LIBROS
IMPRESCINDIBLES
DE LA GESTIÓN
EMPRESARIAL Y LA
ALTA DIRECCIÓN
Dr. Lorenzo Alejandro López Barbosa
¿Por qué comenzar
con los libros?
• Para reflexionar sobre su devenir histórico
• Constituyen propuestas audaces y
estimulantes
• Los primeros libros datan de principios del
siglo XX
• ¿Antes no existían empresas?: trueque,
redes familiares, asociaciones de
inversores (chartered companies)
Criterios de
selección
• Contribución sustancial
• Vigencia, profundidad y complejidad
• Demostraron su valor en el mundo real
(relevantes)
• Cambiaron paradigmas o contribuyeron
a promoverlo
• Estimulan y contribuyen a la reflexión
• Expectativas con rigor (investigación y/o
experiencia)
OBJETIVO
Llegar al mensaje esencial
Ampliar conocimientos
Entender nuestras actitudes, frente a la vida y el trabajo
Comprender a la Alta Dirección
Brindar herramientas para la eficacia
Mis fuentes
El término gurú es utilizado para
denominar a una persona que posee
ciertas cualidades que hacen de él
un experto en una materia concreta.
"Algo que nos distingue de otras especies es
nuestra capacidad de compartir una creencia."
Yuval Noah Harari
¿Quién guía?
Que cada cual reconozca su ceguera…
¿Seguir o no seguir?
Seguir una moda obedece al Principio de Conformidad
El Principio de Conformidad explica que las personas
tendemos a conformarnos con lo que más disponible tenemos.
Personas especializadas en un determinado
campo que han sabido aprovechar sus
conocimientos y sus observaciones para mejorar
o dar un cambio a un método existente.
Aportaciones sobresalientes
Nuevas corrientes de pensamiento
Nuevas visiones
Nuevas formas de pensamiento
¿CUÁL ES LA IDEA CORRECTA?
Elegir la idea correcta en el
momento adecuado: su
empresa puede volverse más
eficiente, más efectiva y más
innovadora.
Elegir la idea equivocada, o
subir al tren correcto
demasiado tarde: su empresa
podría caer
irremediablemente atrás.
El juego arriesgado pero esencial de
la gestión de ideas
Evaluar de los méritos de los principales gurús de los negocios
Explorar y dar seguimiento de ideas emergentes en el mercado
Distinguir las ideas prometedoras de la retórica
Refinar ideas para satisfacer las necesidades particulares de su organización
Empaquetar y vender la idea internamente
Garantizar una implementación exitosa
No existen ideas de gestión
caprichosas, sino sólo formas
caprichosas de adoptarlas.
Adoptar el poder de las ideas
Cuando la pasión y la razón se
combinan, es posible crear
empresas innovadoras.
El papel más importante: los
practicantes de ideas
“Los gurús no son los factores más importantes en el uso exitoso de
las ideas de negocios. Está en las personas dentro de las
organizaciones que hacer realidad las ideas. Los practicantes de ideas
convierten las ideas correctas en acción”.
• Qué ideas hacen sentido.
• Adaptarlas a sus necesidades
• Movilizar para hacerlos reales
No siempre
es la alta
dirección
¿Es la gestión empresarial un campo tan complejo o tan nuevo que no ha habido
tiempo de que surjan unos padres fundadores dominantes o consensuados?
¿Es la gestión empresarial una disciplina real o sólo una colección de personas de
distintas disciplinas que discuten sobre uno de los aspectos más importantes de la
sociedad moderna?
UN LEMA PARA TODOS LOS
DIRECTIVOS
El fracaso es el precio
que el directivo tiene
que pagar para
alcanzar el éxito en el
futuro.
El único fracaso por el
que se le podría
criticar será por no
haberlo intentado.
¿Qué me comprometo
a hacer por usted?
• Brindarle elementos para ser un mejor directivo
• Contribuir a aumentar su capacidad de ejecución
• Sacudirlo de sus rutinas mentales
• Brindarle confianza para adoptar nuevas ideas, visiones y
ambiciones
• Identificar las habilidades clave necesarias del directivo exitoso
• Incrementar su talento
• Ayudarle a identificar y comprender su estilo de liderazgo directivo
¿Qué espero de ustedes?
Un apunte acerca
de la ambición
Premisas
para su ambición
Buscar un impulso saludable para
el éxito
Identificar rasgos personales
positivos
No confundir con codicia, avaricia,
intolerancia, abuso del poder
“La ambición y el amor son las alas de las grandes acciones”
Johann W. Goethe
No confundir humildad con carencias. Va de la mano de la
generosidad y la compasión.
