M.Chojnacka - Grupa Lotos
advertisement
1 Mirosława Chojnacka, kierownik zespołu ds. szkoleń i rozwoju 1 1 Dedykowane projekty talentowe Program Mistrz case study Mirosława Chojnacka, kierownik ds. szkoleń i rozwoju Biuro Zarządzania Zasobami Ludzkimi 14 września 2016 Mirosława Chojnacka, kierownik zespołu ds. szkoleń i rozwoju 2 1 Zawsze może być jeszcze lepiej Mirosława Chojnacka, kierownik zespołu ds. szkoleń i rozwoju 3 Jesteśmy jedną z najnowocześniejszych rafinerii w Europie i jednym z największych pracodawców w regionie. Obecnie w całej Grupie Kapitałowej LOTOS zatrudniamy blisko 5 000 osób. Mirosława Chojnacka, kierownik zespołu ds. szkoleń i rozwoju Zajmujemy się wydobyciem i przerobem ropy naftowej oraz sprzedażą hurtową i detaliczną wysokiej jakości produktów naftowych. Produkujemy i dostarczamy m.in. benzynę bezołowiową, olej napędowy, lekki i ciężki olej opałowy oraz paliwo lotnicze. Zasięg terytorialny Trondheim Bergen Helsinki St. Petersburg Oslo Tallinn Stockholm Göteborg Riga 5 Malmö Mirosława Chojnacka, kierownik zespołu ds. szkoleń i rozwoju Gdańsk Kogo zatrudniamy? wykształcenie wyższe technologia chemiczna, chemia, mechanika, automatyka, elektryka, budownictwo, geologia, wiertnictwo finanse, rachunkowość, marketing, handel i logistyka, organizacja i zarządzanie, systemy zarządzania jakością, HR, IT stanowiska np. aparatowy, inżynier (mechanik, automatyk, elektryk, geolog, wiertnik), inżynier projektu, specjalista ds. finansów, rachunkowości, marketingu, handlu, logistyki, zarządzania, HR, IT Mirosława Chojnacka, kierownik zespołu ds. szkoleń i rozwoju Jakich pracowników szukamy? zaangażowanie współpraca otwartość na zmiany Mirosława Chojnacka, kierownik zespołu ds. szkoleń i rozwoju DBAMY O ROZWÓJ NASZYCH PRACOWNIKÓW STWARZAMY SZANSE AWANSU POZIOMEGO I PIONOWEGO NASZĄ SIŁĄ SĄ PRACOWNICY UTRZYMUJEMY WYSOKIE STANDARDY PRACY W SFERZE BEZPIECZEŃSTWA ZATRUDNIAMY BLISKO 5 000 OSÓB SŁUCHAMY NASZYCH PRACOWNIKÓW ZAPEWNIAMY ATRAKCYJNE WARUNKI ZATRUDNIENIA Mirosława Chojnacka, kierownik zespołu ds. szkoleń i rozwoju ZBUDOWALIŚMY KULTURĘ DZIELENIA SIĘ WIEDZĄ Powołanie Akademii LOTOS Reorganizacja struktury organizacyjnej firmy Utworzenie Grupy Kapitałowej LOTOS Mirosława Chojnacka, kierownik zespołu ds. szkoleń i rozwoju Zmiana modelu biznesowego i potrzeba zmian kultury organizacyjnej Nasz cel tworzenie partnerskiego zespołu oraz budowanie Grupy Kapitałowej LOTOS jako organizacji otwartej na innowacje, sprawnej oraz konkurencyjnej. Rada Naukowa prof. dr hab. inż. Edmund Wittbrodt prof. dr hab. inż. Janusz Rachoń prof. dr hab. Wojciech Rybowski Mirosława Chojnacka, kierownik zespołu ds. szkoleń i rozwoju prof. dr hab. Witold Orłowski dr Jan Szomburg dr Mirosław Gronicki budowanie przewagi konkurencyjnej poprzez pełne wykorzystanie potencjału pracowników przygotowanie pracowników na wszystkich szczeblach organizacji do realizacji kluczowych zadań wynikających ze strategii firmy zapewnienie ciągłości i międzypokoleniowej wymiany wiedzy jako odpowiedź na bieżące i przyszłe potrzeby firmy Mirosława