Cisco Unity Connection
个人来电转接规则 Web 工具用户指南
版本 7.x
发行日期：2008 年 8 月 25 日
美洲总部
Cisco Systems, Inc.
170 West Tasman Drive
San Jose, CA 95134-1706
USA
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电话：408 526-4000
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传真：408 527-0883
文本部件号： OL-16836-01
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User Guide for the Cisco Unity Connection Personal Call Transfer Rules Web Tool (Release 7.x)
© 2008 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.
目录
Cisco Unity 个人来电转接规则 Web 工具
关于个人来电转接规则 Web 工具
1
访问个人来电转接规则 Web 工具
2
管理来电者组
3
关于来电者组
3
创建来电者组
3
向来电者组添加来电者
4
从来电者组删除来电者
5
更改来电者组的名称
删除来电者组
5
5
管理目标和目标组
关于目标
7
8
创建个人目标
8
更改个人目标
9
删除个人目标
9
更改电话目标的等候振铃次数设置
更改目标的环路检测设置
关于目标组
11
创建目标组
11
更改目标组
12
从目标组删除目标
删除目标组
1
10
10
12
12
Cisco Unity Connection 个人来电转接规则 Web 工具用户指南（版本 7.x）
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iii
目录
管理规则集和规则
13
关于规则集和规则
13
设置规则集的任务列表
创建规则集
14
向规则集添加规则
更改规则
14
15
17
重新排序规则集中的规则
测试规则集
18
删除规则集
19
启用和禁用规则集
17
19
为某一日期范围启用规则集 19
为一星期中的某些天启用规则集
禁用规则集 20
20
将基本转接规则设置为应用个人来电转接规则
更改规则处理设置
21
23
索引
Cisco Unity Connection 个人来电转接规则 Web 工具用户指南（版本 7.x）
iv
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Cisco Unity 个人来电转接规则 Web 工具
•
第 1 页上的“关于个人来电转接规则 Web 工具”
•
第 2 页上的“访问个人来电转接规则 Web 工具”
关于个人来电转接规则 Web 工具
Cisco Unity Connection 可以根据您在 Cisco Unity 个人来电转接规则 web 工具中设置的规则来转接和
过滤来电。
Connection 使用个人来电转接规则，根据来电者身份、时间和会议安排将特定电话转给您，或者将
来电转至语音邮件或其他电话号码。您可以设置相应规则，将来电转接至电话号码、一系列电话号
码或电子邮件传呼地址，或将 SMS 消息发送至 SMS 设备。此外，您还可以设置过滤某些或全部来
电的规则。
您可以创建非常简单的个人来电转接规则（例如，将来自某个电话号码的呼叫转移至语音邮件），
也可以使用以下组件创建更为复杂的规则：
个人联系人名单
Connection 可以使用个人联系人名单转接来电，还可在发出语音指令时
用名单来识别外拨呼叫。
注意
您可以在 Cisco Unity Assistant web 工具中更改您的个人联系人名单。
来电者组
您可以将来电者分组，以便将一个规则应用于多个来电者，而不必多次
重新创建规则。来电者组可包括其他 Connection 用户、系统联系人和个
人联系人。
个人目标
您可以创建联系人电话号码目录，以便 Connection 将来电转接到这些号
码。（这些目标是通知设备的补充。）
目标组
您可以分组整理个人目标和通知设备，以便 Connection 以列出的顺序将
来电转至每个目标，直至电话被接听、来电者挂机或到达组内最后一个
目标为止。您可以指定组内目标的顺序以及 Connection 等待每个目标接
听电话的时间长度。
规则设置完毕后，您可以通过电话或个人来电转接规则 web 工具启用该规则。
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1
访问个人来电转接规则 Web 工具
访问个人来电转接规则 Web 工具
本节将介绍两种操作步骤：
•
第 2 页上的“访问个人来电转接规则 Web 工具”
•
第 2 页上的“访问个人来电转接规则 Web 工具的“帮助””
访问个人来电转接规则 Web 工具
步骤 1
快速提示
转至 Cisco PCA 登录页面：http://<Cisco Unity Connection server>/ciscopca。（URL 区分大小写。）
给 Cisco PCA URL 加上书签，以便您每次要访问个人来电转接规则 web 工具时不用输入 web 地址。
步骤 2
输入您的用户名和密码。
步骤 3
如果您忘记了 Cisco PCA 密码，请向 Connection 管理员求助。
步骤 4
单击登录。
步骤 5
在 Cisco PCA 主页中，单击个人来电转接规则链接。
步骤 6
完成后，单击任何 个人来电转接规则 页面右上角的注销。
访问个人来电转接规则 Web 工具的“帮助”
