ГРА „КОНФЛІКТ У СОЛОСІТІ” Теми: способи вирішення конфліктів. Мета: розвинути толерантне ставлення до інших, напрацювати навички вироблення компромісу, участі у публічній політиці та соціальної інтеграції. Хід гри: Учасники знайомляться з історією та отримують свої ролі. Розподіл ролей можна вести за бажанням – хто з ким хоче бути разом у грі. Після отримання ролей зачитується перелік учасників гри і пропонується обдумати шляхи вирішення конфлікту. Через 30 хв. учасники повинні зібратися у визначеному місці і „розіграти” ситуацію, пробуючи знайти з неї вихід. Завданням тренера є контролювати ситуацію, нотувати переломні моменти, при потребі – скеровувати поведінку груп, мотивувати учасників вжитися в ролі. Саме „розігрування” ситуації повинно тривати не більше, ніж 60 хв. Тренер може сам припинити симуляцію, якщо побачить, що сюжет повторюється або що конфлікт вирішується. Кількість учасників: не менше 24. Час: 2 год. Історія (отримують усі учасники): Солосіті – 20-тисячне місто, розташоване на півдні Вівероландії (південь країни вважається економічно відсталим та одним з найбідніших), країни з населенням 1,5 млн. осіб, південний кордон якої омивають води Зеленого моря; досить віддалена від основних культурних і адміністративних центрів. У місті є два заводи, деревообробний і целюлозно-паперовий (які вже восьмий рік простоюють без діла), три ПТУ, які раніше були структурними підрозділами відповідних заводів, 4 школи. Директор деревообробного комбінату Василеус Індустріальний вже вносив пропозицію закрити ПТУ через їхню безперспективність. вимушених відпустках Працівники заводів довгий час перебували у (крім керівництва, ставали потенційними безробітними. звичайно), а випускники ПТУ Два роки тому у Солосіті навідалися іноземні інвестори з далекого Ніхастану і викупили промислові об’єкти – ніби й розпочалося якесь пожвавлення, але іноземні власники, керуючись офіційною статистикою середніх доходів громадян, встановили заплату в межах 150-200 тугриків, не враховуючи, що у нелегальному „бізнесі”, як-от контрабанда цукру та олії з віддаленої на кілька миль маленької острівної країни Маоландії, приносить до 1000 тугриків на місяць. Місцеві мешканці не поспішали найматися на офіційну роботу, а спокійно жили з контрабанди. Не бажаючи втрачати інвестиції, керівництво підприємств поступово почало залучати до роботи кваліфікованих працівників із сусідньої Маоландії – рівень життя і цін тут значно нижчий, тому працівники невибагливі. За 200 тугриків місячної зарплатні маоландський робітник міг утримати сім’ю з трьох осіб. За два роки поновленої роботи двох комбінатів кількість маоландських робітників у місті коливалася від 1 до 2 тисяч. Практично у кожній маоландській сім’ї принаймні хтось один працював у Солосіті. Проживали невибагливі робітники у покинутих гуртожитках ПТУ, а на вихідні зазвичай їздили додому. Прибуваючи в понеділок на роботу, вони успішно провозили контрабанду, яку солосітівські „бізнесмени” скуповували у прилеглому до порту парку і транспортували далі на північ і захід Вівероландії. Якось одного понеділка керуючий групою „бізнесменів” Андріко Підприємливий прийшов у порт, щоби залагодити усі необхідні справи у начальниці солосітівської митниці Мері Корупціної, і помітив, що ситуація очевидно нестандартна. У залі очікувань стовпилося з десяток столичних і навіть декілька іноземних журналістів, а на пероні спостерігалося скупчення великої кількості маоландців, у тому числі й дітей. Як розповіла пізніше Андріко кореспондентка „Вівероландських новин” Аліна Настирлива, вночі з неділі на понеділок острів Мао буквально знесло небаченим до того часу цунамі, й мешканці маленької острівної країни – ті, яким вдалося врятуватися, – приплили на човнах і катерах до Солосіті з проханням надати їм статус жертв стихійного лиха і дозволити хоча б тимчасово поселитися у робітничих гуртожитках. На зустріч із біженцями мав прибути міський голова Іво Багатообіцяючий та головний