Chojnacka, kierownik zespołu ds. szkoleń i rozwoju doskonalenie kultury organizacyjnej poprzez podnoszenie efektywności wykonywanych zadań sprawne realizowanie procesu szkoleniowego Akademia LOTOS - odpowiedź na potrzeby firmy Rozwój realizujemy na różne sposoby w zależności od potrzeb grupy docelowej Opracowanie Mapy umiejętności Powołanie Akademii LOTOS 2004 W drodze do doskonałości – pierwsze szkolenia dla wszystkich pracowników (Zarządzanie wartością firmy, Łańcuch wartości dodanej, SOOP) 2005 Lider Przyszłości Kalendarz szkoleń Program Rozwoju Zasobów Ludzkich Turniej wiedzy o Puchar Prezesa Skuteczny Menedżer 2006 Mirosława Chojnacka, kierownik zespołu ds. szkoleń i rozwoju Program adaptacyjny dla nowozatrudnionych Dwutygodniowe szkolenie dla pracowników z obszaru produkcji 2007 Przywództwo sytuacyjne STL Management 2008 Szkoła Auditora 2008 Korporacyjna edycja studiów MBA I edycja Programu MISTRZ Konferencja LOTOS 2011-2015 Dzielenie się wiedzą – Zaawansowane szkolenie technologiczne Zarządzanie przez cele Szkoła Auditora II Kadra 10+ 2009 Program dla pracowników służb technicznych GL S.A. 2010 Mirosława Chojnacka, kierownik zespołu ds. szkoleń i rozwoju Program dla pracowników służb technicznych - spółka LOTOS Serwis 2011 Program Sukcesji Przywództwo zespołowe SLII 2012 II edycja Programu MISTRZ Wewnętrzne warsztaty dzielenia się wiedzą w LOTOS Petrobaltic Akademia Menedżera w LOTOS Kolej Przygotowanie założeń II edycji Programu MISTRZ Przełożony liderem zespołu w LOTOS Ochrona E-learning – narzędzia informatyczne Szkolenia SOOP dla pracowników GK LOTOS Platforma E-Tutor – nauka j. angielskiego Seminaria dla kadry kierowniczej Jubileusz X-lecia Akademii LOTOS Konflikt interesów – szkolenie online 2013 2014 Mirosława Chojnacka, kierownik zespołu ds. szkoleń i rozwoju 2015 Przygotowanie pracowników do realizacji Projektu EFRA Rozwój 3D opracowanie założeń do programu pracowników na stanowiskach niekierowniczych Akademia Zakupowa 2016 Nasze podejście do Talentu Talent LOTOS Pracownik o wysokim potencjale rozwojowym Posiadający odpowiednie kompetencje Zaangażowany Zorientowany na cel Utylitarny charakter programu Cel biznesowy Korzyści dla organizacji Korzyści dla pracownika Mirosława Chojnacka, kierownik zespołu ds. szkoleń i rozwoju Program MISTRZ Program MISTRZ case study case study Cel biznesowy rozwój instalacji produkcyjnych w celu Cel techniczno-technologiczny biznesowy zwiększenia przerobu ropy naftowej rozwój techniczno-technologiczny instalacji produkcyjnych w celu zwiększenia przerobu ropy naftowej Cel dla HR opracowanie jednolitych metod doboru, a następnie przygotowania i Cel dla HR szkolenia kandydatów na metod stanowiska mistrzów w zakładach opracowanie jednolitych doboru, a następnie przygotowania i szkolenia kandydatów na stanowiska mistrzów w zakładach produkcyjnych - zapewnienie wysokowykwalifikowanych produkcyjnych - zapewnienie wysoko wykwalifikowanych pracowników w pracowników w obszarze produkcji obszarze produkcji Mirosława Chojnacka, kierownik zespołu ds. szkoleń i rozwoju