Министерство науки и высшего образования Российской Федерации НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ТОМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ (НИ ТГУ) Факультет журналистики Кафедра новых медиа, фотожурналистики и медиадизайна ДОПУСТИТЬ К ЗАЩИТЕ В ГЭК Руководитель ООП канд. филол. наук, доцент ____________ И.Ю. Мясников «_____»__________2021 г. ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА БАКАЛАВРА ПРОТОТИП МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ-СПРАВОЧНИКА В СФЕРЕ АВТОРСКОГО ПРАВА И ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ по основной образовательной программе подготовки бакалавров направление подготовки 43.03.02 – Производство и оформление периодических изданий Селиванова Кристина Евгеньевна Руководитель ВКР ст. преподаватель ____________ В.А. Вершинин «_____»__________2021 г. Автор работы студентка группы № __________ ____________ К.Е. Селиванова Томск – 2021 СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………… ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЗАПИСКА……………………………….. 1.1 Популяризация интернет-медиа на современном рынке…………………… 1.2 Специфика развития и продвижения медиапродуктов……………………… 1.3 Рынок мобильных приложений……………………………………………….. ГЛАВА 2. ПРОЕКТНАЯ ЗАПИСКА. СОЗДАНИЕ ПРОТОТИПА МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ…………………………………………. 2.1 Концепция реализуемого прототипа………………………………………….. 2.2 Анализ конкурентов…………………………………………………………… 2.3 Реализация проекта. Ресурсы и платформы для создания…………………… 2.4 Способы продвижения и монетизации……………………………………….. ГЛАВА 3. ТВОРЧЕСКАЯ ЧАСТЬ………………………………………… ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………. СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ………………………. ПРИЛОЖЕНИЕ……………………………………………………………… 2 ВВЕДЕНИЕ Мобильные устройства на сегодняшний день – это незаменимые гаджеты для любого человека, который интересуется получением новой информации, совершенствует уровень своих знаний, имеет большую потребность в коммуникации. Современный смартфон вмещает в себя множество полезных функций, которые способны заменить человеку множество физических действий, например, поход в магазин, в банк, в кино и решить практически любой вопрос из различных сфер жизни. Высокая популярность мобильных устройств порождает востребованность развития индустрии разработки мобильных приложений, человек сегодня готов на все свои потребности и задачи иметь мобильное приложение. Наблюдается положительный рост развития цифровой среды. Компании, которым необходимо расширение аудитории стремятся развиваться в мире интернета, участвуя в создании медиапроектов, активно поддерживая ведение социальных сетей, тем самым привлекая внимание к своему присутствию на рынке. СМИ, менеджмент, маркетинг и реклама активно перемещаются в digital среду, создавая новые области для изучения. По данным исследования компании eMarketer1 за 20182021 год, люди проводят все больше времени в телефонах и разрыв между использованием мобильных браузеров и приложений растёт, по прогнозу компании к 2022 году более 88% времени проведённого с мобильным устройством будут занимать нативные мобильные приложения. Актуальность данной работы обуславливается высоким спросом на продукты мобильной разработки. На сегодняшний день существует огромное количество различных категорий мобильных приложений, удовлетворяющих eMarketer. The Majority of Americans’ Mobile Time Spent Takes Place in Apps URL: https://www.emarketer.com/content/the-majority-of-americans-mobile-time-spent-takes-place-inapps (дата обращения 12.03.2021) 1 3 любую сферу интересов пользователя, такие как: развлечения, еда, спорт, а также образование, новости, социальные сети и многое другое. Исходя из большого количества предложений, самое сложное на рынке мобильной разработки это внедрить свежую идею и закрепиться на рынке, которая будет приносить прибыль создателям и пользу потребителям. Выпускная квалификационная работа предполагает реализацию прототипа мобильного приложения-справочника по вопросам в сфере авторского права и персональных данных. Проводя анализ рынка уже существующих приложений правовой направленности, важно выделить, что они в основном предоставляют общую информацию в рамках законов и кодексов и практически не позволяют пользователю взаимодействовать с консультантом и не имеют интерактивного контента. Также, одним из явных недостатков является отсутсвие определенной направленности в отдельных категориях, которая бы позволила изучить сферу от терминов до кейсов. Целью дипломной работы является: реализация прототипа мобильного приложения. Основными задачами в разработке будут являться: • Анализ рынка мобильных приложений правовой направленности для выявления преимуществ и недостатков; • Изучение целевой аудитории и ее потребностей; • Разработка дизайна мобильного приложения; • Оформление контента в рамках прототипа; • Разработка стратегии и продвижения мобильного приложения, составление маркетинг-плана; Практическая значимость данной проектной деятельности заключается в создании образовательно-просветительского продукта, у которого нет аналогов на современном рынке мобильных приложений. В рамках цифровой реальности 4 и переноса всех важных и персональных данных в сеть, необходимо обладать хотя бы базовыми знаниями, чтобы быть защищённым и иметь возможность отстаивать свои права. Благодаря данному продукту, каждый человек, сможет в любом месте и в любое время повысить уровень своей правовой грамотности, что внесёт вклад в развитие осознанного потребления в стране. Кроме того, также практической значимостью данной работы будет являться проделанный анализ и упрощение структуры положений в сфере интеллектуального права, учитывая особенности и предпочтения целевой аудитории, это – адаптирование нормативно-правовой юриспруденции, базы под пользователя предоставление без информации развлекательной форме (викторины, тесты), знаний в в области образовательно- а также разбор случаев из судебной практики. Новизна данной работы заключается в создании уникальной разработки, прототипа мобильного приложения, у которого нет аналогов на современном рынке. Данный проект несёт в себе образовательную и просветительскую функцию, что позволяет говорить о нем, как о возможности повысить уровень правовой грамотности и привлечь внимания к социально-важным проблемам, что в дальнейшем поспособствует воспитанию более ответственного поведения у людей нашей страны. Исследовательская работа в данном проекте реализована в рамках создания IT-проекта, разработки дизайна, создании прототипа и разбора наиболее успешной маркетинговой стратегии. ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЗАПИСКА. ОСОБЕННОСТИ СОЗДАНИЯ МЕДИАПРОДУКТОВ §1.1. Популяризация интернет-медиа на современном рынке В настоящее время рынок медиапродуктов формируется в большинстве из уже существующих 5 СМИ, которые оказывают колоссальное влияние на социальные и духовные факторы в жизни каждого потребителя. Информационное общество, в котором информация становится не товаром, а двигателем системы ценностей, подвержено конвергенции, что позволяет медиасфере производить новые продукты и вносить свой вклад в развитие цифровой оснащенности. Вследствие этого, средства массовой информации становятся одним из важнейших социальных институтов общества. Стоит рассмотреть средства массовой информации (СМИ) и средства массовой коммуникации (СМК), так как важно разграничивать данные термины и всецело понимать структуру каждого из них. В Законе Российской Федерации «О средствах массовой информации» от 27 декабря 1991 года, СМИ обозначается как «…периодическое печатное издание, сетевое издание, телеканал, радиоканал, телепрограмма, радиопрограмма, видеопрограмма, кинохроникальная программа, иная форма периодического распространения массовой информации под постоянным наименованием (названием)…»2 . Из этого можно вынести, что главной отличительной чертой СМК от СМИ является отсутсвие периодичности публикаций, что определяет СМИ частью СМК. На сегодняшний день характеристика массовость, широкая СМИ аудитория, может социальная выглядеть так: направленность повествования, периодичность публикаций, и обязательно журналистская специализация. Процесс цифровизации в области информационно- коммуникационных технологий оказывает значительное влияние на укрепление и развитие экранного образа распространения информации. Иначе говоря, с помощью телевидения, а также в большей степени интернет-технологий и мобильных 2 разработок встраивается Статья 2 «Средства массовой информации. Основные понятия» / Закон РФ от 27.12.1991 №2124-1 (ред. от 01.03.2020) «О средствах массовой информации» // СПС КонсультантПлюс URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_1511/f977773d5130bdc4b8aa5c541d1fa7ca381b18f4/ (дата обращения 16.03.2021) 6 искусственно-иллюзорная реальность масс-медиа, которая интегрируется в жизнь потребителя. Поэтому неоспоримо, что роль средств массовой информации крайне велика для социальной и духовной жизни общества, но также влияет и на рыночный сектор экономики. Таким образoм, СМИ с помощью распространения информации формируют особую систему потребления в обществе, на основании этого, роль медиа-экономики занимает значительное место во влиянии на экономику страны. Продукт который производится медиа организациями и распространяется в медиа пространстве (телевидение, интернет), является ценным экземпляром, так как создан на основании творческих идей и взглядов. В процессе создания конечного продукта устанавливаются экономические выгоды, а также социокультурные, основанные на художественных образах. У продукта реализованного в медиа-пространстве есть несколько отличительных черт, например: регулирование деятельности авторским правом, которое не реализуется на многих других продуктах различных отраслей; медиапродукт – нематериален, возникает необходимость применения иных методов реализации и распространения; потенциальным «клиентом» продукта является не только потребитель, но и рекламодатели, доход от медиапродукта формируется из покупательской способности потребителя и потенциальных затрат рекламодателя. Процесс создания, реализации и распространения медиаконтента достаточно трудоемкий, но на сегодняшний день существует неоспоримое преимущество СМИ созданных в digital-среде, перед продуктами других сфер деятельности. Существующая конкурентная среда в информационном обществе задаёт определённую производителем, систему рекламодателя взаимодействия с потребителем. потребителя Рост с количества интернет-СМИ порождает спрос на интерактивную рекламу, это приводит к тому, что происходит уменьшение рекламного сегмента в радио и печатных СМИ – газетах и журналах. Соответственно, на фоне 7 данной тенденции, стало необходимым производить адаптацию под современное течение и перейти в онлайн формат, газеты стали онлайнизданиями, что значительно увеличило охваты и поспособствовало расширению аудитории. Также, появление интерактивных интернетплатформ, позволило телевещанию и радиовещанию перейти в цифровую среду и иметь возможность конкурировать за интерес потребителя. В настоящее время рынок медиаконтента в России проходит процесс сближения с полной трансформацией в цифровое пространство. Соответсвенно, можно отметить насколько сильным влиянием на социальную сферу общества обладает медиаиндустрия. Особо большие корпорации, в целях усилить влияние на общество и приблизить потребителя к своим основным продуктам перенимают новые способы взаимодействия с медиаиндустрией, так, например: Interfax сообщил, что в октябре 2020 года Сбербанк стал единственным владельцем медиахолдинга «Rambler Group», выкупив все доли у предыдущего владельца 3 . Это позволило компании выйти на более высокий уровень, привлечь большую аудиторию и повысить уровень доверия к собственным продуктам со стороны потребителя. Немаловажный факт, что российские владельцы видео-платформ, переняв опыт зарубежных коллег, активно развивают собственное производство видеоконтента, так, по данным компании «PwC», рынок ОТТ 4 (предоставление видео услуг посредством интернета) в России активно растёт. А также, в цифровой среде появляется все большее количество авторского контента, за который пользователь готов платить. Согласно исследованию Boosty.to и ResearchMe 5 больше половины пользователей (52%) пользователей интернета в России регулярно потребляют авторский контент. Таких зрителей оказалось больше всего 3 Интерфакс. Сбербанк стал единственным владельцем Rambler Group URL: https://www.interfax.ru/business PwC. Рынок ОТТ-видео URL: https://www.pwc.ru/ru/publications 5 INC. Поколение Zбольше остальных готово потаить за контент URL: https://incrussia.ru/news/z-avtorski-kontent/ 4 8 среди молодежи в возрасте до 35 лет, активнее всего развивается сфера видеоблогинга. Затрагивая тему актуальности медиаконтента в России, стоит