步骤 1
在任何 个人来电转接规则 页面上，单击帮助功能表。
步骤 2
在“帮助”功能表上，单击适用的链接：
目录
提供帮助中的主题列表。
索引
提供帮助索引。
此页
提供适用于当前所查看页面的帮助主题。
有关图标的帮助，可以将鼠标置于图标上直至工具提示显示。
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2
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管理来电者组
•
第 3 页上的“关于来电者组”
•
第 3 页上的“创建来电者组”
•
第 4 页上的“向来电者组添加来电者”
•
第 5 页上的“从来电者组删除来电者”
•
第 5 页上的“更改来电者组的名称”
•
第 5 页上的“删除来电者组”
关于来电者组
您可以通过创建来电者组，将一个规则应用于多个来电者，而不必多次重新创建规则。来电者组包
含多个来自您的个人联系人名单和 Cisco Unity Connection 目录的条目。
使用组可以帮助您通过多种方法对来电者进行管理。例如，您可以将最高优先级的客户和同事放到
一个来电者组。为确保这些来电者在您开会时找到您，您需要创建一个规则集，其中一个规则可以
在会议期间将来自组内任何成员的来电转接到您的移动电话，而另一个规则可以将其他来电转接到
语音邮件。
创建来电者组
以下类型的来电者可以成为来电者组成员：
个人联系人
输入到您的个人联系人名单的来电者。
系统联系人
列于 Connection 目录但不允许使用 Connection 功能且没有语音信箱的来电者。
Connection 用户
列于 Connection 目录且拥有语音信箱并允许使用 Connection 功能的来电者。
如果来电者组中包含 Cisco Unity Connection 目录内的来电者，而该来电者随后被 Connection 管理员
从系统中删除，那么该来电者也会从您的来电者组中删除。
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3
向来电者组添加来电者
创建来电者组
步骤 1
在个人来电转接规则 web 工具的“来电者组”功能表中，单击查看来电者组。
步骤 2
在“来电者组”页面中，单击功能表栏下方的新建来电者组图标。
步骤 3
在“来电者组”页面中，输入来电者组的名称，然后单击保存。
步骤 4
单击添加成员。
步骤 5
在“查找联系人”页面中，根据您要搜索的是 Connection 目录中的用户名单还是个人联系人名单，
单击相应的选项卡。
您在 Connection 目录中既可以搜索用户，也可以搜索系统联系人。系统联系人会在搜索结果列表中
的名字旁边用星号 (*) 表示。
步骤 6
根据您的搜索需要填写剩余的字段，然后单击查找。
在此页面，您可以使用通配符 * 根据部分名字进行搜索。
步骤 7
选中姓名旁边的复选框，将联系人或用户添加到来电者组。
步骤 8
根据需要单击添加用户或添加联系人。Connection 会将联系人添加到来电者组并返回到“来电者组”
页面。
步骤 9
重复步骤 4 至步骤 8 添加任何其他用户或联系人。
步骤 10
在“来电者组”页面，单击保存。
向来电者组添加来电者
您可以随时向来电者组添加成员。
向来电者组添加来电者
步骤 1
在个人来电转接规则 web 工具的“来电者组”功能表中，单击查看来电者组。
步骤 2
在“来电者组”页面中，单击来电者组的名称。
步骤 3
在“来电者组”页面中，单击添加成员。
步骤 4
在“查找联系人”页面中，根据您要搜索的是 Connection 目录中的用户名单还是个人联系人名单，
单击相应的选项卡。
您在 Connection 目录中既可以搜索用户，也可以搜索系统联系人。系统联系人会在搜索结果列表中
的名字旁边用星号 (*) 表示。
步骤 5
根据您的搜索需要填写剩余的字段，然后单击查找。
在此页面，您可以使用通配符 * 根据部分名字进行搜索。
步骤 6
选中姓名旁边的复选框，将联系人或用户添加到来电者组。
步骤 7
根据需要单击添加用户或添加联系人。 Connection 会将联系人或用户添加到来电者组并返回“来电
者组”页面。
步骤 8
在“来电者组”页面，单击保存。
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4
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从来电者组删除来电者
从来电者组删除来电者
您可以随时删除来电者组的成员。
从来电者组删除来电者
步骤 1
在个人来电转接规则 web 工具的“来电者组”功能表中，单击查看来电者组。
步骤 2
在“来电者组”页面中，单击来电者组的名称。
步骤 3
在“来电者组”页面中，选中要删除的来电者姓名旁边的复选框。您可以选中多个复选框一次删除
多个来电者。
步骤 4
单击删除选定项。
更改来电者组的名称
更改来电者组的名称
步骤 1
在个人来电转接规则 web 工具的“来电者组”功能表中，单击查看来电者组。
步骤 2
在“来电者组”页面中，单击来电者组的名称。
步骤 3
在“来电者组”页面的“名称”字段更改组的名称。
步骤 4
单击保存。
删除来电者组
如果来电者组正被某一规则使用，则无法删除。请先从规则删除来电者组，然后再删除来电者组。
删除来电者组
步骤 1
在个人来电转接规则 web 工具的“来电者组”功能表中，单击查看来电者组。
步骤 2
在“来电者组”页面中，选中要删除的组旁边的复选框。您可以选中多个复选框一次删除多个组。
步骤 3
单击功能表栏下方的删除选定行图标。
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5
删除来电者组