Hierarchia stanowisk w zakładach produkcyjnych Kierownik zakładu Zastępca kierownika zakładu Mistrz Aparatowy procesu Sterowniczy Aparatowy instalacji Aparatowy/operator urządzeń Mirosława Chojnacka, kierownik zespołu ds. szkoleń i rozwoju Szkolenia dla pracowników Pionu Produkcji od aparatowego do mistrza Program Mistrz Szkolenia operacyjne Szkolenie podstawowe Instruktaż wstępny Szkolenie adaptacyjne Rekrutacja selekcja Mirosława Chojnacka, kierownik zespołu ds. szkoleń i rozwoju Przygotowanie profilu kompetencyjnego I edycja (2010 rok) Kryteria kwalifikacji: wykształcenie, staż na instalacjach produkcyjnych Profil kompetencyjny: odporność na stres, decyzyjność w warunkach niepełnej informacji, umiejętność jasnego przekazywania informacji, wyznaczania i egzekwowania zadań, rozwiązywania konfliktów, umiejętności pracy w zespole Dobór kandydatów: Rekomendacja przełożonego + pozytywna ocena przygotowania merytorycznego i kompetencji kandydata przez kierownika zakładu Mirosława Chojnacka, kierownik zespołu ds. szkoleń i rozwoju Metody oceny kompetencji i kwalifikacji uczestników Testy psychologiczne (Extended-Disc, kwestionariusz osobowości NEO-FFI) Wywiady kompetencyjne (70 kandydatów) Arkusz kwalifikacji wypełniony przez kierowników zakładów Omówienie, dyskusja Ostateczny wybór 35 uczestników Programu Mistrz Mirosława Chojnacka, kierownik zespołu ds. szkoleń i rozwoju Część szkoleniowo-rozwojowa Zarzadzanie zespołem produkcyjnym Komunikacja i kierowanie 3 grupy szkoleniowe zajęcia poza firmą, z oderwaniem pracowników od miejsca pracy Wyznaczanie celów pracownikom Delegowanie zadań 7 modułów szkoleniowych w ramach bloku wspólnego indywidualne ścieżki rozwoju Asertywność i konflikty Mirosława Chojnacka, kierownik zespołu ds. szkoleń i rozwoju Porozmawiajmy o trudnych sprawach Coaching Badanie efektywności szkoleń I poziom (reakcja) – badanie ankietowe uczestników Czy wiedzę zdobytą podczas uczestnictwa w Programie Mistrz, wykorzystuje Pan w praktyce? TAK 84% Dzięki uczestnictwu w Programie uzyskał Pan: wzrost motywacji do pracy 48% wzrost zadowolenia z pracy 18% wyższa efektywność wykonyw.zadań 59% lepszy kontakt ze współpracownikami 41% wzrost wiedzy i umiejętności 30% poczucie spełnienia w pracy 18% wzrost poczucia własnej wartości 23% wzrost pewności siebie 26% 10% Mirosława Chojnacka, kierownik zespołu ds. szkoleń i rozwoju 100% Badanie efektywności szkoleń I poziom (reakcja) – badanie ankietowe uczestników W jakim stopniu udział w Programie Mistrz zwiększa szansę na awans? Bardzo dużym Jaka jest Pan ogólna ocena Programu Mistrz? Rewlacyjny 7% Dużym Bardzo dobry 12% Umiarkowanym 10% 20% 29% Przeciętny 22% 0% 47% Dobry 59% Małym 0 30% 40% 50% 60% 70% Mirosława Chojnacka, kierownik zespołu ds. szkoleń i rozwoju 24% 0% 10% 20% 30% 40% 50% Badanie efektywności szkoleń Przyrost wiedzy, drugi poziom: pre- i post-testy Komunikacja i kierowanie 58% Zarządzanie zespołem produkcyjnym 46% Wyznaczanie celów pracownikom 65% Delegowanie zadań 46% Asertywność i konflikty 17% Porozmawiajmy o trudnych sprawach 40% Coaching 