рассмотреть в целом тенденции медиа-потребления в среде современного общества. Цифровая среда диктует определенные трансформирует обычное поведение потребления. правила и Социолог нашей современности Вадим Валерьевич Радаев, в своём научном труде «Социология потребления» описывает термин «потребление» с разных сторон: экономической, социологической, технологической и социальной 6 . Сосредотачивая интерес на обществе потребления, без труда можно заметить, что современная позиция нацелена на «что купить и как продать», нежели чем «как произвести и для кого». Вследствие этого общество возглавляет контроль над покупательской способностью и спросом, создаётся – общество изобилия. Основные характеристики производстве; удешевление такого 2) общества, стандартизация стандартизированных это: 1) акцент полезных на массовом характеристик; характеристик. Развитие 3) таких процессов у производства смещают ориентиры на массовое потребление, за счёт этого границы между эксклюзивом за большую цену и товарами масс-маркета исчезают. На сегодняшний день общество потребления возможно охарактеризовать наличием обширного разнообразия товаров, связанных общей системой объектов потребления – потребителей. В настоящее время система медиапотребления имеет определенные особенности, выражающиеся в способах коммуникации потребителя с информацией. Данные особенности можно привязать к изменению в целом социального поведения и потребления контента в медиапространстве, главной такой особенностью можно обозначить ритм жизни. В мегаполисах и крупных административных центрах людям 6 Радаев В.В. Социология потребления: основные подходы // Социологические исследования. 2005. №1. С. 5-18. 9 приходиться принимать и передавать большое количество различной информации, что порождает за собой необходимость в наличии тех медиа продуктов, которые будут помогать обрабатывать и сортировать данные и выделять приоритетную, персонально для каждого пользователя. Пользуясь данными исследования, проведённого Deloitte 7 за 2020 год, 92% россиян каждый день используют социальные сети и мессенджеры, чтобы общаться и поддерживать рабочие контакты. Если сравнивать популярность среди мессенджеров, то на пьедестале будут стоять «WhatsApp» имеющий внимание 88% от общего количества аудитории, «Viber» - 62% и «Telegram» - 50%, но аудитория данного мессенджера выросла почти в 10 раз с 2019 года и продолжает стремительно увеличиваться. Общение в мессенджерах является ежедневным рутинным занятием у пользователя в медиа-среде и несет постоянный характер. Еще, одной явной чертой современного медиапотребления является спрос на быстрые и достоверный новостные материалы из разных уголков необъятной планеты. Благодаря современным технологиям удаленность источников более не является преградой для получения информации молниеносно, что позволяет пользователю потреблять самый актуальный контент из любой точки мира. На сегодняшний день самым популярным способом для получения такой информации, являются новостные и официальные сайты, «телеграмм-каналы» и каналы СМИ в социальных сетях. С каждым годом тенденция доверять телевизионным СМИ падает, при том что количество потребителей получающих новости посредствам интернета растёт. Данные исследования основных источников новостной информации указаны на диаграмме: 7 Mediascope. Социальные сети в цифрах URL: https://mediascope.net/upload/iblock/f97/18.04.2019_Mediascope_%D0%95%D0%BA%D0%B0%D1%82%D0%B5%D1 %80%D0%B8%D0%BD%D0%B0%20%D0%9A%D1%83%D1%80%D0%BD%D0%BE%D1%81%D0%BE%D0%B2%D0%B0_% D0%A0%D0%98%D0%A4+%D0%9A%D0%98%D0%91%202019.pdf (дата обращения 14.04.2020) 10 Рисунок 1. Основные источники получения новостной информации Возможность выбирать источник информации самостоятельно, создаёт видимость плюрализма в медиаобществе, который относится ко всему потребляемому контенту. Сегодня, пользователь может настроить под свои потребности и интересы даже новостной контент, а также полностью формировать «ленту» отвечая своим пользовательским предпочтениям. С каждым годом вовлечённость в потребление контента через мобильные устройства только возрастает и все больше погружает пользователя в медиасреду. Тенденция такого роста напрямую связана с технологическим прогрессом и появлением на рынке смартфонов с функциями ПК. Более 89% пользователей пользуются интернетом через мобильные устройства, соотвественно исходя из данных фактов, медиарынок сосредоточена на мобильных разработках и создании мобильных приложений, так как именно они являются самой популярной единицей потребления современного пользователя медиасреды. 11 §1.2. Специфика развития и продвижения медиапродуктов Важной задачей для любой медиа-организации и средств массовой информации продукта. является Для конкурировать того с разработка чтобы стратегии реализации функционировать жизнеспособными проектами и иметь нужно выпускаемого возможность использовать новаторский подход к разработке и созданию контента. Такой подход к созданию совершенного контента имеет несколько характерных черт: четкие методы реализации, приветствие свежих идей, точный вектор роста. Нужно понимать, что вектор развития создаваемого продукта имеет прямую зависимость от направления СМИ. Для того, чтобы создать продукт нужно иметь четкое понимание идеи, то как она будет развиваться и как его реализовать. Самое важное – идея, с неё начинается реализация любого медиапродукта, на этапе планирования идеи – уже можно понять, насколько будет успешным проект. Стандартно этап планирования разбивается на несколько частей: обдумывание и утверждение идеи, описание потенциальной аудитории, создание различных сценариев контента, прорисовка наполнения, упорядочение всей информации. Последнее, можно назвать основным этапом, так как он позволяет дать старт для запуска процесса реализации проекта и определяет его основные цели и задачи. Четко спланированная стратегия создания проекта – является главным ключом к успеху. Проекту, который основывается на авторском контенте, важно выбрать лучшую идею и способ реализации, когда для проектов, нацеленных на приобретение контента, важным новаторским элементом станет верно выбранный маркетинговый план, потому что главным преимуществом перед конкурентами будет не наполнение, а форма подачи и способах успешно продать продукт. Затем следует важный этап – этап производства. Он состоит из подготовки материала, создания контента и далее реализации его в продукте. Также, исходя из специфики создаваемого продукта этапами производства могут быть: написание текстов, съемки, создание программ, макетов, верстка и множество различных задач. 