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管理目标和目标组
•
第 8 页上的“关于目标”
•
第 8 页上的“创建个人目标”
•
第 9 页上的“更改个人目标”
•
第 9 页上的“删除个人目标”
•
第 10 页上的“更改电话目标的等候振铃次数设置”
•
第 10 页上的“更改目标的环路检测设置”
•
第 11 页上的“关于目标组”
•
第 11 页上的“创建目标组”
•
第 12 页上的“更改目标组”
•
第 12 页上的“从目标组删除目标”
•
第 12 页上的“删除目标组”
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7
关于目标
关于目标
目标是指可以接收 Cisco Unity Connection 转接的来电或文字消息的电话号码或电子邮件地址，它们
是个人来电转接规则的一部分。有三种类型的目标：
电话
电话目标是指 Connection 可将来电转接到的电话号码。
Connection 目录中与您相关联的电话号码可以用作电话目标。这些电话可以包括您的主
分机、语音邮件访问号码和公司移动电话号码。目录中的电话号码由 Connection 管理员
进行维护。
您还可以创建个人电话目标，例如您的个人移动电话号码、住宅电话号码（如果没有在
Connection 目录中列出）以及可以在您出差期间联系到您的电话号码。您可以在个人来
电转接规则 web 工具中管理个人电话目标。
SMS
SMS 目标是指 Connection 可以将文字消息发送到的 SMS 设备的电话号码。消息采用了
标准格式“You have a call from < 号码或分机 > at < 时间 > on < 日期 >”。（例如“You
have a call from 3233 at 15:16 on 04 October 2006.”）
请注意，SMS 目标若要应用于某个规则，必须将其添加到至少包含一个电话号码的目标
组。（当您正在创建规则时，SMS 目标不会显示于“规则”页面中的“目标”列表。）
SMS 设备可由 Connection 管理员为您添加，而您可在 Cisco Unity Assistant web 工具中对
它们进行修改。SMS 设备无需在 Cisco Unity Assistant 中启用即可用作个人来电转接规
则 web 工具中的目标。
SMTP
SMTP 目标是指 Connection 可以将文字消息发送到的电子邮件地址。消息采用了标准格
式“You have a call from < 号码或分机 > at < 时间 > on < 日期 >”。（例如“You have a
call from 3233 at 15:16 on 04 October 2006.”）
请注意，SMTP 目标若要应用于某个规则，必须将其添加到至少包含一个电话号码的目标
组。（当您正在创建规则时，SMTP 目标不会显示于“规则”页面中的“目标”列表。）
SMTP 设备可由 Connection 管理员为您创建，而您可在 Cisco Unity Assistant web 工具中
对它们进行修改。SMTP 设备无需在 Cisco Unity Assistant 中启用即可用作个人来电转接
规则 web 工具中的目标。
创建个人目标
创建个人目标
步骤 1
在个人来电转接规则 web 工具的“目标”功能表中，单击查看目标。
步骤 2
在“目标”页面中，单击功能表栏下方的新建目标图标。
步骤 3
在“创建目标”页面的“名称”字段中，输入该目标的名称。
步骤 4
在“电话号码”字段中，输入目标的电话号码。
请使用 0 到 9 之间的数字。数字之间不要使用空格或小括号。对于长途号码，还可以包括 1 和区号。
您可能无法输入某些电话号码，或者您的电话系统要求输入其他字符（例如可能要求您输入拨打外
线电话的接入码）。如果在进行此设置时遇到困难，请联络您的 Connection 管理员。
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更改个人目标
步骤 5
在“等候振铃次数”字段中，输入您希望 Connection 在将来电转至语音邮件或目标组内的下一个目
标之前等候的振铃次数，具体要取决于其他来电转接设置。默认值为四次振铃。
步骤 6
如果您已将此目标设置为转接来电至 Connection，请选中启用环路检测复选框。
如果您创建了将来电从 Connection 转接到电话目标的规则，则可能会无意中造成这样的呼叫环路情
况：Connection 将来电转接到您的电话，您的电话随后又将来电转回到 Connection，而来电者可能永
远无法找到您。将此类目标配置为转接来电到 Connection 时选择此设置，可帮助消除呼叫环路问题。
步骤 7
单击保存。
更改个人目标
更改个人目标
步骤 1
在个人来电转接规则 web 工具的“目标”功能表中，单击查看目标。
步骤 2
在“目标”页面中，单击个人目标的名称。
步骤 3
在“更改目标”页面进行适当的更改，然后单击保存。
删除个人目标
如果个人目标正被目标组或规则使用，则无法删除。请先从目标组或规则删除目标，然后再删除目标。
删除个人目标
步骤 1
在个人来电转接规则 web 工具的“目标”功能表中，单击查看目标。
步骤 2
在“目标”页面中，选中要删除的个人目标旁边的复选框。您可以选中多个复选框一次删除多个个
人目标。
步骤 3
单击功能表栏下方的删除选定行图标。
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9
更改电话目标的等候振铃次数设置
更改电话目标的等候振铃次数设置
对于电话目标，您可以在个人来电转接规则 web 工具的“目标”页面中更改“等候振铃次数”设置。