41% Mirosława Chojnacka, kierownik zespołu ds. szkoleń i rozwoju Ocena zachowań po ok. 12 miesiącach od zakończenia szkoleń Ankieta wśród kierowników Pionu Produkcji: Ocena przydatności na stanowisku pracy zrealizowanych modułów oraz ocena motywacji i kompetencji uczestników Programu Dalsze plany rozwojowe uczestników Programu (część wypełniania wspólnie z uczestnikiem) Stopa zwrotu ankiet wyniosła 100% Mirosława Chojnacka, kierownik zespołu ds. szkoleń i rozwoju Ogólna ocena pierwszej edycji Programu, propozycje usprawnień, wskazanie ewentualnych uczestników kolejnej edycji Przydatność poszczególnych modułów szkoleniowych na stanowisku pracy skala 1-5 5 4,9 4,8 4,8 4,6 4,6 4,6 4,4 4,4 4,3 4,2 4 Komunikacja Zarządzanie zespołem produkcyjnym Wyznaczanie celów pracownikom Mirosława Chojnacka, kierownik zespołu ds. szkoleń i rozwoju Asertywność i konflikty Porozmawiajmy o trudnych sprawach Coaching Wykorzystanie nabytych kompetencji na stanowisku pracy 20 18 15 10 9 7 5 1 0 raczej nie zdecydowanie nie 0 zdecydowanie tak raczej tak trudno powiedzieć Mirosława Chojnacka, kierownik zespołu ds. szkoleń i rozwoju Gotowość do objęcia stanowiska Mistrza 12 11 10 8 6 4 3 2 3 2 0 0 zdecydowanie tak raczej tak trudno powiedzieć Mirosława Chojnacka, kierownik zespołu ds. szkoleń i rozwoju raczej nie zdecydowanie nie Kliknij, aby edytować tytuł W trakcie trwania Programu slajdu awansowało 70% uczestników Mirosława Chojnacka, kierownik zespołu ds. szkoleń i rozwoju 30 Aparatowy procesu (6) Awanse Sterowniczy (4) Sterowniczy Mistrz (3) Aparatowy Mistrz (6) Mirosława Chojnacka, kierownik zespołu ds. szkoleń i rozwoju Inżynier (2) Czy kierownicy widzą potrzebę kontynuacji Programu? TAK - 100% Potrzeba uzupełnienia wakatów mistrzowskich na skutek przejść na emeryturę obecnych pracowników w perspektywie najbliższych 3-5 lat Mirosława Chojnacka, kierownik zespołu ds. szkoleń i rozwoju Zatrudnienie młodych pracowników z potencjałem do sprawowania funkcji mistrza Rotacje pracowników, przesunięcia obecnych mistrzów do innych zadań Potrzeba rozwoju pracowników Narzędzie budowania kompetencji miękkich wymaganych na stanowisku mistrza i stanowiskach kierowniczych Porządkowanie kwestii związanych z zarządzaniem personelem produkcyjnym Rola motywująca Programu – poczucie docenienia Działania doskonalące Kontynuacja szkoleń z umiejętności miękkich w postaci wybranych zajęć follow-up: I. Asertywność i konflikty II. Motywowanie III. Zarządzanie Zespołem Produkcyjnym. Symulacja biznesowa – Service Game – Budowanie świadomości biznesowej Zadania praktyczne do samodzielnej realizacji w miejscu pracy Uczestnictwo w szkoleniach specjalistycznych (szkolenia, kursy, seminaria, fora, konferencje itp.), studiach wyższych i podyplomowych - realizowane wg indywidualnych potrzeb pracowników i na wniosek kierownika. Mirosława Chojnacka, kierownik zespołu ds. szkoleń i rozwoju Celebrowanie zakończenia programu rozwojowego Programowi Mistrz nadałbym motto - Jak z inżyniera zrobić menedżera. To trafny projekt, który będzie owocował latami Dzielenie