שיעור 6 5.3.21 מנהיגות חיובית בניהול ייחוסים והטעיות למה כל כך חשוב לנו להצדיק את ההתנהגות שלנו? oחשיבה בתבניות oלא יודעים לחיות בתחום האפור oסיבה ותוצאה ברגע שנבין מה קורה מסביבנו נוכל לנסות לנבא את העתיד. יחוס – הסבר של התנהגויות של הסביבה והשפעתה על האנשים oיחוס פנימי – האדם אחראי על ההתנהגות שלו והיחוס מתייחס לאדם עצמו להשפעות עליו בלבד. oההנחה -האדם הפועל הוא האחראי תוצאות פעולתו. הסיבה היא באדם -בתכונות שלו ,במניעיו ,ברגשותיו ,בעמדותיו ובמאמצים שהוא משקיע oיחוס חיצוני -הגורמים החיצונים שמשפיעים על התנהגות האדם ,זה לא הוא זה המזך ,זה לא הוא זה התנאים מסביב וכד' oההנחה -הגורמים החיצונים הם האחראיים לתוצאות ולא האדם עצמו. הסיבה נמצאת מחוץ לאדם הפועל :בסביבה ,בדרישות התפקיד ,במזל, בעונשים ,בתגמולים ,באנשים אחרים. היידר אומר ש משפיעים על ההתנהגות של האנשים ,היחוס לא נשאר ברמת החשיבה ,הייפוך הופך מרמת החשיבה לרגש. תהליכי החשיבה גורמים לנו לרגשות וקובעים את ההתנהגות שלנו חשוב להבין את תהליכי החשיבה שמשפיעים לנו על הרגשות לדוגמא המנהל שלא מעלה לנו שכר גורם לחוסר מוטיבציה או לנסות לעזוב את העבודה. איך זה בא לידי ביטוי בהיבט הניהול מצד המנהל oמנהל כל הזמן מסתכל על העובד ומנסה להסביר ולנתח את ההתנהגות של העובד ,אל מול זה תהליכי החשיבה כל הזמן עוברים לו בראש איך אנחנו מנתחים את ההתנהגות של העובד ואיך אנחנו מגיבים למול ההתנהגות oמצבי כשלון לדוגמא ,מה ההסבר שהמנהל נותן וכיצד זה משפיע רגשית על המנהל במצב כזה המנהל יכעס או יגלה אמפטיה לעובד בהתאם למה שהוא יחשוב על המשימה. תהליך הייחוס בהכרח תהליך רציונאלי הרבה עמים אנחנו עושים קיצורי דרך ולא אוספים עובדות ונתונים "שולפים" הרבה פעמים מתבססים על ניסיון בשטח ואינטואיציה ,בשטח אנחנו הרבה פעמים טועים ומשליכים סיטואציה של עובד אחד על עובד אחר הטעויות כאלה נקראות הטעיות תפיסה. הטעיות שאנחנו עושים לאנשים אחרים שיעור 6 5.3.21 מנהיגות חיובית בניהול הטעיה קוגניטיבית -הנטייה לייחס את התנהגות האחר לסיבות פנימיות ולהמעיט בערכן ואף להתעלם מהסיבות החיצוניות ,ישר מאשימים את האדם ולא מתייחסים לגורמים מסביב לדוגמא בן שעשה תאונת דרכים ישר אנחנו מאשימים שיחקת בטלפון או לא היית מרוכז וכד' oבתרבות המערבית יש לנו מוסכמות שהאדם אחראי על מעשיו לאדם יש זכות בחירה וכל מה שקורה לו זה החלטה שלו לעומת תרבויות מהמזרח ששם מאשימים את הגורל או הקארמה ושם הטעות הקוגנטיבית פחות נפוצה oאם אנחנו לוקחים את צורך שלנו לנתח (חשוב לציין שאין לנו זמן לנתח ואנחנו חייבים להגיב באותו רגע) ולקבל החלטה על התגובה אז אנחנו עושים את ההטעיה הטעיה מוטיבציונית הטעיית שליטה oנובעת מהצורך שלנו לשלוט בסביבה ולהרגיש שאנחנו יכולים להשפיע .יש לנו נטייה לתת יותר משקל לגורמים המאפשרים שליטה ולהפחית בערכם של גורמים בלתי נשלטים .הנטייה לבצע יחוס פנימי נשלט לאחר :אנו מאשימים את הקורבן באירוע שקרה לו .המחשבה כי אדם שנפל קורבן ,היה יכול למנוע זאת. oמישהו שקרה לו משהו רע ובד"כ מאשימים את האדם במה שקרה לו מקבל ייחוס פנימי נשלט. תאוריה של ווינר סוג הייחוס שאדם מייחס לעצמו ,משפיע על התייחסותו הרגשית לתוצאה (הצלחה או כישלון) ,על הביטחון ועל הערכה העצמית שלו => ומכאן משפיע על התנהגות עתידית שלו וינר מוסיף לתאוריה של היידר עוד ממדים עד כמה יש לבן אדם שליטה על מה שקרה והאם הייחוס נשלט או לא והדבר השני מדבר על רמת היציבות של הייחוס , יש ייחוסים שלא ניתן לשנות ויש ייחוסים אקראיים כדי להבין איך זה משפיע צריך להבין אם היחוס פנימי או חיצוני והאם הוא אקראי או יציב (לדוגמא מזל – יחוס חיצוני ולא נשלט) שיעור 6 5.3.21 מנהיגות חיובית בניהול שלושת מאפייני הייחוס ע"פ ווינר: oסיבות פנימיות /סיבות חיצוניות oסיבות יציבות /סיבות ארעיות oסיבות נשלטות /בלתי נשלטות לא כל סיבה פנימית נשלטת לדוגמא מצב רוח סיבה פנימית אבל לא נשלטת באמצעות המודל ניתן לנתח את הסיבה אם העובד נכשל ואני רוצה לתת חוות דעת לעובד ולא לפגוע בתדמית שלו וחלזק אותו להמשך אני יבחר במאמץ. אפקט פגמליון ייחוסים חוזרים מנהל שנותן חוות דעת יבחר במאמץ אל מול העובד כדי לחזק את העובד להבא ,ככה המנהל מייצר ציפיות אצל העובד . סיבות פנימיות /סיבות חיצוניות (גם לפי היידר) ייחוס סיבתיות חיצוני -הסיבה נמצאת מחוץ לאדם הפועל ואינה תלויה בו .ההנחה: הגורמים החיצוניים הם האחראים לתוצאות. ייחוס סיבתיות פנימי -הסיבה קשורה באדם עצמו .ההנחה :האדם הפועל הוא האחראי לתוצאות פעולתו סיבות יציבות /סיבות ארעיות האם הסיבה קבועה לאורך זמן או שסביר שהיא תשתנה סיבות נשלטות /בלתי נשלטות האם הסיבה בשליטתו של האדם או לא.