更改电话目标的等候振铃次数设置
步骤 1
在个人来电转接规则 web 工具的“目标”功能表中，单击查看目标。
步骤 2
在“目标”页面的“等候振铃次数”列，输入您希望 Connection 在将来电转至语音邮件或目标组内
的下一个目标之前等候的新振铃次数值。
步骤 3
单击更新。
更改目标的环路检测设置
对于主分机以外的电话目标，如果您已将电话配置为转接来电到 Cisco Unity Connection，则可以使
用“启用环路检测”设置来提示。例如，您可以将移动电话配置为转接所有来电到 Connection，以
将所有语音留言保存到 Connection 中。如果您随后创建将来电从 Connection 转接到移动电话的规
则，则可能会无意中造成这样的呼叫环路情况：Connection 将来电转接到您的移动电话，移动电话
随后又将来电转回到 Connection，而来电者可能永远无法找到您。
选择此设置可帮助消除呼叫环路问题。如果来电可能要从电话目标转接到 Connection 并在随后转回
到电话，Connection 会将该来电转接到下一指定设备（如果您已创建目标组），或将该来电转接到
语音邮件（如果没有定义其他目标）。
注意
如果启用此设置，当 Connection 将来电转接到目标组内的下一目标时，您将会听到略微的延迟。
更改电话目标的环路检测设置
步骤 1
在个人来电转接规则 web 工具的“目标”功能表中，单击查看目标。
步骤 2
如果您已将此目标设置为转接来电至 Cisco Unity Connection，请选中启用循环检测复选框。
步骤 3
单击更新。
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关于目标组
关于目标组
目标组包含多个以一定顺序排列并以单个组名称储存的多个目标。
例如，为确保接收到特定个人联系人的来电，您需要使用主分机、移动电话和住宅电话号码创建一
个目标组，然后创建可指示 Cisco Unity Connection 将该个人联系人的来电转接接到目标组的规则。
目标组若要应用于规则，则必须至少包含一个电话目标。
将来电转接到目标组后，Connection 会以列出的顺序试拨各个目标，直至来电者进行语音留言或挂
机，或者到达组内最后一个目标为止。如果组内包含 SMS 或 SMTP 目标，Connection 将会向设备发
送有关该来电的文字消息。
如果目标没有接听，Connection 将会提示来电者按 1 继续等候，系统会试拨下一个目标；或按 2 进
行语音留言。Connection 将根据指定的振铃次数等候接听电话，振铃次数在您创建目标时的“等候
振铃次数”字段设置。如果您没有指定振铃次数，Connection 将使用默认的四次振铃。您可以在创
建目标后随时更改“等候振铃次数”设置。
Connection 尝试完所有目标后，来电将被转至您的默认电话号码或目标组中的主分机（通常是您的
主分机）。
创建目标组
您可以将任何目标添加到目标组。您也可以将一个目标添加至多个目标组。一个目标组必须至少包
含一个电话号码。
目标在组内的顺序非常重要，这是因为 Cisco Unity Connection 将按照列表中显示的顺序从上到下拨
打目标电话。将目标添加到组后，您需要对其重新排序，以适应您的需要。
创建目标组
步骤 1
在个人来电转接规则 web 工具的“目标”功能表中，单击查看目标组。
步骤 2
在“目标组”页面中，单击功能表栏下方的新建目标组图标。
步骤 3
在“目标组”页面中，输入组的名称。
步骤 4
单击保存。
步骤 5
在“目标组”功能表中，单击添加目标。
步骤 6
在“添加目标”页面中，选中要添加到组的目标旁边的复选框。您可以选中多个复选框，一次添加
多个目标。
步骤 7
单击添加目标。
步骤 8
在“目标组”页面的“优先级”列输入数字，指定您希望 Connection 试拨组内目标的顺序。（例如，
要首先呼叫您的移动电话，其次是住宅电话，请为移动电话输入 1，为住宅电话输入 2。）
步骤 9
单击保存。
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11
更改目标组
更改目标组
您可以更改组名称、在组中添加或删除目标以及更改目标在组内的优先级顺序。
创建目标组
步骤 1
在个人来电转接规则 web 工具的“目标”功能表中，单击查看目标组。
步骤 2
在“目标组”页面中，单击组的名称。
步骤 3
在“目标组”页面中，更改组名称或目标在组内的优先级顺序。
步骤 4
单击添加目标向组添加其他目标。要删除组内的目标，请单击目标名称旁边的复选框进行选择，然
后单击删除选定项。
步骤 5
单击保存。
从目标组删除目标
如果将某个电话目标从目标组删除后会导致组内只有 SMS 或 SMTP 目标，则无法删除这一最后的
电话目标。
从目标组删除目标
步骤 1
在个人来电转接规则 web 工具的“目标”功能表中，单击查看目标组。
步骤 2
在“目标组”页面中，单击组的名称。
步骤 3
在“目标组”页面中，选中要从组中删除的目标的复选框。您可以选中多个复选框，一次删除多个
目标。
步骤 4
单击删除选定项。
删除目标组
如果目标组正被某一规则使用，则无法删除。请先从规则中移除该目标组，然后再删除该目标组。
删除目标组
步骤 1
在个人来电转接规则 web 工具的“目标”功能表中，单击查看目标组。
步骤 2
在“目标组”页面中，选中要删除的组的复选框。您可以选中多个复选框，一次删除多个目标组。
步骤 3
单击功能表栏下方的删除选定行图标。
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12
OL-16836-01
管理规则集和规则
•
第 13 页上的“关于规则集和规则”
•
第 14 页上的“设置规则集的任务列表”