się wiedzą i doświadczeniem jest ważne - po co popełniać te same błędy jeśli można ich unikać? Plan integracji spełniony w 100% Program uświadomił nam, że w pracy zespołowej najważniejsza jest współpraca i zaufanie - jest to szczególnie ważne w sytuacjach awaryjnych Mirosława Chojnacka, kierownik zespołu ds. szkoleń i rozwoju Mistrz II Opracowanie modelu kompetencyjnego dla stanowiska Mistrz (warsztaty z kierownikami i mistrzami): Znajomość i przestrzeganie procedur, Decyzyjność, Zaangażowanie i nastawienie na wynik, Zarządzanie pracą zespołu, Przywództwo, Myślenie strategiczne, Budowanie potencjału zespołu, Współpraca w zespole, Komunikatywność, Odporność na stres Zmiana sposobu doboru i selekcji uczestników: Badania Development Center (całodniowe sesje, zadania grupowe i indywidualne) Arkusz oceny kandydata poszerzony o ocenę kompetencji na 5 poziomach zachowań (45 kandydatów) Wybór 32 uczestników Programu Mistrz II Mirosława Chojnacka, kierownik zespołu ds. szkoleń i rozwoju 35 Część szkoleniowa Zostałem szefem i co dalej - rola menedżera w organizacji Podejmowanie decyzji i narzędzia menedżerskie Komunikacja w zespole produkcyjnym Realizacja cyklu 9 szkoleń opracowanych na podstawie potrzeb określonych w raportach po Development Center Mirosława Chojnacka, kierownik zespołu ds. szkoleń i rozwoju Budowanie świadomości biznesowej Asertywność rozwiązywanie konfliktów Radzenie sobie ze stresem i trudne rozmowy z pracownikiem Zarządzanie zespołem produkcyjnym i delegowanie zadań Motywowanie pracowników i automotywacja Efektywność osobista i organizacja pracy własnej Zwiększenie zaangażowanie przełożonych Przed planowanymi szkoleniami Po szkoleniach rozmowy i praca z uczestnikami Programu w zakresie zadań przed szkoleniowych (materiały do opracowania od prowadzących szkolenia) egzekwowanie zachowań, które powinny pojawić się u uczestników, zgodnie z listą przygotowaną przez prowadzącego zajęcia Mirosława Chojnacka, kierownik zespołu ds. szkoleń i rozwoju Korzyści: Profesjonalne przygotowanie pracowników do objęcia stanowiska mistrza Wzmocnienie roli HR jako partnera dla biznesu. Ścisła współpraca HR z kierownikami zakładów produkcyjnych Ocena potencjału pracowników perspektywicznych Podwyższenie motywacji aparatowych Zintegrowanie pracowników z różnych zakładów produkcyjnych Wypracowanie standardów doboru, selekcji i rozwoju przyszłych mistrzów Mirosława Chojnacka, kierownik zespołu ds. szkoleń i rozwoju Zmiana roli HR w biznesie Korzyści z inwestycji szkoleniowo-rozwojowych Awanse (Program Mistrz – 70%) Poprawa wizerunku firmy Wzrost motywacji Wpływ na elastyczność Wzrost satysfakcji z pracy Wzrost świadomości etycznej Wzrost efektywności pracy (wpływ na komunikację, decyzyjność, czas realizacji zadań) Welfare (well-being, good fortune, health, happiness, prosperity) Poprawa atmosfery w pracy Integracja pracowników Peter Baeklund Grupa LOTOS Mirosława Chojnacka Kierownik ds. szkoleń i rozwoju Biuro Zarządzania Zasobami Ludzkimi www.lotos.pl Mirosława Chojnacka, kierownik zespołu ds. szkoleń i rozwoju
