬·³»- §±« ½¿² ¾»-¬ ¾» ®»¿½¸»¼ò
Í»» Ú·¹«®» êòïî º±® ¿ -¿³°´» ½±³°´¿·²¬ ´»¬¬»® ¬± ¿² ¿«¬±³±¬·ª» -«°°´·»- ½±³°¿²§ò
Ý®»¿¬·²¹ ¿ б-·¬·ª» ̱²»ò ß«¼·»²½»- ®»-°±²¼ º¿ª±®¿¾´§ ¬± °±-·¬·ª» ©±®¼-ò ׺ §±« «-»
²»¹¿¬·ª» ©±®¼-ô §±« ½±«´¼ ±ºº»²¼ §±«® ®»¿¼»®ò ײ ½±²¬®¿-¬ô °±-·¬·ª» ©±®¼- ©·´´ ¸»´° §±«
½±²¬®±´ §±«® ®»¿¼»®-• ®»¿½¬·±²-ô ¾«·´¼ ¹±±¼©·´´ô ¿²¼ °»®-«¿¼» §±«® ¿«¼·»²½» ¬± ¿½½»°¬ §±«®
°±·²¬ ±º ª·»©ò ݸ±±-» §±«® ©±®¼- ½¿®»º«´´§ò Ûª»² ©¸»² ¿² ¿«¼·»²½» »¨°»½¬- ¾¿¼ ²»©-ô ¬¸»§
-¬·´´ ²»»¼ ¿ °±´·¬» ¿²¼ °±-·¬·ª» ®»-°±²-»ò
Ú×ÙËÎÛ êòïî
ݱ³°´¿·²¬ Ô»¬¬»® ·² Þ´±½µ Ú±®³¿¬
ïîíì ï謸 ͬ®»»¬
Ù¿´ª»-¬±²ô ÌÈ ééððï
Ó¿§ ïðô îðïî
Ó®ò ر´¾»®¬ Ô¿²¹
Ý«-¬±³»® Í»®ª·½» Ó¿²¿¹»®
Ù«´º-¬®»¿³ ß«¬±
ïïðï îï-¬ ͬ®»»¬
Ù¿´ª»-¬±²ô ÌÈ ééððï
Ü»¿® Ó®ò Ô¿²¹æ
Ѳ Ú»¾®«¿®§ ïîô îðïîô × °«®½¸¿-»¼ ¬©± -¸±½µ ¿¾-±®¾»®- ·² §±«® ¿«¬±³±¬·ª»
¼»°¿®¬³»²¬ò Û²½´±-»¼ ¿®» ½±°·»- ±º ¬¸» ®»½»·°¬ ¿²¼ ¬¸» ©¿®®¿²¬§ º±® ¬¸¿¬
°«®½¸¿-»ò Ѳ» ±º ¬¸±-» -¸±½µ- ¸¿- -·²½» °®±ª»¼ ¼»º»½¬·ª»ò
× ¿¬¬»³°¬»¼ ¬± »¨½¸¿²¹» ¬¸» ¼»º»½¬·ª» -¸±½µ ¿¬ §±«® -¬±®» ±² Ó¿§ îô îðïîò ̸»
³»½¸¿²·½ ±² ¼«¬§ô Ê»®²±² Þ´¿²¬±²ô ·²º±®³»¼ ³» ¬¸¿¬ ¬¸» ©¿®®¿²¬§ ©¿- ·²ª¿´·¼
¾»½¿«-» §±«® -»®ª·½» -¬¿ºº ¼·¼ ²±¬ ·²-¬¿´´ ¬¸» °¿®¬ò × ¾»´·»ª» ¬¸¿¬ §±«® ½±³°¿²§
-¸±«´¼ ¸±²±® ¬¸» ©¿®®¿²¬§ ¿¹®»»³»²¬ ¿²¼ ®»°´¿½» ¬¸» °¿®¬ º±® ¬¸» º±´´±©·²¹
®»¿-±²-æ
ïò ̸» ©¿®®¿²¬§ -¬¿¬»- ¬¸¿¬ ¬¸» -¸±½µ ·- ½±ª»®»¼ º±® ìè ³±²¬¸- ¿²¼ ìèôððð ³·´»-ò
îò ̸» ©¿®®¿²¬§ ¼±»- ²±¬ -¬¿¬» ¬¸¿¬ ·²-¬¿´´¿¬·±² ¾§ -±³»±²» ±¬¸»® ¬¸¿² ¬¸»
¼»¿´»®-¸·° ©·´´ ®»-«´¬ ·² ©¿®®¿²¬§ ·²ª¿´·¼¿¬·±²ò
íò ̸» ¼»º»½¬·ª» -¸±½µ ¿¾-±®¾»® ·- ½¿«-·²¹ °±¬»²¬·¿´´§ »¨°»²-·ª» ¼¿³¿¹» ¬±
¬¸» ¬·®» ¿²¼ -«-°»²-·±² -§-¬»³ò
× ½¿² ¾» ®»¿½¸»¼ ¾»¬©»»² ï °ò³ò ¿²¼ ê °ò³ò ±² ©»»µ¼¿§- ¿¬ éêíóçîèð ±® ¿¬ éêíóçèîï
¿²§¬·³» ±² ©»»µ»²¼-ò DZ« ¿´-± ½¿² »³¿·´ ³» ¿¬ ½¼»´¿¬±®®»ïîั¬³¿·´ò½±³ò
× ´±±µ º±®©¿®¼ ¬± ¸»¿®·²¹ º®±³ §±«ò ̸¿²µ §±« º±® ¸»´°·²¹ ³» ©·¬¸ ¬¸·³·-«²¼»®-¬¿²¼·²¹ò
̸» ·²¬®±¼«½¬·±²
·²½´«¼»- ¬¸» ¼¿¬»
±º °«®½¸¿-» ø¬±
-«¾-¬¿²¬·¿¬» ¬¸» ½´¿·³÷
¿²¼ ¬¸» °®±¾´»³»²½±«²¬»®»¼ò
̸» ¾±¼§ »¨°´¿·²- ©¸¿¬
¸¿°°»²»¼ô -¬¿¬»- ©¸¿¬
¬¸» ©®·¬»® ©¿²¬- ¼±²»ô
¿²¼ ¶«-¬·º·»- ¬¸» ®»¯«»-¬ò
̸·- ´»¬¬»® ¼»ª»´±°- ·¬½´¿·³ ©·¬¸ ©¿®®¿²¬§
·²º±®³¿¬·±²ò
̸» ´»¬¬»® ½±²½´«¼»¾§ °®±ª·¼·²¹ ½±²¬¿½¬
·²º±®³¿¬·±² ¿²¼ ¿²
«°¾»¿¬ô °´»¿-¿²¬ ¬±²»ò
ISBN 1-256-14453-3
Í·²½»®»´§ô
Ý¿®´±- Ü» Ô¿ ̱®®»
Û²½´±-«®»- øî÷
ÎÑËÌ×ÒÛ ÝÑÎÎÛÍÐÑÒÜÛÒÝÛœÓÛÓÑÍô ÔÛÌÌÛÎÍô ÛóÓß×Ô ÓÛÍÍßÙÛÍô ×ÒÍÌßÒÌ ÓÛÍÍßÙÛÍ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ïéë
ÌßÞÔÛ êòî б-·¬·ª» ɱ®¼-
̱²»
Í»» ݸ¿°¬»® ì º±® ³±®»
¼·-½«--·±² ±º ¸±© ¬± ¿½¸·»ª»
¿«¼·»²½» ·²ª±´ª»³»²¬
¬¸®±«¹¸ °±-·¬·ª» ©±®¼ «-¿¹»ò
¿¼ª¿²¬¿¹»
»ºº·½·»²¬
ÌßÞÔÛ êòí б-·¬·ª» Ê»®¾³»¿²·²¹º«´
¿½½±³°´·-¸
·³°®±ª»
·²½®»¿-»
¿--»¬
»²¶±§¿¾´»
°´»¿-»
¿½¸·»ª»
¾»²»º·¬
º¿ª±®¿¾´»
°±-·¬·ª»
¿--·-¬
·²·¬·¿¬»
½»®¬¿·²
¹±±¼
°®±º·¬
¿--«®»
·²-«®» ø»²-«®»÷
³¿·²¬¿·²
½±²º·¼»²¬
¹®¿¬»º«´
¯«¿´·¬§
¾«·´¼
½±²-¬®«½¬·ª»
¸¿°°§
-«½½»--º«´
½±±®¼·²¿¬»
±®¹¿²·¦»
°´¿²
½±²¬®·¾«¬·±²
¸»´°º«´
¬¸¿²µ §±«
½®»¿¬»
»ºº»½¬·ª»
·³°®±ª»³»²¬
ª¿´«»
¼»ª»´±°
°®±¼«½»
»²½±«®¿¹»
°®±³±¬»
»-¬¿¾´·-¸
-¿¬·-º§
¸»´°
¬®¿·²
ÌßÞÔÛ êòì Ò»¹¿¬·ª» ª-ò б-·¬·ª» Í»²¬»²½»-
É»¾ λ-±«®½»©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼
ò½±³ñ¹»®-±² Í»» ±«®
½±³°¿²·±² ©»¾-·¬» º±®
-¿³°´» ½±³°´¿·²¬ ´»¬¬»®-
Þ»º±®»
ߺ¬»®
ïò ̸» »®®±® ·- §±«® º¿«´¬ò DZ« -½¸»¼«´»¼
·²½±®®»½¬´§ ¿²¼ ½¿²²±¬ ½±³°´¿·² ¿¾±«¬
±«® ¼»´·ª»®·»-ò ׺ §±« ©±«´¼ ½±±°»®¿¬»
©·¬¸ «-ô ©» ©±«´¼ ©±®µ ©·¬¸ §±« ¬±
-±´ª» ¬¸·- °®±¾´»³ò
ïò ̱ ·³°®±ª» ¼»´·ª»®·»-ô ´»¬•- ©±®µ ¬±¹»¬¸»® ±² ±«®
½±³°¿²·»-• -½¸»¼«´·²¹ °®¿½¬·½»-ò
îò × ®»¹®»¬ ¬± ·²º±®³ §±« ¬¸¿¬ ©» ©·´´ ²±¬
®»°´¿½» ¬¸» ³±¬±® ·² §±«® ¼®§»® «²´»-©» ¸¿ª» °®±±º ±º °«®½¸¿-»ò
îò ɸ»² §±« °®±ª·¼» «- °®±±º ±º °«®½¸¿-»ô ©» ©·´´ ¾»
¸¿°°§ ¬± ®»°´¿½» ¬¸» ³±¬±® ·² §±«® ¼®§»®ò
íò ̸» ¿½½±«²¬·²¹ ®»½±®¼- §±«® ½±³°¿²§
-«¾³·¬¬»¼ ¿®» ·²½±®®»½¬ò DZ« ¸¿ª»
±¾ª·±«-´§ ³·-½¿´½«´¿¬»¼ ¬¸» º·¹«®»-ò
íò ߺ¬»® ®»ª·»©·²¹ §±«® ½±³°¿²§•- ¿½½±«²¬·²¹ ®»½±®¼-ô
°´»¿-» ®»½¿´½«´¿¬» ¬¸» ²«³¾»®- ¬± »²-«®» ¬¸¿¬ ¬¸»§
½±®®»-°±²¼ ¬± ¬¸» ²»© Èìì ¬¿¨ ´¿©- ø»²½´±-»¼÷ò
ìò DZ«® ´»¬¬»® -«¹¹»-¬·²¹ ¿² ·³°®±ª»³»²¬
º±® ¬¸» -§-¬»³ ¸¿- ¾»»² ®»¶»½¬»¼ò ̸»
®»½±²º·¹«®¿¬·±²- §±« -«¹¹»-¬ ¿®» ¬±±
´¿®¹» º±® ¬¸» ¿®»¿ -°»½·º·½¿¬·±²-ò É»
²»»¼ §±« ¬± ®»-«¾³·¬ ·º §±« ½¿² -±´ª»
§±«® °®±¾´»³ò
ìò ̸¿²µ §±« º±® §±«® -«¹¹»-¬·±²-ò ̸±«¹¸ §±« ±ºº»®
»¨½»´´»²¬ ·¼»¿-ô ¬¸» ½±²º·¹«®¿¬·±²- §±« -«¹¹»-¬ ¿®» ¬±±
´¿®¹» º±® ±«® ¿®»¿ -°»½·º·½¿¬·±²-ò д»¿-» ®»-«¾³·¬ §±«®
°®±°±-¿´ ¾¿-»¼ ±² ¬¸» º·¹«®»- °®±ª·¼»¼ ±²´·²»ò
ëò DZ« ¸¿ª» ²±¬ °¿·¼ §±«® ¾·´´ §»¬ò Ú¿·´«®» ¬±
¼± -± ©·´´ ®»-«´¬ ·² ¬»®³·²¿¬·±² ±º -»®ª·½»-ò
ëò Ю±³°¬ °¿§³»²¬ ±º ¾·´´- »²-«®»- ½±²¬·²«»¼ -»®ª·½»ò
̸» °±-·¬·ª» ©±®¼- ·² Ì¿¾´» êòî ¿²¼ °±-·¬·ª» ª»®¾- ·² Ì¿¾´» êòí ©·´´ ¸»´° §±« ½®»¿¬» ¿
°´»¿-¿²¬ ¬±²» ¿²¼ ¾«·´¼ ¿«¼·»²½» ®¿°°±®¬ò
Ì¿¾´» êòì ¹·ª»- §±« ¿ ¾»º±®» ¿²¼ ¿º¬»® ª·»© ±º ²»¹¿¬·ª» -»²¬»²½»- ®»©®·¬¬»² «-·²¹ ¿
°±-·¬·ª» ¬±²»ò
ß¼¶«-¬³»²¬ Ô»¬¬»®Î»-°±²-»- ¬± ´»¬¬»®- ±º ½±³°´¿·²¬ô ¿´-± ½¿´´»¼ ¿¼¶«-¬³»²¬ ´»¬¬»®-ô ½¿² ¬¿µ» ¬¸®»» ¼·ºº»®»²¬
º±®³-ò
Ì¿¾´» êòë -¸±©- §±« ¬¸» ¼·ºº»®»²½»- ¿³±²¹ ¬¸»-» ¬¸®»» ¬§°»- ±º ¿¼¶«-¬³»²¬ ´»¬¬»®-ò
ïéê
ÝØßÐÌÛÎ ê
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
ïððû Ç»-ò DZ« ½±«´¼ ¿¹®»» ïðð °»®½»²¬ ©·¬¸ ¬¸» ©®·¬»® ±º ¬¸» ½±³°´¿·²¬ ´»¬¬»®ò
ïððû Ò±ò DZ« ½±«´¼ ¼·-¿¹®»» ïðð °»®½»²¬ ©·¬¸ ¬¸» ©®·¬»® ±º ¬¸» ½±³°´¿·²¬
´»¬¬»®ò
ﮬ·¿´ ¿¼¶«-¬³»²¬ò DZ« ½±«´¼ ¿¹®»» ©·¬¸ -±³» ±º ¬¸» ©®·¬»®•- ½±³°´¿·²¬- ¾«¬
¼·-¿¹®»» ©·¬¸ ±¬¸»® ¿-°»½¬- ±º ¬¸» ½±³°´¿·²¬ò
ÌßÞÔÛ êòë Ü·ºº»®»²½»- ß³±²¹ ß¼¶«-¬³»²¬ Ô»¬¬»®ïððû Ç»-
ïððû Ò±
ﮬ·¿´ ß¼¶«-¬³»²¬
ײ¬®±¼«½¬·±²
ͬ¿¬» ¬¸» ¹±±¼ ²»©-ò
Þ»¹·² ©·¬¸ ¿ ¾«ºº»®ô ¿
½±³³»²¬ ¿¹®»»¿¾´» ¬±
¾±¬¸ ®»¿¼»® ¿²¼ ©®·¬»®ò
ͬ¿¬» ¬¸» ¹±±¼ ²»©-ò
Ü·-½«--·±²
Û¨°´¿·² ©¸¿¬
¸¿°°»²»¼ ¿²¼ ©¸¿¬ ¬¸»
®»¿¼»® -¸±«´¼ ¼± ¿²¼ñ±®
©¸¿¬ ¬¸» ½±³°¿²§ °´¿²¬± ¼± ²»¨¬ò
Û¨°´¿·² ©¸¿¬ ¸¿°°»²»¼ô
-¬¿¬» ¬¸» ¾¿¼ ²»©-ô
¿²¼ °®±ª·¼» °±--·¾´»
¿´¬»®²¿¬·ª»-ò
Û¨°´¿·² ©¸¿¬ ¸¿°°»²»¼ô -¬¿¬»
¬¸» ¾¿¼ ²»©-ô ¿²¼ °®±ª·¼»
°±--·¾´» ¿´¬»®²¿¬·ª»-œ©¸¿¬
¬¸» ®»¿¼»® ¿²¼ñ±® ½±³°¿²§
-¸±«´¼ ¼± ²»¨¬ò
ݱ²½´«-·±²
Û²¼ «°¾»¿¬ ¿²¼ °±-·¬·ª»ò
λ-»´´ ø°®±ª·¼»
¼·-½±«²¬-ô ½±«°±²-ô
º±´´±©ó«° ½±²¬¿½¬ ²¿³»¿²¼ ²«³¾»®-ô »¬½ò÷ ¬±
³¿·²¬¿·² ¹±±¼©·´´ò
λ-»´´ ø°®±ª·¼» ¼·-½±«²¬-ô
½±«°±²-ô »¬½ò÷ ¬± ³¿·²¬¿·²
¹±±¼©·´´ò
É®·¬·²¹ ¿ ïððû Ç»- ®»-°±²-» ¬± ¿ ½±³°´¿·²¬ ·- »¿-§ò DZ« ¿®» ¬»´´·²¹ §±«® ¿«¼·»²½»
©¸¿¬ ¬¸»§ ©¿²¬ ¬± ¸»¿®ò ̸» ½¸¿´´»²¹»ô ·² ½±²¬®¿-¬ô ·- ©®·¬·²¹ ¿ ïððû Ò± ®»-°±²-» ±® ¿
°¿®¬·¿´ ¿¼¶«-¬³»²¬ò ײ ¬¸»-» ´»¬¬»®-ô §±« ³«-¬ ½±²ª»§ ¾¿¼ ²»©-ô ¾«¬ §±« ¼± ²±¬ ©¿²¬ ¬±
½±²ª»§ ¾¿¼ ²»©- ¬±± ¿¾®«°¬´§ò ܱ·²¹ -± ³·¹¸¬ ±ºº»²¼ô ¿²¹»®ô ±® ½¿«-» ¸«®¬ º»»´·²¹-ò Ë-·²¹
¿ ¾«ºº»® -¬¿¬»³»²¬ ¼»´¿§- ¾¿¼ ²»©- ·² ©®·¬¬»² ½±³³«²·½¿¬·±² ¿²¼ ¹·ª»- §±« ¿² ±°°±®¬«ó
²·¬§ ¬± »¨°´¿·² §±«® °±-·¬·±²ò
Þ«ºº»®- ¬± Ý«-¸·±² ¬¸» Þ´±©ò Ë-» ¬¸» º±´´±©·²¹ ¬»½¸²·¯«»- ¬± ¾«ºº»® ¬¸» ¾¿¼ ²»©-æ
Û-¬¿¾´·-¸ ®¿°°±®¬ ©·¬¸ ¬¸» ¿«¼·»²½» ¬¸®±«¹¸ °±-·¬·ª» ©±®¼- ¬± ½®»¿¬» ¿ °´»¿-¿²¬
¬±²»ò ײ-¬»¿¼ ±º ©®·¬·²¹ô “É» ®»½»·ª»¼ §±«® ½±³°´¿·²¬ô’ ¾» °±-·¬·ª» ¿²¼ -¿§ô “É»
¿´©¿§- ¿°°®»½·¿¬» ¸»¿®·²¹ º®±³ ½«-¬±³»®-ò’
Ë-» °»®-«¿-·ª» º¿½¬- ¬± ¸»´° §±«® ®»¿¼»® ¿½½»°¬ ¬¸» ¾¿¼ ²»©- ¬± ½±³»ò “ײ ¬¸» ´¿-¬
¯«¿®¬»®ô ±«® °®±¼«½¬·ª·¬§ ¸¿- ¼»½®»¿-»¼ ¾§ ïêûô ²»½»--·¬¿¬·²¹ ½±-¬ó½«¬¬·²¹ ³»¿-«®»-ò’
Ю±ª·¼» ·²º±®³¿¬·±² ¬¸¿¬ ¾±¬¸ §±« ¿²¼ §±«® ¿«¼·»²½» ½¿² ¿¹®»» «°±²ò “É·¬¸ ¬¸»
®»½»--·±²ô ³¿²§ ¶±¾- ·² ¾«-·²»-- ¿²¼ ·²¼«-¬®§ ¸¿ª» ¾»»² ´±-¬ò’
ݱ³°´·³»²¬ §±«® ®»¿¼»® ±® -¸±© ¿°°®»½·¿¬·±²ò “̸¿²µ §±« º±® §±«® Ö«²» ç ´»¬¬»®
½±³³»²¬·²¹ ±² º·-½¿´ §»¿® îðïîò’
Ó¿µ» §±«® ¾«ºº»® ½±²½·-»ô ±²» ¬± ¬©± -»²¬»²½»-ò “̸¿²µ §±« º±® ©®·¬·²¹ò
Ý«-¬±³»® ½±³³»²¬- ¹·ª» «- ¿² ±°°±®¬«²·¬§ ¬± ·³°®±ª» -»®ª·½»ò’
Þ» -«®» §±«® ¾«ºº»® ´»¿¼- ´±¹·½¿´´§ ¬± ¬¸» »¨°´¿²¿¬·±² ¬¸¿¬ º±´´±©-ò ݱ²-·¼»®
³»²¬·±²·²¹ ¬¸» ¬±°·½ô ¿- ·² ¬¸» º±´´±©·²¹ »¨¿³°´» ¿¾±«¬ ¾·´´·²¹ °®¿½¬·½»-ò “Í»ª»®¿´
±º ±«® ½´·»²¬- ¸¿ª» ²±¬»¼ ½¸¿²¹»- ·² ±«® ½±®°±®¿¬» ¾·´´·²¹ °±´·½·»-ò DZ«® ´»¬¬»® ©¿±²» ¬¸¿¬ ¿¼¼®»--»¼ ¬¸·- ·--«»ò’
ߪ±·¼ °´¿½·²¹ ¾´¿³» ±® ±ºº»²¼·²¹ ¬¸» ®»¿¼»®ò ο¬¸»® ¬¸¿² -¬¿¬·²¹ô “DZ«®
¾±±µµ»»°·²¹ »®®±® ½±-¬ «- üçôèçðòððô’ ©®·¬»ô “Ó·-¬¿µ»- ¸¿°°»² ·² ¾«-·²»--ò É»
¿®» ®»º·²·²¹ ±«® ¾±±µµ»»°·²¹ °±´·½·»- ¬± »²-«®» ¿½½«®¿½§ò’
É»¾ λ-±«®½»©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼
ò½±³ñ¹»®-±² Í»» ±«®
½±³°¿²·±² ©»¾-·¬» º±®
-¿³°´» ¿¼¶«-¬³»²¬ ´»¬¬»®-
ISBN 1-256-14453-3
Í»» Ú·¹«®»- êòïíô êòïìô ¿²¼ êòïë º±® -¿³°´» ¿¼¶«-¬³»²¬ ´»¬¬»®-ò
Þ¿¼óÒ»©- Ô»¬¬»®-
ÜÑÌòÝÑÓ ËÐÜßÌÛÍ
˲º±®¬«²¿¬»´§ô §±« ±½½¿-·±²¿´´§ ©·´´ ¾» ®»¯«·®»¼ ¬± ©®·¬» ¾¿¼ó²»©- ´»¬¬»®-ò ̸»-» ´»¬¬»®³·¹¸¬ ®»¶»½¬ ¿ ¶±¾ ¿°°´·½¿²¬ô ¬»´´ ¿ ª»²¼±® ¬¸¿¬ ¸·- ±® ¸»® ½±³°¿²§•- °®±°±-¿´ ¸¿- ²±¬ ¾»»²
¿½½»°¬»¼ô ±® ®»¶»½¬ ¿ ½«-¬±³»®•- ®»¯«»-¬ º±® ¿ ®»º«²¼ò Ó¿§¾» §±« ©·´´ ¸¿ª» ¬± ©®·¬» ¬± ¿
½±®°±®¿¬·±² ¬± ®»°±®¬ ¬¸¿¬ ·¬- ³¿²«º¿½¬«®·²¹ ·- ²±¬ ³»»¬·²¹ §±«® ½±³°¿²§•- -°»½·º·½¿¬·±²-ò
Ó¿§¾» §±« ©·´´ ²»»¼ ¬± ©®·¬» ¿ ´»¬¬»® ¬± ¿ «²·±² ¼±½«³»²¬·²¹ ¿ ¹®·»ª¿²½»ò DZ« ³·¹¸¬ »ª»²
¸¿ª» ¬± ©®·¬» ¿ ¾¿¼ó²»©- ´»¬¬»® ¬± º·®» ¿² »³°´±§»»ò
Ú±® ³±®» ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬
¼»´·ª»®·²¹ ¾¿¼ ²»©-ô ½¸»½µ
±«¬ ¬¸» º±´´±©·²¹ ´·²µæ
¸¬¬°æññ©©©ò¿®¬·½´»-çïï
ò½±³ñݱ³³«²·½¿¬·±²ñ
Ü»´·ª»®·²¹ÁÞ¿¼ÁÒ»©-ñ
ÎÑËÌ×ÒÛ ÝÑÎÎÛÍÐÑÒÜÛÒÝÛœÓÛÓÑÍô ÔÛÌÌÛÎÍô ÛóÓß×Ô ÓÛÍÍßÙÛÍô ×ÒÍÌßÒÌ ÓÛÍÍßÙÛÍ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ïéé
Ú×ÙËÎÛ êòïí
ïððû Ç»- ß¼¶«-¬³»²¬ Ô»¬¬»®ô ݱ³°´»¬» ©·¬¸ Ô»¬¬»® Û--»²¬·¿´-
ïïðï îï-¬ ͬ®»»¬
Ù¿´ª»-¬±²ô ÌÈ ééððï
øéïî÷ ìëï›ïðïð
Ó¿§ íïô îðïî
б-·¬·ª» ©±®¼ «-¿¹»
ø“̸¿²µ §±«’÷ ¿½¸·»ª»¿«¼·»²½» ®¿°°±®¬ò
̸» ·²¬®±¼«½¬·±²
·³³»¼·¿¬»´§ -¬¿¬»¬¸» ¹±±¼ ²»©-ò
Ù«´º-¬®»¿³
ß«¬±
Ó®ò Ý¿®´±- Ü» Ô¿ ̱®®»
ïîíì ï謸 ͬ®»»¬
Ù¿´ª»-¬±²ô ÌÈ ééððï
Ü»¿® Ó®ò Ü» Ô¿ ̱®®»æ
̸¿²µ §±« º±® §±«® ®»½»²¬ ´»¬¬»®ò Ù«´º-¬®»¿³ ©·´´ ®»°´¿½» §±«® ¼»º»½¬·ª» -¸±½µ
¿¾-±®¾»® ¿½½±®¼·²¹ ¬± ¬¸» ©¿®®¿²¬§ ¿¹®»»³»²¬ò
̸» ¼·-½«--·±² »¨°´¿·²©¸¿¬ ½®»¿¬»¼ ¬¸»
°®±¾´»³ ¿²¼ °®±ª·¼»¿² ·²-¬®«½¬·±² ¬»´´·²¹ ¬¸»
½«-¬±³»® ©¸¿¬ ¬± ¼±
²»¨¬ò
̸» Ì®¿·´¸¿²¼´»® л®º±®³¿²½» ÈÌ -¸±½µ ¿¾-±®¾»® ¬¸¿¬ §±« °«®½¸¿-»¼ ©¿¼·-½±²¬·²«»¼ ·² ß°®·´ îðïîò Ó®ò Þ´¿²¬±²ô ¬¸» ³»½¸¿²·½ ¬± ©¸±³ §±« -°±µ»ô
·²½±®®»½¬´§ ¿--«³»¼ ¬¸¿¬ Ù«´º-¬®»¿³ ©¿- ²± ´±²¹»® ¸±²±®·²¹ ¬¸» ©¿®®¿²¬§ ±²
¬¸¿¬ °®±¼«½¬ò Þ»½¿«-» ©» ²± ´±²¹»® ½¿®®§ ¬¸¿¬ °®±¼«½¬ô ©» »·¬¸»® ©·´´ ®»°´¿½» ·¬
©·¬¸ ¿ ½±³°¿®¿¾´» ³±¼»´ ±® ®»º«²¼ ¬¸» °«®½¸¿-» °®·½»ò ß-µ º±® Ó®-ò ݱ¬¬®»´´ ¿¬
¬¸» ¿«¬±³±¬·ª» ¼»-µ ±² §±«® ²»¨¬ ª·-·¬ ¬± ±«® -¬±®»ò ͸» ·- »¨°»½¬·²¹ §±« ¿²¼
©·´´ ¸¿²¼´» ¬¸» »¨½¸¿²¹»ò
̸» ½±²½´«-·±²
ø“É» ¿°°®»½·¿¬»
§±«® ¾«-·²»--’÷
®»-»´´- ¬± ³¿·²¬¿·²
½«-¬±³»® -¿¬·-º¿½¬·±²ò
É» ¿°°®»½·¿¬» §±«® ¾«-·²»--ô Ó®ò Ü» Ô¿ ̱®®»ò ו³ ¹´¿¼ §±« ¾®±«¹¸¬ ¬¸·°®±¾´»³ ¬± ³§ ¿¬¬»²¬·±²ò ׺ × ½¿² ¸»´° §±« ·² ¬¸» º«¬«®»ô °´»¿-» ½±²¬¿½¬ ³» ¿¬
¸´¿²¹à¹«´º-¬®»¿³ò½±³ò
Í·²½»®»´§ô
ر´¾»®¬ Ô¿²¹
Í¿´»- Ó¿²¿¹»®
½½æ Ö±®¼¿² ݱ¬¬®»´´ô Í«°»®ª·-±®
Ö·³ Ù¿-°¿®ô ÝÛÑ
ײ ¿²§ ±º ¬¸»-» ·²-¬¿²½»-ô ¬¿½¬ ·- ®»¯«·®»¼ò DZ« ½¿²²±¬ ¾»®¿¬» ¿ ½«-¬±³»® ±® ½´·»²¬ò DZ«
-¸±«´¼ ²±¬ ®»¶»½¬ ¿ ¶±¾ ¿°°´·½¿²¬ ±ºº»²-·ª»´§ò Ûª»² §±«® ¹®·»ª¿²½» ³«-¬ ¾» ©±®¼»¼ ½¿®»ó
º«´´§ ¬± ¿ª±·¼ º«¬«®» °®±¾´»³-ò Þ»½¿«-» ¬¸» °±·²¬ ±º ¿ ¾¿¼ó²»©- ´»¬¬»® ·- ¾¿¼ ²»©-ô §±« ©·´´
²»»¼ ¬± -¬®«½¬«®» §±«® ½±®®»-°±²¼»²½» ½¿®»º«´´§ ¬± ¿ª±·¼ ±ºº»²¼·²¹ §±«® ®»¿¼»®ò
ïéè
ÝØßÐÌÛÎ ê
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
ײ¬®±¼«½¬·±²ò É» ¸¿ª» -«¹¹»-¬»¼ ¬¸®±«¹¸±«¬ ¬¸·- ½¸¿°¬»® ¬¸¿¬ §±«® ·²¬®±¼«½¬·±²
-¸±«´¼ »¨°´¿·² ©¸§ §±«•®» ©®·¬·²¹ ¿²¼ ©¸¿¬ §±«•®» ©®·¬·²¹ ¿¾±«¬ò ر©»ª»®ô
-«½¸ ½±²½·-»²»-- ¿²¼ ½´¿®·¬§ ·² ¿ ¾¿¼ó²»©- ´»¬¬»® ©±«´¼ ¾» ¸¿®-¸ ¿²¼ ¿¾®«°¬ò
̸»®»º±®»ô ¬± ¿ª±·¼ ¬¸»-» ´¿°-»- ·² ¼·°´±³¿½§ô ¾»¹·² §±«® ¾¿¼ó²»©- ´»¬¬»® ©·¬¸ ¿
¾«ºº»®ò ͬ¿®¬ §±«® ´»¬¬»® ©·¬¸ ·²º±®³¿¬·±² ¬¸¿¬ §±«® ®»¿¼»® ½¿² ¿½½»°¬ ¿- ª¿´·¼
¿²¼ ©·´´ ²±¬ ¼·-¿¹®»» ©·¬¸ ¾«¬ ©·´´ -©¿§ §±«® ®»¿¼»® ¬± ¿½½»°¬ ¬¸» ¾¿¼ ²»©- ¬±
½±³»ò
Ü·-½«--·±²ò Ѳ½» §±« ¸¿ª» °®±ª·¼»¼ ¬¸» ¾«ºº»®ô -©¿§·²¹ §±«® ¿«¼·»²½» ¬± §±«®
°±·²¬ ±º ª·»©ô §±« ½¿² ²± ´±²¹»® ¼»´¿§ ¬¸» ·²»ª·¬¿¾´»ò ̸» ¼·-½«--·±² °¿®¿¹®¿°¸
-¬¿¬»- ¬¸» ¾¿¼ ²»©-ò ر©»ª»®ô ¬± »²-«®» ¬¸¿¬ ¬¸» ®»¿¼»® ¿½½»°¬- ¬¸» ¾¿¼ ²»©-ô
°®»º¿½» §±«® ¿--»®¬·±²- ©·¬¸ ¯«¿²¬·º·¿¾´» °®±±ºò
Ú×ÙËÎÛ êòïì
ïððû Ò± ß¼¶«-¬³»²¬ Ô»¬¬»®ô Þ»¹·²²·²¹ ©·¬¸ ¿ Þ«ºº»® ͬ¿¬»³»²¬
ïïðï îï-¬ ͬ®»»¬
Ù¿´ª»-¬±²ô ÌÈ ééððï
øéïî÷ ìëï›ïðïð
Ó¿§ íïô îðïî
Ù«´º-¬®»¿³
ß«¬±
Ó®ò Ý¿®´±- Ü» Ô¿ ̱®®»
ïîíì ï謸 ͬ®»»¬
Ù¿´ª»-¬±²ô ÌÈ ééððï
Ü»¿® Ó®ò Ü» Ô¿ ̱®®»æ
̸¿²µ §±« º±® §±«® Ó¿§ ïð ´»¬¬»®ò Ù«´º-¬®»¿³ ß«¬± ¿´©¿§- ¿°°®»½·¿¬»- ¸»¿®·²¹
º®±³ ·¬- ½«-¬±³»®-ò
̸» Ì®¿·´¸¿²¼´»® л®º±®³¿²½» ÈÌ -¸±½µ ¿¾-±®¾»® ¬¸¿¬ §±« °«®½¸¿-»¼ ©¿¼·-½±²¬·²«»¼ ·² ß°®·´ îðïîò Ó®ò Þ´¿²¬±²ô ¬¸» ³»½¸¿²·½ ¬± ©¸±³ §±« -°±µ»ô
½±®®»½¬´§ -¬¿¬»¼ ¬¸¿¬ Ù«´º-¬®»¿³ ©¿- ²± ´±²¹»® ¸±²±®·²¹ ¬¸» ©¿®®¿²¬§ ±² ¬¸¿¬
°®±¼«½¬ò Þ»½¿«-» ©» ²± ´±²¹»® ½¿®®§ ¬¸¿¬ °®±¼«½¬ô ©» ½¿²²±¬ ®»°´¿½» ·¬ ©·¬¸ ¿
½±³°¿®¿¾´» ³±¼»´ ±® ®»º«²¼ ¬¸» °«®½¸¿-» °®·½»ò ß´¬¸±«¹¸ ©» ½¿² ²±¬ ®»°´¿½»
¬¸» -¸±½µ ¿¾-±®¾»® º±® º®»»ô ©» ©¿²¬ ¬± ±ºº»® §±« ¿ ïðû ¼·-½±«²¬ ±ºº ±º ¿
®»°´¿½»³»²¬ò
̸» ·²¬®±¼«½¬·±² ¾»¹·²©·¬¸ ¿ ¾«ºº»®ò ̸» ©®·¬»®
»-¬¿¾´·-¸»- ®¿°°±®¬ ©·¬¸
¬¸» ¿«¼·»²½» ¬¸®±«¹¸
°±-·¬·ª» ©±®¼- ¬± ½®»¿¬»
¿ °´»¿-¿²¬ ¬±²»ò
̸» ¼·-½«--·±² »¨°´¿·²¬¸» ½±³°¿²§•- °±-·¬·±²ô
-¬¿¬»- ¬¸» ¾¿¼ ²»©-ô ¿²¼
±ºº»®- ¿² ¿´¬»®²¿¬·ª»ò
É» ¿°°®»½·¿¬» §±«® ¾«-·²»--ô Ó®ò Ü» Ô¿ ̱®®»ò ו³ ¹´¿¼ §±« ¾®±«¹¸¬ ¬¸·°®±¾´»³ ¬± ³§ ¿¬¬»²¬·±²ò ׺ × ½¿² ¸»´° §±« ·² ¬¸» º«¬«®»ô °´»¿-» ½±²¬¿½¬ ³»ò
Í·²½»®»´§ô
ر´¾»®¬ Ô¿²¹
Í¿´»- Ó¿²¿¹»®
½½æ Ö±®¼¿² ݱ¬¬®»´´ô Í«°»®ª·-±®
Ö·³ Ù¿-°¿®ô ÝÛÑ
ݱ²½´«-·±²ò ׺ §±« »²¼ §±«® ¾¿¼ó²»©- ´»¬¬»® ©·¬¸ ¬¸» ¾¿¼ ²»©-ô ¬¸»² §±« ´»¿ª»
§±«® ®»¿¼»® º»»´·²¹ ¼»º»¿¬»¼ ¿²¼ ©·¬¸±«¬ ¸±°»ò DZ« ©¿²¬ ¬± ³¿·²¬¿·² ¿ ¹±±¼
½«-¬±³»®ó½´·»²¬ô -«°»®ª·-±®ó-«¾±®¼·²¿¬»ô ±® »³°´±§»®ó»³°´±§»» ®»´¿¬·±²-¸·°ò
̸»®»º±®»ô §±« ²»»¼ ¬± ½±²½´«¼» §±«® ´»¬¬»® ¾§ ¹·ª·²¹ §±«® ®»¿¼»®- ¿² ±°°±®¬«ó
²·¬§ º±® º«¬«®» -«½½»--ò Ю±ª·¼» §±«® ®»¿¼»®- ±°¬·±²- ©¸·½¸ ©·´´ ¿´´±© ¬¸»³ ¬±
¹»¬ ¾¿½µ ·² §±«® ¹±±¼ ¹®¿½»-ô -»»µ »³°´±§³»²¬ ·² ¬¸» º«¬«®»ô ±® ®»¿°°´§ º±® ¬¸»
®»º«²¼ §±« ¸¿ª» ¼»²·»¼ò ̸»²ô ¬± ´»¿ª» §±«® ®»¿¼»®- º»»´·²¹ ¿- ¸¿°°§ ¿- °±--·ó
¾´»ô ¹·ª»² ¬¸» ½·®½«³-¬¿²½»-ô »²¼ «°¾»¿¬ ¿²¼ °±-·¬·ª»´§ò
̸» »¨¿³°´» ·² Ú·¹«®» êòïêô º®±³ ¿² ·²-«®¿²½» ½±³°¿²§ ½¿²½»´·²¹ ¿² ·²-«®¿²½»
°±´·½§ô -¸±©- ¸±© ¿ ¾¿¼ó²»©- ´»¬¬»® -¸±«´¼ ¾» ½±²-¬®«½¬»¼ò
ISBN 1-256-14453-3
ݱ²º·®³¿¬·±² Ô»¬¬»®
ײ ¾«-·²»--ô ´»¬¬»®- ®»°®»-»²¬ ¿² ±ºº·½·¿´ ½±²¬®¿½¬ò Ѻ¬»²ô ©¸»² ½´·»²¬- ¿²¼ ª»²¼±®- ³¿µ»
¿®®¿²¹»³»²¬- º±® ¬¸» °«®½¸¿-» ±º -»®ª·½»- ±® °®±¼«½¬-ô ¿ ´»¬¬»® ±º ½±²º·®³¿¬·±² ³«-¬ ¾»
©®·¬¬»²ò ̸·- ½±²º·®³¿¬·±² ´»¬¬»® ª»®·º·»- ¬¸» ¼»¬¿·´- ±º ¬¸» ¿¹®»»³»²¬ò Ú±® »¨¿³°´»ô ¿- ¸»¿¼
±º ½±®°±®¿¬» ¬®¿·²·²¹ô §±« ³»¬ ©·¬¸ ¿ ½±²-«´¬·²¹ º·®³ ¬± ¼·-½«-- -»®ª·½»- ¬¸»§ ½±«´¼ °®±ª·¼»
ÎÑËÌ×ÒÛ ÝÑÎÎÛÍÐÑÒÜÛÒÝÛœÓÛÓÑÍô ÔÛÌÌÛÎÍô ÛóÓß×Ô ÓÛÍÍßÙÛÍô ×ÒÍÌßÒÌ ÓÛÍÍßÙÛÍ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ïéç
Ú×ÙËÎÛ êòïë
ﮬ·¿´ ß¼¶«-¬³»²¬ Ô»¬¬»® ͬ¿¬·²¹ ¬¸» Ù±±¼ Ò»©- ·² ¬¸» ײ¬®±¼«½¬·±²
ïïðï îï-¬ ͬ®»»¬
Ù¿´ª»-¬±²ô ÌÈ ééððï
øéïî÷ ìëï›ïðïð
Ó¿§ íïô îðïî
Ù«´º-¬®»¿³
ß«¬±
Ó®ò Ý¿®´±- Ü» Ô¿ ̱®®»
ïîíì ï謸 ͬ®»»¬
Ù¿´ª»-¬±²ô ÌÈ ééððï
Ü»¿® Ó®ò Ü» Ô¿ ̱®®»æ
Þ»¹·² §±«® ´»¬¬»® ©·¬¸
¬¸» ¹±±¼ ²»©-ò
̸¿²µ §±« º±® §±«® ®»½»²¬ ´»¬¬»®ò Ù«´º-¬®»¿³ ©·´´ ®»°´¿½» §±«® ¼»º»½¬·ª» -¸±½µ
¿¾-±®¾»® ¿½½±®¼·²¹ ¬± ¬¸» ©¿®®¿²¬§ ¿¹®»»³»²¬ò
Û¨°´¿·² ©¸¿¬ ¸¿°°»²»¼ô
-¬¿¬» ¬¸» ¾¿¼ ²»©-ô
¿²¼ °®±ª·¼» ¿ °±--·¾´»
¿´¬»®²¿¬·ª»ò
̸» Ì®¿·´¸¿²¼´»® л®º±®³¿²½» ÈÌ -¸±½µ ¿¾-±®¾»® ¬¸¿¬ §±« °«®½¸¿-»¼ ©¿¼·-½±²¬·²«»¼ ·² ß°®·´ îðïîò Ó®ò Þ´¿²¬±²ô ¬¸» ³»½¸¿²·½ ¬± ©¸±³ §±« -°±µ»ô
·²½±®®»½¬´§ ¿--«³»¼ ¬¸¿¬ Ù«´º-¬®»¿³ ©¿- ²± ´±²¹»® ¸±²±®·²¹ ¬¸» ©¿®®¿²¬§ ±²
¬¸¿¬ °®±¼«½¬ò ر©»ª»®ô ©» ²± ´±²¹»® ½¿®®§ ¬¸¿¬ °®±¼«½¬ò É» ©·´´ ®»°´¿½» ¬¸»
-¸±½µ ¿¾-±®¾»® ©·¬¸ ¿ ½±³°¿®¿¾´» ³±¼»´ô ¾«¬ §±« ©·´´ ¸¿ª» ¬± °¿§ º±®
·²-¬¿´´¿¬·±²ò
É» ¿°°®»½·¿¬» §±«® ¾«-·²»--ô Ó®ò Ü» Ô¿ ̱®®»ò ו³ ¹´¿¼ §±« ¾®±«¹¸¬ ¬¸·°®±¾´»³ ¬± ³§ ¿¬¬»²¬·±²ò ׺ × ½¿² ¸»´° §±« ·² ¬¸» º«¬«®»ô °´»¿-» ½±²¬¿½¬ ³» ¿¬
¸´¿²¹à¹«´º-¬®»¿³ò½±³ò
Í·²½»®»´§ô
ر´¾»®¬ Ô¿²¹
Í¿´»- Ó¿²¿¹»®
½½æ Ö±®¼¿² ݱ¬¬®»´´ô Í«°»®ª·-±®
Ö·³ Ù¿-°¿®ô ÝÛÑ
§±«® ½±³°¿²§ò ߺ¬»® ¬¸» ³»»¬·²¹ô §±« ³«-¬ -«³³¿®·¦» ¬¸» ®»-«´¬- ±º ¬¸» ¼·-½«--·±²ô ½±²ó
º·®³·²¹ °¿§³»²¬ô ¼¿¬»-ô ¿²¼ ¬®¿·²·²¹ ½±²¬»²¬ò
Ó¿§¾» §±« ¿®» ¿² ¿½½±«²¬¿²¬ò ß ½´·»²¬ ¸¿- ½±²¬®¿½¬»¼ ©·¬¸ §±« ¬± °®»°¿®» ¼±½«³»²¬º±® ¿ ½±³°´»¨ ¼·ª±®½» ½¿-»ò ̸·- ©·´´ ·²½´«¼» ®»°±®¬- ±º ¶±·²¬ °®±°»®¬§ô ¬¿¨»- °¿·¼ô ¿²¼ ½¿-¸
¿²¼ ·²ª»-¬³»²¬- ±² ¸¿²¼ò ɸ»² §±« ®»¬«®² ¬± ¬¸» ±ºº·½»ô §±« ©·´´ ©®·¬» ¿ ´»¬¬»® ½±²º·®³ó
·²¹ §±«® ®»-°±²-·¾·´·¬·»-ô º»»-ô ¿²¼ ¬«®²¿®±«²¼ ¬·³»ò
ïèð
ÝØßÐÌÛÎ ê
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
ײ¬®±¼«½¬·±²ò ײ ¿ ½±²º·®³¿¬·±² ´»¬¬»®•- ·²¬®±¼«½¬·±²ô -¬¿¬» ¬¸» ½±²¬»¨¬ ±º ¬¸» ´»¬¬»®
-± ¬¸¿¬ ¬¸» ®»¿¼»® ½¿² ®»´¿¬» ¬± ¬¸» ¼·-½«--·±²ò ̸·- ½±«´¼ ·²½´«¼» ©¸»² §±«
³»¬ô -°±µ» ±² ¬¸» ¬»´»°¸±²»ô ±® ½±³³«²·½¿¬»¼ ¾§ »ó³¿·´å ©¸»®» ¬¸» ³»»¬·²¹
¬±±µ °´¿½»å ©¸¿¬ ¬¸» ¬±°·½ ±º ¬¸» ´»¬¬»® ·-å ¿²¼ ©¸§ ¬¸·- ´»¬¬»® ·- ¾»·²¹ ©®·¬¬»²ò
Ü·-½«--·±²ò ̸» ´»¬¬»®•- ¾±¼§ ½´¿®·º·»- ¬¸» ¼»¬¿·´- ±º ¬¸» ¿¹®»»³»²¬ò Í·²½» ¬¸·½±²-¬·¬«¬»- ¿ ´»¹¿´´§ ¾·²¼·²¹ ¼±½«³»²¬ô §±« ³«-¬ -°»½·º§ ¿²§¬¸·²¹ ¿¹®»»¼
«°±²ò Ë-·²¹ ¸·¹¸´·¹¸¬·²¹ ¬»½¸²·¯«»- ¬± ³¿µ» §±«® ½±²¬»²¬ ¿½½»--·¾´»ô ½±²-·¼»®
·²½´«¼·²¹ ¿²§ ±º ¬¸» º±´´±©·²¹æ
Ú×ÙËÎÛ êòïê
Þ¿¼óÒ»©- Ô»¬¬»® ·² Þ´±½µ Ú±®³¿¬
ͬ¿¬» ±º Ó·²¼ ײ-«®¿²½»
ïïðíï Þ»´´¾®±±µ Ü®·ª»
ͬ¿³º±®¼ô ÝÌ îíðçï
îïíóíííóèçèç
Í»°¬»³¾»® éô îðïî
Ö±¸² ݸ¿ª»¦
ìîìç ˪¿´¼»
ͬ¿³º±®¼ô ÝÌ îíðçï
Ü»¿® Ó®ò ݸ¿ª»¦æ
̸¿²µ §±« º±® ´»¬¬·²¹ «- °®±ª·¼» §±« ¿²¼ §±«® º¿³·´§ ©·¬¸ ·²-«®¿²½» º±® ¬¸»
´¿-¬ ï𠧻¿®-ò É» ¸¿ª» ¿°°®»½·¿¬»¼ §±«® ¾«-·²»--ò
Þ»¹·² ©·¬¸ ¿ ¾«ºº»®
-¬¿¬»³»²¬ ·² ¿ ¾¿¼ó²»©´»¬¬»®ò
ر©»ª»®ô ¿½½±®¼·²¹ ¬± ±«® ®»½±®¼-ô §±« ¸¿ª» º·´»¼ ¬¸®»» ½´¿·³- ·² ¬¸» °¿-¬
¬¸®»» §»¿®-æ
ïò Ü¿³¿¹» ¬± §±«® ¾¿-»³»²¬ ¼«» ¬± ¿ º¿·´»¼ -«³° °«³°
îò Ú´±±®·²¹ ¼¿³¿¹» ¼«» ¬± ¿ ¾®±µ»² ©¿¬»® -»¿´ ·² §±«® -»½±²¼óº´±±®
¾¿¬¸®±±³
íò Ú»²¼»® ®»°¿·® ½±ª»®¿¹» º±® ¿ ²±óº¿«´¬ ¿«¬±³±¾·´» ¿½½·¼»²¬
ײ ¬¸» ¾±¼§ô »¨°´¿·²
©¸¿¬ ¸¿°°»²»¼ ¿²¼
¬¸»² -¬¿¬» ¬¸» ¾¿¼
²»©-ò
ÍÓו- °±´·½§ -¬·°«´¿¬»- ¬¸¿¬ ²± ³±®» ¬¸¿² ¬©± ½´¿·³- ³¿§ ¾» º·´»¼ ¾§ ¿ ½´·»²¬
©·¬¸·² ¿ ¬¸®»»ó§»¿® °»®·±¼ò ̸»®»º±®»ô ©» ³«-¬ ½¿²½»´ §±«® °±´·½§ ¿- ±º
ѽ¬±¾»® ïëô îðïîò
׺ §±« ¸¿ª» ¿²§ ¯«»-¬·±²- ¿¾±«¬ ¬¸·- ½¿²½»´´¿¬·±²ô °´»¿-» ½¿´´ ±«® îì󸱫®
¿--·-¬¿²½» ´·²» øçïíóìèîóðððð÷ò Ñ«® ¬®¿²-·¬·±² ¬»¿³ ½¿² ¸»´° §±« º·²¼ ²»©
½±ª»®¿¹»ò ̸¿²µ §±« º±® §±«® °¿¬®±²¿¹» ¿²¼ §±«® «²¼»®-¬¿²¼·²¹ò
ײ ¬¸» ½±²½´«-·±²ô ¹·ª»
§±«® ®»¿¼»® º±´´±©ó«°
±°¬·±²-ò
Í·²½»®»´§
Ü¿®®§´ Õ»²²»¼§
ISBN 1-256-14453-3
Ü¿®®§´ Õ»²²»¼§
Ü¿¬»
Ó¿µ»-ñ³±¼»´-ñ
-»®·¿´ ²«³¾»®
Ô±½¿¬·±²-
λ¬¿·²»® º»--
Ì·³»-
л®-±²²»´ ¿²¼ ½»®¬·º·½¿¬·±²
®»¯«·®»³»²¬-
Ì»½¸²±´±¹§ ®»¯«·®»³»²¬-
Ô»²¹¬¸ ±º ¿¹®»»³»²¬
ݱ-¬-
Ó»²«- ¿²¼ ¼»½±®¿¬·±²-
п®µ·²¹
α±³ -»¬«°
ݱ²½´«-·±²ò ̸» ½±²½´«-·±² ±º ¿ ½±²º·®³¿¬·±² ´»¬¬»® ¬»´´- ¬¸» ®»¿¼»® ©¸¿¬ ¬± ¼±
²»¨¬ò DZ« ³·¹¸¬ ·²½´«¼» ¿ ®»¯«»-¬ º±® -·¹²¿¬«®»ô °¿§³»²¬ ¼«» ¼¿¬»-ô ±® ³»¬¸±¼
±º °¿§³»²¬ò
Í»» Ú·¹«®» êòïé º±® ¿ -¿³°´» ½±²º·®³¿¬·±² ´»¬¬»®ò
ÎÑËÌ×ÒÛ ÝÑÎÎÛÍÐÑÒÜÛÒÝÛœÓÛÓÑÍô ÔÛÌÌÛÎÍô ÛóÓß×Ô ÓÛÍÍßÙÛÍô ×ÒÍÌßÒÌ ÓÛÍÍßÙÛÍ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ïèï
Ú×ÙËÎÛ êòïé
ݱ²º·®³¿¬·±² Ô»¬¬»® ·² Þ´±½µ Ú±®³¿¬
Ó»¬®± ݱ²-«´¬·²¹
êðð Þ®±¿¼©¿§
ëïðóîíìóïèïè
ß´¾«¯«»®¯«»ô ÒÓ îíððê
©©©ò³»¬®±½±²ò½±³
Ö¿²«¿®§ îíô îðïî
̸» ·²¬®±¼«½¬·±²
»¨°´¿·²- ©¸§ ¬¸» ´»¬¬»®
·- ¾»·²¹ ©®·¬¬»²
ø“·² ®»-°±²-» ¬± §±«®
®»¯«»-¬’÷ô -°»½·º·»¬¸» ¬§°» ±º ´»¬¬»® ø½±²º·®ó
³¿¬·±²÷ô ¿²¼ ½´¿®·º·»- ¬¸»
¬±°·½ ø“¬®¿·²·²¹ -»®ª·½»-’
¿²¼ “º»»- ½±²¬®¿½¬»¼’÷ò
Ó®ò Ö«-¬·² Ó»§»®Ð®±ºÝ±³
ïççç Í¿¹«¿®± Ü®ò
Í¿²¬¿ Ú»ô ÒÓ îíðïî
Ü»¿® Ó®ò Ó»§»®-æ
ײ ®»-°±²-» ¬± §±«® ®»¯«»-¬ô ¬¸·- ´»¬¬»® ½±²º·®³- ±«® ¼·-½«--·±² º®±³ ´¿-¬ ©»»µò Þ»´±©
× -«³³¿®·¦» ¬¸» ¿¹®»»³»²¬ ©» ®»¿½¸»¼ ®»¹¿®¼·²¹ ¬¸» ¬®¿·²·²¹ -»®ª·½»- §±«® ½±³°¿²§
©·´´ °®±ª·¼» ¿²¼ ¬¸» º»»- ½±²¬®¿½¬»¼ò
̸» ´»¬¬»®•- ¼·-½«--·±²
°®±ª·¼»- -°»½·º·½ ¼»¬¿·´®»¹¿®¼·²¹ ¬¸» ¿¹®»»ó
³»²¬æ ½±-¬-ô ´±½¿¬·±²-ô
¿²¼ ½±²¬¿½¬ò
Ю±ºÝ±³ ·- -½¸»¼«´»¼ ¬± ±ºº»® ¬¸» º±´´±©·²¹ ©±®µ-¸±°- ·² îðïîæ
̸» ½±²½´«-·±² »²¼°±-·¬·ª»´§ ¿²¼ ·²-¬®«½¬¬¸» ®»¿¼»®ô -¬¿¬·²¹ ©¸¿¬
³«-¬ ¾» ¼±²» ²»¨¬ ¬±
½±²º·®³ ¬¸» ¿¹®»»³»²¬ò
̸¿²µ §±« º±® ¿¹®»»·²¹ ¬± °®±ª·¼» «- ¬¸»-» -»®ª·½»-ô Ó®ò Ó»§»®-ò Ó»¬®±Ý±²-«´¬·²¹ ·»¨½·¬»¼ ¿¾±«¬ ¬¸» °®±-°»½¬ ±º ©±®µ·²¹ ©·¬¸ §±«® º·®³ò Þ§ -·¹²·²¹ ¿²¼ ¼¿¬·²¹ ¬¸·´»¬¬»® ±º ½±²º·®³¿¬·±² ¾»´±©ô §±« ·²¼·½¿¬» §±«® ¿¹®»»³»²¬ ©·¬¸ ¬¸» ¿--·¹²»¼ -»®ª·½»¿²¼ ½±³°»²-¿¬·±²ò
Ú·º¬»»² ¼¿§- ±º “Ý«-¬±³»® Í»®ª·½»’ ¬®¿·²·²¹ ¬± ß´¾«¯«»®¯«» ³«²·½·°¿´
»³°´±§»»-ò ̸» ©±®µ-¸±°- ©·´´ ¾» ¸»´¼ ¬¸®±«¹¸±«¬ ¬¸» ½·¬§ ¿¬ ´±½¿¬·±²- ¬± ¾»
¼»¬»®³·²»¼ ´¿¬»®ò Û¿½¸ ´±½¿¬·±² ©·´´ °®±ª·¼» ®»¯«·®»¼ ¬»½¸²±´±¹§ô °»® §±«®
-°»½·º·½¿¬·±²-ò Ю±ºÝ±³ ©·´´ ¾» °¿·¼ üëð𠺱® »¿½¸ ¸¿´ºó¼¿§ ©±®µ-¸±° ¿²¼
üéð𠺱® »¿½¸ º«´´ó¼¿§ ©±®µ-¸±°ò
̸·®¬§ ¼¿§- ±º “Ó¿²¿¹·²¹ Ü·ª»®-·¬§’ ¬®¿·²·²¹ ¬± ß´¾«¯«»®¯«» ³«²·½·°¿´
»³°´±§»»-ò ̸»-» ©±®µ-¸±°- ©·´´ ¾» ¸»´¼ ·² ¬¸» ß´¾«¯«»®¯«» Ý·ª·½ Ý»²¬»®ô
ïèðð Ó±«²¬¿·²ª·»© Ü®ò Ю±ºÝ±³ ©·´´ ¾» °¿·¼ üçðð ¿ ¼¿§ º±® »¿½¸ ±º ¬¸»-»
©±®µ-¸±°-ò д»¿-» ½±²¬¿½¬ Ó®ò Í·´ª·± Ø»®²¿²¼»¦ô ïóèððóßÔÝ×Ê×Ýô ¬± ®»¯«»-¬
§±«® ¬»½¸²·½¿´ -«°°±®¬ ²»»¼-ò
Ì»² ¼¿§- ±º “Í«°»®ª·-±®ñÓ¿²¿¹»³»²¬’ ¬®¿·²·²¹ô ´»¿¼·²¹ ¬± ¿
“Í«°»®ª·-±®ñÓ¿²¿¹»³»²¬ Ý»®¬·º·½¿¬»ò’ ̸»-» ©±®µ-¸±°- ©·´´ ¾» ¸»´¼ ·² ¬¸»
ß´¾«¯«»®¯«» Ý·¬§ Ø¿´´ô ݱ²º»®»²½» α±³ ßò Ю±ºÝ±³ ©·´´ ¾» °¿·¼ üïôððð ¿
¼¿§ º±® »¿½¸ ©±®µ-¸±°ò д»¿-» ½±²¬¿½¬ Ó¿®§ Ñ•Í«´´·ª¿²ô ïóëïðóîîîóëïëðô ¬±
®»¯«»-¬ §±«® ¬»½¸²·½¿´ -«°°±®¬ ²»»¼-ò
˲¼»½·¼»¼ ¿¼¼·¬·±²¿´ ¬®¿·²·²¹ ©±®µ-¸±°-ô ·²½´«¼·²¹ “Û¬¸·½¿´ Ü»½·-·±²
Ó¿µ·²¹ô’ “ß½½±«²¬·²¹ º±® Ò±²óß½½±«²¬¿²¬-ô’ ¿²¼ “ܧ²¿³·½ Ю»-»²¬¿¬·±²
͵·´´-ò’ É» ©·´´ ©±®µ ©·¬¸ §±« ¬± -½¸»¼«´» ¬¸»-» ¿- »²®±´´³»²¬ º·¹«®»- ¿®»
½¿´½«´¿¬»¼ò Ó»¬®±Ý±²-«´¬·²¹ ©·´´ °¿§ Ю±ºÝ±³ ¿ ³±²¬¸´§ ®»¬¿·²»® º»» ±º
üíôðð𠬱 »²-«®» §±«® ¿ª¿·´¿¾·´·¬§ º±® ¬¸»-» ©±®µ-¸±°-ò ̸» üíôððð ®»¬¿·²»®
©·´´ ¾» ¿¼¶«-¬»¼ ¿¹¿·²-¬ ½±³°´»¬» °¿§³»²¬ º±® -»®ª·½»- ®»²¼»®»¼ò
Í·²½»®»´§ô
α¾ Ø¿®µ»²ô Ü·®»½¬±®
Ó»¬®±Ý±²-«´¬·²¹
ÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁô Ü¿¬»æ ÁÁÁÁÁÁÁ
ïèî
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
ÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁô Ü¿¬»æ ÁÁÁÁÁÁÁ
λ½±³³»²¼¿¬·±² Ô»¬¬»®
DZ« ³·¹¸¬ ©®·¬» ¿ ´»¬¬»® ±º ®»½±³³»²¼¿¬·±² º±® ³¿²§ ®»¿-±²-æ
ß² »³°´±§»» ¼»-»®ª»- ¿ °®±³±¬·±²
ß² »¨ó»³°´±§»» ¿-µ- º±® ¿ ®»º»®»²½» º±® ¿ ²»© ¶±¾
ß ½±´´»¿¹«» ·- ²±³·²¿¬»¼ º±® ¿² ¿©¿®¼
ß² ¿½¯«¿·²¬¿²½» ·- ¿°°´§·²¹ º±® ¿² »¼«½¿¬·±² -½¸±´¿®-¸·°
ß ¹±ª»®²³»²¬¿´ ¿¹»²½§ ·- ½¸»½µ·²¹ ®»º»®»²½»ß ½±²-«´¬¿²¬ ®»¯«»-¬- ¿ ®»º»®»²½» º±® ¿ ²»© ½´·»²¬
ɸ»² -±³»±²» ¿-µ- §±« ¬± ©®·¬» ¿ ´»¬¬»® ±º ®»½±³³»²¼¿¬·±²ô ½±²-·¼»® ¬¸» ܱ•- ¿²¼
ܱ²•¬- ·² Ì¿¾´» êòêò
ײ¬®±¼«½¬·±²ò ײ ¬¸» ·²¬®±¼«½¬·±²ô ·²½´«¼» ¿²§ ±º ¬¸» º±´´±©·²¹æ
DZ«® °±-·¬·±² ø±® ¬·¬´»÷
DZ«® ®»´¿¬·±²-¸·° ©·¬¸ ¬¸» °»®-±²
̸» ´»²¹¬¸ ±º §±«® ®»´¿¬·±²-¸·°
̸» ¿°°´·½¿²¬•- ²¿³»
̸» °±-·¬·±²ô -½¸±´¿®-¸·°ô ±® ¿©¿®¼
Ü·-½«--·±²ò ײ ¬¸» ¾±¼§ô ·²½´«¼» ¬¸» -°»½·º·½ ¼»¬¿·´- ±º ¬¸» ¿°°´·½¿²¬•- -µ·´´-æ
Û¨¿³°´»- ±º ¬¸» ¿°°´·½¿²¬•- ¶±¾ °»®º±®³¿²½»
×´´«-¬®¿¬·±²- °®±ª·²¹ ¸±© ¿²¼ ©¸§ ¬¸» °»®-±² ©·´´ ¾»²»º·¬ ¬¸» ½±³°¿²§
Ûª¿´«¿¬·±²- ±º ¬¸» °»®-±²•- ½¸¿²½»- ±º -«½½»-- ·² ¬¸» ½±³°¿²§ ±® °®±¹®¿³
Ü·ºº»®»²½»- º®±³ ±¬¸»® °»±°´»
Û¨¿³°´»- ±º °®±¶»½¬- ¬¸» ¿°°´·½¿²¬ ©±®µ»¼ ±²
Ю±¶»½¬- -«°»®ª·-»¼
Ì»¿³ -µ·´´Ý±³³«²·½¿¬·±² ¿¾·´·¬·»Ò¿³»- ±º ½´¿--»- ¿¬¬»²¼»¼ ±® ½»®¬·º·½¿¬·±²- ¿½¯«·®»¼ ¬± »²¸¿²½» ¬¸»
¿°°´·½¿²¬•- -µ·´´Ø±²±®- »¿®²»¼ ¿¬ ©±®µô -½¸±±´ô ±® ³·´·¬¿®§
ݱ²½´«-·±²ò ײ ¬¸» ½±²½´«-·±²ô -«³ «° ©¸§ ¬¸·- °»®-±² ·- ¼»-»®ª·²¹ ±º ½±²-·¼»®¿ó
¬·±² º±® ¬¸» ¶±¾ô ¿©¿®¼ô ±® -½¸±´¿®-¸·°ò Þ» -«®» ¬± ·²½´«¼» ½±²¬¿½¬ ·²º±®³¿¬·±²ô
-«½¸ ¿- §±«® ¬»´»°¸±²» ²«³¾»® ±® »ó³¿·´ ¿¼¼®»--ò ̸·- ©·´´ ¸»´° ¬¸» ®»½·°·»²¬
±º ¬¸» ®»½±³³»²¼¿¬·±² ´»¬¬»® ®»¿½¸ §±« º±® ¿ º±´´±©ó«° ¼·-½«--·±²ò
Í»» Ú·¹«®» êòïè º±® ¿ -¿³°´» ®»½±³³»²¼¿¬·±² ´»¬¬»®ò
ÌßÞÔÛ êòê ܱ•- ¿²¼ ܱ²•¬- ±º λ½±³³»²¼¿¬·±² Ô»¬¬»®-
ISBN 1-256-14453-3
ܱ•ß¹®»» ¬± ©®·¬» ¬¸» ´»¬¬»® ±²´§ ·º §±« ½¿² ¾»
-«°°±®¬·ª»
λ¯«»-¬ ¿ ½«®®»²¬ ®»-«³»
Ѿ¬¿·² ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ¬¸» °±-·¬·±²ô
-½¸±´¿®-¸·°ô ±® ¿©¿®¼ ¬¸» °»®-±² ·- ¿°°´§·²¹ º±®
É®·¬» ¬¸» ´»¬¬»® ©·¬¸ ¬¸¿¬ -°»½·º·½ °±-·¬·±²
·² ³·²¼
ͬ«¼§ ¿²§ ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ¬¸» °»®-±²
¬± ¿ª±·¼ ±³·--·±²Õ»»° §±«® ´»¬¬»® ¬± ¿ ®»¿-±²¿¾´» ´»²¹¬¸ ±º ±²»
¬± ¬©± °¿¹»-
ܱ²•¬ßª±·¼ ©®·¬·²¹ ·º §±« º»»´ ¬¸» ½¿²¼·¼¿¬» ·- ©»¿µ
ߪ±·¼ ©®·¬·²¹ ·º §±« ½¿²²±¬ ¾» °±-·¬·ª»
ߪ±·¼ ©®·¬·²¹ ´»¬¬»®- ´±²¹»® ¬¸¿² ¬©± °¿¹»ßª±·¼ ©®·¬·²¹ ¬¸»-» ´»¬¬»®- ·º §±« ¸¿ª» ±²´§
ª¿¹«» ³»³±®·»- ±º ¬¸» °»®-±²•- ©±®µ
ߪ±·¼ ©®·¬·²¹ ¿ ®»º»®»²½» ´»¬¬»® ·º §±« ½¿²²±¬
¿´-± ¬¿´µ ©·¬¸ ½±²º·¼»²½» ¿¾±«¬ ¬¸» °»®-±² ¬±
¬¸» ·²¬»®ª·»©»®
ÎÑËÌ×ÒÛ ÝÑÎÎÛÍÐÑÒÜÛÒÝÛœÓÛÓÑÍô ÔÛÌÌÛÎÍô ÛóÓß×Ô ÓÛÍÍßÙÛÍô ×ÒÍÌßÒÌ ÓÛÍÍßÙÛÍ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ïèí
Ú×ÙËÎÛ êòïè
λ½±³³»²¼¿¬·±² Ô»¬¬»® ·² Í·³°´·º·»¼ Ú±®³¿¬
Ó×ÜÉÛÍÌ ÌÛÝØÒÑÔÑÙ×ÝßÔ ÝÑÔÔÛÙÛ
ïëìíï ݱ´´»¹» Þ´ª¼ò
Ó·´©¿«µ»»ô É× íîëëê
ìëïóçèéóðïðï
Ó¿®½¸ ïëô îðïî
Ü®ò ß²²» ݱ¸»²
˲·ª»®-·¬§ ±º É·-½±²-·² Ó»¼·½¿´ Ý»²¬»®
ïçðð Ûò í笸 ͬ®»»¬
Ó¿¼·-±²ô É× íëëêé
Í«¾¶»½¬æ Ô»¬¬»® ±º λ½±³³»²¼¿¬·±² º±® ¬¸» ˲·ª»®-·¬§ ±º É·-½±²-·² Ó»¼·½¿´
Ý»²¬»®ô Ü»°¿®¬³»²¬ ±º Ø»¿´¬¸ ײº±®³¿¬·±² Ó¿²¿¹»³»²¬
× ¿³ °´»¿-»¼ ¬± ©®·¬» ¬¸·- ´»¬¬»® ®»½±³³»²¼·²¹ лµµ¿¸³ ͸±«³¿ª±²¹ º±®
¿¼³·--·±² ¬± ¬¸» ÉË Ü»°¿®¬³»²¬ ±º Ø»¿´¬¸ ײº±®³¿¬·±² Ó¿²¿¹»³»²¬ò
лµµ¿¸³ ©¿- ¿ -¬«¼»²¬ ·² ³§ Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±² ½´¿-- ´¿-¬ -»³»-¬»®
øÚ¿´´ îðïï÷ò ͸» ·³°®»--»¼ ³» ²±¬ ±²´§ ©·¬¸ ¸»® -½¸±´¿®-¸·°ô ¾«¬ ¿´-± ©·¬¸ ¸»®
¬»¿³ -µ·´´- ¿²¼ ¸»® ½±²-½·»²¬·±«- ¼»-·®» ¬± »¨½»´ò
̸» ·²¬®±¼«½¬·±² ¹·ª»¬¸» ¿°°´·½¿²¬•- ²¿³»ô
¸±© ¬¸» ©®·¬»® µ²±©¸»®ô ¿²¼ ¬¸» ¬±°·½ º±®
¬¸·- ´»¬¬»®ò
̸» ¼·-½«--·±² -°»½·º·»©¿§- ·² ©¸·½¸ ¬¸»
¿°°´·½¿²¬ »¨½»´-ò ̸»-»
·²½´«¼» ¹®¿¼»-ô ¬»¿³
°®±¶»½¬-ô ·²¬»®°»®-±²¿´
½±³³«²·½¿¬·±² ¿¾·´·¬·»-ô
¿²¼ °»®-±²¿´·¬§ ¬®¿·¬-ò
̸» ½±²½´«-·±² -«³- «°
¬¸» ½¿²¼·¼¿¬»•- ¿--»¬-ô
º±½«-·²¹ ±² ©¿§- ·²
©¸·½¸ ¬¸·- °»®-±² ³»»¬¬¸» ²»»¼- ±º ¿ -°»½·º·½
°®±¹®¿³ò ̸» ½±²½´«-·±²
¿´-± °®±ª·¼»- ½±²¬¿½¬
·²º±®³¿¬·±² º±® º±´´±©ó«°ò
лµµ¿¸³ »¿®²»¼ ¿² ß ·² ³§ ½´¿-- ¼«» ¬± ¸»® »¨½»´´»²¬ ©®·¬¬»² ¿²¼ ±®¿´
½±³³«²·½¿¬·±² -µ·´´- ø´»¬¬»®-ô ³»³±-ô ®»°±®¬-ô »ó³¿·´ô ·²-¬®«½¬·±²-ô ¿²¼ -°»»½¸»¿½½±³°¿²·»¼ ¾§ б©»®Ð±·²¬ °®»-»²¬¿¬·±²-÷ò Ó±®» ·³°±®¬¿²¬´§ô × ©¿- ·³°®»--»¼
©·¬¸ ¸»® ¿¾·´·¬§ ¬± ©±®µ ©»´´ ©·¬¸ ±¬¸»®- ¿²¼ ¬± ¬¿µ» ±² ´»¿¼»®-¸·° ®±´»-ò Ó§
¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ½´¿-- »³°¸¿-·¦»- ½±´´¿¾±®¿¬·±²ò лµµ¿¸³•- ¬»¿³ ©¿±²» ±º ³§ ³±®» -«½½»--º«´ ¹®±«°- ¼«» ¬± ¬¸»·® ¿¾·´·¬§ ¬± ©±®µ ·² ½±²½»®¬ ¬±©¿®¼
¿ ¬»¿³ ¹±¿´ ¿²¼ ¬± ½±³³«²·½¿¬» °®±º»--·±²¿´´§ ©·¬¸ »¿½¸ ±¬¸»®œª¿´«¿¾´» -µ·´´·² ¿²§ »²ª·®±²³»²¬ò ̸·- ©¿- ¿² »-°»½·¿´´§ ·³°®»--·ª» ¿½¸·»ª»³»²¬ -·²½»
лµµ¿¸³•- ¬»¿³ ©¿- ³«´¬·½«´¬«®¿´ ¿²¼ ½±³°®·-»¼ ±º -¬«¼»²¬- ©·¬¸ ª¿-¬´§
¼·ºº»®»²¬ ¿¾·´·¬·»-ò
ײ ¿¼¼·¬·±²ô × ®»³»³¾»® ¬¸¿¬ ¸»® ¬»¿³ »²½±«²¬»®»¼ ¿ °®±¾´»³ ©·¬¸ ´±-¬
½±³°«¬»® º·´»-ò ο¬¸»® ¬¸¿² ¾»½±³» ¼·-¬®»--»¼ô лµµ¿¸³ ®»³¿·²»¼ ½¿´³
¿²¼ ©±®µ»¼ ¬¸®±«¹¸ ¬¸» °®±¾´»³ °®±º»--·±²¿´´§ò Ø»® »ª»²óµ»»´»¼ ¿²¼
½±²¹»²·¿´ °»®-±²¿´·¬§ô ·²¬»®°»®-±²¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ¬¿´»²¬-ô ¿²¼ ¿¾·´·¬§ ¬±
¹»¬ ¿´±²¹ ©·¬¸ ±¬¸»®- ©¸·´» ¼»³¿²¼·²¹ ¸·¹¸ ¯«¿´·¬§ ©±®µ ¸»´°»¼ ¸»® ¬»¿³
-«½½»»¼ò Ú·²¿´´§ô лµµ¿¸³ ¿¬¬»²¼»¼ ¿´´ ½´¿--»- ¿²¼ ¬«®²»¼ ·² ¿´´
¿--·¹²³»²¬- ±² ¬·³»ô »ª·²½·²¹ ¸»® ¼·-½·°´·²»ô ½±²-½·»²¬·±«-²»--ô ¿²¼
¼»¼·½¿¬·±² ¬± »¨½»´´»²½»ò
Í»´ºó³±¬·ª¿¬·±²ô °®±º»--·±²¿´·-³ô °®±¾´»³ó-±´ª·²¹ -µ·´´-ô ¿²¼ ±«¬-¬¿²¼·²¹
½±³³«²·½¿¬·±² ¿¾·´·¬·»- -«¹¹»-¬ ¿ ¸·¹¸ ´»ª»´ ±º °±¬»²¬·¿´ò × ¾»´·»ª» ¬¸»-» ¬®¿·¬¼·-¬·²¹«·-¸ лµµ¿¸³ ¿²¼ ·²¼·½¿¬» ¸»® ¿¾·´·¬§ ¬± -«½½»»¼ ·² ¬¸» ÉË Ü»°¿®¬³»²¬
±º Ø»¿´¬¸ ײº±®³¿¬·±² Ó¿²¿¹»³»²¬ò лµµ¿¸³ ·- ¼»-»®ª·²¹ ±º §±«® ½±²-·¼»®¿¬·±²
º±® ¿¼³·--·±² ¬± §±«® °®±¹®¿³ò ̸«-ô × ¿³ ¸¿°°§ ¬± ®»½±³³»²¼ ¸»® ¿²¼ -»®ª»
¿- ¿ ®»º»®»²½»ò ׺ §±« ©±«´¼ ´·µ» ¬± ¼·-½«-- ¸»® ¿¬¬®·¾«¬»- º«®¬¸»®ô °´»¿-» ½¿´´ ³»
¿¬ ìëïóçèéóðïðïô »¨¬ò ëçô ±® »ó³¿·´ ³» ¿¬ ½»-½±¾¿®à³¬½ò»¼«ò
Ü®ò Ý¿®³»² Û-½±¾¿®
Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±² Ю±º»--±®
ISBN 1-256-14453-3
ïèì
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ÔÛÌÌÛÎÍ ÝØÛÝÕÔ×ÍÌ
ÁÁÁÁÁ
ïò Ô»¬¬»® Û--»²¬·¿´-æ ܱ»- §±«® ´»¬¬»® ·²½´«¼» ¬¸» »·¹¸¬
»--»²¬·¿´ ½±³°±²»²¬- ø©®·¬»®•- ¿¼¼®»--ô ¼¿¬»ô ®»¿¼»®•¿¼¼®»--ô -¿´«¬¿¬·±²ô ¬»¨¬ô ½±³°´·³»²¬¿®§ ½´±-»ô ©®·¬»®•-·¹²»¼ ²¿³»ô ¿²¼ ©®·¬»®•- ¬§°»¼ ²¿³»÷á
ÁÁÁÁÁ
îò ײ¬®±¼«½¬·±²æ ܱ»- ¬¸» ·²¬®±¼«½¬·±² -¬¿¬» ©¸¿¬ §±«
¿®» ©®·¬·²¹ ¿¾±«¬ ¿²¼ ©¸§ §±« ¿®» ©®·¬·²¹á
ÁÁÁÁÁ
ÁÁÁÁÁ
ÁÁÁÁÁ
ÁÁÁÁÁ
êò ݱ²½´«-·±²æ ܱ»- §±«® ½±²½´«-·±² ¹·ª» ¼·®»½¬·ª»
¿½¬·±² ø¬»´´ ©¸¿¬ §±« ©¿²¬ ¬¸» ®»¿¼»® ¬± ¼± ²»¨¬ ¿²¼
©¸»²÷ ¿²¼ »²¼ °±-·¬·ª»´§á
ÁÁÁÁÁ
éò Ý´¿®·¬§æ ×- §±«® ´»¬¬»® ½´»¿®ô ¿²-©»®·²¹ ®»°±®¬»®•¯«»-¬·±²- ¿²¼ °®±ª·¼·²¹ -°»½·º·½ ¼»¬¿·´- ¬¸¿¬ ·²º±®³ô
·²-¬®«½¬ô ±® °»®-«¿¼»á
íò Ü·-½«--·±²æ ܱ»- §±«® ¼·-½«--·±² ½´»¿®´§ -¬¿¬» ¬¸»
¼»¬¿·´- ±º §±«® ¬±°·½ ¼»°»²¼·²¹ ±² ¬¸» ¬§°» ±º ´»¬¬»®á
ÁÁÁÁÁ
èò ݱ²½·-»²»--æ Ø¿ª» §±« ´·³·¬»¼ ¬¸» ´»²¹¬¸ ±º §±«®
©±®¼-ô -»²¬»²½»-ô ¿²¼ °¿®¿¹®¿°¸-á
ìò Ø·¹¸´·¹¸¬·²¹ñп¹» Ô¿§±«¬æ ×- §±«® ¬»¨¬ ¿½½»--·¾´»á ̱
¿½¸·»ª» ®»¿¼»®óº®·»²¼´§ »¿-» ±º ¿½½»--ô «-» ¸»¿¼·²¹-ô
¾±´¼º¿½»ô ·¬¿´·½-ô ¾«´´»¬-ô ²«³¾»®-ô «²¼»®´·²·²¹ô ±®
¹®¿°¸·½- ø¬¿¾´»- ¿²¼ º·¹«®»-÷ò ̸»-» ¿¼¼ ·²¬»®»-¬ ¿²¼
¸»´° §±«® ®»¿¼»®- ²¿ª·¹¿¬» §±«® ´»¬¬»®ò
ÁÁÁÁÁ
çò ß«¼·»²½» λ½±¹²·¬·±²æ Ø¿ª» §±« ©®·¬¬»²
¿°°®±°®·¿¬»´§ ¬± §±«® ¿«¼·»²½»á
ëò Ñ®¹¿²·¦¿¬·±²æ Ø¿ª» §±« ¸»´°»¼ §±«® ®»¿¼»®- º±´´±©
§±«® ¬®¿·² ±º ¬¸±«¹¸¬ ¾§ «-·²¹ ¿°°®±°®·¿¬» ³±¼»- ±º
±®¹¿²·¦¿¬·±²á ̸»-» ·²½´«¼» ½¸®±²±´±¹§ô ·³°±®¬¿²½»ô
°®±¾´»³ñ-±´«¬·±²ô ±® ½±³°¿®·-±²ñ½±²¬®¿-¬ò
̸·- ·²½´«¼»- ¿ª±·¼·²¹ ¾·¿-»¼ ´¿²¹«¿¹»ô ½±²-·¼»®·²¹
¬¸» ³«´¬·½«´¬«®¿´ñ½®±--󽫴¬«®¿´ ²¿¬«®» ±º §±«® ®»¿¼»®-ô
¿²¼ §±«® ¿«¼·»²½»•- ®±´» ø-«°»®ª·-±®-ô -«¾±®¼·²¿¬»-ô
½±ó©±®µ»®-ô ½«-¬±³»®-ô ±® ª»²¼±®-÷ò Ø¿ª» §±« ½®»¿¬»¼
¿ °±-·¬·ª» ¬±²» ¬± ¾«·´¼ ®¿°°±®¬á
ÁÁÁÁÁ ïðò ݱ®®»½¬²»--æ ×- §±«® ¬»¨¬ ¹®¿³³¿¬·½¿´´§ ½±®®»½¬á Û®®±®©·´´ ¸«®¬ §±«® °®±º»--·±²¿´·-³ò Í»» ß°°»²¼·¨ ß º±®
¹®¿³³¿® ®«´»- ¿²¼ »¨»®½·-»-ò
ÚßÏ-æ Ю±º»--·±²¿´·-³ ·² Û󳿷´ Ó»--¿¹»Ïæ ß®»²•¬ »ó³¿·´ ³»--¿¹»- ¶«-¬ ½¿-«¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²á ×-²•¬ ·¬ »¿-§ ¬± ©®·¬» ¿² »ó³¿·´ ³»--¿¹» -·²½»
§±« ¼±²•¬ ¸¿ª» ¬± ©±®®§ ¿¾±«¬ ¹®¿³³¿® ±® ½±®®»½¬ -¬§´»á
É»¾ λ-±«®½»©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼
ò½±³ñ¹»®-±² Í»» ±«®
½±³°¿²·±² ©»¾-·¬» º±®
-¿³°´» »ó³¿·´ ³»--¿¹»-
ßæ Ò±¬¸·²¹ ½±«´¼ ¾» º«®¬¸»® º®±³ ¬¸» ¬®«¬¸ò Û󳿷´ ³·¹¸¬ ¾» §±«® ³¿¶±® ³»¿²- ±º ½±³³«²·½¿¬·±² ·²
¬¸» ©±®µ°´¿½»ò ̸»®»º±®»ô §±« ³«-¬ °¿§ -°»½·¿´ ¿¬¬»²¬·±² ¬± ½±®®»½¬²»--ò
Ô·-¬»² ¬± ©¸¿¬ ³¿²¿¹»®- ¿¬ ¿² »²¹·²»»®·²¹ ½±³°¿²§ -¿§ ¿¾±«¬ »ó³¿·´ ³»--¿¹»-æ
“Ó±-¬ ©±®µ°´¿½» ½±³³«²·½¿¬·±² ·- ²±© ª·¿ »ó³¿·´ò Þ«-·²»-- »ó³¿·´ ²»»¼- ¬± ¾» ¿´³±-¬ ¿- º±®³¿´
¿²¼ ¿- ½¿®»º«´´§ ©®·¬¬»² ¿- ¿ ´»¬¬»® ¾»½¿«-» ·¬ ·- ¿ º±®³¿´ ¿²¼ ´»¹¿´ ¼±½«³»²¬ò Ò»ª»® -»²¼ ¿²
»ó³¿·´ ¬¸¿¬ §±« ©±«´¼ ²±¬ ¾» ½±³º±®¬¿¾´» -»»·²¹ ±² ¬¸» º®±²¬ °¿¹» ±º ¿ ²»©-°¿°»®ô ¾»½¿«-»
-±³» ¼¿§ §±« ³¿§ò’
“× -»» ³±®» ¿²¼ ³±®» ²»© ¸·®»- ©¿²¬·²¹ ¬± ®»´§ ±² »ó³¿·´ò ׬ ·- ¿ ¬±¬¿´´§ ·²»ºº»½¬·ª» ©¿§ ¬± ®»-±´ª»
³¿²§ ·--«»- ±² ¿² »²¹·²»»®·²¹ °®±¶»½¬ò Þ«¬ ¬¸»§ -»»³ ¬± º»»´ ·¬ ·- ÑÕ º±® ¿´³±-¬ ¿²§
½±³³«²·½¿¬·±²ò × -«-°»½¬ ¬¸» ¹»²»®¿´ ¿½½»°¬¿²½» ¾§ ¬¸»·® °»»®- º±® ¬¸·- º±®³ ±º ½±³³«²·½¿¬·±²
¸¿- ´»¼ ¬¸»³ ¬± ³·-¬¿µ»²´§ ¿--«³» ¬¸» -¿³» ·- ¬®«» º±® ¿ ¾«-·²»-- -»¬¬·²¹ò’
“Ó¿²§ °»±°´» ¬»²¼ ¬± ¾» ª»®§ ‘-±½·¿´• ·² »ó³¿·´-ò DZ«® »³°´±§»® ±©²- §±«® »ó³¿·´- ©®·¬¬»² ±²
§±«® ©±®µ ½±³°«¬»®-ò ̸»§ ¿®» ÒÑÌ °®·ª¿¬»ò ̸»§ ½¿² ¾» «-»¼ ²±¬ ±²´§ ¿¹¿·²-¬ §±«ô ¾«¬ ¿¹¿·²-¬
§±«® º·®³ ·² ½±«®¬ò Ú±® »¨¿³°´»ô ·º × -»²¼ ¿² »ó³¿·´ ¬± ¿ ½±ó©±®µ»® ¬¸¿¬ -¬¿¬»- ·² ·¬ -±³»©¸»®»
©¸¿¬ ¿ ´±«-§ ¶±¾ Ú®¿²µ ·- ¼±·²¹ ±² ¬¸» -«½¸ó¿²¼ó-«½¸ °®±¶»½¬ ¿²¼ ¬¸¿¬ °®±¶»½¬ ¹±»- ¾¿¼ô ·¬ ·°±--·¾´» ¬¸¿¬ »ó³¿·´ ½±«´¼ »²¼ «° ·² ½±«®¬ ¿²¼ ¾» «-»¼ ¿¹¿·²-¬ ³§ »³°´±§»®ò ײ ³§ ³·²¼ ¿´´ × ©¿¼±·²¹ ©¿- ª»²¬·²¹ ³§ º®«-¬®¿¬·±²- ¬± ¿² «²¼»®-¬¿²¼·²¹ º®·»²¼ ¿²¼ ½±ó©±®µ»®ò Þ«¬ô ·² ®»¿´·¬§ô × ¿³
½®»¿¬·²¹ ¿ °»®³¿²»²¬ ®»½±®¼ ±º ¿²§¬¸·²¹ × -¿§ò’
øÙ»®-±² »¬ ¿´ò “ݱ®» ݱ³°»¬»²½·»-’÷
ÛóÓ¿·´
ISBN 1-256-14453-3
ɸ§ ×- Û󳿷´ ׳°±®¬¿²¬á
Û󳿷´ ¸¿- ¾»½±³» ¿ °®»¼±³·²¿²¬ ³»¿²- ±º ®±«¬·²» ½±®®»-°±²¼»²½»ò Ó¿²§ ½±³°¿²·»- ¿®»
“¹»¿®»¼ ¬± ±°»®¿¬» ©·¬¸ »ó³¿·´ô’ ½®»¿¬·²¹ ©¸¿¬ ¬¸» Ø¿®ª¿®¼ Þ«-·²»-- ͽ¸±±´ ½¿´´- “»ó³¿·´
½«´¬«®»-’ º±® ¬¸» º±´´±©·²¹ ®»¿-±²- ø“̸» Ì®¿²-·¬·±² ¬± Ù»²»®¿´ Ó¿²¿¹»³»²¬’÷ò
ÎÑËÌ×ÒÛ ÝÑÎÎÛÍÐÑÒÜÛÒÝÛœÓÛÓÑÍô ÔÛÌÌÛÎÍô ÛóÓß×Ô ÓÛÍÍßÙÛÍô ×ÒÍÌßÒÌ ÓÛÍÍßÙÛÍ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ïèë
Ì·³»ò “Ûª»®§¬¸·²¹ ·- ¼®·ª»² ¾§ ¬·³»ò DZ« ¸¿ª» ¬± «-» ©¸¿¬ ·- ³±-¬ »ºº·½·»²¬’ øÓ·´´»®
»¬ ¿´ò ïð÷ò ̸» °®·³¿®§ ¼®·ª·²¹ º±®½» ¾»¸·²¼ »ó³¿·´•- °®±³·²»²½» ·- ¬·³»ò Û󳿷´ ·- ¯«·½µò
ɸ»®»¿- ¿ °±-¬»¼ ´»¬¬»® ³·¹¸¬ ¬¿µ» -»ª»®¿´ ¼¿§- ¬± ¼»´·ª»®ô »ó³¿·´ ³»--¿¹»- ½¿² ¾» ¼»´·ªó
»®»¼ ©·¬¸·² -»½±²¼-ò
ݱ²ª»²·»²½»ò É·¬¸ ©·®»´»-- ½±³³«²·½¿¬·±²ô §±« ½¿² -»²¼ »ó³¿·´ º®±³ ²±¬»¾±±µ- ¬±
¸¿²¼¸»´¼-ò Ø¿²¼¸»´¼ ½±³³«²·½¿¬·±² -§-¬»³- ½±³¾·²» ¿ ª±·½» °¸±²»ô ¿ °»®-±²¿´ ¼·¹·¬¿´
¿--·-¬¿²¬ô ¿²¼ »ó³¿·´ ·²¬± ¿ °¿½µ¿¹» ¬¸¿¬ §±« ½¿² -´·° ·²¬± ¿ °±½µ»¬ ±® °«®-»ò ̸»²ô §±« ½¿²
¿½½»-- §±«® »ó³¿·´ ³»--¿¹»- ¿²§©¸»®»ô ¿²§¬·³»ò
ײ¬»®²¿´ñÛ¨¬»®²¿´ò Û󳿷´ ¿´´±©- §±« ¬± ½±³³«²·½¿¬» ·²¬»®²¿´´§ ¬± ½±ó©±®µ»®- ¿²¼ »¨¬»®ó
²¿´´§ ¬± ½«-¬±³»®- ¿²¼ ª»²¼±®-ò Ì®¿¼·¬·±²¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´-ô ´·µ» ´»¬¬»®- ¿²¼ ³»³±-ô
¸¿ª» ³±®» ´·³·¬»¼ «-»-ò Ù»²»®¿´´§ô ´»¬¬»®- ¿®» »¨¬»®²¿´ ½±®®»-°±²¼»²½» ©®·¬¬»² º®±³ ±²» ½±³ó
°¿²§ ¬± ¿²±¬¸»® ½±³°¿²§å ³»³±- ¿®» ·²¬»®²¿´ ½±®®»-°±²¼»²½» ¬®¿²-³·¬¬»¼ ©·¬¸·² ¿ ½±³°¿²§ò
ݱ-¬ò Û󳿷´ ·- ½±-¬ »ºº»½¬·ª» ¾»½¿«-» ·¬ ·- °¿°»®óº®»»ò É·¬¸ ¿² ¿¾·´·¬§ ¬± ¿¬¬¿½¸ º·´»-ô §±«
½¿² -»²¼ ³¿²§ µ·²¼- ±º ¼±½«³»²¬¿¬·±² ©·¬¸±«¬ °¿§·²¹ -¸·°°·²¹ º»»-ò ̸·- ·- »-°»½·¿´´§
ª¿´«¿¾´» ©¸»² ½±²-·¼»®·²¹ ·²¬»®²¿¬·±²¿´ ¾«-·²»--ò
É»¾ λ-±«®½»©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼
ò½±³ñ¹»®-±² Ú±® ³±®»
·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ »ó³¿·´ô
ª·-·¬ ±«® ½±³°¿²·±²
©»¾-·¬»ò
ܱ½«³»²¬¿¬·±²ò Û󳿷´ °®±ª·¼»- ¿² ¿¼¼·¬·±²¿´ ª¿´«» ©¸»² ·¬ ½±³»- ¬± ¼±½«³»²¬¿¬·±²ò
Þ»½¿«-» -± ³¿²§ ©®·¬»®- ³»®»´§ ®»-°±²¼ ¬± »¿®´·»® »ó³¿·´ ³»--¿¹»-ô ©¸¿¬ §±« »²¼ «° ©·¬¸
·- ¿ “ª·®¬«¿´ °¿°»® ¬®¿·´’ øÓ·´´»® »¬ ¿´ò ïë÷ò ɸ»² »ó³¿·´ ·- °®·²¬»¼ ±«¬ô ±º¬»² ¬¸» °®·²¬±«¬
©·´´ ½±²¬¿·² ¼±¦»²- ±º »ó³¿·´ ³»--¿¹»-ô ®»°®»-»²¬·²¹ ¿² »²¬·®» -¬®·²¹ ±º ¼·¿´±¹«»ò ̸·°®±ª·¼»- ¿ ½±³°¿²§ ¿² »¨¬»²-·ª» ®»½±®¼ º±® º«¬«®» ®»º»®»²½»ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô ³±-¬ ½±³°¿²·»¿®½¸·ª» »ó³¿·´ ³»--¿¹»- ·² ¾¿½µ«° º·´»-ò
λ¿-±²- º±® É®·¬·²¹ ÛóÓ¿·´ Ó»--¿¹»Û󳿷´ ·- «-»¼ ¬± ½±²ª»§ ³¿²§ ¬§°»- ±º ·²º±®³¿¬·±² ·² ¾«-·²»-- ¿²¼ ·²¼«-¬®§ò DZ« ½¿² ©®·¬»
¿² »ó³¿·´ ³»--¿¹» ¬± ¿½½±³°´·-¸ ¿²§ ±º ¬¸» º±´´±©·²¹ °«®°±-»-æ
Ü·®»½¬·ª»ò Ì»´´ ¿ -«¾±®¼·²¿¬» ±® ¿ ¬»¿³ ±º »³°´±§»»- ¬± ½±³°´»¬» ¿ ¬¿-µò
ݱª»®ñ¬®¿²-³·¬¬¿´ò ײº±®³ ¿ ®»¿¼»® ±® ®»¿¼»®- ¬¸¿¬ §±« ¸¿ª» ¿¬¬¿½¸»¼ ¿ ¼±½«³»²¬ô
¿²¼ ´·-¬ ¬¸» µ»§ °±·²¬- ¬¸¿¬ ¿®» ·²½´«¼»¼ ·² ¬¸» ¿¬¬¿½¸³»²¬ò
ܱ½«³»²¬¿¬·±²ò λ°±®¬ ±² »¨°»²-»-ô ·²½·¼»²¬-ô ¿½½·¼»²¬-ô °®±¾´»³- »²½±«²¬»®»¼ô
°®±¶»½¬»¼ ½±-¬-ô -¬«¼§ º·²¼·²¹-ô ¿²¼ ®»¿´´±½¿¬·±²- ±º -¬¿ºº ±® »¯«·°³»²¬ò
ݱ²º·®³¿¬·±²ò ײº±®³ ¿ ®»¿¼»® ¿¾±«¬ ¿ ³»»¬·²¹ ¿¹»²¼¿ô ¼¿¬»ô ¬·³»ô ¿²¼ ´±½¿¬·±²å
¼»½·-·±²- ¬± °«®½¸¿-» ±® -»´´å ¬±°·½- º±® ¼·-½«--·±² ¿¬ «°½±³·²¹ ¬»´»½±²º»®»²½»-å
½±²½´«-·±²- ¿®®·ª»¼ ¿¬å º»»-ô ½±-¬-ô ±® »¨°»²¼·¬«®»-ò
Ю±½»¼«®»-ò Û¨°´¿·² ¸±© ¬± -»¬ «° ¿½½±«²¬-ô ®»-»¿®½¸ ±² ¬¸» ½±³°¿²§ ·²¬®¿²»¬ô
±°»®¿¬» ²»© ³¿½¸·²»®§ô «-» ²»© -±º¬©¿®»ô ¿°°´§ ±²´·²» º±® ¶±¾ ±°°±®¬«²·¬·»¬¸®±«¹¸ ¬¸» ½±³°¿²§ ·²¬®¿²»¬ô ±® -±´ª» ¿ °®±¾´»³ò
λ½±³³»²¼¿¬·±²-ò Ю±ª·¼» ®»¿-±²- ¬± °«®½¸¿-» ²»© »¯«·°³»²¬ô ¸·®» °»®-±²²»´ô
½±²¬®¿½¬ ©·¬¸ ²»© °®±ª·¼»®-ô ®»ª·-» ½«®®»²¬ °®¿½¬·½»-ô ±® ®»²»© ½±²¬®¿½¬-ò
Ú»¿-·¾·´·¬§ò ͬ«¼§ ¬¸» °±--·¾·´·¬§ ±º ½¸¿²¹»- ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½» ø°®¿½¬·½»-ô
°®±½»¼«®»-ô ´±½¿¬·±²-ô -¬¿ºº·²¹ô ±® »¯«·°³»²¬÷ò
ͬ¿¬«-ò Ю±ª·¼» ¿ ¼¿·´§ô ©»»µ´§ô ³±²¬¸´§ô ¯«¿®¬»®´§ô ¾·¿²²«¿´ô ±® §»¿®´§ ®»°±®¬
¿¾±«¬ ©¸»®» §±«ô ¬¸» ¼»°¿®¬³»²¬ô ±® ¬¸» ½±³°¿²§ ·- ®»¹¿®¼·²¹ ¿²§ ¬±°·½ ø°®±¶»½¬ô
-¿´»-ô -¬¿ºº·²¹ô ¬®¿ª»´ô °®¿½¬·½»-ô °®±½»¼«®»-ô ±® º·²¿²½»-÷ò
ײ¯«·®§ò ß-µ ¯«»-¬·±²- ¿¾±«¬ «°½±³·²¹ °®±½»--»-ô °®±½»¼«®»-ô ±® ¬¿-µ-ò
̱ ½±²ª»§ §±«® ³»--¿¹»- »ºº»½¬·ª»´§ ¿²¼ ¬± »²-«®» ¬¸¿¬ §±«® »ó³¿·´ ³»--¿¹»- ®»º´»½¬ °®±ó
º»--·±²¿´·-³ô º±´´±© ¬¸»-» ¬·°- º±® ©®·¬·²¹ »ó³¿·´ò
ïèê
ÝØßÐÌÛÎ ê
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
Ì»½¸²·¯«»- º±® É®·¬·²¹ Ûºº»½¬·ª» Û󳿷´ Ó»--¿¹»-
ÍÐÑÌÔ×ÙØÌ
ر© ·- »ó³¿·´ «-»¼ ¿²¼ ³·-«-»¼ ·² ¾«-·²»-- ¬±¼¿§á
Ó·½¸¿»´ ͳ·¬¸ô ÐÛô Ю»-·¼»²¬ ±º Ù»±®¹» Þ«¬´»® ß--±½·¿¬»-ô ײ½òô ¿²
¿®½¸·¬»½¬«®¿´ó»²¹·²»»®·²¹ ½±²-«´¬·²¹ º·®³ô -«°»®ª·-»- îéð »³°´±§»»-ô
´±½¿¬»¼ ·² Õ¿²-¿-ô Ó·--±«®·ô ¿²¼ ×´´·²±·-ò ̸»-» ·²½´«¼» ¿®½¸·¬»½¬-ô
»²¹·²»»®-ô -½·»²¬·-¬-ô ¿²¼ ¿¼³·²·-¬®¿¬·ª» -«°°±®¬ -¬¿ºº ·²
¸«³¿² ®»-±«®½»-ô ³¿®µ»¬·²¹ô ·²º±®³¿¬·±² -§-¬»³-ô ¿²¼
¿½½±«²¬·²¹ò
Ó·µ» ®»½»·ª»- ¿¾±«¬ ìð “³»¿²·²¹º«´ »ó³¿·´’ ¿
¼¿§œ¿²¼ ¿¾±«¬ êð -°¿³ »ó³¿·´ô ¿¬¬»³°¬·²¹ ¬±
¬»´´ ¸·³ ¸±© ¬± ´±-» ©»·¹¸¬ô ¾«§ ¹·º¬- º±® ¸·´±ª»¼ ±²»-ô ³¿µ» ½±-¬ó»ºº»½¬·ª» ¬®¿ª»´
¿®®¿²¹»³»²¬-ô ¿²¼ -± ±²ò Ó·µ» ¼»´»¬»- ¬¸» -°¿³ô
©¸·½¸ ·- ±¾ª·±«- ¿¬ ¿ ¹´¿²½» ·² ¸·- »ó³¿·´ ·²¾±¨ô
¿²¼ ®»-°±²¼- ¬± ¬¸» ¾«-·²»--ó®»´¿¬»¼
½±®®»-°±²¼»²½»ò
Ø» -¿§- ¬¸¿¬ »ó³¿·´ ¸¿- ¾»»² »--»²¬·¿´ ¿¬ ÙÞß º±® ¿¬
´»¿-¬ ¬©± ®»¿-±²-æ
̸» Ù±±¼ Ò»©-æ
ïò Û󳿷´ ·- º¿-¬ ¿²¼ »ºº·½·»²¬ò Ú±® »¨¿³°´»ô Ó·µ» º·²¼- ¬¸¿¬
»ó³¿·´ ·- ·¼»¿´ º±® -»¬¬·²¹ «° ³»»¬·²¹- ©·¬¸ ¹®±«°- ±º
·²¼·ª·¼«¿´-ô ·²½´«¼·²¹ ½±ó©±®µ»®- ¿²¼ ½´·»²¬-ò Þ»º±®» »ó³¿·´ô
¸» ¸¿¼ ¬± ³¿µ» ³«´¬·°´» ½¿´´- ¬± ¸·- -¬¿ºº ±® ½«-¬±³»®-ô «-«¿´´§
³·--·²¹ ¬¸»³ ©¸·´» ¬¸»§ ©»®» ±ººó-·¬»ò Ñ®ô ¸»•¼ ¸¿ª» ¬± ©¿´µ
¼±©² ¬¸» ¸¿´´- ¿²¼ «° ¬¸» -¬¿·®- ¬± ´»¿ª» ³»--¿¹»- ±² ¼»-µ-ò
ײ-¬»¿¼ô ©·¬¸ »ó³¿·´ô Ó·µ» µ²±©- ¬¸¿¬ ¬¸» ³»--¿¹» ©·´´ ¿®®·ª»
¿¬ ·¬- ·²¬»²¼»¼ ´±½¿¬·±² ¿²¼ ¬¸¿¬ ¬¸» ®»½·°·»²¬- ©·´´ ®»-°±²¼ò
îò Û󳿷´ °®±ª·¼»- ¿² “»´»½¬®±²·½ ®»½±®¼ò’ ɸ»² ÙÞß «-»¼ ¬±
®»´§ ³±®» ¸»¿ª·´§ ±² ¬¸» ¬»´»°¸±²»ô °»±°´» ¸¿¼ ¬®±«¾´»
®»³»³¾»®·²¹ ¬± ¼±½«³»²¬ ½±²ª»®-¿¬·±²-ò É·¬¸ »ó³¿·´ô §±«
¸¿ª» ¿ ½±³³«²·½¿¬·±² ¬®¿·´æ ³«´¬·°´» »ó³¿·´ ³»--¿¹»-
®»°±®¬·²¹ ¿´´ ½±³³«²·½¿¬·±² ¬¸¿¬ ¸¿- ±½½«®®»¼ ®»¹¿®¼·²¹ ¿
¬±°·½ò
˲º±®¬«²¿¬»´§ô Ó·µ» ¬»´´- «- ¬¸¿¬ »ó³¿·´ ¿´-± ¸¿- ¿ º»©
¼±©²-·¼»-ò
̸» Þ¿¼ Ò»©-æ
ïò Û󳿷´ ´¿½µ- °®·ª¿½§ò Ó·µ» -¿§- ¬¸¿¬ ¬¸±«¹¸ °¸±²»
½¿´´- ³¿¼» ®»½±®¼ µ»»°·²¹ ¸¿®¼ô ¬¸»§ »²-«®»¼
°®·ª¿½§ò ß´´ §±« ²»»¼»¼ ¬± ¼± ©¿- -¸«¬ §±«® ±ºº·½»
¼±±® ±® -°»¿µ ¯«·»¬´§ò Û󳿷´ô ·² ½±²¬®¿-¬ô
·²¿¼ª»®¬»²¬´§ ½¿² ¾» -»²¬ ¬± ³¿²§ °»±°´»ò
îò Û󳿷´ ½¿² ´»¿¼ ¬± ·²¿½½«®¿¬» ½±³³«²·½¿¬·±²ò
“Ü·¼²•¬ × ®»¿¼ -±³»©¸»®» ¬¸¿¬ êë °»®½»²¬ ±º
½±³³«²·½¿¬·±² ·- ¾±¼§ ´¿²¹«¿¹»á’ Ó·µ» ¿-µ-ò ̸·´»¿¼- ¬± ¿ -»½±²¼ °®±¾´»³ò É·¬¸ »ó³¿·´ô ¬¸» °»±°´» ·²ª±´ª»¼
½¿²•¬ -»» »¿½¸ ±¬¸»®•- »§»-ô ¸¿²¼ ³±¬·±²-ô -¸®«¹-ô -³·´»-ô ±®
º®±©²-ô ²±® ½¿² ¬¸»§ ¸»¿® ¬¸» ¹®«²¬-ô ¹®±¿²-ô ±® ´¿«¹¸-ò Ó«½¸
±º ¬¸·- ¾±¼§ ´¿²¹«¿¹» ·- ´±-¬ ©·¬¸ »´»½¬®±²·½ ½±³³«²·½¿¬·±²ò
íò Û󳿷´ ½¿² ¾» ¼»°»®-±²¿´·¦»¼ò Þ±¼§ ´¿²¹«¿¹» ²±¬ ±²´§
¸»´°- ½±³³«²·½¿¬·±²ô ¾«¬ ¿´-± ·¬ °»®-±²¿´·¦»-ò Û󳿷´ô Ó·µ»
²±¬»-ô ½¿² ¾» ·³°»®-±²¿´ò ײ -±³» ·²-¬¿²½»-ô »-°»½·¿´´§
¬¸±-» ®»¹¿®¼·²¹ “½±²¬»²¬·±«- -·¬«¿¬·±²-ô’ Ó·µ» µ²±©- ¬¸¿¬
¿ º¿½»ó¬±óº¿½» ¼·-½«--·±² ·- ¬¸» ¾»-¬ ©¿§ ¬± -±´ª» ¿
°®±¾´»³ò ײ º¿½¬ô Ó·µ» ½±²½´«¼»- ¬¸¿¬ -±³» °»±°´» ©¸± ¿®»
“½±²º´·½¬ ®»-·-¬¿²¬’ «-» »ó³¿·´ ¿- ¿ ©¿§ ±º ¿ª±·¼·²¹ °»®-±²ó
¬±ó°»®-±² ½±³³«²·½¿¬·±²ò ̱ ³¿·²¬¿·² ¹±±¼ ¾«-·²»-®»´¿¬·±²-¸·°- ø©·¬¸ °»®-±²²»´ ¿- ©»´´ ¿- ©·¬¸ ½«-¬±³»®-÷ô
º¿½»ó¬±óº¿½» ¬¿´µ- ±º¬»² ¿®» ²»»¼»¼ò
ͬ·´´ô º±® -°»»¼ ¿²¼ »ºº·½·»²½§ô »ó³¿·´ ·- ¸¿®¼ ¬± ¾»¿¬ò
ISBN 1-256-14453-3
λ½±¹²·¦» DZ«® ß«¼·»²½»ò Û󳿷´ ³»--¿¹»- ½¿² ¾» -»²¬ ¬± ³¿²¿¹»®-ô ½±ó©±®µ»®-ô -«¾ó
±®¼·²¿¬»-ô ª»²¼±®-ô ¿²¼ ½«-¬±³»®-ô ¿³±²¹ ±¬¸»® ¿«¼·»²½»-ò DZ«® »ó³¿·´ ®»¿¼»®- ©·´´ ¾»
¸·¹¸ ¬»½¸ô ´±© ¬»½¸ô ¿²¼ ´¿§ò ̸«-ô §±« ³«-¬ º¿½¬±® ·² ´»ª»´- ±º µ²±©´»¼¹»ò
׺ ¿² »ó³¿·´ ³»--¿¹» ·- -»²¬ ·²¬»®²¿¬·±²¿´´§ô §±« ¿´-± ³·¹¸¬ ¸¿ª» ¬± ½±²-·¼»® §±«® ®»¿¼ó
»®-• ´¿²¹«¿¹»ò λ³»³¾»® ¬¸¿¬ ¿¾¾®»ª·¿¬·±²- ¿²¼ ¿½®±²§³- ¿®» ²±¬ «²·ª»®-¿´ò Ü¿¬»-ô ¬·³»-ô
³»¿-«®»³»²¬-ô ¿²¼ ³±²»¬¿®§ º·¹«®»- ¼·ºº»® º®±³ ½±«²¬®§ ¬± ½±«²¬®§ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô §±«®
®»¿¼»®•- »ó³¿·´ -§-¬»³ ³·¹¸¬ ²±¬ ¸¿ª» ¬¸» -¿³» º»¿¬«®»- ±® ½¿°¿¾·´·¬·»- ¬¸¿¬ §±« ¸¿ª»ò
Ø¿®¼ó½±°§ ¬»¨¬ ©·´´ ´±±µ ¬¸» -¿³» ¬± ¿´´ ®»¿¼»®-ò Û󳿷´ °´¿¬º±®³-ô -«½¸ ¿- ·² ßÑÔô Ñ«¬ó
´±±µô Ù³¿·´ô ر¬Ó¿·´ô ¿²¼ Ç¿¸±±ô ¼·-°´¿§ ¬»¨¬ ¼·ºº»®»²¬´§ò ̱ ½±³³«²·½¿¬» »ºº»½¬·ª»´§ô
®»½±¹²·¦» §±«® ¿«¼·»²½»•- ´»ª»´ ±º µ²±©´»¼¹»ô ´¿²¹«¿¹»ô ¿²¼ ¬»½¸²±´±¹§ ²»»¼-ò
Ó«´¬·½«´¬«®¿´ ß«¼·»²½»Í»» ݸ¿°¬»® ì º±® ³±®»
¼·-½«--·±² ±º
³«´¬·½«´¬«®¿´·-³ò
×¼»²¬·º§ DZ«®-»´ºò ×¼»²¬·º§ §±«®-»´º ¾§ ²¿³»ô ¿ºº·´·¿¬·±²ô ±® ¬·¬´»ò DZ« ½¿² ¿½½±³°´·-¸ ¬¸·»·¬¸»® ·² ¬¸» “Ú®±³’ ´·²» ±º §±«® »ó³¿·´ ±® ¾§ ½®»¿¬·²¹ ¿ -·¹²¿¬«®» º·´» ±® ò-·¹ º·´»ò ̸·- ò-·¹
º·´» ¿½¬- ´·µ» ¿² ±²´·²» ¾«-·²»-- ½¿®¼ò Ѳ½» ¬¸·- ·¼»²¬·º·½¿¬·±² ·- ½±³°´»¬»ô ®»¿¼»®- ©·´´ ¾»
¿¾´» ¬± ±°»² §±«® »ó³¿·´ ©·¬¸±«¬ º»¿® ±º ½±®®«°¬·²¹ ¬¸»·® ½±³°«¬»® -§-¬»³-ò
Ю±ª·¼» ¿² Ûºº»½¬·ª» Í«¾¶»½¬ Ô·²»ò λ¿¼»®- ¿®» «²©·´´·²¹ ¬± ±°»² «²-±´·½·¬»¼ ±® «²ó
µ²±©² »ó³¿·´ô ¼«» ¬± º»¿® ±º -°¿³ ¿²¼ ª·®«-»-ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô ½±®°±®¿¬» »³°´±§»»- ®»½»·ª»
ÎÑËÌ×ÒÛ ÝÑÎÎÛÍÐÑÒÜÛÒÝÛœÓÛÓÑÍô ÔÛÌÌÛÎÍô ÛóÓß×Ô ÓÛÍÍßÙÛÍô ×ÒÍÌßÒÌ ÓÛÍÍßÙÛÍ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ïèé
¿°°®±¨·³¿¬»´§ ëð »ó³¿·´ ³»--¿¹»- »¿½¸ ¼¿§ò ̸»§ ³·¹¸¬ ²±¬ ©¿²¬ ¬± ®»¿¼ »ª»®§ ³»--¿¹»
-»²¬ ¬± ¬¸»³ò ̱ »²-«®» ¬¸¿¬ §±«® »ó³¿·´ ³»--¿¹»- ¿®» ®»¿¼ô ¿ª±·¼ «²·²º±®³¿¬·ª» -«¾¶»½¬
´·²»-ô -«½¸ ¿- “Ø·ô’ “ɸ¿¬•- Ò»©ô’ ±® “׳°±®¬¿²¬ Ó»--¿¹»ò’ ײ-¬»¿¼ô ·²½´«¼» ¿² »ºº»½¬·ª»
-«¾¶»½¬ ´·²»ô -«½¸ ¿- “Í«¾¶»½¬æ Ó»»¬·²¹ Ü¿¬»- º±® Ì»½¸ Ю»° ݱ²º»®»²½»ò’
Ѳ´·²» Ûó®»¿¼»®Í»» ݸ¿°¬»® ïì º±® ³±®»
¼·-½«--·±² ¿¾±«¬ ¬¸»
½¸¿®¿½¬»®·-¬·½- ±º »ó®»¿¼»®-ò
Õ»»° DZ«® Û󳿷´ Ó»--¿¹» Þ®·»ºò Ûó®»¿¼»®- -µ·³ ¿²¼ -½¿²ò ̱ ¸»´° ¬¸»³ ¿½½»-- ·²º±®ó
³¿¬·±² ¯«·½µ´§ô “ß°°´§ ¬¸» ‘¬±° ±º ¬¸» -½®»»²• ¬»-¬ò ß--«³» ¬¸¿¬ §±«® ®»¿¼»®- ©·´´ ´±±µ ¿¬
¬¸» º·®-¬ -½®»»² ±º §±«® ³»--¿¹» ±²´§’ øÓ«²¬»® »¬ ¿´ò íï÷ò Ô·³·¬ §±«® ³»--¿¹» ¬± ±²» -½®»»²
ø·º °±--·¾´»÷ò
Ñ®¹¿²·¦» DZ«® Û󳿷´ Ó»--¿¹»ò Í«½½»--º«´ ©®·¬·²¹ «-«¿´´§ ½±²¬¿·²- ¿² ·²¬®±¼«½¬±®§
°¿®¿¹®¿°¸ô ¿ ¼·-½«--·±² °¿®¿¹®¿°¸ ±® °¿®¿¹®¿°¸-ô ¿²¼ ¿ ½±²½´«-·±²ò ß´¬¸±«¹¸ ³¿²§
»ó³¿·´ ³»--¿¹»- ¿®» ¾®·»ºô ±²´§ ¿ º»© -»²¬»²½»-ô §±« ½¿² «-» ¬¸» ·²¬®±¼«½¬±®§ -»²¬»²½»- ¬±
¬»´´ ¬¸» ®»¿¼»® ©¸§ §±« ¿®» ©®·¬·²¹ ¿²¼ ©¸¿¬ §±« ¿®» ©®·¬·²¹ ¿¾±«¬ò ײ ¬¸» ¼·-½«--·±²ô ½´¿®ó
·º§ §±«® °±·²¬- ¬¸±®±«¹¸´§ò Ë-» ¬¸» ½±²½´«¼·²¹ -»²¬»²½»- ¬± ¬»´´ ¬¸» ®»¿¼»® ©¸¿¬ ·- ²»¨¬ô
°±--·¾´§ »¨°´¿·²·²¹ ©¸»² ¿ º±´´±©ó«° ·- ®»¯«·®»¼ ¿²¼ ©¸§ ¬¸¿¬ ¼¿¬» ·- ·³°±®¬¿²¬ò
Ë-» Ø·¹¸´·¹¸¬·²¹ Ì»½¸²·¯«»- Í°¿®·²¹´§ò Ó¿²§ »ó³¿·´ °¿½µ¿¹»- ©·´´ ´»¬ §±« «-» ¸·¹¸ó
´·¹¸¬·²¹ ¬»½¸²·¯«»-ô -«½¸ ¿- ¾±´¼º¿½»ô ·¬¿´·½-ô «²¼»®´·²·²¹ô ½±³°«¬»®ó¹»²»®¿¬»¼ ¾«´´»¬- ¿²¼
²«³¾»®-ô ½»²¬»®·²¹ô º±²¬ ½±´±® ¸·¹¸´·¹¸¬·²¹ô ¿²¼ º±²¬ ½±´±® ½¸¿²¹»-ò Ó¿²§ ±¬¸»® »ó³¿·´
°´¿¬º±®³- ©·´´ ²±¬ ¼·-°´¿§ -«½¸ ª·-«¿´ »²¸¿²½»³»²¬-ò ̱ ¿ª±·¼ ¸¿ª·²¹ °¿®¬- ±º ¬¸» ³»--¿¹»
¼·-¬±®¬»¼ô ´·³·¬ §±«® ¸·¹¸´·¹¸¬·²¹ ¬± ¿-¬»®·-µ-ô ²«³¾»®-ô ¼±«¾´» -°¿½·²¹ô ¿²¼ ¸»¿¼·²¹-ò
Ю±±º®»¿¼ DZ«® Û󳿷´ Ó»--¿¹»ò Û®®±®- ©·´´ «²¼»®³·²» §±«® °®±º»--·±²¿´·-³ ¿²¼ §±«®
½±³°¿²§•- ½®»¼·¾·´·¬§ò λ½¸»½µ §±«® º¿½¬-ô ¼¿¬»-ô ¿¼¼®»--»-ô ¿²¼ ²«³»®·½¿´ ·²º±®³¿¬·±²
¾»º±®» §±« -»²¼ ¬¸» ³»--¿¹»ò Ì®§ ¬¸»-» ¬·°- ¬± ¸»´° §±« °®±±º®»¿¼ ¿² »ó³¿·´ ³»--¿¹»æ
̧°» §±«® ¬»¨¬ º·®-¬ ·² ¿ ©±®¼ °®±½»--·²¹ °¿½µ¿¹»ô ´·µ» Ó·½®±-±º¬ ɱ®¼ò
Ю·²¬ ·¬ ±«¬ò ͱ³»¬·³»- ·¬ ·- »¿-·»® ¬± ®»¿¼ ¸¿®¼ó½±°§ ¬»¨¬ ¬¸¿² ¬»¨¬ ±²´·²»ò ß´-±ô
§±«® ©±®¼ °®±½»--·²¹ °¿½µ¿¹»ô ©·¬¸ ·¬- -°»´´ ½¸»½µ ¿²¼ñ±® ¹®¿³³¿® ½¸»½µô ©·´´
¸»´° §±« °®±±º®»¿¼ §±«® ©®·¬·²¹ò
ÜÑÌòÝÑÓ ËÐÜßÌÛÍ
Ú±® ³±®» ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬
»ó³¿·´ô ½¸»½µ ±«¬ ¬¸»
º±´´±©·²¹ ´·²µ-æ
“̱° îê Ó±-¬ ׳°±®¬¿²¬
Ϋ´»- ±º Û³¿·´ Û¬·¯«»¬¬»’
¸¬¬°æññ»³¿·´ò¿¾±«¬ò½±³ñ½-ñ
²»¬·¯«»¬¬»¬·°-ñ¬°ñ
½±®»Á²»¬·¯«»¬¬»ò¸¬³
ßÞÝ Ò»©- ο¼·± “Û󳿷´
Ϋ´»-’ ¸¬¬°æññ©©©ò¿¾½
ò²»¬ò¿«ñ²»©-®¿¼·±ñ¬¨¬ñ
-ïêîðîìéò¸¬³
ß«-¬®¿´·¿² Ü»°¿®¬³»²¬ ±º
Û¼«½¿¬·±² ¿²¼ Ì®¿·²·²¹
“Ϋ´»- º±® Û³¿·´ Ë-»®-’
¸¬¬°æññ©©©ò¼»¬ò©¿ò»¼«
ò¿«ñ»¼«½¿¬·±²ñ½³·-ñ»ª¿´ñ
¼±©²´±¿¼-ñ½«®®·½«´«³ñ
»³¿·´®«´»-ò°¼º
ïèè
Ó¿µ» Ø¿®¼ ݱ°·»- º±® Ú«¬«®» λº»®»²½»ò Ó¿µ·²¹ ¸¿®¼ ½±°·»- ±º ¿´´ »ó³¿·´ ³»--¿¹»- ·- ²±¬
²»½»--¿®§ ¾»½¿«-» ³±-¬ ½±³°¿²·»- ¿®½¸·ª» »ó³¿·´ò ر©»ª»®ô ·² -±³» ·²-¬¿²½»-ô §±« ³·¹¸¬
©¿²¬ ¬± µ»»° ¿ ¸¿®¼ ½±°§ º±® º«¬«®» ®»º»®»²½»ò ̸»-» ·²-¬¿²½»- ½±«´¼ ·²½´«¼» ¬®¿²-³·--·±²- ±º
¹±±¼ ²»©-ò Ú±® »¨¿³°´»ô §±« ¸¿ª» ®»½»·ª»¼ ½±³°´·³»²¬- ¿¾±«¬ §±«® ©±®µ ¿²¼ ©¿²¬ ¬± -¿ª»
¬¸·- ®»½±®¼ º±® §±«® ¿²²«¿´ ¶±¾ ®»ª·»©ò DZ« ¿´-± ³·¹¸¬ -¿ª» ¿ ¸¿®¼ ½±°§ ±º ¿² »ó³¿·´ ³»--¿¹»
®»¹¿®¼·²¹ º´·¹¸¬ô ¸±¬»´ô ½¿® ®»²¬¿´ô ±® ½±²º»®»²½» ¿®®¿²¹»³»²¬- º±® ¾«-·²»--ó®»´¿¬»¼ ¬®¿ª»´ò
Þ» Ý¿®»º«´ ɸ»² Í»²¼·²¹ ߬¬¿½¸³»²¬-ò ɸ»² §±« -»²¼ ¿¬¬¿½¸³»²¬-ô ¬»´´ §±«®
®»¿¼»® ©·¬¸·² ¬¸» ¾±¼§ ±º ¬¸» »ó³¿·´ ³»--¿¹» ¬¸¿¬ §±« ¸¿ª» ¿¬¬¿½¸»¼ ¿ º·´»ò Í°»½·º§ ¬¸»
º·´» ²¿³» ±º §±«® ¿¬¬¿½¸³»²¬ ¿²¼ ¬¸» -±º¬©¿®» ¿°°´·½¿¬·±² ¬¸¿¬ §±« ¸¿ª» «-»¼ øØÌÓÔô
б©»®Ð±·²¬ô ÐÜÚô ÎÌÚ Å®·½¸ ¬»¨¬ º±®³¿¬Ãô ɱ®¼ô ±® ɱ®µ-÷å ¿²¼ «-» ½±³°®»--·±²
ø¦·°°»¼÷ º·´»- ¬± ´·³·¬ §±«® ¿¬¬¿½¸³»²¬ -·¦»ò Æ·°°»¼ º·´»- ¿®» ²»½»--¿®§ ±²´§ ·º ¿² ¿¬ó
¬¿½¸³»²¬ ·- ¯«·¬» ´¿®¹»ò
Ю¿½¬·½» Ò»¬·¯«»¬¬»ò ɸ»² §±« ©®·¬» §±«® »ó³¿·´ ³»--¿¹»-ô ±¾-»®ª» ¬¸» ®«´»- ±º
“²»¬·¯«»¬¬»’æ
Þ» ½±«®¬»±«-ò ܱ ²±¬ ´»¬ ¬¸» ·²-¬¿²¬¿²»±«- ¯«¿´·¬§ ±º »ó³¿·´ ²»¹¿¬» §±«® ²»»¼ ¬±
¾» ½¿´³ô ½±±´ô ¼»´·¾»®¿¬»ô ¿²¼ °®±º»--·±²¿´ò
Þ» °®±º»--·±²¿´ò ѽ½¿-·±²¿´´§ô »ó³¿·´ ©®·¬»®- ½±³°±-» »¨½»--·ª»´§ ½¿-«¿´ »ó³¿·´
³»--¿¹»-ò ̸»§ ©·´´ ´±©»®½¿-» ¿ °®±²±«² ´·µ» “·ô’ «-» »´´·°-»- ø ò ò ò ÷ ±® ¼¿-¸»·²-¬»¿¼ ±º ³±®» ¬®¿¼·¬·±²¿´ °«²½¬«¿¬·±²ô «-» ·²-¬¿²¬ ³»--¿¹·²¹ -¸±®¬¸¿²¼
ÝØßÐÌÛÎ ê
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
̸» ˲·ª»®-·¬§ ±º
É¿-¸·²¹¬±²•- Û󳿷´
“̸·²¹- ¬± ݱ²-·¼»®’
¸¬¬°æññ©©©ò©¿-¸·²¹¬±²
ò»¼«ñ·¬½±²²»½¬ñ»³¿·´ñ
·²¼»¨ò¸¬³´
Ѳ½» §±« ¸¿ª» ½±³°´»¬»¼ ¬¸»-» ¬©± -¬»°-ô ½±°§ ¿²¼ °¿-¬» ¬¸» ¬»¨¬ º®±³ §±«® ©±®¼ °®±ó
½»--·²¹ º·´» ·²¬± §±«® »ó³¿·´ò
Ú×ÙËÎÛ êòïç
Ú´¿©»¼ Û󳿷´ Ó»--¿¹»
̸·- »ó³¿·´ ·- º´¿©»¼ ¼«»
¬± ·¬- «-» ±º ·²-¬¿²¬
³»--¿¹·²¹ ¿¾¾®»ª·¿¬·±²-ô
´±©»®½¿-» ¬»¨¬ô »´´·°-»ø•÷ô -´¿²¹ô ¿²¼ »³±¬·½±²-ò
̸±«¹¸ ¬¸»-» ¬»½¸²·¯«»³·¹¸¬ ¾» ¿°°®±°®·¿¬» º±®
°»®-±²¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ô
¿ª±·¼ ±ª»®´§ ½¿-«¿´ »ó³¿·´
³»--¿¹»- º±® ¶±¾ó®»´¿¬»¼
½±³³«²·½¿¬·±²ò
´¿²¹«¿¹» ±® “¬»¨¬»-»’ -«½¸ ¿- “ÔÑÔ’ ±® “ÞÎÞô’ ¿²¼ ¼»°»²¼ ±² »³±¬·½±²-ò
̸»-» »ó³¿·´ ¬»½¸²·¯«»- ³·¹¸¬ ²±¬ ¾» ¿°°®±°®·¿¬» ·² ¿´´ ·²-¬¿²½»-ò ܱ²•¬ º±®¹»¬
¬¸¿¬ §±«® »ó³¿·´ ³»--¿¹»- ®»°®»-»²¬ §±«® ½±³°¿²§•- °®±º»--·±²¿´·-³ò É®·¬»
¿½½±®¼·²¹ ¬± ¬¸» ¿«¼·»²½» ¿²¼ ½±³³«²·½¿¬·±² ¹±¿´ò
ߪ±·¼ ¿¾«-·ª»ô ¿²¹®§ »ó³¿·´ ³»--¿¹»-ò Þ»½¿«-» ±º ·¬- ¯«·½µ ¬«®²¿®±«²¼ ¿¾·´·¬·»-ô
»ó³¿·´ ½¿² ´»¿¼ ¬± ²»¹¿¬·ª» ½±®®»-°±²¼»²½» ½¿´´»¼ º´¿³·²¹ò Ú´¿³·²¹ ·- -»²¼·²¹
¿²¹®§ »ó³¿·´ô ±º¬»² ÌÇÐÛÜ ×Ò ßÔÔ ÝßÐÍò
Ó¿²§ »ó³¿·´ ³»--¿¹»- ±²´§ ®»¯«·®» ¿ -»²¬»²½» ±® ¬©±ò ׺ §±« ²»»¼ ¬± ½±²ª»§ ³±®» ·²ó
º±®³¿¬·±² ¬¸¿² ½¿² ¾» ¿½½±³°´·-¸»¼ ·² ±²´§ ¿ º»© -»²¬»²½»-ô «-» ¬¸» ¿´´ó°«®°±-» ¬»³°´¿¬»
º±® ³»³±-ô ´»¬¬»®-ô ¿²¼ »ó³¿·´ °®±ª·¼»¼ »¿®´·»® ·² ¬¸·- ½¸¿°¬»®ô ·² Ú·¹«®» êòî ø°¿¹» ïëè÷ò
Ú·¹«®» êòïç ·- ¿ º´¿©»¼ »ó³¿·´ ³»--¿¹»ò Í»» Ú·¹«®» êòî𠺱® ¿² »¨¿³°´» ±º ¿ ©»´´ó
©®·¬¬»² »ó³¿·´ ³»--¿¹»ò
ÛóÓß×Ô ÝØÛÝÕÔ×ÍÌ
ÁÁÁÁÁ ïò ܱ»- ¬¸» »ó³¿·´ «-» ¬¸» ½±®®»½¬ ¿¼¼®»--á
ÁÁÁÁÁ êò Ü·¼ §±« °®¿½¬·½» ²»¬·¯«»¬¬»á
ÁÁÁÁÁ îò Ø¿ª» §±« ·¼»²¬·º·»¼ §±«®-»´ºá Ю±ª·¼» ¿ -·¹ ø-·¹²¿¬«®»÷ ´·²»ò
Þ» °±´·¬»ô ½±«®¬»±«-ô ¿²¼ °®±º»--·±²¿´ò
ÁÁÁÁÁ íò Ü·¼ §±« °®±ª·¼» ¿² »ºº»½¬·ª» -«¾¶»½¬ ´·²»á ײ½´«¼» ¿
¬±°·½ ¿²¼ ¿ º±½«-ò
ܱ²•¬ º´¿³»ò
ÁÁÁÁÁ ìò Ø¿ª» §±« »ºº»½¬·ª»´§ ±®¹¿²·¦»¼ §±«® »ó³¿·´á ݱ²-·¼»®
·²½´«¼·²¹ ¬¸» º±´´±©·²¹æ
Ñ°»²·²¹ -»²¬»²½»ø-÷ ¬»´´·²¹ ©¸§ §±« ¿®» ©®·¬·²¹
¿²¼ ©¸¿¬ §±« ¿®» ©®·¬·²¹ ¿¾±«¬ò
ܱ²•¬ ±ª»®«-» ¬»¨¬»-»ò
ÁÁÁÁÁ éò ×- ¬¸» »ó³¿·´ ½±²½·-»á
ÁÁÁÁÁ èò Ü·¼ §±« ·¼»²¬·º§ ¿²¼ ´·³·¬ ¬¸» -·¦» ±º ¿¬¬¿½¸³»²¬-á
Ì»´´ §±«® ®»¿¼»®ø-÷ ·º §±« ¸¿ª» ¿¬¬¿½¸»¼ º·´»- ¿²¼
©¸¿¬ ¬§°»- ±º º·´»- ¿®» ¿¬¬¿½¸»¼ øÐЬô ÐÜÚô ÎÌÚô
ɱ®¼ô »¬½ò÷ò
Ü·-½«--·±² «²·¬ ©·¬¸ ·¬»³·¦»¼ °±·²¬- ¬»´´·²¹ ©¸¿¬
»¨¿½¬´§ ¬¸» »ó³¿·´ ·- ¼·-½«--·²¹ò
ݱ²½´«¼·²¹ -»²¬»²½»ø-÷ -«³³·²¹ «° §±«® »ó³¿·´
³»--¿¹» ±® ¬»´´·²¹ §±«® ¿«¼·»²½» ©¸¿¬ ¬± ¼± ²»¨¬ò
Æ·° ´¿®¹» º·´»-ò
ÁÁÁÁÁ çò ܱ»- ¬¸» ³»³± ®»½±¹²·¦» ¿«¼·»²½»á
Ü»º·²» ¿½®±²§³- ±® ¿¾¾®»ª·¿¬·±²- ©¸»®» ²»½»--¿®§ò
ÁÁÁÁÁ ëò Ø¿ª» §±« «-»¼ ¸·¹¸´·¹¸¬·²¹ ¬»½¸²·¯«»- -°¿®·²¹´§á
ݱ²-·¼»® ¿ ¼·ª»®-» ¿«¼·»²½» øº¿½¬±®·²¹ ·² ·--«»-ô
-«½¸ ¿- ³«´¬·½«´¬«®¿´·-³ ±® ¹»²¼»®÷ò
ISBN 1-256-14453-3
ߪ±·¼ ¾±´¼º¿½»ô ·¬¿´·½-ô ½±´±®ô ±® «²¼»®´·²·²¹ò
Ë-» ¿-¬»®·-µ- º±® ¾«´´»¬-ô ²«³¾»®-ô ¿²¼ ¼±«¾´»
-°¿½·²¹ º±® ¿½½»--ò
ÁÁÁÁÁïðò
Ü·¼ §±« ¿ª±·¼ ¹®¿³³¿¬·½¿´ »®®±®-á
ÎÑËÌ×ÒÛ ÝÑÎÎÛÍÐÑÒÜÛÒÝÛœÓÛÓÑÍô ÔÛÌÌÛÎÍô ÛóÓß×Ô ÓÛÍÍßÙÛÍô ×ÒÍÌßÒÌ ÓÛÍÍßÙÛÍ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ïèç
Ú×ÙËÎÛ êòîð
Í«½½»--º«´ Û󳿷´ Ó»--¿¹» ¿¾±«¬ ¬¸» ͬ¿¬«- ±º ¿ ݱ³°¿²§•- É»¾ Í·¬»
̸» »ó³¿·´•- -«¾¶»½¬ ´·²»
½´»¿®´§ -¬¿¬»- ¬¸»
¿²¼ ¬¸»
ò
̸·- »ó³¿·´ ³»--¿¹»
¿²-©»®- ®»°±®¬»®•¯«»-¬·±²- ø©¸±ô ©¸¿¬ô
©¸»²ô ©¸»®»ô ©¸§ô ¿²¼
¸±©÷ ¬± ¼»ª»´±° ·¬½±²¬»²¬ò
̸» »ó³¿·´ °®±ª·¼»- ¿
-·¹ò ´·²» ©¸·½¸ ¿½¬- ¿- ¿²
±²´·²» ¾«-·²»-- ½¿®¼ ¬±
·¼»²¬·º§ ¬¸» ©®·¬»®ò
ײ Ú·¹«®» êòîï ¿² ·²º±®³¿¬·±² ¬»½¸²±´±¹§ -«°»®ª·-±® ©®·¬»- ¿² »ó³¿·´ ¬± ¾» ¼·-¬®·¾«¬»¼
½±³°¿²§©·¼» ¬± ³¿²§ ¼·ºº»®»²¬ »³°´±§»»- ©·¬¸ ª¿®·»¼ ´»ª»´- ±º ¬»½¸²·½¿´ »¨°»®¬·-»ò Ò±¬»
¸±© ¬¸» ©®·¬»® «-»- ¿ -·³°´» -¬§´» ±º ©®·¬·²¹ô ½¿®»º«´´§ ±³·¬¬·²¹ ¿²§ ¬»½¸²·½¿´ ¬»®³-ò ̸»
»ó³¿·´ ±²´§ ·²½´«¼»- ¬¸» ·²º±®³¿¬·±² ²»½»--¿®§ ¬± ¿--«®» ¿«¼·»²½» ½±³º±®¬ ©·¬¸ ¬¸» ²»©
·¼»²¬·º·½¿¬·±² -§-¬»³ò
ײ ½±²¬®¿-¬ ¬± Ú·¹«®» êòîï ¼»-·¹²»¼ º±® ¿² ¿«¼·»²½» ©·¬¸ ³«´¬·°´» ´»ª»´- ±º »¨°»®¬·-»ô
Ú·¹«®» êòîî ·- ©®·¬¬»² º±® ¿ ¸·¹¸ó¬»½¸ ¿«¼·»²½»ò ̸·- ¸·¹¸ó¬»½¸ ¿«¼·»²½» ·- º¿³·´·¿® ©·¬¸ ¬¸»
¬»½¸²·½¿´ ¬»®³- ·²½´«¼»¼ ·² ¬¸» »ó³¿·´ô -± ¬¸» ©®·¬»® ¼±»- ²±¬ ¸¿ª» ¬± ¼»º·²» -«½¸ ¬»®³·ó
²±´±¹§ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô ¬¸» ©®·¬»® ·²½´«¼»- -±°¸·-¬·½¿¬»¼ ¼»¬¿·´- ¿²¼ ½±²¬»²¬ ©¸·½¸ ¬¸» ¬»½¸ó
²·½¿´´§ °®±º·½·»²¬ ¿«¼·»²½» ½¿² «²¼»®-¬¿²¼ »¿-·´§ò
Û󳿷´ ½±«´¼ ¾» ¬±± -´±© º±® ¬±¼¿§•- º¿-¬ó°¿½»¼ ©±®µ°´¿½»ò ײ-¬¿²¬ ³»--¿¹» ø×Ó÷ °±°ó«°¿®» ¿´®»¿¼§ °®±ª·¼·²¹ ¾«-·²»--»- ³¿²§ ¾»²»º·¬-ò
ïçð
ÝØßÐÌÛÎ ê
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
ײ-¬¿²¬ Ó»--¿¹»-
Ú×ÙËÎÛ êòîï
Û󳿷´ º±® Ó«´¬·°´» ß«¼·»²½» Ô»ª»´-
̸» »ó³¿·´•- -«¾¶»½¬ ´·²»
½´»¿®´§ -¬¿¬»- ¬¸»
¿²¼ ¬¸»
ò
̱ ½±³³«²·½¿¬»
»ºº»½¬·ª»´§ ¬± ³«´¬·°´»
¿«¼·»²½»-ô ¬¸·- ©®·¬»®
¼»º·²»- ¸·¹¸ó¬»½¸ ¬»®³´·µ» “×Ì’ ¿²¼ “Ð×Òò’
̸» »ó³¿·´ «-»- ¿
½±²ª»®-¿¬·±²¿´ ¬±²» ¿²¼
-·³°´» ·²-¬®«½¬·±²- ¬±
³¿µ» ¬¸·- ½¸¿´´»²¹·²¹
¬±°·½ ³±®» º®·»²¼´§
¿²¼ ·²º±®³¿¬·ª»ò
̸» »³°¸¿-··- ±² ¸»´°º«´²»-- ª-ò
¼»°¬¸ ±º ¼»¬¿·´ò
̸·- »ó³¿·´ ³»--¿¹»
¿²-©»®- ®»°±®¬»®•¯«»-¬·±²- ø©¸±ô ©¸¿¬ô
©¸»²ô ©¸»®»ô ©¸§ô ¿²¼
¸±©÷ ¬± ¼»ª»´±° ·¬½±²¬»²¬ò
Þ»²»º·¬- ±º ײ-¬¿²¬ Ó»--¿¹»-
ISBN 1-256-14453-3
Ú±´´±©·²¹ ¿®» ¾»²»º·¬- ±º ·²-¬¿²¬ ³»--¿¹»-æ
ײ½®»¿-»¼ -°»»¼ ±º ½±³³«²·½¿¬·±²
׳°®±ª»¼ »ºº·½·»²½§ º±® ¹»±¹®¿°¸·½¿´´§ ¼·-°»®-»¼ ©±®µ¹®±«°Ý±´´¿¾±®¿¬·±² ¾§ ³«´¬·°´» «-»®- ·² ¼·ºº»®»²¬ ´±½¿¬·±²Ý±³³«²·½¿¬·±² ©·¬¸ ½±´´»¿¹«»- ¿²¼ ½«-¬±³»®- ¿¬ ¿ ¼·-¬¿²½» ·² ®»¿´ ¬·³»
ߪ±·¼¿²½» ±º ½±-¬´§ ´±²¹ ¼·-¬¿²½» ¬»´»°¸±²» ®¿¬»- øÒ±¬»æ ʱ·½» ±ª»® ×Ð Åʱ×ÐÃ
-»®ª·½»-ô ©¸·½¸ ¿´´±© ½±³°¿²·»- ¬± «-» ¬¸» ײ¬»®²»¬ º±® ¬»´»°¸±²» ½¿´´-ô ½±«´¼ ¾»
³±®» ½±-¬ó»ºº·½·»²¬ ¬¸¿² ×Óò÷
Ó±®» °»®-±²¿´ ´·²µ ¬¸¿² »ó³¿·´
ݱ³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´ ¬¸¿¬ ·- ´»-- ·²¬®«-·ª» ¬¸¿² ¬»´»°¸±²» ½¿´´-
ÎÑËÌ×ÒÛ ÝÑÎÎÛÍÐÑÒÜÛÒÝÛœÓÛÓÑÍô ÔÛÌÌÛÎÍô ÛóÓß×Ô ÓÛÍÍßÙÛÍô ×ÒÍÌßÒÌ ÓÛÍÍßÙÛÍ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ïçï
Ú×ÙËÎÛ êòîî
Û󳿷´ º±® Ø·¹¸óÌ»½¸ ß«¼·»²½»
Ú±® ¿ ³±®» ¸·¹¸ó¬»½¸
¿«¼·»²½»ô ¬¸·- »ó³¿·´
¼±»- ²±¬ ¼»º·²» ¬»®³-ô
-«½¸ ¿- “-¬¿¬»º«´
·²-°»½¬·±²ô’ “Ì®±¶¿²
¸±®-»-ô’ “¸±²»§°±¬-ô’
“×ÐÍ’ ¿²¼ “Ð×Òò’ ̸»
»ó³¿·´ ½±²¬¿·²¬»½¸²·½¿´ ·²º±®³¿¬·±²
¿¾±«¬ -§-¬»³ -»½«®·¬§
¬¸¿¬ ¬¸» ¿«¼·»²½» ¾±¬¸
²»»¼- ¿²¼ ©·´´
«²¼»®-¬¿²¼ò ̸» ¬±²»
±º ¬¸·- »ó³¿·´ ·¾«-·²»--´·µ»ô -·²½» ¬¸»
©®·¬»® ·- ¿ -«¾±®¼·²¿¬»
©®·¬·²¹ ¬± ³¿²¿¹»³»²¬ò
É»¾ λ-±«®½»©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼
ò½±³ñ¹»®-±² Ú±® ³±®»
·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ×Óô
ª·-·¬ ±«® ½±³°¿²·±²
©»¾-·¬»ò
ݱ³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´ ¬¸¿¬ ¿´´±©- º±® ³«´¬·¬¿-µ·²¹ øÉ·¬¸ ×Óô §±« ½¿² -°»¿µ ¬±
¿ ½«-¬±³»® ±² ¬¸» ¬»´»°¸±²» ±® ª·¿ ¿² »ó³¿·´ ³»--¿¹» ¿²¼ -·³«´¬¿²»±«-´§ ®»½»·ª»
°®±¼«½¬ «°¼¿¬»- º®±³ ¿ ½±´´»¿¹«» ª·¿ ×Óò÷
Ï«·½µ ©¿§ ¬± º·²¼ ±«¬ ©¸± ·- ·² ¬¸» ±ºº·½»ô ±«¬ ±º ¬¸» ±ºº·½»ô ¿ª¿·´¿¾´» º±®
½±²ª»®-¿¬·±²ô ±® «²¿ª¿·´¿¾´» ¼«» ¬± ±¬¸»® ¿½¬·ª·¬·»- øرºº³¿²å ͸·²¼»®÷
ݸ¿´´»²¹»- ±º ײ-¬¿²¬ Ó»--¿¹»×Ó ¸¿- °±¬»²¬·¿´ °®±¾´»³- ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½»ô ·²½´«¼·²¹ -»½«®·¬§ô ¿®½¸·ª·²¹ô ³±²·¬±®·²¹ô ¿²¼
»³°´±§»» ³·-«-» øرºº³¿²å ͸·²¼»®÷æ
ïçî
ÝØßÐÌÛÎ ê
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
Í»½«®·¬§ ·--«»-ò ̸·- ·- ¬¸» ¾·¹¹»-¬ ½±²½»®²ò ×Ó «-»®- ¿®» ª«´²»®¿¾´» ¬± ¸¿½µ»®-ô
»´»½¬®±²·½ ·¼»²¬·¬§ ¬¸»º¬ô ¿²¼ «²½±²¬®±´´»¼ ¬®¿²-º»® ±º ¼±½«³»²¬-ò É·¬¸ «²-»½«®»¼
×Óô ¿ ½±³°¿²§ ½±«´¼ ´±-» ½±²º·¼»²¬·¿´ ¼±½«³»²¬-ô ·²¬»®²¿´ «-»®- ½±«´¼ ¼±©²´±¿¼
½±°§®·¹¸¬»¼ -±º¬©¿®»ô ±® »¨¬»®²¿´ «-»®- ½±«´¼ -»²¼ ª·®«-󷲺»½¬»¼ º·´»-ò
Ô±-¬ °®±¼«½¬·ª·¬§ò Ë-» ±º ×Ó ±² ¬¸» ¶±¾ ½¿² ´»¿¼ ¬± ¶±¾ ¼±©²¬·³»ò Ú·®-¬ô ©» ¬»²¼
¬± ¬§°» ³±®» -´±©´§ ¬¸¿² ©» ¬¿´µò Ò»¨¬ô ¬¸» ½±²ª»®-¿¬·±²¿´ ²¿¬«®» ±º ×Ó ´»¿¼- ¬±
“½¸¿¬¬·²»--ò’ ׺ »³°´±§»»- ¿®» ²±¬ ½¿®»º«´ô ±® ³±²·¬±®»¼ô ¿ ¾®·»º ×Ó ½±²ª»®-¿¬·±²
½¿² ´»¿¼ ¬± ¸±«®- ±º ´±-¬ °®±¼«½¬·ª·¬§ò
Û³°´±§»» ¿¾«-»ò ×Ó ½¿² ´»¿¼ ¬± °»®-±²¿´ ³»--¿¹»- ®¿¬¸»® ¬¸¿² ¶±¾ó®»´¿¬»¼
½±³³«²·½¿¬·±² ©·¬¸ ½±ó©±®µ»®- ±® ½«-¬±³»®-ò
Ü·-¬®¿½¬·±²ò É·¬¸ ×Óô ¿ ¾±®»¼ ½±´´»¿¹«» »¿-·´§ ½¿² ¼·-¬®¿½¬ §±« ©·¬¸ °»®-±²¿´
³»--¿¹»-ô ±²´·²» ½¸¿¬-ô ¿²¼ «²·³°±®¬¿²¬ «°¼¿¬»-ò
Ò»¬·¯«»¬¬»ò ß- ©·¬¸ »ó³¿·´ô ¼«» ¬± ¬¸» ½¿-«¿´ ²¿¬«®» ±º ×Óô °»±°´» ¬»²¼ ¬± ®»´¿¨
¬¸»·® °®±º»--·±²¿´·-³ ¿²¼ º±®¹»¬ ¿¾±«¬ ¬¸» ®«´»- ±º °±´·¬» ½±³³«²·½¿¬·±²ò ×Ó ½¿²
´»¿¼ ¬± ®«¼»²»-- ±® ¶«-¬ °±·²¬´»-- ½±²ª»®-¿¬·±²-ò
Í°·³ò ×Ó ´»²¼- ·¬-»´º ¬± “-°·³ô’ ·²-¬¿²¬ ³»--¿¹» -°¿³œ«²©¿²¬»¼
¿¼ª»®¬·-»³»²¬-ô °±®²±¹®¿°¸§ô °±°ó«°-ô ¿²¼ ª·®«-»-ò
Ì»½¸²·¯«»- º±® Í«½½»--º«´ ײ-¬¿²¬ Ó»--¿¹»Ì± -±´ª» °±¬»²¬·¿´ °®±¾´»³-ô ½±²-·¼»® ¬¸»-» ¬»² -«¹¹»-¬·±²-æ
ïò ݸ±±-» ¬¸» ½±®®»½¬ ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´ò Ë-» ×Ó º±® -°»»¼ ¿²¼ ½±²ª»²·»²½»ò
׺ §±« ²»»¼ ´»²¹¬¸ ¿²¼ ¼»¬¿·´ô ±¬¸»® ±°¬·±²-œ»ó³¿·´ ³»--¿¹»-ô ³»³±-ô ®»°±®¬-ô
´»¬¬»®-œ¿®» ¾»¬¬»® ½¸±·½»-ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô -»²-·¬·ª» ¬±°·½- ±® ¾¿¼ ²»©- -¸±«´¼ ²»ª»®
¾» ¸¿²¼´»¼ ¬¸®±«¹¸ ×Óò ̸»-» ¼»-»®ª» ¬¸» °»®-±²¿´ ¿¬¬»²¬·±² °®±ª·¼»¼ ¾§ ¬»´»ó
°¸±²» ½¿´´- ±® º¿½»ó¬±óº¿½» ³»»¬·²¹-ò
îò ܱ½«³»²¬ ·³°±®¬¿²¬ ·²º±®³¿¬·±²ò Ú±® º«¬«®» ®»º»®»²½»ô §±« ³«-¬ ¿®½¸·ª» µ»§
¬»¨¬ô ·² ½±³°´·¿²½» ©·¬¸ ÍÛÝ Î«´» ïé¿óì ¿²¼ ¬¸» Í¿®¾¿²»-óѨ´»§ ß½¬ò
íò Í«³³¿®·¦» ¼»½·-·±²-ò ×Ó ·- ¹®»¿¬ º±® ½±´´¿¾±®¿¬·±²ò ر©»ª»®ô ¿´´ ¬»¿³ ³»³¾»®³·¹¸¬ ²±¬ ¾» ±²´·²» ©¸»² ¼»½·-·±²- ¿®» ³¿¼»ò Ѳ½» ½±²½´«-·±²- ¸¿ª» ¾»»²
®»¿½¸»¼ ¬¸¿¬ ¿ºº»½¬ ¬¸» »²¬·®» ¬»¿³ô ¬¸» ¼»-·¹²¿¬»¼ ¬»¿³ ´»¿¼»® -¸±«´¼ »ó³¿·´
»ª»®§±²» ·²ª±´ª»¼ò ײ ¬¸·- »ó³¿·´ô ¬¸» ¬»¿³ ´»¿¼»® ½¿² -«³³¿®·¦» ¬¸» µ»§ °±·²¬-ô
»¼·¬±®·¿´ ¼»½·-·±²-ô ¬·³»¬¿¾´»-ô ¿²¼ ®»-°±²-·¾·´·¬·»-ò
ìò Ì«²» ·²ô ±® ¬«®² ±ººò ̸» ³±³»²¬ §±« ´±¹ ±²ô ×Ó -±º¬©¿®» ¬»´´- »ª»®§±²» ©¸± ·¿½¬·ª» ±²´·²»ò ׳³»¼·¿¬»´§ô §±«® ×Ó ¾«¼¼·»- ½¿² -¬¿®¬ -»²¼·²¹ ³»--¿¹»-ò ×Ó °±°ó
«°- ½¿² ¾» ¼·-¬®¿½¬·²¹ò ͱ³»¬·³»-ô ·² ±®¼»® ¬± ¹»¬ §±«® ©±®µ ¼±²»ô §±« ³·¹¸¬
²»»¼ ¬± ¬«®² ±ºº §±«® ×Ó -§-¬»³ò DZ«® ×Ó °®±¼«½¬ ³·¹¸¬ ¹·ª» §±« -¬¿¬«±°¬·±²-ô -«½¸ ¿- “±² ¬¸» °¸±²»ô’ “¿©¿§ º®±³ ³§ ¼»-µô’ ±® “¾«-§ò’ Ì«®²·²¹ ±²
×Ó ½±«´¼ ·²º®·²¹» «°±² §±«® °®·ª¿½§ ¿²¼ ¬·³»ò Ì«®²·²¹ ±ºº ³·¹¸¬ ¾» ¬¸» ¿²-©»®ò
ëò Ô·³·¬ °»®-±²¿´ «-»ò DZ«® ½±³°¿²§ ±©²- ¬¸» ·²-¬¿²¬ ³»--¿¹»- §±« ©®·¬» ·² ¬¸»
©±®µ°´¿½»ò ×Ó -¸±«´¼ ¾» «-»¼ º±® ¾«-·²»-- °«®°±-»- ±²´§ò
êò Ý®»¿¬» “¾«¼¼§’ ´·-¬-ò Ý®»¿¬» ´·³·¬»¼ ´·-¬- ±º ×Ó «-»®-ô ·²½´«¼·²¹ ´»¹·¬·³¿¬»
¾«-·²»-- ½±²¬¿½¬- ø½±´´»¿¹«»-ô ½«-¬±³»®-ô ¿²¼ ª»²¼±®-÷ò
éò ߪ±·¼ °«¾´·½ ¼·®»½¬±®·»-ò ̸·- ©·´´ ¸»´° »²-«®» ¬¸¿¬ §±«® ×Ó ½±²¬¿½¬- ¿®» -»½«®»
¿²¼ ¾«-·²»-- ®»´¿¬»¼ò
èò Ü·-¿´´±© ½±®°±®¿¬» ×Ó «-»®- º®±³ ·²-¬¿´´·²¹ ¬¸»·® ±©² ×Ó -±º¬©¿®»ò ß ½±³°¿²§
-¸±«´¼ ®»¯«·®» -¬¿²¼¿®¼·¦»¼ ×Ó -±º¬©¿®» º±® -¿º»¬§ ¿²¼ ½±²¬®±´ò
çò Ò»ª»® «-» ×Ó º±® ½±²º·¼»²¬·¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ò Ë-» ¿²±¬¸»® ½±³³«²·½¿¬·±²
½¸¿²²»´ ·º §±«® ½±²¬»²¬ ®»¯«·®»- -»½«®·¬§ò
ïðò λ³»³¾»® ¬¸¿¬ ×Ó ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½» ·- ²±¬ ½±²º·¼»²¬·¿´ò ß- ©·¬¸ »ó³¿·´ô ×Ó
°®±¹®¿³- ½¿² ´»¬ -§-¬»³- ¿¼³·²·-¬®¿¬±®- ´±¹ ¿²¼ ®»ª·»© ×Ó ½±²ª»®-¿¬·±²øرºº³¿²å ͸·²¼»®÷ò
ÜÑÌòÝÑÓ ËÐÜßÌÛÍ
Ú±® ³±®» ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬
·²-¬¿²¬ ³»--¿¹·²¹ô ½¸»½µ ±«¬
¬¸» º±´´±©·²¹ ´·²µ-æ
ײ-¬¿²¬ Ó»--¿¹·²¹æ ̸» ²»¨¬
©¿ª» ·² ¾«-·²»-½±³³«²·½¿¬·±²- ¸¬¬°æññ
©©©ò»¨°®»--·¬°»±°´»
ò½±³ñîððìðëîìñ½±ª»®
ò-¸¬³´
ïð Ì·°- º±® Ë-·²¹ ײ-¬¿²¬
Ó»--¿¹»- º±® Þ«-·²»-¸¬¬°æññ©©©ò³·½®±-±º¬
ò½±³ñ-³¿´´¾«-·²»--ñ
®»-±«®½»-ñ¬»½¸²±´±¹§ñ
½±³³«²·½¿¬·±²-ñïðó¬·°-ó
º±®ó«-·²¹ó·²-¬¿²¬ó
³»--¿¹·²¹óº±®ó¾«-·²»-ò¿-°¨
×Ó º±® Þ«-·²»--æ
ݱ³³»®½·¿´ Ë-»- º±® ¬¸»
×Ó Ý±³³«²·¬§ ¸¬¬°æññ
·³ò¿¾±«¬ò½±³ñ±¼ñ
·³º±®¾«-·²»--ñ
×ÓÁº±®ÁÞ«-·²»--Á
ݱ³³»®½·¿´ÁË-»-Áº±®Á¬¸»Á
×ÓÁݱ³³«²·¬§ò¸¬³
Ì»¿³©±®µ
Í»» ݸ¿°¬»® ï º±® ³±®»
¼·-½«--·±² ±º ½±´´¿¾±®¿¬·±²ò
ISBN 1-256-14453-3
Í»» Ú·¹«®» êòîí º±® ¿² »¨¿³°´» ±º ¿² ·²-¬¿²¬ ³»--¿¹»ò
×ÓñÌÓ Ý±®°±®¿¬» Ë-¿¹» б´·½§
̱ ½´»¿®´§ »¨°´¿·² ¬¸» ®±´» ±º ×Ó ¿²¼ ÌÓ ø¬»¨¬ ³»--¿¹»-÷ ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½»ô ¿ ½±³°¿²§
-¸±«´¼ »-¬¿¾´·-¸ ¿ ½±®°±®¿¬» ×Ó ¿²¼ ÌÓ «-¿¹» °±´·½§ò Ó¿²§ ·²¼«-¬®·»- ¿´®»¿¼§ ¸¿ª»
ÎÑËÌ×ÒÛ ÝÑÎÎÛÍÐÑÒÜÛÒÝÛœÓÛÓÑÍô ÔÛÌÌÛÎÍô ÛóÓß×Ô ÓÛÍÍßÙÛÍô ×ÒÍÌßÒÌ ÓÛÍÍßÙÛÍ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ïçí
Ú×ÙËÎÛ êòîí
ײ-¬¿²¬ Ó»--¿¹»
̸·- ´·²µ ´»¬- §±« ¾´±½µ
-°¿³ ¿²¼ «²©¿²¬»¼ ¹«»-¬-ò
ײ ¬¸·- ¾±¨ô ¬¸» ©®·¬»®
°´¿½»- ¬¸» ²»¨¬ ³»--¿¹»ò
̸» þÙ»¬ ײº±þ ´·²µ ¿½¬- ´·µ»
¿ ª·®¬«¿´ ¾«-·²»-- ½¿®¼ô º±®
¿¼¼®»--ô »ó³¿·´ô °¸±²»ô ¿²¼
³±®»ò
׺ -±³»±²» -»²¼- §±« ¿²
«²©¿²¬»¼ ·²-¬¿²¬ ³»--¿¹»ô §±«
½¿² ©¿®² ¬¸·- °»®-±²ò ߺ¬»®
»¨½»--·ª» ©¿®²·²¹-ô ¬¸» -»²¼»®
½¿² ¬»³°±®¿®·´§ ´±-» ¬¸» ¿¾·´·¬§ ¬±
-»²¼ ³»--¿¹»-ò
̸·- ¾«¬¬±² ¿´´±©- ¬¸» ©®·¬»® ¬±
¿¼¼ ¿ °»®-±² ¬± ¸·- ±® ¸»® þ¾«¼¼§
´·-¬ôþ ¿ -»´»½¬ ´·-¬ ±º þ-»½«®»þ
°¿®¬·½·°¿²¬-ò
-«½¸ °±´·½·»- ·² °´¿½»ô ·² ®»´¿¬·±² ¬± »¨·-¬·²¹ ®»-¬®·½¬·±²- »-¬¿¾´·-¸»¼ ¾§ Í¿®¾¿²»-óѨ´»§
±® Ø×Ðßß øØ»¿´¬¸ ײ-«®¿²½» ᮬ¿¾·´·¬§ ¿²¼ ß½½±«²¬¿¾·´·¬§ ß½¬÷ò ݱ²-·¼»® ¿ °±´·½§ ¿º±´´±©-æ
ïçì
ÝØßÐÌÛÎ ê
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
Ì®¿·² »³°´±§»»- ¬± «-» ×Ó ¿²¼ ÌÓ »ºº»½¬·ª»´§ º±® ¾«-·²»--ò
Ì»¿½¸ »³°´±§»»- ×Ó ¿²¼ ÌÓ -»½«®·¬§ ½±²½»®²-ò
Û¨°´¿·² ©¸·½¸ -»®ª·½»- ¿®» ¿´´±©¿¾´» ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½»ò Ú±® »¨¿³°´»ô ½±²ª»®-¿¬·±²
¾»¬©»»² ½±ó©±®µ»®- ·- ¿½½»°¬¿¾´»ô ¾«¬ ½¸¿¬ ¾»¬©»»² »³°´±§»»- ¿²¼ ±«¬-·¼»
·²¼·ª·¼«¿´- ³·¹¸¬ ²±¬ ¾» ¿¼ª·-¿¾´»ò Ú·´» ¬®¿²-º»®- ±º °®±°®·»¬¿®§ ·²º±®³¿¬·±² ²»»¼
¬± ¾» ®»-¬®·½¬»¼ ¿²¼ ³±²·¬±®»¼ò
ܱ ²±¬ ¿´´±© »³°´±§»»- ¬± -¬±®» ×Ó ±® ÌÓ °¿--©±®¼- ±² ½±³°«¬»® ¼»-µ¬±°- ±®
±¬¸»® -·¬»- »¿-·´§ ¿½½»--»¼ò
ײ-¬¿´´ ¿°°®±°®·¿¬» -»½«®·¬§ ³»¿-«®»-ô ·²½´«¼·²¹ ¿«¬±³¿¬»¼ »²½®§°¬·±²ô ¬± °®±¬»½¬
¿¹¿·²-¬ »¨¬»®²¿´ ¬¸®»¿¬-ô -«½¸ ¿- -°¿³ô -°·³ô ¿²¼ ª·®«-»-ò
Ô±¹ ¿²¼ ¿®½¸·ª» ·²-¬¿²¬ ³»--¿¹»- ¿²¼ ¬»¨¬ ³»--¿¹»- º±® ½±³°´·¿²½» ©·¬¸
½±³°¿²§ °±´·½§ øÑ´´³¿²å “ر© ̱’å Þ®¿¼´»§÷ò
Ì»¨¬ Ó»--¿¹»Ì»¨¬ ³»--¿¹»-ô ¿´-± µ²±©² ¿- ÍÓÍ ø-¸±®¬ ³»--¿¹» -»®ª·½»÷ô ¿®» ¿ ¹®±©·²¹ °®»-»²½» ·²
©±®µ°´¿½» ½±³³«²·½¿¬·±²ò Þ·´´·±²- ±º ¬»¨¬ ³»--¿¹»- ¿®» -»²¬ ©·¬¸·² ¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»»ª»®§ ³±²¬¸ò “ß³»®·½¿² ½»´´ °¸±²» «-»®- ¿®» -»²¼·²¹ ³±®» ¬»¨¬ ³»--¿¹»- ¬¸¿² ¬¸»§
¿®» ³¿µ·²¹ °¸±²» ½¿´´-ô ¿½½±®¼·²¹ ¬± ¿ Ò·»´-»² Ó±¾·´» -«®ª»§ ò ò ò ò ËòÍò ³±¾·´»
-«¾-½®·¾»®- -»²¬ ¿²¼ ®»½»·ª»¼ ±² ¿ª»®¿¹» íëé ¬»¨¬ ³»--¿¹»- °»® ³±²¬¸ô ½±³°¿®»¼ ©·¬¸
³¿µ·²¹ ¿²¼ ®»½»·ª·²¹ îðì °¸±²» ½¿´´- ¿ ³±²¬¸ô ¿½½±®¼·²¹ ¬± Ò·»´-»²ò ̸» ²»© -¬¿¬·-¬·½
·- ¿ ½´»¿® ·²¼·½¿¬·±² ¬¸¿¬ ß³»®·½¿²- ¸¿ª» ¶«³°»¼ ±²¬± ¬¸» ÍÓÍ ¬»¨¬ ¾¿²¼©¿¹±²’
øλ¿®¼±²÷ò
ß «²·¯«» ½¸¿®¿½¬»®·-¬·½ ±º ÌÓ ·- ·¬- ¼»³¿²¼ º±® ½±²½·-»²»--ò Ì»¨¬ ³»--¿¹»±ª»® ïê𠽸¿®¿½¬»®- ¿®» ¼»´·ª»®»¼ ·² ³«´¬·°´» -»¹³»²¬-ò Û¿½¸ -»¹³»²¬ ·- ¾·´´»¼ ¿- ¿
-»°¿®¿¬» ³»--¿¹»ò ̸¿¬•- ©¸§ «-»®- ¬®§ ¬± ´·³·¬ ³»--¿¹»- ¬± ïê𠽸¿®¿½¬»®-œ¬± -¿ª»
»¨°»²-»-ò
“Ю»¬¬§ -±±²ô §±«•®» ¹±·²¹ ¬± ¸¿ª» ¬± ¬»¿½¸ ¬»¨¬ ³»--¿¹·²¹ ·² §±«® ½´¿--»-ô’ α¾»®¬
Ý´¿®µ -¿·¼ò “ɸ§•- ¬¸¿¬á’ ©» ¿-µ»¼ò Ø» ®»-°±²¼»¼ô “íðû ±º ³§ ·²¬»®¿½¬·±² ©·¬¸ -¬¿ºº
·- ¬¸®±«¹¸ ¬»¨¬ ³»--¿¹·²¹’ øÝ´¿®µ÷ò α¾»®¬ô ¿ º¿½·´·¬·»- ³¿²¿¹»® º±® ¿ ®»¿´ »-¬¿¬» ½±³ó
°¿²§ô ¼®·ª»- ¾»¬©»»² »·¹¸¬ ¿°¿®¬³»²¬ ½±³°´»¨»- ¬± -«°»®ª·-» ¸·- -¬¿ºº ¿¬ »¿½¸ ´±½¿¬·±²ò
α¾»®¬ -¿§- ¬¸¿¬ ¸» ¼»°»²¼- ±² ¬»¨¬ ³»--¿¹»- ·²-¬»¿¼ ±º »ó³¿·´ º±® ¬¸» º±´´±©·²¹
®»¿-±²-æ
ISBN 1-256-14453-3
λ¿-±²- º±® Ë-·²¹ ÌÓ
ݱ-¬ò ̸±«¹¸ α¾»®¬•- ½»´´ °¸±²» ·- -«°°´·»¼ ¾§ ¸·- »³°´±§»®ô ¬¸» °»±°´» ¸»
-«°»®ª·-»- °¿§ º±® ¬¸»·® ±©² ½»´´ °¸±²»-ò ׬•- ½¸»¿°»® º±® ¬¸»³ ¬± «-» ¬»¨¬
³»--¿¹·²¹ ·º ¬¸»·® ½»´´ °¸±²» °´¿²- ¿´´±© º±® «²´·³·¬»¼ ÌÓò
Ì»½¸²±´±¹·½¿´ ¿½½»--ò ͬ¿ºº ³»³¾»®- ©¸± ©±®µ «²¼»® α¾»®¬ ¼± ²±¬ ¸¿ª»
½±³°«¬»®- ¿¬ ¬¸»·® ©±®µ-·¬»-ô ²±® ¼±»- α¾»®¬ ¸¿ª» ¿ ½±³°«¬»® ·² ¸·- ½¿® ¿¸» ¼®·ª»- ¿®±«²¼ ¬±©²ò ر©»ª»®ô ¿´´ ±º α¾»®¬•- »³°´±§»»- ¸¿ª» ¿½½»-- ¬± ¿
½»´´ °¸±²»ò
Í°»»¼ò ÌÓ ·- ¿ ¯«·½µ ¿²¼ »¿-§ ©¿§ ¬± ½±³³«²·½¿¬» -¸±®¬ ³»--¿¹»- ´·µ»ô “Ö±¸²
©·´´ ¾» ´¿¬» º±® ©±®µ ¬±¼¿§ò ×- ·¬ ÑÕ ·º × -¬¿§ ±ª»®¬·³»á’ ̸¿¬•- êí ½¸¿®¿½¬»®ø½±«²¬·²¹ ¬¸» ´»¬¬»®-ô -°¿½»-ô ¿²¼ °«²½¬«¿¬·±² ³¿®µ-÷ò α¾»®¬ ¿²¼ ¸·- -¬¿ºº «-»
±¬¸»® ³»¿²- ±º ½±³³«²·½¿¬·±² º±® ´±²¹»® ½±®®»-°±²¼»²½»ò
Ó«´¬·¬¿-µ·²¹ò ÌÓ ·- ¿ ¹®»¿¬ ©¿§ º±® α¾»®¬ ¬± ³«´¬·¬¿-µò α¾»®¬ ³·¹¸¬ ¾» ·² ¿
³»»¬·²¹ô º±® »¨¿³°´»ò Ø» -¿§-ô “׺ ¬¸®»» ±º ³§ -¬¿ºº ²»»¼ ¬± ¿¬¬»²¼ ¬®¿·²·²¹ ±² ¿
½»®¬¿·² ¼¿§ô × ½¿² ¬»¨¬ ¿´´ ¬¸®»» »³°´±§»»- ®·¹¸¬ ¬¸»² ¿²¼ ¬¸»®» ¿²¼ ²±¬ ¼·-®«°¬
¬¸» ³»»¬·²¹ò ̸»§•´´ ®»-°±²¼ ¯«·½µ´§ô ¿´´±©·²¹ ³» ¬± ¬»´´ ¬¸» ³»»¬·²¹ º¿½·´·¬¿¬±®
©¸·½¸ ±º ³§ »³°´±§»»- ½¿² ±® ½¿²•¬ ¿¬¬»²¼ò ̸»² ©» ½¿² ®»-½¸»¼«´»
¿½½±®¼·²¹´§ò’
Ü»½®»¿-» ¬¸» “·²¬·³·¼¿¬·±² º¿½¬±®ò’ Ó¿²§ °»±°´» ¼±²•¬ ´·µ» ¬± ©®·¬» ´»¬¬»®-ô
³»³±-ô ®»°±®¬-ô ±® »ª»² »ó³¿·´ ³»--¿¹»-ò Ó¿²§ °»±°´» ¼±²•¬ ´·µ» º¿½»ó¬±óº¿½»
½±³³«²·½¿¬·±²ô »·¬¸»®ò ̸»§•®» ·²¬·³·¼¿¬»¼ ¾§ ©®·¬·²¹ ±® ¾§ ¾±--»-ò α¾»®¬ -¿§¬¸¿¬ ÌÓ ¼»½®»¿-»- ¬¸·- “·²¬·³·¼¿¬·±² º¿½¬±®’ º±® ¸·- »³°´±§»»-ò É·¬¸ ÌÓô ¬¸»§
½¿² ¿ª±·¼ °»®-±²ó¬±ó°»®-±² -·¬«¿¬·±²-ò
ܱ½«³»²¬¿¬·±²ò Ú·²¿´´§ô ÌÓ ¿´´±©- α¾»®¬ ¬± ¼±½«³»²¬ ¸·- ½±²ª»®-¿¬·±²-ô
-±³»¬¸·²¹ ¬¸¿¬•- ²±¬ ¿´©¿§- °±--·¾´» ©·¬¸ °¸±²» ½¿´´-ò ÌÓ ·- ¿² ·²-¬¿²¬
®»½±®¼ ±º ¿ ¼·¿´±¹«»ò ß ÌÓ ¿½½±«²¬ -¿ª»- ·²½±³·²¹ ¿²¼ ±«¬¹±·²¹ ½¿´´- º±® ¿
º»© ¼¿§- «²¬·´ ·¬•- º«´´ò ̸·- ¿´´±©- ¿² »³°´±§»» ¬± ½´¿®·º§ ¿²§ ´¿¬»®
³·-½±²½»°¬·±²-ò
ÎÑËÌ×ÒÛ ÝÑÎÎÛÍÐÑÒÜÛÒÝÛœÓÛÓÑÍô ÔÛÌÌÛÎÍô ÛóÓß×Ô ÓÛÍÍßÙÛÍô ×ÒÍÌßÒÌ ÓÛÍÍßÙÛÍ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ïçë
̸» É®·¬·²¹ Ю±½»-- ¿¬ ɱ®µ
Ûºº»½¬·ª» ©®·¬·²¹ º±´´±©- ¿ °®±½»-- ±º °®»©®·¬·²¹ô ©®·¬·²¹ô ¿²¼ ®»©®·¬·²¹ò Û¿½¸ ±º ¬¸»-» -¬»°- ·-»¯«»²¬·¿´ ¿²¼ §»¬ ½±²¬·²«±«-ò ̸» ©®·¬·²¹ °®±½»-- ·- ¼§²¿³·½ô ©·¬¸ ¬¸» ¬¸®»» -¬»°- º®»¯«»²¬´§
±ª»®´¿°°·²¹ò ̱ ½´¿®·º§ ¬¸» ·³°±®¬¿²½» ±º ¬¸» ©®·¬·²¹ °®±½»--ô ´±±µ ¿¬ ¸±© Ö·³ Ù±±¼©·²ô ÝÛÑ
±º ݱ³°«Ó»¼ô «-»¼ °®»©®·¬·²¹ô ©®·¬·²¹ô ¿²¼ ®»©®·¬·²¹ ¬± ©®·¬» ¿ ³»³± ¬± ¸·- »³°´±§»»-ò
̸» É®·¬·²¹ Ю±½»-Ю»©®·¬·²¹
Ü»½·¼» ©¸»¬¸»® §±« ¿®»
©®·¬·²¹ ¬± ·²º±®³ô ·²-¬®«½¬ô
°»®-«¿¼»ô ±® ¾«·´¼ ®¿°°±®¬ò
Ü»¬»®³·²» ©¸»¬¸»® §±«®
¿«¼·»²½» ·- ·²¬»®²¿´ô
»¨¬»®²¿´ô ¸·¹¸ ¬»½¸ô ´±©
¬»½¸ô ´¿§ô ±® ³«´¬·°´»ò
ݸ±±-» ¬¸» ½±®®»½¬ º±®³¿´
±® ·²º±®³¿´ ¬±²» ¿²¼
½±²¬»²¬ º±® §±«® ¿«¼·»²½»
¿²¼ °«®°±-»ò
ݸ±±-» ¬¸» ½±®®»½¬
½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´
ø»ó³¿·´ô ³»³±ô ´»¬¬»®ô ×Óô ±®
ÌÓ÷ º±® §±«® ¿«¼·»²½» ¿²¼
°«®°±-»ò
É®·¬·²¹
Ñ®¹¿²·¦» §±«® ½±²¬»²¬
«-·²¹ ³±¼»- -«½¸ ¿°®±¾´»³ñ-±´«¬·±²ô
½¿«-»ñ»ºº»½¬ô
½±³°¿®·-±²ñ½±²¬®¿-¬ô
¿®¹«³»²¬ñ°»®-«¿-·±²ô
¿²¿´§-·-ô ½¸®±²±´±¹§ô »¬½ò
Ë-» ¸»¿¼·²¹-ô ¾«´´»¬-ô ¿²¼
²«³¾»®»¼ ´·-¬- º±® ¿½½»--ò
λ©®·¬·²¹
λª·-» §±«® ¼®¿º¬ ¾§
ß¼¼·²¹ ¼»¬¿·´Ü»´»¬·²¹ ©±®¼·²»-Í·³°´·º§·²¹ ©±®¼Û²¸¿²½·²¹ ¬¸» ¬±²»
λº±®³¿¬¬·²¹ §±«® ¬»¨¬
Ю±±º®»¿¼·²¹ ¿²¼
½±®®»½¬·²¹ »®®±®-
Ô»¬ ¿ °»»® ±® ½±´´»¿¹«»
®»¿¼ §±«® ¼®¿º¬ ¿²¼ °®±ª·¼»
·²°«¬ò
Ю»©®·¬·²¹
Ю»©®·¬·²¹
Í»» ݸ¿°¬»® î º±® ³±®»
¼·-½«--·±² ±º ¬¸» ©®·¬·²¹
°®±½»-- ¿²¼ °®»©®·¬·²¹
¬»½¸²·¯«»-ò
Ò± -·²¹´» ³»¬¸±¼ ±º °®»©®·¬·²¹ ·- ³±®» »ºº»½¬·ª» ¬¸¿² ¿²±¬¸»®ò ̸®±«¹¸±«¬ ¬¸·- ¬»¨¬¾±±µô
§±« ©·´´ ´»¿®² ³¿²§ ¼·ºº»®»²¬ ¬§°»- ±º °®»©®·¬·²¹ ¬»½¸²·¯«»-ô ¹»¿®»¼ «²·¯«»´§ º±® ¼·ºº»®»²¬
¬§°»- ±º ½±³³«²·½¿¬·±²ò ̸» ¹±¿´ ±º ¿´´ °®»©®·¬·²¹ ·- ¬± ¸»´° §±« ±ª»®½±³» ¬¸» ¾´¿²µ °¿¹»
-§²¼®±³» ø©®·¬»®•- ¾´±½µ÷ò Ю»©®·¬·²¹ ©·´´ ¿´´±© §±« ¬± -°»²¼ ¬·³» ¾»º±®» ©®·¬·²¹ §±«®
¼±½«³»²¬ô ¹¿¬¸»®·²¹ ¿- ³«½¸ ·²º±®³¿¬·±² ¿- §±« ½¿² ¿¾±«¬ §±«® -«¾¶»½¬ ³¿¬¬»®ò ײ ¿¼¼·ó
¬·±²ô °®»©®·¬·²¹ ´»¬- §±« ¼»¬»®³·²» §±«® ±¾¶»½¬·ª»-ò Ö·³ «-»¼ ³·²¼ ³¿°°·²¹ñ½´«-¬»®·²¹ ¬±
¹¿¬¸»® ¼¿¬¿ ¿²¼ ¼»¬»®³·²» ±¾¶»½¬·ª»- øÚ·¹«®» êòîì÷ò
Ý´¿®·º§ DZ«® ß«¼·»²½»ò Þ»º±®» ©®·¬·²¹ ¬¸» ¼®¿º¬ô ½±²-·¼»® §±«® ¿«¼·»²½»ò ß®» §±« ©®·¬ó
·²¹ ´¿¬»®¿´´§ ¬± ½±´´»¿¹«»- ±® ª»®¬·½¿´´§ «° ¬± ³¿²¿¹»³»²¬ ±® ¼±©² ¬± -«¾±®¼·²¿¬»-á ×- ¬¸»
¿«¼·»²½» ³«´¬·°´»á
Ù¿¬¸»® Ü¿¬¿ò Ю»©®·¬·²¹ ¿´´±©- §±« ¬± ¼·-½±ª»® ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ §±«® ¬±°·½ò