¿Habrá un mejor motor qué nos impulse, qué nos motive
para alcanzar nuestros objetivos?
Una ambición nos lleve a superarnos día a día
favoreciéndonos a nosotros y a los demás.
Un consejo de Mark
Twain:
Manténgase alejado de
personas pequeñas que
tratan de minimizar sus
ambiciones.
Las personas pequeñas
siempre hacen eso, pero las
personas realmente
grandes, te hacen sentir
que tú también puedes
llegar a ser grande.
El riesgo es la auto explotación
Rasgos de equilibrio
Auténticos e
inquietos.
Los valores son sus
anclas.
Mantienen
relaciones, no
conexiones
No son narcisistas,
no son ciegos a la
hora de ver al otro:
fuente del sentido
de autoestima
Autoformados
espiritualmente
Mantienen y
respetan su propio
tiempo
No comunican ni
consumen
desaforadamente
Son explicaciones parciales, no se puede simplificar una realidad
compleja (VICA: volátil, incierto, complejo, ambiguo)
Si nuestra única herramienta es un martillo… amplio abanico de
opciones
Atractivas o no: ¿qué nos puede resultar útil de cada una?
Aprender a improvisar
Estudiar puntos de vista y experiencias diversas
Observar, practicar, reconocer limitaciones.
Aprender a explicar ¿por qué no?
Combinar emociones, creencias, actitudes: banco de
conocimientos para un estilo único, para improvisar…
Adoptar
y
adaptar
Lo qué no dice ninguna
teoría…
Conócete, cultívate y...
Quien intenta
copiar…
…fracasa
Los primeros tiempos del management
Primeros estudios: identificar y describir funciones.
Orientadas en: lo qué se debe hacer, no cómo
se debe hacer o en nuevas formas de hacerlo.
La resolución de muchos problemas sociales,
depende de la generación sistemática de ideas
nuevas.
LA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL
• ¿Cambio en los sistemas productivos?
• ¿Revolución social?
Tuvo efectos duraderos
en la vida de la gente
Auténtico dinamizador
de la expansión
empresarial.
El impacto decisivo del ferrocarril
• Un formidable esfuerzo que exigió de la organización
humana.
• Organización vertical, jerarquizada: controlar costos y
manejar información.
• Dirigir grande proyectos:
• Personas
• Mente analítica
• Fuerte personalidad
• Dotes de mando
FFCC: Efecto multiplicador
Dinamizo la industria y el comercio: unifico mercados
Richard Warren Sears and Alvah Curtis Roebuck
• En 1897, la compañía lanzó el
"Wish Book" de Sears, un catálogo
de 786 páginas con 200,000
artículos, que incluye desde café
hasta jabón, pistolas y violines.
• "Esto fue algo alucinante para las
familias de granjeros rurales".
Innovaciones inimaginables
1860-1890: 500,000 patentes
¿Capitanes de la industria o
barones ladrones?
“…monopolios titánicos que
aplastaron a competidores,
amañaron mercados y
corrompieron al gobierno. En su
codicia y ansia de poder,
dominaron una democracia
indefensa…”
9 de febrero de 1859. The New York Times
La crítica social como impulsor de ideas
El protagonismo de las nuevas industrias
Paradigma
1819
La empresa era un proyecto
de acción.
Los directivos no dejaban
constancia de sus
reflexiones
Comienza la formación
especializada
1881
1908: Apalancamiento
1920: Segmentación
Estructura
descentralizada
De un coche único a un
coche distinto para
cada uno
Consolidar el
modelo T
Modelo de
negocio
Corriente
maquinista
•Empresa como maquina
•Jerarquía era sagrada
Corriente
humanista
•Cuidar las maquinas
•Cooperativismo (Owen)
•Empresa como sistema
Corriente nihilista abierto
Corriente
integradora
•Visión global
•Equilibrar intereses: Fayol
1960
Se impone la premisa de la
productividad en las
organizaciones a través de dos
modelos, uno orientado a la
eficiencia y otro a la estandarización
de los procedimientos.
Un periodo marcado por la
necesidad de desarrollo industrial de
las empresas.
1970
Aparece el factor humano.
La empresa humanística
impulsada arroja cambios en
la dirección.
Gana importancia el liderazgo
y el interés por las
denominadas habilidades
blandas (soft skills) del
directivo.
La década de la eficiencia y la
calidad.
1980
Influencia japonesa, se impulsa
la mejora continua en las
organizaciones: unas pocas
unidades defectuosas por cada
millón de unidades producidas
con las metodologías Six Sigma.
La automatización hace su
aparición.
