Human Resources Information in Systems in Banks Operating
advertisement
St Clements Global University
Post Graduate College
Information Technology Dpt.
Mat. No. Ye 246
Human Resources Information
Systems in Banks Operating in
the Republic of Yemen
Among Theoretical Imagination
and Practical Reality
(Analytical and Comparative Study)
A Dissertation submitted to the Council of Post Graduate
College at the Global University of St Clements
For a Ph.D. degree in (Information Technology)
Prepared By
Nayed Sultan Sllam Almshreky
Supervised by:
Dr. Yusuf Yahya Abdullah Hulba
Associate Professor of Systems Analysis and Automatic Control
and Information Processing
2014
Abstract:
The main goal of this research is to shed light on the
human resources information systems in general, and in
banks sector operating in Yemen, in particular.That is
because of the human resources information systems of
great importance in this sector and in other sectors. The
use of information technology in the field of human
resources gives it more accuracy and reliability and speed
of access to data and information on human resources.
The researcher used two methodologies in this
research: a mathematical technique, which aims at
designing mathematical equations and
formulating a
model to get the best paradigm for human resources
information systems using a hybrid multi-criteria method.
In addition to that, a questionnaire distributed to diagnose
the current status of human resources information
systems in banks operating in Yemen to address the
problems and shortcomings in this area, and to come up
with findings and recommendations that could be used by
decision makers in human resource in the sector of banks
operating in Yemen.
The research is composed of four chapters, general
framework for the search, then the first chapter contains
the concept of management information, systems and the
importance of the use of the banks operating in Yemen.
The second chapter concentrated on a typical design of
the human resources information systems to meet and
achieve the goals and standards banks (private and
public). And Chapter three focused on field study to
investigate human resources information systems in
banks operating in the Republic of Yemen, Finlay, Chapter
four which presented the findings , recommendations and
suggestions of the research.
The research came up with a number of the most
important results, such as:
1. The folder system is ranked first in the degree of use of
information systems in banks operating in Yemen with
percentage of 44%, while the use of computers in the
information system of banks currency of the Republic of
Yemen got very small proportion of only 9%.
2. The domain of Vacations ranked first by 59% of the use
of information systems of human resources in the field of
human resource management and the lowest rate in use
comes to job analysis and specification with percentage of
7%. But the less frequently use of human resources
information systems in the management of human
resources is in the area of workforce planning to
determine the needs of branches and management of the
workforce in the short and long term with only 13%.
3. External factors affecting the efficiency of human
resources information systems (laws and government
legislation), ranked the importance of the first degree (
high ), while the process of the announcement of the
regulations and laws in the banks ranked the fourth and
last, with medium degree of importance.
4. In terms of information technology in support of the
external
environment
efficiently
human
resources
information systems, the provision of financial support
required entry information technology got first rank with a
high degree of importance. While the programs provide for
the development of the capacities of individuals with
regard to the applications of Computer got
medium
average of importance.
5. The training of human resources affecting the
efficiency of the human resources information systems in
terms of filtering training programs by top management
ranked first degree of importance of medium average,
while the training of human resources in banks was
considered as a waste of time, thus, it ranked the lowest
average degree of importance.
In the light of these findings, the researcher came up with
a number of recommendations including:
1. More attention on information and communication
technology in the work of human resource departments
within the banks operating in the Republic of Yemen to
keep up with the challenges of globalization.
2. Need to focus on the training of human resources to
reach the objectives of the training and conduct a clear
vision and plan stems from the identification of training
needs.
3. Increasing emphasis on the management of human
resources within the banks operating in Yemen, to
improve the efficiency and capacity of human resources
and to be able to send and receive data and information
for decision-makers on human resources accurately and
quickly and convenient.
4. Promotion and development of the relationship between
senior management and human resources management
and building organizational structure based on the
subordination of human resources management for senior
management because of its importance, the fact that this
administration is one of the most important factors in the
success and development of the bank system.
St Clementsا
آ ا را ت ا
ت
ء
–
عا
ت ا
ا
ا
ك ا
ي وا ا ا
) درا
"
أ* و)
ا
( در
ت
!8
اB
ارد ا
ر ا
#$
ر
ا
و " ر! (
ا آ را' & .$ , -$
! /آ /ا
إ 0اد ا 2) 3
7ن 5م ا 9
إ; اف
? 30 > #ا= ) <3
د/
ذ ا 9رك ( #ا Cوا D C.#و
2014م
ا
ت
إه اء
إ
رو
&
ر#$%
ا! وأ
أه ي ه(ا ا '#
ا"
*+
و&,
! " #$ " %ا '$ز ه -.ا +,و*) ،و 12ره إ ! ا ر،
و
وآ ا 7
وا
'
و عا
،وأ
#ا
ا ،)< * Cا .ي < A
) 5$ %آ 5ا
R
ا=
وآ
ا7
ا
ي ،وا 7
وأ S /ف ا
وا
ا#$
?،آ ا
" @ ' 1وا
ل
%9 @ Gذ % /
ً M
، #وا ً Q
) وا 4
) ا 7ف " ! ه -.ا +9و*) د<" ! = >% /
F*Gت ا #ا@ اه ،وا 7
ز Nا)$ < %,
" # 1ر )% 4ا '
)
راء ا
') ا
أ.د /أ*
1ا را %ت ا
فا
ا مو
)
ا ر
"Iة #
ا %9ذ/
ارد ا < < @ ) 7ك ا A #ز Nا. 1 )$ < %,
أ.د # " /أ*
)7Sوه
ل Uخ أ.د <" /ا # Wا Vي
عا'
E
ا <1ب
)@
ء.
ا Iف& د # 1 .
ع ا'
)@ ن
Key Word (E $ F ت ) ا. ا
93 ا ارد ا
93 إدارة ا ارد ا
Strategy $ اHا
Information Technology
ت
" ا$
Organization
ا
Management Information Systems (MIS) دارIت ا
اC !
World Trade Organization (WTO)
ا رة ا
International Standardization Organization (ISO) J "
ا
ا
Bank K 3 ا
Globalization
ا
Global competition
اJ& ا
The internal environment
L ا اM 3 ا
The external environment
ر- اM3ا
Database
!ت3 ةا0
Strategic planning for human resources 93 ارد ا
$ اH اN 7- ا
Training
Oا ر
Capital رأس ا ل
Net Profit
E & اR
Customer deposits
ء5 ا8ودا
Information and communication technology تH $Hت وا
ا
.$
Office Information System (OIS) O . ت ا
C !
Human Resources
Human Management Resources
(OAS)Office Automation System O . < ا$ أC !
دارIت وا " ر ا
ا
C !
Transaction Processing & Management Reporting System
Management Support Information System (MSS) دارةI اC0ت د
( DSS )
C !
Support SystemDecision ا " اراتC0 دC !
Support SystemGroup Decision (GDSS)
0
( ESS ) Support SystemExecutive
Knowledge-Bases System
Expert System ( ES )
Functional Information System
ا " ارات اC0 دC !
دارة اI اC0 دC !
&
ا0ا
C !
ة3- اC
FT تا
Marketing Information System U V ت ا
ا
اC !
C !
(
Financial Information System
تا
C !
تا
C !
! جIت ا
C !
Manufacturing Information System
production Information systems
Xاف ا
ATM cards
General Agreement on Tariffs and Trade (GATT)رة
آ وا
& ا
دة ا
Multicriteria genetic algorithm
تا7
ا
ا
ا
دة ا
زو! ا
ا8
)H " ا7 ا
Employment information system? T ت ا
! م
اN 7-$ ت
! م
information system Performance managementداءBت إدارة ا
! م
واO ت ا ر
! م
تZ
! م
Human Resources Planning information system
93 ارد ا
ارز- ا
" ا7ا
Hybrid method
Multicriteria weighted statisticalapproach
F$Hا
Training and development information system
Compensation information system
تا
ﺍﻝﻤﺤﺘﻭﻴﺎﺕ :
ا
\ ع
اHه اء
; .و"$
ا .تا E$F
ا #ت
8ا اول
ا ^ ,-ا
ا *Hر ا م 2#3
) ا <=Y
-1
) 7 - 2ا <=Y
I - 3ؤ,ت ا <=Y
- 4أه اف ا <=Y
- 5أه ) ا <=Y
[ – 6ه Aو = Vت ا <=Y
) '1 – 7ا <=Y
N ' – 8ا <=Y
) " – 9ا <=Y
– 10ا را %ت ا ) @ I
– 11ا \ " ! ا را %ت ا ) @ I
ت ا]دار ) وأه ) ا %ا ? @ < ك ا )
ا9ول 1[ :م AF$ا
ا[
@ ' 1ر)ا )
)
ا
ت
AF$ - 1.1ا
ت ا]دار )
- 2.1أ $اع AF$ا
تا
AF$ - 1.2.1
AF$ - 2.2.1أ ? ا
ت وا ر ا]دار )
)' AF$ - 3.2.1ا
ت د" Aا]دارة
AF$ - 4.2.1
)
S AF$ - 5.2.1ا" ا
ت ا]دار ) #ا ' 1ر ) ا )
- 3.1ا ^ Nا اه AFا
)
ا )Iا
- 1.3.1
ت ا ارد
ا NSا ارد ا < ) 7وAF$
- 4.1ا ^ Nا اه
ا < # ) 7ا ' 1ر ) ا )
ة " ا < ك #دول ا A
)= - 5.1
#
) ر ) " _7$ة ا < ك وا [ ا
- 1.5.1
ا
#F
.I
.II
. III
. IV
.V
. VI
11-1
2
4
4
5
6
7
12
12
14
14
27
89-29
30
31
32
32
33
33
34
35
37
37
47
52
52
رف
ا[
ا[
ا
#وا
> ا ' 1ز ا
- 2.5.1
)
-3.5.1ا < ك #ا ول ا
- 4.5.1ا < ك #ا ول ا )
-5.5.1ا < ك #دول ' ` ا ون ا '#
-6.5.1ا < ك #ا ' 1ر ) ا )
ة" ا< كا )@ ' 1ر)ا )
)= -7.5.1
ت ا ارد ا < #< @ ) 7و = \
AاAF M 9
ا : #$ Mا
) وا ) (
)ا
أه اف ا < ك وا
)
ت ا ارد ا <) 7
AF$ - 1.2
ت ا ارد ا <) 7
$ -1.1.2ت AF$
ت ا ارد ا < # ) 7ا < ك
AF$ -2.1.2
ت ا ارد ا <) 7
$ - 2.2ذج AF$
ت ا ارد ا <) 7
- 3.2ا ذج اAF Q 9
ت ا ارد ا < < @ ) 7ك ا )
Sت AF$ \ <V
- 4.2
@ ' 1ر)ا )
ت ا ارد ا <) 7
- 5.2ا ذج ا ) #ا ^AF ( #
ت ا ارد ا < % @ ) 7ام
AاAF M 9
-1.5.2ا
دة ا
ا ارز ) ا ' ) ا
دة ا
-2.5.2ا ارز ) ا ' ) ا
#ا < ك ا ) @ %ام ا ) V
A -3.5.2أداء ا
ا ) '1
و F$ )1ا < *Y
- 6.2ا ذج اM 9
ت ا ارد ا < # ) 7ا < ك
ا : Y Mا را )%ا AF ) <V
)@ ' 1ر)ا
55
57
63
68
78
78
130-90
91
91
92
93
94
104
106
110
110
114
116
123
242-131
)
)
ا
+ - 1.3ق Nا < $ت
- 2.3إدارة وإ اءات ا <=Y
- 3.3ا ' ت ا]* ) 4
)
` ا]* ) 4ا I
- 4.3ا
- 5.3ا ق وا <Mت
Aأداة ا <=Y
- 1.5.3
-2.5.3ق و <cت ا < %,ن
-3.5.3ز Nو Nا)$ < %,
d [ -4.5.3ا)$ < %,
ا eا]* ) 4
-5.5.3أ%
132
132
133
133
133
134
134
135
138
139
139
ا[
* -6.5.3ود ا <=Y
= -7.5.3دات ا <=Y
V% f%ت ا)$ < %,
< = -8.5.3
" - 6.3ض e4 $ا را )%و = 1و [ Iه
-1.6.3ا = ا [ = #ور ا را)%
= - 7.3ا ' اول ا]* ) 4
ت
ا ا@ : Nا e4وا
- 1.4ا e4
ت
- 2.4ا
- 3.4ا را %ت ا
ا ا Nا @)
ا ا Nا) < 9
ا 4%ا )
ا NSا5$ $,
ر ا< ك
ا \*G
ا ,-
^ ا!H
*)
_
139
140
140
152
152
166
249-243
244
248
249
250
255
258
262
264
266
307
8
م
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
ا
اول :
^ ع ا ' ول
)
ا 7ا ول ا9ول h #ا ) Iا
ول ر< :( B-1 ) AS
)
ول ر i @ < :( B-2 ) ASا ول ا @ ) h #ا ) Iا
)
=[jات ا [ ءة ' 1ر ) ا ) h #ا ) Iا
ول رh < :( B-3 ) AS
)ا ص@ ' 1ر)ا )
ول ر h < :( B-4 ) ASا ' ه ) jا
و@ iا ول ا @ ) ا R9ى #
دول ا eا @ #وا
ول ر< (B-5) AS
ا ) ا <2011 ) I ) 7م
ا ) ا <2011 ) I ) 7م ا ص @ < ا ا@ @ - Nا A
ول ر< :(B-6) AS
وا =) – ' 1ر ) ا )
دات @ و,ر
وا ' ول ر " < (B-7) ASد ) I ! " m @ (25ى ا Aو ً =' Aا
ا 9آ2011/12/31 # #م
@ " N mد
رف ا ) VI #و" د ا [ وع
وا ' ول ر < (B-8) ASأ %ء ا
Gا )[Qا ) @ Wو VSع jEة
) وا ) #آ ً
ا
ا
وا ' ول ر < (B-9) ASأ %ء ا < ك ا ) @ ' 1ر ) ا ) و ) %ا _ ` %و" د ا [ وع
و ) " $ا ) و )<I$ا )
ا ' ول ر n^ (D-1) ASا f%ا = #<%وا =$,اف ا ري وا _Vوا ري و ة ا ) M
= ور ا <=Y
#
وا Aا Wى وا I=@ ! Fا Iى ا
#
ا ' ول ر n^ (D-2) ASول = ا < ) I=@ ( ANOVAا Iى ا
= ور ا <=Y
ا ' ول ر n^ (D-3) ASا f%ا = #<%وا =$,اف ا ري وا _Vوا ري و ة ا ) M
= ور ا <=Y
وا Aا Wى وا )1 I=@ ! Fا
= ور
)1ا
ا ' ول ر n^ (D-4) ASول = ا < )I=@ ( ANOVA
ا <=Y
ا ' ول ر n^ (D-5) ASا f%ا = #<%وا =$,اف ا ري وا _Vوا ري و ة ا ) M
= ور ا <=Y
ةا )
وا Aا Wى وا I=@ ! F
= ور
ةا )
ا ' ول ر n^ (D-6) ASول = ا < )I=@ ( ANOVA
ا <=Y
ا ' ول ر n^ (D-7) ASا f%ا = #<%وا =$,اف ا ري وا _Vوا ري و ة ا ) M
= ور ا <=Y
@1
وا Aا Wى وا I=@ ! Fا]دارة ا #
@1
ا ' ول ر n^ (D-8) ASول = ا < ) I=@ ( ANOVAا]دارة ا #
= ور ا <=Y
ا ' ول ر n^ (D-9) ASا f%ا = #<%وا =$,اف ا ري وا _Vوا ري و ة ا ) M
= ور ا <=Y
@1
وا Aا Wى وا I=@ ! Fا]دارة ا #
@1
ا ' ول ر n^ (D-10) ASول = ا < ) I=@ ( ANOVAا]دارة ا #
= ور ا <=Y
ﺍﻝﺼﻔﺤﺔ
283
283
284
284
285
286
287
288
289
290
292
295
297
299
301
303
307
308
310
,-ا را
^ ا
:
م ،و
ا ء * )(' % &%ت ا #ارد ا
هفهاا
/ص ،وذ % &% '(+ # ,ت
0#1ر ا ، +#
45ع ا +ك ا & %
;%اه #آ ة ه ا ا 48ع ،و ا 48ت ا /7ى <=> .ام
ا #ارد ا
ً @% 0 4& ،ا ;%ا 5وا 5 C #
B +ا % &#ت 1%ل ا #ارد ا
،و5
ا Eل * ا ) ت وا % &#ت ا < # Dارد ا
وا
= < % &% '() Fت ا #ارد
ا
ها ا
ا>=< م ا Gا> ;
،ه : #ا >Kب ا Iا ي = 0ف ا = Dا * &% ' #EدKت
ا
% &% '(+ت ا #ارد ا
#+ + Dذج ا7
ر Iوا> ب ا/
>=< ام ا 8 4ا &=% + 10د ا IO ، &#إ * M 4ا>= ) = < F
0#1ر ا +#
+ك ا&%
% &% '(+ت ا #ارد ا
ا PIا
1%ل ا #ارد
وا Dل إ * )= QRو Dت ; #ان P) D Sا 8ار
ها
0#1ر ا 1 &# +#ا #آ وا E8ر
+ك ا&%
ا
ا 1#ل.
* أر & Eل G ،ا>= UK V 0ر ا & م
و 5ا #=Xه ا ا
'C ،ا =Gى ا ESا7ول * 0S%م )(' ا % &#ت اOدار وأه#
* ا =' #E
0#1ر .وا #=Xا ESا ) Y
ا +ك ا&%
ا>=< ا0%
و M8أه اف ا +ك وا &#
#
ا % &% '(+ Y%7ت ا #ارد ا
را> ا = % &% '(+ 8 4ت ا #ارد
) D /و .( %وآ س ا ESا Y
0#1ر ا , +#أ %ا ESا ا FE/ 8 P
ا +ك ا&%
ا
و.\ G =8%
\ Dا
&=>Kاض ا QR =+وا = Dت ا =
إ * دا ;%ا QR =+اه: 0#
و F / 5ا
در Bا>=< ام )(' ا % &#ت
اKو *
ا#
.1ان )( م ا S #ت ]
، %44و ] )( م ا S #ت
0#1ر ا + +#
ا +ك ا&%
)( م
; Gان ا>=< ام ا >_ ا^
،%33
ا+ )Y
ا#
0#1ر ا ) +#ل ا = _ ا8 %9 + /7
ا % &#ت +ك ا &#
.
<=>K %59ام )(' ا % &#ت
اKو * +
1% ] .2ل ا BKزات #
ا <=>Kام
أ %وا) 5
1%ل ادارة ا #ارد ا
ا #ارد ا
] ; Gا <=>c5ا'(+ %
، %7
ا aR bو + 0S D
=] =
ه 1%ل < 4ا 8ى
إدارة ا #ارد ا
% &%ت ا #ارد ا
ا #ى ا E8
ا B =Gت ا Sوع واOدارة ;%ا 8ى ا & %
ا&= %
وا 4و) . % 13
.3
.4
.5
.1
.2
.3
.4
)ا 8ا) ;
ا & ا %ا < ر Bا Cd#ة Sءة )(' % &%ت ا #ارد ا
B ; Gءت
ا7و * ر Bأه، &S % #
( %ا#
وا = & ت ا
ا ا & وا، /7
ا +ك #
#اc Oن ; ا ا eRوا 8ا) ;
ر Bأه. 4> =% #
Sءة )(' % &%ت
] ا fا < رB
B +ا % &#ت
وG ;%
ا ' ا #ا 4#ب Oد /ل B +ا % &#ت
gن
ا #ارد ا
ا ا Q%ا = ر =#+
ا7و * ر Bأه &S % #أ%
#
]
ا /7ة
ا#
=]
5رات ا 7اد 8 4= M &= #ت ا >_ ا^
ر Bأه. 4> =% #
آ Sءة )(' % &%ت ا #ارد ا
ا Cd#ة
Bء ر _ ا #ارد ا
ا7و *
ا> 4اOدارة ا & Bء #
ا Q%ا = ر
G ;%ا = e X
+ك ])& % 0
ر Bأه ، 4> =% #و = (+ر _ ا #ارد ا
ا /7ة ر Bأه. 4> =% #
# V5
5م ا ;% #B Gا = Dت وا G =8#ت اه: 0#
و Iء )= QRا
#إدارات
;% @% hاKه= #م = B +ا % &#ت واK E Kت
ت ا& #
0#1ر ا # +#اآ
ا +ك ا&%
ا #ارد ا
وا . % &#
0#1ر ا +#
+ك ا&%
Iورة اKه= #م = ر _ ا #ارد ا
ا B =GKت
Dل 7ه اف ا = ر _ و #رؤ وا Iوا Bا;% R
ا= ر .
0#1ر ا ، +#
دا /ا +ك ا & %
ز دة اKه= #م gدارة ا #ارد ا
ا ) ت وا % &#ت
;% 0+ # #
= ; آ Sءة و 5رة ا #ارد ا
5و>
#ارد ا
وار> P) E 0ا 8ار ا D < M &=#
وc%ء. %
و+ء ا0
ا & ; 5cاOدارة ا & وإدارة ا #ارد ا
&@ @ و 4
jدارة ا & )( ًا 7ه، 0= #
* أ> س & إدارة ا #ارد ا
ا =# (+
آ ن ه lاOدارة ه ;%أه' ا 1) %ح و 4ا (+م ا . +
ﺍﻹﻁﺎﺭ ﺍﻝﻌﺎﻡ ﻝﻠﺒﺤﺙ
- 1 . 1ﻤﻘﺩﻤﺔ ﺍﻝﺒﺤﺙ
- 2 . 1ﻤﺸﻜﻠﺔ ﺍﻝﺒﺤﺙ
- 3 . 1ﺘﺴﺎﺅﻻﺕ ﺍﻝﺒﺤﺙ
- 4 . 1ﺃﻫﺩﺍﻑ ﺍﻝﺒﺤﺙ
- 5 . 1ﺃﻫﻤﻴﺔ ﺍﻝﺒﺤﺙ
- 6 . 1ﻤﻔﺎﻫﻴﻡ ﻭﻤﺼﻁﻠﺤﺎﺕ ﺍﻝﺒﺤﺙ
– 7 . 1ﺍﻝﺩﺭﺍﺴﺎﺕ ﺍﻝﺴﺎﺒﻘﺔ
– 1.1ﻤﻘﺩﻤﺔ ﺍﻝﺒﺤﺙ :
&
وm 5
8% Yر) & mم ا m/7ى ،
' )(' ا % &#ت اOدار ;%ا & م ا
> Pmmو m Sع إ m *mmوع آ m Yة ،وازدادت أه m C m b m \mm= #رة ا m % &#ت
mm Bا mm% &#ت واK mmE Kت وا >R mm
وا mmS4ة ا mm R 0ا =+ ;mmm Vmmm#1) mm
ا &=#دة .
M > % bن ا '(+ا S
و
0B P%ت ا #(+#و %ى اه=0% #
'(+m mا m% &#ت اOدار m
mز أهm0= #
، mوذ mn ,mض
أ m#ل
'(+ا S
ا m #(+#وا < mذ ا m 8ارات اOدار mا m E
* ا Q0+#ا & #
و =+
وه +ك
اOدارة
و
'0أ
ا c% &#ت و)(' % &%ت ا #ارد ا
و
ا 48ع ;%أه # \ #ارد lا
ا
.