Ü»¬»®³·²» Ѿ¶»½¬·ª»-ò Ë-» °®»©®·¬·²¹ ¬± ¼»½·¼» ©¸§ §±« ¿®» ©®·¬·²¹ò ß®» §±« ©®·¬·²¹
¬± ·²º±®³ô °»®-«¿¼»ô ¾«·´¼ ®¿°°±®¬ô ·²-¬®«½¬ô ®»½±³³»²¼ô »¬½òá
É®·¬·²¹
Ñ®¹¿²·¦» DZ«® ×¼»¿-ò ׺ §±«® -«°°±®¬·²¹ ¼»¬¿·´- ¿®» °®»-»²¬»¼ ®¿²¼±³´§ô §±«® ¿«¼·»²½»
©·´´ ¾» ½±²º«-»¼ò ß- ¿ ©®·¬»®ô ¼»ª»´±° §±«® ½±²¬»²¬ ´±¹·½¿´´§ò ɸ»² §±« ¼®¿º¬ §±«® ¼±½«³»²¬ô
ïçê
ÝØßÐÌÛÎ ê
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
Ѳ½» §±« ¸¿ª» ½±²-·¼»®»¼ ¿«¼·»²½»ô ¹¿¬¸»®»¼ ¼¿¬¿ô ¿²¼ ¼»¬»®³·²»¼ ±¾¶»½¬·ª»- ·² °®»©®·¬·²¹ô
§±«® ²»¨¬ -¬»° ·- ¬± ¼®¿º¬ §±«® ¼±½«³»²¬ò ײ ¼±·²¹ -±ô §±« ²»»¼ ¬± ±®¹¿²·¦» ½±²¬»²¬ò
Ú×ÙËÎÛ êòîì
Ó·²¼ Ó¿°°·²¹ñÝ´«-¬»®·²¹ ¬± Ù¿¬¸»® Ü¿¬¿
Ü»½´·²·²¹
-¬±½µ
ª¿´«»-
ﱩȨ
°®±º·¬-
Ý´«-¬»®·²¹ ¸»´°- §±« -»» ¬¸»
¼·ºº»®»²¬ °¿®¬- ±º ¿²§ -«¾¶»½¬ò
Ý´«-¬»®·²¹ ¸»´°- §±« ¼»ª»´±°
·¼»¿- ¿²¼ -»» ¬¸» ®»´¿¬·±²-¸·°
¾»¬©»»² ¬¸»-» ½±²½»°¬-ò Þ»½¿«-»
½´«-¬»®·²¹ ·- ´»-- ®»-¬®·½¬·ª» ¿²¼
´»-- -¬®«½¬«®»¼ ¬¸¿² ±«¬´·²·²¹ô ¬¸·°®»©®·¬·²¹ ¬»½¸²·¯«» ³·¹¸¬ ¿´´±©
§±« ¬± ¹¿¬¸»® ¼¿¬¿ ³±®»
½®»¿¬·ª»´§ò
Ю±¾´»³
½¿«-»-
Ú·²¿²½·¿´
°®±¾´»³-
б--·¾´»
-±´«¬·±²
ݱ²-±´·¼¿¬»
¼»°¿®¬³»²¬-
Ì®¿ª»´
º®»»¦»-
Û¿®´§
®»¬·®»³»²¬-
Ô¿§ ±ºº
©±®µ»®-
É¿¹»
º®»»¦»-
½¸±±-» ¿ ³»¬¸±¼ ±º ±®¹¿²·¦¿¬·±² ¬¸¿¬ ©·´´ ¸»´° §±«® ®»¿¼»®- «²¼»®-¬¿²¼ §±«® ±¾¶»½¬·ª»-ò ̸·½±«´¼ ·²½´«¼» ½±³°¿®·-±²ñ½±²¬®¿-¬ô °®±¾´»³ñ-±´«¬·±²ô ½¸®±²±´±¹§ô ½¿«-»ñ»ºº»½¬ô ¿²¼ ³±®»ò
Ö·³ ¼®¿º¬»¼ ¿ ³»³±ô º±½«-·²¹ ±² ¬¸» ·²º±®³¿¬·±² ¸» ¼·-½±ª»®»¼ ·² °®»©®·¬·²¹ ¿²¼ ¬¸»²
®»½»·ª»¼ ®»ª·-·±² -«¹¹»-¬·±²- º®±³ ¸·- ¿¼³·²·-¬®¿¬·ª» ¿--·-¬¿²¬ øÚ·¹«®» êòîë÷ò
λ©®·¬·²¹
Ö·³ ½±²-·¼»®»¼ ¸·- ¿¼³·²·-¬®¿¬·ª» ¿--·-¬¿²¬•- -«¹¹»-¬·±²- ¿²¼ ®»©®±¬» ¬¸» ³»³±ò Í»»
Ú·¹«®» êòîê º±® ¬¸» º·²·-¸»¼ °®±¼«½¬ò
Ú×ÙËÎÛ êòîë
α«¹¸ Ü®¿º¬ ©·¬¸ λª·-·±² Í«¹¹»-¬·±²-
Ü¿¬»æ ѽ¬±¾»® ïìô îðïî
̱æ ݱ³°«Ó»¼ Û³°´±§»»Ú®±³æ Ö·³ Ù±±¼©·²
Í«¾¶»½¬æ Ю±¾´»³ß- §±« µ²±©ô ©» ¿®» »¨°»®·»²½·²¹ -±³» °®±¾´»³- ¿¬ ݱ³°«Ó»¼ò ̸»-»
·²½´«¼» ´±©»® °®±º·¬- ¿²¼ -¬±½µ ª¿´«» ¼»½´·²»-ò É» ¸¿ª» ¿´±¬ ±º «²¸¿°°§
-¬±½µ¸±´¼»®-ò ׬- «° ¬± ³» ¬± ¸»´° »ª»®§±²» º·¹«®» ±«¬ ¸±© ¬± -±´ª» ±«®
°®±¾´»³-ò
ISBN 1-256-14453-3
× ¸¿ª» -±³» ·¼»¿- × ©¿²¬ ¬± -¸¿®» ©·¬¸ §±«ò ו³ ¸¿°°§ ¬± ¸¿ª» §±« -¸¿®» §±«®
·¼»¿- ©·¬¸ ³» ¬±±ò Ø»®» ¿®» ³§ ·¼»¿-æ ©» ²»»¼ ¬± ½±²-·¼»® ½±²-±´·¼¿¬·²¹
¼»°¿®¬³»²¬- ¿²¼ ´¿§·²¹ ±ºº -±³» »³°´±§»»-ò É» ¿´-± ³·¹¸¬ ²»»¼ ¬± º®»»¦»
©¿¹»- ¿²¼ ½»®¬¿·²´§ ·¬- ¬·³» ¬± º®»»¦» ¬®¿ª»´ò
̸» ¾»-¬ ·¼»¿ × ¸¿ª» ·- º±® -±³» ±º §±« ¬± ¬¿µ» »¿®´§ ®»¬·®»³»²¬ò ׺ ¿´´ ±º §±«
©¸± ¸¿ª» ±ª»® ¬©»²¬§ §»¿®- ª»-¬»¼ ·² ¬¸» ½±³°¿²§ ©±«´¼ ®»¬·®»ô ¬¸¿¬ ©±«´¼
-¿ª» «- ¿®±«²¼ îòï ³·´´·±² ¼±´´¿®- ±ª»® ¬¸» ²»¨¬ º·-½¿´ §»¿®ò ß²¼ô §±« µ²±©ô
-¿ª·²¹ ³±²»§ ·- ¹±±¼ º±® ¿´´ ±º «- ·² ¬¸» ´±²¹ ®«²ò
ß¼¼ ¿ º±½«- ¬± ¬¸»
-«¾¶»½¬ ´·²»ô -«½¸ ¿“Ю±¾´»³- ©·¬¸ ò ò ò ’
ו¼ ½±²-·¼»® ®»³±ª·²¹
©±®¼- ´·µ» “¿- §±«
µ²±©ô’ “-±³»ô’ ¿²¼
“¿´±¬ò’ λ°´¿½» ¬¸»³
©·¬¸ -¬®±²¹»® ©±®¼-ò
ß´-±ô “¿´±¬’ ¿²¼ “·¬-’ ¿®»
-°»´´»¼ ©®±²¹ò
Ô·-¬ ¬¸»-» °®±¾´»³- ¿²¼
-±´«¬·±²- ¬± ³¿µ» ¬¸»³
³±®» ¿½½»--·¾´»ò ß´-±ô
½±«´¼ §±« ¿¼¼ ³±®»
¼»¬¿·´-á
Ö·³ô × ¬¸·²µ §±« ²»»¼ ¬±
¿´¬»® ¬¸» ¬±²» ±º ¬¸·³»³±ò ×- ¬¸»®» -±³»
©¿§ ¬± ¿ª±·¼ ¬¿´µ·²¹
¿¾±«¬ -¿ª·²¹ ³±²»§ ¾§
º·®·²¹ °»±°´»á
ÎÑËÌ×ÒÛ ÝÑÎÎÛÍÐÑÒÜÛÒÝÛœÓÛÓÑÍô ÔÛÌÌÛÎÍô ÛóÓß×Ô ÓÛÍÍßÙÛÍô ×ÒÍÌßÒÌ ÓÛÍÍßÙÛÍ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ïçé
Ú×ÙËÎÛ êòîê Þ¿¼óÒ»©-ô Ю±¾´»³óͱ´«¬·±² Ó»³± ײ½±®°±®¿¬·²¹ λª·-·±² Í«¹¹»-¬·±²-
Ü¿¬»æ
̱æ
Ú®±³æ
Í«¾¶»½¬æ
ѽ¬±¾»® ïìô îðïî
ݱ³°«Ó»¼ Û³°´±§»»Ö·³ Ù±±¼©·²
Í«¹¹»-¬·±²- º±® ׳°®±ª·²¹ ݱ³°¿²§ Ú·²¿²½»-
ݱ³°«Ó»¼ ·- »¨°»®·»²½·²¹ ´±©»® °®±º·¬- ¿²¼ ¼»½´·²·²¹ -¬±½µ ª¿´«»ò ݱ²-»¯«»²¬´§ô
-¬±½µ¸±´¼»®- ¿®» ¼·-°´»¿-»¼ ©·¬¸ ½±³°¿²§ °»®º±®³¿²½»ò × ¸¿ª» ¾»»² ³»»¬·²¹ ©·¬¸
¬¸» Þ±¿®¼ ±º Ü·®»½¬±®- ¿²¼ ¼·ª·-·±² ³¿²¿¹»®- ¬± ¼»¬»®³·²» ¬¸» ¾»-¬ ½±«®-» ±º
¿½¬·±²ò Ø»®» ¿®» ·¼»¿- ¬± ·³°®±ª» ±«® ½±³°¿²§•- º·²¿²½·¿´ -·¬«¿¬·±²ò
ïò ݱ²-±´·¼¿¬·²¹ ¼»°¿®¬³»²¬-œÞ§ ³»®¹·²¹ ±«® ³¿®µ»¬·²¹ ¿²¼ ¿¼ª»®¬·-·²¹
¼»°¿®¬³»²¬-ô º±® »¨¿³°´»ô ©» ½¿² ®»¼«½» ®»¼«²¼¿²½·»-ò ̸·- ½±«´¼ -¿ª»
ݱ³°«Ó»¼ ¿°°®±¨·³¿¬»´§ üîéëôðð𠱪»® ¿ -·¨ó³±²¬¸ °»®·±¼ò
îò λ¼«½·²¹ -¬¿ººœÉ» ²»»¼ ¬± ®»¼«½» »³°´±§»»- ¾§ ïë °»®½»²¬ò ̸·- ¼±»- ²±¬
²»½»--¿®·´§ ³»¿² ¬¸¿¬ ´¿§±ºº- ¿®» ·²»ª·¬¿¾´»ò Ѳ» ©¿§ô º±® ·²-¬¿²½»ô ¬±
®»¼«½» -¬¿ºº ·- ¬¸®±«¹¸ ª±´«²¬¿®§ ®»¬·®»³»²¬-ò É» ©·´´ ¾» »²½±«®¿¹·²¹
»³°´±§»»- ©·¬¸ ±ª»® î𠧻¿®- ª»-¬»¼ ·² ¬¸» ½±³°¿²§ ¬± ¬¿µ» ±«® ¹»²»®±«»¿®´§ó®»¬·®»³»²¬ °¿½µ¿¹»ò
íò Ú®»»¦·²¹ ©¿¹»-œÚ±® ¬¸» ²»¨¬ º·-½¿´ ¯«¿®¬»®ô ²± ®¿·-» ·²½®»¿-»- ©·´´ ¹± ·²¬±
»ºº»½¬ò ײ¬»®²¿´ ¿«¼·¬±®- ©·´´ ®»ª·»© ¬¸» °±--·¾·´·¬§ ±º ®»»-¬¿¾´·-¸·²¹ ®¿·-»¿º¬»® ¬¸» º·®-¬ ¯«¿®¬»®ò
ìò Ú®»»¦·²¹ ¬®¿ª»´œÝ±²º»®»²½» ¿¬¬»²¼¿²½» ©·´´ ¾» -¬±°°»¼ º±® -·¨ ³±²¬¸-ò
× »²½±«®¿¹» §±« ¬± ª·-·¬ ©·¬¸ ³» ¿²¼ §±«® ¼·ª·-·±² ³¿²¿¹»®- ©·¬¸ ¯«»-¬·±²- ±®
-«¹¹»-¬·±²-ò ݱ³°«Ó»¼ ·- ¿ -¬®±²¹ ½±³°¿²§ ¿²¼ ©·´´ ¾±«²½» ¾¿½µ ©·¬¸ §±«®
¸»´°ò ̸¿²µ §±« º±® §±«® °¿¬·»²½» ¿²¼ «²¼»®-¬¿²¼·²¹ò
ÝØßÐÌÛÎ Ø×ÙØÔ×ÙØÌÍ
ïçè
ÝØßÐÌÛÎ ê
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
ïò Ó»³±-ô ´»¬¬»®-ô »ó³¿·´ô ·²-¬¿²¬ ³»--¿¹»-ô ¿²¼ ¬»¨¬ ³»--¿¹»- ¿®» ¿² ·³°±®¬¿²¬ °¿®¬
±º §±«® ·²¬»®°»®-±²¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ±² ¬¸» ¶±¾ò
îò Ó»³±-ô ´»¬¬»®-ô »ó³¿·´ô ·²-¬¿²¬ ³»--¿¹»-ô ¿²¼ ¬»¨¬ ³»--¿¹»- ¼·ºº»® ·² ¼»-¬·²¿¬·±²ô
°«®°±-»ô º±®³¿¬ô ¿«¼·»²½»ô ¬±²»ô ¼»´·ª»®§ ¬·³»ô ¿²¼ -»½«®·¬§ò
íò Ë-» ¿² »ºº»½¬·ª» -«¾¶»½¬ ´·²» ·²½´«¼·²¹ ¿ ¬±°·½ ¿²¼ ¿ º±½«-ò
ìò Ú±´´±© ¬¸» ¿´´ó°«®°±-» ¬»³°´¿¬» º±® ³»³±-ô ´»¬¬»®-ô ¿²¼ »ó³¿·´ ·²½´«¼·²¹ ¿²
·²¬®±¼«½¬·±²ô ¿ ¾±¼§ ±® ¼·-½«--·±² -»½¬·±²ô ¿²¼ ¿ ½±²½´«-·±²ò
ëò ײ ¬¸» ¬»³°´¿¬»ô ¬¸» ·²¬®±¼«½¬·±² -¬¿¬»- ©¸¿¬ §±« ©¿²¬ ¿²¼ ©¸§ §±« ¿®» ©®·¬·²¹ò
êò ײ ¬¸» ¼·-½«--·±² -»½¬·±²ô §±« -¬¿¬» ¬¸» ¼»¬¿·´-ò
éò ײ ¬¸» ¬»³°´¿¬»ô ½±²½´«¼» ¾§ ¬»´´·²¹ ¬¸» ®»¿¼»® ©¸¿¬ §±« °´¿² ¬± ¼± ²»¨¬ ±® ©¸¿¬
§±« »¨°»½¬ ¸·³ ±® ¸»® ¬± ¼± ²»¨¬ò DZ« ¿´-± ½¿² ¼¿¬» ¬¸·- ¿½¬·±² ¿²¼ ¬¸¿²µ ¬¸»
®»¿¼»®- º±® ¬¸»·® ¬·³»ò
èò ݱ²-·¼»® ¬¸» ¿«¼·»²½» ©¸»¬¸»® §±« ¿®» ©®·¬·²¹ ¿ ³»³±ô ´»¬¬»®ô »ó³¿·´ô ·²-¬¿²¬
³»--¿¹»ô ±® ¬»¨¬ ³»--¿¹»ò
çò É·¦¿®¼- ¿´´±© §±« ¬± º±®³¿¬ §±«® ³»³±- ¿²¼ ´»¬¬»®- ¾«¬ ½¿² ¾» -±³»©¸¿¬
®»-¬®·½¬·ª»ò
ïðò Ú±´´±© ¬»½¸²·¯«»- º®±³ ¬¸·- ½¸¿°¬»® ¬± ½®»¿¬» »ºº»½¬·ª» ·²-¬¿²¬ ³»--¿¹»- ¿²¼ ¬»¨¬
³»--¿¹»-ò
ß Ð Ð ÔÇ Ç Ñ Ë Î Õ Ò Ñ É Ô Û Ü Ù Û
ÝßÍÛ ÍÌËÜ×ÛÍ
ïò ß- ¼·®»½¬±® ±º ¸«³¿² ®»-±«®½»- ¿¬ ݱ³°«Ó»¼ ¾·±¬»½¸²±´±¹§ ½±³°¿²§ô
ß²¼®»© ӽɿ®¼ ¸»´°- »³°´±§»»- ½®»¿¬» ¿²¼ ·³°´»³»²¬ ¬¸»·® ·²¼·ª·¼«¿´
¼»ª»´±°³»²¬ °´¿²- ø×ÜÐ-÷ò Û³°´±§»»- ¿¬¬»²¼ íêðóÜ»¹®»» ß--»--³»²¬
©±®µ-¸±°-ô ©¸»®» ¬¸»§ ´»¿®² ¸±© ¬± ¹»¬ º»»¼¾¿½µ ±² ¬¸»·® ¶±¾
°»®º±®³¿²½» º®±³ ¬¸»·® -«°»®ª·-±®-ô ½±ó©±®µ»®-ô ¿²¼ -«¾±®¼·²¿¬»-ò ̸»§
¿´-± °®±ª·¼» -»´ºó»ª¿´«¿¬·±²-ò
Ѳ½» ¬¸» íêðóÜ»¹®»» ß--»--³»²¬- ¿®» ½±³°´»¬»ô »³°´±§»»- -«¾³·¬ ¬¸»³
¬± ß²¼®»©ô ©¸±ô ©·¬¸ ¬¸» ¸»´° ±º ¸·- -¬¿ººô ¼»ª»´±°- ×ÜÐ-ò ß²¼®»© -»²¼- ¬¸»
×ÜÐ- ¬± ¬¸» »³°´±§»»-ô °®»º¿½»¼ ¾§ ¿ ½±ª»® ´»¬¬»®ò ײ ¬¸·- ½±ª»® ´»¬¬»®ô ¸» ¬»´´¬¸»³ ©¸§ ¸» ·- ©®·¬·²¹ ¿²¼ ©¸¿¬ ¸» ·- ©®·¬·²¹ ¿¾±«¬ò ײ ¬¸» ´»¬¬»®•- ¾±¼§ô ¸»
º±½«-»- ¬¸»·® ¿¬¬»²¬·±² ±² ¬¸» ¿¬¬¿½¸³»²¬•- ½±²¬»²¬-æ -«°»®ª·-±®•¼»ª»´±°³»²¬ °®±º·´»ô -½¸»¼«´» ±º ¿½¬·ª·¬·»- ©¸·½¸ ¸»´°- »³°´±§»»- ·³°´»³»²¬
¬¸»·® °´¿²-ô ½±«®-»- ¼»-·¹²»¼ ¬± ·²½®»¿-» ¬¸»·® °®±¼«½¬·ª·¬§ô ½±-¬- ±º »¿½¸
°®±¹®¿³ô ¿²¼ ¹«·¼»- ¬± ´±²¹ó¬»®³ °®±º»--·±²¿´ ¼»ª»´±°³»²¬ò
ײ ¬¸» ½±ª»® ´»¬¬»®•- ½±²½´«-·±²ô ß²¼®»© »²¼- «°¾»¿¬ ¾§ »³°¸¿-·¦·²¹
¸±© ¬¸» »³°´±§»»-• ×ÜÐ- ¸»´° ¬¸»³ ®»-±´ª» ½±²º´·½¬- ¿²¼ ³¿µ» ¾»¬¬»® ¼»½·-·±²-ò
ß--·¹²³»²¬
Þ¿-»¼ ±² ¬¸» ·²º±®³¿¬·±² °®±ª·¼»¼ô ©®·¬» ¬¸·- ½±ª»® ´»¬¬»® º±® ß²¼®»© ӽɿ®¼ò Ø» ·- -»²¼·²¹ ¬¸» ´»¬ó
¬»® ¬± ͸¿®±² Þ¿µ»®ô ß½½±«²¬ Û¨»½«¬·ª»ô ïðçî Ì«®¬´» Ø·´´ α¿¼ô Ûª»²·²¹ ͬ¿®ô Ùß îððçïò
îò ×Ìݱ³ ·- ½±³³·¬¬»¼ ¬± ·²½®»¿-·²¹ ¬¸» ¼·ª»®-·¬§ ±º ·¬- ©±®µº±®½» ¿²¼ ·¬- ½´·»²¬»´»ò ×Ìݱ³
®»¿´·¦»- ¬¸¿¬ ¿ ¼·ª»®-» °±°«´¿¬·±² ±º »³°´±§»»- ¿²¼ ½«-¬±³»®- ø·² ¬»®³- ±º ¹»²¼»®ô ¿¹»-ô ®¿½»-ô
¿²¼ ®»´·¹·±²-÷ ³¿µ»- ¹±±¼ ¾«-·²»-- -»²-»ò
̱ »²-«®» ¬¸¿¬ ×Ìݱ³ ¿½¸·»ª»- ¼·ª»®-·¬§ ¿©¿®»²»--ô ¬¸» ½±³°¿²§ °´¿²- ¬¸» º±´´±©·²¹æ
Ü»ª»´±° ¿ ¼·ª»®-·¬§ ½±³³·¬¬»»
Ú±½«- ±² ©¿§- ¬¸» ½±³°¿²§ ½¿² ¾» ¿ ®»-°±²-·¾´» ³»³¾»® ±º ¬¸» ½±³³«²·¬§•- ¼·ª»®-»
½±²-¬·¬«»²½§
Ø·®» ¿ ¼·ª»®-» ©±®µº±®½»
Ì®¿·² »³°´±§»»- ¬± ®»-°»½¬ ¼·ª»®-·¬§
É®·¬» ½±®°±®¿¬» ½±³³«²·½¿¬·±² øÉ»¾ -·¬»-ô »ó³¿·´ô ´»¬¬»®-ô ½±®°±®¿¬» ®»°±®¬-÷ ¬¸¿¬
¿½½±³³±¼¿¬» ¬¸» «²·¯«» ²»»¼- ±º ¿ ¼·ª»®-» ¿«¼·»²½»
ß- ÝÛÑ ±º ×Ìݱ³ô §±« ©¿²¬ ¾«§ó·² ¬¸®±«¹¸±«¬ ¬¸» ½±³°¿²§ò DZ« ©¿²¬ ¬¸» ½±³°¿²§ ¬±
®»¿´·¦» ¬¸¿¬ ¼·ª»®-·¬§ ·- ¹±±¼ º±® -±½·»¬§ ¿²¼ ¹±±¼ º±® ¾«-·²»--ò
ß--·¹²³»²¬
ISBN 1-256-14453-3
É®·¬» ¿² »ó³¿·´ ³»--¿¹» ¬± §±«® »³°´±§»»-ò ײ ¬¸·- »ó³¿·´ô »¨°´¿·² ¬¸» ½±³°¿²§•- ¼·ª»®-·¬§ ¹±¿´-ô ¸·¹¸ó
´·¹¸¬ ©¸¿¬ ¬¸» ½±³°¿²§ °´¿²- ¬± ¼± ¬± ¿½½±³°´·-¸ ¬¸»-» ¹±¿´-ô ¿²¼ ¿-µ ¬¸» ¿«¼·»²½» ¬± °¿®¬·½·°¿¬» ·²
«°½±³·²¹ ¼·ª»®-·¬§ ©±®µ-¸±°-ò Ú±´´±© ¬¸» ½®·¬»®·¿ º±® »ºº»½¬·ª» »ó³¿·´ °®±ª·¼»¼ ·² ¬¸» ¬»¨¬¾±±µò
íò Ó¿®µ ͸¿¾¾±¬ ©±®µ- º±® ß°»¨ô ײ½òô ¿¬ ïçïç Éò îí®¼ ͬ®»»¬ô Ü»²ª»®ô ÝÑ èðîðìò ß°»¨ô ¿
®»¬¿·´»® ±º ½±³°«¬»® ¸¿®¼©¿®»ô ©¿²¬- ¬± °«®½¸¿-» ïîë ²»© º´¿¬ó-½®»»² ³±²·¬±®- º®±³ ¿
ª»²¼±®ô ѳ²·½±ô ´±½¿¬»¼ ¿¬ íðìêé ͸»®¿¬±²ô и±»²·¨ô ßÆ èëðîíò ̸» ³±²·¬±®- ©·´´ ¾» -±´¼
¬± Ò±®¬¸©»-¬ Ø·´´- Û¼«½¿¬·±²¿´ ݱ±°»®¿¬·ª»ò ر©»ª»®ô ¾»º±®» ß°»¨ °«®½¸¿-»- ¬¸»-»
³±²·¬±®-ô Ó¿®µ ²»»¼- ·²º±®³¿¬·±² ®»¹¿®¼·²¹ ¾«´µ ®¿¬»-ô -¸·°°·²¹ -½¸»¼«´»-ô ³¿·²¬»²¿²½»
¿¹®»»³»²¬-ô »¯«·°³»²¬ -°»½·º·½¿¬·±²-ô ¿²¼ ¬»½¸²·½·¿² ½»®¬·º·½¿¬·±²-ò Ò±®¬¸©»-¬ Ø·´´- ²»»¼¬¸·- »¯«·°³»²¬ ¾»º±®» ¬¸» ²»© ¬»®³ øß«¹«-¬ ïë÷ò
ÎÑËÌ×ÒÛ ÝÑÎÎÛÍÐÑÒÜÛÒÝÛœÓÛÓÑÍô ÔÛÌÌÛÎÍô ÛóÓß×Ô ÓÛÍÍßÙÛÍô ×ÒÍÌßÒÌ ÓÛÍÍßÙÛÍ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ïçç
ß--·¹²³»²¬
É®·¬» ¿ ´»¬¬»® ±º ·²¯«·®§ º±® Ó®ò ͸¿¾¾±¬ ¾¿-»¼ ±² ¬¸» °®»½»¼·²¹ ·²º±®³¿¬·±²ò
ìò Ù®»¹±®§ л/¿ øïîï Ó±½µ·²¹¾·®¼ Ô¿²»ô Í¿² Ó¿®½±-ô ÌÈ ééðíé÷ ¸¿- ©®·¬¬»² ¿ ´»¬¬»® ±º
½±³°´¿·²¬ ¬± ܱ²§¿ Õ¿¸´·´·ô ¬¸» ³¿²¿¹»® ±º Ì»½¸²±Î¿¼ øìîíê Í·´·½±² Ü®òô Í¿² Ó¿®½±-ô
ÌÈ ééðìì÷ò Ó®ò л/¿ °«®½¸¿-»¼ ¿ ½±³°«¬»® º®±³ ¿ Ì»½¸²±Î¿¼ ±«¬´»¬ ·² Í¿² Ó¿®½±-ò ̸»
Í¿² Ó¿®½±- Ì¿¬¬´»® ¿¼ª»®¬·-»¼ ¬¸¿¬ ¬¸» ½±³°«¬»® “½¿³» ´±¿¼»¼ ©·¬¸ ¿´´ ¬¸» -±º¬©¿®» §±«•´´
²»»¼ ¬± ©®·¬» »ºº»½¬·ª» ´»¬¬»®- ¿²¼ °»®º±®³ ¾¿-·½ ¿½½±«²¬·²¹ º«²½¬·±²-ò’ øÓ®ò л/¿ ¸¿- ¿ ½±°§
±º ¬¸·- ¿¼ª»®¬·-»³»²¬ò÷ ɸ»² Ó®ò л/¿ ¾±±¬»¼ «° ¸·- ½±³°«¬»®ô ¸» »¨°»½¬»¼ ¬± ¿½½»-- ©±®¼
°®±½»--·²¹ -±º¬©¿®»ô ³«´¬·°´» º±²¬-ô ¿ ¹®¿°¸·½- °¿½µ¿¹»ô ¿ ¹®¿³³¿® ½¸»½µô ¿²¼ ¿ -°®»¿¼-¸»»¬ò
ß´´ ¸» ¹±¬ ©¿- ¿ ©±®¼ °®±½»--·²¹ °¿½µ¿¹» ¿²¼ ¿ -°®»¿¼-¸»»¬ò Ó®ò л/¿ ©¿²¬- Ó-ò Õ¿¸´·´· ¬±
«°¹®¿¼» ¸·- -±º¬©¿®» ¬± ·²½´«¼» º±²¬-ô ¹®¿°¸·½-ô ¿²¼ ¿ ¹®¿³³¿® ½¸»½µå ¿ ½±³°«¬»® ¬»½¸²·½·¿²
º®±³ Ì»½¸²±Î¿¼ ¬± ´±¿¼ ¬¸» -±º¬©¿®» ±² ¸·- ½±³°«¬»®å ¿²¼ Ì»½¸²±Î¿¼ ¬± ®»·³¾«®-» ¸·³
üìðð ø¬¸» º«´´ °®·½» ±º ¬¸» -±º¬©¿®»÷ º±® ¸·- ¬®±«¾´»ò Ó-ò Õ¿¸´·´· ¿¹®»»- ¬¸¿¬ ¬¸» ¿¼ª»®¬·-»³»²¬
·- ³·-´»¿¼·²¹ ¿²¼ ©·´´ °®±ª·¼» Ó®ò л/¿ -±º¬©¿®» ·²½´«¼·²¹ ¬¸» º±²¬-ô ¹®¿°¸·½-ô ¿²¼ ¹®¿³³¿®
½¸»½µ ø½±³°´»¬» ©·¬¸ ·²-¬®«½¬·±²- º±® ´±¿¼·²¹ ¬¸» -±º¬©¿®»÷ò
ß--·¹²³»²¬
É®·¬» Ó-ò Õ¿¸´·´·•- ïððû Ç»- ¿¼¶«-¬³»²¬ ´»¬¬»® ¬± Ó®ò л/¿ ¾¿-»¼ ±² ¬¸» ·²º±®³¿¬·±² °®±ª·¼»¼ò
ëò Þ±¾ É¿®¼ô ¿² ¿½½±«²¬ ³¿²¿¹»® ¿¬ ر³»Ý¿®» Ø»¿´¬¸ Û¯«·°³»²¬ô ¸¿- ²±¬ ®»½»·ª»¼ ¬¸» ®¿·-»
¬¸¿¬ ¸» ¬¸·²µ- ¸» ¼»-»®ª»-ò ɸ»² Þ±¾ ³»¬ ©·¬¸ ¸·- ¾±--ô Ì¿-¸¿ É·´´·¿³-ô ´¿-¬ ̸«®-¼¿§ º±®
¸·- ¿²²«¿´ »ª¿´«¿¬·±²ô -¸» ¬±´¼ ¸·³ ¬¸¿¬ ¸» ¸¿¼ ³·--»¼ ¬±± ³¿²§ ¼¿§- ±º ©±®µ ø»·¹¸¬ ¼¿§¼«®·²¹ ¬¸» §»¿®÷ô ©¿- «²©·´´·²¹ ¬± ©±®µ ¾»§±²¼ ¸·- ìð󸱫® ©±®µ ©»»µ ¬± ½±³°´»¬» ®«-¸
¶±¾-ô ¿²¼ ¸¿¼ ²±¬ ¿¬¬»²¼»¼ ¬©± ³¿²¼¿¬±®§ ¬®¿·²·²¹ -»--·±²- ±² ¬¸» ½±³°¿²§•- ²»©
½±³°«¬»®·¦»¼ ·²ª»²¬±®§ -§-¬»³ò
Þ±¾ ¿¹®»»- ¬¸¿¬ ¸» ³·--»¼ ¬¸» ¬®¿·²·²¹ -»--·±²-ô ¾«¬ ¸» ©¿- ±«¬ ±º ¬±©² ±² ¿ ¶±¾ó®»´¿¬»¼
¿--·¹²³»²¬ º±® ±²» ±º ¬¸±-» -»--·±²-ò Ø» ³·--»¼ »·¹¸¬ ¼¿§- ±º ©±®µô ¾«¬ ¸» ©¿- ¿´´±©»¼ º·ª»
¼¿§- ±º -·½µ ´»¿ª» ¿- °¿®¬ ±º ¸·- ½±²¬®¿½¬ò ̸» ±¬¸»® ¬¸®»» ¼¿§- ³·--»¼ ©»®» ¼«» ¬± ¸·- ¸¿ª·²¹
¬± -¬¿§ ¸±³» ¬± ¬¿µ» ½¿®» ±º ¸·- ½¸·´¼®»² ©¸»² ¬¸»§ ©»®» -·½µò Ø» ¾»´·»ª»¼ ¬¸¿¬ ¬¸»-»
¿¾-»²½»- ©»®» ½±ª»®»¼ ¾§ ¬¸» ½±³°¿²§•- °¿®»²¬¿´ ´»¿ª» °±´·½§ò Ú·²¿´´§ô ¸» ¼±»- ²±¬ ¿¹®»» ¬¸¿¬
»³°´±§»»- -¸±«´¼ ¾» ®»¯«·®»¼ ¬± ©±®µ ¾»§±²¼ ¬¸»·® ½±²¬®¿½¬«¿´ ì𠸱«®-ò
ß--·¹²³»²¬
É®·¬» ¿ ³»³± ±® »ó³¿·´ ³»--¿¹» ¬± Ì¿-¸¿ É·´´·¿³-ô -¬¿¬·²¹ Þ±¾•- ½¿-»ò
êò DZ« ¿®» ¬¸» ³¿²¿¹»® ±º ɸ·¬»Ñ«¬ô ¿ -¬±®» ¬¸¿¬ -»´´- -²±©¾±¿®¼·²¹ »¯«·°³»²¬ ¿²¼ ½´±¬¸·²¹ò
DZ« ¸¿ª» -»ª»² »³°´±§»»-ò Í·²½» §±« ¾»´·»ª»¼ ¬¸¿¬ ¬±¼¿§ ©±«´¼ ¾» ¿ ´·¹¸¬ ¼¿§ º±® -¿´»-ô §±«
¿-µ»¼ ±²´§ ±²» »³°´±§»» ¬± ©±®µò ر©»ª»®ô -«¼¼»²´§ô ³±®» ½«-¬±³»®- ¬¸¿² §±« ¸¿¼
»¨°»½¬»¼ -¸±©»¼ «°ô ¿²¼ §±« ¿²¼ §±«® »³°´±§»» ¿®» ±ª»®©¸»´³»¼ò DZ« ²»»¼ ¸»´°œº¿-¬ò
Û󳿷´·²¹ §±«® ±¬¸»® »³°´±§»»- ³·¹¸¬ ²±¬ ©±®µô -·²½» ¬¸»§ ¿®»²•¬ ²»½»--¿®·´§ ²»¿® ¿
½±³°«¬»®ò ײ ½±²¬®¿-¬ô §±« µ²±© ¬¸»§ ¿´´ ¸¿ª» ½»´´ °¸±²»-ò ̸» º¿-¬»-¬ ¿²¼ ³±-¬ ¬®«-¬©±®¬¸§
©¿§ ¬± ½±³³«²·½¿¬» ©·¬¸ ¬¸»³ ·- ¬¸®±«¹¸ ·²-¬¿²¬ ³»--¿¹·²¹ ±® ¬»¨¬ ³»--¿¹·²¹ò
ß--·¹²³»²¬
É®·¬» ¿² ·²-¬¿²¬ ³»--¿¹» ±® ¿ ¬»¨¬ ³»--¿¹» ¬± ¬¸» »³°´±§»»-ò Ì»´´ ¬¸»³ ¬¸» ½·®½«³-¬¿²½»- ¿¬ §±«®
-¬±®» ¿²¼ ¿-µ ¬¸»³ º±® ¿--·-¬¿²½»ò Þ» -«®» ¬± ´·³·¬ §±«® ¬»¨¬ ¬± ïê𠽸¿®¿½¬»®-ò
×ÒÜ×Ê×ÜËßÔ ßÒÜ ÌÛßÓ ÐÎÑÖÛÝÌÍ
îðð
ÝØßÐÌÛÎ ê
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
ïò É®·¬» ¿ ´»¬¬»® ±º ·²¯«·®§ò DZ« ³·¹¸¬ ©¿²¬ ¬± ©®·¬» ¬± ¿ ½±´´»¹» ±® «²·ª»®-·¬§ ®»¯«»-¬·²¹
·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ¿ ¼»¹®»» °®±¹®¿³ô ¬± ¿ ½±³°¿²§ ®»¯«»-¬·²¹ ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ¿ -«³³»®
·²¬»®²-¸·°ô ±® ¬± ¿ ³¿²«º¿½¬«®»® º±® ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ¿ °®±¼«½¬ ±® -»®ª·½»ò ɸ¿¬»ª»® ¬¸»
-«¾¶»½¬ ³¿¬¬»®ô ¾» -°»½·º·½ ·² §±«® ®»¯«»-¬ò
îò É®·¬» ¿ ½±ª»® ´»¬¬»®ò л®¸¿°- §±«® ½±ª»® ´»¬¬»® ©·´´ °®»º¿½» ¿ ®»°±®¬ §±« ¿®» ©±®µ·²¹ ±²
·² -½¸±±´ô ¿ ®»°±®¬ §±« ¿®» ©®·¬·²¹ ¿¬ ©±®µô ±® ¼±½«³»²¬¿¬·±² §±« ©·´´ ²»»¼ ¬± -»²¼ ¬±
¿ ½´·»²¬ò
íò É®·¬» ¿ ´»¬¬»® ±º ½±³°´¿·²¬ò DZ« ³·¹¸¬ ©¿²¬ ¬± ©®·¬» ¬± ¿ ®»¬¿·´ -¬±®»ô ³¿²«º¿½¬«®·²¹
½±³°¿²§ô ®»-¬¿«®¿²¬ô ±® ¹±ª»®²³»²¬¿´ ±®¹¿²·¦¿¬·±²ò ɸ¿¬»ª»® ¬¸» -«¾¶»½¬ ³¿¬¬»®ô ¾» -°»½·º·½
·² §±«® ½±³°´¿·²¬ò
ìò É®·¬» ¿² ¿¼¶«-¬³»²¬ ´»¬¬»®ò Û²ª·-·±² ¬¸¿¬ ¿ ½´·»²¬ ¸¿- ©®·¬¬»² ¿ ½±³°´¿·²¬ ´»¬¬»® ¿¾±«¬ ¿
°®±¾´»³ ¸» ±® -¸» ¸¿- »²½±«²¬»®»¼ ©·¬¸ §±«® °®±¼«½¬ ±® -»®ª·½»ò É®·¬» ¿ ïððû Ç»- ´»¬¬»® ·²
®»-°±²-» ¬± ¬¸» ½±³°´¿·²¬ò
ëò É®·¬» ¿ ³»³± ±® »ó³¿·´ ³»--¿¹» ¬± §±«® ¾±-- ®»¯«»-¬·²¹ «°¼¿¬»¼ ±ºº·½» »¯«·°³»²¬ò DZ«®
³»³± ±® »ó³¿·´ ©·´´ »¨°´¿·² §±«® ±ºº·½»•- ²»»¼-ò Í°»½·º·½¿´´§ -¬¿¬» ©¸¿¬ »¯«·°³»²¬ ±®
º«®²·¬«®» §±« ©¿²¬ ¿²¼ ©¸§ ¬¸»-» °«®½¸¿-»- ¿®» ·³°±®¬¿²¬ò
êò Ê·-·¬ º·ª» ¬± ¬»² ´±½¿´ ½±³°¿²·»-ò ɸ»² ³»»¬·²¹ ©·¬¸ ¬¸»-» ½±³°¿²·»-• »³°´±§»»-ô ¿-µ ¬¸»³
¸±© ³«½¸ ¬·³» ¬¸»§ -°»²¼ ©®·¬·²¹ »ó³¿·´ô ·²-¬¿²¬ ³»--¿¹»-ô ¿²¼ñ±® ¬»¨¬ ³»--¿¹»-ò ß-µ ¬¸»³
©¸¿¬ ¬¸»§ ¹»²»®¿´´§ ©®·¬» ¿¾±«¬ô ©¸± ¬¸»·® ¿«¼·»²½»- ¿®»ô ¿²¼ ©¸»¬¸»® ¬¸»·® »ó³¿·´ô ·²-¬¿²¬
³»--¿¹»-ô ¿²¼ñ±® ¬»¨¬ ³»--¿¹»- ¿®» ·³°±®¬¿²¬ °¿®¬- ±º ¬¸»·® ¶±¾-ò ̸»²ô ®»°±®¬ §±«® º·²¼·²¹·² ¿² »ó³¿·´ ³»--¿¹» ¬± §±«® ·²-¬®«½¬±®ò
ÐÎÑÞÔÛÓóÍÑÔÊ×ÒÙ ÌØ×ÒÕ Ð×ÛÝÛÍ
ïò Ò±®¬¸©»-¬ λ¹·±²¿´ Ù±ª»®²³»²¬¿´ Ì®¿·²·²¹ ݱ²-±®¬·«³ øÙÌÝ÷ °®±ª·¼»- »¼«½¿¬·±²¿´
©±®µ-¸±°- º±® »´»½¬»¼ ¿²¼ ¿°°±·²¬»¼ ±ºº·½·¿´-ô ¿- ©»´´ ¿- »³°´±§»»- ±º ½·¬§ ¿²¼ -¬¿¬»
¹±ª»®²³»²¬ ±ºº·½»-ò
Ѳ» -»³·²¿® °¿®¬·½·°¿²¬ô Ó¿®§ Þ´±±³ô -«°»®ª·-±® ±º ¬¸» Ò±®¬¸ д¿¬¬» ݱ«²¬§
д¿²²·²¹ ¿²¼ Ʊ²·²¹ Ü»°¿®¬³»²¬ô ¿¬¬»²¼»¼ ¿ ÙÌÝ -»³·²¿® »²¬·¬´»¼ “Ü»ª»´±°·²¹
Ô»¿¼»®-¸·° ͵·´´-ô’ ±² Ú»¾®«¿®§ ïîô îðïîò ˲º±®¬«²¿¬»´§ô -¸» ©¿- ¼·-¿°°±·²¬»¼ ·² ¬¸»
©±®µ-¸±° ¿²¼ ¬¸» º¿½·´·¬¿¬±®ò Ѳ Ú»¾®«¿®§ ïêô Ó¿®§ ©®±¬» ¿ ½±³°´¿·²¬ ´»¬¬»® ¬± ÙÌÝ•¼·®»½¬±®ô Ô»±²¿®¼ Ô·--ô -¬¿¬·²¹ ¸»® ¼·--¿¬·-º¿½¬·±²ò ͸» -¿·¼ ¬¸¿¬ ¬¸» ¬®¿·²·²¹ º¿½·´·¬¿¬±®•°®»-»²¬¿¬·±² -µ·´´- ©»®» °±±®ò ß½½±®¼·²¹ ¬± Ó¿®§ô ܱ«¹ ß¿®±²ô ¬¸» ¬®¿·²»®ô »¨¸·¾·¬»¼ ¬¸»
º±´´±©·²¹ °®±¾´»³-æ
Ô¿¬» ¿®®·ª¿´ ¿¬ ¬¸» ©±®µ-¸±°
̱± º»© ¸¿²¼±«¬- º±® ¬¸» °¿®¬·½·°¿²¬×²½±®®»½¬ ½¿¾´»- º±® ¸·- ½±³°«¬»®ô -± ¸» ½±«´¼ ²±¬ «-» ¸·- °´¿²²»¼ б©»®Ð±·²¬
°®»-»²¬¿¬·±²
Ñ´¼ô -³«¼¹»¼ ¬®¿²-°¿®»²½·»- ¿- ¿ ¾¿½µ«° ¬± ¬¸» б©»®Ð±·²¬ -´·¼»Ó¿®§ ¿´-± ²±¬»¼ ¬¸¿¬ ¬¸» -»³·²¿® ¼·¼ ²±¬ ³»»¬ ¬¸» ³¿¶±®·¬§ ±º ¬¸» -»³·²¿® °¿®¬·½·°¿²¬-•
»¨°»½¬¿¬·±²-ò ͸» ¿²¼ ¬¸» ±¬¸»® ¹±ª»®²³»²¬ »³°´±§»»- ¸¿¼ »¨°»½¬»¼ ¿ ¸¿²¼-ó±² ©±®µ-¸±°
©·¬¸ ¾®»¿µ±«¬ -»--·±²-ò ײ-¬»¿¼ô Ó®ò ß¿®±² ´»½¬«®»¼ ¬¸» »²¬·®» ¬·³»ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô ¸··²º±®³¿¬·±² -»»³»¼ ¼¿¬»¼ ¿²¼ ·¹²±®»¼ ¬¸» ½®±--󽫴¬«®¿´ ½¸¿´´»²¹»- º¿½·²¹ ¬±¼¿§•-«°»®ª·-±®-ò
Ò»·¬¸»® Ô»±²¿®¼ ²±® ¸·- »³°´±§»»- ¸¿¼ »ª»® ¿¬¬»²¼»¼ ¬¸·- ©±®µ-¸±°ò ̸»§ ±ºº»®»¼ ¬¸»
-»³·²¿® ¾¿-»¼ ±² ¬¸» -»»³·²¹´§ ®»´·¿¾´» ®»½±³³»²¼¿¬·±² ±º ¿²±¬¸»® -¬¿¬» ¿¹»²½§ô ¬¸» ͬ¿¬»
Ü¿¬¿ ݱ´´»½¬·±² Ü»°¿®¬³»²¬ò Ú®±³ ܱ«¹ ß¿®±²•- ½±«®-» ±¾¶»½¬·ª»- ¿²¼ ®»-«³»ô ¸» ¿°°»¿®»¼
¬± ¾» ¯«¿´·º·»¼ ¿²¼ ½«®®»²¬ ·² ¸·- º·»´¼ò
ر©»ª»®ô Ó¿®§ ¼»-»®ª»- ½±²-·¼»®¿¬·±²ò Ò±¬ ±²´§ ¿®» ¸»® ½±³°´¿·²¬- ¶«-¬·º·»¼ ¾§ ±¬¸»®-•
½±³³»²¬-ô ¾«¬ ¿´-± -¸» ·- ¿ ª¿´«»¼ ½±²-¬·¬«»²¬ò ̸» ÙÌÝ ©¿²¬- ¬± »²-«®» ¸»® ½±²¬·²«»¼
·²ª±´ª»³»²¬ ·² ¬¸»·® ¬®¿·²·²¹ °®±¹®¿³ò
ISBN 1-256-14453-3
ß--·¹²³»²¬Ô»±²¿®¼ ²»»¼- ¬± ©®·¬» ¿ ïððû Ç»- ¿¼¶«-¬³»²¬ ´»¬¬»®ò ײ ¬¸·- ´»¬¬»®ô Ô»±²¿®¼ ©¿²¬- ¬±
¿½½±³³±¼¿¬» ¬¸» ¼·--¿¬·-º·»¼ ½´·»²¬ò ر© -¸±«´¼ ¸» ®»½±¹²·¦» Ó¿®§•- ½±²½»®²ô »¨°´¿·² ©¸¿¬
³·¹¸¬ ¸¿ª» ¹±²» ©®±²¹ô ¿²¼ ±ºº»® -¿¬·-º¿½¬·±²á
ÎÑËÌ×ÒÛ ÝÑÎÎÛÍÐÑÒÜÛÒÝÛœÓÛÓÑÍô ÔÛÌÌÛÎÍô ÛóÓß×Ô ÓÛÍÍßÙÛÍô ×ÒÍÌßÒÌ ÓÛÍÍßÙÛÍ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
îðï
Ô»±²¿®¼ ²»»¼- ¬± ©®·¬» ¿² ·²¬»®²¿´ ³»³± ±® ¿² »ó³¿·´ ³»--¿¹» ¬± ¸·- -¬¿ººò ײ ¬¸·- ³»³± ±®
»ó³¿·´ ³»--¿¹»ô ¸» ©·´´ °®±ª·¼» -¬¿²¼¿®¼- º±® ¸·®·²¹ º«¬«®» ¬®¿·²»®-ò ɸ¿¬ -¸±«´¼ ¬¸»
-¬¿²¼¿®¼- ·²½´«¼»á
îò DZ« ¿®» ¬¸» ³¿²¿¹»® ±º ¿ ¸«³¿² ®»-±«®½»- ¼»°¿®¬³»²¬ò DZ« ¿®» °´¿²²·²¹ ¿ ¯«¿®¬»®´§ ³»»¬·²¹
©·¬¸ §±«® -¬¿ºº ø¬®¿·²·²¹ º¿½·´·¬¿¬±®-ô ¾»²»º·¬- »³°´±§»»-ô ¿²¼ °»®-±²²»´ ¼·®»½¬±®-÷ò ̸» -¬¿ºº
©±®µ- ·² ¬¸®»» ¼·ºº»®»²¬ ½·¬·»- ¿²¼ ïî ¼·ºº»®»²¬ ±ºº·½»-ò DZ« ²»»¼ ¬± ¿½½±³°´·-¸ º±«® ¹±¿´-æ ¹»¬
¬¸»·® ·²°«¬ ®»¹¿®¼·²¹ ¿¹»²¼¿ ·¬»³-ô º·²¼ ±«¬ ©¸¿¬ °®±¹®»-- ¬¸»§ ¸¿ª» ³¿¼» ±² ª¿®·±«°®±¶»½¬-ô ·²ª·¬» ¬¸»³ ¬± ¬¸» ³»»¬·²¹ô ¿²¼ °®±ª·¼» ¬¸» º·²¿´ ¿¹»²¼¿ò
ر© -¸±«´¼ §±« ½±³³«²·½¿¬» ©·¬¸ ¬¸»³á ͸±«´¼ §±« ©®·¬» ¿² »ó³¿·´ô ·²-¬¿²¬ ³»--¿¹»ô
¬»¨¬ ³»--¿¹»ô ´»¬¬»®ô ±® ³»³±á É®·¬» ¿² »ó³¿·´ ³»--¿¹» ¬± §±«® ·²-¬®«½¬±® »¨°´¿·²·²¹ §±«®
¿²-©»®ò Þ» -«®» ¬± ¹·ª» ®»¿-±²- º±® ¿²¼ ¿¹¿·²-¬ »¿½¸ ±°¬·±²ò
ÉÛÞ ÉÑÎÕÍØÑÐ
ïò Ó¿²§ -¬¿¬» ¹±ª»®²³»²¬- °®±ª·¼» ¹«·¼»´·²»- º±® ©®·¬·²¹ ´»¬¬»®- »·¬¸»® ¬± ¹±ª»®²³»²¬ ±ºº·½·¿´±® º±® ¹±ª»®²³»²¬ »³°´±§»»-ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô §±« ½¿² ¹± ±²´·²»ô ¬§°» ¿² »²¬®§ -«½¸ ¿- “¸±© ¬±
©®·¬» -¬¿¬» ¹±ª»®²³»²¬ ´»¬¬»®-’ ·² ¿ -»¿®½¸ »²¹·²»ô ¿²¼ º·²¼ -·¬»- ©·¬¸ ·²-¬®«½¬·±²- ¿²¼ -¿³°´»
´»¬¬»®- º±® ©®·¬·²¹ ¬± -¬¿¬» ±ºº·½·¿´- ±® -¬¿¬» ¿¹»²½·»-ò
λ-»¿®½¸ ¬¸» ײ¬»®²»¬ ¿²¼ º·²¼ ´»¬¬»® -¿³°´»- ¿²¼ ¹«·¼»´·²»-ò Þ¿-»¼ ±² §±«® ®»-»¿®½¸ô ¼±
¬¸» º±´´±©·²¹æ
λª·»© -¿³°´» ´»¬¬»®- ¬± ±® º®±³ ¹±ª»®²³»²¬¿´ ¿¹»²½·»-ò
Ü»¬»®³·²» ©¸»¬¸»® ¬¸»-» ´»¬¬»®- ¿®» -«½½»--º«´ô ¾¿-»¼ ±² ¬¸» ½®·¬»®·¿ °®±ª·¼»¼ ·² ¬¸·½¸¿°¬»®ò
É®·¬» »·¬¸»® ¿ ´»¬¬»®ô ³»³±ô ±® »ó³¿·´ ³»--¿¹» ¬± §±«® ·²-¬®«½¬±® »¨°´¿·²·²¹ ¸±© ¿²¼ ©¸§
¬¸» ´»¬¬»®- -«½½»»¼»¼ò
λ©®·¬» ´»¬¬»®- ¬¸¿¬ ½¿² ¾» ·³°®±ª»¼ô «-·²¹ ¬¸» ¹«·¼»´·²»- °®±ª·¼»¼ ·² ¬¸·- ½¸¿°¬»®ò
îò Ó±-¬ ½·¬§ô ½±«²¬§ô ¿²¼ -¬¿¬» ¹±ª»®²³»²¬- ¸¿ª» ©®·¬¬»² ¹«·¼»´·²»- º±® ¬¸»·® »³°´±§»»-• »ó³¿·´ò
Ú±® »¨¿³°´»ô -»» “Û´»½¬®±²·½ ¿²¼ ʱ·½» Ó¿·´æ ݱ²²»½¬·½«¬•- Ó¿²¿¹»³»²¬ ¿²¼ 묻²¬·±²
Ù«·¼» º±® ͬ¿¬» ¿²¼ Ó«²·½·°¿´ Ù±ª»®²³»²¬ ß¹»²½·»-’ ø¸¬¬°æññ©©©ò½-´·¾ò±®¹ñ»³¿·´ò¸¬³÷ò
Í·³·´¿®´§ô ³±-¬ ½±³°¿²·»-ô ½±´´»¹»-ô ¿²¼ «²·ª»®-·¬·»- ¸¿ª» ©®·¬¬»² ¹«·¼»´·²»- º±® ¬¸»·®
»³°´±§»»-• ¿²¼ -¬«¼»²¬-• »ó³¿·´ «-»ò Ú±® »¨¿³°´»ô -»» ©¸¿¬ Ú´±®·¼¿ Ù«´º ݱ¿-¬ ˲·ª»®-·¬§
-¿§- ¿¾±«¬ »ó³¿·´ «-» ø¸¬¬°æññ¿¼³·²òº¹½«ò»¼«ñ½±³°-»®ª·½»-ñ°±´·½·»-íò¸¬³÷ò
λ-»¿®½¸ §±«® ½·¬§ô ½±«²¬§ô ¿²¼ñ±® -¬¿¬» »ó³¿·´ °±´·½·»-ò λ-»¿®½¸ §±«® ½·¬§ô ½±´´»¹»ô ±®
«²·ª»®-·¬§•- »ó³¿·´ °±´·½·»-ò Ü»¬»®³·²» ©¸¿¬ ¬¸»§ -¿§ô ©¸¿¬ ¬¸»§ ¸¿ª» ·² ½±³³±²ô ¿²¼ ¸±©
¬¸»§ ¼·ºº»®ò
É®·¬» ¿² »ó³¿·´ ¬± §±«® ·²-¬®«½¬±® ®»°±®¬·²¹ §±«® º·²¼·²¹-ò
íò λ-»¿®½¸ ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ¬»¨¬ ³»--¿¹»- ¾§ ½¸»½µ·²¹ ±«¬ ¬¸» º±´´±©·²¹ -·¬»-ò ̸»²ô ©®·¬» ¿²
»ó³¿·´ ³»--¿¹» ¬± §±«® °®±º»--±®ô -«³³¿®·¦·²¹ §±«® º·²¼·²¹-æ
Ý¿´ª»§ô Ó¿®µò “ÎË Î»¿¼§á É»´´- ײ·¬·¿¬»- Þ¿²µ·²¹ ¾§ Ì»¨¬ Ó»--¿¹»ò’ Õ¿²-¿- Ý·¬§
Þ«-·²»-- Ö±«®²¿´ò
¸¬¬°æññµ¿²-¿-½·¬§ò¾·¦¶±«®²¿´-ò½±³ñµ¿²-¿-½·¬§ñ±¬¸»®½·¬·»-ñ-¿²º®¿²½·-½±ñ-¬±®·»-ñîððéñïðñîîñ
¼¿·´§çò¸¬³´á¾ ïïçíðîëêððûëÛïëíçðïë
Õ»¼®±-µ§ô п«´ò “ɸ§ É» ܱ²•¬ Ù»¬ ¬¸» øÌ»¨¬÷ Ó»--¿¹»ò’ ÝÒÒòÓ±²»§ò ¸¬¬°æññ³±²»§ò½²²
ò½±³ñ³¿¹¿¦·²»-ñ¾«-·²»--îñ¾«-·²»--îÁ¿®½¸·ª»ñîððêñðèñðïñèíèîîëëñ·²¼»¨ò¸¬³
Ò±¹«½¸·ô Ç«µ·ò “Ô·º» ¿²¼ α³¿²½» ·² ïêð ݸ¿®¿½¬»®- ±® Ô»--æ Þ®»ª·¬§ Ù¿·²- Ò»©
Ó»¿²·²¹ ¿- б°«´¿®·¬§ ±º Ý»´´ и±²» Ì»¨¬ Ó»--¿¹·²¹ ͱ¿®-ò’ É¿-¸·²¹¬±² б-¬ò ¸¬¬°æññ
©©©ò©¿-¸·²¹¬±²°±-¬ò½±³ñ©°ó¼§²ñ½±²¬»²¬ñ¿®¬·½´»ñîððëñïîñîèñßÎîððëïîîèðïìíðò¸¬³´
ÝØßÐÌÛÎ ê
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
îðî
Ì»¼»-½¸·ô Þ±¾ò “λ¿½¸·²¹ Ó±®» Ý«-¬±³»®- ©·¬¸ ¿ Í·³°´» Ì»¨¬ Ó»--¿¹»ò’ ̸» Ò»© DZ®µ
Ì·³»-ò ¸¬¬°æññ©©©ò²§¬·³»-ò½±³ñîððéñðéñïêñ¾«-·²»--ñ³»¼·¿ñï껽±³ò¸¬³´
“Ì»¨¬ Ó»--¿¹·²¹æ Ú®»¯«»²¬´§ ß-µ»¼ Ï«»-¬·±²-ò’ ßÌúÌò ¸¬¬°æññ©©©ò©·®»´»--ò¿¬¬ò½±³ñ
´»¿®²ñ³»--¿¹·²¹ó·²¬»®²»¬ñ³»--¿¹·²¹ñº¿¯ó¬»¨¬ó³»--¿¹·²¹ò¶-°
ÏË×Æ ÏËÛÍÌ×ÑÒÍ
ISBN 1-256-14453-3
ïò ɸ¿¬ ¿®» º·ª» ¼·-¬·²½¬·±²- ¿³±²¹ ³»³±-ô ´»¬¬»®-ô »ó³¿·´ô ·²-¬¿²¬ ³»--¿¹»-ô ¿²¼ ¬»¨¬
³»--¿¹»-á
îò ɸ§ ·- ¿ -«¾¶»½¬ ´·²» ·² ¿ ´»¬¬»®ô ³»³±ô ±® »ó³¿·´ ·³°±®¬¿²¬ô ¿²¼ ©¸¿¬ ¿®» ¬¸» ½±³°±²»²¬- ±º
¿² »ºº»½¬·ª» -«¾¶»½¬ ´·²»á
íò ɸ¿¬ ¼± §±« ¸±°» ¬± ¿½½±³°´·-¸ ·² ¬¸» ·²¬®±¼«½¬·±² ¬± ¿ ³»³±ô ´»¬¬»®ô ±® »ó³¿·´á
ìò ɸ§ -¸±«´¼ §±« ¾» ½±²½»®²»¼ ©·¬¸ ¼±½«³»²¬ ¼»-·¹² ·² ¿ ³»³±ô ´»¬¬»®ô ±® »ó³¿·´á
ëò ɸ§ -¸±«´¼ §±« ¾» ½¿®»º«´ ©¸»² «-·²¹ ¸·¹¸´·¹¸¬·²¹ ¬»½¸²·¯«»- ·² »ó³¿·´á
êò ɸ¿¬ -¸±«´¼ §±« ·²½´«¼» ·² ¿ ½±²½´«-·±² ¬± ¿ ³»³±ô ´»¬¬»®ô ±® »ó³¿·´á
éò ر© ¼± ¬¸» ¿«¼·»²½»- ¼·ºº»® ¿³±²¹ ³»³±-ô ´»¬¬»®-ô ¿²¼ »ó³¿·´á
èò ر© ½¿² ½´«-¬»®·²¹ ±® ³·²¼ ³¿°°·²¹ ¾» ª¿´«¿¾´» ¬± §±« ¿- ¿ º±®³ ±º °®»©®·¬·²¹ ¿ ³»³± ±®
»ó³¿·´á
çò ɸ¿¬ ¿®» ¬¸®»» ¾»²»º·¬- ±º «-·²¹ ·²-¬¿²¬ ³»--¿¹»- ±® ¬»¨¬ ³»--¿¹»- ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½»á
ïðò ɸ¿¬ ¿®» ¬¸®»» ½¸¿´´»²¹»- ±º «-·²¹ ·²-¬¿²¬ ³»--¿¹»- ±® ¬»¨¬ ³»--¿¹»- ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½»á
ÎÑËÌ×ÒÛ ÝÑÎÎÛÍÐÑÒÜÛÒÝÛœÓÛÓÑÍô ÔÛÌÌÛÎÍô ÛóÓß×Ô ÓÛÍÍßÙÛÍô ×ÒÍÌßÒÌ ÓÛÍÍßÙÛÍ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
îðí
Ý Ø ß Ð Ì Û Î ÍÛ ÊÛ Ò
Þ«·´¼·²¹ Ѳ´·²»
ݱ³³«²·¬·»- ̸®±«¹¸
Þ´±¹¹·²¹ô DZ«Ì«¾»ô Ì©·¬¬»®ô
Ú¿½»¾±±µô ¿²¼ Ê·®¬«¿´ ɱ®´¼
ßÌ ÉÑÎÕ
ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ
ײ ¬¸·- -½»²¿®·±ô Í°·®¿´ïê -¬«¼·»- -±½·¿´ ³»¼·¿ ¿²¼ ·¬- ®»´¿¬·±²
¬± ¾«-·²»--ò
Í°·®¿´ïê ·- ¿² ·²º±®³¿¬·½ -±º¬©¿®» ½±³°¿²§ ¬¸¿¬ ¾«·´¼- °®±¼ó
«½¬- ®»´¿¬»¼ ¬± -±½·¿´ ³»¼·¿ ³±²·¬±®·²¹ ¿²¼ ¿²¿´§-·-ò Ѳ» ±º
¬¸» ½±³°¿²§•- °®±¼«½¬-ô Í°¿®µ wô ³±²·¬±®- ©¸¿¬ °»±°´» -¿§
±²´·²» ¬± ¸»´° ½±³°¿²·»Ó¿²¿¹» ¿²¼ °®±¬»½¬ ¬¸»·® ¾®¿²¼Ü»¬»®³·²» ½«-¬±³»® ±°·²·±²Í°±¬ °±¬»²¬·¿´ °«¾´·½ ®»´¿¬·±²- ½®·-»Ë²¼»®-¬¿²¼ “´¿²¹«¿¹» ¬®»²¼-’ ¬¸®±«¹¸ -»³¿²¬·½
¿²¿´§-·Í°·®¿´ïê ¸»´°- ½±³°¿²·»- ³¿µ» -»²-» ±º ¬¸» ·³³»²-» -±ó
½·¿´ ³»¼·¿ -°¿½» ¾§ ³¿°°·²¹ ¬¸» ¬»®®¿·² ±º ¬¸» ײ¬»®²»¬ò ̸··- ¼±²» ¾§ ª·-«¿´·¦·²¹ ²»¿® ®»¿´ó¬·³» ®»-«´¬- °«´´»¼ º®±³ ¿´´ ½¿¬ó
»¹±®·»- ±º É»¾ -·¬»-ô ·²½´«¼·²¹ ¾´±¹-ô º±®«³-ô ²»©- ±®¹¿²·¦¿ó
¬·±²-ô ¿²¼ ª·¼»±-ò Í°¿®µ ¿--»--»- -±½·¿´ ³»¼·¿ ¬®»²¼- ¾§
¿½½»--·²¹ô -¬«¼§·²¹ô ¿²¼ ®»°±®¬·²¹ ±² °«¾´·½ ¼¿¬¿ ±² ¬¸» É»¾ò
ͱ³» »¨¿³°´»- ±º É»¾ -·¬»- Í°¿®µ ¹¿¬¸»®- ·²½´«¼»
Þ´±¹Ñ²´·²» ²»©- ±®¹¿²·¦¿¬·±²ISBN 1-256-14453-3
îðì
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
Ѿ¶»½¬·ª»É¸»² §±« ½±³°´»¬» ¬¸·- ½¸¿°¬»®ô §±« ©·´´
¾» ¿¾´» ¬±
ïò ˲¼»®-¬¿²¼ ¬¸» °«®°±-» ±º -±½·¿´
³»¼·¿ ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½»
îò ݱ³³«²·½¿¬» »ºº»½¬·ª»´§ «-·²¹
-±½·¿´ ³»¼·¿
íò ß°°´§ »¬¸·½¿´ ½±²-·¼»®¿¬·±²- ©¸»²
«-·²¹ -±½·¿´ ³»¼·¿ ·² ¬¸» ¾«-·²»-©±®´¼
êò ß°°´§ §±«® µ²±©´»¼¹»
ìò Ú±´´±© ¹«·¼»´·²»- º±® »ºº»½¬·ª» «-» ±º
-±½·¿´ ³»¼·¿
ͱ½·¿´ ²»¬©±®µ ½±³³«²·¬·»-ô ·²½´«¼·²¹ Ú¿½»¾±±µô
«-»¼ Í°¿®µ ¬± ³±²·¬±® ¬¸» ½¿³°¿·¹²ò Ѳ» ±º Í°¿®µ•-
ӧͰ¿½»ô Ú´·½µ®ô Ò·²¹ô ¿²¼ Ô·²µ»¼×²
º»¿¬«®»- ®»ª»¿´»¼ ¿ ´¿²¹«¿¹» ¬®»²¼ «-»¼ ¾§ ¬¸»·®
DZ«Ì«¾» ¿²¼ Ê·³»±
±²´·²» ¿«¼·»²½» ±º ©¸·½¸ ¬¸» ½±³°¿²§ ©¿- «²¿©¿®»ò
λº»®»²½» É»¾ -·¬»-ô -«½¸ ¿- ÓÍÒÓ±²»§ô
̸» ½±³°¿²§ ¬¸»² «-»¼ ¬¸¿¬ ´¿²¹«¿¹» ·² ¬¸»·®
Ç¿¸±±Ú·²¿²½»ô ¿²¼ É·µ·°»¼·¿
³¿®µ»¬·²¹ ¬± ®»´¿¬» ¬± ¬¸»·® ¿«¼·»²½»ò
Ì©·¬¬»®
Ó±ª·» -¬«¼·±-ò Ó±ª·» ³¿µ»®- ¿¼ª»®¬·-» ¬¸»·®
Ø»®» ¿®» ¬¸®»» »¨¿³°´»- ±º Í°·®¿´ïê•- ½´·»²¬- ©¸± ¸¿ª»
«-»¼ -±½·¿´ ³»¼·¿ ¬± »²¸¿²½» ¬¸»·® ¾«-·²»--æ
®»´»¿-»- ¿²¼ ¬»²¼ ¬± º±½«- °®±³±¬·±²- ±² ©¸·½¸»ª»®
¿½¬±® ¬¸»§ ½±²-·¼»® ¬± ¾» ¬¸» “¸»¿¼´·²»®ò’ Ë-«¿´´§ô ·¬
¬¿µ»- ³±²¬¸- ¬± ¼»¬»®³·²» ·º ¬¸»·® °®±³±¬·±²¿´
ÒÚÔñÒÞß ½´·»²¬-ò Ü«®·²¹ ¬¸» ÒÚÔ ¼®¿º¬ô Í°·®¿´ïê
-¬®¿¬»¹§ ·- -±«²¼ò ر©»ª»®ô Í°·®¿´ïê «-»- Í°¿®µ ¬±
°®±ª·¼»¼ ±²» ÒÚÔ ¬»¿³ º»»¼¾¿½µ º®±³ ±²´·²»
¿½½»-- ¿«¼·»²½» º»»¼¾¿½µ ·² ¶«-¬ ¿ º»© ¸±«®- ¾§
-»²¬·³»²¬ ®»¹¿®¼·²¹ ¬¸» ¬»¿³•- ¼®¿º¬ °·½µ-ò ̸»
´·-¬»²·²¹ ¬± ½±²ª»®-¿¬·±²- ±² ¾´±¹- ¿²¼ -±½·¿´
¬»¿³ ©¿- ¿¾´» ¬± -»» ©¸¿¬ °»±°´» ©»®» -¿§·²¹ ¿²¼
²»¬©±®µ-ò ̸»²ô ·º º¿²- ¿®» ¬¿´µ·²¹ ¿¾±«¬ ¿ ¼·ºº»®»²¬
©¸»®» ¬¸»§ ©»®» -¿§·²¹ ·¬ô ¹·ª·²¹ ¬¸» ¬»¿³ ¬¸»
¿½¬±® ·² ¬¸» ³±ª·» ¬¸¿² ¬¸» ±²» ¬¸» -¬«¼·± ¸¿¼
·²º±®³¿¬·±² ²»»¼»¼ ¬± ¾»¬¬»® ³¿®µ»¬ ¬¸»·® °´¿§»®-
·²·¬·¿´´§ °®±³±¬»¼ô ¬¸» -¬«¼·± ½¿² ¿´¬»® ·¬-
±²´·²»ò
°®±³±¬·±²¿´ ¿°°®±¿½¸ ©·¬¸·² ¼¿§- ·²-¬»¿¼ ±º
Ó¿¶±® ½´±¬¸·²¹ ³¿²«º¿½¬«®»®-ò Ѳ» ¾´«» ¶»¿²-
³±²¬¸-ò
³¿²«º¿½¬«®»® ¼»½·¼»¼ ¬± °®±³±¬» ¾¿²¼- ¿²¼
ISBN 1-256-14453-3
ëò Ë-» ¬¸» ½¸»½µ´·-¬ ¬± ¼»¬»®³·²» ·º
§±«® ¬»¨¬ ·- ¿°°®±°®·¿¬»
Í°·®¿´ïê »ºº»½¬·ª»´§ «-»- -±½·¿´ ³»¼·¿ ¬± ¹®±© ·¬- ¾«-·ó
ª»²«»- ±ª»®-»¿-ô ¿-µ·²¹ ¬¸¿¬ ¬¸» ¾¿²¼ ³»³¾»®-
²»-- ¿- ·¬ ¸»´°- ±¬¸»® ½±³°¿²·»- ¿²¼ ±®¹¿²·¦¿¬·±²- ½±²²»½¬
©»¿® ¬¸» ½±³°¿²§•- ¾®¿²¼ ±º ½´±¬¸·²¹ò ̸» ½±³°¿²§
©·¬¸ ¬¸»·® ¿«¼·»²½»•- ²»»¼- ¿²¼ ·²¬»®»-¬-ò
ݸ»½µ ±«¬ ±«® ¯«¿®¬»®´§ ²»©-´»¬¬»®- ¿¬ ©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼ò½±³ñ¹»®-±² º±® ¼±¬ò½±³ «°¼¿¬»-ô
²»© ½¿-» -¬«¼·»-ô ·²-·¹¸¬- º®±³ ¾«-·²»-- °®±º»--·±²¿´-ô ¹®¿³³¿® »¨»®½·-»-ô ¿²¼ º¿½¬- ¿¾±«¬ ¬»½¸²·½¿´
½±³³«²·½¿¬·±²ò
îðë
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ɸ§ ×- ͱ½·¿´ Ó»¼·¿ ׳°±®¬¿²¬ ·² ¬¸» ɱ®µ°´¿½»á
ß ®»½»²¬ -«®ª»§ °«¾´·-¸»¼ ¾§ Ú±®®»-¬»® λ-»¿®½¸ -¸±©- ¬¸¿¬ “¬¸» ²«³¾»® ±º -±½·¿´ó³»¼·¿
‘-°»½¬¿¬±®-•œ°»±°´» ©¸± ®»¿¼ ±® ©¿¬½¸ -±½·¿´ ³»¼·¿œ¸¿- ·²½®»¿-»¼ ò ò ò ¬± êç °»®½»²¬ ±º
°»±°´» ©¸± ª»²¬«®» ±²´·²»’ øο²··÷ò ݱ³°¿²·»- ²»»¼ ¬± ´·-¬»² ¬± ©¸¿¬ ¿´´ ±º ¬¸»-» °»±°´»
¿®» -¿§·²¹ô «²¼»®-¬¿²¼ ©¸¿¬ ·¬ ³»¿²-ô ¿²¼ °¿®¬·½·°¿¬» ·² ¬¸» ½±²ª»®-¿¬·±²-ò ß- ɸ·¬²»§
Ó¿¬¸»©-ô -±½·¿´ ³»¼·¿ ³¿²¿¹»® ¿¬ Í°·®¿´ïêô -¿§-ô -±½·¿´ ³»¼·¿ ·- ¬¸» “²»© ½«-¬±³»® ¸»´°
´·²»’ øÓ¿¬¸»©-÷ò Ó¿²§ ½±³°¿²·»- ¿®» ¼·-½±ª»®·²¹ “¬¸» ¾»²»º·¬- ±º ¾´±¹-ô ±²´·²» ª·¼»± ¿²¼
-±½·¿´ó²»¬©±®µ·²¹ -·¬»-’ øο²··÷ò ß½½±®¼·²¹ ¬± Ó¿®·«- Ý·±®¬»¿ô -»²·±® ³¿²¿¹»® ±º °®±¶»½¬
³¿²¿¹»³»²¬ ¿²¼ ±ºº·½» É»¾ ¿®½¸·¬»½¬«®» ¿¬ Ñ®¿½´»ô «-·²¹ -±½·¿´ ³»¼·¿ ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½»
³¿µ»- »³°´±§»»- ¿°°®±¿½¸¿¾´»ô ¿´´±©·²¹ º±® ¬®¿²-°¿®»²¬ ½±²ª»®-¿¬·±²- ©·¬¸ ½«-¬±³»®¿²¼ ¯«·½µ ®»-°±²-» ¬± ½«-¬±³»® ½±²½»®²-ò Ó·½¸¿»´ Þ®·¬±ô -±½·¿´ ³»¼·¿ -¬®¿¬»¹·-¬ º±® ײ¬»´ô
-¿§- ¬¸¿¬ ©·¬¸ -±½·¿´ ³»¼·¿ô ½±³°¿²·»- ½¿² “¸«³¿²·¦» ¬¸»·® ¾®¿²¼’ ¿²¼ ¿½¸·»ª» ¿ -»²-» ±º
½±³³«²·¬§ ¿²¼ °¿®¬·½·°¿¬·±² ©·¬¸ ½«-¬±³»®-ò
Í«² Ó·½®±-§-¬»³- ·- ±²» »¨¿³°´» ±º ¿ ½±³°¿²§ ¬¸¿¬ ·- «-·²¹ -±½·¿´ ³»¼·¿ ½¸¿²²»´- ¬± ½±²ó
²»½¬ ·¬- ½«-¬±³»®- ¿²¼ »³°´±§»»-ò ß½½±®¼·²¹ ¬± Í«³¿§¿ Õ¿¦·ô -»²·±® -±½·¿´ ³»¼·¿ ³¿²¿¹»® ¿¬
Í«² Ó·½®±-§-¬»³-ô »³°´±§»»- ¿¬ Í«² ¿®» »¨°»½¬»¼ ¬± °¿®¬·½·°¿¬» ·² -±½·¿´ ²»¬©±®µ·²¹ ø©·µ·-ô
¾´±¹-ô ¬©»»¬-ô ¿²¼ Ú¿½»¾±±µ÷ò “׬•- °¿®¬ ±º ¬¸»·® ¶±¾-’ ¬± ¾«·´¼ ½±³³«²·¬§ô ´·-¬»²ô -¸¿®»ô ´»¿®²ô
¿²¼ ½±³³«²·½¿¬» ©·¬¸ »¿½¸ ±¬¸»® ¿²¼ ©·¬¸ ¬¸»·® ½«-¬±³»®-ò ͱ½·¿´ ³»¼·¿ ·- -«½¸ ¿ ´¿®¹» °¿®¬
±º ´·º» ¿¬ Í«² ¬¸¿¬ ¬¸» ½±³°¿²§ ¸¿- ½®»¿¬»¼ “-±½·¿´ ³»¼·¿ »½±-§-¬»³-’œ³«´¬·°´» ¿ª»²«»- ±º
½±²²»½¬·ª·¬§ò λ½»²¬´§ô Í«² »³°´±§»»- °¿®¬·½·°¿¬»¼ ·² -±½·¿´ ³»¼·¿ ¿- º±´´±©-æ
ëôìîê Í«² ¾´±¹¹»®ìôìíé Í«² ¾´±¹- ø·²½´«¼·²¹ ¹®±«° ¾´±¹-÷
éïôððð ½±²¬®·¾«¬±®- ¬± ©·µ·-ò-«²ò½±³
çìêôððð ½±²¬®·¾«¬±®- ¬± º±®«³-ò-«²ò½±³
îðð ½±³³«²·¬·»- ±² Í«²•- Ú¿½»¾±±µ -·¬»
ëôîì𠺱´´±©»®- ±² Í«²•- Ì©·¬¬»® -·¬»
ß½½±®¼·²¹ ¬± ¿ -¬«¼§ °»®º±®³»¼ ¾§ ¬¸» ˲·ª»®-·¬§ ±º Ó¿--¿½¸«-»¬¬- Ü¿®¬³±«¬¸ Ý»²¬»® º±®
Ó¿®µ»¬·²¹ λ-»¿®½¸ô “ëð𠱺 ¬¸» º¿-¬»-¬ ¹®±©·²¹ ½±³°¿²·»- ·² ¬¸» ËÍ Å¸¿ª»Ã º±«²¼ ¬¸¿¬
º¿³·´·¿®·¬§ ©·¬¸ ¿²¼ «-» ±º ¾´±¹-ô °±¼½¿-¬·²¹ô ©·µ·-ô ±²´·²» ª·¼»± ¿²¼ -±½·¿´ ²»¬©±®µ·²¹
¸¿- -µ§®±½µ»¬»¼ò’ Í»ª»²¬§ó-»ª»² °»®½»²¬ ±º ¬¸» ¾«-·²»--»- ¬¸¿¬ ®»-°±²¼»¼ «-»¼ -±½·¿´ ³»ó
¼·¿ ·² ¬¸»·® ¾«-·²»-- øÕ·®µ°¿¬®·½µ÷ò
ɸ¿¬ ×- ͱ½·¿´ Ó»¼·¿á
Ì»¿³©±®µ
Í»» ݸ¿°¬»® ï º±® ³±®»
¼·-½«--·±² ±² «-·²¹ ©·µ·- º±®
¬»¿³©±®µò
ͱ½·¿´ ³»¼·¿ ½¿² ¬¿µ» ³¿²§ ¼·ºº»®»²¬ º±®³-ô ·²½´«¼·²¹ ײ¬»®²»¬ ¼·-½«--·±² º±®«³-ô ¾´±¹-ô
ª´±¹-ô °±¼½¿-¬-ô ±²´·²» °·½¬«®»-ô ª·¼»±-ô ¿²¼ ©·µ·-ò ͱ½·¿´ ³»¼·¿ ·- «²·¯«» º®±³ ¬®¿¼·¬·±²¿´
³»¼·¿ ø²»©-°¿°»®-ô ®¿¼·±ô ¬»´»ª·-·±²ô °®·²¬ ¿²¼ ¾®±¿¼½¿-¬ ¶±«®²¿´·-³÷ °®·³¿®·´§ ¾»½¿«-» ±º
¬¸» º±´´±©·²¹æ
îðê
ÝØßÐÌÛÎ é
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
ïò ß²§±²» ©·¬¸ ײ¬»®²»¬ ¿½½»-- ½¿² °¿®¬·½·°¿¬» ·² -±½·¿´ ³»¼·¿ò Ë-»®- ¿®» °¿®¬ ±º ¿
¹´±¾¿´ ½±³³«²·¬§ò
îò ͱ½·¿´ ³»¼·¿ ¬¿µ»- ²± ¬®¿·²·²¹ò
íò ͱ½·¿´ ³»¼·¿ ·- ¿ºº±®¼¿¾´»ò
ìò ͱ½·¿´ ³»¼·¿ ½¿² ¾» ·²-¬¿²¬¿²»±«-´§ ¿½½»--»¼ ¿²¼ ¿´¬»®»¼ò ̸» ½±³³«²·¬§ ±º
«-»®- ½¿² ½¸¿²¹» ±²´·²» ¬»¨¬ ¿²¼ ¿ºº»½¬ ¬¸» ³»--¿¹» ¾»·²¹ ½±³³«²·½¿¬»¼ò
ëò ͱ½·¿´ ³»¼·¿ ·- ¾±¬¸ ¿®½¸·ª¿¾´» ¿²¼ -»¿®½¸¿¾´»ò ݱ³°¿²·»- ½¿² -¬±®» ·²º±®³¿¬·±²
·² ¬¸»·® Ú¿½»¾±±µ ±® Ì©·¬¬»® -·¬»-ò ݱ®°±®¿¬» ª·¼»±- ½¿² ¾» ¿®½¸·ª»¼ ±² DZ«Ì«¾»ò
̸»²ô «-»®- ½¿² -»¿®½¸ º±® ¿²¼ ®»¬®·»ª» ¬¸» -¬±®»¼ ·²º±®³¿¬·±²ò
ײ ½±²¬®¿-¬ ¬± ¬®¿¼·¬·±²¿´ ³»¼·¿ô -±½·¿´ ³»¼·¿ ¿´´±©- º±® ¿²¼ »²½±«®¿¹»- °»®-±²ó¬±ó
°»®-±² ·²¬»®¿½¬·±² ¿³±²¹ °»±°´» ¿²¼ ½±®°±®¿¬·±²-ò Ú±® »¨¿³°´»ô ¾§ °¿®¬·½·°¿¬·²¹ ·² ¿
¾´±¹ô ¿ ½«-¬±³»® ½¿² ´»¬ ¿ ½±³°¿²§ µ²±© °®»º»®»²½»- ¿¾±«¬ °®±¼«½¬- ¿²¼ -»®ª·½»ò ײ ¬«®²ô
¿ ½±³°¿²§ ½¿² «-» ¿ ¾´±¹ ¬± ¬®¿²-³·¬ ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ¬¸» ½±³°¿²§ô ·¬- °»®-±²²»´ô ¿²¼
·¬- °®±¼«½¬- ¿²¼ -»®ª·½»-ò ̸·- ½±³³«²·½¿¬·±² ½¿² ¾» ¼»´·ª»®»¼ ¯«·½µ´§ ¿²¼ »ºº·½·»²¬´§ ¬±
¿² ·²¼·ª·¼«¿´•- ½»´´ °¸±²»ô ·Ð±¼ô ±® ´¿°¬±° ½±³°«¬»®œ¿²§¬·³»ô ¿²§©¸»®»ò ͱ½·¿´ ³»¼·¿ô
·² ½±³¾·²¿¬·±² ©·¬¸ ³±¾·´» ½±³³«²·½¿¬·±²ô ¿´´±©- º±® ®»¿´ó¬·³» ª·¼»± ·²-¬®«½¬·±²- ¬± ¾»
¼»´·ª»®»¼ ¬¸®±«¹¸ DZ«Ì«¾» ¿²¼ Ïñß º»»¼¾¿½µ ¬± ¾» ¼»´·ª»®»¼ ¬¸®±«¹¸ Ì©·¬¬»®ò
Þ§ ¸¿ª·²¹ ¿ Ú¿½»¾±±µ °®»-»²½»ô ¿ ½±³°¿²§ ½¿² ·²½´«¼» ¿ ´·²µ ¬± ª·¼»±- ¿¾±«¬ »ª»²¬-ô
°»®-±²²»´ ¿½¬·ª·¬·»-ô ±® ±²´·²» ¬®¿·²·²¹ ±°¬·±²-ò Ó±®»±ª»®ô ¬¸®±«¹¸ ¿ Ú¿½»¾±±µ “©¿´´ô’
½«-¬±³»®- ½¿² °±-¬ ¼·®»½¬´§ ¬± ¬¸» ½±³°¿²§ ¿²¼ ½±³³«²·½¿¬» ©·¬¸ ³¿²§ ¼·ºº»®»²¬ ´»ª»´- ±º
³¿²¿¹»³»²¬ò Þ·´´ Þ®»´-º±®¼ô ±©²»® ±º λ¾¿® Þ«-·²»-- Þ«·´¼»®- ·² Ô»²»¨¿ô Õ¿²-¿-ô -¿§-ô
“× ¾»´·»ª» ¬¸» ‘½±±´• º¿½¬±® ´·»- ²±¬ ·² ¬¸» ¬»½¸²±´±¹§ ¾«¬ ·² ¬¸» º¿½¬ ¬¸¿¬ ²±© × ½¿² ¸¿ª» ¿ ½±²ó
ª»®-¿¬·±² ©·¬¸ -±³»±²» ´·µ» ¬¸» °®»-·¼»²¬ ±º ¿ ´¿®¹» ½±®°±®¿¬·±²ô -±³»¬¸·²¹ × ©±«´¼ °®±¾¿ó
¾´§ ²±¬ ¾» ¿¾´» ¬± ¼± ©·¬¸±«¬ -±½·¿´ ³»¼·¿ ¬±±´-’ øÙ±º±®¬¸÷ò Í»» Ì¿¾´» éòï º±® »¨¿³°´»- ±º
-±½·¿´ ³»¼·¿ -±º¬©¿®» ¿°°´·½¿¬·±²-ò Ú·¹«®» éòï °®±ª·¼»- ½±³³±²´§ «-»¼ -±½·¿´ ³»¼·¿ ¬»®³-ò
ISBN 1-256-14453-3
ÌßÞÔÛ éòï
Û¨¿³°´»- ±º ͱ½·¿´ Ó»¼·¿ ͱº¬©¿®» ß°°´·½¿¬·±²-
Þ´±¹¹»®œ¿ ¾´±¹ °«¾´·-¸·²¹ -§-¬»³
Ó»»¬«°œ¿² ±²´·²» -±½·¿´ ²»¬©±®µ·²¹ -·¬»
¬¸¿¬ º¿½·´·¬¿¬»- ¹®±«° ³»»¬·²¹- ¿²¼ ¿´´±©³»³¾»®- ¬± º·²¼ ¿²¼ ¶±·² ¹®±«°- «²·º·»¼
¾§ ½±³³±² ·²¬»®»-¬-
̧°»Ð¿¼œ¿ ¾´±¹ °«¾´·-¸·²¹ -»®ª·½»
Ü»´·½·±«-œ¿ -±½·¿´ ¾±±µ³¿®µ·²¹ ±® -±½·¿´
¬¿¹¹·²¹ É»¾ -»®ª·½» º±® -¬±®·²¹ ¿²¼
-¸¿®·²¹ É»¾ ¾±±µ³¿®µ-
ӧͰ¿½»œ¿ -±½·¿´ ²»¬©±®µ·²¹ É»¾ -·¬»
Ë-¬®»¿³ò¬ªœ¿ ²»¬©±®µ ±º ½¸¿²²»´- º±® ´·ª»
ª·¼»± -¬®»¿³·²¹ ±º ±²´·²» »ª»²¬-
Ü·¹¹œ¿ -±½·¿´ ²»©- É»¾ -·¬» ¿´´±©·²¹
«-»®- ¬± -«¾³·¬ ײ¬»®²»¬ ´·²µ- ¿²¼ -¬±®·»-ô
ª±¬»ô ¿²¼ ½±³³»²¬ ±² -«¾³·¬¬»¼ -¬±®·»-
Ñ°»² Ü·¿®§œ¿ ¾´±¹ °«¾´·-¸·²¹ -§-¬»³
ªÞ«´´»¬·²œ¿² ײ¬»®²»¬ º±®«³ô ±® ³»--¿¹»
¾±¿®¼ô -±º¬©¿®» º±® ±²´·²» ¼·-½«--·±²-
Ú¿½»¾±±µœ¿ -±½·¿´ ²»¬©±®µ·²¹ É»¾ -·¬»
豬±¾«½µ»¬œ¿² ·³¿¹» ¿²¼ ª·¼»± ¸±-¬·²¹ Ê·³»±œ¿ -±½·¿´ ²»¬©±®µ·²¹ -·¬» ¬¸¿¬
É»¾ -·¬»
-«°°±®¬- ª·¼»± -¸¿®·²¹ô ª·¼»± -¬±®¿¹»ô
¿²¼ «-»® ½±³³»²¬-
Ú´·½µ®œ¿² ·³¿¹» ¿²¼ ª·¼»± ¸±-¬·²¹
É»¾ -·¬»
д¿¨±œ¿² ±²´·²» ¿¼¼®»-- ¾±±µ ¿²¼ -±½·¿´
²»¬©±®µ·²¹ -»®ª·½»
ʱ¨œ¿² ײ¬»®²»¬ ¾´±¹¹·²¹ -»®ª·½»
Ú®·»²¼-¬»®œ¿ -±½·¿´ ²»¬©±®µ·²¹ É»¾ -·¬»
д«®µœ¿ -±½·¿´ ²»¬©±®µ·²¹ô ³·½®±¾´±¹¹·²¹
-»®ª·½»
É·µ·-œ ½±³³«²·¬§ É»¾ -·¬»-ô -«½¸ ¿É»¬°¿·²¬ô ÐÞÉ·µ·ô ¿²¼ É·µ·-°¿½»-ô ¬¸¿¬
¿´´±© º±® ½±´´¿¾±®¿¬·ª» ½®»¿¬·±² ¿²¼ »¼·¬·²¹
±º É»¾ °¿¹»-
Ù±±¹´» Ù®±«°-œ¿ -»®ª·½» º®±³ Ù±±¹´»
¿´´±©·²¹ ¼·-½«--·±²- ¿¾±«¬ ½±³³±²
·²¬»®»-¬-
б©²½»œ¿ -±½·¿´ ²»¬©±®µ·²¹ô
³·½®±¾´±¹¹·²¹ É»¾ -·¬»
ɱ®¼Ð®»--œ¿² ±°»² -±«®½» ¾´±¹ °«¾´·-¸·²¹
¿°°´·½¿¬·±²
Ö¿·µ«œ¿ -±½·¿´ ²»¬©±®µ·²¹ô ³·½®±¾´±¹¹·²¹
-»®ª·½»
몪»®œ¿ ª·¼»± -¸¿®·²¹ É»¾ -·¬»
Ç¿¸±±ÿ Ù®±«°-œ¿² »´»½¬®±²·½ ³¿·´·²¹ ´·-¬
¿²¼ ײ¬»®²»¬ º±®«³
Ö«-¬·²ò¬ªœ¿ ²»¬©±®µ ±º ½¸¿²²»´- º±® ±²´·²»
´·ª» ª·¼»± -¬®»¿³·²¹
Í»½±²¼ Ô·º»œ¿ ª·®¬«¿´ ©±®´¼
Ç»´°œ¿ -±½·¿´ ²»¬©±®µ·²¹ ±²´·²» ±°·²·±²
-·¬» º±® «-»® ®»ª·»©-
Ô·²µ»¼×²œ¿ ¾«-·²»--ó±®·»²¬»¼ -±½·¿´
²»¬©±®µ·²¹ -·¬»
͵§°»œ¿ -±º¬©¿®» ¿°°´·½¿¬·±² ¬¸¿¬ ´»¬«-»®- ³¿µ» ¬»´»°¸±²» ½¿´´- ±ª»® ¬¸»
ײ¬»®²»¬
DZ«Ì«¾»œ¿ ª·¼»± -¸¿®·²¹ É»¾ -·¬» ¿´´±©·²¹
«-»®- ¬± «°´±¿¼ ¿²¼ -¸¿®» ª·¼»± ½´·°-
Ô·ª»Ö±«®²¿´œ¿ ¾´±¹ °«¾´·-¸·²¹ -§-¬»³
Ì©·¬¬»®œ¿ -±½·¿´ ²»¬©±®µ·²¹ô
³·½®±¾´±¹¹·²¹ -»®ª·½»
Ʊ±±³®œ¿ É»¾ -·¬» º±® -¸¿®·²¹
¼·¹·¬¿´ °¸±¬±-
ÞË×ÔÜ×ÒÙ ÑÒÔ×ÒÛ ÝÑÓÓËÒ×Ì×ÛÍ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
îðé
Ú×ÙËÎÛ éòï
ݱ³³±²´§ Ë-»¼ ͱ½·¿´ Ó»¼·¿ Ì»®³-
Ý´±«¼ -»®ª·½»-œ¿ ª¿®·»¬§ ±º -±½·¿´ ³»¼·¿ ®»-±«®½»-ô -«½¸ ¿- ¿«¼·±ô ª·¼»±ô
³«-·½ô ½¸¿¬ô -»¿®½¸ô ¿²¼ °±-¬·²¹-ô ½±³¾·²»¼ ·² ±²» -·¬»ò
Ý®±©¼ -±«®½·²¹œ«-·²¹ ¬¸» -±½·¿´ ³»¼·¿ ¿«¼·»²½» ¿- ¬¸» -±«®½» ±º ²»© ·¼»¿-ò
Ü¿¬¿ °±®¬¿¾·´·¬§œ¹»¬ ·¬ ¸»®»å ¹»¬ ·¬ »ª»®§©¸»®» ø°±¼½¿-¬-ô ·²-¬¿²¬ ³»--¿¹»-ô
¬»¨¬ ³»--¿¹»-ô Ú¿½»¾±±µô DZ«Ì«¾» ª·¼»±½´·°-ô ³«-·½ ¼±©²´±¿¼-ô Ì©·¬¬»®ô ½»´´
°¸±²» ½¿°¿¾·´·¬·»-ô ¿²¼ ³±®»÷ò
Ûª¿²¹»´·-¬-œ-±½·¿´ ³»¼·¿ º±´´±©»®- ¿²¼ «-»®- ©¸± °®±³±¬» ¿ ½±³°¿²§ ±®
°®±¼«½¬ ¬¸®±«¹¸ ¬¸»·® ¬©»»¬- ±® Ú¿½»¾±±µ °±-¬·²¹-ò
×¼»¿Í¬±®³œ Ü»´´•- ¬»½¸²±´±¹§ º±® ½®±©¼ -±«®½·²¹ò
ײ¬®¿½±®°±®¿¬» -±½·¿´ ²»¬©±®µ·²¹œ°¿--©±®¼ó°®±¬»½¬»¼ -±½·¿´ ³»¼·¿ -·¬»©·¬¸·² ¿ ½±³°¿²§ ©¸»®» »³°´±§»»- ½±²²»½¬ ©·¬¸ ±¬¸»® »³°´±§»»-ò
Ó±²»¬·¦¿¬·±²œ¿ ½±³°¿²§•- «-» ±º -±½·¿´ ³»¼·¿ ¬± ³¿µ» ³±²»§ò
ͱ½·¿´ »½±-§-¬»³-œ³«´¬·°´» -±½·¿´ ²»¬©±®µ·²¹ ½±³³«²·¬·»-ô ¿´´ ½±²²»½¬»¼ ¬±
»¿½¸ ±¬¸»®ò
ͬ·½µ·²»--œ¬¸» ¿³±«²¬ ±º ¬·³» ¿² ·²¼·ª·¼«¿´ -°»²¼- ±² ¿ -±½·¿´ ³»¼·¿ -·¬»
±ª»® ¿ ¹·ª»² ¬·³» °»®·±¼ò ͬ·½µ·²»-- ·- ¿²§¬¸·²¹ ¿¾±«¬ ¿ É»¾ -·¬» ¬¸¿¬
»²½±«®¿¹»- ¿ ª·-·¬±® ¬± -¬¿§ ´±²¹»® ¿²¼ ¬± ®»ª·-·¬ ¬¸» -·¬»ò
Ê·®¿´ ³¿®µ»¬·²¹œ³¿®µ»¬·²¹ ¬»½¸²·¯«»- ¬¸¿¬ «-» -±½·¿´ ²»¬©±®µ- ¬± ·²½®»¿-»
¾®¿²¼ ¿©¿®»²»--ò
Ý®·-·- ݱ³³«²·½¿¬·±² ¿²¼ ͱ½·¿´ Ó»¼·¿
ß²±¬¸»® ®»¿-±² -±½·¿´ ³»¼·¿ ·- ·³°±®¬¿²¬ ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½» ·- ½®·-·- ½±³³«²·½¿¬·±²ò ̱ó
¼¿§ô ©±®µ°´¿½» ½±³³«²·½¿¬±®- ³«-¬ ¾» °®»°¿®»¼ ¬± ½±³³«²·½¿¬» ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬
½®·-»- ¬¸¿¬ ±½½«® ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½»ò ß ½®·-·- ½±«´¼ ±½½«® º±® ¿²§ ²«³¾»® ±º ®»¿-±²- ·²½´«¼ó
·²¹ ¿² ¿®³»¼ ·²¬®«¼»® ±² ¬¸» °®»³·-»-ô -»ª»®» ©»¿¬¸»®ô ¾±³¾ ¬¸®»¿¬-ô ®»½»·°¬ ±º °±¬»²¬·¿´´§
¸¿¦¿®¼±«- ³¿¬»®·¿´ ¬¸®±«¹¸ ¬¸» ³¿·´ -§-¬»³ô ¬¸» ¬¸®»¿¬ ±º ¬»®®±®·-³ô ¿²¼ ³±®»ò
ß½½±®¼·²¹ ¬± Ù»®¿®¼ Þ®¿«¼ô ¿©¿®¼ó©·²²·²¹ ¶±«®²¿´·-¬ ¿²¼ -°»½·¿´·-¬ ·² ½®·-·- ³¿²¿¹»ó
³»²¬ô ±²» ±º ¬¸» ³±-¬ ·³°±®¬¿²¬ ¿-°»½¬- ±º ½®·-·- ³¿²¿¹»³»²¬ ·- ¬± ¸¿ª» ¿ “½®·-·- ½±³³«²·ó
½¿¬·±² °´¿²’ ø“Ý®¿º¬·²¹ ¿ Ý®·-·- ݱ³³«²·½¿¬·±² д¿²’÷ò ß ½®·-·- ½±³³«²·½¿¬·±² °´¿²
»-¬¿¾´·-¸»- ¬¸» °®±½»¼«®»- ¬± º±´´±© ·² ¿ ½®·-·- -·¬«¿¬·±²ô ·²½´«¼·²¹ ©¸± ¼±»- ©¸¿¬ ¿²¼ ©¸·½¸
½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´- ©·´´ ¾» «-»¼ ¬± ©¿®² »³°´±§»»- ±º ¿ ½®·-·- -·¬«¿¬·±²ò ̸»-» ½¸¿²²»´½±«´¼ ·²½´«¼» ¬»´»°¸±²» ½¿´´-ô »ó³¿·´ ³»--¿¹»-ô ¬»¨¬ ³»--¿¹»-ô ±® ´±«¼-°»¿µ»® ¿²²±«²½»³»²¬-ò
ß¼¼·¬·±²¿´ ³»¿²- ±º ½®·-·- ½±³³«²·½¿¬·±² ·²½´«¼» -±½·¿´ ³»¼·¿ô -«½¸ ¿- É»¾ °±-¬·²¹-ô ¾´±¹-ô
°±¼½¿-¬-ô ¿²¼ Ì©·¬¬»® ³»--¿¹»- øÙ®·ºº·²÷ò Þ§ ½±³³«²·½¿¬·²¹ ¬¸®±«¹¸ -±½·¿´ ³»¼·¿ ½¸¿²²»´-ô
§±« ½¿² ©¿®² ¿² ¿«¼·»²½» ¿²§©¸»®» ¿²¼ ¿²§¬·³» ±º °±¬»²¬·¿´ ¬¸®»¿¬- ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½»ò Ú±®
»¨¿³°´»ô §±« ½±«´¼ -»²¼ ¿ ¬©»»¬ ¿²¼ ®»¿½¸ »³°´±§»»- ·²-¬¿²¬¿²»±«-´§ò Þ»½¿«-» ±º ¬¸» ²»¿®
®»¿´ó¬·³» ²¿¬«®» ±º ½±³³«²·½¿¬·²¹ ¬¸®±«¹¸ -±½·¿´ ³»¼·¿ô ³¿²§ °±´·½» ¿²¼ º·®» ±®¹¿²·¦¿¬·±²-ô
¿- ©»´´ ¿- ¸»¿´¬¸ ¿¹»²½·»-ô ¿®» ³¿µ·²¹ -±½·¿´ ³»¼·¿ ¿ °¿®¬ ±º ¬¸»·® ½®·-·- ½±³³«²·½¿¬·±² °´¿²-ò
Û¬¸·½¿´ ݱ²-·¼»®¿¬·±²- ©¸»² Ë-·²¹
ͱ½·¿´ Ó»¼·¿ º±® Þ«-·²»--
îðè
ÝØßÐÌÛÎ é
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
̸±«¹¸ ³¿²§ ½±³°¿²·»- ¿®» «-·²¹ -±½·¿´ ³»¼·¿ ½¸¿²²»´-ô ¬¸·- ³»¿²- ±º ½±³³«²·½¿¬·±²
¸¿- ®·-µ-ò ɸ¿¬ §±« ©®·¬» ±² ¿ Ú¿½»¾±±µ ©¿´´ ±® ¼»°·½¬ ª·-«¿´´§ ·² ¿ DZ«Ì«¾» ª·¼»± ½¿²
¸¿ª» -·¹²·º·½¿²¬´§ ²»¹¿¬·ª» ®»-«´¬-ò Ú±® »¨¿³°´»ô §±«® ·²·¬·¿´ ®»¿½¬·±² ¬± ¬¸» ³»²¬·±² ±º
DZ«Ì«¾» ¿²¼ ¾«-·²»-- ³·¹¸¬ ¾» ¿ ³»³±®§ ±º ¬¸» ¬©± »³°´±§»»- ¿¬ ܱ³·²±•- 禦¿ ©¸±
°±-¬»¼ ¿ ª·¼»± ±º ¬¸»³-»´ª»- ¼±·²¹ «²-¿²·¬¿®§ ¬¸·²¹- ©·¬¸ º±±¼ ¬¸¿¬ ©¿- ¬¸»² ¬± ¾» -»®ª»¼
¬± ½«-¬±³»®-ò ß- ¿ ®»-«´¬ ±º ¬¸·- ª·¼»±ô ¬¸» ¬©± »³°´±§»»- ©»®» º·®»¼ ¿²¼ º¿½»¼ º»´±²§
½¸¿®¹»- øÝ´·ºº±®¼÷ò Ò»·¬¸»® ±º ¬¸»-» »³°´±§»»- ½±²-·¼»®»¼ ¬¸» »¬¸·½¿´ ®¿³·º·½¿¬·±²- ±º ¬¸»·®
¿½¬·±²- ©¸»² ¬¸»§ ½®»¿¬»¼ ¿²¼ °±-¬»¼ ¬¸» ª·¼»± ±² DZ«Ì«¾»ò Í·³·´¿® °®±¾´»³- ½¿² ±½½«®
©¸»² §±« ©®·¬» ¿ ¾´±¹ »²¬®§ ±® ¬©»»¬ò ß² »ºº»½¬·ª» ½±³³«²·½¿¬±® ³«-¬ ¿--»-- “¬¸» ®·-µ ±º
¼·¹·¬¿´ ©®·¬·²¹’ øηº»÷ò Ì©»»¬-ô ¾´±¹-ô ¿²¼ Ú¿½»¾±±µ ¬»¨¬ ®¿®»´§ ¿®» ®»¿¼ ¾§ ±²´§ ±²» °»®ó
-±² ¾»½¿«-» ±º ¬¸» ²¿¬«®» ±º ¬¸»-» “¹´±¾¿´´§ ½·®½«´¿¬·²¹ ¼·¹·¬¿´ ©®·¬·²¹ -°¿½»-’ øηº»÷ò
̱ ¿ª±·¼ °®±¾´»³- ©·¬¸ -±½·¿´ ³»¼·¿ ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½»ô ½±²-·¼»® ¬¸»-» »¬¸·½¿´ ¹«·¼»´·²»-æ
Ú±´´±© §±«® »³°´±§»®•- ®«´»- ®»¹¿®¼·²¹ ײ¬»®²»¬ ½±²¼«½¬ò
Ò»ª»® °«¾´·-¸ ²»¹¿¬·ª»ô ½±²º·¼»²¬·¿´ô ±® °®±°®·»¬¿®§ ½±³³»²¬- ¿¾±«¬ §±«® »³°´±§»®ò
Ô·²µ ¬± §±«® -±«®½»- -± §±« ½¿² ¿ª±·¼ °´¿¹·¿®·¦·²¹ ½±²¬»²¬ò
ÜÑÌòÝÑÓ ËÐÜßÌÛÍ
̱ ´»¿®² ³±®» ¿¾±«¬ ±²»
½±³°¿²§•- ®«´»- º±®
¿°°®±°®·¿¬» «-» ±º -±½·¿´
³»¼·¿ô ½¸»½µ ±«¬ “×Þӕͱ½·¿´ ݱ³°«¬·²¹
Ù«·¼»´·²»-ò’
¸¬¬°æññ©©©ò·¾³ò½±³ñ
¾´±¹-ñ¦¦ñ»²ñ¹«·¼»´·²»ò¸¬³´
Ù«·¼»´·²»- ±º ͱ½·¿´ Ó»¼·¿ Ë-¿¹» ±² ¬¸» Ö±¾
ɸ»² «-·²¹ -±½·¿´ ³»¼·¿ô ½±²-·¼»® ¬¸» º±´´±©·²¹æ
Þ» ½¿®»º«´ ¿¾±«¬ ©¸¿¬ §±« -¿§ò ׬ ©·´´ ¾» ¬¸»®» º±® ¿²§±²» ¬± -»»ô º±® »ª»®§±²» ¬±
-»»ô ¿²¼ º±®»ª»®ò
ܱ²•¬ -¸¿®» §±«® °»®-±²¿´ ±® °®±º»--·±²¿´ ¼®¿³¿å -»°¿®¿¬» §±«® °»®-±²¿´ ´·º» º®±³
§±«® ©±®µò Ú±® »¨¿³°´»ô ·º §±« ¿®» ¬©»»¬·²¹ô ¿ª±·¼ “¬©·¬¬»® º·¹¸¬-ò’ ׺ §±« ¿®» ±²
Ú¿½»¾±±µô ¼±²•¬ °±-¬ °»®-±²¿´ ª·¼»±- ¬¸¿¬ ³·¹¸¬ °±®¬®¿§ §±« ±® §±«® ½±³°¿²§
²»¹¿¬·ª»´§ò
Ý»²-«®» §±«®-»´ºœ¿ª±·¼ -©»¿® ©±®¼-ò
Ô»¿ª» ¬¸» °¸±²» ·² §±«® °«®-» ±® °±½µ»¬ ©¸»² §±«•®» ·² ¿ ³»»¬·²¹ ±® -°»¿µ·²¹ ¬±
½´·»²¬- º¿½»ó¬±óº¿½»ô ¬¸»®»¾§ ¿ª±·¼·²¹ ¬¸» «®¹» ¬± ¹»¬ ±² ¬¸» ײ¬»®²»¬ ¿²¼ ½¸»½µ
¬©»»¬-ô ¬»¨¬-ô »ó³¿·´ ³»--¿¹»-ô ¿²¼ -¬¿¬«- «°¼¿¬»-ò DZ« ¿®» ¾»·²¹ ¼·-½±«®¬»±«©¸»² §±« ½±²-¬¿²¬´§ ´±±µ ¿¬ §±«® ÐÜß ±® ½»´´ °¸±²»ò
Ë-» -°»´´ ½¸»½µò Ò± ³¿¬¬»® ©¸¿¬ ¬¸» -·¬«¿¬·±²ô °±±® -°»´´·²¹ ¿²¼ ¹®¿³³¿® »®®±®³¿µ» §±« ´±±µ «²°®±º»--·±²¿´ô ¿²¼ §±«•´´ ´±-» ½®»¼·¾·´·¬§ò
ܱ²•¬ ±ª»®«-» “¬»¨¬ -°»¿µò’ ̱± ³«½¸ “¬»¨¬ -°»¿µ’ ´·²¹±ô -«½¸ ¿- “«®ô’ “¾ìô’
“±³¹ô’ ±® “´±´’ ½¿² ²»¹¿¬» §±«® °®±º»--·±²¿´·-³ò
̧°»- ±º ͱ½·¿´ Ó»¼·¿
ß´¬¸±«¹¸ -±½·¿´ ³»¼·¿ ·²ª±´ª»- ³¿²§ ¼·ºº»®»²¬ ½¸¿²²»´- ±º ¼»´·ª»®§ô ¬¸·- ½¸¿°¬»® º±½«-»±² ¬¸» º±´´±©·²¹æ
ISBN 1-256-14453-3
Þ´±¹¹·²¹
DZ«Ì«¾»
Ì©·¬¬»®
Ú¿½»¾±±µ
Ê·®¬«¿´ ɱ®´¼ øÍ»½±²¼ Ô·º»÷
˲¼»®-¬¿²¼·²¹ ¬¸»-» ¬§°»- ±º -±½·¿´ ³»¼·¿ ©·´´ ¿´´±© §±« ¬± °¿®¬·½·°¿¬» ·² ±²´·²» ½±³ó
³«²·¬·»- ¿²¼ ·²½±®°±®¿¬» -±½·¿´ ³»¼·¿ ·²¬± §±«® ©±®µ°´¿½»ò DZ«® ½±³°¿²§ ½±«´¼ ¾»²»º·¬
º®±³ ¿ -±½·¿´ ³»¼·¿ °®»-»²½»ô º±® ¿½½±®¼·²¹ ¬± Þ®¿¼ Õ»±©²ô ³¿®µ»¬·²¹ ®»°®»-»²¬¿¬·ª» º±®
Ú¿½»¾±±µ ·² ݸ·²¿ô “ß Ú¿½»¾±±µ ³¿®µ»¬·²¹ °®±¹®¿³ ½¿² ¸»´° -°®»¿¼ ¿ ¾®¿²¼ ³»--¿¹» ª·ó
®¿´´§ º®±³ ±²» «-»® ¬± ¿²±¬¸»®’ øÙ±º±®¬¸÷ò ײ º¿½¬ô “-±½·¿´ ³»¼·¿ ½¿² ¸»´° ´»ª»´ ¬¸» °´¿§·²¹
º·»´¼ ©·¬¸ ´¿®¹»® ¾«-·²»--»- ¬¸¿¬ ³¿§ ¸¿ª» ¹®»¿¬»® ³¿®µ»¬·²¹ ½´±«¬’ øÙ±º±®¬¸÷ò Þ±¬¸ ´¿®¹»
¿²¼ -³¿´´ ¾«-·²»--»- ½¿² ¾»²»º·¬ º®±³ «²¼»®-¬¿²¼·²¹ ¸±© ¬± «-» -±½·¿´ ³»¼·¿ »ºº»½¬·ª»´§ò
ÞË×ÔÜ×ÒÙ ÑÒÔ×ÒÛ ÝÑÓÓËÒ×Ì×ÛÍ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
îðç
Þ´±¹¹·²¹ º±® Þ«-·²»-Ö±²¿¬¸¿² ͽ¸©¿®¬¦ô °®»-·¼»²¬ ¿²¼ ½¸·»º ±°»®¿¬·²¹ ±ºº·½»® ±º Í«² Ó·½®±-§-¬»³-ô -¿§- ¬¸¿¬ ¾´±¹ó
¹·²¹ ·- ¿ “³«-¬ó¸¿ª» ¬±±´ º±® »ª»®§ »¨»½«¬·ª»ò’ “׬•´´ ¾» ²± ³±®» ³¿²¼¿¬±®§ ¬¸¿¬ ¬¸»§ ¸¿ª» ¾´±¹¬¸¿² ¬¸¿¬ ¬¸»§ ¸¿ª» ¿ °¸±²» ¿²¼ ¿² »ó³¿·´ ¿½½±«²¬’ øÕ¸¿®·º÷ò Þ·´´ Ù¿¬»-ô Ó·½®±-±º¬•- ÝÛÑô -¿§¬¸¿¬ ¾´±¹- ½±«´¼ ¾» ¿ ¾»¬¬»® ©¿§ º±® º·®³- ¬± ½±³³«²·½¿¬» ©·¬¸ ½«-¬±³»®-ô -¬¿ººô ¿²¼ °¿®¬ó
²»®- ¬¸¿² »ó³¿·´ ¿²¼ É»¾ -·¬»-ò “Ó±®» ¬¸¿² éðð Ó·½®±-±º¬ »³°´±§»»- ¿®» ¿´®»¿¼§ «-·²¹ ¾´±¹¬± µ»»° °»±°´» «° ¬± ¼¿¬» ©·¬¸ ¬¸»·® °®±¶»½¬-’ ø“Ù¿¬»- Þ¿½µ- Þ´±¹- º±® Þ«-·²»--’÷ò Ó¿®½ Ý«¾¿²ô
±©²»® ±º ¬¸» Ü¿´´¿- Ó¿ª»®·½µ- ¾¿-µ»¬¾¿´´ ¬»¿³ô ¸¿- ¿ ¾´±¹ øο§÷ò ×ÞÓ ·- °´¿²²·²¹ “¬¸» ´¿®¹»-¬
½±®°±®¿¬» ¾´±¹¹·²¹ ·²·¬·¿¬·ª»’ ¾§ »²½±«®¿¹·²¹ ·¬- íîðôððð »³°´±§»»- ¬± ¾»½±³» ¿½¬·ª» ¾´±¹ó
¹»®- ©·¬¸ ¬¸» ¹±¿´ ±º ¿½¸·»ª·²¹ “¬¸±«¹¸¬ ´»¿¼»®-¸·°’ ·² ¬¸» ¹´±¾¿´ ·²º±®³¿¬·±² ¬»½¸²±´±¹§ ³¿®ó
µ»¬ øÚ±®»³-µ·÷ò Ò·µ» ´¿«²½¸»¼ ¿² “¿¼ª»®¾´±¹’ ¬± ³¿®µ»¬ ·¬- °®±¼«½¬-ò Ì»½¸²±®¿¬·ô ¿ ¾´±¹
-»¿®½¸ »²¹·²»ô ½«®®»²¬´§ ¬®¿½µ- “ïïîòè ³·´´·±² ¾´±¹- ¿²¼ ±ª»® îëð ³·´´·±² °·»½»- ±º ¬¿¹¹»¼ -±ó
½·¿´ ³»¼·¿’ ø“É»´½±³» ¬± Ì»½¸²±®¿¬·’÷ò
ɸ¿¬ ·- “¾´±¹¹·²¹ô’ ¿²¼ ©¸§ ¿®» -± ³¿²§ ·²º´«»²¬·¿´ ½±³°¿²·»- ¿²¼ ¾«-·²»-- ´»¿¼»®¾»½±³·²¹ ·²ª±´ª»¼ ·² ¬¸·- -±½·¿´ ³»¼·¿ ½¸¿²²»´á
Þ´±¹¹·²¹œ¿ Ü»º·²·¬·±²ò ß ¾´±¹ô ¬¸» -¸±®¬»²»¼ ª»®-·±² ±º ¬¸» ©±®¼- “É»¾ ´±¹ô’ ·- ½®»¿¬»¼
±²´·²» ¿²¼ ½¿² ·²½´«¼» ¬»¨¬ô ¹®¿°¸·½-ô ´·²µ- ¬± ±¬¸»® É»¾ -·¬»-ô ¿²¼ ª·¼»±ò Þ´±¹- ²±¬ ±²´§ ¿´´±©
¾«¬ ¿´-± »²½±«®¿¹» ·²°«¬ º®±³ ³¿²§ ®»¿¼»®-ò Ü¿·´§ô ³·´´·±²- ±º °»±°´» «-» ¾´±¹- ¬± °«¾´·-¸ ¬¸»·®
¬¸±«¹¸¬-ò ̸±«¹¸ ³¿²§ ¾´±¹- º»¿¬«®» ¬»¨¬ô ¾´±¹- ¬¿µ» ¼·ºº»®»²¬ º±®³-ô ·²½´«¼·²¹ ¬¸» º±´´±©·²¹æ
Ê´±¹-ò ̸» °±-¬·²¹ ±º ª·¼»±- ¬¸®±«¹¸ ÎÍÍ º»»¼- øλ¿´´§ Í·³°´» ͧ²¼·½¿¬·±² ±®
η½¸ Í·¬» Í«³³¿®§÷ ¬± ½®»¿¬» ³·²·°®±¹®¿³-ô -«½¸ ¿- -»»² ±² DZ«Ì«¾»ò
б¼½¿-¬·²¹ò Ò»©-ô ³¿®µ»¬ ·²º±®³¿¬·±²ô °®±¼«½¬ ¿²²±«²½»³»²¬-ô °«¾´·½ -»®ª·½»
¿²²±«²½»³»²¬-ô ¸±©ó¬± ª·¼»±-ô °¸±¬±¹®¿°¸-ô ¿«¼·± º·´»-ô ¿²¼ ³±®» ½¿² ¾»
½±²ª»§»¼ ¬¸®±«¹¸ °±¼½¿-¬ ¾´±¹-ò ̸» ¬»®³ “°±¼½¿-¬’ ·- ¿ ½±³¾·²¿¬·±² ±º ¬¸»
©±®¼- “·Ð±¼’ ¿²¼ “¾®±¿¼½¿-¬ò’
Ó·½®±¾´±¹¹·²¹ò Þ®·»º ¬»¨¬ô «-«¿´´§ ´»-- ¬¸¿² îð𠽸¿®¿½¬»®-ò Ú¿½»¾±±µ ¿²¼
ӧͰ¿½»ô ¬©± °±°«´¿® ¾´±¹ -·¬»-ô ·²½´«¼» ³·½®±¾´±¹¹·²¹ º»¿¬«®»-ò
Ì©·¬¬»®ò ß º®»» ³·½®±¾´±¹¹·²¹ -»®ª·½»ò Ë-»®- ½¿² -»²¼ -¸±®¬ ¬©»»¬- ±® «°¼¿¬»´·³·¬»¼ ¬± ïì𠽸¿®¿½¬»®- ¬± ½»´´ °¸±²»- ±® ±¬¸»® ¾´±¹ -·¬»-ò
λ¿-±²- º±® Þ´±¹¹·²¹ò Ú±´´±©·²¹ ¿®» ®»¿-±²- ©¸§ ½±³°¿²·»- ¾´±¹æ
îïð
ÝØßÐÌÛÎ é
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
ïò ݱ³³«²·½¿¬» ©·¬¸ ½±´´»¿¹«»-ò ݸ®·- É·²º·»´¼ô °®»-·¼»²¬ ±º ¿² ±²´·²» ³¿®µ»¬·²¹ ½±³ó
°¿²§ô -¿§- ¬¸¿¬ ¸» «-»- ¾´±¹¹·²¹ ¬± ·³°®±ª» “½±³³«²·½¿¬·±² º´±© ¬± ¸·- »³°´±§»»-’
øο§÷ò Ó¿²§ ½±³°¿²·»- »²½±«®¿¹» ¬¸»·® »³°´±§»»- ¬± «-» ¾´±¹¹·²¹ º±® °®±¶»½¬ «°ó
¼¿¬»-ô ·--«» ®»-±´«¬·±²-ô ¿²¼ ½±³°¿²§ ¿²²±«²½»³»²¬-ò ̸» »²¹·²»»®·²¹ ¼»°¿®¬³»²¬ ¿¬
Ü·-²»§ ßÞÝ Ý¿¾´» Ò»¬©±®µ- Ù®±«° «-»- ¾´±¹- “¬± ´±¹ ¸»´° ¼»-µ ·²¯«·®·»-’ øÔ·÷ò
îò ݱ³³«²·½¿¬» ©·¬¸ ½«-¬±³»®-ò ײ ½±²¬®¿-¬ ¬± °®·ª¿¬»ô ·²¬®¿²»¬ó¾¿-»¼ ¾´±¹- «-»¼
º±® ·²¬»®²¿´ ½±®°±®¿¬» ½±³³«²·½¿¬·±²ô ½±³°¿²·»- ¿´-± ¸¿ª» °«¾´·½ ¾´±¹-ò
̸®±«¹¸ °«¾´·½ ¾´±¹-ô ¿ ½±³°¿²§ ½¿² ·²·¬·¿¬» ¯«»-¬·±²ñ¿²-©»® º±®«³-ô ®»-°±²¼ ¬±
½«-¬±³»® ½±²½»®²-ô ¿´´±© ½«-¬±³»®- ¬± ½±³³«²·½¿¬» ©·¬¸ »¿½¸ ±¬¸»®ô ½®»¿¬»
·²¬»®¿½¬·ª» ²»©-´»¬¬»®-ô ·²¬®±¼«½» ²»© °®±¼«½¬- ¿²¼ -»®ª·½»-ô ¿²¼ ¾«·´¼ ®¿°°±®¬
©·¬¸ ½«-¬±³»®-ô ª»²¼±®-ô ¿²¼ -¬¿µ»¸±´¼»®-ò
íò ׳°®±ª» -»¿®½¸ »²¹·²» ®¿²µ·²¹-ò Ó¿®µ»¬·²¹ ·- ¿ µ»§ ¿¬¬®¿½¬·±² ±º ½±®°±®¿¬» ¾´±¹-ò
ß ¾´±¹ °±-¬ «-·²¹ µ»§©±®¼-ô ¿´´±©·²¹ º±® ½±³³»²¬- ¿²¼ ®»-°±²-»-ô ¿²¼ °®±ª·¼·²¹
®»º»®»²½»- ¿²¼ ´·²µ- ¬± ±¬¸»® -·¬»- ¬»²¼- ¬± ®¿²µ ·² ¬¸» ¬±° ï𠬱 îð ´·-¬·²¹- ·²
ײ¬»®²»¬ -»¿®½¸ »²¹·²»- øο§÷ò
ìò Ò»¬©±®µ ¬¸®±«¹¸ “-§²¼·½¿¬·±²ò’ ̱ ¿½½»-- ¿ É»¾ -·¬»ô ¿ ®»¿¼»® ³«-¬ µ²±© ¬¸»
ËÎÔ ±® «-» ¿ -»¿®½¸ »²¹·²»ô -«½¸ ¿- Ù±±¹´»ò ײ ½±²¬®¿-¬ô ¾´±¹- ½¿² ¾» ¼·-¬®·¾«¬»¼
¼·®»½¬´§ ¬± ¬¸» »²¼ «-»®- ¬¸®±«¹¸ ¿ “É»¾ º»»¼ò’ ̸» ©®·¬»®- ±º ¿ ¾´±¹ ½¿²
-§²¼·½¿¬» ¬¸»·® ½±²¬»²¬ò ̸»²ô ¬¸®±«¹¸ ¬¸» É»¾ º»»¼ô ®»¿¼»®- ½¿² -«¾-½®·¾» ¬± ¬¸»
¾´±¹ò ͧ²¼·½¿¬·±² ³¿µ»- É»¾ º»»¼- ¿ª¿·´¿¾´» º±® °»±°´» ¬± ¿½½»--ò Þ§ «-·²¹ º»»¼
°®±¹®¿³-ô -«½¸ ¿- ÎÍÍô ߬±³ô ±® Ý«®®»²¬ ß©¿®»²»--ô ¾´±¹¹»®- ½¿² -§²¼·½¿¬» ¬¸»·®
¾´±¹- ±® ¾» ²±¬·º·»¼ ©¸»² ¬±°·½- ±º ·²¬»®»-¬ ¿®» °«¾´·-¸»¼ò ̸«-ô ¾´±¹- ½¿² ¾» ª»®§
°»®-±²¿´·¦»¼ô »--»²¬·¿´´§ ¼»´·ª»®»¼ ¬± §±«® ¼±±® ±² ¿ ³±³»²¬•- ²±¬·½»ò
ëò Ì®¿½µ °«¾´·½ ±°·²·±²ò “Ì®¿½µ¾¿½µ’ º»¿¬«®»-ô ¿ª¿·´¿¾´» º®±³ ³¿²§ ¾´±¹ -»®ª·½»-ô
´»¬ ½±³°¿²·»- ¬®¿½µ ¾´±¹ «-¿¹»ò Ì®¿½µ·²¹ ´»¬- ½±³°¿²·»- ³±²·¬±® ¬¸»·® ¾®¿²¼
·³°¿½¬ ¿²¼ ´»¿®² ©¸¿¬ ½«-¬±³»®- ¿®» -¿§·²¹ ø¹±±¼ ²»©- ±® ¾¿¼ ²»©-÷ ¿¾±«¬ ¬¸»·®
°®±¼«½¬- ±® -»®ª·½»-ò
Ù«·¼»´·²»- º±® Ûºº»½¬·ª» ݱ®°±®¿¬» Þ´±¹¹·²¹ò ׺ §±« ¿²¼ §±«® ½±³°¿²§ ¼»½·¼» ¬± »²¬»®
¬¸» “¾´±¹±-°¸»®»ô’ ¬¸» ©±®´¼ ±º ¾´±¹¹·²¹ô º±´´±© ¬¸»-» ¹«·¼»´·²»-æ
ïò ×¼»²¬·º§ §±«® ¿«¼·»²½»ò ß- ©·¬¸ ¿´´ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ô ¿«¼·»²½» ®»½±¹²·ó
¬·±² ¿²¼ ·²ª±´ª»³»²¬ ¿®» ½®«½·¿´ò Þ»º±®» ¾´±¹¹·²¹ô ¼»½·¼» ©¸¿¬ ¬±°·½- §±« ©¿²¬ ¬±
º±½«- ±²ô ©¸¿¬ §±«® «²·¯«» -°·² ©·´´ ¾»ô ©¸¿¬ §±«® ¹±¿´- ¿®» ·² «-·²¹ ¿ ¾´±¹ô ¿²¼
©¸± §±«® ¾´±¹ ³·¹¸¬ ¿°°»¿´ ¬±ò
îò ß½¸·»ª» ½«-¬±³»® ½±²¬¿½¬ò Þ´±¹- ¿®» ·²²¿¬»´§ °»®-±²¿´ò Ì¿µ» ¿¼ª¿²¬¿¹» ±º ¬¸·- º»¿¬«®»ò
Ó¿µ» §±«® ¾´±¹- º«² ¿²¼ ·²º±®³¿´ò DZ« ½¿² ¹·ª» §±«® ¾´±¹ °»®-±²¿´·¬§ ¿²¼ »²½±«®¿¹»
½«-¬±³»® ±«¬®»¿½¸ ¾§ ·²½´«¼·²¹ “·²¬»®»-¬·²¹ ²»©- ±º ¬¸» ¼¿§ô ¶±µ»-ô’ °»®-±²²»´
¾·±¹®¿°¸·»-ô ¯«»-¬·±²ñ¿²-©»® º±®³-ô «°¼¿¬»-ô ¿² ±°°±®¬«²·¬§ ¬± ¿¼¼ ½±³³»²¬-ô ¿©»´´ ¿- ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ °®±¼«½¬- ¿²¼ -»®ª·½»- øο§÷ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô ³¿µ» -«®» ¬¸» ¾´±¹
·- ·²¬»®¿½¬·ª»ô ¿´´±©·²¹ º±® ®»¿¼»®- ¬± ½±³³»²¬ô ½¸»½µ ±«¬ ²»© ´·²µ-ô ±® ¿¼¼ ´·²µ-ò
íò ͬ¿®¬ “¾´±¹®±´´·²¹ò’ Ѳ½» §±« ¸¿ª» ¼»¬»®³·²»¼ ¿«¼·»²½» ¿²¼ ¾´±¹ ´±½¿¬·±²ô ·¬•¬·³» ¬± -¬¿®¬ ¾´±¹®±´´·²¹ò ͬ¿®¬ ¬¿´µ·²¹ò Ò±¬ ±²´§ ¼± §±« ²»»¼ ¬± -¬¿®¬ ¬¸» ¼·¿´±¹«»
¾§ ¿¼¼·²¹ ½±²¬»²¬ ¬± §±«® ¾´±¹ô ¾«¬ ¿´-± §±« ©¿²¬ ¬± ´·²µ §±«® ¾´±¹ ¬± ±¬¸»® -·¬»øÉ«±®·± “Þ´±¹¹·²¹’÷ò
ìò Õ»»° ·¬ º®»-¸ò ߪ±·¼ ¿ -¬¿´» ¾´±¹ò Þ§ °±-¬·²¹ º®»¯«»²¬´§ ø¼¿·´§ ±® ©»»µ´§÷ ¿²¼
®»-°±²¼·²¹ ¯«·½µ´§ ¬± ½±³³»²¬- ¿²¼ ½®·¬·½·-³ô §±« »²½±«®¿¹» ¾´±¹¹»®- ¬± ¿½½»-§±«® -·¬» ¿²¼ ®»¬«®² ¬± ·¬ ±º¬»²ò
ëò Ü»ª»´±° ¹«·¼»´·²»- º±® ½±®°±®¿¬» ¾´±¹ «-¿¹»ò Þ»½¿«-» ¾´±¹- »²½±«®¿¹» ±°»²²»-º®±³ ½«-¬±³»®- ¿- ©»´´ ¿- »³°´±§»»-ô ¿ ½±³°¿²§ ³«-¬ »-¬¿¾´·-¸ ¹«·¼»´·²»- º±®
½±®°±®¿¬» ¾´±¹ «-¿¹»ò Ú·¹«®» éòî ±ºº»®- ¿ -¿³°´» ½±¼» ±º »¬¸·½- ½®»¿¬»¼ ¾§
Ú±®®»-¬»® λ-»¿®½¸ øÔ·÷ò
Ú·¹«®» éòí ·- ¿ -¿³°´» ¾´±¹ º®±³ Í°·®¿´ïê -¸±©·²¹ ®»-°±²-»-ò
Ú×ÙËÎÛ éòî
ïò
îò
íò
ìò
ISBN 1-256-14453-3
ëò
êò
éò
èò
çò
ïðò
ïïò
ïîò
ïíò
Þ´±¹¹·²¹ ݱ¼» ±º Û¬¸·½-
× ©·´´ ¬»´´ ¬¸» ¬®«¬¸ò
× ©·´´ ©®·¬» ¼»´·¾»®¿¬»´§ ¿²¼ ©·¬¸ ¿½½«®¿½§ò
× ©·´´ ¿½µ²±©´»¼¹» ¿²¼ ½±®®»½¬ ³·-¬¿µ»- °®±³°¬´§ò
× ©·´´ °®»-»®ª» ¬¸» ±®·¹·²¿´ °±-¬ô «-·²¹ ²±¬¿¬·±²- ¬± -¸±© ©¸»®» × ¸¿ª» ³¿¼»
½¸¿²¹»- -± ¿- ¬± ³¿·²¬¿·² ¬¸» ·²¬»¹®·¬§ ±º ³§ °«¾´·-¸·²¹ò
× ©·´´ ²»ª»® ¼»´»¬» ¿ °±-¬ò
× ©·´´ ²±¬ ¼»´»¬» ½±³³»²¬- «²´»-- ¬¸»§ ¿®» -°¿³ ±® ±ººó¬±°·½ò
× ©·´´ ®»°´§ ¬± »ó³¿·´- ¿²¼ ½±³³»²¬- ©¸»² ¿°°®±°®·¿¬» ¿²¼ ©·´´ ¼± -±
°®±³°¬´§ò
× ©·´´ -¬®·ª» º±® ¸·¹¸ ¯«¿´·¬§ ©·¬¸ »ª»®§ °±-¬œ·²½´«¼·²¹ ¾¿-·½ -°»´´ó½¸»½µ·²¹ò
× ©·´´ -¬¿§ ±² ¬±°·½ò
× ©·´´ ¼·-¿¹®»» ©·¬¸ ±¬¸»® ±°·²·±²- ®»-°»½¬º«´´§ò
× ©·´´ ´·²µ ¬± ±²´·²» ®»º»®»²½»- ¿²¼ ±®·¹·²¿´ -±«®½» ³¿¬»®·¿´- ¼·®»½¬´§ò
× ©·´´ ¼·-½´±-» ½±²º´·½¬- ±º ·²¬»®»-¬ò
× ©·´´ µ»»° °®·ª¿¬» ·--«»- ¿²¼ ¬±°·½- °®·ª¿¬» ¾»½¿«-» ¼·-½«--·²¹ °®·ª¿¬» ·--«»©±«´¼ ¶»±°¿®¼·¦» ³§ °»®-±²¿´ ¿²¼ ©±®µ ®»´¿¬·±²-¸·°-ò
ÞË×ÔÜ×ÒÙ ÑÒÔ×ÒÛ ÝÑÓÓËÒ×Ì×ÛÍ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
îïï
Ú×ÙËÎÛ éòí Í¿³°´» Þ´±¹ ©·¬¸ λ-°±²-»-
ISBN 1-256-14453-3
îïî
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
Ú×ÙËÎÛ éòí øݱ²¬·²«»¼÷
ͱ«®½»æ ݱ«®¬»-§ ±º Í°·®¿´ïê
ISBN 1-256-14453-3
DZ«Ì«¾» ¿²¼ Þ«-·²»-ɸ§ ͸±«´¼ Þ«-·²»--»- Ø¿ª» ¿ DZ«Ì«¾» Ю»-»²½»á ß²±¬¸»® -±½·¿´ ³»¼·¿ ±°°±®ó
¬«²·¬§ º±® ¿ ¾«-·²»-- ·- DZ«Ì«¾»ò DZ«Ì«¾» ·- ¿ ©¿§ º±® ¿ ½±³°¿²§ ¬± ½±²²»½¬ ©·¬¸ ¬¸»
½«-¬±³»®ò Þ»½¿«-» ¬»´»ª·-·±²ô ®¿¼·±ô ¿²¼ °®·²¬ ¿¼ª»®¬·-·²¹ ¸¿ª» ¾»½±³» ª»®§ »¨°»²-·ª»ô
½±³°¿²·»- ²»»¼ ¿ ³±®» ¿ºº±®¼¿¾´» ³»¿²- ±º ¿¼ª»®¬·-·²¹ ¿²¼ ³¿®µ»¬·²¹ °®±¼«½¬- ¿²¼
-»®ª·½»-ò DZ«Ì«¾» ª·¼»±- ½¿² ¾» °±-¬»¼ º±® º®»» ¿²¼ ¿´´±© ¾«-·²»--»- ¬± ®»¿½¸ ³·´´·±²±º °±¬»²¬·¿´ ½«-¬±³»®-ò “DZ«Ì«¾» ·- ¿ ª·¼»± -¸¿®·²¹ ©»¾-·¬» ¿´´±©·²¹ ³»³¾»®- ¬± «°ó
´±¿¼ô -¸¿®»ô ¿²¼ ½±³³»²¬ ±² ¿ ´¿®¹» ¼¿¬¿¾¿-» ±º ª·¼»±-ò ײ ±²» ³±²¬¸ ¿´±²»ô DZ«Ì«¾»
¸¿¼ ¿ -¬¿¹¹»®·²¹ îòì ¾·´´·±² °¿¹» ª·»©-ò Ѳ´·²» ª·¼»± ·- ¸±¬’ øÆ¿¸±®-µ§÷ò λ-»¿®½¸ °»®ó
º±®³»¼ ¾§ ¬¸» Õ»´-»§ Ù®±«° “®»ª»¿´»¼ ¬¸¿¬ ëç °»®½»²¬ ±º -«®ª»§ ®»-°±²¼»²¬- ©¿¬½¸
±²´·²» ª·¼»±ò Û³¿®µ»¬»® »-¬·³¿¬»- ±²´·²» ª·¼»± ¿¼ -°»²¼·²¹ ¬± ®»¿½¸ ±ª»® üéðð ³·´´·±²
¬¸·- §»¿®’ øÆ¿¸±®-µ§÷ò
ÞË×ÔÜ×ÒÙ ÑÒÔ×ÒÛ ÝÑÓÓËÒ×Ì×ÛÍ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
îïí
ɸ¿¬ ͸±«´¼ Þ«-·²»--»- б-¬ ±² DZ«Ì«¾»á ß ¾«-·²»-- ½¿² ¾»²»º·¬ º®±³ °±-¬·²¹ ¬¸» º±´ó
´±©·²¹ ±² DZ«Ì«¾»æ
ײ-¬®«½¬·±²Í»» ݸ¿°¬»® ïí º±® ³±®»
¼·-½«--·±² ±º ·²-¬®«½¬·±²-ò
Ю»-»²¬¿¬·±²- º®±³ »¨»½«¬·ª»- ¬± ¼·-½«-- º·²¿²½»-ô ½±®°±®¿¬» ¿½¬·ª·¬·»-ô ½±³°¿²§
°»®º±®³¿²½»ô ¿²¼ -± º±®¬¸
ß²²±«²½»³»²¬- ±º ·³°±®¬¿²¬ ½±®°±®¿¬» ²»©Ò»©- ®»´»¿-»- ±º ½±³°¿²§ ¿½¬·ª·¬·»Ì®¿·²·²¹ º±® °«®½¸¿-»®- ±º °®±¼«½¬Ê·¼»±¬¿°»- ±º ½±²-«³»® ¯«»-¬·±²- ¿²¼ ¸»´°ó¼»-µ ¿²-©»®- ©·¬¸ °®±½»¼«®¿´ -¬»°Ó¿®µ»¬·²¹ ±º ²»© °®±¼«½¬- ©·¬¸ °·½¬«®»Ûª»²¬- -«½¸ ¿- ½±®°±®¿¬» ½»´»¾®¿¬·±²-ô ³»»¬·²¹-ô ¿²¼ ±¬¸»® ¿½¬·ª·¬·»×²-¬®«½¬·±²¿´ ª·¼»± º±® «-» ±º °®±¼«½¬- øο³»´÷
Ù«·¼»´·²»- º±® ͸±±¬·²¹ Ê·¼»± ¬± б-¬ ±² DZ«Ì«¾»ò DZ« ¸¿ª» ¬± -¸±±¬ ¿ ª·¼»± ¬¸¿¬
°»±°´» ¿½¬«¿´´§ ©¿²¬ ¬± ©¿¬½¸ò ß °·½¬«®» ³·¹¸¬ ¾» ©±®¬¸ ¿ ¬¸±«-¿²¼ ©±®¼-ô ¾«¬ ·º ²± ±²»
-»»- ¬¸» °·½¬«®»ô ¬¸»² §±«•ª» ©¿-¬»¼ ¬·³»ò ̱ -¸±±¬ ¿ -«½½»--º«´ ª·¼»± ¿²¼ »²-«®» “°®±°»®
°®±¼«½¬·±² ª¿´«»-’ º±® ª·»©·²¹ ±² ¿ °»®-±²•- ½±³°«¬»® -½®»»²ô ©¸·½¸ ·- ³«½¸ -³¿´´»® ¿²¼
¸¿- °±±®»® ®»-±´«¬·±² ¬¸¿² ¿ ¬»´»ª·-·±² »¯«·°°»¼ ©·¬¸ ¸·¹¸ ¼»º·²·¬·±²ô ¼± ¬¸» º±´´±©·²¹
øÓ·´´»®÷æ
Ì·¬´» §±«® ª·¼»± ¿²¼ «-» ¿°°®±°®·¿¬» -«¾¬·¬´»- °»®·±¼·½¿´´§ ·² ¬¸» ª·¼»±ò
ײ½´«¼» ¬¸» ½±³°¿²§ ²¿³» ¿²¼ ½±²¬¿½¬ ·²º±®³¿¬·±² -«½¸ ¿- ¿ ¬»´»°¸±²» ²«³¾»®
¿²¼ ¬¸» É»¾ -·¬» ËÎÔò
Ë-» ±²-½®»»² ¹®¿°¸·½- ¬± »²´·ª»² ¬¸» ª·¼»±ò
Û¼·¬ ¿ ´±²¹»® ª·¼»± ·²¬± “-»ª»®¿´ -¸±®¬»® -»¹³»²¬-’ øÓ·´´»®÷ò DZ«Ì«¾» ¿´´±©ª·¼»±- ïð ³·²«¬»- ´±²¹ò
Õ»»° º±½«-»¼ “±² ±²» µ»§ ³»--¿¹» ©·¬¸ ¬¸» -¬®±²¹»-¬ ´»¿¼ ¾»²»º·¬ô’ ¿²¼ ¿ª±·¼
¿¬¬»³°¬·²¹ ¬± ½±ª»® ¿´´ §±«® °®±¼«½¬- ±® ¿´´ §±«® -»®ª·½»- øÆ¿¸±®-µ§÷ò
ߪ±·¼ °´¿¹·¿®·-³ ¾§ ½®»¿¬·²¹ §±«® ±©² ½±²¬»²¬ò “Þ»º±®» «-·²¹ ³«-·½ ½´·°-ô
¬»´»ª·-·±² ½´·°-ô ±® ³±ª·» ½´·°-ô §±« ²»»¼ ¬± ¹»¬ °»®³·--·±² ¬± ¼± -±ò ׺ §±« º¿·´ ¬±
¹»¬ °»®³·--·±²ô §±« ¿®»ô »--»²¬·¿´´§ô -¬»¿´·²¹ -±³»±²»•- ©±®µ’ øÞ®»©»®÷ò
Í»» Ú·¹«®» éòì º±® ¿ -¿³°´» DZ«Ì«¾» -½®»»² º®±³ Í°·®¿´ïêò
Ì©»»¬·²¹ º±® Þ«-·²»--
îïì
ÝØßÐÌÛÎ é
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
ɸ¿¬•- Ì©·¬¬»®á ɸ¿¬•- ¿ Ì©»»¬á ̱ «-» Ì©·¬¬»®ô §±« ¬©»»¬ò Û¿½¸ ¬©»»¬ ·- ¿ ¬»¨¬ó¾¿-»¼
°±-¬ ±º «° ¬± ïì𠽸¿®¿½¬»®- ·² ´»²¹¬¸ò Ì©·¬¬»® ·- ¿ º®»» -»®ª·½» ¬¸¿¬ ´»¬- §±« -«¾-½®·¾» ¬±ô
-¸¿®»ô ±® º±´´±© ¿- ³¿²§ ¬©·¬¬»® ³»--¿¹»- ¿- §±« ´·µ»ò Ì©·¬¬»®ò½±³ -¿§- ¬¸¿¬ ¾«-·²»--»- ½¿²
«-» ¬©»»¬- ¬± “¯«·½µ´§ -¸¿®» ·²º±®³¿¬·±² ©·¬¸ °»±°´» ·²¬»®»-¬»¼ ·² §±«® ½±³°¿²§ô ¹¿¬¸»®
®»¿´ó¬·³» ³¿®µ»¬ ·²¬»´´·¹»²½» ¿²¼ º»»¼¾¿½µô ¿²¼ ¾«·´¼ ®»´¿¬·±²-¸·°- ©·¬¸ ½«-¬±³»®-ô °¿®¬ó
²»®- ¿²¼ ±¬¸»® °»±°´» ©¸± ½¿®» ¿¾±«¬ §±«® ¾«-·²»--ò’
Ö»--·½¿ Ê¿-½»´´¿®± ±º ¬¸» É¿´´ ͬ®»»¬ Ö±«®²¿´ ©®·¬»-ô “Û³¿·´ ¸¿- ¸¿¼ ¿ ¹±±¼ ®«² ¿- µ·²¹ ±º
½±³³«²·½¿¬·±²-ò Þ«¬ ·¬- ®»·¹² ·- ±ª»®ò ײ ·¬- °´¿½»ô ¿ ²»© ¹»²»®¿¬·±² ±º -»®ª·½»- ·- -¬¿®¬·²¹ ¬±
¬¿µ» ¸±´¼œ-»®ª·½»- ´·µ» Ì©·¬¬»® ò ò ò Å°®±³·-»Ã ¬± °®±º±«²¼´§ ®»©®·¬» ¬¸» ©¿§ ©» ½±³³«²·½¿¬»’
øÎï÷ò ̸» °®·³¿®§ ®»¿-±² º±® ¬¸·- ½¸¿²¹» ·- ¿½½»--ò Ì©·¬¬»® ·- ¿ ¼·-¬®·¾«¬»¼ ½±³³«²·½¿¬·±²
-§-¬»³ô ¿²¼ §±« ¼±²•¬ ²»»¼ ¬± ±°»² ¿ É»¾ ¾®±©-»® ¬± ¿½½»-- ¬¸·- -»®ª·½»ò ײ-¬»¿¼ô §±« ¿²¼ §±«®
®»¿¼»®- ø½¿´´»¼ “º±´´±©»®-’÷ ½¿² ®»½»·ª» ¬©»»¬- ·² ¿ ª¿®·»¬§ ±º ©¿§-ò “л±°´» ¼±©²´±¿¼ ò ò ò
°®±¹®¿³- ´·µ» Ì©·¬¬»®·º·½ô Ú»»¼¿´·¦® ±® Ì©·²µ´»ô ¬¸»§ ¹»¬ ¬¸» «°¼¿¬»- ±² ¬¸»·® ½»´´ °¸±²»- ¿- ¬»¨¬
³»--¿¹»-ô ±® ¬¸»§ «-» -±³»¬¸·²¹ ´·µ» б½µ»¬Ì©»»¬-ô Ì©»»¬·» ±® ·Ì©»»¬ º±® ¬¸» ·Ð¸±²»’ øб¹«»÷ò
׺ §±« ©¿²¬ ¬± ¿½½»-- ¬©»»¬- ¬¸®±«¹¸ §±«® ¼»-µ¬±° ±® ´¿°¬±°ô Ì©·¬¬»®·º·½ ±°»²- «° ¿- ¿ “¬¿´´ô
²¿®®±© ©·²¼±© ¿¬ ¬¸» -·¼» ±º ¬¸» -½®»»²ò ײ½±³·²¹ ¬©»»¬- -½®±´´ «°’ øб¹«»÷ò
Ú×ÙËÎÛ éòì DZ«Ì«¾» ͽ®»»²
ͱ«®½»æ ݱ«®¬»-§ ±º Í°·®¿´ïê
Ì©»»¬- ¼±²•¬ ¸¿ª» ¬± ¾» ·²¬®«-·ª»ô »·¬¸»®ò Ò±¬ »ª»®§±²» ²»»¼- ¬± ®»¿¼ ©¸¿¬ §±« ¬©»»¬ò
DZ« ½¿² ¾» ³±®» ¼·-½»®²·²¹ ¾§ -»²¼·²¹ ¿ Ü·®»½¬ Ó»--¿¹»ô ©¸·½¸ ±²´§ ±²» “º±´´±©»®’
-»»- ª»®-«- ®»-°±²¼·²¹ ©·¬¸ ¿ °«¾´·½ ¬©»»¬ò Ì©»»¬- ½¿² ¾» -»²¬ ¼·®»½¬´§ ¬± §±«® ÎÍÍ
®»¿¼»®ô ¿²¼ §±« ½¿² ®»°«¾´·-¸ ø®»¬©»»¬÷ ¿ -¬®»¿³ ±º ½±²¬»²¬ ±² §±«® É»¾ -·¬» ±® ¾´±¹
øÖ¿²¬-½¸÷ò Ú·¹«®» éòë ¼»º·²»- ½±³³±²´§ «-»¼ Ì©·¬¬»® ¬»®³-ò
ɸ§ ܱ ݱ³°¿²·»- Ë-» Ì©·¬¬»®á λ-¬¿«®¿²¬- ½¿² ¬©»»¬ ¬¸»·® ¼¿·´§ -°»½·¿´-ô ®»¿´¬±®- ½¿²
¬©»»¬ ²»© ¸±³»- ±² ¬¸» ³¿®µ»¬ô ¿²¼ ¿ ½¸¿³¾»® ±º ½±³³»®½» ½±«´¼ ¬©»»¬ ¿¾±«¬ ´±½¿´ ½·¬§
»ª»²¬- ¿²¼ °®±³±¬·±²- øÞ®±±µ-÷ò ݱ³°¿²·»- ½¿² ¿½½±³°´·-¸ ¬¸» º±´´±©·²¹ ©·¬¸ Ì©·¬¬»®æ
ISBN 1-256-14453-3
Ü·®»½¬ °»±°´»•- ¿¬¬»²¬·±² ¬± ½±®°±®¿¬» ²»©-ô °®±¼«½¬-ô -»®ª·½»-ô ¿²¼ »ª»²¬-ò
Ù·ª» ½«-¬±³»®- ¿²¼ ½±ó©±®µ»®- ¿ º±®«³ô ¿´´±©·²¹ ¿ ½±³°¿²§ ¬± -¬«¼§ ½±²½»®²-ô
³¿²¿¹» ·--«»-ô ·²·¬·¿¬» ¼·-½«--·±²-ô ¿²-©»® ¯«»-¬·±²-ô ¿²¼ ®»-°±²¼ ¬± ½±³°´¿·²¬-ò
ß--·-¬ ©·¬¸ ¾«-·²»-- ¼»ª»´±°³»²¬œ°®±³±¬·±²¿´ ¿²¼ ³¿®µ»¬·²¹ ½±´´¿¬»®¿´ò
ß¼¼ ¬± ¿²¼ ·³°®±ª» ½«-¬±³»® -»®ª·½»ò ̸®±«¹¸ Ì©·¬¬»®ô §±« ½¿² -»²¼ -»®ª·½»
«°¼¿¬»- ¿²¼ ®»-°±²¼ ¬± ½«-¬±³»® ½±²½»®²-ò Þ»-¬ Þ«§ô º±® »¨¿³°´»ô ¸¿- ½®»¿¬»¼
“Ì©»´°º±®½»ô’ ¿ ½«-¬±³»® -»®ª·½» ¬»¿³ ¬± ¿²-©»® ½«-¬±³»® ¯«»-¬·±²- ¿¾±«¬
°®±¼«½¬- ¿²¼ -»®ª·½»-ò
Ø»´° §±« -¸±© ¬¸» “¸«³¿²’ -·¼» ±º §±«® ½±³°¿²§ ø¬»´´ ©¸¿¬ »³°´±§»»- ¿®»
¼±·²¹ô -¸±© ¸±© §±«® ½±³°¿²§ ·- ·²ª±´ª»¼ ·² ½¸¿®·¬¿¾´» ¿½¬·ª·¬·»-ô ¼·-°´¿§ °¸±¬±±º ½±®°±®¿¬» »ª»²¬-ô »¬½ò ߺ¬»® ¿´´ô Ì©·¬¬»® ·- “-±½·¿´ ³»¼·¿’÷ò
ɸ·½¸ ݱ³°¿²·»- Ø¿ª» Ì©·¬¬»® Í·¬»-á Ì¿¾´» éòî -¸±©- ½±³°¿²·»- ©·¬¸ Ì©·¬¬»® -·¬»-ô
¬¸»·® «-»- ±º ¬¸»-» -·¬»-ô ¿²¼ ¿ º»© »¨¿³°´»- ±º ¬©»»¬-ò
ÞË×ÔÜ×ÒÙ ÑÒÔ×ÒÛ ÝÑÓÓËÒ×Ì×ÛÍ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
îïë
Ü»º·²·¬·±²- ±º ݱ³³±²´§ Ë-»¼ Ì©·¬¬»® Ì»®³-
Ú×ÙËÎÛ éòë
ÌßÞÔÛ éòî
Ú±´´±©»®
л±°´» ©¸± ®»¿¼ §±«® ¬©»»¬- ±² Ì©·¬¬»®
묩»»¬
ɸ»² §±« ½±°§ -±³»±²» »´-»•- ¬©»»¬ ±® ®»°«¾´·-¸ ¿
-¬®»¿³ ±º ¬©»»¬-
Ì©»»¬
ß -·²¹´» Ì©·¬¬»® ³»--¿¹»
Ì©»»¬¼»½µ
ͱº¬©¿®» ¬¸¿¬ ®«²- ±² §±«® ¼»-µ¬±°ò DZ« ½¿² °±-¬ ¬©»»¬º®±³ ·¬ô ®»-°±²¼ ¬± ¬©»»¬-ô -»¬ «° -»¿®½¸»-ô ¿²¼ ¹»¬
«°¼¿¬»- ·² ®»¿´ ¬·³»ò
Ì©»»¬·»
̸» Ì©·¬¬»® ¿°°´·½¿¬·±² º±® ·Ð¸±²» ¿²¼ ·Ð±¼ ̱«½¸
Ì©»»¬ -½¿²
Ì©·¬¬»®•- -»¿®½¸ ¬±±´
Ì©»»°´»
л±°´» ©¸± ¬©»»¬
Ì©»´´±©
ß Ì©·¬¬»® ¼·®»½¬±®§ ø-±³»¬¸·²¹ ´·µ» ¬¸» Ç»´´±© °¿¹»-÷
Ì©¸·®´
ß ¼»-µ¬±° ¿°°´·½¿¬·±² ¬¸¿¬ «°¼¿¬»- ·²½±³·²¹ ¬©»»¬-
Ì©·¬¬«®´§
ß -»®ª·½» º±® ¬®¿½µ·²¹ ËÎÔ- ¬¸¿¬ °»±°´» ¿®» ¬¿´µ·²¹ ¿¾±«¬
ݱ³°¿²·»- Ë-·²¹ Ì©·¬¬»®
Ы®°±-»-
Ì©»»¬ Û¨¿³°´»-
“Ø»§ ¬¸»®»ÿ Ö»¬Þ´«» ·- «-·²¹ Ì©·¬¬»®ò’
ø¸¬¬°æññ¬©·¬¬»®ò½±³ñ¶»¬¾´«»÷ò
λ-°±²-»- ¬± ½«-¬±³»®
¯«»-¬·±²-
Ïæ “É¸·½¸ ¼»-¬·²¿¬·±² ©±«´¼ §±« °·½µ º±® ¿ -¸±®¬
ª¿½¿¬·±²áæ Ô¿- Ê»¹¿- øï÷ ±® Ò»© Ñ®´»¿²- øî÷á’
ßæ “î ¬± ï ·² º¿ª±® ±º Ê»¹¿- º±® ¿ -¸±®¬ ¬®·° ¿º¬»® ¬¸»
·²·¬·¿´ ª±´´»§ ±º ®»°´·»-ò’
“Ø»§ ¬¸»®»ÿ ̸»Ø±³»Ü»°±¬ ·- «-·²¹ Ì©·¬¬»®ò’
ر³»Ü»°±¬ ø¸¬¬°æññ¬©·¬¬»®ò½±³ñر³»Ü»°±¬÷
λ-°±²-»- ¬± ½«-¬±³»®
½±²½»®²-
“ͱ®®§ §±« ¼·¼²•¬ ¹»¬ ¬¸» ¿¬¬»²¬·±² §±« ¼»-»®ª»¼ò É»•¼
-¬·´´ ´·µ» ¬± ¸»´° ©·¬¸ §±«® °®±¶»½¬ò Ý¿² × ¸»´°á’
“Ø»§ ¬¸»®»ÿ Ü»´´ ·- «-·²¹ Ì©·¬¬»®ò’
Ü»´´ ø©©©ò¼»´´ò½±³ñ¬©·¬¬»®÷
Ø·¹¸´·¹¸¬- ±º ·²¼·ª·¼«¿´ Ü»´´
»³°´±§»» ¿½¬·ª·¬·»-
“ÎÌàÔ·±²»´¿¬Ü»´´ Ü»´´ ¼±²¿¬»- üë ¬± Í«-¿² Ùò Õ±³»²
º±® ¬¸» Ý«®» º±® »¿½¸ Ю±³·-» з²µ ´¿°¬±° ©» -»´´ò Ô±¬±º ±°¬·±²- ø¸¬¬°æññ¬©·¬¬»®ò½±³ñ®·½¸¿®¼¿¬¼»´´÷ò’
“Ø»§ ¬¸»®»ÿ Ü»´¬¿ ß·®´·²»- ·- «-·²¹ Ì©·¬¬»®ò’
ø¸¬¬°æññ¬©·¬¬»®ò½±³ñ¼»´¬¿¿·®´·²»-÷
Ø»´°º«´ ¸·²¬- º±® ·³°®±ª»¼
½«-¬±³»® -»®ª·½»
“Ì®¿ª»´·²¹ ´·¹¸¬ ²±¬ ±²´§ ¸»´°- §±« ¹»¬ ¬¸®« ¬¸» ¿·®°±®¬
¯«·½µ»®ó·¬ ¸»´°- «- ¹»¬ ·² ú ±«¬ ±º ¬¸» ¹¿¬»- ¯«·½µ»®ÿ’
“Ø»§ ¬¸»®»ÿ ͱ«¬¸©»-¬ß·® ·- «-·²¹ Ì©·¬¬»®ò’
ø¸¬¬°æññ¬©·¬¬»®ò½±³ñͱ«¬¸©»-¬ß·®÷
Ô·²µ- ¬± ±²´·²» ¿®¬·½´»- º±®
³±®» ·²º±®³¿¬·±²
“Ü·¼ §±« µ²±© ͱ«¬¸©»-¬ з´±¬- ³»²¬±® ¬¸±«-¿²¼- ±º
-¬«¼»²¬- ·² -½·»²½»ô ³¿¬¸ô ¹»±¹®¿°¸§ô ¿²¼ ©®·¬·²¹á
λ¿¼ ³±®»æ ¸¬¬°æññ¬·²§«®´ò½±³ñ¾°ºê©¾’
“Ø»§ ¬¸»®»ÿ ß°°´» ·- «-·²¹ Ì©·¬¬»®ò’
ø¸¬¬°æññ¬©·¬¬»®ò½±³ñ¿°°´»·²½÷
ß¼ª»®¬·-»³»²¬-
“DZ« ½¿² ¿´-± ¼±©²´±¿¼ ³«-·½ ±ª»® É·Ú· ¿²¼ íÙ ±² ¬¸»
·Ð¸±²»ò’
“Ø»§ ¬¸»®»ÿ ÙÓ ·- «-·²¹ Ì©·¬¬»®ò’
ø¸¬¬°æññ¬©·¬¬»®ò½±³ñÙÓ¾´±¹-÷
͸¿®·²¹ ½«-¬±³»® ½±³³»²¬-
“묩»»¬·²¹ àÉ¿®Ô±®¼©®·¬»-æ וª» ¾»»² «-·²¹ ¬¸» ÙÓ
Ѳͬ¿® Ò¿ª·¹¿¬·±² -§-¬»³ò ו³ °´»¿-»¼ò ÙÓ ¹±¬ ¬¸·ª»®§ ®·¹¸¬ÿ’
“Ø»§ ¬¸»®»ÿ ÓúÓ- ·- «-·²¹ Ì©·¬¬»®ò’
ø¸¬¬°æññ¬©·¬¬»®ò½±³ñ³-¹®»»²÷
Õ»»°·²¹ ½«-¬±³»®- «° ¬± ¼¿¬»
¿¾±«¬ ½±³°¿²§ °®±³±¬·±²¿´
¿½¬·ª·¬·»-
“Ò»»¼ ¿ ´·¬¬´» ª¿óª¿óª±±³ ·² §±«® ´±ª» ´·º»á Ì»´´ ³» ©¸§
±ª»® ¿¬ ©©©ò³³-ò½±³ñ¹®»»² ¿²¼ §±« ½±«´¼ ©·² ¿
®±³¿²¬·½ п®·- ¹»¬¿©¿§ÿ’
“Ø»§ ¬¸»®»ÿ ØÎÞ´±½µ ·- «-·²¹ Ì©·¬¬»®ò’
ø¸¬¬°æññ¬©·¬¬»®ò½±³ñ¸®¾´±½µ÷
д»¿-¿²¬ ½±³³»²¬- ¬± ¾«·´¼
®¿°°±®¬
“Ø¿°°§ ¬± ¸»¿® ·¬ ©»²¬ ©»´´ÿ ׬•- ¿ ®»´·»º ¬± ¸¿ª» §±«®
¬¿¨»- º·´»¼ ·-²•¬ ·¬á DZ«•®» ¿¸»¿¼ ±º ³»å÷’
îïê
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
ݱ³°¿²·»- Ë-·²¹ Ì©·¬¬»®
Ϋ´»- º±® Ì©·¬¬»¬·¯«»¬¬»ò ̸» ¾±¬¬±³ ´·²» ¬± »¬·¯«»¬¬» ±º ¿²§ -±®¬ ·- ¬®»¿¬·²¹ °»±°´» ©·¬¸
®»-°»½¬ò ߺ¬»® ¬¸¿¬ »--»²¬·¿´ ½±²-·¼»®¿¬·±²ô º±´´±©·²¹ ¿®» ®«´»- º±® »¬·¯«»¬¬» ©¸»² «-·²¹
Ì©·¬¬»®œÌ©·¬¬»¬·¯«»¬¬»æ
ïò Ë-» -»®ª·½»- ´·µ» Ì©·¬¬»® Í»¿®½¸ ¬± º·²¼ ©¸± ³·¹¸¬ ¾» ©®·¬·²¹ ¿¾±«¬ §±« ±® §±«®
½±³°¿²§ò
îò ܱ²•¬ ¬©»»¬ ¿´´ ¼¿§ ©¸·´» ¿¬ ©±®µò ̸¿¬•- ²±¬ ¿² »ºº»½¬·ª» «-» ±º §±«® ¬·³» ±®
½±®°±®¿¬» ¬·³»ò
íò ܱ²•¬ «-» Ì©·¬¬»® ¶«-¬ ¿- ¿²±¬¸»® ½¸¿²²»´ º±® ¿¼ª»®¬·-·²¹ò ׬ -¸±«´¼ ¸¿ª» ¿ ³±®»
°»®-±²¿´ô -±½·¿´ ³»¼·¿ ½±³°±²»²¬œ°»±°´» ¬¿´µ·²¹ ¬± °»±°´»ò
ìò Í»°¿®¿¬» ¾«-·²»-- º®±³ º«²ò Ø¿ª» ¬©± Ì©·¬¬»® ¿½½±«²¬-æ ±²» ¬¸¿¬ ·- -¬®·½¬´§
¾«-·²»-- ¿²¼ ±²» ¬¸¿¬ ·- º±® º®·»²¼-ô º¿³·´§ô ¿²¼ º«²ò
ëò ܱ²•¬ ¬©»»¬ ·² ¿²¹»®ò ß ¬©»»¬ -»²¬ ·² ¿²¹»® ½¿² ¾» ®»¿¼ ¾§ ¬¸±«-¿²¼- ±º °»±°´»ò
̸»§ ³·¹¸¬ ²±¬ ¿°°®»½·¿¬» §±«® ¸¿-¬» ¿²¼ ²»¹¿¬·ª·¬§ò ײ ½±²¬®¿-¬ô °±-·¬·ª»
·²¬»®¿½¬·±² ©·¬¸ ¿ ½±³°¿²§ ®»°®»-»²¬¿¬·ª» ½±«´¼ ¸¿ª» ¿ ³±®» °±-·¬·ª» ·³°¿½¬
øÞ®±¹¿²ô Ó¿¬¸»©-÷ò
Í»» Ú·¹«®» éòê º±® ¿ -¿³°´» Ì©·¬¬»® °¿¹» º®±³ Í°·®¿´ïêò
Ú¿½»¾±±µ
Þ«-·²»-- Ë-»- º±® Ú¿½»¾±±µò ×-²•¬ Ú¿½»¾±±µ ¶«-¬ ¿² ±²´·²» É»¾ -·¬» ©¸»®» ¬»»²- ½¿²
½±²²»½¬ º±® °«®»´§ -±½·¿´ °«®°±-»-á ɸ§ ©±«´¼ ¿ ¾«-·²»-- ©¿²¬ ¬± ¸¿ª» ¿ Ú¿½»¾±±µ
°®»-»²½»á л®¸¿°- ¬¸» ¹®»¿¬»-¬ ®»¿-±² º±® ½±³°¿²·»- ¬± «-» Ú¿½»¾±±µ ·- ¬¸» »²±®³±«¹®±©¬¸ ±º ¬¸·- -±½·¿´ ³»¼·¿ -·¬»ò Ú¿½»¾±±µ ¸¿- -«®°¿--»¼ ïéëôðððôððð ¿½¬·ª» «-»®-ô ¹®±©ó
·²¹ ¾§ ±ª»® êððôððð «-»®- °»® ¼¿§ ø“Ú¿½»¾±±µ Í«®°¿--»-’÷ò
ISBN 1-256-14453-3
Ú×ÙËÎÛ éòê Í¿³°´» Ì©·¬¬»® п¹»
ÜÑÌòÝÑÓ ËÐÜßÌÛÍ
ݸ»½µ ±«¬ ¬¸»-» ËÎÔ- ¬±
´»¿®² ³±®» ¿¾±«¬ Ì©·¬¬»®æ
Þ®±¹¿²ô ݸ®·-ò “ëð ×¼»¿- ±²
Ë-·²¹ Ì©·¬¬»® º±® Þ«-·²»--ò’
ì Ú»¾ò îððçò ¸¬¬°æññ©©©
ò½¸®·-¾®±¹¿²ò½±³ñëðó
·¼»¿-ó±²ó«-·²¹ó¬©·¬¬»®óº±®ó
¾«-·²»--ñ
Þ®±±µ-ô η½¸ò “ر© ¬± Ë-»
Ì©·¬¬»® Ú±® Þ«-·²»--ò’
ì Ú»¾ò îððçò Ú´§¬»ò ¸¬¬°æññ
©©©òº´§¬»ò¾·¦ñ®»-±«®½»-ñ
²»©-´»¬¬»®-ñðèñðê󬩷¬¬»®ó
º±®ó¾«-·²»--ò°¸°
Õ·²¹ô ο½¸¿»´ò “ر©
ݱ³°¿²·»- Ë-» Ì©·¬¬»® ¬±
Þ±´-¬»® ̸»·® Þ®¿²¼-ò’
ê Í»°ò îððèò
Þ«-·²»--É»»µò ¸¬¬°æññ
©©©ò¾«-·²»--©»»µò½±³ñ
¬»½¸²±´±¹§ñ½±²¬»²¬ñ
-»°îððèñ
¬½îððèðçëÁíîðìçïò¸¬³
б¹«»ô Ü¿ª·¼ò “Ì©·¬¬»®·²¹
Ì·°- º±® Þ»¹·²²»®-ò’ Ò»©
DZ®µ Ì·³»-ò ïë Ö¿²ò îððçò
¸¬¬°æññ©©©ò²§¬·³»-ò½±³ñ
îððçñðïñïëñ¬»½¸²±´±¹§ñ
°»®-±²¿´¬»½¸ñïë°±¹«»ó
»³¿·´ò¸¬³´áÁ® îú-¯ б¹
«»ûî𬩷¬¬»®ú-¬ Í»¿®½¸ú
-½° ìú°¿¹»©¿²¬»¼ ¿´´
ͱ«®½»æ ݱ«®¬»-§ ±º Í°·®¿´ïê
ÞË×ÔÜ×ÒÙ ÑÒÔ×ÒÛ ÝÑÓÓËÒ×Ì×ÛÍ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
îïé
Ú×ÙËÎÛ éòé
̱¬¿´ Ú¿½»¾±±µ Ë-»®- ·² ¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»Ì±¬¿´ ËòÍò Ú¿½»¾±±µ Ë-»®-
“Ú¿½»¾±±µ•- «-»® ¾¿-» ¸¿- »¨°¿²¼»¼ ¾»§±²¼ ½±´´»¹» -¬«¼»²¬-’ øÙ±º±®¬¸ Üïë÷ò
ß- -¸±©² ·² Ú·¹«®» éòéô ¬¸±«¹¸ ¬¸» ´¿®¹»-¬ ·²½®»¿-» ·² ¬±¬¿´ Ú¿½»¾±±µ «-»®- ·- ¬¸»
ïè›îë §»¿® ½±¸±®¬ô ¬¸» -»½±²¼ ´¿®¹»-¬ ®·-» ·- ·² ¬¸» îê›íì ¿¹» ®¿²¹»ò ײ º¿½¬ô “ìëû ±º
Ú¿½»¾±±µ•- ËÍ ¿«¼·»²½» ·- ²±© îê §»¿®- ±´¼ ±® ±´¼»®ô’ ¿²¼ ¬¸» “º¿-¬»-¬ ¹®±©·²¹ -»¹³»²¬’
±º Ú¿½»¾±±µ «-»®- ·- “©±³»² ±ª»® ëë’ ø“Ú¿-¬»-¬ Ù®±©·²¹ Ü»³±¹®¿°¸·½ ±² Ú¿½»¾±±µæ
ɱ³»² Ѫ»® ëë’÷ò Í»» Ú·¹«®» éòé º±® ¿² ±ª»®ª·»© ±º Ú¿½»¾±±µ «-»®- ·² ¬¸» ˲·¬»¼
ͬ¿¬»-ò
É·¬¸ -«½¸ ´¿®¹» ²«³¾»®- ±º °±¬»²¬·¿´ ½«-¬±³»®-ô ¿ ½±³°¿²§ ½¿² «-» Ú¿½»¾±±µ ¿- ¿
±²»ó-¬±° ´±½¿¬·±² ¬± ³¿®µ»¬ °®±¼«½¬- ±® -»®ª·½»-ô ½®»¿¬» ¾®¿²¼ ®»½±¹²·¬·±²ô ®»½®«·¬ ²»© »³ó
°´±§»»-ô ¿²¼ ½±²²»½¬ ©·¬¸ ¬¸» ½«-¬±³»® ±² ¿ °»®-±²¿´ ¾¿-·-ò Ѳ ¬¸»·® Ú¿½»¾±±µ -·¬»ô ½±³ó
°¿²·»- ½¿² ¸±-¬ ¬¸»·® ½±®°±®¿¬» ¾´±¹ô °®±ª·¼» ¿½½»-- ¬± ¬¸»·® Ì©·¬¬»® »²¬®·»-ô °±-¬ ½±³°¿²§
DZ«Ì«¾» ª·¼»±-ô -¸±© °¸±¬±¹®¿°¸- ±º ½±®°±®¿¬» »³°´±§»»-ô ´·-¬ «°½±³·²¹ »ª»²¬- ¿²¼
°®±¼«½¬ ®»´»¿-»-ô ¿²¼ °®±ª·¼» ¿½½»-- ¬± ¼·-½«--·±² º±®«³-ò Þ«-·²»--»- «-» Ú¿½»¾±±µ ·² ¿
ª¿®·»¬§ ±º ©¿§-ô ·²½´«¼·²¹ ¬¸» º±´´±©·²¹æ
ݱ´´¿¾±®¿¬·²¹ ·² ¬»¿³-œ-¸¿®·²¹ ¼±½«³»²¬- ¿²¼ ¬¿-µ- ¿²¼ ½±´´¿¾±®¿¬·²¹ ±²
°®±¶»½¬Ë°´±¿¼·²¹ б©»®Ð±·²¬ -´·¼»- ¬± -¸¿®» °®»-»²¬¿¬·±²-ô ¬«¬±®·¿´-ô ¿²¼ ¼»³±²-¬®¿¬·±²Ý±²¼«½¬·²¹ °±´´- ¬± º·²¼ ±«¬ »²¼ó«-»® ²»»¼- ¿²¼ °®»º»®»²½»Ó¿²¿¹·²¹ ¿ ½®·-·- ¾§ °®±ª·¼·²¹ «°¼¿¬»- ¿²¼ ®»-°±²¼·²¹ ¬± ½«-¬±³»® ½±²½»®²-
Ù«·¼»´·²»- º±® Þ«-·²»--»- ﮬ·½·°¿¬·²¹ ±² Ú¿½»¾±±µò
°¿®¬·½·°¿¬» ±² Ú¿½»¾±±µô º±´´±© ¬¸»-» ¹«·¼»´·²»-æ
Ú±® §±« ¿²¼ §±«® ½±³°¿²§ ¬±
îïè
ÝØßÐÌÛÎ é
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
ïò Ý®»¿¬» ¿ ½´»¿® ¾«-·²»-- ¹±¿´ò ɸ¿¬ ¼± §±« ¸±°» ¬± ¿½½±³°´·-¸ ·² §±«® ½±³°¿²§•Ú¿½»¾±±µ -·¬»á ܱ §±« ©¿²¬ ¬± -»´´ô °®±³±¬» §±«® ½¸¿®·¬¿¾´» ¿½¬·ª·¬·»-ô -¸¿®» ·²ó
º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ §±«® »³°´±§»»-ô -¸±© ª·¼»±- ±º ¸±©ó¬± ¬«¬±®·¿´-ô ¿´´±© º±® ¹·ª»
¿²¼ ¬¿µ» ©·¬¸ ½«-¬±³»®- ¬¸®±«¹¸ ¾´±¹ »²¬®·»-ô ¿²¼ -± º±®¬¸á ɸ¿¬•- §±«® °´¿²á
Ü»¬»®³·²» ¬¸·- ¾»º±®» ¹±·²¹ ±²´·²» ·² Ú¿½»¾±±µ ø“Þ±--»-’÷ò
Ú×ÙËÎÛ éòè Í°·®¿´ïê Ú¿½»¾±±µ п¹»
ͱ«®½»æ ݱ«®¬»-§ ±º Í°·®¿´ïê
îò Õ»»° ·¬ º®»-¸ò DZ« -¸±«´¼ «°¼¿¬» §±«® Ú¿½»¾±±µ °®±º·´» ½±²-·-¬»²¬´§ò ß¼¼ ²»©
ª·¼»±-ô ²»© ¾´±¹ °±-¬·²¹-ô ²»© ¬©»»¬-ô ²»© ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ½±³°¿²§ °®±¼«½¬¿²¼ -»®ª·½»-ô ¿²¼ ²»©- ¿¾±«¬ ½±³°¿²§ ¿½¬·ª·¬·»-ò
íò ß¼¼ ´·²µ- ¬± -±½·¿´ ³»¼·¿ ¬±±´-ò DZ«® ½±³°¿²§•- Ú¿½»¾±±µ -·¬» ©·´´ ¾» »²¸¿²½»¼
¾§ ±¬¸»® -±½·¿´ ³»¼·¿ ¬±±´- -«½¸ ¿- Ì©·¬¬»®ô DZ«Ì«¾» ª·¼»±-ô §±«® ½±³°¿²§•¾´±¹ô Ô·²µ»¼×²ô »¬½ò
ìò Ý®»¿¬» ®»¿-±²¿¾´» ½±²¼«½¬ °±´·½·»- ©·¬¸ »³°´±§»»-ò É®·¬» ¼±©² ¿²¼ ¼·--»³·²¿¬»
½±®°±®¿¬» °±´·½·»- º±® Ú¿½»¾±±µ «-¿¹» ®»¹¿®¼·²¹ -»½«®·¬§ô ½±²º·¼»²¬·¿´·¬§ô ¿²¼
°»®-±²¿´ ½±²¼«½¬ ±²´·²»ò “̸·- ©¿§ -¬¿ºº ©·´´ ¾» ´»-- ´·µ»´§ ¬± ¹»¬ ¿² «²°´»¿-¿²¬
-«®°®·-» ©¸»² ¬¸»§ º·²¼ ±«¬ ¬¸»·® »³°´±§»® ¼±»-²•¬ ¿°°®±ª» ±º -±³»¬¸·²¹ ¬¸»§
-¿·¼ ±® ¼·¼’ ø“Ú¿½·²¹ Ë°’÷ò
Í»» Ú·¹«®» éòè º±® ¿ -¿³°´» ±º Í°·®¿´ïê•- Ú¿½»¾±±µ -·¬»ò
Ê·®¬«¿´ ɱ®´¼
ISBN 1-256-14453-3
ɸ¿¬•- Í»½±²¼ Ô·º»á Ý®»¿¬»¼ ¾§ Ô·²¼»² λ-»¿®½¸ô ײ½òô Í»½±²¼ Ô·º»r ·- ¿ íóÜ ª·®¬«¿´
©±®´¼ô ¿ ¼·¹·¬¿´ ½±²¬·²»²¬ °±°«´¿¬»¼ ¾§ ¿ª¿¬¿®-ò ̱ ¿½½»-- ¬¸·- ª·®¬«¿´ ©±®´¼ô ¿´´ §±« ²»»¼
¬± ¼± ·- ¼±©²´±¿¼ ¿ º®»» Í»½±²¼ Ô·º» øÍÔ÷ ª·»©»® ¿°°´·½¿¬·±² ©¸·½¸ ®«²- ±² Ó¿½-ô ÐÝ-ô
¿²¼ Ô·²«¨ -»®ª»®-ò DZ« ½®»¿¬» §±«® ¿ª¿¬¿® ø§±«® ª·®¬«¿´ -»´º÷ ¿²¼ “¬»´»°±®¬’ ·²¬± ¿´¬»®²¿ó
¬·ª» ©±®´¼-ò
ɸ¿¬ Ù±»- ±² ·² ̸»-» Ê·®¬«¿´ ɱ®´¼-á ×-²•¬ ¬¸·- ¶«-¬ ¿² ÓÓÑÎÐÙ ø³¿--·ª» ³«´¬·ó
°´¿§»® ±²´·²» ®±´»ó°´¿§·²¹ ¹¿³»÷ º±® ¹»»µ-á Ò±ò ÍÔ ·-²•¬ ¿ ¹¿³»ò ׬ ¼±»-²•¬ ¸¿ª» ¹±¿´-ô °®·¦»-ô
±® «´¬»®·±® ³±¬·ª»-ò ײ-¬»¿¼ô ÍÔ °®±ª·¼»- ¿ ª·®¬«¿´ -·¬» ©¸»®» ¾«-·²»--»-ô »¼«½¿¬·±²¿´ ·²-¬·¬«ó
¬·±²-ô ¿²¼ ¹±ª»®²³»²¬¿´ ±®¹¿²·¦¿¬·±²- ½®»¿¬» “°«¾´·½ ¿²¼ °®·ª¿¬» -°¿½»- º±® ½±³³«²·½¿¬·±²ô
½±´´¿¾±®¿¬·±²ô ¿²¼ ¬®¿·²·²¹’ øÍ»½±²¼´·º» Ù®·¼÷ò Ú·¹«®» éòç ·- ×ÞÓ•- ÍÔ Ý±«®¬§¿®¼ò
ÞË×ÔÜ×ÒÙ ÑÒÔ×ÒÛ ÝÑÓÓËÒ×Ì×ÛÍ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
îïç
Ú×ÙËÎÛ éòç ×ÞÓ•- ÍÔ Ý±«®¬§¿®¼
ͱ«®½»æ ݱ«®¬»-§ ±º Ó¿®¦·¿¸ Õ¿®½¸
ɸ·½¸ ݱ³°¿²·»- Ø¿ª» ÍÔ Ð®»-»²½»-á
¦¿¬·±²- ¬¸¿¬ ¸¿ª» ÍÔ -·¬»-æ
Ø»®»•- ¿ ¯«·½µ ´±±µ ¿¬ ¿ ¼·ª»®-» ´·-¬ ±º ±®¹¿²·ó
ß¼·¼¿-
ß³»®·½¿²
ß°°¿®»´
ßÑÔ
ÞÓÉ
Ý¿´ª·² Õ´»·²
Ý·-½± ͧ-¬»³-
ݱ½¿óݱ´¿
ݱ´¼©»´´
Þ¿²µ»®
ݱ³½¿-¬
Ü»´´
ØúÎ Þ´±½µ
×ÞÓ
Õ®¿º¬ Ú±±¼-
Ó¿¶±® Ô»¿¹«»
Þ¿-»¾¿´´
Ó¿¦¼¿
Ó»®½»¼»-ó
Þ»²¦
Ó·½®±-±º¬
Ò¿¬·±²¿´
Þ¿-µ»¬¾¿´´
ß--±½·¿¬·±²
Ò¿¬·±²¿´ Ы¾´·½
ο¼·±
Ò·--¿²
б²¬·¿½
λ»¾±µ
Í»¿®-
ͱ²§
Û®·½--±²
Í°®·²¬
ͬ¿®©±±¼ ر¬»´-
Í«² Ó·½®±-§-¬»³-
̱§±¬¿
ɸ§ ɱ«´¼ DZ« É¿²¬ ¬± Û²¬»® ̸·- Ê·®¬«¿´ ɱ®´¼á ÍÔ °®±ª·¼»- ·¬- »²¼ «-»®- ¿²¼ ·¬¸±-¬ ±®¹¿²·¦¿¬·±²- ¿ ³«´¬·¬«¼» ±º ¬»½¸²·½¿´ñ¾«-·²»-- ½±³³«²·½¿¬·±² ª¿´«»-ò Ø»®»•- ¿ ´·-¬ ±º
®»¿-±²- ©¸§ ±®¹¿²·¦¿¬·±²- «-» ÍÔ øÉ»¾¾»®÷ò
Ó¿®µ»¬·²¹ò ݱ³°¿²·»- «-» ÍÔ ¬± ¬»´´ ½«-¬±³»®- ¿¾±«¬ ²»© °®±¼«½¬-ò ÍÔ ¿´´±©- ½±³ó