12 Заключительный этап состоит в основном из обработки материала, наполнения аудио-/видеоматериалами, если таковые предполагаются, а затем после окончания обработки и реализации продукта начинается этап мониторинга успешности, с помощью фокус-группы, анализа последних изменений и в конечном итоге работа с ошибками и неточностями. Данный этап должен проводиться на протяжении всей стадии жизнеспособности проекта, для успешного конкурирования в условиях современного медиа рынка. Обращая внимание на вопросы, связанные с реализацией медиапродукта, не возможно обойтись без анализа рекламного рынка и его специфики развития в digital-среде. Успешность продукта в частности зависит от правильно выбранной рекламной кампании, в помощь продвижению медиа продуктов используют стандартные рекламные инструменты, объединение с рекламными площадками и партнёрами, но самым популярным способом коммуникации между производителем и потребителем служит SEO (оптимизация результатов выдачи в поиске относительно продукта/медиа), в неё входят виды контекстной и таргетированной рекламы. Так, на сегодняшний день самым актуальным способом продвижения продукта является интернет-реклама. Рынок рекламных предложений развивается очень активно, так как с каждым годом происходит: рост количества интернет-пользователей (в сравнении с 2019 годом, на начало 2020года, прибавилось 298 миллионов пользователей и общее количество выросло до 4,54 миллиардов 8 ; рост числа пользователей смартфонов; смещение финансирования с традиционных медиа в интернет-пространство; модифицирование рекламных процессов в digital среде. Сегодня в медиа пространстве для продвижения контента используется ряд различных типов рекламы. Первый тип рассмотрим в лице контекстной рекламы. Она отображается согласно содержанию и контексту внутри интернет-страницы, как результат поиска и отображается в виде рекламных 8 Исследование We Are Social: Digital 2020 URL: https://wearesocial.com/digital-2020 (дата обращения 10.04.2021) 13 объявлений перед результатами поисковой системы и в правой части страницы в блоке постоянных показов. Рисунок 2. Пример контекстной рекламы Для того, чтобы контекстная реклама отвечала заданным требованием и предоставила ожидаемый результат, нужно чтобы на интернет-странице был произведён анализ значимых, главных слов, которые полностью передают суть и смысл тематики медиа-продукта. У данного вида рекламного продукта есть несколько преимуществ: 1) достаточно бюджетный вариант рекламы, цена приравнена к качеству, так как оплачивается не количество показов, а то, сколько раз пользователи перешли по ссылке на ваш продукт. Рекламное агентство SEO.ru 9 предоставило данные о средней стоимости такого вида рекламы, она составляет 10 000 рублей, но если компания или организация достаточно крупная, то стоимость может достигать и рубежа сотен тысяч; 2) подходящая целевая аудитория, поскольку реклама будет появляться по итогу поискового запроса на данную тематику; 3) достаточно легкий способ получить 9 Агентство SEO.ru // Контекстная рекламная кампания URL: https://seo.ru/rates/context/# (дата обращения 14.04.2021) 14 обратную связь за короткий промежуток времени, результативность такого типа рекламы можно рассчитать уже спустя несколько дней. Основным минусом контекстной рекламы, является абсолютная неэффективность для продуктов мобильной разработки. Также достаточно популярный и актуальный тип рекламы, это SEO (англ. search engine optimization, поисковая оптимизация), метод продвижения заключается в том, что сайт выводится на первые позиции в результатах выдачи поисковых систем. Главным плюсом данного вида маркетинга заключается в том, что взаимодействие с потенциальной целевой аудитории осуществляется органично и не является навязчивым или агрессивным. Но минусом будет также отсутствие эффективности для продуктов мобильной разработки и новых проектов. Далее, стоит выделить популярный и востребованный вид рекламы – публикации в интернет-изданиях. Данный вид рекламы позволяет взаимодействовать с активной и заинтересованной аудиторией достаточно эффективно, если продвигаемый продукт рекламируется в подходящем по профилю издании. Также важную роль играет степень доверия аудитории к изданию. Главным минусом может являться стоимость, так как владелец организации сам выставляет стоимость на рекламу. А также, найти подходящее авторитетное издание с той же целевой аудиторией, что и у продвигаемого продукта достаточно сложно. К этому типу рекламы, также относится продвижение с помощью популярных людей и аккаунтов в социальных сетях, данная разновидность рекламы чаще стоит гораздо дороже, чем реклама в изданиях, но имеет и большую эффективность за счёт влияния не аудиторию конкретного человека или образа. Рекламное агентство «Marketly.com» 10 провощили исследование на примере крупной платформы, которая пользуется 10 Markerly. Instagram Marketing: Does Influencer Size Matter? URL: https://markerly.com/blog/instagram-marketingdoes-influencer-size-matter/ (дата обращения 14.04.2021) 15 спросом на рынке рекламы - «Instagram» и выявили закономерность, что чем больше у аккаунта подписчиков, тем меньше становится вовлечённых пользователей, которые проявляют активность на странице – ставят лайки, комментируют публикации. Если в цифрах, то те аккаунты с количеством подписчиков до 1000 получат 8% взаимодействий в среднем, а аккаунты с количеством подписчиков более 10 млн. получат 1,6%. Рисунок 3. Соотношение количества подписчиков в Инстаграм с количеством лайков на публикациях. Рисунок 4. Соотношение количества подписчиков в Инстаграм с количеством комментариев к публикациям. 