полісмен міста Гепард Строгий, щоб вирішити складну ситуацію, оскільки прикордонна служба відмовилася впустити біженців на територію Вівероландії, мотивуючи це відсутністю в останніх засобів на проживання у країні. Інформація про цунамі та його наслідки для острова Мао вже розповсюдилася містом й усією країною. Ініціативні групи на півночі Вівероландії розпочали кампанію з допомоги біженцям, уряд країни видав указ, який зобов’язував адміністративні органи Солосіті прийняти біженців у місті і забезпечити їм відповідні умови перебування, але місцеві мешканці виступили проти прийому небажаних гостей і заблокували вихід з порту – маоландців в Солосіті не любили... Пройшовши прикордонний та митний контроль, біженці опинилися у маленькому портовому залі, вихід з якого був заблокований кількома місцевими мешканцями (решта згуртувалися назовні). Окрім них, у залі перебуває декілька працівників порту та два журналісти. Назовні кілька груп місцевих мешканців сперечалися з ініціативними групами, які привезли гуманітарну допомогу з півночі. Міський голова та керівник поліційного управління зникли. Якщо портовий зал не розблокують, є небезпека, що ситуація вирішуватиметься за допомогою силових методів з центру. У грі виступають такі особи: міськвиконком та міський голова Іво Багатообіцяючий (мін. 4 особи), члени реакційного воєнізованого угрупування „Братство сонця” (мін. 3 особи), група „бізнесменів”-контрабандистів на чолі з Андріко Підприємливим (мін. 3 особи), група місцевих мешканців (мін. 5 осіб), ініціативна група допомоги з півночі (мін. 3 особи), керівництво промислового сектору (мін. 2 особи), журналісти (мін. 4 особи). Усі Ви, тією чи іншою мірою, виявилися втягнутими в конфлікт. Як його вирішити? Додаткова інформація, яку учасники отримують відповідно до обраних ролей: Міськвиконком: Ви – міськвиконком Солосіті, оберіть собі голову та керівників відповідних відділів. бюрократизовану структуру. Ви уособлюєте консервативну Ви завжди почувалися спокійно і безпечно у цьому місті, мали відповідні „доходи” від діяльності групи Андрійко, брали хабарі від інвесторів та й від маоландців, які повинні були зареєструватися у місті як іноземні громадяни. Усі ви презентуєте консервативні політичні сили, які негативно ставилися до підприємливих і економічно активних, але попри все бідних, маоландців – їх ви терпіли тільки тому, що вони приносили вам конкретні доходи. На постійно ані ці робітники, ані їхні сім’ї вам не потрібні, але йти всупереч вказівкам „зверху” вам теж не випадає. Ви втекли з порту на дачу міського голови й обдумуєте, що робити далі. Ви свідомі того, що, якщо ситуацію швидко не залагодити, у місті можуть ввести пряме урядове правління із столиці, а навіть військовий стан. Реакційне угрупування „Братство сонця” : Ви – колишні випускники місцевих ПТУ, які в силу економічної кризи відразу після закінчення навчання стали безробітними. Живете Ви за рахунок контрабанди, а час від часу виїжджаєте на заробітки на північ країни. На відновлених заводах Вам працювати не хочеться – там занадто мала зарплатня і жорстка трудова дисципліна. Ви переконані, що якби не „дешеві” маоландські робітники, власникам заводів довелося б підвищувати рівень оплати праці, тому винуватцями всіх бід Ви вважаєте саме мешканців сусідньої країни. Відтак Ви взагалі проти того, щоби у вашій місцевості проживали якісь іноземці, тим паче біженці, яких місто повинне утримувати. „Бізнесмени” на чолі з Андріком Підприємливим: Ви – люди з певним життєвим досвідом, які вчасно зрозуміли, що Ваша доля – у Ваших руках. Більшість з Вас вчасно звільнилася з неперспективних заводів і пробувала започаткувати свою справу. Та під час економічного занепаду в країні виявилося, що скуповування дешевих продуктів харчування у маоландців – найбільш вигідний бізнес. Маоландські робітники, зайняті на заводах міста, пожвавлювали прикордонну торгівлю і приносили Вам доходи. Тепер, коли острів опинився в стані природної