°¿²·»- ¬± ¼»ª»´±° “©±®µ·²¹ ³±¼»´- ±º ²»© ¿²¼ »¨·-¬·²¹ °®±¼«½¬-’ ¿²¼ ¸±´¼ ª·®¬«¿´
»ª»²¬- ©·¬¸ ¹«»-¬ -°»¿µ»®- øÉ»¾¾»®÷ò ײ ÍÔô ¿ ½±³°¿²§ ½¿² ¾«·´¼ ¾®¿²¼ ®»½±¹²·¬·±²ô
“¬»-¬ó³¿®µ»¬ º«¬«®» °®±¼«½¬ ´·²»- ±® ¸±-¬ »ª»²¬- ¬± º±-¬»® ¾®¿²¼ ´±§¿´¬§ ¿²¼ ¹»²»®¿¬»
¾«¦¦’ øÖ¿²¿÷ò
îîð
ÝØßÐÌÛÎ é
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
Ì®¿·²·²¹ò Ú·®-¬ ¬¸»®» ©»®» ¸¿®¼ó½±°§ ³¿²«¿´-ô ¬¸»² ·²-¬®«½¬·±²¿´ ª·¼»±-ò Ò±©ô ©·¬¸ ÍÔô
§±« ¿²¼ §±«® ¿ª¿¬¿® ½¿² ¿½¬«¿´´§ ¾» ·²ª±´ª»¼ ·² ª·®¬«¿´ ¸¿²¼-ó±² ¬«¬±®·¿´-ò ÍÔ ·- ¿² »-°»ó
½·¿´´§ ª¿´«¿¾´» ¬±±´ º±® ¬®¿·²·²¹ ©¸»² »³°´±§»»- ¿²¼ ½´·»²¬- ¿®» ¹»±¹®¿°¸·½¿´´§ ¼·-°»®-»¼ô
¿½¬«¿´ »¯«·°³»²¬ ·- »¨°»²-·ª»ô ¿²¼ -·¬«¿¬·±²- ¿®» ¼¿²¹»®±«-ò ײ ¿ ª·®¬«¿´ ©±®´¼ô ³¿½¸·²»½¿²•¬ ¾®»¿µ ¿²¼ ²± ±²» ½¿² ¾» ·²¶«®»¼ º±´´±©·²¹ ¿ °®±½»¼«®» øÉ»¾¾»®÷ò
Ó±¼»´·²¹ô Ó±²·¬±®·²¹ô ¿²¼ Ю±¼«½¬ Ì»-¬·²¹ò ɸ»¬¸»® ·¬•- ¿ ²»© ½¿®ô -±º¬©¿®» °®±¼«½¬ô
³¿½¸·²»ô ±® ¿ ¸±¬»´ ®»-±®¬ô ·¬ ½¿² ¾» ½¸»¿°»® ¬± ½®»¿¬» ¿² ÍÔ ª»®-·±² ¿²¼ ¹»¬ º»»¼¾¿½µ º®±³
°±¬»²¬·¿´ »²¼ «-»®- ¬¸¿² ·¬ ©±«´¼ ¾» ¬± ¾«·´¼ ¿² ¿½¬«¿´ °®±¬±¬§°» ·² ÎÔ ø®»¿´ ´·º»÷ øÉ»¾¾»®÷ò
Ю±ª·¼·²¹ Ý«-¬±³»® Í»®ª·½»ò ×ÞÓ ¸¿- ±°»²»¼ ¿² ÍÔ ¾«-·²»-- ½»²¬»® -¬¿ºº»¼ ¾§ ¿² ·²¬»®ó
²¿¬·±²¿´ ½±®» ±º ×ÞÓ -¿´»- ®»°®»-»²¬¿¬·ª»-ò ײ ¬¸·- ª·®¬«¿´ ¾«-·²»-- ½»²¬»®ô ½«-¬±³»®- ½¿²
¾«§ ¸¿®¼©¿®» ¿²¼ -±º¬©¿®»ò д«-ô ¬¸»-» ¿ª¿¬¿®- ±º ¿½¬«¿´ ½´·»²¬- ½¿² ¹»¬ ¿²-©»®- ¬± ¬¸»·®
½±³°«¬·²¹ ¯«»-¬·±²- ¿²¼ -±´«¬·±²- ¬± ¬¸»·® ¾«-·²»-- °®±¾´»³-ò ×ÞÓ•- ª·®¬«¿´ -¿´»- ®»°®»ó
-»²¬¿¬·ª»- ½¿² “-°»¿µ ¬¸» º±´´±©·²¹ ´¿²¹«¿¹»-æ Û²¹´·-¸ô ᮬ«¹«»-»ô Ù»®³¿²ô Í°¿²·-¸ô
Ü«¬½¸ô ׬¿´·¿² ¿²¼ Ú®»²½¸ô ¿²¼ ß-·¿² ´¿²¹«¿¹»-’ øÞ®±¼µ·²÷ò
Ê·®¬«¿´ ݱ²º»®»²½·²¹ò DZ« ½¿² ¬®¿ª»´ ¬± ±ººó-·¬» ½±²º»®»²½»-ô §±« ½¿² »²¹¿¹» ·² ©»¾·²¿®-ô
§±« ½¿² °¿®¬·½·°¿¬» ·² ¬»´»½±²º»®»²½»-ô ±® §±« ½±«´¼ ¿¬¬»²¼ ¿ ª·®¬«¿´ ½±²º»®»²½» ·² ÍÔò Ú±®
»¨¿³°´»ô Ò¿¬·±²¿´ Ы¾´·½ ο¼·±•- ͽ·»²½» Ú®·¼¿§ ¸¿- ¿² ÍÔ ´·²µò ײ ¬¸·- -·¬»ô §±« ½¿² “½¸¿¬
©·¬¸ ±¬¸»® ´·-¬»²»®- ¼«®·²¹ ¬¸» -¸±©ô ¿-µ ¯«»-¬·±²- ¿²¼ ³»»¬ ¸±-¬ ×®¿ Ú´¿¬±©•- ¿ª¿¬¿®’
ø-½·»²½»º®·¼¿§ò½±³÷ò
Ù«·¼»´·²»- º±® ﮬ·½·°¿¬·²¹ ·² ÍÔò ̱ °¿®¬·½·°¿¬» ·² ¬¸» ª·®¬«¿´ ©±®´¼ ±º Í»½±²¼ Ô·º»ô
º±´´±© ¬¸»-» ¹«·¼»´·²»-æ
Ú±® ÍÔ «-»ô §±« ©·´´ ²»»¼ ¬¸» ½±®®»½¬ ¸¿®¼©¿®»ô -±º¬©¿®»ô ¿²¼ ײ¬»®²»¬
½±²²»½¬·ª·¬§ò ß´-± »²-«®» -»½«®·¬§ ©·¬¸ ¿ °¿--©±®¼ó°®±¬»½¬»¼ ÍÔ -·¬»ò
DZ« ½¿² -·¹² «° º±® º®»»ò Ý«®®»²¬´§ô ÍÔ ·- °«¾´·½´§ ¿ª¿·´¿¾´» º±® ¾«-·²»-- ¿²¼
»¼«½¿¬·±²ò DZ« ´»¿-» “´¿²¼’ ·² ÍÔ º®±³ ¬¸» ±©²·²¹ ½±³°¿²§ô Ô·²¼»² Ô¿¾-ô ¾«¬
¿´³±-¬ çð °»®½»²¬ ±º »ª»®§¬¸·²¹ »´-» ·² ÍÔ ·- ½®»¿¬»¼ ¾§ ÍÔ «-»®-ò ׺ §±« ½¸±±-» ¬±
¾«§ ´¿²¼ ·² ÍÔô §±« °¿§ üçòçë ¿ ³±²¬¸ º±® ¿ -«¾-½®·°¬·±² º»»ò ß¼¼·¬·±²¿´ ±°¬·±²¿´
º»»- ·²ª±´ª» ½´±¬¸·²¹ ¿²¼ ¸±³» ±® ±ºº·½» ¼»½±®¿¬·±²-ò ̸»-» º»»- ¿®» °¿·¼ ·² Ô·²¼»²
¼±´´¿®- ø-»» Ú·¹«®» éòï𠺱® ¼»º·²·¬·±²- ±º ½±³³±²´§ «-»¼ Í»½±²¼ Ô·º» ¬»®³-÷ò
Ì®»¿¬ ÍÔ °®±º»--·±²¿´´§ò ׬•- ¿² »¨¬»²-·±² ±º §±«® ½±³°¿²§ò ̸»®»º±®»ô ¼± ²±¬
³¿µ» º«² ±º ¿²±¬¸»® ¿ª¿¬¿®•- ¿°°»¿®¿²½»ô ·²¬»®®«°¬ ±²´·²» ½±²ª»®-¿¬·±²-ô ±®
½®»¿¬» ¿² «²°®±º»--·±²¿´ ²¿³» ±® ´±±µ º±® §±«® ¿ª¿¬¿®ò
ISBN 1-256-14453-3
Ú×ÙËÎÛ éòïð
ÜÑÌòÝÑÓ ËÐÜßÌÛÍ
ݸ»½µ ±«¬ ¬¸»-» ËÎÔ- ¬± ´»¿®²
³±®» ¿¾±«¬ Í»½±²¼ Ô·º»æ
Þ»²²»®ô Õ¿¬·»ò “× Ù±¬ Ó§
Ö±¾ ̸®±«¹¸ Í»½±²¼ Ô·º»ò’
Ú±®¬«²»ò îí Ö¿²ò îððéò
¸¬¬°æññ³±²»§ò½²²ò½±³ñ
îððéñðïñîîñ³¿¹¿¦·²»-ñ
º±®¬«²»ñ-»½±²¼´·º»Á®»½®«·¬
òº±®¬«²»ñ·²¼»¨ò¸¬³ò
“Þ«-·²»-- ݱ³³«²·½¿¬±®±º Í»½±²¼ Ô·º»ò’ ̸±³-±²
Ò»¬Ùò ë Ú»¾ò îððçò ¸¬¬°æññ
º®»-¸¬¿µ»-ò¬§°»°¿¼ò½±³ñ
-´Á½±³³«²·½¿¬±®-ñîððêñ
ðçñ¬¸±³-±²Á²»¬¹Á-»ò¸¬³´ò
“ݱ³°¿²·»- ·² Í»½±²¼
Ô·º»ò’ Í»½±²¼ Ô·º»
λ-»¿®½¸ Þ´±¹ò ì Ö«´§
îððéò ¸¬¬°æññ
-»½±²¼´·º»®»-»¿®½¸ò
¾´±¹-°±¬ò½±³ñîððéñðéñ
½±³°¿²·»-ó·²ó-»½±²¼ó´·º»
ò¸¬³´ò
з½¸¿®¼±ô Ó¿´´±®§ ¿²¼
͸·¿²¹ Õ©»· É¿²¹ò “ر©
ݱ³°¿²·»- ß®» Ë-·²¹ ¬¸»
Í»½±²¼ Ô·º» Ê·®¬«¿´ò’
Í´·¼»-¸¿®»ò í Ú»¾ò îððçò
¸¬¬°æññ©©©ò-´·¼»-¸¿®»ò²»¬ñ
-µ©¿²¹ñ¸±©ó½±³°¿²·»-ó
¿®»ó«-·²¹ó¬¸»ó-»½±²¼ó´·º»ó
ª·®¬«¿´ó°®»-»²¬¿¬·±²ò
Ü»º·²·¬·±²- ±º ݱ³³±²´§ Ë-»¼ ÍÔ Ì»®³-
ߪ¿¬¿®
̸» ½±³°«¬»® «-»®•- íóÜ ®»°®»-»²¬¿¬·±² ±º ¸·³-»´º ±®
¸»®-»´º
ÝÎÐÙ
ݱ³°«¬»® α´»ó°´¿§·²¹ Ù¿³»
Ô·²¼»² ¼±´´¿® øÔü÷
̸» ·²¬»®²¿´ ½«®®»²½§ ±º ÍÔò Ë-»¼ ¬± ¾«§ô -»´´ô ®»²¬ô ±®
¬®¿¼» ´¿²¼ô ¹±±¼-ô ¾«·´¼·²¹-ô ª»¸·½´»-ô ½´±¬¸·²¹ô ¸¿·®ô
¶»©»´®§ô ¿®¬ô ¿²¼ ³±®»
ÓÓÑÎÐÙ
Ó¿--·ª»´§ Ó«´¬·°´¿§»® Ѳ´·²» α´»ó°´¿§·²¹ Ù¿³»
ÎÔ
λ¿´ Ô·º»
λ-·¼»²¬
̸» «-»® ±º ¿² ÍÔ ¿ª¿¬¿®
ÍÔ
Í»½±²¼ Ô·º»
ÍÔ«®´
Í»½±²¼ Ô·º» ËÎÔ ø¬¸» É»¾ ¿¼¼®»-- º±® ÍÔ -·¬»-÷ô ´»¬- §±«
½®»¿¬» ¿ ¬»´»°±®¬ ´·²µ ¬± ¿ ´±½¿¬·±² ·² Í»½±²¼ Ô·º»
ÞË×ÔÜ×ÒÙ ÑÒÔ×ÒÛ ÝÑÓÓËÒ×Ì×ÛÍ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
îîï
ÍÐÑÌÔ×ÙØÌ
ͱ½·¿´ Ó»¼·¿ ݱ²²»½¬- Í°·®¿´ïê ¬± ¬¸» ɱ®´¼
ɸ·¬²»§ Ó¿¬¸»©-ô -±½·¿´ ³»¼·¿ ³¿²¿¹»® ¿¬ Í°·®¿´ïêô ¸¿- ¿²
·²¬»®»-¬·²¹ ¿²¼ ª¿®·»¼ ¶±¾ ©·¬¸ ²«³»®±«- ®»-°±²-·¾·´·¬·»-ò ͸» ±º¬»²
©±®µ- ëë ¸±«®- ±® ³±®» »¿½¸ ©»»µ ¿²¼ ®¿®»´§ ¬«®²- ±ºº ¸»® ·Ð¸±²»ò
“× »ª»² ©¿¬½¸ ¬»´»ª·-·±² ©·¬¸ ¬¸» ®»³±¬» ·² ±²» ¸¿²¼ ¿²¼ ³§
·Ð¸±²» ·² ¬¸» ±¬¸»®ÿ’ Ú±® ɸ·¬²»§ô ¿ ¬§°·½¿´ ©±®µ¼¿§
½±²-·-¬- ±º
λ-»¿®½¸·²¹ Í°·®¿´ïê »ª»®§ ³±®²·²¹ ©¸»²
-¸» ¹»¬- ¬± ©±®µ «-·²¹ “±«® -±º¬©¿®»
Í°¿®µò’ ɸ·¬²»§ °»®º±®³- ¬¸·- ®»-»¿®½¸ ¬±
º·²¼ ±«¬ ©¸¿¬ ·- ¾»·²¹ -¿·¼ ¿¾±«¬ Í°·®¿´ïê
¿²¼ ¬± º·²¼ ±«¬ ©¸± ·- ¬¿´µ·²¹ ¿¾±«¬ ¬¸»
½±³°¿²§ò ͸» ¬¸»² ´»¿ª»- ¾´±¹ °±-¬- ·²
®»-°±²-» ¬± ¬¸» ½±³³»²¬¿®§ ¿²¼ ¬¸¿²µ- ¬¸»
°»±°´» ©¸± ¸¿ª» ½±³³«²·½¿¬»¼ ¿¾±«¬
Í°·®¿´ïêò ͸» ¿´-± ´·µ»- ¬± ´»¬ ¸»® ½±ó©±®µ»®- µ²±©
¿¾±«¬ ¬¸» ½±³³»²¬- ¿²¼ “º´¿¹-’ »²¬®·»- º±® ¬¸»³ò
Ë°¼¿¬·²¹ ½¿-» -¬«¼§ ®»-»¿®½¸ ¿¾±«¬ ½´·»²¬-ò
É®·¬·²¹ »²¬®·»- ±² ¬¸» ½±³°¿²§•- ¾´±¹ ±® ©±®µ·²¹ ±²
½«®®»²¬ °®±¶»½¬-ò Ѳ» ®»½»²¬ °®±¶»½¬ ©¿- ¿ б©»®Ð±·²¬
°®»-»²¬¿¬·±² º±® Í°·®¿´ïê•- °®»-·¼»²¬ ©¸± ©¿- ³¿µ·²¹ ¬¸»
°®»-»²¬¿¬·±² ¿¬ ¿ ³»»¬·²¹ ·² ݸ·½¿¹±ò
߬¬»²¼·²¹ -±½·¿´ ²»¬©±®µ·²¹ »ª»²¬-ò ̸»-» »ª»²¬- ·²½´«¼»
“¾´±¹ ³»»¬«°-’ ±® “Ì©»»¬«°-’ ©·¬¸ ¾«-·²»-- °®±º»--·±²¿´-¸» ¸¿- ³»¬ ¬¸®±«¹¸ ¸»® -±½·¿´ ³»¼·¿ ½±²²»½¬·±²-ò
ﮬ·½·°¿¬·²¹ ·² -°±²-±®-¸·°- ©·¬¸ ±¬¸»® ½±³°¿²·»- ±®
·²¼·ª·¼«¿´- ¬¸®±«¹¸ ¾¿®¬»®·²¹ò ɸ·¬²»§ ©·´´ ³±²·¬±® ±¬¸»®
»ª»²¬- º±® º®»» “¿- ´±²¹ ¿- ¬¸»§ °«¬ ±«® ´±¹± ·² ¬¸»·®
´·¬»®¿¬«®»ò’ ײ ¬¸·- ©¿§ô ɸ·¬²»§ ¿¼ª»®¬·-»- ¸»® ½±³°¿²§ò
߬¬»²¼·²¹ -±½·¿´ ³»¼·¿ ½±²º»®»²½»- ¬± ²»¬©±®µ ¿²¼ ¬±
¿½¯«·®» ½±²¬»²¬ º±® ¬¸» ½±³°¿²§ ¾´±¹ò
ß½½±®¼·²¹ ¬± ɸ·¬²»§ô ±®¹¿²·¦¿¬·±² ·- ¿ ½®·¬·½¿´ °¿®¬ ±º
°»®º±®³·²¹ ¸»® ¶±¾ò ͸» º·²¼- ¬¸¿¬ ¬¸» º±´´±©·²¹ ¬±±´- ¿®» ½®·¬·½¿´ ¬±
¸»® -«½½»--æ
·Ð¸±²» ¿´´±©- îìñé ¿½½»-- º±® ɸ·¬²»§ò
Í°¿®µ ¹·ª»- ɸ·¬²»§ ¬¸» -±º¬©¿®» ½¿°¿¾·´·¬§ ¬± -¬«¼§
¬¸» ·²º±®³¿¬·±² º±«²¼ ±² ¬¸» É»¾ò
Ó§ ´¿°¬±° “¸¿- ³§ ©¸±´» ©±®µ ´·º» ±² ·¬ò’
Ì©»»¬Ü»½µ ·- ¿² ¿°°´·½¿¬·±² ¼»-·¹²»¼ ¿®±«²¼
Ì©·¬¬»® ¬¸¿¬ º·´¬»®- Ì©·¬¬»® ·²º±®³¿¬·±²ò
ɸ·¬²»§ «-«¿´´§ µ²±©- ©¸¿¬ -¸» ©¿²¬- ¬± -¿§
¾»º±®» -¸» ©®·¬»- ¸»® ¾´±¹ °±-¬·²¹-ô -± -¸» º±½«-»±² ±®¹¿²·¦¿¬·±² ±º ½±²¬»²¬ò ͸» -¬¿®¬- ©·¬¸ ¿
-¬±®§¾±¿®¼ ±º ¬¸» ½±²¬»²¬ -± -¸» ½¿² -»» ¸±© ·¬ ©·´´ ´¿§
±«¬ò ̸» -¬±®§¾±¿®¼ ³»®¹»- ©¸¿¬ -¸» °´¿²- ¬± -¿§ ©·¬¸ ·¬¼»-·¹²ò ͸» -¿§-ô “× µ²±© °»±°´» ®»¿¼ ±²´·²» ¬»¨¬ ·² -³¿´´ -»½¬·±²-ò
׺ × °«¬ ¬¸» µ»§ ©±®¼- ·² ¾±´¼º¿½» ¿²¼ ¬¸»² «-» ¾«´´»¬- ¬± ·¬»³·¦» ¬¸»
·²º±®³¿¬·±²ô ¬¸»§•´´ ®»¿¼ ·¬ò л±°´» ®»¿½¬ ¬± °´¿½»³»²¬ô -± × º±½«- ±²
¬¸¿¬ ©¸»² × º±®³¿¬ò × µ²±© ¬¸¿¬ »ª»®§±²» ©¸± ¾´±¹- ·- ¿´-± ¿
¼»-·¹²»® ¾»½¿«-» ¾´±¹¹·²¹ ·- -«½¸ ¿ ª·-«¿´ °®±½»--ò’
ߺ¬»® ɸ·¬²»§ ¾»¹·²- ©®·¬·²¹ô -¸» ¬¸»² ¾®»¿µ- ½±²¬»²¬ ·²¬±
-»½¬·±²- ½±²¬¿·²·²¹ ¬©± ±® ¬¸®»» -»²¬»²½»-ò ͸» ¿¼¼- ´·²µ- ¿²¼ º±®³¿¬
-«½¸ ¿- ½±´±® ¿²¼ ª·¼»±-ò “× ´»¬ ¬¸» ©±®¼- ·²¬»®¿½¬ ©·¬¸ ¬¸» ·³¿¹»ò’
ɸ·¬²»§ -¿§- ¬¸¿¬ ¬¸» ½¸¿´´»²¹» ·² ¸»® ¶±¾ ·- µ»»°·²¹ «° ©·¬¸
¬¸» ½±²-¬¿²¬´§ ½¸¿²¹·²¹ ©±®´¼ ±º -±½·¿´ ³»¼·¿ò “× ¸¿ª» -± ³«½¸ ¬±
´»¿®²ò ɸ»² × ©®·¬» -±³»¬¸·²¹ô × ©±®®§ ·º ו´´ ¾» ¬¿µ»² -»®·±«-´§ò ɸ»²
× ©®·¬» ±² ¬¸» ½±³°¿²§ ¾´±¹ô × ¿³ ®»°®»-»²¬·²¹ Í°·®¿´ïêò × ¸¿ª» ¬±
-¬±° ¿²¼ ½±²-·¼»® ·º × ©¿²¬ ¬± °«¾´·-¸ ¬¸¿¬ ·¼»¿ò Ó§ °®·³¿®§ ¹±¿´ ·- ¬±
¹»²»®¿¬» ¼·-½«--·±² -± × ½¿² ¹»¬ Í°·®¿´ïê•- ²¿³» ±«¬ ¬¸»®»ò × ©¿²¬
°»±°´» ¬± ¬¿´µ ¿¾±«¬ ±«® É»¾ -·¬» ±® ±«® ¾´±¹ò Þ§ ¹»²»®¿¬·²¹ ³±®»
¼·-½«--·±²ô × ½¿² ¸»´° ³¿®µ»¬ ¬¸» ½±³°¿²§ ¿²¼ ·¬- °®±¼«½¬-ò’
ÍÑÝ×ßÔ ÓÛÜ×ß ÝØÛÝÕÔ×ÍÌ
ÁÁÁÁÁ ïò Ø¿ª» §±« ½±²-·¼»®»¼ §±«® ¿«¼·»²½»•- ²»»¼- ·² §±«®
-±½·¿´ ³»¼·¿ ½±³³«²·½¿¬·±²á
ÁÁÁÁÁ êò Ø¿ª» §±« ½±²-·¼»®»¼ »¬¸·½¿´ -¬¿²¼¿®¼- ©¸»² «-·²¹
-±½·¿´ ³»¼·¿á
ÁÁÁÁÁ îò ׺ §±« ¿®» «-·²¹ -±½·¿´ ³»¼·¿ô ¸±© ©·´´ §±« »²¹¿¹» §±«®
¿«¼·»²½» ¿²¼ »²½±«®¿¹» °¿®¬·½·°¿¬·±² ·² ¬¸» ¾´±¹ô
¬©»»¬ô ±® Ú¿½»¾±±µ -·¬»á
ÁÁÁÁÁ éò Ü·¼ §±« ®»ª·»© §±«® ½±³³«²·½¿¬·±² º±® ¹®¿³³¿®ô
°«²½¬«¿¬·±²ô ±® -°»´´·²¹ »®®±®-á
ÁÁÁÁÁ íò ׺ §±« ¿®» ¬©»»¬·²¹ô ¸¿ª» §±« ´·³·¬»¼ §±«® ¬©»»¬ ¬±
ïì𠽸¿®¿½¬»®-á
ÁÁÁÁÁ ìò ׺ §±« ¿®» «-·²¹ Ú¿½»¾±±µô ¸¿ª» §±« ±¾-»®ª»¼ ¬¸»
¹«·¼»´·²»- º±® °¿®¬·½·°¿¬·²¹á
îîî
ÁÁÁÁÁ çò ׺ §±« ¿®» °¿®¬·½·°¿¬·²¹ ·² Í»½±²¼ Ô·º» ø¬¸» ª·®¬«¿´
©±®´¼÷ô ¸¿ª» §±« ¾»»² ¿°°®±°®·¿¬» ·² §±«® ½¸±·½» ±º
¿ª¿¬¿®ô ¿²¼ ¼± §±« ¬®»¿¬ ±¬¸»® ¿ª¿¬¿®- ®»-°»½¬º«´´§á
ÁÁÁÁ ïðò ܱ §±« ¿ª±·¼ -°»²¼·²¹ »¨½»--·ª» ¿³±«²¬±º ©±®µ ¬·³» ½±³³«²·½¿¬·²¹ ª·¿ -±½·¿´ ³»¼·¿á
ÝØßÐÌÛÎ é
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
ÁÁÁÁÁ ëò ׺ §±« ¸¿ª» ½®»¿¬»¼ ¿ ª·¼»± ¬± °±-¬ ¬± DZ«Ì«¾»ô ¸¿ª»
§±« º±´´±©»¼ ¬¸» ¹«·¼»´·²»-ô -«½¸ ¿- ´·³·¬»¼ ´»²¹¬¸ô
¿°°®±°®·¿¬» -«¾¶»½¬ ³¿¬¬»®ô ¬·¬´»- ¿²¼ -«¾¬·¬´»-ô ½±²¬¿½¬
·²º±®³¿¬·±²ô ¿²¼ -± º±®¬¸á
ÁÁÁÁÁ èò ׺ §±« ¸¿ª» «-»¼ ³¿¬»®·¿´ -«½¸ ¿- °·½¬«®»-ô ª·¼»±ô ±®
©±®¼- ½®»¿¬»¼ ¾§ -±³»±²» ±¬¸»® ¬¸¿² §±«®-»´ºô ¸¿ª»
§±« ´·²µ»¼ ¬± ¬¸» -±«®½» ±® °®±ª·¼»¼ ½±°§®·¹¸¬
·²º±®³¿¬·±²á
̸» É®·¬·²¹ Ю±½»-- ¿¬ ɱ®µ
Ûºº»½¬·ª» ½±³³«²·½¿¬·±² º±´´±©- ¿ °®±½»-- ±º °®»©®·¬·²¹ô ©®·¬·²¹ô ¿²¼ ®»©®·¬·²¹ò ̱ ·´ó
´«-¬®¿¬» ¬¸» ·³°±®¬¿²½» ±º ¬¸» ©®·¬·²¹ °®±½»-- ·² -±½·¿´ ³»¼·¿ô ´±±µ ¿¬ ¸±© ɸ·¬²»§
Ó¿¬¸»©- «-»¼ °®»©®·¬·²¹ô ©®·¬·²¹ô ¿²¼ ®»©®·¬·²¹ ¬± ½®»¿¬» ¿² »ºº»½¬·ª» ¾´±¹ »²¬®§ º±®
Í°·®¿´ïêò
̸» É®·¬·²¹ Ю±½»-Ю»©®·¬·²¹
Ü»¬»®³·²» §±«® ¹±¿´- ·²
«-·²¹ -±½·¿´ ³»¼·¿ò
Ì®§ ¾®¿·²-¬±®³·²¹ô ´·-¬·²¹ô
-¬±®§¾±¿®¼·²¹ô ¿²¼ñ±®
¿²-©»®·²¹ ®»°±®¬»®•¯«»-¬·±²- ¬± ½´¿®·º§ ©¸¿¬
½±²¬»²¬ §±« ©·´´ ²»»¼ ¬±
·²½´«¼»ò
Ü»½·¼» ©¸»¬¸»® §±«®
¿«¼·»²½» ·- ¸·¹¸ ¬»½¸ô ´±©
¬»½¸ô ±® ´¿§ò ̸·- ©·´´ ¸»´°
§±« ¼»½·¼» ©¸·½¸
¿¾¾®»ª·¿¬·±²- ¿²¼ ¿½®±²§³²»»¼ ¬± ¾» ¼»º·²»¼ò
É®·¬·²¹
Ñ®¹¿²·¦» §±«® ½±²¬»²¬
«-·²¹ ³±¼»- -«½¸ ¿°®±¾´»³ñ-±´«¬·±²ô
½¿«-»ñ»ºº»½¬ô ½±³°¿®·-±²ô
¿®¹«³»²¬ñ°»®-«¿-·±²ô
¿²¿´§-·-ô ½¸®±²±´±¹·½¿´
²¿®®¿¬·ª»-ô »¬½ò
Ë-» º·¹«®»- ¿²¼ ¬¿¾´»- ¬±
½´¿®·º§ ½±²¬»²¬ò
λ©®·¬·²¹
λª·-» §±«® ¼®¿º¬ ¾§
ß¼¼·²¹ ¼»¬¿·´Ü»´»¬·²¹ ©±®¼·²»-Í·³°´·º§·²¹ ©±®¼Û²¸¿²½·²¹ ¬¸» ¬±²»
λº±®³¿¬¬·²¹ §±«® ¬»¨¬
Ю±±º®»¿¼·²¹ ¿²¼
½±®®»½¬·²¹ »®®±®-
Ë-» ¸»¿¼·²¹- ¿²¼ ¬¿´µ·²¹
¸»¿¼·²¹- º±® ¿½½»--ò
Û²¸¿²½·²¹ ½±²¬»²¬ ©·¬¸
ª·-«¿´ ¿·¼-
Ý®»¿¬» ¸§°»®¬»¨¬ ´·²µ- ¬±
§±«® ±¬¸»® -±«®½»- ±º
·²º±®³¿¬·±²ò
ݸ±±-» ¬¸» ½±®®»½¬
½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´
ø¾´±¹ô Ú¿½»¾±±µô DZ«Ì«¾»ô
Ì©·¬¬»®ô Í»½±²¼ Ô·º»ô ¿²¼
±¬¸»®-÷ º±® §±«® ¿«¼·»²½»
¿²¼ °«®°±-»ò
Ю»©®·¬·²¹
É»¾ λ-±«®½»-
Ú·¹«®» éòïï ·´´«-¬®¿¬»- ɸ·¬²»§ Ó¿¬¸»©-•- ´·-¬·²¹ ¬± ¹¿¬¸»® ¿²¼ ±®¹¿²·¦» ¼¿¬¿ º±® ¸»® ¾´±¹
»²¬®§ º±® Í°·®¿´ïêò
É®·¬·²¹
©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼
ò½±³ñ¹»®-±² Ú±® ³±®»
·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ¬¸»
©®·¬·²¹ °®±½»--ô ª·-·¬ ±«®
½±³°¿²·±² ©»¾-·¬»ò
Ú·¹«®» éòïî ·- ɸ·¬²»§•- ¼®¿º¬ ±º ¬¸» ¾´±¹ »²¬®§ ¬¸¿¬ -¸» ©®±¬»ò ͸» ¬¸»² ¬¸±«¹¸¬ ¿¾±«¬ ®»ó
¼»-·¹² ·--«»- ¬± ®»ª·-» ¬¸» ¬»¨¬ò
λ©®·¬·²¹
ISBN 1-256-14453-3
Í»» Ú·¹«®» éòïí º±® ɸ·¬²»§•- -«½½»--º«´ ¾´±¹ »²¬®§ º®±³ Í°·®¿´ïêò
ÞË×ÔÜ×ÒÙ ÑÒÔ×ÒÛ ÝÑÓÓËÒ×Ì×ÛÍ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
îîí
Ú×ÙËÎÛ éòïï
Ô·-¬·²¹ º±® ¿ Þ´±¹ Û²¬®§
ïò ɸ¿¬ ¼± × ©¿²¬ ¬¸» ®»¿¼»®- ¬± ´»¿®² ¿¾±«¬ -±½·¿´ ³»¼·¿ º®±³ ³§ ¾´±¹á
îò ɸ»®» -¸±«´¼ °»±°´» ¾»¹·² ©¸»² ¬¸»§ «-» -±½·¿´ ³»¼·¿á
íò ɸ¿¬ ½¿² ¬¸» ¼·ºº»®»²¬ ¼»°¿®¬³»²¬- ·² ¿ ½±³°¿²§ ½±²¬®·¾«¬» ¬± ¬¸» «-» ±º -±½·¿´
³»¼·¿á
ìò ɸ¿¬ ¯«»-¬·±²- -¸±«´¼ ¾» ¿-µ»¼ ±º ¬¸» ¼·ºº»®»²¬ ¼»°¿®¬³»²¬- ¬± ´»¿®² ³±®»
¿¾±«¬ ¬¸»·® «-» ±º -±½·¿´ ³»¼·¿ ©·¬¸ ½«-¬±³»®-á
ëò ɸ¿¬ ¼± ©» ¸±°» ¬± ¿½½±³°´·-¸ ©·¬¸ -±½·¿´ ³»¼·¿á
Ú×ÙËÎÛ éòïî
ו´´ ¿¼¼ ¸»¿¼·²¹- ¿²¼
-«¾¸»¿¼·²¹- ¬± ¸»´° ±«®
®»¿¼»®- ²¿ª·¹¿¬» ¬¸» ¬»¨¬
³±®» »¿-·´§ò
ו´´ ¿¼¼ ¸§°»®¬»¨¬ ´·²µ- ¬±
¸»´° ±«® ®»¿¼»®- º·²¼ ¬¸»
±®·¹·²¿´ -±«®½»-ò
ו´´ ¾®»¿µ ¬¸» ¬»¨¬ ·²¬±
-³¿´´»® ½¸«²µ-ô -³¿´´»®
°¿®¿¹®¿°¸- º±® »¿-·»®
¿½½»--ò
̸·- °¿®¿¹®¿°¸ ©±«´¼ ¾»
³«½¸ ³±®» ®»¿¼»® º®·»²¼´§
·º × ¾«´´»¬·¦»¼ ¬¸» ¯«»-¬·±²-ò
ß ¹®¿°¸·½ ©±«´¼ ¾» ¿ ¹®»¿¬
©¿§ ¬± -¸±© ¸±© ©» ¿¬
Í°·®¿´ïê ¸»´° ±«® ®»¿¼»®ª·-«¿´·¦» ¼¿¬¿ò ו´´ ¬®§ ±²»
±º ±«® ¾«¾¾´» ½¸¿®¬- ¬¸¿¬
-¸±© ½±²²»½¬·±²- ¾»¬©»»²
¼¿¬¿ °±·²¬-ò
ɸ·¬²»§•- Ü®¿º¬ ±º ¬¸» Þ´±¹ Û²¬®§ ©·¬¸ Ø»® ̸±«¹¸¬- ±² λª·-·±²
Ѳ» ±º ¬¸» ¬±«¹¸»-¬ ¬¸·²¹- º±® ½±³°¿²·»- ¬± ¹®¿-° ©¸»² ¾«·´¼·²¹ ¿ -±½·¿´ ³»¼·¿
-¬®¿¬»¹§ ·- ¬¸¿¬ ¬¸»§ ²»»¼ ¬± ©®·¬» ¬¸» ¼»º·²·¬·±² º±® ¬¸»·® ±©² -«½½»--ò ɸ»² ·¬
½±³»- ¬± -±½·¿´ ³»¼·¿ô ±¾¶»½¬·ª»- ¿®» ¼·ºº»®»²¬ º±® »ª»®§±²»ò ̸¿¬•- ¬¸» °±·²¬ò DZ«
½¿² ¬¿µ» §±«® ³»--¿¹» ¬± §±«® ¿«¼·»²½» ·² ¿ ©¿§ ¬¸¿¬ º·¬- ©¸¿¬ §±« ©¿²¬ ¬±
¿½¸·»ª»ò É»•ª» ¬¿´µ»¼ ¿¾±«¬ ¬¸·- ¾»º±®» ±² ¬¸» ¾´±¹ô ¾«¬ ·¬•- ¾»½±³·²¹ ³±®»
·³°±®¬¿²¬ ¿- ³±®» ½±³°¿²·»- ½®»¿¬» ´»¹·¬ -¬®¿¬»¹·»-ò
ͱô ·º ©» ½±³» ¬± ¿ ¼»³± ¿²¼ ¿-µ ©¸¿¬ §±« ¿®» ´±±µ·²¹ º±® ©¸»² ·¬ ½±³»- ¬± -±½·¿´
³»¼·¿ ³±²·¬±®·²¹ô ¬¿µ» ¿ -»½±²¼ ¬± ¬¸·²µ ·¬ ¬¸®±«¹¸ò Ü»º·²» §±«® ±©² ¹±¿´- ¿²¼
±¾¶»½¬·ª»-ò ׺ §±« ¸¿ª» ²± ·¼»¿ ©¸»®» ¬± -¬¿®¬ô ¸»¿¼ ¬± ¬¸» ©¸·¬»¾±¿®¼ ¿²¼ ¸¿ª» ¿²
±´¼óº¿-¸·±²»¼ ¾®¿·²-¬±®³·²¹ -»--·±²ò Þ®·²¹ ¿ ®»°®»-»²¬¿¬·ª» º®±³ »ª»®§ ¼»°¿®¬³»²¬ò
̸»§ ©·´´ ¿´´ ¸¿ª» ¼·ºº»®»²¬ ·¼»¿- ¿²¼ ª±·½»- ±² ¬¸» ª¿´«» ±º §±«® ®»-«´¬-ò ׺ ¬¸»§ ø±®
§±«÷ ²»»¼ ¿ ¾»¬¬»® «²¼»®-¬¿²¼·²¹ ±º ©¸§ -±½·¿´ ³»¼·¿ ¿²¼ ³±²·¬±®·²¹ ³¿¬¬»®-ò
ß´-±ô ·º »¿½¸ ¼»°¿®¬³»²¬ ©·¬¸ ¿ ª¿´«¿¾´» ·²¬»®»-¬ ¸¿- ¿½½»-- ¬± §±«® ¼¿¬¿ô ·¬ ½¿²
µ»»° §±«® ½±³°¿²§ ±² ¬¸» -¿³» °¿¹» ©¸·´» -¿¬·-º§·²¹ ·²¼·ª·¼«¿´ ²»»¼-ò Í¿´»- ½¿²
·¼»²¬·º§ °±¬»²¬·¿´ ½´·»²¬-ô ³¿®µ»¬·²¹ ½¿² º±®³ -¬®¿¬»¹§ ¿®±«²¼ ®»-«´¬-ô
½±³³«²·½¿¬·±²- ½¿² ®»-°±²¼ ¯«·½µ´§ ¬± ½®·-»-ô ¿²¼ ØÎ ½¿² °±´·½» °±¬»²¬·¿´
°®±¾´»³- ©·¬¸ »³°´±§»»-ò ß´´ ¬¸»-» ¼·ºº»®»²¬ ¼»°¿®¬³»²¬- ½¿² ¹»¬ ¬¸»-» ·²-·¹¸¬º®±³ ¬¸» -¿³» ¼¿¬¿ -»¬ò
ß-µ ¬¸» ¹®±«° ¯«»-¬·±²- ´·µ» ¬¸» º±´´±©·²¹æ ܱ §±« ®»-°±²¼ ¬± §±«® ¿«¼·»²½»
±²´·²»á ׺ §»-ô ¿®» §±« -¿¬·-º·»¼ ©·¬¸ §±«® ®»-°±²-» ¬·³»á ܱ §±« ©¿²¬ ¬± ·³°®±ª»
½«-¬±³»® -»®ª·½»á ɸ¿¬ ¿¾±«¬ -¿´»-á ܱ §±« ©¿²¬ ¬± ·²½®»¿-» §±«® ¾®¿²¼ ´±§¿´¬§á
͸±«´¼ §±« ³±²·¬±® -°»½·º·½ ½¿³°¿·¹²- ±® ¶«-¬ §±«® ±ª»®¿´´ °®»-»²½»á ɸ¿¬ ¿®»
-±³» ±º §±«® ¹±¿´-á ɸ¿¬ ¿®» -«¹¹»-¬·±²- §±« ¹·ª» ¬± ½´·»²¬- ©¸»² ·¬ ½±³»- ¬±
¼»ª»´±°·²¹ -¬®¿¬»¹§á
ISBN 1-256-14453-3
îîì
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
Ú×ÙËÎÛ éòïí
ɸ·¬²»§•- Þ´±¹ Û²¬®§ º±® Í°·®¿´ïê
Ò»© ®«´»æ DZ« ³«-¬ ¼»º·²» §±«® ±¾¶»½¬·ª»×² ³§ »¨°»®·»²½»ô ±²» ±º ¬¸» ¬±«¹¸»-¬ ¬¸·²¹- º±®
½±³°¿²·»- ¬± ¹®¿-° ©¸»² ¾«·´¼·²¹ ¿ -±½·¿´ ³»¼·¿
-¬®¿¬»¹§ ·- ¬¸¿¬ ¬¸»§ ²»»¼ ¬± ©®·¬» ¬¸» ¼»º·²·¬·±² º±® ¬¸»·®
±©² -«½½»--ò
ɸ»² ·¬ ½±³»- ¬± -±½·¿´ ³»¼·¿ô ±¾¶»½¬·ª»- ¿®» ¼·ºº»®»²¬
º±® »ª»®§±²»ò ̸¿¬•- ¬¸» °±·²¬ò DZ« ½¿² ¬¿µ» §±«®
³»--¿¹» ¬± §±«® ¿«¼·»²½» ·² ¿ ©¿§ ¬¸¿¬ º·¬- ©¸¿¬ §±«
©¿²¬ ¬± ¿½¸·»ª»ò
É»•ª» ¬¿´µ»¼ ¿¾±«¬ ¬¸·- ¾»º±®» ±² ¬¸» ¾´±¹ ø-»» ̸®»»
ͬ»°- º±® ͱ½Ó»¼ ͱ´«¬·±² ͸±°°·²¹÷ô ¾«¬ ·¬•- ¾»½±³·²¹
³±®» ·³°±®¬¿²¬ ¿- ³±®» ½±³°¿²·»- ½®»¿¬» ´»¹·¬
-¬®¿¬»¹·»-ò
ͱô ·º ©» ½±³» ¬± ¿ ¼»³± ¿²¼ ¿-µ ©¸¿¬ §±« ¿®» ´±±µ·²¹ º±® ©¸»² ·¬ ½±³»- ¬± -±½·¿´ ³»¼·¿ ³±²·¬±®·²¹ô ¬¿µ»
¿ -»½±²¼ ¬± ¬¸·²µ ·¬ ¬¸®±«¹¸ò Ü»º·²» §±«® ±©² ¹±¿´- ¿²¼ ±¾¶»½¬·ª»-ò
׺ §±« ¸¿ª» ²± ·¼»¿ ©¸»®» ¬± -¬¿®¬ô ¸»¿¼ ¬± ¬¸» ©¸·¬»¾±¿®¼ ¿²¼ ¸¿ª» ¿² ±´¼óº¿-¸·±²»¼ ¾®¿·²-¬±®³·²¹ -»--·±²ò
Þ®·²¹ ¿ ®»°®»-»²¬¿¬·ª» º®±³ »ª»®§ ¼»°¿®¬³»²¬ ø-¿´»-ô ³¿®µ»¬·²¹ô ØÎô »¬½ò÷ò ̸»§ ©·´´ ¿´´ ¸¿ª» ¼·ºº»®»²¬ ·¼»¿¿²¼ ª±·½»- ±² ¬¸» ª¿´«» ±º §±«® ®»-«´¬-ò ׺ ¬¸»§ ø±® §±«÷ ²»»¼ ¿ ¾»¬¬»® «²¼»®-¬¿²¼·²¹ ±º ©¸§ -±½·¿´ ³»¼·¿ ¿²¼
³±²·¬±®·²¹ ³¿¬¬»®-ô ½¸»½µ ±«¬ ±«® ®»½»²¬ °®»-»²¬¿¬·±² ¹·ª»² ¿¬ Ó¿¹²»¬ ײ¬»®¿½¬·ª»ò
ß´-±ô ·º »¿½¸ ¼»°¿®¬³»²¬ ©·¬¸ ¿ ª¿´«¿¾´» ·²¬»®»-¬ ¸¿- ¿½½»-- ¬± §±«® ¼¿¬¿ô ·¬ ½¿² µ»»° §±«® ½±³°¿²§ ±² ¬¸»
-¿³» °¿¹» ©¸·´» -¿¬·-º§·²¹ ·²¼·ª·¼«¿´ ²»»¼-ò Í¿´»- ½¿² ·¼»²¬·º§ °±¬»²¬·¿´ ½´·»²¬-ô ³¿®µ»¬·²¹ ½¿² º±®³ -¬®¿¬»¹§
¿®±«²¼ ®»-«´¬-ô ½±³³«²·½¿¬·±²- ½¿² ®»-°±²¼ ¯«·½µ´§ ¬± ½®·-»-ô ¿²¼ ØÎ ½¿² °±´·½» °±¬»²¬·¿´ °®±¾´»³- ©·¬¸
»³°´±§»»-ò ß´´ ¬¸»-» ¼·ºº»®»²¬ ¼»°¿®¬³»²¬- ½¿² ¹»¬ ¬¸»-» ·²-·¹¸¬- º®±³ ¬¸» -¿³» ¼¿¬¿ -»¬ò
ß-µ ¬¸» ¹®±«° ¯«»-¬·±²- ´·µ»•
ܱ §±« ®»-°±²¼ ¬± §±«® ¿«¼·»²½» ±²´·²»á
׺ §»-ô ¿®» §±« -¿¬·-º·»¼ ©·¬¸ §±«® ®»-°±²-» ¬·³»á
ܱ §±« ©¿²¬ ¬± ·³°®±ª» ½«-¬±³»® -»®ª·½»á
ɸ¿¬ ¿¾±«¬ -¿´»-á
ܱ §±« ©¿²¬ ¬± ·²½®»¿-» §±«® ¾®¿²¼ ´±§¿´¬§á
͸±«´¼ §±« ³±²·¬±® -°»½·º·½ ½¿³°¿·¹²- ±® ¶«-¬ §±«® ±ª»®¿´´ °®»-»²½»á
• Ñ® ¾±¬¸á
̸» ´·-¬ ¹±»- ±²•
Ó¿µ» ·¬ ½´»¿® ©¸¿¬ §±« ©¿²¬ô ¿²¼ §±«® ³±²·¬±®·²¹ -±º¬©¿®» -¸±«´¼ ¾» º´»¨·¾´» »²±«¹¸ ¬± ¹·ª» §±« ©¸¿¬
§±« ²»»¼ò
ɸ¿¬ ¿®» -±³» ±º §±«® ¹±¿´-á ɸ¿¬ ¿®» -«¹¹»-¬·±²- §±« ¹·ª» ¬± ½´·»²¬- ©¸»² ·¬ ½±³»- ¬± ¼»ª»´±°·²¹ -¬®¿¬»¹§á
ISBN 1-256-14453-3
ͱ«®½»æ Ы¾´·-¸»¼ ¾§ ɸ·¬²»§ ±² ïè Ó¿§ îððç ·² ݱ²¬»²¬ ±º ײ¬»®»-¬ô ײ¼«-¬®§ Þ«¦¦
îîë
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ÝØßÐÌÛÎ Ø×ÙØÔ×ÙØÌÍ
ïò ͱ½·¿´ ³»¼·¿ ½¿² ¬¿µ» ³¿²§ ¼·ºº»®»²¬ º±®³-ô ·²½´«¼·²¹ ײ¬»®²»¬ ¼·-½«--·±² º±®«³-ô
¾´±¹-ô ª´±¹-ô °±¼½¿-¬-ô ±²´·²» °·½¬«®»-ô ª·¼»±-ô ¿²¼ ©·µ·-ò
îò ͱ½·¿´ ³»¼·¿ ·- «²·¯«» º®±³ ¬®¿¼·¬·±²¿´ ³»¼·¿ ø²»©-°¿°»®-ô ®¿¼·±ô ¬»´»ª·-·±²ô °®·²¬
¿²¼ ¾®±¿¼½¿-¬ ¶±«®²¿´·-³÷ò
íò ͱ½·¿´ ³»¼·¿ ¬¿µ»- ²± ¬®¿·²·²¹ò ß²§±²» ½¿² °¿®¬·½·°¿¬» ·² -±½·¿´ ³»¼·¿ò
ìò ͱ½·¿´ ³»¼·¿ ·- ¿ºº±®¼¿¾´»ò ß²§±²» ©·¬¸ ײ¬»®²»¬ ¿½½»-- ½¿² «-» -±½·¿´ ³»¼·¿ò
ëò ͱ½·¿´ ³»¼·¿ ½¿² ¾» ·²-¬¿²¬¿²»±«-´§ ¿½½»--»¼ ¿²¼ ¿´¬»®»¼ò ̸» ½±³³«²·¬§ ±º «-»®½¿² ½¸¿²¹» ±²´·²» ¬»¨¬ ¿²¼ ¿ºº»½¬ ¬¸» ³»--¿¹» ¾»·²¹ ½±³³«²·½¿¬»¼ò
êò ̸±«-¿²¼- ±º ½±³°¿²·»- ¸¿ª» Ú¿½»¾±±µ -·¬»-ò
éò Ô·²µ ¬± §±«® -±«®½»- -± §±« ½¿² ¿ª±·¼ °´¿¹·¿®·¦·²¹ ½±²¬»²¬ò
èò Ѳ ¬¸»·® Ú¿½»¾±±µ -·¬»ô ½±³°¿²·»- ½¿² ¸±-¬ ¬¸»·® ½±®°±®¿¬» ¾´±¹ô °®±ª·¼» ¿½½»-- ¬±
¬¸»·® Ì©·¬¬»® »²¬®·»-ô °±-¬ ½±³°¿²§ DZ«Ì«¾» ª·¼»±-ô -¸±© °¸±¬±¹®¿°¸- ±º
½±®°±®¿¬» »³°´±§»»-ô ´·-¬ «°½±³·²¹ »ª»²¬- ¿²¼ñ±® °®±¼«½¬ ®»´»¿-»-ô ¿²¼ °®±ª·¼»
¿½½»-- ¬± ¼·-½«--·±² º±®«³-ò
çò Ñ®¹¿²·¦¿¬·±²- «-» Í»½±²¼ Ô·º» º±® ³¿®µ»¬·²¹å ¬®¿·²·²¹å ³±¼»´·²¹ô ³±²·¬±®·²¹ô ¿²¼
°®±¼«½¬ ¬»-¬·²¹å ¿²¼ °®±ª·¼·²¹ ½«-¬±³»® -»®ª·½»ò
ïðò ݱ³°¿²·»- ½¿² «-» -±½·¿´ ³»¼·¿ ¬± ½±³³«²·½¿¬» ¼«®·²¹ ¿ ½®·-·- -·¬«¿¬·±²ò
ß Ð Ð ÔÇ Ç Ñ Ë Î Õ Ò Ñ É Ô Û Ü Ù Û
ÝßÍÛ ÍÌËÜÇ
îîê
ÝØßÐÌÛÎ é
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
ÍúÔ Û²¹·²»»®·²¹ ¸¿- ¾»»² ©±®µ·²¹ ±² ¬¸» ½±²-¬®«½¬·±² ±º ¿ ³«´¬·°«®°±-» -·¬»
¬¸¿¬ ©±«´¼ ·²¸¿¾·¬ º·ª» ¾´±½µ- ·² ¼±©²¬±©² Ô±- ß²¹»´»-ò ̸» °®±°±-»¼ -·¬»
·²½´«¼»- ¿ ¾±«¬·¯«» ¸±¬»´ô ±ºº·½» -°¿½»ô ½±²¼±-ô ¿²¼ ®»¬¿·´ -¸±°-ò ر©»ª»®ô
¬¸» °®±¶»½¬ ¸¿- ³»¬ º·²¿²½·¿´ ¿²¼ ´»¹¿´ °®±¾´»³- ¬¸¿¬ ¸¿ª» ²»¹¿¬·ª»´§ ·³ó
°¿½¬»¼ ¬¸» ½±²-¬®«½¬·±² -½¸»¼«´»ò ̸» °®±¶»½¬ ·- ¬©± §»¿®- ¾»¸·²¼ -½¸»¼«´»ò
ß´¬¸±«¹¸ ¬¸» -·¬» ·- êð °»®½»²¬ ½±³°´»¬»ô ¬¸» ½±²-¬®«½¬·±² ½±³°¿²§ ¬¸¿¬ ÍúÔ
¸·®»¼ ¸¿- º·´»¼ º±® ¾¿²µ®«°¬½§ò ÍúÔ ¸¿- ¸·®»¼ ¿ ²»© ½±²-¬®«½¬·±² ½±³°¿²§
¬¸¿¬ °®±³·-»- ¬± ½±³°´»¬» ¬¸» °®±¶»½¬ ·² ïè ³±²¬¸-ò
ÍúÔ Û²¹·²»»®·²¹ ²»»¼- ¬± ¾®·²¹ ¬¸» ½±³³«²·¬§ «° ¬± ¼¿¬» ±² ¬¸» -¬¿¬«±º ¬¸» °®±¶»½¬ò ̸·- ·²½´«¼»- ¼¿³¿¹» ½±²¬®±´ô ¾»½¿«-» ÍúÔ ©¿²¬- ¬± ¾» ¿ ¹±±¼
²»·¹¸¾±® ¬± ±¬¸»® ¾«-·²»--»- ¿²¼ ®»-·¼»²¬- ©¸± ©±®µ ¿²¼ ´·ª» ²»¿® ¬¸»
½±²-¬®«½¬·±² -·¬»ò
̱ ¿½½±³°´·-¸ ¬¸»·® ½±³³«²·½¿¬·±² ¹±¿´-ô ÍúÔ °´¿²- ¬¸» º±´´±©·²¹æ
¿ò б-¬ ¿ DZ«Ì«¾» ª·¼»± ±º ÍúÔ•- ÝÛÑ -°»¿µ·²¹ ¬± ¬¸» °«¾´·½ ¿¾±«¬ ¬¸»
°®±¶»½¬•- ½¸¿´´»²¹»-ò
¾ò É®·¬» ¿ ¬©»»¬ ¿²²±«²½·²¹ ¬¸» -¬¿¬«- ±º ¬¸» °®±¶»½¬ò
½ò б-¬ ¿ ¾´±¹ »²¬®§ º®±³ ¬¸» ½±²-¬®«½¬·±² ³¿²¿¹»® ±º ¬¸» ¾«·´¼·²¹ -·¬»ô ¼»¬¿·´·²¹ °´¿²- º±® ¬¸»
°®±¶»½¬•- ½±³°´»¬·±²ò
¼ò б-¬ ¿ Ú¿½»¾±±µ ©¿´´ »²¬®§ ¿¾±«¬ ¬¸» ²»© ½±²-¬®«½¬·±² ½±³°¿²§ ø·¬- ´±½¿´ ®»°«¬¿¬·±² ¿²¼ ·¬°´¿²- º±® ¸·®·²¹ º®±³ ¬¸» ´±½¿´ ´¿¾±® º±®½»÷ò
ß--·¹²³»²¬
ɸ¿¬ ½±²¬»²¬ -¸±«´¼ ¾» ·²½´«¼»¼ ·² »¿½¸ ±º ¬¸» ¿¾±ª» ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´-á É®·¬» ¬¸» -½®·°¬º±® ¿ô ¾ô ½ô ¿²¼ ¼ò
×ÒÜ×Ê×ÜËßÔ ßÒÜ ÌÛßÓ ÐÎÑÖÛÝÌÍ
Í»½±²¼ Ô·º»
ïò DZ«® -µ¿¬»¾±¿®¼ ½±³°¿²§•- °®±º·¬- ¼»½´·²»¼ ïî °»®½»²¬ ©±®´¼©·¼»ò Ó¿²¿¹»³»²¬ ©¿²¬- ¬±
»²´¿®¹» ¬¸» ½±³°¿²§•- ³¿®µ»¬ -¸¿®»ò Ý«®®»²¬´§ô ¬¸» ½±³°¿²§ ¸¿- ¿ É»¾ -·¬» ¿²¼ ¾®·½µ ¿²¼
³±®¬¿® º¿½·´·¬·»- ·² ²«³»®±«- -¸±°°·²¹ ³¿´´- ¿®±«²¼ ¬¸» ©±®´¼ò ̱ ®»¿½¸ ¿² «²¬¿°°»¼
³¿®µ»¬ô ¬¸» ½±³°¿²§ ²±© ©¿²¬- ¬± ½®»¿¬» ¿ ´¿®¹»® °®»-»²½» ±² ¬¸» ײ¬»®²»¬ò ̱ ¼± -±ô ·¬
°´¿²- ±² ½®»¿¬·²¹ ¿² ÍÔô ·²¬»®¿½¬·ª»ô ±²´·²» -¸±°ò
É·¬¸ ¬¸·- ¹±¿´ô ¿½½±³°´·-¸ ¬¸» º±´´±©·²¹æ
λ-»¿®½¸ ¬¸» ÍÔ ¬®»²¼ ¬± ´»¿®² ¸±© ±¬¸»® ½±³°¿²·»- ¿®» «-·²¹ ¬¸·- ª·®¬«¿´ ©±®´¼ º±®
-¸±°°·²¹ò
É®·¬» ¿ ®»°±®¬ °®±°±-·²¹ §±«® ³¿®µ»¬ °´¿²ò
Ý®»¿¬» ¿ ÍÉÑÌ ¿²¿´§-·- ø-¬®»²¹¬¸-ô ©»¿µ²»--»-ô ±°°±®¬«²·¬·»-ô ¿²¼ ¬¸®»¿¬-÷ ±º ¿² ÍÔ
-¸±°°·²¹ -·¬»ò
Ü»-·¹² ¿²¼ ½®»¿¬» ¬¸» -·¬»ô «-·²¹ Ô·²¼»² ¼±´´¿®- ¿- ¬¸» ÍÔ ½«®®»²½§ò
Ù·ª» ¿² ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±² ¿¾±«¬ §±«® ÍÔ -¸±°°·²¹ -·¬»ô ·²½´«¼·²¹ ¿ ¼»³±²-¬®¿¬·±² ·² ÍÔò
îò DZ« ©±®µ º±® ¿² ¿½½±«²¬·²¹ ½±³°¿²§ ©·¬¸ ¿ ´¿®¹»ô ²¿¬·±²¿´ -¬¿ºº ±º ¬¿¨ °®»°¿®¿¬·±²
-°»½·¿´·-¬-ò É·¬¸ ¬¸» ¬¿¨ -»¿-±² ²»¿®·²¹ô §±« ¿®» ®»-°±²-·¾´» º±® ¬®¿·²·²¹ ²»© ¸·®»-ô -±³»
±º ©¸±³ ¿®» °¿®¬ ¬·³»ò DZ«® ½±³°¿²§ ¸¿- ¸¿®¼ó½±°§ ³¿²«¿´- °®±ª·¼·²¹ ·²-¬®«½¬·±²- ±²
¬¿¨ °®»°¿®¿¬·±² ¿²¼ º¿½»ó¬±óº¿½» ¬®¿·²·²¹ò ر©»ª»®ô ¬± ¿½½±³³±¼¿¬» ¿ ¼·-°»®-»¼
©±®µº±®½»ô ·²½´«¼·²¹ °¿®¬ó¬·³» »³°´±§»»- ©¸± ³·¹¸¬ ©±®µ º®±³ ¸±³»ô §±« ²»»¼ ¬±
³±¼»®²·¦» §±«® ¬®¿·²·²¹ ±°¬·±²-ò ̱ ³¿µ» ¬®¿·²·²¹ ³±®» ¿½½»--·¾´» ¬± §±«® ¼·-°»®-»¼
-¬¿ººô ½®»¿¬» ¿ ¬«¬±®·¿´ ·² ÍÔ ¬¸¿¬ ©·´´ ¿´´±© -¬¿ºº ¬± »¨°»®·»²½» ¸¿²¼-ó±²ô ª·®¬«¿´
·²-¬®«½¬·±²ò ײ ¬¸·- ¬«¬±®·¿´ô º±½«- ±² ¬¸» º±´´±©·²¹æ
˲¼»®-¬¿²¼·²¹ ¾¿-·½ ¿½½±«²¬·²¹ ¬»®³·²±´±¹§
Ú¿³·´·¿®·¦·²¹ -¬¿ºº ©·¬¸ ©·¬¸¸±´¼·²¹ ¹«·¼»´·²»Î»ª·»©·²¹ »¨·-¬·²¹ ¬¿¨ ´¿©×³°´»³»²¬·²¹ -¬®¿¬»¹·»- º±® «°¼¿¬·²¹ »³°´±§»»- ±² ²»© ¬¿¨ ´¿©Ù·ª» ¿² ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±² ¿¾±«¬ §±«® ÍÔ ¬«¬±®·¿´ô ·²½´«¼·²¹ ¿ ¼»³±²-¬®¿¬·±² ·² ÍÔò
ISBN 1-256-14453-3
Ú¿½»¾±±µ
ïò λ-»¿®½¸ ¬¸» «-» ±º Ú¿½»¾±±µ º±® °±-¬·²¹ ±²´·²» ®»-«³»- ¾§ ½¸»½µ·²¹ ±«¬ ¬¸»-» ¿®¬·½´»-æ
ܱ§´»ô ß´´·-±²ò “Ì®»¿¬ DZ«® Ú¿½»¾±±µ п¹» Ô·µ» ¿ λ-«³»ò’ ß¾±«¬òݱ³ò ¸¬¬°æññ
¶±¾-»¿®½¸ò¿¾±«¬ò½±³ñ¾ñîððéñðèñíïñ¬®»¿¬ó§±«®óº¿½»¾±±µó°¿¹»ó´·µ»ó¿ó®»-«³»ò¸¬³
Ø»®²¿²¼»¦ô Ö»²²ò “Ú®±³ Ú¿½»¾±±µ ¬± λ-«³»æ Ó¿®µ»¬·²¹ DZ«®-»´º Ê·¿ ͱ½·¿´ Ò»¬©±®µ-ò’
ײ¬»®º¿½»ò ¸¬¬°æññ¾½·-ò°¿½·º·½«ò»¼«ñ¶±«®²¿´ñîððçñðëñ¿®¬·½´»ò°¸°á·¼ éí
Ϋ--»´´ô Ýò Óò “Í»½®»¬- ±º ¬¸» Ö±¾ Ø«²¬ò’ ¸¬¬°æññ-»½®»¬-±º¬¸»¶±¾¸«²¬ò¾´±¹-°±¬ò½±³ñîððèñ
ðïñ§±«®ó®»-«³»ó±²óº¿½»¾±±µò¸¬³´
λ°±®¬ §±«® º·²¼·²¹- ¬± §±«® ½´¿-- ¿²¼ñ±® °®±º»--±® ·² ¿² ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±² ±® »ó³¿·´ ®»°±®¬ò
îò Ý®»¿¬» ¿² ±²´·²» ®»-«³» °®»-»²½» ¾§ ¼»-·¹²·²¹ ¿ Ú¿½»¾±±µ °¿¹»ò ײ ¬¸·- -·¬»ô ½±²ª»§ §±«®
½¿®»»® ±¾¶»½¬·ª»-ô -«³³¿®§ ±º ¯«¿´·º·½¿¬·±²-ô ©±®µ »¨°»®·»²½»ô »¼«½¿¬·±²ô ¿²¼ °®±º»--·±²¿´
-µ·´´-ò
íò Ý®»¿¬» ¿ Ú¿½»¾±±µ -·¬» º±® §±«® ½±´´»¹» ±® ¬»½¸²·½¿´ ©®·¬·²¹ñ¾«-·²»-- ½±³³«²·½¿¬·±²ñ©±®µ°´¿½»
½±³³«²·½¿¬·±² ½´¿--ò
ìò λª·»© ¬¸» Ú¿½»¾±±µ -·¬»- ±º ª¿®·±«- ¾«-·²»--»-ô ¹±ª»®²³»²¬¿´ ±®¹¿²·¦¿¬·±²-ô ±® ·²¼«-¬®·»-ò
ɸ¿¬ ¼± ¬¸»-» -·¬»- ¸¿ª» ·² ½±³³±²á ɸ¿¬ ·- «²·¯«» ¬± »¿½¸ -·¬» §±« ª·-·¬á ɸ¿¬ ·- »¿½¸
½±³°¿²§ ¬®§·²¹ ¬± ¿½½±³°´·-¸ ·² ·¬- Ú¿½»¾±±µ -·¬»á ر© ©±«´¼ §±« ·³°®±ª» ¿ -·¬» ·º §±«
ÞË×ÔÜ×ÒÙ ÑÒÔ×ÒÛ ÝÑÓÓËÒ×Ì×ÛÍ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
îîé
©»®» ¬¸» -±½·¿´ ³»¼·¿ ³¿²¿¹»® ±º ¬¸·- ±®¹¿²·¦¿¬·±² ±® ½±³°¿²§á Ú±® ¿ º»© -¿³°´»-ô ½¸»½µ
±«¬ ¬¸» º±´´±©·²¹æ
̸» Ó·--±«®· Ü»°¿®¬³»²¬ ±º Ì®¿²-°±®¬¿¬·±²ò ¸¬¬°æññ©©©ò³±¼±¬ò³±ò¹±ªñº¿½»¾±±µñ
·²¼»¨ò¸¬³
Í«² Ó·½®±-§-¬»³-ò ¸¬¬°æññ©©©òº¿½»¾±±µò½±³ñ-«²³·½®±-§-¬»³Í°®·²¬ò ¸¬¬°æññ©©©òº¿½»¾±±µò½±³ñ-°®·²¬
Ø¿®´»§óÜ¿ª·¼-±²ò ¸¬¬°æññ©©©òº¿½»¾±±µò½±³ñ¸¿®´»§ó¼¿ª·¼-±²
Ò·µ»ò ¸¬¬°æññ©©©òº¿½»¾±±µò½±³ñ°¿¹»-ñ²·µ»ñíéëîîééíððï
Ù¿°ò ¸¬¬°æññ©©©òº¿½»¾±±µò½±³ñ¹¿°
ØúÎ Þ´±½µò ¸¬¬°æññ©©©òº¿½»¾±±µò½±³ñ¸®¾´±½µ
Ì©·¬¬»®
ߺ¬»® ®»¿¼·²¹ ¬¸» º±´´±©·²¹ -½»²¿®·±-ô ®»-°±²¼ ¬± »¿½¸ ½±³°¿²§•- ½±³³«²·½¿¬·±² ²»»¼ ¾§ ©®·¬·²¹
¿ ïìð󽸿®¿½¬»® ¬©»»¬ò
ïò DZ«® ¾¿²µô Ø»¿®¬¸ ¿²¼ ر³» Í¿ª·²¹- ¿²¼ Ô±¿²ô ¸¿- ²»©ô ´±© ®¿¬»- º±® ³±®¬¹¿¹»øìòë °»®½»²¬ º±® íð󧻿® ´±¿²-œ¬¸·- ·- ¬¸» ´±©»-¬ ®¿¬» º±® ¸±³» ´±¿²- ·² ±ª»® í𠧻¿®-÷ ¿²¼
¸·¹¸ ®¿¬»- º±® ½»®¬·º·½¿¬»- ±º ¼»°±-·¬ øëòë °»®½»²¬ º±® ¬¸®»» §»¿® ÝÜ-œÝÜ- ¸¿ª» ¾»»² ¸·¹¸»®
·² ¬¸» °¿-¬ô ¾«¬ ®»½»²¬ ®¿¬»- ¸¿ª» ¾»»² ³«½¸ ´±©»®÷ò Ó¿®µ»¬ ¬¸»-» ¾»²»º·¬- ¬± §±«® ¾¿²µ•½«-¬±³»®- ¾§ -»²¼·²¹ ¿ ¬©»»¬ò
îò ߬ ¿ ®»½»²¬ ÈóÙ¿³»- ³±¬±®½§½´» ¶«³°- ¿²¼ ¬®·½µ- ½±³°»¬·¬·±²ô ¸±-¬»¼ ¾§ ¬¸» ۲ʷ ر¬»´
·² Ô¿- Ê»¹¿-ô Ò»ª¿¼¿ô ¿ ®·¼»®ô Ö¿-±² ɸ·¬©±®¬¸ô °»®º±®³»¼ ¿ º·®-¬ó»ª»® ¬®·½µô ©¸·½¸ ¸»
½¿´´»¼ ¬¸» “¼±«¾´» ´±±° -«°»®³¿² µ·½µ ±«¬ò’ Ö¿-±² ®·¼»- §±«® ½±³°¿²§•- ¬±°ó±ºó¬¸» ´·²»
³±¬±®½§½´»ô ¬¸» Ì«®¾± ÆÆîïðô ¿²¼ ©»¿®- §±«® ½±³°¿²§•- ¹»¿® ø¸»´³»¬ô ¾±±¬-ô ¹´±ª»-ô
µ²»» °¿¼-ô ¿²¼ ¶«³°-«·¬÷ò ̱ ·²º±®³ §±«® ½±³°¿²§•- ¿«¼·»²½» ±º ¬¸·- ²»© ¬®·½µ ¿²¼ ¬±
³¿®µ»¬ §±«® ¾®¿²¼ô -»²¼ ¿ ¬©»»¬ò
íò Ú±«® »³°´±§»»- ±º §±«® ·²¬»®²¿¬·±²¿´´§ ³¿®µ»¬»¼ º¿-¬óº±±¼ ®»-¬¿«®¿²¬ô ر¬ É·²¹- ú
ݱ±´ ̸·²¹-ô ½®»¿¬»¼ ¿ ª·¼»± ±º ¬¸»³-»´ª»- ¿½¬·²¹ ·²¿°°®±°®·¿¬»´§ ·² ±²» ±º §±«®
®»-¬¿«®¿²¬-ò б-¬»¼ ±² DZ«Ì«¾»ô ¬¸»§ ½¿² ¾» -»»² »¿¬·²¹ º±±¼ º®±³ ½«-¬±³»®-• ¬®¿§¿²¼ «-·²¹ ½±±µ·²¹ «¬»²-·´- ·² ¿² «²¸»¿´¬¸§ ³¿²²»®ò Ç»-ô §±« º·®»¼ ¬¸» »³°´±§»»- ¿²¼
½®»¿¬»¼ ²»© ®«´»- ±º ¿°°®±°®·¿¬» ¾»¸¿ª·±®ô ·²½±®°±®¿¬»¼ ·²¬± §±«® ¬®¿·²·²¹ ³¿²«¿´-ô
¾«¬ -¬·´´ô §±« ³«-¬ ³¿²¿¹» ¬¸·- °«¾´·½·¬§ ½®·-·-ò É®·¬» ¿ ¬©»»¬ ¬± §±«® ·²¬»®²¿¬·±²¿´
¿«¼·»²½» ·² ©¸·½¸ §±« ½±²º®±²¬ ¾¿¼ °«¾´·½·¬§ ¯«·½µ´§ ¿²¼ -¸±© ¸±© §±« ³¿²¿¹» °±±®
»³°´±§»» ¾»¸¿ª·±®ò
ìò DZ«® -±º¬©¿®» ½±³°¿²§ ·- ®±´´·²¹ ±«¬ ¿ ²»© °®±¼«½¬ô ¿ -±º¬©¿®» °®±¹®¿³ ¬¸¿¬ ©·´´ ¸»´°
°±¬»²¬·¿´ ½±´´»¹» -¬«¼»²¬- ¿°°´§ º±® ½±´´»¹» ´±¿²-ô ©®·¬» ¬¸»·® ´»¬¬»®- ±º ¿°°´·½¿¬·±²ô ¿²¼
¹¿¬¸»® ¿´´ ¿°°´·½¿¬·±² ³¿¬»®·¿´- ·² ¿ -·²¹´» °±®¬º±´·± º·´»ò ̱ ¸»´° ½«-¬±³»®- «-» ¬¸·- ²»©
-±º¬©¿®»ô §±«® ½±³°¿²§ ·- °´¿²²·²¹ ¿ º®»»ó¬±ó¬¸»ó°«¾´·½ ·²º±®³¿¬·±²¿´ ©»¾·²¿® ±²
Ó¿®½¸ ïïò ̸» ©»¾·²¿® ©·´´ °®±ª·¼» ¸¿²¼-ó±² ¬«¬±®·¿´- º±® «-·²¹ ¬¸» ²»© -±º¬©¿®» ¿²¼
°®±ª·¼» ¿ “ª·®¬«¿´’ ¸»´°ó¼»-µ º±® ¯«»-¬·±²- ¿²¼ ¿²-©»®-ò ͸¿®» ¬¸·- «°¼¿¬» ©·¬¸ °±¬»²¬·¿´
½«-¬±³»®- ¾§ ©®·¬·²¹ ¿ ¬©»»¬ò
ëò ̱¼¿§ ¿¬ ïïæðð ¿ò³òô §±«® ½·¬§ ±º Ù®»»²©±±¼ Í°®·²¹- »¨°»®·»²½»¼ ¿ ³¿¶±® »¨°´±-·±² ¿¬ ¿
½¸»³·½¿´ °´¿²¬ ¼±©²¬±©²ò ̸·- ´»¼ ¬± ±ª»® ëð ·²¶«®·»-ô ½´±-»¼ -¬®»»¬- øÛ´³ ͬ®»»¬ ¹±·²¹ ²±®¬¸
¿²¼ -±«¬¸ º®±³ ì문 ͬ®»»¬ ¬± çï-¬ ͬ®»»¬÷ô ¿ °±®¬·±² ±º ¿ ½´±-»¼ ¸·¹¸©¿§ øº®±³ Ø·¹¸©¿§ êî
¬± ¬¸» ×ìè -±«¬¸¾±«²¼ »¨·¬÷ô ¿²¼ °±´´«¬·±² °®±¾´»³- ¼«» ¬± ¸»¿ª§ -³±µ»ò ß- ½·¬§ ³¿²¿¹»®ô
§±« ©¿²¬ ¬± ¯«·½µ´§ ·²º±®³ §±«® ½·¬§ ®»-·¼»²¬- ±º ¬¸·- ½®·-·- -·¬«¿¬·±²ò É®·¬» ¿ ¬©»»¬ ¬± -¸¿®»
¬¸» ²»©-ô ¬± ©¿®² ®»-·¼»²¬-ô ¿²¼ ¬± °®±ª·¼» «°¼¿¬»- ±² ¬®¿ºº·½ ¼»¬±«®-ò
DZ«Ì«¾»
ïò Ú±´´±©·²¹ ¿®» DZ«Ì«¾» -·¬»- °®±ª·¼·²¹ -¬»°ó¾§ó-¬»° ·²-¬®«½¬·±²¿´ ª·¼»±-æ
îîè
ÝØßÐÌÛÎ é
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
ײ-¬¿´´·²¹ Ó¿½ ÑÍ È ±²¬± ¿ Ϋ²Ý±®» ¿²¼ Ü»´´ Ó·²·
Þ¿¬¬»®§ Ñ°»®¿¬»¼ ر´·¼¿§ ÔÛÜ Ô·¹¸¬Ø±© ¬± λ°´¿½» ÎßÓ ·² DZ«® Ü»´´ ײ-°·®±² Ô¿°¬±°
Í«² Ó·½®±-§-¬»³- ¬îððð Í»®ª»®
ر© ¬± ß¼¶«-¬ ر²¼¿ ëðñéð ½½ Ê¿´ª»ß½½»-- ¿²§ ±º ¬¸» ¿¾±ª» DZ«Ì«¾» ·²-¬®«½¬·±²¿´ ª·¼»±- ¿²¼ ¿²¿´§¦» ©¿§- ·² ©¸·½¸ ¬¸»§ -«½½»»¼
±® ½±«´¼ ¾» ·³°®±ª»¼ò Þ¿-» §±«® ½±³³»²¬- ±² ¬¸» ¹«·¼»´·²»- °®±ª·¼»¼ ·² ¬¸·- ½¸¿°¬»®ò É®·¬» ¿²
»ó³¿·´ ³»--¿¹» ¬± §±«® °®±º»--±® ©·¬¸ ¿ -«³³¿®§ ±º §±«® º·²¼·²¹-ò
îò Ý®»¿¬» ¿ ½±³°¿²§ô °®±¼«½¬ô ±® -»®ª·½»ò É®·¬» ¿ -½®·°¬ º±® ¿ DZ«Ì«¾» ª·¼»± ¬¸¿¬ ·²¬®±¼«½»- ±®
³¿®µ»¬- ¬¸» ²»© ½±³°¿²§ô °®±¼«½¬ô ±® -»®ª·½»ò
ÐÎÑÞÔÛÓóÍÑÔÊ×ÒÙ ÌØ×ÒÕ Ð×ÛÝÛÍ
ïò ݸ»½µ ±«¬ ͬ±²§º·»´¼ Ú¿®³•- ¾´±¹ -·¬» ¿¬ ¸¬¬°æññ-¬±²§º·»´¼ò¬§°»°¿¼ò½±³ñ¾±ª·²»ñò ̸·- -·¬» -¿§-ô
“É»´½±³» ¬± ¬¸» ¾±ª·²» ¾«¹´»ò’
ß--·¹²³»²¬
λ¿¼ »²¬®·»- º®±³ ¬¸» ¾´±¹ -·¬»ò ̸»² ¿²-©»® ¬¸»-» ¯«»-¬·±²- ¿²¼ -¸¿®» §±«® ®»-°±²-»- ©·¬¸ §±«®
½´¿-- ±® °®±º»--±® »·¬¸»® ·² ¿² ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±² ±® »ó³¿·´ ®»°±®¬æ
ɸ¿¬ ¿®» ͬ±²§º·»´¼•- ¹±¿´- ·² ½®»¿¬·²¹ ¬¸·- ¾´±¹á
ر© ¼±»- ¬¸·- ¾´±¹ ®»´¿¬» ¬± ½±®°±®¿¬» ¾«-·²»--á
îò Í¿²§¿ Ù«°¬»´ ·- ¿¬¬»²¼·²¹ ¿ -±½·¿´ ³»¼·¿ ½±²º»®»²½» ·² Í¿² Ú®¿²½·-½±ò ͸» ·- °®»-»²¬·²¹ ¿
-°»»½¸ ¿¾±«¬ ¸»® ½±³°¿²§•- «-» ±º DZ«Ì«¾» º±® ½«-¬±³»® -»®ª·½» ¬®¿·²·²¹ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô -¸»
¸¿- ¿¬¬»²¼»¼ ©±®µ-¸±°- ±² »¬¸·½- ®»¹¿®¼·²¹ ¬¸» «-» ±º -±½·¿´ ³»¼·¿ ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½»ô ¸±©
¬± ¬¿®¹»¬ ¿«¼·»²½» ¼»³±¹®¿°¸·½- ¬¸®±«¹¸ -±½·¿´ ³»¼·¿ô ¿²¼ ¬¸» ¼»ª»´±°³»²¬ ±º ²»© -±½·¿´
³»¼·¿ ½¸¿²²»´- ±º ½±³³«²·½¿¬·±²ò ̱ ¾®·²¹ ¸»® ½±´´»¿¹«»- «° ¬± ¼¿¬» ±² ¸»® »¨°»®·»²½»- ¿¬
¬¸» ½±²º»®»²½»ô Í¿²§¿ ½¿² ©®·¬» ±² ¸»® ½±³°¿²§•- Ú¿½»¾±±µ ©¿´´ô -»²¼ ¿ ¬©»»¬ô °±-¬ ¿ ¾´±¹
»²¬®§ô ±® ³¿µ» ¿ DZ«Ì«¾» ª·¼»±ò
ß--·¹²³»²¬
Û¨°´¿·² ¬¸» ¾»²»º·¬- ¿²¼ ¼®¿©¾¿½µ- º±® »¿½¸ ±º Í¿²§¿•- ±°¬·±²-ò ̸»²ô ©®·¬» ¬¸» ¬»¨¬ º±® Í¿²§¿ô
«-·²¹ ¬¸» -±½·¿´ ³»¼·¿ ±°¬·±² ¬¸¿¬ §±« ½±²-·¼»® ¾»-¬ò Ý®»¿¬» ¿²§ ¿¼¼·¬·±²¿´ ¬»¨¬ §±« ©±«´¼ ´·µ» ¬±
½±³°´»¬» ¬¸·- ¬¿-µò
ÉÛÞ ÉÑÎÕÍØÑÐ
ISBN 1-256-14453-3
ïò Þ´±¹¹»®- °®±ª·¼» «°ó¬±ó¼¿¬» ·²º±®³¿¬·±² ±² ²»©-¾®»¿µ·²¹ »ª»²¬- ¿²¼ ·¼»¿-ò
Ú±® »ó½±³³»®½» ²»©-ô ª·-·¬ ¸¬¬°æññ¾´±¹ò½´·½µ¦ò½±³ñ øÝ´·½µÆ Ò»¬©±®µœÍ±´«¬·±² º±®
Ó¿®µ»¬»®-÷ò
Ú±® ¾«-·²»-- ¾´±¹¹·²¹ô ª·-·¬ ¸¬¬°æññ©©©ò¾«-·²»--©»»µò½±³ñ¬¸»Á¬¸®»¿¼ñ¾´±¹-°±¬¬·²¹ñ
øÞ«-·²»-- É»»µ Ѳ´·²»÷ ¬± ´»¿®² ©¸»®» ¬¸» “©±®´¼- ±º ¾«-·²»--ô ³»¼·¿ ¿²¼ ¾´±¹½±´´·¼»ò’
Ú±® ¬»½¸²±´±¹§ ²»©- ø·²º±®³¿¬·±² ¬»½¸²±´±¹§ô ½±³°«¬»® ·²º±®³¿¬·±² -§-¬»³-ô ¾·±³»¼·½¿´
·²º±®³¿¬·½-ô ¿²¼ ³±®»÷ô ª·-·¬ ¸¬¬°æññ¾´±¹-ò¦¼²»¬ò½±³ñò Ѳ½» ·² ¬¸·- -·¬»ô «-» ¬¸»·® -»¿®½¸
»²¹·²» ¬± º·²¼ ¿ ¬»½¸²±´±¹§ ¬±°·½ ¬¸¿¬ ·²¬»®»-¬- §±«ò
Ú±® ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ½®·³·²¿´ ¶«-¬·½»ô ª·-·¬ ¸¬¬°æññ´¿©°®±º»--±®-ò¬§°»°¿¼ò½±³ñ
½®·³°®±ºÁ¾´±¹ñ½®·³·²¿´Á¶«-¬·½»Á°±´·½§ñ øÔ¿© Ю±º»--±® Þ´±¹ Ò»¬©±®µ÷ò
Ú±® ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ -½·»²½»ô ª·-·¬ ¸¬¬°æññ©©©ò-½·»²½»¾´±¹ò½±³ñ½³-ñ·²¼»¨ò°¸°
øͽ·»²½»Þ´±¹÷ô ©¸·½¸ ¸¿- ´·²µ- ¬± ¾´±¹- ¿¾±«¬ ¿»®±-°¿½»ô ³»¼·½·²»ô ¿²¬¸®±°±´±¹§ô
¹»±-½·»²½»ô ¿²¼ ½±³°«¬»®-ò
̸» Ý¿® Þ´±¹ ø¸¬¬°æññ¬¸»½¿®¾´±¹ò½±³ñ÷ ¸¿- ²»©- ·¬»³- ¿¾±«¬ ¿«¬±³±¬·ª»-ò
Ûª»®§ ²»©- ¿¹»²½§ô -«½¸ ¿- ßÞÝô ÒÞÝô ÝÞÍô ÝÒÞÝô ¸¿- ¿ ²»©- ¾´±¹ò
ÞË×ÔÜ×ÒÙ ÑÒÔ×ÒÛ ÝÑÓÓËÒ×Ì×ÛÍ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
îîç
̱ -»» ©¸¿¬•- ²»© ·² §±«® º·»´¼ ±º ·²¬»®»-¬ô ½¸»½µ ±«¬ ¿ ¾´±¹ò ̸»²ô ®»°±®¬ µ»§ º·²¼·²¹- ¬±
§±«® ·²-¬®«½¬±® ·² ¿² »ó³¿·´ ³»--¿¹»ò
îò ̸»®» ¿®» ³¿²§ °«¾´·-¸»¼ ¹«·¼»´·²»- º±® ¿½½»°¬»¼ «-» ±º -±½·¿´ ³»¼·¿ò λª·»© ¬¸» º±´´±©·²¹
´·²µ- ¬± ´»¿®² ©¸¿¬ ¬¸»-» ¹«·¼»´·²»- »²¬¿·´ò ̸»² ©®·¬» ¿² »ó³¿·´ ³»--¿¹» ¬± §±«® °®±º»--±®
®»°±®¬·²¹ §±«® º·²¼·²¹-ò
“ͱ½·¿´ Ó»¼·¿ Ù«·¼»•- ̱° ïð Ì©·¬¬»® Ì·°-ò’ ¸¬¬°æññ³¿-¸¿¾´»ò½±³ñîððçñðêñîëñ¬©·¬¬»®ó
-»±ó¬·°-ñ
“×ÞÓ Í±½·¿´ ݱ³°«¬·²¹ Ù«·¼»´·²»-æ Þ´±¹-ô ©·µ·-ô -±½·¿´ ²»¬©±®µ-ô ª·®¬«¿´ ©±®´¼- ¿²¼
-±½·¿´ ³»¼·¿ò’ ¸¬¬°æññ©©©ò·¾³ò½±³ñ¾´±¹-ñ¦¦ñ»²ñ¹«·¼»´·²»-ò¸¬³´
“Í«² Ó·½®±-§-¬»³-•- Ù«·¼»´·²»- ±² Ы¾´·½ Ü·-½±«®-»ò’ ¸¬¬°æññ©©©ò-«²ò½±³ñ½±³³«²·¬·»-ñ
¹«·¼»´·²»-ò¶-°
“ײ¬»´ ͱ½·¿´ Ó»¼·¿ Ù«·¼»´·²»-ò’ ©©©ò·²¬»´ò½±³ñ-·¬»-ñ-·¬»©·¼»ñ»²Á«-ñ-±½·¿´ó³»¼·¿ò¸¬³
íò Ú±®®»-¬»® λ-»¿®½¸ ¸¿- -¬«¼·»¼ ¬¸» ·³°¿½¬ ±º -±½·¿´ ³»¼·¿ ±² ¾«-·²»--ò λ¿¼ ¬¸»·® ¿®¬·½´»
»²¬·¬´»¼ô “̸» Ú«¬«®» ±º ¬¸» ͱ½·¿´ É»¾æ ײ Ú·ª» Û®¿-ô’ ©®·¬¬»² ¾§ Ö»®»³·¿¸ Ñ©§¿²¹ ø¸¬¬°æññ
©©©ò©»¾ó-¬®¿¬»¹·-¬ò½±³ñ¾´±¹ñîððçñðìñîéñº«¬«®»ó±ºó¬¸»ó-±½·¿´ó©»¾ñ÷ò ߺ¬»® ®»¿¼·²¹ ¬¸»
¿®¬·½´»ô ©®·¬» ¿² »ó³¿·´ ³»--¿¹» ¬± §±«® °®±º»--±® ®»°±®¬·²¹ ±² §±«® º·²¼·²¹-ò
ìò Ò±¬ »ª»®§±²» ¾»´·»ª»- ¬¸¿¬ -±½·¿´ ³»¼·¿ ·- ¿°°®±°®·¿¬» º±® ¬¸» ©±®µ°´¿½»ò λ¿¼ ¬¸» º±´´±©·²¹
¿®¬·½´»- ¿¾±«¬ °±¬»²¬·¿´ °®±¾´»³- «-·²¹ -±½·¿´ ³»¼·¿ô Ì©·¬¬»®ô ¿²¼ Ú¿½»¾±±µ ·² ¬¸»
©±®µ°´¿½»ò
ݸ®·- Ý®«³•- “×- ͱ½·¿´ Ó»¼·¿ Ù±±¼ ±® Þ¿¼ Ú±® Þ«-·²»--á’ ¸¬¬°æññ©©©ò©»¾°®±²»©-ò½±³ñ
¬±°²»©-ñîððèñïðñîéñ·-ó-±½·¿´ó³»¼·¿ó¹±±¼ó±®ó¾¿¼óº±®ó¾«-·²»-Û¼³«²¼ Ô»»•- “ɸ§ Ú¿½»¾±±µ Ý¿²•¬ Í«½½»»¼ò’ ¸¬¬°æññ©©©ò¬¸»¾·¹³±²»§ò½±³ñ¿®¬·½´»-ñ
ð-óï-ó¿²¼ó-ñîððçñðìñðïñ©¸§óº¿½»¾±±µó½¿²¬ó-«½½»»¼
Þ¿-»¼ ±² §±«® ®»¿¼·²¹-ô ©®·¬» ¿² »ó³¿·´ ³»--¿¹» ¬± §±«® ·²-¬®«½¬±® ±® ¹·ª» ¿² ±®¿´
°®»-»²¬¿¬·±² ¿¾±«¬ ¬¸» °®±- ¿²¼ ½±²- ±º -±½·¿´ ³»¼·¿ ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½»ò
ÏË×Æ ÏËÛÍÌ×ÑÒÍ
ïò
îò
íò
ìò
ëò
êò
éò
èò
çò
ïðò
ÝØßÐÌÛÎ é
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
îíð
ر© ¼±»- -±½·¿´ ³»¼·¿ ¼·ºº»® º®±³ ¬®¿¼·¬·±²¿´ ³»¼·¿á
ɸ¿¬ ¿®» ¬¸®»» »¬¸·½¿´ ½±²-·¼»®¿¬·±²- §±« ³«-¬ ¸¿ª» ©¸»² §±« «-» -±½·¿´ ³»¼·¿á
ɸ¿¬ ·- ¿ ¾´±¹á
ɸ¿¬ ¿®» ¬¸®»» ¹«·¼»´·²»- ¬± º±´´±© ©¸»² ¾´±¹¹·²¹ ±² ¬¸» ¶±¾á
ɸ¿¬ ¿®» º±«® ®»¿-±²- ©¸§ ½±³°¿²·»- ¾´±¹á
ر© ¼± §±« »²-«®» ¹±±¼ °®±¼«½¬·±² ª¿´«»- ±º ¬¸» DZ«Ì«¾» ª·¼»±- §±« °±-¬á
ɸ¿¬ ½¿² ¿ ½±³°¿²§ ¿½¸·»ª» ±² ¬¸»·® Ú¿½»¾±±µ -·¬»á
Ô·-¬ ¬¸®»» ¹«·¼»´·²»- º±® °¿®¬·½·°¿¬·²¹ ±² Ú¿½»¾±±µò
ɸ¿¬ ¿®» º·ª» ®»¿-±²- ©¸§ ¿ ½±³°¿²§ ¸¿- ¿ Í»½±²¼ Ô·º» °®»-»²½»á
ɸ¿¬ ¿®» º·ª» ®»¿-±²- ©¸§ ½±³°¿²·»- ±® ±®¹¿²·¦¿¬·±²- «-» Ì©·¬¬»®á
ISBN 1-256-14453-3
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
Ý Ø ß Ð Ì Û Î Û × ÙØ Ì
ݱ³³«²·½¿¬·²¹
Ûºº»½¬·ª»´§ ¬± Ù»¬ ¿ Ö±¾
ßÌ ÉÑÎÕ
ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ
ײ ¬¸·- -½»²¿®·±ô ¿ ¾«-·²»-- ±©²»® ·²¬»®ª·»©- °±¬»²¬·¿´ ¶±¾
¿°°´·½¿²¬-ò
̸» ¶±¾ -»¿®½¸ ·²ª±´ª»- ¿¬ ´»¿-¬ ¬©± °»±°´»œ¬¸» ¿°°´·½¿²¬
¿²¼ ¬¸» ·²¼·ª·¼«¿´ ³¿µ·²¹ ¬¸» ¸·®·²¹ ¼»½·-·±²ò Ë-«¿´´§ ³±®»
¬¸¿² ¬©± °»±°´» ¿®» ·²ª±´ª»¼ô ¸±©»ª»®ô ¾»½¿«-» ½±³°¿²·»¬§°·½¿´´§ ¸·®» ¾¿-»¼ ±² ¿ ½±³³·¬¬»»•- ¼»½·-·±²ò ̸¿¬ ·- ¬¸»
½¿-» ¿¬ Ü·-µÍ»®ª»ò ̸·- ͬò Ô±«·-›¾¿-»¼ ½±³°¿²§ ·- ¸±°·²¹ ¬±
¸·®» ¿ ½«-¬±³»® -»®ª·½» ®»°®»-»²¬¿¬·ª» º±® ·¬- ½±³°«¬»® ¬»½¸ó
²±´±¹§ ¼»°¿®¬³»²¬ò Ü·-µÍ»®ª» ·- »¿¹»® ¬± ¸·®» ¿ ²»© »³ó
°´±§»» ¾»½¿«-» ±²» ±º ·¬- ¾»-¬ ©±®µ»®- ¸¿- ¶«-¬ ¿¼ª¿²½»¼ ¬± ¿
²»© °±-·¬·±² ·² ¬¸» ½±³°¿²§ò Ü·-µÍ»®ª» ¿-µ»¼ ¿°°´·½¿²¬- ¬±
¿°°´§ «-·²¹ »ó³¿·´ò ̸«-ô ¬¸» ¿°°´·½¿²¬- -«¾³·¬¬»¼ ¿² ¿°°´·ó
½¿¬·±² ¾§ ©¿§ ±º ¿ ½±ª»® »ó³¿·´ ³»--¿¹» ¿²¼ ¿² ¿¬¬¿½¸»¼
-½¿²²¿¾´» ®»-«³»ò
Ü·-µÍ»®ª» ¿¼ª»®¬·-»¼ ¬¸·- ±°»²·²¹ ·² ¬¸» ½¿®»»® °´¿½»ó
³»²¬ ½»²¬»®- ¿¬ ´±½¿´ ½±´´»¹»-ô ·² ¬¸» ½·¬§ ²»©-°¿°»®ô ¿²¼ ±²ó
´·²» ¿¬ ·¬- É»¾ -·¬»æ ¸¬¬°æññ©©©òÜ·-µÍ»®ª»ò½±³ò
ײ ¿¼¼·¬·±² ¬± Ü·-µÍ»®ª»•- ½¸·»º »¨»½«¬·ª» ±ºº·½»® øÝÛÑ÷ô
Í¿®¿¸ Þ»-µ»ô ¬¸» ¸·®·²¹ ½±³³·¬¬»» ©·´´ ½±²-·-¬ ±º ¬©± ³¿²ó
¿¹»®- º®±³ ±¬¸»® Ü·-µÍ»®ª» ¼»°¿®¬³»²¬-ô ¬¸» º±®³»® »³ó
°´±§»» ©¸±-» ¶±¾ ·- ¾»·²¹ º·´´»¼ô ¿²¼ ¬©± ½±ó©±®µ»®- ·² ¬¸»
½±³°«¬»® ¬»½¸²±´±¹§ ¼»°¿®¬³»²¬ò
©·¬¸ ¬¸» ½¿²¼·¼¿¬»-ô ¬¸» ±¬¸»® ¸·®·²¹ ½±³³·¬¬»» ³»³¾»®-
îíî
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
Ì»² ½¿²¼·¼¿¬»- ©»®» ½±²-·¼»®»¼ º±® ¬¸» °±-·¬·±²ò ß´´ ½¿²ó
¼·¼¿¬»- º·®-¬ ¸¿¼ ¬»´»½±²º»®»²½» ·²¬»®ª·»©-ò ɸ·´» Í¿®¿¸ ¬¿´µ»¼
Ѿ¶»½¬·ª»É¸»² §±« ½±³°´»¬» ¬¸·- ½¸¿°¬»®ô §±« ©·´´
¾» ¿¾´» ¬±
ïò Í»¿®½¸ º±® ¶±¾ ±°»²·²¹- ¿°°´·½¿¾´»
¬± §±«® ·²¬»®»-¬-ô »¼«½¿¬·±²ô ¿²¼
»¨°»®·»²½»
îò ݱ³°±-» »ºº»½¬·ª» ´»¬¬»®- ±º
¿°°´·½¿¬·±² ¬¸¿¬ ¹¿·² ¿¬¬»²¬·±²
¿²¼ ¿®» °»®-«¿-·ª»
íò ݸ±±-» »·¬¸»® ¬± ©®·¬» ¿ º«²½¬·±²¿´
±® ®»ª»®-» ½¸®±²±´±¹·½¿´ ®»-«³»
¯«¿´·º·½¿¬·±²-ô ©±®µ »¨°»®·»²½»ô
»¼«½¿¬·±²ô ¿²¼ °®±º»--·±²¿´ -µ·´´ëò Ü»½·¼» ±² ¬¸» ½±®®»½¬ ³»¬¸±¼ ±º
¼»´·ª»®§ º±® §±«® ®»-«³»ô »·¬¸»®
¬¸®±«¹¸ ¬¸» ³¿·´ô ¿- ¿² »ó³¿·´
¿¬¬¿½¸³»²¬ô ±® -½¿²²¿¾´»
êò ˲¼»®-¬¿²¼ »ºº»½¬·ª» ·²¬»®ª·»©
¬»½¸²·¯«»- ¬¸¿¬ ¼»³±²-¬®¿¬» §±«®
°®±º»--·±²¿´·-³
éò É®·¬» ¿°°®±°®·¿¬» º±´´±©ó«°
½±®®»-°±²¼»²½» ¬± ®»-¬¿¬» ¸±©
§±« ½¿² ¾»²»º·¬ ¬¸» ½±³°¿²§
èò É®·¬» ¿² ¿½½»°¬¿²½» ´»¬¬»®
çò Ë-» ¬¸» ¶±¾ -»¿®½¸ ½¸»½µ´·-¬- ¬±
»ª¿´«¿¬» §±«® ®»-«³»ô ´»¬¬»® ±º
¿°°´·½¿¬·±²ô ·²¬»®ª·»©ô º±´´±©ó«°
´»¬¬»®ô ¿²¼ ¶±¾ ¿½½»°¬¿²½» ´»¬¬»®
ìò É®·¬» »ºº»½¬·ª» ®»-«³»- ½±²-·-¬·²¹
±º §±«® ±¾¶»½¬·ª»-ô -«³³¿®§ ±º
´·-¬»²»¼ ±² ¿ -°»¿µ»® °¸±²»ò ߺ¬»® ¬¸» ¬»´»°¸±²» ·²¬»®ª·»©-ô
̸»²ô »¿½¸ ½¿²¼·¼¿¬» ©¿- ¬¿µ»² ¬± ¬¸» ½±³°«¬»® ®»°¿·® ´¿¾
º·ª» ½¿²¼·¼¿¬»- ©»®» ·²ª·¬»¼ ¬± Ü·-µÍ»®ª»•- ©±®µ-·¬» º±® °»®ó
¿²¼ ½±²º®±²¬»¼ ©·¬¸ ¿² ¿½¬«¿´ ¸¿®¼©¿®» ±® -±º¬©¿®» °®±¾´»³ò
-±²¿´ ·²¬»®ª·»©-œÓ¿½§ Ø»¿®¬ô ß¿®±² Þ®±©²ô α-»³¿®§
̸» ½¿²¼·¼¿¬»- ©»®» ¿-µ»¼ ¬± -±´ª» ¬¸» °®±¾´»³ô ¿²¼ ¬¸»·®
Ô±°»¦ô Ï«·-¸¿ ͱ«¬¸»®´¿²¼ô ¿²¼ α¾·² ͽ±¬¬ò
©±®µ ©¿- ¬·³»¼ò Ú·²¿´´§ô ¬¸» ¿°°´·½¿²¬- ©»®» ¿´´±©»¼ ¬± ¿-µ
Í¿®¿¸ Þ»-µ»ô ©¸± ¸¿- ©±®µ»¼ ¸¿®¼ ¬± ½®»¿¬» ¿ º¿³·´§ó
¯«»-¬·±²- ¿¾±«¬ Ü·-µÍ»®ª» ¿²¼ ¬¸»·® ¶±¾ ®»-°±²-·¾·´·¬·»-ò
±®·»²¬»¼ »²ª·®±²³»²¬ ¿¬ Ü·-µÍ»®ª»ô ª¿´«»- ¬¸®»» ¬®¿·¬- ·² ¸»®
Í¿®¿¸ ·- ¿ -¬·½µ´»® º±® ¹±±¼ ³¿²²»®- ¿²¼ ¾«-·²»-- °®±¬±ó
»³°´±§»»-æ ¬»½¸²±´±¹§ µ²±©ó¸±©ô ¿² ¿¾·´·¬§ ¬± ©±®µ ·²
½±´ò ͸» ©¿·¬»¼ ìè ¸±«®- ¿º¬»® ¬¸» º·²¿´ ·²¬»®ª·»© ¬± ³¿µ» ¸»®
¬»¿³-ô ¿²¼ ¿ °±-·¬·ª» ¿¬¬·¬«¼» ¬±©¿®¼ ½«-¬±³»®- ¿²¼ ½±ó
¸·®·²¹ ¼»½·-·±²ò ̸» ©¿·¬ ¬·³» ¿´´±©»¼ ¸»® ¬± ½¸»½µ ®»º»®ó
©±®µ»®-ò ɸ»² ¬¸» ½¿²¼·¼¿¬»- ¿®®·ª»¼ ¿¬ Ü·-µÍ»®ª»ô Í¿®¿¸
»²½»-ò Ó±®» ·³°±®¬¿²¬ô -¸» ©¿²¬»¼ ¬± -»» ©¸·½¸ ±º ¬¸» ½¿²ó
¹¿ª» ¬¸»³ ¿ ¬±«® ±º ¬¸» º¿½·´·¬·»-ô ·²¬®±¼«½·²¹ ¬¸»³ ¬± ³¿²§
¼·¼¿¬»- ©®±¬» º±´´±©ó«° ¬¸¿²µó§±« ²±¬»-ô ¿²¼ -¸» °´¿²²»¼ ¬±
»³°´±§»»-ò ̸»² ¬¸» ·²¬»®ª·»©- ¾»¹¿²ò
¿--»-- ¬¸» ¯«¿´·¬§ ±º ¬¸»·® ½±³³«²·½¿¬·±²ò
Û¿½¸ ¶±¾ ½¿²¼·¼¿¬» ©¿- ¿-µ»¼ ¿ -»®·»- ±º ¯«»-¬·±²- ¬¸¿¬
·²½´«¼»¼ ¬¸» º±´´±©·²¹æ
Í¿®¿¸ ¬¿µ»- ¬¸» ¸·®·²¹ °®±½»-- -»®·±«-´§ò ͸» ©¿²¬- ¬±
¸·®» ¬¸» ¾»-¬ °»±°´» ¾»½¿«-» -¸» ¸±°»- ¬¸±-» »³°´±§»»- ©·´´
ɸ¿¬ ·- §±«® ¹®»¿¬»-¬ -¬®»²¹¬¸á Ù·ª» ¿² »¨¿³°´» ±º
-¬¿§ ©·¬¸ ¬¸» ½±³°¿²§ ¿ ´±²¹ ¬·³»ò Ø·®·²¹ ©»´´ ·- ¿ ¹±±¼ ½±®ó
¸±© ¬¸·- ®»ª»¿´- ·¬-»´º ±² ¬¸» ¶±¾ò
°±®¿¬» ·²ª»-¬³»²¬ò
ɸ¿¬ ¼·¼ §±« ´·µ» ³±-¬ ¿¾±«¬ §±«® °®»ª·±«- ¶±¾-á
ر© ¸¿ª» §±« ¸¿²¼´»¼ ½«-¬±³»® ½±³°´¿·²¬- ·² ¬¸»
°¿-¬á
ISBN 1-256-14453-3
ɸ»®» ¼± §±« -»» §±«®-»´º ·² º·ª» §»¿®-á
ݸ»½µ ±«¬ ±«® ¯«¿®¬»®´§ ²»©-´»¬¬»®- ¿¬ ©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼ò½±³ñ¹»®-±² º±® ¼±¬ò½±³ «°¼¿¬»-ô
²»© ½¿-» -¬«¼·»-ô ·²-·¹¸¬- º®±³ ¾«-·²»-- °®±º»--·±²¿´-ô ¹®¿³³¿® »¨»®½·-»-ô ¿²¼ º¿½¬- ¿¾±«¬ ¬»½¸²·½¿´
½±³³«²·½¿¬·±²ò
îíí
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
É»¾ λ-±«®½»©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼
ò½±³ñ¹»®-±² Ú±® ³±®»
·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ¬¸»
¶±¾ -»¿®½¸ô ª·-·¬ ±«®
½±³°¿²·±² ©»¾-·¬»ò
̸» ̸®»» - ±º Í»¿®½¸·²¹ º±® ¿ Ö±¾
ɸ»² ¾»¹·²²·²¹ §±«® ¶±¾ -»¿®½¸ô ½±²-·¼»® ¬¸» ¬¸®»» Î-æ ®»-»¿®½¸ §±«®-»´ºô ®»-»¿®½¸ ¬¸»
½±³°¿²§ô ¿²¼ ®»-»¿®½¸ ¬¸» °±-·¬·±²ò Þ§ °»®º±®³·²¹ ¬¸·- ®»-»¿®½¸ô §±« ©·´´ ·³°®±ª» ¬¸» º±ó
½«- ±º §±«® ¶±¾ -»¿®½¸ò Ô»¿®²·²¹ ³±®» ¿¾±«¬ §±«® ¹±¿´-ô ¬¸» ½±³°¿²§•- ½«´¬«®»ô ¿²¼ ¬¸»
-°»½·º·½- ±º ¬¸» °±-·¬·±² ©·´´ ¸»´° §±« ¼»¬»®³·²» §±«® ¹±¿´-ô ¼»½·¼» ·º ¬¸» ½±³°¿²§ ¿²¼ ¶±¾
³»»¬ §±«® ²»»¼-ô ¿²¼ °®»°¿®» §±« º±® ¿² ·²¬»®ª·»©ò
λ-»¿®½¸ DZ«®-»´º
DZ« ¿®» ²±¬ ®·¹¸¬ º±® »ª»®§ ¶±¾ô ²±® ·- »ª»®§ ¶±¾ ®·¹¸¬ º±® §±«ò ̱ »²-«®» ¬¸¿¬ §±« ¿®» ¿°ó
°´§·²¹ º±® ¬¸» ½±®®»½¬ °±-·¬·±²ô ¿-µ §±«®-»´º ¬¸» º±´´±©·²¹ ¯«»-¬·±²-æ
ɸ¿¬ ¿®» §±«® -µ·´´-ô ¿¬¬®·¾«¬»-ô ¿²¼ ¿½½±³°´·-¸³»²¬-á
ɸ¿¬ ¼± §±« ¸¿ª» ¬± ±ºº»® ¬¸·- ½±³°¿²§á
ɸ¿¬ ½¿² §±« ¾®·²¹ ¬± ¬¸» ½±³°¿²§ ¬¸¿¬ ·- «²·¯«»á
ɸ¿¬ ¿®» §±«® -»´´·²¹ °±·²¬-á
ر© ¼± §±«® ¯«¿´·º·½¿¬·±²- ³»»¬ ¬¸» °±-·¬·±²•- ®»¯«·®»³»²¬-á
ɸ¿¬ ·²¬»®»-¬- §±« ¿¾±«¬ ¬¸·- ½±³°¿²§ ¿²¼ ¬¸» °±-·¬·±²á
λ-»¿®½¸ ¬¸» ݱ³°¿²§
Þ§ ®»-»¿®½¸·²¹ ¬¸» ½±³°¿²§ô §±« »¼«½¿¬» §±«®-»´º ¿¾±«¬ ¬¸» ½±³°¿²§•- ½«´¬«®»ô ª¿´«»-ô
°®±¼«½¬-ô ¿²¼ -»®ª·½»-ò ̱ ®»-»¿®½¸ ¬¸» ½±³°¿²§ô ª·»© ¬¸» »³°´±§»®•- É»¾ -·¬»ô ®»¿¼ ¿²ó
²«¿´ ®»°±®¬-ô ±® -°»¿µ ©·¬¸ ¿² »³°´±§»»ò ݱ²-·¼»® ¬¸»-» ¯«»-¬·±²-æ
ر© ¼±»- ¬¸» »³°´±§»®•- º«¬«®» ´±±µá
ɸ¿¬ ·- ¬¸» »³°´±§»®•- °®±¼«½¬ ±® -»®ª·½»á
ر© ¼± §±«® ª¿´«»- ¿¹®»» ©·¬¸ ¬¸» ½±³°¿²§•- ª¿´«»-á
ɸ¿¬ ·- ¬¸» ½±³°¿²§•- ª·-·±² ±® ³·--·±² -¬¿¬»³»²¬á
ɸ¿¬ ·- ¬¸» ½±³°¿²§•- ½«´¬«®» ±® °¸·´±-±°¸§á
ɸ¿¬ ¿®» ¬¸» ²»»¼- ±® °®±¾´»³- ±º ¬¸» »³°´±§»®á
ɸ¿¬ ®±´» ¼±»- ¬¸» »³°´±§»® °´¿§ ·² ¬¸» ½±³³«²·¬§á
×- ¬¸» »³°´±§»® »¨°¿²¼·²¹á
λ-»¿®½¸ ¬¸» б-·¬·±²
ɸ»² §±« ½±²-·¼»® ¬¸» ¶±¾ ±°»²·²¹ô ®»ª·»© ·¬- ®»¯«·®»³»²¬- ¿²¼ ¼«¬·»-ò ܱ·²¹ -± ©·´´ ¸»´°
§±« ¬± ¼»¬»®³·²» ·º ¬¸·- ¶±¾ ·- ®·¹¸¬ º±® §±«ò ß-µ §±«®-»´º ¬¸»-» ¯«»-¬·±²-æ
ɸ¿¬ ¿®» ¬¸» ¶±¾ ®»-°±²-·¾·´·¬·»-á
ɸ¿¬ ¿®» ¬¸» °¿§ ¿²¼ ¾»²»º·¬- º±® ¬¸·- ¶±¾á
ɸ¿¬ -µ·´´- ¿²¼ ¬¿´»²¬- ¿®» ²»»¼»¼ º±® ¬¸» °±-·¬·±²á
ɸ¿¬ º®»»¼±³- ¼±»- ¬¸» °±-·¬·±² ¿´´±©á
ɸ¿¬ ·- ¬¸» -¬®«½¬«®» ±º ¬¸» ¼»°¿®¬³»²¬á
ɸ± ¼±»- ¬¸» °±-·¬·±² ®»°±®¬ ¬±á
ø“λ-«³» Ù«·¼»´·²»-’÷
ر© ¬± Ú·²¼ Ö±¾ Ñ°»²·²¹-
îíì
ÝØßÐÌÛÎ è
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
ɸ»² ·¬•- ¬·³» º±® §±« ¬± ´±±µ º±® ¿ ¶±¾ô ¸±© ©·´´ §±« ¾»¹·² §±«® -»¿®½¸á DZ« µ²±© §±«
½¿²•¬ ¶«-¬ ©¿²¼»® «° ¿²¼ ¼±©² ¬¸» -¬®»»¬ô µ²±½µ·²¹ ±² ¼±±®- ®¿²¼±³´§ò ̸¿¬ ©±«´¼ ¾»
¬·³» ½±²-«³·²¹ô »¨¸¿«-¬·²¹ô ¿²¼ ½±«²¬»®°®±¼«½¬·ª»ò ײ-¬»¿¼ô §±« ³«-¬ ¿°°®±¿½¸ ¬¸» ¶±¾
-»¿®½¸ ³±®» -§-¬»³¿¬·½¿´´§ò
Ê·-·¬ DZ«® ݱ´´»¹» ±® ˲·ª»®-·¬§ Ö±¾ д¿½»³»²¬ Ý»²¬»®
ß ½±´´»¹»•- ¶±¾ °´¿½»³»²¬ ½»²¬»® ·- ¿² »¨½»´´»²¬ °´¿½» ¬± ¾»¹·² ¿ ¶±¾ -»¿®½¸ô º±® -»ª»®¿´
®»¿-±²-ò
DZ«® -½¸±±´•- ¶±¾ °´¿½»³»²¬ -»®ª·½» ¸¿- ½±«²-»´±®- ©¸± ©·´´ ½±«²-»´ §±«
®»¹¿®¼·²¹ §±«® -µ·´´- ¿²¼ ¶±¾ ±°¬·±²-ò
DZ«® ¶±¾ °´¿½»³»²¬ ½»²¬»® ½¿² ¹·ª» §±« ¸»´°º«´ ¸·²¬- ±² °®»°¿®·²¹ ®»-«³»-ô
´»¬¬»®- ±º ¿°°´·½¿¬·±²ô ¿²¼ º±´´±©ó«° ´»¬¬»®-ò
̸» ½»²¬»® ©·´´ °±-¬ ¶±¾ ±°»²·²¹- ©·¬¸·² §±«® ½±³³«²·¬§ ¿²¼ °±--·¾´§
·² ±¬¸»® ½·¬·»-ò
̸» ½»²¬»® ©·´´ ¾» ¿¾´» ¬± ¬»´´ §±« ©¸»² ½±³°¿²·»- ©·´´ ª·-·¬ ½¿³°«- º±® ¶±¾
®»½®«·¬·²¹ò
̸» -»®ª·½» ³·¹¸¬ µ»»° ±² º·´» §±«® ´»¬¬»®- ±º ®»½±³³»²¼¿¬·±² ±® °±®¬º±´·±ò ̸» ¶±¾
°´¿½»³»²¬ ½»²¬»® ½¿² -»²¼ ¬¸»-» ±«¬ ¬± ·²¬»®»-¬»¼ ½±³°¿²·»- «°±² §±«® ®»¯«»-¬ò
߬¬»²¼ ¿ Ö±¾ Ú¿·®
Ó¿²§ ½±´´»¹»- ¿²¼ «²·ª»®-·¬·»- ¸±-¬ ¶±¾ º¿·®-ò ß ¶±¾ º¿·® ©·´´ ¿´´±© §±« ¬± ®»-»¿®½¸ ¶±¾
±°»²·²¹-ô ³¿µ» ½±²¬¿½¬- º±® ·²¬»®²-¸·°-ô ±® -«¾³·¬ ®»-«³»- º±® ¶±¾ ±°»²·²¹-ò ׺ §±« ¿¬¬»²¼
¿ ¶±¾ º¿·®ô ¬®»¿¬ ·¬ ´·µ» ¿² ·²¬»®ª·»©ò Ü®»-- °®±º»--·±²¿´´§ ¿²¼ ¬¿µ» ½±°·»- ±º §±«® ®»-«³»
¿²¼ ´»¬¬»®- ±º ®»½±³³»²¼¿¬·±²ò
Ì¿´µ ¬± DZ«® ײ-¬®«½¬±®É¸»¬¸»® ·² §±«® ³¿¶±® º·»´¼ ±® ²±¬ô ·²-¬®«½¬±®- ½¿² ¾» »¨½»´´»²¬ ¶±¾ -±«®½»-ò ̸»§ ©·´´ ¸¿ª»
½±²¬¿½¬- ·² ¾«-·²»--ô ·²¼«-¬®§ô ¿²¼ »¼«½¿¬·±²ò ̸»§ ³¿§ µ²±© ±º ¶±¾ ±°»²·²¹- ±® °»±°´»
©¸± ³·¹¸¬ ¾» ¸»´°º«´ ·² §±«® ¶±¾ -»¿®½¸ò Ú«®¬¸»®³±®»ô ¾»½¿«-» §±«® ·²-¬®«½¬±®- µ²±© ¿
¹®»¿¬ ¼»¿´ ¿¾±«¬ §±« ø¸¿ª·²¹ -°»²¬ ¿ -»³»-¬»® ±® ³±®» ©±®µ·²¹ ½´±-»´§ ©·¬¸ §±«÷ô ¬¸»§ ©·´´
µ²±© ©¸·½¸ ¬§°»- ±º ¶±¾- ±® ©±®µ »²ª·®±²³»²¬- ³·¹¸¬ ¾»-¬ -«·¬ §±«ò
Ò»¬©±®µ ©·¬¸ Ú®·»²¼- ¿²¼ п-¬ Û³°´±§»®ß ͳ¿®¬ Ó±²»§ ³¿¹¿¦·²» ¿®¬·½´» ®»°±®¬»¼ ¬¸¿¬ êî °»®½»²¬ ±º ¶±¾ -»¿®½¸»®- º·²¼ »³°´±§ó
³»²¬ ¬¸®±«¹¸ “º¿½»ó¬±óº¿½» ²»¬©±®µ·²¹’ øÞ´±½¸ ïî÷ò ß -¬«¼§ °»®º±®³»¼ ¾§ Ü®¿µ» Þ»¿³
Ó±®·²ô ¿² ·²¬»®²¿¬·±²¿´´§ ®»²±©²»¼ ½¿®»»® -»®ª·½»- ±®¹¿²·¦¿¬·±²ô ½±²º·®³- ¬¸·-ô -¬¿¬·²¹
¬¸¿¬ “êì °»®½»²¬ ±º ò ò ò ¿´³±-¬ éôëðð °»±°´» -«®ª»§»¼ -¿·¼ ¬¸»§ º±«²¼ ¬¸»·® ¶±¾- ¬¸®±«¹¸
-±½·¿´·¦·²¹ ¿²¼ ³»»¬·²¹ °»±°´»’ øÜ®¿µ»´»§ ë÷ò Ì»´´ º®·»²¼- ¿²¼ ¿½¯«¿·²¬¿²½»- ¬¸¿¬ §±« ¿®»
´±±µ·²¹ º±® ¿ ¶±¾ò ̸»§ ³·¹¸¬ µ²±© -±³»±²» º±® §±« ¬± ½¿´´ò ɸ§ ·- ²»¬©±®µ·²¹ -± ·³ó
°±®¬¿²¬á ׬ ·- -·³°´» ³¿¬¸ò DZ«® º®·»²¼- ¿²¼ °¿-¬ »³°´±§»®- µ²±© °»±°´»ò ̸±-» °»±°´»
µ²±© °»±°´»ò Þ§ ª·-·¬·²¹ ¿½¯«¿·²¬¿²½»-ô §±« ½¿² ²»¬©±®µ ©·¬¸ ²«³»®±«- ·²¼·ª·¼«¿´-ò
̸» ³±®» °»±°´» §±« ¬¿´µ ¬± ¿¾±«¬ §±«® ¶±¾ ¯«»-¬ô ¬¸» ³±®» ¶±¾ ±°°±®¬«²·¬·»- §±« ©·´´
¼·-½±ª»®ò
ISBN 1-256-14453-3
Ë-» ͱ½·¿´ Ó»¼·¿ º±® DZ«® Ö±¾ Í»¿®½¸
ײ ¬¸» °¿-¬ô ²»¬©±®µ·²¹ ©¿- °®·³¿®·´§ ¿½¸·»ª»¼ º¿½» ¬± º¿½»ò Ò±©ô §±« ½¿² ²»¬©±®µ ª·®¬«ó
¿´´§ ¬¸®±«¹¸ -±½·¿´ ³»¼·¿ò Ì©·¬¬»®ô º±® »¨¿³°´»ô ¿´´±©- §±« “¬± ½±²²»½¬ ¼·®»½¬´§ ©·¬¸ ®»ó
½®«·¬»®- ¿²¼ »³°´±§»»- ¿¬ ½±³°¿²·»- §±« ©¿²¬ ¬± ©±®µ º±®’ øͽ¸¿©¾»´÷ò
Ë-» ¾´±¹- ¬± -»¿®½¸ º±® ¶±¾ ±°»²·²¹-ò Ì»½¸²±®¿¬· °®±ª·¼»- §±« ¿½½»-- ¬± “±ª»®
ïíð ³·´´·±² ¾´±¹-’ øͽ¸¿©¾»´÷ ©¸·½¸ §±« ½¿² -»¿®½¸ ¬± º·²¼ ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ¶±¾ ±°»²ó
·²¹-ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô -»¿®½¸ »²¹·²»- ´·µ» з°´ô л»µÇ±«ô ¿²¼ É·²µ ½¿² ¸»´° §±« º·²¼ °»±°´»
¬± ½±²¬¿½¬ ¿¬ ½±³°¿²·»- §±«•®» ·²¬»®»-¬»¼ ·²ò Ú·²¿´´§ô §±« ½¿² ¶±·² Ô·²µ»¼×²ô ¿ -±½·¿´ ³»ó
¼·¿ -·¬» º±® °®±º»--·±²¿´-ò Ô·²µ»¼×² ²±¬ ±²´§ ´»¬- §±« °±-¬ §±«® ±©² °®±º·´»ô ¾«¬ ¿´-±
¬¸®±«¹¸ ¬¸·- -±½·¿´ ³»¼·¿ -·¬»ô §±« ½¿² º·²¼ ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ±¬¸»® °®±º»--·±²¿´- ·² §±«®
ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÛÚÚÛÝÌ×ÊÛÔÇ ÌÑ ÙÛÌ ß ÖÑÞ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
îíë
©±®µ »²ª·®±²³»²¬ò Ô·²µ»¼×² °®±ª·¼»- ¾±¬¸ ¬¸» ¶±¾ -»»µ»® ¿²¼ °®±-°»½¬·ª» »³°´±§»® ¬¸»
º±´´±©·²¹ ¾»²»º·¬-æ
ͱ½·¿´ Ó»¼·¿
Í»» ݸ¿°¬»® é º±® ³±®»
¼·-½«--·±² ±º -±½·¿´
³»¼·¿ò
Ô·²µ»¼×² Ö±¾- ´»¬- ³»³¾»®- ±º Ô·²µ»¼×² -»¿®½¸ º±® ±® °±-¬ ¶±¾- ¾§ µ»§ ©±®¼ô
½±«²¬®§ô ¿²¼ °±-¬¿´ ½±¼»ò
Ø«³¿² ®»-±«®½» ³¿²¿¹»®- ½¿² ¿½½»-- ¿ ²»¬©±®µ ±º ±ª»® êë ³·´´·±² °®±º»--·±²¿´¬± º·²¼ ½¿²¼·¼¿¬»- ©·¬¸ -°»½·º·½ -µ·´´- ¿²¼ ®»¯«·®»¼ »¨°»®·»²½»ò
Ö±¾ -»»µ»®- ½¿² «-» ¬¸»·® ½±²²»½¬·±²- ¿¬ °±¬»²¬·¿´ »³°´±§»®- ¬± ¸»´° ¬¸»³ ´¿²¼ ¿
¶±¾ ©·¬¸·² ¬¸» ½±³°¿²§ò
Ö±¾ -»»µ»®- ½¿² ®»ª·»© ¿ ½±³°¿²§•- °®±º·´» ¬± ´»¿®² ³±®» ¿¾±«¬ ·¬- °®±¼«½¬-ô
-»®ª·½»-ô °®±¶»½¬-ô ½´·»²¬-ô »³°´±§»»-ô ®¿¬·²¹-ô ½±³³«²·¬§ ·²ª±´ª»³»²¬ô ¿²¼
½±®°±®¿¬» ½±²¬¿½¬-ò
Ù»¬ ײª±´ª»¼ ·² DZ«® ݱ³³«²·¬§
̸»®» ¿®» ³¿²§ ©¿§- ¬± ²»¬©±®µò ײ ¿¼¼·¬·±² ¬± «-·²¹ -±½·¿´ ³»¼·¿ ¿²¼ ¬¿´µ·²¹ ¬± §±«®
º¿³·´§ ±® °®»ª·±«- »³°´±§»®-ô §±« ½¿² ²»¬©±®µ ¾§ ¹»¬¬·²¹ ·²ª±´ª»¼ ·² §±«® ½±³³«²·¬§ò
ݱ²-·¼»® ª±´«²¬»»®·²¹ º±® ¿ ½±³³«²·¬§ ½±³³·¬¬»»ô °«®-«·²¹ ®»´·¹·±«- ¿ºº·´·¿¬·±²-ô ¶±·²·²¹
½±³³«²·¬§ ½´«¾-ô ±® °¿®¬·½·°¿¬·²¹ ·² º«²¼ó®¿·-·²¹ »ª»²¬-ò Ö±·² ̱¿-¬³¿-¬»®-ò Ì¿µ» ½´¿--»·² ¿½½±«²¬·²¹ô ØÌÓÔô α¾±Ø»´°ô ±® Ú´¿-¸ ¿¬ §±«® ´±½¿´ ½±³³«²·¬§ ½±´´»¹»ò Û¿½¸ ·²-¬¿²½»
²±¬ ±²´§ ¬»¿½¸»- §±« ¿ ²»© -µ·´´ ¾«¬ ¿´-± °®±ª·¼»- ¿² ±°°±®¬«²·¬§ ¬± ³»»¬ ²»© °»±°´»ò
̸»²ô “©¸»² ¿ ¶±¾ ½±³»- ±°»²ô §±«•´´ ¾» ±² ¬¸»·® ®¿¼¿® -½®»»²’ øÜ®¿µ»´»§ ê÷ò
ݸ»½µ DZ«® Ю±º»--·±²¿´ ߺº·´·¿¬·±²- ¿²¼ Ы¾´·½¿¬·±²×º §±« ¾»´±²¹ ¬± ¿ °®±º»--·±²¿´ ±®¹¿²·¦¿¬·±²ô ¬¸·- ½±«´¼ ¾» ¿ -±«®½» ±º »³°´±§³»²¬ ·² ¬¸®»»
©¿§-ò Ú·®-¬ô §±«® ±®¹¿²·¦¿¬·±²•- -°±²-±®- ±® ¾±¿®¼ ³»³¾»®- ³·¹¸¬ ¾» ¿©¿®» ±º ¶±¾ ±°»²ó
·²¹-ò Í»½±²¼ô §±«® ±®¹¿²·¦¿¬·±² ³·¹¸¬ °«¾´·-¸ ¿ ´·-¬·²¹ ±º ¶±¾ ±°»²·²¹-ò Ú·²¿´´§ô §±« ½¿²
¹¿·² °®±º»--·±²¿´ »¨°»®·»²½» ¾§ -»®ª·²¹ ±² ¾±¿®¼- ±® ¾»·²¹ ¿² ±ºº·½»® ·² ¿² ±®¹¿²·¦¿¬·±²ò
̸»-» »¨°»®·»²½»- ½¿² ¾» ·²½´«¼»¼ ·² §±«® ®»-«³» «²¼»® °®±º»--·±²¿´ -µ·´´-ô ©±®µ »¨°»®·ó
»²½»ô ¿²¼ ¿ºº·´·¿¬·±²-ò
λ¿¼ ¬¸» É¿²¬ ߼ݸ»½µ ¬¸» ½´¿--·º·»¼ -»½¬·±²- ±º §±«® ´±½¿´ ²»©-°¿°»®- ±® ·² ²»©-°¿°»®- ·² ½·¬·»- ©¸»®» §±«
³·¹¸¬ ´·µ» ¬± ´·ª» ¿²¼ ©±®µò ̸»-» ©¿²¬ ¿¼- ´·-¬ ¶±¾ ±°»²·²¹-ô ®»¯«·®»³»²¬-ô ¿²¼ -¿´¿®§
®¿²¹»-ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô ¾§ ®»¿¼·²¹ ¬¸» ½´¿--·º·»¼-ô §±« ½¿² ´»¿®² µ»§©±®¼- ·² §±«® ·²¼«-¬®§ ¿²¼
·²½±®°±®¿¬» ¬¸»³ ·² §±«® ®»-«³»ò
λ¿¼ Ò»©-°¿°»®- ±® Þ«-·²»-- Ö±«®²¿´- ¬± Ú·²¼
Ù®±©·²¹ Þ«-·²»--»- ¿²¼ Þ«-·²»-- Í»½¬±®É¸·½¸ ½±³°¿²·»- ¿®» ®»½»·ª·²¹ ¹®¿²¬-ô ¾«·´¼·²¹ ²»© -·¬»-ô ©·²²·²¹ ¿©¿®¼-ô ±® ½®»¿¬·²¹
²»© -»®ª·½» ±® °®±¼«½¬ ´·²»-á ɸ·½¸ ½±³°¿²·»- ¸¿ª» ¶«-¬ ¹¿·²»¼ ²»© ½´·»²¬- ±® ®»½»·ª»¼
»¨°¿²¼»¼ ½±²¬®¿½¬-á Ò»©-°¿°»®- ¿²¼ ¶±«®²¿´- ®»°±®¬ ¬¸·- µ·²¼ ±º ²»©-ô ¿²¼ ¿ ¹®±©·²¹
½±³°¿²§ ±® ¾«-·²»-- -»½¬±® ³·¹¸¬ ¾» ¹±±¼ ²»©- º±® §±«ò ׺ ¿ ½±³°¿²§ ·- »¨°¿²¼·²¹ô ¬¸·³»¿²- ³±®» ¶±¾ ±°°±®¬«²·¬·»- º±® §±« ¬± °«®-«»ò
Ì¿µ» ¿ “Ì»³°’ Ö±¾
Ì»³°±®¿®§ ø“¬»³°’÷ ¶±¾-ô ¿½½»--»¼ ¬¸®±«¹¸ -¬¿ºº·²¹ ¿¹»²½·»-ô °¿§ §±« ©¸·´» §±« ´±±µ º±® ¿
¶±¾ô ¸»´° §±« ¿½¯«·®» ²»© -µ·´´-ô ¿´´±© §±« ¬± ²»¬©±®µô ¿²¼ ½¿² ´»¿¼ ¬± º«´´ó¬·³» »³°´±§³»²¬ò
ײ¬»®²-¸·°- °®±ª·¼» §±« ±«¬-¬¿²¼·²¹ ¶±¾ °®»°¿®»¼²»-- -µ·´´-ô ¸»´° §±« ³»»¬ ²»© °»±°´» º±®
²»¬©±®µ·²¹ô ¿²¼ ·³°®±ª» §±«® ®»-«³»ò ß² «²°¿·¼ ·²¬»®²-¸·° ·² §±«® °®»º»®®»¼ ©±®µ ¿®»¿
³·¹¸¬ ´»¿¼ ¬± º«´´ó¬·³» »³°´±§³»²¬ò ß² ·²¬»®²-¸·° “¹·ª»- §±« ¬¸» ±°°±®¬«²·¬§ ¬± -¸±©
îíê
ÝØßÐÌÛÎ è
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
Ù»¬ ¿² ײ¬»®²-¸·°
§±«® -µ·´´-ô ©±®µ »¬¸·½ô °±-·¬·ª» ¿¬¬·¬«¼»ô ¿²¼ °¿--·±² º±® §±«® ©±®µò’ Þ§ ·²¬»®²·²¹ô §±«
½¿² °®±ª» ¬¸¿¬ §±« -¸±«´¼ ¾» “¬¸» ²»¨¬ »³°´±§»» ¬¸» ½±³°¿²§ ¸·®»-’ øÜ®¿µ»´»§ é÷ò ײ º¿½¬ô
¬¸» Ò¿¬·±²¿´ ß--±½·¿¬·±² ±º ݱ´´»¹»- ¿²¼ Û³°´±§»®- ´·-¬- ·²¬»®²-¸·°- ¿- ±²» ±º ¬¸» ¬±° ¬»²
-µ·´´- »³°´±§»®- ©¿²¬ ø“̱° Ì»² Ï«¿´·¬·»-’÷ò
Ö±¾ ͸¿¼±©
Ö±¾ -¸¿¼±©·²¹ ¿´´±©- §±« ¬± ª·-·¬ ¿ ©±®µ-·¬» ¿²¼ º±´´±© »³°´±§»»- ¬¸®±«¹¸ ©±®µ ¿½¬·ª·ó
¬·»- º±® ¿ º»© ¸±«®- ±® ¼¿§-ò ̸·- ¿´´±©- §±« ¬± ´»¿®² ¿¾±«¬ ¶±¾ ®»-°±²-·¾·´·¬·»- ·² ¿ ½»®¬¿·²
º·»´¼ ±® ©±®µ »²ª·®±²³»²¬ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô ¶±¾ -¸¿¼±©·²¹ ¿´-± ¸»´°- §±« º·²¼ ±«¬ ·º ¿ ½±³ó
°¿²§ ±® ·²¼«-¬®§ ·- ¸·®·²¹ô ¿´´±©- §±« ¬± ³¿µ» ²»© ½±²¬¿½¬-ô ¿²¼ °´¿½»- §±« ·² ¿ º¿ª±®¿¾´»
°±-·¬·±² º±® º«¬«®» »³°´±§³»²¬ ¿¬ ¬¸¿¬ ½±³°¿²§ò
Í»¬ Ë° ¿² ײº±®³¿¬·±²¿´ ײ¬»®ª·»©
ײ ¿² ·²º±®³¿¬·±²¿´ ·²¬»®ª·»©ô §±« ¬¿´µ ©·¬¸ °»±°´» ½«®®»²¬´§ ©±®µ·²¹ ·² ¿ º·»´¼ô ¿-µ·²¹ ¬¸»³
¯«»-¬·±²- ¿¾±«¬ ½¿®»»® ±°°±®¬«²·¬·»- ¿²¼ ½±²¬¿½¬-ò ײº±®³¿¬·±²¿´ ·²¬»®ª·»©- ¿´´±© §±« ¬±
Û¨°´±®» ½¿®»»®- ¿²¼ ½´¿®·º§ §±«® ½¿®»»® ¹±¿´
Û¨°¿²¼ §±«® °®±º»--·±²¿´ ²»¬©±®µ
Þ«·´¼ ½±²º·¼»²½» º±® §±«® ¶±¾ ·²¬»®ª·»©ß½½»-- ¬¸» ³±-¬ «°ó¬±ó¼¿¬» ½¿®»»® ·²º±®³¿¬·±²
×¼»²¬·º§ §±«® °®±º»--·±²¿´ -¬®»²¹¬¸- ¿²¼ ©»¿µ²»--»-
λ-»¿®½¸ ¬¸» ײ¬»®²»¬
DZ« -¸±«´¼ ³¿µ» ¬¸» ײ¬»®²»¬ °¿®¬ ±º §±«® ¶±¾ -»¿®½¸ -¬®¿¬»¹§ò ̸» ײ¬»®²»¬ °®±ª·¼»²«³»®±«- ¾»²»º·¬-ò ײ¬»®²»¬ ¶±¾ -»¿®½¸ »²¹·²»- °®±ª·¼» »¨½»´´»²¬ ¶±¾ -»¿®½¸ ®»-±«®½»ø-»» Ì¿¾´» èòï÷ò ̸»-» -·¬»- ¿²¼ ³¿²§ ³±®» °®±ª·¼» ¬¸» º±´´±©·²¹ ½¿®»»® ·²º±®³¿¬·±²
®»-±«®½»-æ
λ-«³»-ò Û¨°´¿·²·²¹ ¬¸» ¼·ºº»®»²½» ¾»¬©»»² ®»-«³»- ¿²¼ ½«®®·½«´«³ ª·¬¿» øÝÊ÷ô
¿¼¼®»--·²¹ ¹¿°- ·² §±«® ½¿®»»® ¸·-¬±®§ô ¿ª±·¼·²¹ ¬§°·½¿´ ®»-«³» ³·-¬¿µ»-ô ¿²¼
©®·¬·²¹ ©·²²·²¹ ®»-«³»×²¬»®ª·»©-ò ײ¬»®ª·»©·²¹ ¬± ¹»¬ ¬¸» ¶±¾ ¿²¼ ¸¿²¼´·²¹ ·´´»¹¿´ ¯«»-¬·±²Ý±ª»® ´»¬¬»®- ¿²¼ ¬¸¿²µó§±« ´»¬¬»®-ò Ю±ª·¼·²¹ -¿³°´» ½±ª»® ´»¬¬»® ¬»½¸²·¯«»- ¿²¼
©¿§- ¬± ©®·¬» ¿ ¾»¬¬»® ¬¸¿²µó§±« ´»¬¬»®
Ö±¾ -»¿®½¸ ¬·°-ò Û³°´±§·²¹ ¬¸» ½±®®»½¬ ²»¬·¯«»¬¬» ¿²¼ ¶±¾ -»¿®½¸ ¬»½¸²·¯«»Ö±¾ ´±½¿¬·±²-ò Ô·-¬·²¹ ¶±¾- ¾±¬¸ ·² ¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»- ¿²¼ ©±®´¼©·¼»
ISBN 1-256-14453-3
Ý®·¬»®·¿ º±® Ûºº»½¬·ª» λ-«³»Ñ²½» §±« ¸¿ª» º±«²¼ ¿ ¶±¾ ¬¸¿¬ ·²¬»®»-¬- §±«ô ·¬ ·- ¬·³» ¬± ¿°°´§ò DZ«® ¶±¾ ¿°°´·½¿¬·±² ©·´´
-¬¿®¬ ©¸»² §±« -»²¼ ¬¸» °®±-°»½¬·ª» »³°´±§»® §±«® ®»-«³»ò λ-«³»- ¿®» «-«¿´´§ ¬¸» º·®-¬
·³°®»--·±² §±« ³¿µ» ±² ¿ °®±-°»½¬·ª» »³°´±§»®ò ׺ §±«® ®»-«³» ·- »ºº»½¬·ª»ô §±« ¸¿ª»
±°»²»¼ ¬¸» ¼±±® ¬± °±--·¾´» »³°´±§³»²¬œ§±« ¸¿ª» ¹·ª»² §±«®-»´º ¬¸» ±°°±®¬«²·¬§ ¬± -»´´
§±«® -µ·´´- ¼«®·²¹ ¿² ·²¬»®ª·»©ò ׺ô ·² ½±²¬®¿-¬ô §±« ©®·¬» ¿² ·²»ºº»½¬·ª» ®»-«³»ô §±« ¸¿ª»
½´±-»¼ ¬¸» ¼±±® ¬± ±°°±®¬«²·¬§ò
DZ«® ®»-«³» -¸±«´¼ °®»-»²¬ ¿² ±¾¶»½¬·ª»ô »¿-·´§ ¿½½»--·¾´»ô ¼»¬¿·´»¼ ¾·±¹®¿°¸·½¿´
-µ»¬½¸ò ر©»ª»®ô ¼± ²±¬ ¬®§ ¬± ·²½´«¼» §±«® »²¬·®» ¸·-¬±®§ò Þ»½¿«-» ¬¸» °®·³¿®§ ¹±¿´ ±º
§±«® ®»-«³»ô ¬±¹»¬¸»® ©·¬¸ §±«® ´»¬¬»® ±º ¿°°´·½¿¬·±²ô ·- ¬± ¹»¬ ¿² ·²¬»®ª·»©ô §±« ½¿² «-»
§±«® ·²¬»®ª·»© ¬± »¨°´¿·² ·² ³±®» ¼»¬¿·´ ¿²§ °»®¬·²»²¬ ·²º±®³¿¬·±² ¬¸¿¬ ¼±»- ²±¬ ¿°°»¿®
±² §±«® ®»-«³»ò ɸ»² ©®·¬·²¹ ¿ ®»-«³»ô §±« ¸¿ª» ¬©± ±°¬·±²¿´ ¿°°®±¿½¸»-ò DZ« ½¿² ©®·¬»
»·¬¸»® ¿ ®»ª»®-» ½¸®±²±´±¹·½¿´ ®»-«³» ±® ¿ º«²½¬·±²¿´ ®»-«³»ò
ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÛÚÚÛÝÌ×ÊÛÔÇ ÌÑ ÙÛÌ ß ÖÑÞ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
îíé
ÌßÞÔÛ èòï
Ѳ´·²» Ö±¾ Í»¿®½¸ Ô·²µ-
Í»¿®½¸ Û²¹·²»- º±® Ö±¾- ·² ¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»¸¬¬°æññ±²´·²»ò±²»¬½»²¬»®ò±®¹œ“¬¸» ²¿¬·±²•- °®·³¿®§ -±«®½» ±º ±½½«°¿¬·±²¿´ ·²º±®³¿¬·±²ô °®±ª·¼·²¹ ½±³°®»¸»²-·ª» ·²º±®³¿¬·±² ±² µ»§
¿¬¬®·¾«¬»- ¿²¼ ½¸¿®¿½¬»®·-¬·½- ±º ©±®µ»®- ¿²¼ ±½½«°¿¬·±²-’
¸¬¬°æññ©©©ò³±²-¬»®ò½±³œ´»¬- §±« °±-¬ ®»-«³»- ¿²¼ -»¿®½¸ º±® ¶±¾-ô ¿²¼ °®±ª·¼»- ½¿®»»® ¿¼ª·½»
¸¬¬°æññ©©©ò½¿®»»®¾«·´¼»®ò½±³œ´»¬- §±« -»¿®½¸ º±® ¶±¾- ¾§ ½±³°¿²§ô ·²¼«-¬®§ô ¿²¼ ¶±¾ ¬§°»
¸¬¬°æññ©©©ò½±´´»¹»®»½®«·¬»®ò½±³œ´·-¬- ¬¸» ´¿¬»-¬ ¶±¾ °±-¬·²¹-ô “½±±´»-¬ ½¿®»»® ®»-±«®½»-ô ¿²¼ ³±-¬ ¸»´°º«´ »³°´±§³»²¬ ·²º±®³¿¬·±²’
¸¬¬°æññ©©©ò½¿®»»®¶±«®²¿´ò½±³œ¬¸» É¿´´ ͬ®»»¬ Ö±«®²¿´•- ½¿®»»® -»¿®½¸ -·¬»å °®±ª·¼»- -¿´¿®§ ¿²¼ ¸·®·²¹ ·²º±®³¿¬·±²ô ¿ ®»-«³» ¼¿¬¿¾¿-»ô
¿²¼ ¶±¾ ¸«²¬·²¹ ¿¼ª·½»
¸¬¬°æññ©©©òº´·°¼±¹ò½±³œ°®±ª·¼»- ²¿¬·±²¿´ ¶±¾ ´·-¬·²¹- ·² ¼·ª»®-» º·»´¼- ¾§ ¶±¾ ¬·¬´»ô ´±½¿¬·±²ô ¿²¼ ¼¿¬» ±º ´·-¬·²¹
¸¬¬°æññ¸±¬¶±¾-ò§¿¸±±ò½±³ñœ´»¬- §±« -»¿®½¸ º±® ¶±¾- ¾§ µ»§©±®¼ô ½·¬§ô ¿²¼ -¬¿¬»
¸¬¬°æññ©©©ò©¿²¬»¼¬»½¸ò½±³ñœ´·-¬- ¶±¾- ·² ¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»¸¬¬°æññ©©©ò©»¬º»»¬ò½±³œ¹·ª»- ½±³°¿²§ ¿²¼ ·²¼«-¬®§ °®±º·´»-ô ®»-«³» ¸»´°ô ½·¬§ °®±º·´»-ô ¿²¼ ·²¬»®²¿¬·±²¿´ ¶±¾ -·¬»¸¬¬°æññ©©©ò½¿®»»®´¿¾ò½±³œ°®±ª·¼»- ¿ ½±ª»® ´»¬¬»® ´·¾®¿®§
¸¬¬°æññ©©©ò¬®«»½¿®»»®-ò½±³ñœ´»¬- §±« -»¿®½¸ ¶±¾-ô °±-¬ ®»-«³»-ô ®»-»¿®½¸ ·²¼«-¬®§ ²»©-ô ¿²¼ ®»¿¼ ±²´·²» ¿®¬·½´»- ¿¾±«¬ ¬¸» ¶±¾ -»¿®½¸
¸¬¬°æññ©©©ò½¿®»»®³¿¹ò½±³œ¿´´±©- º±® ±²´·²» ¶±¾ -»¿®½¸»- ¾§ µ»§©±®¼ô ·²¼«-¬®§ô ¶±¾ ¬·¬´»ô ¿²¼ ¦·° ½±¼»
¸¬¬°æññ©©©ò¼·½»ò½±³ñœº±½«-»- ±² ¬»½¸²±´±¹§ ½¿®»»®¸¬¬°æññ©©©ò¶±¾©»¾ò½±³ñœ¸»´°- ²»© ½±´´»¹» ¹®¿¼«¿¬»- ©·¬¸ ½¿®»»® ¼»ª»´±°³»²¬ ¿²¼ ¬¸» ¶±¾ -»¿®½¸
¸¬¬°æññ©©©ò¶±¾ó¸«²¬ò±®¹ñœ½¿´´»¼ ¾§ ÐÝ Ó¿¹¿¦·²» ¿²¼ Ú±®¾»- ¬¸» ײ¬»®²»¬•- Þ»-¬ É»¾ -·¬» º±® ¶±¾ ¸«²¬·²¹ ¿²¼ ®»-±«®½»¸¬¬°æññ«-¿¶±¾-ò±°³ò¹±ªñœ¿ -·¬» ¼»¼·½¿¬»¼ ¬± ¹±ª»®²³»²¬ ¶±¾ -»¿®½¸»- ¿²¼ ¿¼ª·½»
¸¬¬°æññ©©©òª¿«´¬ò½±³œ´·²µ- ¬± ¶±¾-ô ®»-«³» -¿³°´»-ô -¿´¿®§ ·²º±®³¿¬·±²ô ¿²¼ ¬·°- º±® °±-¬·²¹ ª·¼»± ®»-«³»Í»¿®½¸ Û²¹·²»- º±® ײ¬»®²¿¬·±²¿´ Ö±¾¸¬¬°æññ©©©ò³±²-¬»®ò½±³ñ¹»±ñ-·¬»-»´»½¬·±²ò¿-°¨œ¿´´±©- §±« ¬± -»´»½¬ ¬¸» ½±«²¬®§ ¿²¼ -»¿®½¸ º±® ¶±¾- ©±®´¼©·¼»
¸¬¬°æññ©©©ò®·´»§¹«·¼»ò½±³ñ·²¬»®²¿¬ò¸¬³´œ´»¬- §±« ´±±µ º±® ¶±¾- ·² Ý¿²¿¼¿ô É»-¬»®² Û«®±°»ô ¬¸» Þ®·¬·-¸ ×-´»-ô Ý»²¬®¿´ ¿²¼ Û¿-¬»®²
Û«®±°»ô ͽ¿²¼·²¿ª·¿ô ߺ®·½¿ô ¬¸» Ó·¼¼´» Û¿-¬ô ß-·¿ô ¿²¼ ¬¸» п½·º·½ η³
¸¬¬°æññ©©©ò½¿®»»®¾«·´¼»®ò½±³ñÖ±¾Í»»µ»®ñÖ±¾-ñ¶±¾º·²¼·´ò¿-°¨œ¿´´±©- §±« ¬± -»´»½¬ ¬¸» ½±«²¬®§ ¿²¼ -»¿®½¸ º±® ¶±¾¸¬¬°æññ©©©òì·½¶ò½±³ñœ´»¬- §±« -»¿®½¸ º±® ¶±¾- ¾§ ½±«²¬®§ ¿²¼ ½¿¬»¹±®§
¸¬¬°æññ©©©ò¶±¾ó¸«²¬ò±®¹ñ·²¬»®²¿¬·±²¿´ò-¸¬³´œ°®±ª·¼»- ¿ ´·-¬·²¹ ±º É»¾ -·¬»- ©·¬¸ ¶±¾- ´±½¿¬»¼ ±«¬-·¼» ±º ¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»-
못®-» ݸ®±²±´±¹·½¿´ λ-«³»
É®·¬» ¿ ®»ª»®-» ½¸®±²±´±¹·½¿´ ®»-«³» ·º §±«
ß®» ¿ ¬®¿¼·¬·±²¿´ ¶±¾ ¿°°´·½¿²¬ ø¿ ®»½»²¬ ¸·¹¸ -½¸±±´ ±® ½±´´»¹» ¹®¿¼«¿¬»ô ¿¹»¼
ïè ¬± îë÷
ر°» ¬± »²¬»® ¬¸» °®±º»--·±² ·² ©¸·½¸ §±« ¸¿ª» ®»½»·ª»¼ ½±´´»¹» ¬®¿·²·²¹ ±®
½»®¬·º·½¿¬·±²
Ø¿ª» ³¿¼» -¬»¿¼§ °®±¹®»-- ·² ±²» °®±º»--·±² ø°®±³±¬·±²- ±® -¿´¿®§ ·²½®»¿-»-÷
д¿² ¬± -¬¿§ ·² §±«® °®»-»²¬ °®±º»--·±²
Ú«²½¬·±²¿´ λ-«³»
É®·¬» ¿ º«²½¬·±²¿´ ®»-«³» ·º §±«
ß®» ¿ ²±²¬®¿¼·¬·±²¿´ ¶±¾ ¿°°´·½¿²¬ ø¿®» ®»¬«®²·²¹ ¬± ¬¸» ©±®µº±®½» ¿º¬»® ¿ ´»²¹¬¸§
¿¾-»²½»ô ¿®» ±´¼»®ô ¿®» ²±¬ ¿ ®»½»²¬ ¸·¹¸ -½¸±±´ ±® ½±´´»¹» ¹®¿¼«¿¬»÷
д¿² ¬± »²¬»® ¿ °®±º»--·±² ·² ©¸·½¸ §±« ¸¿ª» ²±¬ ®»½»·ª»¼ º±®³¿´ ½±´´»¹» ¬®¿·²·²¹
±® ½»®¬·º·½¿¬·±²
Ø¿ª» ½¸¿²¹»¼ ¶±¾- º®»¯«»²¬´§
д¿² ¬± »²¬»® ¿ ²»© °®±º»--·±²
׺ §±«® ®»-«³» ½±²¬¿·²- ·²¿½½«®¿¬» ·²º±®³¿¬·±²ô §±«® °±¬»²¬·¿´ »³°´±§»® ½¿² º·²¼ ±«¬ò
Ю±-°»½¬·ª» »³°´±§»®- ½¿² °»®º±®³ º±´´±©ó«° ®»º»®»²½» ½¸»½µ-ô ½±²¬¿½¬·²¹ §±«® °®»ª·±«îíè
ÝØßÐÌÛÎ è
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
Û¬¸·½¿´ ݱ²-·¼»®¿¬·±²- ©¸»² É®·¬·²¹ ¿ λ-«³»
¾±--»- ¬± ª»®·º§ §±«® ®»-«³»•- ¿--»®¬·±²-ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô ·¬ ·- ª»®§ »¿-§ ¬± °»®º±®³ ײ¬»®²»¬ ¾¿½µó
¹®±«²¼ ½¸»½µ- ®»´¿¬»¼ ¬± ¿ ¶±¾ ½¿²¼·¼¿¬»•- ½®»¼·¬ ·--«»-ô °®·±® ½®·³·²¿´ ±ºº»²-»-ô ¼®·ª·²¹
®»½±®¼-ô ³·´·¬¿®§ ¸·-¬±®§ô ±® »ª»² °®»-»²½» ±² ¬»®®±®·-³ ©¿¬½¸ ´·-¬-ò Ó¿²§ »³°´±§»®- «-» -±ó
½·¿´ ²»¬©±®µ·²¹ -·¬»-ô -«½¸ ¿- Ú¿½»¾±±µ ¿²¼ ӧͰ¿½»ô ¬± ´»¿®² ¼»¬¿·´- ¿¾±«¬ ¿ ¶±¾ ½¿²¼·¼¿¬»ò
Ü«» ¬± ¬¸» »¿-» ©·¬¸ ©¸·½¸ ¿² »³°´±§»® ½¿² ª»®·º§ §±«® ®»-«³»•- ¿--»®¬·±²-ô §±« ³«-¬
¸±²»-¬´§ °®»-»²¬ §±«® ¯«¿´·º·½¿¬·±²-ò Ó¿µ» -«®» ¬¸¿¬ §±«® ®»-«³» ·- »¬¸·½¿´ ¿²¼ ¸±²»-¬ò
Ú±´´±©·²¹ ¿®» »¨¿³°´»- ±º ®»-«³» º®¿«¼ ¬¸¿¬ §±« ³«-¬ ¿ª±·¼æ
ײ½´«¼·²¹ ¿ ¼»¹®»» ¬¸¿¬ §±« ¸¿ª» ²±¬ »¿®²»¼
Ô·-¬·²¹ ½±´´»¹»- ±® «²·ª»®-·¬·»- ¬¸¿¬ §±« ¸¿ª» ²±¬ ¿¬¬»²¼»¼
ײº´¿¬·²¹ §±«® ¶±¾ ¬·¬´»
ײº´¿¬·²¹ §±«® ¶±¾ ®»-°±²-·¾·´·¬·»×²º´¿¬·²¹ §±«® ¶±¾ ¿½¸·»ª»³»²¬Ô·-¬·²¹ ¶±¾- ¬¸¿¬ §±« ¸¿ª» ²±¬ ¸»´¼
Ý´¿·³·²¹ ¬»½¸²·½¿´ µ²±©´»¼¹» ¬¸¿¬ §±« ¼± ²±¬ ¸¿ª»
ѳ·¬¬·²¹ ´¿®¹» ¿³±«²¬- ±º ¬·³» º®±³ §±«® -½¸±±´ ¿²¼ ¶±¾ ¸·-¬±®·»×²½´«¼·²¹ ³·´·¬¿®§ ®¿²µ §±« ¸¿ª» ²±¬ »¿®²»¼
Ú¿·´·²¹ ¬± º±´´±© »¬¸·½¿´ -¬¿²¼¿®¼- ¿²¼ ¾»·²¹ ½±³°´»¬»´§ ¸±²»-¬ ±² §±«® ®»-«³» ½±«´¼
®»-«´¬ ·² §±«® ²±¬ ¾»·²¹ ±ºº»®»¼ ¿ ¶±¾ò
Õ»§ λ-«³» ݱ³°±²»²¬É¸»¬¸»® §±« ©®·¬» ¿ ®»ª»®-» ½¸®±²±´±¹·½¿´ ±® ¿ º«²½¬·±²¿´ ®»-«³»ô ·²½´«¼» ¬¸» º±´´±©·²¹
µ»§ ½±³°±²»²¬-ò
×¼»²¬·º·½¿¬·±²ò Þ»¹·² §±«® ®»-«³» ©·¬¸ ¬¸» º±´´±©·²¹æ
DZ«® ²¿³» øº«´´ º·®-¬ ²¿³»ô ³·¼¼´» ·²·¬·¿´ô ¿²¼ ´¿-¬ ²¿³»÷ò DZ«® ²¿³» ½¿² ¾» ·²
¾±´¼º¿½» ¿²¼ °®·²¬»¼ ·² ¿ ´¿®¹»® ¬§°» -·¦» øïì °±·²¬ô ïê °±·²¬ô »¬½ò÷ò
ݱ²¬¿½¬ ·²º±®³¿¬·±²ò ײ½´«¼» §±«® -¬®»»¬ ¿¼¼®»--ô §±«® ½·¬§ô -¬¿¬» ø«-» ¬¸» ½±®®»½¬ ¬©±ó
´»¬¬»® ¿¾¾®»ª·¿¬·±²÷ô ¿²¼ ¦·° ½±¼»ò ׺ §±« ¿®» ¿¬¬»²¼·²¹ ½±´´»¹» ±® -»®ª·²¹ ·² ¬¸» ¿®³»¼
º±®½»-ô §±« ³·¹¸¬ ¿´-± ©¿²¬ ¬± ·²½´«¼» ¿ °»®³¿²»²¬ ¿¼¼®»--ò Þ§ ·²½´«¼·²¹ ¿´¬»®²¿¬·ª»
¿¼¼®»--»-ô §±« ©·´´ ¸»´° §±«® °®±-°»½¬·ª» »³°´±§»® ½±²¬¿½¬ §±« ³±®» »¿-·´§ò
DZ«® ¿®»¿ ½±¼» ¿²¼ °¸±²» ²«³¾»®-ò Ô·³·¬ §±«®-»´º ¬± ¬©± °¸±²» ²«³¾»®-ô ¿²¼
¼±²•¬ °®±ª·¼» ¿ ©±®µ °¸±²»ò Ø¿ª·²¹ °®±-°»½¬·ª» »³°´±§»®- ½¿´´ §±« ¿¬ §±«® °®»-»²¬
¶±¾ ·- ²±¬ ©·-»ò Ú·®-¬ô §±«® ½«®®»²¬ »³°´±§»® ©·´´ ²±¬ ¿°°®»½·¿¬» §±«® ®»½»·ª·²¹ ¬¸·-±®¬ ±º °»®-±²¿´ ½¿´´ò Í»½±²¼ô §±«® º«¬«®» »³°´±§»® ³·¹¸¬ ¾»´·»ª» ¬¸¿¬ §±« ±º¬»²
®»½»·ª» °»®-±²¿´ ½¿´´- ¿¬ ©±®µœ¿²¼ ©·´´ ½±²¬·²«» ¬± ¼± -± ·º ¸» ±® -¸» ¸·®»- §±«ò
DZ«® »ó³¿·´ô É»¾ -·¬» ¿¼¼®»--ô ±® º¿¨ ²«³¾»®ò Þ» -«®» ¬¸¿¬ §±«® »ó³¿·´ ¿¼¼®»-- ·°®±º»--·±²¿´ -±«²¼·²¹ò ß² »ó³¿·´ ¿¼¼®»-- -«½¸ ¿- “×Ô«ªÜ¿Þ»¿®-ô’ “ر¬®±¼¼»®ô’
±® “Ø»¿ª§Ó»¬¿´Ü«¼»’ ·- ²±¬ ´·µ»´§ ¬± ·²-°·®» ¿ ½±³°¿²§ ¬± ·²¬»®ª·»© §±«ò ß´-±
¿ª±·¼ «-·²¹ §±«® »ó³¿·´ ¿¼¼®»-- ¿¬ §±«® ½«®®»²¬ °´¿½» ±º »³°´±§³»²¬ò
ͬ¿¬» ß¾¾®»ª·¿¬·±²Í»» ß°°»²¼·¨ ß º±® ³±®»
¼·-½«--·±² ±º -¬¿¬»
¿¾¾®»ª·¿¬·±²-ò
ISBN 1-256-14453-3
Ý¿®»»® Ѿ¶»½¬·ª»-ò ̸» ½¿®»»® ±¾¶»½¬·ª»- ´·²» ·- ´·µ» ¿ -«¾¶»½¬ ´·²» ·² ¿ ³»³±ô »ó³¿·´ô ±®
®»°±®¬ò DZ«® ½¿®»»® ±¾¶»½¬·ª» ·²º±®³- ¬¸» ®»¿¼»® ±º §±«® ®»-«³»•- º±½«-ò Þ» -«®» §±«® ½¿ó
®»»® ±¾¶»½¬·ª» ·- °®»½·-»ò ̱± ±º¬»²ô ½¿®»»® ±¾¶»½¬·ª»- ¿®» -± ¹»²»®·½ ¬¸¿¬ ¬¸»·® ª¿¹«»²»-¼±»- ³±®» ¸¿®³ ¬¸¿² ¹±±¼ò
ÞÛÚÑÎÛ
Ú´¿©»¼ Ý¿®»»® Ѿ¶»½¬·ª»
Ý¿®»»® Ѿ¶»½¬·ª»æ Í»»µ·²¹ »³°´±§³»²¬ ·² ¿ ¾«-·²»-- »²ª·®±²³»²¬ ±ºº»®·²¹ ¿² ±°°±®¬«²·¬§ º±® °®±º»--·±²¿´
¹®±©¬¸ò
ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÛÚÚÛÝÌ×ÊÛÔÇ ÌÑ ÙÛÌ ß ÖÑÞ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
̸·- °±±®´§ ©®·¬¬»²
½¿®»»® ±¾¶»½¬·ª»
°®±ª·¼»- ²± º±½«-ò
ɸ¿¬ µ·²¼ ±º
¾«-·²»--á ɸ¿¬ µ·²¼
±º ±°°±®¬«²·¬·»- º±®
°®±º»--·±²¿´ ¹®±©¬¸á
Û³°´±§»®- ¼±²•¬ ©¿²¬
¬± ¸·®» °»±°´» ©¸±
¸¿ª» ±²´§ ª¿¹«»
²±¬·±²- ¿¾±«¬ ¬¸»·®
-µ·´´- ¿²¼ ±¾¶»½¬·ª»-ò
îíç
̸·- ·³°®±ª»¼ ½¿®»»®
±¾¶»½¬·ª» ²±¬ ±²´§
-°»½·º·»- ©¸·½¸ ¶±¾
¬¸» ¿°°´·½¿²¬ ·-»»µ·²¹ ¾«¬ ¿´-± ¸±©
¸» ±® -¸» ©·´´ ¾»²»º·¬
¬¸» ½±³°¿²§ò
ßÚÌÛÎ
׳°®±ª»¼ Ý¿®»»® Ѿ¶»½¬·ª»
Ý¿®»»® Ѿ¶»½¬·ª»-æ ̱ ³¿®µ»¬ º·²¿²½·¿´ °´¿²²·²¹ °®±¹®¿³- ¿²¼ °®±ª·¼» º·²¿²½·¿´ ½±«²-»´·²¹ ¬± »²-«®»
°±-·¬·ª» ½´·»²¬ ®»´¿¬·±²-ò
Í«³³¿®§ ±º Ï«¿´·º·½¿¬·±²-ò ߺ¬»® ¬¸» ½¿®»»® ±¾¶»½¬·ª»-ô °®±ª·¼» §±«® ¿«¼·»²½» ¿ -«³³¿®§
±º ¯«¿´·º·½¿¬·±²-ò ß½½±®¼·²¹ ¬± Ó±²-¬»®ò½±³ô “®»-«³»- ²±®³¿´´§ ¹»¬ ´»-- ¬¸¿² ¿ ïëó-»½±²¼
¹´¿²½» ¿¬ ¬¸» º·®-¬ -½®»»²·²¹’ ø×-¿¿½-÷ò ß -«³³¿®§ ±º ¯«¿´·º·½¿¬·±²- ¿´´±©- ¬¸» »³°´±§»® ¿²
·³³»¼·¿¬» ±°°±®¬«²·¬§ ¬± -»» ¸±© §±« ½¿² ¿¼¼ ª¿´«» ¬± ¬¸» ½±³°¿²§ò
ß -«³³¿®§ ±º ¯«¿´·º·½¿¬·±²- -¸±«´¼ ·²½´«¼» ¬¸» º±´´±©·²¹æ
ß² ±ª»®ª·»© ±º §±«® -µ·´´-ô ¿¾·´·¬·»-ô ¿½½±³°´·-¸³»²¬-ô ¿²¼ ¿¬¬®·¾«¬»Ç±«® -¬®»²¹¬¸- ·² ®»´¿¬·±² ¬± ¬¸» °±-·¬·±² º±® ©¸·½¸ §±« ¿®» ¿°°´§·²¹
ر© §±« ©·´´ ³»»¬ ¬¸» »³°´±§»®•- ¹±¿´Ì± ©®·¬» ¿² »ºº»½¬·ª» -«³³¿®§ ±º ¯«¿´·º·½¿¬·±²-ô ´·-¬ §±«® ¬±° ¬¸®»» ¬± -»ª»² ³±-¬ ³¿®ó
µ»¬¿¾´» ½®»¼»²¬·¿´-ò
ÛÈßÓÐÔÛ
Í«³³¿®§ ±º Ï«¿´·º·½¿¬·±²Ñª»® º±«® §»¿®- ½±³¾·²»¼ »¨°»®·»²½» ·² ³¿®µ»¬·²¹ ¿²¼ ¾«-·²»-Ü»ª»´±°»¼ ©·²²·²¹ ¾·¼ °¿½µ¿¹» º±® °®±³±¬·±²¿´ ¾®±½¸«®»Ð®±³±¬»¼ ¬± Ó¿²¿¹»® ·² ´»-- ¬¸¿² ¬©± §»¿®Ó¿·²¬¿·²»¼ ¼¿¬¿¾¿-» ±º ½«-¬±³»®-ô -°»½·¿´ ±®¼»®»¼ ³»®½¸¿²¼·-»ô ¿²¼ ¬®¿½µ»¼
·²ª»²¬±®§
Ó¿²¿¹»¼ ±ª»® ¬»² »³°´±§»»-
ÚßÏ-æ λ-«³» Ù«·¼»´·²»Ïæ ܱ × ®»¿´´§ ²»»¼ ¬± ´·³·¬ ³§ ®»-«³» ¬± ±²» °¿¹»á
ßæ ܱ ²±¬ ©±®®§ ¿¾±«¬ ´·³·¬·²¹ §±«®-»´º ¬± ¬¸» ¬®¿¼·¬·±²¿´ ±²»ó°¿¹» ®»-«³»ò ݱ²½·-»²»-- ·- ·³°±®¬¿²¬ ·²
¿´´ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ô ¾«¬ ·º §±«® »¼«½¿¬·±²ô ©±®µ »¨°»®·»²½»ô ¿²¼ °®±º»--·±²¿´ -µ·´´- ³»®·¬ ³±®»
¬¸¿² ¿ °¿¹»ô §±« ³«-¬ -¸±© §±«® ¿½½±³°´·-¸³»²¬-ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô ·º §±« -«¾³·¬ §±«® ®»-«³» ¿- °¿®¬ ±º ¿²
»ó³¿·´ ³»--¿¹»ô ®»¿¼»®- ©·´´ -½®±´´ò ر©»ª»®ô ¼±²•¬ °¿¼ ¬¸» ®»-«³»ò Ô·³·¬ §±«®-»´º ¬± ¶±¾- ©·¬¸·² ¬¸» ´¿-¬
¬»² §»¿®- ¿²¼ -µ·´´- ¬¸¿¬ º·¬ ¬¸» ¶±¾ §±«•®» -»»µ·²¹ò
Ïæ ײ ³§ ®»-«³»ô ©¸·½¸ -¸±«´¼ × ´·-¬ º·®-¬ô ³§ ©±®µ »¨°»®·»²½» ±® ³§ »¼«½¿¬·±²á
ßæ ׬•- ¿´´ ¿¾±«¬ ´±½¿¬·±²ô ´±½¿¬·±²ô ´±½¿¬·±²ò DZ« -¸±«´¼ °®»-»²¬ §±«® ³±-¬ ·³°±®¬¿²¬ -»½¬·±² º·®-¬ò ׺ »¼«ó
½¿¬·±² ·- §±«® -¬®»²¹¬¸ ¿²¼ ©·´´ ¸»´° §±« ¹»¬ ¬¸» ¶±¾ô ´»¿¼ ©·¬¸ »¼«½¿¬·±²ò ׺ô ·² ½±²¬®¿-¬ô §±«® ©±®µ »¨ó
°»®·»²½» ·- -¬®±²¹»®ô ¾»¹·² §±«® ®»-«³» ©·¬¸ ©±®µò
Ïæ Ý¿² × ±³·¬ ¶±¾- ¬¸¿¬ × ¼·¼²•¬ ´·µ»á
îìð
ÝØßÐÌÛÎ è
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
ßæ Ç»- ¿²¼ ²±ò DZ« ½¿²²±¬ ¸¿ª» ¿²§ ´¿®¹» ¹¿°- ·² §±«® ®»-«³»ô -«½¸ ¿- ¿ ³·--·²¹ §»¿® ±® ³±®»ò
׺ §±« ¸¿ª» ¿²§ ´¿®¹» ¹¿°-ô §±« ³«-¬ »·¬¸»® »¨°´¿·² ¬¸» ¹¿° ±® º·´´ ·¬ ©·¬¸ ±¬¸»® ¿½¬·ª·¬·»- ø»¼«½¿¬·±²ô
ª±´«²¬»»®·-³ô ±® ½¸·´¼®»¿®·²¹ô º±® ·²-¬¿²½»÷ò ر©»ª»®ô ¿ ³·--·²¹ ³±²¬¸ ±® -± ·- ²±¬ ¿ °®±¾´»³ò ׺ §±«
©±®µ»¼ ¿¬ ¿ ¶±¾ º±® ¿ ³±²¬¸ô ´»º¬ ¬¸¿¬ ¶±¾ô ¿²¼ ¬¸»² º±«²¼ ±¬¸»® »³°´±§³»²¬ô §±« ¼± ²±¬ ²»»¼ ¬± ´·-¬
¬¸» -¸±®¬ó¬»®³ ¶±¾ò
Û³°´±§³»²¬ò ̸» »³°´±§³»²¬ -»½¬·±² ´·-¬- ¬¸» ¶±¾- §±«•ª» ¸»´¼ò ̸·- ·²º±®³¿¬·±² ³«-¬
¾» °®»-»²¬»¼ ·² ®»ª»®-» ½¸®±²±´±¹·½¿´ ±®¼»® ø§±«® ½«®®»²¬ ¶±¾ ´·-¬»¼ º·®-¬ô °®»ª·±«- ¶±¾´·-¬»¼ ²»¨¬÷ò ̸·- -»½¬·±² ³«-¬ ·²½´«¼» ¬¸» º±´´±©·²¹æ
DZ«® ¶±¾ ¬·¬´» ø·º §±« ¸¿ª» ±® ¸¿¼ ±²»÷
̸» ²¿³» ±º ¬¸» ½±³°¿²§ §±« ©±®µ»¼ º±®
̸» ´±½¿¬·±² ±º ¬¸·- ½±³°¿²§ ø½·¬§ ¿²¼ -¬¿¬»÷
̸» ¬·³» °»®·±¼ ¼«®·²¹ ©¸·½¸ §±« ©±®µ»¼ ¿¬ ¬¸·- ¶±¾
DZ«® ¶±¾ ¼«¬·»-ô ®»-°±²-·¾·´·¬·»-ô ¿²¼ ¿½½±³°´·-¸³»²¬Ì¸·- ´¿-¬ ½±²-·¼»®¿¬·±² ·- ·³°±®¬¿²¬ò ̸·- ·- §±«® ½¸¿²½» ¬± -»´´ §±«®-»´ºò Ó»®»´§ -¬¿¬ó
·²¹ ©¸»®» §±« ©±®µ»¼ ¿²¼ ©¸»² §±« ©±®µ»¼ ¬¸»®» ©·´´ ²±¬ ¹»¬ §±« ¿ ¶±¾ò ײ-¬»¿¼ô ©¸¿¬
¼·¼ §±« ¿½¸·»ª» ±² ¬¸» ¶±¾á ײ ¬¸·- °¿®¬ ±º ¬¸» ®»-«³»ô §±« -¸±«´¼ ¼»¬¿·´ ¸±© §±« ³»¬ ¼»¿¼ó
´·²»-ô ¬®¿·²»¼ »³°´±§»»-ô ½«¬ »¨°»²-»-ô »¨½»»¼»¼ -¿´»- »¨°»½¬¿¬·±²-ô ¿²¼ -± º±®¬¸ò д«-ô §±«
©¿²¬ ¬± ¯«¿²¬·º§ §±«® ¿½½±³°´·-¸³»²¬-ò
ÛÈßÓÐÔÛ
ß--·-¬¿²¬ Ó¿²¿¹»®
ӽݱ²²»´ Ñ·´ ݸ¿²¹»ô Þ»¿«¨¼®±·¬ô Ôß
îðï𠬱 °®»-»²¬
Ì®¿½µ ¿²¼ ³¿·²¬¿·² ±ª»® üîëôððð ·²ª»²¬±®§
Ì®¿·² ¿ ³·²·³«³ ±º º±«® ²»© »³°´±§»»- ¯«¿®¬»®´§
ß½¸·»ª»¼ ¿ ïð °»®½»²¬ ¹®±©¬¸ ·² -»®ª·½» °»®º±®³»¼ º±® ¬¸®»» ½±²-»½«¬·ª» §»¿®Ü»ª»´±°»¼ ¿ «-»® ³¿²«¿´ º±® ¸¿¦¿®¼±«- ©¿-¬» ¼·-°±-¿´ô »¿®²·²¹ ¿ “Ý·¬·¦»²•Î»½±¹²·¬·±² ß©¿®¼’ º®±³ ¬¸» Þ»¿«¨¼®±·¬ Ý·¬§ ݱ«²½·´
Ô·-¬·²¹ §±«® ¶±¾ ¬·¬´»ô
½±³°¿²§ ²¿³»ô ´±½¿¬·±²ô
¿²¼ ¼¿¬»- ±º »³°´±§³»²¬
³»®»´§ -¸±©- ©¸»®» §±«
©»®» ·² ¿ ¹·ª»² °»®·±¼ ±º
¬·³»ò ̱ °®±ª» §±«®
½±²¬®·¾«¬·±²- ¬± ¬¸»
½±³°¿²§ô °®±ª·¼» -°»½·º·½
¼»¬¿·´- ¸·¹¸´·¹¸¬·²¹
¿½¸·»ª»³»²¬-ò
Û¼«½¿¬·±²ò ײ ¿¼¼·¬·±² ¬± ©±®µ »¨°»®·»²½»ô §±« ³«-¬ ·²½´«¼» §±«® »¼«½¿¬·±²ò ܱ½«³»²¬
§±«® »¼«½¿¬·±²¿´ »¨°»®·»²½»- ·² ®»ª»®-» ½¸®±²±´±¹·½¿´ ±®¼»® ø³±-¬ ®»½»²¬ »¼«½¿¬·±² º·®-¬å
°®»ª·±«- -½¸±±´-ô ½±´´»¹»-ô «²·ª»®-·¬·»-ô ³·´·¬¿®§ ½±«®-»-ô ¿²¼ ¬®¿·²·²¹ -»³·²¿®- ²»¨¬÷ò
ɸ»² ´·-¬·²¹ §±«® »¼«½¿¬·±²ô °®±ª·¼» ¬¸» º±´´±©·²¹ ·²º±®³¿¬·±²æ
ISBN 1-256-14453-3
Ü»¹®»»ò Ì»´´ §±«® ¿«¼·»²½» ©¸»¬¸»® §±«•ª» »¿®²»¼ ¿ Þßô ÞÍô Óßô »¬½òô ¿²¼ ²¿³»
¬¸» º·»´¼ øÞ«-·²»--ô Û²¹·²»»®·²¹ô ݱ³°«¬»® ͽ·»²½»-ô »¬½ò÷ò ׺ §±« ¸¿ª» ²±¬ §»¬
®»½»·ª»¼ §±«® ¼»¹®»»ô §±« ½¿² ©®·¬» “ß²¬·½·°¿¬»¼ ¼¿¬» ±º ¹®¿¼«¿¬·±² Ö«²» îðïî’
±® “Ü»¹®»» »¨°»½¬»¼ ·² îðïîò’
ͽ¸±±´ ¿¬¬»²¼»¼ò ܱ ²±¬ ¿¾¾®»ª·¿¬»ò ß´¬¸±«¹¸ §±« ³·¹¸¬ ¿--«³» ¬¸¿¬ »ª»®§±²»
µ²±©- ©¸¿¬ ËÌ ³»¿²-ô §±«® ®»¿¼»®- ©±²•¬ «²¼»®-¬¿²¼ ¬¸·- ¿¾¾®»ª·¿¬·±²ò ×- ËÌ
¬¸» ˲·ª»®-·¬§ ±º Ì»¨¿-ô ¬¸» ˲·ª»®-·¬§ ±º Ì»²²»--»»ô ¬¸» ˲·ª»®-·¬§ ±º Ì«´-¿ô ±®
¬¸» ˲·ª»®-·¬§ ±º ̱´»¼±á
Ô±½¿¬·±²ò ײ½´«¼» ¬¸» ½·¬§ ¿²¼ -¬¿¬»ò
Ç»¿® ±º ¹®¿¼«¿¬·±² ±® §»¿®- ¿¬¬»²¼»¼ò
ß- §±« ½¿² -»»ô ¬¸·- ·²º±®³¿¬·±² ·- ¶«-¬ ¬¸» º¿½¬- ¿²¼ ²±¬¸·²¹ »´-»ò Ó¿²§ °»±°´» ³·¹¸¬
¸¿ª» ¬¸» -¿³» »¼«½¿¬·±²¿´ ¸·-¬±®§ ¿- §±«ò Ú±® ·²-¬¿²½»ô ¶«-¬ ·³¿¹·²» ¸±© ³¿²§ ±º §±«®
½«®®»²¬ ½´¿--³¿¬»- ©·´´ ¹®¿¼«¿¬» º®±³ §±«® -½¸±±´ô ·² ¬¸» -¿³» §»¿®ô ©·¬¸ ¬¸» -¿³» ¼»¹®»»ò
ɸ§ ¿®» §±« ³±®» ¸·®¿¾´» ¬¸¿² ¬¸»§ ¿®»á ̸» ±²´§ ©¿§ §±« ½¿² ¼·ºº»®»²¬·¿¬» §±«®-»´º º®±³
ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÛÚÚÛÝÌ×ÊÛÔÇ ÌÑ ÙÛÌ ß ÖÑÞ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
îìï
±¬¸»® ¶±¾ ½¿²¼·¼¿¬»- ©·¬¸ -·³·´¿® ¼»¹®»»- ·- ¾§ ¸·¹¸´·¹¸¬·²¹ §±«® «²·¯«» »¼«½¿¬·±²¿´ ¿½ó
½±³°´·-¸³»²¬-ò ̸»-» ³·¹¸¬ ·²½´«¼» ¿²§ ±® ¿´´ ±º ¬¸» º±´´±©·²¹æ
Ù®¿¼» °±·²¬ ¿ª»®¿¹»
ß½¿¼»³·½ ½´«¾ ³»³¾»®-¸·°- ¿²¼ ´»¿¼»®-¸·°
±ºº·½»- ¸»´¼
ß½¿¼»³·½ ¸±²±®-ô -½¸±´¿®-¸·°-ô ¿²¼ ¿©¿®¼Ú®¿¬»®²·¬§ ±® -±®±®·¬§ ´»¿¼»®-¸·° ±ºº·½»- ¸»´¼
˲·¯«» ½±«®-»©±®µ
Ò«³¾»® ±º ¸±«®- §±« ©±®µ»¼ ©¸·´» ¿¬¬»²¼·²¹ -½¸±±´
Í°»½·¿´ ½´¿-- °®±¶»½¬-
ͱº¬©¿®» ¿²¼ ¸¿®¼©¿®» ½»®¬·º·½¿¬·±²-ô ±® ¬»½¸²·½¿´
»¯«·°³»²¬ §±« ½¿² ±°»®¿¬»
д»¿-» ²±¬» ¿ µ»§ ½±²½»®² ®»¹¿®¼·²¹ §±«® ©±®µ »¨°»®·»²½» ¿²¼ »¼«½¿¬·±²ò DZ« -¸±«´¼
¸¿ª» ²± ½¸®±²±´±¹·½¿´ ¹¿°- ©¸»² ¿´´ ±º §±«® ©±®µ ¿²¼ »¼«½¿¬·±² ¿®» ´·-¬»¼ò DZ« ½¿²•¬ ±³·¬
¿ §»¿® ©·¬¸±«¬ ¿ ª»®§ ¹±±¼ »¨°´¿²¿¬·±²ò øß ³·--·²¹ ³±²¬¸ ±® -± ·- ²±¬ ¿ °®±¾´»³ò÷
Ю±º»--·±²¿´ ͵·´´-ò ׺ §±« ¿®» ½¸¿²¹·²¹ °®±º»--·±²- ±® ®»»²¬»®·²¹ ¬¸» ©±®µº±®½» ¿º¬»® ¿
