O Manual Para o Sucesso do Analista de Marketing Digital
O manual
para o
sucesso do
analista de
marketing
digital
1
Prepare-se.
Você está prestes a
descobrir como se
destacar na área
de marketing digital!
Sumário
05.
09.
11.
Oportunidades do mercado
Definir e entender o público
é fundamental
Conhecimentos que fazem
a diferença
a.
b.
c.
d.
24.
2
SEO
Links patrocinados
Marketing de conteúdo
Inbound Marketing
De olho na concorrência
26.
Testes e validações
29.
Ferramentas essenciais
a.
b.
c.
32.
35.
Google Analytics
SEMrush
Ferramentas complementares
Análises e métricas
Desenvolvimento de
habilidades
3
N O V A S
O P O R T U N I D A D E S
4
O Manual Para o Sucesso do Analista de Marketing Digital
Oportunidades
do mercado
Com o avanço da tecnologia e do uso da
internet, o mercado de marketing digital
abre uma vasta demanda para aqueles que
querem trabalhar nessa promissora área.
Enquanto o País tenta se recuperar de uma
crise, que já deixou mais de 13 milhões
de desempregados (segundo dados do
IBGE, de julho de 2018), o marketing pela
internet vai na contramão desse triste
cenário econômico. Mês após mês, a área
gera novas oportunidades para quem quer
seguir carreira nesse mercado.
Foi o tempo em que as pessoas eram
influenciadas
pelas
propagandas
em
outdoors, rádios e televisão. Hoje em dia,
a atenção das pessoas está voltada
para aquilo que aparece na tela de seus
smartphones, tablets e computadores.
5
+++++++++++
O velho marketing não funciona mais tão
bem. As pessoas já aprenderam a pesquisar
na internet antes de realizarem uma compra
e, ao perceber essa mudança, empresas e
profissionais liberais começaram a investir
pesado em marketing digital, criando
muitas demandas de trabalho.
Se você pensa em se tornar um profissional
do marketing digital ou quer aperfeiçoar os
conhecimentos e habilidades que já possui,
este e-book é para você. Ao longo dele,
descobrirá quais são os fatores que fazem
a diferença na carreira de um analista
dessa área. Assim, poderá se posicionar
de forma adequada no mercado, ser
reconhecido por seu trabalho e aumentar
os seus rendimentos.
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O Manual Para o Sucesso do Analista de Marketing Digital
Boa
leitura!
7
M A P E A R
I N F O R M A Ç Õ E S
8
O Manual Para o Sucesso do Analista de Marketing Digital
Definir e entender
o público é
fundamental
Toda estratégia de marketing começa pela
definição perfeita do público-alvo. Afinal de
contas, quando uma empresa sabe exatamente
quem são seus potenciais compradores,
fica muito mais fácil aumentar suas vendas.
Portanto, uma das habilidades que o analista
de marketing digital precisa desenvolver é a
de definir as personas do negócio. Ou seja, é
necessário mapear informações como:
as principais dores;
dificuldades;
desejos;
preferências do público;
faixa etária;
gênero;
classe social;
outros dados relevantes.
9
As
personas
++++
++++
++++
identificadas,
em um primeiro momento,
ajudarão
a
empresa
a
elaborar todas as estratégias
de
marketing
digital.
Para
que o trabalho seja feito com
maestria, é fundamental que o
analista de marketing esteja em
contato com o time de vendas.
Dessa forma, pode ajustar as
velas ao longo do percurso e
ver, na prática, o que está e o
que não está funcionando.
Em médio e longo prazo,
também
é
preciso
ficar
antenado às alterações que
ocorrerem
com
o
público
definido no passado. Afinal,
ele não será sempre estático.
Atente-se a isso e se adapte
às mudanças.
Exemplo simples: a persona
de uma agência de turismo
que há quatro anos, com o
dólar super em baixa, focava
em levar pessoas para a
Europa e Estados Unidos,
com certeza mudou ao longo
desse período.
Com a crise, esse público pode
ter perdido poder de compra,
mudado de lugar, deixado de
dispor de verba para viajar
para o exterior. Ele pode, hoje,
preferir viagens nacionais ou
para a América do Sul, por
exemplo. É papel do analista
de marketing ajudar a agência
de turismo a ter consciência
desse
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cenário,
para
que
ela possa se preparar para
acompanhar essas mudanças.
O Manual Para o Sucesso do Analista de Marketing Digital
Conhecimentos
que fazem a
diferença
Por mais que um analista de marketing se
especialize em uma única área, é fundamental
que ele tenha um bom conhecimento das
áreas que complementam o seu trabalho.
