UNIVERSIDAD CENTRAL
SEDE COCHABAMBA
CARRERA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
EMPRESAS QUE UTILIZAN
GOOGLE ADS Y FACEBOOK ADS
DOCENTE: Lic. Ayala Vallejos Gary
MATERIA: Marketing Digital
NOMBRE: Silina Claure Bombela
Cochabamba - Bolivia
2020
EMPRESAS QUE UTILIZAN FACEBOOK ADS
Facebook Ads es la plataforma patrocinada de anuncios de la red social Facebook. Desde que nació
esta red social ya contaba con su plataforma publicitaria, de aquella llamada Flyers. Facebook Ads
es el sistema de publicidad que tienen actualmente las redes sociales Facebook e Instagram para
poder promocionar tu página de Facebook, tu sitio web, tus aplicaciones, sus productos o
servicios.etc.
La publicidad en Facebook funciona a través de un sistema de pujas virtual en el que entras a
competir con otros anuncios y el tuyo tendrá una mayor visualización o un menor coste de
impresión o de clic en función a una serie de criterios que pueden ser como:
El tipo de interacción.
Porcentaje de vídeo reproducido.
Porcentaje de interacción con la publicación.
Calidad de la página de destino en el caso de haberla.
Tiempo de impresión del anuncio.
Política de Facebook que tipo de contenidos se pueden
llegar a publicar.
 Productos o servicios ilegales como aquellos que no
sean recomendado para menores y vayan enfocado a
ellos Está prohibido anunciar productos como el tabaco o
accesorios relacionados con este producto.
 Drogas y productos relacionados con ellas está
totalmente penalizado.
 Armas y municiones.
 Temas políticos o sociales con fines comerciales.
 Imágenes del antes y después
Facebook es la red social con mayor número de usuarios;
En el año 2020 Facebook es la red social con mayor
número de usuarios activos, con una cantidad de 2.500
millones de personas.
Instagram, la otra red social en la que se pueden realizar
anuncios en Facebook Ads se encuentra en la 6º
posición con una audiencia de 1.000 millones de usuarios
activos.
La red social de Mark Zuckerberg fundador de Facebook
Cuenta con más de treinta millones de empresas como usuarias de esta plataforma, de las que más de
1,5 millones llevan a cabo inversiones publicitarias en ella. La inversión en Facebook Ads permite
«combatir» los efectos del algoritmo de Facebook
1.- Oreo
La popular marca de galletas acumula 42 millones de
fans en esta plataforma, y no sólo por el delicioso sabor
de sus productos. En muchas de sus campañas de
Facebook Ads reconocemos un uso habilidoso del
hashtag y la
abundancia
de
contenido visual.
¿Cuál
es
el
secreto de su éxito? Incentivar la participación de sus
seguidores con recetas, mensajes creativos y la galleta Oreo
como centro de gravedad comercial en todas sus
publicaciones.
2.- Choxi
La desaparecida Choxi, tienda online con diversas ofertas y rebajas, demostró en 2013 el poder de
Facebook para exprimir al 100% los Black Friday y Ciber Monday. ¿Cuál fue el secreto de su
éxito? En primer lugar, segmentar cuidadosamente a sus clientes en dos grupos bien definidos y
diseñar publicaciones basadas en sus preferencias, siempre con creatividad y descuentos
irresistibles. Las estimaciones sugieren que más de 12% de sus ventas se debieron a Facebook Ads.
3.- Dove
Las marcas que más triunfan en redes sociales se diferencian del
resto por su capacidad para humanizar cada una de sus acciones.
Dove, empresa de cosméticos para el cuidado de la piel, se
propuso conectar con los consumidores de edad madura,
lanzando un video donde se consultaba a decenas de madres
cómo se sentían con sus
cuerpos. ¿Cuál fue el secreto
de su éxito? Una gran
sensibilidad y empatía, un vídeo inspirador en toda regla y la
capacidad para estimular el feedback del público, que les ayudó a
obtener miles de comentarios y pulgares arriba.
4.- Toyota
El fabricante japonés no cuenta con 3 millones de fans por
casualidad, algo que demostró con el lanzamiento del RAV4
Hybrid en el mercado italiano, donde Facebook Ads marcó la
diferencia. ¿Cuál fue el secreto de su éxito? Una fuerte
segmentación, el uso de vídeos de gran calidad y el remarketing
les ayudaron a conseguir 2500 clientes potenciales, un 59% de
los
cuales
solicitaron pruebas
de conducción. ¡Chapó por Toyota!
5.- Toys “R”
Una cosa es vender juguetes a mamás y papás, y otra bien
distinta es hacerlo a futuras mamás y papás. Toys “R”, cadena
juguetera con sede en EE.UU, aceptó este desafío de la mano
de Facebook Ads. ¿Cuál fue el secreto de su éxito? Una
campaña
segmentada a la perfección que adelantaba soluciones
eficaces y descuentos por tiempo limitado a futuras