´±²¹ ¿¾-»²½»ô §±« ©·´´ ©®·¬» ¿ º«²½¬·±²¿´ ®»-«³»ò ̸»®»º±®»ô ®¿¬¸»® ¬¸¿² ¾»¹·²²·²¹ ©·¬¸
»¼«½¿¬·±² ±® ©±®µ »¨°»®·»²½»ô ©¸·½¸ ©±²•¬ ²»½»--¿®·´§ ¸»´° §±« ¹»¬ ¿ ¶±¾ô º±½«- §±«®
®»¿¼»®•- ¿¬¬»²¬·±² ±² §±«® «²·¯«» -µ·´´-ò ̸»-» ½±«´¼ ·²½´«¼» ¬¸» º±´´±©·²¹æ
Ю±º·½·»²½§ ©·¬¸ ½±³°«¬»® ¸¿®¼©¿®» ¿²¼ -±º¬©¿®»
Ò»© ¬»½¸²·¯«»- §±« ¸¿ª» ·²ª»²¬»¼ ±® ·³°´»³»²¬»¼
Ю±½»¼«®»- §±« ½¿² °»®º±®³
Ò«³¾»®- ±º ¿²¼ ¬§°»- ±º °»±°´» §±« ¸¿ª» ³¿²¿¹»¼
Í°»½·¿´ ¿½½±³°´·-¸³»²¬- ¿²¼ ¿©¿®¼- §±«
¸¿ª» »¿®²»¼
Ѳ󬸻󶱾 ¬®¿·²·²¹ §±« ¸¿ª» ®»½»·ª»¼
Ы¾´·½¿¬·±²- §±« ¸¿ª» ½®»¿¬»¼ ±® ©±®µ»¼ ±²
Ý»®¬·º·½¿¬·±²- §±« ¸¿ª» »¿®²»¼
Ô¿²¹«¿¹»- §±« -°»¿µô ®»¿¼ô ¿²¼ ©®·¬»
Ì®¿·²·²¹ §±« ¸¿ª» °®±ª·¼»¼
̸»-» °®±º»--·±²¿´ -µ·´´- ¿®» ·³°±®¬¿²¬ ¾»½¿«-» ¬¸»§ ¸»´° -¸±© ¸±© §±« ¿®» ¼·ºº»®»²¬ º®±³
¿´´ ±¬¸»® ¿°°´·½¿²¬-ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô ¬¸»§ -¸±© ¬¸¿¬ ¿´¬¸±«¹¸ §±« ¸¿ª» ²±¬ ¾»»² ¬®¿·²»¼ ·² ¬¸»
¶±¾ º±® ©¸·½¸ §±« ¿®» ¿°°´§·²¹ô §±« ½¿² -¬·´´ ¾» ¿ ª¿´«¿¾´» »³°´±§»»ò
ÛÈßÓÐÔÛ
Ю±º»--·±²¿´ ͵·´´Ð®±º·½·»²¬ ·² Ó·½®±-±º¬ ɱ®¼ô Û¨½»´ô Ы¾´·-¸»®ô ¿²¼ б©»®Ð±·²¬
Õ²±©´»¼¹» ±º ØÌÓÔô Ö¿ª¿ô Ê·-«¿´ Þ¿-·½ô ¿²¼ Ý
Ý»®¬·º·»¼ ÑÍØß Ø¿¦¿®¼±«- Ó¿²¿¹»³»²¬ Í¿º»¬§ Ì®¿·²»®
Ú´«»²¬ ·² Í°¿²·-¸ ¿²¼ Û²¹´·-¸
ݱ³°´»¬»¼ Í»½±²¼ ͸·º¬ ß¼³·²·-¬®¿¬·±² Ý»®¬·º·½¿¬»
Ø·¹¸´·¹¸¬ °®±º»--·±²¿´ -µ·´´¬¸¿¬ ©·´´ -»¬ §±« ¿°¿®¬ º®±³
±¬¸»® °±¬»²¬·¿´ »³°´±§»»-ò
Ó·´·¬¿®§ Û¨°»®·»²½»ò ׺ §±« -»®ª»¼ º±® -»ª»®¿´ §»¿®- ·² ¬¸» ³·´·¬¿®§ô §±« ³·¹¸¬ ©¿²¬ ¬±
¼»-½®·¾» ¬¸·- -»®ª·½» ·² ¿ -»°¿®¿¬» -»½¬·±²ò DZ« ©±«´¼ -¬¿¬» ¬¸» º±´´±©·²¹æ
ο²µ
Ü·-½¸¿®¹» -¬¿¬«-
Í»®ª·½» ¾®¿²½¸
Í°»½·¿´ ½´»¿®¿²½»-
Ô±½¿¬·±² ø½·¬§ô -¬¿¬»ô ½±«²¬®§ô -¸·°ô »¬½ò÷
ß½¸·»ª»³»²¬- ¿²¼ °®±º»--·±²¿´ -µ·´´-
Ç»¿®- ·² -»®ª·½»
Ì®¿·²·²¹ -»³·²¿®- ¿¬¬»²¼»¼ ¿²¼ »¼«½¿¬·±² ®»½»·ª»¼
îìî
ÝØßÐÌÛÎ è
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
Ю±º»--·±²¿´ ߺº·´·¿¬·±²-ò ׺ §±« ¾»´±²¹ ¬± ®»¹·±²¿´ô ²¿¬·±²¿´ô ±® ·²¬»®²¿¬·±²¿´ ½´«¾- ±®
¸¿ª» °®±º»--·±²¿´ ¿ºº·´·¿¬·±²-ô §±« ³·¹¸¬ ©¿²¬ ¬± ³»²¬·±² ¬¸»-»ò Í«½¸ ³»³¾»®-¸·°- ³·¹¸¬
·²½´«¼» ¬¸» ન®·¿²-ô Ô·±²- Ý´«¾ô Þ·¹ Þ®±¬¸»®- ¿²¼ Þ·¹ Í·-¬»®-ô ±® Ö«²·±® Ô»¿¹«»ò Ó¿§¾»
§±« ¾»´±²¹ ¬± ¬¸» ͱ½·»¬§ º±® Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²ô ¬¸» ײ-¬·¬«¬» ±º Û´»½¬®·½¿´ ¿²¼
Û´»½¬®±²·½ Û²¹·²»»®-ô ¬¸» Ò¿¬·±²¿´ Ѻº·½» Ó¿½¸·²» Ü»¿´»®- ß--±½·¿¬·±²ô ±® ¬¸» ß³»®·½¿²
Ø»´·½±°¬»® ͱ½·»¬§ò Ô·-¬·²¹ -«½¸ ¿--±½·¿¬·±²- »³°¸¿-·¦»- §±«® -±½·¿´ ½±²-½·±«-²»-- ¿²¼
§±«® °®±º»--·±²¿´ -·²½»®·¬§ò
Ñ°¬·±²¿´ λ-«³» ݱ³°±²»²¬Ð±®¬º±´·±-ò ß- ¿² ±°¬·±²¿´ ½±³°±²»²¬ º±® §±«® ¶±¾ -»¿®½¸ô ½±²-·¼»® «-·²¹ ¿ °±®¬º±´·±ò ׺
§±« ¿®» ·² º¿-¸·±² ³»®½¸¿²¼·-·²¹ô ¸»¿¬·²¹ñª»²¬·´¿¬·±²ñ¿·® ½±²¼·¬·±²·²¹ øØÊßÝ÷ô »²¹·²»»®ó
·²¹ô ¼®¿º¬·²¹ô ¿®½¸·¬»½¬«®»ô ¬»½¸²·½¿´ ©®·¬·²¹ô ±® ¹®¿°¸·½ ¼»-·¹²ô º±® »¨¿³°´»ô §±« ³·¹¸¬
©¿²¬ ¬± °®±ª·¼» -¿³°´»- ±º §±«® ©±®µò ̸»-» -¿³°´»- ½±«´¼ ·²½´«¼» -½¸»³¿¬·½-ô ¼®¿©·²¹-ô
°¸±¬±¹®¿°¸-ô ½»®¬·º·½¿¬·±²-ô ±® -¿³°´»- ±º ¼±½«³»²¬- §±« ¸¿ª» ©®·¬¬»²ò
ر©»ª»®ô ¿ª±·¼ -»²¼·²¹ ¿² «²-±´·½·¬»¼ °±®¬º±´·± »´»½¬®±²·½¿´´§ò Ó¿²§ ½±³°¿²·»- ¿®»
®»´«½¬¿²¬ ¬± ±°»² «²µ²±©² ¿¬¬¿½¸³»²¬-ò Ó¿µ» ¸¿®¼ ½±°·»- ±º §±«® ©±®µ ±® ¿ ¼·-µò ɸ»²
§±« ¸¿ª» ¿² ·²¬»®ª·»© ©·¬¸ ¿ °®±-°»½¬·ª» »³°´±§»®ô §±« ½¿² ¹·ª» ¬¸» »³°´±§»® ¬¸» ¸¿®¼
½±°§ ±® ¼·-µò
λº»®»²½»-ò ߪ±·¼ ¿ ®»º»®»²½» ´·²» ¬¸¿¬ ®»¿¼- “Í«°°´·»¼ ±² ®»¯«»-¬ô’ “ߪ¿·´¿¾´» ±² ®»ó
¯«»-¬ô’ ±® “Ú«®²·-¸»¼ ±² ®»¯«»-¬ò’ Ûª»®§ »³°´±§»® µ²±©- ¬¸¿¬ §±« ©·´´ °®±ª·¼» ®»º»®»²½»·º ¿-µ»¼ò ײ-¬»¿¼ ±º ©¿-¬·²¹ ª¿´«¿¾´» -°¿½» ±² §±«® ®»-«³» ©·¬¸ «²²»½»--¿®§ ¬»¨¬ô «-» ¬¸·-°¿½» ¬± ¼»ª»´±° §±«® -«³³¿®§ ±º ¯«¿´·º·½¿¬·±²-ô »¼«½¿¬·±²ô ©±®µ »¨°»®·»²½»ô ±® °®±º»-ó
-·±²¿´ -µ·´´- ³±®» ¬¸±®±«¹¸´§ò Ý®»¿¬» ¿ -»½±²¼ °¿¹» º±® ®»º»®»²½»-ô ¿²¼ ¾®·²¹ ¬¸·- ®»º»®»²½»
°¿¹» ¬± §±«® ·²¬»®ª·»©ò Ѳ ¬¸» ®»º»®»²½» °¿¹»ô ´·-¬ ¬¸®»» ±® º±«® ½±´´»¿¹«»-ô -«°»®ª·-±®-ô
¬»¿½¸»®-ô ±® ½±³³«²·¬§ ·²¼·ª·¼«¿´- ©¸± ©·´´ ®»½±³³»²¼ §±« º±® »³°´±§³»²¬ò øÒ±¬»æ Ѿó
¬¿·² ¬¸»·® °»®³·--·±² ¾»º±®» ´·-¬·²¹ ¬¸»³ ¿- ®»º»®»²½»-ò÷ Ю±ª·¼» ¬¸»·® ²¿³»-ô ¬·¬´»-ô ¿¼ó
¼®»--»-ô ¿²¼ °¸±²» ²«³¾»®-ò Þ§ ¾®·²¹·²¹ ¬¸» ®»º»®»²½» °¿¹» ¬± §±«® ·²¬»®ª·»©ô §±« ©·´´
-¸±© §±«® °®±-°»½¬·ª» »³°´±§»® ¬¸¿¬ §±« ¿®» °®±¿½¬·ª» ¿²¼ ±®¹¿²·¦»¼ò
л®-±²¿´ Ü¿¬¿ò ܱ ²±¬ ·²½´«¼» ¿²§ ±º ¬¸» º±´´±©·²¹ ·²º±®³¿¬·±²æ ¾·®¬¸ ¼¿¬»ô ®¿½»ô ¹»²ó
¼»®ô ®»´·¹·±²ô ¸»·¹¸¬ô ©»·¹¸¬ô ®»´·¹·±«- ¿ºº·´·¿¬·±²-ô ³¿®·¬¿´ -¬¿¬«-ô ±® °·½¬«®»- ±º §±«®-»´ºò
Û¯«¿´ ±°°±®¬«²·¬§ ´¿©- ¼·-¿´´±© »³°´±§»®- º®±³ ³¿µ·²¹ ¼»½·-·±²- ¾¿-»¼ ±² ¬¸»-» º¿½¬±®-ò
Ûºº»½¬·ª» λ-«³» ͬ§´»
̸» °®»½»¼·²¹ ·²º±®³¿¬·±² -«¹¹»-¬- ©¸¿¬ §±« -¸±«´¼ ·²½´«¼» ·² §±«® ®»-«³»ò DZ«® ²»¨¬
½±²-·¼»®¿¬·±² ·- ¸±© ¬¸·- ·²º±®³¿¬·±² -¸±«´¼ ¾» °®»-»²¬»¼ò ß- ³»²¬·±²»¼ ¬¸®±«¹¸±«¬ ¬¸·¬»¨¬¾±±µô º±®³¿¬ ±® °¿¹» ´¿§±«¬ ·- »--»²¬·¿´ º±® »ºº»½¬·ª» ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ò ̸»
-¿³» ¸±´¼- ¬®«» º±® §±«® ®»-«³»ò
ݸ±±-» ß°°®±°®·¿¬» Ú±²¬ ̧°»- ¿²¼ Í·¦»-ò ß- ©·¬¸ ³±-¬ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ô ¬¸»
¾»-¬ º±²¬ ¬§°»- ¿®» Ì·³»- Ò»© α³¿²ô Ý¿´·¾®·ô ¿²¼ ß®·¿´ò ̸»-» ¿®» ®»¿¼¿¾´» ¿²¼ °®±º»-ó
-·±²¿´ ´±±µ·²¹ò ߪ±·¼ ¼»-·¹²»® º±²¬-ô -«½¸ ¿- ݱ³·½ Í¿²-ô ¿²¼ ½«®-·ª» º±²¬-ô -«½¸ ¿- ͸»´´»§
ʱ´´¿²¬»ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô «-» ¿ ïðó ¬± ïîó°±·²¬ º±²¬ º±® §±«® ¬»¨¬ò ͳ¿´´»® º±²¬ -·¦»- ¿®» ¸¿®¼
¬± ®»¿¼å ´¿®¹»® º±²¬ -·¦»- ´±±µ «²°®±º»--·±²¿´ò Ø»¿¼·²¹- ½¿² ¾» ¾±´¼º¿½» ¿²¼ ïìó ¬±
ïêó°±·²¬ º±²¬ -·¦»ò Ô·³·¬ §±«® ®»-«³» ¬± ²± ³±®» ¬¸¿² ¬©± º±²¬ ¬§°»-ò
ߪ±·¼ Í»²¬»²½»-ò Í»²¬»²½»- ½®»¿¬» ¬¸®»» °®±¾´»³- ·² ¿ ®»-«³»ò Ú·®-¬ô ·º §±« «-» -»²¬»²½»-ô
¬¸» ³¿¶±®·¬§ ±º ¬¸»³ ©·´´ ¾»¹·² ©·¬¸ ¬¸» º·®-¬ó°»®-±² °®±²±«² ×ò DZ«•´´ ©®·¬»ô “× ¸¿ª» ò ò òô’
“× ¹®¿¼«¿¬»¼ ò ò òô’ ±® “× ©±®µ»¼ò ò ò ò’ Í«½¸ -»²¬»²½»- ¿®» ®»°»¬·¬·±«- ¿²¼ »¹±½»²¬®·½ò Í»½ó
±²¼ô ·º §±« ½¸±±-» ¬± «-» -»²¬»²½»-ô §±«•´´ ®«² ¬¸» ®·-µ ±º ½±³³·¬¬·²¹ ¹®¿³³¿¬·½¿´ »®®±®-æ
®«²ó±²-ô ¼¿²¹´·²¹ ³±¼·º·»®-ô ¿¹®»»³»²¬ »®®±®-ô ¿²¼ -± º±®¬¸ò ̸·®¼ô -»²¬»²½»- ©·´´ ¬¿µ» «°
®±±³ ·² §±«® ®»-«³»ô ³¿µ·²¹ ·¬ ´±²¹»® ¬¸¿² ²»½»--¿®§ò
ISBN 1-256-14453-3
Ú±®³¿¬ DZ«® λ-«³» º±® λ¿¼»®óÚ®·»²¼´§ Û¿-» ±º ß½½»--ò ײ-¬»¿¼ ±º -»²¬»²½»-ô ¸·¹¸ó
´·¹¸¬ §±«® ®»-«³» ©·¬¸ »¿-·´§ ¿½½»--·¾´» ´·-¬-ò Í»¬ ¿°¿®¬ §±«® ¿½¸·»ª»³»²¬- ¾§ ¾«´´»¬·¦·²¹
§±«® ¿½½±³°´·-¸³»²¬-ô ¿©¿®¼-ô «²·¯«» -µ·´´-ô ¿²¼ -± ±²ò ײ ¿¼¼·¬·±² ¬± ¾«´´»¬-ô ³¿µ» §±«®
®»-«³» ¿½½»--·¾´» ¾§ ½¿°·¬¿´·¦·²¹ ¿²¼ ¾±´¼º¿½·²¹ ¸»¿¼·²¹-ô ·²¼»²¬·²¹ -«¾¸»¿¼·²¹- ¬± ½®»ó
¿¬» ©¸·¬» -°¿½»ô ¿²¼ ·¬¿´·½·¦·²¹ -«¾¸»¿¼·²¹- ¿²¼ ³¿¶±® ¿½¸·»ª»³»²¬-ò ߪ±·¼ «²¼»®´·²·²¹
¸»¿¼·²¹-ò ͬ«¼·»- -¸±© ¬¸¿¬ ³±-¬ °»±°´» º·²¼ «²¼»®´·²»¼ ¬»¨¬ ¸¿®¼ ¬± ®»¿¼ øʱ¹¬÷ò
Þ»¹·² DZ«® Ô·-¬- ©·¬¸ Ê»®¾-ò ̱ ½±²ª»§ ¿ °±-·¬·ª»ô ¿--»®¬·ª» ¬±²»ô «-» ª»®¾- ©¸»² ¼»ó
-½®·¾·²¹ §±«® ¿½¸·»ª»³»²¬-ò Ë-» °®»-»²¬ ¬»²-» ª»®¾- º±® ½«®®»²¬ ¶±¾- ¿²¼ »¼«½¿¬·±²å «-» °¿-¬
¬»²-» ª»®¾- º±® °¿-¬ ¶±¾- ¿²¼ »¼«½¿¬·±²ò Ì¿¾´» èòî °®±ª·¼»- ¿ ´·-¬ ±º ª»®¾- §±« ³·¹¸¬ «-»ò
ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÛÚÚÛÝÌ×ÊÛÔÇ ÌÑ ÙÛÌ ß ÖÑÞ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
îìí
ÌßÞÔÛ èòî
ß½¬·ª» Ê»®¾- ¬± Ø·¹¸´·¹¸¬ ß½¸·»ª»³»²¬-
ß½½±³°´·-¸»¼
ß½¸·»ª»¼
ß²¿´§¦»¼
ß©¿®¼»¼
Þ«·´¬
ݱ³°´»¬»¼
ݱ²¼«½¬»¼
ݱ±®¼·²¿¬»¼
Ý®»¿¬»¼
Ý«-¬±³·¦»¼
Ü»-·¹²»¼
Ü»ª»´±°»¼
Ü·¿¹²±-»¼
Ü·®»½¬»¼
Û¿®²»¼
Û-¬¿¾´·-¸»¼
Û¨°¿²¼»¼
Ù¿·²»¼
׳°´»³»²¬»¼
׳°®±ª»¼
ײ·¬·¿¬»¼
ײ-¬¿´´»¼
Ô»¼
Ó¿¼»
Ó¿·²¬¿·²»¼
Ó¿²¿¹»¼
Ó¿²«º¿½¬«®»¼
Ò»¹±¬·¿¬»¼
Ñ®¼»®»¼
Ñ®¹¿²·¦»¼
д¿²²»¼
Ю»°¿®»¼
Ю»-»²¬»¼
Ю±¹®¿³³»¼
λ¼«½»¼
λ-±´ª»¼
λª·»©»¼
ͱ´¼
Í«°»®ª·-»¼
Ì®¿·²»¼
Ï«¿²¬·º§ DZ«® ß½¸·»ª»³»²¬-ò DZ«® ®»-«³» -¸±«´¼ ²±¬ ¬»´´ §±«® ®»¿¼»®- ¸±© ¹®»¿¬
§±« ¿®»å ·¬ -¸±«´¼ °®±ª» §±«® ©±®¬¸ò ̱ ¼± -±ô ¯«¿²¬·º§ ¾§ °®»½·-»´§ »¨°´¿·²·²¹ §±«®
¿½¸·»ª»³»²¬-ò
ÞÛÚÑÎÛ
ßÚÌÛÎ
Ó¿·²¬¿·²»¼ °±-·¬·ª» ½«-¬±³»® ®»´¿¬·±²- ©·¬¸
²«³»®±«- ½´·»²¬-ò
Ó¿·²¬¿·²»¼ °±-·¬·ª» ½«-¬±³»® ®»´¿¬·±²- ©·¬¸
ëôððð ®»¬¿·´ ¿²¼ ç𠩸±´»-¿´» ½´·»²¬-ò
׳°®±ª»¼ º·»´¼ ®»°®»-»²¬¿¬·ª» »ºº·½·»²½§
¬¸®±«¹¸ »ºº»½¬·ª» ¬®¿·²·²¹ò
׳°®±ª»¼ º·»´¼ ®»°®»-»²¬¿¬·ª» »ºº·½·»²½§ ¾§
©®·¬·²¹ ½±®°±®¿¬» ³¿²«¿´- º±® °±´·½·»- ¿²¼
°®±½»¼«®»-ò
ß½¸·»ª»¼ °®±¼«½¬·±² ¹±¿´-ò
ß½¸·»ª»¼ çëû °®±¼«½¬·±²ô -«®°¿--·²¹ ¬¸»
½±³°¿²§•- ¼»-·®»¼ ¹±¿´ ±º çðûò
Ì®¿·²»¼ »³°´±§»»-ò
Ì®¿·²»¼ îð »³°´±§»»- ¿²²«¿´´§ ·² ³»¬¸±¼- º±®
-¿º»´§ ®»³±ª·²¹ ¸¿¦¿®¼±«- ©¿-¬» º®±³ ¬¸»
©±®µ°´¿½»ò
Ó¿µ» ׬ л®º»½¬ò DZ« ½¿²²±¬ ¿ºº±®¼ ¬± ³¿µ» ¿² »®®±® ·² §±«® ®»-«³»ò λ³»³¾»®ô §±«®
®»-«³» ·- ¬¸» º·®-¬ ·³°®»--·±² §±«•´´ ³¿µ» ±² §±«® °®±-°»½¬·ª» »³°´±§»®ò Û®®±®- ·² §±«® ®»ó
-«³» ©·´´ ³¿µ» ¿ °±±® º·®-¬ ·³°®»--·±²ò
Ó»¬¸±¼- ±º Ü»´·ª»®§
ɸ»² ©®·¬·²¹ »·¬¸»® ¿ ®»ª»®-» ½¸®±²±´±¹·½¿´ ±® ¿ º«²½¬·±²¿´ ®»-«³»ô §±« ½¿² ¼»´·ª»® §±«®
¼±½«³»²¬ ·² -»ª»®¿´ ©¿§-ò
Ó¿·´ Ê»®-·±²
îìì
ÝØßÐÌÛÎ è
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
̸» ¬®¿¼·¬·±²¿´ ©¿§ ¬± ¼»´·ª»® ¿ ®»-«³» ·- ¬± ·²-»®¬ ·¬ ·²¬± ¿² »²ª»´±°» ¿²¼ ³¿·´ ·¬ò ̸·- ®»ó
-«³» ½¿² ¾» ¸·¹¸´§ ¼»-·¹²»¼ô «-·²¹ ¾«´´»¬-ô ¾±´¼º¿½»ô ¸±®·¦±²¬¿´ ®«´»-ô ·²¼»²¬¿¬·±²-ô ¿²¼
¼·ºº»®»²¬ º±²¬ -·¦»-ò Þ»½¿«-» ¬¸·- ¼±½«³»²¬ ©·´´ ¾» ¿ ¸¿®¼ ½±°§ô ©¸¿¬ ¬¸» ®»¿¼»® -»»- ©·´´
¾» »¨¿½¬´§ ©¸¿¬ §±« ³¿·´ò
ܱ ²±¬ ¾» ¬»³°¬»¼ ¬± ±ª»® ¼»-·¹² §±«® ®»-«³»ô ¸±©»ª»®ò Ú±® »¨¿³°´»ô ¿ª±·¼ ¼»½±®¿ó
¬·ª» º±²¬-ô ½´·° ¿®¬ô ¾±®¼»®-ô ±® °¸±¬±-ò ܱ ²±¬ °®·²¬ §±«® ®»-«³» ±² «²«-«¿´ ½±´±®-ô ´·µ»
-¿´³±²ô ¾¿¾§ ¾´«»ô ¬¿²¹»®·²»ô ±® §»´´±©ò ײ-¬»¿¼ô -¬·½µ ¬± ¸»¿ª§ ©¸·¬» °¿°»® ¿²¼ -¬¿²¼¿®¼
º±²¬-ô ´·µ» Ì·³»- Ò»© α³¿²ô Ý¿´·¾®·ô ¿²¼ ß®·¿´ò
̸» Ì»½¸²±´±¹§ Ì·°- ®»-«³» ¬»³°´¿¬»- °®±ª·¼» ¾»²»º·¬- ¾«¬ ½¿² ½®»¿¬» °®±¾´»³-ò
Ѳ ¬¸» °±-·¬·ª» -·¼»ô ¬¸» ¬»³°´¿¬»- ¿®» ¹®»¿¬ ®»³·²¼»®- ±º ©¸¿¬ ¬± ·²½´«¼» ·² §±«® ®»-«³»ô
-«½¸ ¿- ±¾¶»½¬·ª»-ô ©±®µ »¨°»®·»²½»ô »¼«½¿¬·±²ô ¿²¼ -µ·´´-ò ײ ½±²¬®¿-¬ô ¬¸» ¬»³°´¿¬»- ¿´-±
´·³·¬ §±« ¿²¼ °»®¸¿°- -«¹¹»-¬ ¬¸¿¬ §±« ·²½´«¼» ·²º±®³¿¬·±² ¬¸¿¬ ·-²•¬ ²»»¼»¼ò Ú·®-¬ô
¬¸» ¬»³°´¿¬»- ³¿²¼¿¬» º±²¬ -·¦»- ¿²¼ °¿¹» ´¿§±«¬ò Í»½±²¼ô ¿ º»© ±º ¬¸» ¬»³°´¿¬»- -«¹¹»-¬
ÌÛÝØÒÑÔÑÙÇ Ì×ÐÍ
Ë-·²¹ λ-«³» Ì»³°´¿¬»- ·² Ó·½®±-±º¬ ɱ®¼ îðïð
Ó·½®±-±º¬ ɱ®¼ îðïð °®±ª·¼»- §±« ¿ ®»-«³» ¬»³°´¿¬» ·º §±« ©¿²¬ ¸»´° ¹»¬¬·²¹ -¬¿®¬»¼ò
ïò Ý´·½µ ±² ¬¸» Ú·´» ¬¿¾ ´±½¿¬»¼ ±² ¬¸» ¬±° ´»º¬ ±º §±«® ¬±±´¾¿® ¿²¼ -½®±´´ ¬± Ò»©ò
̸» º±´´±©·²¹ ߪ¿·´¿¾´» Ì»³°´¿¬»- ©·²¼±© ©·´´ °±° «°ò
ISBN 1-256-14453-3
îò Ý´·½µ ±² ¬¸» Ò»© ®»-«³» -¿³°´»- ±® λ-«³»- ¿²¼ ÝÊ- ¬¿¾ ¬± º·²¼ ìì ±°¬·±²¿´ ®»-«³» ´¿§±«¬-ô ·²½´«¼·²¹ “Ò«®-·²¹ ¿--·-¬¿²¬
®»-«³»ô’ “Ø·¹¸ -½¸±±´ -¬«¼»²¬ ®»-«³»ô’ “Ü¿¬¿¾¿-» ß¼³·²·-¬»® ®»-«³»ô’ “Ý«-¬±³»® Í»®ª·½» ®»-«³»ô’ ¿²¼ ³±®»ò
ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÛÚÚÛÝÌ×ÊÛÔÇ ÌÑ ÙÛÌ ß ÖÑÞ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
îìë
É»¾ λ-±«®½»©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼
ò½±³ñ¹»®-±² Í»» ±«®
½±³°¿²·±² ©»¾-·¬» º±®
³±®» -¿³°´» ®»-«³»-
¬¸¿¬ §±« ·²½´«¼» ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ “ײ¬»®»-¬-’ ¿²¼ “λº»®»²½»-ò’ ο®»´§ -¸±«´¼ §±« ·²ó
½´«¼» “ײ¬»®»-¬-ô’ -«½¸ ¿- ¸±¾¾·»-ò Ú«®¬¸»®³±®»ô ³±-¬ »¨°»®¬- -«¹¹»-¬ ¬¸¿¬ §±« ±³·¬ ¬¸»
“λº»®»²½»-’ ´·²»ô -¿ª·²¹ ª¿´«¿¾´» ®»-«³» -°¿½» º±® ³±®» ·³°±®¬¿²¬ ·²º±®³¿¬·±²ò DZ« ½¿²
·²½´«¼» ®»º»®»²½»- ±² ¿ -»°¿®¿¬» °¿¹»ô »-°»½·¿´´§ º±® ·²¬»®ª·»©-ò Ó±®» ·³°±®¬¿²¬ô ·º §±« «-»
¬¸» -¿³» ¬»³°´¿¬»- ¬¸¿¬ »ª»®§±²» »´-» ¼±»-ô ¬¸»² ¸±© ©·´´ §±«® ®»-«³» -¬¿²¼ ±«¬ ¿«²·¯«»á ß ¹±±¼ ½±³°®±³·-» ·- ¬± ®»ª·»© ¬¸» ¬»³°´¿¬»- º±® ·¼»¿- ¿²¼ ¬¸»² ½®»¿¬» §±«® ±©²
®»-«³» ©·¬¸ §±«® «²·¯«» ´¿§±«¬ò
Ú·¹«®»- èòï ¿²¼ èòî ¿®» »¨½»´´»²¬ »¨¿³°´»- ±º ¬®¿¼·¬·±²¿´ ®»-«³»-ô ®»¿¼§ ¬± ¾» ³¿·´»¼ò
Û󳿷´ λ-«³»
Ü»´·ª»®·²¹ §±«® ®»-«³» ¾§ ³¿·´ ½¿² ¬¿µ» -»ª»®¿´ ¼¿§-ò ̸» ¯«·½µ»-¬ ©¿§ ¬± ¹»¬ §±«® ®»-«³»
¬± ¬¸» °®±-°»½¬·ª» »³°´±§»® ·- ¿- ¿² »ó³¿·´ ¿¬¬¿½¸³»²¬ò Í°»»¼ ·-²•¬ ¬¸» ±²´§ ·--«»ò “Ø·®·²¹
³¿²¿¹»®- ¿²¼ ®»½®«·¬»®- ¸¿ª» ¾»½±³» ¿- ¿¼¼·½¬»¼ ¬± »ó³¿·´ ¿- »ª»®§±²» »´-»ò Ó±®» ¬¸¿²
±²»ó¬¸·®¼ ±º ¸«³¿²ó®»-±«®½» °®±º»--·±²¿´- ®»°±®¬»¼ ¿ °®»º»®»²½» º±® »ó³¿·´»¼ ®»-«³»-ô ¿½ó
½±®¼·²¹ ¬± ò ò ò ¬¸» ͱ½·»¬§ º±® Ø«³¿² λ-±«®½» Ó¿²¿¹»³»²¬’ øÜ·¨-±²÷ò
׺ §±« ½¸±±-» ¬± -«¾³·¬ ¬¸» ®»-«³» ¿- ¿² ¿¬¬¿½¸³»²¬ô ¾» -«®» ¬± ©®·¬» ¿ ¾®·»º »ó³¿·´
½±ª»® ³»--¿¹» ø©» ¼·-½«-- ¬¸·- ´¿¬»® ·² ¬¸» ½¸¿°¬»®÷ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô §±« ³«-¬ ½´¿®·º§ ©¸¿¬ -±º¬ó
©¿®» §±« ¸¿ª» «-»¼ º±® ¬¸·- ¿¬¬¿½¸³»²¬œÓ·½®±-±º¬ ɱ®¼ô ɱ®µ-ô ɱ®¼Ð»®º»½¬ô ±® η½¸
Ì»¨¬ Ú±®³¿¬ ø®¬º÷ô º±® »¨¿³°´»ò
ͽ¿²²¿¾´» λ-«³»
Ó¿²§ ½±³°¿²·»- «-» ½±³°«¬»®- ¬± -½®»»² ®»-«³»- ©·¬¸ ¿ ¬»½¸²·¯«» ½¿´´»¼ »´»½¬®±²·½ ¿°ó
°´·½¿²¬ ¬®¿½µ·²¹ò ̸» ½±³°¿²§•- ½±³°«¬»® °®±¹®¿³ -½¿²- ®»-«³»- ¿- ®¿-¬»® ø±® ¾·¬³¿°÷
·³¿¹»-ò Ò»¨¬ô ¬¸» -±º¬©¿®» «-»- ¿®¬·º·½·¿´ ·²¬»´´·¹»²½» ¬± ®»¿¼ ¬¸» ¬»¨¬ô -½¿²²·²¹ º±® µ»§ó
©±®¼-ò ׺ §±«® ®»-«³» ½±²¬¿·²- ¿ -«ºº·½·»²¬ ²«³¾»® ±º ¬¸»-» µ»§©±®¼-ô ¬¸» ®»-«³» ©·´´ ¬¸»²
¾» ¹·ª»² ¬± -±³»±²» ·² ¬¸» ¸«³¿² ®»-±«®½»- ¼»°¿®¬³»²¬ º±® º±´´±©ó«°ò
ß -½¿²²¿¾´» ®»-«³» ½¿² ¾» »ó³¿·´»¼ ±® -»²¬ ¬¸®±«¹¸ ¬¸» ³¿·´ò ̱ ½®»¿¬» ¿ -½¿²²¿¾´»
®»-«³»ô ¬§°» §±«® ¬»¨¬ «-·²¹ Ò±¬»°¿¼ º±® É·²¼±©-ô Í·³°´»¬»¨¬ º±® Ó¿½·²¬±-¸ô ±® Ò±¬»
Ì¿¾ô ©¸·½¸ ·- ¿ª¿·´¿¾´» ¿- º®»»©¿®»ò DZ« ¿´-± ½±«´¼ ¬§°» §±«® ®»-«³» «-·²¹ Ó·½®±-±º¬
ɱ®¼ ¿²¼ -¿ª» ¬¸» ¼±½«³»²¬ ¿- ¿ ¬»¨¬ º·´»ô ©·¬¸ ¿ ò¬¨¬ »¨¬»²-·±² øÜ·µ»´ í÷ò
̱ ½®»¿¬» ¿ -«½½»--º«´ -½¿²²¿¾´» ®»-«³»ô ¬®§ ¬¸»-» ¬»½¸²·¯«»-æ
îìê
ÝØßÐÌÛÎ è
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
Ë-» ¸·¹¸ó¯«¿´·¬§ °¿°»® ø-»²¼ ¿² ±®·¹·²¿´÷ô ±°¬·³«³ ½±²¬®¿-¬ ø¾´¿½µ °®·²¬ ±² ©¸·¬»
°¿°»®÷ô ¿²¼ °¿°»® ©·¬¸±«¬ ©®·²µ´»- ±® º±´¼- ø·º §±« ¿®» ³¿·´·²¹ ¬¸» ®»-«³»÷ò
Ë-» ¿ ݱ«®·»®ô Ø»´ª»¬·½¿ô ±® ß®·¿´ ¬§°»º¿½» øïðó ¬±ïìó°±·²¬ ¬§°»÷ò
д¿½» §±«® ²¿³» ¿¬ ¬¸» ¬±° ±º ¬¸» °¿¹»ò “ͽ¿²²»®- ¿--«³» ¬¸¿¬ ©¸¿¬»ª»® ·- ¿¬ ¬¸» ¬±°
·- §±«® ²¿³»ò ׺ §±«® ®»-«³» ¸¿- ¬©± °¿¹»-ô °´¿½» §±«® ²¿³» ¿²¼ ¿ ‘°¿¹» ¬©±•
¼»-·¹²¿¬·±² ±² ¬¸» -»½±²¼ °¿¹»ô ¿²¼ ¿¬¬¿½¸ ©·¬¸ ¿ °¿°»® ½´·°œ²± -¬¿°´»-’ øÕ»²¼¿´´÷ò
ߪ±·¼ ·¬¿´·½-ô «²¼»®´·²·²¹ô ½±´±®-ô ¸±®·¦±²¬¿´ ¿²¼ ª»®¬·½¿´ ¾¿®-ô ¿²¼ ·½±²·½ ¾«´´»¬-ò
ɸ·¬» -°¿½» ·- -¬·´´ ·³°±®¬¿²¬ô ¾«¬ ¼± ²±¬ «-» §±«® Ì¿¾ µ»§ º±® -°¿½·²¹ò Ì¿¾- ©·´´ ¾»
·²¬»®°®»¬»¼ ¼·ºº»®»²¬´§ ·² ¼·ºº»®»²¬ ½±³°«¬»® »²ª·®±²³»²¬-ò Ë-» §±«® -°¿½» ¾¿® ·²-¬»¿¼ò
ߪ±·¼ ±®¹¿²·¦·²¹ ·²º±®³¿¬·±² ·² ½±´«³²-ò
ܱ ²±¬ ½»²¬»® ¬»¨¬ò
Ô·³·¬ §±«® -½®»»² ´»²¹¬¸ ¬± ¿°°®±¨·³¿¬»´§ ê𠽸¿®¿½¬»®- °»® ´·²»ò
Ø·¬ ¿ ¸¿®¼ ®»¬«®² ¿¬ ¬¸» »²¼ ±º »¿½¸ ´·²» ·²-¬»¿¼ ±º «-·²¹ ©±®¼ ©®¿°ò
Ë-» ¿´´ó½¿° ¸»¿¼·²¹- ¿²¼ °´¿½» §±«® ¬»¨¬ ¾»´±© ¬¸» ¸»¿¼·²¹-ô -°¿½·²¹ º±® ª·-«¿´
¿°°»¿´ò
Ý®»¿¬» ¾«´´»¬- «-·²¹ ¿² ¿-¬»®·-µ øö÷ ±® ¿ ¸§°¸»² øó÷ò
Ý®»¿¬» ¸±®·¦±²¬¿´ ®«´»- ¾§ «-·²¹ ¬¸» »¯«¿´ -·¹² ø ÷ ±® «²¼»®´·²» øÁ÷ò
Ë-» µ»§©±®¼- ·² §±«® -«³³¿®§ ±º ¯«¿´·º·½¿¬·±²-ô ©±®µ »¨°»®·»²½»ô ¿²¼
°®±º»--·±²¿´ -µ·´´-ò
Ú×ÙËÎÛ èòï
ݸ®±²±´±¹·½¿´ λ-«³»
͸¿®±² Öò Þ¿®»²¾´¿¬¬
ïçðï α-»¾«¼ ߪ»²«»
Þ±-¬±²ô Óß ïîçèé
Ý»´´ °¸±²»æ îðîóëëëóîïîï
Û󳿷´æ -¸¿®±²¾¾à¶«²±ò½±³
Ѿ¶»½¬·ª»
Û³°´±§³»²¬ ¿- ¿² ß½½±«²¬ Ó¿²¿¹»® ·² °«¾´·½ ®»´¿¬·±²-ô «-·²¹ ³§ »¼«½¿¬·±²ô
©±®µ »¨°»®·»²½»ô ¿²¼ ·²¬»®°»®-±²¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² -µ·´´- ¬± ¹»²»®¿¬» ¾«-·²»--ò
Í«³³¿®§ ±º Ï«¿´·º·½¿¬·±²Ñª»® º·ª» §»¿®- ½«-¬±³»® -»®ª·½» »¨°»®·»²½»
Û¨°»®·»²½» ·² °«¾´·½ ®»´¿¬·±²-ô ©®·¬·²¹ °«¾´·½ -»®ª·½» ¿²²±«²½»³»²¬Ð®±ª»² ®»½±®¼ ±º ©®·¬¬»² ¿²¼ ·²¬»®°»®-±²¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ¿¾·´·¬·»Ñ«¬-¬¿²¼·²¹ ´»¿¼»®-¸·° -µ·´´-ô -¸±©² ¾§ ³§ ³¿²¿¹»³»²¬ ¾¿½µ¹®±«²¼
Ú´«»²¬ ·² Í°¿²·-¸
Û¼«½¿¬·±²
ÞÍô Þ«-·²»--ò Þ±-¬±² ݱ´´»¹»ò Þ±-¬±²ô Óß îðïð
íòî ÙÐß
ͱ½·¿´ Ö«-¬·½» ݸ¿·®ô Í·¹³¿ Ü»´¬¿ Ì¿«ô îðïð
ͬ«¼§ ß¾®±¿¼ Ю±¹®¿³ô Ó¿¼®·¼ô Í°¿·² îððç
ײ¬»®²-¸·°ô ß½» Ы¾´·½ λ´¿¬·±²-ô Þ±-¬±²ô Óß îððè
Ô·-¬ §±«® »¼«½¿¬·±² ¿²¼
©±®µ »¨°»®·»²½» ·²
®»ª»®-» ½¸®±²±´±¹·½¿´
±®¼»®ò
Ú®»¼»®·½µ ܱ«¹´¿- Ø·¹¸ ͽ¸±±´ò Ò»©½¿-¬´»ô Óß îððé
íòë ÙÐß
Ó»³¾»®ô ر²±® ͱ½·»¬§
Ý¿°¬¿·²ô Ú®»¼»®·½µ ܱ«¹´¿- Ø·¹¸ ͽ¸±±´ ¬»²²·- ¬»¿³
ɱ®µ Û¨°»®·»²½»
Í¿´»-°»®-±²ñ¿--·-¬¿²¬ ¼»°¿®¬³»²¬ ³¿²¿¹»®ò Ö»--·½¿ ӽݴ·²¬±½µ Ý´±¬¸·²¹ ͬ±®»ò
Þ±-¬±²ô Óß îððç ¬± °®»-»²¬ò
Ю»°¿®» ²·¹¸¬´§ ¼»°±-·¬-ô ·²°«¬ ¼¿·´§ ®»½»·°¬Ñ°»² ¿²¼ ½´±-» ¬¸» -¬±®»
Ю±ª·¼» ½«-¬±³»® -»®ª·½»
Ì®¿·²»¼ -·¨ ²»© »³°´±§»»Í¿´»-°»®-±²ò ÙßÐ Ý´±¬¸·²¹ò Ò»©½¿-¬´»ô Óß îððé ¬± îððè
Ô·-¬ ½«®®»²¬ ¶±¾- «-·²¹
°®»-»²¬ ¬»²-» ª»®¾- ¿²¼
°®»ª·±«- ¶±¾- «-·²¹ °¿-¬
¬»²-» ª»®¾-ò
ܱ ²±¬ ±²´§ ´·-¬ ©¸»®»
§±« ©±®µ»¼ ¿²¼ ©¸»²
§±« ©±®µ»¼ ¬¸»®»ò
ß´-± ·²½´«¼» §±«® ¶±¾
®»-°±²-·¾·´·¬·»-ò
ß--·-¬»¼ ½«-¬±³»®Í¬±½µ»¼ -¸»´ª»-
Ю±º»--·±²¿´ ͵·´´-
ISBN 1-256-14453-3
Ó¿¼» ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±²- ¬± ¬¸» п²óØ»´´»²·½ ݱ«²½·´ ¬± ¿¼ª»®¬·-» -±®±®·¬§
°¸·´¿²¬¸®±°·½ ¿½¬·ª·¬·»Ø»´°»¼ °´¿² ½±³³«²·¬§ó©·¼» “п«´ 못®»•- η¼» Ü¿§’
Ý®»¿¬»¼ ¿¼ª»®¬·-·²¹ ¾®±½¸«®»- ¿²¼ º´·»®-
îìé
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
Ú×ÙËÎÛ èòî
Ú«²½¬·±²¿´ λ-«³»
ÖÑÜÇ Îò ÍÛßÝÎÛÍÌ
ïçìì Éò ïï ͬ®»»¬
Í¿´»³ô ÑÎ êìçîë
øëïí÷ ìëïóìçéè ¶-»¿½®»-¬ïîั¬³¿·´ò½±³
Ѿ¶»½¬·ª»Ó¿²¿¹»³»²¬ °±-·¬·±² «-·²¹ ³§ »¨°»®¬·-» ·² ³»®½¸¿²¼·¦·²¹ô ¿¼³·²·-¬®¿¬·±²ô
·²¬»®°»®-±²¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ô ¿²¼ ½±³°«¬»® -µ·´´- ¬± ¸»´° ¿ ½±³°¿²§ ³»»¬ ·¬®»ª»²«» ¹±¿´×² ¿ º«²½¬·±²¿´ ®»-«³»ô
»³°¸¿-·¦» -µ·´´- §±«
¸¿ª» ¿½¯«·®»¼ ©¸·½¸
®»´¿¬» ¬± ¬¸» ¿¼ª»®¬·-»¼
°±-·¬·±²ò ß´-± ¯«¿²¬·º§
§±«® ¿½½±³°´·-¸³»²¬-ò
Ю±º»--·±²¿´ ͵·´´Ñ°»®¿¬»¼ -°±®¬·²¹ ¹±±¼-ñ-°±®¬-©»¿® ³¿·´ó±®¼»® ¸±«-»ò Þ«-·²»-- ¾»¹¿² ¿¸±³»ó¾¿-»¼ ¾«¬ »¨°»®·»²½»¼ ïîëû ¹®±©¬¸ ¿²¼ ©¿- °«®½¸¿-»¼ ¾§ ¿
²¿¬·±²¿´ ®»¬¿·´ -°±®¬·²¹ ¹±±¼- ½¸¿·²ò
Ó¿²¿¹»¼ ¿ ®»¬¿·´ ¼»-·¹² -¬«¼·± °®±¼«½·²¹ ±ª»® üëððôððð ¿²²«¿´´§ò
Ø·®»¼ô ¬®¿·²»¼ô ¿²¼ -«°»®ª·-»¼ ¿² ¿¼³·²·-¬®¿¬·ª» -¬¿ºº ±º ïë »³°´±§»»- º±®
¿ º·²¿²½·¿´ °´¿²²·²¹ ·²-¬·¬«¬·±²ò
ͱ´¼ ½±°·»®- ¬¸®±«¹¸ ±²ó-·¬» ¼»³±²-¬®¿¬·±²-ò Û¨½»»¼»¼ ½±®°±®¿¬» -¿´»¹±¿´- ¾§ ïðû ¿²²«¿´´§ò
Ю±ª·¼»¼ °«®½¸¿-»® ¬®¿·²·²¹ º±® ±ºº·½» »¯«·°³»²¬ô ®»¼«½·²¹ ´¿¾±® ½±-¬- ¾§ îëûò
ß½¯«·®»¼ ³±¼»®² ³¿²¿¹»³»²¬ -µ·´´- ¬¸®±«¹¸ ½±²¬·²«·²¹ »¼«½¿¬·±² ½±«®-»-ò
ײ ¿ º«²½¬·±²¿´ ®»-«³»ô
§±« ´·-¬ »¼«½¿¬·±² ¿²¼
©±®µ »¨°»®·»²½» ·²
®»ª»®-» ½¸®±²±´±¹·½¿´
±®¼»®ò
ɱ®µ Û¨°»®·»²½»
Ѻº·½» ³¿²¿¹»®ô Í·³½±» Ü»-·¹²-ô Í¿´»³ô ÑÎ îðï𠬱 °®»-»²¬ò
Í¿´»- ®»°®»-»²¬¿¬·ª»ô Ø·óÌ»½¸ Ѻº·½» ͧ-¬»³-ô Í¿´»³ô ÑÎ îððê ¬± îðïðò
Ѻº·½» ³¿²¿¹»®ô Ô«»½µ Ú·²¿²½»-ô ᮬ´¿²¼ô ÑÎ îððì ¬± îððêò
Ю»-·¼»²¬ô Ù±±¼ Í°±®¬-ô ײ½òô ᮬ´¿²¼ô ÑÎ îððî ¬± îððìò
ݱ³°«¬»® Ю±º·½·»²½§
Ó·½®±-±º¬ Ѻº·½» ÈÐô Ê·-«¿´ Þ¿-·½ êô Ýõõô Ñ®¿½´»ô Ó·½®±-±º¬ ÍÏÔ
Í»®ª»®ô Ò»¬©±®µ ß¼³·²·-¬®¿¬·±²
ß º«²½¬·±²¿´ ®»-«³»
·- ±®¹¿²·¦»¼ ¾§
·³°±®¬¿²½»ò Þ»¹·²
©·¬¸ ¬¸» -µ·´´- ±®
¿½½±³°´·-¸³»²¬- ¬¸¿¬
©·´´ ¹»¬ §±« ¬¸» ¶±¾ò
д¿½» ´»-- ·³°±®¬¿²¬
·²º±®³¿¬·±² ´±©»® ·²
¬¸» ®»-«³»ò
Ó·´·¬¿®§ Û¨°»®·»²½»
ݱ®°±®¿´ô ËòÍò ß®³§ô Ú±®¬ Ô»©·-ô Éß ïççè›îððîò ر²±®¿¾´§ ¼·-½¸¿®¹»¼ò
Í»®ª»¼ ¿- ݱ³°¿²§ ²»¬©±®µ ¿¼³·²·-¬®¿¬±®ò
д¿²²»¼ ¿²¼ ¾«¼¹»¬»¼ ¿´´ ×Ì °«®½¸¿-»-ò
Û¼«½¿¬·±²
Þßô ݱ³³«²·½¿¬·±² ͬ«¼·»-ô ᮬ´¿²¼ ͬ¿¬» ˲·ª»®-·¬§ô ᮬ´¿²¼ô ÑÎ ïççèò
Õ»§©±®¼- ¿®» ¬¸» ³±-¬ ·³°±®¬¿²¬ º»¿¬«®» ±º -½¿²²¿¾´» ®»-«³»-ò ÑÝÎ ø±°¬·½¿´ ½¸¿®ó
¿½¬»® ®»½±¹²·¬·±²÷ -»¿®½¸»- º±½«- ±² µ»§©±®¼- ¿²¼ °¸®¿-»- -°»½·º·½¿´´§ ®»´¿¬»¼ ¬± ¬¸» ¶±¾
±°»²·²¹ò ̸» µ»§©±®¼- ·²½´«¼» ¶±¾ ¬·¬´»-ô -µ·´´- ¿²¼ ®»-°±²-·¾·´·¬·»-ô ½±®°±®¿¬» ¾«¦¦©±®¼-ô
¿½®±²§³- ¿²¼ ¿¾¾®»ª·¿¬·±²- ®»´¿¬»¼ ¬± ¸¿®¼©¿®» ¿²¼ -±º¬©¿®»ô ¿½¿¼»³·½ ¼»¹®»»-ô ¿²¼
½»®¬·º·½¿¬·±²-ò
DZ« ½¿² º·²¼ ©¸·½¸ µ»§©±®¼- ¬± º±½«- ±² ¾§ ½¿®»º«´´§ ®»¿¼·²¹ ¬¸» º±´´±©·²¹æ
îìè
ÝØßÐÌÛÎ è
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
Ö±¾ ¿¼ª»®¬·-»³»²¬Ç±«® °®±-°»½¬·ª» »³°´±§»®•- É»¾ -·¬»
Ù±ª»®²³»²¬ ¶±¾ ¼»-½®·°¬·±²×²¼«-¬®§ó-°»½·º·½ É»¾ -·¬»Ì¸» ѽ½«°¿¬·±²¿´ Ñ«¬´±±µ Ø¿²¼¾±±µ øº±«²¼ ±²´·²» ¿¬ ¸¬¬°æññ©©©ò¾´-ò¹±ªñ±½±ñ÷
Ý¿®»»®ó®»´¿¬»¼ ¼·-½«--·±² ¹®±«°- ±® ¾´±¹Í¿³°´» ®»-«³»- º±«²¼ ±²´·²»
ɸ»² «-·²¹ µ»§©±®¼-ô ¾» -°»½·º·½å ¿ª±·¼ ª¿¹«» ©±®¼- ¿²¼ °¸®¿-»-ò
ÞÛÚÑÎÛ
ßÚÌÛÎ
Õ²±©´»¼¹» ±º ª¿®·±«- -±º¬©¿®» °®±¼«½¬-
Ý¿² ½®»¿¬» ±²´·²» ¸»´° «-·²¹ ß«¬¸±®ó·Ì ¿²¼
¸¿ª» »¨°»®¬·-» ©·¬¸ п¹»Ó¿µ»® ¿²¼ Ï«¿®µ
ÞÛÚÑÎÛ
ßÚÌÛÎ
Ú¿³·´·¿® ©·¬¸ ½±³°«¬»® ¬»½¸²±´±¹§
Ю±º·½·»²¬ ·² ³«´¬·³»¼·¿ô ØÌÓÔô ¿²¼ É·²¼±©¿²¼ Ó¿½·²¬±-¸ °´¿¬º±®³-
Ú·¹«®» èòí -¸±©- ¿² »¨½»´´»²¬ »¨¿³°´» ±º ¿ -½¿²²¿¾´» ®»-«³»ò
DZ«Ì«¾» Ê·¼»± λ-«³»
ß²±¬¸»® ±°¬·±² º±® ¼»´·ª»®·²¹ §±«® ®»-«³» ·- -±½·¿´ ³»¼·¿ò ײ ¿¼¼·¬·±² ¬± ½®»¿¬·²¹ ¿ ©®·¬ó
¬»² ®»-«³»ô ½±²-·¼»® ¿ “ª·¼»± ®»-«³»ò’ DZ«Ì«¾» ª·¼»± ®»-«³»- ¿®» ¹®±©·²¹ ·² °±°«´¿®ó
·¬§ò ß -»¿®½¸ º±® “®»-«³»’ ±² DZ«Ì«¾» ¹·ª»- §±« ±ª»® ïêíôððð ®»-«´¬-ô ¿- ±º ß«¹«-¬ îðïðò
ß Ç±«Ì«¾» ª·¼»± ®»-«³» ½¿² ¾»²»º·¬ §±« ·² -»ª»®¿´ ©¿§-æ
DZ«Ì«¾» »²¬®·»- °´¿½» ¸·¹¸ ±² -»¿®½¸ »²¹·²» ®»-«´¬-ò
Ê·¼»± ®»-«³»- ¼·ºº»®»²¬·¿¬» §±« º®±³ ±¬¸»® ¶±¾ ¿°°´·½¿²¬-ò
͸±®¬ ª·¼»± ®»-«³»- -¸±© §±« ·² ¿½¬·±²ò ׺ §±« ¸¿ª» ¿ °´»¿-¿²¬ ¿²¼ ¼§²¿³·½
°»®-±²¿´·¬§ô §±« ½¿² ®»ª»¿´ ¬¸·- ª·-«¿´´§ ¬± ¿ °®±-°»½¬·ª» »³°´±§»®ò
̸®±«¹¸ ¿ DZ«Ì«¾» ª·¼»±ô §±« ½¿² »¨°´¿·² ¬¸» ª¿´«» §±« ©·´´ ¾®·²¹ ¬± ¿²
±®¹¿²·¦¿¬·±² ¾§ ¼·-½«--·²¹ §±«® ¾¿½µ¹®±«²¼ô ¿½¸·»ª»³»²¬-ô ¿²¼ ¬¿´»²¬- “·² ¿
-¬±®§ó´·µ» º±®³¿¬’ øͽ¸¿©¾»´÷ò
ISBN 1-256-14453-3
̱ ½®»¿¬» ¿² »ºº»½¬·ª» ª·¼»± ®»-«³» ø±® ©¸¿¬ -±³» ½¿´´ ¿ “ª»-«³»’÷ô ½±²-·¼»® ¬¸»-» º·ª» ¬·°-æ
ïò Ê·¼»± ¯«¿´·¬§ò ̸» ª·¼»± ³«-¬ ¸¿ª» ½´»¿® ®»-±´«¬·±²ô »¨½»´´»²¬ -±«²¼ô ¿²¼ ²±
¾¿½µ¹®±«²¼ ¼·-¬®¿½¬·±²- ø²±·-»- ±® ·³¿¹»-÷ò
îò ß°°»¿®¿²½» ¿²¼ ¼·½¬·±²ò Ö«-¬ ¿- §±« ©±«´¼ -¬®·ª» ¬± ¼®»-- ¿²¼ ¾»¸¿ª»
°®±º»--·±²¿´´§ ·² ¿² ·²¬»®ª·»©ô §±« ³«-¬ ¿´-± °®»-»²¬ ¿ °®±º»--·±²¿´ ¿°°»¿®¿²½» ·²
§±«® ª·¼»± ®»-«³»ò Í»» ±«® ¬·°- º±® °®±º»--·±²¿´ ¿°°»¿®¿²½» ¼·-½«--»¼ ´¿¬»® ·² ¬¸·½¸¿°¬»®ò ײ ¿¼¼·¬·±² ¬± ¿°°»¿®¿²½»ô °®±-°»½¬·ª» »³°´±§»®- ©·´´ ¶«¼¹» §±« ±² ¬¸»
½±²¬»²¬ ±º §±«® ½±³³»²¬-ô ©¸¿¬ §±« -¿§ô ¿²¼ ¸±© §±« -¿§ ·¬ò Í°»¿µ ©·¬¸
½±²º·¼»²½»ô ½´¿®·¬§ô ¿²¼ °®±º»--·±²¿´·-³ò ߪ±·¼ ³«³¾´·²¹ô ´±±µ·²¹ ¼±©²ô
-¸«ºº´·²¹ ²±¬»-ô ±® ½¸»½µ·²¹ ½»´´ °¸±²»-ò
íò ݱ²¬»²¬ò DZ«® ª·¼»± ®»-«³»ô ¶«-¬ ´·µ» §±«® ¸¿®¼ó½±°§ ±® »´»½¬®±²·½ ®»-«³»ô
³«-¬ º±½«- ±² §±«® ±¾¶»½¬·ª»-ô »¼«½¿¬·±²ô ©±®µ ¸·-¬±®§ô ¿²¼ -°»½·¿´ -µ·´´-ò Þ»¹·²
§±«® ª·¼»± ©·¬¸ ¿² ·²¬®±¼«½¬±®§ ±ª»®ª·»© ·²¬®±¼«½·²¹ §±«®-»´º ¿²¼ §±«® ¹±¿´-å
»²¼ ¬¸» ª·¼»± ®»-«³» ©·¬¸ ¿ ½±²½´«-·±²ô -«³³·²¹ «° §±«® ª¿´«» ¬± ¬¸»
±®¹¿²·¦¿¬·±²ò
ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÛÚÚÛÝÌ×ÊÛÔÇ ÌÑ ÙÛÌ ß ÖÑÞ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
îìç
Ú×ÙËÎÛ èòí
д¿½» §±«® ²¿³» ¿¬
¬¸» ¬±° ±º ¿ -½¿²²¿¾´»
®»-«³» ¿²¼ ¿ª±·¼
½»²¬»®·²¹ ¬»¨¬ò
ͽ¿²²¿¾´» λ-«³»
α½¸»´´» Öò Õ®±º¬
ïïðï ߪ»ò Ô
Ì«-½¿´±±-¿ô ßÔ èçìðí
ر³»æ øíïí÷ êçðóìëíð
Ý»´´æ øíïí÷ çððóêéêé
Û󳿷´æ ®µ®±º¬çð࿱´ò½±³
ÑÞÖÛÝÌ×ÊÛÍ
ããããããããããããããããããããããããããããããããããããããããããã
̱ «-» ØßÆßÎÜÑËÍ ÉßÍÌÛ ÓßÒßÙÛÓÛÒÌ »¨°»®·»²½» ¿²¼ µ²±©´»¼¹» ¬±
»²-«®» ½±³°¿²§ ½±³°´·¿²½» ¿²¼ »³°´±§»» -¿º»¬§ò
Ë-» µ»§ ©±®¼- ¬±
-«³³¿®·¦» §±«®
¿½½±³°´·-¸³»²¬-ò
ÍËÓÓßÎÇ ÑÚ ÏËßÔ×Ú×ÝßÌ×ÑÒÍ
ããããããããããããããããããããããããããããããããããããããããããã
ö ØßÆßÎÜÑËÍ ÉßÍÌÛ ÓßÒßÙÛÓÛÒÌ ©·¬¸ -µ·´´- ·² ¬»¿³©±®µô »²¼ó«-»®
-«°°±®¬ô ¯«¿´·¬§ ¿--«®¿²½»ô °®±¾´»³ -±´ª·²¹ô ¿²¼ ©®·¬¬»² ¼±½«³»²¬¿¬·±²ò
ö Ú·ª» §»¿®- »¨°»®·»²½» ©±®µ·²¹ ©·¬¸ ·²¬»®²¿¬·±²¿´ ¿²¼ ²¿¬·±²¿´ ¾«-·²»--»¿²¼ ®»¹«´¿¬±®§ ¿¹»²½·»-ò
ö ͵·´´»¼ ·² ¿--»--·²¹ »²ª·®±²³»²¬¿´ ²»»¼- ¿²¼ ·³°´»³»²¬·²¹ ¸¿¦¿®¼±«- ©¿-¬»
·³°®±ª»³»²¬ °®±¶»½¬-ò
ß¾´»
¬± ½±³³«²·½¿¬» »ºº»½¬·ª»´§ ©·¬¸ ³«´¬·²¿¬·±²¿´ô ½®±--󽫴¬«®¿´ ¬»¿³-ô
ö
½±²-·-¬·²¹ ±º ½´·»²¬-ô ª»²¼±®-ô ½±ó©±®µ»®-ô ¿²¼ ´±½¿´ ¿²¼ ®»¹·±²¿´ -¬¿µ»¸±´¼»®-ò
ö Û¨½»´´»²¬ ½«-¬±³»® -»®ª·½»ô «-·²¹ -¬®±²¹ °®±¾´»³ó-±´ª·²¹ ¬»½¸²·¯«»-ò
ö Ûºº»½¬·ª» °®±¶»½¬ ³¿²¿¹»³»²¬ -µ·´´-ô ¿¾´» ¬± ³«´¬·¬¿-µò
ÝÑÓÐËÌÛÎ ÐÎÑÚ×Ý×ÛÒÝÇ
ããããããããããããããããããããããããããããããããããããããããããã
Ó·½®±-±º¬ É·²¼±©- ÈÐô б©»®Ð±·²¬ô Ýõõô Ê·-«¿´ Þ¿-·½ô Ö¿ª¿ô ÝßÜñÝßÓ
Ë-» ¼¿-¸»- ±® »¯«¿´
-·¹²- º±® ¼»-·¹²
»´»³»²¬- -«½¸ ¿- ´·²»
¼·ª·¼»®- ¿²¼ ¿-¬»®·-µøö÷ º±® ¾«´´»¬-ò
̧°» §±«® -½¿²²¿¾´»
®»-«³» ·² ݱ«®·»®ô
ß®·¿´ô Ê»®¼¿²¿ô ±®
Ø»´ª»¬·½¿ò ߪ±·¼
¼»-·¹²»® º±²¬- ´·µ»
ݱ³·½ Í¿²-ô Ô«½·¼¿ô
±® ݱ®-·ª¿ò
ÛÈÐÛÎ×ÛÒÝÛ
ããããããããããããããããããããããããããããããããããããããããããã
Ø¿¦¿®¼±«- É¿-¬» Ó¿²¿¹»®
͸¿´´»²¾»®¹»® ײ¼«-¬®·»-ô Ì«-½¿´±±-¿ô ßÔ øîððè ¬± °®»-»²¬÷
ö ß--»-- ½´·»²¬ ²»»¼- º±® ®±±¬ ½¿«-» ¿²¿´§-·- ¿²¼ ®»½±³³»²¼ -¬®¿¬»¹·½ ¿½¬·±²-ò
ö Ѫ»®-»» ©¿-¬» ³¿²¿¹»³»²¬ ·³°®±ª»³»²¬-ô «-·²¹ °®±¶»½¬ ³¿²¿¹»³»²¬ -µ·´´-ò
ö ݱ²¼«½¬ ¿²¼ ¼±½«³»²¬ º±´´±©ó«° ¯«¿´·¬§ ¿--«®¿²½» ¬»-¬·²¹ ±² ¿´´ ²»©´§
¼»ª»´±°»¼ ¿°°´·½¿¬·±²- ¬± »²-«®» ½±³°´·¿²½»ò
ö Ü»ª»´±° ¬®¿·²·²¹ ³¿²«¿´- ¬± »²-«®» ¬»¿³ ¿²¼ -¬¿µ»¸±´¼»® -¿º»¬§ò
͸¿´´»²¾»®¹»® ¸¿- ¸¿¼ ÒÑ ·²¶«®·»- ¬¸®±«¹¸±«¬ ³§ ³¿²¿¹»³»²¬ò
ö Ó¿²¿¹» ¿ -¬¿ºº ±º îë »³°´±§»»-ò
ö ß½¸·»ª»¼ “Ý·¬·¦»²•- λ½±¹²·¬·±²’ ß©¿®¼ º®±³ Ì«-½¿´±±-¿ Ý·¬§ ݱ«²½·´ º±®
-¿º»¬§ ½±³°´·¿²½» ®»½±®¼ò
Ø¿¦¿®¼±«- É¿-¬» Ì»½¸²·½·¿²
Ý´»¿²ß·®ô Ó±²¬¹±³»®§ô ßÔ øîððí›îððè÷
ö Ü»ª»´±°»¼ ·²²±ª¿¬·ª» -±´«¬·±²- ¬± ·³°®±ª» ½±³³«²·¬§ -¿º»¬§ò
ö Ý®»¿¬»¼ ²»© °®±½»¼«®» ³¿²«¿´- ¬± »²-«®» ®»¹«´¿¬±®§ ½±³°´·¿²½»ò
ßÚÚ×Ô×ßÌ×ÑÒÍ
ããããããããããããããããããããããããããããããããããããããããããã
Ó»³¾»®ô Ø¿¦¿®¼±«- É¿-¬» ͱ½·»¬§ ײ¬»®²¿¬·±²¿´
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
ÛÜËÝßÌ×ÑÒ
ããããããããããããããããããããããããããããããããããããããããããã
ÞòÍò Þ·±´±¹·½¿´ ͽ·»²½»-ô ˲·ª»®-·¬§ ±º ß´¿¾¿³¿ô Ì«-½¿´±±-¿ô ßÔ øîððí÷
ö Þ·±¬»½¸²±´±¹§ ر²±® ͱ½·»¬§ô Ю»-·¼»²¬ øîððî÷
ö Ù±´¼»² Õ»§ Ò¿¬·±²¿´ ر²±® ͱ½·»¬§
ìò Ô»²¹¬¸ò ß ª·¼»± ®»-«³» ·-²•¬ ¿ ³±ª·»ò Ô·³·¬ §±«® ª·¼»± ®»-«³» ¬± ¬¸®»» ¬± º·ª»
³·²«¬»-ò
ëò Û¼·¬·²¹ò ̱ ¿½¸·»ª» ¬¸» ¼»-·®»¼ ´»²¹¬¸ ¿²¼ ¬± »²-«®» ¬¸¿¬ §±«® ª·¼»± ¸¿- ¿ ¸·¹¸
¯«¿´·¬§ô »¼·¬ º±® »®®±®-ô ¼·-¬®¿½¬·±²-ô ²±·-»-ô ¿²¼ ½±²¬»²¬ò λª·»© §±«® ª·¼»±
²«³»®±«- ¬·³»- ¬± ³¿µ» -«®» §±« ¸¿ª»²•¬ ³·--»¼ ¿²§ °®±¾´»³-ò ̸»²ô ·º §±«
²»»¼ ¬±ô -¸±±¬ ¬¸» ª·¼»± ¿¹¿·² -± §±« ¿®» ¿² ¿°°»¿´·²¹ ¶±¾ ½¿²¼·¼¿¬» øÒ¿´»÷ò
Ý®·¬»®·¿ º±® Ûºº»½¬·ª» Ô»¬¬»®- ±º ß°°´·½¿¬·±²
DZ«® ®»-«³»ô ©¸»¬¸»® ¸¿®¼ ½±°§ ±® »´»½¬®±²·½ô ©·´´ ¾» °®»º¿½»¼ ¾§ ¿ ´»¬¬»® ±º ¿°°´·½¿¬·±²
ø±® ½±ª»® »ó³¿·´ ·º §±« -«¾³·¬ ¬¸» ®»-«³» ¿- ¿² »ó³¿·´ ¿¬¬¿½¸³»²¬÷ò ̸»-» ¬©± ½±³°±²»²¬±º §±«® ¶±¾ °¿½µ¿¹» -»®ª» ¼·ºº»®»²¬ °«®°±-»-ò
̸» ®»-«³» ·- ¹»²»®·½ò DZ«•´´ ©®·¬» ±²» ®»-«³» ¿²¼ «-» ·¬ ±ª»® ¿²¼ ±ª»® ¿¹¿·² ©¸»²
¿°°´§·²¹ º±® ²«³»®±«- ¶±¾-ò ײ ½±²¬®¿-¬ô ¬¸» ´»¬¬»® ±º ¿°°´·½¿¬·±² ·- -°»½·º·½ò Û¿½¸ ´»¬¬»® ±º
¿°°´·½¿¬·±² ©·´´ ¾» ¼·ºº»®»²¬ô ½«-¬±³·¦»¼ -°»½·º·½¿´´§ º±® »¿½¸ ¶±¾ò Ý®·¬»®·¿ º±® ¿² »ºº»½¬·ª»
´»¬¬»® ±º ¿°°´·½¿¬·±² ·²½´«¼» ¬¸» º±´´±©·²¹ »´»³»²¬-ò
Ô»¬¬»® Û--»²¬·¿´Ô»¬¬»®- ½±²¬¿·² ½»®¬¿·² ³¿²¼¿¬±®§ ½±³°±²»²¬-æ §±«® ¿¼¼®»--ô ¬¸» ¼¿¬»ô §±«® ®»¿¼»®•- ¿¼ó
¼®»--ô ¿ -¿´«¬¿¬·±²ô ¬¸» ´»¬¬»®•- ¾±¼§ô ¿ ½±³°´·³»²¬¿®§ ½´±-»ô §±«® -·¹²»¼ ²¿³»ô §±«® ¬§°»¼
²¿³»ô ¿²¼ ¿² »²½´±-«®» ²±¬¿¬·±² ·º ¿°°´·½¿¾´»ò ׺ §±« ¿®» -«¾³·¬¬·²¹ ¿² »´»½¬®±²·½ ®»-«³»
¿´±²¹ ©·¬¸ ¿² »ó³¿·´ ½±ª»® ³»--¿¹»ô §±« ©·´´ ²±¬ ²»»¼ ¬¸»-» ´»¬¬»® »--»²¬·¿´-ò É» ¼·-½«-¬¸» »ó³¿·´ ½±ª»® ³»--¿¹» ´¿¬»® ·² ¬¸·- ½¸¿°¬»®ò
Ô»¬¬»®Í»» ݸ¿°¬»® ê º±® ³±®»
¼·-½«--·±² ±º ´»¬¬»® º±®³¿¬¿²¼ ½±ª»® ´»¬¬»®-ò
ײ¬®±¼«½¬·±²ò ײ §±«® ·²¬®±¼«½¬±®§ °¿®¿¹®¿°¸ô ·²½´«¼» ¬¸» º±´´±©·²¹æ
Ì»´´ ©¸»®» §±« ¼·-½±ª»®»¼ ¬¸» ¶±¾ ±°»²·²¹ò DZ« ³·¹¸¬ ©®·¬»ô “ײ ®»-°±²-» ¬± §±«®
¿¼ª»®¬·-»³»²¬ ·² ¬¸» Ó¿§ íïô îðïîô Ô«¾¾±½µ ߪ¿´¿²½¸» Ö±«®²¿´ ò ò ò’ ±® “Þ±¾
É¿®¼ô ³¿²¿¹»® ±º ¸«³¿² ®»-±«®½»-ô ·²º±®³»¼ ³» ¬¸¿¬ò ò ò ò’
ͬ¿¬» ©¸·½¸ -°»½·º·½ ¶±¾ §±« ¿®» ¿°°´§·²¹ º±®ò Ѻ¬»²ô ¬¸» ½´¿--·º·»¼ -»½¬·±² ±º §±«®
²»©-°¿°»® ±® ¿ ½±³°¿²§•- ±²´·²» ®»-±«®½» º±® ¶±¾ -»»µ»®- ©·´´ ¿¼ª»®¬·-» -»ª»®¿´
¶±¾- ¿¬ ±²» ½±³°¿²§ò DZ« ³«-¬ ½´¿®·º§ ©¸·½¸ ±º ¬¸±-» ¶±¾- §±«•®» ·²¬»®»-¬»¼ ·²ò
Ú±® »¨¿³°´»ô §±« ½±«´¼ ©®·¬»ô “DZ«® ¿¼ª»®¬·-»³»²¬ º±® ¿ ½±³°«¬»® ³¿·²¬»²¿²½»
¬»½¸²·½·¿² ·- ¶«-¬ ©¸¿¬ × ¸¿ª» ¾»»² ´±±µ·²¹ º±®ò’
Í«³ «° §±«® ¾»-¬ ½®»¼»²¬·¿´-ò “Ó§ ÞÍ ·² ½¸»³·-¬®§ ¿²¼ º·ª» §»¿®- ±º »¨°»®·»²½»
©±®µ·²¹ ·² ¿ ¸¿¦¿®¼±«- ³¿¬»®·¿´- ´¿¾ ¯«¿´·º§ ³» º±® ¬¸» °±-·¬·±²ò’
ISBN 1-256-14453-3
Ü·-½«--·±²ò ײ ¬¸» ¼·-½«--·±² °¿®¿¹®¿°¸ø-÷ô -»´´ §±«® -µ·´´-ò ̱ ¼± -±ô ¼»-½®·¾» §±«® ©±®µ
»¨°»®·»²½»ô §±«® »¼«½¿¬·±²ô ¿²¼ §±«® °®±º»--·±²¿´ -µ·´´-ò ̸·- -»½¬·±² ±º §±«® ´»¬¬»® ±º
¿°°´·½¿¬·±²ô ¸±©»ª»®ô ·- ²±¬ ³»¿²¬ ¬± ³»®»´§ ®»°»¿¬ §±«® ®»-«³»ò ̸» ®»-«³» ·- ¹»²»®·½å
¬¸» ´»¬¬»® ±º ¿°°´·½¿¬·±² ·- -°»½·º·½¿´´§ ¹»¿®»¼ ¬±©¿®¼ §±«® ®»¿¼»®•- ²»»¼-ò ̸»®»º±®»ô ·² ¬¸»
¼·-½«--·±²ô º±´´±© ¬¸»-» ¹«·¼»´·²»-æ
Ú±½«- ±² §±«® ¿--»¬- «²·¯«»´§ ¿°°´·½¿¾´» ¬± ¬¸» ¿¼ª»®¬·-»¼ °±-·¬·±²ò Í»´»½¬ ±²´§
¬¸±-» -µ·´´- º®±³ §±«® ®»-«³» ¬¸¿¬ ®»´¿¬» ¬± ¬¸» ¿¼ª»®¬·-»³»²¬ ¿²¼ ©¸·½¸ ©·´´
¾»²»º·¬ ¬¸» °®±-°»½¬·ª» »³°´±§»®ò
ܱ²•¬ »¨°´¿·² ¸±© ¬¸» ¶±¾ ©·´´ ³¿µ» §±« ¸¿°°§æ “× ©·´´ ¾»²»º·¬ º®±³ ¬¸·- ¶±¾
¾»½¿«-» ·¬ ©·´´ ¬»¿½¸ ³» ª¿´«¿¾´» -µ·´´-ò’ ײ-¬»¿¼ô «-·²¹ ¬¸» °®±²±«²- §±« ¿²¼
§±«®ô -¸±© ®»¿¼»® ¾»²»º·¬æ “Ó§ ©±®µ ©·¬¸ ¹±ª»®²³»²¬¿´ ¿¹»²½·»- ¸¿- °®±ª·¼»¼
³» ¿ ©·¼» ª¿®·»¬§ ±º -µ·´´- º®±³ ©¸·½¸ §±«® ½±³°¿²§ ©·´´ ¾»²»º·¬ò’
Ï«¿²¬·º§ §±«® ¿¾·´·¬·»-ò ܱ²•¬ ¶«-¬ -¿§ §±«•®» ¹®»¿¬ ø“× ¿³ ¿´©¿§- ´±±µ·²¹ º±® ©¿§¬± ·³°®±ª» ³§ ¶±¾ °»®º±®³¿²½»’÷ò ײ-¬»¿¼ô °®±ª» §±«® ¿--»®¬·±²- ©·¬¸ ¯«¿²¬·º·¿¾´»
º¿½¬-æ “× ©±² ¬¸» îðïî ¿©¿®¼ º±® ²»© ·¼»¿- -¿ª·²¹ ¬¸» ½±³°¿²§ ³±²»§ò’
ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÛÚÚÛÝÌ×ÊÛÔÇ ÌÑ ÙÛÌ ß ÖÑÞ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
îëï
ݱ²½´«-·±²ò DZ«® º·²¿´ °¿®¿¹®¿°¸ -¸±«´¼ ¾» ¿ ½¿´´ ¬± ¿½¬·±²ò DZ« ½±«´¼ -¿§ô “× ¸±°» ¬±
¸»¿® º®±³ §±« -±±²’ ±® “× ¿³ ´±±µ·²¹ º±®©¿®¼ ¬± ¼·-½«--·²¹ ³§ ¿°°´·½¿¬·±² ©·¬¸ §±« ·²
¹®»¿¬»® ¼»¬¿·´ò’ DZ« ½±«´¼ ¬»´´ §±«® ®»¿¼»® ¸±© ¬± ¹»¬ ·² ¬±«½¸ ©·¬¸ §±«æ “× ½¿² ¾» ®»¿½¸»¼
¿¬ çïíóìêçóèëððò’ ׺ §±« ¿®» ³±®» ¼¿®·²¹ô §±« ½±«´¼ ©®·¬»ô “× ©·´´ ½±²¬¿½¬ §±« ©·¬¸·² ¬¸»
²»¨¬ ¬©± ©»»µ- ¬± ³¿µ» ¿² ¿°°±·²¬³»²¬ ¿¬ §±«® ½±²ª»²·»²½»ò ߬ ¬¸¿¬ ¬·³» × ©±«´¼ ¾»
¸¿°°§ ¬± ¼·-½«-- ³§ ½®»¼»²¬·¿´- ³±®» ¬¸±®±«¹¸´§ò’
ײ ¿¼¼·¬·±² ¬± ¬¸»-» -«¹¹»-¬·±²-ô §±« -¸±«´¼ ³»²¬·±² ¬¸¿¬ §±« ¸¿ª» »²½´±-»¼ ¿ ®»-«³»ò
DZ« ½¿² ¼± ¬¸·- »·¬¸»® ·² ¬¸» ·²¬®±¼«½¬·±²ô ¼·-½«--·±²ô ±® ½±²½´«-·±²ò Í»´»½¬ ¬¸» °´¿½» ¬¸¿¬
¾»-¬ ´»²¼- ·¬-»´º ¬± ¼±·²¹ -±ò
Û󳿷´ ݱª»® Ó»--¿¹»
Û󳿷´
Í»» ݸ¿°¬»® ê º±® ³±®»
¼·-½«--·±² ±º »ó³¿·´
³»--¿¹»-ò
׺ §±« -«¾³·¬ ¬¸» ®»-«³» ¿- ¿² ¿¬¬¿½¸³»²¬ ¬± »ó³¿·´ô §±« -¸±«´¼ ©®·¬» ¿ ¾®·»º »ó³¿·´
½±ª»® ³»--¿¹»ò ̸·- »ó³¿·´ ³»--¿¹» ©·´´ -»®ª» ¬¸» -¿³» °«®°±-» ¿- ¿ ¸¿®¼ó½±°§ ´»¬¬»® ±º
¿°°´·½¿¬·±²ò ̸»®»º±®»ô §±« ©¿²¬ ¬± ·²½´«¼» ¿² ·²¬®±¼«½¬±®§ °¿®¿¹®¿°¸ô ¿ ¾±¼§ô ¿²¼ ¿
½±²½´«-·±²ò
ײ¬®±¼«½¬·±²ò Ì»´´ ¬¸» ®»¿¼»® ©¸·½¸ ¶±¾ §±« ¿®» ¿°°´§·²¹ º±® ¿²¼ ©¸»®» §±« ´»¿®²»¼ ±º
¬¸·- °±-·¬·±²ò
Þ±¼§ò ͬ¿¬» ¬¸¿¬ §±« ¸¿ª» ¿¬¬¿½¸»¼ ¿ ®»-«³»ò Ì»´´ ¬¸» ®»¿¼»® ©¸·½¸ -±º¬©¿®» §±« ¸¿ª»
«-»¼ ¬± ©®·¬» §±«® ®»-«³»ò Þ®·»º´§ »¨°´¿·² ©¸§ §±« ¿®» ¬¸» ®·¹¸¬ °»®-±² º±® ¬¸» ¶±¾ò DZ«
½¿² ¼± ¬¸·- ·² ¿ -¸±®¬ °¿®¿¹®¿°¸ ±® ¾§ ´·-¬·²¹ ¬¸®»» ¬± º·ª» µ»§ ¿--»¬-ò
ÛÈßÓÐÔÛ
× ¸¿ª» ¿¬¬¿½¸»¼ ¿ ®»-«³» º±® §±«® ®»ª·»©ò ̱ ±°»² ¬¸·- ¼±½«³»²¬ô §±« ©·´´ ²»»¼
Ó·½®±-±º¬ ɱ®¼ò
±®
É»¾ λ-±«®½»-
× ¸¿ª» -¿ª»¼ ¬¸» ®»-«³» ¿- ¿² ÎÌÚ ø®·½¸ ¬»¨¬ º·´»÷ò
©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼
ò½±³ñ¹»®-±² Í»» ±«®
½±³°¿²·±² ©»¾-·¬» º±®
-¿³°´» »ó³¿·´ ½±ª»®
³»--¿¹»-
ݱ²½´«-·±²ò Í«³ «° §±«® »ó³¿·´ ³»--¿¹» °´»¿-¿²¬´§ò Ì»´´ §±«® ®»¿¼»® ¬¸¿¬ §±« ©±«´¼ »²ó
¶±§ ³»»¬·²¹ ¸·³ ±® ¸»® ¿²¼ ¬¸¿¬ §±« ´±±µ º±®©¿®¼ ¬± ¿² ·²¬»®ª·»©ò
Ѳ´·²» ß°°´·½¿¬·±² Û¬·¯«»¬¬»
׺ §±« -»²¼ §±«® ®»-«³» ¿- ¿² ¿¬¬¿½¸³»²¬ ¬± ¿² »ó³¿·´ ³»--¿¹»ô ¾» -«®» ¬± º±´´±© ±²´·²»
»¬·¯«»¬¬»æ
Ú·¹«®» èòì -¸±©- ¿² »ºº»½¬·ª» ½±ª»® »ó³¿·´ ³»--¿¹» °®»º¿½·²¹ ¿² ¿¬¬¿½¸»¼ ®»-«³»ò
îëî
ÝØßÐÌÛÎ è
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
ܱ ²±¬ «-» §±«® ½«®®»²¬ »³°´±§»®•- »ó³¿·´ -§-¬»³ò ̸¿¬ ½´»¿®´§ ©·´´ ¬»´´ §±«®
°®±-°»½¬·ª» »³°´±§»® ¬¸¿¬ §±« ³·-«-» ½±³°¿²§ »¯«·°³»²¬ ¿²¼ ½±³°¿²§ ¬·³»ò
ߪ±·¼ «²°®±º»--·±²¿´ »ó³¿·´ ¿¼¼®»--»-ò ß¼¼®»--»- -«½¸ ¿- Ó«-¬¿²¹êë࿱´ò½±³ô
Ø¿²¹¹´·¼»®à§¿¸±±ò½±³ô ±® ر¬É¸»»´-ණ²±ò½±³ ¿®» ·²¿°°®±°®·¿¬» º±® ¾«-·²»-«-»ò ɸ»² §±« «-» »ó³¿·´ ¬± ¿°°´§ º±® ¿ ¶±¾ô ·¬ ·- ¬·³» ¬± ½¸¿²¹» §±«® ±´¼ »ó³¿·´
¿¼¼®»-- ¿²¼ ¾»½±³» ³±®» °®±º»--·±²¿´ò Ë-» §±«® ·²·¬·¿´- ±® §±«® ²¿³» ·²-¬»¿¼ò
Í»²¼ ±²» »ó³¿·´ ¿¬ ¿ ¬·³» ¬± ±²» °®±-°»½¬·ª» »³°´±§»®ò ܱ ²±¬ ³¿-- ³¿·´
®»-«³»-ò Ò± »³°´±§»® ©¿²¬- ¬± ¾»´·»ª» ¬¸¿¬ ¸» ±® -¸» ·- ¶«-¬ ±²» ±º ¸«²¼®»¼- ¬±
©¸±³ §±« ¿®» ©®·¬·²¹ò
ײ½´«¼» ¿ ½´»¿® -«¾¶»½¬ ´·²»ò ß²²±«²½» §±«® ·²¬»²¬·±²- ±® ¬¸» ½±²¬»²¬- ±º ¬¸»
»ó³¿·´æ “λ-«³»œÊ¿²»--¿ Ü·¿¦’ ±® “λ-°±²-» ¬± ß½½±«²¬¿²¬ Ö±¾ Ñ°»²·²¹ò’
ÚßÏ-æ É®·¬·²¹ º±® ¬¸» Û³°´±§»®
Ïæ ܱ °®±-°»½¬·ª» »³°´±§»®- ®»¿´´§ ½¿®» ¿¾±«¬ ¸±© ©»´´ × ©®·¬»á ß®»²•¬ ¬¸»§ ³±®» ½±²½»®²»¼ ¿¾±«¬
³§ ¿®»¿ ±º »¨°»®¬·-»á
ßæ ß½½±®¼·²¹ ¬± ¿ ®»°±®¬ º®±³ ̸» Ò¿¬·±²¿´ ݱ³³·--·±² ±² É®·¬·²¹ô »³°´±§»®- ½¿®» ¼»»°´§ ¿¾±«¬
¬¸» ¯«¿´·¬§ ±º §±«® ©®·¬·²¹ò
É®·¬·²¹ ·- ¿ ¾¿-·½ ½±²-·¼»®¿¬·±² º±® ¸·®·²¹ ¿²¼ °®±³±¬·±²ò Ó±®» ¬¸¿² éë °»®½»²¬ ±º ®»-°±²¼»²¬®»°±®¬ ¬¸¿¬ ¬¸»§ ½±²-·¼»® ©®·¬·²¹ ©¸»² ¸·®·²¹ ¿²¼ °®±³±¬·²¹ °®±º»--·±²¿´ »³°´±§»»-ò
ͬ¿¬» ¿¹»²½·»- º®»¯«»²¬´§ ®»¯«·®» ©®·¬·²¹ -¿³°´»- º®±³ ¶±¾ ¿°°´·½¿²¬-ò Ú«´´§ çï °»®½»²¬ ±º
®»-°±²¼»²¬- ¬¸¿¬ “¿´³±-¬ ¿´©¿§-’ ¬¿µ» ©®·¬·²¹ ·²¬± ¿½½±«²¬ ¿´-± ®»¯«·®» ¿ ©®·¬·²¹ -¿³°´» º®±³
°®±-°»½¬·ª» “°®±º»--·±²¿´’ »³°´±§»»-ò
б±®´§ ©®·¬¬»² ¿°°´·½¿¬·±²- ¿®» ´·µ»´§ ¬± ¼±±³ ½¿²¼·¼¿¬»-• ½¸¿²½»- ±º »³°´±§³»²¬ò Ú±«® ±º º·ª»
®»-°±²¼»²¬- ¿¹®»» ¬¸¿¬ °±±®´§ ©®·¬¬»² ³¿¬»®·¿´- ©±«´¼ ½±«²¬ ¿¹¿·²-¬ “°®±º»--·±²¿´’ ¶±¾
¿°°´·½¿²¬- »·¬¸»® “º®»¯«»²¬´§’ ±® “¿´³±-¬ ¿´©¿§-ò’
ͱ«®½»æ “É®·¬·²¹æ ß Ð±©»®º«´ Ó»--¿¹» º®±³ ͬ¿¬» Ù±ª»®²³»²¬’
Ú·¹«®»- èòë ·- ¿² »¨¿³°´» ±º ¿² »ºº»½¬·ª» ´»¬¬»® ±º ¿°°´·½¿¬·±²ò
Ì»½¸²·¯«»- º±® ײ¬»®ª·»©·²¹ Ûºº»½¬·ª»´§
̸» ¹±¿´ ±º ©®·¬·²¹ ¿² »ºº»½¬·ª» ®»-«³» ¿²¼ ´»¬¬»® ±º ¿°°´·½¿¬·±² ·- ¬± ¹»¬ ¿² ·²¬»®ª·»©ò ̸» ®»ó
-«³» ¿²¼ ´»¬¬»® ±º ¿°°´·½¿¬·±² ±°»² ¬¸» ¼±±®å ±²´§ ¿ -«½½»--º«´ ·²¬»®ª·»© ©·´´ ©·² §±« ¬¸» ¶±¾ò
ײ º¿½¬ô -±³» -±«®½»- -«¹¹»-¬ ¬¸¿¬ ¬¸» ·²¬»®ª·»© ·- ¬¸» ³±-¬ ·³°±®¬¿²¬ -¬¿¹» ±º §±«® ¶±¾ -»¿®½¸ò
̸» ͱ½·»¬§ º±® Ø«³¿² λ-±«®½» Ó¿²¿¹»³»²¬ -¬¿¬»- ¬¸¿¬ çë °»®½»²¬ ±º ®»-°±²¼»²¬- ®¿²µ»¼
“·²¬»®ª·»© °»®º±®³¿²½»’ ¿- ¿ “ª»®§ ·²º´«»²¬·¿´’ º¿½¬±® ©¸»² ¼»½·¼·²¹ ¬± ¸·®» ¿² »³°´±§»»ò
Ú×ÙËÎÛ èòì Û󳿷´ ݱª»® Ó»--¿¹»
Í«¾¶»½¬ ´·²» ½´¿®·º§·²¹
¬¸» °«®°±-» ±º ¬¸» »ó³¿·´
ײ¬®±¼«½¬·±² -¬¿¬·²¹
©¸»®» §±« º±«²¼ ¬¸»
¶±¾ ´·-¬·²¹ ¿²¼ ©¸¿¬
¶±¾ §±« ¿®» ¿°°´§·²¹
º±®ò
ISBN 1-256-14453-3
Ô»¿¼ó·² ¬± ¾±¼§
-¬¿¬·²¹ ©¸¿¬ -±º¬©¿®»
¸¿- ¾»»² «-»¼ º±® ¬¸»
¿¬¬¿½¸³»²¬ò
ß ¾®·»ºô ·¬»³·¦»¼ ´·-¬ ±º
§±«® ¿--»¬-ô -°»½·º·½¿´´§
®»´¿¬»¼ ¬± ¬¸» ¶±¾ ±°»²·²¹ò
ß ½±²½´«-·±²
»²¼·²¹ «°¾»¿¬
¿²¼ °±-·¬·ª»ò
ÒÑÌÛæ ͬ¿²¼¿®¼ µ»§-¬®±µ»-ô -«½¸ ¿- ¿-¬»®·-µº±® ¾«´´»¬- ¿²¼ °¿®¿¹®¿°¸ -°¿½·²¹ô ¿®» «-»¼ º±®
¸·¹¸´·¹¸¬·²¹ò ̸·- »²-«®»- ¬¸¿¬ ¿²§ »ó³¿·´
°¿½µ¿¹» ½¿² ®»¿¼ ¬¸» ¬»¨¬ò
ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÛÚÚÛÝÌ×ÊÛÔÇ ÌÑ ÙÛÌ ß ÖÑÞ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
îëí
Ú×ÙËÎÛ èòë
Ûºº»½¬·ª» Ô»¬¬»® ±º ß°°´·½¿¬·±²
ïïçìì É»-¬ ïï ͬ®»»¬
ͬò Ô±«·-ô ÓÑ êêîîï
Ü»½»³¾»® ïïô îðïî
Ó-ò Í¿®¿¸ Þ»-µ»
ÝÛÑ
Ü·-µÍ»®ª»
çêëç Éò ïë鬸 ͬò
ͬò Ô±«·-ô ÓÑ éèëèð
Ü»¿® Ó-ò Þ»-µ»æ
̸» ·²¬®±¼«½¬·±²
³»²¬·±²- ©¸»®» ¬¸»
©®·¬»® º±«²¼ ¬¸» ¶±¾ô
©¸·½¸ ¶±¾ ¸» ·- ¿°°´§·²¹
º±®ô ¿²¼ µ»§
¯«¿´·º·½¿¬·±²- º±® ¬¸»
°±-·¬·±²ò
̸» ´»¬¬»®•- ¾±¼§
¯«¿²¬·º·»- ¬¸» ©®·¬»®•¿¾·´·¬·»-ò ̸» ¾±¼§ ¿´-±
-¸±©- ¸±© ¬¸» ©®·¬»®
³»»¬- ¬¸» ¶±¾
®»¯«·®»³»²¬ò
̸» ½±²½´«-·±² »²¼°±-·¬·ª»´§ô «-·²¹ ©±®¼¿²¼ °¸®¿-»- ´·µ»
“½±²ª»²·»²½»ô’ “д»¿-»ô’
¿²¼ “¿°°®»½·¿¬»ò’ ׬ ¿´-±
°®±ª·¼»- º±´´±©ó«°
·²º±®³¿¬·±²ò
× ¿³ ®»-°±²¼·²¹ ¬± §±«® ¿¼ª»®¬·-»³»²¬ ·² ¬¸» Ò±ª»³¾»® îìô îðïîô ·--«» ±º ̸»
ͬò Ô±«·- ݱ«®·»® º±® ¿ ¶±¾ ·² §±«® ½±³°«¬»® ¬»½¸²±´±¹§ ¼»°¿®¬³»²¬ò Þ»½¿«-»
±º ³§ ¬©± §»¿®- »¨°»®·»²½» ·² ½±³°«¬»® ·²º±®³¿¬·±² -§-¬»³-ô × ¾»´·»ª» × ¸¿ª»
¬¸» -µ·´´- §±« ®»¯«·®»ò
ß´¬¸±«¹¸ × ¸¿ª» »²½´±-»¼ ¿ ®»-«³»ô ´»¬ ³» »´¿¾±®¿¬» ±² ³§ ¿½¸·»ª»³»²¬-ò
ɸ·´» ©±®µ·²¹ ¿- ¿ ½±³°«¬»® ¬»½¸²·½·¿² º±® ο¼·± ͸¿½µô × ¬®±«¾´»-¸±¬
³±¬¸»®¾±¿®¼-ô ©±®µ»¼ ¬¸» ¸»´° ¼»-µô ¿²¼ ³¿¼» -»®ª·½» ½¿´´- ¬± ¾«-·²»--»- ¿²¼
®»-·¼»²¬·¿´ ½«-¬±³»®-ò DZ«® ¿¼ª»®¬·-»³»²¬ ´·-¬»¼ ¬¸» ·³°±®¬¿²½» ±º ½«-¬±³»®
-»®ª·½» ¿²¼ ¬»½¸²·½¿´ -µ·´´-ò × ¸¿ª» »¨°»®¬·-» ·² ¾±¬¸ ¿®»¿-ò
DZ«® ¶±¾ ¼»-½®·°¬·±² ¿´-± ³»²¬·±²»¼ ¬¸» ·³°±®¬¿²½» ±º ©±®µ·²¹ ·² ¿ ¬»¿³
»²ª·®±²³»²¬ò ߬ ο¼·± ͸¿½µô × º®»¯«»²¬´§ ³¿¼» -»®ª·½» ½¿´´- ©·¬¸ ¿ ¬»¿³ ±º
¬»½¸²·½·¿²-ò ̱¹»¬¸»®ô ©» °®±ª·¼»¼ ¯«¿´·¬§ -»®ª·½»ò
× ©±«´¼ ´·µ» ¬± ³»»¬ ©·¬¸ §±« ¿²¼ ¼·-½«-- »³°´±§³»²¬ °±--·¾·´·¬·»- ¿¬ §±«®
½±³°¿²§ò д»¿-» ½¿´´ ³» ¿¬ øçïí÷ ìêçóèëðð -± ¬¸¿¬ ©» ½¿² -»¬ «° ¿² ·²¬»®ª·»© ¿¬
§±«® ½±²ª»²·»²½»ò × ¿°°®»½·¿¬» §±«® ½±²-·¼»®¿¬·±²ò
Í·²½»®»´§ô
Ó¿½§ Ùò Ø»¿®¬
Û²½´±-«®» øλ-«³»÷
“ײ¬»®ª·»© °»®º±®³¿²½» Å·-à ³±®» ·²º´«»²¬·¿´ ¬¸¿² ïé ±¬¸»® ½®·¬»®·¿ô ·²½´«¼·²¹ §»¿®- ±º ®»´»ª¿²¬
©±®µ »¨°»®·»²½»ô ®»-«³» ¯«¿´·¬§ô »¼«½¿¬·±² ´»ª»´-ô ¬»-¬ -½±®»- ±® ®»º»®»²½»-’ øͬ¿ºº±®¼ Ôï÷ò
Ü®»-- Ю±º»--·±²¿´´§
Ю±º»--·±²¿´·-³ -¬¿®¬- ©·¬¸ §±«® ¿°°»¿®¿²½»ò ̸» µ»§ ¬± -«½½»--º«´ ¼®»--·²¹ ·- ¬± ©»¿®
½´»¿²ô ½±²-»®ª¿¬·ª» ½´±¬¸·²¹ò Ò± ±²» »¨°»½¬- §±« ¬± -°»²¼ ³±²»§ ±² ¸·¹¸óº¿-¸·±²ô -¬§´·-¸
½´±¬¸»-ô ¾«¬ »ª»®§±²» »¨°»½¬- §±« ¬± ´±±µ ²»¿¬ ¿²¼ ¿½½»°¬¿¾´»ò Þ«-·²»-- -«·¬- ¿®» -¬·´´ ¾»-¬
º±® ¾±¬¸ ³»² ¿²¼ ©±³»²ò
д¿² ¬± ¿®®·ª» ¿¬ §±«® ·²¬»®ª·»© ¿¬ ´»¿-¬ î𠬱 íð ³·²«¬»- ¿¸»¿¼ ±º -½¸»¼«´»ò ̸¿¬ ©¿§ô §±« ©±²•¬
¸¿ª» ¬± ©±®®§ ¿¾±«¬ «²»¨°»½¬»¼ ¬®¿ºº·½ô ½®±©¼»¼ °¿®µ·²¹ ´±¬-ô ±® º·²¼·²¹ ¬¸» ½±®®»½¬ ¾«·´¼·²¹ò
îëì
ÝØßÐÌÛÎ è
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
Þ» ±² Ì·³»
É¿¬½¸ DZ«® Þ±¼§ Ô¿²¹«¿¹»
̱ ³¿µ» ¬¸» ¾»-¬ ·³°®»--·±²ô ¼±²•¬ -´±«½¸ô ½¸»© §±«® º·²¹»®²¿·´-ô °´¿§ ©·¬¸ §±«® ¸¿·® ±®
¶»©»´®§ô ±® ½¸»½µ §±«® ©¿¬½¸ò ̸»-» ¿½¬·±²- ©·´´ ³¿µ» §±« ´±±µ »¼¹§ ¿²¼ ·³°¿¬·»²¬ò Í·¬
-¬®¿·¹¸¬ ·² §±«® ½¸¿·®ô »ª»² ´»¿²·²¹ º±®©¿®¼ ¿ ´·¬¬´» ¬± -¸±© §±«® »²¬¸«-·¿-³ ¿²¼ »²»®¹§ò
Ô±±µ §±«® ·²¬»®ª·»©»® ·² ¬¸» »§»ò ͳ·´» ¿²¼ -¸¿µ» §±«® ·²¬»®ª·»©»®•- ¸¿²¼ º·®³´§ò
ܱ²•¬ ݸ»© Ù«³ô ͳ±µ»ô ±® Ü®·²µ Þ»ª»®¿¹»- ¼«®·²¹ ¬¸» ײ¬»®ª·»©
̸» ¹«³ ³·¹¸¬ ¼·-¬±®¬ §±«® -°»»½¸å ¬¸» ½·¹¿®»¬¬» ©·´´ °®±¾¿¾´§ ±ºº»²¼ ¬¸» ·²¬»®ª·»©»®ô °¿®ó
¬·½«´¿®´§ ·º ¸» ±® -¸» ·- ¿ ²±²-³±µ»®å ¿²¼ §±« ³·¹¸¬ -°·´´ ¬¸» ¾»ª»®¿¹»ò
Ì«®² Ѻº DZ«® Ý»´´ и±²»ô ͳ¿®¬ и±²»ô ±® ÐÜß
̱¼¿§ô ½»´´ °¸±²»-ô -³¿®¬ °¸±²»-ô ¿²¼ ÐÜß- ¿®» ½±³³±²°´¿½»ò ر©»ª»®ô ¬¸» ·²¬»®ª·»©
®±±³ ·- ±²» °´¿½» ©¸»®» ¬¸»-» ¼»ª·½»- ³«-¬ ¾» ¿ª±·¼»¼ò Ì¿µ·²¹ ¿ ½¿´´ ©¸·´» §±« ¿®» ¾»·²¹
·²¬»®ª·»©»¼ ·- ®«¼» ¿²¼ ©·´´ »²-«®» ¬¸¿¬ §±« ©·´´ ²±¬ ¾» ¸·®»¼ò λ¿¼·²¹ ¿ ¬»¨¬ ³»--¿¹» ±®
-»²¼·²¹ ±²» ¼«®·²¹ ¿² ·²¬»®ª·»© ·- ²±¬ ¿°°®±°®·¿¬»ò
É¿¬½¸ ɸ¿¬ DZ« Í¿§ ¿²¼ ر© DZ« Í¿§ ׬
Í°»¿µ -´±©´§ô º±½«- ±² ¬¸» ½±²ª»®-¿¬·±²ô ¿²¼ ¼±²•¬ ®¿³¾´»ò Ѳ½» §±« ¸¿ª» ¿²-©»®»¼ ¬¸»
¯«»-¬·±²- -¿¬·-º¿½¬±®·´§ô -¬±°ò
Þ®·²¹ Í«°°±®¬·²¹ ܱ½«³»²¬- ¬± ¬¸» ײ¬»®ª·»©
Í«°°±®¬·²¹ ¼±½«³»²¬- ½¿² ·²½´«¼» »¨¬®¿ ½±°·»- ±º §±«® ®»-«³»ô ¿ ´·-¬ ±º ®»º»®»²½»-ô ´»¬¬»®±º ®»½±³³»²¼¿¬·±²ô »³°´±§»® °»®º±®³¿²½» ¿°°®¿·-¿´-ô ¿ °±®¬º±´·± ø¸¿®¼ ½±°·»- ¿²¼ »´»½ó
¬®±²·½ ª»®-·±²÷ ±º ¬»½¸²·½¿´ ¼±½«³»²¬- §±« ¸¿ª» ©®·¬¬»²ô ¿²¼ ¬®¿²-½®·°¬-ò
λ-»¿®½¸ ¬¸» ݱ³°¿²§
͸±© ¬¸» ·²¬»®ª·»©»® ¬¸¿¬ §±« ¿®» -·²½»®»´§ ·²¬»®»-¬»¼ ·² ¿²¼ µ²±©´»¼¹»¿¾´» ¿¾±«¬ ¬¸»
½±³°¿²§ò Ü®ò Ö«¼·¬¸ Ûª¿²-ô ª·½» °®»-·¼»²¬ ±º η¹¸¬ Ó¿²¿¹»³»²¬ ݱ²-«´¬¿²¬- ±º Ò»©
DZ®µô -¿§- ¬¸¿¬ ¬¸» ³±-¬ -«½½»--º«´ ¶±¾ ½¿²¼·¼¿¬»- -¸±© ·²¬»®ª·»©»®- ¬¸¿¬ ¬¸»§ “µ²±© ¬¸»
½±³°¿²§ ·²-·¼» ¿²¼ ±«¬’ øÕ¿´´·½µ Üï÷ò
Þ» Ú¿³·´·¿® ©·¬¸ ̧°·½¿´ ײ¬»®ª·»© Ï«»-¬·±²Ç±« ©¿²¬ ¬± ¿²¬·½·°¿¬» ¯«»-¬·±²- §±« ©·´´ ¾» ¿-µ»¼ ¿²¼ ¾» ®»¿¼§ ©·¬¸ ¿²-©»®-ò ͱ³» ¬§°ó
·½¿´ ¯«»-¬·±²- ·²½´«¼» ¬¸» º±´´±©·²¹æ
ɸ¿¬ ¿®» §±«® -¬®»²¹¬¸- ¿²¼ ©»¿µ²»--»-á
Ý¿² §±« ¬®¿ª»´ º±® ©±®µó®»´¿¬»¼ ¿½¬·ª·¬·»-á
ɸ§ ¼± §±« ©¿²¬ ¬± ©±®µ º±® ¬¸·- ½±³°¿²§á
ɸ§ ¿®» §±« ´»¿ª·²¹ §±«® °®»-»²¬ »³°´±§³»²¬á
É·´´ §±« ®»´±½¿¬»á
ɸ¿¬ ¼± §±« ©¿²¬ ¬± ¾» ¼±·²¹ ·² º·ª» §»¿®-ô ¬»² §»¿®-á
ɸ¿¬ ¼·¼ §±« ´·µ» ´»¿-¬ ¿¾±«¬ §±«® ´¿-¬ ¶±¾á
ر© ©±«´¼ §±« ¸¿²¼´» ¬¸·- ø¸§°±¬¸»¬·½¿´÷ -·¬«¿¬·±²á
ɸ¿¬ ½±³°«¬»® ¸¿®¼©¿®» ¿®» §±« º¿³·´·¿® ©·¬¸ô
¿²¼ ©¸¿¬ ½±³°«¬»® ´¿²¹«¿¹»- ¼± §±« µ²±©á
ɸ¿¬ ³¿½¸·²»- ½¿² §±« «-»á
ɸ¿¬ -°»½·¿´ ¬»½¸²·¯«»- ¼± §±« µ²±©ô ±® ©¸¿¬
-°»½·¿´ -µ·´´- ¼± §±« ¸¿ª»á
ɸ¿¬ ¼·¼ §±« ´·µ» ³±-¬ ¿¾±«¬ §±«® ´¿-¬ ¶±¾á
ɸ¿¬ ©¿- §±«® ¾·¹¹»-¬ ¿½½±³°´·-¸³»²¬ ·² §±«® ´¿-¬
¶±¾ ±® ©¸·´» ·² ½±´´»¹»á
ɸ¿¬ ¿¾±«¬ ¬¸·- ¶±¾ ¿°°»¿´»¼ ¬± §±«á
ɸ¿¬ -¬¿®¬·²¹ -¿´¿®§ ©±«´¼ §±« »¨°»½¬á
ر© ¼± §±« ¹»¬ ¿´±²¹ ©·¬¸ ½±´´»¿¹«»- ¿²¼ ©·¬¸
³¿²¿¹»³»²¬á
ISBN 1-256-14453-3
ɸ»² ß²-©»®·²¹ Ï«»-¬·±²-ô Ú±½«- ±² ¬¸» ݱ³°¿²§•- Í°»½·º·½ Ò»»¼
Ú±® »¨¿³°´»ô ·º ¬¸» ·²¬»®ª·»©»® ¿-µ- ·º §±« ¸¿ª» »¨°»®·»²½» «-·²¹ α¾±Ø»´°ô »¨°´¿·²
§±«® »¨°»®¬·-» ·² ¬¸¿¬ ¿®»¿ô º±½«-·²¹ ±² ®»½»²¬ »¨°»®·»²½»- ±® ¿½¸·»ª»³»²¬-ò Þ» -°»½·º·½ò
ײ º¿½¬ô §±« ³·¹¸¬ ©¿²¬ ¬± ¬»´´ ¿ ¾®·»º -¬±®§ ¬± »¨°´¿·² §±«® µ²±©´»¼¹»ò ̸·- ·- ½¿´´»¼
“¾»¸¿ª·±®¿´ ¼»-½®·°¬·±² ·²¬»®ª·»©·²¹’ øο´-¬±² »¬ ¿´ò ç÷ò ׬ ¿´´±©- ¿² ·²¬»®ª·»©»® ¬±
ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÛÚÚÛÝÌ×ÊÛÔÇ ÌÑ ÙÛÌ ß ÖÑÞ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
îëë
´»¿®² ¿¾±«¬ §±«® -°»¿µ·²¹ ¿¾·´·¬·»-ô ±®¹¿²·¦¿¬·±²ô ¿²¼ ®»´»ª¿²¬ ¶±¾ -µ·´´-ò ̱ ®»-°±²¼
¬± ¿ ¾»¸¿ª·±®¿´ ¼»-½®·°¬·±² ·²¬»®ª·»© ¯«»-¬·±²ô ¿²-©»® ¯«»-¬·±²- ¿- º±´´±©- øο´-¬±²
»¬ ¿´ò ïï÷æ
Ñ®¹¿²·¦» §±«® -¬±®§ ½¸®±²±´±¹·½¿´´§ò
Ì»´´ ©¸± ¼·¼ ©¸¿¬ô ©¸»²ô ©¸§ô ¿²¼ ¸±©ò
Û¨°´¿·² ©¸¿¬ ½¿³» ±º §±«® ¿½¬·±²- ø¬¸» ®»-«´¬ ±º ¬¸» ¿½¬·ª·¬§÷ò
Ü»°·½¬ -½»²»-ô °»±°´»ô ¿²¼ ¿½¬·±²-ò
Ó¿µ» -«®» §±«® -¬±®§ ®»´¿¬»- »¨¿½¬´§ ¬± ¬¸» ·²¬»®ª·»©»®•- ²»»¼-ò
ͬ±° ©¸»² §±« ¿®» ¬¸®±«¹¸œ¼± ²±¬ ®¿³¾´» ±²ò Ù»¬ ¬± ¬¸» °±·²¬ô ¼»ª»´±° ·¬ô ¿²¼
½±²½´«¼»ò ׺ô ¸±©»ª»®ô §±« ¼± ²±¬ ¸¿ª» ¬¸» µ²±©´»¼¹» ®»¯«·®»¼ô ¬¸»² “»¨°´¿·²
¸±© §±« ½¿² ¿°°´§ ¬¸» »¨°»®·»²½» §±« ¼± ¸¿ª»’ øØ¿®¬³¿² îì÷ò DZ« ½±«´¼ -¿§ô
“ß´¬¸±«¹¸ וª» ²»ª»® «-»¼ α¾±Ø»´°ô × ¸¿ª» ½®»¿¬»¼ ±²´·²» ¸»´° «-·²¹ ØÌÓÔ
½±¼·²¹ò д«-ô ו³ ¿ ¯«·½µ ´»¿®²»®ò × ©¿- ¿¾´» ¬± ´»¿®² Ú´¿-¸Ø»´° ¿²¼ ÈÓÔ ©»´´
»²±«¹¸ ¬± ½®»¿¬» ±²´·²» ¸»´° -½®»»²- ·² ±²´§ ¿ ©»»µò Ñ«® ½«-¬±³»® ©¿- ª»®§
¸¿°°§ ©·¬¸ ¬¸» ®»-«´¬-ò’ ̸·- ©·´´ -¸±© ¬¸¿¬ §±« «²¼»®-¬¿²¼ ¬¸» ¶±¾ ¿²¼ ½¿²
¿¼¿°¬ ¬± ¿²§ ¬¿-µ §±« ³·¹¸¬ ¾» ¹·ª»²ò
Ý®·¬»®·¿ º±® Ûºº»½¬·ª» Ú±´´±©óË° ݱ®®»-°±²¼»²½»
Ѳ½» §±« ¸¿ª» ·²¬»®ª·»©»¼ô ¼±²•¬ ¶«-¬ -·¬ ¾¿½µ ¿²¼ ©¿·¬ô ¸±°·²¹ ¬¸¿¬ §±« ©·´´ ¾» ±ºº»®»¼
¬¸» ¶±¾ò É®·¬» ¿ º±´´±©ó«° ´»¬¬»® ±® »ó³¿·´ ³»--¿¹»ò ̸·- º±´´±©ó«° ¿½½±³°´·-¸»- ¬¸®»» °®·ó
³¿®§ ¹±¿´-æ ׬ ¬¸¿²µ- §±«® ·²¬»®ª·»©»®- º±® ¬¸»·® ¬·³»ô µ»»°- §±«® ²¿³» º®»-¸ ·² ¬¸»·® ³»³ó
±®·»-ô ¿²¼ ¹·ª»- §±« ¿² ±°°±®¬«²·¬§ ¬± ·²¬®±¼«½» ²»© ®»¿-±²- º±® ¸·®·²¹ §±«ò
ÍÐÑÌÔ×ÙØÌ
ر© ¼± ¸«³¿² ®»-±«®½» °®±º»--·±²¿´- ½±²¼«½¬ ¿ ¶±¾ -»¿®½¸á
Ó¿®·¿ Ô»ª·¬ô Ø«³¿² λ-±«®½»- Ü·®»½¬±®ô -¿§- ¬¸¿¬ º±® »¿½¸ ±°»² -¬¿ºº
°±-·¬·±² ¿¬ ܻʮ§ ˲·ª»®-·¬§ô Õ¿²-¿- Ý·¬§ô ±ª»® ïðð °»±°´» ¿°°´§ò
ر© ¼± §±« º·²¼ ¬¸» ¾»-¬ ¿°°´·½¿²¬ ±«¬ ±º -± ³¿²§ °±--·¾·´·¬·»-á
Ó¿®·¿ º±´´±©- ¿ -¬»°ó¾§ó-¬»° ¿°°®±¿½¸ô ©¸·½¸ ·²½´«¼»Î»ª·»©·²¹ ¬¸» ®»-«³»Ú±´´±©·²¹ ©·¬¸ ¿ °®»-½®»»² ¬»´»°¸±²» ½¿´´ ¬± ¬¸» ¬±°
ï𠬱 ïë ¿°°´·½¿²¬×²ª·¬·²¹ ¾»¬©»»² ê ¿²¼ è ·²¼·ª·¼«¿´- ¬± º¿½»ó
¬±óº¿½» ·²¬»®ª·»©Ý¿´´·²¹ ®»º»®»²½»-
îëê
ÝØßÐÌÛÎ è
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
Ó-ò Ô»ª·¬ ´±±µ- º±® ¬©± -¬®»²¹¬¸- ¿¾±ª» ¿´´
±¬¸»®- ·² ¬¸» ®»-«³»-ò Ú·®-¬ô -¸» ©¿²¬- ¬± -»»
“»ª·¼»²½» ±º -µ·´´- ¿²¼ ½®»¼»²¬·¿´- ¿°°´·½¿¾´» ¬±
¬¸» ¶±¾ò’ Ò»¨¬ô Ó¿®·¿ ²»»¼- °®±±ºò “× ´±±µ º±®
»ª·¼»²½» ±º -«½½»--ò × ©¿²¬ ½±²½®»¬» »¨¿³°´»- ¬¸¿¬
°®±ª» ¬¸» ¿°°´·½¿²¬•- ¿½½±³°´·-¸³»²¬-ò Ú±® »¨¿³°´»ô ×
©¿²¬ ¿ ®»-«³» ¬± ®»¿¼ -±³»¬¸·²¹ ´·µ»ô ‘®»¼«½»¼ ¬«®²±ª»® ¾§
¿ -°»½·º·½ °»®½»²¬ ©·¬¸·² -«½¸ ¿²¼ -«½¸ ¿ ¬·³»ò•’
׺ ¿² ¿°°´·½¿²¬•- ®»-«³» ³»»¬- ¬¸» ¶±¾•- ½®·¬»®·¿ô Ó¿®·¿
½±²¼«½¬- ¬¸» °¸±²» °®»-½®»»²ò ײ ¬¸»-» °¸±²» ½¿´´-ô -¸» ©¿²¬»ª·¼»²½» ±º ¹±±¼ ½±³³«²·½¿¬·±² -µ·´´- ¿²¼ ¿ °±-·¬·ª» ¿¬¬·¬«¼»ò
Ó¿®·¿ ©¿²¬- ¬± ¸»¿® ¬¸¿¬ ¬¸» ¿°°´·½¿²¬ “½¿®»- ¿¾±«¬ °»±°´»ô ©¿²¬-
¬± ³¿µ» ¿ °±-·¬·ª» ·³°¿½¬ ±² -¬«¼»²¬- ¿²¼ ½±ó©±®µ»®-ô ¿²¼ ¸¿- ¿
°¿--·±²’ º±® ¬¸» ¶±¾ò Ó±-¬ ·³°±®¬¿²¬´§ô Ó¿®·¿ «-»- ¬¸» °¸±²»
°®»-½®»»² ¬± ¼»¬»½¬ “®»¼ º´¿¹-ò’ ͸» ·- ©¿®§ ±º ¿°°´·½¿²¬- ©¸± ³¿µ»
²»¹¿¬·ª» ½±³³»²¬- ¿¾±«¬ ½«®®»²¬ ½±ó©±®µ»®-ô ¾±--»-ô ±® ©±®µ
»²ª·®±²³»²¬ò
ײ ¬¸» º¿½»ó¬±óº¿½» ·²¬»®ª·»©ô Ó¿®·¿ ´±±µ- º±® ¿°°´·½¿²¬- ©¸±
½±³» °®»°¿®»¼ ©·¬¸ »¨¬®¿ ½±°·»- ±º ®»-«³»-ô ²¿³»- ¿²¼
¬»´»°¸±²» ²«³¾»®- ±º ®»º»®»²½»-ô ±® ¬®¿²-½®·°¬-ò ײ
½±²¬®¿-¬ô ·º ¬¸»§ “¸¿ª» °±±® °±-¬«®»ô -°»¿µ ·² ¿
³±²±¬±²»ô ¼±²•¬ ³¿µ» »§» ½±²¬¿½¬ô ¿²¼ ¼®»-·²¿°°®±°®·¿¬»´§ô’ ¬¸»² ¬¸»·® ¹»²»®¿´ ¼¿§ó¬±ó¼¿§ ¶±¾
°®»°¿®»¼²»-- ³·¹¸¬ ¾» ´¿½µ·²¹ ¿- ©»´´ò
Ó¿®·¿•- ³±-¬ ½¸¿´´»²¹·²¹ ¿½¬·ª·¬§ ·- ¬¸» º±´´±©ó
«° ®»º»®»²½» ½¿´´ò Ý«®®»²¬ ¿²¼ °¿-¬ »³°´±§»®- ¿®»
½¿«¬·±«- ¿¾±«¬ ¼·-½«--·²¹ »³°´±§»»-ò ̱ ±ª»®½±³»
¬¸·- ®»¬·½»²½»ô Ó¿®·¿ ¾»¹·²- ©·¬¸ ¿ ²±²¬¸®»¿¬»²·²¹
¯«»-¬·±²æ “ɸ¿¬ ©¿- Ö±¸²•- ¾¿-·½ ¶±¾ ¼»-½®·°¬·±²á’ Ò»¨¬ô
-¸» ³±ª»- ±² ¬± ³±®» ½¸¿´´»²¹·²¹ °®±¾»-ô ´·µ» “×¼»²¬·º§ ¬©± ¬±
¬¸®»» ±º Ö±¸²•- -¬®»²¹¬¸- ¿²¼ ©»¿µ²»--»-ò’
ɸ¿¬»ª»® Ó¿®·¿ ¼±»-ô ·¬ ³«-¬ ¾» ©±®µ·²¹ò Ó¿²§ º¿½«´¬§ ¿²¼
-¬¿ºº ¸¿ª» ©±®µ»¼ ¿¬ ¬¸» Õ¿²-¿- Ý·¬§ ܻʮ§ º±® ±ª»® ¬»² §»¿®-ò
Ø·®·²¹ ¬¸» ®·¹¸¬ °»®-±² º±® ¬¸» ®·¹¸¬ ¶±¾ ´»¿¼- ¬± ½±²¬·²«·¬§ ·² ¬¸»
©±®µ°´¿½»ò
ß º±´´±©ó«° ´»¬¬»® ±® »ó³¿·´ ³»--¿¹» ½±²¬¿·²- ¿² ·²¬®±¼«½¬·±²ô ¼·-½«--·±²ô ¿²¼ ½±²½´«-·±²æ
ײ¬®±¼«½¬·±²ò Ì»´´ ¬¸» ®»¿¼»®- ¸±© ³«½¸ §±« ¿°°®»½·¿¬»¼ ³»»¬·²¹ ¬¸»³ò Þ» -«®»
¬± -¬¿¬» ¬¸» ¼¿¬» ±² ©¸·½¸ §±« ³»¬ ¿²¼ ¬¸» ¶±¾ º±® ©¸·½¸ §±« ¿°°´·»¼ò
Ü·-½«--·±²ò ײ ¬¸·- °¿®¿¹®¿°¸ô »³°¸¿-·¦» ±® ¿¼¼ ·³°±®¬¿²¬ ·²º±®³¿¬·±² ½±²½»®²·²¹
§±«® -«·¬¿¾·´·¬§ º±® ¬¸» ¶±¾ò ß¼¼ ¼»¬¿·´- ¬¸¿¬ §±« º±®¹±¬ ¬± ³»²¬·±² ¼«®·²¹ ¬¸»
·²¬»®ª·»©ô ½´¿®·º§ ¼»¬¿·´- ¬¸¿¬ §±« ½±ª»®»¼ ·²-«ºº·½·»²¬´§ô ¿²¼ ¸·¹¸´·¹¸¬ §±«® -µ·´´¬¸¿¬ ³¿¬½¸ ¬¸» ¶±¾ ®»¯«·®»³»²¬-ò ײ ¿²§ ½¿-»ô -»´´ §±«®-»´º ±²» ´¿-¬ ¬·³»ò
ݱ²½´«-·±²ò ̸¿²µ ¬¸» ®»¿¼»®- º±® ¬¸»·® ½±²-·¼»®¿¬·±²ô ±® ®»³·²¼ ¬¸»³ ¸±© ¬¸»§
½¿² ¹»¬ ·² ¬±«½¸ ©·¬¸ §±« º±® º«®¬¸»® ·²º±®³¿¬·±²ò ܱ²•¬ô ¸±©»ª»®ô ¹·ª» ¬¸»³ ¿²§
¼»¿¼´·²»- º±® ³¿µ·²¹ ¿ ¼»½·-·±²ò
Í»» Ú·¹«®» èòê º±® ¿ -¿³°´» º±´´±©ó«° ½±®®»-°±²¼»²½»ò
̸·- ´»¬¬»® -«½½»»¼- º±® -»ª»®¿´ ®»¿-±²-ò Ú·®-¬ô ·¬ ·- -¸±®¬ô ³»®»´§ ®»³·²¼·²¹ ¬¸» ®»¿¼»® ±º ¬¸»
©®·¬»®•- ·²¬»®»-¬ô ·²-¬»¿¼ ±º ±ª»®©¸»´³·²¹ ¸·³ ±® ¸»® ©·¬¸ ¬±± ³«½¸ ²»© ·²º±®³¿¬·±²ò Í»½±²¼ô
¬¸» ´»¬¬»® ·- °±-·¬·ª»ô «-·²¹ ©±®¼- -«½¸ ¿- »²¶±§»¼ô ¿¾·´·¬§ô ©»´½±³»ô ±°°±®¬«²·¬§ô »¨½·¬·²¹ô ¿²¼
¬¸¿²µ §±«ò Ú·²¿´´§ô ¬¸» ´»¬¬»® °®±ª·¼»- ¬¸» ®»¿¼»® ¿² »ó³¿·´ ¿¼¼®»-- º±® »¿-§ º±´´±©ó«°ò
Ö±¾ ß½½»°¬¿²½» Ô»¬¬»®
Ù®»¿¬ ²»©-ÿ ߺ¬»® ©±®µ·²¹ ¸¿®¼ ¬± º·²¼ ¿ ¶±¾ô §±«® »ºº±®¬- ¸¿ª» °¿·¼ ±ººò DZ«•ª» ¶«-¬ ®»ó
½»·ª»¼ ¿ ¶±¾ ±ºº»®ò Ò±© ©¸¿¬á ͱ³»¬·³»-ô ¿½½»°¬·²¹ ¬¸» ±ºº»® ±ª»® ¬¸» °¸±²» ·-²•¬ »²±«¹¸ò
DZ«® ²»© »³°´±§»® ³·¹¸¬ ©¿²¬ §±« ¬± ©®·¬» ¿²¼ -·¹² ¿² ±ºº·½·¿´ ¿½½»°¬¿²½» ´»¬¬»®ò ײ ¬¸·¾®·»º ´»¬¬»®ô §±« ©·´´ ©¿²¬ ¬± ¿½½±³°´·-¸ ¬¸» º±´´±©·²¹ ¹±¿´-æ
̸¿²µ ¬¸» ½±³°¿²§ º±® ¬¸» ¶±¾ ±°°±®¬«²·¬§
Ѻº·½·¿´´§ ¿½½»°¬ ¬¸» ¶±¾ ±ºº»®
λ-¬¿¬» ¬¸» ¬»®³- ±º »³°´±§³»²¬ ø-¿´¿®§ô ¾»²»º·¬-ô ´±½¿¬·±²ô °±-·¬·±²ô ¶±¾
®»-°±²-·¾·´·¬·»-ô ¿²¼ñ±® -¬¿®¬ ¼¿¬»÷
ß¼¼®»-- ¬¸» ´»¬¬»® ¬± ¬¸» ·²¼·ª·¼«¿´ ©¸± ±ºº»®»¼ §±« ¬¸» °±-·¬·±² º±® ¿ ³±®» °»®-±²¿´ó
·¦»¼ ¬±«½¸ò Þ» -«®» ¬± ·²½´«¼» §±«® °¸±²» ²«³¾»®ô »ó³¿·´ ¿¼¼®»--ô ±® ³¿·´·²¹ ¿¼¼®»--ô ¶«-¬
·² ½¿-» ¬¸» ½±³°¿²§ ²»»¼- ¬± ½±²¬¿½¬ §±«ò
̸·- ¿½½»°¬¿²½» ´»¬¬»® ¿½¬«¿´´§ ½±«´¼ ¾» -»»² ¿- §±«® º·®-¬ ¼¿§ ±² ¬¸» ¶±¾ò ̸»®»º±®»ô
¬¿µ» ¿- ³«½¸ ½¿®» ·² ©®·¬·²¹ ¬¸·- ´»¬¬»® ¿- §±« ¼·¼ ·² ¿°°´§·²¹ º±® ¬¸» ¶±¾ò Ó¿µ» -«®» §±«®
´»¬¬»® ·- ¹®¿³³¿¬·½¿´´§ ½±®®»½¬ô ©»´´ ±®¹¿²·¦»¼ô ¿²¼ ½±²ª»§- ¿ °±-·¬·ª» ¬±²»ò ͸±© §±«®
²»© ¾±-- ±® ½±´´»¿¹«»- ¬¸¿¬ §±« ¿®» ¿ °®±º»--·±²¿´ ¿--»¬ ¬± ¬¸» ½±³°¿²§ò Ú·¹«®» èòé °®±ó
ª·¼»- ¿ -¿³°´» ¶±¾ ¿½½»°¬¿²½» ´»¬¬»®ò
Ú×ÙËÎÛ èòê
Ú±´´±©óË° ݱ®®»-°±²¼»²½»
̸¿²µ §±« º±® ¿´´±©·²¹ ³» ¬± ·²¬»®ª·»© ©·¬¸ ß½³» ݱ®°±®¿¬·±² ±² Ö«´§ èò
× »²¶±§»¼ ³»»¬·²¹ §±« ¿²¼ ¬¸» ±¬¸»® ³»³¾»®- ±º ¬¸» ¬»¿³ ¬± ¼·-½«-- ¬¸» °±-·¬·±²
±º ß½½±«²¬ λ°®»-»²¬¿¬·ª»ò
ISBN 1-256-14453-3
DZ« -¬¿¬»¼ ·² ¬¸» ·²¬»®ª·»© ¬¸¿¬ ß½³» ·- °´¿²²·²¹ ¬± »¨°¿²¼ ·²¬± ·²¬»®²¿¬·±²¿´
³¿®µ»¬·²¹ò É·¬¸ ³§ Í°¿²·-¸ -°»¿µ·²¹ ¿¾·´·¬§ ¿²¼ ³§ -¬«¼§ó¿¾®±¿¼ »¨°»®·»²½»ô
× ©±«´¼ ©»´½±³» ¬¸» ±°°±®¬«²·¬§ ¬± ¾»½±³» ·²ª±´ª»¼ ·² ¬¸·- »¨½·¬·²¹ »¨°¿²-·±²ò
ß¹¿·²ô ¬¸¿²µ §±« º±® §±«® ¬·³» ¿²¼ ½±²-·¼»®¿¬·±²ò × ´±±µ º±®©¿®¼ ¬± ¸»¿®·²¹
º®±³ §±«ò д»¿-» »ó³¿·´ ³» ¿¬ ¹º·»º»®îï࿱´ò½±³ò
Ú±® ¿² »ó³¿·´ º±´´±©ó«°ô
§±« ©±«´¼ ·²½´«¼» §±«®
®»¿¼»®•- »ó³¿·´ ¿¼¼®»-¿²¼ ¿ -«¾¶»½¬ ´·²»ô -«½¸
¿- “̸¿²µ DZ« º±® ¬¸»
Ö«´§ è ײ¬»®ª·»©’ ±®
“Ú±´´±©ó«° ¬± Ö«´§ è
ײ¬»®ª·»©ò’
Ú±® ¿ ¸¿®¼ó½±°§ º±´´±©ó
«° ´»¬¬»®ô §±« ©±«´¼
·²½´«¼» ¿´´ ´»¬¬»®
½±³°±²»²¬-æ ©®·¬»®•¿¼¼®»--ô ¼¿¬»ô ®»¿¼»®•¿¼¼®»--ô -¿´«¬¿¬·±²ô
½±³°´·³»²¬¿®§ ½´±-»ô
¿²¼ -·¹²¿¬«®»ò
ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÛÚÚÛÝÌ×ÊÛÔÇ ÌÑ ÙÛÌ ß ÖÑÞ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
îëé
ÖÑÞ ÍÛßÎÝØ ÝØÛÝÕÔ×ÍÌ
ÁÁÁÁÁ ïò Ü·¼ §±« ª·-·¬ §±«® ½±´´»¹» ±® «²·ª»®-·¬§ ¶±¾ °´¿½»³»²¬
½»²¬»®á
ÁÁÁÁÁ ìò ܱ»- §±«® ´»¬¬»®•- ½±²½´«¼·²¹ °¿®¿¹®¿°¸ »²¼ ½±®¼·¿´´§
¿²¼ »¨°´¿·² ©¸¿¬ §±« ©·´´ ¼± ²»¨¬ ±® ©¸¿¬ §±« ¸±°»
§±«® ®»¿¼»® ©·´´ ¼± ²»¨¬á
ÁÁÁÁÁ îò Ü·¼ §±« ¬¿´µ ¬± §±«® °®±º»--±®- ¿¾±«¬ ¶±¾ ±°»²·²¹-á
ÁÁÁÁÁ ëò ×- §±«® ´»¬¬»® º®»» ±º »®®±®-á
ÁÁÁÁÁ íò Ø¿ª» §±« ²»¬©±®µ»¼ ©·¬¸ º®·»²¼- ±® °®»ª·±«»³°´±§»®-ô ¿²¼ ¸¿ª» §±« ½±²-·¼»®»¼ «-·²¹ -±½·¿´
³»¼·¿ º±® ²»¬©±®µ·²¹á
ײ¬»®ª·»©
ÁÁÁÁÁ ìò Ø¿ª» §±« ½¸»½µ»¼ ©·¬¸ §±«® °®±º»--·±²¿´ ¿ºº·´·¿¬·±²- ±®
´±±µ»¼ º±® ¶±¾ ±°»²·²¹- ·² ¬®¿¼» ¶±«®²¿´-á
ÁÁÁÁÁ íò Ø¿ª» §±« °®¿½¬·½»¼ ¿²-©»®·²¹ °±¬»²¬·¿´ ¯«»-¬·±²-á
Ö±¾ Ñ°»²·²¹-
ÁÁÁÁÁ ëò Ü·¼ §±« -»¿®½¸ ¬¸» ײ¬»®²»¬ º±® ¶±¾ ±°»²·²¹-á
λ-«³»
ÁÁÁÁÁ ïò ß®» §±«® ²¿³»ô ¿¼¼®»--ô ¿²¼ °¸±²» ²«³¾»® ½±®®»½¬á
ÁÁÁÁÁ ïò É·´´ §±« ¼®»-- ¿°°®±°®·¿¬»´§á
ÁÁÁÁÁ îò É·´´ §±« ¿®®·ª» ¿¸»¿¼ ±º ¬·³»á
ÁÁÁÁÁ ìò Ø¿ª» §±« ®»-»¿®½¸»¼ ¬¸» ½±³°¿²§ -± §±« ½¿² ¿-µ
·²º±®³»¼ ¯«»-¬·±²-á
ÁÁÁÁÁ ëò É·´´ §±« ¾®·²¹ ¬± ¬¸» ·²¬»®ª·»© ¿¼¼·¬·±²¿´ »¨¿³°´»- ±º
§±«® ©±®µ ±® ½±°·»- ±º §±«® ®»-«³»á
ÁÁÁÁÁ îò ×- §±«® ¶±¾ ±¾¶»½¬·ª» -°»½·º·½á
Ú±´´±©óË° Ô»¬¬»®
ÁÁÁÁÁ íò Ø¿ª» §±« ·²½´«¼»¼ ¿ -«³³¿®§ ±º ¯«¿´·º·½¿¬·±²-á
ÁÁÁÁÁ ïò Ø¿ª» §±« ·²½´«¼»¼ ¿´´ ¬¸» ´»¬¬»® »--»²¬·¿´-á
ÁÁÁÁÁ ìò ×- ¿´´ ·²º±®³¿¬·±² ©·¬¸·² §±«® »¼«½¿¬·±²ô ©±®µ
»¨°»®·»²½»ô ¿²¼ ³·´·¬¿®§ »¨°»®·»²½» -»½¬·±²¿½½«®¿¬»á
ÁÁÁÁÁ îò ܱ»- §±«® ·²¬®±¼«½¬±®§ °¿®¿¹®¿°¸ ®»³·²¼ ¬¸» ®»¿¼»®©¸»² §±« ·²¬»®ª·»©»¼ ¿²¼ ©¸¿¬ °±-·¬·±² §±«
·²¬»®ª·»©»¼ º±®á
ÁÁÁÁÁ ëò Ø¿ª» §±« «-»¼ ´·-¬- ¾»¹·²²·²¹ ©·¬¸ ª»®¾-á
ÁÁÁÁÁ íò ܱ»- ¬¸» ¼·-½«--·±² «²·¬ ¸·¹¸´·¹¸¬ ¿¼¼·¬·±²¿´ ©¿§- ·²
©¸·½¸ §±« ³·¹¸¬ ¾»²»º·¬ ¬¸» ½±³°¿²§á
ÁÁÁÁÁ êò Ø¿ª» §±« ¯«¿²¬·º·»¼ »¿½¸ ±º §±«® ¿½¸·»ª»³»²¬-á
ÁÁÁÁÁ éò Ø¿ª» §±« ¿ª±·¼»¼ «-·²¹ -»²¬»²½»- ¿²¼ ¬¸» ©±®¼ ×á
ÁÁÁÁÁ ìò ܱ»- ¬¸» ½±²½´«¼·²¹ °¿®¿¹®¿°¸ ¬¸¿²µ ¬¸» ®»¿¼»®- º±®
¬¸»·® ¬·³» ¿²¼ ½±²-·¼»®¿¬·±²á
ÁÁÁÁÁ èò ܱ»- §±«® ®»-«³» «-» ¸·¹¸´·¹¸¬·²¹ ¬»½¸²·¯«»- ¬± ³¿µ»
·¬ ®»¿¼»® º®·»²¼´§á
ÁÁÁÁÁ ëò ܱ»- §±«® ´»¬¬»® ¿ª±·¼ »®®±®-á
ÁÁÁÁÁ çò Ø¿ª» §±« °®±±º®»¿¼ §±«® ®»-«³» ¬± º·²¼ ¹®¿³³¿¬·½¿´
¿²¼ ³»½¸¿²·½¿´ »®®±®-á
ÁÁÁÁÁ ïò Ø¿ª» §±« ·²½´«¼»¼ ¬¸» ´»¬¬»® »--»²¬·¿´-á
Ö±¾ ß½½»°¬¿²½» Ô»¬¬»®
ÁÁÁÁÁ ïðò Ø¿ª» §±« ¼»½·¼»¼ ©¸»¬¸»® §±« -¸±«´¼ ©®·¬» ¿ ®»ª»®-»
½¸®±²±´±¹·½¿´ ®»-«³» ±® ¿ º«²½¬·±²¿´ ®»-«³»á
ÁÁÁÁÁ îò ܱ»- §±«® ·²¬®±¼«½¬±®§ °¿®¿¹®¿°¸ »¨°´¿·² ©¸§ §±« ¿®»
©®·¬·²¹ ø·² ®»-°±²-» ¬± ¿ ¶±¾ ±ºº»®÷ ¿²¼ ©¸¿¬ §±« ¿®»
©®·¬·²¹ ¿¾±«¬ ø¿½½»°¬·²¹ ¬¸» ¶±¾÷á
Ô»¬¬»® ±º ß°°´·½¿¬·±²
ÁÁÁÁÁ íò ܱ»- ¬¸» ¼·-½«--·±² «²·¬ ½±²º·®³ ¬¸» °¿®¬·½«´¿®- ±º ¬¸»
±ºº»® ø-¿´¿®§ô ¾»²»º·¬-ô ¶±¾ ¼«¬·»-ô ´±½¿¬·±²ô -¬¿®¬ ¼¿¬»ô
¿²¼ -± ±²÷á
ÁÁÁÁÁ ïò Ø¿ª» §±« ·²½´«¼»¼ ¿´´ ±º ¬¸» ´»¬¬»® »--»²¬·¿´-á
ÁÁÁÁÁ îò ܱ»- §±«® ·²¬®±¼«½¬±®§ °¿®¿¹®¿°¸ -¬¿¬» ©¸»®» §±«
´»¿®²»¼ ±º ¬¸» ¶±¾ô ©¸·½¸ ¶±¾ §±« ¿®» ¿°°´§·²¹ º±®ô ¿²¼
§±«® ·²¬»®»-¬ ·² ¬¸» °±-·¬·±²á
ÁÁÁÁÁ
íò ܱ»- §±«® ´»¬¬»®•- ¼·-½«--·±² «²·¬ °·²°±·²¬ ¬¸» ©¿§- ·²
©¸·½¸ §±« ©·´´ ¾»²»º·¬ ¬¸» ½±³°¿²§á
ÁÁÁÁÁ ìò ܱ»- ¬¸» ½±²½´«¼·²¹ °¿®¿¹®¿°¸ ¬¸¿²µ ¬¸» ®»¿¼»® º±®
¬¸» ¶±¾ ±°°±®¬«²·¬§á
ÁÁÁÁÁ ëò ܱ»- §±«® ´»¬¬»® ¿ª±·¼ »®®±®- ¿²¼ -¸±© §±«®
°®±º»--·±²¿´·-³á
ݸ»½µ´·-¬Í»»µ·²¹ ¿ ¶±¾ ·- ²±¬ »¿-§ò ر©»ª»®ô ·¬ ½¿² ¾» ¿ ³¿²¿¹»¿¾´» ¿½¬·ª·¬§ ·º §±« ¿°°®±¿½¸ ·¬ ¿- ¿
-»®·»- ±º -»°¿®¿¬» ¾«¬ »¯«¿´ ¬¿-µ-ò ̱ ¹»¬ ¬¸» ¶±¾ §±« ©¿²¬ô §±« ³«-¬ -»¿®½¸ º±® ¿² ¿°°®±ó
°®·¿¬» °±-·¬·±²ô ©®·¬» ¿² »ºº»½¬·ª» ®»-«³» ¿²¼ ´»¬¬»® ±º ¿°°´·½¿¬·±²ô ·²¬»®ª·»© -«½½»--º«´´§ô
©®·¬» ¿ º±´´±©ó«° ´»¬¬»®ô ¿²¼ -»²¼ ¿ ¶±¾ ¿½½»°¬¿²½» ´»¬¬»®ò
̸» É®·¬·²¹ Ю±½»-- ¿¬ ɱ®µ
îëè
ÝØßÐÌÛÎ è
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
Ûºº»½¬·ª» ½±³³«²·½¿¬·±² ·² ¬¸» ¶±¾ -»¿®½¸ º±´´±©- ¿ °®±½»-- ±º °®»©®·¬·²¹ô ©®·¬·²¹ô ¿²¼
®»©®·¬·²¹ò ̱ ·´´«-¬®¿¬» ¬¸» ·³°±®¬¿²½» ±º ¬¸» ©®·¬·²¹ °®±½»-- ·² ¬¸» ¶±¾ -»¿®½¸ô ´±±µ ¿¬ ¸±©
Կ͸¿²¼¿ Ûò Þ®±©² «-»¼ °®»©®·¬·²¹ô ©®·¬·²¹ô ¿²¼ ®»©®·¬·²¹ ¬± ½®»¿¬» ¿² »ºº»½¬·ª» ®»-«³»
-± -¸» ½±«´¼ ¿°°´§ º±® ¿ ¶±¾ ·² ¬¸» º·»´¼ ±º ¸«³¿² ®»-±«®½»-ò
Ú×ÙËÎÛ èòé Ö±¾ ß½½»°¬¿²½» Ô»¬¬»®
ß³§ Ƹ¿²¹
çïðí ͬ±²»º·»´¼ μò
Ù»±®¹»¬±©²ô ÌÈ ééèîç
Ó¿§ ïëô îðïî
Ù»±®¹» ͳ·¬¸-±²
Ü»´´ ݱ³°«¬»®îïíì Í·´·½±² É¿§
α«²¼ α½µô ÌÈ ééïïî
Ü»¿® Ó®ò ͳ·¬¸-±²æ
ײ ®»-°±²-» ¬± §±«® °¸±²» ½¿´´ §»-¬»®¼¿§ øëñïìñïî÷ô × ¿³ ª»®§ ¸¿°°§ ¬± ¿½½»°¬ ¬¸»
°±-·¬·±² ¿- ¿ Ì»½¸²·½¿´ Í¿´»- λ°®»-»²¬¿¬·ª» ×× ¿¬ Ü»´´ ݱ³°«¬»®-ò × µ²±© ¬¸¿¬ ©·¬¸
³§ »¼«½¿¬·±²ô »¨°»®·»²½»ô ¿²¼ »²»®¹§ô × ©·´´ ¾» ¿² ¿--»¬ ¬± §±«® ©±®µº±®½»ò
ß- ©» ¼·-½«--»¼ô ³§ -¿´¿®§ ©·´´ ¾» üíëôððð ©·¬¸ ¸»¿´¬¸ ¿²¼ ´·º» ·²-«®¿²½»
¾»²»º·¬- °®±ª·¼»¼ ¿º¬»® ç𠼿§- ±º »³°´±§³»²¬ò × ©·´´ ©±®µ ·² §±«® α«²¼
α½µô Ì»¨¿-ô º¿½·´·¬§ô ©¸»®» ³§ ¶±¾ ©·´´ »²¬¿·´ ©±®µ·²¹ ©·¬¸ ¿ ¬»¿³ ¬± ³»»¬ ¬¸»
-½¸»¼«´»-ô ¾«¼¹»¬-ô °®±¼«½¬ ½±-¬-ô ¿²¼ °®±¼«½¬·±² ®¿³° ®¿¬»- º±® °®±¶»½¬¿--·¹²»¼ ¬± ³§ ¬»¿³ ¿²¼ ³»ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô × ©·´´ ³¿²¿¹» -³¿´´ ¬± ³»¼·«³
°´¿¬º±®³ñ°»®·°¸»®¿´ ¼»ª»´±°³»²¬ °®±¹®¿³-ò
× ´±±µ º±®©¿®¼ ¬± ¶±·²·²¹ ¬¸» Ü»´´ ¬»¿³ ±² Ö«²» ïðô îðïîò ׺ §±« ¸¿ª» ¿²§
¯«»-¬·±²- ±® ²»»¼ ¿¼¼·¬·±²¿´ ·²º±®³¿¬·±²ô °´»¿-» ´»¬ ³» µ²±©ò ̸¿²µ §±«ô
Ó®ò ͳ·¬¸-±²ô º±® ¬¸·- ±«¬-¬¿²¼·²¹ ±°°±®¬«²·¬§ò
Í·²½»®»´§ô
ß³§ Ƹ¿²¹
éïíóëëëóðïïî
¿¦¸¿²¹à¹¬ò»¼«
Ю»©®·¬·²¹
É»¾ λ-±«®½»-
Þ»º±®» ©®·¬·²¹ ¿ ®»-«³»ô «-» °®»©®·¬·²¹ ¬± ¸»´° §±« ¾»¹·² ¿ ¶±¾ -»¿®½¸ ¿²¼ ¼»¬»®³·²» §±«®
±¾¶»½¬·ª»-ò Þ»¹·²²·²¹ ©·¬¸ ¿ ´·-¬ ±º ¹±¿´-ô ¿«¼·»²½»ô ½¸¿²²»´- ±º ½±³³«²·½¿¬·±²ô ¿²¼ ³¿ó
¬»®·¿´ ¬± ·²½´«¼» ©·´´ ¹»¬ §±« -¬¿®¬»¼ò Կ͸¿²¼¿ «-»¼ ´·-¬·²¹ ¬± °®»©®·¬» ¿²¼ °´¿² ¸»® ¶±¾
-»¿®½¸ øÚ·¹«®» èòè÷ò
ß -»½±²¼ ³»¬¸±¼ ±º °®»©®·¬·²¹ ©·´´ ¸»´° §±« ¬± ¹¿¬¸»® ·²º±®³¿¬·±² ¬± ·²½´«¼» ·² §±«®
®»-«³»ò ß²-©»®·²¹ ¬¸» ®»°±®¬»®•- ¯«»-¬·±²- ·- ¿ ª»®§ »ºº»½¬·ª» ©¿§ ¬± °®»©®·¬»ò Կ͸¿²¼¿
¿-µ»¼ ¸»®-»´º ®»°±®¬»®•- ¯«»-¬·±²- ¾»º±®» -¸» ©®±¬» ¸»® ®»-«³» øÚ·¹«®» èòç÷ò
©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼
ò½±³ñ¹»®-±² Ú±® ³±®»
·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ¬¸»
©®·¬·²¹ °®±½»--ô ª·-·¬ ±«®
½±³°¿²·±² ©»¾-·¬»ò
ISBN 1-256-14453-3
É®·¬·²¹
ߺ¬»® ¼»¬»®³·²·²¹ ±¾¶»½¬·ª»- ¾§ °®»©®·¬·²¹ô §±« ½¿² ¾»¹·² ¼®¿º¬·²¹ §±«® ®»-«³» ©·¬¸ ¬¸»
·²º±®³¿¬·±² ´»¿®²»¼ ¾§ ¿²-©»®·²¹ ¬¸» ®»°±®¬»®•- ¯«»-¬·±²-ò
Կ͸¿²¼¿ ©»²¬ ¬± ¸»® ¸«-¾¿²¼•- ³·´·¬¿®§ ½¿®»»® ½»²¬»® º±® ¸»´° ©®·¬·²¹ ¸»® ®»-«³»ò
̸»§ ¬±´¼ ¸»® ¬± «-» ¿ º«²½¬·±²¿´ ®»-«³» ¾»½¿«-» ¬¸¿¬•- ©¸¿¬ ¬¸»§ ¬»²¼»¼ ¬± ¿¼ª±½¿¬» º±®
°»±°´» ´»¿ª·²¹ ¬¸» ³·´·¬¿®§ò Կ͸¿²¼¿ ¼®¿º¬»¼ ¸»® ®»-«³»ô ½®»¿¬·²¹ ¿ º«²½¬·±²¿´ ®»-«³»
¬¸¿¬ «-»¼ ·²º±®³¿¬·±² -¸» ¼·-½±ª»®»¼ ·² °®»©®·¬·²¹ øÚ·¹«®» èòïð÷ò
ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÛÚÚÛÝÌ×ÊÛÔÇ ÌÑ ÙÛÌ ß ÖÑÞ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
îëç
̸» É®·¬·²¹ Ю±½»-Ю»©®·¬·²¹
É®·¬·²¹
Ü»¬»®³·²» §±«® ¹±¿´- ·² ¬¸»
¶±¾ -»¿®½¸ò
Ì®§ ´·-¬·²¹ ¬± ¼»¬»®³·²» §±«®
±¾¶»½¬·ª»- ¿²¼ ¿²-©»®·²¹
®»°±®¬»®•- ¯«»-¬·±²- ¬± ¹¿¬¸»®
¼¿¬¿ ¿¾±«¬ ¬¸» ¶±¾ -»¿®½¸ò
Ñ®¹¿²·¦» §±«® ½±²¬»²¬ «-·²¹
®»ª»®-» ½¸®±²±´±¹§ò
Ë-» ¸»¿¼·²¹- ¬± ±®¹¿²·¦»
§±«® ®»-«³»ò
Ü»½·¼» ©¸± ©·´´ ®»¿¼ §±«®
®»-«³» ¿²¼ ´»¬¬»® ±º
¿°°´·½¿¬·±² ø¸«³¿²
®»-±«®½»- »³°´±§»»ô
°±¬»²¬·¿´ -«°»®ª·-±®ô
·²¬»®ª·»© ½±³³·¬¬»»á÷ò
ݸ±±-» ¬¸» ½±®®»½¬ ³»¬¸±¼
±º ¼»´·ª»®§ º±® §±«®
¿«¼·»²½» ¿²¼ °«®°±-»ò
ͬ¿®¬ ©·¬¸ °®»-»²¬ ¬»²-» ª»®¾º±® ½«®®»²¬ »¼«½¿¬·±² ¿²¼
©±®µ ¿½¸·»ª»³»²¬-ò
ͬ¿®¬ ©·¬¸ °¿-¬ ¬»²-» ª»®¾º±® °¿-¬ »¼«½¿¬·±² ¿²¼ ©±®µ
¿½¸·»ª»³»²¬-ò
Ú×ÙËÎÛ èòè
ߪ±·¼ º«´´ -»²¬»²½»- ·² ¬¸»
®»-«³»ò
λ©®·¬·²¹
λª·-» §±«® ¼®¿º¬ ¾§
ß¼¼·²¹ ¼»¬¿·´Ü»´»¬·²¹ ©±®¼·²»-Í·³°´·º§·²¹ ©±®¼Û²¸¿²½·²¹ ¬¸» ¬±²»
λº±®³¿¬¬·²¹ §±«® ¬»¨¬
Ю±±º®»¿¼·²¹ ¿²¼
½±®®»½¬·²¹ »®®±®-
Ë-» ¾«´´»¬- ¬± ¿·¼ »¿-»
±º ¿½½»--ò
Ï«¿²¬·º§ §±«® ¿½¬·ª·¬·»-ò
Կ͸¿²¼¿•- Ô·-¬·²¹
Ù±¿´œ¬± º·²¼ ¿ ¶±¾ ·² ¬¸» º·»´¼ ±º ¸«³¿² ®»-±«®½»ß«¼·»²½»œ¼·®»½¬±®- ±º ¸«³¿² ®»-±«®½»Ý¸¿²²»´-œ®»-«³» ¿²¼ ´»¬¬»® ±º ¿°°´·½¿¬·±²ô -«¾³·¬¬»¼ »´»½¬®±²·½¿´´§
Ü¿¬¿œ·²º±®³¿¬·±² ¼®¿©² º®±³ ³§ »¨°»®·»²½»- ¿²¼ »¼«½¿¬·±²
Ú×ÙËÎÛ èòç
Կ͸¿²¼¿•- λ°±®¬»®•- Ï«»-¬·±²-
ɸ± -¸±«´¼ × -»²¼ ³§ ®»-«³» ¬±á
ɸ¿¬ -¸±«´¼ × ·²½´«¼» ¿¾±«¬ ³§ »¨°»®·»²½» ·² ¸«³¿² ®»-±«®½»-á ɸ¿¬ -¸±«´¼
× ·²½´«¼» ¿¾±«¬ »¼«½¿¬·±²á
ɸ»² ·- ¬¸» ®»-«³» ¼«»á
ɸ»®» -¸±«´¼ × -»²¼ ¬¸» ®»-«³» ø©¸¿¬•- ¬¸» ½·¬§ñ-¬¿¬» ¿¼¼®»--ô »ó³¿·´ ¿¼¼®»--ô
±® ËÎÔ÷á
ɸ§ ¿³ × ·²¬»®»-¬»¼ ·² ¬¸·- ¶±¾ °±-¬·²¹á
ر© -¸±«´¼ × -»²¼ ¬¸» ®»-«³»œ¾§ »ó³¿·´ô ±²´·²» º±®³ô ±® ¸¿®¼ ½±°§á
ر© ½¿² × -¸±© ¾»²»º·¬ ¬± ¬¸» ½±³°¿²§ ¸·®·²¹ ³»á
ISBN 1-256-14453-3
îêð
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
Ú×ÙËÎÛ èòïð
Ü®¿º¬ ±º ¿ Ú«²½¬·±²¿´ λ-«³»
Կ͸¿²¼¿ Ûò Þ®±©²
èíí Ø¿³°¬±² μòô ß°¬ò ï
Ê·®¹·²·¿ Þ»¿½¸ô Êß îíìêð
éëéóëëëóëëëë
´¿¾®±©²ïð৿¸±±ò½±³
Ѿ¶»½¬·ª»æ λ¬¿·´ Ó¿²¿¹»³»²¬
Ø×ÙØÔ×ÙØÌÍ ÑÚ ÏËßÔ×Ú×ÝßÌ×ÑÒÍ
î §»¿®- ®»¬¿·´ ³¿²¿¹»³»²¬ ¿²¼ ®»½®«·¬·²¹ »¨°»®·»²½»ò
Û¨°»®¬·-» ·² ±®¿´ ¿²¼ ©®·¬¬»² ½±³³«²·½¿¬·±²-ò ß¾´» ¬± °®»-»²¬ ·¼»¿- ¿²¼
¹±¿´- ½´»¿®´§ò
Ó±¬·ª¿¬»¼ ¬»¿³ °´¿§»® ¬¸¿¬ ¬¸®·ª»- ·² ¿ º¿-¬ó°¿½»¼ô ³«´¬·óº¿½»¬»¼
»²ª·®±²³»²¬ò
Ю±º·½·»²¬ ·² Ó·½®±-±º¬ Ѻº·½» øɱ®¼ô Û¨½»´ô б©»®Ð±·²¬ô Ñ«¬´±±µô ß½½»--÷ô
¿- ©»´´ ¿- ¾¿-·½ ±ºº·½» ¸¿®¼©¿®» øº¿¨ô ½±°·»®-ô ½¿-¸ ®»¹·-¬»®-÷
Ú¿³·´·¿® ©·¬¸ ³±-¬ ª·¼»± ¹¿³» ½±²-±´»- øÐÍïô ÐÍîô Ⱦ±¨ô ÒÛÍô »¬½ò÷
ÛÈÐÛÎ×ÛÒÝÛ
Ó¿²¿¹»³»²¬
Í«°»®ª·-»¼ ë ³¿²¿¹»³»²¬ ¬®¿·²»»- ¿²¼ ¬¿«¹¸¬ ¬¸»³ ¿´´ ¿-°»½¬- ±º ¬¸» ®»²¬¿´
½¿® ·²¼«-¬®§ ¬± ·²½´«¼» ¿½½±«²¬- ®»½»·ª¿¾´»ô ³¿®µ»¬·²¹ ¿½½±«²¬- ¿- ©»´´ ¿½±³°»¬·¬·±²ô ³¿²¿¹·²¹ ¿ ®»²¬¿´ º´»»¬ô »¬½ò
Ѫ»®-»» ì ¬»´»³¿®µ»¬»®- ¿²¼ î -¿´»- ®»°®»-»²¬¿¬·ª»-ò Ó¿²¿¹»¼ ¬®¿·²·²¹ ¿²¼
¯«¿´·¬§ ½«-¬±³»® -»®ª·½» ©¸»² ®»°®»-»²¬·²¹ ¬¸» ½±³°¿²§ ª·¿ ¬»´»°¸±²»ò
׳°®±ª»¼ ´±-- °®»ª»²¬·±² °®±¹®¿³- ©·¬¸·² ¿ ®»¬¿·´ -»¬¬·²¹ ¾§ ¾®»¿µ·²¹ ¬¸»
-¬±®» «° ·²¬± ¬»¿³- ¿²¼ ¦±²»- -± ¬¸¿¬ ¿´´ ¿®»¿- ©»®» ½±ª»®»¼ ¿¬ ¿´´ ¬·³»-ò
Ô±-- °®»ª»²¬·±² ¼»½®»¿-»¼ êû ·² í ³±²¬¸-ò
Û¿®²»¼ ß´´ó-¬¿®- -¿´»- ¿©¿®¼ ì ³±²¬¸- ·² ¿ ®±©ò ߪ»®¿¹» ±º çïû ±°¬·±²¿´
½±ª»®¿¹» -¿´»- ±² ®»²¬¿´- ©·¬¸·² ¬¸¿¬ º±«®ó³±²¬¸ °»®·±¼ò
Ý«-¬±³»® Í»®ª·½»
׳°´»³»²¬»¼ ²»© -¬®¿¬»¹·»- º±® ½«-¬±³»® -¿¬·-º¿½¬·±²ô -«½¸ ¿- ·²¬»®¿½¬·ª»
¹¿³»- ¬± ¹·ª» ½«-¬±³»®- ¿² ±°°±®¬«²·¬§ ¬± ©·² ½±«°±²- ±² ½«®®»²¬ ¿²¼
º«¬«®» ®»²¬¿´-ò Ý«-¬±³»® -¿¬·-º¿½¬·±² ·²½®»¿-»¼ ïëûò
Ù®»»¬»¼ ½«-¬±³»®- »²¬¸«-·¿-¬·½¿´´§ ¿²¼ »ºº·½·»²¬´§ ¬± °®±ª·¼» ¿ °±-·¬·ª»
½±³°¿²§ ·³¿¹» ¿²¼ ·³°®»--·±²ò
λ-»¿®½¸»¼ ¿²¼ °®±ª·¼»¼ -±´«¬·±²- ¬± ½«-¬±³»® -»®ª·½» ·--«»-ô »²-«®·²¹
½«-¬±³»® ²»»¼- ©»®» ³»¬ ¿²¼ ¬¸»§ ©»®» -¿¬·-º·»¼ò
ݱ±®¼·²¿¬»¼ ½«-¬±³»® º±´´±©ó«°- »²-«®·²¹ ¬¸»§ ¸¿¼ ¿ ¹±±¼ ®»²¬¿´
»¨°»®·»²½» ©·¬¸ «- ¿²¼ ©±«´¼ ®»¬«®² ·º ¬¸»§ ²»»¼»¼ ±«® ®»²¬¿´ -»®ª·½»- ¿¹¿·²ò
ÛÓÐÔÑÇÓÛÒÌ
îðïð›Ð®»-»²¬
îððè›îðïð
îððè
Ѻº·½» Ó¿²¿¹»®
ײ-«®¿²½» Í¿´»- ß¹»²¬
Ó¿²¿¹»³»²¬ ß--·-¬¿²¬
Þ»-¬ Ê¿´«» λ³±¼»´·²¹
Ù»·½± Ü·®»½¬
Û²¬»®°®·-» 벬óßóÝ¿®
ISBN 1-256-14453-3
ÛÜËÝßÌ×ÑÒ ßÒÜ ÌÎß×Ò×ÒÙ
Þ¿½¸»´±®- ·² ݱ³³«²·½¿¬·±²ô »³°¸¿-·- ·² Ы¾´·½ λ´¿¬·±²Ó·--±«®· É»-¬»®² ͬ¿¬» ݱ´´»¹»ô ͬò Ö±-»°¸ô ÓÑ
Û´·¬» Í¿´»- Ì®¿·²·²¹ô Û²¬»®°®·-» 벬ó¿ó½¿®
Ûºº»½¬·ª» Ó¿²¿¹»³»²¬ Ì®¿·²·²¹ô Þ»-¬ Ê¿´«» λ³±¼»´·²¹
îêï
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
λ©®·¬·²¹
Û¼·¬·²¹ ¿²¼ ®»ª·-·²¹ ¿ ®»-«³» ©·´´ ¸»´° §±« ³¿µ» ·¬ ´±±µ °®±º»--·±²¿´ ¿²¼ ¿½¸·»ª» ¬¸» ¼»ó
-·®»¼ ®»-«´¬ ±º ¹»¬¬·²¹ ¿² ·²¬»®ª·»©ò ߺ¬»® ¹»¬¬·²¹ ²± ¶±¾ ·²¬»®ª·»©-ô Կ͸¿²¼¿ ®»¿´·¦»¼ ¬¸¿¬
¸»® º«²½¬·±²¿´ ®»-«³» ©¿-²•¬ ©±®µ·²¹ò ͸» ¸¿¼ ¬± ½±²-·¼»® ¬¸» º±´´±©·²¹ ¿-°»½¬- ±º ¸»® ®»ó
-«³» ¬¸¿¬ ²»»¼»¼ ®»ª·-·±²æ
Ø»® ½¿®»»® ±¾¶»½¬·ª»•- ´·²» ¼·¼ ²±¬ ³¿¬½¸ ¸»® ²»© -»¿®½¸ º±® ¿ ¶±¾ ·² ¸«³¿²
®»-±«®½»-ò
̸» º«²½¬·±²¿´ ®»-«³» ´·-¬»¼ ¶±¾- ·² ±²» °¿®¬ ±º ¬¸» ®»-«³» ¿²¼ ¬¸»²
®»-°±²-·¾·´·¬·»- ·² ¿²±¬¸»® °¿®¬ ±º ¬¸» ¬»¨¬ò
Ü·®»½¬±®- ±º ¸«³¿² ®»-±«®½»- ½±«´¼ ²±¬ ³¿¬½¸ ¼¿¬»- ¿²¼ ¼«¬·»-ò
̸» º«²½¬·±²¿´ ®»-«³» ´»º¬ ¬±± ³¿²§ ¸±´»-ò
̸» º«²½¬·±²¿´ ®»-«³» ¼·¼ ²±¬ ½´¿®·º§ ¸»® ¿½¸·»ª»³»²¬- ¿²¼ »¼«½¿¬·±²ò
͸» ²»»¼»¼ ¬± ¼»´»¬» ·²º±®³¿¬·±² º®±³ °¿-¬ »³°´±§³»²¬ ¬¸¿¬ ©¿- ²±¬ ®»´»ª¿²¬ º±®
¸»® ½«®®»²¬ ¶±¾ -»¿®½¸ò
͸» ²»»¼»¼ ¬± ·²½´«¼» ½±«®-»- ¿²¼ °®±º»--·±²¿´ ¼»ª»´±°³»²¬ ¬¸¿¬ °®±ª»¼ -¸» ©¿«° ¬± ¼¿¬» ·² ¬¸» º·»´¼ ±º ¸«³¿² ®»-±«®½»-ò
͸» ½¸¿²¹»¼ -¬®¿¬»¹·»- ¿²¼ ®»-¬®«½¬«®»¼ ¬¸» º«²½¬·±²¿´ ®»-«³» ·²¬± ¿ ®»ª»®-» ½¸®±²±´±¹·½¿´
®»-«³»ò É·¬¸ ¬¸» ®»ª·-»¼ ®»-«³» øÚ·¹«®» èòïï÷ô Կ͸¿²¼¿ ¹±¬ ¿² ·²¬»®ª·»©ò ̱¼¿§ -¸»
©±®µ- ·² ¸»® ¼»-·®»¼ º·»´¼ ±º ¸«³¿² ®»-±«®½»- ¿²¼ ¹»¬- ¬± ®»ª·»© ¶±¾ ¿°°´·½¿²¬-• ®»-«³»¿²¼ ·²¬»®ª·»© ¬¸»³ò
ÝØßÐÌÛÎ Ø×ÙØÔ×ÙØÌÍ
ïò Ë-» ³¿²§ ¼·ºº»®»²¬ ®»-±«®½»- ¬± ´±½¿¬» °±--·¾´» ¶±¾-ô -«½¸ ¿- ½±´´»¹» °´¿½»³»²¬
½»²¬»®-ô ·²-¬®«½¬±®-ô º®·»²¼-ô °®±º»--·±²¿´ ¿ºº·´·¿¬·±²-ô ©¿²¬ ¿¼-ô -±½·¿´ ³»¼·¿ô ¿²¼
¬¸» ײ¬»®²»¬ò
îò Ë-» »·¬¸»® ¿ ®»ª»®-» ½¸®±²±´±¹·½¿´ ®»-«³» ±® ¿ º«²½¬·±²¿´ ®»-«³»ò
íò É®·¬» ¿ ¬®¿¼·¬·±²¿´ ¸¿®¼ó½±°§ ®»-«³»ô ¿² »ó³¿·´ ®»-«³»ô ±® ¿ -½¿²²¿¾´» ®»-«³»ò
ìò ײ¼·½¿¬» ¿ -°»½·º·½ ½¿®»»® ±¾¶»½¬·ª» ±² §±«® ®»-«³»ò
ëò É®·¬» §±«® ´»¬¬»® ±º ¿°°´·½¿¬·±² -± ¬¸¿¬ ·¬ ¬¿®¹»¬- ¿ -°»½·º·½ ¶±¾ò
êò Ю»°¿®» ¾»º±®» §±«® ·²¬»®ª·»© -± §±« ½¿² ¿²¬·½·°¿¬» °±--·¾´» ¯«»-¬·±²-ò
éò DZ«® º±´´±©ó«° ´»¬¬»® ±® »ó³¿·´ ³»--¿¹» ©·´´ ·³°®»-- ¬¸» ·²¬»®ª·»©»® ¿²¼ ®»³·²¼
¸·³ ±® ¸»® ±º §±«® -¬®»²¹¬¸-ò
èò Ѫ»® êð °»®½»²¬ ±º ¶±¾- ¿®» º±«²¼ ¬¸®±«¹¸ ²»¬©±®µ·²¹ò
çò Ë-» ¬¸» ײ¬»®²»¬ ¬± ¸»´° §±« ¶±¾ -»¿®½¸ò
ïðò Ѳ §±«® ®»-«³»ô °´¿½» »¼«½¿¬·±² º·®-¬ ·º ¬¸¿¬ ·- §±«® -¬®±²¹»-¬ ¿--»¬ô ±® ¾»¹·² ©·¬¸
©±®µ »¨°»®·»²½» ·º ¬¸·- ©·´´ ¸»´° §±« ¹»¬ ¬¸» ¶±¾ò
ÝØßÐÌÛÎ è
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
îêî
Ú×ÙËÎÛ èòïï
λª·-»¼ 못®-» ݸ®±²±´±¹·½¿´ λ-«³»
Կ͸¿²¼¿ Ûò Þ®±©²
èíí Ø¿³°¬±² μòô ß°¬ò ï
Ê·®¹·²·¿ Þ»¿½¸ô Êß îíìêð
éëéóëëëóëëëë
´¿¾®±©²ïð৿¸±±ò½±³
ÛÜËÝßÌ×ÑÒ
Þ¿½¸»´±® ±º ͽ·»²½» ·² ݱ³³«²·½¿¬·±²ô Ы¾´·½ λ´¿¬·±²- »³°¸¿-·-ô Ó¿§ îðïð
Ó·--±«®· É»-¬»®² ͬ¿¬» ݱ´´»¹»ô ͬò Ö±-»°¸ô ÓÑ
λ´¿¬»¼ ½±«®-»-æ -³¿´´ ¹®±«° ½±³³«²·½¿¬·±²ô °®»-»²¬¿¬·±²¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ô
½±²-«³»® ³¿®µ»¬·²¹ô °»®-«¿-·ª» -°»¿µ·²¹ô ³»¼·¿ ·² ½±³³«²·½¿¬·±²-ô °«¾´·½
®»´¿¬·±²- ½±³³«²·½¿¬·±² ¿²¿´§-·-ô ¸«³¿² ®»-±«®½»- ³¿²¿¹»³»²¬ô ²±²ª»®¾¿´
½±³³«²·½¿¬·±²ô ¿¼ª»®¬·-·²¹ô ¼»-µ¬±° °«¾´·-¸·²¹ò
ÛÓÐÔÑÇÓÛÒÌ
Ѻº·½» Ó¿²¿¹»®
Þ»-¬ Ê¿´«» λ³±¼»´·²¹
Ê·®¹·²·¿ Þ»¿½¸ô Êß
îðïð›Ð®»-»²¬
ͽ®»»² ¿²¼ ¸·®» ²»© »³°´±§»»-ô ¿- ©»´´ ¿- ®»ª·»© »³°´±§»» °»®º±®³¿²½»
Ó¿µ» -°®»¿¼-¸»»¬- «-·²¹ ÓÍ Û¨½»´ ¬± ¬®¿½µ -¿´»- ¾§ ±«¬-·¼» -¿´»- ¬»¿³- ¿²¼
³¿²¿¹» ½±³³·--·±²Ë°¼¿¬» Ó·½®±-±º¬ ß½½»-- ¼¿¬¿¾¿-» ¬± ¬®¿½µ ®»-«´¬- º®±³ -¿´»- ½¿´´Ý®»¿¬» б©»®Ð±·²¬ °®»-»²¬¿¬·±²- º±® ¹»²»®¿´ ³¿²¿¹»® ¬± «-» ©¸»² ¹±·²¹ ±²
½±®°±®¿¬» -¿´»- ´»¿¼Ñª»®-»» ì ¬»´»³¿®µ»¬»®- ¿²¼ î -¿´»- ®»°®»-»²¬¿¬·ª»×²-«®¿²½» Í¿´»- ß¹»²¬
Ù»·½± Ü·®»½¬
Ê·®¹·²·¿ Þ»¿½¸ô Êß
îððè›îðïð
Ю±ª·¼»¼ »¨½»´´»²¬ ½«-¬±³»® -»®ª·½» ±² ¬¸» °¸±²»
л®º±®³»¼ ¼¿¬¿ »²¬®§ ¾§ -»¬¬·²¹ «° ·²-«®¿²½» °±´·½·»Ó¿²¿¹»³»²¬ ß--·-¬¿²¬
Û²¬»®°®·-» 벬ó¿óÝ¿®
ѵ´¿¸±³¿ Ý·¬§ô ÑÕ
îððè
λ½®«·¬»¼ ¿¬ ½¿®»»® º¿·®É±² ¿©¿®¼ ¿- “Þ»-¬ Ò»© Ø·®» îððè’
Í«°»®ª·-»¼ ë ³¿²¿¹»³»²¬ ¬®¿·²»»Ý®»¿¬»¼ ¿¼ª»®¬·-»³»²¬- ´±½¿´´§ º±® ¬¸» ¾®¿²½¸
׳°®±ª»¼ ´±-- °®»ª»²¬·±² °®±¹®¿³- ¾§ êû ·² í ³±²¬¸-ò
Û¿®²»¼ ß´´ó-¬¿®- -¿´»- ¿©¿®¼ ì ³±²¬¸- ·² ¿ ®±©ò ߪ»®¿¹» ±º çïû ±°¬·±²¿´
½±ª»®¿¹» -¿´»- ±² ®»²¬¿´- ©·¬¸·² ¬¸¿¬ º±«®ó³±²¬¸ °»®·±¼ò
Ý«-¬±³»® Í»®ª·½» Í«°»®ª·-±®
Ѻº·½» Ó¿¨
ͬò Ö±-»°¸ô ÓÑ
Ì®¿·²»¼ ²»© ¸·®»É±®µ»¼ º®±²¬ ¼»-µ
Ю±ª·¼»¼ ½«-¬±³»® -»®ª·½»
îððê›îððè
Þ§ ´»¿¼·²¹ ©·¬¸
»¼«½¿¬·±²ô Կ͸¿²¼¿
»³°¸¿-·¦»- ¸»® -µ·´´¿- ¬¸»§ ®»´¿¬» ¬± ¿ ¶±¾
-»¿®½¸ ·² ¸«³¿²
®»-±«®½»-ò
̸» »³°´±§³»²¬ -»½¬·±²
¸·¹¸´·¹¸¬- ¸«³¿²
®»-±«®½» »¨°»®·»²½»ô
¿´´±©·²¹ ¬¸» ½·¬§•¸«³¿² ®»-±«®½»¼»°¿®¬³»²¬ ¬± -»» ¬¸¿¬
Կ͸¿²¼¿ ³»»¬- ¬¸»
®»¯«·®»³»²¬- º±® ¿
°±-·¬·±²ò
̸» ½¸®±²±´±¹·½¿´
®»-«³» ¾»¬¬»® -«·¬- ¸»®
²»»¼- ·² ¬¸¿¬ ·¬ ³¿¬½¸»¶±¾ ®»-°±²-·¾·´·¬·»- ©·¬¸
-°»½·º·½ ¶±¾- ¿²¼ ¼¿¬»-ò
ISBN 1-256-14453-3
Ü¿¬¿ Û²¬®§ Ý´»®µ
ײ¬»®²¿´ 못²«» Í»®ª·½»
ѵ´¿¸±³¿ Ý·¬§ô ÑÕ
îððë›îððê
ײ°«¬ ¼¿¬¿ »²¬®§ ±º ¬¿¨ º±®³- º®±³ -½¿²²»¼ ·³¿¹»Ü±©²´±¿¼»¼ ¼¿¬¿ »²¬®§ º®±³ -½¿²²»¼ ³·½®±º·´³ ·²¬± ×ÎÍ ¼¿¬¿¾¿-»
ÍÑÚÌÉßÎÛ ÕÒÑÉÔÛÜÙÛ
Ю±º·½·»²¬ ©·¬¸ Ó·½®±-±º¬ Ѻº·½» °®±¹®¿³-ô ·²½´«¼·²¹ ÓÍ É±®¼ô ÓÍ Û¨½»´ô
ÓÍ ß½½»--ô ÓÍ Ð±©»®Ð±·²¬ô ÓÍ Ñ«¬´±±µô ¿²¼ ÓÍ Ð®±¶»½¬
Ю±º·½·»²¬ ©·¬¸ л±°´»Í±º¬ °®±¹®¿³ øØÎ ³±¼«´»÷
Ю±º·½·»²¬ ©·¬¸ Ô±¬«- °®±¹®¿³-ô ·²½´«¼·²¹ Ô±¬«- Ò±¬»-ô Ô±¬«- ïóîóí
îêí
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ß Ð Ð ÔÇ Ç Ñ Ë Î Õ Ò Ñ É Ô Û Ü Ù Û
ÝßÍÛ ÍÌËÜ×ÛÍ
ïò λ©®·¬» ¬¸» º´¿©»¼ ®»-«³» ±² °¿¹» îêëò ײ ¼±·²¹ -±ô ®»ª·-» ¬¸» »®®±®- ¿²¼
½®»¿¬» ¬¸®»» ¼·ºº»®»²¬ ¬§°»- ±º ®»-«³»- º±® Ó¿½§ Ùò Ø»¿®¬œ¿ ½¸®±²±´±¹·½¿´
®»-«³»ô ¿ º«²½¬·±²¿´ ®»-«³»ô ¿²¼ ¿ -½¿²²¿¾´» ®»-«³»ò
îò Ü·-µÍ»®ª»ô ¿ ͬò Ô±«·-›¾¿-»¼ ½±³°¿²§ô ·- ¸±°·²¹ ¬± ¸·®» ¿ ½«-¬±³»® -»®ª·½»
®»°®»-»²¬¿¬·ª» º±® ¬¸»·® ½±³°«¬»® ¬»½¸²±´±¹§ ¼»°¿®¬³»²¬ò ײ ¿¼¼·¬·±² ¬±
Ü·-µÍ»®ª»•- ÝÛÑô Í¿®¿¸ Þ»-µ»ô ¬¸» ¸·®·²¹ ½±³³·¬¬»» ©·´´ ½±²-·-¬ ±º ¬©±
³¿²¿¹»®- º®±³ ±¬¸»® Ü·-µÍ»®ª» ¼»°¿®¬³»²¬- ¿²¼ ¬©± ½±ó©±®µ»®- ·² ¬¸»
½±³°«¬»® ¬»½¸²±´±¹§ ¼»°¿®¬³»²¬ò
̸» °±-·¬·±² ®»¯«·®»- ¿ ¾¿½¸»´±®•- ¼»¹®»» ·² ·²º±®³¿¬·±² ¬»½¸²±´±¹§ ø±® ¿
½±³°¿®¿¾´» ¼»¹®»»÷ ¿²¼ñ±® º±«® §»¿®- »¨°»®·»²½» ©±®µ·²¹ ©·¬¸ ½±³°«¬»®
¬»½¸²±´±¹§ò Ý¿²¼·¼¿¬»- ³«-¬ ¸¿ª» µ²±©´»¼¹» ±º Ý
ô Ê·-«¿´ Þ¿-·½ øÊÞ÷ô ÍÏÔô
Ñ®¿½´»ô ¿²¼ Ó·½®±-±º¬ Ѻº·½» ¿°°´·½¿¬·±²-ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô ½«-¬±³»® -»®ª·½» -µ·´´- ¿®»
³¿²¼¿¬±®§ò Ú±«® ½¿²¼·¼¿¬»- ©»®» ·²ª·¬»¼ ¬± Ü·-µÍ»®ª»•- ©±®µ-·¬» º±® °»®-±²¿´
·²¬»®ª·»©-œÓ¿½§ Ø»¿®¬ô ß¿®±² Þ®±©²ô α-»³¿®§ Ô±°»¦ô ¿²¼ α¾·² ͽ±¬¬ò
Ó¿½§ ¸¿- ¿ ¾¿½¸»´±®•- ¼»¹®»» ·² ½±³°«¬»® ·²º±®³¿¬·±² -§-¬»³-ò Ø» ¸¿- ©±®µ»¼ ¬©± §»¿®- °¿®¬ ¬·³»
·² ¸·- ½±´´»¹»•- ¬»½¸²±´±¹§ ´¿¾ ¸»´°·²¹ º¿½«´¬§ ¿²¼ -¬«¼»²¬- ©·¬¸ ½±³°«¬»® ¸¿®¼©¿®» ¿²¼ -±º¬©¿®»
¿°°´·½¿¬·±²-ô ·²½´«¼·²¹ Ó·½®±-±º¬ Ѻº·½» ¿²¼ ÊÞò Ø» ©±®µ»¼ º±® ¬©± §»¿®- ¿¬ ¿ ½±³°«¬»®
¸¿®¼©¿®»ñ-±º¬©¿®» -¬±®» ¿- ¿ -¿´»-°»®-±²ò Ø·- -«°»®ª·-±® ½±²-·¼»®- Ó¿½§ ¬± ¾» ¿² ±«¬-¬¿²¼·²¹ §±«²¹
³¿² ©¸± ©±®µ- ¸¿®¼ ¬± °´»¿-» ¸·- -«°»®ª·-±®- ¿²¼ ¬± ³»»¬ ½«-¬±³»® ²»»¼-ò ß½½±®¼·²¹ ¬± ¬¸» -«°»®ª·-±®ô