Atualmente, as estratégias que geram os
melhores resultados são: SEO, marketing
de conteúdo, links patrocinados, Inbound
Marketing e mídias sociais.
O intuito deste e-book não é lhe ensinar em
detalhes cada uma das estratégias. Por isso,
daremos apenas uma visão geral de tudo
aquilo que fará diferença em sua carreira como
um analista de marketing. Mas, caso queira
aprofundar seus estudos, recomendamos que
acesse agenciamestre.com/materiais-ricos/
para aprender ainda mais!
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a. SEO
SEO (Search Engine Optimization) é o conjunto
de estratégias que tem como principal objetivo
potencializar e melhorar o posicionamento
de um site nas páginas de resultados naturais
(orgânicos)
dos
mecanismos
de
busca,
angariando mais visitantes e consequentemente
mais conversões. Essa é, sem sombra de
dúvidas, uma das melhores formas de conquistar
tráfego gratuito e de qualidade, em médio e
longo prazo.
Essencialmente, o aumento de visibilidade nas
buscas orgânicas faz com que o site fique ao
alcance de mais pessoas, gerando mais visitas.
Quando ele está otimizado para os termos
corretos, que estejam alinhados com o públicoalvo, essas visitas podem gerar conversões.
Essa sequência é fundamental para uma boa
estratégia de SEO.
Basicamente, a estratégia de otimização de sites
pode ser dividida em duas frentes: SEO on-page
e SEO off-page.
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O Manual Para o Sucesso do Analista de Marketing Digital
M E C A N I S M O S
D E
B U S C A
13
+++++++
Na primeira delas, o analista fica responsável por
fazer uma boa pesquisa de palavras-chave, a fim de
descobrir quais são as buscas comumente realizadas
no nicho de mercado em que ele irá atuar. Depois
disso, seu papel é sugerir pautas de conteúdo para o
site, otimizar títulos e meta descriptions das páginas,
trabalhar a linkagem interna e outros pontos que estão
diretamente no seu controle.
Já no SEO off-page, o analista cuida da estratégia que
acontece fora do site. No passado, essa era a frente
que gerava os resultados mais expressivos. Isso
porque o Google, o maior buscador do mundo, dava
um peso muito forte para sites que recebiam muitos
links. Quando as pessoas perceberam que isso dava
resultado, começaram a focar suas estratégias de
SEO apenas na aquisição de links, fazendo com que
o conteúdo e a experiência do usuário no site ficasse
em segundo plano.
No entanto, apesar de hoje ainda existirem
estratégias off-page, o recomendado é concentrar
seus esforços na qualidade do site como um
todo, desde o conteúdo, tempo de carregamento
das páginas, experiência do usuário e usabilidade.
Ou seja, ao garantir a excelência no on-page, você
conseguirá uma maior vantagem competitiva no
disputado ranking do Google.
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O Manual Para o Sucesso do Analista de Marketing Digital
b. Links patrocinados
Como citamos, a estratégia de SEO gera
resultados mais expressivos em médio e
longo prazo. Portanto, se você deseja retornos
rápidos para os seus clientes, precisará
estudar e aprender um pouco mais sobre
links patrocinados. Os anúncios pagos geram
visibilidade instantânea para um negócio, com
isso, o processo de vendas torna-se muito
mais acelerado.
Atualmente, os dois maiores canais de
tráfego pago são o Google AdWords e o
Facebook Ads. Vale mencionar que existem
ainda os anúncios patrocinados dentro do
LinkedIn, Twitter e outras redes, além, é claro,
da publicidade nativa, que são pequenos
anúncios comumente encontrados em portais
e grandes sites da internet.
Obs.: para aprofundar seus conhecimentos
em native ads, recomendamos que você
estude mais sobre as plataformas Taboola
e Outbrain.
15
+++++
Anunciar no Google é uma das maneiras mais eficientes
de se obter resultados a curto prazo e de descobrir o
que é ou não relevante para uma audiência. Existem
basicamente duas formas de se anunciar no AdWords,
através da rede de pesquisa e da rede de display.
Os anúncios voltados para a rede de pesquisa
aparecem na tela em que o usuário visualiza os
resultados da busca que ele fez. Já com a rede de
display, é possível atingir clientes potenciais que
nem sabem ainda da existência da empresa ou do
negócio. Com ela, os anúncios são exibidos em sites,
blogs, YouTube, Gmail, entre outros.