0#1ر ا +#
* ا 57ا =S#ض أن
اKه= m #م m % &% '(+mmت ا m #ارد ا m
# \% 0%
\mه mا
#
و m ً m D E/ا m #(+#ت
&ً@mmmB m mا أ> > ;mmm% m mرأس m m%ل ا ، m m#(+#وا =m m
ا #(+#ت ا %7ال ا ،ً +> R 4وذ ;m% ,أ mBا m5
;m ،
ن.
mوا m B +آ]> mس = m 0% m #+رات و m 5رات %ارده mا m
ا m m#ارد ا m m
'm() : m
* )(' % &%ت ا #ارد ا
ا +ك ا&%
أو
l
*m
اOدار ، mmو)(mm1 &% 'mmm
و oه ;%ا '(+ا S
> ف =' ا = آ @
ا = Eر ا (+ي وا ا P5ا &#
و ]mm
#(+#و = m
Vm5ا . _m> +#و ;m%أ m Y%ه l mا '(+mا S
د 'mmاOدارة ا & 'mmm() ، mmد 'mmmا mm8ارات 'mmm() ،ا = mm8ر
هاا
mD m #
اOدارة .
ة )('
ا < ذ ا 8ارات ا E
ا m #R 8
*mmأ>hmm
0m
،
= mر أن
MmmmS+
\mmm
] ;m% ; #=m \m ) %gد m
M8أه اف ا . #(+#
و b P% ً #ه ة ا & #وا /ل
K 1% *=Xت ا
ق ا =S#ح وا = h +ا &# m
m
ا
ة ،و * ذ > 8 ,ر '(&% Vدول ا & ' إ * إ mدة ا m(+
m
> > ، 0 m mووا ، m m0 Bوا m m 0اOداري ، m m#(+#وأ Pmmm% ammm == . m m0% 1Gروح
ا & Eو 5 e Eدرة
* ا 8ء وا #=>Kار .و * ذ G ,ت '(&%ا 48ت
ا و P%ه lا = B #ن 5درة
;%أه' ا 48ت ا E=5Kد
* ا +#
و %ا% D
أي دو ،و * ذ _1 ,
ا 0#1ر ا +#ا >Oاع =m4
ا #Eد وا +#
و m IO
m45 *mع ا m+ك m
\m= +و \m qوإد m/ل ا '(+mا
ا % &#ت واK E Kت ور = % Pى ا < %ت ا =
* & ,ه ا ا 48ع أن
. 0و 45ع ا m+ك
%ارده ا
\Bه lا =
mYو +
mB
0% m8ه mا ا m48ع .و mIورة
ا7ه #ا mى = mن m5درة
*m
ت.
إ *mmا = m 0Bت ا m 1ة #mm )Kم ا 0#1ر mا m +#إ hmm 1% *mm
ا =& ون ا < ، 1و S%و m#(+% Pm% 0 mIا = m1رة ا & Pm #B *m & ، m #ا m 48ت
)ا & %وا < ( Dا = P% aا 48ع ا C ##
دول h 1%ا =& ون ا < 1
\
ا ول ا m% 8=#
mم وPm%
m
/ص .وآ #ه &%وف gmن m45ع ا m+ك m
Vm Yد mB \m#Rد +%
h 1%ا =& ون ا < m4/ *m4/ m5 1ات آ mة m
m
Xة ;%ا +ك ا & . #
و ;mm #
ا #ارد ا
%
b
mه mا ا mإ G *mmا m % &% 'mm() e 4mmE% m Cت
mن ا &mmE
و م اcUع ا Y
ا را> ت ا
8
* ه ا ا ،e 4E#إ * _) Bذ ,و Bد ) رة
ه ا ا 1#ل ; ا #(+#ت
ا . ;#
و>= 'mm 8ه l mا U7و m Gإ *mmأر & m E mل m > ،ئ ا m
را> +==mm> 'mmC ، mmول ا mm
mmا mmESا7ول mm0S%م )( 'mmا mm% &#ت اOدار mm
وأه #ا>=< ا m 0%ا m+ك ا & m %
0#1ر . mوا mESا &= m> ) mYض
ا = ' #mmEا m % &% '(+mm m Y%7ت ا m #ارد ا m
وا m &#
ا #ارد ا
m UOر ا & mم
m#
*m
mو Mmm8أه mاف ا m +ك
) m D /و .( mm%وا m ESا mm Yا را> mا = mm% &% '(+mm mm 8 4ت
ا +ك ا&%
* ا QR =+وا = Dت ا =
0#1ر ا . +#أ %ا mESا ا Pm
\ Dا
و.\ G =8%
= mى
- 2 . 1ﻤﺸﻜﻠﺔ ﺍﻝﺒﺤﺙ :
& ا +ك ا&%
m+ك ) 8% fmXر) + m mك ا & m %
ا 0#1ر ا +#
mmا mmول ا & mmو mmD /دول hmmm 1%ا =& mmون ا < . mm1واKه= mm#م # mmارد
ه lا +ك & mأً m%ا m1)O ً m#0%ز ا m# 7ل ا m +
ا
) ، Gو %اآ ا = 4ر ا D
m /ص وا mmول ا mm/7ى
Eي
ا
mم m 5رة ا ,mm+
%ارده ا
ا +ك
mm
m
m
دول hm 1%ا =& mون ا < m1
mmم mm G ) ;mm%أ mm/ى .و mmم اKه= mm#م # mmارد
=< م 0
*mm
و m0%رة ;m%
Bا m% &#ت واK mE Kت >d mدي إ *m
+
m 4=% mت m 0Rc#و mم ا m 8رة
d > #% ،دي إ *
*mm
*mmاm 0b S=G
ا PBا ,+وd 5ول إ * إ 0Xر إ . 0>c
وcm/ ;%ل m 4&%ت ا ا Pm5ا m #ا)
'(+mا m m +ا mI ;# mء ]آ mات &sm
ا7د ت ذات ا & &X ، 5cا : G
ا (+م ا +
ت m5
ا ;m% ) & ;#اmXK
)(' ا % &#ت ا # m m8 &=#ارد ا m
ا #ا)
= mD ;m% M8
= m
أ m #ل ا m (+م ا m +
dال ا =
ه mا ا &mر
>
l m0ا m+ك ،اm%7
_B =mا @m+ول
mا>= mE8ء qراء ا ; m +&#
mا ،;# mو m ;mm # \mmرة m %
m
mX %
ا mا m
:
%وا m% &% '() P5ت ا m#ارد ا m
4
mن ا زه mو mBد m /أو m8دم
mا m+ك ا & m %
0#1ر mا m +#وm%
ه؟
- 3 . 1ﺘﺴﺎﺅﻻﺕ ﺍﻝﺒﺤﺙ :
Bj
&* ا
C] % .1
; ا = ؤKت ا =
ا n=#ات ا o #ا
:
) 0Bا & ، #ا & ، #ا = #ى ا =& ، m#
ا = #ى ا % ، S bة ا < ( m%
ا +ك ا&%
m% &% 'm() 'm0 *mت ا m#ارد ا m
0#1ر ا . +#
m % .2ه mو m % &% 'mm() PmmIت ا m #ارد ا m
+ mك ا&m%
0#1ر m
ا . +#
m 4/ m Bا> =mmا 1
.3ه m
ا +ك ا&%
)( m % &% 'mmت ا m #ارد ا mي m
=m 4
0#1ر ا . +#
m% .4ه mا = m +8ت ا m% &% 'mm() m % <=mm #ت ا m#ارد ا m
ا = +8ت ا ا _Bا>=< ا0%
،و m%هm
ه ا ا 1#ل .
m % .5ه mا m #آ و ا m 5 &#ت ا ا m /وا < ر <=mm>K m Bام )( m % &% 'mmت
+ك ا&%
ا #ارد ا
0#1ر ا . +#
.6إ *mmأي m%ى m% &% '(+mm ;mm #ت ا m#ارد ا m
+ك ا&%
ا&; %
أن
0#1ر ا . +#
m m% .7ه m mآ m mSءة و & m m% &% 'mmm() m mت ا m m#ارد ا m m
0#1ر ا +#وه
*
Cdذ ,
ا +#
+ك ا&%
+ mmك ا & mm %
إدارة ا #ارد ا
m % .8ه mوا m % &% 'mm() Pmm5ت ا m #ارد ا m
8#ر)
=mm % ;mm% ;mmى
+ mك ا&m %
.
0#1ر m
ول h 1%ا =& ون ا < . 1
- 4 . 1ﺃﻫﺩﺍﻑ ﺍﻝﺒﺤﺙ :
E +أه اف ا
#
:
qت ا>=< ام )(' % &%ت ا #ارد ا
.1
.2إ mاز أه m % &% 'mm() m #ت ا m #ارد ا m
وا =
.
mا m #(+#ت # m >Kا m +ك
& أآ Yاه= ً % #و 8 ;% ً # (+ا #(+#ت .
.3ا =& ف
* وا % &% '() M 4 P5ت ا m#ارد ا m
mا m+ك ا & m %
0#1ر ا . +#
8% .4ر) m % &% 'mm() mت ا m #ارد ا m
mا m +ك ا & m m %ا 0#1ر m
ا m +#وا m +ك ا & m m %دول hmm 1%ا =& mون ا < m 1وا m +ك ا & m #
ا /7ى .
m % m &% .5ى و m Bد ; m ; mا m +ك ا & m %
% &%ت ا #ارد ا
0#1ر m m
.
.6ا = Dإ * ' #Eا % &% '(+ Y%ت ا #ارد ا m
0#1ر ا +#
'mm() Mmm 4
M8ا7ه اف وا &#
#
.7ا = Dإ * Dت =
.8آ % aى و Bد
mا m+ك ا & m %
.
; qت ا & P% #ا #ارد ا
.
; ; ا>= 1ت ا c=/ m ; C m #ف ا را>) ) m
m
ا ،,+ا = #ى ا =& ، #ا = #ى ا ، S bا < ة ا &. ( #
- 5 . 1ﺃﻫﻤﻴﺔ ﺍﻝﺒﺤﺙ :
& هاا
ا
_m GاcmUع ا mGا mا7و m% &% 'm() m *mت ا m#ارد
+ك ا&%
_هاا
0#1ر ا > #% +#
0 I %و ، 0 1%و F < ; #أه #ا
– 1 . 5 . 1ا7ه #ا (+
& : Kا & E+ا
أو ً
45ع ا +كG ،
Xh +
#
ً@ #ا و Sدًا m
:
:
#(+%ت ا # 7ل # m>K
ي ا #رد ا7آ Yأه#
*mا =+
= #أه m5 ;m% \m= #رة ا m+ك
دا 45 /ع ا +ك – دا /ا cد و /ر– \B
mوا m8ء mI m
_ ا) =Sح ا >7اق Pm%
& 0ا &c/ ;% sل ا 5 Sت ا = 1رة ا & #ود /ل ا ;#ر hm 1% m ً 1
ا =& mmون ا < mm K *mm=G ، mm1ن ه mm+ك mmX ; mm
ا 0#1ر ا +#و h 1%ا =& ون ا < 1
B \)7
ا m
ه ا ا 48ع +%
mX m
mm 45 mmت ا mmE=5Kد ; mm
م و 45ع ا +ك
dm m5دي إ *m
إ *mmا m +ك ا m/7ىdmm m #% ،دي إ *mm
m
m/ص،
mب ا < mات ;m%ا m#ارد
ا =mm % PmmBى ا m +ك ;mm%ا m # 7ل
m & .cد ا m +ك mا 0#1ر mا m +#ه #mm 8% ,mm+ (18) mإ *mm
وا)=ً 8=mm % m 0R 0
+ك m % Gو m4 =<%و 1ر mD / mوإ> mD / %cmو mوع m+ك أ. m +B
و ;%ا uGc#أن ا
ادر ا =
8د '(&%ه lا +ك ' ا>= ;m% 0 48ا ,m+ا m+#
)jء وا =& ، m #وا mي & mا ا m45 m mRع ا m+ك 0#1ر mا ، m +#وه mا
ا 48=m>Kب أدى إ *mm
ا =m % PmmBى ا ,mm+ا m+#
ا>= Sدت % ;%ارد lا
> ف
ا
أ ن
ن ه, +
m )jء وا =& m #و &mmDد m+ك
. 0+و m P%م و mBد )( m% &% 'mت m#ارد
ب l 0ا #ارد +ك ا m/7ى و Y mGا m )Oء أو
*mmا m+ك
mS *mm=Gوع ا m+ك ا = m0 = '= m> mدا m/ا 0#1ر mا , m ، m +#
ا & mm mm %ا 0#1ر mmا mm +#ا> <=mmmام )( mm% &% 'mmmت ا mm#ارد ا mm
وا m Sظ
#ارده mا m
+% ;mm% ; #=mm= m 0
وا) m =Sح ا m >7اق O m " .دارة ا & m
ا #ارد ا
و
mوا #mmEد m I mا & m #
m E#رف ا & m m %
m ; 4mm
إدارة
اه #آ ة ") ا ز ،ص.(133
درا> أ /ى
ا K 1#ت
mm5
; أن " ا>=< ام )(' m% &%ت ا m#ارد ا m
& m % mودة
إدارات dXون ا m ; Sb #زارات ا 4 mا m +Uا + 4m S
m48ع
@oة" )ا ر ، #Gص(189
: ً ) Cآ m#أن ه mا ا m
ا
m% &% 'm() *mت ا m#ارد
% mY#و mB mدة =& mف
45ع ا m+ك وا mDل m#+ذج m \m8 4 ;m #ه mا ا m48ع; m #= ،
&) m Dو m <=%ي ا m 8ارات ا < # m m Dارد ا m
* درا> Bدة
% #روس 'R 5
ه ا ا 1#ل .
cmm/ ;mm% : ً mY Cل ا mواcmmUKع
ا mm
*mmا را> mت ا m8=& ، 8 mا mGأن ه mا
&= m mأول درا> m m+= m mول m mI %ع ا m m#ارد ا m m
0#1ر mا gmm , m . m +#ن ه mا ا m
Gل )(' ا % &#ت ا 8 &=#
آ #أ)\ ا
ا &#
;mm%ا < mذ ا m 8ارات
ا7و *
m
#ارد ا
_ &%
m
ذ m /ة &%
(+م ا +
m m45 m mع ا m m+ك
mو m 5ة m % &%
ا 0#1ر ا . m +#
ا Gا mي ا> <=mم ا m8 4ا m + 1ا m&=#دة
)(' % &%ت ا #ارد ا
.
- 6.1ﻤﻔﺎﻫﻴﻡ ﻭﻤﺼﻁﻠﺤﺎﺕ ﺍﻝﺒﺤﺙ :
– 1.6.1ﺍﻝﻤﻨﻅﻤﺔ :
ه )( م ا#=B
و m mGة – m m % G
% m+آ . _mأ m%آ ) m() m0م & m+أ) – m0آ mآ أو ه mfأو
ً m m#() 'mmm
ً m mأ m m 45 ) nmmmDت و/أو إدارات :ا m m#ارد
وا = M mوا m =)Oج وا & m #ت وا fmmن ا m #وا mث وا =m 4
ا m
&#
( ....
5cت دل و M 8 = %ه ف . ; &%
– 2.6.1ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻝﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻝﺒﺸﺭﻴﺔ :
amm & ;mm #إدارة ا m #ارد ا m
ا 4 )7اOدار ا = 4 #
و / m # ً m 8ا m D &#
ا B =Gت ا ;m% #(+#ا m#ارد ا m
m m5را 0ورف آ Sء ، m m0و m m0 +%ا =& s m mوا = @mmm Sوا
ا S=mm>Kدة ا m8ى m0B ;mm%ه و
ه ;mm% mأmB
])Pmm #B " m 0
،و m #+
m mا m m0 ، m m %ف
Mmm 8أه mاف ا ) m#(+#ا ، m n#
. ( 15 : 2007
– 3.6.1ﻨﻅﻡ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻴﺔ :
& mف )( 'mmا m % &#ت اOدار m ) m 0)] " mع ;mm%أ) mع أ)( m #ا m % &#ت
ا @= ##mmE#و mإدار mا m #(+#
وا mmm 5
m % &#ت ا cزm %
mmm ) *mmmmط ا ، mmm#(+#أو mmm #
. ( 1998:53،
– 4.6.1ﻨﻅﻡ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻝﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻝﺒﺸﺭﻴﺔ :
'0
=<m 4
وا = ' m (+وا m 8دة
*mmmmا < mmmذ ا mmm8ار ) ا
+mmmm
F=mmm< يm m وا، m m#(+#
m m ارد ا# m m '=mmm0 تm m% &% مm m() m mوه
Mmm &= تU m ) _mm) B *mm واm +S واm دارO ءات اm S ب اm B ب و48=mm> ت اU m +
m % & ي اm y m #(+# ت اm B =Gا
m8
m Y% ، m = = وا1 = اmm>Kا
اردmm# م إدارة اmm8 و، mmB اl mm ; ه%]mm mm S وآ
4<= m
mmE8 واmm 4 ى اmm# * اmm
'0+mmm & د وm m1 ; اSb m m# ر اm m =/ رات وm m0# اm mEG وaR m mb وm m =
m & ء وm +C ً أm
. %
#=B ً واm S)ً و
m D '0= m @ه' ورmm S ه' و
دارات اO ت وا8+ اP% +0# ت ا5c& ( ' ا+ 0
m8 &=% m % =% تm)
m#(+# اm
m 5 " m0)]
m ارد اm#
mm 4mm )7 ح اmm1) ' mm 8 و
mm ا
m 4 ' و0 رm و
ن
# آ#& ا
m ارد اm# ت اm% &% 'mm() Vmm
m اPmI ' اm 8
mm ارد اmm#
m راء# ة ا
# ; Sb #
mm#Rc# ا4mm )y افmmه7 اPmmIوو
.(583 : 2001، Cascio). "
8= # ا
Human Resources Information systems( HRIS): An integrated
database of pertinent information on people and positions that can
aid managers in evaluating the present status of the human
resources in their organization, formulating objectives for activities
relevant to human resources, and evaluating the success of those
activities at a future date.
" m m0)]
m
m m ارد اm m# ت اm m% &% 'mmm() (1982 ) Walker فm m
m m5و
m ارد اm# ; اm تm) =< اج اm> ) واmD@ ; وm< وP #1 '(+% اءBإ
." 0&% % &=
= ا# (+= ات اG ت ا#> و، اد7 ن اfX و#(+# ا
A Human Resources Information System (HRIS) is a systematic
procedure for collecting, storing, maintaining, retrieving, and
validating data needed by an organization about its human
resources, personnel activities, and organization unit.
1mm
uS=mm
يm م اm (+ ا,mm " ذm 0)] m دارO ت اm % &# ' اmm() Vmm
و
mmm4<= ' اmmm ر _ ( وmmm= واmmm#& وأداء اammmb # رات اmmm0% Pmmm = ) ammmb # ا
.(50 : 2002 ، Loudon ) " S b ر ا4= واab # ت ا
Human
Resources
Information
that
systems
&=
maintain
employee record; track employee skills, job performance,
and
training;
and
support
planning
for
employee
compensation and career development.
اردm# ت اm% &% 'm() ]نm ( 2002 ) Mathis & Jackson فm و
m '0mm
m# ; S=mm # تm% &# اد اm% ض إmn '#mmE
." #(+#
m% =% مm() "
m ا
ارد ا# ارات ا5 ا < ذ
Human Resources Information System is an integrated
system providing information used in human resources
decision making.
مm(+ " ا
m ارد ا# ت ا% &% '(+
mS b م وm 8 m
m0B =
= اa &= * ا
= و، m#(+# ت اm # رmU إm دةm % S b \# #E '= ا ي
m= ت اm% &# ا
m *mm إm> > أSmmE
Pm ي واm اmE+& ءة ا>=< ام اSوآ
، m =S# وا
د#= Kو> =' ا
m B ) " m # (+= اف اm ه7 اMmm 8
.(328 :2002 ،
&mm وا
m ارد اm# إدارة ا
S 8 &=# ارات ا8 < ذ اK ون
#ا
m lدي دورdmm \mmR= ى أداmm % ;mm%
n# ا،1990 ،س
'> 5.1987:36
: – ﺘﻜﻨﻭﻝﻭﺠﻴﺎ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻭﺍﻻﺘﺼﺎﻻﺕ5.6.1
تm% &# اm ) ع وB =mm>@ ; واmm< وm1 &% ب وm = اآm ت هm% &# اm B
. Y
ت اK E K = و) و)(' اO@ة ا > ت ا0B; أ
+
% = اM U ;
: – ﺭﺃﺱ ﺍﻝﻤﺎل6.6.1
ه e 4mE%ا mE=5دي \m mE8ا m%7ال وا m#اد وا7دوات ا cز m )O m%ء
) ط ا E=5دي أو 1ري و
ن ا 0ف ;%ا #
وع ا eأو اc Oم أو ا m# 7ل
ا . ) m mm )Oو &= m mmرأس ا m mm#ل ه m mmا m mm #ك ا7 m mm> >7ي m mm %وع أو m mm#
ا>= #Yري 0ف @ دة ا 8رة ا7 B =)Oي ، 0Bو = mن m #1% ;m%ت أ> >m
o
) 1=%
;%ا % <= #ت ا 8درة
= Sع ;%آ 0+%أ Xل
Y%ا7دوات و ا #اد ا < م ،ور #ا 8رات ا
* ا =)Oج
ا m+درة ،وا m#اد ا m #
ة m
ا =)Oج.
- 7.6.1ﺼﺎﻓﻲ ﺍﻝﺭﺒﺢ :
ه ا eا 5 R 0+
ز Pا7ر ح ،و Y#ا 5 e
ا @آ ة ) z % ً E5ا @آ ة
ا. M = #
ﻭﺩﺍﺌﻊ ﺍﻝﻌﻤﻼﺀ :
mY#إm#B
ودا PmmRا &cmm#ء mى ا ،,mm+وه mإ m%أن mن ودا m Bq PmmRأو
Vmm
ا ._ 4
- 8.6.1ﺍﻝﺠﻬﺎﺯ ﺍﻝﻤﺼﺭﻓﻲ :
ا m >d#ت و ا m8ا) ; و ا m#()7ا =m
ا E#رف
ذ,ا
m0+% a ]m= ).و &m#
m0 b m
( )".ﺭﻤﻀﺎﻥ ،ﺠﻭﺩﺓ( 3 : 1996 ،
آ m#و am & ;m #ا m01ز ا mE#
أ
m #1% \m)] " mا m >d#ت ا ، m #
وا m8ا) ; ا ، m0 #& m#(+#و m m0 5cا Pm#=1#و ا < &mI
ا #آ@ي" ) .ﻋﺎﺸﻭﺭ( 7 : 2007 ،
- 2.4ﻤﻨﻬﺠﻴﺔ ﺍﻝﺒﺤﺙ:
m 5ا mE#ف
و E8
10+#ا & #أو ا 8 4ا & #
ا G
را> bه ة أو %
و =]C
ا= '
E8
0
]) , " 0ا 8 4ا =
E8و 0SDو S
0ف ا =d +
0
)ا Eد .(25: 2000،و 5ا = #ا G
ا 8#رن ; ا +ك ا & %
ا & 5cت ا S =<#ا =
ك ا(ه ة
' #Eا
ا +#
0#1ر
ا>= ) ا
إ اد و 4
ا &=% + 10دة ا #ا ، Gآ ' #وPI
ا QR =+ا B #ة ;%ا
أه اف ا
ا " 8= #
وا & sا +ك
دول h 1%
ا #ا) c/ ;%ل
P#1ا ) ت،
#+ذج =8%ح % &% '(+ت ا #ارد ا
Cd
* ا Q0+#ا SD
ا =& ون ا < 1و & sا ول ا % +ا ، % 8=#وأ> ب ا
آ]داة رR
= &0
& +ا
Dل
IO
>=< ام ا 8 4
دًا ;%ا = ؤKت وا7ه اف
وا Dل إ * )= QRو Dت ا
Dل إ*
= '0
M8
.