Ó¿½§•- ¹®»¿¬»-¬ -¬®»²¹¬¸ ·- ½«-¬±³»® -»®ª·½»ô -·²½» Ó¿½§ ·- °¿¬·»²¬ô µ²±©´»¼¹»¿¾´»ô ¿²¼ ®»-°»½¬º«´ò
ß¿®±² ¸¿- ¿² ·²º±®³¿¬·±² ¬»½¸²±´±¹§ ½»®¬·º·½¿¬» º®±³ Ó·½®±-±º¬ô ©¸»®» ¸» ¸¿- ©±®µ»¼ º±® º·ª»
§»¿®-ò ß¿®±² ¾»¹¿² ¸·- ½¿®»»® ¿¬ Ó·½®±-±º¬ ¿- ¿ ¬»³°±®¿®§ ±ºº·½» -«°°±®¬ ¿--·-¬¿²¬ô ¾«¬ °®±¹®»--»¼ ¬±
¿ º«´´ó¬·³» -¿´»-°»®-±²ò ɸ»² ¿-µ»¼ ©¸»®» ¸» -¿© ¸·³-»´º ·² º·ª» §»¿®-ô ß¿®±² -¬¿¬»¼ô “̸» -µ§•- ¬¸»
´·³·¬ò’ λº»®»²½»- °®±ª»¼ ß¿®±²•- ´±º¬§ ¹±¿´- ¾§ ½¿´´·²¹ ¸·³ “¿ -»´ºó-¬¿®¬»®ô ª»®§ ³±¬·ª¿¬»¼ô
¸¿®¼©±®µ·²¹ô ¿²¼ -±³»±²» ©·¬¸ »¨½»´´»²¬ ½«-¬±³»® -»®ª·½» -µ·´´-ò’ Ø» ·- ¬¿µ·²¹ °®±¹®¿³³·²¹
ô Ê·-«¿´ Þ¿-·½ô ¿²¼ ÍÏÔò
½±«®-»- ¿¬ ²·¹¸¬ º®±³ ¬¸» ´±½¿´ ½±³³«²·¬§ ½±´´»¹»ô º±½«-·²¹ ±² Ý
α-»³¿®§ ¸¿- ¿² ¿--±½·¿¬»•- ¼»¹®»» ·² ·²º±®³¿¬·±² ¬»½¸²±´±¹§ò ͸» ¸¿- º·ª» §»¿®- »¨°»®·»²½»
ô ÊÞô ¿²¼ ÍÏÔò
¿- ¬¸» -«°»®ª·-±® ±º Ñ®¿½´» ¿°°´·½¿¬·±²ò Ю·±® ¬± ¬¸¿¬ô α-»³¿®§ ©±®µ»¼ ©·¬¸ Ý
͸» ¿´-± ¸¿- »¨¬»²-·ª» µ²±©´»¼¹» ±º Ó·½®±-±º¬ Ѻº·½»ò α-»³¿®§ ©¿- ¿-µ»¼ô “ر© ¸¿ª» §±«
¸¿²¼´»¼ ½«-¬±³»® ½±³°´¿·²¬- ·² ¬¸» °¿-¬á’ ¿²¼ ®»-°±²¼»¼ô “× ®¿®»´§ ¸¿²¼´» ½«-¬±³»® ½±³°´¿·²¬-ò
ײ ³§ ´¿-¬ ¶±¾ô × ¿--·¹²»¼ ¬¸¿¬ ©±®µ ¬± ³§ -«¾±®¼·²¿¬»-ò’
α¾·² ¸¿- ¿ ¾¿½¸»´±®•- ¼»¹®»» ·² ·²º±®³¿¬·±² ¬»½¸²±´±¹§ò ̱ ½±³°´»¬» ¸»® ¼»¹®»»ô α¾·² ¬±±µ
½±«®-»- ·² Ý
ô ÊÞô Ñ®¿½´»ô ¿²¼ ÍÏÔò ͸» ·- ª»®§ º¿³·´·¿® ©·¬¸ Ó·½®±-±º¬ Ѻº·½»ò Í·²½» α¾·² ¶«-¬
¹®¿¼«¿¬»¼ º®±³ ½±´´»¹»ô -¸» ¸¿- ²± º«´´ó¬·³» »¨°»®·»²½» ·² ¬¸» ½±³°«¬»® ·²¼«-¬®§ò ر©»ª»®ô -¸»
©±®µ»¼ ·² ª¿®·±«- ®»¬¿·´ ¶±¾- øº±±¼ -»®ª·½»-ô ½´±¬¸·²¹ -¬±®»-ô ¿²¼ ¾±±µ -¬±®»-÷ ¼«®·²¹ ¸·¹¸ -½¸±±´ô
-«³³»®-ô ¿²¼ ·² ¸»® -»²·±® §»¿® ¿¬ ½±´´»¹»ò ͸» »¨½»´´»¼ ·² ½«-¬±³»® -»®ª·½»ô ©·²²·²¹ ¬¸» “λ¼
Ü®¿¹±² Û³°´±§»» ±º ¬¸» Ó±²¬¸ ß©¿®¼’ º®±³ ¸»® ´¿-¬ ¶±¾ ¿- ¿ -»®ª»® ·² ¿ ݸ·²»-» ®»-¬¿«®¿²¬ò
ß--·¹²³»²¬
ɸ± ©±«´¼ §±« ¸·®»á Ù·ª» ¿² ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±² ±® ©®·¬» ¿² »ó³¿·´ ±® ³»³± ¬± Í¿®¿¸ Þ»-µ»ô
Ü·-µÍ»®ª»•- ÝÛÑô »¨°´¿·²·²¹ ©¸·½¸ ±º ¬¸» ½¿²¼·¼¿¬»- -¸» -¸±«´¼ ¸·®»ò
×ÒÜ×Ê×ÜËßÔ ßÒÜ ÌÛßÓ ÐÎÑÖÛÝÌÍ
îêì
ÝØßÐÌÛÎ è
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
ïò Ю¿½¬·½» ¿ ¶±¾ -»¿®½¸ò ̱ ¼± -±ô º·²¼ »¨¿³°´»- ±º ¶±¾ ±°»²·²¹- ·² ²»©-°¿°»®-ô °®±º»--·±²¿´
¶±«®²¿´-ô ¿¬ §±«® ½±´´»¹» ±® «²·ª»®-·¬§•- ¶±¾ °´¿½»³»²¬ -»®ª·½»ô ¿²¼ ±²´·²»ò Þ®·²¹ ¬¸»-» ¶±¾
°±--·¾·´·¬·»- ¬± ½´¿-- º±® ¹®±«° ¼·-½«--·±²-ò Ú®±³ ¬¸·- ¶±¾ -»¿®½¸ô §±« ¿²¼ §±«® °»»®- ©·´´ ¹»¬
¿ ¾»¬¬»® «²¼»®-¬¿²¼·²¹ ±º ©¸¿¬ »³°´±§»®- ©¿²¬ ·² ²»© ¸·®»-ò
ïèçð ß®®±©¸»¿¼ Ü®ò
ˬ·½¿ô ÓÑ ëïîìê
éïðóîíëóçççç
λ-«³» ±º Ó¿½§ Ùò Ø»¿®¬
Ѿ¶»½¬·ª»æ Í»»µ·²¹ ¿ °±-·¬·±² ·² ݱ³°«¬»® Ì»½¸²±´±¹§ Ý«-¬±³»® Í»®ª·½» ©¸»®»
× ½¿² «-» ³§ ³¿²§ ¬»½¸²±´±¹§ ¿²¼ °»±°´»ó°»®-±² -µ·´´-ò × ©¿²¬ ¬± ¸»´° ¬®±«¾´»-¸±±¬
-±º¬©¿®» ¿²¼ ¸¿®¼©¿®» °®±¾´»³- ¿²¼ ©±®µ ·² ¿ °®±¹®»--·ª» ½±³°¿²§ ©¸·½¸ ©·´´ ¹·ª»
³» ¿² ±°°±®¬«²·¬§ º±® ¿¼ª¿²½»³»²¬ ¿²¼ °»®-±²¿´ ¹®±©¬¸ò
ɱ®µ Û¨°»®·»²½»
Ö¿²ò îðï𠬱 ²±© ß®¿³½±ò²»¬
ͬò Ô±«·-ô Ó·--±«®·
Ì»½¸ Í«°°±®¬ Í°»½·¿´·-¬Ð®·³¿®·´§ × °®±ª·¼» ½«-¬±³»® -«°°±®¬ º±® ½«-¬±³»® °®±¾´»³- ©·¬¸ Ý
ô Ê·-«¿´ Þ¿-·½ô
Ö¿ª¿ô Ò»¬©±®µ·²¹ô ¿²¼ Ü¿¬¿¾¿-»- øß½½»--ô Ñ®¿½´»ô ÍÏÔ÷ò × °®±ª·¼» -±´«¬·±²- ¬±
-±º¬©¿®» ¿²¼ ¸¿®¼©¿®» °®±¾´»³- ¿²¼ ®»-°±²¼ ¬± »ó³¿·´ ¯«»®·»- ·² ¿ ¬·³»´§ ³¿²²»®ò
ѽ¬ò îððè ¬± Ü»½ò îîô îðïð
ܱ½«Ø»´°
ݸ»-¬»®º·»´¼ô ÓÑ Ý±³°«¬»® ݱ²-«´¬¿²¬
Ю±ª·¼» ¬»½¸²·½¿´ -«°°±®¬ º±® ÐÝ•- ¿²¼ Ó¿½•-ò × ¿´-± ¬®¿·²»¼ ²»© ÐÝ ¿²¼ Ó¿½ «-»®- ·²
¸¿®¼©¿®» ¿°°´·½¿¬·±²-ò ɸ»² ¾«-·²»-- ©¿- -´±©ô × ®»°¿·®»¼ ½±³°«¬»® °®±¾´»³-ô «-·²¹
³§ ³¿²§ ¬»½¸²±´±¹§ -µ·´´-ò
Ó¿§ îððê ¬± ѽ¬ò îððè
ο³ó±²ó¬¸»óΫ² Û¿-¬ ͬò Ô±«·-ô ×´´·²±·- ݱ³°«¬»® Í¿´»-³¿²
ͱ´¼ ´¿°¬±°-ô ÐÝ-ô °®·²¬»®-ô ¿²¼ ±¬¸»® ½±³°«¬»® ¿½½»--±®·»- ¬± ³»² ¿²¼ ©±³»²ò
ß²-©»®»¼ ½«-¬±³»® ¯«»-¬·±²-ò ɱ² “Í¿´»-³¿² ±º ¬¸» Ó±²¬¸ ß©¿®¼’ ¬¸®»» ³±²¬¸- ·²
¿ ®±© ¼«» ¬± »¨½»»¼·²¹ -¿´»- ¯«±¬¿-ò
Ö¿²ò îððì ¬± Ó¿§ îððê
Ý¿®¾±²¼¿´» Ø·¹¸ ͽ¸±±´ Ý¿®¾±²¼¿´»ô ×Ô Ô¿¾ Ì»½¸
ɱ®µ»¼ ·² ¬¸» -½¸±±´•- ½±³°«¬»® ´¿¾ô ¸»´°·²¹ Ó®ò Ö±²»- ©·¬¸ ½±³°«¬»®ó®»´¿¬»¼
½´¿--©±®µò ̸·- ·²½´«¼»¼ º·¨·²¹ ½±³°«¬»® °®±¾´»³- ¿²¼ ¬«¬±®·²¹ ²»© -¬«¼»²¬- ¸¿ª·²¹
¬®±«¾´» ©·¬¸ ¿--·¹²³»²¬-ò
Û¼«½¿¬·±²
ß«¹ò îðïð
Þ¿½¸»´±®•- Ü»¹®»»ô ײº±®³¿¬·±² Ì»½¸²±´±¹§ô Ý¿®¾±²¼¿´» ײ-¬·¬«¬» ±º
Ì»½¸²±´±¹§ô Ý¿®¾±²¼¿´»ô ×Ô
ݱ²½»²¬®¿¬·±²æ Ü¿¬¿¾¿-»ñЮ±¹®¿³³·²¹ ß°°´·½¿¬·±²Î»´»ª¿²¬ ½´¿--»-æ Þ«-·²»-- ײº±®³¿¬·±² ͧ-¬»³-ô Ø¿®¼©¿®» Ó¿·²¬»²¿²½»ô Ü¿¬¿¾¿-»
ô É»¾ Ü»-·¹²
Ó¿²¿¹»³»²¬ô Ê·-«¿´ Þ¿-·½ô ͧ-¬»³- ß²¿´§-·- ¿²¼ Ü»-·¹²ô Ý
Ó¿§ îððê
Ù®¿¼«¿¬» Ý¿®¾±²¼¿´» Ø·¹¸ ͽ¸±±´
Ó»³¾»® ±º ¬¸» ݱ³°«¬»® Ì»½¸²±´±¹§ Ý´«¾
Ó»³¾»® ±º ÚÚß ¿²¼ ÜÛÝß
Ю·²½·°¿´•- ر²±® α´´ô -»²·±® §»¿®
ݱ³°«¬»® Û¨°»®¬·-»
Ý·-½± Ý»®¬·º·»¼ô µ²±©´»¼¹» ±º Ý
Ö¿ª¿ô ÍÓÔ
ô ÊÞô Ó·½®±-±º¬ Ѻº·½» Í«·¬» ÈÐô ØÌÓÔô
λº»®»²½»Ó®ò Ñ-½¿® Ö±²»-ô ݱ³°«¬»® ß°°´·½¿¬·±²- Ì»¿½¸»®ô Ý¿®¾±²¼¿´» Ø·¹¸ ͽ¸±±´
Ó®ò λ²¿´¼± Ù±³»¦ô Ó¿²¿¹»®ô ß®¿³½±ò²»¬
Ó®ò Ì»¼ Ø¿®®·±¬ô Ì»½¸²·½¿´ Í«°°±®¬ Í«°»®ª·-±®ô ܱ½«Ø»´°
ISBN 1-256-14453-3
ß¼¼·¬·±²¿´ ײº±®³¿¬·±²
ß ¹±±¼ ¬»¿³ °´¿§»®ô ©¸± ©±®µ- ©»´´ ©·¬¸ ±¬¸»®Ó¿·²¬¿·²»¼ ìòð ·² ³§ ½±´´»¹» ³¿¶±® ½´¿--»Þ«·´¬ ³§ ±©² ½±³°«¬»® º®±³ -½®¿¬½¸ ·² ¸·¹¸ -½¸±±´
ͬ¿®¬·²¹ º±±¬¾¿´´ °´¿§»® ·² ¸·¹¸ -½¸±±´ô Ö«²·±® Ê¿®-·¬§ ¬·¹¸¬ »²¼
ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÛÚÚÛÝÌ×ÊÛÔÇ ÌÑ ÙÛÌ ß ÖÑÞ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
îêë
îò ß² ·²º±®³¿¬·±²¿´ ·²¬»®ª·»© ½¿² ¸»´° §±« ´»¿®² ¿¾±«¬ ¬¸» ®»¿´·¬·»- ±º ¿ -°»½·º·½ ¶±¾ ±® ©±®µ
»²ª·®±²³»²¬ò ײ¬»®ª·»© ¿ °»®-±² ½«®®»²¬´§ ©±®µ·²¹ ·² §±«® º·»´¼ ±º ·²¬»®»-¬ò DZ« ½¿² º·²¼
-«½¸ »³°´±§»»- ·² ¬¸» º±´´±©·²¹ ¿®»¿-æ
ß´«³²· ±ºº·½»ò ß-µ §±«® ½±´´»¹» ±® «²·ª»®-·¬§ º±® ¿ ´·-¬ ±º ¿´«³- ©¸± ¿®» ©·´´·²¹ ¬± -°»¿µ
¬± -¬«¼»²¬- ¿¾±«¬ ½¿®»»®-ò
Ý¿®»»® ½»²¬»®ò DZ«® -½¸±±´•- ½¿®»»® ½»²¬»® ³·¹¸¬ ¹·ª» §±« ²¿³»- ±º °»±°´» ¬± ½±²¬¿½¬ò
Ø«³¿² ®»-±«®½»-ò Ê·-·¬ ¿ ½±³°¿²§ ·² §±«® º·»´¼ ±º ·²¬»®»-¬ ¿²¼ ¿-µ ¬¸» ¸«³¿² ®»-±«®½»-¬¿ºº º±® ¸»´°ò
Ò»¬©±®µ·²¹ò ܱ §±« ¸¿ª» º®·»²¼- ±® º¿³·´§ ©¸± µ²±© ±º »³°´±§»»- ·² §±«® º·»´¼ ±º ·²¬»®»-¬á
Ѳ½» §±« º·²¼ ¿² »³°´±§»» ©·´´·²¹ ¬± ¸»´°ô ª·-·¬ ©·¬¸ ¸·³ ±® ¸»® ¿²¼ º·²¼ ±«¬ ¬¸» º±´´±©·²¹æ
ɸ¿¬ ¶±¾ ±°°±®¬«²·¬·»- »¨·-¬ ·² §±«® º·»´¼á
ɸ¿¬ ¼±»- ¿ ¶±¾ ·² §±«® º·»´¼ ®»¯«·®»ô ·² ¬»®³- ±º ©®·¬·²¹ô »¼«½¿¬·±²ô ·²¬»®°»®-±²¿´
½±³³«²·½¿¬·±² -µ·´´-ô ¬»¿³©±®µô ¿²¼ -± ±²ô ¿- ©»´´ ¿- ¬¸» °®·³¿®§ ¶±¾ ®»-°±²-·¾·´·¬·»-á
ߺ¬»® ¹¿¬¸»®·²¹ ¬¸·- ·²º±®³¿¬·±²ô ©®·¬» ¿ ¬¸¿²µó§±« ´»¬¬»® ¬± ¬¸» »³°´±§»» ©¸± ¸»´°»¼ §±«ò
̸»²ô ©®·¬» ¿² »ó³¿·´ ¬± §±«® °®±º»--±® ¼±½«³»²¬·²¹ §±«® º·²¼·²¹- ¿²¼ ¹·ª» ¿² ±®¿´
°®»-»²¬¿¬·±² ¬± §±«® ½´¿--³¿¬»-ò
íò É®·¬» ¿ ®»-«³»ò ̱ ¼± -±ô º±´´±© ¬¸» -«¹¹»-¬·±²- °®±ª·¼»¼ ·² ¬¸·- ½¸¿°¬»®ò Ѳ½» §±« ¸¿ª»
©®·¬¬»² ¬¸·- ®»-«³»ô ¾®·²¹ ·¬ ¬± ½´¿-- º±® °»»® ®»ª·»©ò ײ -³¿´´ ¹®±«°-ô ¼·-½«-- »¿½¸ ®»-«³»•-«½½»--»- ¿²¼ ¿®»¿- ²»»¼·²¹ ·³°®±ª»³»²¬ò
ìò É®·¬» ¿ ´»¬¬»® ±º ¿°°´·½¿¬·±²ò ̱ ¼± -±ô º·²¼ ¿ ¶±¾ ¿¼ª»®¬·-»³»²¬ ·² §±«® ²»©-°¿°»®•- ½´¿--·º·»¼
-»½¬·±²ô ·² §±«® -½¸±±´•- ½¿®»»® °´¿²²·²¹ ¿²¼ °´¿½»³»²¬ ±ºº·½»ô ¿¬ §±«® ©±®µ-·¬»•- °»®-±²²»´ ±ºº·½»ô
·² ¿ ¬®¿¼» ¶±«®²¿´ô ±® ±²´·²»ò ̸»² ©®·¬» ¬¸» ´»¬¬»® ¿½½±®¼·²¹ ¬± ¬¸» -«¹¹»-¬·±²- °®±ª·¼»¼ ·² ¬¸·½¸¿°¬»®ò Ò»¨¬ô ·² -³¿´´ ¹®±«°-ô ®»ª·»© §±«® ´»¬¬»® ±º ¿°°´·½¿¬·±² º±® -«¹¹»-¬»¼ ·³°®±ª»³»²¬-ò
ëò Ю¿½¬·½» ¿ ¶±¾ ·²¬»®ª·»© ·² -³¿´´ ¹®±«°-ô ¼»-·¹²¿¬·²¹ ±²» -¬«¼»²¬ ¿- ¬¸» ¶±¾ ¿°°´·½¿²¬ ¿²¼
±¬¸»® -¬«¼»²¬- ¿- ¬¸» ·²¬»®ª·»© ½±³³·¬¬»»ò ß-µ ¬¸» ¿°°´·½¿²¬ ¬¸» -¿³°´» ·²¬»®ª·»© ¯«»-¬·±²°®±ª·¼»¼ ·² ¬¸·- ½¸¿°¬»® ±® ¿²§ ±¬¸»®- §±« ½±²-·¼»® ª¿´·¼ò ̸·- ©·´´ ¹·ª» §±« ¿²¼ §±«® °»»®- ¿
º»»´ º±® ¬¸» ·²¬»®ª·»©·²¹ °®±½»--ò
ÐÎÑÞÔÛÓóÍÑÔÊ×ÒÙ ÌØ×ÒÕ Ð×ÛÝÛÍ
ïò DZ« ²»»¼ ¬± -«¾³·¬ ¿ ®»-«³» º±® ¿ ¶±¾ ±°»²·²¹ò ر©»ª»®ô §±« ¸¿ª» °®±¾´»³- ©·¬¸ §±«®
©±®µ ¸·-¬±®§ô -«½¸ ¿- ¬¸» º±´´±©·²¹æ
DZ« ¸¿ª» ¸¿¼ ²± ¶±¾-ò
DZ«® ©±®µ »¨°»®·»²½» ·- ´·³·¬»¼ ¬± ¾¿¾§ -·¬¬·²¹ ±® ³±©·²¹ ´¿©²-ò
DZ« ¸¿ª» ¾»»² º·®»¼ º®±³ ¿ ¶±¾ò
DZ« ¸¿ª» ¸¿¼ º·ª» ø±® ³±®»÷ ¶±¾- ·² ±²» §»¿®ò
DZ« ¸¿ª» ¾»»² ±«¬ ±º ©±®µ º±® ¿² »¨¬»²¼»¼ °»®·±¼ ±º ¬·³»ò
îêê
ÝØßÐÌÛÎ è
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
ݱ²-·¼»® ¸±© §±« ©±«´¼ ³»»¬ ¬¸» ½¸¿´´»²¹»- ±º §±«® ¶±¾ ¸·-¬±®§ò
îò DZ« ¸¿ª» º±«²¼ ¿ ¶±¾ ¬¸¿¬ §±« ©¿²¬ ¬± ¿°°´§ º±®ò ̸» ¶±¾ ®»¯«·®»- ¿ ¾¿½¸»´±®•- ¼»¹®»» ·² ¿
-°»½·º·½ º·»´¼ò ̸±«¹¸ §±« ¸¿¼ ¾»»² »²®±´´»¼ ·² ¬¸¿¬ -°»½·º·½ ¼»¹®»» °®±¹®¿³ º±® ¬¸®»» §»¿®-ô
§±« ²»ª»® ½±³°´»¬»¼ ¬¸» ¼»¹®»»ò
ɸ¿¬ -¸±«´¼ §±« -¿§ ·² §±«® ®»-«³» ¿²¼ ´»¬¬»® ±º ¿°°´·½¿¬·±² ¬± ¿°°´§ º±® ¬¸·- °±-·¬·±²ô
»ª»² ¬¸±«¹¸ §±« ¼± ²±¬ ³»»¬ ¬¸» ¼»¹®»» ®»¯«·®»³»²¬á ɸ·½¸ ¬§°» ±º ®»-«³» ø®»ª»®-»
½¸®±²±´±¹·½¿´ ±® º«²½¬·±²¿´÷ -¸±«´¼ §±« ©®·¬»á Û¨°´¿·² §±«® ¿²-©»®ò
íò DZ« ¿®» ·² ¬¸» ³·¼¼´» ±º ¿² ·²¬»®ª·»©ò ̸±«¹¸ ¬¸» ·²¬»®ª·»© ¸¿¼ ¾»»² -½¸»¼«´»¼ º±® ïæðð °ò³ò
¬± ïæìë °ò³òô ·¬ ·- ®«²²·²¹ ´¿¬»ò DZ« ¸¿¼ °´¿²²»¼ ¬± °·½µ «° §±«® -±² º®±³ ¼¿§½¿®» ¿¬
îæðð °ò³ò ر© ¼± §±« ¸¿²¼´» ¬¸·- °®±¾´»³á
ìò DZ« ¸¿ª» ¶«-¬ ½±³°´»¬»¼ ¬¸» ·²¬»®ª·»© °®±½»-- º±® ¿ ¶±¾ ·² §±«® º·»´¼ò DZ« ¸¿ª» ·³°»½½¿¾´»
½®»¼»²¬·¿´-ô ³»»¬·²¹ ¿²¼ »¨½»»¼·²¹ ¿´´ ±º ¬¸» ®»¯«·®»³»²¬-ò DZ«® ·²¬»®ª·»© ©»²¬ ª»®§ ©»´´ò
߬ ¬¸» ½´±-» ±º ¬¸» ·²¬»®ª·»©ô ±²» ±º ¬¸» ·²¬»®ª·»©»®- -¿§-ô “̸¿²µ §±« º±® ·²¬»®ª·»©·²¹ ©·¬¸ «-ò
DZ« ¼·¼ ¿ ¹®»¿¬ ¶±¾ ¿²-©»®·²¹ ±«® ¯«»-¬·±²-ô ¿²¼ §±«® ½®»¼»²¬·¿´- ¿®» ¬®«´§ »¨½»´´»²¬ò ر©»ª»®ô ×
¬¸·²µ §±« ©±«´¼ º·²¼ ¬¸» ¶±¾ «²½¸¿´´»²¹·²¹ô ³¿§¾» »ª»² ¾±®·²¹ò DZ« ¿®» ±ª»®¯«¿´·º·»¼ò’
ر© -¸±«´¼ §±« ¸¿²¼´» ¬¸·- -·¬«¿¬·±²á
ëò Ü«®·²¹ ¿² ·²¬»®ª·»©ô §±« ¿®» ¿-µ»¼ ¬± “¼»-½®·¾» ¿ °®±¾´»³ §±« »²½±«²¬»®»¼ ¿¬ ©±®µ ¿²¼ »¨°´¿·²
¸±© §±« ¸¿²¼´»¼ ¬¸¿¬ ½¸¿´´»²¹»ò’ ر© ¼± §±« ¿²-©»® ¬¸·- ¬§°·½¿´ ¯«»-¬·±²ô ¾«¬ ¿ª±·¼ ¹·ª·²¹ ¿²
¿²-©»® ¬¸¿¬ °¿·²¬- ¿ ²»¹¿¬·ª» °·½¬«®» ±º ¿ ¾±--ô ½±ó©±®µ»®ô ±® §±«® ©±®µ »²ª·®±²³»²¬á
ÉÛÞ ÉÑÎÕÍØÑÐ
ïò ß½½»-- ¿²§ ײ¬»®²»¬ -»¿®½¸ »²¹·²» ¬± º·²¼ ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ¬¸» ¶±¾ -»¿®½¸ò DZ« ½¿² ¹±
±²´·²» ¬± ®»-»¿®½¸ ®»-«³»-ô ½±ª»® ´»¬¬»®-ô ¿²¼ º±´´±©ó«° ¬¸¿²µó§±« ²±¬»-ò Ú±® »¨¿³°´»ô ½¸»½µ
±«¬ Ó±²-¬»®ò½±³ º±® ®»-«³» ¹«·¼»´·²»-ô -¿³°´»-ô ®»-«³» ³¿µ»±ª»®-ô ¿²¼ ¼±•- ¿²¼ ¼±²•¬-ò
λ-»¿®½¸ Ý¿®»»®Ö±«®²¿´ò½±³ º±® «°ó¬±ó¼¿¬» ¿®¬·½´»- ¿¾±«¬ ®»-«³» ©®·¬·²¹ ø¬·°-ô -¿³°´»-ô
©¸»¬¸»® §±« -¸±«´¼ °¿§ ¬± ¸¿ª» -±³»±²» ©®·¬» ¿ ®»-«³» º±® §±«ô ¿²¼ ½¿-» -¬«¼·»- ¿¾±«¬
“®»¼óº´¿¹’ ®»-«³»-÷ò Ý¿®»»®Ð»®º»½¬ò½±³ °®±ª·¼»- ¹«·¼»´·²»- º±® »´»½¬®±²·½ ®»-«³» -«¾³·--·±²
¿²¼ ¬»½¸²·¯«»- º±® ½®»¿¬·²¹ -½¿²²¿¾´» ª»®-·±²- ±º §±«® ®»-«³»ò ݸ»½µ ±«¬ Ö±¾Í»¿®½¸Ì»½¸
ò½±³ ¬± ´»¿®² ©¸§ ¿²¼ ¸±© ¬± ©®·¬» º±´´±©ó«° ¬¸¿²µó§±« ´»¬¬»®-ô ¿²¼ ¬± -»» -¿³°´»-ò
Ѳ½» §±« ®»-»¿®½¸ ¿²§ ±º ¬¸»-» -·¬»-ô ¿²¿´§¦» §±«® º·²¼·²¹-ò ɸ¿¬ ·²º±®³¿¬·±² ¸¿ª» §±«
´»¿®²»¼ º®±³ ¬¸» ±²´·²» ¿®¬·½´»-á
¿ò λ°±®¬ §±«® º·²¼·²¹-ô »·¬¸»® ·² ¿² ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±² ±® ·² ©®·¬·²¹ ø»ó³¿·´ô ³»³±ô ´»¬¬»®ô ±® ®»°±®¬÷ò
¾ò ׺ §±« º·²¼ -¿³°´» ´»¬¬»®- ±® ®»-«³»- ¬¸¿¬ §±« ¼·-´·µ»ô ®»©®·¬» ¬¸»³ ¿½½±®¼·²¹ ¬± ¬¸»
½®·¬»®·¿ °®±ª·¼»¼ ·² ¬¸·- ¬»¨¬¾±±µò
îò Ë-·²¹ ¿² ײ¬»®²»¬ -»¿®½¸ »²¹·²»ô º·²¼ ¶±¾ ±°»²·²¹- ·² §±«® ¿®»¿ ±º ·²¬»®»-¬ò ɸ·½¸ ½±³°¿²·»- ¿®»
¸·®·²¹ô ©¸¿¬ -µ·´´- ¼± ¬¸»§ ©¿²¬ º®±³ °®±-°»½¬·ª» »³°´±§»»-ô ¿²¼ ©¸¿¬ µ»§©±®¼- ¿®» «-»¼ ¬±
¼»-½®·¾» °®»º»®®»¼ -µ·´´- ·² ¬¸·- ©±®µ º·»´¼á λ°±®¬ §±«® º·²¼·²¹- »·¬¸»® ¬± §±«® ·²-¬®«½¬±® ¾§ ©®·¬·²¹
¿ ³»³± ±® »ó³¿·´ô ±® ¹·ª» ¿² ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±² ¬± §±«® ½´¿-- ¿¾±«¬ ¬¸» ¶±¾ ³¿®µ»¬ ·² §±«® º·»´¼ò
íò ͱ½·¿´ ³»¼·¿ ·- ¿ ¹®±©·²¹ ®»-±«®½» º±® ¬¸» ¶±¾ -»¿®½¸ò Ù± ¬± ¿ -»¿®½¸ »²¹·²» ¿²¼ ¬§°» ·²
“-±½·¿´ ³»¼·¿ ¶±¾ -»¿®½¸’ ±® “-±½·¿´ ²»¬©±®µ·²¹ ¶±¾ -»¿®½¸ò’ Ú·²¼ ±²´·²» ¿®¬·½´»- ®»´¿¬»¼ ¬±
¬¸» ·³°±®¬¿²½» ±º -±½·¿´ ³»¼·¿ ¿²¼ »³°´±§³»²¬ò Í«³³¿®·¦» §±«® º·²¼·²¹- ·² ¿² »ó³¿·´
³»--¿¹» ¬± §±«® ·²-¬®«½¬±®ò
ìò λ-»¿®½¸ “Ê¿«´¬ ª·¼»± ¹«·¼» ¬± ª·¼»± ®»-«³»-ò’ Þ¿-»¼ ±² ¬¸» DZ«Ì«¾» ª·¼»±ô ®»°±®¬ §±«®
º·²¼·²¹- »·¬¸»® ±®¿´´§ ±® ·² ¿² »ó³¿·´ ³»--¿¹»ô ±® ½®»¿¬» §±«® ±©² ª·¼»± ®»-«³»ò
ISBN 1-256-14453-3
ÏË×Æ ÏËÛÍÌ×ÑÒÍ
ïò
îò
íò
ìò
ëò
êò
éò
èò
çò
ïðò
ïïò
ïîò
ïíò
ïìò
ïëò
ïêò
ïéò
ïèò
ïçò
îðò
ɸ¿¬ ¿®» º±«® °´¿½»- §±« ½¿² -»¿®½¸ º±® ¿ ¶±¾á
ɸ¿¬ ·- ¬¸» °®·³¿®§ ¹±¿´ ±º §±«® ®»-«³»á
ɸ¿¬ ¿®» ¬©± ¬§°»- ±º ®»-«³»-á
ɸ»² ©±«´¼ §±« ©®·¬» ¿ ®»ª»®-» ½¸®±²±´±¹·½¿´ ®»-«³»á
ɸ¿¬ -¸±«´¼ §±« ·²½´«¼» ·² ¿ ¶±¾ ¿½½»°¬¿²½» ´»¬¬»®á
ײ ©¸¿¬ ±®¼»® -¸±«´¼ §±« ´·-¬ ¶±¾- §±« ¸¿ª» ¸»´¼á
ɸ¿¬ -¸±«´¼ §±« ·²½´«¼» ©¸»² §±« ´·-¬ §±«® »¼«½¿¬·±²á
ɸ¿¬ ¿®» -±³» ±°¬·±²¿´ ·²½´«-·±²- ·² §±«® »¼«½¿¬·±² -»½¬·±²á
ɸ§ ©±«´¼ §±« ©®·¬» ¿ º«²½¬·±²¿´ ®»-«³»á
ɸ¿¬ ¬§°»- ±º °»®-±²¿´ ¼¿¬¿ -¸±«´¼ §±« »¨½´«¼»á
ɸ§ -¸±«´¼ §±« ¿ª±·¼ -»²¬»²½»- ·² ¿ ®»-«³»á
ɸ§ -¸±«´¼ §±« ¾«´´»¬·¦» ±² ¿ ®»-«³»á
ر© ½¿² §±« °®±ª» “§±« ¿®» ¹®»¿¬’ ±² ¿ ®»-«³»á
ر© ½¿² §±« ¼»-·¹² ¿ ®»-«³» »ºº»½¬·ª»´§á
ɸ¿¬ ¿®» ¬¸» ¾»²»º·¬- ±º -±½·¿´ ³»¼·¿ ·² ¬¸» ¶±¾ -»¿®½¸á
ɸ¿¬ ·- ¬¸» ³¿·² ¼·ºº»®»²½» ¾»¬©»»² ¿ ®»-«³» ¿²¼ ¿ ´»¬¬»® ±º ¿°°´·½¿¬·±²á
ɸ¿¬ ¿®» ¬©± ©¿§- ¬± ½±²½´«¼» ¿ ´»¬¬»® ±º ¿°°´·½¿¬·±²á
ɸ¿¬ ¿®» º·ª» ¬¸·²¹- §±« ½¿² ¼± ¬± ·²¬»®ª·»© »ºº»½¬·ª»´§á
ɸ¿¬ ¿®» ¬¸®»» ¬¸·²¹- §±« ½¿² ¿½½±³°´·-¸ ·² ¿ º±´´±©ó«° ´»¬¬»®á
ر© ½¿² ²»¬©±®µ·²¹ ¸»´° §±« º·²¼ ¿ ¶±¾á
ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÛÚÚÛÝÌ×ÊÛÔÇ ÌÑ ÙÛÌ ß ÖÑÞ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
îêé
Ý Ø ß Ð Ì Û Î Ò × ÒÛ
ܱ½«³»²¬ Ü»-·¹²
ßÌ ÉÑÎÕ
ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ
ײ ¬¸·- -½»²¿®·±ô α¹»® Ì®¿ª»® ®»´·»- ±² ³»»¬·²¹ ³·²«¬»- ¬±
®»½±®¼ ·²º±®³¿¬·±² º±® ¸·- ½±³°¿²§ò
Ü»-·¹²Ù´±¾¿´ ײ½±®°±®¿¬»¼ øÜÙ×÷ô ¿² »²¹·²»»®·²¹ ½±²-«´¬·²¹
½±³°¿²§ô ¸±´¼- ³±²¬¸´§ ³»»¬·²¹- ¿¬ ¬¸» Ý¿®®·¿¹» Ý´«¾ô ¿
°®·ª¿¬»´§ ±©²»¼ ¾¿²¯«»¬ º¿½·´·¬§ò ̱ ½±³³«²·½¿¬» ¬± ·¬íôéëð »³°´±§»»- ´±½¿¬»¼ ·²¬»®²¿¬·±²¿´´§ô ¬¸»-» ³»»¬·²¹- ¿®»
-·³«´½¿-¬ ¬¸®±«¹¸ ª·¼»±½±²º»®»²½»-ò α¹»® Ì®¿ª»®ô ÝÛÑ ±º
ÜÙ×ô ·²ª·¬»- -°»¿µ»®- ¬± ³¿µ» °®»-»²¬¿¬·±²- ®»´¿¬»¼ ¬± ²»©±º ·²¬»®»-¬ ¬± ¸·- »³°´±§»»-ò Ô¿-¬ ³±²¬¸ô α¹»® ·²ª·¬»¼
Ù»±®¹» ͳ·¬¸ô ¿ «²·ª»®-·¬§ ½¸¿²½»´´±®ô ¬± -°»¿µ ¿¾±«¬ ¬¸»
½±²²»½¬·±² ¾»¬©»»² ·²¼«-¬®§ ¿²¼ ¿½¿¼»³·¿ò Ù»±®¹» ¸±°»- ¬±
¿¬¬®¿½¬ ³±®» °®±º»--·±²¿´- -«½¸ ¿- ¬¸» »²¹·²»»®- ¿¬ ÜÙ× ¬±
³»²¬±® -¬«¼»²¬-ò
Ú·¹«®» çòï -¸±©- §±« ¬¸» ³»»¬·²¹ ³·²«¬»- ¬¿µ»² ¿¬ ¬¸»
³±²¬¸´§ ³»»¬·²¹ ©¸»®» Ù»±®¹» ͳ·¬¸ -°±µ»ò ̸»-» ³·²«¬»¿®» ½´»¿®ô ¿²-©»®·²¹ ®»°±®¬»®•- ¯«»-¬·±²- -«½¸ ¿- ©¸±ô ©¸¿¬ô
©¸»²ô ©¸»®»ô ©¸§ô ¿²¼ ¸±©ò ̸» ³·²«¬»- ¿´-± ¿®» ½±²½·-» ·²
¬»®³- ±º ©±®¼ «-¿¹» ¿²¼ -»²¬»²½» ´»²¹¬¸ò ر©»ª»®ô ¬¸»
³·²«¬»- ¿®» «²-«½½»--º«´ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ò ̸» ©¿´´ó
¬±ó©¿´´ ©±®¼- ²±¬ ±²´§ ¿®» ª·-«¿´´§ «²¿°°»¿´·²¹ ¾«¬ ¿´-± ¼·-¿´ó
´±© »¿-§ ¿½½»-- ±º ·²º±®³¿¬·±²ò ׳°®±ª»¼ ¼±½«³»²¬ ¼»-·¹²
©±«´¼ ¸»´° ®»¿¼»®- «²¼»®-¬¿²¼ ¬¸» ³»»¬·²¹ ³·²«¬»-ò ̸·-
îêè
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
º´¿©»¼ ¼±½«³»²¬ ¼»-·¹² ½¿«-»- ®»¿¼¿¾·´·¬§ ½¸¿´´»²¹»-ò
Ѿ¶»½¬·ª»É¸»² §±« ½±³°´»¬» ¬¸·- ½¸¿°¬»®ô §±« ©·´´
¾» ¿¾´» ¬±
ïò ˲¼»®-¬¿²¼ ¬¸» ·³°±®¬¿²½» ±º
¼±½«³»²¬ ¼»-·¹² ·² ¬»½¸²·½¿´
½±³³«²·½¿¬·±²
îò Ø»´° §±«® ¿«¼·»²½» ¬± ¿½½»-·²º±®³¿¬·±² ¬¸®±«¹¸ ¸·¹¸´·¹¸¬·²¹
¬»½¸²·¯«»-
Ú×ÙËÎÛ çòï
íò ׳°®±ª» ¬¸» ±®¹¿²·¦¿¬·±² ±º §±«®
¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ¬¸®±«¹¸
½¸«²µ·²¹
êò ß¼¼ ª¿®·»¬§ ¬± §±«® ¬»½¸²·½¿´
½±³³«²·½¿¬·±² ¬¸®±«¹¸ »ºº»½¬·ª»
´¿§±«¬
ìò Ю·±®·¬·¦» §±«® ¬»½¸²·½¿´ ·²º±®³¿¬·±²
¾§ ±®¼»®·²¹ ·¼»¿-
éò Ûª¿´«¿¬» §±«® ¼±½«³»²¬ ¼»-·¹²
¬¸®±«¹¸ ¬¸» ½¸»½µ´·-¬
ëò Ë-» ¸»¿¼·²¹- ¿²¼ ¬¿´µ·²¹ ¸»¿¼·²¹»ºº»½¬·ª»´§
Ú´¿©»¼ ܱ½«³»²¬ Ü»-·¹²
Ó×ÒËÌÛÍ
ISBN 1-256-14453-3
̸» ³»»¬·²¹ ¿¬ ¬¸» Ý¿®®·¿¹» Ý´«¾ ©¿- ¿¬¬»²¼»¼ ¾§ ¬¸·®¬§ ³»³¾»®- ¿²¼ ¹«»-¬-ò ߺ¬»® ¬¸»
¼·²²»®ô α¹»® Ì®¿ª»® ·²¬®±¼«½»¼ ¬¸» ¹«»-¬ -°»¿µ»®ô Ù»±®¹» ͳ·¬¸ô «²·ª»®-·¬§ ½¸¿²½»´´±®ô
¿²¼ ²±¬»¼ ¸·- ¿½½±³°´·-¸³»²¬- ¿²¼ »¨°»®·»²½»- °®·±® ¬± »¼«½¿¬·±²œËòÍò Ò¿ª§
½±³³¿²¼»®ô Ñ¿µ η¼¹» Ô¿¾±®¿¬±®§ ®»-»¿®½¸»®ô ¿²¼ °±´·¬·½·¿²ò Ü®ò ͳ·¬¸•- ¬¿´µô “ײ¼«-¬®§
¿²¼ Û¼«½¿¬·±² ݱ´´¿¾±®¿¬·±²ô’ ©¿- ª»®§ ·²¬»®»-¬·²¹ ¿²¼ ·²½´«¼»¼ ¿ ¸·-¬±®§ ±º -°»½·¿´
°®±¶»½¬- »²¶±§»¼ ¾§ ¾±¬¸ ¿½¿¼»³·½- ¿²¼ ½±®°±®¿¬» ¸»¿¼-ò Ü®ò ͳ·¬¸ -«¹¹»-¬»¼ ¬¸¿¬ ©»
»²¹·²»»®- ½±«´¼ ©±®µ ©·¬¸ »¼«½¿¬·±² ¬± øï÷ °®±ª·¼» ¬®¿·²·²¹ -»³·²¿®-ô øî÷ ¸»´° ·² «®¾¿²
¼»ª»´±°³»²¬ô ¿²¼ øí÷ °®±ª·¼» ·²¬»®² ±°°±®¬«²·¬·»-ò λ½»²¬ ·²¼«-¬®§›»¼«½¿¬·±²
½±´´¿¾±®¿¬·±²- ·²½´«¼» ¬®¿·²·²¹ -»³·²¿®- ·² ½±³°«¬»®-ô º·¾»® ±°¬·½-ô ¿²¼ ¸«³¿² ®»-±«®½»
±°¬·±²-ò ̸» ½¸¿²½»´´±®•- °®·³¿®§ ¬¸®«-¬ ©¿- ¿ ®»¯«»-¬ º±® üïððôððð ·² º·²¿²½·¿´ ¿·¼ º±®
«®¾¿² ¼»ª»´±°³»²¬ò Ø» -¿·¼ ³±²»§ ¸¿¼ ¿´®»¿¼§ ¾»»² ¼±²¿¬»¼ º®±³ ¬¸®»» -±«®½»-æ ¿ ´¿®¹»
®»¿´¬§ º·®³ô Ý¿°·¬¿´ ر³»-ô ¸¿¼ ¹·ª»² üîðôðððå ¿ °¸·´¿²¬¸®±°·½ ¹®±«°ô É» Ý¿®»ô ¸¿¼
¼±²¿¬»¼ ¿ ³¿¬½¸·²¹ üîðôðððå Ü®ò ͳ·¬¸•- «²·ª»®-·¬§ ¹¿ª» ¿ ³¿¬½¸·²¹ üîðôðððò ̸»
®»³¿·²·²¹ üìðôðððô Ü®ò ͳ·¬¸ ¸±°»¼ô ©±«´¼ ½±³» º®±³ ·²¼«-¬®§ ¼±²¿¬·±²-ò Ú·²¿´´§ô ¬¸»
½¸¿²½»´´±® ²±¬»¼ ¬¸¿¬ ·²¼«-¬®§ ½±«´¼ ¸»´° ·¬-»´ºô ¿- ©»´´ ¿- ¬¸» ½±³³«²·¬§ô ¾§ °®±ª·¼·²¹
·²¬»®²-¸·°- º±® «²·ª»®-·¬§ «²¼»®¹®¿¼«¿¬» ³¿¶±®-ò ̸»-» ·²¬»®²-¸·°- ½±«´¼ »·¬¸»® ¾»
-»³»-¬»®ó ±® §»¿®ó´±²¹ ¿®®¿²¹»³»²¬-ô ©¸»®»¾§ -¬«¼»²¬- ©±«´¼ ©±®µ º±® ³·²·³«³ ©¿¹»
¬± ´»¿®² ³±®» ¿¾±«¬ ¬¸» ¼¿§ó¬±ó¼¿§ ¿-°»½¬- ±º ¬¸»·® ½¸±-»² º·»´¼-ò ̸» ½¸¿²½»´´±® -¿·¼ ¬¸¿¬
¬¸»-» ·²¬»®²-¸·°- ©±«´¼ ²±¬ ±²´§ ·²½®»¿-» ¬¸» -¬«¼»²¬-• ¬¸»±®»¬·½¿´ µ²±©´»¼¹» ±º
»²¹·²»»®·²¹ ¾§ ¹·ª·²¹ ¬¸»³ ¸¿²¼-ó±² »¨°»®·»²½» ¾«¬ ¿´-± ³¿µ» ¬¸»³ ¾»¬¬»® º«¬«®»
»³°´±§»»- º±® ¬¸» ¸±-¬ »²¹·²»»®·²¹ ½±³°¿²·»-ò Ûª»®§±²» ©±«´¼ ¾»²»º·¬ò Ü®ò ͳ·¬¸ ²±¬»¼
¬¸¿¬ ¬¸» -¬«¼»²¬- ©±«´¼ ®»½»·ª» ¿ ¹®¿¼» ¿²¼ ½®»¼·¬ º±® ¬¸»·® ©±®µò ߺ¬»® ¬¸» -°»»½¸ô ±«® ÊÐ
·²¬®±¼«½»¼ ²»© ¾«-·²»--ô ½¿´´·²¹ º±® ²±³·²¿¬·±²- º±® ²»¨¬ §»¿®•- ±ºº·½»®-å ¹¿ª» «- ¬¸»
¿¹»²¼¿ º±® ±«® ²»¨¬ ³»»¬·²¹å ¿²¼ ¿¼¶±«®²»¼ ¬¸» ³»»¬·²¹ò
ݸ»½µ ±«¬ ±«® ¯«¿®¬»®´§ ²»©-´»¬¬»®- ¿¬ ©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼ò½±³ñ¹»®-±² º±® ¼±¬ò½±³ «°¼¿¬»-ô
²»© ½¿-» -¬«¼·»-ô ·²-·¹¸¬- º®±³ ¾«-·²»-- °®±º»--·±²¿´-ô ¹®¿³³¿® »¨»®½·-»-ô ¿²¼ º¿½¬- ¿¾±«¬ ¬»½¸²·½¿´
½±³³«²·½¿¬·±²ò
îêç
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
׳°±®¬¿²½» ±º ܱ½«³»²¬ Ü»-·¹²
É»¾ λ-±«®½»©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼
ò½±³ñ¹»®-±² Ú±® ³±®»
·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬
¼±½«³»²¬ ¼»-·¹²ô ª·-·¬
±«® ½±³°¿²·±² ©»¾-·¬»ò
ײ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ô ©±®¼- ¿®» ²±¬ §±«® ±²´§ ½±²½»®²ò ɸ¿¬ §±« ©®·¬» ·- ·³°±®ó
¬¿²¬ô ¾«¬ ¸±© ¬¸» ¬»¨¬ ´±±µ- ±² ¬¸» °¿¹» ·- »¯«¿´´§ ·³°±®¬¿²¬ò ׺ §±« ¹·ª» §±«® ®»¿¼»®»¨½»--·ª»´§ ´±²¹ °¿®¿¹®¿°¸-ô ±® °¿¹»- º«´´ ±º ©¿´´ó¬±ó©¿´´ ©±®¼-ô §±« ¸¿ª» ³¿¼» ¿ ³·-¬¿µ»ò
˹´§ ¾´±½µ- ±º «²¿°°»¿´·²¹ ¬»¨¬ ²»¹¿¬·ª»´§ ·³°¿½¬ ®»¿¼¿¾·´·¬§ò ײ ½±²¬®¿-¬ô »ºº»½¬·ª» ¬»½¸ó
²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ¿´´±©- ®»¿¼»®- ®¿°·¼ ¿½½»-- ¬± ¬¸» ·²º±®³¿¬·±²ô ¸·¹¸´·¹¸¬- ·³°±®¬¿²¬
·²º±®³¿¬·±²ô ¿²¼ ¹®¿°¸·½¿´´§ »¨°®»--»- §±«® ½±³°¿²§•- ·¼»²¬·¬§ò
̸» Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±² ݱ²¬»¨¬
ɸ§ ¼± °»±°´» ®»¿¼ ½±®®»-°±²¼»²½»á ß´¬¸±«¹¸ ·²¼·ª·¼«¿´- ®»¿¼ °±»¬®§ô -¸±®¬ -¬±®·»-ô ¿²¼
²±ª»´- º±® »²¶±§³»²¬ô º»© °»±°´» ®»¿¼ ³»³±-ô ´»¬¬»®-ô ®»°±®¬-ô ±® ·²-¬®«½¬·±²- º±® º«²ò
̸»§ ®»¿¼ ¬¸»-» ¬§°»- ±º ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² º±® ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ¿ °®±¼«½¬ ±®
-»®ª·½»ò ̸»§ ®»¿¼ ¬¸·- ½±®®»-°±²¼»²½» ©¸·´» ¬¸»§ ¬¿´µ ±² ¬¸» ¬»´»°¸±²»ô ½±³³«¬» ¬± ©±®µô
±® ©¿´µ ¬± ³»»¬·²¹-ò
Ù·ª»² ¬¸»-» ½±²¬»¨¬-ô §±«® ®»¿¼»®- ©¿²¬ §±« ¬± °®±ª·¼» ¬¸»³ ·²º±®³¿¬·±² ¯«·½µ´§ô
·²º±®³¿¬·±² ¬¸»§ ½¿² «²¼»®-¬¿²¼ ¿¬ ¿ ¹´¿²½»ò λ¿¼·²¹ ©±®¼ ¿º¬»® ©±®¼ô °¿®¿¹®¿°¸ ¿º¬»®
°¿®¿¹®¿°¸ ¬¿µ»- ¬·³» ¿²¼ »ºº±®¬ô ©¸·½¸ ³±-¬ ®»¿¼»®- ½¿²²±¬ -°¿®»ò ̸»®»º±®»ô ·º §±«® ¬»½¸ó
²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ·- ª·-«¿´´§ «²¿°°»¿´·²¹ô §±«® ¿«¼·»²½» ³·¹¸¬ ²±¬ »ª»² ®»¿¼ §±«®
©±®¼-ò λ¿¼»®- ©·´´ »·¬¸»® ¹·ª» «° ¾»º±®» ¬¸»§ ¸¿ª» ¾»¹«² ±® ¾» «²¿¾´» ¬± ®»³»³¾»® ©¸¿¬
¬¸»§ ¸¿ª» ®»¿¼ò DZ« ½¿²²±¬ ¿--«³» ¬¸»§ ©·´´ ´¿¾±® ±ª»® §±«® ¬»¨¬ ¬± «²½±ª»® ·¬- ©±®¬¸ò
Ù±±¼ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ¿´´±©- ®»¿¼»®- ®¿°·¼ ¿½½»-- ¬± ·²º±®³¿¬·±²ò
Ü¿³¿¹»- ¿²¼ Ü¿²¹»®×º §±«® ·²¬»²¼»¼ ®»¿¼»®- º¿·´ ¬± ®»¿¼ §±«® ¬»¨¬ ¾»½¿«-» ·¬ ·- ª·-«¿´´§ ·²¿½½»--·¾´»ô ·³¿¹·²» ¬¸»
°±--·¾´» ®»°»®½«--·±²-ò ̸»§ ½±«´¼ ¼¿³¿¹» »¯«·°³»²¬ ¾§ ²±¬ ®»½±¹²·¦·²¹ ·³°±®¬¿²¬ ·²º±®ó
³¿¬·±² ©¸·½¸ §±« ¸¿ª» ¾«®·»¼ ·² ¼»²-» ¾´±½µ- ±º ¬»¨¬ò ̸» ®»¿¼»®- ½±«´¼ ¹·ª» «° ±² ¬¸» ¬»¨¬
¿²¼ ½¿´´ §±«® ½±³°¿²§•- ¬±´´óº®»» ¸±¬´·²» ±® -»²¼ ¿² »ó³¿·´ ³»--¿¹» º±® ¿--·-¬¿²½»ò ̸·©¿-¬»- §±«® ®»¿¼»®-• ¿²¼ §±«® ½±ó©±®µ»®-• ¬·³» ¿²¼ »²»®¹§ò ɱ®-»ô §±«® ®»¿¼»®- ³·¹¸¬ ¸«®¬
¬¸»³-»´ª»- ¿²¼ -«» §±«® ½±³°¿²§ º±® º¿·´·²¹ ¬± ¸·¹¸´·¹¸¬ °±¬»²¬·¿´ ¼¿²¹»®- ·² ¿ «-»® ³¿²«¿´ò
ݱ®°±®¿¬» ×¼»²¬·¬§
DZ«® ¼±½«³»²¬œ©¸»¬¸»® ¿ ³»³±ô ´»¬¬»®ô ®»°±®¬ô ·²-¬®«½¬·±²ô É»¾ -·¬»ô ±® ¾®±½¸«®»œ·- ¿
ª·-«¿´ ®»°®»-»²¬¿¬·±² ±º §±«® ½±³°¿²§ô ¹®¿°¸·½¿´´§ »¨°®»--·²¹ §±«® ½±³°¿²§•- ·¼»²¬·¬§ò ׬
³·¹¸¬ ¾» ¬¸» ±²´§ ©¿§ §±« ³»»¬ §±«® ½´·»²¬-ò ׺ §±«® ¬»¨¬ ·- «²¿°°»¿´·²¹ô ¬¸¿¬ ·- ¬¸» ½±®°±ó
®¿¬» ·³¿¹» §±«® ½±³°¿²§ ½±²ª»§- ¬± ¬¸» ½«-¬±³»®ò ׺ §±«® ¬»¨¬ ·- ²±¬ ®»¿¼»® º®·»²¼´§ô ¬¸¿¬
·- ¸±© §±«® ½±³°¿²§ ©·´´ ¿°°»¿® ¬± §±«® ½´·»²¬ò Ê·-«¿´´§ «²¿°°»¿´·²¹ ¿²¼ ·²¿½½»--·¾´» ½±®ó
®»-°±²¼»²½» ½¿² ²»¹¿¬·ª»´§ ¿ºº»½¬ §±«® ½±³°¿²§•- -¿´»- ¿²¼ ®»°«¬¿¬·±²ò ײ ¬±¼¿§•- ½±³°»¬ó
·¬·ª» ©±®µ°´¿½»ô ¿²§ ´»ª»®¿¹» §±« ½¿² °®±ª·¼» §±«® ½±³°¿²§ ·- ¿ °´«-ò ܱ½«³»²¬ ¼»-·¹² ·±²» ©¿§ ¬± ¿°°»¿´ ¬± ¿ ½´·»²¬ò
Ì·³» ¿²¼ Ó±²»§
îéð
ÝØßÐÌÛÎ ç
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
Í«½½»--º«´ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ·²ª±´ª»- ¬¸» ¿«¼·»²½»ò DZ«® ¹±¿´ ·- ¬± ¸»´° ¬¸» ®»¿¼»®«²¼»®-¬¿²¼ ¬¸» ±®¹¿²·¦¿¬·±² ±º §±«® ¬»¨¬ô ®»½±¹²·¦» ·¬- ±®¼»®ô ¿²¼ ¿½½»-- ·²º±®³¿¬·±² ¿¬ ¿
¹´¿²½»ò DZ« ¿´-± ©¿²¬ ¬± «-» ª¿®·»¼ ¬§°»- ±º ½±³³«²·½¿¬·±²ô ·²½´«¼·²¹ ¹®¿°¸·½-ô º±® ®»¿¼ó
»®- ©¸± ¿¾-±®¾ ·²º±®³¿¬·±² ¾»¬¬»® ª·-«¿´´§ô ®¿¬¸»® ¬¸¿² ¬¸®±«¹¸ ©±®¼-ò ɸ¿¬•- ¬¸» °¿§±ººá
ͬ«¼·»- ¬»´´ «- ¬¸¿¬ »ºº»½¬·ª» ¼±½«³»²¬ ¼»-·¹² -¿ª»- ³±²»§ ¿²¼ ¬·³»ò Ѳ» ·²¬»®²¿¬·±²¿´ ½«-ó
¬±³- ¼»°¿®¬³»²¬ô ¿º¬»® ®»ª·-·²¹ ¬¸» ¼»-·¹² ±º ·¬- ´±-¬ó¾¿¹¹¿¹» º±®³-ô ®»¼«½»¼ ·¬- »®®±® ®¿¬»
¾§ ±ª»® ëð °»®½»²¬ò ɸ»² ¿ «¬·´·¬·»- ½±³°¿²§ ½¸¿²¹»¼ ¬¸» ´±±µ ±º ·¬- ¾·´´·²¹ -¬¿¬»³»²¬-ô ½«-ó
¬±³»®- ¿-µ»¼ º»©»® ¯«»-¬·±²-ô -¿ª·²¹ ¬¸» ½±³°¿²§ ¿°°®±¨·³¿¬»´§ üîëðôððð °»® §»¿®ò ̸»
ËòÍò Ü»°¿®¬³»²¬ ±º ݱ³³»®½»ô Ѻº·½» ±º ݱ²-«³»® ߺº¿·®-ô ®»°±®¬»¼ ¬¸¿¬ ©¸»² -»ª»®¿´
½±³°¿²·»- ·³°®±ª»¼ ¬¸»·® ¼±½«³»²¬-• ª·-«¿´ ¿°°»¿´ô ¬¸» ½±³°¿²·»- ·²½®»¿-»¼ ¾«-·²»-- ¿²¼
®»¼«½»¼ ½«-¬±³»® ½±³°´¿·²¬- øͽ¸®·ª»® îëð›ëï÷ò ܱ½«³»²¬ ¼»-·¹² ·-²•¬ ¿ ½±-¬´§ º®·´´ò Ûºº»½ó
¬·ª» ¼±½«³»²¬ ¼»-·¹² ·- ¹±±¼ º±® §±«® ½±³°¿²§•- ¾«-·²»--ò
̱ ½´¿®·º§ ¸±© ·³°±®¬¿²¬ ¼±½«³»²¬ ¼»-·¹² ·-ô ´±±µ ¿¬ ¬¸» ·²¿½½»--·¾´» ³»»¬·²¹ ³·²«¬»·² ¬¸·- ½¸¿°¬»®•- ±°»²·²¹ “ݱ³³«²·½¿¬·±² ¿¬ ɱ®µ’ -½»²¿®·± ø-»» Ú·¹«®» çòï÷ò ̸» ³»»¬ó
·²¹ ³·²«¬»- ¿®» ²»·¬¸»® ½´»¿® ²±® ½±²½·-»ò DZ« ¿®» ¹·ª»² -± ³«½¸ ¼¿¬¿ ·² -«½¸ ¿² «²¿°°»¿´ó
·²¹ º±®³¿¬ ¬¸¿¬ §±«® º·®-¬ ®»-°±²-» «°±² -»»·²¹ ¬¸» ½±®®»-°±²¼»²½» °®±¾¿¾´§ ·- ¬± -¿§ô “ו³
²±¬ ¹±·²¹ ¬± ®»¿¼ ¬¸¿¬ò’
ر© ½¿² §±« ³¿µ» ¬¸»-» ³·²«¬»- ³±®» ·²ª·¬·²¹á ر© ½¿² §±« ¾®»¿µ «° ¬¸» ©¿´´ó
¬±ó©¿´´ ©±®¼- ¿²¼ ³¿µ» µ»§ °±·²¬- ³±®» ¿½½»--·¾´»á ̱ ¿½¸·»ª» »ºº»½¬·ª» ¼±½«³»²¬ ¼»-·¹²ô
§±« -¸±«´¼ °®±ª·¼» §±«® ®»¿¼»®- ª·-«¿´
Ñ®¹¿²·¦¿¬·±²
Ñ®¼»®
ß½½»-Ê¿®·»¬§
Ñ®¹¿²·¦¿¬·±²
̸» »¿-·»-¬ ©¿§ ¬± ±®¹¿²·¦» §±«® ¼±½«³»²¬•- ¼»-·¹² ·- ¬± ¾®»¿µ ¬»¨¬ ·²¬± -³¿´´»® ½¸«²µ- ±º
·²º±®³¿¬·±²ô ¿ ¬»½¸²·¯«» ½¿´´»¼ ½¸«²µ·²¹ò ɸ»² §±« «-» ½¸«²µ·²¹ ¬± -»°¿®¿¬» ¾´±½µ- ±º
¬»¨¬ô §±« ¸»´° §±«® ®»¿¼»®- «²¼»®-¬¿²¼ ¬¸» ±ª»®¿´´ ±®¹¿²·¦¿¬·±² ±º §±«® ½±®®»-°±²¼»²½»ò
̸»§ ½¿² -»» ©¸·½¸ ¬±°·½- ¹± ¬±¹»¬¸»® ¿²¼ ©¸·½¸ ¿®» ¼·-¬·²½¬ò
ݸ«²µ·²¹ ¬± ±®¹¿²·¦» §±«® ¬»¨¬ ·- ¿½½±³°´·-¸»¼ ¾§ «-·²¹ ¿²§ ±º ¬¸» º±´´±©·²¹
¬»½¸²·¯«»-æ
ɸ·¬» -°¿½» ø¸±®·¦±²¬¿´ -°¿½·²¹ ¾»¬©»»² °¿®¿¹®¿°¸-ô ½®»¿¬»¼ ¾§ ¼±«¾´» ±® ¬®·°´»
-°¿½·²¹÷
Ϋ´»- ø¸±®·¦±²¬¿´ ´·²»- ¬§°»¼ ¿½®±-- ¬¸» °¿¹» ¬± -»°¿®¿¬» «²·¬- ±º ·²º±®³¿¬·±²÷
Í»½¬·±² ¼·ª·¼»®- ¿²¼ ¬¿¾- ø«-»¼ ·² ´±²¹»® ®»°±®¬- ¬± ½®»¿¬» -³¿´´»® «²·¬-÷
Ø»¿¼·²¹- ¿²¼ ¬¿´µ·²¹ ¸»¿¼·²¹-
Ø»¿¼·²¹- ¿²¼ Ì¿´µ·²¹ Ø»¿¼·²¹Ì± ·³°®±ª» §±«® °¿¹» ´¿§±«¬ ¿²¼ ³¿µ» ½±²¬»²¬ ¿½½»--·¾´»ô «-» ¸»¿¼·²¹- ¿²¼ ¬¿´µ·²¹ ¸»¿¼ó
·²¹-ò Ø»¿¼·²¹-œ©±®¼- ±® °¸®¿-»- -«½¸ ¿- “ײ¬®±¼«½¬·±²ô’ “Ü·-½«--·±²ô’ “ݱ²½´«-·±²ô’
“Ю±¾´»³- ©·¬¸ Û³°´±§»»-ô’ ±® “Þ¿½µ¹®±«²¼ ײº±®³¿¬·±²’œ¸·¹¸´·¹¸¬ ¬¸» ½±²¬»²¬ ·² ¿
°¿®¬·½«´¿® -»½¬·±² ±º ¿ ¼±½«³»²¬ò ɸ»² §±« ¾»¹·² ¿ ²»© -»½¬·±²ô §±« -¸±«´¼ «-» ¿ ²»©
¸»¿¼·²¹ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô «-» -«¾¸»¿¼·²¹- ·º §±« ¸¿ª» ¿ ´±²¹ -»½¬·±² «²¼»® ±²» ¸»¿¼·²¹ò ̸·©·´´ ¸»´° §±« ¾®»¿µ «° ¿ ¬±°·½ ·²¬± -³¿´´»®ô ³±®» ®»¿¼¿¾´» «²·¬- ±º ¬»¨¬ò
Ì¿´µ·²¹ ¸»¿¼·²¹-ô ·² ½±²¬®¿-¬ô ¿®» ³±®» ·²º±®³¿¬·ª» ¬¸¿² ¸»¿¼·²¹-ò ß ¸»¿¼·²¹ ¸»´°§±«® ®»¿¼»®- ²¿ª·¹¿¬» ¬¸» ¬»¨¬ ¾§ ¹«·¼·²¹ ¬¸»³ ¬± µ»§ °¿®¬- ±º ¿ ¼±½«³»²¬ò ر©»ª»®ô ¸»¿¼ó
·²¹- -«½¸ ¿- “ײ¬®±¼«½¬·±²ô’ “Ü·-½«--·±²ô’ ¿²¼ “ݱ²½´«-·±²’ ¼± ²±¬ ¬»´´ ¬¸» ®»¿¼»®- ©¸¿¬
½±²¬»²¬ ·- ·²½´«¼»¼ ·² ¬¸» -»½¬·±²ò Ì¿´µ·²¹ ¸»¿¼·²¹-ô -«½¸ ¿- “Ø«³¿² λ-±«®½»- ݱ³³·¬ó
¬»» λª·»©- îðïî Þ»²»º·¬- п½µ¿¹»-ô’ ·²º±®³¿¬·ª»´§ ½´¿®·º§ ¬¸» ½±²¬»²¬ ¬¸¿¬ º±´´±©-ò
Ѳ» ©¿§ ¬± ½®»¿¬» ¿ ¬¿´µ·²¹ ¸»¿¼·²¹ ·- ¬± «-» ¿ -«¾¶»½¬ ø-±³»±²» ±® -±³»¬¸·²¹ °»®ó
º±®³·²¹ ¬¸» ¿½¬·±²÷ô ¿ ª»®¾ ø¬¸» ¿½¬·±²÷ô ¿²¼ ¿² ±¾¶»½¬ ø-±³»¬¸·²¹ ¿½¬»¼ «°±²÷ò
ISBN 1-256-14453-3
Ø«³¿² λ-±«®½»- ݱ³³·¬¬»» λª·»©- îðïî Þ»²»º·¬- п½µ¿¹»Í«¾¶»½¬
Ê»®¾
ÛÈßÓÐÔÛ
Ѿ¶»½¬
ÜÑÝËÓÛÒÌ ÜÛÍ×ÙÒ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
îéï
ÌßÞÔÛ çòï Ì¿´µ·²¹ Ø»¿¼·²¹Í»²¬»²½»- Ë-»¼ ¿- Ì¿´µ·²¹ Ø»¿¼Î«¼» Ý«-¬±³»® Í»®ª·½» Ô»¿¼- ¬± Í¿´»- Ô±--»ß½½±«²¬·²¹ Ü»°¿®¬³»²¬ λ¯«»-¬- Ú»»¼¾¿½µ ±² Þ»²»º·¬- п½µ¿¹»
ݱ®°±®¿¬» Ю±º·¬ ͸¿®·²¹ Ü»½®»¿-»- ¬± îé л®½»²¬
п®µ·²¹ Ô±¬ ݱ²¹»-¬·±² ß²¹»®- Û³°´±§»»-
и®¿-»- Ë-»¼ ¿- Ì¿´µ·²¹ Ø»¿¼Þ«¼¹»¬ ײ½®»¿-»- ¬± Þ» Ú®±¦»² «²¬·´ îðïî
Ñ«¬-±«®½»¼ ɱ®µ»®- Ô»¿¼·²¹ ¬± ݱ®°±®¿¬» Ô¿§±ººØ¿®´¿² Ý·-²»®±-œÒ»© Ü»°¿®¬³»²¬¿´ Í«°»®ª·-±®
ÛÛÑÝæ Ï«»-¬·±²- ¿¾±«¬ ݱ³°¿²§ Ø·®·²¹ Ю¿½¬·½»-
ß²±¬¸»® ©¿§ ¬± ½®»¿¬» ¬¿´µ·²¹ ¸»¿¼·²¹- ·- ¬± «-» ·²º±®³¿¬·ª» °¸®¿-»-ô -«½¸ ¿- “Ю±¾´»³Ô»¿¼·²¹ ¬± Û³°´±§»» Ü·--¿¬·-º¿½¬·±²ô’ “Ë-»- ±º ݱ³°¿²§ Ý¿®- º±® л®-±²¿´ Û®®¿²¼-ô’ ¿²¼
“ݱ-¬ ß²¿´§-·- ±º Ì»½¸²±´±¹§ Ñ°¬·±²- º±® ¬¸» ß½½±«²¬·²¹ Ü»°¿®¬³»²¬ò’
Ì¿¾´» çòï °®±ª·¼»- »¨¿³°´»- ±º ·²º±®³¿¬·ª» ¬¿´µ·²¹ ¸»¿¼·²¹-ò
Ò±¬·½» ¸±© «-·²¹ -±³» ±º ¬¸»-» ¬»½¸²·¯«»- ·³°®±ª»- ¬¸» ¼±½«³»²¬ ¼»-·¹² ·² Ú·¹«®» çòîò
Ñ®¼»®
Ѳ½» ¿ ©¿´´ ±º «²¾®±µ»² ©±®¼- ¸¿- ¾»»² -»°¿®¿¬»¼ ¬¸®±«¹¸ ½¸«²µ·²¹ ¬± ¸»´° ¬¸» ®»¿¼»®
«²¼»®-¬¿²¼ ¬¸» ¬»¨¬•- ±®¹¿²·¦¿¬·±²ô ¬¸» ²»¨¬ ¬¸·²¹ ¿ ®»¿¼»® ©¿²¬- º®±³ §±«® ¬»¨¬ ·- ¿ -»²-»
±º ±®¼»®ò ɸ¿¬•- ³±-¬ ·³°±®¬¿²¬ ±² ¬¸» °¿¹»á ɸ¿¬•- ´»-- ·³°±®¬¿²¬á ɸ¿¬•- ´»¿-¬ ·³°±®ó
¬¿²¬á DZ« ½¿² ¸»´° §±«® ¿«¼·»²½» °®·±®·¬·¦» ·²º±®³¿¬·±² ¾§ ±®¼»®·²¹œ±® ¯«»«·²¹œ·¼»¿-ò
̸» °®·³¿®§ ©¿§ ¬± ¿½½±³°´·-¸ ¬¸·- ¹±¿´ ·- ¬¸®±«¹¸ ¿ ¸·»®¿®½¸§ ±º ¸»¿¼·²¹- -»¬ ¿°¿®¬ º®±³
»¿½¸ ±¬¸»® ¬¸®±«¹¸ ª¿®·±«- ¬»½¸²·¯«»-æ
̧°»º¿½»ò ̸»®»ô ¿®» ³¿²§ ¼·ºº»®»²¬ ¬§°»º¿½»- ø±® º±²¬-÷ô ·²½´«¼·²¹ Ì·³»- Ò»©
α³¿²ô ݱ«®·»®ô Ê»®¼¿²¿ô Ø»´ª»¬·½¿ô ß®·¿´ô Þ¿«¸¿«- çíô ݱ³·½ Í¿²- ÓÍô
Ô«½·¼¿ Ý¿´´·¹®¿°¸§ô ݱ±°»® Þ´¿½µô ¿²¼ ͬ»²½·´ò ɸ·½¸»ª»® ¬§°»º¿½»
§±« ½¸±±-»ô ·¬ ©·´´ »·¬¸»® ¾» ¿ -»®·º ±® -¿²- -»®·º ¬§°»º¿½»ò Í»®·º ¬§°» ¸¿- “º»»¬’ ±®
¼»½±®¿¬·ª» -¬®±µ»- ¿¬ ¬¸» »¼¹»- ±º »¿½¸ ´»¬¬»®ò ̸·- ¬§°»º¿½» ·- ½±³³±²´§ «-»¼ ·²
¬»¨¬ ¾»½¿«-» ·¬ ·- »¿-§ ¬± ®»¿¼ô ¿´´±©·²¹ ¬¸» ®»¿¼»®•- »§»- ¬± ¹´·¼» ¿½®±-- ¬¸» °¿¹»ò
Í»®·º
¼»½±®¿¬·ª» º»»¬
Í¿²- Í»®·º ·- ¿ ¾´±½µ ¬§°»º¿½» ¬¸¿¬ ±³·¬- ¬¸» º»»¬ ±® ¼»½±®¿¬·ª» ´·²»-ò ̸·¬§°»º¿½» ·- ¾»-¬ «-»¼ º±® ¸»¿¼·²¹-ò
Í¿²- Í»®·º
²± ¼»½±®¿¬·ª» º»»¬
îéî
ÝØßÐÌÛÎ ç
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
̸±«¹¸ §±« ¸¿ª» ³¿²§ º±²¬ ¬§°»º¿½»- ¬± ½¸±±-» º®±³ô ¿´´ ¿®» ²±¬ ¿°°®±°®·¿¬»
º±® »ª»®§ ¬»½¸²·½¿´ ¼±½«³»²¬ò Ì·³»- Ò»© α³¿²ô ß®·¿´ô ¿²¼ Ý¿´·¾®· ¿®» ¾»-¬ ¬±
«-» º±® ´»¬¬»®-ô ³»³±-ô »ó³¿·´ô ®»°±®¬-ô ®»-«³»-ô ¿²¼ °®±°±-¿´-ô ¾»½¿«-» ¬¸»-» º±²¬
¬§°»- ¿®» °®±º»--·±²¿´ ´±±µ·²¹ ¿²¼ »¿-§ ¬± ®»¿¼ò ß®·¿´ ¿²¼ Ê»®¼¿²¿ ¿®» ½±²-·¼»®»¼
Ú×ÙËÎÛ çòî ܱ½«³»²¬ Ü»-·¹² Ë-·²¹ ݸ«²µ·²¹ ¬± Ñ®¹¿²·¦» ¬¸» ײº±®³¿¬·±²
Ó×ÒËÌÛÍ
Ú·®-¬ó´»ª»´ ¸»¿¼·²¹
̸» ³»»¬·²¹ ¿¬ ¬¸» Ý¿®®·¿¹» Ý´«¾ ©¿- ¿¬¬»²¼»¼ ¾§ íð ³»³¾»®- ¿²¼ ¹«»-¬-ò ߺ¬»®
¬¸» ¼·²²»®ô α¹»® Ì®¿ª»® ·²¬®±¼«½»¼ ¬¸» ¹«»-¬ -°»¿µ»®ô Ù»±®¹» ͳ·¬¸ô «²·ª»®-·¬§
½¸¿²½»´´±®ô ¿²¼ ²±¬»¼ ¸·- ¿½½±³°´·-¸³»²¬- ¿²¼ »¨°»®·»²½»- °®·±® ¬± »¼«½¿¬·±²œ
ËòÍò Ò¿ª§ ½±³³¿²¼»®ô Ñ¿µ η¼¹» Ô¿¾±®¿¬±®§ ®»-»¿®½¸»®ô ¿²¼ °±´·¬·½·¿²ò
Ü®ò ͳ·¬¸•- ¬¿´µ “ײ¼«-¬®§ ¿²¼ Û¼«½¿¬·±² ݱ´´¿¾±®¿¬·±²’ ©¿- ª»®§ ·²¬»®»-¬·²¹ ¿²¼
·²½´«¼»¼ ¿ ¸·-¬±®§ ±º -°»½·¿´ °®±¶»½¬- »²¶±§»¼ ¾§ ¾±¬¸ ¿½¿¼»³·½- ¿²¼ ½±®°±®¿¬»
¸»¿¼-ò Ü®ò ͳ·¬¸ -«¹¹»-¬»¼ ¬¸¿¬ ©» »²¹·²»»®- ½±«´¼ ©±®µ ©·¬¸ »¼«½¿¬·±² ¬±
¿½½±³°´·-¸ ¬¸®»» ¹±¿´-ò
ر®·¦±²¬¿´ ®«´»
Ì®¿·²·²¹ Í»³·²¿®Î»½»²¬ ·²¼«-¬®§›»¼«½¿¬·±² ½±´´¿¾±®¿¬·±²- ·²½´«¼» ¬®¿·²·²¹ -»³·²¿®- ·² ½±³°«¬»®-ô
º·¾»® ±°¬·½-ô ¿²¼ ¸«³¿² ®»-±«®½» ±°¬·±²-ò
Ë®¾¿² Ü»ª»´±°³»²¬
̸» ½¸¿²½»´´±®•- °®·³¿®§ ¬¸®«-¬ ©¿- ¿ ®»¯«»-¬ º±® üïððôððð ·² º·²¿²½·¿´ ¿·¼ º±®
«®¾¿² ¼»ª»´±°³»²¬ò Ø» -¿·¼ ³±²»§ ¸¿¼ ¿´®»¿¼§ ¾»»² ¼±²¿¬»¼ º®±³ ¬¸®»» -±«®½»-æ
¿ ´¿®¹» ®»¿´¬§ º·®³ô Ý¿°·¬¿´ ر³»-ô ¸¿¼ ¹·ª»² üîðôðððå ¿ °¸·´¿²¬¸®±°·½ ¹®±«°ô É»
Ý¿®»ô ¸¿¼ ¼±²¿¬»¼ ¿ ³¿¬½¸·²¹ üîðôðððå Ü®ò ͳ·¬¸•- «²·ª»®-·¬§ ¹¿ª» ¿ ³¿¬½¸·²¹
üîðôðððò ̸» ®»³¿·²·²¹ üìðôðððô Ü®ò ͳ·¬¸ ¸±°»¼ô ©±«´¼ ½±³» º®±³ ·²¼«-¬®§
¼±²¿¬·±²-ò
Í»½±²¼ó´»ª»´ ¸»¿¼·²¹
ײ¬»®²-¸·°Ì¸» ½¸¿²½»´´±® ²±¬»¼ ¬¸¿¬ ·²¼«-¬®§ ½±«´¼ ¸»´° ·¬-»´ºô ¿- ©»´´ ¿- ¬¸» ½±³³«²·¬§ô
¾§ °®±ª·¼·²¹ ·²¬»®²-¸·°- º±® «²·ª»®-·¬§ «²¼»®¹®¿¼«¿¬» ³¿¶±®-ò ̸»-» ·²¬»®²-¸·°½±«´¼ »·¬¸»® ¾» -»³»-¬»®ó ±® §»¿®ó´±²¹ ¿®®¿²¹»³»²¬-ô ©¸»®»¾§ -¬«¼»²¬- ©±«´¼
©±®µ º±® ³·²·³«³ ©¿¹» ¬± ´»¿®² ³±®» ¿¾±«¬ ¬¸» ¼¿§ó¬±ó¼¿§ ¿-°»½¬- ±º ¬¸»·®
½¸±-»² º·»´¼-ò ̸» ½¸¿²½»´´±® -¿·¼ ¬¸¿¬ ¬¸»-» ·²¬»®²-¸·°- ©±«´¼ ²±¬ ±²´§ ·²½®»¿-»
¬¸» -¬«¼»²¬-• ¬¸»±®»¬·½¿´ µ²±©´»¼¹» ±º »²¹·²»»®·²¹ ¾§ ¹·ª·²¹ ¬¸»³ ¸¿²¼-ó±²
»¨°»®·»²½» ¾«¬ ¿´-± ³¿µ» ¬¸»³ ¾»¬¬»® º«¬«®» »³°´±§»»- º±® ¬¸» ¸±-¬ »²¹·²»»®·²¹
½±³°¿²·»-ò Ûª»®§±²» ©±«´¼ ¾»²»º·¬ò Ü®ò ͳ·¬¸ ²±¬»¼ ¬¸¿¬ ¬¸» -¬«¼»²¬- ©±«´¼
®»½»·ª» ¿ ¹®¿¼» ¿²¼ ½®»¼·¬ º±® ¬¸»·® ©±®µò
ISBN 1-256-14453-3
ݱ²½´«-·±²
ߺ¬»® ¬¸» -°»»½¸ô ±«® ÊÐ ·²¬®±¼«½»¼ ²»© ¾«-·²»--ô ½¿´´·²¹ º±® ²±³·²¿¬·±²- º±®
²»¨¬ §»¿®•- ±ºº·½»®-å ¹¿ª» «- ¬¸» ¿¹»²¼¿ º±® ±«® ²»¨¬ ³»»¬·²¹å ¿²¼ ¿¼¶±«®²»¼ ¬¸»
³»»¬·²¹ò
¾»-¬ º±® É»¾ -·¬»- -·²½» ¬¸»-» º±²¬- ¿®» ª»®§ ®»¿¼¿¾´» ±²´·²»ò ׺ §±« ©¿²¬ ¬± «-»
“¼»-·¹²»® º±²¬-ô’ -«½¸ ¿- ݱ³·½ Í¿²-ô Ô«½·¼¿ Ý¿´´·¹®¿°¸§ô ±® ͬ»²½·´ô ´·³·¬ ¬¸»³
¬± ¾®±½¸«®»- ¿²¼ -¿´»- ´»¬¬»®-ô º±® »¨¿³°´»ò
̧°» -·¦»ò ß²±¬¸»® ©¿§ ±º ¯«»«·²¹ º±® §±«® ®»¿¼»®- ·- ¬¸®±«¹¸ ¬¸» -·¦» ±º §±«®
¬§°»ò ß °®·³¿®§ô º·®-¬ó´»ª»´ ¸»¿¼·²¹ -¸±«´¼ ¾» ´¿®¹»® ¬¸¿² -«¾-»¯«»²¬ô ´»-·³°±®¬¿²¬ ¸»¿¼·²¹-æ -»½±²¼ ´»ª»´ô ¬¸·®¼ ´»ª»´ô ¿²¼ -± º±®¬¸ò Ú±® »¨¿³°´»ô
ÜÑÌòÝÑÓ ËÐÜßÌÛÍ
̱ ¿½½»-- ¸«²¼®»¼- ±º
¼»-·¹²»® º±²¬-ô ½¸»½µ ±«¬
¬¸» º±´´±©·²¹ ´·²µæ
¸¬¬°æññº´¿³·²¹¬»¨¬ò½±³ñ
ÜÑÝËÓÛÒÌ ÜÛÍ×ÙÒ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
îéí
Ú×ÙËÎÛ çòí
Û¨¿³°´»- ±º ̧°»º¿½»- ¿²¼ ̧°» Í·¦»-
Í¿²- Í»®·º ̧°»º¿½»-
ߪ¿²¬ Ù¿®¼» ïî °±·²¬
ߪ¿²¬ Ù¿®¼» ïì °±·²¬
ݱ«®·»® ïì °±·²¬
ߪ¿²¬ Ù¿®¼» ïè
°±·²¬
ݱ«®·»® ïè
°±·²¬
Ú«¬«®¿ ïî °±·²¬
ÜÑÌòÝÑÓ ËÐÜßÌÛÍ
Ú±® ³±®» ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬
¬§°±¹®¿°¸§ ø´·²µ- ¿²¼ ²»©¿¾±«¬ º±²¬ -»´»½¬·±²÷ô ½¸»½µ
±«¬ ¬¸» º±´´±©·²¹ ´·²µæ
¸¬¬°æññ©©©ò³·½®±-±º¬ò½±³ñ
¬§°±¹®¿°¸§ñ¼»º¿«´¬ò³-°¨
Í»®·º ̧°»º¿½»-
ݱ«®·»® ïî °±·²¬
Þ±±µ³¿² ïî °±·²¬
Ú«¬«®¿ ïì °±·²¬
Þ±±µ³¿² ïì °±·²¬
Ú«¬«®¿ ïè °±·²¬
Þ±±µ³¿² ïè °±·²¬
Ø»´ª»¬·½¿ ïî °±·²¬
Ù±«¼§ ïî °±·²¬
Ø»´ª»¬·½¿ ïì °±·²¬
Ù±«¼§ ïì °±·²¬
Ø»´ª»¬·½¿ ïè °±·²¬
Ù±«¼§ ïè °±·²¬
¿ º·®-¬ó´»ª»´ ¸»¿¼·²¹ ½±«´¼ ¾» ·² ïèó°±·²¬ ¬§°»ò ̸» -»½±²¼ó´»ª»´ ¸»¿¼·²¹ ©±«´¼
¬¸»² ¾» -»¬ ·² ïêó°±·²¬ ¬§°»ô ¬¸» ¬¸·®¼ó´»ª»´ ¸»¿¼·²¹ ·² ïìó°±·²¬ ¬§°»ô ¿²¼ ¬¸»
º±«®¬¸ó´»ª»´ ¸»¿¼·²¹ ·² ïîó°±·²¬ ¬§°»ò
Ú·¹«®» çòí -¸±©- »¨¿³°´»- ±º ¼·ºº»®»²¬ ¬§°»º¿½»- ¿²¼ ¬§°» -·¦»-ò
Ü»²-·¬§ò ̸» ©»·¹¸¬ ±º ¬¸» ¬§°» ¿´-± °®·±®·¬·¦»- §±«® ¬»¨¬ò ̧°» ¼»²-·¬§ ·- ½®»¿¬»¼
¾§ ¾±´¼º¿½·²¹ ©±®¼-ò
Í°¿½·²¹ò ß²±¬¸»® ¯«»«·²¹ ¬»½¸²·¯«» ¬± ¸»´° §±«® ®»¿¼»®- ±®¼»® ¬¸»·® ¬¸±«¹¸¬- ·¬¸» ¿³±«²¬ ±º ¸±®·¦±²¬¿´ -°¿½» «-»¼ ¿º¬»® »¿½¸ ¸»¿¼·²¹ò DZ« ½¿² »³°¸¿-·¦»
¸»¿¼·²¹- ©·¬¸ ©¸·¬» -°¿½»ò
б-·¬·±²ò DZ«® ¸»¿¼·²¹- ½¿² ¾» ½»²¬»®»¼ô ¿´·¹²»¼ ©·¬¸ ¬¸» ´»º¬ ³¿®¹·²ô ·²¼»²¬»¼ô
±® ±«¬¼»²¬»¼ ø¸«²¹ ¸»¿¼-÷ò Ò± ±²» ¿°°®±¿½¸ ·- ³±®» ª¿´«¿¾´» ±® ³±®» ½±®®»½¬
¬¸¿² ¿²±¬¸»®ò ̸» µ»§ ·- ½±²-·-¬»²½§ò ׺ §±« ½»²¬»® §±«® º·®-¬ó´»ª»´ ¸»¿¼·²¹ô º±®
»¨¿³°´»ô ¿²¼ ¬¸»² °´¿½» -«¾-»¯«»²¬ ¸»¿¼- ¿¬ ¬¸» ´»º¬ ³¿®¹·²ô ¬¸·- -¸±«´¼ ¾» §±«®
³±¼»´ º±® ¿´´ ½¸¿°¬»®- ±® -»½¬·±²- ±º ¬¸¿¬ ®»°±®¬ò
Ú·¹«®» çòì -¸±©- ¿² ±«¬¼»²¬»¼ º·®-¬ó´»ª»´ ¸»¿¼·²¹ ©·¬¸ ·²¼»²¬»¼ -«¾-»¯«»²¬ ¸»¿¼·²¹-ò
Ú·¹«®» çòë -¸±©- ¿ ½»²¬»®»¼ ¸»¿¼·²¹ ©·¬¸ -«¾-»¯«»²¬ ¸»¿¼·²¹- ¿´·¹²»¼ ©·¬¸ ¬¸» ´»º¬ ³¿®¹·²ò
Ú·¹«®» çòê ®»º±®³¿¬- ¬¸» ³»»¬·²¹ ³·²«¬»- -»»² ·² Ú·¹«®» çòï ¿²¼ «-»- ¯«»«·²¹ ¬± ±®¼»® ¬¸»
¸·»®¿®½¸§ ±º ·¼»¿-ò ̸» ±«¬¼»²¬»¼ º·®-¬ó´»ª»´ ¸»¿¼·²¹ ·- -»¬ ·² ¿ ïîó°±·²¬ ¾±´¼ -¿²- -»®·º ¬§°»ó
º¿½»ô ¿´´ ½¿°-ò ̸» -»½±²¼ó´»ª»´ ¸»¿¼·²¹ ·- -»¬ ·² ¿ ïðó°±·²¬ ¾±´¼ -»®·º ¬§°»º¿½» ¿²¼ ·- -»°¿®¿¬»¼
º®±³ ¬¸» °®»½»¼·²¹ ¬»¨¬ ¾§ ¸±®·¦±²¬¿´ ©¸·¬» -°¿½»ò ̸» ¬¸·®¼ó´»ª»´ ¸»¿¼·²¹ ·- -»¬ ·² ¿ ïðó°±·²¬
¾±´¼ -»®·º ¬§°»º¿½» ¿²¼ ·- -»°¿®¿¬»¼ º®±³ ¬¸» °®»½»¼·²¹ ¬»¨¬ ¾§ ¼±«¾´» -°¿½·²¹ò ׬ ·- ¿´-± -»¬ ±²
¬¸» -¿³» ´·²» ¿- ¬¸» º±´´±©·²¹ ¬»¨¬ò Ø·»®¿®½¸·½¿´ ¸»¿¼·²¹ ´»ª»´- -¸±©² ·² Ú·¹«®» çòê ¿´´±© ¬¸»
®»¿¼»®- ¬± ª·-«¿´·¦» ¬¸» ±®¼»® ±º ·²º±®³¿¬·±² ¬± -»» ½´»¿®´§ ¸±© ¬¸» ©®·¬»® ¸¿- °®·±®·¬·¦»¼ ¬»¨¬ò
ݸ«²µ·²¹ ¸»´°- ¬¸» ®»¿¼»® -»» ©¸·½¸ ·¼»¿- ¹± ¬±¹»¬¸»®ô ¿²¼ ¿ ¸·»®¿®½¸§ ±º ¸»¿¼·²¹- ¸»´°¬¸» ®»¿¼»® «²¼»®-¬¿²¼ ¬¸» ®»´¿¬·ª» ·³°±®¬¿²½» ±º »¿½¸ «²·¬ ±º ·²º±®³¿¬·±²ò Ò±²»¬¸»´»--ô
¬¸» ¼±½«³»²¬ ¼»-·¹² ·² Ú·¹«®» çòê ²»»¼- ·³°®±ª»³»²¬ò ̸» ®»¿¼»® -¬·´´ ³«-¬ ®»¿¼ »ª»®§
îéì
ÝØßÐÌÛÎ ç
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
ß½½»--
Ú×ÙËÎÛ çòì Ñ«¬¼»²¬»¼ ¿²¼ ײ¼»²¬»¼ Ø»¿¼·²¹Ñ«¬¼»²¬»¼
Ø»¿¼·²¹
Ì»¨¬
ײ¼»²¬»¼ Ø»¿¼·²¹
Ì»¨¬
ײ¼»²¬»¼ Ø»¿¼·²¹
Ì»¨¬
ISBN 1-256-14453-3
©±®¼ ½¿®»º«´´§ ¬± -»» ¬¸» µ»§ °±·²¬- ©·¬¸·² »¿½¸ ½¸«²µ ±º ¬»¨¬ò λ¿¼»®- ¿®» ²±¬ ¬¸¿¬ ¹»²ó
»®±«- ©·¬¸ ¬¸»·® ¬·³»ò ß- ¬¸» ©®·¬»®ô §±« -¸±«´¼ ³¿µ» §±«® ®»¿¼»®•- ¬¿-µ »¿-·»®ò
ß ¬¸·®¼ ©¿§ ¬± ¿--·-¬ §±«® ¿«¼·»²½» ·- ¾§ ¸»´°·²¹ ¬¸»³ ¿½½»-- ·²º±®³¿¬·±² ®¿°·¼´§œ¿¬
¿ ¹´¿²½»ò DZ« ½¿² «-» ¿²§ ±º ¬¸» º±´´±©·²¹ ¸·¹¸´·¹¸¬·²¹ ¬»½¸²·¯«»- ¬± ¸»´° ¬¸» ®»¿¼»®- º·´ó
¬»® ±«¬ »¨¬®¿²»±«- ±® ¬¿²¹»²¬·¿´ ·²º±®³¿¬·±² ¿²¼ º±½«- ±² µ»§ ·¼»¿-æ
ɸ·¬» -°¿½»ò ײ ¿¼¼·¬·±² ¬± ¸±®·¦±²¬¿´ -°¿½»ô ½®»¿¬»¼ ¾§ ¼±«¾´» ±® ¬®·°´» -°¿½·²¹ô
§±« ¿´-± ½¿² ½®»¿¬» ª»®¬·½¿´ -°¿½» ¾§ ·²¼»²¬·²¹ò ̸·- ª»®¬·½¿´ ©¸·¬» -°¿½» ¾®»¿µ«° ¬¸» ³±²±¬±²§ ±º ©¿´´ó¬±ó©¿´´ ©±®¼- ¿²¼ ¹·ª»- §±«® ®»¿¼»®- ¾®»¿¬¸·²¹ ®±±³ò
ɸ·¬» -°¿½» ·²ª·¬»- §±«® ®»¿¼»®- ·²¬± ¬¸» ¬»¨¬ ¿²¼ ¸»´°- ¬¸» ¿«¼·»²½» º±½«- ±² ¬¸»
·²¼»²¬»¼ °±·²¬- §±« ©¿²¬ ¬± »³°¸¿-·¦»ò
Þ«´´»¬-ò Ë-»¼ ¬± »³°¸¿-·¦» ·¬»³- ©·¬¸·² ¿² ·²¼»²¬»¼ ´·-¬ô ¾«´´»¬- ¿®» ½®»¿¬»¼ ¾§
«-·²¹ ¿-¬»®·-µ- øö÷ô ¸§°¸»²- øó÷ô ¿ ´±©»®½¿-» ±ô ¼»¹®»» -·¹²- øp÷ô ¬§°±¹®¿°¸·½
-§³¾±´- ø ô ô ô ±® ÷ô ±® ·½±²·½ ©»¾¼·²¹- ¿²¼ ©·²¹¼·²¹- ø ô ô ±® ÷ò
Ò«³¾»®·²¹ò Û²«³»®¿¬·±² ½®»¿¬»- ·¬»³·¦»¼ ´·-¬- ¬¸¿¬ ½¿² -¸±© -»¯«»²½» ±®
·³°±®¬¿²½» ¿²¼ ¿´´±© º±® »¿-§ ®»º»®»²½»ò
ÜÑÝËÓÛÒÌ ÜÛÍ×ÙÒ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
îéë
Ú×ÙËÎÛ çòë
Ý»²¬»®»¼ ¿²¼ Ô»º¬óÓ¿®¹·² ß´·¹²»¼ Ø»¿¼·²¹Ý»²¬»®»¼ Ø»¿¼·²¹
Ô»º¬›Ó¿®¹·²›ß´·¹²»¼ Ø»¿¼·²¹
Ì»¨¬
Ô»º¬›Ó¿®¹·²›ß´·¹²»¼ Ø»¿¼·²¹
Ì»¨¬
Ô»º¬›Ó¿®¹·²›ß´·¹²»¼ Ø»¿¼·²¹
Ì»¨¬
îéê
ÝØßÐÌÛÎ ç
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
Þ±´¼º¿½»ò ̱ »³°¸¿-·¦» ¿ µ»§ ©±®¼ ±® °¸®¿-» ·² ¬»¨¬ô «-» ¾±´¼º¿½»ò
ß´´ ½¿°-ò ̸» ¬»½¸²·¯«» ±º ½¿°·¬¿´·¦·²¹ ¬»¨¬ ·- ¿² »¨½»´´»²¬ ©¿§ ¬± ¸·¹¸´·¹¸¬ ¿
ÉßÎÒ×ÒÙô ÜßÒÙÛÎô ÝßËÌ×ÑÒô ±® ÒÑÌÛò ر©»ª»®ô ½¿°·¬¿´·¦·²¹ ±¬¸»® ¬§°»±º ·²º±®³¿¬·±² ·- ²±¬ -«¹¹»-¬»¼ ¾»½¿«-» ®»¿¼·²¹ ´±©»®½¿-» ©±®¼- ·- »¿-·»® º±®
§±«® ¿«¼·»²½»ò ß´´ ½¿°- ½®»¿¬»- ¿ ¾´±½µ ±º ´»¬¬»®- ·² ©¸·½¸ ·²¼·ª·¼«¿´ ´»¬¬»®- ¿®»²•¬
»¿-·´§ ¼·-¬·²¹«·-¸»¼ º®±³ »¿½¸ ±¬¸»®ò ߪ±·¼ «-·²¹ ¿´´ ½¿°- ·² ½±®®»-°±²¼»²½» -·²½»
¬§°·²¹ ·² ¿´´ ½¿°- ½¿² ½®»¿¬» ¿ ²»¹¿¬·ª» ¬±²»ò λ¿¼»®- ³·¹¸¬ ¬¸·²µ §±« ¿®» §»´´·²¹
¿¬ ¬¸»³ ±® “º´¿³·²¹ò’
˲¼»®´·²·²¹ò ˲¼»®´·²·²¹ -¸±«´¼ ¾» «-»¼ ½¿«¬·±«-´§ò ׺ §±« «²¼»®´·²» ¬±±
º®»¯«»²¬´§ô ²±²» ±º §±«® ·²º±®³¿¬·±² ©·´´ ¾» »³°¸¿¬·½ò Ѳ» «²¼»®´·²»¼ ©±®¼ ±®
°¸®¿-» ©·´´ ½¿´´ ¿¬¬»²¬·±² ¬± ·¬-»´º ¿²¼ ¿½¸·»ª» ®»¿¼»® ¿½½»--ò Í»ª»®¿´ «²¼»®´·²»¼
©±®¼- ±® °¸®¿-»- ©·´´ ±ª»®©¸»´³ §±«® ®»¿¼»®-ò
׬¿´·½-ò Þ±¬¸ ·¬¿´·½- ¿²¼ «²¼»®´·²·²¹ ¿®» «-»¼ -·³·´¿®´§ ¿- ¸·¹¸´·¹¸¬·²¹ ¬»½¸²·¯«»-ò
Ú×ÙËÎÛ çòê ܱ½«³»²¬ Ü»-·¹² Ë-·²¹ ¿ Ø·»®¿®½¸§ ±º Ø»¿¼·²¹ Ô»ª»´¬± Ñ®¼»® ¬¸» ײº±®³¿¬·±²
Ó×ÒËÌÛÍ
̸» ³»»¬·²¹ ¿¬ ¬¸» Ý¿®®·¿¹» Ý´«¾ ©¿- ¿¬¬»²¼»¼ ¾§ íð ³»³¾»®¿²¼ ¹«»-¬-ò ߺ¬»® ¬¸» ¼·²²»®ô α¹»® Ì®¿ª»® ·²¬®±¼«½»¼ ¬¸» ¹«»-¬
-°»¿µ»®ô Ù»±®¹» ͳ·¬¸ô «²·ª»®-·¬§ ½¸¿²½»´´±®ô ¿²¼ ²±¬»¼ ¸·¿½½±³°´·-¸³»²¬- ¿²¼ »¨°»®·»²½»- °®·±® ¬± »¼«½¿¬·±²œËòÍò
Ò¿ª§ ½±³³¿²¼»®ô Ñ¿µ η¼¹» Ô¿¾±®¿¬±®§ ®»-»¿®½¸»®ô ¿²¼
°±´·¬·½·¿²ò Ü®ò ͳ·¬¸•- ¬¿´µô “ײ¼«-¬®§ ¿²¼ Û¼«½¿¬·±²
ݱ´´¿¾±®¿¬·±²ô’ ©¿- ª»®§ ·²¬»®»-¬·²¹ ¿²¼ ·²½´«¼»¼ ¿ ¸·-¬±®§ ±º
-°»½·¿´ °®±¶»½¬- »²¶±§»¼ ¾§ ¾±¬¸ ¿½¿¼»³·½- ¿²¼ ½±®°±®¿¬»
¸»¿¼-ò Ü®ò ͳ·¬¸ -«¹¹»-¬»¼ ¬¸¿¬ ©» »²¹·²»»®- ½±«´¼ ©±®µ ©·¬¸
»¼«½¿¬·±² ¬± ¿½½±³°´·-¸ ¬¸®»» ¹±¿´-ò
Ë®¾¿² Ü»ª»´±°³»²¬
̸» ½¸¿²½»´´±®•- °®·³¿®§ ¬¸®«-¬ ©¿- ¿ ®»¯«»-¬ º±® üïððôððð
·² º·²¿²½·¿´ ¿·¼ º±® «®¾¿² ¼»ª»´±°³»²¬ò Ø» -¿·¼ ³±²»§ ¸¿¼
¿´®»¿¼§ ¾»»² ¼±²¿¬»¼ º®±³ ¬¸®»» -±«®½»-æ ¿ ´¿®¹» ®»¿´¬§
º·®³ô Ý¿°·¬¿´ ر³»-ô ¸¿¼ ¹·ª»² üîðôðððå ¿ °¸·´¿²¬¸®±°·½
¹®±«°ô É» Ý¿®»ô ¸¿¼ ¼±²¿¬»¼ ¿ ³¿¬½¸·²¹ üîðôðððå
Ü®ò ͳ·¬¸•- «²·ª»®-·¬§ ¹¿ª» ¿ ³¿¬½¸·²¹ üîðôðððò
̸» ®»³¿·²·²¹ üìðôðððô Ü®ò ͳ·¬¸ ¸±°»¼ô ©±«´¼ ½±³» º®±³
·²¼«-¬®§ ¼±²¿¬·±²-ò
̸·- ¸¿²¹·²¹ ¸»¿¼ ·-»¬ ·² ¿´´ ½¿°- ¿²¼ ¿
-¿²- -»®·º º±²¬ò
Ý®»¿¬» ¿ ¸·»®¿®½¸§ ±º
¸»¿¼·²¹- ¾§ ½¸¿²¹·²¹
º±²¬ -·¦» ¿²¼ -¬§´»ò
ײ¬»®²-¸·°Ì¸» ½¸¿²½»´´±® ²±¬»¼ ¬¸¿¬ ·²¼«-¬®§ ½±«´¼ ¸»´° ·¬-»´ºô ¿- ©»´´ ¿¬¸» ½±³³«²·¬§ô ¾§ °®±ª·¼·²¹ ·²¬»®²-¸·°- º±® «²·ª»®-·¬§
«²¼»®¹®¿¼«¿¬» ³¿¶±®-ò ̸»-» ·²¬»®²-¸·°- ½±«´¼ »·¬¸»® ¾»
-»³»-¬»®ó ±® §»¿®ó´±²¹ ¿®®¿²¹»³»²¬-ô ©¸»®»¾§ -¬«¼»²¬- ©±«´¼
©±®µ º±® ³·²·³«³ ©¿¹» ¬± ´»¿®² ³±®» ¿¾±«¬ ¬¸» ¼¿§ó¬±ó¼¿§
¿-°»½¬- ±º ¬¸»·® ½¸±-»² º·»´¼-ò ̸» ½¸¿²½»´´±® -¿·¼ ¬¸¿¬ ¬¸»-»
·²¬»®²-¸·°- ©±«´¼ ²±¬ ±²´§ ·²½®»¿-» ¬¸» -¬«¼»²¬-• ¬¸»±®»¬·½¿´
µ²±©´»¼¹» ±º »²¹·²»»®·²¹ ¾§ ¹·ª·²¹ ¬¸»³ ¸¿²¼-ó±²
»¨°»®·»²½» ¾«¬ ¿´-± ³¿µ» ¬¸»³ ¾»¬¬»® º«¬«®» »³°´±§»»- º±®
¬¸» ¸±-¬ »²¹·²»»®·²¹ ½±³°¿²·»-ò Ûª»®§±²» ©±«´¼ ¾»²»º·¬ò
Ü®ò ͳ·¬¸ ²±¬»¼ ¬¸¿¬ ¬¸» -¬«¼»²¬- ©±«´¼ ®»½»·ª» ¿ ¹®¿¼» ¿²¼
½®»¼·¬ º±® ¬¸»·® ©±®µò
Ì®¿·²·²¹ Í»³·²¿®-ò λ½»²¬ ·²¼«-¬®§›»¼«½¿¬·±² ½±´´¿¾±®¿¬·±²·²½´«¼» ¬®¿·²·²¹ -»³·²¿®- ·² ½±³°«¬»®-ô º·¾»® ±°¬·½-ô ¿²¼ ¸«³¿²
®»-±«®½» ±°¬·±²-ò
Ø»¿¼·²¹- ½®»¿¬»
¿½½»--·¾´» ½±²¬»²¬ò
ݱ²½´«-·±²
ߺ¬»® ¬¸» -°»»½¸ô ±«® ÊÐ ·²¬®±¼«½»¼ ²»© ¾«-·²»--ô ½¿´´·²¹ º±®
²±³·²¿¬·±²- º±® ²»¨¬ §»¿®•- ±ºº·½»®-ô ¹¿ª» «- ¬¸» ¿¹»²¼¿ º±® ±«® ²»¨¬
³»»¬·²¹ô ¿²¼ ¿¼¶±«®²»¼ ¬¸» ³»»¬·²¹ò
ISBN 1-256-14453-3
Ì»¨¬ ¾±¨»-ò д¿½» µ»§ °±·²¬- ·² ¿ ¬»¨¬ ¾±¨ º±® »³°¸¿-·-ò DZ« ¿´-± ½¿² ·¬¿´·½·¦» ¿²¼
«-» ¿´´ ½¿°- ©·¬¸·² ¬¸» ¬»¨¬ ¾±¨ô ¿- ©» ¸¿ª» ·² ¬¸» »¨¿³°´»ò
ÛÈßÓÐÔÛ
ÒÑÌÛæ Ѳ´§ °´¿½» ¹´¿-- ½±²¬¿·²»®- ·² ¬¸» ®»¼ ®»½§½´» ¾·²-ò
Ë-» ¹®»»² ¾·²- º±® °¿°»® ¿²¼ °´¿-¬·½ò
ÜÑÝËÓÛÒÌ ÜÛÍ×ÙÒ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
îéé
Ú·´´-ò DZ« ½¿² ¸·¹¸´·¹¸¬ ¬»¨¬ ¾±¨»- ¬¸®±«¹¸ º·´´- ø½±´±®ô ¹®¿¼·»²¬-ô ¿²¼ -¸¿¼·²¹-÷ò
ײª»®-» ¬§°»ò DZ« ½¿² ¸»´° ®»¿¼»®- ¿½½»-- ·²º±®³¿¬·±² ¾§ «-·²¹ ·²ª»®-» ¬§°»œ
°®·²¬·²¹ ©¸·¬» ±² ¾´¿½µô ª»®-«- ¬¸» «-«¿´ ¾´¿½µ ±² ©¸·¬»ò
ݱ´±®ò ß²±¬¸»® ©¿§ ¬± ³¿µ» µ»§ ©±®¼- ¿²¼ °¸®¿-»- ´»¿° ±ºº ¬¸» °¿¹» ·- ¬± ½±´±®
¬¸»³ò Ü¿²¹»® ©±«´¼ ¾» ®»¼ô º±® »¨¿³°´»ô É¿®²·²¹ ±®¿²¹»ô ¿²¼ Ý¿«¬·±² §»´´±©ò
DZ« ½¿² «-» ½±´±® ¬± ¸»´° ¿ ®»¿¼»® ¿½½»-- ¬¸» º·®-¬ó´»ª»´ ¸»¿¼·²¹ô ¿ ¸»¿¼»®ô ±® ¿
º±±¬»®ò øØ»¿¼»®- ½±²¬¿·² ·²º±®³¿¬·±² °´¿½»¼ ¿´±²¹ ¬¸» ¬±° ³¿®¹·² ±º ¬»¨¬å º±±¬»®½±²¬¿·² ·²º±®³¿¬·±² °´¿½»¼ ¿´±²¹ ¬¸» ¾±¬¬±³ ³¿®¹·² ±º ¬»¨¬ò÷
Ú±® ·²-¬¿²½»ô ·º §±«® ¬»¨¬ ·- ¬§°»¼ ·² ¿ ¾´¿½µ º±²¬ô ¬¸»² ¸»¿¼·²¹- ¬§°»¼ ·² ¿
¾´«» º±²¬ ©±«´¼ -¬¿²¼ ±«¬ ³±®» »ºº»½¬·ª»´§ò ر©»ª»®ô ¿- ©·¬¸ ¿´´ ¸·¹¸´·¹¸¬·²¹
¬»½¸²·¯«»-ô ¿ ´·¬¬´» ¾·¬ ¹±»- ¿ ´±²¹ ©¿§ò ܱ ²±¬ ±ª»®«-» ½±´±®ò ܱ ²±¬ ¬§°» -»ª»®¿´
¸»¿¼·²¹- ·² ¼·ºº»®»²¬ ½±´±®-ò ܱ·²¹ -± ½±«´¼ °®±¼«½» ¿ ª»®§ «²°®±º»--·±²¿´
·³°®»--·±²ò
ÛÈßÓÐÔÛ
ÛÈßÓÐÔÛ
Ûºº»½¬·ª» Ë-» ±º ݱ´±®»¼ Ø»¿¼·²¹-
ײ»ºº»½¬·ª» Ë-» ±º ݱ´±®»¼ Ø»¿¼·²¹-
ݱ³³·¬¬»» ß½¬·±²
̸» Þ«¼¹»¬ ¿²¼ л®-±²²»´ ݱ³³·¬¬»» ©·´´ ª±¬» ¬±
¿°°®±ª» ¬¸» ¿«¼·¬ ®»°±®¬ ¿¬ ¬¸» Ö«´§ ³»»¬·²¹ò
ݱ³³·¬¬»» ß½¬·±²
̸» Þ«¼¹»¬ ¿²¼ л®-±²²»´ ݱ³³·¬¬»» ©·´´ ª±¬» ¬±
¿°°®±ª» ¬¸» ¿«¼·¬ ®»°±®¬ ¿¬ ¬¸» Ö«´§ ³»»¬·²¹ò
λ½±³³»²¼¿¬·±²
̸» ½±³³·¬¬»» ©·´´ ®»½±³³»²¼ ¬¸¿¬ ¿ °®±°±-¿´ ¾»
-«¾³·¬¬»¼ ¬± ·³°®±ª» ®±¿¼©¿§ ½±²-¬®«½¬·±²ò
λ½±³³»²¼¿¬·±²
̸» ½±³³·¬¬»» ©·´´ ®»½±³³»²¼ ¬¸¿¬ ¿ °®±°±-¿´ ¾»
-«¾³·¬¬»¼ ¬± ·³°®±ª» ®±¿¼©¿§ ½±²-¬®«½¬·±²ò
ͬ¿ºº ݱ²¬¿½¬Ó»´ Ø»²¼»®-±²
Í»¿² ̸±³-±²
ͬ¿ºº ݱ²¬¿½¬Ó»´ Ø»²¼»®-±²
Í»¿² ̸±³-±²
ß´´ ½±´±®- ¿®» ²±¬ »¯«¿´ ·² ª·-«¿´ ª¿´«»ò Ù»²»®¿´´§ô ¼¿®µó½±´±®»¼ º±²¬- °®±ª·¼» ¬¸» ³±-¬
½±²¬®¿-¬ ¿¹¿·²-¬ ´·¹¸¬ó½±´±®»¼ ¾¿½µ¹®±«²¼-ô ±® ª·½» ª»®-¿ò Ú±® »¨¿³°´»ô ¿ ¾´¿½µ º±²¬ ±² ¿
©¸·¬» ¾¿½µ¹®±«²¼ ø±® ¿ ©¸·¬» º±²¬ ±² ¿ ¾´¿½µ ¾¿½µ¹®±«²¼÷ ½®»¿¬»- ±°¬·³«³ ½±²¬®¿-¬ò Ѳ
¬¸» ±¬¸»® ¸¿²¼ô ¿ ´·¹¸¬ó½±´±®»¼ º±²¬ ±² ¿ ´·¹¸¬ ¾¿½µ¹®±«²¼ ¼±»- ²±¬ ·³°®±ª» ¿½½»--ò
ÛÈßÓÐÔÛ
Ù±±¼ ݱ²¬®¿-¬ Ø»´°- ß½½»-ݱ³³·¬¬»» ß½¬·±²
̸» Þ«¼¹»¬ ¿²¼ л®-±²²»´ ݱ³³·¬¬»» ©·´´ ª±¬» ¬±
¿°°®±ª» ¬¸» ¿«¼·¬ ®»°±®¬ ¿¬ ¬¸» Ö«´§ ³»»¬·²¹ò
ײª»®-» °®·²¬ ø©¸·¬» ±²
¾´¿½µ÷ ½®»¿¬»- ±°¬·³«³
½±²¬®¿-¬ò
λ½±³³»²¼¿¬·±²
̸» ½±³³·¬¬»» ©·´´ ®»½±³³»²¼ ¬¸¿¬ ¿ °®±°±-¿´ ¾»
-«¾³·¬¬»¼ ¬± ·³°®±ª» ®±¿¼©¿§ ½±²-¬®«½¬·±²ò
îéè
ÝØßÐÌÛÎ ç
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
ͬ¿ºº ݱ²¬¿½¬Ó»´ Ø»²¼»®-±²
Í»¿² ̸±³-±²
Þ¿¼ ݱ²¬®¿-¬ Ø«®¬- ß½½»-ݱ³³·¬¬»» ß½¬·±²
̸» Þ«¼¹»¬ ¿²¼ л®-±²²»´ ݱ³³·¬¬»» ©·´´ ª±¬» ¬±
¿°°®±ª» ¬¸» ¿«¼·¬ ®»°±®¬ ¿¬ ¬¸» Ö«´§ ³»»¬·²¹ò
Ô·¹¸¬ó½±´±®»¼ ¬»¨¬ ±² ¿
´·¹¸¬ó½±´±®»¼ ¾¿½µ¹®±«²¼
¸¿®³- ®»¿¼¿¾·´·¬§ò
ÛÈßÓÐÔÛ
λ½±³³»²¼¿¬·±²
̸» ½±³³·¬¬»» ©·´´ ®»½±³³»²¼ ¬¸¿¬ ¿ °®±°±-¿´ ¾»
-«¾³·¬¬»¼ ¬± ·³°®±ª» ®±¿¼©¿§ ½±²-¬®«½¬·±²ò
ͬ¿ºº ݱ²¬¿½¬Ó»´ Ø»²¼»®-±²
Í»¿² ̸±³-±²
DZ« ¿´-± -¸±«´¼ «-» ½±´±®- ¬¿-¬»º«´´§ò ߪ±·¼ ¹¿®·-¸ ½±´±® ½±³¾·²¿¬·±²- ·² ¹®¿°¸·½- ±®
¾¿½µ¹®±«²¼- ø®»¼ ¿²¼ ±®¿²¹»ô °·²µ ¿²¼ ¹®»»²ô ±® °«®°´» ¿²¼ §»´´±©ô ¿²¼ -± º±®¬¸÷ò ݱ´±®¬¸¿¬ ½´¿-¸ ©·´´ ¼·-¬®¿½¬ ¬¸» ®»¿¼»® ³±®» ¬¸¿² ¿·¼ ¿½½»--ò
ÛÈßÓÐÔÛ
Ý´¿-¸·²¹ ݱ´±® ݱ³¾·²¿¬·±²- ¬¸¿¬ Ø«®¬ ß½½»-ݱ³³·¬¬»» ß½¬·±²
̸» Þ«¼¹»¬ ¿²¼ л®-±²²»´ ݱ³³·¬¬»» ©·´´ ª±¬» ¬±
¿°°®±ª» ¬¸» ¿«¼·¬ ®»°±®¬ ¿¬ ¬¸» Ö«´§ ³»»¬·²¹ò
λ½±³³»²¼¿¬·±²
̸» ½±³³·¬¬»» ©·´´ ®»½±³³»²¼ ¬¸¿¬ ¿ °®±°±-¿´ ¾»
-«¾³·¬¬»¼ ¬± ·³°®±ª» ®±¿¼©¿§ ½±²-¬®«½¬·±²ò
ͬ¿ºº ݱ²¬¿½¬Ó»´ Ø»²¼»®-±²
Í»¿² ̸±³-±²
Ø»®» ·- ¿ ª»®§ ·³°±®¬¿²¬ ½±²-·¼»®¿¬·±²æ ɸ»² ·¬ ½±³»- ¬± «-·²¹ ¸·¹¸´·¹¸¬·²¹ ¬»½¸ó
²·¯«»-ô ³±®» ·- ²±¬ ¾»¬¬»®ò ß º»© ¸·¹¸´·¹¸¬·²¹ ¬»½¸²·¯«»- ¸»´° §±«® ®»¿¼»®- º·´¬»® ±«¬ ¾¿½µó
¹®±«²¼ ¼¿¬¿ ¿²¼ º±½«- ±² µ»§ °±·²¬-ò ̱± ³¿²§ ¸·¹¸´·¹¸¬·²¹ ¬»½¸²·¯«»- ¿®» ¿ ¼·-¬®¿½¬·±²
¿²¼ ½´«¬¬»® ¬¸» ¼±½«³»²¬ ¼»-·¹²ò Þ» ½¿®»º«´ ²±¬ ¬± ±ª»®¼± ¿ ¹±±¼ ¬¸·²¹ò Ú·¹«®» çòé ¹·ª»»¨¿³°´»- ±º -»ª»®¿´ ¸·¹¸´·¹¸¬·²¹ ³»¬¸±¼-ò Ò±¬·½» ¸±© Ú·¹«®» çòè «-»- ¸·¹¸´·¹¸¬·²¹ ¬»½¸ó
²·¯«»- ¬± ¸»´° ¬¸» ®»¿¼»®- ¿½½»-- ·²º±®³¿¬·±² ·² ¬¸» ³»»¬·²¹ ³·²«¬»-ò
ISBN 1-256-14453-3
Ê¿®·»¬§
Û¿½¸ ±º ¬¸» ¼±½«³»²¬ ¼»-·¹²- ·² Ú·¹«®»- çòîô çòêô ¿²¼ çòè «-»- ±²» ½±´«³² ¿²¼ ·- °®·²¬»¼
ïïó·²½¸ °¿¹» ø¿ ¬§°» ±º °®·²¬·²¹ ½¿´´»¼ °±®¬®¿·¬å -»»
ª»®¬·½¿´´§ ±² ¿ ¬®¿¼·¬·±²¿´ èï™î
Ú·¹«®» çòç÷ò
̸·- ·- ²±¬ §±«® ±²´§ ±°¬·±²ò DZ«® ®»¿¼»® ³·¹¸¬ °®±º·¬ º®±³ ³±®» ª¿®·»¬§ò DZ« ³·¹¸¬
©¿²¬ ¬± «-» -³¿´´»® ±® ´¿®¹»® °¿°»®å ª¿®§ ¬¸» ©»·¹¸¬ ±º §±«® °¿°»® øïð󰱫²¼ô ïî󰱫²¼ô
±® ¸»¿ª·»® ½¿®¼ -¬±½µ °¿°»®÷ô ±® »ª»² °®·²¬ §±«® ¬»¨¬ ±² ½±´±®»¼ °¿°»®ò
ÜÑÝËÓÛÒÌ ÜÛÍ×ÙÒ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
îéç
Ú×ÙËÎÛ çòé
Ø·¹¸´·¹¸¬·²¹ Ì»½¸²·¯«»- º±® ß½½»--
п¹» î
Ø»¿¼»® ©·¬¸
·²ª»®-» ¬§°»
Ø»¿¼·²¹
Ì»¨¬
ر®·¦±²¬¿´
©¸·¬»
-°¿½»
Ø»¿¼·²¹
Ì»¨¬
Ê»®¬·½¿´
©¸·¬»
-°¿½»
Þ«´´»¬-
Ø»¿¼·²¹
Ì»¨¬
Ú±±¬»®
λª·-·±² çñëñïî
Ó±®» ·³°±®¬¿²¬ô §±« ½¿² ª¿®§ ¬¸» ¼±½«³»²¬ ¼»-·¹² ¿- º±´´±©-æ
ݸ±±-» ¿ ¼·ºº»®»²¬ °¿¹» ±®·»²¬¿¬·±²ò ο¬¸»® ¬¸¿² «-» °±®¬®¿·¬ ±®·»²¬¿¬·±²
øèï™î ïï ·²½¸÷ô §±« ½±«´¼ ½¸±±-» ´¿²¼-½¿°» ±®·»²¬¿¬·±² øïï èï™î ·²½¸÷ò
Ë-» ³±®» ½±´«³²-ò Ю±ª·¼» §±«® ®»¿¼»® ¬©± ¬± º·ª» ½±´«³²- ±º ¬»¨¬ò
Ê¿®§ ¹«¬¬»® ©·¼¬¸ò ݱ´«³²- ±º ¬»¨¬ ¿®» -»°¿®¿¬»¼ ¾§ ª»®¬·½¿´ ©¸·¬» -°¿½» ½¿´´»¼
¬¸» ¹«¬¬»®ò
Ë-» ®¿¹¹»¼ó®·¹¸¬ ³¿®¹·²-ò ͱ³» ¬»¨¬ ·- º«´´§ ¶«-¬·º·»¼ ø¾±¬¸ ®·¹¸¬ ¿²¼ ´»º¬ ³¿®¹·²¿®» ¿´·¹²»¼÷ò Ѳ½» ¬¸·- ©¿- ½±²-·¼»®»¼ °®±º»--·±²¿´ô ¹·ª·²¹ ¬¸» ¬»¨¬ ¿ ½´»¿² ´±±µò
Ò±©ô ¸±©»ª»®ô -¬«¼·»- ½±²º·®³ ¬¸¿¬ ®·¹¸¬ó³¿®¹·²ó¶«-¬·º·»¼ ¬»¨¬ ·- ¸¿®¼»® º±® ¬¸»
¿«¼·»²½» ¬± ®»¿¼ò ׬•- ¬±± ®·¹·¼ò ײ ½±²¬®¿-¬ô ®¿¹¹»¼ó®·¹¸¬ ¬§°» ø¬¸» ®·¹¸¬ ³¿®¹·² ·²±¬ ¶«-¬·º·»¼÷ ·- »¿-·»® ¬± ®»¿¼ ¿²¼ ³±®» °´»¿-·²¹ ¬± ¬¸» »§»ò DZ« ½¿² «-» ¬¸·³»¬¸±¼ ¬± ª¿®§ °¿¹» ´¿§±«¬ò
îèð
ÝØßÐÌÛÎ ç
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
Ú·¹«®» çòïð -¸±©- ¸±© §±« ½¿² «-» ½±´«³²-ô ´¿²¼-½¿°» ±®·»²¬¿¬·±²ô ¿²¼ ®¿¹¹»¼ó®·¹¸¬
³¿®¹·²- ¬± ª¿®§ §±«® ¼±½«³»²¬ ¼»-·¹²ò
ß´¬¸±«¹¸ §±« ½¿² ª¿®§ §±«® ¼±½«³»²¬ ¼»-·¹² ¬¸®±«¹¸ °¿¹» ±®·»²¬¿¬·±² ¿²¼ ½±´«³²-ô ¬¸»
¿«¼·»²½» ·- -¬·´´ ½±²º®±²¬»¼ ¾§ ©±®¼-ô ©±®¼-ô ¿²¼ ³±®» ©±®¼-ò ̸» ³¿¶±®·¬§ ±º ®»¿¼»®- ¼± ²±¬
Ú×ÙËÎÛ çòè ܱ½«³»²¬ Ü»-·¹² Ë-·²¹ Ø·¹¸´·¹¸¬·²¹ Ì»½¸²·¯«»- ¬± Ø»´°
λ¿¼»®- ß½½»-- Õ»§ ×¼»¿-
Ó×ÒËÌÛÍ Ì¸» ³»»¬·²¹ ¿¬ ¬¸» Ý¿®®·¿¹» Ý´«¾ ©¿- ¿¬¬»²¼»¼ ¾§ íð ³»³¾»®- ¿²¼
¹«»-¬-ò ߺ¬»® ¬¸» ¼·²²»®ô α¹»® Ì®¿ª»® ·²¬®±¼«½»¼ ¬¸» ¹«»-¬ -°»¿µ»®ô
Ù»±®¹» ͳ·¬¸ô «²·ª»®-·¬§ ½¸¿²½»´´±®ô ¿²¼ ²±¬»¼ ¸·- ¿½½±³°´·-¸³»²¬¿²¼ »¨°»®·»²½»- °®·±® ¬± »¼«½¿¬·±²æ
ËòÍò Ò¿ª§ ½±³³¿²¼»®
Ñ¿µ η¼¹» Ô¿¾±®¿¬±®§ ®»-»¿®½¸»®
б´·¬·½·¿²
Ü®ò ͳ·¬¸•- ¬¿´µô “ײ¼«-¬®§ ¿²¼ Û¼«½¿¬·±² ݱ´´¿¾±®¿¬·±²ô’ ©¿- ª»®§
·²¬»®»-¬·²¹ ¿²¼ ·²½´«¼»¼ ¿ ¸·-¬±®§ ±º -°»½·¿´ °®±¶»½¬- »²¶±§»¼ ¾§ ¾±¬¸
¿½¿¼»³·½- ¿²¼ ½±®°±®¿¬» ¸»¿¼-ò Ü®ò ͳ·¬¸ -«¹¹»-¬»¼ ¬¸¿¬ ©» »²¹·²»»®½±«´¼ ©±®µ ©·¬¸ »¼«½¿¬·±² ¬± ¿½½±³°´·-¸ ¬¸®»» ¹±¿´-ò
Ë®¾¿² Ü»ª»´±°³»²¬
̸» ½¸¿²½»´´±®•- °®·³¿®§ ¬¸®«-¬ ©¿- ¿ ®»¯«»-¬ º±® üïððôððð ·² º·²¿²½·¿´
¿·¼ º±® «®¾¿² ¼»ª»´±°³»²¬ò Ø» -¿·¼ ³±²»§ ¸¿¼ ¿´®»¿¼§ ¾»»² ¼±²¿¬»¼
º®±³ ¬¸®»» -±«®½»-æ
ïò ß ´¿®¹» ®»¿´¬§ º·®³ô Ý¿°·¬¿´ ر³»-ô ¸¿¼ ¹·ª»² üîðôðððò
îò ß °¸·´¿²¬¸®±°·½ ¹®±«°ô É» Ý¿®»ô ¸¿¼ ¼±²¿¬»¼ ¿ ³¿¬½¸·²¹
üîðôðððò
íò Ü®ò ͳ·¬¸•- «²·ª»®-·¬§ ¿´-± ¹¿ª» üîðôðððò
̸» ®»³¿·²·²¹ üìðôððð ©±«´¼ ½±³» º®±³ ·²¼«-¬®§ò
ײ¬»®²-¸·°Ì¸» ½¸¿²½»´´±® ²±¬»¼ ¬¸¿¬ ·²¼«-¬®§ ½±«´¼ ¸»´° ·¬-»´ºô ¿- ©»´´ ¿- ¬¸»
½±³³«²·¬§ô ¾§ °®±ª·¼·²¹ ·²¬»®²-¸·°- º±® «²·ª»®-·¬§ «²¼»®¹®¿¼«¿¬»
³¿¶±®-æ
ïò Í»³»-¬»®ó´±²¹ ·²¬»®²-¸·°îò Ç»¿®ó´±²¹ ·²¬»®²-¸·°Í¬«¼»²¬- ©±«´¼ ©±®µ º±® ³·²·³«³ ©¿¹» ¬± ´»¿®² ³±®» ¿¾±«¬ ¬¸» ¼¿§ó
¬±ó¼¿§ ¿-°»½¬- ±º ¬¸»·® ½¸±-»² º·»´¼-ò ̸» ½¸¿²½»´´±® -¿·¼ ¬¸¿¬ ¬¸»-»
·²¬»®²-¸·°- ©±«´¼ ²±¬ ±²´§ ·²½®»¿-» ¬¸» -¬«¼»²¬-• ¬¸»±®»¬·½¿´ µ²±©´»¼¹»
±º »²¹·²»»®·²¹ ¾§ ¹·ª·²¹ ¬¸»³ ¸¿²¼-ó±² »¨°»®·»²½» ¾«¬ ¿´-± ³¿µ» ¬¸»³
¾»¬¬»® º«¬«®» »³°´±§»»- º±® ¬¸» ¸±-¬ »²¹·²»»®·²¹ ½±³°¿²·»-ò Ûª»®§±²»
©±«´¼ ¾»²»º·¬ò Ü®ò ͳ·¬¸ ²±¬»¼ ¬¸¿¬ ¬¸» -¬«¼»²¬- ©±«´¼ ®»½»·ª» ¿ ¹®¿¼»
¿²¼ ½®»¼·¬ º±® ¬¸»·® ©±®µò
Þ«´´»¬·¦»¼ ´·-¬
Ò«³¾»®»¼ ´·-¬
˲¼»®´·²·²¹
Ì®¿·²·²¹ Í»³·²¿®-ò λ½»²¬ ·²¼«-¬®§›»¼«½¿¬·±² ½±´´¿¾±®¿¬·±²- ·²½´«¼»
¬®¿·²·²¹ -»³·²¿®- ·² ½±³°«¬»®-ô º·¾»® ±°¬·½-ô ¿²¼ ¸«³¿² ®»-±«®½»
±°¬·±²-ò
ISBN 1-256-14453-3
ݱ²½´«-·±²
ߺ¬»® ¬¸» -°»»½¸ô ±«® ÊÐ ·²¬®±¼«½»¼ ²»© ¾«-·²»--ô ½¿´´·²¹ º±®
²±³·²¿¬·±²- º±® ²»¨¬ §»¿®•- ±ºº·½»®-ô ¹¿ª» «- ¬¸» ¿¹»²¼¿ º±® ±«® ²»¨¬
³»»¬·²¹ô ¿²¼ ¿¼¶±«®²»¼ ¬¸» ³»»¬·²¹ò
©¿²¬ ¬± ©¿¼» ¬¸®±«¹¸ ¬»¨¬ò Ô«½µ·´§ô ©±®¼- ¿®» ²±¬ §±«® ±²´§ ³»¿²- ±º ½±³³«²·½¿¬·±²ò DZ« ½¿²
®»¿½¸ ¿ ´¿®¹»® ¿«¼·»²½» ©·¬¸ ¼·ºº»®»²¬ ´»¿®²·²¹ -¬§´»- ¾§ ª¿®§·²¹ §±«® ³»¬¸±¼ ±º ½±³³«²·½¿ó
¬·±²ò Ù®¿°¸·½- ¿®» ¿² »¨½»´´»²¬ ¿´¬»®²¿¬·ª»ò Ó¿²§ °»±°´» ¿®» ³±®» ½±³º±®¬¿¾´» ¹®¿-°·²¹ ·²º±®ó
³¿¬·±² ª·-«¿´´§ ¬¸¿² ª»®¾¿´´§ò ß´¬¸±«¹¸ ·¬•- ¿ ½´·½¸7ô ¿ °·½¬«®» ·- ±º¬»² ©±®¬¸ ¿ ¬¸±«-¿²¼ ©±®¼-ò
̱ ½´¿®·º§ ±«® °±·²¬ ¿¾±«¬ ¬¸» ª¿´«» ±º ª¿®·»¬§ô -»» Ú·¹«®» çòïïô ©¸·½¸ ¿¼¼- ¿ ¹®¿°¸·½
¬± ¬¸» ³»»¬·²¹ ³·²«¬»-ò
Ê·-«¿´ ß·¼Í»» ݸ¿°¬»® ï𠺱® ³±®»
¼·-½«--·±² ±º ¬¿¾´»- ¿²¼
º·¹«®»-ò
ÜÑÝËÓÛÒÌ ÜÛÍ×ÙÒ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
îèï
Ú×ÙËÎÛ çòç ᮬ®¿·¬ Ñ®·»²¬¿¬·±²
©·¬¸ Ѳ» ݱ´«³² Ú«´´§ Ö«-¬·º·»¼
Ú×ÙËÎÛ çòïï
Þ«´´»¬·¦»¼ ´·-¬ º±®
¿½½»--·¾·´·¬§
Ú×ÙËÎÛ çòïð Ô¿²¼-½¿°» Ñ®·»²¬¿¬·±²
©·¬¸ Ì©± ݱ´«³²- ¿²¼ ο¹¹»¼ η¹¸¬ Ó¿®¹·²-
ܱ½«³»²¬ Ü»-·¹² Ë-·²¹ ¿ з» ݸ¿®¬ ¬± ß¼¼ Ê¿®·»¬§
Ó×ÒËÌÛÍ Ì¸» ³»»¬·²¹ ¿¬ ¬¸» Ý¿®®·¿¹» Ý´«¾ ©¿- ¿¬¬»²¼»¼ ¾§ íð ³»³¾»®- ¿²¼
¹«»-¬-ò ߺ¬»® ¬¸» ¼·²²»®ô α¹»® Ì®¿ª»® ·²¬®±¼«½»¼ ¬¸» ¹«»-¬ -°»¿µ»®ô
Ù»±®¹» ͳ·¬¸ô «²·ª»®-·¬§ ½¸¿²½»´´±®ô ¿²¼ ²±¬»¼ ¸·- ¿½½±³°´·-¸³»²¬- ¿²¼
»¨°»®·»²½»- °®·±® ¬± »¼«½¿¬·±²æ
ËòÍò Ò¿ª§ ½±³³¿²¼»®
Ñ¿µ η¼¹» Ô¿¾±®¿¬±®§ ®»-»¿®½¸»®
б´·¬·½·¿²
Ü®ò ͳ·¬¸•- ¬¿´µô “ײ¼«-¬®§ ¿²¼ Û¼«½¿¬·±² ݱ´´¿¾±®¿¬·±²ô’ ©¿- ª»®§
·²¬»®»-¬·²¹ ¿²¼ ·²½´«¼»¼ ¿ ¸·-¬±®§ ±º -°»½·¿´ °®±¶»½¬- »²¶±§»¼ ¾§ ¾±¬¸
¿½¿¼»³·½- ¿²¼ ½±®°±®¿¬» ¸»¿¼-ò Ü®ò ͳ·¬¸ -«¹¹»-¬»¼ ¬¸¿¬ ©» »²¹·²»»®½±«´¼ ©±®µ ©·¬¸ »¼«½¿¬·±² ¬± ¿½½±³°´·-¸ ¬¸®»» ¹±¿´-ò
Ë®¾¿² Ü»ª»´±°³»²¬
̸» ½¸¿²½»´´±®•- °®·³¿®§ ¬¸®«-¬ ©¿- ¿ ®»¯«»-¬ º±® üïððôððð ·² º·²¿²½·¿´ ¿·¼
º±® «®¾¿² ¼»ª»´±°³»²¬ò Ø» -¿·¼ ³±²»§ ¸¿¼ ¿´®»¿¼§ ¾»»² ¼±²¿¬»¼ º®±³
¬¸®»» -±«®½»-ô ¾«¬ ¾«-·²»-- ¿²¼ ·²¼«-¬®§ ½¿² -¬·´´ ¸»´° -·¹²·º·½¿²¬´§ò ̸»
º±´´±©·²¹ °·» ½¸¿®¬ ½´¿®·º·»- ©¸¿¬ ³±²»§ ¸¿- ¾»»² »²½«³¾»®»¼ ¿²¼ ¸±©
·²¼«-¬®§ ¼±²¿¬·±²- ¿®» -¬·´´ ²»»¼»¼ò
îèî
ÝØßÐÌÛÎ ç
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
ײ¬»®²-¸·°Ì¸» ½¸¿²½»´´±® ²±¬»¼ ¬¸¿¬ ·²¼«-¬®§ ½±«´¼ ¸»´° ·¬-»´ºô ¿- ©»´´ ¿- ¬¸»
½±³³«²·¬§ô ¾§ °®±ª·¼·²¹ ·²¬»®²-¸·°- º±® «²·ª»®-·¬§ «²¼»®¹®¿¼«¿¬»
³¿¶±®-æ
ïò Í»³»-¬»®ó´±²¹ ·²¬»®²-¸·°îò Ç»¿®ó´±²¹ ·²¬»®²-¸·°Í¬«¼»²¬- ©±«´¼ ©±®µ º±® ³·²·³«³ ©¿¹» ¬± ´»¿®² ³±®» ¿¾±«¬ ¬¸»
¼¿§ó¬±ó¼¿§ ¿-°»½¬- ±º ¬¸»·® ½¸±-»² º·»´¼-ò ̸» ½¸¿²½»´´±® -¿·¼ ¬¸¿¬ ¬¸»-»
·²¬»®²-¸·°- ©±«´¼ ²±¬ ±²´§ ·²½®»¿-» ¬¸» -¬«¼»²¬-• ¬¸»±®»¬·½¿´ µ²±©´»¼¹»
±º »²¹·²»»®·²¹ ¾§ ¹·ª·²¹ ¬¸»³ ¸¿²¼-ó±² »¨°»®·»²½» ¾«¬
Ú×ÙËÎÛ çòïï
øݱ²¬·²«»¼÷
Ý¿°·¬¿´ ر³»×²¼«-¬®§
ܱ²¿¬·±²
üîðµ
Ù®¿°¸·½ º±® ª·-«¿´
¿°°»¿´ ¿²¼
¿½½»--·¾´» ¼¿¬¿
üìðµ
üîðµ
É» Ý¿®»
üîðµ
˲·ª»®-·¬§
Ú·¹«®» ï ܱ²¿¬·±²¿´-± ³¿µ» ¬¸»³ ¾»¬¬»® º«¬«®» »³°´±§»»- º±® ¬¸» ¸±-¬ »²¹·²»»®·²¹
½±³°¿²·»-ò Ûª»®§±²» ©±«´¼ ¾»²»º·¬ò Ü®ò ͳ·¬¸ ²±¬»¼ ¬¸¿¬ ¬¸»
-¬«¼»²¬- ©±«´¼ ®»½»·ª» ¿ ¹®¿¼» ¿²¼ ½®»¼·¬ º±® ¬¸»·® ©±®µò
Ì®¿·²·²¹ Í»³·²¿®-ò λ½»²¬ ·²¼«-¬®§›»¼«½¿¬·±² ½±´´¿¾±®¿¬·±²·²½´«¼» ¬®¿·²·²¹ -»³·²¿®- ·² ½±³°«¬»®-ô º·¾»® ±°¬·½-ô ¿²¼ ¸«³¿²
®»-±«®½» ±°¬·±²-ò
ݱ²½´«-·±²
ߺ¬»® ¬¸» -°»»½¸ô ±«® ÊÐ ·²¬®±¼«½»¼ ²»© ¾«-·²»--ô ½¿´´·²¹ º±®
²±³·²¿¬·±²- º±® ²»¨¬ §»¿®•- ±ºº·½»®-ô ¹¿ª» «- ¬¸» ¿¹»²¼¿ º±® ±«®
²»¨¬ ³»»¬·²¹ô ¿²¼ ¿¼¶±«®²»¼ ¬¸» ³»»¬·²¹ò
ÌÛÝØÒÑÔÑÙÇ Ì×Ð
ܱ½«³»²¬ Ü»-·¹² Ë-·²¹ Ó·½®±-±º¬ ɱ®¼
ɸ»² ·¬ ½±³»- ¬± ¼±½«³»²¬ ¼»-·¹²ô §±« ¸¿ª» ¿ ©±®´¼ ±º ±°¬·±²- ¿¬ §±«® º·²¹»®¬·°-ò Ò±¬ ±²´§ ¼±»- §±«® ©±®¼ °®±½»--·²¹ -±º¬©¿®» ±ºº»® §±«
°±--·¾·´·¬·»- ¬± »²¸¿²½» °¿¹» ´¿§±«¬ô ¾«¬ ¿´-± ¬¸» ײ¬»®²»¬ °®±ª·¼»- «²´·³·¬»¼ ®»-±«®½»-ò
ɱ®¼ Ю±½»--·²¹
ISBN 1-256-14453-3
ײ ¿ ©±®¼ °®±½»--·²¹ -±º¬©¿®» °®±¹®¿³ ´·µ» Ó·½®±-±º¬ ɱ®¼ô §±« »²¸¿²½» §±«® ¼±½«³»²¬•- ¼»-·¹² ·² ³¿²§ ©¿§-ò
Ú®±³ ¬¸» ر³» ¬¿¾ ®·¾¾±²ô §±« ½¿² ³¿µ» ½¸¿²¹»- ¬± Ú±²¬ô п®¿¹®¿°¸-ô ¿²¼ ͬ§´»-ò
ÜÑÝËÓÛÒÌ ÜÛÍ×ÙÒ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
îèí
Ì Û Ý Ø Ò Ñ Ô Ñ Ù Ç Ì × Ð øݱ²¬·²«»¼÷
Ú±²¬ ½¿¬»¹±®§
п®¿¹®¿°¸ ½¿¬»¹±®§
ݸ±±-» §±«® ÚÑÒÌ ÌÇÐÛ ¿²¼ Í×ÆÛ
Ý®»¿¬» ¾«´´»¬»¼ô ²«³¾»®»¼ô ±®
³«´¬·´»ª»´ ´·-¬- ø¿- ©·¬¸ ±«¬´·²»-÷
Þ±´¼ º¿½»ô ·¬¿´·½·¦»ô ¿²¼ «²¼»®´·²»
¬¸» ¬»¨¬
Ü»½®»¿-» ±® ·²½®»¿-» ¿² ·²¼»²¬¿¬·±²
-¬®·µ»¬¸®±«¹¸ô ½®»¿¬» -«¾-½®·°¬¿²¼ -«°»®-½®·°¬-
ݸ¿²¹» ¬¸» ³¿®¹·²- ø®¿¹¹»¼ ®·¹¸¬ô
½»²¬»®»¼ô ¾´±½µ ®·¹¸¬ô ±® º«´´ ¾´±½µ÷
Ø·¹¸´·¹¸¬ ¬¸» ½±´±® ±º ¬»¨¬ô ½¸¿²¹» ¬¸»
º±²¬ ½±´±®ô ±® ½¸¿²¹» ¬¸» ½¿-» ±º -»´»½¬»¼
¬»¨¬ ¬± «°°»®½¿-» ±® ´±©»®½¿-»
ݸ¿²¹» ¬¸» -°¿½·²¹ ¾»¬©»»² ´·²»-
ײ½®»¿-» ±® ¼»½®»¿-» ¬¸» º±²¬ -·¦»
ͬ§´»- ½¿¬»¹±®§
Ú±®³¿¬ ¬»¨¬ øÏ«·½µ ͬ§´»-÷ ¿²¼
½¸¿²¹» ½±´±®- ¿²¼ º±²¬- ¬¸®±«¹¸±«¬
¿ ¼±½«³»²¬ øݸ¿²¹» ͬ§´»-÷
ݱ´±® ¾¿½µ¹®±«²¼ ¾»¸·²¼ -»´»½¬»¼
¬»¨¬ô ½®»¿¬» ¾±®¼»®-ô ¿´°¸¿¾»¬·¦»ô
¿²¼ -¸±© ±® ¸·¼» °¿®¿¹®¿°¸·²¹
Ú®±³ ¬¸» ײ-»®¬ ¬¿¾ ®·¾¾±² -¸±©² ¾»´±©ô §±« ½¿² ¿¼¼ Ì¿¾´»-ô ×´´«-¬®¿¬·±²-ô Ô·²µ-ô ¿²¼ Ø»¿¼»®- ú Ú±±¬»®-ò
̸» ×´´«-¬®¿¬·±²- ½¿¬»¹±®§ ´»¬- §±« ·²-»®¬ °·½¬«®»-ô ½´·° ¿®¬ô ¿²¼ ½¸¿®¬- ø°·» ½¸¿®¬-ô ¾¿® ½¸¿®¬-ô ´·²» ½¸¿®¬-ô »¬½ò÷ò ͳ¿®¬ß®¬ °®±ª·¼»- ¿½½»-- ¬±
³±®» ½±³°´»¨ ½¸¿®¬- -«½¸ ¿- Ê»²² ¼·¿¹®¿³- ¿²¼ ±®¹¿²·¦¿¬·±²¿´ ½¸¿®¬-ò ̸» ͸¿°»- °«´´ ¼±©² ³»²« ´»¬- §±« ·²-»®¬ ´·²»-ô ¿®®±©-ô º´±©½¸¿®¬
-§³¾±´-ô ½¿´´±«¬-ô ¿²¼ -¬¿®- ¿²¼ ¾¿²²»®-ò
̸» Ì»¨¬ ½¿¬»¹±®§ ´»¬- §±« ·²-»®¬ ¬¸» º±´´±©·²¹æ
íê ¼·ºº»®»²¬ µ·²¼- ±º ¬»¨¬ ¾±¨»- ·²½´«¼·²¹
-·¼»¾¿®-
ɱ®¼ß®¬
Ì»¨¬ ¾±¨»- ½¿² ¾» »²¸¿²½»¼ º«®¬¸»® ¾§ ½¸¿²¹·²¹
¬¸» ½±´±® ±º ¬¸» ´·²»- ±® º·´´ò DZ« ¿´-± ½¿² ½®»¿¬»
-¸¿¼±©-ô ¿- -¸±©² ·² ¬¸·- »¨¿³°´»ò
ÝØßÐÌÛÎ ç
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
îèì
ÜÑÝËÓÛÒÌ ÜÛÍ×ÙÒ ÝØÛÝÕÔ×ÍÌ
ÁÁÁÁÁ ïò Ø¿ª» §±« ¾®±µ»² «° ¬¸» ¬»¨¬ ·² §±«® ¼±½«³»²¬ ·²¬±
-³¿´´»® ½¸«²µ- ø«²·¬- ±º ·²º±®³¿¬·±²÷á
ÁÁÁÁÁ îò Ø¿ª» §±« ¿¼¼»¼ ©¸·¬» -°¿½» ¬± »²¸¿²½» ®»¿¼¿¾·´·¬§ ±º
¬¸» ¬»¨¬á
ÁÁÁÁÁ íò Ü·¼ §±« «-» ¸»¿¼·²¹- ±® ¬¿´µ·²¹ ¸»¿¼·²¹- ¬± ·³°®±ª»
°¿¹» ´¿§±«¬ ¿²¼ ³¿µ» ½±²¬»²¬ ¿½½»--·¾´»á
ÁÁÁÁÁ ìò Ü·¼ §±« °®·±®·¬·¦» ·²º±®³¿¬·±² ¾§ ±®¼»®·²¹ ø¯«»«·²¹÷ ·¼»¿-á
ÁÁÁÁÁ ëò Ü·¼ §±« ½®»¿¬» ¿ ¸·»®¿®½¸§ ±º ¸»¿¼·²¹- ¾§ ®»´§·²¹ ±²
¼·ºº»®»²¬ ¬§°»º¿½»- ¿²¼ -·¦»-ô ¾±´¼º¿½»ô -°¿½·²¹ô ¿²¼
ª¿®·»¼ °±-·¬·±²-á
½¿°-ô «²¼»®´·²» ±® ·¬¿´·½·¦·²¹ô ¬»¨¬¾±¨»-ô ±® ½±´±®÷ ¬±
³¿µ» ½±²¬»²¬ ¿½½»--·¾´»á
ÁÁÁÁÁ éò Ø¿ª» §±« ¿ª±·¼»¼ ±ª»®«-» ±º ¸·¹¸´·¹¸¬·²¹ ¬»½¸²·¯«»-á
ÁÁÁÁÁ èò Ø¿ª» §±« ¿¼¼»¼ ª¿®·»¬§ ¬± §±«® ¬»½¸²·½¿´ ¼±½«³»²¬
¬¸®±«¹¸ ´¿²¼-½¿°» ª»®-«- °±®¬®¿·¬ ±®·»²¬¿¬·±²ô ½±´«³²-ô
³¿®¹·² ¿´·¹²³»²¬-ô ±® ¹®¿°¸·½-á
ÁÁÁÁÁ çò Ø¿ª» §±« ½±²-·¼»®»¼ «-·²¹ ¿ ¼·ºº»®»²¬ ©»·¹¸¬ô -·¦»ô ±®
½±´±® °¿°»®á
ÁÁÁÁÁïðò Ø¿ª» §±« «-»¼ ½±´±® -°¿®·²¹´§ô ¿²¼ ¿ª±·¼»¼
±ª»®´±¿¼·²¹ ¬¸» ¼±½«³»²¬ ©·¬¸ »¨½»--·ª» ª¿®·»¬§á
ÁÁÁÁÁ êò Ø¿ª» §±« ®»´·»¼ ±² ¿ ª¿®·»¬§ ±º ¸·¹¸´·¹¸¬·²¹ ¬»½¸²·¯«»ø·²¼»²¬»¼ ¬»¨¬ô ¾«´´»¬-ô ²«³¾»®-ô ¾±´¼º¿½» ¬»¨¬ô ¿´´
ÝØßÐÌÛÎ Ø×ÙØÔ×ÙØÌÍ
ïò Þ®»¿µ·²¹ §±«® ¬»¨¬ ·²¬± -³¿´´»® ½¸«²µ- ±º ·²º±®³¿¬·±² ©·´´ ¸»´° §±« ½®»¿¬» ¿ ³±®»
®»¿¼¿¾´» ¼±½«³»²¬ò
îò ɸ»² §±« ½®»¿¬» ¿² ±®¼»® ¿³±²¹ ¬¸» ·¬»³- ·² ¿ ¼±½«³»²¬ ¬¸®±«¹¸ «-» ±º ¬§°»º¿½»
¿²¼ ¬§°» -·¦»ô §±«® ¿«¼·»²½» ½¿² ³±®» »¿-·´§ °®·±®·¬·¦» ¬¸» ·²º±®³¿¬·±²ò
íò DZ«® ®»¿¼»® -¸±«´¼ ¾» ¿¾´» ¬± ¹´¿²½» ¿¬ ¬¸» ¼±½«³»²¬ ¿²¼ »¿-·´§ °·½µ ±«¬ ¬¸» µ»§
·¼»¿-ò Ø·¹¸´·¹¸¬·²¹ ¬»½¸²·¯«»- ©·´´ ¸»´° ¿½½±³°´·-¸ ¬¸·- ¹±¿´ò
ìò Ê¿®§ ¬¸» ¿°°»¿®¿²½» ±º §±«® ¼±½«³»²¬ ¾§ «-·²¹ ½±´«³²-ô ª¿®§·²¹ ¹«¬¬»® ©·¼¬¸-ô
¿²¼ °®·²¬·²¹ ·² °±®¬®¿·¬ ±® ´¿²¼-½¿°» ±®·»²¬¿¬·±²ò
ëò DZ«® ¿«¼·»²½» ©·´´ ¿½½»-- ¬¸» ½±²¬»²¬ »¿-·´§ ·º §±« «-» ©¸·¬» -°¿½»ô ¾«´´»¬-ô
²«³¾»®·²¹ô «²¼»®´·²·²¹ô ¿²¼ ¬»¨¬ ¾±¨»-ò
ß Ð Ð ÔÇ Ç Ñ Ë Î Õ Ò Ñ É Ô Û Ü Ù Û
ÝßÍÛ ÍÌËÜ×ÛÍ
ïò λº±®³¿¬ ¬¸» º±´´±©·²¹ ³»³± ¬± ·³°®±ª» ·¬- ¼±½«³»²¬ ¼»-·¹²ò
ISBN 1-256-14453-3
Ü¿¬»æ
̱æ
Ú®±³æ
Í«¾¶»½¬æ
Ò±ª»³¾»® íðô îðïî
Ö¿² Ø«²¬
̱³ Ô¿²¹º±®¼
Ý´»¿²·²¹ Ю±½»¼«®»- º±® Ó¿²«º¿½¬«®·²¹ É¿´µó·² Ѫ»²- ýçèéíïô
ýçèéíîô ¿²¼ ýçèéíí
̸» ¿¾±ª» ³»²¬·±²»¼ ±ª»²- ²»»¼ »¨¬»²-·ª» ½´»¿²·²¹ò ̱ ¼± -±ô
ª¿½««³ ¿²¼ ©·°» ¿´´ ¼±±®-ô ©¿´´-ô ®±±º-ô ¿²¼ º´±±®-ò ß´´ ª»²¬- ¿²¼
¼¿³°»®- ²»»¼ ¬± ¾» ®»³±ª»¼ô ¿²¼ ¿ ¬¿½µ ½´±¬¸ ³«-¬ ¾» «-»¼ ¬± ®»³±ª»
¿´´ ´±±-» ¼«-¬ ¿²¼ ¼·®¬ò ß´-±ô ¿´´ º·´¬»®- ²»»¼ ¬± ¾» ®»°´¿½»¼ò
× ¿³ ®»¯«»-¬·²¹ ¬¸·- ¾»½¿«-» ´±±-» °¿®¬·½´»- ±º ¼«-¬ ¿²¼ ¼·®¬ ¿®»
¾´±©² ±²¬± ©»¬ °¿®¬- ©¸»² °´¿½»¼ ·² ¬¸» ¿·®ó½·®½«´¿¬·²¹ ±ª»²- ¬± ¼®§ò
̸·- ½¿«-»- »¨¬»²-·ª» ®»©±®µò д»¿-» °»®º±®³ ¬¸·- °®±½»¼«®» ¬©·½» °»®
©»»µ ¬± »²-«®» ½´»¿² °®±¼«½¬·±²ò
ÜÑÝËÓÛÒÌ ÜÛÍ×ÙÒ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
îèë
îò λº±®³¿¬ ¬¸» º±´´±©·²¹ -«³³¿®§ ¬± ·³°®±ª» ·¬- ¼±½«³»²¬ ¼»-·¹²ò
ÍËÓÓßÎÇ
̸» Ý·¬§ ±º É¿´«-µ¿ ©¿²¬- ¬± °®±ª·¼» ·¬- ½±³³«²·¬§ ©·¬¸ ¿ -¿º» ¿²¼ ®»´·¿¾´» ©¿¬»®
¬®»¿¬³»²¬ º¿½·´·¬§ò ̸» ¹±¿´ ·- ¬± °®±¬»½¬ É¿´«-µ¿•- »²ª·®±²³»²¬¿´ ®»-±«®½»- ¿²¼ ¬± »²-«®»
½±³³«²·¬§ ª¿´«»-ò
̱ ¿½¸·»ª» ¬¸»-» ¹±¿´-ô ¬¸» ½·¬§ ¸¿- ·--«»¼ ¿ ®»¯«»-¬ º±® °®±°±-¿´ ¬± «°¼¿¬» ¬¸» Ô±±² Ô¿µ»
É¿¬»® Ì®»¿¬³»²¬ д¿²¬ øÔÔÉÌÐ÷ò ̸» ½·¬§ ®»½±¹²·¦»- ¬¸¿¬ ³»»¬·²¹ ·¬- ½±³³«²·¬§•- ©¿¬»®
¬®»¿¬³»²¬ ²»»¼- ®»¯«·®»- ±ª»®½±³·²¹ ²«³»®±«- ½¸¿´´»²¹»-ò ̸»-» ½¸¿´´»²¹»- ·²½´«¼»
³¿²¿¹·²¹ ½¸¿²¹·²¹ ®»¹«´¿¬·±²- ¿²¼ °®±¬»½¬·±² -¬¿²¼¿®¼-ô ¼»ª»´±°·²¹ º·²¿²½·¿´´§
®»-°±²-·¾´» ¬®»¿¬³»²¬ -»®ª·½»-ô °´¿²²·²¹ ´¿²¼ «-» º±® ½±³³«²·¬§ »¨°¿²-·±²ô ¿²¼
«°¸±´¼·²¹ ½±³³«²·¬§ ª¿´«»-ò
Ú±® ¿´´ ±º ¬¸» ¿¾±ª» ®»¿-±²-ô Ü»-·¹²Ù´±¾¿´ô ײ½ò øÜÙ×÷ Û²¹·²»»®·²¹ ·- §±«® ¾»-¬ ½¸±·½»ò É»
«²¼»®-¬¿²¼ ¬¸» °®±¶»½¬ -½±°» ¿²¼ ®»½±¹²·¦» §±«® ½±³³«²·¬§•- ²»»¼-ò
É» ¸¿ª» ©±®µ»¼ -«½½»--º«´´§ ©·¬¸ §±«® ½±³³«²·¬§ º±® ¿ ¼»½¿¼»ô ½®»¿¬·²¹ º»¿-·¾·´·¬§ -¬«¼·»º±® Ô±±² Ô¿µ» ¬±¨·½ ½±²¬®±´ô ¼»ª»´±°·²¹ ±¼±®ó¿¾¿¬»³»²¬ °®±½»¼«®»- º±® §±«® -¬®»¿³- ¿²¼
½®»»µ-ô ¿²¼ ¿--»--·²¹ §±«® ©¿¬»® ¬®»¿¬³»²¬ °´¿²¬•- ¿¾·´·¬§ ¬± ³»»¬ ®»¹«´¿¬±®§ -¬¿²¼¿®¼-ò
ÜÙ× °»®-±²²»´ ¿®» ²±¬ ¶«-¬ »²¹·²»»®·²¹ »¨°»®¬-ò É» ¿®» ³»³¾»®- ±º §±«® ½±³³«²·¬§ò Ñ«®
¼§²¿³·½ °®±¶»½¬ ¬»¿³ ¸¿- ¿ ½´±-» ©±®µ·²¹ ®»´¿¬·±²-¸·° ©·¬¸ §±«® ½±³³«²·¬§•- ®»¹«´¿¬±®§
¿¹»²½·»-ò Ñ«® ﮬ²»® ·² ݸ¿®¹»ô Ö«´·» ͽ¸±°°»®ô ¸¿- »¨°»®·»²½» ©·¬¸ -·³·´¿® °®±¶»½¬©±®´¼©·¼»ô ¼»³±²-¬®¿¬»¼ ´»¿¼»®-¸·°ô ¿²¼ ¬¸» ¿¾·´·¬§ ¬± ½±³³«²·½¿¬» »ºº»½¬·ª»´§ ©·¬¸ ½´·»²¬-ò
ÜÙ× ±ºº»®- ¬¸» Ý·¬§ ±º É¿´«-µ¿ ¿² ·²¬»¹®¿¬»¼ °®±¹®¿³ ¬¸¿¬ ¿¼¼®»--»- ¿´´ §±«® ½±³³«²·¬§•²»»¼-ò É» ¾»´·»ª» ¬¸¿¬ ÜÙ× ·- §±«® ¾»-¬ ½¸±·½» ¬± »²-«®» ¬¸¿¬ §±«® ½±³³«²·¬§ ®»½»·ª»- ¿
©¿¬»® ¬®»¿¬³»²¬ °´¿²¬ ®»¿¼§ ¬± ³»»¬ ¬¸» ½¸¿´´»²¹»- ±º ¬¸» ¬©»²¬§óº·®-¬ ½»²¬«®§ò
íò ̸» º±´´±©·²¹ ¬»¨¬ ·- ª·-«¿´´§ «²¿°°»¿´·²¹ ¿²¼ ·²¿½½»--·¾´»ò Ë-·²¹ ¬¸» ¬»½¸²·¯«»- ¼·-½«--»¼ ·²
¬¸·- ½¸¿°¬»® ø±®¹¿²·¦¿¬·±²ô ±®¼»®ô ¿½½»--ô ¿²¼ ª¿®·»¬§÷ô ·³°®±ª» ¬¸» ¼±½«³»²¬•- ¼»-·¹²ò
ײ ïççèô ¬¸» Ì®¿²-°±®¬¿¬·±² Û¯«·¬§ ß½¬ º±® ¬¸» îï-¬ Ý»²¬«®§ øÌÛßóîï÷ ©¿- °¿--»¼ ¿²¼
¿«¬¸±®·¦»¼ Ú»¼»®¿´ °®±¹®¿³- º±® ®±¿¼©¿§ -¿º»¬§ò
̱ ´·³·¬ ·¬- º±½«-ô ¬¸» ÌÛßóîï ¼·-½«--»¼ -¿º»¬§ ¿- ·¬ ©¿- ¿ºº»½¬»¼ ¾§ º¿½·´·¬§ °´¿²²·²¹ô
®±¿¼©¿§ ¼»-·¹²ô ¿²¼ ³¿·²¬»²¿²½»ò
̸» ÌÛßóîï ©¿- ½±²½»®²»¼ ¿¾±«¬ ®±¿¼©¿§ -¿º»¬§ º±® °»¼»-¬®·¿²-ô ³±¬±®·¦»¼ ª»¸·½´»-ô ¿²¼
²±²ó³±¬±®·¦»¼ ª»¸·½´»-ò Ó±¬±®·¦»¼ ª»¸·½´»- ·²½´«¼»¼ ½¿®-ô ª¿²-ô ¬®«½µ-ô ÍËÊ-ô ¿²¼
³±¬±®½§½´»-ò Ò±²ó³±¬±®·¦»¼ ª»¸·½´»- ·²½´«¼» ¾·½§½´»-ô ®±´´»® -µ¿¬»-ô ®±´´»®¾´¿¼»-ô ¿²¼
-½±±¬»®-ò
̸» ÌÛßóîï•- °´¿²²·²¹ ¹«·¼»´·²»- ½±²-·-¬»¼ ±º ³¿²§ ¹±¿´-ò ̸»-» ·²½´«¼»¼ ½±³³«²·½¿¬·²¹
®»ª·-»¼ -¿º»¬§ °®±¹®¿³- ¬± °»¼»-¬®·¿²-ô ²±²ó³±¬±®·¦»¼ ª»¸·½´» «-»®-ô ¿²¼ ³±¬±® ª»¸·½´»
«-»®-å ±®¹¿²·¦·²¹ -¿º»¬§ ¼¿¬¿ º±® ¿²¿´§-·- ¾§ ¸·¹¸©¿§ ¿²¼ ½·¬§ ®±¿¼ ¼»°¿®¬³»²¬-å -¬®¿¬»¹·»º±® ®»¼«½·²¹ º¿¬¿´·¬·»- º±® °»¼»-¬®·¿²- ¿²¼ ª»¸·½´» «-»®-å ¿²¼ ¼»ª»´±°·²¹ ½·¬§ -¿º»¬§
¾´«»°®·²¬- ¾¿-»¼ ±² -¬¿¬»©·¼» °®±¬±¬§°»-ò
îèê
ÝØßÐÌÛÎ ç
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
Ѳ» °®±¬±¬§°·½¿´ ³±¼»´ ¬¸¿¬ ¬¸» ÌÛßóîï ®»½±³³»²¼- º±´´±©·²¹ ·- Ñ°»®¿¬·±² Ù®»»² Ô·¹¸¬ò
̸·- ³±¼»´ «-»- ¿ ¬®¿ºº·½ -·¹²¿´ ½±±®¼·²¿¬·±² -§-¬»³ ¬± ³¿·²¬¿·² ¿ -¬»¿¼§ º´±© ±º ¬®¿ºº·½ò
ͬ»¿¼§ ¬®¿ºº·½ º´±© ¸¿- ¾»»² °®±ª»² ¬± ®»¼«½» º¿¬¿´·¬·»- ¾§ ïë °»®½»²¬ò
ìò ̸» º±´´±©·²¹ -¸±®¬ ®»°±®¬ ·- °±±®´§ º±®³¿¬¬»¼ò ̸» ¬»¨¬ ·- -± ¼»²-» ¬¸¿¬ ®»¿¼»®- ©±«´¼ ¸¿ª»
¼·ºº·½«´¬§ «²¼»®-¬¿²¼·²¹ ¬¸» ½±²¬»²¬ »¿-·´§ò ׳°®±ª» ¬¸» ¼±½«³»²¬•- ¼»-·¹² ¬± ¿·¼ ¿½½»--ò Ë-»
¸·¹¸´·¹¸¬·²¹ ¬»½¸²·¯«»- ¼·-½«--»¼ ·² ¬¸·- ½¸¿°¬»® ¬± ®»ª·-» ¬¸» ¬»¨¬ò
Ü¿¬»æ
̱æ
Ú®±³æ
Í«¾¶»½¬æ
Ó¿§ ïèô îðïî
Ó¿®¬¸¿ ݱ´´·²Î·½¸¿®¼ Ü¿ª·îðïî Í©·¬½¸ ᮬ Ý¿®®·»®-
߬¬¿½¸»¼ ¿®» ¬¸» -«°°´»³»²¬¿´ îðïî Í©·¬½¸ ᮬ Ý¿®®·»®- ¬¸¿¬ ¿®» ®»¯«·®»¼ ¬± -«°°±®¬ ¬¸·§»¿®•- ¹®±©¬¸ °¿¬¬»®²-ò ß- ©» ¸¿ª» ¼·-½«--»¼ ·² °®»ª·±«- °¸±²» ½±²ª»®-¿¬·±²-ô ¬¸» Ó¿§
²«³¾»®- -¸±© ¿ ¼»½®»¿-» ·² ¬®¿ºº·½ô ¾«¬ º±®»½¿-¬- -¬·´´ -«¹¹»-¬ ·²½®»¿-»¼ ¬®¿ºº·½ò ̸»®»º±®»ô
¬¸» °±®¬- ¾»·²¹ °´¿½»¼ ·² ¬¸» ²»¬©±®µ ª·¿ ¬¸»-» °´¿²- ©·´´ -«°°±®¬ ±«® º«¬«®» ¹®±©¬¸ »¨½»°¬
º±® ¿®»¿- ©¸»®» ¹®±©¬¸ ½¿²²±¬ ¾» °®»¼·½¬»¼ò ͱ³» ¿®»¿-ô º±® »¨¿³°´»ô ¿®» ¬±± ¼»²-»´§
°±°«´¿¬»¼ º±® º±®»½¿-¬·²¹ ¾»½¿«-» ¬¸» ½±³°¿²§ ¼·¼ ²±¬ ¸·®» »²±«¹¸ -«®ª»§ °»®-±²²»´ ¬±
¼± ¿ ¬¸±®±«¹¸ ¶±¾ò
Ú±´´±©·²¹ ·- ¿² «°¼¿¬» ±º ±«® -«¹¹»-¬·±²- °±®¬ ¿¼¼·¬·±²-ò Ú±® ᮬ ïîßÞÎô ¿¼¼
ïê °±®¬- ·² ß«-¬·²ò Ú±® ᮬ ïíιÈô ¿¼¼ îé °±®¬- ·² ر«-¬±²ò Ú±® ᮬ çèïÜô ¿¼¼ íë °±®¬- ·²
Í¿² ß²¬±²·±ò Ú±® ᮬ éîðÝÌô ¿¼¼ ïè °±®¬- ·² Ü¿´´¿-ò ̸» ¬±¬¿´ °±®¬ ¿¼¼·¬·±²- ©·´´ ¾» çê
¿²¼ ½±-¬ üíôëçðôêîëò
ߺ¬»® ©±®µ·²¹ ´±²¹ ¸±«®- ±² ¬¸»-» -«¹¹»-¬·±²-ô × ´»¿®²»¼ ¬¸¿¬ °±®¬ ¿¼¼·¬·±²- -¸±«´¼ ¾»
½±²-·¼»®»¼ ³¿²¼¿¬±®§ò ر©»ª»®ô º±´´±©ó«° º±®»½¿-¬- ¿®» °®±¾¿¾´§ ²»»¼»¼ ¼«» ¬± ¬¸» -¸±®¬
¬·³» ©» ©»®» °®±ª·¼»¼ ¬± ¼± ¬¸»-» -¬«¼·»-ò ׺ §±« ¿®» ¹±·²¹ ¬± °»®º±®³ ¬¸»-» º±´´±©ó«°
º±®»½¿-¬-ô ¼± -± ¾»º±®» Í»°¬»³¾»® ïò ̸» -«®ª»§ ¬»¿³-ô ·º §±« ©¿²¬ ¿ -«½½»--º«´ º±®»½¿-¬ô
²»»¼ ¿¬ ´»¿-¬ ¬¸®»» ³±²¬¸-ò Ì©»²¬§óº·ª» ¬»¿³ ³»³¾»®- -¸±«´¼ ¾» -«ºº·½·»²¬ò
ISBN 1-256-14453-3
ëò λª·»© ¬¸» º±´´±©·²¹ б©»®Ð±·²¬ -½®»»²ò Ú·®-¬ô »¨°´¿·² ¸±© ¬¸» -½®»»² ·- ª·-«¿´´§ º´¿©»¼ò
Í»½±²¼ô ®»ª·-» ·¬ º±® ·³°®±ª»¼ ¿½½»-- «-·²¹ ¬¸» ¬»½¸²·¯«»- -«¹¹»-¬»¼ ·² ¬¸·- ½¸¿°¬»®ò
ÜÑÝËÓÛÒÌ ÜÛÍ×ÙÒ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
îèé
×ÒÜ×Ê×ÜËßÔ ßÒÜ ÌÛßÓ ÐÎÑÖÛÝÌÍ
ïò Þ®·²¹ -¿³°´»- ±º ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ¬± ½´¿--ò ̸»-» ½±«´¼ ·²½´«¼» ´»¬¬»®-ô ¾®±½¸«®»-ô
º´·»®-ô ·²-¬®«½¬·±²-ô °®±°±-¿´-ô ±® ®»°±®¬-ò
ß--»-- ¬¸» ¼±½«³»²¬ ¼»-·¹² ±º »¿½¸ -¿³°´»ò Ü»¬»®³·²» ©¸·½¸ -¿³°´»- ¸¿ª» -«½½»--º«´
¼±½«³»²¬ ¼»-·¹²- ¿²¼ ©¸·½¸ -¿³°´»- ¸¿ª» °±±® ¼±½«³»²¬ ¼»-·¹²-ò Þ¿-» §±«® ¼»½·-·±²- ±²
¬¸» ½®·¬»®·¿ °®±ª·¼»¼ ·² ¬¸·- ½¸¿°¬»®æ ±®¹¿²·¦¿¬·±²ô ±®¼»®ô ¿½½»--ô ¿²¼ ª¿®·»¬§ò Û·¬¸»® ±®¿´´§ ±®
·² ©®·¬·²¹ô -¸¿®» §±«® º·²¼·²¹- ©·¬¸ ±¬¸»® ¬»¿³- ·² ¬¸» ½´¿--ò
îò Ì¿µ» ±²» ±º ¬¸» ´»-- -«½½»--º«´ -¿³°´»- º®±³ ¬»¿³ °®±¶»½¬ ï ¿²¼ ®»º±®³¿¬ ·¬ ¬± ·³°®±ª» ·¬¼±½«³»²¬ ¼»-·¹²ò Ú±½«- ±² ·³°®±ª·²¹ ¬¸» -¿³°´»•- ±®¹¿²·¦¿¬·±²ô ±®¼»®ô ¿½½»--ô ¿²¼ ª¿®·»¬§ò
Ѳ½» §±«® ¬»¿³ ¸¿- ½±³°´»¬»¼ ®»º±®³¿¬¬·²¹ ¬¸» ¬»¨¬ô -¸¿®» §±«® ®»ª·-·±²- ©·¬¸ ¬¸» ½´¿--ò
̸»² ®»ª·»© ¬¸» ª¿®·±«- ¬»¿³ °®±¶»½¬-ô ¼»¬»®³·²·²¹ ©¸·½¸ ¬»¿³ ½®»¿¬»¼ ¬¸» ¾»-¬ ¼±½«³»²¬
¼»-·¹²ò Í»´»½¬ ¿ ©·²²»®ô ¿²¼ »¨°´¿·² ©¸§ ¬¸·- ¬»¨¬ ²±© ¸¿- ¿ -«½½»--º«´ ¼±½«³»²¬ ¼»-·¹²ò
íò λ¿¼ ¬¸» º±´´±©·²¹ ¸»¿¼·²¹- ¿²¼ ³¿µ» ¬¸»³ ³±®» ¿½½»--·¾´» ¾§ ½®»¿¬·²¹ ¿ ¸·»®¿®½¸§ «-·²¹
¼·ºº»®»²¬ º±²¬ -·¦»- ¿²¼ º±²¬ ¬§°»-æ
Ó»»¬·²¹ Ó·²«¬»ß¹»²¼¿
Ü·-½«--·±² ±º Ѳ¹±·²¹ Ю±¶»½¬Î»½±³³»²¼¿¬·±²Ð®·½·²¹
ݱ-¬ ±º Û¯«·°³»²¬
ݱ-¬ ±º Ú¿½·´·¬·»- Ë°¼¿¬»
ݱ-¬ ±º ײ-«®¿²½» Þ»²»º·¬Ò»© Ø·®·²¹ б´·½·»Ö±¾ λ¯«·®»³»²¬Û³°´±§»» Ý®»¼»²¬·¿´Ô·½»²-·²¹
ìò λª·-» ¬¸» º±´´±©·²¹ ¸»¿¼·²¹- ·²¬± “¬¿´µ·²¹ ¸»¿¼·²¹-’ ¾§ ½¸¿²¹·²¹ ¬¸»³ ¬± °¸®¿-»- ±®
½±³°´»¬» -»²¬»²½»-ò ̱ ¼± -±ô ¿¼¼ ¿²§ ·²º±®³¿¬·±² §±« ½¸±±-» ¬± ½´¿®·º§ §±«® ½±²¬»²¬ò
ݱ³°«¬»® Ю±¾´»³É·Ú· ݱ³°¿¬·¾·´·¬§
Þ·±¬»½¸²±´±¹§ ß¼ª¿²½»ß½½±«²¬·²¹ λ¹«´¿¬·±²Ú¿½·´·¬·»- Ë°¼¿¬»
ÝØßÐÌÛÎ ç
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
îèè
ÐÎÑÞÔÛÓóÍÑÔÊ×ÒÙ ÌØ×ÒÕ Ð×ÛÝÛÍ
ïò ̸» º±´´±©·²¹ ¬©± ´·-¬- ²»»¼ ¬± -»°¿®¿¬» ¿²¼ ¸·¹¸´·¹¸¬ ¬¸» ·²º±®³¿¬·±² ³±®» ½´»¿®´§ò Þ«¬
©¸·½¸ ¸·¹¸´·¹¸¬·²¹ ¬»½¸²·¯«» -¸±«´¼ §±« «-» º±® »¿½¸ ´·-¬œ¾«´´»¬- ±® ²«³¾»®-á Û¨°´¿·² ©¸§
§±« ©±«´¼ «-» ¾«´´»¬- ª-ò ²«³¾»®-ô ±® ª·½» ª»®-¿ º±® ¾±¬¸ ´·-¬-ò
Ô·-¬ ï
Ô·-¬ î
̱ ¿½½»-- §±«® ±²´·²» ½±«®-»ô º±´´±© ¬¸»-»
-¬»°-æ
̱ ½¸±±-» ¬¸» ®·¹¸¬ ½¿® º±® §±«® º¿³·´§ ¿²¼
¾«-·²»-- ²»»¼-ô ½±²-·¼»® ¬¸»-» º¿½¬±®-æ
Ì«®² ±² ¬¸» ½±³°«¬»®ò
Ю·½»
ܱ«¾´» ½´·½µ ¬¸» ײ¬»®²»¬ ·½±² ±² §±«® ¼»-µ¬±°ò
Ñ°¬·±²-
̧°» ·² ¬¸» º±´´±©·²¹ ËÎÔæ
Ú«»´ »½±²±³§
¸¬¬°æññ©»¾½¬ò¿½½ò»¼«ò
ݱ-¬ ±º ®»°¿·®-
̧°» §±«® «-»®²¿³» ¿²¼ °¿--©±®¼ò
ߪ¿·´¿¾·´·¬§ ±º ¼»¿´»®-¸·°-
Ý´·½µ ±² ¬¸» ±²´·²» ½±«®-» ±º §±«® ½¸±·½»ò
Ú·²¿²½·²¹
ݱ³°´»¬» ¿--·¹²³»²¬ ïò
Ý¿°¿½·¬§
îò Ô±±µ ¿¬ ¬¸» º±´´±©·²¹ ¬©± ´·-¬- ©·¬¸ ¸»¿¼·²¹-ò Þ±¬¸ «-» ݱ³·½ Í¿²- ¿²¼ ½±´±®»¼ ¸»¿¼·²¹-ô
¾«¬ -¸±«´¼ ¬¸»§á ß--»--·²¹ ¬¸» ¬©± ´·-¬- ¾»´±©ô »¨°´¿·² ©¸»² ¿²¼ ©¸§ ·¬•- ±µ¿§ ¬± «-»
¼»-·¹²»® º±²¬- ¿²¼ ½±´±® ±® ©¸»² ¿²¼ ©¸§ §±« -¸±«´¼ ¿ª±·¼ ¬¸»·® «-»ò
ÛÈßÓÐÔÛ ï
Ѿ¶»½¬·ª»
ÎÛÍËÓÛ
Ë-» ³§ ·²º±®³¿¬·±² ¬»½¸²±´±¹§ -µ·´´¬± ·³°®±ª» ¿ ½±³°¿²§•- ²»¬©±®µ
½¿°¿¾·´·¬·»-ô ½±³°«¬»® -»½«®·¬§ô ¿²¼
¬®±«¾´»-¸±±¬·²¹ò
ÛÈßÓÐÔÛ î
ÞÎÑÝØËÎÛ
Ю·½»Þ«§ ±²»ô ¹»¬ ±²» º®»»
Ù«¿®¿²¬»»¼ ´±©»-¬ ·² ¬¸» ³¿®µ»¬
Ô¿-¬ §»¿®•- °®·½»-œ¬±¼¿§ÿ
Ï«¿´·º·½¿¬·±²Ú±«® §»¿®- »¨°»®·»²½» ·²
·²º±®³¿¬·±² ¬»½¸²±´±¹§
ÞÍ ·² ݱ³°«¬»® ͽ·»²½»
Í»½«®·¬§ ½»®¬·º·»¼
Ñ°¬·±²Í·¦»-œì
îôí
î ô ¿²¼ î
î
ݱ´±®-œ®»¼ô ¹®»»²ô ¾´¿½µô ¿²¼ -·´ª»®
É·Ú· ½±³°¿¬·¾´»
Í»®ª·½»
ɱ®µ Ø·-¬±®§
ײº±®³¿¬·±² Ì»½¸²±´±¹·-¬ п²¬¸»±²
ݱ®°ò ͬò Ô±«·-ô ÓÑ îððë›°®»-»²¬
îìñé
Ѳ -·¬» ±® ±²´·²» ¸»´°
ISBN 1-256-14453-3
Ò»¬©±®µ»¼ îì ½±³°«¬»® -¬¿¬·±²Ý®»¿¬»¼ ½±³°«¬»® °¿--©±®¼- º±®
¿´´ »³°´±§»»×²-¬¿´´»¼ Í°¿³ ¿²¼ Ê·®«°®±¬»½¬·±² ±² ¿´´ -§-¬»³-
ÜÑÝËÓÛÒÌ ÜÛÍ×ÙÒ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
îèç
íò ɸ·½¸ ·- ¬¸» ¾»-¬ ©¿§ ¬± -¸±© ¿ ½±³°¿®·-±²ñ½±²¬®¿-¬ ¬± §±«® ¿«¼·»²½»æ ¿ ´·-¬ ©·¬¸ ¸»¿¼·²¹±® ¿ ¬¿¾´»á ß--»-- ¬¸» º±´´±©·²¹ ¬©± ½¸±·½»-ô ¼»½·¼» ©¸·½¸ ¼±½«³»²¬ ¼»-·¹² ·- ¾»-¬ô ¿²¼
¶«-¬·º§ §±«® ¿²-©»®ò
ÑÐÌ×ÑÒ ï Ô×ÍÌ É×ÌØ ØÛßÜ×ÒÙÍ
λ²²»® α¿¼
Ì©± ´¿²»Ò± -·¼»©¿´µ
Ô·³·¬»¼ ´·¹¸¬·²¹
Þ¿²²·-¬»® α¿¼
Ú±«® ´¿²»Í·¼»©¿´µ- ±² ¾±¬¸ -·¼»- ±º ¬¸» ®±¿¼
ͬ®»»¬ ´·¹¸¬·²¹ ±² ±²» -·¼» ±º ¬¸» ®±¿¼
͸¿©²»» α¿¼
Ú±«® ´¿²»Í·¼»©¿´µ- ±² ¾±¬¸ -·¼»- ±º ¬¸» ®±¿¼
ͬ®»»¬ ´·¹¸¬·²¹ ·² ¬¸» ½»²¬»® »-°´¿²¿¼»
ÑÐÌ×ÑÒ î ÌßÞÔÛ
λ²²»® α¿¼
Þ¿²²·-¬»® α¿¼
͸¿©²»» α¿¼
Ì©± ´¿²»-
Ú±«® ´¿²»-
Ú±«® ´¿²»-
Ò± -·¼»©¿´µ
Í·¼»©¿´µ- ±² ¾±¬¸ -·¼»±º ¬¸» ®±¿¼
Í·¼»©¿´µ- ±² ¾±¬¸ -·¼»±º ¬¸» ®±¿¼
Ô·³·¬»¼ ´·¹¸¬·²¹
ͬ®»»¬ ´·¹¸¬·²¹ ±² ±²»
-·¼» ±º ¬¸» ®±¿¼
ͬ®»»¬ ´·¹¸¬·²¹ ·² ¬¸»
½»²¬»® »-°´¿²¿¼»
ÉÛÞ ÉÑÎÕÍØÑÐ
Ѳ ¬¸» ײ¬»®²»¬ô ¿½½»-- ¬»² ½±®°±®¿¬» É»¾ -·¬»-ò ͬ«¼§ ¬¸»³ ¿²¼ ³¿µ» ¿ ´·-¬ ±º ¬¸» ¬»½¸²·¯«»- «-»¼
º±® ª·-«¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ò ɸ·½¸ É»¾ -·¬»- ¿®» -«½½»--º«´ô ¿²¼ ©¸§á ɸ·½¸ É»¾ -·¬»- ¿®»