A maior rede social do mundo, o Facebook, permite
que você crie anúncios para seus usuários, bem como
para os usuários do Instagram. De forma simples, é
possível criar segmentações para atingir o públicoalvo ideal, com campanhas que vão ao encontro
ao objetivo da sua estratégia, a qual pode ser levar
tráfego para uma URL, gerar cadastros, aumentar o
engajamento com o anúncio, dentre outros.
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O Manual Para o Sucesso do Analista de Marketing Digital
c. Marketing de conteúdo
Podem falar o que quiserem, mas o conteúdo de
qualidade ainda é uma das “armas” mais poderosas
para se atrair audiência. É por isso que o marketing de
conteúdo já é um dos pilares mais fortes das estratégias
de marketing digital.
Através de conteúdos bem trabalhados, uma empresa ou
profissional liberal consegue atingir seu público, levando
informação de qualidade, que ajuda a gerar relevância
e autoridade. É importante mencionar que, quando
falamos em conteúdo, não estamos falando apenas de
textos, mas também de vídeos, infográficos, podcasts,
webinars e outras formas de transmitir uma mensagem,
que existem na internet.
O analista que deseja se profissionalizar nessa área,
precisará aperfeiçoar seus conhecimentos em:
pesquisa de palavras-chave;
definição de pautas de conteúdo;
calendário editorial;
copywriting;
storytelling;
jornada de compra.
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d. Inbound Marketing
O Inbound Marketing utiliza-se de estratégias
baseadas em conteúdo, alimentando o possível
cliente (lead dentro de um funil de vendas) nos
momentos que precedem a compra efetiva de um
serviço ou produto. Por ser uma estratégia que
visa a comunicação com o cliente, oferecendo
valor, antes mesmo de oferecer um produto ou
serviço, o Inbound Marketing acaba gerando mais
resultados, por engajar muito mais o usuário.
Por falar em resultados, uma pesquisa, realizada
pela Hubspot, constatou que no Inbound Marketing
o custo por lead é 62% menor do que no tradicional
Outbound Marketing. A mesma pesquisa mostrou
que as táticas de Inbound Marketing geram 54%
mais leads do que os tradicionais sistemas de
marketing pago.
Um analista que queira se tornar um profissional
de Inbound Marketing precisa dominar as etapas
dessa estratégia, as quais podem ser divididas
em:
atração,
conversão,
vendas e análise.
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relacionamento,
O Manual Para o Sucesso do Analista de Marketing Digital
Atração
A
primeira
Marketing
a
atenção
etapa
do
consiste
das
Inbound
em
pessoas
atrair
para
os conteúdos criados. Existem
diversas formas de fazer isso, mas
basicamente as estratégias que
melhor funcionam estão ligadas
a um blog ou conteúdos em um
site,
redes
sociais
(Facebook,
Instagram, Pinterest, Twitter, entre
outras) e os famosos investimentos
em links patrocinados.
Como
citamos,
o
marketing
de conteúdo é uma excelente
estratégia para atrair mais visitas
para um site. Ao investir em
conteúdos de qualidade e que,
de fato, ajudem a audiência, a
empresa ganha credibilidade e
visibilidade no mercado.
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++++++++++++++
Conversão
Todas as estratégias de atração ajudam a distribuir
conteúdos de valor pela internet, conquistando
leads para o negócio. Porém, para que o
visitante vire de fato um lead, é preciso oferecer
recompensas digitais ou informações exclusivas
para aqueles que deixam seus nomes e e-mails
em algum formulário do site. De nada adianta
receber muitas visitas se esses visitantes não
fizerem alguma ação. Portanto, para aumentar as
conversões e transformar visitantes em leads, é
preciso estar atento aos seguintes pontos:
ter um site responsivo e que ofereça uma boa
experiência ao usuário;
criar landing pages otimizadas para a conversão;
trabalhar com caixas de captura de e-mail em
posts estratégicos;
fazer teste A/B nas páginas e descobrir qual
versão converte melhor.
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O Manual Para o Sucesso do Analista de Marketing Digital
Relacionamento
Depois de atrair visitantes para o site, converter
uma boa porcentagem deles em leads, é hora de
começar o relacionamento por e-mail, através de
um fluxo de nutrição ou um funil de vendas. Para
fazer isso, é necessário usar uma boa ferramenta
de Inbound Marketing, tal como a RD Station.
É esse relacionamento com o lead que
permitirá levar mais conteúdo de valor para
ele. Além disso, a interação por e-mail também
permite que, ao longo do tempo, produtos e
serviços sejam oferecidos para os leads da base,
que são os potenciais compradores.