катастрофи, маоландці Вам стали просто нецікавими. Але Ви усвідомлюєте факт, що попередньому способу заробляти гроші прийшов кінець. Чи потрібні Вам у Вашому місті біженці, Ви не знаєте. Група місцевих мешканців: Ви - люди середнього та старшого віку, які у своїй більшості працювали на заводах міста або у сфері послуг та приїхали в місто у молодому віці. Ви зацікавлені в стабільності свого життя, у добрій пенсії, з повагою ставитеся до органів місцевої влади і переконані, що ніякі маоландці Вам непотрібні. З їхньою роботою на заводі Ви ще якось мирилися, хоча, коли хтось вчинив у гуртожитку підпал, ви не дуже поспішали допомогти пораненим робітникам. Але змиритися з тим, що маоландські сім‘ї житимуть поряд з Вами постійно, Ви не хочете. Ініціативна група допомоги з півночі: Ви – члени правозахисної організації з півночі країни, які організували кампанію зі збору необхідних речей для жертв природного лиха і тепер привезли їх до Солосіті. На півдні Вівероландії Ви вперше. Вам важко зрозуміти упереджене ставлення мешканців Солосіті до біженців, і Ви намагаєтесь їх переконати, що всі кошти на їхнє утримання виділятимуться з центрального бюджету і міжнародних організацій. Самі Ви завжди з симпатією ставилися до мешканців острівної країни, більшість з Вас радо проводила там відпустку. Керівництво промислового сектору: Ви – директори двох заводів, які наймають маоландських робітників, завдяки яким Ви ще якось виплутуєтесь із зобов‘язань перед інвесторами. Але Ви свідомі того, що за умов постійного поселення сімей робітників в Солосіті вони матимуть більші вимоги стосовно зарплатні і соціальних гарантій. Проте є всі шанси, що крім маоландців працювати на заводи ніхто не піде. Журналісти: Серед Вас є один журналіст з місцевої газети „Наша громада”, кореспондент центрального телебачення, журналіст з обласної незалежної газети та один закордонний журналіст, який робить репортаж на замовлення Фонду допомоги жертвам стихійних лих. Кожен із Вас працює на свого редактора. Ви готуєте свої репортажі незалежно один від одного і від Вас залежить, чи Ви співпрацюватимете між собою, чи кожен із Вас обере свою власну лінію. Біженці: Ви – одні з небагатьох, кому вдалося на човнах допливти до берегів Вівероландії. Серед Вас є робітники заводів та члени їхніх сімей. Ви сподіваєтеся, що мешканці нададуть Вам притулок, проте усвідомлюєте свою складну ситуацію. Нещодавно двоє з Вас були поранені після підпалу гуртожитку і три місяці провели в лікарні. Ви прекрасно знаєте, що підпал вчинили члени „Братства сонця”, але вам ніхто не повірив. ОБГОВОРЕННЯ: 1. Нехай кожен із учасників розповість, як він зрозумів свою роль і чи комфортно почувався. 2. Як розвивалася ситуація з точки зору кожної групи? 3. Скільки було місць, у яких приймалися рішення? Хто були основними акторами? 4. Якими методами різні групи пробували вирішити конфлікт? 5. Якщо конфлікт вирішили, то завдяки чому? Якщо ні, то що перешкодило? 6. Які переломні етапи гри? Після аналізу гри обговорити з учасниками ситуацію з точки зору реальності: – Як ми ставимося до емігрантів? Як вони ставляться до нас? – Чи відомі реальні ситуації, в яких у суспільстві загострювалося питання мігрантів? – Наскільки проблема трудової міграції актуальна для України? Зроби невелику презентацію про міграційну політику ЄС, ілюструючи її реальними прикладами локальних конфліктів. ГРА “ЗАПИТАННЯ-ВІДПОВІДЬ” І етап. По результатах жеребкування випало змагатися командам у таких парах: “Кібернетик” – “Професіонал” та “Спеціаліст” – “Менеджер” . Конкурс №1. “Запитання – відповідь”. Для проведення цього конкурсу були використані такі питання: Запитання та відповіді на конкурс №1 першого вибіркового туру: 1. Що таке economic та переклад цього слова на українську мову? 2. Як трактують американські вчені поняття economic ? 3. Як пов’язане поняття економіки з поняттям бізнесу? 