«²-«½½»--º«´ô ¿²¼ ©¸§á ر© ©±«´¼ §±« ®»¼»-·¹² ¬¸» ´»-- -«½½»--º«´ É»¾ -·¬»- ¬± ¿½¸·»ª» ¾»¬¬»®
ª·-«¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²á
ÝØßÐÌÛÎ ç
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
îçð
ÏË×Æ ÏËÛÍÌ×ÑÒÍ
ɸ¿¬ ¿®» ¬¸®»» ®»¿-±²- º±® ¼»-·¹²·²¹ ¿ ¬»½¸²·½¿´ ¼±½«³»²¬ »ºº»½¬·ª»´§á
ɸ¿¬ ·- ½¸«²µ·²¹á
ɸ¿¬ ¼± §±« ¿½¸·»ª» ¾§ ½¸«²µ·²¹á
ײ ©¸¿¬ º±«® ©¿§- ½¿² §±« ¿½½±³°´·-¸ ½¸«²µ·²¹á
ɸ¿¬ ·- ¬¸» °«®°±-» ±º ½®»¿¬·²¹ ±®¼»® ±® ¯«»«·²¹ §±«® ·¼»¿-á
ر© ½¿² §±« ¿½¸·»ª» ¿ ¸·»®¿®½¸§ ±º ¸»¿¼·²¹- ·² §±«® ¬»½¸²·½¿´ ¼±½«³»²¬á
ɸ¿¬•- ¬¸» ¼·ºº»®»²½» ¾»¬©»»² ¸»¿¼·²¹- ¿²¼ ¬¿´µ·²¹ ¸»¿¼·²¹-á
ر© ½¿² §±« ¸»´° §±«® ®»¿¼»®- ¿½½»-- §±«® ·²º±®³¿¬·±²ô º·´¬»®·²¹ ±«¬ »¨¬®¿²»±«- ±®
¬¿²¹»²¬·¿´ ·²º±®³¿¬·±²á
çò ɸ¿¬ ½¿² ¸¿°°»² ·º §±« ±ª»®«-» ¸·¹¸´·¹¸¬·²¹ ¬»½¸²·¯«»-á
ïðò ɸ¿¬ ¿®» º±«® ©¿§- ·² ©¸·½¸ §±« ½¿² ª¿®§ §±«® ¼±½«³»²¬ ¼»-·¹²á
ISBN 1-256-14453-3
ïò
îò
íò
ìò
ëò
êò
éò
èò
ÜÑÝËÓÛÒÌ ÜÛÍ×ÙÒ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
îçï
Ý Ø ß Ð Ì Û Î Ì ÛÒ
Ë-·²¹ Ê·-«¿´ ß·¼·² Ì»½¸²·½¿´
ݱ³³«²·½¿¬·±²
ßÌ ÉÑÎÕ
ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ
̱ ¸»´° ¸·- ½´·»²¬- «²¼»®-¬¿²¼ ½±³°´»¨ º·¹«®»-ô Þ»®¬ Ô¿²¹ ·²ó
½´«¼»- ª·-«¿´ ¿·¼- ·² ¸·- °®±°±-¿´-ò
Þ»®¬ Ô¿²¹ ·- ¿² ·²ª»-¬³»²¬ ¾¿²µ»® ¿¬ ݱ«²¬®§ ݱ³³»®½·¿´
Þ¿²µò Ø» ·- ©®·¬·²¹ ¿ °®±°±-¿´ ¬± ¿ °±¬»²¬·¿´ ½´·»²¬ô ͧ´ª·¿
Ô·¹¸¬ô ¿ ®»¬·®»¼ °«¾´·½ ¸»¿´¬¸ ²«®-»ò ͧ´ª·¿ ·- êè §»¿®- ±´¼ ¿²¼
©±®µ»¼ º±® ¬¸» Ì»¨¿- Ы¾´·½ Ø»¿´¬¸ Ü»°¿®¬³»²¬ º±® íê §»¿®-ò
͸» ¸¿- »¿®²»¼ ¸»® ͬ¿¬» ±º Ì»¨¿- ®»¬·®»³»²¬ ¿²¼ ͱ½·¿´ Í»ó
½«®·¬§ ¾»²»º·¬-ò ͸» ²±© ¸¿- üíïëôëðð ¿´´±½¿¬»¼ ¿- º±´´±©-æ
üéèôððð ·² ¿² ·²¼·ª·¼«¿´ ®»¬·®»³»²¬ ¿½½±«²¬ ø×Îß÷ô üîíìôððð ·²
¿ ´±©ó»¿®²·²¹ ½»®¬·º·½¿¬» ±º ¼»°±-·¬ øÝÜ÷ô ¿²¼ üíôëðð ·² ¸»®
½¸»½µ·²¹ ¿½½±«²¬ò
ͧ´ª·¿ ½±²¬¿½¬»¼ Þ»®¬ô ¿-µ·²¹ ¸·³ ¬± ¸»´° ¸»® ±®¹¿²·¦» ¸»®
°±®¬º±´·± º±® ¿ ½±³º±®¬¿¾´» ®»¬·®»³»²¬ò Þ»®¬ ¸¿- -¬«¼·»¼
ͧ´ª·¿•- ª¿®·±«- ¿½½±«²¬- ¿²¼ ½±²-·¼»®»¼ ¸»® ´·º»-¬§´» ¿²¼ »¨ó
°»²¼·¬«®»-ò Ò±©ô ¸» ·- ®»¿¼§ ¬± ©®·¬» ¬¸» °®±°±-¿´ò
ײ ¬¸·- °®±°±-¿´ô Þ»®¬ ©¿²¬- ¬± -¸±© ͧ´ª·¿ ¸±© ¬± ®»¿´´±½¿¬»
¸»® º«²¼-ò ͸» -¸±«´¼ µ»»° -±³» ®»¿¼§ ³±²»§ ¿ª¿·´¿¾´» ¿²¼ ·²ó
ª»-¬ ¿ °±®¬·±² ±º ½¿°·¬¿´ º±® ´±²¹ó¬»®³ ®»¬«®²-ò Ý«®®»²¬´§ô ¬±±
ISBN 1-256-14453-3
îçî
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
Ѿ¶»½¬·ª»É¸»² §±« ½±³°´»¬» ¬¸·- ½¸¿°¬»®ô §±« ©·´´
¾» ¿¾´» ¬±
ïò λ½±¹²·¦» ¬¸» ¾»²»º·¬- ±º ª·-«¿´
¿·¼- ·² §±«® ¬»½¸²·½¿´
½±³³«²·½¿¬·±²
îò ݱ²-·¼»® ¬¸» «-» ±º ½±´±® ±® ¬¸®»»ó
¼·³»²-·±²¿´ ¹®¿°¸·½- ¬± »²¸¿²½»
¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²
íò ˲¼»®-¬¿²¼ ¬¸» ½®·¬»®·¿ º±® ½®»¿¬·²¹
»ºº»½¬·ª» ¬¿¾´»- ¿²¼ º·¹«®»-
³«½¸ ±º ¸»® ³±²»§ ·- ¬·»¼ «° ·² ¿ ÝÜ »¿®²·²¹ ïòïûò Þ»®¬ °´¿²¬± °®±°±-» ¬¸¿¬ ͧ´ª·¿ ½±«´¼ ®»¿´´±½¿¬» ¸»® º«²¼- ¿- º±´´±©-æ
üïïðôððð ·² ¿² ¿²²«·¬§
üéèôððð ·² ¿² ·²¼·ª·¼«¿´ ®»¬·®»³»²¬ ¿½½±«²¬ ø×Îß÷
üìëôððð ·² ³«²·½·°¿´ ¾±²¼-
ìò Õ²±© ¸±© ¬± «-» ¿ ª¿®·»¬§ ±º ª·-«¿´
¿·¼ëò Ûª¿´«¿¬» §±«® ª·-«¿´ ¿·¼- ©·¬¸ ¬¸»
½¸»½µ´·-¬
̱ ³¿µ» ¬¸·- °®±°±-¿´ ª·-«¿´´§ ¿°°»¿´·²¹ ¿²¼ ³±®»
®»¿¼·´§ «²¼»®-¬¿²¼¿¾´» ¬± ͧ´ª·¿ô Þ»®¬ ©·´´ «-» ª·-«¿´ ¿·¼-ò
Ø» ©·´´ °®±ª·¼» ͧ´ª·¿ ¿ °·» ½¸¿®¬ ¬± -¸±© ¸±© ¸» ©¿²¬- ¬±
·²ª»-¬ ¸»® ³±²»§ò Þ»®¬ ©·´´ «-» ¿ ´·²» ¹®¿°¸ ¬± °®»¼·½¬ ¸±©
³«½¸ ³±®» ³±²»§ -¸» ½¿² »¿®² ¾§ ®»¿´´±½¿¬·²¹ ¸»® ¿--»¬-ò
Ú·²¿´´§ô ¸» ©·´´ ½®»¿¬» ¿ ¬¿¾´» ¬± ½´¿®·º§ ¬¸» ¬§°»- ±º ·²ª»-¬ó
üíéôððð ·² ¿ -¬±½µ º«²¼
³»²¬-ô ¬¸» ¿³±«²¬ ·² »¿½¸ ·²ª»-¬³»²¬ô ¬¸» ·²¬»®»-¬ ¬± ¾»
üìîôððð ·² ½»®¬·º·½¿¬»- ±º ¼»°±-·¬ øÝÜ÷
»¿®²»¼ô ¿²¼ ¬¸» º»»-ò
üíôëðð ·² ¿ ½¸»½µ·²¹ ¿½½±«²¬
ß´¬¸±«¹¸ ͧ´ª·¿ ¸¿- ¿´©¿§- ¾»»² º·-½¿´´§ ½±²-»®ª¿¬·ª»ô
Ô·µ» ³±-¬ °»±°´»ô ͧ´ª·¿ ·- «²º¿³·´·¿® ©·¬¸ º·²¿²½·¿´ °´¿²ó
Þ»®¬ ¸±°»- ¬¸¿¬ ¸» ½¿² »¨°´¿·² ¬¸» ²»»¼ º±® ¹®±©¬¸ ±º ½¿°·¬¿´
²·²¹ò ̸±«¹¸ -¸» ©¿- ¿² »¨°»®¬ ·² ¸»® ¸»¿´¬¸ º·»´¼ô ¬«¾»®½«ó
»ª»² ·² ®»¬·®»³»²¬ò ̸» ¹®¿°¸·½ ¿·¼- ©·´´ ª·-«¿´´§ »²¸¿²½» ¸·-
´±-·- ¬®»¿¬³»²¬ô ³±²»§ ³¿¬¬»®- ½±²º«-» ¸»®ò Ò«³¾»®- ¿´±²»
©®·¬¬»² »¨°´¿²¿¬·±²ò
ISBN 1-256-14453-3
©·´´ ²±¬ »¨°´¿·² Þ»®¬•- ª·-·±² º±® ¸»® ³±²»§ ³¿²¿¹»³»²¬ò
ݸ»½µ ±«¬ ±«® ¯«¿®¬»®´§ ²»©-´»¬¬»®- ¿¬ ©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼ò½±³ñ¹»®-±² º±® ¼±¬ò½±³ «°¼¿¬»-ô
²»© ½¿-» -¬«¼·»-ô ·²-·¹¸¬- º®±³ ¾«-·²»-- °®±º»--·±²¿´-ô ¹®¿³³¿® »¨»®½·-»-ô ¿²¼ º¿½¬- ¿¾±«¬ ¬»½¸²·½¿´
½±³³«²·½¿¬·±²ò
îçí
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
É»¾ λ-±«®½»©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼
ò½±³ñ¹»®-±² Ú±® ³±®»
·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬
¹®¿°¸·½-ô ª·-·¬ ±«®
½±³°¿²·±² ©»¾-·¬»ò
ÛÈßÓÐÔÛ
̸» Þ»²»º·¬- ±º Ê·-«¿´ ß·¼ß´¬¸±«¹¸ §±«® ©®·¬·²¹ ³¿§ ¸¿ª» ²± ¹®¿³³¿¬·½¿´ ±® ³»½¸¿²·½¿´ »®®±®- ¿²¼ §±« ³¿§ °®»-ó
»²¬ ª¿´«¿¾´» ·²º±®³¿¬·±²ô §±« ©±²•¬ ½±³³«²·½¿¬» »ºº»½¬·ª»´§ ·º §±«® ·²º±®³¿¬·±² ·- ·²¿½ó
½»--·¾´»ò ݱ²-·¼»® ¬¸» º±´´±©·²¹ °¿®¿¹®¿°¸æ
ß½½±®¼·²¹ ¬± ¿ Ò·»´-»² É·®» ®»°±®¬ô ͱ½·¿´ Ó»¼·¿ «-¿¹» º®±³ ß°®·´ îððè ¬± ß°®·´ îððç
¹®»© -«¾-¬¿²¬·¿´´§ò Ú±® »¨¿³°´»ô ·² ß°®·´ îððèô Ú¿½»¾±±µ•- ¬±¬¿´ ³·²«¬»- «-»¼ ©»®»
ïôéíëôêçèò ̸·- ²«³¾»® ¹®»© ¬± ïíôèéîôêìð ·² ß°®·´ îððçò ̸·- »¯«¿´- ¿ êçç °»®½»²¬
¹®±©¬¸ò Ü«®·²¹ ¬¸» -¿³» ¬·³» -°¿²ô Ó§-°¿½» «-¿¹» ¼»½®»¿-»¼ º®±³ éôîëìôêìë ¬±
ìôçéíôçïçò ̸·- ·- ¿ íï °»®½»²¬ ¼»½®»¿-» ·² «-¿¹»ò ײ ß°®·´ îððèô Þ´±¹¹»® «-¿¹» ©¿ììèôéïð ³·²«¬»- ¿²¼ ·²½®»¿-»¼ ¬± ëèîôêèí ³·²«¬»- ·² ß°®·´ îððçò ̸·- »¯«¿´- ¿ íð °»®½»²¬
·²½®»¿-» ·² «-¿¹»ò Ü«®·²¹ ¬¸» -¿³» ¬·³» °»®·±¼ô Ô·²µ»¼×² ¿½½±«²¬»¼ º±® ïïçôêíê ³·²«¬»«-»¼ò Ô·²µ»¼×² «-¿¹» ·²½®»¿-»¼ êç °»®½»²¬ ·² ß°®·´ îððçô ±® îðîôìðé ³·²«¬»-ò Ú·²¿´´§ô
º®±³ ß°®·´ îððè ¬± ß°®·´ îððçô Ì©·¬¬»® «-¿¹» ·²½®»¿-»¼ íôéïî °»®½»²¬ò ̸·- ©¿éôèêë ³·²«¬»- ¬± îççôèíê ³·²«¬»- ±º «-¿¹» ø“Ì·³» Í°»²¬ ±² Ú¿½»¾±±µ «° éððû’÷ò
׺ §±« ®»¿¼ ¬¸» °®»½»¼·²¹ °¿®¿¹®¿°¸ ·² ·¬- »²¬·®»¬§ô §±« ¿®» ¿² «²«-«¿´´§ ¼»¼·½¿¬»¼
®»¿¼»®ò Í«½¸ ©¿´´ó¬±ó©¿´´ ©±®¼- ³·¨»¼ ©·¬¸ -¬¿¬·-¬·½- ¼± ²±¬ ½®»¿¬» »¿-·´§ ®»¿¼¿¾´» ©®·¬·²¹ò
̸» ¹±¿´ ±º »ºº»½¬·ª» ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ·- ¿½½»--·¾´» ·²º±®³¿¬·±²ò ̸» »¨¿³°´»
°¿®¿¹®¿°¸ º¿·´- ¬± ³»»¬ ¬¸·- ¹±¿´ò Ò± ®»¿¼»® ½¿² ¼·¹»-¬ ¬¸» ¼¿¬¿ »¿-·´§ ±® -»» ½´»¿®´§ ¬¸»
½±³°¿®¿¬·ª» ½¸¿²¹»- ·² -±½·¿´ ³»¼·¿ «-¿¹» º®±³ §»¿® ¬± §»¿®ò
̱ °®»-»²¬ ´¿®¹» ¾´±½µ- ±º ¼¿¬¿ ±® ®»ª»¿´ ½±³°¿®·-±²-ô §±« ½¿² -«°°´»³»²¬ô ·º ²±¬ ®»ó
°´¿½»ô §±«® ¬»¨¬ ©·¬¸ ¹®¿°¸·½-ò ײ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ô ª·-«¿´ ¿·¼- ¿½½±³°´·-¸ -»ª»®¿´
¹±¿´-ò Ù®¿°¸·½- ø©¸»¬¸»® ¸¿²¼ ¼®¿©²ô °¸±¬±¹®¿°¸»¼ô ±® ½±³°«¬»® ¹»²»®¿¬»¼÷ ©·´´ ¸»´°
§±« ¿½¸·»ª» ½±²½·-»²»--ô ½´¿®·¬§ô ¿²¼ ½±-³»¬·½ ¿°°»¿´ò
ݱ²½·-»²»-Ê·-«¿´ ¿·¼- ¿´´±© §±« ¬± °®±ª·¼» ´¿®¹» ¿³±«²¬- ±º ·²º±®³¿¬·±² ·² ¿ -³¿´´ -°¿½»ò ɱ®¼«-»¼ ¬± ½±²ª»§ ¼¿¬¿ ø-«½¸ ¿- ·² ¬¸» »¨¿³°´» °¿®¿¹®¿°¸÷ ¼±«¾´»ô ¬®·°´»ô ±® »ª»² ¯«¿¼®«°´»
¬¸» -°¿½» ²»»¼»¼ ¬± ®»°±®¬ ·²º±®³¿¬·±²ò Þ§ «-·²¹ ¹®¿°¸·½-ô §±« ½¿² ¿´-± ¼»´»¬» ³¿²§ «²ó
²»½»--¿®§ ©±®¼- ¿²¼ °¸®¿-»-ò
Ý´¿®·¬§
Ê·-«¿´ ¿·¼- ½¿² ½´¿®·º§ ½±³°´»¨ ·²º±®³¿¬·±²ô -«½¸ ¿- ¬®»²¼-ô ½±³°¿®·-±²ô °»®½»²¬¿¹»-ô ¿²¼
º¿½¬- ¿²¼ º·¹«®»-ò Í»» Ì¿¾´» ïðòï º±® »¨¿³°´»- ±º ¸±© §±« ½¿² «-» ¹®¿°¸·½- ¬± ½´¿®·º§ ½±²¬»²¬ò
ݱ-³»¬·½ ß°°»¿´
Ê·-«¿´ ¿·¼- ¸»´° §±« ¾®»¿µ «° ¬¸» ³±²±¬±²§ ±º ©¿´´ó¬±ó©¿´´ ©±®¼-ò ׺ §±« ±²´§ ¹·ª» «²ó
¾®±µ»² ¬»¨¬ô §±«® ®»¿¼»® ³·¹¸¬ ¬·®»ô ´±-» ·²¬»®»-¬ô ¿²¼ ±ª»®´±±µ µ»§ ½±²½»®²-ò Ù®¿°¸·½¸»´° §±« -«-¬¿·² §±«® ®»¿¼»®•- ·²¬»®»-¬ò Ô»¬•- º¿½» ·¬å ®»¿¼»®- ´·µ» ¬± ´±±µ ¿¬ °·½¬«®»-ò
ݱ´±®
ïò ̸» ½±´±®- ³·¹¸¬ ¾» ¼·-¬®¿½¬·²¹ ø¹´¿®·²¹ ±®¿²¹»ô ®»¼ô ¿²¼ §»´´±© ½±³¾·²¿¬·±²- ±²
¿ ¾¿® ½¸¿®¬ ©±«´¼ ¼± ³±®» ¸¿®³ ¬¸¿² ¹±±¼÷ò
îçì
ÝØßÐÌÛÎ ïð
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
ß´´ ¹®¿°¸·½- ´±±µ ¾»-¬ ·² ½±´±®å ¼±²•¬ ¬¸»§á Ò±¬ ²»½»--¿®·´§ò É·¬¸±«¬ ¿ ¼±«¾¬ô ¿ ¹®¿°¸·½
¼»°·½¬»¼ ·² ª·ª·¼ ½±´±®- ©·´´ ¿¬¬®¿½¬ §±«® ®»¿¼»®•- ¿¬¬»²¬·±²ò ر©»ª»®ô ¬¸» ½±´±®- ³·¹¸¬ ²±¬
¿·¼ ½±³³«²·½¿¬·±²ò Ú±® »¨¿³°´»ô ½±´±®»¼ ¹®¿°¸·½- ½±«´¼ ¸¿ª» ¬¸»-» ¼®¿©¾¿½µ- ø맲±´¼¿²¼ Ó¿®½¸»¬¬¿ ë›é÷æ
ÌßÞÔÛ ïðòï Ë-» ±º Ù®¿°¸·½- ¬± Ý´¿®·º§ ݱ²¬»²¬
Ë-» ±º Ê·-«¿´ ß·¼
Í¿³°´» Ù®¿°¸·½
Ì®»²¼-œÝ»®¬¿·² ¬®»²¼-ô -«½¸ ¿- ·²½®»¿-·²¹ ±®
¼»½®»¿-·²¹ -¿´»- º·¹«®»-ô »²®±´´³»²¬ ²«³¾»®-ô
®»ª»²«»-ô -¬±½µ °®·½»-ô ¿²¼ -± ±²ô ¿®» ³±-¬
»ª·¼»²¬ ·² ´·²» ¹®¿°¸-ò
Ú×ÙËÎÛ ï
Ѳ´·²» Ý´¿-- Ù®±©¬¸
ìðð
íðð
îðð
ïðð
ð
îððç
îðïï
îðïî
Ú×ÙËÎÛ î Ѳ´·²» Ý´¿--»- ª-ò ѲóÝ¿³°«Ý´¿--»êðð
Ý´¿--»-
ݱ³°¿®·-±²- ¾»¬©»»² ´·µ» ½±³°±²»²¬-œ
ݱ³°¿®·-±²- ±º -·¦»-ô ½±-¬-ô ±® ¿³±«²¬- ½¿²
¾» -»»² ·² ¹®±«°»¼ ¾¿® ½¸¿®¬-ò
îðïð
ìðð
îðð
ð
îððç
л®½»²¬¿¹»-œÐ·» ½¸¿®¬- ¸»´° ®»¿¼»®- ¼·-½»®²
¬¸» ¼·ª·-·±²- ±º °¿®¬- ±º ¿ ©¸±´»ò
îðïð
îðïï
îðïî
Ú×ÙËÎÛ í ß¹»- ±º Ѳ´·²» ͬ«¼»²¬îð
ïìð
îïë
ïè›ïç
îð›îî
îí›îé
îè›íë
íê›êî
ïðð
ïëð
ÌßÞÔÛ ï Ѳ´·²» ͬ«¼»²¬ Ú¿½¬Í¬«¼»²¬
ß¹» ݱ¸±®¬
Ò«³¾»®
±º Ѳ´·²»
ͬ«¼»²¬-
Ò«³¾»®
±º Ѳ´·²»
Ý®»¼·¬ ر«®-
ïè›ïç
îïë
ïôîçð
îð›îî
ïëð
çðð
îí›îé
ïðð
êðð
îè›íë
ïìð
èìð
íê›êî
îð
ïîð
̱¬¿´
êîë
íôéëð
ISBN 1-256-14453-3
Ú¿½¬- ¿²¼ º·¹«®»-œß ¬¿¾´» -¬¿¬»-¬¿¬·-¬·½-ñ²«³¾»®- ³±®» ½´»¿®´§ ¬¸¿² ¿ ©±®¼§
°¿®¿¹®¿°¸ò
îçë
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
îò ݱ´±®- ¬¸¿¬ ´±±µ ¹±±¼ ¬±¼¿§ ³·¹¸¬ ¹± ±«¬ ±º -¬§´» ·² ¬·³»ò
íò ݱ´±®»¼ ¹®¿°¸·½- ·²½®»¿-» °®±¼«½¬·±² ½±-¬-ò
ìò ݱ´±®»¼ ¹®¿°¸·½- ½±²-«³» ³±®» ¼·-µ -°¿½» ¿²¼ ½±³°«¬»® ³»³±®§ ¬¸¿²
¾´¿½µó¿²¼ó©¸·¬» ¹®¿°¸·½-ò
ëò ׺ §±«® ®»¿¼»® °®·²¬- ±«¬ ¬¸» ¬»¨¬ ·² ¾´¿½µ ¿²¼ ©¸·¬»ô §±«® ±®·¹·²¿´ ½±´±®- ©·´´ ¸¿ª» ²±
³»¿²·²¹ò ײ º¿½¬ô ½±´±®-ô ©¸»² °®·²¬»¼ ·² ¾´¿½µ ¿²¼ ©¸·¬»ô ©·´´ ²±¬ ¾» ¼·-¬·²¹«·-¸¿¾´»ò
êò ̸» ½±´±®- §±« «-» ³·¹¸¬ ²±¬ ´±±µ ¬¸» -¿³» ¬± ¿´´ ®»¿¼»®-ò Ö«-¬ ¾»½¿«-» §±« -»»
¬¸» ½±´±®- ±²» ©¿§ ¼±»- ²±¬ ³»¿² §±«® ®»¿¼»®- ©·´´ -»» ¬¸»³ ¬¸» -¿³»ò ̸» ½±´±®
±² ¿ ½±³°«¬»® ³±²·¬±® ¼»°»²¼- ±² ·¬- ®»-±´«¬·±² ø¬¸» ²«³¾»® ±º °·¨»´- ¼·-°´¿§»¼÷
¿²¼ ¬¸» ³±²·¬±®•- ÎÙÞ ª¿´«»- ø¸±© ³«½¸ ®»¼ô ¹®»»²ô ¿²¼ ¾´«» ´·¹¸¬ ·- ¼·-°´¿§»¼÷ò
Þ»½¿«-» ¿´´ ³±²·¬±®- ¼± ²±¬ ¼·-°´¿§ ¬¸»-» -¿³» ª¿´«»-ô ©¸¿¬ §±« -»» ±² §±«®
³±²·¬±® ©·´´ ²±¬ ²»½»--¿®·´§ ¾» ¬¸» -¿³» ¿- ©¸¿¬ §±«® ®»¿¼»® -»»-ò
̱ -±´ª» ¬¸» °®±¾´»³- ©·¬¸ ½±´±® ¿²¼ ®»-±´«¬·±²ô ¬»-¬ §±«® ¹®¿°¸·½- ±² -»ª»®¿´
³±²·¬±®-ò ß´-±ô ´·³·¬ §±«® ½¸±·½»- ¬± °®·³¿®§ ½±´±®- ·²-¬»¿¼ ±º ¬¸» ·²º·²·¬» ¿®®¿§
±º ±¬¸»® ½±´±® °±--·¾·´·¬·»-ò Ë-» °¿¬¬»®²- ¬± ¼·-¬·²¹«·-¸ §±«® ·²º±®³¿¬·±² -± ¬¸¿¬
¬¸» ½±´±® ¾»½±³»- -»½±²¼¿®§ ¬± ¬¸» ¼»-·¹²ò
̸®»»óÜ·³»²-·±²¿´ Ù®¿°¸·½Ó¿²§ °»±°´» ¿®» ¿¬¬®¿½¬»¼ ¬± ¬¸®»»ó¼·³»²-·±²¿´ øíóÜ÷ ¹®¿°¸·½-ò ߺ¬»® ¿´´ô ¬¸»§ ¸¿ª» ±¾ª·ó
±«- ¿°°»¿´ò ̸®»»ó¼·³»²-·±²¿´ ¹®¿°¸·½- ¿®» ³±®» ·²¬»®»-¬·²¹ ¿²¼ ª·ª·¼ ¬¸¿² º´¿¬ô ±²»ó
¼·³»²-·±²¿´ ¹®¿°¸·½-ò ر©»ª»®ô íóÜ ¹®¿°¸·½- ¸¿ª» ¼®¿©¾¿½µ-ò ß íóÜ ¹®¿°¸·½ ·- ª·-«¿´´§
¿°°»¿´·²¹ô ¾«¬ ·¬ ¼±»- ²±¬ ½±²ª»§ ·²º±®³¿¬·±² ¯«¿²¬·º·¿¾´§ò ß ©±®¼ ±º ½¿«¬·±²æ Ë-» íóÜ
¹®¿°¸·½- -°¿®·²¹´§ò Þ»¬¬»® §»¬ô «-» ¬¸» íóÜ ¹®¿°¸·½ ¬± ½®»¿¬» ¿² ·³°®»--·±²å ¬¸»² ·²½´«¼» ¿
¼¿¬¿ ¬¿¾´» ¬± ¯«¿²¬·º§ §±«® ¼¿¬¿ øÚ·¹«®» ïðòï÷ò
Ý®·¬»®·¿ º±® Ûºº»½¬·ª» Ù®¿°¸·½Ú·¹«®» ïðòî ·- ¿² »¨¿³°´» ±º ¿ ½±-³»¬·½¿´´§ ¿°°»¿´·²¹ô ½´»¿®ô ¿²¼ ½±²½·-» ¹®¿°¸·½ò ߬ ¿ ¹´¿²½»ô
¬¸» ®»¿¼»® ½¿² °·²°±·²¬ ¬¸» ½±³°¿®¿¬·ª» °®·½»- °»® ¾¿®®»´ ±º ½®«¼» ±·´ ¾»¬©»»² îððê ¿²¼ îðïîò
̸«-ô ¬¸» ´·²» ¹®¿°¸ ·- ½´»¿® ¿²¼ ½±²½·-»ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô ¬¸» ©®·¬»® ¸¿- ·²½´«¼»¼ ¿² ·²¬»®»-¬·²¹
¿®¬·-¬·½ ¬±«½¸ò ̸» ±·´ ¹«-¸·²¹ ±«¬ ±º ¬¸» ¬±©»® -¸¿¼»- °¿®¬- ±º ¬¸» ¹®¿°¸ ¬± »³°¸¿-·¦» ¬¸»
¼±´´¿® ¿³±«²¬-ò Û²ª·-·±² ¬¸·- ¹®¿°¸ ©·¬¸±«¬ ¬¸» -¸¿¼·²¹ò Ѳ´§ ¬¸» ´·²» ©±«´¼ »¨·-¬ò ̸» -¸¿¼ó
·²¹ °®±ª·¼»- ¬¸» ®·¹¸¬ ¬±«½¸ ±º ¿®¬·-¬®§ ¬± »²¸¿²½» ¬¸» ·²º±®³¿¬·±² ½±³³«²·½¿¬»¼ò
̸» ¹®¿°¸ -¸±©² ·² Ú·¹«®» ïðòî ·²½´«¼»- ¬¸» ¬®¿·¬- ½±³³±² ¬± »ºº»½¬·ª» ª·-«¿´ ¿·¼-ò
Í«½½»--º«´ ¬¿¾´»- ¿²¼ º·¹«®»- ¸¿ª» ¬¸»-» ½¸¿®¿½¬»®·-¬·½-æ
îçê
ÝØßÐÌÛÎ ïð
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
ïò ײ¬»¹®¿¬»¼ ©·¬¸ ¬¸» ¬»¨¬ ø·ò»òô ¬¸» ¹®¿°¸·½ ½±³°´»³»²¬- ¬¸» ¬»¨¬å ¬¸» ¬»¨¬ »¨°´¿·²¬¸» ¹®¿°¸·½÷ò
îò ß°°®±°®·¿¬»´§ ´±½¿¬»¼ ø°®»º»®¿¾´§ ·³³»¼·¿¬»´§ º±´´±©·²¹ ¬¸» ¬»¨¬ ®»º»®®·²¹ ¬± ¬¸»
¹®¿°¸·½ ¿²¼ ²±¬ ¿ °¿¹» ±® °¿¹»- ´¿¬»®÷ò
íò Û²¸¿²½» ¬¸» ³¿¬»®·¿´ »¨°´¿·²»¼ ·² ¬¸» ¬»¨¬ ø©·¬¸±«¬ ¾»·²¹ ®»¼«²¼¿²¬÷ò
ìò ݱ³³«²·½¿¬» ·³°±®¬¿²¬ ·²º±®³¿¬·±² ¬¸¿¬ ½±«´¼ ²±¬ ¾» ½±²ª»§»¼ »¿-·´§ ·² ¿
°¿®¿¹®¿°¸ ±® ´±²¹»® ¬»¨¬ò
ëò ܱ ²±¬ ½±²¬¿·² ¼»¬¿·´- ¬¸¿¬ ¼»¬®¿½¬ º®±³ ®¿¬¸»® ¬¸¿² »²¸¿²½» ¬¸» ·²º±®³¿¬·±²ò
êò Í·¦»¼ »ºº»½¬·ª»´§ ø´¿®¹» »²±«¹¸ ¬± ¾» ®»¿¼¿¾´» ¾«¬ ²±¬ -± ´¿®¹» ¿- ¬± ±ª»®©¸»´³
¬¸» °¿¹»÷ò
éò ݱ®®»½¬´§ ´¿¾»´»¼ ø©·¬¸ ²«³¾»®-ô ¬·¬´»-ô ´»¹»²¼-ô ¿²¼ ¸»¿¼·²¹-÷ò
èò Ú±´´±© ¬¸» -¬§´» ±º ±¬¸»® º·¹«®»- ±® ¬¿¾´»- ·² ¬¸» ¬»¨¬ ø-¿³» º±²¬ -·¦»ô º±²¬ -¬§´»ô
½±´±®ô -·¦» ±º ¬¸» ¹®¿°¸·½ô ¿²¼ -± ±²÷ò
Ú×ÙËÎÛ ïðòï
íóÜ Þ¿® ݸ¿®¬ ¿²¼ Ü¿¬¿ Ì¿¾´»
̸·- ¹®±«°»¼ íóÜ ¾¿®
½¸¿®¬ ·- ª·-«¿´´§ ·²¬»®»-¬·²¹ò
ر©»ª»®ô ¬¸» ®»¿¼»® ¸¿¼·ºº·½«´¬§ ¼·-¬·²¹«·-¸·²¹
¿³±«²¬- ¾»½¿«-» ¬¸»
¹®·¼´·²»- ¼± ²±¬ “¬±«½¸’
¬¸» ¾¿®-ò ̸» ¼¿¬¿ ¬¿¾´»
°®±ª·¼»- ¬¸» ¯«¿²¬·º·¿¾´»
·²º±®³¿¬·±² ¬¸¿¬ ¬¸»
¿«¼·»²½» ²»»¼-ò
ëðð
ìëð
ìðð
íëð
Ý´¿--»-
íðð
îëð
îðð
ïëð
ïðð
ëð
ð
Ѳ Ý¿³°«îððç
Ѳ´·²»
îðïð
îðïï
îðïî
îððç
îðïð
îðïï
îðïî
Ѳ´·²»
íð
ìî
ïïð
íïë
Ѳ Ý¿³°«-
ëðð
ìèð
ìéð
ìêë
Ú×ÙËÎÛ ïðòî
Ô·²» Ù®¿°¸ ©·¬¸ ͸¿¼·²¹
ISBN 1-256-14453-3
Ю·½» °»® Þ¿®®»´
ËòÍò Ý®«¼» Ñ·´ Ю·½»-
îçé
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
̧°»- ±º Ù®¿°¸·½Ù®¿°¸·½- ½¿² ¾» ¾®±µ»² ¼±©² ·²¬± ¬©± ¾¿-·½ ¬§°»-æ ¬¿¾´»- ¿²¼ º·¹«®»-ò Ì¿¾´»- °®±ª·¼»
½±´«³²- ¿²¼ ®±©- ±º ·²º±®³¿¬·±²ò DZ« -¸±«´¼ «-» ¿ ¬¿¾´» ¬± ³¿µ» º¿½¬«¿´ ·²º±®³¿¬·±²ô
-«½¸ ¿- ²«³¾»®-ô °»®½»²¬¿¹»-ô ¿²¼ ³±²»¬¿®§ ¿³±«²¬-ô »¿-·´§ ¿½½»--·¾´» ¿²¼ «²¼»®-¬¿²¼ó
¿¾´»ò Ú·¹«®»-ô ·² ½±²¬®¿-¬ô ¿®» ª¿®·»¼ ¿²¼ ·²½´«¼» ¾¿® ½¸¿®¬-ô ´·²» ¹®¿°¸-ô °¸±¬±¹®¿°¸-ô °·»
½¸¿®¬-ô -½¸»³¿¬·½-ô ´·²» ¼®¿©·²¹-ô ¿²¼ ³±®»ò
Ì¿¾´»Ô»¬•- ¬¿¾«´¿¬» ¬¸» ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ -±½·¿´ ³»¼·¿ «-¿¹» º®±³ îððè ¬± îððç °®»-»²¬»¼
»¿®´·»® ±² °¿¹» îçìò Þ»½¿«-» »ºº»½¬·ª» ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ·²¬»¹®¿¬»- ¬»¨¬ ¿²¼
¹®¿°¸·½ô §±« ©·´´ ©¿²¬ ¬± °®±ª·¼» ¿² ·²¬®±¼«½¬±®§ -»²¬»²½» °®»º¿½·²¹ Ì¿¾´» ïðòîô ¿º±´´±©-æ
ÛÈßÓÐÔÛ
Ì¿¾´» ïðòî ½±³°¿®»- ¬¸» ¿³±«²¬ ·² ³·²«¬»- ±º -±½·¿´ ³»¼·¿ «-¿¹» ·² ß°®·´ îððè ¿²¼
ß°®·´ îððçò
ÌßÞÔÛ ïðòî
̸» Ù®±©¬¸ ±º ͱ½·¿´ Ó»¼·¿ Ë-¿¹» ¾§ Ó·²«¬»-
Í·¬»
ß°®·´ îððè
̱¬¿´ Ó·²«¬»-
ß°®·´ îððç
̱¬¿´ Ó·²«¬»-
Ú¿½»¾±±µ
ïôéíëôêçè
ïíôèéîôêìð
êççû
Ó§-°¿½»
éôîëìôêìë
ìôçéíôçïç
íïû
Þ´±¹¹»®
ììèôéïð
ëèîôêèí
íðû
Ô·²µ»¼×²
ïïçôêíê
îðîôìðé
êçû
éôèêë
îççôèíê
íôéïîû
Ì©·¬¬»®
Ù®±©¬¸ñ
Ü»½®»¿-»
ͱ«®½»æ “Ì·³» Í°»²¬ ±² Ú¿½»¾±±µ «° éððûô ¾«¬ ӧͰ¿½» ͬ·´´ ̱°- º±® Ê·¼»±’
Ì¿¾´» ïðòî ¸¿- ¿¼ª¿²¬¿¹»- º±® ¾±¬¸ ¬¸» ©®·¬»® ¿²¼ ¬¸» ®»¿¼»®ò Ú·®-¬ô ¬¸» ¸»¿¼·²¹- »´·³ó
·²¿¬» ²»»¼´»-- ®»°»¬·¬·±² ±º ©±®¼-ô ¬¸»®»¾§ ³¿µ·²¹ ¬¸» ¬»¨¬ ³±®» ®»¿¼¿¾´»ò Í»½±²¼ô ¬¸» ¿«ó
¼·»²½» ½¿² -»» »¿-·´§ ¬¸» ½±³°¿®·-±² ¾»¬©»»² ¬¸» ³·²«¬»- ±º -±½·¿´ ³»¼·¿ «-¿¹» ·² ß°®·´
îððè ª»®-«- ß°®·´ îððçò ̸«-ô ¬¸» ¬¿¾´» ¸·¹¸´·¹¸¬- ¬¸» ½±²¬»²¬•- -·¹²·º·½¿²¬ ¼·ºº»®»²½»-ò
̸·®¼ô ¬¸» ¬¿¾´» ¿´´±©- º±® »¿-§ º«¬«®» ®»º»®»²½»ò Ì¿¾´»- ½±«´¼ ¾» ½®»¿¬»¼ º±® »¿½¸ §»¿®ò
̸»² ¬¸» ®»¿¼»® ½±«´¼ ½±³°¿®» ¯«·½µ´§ ¬¸» ½¸¿²¹»- ·² -±½·¿´ ³»¼·¿ «-¿¹»ò Ú·²¿´´§ô ·º ¬¸··²º±®³¿¬·±² ·- ·²½´«¼»¼ ·² ¿ ®»°±®¬ô ¬¸» ©®·¬»® ©·´´ ®»º»®»²½» ¬¸» ¬¿¾´» ·² ¬¸» ´·-¬ ±º ·´´«-ó
¬®¿¬·±²-ò ̸·- ½®»¿¬»- »¿-» ±º ¿½½»-- º±® ¬¸» ®»¿¼»®ò
Ý®·¬»®·¿ º±® Ûºº»½¬·ª» Ì¿¾´»-ò ̱ ½±²-¬®«½¬ ¬¿¾´»- ½±®®»½¬´§ô ¼± ¬¸» º±´´±©·²¹æ
îçè
ÝØßÐÌÛÎ ïð
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
ïò Ò«³¾»® ¬¿¾´»- ·² ±®¼»® ±º °®»-»²¬¿¬·±² ø·ò»òô Ì¿¾´» ïô Ì¿¾´» îô Ì¿¾´» í÷ò
îò Ì·¬´» »ª»®§ ¬¿¾´»ò ײ §±«® ©®·¬·²¹ô ®»º»® ¬± ¬¸» ¬¿¾´» ¾§ ·¬- ²«³¾»®ô ²±¬ ·¬- ¬·¬´»ò
Í·³°´§ -¿§ô “Ì¿¾´» ï -¸±©- ò ò ò ô’ “ß- -»»² ·² Ì¿¾´» ïô’ ±® “̸» ·²º±®³¿¬·±² ·²
Ì¿¾´» ï ®»ª»¿´- ò ò ò’
íò Ю»-»²¬ ¬¸» ¬¿¾´» ¿- -±±² ¿- °±--·¾´» ¿º¬»® §±« ¸¿ª» ³»²¬·±²»¼ ·¬ ·² §±«® ¬»¨¬ò
Ю»º»®¿¾´§ô °´¿½» ¬¸» ¬¿¾´» ±² ¬¸» -¿³» °¿¹» ¿- ¬¸» ¿°°®±°®·¿¬» ¬»¨¬ô ²±¬ ±² ¿
-«¾-»¯«»²¬ô «²®»´¿¬»¼ °¿¹» ±® ·² ¿² ¿°°»²¼·¨ò
ìò ܱ²•¬ °®»-»²¬ ¬¸» ¬¿¾´» «²¬·´ §±« ¸¿ª» ³»²¬·±²»¼ ·¬ò
ëò Ë-» ¿² ·²¬®±¼«½¬±®§ -»²¬»²½» ±® ¬©± ¬± ´»¿¼ ·²¬± ¬¸» ¬¿¾´»ò
êò ߺ¬»® §±« ¸¿ª» °®»-»²¬»¼ ¬¸» ¬¿¾´»ô »¨°´¿·² ·¬- -·¹²·º·½¿²½»ò DZ« ³·¹¸¬ ©®·¬»ô
“̸«-ô ¬¸» «-» ±º -±½·¿´ ³»¼·¿ ¹®»© º±® ¿´´ ±°¬·±²- »¨½»°¬ º±® Ó§-°¿½»ò’
éò É®·¬» ¸»¿¼·²¹- º±® »¿½¸ ½±´«³²ò ݸ±±-» ¬»®³- ¬¸¿¬ -«³³¿®·¦» ¬¸» ·²º±®³¿¬·±² ·²
¬¸» ½±´«³²-ò Ú±® »¨¿³°´»ô §±« ½±«´¼ ©®·¬» “û ±º Û®®±®ô’ “Ô»²¹¬¸ ·² Ú¬òô’ ±®
“ß³±«²¬ ·² üò’
èò Þ»½¿«-» ¬¸» -·¦» ±º ½±´«³²- ·- ¼»¬»®³·²»¼ ¾§ ¬¸» ©·¼¬¸ ±º ¬¸» ¼¿¬¿ ±® ¸»¿¼·²¹-ô
§±« ³¿§ ©¿²¬ ¬± ¿¾¾®»ª·¿¬» ¬»®³- ø¿- -¸±©² ·² ·¬»³ é÷ò ׺ §±« «-» ¿¾¾®»ª·¿¬·±²-ô
¸±©»ª»®ô ¾» -«®» §±«® ¿«¼·»²½» «²¼»®-¬¿²¼- §±«® ¬»®³·²±´±¹§ò
çò Ý»²¬»® ¬¿¾´»- ¾»¬©»»² ®·¹¸¬ ¿²¼ ´»º¬ ³¿®¹·²-ò ܱ²•¬ ½®±©¼ ¬¸»³ ±² ¬¸» °¿¹»ò
ïðò Í»°¿®¿¬» ½±´«³²- ©·¬¸ ¿³°´» ©¸·¬» -°¿½»ô ª»®¬·½¿´ ´·²»-ô ±® ¼¿-¸»-ò
ïïò ͸±© ¬¸¿¬ §±« ¸¿ª» ±³·¬¬»¼ ·²º±®³¿¬·±² ¾§ °®·²¬·²¹ ¬©± ±® ¬¸®»» °»®·±¼- ±® ¿
¸§°¸»² ±® ¼¿-¸ ·² ¿² »³°¬§ ½±´«³²ò
ïîò Þ» ½±²-·-¬»²¬ ©¸»² «-·²¹ ²«³¾»®-ò Ë-» »·¬¸»® ¼»½·³¿´- ±® ²«³»®¿¬±®- ¿²¼
¼»²±³·²¿¬±®- º±® º®¿½¬·±²-ò DZ« ½±«´¼ ©®·¬» í ïñì ¿²¼ í íñì ±® íòîë ¿²¼ íòéëò ׺
§±« «-» ¼»½·³¿´ °±·²¬- º±® -±³» ²«³¾»®- ¾«¬ ±¬¸»® ²«³¾»®- ¿®» ©¸±´»ô ·²½´«¼»
¦»®±»-ò Ú±® »¨¿³°´»ô ©®·¬» çòð𠺱® çò
ïíò ׺ §±« ¼± ²±¬ ½±²½´«¼» ¿ ¬¿¾´» ±² ±²» °¿¹»ô ±² ¬¸» -»½±²¼ °¿¹» ©®·¬» ݱ²¬·²«»¼
·² °¿®»²¬¸»-»- ¿º¬»® ¬¸» ²«³¾»® ±º ¬¸» ¬¿¾´» ¿²¼ ¬¸» ¬¿¾´»•- ¬·¬´»ò
ïìò Ý·¬» ¬¸» -±«®½» ±º §±«® ·²º±®³¿¬·±²ô ·º §±« ¸¿ª» ¬¿µ»² ½±²¬»²¬ º®±³ °®·³¿®§ ±®
-»½±²¼¿®§ -±«®½»-ò
Ì¿¾´» ïðòí ·- ¿² »¨½»´´»²¬ »¨¿³°´» ±º ¿ ½±®®»½¬´§ °®»°¿®»¼ ¬¿¾´»ò
Ú·¹«®»ß²±¬¸»® ©¿§ ¬± »²¸¿²½» §±«® ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ·- ¬± «-» º·¹«®»-ò ɸ»®»¿- ¬¿¾´»»´·³·²¿¬» ²»»¼´»-- ®»°»¬·¬·±² ±º ©±®¼-ô º·¹«®»- ¸·¹¸´·¹¸¬ ¿²¼ -«°°´»³»²¬ ·³°±®¬¿²¬ °±·²¬·² §±«® ©®·¬·²¹ò Ô·µ» ¬¿¾´»-ô º·¹«®»- ¸»´° §±« ½±³³«²·½¿¬» ©·¬¸ §±«® ®»¿¼»®ò
ÌßÞÔÛ ïðòí ͬ«¼»²¬ Ø»¿¼½±«²¬ Û²®±´´³»²¬ ¾§ ß¹» Ù®±«°
¿²¼ ͬ«¼»²¬ ͬ¿¬«-ô Ú¿´´ îðïî
ISBN 1-256-14453-3
ß¹» Ù®±«°
Ò»© ͬ«¼»²¬-
ݱ²¬·²«·²¹ ͬ«¼»²¬-
Ì¿¾´» ²«³¾»® ¿²¼ ¬·¬´»
λ¿¼³·¬¬»¼
Ѭ¸»®
ïë›ïé
ìëí
íí
î
ïè›îð
ïôìðì
ïôïîë
ïíî
îôêêï
îï›îí
ííç
èïç
îêç
ïôìîé
îì›îê
îêí
ëçê
îïí
ïôðéî
îé›îç
îëð
ìíê
ïíì
èîð
íð›íç
ëîì
ïôïêè
íéî
îôðêì
ìð›ìç
îéï
ëïð
ïèê
çêé
ëð›ëç
éê
ïîï
ëì
îëï
êð
ïç
ìè
ïê
èí
ïðç
çî
îé
î
îíð
íôéðè
ìôçìè
ïôìðë
ì
ïðôðêë
˲µ²±©²
̱¬¿´
î
̱¬¿´
ݱ´«³² ¸»¿¼·²¹-
ìçð
ͱ«®½»æ “Ý·¬§ ݱ³³«²·¬§ ݱ´´»¹» Û²®±´´³»²¬ ͬ¿¬·-¬·½-’
ײ¼·½¿¬» ·º ²± ¼¿¬¿ ·¿ª¿·´¿¾´» ¾§ «-·²¹ ¿ ¼¿-¸ô
°»®·±¼-ô ±® ¸§°¸»²-ò
Ю±ª·¼» ¿ º·²¿´ ®±© º±®
¬±¬¿´- ©¸»² ²»½»--¿®§ò
ËÍ×ÒÙ Ê×ÍËßÔ ß×ÜÍ ×Ò ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
îçç
ÌÛÝØÒÑÔÑÙÇ Ì×Ð
Ý®»¿¬·²¹ Ù®¿°¸·½- ·² Ó·½®±-±º¬ ɱ®¼ îðïð øз» ݸ¿®¬-ô Þ¿® ݸ¿®¬-ô Ô·²» Ù®¿°¸-ô »¬½ò÷
DZ« ½¿² ½®»¿¬» ½«-¬±³·¦»¼ ¹®¿°¸·½- ·² Ó·½®±-±º¬ ɱ®¼ ¿- º±´´±©-æ
ïò Ý´·½µ ±² ײ-»®¬ ±² ¬¸» ³»²« ¾¿®ò
îò Ý´·½µ ±² ݸ¿®¬ò ɱ®¼ ©·´´ ±°»² ¿
¼¿¬¿-¸»»¬ ¿²¼ ¾¿® ½¸¿®¬ ¬»³°´¿¬» ¬¸¿¬ §±«
½¿² ½«-¬±³·¦» ¾§ ·²-»®¬·²¹ §±«® ±©² ¬»¨¬
¿²¼ ²«³¾»®-ò
Ѳ½» §±« ¸¿ª» ±°»²»¼ ɱ®¼•- ¹®¿°¸·½•- ¼¿¬¿-¸»»¬ ¿²¼
¬»³°´¿¬»ô §±« ½¿² ½«-¬±³·¦» ¬¸» ¹®¿°¸·½ º«®¬¸»® ¿- º±´´±©-æ
íò ݸ±±-» ¬¸» ¬§°» ±º ¹®¿°¸·½ §±« ©¿²¬ ¾§ ½´·½µ·²¹
±² ݸ¿®¬ ±² ¬¸» ³»²« ¾¿® ¿²¼ -½®±´´·²¹ ¬± ¿²¼
-»´»½¬·²¹ ݸ¿®¬ ̧°»ò ̸» ݸ¿®¬ ̧°» ¼·¿´±¹ ¾±¨
¼·-°´¿§-ô ¿´´±©·²¹ §±« ¬± -»´»½¬ ¿ ½¸¿®¬ ¬§°»ò
ÝØßÐÌÛÎ ïð
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
íðð
Ì Û Ý Ø Ò Ñ Ô Ñ Ù Ç Ì × Ð øݱ²¬·²«»¼÷
ìò ̱ ¿¼¼ º·¹«®» ²«³¾»®-ô º·¹«®» ¬·¬´»-ô ´»¹»²¼-ô ¹®·¼´·²»-ô ¼¿¬¿
´¿¾»´-ô ¿²¼ ¼¿¬¿ ¬¿¾´»-ô ½´·½µ ±² ݸ¿®¬ ¿²¼ ¬¸»² -»´»½¬ ݸ¿®¬
Ñ°¬·±²-ò
ISBN 1-256-14453-3
̧°»- ±º º·¹«®»- ·²½´«¼» ¬¸» º±´´±©·²¹æ
Þ¿® ½¸¿®¬Ù®±«°»¼ ¾¿® ½¸¿®¬íóÜ ø¬±©»®÷ ¾¿® ½¸¿®¬Ð·½¬±¹®¿°¸Ù¿²¬¬ ½¸¿®¬íóÜ ¬±°±¹®¿°¸·½¿´ ½¸¿®¬Ð·» ½¸¿®¬Ô·²» ½¸¿®¬Þ®±µ»² ´·²» ½¸¿®¬Ý«®ª»¼ ´·²» ½¸¿®¬Ý±³¾·²¿¬·±² ½¸¿®¬Ú´±©½¸¿®¬Ñ®¹¿²·¦¿¬·±²¿´ ½¸¿®¬Í½¸»³¿¬·½Ù»±´±¹·½ ³¿°Ô·²» ¼®¿©·²¹Û¨°´±¼»¼ ª·»©Ý«¬¿©¿§ ª·»©Î»²¼»®·²¹Ê·®¬«¿´ ®»¿´·¬§ ¼®¿©·²¹ÝßÜ ¼®¿©·²¹Ð¸±¬±¹®¿°¸×½±²Ñ²´·²» ¹®¿°¸·½ß´´ ±º ¬¸»-» ¬§°»- ±º º·¹«®»- ½¿² ¾» ½±³°«¬»® ¹»²»®¿¬»¼ «-·²¹ ¿² ¿--±®¬³»²¬ ±º ½±³°«¬»®
°®±¹®¿³-ò ̸» °®±¹®¿³ §±« «-» ¼»°»²¼- ±² §±«® °®»º»®»²½» ¿²¼ ¸¿®¼©¿®»ò
ËÍ×ÒÙ Ê×ÍËßÔ ß×ÜÍ ×Ò ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
íðï
Ý®·¬»®·¿ º±® Ûºº»½¬·ª» Ú·¹«®»-ò ̱ ½±²-¬®«½¬ º·¹«®»- ½±®®»½¬´§ô ¼± ¬¸» º±´´±©·²¹æ
ïò Ò«³¾»® º·¹«®»- ·² ±®¼»® ±º °®»-»²¬¿¬·±² ø·ò»òô Ú·¹«®» ïô Ú·¹«®» îô Ú·¹«®» í÷ò
îò Ì·¬´» »¿½¸ º·¹«®»ò ɸ»² §±« ®»º»® ¬± ¬¸» º·¹«®»ô «-» ·¬- ²«³¾»® ®¿¬¸»® ¬¸¿² ·¬- ¬·¬´»æ
“Ú·¹«®» ï -¸±©- ¬¸» ®»´¿¬·±² ¾»¬©»»² ¬¸» ¿ª»®¿¹» °®·½» º±® ¸±«-»- ¿²¼ ¬¸» ¿½¬«¿´
-¿´»- °®·½»-ò’
íò Ю»º¿½» »¿½¸ º·¹«®» ©·¬¸ ¿² ·²¬®±¼«½¬±®§ -»²¬»²½»ò
ìò ߪ±·¼ «-·²¹ ¿ º·¹«®» «²¬·´ §±« ¸¿ª» ³»²¬·±²»¼ ·¬ ·² ¬¸» ¬»¨¬ò
ëò Ю»-»²¬ ¬¸» º·¹«®» ¿- -±±² ¿- °±--·¾´» ¿º¬»® ³»²¬·±²·²¹ ·¬ ·²-¬»¿¼ ±º -»ª»®¿´
°¿®¿¹®¿°¸- ±® °¿¹»- ´¿¬»®ò
êò ߺ¬»® §±« ¸¿ª» °®»-»²¬»¼ ¬¸» º·¹«®»ô »¨°´¿·² ·¬- -·¹²·º·½¿²½»ò ܱ²•¬ ´»¬ ¬¸» º·¹«®»
-°»¿µ º±® ·¬-»´ºò λ³·²¼ ¬¸» ®»¿¼»® ±º ¬¸» ·³°±®¬¿²¬ º¿½¬- §±« ©¿²¬ ¬± ¸·¹¸´·¹¸¬ò
éò Ô¿¾»´ ¬¸» º·¹«®»•- ½±³°±²»²¬-ò Ú±® »¨¿³°´»ô ·º §±« ¿®» «-·²¹ ¿ ¾¿® ±® ´·²» ½¸¿®¬ô
´¿¾»´ ¬¸» ¨ó ¿²¼ §ó¿¨»- ½´»¿®´§ò ׺ §±«•®» «-·²¹ ´·²» ¼®¿©·²¹-ô °·» ½¸¿®¬-ô ±®
°¸±¬±¹®¿°¸-ô «-» ½´»¿® ½¿´´±«¬- ø²¿³»- ±® ²«³¾»®- ¬¸¿¬ ·²¼·½¿¬» °¿®¬·½«´¿® °¿®¬-÷
¬± ´¿¾»´ »¿½¸ ½±³°±²»²¬ò
èò ɸ»² ²»½»--¿®§ô °®±ª·¼» ¿ ´»¹»²¼ ±® µ»§ ¿¬ ¬¸» ¾±¬¬±³ ±º ¬¸» º·¹«®» ¬± »¨°´¿·²
·²º±®³¿¬·±²ò Ú±® »¨¿³°´»ô ¿ µ»§ ·² ¿ ¾¿® ±® ´·²» ½¸¿®¬ ©·´´ »¨°´¿·² ©¸¿¬ »¿½¸
¼·ºº»®»²¬´§ ½±´±®»¼ ´·²» ±® ¾¿® ³»¿²-ò ײ ´·²» ¼®¿©·²¹- ¿²¼ °¸±¬±¹®¿°¸-ô §±« ½¿²
«-» ²«³¾»®»¼ ½¿´´±«¬- ·² °´¿½» ±º ²¿³»-ò ׺ §±« ¼± -±ô §±« ©·´´ ²»»¼ ¿ ´»¹»²¼ ¿¬
¬¸» ¾±¬¬±³ ±º ¬¸» º·¹«®» »¨°´¿·²·²¹ ©¸¿¬ »¿½¸ ²«³¾»® ³»¿²-ò
çò ׺ §±« ¿¾¾®»ª·¿¬» ¿²§ ´¿¾»´-ô ¼»º·²» ¬¸»-» ·² ¿ º±±¬²±¬»ò д¿½» ¿² ¿-¬»®·-µ øö÷ ±® ¿
-«°»®-½®·°¬ ²«³¾»® øïô îô í÷ ¿º¬»® ¬¸» ¬»®³ ¿²¼ ¬¸»² ¿¬ ¬¸» ¾±¬¬±³ ±º ¬¸» º·¹«®»
©¸»®» §±« »¨°´¿·² §±«® ¬»®³·²±´±¹§ò
ïðò ׺ §±« ¸¿ª» ¼®¿©² ·²º±®³¿¬·±² º®±³ ¿²±¬¸»® -±«®½»ô ²±¬» ¬¸·- ¿¬ ¬¸» ¾±¬¬±³ ±º
¬¸» º·¹«®»ò
ïïò Ú®¿³» ¬¸» º·¹«®»ò Ý»²¬»® ·¬ ¾»¬©»»² ¬¸» ´»º¬ ¿²¼ ®·¹¸¬ ³¿®¹·²- ±® °´¿½» ·¬ ·² ¿
¬»¨¬ ¾±¨ò
ïîò Í·¦» º·¹«®»- ¿°°®±°®·¿¬»´§ò ܱ²•¬ ³¿µ» ¬¸»³ ¬±± -³¿´´ ±® ¬±± ´¿®¹»ò
Þ¿® ݸ¿®¬-ò Þ¿® ½¸¿®¬- -¸±© »·¬¸»® ª»®¬·½¿´ ¾¿®- ø¿- ·² Ú·¹«®» ïðòí÷ ±® ¸±®·¦±²¬¿´ ¾¿®- ø¿·² Ú·¹«®» ïðòì÷ò ̸»-» ¾¿®- ¿®» -½¿´»¼ ¬± ®»ª»¿´ ¯«¿²¬·¬·»- ¿²¼ ½±³°¿®¿¬·ª» ª¿´«»-ò DZ« ½¿²
-¸¿¼»ô ½±´±®ô ±® ½®±--¸¿¬½¸ ¬¸» ¾¿®- ¬± »³°¸¿-·¦» ¬¸» ½±²¬®¿-¬-ò ׺ §±« ¼± -±ô ·²½´«¼» ¿ ´»¹ó
»²¼ »¨°´¿·²·²¹ ©¸¿¬ »¿½¸ ¾¿® ®»°®»-»²¬-ô ¿- ·² Ú·¹«®» ïðòíò з½¬±¹®¿°¸- ø¿- ·² Ú·¹«®» ïðòë÷
«-» °·½¬«®» -§³¾±´- ·²-¬»¿¼ ±º ¾¿®- ¬± -¸±© ¯«¿²¬·¬·»-ò ̱ ½®»¿¬» »ºº»½¬·ª» °·½¬±¹®¿°¸-ô ¼±
¬¸» º±´´±©·²¹æ
ïò ̸» °·½¬«®» -¸±«´¼ ¾» ®»°®»-»²¬¿¬·ª» ±º ¬¸» ¬±°·½ ¼·-½«--»¼ò
îò Û¿½¸ -§³¾±´ »¯«¿´- ¿ «²·¬ ±º ³»¿-«®»³»²¬ò ̸» -·¦» ±º ¬¸» «²·¬- ¼»°»²¼- ±² §±«®
ª¿´«» -»´»½¬·±² ¿- ²±¬»¼ ·² ¬¸» µ»§ ±® ±² ¬¸» ¨ó ¿²¼ §ó¿¨»-ò
íò Ë-» ³±®» -§³¾±´- ±º ¬¸» -¿³» -·¦» ¬± ·²¼·½¿¬» ¿ ¸·¹¸»® ¯«¿²¬·¬§å ¼± ²±¬ «-» ´¿®¹»®
-§³¾±´-ò
ïò Ô¿¾»´ §±«® ¨ó ¿²¼ §ó¿¨»-ò Ú±® »¨¿³°´»ô ¬¸» §ó¿¨·- ®»°®»-»²¬- ¬¸» ª¿®·±«- ¿½¬·ª·¬·»-½¸»¼«´»¼ô ¿²¼ ¬¸»² ¬¸» ¨ó¿¨·- ®»°®»-»²¬- ¬·³» ø»·¬¸»® ¼¿§-ô ©»»µ-ô ³±²¬¸-ô ±® §»¿®-÷ò
íðî
ÝØßÐÌÛÎ ïð
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
Ù¿²¬¬ ݸ¿®¬-ò Ù¿²¬¬ ½¸¿®¬-ô ±® -½¸»¼«´» ½¸¿®¬- ø¿- ·² Ú·¹«®» ïðòê÷ô «-» ¾¿®- ¬± -¸±©
½¸®±²±´±¹·½¿´ ¿½¬·ª·¬·»-ò Ú±® »¨¿³°´»ô §±«® ¹±¿´ ³·¹¸¬ ¾» ¬± -¸±© ¿ ½´·»²¬ °¸¿-»- ±º ¿
°®±¶»½¬ò ̸·- ½±«´¼ ·²½´«¼» °´¿²²»¼ -¬¿®¬ ¼¿¬»-ô °´¿²²»¼ ®»°±®¬·²¹ ³·´»-¬±²»-ô °´¿²²»¼
½±³°´»¬·±² ¼¿¬»-ô ¿½¬«¿´ °®±¹®»-- ³¿¼» ¬±©¿®¼ ½±³°´»¬·²¹ ¬¸» °®±¶»½¬ô ¿²¼ ©±®µ
®»³¿·²·²¹ò Ù¿²¬¬ ½¸¿®¬- ¿®» ¿² »¨½»´´»²¬ ©¿§ ¬± ®»°®»-»²¬ ¬¸»-» ¿½¬·ª·¬·»- ª·-«¿´´§ò ̸»§ ¿®»
±º¬»² ·²½´«¼»¼ ·² °®±°±-¿´- ¬± °®±¶»½¬ -½¸»¼«´»- ±® ·² ®»°±®¬- ¬± -¸±© ©±®µ ½±³°´»¬»¼ò ̱
½®»¿¬» -«½½»--º«´ Ù¿²¬¬ ½¸¿®¬-ô ¼± ¬¸» º±´´±©·²¹æ
Ú×ÙËÎÛ ïðòí
Ê»®¬·½¿´ Þ¿® ݸ¿®¬ ±º ͱ½·¿´ Ó»¼·¿ Ë-¿¹» ¾§ Ó·²«¬»-
Ú·¹«®» ²«³¾»® ¿²¼ ¬·¬´»
ïêôðððôððð
Ù®·¼´·²»- ¬± ¿·¼ »¿-§
«²¼»®-¬¿²¼·²¹ ±º ¬¸»
½±²¬»²¬
ïìôðððôððð
ïîôðððôððð
Ó·²«¬»-
ïðôðððôððð
èôðððôððð
ß°®óðè
ß°®óðç
Ô»¹»²¼ ½´¿®·º§·²¹
¬¸» ¬±°·½ ¾»·²¹
½±³°¿®»¼
êôðððôððð
ìôðððôððð
îôðððôððð
ð
Ì·¬´»- º±® ¬¸»
¨ó ¿²¼ §ó¿¨»-
Ú¿½»¾±±µ
Ó§-°¿½»
Þ´±¹¹»®
Ô·²µ»¼×²
Ì©·¬¬»®
ͱ«®½»æ “Ì·³» Í°»²¬ ±² Ú¿½»¾±±µ «° éððûô ¾«¬ ӧͰ¿½» ͬ·´´ ̱°- º±® Ê·¼»±’
Ú×ÙËÎÛ ïðòì
ر®·¦±²¬¿´ Þ¿® ݸ¿®¬ º±® Ø·¹¸óÌ»½¸ λ¿¼»®Ì¸·- ¾¿® ½¸¿®¬ô ¹»¿®»¼
¬±©¿®¼ ±ºº·½» -«°°´§
-¿´»- ³¿²¿¹»®-ô ·- ¿º¿½¬«¿´ ¿- ¬¸» °·½¬±¹®¿°¸
·² Ú·¹«®» ïðòëò ر©»ª»®ô
Ú·¹«®» ïðòìô ©¸·½¸ ±³·¬¬¸» ¼®¿©·²¹- ±º ¬¸» ÐÝ-ô
µ»»°- ¬¸» ¹®¿°¸·½ ³±®»
¾«-·²»--´·µ» º±® ¬¸»
·²¬»²¼»¼ ¿«¼·»²½» ±º
¸·¹¸ó¬»½¸ °»»®-ò
ݱ³°¿®¿¬·ª» Í¿´»- 못²«» ±º Ѻº·½» Ю±¼«½¬- Ü»¿´»®Ñª»® üîëÓ
Ý¿®®§·²¹ ÐÝÒ±¬ Ý¿®®§·²¹ ÐÝ-
Í¿´»- 못²«»
üïðÓ›üîëÓ
üëÓ›üïðÓ
üïÓ›üëÓ
üòëÓ›üïÓ
üòîëÓ›üòëÓ
üòïÓ›üòîëÓ
˲¼»® üòïÓ
ë
ïð
ïë
îð
л®½»²¬ ±º ܱ´´¿®-
îë
íð
íë
ISBN 1-256-14453-3
ð
íðí
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
з½¬±¹®¿°¸ º±® Ô¿§ ß«¼·»²½»
Ú×ÙËÎÛ ïðòë
̸» °·½¬±¹®¿°¸ ·- ¿º¿½¬«¿´ ¿- ¬¸» ¾¿® ½¸¿®¬
·² Ú·¹«®» ïðòìò ر©»ª»®ô
-·²½» ¬¸» °·½¬±¹®¿°¸ ·¼»-·¹²»¼ º±® ´¿§ ®»¿¼»®-ô
·¬ «-»- -§³¾±´- ±º ÐÝ- ¬±
»²¸¿²½» ¬¸» ª·-«¿´
¿°°»¿´ ±º ¬¸·- ¬±°·½ò ײ
¿¼¼·¬·±²ô ¬¸» ÐÝ- ³¿µ»
¬¸» -«¾¶»½¬ ³¿¬¬»® ³±®»
·²¬»®»-¬·²¹ º±® ¬¸»
¿«¼·»²½»ò
ݱ³°¿®¿¬·ª» Í¿´»- 못²«» ±º Ѻº·½» Ю±¼«½¬- Ü»¿´»®ìð
íë
íïòê
íð
îìòê
îë
îëòç
îíòé
îðòì
îð
ïéòë
ïëòè
ïë
ïîòî
ïð
èòî
êòî
ìòç
ë
íòé
ð
˲¼»®
üòïÓ
üòïÓ›
üòîëÓ
üòîëÓ›
üòëÓ
̸» Ù¿²¬¬ ½¸¿®¬
-¸±©- ¬¸» -½¸»¼«´»
±º ¿½¬·ª·¬·»-ô ·²½´«¼·²¹
-¬¿®¬ ¿²¼ -¬±° ¼¿¬»-ô
°´«- °»®½»²¬¿¹»
±º ½±³°´»¬·±²ò
üïÓ›
üëÓ
üëÓ›
üïðÓ
ïòí ðòç
üïðÓ›
üîëÓ
Ѫ»®
üîëÓ
Í¿´»- 못²«»
Ý¿®®§·²¹ ÐÝÍ
Ú×ÙËÎÛ ïðòê
üòëÓ›
üïÓ
ïòè ïòí
Ò±¬ Ý¿®®§·²¹ ÐÝÍ
Ù¿²¬¬ ݸ¿®¬
α-» ×-´¿²¼ л´·½¿² Í¿²½¬«¿®§ Ю±¶»½¬ и¿-»-
и¿-» ï
Í«¾½±²¬®¿½¬±®-
л®³·¬-
ïñïð
îñïð
ïððû
ïñîë
ݱ®» Í¿³°´»-
íñé
ïððû
îñïî
íñé
èîû
и¿-» î
íñïë
͸·°³»²¬-
èñîë
ïéû
íñïë
ÛÐß ß°°®±ª¿´
êñîð
íîû
ìñïî
ß¼ª»®¬·-·²¹
çñïð
ëû
и¿-» í
Í·¹²¿¹»
ëñíï
èñîë
éñï
Ô¿²¼-½¿°·²¹
ïðñï
ݱ²-¬®«½¬·±²
Ю±¶»½¬
α-» ×-´¿²¼
Ü¿¬»æ
ß°®·´ îî
çñï
Ö¿²
Ú»¾
Í«³³¿®§
Ó¿®
ß°®
Ó¿§
Ó·´»-¬±²»
Ö«²»
Ö«´§
ß«¹
Ю±¹®»--
Í»°¬
ïîñï
ѽ¬
Ò±ª
Ü»½
ß½¬«¿´
íðì
ÝØßÐÌÛÎ ïð
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
îò Ю±ª·¼» ¹®·¼´·²»- ø»·¬¸»® ¸±®·¦±²¬¿´ ±® ª»®¬·½¿´÷ ¬± ¸»´° §±«® ®»¿¼»®- °·²°±·²¬ ¬¸»
¬·³» ¿½½«®¿¬»´§ò
íò Ô¿¾»´ §±«® ¾¿®- ©·¬¸ »¨¿½¬ ¼¿¬»- º±® -¬¿®¬ ±® ½±³°´»¬·±²ò
ìò Ï«¿²¬·º§ ¬¸» °»®½»²¬¿¹»- ±º ©±®µ ¿½½±³°´·-¸»¼ ¿²¼ ©±®µ ®»³¿·²·²¹ò
ëò Ю±ª·¼» ¿ ´»¹»²¼ ¬± ¼·ºº»®»²¬·¿¬» ¾»¬©»»² °´¿²²»¼ ¿½¬·ª·¬·»- ¿²¼ ¿½¬«¿´ °®±¹®»--ò
Ú×ÙËÎÛ ïðòé
̱°±¹®¿°¸·½¿´ ݸ¿®¬
Ú×ÙËÎÛ ïðòè
з» ݸ¿®¬ º±® ͱ½·¿´ Ó»¼·¿ Ë-¿¹» ·² îððç
Þ´±¹¹»®
íû
Ô·²µ»¼×²
ïû
Ì©·¬¬»®
ïû
Ó§-°¿½»
îëû
Ú¿½»¾±±µ
éðû
Ú¿½»¾±±µ
Ó§-°¿½»
Þ´±¹¹»®
Ô·²µ»¼×²
Ì©·¬¬»®
ͱ«®½»æ “Ì·³» Í°»²¬ ±² Ú¿½»¾±±µ «° éððûô ¾«¬ ӧͰ¿½» ͬ·´´ ̱°- º±® Ê·¼»±’
ISBN 1-256-14453-3
íóÜ Ì±°±¹®¿°¸·½¿´ ݸ¿®¬-ò ̸®»»ó¼·³»²-·±²¿´ ½±²¬±«® ®»°®»-»²¬¿¬·±²- ¿®» ²±¬ ´·³·¬»¼
¬± ´¿²¼ »´»ª¿¬·±²-ò ß ¬¸®»»ó¼·³»²-·±²¿´ -«®º¿½» ½¸¿®¬ ½±«´¼ ¾» «-»¼ ¬± ®»°®»-»²¬ ³¿²§ ¼·ºó
º»®»²¬ º±®³- ±º ¼¿¬¿ò ̸»-» íóÜ “¬±°±-’ ø¿- -¸±©² ·² Ú·¹«®» ïðòé÷ ¿®» «-»¼ ·² ·²¼«-¬®·»¿- ª¿®·»¼ ¿- ¿»®±-°¿½»ô ¼»º»²-»ô »¼«½¿¬·±²ô ®»-»¿®½¸ô ±·´ô ¹¿-ô ¿²¼ ©¿¬»®ò ß°°´·½¿¬·±²- ·²ó
½´«¼» ÝßÜñÝßÓô -¬¿¬·-¬·½¿´ ¿²¿´§-·-ô ¿²¼ ¿®½¸·¬»½¬«®¿´ ¼»-·¹²ò
з» ݸ¿®¬-ò Ë-» °·» ½¸¿®¬- ø¿- ·² Ú·¹«®» ïðòè÷ ¬± ·´´«-¬®¿¬» °±®¬·±²- ±º ¿ ©¸±´»ò ̸» °·» ½¸¿®¬
®»°®»-»²¬- ·²º±®³¿¬·±² ¿- °·»ó-¸¿°»¼ °¿®¬- ±º ¿ ½·®½´»ò ̸» »²¬·®» ½·®½´» »¯«¿´- ïðð °»®½»²¬ ±®
íêð ¼»¹®»»-ò ̸» °·» °·»½»- ø¬¸» ©»¼¹»-÷ -¸±© ¬¸» ª¿®·±«- ¼·ª·-·±²- ±º ¬¸» ©¸±´»ò
ËÍ×ÒÙ Ê×ÍËßÔ ß×ÜÍ ×Ò ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
íðë
̱ ½®»¿¬» »ºº»½¬·ª» °·» ½¸¿®¬-ô ¼± ¬¸» º±´´±©·²¹æ
ïò
îò
íò
ìò
ëò
Þ» -«®» ¬¸¿¬ ¬¸» ½±³°´»¬» ½·®½´» »¯«¿´- ïðð °»®½»²¬ ±® íêð ¼»¹®»»-ò
Þ»¹·² -°¿½·²¹ ©»¼¹»- ¿¬ ¬¸» ¬©»´ª» ±•½´±½µ °±-·¬·±²ò
Ë-» -¸¿¼·²¹ô ½±´±®ô ±® ½®±--¸¿¬½¸·²¹ ¬± »³°¸¿-·¦» ©»¼¹» ¼·-¬®·¾«¬·±²-ò
Ë-» ¸±®·¦±²¬¿´ ©®·¬·²¹ ¬± ´¿¾»´ ©»¼¹»-ò
׺ §±« ¼±²•¬ ¸¿ª» »²±«¹¸ ®±±³ º±® ¿ ´¿¾»´ ©·¬¸·² »¿½¸ ©»¼¹»ô °®±ª·¼» ¿ ´»¹»²¼
¼»º·²·²¹ ©¸¿¬ »¿½¸ -¸¿¼»ô ½±´±®ô ±® ½®±--¸¿¬½¸·²¹ -§³¾±´·¦»-ò
êò Ю±ª·¼» °»®½»²¬¿¹»- º±® ©»¼¹»- ©¸»² °±--·¾´»ò
éò ܱ ²±¬ «-» ¬±± ³¿²§ ©»¼¹»-œ¬¸·- ©±«´¼ ½®±©¼ ¬¸» ½¸¿®¬ ¿²¼ ½±²º«-» ®»¿¼»®-ò
èò Ó¿µ» -«®» ¬¸¿¬ ¼·ºº»®»²¬ -·¦»- ±º ©»¼¹»- ¿®» º¿·®´§ ´¿®¹»ô ®»¿¼¿¾´»ô ¿²¼ ¼®¿³¿¬·½ò
Ô·²» ݸ¿®¬-ò Ô·²» ½¸¿®¬- ®»ª»¿´ ®»´¿¬·±²-¸·°- ¾»¬©»»² -»¬- ±º º·¹«®»-ò ̱ ³¿µ» ¿ ´·²»
½¸¿®¬ô °´±¬ -»¬- ±º ²«³¾»®- ¿²¼ ½±²²»½¬ ¬¸» -»¬- ©·¬¸ ´·²»-ò ̸»-» ´·²»- ½®»¿¬» ¿ °·½¬«®»
-¸±©·²¹ ¬¸» «°©¿®¼ ¿²¼ ¼±©²©¿®¼ ³±ª»³»²¬ ±º ¯«¿²¬·¬·»-ò Ô·²» ½¸¿®¬- ±º ³±®» ¬¸¿² ±²»
´·²» ø-»» Ú·¹«®» ïðòç÷ ¿®» «-»º«´ ·² -¸±©·²¹ ½±³°¿®·-±²- ¾»¬©»»² ¬©± -»¬- ±º ª¿´«»-ò ر©ó
»ª»®ô ¿ª±·¼ ½®»¿¬·²¹ ´·²» ½¸¿®¬- ©·¬¸ ¬±± ³¿²§ ´·²»-ô ©¸·½¸ ©·´´ ½±²º«-» §±«® ®»¿¼»®-ò
ݱ³¾·²¿¬·±² ݸ¿®¬-ò ß ½±³¾·²¿¬·±² ½¸¿®¬ ®»ª»¿´- ®»´¿¬·±²-¸·°- ¾»¬©»»² ¬©± -»¬- ±º º·¹ó
«®»-ò ̱ ¼± -±ô ·¬ «-»- ¿ ½±³¾·²¿¬·±² ±º º·¹«®» -¬§´»-ô -«½¸ ¿- ¿ ¾¿® ½¸¿®¬ ¿²¼ ¿ ´·²» ½¸¿®¬
ø¿- -¸±©² ·² Ú·¹«®» ïðòïð÷ò ̸» ª¿´«» ±º ¿ ½±³¾·²¿¬·±² ½¸¿®¬ ·- ¬¸¿¬ ·¬ ¿¼¼- ·²¬»®»-¬ ¿²¼
¼·-¬·²¹«·-¸»- ¬¸» ¬©± -»¬- ±º º·¹«®»- ¾§ ¼»°·½¬·²¹ ¬¸»³ ¼·ºº»®»²¬´§ò
Ô·²» ݸ¿®¬ ݱ³°¿®·²¹ Ü»°¿®¬³»²¬¿´ Þ«¼¹»¬-
Ú×ÙËÎÛ ïðòç
èôððð
éôððð
êôððð
ëôððð
ü ìôððð
íôððð
îôððð
ïôððð
ð
ï-¬ Ϭ®
î²¼ Ϭ®
Û²¹·²»»®·²¹ Ü»°¿®¬³»²¬
Ú×ÙËÎÛ ïðòïð
í®¼ Ϭ®
ß®½¸·¬»½¬«®» Ü»°¿®¬³»²¬
쬸 Ϭ®
×Ì Ü»°¿®¬³»²¬
ݱ³¾·²¿¬·±² ݸ¿®¬ øÞ¿® ¿²¼ Ô·²»÷
ïîðôððð
ïððôððð
èðôððð
ü
Ѳ´·²» Ы®½¸¿-»×²óͬ±®» Ы®½¸¿-»-
êðôððð
ìðôððð
ð
îððê
íðê
îððé
îððè
îððç
îðïð
îðïï
ÝØßÐÌÛÎ ïð
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
îðôððð
Ú´±©½¸¿®¬-ò DZ« ½¿² -¸±© ¿ ½¸®±²±´±¹·½¿´ -»¯«»²½» ±º ¿½¬·ª·¬·»- «-·²¹ ¿ º´±©½¸¿®¬ò
Ú´±©½¸¿®¬- ¿®» »-°»½·¿´´§ «-»º«´ º±® ©®·¬·²¹ ¬»½¸²·½¿´ ·²-¬®«½¬·±²-ò ɸ»² «-·²¹ ¿ º´±©½¸¿®¬ô
®»³»³¾»® ¬¸¿¬ ±ª¿´- ®»°®»-»²¬ -¬¿®¬- ¿²¼ -¬±°-ô ®»½¬¿²¹´»- ®»°®»-»²¬ -¬»°-ô ¿²¼ ¼·¿³±²¼»¯«¿´ ¼»½·-·±²- ø-»» Ú·¹«®» ïðòïï÷ò
ײ-¬®«½¬·±²- ¿²¼ º´±©½¸¿®¬Í»» ݸ¿°¬»® ïí º±® ³±®»
¼·-½«--·±² ±º º´±©½¸¿®¬- ·²
·²-¬®«½¬·±²-ò
Ñ®¹¿²·¦¿¬·±²¿´ ݸ¿®¬-ò ̸» ½¸¿®¬ ·² Ú·¹«®» ïðòïî -¸±©- ¬¸» ½¸¿·² ±º ½±³³¿²¼ ·² ¿²
±®¹¿²·¦¿¬·±²ò DZ« ½¿² «-» ¾±¨»- ¿®±«²¼ ¬¸» ·²º±®³¿¬·±² ±® «-» ©¸·¬» -°¿½» ¬± ¼·-¬·²¹«·-¸
¿³±²¹ ´»ª»´- ·² ¬¸» ½¸¿®¬ò ß² ±®¹¿²·¦¿¬·±²¿´ ½¸¿®¬ ¸»´°- §±«® ®»¿¼»®- -»» ©¸»®» ·²¼·ª·¼«ó
¿´- ©±®µ ©·¬¸·² ¿ ¾«-·²»-- ¿²¼ ¬¸»·® ®»´¿¬·±² ¬± ±¬¸»® ©±®µ»®-ò
ͽ¸»³¿¬·½-ò ͽ¸»³¿¬·½- ¿®» «-»º«´ º±® °®»-»²¬·²¹ ¿¾-¬®¿½¬ ·²º±®³¿¬·±² ·² ¬»½¸²·½¿´ º·»´¼-«½¸ ¿- »´»½¬®±²·½- ¿²¼ »²¹·²»»®·²¹ò ß -½¸»³¿¬·½ ¼·¿¹®¿³- ¬¸» ®»´¿¬·±²-¸·°- ¿³±²¹ ¬¸»
°¿®¬- ±º -±³»¬¸·²¹ -«½¸ ¿- ¿² »´»½¬®·½¿´ ½·®½«·¬ò ̸» ¼·¿¹®¿³ «-»- -§³¾±´- ¿²¼ ¿¾¾®»ª·¿ó
¬·±²- º¿³·´·¿® ¬± ¸·¹¸´§ ¬»½¸²·½¿´ ®»¿¼»®-ò
̸» -½¸»³¿¬·½ ·² Ú·¹«®» ïðòïí -¸±©- ª¿®·±«- »´»½¬®±²·½ °¿®¬- ø®»-·-¬±®-ô ¼·±¼»-ô ¿²¼
½±²¼»²-±®-÷ ·² ¿ ®¿¼·±ò
Ù»±´±¹·½ Ó¿°-ò Ó¿°- ¸»´° «- «²¼»®-¬¿²¼ ´±½¿¬·±²-ò Ë-«¿´´§ ¬¸»-» -¸±© ½·¬·»-ô
-¬®»»¬-ô ®±¿¼-ô ¸·¹¸©¿§-ô ®·ª»®-ô ´¿µ»-ô ³±«²¬¿·²-ô ¿²¼ -± º±®¬¸ò Ù»±´±¹·½ ³¿°- ¼±
³±®»ò ̸»§ ¿´-± -¸±© ¬»®®¿·²ô ½±²¬±«®-ô ¸»¿¬ ®¿²¹»-ô ¬¸» -«®º¿½» º»¿¬«®»- ±º ¿ °´¿½» ±®
±¾¶»½¬ô ±® ¿² ¿²¿´§-·- ±º ¿² ¿®»¿ò Ѻ¬»²ô ¬± ¸»´° ®»¿¼»®- ±®·»²¬ ¬¸»³-»´ª»-ô ¬¸»-» ³¿°¿®» °®·²¬»¼ ±² ¬±° ±º ¿ ®»¹«´¿® ³¿° ø½¿´´»¼ ¿ ¾¿-» ³¿°÷ò ̸» ¾¿-» ³¿° ·- ¾´¿½µ ¿²¼
©¸·¬»ò ̸» ¹»±´±¹·½ ³¿°ô ·² ½±²¬®¿-¬ô «-»- ½±´±®-ô ½±²¬¿½¬ ¿²¼ º±´¼ ´·²»-ô ¿²¼ -°»½·¿´
-§³¾±´- ¬± ®»ª»¿´ ¬¸» ¹»±´±¹§ ±º ¿² ¿®»¿ò ̸»-» º»¿¬«®»- ¿®» ¬¸»² ¼»º·²»¼ ±² ¿ ³¿° ´»¹ó
»²¼ ø¿- ·² Ú·¹«®» ïðòïì÷ò
Ú×ÙËÎÛ ïðòïï Ú´±©½¸¿®¬
ß¼¼ ¿ ´·²»ò
д¿½» ½«®-±® ·²-·¼» -±«®½»
-§³¾±´ ø±® ±² ¿ -±«®½» ´·²»÷ ¿²¼
°®»-- ¼±©² ±² ³±«-» ¾«¬¬±²ò
Ü®¿¹ ½«®-±® ¬± -±³» °±-·¬·±²
±«¬-·¼» ¬¸» -±«®½» -§³¾±´ ¿²¼
®»´»¿-» ³±«-» ¾«¬¬±²ò
λ´»¿-»¼ ·²-·¼»
¼»-¬·²¿¬·±² -§³¾±´á
Ç»-
Ô·²» ¿°°»¿®½±²²»½¬·²¹ -±«®½»
¿²¼ ¼»-¬·²¿¬·±²
-§³¾±´-ò
Ò±
Û¨·¬
ISBN 1-256-14453-3
д¿½» ½«®-±® ·² ´·²» º®¿¹³»²¬
¸¿²¼´» ¿²¼ ½´·½µ ¼±©² ±² ¬¸»
³±«-» ¾«¬¬±²ò
Ü®¿¹ ¬± ¿ ²»© °±-·¬·±² ±² ¬¸»
¼±½«³»²¬ ©·²¼±© ¿²¼ ®»´»¿-»
¬¸» ³±«-» ¾«¬¬±²ò
ËÍ×ÒÙ Ê×ÍËßÔ ß×ÜÍ ×Ò ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
íðé
íðè
Ó¿²¿¹»® ±º
ß½½»-- Ú±®»½¿-¬·²¹
Ó¿®§ Ô»©·çêé›ëðçì
Í®ò д¿²²»®
Îò Ø»¬®·½µ
çêé›ëîîì
д¿²²»®
Þò שּׁ»®-±²
çêé›ëðèî
д¿²²·²¹
д¿²²»®
Íò Ͳ§¼»®
çêé›ëðîî
Í©·¬½¸»¼
Ó»¬¸±¼±´±¹·»ÚÌÍ îððð
Ý«-¬±³»®
Ò»¬©±®µ
ß²¿´§-¬
Ýò и·´´·°çêé›ëïëí
Ú±®»½¿-¬
×ÝÝÐ
Ú±®»½¿-¬
ݱ³°¿®·-±²Ù®¿°¸·½-
Ò»¬©±®µ
ß²¿´§-¬
Üò ο§º·»´¼
çêé›ëðìç
Í«°°±®¬
Í®ò д¿²²»®
øª¿½¿²¬÷
д¿²²»®
Ìò ß¼¿³çêé›ëïëî
Ю·ª¿¬» Ô·²»
Í»½®»¬¿®§
Ðò ͳ·¬µ¿
çéè›ëðèç
д¿²²»®
Öò Ô±¹¿²
çêé›ëðçë
ÔÛÝÒÛÌ Í§-¬»³
Ú±®»½¿-¬
Í¿º»
øÒ»¬©±®µ Ì¿¾´»-÷
Í°»½·¿´ ß½½»--
Ü»ª»´±°³»²¬
Í¿º»
Ø«¾¾·²¹
ß®½¸·¬»½¬«®»
ܱ½«³»²¬¿¬·±²
д¿²²·²¹
ß²¿´§-¬
Ôò Ó·¬½¸»´´
çêé›ëïìç
Ò»¬©±®µ
Ю±¹®¿³³·²¹
ß²¿´§-¬
øª¿½¿²¬÷
ÐÐÑÐ Ú·´» øÔßÜ÷
Ú±®»½¿-¬
ÜÜÞ Ð®±¹®¿³
Ü·-¬®·¾«¬·±²
Ú±®»½¿-¬ ÒÐÐ
Í«°°±®¬
д¿²²·²¹ ͧ-¬»³×²¬»®º¿½»ñײ¬»¹®¿¬·±²
Ú´¿¬ Ú·´» Û¨¬®¿½¬ß¼ ر½ λ°±®¬-
阮
ÜÜÞ
Ò»¬©±®µ ͧ-¬»³-
λ½±²½·´·¿¬·±²
ÔßÜ Ü»ª»´±°³»²¬
Ú±®»½¿-¬ ß¹¹®»¹¿¬·±²
Ü»³¿²¼ Ü·-¬®·¾«¬·±²ô ß²¿´§-·-ô
¿²¼ ݱ³°¿®·-±²
Ó¿®µ»¬·²¹ Ú±®»½¿-¬ ײ¬»®º¿½»
Ú±®³¿¬ Ú±®»½¿-¬ Ü¿¬¿ º±® Ó±¼»´·²¹
Ю±¹®¿³-
Ú×ÙËÎÛ ïðòïî
Ñ®¹¿²·¦¿¬·±²¿´ ݸ¿®¬
ISBN 1-256-14453-3
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
Ú×ÙËÎÛ ïðòïí ͽ¸»³¿¬·½ ±º ¿ ο¼·±
ß²¬»²²¿
Ýï
Ýî
Ýë
Ìï
Üï
Ýì
Îï
Îî
Ýê
Ïï
ÐÒÐ
Îí
Ìî
Îì
Ïî
ÐÒÐ
Í°»¿µ»®
Ýí
Îë
Ýé
Îê
Í©·¬½¸
çóʱ´¬
Þ¿¬¬»®§
Ýè
Îê
ISBN 1-256-14453-3
Ú×ÙËÎÛ ïðòïì Ù»±´±¹·½ Ó¿°
ݱ«®¬»-§ ±º Ù»±®¹» Þ«¬´»® ß--±½·¿¬»-ô ײ½ò
íðç
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
Ô·²» Ü®¿©·²¹-ò Ë-» ´·²» ¼®¿©·²¹- ¬± -¸±© ¬¸» ·³°±®¬¿²¬ °¿®¬- ±º ¿ ³»½¸¿²·-³ò ̱ ½®»ó
¿¬» ´·²» ¼®¿©·²¹-ô ¼± ¬¸» º±´´±©·²¹æ
ïò Ó¿·²¬¿·² ½±®®»½¬ °®±°±®¬·±²- ·² ®»´¿¬·±² ¬± »¿½¸ °¿®¬ ±º ¬¸» ±¾¶»½¬ ¼®¿©²ò
îò ׺ ¿ -»¯«»²½» ±º ¼®¿©·²¹- ·´´«-¬®¿¬»- -¬»°- ·² ¿ °®±½»--ô °´¿½» ¬¸» ¼®¿©·²¹- ·² ´»º¬ó
¬±ó®·¹¸¬ ±® ¬±°ó¬±ó¾±¬¬±³ ±®¼»®ò
íò Ë-·²¹ ½¿´´±«¬- ¬± ²¿³» °¿®¬-ô ´¿¾»´ ¬¸» ½±³°±²»²¬- ±º ¬¸» ±¾¶»½¬ ¼®¿©² ø-»»
Ú·¹«®» ïðòïë÷ò
ìò ׺ ¬¸»®» ¿®» ²«³»®±«- ½±³°±²»²¬-ô «-» ¿ ´»¬¬»® ±® ²«³¾»® ¬± ®»º»® ¬±
»¿½¸ °¿®¬ò ̸»² ®»º»®»²½» ¬¸·- ´»¬¬»® ±® ²«³¾»® ·² ¿ µ»§ ±® ´»¹»²¼ ø-»»
Ú·¹«®» ïðòïê÷ò
ëò Ë-» »¨°´±¼»¼ ª·»©- øÚ·¹«®»- ïðòïé ¿²¼ ïðòïè÷ ±® ½«¬¿©¿§- øÚ·¹«®»- ïðòïé ¿²¼
ïðòïè÷ ¬± ¸·¹¸´·¹¸¬ ¿ °¿®¬·½«´¿® °¿®¬ ±º ¬¸» ¼®¿©·²¹ò
Ú×ÙËÎÛ ïðòïë
Ô·²» Ü®¿©·²¹ ±º Ê»²¬·´¿¬±® øÛ¨°´±¼»¼ Ê·»© ©·¬¸ Ý¿´´±«¬-÷
Ú´»¨¬«¾»
ïðó·²½¸ øÌïðêïì÷
ìó·²½¸ øÌïðïíë÷
ݱ²²»½¬±®
øÌëïëéé÷
Ì»³°»®¿¬«®»
ß´¿®³
øÌëïëêí÷
ïêó·²½¸ Ì«¾»
øÌëðéêì÷
ß¼¿°¬»®
øÌëïëêì÷
Û¨¸¿´¿¬·±²
Ê¿´ª»
øÌïïíéî÷
ײ´»¬
Û´¾±©
ݱ²²»½¬±®
Ñ«¬´»¬
ß·®©¿§
Ю»--«®»
Ì«¾» øÌïïëéï÷
Í»°¿®¿¬±®
Ô±±°
øÌïïîíé÷
Û¨¸¿´¿¬·±²
Ê¿´ª»
Ì«¾» øÌïïëëï÷
Ý¿-½¿¼»
Ø«³·¼·º·»®
Û´¾±© øÌëïîðë÷
Þ¿½¬»®·¿ Ú·´¬»® øÌëïíðè÷
ݱ«®¬»-§ ±º Ò»´´½±® Ы®·¬¿² Þ»²²»¬¬ ݱ®°ò
íïð
ÝØßÐÌÛÎ ïð
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
ëóÚ±±¬ Ì«¾»
øÌëðéêí÷
λ²¼»®·²¹-ô Ê·®¬«¿´ λ¿´·¬§ Ü®¿©·²¹-ô ¿²¼ Í»½¬·±² Û´»ª¿¬·±²ò ̸®»» ¼·ºº»®»²¬ ¬§°»- ±º
´·²» ¼®¿©·²¹- ¿®» ®»²¼»®·²¹-ô ª·®¬«¿´ ®»¿´·¬§ ª·»©-ô ¿²¼ -»½¬·±² »´»ª¿¬·±²-ò ̸»§ ±ºº»® íóÜ
®»°®»-»²¬¿¬·±²- ±º ¾«·´¼·²¹-ô -·¬»-ô ±® ±¾¶»½¬-ò Ѻ¬»² «-»¼ ·² ¬¸» ¿®½¸·¬»½¬«®¿´ñ»²¹·²»»®·²¹
·²¼«-¬®§ô ¬¸»-» íóÜ ¼®¿©·²¹- ø¿- -¸±©² ·² Ú·¹«®»- ïðòïçô ïðòîðô ¿²¼ ïðòîï÷ ¸»´° ½´·»²¬¹»¬ ¿ ª·-«¿´ ·¼»¿ ±º ©¸¿¬ -»®ª·½»- §±«® ½±³°¿²§ ½¿² °®±ª·¼»ò λ²¼»®·²¹-ô ª·®¬«¿´ ®»¿´·¬§
¼®¿©·²¹-ô ¿²¼ -»½¬·±² »´»ª¿¬·±²- ¿¼¼ ´·¹¸¬·²¹ô ³¿¬»®·¿´-ô ¿²¼ -¸¿¼±© ®»º´»½¬·±² ³¿°°·²¹
¬± ³·³·½ ¬¸» ®»¿´ ©±®´¼ ¿²¼ ¿´´±© ½«-¬±³»®- ¬± -»» ©¸¿¬ ¿ ¾«·´¼·²¹ ±® -·¬» ©·´´ ´±±µ ´·µ»
·² ¿ °¸±¬±®»¿´·-¬·½ -»¬¬·²¹ò
Ú×ÙËÎÛ ïðòïê Ô·²» Ü®¿©·²¹ ±º Û¨¸¿´¿¬·±² Ê¿´ª» øÛ¨°´±¼»¼ Ê·»© ©·¬¸ Ô»¹»²¼÷
Û¨¸¿´¿¬·±² Ê¿´ª» ﮬ- Ô·-¬
׬»³
ﮬ Ò«³¾»®
Ü»-½®·°¬·±²
ï
î
í
ì
ë
œ
ðððéîí
ððíîìè
Ìëðçîì
λº»®»²½»
λº»®»²½»
Ìïïíéî
Ò«¬
Ý¿°
Ü·¿°¸®¿¹³
Ê¿´ª» Þ±¼§
Û´¾±© ݱ²²»½¬±®
Û¨¸¿´¿¬·±² Ê¿´ª»
п¬·»²¬ ᮬ
ì
Í»¿¬·²¹ Í«®º¿½»
ë
í
î
ï
ݱ«®¬»-§ ±º Ò»´´½±® Ы®·¬¿² Þ»²²»¬¬ ݱ®°ò
Ú×ÙËÎÛ ïðòïé Ô·²» Ü®¿©·²¹ ±º Ý¿¾´» øÝ«¬¿©¿§ Ê·»©÷
Ö¿½µ»¬
ø͸»¿¬¸÷
Þ®±²¦»
͸·»´¼
б´§°®±°§´»²»
Þ·²¼»®
Ú·¾»®
ISBN 1-256-14453-3
ݱ°°»®
п·®Î·°
ݱ®¼
ݱ«®¬»-§ ±º Ò»´´½±® Ы®·¬¿² Þ»²²»¬¬ ݱ®°ò
ËÍ×ÒÙ Ê×ÍËßÔ ß×ÜÍ ×Ò ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
íïï
Ú×ÙËÎÛ ïðòïè
Ý«¬¿©¿§ Ê·»© ±º ¿ ο·´½¿® Þ®¿µ·²¹ ͧ-¬»³
ݱ«®¬»-§ ±º Þ«®´·²¹¬±² Ò±®¬¸»®² Í¿²¬¿ Ú» ο·´®±¿¼
Ú×ÙËÎÛ ïðòïç
ß®½¸·¬»½¬«®¿´ λ²¼»®·²¹
ݱ«®¬»-§ ±º Ù»±®¹» Þ«¬´»® ß--±½·¿¬»-ô ײ½ò
ÝßÜ Ü®¿©·²¹-ò ݱ³°«¬»®ó¿·¼»¼ ¼»-·¹² øÝßÜ÷ ¼®¿©·²¹-ô -«½¸ ¿- ¬¸» -·¬» °´¿² ·² Ú·¹«®» ïðòîîô
«-» ¹»±³»¬®·½ -¸¿°»- ¿²¼ -§³¾±´- ¬± °®±ª·¼» ¿ ¹®¿°¸·½ ª·»© ±º ¿ -»¬¬·²¹ ¼®¿©² ¬± ¿ °¿®¬·½«´¿®
-½¿´»ò ÝßÜ ¼®¿©·²¹- ·²½´«¼» ²±¬¿¬·±²- ¬± ¼»º·²» -½¿´» ¿²¼ ¿ ¬·¬´» ¾´±½µò ̸» ¬·¬´» ¾´±½µ ¹·ª»¬¸» ¼¿¬» ±º ½±³°´»¬·±²ô ²¿³» ±º ¬¸» ¼®¿º¬-°»®-±²ô ½±³°¿²§ô ½´·»²¬ô ¿²¼ °®±¶»½¬ ²¿³»ò
íïî
ÝØßÐÌÛÎ ïð
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
豬±¹®¿°¸-ò ß °¸±¬±¹®¿°¸ ½¿² ·´´«-¬®¿¬» §±«® ¬»¨¬ »ºº»½¬·ª»´§ò Ô·µ» ¿ ´·²» ¼®¿©·²¹ô ¿
°¸±¬±¹®¿°¸ ½¿² -¸±© ¬¸» ½±³°±²»²¬- ±º ¿ ³»½¸¿²·-³ò ׺ §±« «-» ¿ °¸±¬± º±® ¬¸·- °«®°±-»ô
§±« ©·´´ ²»»¼ ¬± ´¿¾»´ ø²¿³»÷ô ²«³¾»®ô ±® ´»¬¬»® °¿®¬- ¿²¼ °®±ª·¼» ¿ µ»§ò 豬±¹®¿°¸- ¿®»
»¨½»´´»²¬ ª·-«¿´ ¿·¼- ¾»½¿«-» ¬¸»§ »³°¸¿-·¦» ¿´´ °¿®¬- »¯«¿´´§ò ̸»·® °®·³¿®§ ¿¼ª¿²¬¿¹» ·¬¸¿¬ ¬¸»§ -¸±© -±³»¬¸·²¹ ¿- ·¬ ¬®«´§ ·-ò
Ú×ÙËÎÛ ïðòîð íóÜ Ü®¿©·²¹
ݱ«®¬»-§ ±º Ö±¸²-±² ݱ«²¬§ ݱ³³«²·¬§ ݱ´´»¹»
Ú×ÙËÎÛ ïðòîï Í»½¬·±² Û´»ª¿¬·±² ±º и¿®³¿½§ º±® Ô¿§ ß«¼·»²½» ±º Ý·¬§ ݱ«²½·´
Ó»³¾»®Ì¸» íóÜ -»½¬·±² »´»ª¿¬·±²
¼®¿©·²¹ °®±ª·¼»- ¿²
·³°®»--·±²·-¬·½ ª·»© ±º
©¸¿¬ ¬¸» -·¬» ©·´´ °±¬»²¬·¿´´§
´±±µ ´·µ»ò ׬ ²±¬ ±²´§ º¿½¬±®·² »´»ª¿¬·±² ¿²¼ ´¿²¼-½¿°·²¹
¾«¬ ¿´-± ¿´´±©- ¬¸» ¿«¼·»²½»
¬± ®»´¿¬» ¬± ¿²¼ »²ª·-·±² ¬¸»
¼»-·¹²ò
ͱ«®½»æ ݱ«®¬»-§ ±º Ô¿²¼°´¿²
ISBN 1-256-14453-3
豬±¹®¿°¸- ¸¿ª» ±²» ¼·-¿¼ª¿²¬¿¹»ô ¸±©»ª»®ò ̸»§ ¿®» ¼·ºº·½«´¬ ¬± ®»°®±¼«½»ò ɸ»®»¿´·²» ¼®¿©·²¹- °¸±¬±½±°§ ©»´´ô °¸±¬±¹®¿°¸- ¼± ²±¬ò Í»» Ú·¹«®» ïðòîíò
×½±²-ò ß°°®±¨·³¿¬»´§ îí °»®½»²¬ ±º ß³»®·½¿•- °±°«´¿¬·±² ·- º«²½¬·±²¿´´§ ·´´·¬»®¿¬»ò ײ ¬±ó
¼¿§•- ¹´±¾¿´ »½±²±³§ô ½±²-«³»®- -°»¿µ ¼·ª»®-» ´¿²¹«¿¹»-ò Ù·ª»² ¬¸»-» ¬©± º¿½¬-ô ¸±© ½¿²
¬»½¸²·½¿´ ©®·¬»®- ½±³³«²·½¿¬» ¬± °»±°´» ©¸± ½¿²²±¬ ®»¿¼ ¿²¼ ¬± °»±°´» ©¸± -°»¿µ ¼·ºó
º»®»²¬ ´¿²¹«¿¹»-á ×½±²- ±ºº»® ±²» -±´«¬·±²ò ×½±²- ø¿- ·² Ú·¹«®»- ïðòîìô ïðòîëô ïðòîêô ¿²¼
ïðòîé÷ ¿®» ª·-«¿´ ®»°®»-»²¬¿¬·±²- ±º ¿ ½¿°¿¾·´·¬§ô ¼¿²¹»®ô ¼·®»½¬·±²ô ¿½½»°¬¿¾´» ¾»¸¿ª·±®ô ±®
«²¿½½»°¬¿¾´» ¾»¸¿ª·±®ò Ú±® »¨¿³°´»ô ¬¸» ½±³°«¬»® ·²¼«-¬®§ «-»- ·½±²-ô ±°»² ³¿²·´¿ º±´¼ó
»®-ô ¬± ®»°®»-»²¬ ½±³°«¬»® º·´»-ò ײ ³¿²«¿´-ô ¿ ¶¿¹¹»¼ ´·¹¸¬²·²¹ -¬®±µ» ·½±²·½¿´´§ ®»°®»-»²¬¬¸» ¼¿²¹»® ±º »´»½¬®±½«¬·±²ò Ѳ -¬®»»¬-ô ¿² ¿®®±© ®»°®»-»²¬- ¬¸» ¼·®»½¬·±² ©» -¸±«´¼ ¬®¿ª»´å
±² ½±³°«¬»®-ô ¬¸» ¿®®±© -¸±©- «- ©¸·½¸ ¼·®»½¬·±² ¬± -½®±´´ò ˲·ª»®-¿´´§ ¼»°·½¬»¼ -¬·½µ º·¹ó
«®»- ±º ³»² ¿²¼ ©±³»² ¹®»»¬ «- ±² ®»-¬®±±³ ¼±±®- ¬± -¸±© «- ©¸·½¸ ®±±³- ©» ½¿² »²ó
¬»® ¿²¼ ©¸·½¸ ®±±³- ©» ³«-¬ ¿ª±·¼ò
ËÍ×ÒÙ Ê×ÍËßÔ ß×ÜÍ ×Ò ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
íïí
Ú×ÙËÎÛ ïðòîî ÝßÜñÝßÓ Í·¬» д¿² ±º и¿®³¿½§ º±® Ø·¹¸óÌ»½¸ ß«¼·»²½» ±º Û²¹·²»»®Ô¿²¼-½¿°»
-½¸»¼«´»
·²½´«¼·²¹
¬§°»- ±º
°´¿²¬·²¹-
ײ ½±²¬®¿-¬ ¬± ¬¸»
-»½¬·±² »´»ª¿¬·±²
·² Ú·¹«®» ïðòîïô
¬¸·- ÝßÜñÝßÓ -·¬»
°´¿² º±® ¬¸» -¿³»
½±²-¬®«½¬·±²
°®±¶»½¬ °®±ª·¼»¿² ±¾¶»½¬·ª»ô
¸·¹¸ó¬»½¸ ¼»°·½¬·±²
±º ¬¸» °®±¶»½¬ô
-°»½·º§·²¹ ¬¸» ´·³·¬±º ¬¸» ´¿²¼ ø-¬®»»¬-ô
®·¹¸¬ ±º ©¿§ô
°®±°»®¬§ ´·²»-ô
¿²¼ ¾±«²¼¿®·»-÷ò
Ì·¬´»
¾´±½µ
Ò±¬¿¬·±² -¸±©·²¹
¬¸» -½¿´» ±º ¬¸» ¼®¿©·²¹
ͱ«®½»æ ݱ«®¬»-§ ±º Ô¿²¼°´¿²
ɸ»² «-»¼ ½±®®»½¬´§ô ·½±²- ½¿² -¿ª» -°¿½»ô ½±³³«²·½¿¬» ®¿°·¼´§ô ¿²¼ ¸»´° ®»¿¼»®- ©·¬¸
´¿²¹«¿¹» °®±¾´»³- ¬± «²¼»®-¬¿²¼ ¬¸» ©®·¬»®•- ·²¬»²¬ò ̱ ½®»¿¬» »ºº»½¬·ª» ·½±²-ô º±´´±© ¬¸»-»
-«¹¹»-¬·±²-æ
íïì
ÝØßÐÌÛÎ ïð
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
ïò Õ»»° ·¬ -·³°´»ò DZ« -¸±«´¼ ¬®§ ¬± ½±³³«²·½¿¬» ¿ -·²¹´» ·¼»¿ò ×½±²- ¿®» ²±¬ ¿°°®±ó
°®·¿¬» º±® ´±²¹ ¼·-½±«®-»ò
îò Ý®»¿¬» ¿ ®»¿´·-¬·½ ·³¿¹»ò ̸·- ½±«´¼ ¾» ¿½½±³°´·-¸»¼ ¾§ ®»°®»-»²¬·²¹ ¬¸» ·¼»¿ ¿- ¿
°¸±¬±¹®¿°¸ô ¼®¿©·²¹ô ½¿®·½¿¬«®»ô ±«¬´·²»ô ±® -·´¸±«»¬¬»ò
íò Ó¿µ» ¬¸» ·³¿¹» ®»½±¹²·¦¿¾´»ò ß ¬±° ª·»© ±º ¿ ¬»´»°¸±²» ±® ½±³°«¬»® ¬»®³·²¿´ ·½±²º«-·²¹ò ß -·¼» ª·»© ±º ¿ °´¿§·²¹ ½¿®¼ ·- ½±³°´»¬»´§ «²®»½±¹²·¦¿¾´»ò Í»´»½¬ ¬¸»
ª·»© ±º ¬¸» ±¾¶»½¬ ¬¸¿¬ ¾»-¬ ½±³³«²·½¿¬»- §±«® ·²¬»²¬ò
ìò ߪ±·¼ ½«´¬«®¿´ ¿²¼ ¹»²¼»® -¬»®»±¬§°·²¹ò Ú±® »¨¿³°´»ô ·º §±« ¿®» ¼®¿©·²¹ ¿ ¸¿²¼ô
§±« -¸±«´¼ ¿ª±·¼ -¸±©·²¹ ¿²§ -µ·² ½±´±®ô ¿²¼ §±« -¸±«´¼ -¬§´·¦» ¬¸» ¸¿²¼ -± ·¬ ·²»·¬¸»® ½´»¿®´§ ³¿´» ²±® º»³¿´»ò
ëò ͬ®·ª» º±® «²·ª»®-¿´·¬§ò ͬ·½µ º·¹«®»- ±º ³»² ¿²¼ ©±³»² ¿®» ®»½±¹²·¦¿¾´» ©±®´¼©·¼»ò
ײ ½±²¬®¿-¬ô ´»¬¬»®-œ-«½¸ ¿- Ð º±® °¿®µ·²¹œ©·´´ ³»¿² ª»®§ ´·¬¬´» ·² ݸ·²¿ô ߺ®·½¿ô
±® Û«®±°»ò Ûª»² ½±´±®- ½¿² ½¿«-» ¬®±«¾´»ò ײ Ò±®¬¸ ß³»®·½¿ô ®»¼ ®»°®»-»²¬- ¼¿²¹»®ô
¾«¬ ®»¼ ·- ¿ ¶±§±«- ½±´±® ·² ݸ·²¿ò Ç»´´±© ½¿´´- º±® ½¿«¬·±² ·² Ò±®¬¸ ß³»®·½¿ô ¾«¬
¬¸·- ½±´±® »¯«¿´- ¸¿°°·²»-- ¿²¼ °®±-°»®·¬§ ·² ¬¸» ß®¿¾ ½«´¬«®» øر®¬±² êèî›çí÷ò
Ú×ÙËÎÛ ïðòîí
豬±¹®¿°¸ ±º Ó»½¸¿²·½¿´ з°·²¹
ͱ«®½»æ ݱ«®¬»-§ ±º Ù»±®¹» Þ«¬´»® ß--±½·¿¬»-ô ײ½ò
Ú×ÙËÎÛ ïðòîë ×½±²
±º Ü¿²¹»®±«- Ó¿½¸·²»®§
Ú×ÙËÎÛ ïðòîê ×½±²
±º Û´»½¬®·½ ͸±½µ
Ú×ÙËÎÛ ïðòîé ×½±²
±º ݱ®®±-·ª» Ó¿¬»®·¿´
ISBN 1-256-14453-3
Ú×ÙËÎÛ ïðòîì ×½±²
±º Û¨°´±-·ª»-
íïë
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
Û¬¸·½¿´ ݱ²-·¼»®¿¬·±²- ©¸»² ܱ©²´±¿¼·²¹ Û¨·-¬·²¹ Ѳ´·²» Ù®¿°¸·½±® Ë-·²¹ ͽ®»»² Ý¿°¬«®»Ü±©²´±¿¼·²¹ Û¨·-¬·²¹ Ѳ´·²» Ù®¿°¸·½-ò ̸» ײ¬»®²»¬ ¸¿- ¬¸±«-¿²¼- ±º É»¾ -·¬»- ¬¸¿¬
½±²¬¿·² ¹®¿°¸·½-ô ·²½´«¼·²¹ °¸±¬±¹®¿°¸-ô ´·²» ¼®¿©·²¹-ô ½¿®¬±±²-ô ·½±²-ô ¿²·³¿¬»¼ ·³¿¹»-ô
¿®®±©-ô ¾«¬¬±²-ô ¸±®·¦±²¬¿´ ´·²»-ô ¾¿´´-ô ´»¬¬»®-ô ¾«´´»¬-ô ¸¿¦¿®¼ -·¹²-ô ¿²¼ ³±®»ò DZ« ½¿²
¼±©²´±¿¼ ·³¿¹»- º®±³ ¿²§ É»¾ -·¬»ò
̱ ¼±©²´±¿¼ ¹®¿°¸·½-ô °´¿½» ¬¸» ½«®-±® ±² ¬¸» ¹®¿°¸·½ ¿²¼ ®·¹¸¬ó½´·½µ ±² ¬¸» ³±«-»ò
ß °±°ó«° ³»²« ©·´´ ¿°°»¿®ò Û·¬¸»® ½´·½µ ±² “ݱ°§’ ±® ½´·½µ ±² “Í¿ª» з½¬«®»ò’ DZ« ½¿²
-¿ª» §±«® ·³¿¹» ·² ¬¸» º·´» ±º §±«® ½¸±·½»ò ̸» ·³¿¹»- º®±³ ¬¸» ײ¬»®²»¬ ©·´´ ¿´®»¿¼§ ¾»
Ù×Ú ø¹®¿°¸·½- ·²¬»®½¸¿²¹» º±®³¿¬÷ ±® ÖÐÛÙ ø¶±·²¬ °¸±¬±¹®¿°¸·½ »¨°»®¬- ¹®±«°÷ º·´»-ò
Ë-·²¹ ͽ®»»² Ý¿°¬«®»-ò Þ§ ¸·¬¬·²¹ ¬¸» “Ю·²¬ ͽ®»»²’ ¾«¬¬±² ±² §±«® µ»§¾±¿®¼ô §±« ½¿²
½¿°¬«®» ¿²§ ·³¿¹» -¸±©² ±² §±«® ³±²·¬±®ò ̸»²ô ©·¬¸ ¿ ¹®¿°¸·½- -±º¬©¿®» °®±¹®¿³ô §±«
½¿² ¿´¬»® ¬¸¿¬ ·³¿¹» ¬± º·¬ §±«® ²»»¼-ò
ر©»ª»®ô ©¸»² ¼±©²´±¿¼·²¹ ·³¿¹»- ±® ½¿°¬«®·²¹ -½®»»²-ô §±« ³«-¬ ¿¾·¼» ¾§ ½±°§ó
®·¹¸¬ ´¿©- ¿²¼ »¬¸·½¿´ ½±²-·¼»®¿¬·±²-ò “Ûª»®§ »´»³»²¬ ±º ¿ É»¾ °¿¹»œ¬»¨¬ô ¹®¿°¸·½-ô ¿²¼
ØÌÓÔ ½±¼»œ·- °®±¬»½¬»¼ ¾§ ËòÍò ¿²¼ ײ¬»®²¿¬·±²¿´ ½±°§®·¹¸¬ ´¿©-ô ©¸»¬¸»® ±® ²±¬ ¿ º±®ó
³¿´ ½±°§®·¹¸¬ ¿°°´·½¿¬·±² ¸¿- ¾»»² -«¾³·¬¬»¼’ øԻʷ» îð›îï÷ò ׺ §±« ¿²¼ §±«® ½±³°¿²§
“¾±®®±©’ º®±³ ¿² »¨·-¬·²¹ ײ¬»®²»¬ -·¬» ±® ½¿°¬«®» ·³¿¹»- ¬¸¿¬ ©»®» ½®»¿¬»¼ ¾§ -±³»±²»
»´-»ô ¬¸«- ·²º®·²¹·²¹ «°±² ¬¸¿¬ -·¬»•- ½±°§®·¹¸¬ô §±« ½¿² ¾» ¿--»--»¼ ¿½¬«¿´ ±® -¬¿¬«¬±®§ ¼¿³ó
¿¹»-ò ̱ ³»»¬ »¬¸·½¿´ ½±²-·¼»®¿¬·±²-ô
ß--«³» ¬¸¿¬ ¿²§ ·²º±®³¿¬·±² ±² ¬¸» ײ¬»®²»¬ ·- ½±ª»®»¼ «²¼»® ½±°§®·¹¸¬
°®±¬»½¬·±² ´¿©- «²´»-- °®±ª»² ±¬¸»®©·-»ò
Ѿ¬¿·² °»®³·--·±² º±® «-» º®±³ ¬¸» ±®·¹·²¿´ ½®»¿¬±® ±º ¹®¿°¸·½- ±® ¬»¨¬ò
ݱ°§®·¹¸¬ ¿²§ ·²º±®³¿¬·±² §±« ½®»¿¬»ò
ײ½´«¼» ¿ ½±°§®·¹¸¬ ²±¬·½»ò
Ó±¼·º§ »¨·-¬·²¹ ·³¿¹»-ò
Ý®»¿¬» §±«® ±©² ¹®¿°¸·½- ¿²¼ ¬»¨¬ øÖ±¸²-±² ïé÷ò
Ý¿² §±« »¬¸·½¿´´§ ³¿µ» ½¸¿²¹»- ¬± ¿ ¹®¿°¸·½ ¬¿µ»² º®±³ §±«® ±©² ½±³°¿²§•- ¿®½¸·ª»±® º®±³ ¾±·´»®°´¿¬» ¼±½«³»²¬-á ܱ ¬¸»-» ¹®¿°¸·½- ²»»¼ ¿ -±«®½» ½·¬¿¬·±²á ׺ §±«® ½±³°¿²§
±©²- ¬¸»-» ·³¿¹»-ô §±« ½¿² ³±¼·º§ ¬¸»³ ¿²¼ «-» ¬¸» ½¸¿²¹»¼ ¹®¿°¸·½- ©·¬¸±«¬ ½·¬·²¹ ¬¸»
-±«®½»ò Í»» Ú·¹«®»- ïðòîè ¿²¼ ïðòîç º±® »¨¿³°´»- ±º ±®·¹·²¿´ ¿²¼ ³±¼·º·»¼ °¸±¬±¹®¿°¸¬¿µ»² º®±³ ¿ ½±³°¿²§•- ¿®½¸·ª»-ò
Ú×ÙËÎÛ ïðòîè
Ñ®·¹·²¿´ 豬±¹®¿°¸ ©·¬¸ Ì©± Ó»² ¿²¼ з°»
̸·- °¸±¬±¹®¿°¸ ·²½´«¼»¬©± ³»² ©±®µ·²¹ ±² ¿ °·°»ò
Ò±¬» ¬¸» ©®·¬·²¹ ±² ¬¸» °·°»ò
íïê
ÝØßÐÌÛÎ ïð
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
ͱ«®½»æ ݱ«®¬»-§ ±º Ù»±®¹» Þ«¬´»® ß--±½·¿¬»-ô ײ½ò
Ú×ÙËÎÛ ïðòîç Ó±¼·º·»¼ 豬±¹®¿°¸ ø©·¬¸ ¬¸» ¬©± ³»² ¿²¼ ÐÔÑë ®»³±ª»¼÷
ײ ¬¸·- ½±³°«¬»®ó¿´¬»®»¼
°¸±¬±¹®¿°¸ô ¬¸» ¬©± ³»²
¿²¼ ¬¸» ©®·¬·²¹ ±² ¬¸» °·°»
¸¿ª» ¾»»² ¼·¹·¬¿´´§ »®¿-»¼ò
ͱ«®½»æ ݱ«®¬»-§ ±º Ù»±®¹» Þ«¬´»® ß--±½·¿¬»-ô ײ½ò
Ó±¼·º§·²¹ ±® Ý®»¿¬·²¹ Ò»© Ù®¿°¸·½Ì± ³±¼·º§ ¹®¿°¸·½-ô §±« ½¿² ¼±©²´±¿¼ ¬¸»³ ·² ¬©± ©¿§-ò Ú·®-¬ô §±« ½¿² °®·²¬ ¬¸» -½®»»²
¾§ °®»--·²¹ ¬¸» Ю·²¬ ͽ®»»² µ»§ ø«-«¿´´§ º±«²¼ ±² ¬¸» «°°»® ®·¹¸¬ ±º §±«® µ»§¾±¿®¼÷ò ̸·½¿°¬«®»- ¬¸» »²¬·®» -½®»»² ·³¿¹» ·² ¿ ½´·°¾±¿®¼ò ̸»² §±« ½¿² ±°»² ¿ ¹®¿°¸·½- °®±¹®¿³
¿²¼ °¿-¬» ¬¸» ½¿°¬«®»¼ ·³¿¹»ò
Í»½±²¼ô §±« ½¿² -¿ª» ¬¸» ·³¿¹» ·² ¿ º·´» ¿²¼ ¬¸»² ±°»² ¬¸» ¹®¿°¸·½ ·² ¿ ¹®¿°¸·½- °¿½µ¿¹»ò
Ó±-¬ ¹®¿°¸·½- °®±¹®¿³- ©·´´ ¿´´±© §±« ¬± ½«-¬±³·¦» ¿ ¹®¿°¸·½ò б°«´¿® °®±¹®¿³- ·²½´«¼»
п·²¬ô п·²¬ ͸±° Ю±ô 豬±Í¸±°ô ݱ®»´ Ü®¿©ô ¿²¼ ß¼±¾» ×´´«-¬®¿¬±®ò ײ ¬¸»-» ¹®¿°¸·½- °®±ó
¹®¿³-ô §±« ½¿² ³¿²·°«´¿¬» ¬¸» ·³¿¹»- ¾§ ½¸¿²¹·²¹ ½±´±®-ô ¿¼¼·²¹ ¬»¨¬ô ®»ª»®-·²¹ ¬¸» ·³¿¹»-ô
½®±°°·²¹ô ®»-·¦·²¹ô ®»¼·³»²-·±²·²¹ô ®±¬¿¬·²¹ô ®»¬±«½¸·²¹ô ¼»´»¬·²¹ ±® »®¿-·²¹ °¿®¬- ±º ¬¸» ·³ó
¿¹»-ô ±ª»®´¿§·²¹ ³«´¬·°´» ·³¿¹»-ô ¶±·²·²¹ ³«´¬·°´» ·³¿¹»-ô ¿²¼ -± º±®¬¸ò
ß²±¬¸»® ±°¬·±² ·- ¬± ½®»¿¬» §±«® ±©² ¹®¿°¸·½ò ׺ §±« ¿®» ¿®¬·-¬·½ô ¼®¿© §±«® ¹®¿°¸·½
·² ¿ ¹®¿°¸·½- °®±¹®¿³ò ̸·- ±°¬·±² ³·¹¸¬ ¾» ½¸¿´´»²¹·²¹ ¿²¼ ¬·³» ½±²-«³·²¹ò ر©»ª»®ô
½®»¿¬·²¹ §±«® ±©² ¹®¿°¸·½ ¹·ª»- §±« ½±²¬®±´ ±ª»® ¬¸» º·²·-¸»¼ °®±¼«½¬ô °®±ª·¼»- ¿
¹®¿°¸·½ °®»½·-»´§ -«·¬»¼ ¬± §±«® ½±³°¿²§•- ²»»¼-ô ¿²¼ ¸»´°- ¿ª±·¼ ·²º®·²¹»³»²¬ ±º ½±°§ó
®·¹¸¬ ´¿©-ò
Ò±© ¬¸¿¬ §±« µ²±© ¬¸» ½®·¬»®·¿ º±® ½®»¿¬·²¹ ¼·ºº»®»²¬ ¬§°»- ±º ª·-«¿´ ¿·¼-ô §±« ²»¨¬
²»»¼ ¬± ½®»¿¬» ¬¸» ª·-«¿´ ¿·¼ò ر© ¼± §±« ¾»¹·²á ß- ¿´©¿§-ô °®»©®·¬»ô ©®·¬»ô ¿²¼ ®»©®·¬»ò
λ³»³¾»® ¬¸¿¬ ¬¸» °®±½»-- ·- ¼§²¿³·½ ¿²¼ ¬¸» -¬»°- º®»¯«»²¬´§ ±ª»®´¿°ò
Ê×ÍËßÔ ß×Ü ÝØÛÝÕÔ×ÍÌ
ÁÁÁÁÁ ïò É·´´ ¿ ª·-«¿´ ¿·¼ ¿¼¼ ¬± §±«® ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²
¿²¼ ³¿µ» ¬¸» ¼±½«³»²¬ ½±²½·-»ô ½´»¿®ô ¿²¼ ¿¼¼
½±-³»¬·½ ¿°°»¿´á
ÁÁÁÁÁ îò ͸±«´¼ §±« «-» ½±´±® ±® ¬¸®»»ó¼·³»²-·±²¿´ ¹®¿°¸·½- ·²
§±«® ª·-«¿´ ¿·¼-á
ISBN 1-256-14453-3
ÁÁÁÁÁ íò ß®» ª·-«¿´- ·²¬»¹®¿¬»¼ ©·¬¸ ¬¸» ¬»¨¬á
ÁÁÁÁÁ ìò ܱ ¬¸» ª·-«¿´- ¿¼¼ ¬± ¬¸» ¬»¨¬ ¿²¼ »²¸¿²½» ·¬ ©·¬¸±«¬
¾»·²¹ ®»¼«²¼¿²¬á
ÁÁÁÁÁ ëò ܱ ¬¸» ¹®¿°¸·½- ½±³³«²·½¿¬» ·²º±®³¿¬·±² ª·-«¿´´§ ¬¸¿¬
½±«´¼ ²±¬ »¿-·´§ ¾» ½±²ª»§»¼ ·² ¬»¨¬á
ÁÁÁÁÁ êò ß®» ¬¸» ª·-«¿´- ¬¸» ½±®®»½¬ -·¦»ô ´¿¾»´»¼ô ®»¿¼¿¾´»ô ¿²¼
-·³·´¿® ·² -¬§´»á
ÁÁÁÁÁ éò Ü·¼ §±« «-» ¿ ¬¿¾´» ©¸»² §±« °®»-»²¬»¼ º¿½¬«¿´
·²º±®³¿¬·±²ô -«½¸ ¿- ²«³¾»®-ô °»®½»²¬¿¹»-ô ±®
³±²»¬¿®§ ¿³±«²¬-á
ÁÁÁÁÁ èò Ø¿ª» §±« «-»¼ ¿ º·¹«®» ¬± ¸·¹¸´·¹¸¬ ¿²¼ -«°°´»³»²¬
·³°±®¬¿²¬ °±·²¬- ·² §±«® ©®·¬·²¹á
ÁÁÁÁÁ çò Ø¿ª» §±« ·²½´«¼»¼ ¿ º·¹«®» ±® ¬¿¾´» ²«³¾»® ¿²¼ ¬·¬´»
º±® §±«® ¹®¿°¸·½á
ÁÁÁÁÁïðò Ø¿ª» §±« ½·¬»¼ §±«® -±«®½» ±º ·²º±®³¿¬·±²á
ËÍ×ÒÙ Ê×ÍËßÔ ß×ÜÍ ×Ò ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
íïé
̸» É®·¬·²¹ Ю±½»-- ¿¬ ɱ®µ
̸» É®·¬·²¹ Ю±½»-É®·¬·²¹
Ю»©®·¬·²¹
Ü»¬»®³·²» ©¸»¬¸»® §±«®
¹®¿°¸·½ ©·´´ ·²º±®³ô ½´¿®·º§
½±²¬»²¬ô ¿²¿´§¦»ô ±®
°»®-«¿¼»ò
Ñ®¹¿²·¦» §±«® ½±²¬»²¬ò
ݸ±±-» ¬¸» ½±®®»½¬ ¬§°» ±º
ª·-«¿´ ¿·¼ ¿°°®±°®·¿¬» º±®
§±«® ½±²¬»²¬ò
Ü»¬»®³·²» ©¸»¬¸»® §±«®
¿«¼·»²½» ·- ·²¬»®²¿´ ±®
»¨¬»®²¿´ô ¸·¹¸ ¬»½¸ô ´±©
¬»½¸ô ´¿§ô ±® ³«´¬·°´»ò
λ©®·¬·²¹
λª·-» §±«® ª·-«¿´ ¿·¼ ¾§
¿¼¶«-¬·²¹ ¬¸» ½±´±®ò
ß¼¼ ¿ º·¹«®» ²«³¾»®ô ¬¿¾´»
²«³¾»®ô ¬·¬´»ô ¿²¼ ´»¹»²¼ò
ß¼¼ ½¿´´±«¬- ¿¿°°®±°®·¿¬»ò
λ-»¿®½¸ §±«® ¬±°·½ ¬±
¹¿¬¸»® ·²º±®³¿¬·±²ò
Ю»©®·¬·²¹
DZ« º·®-¬ -¸±«´¼ °®»©®·¬» ¬± ¹¿¬¸»® ¼¿¬¿ ¿²¼ ¼»¬»®³·²» §±«® ¹±¿´- ¿²¼ ¿«¼·»²½»ò Ѳ»
»³°´±§»»ô Þ»®¬ Ô¿²¹ô ©±®µ»¼ º±® ¬¸» ¬®«-¬ ¼»°¿®¬³»²¬ ±º ¿ ¾¿²µ ¿²¼ ©¿- ¹±·²¹ ¬± ³¿µ» ¿
°®»-»²¬¿¬·±² ¬± ¿ ½´·»²¬ô ͧ´ª·¿ Ô·¹¸¬ô ¿¾±«¬ ¿--»¬ ¿´´±½¿¬·±²-ò Þ»®¬ ½±²-·¼»®»¼ ¬¸» º±´´±©·²¹æ
ß«¼·»²½»œ-°»½·¿´·-¬- ø¾¿²µ »³°´±§»»-÷ ¿²¼ ´¿§ ®»¿¼»® ø½´·»²¬÷
ݸ¿²²»´-œº·²¿²½·¿´ °®±°±-¿´ ¬± ¾» ®»ª·»©»¼ ¾§ ¾±¬¸ ¬¸» ½´·»²¬ ¿²¼ ¬¸» ¾¿²µ
Ü¿¬¿œ-°»½·º·½ ½´·»²¬ º·²¿²½·¿´ ·²º±®³¿¬·±²ô ·²½´«¼·²¹ ¿--»¬Ú·¹«®» ïðòíð -¸±©- Þ»®¬•- ´·-¬ º±® °´¿²²·²¹ ¿--»¬ ¿´´±½¿¬·±²-ò
É®·¬·²¹
Ò»¨¬ô §±« ¸¿ª» ¬± ©®·¬» ¬¸» ¼®¿º¬ ±º ¬¸» ¼±½«³»²¬ò Þ»®¬ ¸¿¼ ¬± ¼»½·¼» ¸±© ¬± °®»-»²¬ ¸··²º±®³¿¬·±² ¬± ͧ´ª·¿ò Þ»®¬ ©®±¬» ¬¸» º±´´±©·²¹ ®±«¹¸ ¼®¿º¬ ±º ¬¸» ¿--»¬ ¿´´±½¿¬·±²- ·² °¿®¿ó
¹®¿°¸ º±®³ øÚ·¹«®» ïðòíï÷ò
λ©®·¬·²¹
DZ« ¬¸»² ®»ª·-» ¿²¼ ®»©®·¬» ¬¸» ®±«¹¸ ¼®¿º¬ò Þ»®¬ ®»¿´·¦»¼ ¬¸¿¬ ¿ °¿®¿¹®¿°¸ ©±«´¼ ²±¬ ½±³ó
³«²·½¿¬» ¿--»¬ ¿´´±½¿¬·±²- »¿-·´§ ¬± ¬¸» ½«-¬±³»®ô -± ¸» ®»ª·-»¼ ¬¸» °¿®¿¹®¿°¸ ·²¬± ¿ °·»
½¸¿®¬ º±® ¬¸» °®»-»²¬¿¬·±²ò Ú·¹«®» ïðòíî -¸±©- Þ»®¬•- °·» ½¸¿®¬ ±º ¿--»¬ ¿´´±½¿¬·±²-ò
Ú×ÙËÎÛ ïðòíð
д¿²²·²¹ Ô·-¬ ±º ß--»¬ ß´´±½¿¬·±²-
λ¿´´±½¿¬» º«²¼- ¿- º±´´±©-æ
íïè
ÝØßÐÌÛÎ ïð
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
üïïðôððð ·² ¿² ¿²²«·¬§
üéèôððð ·² ¿² ײ¼·ª·¼«¿´ λ¬·®»³»²¬ ß½½±«²¬ ø×Îß÷
üìëôððð ·² ³«²·½·°¿´ ¾±²¼üíéôððð ·² ¿ -¬±½µ º«²¼
üìîôððð ·² ½»®¬·º·½¿¬»- ±º ¼»°±-·¬ øÝÜ÷
üíôëðð ·² ¿ ½¸»½µ·²¹ ¿½½±«²¬
Ú×ÙËÎÛ ïðòíï
α«¹¸ Ü®¿º¬ ±º ß--»¬ ß´´±½¿¬·±²-
ߺ¬»® ®»ª·»©·²¹ §±«® º·²¿²½·¿´ -·¬«¿¬·±² ¿²¼ ½±²-·¼»®·²¹ §±«® ´·º»-¬§´»ô §±« -¸±«´¼
½±²-·¼»® ®»¿´´±½¿¬·²¹ §±«® ¿--»¬- ·² ¬¸» º±´´±©·²¹ ©¿§ò Ы¬ üïïðôððð ·² ¿²
¿²²«·¬§ô üéèôððð ·² ¿² ײ¼·ª·¼«¿´ λ¬·®»³»²¬ ß½½±«²¬ ø×Îß÷ô üìëôððð ·²
³«²·½·°¿´ ¾±²¼-ô üíéôððð ·² ¿ -¬±½µ º«²¼ô üìîôððð ·² ½»®¬·º·½¿¬»- ±º ¼»°±-·¬ øÝÜ÷ô
¿²¼ üíôëðð ·² ¿ ½¸»½µ·²¹ ¿½½±«²¬ò ̸·- ©·´´ ¿´´±© §±« ¬± ¸¿ª» ¿ ¸·¹¸»® ±ª»®¿´´
®¿¬» ±º ®»¬«®²ô §»¬ ®»³¿·² ¿´³±-¬ ®·-µ º®»» ·² ®»¹¿®¼- ¬± §±«® ½¿°·¬¿´ò × µ²±© ¬¸¿¬
°®»-»®ª¿¬·±² ±º ½¿°·¬¿´ ·- ±º °¿®¿³±«²¬ ·³°±®¬¿²½» ¿¬ ¬¸·- ¬·³» ·² §±«® ´·º»ò
Ú×ÙËÎÛ ïðòíî λª·-»¼ з» ݸ¿®¬ ±º ß--»¬ ß´´±½¿¬·±²Ú·¹«®» ï ᮬº±´·± ß´´±½¿¬·±²ïíû
ïû
íëû
ß²²«·¬§
×Îß
ïîû
Þ±²¼Í¬±½µÝÜïìû
ݸ»½µ·²¹
îëû
̸» ©»¼¹» ·- °«´´»¼ ±«¬ º®±³ ¬¸» °·» º±®
»³°¸¿-·- ¿²¼ ¬± -¸±© ¬¸» ½±²-»®ª¿¬·ª»
¿°°®±¿½¸ ¬± ¬¸» ¿--»¬ ¿´´±½¿¬·±²-ò
ÝØßÐÌÛÎ Ø×ÙØÔ×ÙØÌÍ
ISBN 1-256-14453-3
ïò Ë-» ¹®¿°¸·½- ¬± ½®»¿¬» ¿ ³±®» ½±²½·-» ¼±½«³»²¬ò
îò Ù®¿°¸·½- ¿¼¼ ½±-³»¬·½ ¿°°»¿´ ¬± §±«® ¬»¨¬ô ¾®»¿µ·²¹ «° ©¿´´ó¬±ó©¿´´ ©±®¼-ò
íò ݱ´±® ¿²¼ íóÜ ¹®¿°¸·½- ½¿² ¾» »ºº»½¬·ª»ò ر©»ª»®ô ¬¸»-» ¬©± ¼»-·¹² »´»³»²¬- ¿´-±
½¿² ½¿«-» °®±¾´»³-ò DZ«® ½±´±® ½¸±·½»- ³·¹¸¬ ²±¬ ¾» ®»°®±¼«½»¼ »¨¿½¬´§ ¿- §±«
°´¿²²»¼ô ¿²¼ ¿ íóÜ ¹®¿°¸·½ ½±«´¼ ¾» ³·-´»¿¼·²¹ ®¿¬¸»® ¬¸¿² ·²º±®³¿¬·ª»ò
ìò Ì¿¾´»- ¿®» »ºº»½¬·ª» º±® °®»-»²¬·²¹ ²«³¾»®-ô ¼¿¬»-ô ¿²¼ ½±´«³²- ±º º·¹«®»-ò
ëò Ú·¹«®»-ô -«½¸ ¿- ¾¿® ½¸¿®¬-ô °·» ½¸¿®¬-ô ´·²» ½¸¿®¬-ô º´±©½¸¿®¬-ô ¿²¼ ±®¹¿²·¦¿¬·±²¿´
½¸¿®¬-ô ¸·¹¸´·¹¸¬ ¿²¼ -«°°´»³»²¬ ·³°±®¬¿²¬ °¿®¬- ±º §±«® ¬»¨¬ò
êò Ѳ´·²» ¹®¿°¸·½- ¿®» °®±¬»½¬»¼ ¾§ ËòÍò ¿²¼ ·²¬»®²¿¬·±²¿´ ½±°§®·¹¸¬ ´¿©-ò
éò ×½±²- ½¿² ½±³³«²·½¿¬» »ºº»½¬·ª»´§ ¬± ³«´¬·½«´¬«®¿´ ¿«¼·»²½»-ò
èò Þ±·´»®°´¿¬» ¹®¿°¸·½-ô ½®»¿¬»¼ ©·¬¸·² §±«® ½±³°¿²§ô ½¿² ¾» ¿´¬»®»¼ ¿²¼ ¼± ²±¬
·²º®·²¹» «°±² ½±°§®·¹¸¬ò
çò Ù®¿°¸·½-ô -«½¸ ¿- ´·²» ¹®¿°¸-ô °·» ½¸¿®¬-ô ¿²¼ ¾¿® ½¸¿®¬-ô -¸±© ¬®»²¼-ô °»®½»²¬¿¹»-ô
¿²¼ ½±³°¿®·-±²-ò
ïðò Ý·¬» ¬¸» -±«®½»- ±º §±«® ·²º±®³¿¬·±² ¬± »²-«®» »¬¸·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ò
ËÍ×ÒÙ Ê×ÍËßÔ ß×ÜÍ ×Ò ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
íïç
ß Ð Ð ÔÇ Ç Ñ Ë Î Õ Ò Ñ É Ô Û Ü Ù Û
ÝßÍÛ ÍÌËÜ×ÛÍ
ïò
Þ»®¬ Ô¿²¹ ·- ¿² ·²ª»-¬³»²¬ ¾¿²µ»® ¿¬ ݱ«²¬®§ ݱ³³»®½·¿´ Þ¿²µô ¿- ²±¬»¼
·² ¬¸·- ½¸¿°¬»®•- ¾»¹·²²·²¹ -½»²¿®·±ò Ø» ·- ©®·¬·²¹ ¿ °®±°±-¿´ ¬± ¿ °±¬»²¬·¿´
½´·»²¬ô ͧ´ª·¿ Ô·¹¸¬ô ¿ ®»¬·®»¼ °«¾´·½ ¸»¿´¬¸ ²«®-»ò
͸» ²±© ¸¿- üíïëôëðð ·² -¿ª·²¹-ô ¿´´±½¿¬»¼ ¿- º±´´±©-æ üéèôððð ·²
¿² ·²¼·ª·¼«¿´ ®»¬·®»³»²¬ ¿½½±«²¬ ø×Îß÷å üîíìôððð ·² ¿ ´±©ó»¿®²·²¹
½»®¬·º·½¿¬» ±º ¼»°±-·¬ øÝÜ÷å ¿²¼ üíôëðð ·² ¸»® ½¸»½µ·²¹ ¿½½±«²¬ò
ͧ´ª·¿ ½±²¬¿½¬»¼ Þ»®¬ô ¿-µ·²¹ ¸·³ ¬± ¸»´° ¸»® ±®¹¿²·¦» ¸»®
°±®¬º±´·± º±® ¿ ½±³º±®¬¿¾´» ®»¬·®»³»²¬ò Þ»®¬ ¸¿- -¬«¼·»¼ ͧ´ª·¿•ª¿®·±«- ¿½½±«²¬- ¿²¼ ½±²-·¼»®»¼ ¸»® ´·º»-¬§´» ¿²¼ »¨°»²¼·¬«®»-ò Ò±©ô
¸» ·- ®»¿¼§ ¬± ©®·¬» ¬¸» °®±°±-¿´ò Þ»®¬ °´¿²- ¬± °®±°±-» ¬¸¿¬ ͧ´ª·¿
½±«´¼ ®»¿´´±½¿¬» ¸»® º«²¼- ¿- º±´´±©-æ
üïïðôððð ·² ¿² ¿²²«·¬§
üéèôððð ·² ¿² ×Îß
üìëôððð ·² ³«²·½·°¿´ ¾±²¼üíéôððð ·² ¿ -¬±½µ º«²¼
üìîôððð ·² ÝÜüíôëðð ·² ¿ ½¸»½µ·²¹ ¿½½±«²¬
̱ ³¿µ» ¬¸·- °®±°±-¿´ ª·-«¿´´§ ¿°°»¿´·²¹ ¿²¼ ³±®» ®»¿¼·´§ «²¼»®-¬¿²¼¿¾´» ¬± ͧ´ª·¿ô
Þ»®¬ ©·´´ «-» ª·-«¿´ ¿·¼-ò
ß--·¹²³»²¬
íîð
ÝØßÐÌÛÎ ïð
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
Ý®»¿¬» ¿ ¬¿¾´» ¬± -¸±© ¸±© ¸» ©¿²¬- ¬± ·²ª»-¬ ¸»® ³±²»§ò
Ý®»¿¬» ¿ ¾¿® ½¸¿®¬ ½±³°¿®·²¹ ¸»® ½«®®»²¬ ¿´´±½¿¬·±²- ª»®-«- ¸·- °®±°±-»¼ ¿´´±½¿¬·±²-ò
îò Ö·³ Ù±±¼©·² ±©²- ¿² ·²-«®¿²½» ¿¹»²½§ô Ù±±¼©·² ¿²¼ ß--±½·¿¬»- ײ-«®¿²½» øÙß×÷ò Ô»¬¬»®¿®» ¿ ³¿¶±® °¿®¬ ±º ¸·- ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ©·¬¸ ª»²¼±®-ô ½´·»²¬-ô ¿²¼ ¸·- ·²-«®¿²½»
½±³°¿²§•- ¸±³» ±ºº·½»ò ر©»ª»®ô ³¿²§ ±º Ö·³•- »³°´±§»»- º¿·´ ¬± ®»½±¹²·¦» ¬¸» ·³°±®¬¿²½»
±º ½±³³«²·½¿¬·±²ò ̱ °®±ª» ¸±© ·³°±®¬¿²¬ ¬¸»·® ½±³³«²·½¿¬·±² ·- ¬± ¬¸» ½±³°¿²§ô Ö·³
°´¿²- ¬± -«³³¿®·¦» ¬¸» ¿³±«²¬ ±º ©®·¬·²¹ ¬¸»§ ¼± ±² ¬¸» ¶±¾ò Ø» ¸¿- ¼»¬»®³·²»¼ ¬¸¿¬ ¬¸»§
©®·¬» ¬¸» º±´´±©·²¹ »¿½¸ ©»»µæ
ëé ·²¯«·®§ ´»¬¬»®-œ×²-«®¿²½» ½±ª»®¿¹» ½¸¿²¹»- ½±²-¬¿²¬´§ò ̱ ½´¿®·º§ ¬¸»-» ½¸¿²¹»- º±®
½«-¬±³»®-ô »³°´±§»»- ©®·¬» ·²¯«·®·»-ô ¿-µ·²¹ ¸±³» ±ºº·½» ¯«»-¬·±²- ¿¾±«¬ ²»© ·²-«®¿²½»
´¿©-ô ´»ª»´- ±º ½±ª»®¿¹»ô ½±ª»®¿¹» ±°¬·±²-ô ¿²¼ ®¿¬» ½¸¿²¹»-ò
îëí ®»-°±²-» ´»¬¬»®-œß µ»§ ¬± Ùßו- -«½½»-- ·- ¿½¯«·®·²¹ ²»© ½«-¬±³»®-ò ɸ»² °±¬»²¬·¿´
½«-¬±³»®- ½¿´´ô »ó³¿·´ô ±® ©®·¬» ´»¬¬»®- ¿-µ·²¹ º±® ·²-«®¿²½» ¯«±¬»-ô Ö·³ ¿²¼ ¸·- »³°´±§»»©®·¬» ®»-°±²-» ´»¬¬»®-ò
ìí ½±ª»® ø¬®¿²-³·¬¬¿´÷ ´»¬¬»®-œÑ²½» ½«-¬±³»®- °«®½¸¿-» ·²-«®¿²½» °±´·½·»-ô Ö·³ ¿²¼ ¸·½±ó©±®µ»®- ³¿·´ ¬¸»-» °±´·½·»-ô °®»º¿½»¼ ¾§ ½±ª»® ´»¬¬»®-ò ̸» ¬®¿²-³·¬¬¿´ ´»¬¬»®- ½´¿®·º§ µ»§
°±·²¬- ©·¬¸·² ¬¸» ¼±½«³»²¬-ò
ïî ¹±±¼ ²»©- ´»¬¬»®-œÖ·³•- ½´·»²¬- ®»½»·ª» ¼·-½±«²¬- ©¸»² ¬¸»§ ¿¼¼ ²»© ½¿®- ¬± ¿²
»¨·-¬·²¹ °±´·½§ ±® ·²½´«¼» ¾±¬¸ ½¿® ¿²¼ ¸±³» ½±ª»®¿¹»ò Ùß× ©®·¬»- ¹±±¼ ²»©- ´»¬¬»®- ¬±
½±²ª»§ ¬¸·- ·²º±®³¿¬·±²ò
îë ¿¼¶«-¬³»²¬ ´»¬¬»®-œÉ¸»² ¿½½·¼»²¬- ±½½«® ±® ©¸»² ´±--»- ¬¿µ» °´¿½»ô Ùß× ©®·¬»¿¼¶«-¬³»²¬ ´»¬¬»®- -¬¿¬·²¹ ¬¸¿¬ ¬¸» ½´¿·³ ·- ½±ª»®»¼ò
î ¾¿¼ ²»©- ´»¬¬»®-œÔ·µ» ¿²§ ¾«-·²»--ô Ùß× ²»»¼- ¬± ½±³³«²·½¿¬» ¾¿¼ ²»©- ¬± ½´·»²¬±® ª»²¼±®-ò
éôððð »ó³¿·´ ³»--¿¹»-œÖ·³ ¿²¼ ¸·- îð »³°´±§»»- -»²¼ ¿²¼ ®»½»·ª» ¿ ³·²·³«³
±º ëð »ó³¿·´ ³»--¿¹»- »¿½¸ ¼¿§ò
ß--·¹²³»²¬
̱ -¸±© ¸·- »³°´±§»»- ¬¸» ·³°±®¬¿²½» ±º ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ô Ö·³ ©¿²¬- ¬± ½®»¿¬» ¿ ª·-«¿´ ¿·¼
¼»°·½¬·²¹ ¬¸·- ¼¿¬¿ò Ý®»¿¬» ¬¸» ¿°°®±°®·¿¬» ¹®¿°¸·½ º±® Ùßו- »³°´±§»»-ò
×ÒÜ×Ê×ÜËßÔ ßÒÜ ÌÛßÓ ÐÎÑÖÛÝÌÍ
ïò Ю»-»²¬ ¬¸» º±´´±©·²¹ ·²º±®³¿¬·±² ·² ¿ °·» ½¸¿®¬ô ¿ ¾¿® ½¸¿®¬ô ¿²¼ ¿ ¬¿¾´»ò
ײ îðïïô ¬¸» ײ¬»®-¬¿¬» Ì»´»°¸±²» ݱ³°¿²§ ¾±«¹¸¬ ¿²¼ ·²-¬¿´´»¼ ïððôððð ®»´¿§-ò ׬ «-»¼ ¬¸»-»
º±® ´±²¹ó®¿²¹» ¬»-¬·²¹ °®±¹®¿³- ¬¸¿¬ ¿--»--»¼ º¿·´«®» ®¿¬»-ò ׬ °«®½¸¿-»¼ ìðôððð Ò»-¬±® îîï-å
îðôððð Ê¿²Ý±«®¬ ïîðð-å îðôððð Ó¿½®± Îìð-å ïðôððð Ý¿³®±-» Í»®·»- è-å ¿²¼ ïðôððð Ø¿®¼§ ÍÐê-ò
îò Ë-·²¹ ¬¸» ·²º±®³¿¬·±² °®»-»²¬»¼ ·² ¿½¬·ª·¬§ ï ¿²¼ ¬¸» º±´´±©·²¹ ®»ª·-»¼ ¼¿¬¿ô -¸±© ¬¸» ½±³°¿®·-±²
¾»¬©»»² îðïï ¿²¼ îðïî °«®½¸¿-»- ¬¸®±«¹¸ ¬©± °·» ½¸¿®¬-ô ¿ ¹®±«°»¼ ¾¿® ½¸¿®¬ô ¿²¼ ¿ ¬¿¾´»ò
ײ îðïîô ¿º¬»® ¿--»--·²¹ ¬¸» -«½½»-- ¿²¼ º¿·´«®» ±º ¬¸» ®»´¿§-ô ¬¸» ײ¬»®-¬¿¬» Ì»´»°¸±²» ݱ³ó
°¿²§ ³¿¼» ²»© °«®½¸¿-»- ±º îððôððð ®»´¿§-ò ׬ ¾±«¹¸¬ çðôððð Ê¿²Ý±«®¬ ïîðð-å ëðôððð Ó¿½®±
Îìð-å íðôððð Ý¿³®±-» Í»®·»- è-å ¿²¼ íðôððð Ø¿®¼§ ÍÐê-ò Ò± Ò»-¬±®- ©»®» °«®½¸¿-»¼ò
íò Ý®»¿¬» ¿ ´·²» ½¸¿®¬ò ̱ ¼± -±ô -»´»½¬ ¿²§ ¬±°·½ §±« ´·µ»ò ̸» -«¾¶»½¬ ³¿¬¬»®ô ¸±©»ª»®ô ³«-¬
·²½´«¼» ª¿®§·²¹ ª¿´«»-ò Ú±® »¨¿³°´»ô °®»-»²¬ ¿ ´·²» ½¸¿®¬ ±º §±«® ¹®¿¼»- ·² ±²» ½´¿--ô §±«®
-¿´¿®§ ·²½®»¿-»- ø±® ¼»½®»¿-»-÷ ¿¬ ©±®µô ¬¸» ©»»µ•- ¬»³°»®¿¬«®» ®¿²¹»-ô §±«® ©»·¹¸¬ ¹¿·² ±®
´±-- ¬¸®±«¹¸±«¬ ¬¸» §»¿®ô ¬¸» ³·´»- §±«•ª» ®«² ¼«®·²¹ ¬¸» ©»»µ ±® ³±²¬¸ô ¿³±«²¬- ±º ³±²»§
§±«•ª» -°»²¬ ±² ¶«²µ º±±¼ ¼«®·²¹ ¬¸» ©»»µô ¿²¼ -± º±®¬¸ò
ìò ß²¿´§¦» ¬¸» º±´´±©·²¹ ¹®¿°¸·½- ¿²¼ »¨°´¿·² ©¸·½¸ ±²»- -«½½»»¼ ¿²¼ ©¸·½¸ ±²»- º¿·´ò
¿ò Ê»®¬·½¿´ Þ¿® ݸ¿®¬
ݱ³°¿®·-±² ±º ׬»³ ݱ-¬ïìð
ïîð
ïðð
èð
êð
ìð
Ю·½»
îð
ð
׬»³ ï
׬»³ î
׬»³ í
׬»³ ì
¾ò з» ݸ¿®¬
ISBN 1-256-14453-3
ݱ³°¿®·-±² ±º ׬»³ ݱ-¬-
ËÍ×ÒÙ Ê×ÍËßÔ ß×ÜÍ ×Ò ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
íîï
½ò ر®·¦±²¬¿´ Þ¿® ݸ¿®¬
ݱ³°¿®·-±² ±º ׬»³ ݱ-¬-
üíèòðð
Ю·½»
׬»³ ì
üïîîòðð
׬»³ í
üêéòðð
׬»³ î
üìëòðð
׬»³ ï
ð
ëð
ïðð
ïëð
¼ò Ì¿¾´»
ÌßÞÔÛ ï ݱ³°¿®·-±² ±º ׬»³ ݱ-¬Ð®·½»
л®½»²¬¿¹»
׬»³ ï
ü ìëòðð
ïéû
׬»³ î
ü êéòðð
îëû
׬»³ í
üïîîòðð
ììû
׬»³ ì
ü íèòðð
ïìû
̱¬¿´
üîéîòðð
ïððû
ëò Þ¿-»¼ ±² ¬¸» ½®·¬»®·¿ °®±ª·¼»¼ ·² ¬¸·- ½¸¿°¬»®ô ®»ª·-» ¿²§ ±º ¬¸» °±±® ¹®¿°¸·½- º®±³ ¬¸» °®»½»¼·²¹
¿--·¹²³»²¬ ø²«³¾»® ì÷ò ß¼¼ ¿²§ ¿¼¼·¬·±²¿´ ·²º±®³¿¬·±² ²»½»--¿®§ ¬± ½±®®»½¬ ¬¸» ¹®¿°¸·½-ò
ÐÎÑÞÔÛÓóÍÑÔÊ×ÒÙ ÌØ×ÒÕ Ð×ÛÝÛÍ
íîî
ÝØßÐÌÛÎ ïð
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
ïò ß²¹»´ Ù«»®®»®±ô ½±³°«¬»® ·²º±®³¿¬·±² -§-¬»³- ¬»½¸²±´±¹·-¬ ¿¬ Ø»¿®¬Ø±³» ײ-«®¿²½»ô ©¿®»-°±²-·¾´» º±® ³¿µ·²¹ ¿² ·²ª»²¬±®§ ±º ¸·- ½±³°¿²§•- ¸¿®¼©¿®»ò Ø» ´»¿®²»¼ ¬¸» º±´´±©·²¹æ
̸» ½±³°¿²§ ¸¿¼ éë ´¿°¬±°-ô ïëç ÐÝ-ô îé °®·²¬»®-ô ïð -½¿²²»®-ô ëç ¸¿²¼¸»´¼ ½±³°«¬»®øÐÜß-÷ô îíè ½»´´ °¸±²»-ô ¿²¼ ìê ¼·¹·¬¿´ ½¿³»®¿-ò
̱ ©®·¬» ¸·- ·²ª»²¬±®§ ®»°±®¬ô ß²¹»´ ²»»¼- ¬± ½¸¿®¬ ¬¸» ¿¾±ª» ¼¿¬¿ò ɸ·½¸ ¬§°» ±º ª·-«¿´
¿·¼ -¸±«´¼ ß²¹»´ «-»á Û¨°´¿·² §±«® ¿²-©»®ô ¾¿-»¼ ±² ¬¸» ·²º±®³¿¬·±² °®±ª·¼»¼ ·² ¬¸·½¸¿°¬»®ò Ý®»¿¬» ¬¸» ¿°°®±°®·¿¬» ª·-«¿´ ¿·¼ò
îò Ó·²¸ Ì®¿² ©±®µ- ·² ¬¸» Ó¿®µ»¬·²¹ Ü»°¿®¬³»²¬ ¿¬ ̸®·´´ó¿óÓ·²«¬» Û²¬»®¬¿·²³»²¬ ̸»³» п®µ
øÌÛÌ÷ò Ó·²¸ ¿²¼ ¸»® °®±¶»½¬ ¬»¿³ ²»»¼ ¬± -¬«¼§ »²¬®§ °®·½»-ô ®·¼» °®·½»-ô º±±¼ ¿²¼ ¾»ª»®¿¹»
°®·½»-ô ¿²¼ ¿¬¬»²¼¿²½» ±º ¬¸»·® °¿®µ ª»®-«- ¬¸»·® °®·³¿®§ ½±³°»¬·¬±®ô Ý¿®²·ª¿´ ̱©²» øÝÌ÷ò
Ó·²¸ ¿²¼ ¸»® ¬»¿³ ¸¿ª» º±«²¼ ¬¸¿¬ ÌÛÌ ½¸¿®¹»- üïêòëð ¿¼³·--·±²ô ©¸·´» ÝÌ ½¸¿®¹»üîìòçëò Ó±-¬ ±º ÌÛÌ•- ®·¼»- ¿®» ·²½´«¼»¼ ·² ¬¸» »²¬®§ °®·½»ô ¾«¬ -°»½·¿´ ®·¼»- ø¬¸» ر®®±®ô ¬¸»
Þ±³¾»®ô ¬¸» ߪ»²¹»®ô ¿²¼ 묻® п²•- Ì®¿·²÷ ½±-¬ üîòëðò ߬ ÝÌô ¬¸» »²¬®§ º»» ½±ª»®- ³¿²§
®·¼»-ô »¨½´«¼·²¹ ß´·½»•- Ì»¿½«°ô ̱°ó±ºó¬¸»óɱ®´¼ Ú»®®·- ɸ»»´ô ¿²¼ ¬¸» Æ·²¹»®ô ©¸·½¸ ½±-¬
üîòðð »¿½¸ò Ú±±¼ ¿²¼ ¾»ª»®¿¹»- ¿¬ ÌÛÌ ½±-¬ üïòçë º±® ¿ ¸±¬ ¼±¹ô üîòë𠺱® ¿ ¸¿³¾«®¹»®ô
üíòçë º±® ²¿½¸±-ô ¿²¼ üïòëð›îòë𠺱® ¼®·²µ-ò ߬ ÝÌô º±±¼ ¿²¼ ¾»ª»®¿¹»- ½±-¬ üïòéë º±® ¸±¬
¼±¹-ô üîòéë º±® ¸¿³¾«®¹»®-ô üîòë𠺱® ²¿½¸±-ô ¿²¼ üïòëð›îòë𠺱® ¼®·²µ-ò ߬¬»²¼¿²½» ¿¬
ÌÛÌ ´¿-¬ §»¿® ©¿- îëðôðððô ©¸·´» ¿¬¬»²¼¿²½» ¿¬ ÝÌ ©¿- îéîôðððò
ɸ¿¬ ¬§°» ±º ª·-«¿´ ¿·¼ -¸±«´¼ Ó·²¸ ¿²¼ ¸»® ¬»¿³ «-» ¬± ½±²ª»§ ¬¸·- ·²º±®³¿¬·±²á
Û¨°´¿·² §±«® ¼»½·-·±²ô ¾¿-»¼ ±² ¬¸» ½®·¬»®·¿ º±® ¹®¿°¸·½- °®±ª·¼»¼ ·² ¬¸·- ½¸¿°¬»®ò Ý®»¿¬» ¬¸»
¿°°®±°®·¿¬» ª·-«¿´ ¿·¼ò
íò ̱¾§ Ø»¾»®¬ ·- ¸«³¿² ®»-±«®½» ³¿²¿¹»® ¿¬ Ý®¿¾ Þ¿§±« ײ¼«-¬®·»-ô ¬¸» ©±®´¼•- ´¿®¹»-¬
©¸±´»-¿´»® ±º º®±¦»² Ý¿¶«² º±±¼ò ̱¾§ ¿²¼ ¸»® ³¿²¿¹»³»²¬ ¬»¿³ ¿®» ½±²½»®²»¼ ¿¾±«¬ ¬¸»
½±³°¿²§•- ¸·®·²¹ ¬®»²¼-ò ß °®±-°»½¬·ª» »³°´±§»» ½±³°´¿·²»¼ ¿¾±«¬ ¼·-½®·³·²¿¬±®§ ¸·®·²¹
°®¿½¬·½»- ¿¬ Ý®¿¾ Þ¿§±«ò
̱ °®±ª» ¬¸¿¬ ¬¸» ½±³°¿²§ ¸¿- ²±¬ °®¿½¬·½»¼ ¼·-½®·³·²¿¬±®§ ¸·®·²¹ °®¿½¬·½»-ô ̱¾§ ¸¿-¬«¼·»¼ ¬¸» ´¿-¬ ¬»² §»¿®-• ¸·®»- ¾§ ¿¹»ò ͸» º±«²¼ ¬¸¿¬ ·² îððîô ¬¸» ¿ª»®¿¹» ¿¹» °»® »³°´±§»»
©¿- ìèå ·² îððíô ¬¸» ¿ª»®¿¹» ¿¹» ©¿- ëïå ·² îððìô ¬¸» ¿ª»®¿¹» ¿¹» ©¿- ìéå ·² îððëô ¬¸»
¿ª»®¿¹» ¿¹» ©¿- ëîå ·² îððêô ¬¸» ¿ª»®¿¹» ¿¹» ©¿- ìëå ·² îððéô ¬¸» ¿ª»®¿¹» ¿¹» °»® »³°´±§»»
©¿- ìéå ·² îððèô ¬¸» ¿ª»®¿¹» ¿¹» ©¿- ìîå ·² îððçô ¬¸» ¿ª»®¿¹» ¿¹» ©¿- íçå ·² îðïðô ¬¸»
¿ª»®¿¹» ¿¹» ®±-» ¬± ìîå ·² îðïï ¿²¼ îðïîô ¬¸» ¿ª»®¿¹» ¿¹» º»´´ ¬± îç ¿²¼ íð ®»-°»½¬·ª»´§ ø¼«»
¬± ¿ ´¿®¹» ²«³¾»® ±º »¿®´§ ®»¬·®»³»²¬-÷ò
ɸ¿¬ ¬§°» ±º ª·-«¿´ ¿·¼ -¸±«´¼ ̱¾§ «-» ¬± ½±²ª»§ ¬¸·- ·²º±®³¿¬·±²á Û¨°´¿·² §±«® ¼»½·-·±²ô
¾¿-»¼ ±² ¬¸» ½®·¬»®·¿ º±® ¹®¿°¸·½- °®±ª·¼»¼ ·² ¬¸·- ½¸¿°¬»®ò Ý®»¿¬» ¬¸» ¿°°®±°®·¿¬» ª·-«¿´ ¿·¼ò
ìò Ç¿--»® Û´óßµ·¾¿ ·- ¿ ³»³¾»® ±º ¸·- ½±´´»¹»•- ײ¬»®²¿¬·±²¿´ ͬ«¼»²¬-• Ý´«¾ò Ç¿--»® ·- ¿ ²¿¬·ª»
±º ×-®¿»´ò Ѭ¸»® ³»³¾»®- ±º ¬¸» ½´«¾ ¿®» º®±³ ±¬¸»® ½±«²¬®·»-æ ¬¸®»» º®±³ ß«-¬®¿´·¿ô ¬©±
º®±³ Û½«¿¼±®ô »·¹¸¬ º®±³ Ó»¨·½±ô º·ª» º®±³ ߺ®·½¿ô ¬©± º®±³ Û²¹´¿²¼ô ¬¸®»» º®±³ Ý¿²¿¼¿ô
º±«® º®±³ ¬¸» ܱ³·²·½¿² λ°«¾´·½ô ¿²¼ ²·²» º®±³ ݸ·²¿ò
ɸ¿¬ µ·²¼ ±º ª·-«¿´ ¿·¼ ½±«´¼ Ç¿--»® ½®»¿¬» ¬± -¸±© ¸·- ½´«¾ ³»³¾»®-• ¸±³»´¿²¼-á Ü»º»²¼
§±«® ¼»½·-·±² ¾¿-»¼ ±² ½®·¬»®·¿ º±® ¹®¿°¸·½- ·² ¬¸·- ½¸¿°¬»®ò Ý®»¿¬» ¬¸» ¿°°®±°®·¿¬» ª·-«¿´ ¿·¼ò
ÉÛÞ ÉÑÎÕÍØÑÐ
Ë-·²¹ ¿² ײ¬»®²»¬ -»¿®½¸ »²¹·²»ô ¬§°» ·² °¸®¿-»- -«½¸ ¿- “¿«¬±³±¾·´» -¿´»- ´·²» ¹®¿°¸ô’ “°±°«´¿¬·±²
¼·-¬®·¾«¬·±² ¾§ ¿¹» °·» ½¸¿®¬ô’ ±® “Ý¿´·º±®²·¿ ±®¹¿²·¦¿¬·±²¿´ ½¸¿®¬ò’ Ý®»¿¬» -·³·´¿® °¸®¿-»- º±® ¾¿®
½¸¿®¬-ô °·½¬±¹®¿°¸-ô º´±©½¸¿®¬-ô ¬¿¾´»-ô ¿²¼ -± º±®¬¸ò Ñ°»² -»ª»®¿´ ´·²µ- º®±³ §±«® É»¾ -»¿®½¸ ¿²¼ -¬«¼§
¬¸» »¨¿³°´»- §±« ¸¿ª» º±«²¼ò ɸ·½¸ »¨¿³°´»- ±º ¹®¿°¸·½- ¿®» -«½½»--º«´ ¿²¼ ©¸§á ɸ·½¸ »¨¿³°´»- ±º
¹®¿°¸·½- ¿®» «²-«½½»--º«´ ¿²¼ ©¸§á Û¨°´¿·² §±«® ®»¿-±²·²¹ô ¾¿-»¼ ±² ¬¸·- ½¸¿°¬»®•- ½®·¬»®·¿ò
ISBN 1-256-14453-3
ÏË×Æ ÏËÛÍÌ×ÑÒÍ
ïò
îò
íò
ìò
ëò
êò
éò
èò
çò
ïðò
ïïò
ïîò
ïíò
ïìò
ïëò
ïêò
ïéò
ïèò
ïçò
îðò
ر© ½¿² §±« »ºº»½¬·ª»´§ °®»-»²¬ ´¿®¹» ¾´±½µ- ±º ¼¿¬¿ ±® ®»ª»¿´ ½±³°¿®·-±²-á
ر© ¼± ¹®¿°¸·½- ¿´´±© §±« ¬± ¾» ½±²½·-»á
ɸ¿¬ ¿®» º±«® ¬¸·²¹- ¹®¿°¸·½- ¸»´° ®»¿¼»®- ¬± -»»á
ɸ¿¬ ½¿² ¸¿°°»² ©¸»² §±« «-» ±²´§ «²¾®±µ»² ¬»¨¬ ·² ¿ ¼±½«³»²¬á
ɸ»² -¸±«´¼ §±« ¿ª±·¼ «-·²¹ ½±´±® ·² ¿ ¹®¿°¸·½á
ɸ¿¬ ¿®» ¼®¿©¾¿½µ- ¬± íóÜ ¹®¿°¸·½-á
ɸ»² §±« «-» ¹®¿°¸·½-ô ©¸¿¬ ¿®» º·ª» ½®·¬»®·¿ ¬± º±´´±© ¬± ¿½¸·»ª» -«½½»--º«´ ¹®¿°¸·½-á
ɸ¿¬ ¿®» ¬©± ¬¸·²¹- §±« ¿½¸·»ª» ¾§ «-·²¹ ¿ ¬¿¾´»á
ߺ¬»® ¿ ¬¿¾´»ô ©¸¿¬ »¨°´¿²¿¬±®§ ·²º±®³¿¬·±² -¸±«´¼ §±« ·²½´«¼» ·² º±´´±©ó«° ¬»¨¬á
ײ ¿ ¬¿¾´»ô -¸±«´¼ §±« «-» ¼»½·³¿´- ±® ²«³»®¿¬±®- ¿²¼ ¼»²±³·²¿¬±®- º±® º®¿½¬·±²-á
Ú·¹«®»- ¿½½±³°´·-¸ ©¸¿¬ ¬©± ¬¸·²¹- ·² ¿ ¼±½«³»²¬á
ɸ¿¬ ¿®» º·ª» ¬§°»- ±º º·¹«®»-á
ɸ¿¬ ¿®» ¬©± ¬§°»- ±º ¾¿® ½¸¿®¬-á
ɸ¿¬ ·- ¿ °·½¬±¹®¿°¸á
ɸ¿¬ ¿®» ¬¸®»» ©¿§- ¬± ¿½¸·»ª» ¿² »ºº»½¬·ª» °·½¬±¹®¿°¸á
ɸ»² ©±«´¼ §±« «-» ¿ Ù¿²¬¬ ½¸¿®¬á
ɸ¿¬ ¼± °·» ½¸¿®¬- ·´´«-¬®¿¬»á
ɸ¿¬ ¬§°» -»¯«»²½» ½¿² §±« ®»ª»¿´ ·² ¿ º´±©½¸¿®¬á
ر© ¿®» -½¸»³¿¬·½- «-»º«´á
ɸ¿¬ ¿®» ¬©± ®»¿-±²- º±® «-·²¹ ·½±²-á
ËÍ×ÒÙ Ê×ÍËßÔ ß×ÜÍ ×Ò ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
íîí
Ý Ø ß Ð Ì Û Î Û ÔÛ ÊÛÒ
ݱ³³«²·½¿¬·²¹ ¬± л®-«¿¼»
ßÌ ÉÑÎÕ
ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ
ײ ¬¸·- -½»²¿®·±ô Ì»½¸Ì±±´-¸±° ®»´·»- ±² °»®-«¿-·ª» ©®·¬·²¹ ¬±
»¨°¿²¼ ¾«-·²»--ò
Ì»½¸Ì±±´-¸±° °®±ª·¼»- -¿´»-ô -»®ª·½»ô ³¿·²¬»²¿²½»ô ·²-¬¿´´¿ó
¬·±²ô ¿²¼ ¼¿¬¿ ®»½±ª»®§ º±® ÐÝ ¿²¼ Ó¿½ ¸¿®¼©¿®» ¿²¼ -±º¬©¿®»
¬±±´-ò ̸»§ ·²-¬¿´´ô ®»°¿·®ô ¿²¼ ³¿·²¬¿·² ©±®µ-¬¿¬·±²-ô -»®ª»®-ô
°®·²¬»®-ô ¿²¼ °»®·°¸»®¿´-ò ̸®±«¹¸ ¿² ±²´·²» ½¿¬¿´±¹«» ¿²¼
-¬±®»º®±²¬ -·¬»ô ¬¸»§ -»´´ °®·²¬»®-ô ¼»-µ¬±°-ô ³¿·²º®¿³»-ô ³·²·ó
¬±©»®-ô -±º¬©¿®»ô ¿½½»--±®·»-ô ¿²¼ »²½®§°¬·±² ¼»ª·½»-ò Ô±ó
½¿¬»¼ ·² Þ·¹ Í°®·²¹-ô ×±©¿ô ¬¸·- ¾«-·²»-- ±º ïôîðð »³°´±§»»¾»¹¿² ¿- ¿ -³¿´´ ½±³°«¬»® -¬±®» ·² îððëò Ò±©ô ¸±©»ª»®ô ¬¸»
½±³°¿²§ ©¿²¬- ¬± »¨°¿²¼ ·¬- ¾«-·²»--ò
ß- ¼·®»½¬±® ±º ³¿®µ»¬·²¹ ½±³³«²·½¿¬·±²- ¿¬ Ì»½¸Ì±±´ó
-¸±°ô ß³¿²¼¿ Ý¿®®±´´•- ¶±¾ ·- ¬± ½±³³«²·½¿¬» ·²º±®³¿¬·±² ¬±
¬¸» °«¾´·½ ¿¾±«¬ °®±¼«½¬ ±ºº»®·²¹-ô ½±³°¿²§ °®±¼«½¬ó´·²»
½¸¿²¹»-ô »²ª·®±²³»²¬¿´´§ ®»-°±²-·¾´» °®±¼«½¬-ô ¿²¼ ©¿®®¿²¬§
½¸¿²¹»-ò Ó¿²§ ±º ß³¿²¼¿•- ©®·¬¬»² ¼±½«³»²¬- ¿²¼ ±®¿´ °®»ó
-»²¬¿¬·±²- ¼»°»²¼ ±² °»®-«¿-·±²ò ̱ ¾» °»®-«¿-·ª»ô -¸» ®»´·»±² ¬¸» ¬®¿¼·¬·±²¿´ ³»¬¸±¼- ±º ¿®¹«³»²¬ ¾§ ¿°°»¿´·²¹ ¬± ¬¸»
»³±¬·±²-ô ¾»·²¹ ´±¹·½¿´ô ¿²¼ ³¿·²¬¿·²·²¹ »¬¸·½¿´ -¬¿²¼¿®¼-ò
͸» ©¿²¬- ¬± ½±³³«²·½¿¬» »ºº»½¬·ª»´§ ¬± »²-«®» ¬¸¿¬ ·²º±®³¿ó
¬·±² ½±²¬®·¾«¬»- ¬± “°®±¼«½¬ ¾®¿²¼·²¹’ ¿²¼ô ·² ¬«®²ô »²¸¿²½»¬¸» °®±º·¬¿¾·´·¬§ ±º ¬¸» ½±³°¿²§ò
̱±´-¸±°•- »¨°¿²-·±² °´¿²-ò ̱ °»®-«¿¼» ²»© ½«-¬±³»®- ¬±
íîì
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
ß³¿²¼¿ ©·´´ «-» »ó³¿·´ ³»--¿¹»-ô ¬»¨¬ ³»--¿¹»-ô ·²-¬¿²¬
³»--¿¹»-ô -¿´»- ´»¬¬»®-ô ¾®±½¸«®»-ô ¿²¼ º´·»®- ¬± °®±³±¬» Ì»½¸ó
Ѿ¶»½¬·ª»É¸»² §±« ½±³°´»¬» ¬¸·- ½¸¿°¬»®ô §±« ©·´´
¾» ¿¾´» ¬±
ïò ˲¼»®-¬¿²¼ ¬¸» ·³°±®¬¿²½» ±º
¿®¹«³»²¬ ¿²¼ °»®-«¿-·±² ·² ¬»½¸²·½¿´
½±³³«²·½¿¬·±²
îò λ½±¹²·¦» ¬¸» ¬®¿¼·¬·±²¿´ ³»¬¸±¼- ±º
¿®¹«³»²¬¿¬·±²
ìò ߪ±·¼ ´±¹·½¿´ º¿´´¿½·»- ·² °»®-«¿-·ª»
½±³³«²·½¿¬·±²
íò Ë-» ¬¸» ßÎÙË ¬»½¸²·¯«» ¬± ±®¹¿²·¦»
°»®-«¿-·ª» ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²
ëò Ûª¿´«¿¬» °»®-«¿-·ª» ¼±½«³»²¬- «-·²¹
¬¸» ½¸»½µ´·-¬
ª·-·¬ ¬¸» -¬±®» ¿²¼ ±²´·²» -·¬»-ô ß³¿²¼¿ ·- ½±²¼«½¬·²¹ ¿ ³«´ó
ª·-·¬- ¬± ¬¸» -·¬»ò Ý«-¬±³»®- ©¸± ·²ª·¬» ¬¸»·® º®·»²¼-
¬·º¿½»¬»¼ ª·®¿´ ³¿®µ»¬·²¹ ½¿³°¿·¹²ò ̸·- ©·´´ ·²½´«¼»
¬± ª·-·¬ ¬¸» Ì»½¸Ì±±´-¸±° Ú¿½»¾±±µ -·¬» ©·´´ ®»½»·ª»
Ú«´´ó½±´±® ¾®±½¸«®»- ¬¸¿¬ º±½«- ±² ¬¸» ½±³°¿²§•-
¼·-½±«²¬- ±² º«¬«®» °«®½¸¿-»-ò
°®·³¿®§ º«²½¬·±²-æ ½±³°«¬»® ¸¿®¼©¿®» ¿²¼ -±º¬©¿®»
Ì©·¬¬»® «°¼¿¬»-ò ̸®±«¹¸ ïìð󽸿®¿½¬»® ¬©»»¬-ô
-¿´»- ¿²¼ ³¿·²¬»²¿²½»ô ¼¿¬¿ ®»½±ª»®§ô ·²-¬¿´´¿¬·±²ô
Ì»½¸Ì±±´-¸±° ©·´´ «°¼¿¬» ½«-¬±³»®- ±² ¬¸» ¿®®·ª¿´ ±º
¿²¼ ®»°¿·®ò
²»© °®±¼«½¬-ô ¿¼ª»®¬·-» ¼¿·´§ -°»½·¿´-ô ¿²¼ ²±¬·º§
Ú´·»®- ¬± ¿¼ª»®¬·-» ©¸¿¬•- ±² -¿´» ¬¸·- ³±²¬¸ô ®»½»²¬
º±´´±©»®- ±º «°½±³·²¹ »ª»²¬-ò ̸®±«¹¸ ®»¬©»»¬-ô
·²¼«-¬®§ ²»©- ¬¸¿¬ ¿ºº»½¬- ¬¸» ½±³°«¬»® «-»®ô
³»--¿¹»- -»²¬ ¾§ Ì»½¸Ì±±´-¸±° ½«-¬±³»®- ¬± ¬¸»·®
·²²±ª¿¬·ª» -±º¬©¿®» ·²º±®³¿¬·±²ô ®»°¿·® ¿²¼
º®·»²¼-ô ¬¸» ½±³°¿²§ ¾»²»º·¬- º®±³ ¿² »´»½¬®±²·½
®»°´¿½»³»²¬ -¬»°- º±® -±º¬©¿®» «°¼¿¬»-ô ¾»-¬ °®·½»-
³¿-- ³¿®µ»¬·²¹ °´¿²ò
º±® «-»¼ ½±³°«¬»® °¿®¬-ô ¿²¼ -± ±²ò ײ ½±²¬®¿-¬ ¬±
É»¾ -·¬» ¿²¼ ½±³°¿²§ ¾´±¹ò ̸» É»¾ -·¬» ¿²¼ ¾´±¹
¬¸» ¾®±½¸«®»-ô ¬¸» ½±³°¿²§•- -·²¹´»ó-·¼»¼ô
©·´´ ¿´´±© ½«-¬±³»®- ¬± ·²¬»®¿½¬ ©·¬¸ ¬¸» ½±³°¿²§ò ײ
°±-¬½¿®¼ó-·¦»¼ º´·»®- ¿®» ³±®» ½±-¬ »ºº»½¬·ª»ò ̸»-»
¬¸» ¾´±¹ô ½«-¬±³»®- ½¿² -«¹¹»-¬ ¿¼¼·¬·±²¿´ °¿®¬- ±®
º´·»®-ô ©¸·½¸ ½¿² ¾» °®±¼«½»¼ ¯«·½µ´§ô ©·´´ º±½«- ±²
-»®ª·½» ¬¸» ½±³°¿²§ ½¿² ±ºº»® ¿- ·¬ »¨°¿²¼-ò
ISBN 1-256-14453-3
·²¼·ª·¼«¿´ ¬±°·½- ©¸»®» ¯«·½µ ¬«®²¿®±«²¼ ·-
Ѳ» ±º ß³¿²¼¿•- ³¿¶±® ¹±¿´- ·- ³¿·²¬¿·²·²¹ »¨½»´´»²¬
·³°±®¬¿²¬ò