•
第 14 页上的“创建规则集”
•
第 15 页上的“向规则集添加规则”
•
第 17 页上的“更改规则”
•
第 17 页上的“重新排序规则集中的规则”
•
第 18 页上的“测试规则集”
•
第 19 页上的“删除规则集”
•
第 19 页上的“启用和禁用规则集”
•
第 21 页上的“将基本转接规则设置为应用个人来电转接规则”
关于规则集和规则
个人来电转接规则允许您加强对接收来电的方式和位置的控制。使用个人来电转接规则 web 工具，
您可以根据来电者身份、时间和会议日程创建转接和过滤来电的规则。您也可以将 Cisco Unity
Connection 设置为转接选定来电到某个目标或目标组。
您可以根据需要随时更改规则的特性。（例如，您可以创建一条规则，将来自某个同事的所有来电
转移至您的移动电话；以后，再将该规则更改为除该同事外的所有来电转移至您的移动电话。）
规则可以是概括性的，例如“将我的所有来电发送至语音邮件”，也可以是具体的，例如“如果
Jane Smith 在上午 9:00 和 10:00 之间拨打电话，则将其来电发送至我的移动电话，并过滤来电”。
规则集是一个或多个规则的集合，您可以根据日程安排在特定日期和某些星期内启用。当规则集中
指定的日期或星期到来时，Connection 将启用该规则集并开始根据规则集处理来电。Connection 会
使某日期范围内启用的规则优先于按星期启用的规则集。
Connection 会使用规则集中第一个与来电条件匹配的规则并加以实施。因此，规则在规则集中的排
列顺序非常重要。一般而言，规则是从最具体到最不具体的顺序进行排列。
要成功设置规则集，请参阅第 14 页的“设置规则集的任务列表”部分。
Cisco Unity Connection 个人来电转接规则 Web 工具用户指南（版本 7.x）
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设置规则集的任务列表
设置规则集的任务列表
要成功设置规则集，请按照列出的顺序执行以下任务。
1. 设置您计划应用于规则中的任何个人联系人、来电者组、个人目标和目标组。请参阅相关章节：
•
Cisco Unity Connection Assistant Web 工具用户指南中的 “管理您的个人联系人”部分
•
第 3 页的 “管理来电者组”部分
•
第 7 页的 “管理目标和目标组”部分
2. 创建规则集。请参阅第 14 页的“创建规则集”部分。
3. 将规则添加到规则集。请参阅第 15 页的“向规则集添加规则”部分。
4. 对规则正确排序。请参阅第 17 页的“重新排序规则集中的规则”部分。
5. 如果希望 Connection 在应用转接规则之前使分机振铃，请选中个人来电转接规则 Web 工具中
“首选项 > 规则设置”页面上的复选框。请参阅第 23 页的“更改规则处理设置”部分。
6. 根据需要测试规则集。请参阅第 18 页的“测试规则集”部分。
7. 根据需要更改规则。请参阅第 17 页的“更改规则”部分。
8. 启用规则集。请参阅第 19 页的“启用和禁用规则集”部分。
9. 将基本转接规则配置为应用个人来电转接规则。请参阅第 21 页的“将基本转接规则设置为应用
个人来电转接规则”部分。
创建规则集
您可以使用 Media Master 录制规则集的名称。Cisco Unity Connection 将在您通过电话访问规则集时
使用此名称。
创建规则集
步骤 1
在个人来电转接规则 web 工具的“规则”功能表中，单击查看来电转接规则集。
步骤 2
在“来电转接规则集”页面中，单击功能表栏下方的新建规则集图标。
步骤 3
在“规则集”页面中，输入新规则集的名称。选择适用于该情况并容易记住的名称。（例如，名为
“工作周”的规则集会在周一至周五激活，而名为“非洲出差”的规则集则会在出差期间激活。）
步骤 4
在 Media Master 上，单击录音并录制规则集的名称。
步骤 5
完成录音后，单击停止。
步骤 6
单击保存。
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OL-16836-01
向规则集添加规则
向规则集添加规则
创建规则集后，请向规则集添加一个或多个规则。
注意事项
必须在添加规则之前创建计划应用于规则中的任何个人联系人、来电者组、个人目标和目标组。如
果它们不存在，将无法正确创建规则。
向规则集添加规则
步骤 1
在个人来电转接规则 web 工具的“规则”功能表中，单击查看来电转接规则集。
步骤 2
在“来电转接规则集”页面中，单击您要向其添加规则的规则集的名称。
步骤 3
在“规则集”页面的“转接规则”区域，单击添加规则。
步骤 4
在“规则”页面的“如果来电是：”部分，输入您希望 Connection 在识别来电或来电者时使用的适
用信息。您至少必须选择一个将来电转至的目标、目标组或语音邮件。
请使用表格 1 来确定字段的值。
表格 1
“如果来电是”区域中的字段
字段
考虑事项
发件人
和来电者、来电者组、电话号码和／或电话来源字段一起使用，用于在规则中设置来电者身份的条件。
如果适用，选中来自复选框，然后单击列表中的来自或不是来自。
来电者
用于向规则添加来电者。
a. 选中来电者复选框，然后单击添加来电者。
b. 在“查找联系人”页面中，根据您要搜索的是 Connection 目录中的用户名单还是个人联系人名
单，单击相应的选项卡。
c. 您在 Connection 目录中既可以搜索用户，也可以搜索系统联系人。系统联系人会在搜索结果列
表中的名字旁边用星号 (*) 表示。
d. 输入姓名或部分姓名，然后单击查找。
e. 选中您要添加到规则的来电者旁边的复选框。您可以选中多个复选框一次添加多个来电者。
f. 根据需要单击添加用户或添加联系人。