4. Що таке бізнес в загальному розумінні слова? (Відповідь: Бізнес - це діяльність, спрямована на отримання прибутку шляхом-створення та реалізації певної продукції, робіт чи послуг. ) 5. Чому поняття економіст та бізнесмен не тотожні? 6. Що таке підприємництво? (Відповідь: господарська діяльність підприємця, особливий творчий тип господарювання, якому притаманне новаторство та ризик у пошуку засобів досягнення мети) 7. Яка роль економіста у фірмі? 8. Хто такі молодші начальники? (Відповідь: Керівники низової ланки молодші начальники - це організаційний рівень, що знаходиться безпосередньо над робітниками та іншими працівниками (не управлінцями), здійснюють контроль за виконанням виробничих завдань і забезпечують інформацією керівників вищих ланок. Вони відповідальні за використання виділених їм ресурсів, сировини та обладнання). 9. Хто такі керівники вищої ланки? (Відповідь: Керівники вищої ланки як правило, один або кілька людей - відповідальні за прийняття найважливіших рішень для організації у цілому. Робота вищого керівника не має чіткого завершення). 10. Хто такий власник? (Відповідь: Власник - суб'єкт власності, утримувач і розпорядник об'єктів власності (окрема особа, колектив, асоціація, держава)). 11. Що таке господарська діяльність підприємця? (Відповідь: Це підприємництво). 12. Наведіть синонім слова економіст. 13. Виграли такі команди “Кібернетик” (рахунок 4:2) та “Спеціаліст” (рахунок 4:3). ІІ Етап. Конкурс №2. “Запитання – відповідь”. Для проведення цього конкурсу були використані такі питання: Запитання та відповіді на конкурс №2 другого вибіркового туру: 1. Що таке макроекономіка? (Відповідь: Макроекономіка - розділ економіки, що вивчає крупномасштабні економічні явища, зокрема такі, як інфляція, безробіття, економічне зростання чи занепад). 2. Яка роль фірми у мікроекономічних відносинах? (Відповідь: Фірма – є одним з основних об’єктів мікроекономічних відносин). 3. “Хто робить гроші”? (Відповідь: Бізнесмен). 4. Що таке підприємницька структура? (Відповідь: Підприємницька структура – склад суб’єктів ринкових відносин, до яких зараховують лише ті організаційно-господарські одиниці, чия мета полягає в отриманні прибутку як кінцевого результату діяльності). 5. Що таке організаційно-господарська одиниця? (Відповідь: Фірма). 6. Хто такі керівники на адміністративному рівні? (Відповідь: Керівники на адміністративному рівні займаються управлінням і координацією всередині організації, вони узгоджують різноманітні форми діяльності і зусилля різних підрозділів організації). 7. Хто такі керівники на інституційному рівні? (Відповідь: Керівники на інституційному рівні займаються в основному виробленням довгострокових (перспективних) планів, формулюванням завдань, адаптацією організації до різних змін, управлінням відносинами між організацією і зовнішнім середовищем, а також суспільством, у якому існує і функціонує дана організація). 8. Які є чотири основні підходи до управління? (Відповідь: 1) підхід з позицій виділення різних шкіл в управлінні, 2) процесний підхід, 3) системний підхід, 4) ситуаційний підхід). 9. Що таке система? (Відповідь: Система - це деяка цілісність, що складається з взаємозалежних частин, кожна з яких робить свій внесок у характеристики цілого.). Усі організації є системами. Існують відкриті та закриті системи. Коротко охарактеризуйте ці системи. (Відповідь: Закрита система має визначені фіксовані межі, а її дії відносно незалежні від навколишнього середовища (наприклад, годинник). Відкрита система характеризується взаємодією з зовнішнім середовищем. ). Виграла команда “________” за рахунком 0:0, що свідчить про упорну боротьбу між командами. Студенти, що грали в командах “Кібернетик” та “Спеціаліст” отримали оцінки 5 та 4 відповідно. Студенти команд “Менеджер” та “Професіонал” отримали плюси за старання, але вони не виявили необхідного рівня знань і тому будуть змушені виконати по додатковому самостійному завданню. Ведучій також отримав шляхом голосування студентів та оцінки вчителя 5 балів за проведення гри. Таким