16 Путём проведения подобных исследований выявляется, что наибольшая эффективность от рекламы будет в Инстраграм-аккаунтах с количеством подписчиков от 10 тысяч до 100 тысяч, так как наблюдается лучшее соотношение вовлеченной аудитории и охвата, в силу более интерактивного общения людей с владельцем страницы. А плюсом будет также более приемлемая цена за рекламный пост, приближённая к средней цене по рынку, так как нет завышения из-за миллионной аудитории. Различные площадки социальных сетей являются хорошим местом для продвижения любого типа продуктов и бизнеса, эффективность проявляется за счёт общения производителя с потребителем через «доверенное лицо» которое имеет определённый авторитет в своей целевой аудитории. На сегодняшний день в интернет-пространстве существует множество различных видов социальных сетей, например: Instagram, TikTok, Facebook, YouTube, VK, а также множество онлайн платформ, которые также предоставляют услуги и определённый набор инструментов для реализации рекламной кампании. В исследовании, проведённом Наталией Ермоловой в отношении продвижения бизнеса посредством социальных сетей, выделяются несколько основополагающих актуальных тенденций для работы с рекламой11: § Важно на начальном этапе планирования рекламной кампании, разработать стратегию с четко поставленными целями и задачами и обосновать выбор тех или иных социальных сетей; § Четко описать целевую аудиторию продукта; § Разработать айдентику и стиль, который поддерживается при взаимодействии бренда с аудиторией; 11 Ермолова Н. Продвижение бизнеса в социальных сетях Facebook, Twitter, Google+. – М.: Альпина Паблишер. – 2013 17 § Минимизировать использование видов агрессивной рекламы, лучше отдать предпочтение информационным публикациям, личным рассказам о бренде; § Создать и действовать согласно четкому контент-плану, который подразумевает под собой тему, формат и время публикаций; § Настроить коммуникацию с потенциальной аудиторией, с целью выстраивания диалога, для качественного взаимодействия с обратной связью; Помимо данных рекомендаций важно постоянно отслеживать самые актуальные тенденции протекающие внутри медиа-пространства для результативного продвижения продукта. Сегодня медиа-рынок нацелен на главные мировые направления, такие как экологичность, открытость, честность, органичность, разлом гендерных стереотипов и всех видов любой дискриминации. Также очень актуальным является социальная направленность, поддержка других людей, освещение социально-важных проблем в обществе. Благодаря возможностям digitalсреды можно производить анализ актуальной статистики вовлечённости и интересы аудитории. Для того, чтобы качественно оценивать процесс продвижения аккаунта, существует несколько типов показателей: охваты, эмоциональная составляющая (упоминание продукта в 3 аспектах: негативном, нейтральном и положительном), а также вовлечённость аудитории в контент. Однозначно SMM продвижение для продукта мобильной разработки является одним из самых эффективных способов рекламной кампании, так как данная реклама очень пластична, интерактивна и позволяет напрямую контактировать с целевой аудиторией. 18 §1.3 Рынок мобильных приложений Сегодня рынок мобильной разработки считается ведущим в вопросе перспективности реализации контента в digital-среде. Большинство компаний активно развивают данное направление в своих компаниях для повышения уровня влиятельности на рынке, это указывает на то, что данная сфера разработки является крайне актуальной и востребованной независимо от сферы деятельности и направлений. Самой популярной категорией в мобильных приложениях являются игры, как у пользователей iOS, так и представителей пользования смартфонами с операционной системой Android. Актуальные данные от исследовательской группы Liftoff12 показаны на рисунке 5. Пользователи мобильных приложений со всей планеты истратили на игры 73% от общей стоимости покупок в маркете приложений. Согласно предоставленным данным от исследовании компании Sensor Tower13 , за 2019 год пользователи смартфонов всех операционных систем загрузили на свои устройства около 60 млрд мобильных приложений, потратив на них более 40 млрд долларов. Данная информация позволяет сделать вывод, что потребители по всему миру на сегодняшний день готовы наполнять свой гаджет мобильными приложениями и платить за них. Но также пользователи ждут высокого уровня предоставления данных услуг, что способствует появлению строгих условий и высоких рамок для вхождения на рынок мобильных разработок. 12 Liftoff. Mobile App Trends Report 2019 URL: https://liftoff.io/wp-content/uploads/2019/10/2019-Mobile-AppTrends-Report.pdf (дата обращения 16.04.2021) 13 Sensor Tower. Consumer Spending In Mobile Apps Grew 17% in 2019 to Exceed $83 Billion Globally URL: https://sensortower.com/blog/app-revenue-and-downloads-2019 (дата обращения 16.04.2021) 19 Рисунок 5. Тренды в категориях мобильных приложений 2019. Старт развитию рынка мобильных приложений дала компания Apple в 2008 году, которая была первооткрывателем в развитии распространения мобильного программного обеспечения. Спустя некоторое время на рынок мобильных приложений вышел конкурент американской компании – Google. На сегодняшний день мы имеем привлекательную digital-среду для инвестиций и продвижения. Также важно выделить наиболее активные сегменты мобильного рынка: 1) Социальные сети: самый популярный сегмент приложений, которыми пользуются практически все люди, имеющие гаджеты по всей планете. На сегодняшний день существует множество социальных сетей, адаптированных только для использования их на смартфонах. 20 2) Мобильные игры: сегмент приложений, пользующихся огромной популярностью и приносящие большие деньги разработчику, ежегодно на рынке мобильных игр растёт конкуренция, так как появляется множество уникальных продуктов разработки. Основным отличием данного сегмента является то, что цель реализации – получение прибыли с продаж виртуальных единиц. 3) Бизнес-приложения: этот сегмент включает в себя приложения, которые заменяют множество программ на персональных компьютерах, например: приложения для онлайн конференций, для отслеживания продуктивности выполнения поставленных задач, корпоративные мессенджеры, а также приложения, помогающие вести финансовый учёт. Данный тип приложений на сегодняшний день используется не только для упрощения бизнес-процессов, но и в обычной жизни: для учебы, дома и личных целей. 