Marca, Empaquetado y Etiquetado
Prof. Priscilla Samaniego
Marketing
Marca
• Es el nombre,
termino, diseño,
símbolo o
combinación de estos
que identifica un
negocio, producto o
servicio.
• Se puede usar para un
producto, familia de
productos o todos los
productos.
Elementos
• Es una palabra, grupos de palabras, letras o
números que representan un producto o
servicio.
Nombre de la marca
• Características:
• Fácil de pronunciar
• Distintivo
• reconocido
Nombre comercial
• También conocida como marca
corporativa.
• Identifica y promueve una empresa o una
división de una corporación particular.
• Nombre legal del negocio.
• Refleja la calidad, valor y rentabilidad de la
organización.
Marcas comerciales
• incorpora un símbolo, color, letras o
elemento de diseño únicos.
• Una marca comercial es reconocible
visualmente
Personajes comerciales
es un tipo específico de marca comercial, uno con forma o características humanas.
Marcas registradas
es una marca, marca comercial, nombre
comercial, personaje comercial o una
combinación de estos elementos que
está registrada con el gobierno y tiene
protección legal.
Importancia del uso de una marca
Para generar reconocimiento de productos y lealtad del cliente
Para garantizar la calidad y la coherencia.
Para capitalizar la exposición de la marca
Para cambiar la imagen de empresa o producto
Los fabricantes, mayoristas y
minoristas marcan sus productos.
Tipo de
marcas
Los tipos de marcas son:
• marcas nacionales (fabricantes),
• marcas distribuidoras privadas
(mayoristas y minoristas) y
• marcas genéricas.
Marcas nacionales
• también conocidas como
marcas productoras, son
propiedades e iniciadas por
fabricantes nacionales o por
empresas que brindan
servicios.
marcas
distribuidoras
privadas
• Las marcas de distribuidores
privados, conocidas como
marcas privadas, marcas de
tiendas, marcas de
distribuidores o marcas
privadas, son desarrolladas y son
propiedad de mayoristas y
minoristas. Es posible que el
nombre del fabricante no
aparezca en el producto.
Marcas genéricas
Productos que no llevan la identidad de una
empresa.
El empaque de los productos genéricos
simplemente describe el artículo, como
"mezcla para panqueques" o "toallas de
papel".
Las marcas genéricas se venden generalmente
en supermercados y tiendas de descuento.
Estrategia de marca
Extension de marca
• La extensión de marca es una
estrategia de marca que utiliza un
nombre de marca existente para
promocionar un producto nuevo
o mejorado en la línea de
productos de una empresa.
• Reduce los riesgos
Licencia de marca
• Autorización legal otorgada por el
propietario de una marca para
permitir que otra empresa (el
titular de la licencia) utilice su
marca, marca comercial o
carácter comercial por una tarifa.
• El acuerdo explica todos los
términos y condiciones bajo los
cuales se puede utilizar la marca.
• Beneficios: incremente las
fuentes de ingresos, enaltece la
imagen de la compañía y vende
más productos.
Marca mixta
• Ofrece una combinación de
fabricante, distribuidor privado y
marcas genéricas a los
consumidores.
Marca compartida
• Una estrategia de marca
compartida combina una o más
marcas en la fabricación de un
producto o en la prestación de un
servicio.
Empaquetado y
etiquetado
Empaquetado
• Es el contenedor físico o embalaje
del producto.
• Representa el tamaño, forma y
apariencia final del producto en el
momento del de la venta.
• 10% precio del producto
representa gastos de empaque,
diseño y desarrollo.
Funciones del empaque
Vender el
producto
Comunicar la
identidad del
producto
Proteger al
consumidor
Suministrar
información
Proteger el
producto
Satisfacer
necesidades
del consumidor
Reducción de
robos
VENDER EL
PRODUCTO
• Los paquetes atractivos, coloridos y visualmente atractivos tienen valor
promocional y pueden transmitir mensajes importantes sobre el
rendimiento, las características y los beneficios del producto.
• A veces, los especialistas en marketing empaquetan, o agrupan, dos o más
bienes o servicios diferentes en un solo paquete. Esto se conoce como
agrupación mixta.
• La agrupación de precios se produce cuando dos o más productos similares
se ponen a la venta por el precio de un paquete.
• El diseño de un contenedor puede minimizar la pérdida de ventas a causa
de los productos de la competencia. Incluso puede crear nuevas
oportunidades de ventas.
COMUNICAR LA IDENTIDAD
DEL PRODUCTO
• Los paquetes pueden promover
una imagen como prestigio,
conveniencia o estatus.
• ¿Cómo se comunica el empaque
con los consumidores? El diseño,
el color, las palabras y las
etiquetas del paquete hablan con
el consumidor.
SUMINISTRAR
INFORMACIÓN
• Un paquete proporciona información útil
para el cliente. Muchas etiquetas de
paquetes dan instrucciones para el uso de
un producto, el contenido, las garantías
del producto, información nutricional,
instrucciones de cuidado y advertencias
sobre peligros potenciales.
SATISFACER LAS
NECESIDADES DEL
CLIENTE
• Al diseñar paquetes, los planificadores
de productos analizan los estilos de vida
de los clientes y crean empaques para la
conveniencia del cliente, la
funcionalidad y el tamaño de la familia.
• Los paquetes de productos también
vienen en varios tamaños para
diferentes segmentos de mercado. Los
paquetes familiares satisfacen las
necesidades de familias más numerosas,
mientras que los paquetes más
pequeños están hechos para individuos.
