CASO: REPORTE O INFORME A3
FECHA
18/12/2020
PRESENTADO
POR
EMPRESA CONFETEX
AREA
GESTION DE PRODUCCION
EL PROYECTO/PROBLEMA
En viñetas, describa el problema que este proyecto pretende resolver o la oportunidad que pretende desarrollar.
•
La empresa de confecciones Confetex el último trimestre perdió alrededor de 25% de clientes en
cartera, debido a que los pedidos se entregaban tarde al cliente.
LA HISTORIA
En viñetas, describa la situación actual.
•
La empresa Confetex ha considerado contratar a lo usted, para mejorar el área de producción. La
información que pone a disposición la empresa es la siguiente:
Tabla 1. Datos de retrasos y horas extras en producción
Pedidos
Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Septiembre
Octubre
Noviembre
Diciembre
Retraso de llegada Días de retraso
de pedidos a
en el Lead time
producción (días) de producción
7
6
8
3
6
7
5
8
8
9
11
5
8
8
11
13
11
8
7
9
10
7
9
10
Horas
Extras
350
870
700
1200
1560
500
700
800
1050
1100
890
1100
Confidencial: Este material fue elaborado con fines educativos, para mayor información contactarse a julio.yalta@adnlean.com
Tabla 2. Datos de pedidos atendidos a tiempo
Pedidos
N.º de
pedidos
Pedidos
terminados
a tiempo
Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Septiembre
Octubre
Noviembre
Diciembre
85
110
132
92
51
69
89
110
101
127
132
87
50
92
83
44
43
39
59
89
78
98
99
67
Tabla 3. Nivel de actividad o trabajo vs capacidad de producción disponible
Descripción
Carga de pedidos
Capacidad Disponible
Cantidad
UM
1225 horas
1500 horas
Tabla 4. Flujo de información del pedido
Tiempos
Medios
1.5
2
0.5
0.5
2
0.5
5
1
13
Nro. Análisis del flujo de información del pedido
1
2
3
4
5
6
7
8
•
Llegada y comprobación del pedido
Confirmación por el Gerente Comercial
Entrada en el sistema
Envió al cliente para su confirmación
Llegada de la confirmación del cliente
Confirmación en el sistema
Recálculo semanal Producción
Lanzamiento órden Producción
Total
UM
días
días
días
días
días
días
días
días
Luego de aplicar la recolección y análisis del problema, se tomaron acciones correctivas:
Tabla 5. Planes de acción
Acción
Reducción recálculo semanal
Gerente comercial no es necesario VB
Eliminar confirmación cliente
Plazo
Corto
Corto
Medio
Responsable
Daniel P.
Esther D.
Antonio J.
Programa
de Acción
Inmediato
Inmediato
3 semanas
Confidencial: Este material fue elaborado con fines educativos, para mayor información contactarse a julio.yalta@adnlean.com
•
Finalmente, después de ejecutar el plan de acción se obtuvieron los siguientes resultados:
Tabla 6. Resultados de los días de retraso y horas extra
Pedidos
Retraso de llegada
de pedidos a
producción (días)
Días de retraso
en el Lead time
de producción
Horas
Extras
Semana 1
Semana 2
Semana 3
Semana 4
4
3
4
2
3
3
2
1
110
90
75
60
Tabla 7. Resultados de atención de pedidos
Pedidos
Semana 1
Semana 2
Semana 3
Semana 4
N.º de pedidos
Pedidos
terminados a
tiempo
21
27
33
23
15
25
28
22
NECESIDADES
Enumere lo que se necesita para completar el proyecto.
Se pide:
•
Elaborar el Informe A3 para la resolución de problemas de producción.
BENEFICIOS
En viñetas, enumere los beneficios que este proyecto traerá a la organización.
•
Mejorar el cumplimiento de la entrega de pedidos al cliente.
Confidencial: Este material fue elaborado con fines educativos, para mayor información contactarse a julio.yalta@adnlean.com