½«-¬±³»® ®»´¿¬·±²-ò Ø¿®¼ ©±®µ ¿²¼ ½´·»²¬ ®»º»®®¿´- ±¾ª·±«-´§
ß ½±®°±®¿¬» Ú¿½»¾±±µ -·¬»ò Ѳ ¬¸·- -±½·¿´ ³»¼·¿
¸»´° ½±²¬®·¾«¬» ¬± ¬¸·- ¹±¿´ò ر©»ª»®ô ß³¿²¼¿ ¸¿- º±«²¼ ¬¸¿¬
-·¬»ô Ì»½¸Ì±±´-¸±° ©·´´ »²½±«®¿¹» ½«-¬±³»®
½±²¬·²«±«- ½±³³«²·½¿¬·±² ·- ¿²±¬¸»® ©¿§ ¬± ¾«·´¼ ½´·»²¬ ®¿°ó
·²ª±´ª»³»²¬ò ̸» ½±³°¿²§•- Ú¿½»¾±±µ -·¬» ©·´´ °±-¬
°±®¬ ¿²¼ °»®-«¿¼» °»±°´» ¬± ¼± ¾«-·²»-- ©·¬¸ Ì»½¸Ì±±´-¸±°ò
°¸±¬±¹®¿°¸- ±º ½«-¬±³»®- ©¸± ¸¿ª» «-»¼
̸±«¹¸ Ì»½¸Ì±±´-¸±°•- ¾«-·²»-- ·- ·²½®»¿-·²¹ô ·¬ ©¿²¬- ¬±
Ì»½¸Ì±±´-¸±°•- °®±¼«½¬-ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô Ì»½¸Ì±±´-¸±°
µ»»° ¿¼¼·²¹ ½«-¬±³»®-ò Ñ«¬-¬¿²¼·²¹ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿ó
©·´´ ¿¼ª»®¬·-» ¬·³»ó-»²-·¬·ª» »ª»²¬-ô -«½¸ ¿- ¸±´·¼¿§
¬·±² ¬¸®±«¹¸ °»®-«¿-·ª» -¿´»- ´»¬¬»®-ô -±½·¿´ ³»¼·¿ô ¾®±½¸«®»-ô
-°»½·¿´- ±® ´·³·¬»¼ó¬·³» -¿´»-ô ¬± »²½±«®¿¹» ®»¬«®²
¿²¼ º´·»®- »¯«¿´- ³±®» ¾«-·²»-- º±® Ì»½¸Ì±±´-¸±°ò
ݸ»½µ ±«¬ ±«® ¯«¿®¬»®´§ ²»©-´»¬¬»®- ¿¬ ©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼ò½±³ñ¹»®-±² º±® ¼±¬ò½±³ «°¼¿¬»-ô
²»© ½¿-» -¬«¼·»-ô ·²-·¹¸¬- º®±³ ¾«-·²»-- °®±º»--·±²¿´-ô ¹®¿³³¿® »¨»®½·-»-ô ¿²¼ º¿½¬- ¿¾±«¬ ¬»½¸²·½¿´
½±³³«²·½¿¬·±²ò
íîë
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
É»¾ λ-±«®½»©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼
ò½±³ñ¹»®-±² Ú±® ³±®»
·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬
°»®-«¿-·ª»
½±³³«²·½¿¬·±²ô ª·-·¬ ±«®
½±³°¿²·±² ©»¾-·¬»ò
ݱ³³«²·½¿¬·±² Ù±¿´Í»» ݸ¿°¬»® ï º±® ³±®»
¼·-½«--·±² ±º ·²º±®³·²¹ô
·²-¬®«½¬·²¹ô ¿²¼ ¾«·´¼·²¹
®¿°°±®¬ò
Í»» ݸ¿°¬»® ïé º±® ³±®»
¼·-½«--·±² ±º ¿²¿´§¦·²¹ ¿²¼
®»½±³³»²¼·²¹ò
᫬·²» ݱ®®»-°±²¼»²½»
Í»» ݸ¿°¬»® ê º±® ³±®»
¼·-½«--·±² ±º »ó³¿·´
³»--¿¹»-ò
̸» ׳°±®¬¿²½» ±º ß®¹«³»²¬ ¿²¼ л®-«¿-·±²
·² Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²
ɸ»² ½±³³«²·½¿¬·²¹ ¬»½¸²·½¿´ ·²º±®³¿¬·±²ô §±« ©·´´ ©®·¬» ¿²¼ -°»¿µ º±® ³¿²§ ®»¿-±²-ò
DZ« ³·¹¸¬ ©®·¬» ¿ ³»³±ô ´»¬¬»®ô »ó³¿·´ ³»--¿¹»ô ¬©»»¬ô ¬»¨¬ ³»--¿¹»ô ±® ·²-¬¿²¬ ³»--¿¹»
¬± ·²º±®³ ¿¾±«¬ ¿² «°½±³·²¹ ³»»¬·²¹ô ¿ ¶±¾ ±°°±®¬«²·¬§ô ¿ ²»© °®±¼«½¬ ®»´»¿-»ô ±® ¿ º¿ó
½·´·¬·»- ½¸¿²¹»ò DZ« ³·¹¸¬ ¹·ª» ¿² ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±² ¬± ´±½¿´ ¾«-·²»--»-ô ¹±ª»®²³»²¬ô ±®
»¼«½¿¬·±²¿´ ±®¹¿²·¦¿¬·±²- ·² ©¸·½¸ §±« ¸±°» ¬± ¾«·´¼ ®¿°°±®¬ò ײ ©®·¬·²¹ ¿ «-»® ³¿²«¿´ô
§±«® ¹±¿´ ©·´´ ¾» ¬± ·²-¬®«½¬ò ɸ»² §±« ©®·¬» ¿ °®±°±-¿´ô §±«® ¹±¿´ ·- ¬± ®»½±³³»²¼
½¸¿²¹»-ò ׺ §±« ©®·¬» ¿ ¬»½¸²·½¿´ -°»½·º·½¿¬·±²ô §±« ©·´´ ¿²¿´§¦» ½±³°±²»²¬- ±º ¿ °·»½» ±º
»¯«·°³»²¬ò
ײ ¿¼¼·¬·±² ¬± ·²º±®³·²¹ô ¾«·´¼·²¹ ®¿°°±®¬ô ·²-¬®«½¬·²¹ô ®»½±³³»²¼·²¹ô ¿²¼ ¿²¿´§¦·²¹ô
§±« ¿´-± ©·´´ ²»»¼ ¬± ½±³³«²·½¿¬» °»®-«¿-·ª»´§ò Ô»¬•- -¿§ §±« ¿®» ¿ ½«-¬±³»® ©¸± ¸¿- °«®ó
½¸¿-»¼ ¿ º¿«´¬§ °®±¼«½¬ò DZ« ³·¹¸¬ ©¿²¬ ¬± ©®·¬» ¿ ´»¬¬»® ±º ½±³°´¿·²¬ ±® ¿² »ó³¿·´ ³»-ó
-¿¹» ¬± ¬¸» ³¿²«º¿½¬«®»® ±º ¬¸·- °®±¼«½¬ò ̱ ³¿µ» §±«® ½¿-» -¬®±²¹´§ô §±« ©·´´ ²»»¼ ¬±
½±²ª·²½» §±«® ¿«¼·»²½»ô ½´¿®·º§·²¹ ¸±© ¬¸» °®±¼«½¬ º¿·´»¼ò ׺ §±«® ¿®¹«³»²¬ ·- »ºº»½¬·ª»ô
¬¸»² §±« ©·´´ °»®-«¿¼» ¬¸» ½±³°¿²§ ¬± ¹·ª» §±« ¿ ®»º«²¼ ±® ²»© °®±¼«½¬ò
Ю±º»--·±²¿´´§ô §±« ©·´´ ²»»¼ ¬± «-» ¿®¹«³»²¬ ¿²¼ °»®-«¿-·±² ¼¿·´§ò ß- ¿ ³¿²¿¹»®ô §±«
³·¹¸¬ ²»»¼ ¬± ¿®¹«» ¬¸» ³»®·¬- ±º ¿ ½±³°¿²§ °±´·½§ ¬± ¿² «²¸¿°°§ ½«-¬±³»®ò ׺ §±«® ½±´ó
´»¿¹«»- ¸¿ª» ¼»½·¼»¼ ¬¸¿¬ ¬¸» ¼»°¿®¬³»²¬ -¸±«´¼ °«®-«» ¿ ½±«®-» ±º ¿½¬·±²ô §±« ³·¹¸¬ ²»»¼
¬± °»®-«¿¼» §±«® ¾±-- ¬± ¿½¬ ¿½½±®¼·²¹´§ò Ó¿§¾» §±« ¿®» ¿-µ·²¹ §±«® ¾±-- º±® ¿ ®¿·-» ±®
°®±³±¬·±²ô º±® ±ºº·½» ·³°®±ª»³»²¬-ô ±® º±® ½¸¿²¹»- ¬± ¬¸» ©±®µ -½¸»¼«´»ò DZ«® ¬¿-µ ·- ¬±
°»®-«¿¼» ¬¸» ¾±-- ¬± ¿½½»°¬ §±«® -«¹¹»-¬·±²-ò ײ ¬¸»-» ·²-¬¿²½»-ô §±« ©·´´ ½±³³«²·½¿¬»
°»®-«¿-·ª»´§ «-·²¹ ¿²§ ±º ¬¸» º±´´±©·²¹ ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´-æ ®±«¬·²» ½±®®»-°±²¼»²½»
ø³»³±- ¿²¼ ´»¬¬»®-÷å »´»½¬®±²·½ ½±³³«²·½¿¬·±² ø»ó³¿·´ ³»--¿¹»-ô ·²-¬¿²¬ ¿²¼ ¬»¨¬ ³»-ó
-¿¹»-ô ¬©»»¬-ô ¿²¼ ¾´±¹-÷å ®»°±®¬-å °®±°±-¿´-å ±® ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±²-ò
Ú·¹«®» ïïòï ·- ¿ °»®-«¿-·ª» ³»³± º®±³ ¿ -«¾±®¼·²¿¬» ¬± ¿ ¾±--ô ¼±½«³»²¬·²¹ ¿ °®±¾ó
´»³ ¿²¼ -«¹¹»-¬·²¹ ¿ ½±«®-» ±º ¿½¬·±²ò
Ú®»¯«»²¬´§ô §±« ©·´´ ©®·¬» »ó³¿·´ ³»--¿¹»- ¬± -«°»®ª·-±®- ¿²¼ ½±´´»¿¹«»-ô °»®-«¿¼·²¹
¬¸»-» ®»¿¼»®- ¬± ¿½½»°¬ §±«® °±·²¬ ±º ª·»©ò ̱°·½- ½±«´¼ ®¿²¹» º®±³ ®»¯«»-¬- º±® °®±³±ó
¬·±²ô »¯«·°³»²¬ ²»»¼-ô ¼¿§- ±ºº º®±³ ©±®µô ¿--·-¬¿²½» ©·¬¸ °®±¶»½¬-ô ±® º·²¿²½·¿´ ¿--·-¬¿²½»
º±® ¶±¾ó®»´¿¬»¼ ¬®¿ª»´ò
̸» “Þ»º±®»’ ¿²¼ “ߺ¬»®’ »ó³¿·´ ³»--¿¹»- -»»µ ¬± °»®-«¿¼» ¿ ½±´´»¿¹«» ¬± ¿¬¬»²¼ ¿
©±®µó®»´¿¬»¼ ½±²º»®»²½» ·²-¬»¿¼ ±º ¬¸» »ó³¿·´ ©®·¬»®ò ̸» “Þ»º±®»’ -¿³°´» ·- ²±¬ »ºº»½¬·ª»´§
°»®-«¿-·ª»ò ׬ ®»¿¼- ³±®» ´·µ» ¿ ½±³³¿²¼ ¿²¼ º¿·´- ¬± ½±²-·¼»® ¬¸» ¿«¼·»²½»•- ®»¿½¬·±²ò ̸»
“ߺ¬»®’ -¿³°´» ·- ³±®» °»®-«¿-·ª»ò
DZ« ³·¹¸¬ ©®·¬» °»®-«¿-·ª»´§ º±® -±³» ±º ¬¸» º±´´±©·²¹ ®»¿-±²-æ
íîê
ÝØßÐÌÛÎ ïï
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
ß«¬±³±¬·ª»-ò DZ« ¿®» -¬¿®¬·²¹ ¿ ²»© ¾«-·²»-- º±® ¿«¬±³±¾·´» -»®ª·½» ¿²¼ -¿´»-ò
Ò±©ô §±« ²»»¼ ¬± ½±³³«²·½¿¬» ¬¸·- ²»© ª»²¬«®» ¬± ¬¸» °«¾´·½ò ̱ ¼± -±ô §±« ©·´´
©®·¬» ¿ -¿´»- ´»¬¬»®ô °»®-«¿¼·²¹ ¬¸» °«¾´·½ ¬± ª·-·¬ §±«® -»®ª·½» ½»²¬»® ¿²¼ °«®½¸¿-»
§±«® ¿«¬±³±¾·´» °®±¼«½¬-ò DZ« ¿´-± ©·´´ ½±³³«²·½¿¬» ©·¬¸ ¬¸» °«¾´·½ ¿²¼
°±¬»²¬·¿´ ½«-¬±³»®- ¬¸®±«¹¸ ¬¸» ½±³°¿²§ É»¾ -·¬» ¿²¼ ¾´±¹ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô §±«
³·¹¸¬ -»²¼ ·²-¬¿²¬ ³»--¿¹»- ¿²¼ ¬»¨¬ ³»--¿¹»- ±® ¬©»»¬- ¬± ¿¼ª»®¬·-» °®±¼«½¬¿²¼ -»®ª·½»-ò
Û´»½¬®·½¿´ñØÊßÝò ß ²»© ³¿´´ ·- ¾»·²¹ ¾«·´¬ ·² §±«® ½±³³«²·¬§ò Ûª»®§ -¬±®» ·² ¬¸»
³¿´´ ©·´´ ®»¯«·®» »´»½¬®·½¿´ ©±®µô ·²½´«¼·²¹ ¸»¿¬·²¹ô ª»²¬·´¿¬·±²ô ¿²¼ ¿·®
½±²¼·¬·±²·²¹ò ̱ -¸±©½¿-» §±«® °®±¼«½¬ô -»®ª·½»-ô ¿²¼ ½®»¼»²¬·¿´-ô §±« °´¿² ¬±
-»²¼ »´»½¬®±²·½ º´·»®- ¬± °±¬»²¬·¿´ ½´·»²¬-ò
Ø»¿´¬¸½¿®»ò DZ«® ¼±½¬±®•- ±ºº·½» ±® ½¿®» ½»²¬»® °®±ª·¼»- ½´·»²¬- ©·¬¸ ¾®±½¸«®»¬¸¿¬ ³¿®µ»¬ ¸»¿´¬¸ -»®ª·½»-ò п¬·»²¬- ²»»¼ »¿-§ó¬±ó®»¿¼ ´·¬»®¿¬«®» ¬± °»®-«¿¼» ¬¸»³
¬¸¿¬ ¬¸»§ ¸¿ª» ½¸±-»² ¬¸» ½±®®»½¬ °¸§-·½·¿²ô ¸±-°·¬¿´ô ±® ´¿¾±®¿¬±®§ò
Ú×ÙËÎÛ ïïòï
Ü¿¬»æ
Ú®±³æ
̱æ
Í«¾¶»½¬æ
л®-«¿-·ª» Ó»³±
Ó¿®½¸ îîô îðïî
Þ±¾ É¿®¼
Ô§²² η½¸¿®¼Ó¿·²¬»²¿²½» ±º 豬± Ô¿¾ Ó¿½¸·²»
Ѳ Ó¿®½¸ îïô ±«® ±²»ó¸±«® °¸±¬± »³°´±§»» Þ®·¿² ͧ±«²¹ ®»°±®¬»¼ ¬¸¿¬ ¬¸»
°¸±¬± ´¿¾ ³¿½¸·²» ©¿- ³¿´º«²½¬·±²·²¹ò ׬ ©¿- ½®±°°·²¹ °¸±¬±- ±«¬ ±º
-°»½·º·½¿¬·±² ¿²¼ °®±¼«½·²¹ ¾´«®®»¼ ·³¿¹»-ò ß -»®ª·½» ¬»½¸²·½·¿² »¨¿³·²»¼ ¬¸»
³¿½¸·²» ¿²¼ »-¬·³¿¬»¼ ¬¸¿¬ ®»°¿·®- ©±«´¼ ½±-¬ üïôðððò Ö«-¬ ¿- ¿ ®»³·²¼»®ô Ô§²²ô
·² ±²» ©»»µô ©» ©»®» -½¸»¼«´»¼ ¬± ¸¿ª» ¬¸·- ³¿½¸·²» ®»°´¿½»¼ ©·¬¸ ¿² «°¹®¿¼»ò
̸» °®±¾´»³ ·- ©¸»¬¸»® ¬± ®»°¿·® ¬¸» ³¿½¸·²» ±® ©¿·¬ ¿ ©»»µ º±® ¬¸»
®»°´¿½»³»²¬ò Ø»®» ¿®» -±³» º¿½¬- ¬¸¿¬ וª» ½±´´»½¬»¼ ¬± ¸»´° «- ¼»½·¼»ò
̸» ´¿¾ ³¿µ»- üèëð ·² °®±º·¬- »¿½¸ ©»»µò ׺ ©» -°»²¼ üïôðð𠬱 ®»°¿·®
¬¸» ³¿½¸·²»ô ©» ©·´´ ´±-» ³±²»§ò
Ý´±-·²¹ ¬¸» ´¿¾ ©·´´ -¿ª» ¬¸» ½±³°¿²§ ¿®±«²¼ üîðð ·² -«°°´·»- ¿²¼ »´»½¬®·½·¬§ò
׺ ¬¸» °¸±¬± ´¿¾ ·- ½´±-»¼ô ¬¸»² ±«® ¸·¹¸»®ó°¿·¼ °¸±¬± -°»½·¿´·-¬- ©·´´ ¸¿ª»
¬± ¾» ¿--·¹²»¼ ±¬¸»® ¶±¾-ò É» ©·´´ ´±-» ¿°°®±¨·³¿¬»´§ üîòðð ¿² ¸±«®
°¿§·²¹ ¬¸»³ ¬± ¼± ©±®µ «-«¿´´§ ¿--·¹²»¼ ¬± ´±©»®ó°¿·¼ »³°´±§»»-ò
Ý´±-·²¹ ¬¸» °¸±¬± ´¿¾ º±® ¿ ©»»µ ¬± -¿ª» ®»°¿·® »¨°»²-»- ©·´´
·²½±²ª»²·»²½» ±«® ®»°»¿¬ ½«-¬±³»®-ò ײ º¿½¬ô ¬¸»§ ³·¹¸¬ -¸±° »´-»©¸»®»ô
©¸·½¸ ©±«´¼ ·³°¿½¬ «- ²»¹¿¬·ª»´§ ´±²¹ ¬»®³ò
Ô§²²ô ¬¸±«¹¸ ®»°¿·®·²¹ ¬¸» ³¿½¸·²» ½±-¬- üïôðððô ©» ©·´´ ³±®» ¬¸¿² ³¿µ»
«° º±® ¬¸·- ½±-¬ ·² ½«-¬±³»® -¿¬·-º¿½¬·±²ò É» -¸±«´¼ ®»°¿·® ¬¸» ³¿½¸·²» º±®
¬¸» -¿µ» ±º ±«® ½«-¬±³»®-ò Í·²½» ¬¸·- ·- ¿ ¼·ºº·½«´¬ ¼»½·-·±²ô ´»¬•- ³»»¬ ´¿¬»®
¬¸·- ¿º¬»®²±±² ¿¬ íæðð °ò³ò ·² §±«® ±ºº·½»ò É» ²»»¼ ¬± ®»-±´ª» ¬¸·- ·--«» ¬±¼¿§
¾»º±®» ©» ´±-» ³±®» ³±²»§ò
̸» ¾±¼§ ±¾¶»½¬·ª»´§
®»½±¹²·¦»- ¾±¬¸ -·¼»- ±º
¿² ·--«» ¿²¼ ¿´¬»®²¿¬·ª»
¿°°®±¿½¸»-ò ̸» º·®-¬
¬©± ¾«´´»¬- º±½«- ±²
¼»´¿§·²¹ ¬¸» ®»°¿·®ò ̸»
´¿-¬ ¬©± ¾«´´»¬- »¨°´¿·²
©¸§ ®»°¿·® ¼»´¿§- ¿®»
¾¿¼ º±® ¾«-·²»--ò
̸» ¾±¼§ ¼»ª»´±°- ¬¸»
¿®¹«³»²¬ °»®-«¿-·ª»´§
¾§ °®±ª·¼·²¹ º¿½¬- ¿²¼
º·¹«®»-ò ײ ¼±·²¹ -±ô
¬¸» ©®·¬»® ®»ª»¿´- ¸·µ²±©´»¼¹» ±º ¬¸»
-«¾¶»½¬ ³¿¬¬»®ò
̸» ½±²½´«-·±²
»³°¸¿-·¦»°»®-«¿-·ª»´§ ¬¸»
«®¹»²½§ ±º ¿½¬·±²ò
ÞÛÚÑÎÛ
ISBN 1-256-14453-3
̸·- »ó³¿·´ ³»--¿¹» ·²±¬ °»®-«¿-·ª» º±® ¿
²«³¾»® ±º ®»¿-±²-æ
̸» ª»®¾ “²»»¼’ ·- ¬±±
½±³³¿²¼·²¹ò ̸» »ó³¿·´
º¿·´- ¬± ¿®±«-» ¬¸»
®»¿¼»®•- ·²¬»®»-¬ ±®
°®±ª·¼» -«ºº·½·»²¬ ¼»¬¿·´
¬± ½±²ª·²½» ¬¸» ®»¿¼»®
±º ¬¸» ½±²º»®»²½»•- ©±®¬¸ò
׬ ¿´-± º¿·´- ¬± «®¹» ¬¸»
®»¿¼»® ¬± ¿½¬·±²ò
ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÌÑ ÐÛÎÍËßÜÛ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
íîé
ßÚÌÛÎ
̸» ·²¬®±¼«½¬±®§ °¿®¿¹®¿°¸
¿®±«-»- ®»¿¼»® ·²¬»®»-¬
©·¬¸ ¿² ¿²»½¼±¬» ¿²¼ ¿
¯«»-¬·±²ò
̸» »ó³¿·´ ¾±¼§ ¾»¹·²¾§ ®»º«¬·²¹ ¿²§ ±¾¶»½¬·±²-ò
̸»²ô ¬¸» º±´´±©·²¹
-»²¬»²½»- -¸±© ¿«¼·»²½»
¾»²»º·¬ò
̸» ½±²½´«-·±² «®¹»¿½¬·±² ¾§ ¹·ª·²¹ ¿ ¼«»
¼¿¬» ¿²¼ ¸·¹¸´·¹¸¬·²¹ ®»¿¼»®
»²¶±§³»²¬ò
ÚßÏ-æ Ó¿®µ»¬·²¹ ¿²¼ Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²
Ïæ ر© ¼±»- ³¿®µ»¬·²¹ º·¬ ·² ©·¬¸ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²á
ßæ Ì»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ·- ³±®» ¬¸¿² ¸¿®¼ô ½±´¼ ³»³±-ô ´»¬¬»®-ô ®»°±®¬-ô «-»® ³¿²«¿´-ô ¿²¼
¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±²-ò Ì»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ¿´-± ¸¿- ¿ -±º¬ -·¼»œ³¿®µ»¬·²¹ò ̸» ¾±¬¬±³ ´·²» ·»ª»®§ ½±³°¿²§ ·- ·² ¾«-·²»-- ¬± ³¿µ» ³±²»§ò ̸«-ô »ª»®§ »³°´±§»» -¸±«´¼ °»®½»·ª» ¬¸»³-»´ª»- ¿³¿®µ»¬·²¹ °»®-±²²»´ò
Û¨¿³°´»-æ Ù»±®¹» Þ«¬´»® ß--±½·¿¬»- øÙÞß÷ô ¿² ¿®½¸·¬»½¬«®¿´ ¿²¼ »²¹·²»»®·²¹ ½±³°¿²§ ·² Õ¿²-¿-ô
Ó·--±«®·ô ¿²¼ ×´´·²±·-ô ¿-µ- »ª»®§ ±²» ±º ·¬- »³°´±§»»- ¬± ¬¿µ» ³¿®µ»¬·²¹ ½´¿--»- ±² -·¬»ò ̸» ¹±¿´ ·- ¬±
¸»´° ÙÞß »³°´±§»»- ©±®µ ©»´´ ©·¬¸ ½´·»²¬-ô ª»²¼±®-ô ¿²¼ °¿®¬²»®-ò
̸» ͱ½·»¬§ º±® Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±² ¿´-± ®»½±¹²·¦»- ¬¸» ·³°±®¬¿²½» ±º ³¿®µ»¬·²¹ º±® ¬»½¸²·½¿´
©®·¬»®-ò ÍÌÝ•- É»¾ -·¬» ø¸¬¬°æññ-¬½ò±®¹÷ °®±ª·¼»- ´·²µ- ¬± “Í°»½·¿´ ײ¬»®»-¬ Ù®±«°-ò’ Ѳ» -«½¸ ¹®±«° ·»²¬·¬´»¼ “Ó¿®µ»¬·²¹ ݱ³³«²·½¿¬·±²ò’ ײ ¿¼¼·¬·±²ô ¬©± ®»½»²¬ ´·²µ- º±® ¹»²»®¿´ ²»©- ·²½´«¼»¼ ¿®¬·½´»¿¾±«¬ ¬¸» ·³°±®¬¿²½» ±º ³¿®µ»¬·²¹ º±® ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬±®-æ “Ì»½¸ ©®·¬»®- ¿- -¿´»- ®»°-á ײ¬»®º¿½»
ͱº¬©¿®»•- ¿©¿®¼ó©·²²·²¹ ¼±½- ¾±±-¬ ¾®¿²¼ô ®»ª»²«»-ô ¿²¼ ½«-¬±³»® -¿¬·-º¿½¬·±²’ ¿²¼ “Ì»½¸²·½¿´ ©®·¬»®¬«®² ¬± ³¿®µ»¬·²¹ ¬± -«®ª·ª»ò’ л®-«¿-·ª» ³¿®µ»¬·²¹ ³¿¬»®·¿´- ¿®» »--»²¬·¿´ ¬± ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ò
Ì®¿¼·¬·±²¿´ Ó»¬¸±¼- ±º ß®¹«³»²¬
¿²¼ л®-«¿-·±²
íîè
ÝØßÐÌÛÎ ïï
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
̱ ¿®¹«» ¿ °±·²¬ °»®-«¿-·ª»´§ô §±« ½¿² «-» ¿²§ ±º ¬¸» ¬®¿¼·¬·±²¿´ ³»¬¸±¼- ±º ¿®¹«³»²¬¿ó
¬·±²æ »¬¸±- ø»¬¸·½¿´÷ô °¿¬¸±- ø»³±¬·±²¿´÷ô ¿²¼ ´±¹±- ø´±¹·½¿´÷ ¿°°»¿´-ò ̸»-» ¬¸®»» ¿°°»¿´¬± ¿² ¿«¼·»²½» ¿®» ½¿´´»¼ ¬¸» ®¸»¬±®·½¿´ ¬®·¿²¹´»ô ¿- -¸±©² ·² Ú·¹«®» ïïòîò
̸·- »¯«·´¿¬»®¿´ ¬®·¿²¹´» -«¹¹»-¬- ¬¸¿¬ »¿½¸ °¿®¬ ±º ¿ °»®-«¿-·ª» ¿°°»¿´ ·- ¿- ·³°±®¬¿²¬
¿- ¿²§ ±¬¸»® °¿®¬ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô ·¬ »³°¸¿-·¦»- ¬¸» ²»»¼ º±® ¾¿´¿²½» ±º ¿´´ ¬¸®»» ¿°°»¿´- ±®
¬§°»- ±º °®±±ºò Û¨½»-- »³±¬·±²ô º±® »¨¿³°´»ô ³·¹¸¬ ¼»¬®¿½¬ º®±³ ¬¸» ´±¹·½¿´ ¿°°»¿´ ±º §±«®
¿®¹«³»²¬ò ݱ´¼ô ¸¿®¼ º¿½¬- ³·¹¸¬ º¿·´ ¬± °»®-«¿¼» §±«® ¿«¼·»²½»ò
Ú×ÙËÎÛ ïïòî
̸» 軬±®·½¿´ Ì®·¿²¹´»
Û¬¸±-
Ô±¹±-
п¬¸±-
Û¬¸·½¿´ ß®¹«³»²¬¿¬·±²
ß®¹«³»²¬- ¾¿-»¼ ±² »¬¸·½- ø»¬¸±-÷ ¼»°»²¼ ±² §±«® ½¸¿®¿½¬»®ò ׺ §±« ³¿µ» ¿®¹«³»²¬¾¿-»¼ ±² °»®-±²¿´ »¨°»®·»²½»-ô §±« ³«-¬ ¿°°»¿® ¬± ¾» ¬®«-¬©±®¬¸§ ¿²¼ ½®»¼·¾´» ¿- ¿ ©®·¬»®
±® -°»¿µ»®ò ̱ ¿½½±³°´·-¸ ¬¸·- ¹±¿´ô °®»-»²¬ ·²º±®³¿¬·±² ¬¸¿¬ ·- «²¾·¿-»¼ô ®»´·¿¾´»ô ¿²¼
»ª»²¸¿²¼»¼ò
Ô»Þ®±² Ö¿³»- ¿²¼ Ñ°®¿¸ É·²º®»§ ¿®» ½´¿--·½ »¨¿³°´»- ±º -°±µ»-°»±°´» µ²±©² º±®
¬¸»·® ½¸¿®¿½¬»®ò ɸ»² Ô»Þ®±² -°»¿µ- ¿¾±«¬ ¾¿-µ»¬¾¿´´ô §±« µ²±© ¸» ·- ¿² »¨°»®¬ò ײ º¿½¬ô
¸» ·- -± ¬®«-¬©±®¬¸§ ·² ¬¸» »§»- ±º ¬¸» °«¾´·½ ¬¸¿¬ Ô»Þ®±² ¿´-± ½¿² -»´´ °®±¼«½¬- ±«¬-·¼» ±º
¸·- °®·³¿®§ ¿®»¿- ±º »¨°»®¬·-»ô -«½¸ ¿- -¸±»- ¿²¼ -±º¬ ¼®·²µ- º±® Ò·µ» ¿²¼ ݱ½¿ ݱ´¿ò
Ñ°®¿¸ É·²º®»§ ©®·¬»- ¿²¼ -°»¿µ- ¿¾±«¬ ¸»¿´¬¸ô »¼«½¿¬·±²ô »²¬»®¬¿·²³»²¬ô ¾±±µ-ô ³±²»§ô
°¸·´¿²¬¸®±°§ô ¿²¼ ³±®»ò ɸ»² ¬¸»-» ·²¼·ª·¼«¿´- ³¿µ» ¿®¹«³»²¬- ¼®¿©² º®±³ °»®-±²¿´ »¨ó
°»®·»²½»-ô ¿«¼·»²½»- ®»-°±²¼ º¿ª±®¿¾´§ò Ù·ª»² ¬¸»·® ®»°«¬¿¬·±²- º±® »¨½»´´»²½» ¿²¼ -«½½»--ô
¾±¬¸ ¿®» ¬®«-¬©±®¬¸§ ¿²¼ ®»´·¿¾´» »¨°»®¬-ò
Û³±¬·±²¿´ ß®¹«³»²¬¿¬·±²
ß®¹«³»²¬- ¾¿-»¼ ±² »³±¬·±² ø°¿¬¸±-÷ -»»µ ¬± ½¸¿²¹» ¿² ¿«¼·»²½»•- ¿¬¬·¬«¼»- ¿²¼ ¿½¬·±²¾§ º±½«-·²¹ ±² º»»´·²¹-ò ׺ §±« ©¿²¬ ¬± ³±ª» ¿² ¿«¼·»²½» »³±¬·±²¿´´§ô §±« ©±«´¼ ¿°°»¿´
¬± °¿--·±²ò DZ« ½¿² ¼± ¬¸·- »·¬¸»® °±-·¬·ª»´§ ±® ²»¹¿¬·ª»´§ò
̱ -©¿§ ¿² ¿«¼·»²½» °±-·¬·ª»´§ô §±« ©±«´¼ º±½«- ±² °±-·¬·ª» ½±²½»°¬- ´·µ» ¶±§ô ¸±°»ô
¸±²±®ô °´»¿-«®»ô ¸¿°°·²»--ô -«½½»--ô ¿²¼ ¿½¸·»ª»³»²¬ò DZ« ©±«´¼ «-» °±-·¬·ª» ©±®¼- ¬±
½®»¿¬» ¿² ¿°°»¿´·²¹ ³»--¿¹»ò ײ ½±²¬®¿-¬ô §±« ¿´-± ½¿² ¿°°»¿´ ¬± »³±¬·±²- ²»¹¿¬·ª»´§ò Ú»¿®ô
¸±®®±®ô ¿²¹»®ô ¿²¼ «²¸¿°°·²»-- ½¿² ¾» °±©»®º«´ ¬±±´- ·² ¿² ¿®¹«³»²¬ò
Ò±¬·½» ¸±© ¬¸» Ò¿¬·±²¿´ Ý»²¬»® º±® Û²ª·®±²³»²¬¿´ Ø»¿´¬¸ ©¿®²- ¿¾±«¬ ¬¸» ¼¿²¹»®±º ½¿®¾±² ³±²±¨·¼»æ “Ý¿®¾±² ³±²±¨·¼» ·- ¿ -·´»²¬ µ·´´»®ò ̸·- ½±´±®´»--ô ±¼±®´»--ô °±·ó
-±²±«- ¹¿- µ·´´- ²»¿®´§ ëðð ËòÍò ®»-·¼»²¬- »¿½¸ §»¿®ô º·ª» ¬·³»- ¿- ³¿²§ ¿- É»-¬ Ò·´» ª·®«-’
ø“ÝÜÝ ¿²¼ ÝÐÍÝ É¿®² ±º É·²¬»® ر³» Ø»¿¬·²¹ Ø¿¦¿®¼-’÷ò ̱ ¸·¹¸´·¹¸¬ ¬¸» ¼¿²¹»®¿--±½·¿¬»¼ ©·¬¸ ½¿®¾±² ³±²±¨·¼»ô ¬¸» Ý»²¬»®- º±® Ü·-»¿-» ݱ²¬®±´ «-»- »³±¬·±²¿´ ©±®¼-ô
-«½¸ ¿- µ·´´»® ¿²¼ °±·-±²±«-ô ¿²¼ ½±³°¿®»- ¬¸·- °®±¾´»³ ¬± ¬¸» º®·¹¸¬»²·²¹ “É»-¬ Ò·´»
ª·®«-ò’
Ô±¹·½¿´ ß®¹«³»²¬¿¬·±²
ISBN 1-256-14453-3
ß®¹«³»²¬¿¬·±² ¾¿-»¼ ±² ´±¹·½ ø´±¹±-÷ ¼»°»²¼- ±² ®¿¬·±²¿´·¬§ô ®»¿-±²ô ¿²¼ °®±±ºò DZ« ½¿²
°»®-«¿¼» °»±°´» ´±¹·½¿´´§ ©¸»² §±« °®±ª·¼» ¬¸»³ ¬¸» º±´´±©·²¹æ
Ú¿½¬-œ-¬¿¬·-¬·½-ô »ª·¼»²½»ô ¼¿¬¿ô ¿²¼ ®»-»¿®½¸
Ì»-¬·³±²§œ½·¬·²¹ ½«-¬±³»® ±® ½±´´»¿¹«» ½±³³»²¬-ô »¨°»®¬ ¿«¬¸±®·¬·»-ô ¿²¼
®»-«´¬- ±º ·²¬»®ª·»©ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÌÑ ÐÛÎÍËßÜÛ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
íîç
Ú×ÙËÎÛ ïïòí
Û󳿷´ Ó»--¿¹» Ûºº»½¬·ª»´§ Ë-·²¹ Û¬¸±-ô п¬¸±-ô ¿²¼ Ô±¹±-
Û¬¸·½- ø»¬¸±-÷ ·- -¸±©²
©¸»² ¬¸» ©®·¬»® ®»º»®»²½»¸·- ¿½¸·»ª»³»²¬- ¿¬ ©±®µò
Ú¿½¬- ø“ìòè ±«¬ ±º ë’÷
¿²¼ ¬»-¬·³±²§ º®±³
½«-¬±³»® »ª¿´«¿¬·±²-«°°±®¬ ¬¸» ©®·¬»®•½¿-» ´±¹·½¿´´§ ø´±¹±-÷ò
̸» »ó³¿·´ ¿¼¼®»--»- ¬¸»
±°°±-·²¹ °±·²¬ ±º ª·»©
ø“º®»»¦» ©¿¹»-’÷ ¬± °®»-»²¬
¿ “¾¿´¿²½»¼’ ¿®¹«³»²¬ò
Ò±¬» ¬¸» «-» ±º °±-·¬·ª»
©±®¼-ô -«½¸ ¿“¿½¸·»ª»³»²¬-ô’
“¸·¹¸´·¹¸¬ô’ “»¨½»»¼»¼ô’
¿²¼ “±«¬-¬¿²¼·²¹ò’
̸»-» ¿®» »¨¿³°´»±º °¿¬¸±-œ»³±¬·±²¿´
©±®¼- ¬± -©¿§ ¬¸» ®»¿¼»®ò
Û¨¿³°´»-œ¿²»½¼±¬»-ô ·²-¬¿²½»-ô ¿²¼ °»®-±²¿´ »¨°»®·»²½»Í¬®±²¹ô ½´»¿® ½´¿·³-œ·²½´«¼·²¹ ©¿®®¿²¬»»- ¿²¼ ¹«¿®¿²¬»»ß½µ²±©´»¼¹³»²¬ ±º ¬¸» ±°°±-·²¹ °±·²¬- ±º ª·»© ¬± »²-«®» ¬¸¿¬ ·²º±®³¿¬·±²
·- ¾¿´¿²½»¼
Ú·¹«®» ïïòí ·- ¿² »ó³¿·´ ³»--¿¹» ¬¸¿¬ ¿®¹«»- ¿ ½¿-» º±® ¿ ®¿·-» ¾§ º±½«-·²¹ ±² »¬¸·½-ò
̸» ©®·¬»® ®»º»®- ¬± ¸·- ©±®µó®»´¿¬»¼ ¿½¸·»ª»³»²¬- ¬± -«°°±®¬ ¸·- ½®»¼·¾·´·¬§ò Ø» «-»´±¹·½œº¿½¬- ¿²¼ ¬»-¬·³±²§ò ß´-± ²±¬» ¸±© ¬¸» »ó³¿·´ º¿½¬±®- ·² ¿² ±°°±-·²¹ °±·²¬ ±º ª·»©ò
ײ ¿¼¼·¬·±²ô ¬¸» »ó³¿·´ «-»- »³±¬·±² ¬± -©¿§ ¬¸» ®»¿¼»® ¬¸®±«¹¸ °±-·¬·ª» ©±®¼-ò
¬± Ñ®¹¿²·¦» DZ«® л®-«¿-·±²
Ûºº»½¬·ª» °»®-«¿-·ª» ½±³³«²·½¿¬·±² »²¬¿·´- »¬¸·½¿´ô ´±¹·½¿´ô ¿²¼ »³±¬·±²¿´ ¿°°»¿´-ò ˲ó
¼»®-¬¿²¼·²¹ ¬¸» ·³°±®¬¿²½» ±º ¬¸·- ®¸»¬±®·½¿´ ¬®·¿²¹´» ·- ±²´§ °¿®¬ ±º §±«® ½¸¿´´»²¹» ¿- ¿
°»®-«¿-·ª» ½±³³«²·½¿¬±®ò ̸» ²»¨¬ -¬»° ·- ¼»½·¼·²¹ ¸±© ¾»-¬ ¬± °®»-»²¬ §±«® ¿®¹«³»²¬ò
Ë-·²¹ ±«® ßÎÙË ¿°°®±¿½¸ ©·´´ ¸»´° §±« ±®¹¿²·¦» §±«® ¿®¹«³»²¬æ
ß®±«-» ¿«¼·»²½» ·²ª±´ª»³»²¬œ¹®¿¾ ¬¸» ¿«¼·»²½»•- ¿¬¬»²¬·±² ·² ¬¸» ·²¬®±¼«½¬·±²
±º §±«® ½±³³«²·½¿¬·±²ò
λº«¬» ±°°±-·²¹ °±·²¬- ±º ª·»© ·² ¬¸» ¾±¼§ ±º §±«® ½±³³«²·½¿¬·±²ò
Ù·ª» °®±±º ¬± ¼»ª»´±° §±«® ¬¸±«¹¸¬- ·² ¬¸» ¾±¼§ ±º §±«® ½±³³«²·½¿¬·±²ò
Ë®¹» ¿½¬·±²œ³±¬·ª¿¬» §±«® ¿«¼·»²½» ·² ¬¸» ½±²½´«-·±²ò
DZ« ¸¿ª» ±²´§ ¿¾±«¬ º·ª» ¬± »·¹¸¬ -»½±²¼- ¬± ¹®¿¾ §±«® ®»¿¼»®-• ¿¬¬»²¬·±² ·² ¿ -¿´»- ´»¬¬»®ô
°»®-«¿-·ª» »ó³¿·´ ³»--¿¹»ô ³¿®µ»¬·²¹ ¾®±½¸«®»ô -°»»½¸ô ±® ¿²§ °»®-«¿-·ª» ½±³³«²·½¿¬·±²ò
ííð
ÝØßÐÌÛÎ ïï
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
ß®±«-» ß«¼·»²½» ײª±´ª»³»²¬
DZ« ³«-¬ ¿®±«-» ¬¸» ¿«¼·»²½»•- ·²¬»®»-¬ ·³¿¹·²¿¬·ª»´§ ·² ¬¸» º·®-¬ º»© -»²¬»²½»- ±º §±«® ¼±½ó
«³»²¬ ±® ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±²ò Ì®§ ¿²§ ±º ¬¸» º±´´±©·²¹ ¿¬¬»²¬·±² ¹®¿¾¾»®- ·² ¬¸» ·²¬®±¼«½¬·±²
±º §±«® °»®-«¿-·ª» ³»--¿¹»æ
Ë-» ¿² ¿²»½¼±¬»œ¿ ¾®·»ºô ¼®¿³¿¬·½ -¬±®§ ®»´¿¬·²¹ ¬± ¬¸» ¬±°·½ò ͬ±®·»- »²¹¿¹»
§±«® ¿«¼·»²½»ò DZ« ½¿² ·²ª±´ª» §±«® ®»¿¼»®- ±® ´·-¬»²»®- ¾§ ®»½±«²¬·²¹ ¿²
·²¬»®»-¬·²¹ -¬±®§ ¬± ©¸·½¸ ¬¸»§ ½¿² ®»´¿¬»ò ̸» -¬±®§ -¸±«´¼ ¾» -°»½·º·½ ·² ¬·³»ô
°´¿½»ô °»®-±²ô ¿²¼ ¿½¬·±²ò ̸» ¼®¿³¿ -¸±«´¼ ¸·¹¸´·¹¸¬ ¿² »ª»²¬ò ر©»ª»®ô ¬¸·³«-¬ ¾» ¿ -¸±®¬ -½»²¿®·±ô -·²½» §±«® ¬·³» ·- ´·³·¬»¼ò ׺ §±« ¼± ²±¬ ½¿°¬«®» ¬¸»·®
·²¬»®»-¬ ¯«·½µ´§ô ¬¸» ¿«¼·»²½» ³·¹¸¬ ´±-» ·²¬»®»-¬ò
ÛÈßÓÐÔÛ
Û󳿷´ Ó»--¿¹» л®-«¿¼·²¹ ¿ Ó¿²¿¹»® ¬± Ì¿µ» ß½¬·±²
Í¿³ô ´¿-¬ ©»»µô ¿ ½«-¬±³»® º»´´ ¼±©² ·² ±«® °¿®µ·²¹ ´±¬ô ½«¬¬·²¹ ¸»® µ²»»ô ¬»¿®·²¹
¸»® -´¿½µ-ô ¿²¼ ®»¯«·®·²¹ ³»¼·½¿´ ¿¬¬»²¬·±²ò É» ½¿²•¬ ´»¬ ¬¸·- ¸¿°°»² ¿¹¿·²ò д»¿-»
½±²-·¼»® ¸·®·²¹ ¿ ³¿·²¬»²¿²½» ½®»© ¬± -¿´¬ ¿²¼ -¿²¼ ±«® ´±¬ ¼«®·²¹ ·½§ ©»¿¬¸»®ò
̸·- ¿²»½¼±¬» ·- -°»½·º·½ ·²
¬·³»ô °´¿½»ô °»®-±²ô ¿²¼
¿½¬·±²ò
ͬ¿®¬ ©·¬¸ ¿ ¯«»-¬·±² ¬± ·²¬»®»-¬ §±«® ¿«¼·»²½»ò Þ§ ¿-µ·²¹ ¿ ¯«»-¬·±²ô §±« ·²ª±´ª»
§±«® ¿«¼·»²½»ò Ï«»-¬·±²- ·³°´§ ¬¸» ²»»¼ º±® ¿² ¿²-©»®ò ß ¯«»-¬·±² ½¿² ³¿µ»
®»¿¼»®- ±® ´·-¬»²»®- ¿-µ ¬¸»³-»´ª»-ô “ر© ©±«´¼ × ¿²-©»® ¬¸¿¬á’ ̸·- »²½±«®¿¹»¬¸»·® °¿®¬·½·°¿¬·±²ò
ÛÈßÓÐÔÛ
Í¿´»- Ô»¬¬»® º®±³ ¿ Ú·²¿²½·¿´ д¿²²»®
“ɸ»®» ©·´´ × ¹»¬ ³±²»§ º±® ³§ µ·¼•- ½±´´»¹» »¼«½¿¬·±²á’ “ر© ½¿² × ¿ºº±®¼ ¬±
®»¬·®»á’ “É·´´ ³§ ·²-«®¿²½» ½±ª»® ¿´´ ³»¼·½¿´ ¾·´´-ᒠDZ« ¸¿ª» ¿-µ»¼ §±«®-»´º ¬¸»-»
¯«»-¬·±²-ò Ñ«® »-¬¿¬» °´¿²²·²¹ ª·¼»± ¸¿- ¬¸» ¿²-©»®-ò
Þ§ ¿-µ·²¹ ¯«»-¬·±²-ô §±«
·²ª±´ª» §±«® ¿«¼·»²½»ò
Þ»¹·² ©·¬¸ ¿ ¯«±¬¿¬·±² ¬± ¹·ª» §±«® ½±³³«²·½¿¬·±² ¬¸» ½®»¼·¾·´·¬§ ±º ¿«¬¸±®·¬§ò
Þ§ ¯«±¬·²¹ -°»½·¿´·-¬- ·² ¿ º·»´¼ ±® º¿³±«- °»±°´»ô §±« »²¸¿²½» §±«® ½®»¼·¾·´·¬§
¿²¼ -«°°±®¬ §±«® ¿--»®¬·±²-ò ß ¯«±¬» º®±³ É¿®®»² Þ«ºº»¬¬ô ©±®´¼ó®»²±©²»¼
·²ª»-¬±® ¿²¼ ¾«-·²»--³¿²ô ¿¾±«¬ »½±²±³·½-ô º±® »¨¿³°´»ô ¹·ª»- ½®»¼»²½» ¬± ¿
º·²¿²½·¿´ ¬±°·½ò Í·³·´¿®´§ ¯«±¬»- º®±³ Þ·´´ Ù¿¬»-ô º±«²¼»® ±º Ó·½®±-±º¬ô ¿¾±«¬ ¬¸»
½±³°«¬»® ·²¼«-¬®§ ¿®» ¬®«-¬©±®¬¸§ò
ÛÈßÓÐÔÛ
ß² Ñ®¿´ Ю»-»²¬¿¬·±² ¿¾±«¬ ͬ±½µ л®º±®³¿²½» ¬± ͸¿®»¸±´¼»®ß- É¿®®»² Þ«ºº»¬¬ -¿§-ô “Ñ«® º¿ª±®·¬» ¸±´¼·²¹ °»®·±¼ ·- º±®»ª»®ò’ ̸±«¹¸ ±«® -¬±½µ
°®·½»- ¿®» ¼±©² ²±©ô ¼±²•¬ °¿²·½ ¿²¼ -»´´ò ̸» ½±³°¿²§ ©·´´ ®»¾±«²¼ò
Ë-» ¿ ¯«±¬» º®±³ ¿²
¿«¬¸±®·¬§ ¬± ´»²¼ ½®»¼»²½»
¬± §±«® ¿®¹«³»²¬ò
Ô»¬ º¿½¬- ¿²¼ º·¹«®»- »²¸¿²½» §±«® ½®»¼·¾·´·¬§ò Ú¿½¬«¿´ ·²º±®³¿¬·±² ø°»®½»²¬¿¹»-ô
-¿´»- º·¹«®»-ô ¿³±«²¬-ô ±® ¼¿¬»-÷ ½¿¬½¸»- ¬¸» ¿«¼·»²½»-• ¿¬¬»²¬·±² ¿²¼ ´¿§- ¬¸»
¹®±«²¼©±®µ º±® §±«® °»®-«¿-·±²ò
ÛÈßÓÐÔÛ
ISBN 1-256-14453-3
Í¿´»- Ô»¬¬»® ¿¾±«¬ ݱ³°«¬»® Ì»½¸²±´±¹§
Û·¹¸¬§ó-»ª»² °»®½»²¬ ±º ¿´´ ½±´´»¹» -¬«¼»²¬- ±©² ¿ ½±³°«¬»®ò ܱ²•¬ ¹± ±ºº ¬± ½±´´»¹»
«²°®»°¿®»¼ò Þ«§ §±«® ´¿°¬±° ±® ÐÝ ¿¬ ݱ³°«Î¿³ ¬±¼¿§ò
Ú¿½¬- ¿²¼ º·¹«®»- ¸»´°
°»®-«¿¼» §±«® ®»¿¼»® ¬±
§±«® °±·²¬ ±º ª·»©ò
ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÌÑ ÐÛÎÍËßÜÛ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ííï
ß°°»¿´ ¬± ¬¸» -»²-»-ò DZ« ½¿² ·²ª±´ª» §±«® ¿«¼·»²½» ¾§ ´»¬¬·²¹ ¬¸»³ ¸»¿®ô ¬¿-¬»ô
-³»´´ô º»»´ô ±® ª·-«¿´·¦» ¿ °®±¼«½¬ò
ÛÈßÓÐÔÛ
ß² ¿°°»¿´ ¬± ¬¸» -»²-»½¿² ·²ª±´ª» §±«® ®»¿¼»®ò
Ó¿®µ»¬·²¹ Ú´·»® ß¼ª»®¬·-·²¹ ¿ Ò»© λ-¬¿«®¿²¬
Ø·½µ±®§ó-³±µ»¼ ¹±±¼²»-- ¿²¼ º·®»óº´¿³»¼ Ù®¿¼» ß ¾»»ºœ´»¬ α-½±»•- ÞÞÏ ¾®·²¹
¬¸» ¬¿-¬» ±º ¬¸» ͱ«¬¸ ¬± §±«® ²»·¹¸¾±®¸±±¼ò
Ë-» ½±³°¿®·-±² ±® ½±²¬®¿-¬ ¬± ¸·¹¸´·¹¸¬ §±«® ³»--¿¹»ò ݱ³°¿®·-±²ñ½±²¬®¿-¬ ´»¬§±« ³¿µ» §±«® °±·²¬ ³±®» °»®-«¿-·ª»´§ò Ú±® »¨¿³°´»ô §±« ³·¹¸¬ ©¿²¬ ¬± -¸±© ¿
½´·»²¬ ¬¸¿¬ §±«® ½±³°«¬»® -±º¬©¿®» ·- -«°»®·±® ¬± ¬¸» ½±³°»¬·¬·±²ò DZ« ³·¹¸¬
©¿²¬ ¬± -¸±© ¿ ¾±-- ¬¸¿¬ º±´´±©·²¹ ±²» °´¿² º±® ½±®°±®¿¬» ®»-¬®«½¬«®·²¹ ·- ¾»¬¬»®
¬¸¿² ¿² ¿´¬»®²¿¬·ª» °´¿²ò DZ« ½±«´¼ ¶«-¬·º§ ©¸§ ¿² »³°´±§»» ¸¿- ²±¬ ®»½»·ª»¼ ¿
®¿·-» ¾§ ½±³°¿®·²¹ ±® ½±²¬®¿-¬·²¹ ¸·- ±® ¸»® °»®º±®³¿²½» ¬± ¬¸» ¼»°¿®¬³»²¬¿´
²±®³ò ݱ³°¿®·-±² ±® ½±²¬®¿-¬ ·- «-»º«´ ·² ³¿²§ ¼·ºº»®»²¬ ¿®¹«³»²¬- º±® ¿ ª¿®·»¬§
±º ¿«¼·»²½»-ò
ÛÈßÓÐÔÛ
ݱ³°¿®·²¹ ±²» §»¿® ¬±
¿²±¬¸»® °®±ª·¼»- ¿
¾»²½¸³¿®µ º±® ¬¸» ©®·¬»®•¿®¹«³»²¬ò
Û󳿷´ º®±³ Ó¿²¿¹»³»²¬ ¬± Í«¾±®¼·²¿¬»- Ю±°±-·²¹ ݸ¿²¹»- ·² Ю±½»¼«®»Ô¿-¬ §»¿® ±«® ¼»°¿®¬³»²¬ º»´´ -¸±®¬ ±º ½±®°±®¿¬» -¿´»- ¹±¿´-ò ̸·- §»¿® ©» ³«-¬
-«®°¿-- »¨°»½¬¿¬·±²-ò ̱ ¼± -±ô × °®±°±-» ¿ -»ª»²ó-¬»° °®±½»¼«®»ò
Þ»¹·² ©·¬¸ °±»¬·½ ¼»ª·½»-ò ß¼ª»®¬·-·²¹ ¸¿- ´±²¹ «-»¼ ¿´´·¬»®¿¬·±² ø¬¸» ®»°»¬·¬·±² ±º
-±«²¼-÷ô -·³·´»- ø½±³°¿®·-±²-÷ô ¿²¼ ³»¬¿°¸±®- ¬± ½®»¿¬» ¿«¼·»²½» ·²¬»®»-¬ò Ử·½
¼»ª·½»- ¿®» ³»³±®¿¾´»ô ½´»ª»®ô º«²ô ¿²¼ ½¿¬½¸§ò
ÛÈßÓÐÔÛ
Ë-» ¿´´·¬»®¿¬·±²ô ¬¸»
®»°»¬·¬·±² ±º -±«²¼-ô ¬±
¿°°»¿´ ¬± ¿² ¿«¼·»²½»ò
Í¿´»- Ô»¬¬»® º®±³ ¿ Þ¿²µ
Ô±±µ·²¹ º±® ¿ ´±©ó´±¿² ´»¿-»á Ô»¬ ËÍ Þ¿²µ ¬¿µ» ½¿®» ±º §±«® ½¿® ´»¿-»-ò Ñ«®
î °»®½»²¬ ´±¿²- ¾»¿¬ ¬¸» ¾»-¬ò
Ý®»¿¬» ¿ º»»´·²¹ ±º ½±³º±®¬ô »¿-»ô ±® ©»´´ó¾»·²¹ò ̱ ©»´½±³» §±«® ¿«¼·»²½»ô
³¿µ·²¹ ¬¸»³ º»»´ ½¿´³ ¿²¼ °»¿½»º«´ô ·²ª±µ» ²±-¬¿´¹·¿ ±® ¹±±¼ ¬·³»-ò
ÛÈßÓÐÔÛ
ײ¬»®»-¬ §±«® ¿«¼·»²½»
¾§ ³¿µ·²¹ ¬¸»³ º»»´
½±³º±®¬¿¾´» ¿²¼ ©»´½±³»¼ò
Í´±¹¿² º®±³ ¿ Ó±®¬¹¿¹» ݱ³°¿²§ Þ®±½¸«®»
ݱ³» ¸±³» ¿¹¿·² ¬± ݱ«²¬®§-·¼» Ó±®¬¹¿¹»ò É» ¬®»¿¬ ±«® ½«-¬±³»®- ´·µ» ²»·¹¸¾±®-ò
Ý®»¿¬» ¿ º»»´·²¹ ±º ¼·-½±³º±®¬ô º»¿®ô ±® ¿²¨·»¬§ò ß²±¬¸»® ©¿§ ¬± ·²ª±´ª» §±«®
¿«¼·»²½» ·- ¬¸®±«¹¸ -¬®»--ò Þ»¹·²²·²¹ ½±³³«²·½¿¬·±² ¾§ ¸·¹¸´·¹¸¬·²¹ ¿ °®±¾´»³
¿´´±©- §±« ¬± °»®-«¿¼» ¬¸» ¿«¼·»²½» ¬¸¿¬ §±« ±ºº»® ¬¸» -±´«¬·±²ò
ÛÈßÓÐÔÛ
ííî
ɸ§ °¿§ ¬±± ³«½¸á ׺ §±« °¿·¼ ±ª»® üíðð ¿ ³±²¬¸ º±® §±«® ¿°¿®¬³»²¬ ´¿-¬
-»³»-¬»®ô §±« ¹±¬ ®±¾¾»¼ò É»•´´ ½¸¿®¹» îð °»®½»²¬ ´»--œ¹«¿®¿²¬»»¼ò
ÝØßÐÌÛÎ ïï
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
ß ²»¹¿¬·ª» »¨¿³°´» ½¿²
·²½·¬» ¿² ¿«¼·»²½» ¬±
¿½¬·±²ò
Í¿´»- Ô»¬¬»® º®±³ ¿² ß°¿®¬³»²¬ ݱ³°´»¨
λº«¬» Ñ°°±-·²¹ б·²¬- ±º Ê·»©
DZ« ½¿² -¬®»²¹¬¸»² §±«® ¿®¹«³»²¬ ¾§ ½±²-·¼»®·²¹ ±°°±-·²¹ ±°·²·±²-ò ܱ·²¹ -± -¸±©§±«® ¿«¼·»²½» ¬¸¿¬ §±« ¸¿ª» ½±²-·¼»®»¼ §±«® ¬±°·½ ¬¸±®±«¹¸´§ò ο¬¸»® ¬¸¿² ´±±µ·²¹ ¿¬ ¬¸»
-«¾¶»½¬ º®±³ ±²´§ ±²» °»®-°»½¬·ª»ô §±« ¸¿ª» ½±²-·¼»®»¼ ¿´¬»®²¿¬·ª»- ¿²¼ ¼·-½¿®¼»¼ ¬¸»³ ¿´¿½µ·²¹ ·² ³»®·¬ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô ¾§ ®»º«¬·²¹ ±°°±-·²¹ °±·²¬- ±º ª·»©ô §±« ¿²¬·½·°¿¬» ²»¹¿¬·ª»
½±³³»²¬- ¿² ¿«¼·»²½» ³·¹¸¬ ³¿µ» ¿²¼ ¼»º«-» ¬¸»·® ¿®¹«³»²¬ò
̱ ®»º«¬» ±°°±-·²¹ °±·²¬- ±º ª·»© ·² ¬¸» ¼·-½«--·±² ø¾±¼§÷ ±º §±«® ½±³³«²·½¿¬·±²ô º±´ó
´±© ¬¸»-» -¬»°-æ
λ½±¹²·¦» ¿²¼ ¿¼³·¬ ½±²º´·½¬·²¹ ª·»©-ò
Ô»¬ ¬¸» ¿«¼·»²½» µ²±© ¬¸¿¬ §±« «²¼»®-¬¿²¼ ¬¸»·® ½±²½»®²-ò
Ю±ª·¼» »ª·¼»²½»ò
ß´´±© º±® ¿´¬»®²¿¬·ª»-ò
Ú·¹«®» ïïòì -¸±©- ¿ ´»¬¬»® ±º ¿°°´·½¿¬·±² ¬¸¿¬ -«½½»--º«´´§ «-»- ®»º«¬¿¬·±² ¿- °¿®¬ ±º ·¬°»®-«¿-·±²ò
Ú×ÙËÎÛ ïïòì
Ô»¬¬»® ±º ß°°´·½¿¬·±² Ë-·²¹ λº«¬¿¬·±²
ïçðï É»-¬ Õ·²¹•- Ø·¹¸©¿§
Í¿² ß²¬±²·±ô ÌÈ ééçïð
Ú»¾®«¿®§ îéô îðïî
Ó¿®·--¿ Ô»»
Ó¿²¿¹»®ô Ø«³¿² λ-±«®½»ÐÓÞÎ Ó¿®µ»¬·²¹
îðçìì É·´¼®±-» Ü®ò
Í¿² ß²¬±²·±ô ÌÈ éèîïí
Ü»¿® Ó-ò Ô»»æ
ײ ®»-°±²-» ¬± §±«® ¿¼ª»®¬·-»³»²¬ ·² ¬¸» Í¿² ß²¬±²·± Ü¿·´§ λ¹·-¬»®ô °´»¿-»
½±²-·¼»® ³» º±® ¬¸» °±-·¬·±² ±º Ó¿®µ»¬·²¹ ß½½±«²¬- ß--±½·¿¬»ò × ¸¿ª» »²½´±-»¼
¿ ®»-«³» »´¿¾±®¿¬·²¹ ±² ©¿§- × ½¿² ¾»²»º·¬ §±«® ½±³°¿²§ò
DZ«® ¿¼ª»®¬·-»³»²¬ ®»¯«·®»- -±³»±²» ©·¬¸ ¿ Þß ·² Ó¿®µ»¬·²¹ò ̸±«¹¸ × ¼±
²±¬ ¸¿ª» ¬¸·- ¼»¹®»»ô ³§ »¨°»®·»²½» ¿²¼ -µ·´´- °®»°¿®» ³» º±® ¬¸·- °±-·¬·±²æ
Ì»² §»¿®- »¨°»®·»²½» ·² Ó¿®µ»¬·²¹ò
Ю»°¿®»¼ °®»-- ®»´»¿-»- ¿²¼ ½®»¿¬»¼ °«¾´·½ -»®ª·½» ¿²²±«²½»³»²¬-ò
Ý®»¿¬»¼ íðó-»½±²¼ -°±¬- º±® ´±½¿´ ®¿¼·± ¿²¼ ¬»´»ª·-·±² -¬¿¬·±²-ò
ﮬ·½·°¿¬»¼ ·² °®»-- ½±²º»®»²½»- °®±ª·¼·²¹ ½±®°±®¿¬» ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬
¼»½´·²·²¹ -¬±½µ ª¿´«»- ¿²¼ ½±³°¿²§ ´¿§±ºº-ò
Ý®»¿¬»¼ б©»®Ð±·²¬ °®»-»²¬¿¬·±²- º±® ´±½¿´ ¹±ª»®²³»²¬¿´ ¿¹»²½·»-ò
Ý«®®»²¬´§ »²®±´´»¼ ·² ¿ Ó¿®µ»¬·²¹ ½´¿-- ¿¬ ¬¸» ˲·ª»®-·¬§ò
Ó§ »¨°»®·»²½» ¿²¼ ¿¾·´·¬·»- ©·´´ ³¿µ» ³» ¿² ¿--»¬ ·² §±«® Ó¿®µ»¬·²¹ Ü»°¿®¬³»²¬ò
× ©±«´¼ ¾» ¸¿°°§ ¬± ³»»¬ ©·¬¸ §±« ¬± ¼·-½«-- ©¿§- ·² ©¸·½¸ × ½¿² ¾»²»º·¬ ÐÓÞÎò
д»¿-» ½±²¬¿½¬ ³» ¿¬ ¿®±-¿îîั¬³¿·´ò½±³ò
̸» ©®·¬»®•- ®»º«¬¿¬·±²
¿²¬·½·°¿¬»- ²»¹¿¬·ª»
½±³³»²¬- ¬¸» ¿«¼·»²½»
³·¹¸¬ ¸¿ª» ¿²¼ ¼»º«-»¬¸» ¿®¹«³»²¬ ¬¸®±«¹¸
°®±±º ¿²¼ ¿´¬»®²¿¬·ª»-ò
λº«¬»- ¬¸» ¶±¾
®»¯«·®»³»²¬ º±® ¿ Þßò
̸» º·®-¬ º·ª» ¾«´´»¬°®±ª·¼» »ª·¼»²½» ¬±
-¸±© ¬¸¿¬ ¬¸» ©®·¬»® ¸¿-µ·´´- ¿°°®±°®·¿¬» º±® ¬¸»
¶±¾ ª»®-«- ¿ ¼»¹®»»ò
̸» ½«®®»²¬ »²®±´´³»²¬
°®±ª·¼»- ¿² ¿´¬»®²¿¬·ª» ¬±
¬¸» ¼»¹®»» ®»¯«·®»³»²¬-ò
Í·²½»®»´§ô
ISBN 1-256-14453-3
ß®³±²¼± α-¿
߬¬¿½¸³»²¬æ λ-«³»
ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÌÑ ÐÛÎÍËßÜÛ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ííí
ÌßÞÔÛ ïïòï Ì»½¸²·¯«»- º±® Í«°°±®¬·²¹ ¿² ß®¹«³»²¬
Ю±ª·¼» º¿½¬- ¿²¼ º·¹«®»- ¬± ¼±½«³»²¬ §±«® ¿--»®¬·±²-ò
л®-«¿¼» ¬¸®±«¹¸ ¹®¿°¸·½-ò
Û·¹¸¬§óº·ª» °»®½»²¬ ±º ¬¸» ¸±³»±©²»®- ½±²¬»²¼ ¬¸¿¬òòò
±®
Í»ª»² ±«¬ ±º ¬»² ¾«§»®- -¿·¼ ¬¸»§ ©±«´¼òòò
ïë
̸·- °·» ½¸¿®¬ ²±¬ ±²´§
½±²ª»§- ¼¿¬¿ô ¾«¬ ¿´-± ·¬
³¿µ»- ¿ ª·-«¿´ ·³°¿½¬ò ׬
¹®¿°¸·½¿´´§ ¸·¹¸´·¹¸¬- ¸±©
³¿²§ °»±°´» ±©² ½±³°«¬»®-ò
èë
ر³»±©²»®- ©·¬¸ ݱ³°«¬»®Ø±³»±©²»®- ©·¬¸±«¬ ݱ³°«¬»®Ù·ª» ¬»-¬·³±²§ º®±³ -¿¬·-º·»¼ ½«-¬±³»®-ô ª»²¼±®-ô
±® ½±ó©±®µ»®-ò
̸» Ö±¾ ݱ®°- ±º Þ´«» Ê¿´´»§ô Ì·¬¿² ݱòô ¿²¼ ß³»¨ ײ½ò ¸¿ª» «-»¼ ±«®
°®±¼«½¬ º±® ±ª»® ¬»² §»¿®-ò
±®
Ö«´·» Ö±²»-ô -¿´»- ¿--±½·¿¬»ô ¿¬¬»-¬- ¬± ³§ »ºº»½¬·ª» ·²¬»®¿½¬·±² ©·¬¸
½«-¬±³»®-ò
ܱ½«³»²¬ §±«® ½®»¼»²¬·¿´-œ§»¿®- ·² ¾«-·²»-±® ½»®¬·º·½¿¬·±² ±º »³°´±§»»-ò
ײ ¾«-·²»-- -·²½» îððð ò ò ò
±®
ß´´ ±º ±«® -¬¿ºº ³»³¾»®- ¿®» Ý»®¬·º·»¼ Ы¾´·½ ß½½±«²¬¿²¬-ò
Ù·ª» »¨¿³°´»-ò
Ú±® »¨¿³°´»ô × ¿¬¬»²¼»¼ º·ª» ½±²¬·²«·²¹ »¼«½¿¬·±² -»³·²¿®- ¬¸·- §»¿®ò ̸»-»
·²½´«¼»¼ ¬®¿·²·²¹ ©±®µ-¸±°- ±² Ó·½®±-±º¬ ɱ®¼ ¿°°´·½¿¬·±²-ô Ûºº»½¬·ª»
Þ«-·²»-- É®·¬·²¹ô ¿²¼ Ô·-¬»²·²¹ ͵·´´-ò Þ»½¿«-» ±º ³§ ½±²¬·²«·²¹ »¼«½¿¬·±²ô ×
¸¿ª» ¬¸» ½®»¼»²¬·¿´- ²»»¼»¼ ¬± ¾» ¿² »ºº»½¬·ª» °®±¶»½¬ ³¿²¿¹»®ò д»¿-»
½±²-·¼»® ³» º±® °®±³±¬·±²ò
Ý·¬» ®«´»- ¿²¼ ®»¹«´¿¬·±²-ò
Í»½¬·±² ××ò¿ ±º ¬¸» ͬ¿¬» É¿-¬» Ó¿²¿¹»³»²¬ ß½¬ -°»½·º·»- ¬¸¿¬ ©±±¼ ¼»¾®·-ô
®¿·´®±¿¼ ¬·»-ô ¿²¼ «-»¼ ¬·®»- ³«-¬ ¾» ¼·-°±-»¼ ±ºò
߬¬¿½¸ ¿² »¨°»®¬•- ²¿³»ò
Ô·²¼¿ Ú®»»³¿²ô Ý»®¬·º·»¼ Ы¾´·½ ß½½±«²¬¿²¬ô -«¹¹»-¬- ¬¸¿¬ ¿´´±½¿¬·²¹ üïîôëðð
¬± ¿ ÍÛÐ øÍ»´º Û³°´±§³»²¬ л²-·±²÷ ¿½½±«²¬ ©·´´ ´±©»® §±«® º»¼»®¿´ ¬¿¨»-ò
Ù·ª» Ю±±º ¬± Ü»ª»´±° DZ«® ̸±«¹¸¬×² ¬¸» ¾±¼§ ±º §±«® ½±³³«²·½¿¬·±²ô ¼»ª»´±° §±«® ¿®¹«³»²¬ ©·¬¸ °®±±ºò ß®±«-·²¹ ¿² ¿«ó
¼·»²½»•- ·²¬»®»-¬ ¿²¼ ®»º«¬·²¹ ±°°±-·²¹ °±·²¬- ±º ª·»© ©·´´ ²±¬ ²»½»--¿®·´§ °»®-«¿¼» ¬¸»
¿«¼·»²½»ò Ó±-¬ °»±°´» ®»¯«·®» ¼»¬¿·´- ¿²¼ -«°°±®¬·²¹ »ª·¼»²½» ¾»º±®» ³¿µ·²¹ ¼»½·-·±²-ò
DZ« ½¿² °®±ª·¼» -°»½·º·½ ¼»¬¿·´- ¬± -«°°±®¬ §±«® ¿®¹«³»²¬ «-·²¹ ¿²§ ±º ¬¸» ¬»½¸²·¯«»- ·²
Ì¿¾´» ïïòïò
Ë®¹» ß½¬·±²œÓ±¬·ª¿¬» DZ«® ß«¼·»²½»
ííì
ÝØßÐÌÛÎ ïï
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
̸®±«¹¸±«¬ §±«® ½±³³«²·½¿¬·±²ô §±« ¸¿ª» ©±®µ»¼ ¬± °»®-«¿¼» ¬¸» ¿«¼·»²½» ¬± ¿½½»°¬
§±«® °±·²¬ ±º ª·»©ò ײ ¬¸» ½±²½´«-·±²ô §±« ²»»¼ ¬± ³±¬·ª¿¬» ¬¸» ¿«¼·»²½» ¬± ¿½¬·±²ò ̸·½±«´¼ ·²½´«¼» ¿²§ ±º ¬¸» º±´´±©·²¹æ ¿¬¬»²¼ ¿ ³»»¬·²¹ô °«®½¸¿-» ²»© »¯«·°³»²¬ô ·²ª·¬» §±«
¬± ·²¬»®ª·»© º±® ¿ °±-·¬·±²ô ª±¬» ±² ¿ °®±°±-·¬·±²ô °®±³±¬» §±«ô ¹·ª» §±« ¿ ®¿·-»ô ¿´´±© §±«
¬± ©±®µ ¿ º´»¨·¾´» -½¸»¼«´»ô ±® ½¸¿²¹» ¿ ½±³°¿²§ °±´·½§ò
̱ «®¹» ¬¸» ¿«¼·»²½» ¬± ¿½¬·±²ô ½±²-·¼»® ¬¸» ¬»½¸²·¯«»- ·² Ì¿¾´» ïïòîò
̸» »¨¿³°´» °¿®¿¹®¿°¸ ±² °¿¹» ííê ½±²½´«¼»- ¿ °»®-«¿-·ª» ´»¬¬»® º®±³ ¿ ¹±ª»®²ó
³»²¬¿´ ¿¹»²½§ ¬± ¿ ¾«-·²»-- ±©²»®ò
ÌßÞÔÛ ïïòî Ì»½¸²·¯«»- º±® Ó±¬·ª¿¬·²¹ ¿² ß«¼·»²½» ¬± ß½¬·±²
Ù·ª» ¼«» ¼¿¬»-ò
д»¿-» ®»-°±²¼ ¾§ Ö¿²«¿®§ ïëò
Û¨°´¿·² ©¸§ ¿ ¼¿¬» ··³°±®¬¿²¬ò
DZ«® ®»-°±²-» ¾§ Ö¿²«¿®§ ïë ©·´´ ¹·ª» ³» ¬·³» ¬± °®»°¿®» ¿ ¯«¿®¬»®´§
®»ª·»© ¿²¼ ³»»¬ ©·¬¸ §±« ·º × ¸¿ª» ¿¼¼·¬·±²¿´ ¯«»-¬·±²-ò
Ю±ª·¼» ½±²¬¿½¬ ·²º±®³¿¬·±²
º±® º±´´±©ó«°ò
д»¿-» -«¾³·¬ §±«® °®±°±-¿´ ¬± Ø¿²µ Ù®»»²ô Ю±¶»½¬ Ü·®»½¬±®ò DZ« ½¿²
»ó³¿·´ ¸·³ ¿¬ ¸¹®»»²à³±¼»®²½±ò½±³ò
Í«¹¹»-¬ ¬¸» ²»¨¬ ½±«®-» ±º
¿½¬·±²ò
É» ²»»¼ ¬± °´¿² ±«® °®»-»²¬¿¬·±² ¾»º±®» ¬¸» ²»¨¬ Ý·¬§ ݱ«²½·´
³»»¬·²¹ô -± °´»¿-» ¿¬¬»²¼ Ì«»-¼¿§•- ³»»¬·²¹ ¿¬ çæðð ¿ò³ò
͸±© ²»¹¿¬·ª»
½±²-»¯«»²½»-ò
DZ« ³«-¬ ®»°¿·® §±«® -·¼»©¿´µ ©·¬¸·² í𠼿§- ¬± ½±³°´§ ©·¬¸ ½·¬§ ´¿©®»¹¿®¼·²¹ °»¼»-¬®·¿² -¿º»¬§ò Ú¿·´«®» ¬± ¼± -± ©·´´ ®»-«´¬ ·² ¿ üïëð º·²»ò
λ©¿®¼ °»±°´» º±® º±´´±©·²¹
¬¸®±«¹¸ò
Ú±´´±©·²¹ ¬¸»-» ¬»² -·³°´» -¬»°- ©·´´ ¸»´° §±« ´±¿¼ ¬¸» -±º¬©¿®» »¿-·´§
¿²¼ »ºº»½¬·ª»´§ò
ÍÐÑÌÔ×ÙØÌ
É®·¬·²¹ л®-«¿-·ª»´§ ·² Þ«-·²»-- ¿²¼ ײ¼«-¬®§
Ô±¹±-ô »¬¸±-ô ¿²¼ °¿¬¸±-œ¬¸»-» ¿®¹«³»²¬¿¬·±² ¼»ª·½»- ¿®»
¿²½·»²¬ô ¾«¬ ¬¸»§•®» »ª»®§¼¿§ ½±³³«²·½¿¬·±² ¬±±´- ·² ³±¼»®²
³¿®µ»¬·²¹ò Ø»®»•- ©¸¿¬ α² Ü«¾®±ª -¿§- ¿¾±«¬ °»®-«¿-·ª»
½±³³«²·½¿¬·±²ò
“ɸ»®» ©±®¼- ¿°°»¿´ °®·³¿®·´§ ¬± ®¿¬·±²¿´·¬§ô ¬¸»
¹®¿°¸·½- ¿²¼ -±«²¼ ¸»´° ¬± ½®»¿¬» »³±¬·±²¿´
·³°¿½¬ò’ ̱ ¾«·´¼ ¬®«-¬ô º¿·¬¸ô ¿²¼ ½®»¼·¾·´·¬§ ·² ¿
°®±¼«½¬ ±® -»®ª·½»ô α² ¾»´·»ª»- ¬¸¿¬ ©±®¼°®±ª·¼» ¼»-½®·°¬·ª» ¼»¬¿·´ ¿²¼ -«°°±®¬·ª» º¿½¬-ô
©¸·´» ¹®¿°¸·½-ô ³«-·½ô ®¸§³»ô ¿²¼ ®¸§¬¸³ ¿¼¼
·²¬»®»-¬ò
α² ·- ÝÛÑ ±º α²Ü«¾®±ªÝ®»¿¬·ª»ô ¿²
¿¼ª»®¬·-·²¹ñ³¿®µ»¬·²¹ ½±³°¿²§ ¬¸¿¬ «¬·´·¦»- ½®»¿¬·ª»
½±°§©®·¬·²¹ô ¿«¼·±ô ª·¼»±ô ¿²¼ ¹®¿°¸·½ ¼»-·¹² ¬»½¸²·¯«»- ¬±
¸»´° ½´·»²¬- ¼»ª»´±° ¬¸»·® ½±®°±®¿¬» ·¼»²¬·¬§ ¿²¼ ¿½¸·»ª» ¬¸»·®
³¿®µ»¬·²¹ ½±³³«²·½¿¬·±²- ±¾¶»½¬·ª»-ò
ɱ®¼- Ю±ª·¼» ο¬·±²¿´ Ю±±º
Ú±® »¨¿³°´»ô ·² ¼»ª»´±°·²¹ ¬¸» Õ¿²-¿- Ü»°¿®¬³»²¬ ±º
Ì®¿²-°±®¬¿¬·±²•- “Õ¿²-¿- Ý´·½µ-w’ ½¿³°¿·¹² ¬± ®¿·-» ¿©¿®»²»-- ¿²¼
»³°¸¿-·¦» ¬¸» ·³°±®¬¿²½» ±º ©»¿®·²¹ -»¿¬ ¾»´¬-ô α² ½®»¿¬»¼
³»--¿¹»- º±® ®¿¼·±ô ¬»´»ª·-·±²ô ¾·´´¾±¿®¼-ô ¿²¼ °®·²¬ ³»¼·¿ ¾¿-»¼ ±²
¬¸» «-» ±º °»®-«¿-·ª» ´±¹·½ò ̱ ¿®±«-» ¬¸» ¿«¼·»²½»•- ·²¬»®»-¬ô ¸»
«-»¼ ¿ ª¿®·»¬§ ±º ¬®¿¼·¬·±²¿´ ¬»½¸²·¯«»-æ
Ï«»-¬·±²- ø“Ø»¿® ·¬ ‘½´·½µ•á DZ«® -»¿¬ ¾»´¬ ·- ¬®§·²¹ ¬± ¬»´´ §±«
-±³»¬¸·²¹ò Ô·-¬»²ò ׬•- ¬¸» º·®-¬ -±«²¼ ±º ¿ ®»-°±²-·¾´» ¼®·ª»®ò’÷
Ú¿½¬- ø“׺ §±« ©¿²¬ §±«® µ·¼- ¬± ¾» -¿º»ô ´»¬ ¬¸»³ ¸»¿® §±«®
-»¿¬ ¾»´¬ò Þ»½¿«-» ©¸»² §±« ½´·½µô ¬¸»§ ½´·½µÿ’÷
ISBN 1-256-14453-3
ͬ¿®¬´·²¹ ·³¿¹»- ø¸»¿¼´·²» -«°»®·³°±-»¼ ±ª»® ¿ -¸¿¬¬»®»¼
©·²¼-¸·»´¼æ “ɸ¿¬•- ¹±·²¹ ¬± -¬±° §±« º®±³ ²±¬ ©»¿®·²¹ ¿
-»¿¬ ¾»´¬á’÷
ͬ¿¬·-¬·½¿´ º¿½¬- ¿´-± -»®ª»¼ ¿- ¬¸» ¾¿-·- ±º ¬¸» -»¿¬ ¾»´¬
½¿³°¿·¹² ³»--¿¹» ¼·®»½¬»¼ ¬±©¿®¼ ¼®·ª»®- ±º °·½µ«° ¬®«½µ-ò
λ-»¿®½¸ -¸±©»¼ ¬¸¿¬ ±ª»® ¸¿´º ¬¸» °»±°´» ·² Õ¿²-¿- ©¸± ¼®·ª»
°·½µ«° ¬®«½µ- º¿·´ ¬± ©»¿® ¬¸»·® -»¿¬ ¾»´¬œ¬¸» ±²» -¿º»¬§ º»¿¬«®» ¬¸¿¬
½±«´¼ -¿ª» ¬¸»·® ´·ª»-ò
̱ «®¹» ¿½¬·±² ±² ¬¸» °¿®¬ ±º ¸·- ¿«¼·»²½»ô α²
«-»- “½´¿--·½ ®»¬¿·´ ¬»½¸²·¯«»-’œ®»©¿®¼ º±® ¿½¬·±²ô
-«½¸ ¿- ¹·º¬- ±® ·²½»²¬·ª»-ò ̸»-» ·²½´«¼» “´·³·¬»¼
¬·³» ±ºº»®- ¿²¼ ½±«°±² ®»¼»³°¬·±²ò’ ײ ¬¸»
“Õ¿²-¿- Ý´·½µ-’ ¿²¼ “Ý´·½µ ׬ ±® Ì·½µ»¬’
½¿³°¿·¹²-ô ¬¸» ®»©¿®¼- ±® ¾»²»º·¬- ±º ¬¿µ·²¹
°±-·¬·ª» ¿½¬·±² ¾»½±³» »ª»² ³±®» »³°¸¿¬·½œ
¿ª±·¼·²¹ º·²»-ô ¾»·²¹ ¿¾´» ¬± µ»»° §±«® ´·½»²-» ¿²¼
½±²¬·²«» ¬± ¼®·ª»ô ¿²¼ »²-«®·²¹ -¿º»¬§ ¾§ -«®ª·ª·²¹ ¿
½¿® ½®¿-¸ò
Ù®¿°¸·½- ¿²¼ ͱ«²¼ Ý®»¿¬» Û³±¬·±²¿´ ݱ²¬»¨¬
̱ ¿¼¼ ·²¬»®»-¬ ¿²¼ ¾«·´¼ »³±¬·±²¿´ ·³°¿½¬ ·² ¸·- ®¿¼·±
¿¼ª»®¬·-»³»²¬-ô α² ¿°°»¿´- ¬± ¬¸» “³·²¼•- »§»’ ¿²¼ ³»³±®¿¾´»
®¸§¬¸³ò Ú±® ¬¸» “Õ¿²-¿- Ý´·½µ-’ ½¿³°¿·¹²ô ¬¸»-» ·²½´«¼»¼ ¿ ½«-¬±³
¿«¼·± ¬®¿½µ ©·¬¸ -»¿¬ ¾»´¬ ½´·½µ·²¹ -±«²¼å -¬®»»¬ñ¬®¿ºº·½ -±«²¼-å
¼®·ª·²¹ ±² ®±«¹¸ô ¹®¿ª»´ ®±¿¼-å ¿«¬±³±¾·´» ¼±±®- ±°»²·²¹ ¿²¼
-´¿³³·²¹ -¸«¬å ¿²¼ -½®»»½¸·²¹ ¬·®»- ¿²¼ ½®¿-¸»-ò
Ó¿²§ ±º ¬¸» ®¿¼·± ½±³³»®½·¿´- ©»®» ©®·¬¬»² ·² Í°¿²·-¸ ¿²¼
Û²¹´·-¸ô ¿²¼ ¬¸» ¿«¼·± »ºº»½¬- ¸»´°»¼ ¬± ³¿·²¬¿·² ¿ ½±¸»-·ª»
½¿³°¿·¹² ¿- ©»´´ ¿- ³¿·²¬¿·² »³±¬·±²¿´ ·³°¿½¬ò “׬•- ¿ °±©»®º«´
¬±±´ô’ α² -¿§-ò “ͱ«²¼ ¬®¿²-½»²¼- ´¿²¹«¿¹»ò’
Ê¿´«·²¹ ¬¸» ß«¼·»²½»
ر© ¼±»- α² ¶«¼¹» ¬¸» -«½½»-- ±º ¸·- °»®-«¿-·ª» ¼±½«³»²¬-á Ø»
±ºº»®- ª¿´«» ¬± ¸·- ½´·»²¬- ¾§ ¾»·²¹ “¬¸» ª±·½»’ ±º ¬¸» ½«-¬±³»®ô ¾§
®»¿½¬·²¹ ¿- ¬¸» ½«-¬±³»® ©±«´¼ô ¿²¼ ¾§ -»¿®½¸·²¹ º±® ¿²¼
°®±³±¬·²¹ ¬¸» “®»¿´ ¬®«¬¸ ¿²¼ ª¿´«» ¬± ¬¸» »²¼ «-»®ò’ ̸»-» ¿®»
¿¬¬®·¾«¬»- ¬¸¿¬ ²±¬ ±²´§ ¿¾·¼» ¾§ ¬¸» ͱ½·»¬§ º±® Ì»½¸²·½¿´
ݱ³³«²·½¿¬·±²•- »¬¸·½¿´ ¹«·¼»´·²»- ¾«¬ ¿´-± ½±²¬®·¾«¬» ¬± Ვ-«½½»-- ¿- ¿ °®±º»--·±²¿´ò
ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÌÑ ÐÛÎÍËßÜÛ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ííë
ÛÈßÓÐÔÛ
̸·- ½±²½´«-·±² °®±ª·¼»- ¿
¼«» ¼¿¬»ô »¨°´¿·²- ©¸§ ¬¸»
¼¿¬» ·- ·³°±®¬¿²¬ô -¸±©²»¹¿¬·ª» ½±²-»¯«»²½»-ô
¿²¼ ¬»´´- ¬¸» ®»¿¼»® ©¸¿¬
¬± ¼± ²»¨¬ò
DZ«® ¾«-·²»-- ¸¿- ²±¬ ¾»»² ·² ½±³°´·¿²½» º±® ±ª»® ïê ³±²¬¸-ò É» ¸¿ª» ©®·¬¬»²
¬¸®»» ´»¬¬»®- ¬± ¹·ª» §±« ¹«·¼¿²½» ¿²¼ ·²º±®³¿¬·±² ²»½»--¿®§ ¬± ¹»¬ ¬¸» º¿½·´·¬§ ·²¬±
½±³°´·¿²½»ò DZ« ¸¿ª» ²±¬ ®»-°±²¼»¼ ¬± ±«® »ºº±®¬-ô ©·¬¸ ¬¸» »¨½»°¬·±² ±º ´¿-¬ ©»»µ•°¸±²» ½¿´´ò ̸» ¼»¿¼´·²» º±® ¬¸» °»²¼·²¹ ¿¾¿¬»³»²¬ ±®¼»® ·- í𠼿§-ò DZ« ³«-¬ ®»°´§
¬± ¬¸·- ´»¬¬»® ·² ¿ ¬·³»´§ ³¿²²»® ¬± ¿ª±·¼ º·²»-ò É» ¿®» ±°»² ¬± ¸¿ª·²¹ ¿ ³»»¬·²¹ ¿¬
±«® ®»¹·±²¿´ ±ºº·½» ¬± ¼·-½«-- ¬¸» ½±®®»½¬·ª» ³»¿-«®»- §±« ½¿² ¬¿µ» ¬± ¿¼¼®»-- ¬¸»
°»²¼·²¹ ±®¼»®ò ̸¿²µ §±« º±® ½±²-·¼»®·²¹ §±«® ±°¬·±²-ò
ߪ±·¼·²¹ ˲»¬¸·½¿´ Ô±¹·½¿´ Ú¿´´¿½·»×² ¿ ½±®°±®¿¬» »²ª·®±²³»²¬ô §±« ³«-¬ °»®-«¿¼» §±«® ¿«¼·»²½» ²±¬ ±²´§ ´±¹·½¿´´§ ¾«¬ ¿´-±
»¬¸·½¿´´§ò DZ«® °»®-«¿-·ª» ½±³³«²·½¿¬·±² ³«-¬ ¾» ¸±²»-¬ ¿²¼ ®»¿-±²¿¾´»ò ر²»-¬§ ¼»ó
³¿²¼- ¬¸¿¬ §±« ¿ª±·¼ ¬¸» º±´´±©·²¹ ´±¹·½¿´ º¿´´¿½·»-ò
ײ¿½½«®¿¬» ײº±®³¿¬·±²
Ú¿½¬- ¿²¼ º·¹«®»- ³«-¬ ¾» ¿½½«®¿¬»ò Ѳ» ©¿§ ·² ©¸·½¸ ¼·-¸±²»-¬ ¿°°»¿´- ¿®» ³¿¼» ·² ½±³ó
³«²·½¿¬·±² ·- ¬¸®±«¹¸ ·²¿½½«®¿¬» ¹®¿°¸·½-ò Ô±±µ ¿¬ Ú·¹«®»- ïïòë ¿²¼ ïïòêò Ú·¹«®» ïïòë
-¸±©- ¿ üîëôððð ¼»º·½·¬ ·² ¬¸» ¬¸·®¼ ¯«¿®¬»®ò ͱ ¼±»- Ú·¹«®» ïïòêò ر©»ª»®ô ¬¸» -·¦» ±º ¬¸»
¾¿® ·² Ú·¹«®» ïïòê ·- ³·-´»¿¼·²¹ ¿²¼ ·³°®»½·-»ô ª·-«¿´´§ -«¹¹»-¬·²¹ ¬¸¿¬ ¬¸» ´±-- ·- ´»--ò ̸··- ¿² ·²¿½½«®¿¬» ¼»°·½¬·±² ±º ·²º±®³¿¬·±²ò
Ú×ÙËÎÛ ïïòë
ß½½«®¿¬» Ü»°·½¬·±² ±º ײº±®³¿¬·±²
ëðôððð
ìðôððð
íðôððð
ï-¬ Ï«¿®¬»® ײ½±³»
îðôððð
î²¼ Ï«¿®¬»® ײ½±³»
ïðôððð
í®¼ Ï«¿®¬»® ײ½±³»
ð
쬸 Ï«¿®¬»® ײ½±³»
ïðôððð
îðôððð
íðôððð
Ú×ÙËÎÛ ïïòê
ײ¿½½«®¿¬» Ü»°·½¬·±² ±º ײº±®³¿¬·±²
ëðôððð
ìðôððð
íðôððð
ï-¬ Ï«¿®¬»® ײ½±³»
îðôððð
î²¼ Ï«¿®¬»® ײ½±³»
ïðôððð
í®¼ Ï«¿®¬»® ײ½±³»
ð
쬸 Ï«¿®¬»® ײ½±³»
ííê
ÝØßÐÌÛÎ ïï
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
ìðôððð
˲®»´·¿¾´» ͱ«®½»Þ»·²¹ ¿² »¨°»®¬ ·² ±²» º·»´¼ ¼±»- ²±¬ ³»¿² §±« ¿®» ¿² »¨°»®¬ ·² ¿´´ º·»´¼-ò Ú±® »¨¿³°´»ô
¯«±¬·²¹ ¿ ½»®¬·º·»¼ °«¾´·½ ¿½½±«²¬¿²¬ ¬± -«°°±®¬ ¿² ·³°±®¬¿²¬ ¸»¿´¬¸½¿®» ·--«» ·- ·´´±¹·½¿´ò
Ò±¬ ¿´´ -°»½·¿´·-¬- ¿®» ®»´·¿¾´» ·² ¿´´ -·¬«¿¬·±²-ò
Í©»»°·²¹ Ù»²»®¿´·¦¿¬·±²³¿®ó
ߪ±·¼ »¨¿¹¹»®¿¬·²¹ò ß´´±© º±® »¨½»°¬·±²-ò Ú±® ·²-¬¿²½»ô ·¬ ·- ·´´±¹·½¿´ ¬± -¿§ ¬¸¿¬ “
µ»¬·²¹ »¨°»®¬- ¾»´·»ª» ¬¸¿¬ ²»©-´»¬¬»®- ¿®» »ºº»½¬·ª»ò’ Û·¬¸»® ¯«¿´·º§ ¬¸·- ©·¬¸ ¿ ©±®¼ ´·µ»
-±³» ±® ¯«¿²¬·º§ ©·¬¸ -°»½·º·½ °»®½»²¬¿¹»-ò
Û·¬¸»® ò ò ò Ñ®
Í«¹¹»-¬·²¹ ¬¸¿¬ ¿ ®»¿¼»® ¸¿- ±²´§ ¬©± ±°¬·±²- ·- ¼»½»·¬º«´ ·º ±¬¸»® ±°¬·±²- »¨·-¬ò ß´´±© º±®
±¬¸»® °±--·¾·´·¬·»-ò ׬ ·- ©®±²¹ ¬± ©®·¬»ô “Û·¬¸»® ¿´´ »³°´±§»»- ³«-¬ ½±³» ¬± ©±®µ ±² ¬·³»ô
±® ¬¸»§ ©·´´ ¾» º·®»¼ò’ ̸·- ¾´¿²µ»¬ -¬¿¬»³»²¬ »¨½´«¼»- ¿´¬»®²¿¬·ª»- ±® »¨½»°¬·±²-ò ×- ¬¸»
“»·¬¸»® ò ò ò ±®’ -¬¿¬»³»²¬ ¬®«» ·º ¿² »³°´±§»» ¸¿- ¿ ½¿® ¿½½·¼»²¬ô ·º ¿² »³°´±§»»•- ½¸·´¼ ·-·½µô ±® ·º ¬¸» »³°´±§»» ·- ½¿«¹¸¬ ·² ¸»¿ª§ ¬®¿ºº·½ ¼«» ¬± ¿ -²±©-¬±®³á
Ý·®½«´¿® λ¿-±²·²¹ øÞ»¹¹·²¹ ¬¸» Ï«»-¬·±²÷
“ͱ³» ¿½½±«²¬¿²¬- ¿®» ¿³¾·¬·±«- ¾»½¿«-» ¬¸»§ ©·-¸ ¬± -«½½»»¼ò’ ̸·- -¬¿¬»³»²¬ ·- ·´´±¹·ó
½¿´ ¿²¼ «-»- ½·®½«´¿® ®»¿-±²·²¹ ¾»½¿«-» ·¬ -¬¿¬»- ¬¸» -¿³» ¬¸·²¹ ¬©·½»ò ß³¾·¬·±«- ¿²¼
-«½½»»¼ ¿®» »--»²¬·¿´´§ -§²±²§³-ò ̸» ©®·¬»® º¿·´- ¬± °®±ª» ¬¸» ¿--»®¬·±²ò
ײ¿½½«®¿¬» ݱ²½´«-·±²É¸»² ½±³³«²·½¿¬·²¹ °»®-«¿-·ª»´§ô ½±²-·¼»® ¿´´ °±--·¾´» ½¿«-»- ¿²¼ »ºº»½¬-ò Û¨¿½¬ ½¿«-»±º »ª»²¬- ±º¬»² ¿®» ¼·ºº·½«´¬ ¬± ¼»¬»®³·²»ò
ß ½±²¼·¬·±² ¬¸¿¬ °®»½»¼»- ¿²±¬¸»® ·- ²±¬ ²»½»--¿®·´§ ¬¸» ½¿«-» ±º ·¬ò ̸·- »®®±® ·½¿´´»¼ °±-¬ ¸±½ô »®¹± °®±°¬»® ¸±½ò
̸» ½±²¬®¿½¬±® ´±-¬ ¬¸» ¾·¼ô -± ¸» ½¿²²±¬ »¨°»½¬ ¬± ¸¿ª» ·²½®»¿-»¼ ®»ª»²«»- ¬¸·º·-½¿´ §»¿®ò
ÛÈßÓÐÔÛ
Ç»-ô ¬¸» ½±²¬®¿½¬±® ´±-¬ ¿ ¾·¼ô ¾«¬ ¬¸·- ¼±»- ²±¬ ²»½»--¿®·´§ ³»¿² ¬¸¿¬ ¬¸» ½±²¬®¿½¬±®
©±²•¬ ·²½®»¿-» ®»ª»²«»- ·² -±³» ±¬¸»® ©¿§ò ̱ -¿§ -± ·- ¬± ³¿µ» ¿ ¸¿-¬§ ½±²½´«-·±²
¾¿-»¼ ±² ¬±± ´·¬¬´» ·²º±®³¿¬·±²ò
ß ½±²¼·¬·±² ¬¸¿¬ º±´´±©- ·- ²±¬ ²»½»--¿®·´§ ¬¸» »ºº»½¬ ±º ¿²±¬¸»®ò ̸·- ·- ½¿´´»¼ ¿
²±² -»¯«·¬«®ò
Þ»½¿«-» ¬¸» ³¿²¿¹»® ·- ·²»¨°»®·»²½»¼ô ¬¸» ®»°±®¬ ©·´´ ¾» ¾¿¼´§ ©®·¬¬»²ò
ÛÈßÓÐÔÛ
ß¹¿·²ô ¬¸·- ·- ¿ ¸¿-¬§ ½±²½´«-·±²ò Ô¿½µ ±º »¨°»®·»²½» ·² ±²» ¿®»¿ ¼±»- ²±¬ ²»½»--¿®·´§
´»¿¼ ¬± ¿ ´¿½µ ±º ¿¾·´·¬§ ·² ¿²±¬¸»® ¿®»¿ò
ISBN 1-256-14453-3
λ¼ Ø»®®·²¹×º §±« º±½«- ±² ¿² ·®®»´»ª¿²¬ ·--«» ¬± ¼®¿© ¿¬¬»²¬·±² º®±³ ¿ ½»²¬®¿´ ·--«»ô ¬¸·- ·- ½¿´´»¼ ¿
®»¼ ¸»®®·²¹ò Ú±® ·²-¬¿²½»ô §±« ¸¿ª» º¿·´»¼ ¬± °¿§ º·²»- º±´´±©·²¹ ½·¬¿¬·±²- º±® ¬¸» ³·-¸¿²ó
¼´·²¹ ±º ¸¿¦¿®¼±«- ©¿-¬»-ò DZ« ½±²¬¿½¬ ¬¸» -¬¿¬» »²ª·®±²³»²¬¿´ ¿¹»²½§ ¿²¼ ½±³°´¿·²
¿¾±«¬ -¬¿¬» ¬¿¨»- ¾»·²¹ ¬±± ¸·¹¸ò ̸·- ·- ¿² ·®®»´»ª¿²¬ ·--«»ò Þ§ º±½«-·²¹ ±² ¸·¹¸ ¬¿¨»-ô §±«
¿®» ³»®»´§ ¿ª±·¼·²¹ ¬¸» ½»²¬®¿´ ·--«»ò
̱ ©®·¬» »ºº»½¬·ª» °»®-«¿-·ª» ¼±½«³»²¬-ô §±« ³«-¬ ¼»ª»´±° §±«® ¿--»®¬·±²- ½±®®»½¬´§ô
¿ª±·¼·²¹ ´±¹·½¿´ º¿´´¿½·»-ò
ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÌÑ ÐÛÎÍËßÜÛ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ííé
̧°»- ±º л®-«¿-·ª» ܱ½«³»²¬-
É»¾ λ-±«®½»©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼
ò½±³ñ¹»®-±² Í»» ±«®
½±³°¿²·±² É»¾-·¬» º±®
³±®» -¿´»- ´»¬¬»®-ô º´·»®-ô
¿²¼ ¾®±½¸«®»-ò
DZ« ¸¿ª» ³¿²«º¿½¬«®»¼ ¿ ²»© °®±¼«½¬ ø¿ ³·²· ¼·¹·¬¿´ ½¿³»®¿ô ¿ °¿°»®ó¬¸·² °´¿-³¿ ½±³ó
°«¬»® ³±²·¬±®ô ¿ º·¾»® ±°¬·½ ½¿¾´»ô ±® ¿ ³·½®±º·¾»® ®¿·² ¶¿½µ»¬÷ò л®¸¿°- §±« ¸¿ª» ¶«-¬ ½®»ó
¿¬»¼ ¿ ²»© -»®ª·½» ø¸±³» ª·-·¬¿¬·±² ¸»¿´¬¸½¿®»ô ¿ ³±¾·´» ¿½½±«²¬·²¹ ¾«-·²»--ô ¿ É»¾ ¼»-·¹²
½±²-«´¬·²¹ º·®³ô ±® ¿ ¹±«®³»¬ º±±¼ °®»°¿®¿¬·±² ¿²¼ ¼»´·ª»®§ -»®ª·½»÷ò ݱ²¹®¿¬«´¿¬·±²-ÿ
ر©»ª»®ô ·º §±«® °®±¼«½¬ -·¬- ·² §±«® ¾¿-»³»²¬ ¹¿¬¸»®·²¹ ¼«-¬ ±® §±«® -»®ª·½» »¨·-¬±²´§ ·² §±«® ·³¿¹·²¿¬·±²ô ©¸¿¬ ¸¿ª» §±« ¿½½±³°´·-¸»¼á ̱ ¾»²»º·¬ º®±³ §±«® ´¿¾±®-ô §±«
³«-¬ ³¿®µ»¬ §±«® °®±¼«½¬ ±® -»®ª·½»ò
̱ ½±²ª·²½» °±¬»²¬·¿´ ½«-¬±³»®- ¬± °«®½¸¿-» §±«® ³»®½¸¿²¼·-»ô §±« ½±«´¼ ©®·¬» ¿²§
±º ¬¸» º±´´±©·²¹ °»®-«¿-·ª» ¼±½«³»²¬-æ
Í¿´»- ´»¬¬»®Ú´·»®Þ®±½¸«®»-
Í¿´»- Ô»¬¬»®Î±«¬·²» ݱ®®»-°±²¼»²½»
Í»» ݸ¿°¬»® ê º±® ³±®»
¼·-½«--·±² ±º ´»¬¬»®-ò
̱ ©®·¬» §±«® -¿´»- ´»¬¬»®ô º±´´±© ¬¸» º±®³¿¬ º±® ´»¬¬»®- ¼·-½«--»¼ ·² ݸ¿°¬»® êò ײ½´«¼» ¬¸»
´»¬¬»® »--»²¬·¿´- ø´»¬¬»®¸»¿¼ ¿¼¼®»--ô ¼¿¬»ô ®»¿¼»®•- ¿¼¼®»--ô -¿´«¬¿¬·±²ô ¬»¨¬ô ½±³°´·³»²¬¿®§
½´±-»ô ¿²¼ -·¹²¿¬«®»÷ò DZ«® -¿´»- ´»¬¬»® -¸±«´¼ ¿½½±³°´·-¸ ¬¸» º±´´±©·²¹ ±¾¶»½¬·ª»-ô ®»´¿¬ó
·²¹ ¬± »ºº»½¬·ª» °»®-«¿-·±²ò
®±«-» λ¿¼»® ײ¬»®»-¬ò ̸» ·²¬®±¼«½¬±®§ °¿®¿¹®¿°¸ ±º §±«® -¿´»- ´»¬¬»® ¬»´´- §±«® ®»¿¼ó
»®- ©¸§ §±« ¿®» ©®·¬·²¹ ø§±« ©¿²¬ ¬± ·²½®»¿-» ¬¸»·® ¸¿°°·²»-- ±® ®»¼«½» ¬¸»·® ¿²¨·»¬·»-ô º±®
»¨¿³°´»÷ò DZ«® ·²¬®±¼«½¬·±² -¸±«´¼ ¸·¹¸´·¹¸¬ ¿ ®»¿¼»® °®±¾´»³ô ²»»¼ô ±® ¼»-·®»ò ׺ ¬¸»
®»¿¼»®- ¼± ²±¬ ²»»¼ §±«® -»®ª·½»-ô ¬¸»² ¬¸»§ ©·´´ ²±¬ ¾» ³±¬·ª¿¬»¼ ¬± °«®½¸¿-» §±«® ³»®ó
½¸¿²¼·-»ò ̸» ·²¬®±¼«½¬±®§ -»²¬»²½»- ¿´-± -¸±«´¼ ³»²¬·±² ¬¸» °®±¼«½¬ ±® -»®ª·½» §±« ¿®»
³¿®µ»¬·²¹ô -¬¿¬·²¹ ¬¸¿¬ ¬¸·- ·- ¬¸» -±´«¬·±² ¬± ¬¸»·® °®±¾´»³-ò ß®±«-» §±«® ®»¿¼»®-• ·²¬»®»-¬
©·¬¸ ¿²»½¼±¬»-ô ¯«»-¬·±²-ô ¯«±¬¿¬·±²-ô ±® º¿½¬-ò
»º«¬» Ñ°°±-·²¹ б·²¬- ±º Ê·»©ò DZ«® ¿«¼·»²½» ©·´´ ²±¬ ¿´©¿§- ¿¹®»» ©·¬¸ §±«® ¿--»®ó
¬·±²-ò ̱ °»®-«¿¼» ¬¸» ®»¿¼»® ¬± ¿½½»°¬ §±«® °±·²¬ ±º ª·»©ô ¿²¬·½·°¿¬» ¼·-¿¹®»»³»²¬- ±® ¿´ó
¬»®²¿¬·ª» °±·²¬- ±º ª·»©ò ݱ²-·¼»® ±°°±-·²¹ ½±³³»²¬- ¿¾±«¬ §±«® ²»© °®±¼«½¬ ±® -»®ª·½»ò
̸·²µ ¿¾±«¬ ©¸¿¬ §±«® ½±³°»¬·¬±®- ±ºº»® ¿- ¿´¬»®²¿¬·ª»- ¬± §±«® ½±³°¿²§ò Þ§ ³»²¬·±²·²¹
½±³°»¬·¬±®- ±® ¿´¬»®²¿¬·ª» ·¼»¿- ¿²¼ ®»º«¬·²¹ ¬¸»³ô §±« »³°¸¿-·¦» §±«® °®±¼«½¬•- ª¿´«»ò
·ª» Ю±±º ¬± Ü»ª»´±° DZ«® ̸±«¹¸¬-ò ײ ¬¸» ¼·-½«--·±² °¿®¿¹®¿°¸ø-÷ô -°»½·º§ »¨¿½¬´§ ©¸¿¬
§±« ±ºº»® ¬± ¾»²»º·¬ §±«® ¿«¼·»²½» ±® ¸±© §±« ©·´´ -±´ª» §±«® ®»¿¼»®-• °®±¾´»³-ò DZ« ½¿² ¼±
¬¸·- ·² ¿ ¬®¿¼·¬·±²¿´ °¿®¿¹®¿°¸ò ײ ½±²¬®¿-¬ô §±« ³·¹¸¬ ©¿²¬ ¬± ·¬»³·¦» §±«® -«¹¹»-¬·±²- ·² ¿ ²«³ó
¾»®»¼ ±® ¾«´´»¬»¼ ´·-¬ò ɸ·½¸»ª»® ±°¬·±² §±« ½¸±±-»ô ¬¸» ¼·-½«--·±² -¸±«´¼ °®±ª·¼» ¼¿¬¿ ¬± ¼±½ó
«³»²¬ §±«® ¿--»®¬·±²-ô ¹·ª» ¬»-¬·³±²§ º®±³ -¿¬·-º·»¼ ½«-¬±³»®-ô ±® »³°¸¿-·¦» §±«® ½®»¼»²¬·¿´-ò
®¹» ß½¬·±²ò Ó¿µ» ®»¿¼»®- ¿½¬ò ׺ §±«® ½±²½´«-·±² -¿§-ô “É» ¸±°» ¬± ¸»¿® º®±³ §±«
-±±²ô’ §±« ¸¿ª» ³¿¼» ¿ ³·-¬¿µ»ò ̸» ½±²½´«¼·²¹ °¿®¿¹®¿°¸ ±º ¿ -¿´»- ´»¬¬»® -¸±«´¼ ³±¬·ó
ª¿¬» ¬¸» ®»¿¼»® ¬± ¿½¬ò
ݱ²½´«¼» §±«® -¿´»- ´»¬¬»® ·² ¿²§ ±º ¬¸» º±´´±©·²¹ ©¿§-æ
Ú·¹«®» ïïòé °®±ª·¼»- ¿ -¿³°´» -¿´»- ´»¬¬»®- «-·²¹ ¬¸» ßÎÙË ³»¬¸±¼ ±º °»®-«¿-·±²ò
ííè
ÝØßÐÌÛÎ ïï
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
Ю±ª·¼» §±«® É»¾ -·¬» ËÎÔå ±²´·²» ¸»´°ó¼»-µ »ó³¿·´ ¿¼¼®»--å ¿²¼ -±½·¿´ ³»¼·¿
´·²µ- ¬± ¬¸» ½±³°¿²§ ¾´±¹ô Ì©·¬¬»® ¿½½±«²¬ô ±® Ú¿½»¾±±µ -·¬»ò
Ù·ª» ¼·®»½¬·±²- ø©·¬¸ ¿ ³¿°÷ ¬± §±«® ¾«-·²»-- ´±½¿¬·±²ò
Ю±ª·¼» ¿ ¬»¿®ó±«¬ ¬± -»²¼ ¾¿½µ º±® º«®¬¸»® ·²º±®³¿¬·±²ò
Í«°°´§ ¿ -»´ºó¿¼¼®»--»¼ô -¬¿³°»¼ »²ª»´±°» º±® ½«-¬±³»® ®»-°±²-»ò
Ѻº»® ¿ ¼·-½±«²¬ ·º ¬¸» ½«-¬±³»® ®»-°±²¼- ©·¬¸·² ¿ ¹·ª»² °»®·±¼ ±º ¬·³»ò
Ù·ª» §±«® ²¿³» ±® ¿ ½«-¬±³»®ó½±²¬¿½¬ ²¿³» ¿²¼ ¿ °¸±²» ²«³¾»® ø¬±´´ º®»» ·º °±--·¾´»÷ò
Ú×ÙËÎÛ ïïòé
Í¿´»- Ô»¬¬»® Ë-·²¹ ßÎÙË Ó»¬¸±¼ ±º л®-«¿-·±²
ìëîð ͸¿©²»» Ü®ò Ì«´-¿ô ÑÕ èêîîï
éîïóëëëóîïîï ±ºº·½»-¬¿¬·±²ò½±³
Ѻº·½»
ͬ¿¬·±²
Ò±ª»³¾»® ïîô îðïî
Þ·´´ ͽ¸²»·¼»®
Ѻº·½» Ó¿²¿¹»®
ÎÛÓ Ì»½¸²±´±¹·»îïçè Í·´·½±² É¿§
Ì«´-¿ô ÑÕ èêïïî
̸» ·²¬®±¼«½¬·±²
¿®±«-»- ®»¿¼»® ·²¬»®»-¬
¾§ «-·²¹ ¿´´·¬»®¿¬·±²
ø“°®±º·¬- °´«³³»¬’÷
¿²¼ ¿-µ·²¹ ¯«»-¬·±²-ò
̸» ¯«»-¬·±²- ¸·¹¸´·¹¸¬
®»¿¼»® °®±¾´»³-æ °®±º·¬-ô
½±-¬-ô °®±¼«½¬·ª·¬§ô
¿²¼ ¾®»¿µ¼±©²-ò
Ü»¿® Ó®ò ͽ¸²»·¼»®æ
ß®» ¸¿®¼©¿®» ¿²¼ -±º¬©¿®» «°¹®¿¼»- ³¿µ·²¹ §±«® °®±º·¬- °´«³³»¬á ɱ«´¼ §±«
´·µ» ¬± ®»¼«½» §±«® ½±³°¿²§•- ½±³°«¬»® °«®½¸¿-» ¿²¼ ³¿·²¬»²¿²½» ½±-¬-á ܱ
½±³°«¬»® ¾®»¿µ¼±©²- ¸«®¬ §±«® ¾«-·²»-- °®±¼«½¬·ª·¬§á ܱ²•¬ ´»¬ ¬»½¸²±´±¹§
¾®»¿µ¼±©²- ¸¿®³ §±«® ¾±¬¬±³ ´·²»ò Ó¿²§ ½±³°¿²·»- ¸¿ª» ¬¿µ»² ¿¼ª¿²¬¿¹» ±º
Ѻº·½» ͬ¿¬·±²•- ½±³°«¬»® °®·½»-ô -»®ª·½» ¹«¿®¿²¬»»-ô ¿²¼ ½»®¬·º·»¼ ¬»½¸²·½·¿²-ò
̸» ´¿-¬ -»²¬»²½» -¸±©¸±© Ѻº·½» ͬ¿¬·±² ©·´´
-±´ª» ¬¸» °®±¾´»³-ò
Ѻº·½» ͬ¿¬·±²ô ´±½¿¬»¼ ·² §±«® ²»·¹¸¾±®¸±±¼ô ±ºº»®- §±« ¬¸» º±´´±©·²¹ ¾»²»º·¬-æ
Ы®½¸¿-» °®·½»- ¿¬ ´»¿-¬ ïð °»®½»²¬ ´±©»® ¬¸¿² ±«® ½±³°»¬·¬±®-ò
×ÞÓ󬮿·²»¼ ¬»½¸²·½·¿²-ô ¿ª¿·´¿¾´» ±² ¿ §»¿®´§ ½±²¬®¿½¬ ±® °»®ó½¿´´ ¾¿-·-ò
ß² ¿ª»®¿¹» ®»-°±²-» ¬·³» ¬± -»®ª·½» ½¿´´- ±º «²¼»® ¬©± ¸±«®-ò
̸» ´»¬¬»® «-»- °±-·¬·ª»
©±®¼- ¬± °»®-«¿¼»æ
¿¼ª¿²¬¿¹»ô ¹«¿®¿²¬»»-ô
½»®¬·º·»¼ô ¾»²»º·¬-ô
-¿¬·-º·»¼ô °®±³°¬ô
¿²¼ ½±«®¬»±«-ò
λ°¿·® ´±¿²»®- ¬± µ»»° §±«® ¾«-·²»-- «° ¿²¼ ®«²²·²¹ò
Ѫ»® ëððð -¿¬·-º·»¼ ½«-¬±³»®-ô ´·µ» ×ÞÓô Ú±®¼ô ݸ»ª®±´»¬ô ¿²¼ Þ±»·²¹ò
ß´´ó·²½´«-·ª» ¿¹®»»³»²¬- ¬¸¿¬ ½±ª»® ¬®¿ª»´ô »¨°»²-»-ô °¿®¬-ô ¿²¼ -¸±° ©±®µò
ͬ¿¬»ó±ºó¬¸»ó¿®¬ ¬»½¸²±´±¹·»-ô º»¿¬«®·²¹ ¬¸» ´¿¬»-¬ ¸¿®¼©¿®» ¿²¼ -±º¬©¿®»ò
Ñ«® -»®ª·½» ·- °®±³°¬ô ±«® ¬»½¸²·½·¿²- ¿®» ½±«®¬»±«-ô ¿²¼ ±«® °®·½»- ¿®»
«²¾»¿¬¿¾´»ò Ú±® º«®¬¸»® ·²º±®³¿¬·±² ¿²¼ ¿ ©®·¬¬»² °®±°±-¿´ô °´»¿-» ½¿´´ «- ¿¬
éîïóëëëóîïîï ±® »ó³¿·´ §±«® -¿´»- ½±²¬¿½¬ô ͬ»ª» Ø«¼-±² ø-¸«¼-±²à±-ò½±³÷ò
Ø»•- ©¿·¬·²¹ ¬± ¸»¿® º®±³ §±«ò Ì¿µ» ¿¼ª¿²¬¿¹» ±º ±«® ر´·¼¿§ Í»¿-±² Ü·-½±«²¬-ÿ
̸» ¾±¼§ °®±ª·¼»-°»½·º·½ °®±±º ¬± -©¿§
¬¸» ®»¿¼»®æ ïð °»®½»²¬
´±©»®ô ×ÞÓ󬮿·²»¼
¬»½¸²·½·¿²-ô ¬©±ó¸±«®
®»-°±²-»ô ¿²¼ ®»²±©²»¼
-¿¬·-º·»¼ ½«-¬±³»®-ò
̸» ½±²½´«-·±² «®¹»¿½¬·±² ¾§ ¹·ª·²¹ ½±²¬¿½¬
²¿³»- ¿²¼ ²«³¾»®¿²¼ -»¿-±²¿´ ¼·-½±«²¬-ò
Í·²½»®»´§ô
ο½¸»´ ß¼¿³Í¿´»- Ó¿²¿¹»®
®¿½¸»´ò¿¼¿³-à±-ò½±³
Í©·²¹´·²»
ISBN 1-256-14453-3
Ù¿¬»©¿§
Ѻº·½» ͬ¿¬·±²
ß«¬¸±®·¦»¼ Í¿´»- ¿²¼ Í»®ª·½» º±®
íÓ Ó·½®±-±º¬ ØÐ ß°°´» Ü»´´
ííç
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
Ú´·»®Ý±®°±®¿¬·±²- ¿²¼ ½±³°¿²·»-å »¼«½¿¬·±²¿´ ·²-¬·¬«¬·±²-å ®»´·¹·±«- ±®¹¿²·¦¿¬·±²-å ³«-»«³-ô
¦±±-ô ¿²¼ ¿³«-»³»²¬ °¿®µ-å ½·¬·»- ¿²¼ -¬¿¬»-œ¬¸»§ ¿´´ ²»»¼ ¬± ½±³³«²·½¿¬» ©·¬¸ ¬¸»·®
½±²-¬·¬«»²½·»- ø½´·»²¬-ô ½·¬·¦»²-ô ³»³¾»®-÷ò ß² »ºº»½¬·ª» ©¿§ º±® ¬¸»-» ±®¹¿²·¦¿¬·±²- ¬±
½±³³«²·½¿¬» °»®-«¿-·ª»´§ ·- ©·¬¸ ¿ ±²»ó ±® ¬©±ó°¿¹» º´·»®ô »´»½¬®±²·½ ±® ¸¿®¼ ½±°§ò
Ú´·»®- °®±ª·¼» ¬¸» º±´´±©·²¹ ¾»²»º·¬-æ
ݱ-¬ »ºº»½¬·ª»ò ß º´·»® ½±-¬- ´»-- ¬¸¿² ¿² »¨°»²-·ª» ¿¼ª»®¬·-·²¹ ½¿³°¿·¹² ¿²¼ ½¿²
¾» °®±¼«½»¼ ·²ó¸±«-»ò
Ì·³» »ºº·½·»²¬ò Ý®»¿¬·²¹ ¿ º´·»® ½¿² ¬¿µ» ±²´§ ¿ º»© ¸±«®- ±º ©±®µ ±® ´»-- ¾§ ¬¸»
½±³°¿²§•- »³°´±§»»-ò
λ-°±²-·ª» ¬± ·³³»¼·¿¬» ²»»¼-ò Ü·ºº»®»²¬ º´·»®- ½¿² ¾» ½®»¿¬»¼ º±® ¼·ºº»®»²¬
¿«¼·»²½»- ¿²¼ °«®°±-»- ¬± ³»»¬ «²·¯«»ô »³»®¹·²¹ ²»»¼-ò
л®-±²¿´·¦»¼ò Ú´·»®- ½¿² ¾» ½®»¿¬»¼ ©·¬¸ ¿ -°»½·º·½ ³¿®µ»¬ ±® ½´·»²¬ ·² ³·²¼ò ̸»²ô
¬¸»-» º´·»®- »·¬¸»® ½¿² ¾» ³¿·´»¼ ±® »ó³¿·´»¼ ¬± ¬¸¿¬ ½´·»²¬ ±® ¸¿²¼ó¼»´·ª»®»¼ º±®
³±®» °»®-±²¿´·¦¿¬·±²ò
л®-«¿-·ª»ò ײ ¿ ½±³°¿½¬ º±®³¿¬ô º´·»®- ½±²½·-»´§ ½±³³«²·½¿¬» ¿«¼·»²½» ¾»²»º·¬ò
Ú´·»® Ý®·¬»®·¿ò ɸ»² ©®·¬·²¹ §±«® º´·»®ô º±´´±© ¬¸»-» ½®·¬»®·¿æ
Õ»»° ¬¸» Ú´·»® ͸±®¬ò ̸±«¹¸ ±²» °¿¹» ³·¹¸¬ ¾» °®»º»®¿¾´»ô §±« ½±«´¼ ½®»¿¬» ¿ ¬©±ó°¿¹»
º´·»®ô «-·²¹ ¬¸» º®±²¬ ¿²¼ ¾¿½µ ±º èï™î ïïó·²½¸ °¿°»®ò ׺ §±« µ»»° §±«® º´·»® ¬± ±²» °¿¹»
øº®±²¬ ±²´§÷ô ¬¸»² §±« ½¿² -¿ª» ³±²»§ ¾§ º±´¼·²¹ ¬¸» º´·»® ·² ¬¸·®¼-ô -¬¿°´·²¹ ·¬ô ¿²¼ «-·²¹
¬¸» ¾´¿²µ -·¼» º±® ³¿·´·²¹ °«®°±-»- ø¿¼¼®»--»- ¿²¼ -¬¿³°÷ò ß º´·»® »ª»² ½±«´¼ ¾» -³¿´´»®ô
¬¸» -·¦» ±º ¿ °±-¬½¿®¼ô º±® »¨¿³°´»ò Ó¿²§ ½±³°¿²·»- ½®»¿¬» »´»½¬®±²·½ º´·»®-ô ¬®¿²-³·¬¬»¼
ª·¿ ¬¸»·® É»¾ -·¬»- ±® ¬¸®±«¹¸ »ó³¿·´ò ̸·- ·- »ª»² ³±®» ½±-¬ »ºº»½¬·ª» ¬¸¿² ¿ ¸¿®¼ó½±°§
º´·»®ô -·²½» ²± °±-¬¿¹» ·- ²»»¼»¼ò
Ú±½«- ±² Ѳ» ×¼»¿ô ̱°·½ô ±® ̸»³» °»® Ú´·»®ò ß º´·»® -¸±«´¼ ³¿µ» ±²» µ»§ °±·²¬ò ̸··- ¸±© §±« ³¿µ» ¬¸» º´·»®•- ½±²¬»²¬ ®»´»ª¿²¬ ¬± §±«® ¿«¼·»²½»ô º«´º·´´·²¹ ¬¸¿¬ ¿«¼·»²½»•«²·¯«» ²»»¼-ò Ú±® »¨¿³°´»ô ·º §±«® ½±³°¿²§•- º±½«- ·- ¿«¬±³±¬·ª» °¿®¬-ô ¿ª±·¼ ©®·¬·²¹ ¿
º´·»® ½±ª»®·²¹ »ª»®§ ½¿® ¿½½»--±®§ò É®·¬» ¬¸» º´·»® ©·¬¸ ±²» ¿½½»--±®§ ·² ³·²¼ô -«½¸ ¿- ©·²¼ó
-¸·»´¼ ©·°»®-ô ¾¿¬¬»®·»-ô ±® ½«-¬±³ ®·³-ò
Ë-» ¿ Ì·¬´» ¿¬ ¬¸» ̱° ±º DZ«® Ú´·»® ¬± ×¼»²¬·º§ ׬- ̸»³»ò ̸» ¬·¬´» ½¿² ¾» ±²» ±® ¬©±
©±®¼- ´±²¹ô §±« ½±«´¼ «-» ¿ °¸®¿-»ô ±® §±« ³·¹¸¬ ©¿²¬ ¬± ©®·¬» ¿² »²¬·®» -»²¬»²½» ¿¬ ¬¸»
¬±° ±º ¬¸» º´·»®ò ß² »ºº»½¬·ª» °»®-«¿-·ª» ¿°°®±¿½¸ ·- ¬± ¾»¹·² §±«® º´·»® ©·¬¸ ¿ ¯«»-¬·±² ¬±
·³³»¼·¿¬»´§ ¿®±«-» ®»¿¼»® ·²¬»®»-¬æ “×- §±«® -±º¬©¿®» ¹·ª·²¹ §±« ¿ ¸»¿¼¿½¸»á’ ±® “ر©
«-¿¾´» ·- §±«® É»¾ -·¬»á’
Ô·³·¬ DZ«® Ì»¨¬ò Ë-·²¹ º»© ©±®¼-ô °®±ª·¼» ®»¿¼»® ¾»²»º·¬ô ·²ª±´ª» ¬¸» ¿«¼·»²½»ô ¿²¼ ³±ó
¬·ª¿¬» ¬¸»³ ¬± ¿½¬ò ̸» ¿½¬·±² ½±«´¼ ¾» ¬± °«®½¸¿-» ¿ °®±¼«½¬ô ¿¬¬»²¼ ¿² »ª»²¬ô ±® ½±²¬¿½¬
§±« º±® ¿¼¼·¬·±²¿´ ·²º±®³¿¬·±²ò Þ§ ´·³·¬·²¹ §±«® ¬»¨¬ô §±« ¿ª±·¼ ±ª»®©¸»´³·²¹ »·¬¸»® ¬¸»
º´·»®•- ¿°°»¿®¿²½» ±® ¬¸» ¿«¼·»²½»•- ¿¬¬»²¬·±² -°¿²ò Ù»¬¬·²¹ ¬± ¬¸» °±·²¬ ·² ¿ º´·»® ·- ¿ µ»§
½±²½»®²ò Ô·³·¬·²¹ §±«® ¬»¨¬ ¸»´°- §±« ¿½¸·»ª» ¬¸·- ¹±¿´ò
ײ½®»¿-» Ú±²¬ Í·¦»ò ײ ¿ º´·»® §±« ½¿² «-» ¿ ïêó°±·²¬ º±²¬ ¿²¼ «° º±® ¬»¨¬ô ¿²¼ ¿ îðó°±·²¬
º±²¬ ¿²¼ «° º±® ¬·¬´»-ò ̸·- ©·´´ ³¿µ» ¬¸» ¬»¨¬ ³±®» ®»¿¼¿¾´» ¿²¼ ¼®¿³¿¬·½ò DZ«® ¸»¿¼·²¹
³«-¬ ¾» »§» ½¿¬½¸·²¹ò ̱ ¿½½±³°´·-¸ ¬¸·- ¹±¿´ô ³¿µ» -«®» ¬¸» ¸»¿¼·²¹•- º±²¬ -·¦» ¿²¼ -¬§´»
¿®» »³°¸¿¬·½œ¿¬ ¿ ¹´¿²½»ô »ª»² º®±³ ¿½®±-- ¿ ®±±³ò
íìð
ÝØßÐÌÛÎ ïï
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
Ë-» Ù®¿°¸·½-ò Ѳ» ¹®¿°¸·½ô ¿¬ ´»¿-¬ô ©·´´ »³°¸¿-·¦» §±«® ¬¸»³» ¿²¼ ª·-«¿´´§ ³¿µ» §±«®
°±·²¬ ³»³±®¿¾´»ò ß²±¬¸»® ¹®¿°¸·½ ½±«´¼ ·²½´«¼» §±«® ½±³°¿²§ ´±¹± øº±® ½±®°±®¿¬»
·¼»²¬·¬§ ¿²¼ ²¿³»-¿µ» ®»½±¹²·¬·±²÷ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô ¬¸» ´±¹± -¸±«´¼ ¾» ¿½½±³°¿²·»¼ ¾§ ¿
-¬®»»¬ ¿¼¼®»--ô »ó³¿·´ ¿¼¼®»--ô É»¾ -·¬» ËÎÔô º¿¨ ²«³¾»®ô ±® °¸±²» ²«³¾»® -± ½´·»²¬- ½¿²
½±²¬¿½¬ §±« ±® ª·-·¬ §±«® -·¬»ò
Ë-» ݱ´±® º±® ß«¼·»²½» ß°°»¿´ò з½µ ±²» ¼±³·²¿²¬ ½±´±® ¬± »³°¸¿-·¦» µ»§ °±·²¬-ò Ë-»
¿ ½±´±® ·² §±«® ½±³°¿²§ ´±¹± ¬± ®»³·²¼ §±«® ®»¿¼»® ±º §±«® ½±³°¿²§•- ·¼»²¬·¬§ò ر©»ª»®ô
¼±²•¬ ±ª»®«-» ½±´±®ò Û¨½»-- ©·´´ ¼·-¬®¿½¬ §±«® ®»¿¼»®ò
Ë-» Ø·¹¸´·¹¸¬·²¹ Ì»½¸²·¯«»-ò Þ«´´»¬-ô ©¸·¬» -°¿½»ô ¬¿¾´»-ô ¾±´¼º¿½»ô ·¬¿´·½-ô ¸»¿¼·²¹-ô ¬»¨¬
¾±¨»-ô ±® -«¾¸»¿¼·²¹- ©·´´ ¸»´° §±«® ®»¿¼»® ¿½½»-- ·²º±®³¿¬·±²ò ß ´·¬¬´» ¸·¹¸´·¹¸¬·²¹ ¹±»¿ ´±²¹ ©¿§ô »-°»½·¿´´§ ±² ¿ ±²»ó°¿¹» º´·»®ò ̱± ³«½¸ ³¿µ»- ¿ ¶«³¾´» ±º §±«® ¬»¨¬ ¿²¼ ¼·-ó
¬®¿½¬- º®±³ ¬¸» ³»--¿¹»ò
Ú·²¼ ¬¸» и®¿-»ò Í»´»½¬ ¿ ½¿¬½¸§ °¸®¿-»ô ©¸·½¸ §±« ½¿² «-» ½±²¬·²«¿´´§ ·² ¿´´ §±«® º´·»®-ô
¬± °»®-±²·º§ §±«® ½±³°¿²§•- °®·³¿®§ º±½«-ò Ú±® »¨¿³°´»ô ӽܱ²¿´¼•- ®»°»¿¬- ¬¸» ´·²» “É»
´±ª» ¬± ³¿µ» §±« -³·´»’å л°-· «-»- “̸» Ö±§ ±º ݱ´¿’å Ò·µ» -¿§- “Ö«-¬ ܱ ׬’å ¿²¼ Ú±®¼•“Ï«¿´·¬§ ·- Ö±¾ ýïò’ ɸ¿¬ °¸®¿-» ½¿°¬«®»- §±«® ½±³°¿²§•- °»®-±²¿´·¬§á
λ½±¹²·¦» DZ«® ß«¼·»²½»ò DZ« ©¿²¬ ¬± -¸±© ¬¸» ®»¿¼»®- ¸±© §±«® °®±¼«½¬ ±® -»®ª·½»
©·´´ ¾»²»º·¬ ¬¸»³ò ˲¼»®-¬¿²¼ §±«® ¿«¼·»²½»•- ²»»¼- ¿²¼ ¼·®»½¬ ¬¸» º´·»® ¬± ³»»¬ ¬¸±-» ½±²ó
½»®²-ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô §±« ©¿²¬ ¬± »²¹¿¹» ¬¸» ®»¿¼»®ò ̱ ¼± ¬¸·-ô «-» °®±²±«²- ©¸·½¸ -°»¿µ
¬± ¬¸» ®»¿¼»® ±² ¿ °»®-±²¿´ ´»ª»´ ¿²¼ °±-·¬·ª» ©±®¼- ©¸·½¸ ³±¬·ª¿¬» ¬¸» ®»¿¼»® ¬± ¿½¬·±²ò
λ³»³¾»® ¬± -°»¿µ ¿¬ ¬¸» ®»¿¼»®•- ´»ª»´ ±º «²¼»®-¬¿²¼·²¹ô ¼»º·²·²¹ ¬»®³- ¿- ²»½»--¿®§ò
Ú·¹«®» ïïòè °®±ª·¼»- ¿ -¿³°´» °»®-«¿-·ª» º´·»®ò
Ú×ÙËÎÛ ïïòè
Í¿³°´» л®-«¿-·ª» Ú´·»®
Ø¿ª·²¹ ¬®±«¾´» ¾¿´¿²½·²¹
§±«® «-»® -«°°±®¬ ²»»¼-á
̸» ¯«»-¬·±² ¸·¹¸´·¹¸¬¬¸» ¿«¼·»²½»- ²»»¼ ¿²¼
¿®±«-»- ®»¿¼»® ·²¬»®»-¬ò
ß ¹®¿°¸·½ ¿¼¼- ª·-«¿´
¿°°»¿´ ¬± ³¿µ» ¬¸»
º´·»® ³±®» °»®-«¿-·ª»ò
̸» ¹®¿°¸·½ ¿´-± ¼»ª»´±°¸±© ¬¸» ½±³°¿²§ ½¿²
³»»¬ ¬¸» ¿«¼·»²½»•- ²»»¼ò
É» ½¿² ¸»´°ò
ISBN 1-256-14453-3
ßÐÐÔ×ÛÜ
ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒÍ
ÙÎÑËÐô ×ÒÝò
̸·- -»²¬»²½» ¿²-©»®¬¸» ·²¬®±¼«½¬±®§ ¯«»-¬·±²ò
̸» ½±²¬¿½¬ ²¿³» ¿²¼
²«³¾»® ¿®» °®±ª·¼»¼ ¬±
³±¬·ª¿¬» ¬¸» ®»¿¼»®ò
Ý¿´´ Ó·µ» Ø¿²-±² ¿¬ çïíóíêîóçîçí
©©©ò¿½¹¬»½¸ò½±³
É»•®» ¸»®» º±® §±«
̸» ´¿-¬ -»²¬»²½» «-»»³°¿¬¸§ ¬± °»®-«¿¼»
¬¸» ¿«¼·»²½»ò
ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÌÑ ÐÛÎÍËßÜÛ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
íìï
Þ®±½¸«®»ß º´·»® ³«-¬ ¾» -¸±®¬œ±²» ±® ¬©± °¿¹»-ò ׺ §±« ¸¿ª» ³±®» ·²º±®³¿¬·±² ¬± ½±²ª»§ ¬¸¿² ½¿²
º·¬ ±² ¿ ±²»ó°¿¹» º´·»®ô ¬¸»² ¿ ¾®±½¸«®» ³·¹¸¬ ¾» ¿ ¹±±¼ ±°¬·±²ò Þ®±½¸«®»- ±ºº»® §±« ¿ ¼»ó
¬¿·´»¼ ±ª»®ª·»© ±º °®±¼«½¬-ô -»®ª·½»-ô ±°¬·±²-ô ¿²¼ ±°°±®¬«²·¬·»-ô ½±³°´»¬» ©·¬¸ °¸±¬±ó
¹®¿°¸-ô ³¿°-ô ±® ½¸¿®¬-ò Þ®±½¸«®»- ¿®» °»®-«¿-·ª» º±® ¬¸» º±´´±©·²¹ ®»¿-±²-æ
Ý®»¿¬» ¿©¿®»²»-- ±º §±«® ½±³°¿²§ô °®±¼«½¬ô ±® -»®ª·½»
ײ½®»¿-» «²¼»®-¬¿²¼·²¹ ±º ¿ °®±¼«½¬ô -»®ª·½»ô ±® §±«® ½±³°¿²§•- ³·--·±²
ß¼ª»®¬·-» ²»© ¿-°»½¬- ¿¾±«¬ §±«® ½±³°¿²§ô °®±¼«½¬ô ±® -»®ª·½»
ݸ¿²¹» ²»¹¿¬·ª» ¿¬¬·¬«¼»Í¸±© ©¿§- ·² ©¸·½¸ §±«® ½±³°¿²§ô °®±¼«½¬ô ±® -»®ª·½» -«®°¿--»- §±«®
½±³°»¬·¬·±²
ײ½®»¿-» º®»¯«»²½§ ±º «-»ô ª·-·¬ô ±® °«®½¸¿-»
ײ½®»¿-» ³¿®µ»¬ -¸¿®»
Ý®·¬»®·¿ º±® É®·¬·²¹ Þ®±½¸«®»-ò Þ®±½¸«®»- ½±³» ·² ³¿²§ -¸¿°»- ¿²¼ -·¦»-ò ̸»§ ½¿²
®¿²¹» º®±³ ¿ -·³°´» º®±²¬ ¿²¼ ¾¿½µô º±«®ó°¿²»´ô èï™î
ëï™îó·²½¸ ¾®±½¸«®» ø±²» ´¿²¼-½¿°»
ï
è ™î ïïó·²½¸ °¿¹» º±´¼»¼ ·² ¸¿´º ª»®¬·½¿´´§÷ ¬± -·¨óô »·¹¸¬óô ±® »ª»² ¬©»´ª»ó°¿²»´ ¾®±½¸«®»°®·²¬»¼ ±² ¿²§ -·¦» °¿°»® §±« ½¸±±-»ò Í»» Ú·¹«®» ïïòç º±® ¬©± ©¿§- ¬± º±´¼ °¿°»® ¬± ½®»ó
¿¬» °¿²»´- ·² ¿ ¾®±½¸«®»ò Þ®±½¸«®»-ô ´·µ» º´·»®-ô ¿´-± ½¿² ¾» ¬®¿²-³·¬¬»¼ »´»½¬®±²·½¿´´§ò DZ«®
¬±°·½ ¿²¼ ¬¸» ¿³±«²¬ ±º ·²º±®³¿¬·±² §±« ¿®» ¼»´·ª»®·²¹ ©·´´ ¼»¬»®³·²» §±«® ¾®±½¸«®»•- -·¦»
¿²¼ ³»¿²- ±º ¬®¿²-³·--·±²ò
̱ ¼»¬»®³·²» ©¸¿¬ §±« ©·´´ ©®·¬» ·² »¿½¸ °¿²»´ ±º §±«® ¾®±½¸«®» ¿²¼ ¸±© ¬¸»
¾®±½¸«®» -¸±«´¼ ´±±µô º±´´±© ¬¸»-» ½®·¬»®·¿ º±® ©®·¬·²¹ ¿² »ºº»½¬·ª» °»®-«¿-·ª»
¾®±½¸«®»ò
Ì·¬´» п¹» øÚ®±²¬ п²»´÷ò
Ë-«¿´´§ô ¬¸» ¬·¬´» °¿¹» ·²½´«¼»- ¿¬ ´»¿-¬ ¬¸®»» ½±³°±²»²¬-æ
̱°·½ò ײ ¬¸» ¬±° ¬¸·®¼ ±º ¬¸» ¬·¬´» °¿²»´ô ²¿³» ¬¸» ¬±°·½ò ̸·- ·²½´«¼»- ¿ °®±¼«½¬
²¿³»ô ¿ -»®ª·½»ô ¿ ´±½¿¬·±² ø-«½¸ ¿- “α½µ§ Ó±«²¬¿·² п®µ’ ±® “Í¿² Ü·»¹±
Ʊ±’÷ô ±® ¬¸» -«¾¶»½¬ ±º §±«® ¾®±½¸«®»ò
Ù®¿°¸·½ò ײ ¬¸» ³·¼¼´» ¬¸·®¼ ±º ¬¸» °¿²»´ô ·²½´«¼» ¿ ¹®¿°¸·½ ¬± ¿°°»¿´ ¬± §±«®
®»¿¼»®•- ²»»¼ º±® ¿ ª·-«¿´ ®»°®»-»²¬¿¬·±² ±º §±«® ¬±°·½ò ̸» ¹®¿°¸·½ ©·´´ -»´´ ¬¸»
ª¿´«» ±º §±«® -«¾¶»½¬ ø·¬- ¾»¿«¬§ô ·¬- «-»º«´²»--ô ·¬- ´±½¿¬·±²ô ±® ·¬- -·¹²·º·½¿²½»÷ ±®
ª·-«¿´´§ ®»°®»-»²¬ ¬¸» º±½«- ±º §±«® ¾®±½¸«®»ò
ݱ²¬¿½¬ ·²º±®³¿¬·±²ò ײ ¬¸» ¾±¬¬±³ ¬¸·®¼ ±º ¬¸» °¿²»´ô °´¿½» ½±²¬¿½¬ ·²º±®³¿¬·±²ò
ײ½´«¼» §±«® ²¿³»ô §±«® ½±³°¿²§•- ²¿³»ô -¬®»»¬ ¿¼¼®»--ô ½·¬§ô -¬¿¬»ô ¦·° ½±¼»ô
¬»´»°¸±²» ²«³¾»®ô É»¾ -·¬»ô ±® »ó³¿·´ ¿¼¼®»--ò Í»» Ú·¹«®» ïïòï𠺱® ¿ -¿³°´»
¾®±½¸«®»ò
Ú×ÙËÎÛ ïïòç
ÝØßÐÌÛÎ ïï
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
íìî
Ú±«®ó ¿²¼ Í·¨óп²»´ Þ®±½¸«®»-
Ú×ÙËÎÛ ïïòïð Í¿³°´» Þ®±½¸«®»
̱°·½
Þ±¼§ °¿²»´
Ù®¿°¸·½-
ݱ²¬¿½¬ ·²º±®³¿¬·±²
Þ±¼§ °¿²»´
Ù®¿°¸·½ º±®
ª·-«¿´ ¿°°»¿´
Þ¿½µ п²»´ò ̸» ¾¿½µ °¿²»´ ½±«´¼ ·²½´«¼» ¬¸» º±´´±©·²¹æ
ݱ²½´«-·±²ò Í«³³¿®·¦» §±«® ¾®±½¸«®»•- ½±²¬»²¬ò λ-¬¿¬» ¬¸» ¸·¹¸´·¹¸¬- ±º §±«®
¬±°·½ ±® -«¹¹»-¬ ¿ ²»¨¬ -¬»° º±® §±«® ®»¿¼»®- ¬± °«®-«»ò
Ó¿·´·²¹ò ̸» ¾¿½µ °¿²»´ ½±«´¼ ¾» «-»¼ ´·µ» ¬¸» º¿½» ±º ¿² »²ª»´±°»ò Ѳ ¬¸·°¿²»´ô ©¸»² ´»º¬ ¾´¿²µô §±« ½±«´¼ °®±ª·¼» §±«® ¿¼¼®»--ô ¿ °´¿½» º±® ¿ -¬¿³° ±®
°¿·¼ °±-¬¿¹»ô ¿²¼ §±«® ®»¿¼»®•- ¿¼¼®»--ò
ݱ«°±²-ò ß- ¿ ¬»¿®ó±«¬ô ¬¸·- °¿²»´ ½±«´¼ ¾» ¿² ·²½»²¬·ª» º±® §±«® ®»¿¼»®- ¬± ª·-·¬
§±«® -·¬» ±® «-» §±«® -»®ª·½»ò Ø»®» §±« ½±«´¼ «®¹» ¿½¬·±² ¾§ °®±ª·¼·²¹ ¼·-½±«²¬±® ½±³°´·³»²¬¿®§ ¬·½µ»¬-ò
Ô±½¿¬·±²ò ß º·²¿´ ½±²-·¼»®¿¬·±² ©±«´¼ ¾» ¬± °®±ª·¼» §±«® ®»¿¼»®- ©·¬¸ §±«® ¿¼¼®»--ô
¸±«®- ±º ±°»®¿¬·±²ô °¸±²» ²«³¾»®-ô »ó³¿·´ô ¿²¼ ¿ ³¿° ¬± ¸»´° ¬¸»³ ´±½¿¬» §±«ò
ISBN 1-256-14453-3
Þ±¼§ п²»´- øÚ±´¼ó·² ¿²¼ ײ-·¼»÷ò
¾®±½¸«®»•- ¬»¨¬æ
̸» º±´´±©·²¹ ¿®» -±³» -«¹¹»-¬·±²- º±® ½®»¿¬·²¹ ¬¸»
Ю±ª·¼» ¸»¿¼·²¹- ¿²¼ -«¾¸»¿¼·²¹-ò ̸»-» ¿½¬ ¿- ²¿ª·¹¿¬·±²¿´ ¬±±´- ¬± ¹«·¼»
§±«® ®»¿¼»®-ô ¼·®»½¬ ¬¸»·® ¿¬¬»²¬·±²ô ¿²¼ ¸»´° ¬¸»³ º·²¼ ¬¸» ·²º±®³¿¬·±² ¬¸»§
²»»¼ò ̸» ¸»¿¼·²¹- ¿²¼ -«¾¸»¿¼·²¹- -¸±«´¼ º±´´±© ¿ ½±²-·-¬»²¬ °¿¬¬»®² ±º º±²¬
¬§°» ¿²¼ -·¦»ò Ú·®-¬ó´»ª»´ ¸»¿¼·²¹- -¸±«´¼ ¾» ´¿®¹»® ¿²¼ ³±®» »³°¸¿¬·½ ¬¸¿²
§±«® -»½±²¼ó´»ª»´ -«¾¸»¿¼·²¹-ò ̸» ¸»¿¼·²¹- ³«-¬ ¾» °¿®¿´´»´ ¬± »¿½¸ ±¬¸»®
¹®¿³³¿¬·½¿´´§ò
Ú±® »¨¿³°´»ô ·º §±«® º·®-¬ ¸»¿¼·²¹ ·- »²¬·¬´»¼ “ײ¬®±¼«½¬·±²ô’ ¿ ²±«²ô ¿´´
-«¾-»¯«»²¬ ¸»¿¼·²¹- ³«-¬ ¾» ²±«²-ô ´·µ» “Ô±½¿¬·±²ô’ “Ì·³»-ô’ “п§³»²¬
Ñ°¬·±²-ô’ ¿²¼ “Ì»½¸²·½¿´ Í°»½·º·½¿¬·±²-ò’ ׺ §±«® º·®-¬ ¸»¿¼·²¹ ·- ¿ ½±³°´»¬»
-»²¬»²½»ô ´·µ» “̸·- ·- ©¸»®» ·¬ ¿´´ ¾»¹¿²ô’ ¬¸»² §±«® -«¾-»¯«»²¬ ¸»¿¼·²¹- ³«-¬
¿´-± ¾» ½±³°´»¬» -»²¬»²½»-æ “×¬•- -¬·´´ ¾»¿«¬·º«´ô’ “Ø»®»•- ¸±© ¬± º·²¼ «-ô’ ¿²¼
“Ю·½»- ¿®» ¿ºº±®¼¿¾´»ò’
ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÌÑ ÐÛÎÍËßÜÛ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
íìí
ÌÛÝØÒÑÔÑÙÇ Ì×Ð
Ë-·²¹ Ó·½®±-±º¬ ɱ®¼ îðï𠺱® Ú´·»® ¿²¼ Þ®±½¸«®» Ü»-·¹² Ì»³°´¿¬»Ç±« ½¿² ¿½½»-- ³¿²§ ¼»-·¹² ¬»³°´¿¬»- º±® º´·»®- ¿²¼ ¾®±½¸«®»- «-·²¹ §±«® ©±®¼ °®±½»--·²¹ -±º¬©¿®»ò Ú±® »¨¿³°´»ô ·² Ó·½®±-±º¬ ɱ®¼ îðïðô
¬®§ ¬¸·- ¿°°®±¿½¸æ
ïò Ѳ ¬¸» ³»²« ¾¿®ô ½´·½µ ±² ¬¸» Ú·´» ¬¿¾ ¿²¼ -½®±´´ ¬± Ò»©ò DZ« ©·´´ -»» ߪ¿·´¿¾´» Ì»³°´¿¬»- °±° «°ò
îò Ý´·½µ ±² ¬¸» ¼±½«³»²¬ ±º §±«® ½¸±·½» øÚ´§»®- ±® Þ®±½¸«®»-÷ò ɱ®¼ ¹·ª»- §±« ëï ¼·ºº»®»²¬ ¾®±½¸«®» ±°¬·±²- º±® ¸»¿´¬¸½¿®»ô ¾«-·²»--ô
»ª»²¬ ³¿®µ»¬·²¹ô ®»¿´ »-¬¿¬»ô ¿²¼ ³±®»ò ̸»-» ·²½´«¼» ¬»³°´¿¬»- º±® èï™î ïï ´¿²¼-½¿°» ©·¬¸ í º±´¼-ô èï™î ïì ´¿²¼-½¿°»
©·¬¸ í ¿²¼ ì º±´¼-ô ¿²¼ èï™î ïï °±®¬®¿·¬ ´»¬¬»® º±´¼-ò ɸ»² §±« ½´·½µ ±² º´·»®-ô §±« ¹»¬ ¬»³°´¿¬»- º±® êé ¼·ºº»®»²¬ “Ûª»²¬-’ º´·»®-ô
êì “Ó¿®µ»¬·²¹’ ±°¬·±²-ô í “Î»¿´ Û-¬¿¬»’ ½¸±·½»-ô ¿²¼ ²«³»®±«- “Ѭ¸»® Ú´·»®-ò’
Ò±¬»æ ̸» ¬»³°´¿¬»- ©·´´ ²±¬ ¬»´´ §±« ©¸¿¬ ¬± ©®·¬» ·² »¿½¸ °¿²»´ò ײ-¬»¿¼ô ɱ®¼ °®±ª·¼»- §±« ¿ ¼»-·¹² ´¿§±«¬ô ¿ -¸»´´ º±® §±«
¬± º·´´ ©·¬¸ §±«® ½±²¬»²¬ò
ÝØßÐÌÛÎ ïï
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
íìì
Ì Û Ý Ø Ò Ñ Ô Ñ Ù Ç Ì × Ð øݱ²¬·²«»¼÷
Ý®»¿¬·²¹ DZ«® Ñ©² Þ®±½¸«®» Ô¿§±«¬
ײ-¬»¿¼ ±º «-·²¹ ¿ °®»¼»¬»®³·²»¼ ¬»³°´¿¬»ô §±« ½¿² ½®»¿¬» §±«® ±©² ¿- º±´´±©-æ
ïò ݸ¿²¹» º®±³ ᮬ®¿·¬ ¬± Ô¿²¼-½¿°» ¾§ ½´·½µ·²¹ ±² ¬¸» п¹»
Ô¿§±«¬ ¬¿¾ ¿²¼ ¬¸»² Ñ®·»²¬¿¬·±²ò
îò Ý®»¿¬» ¬¸®»» °¿²»´- º±® §±«® ¾®±½¸«®» ¾§ ½´·½µ·²¹ ±²
¬¸» ݱ´«³²- ·½±²ò
Ë-» ¹®¿°¸·½-ò Ë-» °¸±¬±¹®¿°¸-ô ³¿°-ô ´·²» ¼®¿©·²¹-ô ¬¿¾´»-ô ±® º·¹«®»- ¬± ª¿®§ ¬¸»
°¿¹» ´¿§±«¬ô º±® ª·-«¿´ ¿°°»¿´ô ¿²¼ ¬± »²¸¿²½» §±«® ¬»¨¬ò
Ü»ª»´±° §±«® ·¼»¿-ò ݱ²-·¼»® ·²½´«¼·²¹ ´±½¿¬·±²-ô ±°¬·±²-ô °®·½»-ô ½®»¼»²¬·¿´-ô
½±³°¿²§ ¸·-¬±®§ô °»®-±²²»´ ¾·±¹®¿°¸·»-ô »³°´±§³»²¬ ±°°±®¬«²·¬·»-ô ¬»-¬·³±²·¿´º®±³ -¿¬·-º·»¼ ½«-¬±³»®-ô -°»½·º·½¿¬·±²-ô º»¿¬«®»-ô «-»- ±º ¬¸» °®±¼«½¬ ±® -»®ª·½»ô
°¿§³»²¬ -½¸»¼«´»-ô ±® °¿§³»²¬ °´¿²-ò
л®-«¿¼» §±«® ¿«¼·»²½»ò λª·»© ¬¸» ¬·°- °®±ª·¼»¼ ·² ¬¸·- ½¸¿°¬»® º±® °»®-«¿-·ª»
¿®¹«³»²¬-ò Ë-» »¬¸·½-ô ´±¹·½ô ¿²¼ »³±¬·±² ¬± -©¿§ §±«® ®»¿¼»®ò
ISBN 1-256-14453-3
ܱ½«³»²¬ Ü»-·¹²ò Ê·-«¿´ ¿°°»¿´ ¸»´°- ¬± ·²¬»®»-¬ ¿²¼ °»®-«¿¼» ¿² ¿«¼·»²½»ò ݱ³°»´´·²¹
¹®¿°¸·½-ô º±® »¨¿³°´»ô ½¿² ¸»´° ¬± ½±²ª·²½» ¿² ¿«¼·»²½»ò Ë-» °·» ½¸¿®¬-ô ¾¿® ½¸¿®¬-ô ¬¿¾´»-ô
±® °¸±¬±¹®¿°¸- ¬± ¸·¹¸´·¹¸¬ µ»§ ½±²½»®²-ò ײ ¿¼¼·¬·±² ¬± ¹®¿°¸·½-ô ³¿µ» §±«® ¾®±½¸«®» ª·ó
-«¿´´§ ¿°°»¿´·²¹ ¾§ ¼±·²¹ ¬¸» º±´´±©·²¹æ
Ô·³·¬ -»²¬»²½» ´»²¹¬¸ ¬± ï𠬱 ïî ©±®¼- ¿²¼ °¿®¿¹®¿°¸ ´»²¹¬¸ ¬± º±«® ¬± -·¨
´·²»-ò ɸ»² §±« ¼·ª·¼» °¿°»® ·²¬± °¿²»´-ô ¬»¨¬ ½¿² ¾»½±³» ½®¿³°»¼ ª»®§ »¿-·´§ò
Ô±²¹ -»²¬»²½»- ¿²¼ ´±²¹ °¿®¿¹®¿°¸- ¬¸»² ¾»½±³» ¼·ºº·½«´¬ ¬± ®»¿¼ò Þ§ ´·³·¬·²¹
¬¸» ´»²¹¬¸ ±º §±«® ¬»¨¬ô §±« ©·´´ ¸»´° §±«® ®»¿¼»®- ¿½½»-- ¬¸» ·²º±®³¿¬·±²ò
Ë-» ©¸·¬» -°¿½» ·²-¬»¿¼ ±º ©¿´´ó¬±ó©¿´´ ©±®¼-ò ײ¼»²¬ ¿²¼ ·¬»³·¦» ·²º±®³¿¬·±² -±
®»¿¼»®- ©±²•¬ ¸¿ª» ¬± ©¿¼» ¬¸®±«¹¸ ¬±± ³«½¸ ¼»¬¿·´ò
Ë-» ½±´±® º±® ·²¬»®»-¬ô ª¿®·»¬§ô ¿²¼ »³°¸¿-·-ò Ú±® »¨¿³°´»ô §±« ½¿² «-» ¿
½±²-·-¬»²¬ ½±´±® º±® §±«® ¸»¿¼·²¹- ¿²¼ -«¾¸»¿¼·²¹-ò
Þ«´´»¬·¦» µ»§ °±·²¬-ò
Þ±´¼º¿½» ±® «²¼»®´·²» µ»§ ·¼»¿-ò
ܱ ²±¬ ¬®¿° §±«®-»´º ©·¬¸·² ±²» °¿²»´ò Ú±® ª¿®·»¬§ ¿²¼ ª·-«¿´ ¿°°»¿´ô ´»¬ ¬»¨¬ ¿²¼
¹®¿°¸·½- ±ª»®´¿° ¬©± ±® ³±®» ±º ¬¸» °¿²»´-ò
д¿½» ¹®¿°¸·½- ¿¬ ¿²¹´»- ø±½½¿-·±²¿´´§÷ ±® ¿´¬»®²¿¬» ¬¸»·® °´¿½»³»²¬ ¿¬ »·¬¸»® ¬¸»
½»²¬»®ô ®·¹¸¬ô ±® ´»º¬ ³¿®¹·² ±º ¿ °¿²»´ò п²»´- ½¿² ¾»½±³» ª»®§ ®·¹·¼ ·º ¿´´ ¬»¨¬ ¿²¼
¹®¿°¸·½- ¿®» -¯«¿®»ò Ú·²¼ ½®»¿¬·ª» ©¿§- ¬± ¿½¸·»ª» ª¿®·»¬§ò
Í»» Ú·¹«®» ïïòïï ¬± ¹»¬ ¿ ¾»¬¬»® ·¼»¿ ±º ©¸¿¬ ¿ ¬§°·½¿´ ¾®±½¸«®» ´±±µ- ´·µ»ò
ÜÑÌòÝÑÓ ËÐÜßÌÛÍ
Ú±® ³±®» ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬
½®»¿¬·²¹ ¾®±½¸«®»-ô ½¸»½µ
±«¬ ¬¸» º±´´±©·²¹ ´·²µ-æ
¸¬¬°æññ©©©ò¸°ò½±³ñ-¾-±ñ
°®±¼«½¬·ª·¬§ñ¸±©¬±ñ
³¿®µ»¬·²¹Á³¿·²ñ
³¿®µ»¬·²¹Á¾®±½¸«®»ñ
©©©ò-³¿´´¾«-·²»--²±¬»-ò
½±³ñ±°»®¿¬·²¹ñ³¿®µ»¬·²¹ñ
¾®±½¸«®»-ò¸¬³´
ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÌÑ ÐÛÎÍËßÜÛ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
íìë
Ú×ÙËÎÛ ïïòïï
Þ®±½¸«®»
ß °¿²»´ º±® ³¿·´·²¹
Ì·¬´» ©·¬¸
¯«»-¬·±²
¬± ¿®±«-»
®»¿¼»®
·²¬»®»-¬
×½±²
λ°±®¬»®•¯«»-¬·±²º±®
¼»ª»´±°³»²¬
Ù®¿°¸·½
¿°°®±°®·¿¬»
¬± ¬±°·½
ݱ²¬¿½¬
·²º±®³¿¬·±²
Ú±´¼ó·²
Þ¿½µ
Ú®±²¬
ß ¸»¿¼·²¹
¬¸¿¬ ±ª»®´¿°¬©± °¿²»´Þ«´´»¬»¼
¬»¨¬
Ù®¿°¸·½º±® ª·-«¿´
¿°°»¿´
ײ-·¼» п²»´-
ISBN 1-256-14453-3
íìê
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ÐÛÎÍËßÍ×ÊÛ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ ÝØÛÝÕÔ×ÍÌ
ÁÁÁÁÁ ïò Û¬¸·½¿´ ¿®¹«³»²¬¿¬·±²æ Ø¿ª» §±« ³¿¼» ¿² »¬¸·½¿´
¿®¹«³»²¬ ¾¿-»¼ ±² ½¸¿®¿½¬»®á DZ« ³«-¬ ¾»
¬®«-¬©±®¬¸§ ¿²¼ ½®»¼·¾´» ¿- ¿ ©®·¬»® ±® -°»¿µ»®ò
ÁÁÁÁÁ îò Û³±¬·±²¿´ ¿®¹«³»²¬¿¬·±²æ Ø¿ª» §±« «-»¼ »³±¬·±² ¬±
½¸¿²¹» ¿² ¿«¼·»²½»•- ¿¬¬·¬«¼»-á DZ« ½¿² ¿°°»¿´ ¬± ¿²
¿«¼·»²½»•- »³±¬·±²- »·¬¸»® °±-·¬·ª»´§ ±® ²»¹¿¬·ª»´§ò
ÁÁÁÁÁ íò Ô±¹·½¿´ ¿®¹«³»²¬¿¬·±²æ Ø¿ª» §±« ¼»ª»´±°»¼ §±«®
°»®-«¿-·±² ¾§ ¼»°»²¼·²¹ ±² ®¿¬·±²¿´·¬§ô ®»¿-±²ô ¿²¼
°®±±ºá DZ« ½¿² °»®-«¿¼» °»±°´» ´±¹·½¿´´§ ¾§ °®±ª·¼·²¹
º¿½¬-ô ¬»-¬·³±²§ô ¿²¼ »¨¿³°´»-ò
ÁÁÁÁÁ ìò ß®±«-» ¿«¼·»²½» ·²¬»®»-¬æ Ø¿ª» §±« «-»¼ ¯«»-¬·±²-ô
¯«±¬»-ô ¿²»½¼±¬»-ô ½±³°¿®·-±²ñ½±²¬®¿-¬ô °±»¬·½
´¿²¹«¿¹»ô ±® ¿² ¿°°»¿´ ¬± -»²-»- ¬± ·²¬»®»-¬ §±«®
¿«¼·»²½»á
ÁÁÁÁÁ éò Ë®¹» ¿½¬·±²æ Ø¿ª» §±« ³±¬·ª¿¬»¼ §±«® ¿«¼·»²½» ¬±
¿½¬á ̱ ¼± -±ô °®±ª·¼» ·²½»²¬·ª»-ô ¹·ª» ¼·-½±«²¬-ô
³»²¬·±² ©¿®®¿²¬·»-ô °®±ª·¼» ½±²¬¿½¬ ·²º±®³¿¬·±²ô ±®
-«¹¹»-¬ ¿ º±´´±©ó«° ¿½¬·±²ò
ÁÁÁÁÁ èò Ø·¹¸´·¹¸¬·²¹ñ°¿¹» ´¿§±«¬æ ×- §±«® ¬»¨¬ ¿½½»--·¾´»á ̱
¿½¸·»ª» ®»¿¼»®óº®·»²¼´§ »¿-» ±º ¿½½»--ô «-» ¸»¿¼·²¹-ô
¾±´¼º¿½»ô ·¬¿´·½-ô ¾«´´»¬-ô ²«³¾»®-ô «²¼»®´·²·²¹ô ¬»¨¬
¾±¨»-ô ±® ¹®¿°¸·½- ø¬¿¾´»- ¿²¼ º·¹«®»-÷ò ̸»-» ¿¼¼
·²¬»®»-¬ ¿²¼ ¸»´° §±«® ®»¿¼»®- ²¿ª·¹¿¬» §±«® ¬»¨¬ò
ÁÁÁÁÁ çò ݱ²½·-»²»--æ Ø¿ª» §±« ´·³·¬»¼ ¬¸» ´»²¹¬¸ ±º §±«®
-»²¬»²½»-ô ©±®¼-ô ¿²¼ °¿®¿¹®¿°¸-á
ÁÁÁÁÁïðò ß«¼·»²½» ®»½±¹²·¬·±²æ Ø¿ª» §±« ©®·¬¬»² ¿°°®±°®·¿¬»´§
¬± §±«® ¿«¼·»²½»á
̸·- ·²½´«¼»- ¿ª±·¼·²¹ ¾·¿-»¼ ´¿²¹«¿¹»ô ½±²-·¼»®·²¹
¬¸» ³«´¬·½«´¬«®¿´ñ½®±--󽫴¬«®¿´ ²¿¬«®» ±º §±«® ®»¿¼»®-ô
¿²¼ §±«® ¿«¼·»²½»•- ®±´» ø-«°»®ª·-±®-ô -«¾±®¼·²¿¬»-ô
½±ó©±®µ»®-ô ½«-¬±³»®-ô ±® ª»²¼±®-÷ò
ÁÁÁÁÁ ëò λº«¬» ±°°±-·²¹ °±·²¬- ±º ª·»©æ Ø¿ª» §±« °®»-»²¬»¼ ¿
¾¿´¿²½»¼ ¿®¹«³»²¬á
̱ ¼± -±ô ®»½±¹²·¦» ¿²¼ ¿¼³·¬ ½±²º´·½¬·²¹ ª·»©-ô ´»¬ ¬¸»
¿«¼·»²½» µ²±© ¬¸¿¬ §±« «²¼»®-¬¿²¼ ¬¸»·® ½±²½»®²-ô
¿²¼ ¿´´±© º±® ¿´¬»®²¿¬·ª»-ò
ÁÁÁÁÁïïò ݱ®®»½¬²»--æ ×- §±«® ¬»¨¬ ¹®¿³³¿¬·½¿´´§ ½±®®»½¬á Û®®±®©·´´ ¸«®¬ §±«® °®±º»--·±²¿´·-³ò
ÁÁÁÁÁ êò Ù·ª» °®±±ºò Ø¿ª» §±« °®±ª·¼»¼ »ª·¼»²½» ¬± °®±ª» §±«®
°±·²¬á
̸» É®·¬·²¹ Ю±½»-Ю»©®·¬·²¹
Ü»¬»®³·²» §±«® ¹±¿´- ·²
©®·¬·²¹ °»®-«¿-·ª»´§ò
ISBN 1-256-14453-3
Ì®§ ¾®¿·²-¬±®³·²¹ô ´·-¬·²¹ô
¿²¼ñ±® ¿²-©»®·²¹ ®»°±®¬»®•¯«»-¬·±²- ¬± ½´¿®·º§ ©¸¿¬
½±²¬»²¬ §±« ©·´´ ²»»¼ ¬±
·²½´«¼»ò
Ü»½·¼» ©¸»¬¸»® §±«®
¿«¼·»²½» ·- ¸·¹¸ ¬»½¸ô ´±©
¬»½¸ô ±® ´¿§ò ̸·- ©·´´ ¸»´°
§±« ¼»½·¼» ©¸·½¸
¿¾¾®»ª·¿¬·±²- ¿²¼ ¿½®±²§³²»»¼ ¬± ¾» ¼»º·²»¼ò
É®·¬·²¹
Ñ®¹¿²·¦» §±«® ½±²¬»²¬
½±²-·¼»®·²¹ ¹±¿´-ô
¿«¼·»²½»ô ½¸¿²²»´ ±º
½±³³«²·½¿¬·±²ô ¿²¼ ¼¿¬¿
¬± ·²½´«¼»ò
Ë-» »¬¸±-ô ´±¹±-ô ¿²¼
°¿¬¸±- ·² §±«® ©®·¬·²¹ ¬± ¾»
°»®-«¿-·ª»ò
ݱ²-·¼»® ¿°°®±°®·¿¬»
º±®³¿¬ ¬± ¿°°»¿´ ¬± ¬¸»
¿«¼·»²½» ¿²¼ ¾»
°»®-«¿-·ª»ò
É»¾ λ-±«®½»-
λ©®·¬·²¹
©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼
ò½±³ñ¹»®-±² Ú±® ³±®»
·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ¬¸»
©®·¬·²¹ °®±½»--ô ª·-·¬ ±«®
½±³°¿²·±² ©»¾-·¬»ò
λª·-» §±«® ¼®¿º¬ ¾§
ß¼¼·²¹ ¼»¬¿·´Ü»´»¬·²¹ ©±®¼·²»-Í·³°´·º§·²¹ ©±®¼Û²¸¿²½·²¹ ¬¸» ¬±²»
λº±®³¿¬¬·²¹ §±«® ¬»¨¬
Ю±±º®»¿¼·²¹ ¿²¼
½±®®»½¬·²¹ »®®±®ß¼¼·²¹ ª·-«¿´ ¿°°»¿´ ¬±
¿¬¬®¿½¬ ¬¸» ®»¿¼»® ¿²¼
»²¸¿²½» ¬¸» °»®-«¿-·ª»
½±²¬»²¬
ݸ±±-» ¬¸» ½±®®»½¬
°»®-«¿-·ª» ½±³³«²·½¿¬·±²
½¸¿²²»´ ø®±«¬·²»
½±®®»-°±²¼»²½»ô »´»½¬®±²·½
½±³³«²·½¿¬·±²ô -¿´»- ´»¬¬»®ô
¾®±½¸«®»ô ±® º´·»®÷ º±® §±«®
¿«¼·»²½» ¿²¼ °«®°±-»ò
ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÌÑ ÐÛÎÍËßÜÛ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
íìé
̸» É®·¬·²¹ Ю±½»-- ¿¬ ɱ®µ
Ò±© ¬¸¿¬ §±« µ²±© ¸±© ¬± ©®·¬» °»®-«¿-·ª»´§ô ´»¬•- -»» ¸±© Ù»±®¹·¿ Ò»--»´®±¼»ô ¼·®»½¬±® ±º
¹±ª»®²³»²¬ ¬®¿·²·²¹ º±® Ó·¼óß³»®·½¿ λ¹·±²¿´ ݱ«²½·´•- øÓßÎÝ÷ Ù±ª»®²³»²¬ Ì®¿·²·²¹
ײ-¬·¬«¬»ô º±´´±©- ¬¸» ©®·¬·²¹ °®±½»-- ¬± ½®»¿¬» ¿ º´·»®ò ͸» °´¿²- ¬± ©®·¬» ¿ º´·»® ¬± ¿¼ª»®¬·-»
¬®¿·²·²¹ ©±®µ-¸±°- ¾»·²¹ ±ºº»®»¼ ¬± ³»³¾»®- ±º ÓßÎÝ•- ½±²-±®¬·«³ ±º ½·¬§ ¿²¼ ½±«²¬§ »³ó
°´±§»»-ò ̸» ¾»-¬ ©¿§ ¬± ¿½½±³°´·-¸ ¿²§ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿´´»²¹» ·- ¾§ º±´´±©·²¹
¿ °®±½»--æ Ю»©®·¬» ¬± ¹¿¬¸»® ¼¿¬¿ ¿²¼ ¼»¬»®³·²» ±¾¶»½¬·ª»-ô ©®·¬» ¿ ®±«¹¸ ¼®¿º¬ ±º §±«® ¼±½ó
«³»²¬ô ¿²¼ ®»©®·¬» ¬± ®»ª·-»ò
Ю»©®·¬·²¹
̱ ½®»¿¬» ¿² »ºº»½¬·ª» °»®-«¿-·ª» ¼±½«³»²¬ô º·®-¬ °®»©®·¬» ¬± ¼»¬»®³·²» ¹±¿´-ô ¿«¼·»²½»ô
½¸¿²²»´ ±º ½±³³«²·½¿¬·±²ô ¿²¼ ¼¿¬¿ò ̱ °´¿² ¸»® ½±³³«²·½¿¬·±²ô Ù»±®¹·¿ ½±²-·¼»®»¼ ¬¸»
º±´´±©·²¹æ
Ù±¿´œ¸»´° ½±³³«²·¬·»- ³»»¬ ¬¸»·® ·²º®¿-¬®«½¬«®» ²»»¼ß«¼·»²½»œ-³¿´´ó¬±©² ½·¬§ ½±«²½·´Ý¸¿²²»´-œ·²º±®³¿¬·ª» ¿²¼ °»®-«¿-·ª» º´·»®ô ³¿·´»¼ ¿- ¸¿®¼ó½±°§ ¬»¨¬ ¿²¼ °±-¬»¼
±² ÓßÎÝ•- É»¾ -·¬»
Ü¿¬¿œ-°»½·º·½ ©±®µ-¸±° ¬±°·½- ±º ¼·-½«--·±²
̸» ½¸¿´´»²¹» ¿¬ ÓßÎÝ ·- ½±³³«²·½¿¬·²¹ ¬± ¿ ¼·ª»®-» ¿«¼·»²½» ·² ¼·ºº»®»²¬ó-·¦»¼
½·¬·»-ò ̱ °®»©®·¬»ô Ù»±®¹·¿ ¾®¿·²-¬±®³»¼ ¿²¼ ½®»¿¬»¼ ¿ ´·-¬ øÚ·¹«®» ïïòïî÷ò
É®·¬·²¹
ߺ¬»® °®»©®·¬·²¹ô ©®·¬» ¿ ¼®¿º¬ ±º ¬¸» ¼±½«³»²¬ò Ù»±®¹·¿•- ®±«¹¸ ¼®¿º¬ øÚ·¹«®» ïïòïí÷ ·²ó
½´«¼»¼ ¿´´ ±º ¬¸» ·²º±®³¿¬·±² -¸» ²»»¼»¼ ¬± -¸¿®» ©·¬¸ ¸»® ·²¬»²¼»¼ ¿«¼·»²½»ò Ѳ» ¹±¿´
©¿- ¬± °®±ª·¼» ¿²-©»®- ¬± ®»°±®¬»®•- ¯«»-¬·±²-æ ©¸±ô ©¸¿¬ô ©¸»²ô ©¸»®»ô ©¸§ô ¿²¼ ¸±©ò
Ú×ÙËÎÛ ïïòïî
Ù»±®¹·¿•- Þ®¿·²-¬±®³·²¹ Ô·-¬
ïò Þ®¿·²-¬±®³ ¬±°·½- ©·¬¸ ·²¬»®²¿´ -¬¿ºº ¿²¼ ¿¼ª·-±®§ ½±³³·¬¬»» ø³¿¼» «°
±º °´¿²²»®- ¿²¼ ½±³³«²·¬§ ¼»ª»´±°³»²¬ ®»°®»-»²¬¿¬·ª»-÷ò
îò Ò¿®®±© ¬¸» ¬±°·½- ¼±©² ¬± ¬¸®»» ±® º±«® ©±®µ-¸±°-ò
íò Ü®¿º¬ ½±«®-» ¼»-½®·°¬·±²-ò
ìò λ½®«·¬ ·²-¬®«½¬±®-ò
ëò Ü»¬»®³·²» ¼¿¬»- ¿²¼ ¬·³»-ò
êò Í»½«®» ´±½¿¬·±²-ò
éò Ю±ª·¼» ¼®¿º¬ ·²º±®³¿¬·±² ¬± °«¾´·½ ¿ºº¿·®- ¬± ½®»¿¬» ¬¸» º´·»®ò
èò Ю±±º®»¿¼ ¿²¼ º·²¿´·¦» ³¿®µ»¬·²¹ ³¿¬»®·¿´-ò
çò Í»²¼ »ó³¿·´ ¿²²±«²½»³»²¬- ©·¬¸ º´·»® ¿¬¬¿½¸³»²¬ ¬± ¬¿®¹»¬»¼ ¿«¼·»²½»-ò
ïðò Ø¿²¼ ±«¬ º´·»®- ¿¬ ÓßÎÝó-°±²-±®»¼ »ª»²¬-ò
ïïò б-¬ ¬¸» º´·»® ±² ±«® É»¾ -·¬»ò
ïîò Í»²¼ º´·»®- »´»½¬®±²·½¿´´§ ¬± ±«® ½«-¬±³»® ´·-¬ -»®ª»-ò
ÝØßÐÌÛÎ ïï
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
íìè
Ú×ÙËÎÛ ïïòïí Ù»±®¹·¿•- α«¹¸ Ü®¿º¬ º±® ¬¸» Ú´·»®
Ó¿-¬»® д¿²- º±® ͳ¿´´»® ݱ³³«²·¬·»Ì¸«®-¼¿§ô Ó¿§ ïéô îðïî
êæðð ó èæíð °ò³ò
Ù®¿²¼ª·»© ݱ³³«²·¬§ Ý»²¬»® › ̸» Ê·»©
ïíëðð Þ§¿®- α¿¼
Ù®¿²¼ª·»©ô ÓÑ
Ó±¼»®¿¬±®æ Þ±¾ Ô·²¼»®ô д¿²²·²¹ ݱ³³·--·±²»®
п²»´·-¬-æ ݸ¿-» Í·³°-±²ô λ¿´ Û-¬¿¬» ߬¬±®²»§å É·´´·¿³ ͸¿²»ô ͸¿²»
ß°°®¿·-¿´ô ײ½òå ͽ±¬¬ Ó·¬½¸»´´ô Ê·½» Ю»-·¼»²¬ô Ó·¬½¸»´´ Û²¹·²»»®·²¹
ͳ¿´´»® ½±³³«²·¬·»- ¬¸®±«¹¸±«¬ ¬¸» Õ¿²-¿- Ý·¬§ ³»¬®±°±´·¬¿² ¿®»¿ ¿®» º¿½·²¹
¹®±©¬¸ ½¸¿´´»²¹»- › ®»-·¼»²¬·¿´ô ½±³³»®½·¿´ô ¿²¼ ·²¼«-¬®·¿´ò Ñ«® -³¿´´»® ½·¬·»¿®» »¿¹»® ¬± ¿½½±³³±¼¿¬» ²»© ®»-·¼»²¬- ¿²¼ ¾«-·²»--»-ô ¾«¬ ¿®» ½±²½»®²»¼
¿¾±«¬ ´±-·²¹ ¬¸» -³¿´´ó¬±©² ¯«¿´·¬§ ±º ´·º»ô ·³°¿½¬·²¹ -¬®»¿³- ¿²¼ ±¬¸»® ²¿¬«®¿´
º»¿¬«®»-ô ¿²¼ °¿§·²¹ º±® ·²º®¿-¬®«½¬«®» ¬± -«°°±®¬ ²»© ¼»ª»´±°³»²¬ò ̸»
°®»°¿®¿¬·±² ¿²¼ ¿¼±°¬·±² ±º ¿ ³¿-¬»® °´¿² ±® ´¿²¼ «-» °´¿² °®±ª·¼»½±³³«²·¬·»- ©·¬¸ ¿² ·³°±®¬¿²¬ ½·¬·¦»² »²¹¿¹»³»²¬ ±°°±®¬«²·¬§ ¿²¼ ²»© ¬±±´¬± ¹«·¼» ¹®±©¬¸ ¿²¼ ¼»ª»´±°³»²¬ò