mamás de España y Portugal.
6.- Starbucks
Starbucks marca top en redes sociales como Twitter, Instagram
y por supuesto, Facebook, donde han dado grandes lecciones de
cómo cuidar la reputación online. 36 millones de fans en todo
el mundo dan fe del buen hacer de Starbucks en la plataforma
de Mark Zuckerberg. Su secreto
es
el
publicar
imágenes
inusuales, dar consejos a sus fans
y sobre todo, establecer un
vínculo entre sus productos y sus fans.
Más del 90% de los especialistas en marketing utilizan Facebook
Ads para empresas y marcas, lo que demuestra la rentabilidad, baja inversión y gran capacidad de
segmentación de los anuncios en redes sociales. Una forma de marketing digital que irá de menos
a más.
Administrador de anuncios de Facebook Ads.
La estructura de las campañas de Facebook Ads da
mucho juego para optimizar los anuncios y la rentabilidad
de las mismos. Todo anuncio tiene estos tres niveles; cada
nivel tiene sus funciones específicas y funcionan como
contenedores exclusivos. Es decir, un anuncio, por
ejemplo, no se puede usar a la vez en dos conjuntos de
anuncios; los anuncios son exclusivos de sus conjuntos y
éstos de sus campañas. En cada uno de estos niveles se
pueden realizar diferentes optimizaciones y es aquí
dónde está realmente el “arte” de manejar de Facebook
Ads. Aquí es donde vas a marcar la diferencia entre
rendimientos mediocres y rendimientos espectaculares.
EMPRESAS QUE UTILIZAN GOOGLE ADS
Google Ads (anteriormente conocida como
AdWords) es la plataforma de pago por clic de
Google. Inicialmente consistía en anuncios de
texto solamente, ahora incluye también anuncios de
imagen y video en YouTube.
Google AdWords es un servicio de publicidad que
ofrece Google, el cual consiste en comprar un listado
de palabras que tengan relación a tu negocio o que
sean de tu interés el estar vinculado, de modo que
cada vez que éstas sean buscadas por los usuarios en
los buscadores web, aparezca tu sitio en forma de anuncio al inicio de las listas de resultados.
Este servicio de Google sirve para generar mayor tráfico a tu sitio web, captar nuevos clientes, así
como obtener mayor alcance. Una buena parte dependerá de los objetivos que quieras alcanzar por
medio de este sistema de publicidad digital, el cual solo permite la opción de compra por clic (CPC
por sus siglas en inglés) a diferencia de los banners que pueden ser comprados por impresión (CPI).
Dado a la evolución que ha tenido el
servicio, los anuncios no solo aparecen
ubicados en el buscados de Google, sino
también en anuncios de display, lo que
permite que el anuncio aparezca en
sitios web; anuncios de videos e
inclusive en anuncios de aplicaciones.
Al ingresar en la plataforma de este servicio
podrás seleccionar las palabras con las que deseas
que tu anuncio aparezca una vez el usuario
comience la búsqueda. Es recomendable usar
palabras en relación a tu producto, servicio o
negocio.
Para comprar las palabras debes asignar un
presupuesto a la campaña que deseas activar, y al momento de un usuario haga clic en uno de tus
anuncios debes cancelar un monto determinado a la plataforma, pues la forma en que trabaja
Google AdWords es por subasta automática. Dado que existe la posibilidad de que varios
anunciantes seleccionen o pujen por las mismas palabras, Google considera 3 elementos para
distinguir el orden de esos anuncios:
El precio por puja que cada anunciante paga por el clic.
La calidad del anuncio y del sitio web del anunciante.
Las extensiones de anuncios.
Para determinar la calidad del anuncio y del sitio web, Google toma en cuenta el CTR de la palabra
clave en cuestión, el cual se refiere a la proporción de clics obtenidos en relación a las veces que
aparece la palabra. Mientras que para la calidad del sitio web se toma en cuenta el rendimiento del
anuncio respecto a la experiencia del usuario dentro del sitio del anunciante.
AdWords (como se llamaba antes Google Ads) tiene un elemento central - las denominadas
palabras clave. Las palabras clave, o términos, son las que el anunciante está a dispuesto a pagar
cuando el usuario de Google las escribe y hace clic en el anuncio. El usuario puede escribir
cualquier cosa en Google - desde comprar zapatos, a direcciones a un restaurante o un vídeo de La
Macarena.
1. Marca colombiana Offcorss
La cadena minorista de ropa de niños Offcorss quiso
desarrollar
su
estrategia
digital en
la
plataforma Google AdWords. La empresa quería
dirigirse a los consumidores digitales que tenía
relegados.
Objetivo
Captar al público digital igual que lo hacen en sus
tiendas físicas.