E S T R A T É G I A S
21
Relacionamento
No final das contas, o que todos querem é dinheiro
no bolso! Por isso, a finalidade principal em
fazer um planejamento de Inbound Marketing é
aumentar as vendas e a receita. Então, depois de
atrair, converter e relacionar-se com os potenciais
clientes, é hora de partir para a venda. Dentro
de um fluxo de automação, é interessante fazer
pequenos pitches de vendas, a fim de mapear
quem são as pessoas que clicam nas ofertas.
Uma das estratégias de vendas que trabalhamos
na Agência Mestre funciona mais ou menos assim:
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O Manual Para o Sucesso do Analista de Marketing Digital
1ª fase
todas as pessoas que convertem em nossos e-books
voltados para tomadores de decisão (donos de
empresas, sócios, etc) são direcionadas para uma
página intermediária, que contém um vídeo que
convida o lead a preencher um formulário.
2ª fase
o formulário pede algumas informações adicionais,
como: número de funcionários que a empresa
possui, faixa de faturamento mensal, principal
desafio que o lead enfrenta e se ele deseja ou não
um contato imediato de nosso time comercial.
3ª fase
dependendo
do
que
o
lead
responde
na
pesquisa, nossa ferramenta de Inbound Marketing
automaticamente marca esse lead como uma
oportunidade e ele é direcionado para nossa
equipe comercial, a qual entra em contato e busca
o fechamento do contrato.
23
De olho na
concorrência
Para ser um analista de sucesso é preciso
estar antenado em tudo que acontece ao seu
redor. Por isso, observar o que a concorrência
faz é uma das atividades que precisam estar
no radar de um analista de marketing. Vale
mencionar que a ideia aqui não é copiar tudo
aquilo que os concorrentes fazem, mas
sim, tirar ideias e insights das estratégias e
ações que geram resultados.
Uma dica valiosa é: fazer um levantamento de
quais são as maiores referências internacionais
no segmento/nicho de mercado que você
atuará. Inscreva-se em suas listas de e-mails,
canais do YouTube, siga-os no Instagram e
acompanhe-os no Facebook. Dessa forma,
você ampliará suas ideias e poderá aplicar as
melhores estratégias nos projetos em que é o
responsável.
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O Manual Para o Sucesso do Analista de Marketing Digital
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R
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F
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T
O
E C I A S
E R N A N A I S
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Testes e
validações
Um bom analista nunca se contenta com
as primeiras “versões” ou com os primeiros
resultados. Além disso, ele sempre garante
que todas as etapas do processo estão
funcionando corretamente e não dá brechas
para que erros atrapalhem sua estratégia de
marketing digital.
Quando falamos em testes, falamos em
garantir uma boa usabilidade e experiência
ao usuário e também sobre testes A/B, cuja
principal função é identificar qual versão
de uma página, imagem, copy ou headline
converte melhor.
O teste A/B consiste na técnica de testar uma
variável “A” versus uma variável “B”. Usando
a mesma quantidade de pessoas, de forma
aleatória, você pode conferir como foi a
performance das variáveis e descobrir qual foi
mais eficiente, ou seja, qual converteu mais.
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O Manual Para o Sucesso do Analista de Marketing Digital
+++++++++++
Converter, de forma resumida, é uma
ação na página, ou seja, uma compra, um
cadastro, o download de um e-book, o play
em um vídeo e centenas de outras formas.
A grande pergunta a ser respondida pelo
teste A/B é: o que poderia ficar melhor? Seja o
título, a cor, o CTA, o botão para a ação, tipo
do formulário, entre outras coisas.
Na Agência Mestre, utilizamos a ferramenta
Google
Website
Optimizer
para
testar
variações nos elementos de uma determinada
página ou para comparar diferentes versões
de uma mesma landing page. Com isso,
conseguimos identificar, na prática, qual gera
as melhores taxas de conversão.
E T A P A S
27
E V I T E
D E S P E R D Í C I O S
Um analista completo e diferenciado é
aquele que pensa não somente nos testes
de conversão, mas também nas validações.
É aquele que preocupa-se em validar
formulários do site, estruturas de HTML,
performance e velocidade de carregamento
das páginas, dentre outras coisas.
A etapa de testes e validações é crucial
para que um projeto de marketing
digital alcance os melhores resultados
possíveis. Afinal de contas, é essa etapa
que evita desperdícios e perdas, e garante
que o ROI (retorno sobre o investimento)
seja positivo e alto. Portanto, seja exigente
e não negligencie essa parte do processo.