g. 要从规则删除来电者，请选择其姓名，然后单击删除选定项。
来电者组
用于向规则添加来电者组。
选中来电者组复选框，然后单击列表中的来电者组。（请注意，您需要先创建来电者组，然后才
能在规则中使用来电者组。）
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OL-16836-01
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向规则集添加规则
表格 1
“如果来电是”区域中的字段（续）
字段
考虑事项
电话号码
用于向规则添加电话号码。
选中电话号码复选框，然后输入 Connection 将与来电相关联的号码。Connection 仅在来电号码与
字段中输入的号码完全匹配时才处理规则。您可以使用通配符 X 和 * 来匹配多个电话号码：
•
X 字符可匹配 0 到 9 之间的任何单个数字。例如，模式 9XXX 可匹配 9000 到 9999 之间的电话
号码。
•
星号 (*) 可匹配任何序列的数字。例如，模式 5556304* 可匹配 5556304、55563040、55563041、
5556304100 等电话号码。
如果适用，可根据来电者是被 Connection 识别为已知号码（Connection 用户、Connection 系统联
系人或个人联系人）或未知电话号码（外部来电者）来包括或排除来电者。
电话来源
如果适用，选中电话来源复选框，然后单击列表中的已知号码或未知号码。
用于设置 Connection 将规则应用于来电的时段。
在以下时段接收
如果适用，选中在以下时段接收复选框，然后单击列表中的在以下时段接收或不在以下时段接收。
从小时和分钟列表中选择小时范围。
用于让 Connection 使用您的 Microsoft Outlook 日历在将规则应用于来电时确定您是否在会议中。
当您的 Outlook 会议时间设定为“忙碌”时，Connection 会认为您正在会议中。Connection 不会考
虑任何设置为“暂定”、“空闲”或“外出”的会议。
我在会议中
如果适用，选中我在会议中复选框，然后单击列表中的我在会议中或我不在会议中。
注意
步骤 5
并不是所有的系统都提供了此功能，请向您的 Connection 管理员咨询此功能是否可用。
在“则将来电转接至：”区域，输入您希望 Connection 在转接来电时使用的适用信息。为使规则能
生效，您必须指定目标、目标组或语音邮件。
请使用表格 2 来确定字段的值。
表格 2
“则将来电转接至”区域中的字段
字段
考虑事项
目标
用于让 Connection 将来电转接到所指定的目标。
单击目标，然后单击列表中的目标名称。
注意
目标组
SMS 和 SMTP 目标不在“目标”列表中显示。设备若要应用于规则，则必须位于至少有一个
电话号码的目标组中。
用于让 Connection 将来电转接到所指定的目标组。
单击目标组，然后单击列表中的目标组名称。
语音邮件
用于让 Connection 将来电直接转接到语音邮件。
单击语音邮件。
过滤来电
用于让 Connection 过滤将规则应用于其中的来电。（有关来电过滤的详细信息，请参阅 Cisco Unity
Connection Assistant Web 工具用户指南中“更改来电转接和过滤首选项”一章的“更改来电过滤首
选项”部分。）选中过滤来电复选框。
注意
只有当 Connection 管理员为您启用了过滤选项，并且 Cisco Unity Assistant web 工具的“来电保
持和过滤选项”页面设置了过滤选项，此选项才可用。
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更改规则
步骤 6
在“预览”区域，单击更新预览显示规则的文本版本，以便您能在将该规则添加到规则集之前确认
其正确性。
步骤 7
单击保存将规则添加到规则集。
步骤 8
重复步骤 1 至步骤 7 向规则集添加任何其他规则。
更改规则
更改规则
步骤 1
在个人来电转接规则 web 工具的“规则”功能表中，单击查看来电转接规则集。
步骤 2
在“来电转接规则集”页面中，单击包含您要更改其规则的规则集的名称。
步骤 3
在“规则集”页面的“转接规则”列表中，单击规则名称。
步骤 4
在“规则”页面中进行更改。使用第 15 页的“向规则集添加规则”部分中的表格 1 和表格 2 来确定
字段的值。
步骤 5
在“预览”区域，单击更新预览显示规则的文本版本，以便您能确认所更改版本的正确性。
步骤 6
单击保存。
重新排序规则集中的规则
规则在规则集中的顺序非常重要，这是因为 Cisco Unity Connection 是按照从列表顶部到底部的顺序
来逐条处理规则，并且仅应用来电与其条件相符的第一个规则。
如果规则集具有多个规则，则请从最具体到最不具体的顺序给规则排序，确保 Connection 将最具体
的规则应用于来电，而不是应用最概括性的规则。
提示
要仅更改规则集中某一规则的优先级，请在“规则集”页面的“转接规则”列表中更改该规则，然
后单击“更新优先级”。规则集中的所有其他规则将相应重新进行优先级排序。
重新排序规则集中的规则
步骤 1
在个人来电转接规则 web 工具的“规则”功能表中，单击查看来电转接规则集。
步骤 2
在“来电转接规则集”页面中，单击规则集的名称。
步骤 3
在“规则集”页面的“优先级”列输入数字，指定您希望 Connection 处理规则集中的规则的顺序。
（例如，要最先处理“将我的所有来电发送至语音邮件”规则，请输入 1 ；要以排第二的优先级处
理“将来自 Jane Smith 的来电发送至我的移动电话”，请输入 2。）
步骤 4
单击更新优先级。将根据其优先级对规则重新排序，并进行保存。