Campañas de Búsqueda: Atraer tráfico de personas que introducen términos de búsqueda
relacionados a la compra y venta de ropa de niños. Se quiso aumentar las conversiones desde
la plataforma.

Campañas de Remarketing: Volver a impactar a esos clientes indecisos que no realizaron la
compra.

Campañas en Display y YouTube: Quieren aumentar su reconocimiento de marca. Es la
plataforma ideal porque Google posee un inventario de más de 2 millones de sitios.

Campañas en Gmail: Estas campañas se orientan por medio de listas de clientes o búsqueda.
Son ideales para personas con intereses similares e indecisos.
Cambios para su estrategia digital

Atención 24/7

Ventas por teléfono

Contratación de consultores de moda

Pago contra reembolso

Envíos gratuitos

Triplicó equipo digital.
Renovó su sitio web con el fin de brindar una
mejor navegación y compra para los consumidores digitales.

Campañas publicitarias en Google AdWords. Cada una se lanzó en diferentes plataformas y
formatos.
Resultados obtenidos

 De Enero a Septiembre aumentó el tráfico en un 1400 % a partir de las campañas de la red de
búsqueda desde el motor de Google.
 Superaron 8 veces las metas de venta
 Aumentaron la tasa de conversión (venta para Offcorss) Visitas / Compras.
 En 2014 el porcentaje de ventas por E-commerce se posiciona en tan solo un 1 % y en el
2015 llegó al 6 %.
 En su versión móvil logró obtener 4 veces conversiones por encima de la del mercado.
 Ganó el premio de Indumentaria y moda del E-commerce Award de 2015
Tipos de anuncios usados para las campañas
o
Anuncios en Video
o
Anuncios en Texto
o
Anuncios en Imagen
o
Anuncios en Rich Media
2.- Coca Cola en Colombia
La empresa líder de gaseosas en el mundo ha querido
renovar su imagen en Colombia y en esta ocasión
quiso usar la plataforma de videos YouTube.
Estrategia Digital

Coca Cola quiere llegar adolescentes y
millenials atraídos por el video.

Estrategia multipantalla orientada al video a
partir de la segmentación que provee YouTube.

Utilizando videos que se pueden omitir (trueview Instream)