̸» ¬©± °®»-»²¬»®- ©·´´ ¼»-½®·¾» ¬¸» ½±²¼·¬·±²- «²¼»® ©¸·½¸ ¿ ³¿-¬»® °´¿² ·«-»º«´ ±® ²»½»--¿®§å ¬¸» »´»³»²¬- ¬¸¿¬ ³·¹¸¬ ¾» ·²½´«¼»¼ ·² ¿ ³¿-¬»® °´¿²å ¬¸»
ª¿®·±«- ©¿§- ¬¸¿¬ ³¿-¬»® °´¿²- ³·¹¸¬ ¾» ¼»ª»´±°»¼ô ·²½´«¼·²¹ ©¿§- ¬± ·²ª±´ª»
®»-·¼»²¬- ¿²¼ ±¬¸»® -¬¿µ»¸±´¼»®-å ¬¸» ¿¼±°¬·±² °®±½»--å ¿²¼ ¸±© ¬¸» °´¿²²·²¹
½±³³·--·±² «-»- ¬¸» ¿¼±°¬»¼ °´¿² ·² ³¿µ·²¹ ¼»½·-·±²- ±² ¼»ª»´±°³»²¬
¿°°´·½¿¬·±²-ò
λ©®·¬·²¹
ISBN 1-256-14453-3
ߺ¬»® °®»©®·¬·²¹ ¿²¼ ©®·¬·²¹ ¿ ¼®¿º¬ ±º ¬¸» °»®-«¿-·ª» ¼±½«³»²¬ô §±« ¬¸»² ®»©®·¬» ¾§ ½±²ó
-·¼»®·²¹ ¹±¿´-ô ¿«¼·»²½»ô ¼±½«³»²¬ ¼»-·¹²ô ¿²¼ ½±³°´»¬»²»-- ±º ¬¸» ½±²¬»²¬ò DZ« ¿¼¼ ¸·¹¸ó
´·¹¸¬·²¹ ¬»½¸²·¯«»- ¬± »³°¸¿-·¦» µ»§ °±·²¬- ·² ¬¸» º´·»®ò Þ»½¿«-» ¿ º´·»® ·- -¸±®¬ô §±« ©¿²¬
¬± ±ºº»® ¬¸» ¿«¼·»²½» ¿ ª·-«¿´´§ ¿°°»¿´·²¹ ¼±½«³»²¬ º·´´»¼ ©·¬¸ ®»´»ª¿²¬ ½±²¬»²¬ò Í»» Ù»±®ó
¹·¿•- ®»©®·¬¬»² º´·»® ·² Ú·¹«®» ïïòïìò
ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÌÑ ÐÛÎÍËßÜÛ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
íìç
Ú×ÙËÎÛ ïïòïì
Ù»±®¹·¿•- λª·-»¼ Ú´·»®
ÝØßÐÌÛÎ Ø×ÙØÔ×ÙØÌÍ
íëð
ÝØßÐÌÛÎ ïï
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
ïò л®-«¿-·ª» ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ½±²-·-¬- ±º ¿ ½±³¾·²¿¬·±² ±º »¬¸±-ô ´±¹±-ô ¿²¼
°¿¬¸±-ò
îò Ë-» ¬¸» ßÎÙË ¬»½¸²·¯«» ¬± ½®»¿¬» °»®-«¿-·ª» ®±«¬·²» ½±®®»-°±²¼»²½»ô »´»½¬®±²·½
½±³³«²·½¿¬·±²ô º´·»®-ô ¾®±½¸«®»-ô ±® -¿´»- ´»¬¬»®-ò
íò ߪ±·¼ ´±¹·½¿´ º¿´´¿½·»- ©¸»² ½±³³«²·½¿¬·²¹ °»®-«¿-·ª»´§ò
ìò Ë-» ³¿²§ ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´-ô ·²½´«¼·²¹ -±½·¿´ ³»¼·¿ô ®±«¬·²»
½±®®»-°±²¼»²½»ô »´»½¬®±²·½ ½±³³«²·½¿¬·±²ô -¿´»- ´»¬¬»®-ô ¾®±½¸«®»-ô ¿²¼ º´·»®- ¬±
³¿®µ»¬ -»®ª·½»- ¿²¼ °®±¼«½¬-ò
ëò Ú´·»®- -¸±«´¼ ¾» -¸±®¬ô º±½«-»¼ ±² ±²» ·¼»¿ô ¬·¬´»¼ô ¸¿ª» ´·³·¬»¼ ¬»¨¬ô ¿²¼ ¾» ª·-«¿´´§
¿°°»¿´·²¹ò
êò λ½±¹²·¦» §±«® ¿«¼·»²½» ¿²¼ ¬¸»·® ²»»¼- ©¸»² §±« ©®·¬» °»®-«¿-·ª» ¼±½«³»²¬-ò
éò ̸» º®±²¬ °¿²»´ ±º ¿ ¾®±½¸«®» ½±²¬¿·²- ¿ ¬·¬´» ¿²¼ ¿ ¹®¿°¸·½ ¬¸¿¬ ¼»°·½¬- ¬¸» ¬±°·½ò
èò ̸» ·²¬»®·±® °¿²»´- ±º ¿ ¾®±½¸«®» ½±²¬¿·² ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ¬¸» ¬±°·½ò
çò ̸» ¾¿½µ °¿²»´ ±º ¿ ¾®±½¸«®» ½¿² ¾» «-»¼ º±® ³¿·´·²¹ °«®°±-»-ô ³¿°-ô ±® ¼·-½±«²¬-ò
ïðò ܱ½«³»²¬ ¼»-·¹² ·- ·³°±®¬¿²¬ ©¸»² §±« ½®»¿¬» °»®-«¿-·ª» ®±«¬·²» ½±®®»-°±²¼»²½»ô
»´»½¬®±²·½ ½±³³«²·½¿¬·±²ô ¿ º´·»®ô ¾®±½¸«®»ô ±® -¿´»- ´»¬¬»®ò
ß Ð Ð ÔÇ Ç Ñ Ë Î Õ Ò Ñ É Ô Û Ü Ù Û
ÝßÍÛ ÍÌËÜÇ
ß ½±³°¿²§ ¸¿- ¶«-¬ »¨°¿²¼»¼ ·²¬± §±«® ½·¬§ò Ø¿ª·²¹ ¾»»² ·² ¾«-·²»-- ·² ¬¸»
Ó·¼©»-¬ -·²½» îððëô Ì»½¸Ì±±´-¸±° °®±ª·¼»- -¿´»-ô -»®ª·½»ô ³¿·²¬»²¿²½»ô ·²-¬¿´ó
´¿¬·±²ô ¿²¼ ¼¿¬¿ ®»½±ª»®§ º±® ÐÝ ¿²¼ Ó¿½ ¸¿®¼©¿®» ¿²¼ -±º¬©¿®» ¬±±´-ò
̸»§ ·²-¬¿´´ô ®»°¿·®ô ¿²¼ ³¿·²¬¿·² ©±®µ-¬¿¬·±²-ô -»®ª»®-ô °®·²¬»®-ô ¿²¼
°»®·°¸»®¿´-ò ̸®±«¹¸ ¿² ±²´·²» ½¿¬¿´±¹«» ¿²¼ -¬±®»º®±²¬ -·¬»ô ¬¸»§ -»´´ °®·²¬»®-ô
¼»-µ¬±°-ô ³¿·²º®¿³»-ô ³·²·ó¬±©»®-ô -±º¬©¿®»ô ¿½½»--±®·»-ô ¿²¼ »²½®§°¬·±²
¼»ª·½»-ò Ì»½¸Ì±±´-¸±° ¸¿- °®±«¼´§ ©±®µ»¼ ©·¬¸ ³¿²§ ´¿®¹» ½±³°¿²·»-ô
·²½´«¼·²¹ ӽܱ²¿´¼•-ô л°-·ô Ú±®¼ô Í°®·²¬ô Ì®¿²-¿³»®·½¿ô ÙÛô ÖÝл²²»§ô ¿²¼
ݸ¿-» Ó¿²¸¿¬¬¿² Þ¿²µò Ú±® ¬¸»·® ´¿¬»-¬ ª»²¬«®»ô ¬¸·- ½±³°¿²§ ©·´´ ¸»´° §±«
½®»¿¬» §±«® ±©² ½±®°±®¿¬» É»¾ °¿¹» ¿²¼ ³¿·²¬¿·² ¬¸» -·¬»ô º»»- ¼»¬»®³·²»¼ ¾§
²«³¾»® ±º -½®»»²-ô °´«¹ó·²-ô ¿²¼ ¹®¿°¸·½-ò
Ì»½¸Ì±±´-¸±°•- ¸±³» ±ºº·½» ·- ·² Þ·¹ Í°®·²¹-ô ×±©¿ô ¿¬ ïïíîì Û´³ô ©¸»®»
±ª»® ïôîðð »³°´±§»»- ©±®µò ̸»·® °¸±²» ²«³¾»® ¿¬ ¬¸·- -·¬» ·- îïîóíìëóêêêêô
¿²¼ ¬¸»·® »ó³¿·´ ¿¼¼®»-- ·- ̱±´Ø»´°àÌ»½¸Ì±±´-ò½±³ò ̸·- ½±³°¿²§•- É»¾
-·¬» ½¿² ¾» º±«²¼ ¿¬ ©©©òÌ»½¸Ì±±´-ò½±³ò Ì»½¸Ì±±´-¸±°•- ²»© ´±½¿´ ¿¼¼®»-·² §±«® ½·¬§ ·- ëïïð Ò«»½»- ߪ»²«»ò ̸» °¸±²» ²«³¾»® ·- íìëóéèîóèééêò
Ì»½¸Ì±±´-¸±° ·- ³±-¬ °®±«¼ ±º ·¬- °®±¼«½¬ -«°°±®¬ ¿²¼ °»®º±®³¿²½»
¹«¿®¿²¬»»-ò ̸» ½±³°¿²§ ±ºº»®- º®»» °®±¼«½¬ -«°°±®¬ô îì ¸±«®- ¿ ¼¿§ ¿¬
ïóèððóÌ»½¸Ø»´°ô ±²´·²» ¸»´° º®±³ ¬¸» É»¾ -·¬»ô ¿²¼ îìñé ¸»´° ¬¸®±«¹¸ Ì©»»¬Ú±®½»ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô
¬¸»§ ©¿®®¿²¬ ¿´´ °®±¼«½¬- ¿²¼ -»®ª·½»-œ³±²»§ ¾¿½µœº±® ç𠼿§-ô ½±ª»®·²¹ ¼»º»½¬- ·² ³¿¬»®·¿´
¿²¼ ©±®µ³¿²-¸·°ò
̸» ½±³°¿²§ ·- ±©²»¼ ¾§ Ö¿³»- É·´½±¨ Ñ´»¿²¼»® ø°®»-·¼»²¬÷ ¿²¼ ¸·- ¾®±¬¸»® Ø¿®±´¼
α¾»®¬ Ñ´»¿²¼»® øÝÛÑ÷ò ̸»§ -¬¿®¬»¼ ¬¸·- ½±³°¿²§ ¿º¬»® ¹®¿¼«¿¬·²¹ º®±³ Ó·¼©»-¬»®² ͬ¿¬»
˲·ª»®-·¬§ô ©·¬¸ ¼»¹®»»- ·² ×Ìô ×Íô ¿²¼ ÝÐÝßò ̸»·® º·®-¬ -¬±®» ¸¿¼ ±²´§ ¬¸®»» »³°´±§»»-ô ¾«¬
¬¸®±«¹¸ ¸¿®¼ ©±®µô ¬¸»·® ¾«-·²»-- ¹®»© ìë °»®½»²¬ ·² ¬¸» º·®-¬ ¬©± §»¿®- ±º ±°»®¿¬·±²ò Û¨°»®¬
®»½®«·¬·²¹ ±º ¬¸» ¾»-¬ ͬ¿¬» Ëò ¹®¿¼«¿¬»- ·²½®»¿-»¼ ¬¸»·® ©±®µº±®½»ô ¿- ¼·¼ ¬¸» Ñ´»¿²¼»®-•
°¸·´±-±°¸§ ±º “»³°´±§»» ±©²»®-¸·°ò’ Ì»½¸Ì±±´-¸±°•- ©±®µ»®- ¬¿µ» °®·¼» ·² ¬¸»·® ©±®µô -·²½»
¬¸»·® -«½½»-- ·²½®»¿-»- ¬¸»·® -¬±½µ ±°¬·±²- øÌ»½¸Ì±±´-¸±°•- -¬±½µ ¿¬ ÒßÍÜßÏ ±°»²»¼ ·² îððë ¿¬
üïè ¿ -¸¿®» ¾«¬ ¸¿- ´·-¬»¼ ¿- ¸·¹¸ ¿- üìë÷ò ̸» Ñ´»¿²¼»®- °´¿² ¬± ±°»² ¿¬ ´»¿-¬ ïî ²»© -¬±®»»¿½¸ §»¿® ¬¸®±«¹¸±«¬ ¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»-ô ¿- ©»´´ ¿- °«®-«» º®¿²½¸·-» ±°¬·±²-ò ̸»§ ¸¿ª» ¸·¹¸
¸±°»- º±® ¬¸»·® º«¬«®» -«½½»--ò
É®·¬» »·¬¸»® ¿ °»®-«¿-·ª» -¿´»- ´»¬¬»®ô º´·»®ô ±® ¾®±½¸«®» ¿¾±«¬ Ì»½¸Ì±±´-¸±°ô ¾¿-»¼ ±² ¬¸»
·²º±®³¿¬·±² °®±ª·¼»¼ò Ú±´´±© ¬¸» ½®·¬»®·¿ ·² ¬¸·- ½¸¿°¬»®ò
×ÒÜ×Ê×ÜËßÔ ÑÎ ÌÛßÓ ÐÎÑÖÛÝÌÍ
ßÎÙË
ISBN 1-256-14453-3
Ú±® ¬¸» ßÎÙË ³»¬¸±¼ ±º ±®¹¿²·¦¿¬·±²ô §±« ß®±«-» ®»¿¼»® ·²¬»®»-¬ô λº«¬» ±°°±-·²¹ ¿®¹«³»²¬-ô
Ù·ª» °®±±º ¬± -«°°±®¬ §±«® ¿®¹«³»²¬ô ¿²¼ Ë®¹» ®»¿¼»® ¿½¬·±²ò λ¿¼ ¬¸» º±´´±©·²¹ -·¬«¿¬·±²- ¿²¼
½±³°´»¬» ¬¸» ¿--·¹²³»²¬-ò
DZ« °´¿² ¬± -»´´ ¿ º´¿-¸ ¼®·ª»ò Ú±® ¿ -¿´»- ´»¬¬»®ô ©®·¬» º·ª» ¼·ºº»®»²¬ ·²¬®±¼«½¬·±²- ¬± ¿®±«-»
®»¿¼»® ·²¬»®»-¬ «-·²¹ ¿²§ ±º ¬¸» ±°¬·±²- °®±ª·¼»¼ ·² ¬¸» ½¸¿°¬»®ò
É®·¬» ¿ ¾±¼§ ¬¸¿¬ ®»º«¬»- ±°°±-·²¹ ¿®¹«³»²¬- ø¬±± »¨°»²-·ª»ô »¿-·´§ ¼¿³¿¹»¼ô »¿-·´§ ´±-¬ô
»¬½ò÷ ¿²¼ ¬¸¿¬ ¹·ª»- °®±±º ¬± -«°°±®¬ §±«® °®±¼«½¬ ½´¿·³-ò
ײ ¬¸» -¿´»- ´»¬¬»® º±® ¬¸» º´¿-¸ ¼®·ª»ô ½±²½´«¼» ¾§ «®¹·²¹ ®»¿¼»® ¿½¬·±²ò Ë-» ¿¬ ´»¿-¬ ¬©± ±º ¬¸»
³»¬¸±¼- ¼·-½«--»¼ ·² ¬¸·- ½¸¿°¬»®ò
ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÌÑ ÐÛÎÍËßÜÛ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
íëï
ß²¿´§-·- ±º л®-«¿-·ª» É®·¬·²¹
Ú·²¼ »¨¿³°´»- ±º °»®-«¿-·ª» ©®·¬·²¹ ø»ó³¿·´ ³»--¿¹»-ô -¿´»- ´»¬¬»®-ô º´·»®-ô ±® ¾®±½¸«®»-÷ò Þ®·²¹ ¬¸»-»
¬± ½´¿--ô ¿²¼ ·² -³¿´´ ¹®±«°- ±® ·²¼·ª·¼«¿´´§ô ¿½½±³°´·-¸ ¬¸» º±´´±©·²¹æ
ïò Ü»½·¼» ©¸·½¸ ³»¬¸±¼- ±º °»®-«¿-·±² ¸¿ª» ¾»»² «-»¼ò ɸ»®» ·² ¬¸» ¼±½«³»²¬- ¼± ¬¸» ©®·¬»®¿°°»¿´ ¬± ´±¹·½ô »³±¬·±²ô ¿²¼ »¬¸·½-á Ù·ª» »¨¿³°´»- ¿²¼ »¨°´¿·² §±«® ®»¿-±²·²¹ô »·¬¸»® ·²
©®·¬·²¹ ±® ±®¿´´§ò
îò Ø¿ª» ¬¸» ©®·¬»®- ¿®±«-»¼ ®»¿¼»® ·²¬»®»-¬á Ù·ª» »¨¿³°´»- ¿²¼ »¨°´¿·² §±«® ®»¿-±²·²¹ô »·¬¸»®
·² ©®·¬·²¹ ±® ±®¿´´§ò ׺ ¬¸» ©®·¬»®- ¸¿ª» ²±¬ ¿®±«-»¼ ®»¿¼»® ·²¬»®»-¬ô -¸±«´¼ ¬¸»§ ¸¿ª»á Û¨°´¿·²
©¸§ò λ©®·¬» ¬¸» ·²¬®±¼«½¬·±²- «-·²¹ ¿²§ ±º ¬¸» ¬»½¸²·¯«»- ¼·-½«--»¼ ·² ¬¸·- ½¸¿°¬»® ¬±
¿®±«-» ®»¿¼»® ·²¬»®»-¬ò
íò Ø¿ª» ¬¸» ©®·¬»®- ®»º«¬»¼ ±°°±-·²¹ °±·²¬- ±º ª·»©á Ù·ª» »¨¿³°´»- ¿²¼ »¨°´¿·² §±«®
®»¿-±²·²¹ô »·¬¸»® ·² ©®·¬·²¹ ±® ±®¿´´§ò ׺ ¬¸» ©®·¬»®- ¸¿ª» ²±¬ ²»¹¿¬»¼ ±°°±-·²¹ °±·²¬- ±º ª·»©ô
-¸±«´¼ ¬¸»§ ¸¿ª»á Û¨°´¿·² ©¸§ò λ©®·¬» ¬¸» ¬»¨¬ «-·²¹ ¿²§ ±º ¬¸» ¬»½¸²·¯«»- ¼·-½«--»¼ ·² ¬¸·½¸¿°¬»® ¬± ²»¹¿¬» ±°°±-·²¹ °±·²¬- ±º ª·»©ò
ìò Ø¿ª» ¬¸» ©®·¬»®- ¼»ª»´±°»¼ ¬¸»·® ¿®¹«³»²¬- °»®-«¿-·ª»´§á Ù·ª» »¨¿³°´»- ¿²¼ »¨°´¿·² §±«®
®»¿-±²·²¹ô »·¬¸»® ·² ©®·¬·²¹ ±® ±®¿´´§ò ׺ ¬¸» ©®·¬»®- ¸¿ª» ²±¬ °®±ª·¼»¼ °»®-«¿-·ª» °®±±ºô
®»©®·¬» ¬¸» ¬»¨¬ «-·²¹ ¿²§ ±º ¬¸» ¬»½¸²·¯«»- ¼·-½«--»¼ ·² ¬¸·- ½¸¿°¬»® ¬± ·³°®±ª» ¬¸»
¿®¹«³»²¬-ò
ëò ܱ ¿²§ ±º ¬¸» »¨¿³°´»- §±« ¸¿ª» º±«²¼ «-» ´±¹·½¿´ º¿´´¿½·»- ¬± °»®-«¿¼» ¬¸» ®»¿¼»®-á Ù·ª»
»¨¿³°´»- ¿²¼ »¨°´¿·² §±«® ®»¿-±²·²¹ô »·¬¸»® ·² ©®·¬·²¹ ±® ±®¿´´§ò ׺ ¬¸» ©®·¬»®- ¸¿ª» «-»¼
´±¹·½¿´ º¿´´¿½·»-ô ®»©®·¬» ¬¸» ¬»¨¬ «-·²¹ ¿²§ ±º ¬¸» ¬»½¸²·¯«»- ¼·-½«--»¼ ·² ¬¸·- ½¸¿°¬»® ¬±
·³°®±ª» ¬¸» ¿®¹«³»²¬-ò
ÐÎÑÞÔÛÓóÍÑÔÊ×ÒÙ ÌØ×ÒÕ Ð×ÛÝÛÍ
Ô±¹·½¿´ô Û³±¬·±²¿´ô ¿²¼ Û¬¸·½¿´ ß°°»¿´Î»¿¼ ¬¸» º±´´±©·²¹ -·¬«¿¬·±²- ¿²¼ ¼»¬»®³·²» ©¸»¬¸»® ¬¸» °»®-«¿-·ª» ¿®¹«³»²¬- ¿°°»¿´ ¬± ´±¹·½ô »³±¬·±²ô
±® »¬¸·½-ò ̸»-» ¿®¹«³»²¬¿¬·±² ¬»½¸²·¯«»- ½¿² ±ª»®´¿°ò Û¨°´¿·² §±«® ¿²-©»®-ò
ïò ׺ §±« °«®½¸¿-» ¬¸·- °®±¼«½¬ô §±« ½¿² ¾»²»º·¬ º®±³ ¿ ¸»¿´¬¸·»®ô ¸¿°°·»®ô ¿²¼ ´±²¹»® ´·º»ÿ
îò Í»ª»²¬§ó¬©± °»®½»²¬ ±º ÍËÊ ±©²»®- -¿§ ¬¸¿¬ ¸·¹¸ ¹¿- °®·½»- ©·´´ ·²º´«»²½» ¬¸»·® ²»¨¬ ½¿®
°«®½¸¿-»-ò
íò ÝÛÑ Ö·³ Ͳ§¼»®ô ¿² »¨°»®¬ ·² ¬¸» º·»´¼ ±º -°±®¬- ³¿²¿¹»³»²¬ô -¿§-ô “Þ«·´¼·²¹ ¿ ¼±©²¬±©²
-°±®¬- ¿®»²¿ »²¸¿²½»- ¿ ½·¬§•- ·³¿¹»ò’
ìò ͬ§´»ó¬±²» Ø¿·® Ù»´ ·³°®±ª»- §±«® ¸¿·® ¯«¿´·¬§ ¾§ °®»ª»²¬·²¹ -°´·¬ »²¼-ô ¹»²»®¿¬·²¹ ²»© ¸¿·®
¹®±©¬¸ô ¿²¼ ·²¸·¾·¬·²¹ “º®·¦¦·»-ò’
ëò Ú¿·´«®» ¬± ®»½§½´» ©·´´ ½¿«-» ëî °»®½»²¬ ³±®» ¼¿²¹»®±«- ¸§¼®±º´«±®·½ ½¿®¾±²- ¬± ¾» ®»´»¿-»¼
·²¬± ¬¸» ¿¬³±-°¸»®»ô ´»¿¼·²¹ ¬± ¸¿®³º«´ ¼»½®»¿-»- ·² ¬¸» ±¦±²» ´¿§»®ò
ÝØßÐÌÛÎ ïï
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
íëî
Ô±¹·½¿´ Ú¿´´¿½·»Î»¿¼ ¬¸» º±´´±©·²¹ ´±¹·½¿´ º¿´´¿½·»- ¿²¼ ®»ª·-» ¬¸»³ô »²-«®·²¹ ¬¸¿¬ ¬¸» -»²¬»²½»- °®±ª·¼» ´±¹·½¿´ô
»¬¸·½¿´ô ¿²¼ ½±®®»½¬ ¿®¹«³»²¬¿¬·±²ò
ïò ß´´ ³¿®µ»¬·²¹ »¨°»®¬- ¾»´·»ª» ¬¸¿¬ -±½·¿´ ³»¼·¿ ·- ¿² »ºº»½¬·ª» ©¿§ ¬± ½±³³«²·½¿¬»
°»®-«¿-·ª»´§ò
îò Û·¬¸»® ¿´´ »³°´±§»»- ³«-¬ ½±³» ¬± ©±®µ ±² ¬·³»ô ±® ¬¸»§ ©·´´ ¾» º·®»¼ò
íò ͱ³» ¿½½±«²¬¿²¬- ¿®» ¿³¾·¬·±«- ¾»½¿«-» ¬¸»§ ©·-¸ ¬± -«½½»»¼ò
ìò ̸» ½±²¬®¿½¬±® ´±-¬ ¬¸» ¾·¼ô -± ¸» ½¿²²±¬ »¨°»½¬ ¬± ¸¿ª» ·²½®»¿-»¼ ®»ª»²«»- ¬¸·- º·-½¿´ §»¿®ò
ëò Þ»½¿«-» ¬¸» ³¿²¿¹»® ·- ·²»¨°»®·»²½»¼ô ¬¸» ®»°±®¬ ©·´´ ¾» ¾¿¼´§ ©®·¬¬»²ò
ÉÛÞ ÉÑÎÕÍØÑÐ
DZ« ½¿² º·²¼ »´»½¬®±²·½ ¾®±½¸«®»- ¿²¼ º´·»®- ±² ¬¸» ײ¬»®²»¬ò Ë-·²¹ ¿ -»¿®½¸ »²¹·²» ±º §±«® ½¸±·½»ô
¬§°» ·² °¸®¿-»- ´·µ» “±²´·²» ¾®±½¸«®»ô’ “»ó¾®±½¸«®»ô’ “±²´·²» º´·»®ô’ “»óº´·»®ô’ “»´»½¬®±²·½ ¾®±½¸«®»ô’
±® “»´»½¬®±²·½ º´·»®ò’ Ѳ½» §±« º·²¼ »¨¿³°´»- ±º ¬¸»-» ±²´·²» °»®-«¿-·ª» ¼±½«³»²¬-ô ¼± ¬¸» º±´´±©·²¹æ
ݱ³°¿®» ¿²¼ ½±²¬®¿-¬ ¬¸» »´»½¬®±²·½ ¼±½«³»²¬- ©·¬¸ ¸¿®¼ó½±°§ ¾®±½¸«®»- ¿²¼ º´·»®-ò
ݱ³°¿®» ¿²¼ ½±²¬®¿-¬ ¬¸» »´»½¬®±²·½ ¼±½«³»²¬- ©·¬¸ ¬¸» ½®·¬»®·¿ °®±ª·¼»¼ ·² ¬¸·- ½¸¿°¬»®ò
Ü»½·¼» ¸±© ¬¸» ±²´·²» ½±³³«²·½¿¬·±² ·- -·³·´¿® ¬± ¿²¼ ¼·ºº»®»²¬ º®±³ ¬¸» ½®·¬»®·¿ ¿²¼ º®±³
¸¿®¼ó½±°§ ª»®-·±²-ò
׺ §±« ¼»½·¼» ¬¸¿¬ ¬¸» ±²´·²» ª»®-·±²- ½¿² ¾» ·³°®±ª»¼ô °®·²¬ ¬¸»³ ±«¬ ¿²¼ ®»ª·-» ¬¸»³ò
ÏË×Æ ÏËÛÍÌ×ÑÒÍ
ISBN 1-256-14453-3
ïò
îò
íò
ìò
ëò
êò
éò
èò
çò
ïðò
ɸ¿¬ ¿®» ¬¸» ¬®¿¼·¬·±²¿´ ³»¬¸±¼- ±º ¿®¹«³»²¬¿¬·±²á
ɸ·½¸ ¬§°» ±º ¿®¹«³»²¬¿¬·±² ¼»°»²¼- ±² ½¸¿®¿½¬»®á
ɸ·½¸ ¬§°» ±º ¿®¹«³»²¬¿¬·±² º±½«-»- ±² º»»´·²¹-á
ɸ·½¸ ¬§°» ±º ¿®¹«³»²¬¿¬·±² ¼»°»²¼- ±² ®¿¬·±²¿´·¬§ô ®»¿-±²ô ¿²¼ °®±±ºá
ɸ¿¬ ¿®» º±«® ©¿§- ¬± ¿®±«-» ®»¿¼»® ·²¬»®»-¬á
ɸ·½¸ -¬»°- ¼± §±« º±´´±© ¬± ®»º«¬» ±°°±-·²¹ °±·²¬- ±º ª·»© ·² ¬¸» ¾±¼§ ±º §±«® ¿®¹«³»²¬á
ر© ½¿² §±« «®¹» §±«® ¿«¼·»²½» ¬± ¿½¬·±²á
ɸ¿¬ ¿®» ¬¸®»» ¬§°»- ±º ´±¹·½¿´ º¿´´¿½·»-á
ɸ§ ¿®» ¾®±½¸«®»- ¿² »ºº»½¬·ª» ³¿®µ»¬·²¹ ¬±±´á
ɸ§ ¿®» º´·»®- »ºº»½¬·ª» º±® ³¿®µ»¬·²¹á
ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÌÑ ÐÛÎÍËßÜÛ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
íëí
Ý Ø ß Ð Ì Û Î Ì ÉÛÔÊÛ
Ì»½¸²·½¿´ Ü»-½®·°¬·±²¿²¼ Ю±½»-- ß²¿´§-»-
ßÌ ÉÑÎÕ
ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ
̸» ß´°¸¿ Þ»¬¿ ݱ²-«´¬·²¹ -½»²¿®·± -¸±©- ¬¸» ·³°±®¬¿²½» ±º
¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±²- ¿²¼ °®±½»-- ¿²¿´§-»- ·² ¬¸» »²¹·²»»®ó
·²¹ °®±º»--·±²ò
ß´°¸¿ Þ»¬¿ ݱ²-«´¬·²¹ øßñÞñÝ÷ -°»½·¿´·¦»- ·² ½®»¿¬·²¹ -±º¬©¿®»
º±® °«¾´·½ -»®ª·½» »²¹·²»»®·²¹ °«®°±-»-ô -«½¸ ¿- -¬±®³ ©¿¬»®ô
©¿¬»® ¼·-¬®·¾«¬·±²ô ¬®¿²-°±®¬¿¬·±² ¿²¼ ¬®¿ºº·½ ½±²¬®±´ô °¿®µ- ¿²¼
®»½®»¿¬·±²ô º¿½·´·¬§ ¿²¼ ¾«·´¼·²¹ ³¿²¿¹»³»²¬ô ¿²¼ ·²ª»²¬±®§ó
·²¹ ±º º´»»¬- ¿²¼ »¯«·°³»²¬ò
̸» ½·¬§ ±º Ó¿°´» Ê¿´´»§ô Ì»¨¿-ô ·- ·²¬»®»-¬»¼ ·² °«®½¸¿-·²¹
±²» ±º ßñÞñÝ•- -±º¬©¿®» -«·¬»- ®»´¿¬»¼ ¬± -¬±®³ ©¿¬»® ³¿·²¬»ó
²¿²½»ò ̸» -«·¬» º±½«-»- ±² ¿½½«®¿¬» ¿²¼ »¿-§ó¬±ó«-» ·²ª»²ó
¬±®§ ¿²¼ ·²-°»½¬·±² ¬±±´- º±® ³¿·²¬¿·²·²¹ ¿²¼ ·³°®±ª·²¹ -¬±®³
©¿¬»® -§-¬»³-ò ßñÞñÝ•- -±º¬©¿®» ©·´´ ¸»´° Ó¿°´» Ê¿´´»§ ·²-°»½¬
¿²¼ ¬»-¬ ¿´´ ½±³°±²»²¬- ±º ¬¸» ½·¬§•- -¬±®³ ©¿¬»® -§-¬»³ ·²ó
½´«¼·²¹ ½±²¼«·¬-ô -¬®«½¬«®»-ô ¼»¬»²¬·±² ¾¿-·²-ô °«³° -¬¿¬·±²-ô
¿²¼ °«³°-ò
Þ»º±®» ßñÞñÝ ½¿² -»´´ ¬¸» -±º¬©¿®» ¬± Ó¿°´» Ê¿´´»§ô ¬¸»
½±³°¿²§•- ·²º±®³¿¬·±² ¬»½¸²±´±¹§ ¼·®»½¬±®ô Ò»»¸¿ כּ´ô
³«-¬ ¼± ¬¸» º±´´±©·²¹æ
ISBN 1-256-14453-3
íëì
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
Ѿ¶»½¬·ª»É¸»² §±« ½±³°´»¬» ¬¸·- ½¸¿°¬»®ô §±« ©·´´
¾» ¿¾´» ¬±
ïò Ü·-¬·²¹«·-¸ ¾»¬©»»² ¬»½¸²·½¿´
¼»-½®·°¬·±²- ¿²¼ °®±½»-- ¿²¿´§-»îò Ú±´´±© ½®·¬»®·¿ º±® ©®·¬·²¹ ¿²
»ºº»½¬·ª» ¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±² ±®
°®±½»-- ¿²¿´§-·-
íò Ë-» ¹®¿°¸·½- ©·¬¸ ½¿´´±«¬- »ºº»½¬·ª»´§
·² §±«® ¼»-½®·°¬·±² ±® °®±½»-¿²¿´§-·-
ëò Ûª¿´«¿¬» §±«® ¼»-½®·°¬·±² ±® °®±½»-¾§ «-·²¹ ¬¸» ½¸»½µ´·-¬
ìò Ú±´´±© ¿ °®±½»-- ¿°°®±¿½¸œ
°®»©®·¬·²¹ô ©®·¬·²¹ô ¿²¼ ®»©®·¬·²¹œ
¬± ©®·¬» §±«® ¼»-½®·°¬·±² ±® °®±½»--
Ü»¬»®³·²» ¬¸» ½·¬§•- «²·¯«» ²»»¼-œÒ»»¸¿ ©·´´
É®·¬» ¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±²- ±º ¬¸» ¸¿®¼©¿®»œÞ¿-»¼
·²¬»®ª·»© ½·¬§ ®»-·¼»²¬-ô ½·¬§ ½±«²½·´ ³»³¾»®-ô ¿²¼
±² ¸»® ¿²¿´§-·- ±º ¸¿®¼©¿®» ®»¯«·®»³»²¬-ô Ò»»¸¿ ©·´´
½·¬§ ¹±ª»®²³»²¬ ±ºº·½·¿´-ò ̱ ¿½½±³°´·-¸ ¬¸·- ¹±¿´ô
©®·¬» ¬¸» ¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±²- ±º ¸¿®¼©¿®» ²»»¼»¼
Ò»»¸¿ ©·´´ ½®»¿¬» ¿ ¯«»-¬·±²²¿·®» º±½«-·²¹ ±²
¬± ®«² ¬¸» -±º¬©¿®»ò ̸»-» ¼»-½®·°¬·±²- ©·´´
·²º®¿-¬®«½¬«®» ²»»¼-ò ̸»²ô ¬¸®±«¹¸ ¿ ½±³¾·²¿¬·±²
¿½½±³°¿²§ ¬¸» ±°»®¿¬·±²- ³¿²«¿´ ßñÞñÝ ©·´´ ¹·ª»
±º ¸¿®¼ó½±°§ ³¿·´»®- ¿²¼ ±²´·²» -±½·¿´ ³»¼·¿ øÓ¿°´»
Ó¿°´» Ê¿´´»§ »³°´±§»»-ò
Ê¿´´»§•- Ú¿½»¾±±µ -·¬» ¿²¼ Ì©·¬¬»® ¿½½±«²¬÷ô Ò»»¸¿
Ю±ª·¼» °®±½»-- ¿²¿´§-»-œÌ± ½´¿®·º§ ¸±© ¬¸»
©·´´ ½±´´»½¬ ½±²-¬·¬«»²¬ ®»-°±²-»-ò
-±º¬©¿®» ©·´´ -±´ª» Ó¿°´» Ê¿´´»§•- ·²º®¿-¬®«½¬«®»
λ-»¿®½¸ -±º¬©¿®» ±°¬·±²-œÞ¿-»¼ ±² ¬¸»
°®±¾´»³-ô Ò»»¸¿ ©·´´ ©®·¬» ¿ °®±½»-- ¿²¿´§-·-ò ̸·-
·²¬»®ª·»©-ô Ò»»¸¿ ©·´´ ¼»¬»®³·²» ·º ¬¸» ½·¬§•- ½«®®»²¬
°®±½»-- ¿²¿´§-·- ©·´´ -¸±© ¸±© ¬¸» -±º¬©¿®» ©·´´
-±º¬©¿®» ·- º¿·´·²¹ ¬± ³»»¬ ¬¸» ½·¬§•- ²»»¼- ¿²¼ ©¸¿¬
·³°®±ª» -¬±®³ ©¿¬»®ô ¬®¿²-°±®¬¿¬·±²ô ¿²¼ ¬®¿ºº·½ º´±©ò
ßñÞñÝ -±º¬©¿®» ±°¬·±²- »¨·-¬ò
Ѳ½» Ò»»¸¿ ½®»¿¬»- ¬¸·- ¼±½«³»²¬¿¬·±²ô -¸» ½¿² °®±ª·¼»
Ý®»¿¬» ±® ¿¼¿°¬ -±º¬©¿®» ¬± ³»»¬ ¬¸» ½·¬§•- ¬»½¸²·½¿´
·¬ ¬± Ó¿°´» Ê¿´´»§•- д¿²²·²¹ ݱ³³·--·±²ô ©¸·½¸ ©·´´ ¼»½·¼»
-°»½·º·½¿¬·±²-œ×º ²»© -±º¬©¿®» ·- ²»»¼»¼ô Ò»»¸¿
©¸»¬¸»® ±® ²±¬ ¬± °«®½¸¿-» ¬¸» -±º¬©¿®» ¿²¼ ©±®µ ©·¬¸ ßñÞñÝò
©·´´ ©±®µ ©·¬¸ ¸»® ½±´´»¿¹«»- ·² ×Ì ¬± ½«-¬±³·¦»
ISBN 1-256-14453-3
-±º¬©¿®» º±® Ó¿°´» Ê¿´´»§ò
ݸ»½µ ±«¬ ±«® ¯«¿®¬»®´§ ²»©-´»¬¬»®- ¿¬ ©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼ò½±³ñ¹»®-±² º±® ¼±¬ò½±³ «°¼¿¬»-ô
²»© ½¿-» -¬«¼·»-ô ·²-·¹¸¬- º®±³ ¾«-·²»-- °®±º»--·±²¿´-ô ¹®¿³³¿® »¨»®½·-»-ô ¿²¼ º¿½¬- ¿¾±«¬ ¬»½¸²·½¿´
½±³³«²·½¿¬·±²ò
íëë
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
Ü»º·²·²¹ Ì»½¸²·½¿´ Ü»-½®·°¬·±²ß ¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±² ·- ¿ °¿®¬ó¾§ó°¿®¬ ¼»°·½¬·±² ±º ¬¸» ½±³°±²»²¬- ±º ¿ ³»½¸¿²·-³ô ¬±±´ô
±® °·»½» ±º »¯«·°³»²¬ò Ì»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±²- ¿®» ·³°±®¬¿²¬ º»¿¬«®»- ·² -»ª»®¿´ ¬§°»- ±º
¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ò
̧°»- ±º Ì»½¸²·½¿´ Ü»-½®·°¬·±²Ñ°»®¿¬·±²- Ó¿²«¿´Ó¿²«º¿½¬«®»®- ±º¬»² ·²½´«¼» ¿² ±°»®¿¬·±²- ³¿²«¿´ ·² ¬¸» °¿½µ¿¹·²¹ ±º ¿ ³»½¸¿²·-³ô ¬±±´ô
±® °·»½» ±º »¯«·°³»²¬ò ̸·- ³¿²«¿´ ¸»´°- ¬¸» »²¼ «-»® ½±²-¬®«½¬ô ·²-¬¿´´ô ±°»®¿¬»ô ¿²¼ -»®ó
ª·½» ¬¸» »¯«·°³»²¬ò Ñ°»®¿¬·±²- ³¿²«¿´- ¿´-± ½¿² ½±²¬¿·² ¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±²-ò
Ì»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±²- °®±ª·¼» ¬¸» »²¼ «-»® ©·¬¸ ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ¬¸» ³»½¸¿²·-³•- º»¿ó
¬«®»- ±® ½¿°¿¾·´·¬·»-ò Ú±® »¨¿³°´»ô ¬¸·- ·²º±®³¿¬·±² ³¿§ ¬»´´ ¬¸» «-»® ©¸·½¸ ½±³°±²»²¬- ¿®»
»²½´±-»¼ ·² ¬¸» -¸·°°·²¹ °¿½µ¿¹»ô ½´¿®·º§ ¬¸» ¯«¿´·¬§ ±º ¬¸»-» ½±³°±²»²¬-ô -°»½·º§ ©¸¿¬ º«²½ó
¬·±² ¬¸»-» ½±³°±²»²¬- -»®ª» ·² ¬¸» ³»½¸¿²·-³ô ±® ¿´´±© ¬¸» «-»® ¬± ®»±®¼»® ¿²§ ³·--·²¹ ±®
º´¿©»¼ ½±³°±²»²¬-ò Ú±´´±©·²¹ ·- ¿ ¾®·»º ¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±² º±«²¼ ·² ¿² ±°»®¿¬·±²- ³¿²«¿´æ
ÛÈßÓÐÔÛ
̸» Ó±¼»®² Û´»½¬®±²·½- ̱²» Ì»-¬ Ì®¿½»®ô Ó±¼»´ ééßô ·- ¸±«-»¼ ·² ¿ §»´´±©ô ¸·¹¸ó
·³°¿½¬ °´¿-¬·½ ½¿-» ¬¸¿¬ ³»¿-«®»- ïï™ì ·²½¸ î ·²½¸ îï™ì ·²½¸ô ©»·¹¸- ì ±«²½»-ô ¿²¼
·- °±©»®»¼ ¾§ ¿ ïêðì ¾¿¬¬»®§ò λ¼ ¿²¼ ¾´¿½µ ¬»-¬ ´»¿¼- ¿®» °®±ª·¼»¼ò ̸» ééß ¸¿- ¿
-¬¿²¼¿®¼ º±«®ó½±²¼«½¬±® ½±®¼ô ¿ ¬¸®»»ó°±-·¬·±² ¬±¹¹´» -©·¬½¸ô ¿²¼ ¿² ÔÛÜ º±® ´·²»
°±´¿®·¬§ ¬»-¬·²¹ò ß ¬±²» -»´»½¬±® -©·¬½¸ ´±½¿¬»¼ ·²-·¼» ¬¸» ¬»-¬ -»¬ °®±ª·¼»- »·¬¸»® -±´·¼
¬±²» ±® ¼«¿´ ¿´¬»®²¿¬·²¹ ¬±²»ò ̸» Ì®¿½»® ·- ½±³°¿¬·¾´» ©·¬¸ ¬¸» ÛÈÈô Í»¬Ë°ô ¿²¼
Ý®±--¾±© ³±¼»´-ò
Ю±¼«½¬ Ü»³¿²¼ Í°»½·º·½¿¬·±²Í±³»¬·³»- ¿ ½±³°¿²§ ²»»¼- ¿ °·»½» ±º »¯«·°³»²¬ ¬¸¿¬ ¼±»- ²±¬ ½«®®»²¬´§ »¨·-¬ò ̱ ¿½¯«·®»
¬¸·- »¯«·°³»²¬ô ¬¸» ½±³°¿²§ ©®·¬»- ¿ °®±¼«½¬ ¼»³¿²¼ -°»½·º§·²¹ ·¬- »¨¿½¬ ²»»¼-ò ̸»
°®±¼«½¬ ¼»³¿²¼ -°»½·º·½¿¬·±² »¨¿³°´» -¸±©² ¾»´±© ·- ©®·¬¬»² º±® ¿ ¸·¹¸ó¬»½¸ ¿«¼·»²½»ò
׬ ¿--«³»- µ²±©´»¼¹» ±² ¬¸» °¿®¬ ±º ¬¸» ®»¿¼»®ô -«½¸ ¿- ¼»º·²·¬·±²- º±® “¸·¹¸ó-°»»¼’
¿²¼ “¼»»°ó¸±´»ô’ ©¸·½¸ ¿ ´¿§ ®»¿¼»® ©±«´¼ ²±¬ «²¼»®-¬¿²¼ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô ¬¸» ¸·¹¸ó¬»½¸
¿¾¾®»ª·¿¬·±² “ß×Í×’ ·- ²±¬ ¼»º·²»¼ò
ÛÈßÓÐÔÛ
Í«¾¶»½¬æ Ю·½·²¹ º±® ÛÜÓ Ó·½®±¼®·´´Ð´»¿-» °®±ª·¼» «- ©·¬¸ °®·½·²¹ ·²º±®³¿¬·±² º±® ¬¸» ½±²-¬®«½¬·±² ±º ëð ÛÜÓ
Ó·½®±¼®·´´- ½¿°¿¾´» ±º ³»»¬·²¹ ¬¸» º±´´±©·²¹ -°»½·º·½¿¬·±²-æ
É» ²»»¼ §±«® ®»-°±²-» ¾§ Ö¿²«¿®§ ïíô îðïîò
íëê
ÝØßÐÌÛÎ ïî
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
Ü»-·¹²»¼ º±® ¸·¹¸ó-°»»¼ô ¼»»°ó¸±´» ¼®·´´·²¹
Ý¿°¿¾´» ±º ¼®·´´·²¹ ¬± ¼»°¬¸- ±º ïðð ¬·³»- ¬¸» ¼·¿³»¬»® «-·²¹ ðòðïîó·²½¸ ¬±
ðòðíðó·²½¸ ¼·¿³»¬»® »´»½¬®±¼»ß¾´» ¬± °®±¼«½» ¿ ¸±´» ¬¸®±«¹¸ ¿ ïòðððó·²½¸ó¬¸·½µ °·»½» ±º ß×Í× Üî ±® ßê ¬±±´
-¬»»´ ·² ïòë ³·²«¬»-ô «-·²¹ ¿ ðòðîðó·²½¸ ¼·¿³»¬»® »´»½¬®±¼»
ͬ«¼§ λ°±®¬- Ю±ª·¼»¼ ¾§ ݱ²-«´¬·²¹ Ú·®³Ý±³°¿²·»- ¸·®» ¿ ½±²-«´¬·²¹ »²¹·²»»®·²¹ º·®³ ¬± -¬«¼§ ¿ °®±¾´»³ ¿²¼ °®±ª·¼» ¿ ¼»-½®·°ó
¬·ª» ¿²¿´§-·-ò ̸» ®»-«´¬·²¹ -¬«¼§ ®»°±®¬ ·- «-»¼ ¿- ¬¸» ¾¿-·- º±® ¿ °®±¼«½¬ ¼»³¿²¼ -°»½·º·ó
½¿¬·±² ®»¯«»-¬·²¹ ¿ -±´«¬·±² ¬± ¬¸» °®±¾´»³ò Ѳ» º·®³ô ©¸»² ¿-µ»¼ ¬± -¬«¼§ ½®«³¾´·²¹
½»³»²¬ ©¿´µ©¿§-ô °®±ª·¼»¼ ¬¸» º±´´±©·²¹ ¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±² ·² ·¬- -¬«¼§ ®»°±®¬ò
ÛÈßÓÐÔÛ
̸» -´¿¾ ½±²-¬®«½¬·±² ½±²-·-¬- ±º ¿ ©»¿®·²¹ -´¿¾ ±ª»® ¿ ï™î ·²½¸ó¬¸·½µ ©¿¬»®°®±±º·²¹
³»³¾®¿²»ò ̸» ©»¿®·²¹ -´¿¾ ®¿²¹»- ·² ¬¸·½µ²»-- º®±³ íï™î ·²½¸»- ¬± èï™î ·²½¸»- ¿²¼
-»ª»®¿´ -»½¬·±²- ¸¿ª» ¾»»² °¿¬½¸»¼ ¿²¼ ®»°´¿½»¼ ®»°»¿¬»¼´§ ·² ¬¸» °¿-¬ò ̸»
-¬®«½¬«®¿´ -´¿¾ ª¿®·»- ·² ¬¸·½µ²»-- º®±³ ëï™î ·²½¸»- ¬± ç ·²½¸»- ©·¬¸ ¿- ´·¬¬´» ¿- î ·²½¸»±ª»® ¬¸» ¬±° ±º ¬¸» -¬»»´ ¾»¿³-ò ̸» ®»³±ª¿¾´» -´¿¾ -»½¬·±²ô ©¸·½¸ ¸¿- ¾»»² ®»°´¿½»¼
-·²½» ±®·¹·²¿´ ½±²-¬®«½¬·±²ô ·- ¾¿¼´§ ¼»¬»®·±®¿¬»¼ ¿²¼ -¸±«´¼ ¾» ®»°´¿½»¼ò λº»® ¬±
ß°°»²¼·¨ ßô 豬± çô ¿²¼ ß°°»²¼·¨ Ý º±® -¸±®·²¹ ·²-¬¿´´»¼ ¬± -«°°±®¬ ¬¸» º®¿³·²¹
°®·±® ¬± ®»°´¿½»³»²¬ò
ÜÑÌòÝÑÓ ËÐÜßÌÛÍ
ݱ²-¬®«½¬·±² Ü»-·¹²
Ю·±® ¬± ¾«·´¼·²¹ ¿²§ -¬®«½¬«®»ô ¿®½¸·¬»½¬«®¿´ ½±³°¿²·»- ³«-¬ ½´¿®·º§ ¬¸» ½±²-¬®«½¬·±² ¼»ó
-·¹² º±® ¬¸» ½·¬§ ¿²¼ ¬¸» ½´·»²¬-ò ̸·- ®»¯«·®»- ¿ ´»¹¿´ ¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±² ±º ¬¸» °®±°»®¬§
´·³·¬- ø´±½¿¬·±² ¿²¼ ¼·³»²-·±²-÷ò Ѳ½» ¬¸·- ¼»-½®·°¬·±² ·- ©®·¬¬»² ¿²¼ ¼®¿©²ô ¬¸» ¿®½¸·¬»½ó
¬«®¿´ ½±³°¿²§ ©·´´ «-» ¬¸» ¬»¨¬ ¿²¼ ¹®¿°¸·½- º±® ¿ ª¿®·»¬§ ±º °«®°±-»-ò ̸»-» ½¿² ·²½´«¼»
°®»-»²¬¿¬·±²- ±º ¬¸» ¼»-·¹² ¬± ¿ ½·¬§ ½±«²½·´ ±® ¸±³»±©²»®•- ¿--±½·¿¬·±²ô ®»¯«»-¬- º±® ¿
½¸¿²¹» ±º ¦±²·²¹ô ®»¯«»-¬- º±® -°»½·¿´ «-» °»®³·¬-ô ¿²¼ ®»ó°´¿¬¬·²¹ ±º ¬¸» -·¬» ·º ¿ °®±°»®¬§
´·²» ³«-¬ ¾» ®»´±½¿¬»¼ò Ú·²¿´´§ô ¾¿-»¼ ±² ¬¸» ´»¹¿´ ¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±²ô ¬¸» ¿®½¸·¬»½¬«®¿´
º·®³ ½¿² ±¾¬¿·² ½·¬§ ¿°°®±ª¿´ò Í»» Ú·¹«®» ïîòï º±® ¿ ´¿§±«¬ ¿²¼ ´¿²¼-½¿°·²¹ °´¿² ¿²¼ ¬¸»
´»¹¿´ ¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±² ¬¸¿¬ ¿½½±³°¿²·»- ·¬ò
Í¿´»- Ô·¬»®¿¬«®»
ݱ³°¿²·»- ©¿²¬ ¬± ³¿µ» ³±²»§ò Ѳ» ©¿§ ¬± ³¿®µ»¬ »¯«·°³»²¬ ±® -»®ª·½»- ·- ¬± ¼»-½®·¾»
¬¸» °®±¼«½¬ò Í«½¸ ¼»-½®·°¬·±²- ¿®» ½±³³±² ·² -¿´»- ´»¬¬»®-ô °®±°±-¿´-ô ¿²¼ ±² É»¾ -·¬»-ò
Ú·¹«®» ïîòî ·- ¿ ¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±² ·² -¿´»- ´·¬»®¿¬«®» º®±³ Ø»©´»¬¬óп½µ¿®¼ò
Ü»º·²·²¹ Ю±½»-- ß²¿´§-·É¸¿¬ ·- ¿ °®±½»-- ¿²¿´§-·-á Ô»¬ «- ¼»º·²» ¿ °®±½»-- ¿²¿´§-·- ¾§ ½±³°¿®·²¹ ·¬ ¬± ¿² ·²-¬®«½ó
¬·±²ò ײ-¬®«½¬·±²- °®±ª·¼» ¿ -¬»°ó¾§ó-¬»° »¨°´¿²¿¬·±² ±º ¸±© ¬± ¼± -±³»¬¸·²¹ò Ú±® »¨¿³ó
°´»ô ·² ¿² ·²-¬®«½¬·±²ô §±« »¨°´¿·² ¸±© ¬± ½¸¿²¹» ¬¸» ±·´ ·² ¿ ½¿®ô ¸±© ¬± ½±²²»½¬ ¿ °®·²¬»®
¬± ¿ ½±³°«¬»®ô ¸±© ¬± ³¿µ» °±´»²¬¿ô ±® ¸±© ¬± °«¬ ¬±¹»¬¸»® ¿ ½¸·´¼•- ¬±§ò ײ ¿² ·²-¬®«½ó
¬·±²ô ¬¸» ¿«¼·»²½» ©¿²¬- ¬± µ²±© ¸±© ¬± ¼± ¿ ¶±¾ò ß °®±½»-- ¿²¿´§-·-ô ·² ½±²¬®¿-¬ô º±½«-»²±¬ ±² ¸±© ¬± ¼± -±³»¬¸·²¹ ¾«¬ ±² ¸±© -±³»¬¸·²¹ ©±®µ-ò Ú±® ·²-¬¿²½»ô ¿ °®±½»-- ¿²¿´§ó
-·- ³·¹¸¬ »¨°´¿·² ¸±© ª·®«-»- ¿¬¬¿½µ ±«® ¾±¼·»-ô ¸±© ¿·®¾¿¹- -¿ª» ´·ª»-ô ¸±© ³»¬¿´ ¼»¬»½ó
¬±®- ©±®µô ±® ¸±© »ó³¿·´ ³»--¿¹»- ¿®» ¬®¿²-³·¬¬»¼ò
Ú±® »¨¿³°´»- ±º ¬»½¸²·½¿´
¼»-½®·°¬·±²-ô ½¸»½µ ±«¬ ¬¸»
º±´´±©·²¹ ´·²µ-æ
п´³ Ю» ͳ¿®¬°¸±²»
¬»½¸²·½¿´ -°»½·º·½¿¬·±²¸¬¬°æññ©©©ò°¿´³ò½±³ñ«-ñ
°®±¼«½¬-ñ°¸±²»-ñ°®»ñ
·²¼»¨ò¸¬³´
·Ð±¼ Ò¿²± ¬»½¸²·½¿´
-°»½·º·½¿¬·±²¸¬¬°æññ©©©ò¿°°´»ò½±³ñ
·°±¼²¿²±ñ-°»½-ò¸¬³´
Ì»½¸²·½¿´ -°»½·º·½¿¬·±²º±® Ù¿®³·²•- ÙÐÍ -§-¬»³
¸¬¬°æññ©©©ò¹¿®³·²ò½±³ñ
³¿²«¿´-ñìîëÁ
Ì»½¸²·½¿´Í°»½·º·½¿¬·±²ò°¼º
Ì»½¸²·½¿´ -°»½·º·½¿¬·±²º±® ¬¸» Þ±»·²¹ éíé
¸¬¬°æññ©©©ò¾±»·²¹ò½±³ñ
½±³³»®½·¿´ñéí麿³·´§ñ
-°»½-ò¸¬³´
Ñ®·¹·²¿´ Ⱦ±¨ ¬»½¸²·½¿´
-°»½·º·½¿¬·±²¸¬¬°æññ©©©ò¨¾±¨ò½±³ñ
»²óËÍñ-«°°±®¬ñ
º¿³·´§-»¬¬·²¹-ñ®»-±«®½»-ñ
½±²-±´»-°»½-ò¸¬³
Ò·²¬»²¼± É·· ¬»½¸²·½¿´
-°»½·º·½¿¬·±²¸¬¬°æññ©©©ò²©··¦±²»ò½±³ñ
²·²¬»²¼±ó©··ñ²©··ñ²·²¬»²¼±ó
©··ó¬»½¸²·½¿´ó-°»½·º·½¿¬·±²-ñ
ISBN 1-256-14453-3
Û¨¿³°´»- ±º Ю±½»-- ß²¿´§-»ß ¼·-½«--·±² ±º °®±½»-- ·- ¿ ½±³³±² °¿®¬ ±º ³¿²§ ¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±²-æ
ײ-¬®«½¬·±²Í»» ݸ¿°¬»® ïí º±® ³±®»
¼·-½«--·±² ±º ·²-¬®«½¬·±²-ò
Û²¹·²»»®·²¹ò Ü«¾¿·ô -»½±²¼ ´¿®¹»-¬ »³·®¿¬» ±º ¬¸» ˲·¬»¼ ß®¿¾ Û³·®¿¬»-ô °´¿²- ¬±
¼»ª»´±° -»ª»®¿´ ·-´¿²¼- ±ºº ·¬- ½±¿-¬ò ̱ ·²½®»¿-» ¬±«®·-³ô ¬¸»-» ·-´¿²¼- ©·´´ ¸¿ª»
ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÜÛÍÝÎ×ÐÌ×ÑÒÍ ßÒÜ ÐÎÑÝÛÍÍ ßÒßÔÇÍÛÍ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
íëé
Ú×ÙËÎÛ ïîòï Ô¿§±«¬ ¿²¼ Ô¿²¼-½¿°·²¹ д¿² ©·¬¸ Ô»¹¿´ Ì»½¸²·½¿´ Ü»-½®·°¬·±²
º±® Ø·¹¸óÌ»½¸ ß«¼·»²½»
̸·- ´¿²¼-½¿°» °´¿² ¼»-½®·¾»- ¬¸» ½±²-¬®«½¬·±² ¼»-·¹² º±® -»½¬·±² ïðô ¬±©²-¸·° ïìô
®¿²¹» îëô ´±½¿¬»¼ ·² ¬¸» ½·¬§ ±º Ø¿®¬º±®¼ô Ö±¸²-±² ݱ«²¬§ô É¿-¸·²¹¬±²ò ̸» °´±¬
±º ´¿²¼ ·²½´«¼»- ¬¸» º±´´±©·²¹ ½±±®¼·²¿¬»- ¿²¼ ¼·-¬¿²½»-æ
²±®¬¸ èépíèùìîþ »¿-¬ô ¿´±²¹ ¬¸» ²±®¬¸ ´·²» ±º ¬¸» ²±®¬¸©»-¬ ¯«¿®¬»®ô ¿ ¼·-¬¿²½» ±º
ëíçòïé º»»¬
-±«¬¸ îpîïùïèþ »¿-¬ô ¿´±²¹ ¿ ´·²» °»®°»²¼·½«´¿® ¬± ¬¸» ²±®¬¸ ´·²» ±º ¬¸» ²±®¬¸©»-¬
¯«¿®¬»®ô ¿ ¼·-¬¿²½» ±º êðòð𠺻»¬
©»-¬ ëïpîçùíéþô ¿ ¼·-¬¿²½» ±º íïìòëê º»»¬ô ¬± ¿ °±·²¬ ±º ¬¿²¹»²½§
-±«¬¸ ðçpëêùîðþ ©»-¬ô ¿´±²¹ ¬¸» ©»-¬»®´§ ®·¹¸¬ó±ºó©¿§ ´·²»ô ¿ ¼·-¬¿²½» ±º
îêìòïë º»»¬ô ¬± ¿ °±·²¬ ±º ½«®ª¿¬«®»
»¿-¬ ëçpîçùíçþô ¿ ¼·-¬¿²½» ±º ïîçòè𠺻»¬ô ¬± ¬¸» ³±-¬ »¿-¬»®´§ ½±®²»® ±º ¬®¿½¬ “½’
¿²¼ »¿-¬ ±º ¬¸» ®·¹¸¬ó±ºó©¿§ ´·²» ±º α´´·²¹ Ø·´´- Ü®·ª»
ͱ«®½»æ ݱ«®¬»-§ ±º Ô¿²¼Ð´¿²
íëè
ÝØßÐÌÛÎ ïî
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
¾±¬¸ °®·ª¿¬» ®»-·¼»²½»- ¿²¼ ¸±¬»´-ò DZ«® »²¹·²»»®·²¹ ½±³°¿²§ ¸¿- ¾»»² ¸·®»¼
¬± ¾«·´¼ ¾®·¼¹»- ½±²²»½¬·²¹ ¬¸» ·-´¿²¼- ¬± ¬¸» ½±¿-¬´·²»ò DZ«® ±°¬·±²- ·²½´«¼»
¾»¿³ ¾®·¼¹»-ô ¿®½¸ ¾®·¼¹»-ô ¿²¼ -«-°»²-·±² ¾®·¼¹»-ò ̱ ½´¿®·º§ ©¸·½¸ ¬§°» ±º
¾®·¼¹» ©·´´ ¾»-¬ ³»»¬ §±«® ½´·»²¬•- ²»»¼-ô §±« °®±ª·¼» ¿ б©»®Ð±·²¬ °®»-»²¬¿¬·±²
»¨°´¿·²·²¹ ¸±© »¿½¸ ¾®·¼¹» ©±®µ-ò
ß«¬±³±¬·ª» -¿´»-ò ß °±¬»²¬·¿´ ½«-¬±³»® ©¿²¬- ¬± ¾«§ ¿ ²»© ½¿®ò ̸·- ½«-¬±³»® ·½±²½»®²»¼ ¿¾±«¬ ¬¸» »²ª·®±²³»²¬ ¿²¼ ·- ·²¬»®»-¬»¼ ·² ¾«§·²¹ ¿ ¸§¾®·¼ô µ²±©·²¹
Ú×ÙËÎÛ ïîòî
Ì»½¸²·½¿´ Ü»-½®·°¬·±² º±® ¿ Ô¿§ ß«¼·»²½»
ØРѺº·½»¶»¬ Ю± Õëëð -»®·»- ½±´±® °®·²¬»®
ï ײµ ½¿®¬®·¼¹» ½±ª»®
°®±ª·¼»- ¯«·½µ ¿½½»-- ¬±
º±«® -²¿°ó·² ·²µ
½¿®¬®·¼¹»-ò
î ̱° ½±ª»® º´·°- ±°»² º±®
»¿-§ ¬®±«¾´»-¸±±¬·²¹ ±®
³¿·²¬»²¿²½»ò
̸» ¬·¬´» ·¼»²¬·º·»- ¬¸» »¯«·°³»²¬ ¬± ¾» ¼»-½®·¾»¼ò
׳°®»--·±²·-¬·½ ©±®¼- -«½¸ ¿ØРѺº·½»¶»¬ Ю± Õëë𼬩² ½±´±® °®·²¬»® -¸±©²
“¯«·½µ ¿½½»--ô’ “»¿-§ ¬®±«¾´»-¸±±¬·²¹ô’
¿²¼ “Ë-»®óº®·»²¼´§ ½±²¬®±´ °¿²»´’
¿®» «-»¼ º±® -¿´»- °«®°±-»¬± ¬¸» ´¿§ ¿«¼·»²½»ò
ï
í Ë-»®óº®·»²¼´§ ½±²¬®±´ °¿²»´
·²½´«¼»- ¹®¿°¸·½¿´ ·½±²±² ¬¸» ¾«¬¬±²- ¿²¼ ´·¹¸¬-ò
׬ °®±ª·¼»- °®·²¬»® ¿²¼
©·®»´»-- ²»¬©±®µ·²¹ -¬¿¬«¿¬ó¿ó¹´¿²½» ¿²¼ -·³°´·º·»©·®»´»-- ½±²º·¹«®¿¬·±²
©·¬¸ Í»½«®»Û¿-§Í»¬«°ÌÓò
î
í
ì
ì ïëðó-¸»»¬ ±«¬°«¬ ¬®¿§ ©·¬¸
»¨¬»²¼»®ò
Ò«³¾»®»¼ ½¿´´±«¬- ®»º»®
¬± ¬¸» ¬»¨¬ ¿²¼ ¸»´° ¬¸»
®»¿¼»®- ´±½¿¬» °¿®¬±º ¬¸» »¯«·°³»²¬ò
ë
ë îëðó-¸»»¬ ¿²¼ íëðó-¸»»¬
·²°«¬ ¬®¿§- º±® ¸·¹¸ó
ª±´«³» °®·²¬·²¹ò
ê ß«¬±³¿¬·½ ¬©±ó-·¼»¼
°®·²¬·²¹ ¿½½»--±®§ º±®
°®±º»--·±²¿´ô ¬©±ó-·¼»¼
¼±½«³»²¬-ò
é Þ«·´¬ó·² øÚ«´´ Í°»»¼÷ ËÍÞ
¸±-¬ ½±²²»½¬±® »²¿¾´»©·®»´»-- ½±²º·¹«®¿¬·±²
¬¸®±«¹¸ É·²¼±©-r
ݱ²²»½¬ Ò±©ò
è Þ«·´¬ó·² ©·®»¼ Û¬¸»®²»¬
²»¬©±®µ·²¹ò
é
è
ç
ê
ç Þ«·´¬ó·² Ø·óÍ°»»¼ ËÍÞ îòð
°±®¬ »²¿¾´»- º¿-¬ ¿²¼
»¿-§ ¼·®»½¬ ½±²²»½¬·±²-ò
ISBN 1-256-14453-3
ͱ«®½»æ ݱ«®¬»-§ ±º Ø»©´»¬¬óп½µ¿®¼
¬¸¿¬ ¬¸»-» ½¿®- ¿®» »²»®¹§ »ºº·½·»²¬ ¿²¼ »½±´±¹·½¿´´§ º®·»²¼´§ò ر©»ª»®ô ¬¸»
½«-¬±³»® ¼±»-²•¬ «²¼»®-¬¿²¼ ¸±© ¸§¾®·¼- ©±®µò DZ«® ¶±¾ ·- ¬± »¨°´¿·² ¬¸»
°®±½»-- ±º ¸±© ¹¿-±´·²»ó»´»½¬®·½ ¸§¾®·¼ ½¿®- ©±®µò
Þ·±³»¼·½¿´ ¬»½¸²±´±¹§ò DZ« ¿²¼ ¿ ¬»¿³ ±º -½·»²¬·-¬- ¸¿ª» ¾»»² ©±®µ·²¹ ±² ²»©
¬®»¿¬³»²¬- º±® ¼·¿¾»¬»-ô ¿ ¸»¿´¬¸ °®±¾´»³ ·² ¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»- ¬¸¿¬ ¿ºº»½¬¿°°®±¨·³¿¬»´§ îðòè ³·´´·±² ß³»®·½¿²-ò Ѳ» °±--·¾´» ¬®»¿¬³»²¬ ·- °¿²½®»¿¬·½ ·-´»¬
¬®¿²-°´¿²¬¿¬·±²ò ×-´»¬- ¿®» ·²¶»½¬»¼ ¬¸®±«¹¸ ¿ ½¿¬¸»¬»® ·²¬± ¿ ¼·¿¾»¬·½•- ´·ª»®ò ײ
¬·³»ô ¬¸» ·-´»¬- ¾»¹·² ®»´»¿-·²¹ ·²-«´·²ò ̸·- ¬®»¿¬³»²¬ ¸¿- ¹®»¿¬ °±¬»²¬·¿´ º±®
¼·¿¾»¬·½-ô ¾«¬ ®»-»¿®½¸ ·- ±²¹±·²¹ò DZ« ¿®» ©®·¬·²¹ ¿ °®±°±-¿´ ®»¯«»-¬·²¹
¿¼¼·¬·±²¿´ º«²¼·²¹ º±® ®»-»¿®½¸ò ײ ¬¸·- °®±°±-¿´ô §±« °®±ª·¼» ¿ °®±½»-- ¿²¿´§-·±º ¸±© ¼·¿¾»¬»- ¿ºº»½¬- ¿ °¿¬·»²¬ ¿²¼ ¸±© ¬¸» °¿²½®»¿¬·½ ·-´»¬ ¬®¿²-°´¿²¬¿¬·±² ©·´´
©±®µ ¬± ¬®»¿¬ ¬¸·- ¼·-»¿-»ò
ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÜÛÍÝÎ×ÐÌ×ÑÒÍ ßÒÜ ÐÎÑÝÛÍÍ ßÒßÔÇÍÛÍ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
íëç
ÍÐÑÌÔ×ÙØÌ
ر© ¬± Ë-» Ì»½¸²·½¿´ Ü»-½®·°¬·±²- ·² Ô¿²¼-½¿°» ß®½¸·¬»½¬«®»
Ô¿²¼°´¿²ô ¿ ³«´¬·¼·-½·°´·²¿®§ º·®³ ¬¸¿¬ -°»½·¿´·¦»- ·² -«®ª»§·²¹ô ½·ª·´
»²¹·²»»®·²¹ô ´¿²¼-½¿°» ¿®½¸·¬»½¬«®»ô ¿²¼ °´¿²²·²¹ô ¼»-·¹²- -·¬»¬¸¿¬ ½±²º±®³ ¬± ´±½¿´ ½·¬§ ¿²¼ ½±«²¬§ ½±¼»-ò ß- ¿ ´¿²¼-½¿°»
¿®½¸·¬»½¬ ©·¬¸ Ô¿²¼°´¿²ô ß²¼®»© Þ«½¸©·¬¦ ©±®µ- ©·¬¸
±²» ±º ¬¸»·® ´¿®¹»® ½±®°±®¿¬» ¿½½±«²¬- ¬± ¼»ª»´±°
½±³³»®½·¿´ -·¬»-ò ß½½±®¼·²¹ ¬± ß²¼®»©ô “× ´¿§ ±«¬ ¬¸»
¾»-¬ °±--·¾´» ´±½¿¬·±² º±® ¬¸» ¾«·´¼·²¹ô °¿®µ·²¹ô ¿²¼
´¿²¼-½¿°·²¹ ©¸·´» ½±²º±®³·²¹ ¬± ¬¸» ´±½¿´
³«²·½·°¿´·¬·»-• Ý·¬§ Ü»ª»´±°³»²¬ ݱ¼»ò’
ݱ³³«²·½¿¬·²¹ »ºº»½¬·ª»´§ ·- ¿ ³¿¶±® °¿®¬ ±º
ß²¼®»©•- ¶±¾ò Ø» ©®·¬»- ¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±²- ¬¸¿¬
¿½½±³°¿²§ ¸·- ¿®½¸·¬»½¬«®¿´ ®»²¼»®·²¹-ô ¿²¼ ¸» ³¿µ»±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±²- ¿¬ ½·¬§ °´¿²²·²¹ ½±³³·--·±² ³»»¬·²¹-ô
½·¬§ ½±«²½·´ ³»»¬·²¹-ô ¿²¼ ²»·¹¸¾±®¸±±¼ ³»»¬·²¹-ò
ß²¼®»© -¿§- ¬¸¿¬ Ô¿²¼°´¿² ¸¿- “¬± ©®·¬» ´»¹¿´ ¼»-½®·°¬·±²¼»°·½¬·²¹ ¬¸» °®±°»®¬§ -·¦» ¿²¼ ´±½¿¬·±²ò’ Ì»½¸²·½¿´ ¿²¼ ´»¹¿´
¼»-½®·°¬·±²- ¿®» ·³°±®¬¿²¬ º±® »ª»®§ °®±¶»½¬ ß²¼®»© ¼»-·¹²- ¬±
Ý´¿®·º§ ¬¸» °´¿² º±® ¬¸» ½·¬§ ¿²¼ ¬¸» ½´·»²¬
Ó»»¬ ´»¹¿´ ¼»-½®·°¬·±²ñ°®±°»®¬§ ´·³·¬Ó»»¬ ½·¬§ ®»¯«·®»³»²¬- º±® ´¿²¼-½¿°·²¹
Ѿ¬¿·² ½·¬§ ¿°°®±ª¿´ -± ¬¸» ½´·»²¬ ½¿² ¾«·´¼
ß²¼®»©•- ½¸¿´´»²¹» ·- ½±²º±®³·²¹ ¬± ¬¸» ´±½¿´ ½·¬·»-•
¼»ª»´±°³»²¬ ½±¼»- ©¸·´» -¬·´´ ³»»¬·²¹ ¸·- ½´·»²¬-• ²»»¼-ò “Ó¿²§
¬·³»- ·¬ ¾»½±³»- ¿ ½±³°®±³·-» ©¸»² ¬¸» ½´·»²¬ ©¿²¬- ¬¸» °®±¶»½¬
¬± ´±±µ ¿ ½»®¬¿·² ©¿§ô ¾«¬ ¬¸» ½·¬§ ¼±»- ²±¬ô’ -¬¿¬»- ß²¼®»©ò
Ú±® »¨¿³°´»ô ¬¸» ½·¬§ °´¿²²»®- ½±«´¼ ®»ª·»© ¬¸» ®»²¼»®·²¹-ô
¬»½¸²·½¿´ -°»½·º·½¿¬·±²-ô ¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±²-ô ¿²¼ ¼±½«³»²¬ß²¼®»© ¼»-·¹²- ¾«¬ ®»º«-» ¬± ¿½½»°¬ ¬¸» °´¿²- ¿- ¬¸»§ ¸¿ª» ¾»»²
¼®¿º¬»¼ò ̸» ½·¬§ ³·¹¸¬ -«¹¹»-¬ -·¬» ®»ª·-·±²- ·²½´«¼·²¹ ¿¼¼·¬·±²¿´
´¿²¼-½¿°» -½®»»²·²¹ ¿®±«²¼ ¬®¿-¸ »²½´±-«®»- ¿²¼ ¿¼¼·¬·±²¿´
«°¹®¿¼»- ¬± ¬¸» »¨¬»®·±® -«½¸ ¿- ¾®·½µ ®¿¬¸»® ¬¸¿² -¬«½½±ò ײ ¬¸±-»
É»¾ λ-±«®½»©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼
ò½±³ñ¹»®-±² Í»» ±«®
½±³°¿²·±² ©»¾-·¬»
º±® ³±®» ¬»½¸²·½¿´
¼»-½®·°¬·±² -¿³°´»-ò
·²-¬¿²½»-ô ß²¼®»© ¸¿- ¬± ®»ª·-» ¬¸» °´¿²- ¬± ³»»¬ ¾±¬¸ ¬¸» ½·¬§ ¿²¼
¬¸» ½´·»²¬•- ²»»¼-ò
Ûª»®§ -·¬» ·- «²·¯«» ·² ¬¸¿¬ ·¬ ®»¯«·®»- ¿ ¼·ºº»®»²¬ °´¿²
±º ¿¬¬¿½µò ̸·- ½±«´¼ ·²½´«¼» ®»¯«»-¬·²¹ ¿ ½¸¿²¹» ±º
¦±²·²¹ô ®»¯«»-¬·²¹ ¿ -°»½·¿´ «-» °»®³·¬ô ±® ¸¿ª·²¹
¬± ®»ó°´¿¬ ¬¸» -·¬» ¾»½¿«-» ¿ °®±°»®¬§ ´·²» ²»»¼¬± ¾» ®»´±½¿¬»¼ò “ͱ³» ±º ¬¸»-» ®»¯«·®» °«¾´·½
²±¬·½»ò ײ ¬¸·- ½¿-»ô Ô¿²¼°´¿² ©±«´¼ ¸¿ª» ¬±
-»²¼ ¿ ³¿·´ ²±¬·º·½¿¬·±² ¬± ®»-·¼»²¬- ´·ª·²¹ ·² ¿
îðð›ëð𠺱±¬ ¾«ºº»® ¿®»¿ -«®®±«²¼·²¹ ¬¸» -·¬»ò’
ß½½±®¼·²¹ ¬± ß²¼®»©ô “Ó¿·´ ²±¬·½»- ¿´-± «-«¿´´§
®»¯«·®» ¿ ²»·¹¸¾±®¸±±¼ ³»»¬·²¹ º±® ¬¸» ¹»²»®¿´
°«¾´·½ò ̸·- ·- ¾¿-·½¿´´§ ¿ Ï ú ß -»--·±² ²±¬·º§·²¹ ¬¸»
°«¾´·½ ±º ¬¸» ½¸¿²¹»- ¬¸¿¬ ¿®» ¾»·²¹ °®±°±-»¼ º±® ¬¸»
°¿®¬·½«´¿® ¿®»¿ ¿²¼ ¸»¿®·²¹ ¿¾±«¬ ¿²§ ½±²½»®²- ¬¸»§ ³¿§ ¸¿ª»ò’
߬ ¬¸»-» ²»·¹¸¾±®¸±±¼ ³»»¬·²¹-ô ß²¼®»© ±º¬»² ³¿µ»- ±®¿´
°®»-»²¬¿¬·±²-ò ß½½±®¼·²¹ ¬± ß²¼®»©ô “ͱ³» ±º ¬¸» ½¸¿´´»²¹»- ³¿§
¾» ¹»¬¬·²¹ ¬¸» ¹»²»®¿´ °«¾´·½ ¬± ¾¿½µ ±«® °´¿²ò ׺ ¬¸» ½·¬§
½±³³·--·±² -»»- ¬¸¿¬ ¬¸» ¹»²»®¿´ ½±²-»²-«- ±º ¬¸» °´¿²- º±® ¬¸»
¾«ºº»®»¼ °«¾´·½ ¿®»¿ ·- ¿¹¿·²-¬ ¬¸·- ¼»ª»´±°³»²¬ô ·¬ ³¿§ ¾» »ª»²
¸¿®¼»® ¬± ¹»¬ ¿°°®±ª¿´ò ̸» ½·¬§ ³¿§ ²±¬ ´·µ» ¬¸» °®±°±-»¼
¼»ª»´±°³»²¬ ¿²¼ ©¿²¬ «- ¬± ¸¿ª» ¿²±¬¸»® ³»»¬·²¹ ©·¬¸ ½·¬§
°´¿²²»®- ¬± ½±³» «° ©·¬¸ ¿²±¬¸»® ´¿§±«¬ ±® ¼»-·¹²ò’
Ѳ½» ¬¸» Ý·¬§ д¿²²·²¹ ݱ³³·--·±² ¿°°®±ª»- ¿´´ ±º ß²¼®»©•-·¬» ®»ª·-·±²-ô ¬¸» ݱ³³·--·±² ¬¿µ»- ¬¸» °´¿²- ¬± ¬¸» Ý·¬§ ݱ«²½·´
ݱ³³«²·¬§ Ü»ª»´±°³»²¬ ݱ³³·¬¬»» º±® º·²¿´ ¿°°®±ª¿´ò ß²¼®»©
¬¸»² ®»¬«®²- ¬¸» ¿°°®±ª»¼ ¼±½«³»²¬- ¬± ¬¸» ½´·»²¬ ©¸± ¹·ª»- ¬¸»
“¹±ó¿¸»¿¼’ º±® ¬¸» °®±¶»½¬ò ̸®±«¹¸±«¬ ¬¸» ³«´¬·ó-¬»° °®±½»--ô
ß²¼®»© º¿½»- ³¿²§ ½¸¿´´»²¹»- ½±³³«²·½¿¬·²¹ ¾±¬¸ ±®¿´´§ ¿²¼ ·²
©®·¬·²¹ ©·¬¸ ¬¸» ½´·»²¬ô ¬¸» ½·¬§ô ¿²¼ ±¬¸»® ½±²½»®²»¼ °¿®¬·»-ò
Ý¿®»º«´´§ ©®·¬¬»² ¬»½¸²·½¿´ ¿²¼ ´»¹¿´ ¼»-½®·°¬·±²-ô ¿- ©»´´ ¿»ºº»½¬·ª» ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±²-ô ¸»´° ¬± »²-«®» ¿°°®±ª¿´ ±º Ô¿²¼°´¿²•°®±°±-»¼ -·¬» ¼»ª»´±°³»²¬ò
Ú·¹«®» ïîòí ·- ¿ °®±½»-- ¿²¿´§-·- ±º ©¸§ô ©¸»²ô ¿²¼ ¸±© ¿«¬±³±¾·´» ¿·® ¾¿¹·²º´¿¬»ò
Ý®·¬»®·¿ º±® É®·¬·²¹ Ì»½¸²·½¿´ Ü»-½®·°¬·±²¿²¼ Ю±½»-- ß²¿´§-»ß- ©·¬¸ ¿²§ ¬§°» ±º ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ô ¬¸»®» ¿®» ½»®¬¿·² ½®·¬»®·¿ º±® ©®·¬·²¹ ¬»½¸²·ó
½¿´ ¼»-½®·°¬·±²- ¿²¼ °®±½»-- ¿²¿´§-»-ò
Ю»º¿½» §±«® ¬»¨¬ ©·¬¸ ¿ ¬·¬´» °®»½·-»´§ -¬¿¬·²¹ ¬¸» ¬±°·½ò ̸·- ½±«´¼ ¾» ¬¸» ²¿³» ±º ¬¸»
³»½¸¿²·-³ô ¬±±´ô °·»½» ±º »¯«·°³»²¬ô ´¿²¼º±®³ô °®±¼«½¬ô ±® -»®ª·½» §±« ¿®» ¼»-½®·¾·²¹ ±®
¿²¿´§¦·²¹ò
íêð
ÝØßÐÌÛÎ ïî
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
Ì·¬´»
Ú×ÙËÎÛ ïîòí
ɸ§ô ɸ»²ô ¿²¼ ر© ܱ»- ¿² ß·® Þ¿¹ ײº´¿¬»á
ß·® ¾¿¹- -¿ª» ´·ª»-ò Ü®·ª»® ¿²¼ °¿--»²¹»® ¿·® ¾¿¹- ¿®» ¼»-·¹²»¼ ¬± ·²º´¿¬» ·² º®±²¬¿´
±® -·¼» ½®¿-¸»-ò ͬ»»®·²¹ ©¸»»´ô ®·¹¸¬ º®±²¬ ·²-¬®«³»²¬ °¿²»´ô ±® -·¼»ó°¿²»´ ¿·®
¾¿¹- ©·´´ ²±¬ ·²º´¿¬» ±² ¿´´ ±½½¿-·±²-ò ׺ ¿ ½¿® ¼®·ª»- ±ª»® ¿ ¾«³° ±® ·º ¿ ½®¿-¸ ·“³·²±®ô’ -«½¸ ¿- ¸·¬¬·²¹ ¿² ±¾¶»½¬ ©¸·´» ¼®·ª·²¹ ¿¬ ¿ -´±© -°»»¼ô ¿² ¿·® ¾¿¹ ©·´´
²±¬ ¼»º´¿¬»ò ر©»ª»®ô ©¸»² ½¿®- ¸·¬ ©¿´´- ø±® ¬®«½µ- ±® ½¿®- ±® ¬®»»-÷ô ¿·® ¾¿¹·²º´¿¬» ¬± ³·²·³·¦» ·²¶«®§ ¿²¼ ¬± -¿ª» °»±°´»•- ´·ª»-ò
̸» ·²¬®±¼«½¬·±² »¨°´¿·²©¸¿¬ ¬¸» ¬±°·½ ·-ô ©¸§ ·¬
·- ·³°±®¬¿²¬ô ¿²¼ ©¸»®»
¬¸» ³»½¸¿²·-³ ·´±½¿¬»¼ò
Þ»º±®» ײº´¿¬·±²
ر© ¼±»- ¬¸» ¿·® ¾¿¹ ¼»¬»½¬ ©¸»¬¸»® ¬¸» ½¿® ¸¿- ¸·¬ ¿ ¾«³° ª»®-«- ¾»·²¹
·²ª±´ª»¼ ·² ¿ ½±´´·-·±²á
̸» ¿·®¾¿¹ -§-¬»³•- ½®¿-¸ -»²-±® ½¿² ¼·ºº»®»²¬·¿¬» ¾»¬©»»² ¸»¿¼ó±²
½±´´·-·±²- ¿²¼ -·³°´» ¾«³°- ·² ¬¸» ®±¿¼ ¿- º±´´±©-æ
ïò ß -¬»»´ ¾¿´´ -´·¼»- ·²-·¼» ¿ -³±±¬¸ ¾±®»¼ ½§´·²¼»®ò
îò ̸» ¾¿´´ ·- -»½«®»¼ ¾§ ¿ ³¿¹²»¬ ±® ¾§ ¿ -¬·ºº -°®·²¹ò ̸·- ·²¸·¾·¬- ¬¸» ¾¿´´•³±¬·±² ©¸»² ¬¸» ½¿® »²½±«²¬»®- ³·²±® ³±¬·±² ½¸¿²¹»-ô -«½¸ ¿- ¾«³°- ±®
°±¬¸±´»-ò
íò ׺ ¬¸» ½¿® ½±³»- ¬± ¿ ¼®¿³¿¬·½ ¿²¼ ®¿°·¼ -¬±°ô ¿ º±®½» »¯«¿´ ¬± ®«²²·²¹ ·²¬± ¿
¾®·½µ ©¿´´ ¿¬ ¿¾±«¬ ï𠬱 ïë ³·´»- °»® ¸±«®ô -«½¸ ¿- ·² ¿ ¸»¿¼ó±² ½®¿-¸ô ¬¸»
¾¿´´ ¯«·½µ´§ ³±ª»- º±®©¿®¼ò ̸·- ½´±-»- ¿ ½±²¬¿½¬ ¿²¼ ½±³°´»¬»- ¿² »´»½¬®·½¿´
½·®½«·¬ô ©¸·½¸ ·²·¬·¿¬»- ¬¸» °®±½»-- ±º ·²º´¿¬·²¹ ¬¸» ¿·®¾¿¹ò
ﮬ- ±º ¿² ß·® Þ¿¹
ß·® ¾¿¹ -§-¬»³- ½±²-·-¬ ±º ¬¸» º±´´±©·²¹æ
ß·® ¾¿¹æ ³¿¼» ±º ¬¸·² ²§´±²ò ß ²±²¬±¨·½ °±©¼»® ø½±®²-¬¿®½¸ ±® ¬¿´½«³
°±©¼»®÷ ·²-·¼» ¬¸» ¿·® ¾¿¹ µ»»°- ·¬ º´»¨·¾´» ¿²¼ »²-«®»- ¬¸» °¿®¬- ±º ¬¸» ¿·®
¾¿¹ ¼± ²±¬ -¬·½µ ¬±¹»¬¸»®ò
ß·® ¾¿¹ ¸±´¼·²¹ ½±³°¿®¬³»²¬æ ¬¸» -¬»»®·²¹ ©¸»»´ô ¼¿-¸¾±¿®¼ô -»¿¬ô ±® ¼±±®ò
Í»²-±®æ ¿ ¼»ª·½» ¬¸¿¬ ¬»´´- ¬¸» ¾¿¹ ¬± ·²º´¿¬»ò
ײº´¿¬±® ½¿²·-¬»®æ ½±²-·-¬·²¹ ±º -±¼·«³ ¿¦·¼» øÒ¿Òí÷ô °±¬¿--·«³
²·¬®¿¬» øÕÒÑí÷ô ¿²¼ -·´·½±² ¼·±¨·¼» øÍ·Ñî÷ô ©¸·½¸ °®±¼«½» ²·¬®±¹»²
¹¿- øÒî÷ò
̸·- ¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°ó
¬·±² ¼·-½«--»- ¬¸» °¿®¬±º ¬¸» ³»½¸¿²·-³ô ¬¸»
³¿¬»®·¿´- «-»¼ô ¬¸» ´±½¿ó
¬·±² ±º ¬¸»-» ½±³°±ó
²»²¬-ô ¿²¼ ¬¸» ½¸»³·½¿´
½±³°±«²¼- ®»¯«·®»¼ º±®
¿½¬·ª¿¬·±²ò
Ü«®·²¹ ײº´¿¬·±²
ײ ¿ -»ª»®» ·³°¿½¬ô ¬¸» ¿·® ¾¿¹ -»²-·²¹ -§-¬»³ ©·´´ ¼»°´±§ ·² ³·´´·-»½±²¼-ò
̸» º±´´±©·²¹ ±½½«®-æ
ïò ̸» ¿·® ¾¿¹•- ½®¿-¸ -»²-±® ¬®·¹¹»®- ¿ -©·¬½¸ ¬¸¿¬ »²»®¹·¦»- ¿ ©·®»ô -»²¼·²¹
»´»½¬®·½·¬§ ·²¬± ¿ ¸»¿¬·²¹ »´»³»²¬ ·² ¬¸» °®±°»´´¿²¬ ¬¸¿¬ ®»´»¿-»- ¹¿- º®±³ ¬¸»
·²º´¿¬±® ½¿²·-¬»®ò
îò ß °»´´»¬ ±º -±¼·«³ ¿¦·¼» øÒ¿Òí÷ ·- ·¹²·¬»¼ô ¹»²»®¿¬·²¹ ²·¬®±¹»² ¹¿- øÒî÷ò
íò ß ²§´±² ¿·® ¾¿¹ô º±´¼»¼ ·²¬± ¬¸» ¼¿-¸¾±¿®¼ô -¬»»®·²¹ ©¸»»´ô ¿²¼ñ±® -·¼»
°¿²»´- ±º ¬¸» ¼±±®ô ·²º´¿¬»- ¿¬ ¿ -°»»¼ ±º ïëð›îëð ³°¸ô ¬¿µ·²¹ ±²´§
¿¾±«¬ ìð ³·´´·-»½±²¼- ø¿¾±«¬ ïñî𠱺 ¿ -»½±²¼÷ º±® ¬¸» ·²º´¿¬·±² ¬±
¾» ½±³°´»¬»ò
Ø»®»ô °®±ª·¼·²¹ ¬¸»
³»½¸¿²·-³•- °®±½»--ô
¬¸» ¬»¨¬ »¨°´¿·²- ¸±©
¿² ¿·® ¾¿¹ ©±®µ-ò Ò±¬»
¬¸» -°»½·º·½·¬§ ±º
¼»¬¿·´æ ïëð›îëð ³°¸
¿²¼ ïñî𠱺 ¿ -»½±²¼ò
ISBN 1-256-14453-3
øݱ²¬·²«»¼ ÷
íêï
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
Ú×ÙËÎÛ ïîòí
ɸ§ô ɸ»²ô ¿²¼ ر© ܱ»- ¿² ß·® Þ¿¹ ײº´¿¬»á øݱ²¬·²«»¼ ÷
ìò ̸» -±¼·«³ ¿¦·¼» ·²-·¼» ¬¸» ¿·® ¾¿¹ °®±¼«½»- -±¼·«³ ³»¬¿´ô ©¸·½¸ ·- ¸·¹¸´§
®»¿½¬·ª»ô °±¬»²¬·¿´´§ »¨°´±-·ª»ô ¿²¼ ¸¿®³º«´ ©¸»² ·² ½±²¬¿½¬ ©·¬¸ »§»-ô ²±-»ô
±® ³±«¬¸ò ̱ ®»²¼»® ¬¸·- ¸¿®³´»--ô ¬¸» -±¼·«³ ¿¦·¼» ®»¿½¬- ©·¬¸ °±¬¿--·«³
²·¬®¿¬» øÕÒÑí÷ ¿²¼ -·´·½±² ¼·±¨·¼» øÍ·Ñî÷œ¿´-± ·²-·¼» ¬¸» ¿·® ¾¿¹œ
¬± °®±¼«½» -·´·½¿¬» ¹´¿--ô ¿ ¸¿®³´»-- ¿²¼ -¬¿¾´» ½±³°±«²¼ò
̸·- ·´´«-¬®¿¬·±² ¹®¿°¸·ó
½¿´´§ ¼»°·½¬- ¬¸» °®±½»-·² ¿½¬·±²ò ɸ»² ¬¸»
½®¿-¸ -»²-±® ·- ¬®·¹ó
¹»®»¼ô ·¬ ¿½¬·ª¿¬»¬¸» ·²º´¿¬±®ò Ò·¬®±¹»²
¹¿- »¨°´±¼»-ô ·²º´¿¬·²¹
¬¸» ¿·® ¾¿¹ò
Ò·¬®±¹»² Ù¿-
ײº´¿¬±®
ß·® Þ¿¹
Ý®¿-¸
׳°¿½¬
Í»²-±®
ߺ¬»® ײº´¿¬·±²
̸» ½±²½´«-·±² -«³«° ¬¸» °®±½»-- ¿²¿´§-·¾§ ¯«¿²¬·º§·²¹ ¬¸» -·¹²·ºó
·½¿²½» ±º ¿·® ¾¿¹- ¿- ¿
³»¿²- ±º -¿ª·²¹ ´·ª»-ò
ß·® ¾¿¹ ª»²¬-ô ³·²«¬» ¸±´»- ·² ¬¸» ¾¿¹ô ¿´´±© ¬¸» ¼»°´±§»¼ ¿·® ¾¿¹- ¬± ¼»º´¿¬»
·³³»¼·¿¬»´§ ¿º¬»® ·³°¿½¬ò ̸·- »²-«®»- ¬¸¿¬ ¬¸» ½¿®•- ·²¸¿¾·¬¿²¬- ¼± ²±¬ -³±¬¸»®ò
̸±«¹¸ ¿·® ¾¿¹- ©»®» º·®-¬ «-»¼ ·² ïçéíô ¬¸»§ ¸¿ª» ±²´§ ¾»»² ³¿²¼¿¬±®§ ·²
¿´´ ½¿®- -·²½» ïççèò Ø¿ª» ¿·® ¾¿¹- ³¿¼» ¿ ¼·ºº»®»²½»á ß¾-±´«¬»´§ÿ ̸» Ò¿¬·±²¿´
Ø·¹¸©¿§ Ì®¿ºº·½ Í¿º»¬§ ß¼³·²·-¬®¿¬·±² -¿§- ¿·® ¾¿¹- -¿ª»¼ ¿² »-¬·³¿¬»¼ ïôðìí ´·ª»·² ïççè ¿´±²»ò
Ѫ»®¿´´ Ñ®¹¿²·¦¿¬·±²
ײ ¬¸» ·²¬®±¼«½¬·±²ô -°»½·º§ ¿²¼ ¼»º·²» §±«® ¬±°·½ô ¿²¼ »¨°´¿·² ¬¸» ¬±°·½•- º«²½¬·±²-ô ½¿°¿ó
¾·´·¬·»-ô ±® °®±½»--»-ò DZ« ½¿² ¿´-± ·²½´«¼» ¿ ´·-¬ ±º ½±³°±²»²¬-ô °¿®¬-ô ±® »¯«·°³»²¬ò
ÛÈßÓÐÔÛ
Ì»½¸²·½¿´ Ü»-½®·°¬·±²
̸» ß°»¨ Ô¿¬½¸ øýïîððì÷ô ¿ ³»½¸¿²·-³ «-»¼ ¬± -»½«®» ½±®» -¿³°´» ½±²¬¿·²»®-ô ·½±³°±-»¼ ±º ¬¸®»» °¿®¬-æ ¬¸» ¸·²¹»ô ¬¸» -©·²¹ ¿®³ô ¿²¼ ¬¸» º¿-¬»²»®ò
ÛÈßÓÐÔÛ
Ì»½¸²·½¿´ Ü»-½®·°¬·±² ¿²¼ Ю±½»-- ß²¿´§-·-
íêî
ÝØßÐÌÛÎ ïî
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
̸» ÜÈ ëê ÜÓÛ øÜ·-¬¿²½» Ó»¿-«®·²¹ Û¯«·°³»²¬÷ ·- ¿ ª·¬¿´ °·»½» ±º ¿»®±²¿«¬·½¿´
»¯«·°³»²¬ò Ü»-·¹²»¼ º±® «-» ¿¬ ¿´¬·¬«¼»- «° ¬± íðôðð𠺻»¬ô ¬¸» ÜÈ ëê »´»½¬®±²·½¿´´§
½±²ª»®¬- »´¿°-»¼ ¬·³» ¬± ¼·-¬¿²½» ¾§ ³»¿-«®·²¹ ¬¸» ´»²¹¬¸ ±º ¬·³» ¾»¬©»»² §±«®
¬®¿²-³·--·±² ¿²¼ ¬¸» ®»°´§ -·¹²¿´ò ̸» ÜÈ ëê ÜÓÛ ½±²¬¿·²- ¬¸» ¬®¿²-³·¬¬»®ô
®»½»·ª»®ô °±©»® -«°°´§ô ¿²¼ ®¿²¹» ¿²¼ -°»»¼ ½·®½«·¬®§ò
ÍÐÑÌÔ×ÙØÌ
ɸ§ ©®·¬» °®±½»-- ¿²¿´§-»-á
ͬ¿½§ Ù»®-±² ·- ¿ ¬»½¸²·½¿´ ©®·¬»® º±® ÙÞß Ó¿-¬»® Í»®·»-ô ¿ -±º¬©¿®»
½±³°¿²§ ¬¸¿¬ ½®»¿¬»- ½±³°«¬»®·¦»¼ ³¿·²¬»²¿²½» ³¿²¿¹»³»²¬
-§-¬»³- øÝÓÓÍ÷ º±® °«¾´·½ ©±®µ- ¿²¼ «¬·´·¬·»- ±®¹¿²·¦¿¬·±²-ò ̸»·®
½´·»²¬- ·²½´«¼» -¬®»»¬ô ©¿¬»®ô ¿²¼ -»©»® ¼»°¿®¬³»²¬- º±®
½·¬·»-ô ½±«²¬·»-ô ¿²¼ -¬¿¬»-ô ¸»´°·²¹ ¬¸»-»
½±²-¬·¬«»²½·»- ¬®¿½µ ¬¸»·® ·²ª»²¬±®§ ¿²¼ ¿--»¬-ò ß- ¿
¼±½«³»²¬¿¬·±² -°»½·¿´·-¬ô ͬ¿½§ ©®·¬»- ±²´·²» «-»®
³¿²«¿´- ¿²¼ ¬®¿·²·²¹ ¹«·¼»- º±® »²¼ «-»®- -«½¸
¿- ±ºº·½» ©±®µ»®-ô ¼·-°¿¬½¸»®-ô ³¿·²¬»²¿²½»
-«°»®ª·-±®-ô º·»´¼ ©±®µ»®-ô »²¹·²»»®-ô ¿²¼
»³°´±§»»- ±º ½·¬·¦»² ½±³°´¿·²¬ ½¿´´ ½»²¬»®-ò
̸»-» ³¿²«¿´- ¸»´° ¸»® ½´·»²¬- «-» ÙÞß
Ó¿-¬»® Í»®·»-• -±º¬©¿®» ®»´¿¬»¼ ¬± °«¾´·½ ©±®µ°®»ª»²¬¿¬·ª» ³¿·²¬»²¿²½» -½¸»¼«´·²¹ô ©±®µ ±®¼»®-ô
¿--»¬ ·²ª»²¬±®§ô ¿--»¬ ·²-°»½¬·±²-ô »³°´±§»» ¬·³»-¸»»¬-ô
¿²¼ ¿¼³·²·-¬®¿¬·ª» ³±¼«´»- º±® ½·¬§ô ½±«²¬§ô ¿²¼ -¬¿¬» °´¿²²·²¹ ¿²¼
¾«¼¹»¬·²¹ò
ß- °¿®¬ ±º ¬¸»-» ·²-¬®«½¬·±²-ô ͬ¿½§ ©®·¬»- °®±½»-- ¿²¿´§-»-ô
½±³°´»¬» ©·¬¸ ¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±²-ò ͸» ·²½´«¼»- ¬¸»-» °®±½»-¿²¿´§-»- º±® ¿¬ ´»¿-¬ ¬©± ®»¿-±²-æ
ÚÇ×-ò Ó¿²§ ±º ͬ¿½§•- ½´·»²¬- ©·´´ »ó³¿·´ ¸»® ½±³°¿²§ ¿-µ·²¹
“ر© ¼·¼ ¬¸¿¬ ©±®µá’ Ø»® °®±½»-- ¿²¿´§-»- ¹·ª» ¬¸»-»
·²¯«·®·²¹ ³·²¼- ¿ ª·»© “¾»¸·²¼ ¬¸» -½»²»-ò’
Ì®±«¾´»-¸±±¬·²¹ò Ó±®» ·³°±®¬¿²¬´§ô °®±½»-- ¿²¿´§-»- ¸»´°
¸»® ½´·»²¬- ½±³°´»¬» ¿ ¬¿-µò ̸» -±º¬©¿®» ¿-µ- ½´·»²¬- ¬±
·²°«¬ ¼¿¬¿ ®»¹¿®¼·²¹ ¬¸»·® ¿--»¬ ³¿²¿¹»³»²¬ò ׺ ¬¸» ½´·»²¬¹»¬ ¿² »®®±® ®»¿¼·²¹ô µ²±©·²¹ ¸±© ¬¸» -±º¬©¿®» ©±®µ- ½¿²
¹·ª» ¬¸»³ ¿ ¾»¬¬»® «²¼»®-¬¿²¼·²¹ ±º ¸±© ¿ °®±¾´»³ ³·¹¸¬
¸¿ª» ±½½«®®»¼ ¿²¼ ¸±© ¬± º·¨ ·¬ò
Ø»®»•- ¿ ¹±±¼ »¨¿³°´» ±º ±²» ±º ͬ¿½§•- °®±½»-- ¿²¿´§-»-ò
ÙÞß Ó¿-¬»® Í»®·»-• “ß½½·¼»²¬ Ó¿²¿¹»®’ -±º¬©¿®» ¿´´±©- ¿ ½·¬§•°«¾´·½ ©±®µ- ¼»°¿®¬³»²¬ ¬± ¼»¬»®³·²» ·º ¿² ·²¬»®-»½¬·±² ±® -¬®»¬½¸
±º ®±¿¼ ²»»¼- ·³°®±ª»³»²¬ò ׺ ³¿²§ ¬®¿ºº·½ ¿½½·¼»²¬- ¿®» ±½½«®®·²¹
·² ±²» ´±½¿¬·±²ô °»®¸¿°- ¬¸» ½·¬§ ²»»¼- ¬± ¿¼¼ ³±®» -·¹²¿´-ô
®»³±ª» ®±¿¼©¿§ ±¾-¬®«½¬·±²-ô ¿¼¼ -°»»¼ ¾«³°-ô ½¸¿²¹» ¬®¿ºº·½
°¿¬¬»®²-ô ¿²¼ -± ±²ò
ͬ¿½§ ©®·¬»-ô “̸» -½®»»²- ·² ¬¸·- Å‘ß½½·¼»²¬ Ó¿²¿¹»®•Ã ¿®» º«´´§
½«-¬±³·¦¿¾´»ô ¿´´±©·²¹ §±« ¬± ¬¿·´±® ¬¸» ³±¼«´» ¬± º·¬ §±«® ¿½½·¼»²¬
±® ½¿-» ®»°±®¬ º±®³-ò ß¼¼·¬·±²¿´´§ô ¬¸» ¿½½·¼»²¬ ®»½±®¼- ¿®»
ª¿´·¼¿¬»¼ ¾§ ¬¸» -§-¬»³ ¬± ½®»¿¬» ¿² ¿½½«®¿¬» ½±´´·-·±² ¼·¿¹®¿³
®»°±®¬ò’
̱ ¸»´° ¸»® ½´·»²¬- ¾»¬¬»® «²¼»®-¬¿²¼ ¬¸» -±º¬©¿®»
¿²¼ «-» ·¬ »ºº»½¬·ª»´§ô ͬ¿½§ ¬¸»² ©®·¬»-ô “Ú±®
¿¼¼·¬·±²¿´ ·²º±®³¿¬·±² ±² ¬¸» ª¿´·¼¿¬·±² °»®º±®³»¼
¾§ ¬¸» -§-¬»³ô ½±²-«´¬ ¬¸» ß½½·¼»²¬ Ê¿´·¼¿¬·±²
Ю±½»-- ¸»´° ¹«·¼»ò’ ̸·- °®±½»-- ¿²¿´§-·- -¿§- ¬¸»
º±´´±©·²¹æ
“̸» ÙÞß ß½½·¼»²¬ Ó¿²¿¹»®Ž Ü¿¬¿ Ó¿²¿¹»³»²¬
³±¼«´» ¿´´±©- §±« ¬± ®»½±®¼ ¼»¬¿·´- ±º §±«® ¬®¿ºº·½
¿½½·¼»²¬-ò Þ¿-»¼ ±² ¬¸» ·²º±®³¿¬·±² º±«²¼ ·² §±«®
¿½½·¼»²¬ ®»½±®¼-ô ¬¸» -§-¬»³ ½±²¼«½¬- ¿ ª¿´·¼¿¬·±²
°®±½»-- ¬± ª»®·º§ ¬¸» ´±½¿¬·±² ±º ¬¸» ¿½½·¼»²¬ô ¼·®»½¬·±² ±º
¬¸» ¿½½·¼»²¬ô ¿²¼ ¬¸» ¬§°» ±º ¿½½·¼»²¬ ¬¸¿¬ ¬±±µ °´¿½»ò
̸»-» ª¿´·¼¿¬»¼ ®»-«´¬- ¿®» ¬¸»² ½±³°·´»¼ ·² ¿²
ײ¬»®-»½¬·±² ݱ´´·-·±² Ü·¿¹®¿³ò ̸·- ¼·¿¹®¿³ ¿´´±©- §±«
¬± ¿½½«®¿¬»´§ °®±¶»½¬ ¿½½·¼»²¬ °¿¬¬»®²- ¿²¼ ³¿µ»
®»½±³³»²¼¿¬·±²- º±® -¬®»»¬ ·³°®±ª»³»²¬-ò Ô·-¬»¼ ¾»´±©
¿®» ¬¸» -¬»°- ¬¿µ»² ¾§ ¬¸» -§-¬»³ ¬± ª¿´·¼¿¬» ¬¸» «-»®ó
»²¬»®»¼ ¿½½·¼»²¬ ¼¿¬¿ò
ïò ̸» -§-¬»³ ½¸»½µ- ¬± ³¿µ» -«®» ¬¸»®» ·- ¿¬ ´»¿-¬ ±²»
ª»¸·½´» ·²ª±´ª»³»²¬ ®»½±®¼ º±® ¬¸» ¿½½·¼»²¬ò ̸·- ·º±«²¼ ±² ¬¸» ײª±´ª»³»²¬ ¬¿¾ ±² ¬¸» Ü¿¬¿
Ó¿²¿¹»³»²¬ ³±¼«´»ò
Ò±¬»æ DZ« ³«-¬ ¸¿ª» ¿¬ ´»¿-¬ ±²» ª»¸·½´» ®»½±®¼
¿--±½·¿¬»¼ ©·¬¸ ¬¸» ¿½½·¼»²¬ ¾»º±®» ·¬ ½¿² ¾» -¿ª»¼ò
îò ̸» -§-¬»³ ©·´´ ¬¸»² °»®º±®³ ª¿´·¼¿¬·±²- º±® ¬¸»
º±´´±©·²¹æ °»¼»-¬®·¿² ·²ª±´ª»³»²¬ô ¬§°» ±º ¿½½·¼»²¬
ø®»¿®ó»²¼ ½±´´·-·±²ô ¸»¿¼ó±² ½±´´·-·±²ô -·¼»-©·°»÷ô °®»ó
½®¿-¸ ³¿²»«ª»®ô ¿²¼ ¼·®»½¬·±² ±º ª»¸·½´» ¬®¿ª»´ò’
ײ ¿¼¼·¬·±² ¬± ¸»® ·²-¬®«½¬·±²- ¿²¼ ¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±²-ô ¿
°®±½»-- ¿²¿´§-·- ¹·ª»- ͬ¿½§ ¿²±¬¸»® ©¿§ ¬± ³»»¬ ¸»® »²¼ «-»®•²»»¼- º±® »ºº»½¬·ª» ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ò
ײ ¬¸» ¼·-½«--·±²ô ¼»-½®·¾» »¿½¸ ±º ¬¸» ³»½¸¿²·-³•- ½±³°±²»²¬- ¿²¼ ¸±© ¬¸» ³»½¸¿ó
²·-³ ©±®µ-œ·¬- °®±½»--ò Ú±½«- ±² ¼»¬¿·´-ô ©±®¼ «-¿¹»ô ¿²¼ ¿² ±®¹¿²·¦¿¬·±²¿´ °¿¬¬»®² ¬¸¿¬
¸»´°- §±«® ¿«¼·»²½» »¿-·´§ «²¼»®-¬¿²¼ ¬¸» ¬»¨¬ò
ISBN 1-256-14453-3
Ü»¬¿·´-ò ̱ ¼»ª»´±° §±«® ¼·-½«--·±²ô ·²½´«¼» ¬¸» º±´´±©·²¹ ¼»¬¿·´-æ
É»·¹¸¬
Ó¿¬»®·¿´- ø½±³°±-·¬·±²÷
Í·¦» ø¼·³»²-·±²-÷
×¼»²¬·º§·²¹ ²«³¾»®-
ݱ´±®
Ó¿µ»ñ³±¼»´
͸¿°»
Ì»¨¬«®»
Ü»²-·¬§
Ý¿°¿½·¬§
ﮬ-
Ю±½»¼«®¿´ -¬»°-
ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÜÛÍÝÎ×ÐÌ×ÑÒÍ ßÒÜ ÐÎÑÝÛÍÍ ßÒßÔÇÍÛÍ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
íêí
ÌßÞÔÛ ïîòï 豬±¹®¿°¸·½ ª»®-«- ׳°®»--·±²·-¬·½ ɱ®¼ Ë-¿¹»
Ñ®¹¿²·¦¿¬·±²
Í»» ݸ¿°¬»® í º±® ³±®»
¼·-½«--·±² ±º ¬§°»- ±º
±®¹¿²·¦¿¬·±²ò
豬±¹®¿°¸·½
׳°®»--·±²·-¬·½
ê•çþ
¬¿´´
íëð ´¾
¸»¿ª§
¹±´¼
°®»½·±«- ³»¬¿´
êôððð -¸¿®»- ±º ˲·¬»¼ Ý¿²
³¿¶±® ¸±´¼·²¹-
éðð ´«³»²-
¾®·¹¸¬
ðòðíð ³³
¬¸·²
ïçêê ÈÕÛ Ö¿¹«¿®
·³°®»--·ª» ½¿®
ɱ®¼ «-¿¹»ò DZ«® ©±®¼ «-¿¹» ·² ¬¸» ¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±² ¿²¼ °®±½»-- ¿²¿´§-·¼»°»²¼- ±² §±«® °«®°±-»ò Ú±® º¿½¬«¿´ô ±¾¶»½¬·ª» ¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±²- ±®
°®±½»-- ¿²¿´§-»-ô «-» °¸±¬±¹®¿°¸·½ ©±®¼-ò Ú±® -«¾¶»½¬·ª»ô -¿´»-ó±®·»²¬»¼
¼»-½®·°¬·±²- ±® °®±½»-- ¿²¿´§-»-ô «-» ·³°®»--·±²·-¬·½ ©±®¼-ò 豬±¹®¿°¸·½ ©±®¼¿®» ¼»²±¬¿¬·ª»ô ¯«¿²¬·º·¿¾´»ô ¿²¼ -°»½·º·½ò ׳°®»--·±²·-¬·½ ©±®¼- ¿®» ª¿¹«» ¿²¼
½±²²±¬¿¬·ª»ò Ì¿¾´» ïîòï -¸±©- ¬¸» ¼·ºº»®»²½» ¾»¬©»»² °¸±¬±¹®¿°¸·½ ¿²¼
·³°®»--·±²·-¬·½ ©±®¼-ò
ײ¬»®²¿´ ±®¹¿²·¦¿¬·±²ò ɸ»² ¼»-½®·¾·²¹ §±«® ¬±°·½ ·² ¬¸» ¼·-½«--·±² °±®¬·±² ±º ¬¸»
¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±² ±® °®±½»-- ¿²¿´§-·-ô ·¬»³·¦» ¬¸» ¬±°·½ ·² -±³» ´±¹·½¿´
-»¯«»²½»ò Ú±® ¿ ¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±²ô «-» -°¿¬·¿´ ±®¹¿²·¦¿¬·±²ò ɸ»² ¿ ¬±°·½ ·-°¿¬·¿´´§ ±®¹¿²·¦»¼ô §±« ´·¬»®¿´´§ ´¿§ ±«¬ ¬¸» ½±³°±²»²¬- ¿- ¬¸»§ »¨·-¬ ·² -°¿½»ò
DZ« ¼»-½®·¾» ¬¸» ½±³°±²»²¬- ¿- ¬¸»§ ¿®» -»»² »·¬¸»® º®±³ ´»º¬ ¬± ®·¹¸¬ô º®±³ ®·¹¸¬
¬± ´»º¬ô º®±³ ¬±° ¬± ¾±¬¬±³ô º®±³ ¾±¬¬±³ ¬± ¬±°ô º®±³ ·²-·¼» ¬± ±«¬-·¼»ô ±® º®±³
±«¬-·¼» ¬± ·²-·¼»ò ײ ½±²¬®¿-¬ô ©¸»² ©®·¬·²¹ §±«® °®±½»-- ¿²¿´§-·-ô §±« ©·´´ «-»
½¸®±²±´±¹·½¿´ ±®¹¿²·¦¿¬·±² ¬± -¸±© ¸±© ¬¸» °®±¼«½¬ ±® -»®ª·½» ©±®µ- ·²
-»¯«»²½»ò
DZ«® ½±²½´«-·±² ¼»°»²¼- ±² §±«® °«®°±-» ·² ¼»-½®·¾·²¹ ¬¸» ¬±°·½ ±® ¿²¿´§¦·²¹ ¸±© ¬¸»
°®±½»-- ©±®µ-ò ͱ³» ±°¬·±²- ¿®» ¿- º±´´±©-æ
Í¿´»-œ“׳°´»³»²¬¿¬·±²
±º ¬¸·- °®±¼«½¬ ©·´´ °®±ª·¼»
§±« ¿²¼ §±«® ½±³°¿²§ ò ò ò’
Ù«¿®¿²¬»»-œ“̸» ÈÇÆ ½¿®ó
®·»- ¿ ïë󧻿® ©¿®®¿²¬§
¿¹¿·²-¬ °¿®¬- ¿²¼ ´¿¾±®ò’
ݱ³°¿®·-±²ñ½±²¬®¿-¬œ“ݱ³°¿®»¼ ¬±
±«® ´¿®¹»-¬ ½±³°»¬·¬±®ô ¬¸» ÈÇÆ ¸¿- -±´¼
¬¸®»» ¬·³»- ³±®» ò ò ò’
Ë-»-œ“ߺ¬»® ·³°´»³»²¬¿¬·±²ô
§±« ©·´´ ¾» ¿¾´» ¬± «-» ¬¸·ÈÇÆ ¬± ò ò ò’
Ì»-¬·³±²§œ“Ñ«® -¿¬·-º·»¼
½«-¬±³»®- ·²½´«¼» ò ò ò’
λ·¬»®¿¬·±² ±º ·²¬®±¼«½¬±®§ ½±³³»²¬-œ
“̸«-ô ¬¸» ÈÇÆ ·- ½±³°±-»¼ ±º ¬¸» ¿¾±ª»
·²¬»®½¸¿²¹»¿¾´» °¿®¬- ¿²¼ ©±®µ- ¿½½±®¼ó
·²¹ ¬± ¬¸» °®±½»-- »¨°´¿·²»¼ò’
Ø·¹¸´·¹¸¬·²¹ Ì»½¸²·¯«»-
íêì
ÝØßÐÌÛÎ ïî
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
Ê·-«¿´ ß·¼Í»» ݸ¿°¬»® ï𠺱® ³±®»
¼·-½«--·±² ±º ª·-«¿´ ¿·¼-ò
̱ ¿·¼ «²¼»®-¬¿²¼·²¹ ¿²¼ ¿´´±© º±® »¿-§ ¿½½»--ô «-» ¸·¹¸´·¹¸¬·²¹ ¬»½¸²·¯«»-ô ·²½´«¼·²¹
¸»¿¼·²¹-ô ·¬»³·¦¿¬·±²ô ¿²¼ ¹®¿°¸·½-ò DZ« ½¿² «-» ´·²» ¼®¿©·²¹-ô -½¸»³¿¬·½-ô ÝßÜñÝßÓ
¼®¿©·²¹-ô °¸±¬±¹®¿°¸-ô ¿®½¸·¬»½¬«®¿´ ®»²¼»®·²¹-ô ½´·° ¿®¬ô »¨°´±¼»¼ ª·»©-ô ±® -»½¬·±²¿´ ½«¬ó
¿©¿§ ª·»©- ±º §±«® ¬±°·½ô »¿½¸ ¿½½±³°¿²·»¼ ¾§ ½¿´´±«¬- ø´¿¾»´- ·¼»²¬·º§·²¹ µ»§ ½±³°±ó
²»²¬- ±º ¬¸» ³»½¸¿²·-³÷ò ß² »¨¿³°´» ±º ¿² »¨°´±¼»¼ ª·»© ©·¬¸ ½¿´´±«¬- ½¿² ¾» -»»² ·²
Ú·¹«®» ïîòìò
Ú×ÙËÎÛ ïîòì
Û¨¸¿´¿¬·±² Ê¿´ª» ©·¬¸ Ô¿¾»´»¼ Ý¿´´±«¬-
Ê¿´ª» Þ±¼§
Í»¿¬·²¹ Í«®º¿½»
Ü·¿°¸®¿¹³ øÌëðçîì÷
Ý¿° øððíîìè÷
Ò«¬ øðððéîí÷
ᮬ
ÌÛÝØÒÑÔÑÙÇ Ì×Ð
ر© ¬± Ó¿µ» Ý¿´´±«¬- Ë-·²¹ Ó·½®±-±º¬ ɱ®¼ îðïð
Ý¿´´±«¬- ¿®» ¿ ¹®»¿¬ ©¿§ ¬± ´¿¾»´ ³»½¸¿²·-³ ½±³°±²»²¬- ·² §±«® ¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±² ±® °®±½»-- ¿²¿´§-»-ò Ú±´´±© ¬¸»-» -¬»°- ¬± ½®»¿¬» ½¿´´±«¬-ò
ïò Ý´·½µ ±² ײ-»®¬ ·² §±«®
Ó»²« ¾¿®ò
îò Ý´·½µ ±² ͸¿°»-ò DZ« ©·´´ -»» ¿
¼®±°¼±©² ¾±¨ò
íò Í»´»½¬ ¬¸» ¬§°» ±º ½¿´´±«¬ §±«
©¿²¬ ¬± «-»ô -«½¸ ¿- ¬¸»
α«²¼»¼ 뽬¿²¹«´¿®
Ý¿´´±«¬ ¿- -¸±©²ò
ìò ɸ»² §±« ½¸±±-» ¬¸» ½¿´´±«¬ô
¿ ½®±--¸¿·® ©·´´ ¿°°»¿®ò Ë-»
·¬ ¬± ¼®¿© §±«® Ý¿´´±«¬ô ¿-¸±©²ò
ISBN 1-256-14453-3
Ò±¬»æ ɸ»² §±« ¼®¿© ¬¸» ½¿´´±«¬ô
ɱ®¼ îðïð ±°»²- «° ¬¸» Ú±®³¿¬
¬¿¾ô ¿- -¸±©²ò
Ú®±³ ¬¸» Ú±®³¿¬ ¬¿¾ô §±« ½¿² ½¸¿²¹» ¬¸» ½±´±® ±º ¬¸» ¬»¨¬ ¾±¨ øº®±³ Ì»¨¬ Þ±¨ ͬ§´»-÷ ½¸¿²¹» ´·²» ¬§°» ¿²¼ ¼»²-·¬§ øº®±³ ͸¿°» Ñ«¬´·²»÷ô
½®»¿¬» -¸¿¼±© »ºº»½¬-ô íóÜ »ºº»½¬-ô ¿²¼ ¿¼¼ ½±²¬»²¬ò
ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÜÛÍÝÎ×ÐÌ×ÑÒÍ ßÒÜ ÐÎÑÝÛÍÍ ßÒßÔÇÍÛÍ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
íêë
Ì»½¸²·½¿´ Ü»-½®·°¬·±² ¿²¼ Ю±½»-- ß²¿´§-·- ݸ»½µ´·-¬
ÁÁÁÁÁ ïò ܱ»- ¬¸» ¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±² ±® °®±½»-- ¿²¿´§-·- ¸¿ª»
¿ ¬·¬´» ²±¬·²¹ §±«® ¬±°·½•- ²¿³» ø¿²¼ ¿²§ ·¼»²¬·º§·²¹
²«³¾»®-÷á
ÁÁÁÁÁ îò ܱ»- ¬¸» ¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±² ±® °®±½»-- ¿²¿´§-·-•·²¬®±¼«½¬·±² ø¿÷ -¬¿¬» ¬¸» ¬±°·½ô ø¾÷ ³»²¬·±² ·¬º«²½¬·±²- ±® ¬¸» °«®°±-»ô ¿²¼ ø½÷ ´·-¬ ¬¸» ½±³°±²»²¬-á
ÁÁÁÁÁ íò ܱ»- ¬¸» ¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±² ±® °®±½»-- ¿²¿´§-·-•¼·-½«--·±² «-» ¸»¿¼·²¹- ¬± ·¬»³·¦» ¬¸» ½±³°±²»²¬- º±®
®»¿¼»®óº®·»²¼´§ »¿-» ±º ¿½½»--á
ÁÁÁÁÁ ìò ܱ §±« ²»»¼ ¬± ¼»º·²» ¬¸» ³»½¸¿²·-³ ¿²¼ ·¬- ³¿·² °¿®¬-á
ÁÁÁÁÁ ëò ܱ»- ¬¸» ¼·-½«--·±² °±®¬·±² ±º ¬¸» ¼»-½®·°¬·±² ±®
°®±½»-- ¿²¿´§-·- -°»½·º§ ¬¸» º±´´±©·²¹á
ݱ´±®Í·¦»Ó¿¬»®·¿´Í¸¿°»Ü»²-·¬§
ﮬ-
ÁÁÁÁÁ êò ß®» ¿´´ ±º ¬¸» ½¿´½«´¿¬·±²-ô ³»¿-«®»³»²¬-ô ±® °®±½»--¬»°- ½±®®»½¬á
ÁÁÁÁÁ éò ܱ §±« -«³ «° §±«® ¼·-½«--·±² «-·²¹ ¿²§ ±º ¬¸»
±°¬·±²¿´ ½±²½´«-·±²- ¼·-½«--»¼ ·² ¬¸·- ½¸¿°¬»®á
ÁÁÁÁÁ èò ܱ»- §±«® ¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±² ±® °®±½»-- ¿²¿´§-·°®±ª·¼» ¹®¿°¸·½- ¬¸¿¬ ¿®» ½±®®»½¬´§ ´¿¾»´»¼ô
¿°°®±°®·¿¬»´§ °´¿½»¼ô ¿²¼ ¿°°®±°®·¿¬»´§ -·¦»¼á
ÁÁÁÁÁ çò ܱ §±« ©®·¬» ½´»¿®´§ ¿²¼ ½±²½·-»´§ô «-·²¹ ¿
°»®-±²¿´·¦»¼ ¬±²»á
ÁÁÁÁÁïðò Ø¿ª» §±« ¿ª±·¼»¼ ¾·¿-»¼ ´¿²¹«¿¹» ¿²¼ ¹®¿³³¿¬·½¿´
¿²¼ ³»½¸¿²·½¿´ »®®±®-á
Ý¿°¿½·¬·»Ì»¨¬«®»×¼»²¬·º§·²¹ ²«³¾»®É»·¹¸¬
Ó¿µ»ñ³±¼»´
Ю±½»--
̸» É®·¬·²¹ Ю±½»-Ю»©®·¬·²¹
É®·¬·²¹
Ü»½·¼» ©¸»¬¸»® §±« ¿®»
©®·¬·²¹ ¬± ·²º±®³ô ·²-¬®«½¬ô
±® °»®-«¿¼»ò
Ñ®¹¿²·¦» §±«® ¼»-½®·°¬·±²
-°¿¬·¿´´§ ¿²¼ §±«® °®±½»-¿²¿´§-·- ½¸®±²±´±¹·½¿´´§ò
Ü»¬»®³·²» ©¸»¬¸»® §±«®
¿«¼·»²½» ·- ¸·¹¸ ¬»½¸ô ´±©
¬»½¸ô ±® ´¿§ò ̸·- ©·´´ ¸»´°
§±« ¼»½·¼» ©¸·½¸
¿¾¾®»ª·¿¬·±²- ¿²¼ ¿½®±²§³²»»¼ ¬± ¾» ¼»º·²»¼ò
ײ½´«¼» ª·-«¿´ ¿·¼- ¿²¼
½¿´´±«¬-ò
Ë-» ¸»¿¼·²¹- ¿²¼
-«¾¸»¿¼·²¹- º±® »¿-§
²¿ª·¹¿¬·±²ò
λ©®·¬·²¹
λª·-» §±«® ¼®¿º¬ ¾§
ß¼¼·²¹ ¼»¬¿·´Ü»´»¬·²¹ ©±®¼·²»-Í·³°´·º§·²¹ ©±®¼Û²¸¿²½·²¹ ¬¸» ¬±²»
λº±®³¿¬¬·²¹ §±«® ¬»¨¬
Ю±±º®»¿¼·²¹ ¿²¼
½±®®»½¬·²¹ »®®±®-
Ù¿¬¸»® §±«® ·²º±®³¿¬·±²
¬¸®±«¹¸ ¿ °®»©®·¬·²¹
¬»½¸²·¯«»ô -«½¸ ¿¾®¿·²-¬±®³·²¹ñ´·-¬·²¹ ±®
º´±©½¸¿®¬·²¹ò
̸» É®·¬·²¹ Ю±½»-- ¿¬ ɱ®µ
É»¾ λ-±«®½»©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼
ò½±³ñ¹»®-±² Ú±® ³±®»
·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ¬¸»
©®·¬·²¹ °®±½»--ô ª·-·¬ ±«®
½±³°¿²·±² ©»¾-·¬»ò
̸» º±´´±©·²¹ -¬«¼»²¬ó©®·¬¬»² ¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±² -¸±©- ¸±© ¸» «-»¼ ¬¸» ©®·¬·²¹ °®±½»-¬± ½®»¿¬» ¸·- ¼±½«³»²¬ò
É» ¿-µ»¼ -¬«¼»²¬- ¬± ¼»-½®·¾» ¿ °·»½» ±º »¯«·°³»²¬ô ¬±±´ô ±® ³»½¸¿²·-³ ±º ¬¸»·® ½¸±·½»ò
Ѳ» -¬«¼»²¬ ½¸±-» ¬± ¼»-½®·¾» ¿ ½¿-¸ ®»¹·-¬»® °±´» ¼·-°´¿§ò ̱ ¼± -±ô ¸» º·®-¬ ¸¿¼ ¬± ¹¿¬¸»®
¼¿¬¿ «-·²¹ ¾®¿·²-¬±®³·²¹ñ´·-¬·²¹ò Ø» °®±ª·¼»¼ ¬¸» ´·-¬ -¸±©² ·² Ú·¹«®» ïîòëò
íêê
ÝØßÐÌÛÎ ïî
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
Ю»©®·¬·²¹
Ú×ÙËÎÛ ïîòë
Ю»©®·¬·²¹ Ô·-¬
Þ®¿·²-¬±®³·²¹ Ô·-¬ ±º ﮬ- ·² ¿ б´» Ü·-°´¿§
ïò
îò
íò
ìò
ëò
̸®»» °¿®¬Ð±´» °®·²¬»¼ ½·®½«·¬ ¾±¿®¼ øÐÝÞ÷
Ý¿-» ¿--»³¾´§
Ú·´¬»®
д¿-¬·½ ³¿¬»®·¿´-
Ú×ÙËÎÛ ïîòê
ͬ«¼»²¬•- Û¨°¿²¼»¼ Þ®¿·²-¬±®³·²¹ñÔ·-¬·²¹
б´» ÐÝÞ
´»²¹¬¸œïë ³³
©·¼¬¸œëòï ³³
¬«¾» ´»²¹¬¸œïðòè ³³
º¿½» °´¿¬» ©·¼¬¸œîòí ³³
¬¸·½µœïòé ³³
ÐÝÞ ¬¸·½µ²»--œðòî ³³
ïð ·²½¸ -¬®¿²¼»¼ ©·®» ©·¬¸ º»³¿´» ½±²²»½¬±®º·¾»®¹´¿-- ¿²¼ ½±°°»® ½±²-¬®«½¬·±²
б´» Ý¿-» ß--»³¾´§
´±²¹œïëòë ³³
¾±¬¬±³ ©·¼¬¸œîòë ³³
¬±° ©·¼¬¸œðòç ³³
³±«²¬·²¹ °±´»œë ³³ ¸·¹¸ íòî ³³ ¼·¿³»¬»®
¬±«²¹» º±® ³±«²¬·²¹œíòï ³³
´±©»® ³±«²¬·²¹ ¬±«²¹»œïòë ³³
-·¼» ³±«²¬·²¹ ¬±«²¹»œðòè ³³ ¸·¹¸
¸·¹¸œêòï ³³
¿´³±²¼ó½±´±®»¼ °´¿-¬·½
Ú·´¬»®
´±²¹œïëòê ³³
¸·¹¸œêòî ³³
¬¸·½µœðòé ³³
°´¿-¬·½ô ¾´«»
ISBN 1-256-14453-3
Ò»¨¬ô ©» ¿-µ»¼ -¬«¼»²¬- ¬± ®»ª·»© ¬¸»·® ·²·¬·¿´ ´·-¬- ¿²¼ »¼·¬ ¬¸»³ò Þ»½¿«-» ¬¸·- -¬«ó
¼»²¬•- ´·-¬ ©¿- -± -µ»¬½¸§ô ¸» ¼·¼ ²±¬ ²»»¼ ¬± ±³·¬ ¿²§ ·²º±®³¿¬·±²ò ײ-¬»¿¼ô ¸» ¸¿¼ ¬± ¿¼¼
³·--·²¹ ¼»¬¿·´ô ¿- ·² Ú·¹«®» ïîòêò
É®·¬·²¹
ߺ¬»® ¬¸» °®»©®·¬·²¹ ¿½¬·ª·¬§ô ©» ¿-µ»¼ -¬«¼»²¬- ¬± ¼®¿º¬ ¿ ¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±²ò Ú±½«-·²¹
±² ±ª»®¿´´ ±®¹¿²·¦¿¬·±²ô ¸·¹¸´·¹¸¬·²¹ô ¼»¬¿·´ô ¿²¼ ¿ ¸¿²¼ó¼®¿©² ¹®¿°¸·½ô ¬¸·- -¬«¼»²¬ ©®±¬»
¿ ®±«¹¸ ¼®¿º¬ øÚ·¹«®» ïîòé÷ò
ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÜÛÍÝÎ×ÐÌ×ÑÒÍ ßÒÜ ÐÎÑÝÛÍÍ ßÒßÔÇÍÛÍ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
íêé
Ú×ÙËÎÛ ïîòé
ͬ«¼»²¬•- α«¹¸ Ü®¿º¬ ±º ¿ б´» Ü·-°´¿§
̸» ÏÔïêç Ý«-¬±³»® б´» Ü·-°´¿§ °®±ª·¼»- ¬¸» ª·»©·²¹ ±º ¿´´ ¬®¿²-¿½¬·±²
¼¿¬¿ º±® ¬¸» ½«-¬±³»®ò ̸» ¼·-°´¿§ ½±²-·-¬ ±º ¿ °®·²¬»¼ ½·®½«·¬ ¾±¿®¼ô ¿ ½¿-»
¿--»³¾´§ô ¿²¼ ¿ º·´¬»® ¼·-°´¿§ò
Ü·-°´¿§ Ý·®½«·¬ Þ±¿®¼
´»²¹¬¸œïë ³³
©·¼¬¸œëòï ³³
¬«¾» ´»²¹¬¸œïðòè ³³
º¿½» °´¿¬» ©·¼¬¸œîòí ³³
¬¸·½µœïòé ³³
ÐÝÞ ¬¸·½µ²»--œðòî ³³
ïð ·²½¸ -¬®¿²¼»¼ ©·®» ©·¬¸ º»³¿´» ½±²²»½¬±®º·¾»®¹´¿-- ¿²¼ ½±°°»® ½±²-¬®«½¬·±²
Ü·-°´¿§ Ý¿-» ß--»³¾´§
´±²¹œïëòë ³³
¾±¬¬±³ ©·¼¬¸œîòë ³³
¬±° ©·¼¬¸œðòç ³³
³±«²¬·²¹ °±´»œ
ë ³³ ¸·¹¸ íòî ³³ ¼·¿³»¬»®
¬±«²¹» º±® ³±«²¬·²¹œíòï ³³
´±©»® ³±«²¬·²¹ ¬±«²¹»œïòë ³³ ©·¼»
-·¼» ³±«²¬·²¹ ¬±«²¹»œðòè ³³ ¸·¹¸
¸·¹¸œêòï ³³
¿´³±²¼ó½±´±®»¼ °´¿-¬·½
Ü·-°´¿§ Ú·´¬»®
´±²¹œïëòê ³³
¸·¹¸œêòî ³³
¬¸·½µœðòé ³³
°´¿-¬·½ô ¾´«»
λ©®·¬·²¹
Ѳ½» -¬«¼»²¬- ½±³°´»¬»¼ ¬¸»·® ®±«¹¸ ¼®¿º¬-ô ©» «-»¼ °»»® ®»ª·»© ¹®±«°- ¬± ¸»´° »¿½¸ -¬«ó
¼»²¬ ®»ª·-» ¸·- ±® ¸»® °¿°»®ò ײ Ú·¹«®» ïîòèô -¬«¼»²¬ß¼¼»¼ ²»© ¼»¬¿·´ º±® ½´¿®·¬§
ݱ®®»½¬»¼ ¿²§ »®®±®Ð»®º»½¬»¼ ¹®¿°¸·½Ì¸» -¬«¼»²¬ ·²½±®°±®¿¬»¼ ¬¸»-» -«¹¹»-¬·±²- ¿²¼ °®»°¿®»¼ ¬¸» º·²·-¸»¼ ½±°§ øÚ·¹«®» ïîòç÷ò
ÝØßÐÌÛÎ ïî
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
íêè
Ú×ÙËÎÛ ïîòè
α«¹¸ Ü®¿º¬ ©·¬¸ Í«¹¹»-¬»¼ λª·-·±²¼» º ·
Ò± Ì·¬´»
²»
¿©µ©¿®¼
̸» ÏÔïêç Ý«-¬±³»® б´» Ü·-°´¿§ °®±ª·¼»- ¬¸» ª·»©·²¹ ±º ¿´´
¬®¿²-¿½¬·±² ¼¿¬¿ º±® ¬¸» ½«-¬±³»®ò ̸» ¼·-°´¿§ ½±²-·-¬ ±º ¿
°®·²¬»¼ ½·®½«·¬ ¾±¿®¼ô ¿ ½¿-» ¿--»³¾´§ô ¿²¼ ¿ º·´¬»® ¼·-°´¿§ò
ÍÐ
Ü·-°´¿§ Ý·®½«·¬ Þ±¿®¼
Ó¿µ» ß´´ Ý¿°®
´»²¹¬¸œïë ³³
§ ±«
¾» ®
³
«
Ò
©·¼¬¸œëòï ³³
» ²¬
°±²
½± ³
¬«¾» ´»²¹¬¸œïðòè ³³
º¿½» °´¿¬» ©·¼¬¸œîòí ³³
¬¸·½µ²»-¬¸·½µœïòé ³³
ÐÝÞ ¬¸·½µ²»--œðòî ³³
ïð ·²½¸ -¬®¿²¼»¼ ©·®» ©·¬¸ º»³¿´» ½±²²»½¬±®º·¾»®¹´¿-- ¿²¼ ½±°°»® ½±²-¬®«½¬·±²
̱± ª¿¹«» ø-°»½·º§÷
Ü·-°´¿§ Ý¿-» ß--»³¾´§
Ó¿µ» ß´´ Ý¿°´»²¹¬¸
´±²¹œïëòë ³³
¾±¬¬±³ ©·¼¬¸œîòë ³³
¬±° ©·¼¬¸œðòç ³³
³±«²¬·²¹ °±´»œ
ë ³³ ¸·¹¸ íòî ³³ ¼·¿³»¬»®
¬±«²¹» º±® ³±«²¬·²¹œíòï ³³
ÍÐ
´±©»® ³±«²¬·²¹ ¬±«²¹»œïòë ³³ ©·¼»
-·¼» ³±«²¬·²¹ ¬±«²¹»œðòè ³³ ¸·¹¸
¸»·¹¸¬
¸·¹¸œêòï ³³
¿´³±²¼ó½±´±®»¼ °´¿-¬·½
Ò«³¾»® §±«® ½±³°±²»²¬-
ª¿¹«»
Ü·-°´¿§ Ú·´¬»®
´±²¹œïëòê ³³
¸·¹¸œêòî ³³
¬¸·½µœðòé ³³
°´¿-¬·½ô ¾´«»
´»²¹¬¸
¸»·¹¸¬
¬¸·½µ²»--
©¸¿¬
ISBN 1-256-14453-3
ß¼¼ ¿ ½±²½´«-·±²
íêç
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
Ú×ÙËÎÛ ïîòç
ͬ«¼»²¬•- λª·-»¼ Ì»½¸²·½¿´ Ü»-½®·°¬·±²
ÏÔïêç б´» Ü·-°´¿§
̸» ÏÔïêç °±´» ·- ¿² »´»½¬®±²·½ ³»½¸¿²·-³ ¬¸¿¬ °®±ª·¼»- ¿² ¿´°¸¿²«³»®·½
¼·-°´¿§ º±® ½«-¬±³»® ª·»©·²¹ ±º ½¿-¸ ®»¹·-¬»® -¿´»-ò ̸» ¼·-°´¿§ ½±²-·-¬- ±º ¿
°®·²¬»¼ ½·®½«·¬ ¾±¿®¼ øÐÝÞ÷ ¿--»³¾´§ô ¿ ½¿-» ¿--»³¾´§ô ¿²¼ ¿ ¼·-°´¿§ º·´¬»®ò
ײ½´«¼» ¿ ¼»º·²·¬·±² ·²
¬¸» ·²¬®±¼«½¬·±²ò
׬»³ Ü»-½®·°¬·±²
ïò ÐÝÞ ßÍÍÛÓÞÔÇ
îò ÝßÍÛ ßÍÍÛÓÞÔÇ
íò Ü×ÍÐÔßÇ Ú×ÔÌÛÎ
î
ï
Û¨°´±¼»¼ ¹®¿°¸·½- ¸»´°
®»¿¼»®- ª·-«¿´·¦»
¬¸» ¬±°·½ò
í
Ú·¹«®» ïò ÏÔïêç
ïòð ÐÝÞ ß--»³¾´§
̸» °®·²¬»¼ ½·®½«·¬ ¾±¿®¼ô ½±²¬¿·²·²¹ ¬¸» ¼·-°´¿§•- »´»½¬®·½¿´ ½·®½«·¬®§ô ·½±²-¬®«½¬»¼ ±º º·¾»®¹´¿-- ©·¬¸ ½±°°»® »¬½¸·²¹-ò
̸» ¾±¿®¼ ½±²-·-¬- ±º ¬¸» º±´´±©·²¹ º»¿¬«®»-æ
ïòï
ïòî
ïòí
ïòì
Í°»½·º·½·¬§ ±º ¼»¬¿·´ ¿¼¼½´¿®·¬§ò
ïòë
ïòê
ïòé
ïòè
ïòç
Ô»²¹¬¸œïë ³³
É·¼¬¸œëòï ³³
Ì«¾» ´»²¹¬¸œïðòè ³³
Ì«¾» º¿½»°´¿¬»
ï
©·¼¬¸œîòí ³³
í
Ì«¾» ¬±¬¿´ ©·¼¬¸œîòè ³³
Ì«¾» ¬¸·½µ²»--œïòé ³³
ÐÝÞ ¬¸·½µ²»--œðòî ³³
îð ½±²¼«½¬±® ïðþ îî󹿫¹»
-¬®¿²¼»¼ ©·®» ©·¬¸ ¬©± ßÛÝÝ
º»³¿´» ½±²²»½¬±®øßÛÝÝ °¿®¬ ýéîïìóððï÷
Ú·¹«®» îò ÐÝÞ
ß³»®·½¿² Ü·-°´¿§ ݱ³°¿²§ ¾´«» °¸±-°¸±® ¼·-°´¿§ ¬«¾»
øßÜÝ °¿®¬ ýïïéîïéé÷
î
ISBN 1-256-14453-3
íéð
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
Ú×ÙËÎÛ ïîòç
øݱ²¬·²«»¼÷
îòð Ý¿-» ß--»³¾´§
ß´³±²¼ó½±´±®»¼ ßÞÍ °´¿-¬·½ô «-»¼ ¬± ½±²-¬®«½¬ ¬¸» ½¿-» ¿--»³¾´§ô °®±¬»½¬¬¸» ÐÝÞò
îòï
îòî
îòí
îòì
îòè
îòç
Ô»²¹¬¸œïëòë ³³
Þ±¬¬±³ ©·¼¬¸œîòë ³³
̱° ©·¼¬¸œðòç ³³
Ó±«²¬·²¹ °±´»œë ³³
¸·¹¸ ¿²¼ íòî ³³ ·²
¼·¿³»¬»®
Ó±«²¬·²¹ ¬±²¹«» ·²-·¼»
©·¼¬¸œíòï ³³ º®±³ -·¼»
±º ¿--»³¾´§
Ô±©»® ³±«²¬·²¹ ¬±²¹«»œ
ïòë ³³ ©·¼»
Í·¼» ³±«²¬·²¹ ¬±²¹«»œ
ðòè ³³ ¸·¹¸
̱²¹«» ¬¸·½µ²»--œðòî ³³
Ø»·¹¸¬œêòï ³³
íòð
íòï
íòî
íòí
Ü·-°´¿§ Ú·´¬»®
Ô»²¹¬¸œïëòê ³³
Ø»·¹¸¬œêòî ³³
̸·½µ²»--œðòé ³³
îòë
îòê
îòé
Ú·¹«®» íò Ý¿-» ß--»³¾´§
Ú·¹«®» ìò Ü·-°´¿§ Ú·´¬»®
̸» ½±²½´«-·±² º±½«-»- ±²
¬¸» »²¼ó«-»® ¾»²»º·¬-ò
ISBN 1-256-14453-3
Ì®¿²-°¿®»²¬ ¾´«» °´¿-¬·½ô «-»¼ ¬± ½±²-¬®«½¬ ¬¸» ¼·-°´¿§ º·´¬»®ô ¿´´±©- ¬¸» ½«-¬±³»®
¬± ª·»© ¬¸» ®»¿¼·²¹-ò ̸» ÏÔïêç °±´» °®±ª·¼»- »¿-§ ª·»©·²¹ ±º ½´»®µ
¬®¿²-¿½¬·±²- ¿²¼ »²-«®»- ½¿-¸·»® ¿½½«®¿½§ò
íéï
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ÝØßÐÌÛÎ Ø×ÙØÔ×ÙØÌÍ
ïò Ì»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±²- ¿®» ±º¬»² «-»¼ ·² «-»® ³¿²«¿´-ô °®±¼«½¬ -°»½·º·½¿¬·±²-ô
½±²-¬®«½¬·±² ¼»-·¹²-ô ®»°±®¬-ô ¿²¼ -¿´»- ´·¬»®¿¬«®»ò
îò Ю±½»-- ¿²¿´§-»- ¬»´´ ¸±© ¿ ¬±±´ô ³»½¸¿²·-³ô °·»½» ±º »¯«·°³»²¬ô °®±¼«½¬ô ±®
-»®ª·½» ©±®µ-ò
íò ̸» ·²¬®±¼«½¬·±² ±º ¿ ¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±² ±® °®±½»-- ¿²¿´§-·- -°»½·º·»- ¿²¼ ¼»º·²»¬¸» ¬±°·½å »¨°´¿·²- ¬¸» ¬±°·½•- º«²½¬·±²-ô ½¿°¿¾·´·¬·»-ô ±® °®±½»--»-å ¿²¼ ³·¹¸¬
·²½´«¼» ¿ ´·-¬ ±º ½±³°±²»²¬-ô °¿®¬-ô ±® »¯«·°³»²¬ò
ìò Ù®¿°¸·½- ©·¬¸ ½¿´´±«¬- ³¿µ» ¿ ¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±² ¿²¼ °®±½»-- ¿²¿´§-·- »¿-·»® ¬±
«²¼»®-¬¿²¼ º±® ¬¸» ®»¿¼»®ò
ëò Ú±´´±© ¿ -°¿¬·¿´ °¿¬¬»®² ±º ±®¹¿²·¦¿¬·±² ·² ¿ ¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±²ò
êò Ú±´´±© ¿ ½¸®±²±´±¹·½¿´ ±®¼»® ±º ±®¹¿²·¦¿¬·±² ©¸»² ¼»-½®·¾·²¹ ¸±© ¿ °®±½»-- ©±®µ-ò
éò ɱ®¼ «-¿¹» º±® ¼»-½®·°¬·±²- ¿²¼ °®±½»--»- ©·´´ ¾» °¸±¬±¹®¿°¸·½ ¿²¼ñ±®
·³°®»--·±²·-¬·½ò
èò Ë-» ¸»¿¼·²¹- ¿²¼ -«¾¸»¿¼·²¹- ¬± ±®¹¿²·¦» ¬¸» ½±²¬»²¬ ±º §±«® ¼»-½®·°¬·±² ±®
°®±½»-- ¿²¿´§-·-ò
çò Ë-» ´·²» ¼®¿©·²¹-ô -½¸»³¿¬·½-ô ÝßÜñÝßÓ ¼®¿©·²¹-ô °¸±¬±¹®¿°¸-ô ¿®½¸·¬»½¬«®¿´
®»²¼»®·²¹-ô ½´·° ¿®¬ô »¨°´±¼»¼ ª·»©-ô ±® -»½¬·±²¿´ ½«¬¿©¿§ ª·»©- ±º §±«® ¬±°·½ º±®
¬¸» ¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±² ±® °®±½»-- ¿²¿´§-·-ò
ïðò Ю»º¿½» §±«® ¬»¨¬ ©·¬¸ ¿ ¬·¬´» °®»½·-»´§ -¬¿¬·²¹ ¬¸» ¬±°·½ò ̸·- ½±«´¼ ¾» ¬¸» ²¿³» ±º
¬¸» ³»½¸¿²·-³ô ¬±±´ô °·»½» ±º »¯«·°³»²¬ô ´¿²¼º±®³ô °®±¼«½¬ô ±® -»®ª·½» §±« ¿®»
¼»-½®·¾·²¹ ±® ¿²¿´§¦·²¹ò
ß Ð Ð ÔÇ Ç Ñ Ë Î Õ Ò Ñ É Ô Û Ü Ù Û
ÝßÍÛ ÍÌËÜÇ
íéî
ÝØßÐÌÛÎ ïî
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
Ò·¬®±«- ͧ-¬»³- Þ·±¬»½¸²±´±¹§ô ײ½ò °´¿²- ¬± »¨°¿²¼ ·¬- ½±³°¿²§ò ﮬ ±º ¬¸·»¨°¿²-·±² ·²½´«¼»- ¬¸» ²»»¼ ¬± ¸·®» ëð ²»© ¾·±¬»½¸²·½·¿²-ò Û¿½¸ ©·´´ ²»»¼ ¸·±® ¸»® ±©² ¼»-µ¬±° ½±³°«¬»®ô ½±³°´»¬» ©·¬¸ ³±²·¬±®ò Þ«¬ ©¸¿¬ µ·²¼ ±º ³±²·ó
¬±® -¸±«´¼ ¬¸» ½±³°¿²§ ¾«§œÝÎÌ- ±® ÔÝÜ-á ̱ ³»»¬ ¬¸»·® ½±³°«¬»® ¬»½¸²±´ó
±¹§ ²»»¼-ô Ò·¬®±«- ¸¿- ¸·®»¼ ß´°¸¿ñÞ»¬¿ ݱ²-«´¬·²¹ øßñÞñÝ÷ò Ò·¬®±«- ©¿²¬- ¿
¾®·»ºô ½±³°¿®·-±²ñ½±²¬®¿-¬ô ½±³°´»¬» ©·¬¸ ¿ °®±¼«½¬ ¼»-½®·°¬·±² ¿²¼ ¿ °®±½»-¿²¿´§-·- »¨°´¿·²·²¹ ¬¸» ¼·ºº»®»²½»- ¾»¬©»»² ¬¸»-» ¬©± ³±²·¬±® ¬§°»-ò
ײ ¿¼¼·¬·±²ô ©¸·½¸ ³±²·¬±® ¬§°» °®±ª·¼»- ¬¸» ¾»-¬ ®»-±´«¬·±² ¿²¼
ª·»©·²¹ ¯«¿´·¬§ô ®»º®»-¸ ®¿¬»-ô ¿²¼ -½®»»²óª·»©¿¾´» -·¦» ±°¬·±²-á ß®» ÝÎ̽¸»¿°»®ô ±® ¸¿- ¬¸¿¬ °®·½» ¾®»¿µ ½¸¿²¹»¼á Ûª»² »²»®¹§ -¿ª·²¹- ¿®» ¿
½±²-·¼»®¿¬·±² ©¸»² °«®½¸¿-·²¹ »·¬¸»® ÝÎÌ- ±® ÔÝÜ-ò Ú·²¿´´§ô ¸±© ¼± ÝÎÌ©±®µ ª»®-«- ÔÝÜ-á
ß- ¿ ½±³°«¬»® ¬»½¸²·½·¿² ©¸± ©±®µ º±® ßñÞñÝô §±« ²»»¼ ¬± ®»-»¿®½¸ ¬¸·¬±°·½ ¿²¼ ©®·¬» ¬¸» ¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±²ô ½±³°´»¬» ©·¬¸ °®±½»-- ¿²¿´§-·-ô ¬±
³»»¬ ¬¸» ½´·»²¬•- ®»¯«»-¬ò
×ÒÜ×Ê×ÜËßÔ ÑÎ ÌÛßÓ ÐÎÑÖÛÝÌÍ
ïò É®·¬» ¿ ¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±²ô »·¬¸»® ·²¼·ª·¼«¿´´§ ±® ¿- ¿ ¬»¿³ò ̱ ¼± -±ô º·®-¬ -»´»½¬ ¿ ¬±°·½ò
DZ« ½¿² ¼»-½®·¾» ¿²§ ¬±±´ô ³»½¸¿²·-³ô ±® °·»½» ±º »¯«·°³»²¬ò ر©»ª»®ô ¼±²•¬ ½¸±±-» ¿ ¬±°·½
¬±± ´¿®¹» ¬± ¼»-½®·¾» ¿½½«®¿¬»´§ò ̱ °®±ª·¼» ¿ ¬¸±®±«¹¸ ¿²¼ °®»½·-» ¼»-½®·°¬·±²ô §±« ©·´´ ²»»¼
¬± ¾» »¨¿½¬ ¿²¼ ³·²«¬»´§ ¼»¬¿·´»¼ò ß ´¿®¹» ¬±°·½ô -«½¸ ¿- ¿ ½±³°«¬»®ô ¿² ±-½·´´±-½±°»ô ¿
®»-°·®¿¬±®ô ±® ¿ Þ±»·²¹ ¿·®´·²»®ô ©±«´¼ ¾» ¬±± ¼»³¿²¼·²¹ º±® ¿ ¬©±ó ¬± º±«®ó°¿¹» ¼»-½®·°¬·±²ò
Ѳ ¬¸» ±¬¸»® ¸¿²¼ô ¼± ²±¬ ½¸±±-» ¿ ¬±°·½ ¬¸¿¬ ·- ¬±± -³¿´´ô -«½¸ ¿- ¿ °¿°»® ½´·°ô ¿ ²¿·´ô ±® ¿
-¸±»-¬®·²¹ò ݸ±±-» ¿ ¬±°·½ ¬¸¿¬ °®±ª·¼»- §±« ©·¬¸ ¿ ½¸¿´´»²¹» ¾«¬ ¬¸¿¬ ·- ³¿²¿¹»¿¾´»ò DZ«
³·¹¸¬ ©®·¬» ¿¾±«¬ ¿²§ ±º ¬¸» º±´´±©·²¹ ¬±°·½-æ
ËÍÞ º´¿-¸ ¼®·ª»
ݱ³°«¬»® ¼·-µ
ÜÊÜ ®»³±¬» ½±²¬®±´
É®»²½¸
ݱ³°«¬»® ³±«-»
Ó»½¸¿²·½¿´ °»²½·´
ͽ®»©¼®·ª»®
Ô·¹¸¬ ¾«´¾
Þ¿´´°±·²¬ °»²
д·»®-
Ý¿´½«´¿¬±®
ݱ³°«¬»® ³±²·¬±®
É¿´´ ±«¬´»¬
ß«¬±³±¾·´» ¬·®»
Ý»´´ °¸±²»
îò É®·¬» ¿ °®±½»-- ¿²¿´§-·-ô »·¬¸»® ·²¼·ª·¼«¿´´§ ±® ¿- ¿ ¬»¿³ô ±² ±²» ±º ¬¸» º±´´±©·²¹ ¬±°·½-æ
ISBN 1-256-14453-3
ر© ¼±»- ¾´±±¼ ½±¿¹«´¿¬»á
ر© ¼±»- ¿² ¨ó®¿§ ³¿½¸·²» ©±®µá
ر© ¿®» ª·®«-»- -°®»¿¼á
ر© ¼± É·óÚ· ½±²²»½¬·±²- ©±®µá
ر© ¼± ®±¬¿®§ »²¹·²»- ©±®µá
ر© ¼± º«»´ ¹¿«¹»- ©±®µá
ر© ·- ³»¬¿´ ©»´¼»¼á
ر© ¼±»- ¿ ³»¬¿´ ¼»¬»½¬±® ©±®µá
ر© ¼± ¾®±©-»®- ©±®µá
ر© ¼± ½±³°«¬»® ª·®«-»- ©±®µá
íò Ú·²¼ »¨¿³°´»- ±º °®±º»--·±²¿´´§ ©®·¬¬»² ¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±²- ±® °®±½»-- ¿²¿´§-»- ·² ¬»½¸²·½¿´
¾±±µ- ¿²¼ ¬»¨¬¾±±µ-ô °®±º»--·±²¿´ ³¿¹¿¦·²»- ¿²¼ ¶±«®²¿´-ô ±® ±² ¬¸» ײ¬»®²»¬ò Þ®·²¹ ¬¸»-»
»¨¿³°´»- ¬± ½´¿-- ¿²¼ ¼·-½«-- ©¸»¬¸»® ¬¸»§ ¿®» -«½½»--º«´ ¿½½±®¼·²¹ ¬± ¬¸» ½®·¬»®·¿ °®»-»²¬»¼
·² ¬¸·- ½¸¿°¬»®ò ׺ ¬¸» ¼»-½®·°¬·±²- ±® °®±½»-- ¿²¿´§-»- ¿®» ¹±±¼ô -°»½·º§ ¸±© ¿²¼ ©¸§ò ׺ ¬¸»§
¿®» º´¿©»¼ô -¬¿¬» ©¸»®» ¿²¼ -«¹¹»-¬ ©¿§- ¬± ·³°®±ª» ¬¸»³ò λ©®·¬» ¬¸» º´¿©»¼ ¼»-½®·°¬·±²±® °®±½»-- ¿²¿´§-»-ò
ìò Í»´»½¬ ¿ -·³°´» ¬±°·½ º±® ¼»-½®·°¬·±²ô -«½¸ ¿- ¿ °»²½·´ô ½±ºº»» ½«°ô ¬±±¬¸¾®«-¸ô ±® ¬»¨¬¾±±µ
ø§±« ½¿² «-» ¾®¿·²-¬±®³·²¹ñ´·-¬·²¹ ¬± ½±³» «° ©·¬¸ ¿¼¼·¬·±²¿´ ¬±°·½-÷ò Ü»-½®·¾» ¬¸·- ·¬»³
©·¬¸±«¬ ³»²¬·±²·²¹ ©¸¿¬ ·¬ ·- ±® °®±ª·¼·²¹ ¿²§ ¹®¿°¸·½-ò ̸»²ô ®»¿¼ §±«® ¼»-½®·°¬·±² ¬± ¿
¹®±«° ±º -¬«¼»²¬-ñ°»»®- ¿²¼ ¿-µ ¬¸»³ ¬± ¼®¿© ©¸¿¬ §±« ¸¿ª» ¼»-½®·¾»¼ò ׺ §±«® ª»®¾¿´
¼»-½®·°¬·±² ·- ¹±±¼ô ¬¸»·® ¼®¿©·²¹- ©·´´ ®»-»³¾´» §±«® ¬±°·½ò ׺ ¬¸»·® ¼®¿©·²¹- ¿®» ±ºº ¾¿-»ô
§±« ¸¿ª»²•¬ -«½½»»¼»¼ ·² °®±ª·¼·²¹ ¿² »ºº»½¬·ª» ¼»-½®·°¬·±²ò
ëò ײ ¼»¹®»»ó-°»½·º·½ ¬»¿³-ô ½¸±±-» ¿ ¬±°·½ º®±³ §±«® ¿®»¿ ±º ·²¬»®»-¬ ¿²¼ »¨°»®¬·-» ¬± ¼»-½®·¾»
ø·²½´«¼·²¹ ¿ °®±½»-- ¿²¿´§-·-÷ò Ú±® »¨¿³°´»ô -¬«¼»²¬- ³¿¶±®·²¹ ·² ØÊßÝ ½±«´¼ ¼»-½®·¾» ¿
¸«³·¼·º·»® ¿²¼ »¨°´¿·² ¸±© ·¬ ©±®µ-ò Þ·±¬»½¸ ¿²¼ ²«®-·²¹ -¬«¼»²¬- ½±«´¼ ¼»-½®·¾» ¿²¼
°®±ª·¼» ¿ °®±½»-- ¿²¿´§-·- º±® ¿ ²»¾«´·¦»®ô ¾´±±¼ °®»--«®» ³±²·¬±®ô ±® ¹´«½±³»¬»®ò ÛÓÌ
-¬«¼»²¬- ½±«´¼ ©®·¬» ¿¾±«¬ ¼»º·¾®·´´¿¬±®-ò ß«¬±³±¬·ª» ¬»½¸²·½·¿²- ½±«´¼ ¼»-½®·¾» ¿²¼ ·²½´«¼»
¿ °®±½»-- ¿²¿´§-·- º±® ¶«³°-¬¿®¬»®-ô ¾¿¬¬»®§ ½¸¿®¹»®-ô ±® ¸§¼®¿«´·½ ¶¿½µ-ò É»´¼·²¹ -¬«¼»²¬½±«´¼ ©®·¬» ¿¾±«¬ Ó×Ùô Ì×Ùô ±® -¬·½µ ©»´¼·²¹ò
ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÜÛÍÝÎ×ÐÌ×ÑÒÍ ßÒÜ ÐÎÑÝÛÍÍ ßÒßÔÇÍÛÍ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
íéí
ÐÎÑÞÔÛÓóÍÑÔÊ×ÒÙ ÌØ×ÒÕ Ð×ÛÝÛ
λ¿¼ ¬¸» º±´´±©·²¹ °®±½»-- ¿²¿´§-·- ¿²¼ ®»±®¹¿²·¦» ¬¸» ²«³¾»®»¼ -»²¬»²½»- ¬± ¿½¸·»ª» ¿ ½´»¿®ô
½¸®±²±´±¹·½¿´ ±®¼»®ò ׺ ²»½»--¿®§ô ®»-»¿®½¸ ¬¸·- °®±½»-- ¬± ´»¿®² ³±®» ¿¾±«¬ ¸±© ¾´±±¼ ½´±¬-ò
ر© ¼±»- ¾´±±¼ ½´±¬á
ïò ײ ±«® ¾±¼·»-ô ¾´±±¼ ½¿² ½´±¬ ¼«» ¬± °´¿¬»´»¬- ¿²¼ ¬¸» ¬¸®±³¾·² -§-¬»³ò
îò ɸ»² ¾´»»¼·²¹ ±½½«®-ô ½¸»³·½¿´ ®»¿½¬·±²- ³¿µ» ¬¸» -«®º¿½» ±º ¬¸» °´¿¬»´»¬ “-¬·½µ§ò’ ̸»-»
-¬·½µ§ °´¿¬»´»¬- ¿¼¸»®» ¬± ¬¸» ©¿´´ ±º ¾´±±¼ ª»--»´- ©¸»®» ¾´»»¼·²¹ ¸¿- ±½½«®®»¼ò
íò д¿¬»´»¬-ô ¬·²§ ½»´´- ½®»¿¬»¼ ·² ±«® ¾±²» ³¿®®±©ô ¬®¿ª»´ ·² ¬¸» ¾´±±¼-¬®»¿³ ¿²¼ ©¿·¬ º±® ¿
¾´»»¼·²¹ °®±¾´»³ò
ìò ͱ±²ô ¿ “©¸·¬» ½´±¬’ ·- º±®³»¼ô -± ½¿´´»¼ ¾»½¿«-» ¬¸» ½´±¬¬»¼ °´¿¬»´»¬- ´±±µ ©¸·¬»ò
ëò Þ´±±¼ ½´±¬- ½±²-·-¬ ±º ¾±¬¸ °´¿¬»´»¬- ¿²¼ º·¾®·²ò ̸» º·¾®·² -¬®¿²¼- ¾·²¼ ¬¸» °´¿¬»´»¬- ¿²¼
³¿µ» ¬¸» ½´±¬ -¬¿¾´»ò
êò ײ ¬¸» ¬¸®±³¾·² -§-¬»³ô -»ª»®¿´ ¾´±±¼ °®±¬»·²- ¾»½±³» ¿½¬·ª» ©¸»² ¾´»»¼·²¹ ±½½«®-ò
Ý´±¬¬·²¹ ®»¿½¬·±²- °®±¼«½» º·¾®·²ô ´±²¹ô -¬·½µ§ -¬®·²¹-ò ̸»-» -¬·½µ§ -¬®¿²¼- ½¿¬½¸ ®»¼
¾´±±¼ ½»´´- ¿²¼ º±®³ ¿ “®»¼ ½´±¬ò’
éò Ю·³¿®·´§ô ¿®¬»®·»- ½´±¬ ¼«» ¬± °´¿¬»´»¬-ô ©¸·´» ª»·²- ½´±¬ ¼«» ¬± ±«® ¬¸®±³¾·² -§-¬»³ò
ÉÛÞ ÉÑÎÕÍØÑÐ
ïò DZ« ¿®» ®»¿¼§ ¬± °«®½¸¿-» ¿ °®±¼«½¬ò ̸·- ½±«´¼ ·²½´«¼» °®·²¬»®-ô ³±²·¬±®-ô ¼·¹·¬¿´ ½¿³»®¿-ô
-½¿²²»®-ô ÐÝ-ô ´¿°¬±°-ô -°»¿µ»®-ô ½¿¾´»-ô ¿¼¿°¬»®-ô ¿«¬±³±¬·ª» »²¹·²» ¸±·-¬-ô ¹»²»®¿¬±®-ô
¾¿¬¬»®§ ½¸¿®¹»®-ô ¶¿½µ-ô °±©»® ¬±±´-ô ¬®«½µ ¾±¨»-ô -½®»©-ô ¾±´¬-ô ²«¬-ô ®·ª»¬-ô ¸¿²¼ ¬±±´-ô ¿²¼
³±®»ò ß ¹®»¿¬ °´¿½» ¬± -¸±° ·- ±²´·²»ò Þ§ ¹±·²¹ ¬± ¿² ±²´·²» -»¿®½¸ »²¹·²»ô §±« ½¿² º·²¼ ²±¬
±²´§ °®·½»- º±® §±«® °®±¼«½¬- ¾«¬ ¿´-± ¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±²- ±® ¬»½¸²·½¿´ -°»½·º·½¿¬·±²-ò ̸»-»
©·´´ ¸»´° §±« ¼»¬»®³·²» ·º ¬¸» °®±¼«½¬ ¸¿- ¬¸» -·¦»ô -¸¿°»ô ³¿¬»®·¿´-ô ¿²¼ ½¿°¿¾·´·¬§ §±« ¿®»
´±±µ·²¹ º±®ò
Ù± ±²´·²» ¬± -»¿®½¸ º±® ¿ °®±¼«½¬ ±º §±«® ½¸±·½» ¿²¼ ®»ª·»© ¬¸» ¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±² ±®
-°»½·º·½¿¬·±²- °®±ª·¼»¼ò Ë-·²¹ ¬¸» ½®·¬»®·¿ ·² ¬¸·- ½¸¿°¬»® ¿²¼ §±«® µ²±©´»¼¹» ±º »ºº»½¬·ª»
¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ¬»½¸²·¯«»-ô ¿²¿´§¦» §±«® º·²¼·²¹-ò
ر© ¼± ¬¸» ±²´·²» ¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±²- ½±³°¿®» ¬± ¬¸±-» ¼·-½«--»¼ ·² ¬¸·- ¬»¨¬¾±±µá
ß®» ¹®¿°¸·½- «-»¼ ¬± ¸»´° §±« ª·-«¿´·¦» ¬¸» °®±¼«½¬á
ß®» ½¿´´±«¬- «-»¼ ¬± ¸»´° §±« ·¼»²¬·º§ °¿®¬- ±º ¬¸» °®±¼«½¬á
ß®» ¸·¹¸ó¬»½¸ ¬»®³- ¼»º·²»¼á
×- ¬¸» «-» ±º ¬¸» °®±¼«½¬ »¨°´¿·²»¼á
¿ò λ°±®¬ §±«® º·²¼·²¹-ô »·¬¸»® ·² ¿² ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±² ±® ·² ©®·¬·²¹ ø»ó³¿·´ ³»--¿¹»ô
³»³±ô ´»¬¬»®ô ±® ®»°±®¬÷ò
¾ò λ©®·¬» ¿²§ ±º ¬¸» ¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±²- ¬¸¿¬ ²»»¼ ·³°®±ª»³»²¬ ¿½½±®¼·²¹ ¬± ¬¸»
½®·¬»®·¿ °®±ª·¼»¼ ·² ¬¸·- ¬»¨¬¾±±µò
îò ر©Í¬«ººÉ±®µ- ø¸¬¬°æññ©©©ò¸±©-¬«ºº©±®µ-ò½±³ñ·²¼»¨ò¸¬³÷ ·- ¿² »¨¬»²-·ª» ±²´·²» ´·¾®¿®§ ±º
°®±½»-- ¿²¿´§-»-ò λª·-» ¿ °®±½»-- ¿²¿´§-·- ·² ¬¸·- É»¾ -·¬» ¾§ ·³°®±ª·²¹ ·¬- ´¿§±«¬ô ½±²¬»²¬ô
±®¹¿²·¦¿¬·±²ô ¿²¼ñ±® ¹®¿°¸·½-ò
ÝØßÐÌÛÎ ïî
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3
íéì
ÏË×Æ ÏËÛÍÌ×ÑÒÍ
ISBN 1-256-14453-3
ïò
îò
íò
ìò
ëò
êò
éò
èò
çò
ïðò
ɸ¿¬ ·- ¿ ¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±²á
ɸ§ ©±«´¼ §±« «-» ¿ ¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±²á
ɸ¿¬ ¿®» ¬¸» ½±³°±²»²¬- ±º ¿ ¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±²á
ɸ¿¬ ·- ¿ °®±½»-- ¿²¿´§-·-á
Ù·ª» ¬¸®»» »¨¿³°´»- ±º ¬±°·½- º±® ¿ °®±½»-- ¿²¿´§-·-ò
ɸ¿¬ ·- ¿ ½¿´´±«¬á
ɸ¿¬ ·- ¬¸» ¾»-¬ ±®¹¿²·¦¿¬·±²¿´ °¿¬¬»®² º±® ¿ °®±½»-- ¿²¿´§-·-á
ɸ¿¬ ·- ¬¸» ¾»-¬ ©¿§ ¬± ±®¹¿²·¦» ¿ ¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±²á
ɸ¿¬ ·²º±®³¿¬·±² ·- ·²½´«¼»¼ ·² ¿ ¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±²á
ɸ¿¬ ·- ¬¸» ¼·ºº»®»²½» ¾»¬©»»² °¸±¬±¹®¿°¸·½ ¿²¼ ·³°®»--·±²·-¬·½ ©±®¼-á
ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÜÛÍÝÎ×ÐÌ×ÑÒÍ ßÒÜ ÐÎÑÝÛÍÍ ßÒßÔÇÍÛÍ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
íéë
Ý Ø ß Ð Ì Û Î Ì Ø × Î ÌÛ ÛÒ
ײ-¬®«½¬·±²-ô Ë-»® Ó¿²«¿´-ô
¿²¼ ͬ¿²¼¿®¼ Ñ°»®¿¬·²¹
Ю±½»¼«®»-
ßÌ ÉÑÎÕ
ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ
̸·- -½»²¿®·± -¸±©- ¬¸» ·³°±®¬¿²½» ±º »ºº»½¬·ª» ·²-¬®«½¬·±²·² ¬¸» ¾·±³»¼·½¿´ ·²¼«-¬®§ ¿²¼ ª¿®·±«- ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²ó
²»´- «-»¼ ¬± ½±²ª»§ -¬»°ó¾§ó-¬»° °®±½»¼«®»-ò
ß- ¬¸» ¾¿¾§ó¾±±³ ¹»²»®¿¬·±² ¿¹»-ô ³»¼·½¿´ ²»»¼- ¿®»
»¨°¿²¼·²¹œ-±³»¬·³»- º¿-¬»® ¬¸¿² ³»¼·½¿´ ½¿®» º¿½·´·¬·»- ¿²¼
³»¼·½¿´ °®±º»--·±²¿´- ½¿² ³¿²¿¹»ò Ѳ» ¿®»¿ ·² ©¸·½¸ ¬¸·- ¸¿¾»»² º»´¬ ³±-¬ ¿½«¬»´§ ·- ·² ³»¼·½¿´ ´¿¾±®¿¬±®·»-ò ̸±«-¿²¼±º ³»¼·½¿´ ¬»½¸²·½·¿²- ²»»¼ ¬± ¾» ¬®¿·²»¼ ¬± ¿½½±³³±¼¿¬»
·²½®»¿-»¼ ¼»³¿²¼ò
и´»¾±¬±³§ÜÎ ·- ¿ ³»¼·½¿´ ½±²-«´¬·²¹ º·®³ -»»µ·²¹ ¬±
-±´ª» ¬¸·- °®±¾´»³ò ׬- °®·³¿®§ ¿®»¿ ±º ½±²½»®² ·- ¬®¿·²·²¹
²»©´§ ¸·®»¼ ¬»½¸²·½·¿²- ®»-°±²-·¾´» º±® °»®º±®³·²¹ ¾´±±¼ ½±´ó
´»½¬·±²ò и´»¾±¬±³§ÜÎ º¿½·´·¬¿¬»- ¬®¿·²·²¹ ©±®µ-¸±°- ¬± ¬»¿½¸
ª»²·°«²½¬«®» -¬¿²¼¿®¼- ¿²¼ ª»²·°«²½¬«®» °®±½»¼«®»-ò
и´»¾±¬±³§ÜÎ º±½«-»- ±² ¬¸» º±´´±©·²¹ ª»²·°«²½¬«®»
·²-¬®«½¬·±²-æ
Ю±°»® °¿¬·»²¬ ·¼»²¬·º·½¿¬·±² °®±½»¼«®»Ð®±°»® »¯«·°³