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测试规则集
测试规则集
使用“来电转接规则测试程序”工具测试 Cisco Unity Connection 如何根据规则集中的规则转接来电。
您可以在建立规则后选择测试规则集，检验规则是否适用于特定来电者或特定时间的来电。
“来电转接规则测试程序”还是诊断来电转接问题的较好工具。例如，如果来电没有按照您所预期
的方式转接，请输入实际来电者的姓名以及拨打电话的具体日期和时间，规则测试程序可以帮助您
找出 Connection 应用于来电的该部分规则集。
要获取“来电转接规则测试程序”的测试结果，则必须启用或激活包含您所测试的规则的规则集。
注意
如果使用“来电转接规则测试程序”工具无法诊断来电转移问题，请联络您的 Connection 管理员。
测试规则集
步骤 1
在个人来电转接规则 web 工具的“工具”功能表中，单击来电转接规则测试程序。
步骤 2
在“来电转接规则测试程序”页面中，输入或选择您要用于测试的来电条件：
•
来电者的姓名或电话号码。如果您正在测试一名已知用户（Connection 目录中的用户或个人联
系人），请单击选择来电者将该用户添加到规则测试程序。
•
时间。
•
日历日期。
•
年。
•
您是否正在会议中。
要想使用规则测试程序获得准确的结果，请指定日期。如果没有指定日期，则会采用默认的当前日
期 1/1/2005 来评估规则。
您可以采取任何方式合并条件来测试您的规则。例如，您可以指定来电者、时间、日期和年份。也
可以仅指定时间和日期。
步骤 3
单击测试。
如果启用或活动的规则适用于您所指定的条件，Connection 将会显示该规则。
如果启用或活动的规则都不适用于您所指定的条件，Connection 将会显示消息“找不到匹配的规
则：将所有来电转接至所拨打的号码。”
提示
使用“来电转接规则测试程序”诊断来电未按照特定的方式进行转移的原因时，可以先定
义范围较广的来电条件。例如，提供名称和日期。如果规则适用于范围较大的条件，可以
开始缩小条件范围准确找出规则不适用于来电的原因。
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删除规则集
删除规则集
删除规则集
步骤 1
在个人来电转接规则 web 工具的“规则”功能表中，单击查看来电转接规则集。
步骤 2
在“来电转接规则集”页面中，选中要删除的规则集旁边的复选框。
步骤 3
单击功能表栏下方的删除选定行图标。
如果规则集是当前活动，您将收到无法删除规则集的错误消息。
步骤 4
请单击确定删除规则集。
启用和禁用规则集
启用规则集表示使其在特定日期或日期范围生效。Cisco Unity Connection 将根据日程安排将规则应
用于您的来电。您可以在个人来电转接规则 web 工具中预先设置激活时间段。
禁用规则集表示使其无法激活。
Connection 允许在同一时间段启用多个规则集。启用多个规则集时，在某一日期范围内启用的规则
集将优先于按星期启用的规则集。日期范围不再适用时，则恢复按星期启用的规则集。无法启用日
期重叠的多个规则集。
请参阅相关章节：
•
第 19 页上的“为某一日期范围启用规则集”
•
第 20 页上的“为一星期中的某些天启用规则集”
•
第 20 页上的“禁用规则集”
为某一日期范围启用规则集
要启用规则集，则需要设置规则集处于活动状态的星期或日期范围。您可以预先设置多个日期范
围。例如：
•
假期规则集，从 3 月 1 日至 3 月 8 日启用
•
出差规则集，从 3 月 9 日至 3 月 11 日启用
•
工作周规则集，从 3 月 12 日至 3 月 31 日启用
如果多个规则集的日期范围有所重叠，则您无法同时启用它们。只有规则集的启用日期范围包含当
前日期，规则集才会处于活动状态。
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OL-16836-01
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启用和禁用规则集
为某一日期范围启用规则集
步骤 1
在个人来电转接规则 web 工具的“规则”功能表中，单击启用规则集。
步骤 2
在“启用规则集”页面的“日期范围”区域，单击“规则集”列表中您要启用的规则集。这将会自
动选中“启用”列中的复选框。
步骤 3
在“开始日期”和“结束日期”列表中设置适用的日期。
步骤 4
要添加其他行，请单击添加日期范围，然后重复步骤 2 至步骤 3 以指定任何其他规则集的日期范围。
步骤 5
单击保存。
为一星期中的某些天启用规则集
请按照下列方法为一星期中的一天或多天启用规则集（例如，每周二、每个工作日或每个周末）。
为一星期中的某些天启用规则集
步骤 1
在个人来电转接规则 web 工具的“规则”功能表中，单击启用规则集。
步骤 2
在“启用规则集”页面的“星期”区域，单击“规则集”列表中您要为适用的星期启用的规则集。
这将会自动选中“启用”列中的复选框。
您可以为一星期内的一天或几天指定规则集，也可以选择“每天”，将规则集应用于星期内的每一天。
步骤 3
单击保存。
禁用规则集
禁用规则集
步骤 1
在个人来电转接规则 web 工具的“规则”功能表中，单击启用规则集。
步骤 2
在“启用规则集”页面中，清除“启用”列中的复选框。
步骤 3
或者，您可以单击“规则集”列表中的无。
步骤 4
单击保存。
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OL-16836-01
将基本转接规则设置为应用个人来电转接规则
将基本转接规则设置为应用个人来电转接规则
只有当活动的基本规则（标准转接规则、候补转接规则或非上班时间转接规则）设置为应用个人来