Utilizar creatividades breves de menos de 15
segundos para no irrumpir el espacio del
consumidor.
Objetivos:
Promocionar y divulgar su nueva imagen al
público colombiano
Posicionar las variantes de la marca Coca-Cola.
Educar sobre las características distintivas de
cada variante, con foco en el segmento adolescente y adulto-joven
Modo de compra de la pauta publicitaria
La firma de bebidas lanzó su campaña bajo el pago por reserva. Un agente autorizado reserva un
número determinado de impresiones según los requerimientos del anunciante. Los lugares pueden
ser los mastheads del portal de Youtube en Colombia sea móvil o escritorio. Además, son anuncios
con la posibilidad de omitirse
Segmento de mercado
Coca Cola desea que los millennials y adolescentes se sientan atraídos y evocados por la nueva
imagen a partir de videos en la plataforma Youtube.
Utilizar el modelo Target Rating Point (TRP) para impactar al público apropiado
Resultados de la pauta en YouTube
Tuvieron 1,85MM de impresiones para el público entre 15 a 24 años y 1.4 MM para los de 25
- a 34 años.
La recordación de marca en el público adolescente estuvo en un 92 %
La compra tuvo un promedio de 38,5. es decir, las personas que consideran la compra
Hubo un Incremento en el reconocimiento de marca en términos generales.
3.- La marca Disney
La cadena líder de entretenimiento ha querido
aumentar su rating por medio de de la
plataforma Youtube.
YouTube como aliado clave en el rating de la TV
Disney como creador de contenidos televisivos
eligió a Youtube como parte de su estrategia digital.
Ellos desean llegar a esos nuevos consumidores que
no tienen fronteras en contenido multipantalla.
Objetivos de la campaña
Aumentar los niveles de rating de TV en cada uno de sus segmentos objetivo.
Herramientas utilizadas por Google
Google utilizó la herramienta TV Tracker desarrollada para Disney. La plataforma hace
seguimiento del volumen de búsquedas sobre los programas de TV en Google y Youtube
Formatos
Anuncios Trueview Instream. Son anuncios que aparecen antes, durante, y después de los videos
de YouTube. Los usuarios pueden omitirlos después de los 5 segundos.
Resultados
Las marcas usan la plataforma de publicidad de Google para aumentar el número de ventas,
conversiones y reconocimiento de marca.
El motor de búsqueda de Google y sus partners ayudan a Incrementar el tráfico hacia los
sitios web
El reconocimiento de marca mejora considerablemente ya que la publicidad contextual
muestra los anuncios en el momento y lugar preciso. Todo sucede mientras navegan por la
red de contenidos de Google.
Las plataformas de videos como Youtube aportan valor en el aumento del rating y marca
de los anunciantes.
4.- Proflowers
Esta floristería californiana de San Diego entiende que el
delivery es una de las cuestiones clave en el éxito de su
negocio. Es algo que incluso sus clientes tienen en cuenta,
y por ello sus anuncios en AdWords mencionan los envíos
desde 19.99 dólares.
La
palabra
‘rápido’ en envíos
no es necesaria.
Resulta evidente que ProFlowers realizará envíos veloces,
pues de lo contrario sus productos perderían todo su valor.
Pero lo que más sorprende de este anuncio de ProFlowers
es la referencia a Wall Street Journal, al parafrasear una de
sus citas: “Best Value”.
Es posible que la mayoría de sus clientes no conozcan a ciencia cierta
cuál es la mejor floristería online, pero sí reconocen al Wall Street
Journal como un medio confiable. ¡Ahí reside el poder de esta
referencia!
5.- Apple
El título de este anuncio es representativo del estilo de
Apple, pues no hace hincapié en ninguna oferta,
lanzamiento o descuento. ‘iPhone 7 Plus – Official
Apple Site’ es todo lo que puede leerse.
Y para sus clientes, esta parece ser información
suficiente. En primer lugar, porque no todos los
ecommerces donde se vende este modelo son la tienda
oficial de Apple. Y por lo tanto, esta aclaración tiene
mucho sentido a la hora de combatir a los imitadores.
Pero además, Apple entiende que sus clientes
objetivos conocen lo suficiente del modelo como
parece ahorrarse mencionar sus características.
En su lugar, Apple prefiere utilizar el espacio de la
descripción para responder a las preguntas
relacionadas con la financiación y envío del
producto. Es como si dijera a sus clientes: sabemos
que lo quieres, pero tu crees que su compra y envío
puede ser un problema y no es así.
6.- Book Depository
Book Depository no tiene el prestigio de Barnes &
Noble, Amazon y otros ecommerces que dominan
la venta de libros online. Pero sus anuncios en
AdWords son un ejemplo a seguir.
En la estructura y la composición de este anuncio
no se echa en falta ningún dato o elemento de
importancia. Pero sí sorprende el modo en que hace
hincapié en el precio: ‘Entrega gratuita en todos los
pedidos’, ‘20 millones de libros con envío
gratuito’, ‘Precios bajos todos los días’, etc.
Para los consumidores de Book Depository, el precio es importante. Por ello la asequibilidad de
