La empresa en el momento de implementar el sistema de control interno, debe elaborar un manual de procedimientos, en el cual debe
incluir todas las actividades y establecer responsabilidades de los funcionarios, para el cumplimiento de los objetivos organizacionales
Manual de procedimientos
El manual de procedimientos es un componente del sistema de
control interno, el cual se crea para obtener una información
detallada, ordenada, sistemática e integral que contiene todas las
instrucciones, responsabilidades e información sobre políticas,
funciones, sistemas y procedimientos de las distintas operaciones
o actividades que se realizan en una organización.
Las empresas en todo el proceso de diseñar e implementar el
sistema de control interno, tiene que preparar los procedimientos
integrales de procedimientos, los cuales son los que forman el pilar
para poder desarrollar adecuadamente sus actividades,
estableciendo responsabilidades a los encargados de las todas las
áreas, generando información útil y necesaria, estableciendo
medidas de seguridad, control y autocontrol y objetivos que
participen en el cumplimiento con la función empresarial.
El sistema de control interno aparte de ser una política de gerencia,
se constituye como una herramienta de apoyo para las directivas
de cualquier empresa para modernizarse, cambiar y producir los
mejores resultados, con calidad y eficiencia.
Mejoramiento continúo
La evaluación del sistema de control interno por medio de los manuales de procedimientos afianza las fortalezas de la empresa frente
a la gestión
En razón de esta importancia que adquiere el sistema de control
interno para cualquier entidad, se hace necesario hacer el
levantamiento de procedimientos actuales, los cuales son el punto
de partida y el principal soporte para llevar a cabo los cambios que
con tanta urgencia se requieren para alcanzar y ratificar la
eficiencia, efectividad, eficacia y economía en todos los procesos.
Objetivos y políticas
1. El desarrollo y mantenimiento de una línea de autoridad para
complementar los controles de organización.
2. Una definición clara de las funciones y las responsabilidades
de cada departamento, así como la actividad de la organización,
esclareciendo todas las posibles lagunas o áreas de
responsabilidad indefinida.
3. Un sistema contable que suministre una oportuna, completa y
exacta información de los resultados operativos y de organización
en el conjunto.
4. Un sistema de información para la dirección y para los diversos
niveles ejecutivos basados en datos de registro y documentos
contables y diseñado para presentar un cuadro lo suficientemente
informativo de las operaciones, así como para exponer con
claridad, cada uno de los procedimientos.
Todos los procedimientos que se encuentran dentro del manual deben ser objetiva y técnicamente identificados, dándole la
importancia que cada uno merece dentro del proceso productivo u operacional
5. La existencia de un mecanismo dentro de la estructura de la
empresa, conocido como la evaluación y autocontrol que asegure
un análisis efectivo y de máxima protección posible contra errores,
fraude y corrupción.
6. La existencia del sistema presupuestario que establezca un
procedimiento de control de las operaciones futuras, asegurando,
de este modo, la gestión proyectada y los objetivos futuros.
7. La correcta disposición de los controles válidos, de tal forma
que se estimulen la responsabilidad y desarrollo de las cualidades
de los empleados y el pleno reconocimiento de su ejercicio
evitando la necesidad de controles superfluos así como la
extensión de los necesarios.
Contenido del manual de procedimientos
1.
Título y código del procedimiento.
2.
Introducción: Explicación corta del procedimiento.
3.
Organización: Estructura micro y macro de la entidad.
4.
Descripción del procedimiento.
4.1. Objetivos del procedimiento
4.2. Normas aplicables al procedimiento
4.3. Requisitos, documentos y archivo
4.4. Descripción de la operación y sus participantes
4.5. Gráfico o diagrama de flujo del procedimiento
5. Responsabilidad: Autoridad o delegación de funciones dentro
del proceso.
6.
Medidas
procedimiento.
de
seguridad
7.
Informes: Económicos,
recomendaciones.
y
autocontrol:
financieros,
Aplicables
al
estadísticos
y
8.
Supervisión, evaluación y examen: Entidades de control y
gestión de autocontrol.
Justificación del contenido manual de procedimientos frente
al control interno
Estos manuales, se desarrollan para cada una de las actividades u
operaciones que tengan que ver con los procesos administrativos
y operativos, de acuerdo con los lineamientos y exigencias
establecidas por la ley.
Dependiendo de estos elementos la aplicación se daría en el
momento de plantear y justificar:
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