- 3.4ﻤﺠﺘﻤﻊ ﺍﻝﺒﺤﺙ:
> ف E=8ا
* درا> )(' % &%ت ا #ارد ا
0#1ر ا +#
= 0 # 8ا S =<#
Bول
ﻡ
1
2
3
و ;%ا 1ول ا
ا +#
;)
_ ا 1ول ا =
ا +ك و ده
' Mا =/ر
_ ا = # 8ت ا
1ر وا>% %c
+
ﺍﻝﻌﺩﺩ
5
8
6
19
8+د ;%ا +ك ا & %
+ ) 8ك % G
و +ك D /ا.( +B
:
ا 0#1ر ا +#
ﻨﻭﻋﻴﺔ ﺍﻝﺒﻨﻭﻙ
ﺍﻝﺒﻨﻭﻙ ﺍﻝﺤﻜﻭﻤﻴﺔ ﻭﺸﺒﻪ ﺍﻝﺤﻜﻭﻤﻴﺔ
ﺍﻝﺒﻨﻭﻙ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﻭﺍﻹﺴﻼﻤﻴﺔ ﺍﻝﺨﺎﺼﺔ
ﻓﺭﻭﻉ ﺍﻝﺒﻨﻭﻙ ﺍﻝﺨﺎﺭﺠﻴﺔ
ﺍﻹﺠﻤﺎﻝﻲ
اR
+ك ا&%
0#1ر
و + ، % G \ Xك D /
; أ> #ء ا +ك ا & %
ا 1ول ا =
0#1ر ا +#و د
ﻨﻭﻋﻴﺔ ﺍﻝﺒﻨﻙ
ﻋﺩﺩ ﺍﻝﻔﺭﻭﻉ
1
ﺍﻝﺒﻨﻙ ﺍﻝﻤﺭﻜﺯﻱ ﺍﻝﻴﻤﻨﻲ
ﺤﻜﻭﻤﻲ
19
2
ﺍﻝﺒﻨﻙ ﺍﻝﻴﻤﻨﻲ ﻝﻺﻨﺸﺎﺀ ﻭ ﺍﻝﺘﻌﻤﻴﺭ
ﺤﻜﻭﻤﻲ
41
3
ﺍﻝﺒﻨﻙ ﺍﻷﻫﻠﻲ ﺍﻝﻴﻤﻨﻲ
ﺤﻜﻭﻤﻲ
31
4
ﺒﻨﻙ ﺍﻝﺘﺴﻠﻴﻑ ﺍﻝﺘﻌﺎﻭﻨﻲ ﺍﻝﺯﺭﺍﻋﻲ
ﺤﻜﻭﻤﻲ
77
5
ﺒﻨﻙ ﺍﻹﺴﻜﺎﻥ ﻝﻠﺘﺴﻠﻴﻑ
ﺤﻜﻭﻤﻲ
1
6
ﺒﻨﻙ ﺍﻝﻴﻤﻥ ﺍﻝﺩﻭﻝﻲ
ﺨﺎﺹ ﻤﺤﻠﻲ
19
7
ﺒﻨﻙ ﺍﻝﻴﻤﻥ ﻭﺍﻝﻜﻭﻴﺕ
ﺨﺎﺹ ﻤﺤﻠﻲ
19
8
ﺍﻝﺒﻨﻙ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﻱ ﺍﻝﻴﻤﻨﻲ
ﺨﺎﺹ ﻤﺤﻠﻲ
14
9
ﺒﻨﻙ ﺍﻝﻴﻤﻥ ﻭﺍﻝﺨﻠﻴﺞ
ﺨﺎﺹ ﻤﺤﻠﻲ
1
10
ﺒﻨﻙ ﺍﻝﻴﻤﻥ ﻭﺍﻝﺒﺤﺭﻴﻥ ﺍﻝﺸﺎﻤل
ﺨﺎﺹ ﻤﺤﻠﻲ
3
11
ﺍﻝﺒﻨﻙ ﺍﻝﻌﺭﺒﻲ
ﺨﺎﺹ ﺍﺠﻨﺒﻲ
6
12
ﻜﺭﻴﺩﻱ ﺃﺠﺭﻴﻜﻭل ﺒﻨﻙ ﺍﻝﺘﻤﻭﻴل ﻭﺍﻻﺴﺘﺜﻤﺎﺭ
ﺨﺎﺹ ﺍﺠﻨﺒﻲ
4
13
ﻴﻭﻨﺎﻴﺘﺩ ﺒﻨﻙ ﻝﻤﻴﺘﻴﺩ
ﺨﺎﺹ ﺍﺠﻨﺒﻲ
3
14
ﻤﺼﺭﻑ ﺍﻝﺭﺍﻓﺩﻴﻥ
ﺨﺎﺹ ﺍﺠﻨﺒﻲ
1
15
ﺒﻨﻙ ﻗﻁﺭ ﺍﻝﻭﻁﻨﻲ
ﺨﺎﺹ ﺍﺠﻨﺒﻲ
1
16
ﺒﻨﻙ ﺍﻝﺘﻀﺎﻤﻥ ﺍﻹﺴﻼﻤﻲ
ﺨﺎﺹ ﻤﺤﻠﻲ
23
17
ﺒﻨﻙ ﺴﺒﺄ ﺍﻹﺴﻼﻤﻲ
ﺨﺎﺹ ﻤﺤﻠﻲ
14
18
ﺍﻝﺒﻨﻙ ﺍﻹﺴﻼﻤﻲ ﺍﻝﻴﻤﻨﻲ ﻝﻼﺴﺘﺜﻤﺎﺭ ﻭﺍﻝﺘﻨﻤﻴﺔ
ﺨﺎﺹ ﻤﺤﻠﻲ
5
19
ﺒﻨﻙ ﻜﺎﻝﻴﻭﻥ ﺒﻨﻙ ﺍﻝﺘﻤﻭﻴل ﻭﺍﻻﺴﺘﺜﻤﺎﺭ
ﺨﺎﺹ ﺍﺠﻨﺒﻲ
6
ﺍﺴﻡ ﺍﻝﺒﻨﻙ
ﺭﻗﻡ
و 0
ﻤﻼﺤﻅﺎﺕ
ﺘﻡ ﺍﻏﻼﻗﻪ ﻓﻲ 2013ﻡ
- 4.4ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻝﺒﺤﺙ:
5م ا G
ا +ك ا&%
ا
]/
اR
+
Y#%
0#1ر ا ، +#و ' أ/
وا ;% ; Sb #ذوي ا &5c
ا =<#رة
ا
P#=1#ا
+
% &% '(+ت ا #ارد ا
;
) ع ا ,+
د ا #=>Kرات ا #ز
ا>' ا ,+
ا ,+ا #آ@ي ا +#
ا ,+ا )j +#ء وا =&#
ا ,+ا7ه ا +#
,+ا = aا =& و) ا @را
,+ا ;#وا < Q
,+ا = ;%ا%c>K
] > ,+ا%c>K
ا ,+ا &
ا#BK
/ص%
/رB
ا +ك
* Sb %إدارة ا #ارد
,ا +ك.
وا 1ول ا =
% G
وا ي Y#
ا Sb % ;% Rإدارة ا #ارد
ا & +ا & ا ، Rوه lا S#دات E=8%ة
وإدارة )(' ا % &#ت
45ع
+ك
د
ا #=>Kرات
3
13
11
7
3
3
7
3
50
ا+
6%
26%
22%
14%
6%
6%
14%
6%
100%
- 6.2ﺍﻝﺩﺭﺍﺴﺎﺕ ﺍﻝﺴﺎﺒﻘﺔ:
ﺍﻝﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻷﻭﻝﻰ :درا> :أ %إ اه ' أ
وأ Cه
ا
*
إدارة dXون ا .(; Sb #
وه درا> %
و]
ر2005 ، #Gم ) )(' % &%ت ا #ارد
أه #ه lا را>
* وزارات ا 4ا +Uا + 4 S
48ع @oة .
cCث %ور ه :
أو & : Kا & E+ا
ي ا #رد ا7آ Yأه#
و 0R 8و 5ر 0ا =+
5 ;%م ا ; Sb #و * a =<%ا = #ت اOدار
]داء أ) # '0=4
(
*>
ا & . #و 8ر
ا #(+#ت G ,
د ا&; %
=0 5 #
0
أ@0Bة ا 48ع
MU +%ا 4ا +U
ا&م
ab %أي +
م 2004م
ا+4 S
) #1% ;% (%22.3ع ا 8ى ا & %
)ا 01ز ا #آ@ي EGjء ا 2004 , + 4 Sم( .و
دا Rة ا #از) ا & %
أي أن
وزارة ا #
د ا&; %
65275أي +
#1% ;% %51ع ا & ; %
د ا&; %
ا c/ + 4 Sل
ا #از) ا & %
ا+4 S
ا واR
م 2005م % _ G ,
إدارة ا #ارد ا
ا ) ت ا +#رة ;
z
) 2004م (
45ع @oة ,و ;%ا P5 =#ز دة
ا+4 S
وزارة ا #
(584000) z
ا 4ا +Uا 2005) + 4 Sم(
وزارات ا 4ا +U
4ا +U
ا
ا ي
130أ a
ا
4ا +U
%
إ \ ا ) ت ا +#رة ; دا Rة
2005م )
%7
; آ Sءة و
,ن
= _ 4و Bد )(' % &%ت 8م ا % &#ت ا #Rc#
ا V5ا . _> +#
: ) Cآ #أن ه ا ا
ا
% Y#و Bدة =& ف
وزارات ا 4ا +U
;%ا7ه#
اB
+E
&=
ا
ا
ا 8ار ورا>#
@و ه' Eرة واI
c/ ;% : Y Cل ا G
%
ا+4 S
\+و5
واcUKع
ا ي I % Y#
> ت وا ; YGوا 0#1ر ;%
* ا را> ت ا
8
8=& ,ا G
أول درا> = +ول I %ع )(' % &%ت ا #ارد ا
'
G , ;4
P#=1#ا
,و =Y#
ا+4 S
45ع @oة G .
* درB
% /أ oا. '0I
= ;
+و Vه ا ا I #ع .و 5ا = #ا G
G
z
أن ه ا
ا واR
و Bد درا> ت > 8
ا را>
إدارات dXون ا ; Sb #
وزارة إدارة dXون ; Sb %وا Gة وذ ,
1
ا
* )(' % &%ت ا #ارد
* أ> ب ا Eا %
وزارة ا 4ا +U
د ا زارات 24وزارة و B
_ ا=
ة ا 8س = ر { 2003/11/10م & د) . ( 12294
;4
ا
%وا = )
آ
ت
ـﺔ :درا>mD ) : m
ـﺔ ﺍﻝﺜﺎﻨﻴـ
ﺍﻝﺩﺭﺍﺴـ
ودوره
; أداء إدارات ا #ارد ا
وه درا> %
ا #آ@
+ #ا
ا7ه #ا (+
ا=
;mm amm +% ;mmرازن ا &= 2007، mم )ا\mm=# 7
ا@0B7ة ا:( +%7
* ا & g ; %دارات ا #ارد ا
ض .و ' 5 5ا Gأه #ه lا را> إ * ; # 5ه: #
;# :ا7ه #ا (+
cm/ ;m%ل اcmUKع
+و I % Vع ا \=# 7وإدارة ا #ارد ا
ا mا7آ mد #
@0B7 mة اm +%7
m #
*mا mS d#ت وا =_m
Yودرا> 0ف m%ء mاغ
ة ا ; YG mوا m ; m #=0#ه mا ا m 1#ل و> &mmإ *mmإ m Cاء
ا m m &#ا & m mI % m m m m #ع ;mmm%أآ m mYا #ا P m mIأه m m #وm m G
;mmm cmmm
m D E/و m > Gا m 1#ل ا m +%7آ m #أن m 0Bز ا ;mm%7ا b \mmBو mو mت
= _ 4ر Pآ Sء \ وز دة & =\ = M 8ر> =\ وأه ا \ ا . %
ا7ه #ا &#
ا7ه #ا &#
:و =1
و ] Cه
*mا m 7اد و> mآ '0وأدا'm0R
'=mm m % m b mا = m Dإ QR m =) ;mm% \mmو m Dت m %dأن
ا # 7ل ا S =<#
ا&
##
ا & د
m #(+% m 0+% S=mmت
\%وا@m0B7ة اmD / m +%7
0SmD
%ر واه= #م ه lا را> وذ c/ ;% ,ل M 4ا QR =+وا = mDت ا = mأ> Smت
0+ا را> .و 5ا /ا G
S% (172) ;% \+دة ( 8);%أ@0Bة أ. +%
ﺍﻝﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻝﺜﺎﻝﺜﺔ :درا> &> *> % :
1هت ا&) ; %
وا S bو 0=5c
وه mدرا> m % m
ا را> m
ا
ي2007 ،م )ا < FR mEا <mE
fا & #ا ا( /
m I *mmط وأ mاد U m Xا m + #ا m+#رة وVmm# m 5
m S% Pmm #B *mmدات ا ) Pmm#=1#ا
mط ( وا m z mده' ) m I ( 52
و ;mm% ( %50 ) m ) *mmا m 7اد ) ا m +1د ( m 84+% U m X mا m + #ا m +#رة
وا z
ده' ) ( 242
د m ( 482 ) ; m ;m%د ه 'mأ mاد ا . Pm#=1#و m5هV m
ا را> إ * درا> mا 1ه mت ا & U mX m ; % mا m+ #ا m+#رة ) m#) mا m 8دة
ا P =#
إدار , '0و
ا E Kل ا P =#
ا 1ه ت ا & U mX m ; % mا m+ #ا m+#رة ) m#) m
إدارا , '0ودرا> ا 1ه ت ا & U mX m ; %ا m+ #ا m+#رة
)
* ا 1ه mت ا & U mX m ; % mا m+ #
& Uا & #ا , \ ; S #وا =& ف
ا mm+#رة ) mmb mmوف ا & mm#ا #د , mmو'mmmC ;mmm%
ا <E
mmا mmSوق ; mmا <FR mmE
ط وا 7اد ) = %ى ا =& ' وا
( mوا 1هm ) '0 m
ا#=BK
fا & #) ) #ا 8دة #) ,ا E Kل & U ,ا & mb , #وف ا &m#
إ *mmو mBد mوق ذات د m KإR mEG
mIO
وا 7اد ) ا
ا#د, ( m
; mا < FR mEا m S b
% ,ى ا < ( m%وا 1ه mت ) m
mط
mfا & m#) ) m#ا m 8دة m#) ,
ا E Kل & U ,ا & b , #وف ا & #ا #د ( .
ا +m
ﺍﻝﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻝﺭﺍﺒﻌـﺔ :درا> ;m mB % : mا m#Gا m& 1ى2007 ،م ) ا = m8ر
yداء وK 1%ت ( 0S b
Vmm% 5ه l mmا را>mm
*
\8 4
*mmا mm> Rا & y mm%ر mmDد و mm #Gا mmfدرا>mm
ع ا 84+#ا >## *4
و 5ا>=< V%ا Q0+m#ا >) 4mا m #
ا&
( و Vm# m5ا را>m
ا Pmm#=1#ا m G , ammb % ( 130) z m
را> وا =
ا & د .
'mm
(120) mا> #=mmرة > # mوmD
.
و m 0ف ه l mا را> mإ *mmا =& mف
*mmآ m Sإ mاد ا = m 8ر
ا m> Rا & y m %ر m Dد و m #Gا m fوا =& mف
ا +
mS% Pm #B *mدات
yداء و * ا 1ت ا = 8ر
ا Sوق ذات ا KاR EGO
ا +
.وc/ ;%ل ه lا را> ' اBO
*
K m 1% *mmت amm bا = m 8ر
yداء و>
;%و () \0Bا #
ا +mm
ymmداء m
0وا =& ف أ
*
; Cو n=# 8ا '0ا <mE
mؤKت ا mوا mDل إ m *mد ;m%
ا QR =+وا = Dت .
ﺍﻝﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻝﺨﺎﻤﺴﺔ :درا>: m
ا = Kو)
mا &m> ;#G mا m8 4 ) 2007 ، m) 8ت اOدارة
ا@0B7ة ا +%7م( .
وه درا> %
; Iط 84+% \U Xا
ض
و]
أه #ه lا را>
ا7ه #ا (+
ا^
:
m8 4 *mت اOدارة ا = Kو) m
V&> :ه lا را> إ * ا =& ف
;%و mI () 0Bط m84+% U mXا mض m G
m5 ; mرات ا@m0B7ة اm +%7
m0ف اOدارة ا = Kو) mإ *m
*mا> & =mب ا = m 1ات و %اآ mا = m4رات
ا c m #ت amm b Mmm U ;mmا m (+ت وا = m +8ت ا =& m #ا m D &#ة m
mوا> & =mmب ا
ا m 01د ا #1
S+ه وا S=>Kدة ;%ا 8رات ا 1ه
ا &#
& mf
mرة ا = m # (+وإ mدة 0=o m Dوا m #= Kد
ا mث وا را> mت و m /اء ا> <=mmام اOدارة ا = Kو) m
;M U
m
ا 1ة
ا % 8#ت ا #د وo
PmmIا < m 4وm & =%
اV) =)K
ا#د
*mm
أ>_ m
m4
= 8 4ت اOدارة ا = Kو) m
ز دة &
ا K 1#ت ا @0By S =<#ة اG +%7
'0ذ ,
ا@0B7ة ا , +%7و 0ا ;#ا P5 =#أن
'0ه lا را>
أداء ا &; % m
ا>= +ط درا> mت
m Bة = m +ول ا m % 8#ت اOدار mوا m +Sا cز Mmm 4= m %اOدارة ا = Kو) m m
ا #(+#ت ا ) #وا@0B7ة ا+%7
أ %ا7ه#
ا &#
:ا) V8Yا7ه#
8 4ت اOدارة ا = Kو)
= 0ف
; ا7داء
&; %
84+%ا
ا
; M U
84+% Uا
ض
ض
\Bإ * D +
ا= آ@
وا را> ت ا & #
= ره
#
K 1#ت ا S =<#
\ %ر\ ر
Bا
_ 4= #% ,اKه= #م
ا
, Yو ر_ ا&; %
S=>cدة @ #% ;%ات M 4اOدارة ا = Kو)
ا K 1#ت اOدار
وا +S
* أه #دور ا M SواOدارة ا #1
4
K 1%ت
0% Pرا '0و / 8Dا , '0و @ U X
> Rو +8ت اOدارة ا = Kو)
; ا7داء وإدارة د \ ا &#
ا
G
ض
BGت ا&; %
0%رات ا =& P% %أدوات اOدارة ا = Kو)
* إ 8ن ا>=< ا&S 0%
ض
ا &#
را> ;%أه#
84+% U Xا
@0B7ة اO , +%7دارة ا = Kو)
G ;%
* > اء .
ا@0B7ة ا+%7
84+% \U
وا & م ا
#= % SEة و 5ا /ا G
آ
\+
(648) ;% (324 ) ;% \) %أي ا P#=1% ;% %50 P5ا
* ا _ ا&
) (300ا>= #رة > % #ز
و ' 5درا>
ا . S =<#
ﺍﻝﺩﺭﺍﺴــﺔ ﺍﻝﺴﺎﺩﺴــﺔ :درا> m ، mر m # % ;mmا ) 2007 : ,m #ا m & 7د اOدار m
وا+%7
= 8 4ت اOدارة ا = Kو)
ه V m mmه l m mmا را>m mm
ا = Kو) m
ا E#رف ا & د
=& m mmف
*mmmmا m mm& 7د اOدار m mm8 4= m mmت اOدارة
m E#رف ا &mmد وآ , mا m & 7د ا ;mm% m +%7و m () m 0Bا m 8دات
اOدار m m m mا m mE#رف ا &mmmد .و m m5 m m5م ا m mG
ا = Kو)
(:
E#رف ا & د ,و V% 5ا را> =
را> m m 4=% m mت اOدارة
أه' ا m5 &#ت ا =m
ا\mB
8 4ت اOدارة ا = Kو)
E#رف ا & د
وا +ك ذات ا
و5
V Dإ * درا> اKc=/Oت
G ;%
اآ ا+B7
8 4ت اOدارة ا = Kو) .وو K Dإ *
ا Cاc=/ف ا < FR Eا =# (+
E%رف ا & د
وا < FR Eا <E
* ' 8ا & Oد اOدار
ا = Kو) .و Dل إ * أه اف ا را> 5م ا G
وا >*4
د ;%ا E#رف ا & د
,ا+B7
وا E#رف ذات ا
ﺍﻝﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻝﺴـﺎﺒﻌﺔ :درا>&m> : m
ا m #ارد ا m
وا+%7
#اm 0B
+ #ا
; ا +ك ا +U
\+ %ا
(
;m
وا+%7
8دات اOدار
= 8 4ت اOدارة
]/
;% \+ا 8دات ا &
ا<D
)ا E#رف ا +U
ض
2007 ،\m o ;m mم ) ا> =mا 1إدارة
mت ا & m #وإ m m 08 4 m ) %ا@mm0B7ة ا m ) #
ض(
= #ه lا را> أه 0 mI % m G ;m% 0= #و) ر \mا m +
أد ت اOدارة ا &
G,
ا & #وا ي = +و \ ه lا را>
ا _mm) 1ا & m G m #
= ' I %ع ا>= ا 1ا #ارد ا
1ة وا = @ #ا & #وا &#
m 8م ه l mا را> m
mD E/
mb m
m> *mاء mS ,
mا m Sاغ ا ا m emmIأد mت اOدارة
ا & m mه mا ا m1#ل mD E/وان mbه ة ا & m#
m#ا & ;mm% mا = mت
وا = K mت mآ mا K m 1#ت وا)& > 0 mا m X #ة و m oا m X #ة
ا mm#ارد ا mm
ا #ارد ا
mmا mm#(+#ت ا mm ) #وا mm +%7وا
ا #(+# _> +#ت ا ) #وا+%7
*mmإدارة
;mm ammا> =mmا 1إدارة
ت ا & , #ا =m
#ا\0B
mIO
c/ ;% ; #ل 08 4ا = Eي l 0ا = mت cm m#ءم ا mfا &mد
إ 'b mmm& *mmmا c mmm #ت mmm#
\mmmm #ا & ;mmm% mmm#
mmmت mmm yاد وا mmm#(+#ت
وا &#=1#ت وا = h +ا m# #م
*mا m#ارد ا m
ا d#ه m&1 m# , mا = آ @m
و # m0= #+اآ mا 1=mm #ات وا = m nات ا m =#ر
*mmا m#ارد ا m
أً m%ا mIور ً l m0 m#ا m#ارد ا m
و> > \ وG
وا#=B
ر
وا mدة
\mm # ; % m % ;mm%ذات أ & mد ا mE=5د
إ *mا =m #ى
=& ى ا)& > ;% 0ا = #ى ا #
ا & D E/ #و) ; )& } Eا & . #
=
أ %ا7ه #ا &#
إدارة ا #ارد ا
\ا G
= D
mS% M 4ه ' وا> =mا 1ت m Bة
أه #ه lا را>
#(+#ت ا ) #وا+%7
QR =) ;%و Dت و 5ا /ا G
\+ #ا
ض
* mIء m%
m#(+% (10) 0#1G \+ت
) % #(+% (78) ; ;%وأ m+ % m m +%ا mض m G (%13) m +
'mاm/
) S% (1017دة.
