CASO: REPORTE O INFORME A3 FECHA 18/12/2020 PRESENTADO POR EMPRESA CONFETEX AREA GESTION DE PRODUCCION EL PROYECTO/PROBLEMA En viñetas, describa el problema que este proyecto pretende resolver o la oportunidad que pretende desarrollar. • La empresa de confecciones Confetex el último trimestre perdió alrededor de 25% de clientes en cartera, debido a que los pedidos se entregaban tarde al cliente. LA HISTORIA En viñetas, describa la situación actual. • La empresa Confetex ha considerado contratar a lo usted, para mejorar el área de producción. La información que pone a disposición la empresa es la siguiente: Tabla 1. Datos de retrasos y horas extras en producción Pedidos Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Retraso de llegada Días de retraso de pedidos a en el Lead time producción (días) de producción 7 6 8 3 6 7 5 8 8 9 11 5 8 8 11 13 11 8 7 9 10 7 9 10 Horas Extras 350 870 700 1200 1560 500 700 800 1050 1100 890 1100 Confidencial: Este material fue elaborado con fines educativos, para mayor información contactarse a julio.yalta@adnlean.com Tabla 2. Datos de pedidos atendidos a tiempo Pedidos N.º de pedidos Pedidos terminados a tiempo Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre 85 110 132 92 51 69 89 110 101 127 132 87 50 92 83 44 43 39 59 89 78 98 99 67 Tabla 3. Nivel de actividad o trabajo vs capacidad de producción disponible Descripción Carga de pedidos Capacidad Disponible Cantidad UM 1225 horas 1500 horas Tabla 4. Flujo de información del pedido Tiempos Medios 1.5 2 0.5 0.5 2 0.5 5 1 13 Nro. Análisis del flujo de información del pedido 1 2 3 4 5 6 7 8 • Llegada y comprobación del pedido Confirmación por el Gerente Comercial Entrada en el sistema Envió al cliente para su confirmación Llegada de la confirmación del cliente Confirmación en el sistema Recálculo semanal Producción Lanzamiento órden Producción Total UM días días días días días días días días Luego de aplicar la recolección y análisis del problema, se tomaron acciones correctivas: Tabla 5. Planes de acción Acción Reducción recálculo semanal Gerente comercial no es necesario VB Eliminar confirmación cliente Plazo Corto Corto Medio Responsable Daniel P. Esther D. Antonio J. Programa de Acción Inmediato Inmediato 3 semanas Confidencial: Este material fue elaborado con fines educativos, para mayor información contactarse a julio.yalta@adnlean.com • Finalmente, después de ejecutar el plan de acción se obtuvieron los siguientes resultados: Tabla 6. Resultados de los días de retraso y horas extra Pedidos Retraso de llegada de pedidos a producción (días) Días de retraso en el Lead time de producción Horas Extras Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4 4 3 4 2 3 3 2 1 110 90 75 60 Tabla 7. Resultados de atención de pedidos Pedidos Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4 N.º de pedidos Pedidos terminados a tiempo 21 27 33 23 15 25 28 22 NECESIDADES Enumere lo que se necesita para completar el proyecto. Se pide: • Elaborar el Informe A3 para la resolución de problemas de producción. BENEFICIOS En viñetas, enumere los beneficios que este proyecto traerá a la organización. • Mejorar el cumplimiento de la entrega de pedidos al cliente. Confidencial: Este material fue elaborado con fines educativos, para mayor información contactarse a julio.yalta@adnlean.com