sus libros se menciona repetidamente en este anuncio.
Pero lo dicho al comienzo de este punto no debe llevarnos a
engaño: que Book Depository no tenga la reputación de sus
rivales comerciales no significa que no posea una cartera de
fieles clientes.
Es por ello que el nombre de su marca se menciona hasta dos
veces en el título. En muchos sentidos, uno de los mejores
ejemplos de campañas en Google AdWords.
7.- Modani
Modani Furniture es un ecommerce de muebles de
estilo moderno que no tiene miedo a competir con
gigantes como IKEA, eBay o Amazon.
Sin embargo, ¿qué hacer cuando la mayoría de tus
principales rivales ofrecen una calidad parecida a la de
tu stock? Compites con mejores descuentos.
Aunque
la
guerra
de
precios tiende a
ser perjudicial
para las empresas, es posible que Modani Furniture crea
tener mejores márgenes de beneficios. En cualquier caso,
este anuncio menciona el slogan de la empresa (La forma
inteligente de comprar muebles) destaca descuentos de
hasta un 70%.
8.- Microsoft
Microsoft, cuyos portátiles pueden adquirirse
online, aunque siga dependiendo fuertemente de los
POS (points of sale).
El posicionamiento de equipos electrónicos está
lleno de competidores. Diferenciarse puede ser un
desafío, y la empresa fundada por Bill Gates lo sabe.
Y dado que a veces menos equivale a más, este
anuncio PPC de Google AdWords llama la atención
entre todos los demás. ¿Por qué razón? Por su
sencillez.
En el título sólo
leemos el nombre del producto y la marca… pero no hay mucho
más en la descripción. Únicamente la llamada a la acción (Do
Great Things) enriquece un poco este anuncio.
A pesar de su sencillez, este anuncio tiene un gran rendimiento,
ya que la empresa ha reducido el texto a su mínima expresión,
para focalizar toda la atención sobre Microsoft y el modelo
Surface
9.- Asos
Aunque este titular es un poco pretencioso y exagerado,
sí refleja el espíritu de este anuncio de ASOS, donde
puede leerse ‘Free Shopping Worldwide’.
Mientras Zalando y otros competidores ofrecen
descuentos, regalos y otras recompensas para conseguir
clicks, ASOS no se ha dejado nada en el tintero a la
lanza este anuncio de botas rojas.
En sus textos
reconocemos la mención de fabricantes textiles y de la marca,
pero inevitablemente la atención se concentra en ‘Order Now.
Free Shopping Worldwide’.
De esta forma, ASOS está diciendo a los usuarios: no sólo
tengo el producto que buscas, sino que te lo envío gratis, estés
donde estés. ¿Quién puede resistirse a clickar?
Cuál es el mejor de los dos Facebook o Google ADS
Hasta la llegada de Facebook Ads, Google AdWords era el
gallo del gallinero, prácticamente un monopolio en el
mercado de la publicidad online. Pero la cuota de mercado
de Facebook Ads no deja de crecer y, a día de hoy, ya se ha
hecho con un % muy importante del mercado como puedes
ver en estas estadísticas sobre gasto en publicidad de
Statista:
En AdWords se
hace
fundamentalmente
mediante búsquedas de Google, es decir, los
anuncios se asocian a búsquedas afines (ver el
ejemplo en la imagen de arriba) y aparecerán
fundamentalmente en:
Las páginas de resultados de búsqueda de Google.
Webs con anuncios Google (AdSense), típicamente webs de nicho, blogs, foros y otras webs.
Y en Google Shopping (los anuncios de productos con precios en los resultados de búsqueda que
puedes ver arriba).
En cambio, los anuncios de Facebook Ads aparecen en las páginas y apps de la propia red social y
el targeting se realiza mediante la segmentación de la audiencia, la cual puede ser increíblemente
sofisticada y precisa si se quiere.
Lo mejor es probar ambas plataformas y medir los rendimientos obtenidos. En función de los
resultados ya decides con cuál quedarte para cada tipo de campaña o incluso si seguir usando ambas
a la vez.
Ninguna es mejor que la otra. Facebook es perfecta para hacer branding y generar ventas de
cierto tipo de productos que gustan a los usuarios de Facebook, mientras que AdWords es la
herramienta de venta por defecto para cualquier búsqueda.
Facebook Ads es esencial para mejorar el branding de tu empresa y generar leads, que no ventas.
¿Se pueden conseguir ventas? Claro, ejemplos como el clásico de Hawkers lo demuestran y yo he
generado bastantes con mis clientes, el rango de productos y servicios a vender con Facebook es
mucho más pequeño que con AdWords. Facebook es mejor para generar leads y branding en
públicos más amplios.
La ventaja increíble de AdWords sobre
Facebook Ads es su exactitud. El hecho de
poder crear un anuncio para la búsqueda
anterior de "abogado para accidente de coche
en Cádiz" y que sea totalmente personalizado
es simplemente brillante. AdWords siempre
responda a una búsqueda aumenta el
porcentaje de conversiones con respecto a
Facebook. “En Facebook la publicidad te aparece "porque sí", mientras que en AdWords
aparece porque estás buscando justamente eso o algo relacionado.”