ـﺔ :درا> : mإ m0ب h m#/ا m#Gا 2007 : m #م ) m 4=%ت m #+
ـﺔ ﺍﻝﺜﺎﻤﻨـ
ﺍﻝﺩﺭﺍﺴـ
= M 4اOدارة ا = Kو) (
ا #ارد ا
V% 5ه lا را>
*mا &O m ; m #دارة ا & m%
m #% mا m 5 m G , ; mم ا m G
]m /
m#ور mوزارة ا اm /
m 5 \mm+ره ) m ( 252دا ; m ;mm%
) (1221وه P#=1% '1Gا را> .و 5ه Vا را> إ *m
ا #ارد ا
ا ا/
ا 4#
#%
ا
= m #+ا m #ارد ا m
m> > mت m #+
= M 4اOدارة ا = Kو) mاOدارة ا & m%
; وا =& ف
m#ور وزارة
* ا < 4وا ا Q%وا #از) mت ا mEE<#
ا cز Mmm 4 m f 0= m%ا &m#
mاOدارة ا = Kو) mآ , m
ا =& mmف
mmا mmB =GKت ا = ر ]= mmه mmا & Mmm 4= ; % mmاOدارة
*mmآ mm S
ا = Kو) , mوآ , mا =& mف
وا 4#
=]ه
.وا =& ف
وا 5ف
ا&; %
*mا mBOاءات ا ' #mmE= m& =#ا mا Q%ا = ر m
اOدارة ا & %
* ا &#
m#ور m #% mا ; m
*mآ m& =% m Sو m0B ' m8د ا = mر _ = mل jmدارة ا = Kو) . m
q ; m *mراء ا mS#دات Pm#=1%ا m 4=% m ) mت ا m#ارد ا m
= M 4اOدارة ا = Kو)
#ور
اOدارة ا & %
ﺍﻝﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻝﺘﺎﺴﻌﺔ :درا> # % M % :ا
#ارد ا
ا =>Kا 1
#%
ا
#ر 2008م ) وا P5ا =<4
ا7ردن( :
ا 48ع ا & م
ه Vه lا را> إ * ا =& ف * وا P5ا =<4
#ارد ا
ا =>Kا 1
ا 48ع ا & م ا7رد) .وا =& ف * ا & ا %ا Cd#ة * ا =<4
ا زارات ا7رد) .
ا
اR
ا G
ا زارات ا7رد)
وا z
;% 4ا & ; %
إدارات ا #ارد ا
وا Y
ا>= )
ده ) ( 23وزارة .و ' ا =/ر
+
د أ اد
+
z
G،
P#=1% ;% (% 50 ) \= ) %ا را> .
h 8ا ا P5ا &S
#% h 8ر> ا =<4
و V Dا را> إ * ا QR =+ا =
Bه +ك 5cار U
ا #ارد ا
)
ا>= 48ب ا #ارد ا
ا #ارد ا
5 ،0 Iم
) CcC ;% Vأ@Bاء :ا7ول h 8ا & ا %ا <E
& ،; %وا ) Y
وا/7
.1
إدارات ا #ارد
M 8أه اف ا را> ،و P#Bا ) ت ا cز =/K %ر
=4
وا S b
ا =>Kا 1
ن P#=1%ا را> P #B ;%ا & ; %
cو ، %وه
ا را> ) ً % ( 166
و nض
;.
و
= M 4أ) 4إدارة ا #ارد ا
ا =>Kا O 1دارة ا #ارد ا
،
.
:
إ1
ذات د KإR EG
و ' #Eا &#
و <4
و ا =/ر ا #ارد ا
@ Sا #ارد ا
; أ) 4إدارة
ا #ارد ا
و
و
ر_ و4
و إدارة أداء ا #ارد ا
(
ا =>Kا 1
و #%ر> ا =<4
ا زارات
Oدارة ا #ارد ا
ا7رد) .
B K .2ه +ك وق ذات د KإR EG
* #%ر> ا =<4
ا7رد)
أ Cأ) 4إدارة ا #ارد ا
ا =>Kا O 1دارة ا #ارد ا
&@ى إ * ا n=#ات ا <E
وا S b
ا زارات
)ا h+1و ا & #و
ا = #ى ا =& #و ا = #ى ا S bو ا < ة ا &.( #
د ;%ا = Dت: 0+% ،
و * Iء ه lا ' QR =+وPI
I .1ورة @و ا@0B7ة ا
=<4
ا cز%
ا > Rا= +
%ا7رد)
Bا
ا =>Kا ً +B 1إ * P% _+Bا Sءات ا
Y
ا > +#
=& P% %آ . B
I .2ورة ز دة اKه= #م I #ع ا =<4
ا=
ا =>Kا 1وإ 4ء lا7ه#
= > Mاء c/ ;%ل إزا ا hوا #nض Gل ه ا ا 0S#م أو ;%
c/ل
ا
ادر اOدار ا ا
P% ،e D #
ا #ر
ا = ر _ وا ورات ا cز%
= = % * e Eى dه 8 0م l 0ا &#
I .3ورة اKه= #م (+م ا =n
وإ 1د )( م % &%
ﺍﻝﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻝﻌﺎﺸﺭﺓ :درا> :
ا #ارد ا
ا ا&B
& ل < م ا =<4
* ا \Bا .e E
ا0
ا 8ة وا
4
&a
<4
إدارة ه lا #ارد.
ا =# (+
ا =>Kا 1
; 4و>
ه Vه lا ار> إ * ' 8وا P5إدارة و #+ا #ارد ا
; 4و>
ادر اOدار ا
ا 48ع ا & م،
#ارد ا
.
#أ #Gإ اه ' أ زا 2008 ،م )وا P5إدارة و #+
ا E#رف ا & %
4
8م l 0ا &#
و 0+% Mج
،lو
4
(l
ا E#رف ا & %
ا 1ا)_ ا 0 S =<#ا ا ا ،P5و
إدارة و #+ا #ارد ا
%ا;U
ه lا E#رف ;%أB
ا>=< V%ا را> أداة ا =>Kن
و' 5
ز Pا) =>K
ا را> وا ي
*
اBO
+
* أ> fا را> وا =/ر
% ( 376 ) Vn
#ا ; Sb #ا & ; %
P#=1% ;% 10 % \= ) %
ا E#رف ا & %
ده' 3764آ #ا>=< V%ا را> ا Q0+#ا SD
ا E#رف ا & %
و #+ا #ارد ا
ا #ارد ا
و %اآ
%
> ت وا <4
دوا Rا #ارد ا
ا #ارد ا
S M4
> ت ا & =#
' إدارة ا #ارد ا
آ Sءة ا '5 4ا S bا & %
=4
= #+ا #ارد ا
،; 4آ #أ 0bت و Bد 4
1
وا P5إدارة
.; 4
،; 4وأن ه lا
ا E#رف ا & %
; 4وا z
aDو
و 5أ 0bت )= QRا را> و Bد > > ت و 4/واI
ا E#رف ا & %
،0 I
،آ #ا
#+
;% eا QR =+
وآ ,و Bد EE<%ت
.; 4
%از) ت ا E#رف ا & %
و V Dا را> إ * & sا = Dت وا = @m @& 0)]mX ;m%آ mSءة إدارة ا m#ارد
ا m
mا mE#رف ا & m m %
و4
إدارة ا #ارد ا
m +5 @m @& mY% ; 4mاOدارة ا & ] mهm #
ا &5c
*m
ا #ارد ا
،وا &#
ا m#ارد ا m
،وا = آ @m
واKه= #م أآY
PIأ)(#
، #0+وا #=>Kار
ا>=< ام
+
m *mر _ آ mدر إدارة ا m#ارد ا m
ا @ ا #د وا +&#
ا7آ د #ا و
ا % &#ت
ا =>Kا
ا7داء ا . S bوه Vا
m
أآ ، m
.
2010 ،م ) أC
ا ;#Gا &=
* أداء ا #ارد ا
،درا> %ا)
*
(.
و 5ه Vه lا را> إ * ا =& ف
أداء ا #ارد ا
%اآ ا 1
mا & m ; % mا mE#رف ]ه m #وأه mاف إدارة
ﺍﻝﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻝﺤﺎﺩﻱ ﻋﺸﺭ :درا> @ @ :ة
B
م
* أ Cا>=< ام
ا7آ د #ا و
ً إ * ا =& ف
ا =>7ا
Bا % &#ت
*
+
%رن ،وأ Cذ ,
*
* أ)( #ا #ارد ا
ا % <= #
ا >d#ت ا =& ، #وأ)( #ا < %ت ا =& #
ً G
ا = ) \B
دور آ
B
ا>=< ام ا = +
إدارة ا #ارد ا
و V# 5 5ه lا را> إ * cCث Eل وG ، % 8%
E
& U
+
ا % &#ت و 0S%م
B
Xت ا % &#ت .و 4ق ا ESا ) Y
' ا
ا % &#تG ،
ا #ارد ا
أ Cا>=< ام
ا7آ د #
ا و
وا G =8#ت ا =
وأه' ا QR =+ا =
ا =>Kا ،وذآ
' ا= Dإ 0
ا ESا Y
:درا> %ا)
ا را>
; 10+%
*
وا = Dت
ه lا را> .
V Dإ \ ا را> ه :
+ا را> 7ه#
إدارة ا #ارد ا
=
ا>=< ام
+
Bا % &#ت
،وإدراك م S '0 5 ;%ا Rه ا &=#دة.
' إدارة ا7آ د #
• =
ا
E
،و ; )(' % &%ت
* أداء ا #ارد ا
ً
*
، Yوا = 4ق إ *
Eا % &#ت .وذآ
Bا % &#ت
إدارة ا #ارد ا
\+
+ول ا ESا7ول
ا % &#ت ا
; إدارة ا #ارد ا
• ه +ك و Iح ى
•
.
* 4=%ت ا #ارد ا
،وا 0#رات ا
+
ا = Kو)
;% #0 #
#
ا = ل إ * ا>=< ام
+
Bا % &#ت
.
ى %آ@ +
= ً #ل إ * ا>=< ام +
Bا % &#ت mا7آ د m =& m #آ m
Bا % &#ت
إدارة ا #ارد ا
.
ﺍﻝﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻝﺜـﺎﻨﻲ ﻋﺸـﺭ :درا>: m
oزآ oأ* o" oوان2011 ،م )واPm5
> > mت ا m =/Kر وا =& ; mوأl m C
& m ; % mا m E#رف
ا&%
*mmا m #ر ا S b m
45ع @oة ( .
ه V mا را> mإ *mا =& mف
ا #ر ا Sb
&; %
*mوا m> > Pm5ا m =/Kر وا =& ; mو أ mCذ ,m
*m
ا E#رف ا & m45 m m %ع @moة ،وذ cm/ ;m% ,mل
ا =& mف m # *mا = mا S b mا m m& =#ا mE#رف ،وو mBد ا> =mا 1
واmI
=<m4
ا E#رف
أ
ا m#ارد ا m
#
إ * &%
m8م m0
،و m +0% m &%ا mBOاءات ا =m
ا =/Kر وا =& ; ،وآ Sءة ا 7اد ا *m ; #R 8ذ ،,mوهVm m
وق ذات د KإR EG
%إذا آ ) Vه +ك
*mا m #ر ا S b m
Gل > > mا m =/Kر و ا =& ; mوأ Cهm
;C
; إ Bت ا #
&@mى إ m n=% *mات
)ا ، h+1ا & ، #ا *# #ا ، S bا d#ه ا & +> ، #ات ا < ة( .و m5ا> <=mم
ا mG
mG، m
ا Q0+m#ا SmDا =
Vm8 Uه l mا را>m
m+
*m
mاR
Pm#=1% ;m% 4 mا را> mا ،amb % ( 900 ) z mو 'm1G zmا & ( 187 ) m+
، Sb %وا>=< م ا Gا 8 ) =>Kس n=%ات ا را> ،وا>=& ن أ
= SPSS
ا. R EGO
و V Y#أه' )= QRا را>
#
)
) Q%
ا=
#
:
ا S bا & =#
%و =جإ*
m #ا =<m4
ا E#رف &= E 88 =%رة Bة
;.
m8ى ا & ( m %
mا mB =GKت ا 8=m #
ا & E 88 =% =& ) %رة Bة )
%و =جإ*
;m%ا m 7ي
;.
&= +0%إ Bاءات ا =/Kر وا =& ; Bة .
أن ا # * ; #R 8
ا =/Kر وا =& ; ;%ذوي ا Sءة ا 1ة .
و Bد 0S%م وا#& eI
واه' %أو \ VDا را> %
* ا E#رف أن ا
ا #را . Sb
<4
:
+إ اده =
ا S bأن
نه اا= m
د ً 8 5و P #B 5 ;% ً % 0S%ا .; Sb #
mIورة %ا mة أن mن و Vm5ا m 8#آm
ً mو m& U Pm% ً m#Rc=%اfm>7
وا S bذات ا &. 5c
ا) &=>K
< ات ا < رB
+إ Bاء #
/ات أآ ، Yوا Eل * ا7
ا =& ; ؛ وذ m0 ,ف آ _m
; ;%ا ; X #
. Sb
;m%ا 'm0#أن
Gل
إدارة ا mE#ف m m0 Sb %ا mEل
m
ص و S bأ /ى =%
ة
m% &% *mت
ا E#ف.
mم m /ع m #ا =& m+ت وا = m 5ت =c/ mت اOدارة ا & K *m=G ، m
< = c Pرات ا <. E
ﺍﻝﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻝﺜﺎﻝﺙ ﻋﺸﺭ :درا> # :د أ #Gإ>#
/ر ا +#
ا % &#ت وأ Cه
وا >" *4درا> 8 4
2011 ،م'() FR E/) ،
ا =>Kا 1
* ا E#رف ا = 1ر ا & %
اOدار ; ا &
45ع @oة" .
ه Vه lا را> إ * ا =& ف * '() FR E/ا % &#ت وأ Cه
ا =>Kا 1
ا +#
45ع @oة و5
اOدار ; ا & وا > E# *4رف ا = 1ر ا & %
)V
+ا را> ;%ا +ك ا = 1ر ا & %
ده ) E%( 10رفG ،
ا SDا =
'
45ع @oة وا z
ز ( 67 ) Pا>= ) ،و B 5ى M 4ا Q0+#
ه lا را> .
و5
V Dا را> إ * #1%
.1
أن ا E#رف ا & %
P #Bا Gات وا 57م ،و
و +
/ر
;%ا QR =+أه% 0#
:-
45ع @oة '() M 4و +
ص
Bا % &#ت
* ا S=>Kدة ا E8ى ;%ا>=< ا %ت )('
Bا % &#ت واK E Kت وا S=>Kدة ;%ا 0#رات وا < ات ا =#
0وا>= #Yر ا
ادر ا
و &%ر '0
1%ل ا =#+
وا 0+
= Eإ *
در Bا =& } وا = ا P% Dا & ' ا < ر Bو %اآ ا = 4رات ا 8Gc=#
+
Bا % &#ت ا . % 8=#
.2
أ 0bت )= QRا را>
ا =M +
; ا Sوع و &#
ا E#
.
]ن )(' ا % &#ت ا % <= #
&#
* ز دة إ ادات ا +ك وsS/
ة
b
* آ Sءة
Sا< %
أ V= Cا را> ]ن '(+ا % &#ت دور آ
.3
E#رف ا & %
45ع @oة ،آ#
ا < %وا>= اث % /ت Bة
&%
M 8ا @ #ة ا =+
و'0%
ذات # 5
0 M8ا * Mا +#
,+
;.
أ 0bت ا را> و Bد و * ى ا E#رف ]ه#
.4
(
وا #
; Bدة
ا &c#ء
ا ;%و>
* أ %ال ا #د ; ،وذ c/ ;% ,ل > > *+ت وإ Bاءات واI
0ا ا ]ن.
و VB / 5ا را> & ة Dت أه% 0#
M #& .1و * وإدراك ا ; f #
ا
ا #= #ة وا +#
:-
ا E#رف =
ة ا=
ة وا 5 &#ت
ت ا
45ع @oة
00Bا 48ع ا E#
.c
ً I Gا وً 8= %
I .2ورة أن
* ا; f #
'(+ا % &#ت و +
ا 48ع ا E#
Bا % &#ت وا &#
45ع @oة اه= %ً #زاً Rا
* إ) ء إدارة '(+ EE<=%
ا % &#ت.
* ر Pآ Sءة )(' ا % &#ت و ) %ت )(' ا % &#ت )ا &#ات ،
ا &#
ا 1%ت ،اK E Kت 5 ،ا
C = #تا= +
ا ) ت ،ا 7اد ،ا BOاءات ( و
&ً
0+
. B
- 7.2ﺍﻝﺘﻌﻠﻴﻕ ﻋﻠﻰ ﺍﻝﺩﺭﺍﺴﺎﺕ ﺍﻝﺴﺎﺒﻘﺔ:
c/ ;%ل ا را> ت ا
ا ; +Cو '
= ; أن 0#(&%رآ@ت
8
* 8ا) 4إدارة ا #ارد ا
* ) ط وا Gأو
اKه= #م ا S ،_> +#درا> )
#د VI & 8 (2011ه lا را> إ * '() FR E/ا % &#ت
ا E#رف ا & %
48ع @oة ،و ' = 4ق إ * )(' % &%ت ا #ارد ا
,ا +ك .آ # #رت درا> )
ا #ارد ا
م
ا +ك ا&%
وان (2011إ * @Bء % &% '() ;%ت
48ع @oة .أ %درا> ) ا &=
(2010ر>V
أ Cا>=< ام +
45ع ا =& '
Bا % &#ت
ا7آ د #
= 4ق ه lا را>
و
درا> ) ا #
* أداء ا #ارد ا
ا =>Kا .و
ا و
_) 1ا = +
B
ت ا & ، #و ' = 4ق _) 1ا = +
ا E#رف ا & د
آ ) Vا
(2007
) G Vل ا = 8ر
ا>=< ام )(' ا % &#ت
;%ه ا ا
5 0 (2005
yداء وK 1%ت
0 = 0#
0+آ )V
;%ه ا ا
#ا0B
.أ%
8 4ت اOدارة ا = Oو)
درا> ) ا ) 8
ا@0B7ة ا . +%7و
ا +
ا
; .و
إدارة ا #ارد ا
م ; اOدارة .و
* اOدارة ا = Kو)
)5 V
B
.
إدارة ا #ارد ا
إدارة ا #ارد ا
ن %ر اه=0% #
0+
ز
' (2008
إدارة ا #ارد ا
إدارة ا #ور ##
V5 4= (2007إ * @Bء أآ
درا> ) ا (2007 , #
درا> ) ا
* ا= ر_
و M 4= 0 4=%اOد\ارة ا = Oو)
درا> ) o
;
ا>=< ا\%
(2007رآ@ت أآY
* 45ع أ /ه
. 0% 0%و
(2007
درا> ) ا & 1ي
0S bو '
درا> ) ا &=
/
(2007
* ا@0B7ة ا . +%7أ %درا> ) ا ر#G
; ' 08 4
* وزارات ا 4ا + 4 S
48ع @oة .
و e = M > #%أن ه ا ا
ا
ا +ك ا&%
& S=%دًا
0#1ر ا . +#
% &% '() ; \ I %ت ا #ارد
ﺍﻝﻔﺼل ﺍﻷﻭل :ﻤﻔﻬﻭﻡ ﻨﻅﻡ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻴﺔ ﻭﺃﻫﻤﻴﺔ
ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﻪ ﻓﻲ ﺍﻝﺒﻨﻭﻙ ﺍﻝﻌﺎﻤﻠﺔ ﺒﺎﻝﺠﻤﻬﻭﺭﻴﺔ ﺍﻝﻴﻤﻨﻴﺔ
ﺍﻝﻤﻘﺩﻤﺔ
- 1.1ﻨﻅﻡ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ
- 2.1ﺃﻨﻭﺍﻉ ﻨﻅﻡ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ
- 3.1ﺍﻝﻭﻀﻊ ﺍﻝﺭﺍﻫﻥ ﻝﻨﻅﻡ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻝﺠﻤﻬﻭﺭﻴﺔ ﺍﻝﻴﻤﻨﻴﺔ
- 4.1ﺍﻝﻭﻀﻊ ﺍﻝﺭﺍﻫﻥ ﻝﻭﻀﻊ ﺍﻝﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻝﺒﺸﺭﻴﺔ ﻭﻨﻅﻡ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻝﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻝﺒﺸﺭﻴﺔ
ﻓﻲ ﺍﻝﺠﻤﻬﻭﺭﻴﺔ ﺍﻝﻴﻤﻨﻴﺔ
- 5.1ﻝﻤﺤﺔ ﻤﺨﺘﺼﺭﺓ ﻋﻥ ﺍﻝﺒﻨﻭﻙ ﻓﻲ ﺩﻭل ﺍﻝﻌﺎﻝﻡ
ﺍﻝﻤﻘﺩﻤﺔ :
إن ا & وراء اc=%ك ا % &#ت
ا7وان ; ا
* ً Gا > اء ت أً %ا واG ،ً I
m 0S% ;mm%م دول +mmD
ودول o
m%ت و m#(+%ت ا m# 7ل
ل 0S%م ا mول ا m% 8=#وا mول ا m % +
ودول +mmD m o
إ m 0S% *mmم أ m /ه mدول m % &%
. m % &%و m&%ز mدة اc=m%ك ا m% &#ت m 5 ;m%ا mول ا m% 8=#زادة
ا 1Sة ا #5
; دول ا & ' .و] K
;%ا ) ت ا < م ا =
0وS
'
,ا % &#ت m ;m%اغ mل m #1% ;m%
Dل = ,ا % &#ت.