PROTEGER A LOS
CONSUMIDORES
• Un paquete también puede mejorar la seguridad
del producto. Por ejemplo, muchos productos que
antes se empaquetaban en vidrio ahora vienen en
envases de plástico.
PROTEGIENDO EL
PRODUCTO
• Un paquete debe proteger un
producto durante el envío,
almacenamiento y exhibición. El
diseño del paquete también debe
prevenir o desalentar la
manipulación, evitar robos y
proteger contra roturas.
REDUCCIÓN DE ROBOS
• El empaque también puede ayudar a
reducir el robo. Algunos paquetes, por
ejemplo, se hacen intencionalmente
más grandes que el producto. Considere
los paquetes de software, donde el
empaque es mucho más grande que los
discos que contiene. Este paquete más
grande hace que sea MÁS difícil para un
ladrón robarlo. Los dispositivos
electrónicos antirrobo a menudo se
adjuntan a los paquetes.
USOS CONTEMPORANEOS
DEL EMPAQUETADO
Envasado Aséptico
• El envasado aséptico utiliza
tecnología que conserva los
alimentos fresco sin refrigeración
durante largos periodos.
EMBALAJE AMBIENTAL
• Las empresas están desarrollando paquetes que responden
a la demanda de los consumidores de diseños
ambientalmente sensibles.
• En respuesta a las preocupaciones de los consumidores, las
empresas están promocionando bolsas de compras
reutilizables y fabricando más paquetes que ahorran
espacio. Dichos envases pueden ser biodegradables,
reutilizables, reciclables y más seguros para el medio
ambiente.
CAUSA EMBALAJE
• Algunas empresas también están utilizando sus paquetes
para promover causas sociales y políticas. Esta práctica se
conoce como embalaje de causa. Los problemas
promocionados en los paquetes pueden no tener ninguna
relación con los productos que contienen.
ETIQUETADO
Una etiqueta es una etiqueta de información,
envoltorio, sello o mensaje impreso que se
adjunta a un producto o su paquete.
¿Qué son?
La función principal de una etiqueta es
informar a los clientes sobre el contenido de un
producto y dar instrucciones de uso.
Las etiquetas también protegen a las empresas
de la responsabilidad legal si un consumidor se
lesiona durante el uso de su producto.
Hay tres tipos de etiquetas: de marca,
descriptivas y de grado.
Etiqueta de marca
• La etiqueta de la marca indica el nombre de la marca, la
marca comercial o el logotipo. Por ejemplo, algunos
plátanos tienen el sello de la marca Chiquita®.
• Aunque esta es una forma aceptable de etiquetado, no
proporciona suficiente información sobre el producto.
Etiqueta descriptiva
• Una etiqueta descriptiva brinda información sobre el uso, la construcción, el cuidado, el rendimiento y otras
características del producto.
• Por ejemplo, las etiquetas de los alimentos incluyen ilustraciones de productos, declaraciones de peso, fechas e
información de almacenamiento, ingredientes, garantías del producto y el nombre y la dirección del fabricante.
Las ilustraciones del producto deben representar lo que está en el paquete. Las declaraciones de peso dan el
peso neto de todo el producto menos el paquete o líquido en el que está empacado.
• La información de fecha y almacenamiento es necesaria para los alimentos. La información de la fecha incluye
la fecha de "empaquetado el" (fecha en que se empacó el alimento), la fecha de "vencimiento" (la última fecha
en que se debe vender el producto) usado por ”fecha (última fecha de uso para calidad superior) y la fecha de
vencimiento (fecha después de la cual el producto no debe usarse).
• La información de almacenamiento indica cómo se debe almacenar el producto para tener el menor
desperdicio y la mejor calidad. Las etiquetas descriptivas no siempre contienen necesariamente toda la
información que los consumidores necesitan al tomar una decisión de compra.
• Las etiquetas de productos no alimentarios suelen proporcionar a los consumidores instrucciones
sobre el uso y cuidado adecuados de los productos. También dan a los fabricantes un lugar conveniente
para comunicar información sobre la garantía y advertencias sobre el uso del producto. Se requieren
avisos de peligro eléctrico, inflamabilidad e ingredientes venenosos en las etiquetas de ciertas
categorías de productos. Las etiquetas también pueden contener símbolos que brinden instrucciones
básicas sobre cómo lavar, cocinar o cuidar el producto.
• Las etiquetas también incluyen el nombre y la dirección del fabricante, por lo que los consumidores
pueden escribir para obtener más información o para registrar una queja. Muchas etiquetas también
incluyen la dirección web de la empresa,
• alentar a los consumidores a visitarlo para obtener más información.
• Algunas etiquetas incluyen un número de teléfono de servicio al cliente que los consumidores pueden
usar para preguntas o problemas.
Etiquetado de Grado
• Una etiqueta de grado indica la calidad del producto. Por
ejemplo, los huevos están etiquetados como AA, A y B; el
maíz y el trigo están etiquetados como grado 1 y 2; y la
fruta enlatada a menudo tiene una etiqueta de grado A, B o
C. La carne de res se clasifica como de primera, de elección
o selecta.
LEYES
Se han promulgado leyes de etiquetado para evitar que los
fabricantes engañen a los consumidores con etiquetas de empaque
engañosas o incompletas.
Muchas etiquetas de paquetes ahora deben cumplir con los
estándares locales, estatales y federales. Las leyes federales
requieren que el nombre y la dirección del fabricante, envasador o
distribuidor, y la cantidad de contenido, aparezcan en las etiquetas.