4) Контентные приложения: под данный сегмент приложений подходят программы упрощающие поиск любого контента – просмотр новостей, чтение книг, просмотра фильмов и слушание музыки, а также множество другой деятельности. Актуальность такой разработки, как мобильные приложения, на сегодняшний день обуславливается несколькими причинами: популярность социальных сетей, ускоренный темп жизни, развитие мобильного банкинга и различных платежных систем, появление новых технических средств, усовершенствование мобильных платформ. В мобильной разработке есть есть несколько видов платформ под которые создаются различные мобильные приложения, это: 1) нативные приложения, в данную группу входят те приложения, которые разрабатываются под определенную операционную систему и имеют возможность функционировать исключительно на том мобильном устройстве, которое осуществляет работу на той же программе. Выделяется несколько плюсов 21 данных приложений – высокая производительность, хорошие позиции в магазинах приложений и быстрая распространяемость, дружелюбный пользовательский интерфейс. Но также есть и характерные минусы – невозможность поддержки в широком спектре устройств, так как разработка осуществляется под одно программное обеспечение, что автоматически не позволяет использовать продукт на различных платформах, а также у данного вида приложений высокая стоимость разработки, так как в создании используются сложные языки программирования – java и swift; 2) веб-приложения, данный тип приложений осуществляет своё функционирование через веб-браузер, установленный на мобильном устройстве, внешний вид имеет схожий с нативными приложениями, но на мобильном устройстве не содержатся и запускаются посредством браузера. Плюсы таких приложений – нет необходимости в установке на мобильное устройство, доступны с любого устройства, независимо от операционной системы, легкие способы распространения, ведь таким приложениям не нужно утверждать условия сотрудничества с магазинами, а также у веб-приложений достаточно низкая стоимость. Но весомым минусом данных приложений является полная зависимость от скорости интернета, максимально простой дизайн, а также такие приложения могут являться небезопасными, так как находятся в зоне больших рисков потери контроля за безопасностью; 3) гибридные приложения, пожалуй, самые приспособленные к современным условиям приложения, они вмещают в себя свойства нативных и веб-приложений, что позволяет им продвигаться через магазины приложений, быть на устройстве потребителя и при этом, иметь более упрощенный путь разработки, благодаря использованию языков программирования подходящих для веб-приложений. Главный плюс таких приложений – возможность обладать большим спектром функциональности, так как нет привязанности к одной операционной системе и такие приложения могут реализовываться на различных видах 22 платформ. Минусы гибридных приложений наблюдаются в основном на этапе разработки, если сравнивать с веб-приложениями, то гибридные приложения разрабатываются дольше, чтобы достичь вида нативных приложений. А также данный тип не подходит для приложений сложного вида. Чтобы выбрать подходящий тип мобильного приложения, нужно проанализировать свой проект и выяснить какие характеристики являются ключевыми для реализации поставленных задач. Важно принять во внимание техническую оценку разработчиков, необходимо ли иметь приложению доступ к информации на устройстве потребителя, скорость интернет-соединения и определиться насчёт количества платформ, которые планируются поддерживаться самим мобильным приложением. 23 24 25 Исходя из данных проведённого анализа, можно сделать краткие выводы по каждому типу приложений: нативные приложения больше подходят для такого типа разработки, когда проекту необходимо базироваться на нескольких платформах и при этом иметь хорошую предрасположенностью к быстрой оптимизации для работы без перебоев; веб-приложения стоит выбрать для 26 разработки такого проекта, который предусматривает ограниченный функционал и скоромный дизайн, а также отсутствие наличия в магазине мобильных приложений; тип гибридных приложений подходит практически для всех разработок для одной и более платформы, но также имеет свои особенности и сложности при разработке. Чтобы выбрать тип приложения, нужно четко понимать для какой платформы оно будет разрабатываться и какие языки программирования должны для этого использоваться. Разработку мобильного приложения можно разбить на несколько этапов: проектирование, анализирование, дизайн, разработка, тестирование, устранение ошибок, релиз и последующая поддержка. Создавать приложение необходимо по четкому техническому заданию и заранее заготовленному визуальному наполнению. ГЛАВА 2. ПРОЕКТНАЯ ЗАПИСКА. СОЗДАНИЕ ПРОТОТИПА МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ. §2.1 Концепция реализуемого прототипа В представленном дипломном проекте реализуется прототип мобильного приложения-справочника (этап разработки программного обеспечения, создание контент плана и реализация дизайна и айдентики). Областью исследования является сфера образования, а конкретно мобильные приложения, деятельность которых направлена на повышение уровня правовой грамотности. В России на рынке мобильной разработки уже существует ряд проектов, которые непосредственно помогают связывать пользователя с юридическими услугами для помощи в решении сложившийся проблемы. Но самым явным минусов всех приложений данного направления является широкая сфера обозревания и 27 отсутсвие возможности пользователям самостоятельно изучить узконаправленный вопрос. Также, важным аспектом для изучения является сфера правового регулирования Российской Федерации, которая контролирует правовую просвещенность в отношении персональных данных и авторского права. Предпосылками к появлению интереса к данной области, является развитие и появление множества профессий в digital среде, рост и популяризация сферы интернет-блога, а также появление разработчиков и создателей контента среди молодых людей. Основная идея создаваемого продукта – органично и последовательно изложить информацию, знания и законодательство в сфере авторского права и персональных данных, тем самым повышая уровень правовой грамотности среди молодежи страны. По статистике в течении жизни каждому четвёртому россиянину приходилось сталкиваться с нарушением собственных прав, из этой части 25% людей абсолютно не прибегали к разрешению сложившийся ситуации 14 . На таблице 3 «Люди, которым приходилось сталкиваться с нарушением прав» и 4 «Совершенные действия при столкновении с нарушением прав» данные статистики: Таблица 3 14 Аналитический Центр НАФИ // Россияне охотнее отстаивают свои права в теории, чем на практике URL: https://nafi.ru/analytics/rossiyane-okhotnee-otstaivayut-svoi-prava-v-teorii-chem-na-praktike-en-russians-morewillingly-defen/ (дата обращения 13.05.2021) 28 Таблица 4 Чтобы выявить целевую аудиторию, было проведено исследование, с помощью которого удалось отметить уровень правовой просвещенности граждан и подтвердить актуальность и значимость реализуемого