1. Rozpoczynasz właśnie projekt ‘magister’. Dokonaj analizy interesariuszy tego projektu i
sporządź plan komunikacji – po polsku lub angielsku. Pamiętaj, żeby uzasadnić swoje wybory i
decyzje.
Lista interesariuszy: student, rodzice, pracodawca, opiekun (uczelnia)
Student – jest główną persona danego projektu, on jest odpowiedzialny za realizację i wynik tego
projektu. Wszystkie zadania leżą na nim i on będzie centrum komunikacyjnym całego projektu.
Rodzice – osobę nadzorujące, które wspierają studenta psychicznie i finansowo. Generalnie bardzo
zainteresowani w pozytywnym wyniku projektu, uzyskania przez studenta tytułu magistra. Ale mają
mały wpływ na przebieg projektu, plan B finansowy w razie problem z interesariuszem „Pracodawca”.
Pracodawca – osoba z małym zainteresowaniem, ale z dużym wpływem na czas. Od niego zależy ile
czasu możemy poświęcić na dany projekt, też nie warto zapominać na wpływ finansowy. Musimy
utrzymywać dobre relację z danym interesariuszem, co miesiąc aktualizować status naszego projektu,
pokazywać plusy( korzyści) projektu dla niego.
duży
Opiekun – osobą wspierająca, główne źródło informacji dotyczącej projektu jego wyglądu i oceny, osoba
która oceni końcowy rezultat projektu. Bardzo ważne trzymać komunikacje z daną osobą, ponieważ ona
ma ogromny wpływ na różne etapy projektu np. format, czas, dodatkowe wsparcie, analizą błędów.
Opiekun
Wpływ
Pracodawca
małe
Rodzice
małe
Zainteresowanie
duże
Plan Komunikacji
Student
Opiekun
Rodzice
Pracodawca
Dwa-trzy
razy w
tygodniu
pisemne,
online,
konsultację
1:1
W razie potrzeby.
Raz w miesiącu
aktualizacja
statusu
Pisemny stan raz w
miesiącu, w razie
potrzeby
dodatkowego czasu.
X
X
Student
X
Opiekun
Dwa razy w
tygodniu,
kontrola,
weryfikacją
nowych
elementów,
konsultację.
Rodzice
W razie
potrzeby
X
X
X
Pracodawca
W razie
potrzeby
X
X
X
X
2. W ramach działania pro publico bono zespół współpracowników z Twojej firmy zaoferował
unowocześnienie wyglądu witryny internetowej wybranej organizacji pożytku publicznego.
Sporządź analizę interesariuszy i plan komunikacji.
Lista interesariuszy:
Zespól – grupa osób odpowiedzialnych za realizację projektu, poszczególnych etapów zmian strony,
prowadzenie konsultacji i analizy potrzeb organizacji publicznych. Od nich zależą terminy realizacji,
jakość, satysfakcją userów i klientów. Nie co więcej odpowiadają za wizerunek organizacji, dana
grupa jest mostkiem komunikacji pomiędzy różnymi grupami danego projektu.
Kierownik firmy – jest osobą która monitoruję projekt, decyduję o budżet i zasoby czasowe, ludzkie.
Ma wysokie zainteresowanie w realizacji danego projektu firmy, żeby polepszyć wizerunek i
stworzyć dobry feedback, i ma ogromny wpływ na wszystkie procesy, może nałożyć veto na różne
działania.
Przedstawiciele OPP – grupa osób ze strony „klienta” która przekazuję swoje potrzeby, ma ogromne
zainteresowanie na zmianę strony i modernizację, ma wpływ czasowy (terminy realizacji,
przekazanie dostępów itd.) jest także kontaktem pomiędzy firma a swoimi kolegami. Zakładamy że w
tej grupie mam zarząd OPP.
Klienci OPP – mają zainteresowanie zmianami, ale nie mają praktycznie żadnego wpływu na ten
projekt.
Kierownik
Zespól
Przedstawiciele OPP
Klienci OPP
Pracownicy OPP
mały
Wpływ
duży
Pracownicy OPP – dana grupa jest mocno zainteresowana zmianami i danym projektom, ponieważ
oni będą używali końcowego produktu, mają mały wpływ na realizacje, etapy, pomysły ale nie mają
mocnego głosu dla zmian czegoś, tylko i wyłącznie rekomendacje.
małe
Zespól
Kierownik
Kierownik
Zespól
duże
Zainteresowanie
X
Dwa razy w
tygodniu, daily
meetings,
Pracownic Klienci OPP
y OPP
Przedst
awiciele
OPP
Dwa-trzy razy
w tygodniu
pisemne,
online,
konsultację
1:1
W razie
potrzeby.
Raz w
miesiącu
aktualizacja
statusu
3 razy za
czas
realizacji
projektu.
Przed
projektem
, po
wdrożeni
u nowej
strony,
zamknięc
ie
projektu
X
Jedno
spotkanie
szkoleniowe
.X
X
Codzienn
a
komunika
raportowanie(aktuali
zacja) poprzez mail.
(
onboarding)
do nowej
strony
cja
mailowa,
aktualiza
cją
działań,
badanie
potrzeb,
wsparcie
techniczn
e.
Pracownicy
OPP
X
Jedno
Spotkanie
Q&A
X
X
Komunik
acja
mailowa
Klienci OPP
X
X
X
Feedback
X
Raz w
tygodniu call
z aktualizacją
statusu
projektu.
Raz w
tygodniu,
aktualizacją
działań.
Dwa – trzy razy,
informowanie w
newsletterach o
zmianach
X
Przedstawiciel
e OPP
3 razy za czas
realizacji projektu.
Przed projektem,
po wdrożeniu
nowej strony,
zamknięcie
projektu