ه
و m1) ;mm#ح أي m#(+%أ m#ل mإدارة %ارده mا m
c/ل و Bد ا>= ا 1واmI
ا m
m+%
*mأ>hm
m1+ح ,وذ ;mm% ,mm
mD m #
ا m#ارد
=m4
, m 0ا = mاء ;mm%ا 48=mm>Kب وا m =/Kر وا =& ; mو m 'mmC ;mm%ر '0و ' m 8
أداءه' ,أو '0=) mDوا mS=GKظ 'm0أو cm/ ;m%ل mا m B Q%ة mf #ت وا mا @
)ا #د وا & +وا = .... & 1ا { ( آ c/ ;% ,ل ا = ' 8ا 1وا & دل ymداء .
IO
إ* #
وه +ك ا &
ا ;% @ Q%ا Kء ا S b
;%ا را> ت ا = أ V Bوا =
و Bد إدارة %ارد
ا =#ة ا%7
'0 mو > { mا m 8Yا =. m # (+
d
mBد U m5cد ; m m 5 m
) m Bو) m1ح ا m#(+#ت mS .
> 1990 +م +ول X f%آ ) B
.1ار ط %
إدارة ا #ارد ا
.2إ m 4ء أه m E5 m #ى
وا =/ره' و 4
hRا
وا =
> mت ا mآ K m 1% mت ا> 48=mmب ا ; Sb m #
5را '0
ا < ذ ا 8ارات ا R E
mm+ .4
ا %
>d#
=Pا
> ا=
آ
m < .3ا GcmmEت إ *mmا =mm #ت اOدار mا ) m
<mm4
m 8ا mBي
mKت
ا V5ا _> +#
ا mm#ارد ا mm
.
- 1.1ﻨﻅﻡ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ :
mا =m ; #=mm= ' m (+
آ@mm1ء أ> > ;mm% mmا =<mm4
ا =mm>Kا 1
'(+ Bا % &#ت
ا O ، S =<#دارة ا &
واOدارة ا > *4ا
B
وا
ة أ) ع و = زع
#1% 0
;%ا '(+ا =
ً
% &% '() 0ت = 0
ا = #ى ا= n
;%ا '(+ا =
ا=
#1%
_ = # 00 Bت اOدار
أداء 0 #
ه
0 #و ]د =\ ]آ #و \Bآ#
.0#
ه
. 0#
; )(' ا % &#ت ا S =<#وا = #ت اOدار ا =
ﻨﻅﻡ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻴﺔ
اIدارة
ا
اIدارة ا
ﻨﻅﻡ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻤﻨﻔﺫﻱ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻝﻌﻠﻴﺎ
7ء
ﻨﻅﻡ ﺩﻋﻡ ﺍﻝﻘﺭﺍﺭﺍﺕ ﺍﻝﺠﻤﺎﻋﻴﺔ
ﻨﻅﻡ ﺩﻋﻡ ﺍﻝﻘﺭﺍﺭﺍﺕ
اIدارة ا " 0
ﻨﻅﻡ ﺍﻝﺘﻘﺎﺭﻴﺭ ﺍﻹﺩﺍﺭﻴﺔ
! C
تا O.
ﻨﻅﻡ ﻤﻌﺎﻝﺠﺔ ﺍﻝﻤﻌﺎﻤﻼﺕ
ﺍﻝﻤﺼﺩﺭ :ﺴﻠﻴﻡ ﺇﺒﺭﺍﻫﻴﻡ ﺍﻝﺤﺴﻨﻴﺔ ،ﻨﻅﻡ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻴﺔ ) ﻨﻤﺎ ( 1998 ،ﻡ .
و ' 8آ #(+%آ ة آ ) Vأو nDة إ * = % CcCت و ) m S bأو m%
0 *#م ا S b
) ا 8دة ا &
@1 ،( #(+#ء ا ;% * 7ه ا ا 0م و mY#اOدارة ا & m
ا ،( #(+#و =m # *#mى ا =m>Kا 1و m \mن ا m8ارات
& ة ا #ى ) ا>= ا ( 1و 0
;% 4ا 8ارات
.و &ً
m0 ,
ن '(&%ا 8ارات o
ن ، 1% % \ Xأ) %
% 1% %
ا 8ارات ا 1% #
= 'm() ;m% m #1% _m 4ا m% &#ت اOدار mا S
% &%ت S+%ي اOدارة ا & ) ( EISو)(' د ' ا 8ارات ا #1
IO
mى) m
5 0
ً mBا
'm() mY% m
) ( GDSS
إ * )(' د ' ا 8ارات ) . ( DSSأ %ا @1ء ا7و> ;%ا 0م ا S b m
O *#دارة ا > *4أو ا = #ى ا = =
،وه اآ
'm( 0 8 > ;% ً G %
mm%راء اOدارات وا mm 57م ،و mmه mmا ا @mm1ء = mmSوت 'mm1Gا mm8ارات ا ) mm 0#
ا ( 1% #و \ Xا 0#
ا 0#
وo
> +وأآ ;% Yأ> ع ( ،وا '(+ا S
ا 8ارات ا #1
ا = #ى اY
5 0 ،ارات 4m> =%ا m#ى ) أ;m% m5
ا % <= #
) IO ( GDSS
وه اOدارة ا 8
ه ا ا =m #ى ه 'm() mد 'm
إ 'm() *mد 'mا m8ارات ) .( DSSأm%
mوه mاآ 0 =8 m> ;m% ً m#1G mو mY#ا & m#ل
وا ; +Sوا ، ; Sb #و = # *#ى ا = n
،وهm+
mن 'm(&%ا m8ارات m0
( m 1% % ) m 0%و m ) m 8ا m 8ارات \ m Xا m 0#و = mءل m 0ا m 8ارات
ا =>Kا & ) 1ة ا #ى( ،وا '(+ا S
د 'mmmا m m8ارات ا #1
ا = 8ر
ا % <= #
ه mا ا =m #ى ه'm() m
( GDSS ) m mو )( 'mmmد 'mmmا m m8ارات ) ( DSSو)('mmm
اOدار .( MRS ) mأ 'm() m%ا m% &#ت ا m S b
S=mد Pm #B m m0+%
ا = #ت اOدار ا cYث .
- 2.1ﺃﻨﻭﺍﻉ ﻨﻅﻡ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻴﺔ -:
'() ' 8 ; #ا % &#ت اOدار إ * #/
)(' % &%ت ا : _ #
Office Information System
و ' 8ه ا ا +ع إ* ;# 5
; ه: #
% &% '() - 1.2.1ت ا _= #
& mmm+ا <=mmmm>Kام ا + = ammmm Y
ا
ت( وا Gات ا ) #
و 5رة ا & ; %
أ 5م رR
ه :
)Office Information System (OIS
mmm Bا mmm% &#ت )ا > mmmب ،ا ، a mmm0
وا = Kو) mا m/7ى m0ف ز mدة إ)= m Bو
ا ،_= #وذ cm/ ;% ,ل
m
mB ; mدة ا mEل ا m% &#ت داm/
ا _mm= #ا ا ، mGو _mm % ; mوإدارات ا m#(+#ا ، mS =<#و _mm %ا m#(+#وا mf
ا < ر . Bوا 0ف ا R
، m0وm %
K Gت ا =]آ .
'0
l 0ا '(+ه ) 8ا ) mت وا m% &#ت إ *mا ; B m= #
*mmا) m1ز '0% m0%وا < mذ m5ارا m '0أ;mm% \mm+ #% m G *mmE5
_= # =\ ا# )(' أ- 2.2.1
Office Automation System (OAS)
تm #& اm
;
* ف إ0
=ا
. Bوا < ر
\m=# ' أm() ;%
^دوات اy aY # >=< ام اKه ا
/ ا ا0 8) ت و% &# ا1 &# 4 # ا
#X Y =_ أآ# ت ا% &% '() أنe = ; 8
m1=+# واm1 &# واm(
@ات اm 01= دي واm# )_ ا1 ا
; اS &= ; ا%و
E +
= ا،_= # ا
. ت% &# ) ت وا
: دارOا
ر8= ت وا% &# ا1 &% '() - 3.2.1
Transaction Processing & Management Reporting System:
: # ; ه# 5 * ' إ8+ ع+ وه ا ا
Transaction Processing System (TPS) :ﺃ – ﻨﻅﻡ ﻤﻌﺎﻝﺠﺔ ﺍﻝﻤﻌﺎﻤﻼﺕ
; @mmm< وa +mmmE وPmmm#1 مmm8 و، بmm> ا
mm% تmm% &% مmm() mmوه
umSG مm0% mB; اm% m#(+# ا/ت داc% &# آ اG ع ) تB =>وا
. 1 &# ; ا% @#
و
دارO ت ا% &# ت )( م اc/ % ت وc1 ا
Management Reporting System (MRP) :ﺏ – ﻨﻅﻡ ﺍﻝﺘﻘﺎﺭﻴﺭ ﺍﻹﺩﺍﺭﻴﺔ
;mmm دةm m % تm m% &# دارةO اm m \ @وmmm+% ضm mn ت اm m% &% مm m() m mوه
( m 4#+ ) اm 0# ارات اm8 ذ اm< ت اm # *
ذm < * اmm
m# ة ا
m # إي. صm/
m
0
# #(+# ت اU )
( m 4#+ \ اmX ) m 0# \ اmXو
اراتm5 mY% ، حmI واm ود# ت واm Y amE= ارات5 دة و% ارات5
. هoو
n = وا =<@ ; وا، اء
وا،
& =ا
: دارةO ت د ' ا% &% '() - 4.2.1
Management Support Information System
'0
m % ضmn
:
& دارة اO' ا
S ا#()7; ا%
^ م آ5 اCcC * إ0# 8 ; # ارات و8 ا < ذ ا
+4mmmDK آ ء اm m ; اmmm%
m m / m m وه، بm m> * اmmm
s& m m ا0mmm & Pmmm% m m S=
*mm
m + # (' ا+mm
m # ;m% 0m
m8
ة
وه
# ' أو ا0 # ]
ارات8 )(' د ' ا-أ
Decision Support System ( DSS )
mm
#1% ; رة
m m + % 'mmm() m mوه
m m= ت اm m 1% ت واm m% &# اm m B
+ و
m % =% مm () m وه، m 0# اm X وm 0# اm o آm # ا
'(+m اl وه،
R اm ح اm4
0%
n آ ا# اG 0
= وا،ا > ب
m ارات8 ا#()7 اl =< هK و، دارO ارات ا8 ا < ذ ا
. ار8 =< ا#
#1 ارات ا8 ب – )(' د ' ا
:
Group Decision Support System
تc m # اG
0
(GDSS ) :
وه،* ا > ب
+%
; m وا، اراتm 8 ي اm <=% ;mm% m #1% m 0 G *mm &* إmm
ادm Oل اcmm/ ;mm% تm #=BK اm & Pmm
،
S '() وه
m = ا، m 0# اm o
,mm وذ. m G واMmm S ً آm &% نm #&
m I % تm # 8 اءm B وإ، ) وm & اريm G m B Mmm / ع وm #=Bc M m # ا
قm mC % وm m8 5 ت دm m% &% ت وm m) *mmm
ة+=mmm % وm m> رو% اراتm m5 ذm m< وا
. 0=%c
: & دارة اOج – )(' د ' ا
Executive Support System ( ESS )
تmB اm0B ا# V##mD m5 و، بm> * اm
(Top-Level Management)
ذmmm< * اmmm
1 = اmmm>Kا
'0
m#=& ت% &% '() وه
& دارة اOي ا
# ت% &# ; ا% D < ا
mmm # ,mmm ( وذExecutive)
; mmm S+= ; ا
mmm# أو ا
m m4<= اm mD < m m8 &=# ا،دارةO' ا0=mmm> ر#% ءm m+C ارات أm m8 ا
اتm m n=# اPmmm% ammm = وا، m m B ا < رm mf * اmmm
@mmm وا = آm m دارO اm m 5 وا
. دE=5Kدار واO واB
Knowledge-Bases System
:
&# ا
+ =ا
ا5 '() - 5.2.1
m U ) m ) ات إ/ 'اآ
;% ذة/]% * ا > ب
+ % ت% &% '() وه
: # ; ه# 5 * إ0# 8 ; # ) ن وO; ا% K
ً ارات8 م < ذ ا8 و
Knowledge-Bases System (KBS )
ت% &# ; ا% % =% )( م0 ،; )( م% Yأآ
&%
.
5
MR 8G& رف و% 0+
=
:
&# ا
آ# ل
ا آ ا يQ% ) ا, وه ذ،
قU وا>=< ام،; &% ل1%
% 1 =) وط أو
ا5 '()
=& و
= ج ا+=>وا ) ت وا
&# (' ا+ 0= #
وطX f * ه
اl هM 4 ;
; #و
) )O; ا < ة ا% ذة/]# ا
QR =+ = ج ا+=>ل واK =>K ق وا8=XKا
.0
د ا1 اد إ
m= واm
+ &%
# D < وا
: S b ت ا% &# )(' ا- 6.2.1
Functional Information System
*m ' إm 8 وm+ &% aR mbدي وdm
ا5 '() – أ
: (' ا < ة+ ب – ا
Expert System ( ES )
ا8 =< م ا
&# ا
وآ
S ت اm% &# ' اm() ;%
#1% وه
: م ه5ا
:M
Marketing Information System
'
= ت ا% &% '() – أ
m = ىm /7 ت اm % &# ' اmm() Pmm% m #& تm % &% 'mm() ;mm رةm
;m
fm % '(+m اl m وه. M m =
#/
m4 # ارات ا8 ا < ذ ا+
m وه
#(+# إدارة ا
نm \mm S) Vmm5 اm و، ; 0=mm # م8=mm> m= ت ا% m< واP m اع اm) أm
m #
m m0 ج إm=
m= اR m> واm4< ت وا1 >= اKا
;
. 0& و ز01 ت و و% < واP اl ه
Financial Information System
هoدارة ا & وOوا
تU m + ; اm
. > +# ا
:
f %
&
#= ت ا% &% '() – ب
# دارة اO\ @و ا+% ضn ت ا% &% وه )( م
m +=# اMR m8 ت واm% &# ) ت وا
# ارات ا8 * ا < ذ ا
'0
# 0) B =
5c& ذات ا#()7; ا%
= ا، #(+#
#ا
Manufacturing Information System : P +E= ت ا% &% '() - ج
ه )( م % &%ت & '() 5 P% #ا % &#ت ا /7ى mا m#(+#وذ ,m
=. P +E
' إدارة ا #(+#آ ا #آ ا 4 #
وه f %ل ; و Bدة ا 1=+#ت وإ)= ج ا Pو <@ 0+و
د – )(' % &%ت ا =)Oج :
aا =.P +E
production Information systems
وه mا 'mm() mmGا mm% &#ت ا mm S bوا mmي <= F=mm
ا c/ #ت إ ;m% m #1% *mا mB <#ت
ا (+م &#
ا =)Oج وا = و Q
4
هـ % &% '() -ت ا #ارد ا
mX *m
;mm% mm #1% mm
> P mو % m/ت .و < F=mه mا
Pوا < %ت ور5
ا 1دة و oه .
:
Human Resources Information System
، m m#(+#وا m mي <F=mmm
وه m m() m mم m m% &%ت # m m '=mmm0ارد ا m m
U +ت ا>= 48ب و mBب ا mSءات اOدار mوا . m +Sا U m ) _m) B *mت =& Mm
ا =m>Kا 1وا = = mY% ، m
=<4
*mmا m #ى ا m 4وا m E8
ا m
ا mB =Gت ا m y m#(+#ي ا & m %
m8
وآ ; %]mm m Sه l mا ، m Bو m 8م إدارة ا m #ارد
= mا aR m bو m EGا m 0#رات وا m =/ر ا ; Sb m #ا m 1د و & '0+mm
و mر '0و m 4
ا & #آ#
ه' و @mm Sه' ور ً m D '0= mو) ً m Sوا#=B
ن
ً mأ m +Cء و & m
' (+ 0ا & 5cت ا P% +0#ا 8+ت واOدارات ا
. %
- 3.1ﺍﻝﻭﻀﻊ ﺍﻝﺭﺍﻫﻥ ﻝﻨﻅﻡ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻝﺠﻤﻬﻭﺭﻴﺔ ﺍﻝﻴﻤﻨﻴﺔ:
& ا 0#1ر ا +#
و +8
ا % &#ت
;%ا ول ا % +
م ،وآ ,
/ص G * g ،ا^ن ه +ك +ك K
+
' إد /ل
ً /]=%ا ;#ا #
ا
ا +ك ا&%
0#1ر
D 0 Bاف q
ا +#
) .( ATMوا>=< ام
Bا % &#ت و )(' ا % &#ت ً B a &I 0ا .
8
ا #
1%ل )(' ا % &#ت اOدار
+
B
ا % &#ت و)(' ا % &#ت وأ@0Bة ا > ب
> ً 8و ] /إد0 /
' إد /ل أ@0Bة ا > ب
ا> _
;#ا +1
&ه
+ات S .ا ;#
aE=+%ا + ) #Yت .و 5ا E=5ا &#
* ا =& ' و & sا # 7ل ا #ودة Y% ،ا 4
l0
وا # 7ل ا اR
ا /7ى ،وا>= #ذ ,إ * aE=+%ا = & +ت ;%ا 8ن ا &
ا > ب آ #دة
& sا =< EEت ، 8و
< FEا > ب
' ا>=< ام إ ) %ت و 5رات ا > ب
رو ا ،ا = ا ًء ;%ا>=< ا\%
5ا
ا > 'C R
U
ا ) ت ا nEة وا =
ا )ت ا
ا # 7ل رو ًا
ا 1اول ا = Kو) % ،ورًا
آ ن =' 0# #E
ا ) ت ) 'C ( Data Baseا 4> =#وأً /ا
5 0ا
ا= &+ت
ء ا) ء
& sا &% 1ت وا &#ه .
و * ذ8 ,
>=< ا\%
)0
;G .
' اد /ل
ا ا Q%ا
>=< ام 5
ة وا =
ة
=< م
ة Oracle) Y%و ( Accessو & n sت ا > ب
ذ n ;% ,ت ا 1%و 5ا
Basic ) Y%و ( Fortranوo
ا )ت
ا /7ى .
إن ا>=< ام
48ع ا
+
%
Bا % &#ت
أو ا =<#
ا 0#1ر
إ * و +=5ا I
ا +#
أو ا < ص & ا>=< ا c fI ً %و %ودًا 8%ر)
ول ا /7ى ا % 8=#أو ا ، % +و ً 8
ا& #
= 8ر
ها
ا Eدرة
ا < Eص.
- 1.3.1ﺘﻘﺭﻴﺭ ﺍﻝﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ ﺍﻝﻌﺎﻝﻤﻴﺔ:
ﻭه
Dدر 5 ;%
8
GLOBAL COMPETITIVENESS INDEX
ا =+#ى ا E=5Kدي ا & World ) WEF #
(INSEAD) #(+% ;% (Economic Forum
Eر +%أآ;% Y
و +
;% 8ا @ 0 ;%ف 5س %ى 4ر 45ع اK E Kت
Bا % &#ت و ' 8أl C
و 0ف ا =8
إ* 5س ا#
* ا B =)Oو &@ @ ا 8رات ا =+
آ ت وا وا Pا> >7
ا E=5Kدي وا#=BK
nض%
) (Strengthsو) 8ط ا
&(Weaknesses) a
ا 8#ر) &#
a +B
ا ،وا ي
ص ا=
ا 48ع و %ى أ Cه
ة &) Dا 8ارات =& ف
; ،و 8%ر)=0
) (142دو ;%دول ا & '8 ) .
=4
ا = #+ا
ا& ، #
* ) 8ط ا 8ة
ا E=5Kد ا P% +Uإ Bاءات
8ا ول ا #رآ وا =
.(2011
z
ده
- 1.1.3.1ﺍﻝﻤﻨﻬﺠﻴﺔ ﺍﻝﻤﺘﺒﻌﺔ ﻓﻲ ﺘﻘﺭﻴﺭ ﺍﻝﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ ﺍﻝﻌﺎﻝﻤﻴﺔ :
8م ا =+#ى ا E=5Kدي ا & #
+
ا=
ا ول ،وا & ا%
اKزده ر ا E=5KديG ،
وا ي &=
+% ً +> a +B
Cd
ا E=5Kد
ا =#+
8م ا =+#ى > Dg ً +ار 8
م 1979م را>
ا = #ا %و M 8
ا& #
ا =+
,ا ول
أداة &) E #0%ا 8ار ;%ا ; 48ا & م وا < ص
0ف #ا 8#ر) ت a =<% P%ا E=5Kدات ا # 5Oوا & D / #
ا
> ت ا E=5Kد
وه ا ا =8
a =<%ا #د ; .
&=#
; ;%ا % &#ت ه: #
*)
• ا % &#ت ا E
وا % &#ت ;%
ا =#
ة
) : ( Hard Variablesو = *8ه lا ) ت
وا
) ت ا ,+ا و
، '0وه % &%ت 8 &=%
ا % &#ت
=8
ا ول ا #رآ
د اK E Kت ا و
+ا= =
5 ;% 0& #1
وزارة ا =<4
c/ل ا G #ت ا #ا)
ا #رآ =8
ا =+
&= #ا =8
\S +E
ا #رآ
=8
.و
@ ا =8
وا )
+ F< #
B
.