проекта. Выбранная сфера является специализированной в законодательстве РФ, поэтому целевая аудитория достаточно узкая и определенная, ее ядром являются лица создающие контент для массовой публикации, а также граждане, которые дорожат своими персональными данными. Потенциальными потребителями реализуемого медиа-продукта являются небольшие компании, создающие медиа, производители такого контента, как блог, личных образовательных программ и различного характера медиа-продуктов. А также, люди, творческих специальностей выбравших работать методом «фриланс». Возрастная категория потенциальной аудитории варьируется в диапазоне от 14 до 35 лет. Актуальные данные исследования представлены в таблице: 29 Таблица 5 В соответсвии с выявленными особенностями потенциального потребителя, ключевыми преимуществами приложения для привлечения аудитории будут являться: ценовая политика, для стимулирования потребителя к скачиванию, приложение в своей стартовой версии будет бесплатным, но внутри будет представлен ряд функций и подписок по доступной цене; понятный язык повествования, так как в целевую аудиторию входят люди не владеющие профессиональной юридической терминологией, важно предоставить контент на простом и доступном 30 языке; интерактив и развлекательный контент, нашей аудиторией являются люди вовлечённые в медиа-сферу, поэтому важной задачей является предоставлять контент в четко проработанном стиле и давать возможность интерактивного взаимодействия с приложением, наполнить его не только текстами законов и описанием ситуаций, но также наполнять развлекательно-обучающим контентом в виде квиз-игр, тестов, а в дальнейшем видеоуроками и подкастами. Из всего вышеперечисленного постепенно выстраивается концепция приложения справочника, который также несёт функции образовательно-развлекательной программы и состоит из нескольких блоков: раздел под авторское право и персональные данные, включающий в себя законы, нормативные документы, раздел с пояснением уже существующих кейсов, развлекательный контент в виде тестов и викторин для проверки знаний по темам авторского права и персональных данных, а также блок с часто задаваемыми вопросами и блок с материалами об авторском праве пояснением, в дальнейшем планируется дополнять иллюстрациями. Для взаимодействия с приложением пользователю будет необходимо авторизоваться, регистрация будет доступна с помощью электронной почты или через социальные сети, что позволит собирать более подробную информацию об аудитории. Схема. §2.2 Анализ конкурентов Реализуемый продукт – это мобильное приложение-справочник базирующийся в категории правового регулирования, в связи с этим потенциальными конкурентами будут являться медиа, ведущие свою деятельность под схожей тематикой. Путём анализа рынка в поиске аналога схожего приложения было выяснено, что его не существует, а все существующие мобильные приложения-справочники имеют широкий спектр направлений. Для анализа конкурентной среды было взято несколько мобильных приложений. 31 Итак, мобильные (КонсультантПлюс: Студент приложения: 16 КонсультантПлюс 15 ), Кодекс:Законодательство, Гарант – законы и кодексы 17 ; Законы и Кодексы РФ 18 , Правовой справочник журналиста19 . Теперь рассмотрим каждый проект отдельно для выявлений достоинств и недостатков: - Консультант.Плюс: Студент Данное приложение является популярным и используется большим количеством юристов и студентов, помимо стандартного наполнения 15 Мобильное приложение «КонсультантПлюс» - http://www.consultant.ru/mobile/ Мобильное приложение «КонсультантПлюс: Студент» - http://www.consultant.ru/student/ 17 Мобильное приложение «Гарант» - http://www.garant.ru/products/solution/419551/ 18 Мобильное приложение «Законы и Кодексы РФ» https://apps.apple.com/ru/app/%D0%B7%D0%B0%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D1%8B-%D0%B8%D0%BA%D0%BE%D0%B4%D0%B5%D0%BA%D1%81%D1%8B-%D1%80%D1%84/id431520039 19 Мобильное приложение «Правовой справочник журналиста» - https://mmdc.ru/publications/app/ 16 32 текстами законов и кодеков, в нем предложены к изучению различные учебники по праву, а также финансам и бухгалтерскому учету, и судебные практики и решения. Преимущества: • Дружелюбный интерфейс, достаточно удобная навигация; • Бесплатный доступ ко всем текстам законов; • Возможность пользоваться материалами в отсутствие интернета; • Бесплатное пользование; • Наличие на платформе различных учебников и материалов по праву; • Минусы: нет возможности интерактивного взаимодействия к контентом, приложение несёт в себе только функцию справочника с большим количеством текстов, а также нет разъясняющей информации для пользователей не обладающих базовыми юридическими знаниями. -Гарант– законы и кодексы Данное приложение представляет собой справочник законов, без наличия какого-либо дополнительного функционала. Преимущества: • Простой и понятный дизайн; • Удобный интерфейс; • Доступ к материалу без наличия интернета; • Отсутсвие платных подписок; 33 Недостатки: приложение размещено на одной платформе (IOS), отсутсвие интерактивного контента, нацелено на людей у которых есть юридическое образование. - Законы и Кодексы РФ: Приложение несёт также справочный характер в сфере правового регулирования. Преимущества: • Приятный и продуманный дизайн; • Удобная навигация; Недостатки: самым большим минусом данного приложения была выявлена стоимость подписки (229 рублей в неделю, 999 рублей в год), мало кто готов платить такие деньги за общедоступную информацию, данный 34 продукт представляет собой хорошо оформленный справочник с ограниченным набором кодеков. - Правовой справочник журналиста: Данное приложение позиционируется в области авторского права и предлагает в пользование тексты законов и статей по данному направлению, а также профессиональные рекомендации журналистам по работе с данными в медиа. Преимущества: • Возможность бесплатного пользования • Удобный пользовательский интерфейс • Специализированная направленность • Наличие поиска по зарегистрированным СМИ 35 Недостатки: не продуманный дизайн, перегруженный цветом. А также актуальная информация предоставленная в приложении может быть реализована на территории Казахстана. 