1990
La competitividad empresarial se
extrema y surge con fuerza el
concepto de la gestión del
conocimiento dentro de las
organizaciones, en las que
conviven distintas generaciones y
donde la lucha contra la velocidad
del tiempo anticipa el futuro.
Es la época del gran crecimiento.
Énfasis en la innovación y en las nuevas
tecnologías, factores que impulsarán la
internacionalización de las empresas y la
posterior globalización: palabras clave para
cualquier organización.
2000
Momento de la ingeniería financiera de la crisis,
la especulación y de escándalos por
falseamiento de las cuentas como el de Enron,
Tyco o Parmalat.
La gestión empresarial empieza a poner el
punto de mira en la ética de los directivos y la
responsabilidad social de las organizaciones,
obligada por los inversores y las autoridades.
2008
La crisis financiera lo tiñe todo.
El método de gestión en el mundo se llama: reestructuración y
redimensionamiento (meter la tijera).
Replantearse el grado de riesgos que asumen, revisar
estrategias financieras ante el elevado endeudamiento que
asumieron en los tiempos de bonanza y que ahora pone en tela
de juicio la viabilidad.
La gestión se centra en el repliegue de las empresas hacia el
negocio principal y en la búsqueda de diversificación
geográfica.
La globalización vive su apogeo: la amenaza de China, se
replantea el modelo económico neoliberal.
La opinión pública carga contra los sueldos y las conductas
poco éticas de los altos cargos, públicos y privados, por lo que
el management de nuevo se vuelca en reforzar la ética; los
accionistas activistas así lo exigen: mayor transparencia en la
rendición de cuentas de las empresas, en el refuerzo del
gobierno corporativo.
2015
Estalla la digitalización y se busca el
acercamiento directo al cliente a través de
las nuevas tecnologías que lo facilitan y
también lo abaratan.
La gestión por algoritmos para obtener
patrones.
La época de la sostenibilidad.
Pero nunca antes el mundo ha sido tan
cambiante e incierto, vivimos un momento
imprevisible dentro de un modelo
económico neoliberal: nuevo paradigma
de las corporaciones, que tendrán que
organizar a tantos robots como personas
2020
Nuevas rutas empresariales
Home office, plataformas, asistencia digital
Gestión a distancia
Crisis climática y energética
Pandemía
Nuevas guerras comerciales
Tecnologías disruptivas: IA
Gestión del talento global
Manejo de datos
Educación tecnológicamente adaptativa
Transformación de hábitos
La transformación digital como una forma
de vida
El capital humano como un bien valioso y
escaso
2022
Sustentabilidad y transparencia como temas
urgentes
La automatización
dictará las operaciones de los negocios
La ciberseguridad como la base de la
innovación
Transformación cultural
Teletrabajo y descentralización
Un vistazo al 2030
• La desmaterialización podría ser la clave para una mayor rentabilidad y sostenibilidad.
• Se espera que casi el 60% del trabajo administrativo se realice fuera de las instalaciones de la
empresa.
• El empleo temporal aumentará significativamente.
• Casi 3 de cada 4 empresas esperan que su electricidad provenga de fuentes renovables para
2030.
• Las empresas actuarán tanto a nivel local como global al mismo tiempo.
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Nuevas estructuras organizativas: horizontales, flexibles, remotas…
Formación y aprendizaje continuos
Organizaciones con propósito
Empresas diversas (perfiles multidisciplinares)
Nuevos consumidores
Big data, robotización, internet de las cosas…
La administración: ¿ciencia o arte?
Es una ciencia porque existe
un cuerpo organizado de
conocimientos sobre
administración.
• Es la más inexacta de las ciencias
sociales ya que trata de fenómenos
complejos de orden muy diverso.
• No tiene leyes que hayan sido verificadas
por la observación exacta y sus principios
enunciados no se aceptan
universalmente, o no se conocen.
Es arte porque consiste en la
aplicación exquisita de
principios para la solución de
problemas, para la optimización
de los recursos y para lograr
los objetivos pre-establecidos.
• El Arte no busca explicaciones ni
comprensión como la ciencia ni tampoco
transformación u operatividad.
• El artista interpreta la realidad a través
de su subjetividad concreta.
Actividad
1911
1
Experiencia: obrero a jefe de planta en
Bethlehem Steel
Relaciones entre la tarea y la eficiencia
Comprender la función
El pensamiento empresarial debe ser científico
Armonía entre las partes
Cooperación no individualismo
Procurar el máximo rendimiento
Formar a cada hombre: alcance su mayor
eficiencia y prosperidad
• El mayor obstáculo: resistencia al cambio
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1856-1915
“Si no se puede medir, no se puede gestionar”
"Siempre existe un método mejor para hacer cualquier
cosa“
“El principal propósito de la administración:
prosperidad al empleador y al empleado”
“Hay una tercera parte: el pueblo, el consumidor”
“La aproximación científica al trabajo,
redunda en mayor productividad, mejores
condiciones para los trabajadores y
mayores beneficios.”