El establecimiento de objetivos
La definición de políticas, guías, procedimientos y normas.
La evaluación del sistema de organización.
Las limitaciones de autoridad y responsabilidad.
Las normas de protección y utilización de recursos.
La aplicación de un sistema de méritos y sanciones para la
administración de personal.
La generación de recomendaciones.
La creación de sistemas de información eficaces.
El establecimiento de procedimientos y normas.
La institución de métodos de control y evaluación de la
gestión.
El establecimiento de programas de inducción y capacitación
de personal.
La elaboración de sistemas de normas y trámites de los
procedimientos.
La generación y aplicación de procedimientos son aplicables a
cada una de las empresas, en los diferentes artículos referentes al
Control Interno se podrá ahondar sobre los temas específicos de
cada departamento o sección empresarial.
FUENTE 2
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Un manual de procedimientos es un instrumento administrativo que apoya
el quehacer cotidiano de las diferentes áreas de una empresa.
En los manuales de procedimientos son consignados, metódicamente
tanto las acciones como las operaciones que deben seguirse para llevar a
cabo las funciones generales de la empresa. Además, con los manuales
puede hacerse un seguimiento adecuado y secuencial de las actividades
anteriormente programadas en orden lógico y en un
tiempo definido.
,.
Los procedimientos, en cambio, son una sucesión cronológica y secuencial
de un conjunto de labores concatenadas que constituyen la manera de
efectuar un trabajo dentro de un ámbito predeterminado de aplicación.
Todo procedimiento implica, además de las actividades y las tareas del
personal, la determinación del tiempo de realización, el uso de recursos
materiales, tecnológicos y financieros, la aplicación de métodos de trabajo
y de control para lograr un eficiente y
eficaz desarrollo en las diferentes operaciones de una empresa.

Las ventajas de contar con manuales de procedimientos son:
a. Auxilian en el adiestramiento y capacitación del personal.
b. Auxilian en la inducción al puesto.
c. Describen en forma detallada las actividades de cada puesto.
d. Facilitan la interacción de las distintas áreas de la empresa.
e. Indican las interrelaciones con otras áreas de trabajo.
f. Permiten que el personal operativo conozca los diversos pasos
que se siguen para el desarrollo de las actividades de rutina.
g. Permiten una adecuada coordinación de actividades a través
de un flujo eficiente de la información.
h. Proporcionan la descripción de cada una de sus funciones al
personal.
i. Proporcionan una visión integral de la empresa al personal.
j. Se establecen como referencia documental para precisar las
fallas, omisiones y desempeños de los empleados
involucrados en un determinado procedimiento.
k. Son guías del trabajo a ejecutar.
Un sistema está basado en varios procedimientos interdependientes.
Elaboración
Para elaborar un manual de procedimientos hay que seguir los siguientes
pasos:
1. Definir el contenido:

Introducción.

Objetivos.

Áreas de aplicación.

Responsables.

Políticas.

Descripción de las operaciones.

Formatos.

Diagramas de flujo.

Terminología.
2. Recopilación de información.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.

Estudio preliminar de las áreas.
Elaboración de inventario de procedimientos.
Integración de la información.
Análisis de la información.
Graficar los procedimientos.
Revisión de objetivos, ámbito de acción, políticas y áreas responsables.
Implantación y recomendaciones para la simplificación de los procedimientos.
Las fuentes de información más comunes son:
Archivos de la empresa.
Directivos, ejecutivos asesores y empleados.

Los métodos para compilar la información son:
Encuestas.
Investigación documental.
Observación directa.
Recomendaciones generales de presentación

La presentación es muy importante, para lo cual hay que considerar:
a. Logotipo.
b. Nombre de la empresa.
c. Lugar y fecha de elaboración.
d. Responsables de la revisión y autorización.
e. Índice con la relación de capítulos que forman el manual.
f.
Carátula, portada, índice general, introducción,
sustancial del manual, diagramas y anexos.
parte
g. Formatos de hojas intercambiables para facilitar su revisión y
actualización en tamaño carta u oficio.
h. Utilizar el método de reproducción en una sola cara de las
hojas.
i.
Utilizar separadores de divisiones para los capítulos y
secciones del manual.
Revisión, aprobación, distribución e implantación
Una vez concluido el documento tiene que ser revisado para verificar que
la información esté completa, que sea veraz y no tenga
contradicciones.
El responsable de cada área de la empresa debe aprobar el contenido para
su impresión, difusión y distribución con los ejecutivos y empleados que
deben tenerlo. Para implantar el manual se requiere capacitar al personal
encargado de realizar las actividades.
Actualización
Es necesario mantener los manuales permanentemente actualizados.
mediante revisiones periódicas, a fin de tenerlos apegados a la realidad de
la operación.
MANUAL DE
PROCEDIMIENTOS
IMPORTANCIA
E
INFORMACION
SOBRE
SU
CONTENIDO
MANUAL DE
DOCUMENTACION DE
PROCESOS
DESARROLLO
E
INFORMACION
SOBRE
SU
CONTENIDO