• ا % &#ت ا : ( Soft Variables ) # +وه
G
+ر>'
) ت و % &%ت ='
ول ا #رآ ،و =' ا Eل
<=#ي ا 8ارات ور Bل ا # 7ل
;% 0
ا ول
ا& . #
ول ا #رآ
\= B 0+%
* Xd% ' 8ا 1ه@
ول
* a +Eا ول ا #رآ
ا#
_ و0&I
G %
آت ا=
dدي إ * ا =+
ا E=5Kد ا #=&#ة
وا S
،وG %
ﺘﻘﺭﻴﺭ ﺍﻝﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ ﺍﻝﻌﺎﻝﻤﻲ
GLOBAL COMPETITIVENESS INDEX
ا #ور او ا #
ا #+ا E=5Kدي ا G S =<#
=Sض ا =8
<= c=/ aف %ا Gا #+وه G % :
* ا #ارد ا ، & 4و G %ا E=5Kد ا #=&#ة
ا E=5Kد ا #=&#
@ات ا =
أن
* ا &#
h 8أداء ا و
=
=
=
=
%
%
%
%
%
%
وا = Kر ،و
& ً 0آ #ه
ا
* ا Sءة
G %
ا=
0
:
0اBو > :ا 3 7ت ا V 8
ا
ر :1ا I%hت
ر :2ا < ) ا = )
ر )p @ :3ا S,د ا #
ر :4ا =) وا Aا#% %9
ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﺍﻝﺜﺎﻨﻴﺔ :ﻤﺤﻔﺯﺍﺕ ﺍﻝﻜﻔﺎﺀﺓ
ر :5ا =& ' ا & وا = ر _
ر :6آ Sءة ا ق
ر :7آ Sءة > ق ا &#
ر 4 :8ر ا >7اق ا #
ر :9ا 1ه@ ا = B +
ر '1G :10ا ق
ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﺍﻝﺜﺎﻝﺜﺔ :ﻋﻭﺍﻤل ﺍﻻﺒﺘﻜﺎﺭ ﻭﺍﻝﺘﻁﻭﺭ
%ر % :11ى 4ر fا # 7ل
%ر : 12ا = Kر
وc/ ;%ل ا
g Mن '0 %درا>= +ه lه ا #ر ر (9) '5وه ا #ر
ا
. B
ا < ص ا 1ه@ ا = +
) % - 2.1.3.1ت 8
+
&= #ه ا ا =8
ا R
ا R
Bا % &#ت ا & : #
* Xd%
ا= +
ا 1ه@
و & ه ا ا Xd#
B
) . ( Networked Readiness Indexو = Xd% ;#
* أر Xd% Pات
)(NRI
:Kﻤﺅﺸﺭ ﺍﻝﺒﻴﺌﺔ ﺍﻝﺘﻜﻨﻭﻝﻭﺠﻴﺔ:
او ً
ه :
Environment Component Index
و h 8ه ا ا Xd#در @ # Bا fا =
=4
ا =# (+
وا>=< ام +
إ * 8%ار #+
ا 1ه@
ه ا و ،و %ى د ' ا UOر
Bا % &#ت واK E Kت
روح ا #درة وا = KرG ،
وا
@ @&= '0%أ Cز دة ا 8رة ا =+
&
l
& لIO ,
ا fا #Rc#وا ا #
ا ،P#=1#و = ن ه ا ا ;% Xd#
ا ; Xd#ا = ; :
ﺃ -ﺒﻴﺌﺔ ﺍﻷﻋﻤﺎل ﻭ ﺍﻻﺒﺘﻜﺎﺭBusiness and Innovation Environment :
وه ا ا Xd#ا nض \+%ه 5س bوف ا & #ا ي &@ز روح ا #درة
و>0
و
إ) ء ا # 7ل P%ا/7
ا ( وف ا #Rc#
IO
= Kر ا و ; وا7
= cر ورأس ا #ل =#
إ * ا #ارد وا Sءات ا
Xd% Pات
= ن ;%
\+%وه' :
% .1ى
% .2ى ا
أ Gث ا = +8ت .
.4ا V5ا cزم
.5
ا ;%% ) _Rا
ء ا +ط ا = 1ري)
د ا BOاءات ا cز%
ا#
و ت ا =#ة
ا #ر وا 8درات ا #ه ة ،وه ا ا Xd#
راس ا #ل ا . % n#
#1% .3ع &%ل ا
ء ا
ا U S#
(.
د ا 7م( .
ء ا +ط ا = 1ري .
ا. # #
X .6ة ا +#
&% .7ل ا = Kق ا#BO
) .8
=& ' ا &
.
آ ت اOدارة .
;% %ا 1=+#ت ا % 8=#ا = +
.9ا = #ت ا
. B
ﺏ -ﺍﻝﺒﻴﺌﺔ ﺍﻝﺘﺸﺭﻴﻌﻴﺔ ﻭﺍﻝﺘﻨﻅﻴﻤﻴﺔ:
Political and Regulatory Environment Sub index
وه ا ا 8#س % h 8ى ]C
+
ا 8ا) ; وا fا ) ) 8ا =
Bا % &#ت واK E Kت و ، 0= #Gوه ا ا Xd#
<4 F
= ن ;%
ا>=< ام
Xd% Pات
ه :
ه fت o Dوإ اد ا 8ا) ;.
& .1
.2ا 8ا) ; ا 48 8 &=#ع اK E Kت و +
ا8
.3ا>=c8
ء.
.4آ Sءة ا UOر ا ) ) 8
ا +#ز ت .
.5آ Sءة ا UOر ا ) ) 8
#G .6
ا#
Bا % &#ت .
اS
ي ا. #()7
.
&% .7ل +D 5ا ا ;% % ) Q%ا ا Q%ا .( % <= #
.8
د ا BOاءات ا cز S+= %ا & 8د .
.9ا V5ا cزم = S+ا & 8د .
ﺜﺎﻨﻴ ﹰﺎ :ﻤﺅﺸﺭ ﺍﻝﺠﺎﻫﺯﻴﺔ ﺍﻻﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ:
Readiness Component Index
وه ا ا #ر ا nض 5 \+%س در Bإ اد ا S=>c P#=1#دة ا S
ا fا= =
8&%
=+
;%
Bا % &#ت واK E Kت وا = #ى ا #5ا =#ح ]>& ر
وه = ن cC ;%ث Xd%ات
ه :
ﺃ -ﺠﺎﻫﺯﻴﺔ ﺍﻝﺒﻨﻴﺔ ﺍﻝﺘﺤﺘﻴﺔ ﻭﺍﻝﻤﺤﺘﻭﻯ ﺍﻝﺭﻗﻤﻲ:
Infrastructure and Digital Content Sub index
و h8ه ا ا Xd#ا +ا = = ا =
%ى
ا 0ء X 4n
Xd% h#/ات
<م +
Bا % &#ت واK E KتY% ،
ا 0ا aا 8+ل و oه ،و = ن ه ا ا ;% Xd#
ه :
.1إ ) %ا Eل * ا = #ى ا . #5
) .2
ا =4n
ت ا a 0ا % ) 8+=#ا
/ .3ادم ا V) =)Kا^+%
&> .4ا V) =)Oا و
ن( .
%ن) . #
.
.5إ)= ج ا 0ء .
ﺏ -ﺠﺎﻫﺯﻴﺔ ﺍﻝﻘﺩﺭﺓ ﻋﻠﻰ ﺘﺤﻤل ﺍﻝﺘﻜﺎﻝﻴﻑ:
' 8ه ا ا Xd#آ Sا Dل = +
ا a 0ا < ي أو X
Bا % &#ت واK E Kت > اء ; M U
ا V) =)Oا = Y
1%ل اK E Kت وا V) =)Oا =
Xd%ات
Affordability Sob index
ا 4+قIO ،
د ه lا Sوه ا ا Xd#
= ن cC ;%ث
ه :
.1ا =&
0اaا<
.2ا =&
ا B ;% ) 8+=#ه@ ا 7اد( .
@م ذات ا 4+ق ا & sا B ;% ) = Yه@ ا 7اد( .
= % Xd% .3ى ا +#
) % /ا V) =)Kو % /ت ا a 0ا .( 8+=#
ﺝ -ﺠﺎﻫﺯﻴﺔ ﺍﻝﻤﻬﺎﺭﺍﺕ:
و h 8ه ا ا 5 Xd#رة ا P#=1#
Skills sub index
* ا>=< ام
ا = #دًا Xd% ;%ات و) _ ا =& ' و)
أر Xd% Pات
) .1
إ * ا +#
ه :
ا (+م ا =& . #
B .2دة & ' ا
Iت وا & م .
+
Bا % &#ت واK E Kت
=\ و &%ل ا%7
ا ،P#=1#و = ن ;%
&% .3ل ا = Kق ا#BO
&% .4ل %
=& ' ا ) Yي .
ا. %7
ﺜﺎﻝﺜ ﹰﺎ :ﻤﺅﺸﺭ ﺍﻻﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻝﺘﻜﻨﻭﻝﻭﺠﻲ:
Usage Component Index
و h 8ه ا ا Xd#در Bا>=< ام +
5
Bا % &#ت واK E Kت و ;% 0 8 4
، %وه ا ا Xd#
ا 7اد و >d%ت ا # 7ل وا 48ع ا
= ن cC ;%ث
Xd%ات ه :
ﺃ -ﻤﺅﺸﺭ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ:
Individual Usage Sub index
وه ا ا 8#س % h 8ى ا)= ر ا V) =)Kى ا 7اد وإ ) %ا Eل
د ا <X7ص ا ; =#
ا = ا Dا#=BK
P% ،
ن أ@0Bة > Gب وا>=< ام ا <X7ص
،وه ا ا Xd#
= ن Xd% P > ;%ات
ت
ه :
.1ا =Xاآ ت ا 0ا aا 8+=#
) .2
ا +#زل ا =
> G , =#ب E<X
.3ا =Xاآ ت اV) =)K
sا 4+ق ا = Y
% <= % .4اV) =)K
.5ا <=>Kام
) .6
ت ا = ا Dا#=BK
ا +#زل ا =
.7ا =Xاآ ت اV) =)O
= P 4ا Dل إ * اV) =)O
sا 4+ق
ﺏ -ﻤﺅﺸﺭ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻷﻋﻤﺎل
ا 0ا aا 8+=#
ﺍﻻﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻲBusiness Usage Sub index:
وه ا ا 8#س % h 8ى ا>=< ام >d%ت ا # 7ل = +
واK E Kت
أ 0 #و %ى اه=0% #
=4
B
أ c/ ;% 0 #ل
ا % &#ت
+
B
ا % &#ت واK E Kت واه= =/K \% #ا ت و ر _ ا & ،; %وه ا ا Xd#
= ن Xd% h#/ ;%ات ه :
.1ا>=< ام >d%ت ا # 7ل
آت = +
= % .2ى ا>= & ب ا
B
.3ا 8رة * ا = Kر
% .4ى ا>=< ام X
1
U .5ت
ا V) =)Kا = 1ر
ا اءات ا و
ا& #
ى ا #(+#
ا و
#
). (WIPO
% .6ى ر _ ا .; Sb #
ﺝ -ﻤﺅﺸﺭ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻝﺤﻜﻭﻤﺔ ﺍﻻﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻲ:
Government Usage Sub
index
وه ا ا 8#س h 8ا 01د ا =
و +
Bا % &#ت و
ا +
%
\ ا
ا= =
45ع اK E Kت
4
، 0وه ا ا Xd#
= Sع إ * cCث
Xd%ات ه :
Xd% .1ا < %ت ا
.2أه#
+
.3ا7و
ا=
%ا = Kو) .
Bا % &#ت واK E Kت ؤ ا
0ا
%
48 %ع اK E Kت و +
ﺭﺍﺒﻌ ﹰﺎ :ﻤﺅﺸﺭ ﺍﻷﺜﺭ:
Bا % &#ت .
Impact Index
وه ا ا 8#س ا nض 5 \+%س أC
ا P#=1#وا E=5Kد ا ي &@ز ا =+
P#=1%ا E=5د +
8= #
.
, Bوه ا ا Xd#
ﺃ -ﺍﻷﺜﺭ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻱ:
+
Bا % &#ت واK E Kت
; ا ول وإ) %
= ن ; Xd% ;%
*
ل ا P#=1#إ *
; ه: #
Economic Impacts Sub index
وه ا ا 8#س h 8أC
G
ا =/Kا ت ا = +
+
B
و oه
ا ;% Xd#أر Xd% Pات
.1أC
Bا % &#ت واK E Kت
* X
;%
* ا =+
اءات ا =/اع ،و = ن ه ا
ه :
45ع اK E Kت و +
ا % &#ت
B
* ا < %ت وا 1=+#ت
ا. 1
U .2ت
ا اءات
1
#
ا #(+#ا & #
.3أ CاK E Kت و +
.4ا a R bا =
1%ل اK E Kت و +
ا و
) . ( WIPO
Bا % &#ت * ا #+ذج ا = # (+ا 1ة .
;%ا &#
= 8% _ 4ار
ﺏ -ﺍﻷﺜﺭ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ:
وه ا ا Xd#
و = %ى ا &#
وS
.
Social Impacts Sub index
h 8أC
G ;%
+
Bا % &#ت واK E Kت
* 4ر ا P#=1#
ا ، fوا =& ' ،ا>=c0ك ا ، 5 4وا = #ى ا E
ا #رآ ا ، &#=1#وه ا ا Xd#
= ن ;%أر Xd% Pات
.1أ CاK E Kت و +
Bا % &#ت
.2ا Dل V) =)j
ا #ارس .
.3ا>=< ام +
Bا % &#ت ى
.4ا #رآ ا = Kو)
ه :
* ا Dل < %ت ا. > >7
Bا % &#ت واK E Kت وا Sءة ا
=) ' 8
،
. %
%
#Rc%ا #ا P5ا
ا < %ت وا % &#ت.
ا 1ول ر(B-1) '5
G
;
_ ا&
ا ول ا7ول
Xd%ا =+
Y#ا & #د ا7ول ا>' ا و 'Cا Xd#ا & م Xd% 'Cا 4=#ت ا R
@S % Xd%ات ا Sءة وأً /ا Xd%
ا #آ@ ا7ول
و
ا& ، #
ا#
ا<%
Xd#ا & م و
ا %ا = Kر ا = 4رG ،
ا#
ا G ;% ) Y
@S % Xd#ات ا Sءة و
ا#
]
'C
ا
>
ا 4=#ت ا R
ا7و * Xd#
ا%
ا = Kر ا = 4ر ،و ]
ا7و *
> n+را
G ;% ً #
اY Y
ا#
ا Xd#ا & م
@S % Xd%ات ا Sءة .
و ;%ا 1ول ر (B-1) '5وا 1ول ر e = (B-2) '5ا =
• أن 45
]
ا & م وا
• و]
#
&
#
ا د
45
& ا & د ا=
• أ%
ا 4=#ت ا R
ً #وا7و *
ا#
#
ً G ;%
& ا & د ا=
ً#
;
ا ا Gوا &
ا %ا = Kر وا = 4ر =]
، ً#و]
ا Xd#
]
ً.
ا ) Yوا &
]
:
ً #وا7و *
G ;% ً #
ا<%
Xd%
] 0+
ا %Oرات ا &
@S % Xd%ات ا Sءة
;
ً.
ً #وا7و *
45ا7و *
ا)Y
وا < h%
;
ً وا < h%وا &
.ً#
• أ%
F< #ا ] 0)] ;#
وأر Pوأر & ; دو
ً#
Xd%ا 4=#ت ا R
ا7ر & ; & ا R #
ا Xd#ا & م أي أ /دو
= _ )(141
@S % Xd%ات ا Sءة ،و
ا = Kر وا = 4ر ،وا =
ا#
]
; R%
ا#
،ً #و
ا#
)(139
ً#
) (141
& lا @1اR
S ،
ا#
Xd%
)(144
ا%
.ً #
و B ;%ول ر (B-3) '5ا < ص @S % Xd#ات ا Sءة 0#1ر
ا = Xd# Pا =+
; ) (144دو
)G (3.7
)
أ
اS
V EG
ا & ; = ، #أن
_ ا ] ;#
نا > ا
V EG
0ا ;#
'1Gا
ق ،وأ> ء )
* ا#
). ( 143
uGc) +)g
* ا Xd#ا S
; ) (2.4و ;
0ا ا Xd#ه ) ،( 2.9و +
ه ا ا Xd#ه
ا#
ه ا ا Xd#ا
ا 1ه@ ا = +
ا 1ول ر(B-4) '5
#ا_ ن
) ( 80وه ا Xd#
ً ه
B
ً#
) (139
وه ا ا ً B /]=% & '5ا ،و = اوح ا +
و +ا /ل
ا +#
#
ا +#
4ر ا
ق ا=
F< #ا 0#1ر
1اول ا ، 8 #أن أ
)
0ا Xd% ;#ي )% <= %
E
ا#=BK
(
* ا#
ا (V) =)Kو )ا>=< ام X
) ،( 108وأ> ء Xd%
sا 4+ق ا # ( = Y
)ا =Xاآ ت اV) =)K
V EG
ا = اD
\ ه Xd%
). (144
- 4.1ﺍﻝﻭﻀﻊ ﺍﻝﺭﺍﻫﻥ ﻝﻭﺍﻗﻊ ﺍﻝﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻝﺒﺸﺭﻴﺔ ﻭﻨﻅﻡ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻝﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻝﺒﺸﺭﻴﺔ
ﻓﻲ ﺍﻝﺠﻤﻬﻭﺭﻴﺔ ﺍﻝﻴﻤﻨﻴﺔ:
أن m 8ء و m 4ر وا> =mmا %ا % m #(+#ه mن #ارده mا m
أه m #ا m % &#ت ا ا _mmBا ه O mدارة ا m#ارد ا m
و = _&mmوآ m Yة ه l mا ) mت و @mmداد
, m ،أ Vmm
. m#(+#و Pmm%و m Bد
'mm1G mا m #(+#و > Pmmوأ VmmfB m 0 #
ا Bإ * و Bد )( م % &%ت m8م gدار m0و m00 Bا = \mBا <=m>K ' mا\%
V5ا 4#ب ،وا =m
#(+# \S b
+%
jm e#mدارة m& =% ;m%ا = m4رات ا =m
ذ,
و5 ;%
G %ا 48=>Kب #ارد ا
( /و ، +% \Bوذ ,د 0 B =GK ً #ا & #وا &#
و m+ا m
+ا =& ف
_1
; #ا
_ ا ;#
ا&
m % &% 'mm() ;mmت ا m #ارد ا m
* و PmIا m#ارد ا m
m 8 ;mا = m #+ا m
ا =8
mث &; % m
وا = ر
و*m=G
.
mا 0#1ر mا , m +#
وا = m #+ا m
mا . ;# mوهm+
*m
ا mEدر ;m%ا 'm%7ا m =#ة m&= ،ف
و 8%ر) ذ 8 P% ,ا mول ا & mو F/7 mدول ا < Q m
و & sا ول ا /7ى .
و8
ا = #+ا
>1990 +م .وه
Eرآ
8= %
8
وا 1 Kه ت وا = 4رات وا
; ا =>Kا %ا f
Gتا
ا مو
ا ول ا &
م ;
= 1رب = +ول ا 8
= +إ *
> ت ا . R #)Oو = +ول ه ا ا =8
وا E)Oف ،و ( % 0ى أه#
5cا = ا
ه ; ا &; E+
>P
ا . 8= #
و m B ;mm%ول ر (B-5) 'mm5وا mي ; m
ا /7ى
) Q%ا '%7ا =#ة ا;% R #)O
8
ا = #+ا
_mmدول ا < Q mا & mوا ;# mو &smm
2011 +م.
&ر:a
وأه' ا Xd#ات وا 4E#ت وا =& ر a
ا 1ول ر (B-5) '5آ#
:
• ﻤﺠﻤﻭﻉ ﻋﺩﺩ ﺍﻝﺴﻜﺎﻥ :ﺍﻝﻌﺩﺩ ﺍﻝﻔﻌﻠﻲ ﻝﻠﺴﻜﺎﻥ ﻓﻲ ﺍﻝﺒﻠﺩ ﺍﻋﺘﺒﺎﺭﹰﺍ ﻤﻥ 1ﻴﻭﻝﻴﻭ .
• ﻤﻌﺩﺍ ﺍﻝﻨﻤﻭ ﺍﻝﺴﻜﺎﻨﻲ ﺍﻝﺴﻨﻭﻱ :ﺍﻝﻤﺘﻭﺴﻁ ﺍﻝﺴﻨﻭﻱ ﻝﻤﻌﺩل ﺍﻝﻨﻤﻭ ﺍﻷﺴﻲ ﻝﻠﻔﻘﺭ ﺍﻝﻤﺤﺩﺩﺓ.
• ﻋﺩﺩ ﺍﻝﺴﻜﺎﻥ ﻓﻲ ﺍﻝﻤﻨﺎﻁﻕ ﺍﻝﺤﻀﺭﻴﺔ :ﺍﻝﻌﺩﺩ ﺍﻝﻔﻌﻠﻲ ﻝﻠﺴﻜﺎﻥ ﺍﻝﺫﻴﻥ ﻴﻌﻴﺸﻭﻥ ﻓﻲ ﻤﻨﺎﻁﻕ
ﻤﺼﻨﻔﺔ ﺤﻀﺭﻴﺔ ﻭﻓﻘﹰﺎ ﻝﻠﻤﻌﺎﻴﻴﺭ ﺍﻝﻤﺴﺘﺨﺩﻤﺔ ﻓﻲ ﻜل ﻤﻨﻁﻘﺔ ﺃﻭ ﺒﻠﺩ ﺍﻋﺘﺒﺎﺭﹰﺍ ﻤﻥ 1ﻴﻭﻝﻴﻭ.
• ﻤﺘﻭﺴﻁ ﻋﻤﺭ ﺍﻝﺴﻜﺎﻥ :ﺍﻝﻌﻤﺭ ﺍﻝﺫﻱ ﻴﻘﺴﻡ ﺍﻝﺴﻜﺎﻥ ﺇﻝﻰ ﻓﺌﺘﻴﻥ ﻤﺘﺴﺎﻭﻴﺘﻴﻥ ﻓﻲ ﺍﻝﺤﺠﻡ ،ﺃﻱ
%50ﻤﻥ ﺍﻝﺴﻜﺎﻥ ﻋﻤﺭﻫﺎ ﻓﻭﻕ ﺍﻝﺴﻥ ﺍﻝﻤﺤﺩﺩﺓ ﻭ %50ﺃﻗل ﻤﻥ ﺍﻝﺴﻥ.
• ﻤﺠﻤﻭﻉ ﻤﻌﺩل ﺍﻹﻋﺎﻝﺔ :ﻤﻌﺩل ﺍﻝﻤﻌﺎﻝﻴﻥ ﻤﻥ ﺍﻝﺴﻜﺎﻥ ﺍﻝﺫﻴﻥ ﺘﺘﺭﺍﻭﺡ ﺃﻋﻤﺎﺭﻫﻡ ﺒﻴﻥ ﺼﻔﺭ
ﻭ 14ﺴﻨﺔ ﻭﻜﺒﺎﺭ ﺍﻝﻌﻤﺭ ﻤﻥ ﺴﻥ 65ﻭﻤﺎﻤﻭﻓﻕ ﻨﺴﺒﺔ ﺇﻝﻰ ﺍﻝﺴﻜﺎﻥ ﻓﻲ ﺴﻥ ﺍﻝﻌﻤل ) 15
– 64ﺴﻨﺔ (.
• ﻨﺼﻴﺏ ﺍﻝﻔﺭﺩ ﻤﻥ ﺍﻝﻨﺎﺘﺞ ﺍﻝﻤﺤﻠﻲ ﺍﻹﺠﻤﺎﻝﻲ :ﺍﻝﻨﺎﺘﺞ ﺍﻝﻤﺤﻠﻲ ﺍﻹﺠﻤﺎﻝﻲ ﻤﺤﺴﻭﺏ ﺒﻤﻌﺩل
ﺍﻝﻘﻭﺓ ﺍﻝﺸﺭﺍﺌﻴﺔ ﺒﻘﻴﻤﺔ ﺍﻝﺩﻭﻻﺭ ﺍﻝﻤﻌﺘﻤﺩ ﺩﻭﻝﻴﹰﺎ ﻤﻘﺴﻭﻡ ﻋﻠﻰ ﻤﺠﻤﻭﻉ ﺍﻝﺴﻜﺎﻥ ﻓﻲ ﻤﻨﺘﺼﻑ
ﺍﻝﺴﻨﺔ.