чином, ділова економічна гра “Брейн–ринг” дала позитивні результати та виявила досягнення та недоліки у вивченні матеріалу навчальної програми. Офіційний запис протоколу про гру мав такий висновок: Всі учні добре підготувалися й підібрали цікаві питання. За підсумками гри переможцем є команда “Кібернетик”, друге місце зайняла команда “Спеціаліст”, третє – “Менеджер” та четверте “Професіонал”. Але необхідно звернути увагу на більш чіткі й ґрунтовні відповіді таким учням (перелік), учням (перелік) необхідно повторити матеріал даної теми”. Ділова гра “Алгоритм прийняття управлінського рішення” Методичні рекомендації до проведення ділової гри Викладач пояснює початкову ситуацію і правила гри. Кожен учасник приймає самостійні рішення з розробки алгоритму прийняття управлінського рішення, розробляє власну думку на базі практичного досвіду вирішення проблем. Учасники гри приймають рішення спочатку індивідуально, а потім колективно за групами. Кожна з команд на основі консультацій розробляє загальну думку з розробки алгоритму. Один з членів команди (ситуаційний лідер) доповідає думку своєї команди та наводить її логічне обгрунтування. Керівник гри виходячи з власних спостережень аналізує роботу гравців, оголошує результати, заохочує переможців. Завдання На бланку учасника гри в гр. 3 "Індивідуальна оцінка" визначте послідовність дій під час розв'язку проблем, починаючи з №1 до №18 (табл. 9.4). В процесі групової роботи результати обговорення мають бути зазначені в гр. 4 "Групова оцінка". Після того як керівник гри оголосив результати еталонної послідовності дій, які слід занести до гр. 5 "Еталон", необхідно визначити відхилення в розрахунках і результати занести до гр. 6-8. Регламент ділової гри 1. введення в гру (пояснення керівника) 15 хв; 2. прийняття учасниками індивідуальних рішень 30 хв; 3. прийняття учасниками колективних рішень 30 хв; 4. підведення підсумків та визначення результатів 15 хв. Правила проведення ділової гри З 18 дій, наведених на бланку, необхідно послідовно скласти алгоритм розв'язку управлінських проблем, для чого слід пронумерувати дії порядковими номерами з 1 до 18. Спочатку кожний гравець приймає рішення самостійно, без будь-яких консультацій з іншими гравцями (на всі незрозумілі питання відповідає лише керівник гри). Кожен гравець закінчення роботи визначає підняттям руки. Далі всі гравці об'єднуються в команди по 5-7 осіб і визначають загальну колективну думку стосовно алгоритму прийняття управлінського рішення (команди між собою думками не обмінюються). Вирішення поставленого завдання визначається підняттям руки. Представник команди доповідає колективне рішення, має право захищати його логічними доказами. Керівник гри фіксує час прийняття рішень як індивідуальних, так і групових, порівнює результати індивідуальних та групових рішень з розробки алгоритму, оголошує результати гри, аналізує групову діяльність її учасників. Оцінювання результатів Для підрахунку кількості балів, яку набрав учасник гри, до уваги береться кілька критеріїв: час виконання завдання, правильність його вирішеннясумарна помилка в розв'язанні під час індивідуальної та колективної роботи. Кожна конкретна помилка розраховується як різниця номерів дій (етапів) прийняття управлінського рішення. Наприклад, за еталоном "Вибір рішення" №13, а на думку гравця № 9; таким чином помилка становить 4 бали. Єдиний критерій сума балів. Час роботи еквівалентно отриманим балам, виходячи з розрахунку: 1 хв 3 бали. Одна помилка в розв'язання задачі оцінюється в 1 бал. В індивідуальних та колективних заліках перемагає той, хто отримав найменшу кількість балів. Наприклад, при порівнянні результатів двох гравців отримуємо: перший витратив 15 хв і має помилку в 18 балів, а другий 10 хв і помилку в 22 бали. В такому випадку перший гравець отримує 18 + (1510) х 3 = 33 бали, а другий 22. Перемагає другий. Аналогічно порівнюється і групова робота. Кожне порушення правил гри штрафується двома балами.