电转接规则而不应用基本设置时，才会使用个人来电转接规则。因此您创建并启用了个人来电转接
规则集后，必须将基本转接规则设置为应用个人来电转接规则。
将基本转接规则设置为应用个人来电转接规则
步骤 1
在 Cisco Unity Assistant web 工具的“首选项”功能表中，单击转接和过滤。
步骤 2
在“转接规则”表格中，选择您希望将其设置为使用个人来电转接规则的基本转接规则。
步骤 3
在“当此基本规则启用时”字段中，单击应用个人来电转接规则。
步骤 4
单击保存。
步骤 5
对于每个您希望设置为使用个人来电转接规则的其他基本转接规则，重复执行步骤 1 到步骤 4。
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将基本转接规则设置为应用个人来电转接规则
Cisco Unity Connection 个人来电转接规则 Web 工具用户指南（版本 7.x）
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更改规则处理设置
您可以启用和禁用个人来电转接规则的处理，并可选择在 Cisco Unity Connection 处理任何当前个人
规则之前是否始终先振铃呼叫被叫的分机。
如果您选择不让 Connection 先振铃呼叫被叫的分机，则直接呼叫和间接呼叫的处理方式可能会有
所不同：
直接呼叫
这些来电振铃呼叫分机。如果没人接听，来电将转至 Connection 并应用个人来电
转接规则。
间接呼叫
这些来电通过 Connection 转接而来，将应用个人来电转接规则，而不会振铃呼叫
分机。
直接呼叫是直接拨打您的电话的呼叫。例如，其他 Connection 用户拨打您的分机或外部来电者拨打
您的直线电话（如果有）。间接呼叫是从 Connection 系统转给您的呼叫（例如来自使用目录的来电
者的呼叫）。
更改规则处理首选项
步骤 1
在个人来电转接规则 web 工具的 “首选项”功能表中，单击规则设置。
步骤 2
根据需要选中以下复选框之一：
禁用所有个人来电转接 选中此复选框后，所有个人来电转接规则集都将被禁用，Connection 在处
规则处理
理来电时不会考虑规则集。来电将被转至被叫的分机。
注意
禁用现有规则集时，并会不删除这些规则集。
在应用个人来电转接规 选中此复选框后，Connection 会在应用任何规则集之前始终先振铃呼叫主
则之前始终振铃呼叫主 分机，而不考虑来电是直接呼叫还是间接呼叫。
分机
提示
如果您的电话设置为“来电转接应答”(CFA)，请选中此复选框，
使得来电者无论是直接拨打您的电话，还是通过 Connection 拨打，
都得到同样的处理。在 Connection 尝试在其他目标位置找到您之
前，您的主分机始终会振铃。
如果您根本不希望主分机振铃，则可取消选中此复选框，将您电话
的“来电转接应答”设置更改为 Cisco Unity Connection。
步骤 3
单击保存。
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OL-16836-01
索引
个人来电转接规则 web 工具
B
访问
2
关于
1
个人目标
帮助，访问
2
C
创建
8
电话
8
更改
9
另请参阅目标
测试规则集
删除
18
重新排序规则集中的规则
规则集
8
目标组
电话目标的等候振铃次数设置
10
电话目标的启用环路检测设置
10
个人目标
14
来电者组
9
更改
17
创建
个人目标
8
规则
3
11
17
规则处理首选项
23
来电者组的名称
5
目标组
D
9
12
规则
等候振铃次数设置，更改电话目标的
电话目标
8
F
10
更改
17
关于
13
重新排序规则集中
17
规则处理首选项，更改
23
规则集
访问
帮助
2
个人来电转接规则 web 工具
2
G
测试
18
创建
14
关于
13
禁用
20
删除
19
设置的任务列表
添加规则
个人来电转接规则
关于
15
为某一日期范围启用
13
将基本转接规则设置为应用
添加到规则集
14
15
21
19
为一星期中的某些天启用
重新排序规则
20
17
Cisco Unity Connection 个人来电转接规则 Web 工具用户指南（版本 7.x）
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索引
目标组
H
呼叫
创建
11
更改
12
间接，关于
23
关于
11
直接，关于
23
删除
12
删除目标
12
J
基本转接规则，设置为应用个人规则
间接呼叫，关于
Q
21
23
启用
将基本转接规则设置为应用个人规则
21
规则集，关于
禁用
19
日期范围的规则集
规则集
20
规则集，关于
19
一星期中的某些天的规则集
19
20
启用环路检测设置，更改电话目标的
L
10
S
来电者
从来电者组删除
5
添加到来电者组
4
SMS 目标
SMTP 目标
从来电者组删除来电者
3
更改名称
关于
3
删除
5
8
删除
来电者组
创建
8
从目标组删除目标
5
个人目标
规则集
删除来电者
添加来电者到
目标组
4
来电，使用个人来电转接规则处理
12
9
19
来电者组
5
5
5
12
13
T
M
添加
名称，更改来电者组
规则到规则集
5
15
来电者到来电者组
目标
电话
8
更改电话的启用环路检测设置
10
更改电话的 “等候振铃次数”设置
关于
8
10
Z
直接呼叫，关于
另请参阅个人目标
SMS 8
SMTP
4
8
23
转接规则，关于个人
1
8
Cisco Unity Connection 个人来电转接规则 Web 工具用户指南（版本 7.x）
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