• ﺍﻝﺘﺩﻓﻘﺎﺕ ﺍﻝﺼﺎﻓﻴﺔ ﻝﻼﺴﺘﺜﻤﺎﺭ ﺍﻷﺠﻨﺒﻲ ﺍﻝﻤﺒﺎﺸﺭ :ﻤﺠﻤﻭﻉ ﺭﺃﺱ ﻤﺎل ﺍﻷﺴﻬﻡ ،ﻭﺇﻋﺎﺩﺓ
ﺍﺴﺘﺜﻤﺎﺭ ﺍﻷﺭﺒﺎﺡ ،ﻭﺭﺃﺱ ﺍﻝﻤﺎل ﻁﻭﻴل ﺍﻷﺠل ﻭﻗﺼﻴﺭ ﺍﻷﺠل ،ﻤﺤﺴﻭﺒﹰﺎ ﺒﺎﻝﻨﺴﺒﺔ ﺍﻝﻤﺌﻭﻴﺔ
ﻤﻥ ﺍﻝﻨﺎﺘﺞ ﺍﻝﻤﺤﻠﻲ ﺍﻹﺠﻤﺎﻝﻲ.
• ﺍﻝﻤﺴﺎﻋﺩﺓ ﺍﻹﻨﻤﺎﺌﻴﺔ ﺍﻝﺭﺴﻤﻴﺔ ﺍﻝﺼﺎﻓﻴﺔ ﺍﻝﻤﺘﻭﻓﺭﺓ :ﺍﻝﻘﺭﻭﺽ ﺍﻝﺘﻲ ﺘﻌﻁﻲ ﺒﺸﺭﻭﻁ ﻤﻴﺴﺭﺓ
) ﺴﺩﺍﺩ ﺃﺼل ﺍﻝﻤﺒﻠﻎ ( ﻭﺍﻝﻤﻨﺢ ﺍﻝﺘﻲ ﻤﺼﺩﺭﻫﺎ ﺍﻝﻭﻜﺎﻻﺕ ﺍﻝﺭﺴﻤﻴﺔ ﻝﺘﻌﺯﻴﺯ ﺍﻝﺘﻨﻤﻴﺔ
ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ ﻭ ﺍﻝﺭﻓﺎﻩ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻱ ﻓﻲ ﺍﻝﺒﻠﺩﺍﻥ ﻭﺍﻷﻗﺎﻝﻴﻡ ،ﻭﺘﺤﺴﺏ ﻫﺫﻩ ﺍﻝﻤﺴﺎﻋﺩﺓ ﺒﺎﻝﻨﺴﺒﺔ
ﺍﻝﻤﺌﻭﻴﺔ ﻤﻥ ﺍﻝﺩﺨل ﺍﻝﻘﻭﻤﻲ ﺍﻹﺠﻤﺎﻝﻲ ﻝﻠﺒﻠﺩ ﺍﻝﻤﺘﻠﻘﻲ.
• ﻤﺠﻤﻭﻉ ﺍﻝﺘﺤﻭﻴﻼﺕ ﺍﻝﻭﺍﺭﺩﺓ :ﺍﻝﻤﺩﺍﺨل ﻭﺍﻝﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻝﻤﺎﺩﻴﺔ ﺍﻝﺘﻲ ﻴﺤﻭﻝﻬﺎ ﺍﻝﻤﻬﺎﺠﺭﻴﻥ
ﻭﺍﻝﻼﺠﺌﻴﻥ ﺇﻝﻰ ﻤﺴﺘﻔﻴﺩﻴﻥ ﻓﻲ ﺒﻠﺩﺍﻨﻬﻡ ﺃﻭ ﺇﻝﻰ ﺒﻠﺩﺍﻥ ﻜﺎﻥ ﺍﻝﻤﻬﺎﺠﺭﻴﻥ ﻴﺴﻜﻨﻭﻥ ﻓﻴﻬﺎ.
ﻭﺘﺤﺴﺏ ﻤﺠﻤﻭﻉ ﺍﻝﺘﺤﻭﻴﻼﺕ ﺒﺎﻝﻨﺴﺒﺔ ﺍﻝﻤﺌﻭﻴﺔ ﻤﻥ ﺍﻝﻨﺎﺘﺞ ﺍﻝﻤﺤﻠﻲ ﺍﻹﺠﻤﺎﻝﻲ ﻝﻠﺒﻠﺩ
ﺍﻝﻤﺘﻠﻘﻲ.
• ﺍﻹﻨﻔﺎﻕ ﺍﻝﻌﺎﻡ ﻋﻠﻰ ﺍﻝﺘﻌﻠﻴﻡ :ﻤﺠﻤﻭﻉ ﺍﻹﻨﻔﺎﻕ ﻋﻠﻰ ﺍﻝﺘﻌﻠﻴﻡ ﻤﻥ ﺍﻝﻘﻁﺎﻉ ﺍﻝﻌﺎﻡ ) ﻤﻥ
ﻭﻴﺤﺴﺏ ﺒﺎﻝﻨﺴﺒﺔ ﺍﻝﻤﺌﻭﻴﺔ ﻤﻥ ﺍﻝﻨﺎﺘﺞ ﺍﻝﻤﺤﻠﻲ
ﺍﻝﺤﺴﺎﺏ ﺍﻝﺠﺎﺭﻱ ﻭﺍﻝﺭﺃﺴﻤﺎﻝﻲ (
ﺍﻹﺠﻤﺎﻝﻲ.
• ﻤﺠﻤﻭﻉ ﺍﻹﻨﻔﺎﻕ ﻋﻠﻰ ﺍﻝﺼﺤﺔ :ﻤﺠﻤﻭﻉ ﺍﻹﻨﻔﺎﻕ ﻋﻠﻰ ﺍﻝﺼﺤﺔ ﻤﻥ ﺍﻝﻘﻁﺎﻋﻴﻥ ﺍﻝﺨﺎﺹ
ﻭﺍﻝﻌﺎﻡ .ﻭﻴﺤﺴﺏ ﻀﻤﻨﻪ ﺍﻝﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻝﺼﺤﻴﺔ ) ﺍﻝﻭﻗﺎﺌﻴﺔ ﻭﺍﻝﻌﻼﺠﻴﺔ ( ،ﻭﺍﻷﻨﺸﻁﺔ ﺍﻝﻤﺘﻌﻠﻘﺔ
ﺒﺎﻝﺘﺨﻁﻴﻁ ﺍﻷﺴﺭﻱ ﻭﺒﺎﻝﺘﻐﺫﻴﺔ ،ﻭﺍﻝﻤﺴﺎﻋﺩﺍﺕ ﺍﻝﻁﺎﺭﺌﺔ ﻷﻏﺭﺍﺽ ﺼﺤﻴﺔ ،ﻭﻴﺴﺘﺜﻨﻰ ﻤﻨﻪ
ﺘﺄﻤﻴﻥ ﺍﻝﻤﻴﺎﻩ ﻭﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻝﺼﺭﻑ ﺍﻝﺼﺤﻲ.
و
Bع 1ول ر Xd# (B-5) '5ا = #+ا
#1%
وا ي ' 8إ * أر P
ته :
ا7و * ) #+
.1ا #1#
ً B &S %ا( :و B
;% cدو ا %Oرات ا &
آ ً
.2ا #1#
ا =#ة ،و 45وا
ا #+ ) ) Y
;%ا ول ا ##
.3ا #1#
;.
: ( &S %و B
ا & د وا
ا&
ا #+ ) Y Y
ه lا #1#
ه lا #1#
Vو> 4
c
آ ً
#ن.
:( 4> =%و B
c
آ ً
ه lا #1#
;%ا7ردن و E%و> ر و ا n#ب وا & اق .
.4ا #1#
S<+%
ا ا & ) #+
ه lا #1#
(:و B
ا . ;#
و M > #%و ;%ا 1ول ر e = (B-5) '5أن ا ;#و
ً B /]=%ا ; 8دول ا < Qا &
وS
1ت ا9ر@
ر AEو د ' ")
"! mا
ا
ا
رات 1ض @
" ! * Iب
وا ول ا &
_ 8
ا /7ى.
" م ا ً I= ) @ Iآ< ًا * #ة
ا
ا
ا = #
_% 1$
)ا
ارد ا < # ) 7دول ا
أY * ، R
% AFن ا
،A
ذ ،mو S ) * #رة ا ول #ا W
ن " ! 7رف "
لأ ر
ا = #+ا
%
Rj
.A
@ = ت و N%
ا A Fأن
q
) " :( Amartya Senأن " 5
أ
لا < I
ا9
)p @ #
= ،)cو
ل M ،) cاؤه
ا 1اء ا ! = ... #
ض" ا
و 5 " Sا
) ا < ) 7و ً
ا < ) 7ه#
= N %ت ا <7
آ 5$ه-.
ث" .
ا
) ا <) 7
7ا * ة
م 2010م أن " ا
ة
hه ا
=) وا]@ اع،
و Iا إ ! = \ ا9ه اف ا 7 #و ، 1$و 7رآ ا #ر I A%رات ا
إ +ر
و
ا]$
" ت ،ه Aا = ك
أن
ا
ف وا %,ا ) " ! آ آ
ا
ا
) ا < ) 7و"
ا
.3د
ا
.4د
ا [ ارق @
أ@ د ا
"!" ة
".
` ه:#
ا[
) ا <.2011 – 1980 ،) 7
) ا <) 7
ا
ه .
ل@
ً
ا'I
" م ا Iواة.
وا h
ات ا
) @?.
د ا @9د.
) ا <: ) 7
.1ا %,ا ) ا < .) p
.2ا
+ا<!")pا
1[ .3م ا
.4ا
Aوا
) ا <.) 7
وا < .)p=).
.5ا Iن واS,
د.
و@
ع ' ول ر nQ (B-6) ASأن ه ك
ا
@ #وا
و
ون ول ا
h
ات ا
eا
s*G Aأن :
.
ق آ<
ًا @
) #
< ، 7أ اد
آ<) :
.2ا ' ه ت د
.5د
) ا < ،) 7وه Aا [ I
) ا <2011 ) I ) 7م
`ا
.1د
)ا
? " qا' N
)
دول ' `
•
اءة وا
ل ا] م @
ق( _ #ا
@) ى ا < ر )@ )<Iا ) p
أ Sدو ) @ %62.4 )<I
، %94.7وأ Sب ) p )<I$
• ا )<Iا]
)@= ,ق@
و ? s*G$أن ا
@ ول ' ` ا
#ا
ون ا
ًا و ` ه ك و ?
آ<
ة
ر)$
' ، #و _ " #ن @
*) ا) $M
#
ا* ا @,ا #4وا $ Mي وا '
،#
* ) ا @,ا %85.4 ) 4وه)<I$ #
@ )<I
*) ا
ر ! "_@ )$دو ) وه)<I @ VS #
ه #ا Iد ) @ .%86.1 )<I
ارس
#ا
) % 15 )pو
ا
ا
ودول ' ` ا
ر )$آ
Aا
@ ، %83.9 )<Iأ
#ا7
ون ا
ا ،\@ Iو
' #آ<
ه -.ا 7@ )<I
#وه I )<I$ #وى Nدو ) VSو@ )<I
.%10.2
ات ا
h
=) :
• ا [+9ل ا < W
)%
ا
وا jاز و ا = <) ،و
ا
ودل ' ` ا
• ا
ت دون %ا
`ه كو ?
ا
•
ا =
ا ' ول ا nQ \@ Iأن ه ك
ون ا
ق آ<
ًا @
'. #
)Iو < ر
ا Iن?$_@ s*G$ ? [ ،
1000
ر <I@ )$ا Iع ا "9اد @
ودول ' ` ا
ا
ون
'.#
f%ا
ا
وE
^ ا
ق وا 17ق
اS
) % 54وه.ا
" NSا ,دة
@ ,
ا
Nدول ' ` ا
ون ا
%
W
ر @ )$ول ا
ا
=) s*G$ $_ ،أن
' Y * ،#ا
.A
f%
ه
- 5.1ﻝﻤﺤﺔ ﻤﺨﺘﺼﺭﺓ ﻋﻥ ﺍﻝﺒﻨﻭﻙ ﻓﻲ ﺩﻭل ﺍﻝﻌﺎﻝﻡ:
- 1.5.1ﻤﻘﺩﻤﺔ ﺘﺎﺭﻴﺨﻴﺔ ﻋﻥ ﻨﺸﺄﺓ ﺍﻝﺒﻨﻭﻙ ﻭﺍﻝﻔﻥ ﺍﻝﻤﺼﺭﻓﻲ:
) ]mة ا m+ك % mا m0 Gا7و *mآmE #
و & mد أ mXل ا m8+د ا m% &=#
) m4 m
, m0إ Kأن ا = m4رات ا mE=5Kد ا m8Gc=#د &Vmm
ه l mا m +ك وإ m 1د )(m E% 'mm
ا m 48ت و = m) % mر ;#mmI m Rا
& sا MR Cا = ر < واC7
ا >d#ت ا mE#
ا MR Cإ * أن أ 5م ,+
> " + %ر"
( 0إ * @ Gا Bد إK
m
PmBإ m% *m
,ا mي m 0bت ;mm% m #1% \mm
m
,m
ا = ر { ه ا ,m+ا mي أ) " l]mإ " m 1ا mي آ mن l m8%
* 0) €U Xا Sات وه +ك ;%
أن ا و %ن أ /وا G
ا #ن ا4 O
> mت ا mE=5Kد
ا mول .و m
m # ' m(+ Vmت ا _ mوا m Oاع ,آm#
إ * 0ا M oOا ; _ +إ ) '0
G
m D &%ة m 8م amm =<# 0 % m /
إ *mأن m0b m0ر ا ;mSا mE#
m 5ا c m #د و m B m =#ور lإ *mmا & m 0ا m
ا =m
= m4ر وا mع ا m +ط ا = m1ري
ى أن ا ;Sا E#
>; lن Gضا
ا Eا ;%اo . M oO
PmB
ا s m 7ا m> =#
أن ا = ' (+ا mE#
'm
أوا /ا & Eر ا > % + ,*4أ Gازده mر ا = m1رة
)(' ا E#رف و m% F/7ن ا m 5 +و m+Bا و m G , ) mX
]mm ) PmBة ا m+ك % mا m0 Gا7و *mmإ m ) *mط ا mEر وا o mEوا m#ا ;
)ا ; #R 8
ا=
* 5ل ا دا l 0 ,(PRا E#رف و c=/ mف m0=& Uو)
dد & K 0و أن
ة ا 1 Kر
ن >d%ت =& %
ا 8+د ا =
ا = > m Pmmا =& m %
V
mا aR mb
mا m8ض أو ا m#=RKن ,وهhmS) m
ا m8ون ا > m *4mو m 5ذ Pm# , m & ,m
;mm% m ) 1=% m o m #1#ا m 8+د ا m ) &#
وا mع ا m +ط
ا = m1ري و m0bر ا m>7اق وا = m1ر ا m ,; mEE<=#أت ه l mا mfS
m Mm8اsR
آ ة 0 # ;%ا = 1ر ا , S =<#ا %7ا ي د & 0إ * ا
;8 U
)8
m +%q
#
(m
C *mmوا m 0و
m
]mm1 , m 0 c% &%ت إ *mmا o m Eوا m Eر
و smm& *mm=Gا = m1ر ا ; mآ ) mا = m&=#ن
&#mmا m 4وا m 8ة وا . m) %7و m 5م
هKdmء ا = m1ر m gاع أ m%ا '0أو m # m%ن m&% ;m%دن ) m m Sى أو ,mfا o mE
نm آm # , 0=mm> اG وm 0(SG m () 'mm0 P m m #
;#mm = ' وmm0&R وداm# 5 m0
m 8% رm 1= ر واm E وا
m= Y% ( تK mE دات )إ0mmX *mm
m دعm# ف اmU ;m% m0 U m+ ( m& ) ا د
رmE دات0mm اl m هVmm) آm%7 اm ا
m) %7 د اm \m
m
دات0mX دات0 اl هV D' أ0
mD ر اm4= ا اm ( هm 0(= زل أو اm+=
*m+o أm#% , دات0m اl m0
ادmm 7 د اmm&
دع# ا
; % &=# ا8C و @ا
mB G ' )دونm = د اm1# 0 اوm
رmE واo mE ر ; ا ه ب إ * ا1= ا
mm G دات0mm اl mm اول هmm= ءmmS=آK وا, mm ر1 8SmmD
'0 m دع# اuGK V5 ور ا# و, ن
ء
ا
, l m أودm% مc=m>K 0 mD د أm& 0) روmE
, ره#Y=m> اm
0 اوm '=mm نm وآ#mm>أ
m% &= دة اm وزP m> = e#m> اعm O دات ا0mX ارmDإ
m8 'm m# آ0 اm ال وإm%7 _ اm
لmm 5 *mm
دعm# ; اm% ا0&
m و. لmE O اm V mI وm# ل آm ا
Vmm5 ور اm% Pmm% ;mm و،( m 0(= زل )اm+= اMmm U ;mm
'=m , m0 %
نm د# اmE =
د8+ c
ك+ ت ا%ا =@ا
m= دات ا0m ; ا% c fI را5 أن
;m# 0mI ا5g m U & اPR ا داl ل هcn=>ة ا
ت0b +; ه%
PmR ا داsm& ;m% وmD < ' ا0 اm%; أm% نmI 8
رmE واo mE ء اKdأ ه
ًءm وm /q *mm ب إm G ;mm% m 0+% @ءmmB أوPmmRا دا
m
ونS=m و0) &
0=# 5
ا = آ ) ا, ;% * أR* ا
وز1= z % _
m+ am5 = 'm %7أن ا
*mm إ
m IO , '0 m
'0 EG
8% , ت% =@اc
ءc#& اs& e#> % 8
o,ف
#* ا
_
Y أآG %
& ف ا^ن% ' وه0&Rودا
m& رm1= ر واmE واo mE ا,mf داه أن أوd% ى/ ة أ4/ VC G
e+mm% وPmmR ا داm 8
تm #
m & دB و0 h PR; ودا% وض5 e+% وه
'mm أهm S b اl m هVmm Y% و,
هاا
m m % # نm EE<= ءواm ' و0 m # أV&mm أن ا
m رةmC Vm Y% f B ة4< ا% 5 , رفE# _ ا8 '0 S)* أ
، '0 m
و. قS
ا8 U وض وأ8 ا
E# وا
m & ن ا+mmE وPmmR ن ا داm 8 <
8+ ] ا# ا
m &S ءواm m 8
رفm E% 'mm> ف ا^نm & m 0) أm Bر
m ر1= رف اm E# اaR m b; وmm% m S bو
m m وزه1= رف أنmE# اl m هP 4=m
K m+ &% وداmG ك+' أن هo ور, PRا دا
M /ا دا PRإ Kأ) 0ا>=&S V 4
#
)ا 8+د ا =
; M Uه lا &#
( وز دة '1Gو> Rا Pا B #دة
;%ا & ض ا 8+ي
ا @1ء ا7آ
8) M /د m Bة
ا , P#=1#و mY#ه l mا m8+د
mأm/
ا ول ا . % 8=#و m+%ا m8ن ا ;% mY
د ا +ك @داد ر 1وآ ) Vأ >d% 0= oت 0 =#أ اد و cRت ,وآ )V
mm #ا mm#د ;
ا mm8ا) ; mm 8
G
D7ب ه lا +ك
> Pا +ك و) #ه وآ
إ . 0>cآ Vm & #ا mYرة ا +mE
= \mا m+ك 0mX m Gت ا m+0#ا mE#
nات آ ة
ا =m
0=& Uوأدوا 0و mIO , 0 +8
أ) اع ا +ك ا /7ى ا = 0bت ,و ' & ا%7
آ
دورا m m#0%
45 % < 0 e#> #% 0#1Gت ا mE=5د وا>, &m
و ا Dا = 4ر ا ي
ا +ك ا = 1ر
mm
;mm #ا mmBع إ *mmا mm%7ال ا < mmD
E=8
#ر>0m
إ am =<% *m
*mا m+ك m G
اmB
= mS
umS
m ;m%ان ا & ;m% m #1% ' mا mآ ت وا m >d#ت ا =m
ا m 8+د و & m % m fارد ا ;mm% Pmm#=1#ا m %7ال و> m B G mت ا c mد amm =<% ;mm%أ) mاع
ا #=RKن ا S=#و ا^ Bل وإ) ء و> Rا Pا =#او
وآ ه lا >d#ت ;#I /إ Uر ا 01ز ا #
أه 'mmا^ mت ا = m
وا E#
' mا m #+ا m E=5Kدي )( mا Kر ]mm \mmUه'
ا E=5Kد وه ا & %ا #
وا);% 5c4
'ا
وا mي
m%
m
أmG
mا &m #
.
) أ Gا• ا Pو Gم ا m0b ( mت أه m #إ mدة ا m(+
mا 0آ mا m #وا m 8+وا7دوات ا =#
ا 10+#
; ا 7اد وه lا mآ ت ,
m mا mول ا m ، %cmm>Oأ ا =m S
& smدول ا & ' mا m )O %cm>Oء ا m+ك ا m+% %cm>Oا7ر & m +ت
;%ا 8ن ا &
;G
آ =ن ا m Sة m
ا ; > #ون
أ) Vf
+mD m @ %د MاKد m/ر mون mRة ،وVm8 U
mم 1950وذ m )g ,mء m m >d%ا m 8 amا دا;m% PmR
& 'C ، Rود إ 5ا 0Iإ nmD *mر ا @m#ار ; cmا ، mRإ Kأن
ه l mا = m0 _mm= 'mm m 1ا m1+ح
و م إ 5ل ا #د ;
_ mا m8= Kر إ m0B *mmز إداري وm%
آammء ،
* ا Oاع ى ا ، ,+و hmS) *mا ]m ) #+mت mا am
ا E#ي + -ك اد /ر %
#& -و m =8% Mmت ا & mا %cm>Oو cmاmR
* ا داPR
m
ا &m #
،0و'
,mmا m +ك
#=m
,mا = m 1أآ +m> ;m% mYات mةm G ،
m _mم mا
ا mادر ا cز7 m %داء ا m +ط ا m E#
ا . %cmm>Oو ;mm%ه m B m +ءت ) ]mmة ا m E#رف ا%cmm>O
إ1دnD
ا%c>O
=& %ا E#
>& ا R Sة .و B 5ء اKه= #م ا 8 8
ا
'mإ m8ف
m
m oا m &#=1#ت
& ً mا 0 mX ;mا mو mون ا> <=mام
)gء mE%رف إ>%cm
& m G7 m8 U m#م
& ا mD ;#mI %c>Oت # dm%وزراء /ر m Bا mول ا%cm>O
## l B
ا & د
ا&
,mm+إ> %cmmدو m
ا%c>O
م G , 1972
mI *mورة إ) mء
mول ا . %cmm>Oو mBء )= mج ذ ,mmإ mاد ا h m>] m 5 Sا ,mm+
= #+وا = و ;% V&5وزراء %
ا ,+ا%c>O
ورد ا F+m
m+ #
ا ول ا%cm>O
mم 1974و mX
= m \U m ) m #+م m ## l mB m+ # 1977ا & mا &mد ,
و = @ #ه ا ا m% G ,+ \)] ,+ت Pm% m% &= Kا m 7اد mا m+ا Gا mE#
و Bء إ) mء أول mE%ف إ>m% =% %cm
م 1975وه ,m+د mاm G , %cm>O
yاد G7 8 Uم ا
وا #Y=>Kر
.