Sentó las bases
de la división
del trabajo
No olvidar
La función del directivo:
Planificar y controlar, bajo una única forma.
No olvidarla cuando se requiera aumentar la productividad.
Análisis de puestos
Reasignar y reorganizar
Evaluar la efectividad de los cambios
Formación adicional
1918
Teoría construida en la práctica
Ante el vacío establece:
• Una doctrina
• Unos principios generales de
actuación
• Un reparto de funciones
• Unos perfiles para cada puesto
• Una justificación
2
Distinción entre gobernar y administrar: orientar la empresa al objetivo
Comercial
Administración
Financiera
Técnica
Seguridad
Funciones
Contable
Visión holista
Según Fayol, la función administrativa está estructurada por
cinco componentes:
➢ Previsión. Define un programa de acción.
➢ Organización. Construye una estructura dual de trabajo.
Dirección. Encauza todos los esfuerzos al objetivo en
común.
➢ Coordinación. Armoniza todas las actividades del negocio.
➢ Control. Comprueba los resultados con base en lo planeado.
EL ALTO DIRECTIVO
50 % administración o management
10 % cada una
Énfasis en la experiencia
Un pequeño empresario:
40 % técnica
20 % comercial
15 % management
10 % contabilidad
10 % finanzas
5 % seguridad
El alto directivo
En todo género de empresas, la capacidad esencial de los agentes inferiores es
la capacidad profesional característica de la empresa, y la capacidad esencial de
los altos jefes es la capacidad administrativa.
1. Cualidades físicas: salud, vigor físico.
2. Cualidades intelectuales: aptitudes para comprender y aprender, juicio, vigor y
agilidad intelectual.
3. Cualidades morales: voluntad reflexiva, energía, firmeza, perseverancia, audacia,
valor para aceptar responsabilidades, iniciativa, sacrificio, tacto, dignidad.
4. Cultura general: nociones diversas que no son del dominio exclusivo de la función
ejercida.
5. Capacidad administrativa:
“Planificación significa tanto evaluar el futuro como preverlo”.
• Coordinación de todos los esfuerzos hacia el objetivo general
• No hay una doctrina de administración para los negocios y otra
para los asuntos de estado; la doctrina administrativa es
universal.
Los grandes jefes no
tienen el tiempo ni el
Un jefe sabe
placer de escribir, no
dar la
dejan doctrina ni
iniciativa
discípulos
No olvidar
El directivo siempre ejercerá autoridad para garantizar
que la estructura, sistemas y recursos funcionen de
manera efectiva.
Fomentar la unidad de mando
El AD es el responsable de otorgar los recursos
Evitar la suboptimización
Mostrar consistencia y equidad
Fomentar el espíritu de equipo /esprit de corps: compartir
adversidades
1841-1925
Las relaciones efectivas son
verbales. Se gana en rapidez,
claridad y armonía
Dirigir es prever,
organizar,
mandar,
coordinar y
controlar
3
Primer libro de autoayuda, y éxito de ventas
• Ideas simples
• Mensajes claros
• Experiencias vividas
Mejor manual de ventas: papel de la oferta
Oferta empática y abierta
1888-1925
1936
Carniege propuso una ética laica a ras de suelo
Ha sido calificado como un libro sabio: no ha sido
afectado por las modas del managment
Todo se resume en ponerse en los zapatos de los
demás.
La crítica es contraproducente o al menos peligrosa.
• Lo que en la actualidad se conoce
como asunción de responsabilidades:
resulta posible cambiar el
comportamiento de los demás si
cambiamos nuestra actitud hacia ellos.
• La proactividad como habilidad base
de la inteligencia emocional y social.
• Si nos centramos en nuestro círculo de
influencia encontraremos las claves de
aquello que podemos cambiar, en
lugar de si nos centramos en nuestro
círculo de preocupación, donde no
podemos cambiar casi nada.
Puedes hacer más amigos en dos
meses mostrando interés en otras personas,
que los que conseguirías en dos años
intentando que se interesen ellos por ti.
No olvidar
Dale Carnegie: como construir y mantener relaciones.
Base de toda buena práctica directiva.
“Interesándote por los demás, puedes cerrar
más negocios en dos meses que los que
puedes concretar en dos años intentando
despertar el interés de la gente por ti.”