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O Manual Para o Sucesso do Analista de Marketing Digital
Ferramentas
essenciais
Dentro
do
universo
do
marketing
digital existe uma série de ferramentas
que ajudam o analista a definir suas
estratégias e a obter insights sobre o que
deve ser feito para alcançar os melhores
resultados. É claro que cada área do
marketing digital tem suas ferramentas
específicas, mas existem aquelas que
todo analista precisa conhecer para
desenvolver seu trabalho com maestria.
Vamos conferir quais são elas?
29
a. Google Analytics
Talvez a ferramenta mais básica, que todo analista
de marketing precisa conhecer, seja o Google
Analytics. Ele serve tanto para websites quanto
para aplicativos. O Google Analytics nos fornece
informações valiosas sobre:
número de visitas;
número de pageviews;
canais de tráfego;
páginas visitadas;
conversões;
tempo de permanência do usuário nas páginas;
taxa de rejeição;
outras métricas que são fundamentais para o
desempenho de um bom trabalho.
30
O Manual Para o Sucesso do Analista de Marketing Digital
b. SEMrush
A SEMrush é uma das ferramentas de marketing digital mais
completas do mercado. Ela conta com um vasto banco de
dados que potencializa o trabalho de analistas de SEO e PPC,
além de gerar excelentes insights para quem trabalha com
marketing de conteúdo e Inbound Marketing.
Essa ferramenta ainda conta com um módulo exclusivo que
ajuda o analista a fazer uma auditoria no site, monitorar a marca
na internet e comparar os resultados com a concorrência,
fazendo um benchmarking completo do mercado.
c. Ferramentas complementares
Além
das
duas
ferramentas
mencionadas
acima,
recomendamos também que os analistas tenham o
conhecimento de ferramentas de e-mail marketing,
automação de marketing, criação de landing page,
gestão de mídias sociais, ferramentas para pesquisa de
palavras-chave e ideias de conteúdo, enfim, ferramentas
que tornarão o seu dia a dia muito mais prático e produtivo.
31
Análises e
métricas
Como mencionado no capítulo de
ferramentas essenciais, a principal forma
de fazer análises de dados e métricas
no marketing digital é através do Google
Analytics. Por isso, é fundamental que
você seja um analista proativo e estude
a fundo tudo o que puder sobre essa
importante ferramenta.
É através de análises minuciosas que
é possível saber se a estratégia de
marketing digital adotada está ou não
dando resultados. O analista precisa
ser “viciado” em métricas e aplicar
o processo de melhoria contínua
mês após mês, afinal de contas, mais
importante do que apenas coletar os
dados, é saber como interpretá-los.
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O Manual Para o Sucesso do Analista de Marketing Digital
M A R K E T I N G
D I G I T A L
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++++++++++
34
A métrica mais básica para avaliar os
canais de aquisição de tráfego são as
visitas do site. Esse índice gera outro, de
igual importância: a taxa de rejeição, que
permite identificar o nível de aderência de
páginas e canais de tráfego. Com essa
informação é possível saber se o usuário
tem interesse de continuar navegando
no site (baixa rejeição) ou se é repelido
dele (alta rejeição).
Outra análise que não pode ser ignorada
é a taxa de conversão. Melhorar esse
ponto significa otimizar os resultados e
conquistar mais leads, vendas, etc, com
o mesmo investimento. Ao tornar-se um
mestre da conversão, temos certeza que
você será reconhecido e valorizado pelo
trabalho que desempenha.
O Manual Para o Sucesso do Analista de Marketing Digital
Desenvolvimento
de habilidades
Para fechar este e-book, gostaríamos de deixar algumas
recomendações finais que farão você ter resultados ainda mais
positivos em sua carreira de analista de marketing. Siga estas
dicas e seja um profissional renomado no mercado:
nunca pare de estudar;
seja proativo;
desenvolva suas habilidades de comunicação e escrita;
sempre apresente ideias e sugestões para seus gestores;
seja organizado, disciplinado e focado em resultados;
esteja sempre antenado nas atualidades do mercado digital;
faça experimentos e testes com frequência;
desenvolva o processo de melhoria contínua.
Sucesso!
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Este e-book
foi produzido:
Mestre Academy
O Mestre Academy é um projeto de ensino EAD
nascido na Agência Mestre, a renomada agência de
marketing digital que, desde 2009, oferece cursos
e forma profissionais no Brasil e até em território
internacional. Em cursos presenciais, a Agência
Mestre formou mais de 3 mil profissionais de SEO. O
Mestre Academy, em seu formato online, também já
ultrapassou 3 mil profissionais formados em apenas
dois anos de atividade.
O projeto segue uma metodologia de ensino sólida,
aprovada por diversos alunos, por várias empresas
e é base para todo profissional que deseja ter
sucesso em seus projetos e em sua carreira.
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