36 37 38 Исходя из анализа потенциальной конкурентной среды, стоит выделить, что тенденции развития интерактивного контента популярны, но еще не внедрены по данному направлению на рынке мобильных приложений, что определяет задумку как уникальную на сегодняшний день. Также, важно использовать разъясняющие блоки в текстах законов и нормативных актов, так как потенциальной целевой аудиторией являются люди без специальной подготовки и юридического образования. §2.3 Реализация проекта. Ресурсы и платформы для создания Для того, чтобы реализовать данный продукт был выстроен определенный план, который состоял из нескольких шагов, это: проанализировать рынок мобильной разработки, разработать концепцию приложения, найти и проанализировать потенциальных конкурентов, найти референсы и обозначить платформы для создания прототипа и описать способы продвижения и монетизации проекта. 39 Задача реализации контент-наполнения и изучении правового аспекта в рамках данного проекта лежит на профессиональном юристе, работающем на данный момент в прокуратуре Томского района. Михаил исследует правовую часть и составляет контент-план наполнения. Для создания прототипа были использованы открытые источники информации, пособия и видеоуроки по прототипированию. Для реализации визуальной части были использованы графические редакторы Adobe photoshop и illustrator. А для создания самого прототипа был использован сервис Figma. §2.4 Способы продвижения и монетизации Если говорить о способе монетизации на первых стадиях жизненного цикла приложения, то первый релиз планируется быть абсолютно бесплатным с ограниченным количеством контента и визуальной составляющей для сбора обратной связи и фидбэка от аудитории. После проработки всех недочетов и ошибок, когда будет совершенно точно ясна картина «ожиданий» потребителя, планируется вступать в партнёрские коллаборации с различными медиа-проектами и центрами юридической помощи. В связи с отсутствием свободных средств для оплаты рекламы, способом продвижения будет осуществление взаимодействия с аудиторией через социальные сети, предпочтительно – Instagram. На начальном этапе набор аудитории будет совершаться посредством «сарафанного радио», в дальнейшем будет внедрен метод таргетированной рекламы и реклама у популярных блоггеров. Основная образовательно-развлекательная и направленность новостная в профиля сфере – правового регулирования. С помощью интеллектуального сервиса по продвижению в Инстаграм, есть возможность настроить четкие указания на аудиторию уточнив категории интересов. Стоимость такого вида рекламы не является и может колебаться в пределах от 100 до 20000 рублей в день, в зависимости 40 от охваченной аудитории. Такой метод продвижения быстро привлекает потенциальную аудиторию, если аккаунт хорошо наполнен материалом, имеет привлекательный дизайн и четкий единый стиль. Но не стоит забывать, что привлечение аудитории в аккаунт не служит автоматическим увеличением пользователей приложения, поэтому не стоит забывать о партенерских интеграциях. Мы планируем на этапе становления определенного уровня узнаваемости нашего проекта осуществить рекламное взаимодействие с проектом «Консультант.Плюс: Студент», так как мы не являемся прямыми конкурентами в связи с тем, что наше направление является лишь одной из сфер правового регулирования. Такое взаимодействие привлечёт в наше приложение новую аудиторию и увеличит степень узнаваемости на рынке. Когда минимальные цели по продвижению будут достигнуты и пользовательский фидбек полностью собран , будет введена система платных подписок на более развёрнутую версию приложения, а также бонусные дополнительный функции. 41 ГЛАВА 3. ТВОРЧЕСКАЯ ЧАСТЬ Для описания творческой части проекта процесс прорисовки прототипа приложения был разбит на 6 блоков. Для схематичной демонстрации расположения блоков и выделения элементов был использован сервис «Miro»20 . Первый блок состоит из категорий авторского права и категории персональных данных, наполнение – тексты нормативно-правовых документов. На изображении продемонстрирован пользовательский путь взаимодействия с первым блоком: 20 Доска проекта прототипа мобильного приложения DataProtect URL: https://miro.com/welcomeonboard/QJYgycxfcdfsIbCALm2BPdAWWy3VVfpxCA6zmt8syniyXGszeHJPWt89sSN3V RFb 42 Навигация в приложении осуществляется посредством скроллинга основного экрана, данный ход даёт возможность не перегружать интерфейс использованием лишних элементов. Следующий блок – второй, он включает в себя разборы кейсов, с решением судов в сфере авторского права и персональных данных. В рамках данного раздела открыт доступ к перечню дел, по которому возможно осуществить поиск по ключевым словам. Каждый выбранный кейс будет прогружаться в новом окне, материалы предоставленные в рамках данного раздела находятся в свободном доступе в интернете, также обязательно будет указана ссылка на первоисточник в конце страницы. 43 В третьем блоке будет размещён весь образовательно-развлекательный контент, это – квиз-игры и тесты на знание авторского права и тем о защите персональных данных. В процессе прохождения теста, при выборе правильного или не правильного ответа, пользователь увидит пояснительную записку со ссылкой на актуальную статью в ГКТО или ФЗ. Вопросы друг за другом будут сменяться до окончания теста, далее, в зависимости от результата прохождения испытания, на экране появится кружок с количеством баллов в красном, желтом или зеленом ободке. За успешное прохождение теста пользователюбудут начисляться внутрисистемные баллы, которые можно будет обменять на пользование дополнительными функциями и открыть новые уровни образовательных игр. 44 45 В четвёртом блоке будут располагаться популярные вопросы в двух данных категориях права, они будут расположены списком, но при выборе какого-то определённого – откроется новая страница с пояснением и ответом. 46 Пятый блок схож с 4, но в нем располагается базовая обучающая информация для пользователей, которые хотят лишь ознакомится с темой. Экран будет оформлен в стиле лонгрида со вставками смысловых блоков в каждой теме. 47 Заключительный блок – шестой, в нем располагаются настройки. 48 Активные функции в данном блоке располагаются на первых трех кнопках (о приложении, поиск, обратная связь). На начальном этапе разработки и прототипирования, пока приложение не прошло обязательные тесты, кнопка «Аккаунт» которая содержит в себе функции «подписки на новостную рассылку», «подписки на полную версию приложения» и «юридическую поддержку», не может являться активной, так как платная подписка не введена и партнёрские отношения с юридическими компаниями еще не установлены. 49 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 50