=& m G7 m8 U m%م ا & mا%cm>O
m8م ا Pm #B ,m+ا < % mت ا mE#
& ا. %c>O
- 2.5.1ﺘﻌﺭﻴﻑ ﺍﻝﺠﻬﺎﺯ ﺍﻝﻤﺼﺭﻓﻲ ﻭ ﺍﻝﻤﺼﺎﺭﻑ:
= ن ا 01ز ا E#
أي دو ;m% mو mGات mE%
= mY#أهm m0#
ا mE#ف ا #آ@mي و ا mE#رف ا = 1ر mوا %cm>Oو ا mE#رف ا mEE<=#
ا =#+
،وا E#رف ا EE<=#ا #Y=>Kر ،و _ %ا = . Y#آ#
ا mE#
أ
m >d% mت ا mEا و m >d%ت ا #Y=m>Kر و ا = ، m #+و m >d%ت
ا m=5Kاض ،و oه ;m% mا m >d#ت ا mE#
ا و .و5
#mا m01ز
ف
mXر ا m01ز ا mE#
ا =m
m#رس ا m# 7ل ا m m #
]) m #1% " \mا m >d#ت ا ، m #
وا m 8ا) ; ا ، m 0 #& m #(+#و m m 0 5cا Pmm#=1#وا < &mmI
ا #آ@ي " X ) .ر .(7 :2007 ،
m 5ا m E#ف
آ#
ف mBدة ر m %ن ا m01ز ا mE#
= mm0+% a ]mmو &mm#
ا =mm
]) " \mا m >d#ت وا m8ا) ; واm#()7
mm0 b mmا mmE#رف mmذ ,mmا mmB) " mmدة ر mm %ن،
.(1996:3
و <= aا =& mر aا < mD
' أ 0 #وا =
= ; ;%
mE#رف c=/ mف ا m8ا) ; وا m#()7ا =m
إ * /qآc=/ a =< #ف m ) m& Uط هl m
ا mE#رف و 0 mXا ) ) m8آ ;m% am =< m#آ m/^ _m
ا7رد) ا E#ف ا F/ #
ا mE#
* أ)\ )ا #(+#ا = ر U m&= m0 Fm/ا m# 7ل
ف ا#
5Oاض أو ]ي 8 Uأ /ى
ا #دة ا = >&m
ع ا E#ي
ا دا ;% PRا 0#1ر
P
ض ا %7ال _ 4
0&%.( 0
، m0وهmE=<% m
و > =%ا ، B7وأه' @ # %ه ه 0 5
ا 1ر ،وا =& c/ ;% 0&% %ل ا
داPR
ت( .
و & ف ا E#رف ا ، %c>Oأو ا E
ا E#
ا دا PRأو ا =
إ>%cmm
] m/ه
5ل
. 2003،; 4
* أ)\) >d%ت ا#=B
* ا %7ال & mض
ا =#ا P% Mا
ن \#ا R
+m
Vا _ 4أو & أ ( Bو & ف ا & sا E#ف ])\
ف ا E#ف ا = 1ري
ا_4
0 e#ا ) 8ن( .
mة ;m%ا ) m8ن ر57 'm5
1951ا E#ف ])\ ) :آ & U F<Xأو ا = دي
) %ن ا = 8ء
*mأ)Pm #B ) m0
5 # >Kل ا دا PRوا>=& P% 0 #ا #ارد ا /7ى E#ف
ا #Y=>Kر آ ً أو f @B
و
m8 ،
و Mmأ m Gم ا ) m8ن( ،و mف ا m# 7ل ا mE#
ا < %ت ا E#
آ#
mف ا m #ع
& اm G . %c>O
;mا m8وض / m
ا E=5د m8= K m %ء
=& m%ا m#
mE5 mً o
Vmا ،_m 4و e=mا
mت
Xر ،ص . 35
ا%cm>O
أن ا mR Sة ا =m
]) \mا m(+م أو ا m +ط
0& mا m+ك ;m
'm G mا . mو 'm m5إ) mء أول ,m+
mد mأوا + & m > m Rت ا m 8ن ا 'mmC , m I #أ) €mmا & ;mm% mا m E#رف
ا%cmm>O
mG Vmmnا
& mذ ,mmا =m
mE% 100ف Pmm #B mأ) mء ا & ' mو;mm%
أ 0Xه E ,+ا %c>Oو ,+د
#
ا. %c>O
) ة E=<%ة ; أه' ا +ك ا & %
h 1%ا =& ون ا < 1وا +ك ا & %
ا ول ا % 8=#وا % +
ودول
0#1ر ا : +#
-3.5.1ﺍﻝﺒﻨﻭﻙ ﻓﻲ ﺍﻝﺩﻭل ﺍﻝﻤﺘﻘﺩﻤﺔ:
mB
mد آ ً mB mا ;mm%ا m+ك mا mول ا mY% m% 8=#ا m Kت ا m =#ة
ا %7آ mودول أورو mا m nإ _mm) B *mmا ; mEوا mن وآ m+ا ،و 8#ر); m m
ا & %ا mول ا _m> +% m o m % +
ه lا +ك وا +ك
آ 'mm1G mا =& c% mت mا m +ك ا & m %
وع آ Yة
و > 0 U ) Pوو Bد
= _mm 4و mmBد mm%ارد
ا m
،و = _mm 4ا
#ارده mmا mm
mm
ً mا> <=mmام +
B %دا \ ا 2,545 mn
m mGا
ا B #دات
mول ا m % 8=#و 'mm1Gا m B #دات ، m 0
دو P% 0و Bد
ول أ /ى m#%
وع 0
آ mm Yة ،آ mmذ _mm 4= ,mmاه= mm#م آ mm
mm ,mm+ .ان mm
% mmاردهmm
m % 8=% m Bو)( mم m % &%ت آ' =mm dmmS
ر (BNP Paribas ) mmا 'mm1G mm ) S
mن دوKر & mأآ ;m% mYا Q m+ا m #
m mن دوKر .و 8#ر)= \mmmا
) ( 2,2
mا mSرق Pm# . '0+m
m ) Sا z m
+ m m ً m mك ا &mmmد
]mmmن 'mmm1G
ا +ك ا & د ً &#=1%ه m % ( 1400 ) mن ر mل > &mدي أي )
m % (350ر دوKر وه mا & m +أن 'mm1Gا m B #دات mا ,mm+ا m ) Sأآ;mm% m Y
> & أ &Iف ا B #دات
وا 1ول ر(B-7) '5
وKر ا %7آ
ا +ك ا & د .ً &#=1%
; & د ),+ (25
* = %ى ا & ' و ً8
'1ا B #دات
2011/12/31م :
- 1.3.5.1ﺒﻨﻙ : HSBC
ا m 8#ا m Rه m + m + % mن mا m ##ا m =#ة ا
;% HSBCأآ
#(+%ت ا < %ت ا #
%ز
وا # 7ل ا E#
* ا m8رات ا <m G ،hm#
ا ,+
85
أ>\#0mm
100 m F<mmX200000 *mmدو ، mوه mا mBد mX
، m ) 4و & ,mm+ m
ا & ' ،و = اmB
= & ،_m= % 9500 \mو = mزع
دو mار Vmm4
\mm % / #mm و،
m ة وm =@ا% m ) رة ا = وm 1 لcmm/ ;mm% ، m % 8=# اm +8=
الm%7 اam b وm ر1= ا
mE# ل ا# 7 واE< ا
تm) ةm 5 ,m+ اm mB
m# آ. ى/ ت أU ) و، D < ا
. m B تm% &% مm() ,m+ ا, =# # آ، ,+ ا
ر أوmE5 آ أوm % \ أيm
#ت ا% < ا:
ن
K
E# ل ا# 7وا
> >7@ اR ا آGأ
'#E%
=& و
ر8= ل )( م اY# ا
mI
m> أm SAP آmX Pmm% m4 % m0 ، زةm=#% ,mm+ اm تm% &# اm B
m E# واm # ت اm >d# ا
تm% &# دل اm ; وm
*m
m4 ; وm
درm5 مm(+ وا، # & & اE * ا
. ل# 7 ع ا45
5
> *&
.Vmm) =)K اMmm U ;mm ;mm ر اm آPmm% m % &= ; اmm # m # آ،; Sb m # ; اm
m #& m #& آ ت اm وا
#ا
+ و
ف0=mm
#()y
%
ءc#& وا,+ ا
Deutsche Bank ﺒﻨﻙ ﺩﻭﻴﺘﺸﻪ- 2.3.5.1
' m& اm ,+
أآDeutsche ,+ & د و
K ) ا# أ
; m =+% عm ( 2973 ) ,m+ وm # ت ا% m< ا
R ة ا8%
m G ;m% دات وB # ا
G ;%
Mmm و,mm ع وذm ( 1946 ) هm G وm ) # أm m B وm ( دو70 ) ;mm% m Y أآm
. م2012/9/30 { ر
;m تm% &% و ; وm+& * اm
لmE ا,m+ اPm5 % m
: ,ذ
.
,+ ت ; ا
ت ا ا% < ا,ذ
m اMm U ;m ; # و
# ' & أ) ء اP #B
# ادy
) R EGإ
تK E K ا0B
E# ت ا% < ع ا
•
. D < وات اY ء وإدارة ا# & ا% / P5 ا% •
.
# > ت اd# آ ت وا
ت ا% / P5 ا% •
\mm%ل ا =@اcmm/ ;mm% ammb # ط اm ' ارm \mm = دو,mm+ 'mm ً دm %
لm# 7 ر وm ] Mm Cو
m
ً m4 % e mE
20 ;mm% m Yآ7و
#=BK د واS و \ اd % P #1
.,+ ا
- 3.3.5.1ﺒﻨﻙ ) Mitsubishi UFJ Financial Group ( MUFJ
MUFJ ,mm+ه m 8% ) m ,mm+ mة & U #mmDآ mوه m m
ا
dmmXون
آ ت ا = & \m mدا m/ا ، m #1#وأ m#ل ا m #1#آ ً m +B mإ Pm% _m+B *m
Pmm #Bا m# 7ل اmIO
zmmرأ> #mmل ا m % ( 2139 ) ,mm+ر دوKر آm m#
،آm#
ر { ( %ر دوKر آ#
ا) %ج #1%
ر { 2012/9/30م و5
ا#
=%
c/ ;%ل ا S#و Iت ا 4
mB ;m%اء
) Vا #1#
و2005 +m> ( UFJ) m #1%م & mأن m+ #ا
ا>= #ت
+ات % )cج . m#0+و آ @mا ,m+
Xا eRا &c#ء 8 ،م #أ ا = ازن ; ا U <#وا & mR
=' &@ @ و aR mbا m 5اOدار = m
mmmRات ا mmm #ه Pmmm% ; #ا mmmSظ
وا <=>Kام ا &Sل وا =>Kا 1
*m
*m
mا m#+ا m4#د.
; mآ mSءة رأس ا m#ل m8 .م ا @m @&= ,m+
*mmmا = mmmازن " ; mmmآ mmmSءة رأس ا mmm#ل " و "
أس ا #ل =&@ @ 5ة ا7ر ح ".
- 4.3.5.1ﺍﻝﺒﻨﻙ ﺍﻝﺼﻨﺎﻋﻲ ﻭﺍﻝﺘﺠﺎﺭﻱ ﺍﻝﺼﻴﻨﻲ
)Industrial & Commercial Bank of China(ICBC
& : ICBC ,+اآ
ا +ك ا7ر & ا
ا ; Eا @را
+
ر
,+
ا ; Eا ##آ
& دل ) ( 1,9
ع
ا < رج .و Bء
رB h
ا V) =)Oأو ا
>
z
د ا +#
ن
)1
ان أي %
أآ0+% S+% ( 18,ooo) ;% Y
Xآ
>2000 +م أآ
ا& '
%
ل ) .(Forbes Globalو 8م ا \Rc#& \ % / ,+
ا<D
ا V) =)Oو % /ت o
)( م ا % &#ت
آ %ودة
>2010 +م zأ( 12.55 ) \ D
ن دوKر ،و5
_
و إ * ,+ ) _) Bا ,+ ، ; E
و ,+ا )Oء ا . ( + Eو h>] 5آ
1984م ( .و
)( 106
ا & ' G ;%
ا #8ا
، 5وه أG
\ ،وا Y#=#
= ;% M8ا
، VIPوا #=RKن وo
ت وا =
وا P
ذ ;% ,ا < %ت .و =P=#
@# ICBC ,+ا آ Yة أه 0#أ)\ 8م % /ت Uال 24
ا م و * %ار أ م ا >7ع ا Pدون a5و
أي %ن
ا& ' ،
و Bدة
و
و%
= ; ،آ #أ)\ )( م 8= %و & ل و \ درB
;%
;%ا = 4ر
ت ا . D 8#
- 5.3.5.1ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﺍﻝﺩﻭﻝﻴﺔ ﺍﻝﻬﻭﻝﻨﺩﻴﺔ ) : ( ING Group
#1%
ا#
) ( INGه
8% ،ة ا R
ا E#
,+ه +ي &=%د ا # 7ل ا E#
أ = %دام + 0ا .و & أ \ #ا> >7
yاد وا < %ت ا E#
وا < %ت ا E#
ا + 0ي
ا #Y=>Kر
#1%
و .وا =
ا= &
وه ا
ا & ' G ;%
د & و) ;%
Xآ ت ا =]; %
%ا . + 0وو 1# ً 8
2010 +> ( magazineم وا = ا = ت #1%
ا#
ا = 1ر
1881 +> INGم وه #%ك
& د Bور lإ * ا) %ج أ ;% ; +Cأآ
وا E#
ا< %ت
وإدارة ا D7ل و % /ت ا =] .; %وه ا &
رز .و#1% V >] 5
وا < %ت ا E#
ه
ا X #ة ،وا < %ت ا E#
) ( Inter-Alpha Groupا +
) ,+ (11أورو
وا < %ت
ا Oادات وا =
ه +ا
رش ) Fortune
INGه أآ
% < ,+ت
1وزت ) % ( 54ر رو
أي أآ % ( 77 ) ;% Yر دوKر >.ً +
- 6.3.5.1ﺒﻨﻙ : BNP Paribas
ه
ا
ا R
آ ا ا Rة
ا < %ت ا E#
) .و #1% B
B %دا 0
ab % 150000 '0+ ،ab % 194400 ;%
و 1
وإ 4
وا 4 )7ا R
) =%ا ,+ا #
و آ #رج ،وذ ,و R EGO ً 8
% =% BNP Paribas ,+و
وه :
• ا < %ت ا E#
yاد .
• Gل ا #Y=>Kر .
• ا < %ت ا E#
آ ت وا #Y=>Kر.
وا #
أورو ،و 8%ه
80دو ،و د 0 Sb %أآY
أورو '0#(&%
)
ر { 2012/6/30م .
5ة ا =>Kا 1و #Iن
]
ذ M U ; ,و PIا &c#ء 8ة
وn
" X 0 S) ;% V &Bآ f %
) D Q0رم Oدارة ا U <#و 5ر \
و Bء
ا7و *
#
%/
. 0Rc#و & ف )c/ ;% 0 Sل
* ا = Kر.
* ا = aو 5ر 0
>d% ; ً #ت ا # 7ل & م 2000م و ً 8ل ) Forbes
. (2011وا7ول ; ا +ك
.(2011و Bء
0 # _ 5و ً8
& ره " ا ' & ,+
ا#
84+%ا رو & م 2000م و ً 8ل ) Forbes
ا دي
ل ) . (Forbes 2011و
ا#
;ا
ا<%
آ ت ا & #ا ا Rة & م 2000م
ا 48ع ا E#
2000م و ً 8ل ) . (Forbes 2011و Bء ا
.Global Finance, 2011و5
,+
ا& #
84+%ا رو و ً 8
Vnإ ادا \ % 42384ن
ا % ( 6050 ) /ن رو ،و zا & R
&م
* 8Gق ا #
رو وD
).(%8.8
- 7.3.5.1ﺒﻨﻙ ﻴﻭﻨﻴﻜﺭﻴﺩﺕ : UniCredit S.P.A
) ,+
=+
و
ت l 8%ا R
Bوره 8ة
')
9400
اورو
و>
22دو أورو .و \
>& ا> 0#0أ * ا &>7ر
\ ) % (6134ن
رو ،آ z #إ#B
وع
50دو
أ) ء ا & '
ع ،و \ أآ .ab % 157000 ;% Yو 0&5 %ا =>Kا 1
&4
ا Oادات ا = n
ا4
وه وا + ;% Gك أورو ا ا Rة
ا G . 84+#
رو ،و D z
Vn
ا % ( 335 ) eن
ا D7ل ) % ( 969152ن رو .
- 8.3.6.1ﺒﻨﻙ ﺃﻭﻑ ﺃﻤﻴﺭﻜﺎ Bank of America :
,+أ %آ ه ) Cأآ
G
ا #8ا
G
ا =##ت8 .
ـ)
ا +ك ا = 1ر
. 5آ #أ)\ أآ
,+أ%
آ رو ) +
8م ا< %ت ا#
م 1998م آ )>d% V
" NationsBank " ,+ @+و5
ا Kت ا =#ة ا%7
ذ,
;%
وأآ ه ;%
,+أ %آ ا &#و & ً Gف
V5أ
آ ) & Vف ـ ) رث
"Bank North Carolina National NCNB" ,+ @+ا>= *
,+ @+
)
* " "BankAmericaو 8%ة )qاك
\= #إ * ا> 0#ا
]>h
أوف أ %آ
,+أوف أ %آ .أ%
ن )= 1د ,+ P% \1%إ 4
""BankAmerica
>ن
ا)
آ رو +ا +1
2007م ) ab % (210000و5
< Eص ,+أ %آ
" " Bank of Italyا ي
.و5
# 5 Vnإ#B
د Sb %
z
ن دوKر .و B
وا +ك ا7ر & ا
ر
,+
ا +> ,+
د /ا % (119190) ,+ر
ا % (14980) /ر دوKر و5
ا D7ل \ )(1720
Dاف q
ا)
>1904 +م وآ ن ذ 1929 +> ,م ،و ج 8%
ر ت
دوKر ،و D z
>ن
،وأ د
B % # 5 Vnدات
، P5 % (5700) ,+و)(17000
ا Kت ا =#ة ا %7آ ه ) ,+أوف
ا %آ ،و @ ر B = > ، Bوب B ،
.(h
%ر Bن
- 9.3.5.1ﺒﻨﻙ UBSﺍﻝﺴﻭﻴﺴﺭﻱ:
UBS ,+ه Xآ
وا
#
آ ت وا >d#ت G
و =%اB
8م % /ت &c#ء
8% Bة
P #Bا #اآ@ ا #
ا R
ا 48ع ا < ص
ز ر { و زل ا
و\ _ %
=; .
أآ (50) ;% Yدو .
و \ Bور ر < إ * أآ 5 ;% Yن ;%ا @ %ن .و & UBS ,+ه ا ,+ا7آ
وا 57ى
ً#
>
ا .و \ 8 %رب )(300
ا 0#رات وا وا Pوا =) S
&5 ;% #
ع و #=& UBS ,+
، 0 Sb %آ' أ)\ Xآ
c
ا #اه_ و 1ب و 4ر و = ; Sb # uSا d#ه ; ]ه ً
*
=#Y
ً.
Commerzbank K - 10.3.5.1ﺍﻷﻝﻤﺎﻨﻲ:
,+آ %ز ه أآ
P #Bأ) ء ا & ' و
أآ
X
وع
ا ,+ا اR
أ ) #و +ا .وه B %د أ
P #Bا >7اق & 0Rc#آ
' & ,ا # 7ل .و B
أ , ) #و (' ) % (15ن #
/ص % ،ن #
,+
;%
آ ت .وذ ,و R EGO ً 8ت >2011 +م ،و 5و V Dإ ادا \ إ * أآ;% Y
ا
% 9ر رو .و &#
\ ). ab % (58000
- 4.5.1ﺍﻝﺒﻨﻭﻙ ﻓﻲ ﺍﻝﺩﻭل ﺍﻝﻨﺎﻤﻴﺔ:
ر < mوا \mmBا m 48ع ا mE#
m% &%ت ا m#ارد ا m
mا mان ا &mmD m % +ت آ mة'(+m .
e+mm%ا mRآ mة m48ع ا mE#
و ;%أ Bا =]آ ;%ه lا Sا ' Rا =/ر ا ,+ا رز
>
ا Y#ل ,+ ،ا و
وع
X
ا (SBI) +0ه أآ
ا '=m ،, m . +0ا =/رهm
و ' ، Y#ا =/ر ا ,+ا 7ز
mا mان ا . m % +
& sا
ا +ك ا ##آm
و Pm% mأآ m
را> m% &% 'm() mت ا m#ارد ا m
.
آ = ن وا) و) mو m)cو> )c mوآ . m +
و '= m > m m #ا = m 4ق إ *mmدور )( mم ا m % &#ت ا m #ارد ا m
ا E#
ان ا . % +
*
mا m 48ع
ان ا . % +
و #
ا ول ا % +
ا ز ا +ك 4را
- 1.4.5.1ﺍﻝﺒﻨﻙ ﺍﻝﺤﻜﻭﻤﻲ ﺒﺎﻝﻬﻨﺩ ): State Bank of India (SBI
ا ,+ا
ا ##آ
% m
State Bank of India (SBI) m+0ه mأآ mا m+ك
و m mا m +0و mXآ ت ا < % mت ا m #
و &%ل دوران .و ى (SBI) ,m+أآ mX m
16،000
.mو mف
mوع mا m G m+0
\mأآ;m% mY
. mوا ,mm+ا
% mا m +0ي
*mmأآ130 ;mm% m Y
=< م وا 0Bت mا Q%ا m#ارد ا m
.وه l mا ا m0Bت
)( mم إ . m/q *mmو)( m% &% 'mmت ا m#ارد ا m
د mm+ ;mmm # \mm)g ،, mm . mm8 5ء
ا #ارد ا
= m#د إm#B
ا mB #دات
mm 1%ت mm % =%
m8+ e#mا ) mت ;m%
dآ ;mm% mأن ا ) mت mا m (+م
mm #ت و mm Gل آ mm Yة Oدارة
.
- 2.4.5.1ﺍﻝﺒﻨﻙ ﺍﻝﺤﻜﻭﻤﻲ ﻓﻲ ﺍﻝﺒﺎﻜﺴﺘﺎﻥ):State Bank of Pakistan (SBP
ا ,m+ا
و '(+و
وm
% m
ف
mا آ =mن ) (SBPه mا ,m+ا #آ@mي mا آ =mmن.
*mا m(+م ا m#
و u m
mا آ =mن m m0
*mmا m 8+ا m +B7آm #
ا
> mا m 8+
و. m
m 5c \mmو Pmm% m 8 Cا m >d#ت ا m #
ا و .
و SBP ,mm+
<=mmم m 5ة ) mت أوراآ m % &% '(+m mت ا m #ارد ا m
ا m Gات ا m 8 m S =<#ة ) mت ا ; Sb m #و 1mm
% &%ت ا #ارد ا
أ ، 5وأ)\ ; #ا
ا {G .
m
ا < % mت وو m Gة أ 'mm() m =#
ووVm5
;% ; #اآ= ف ا & #ت Sءة
ً إدارة آ7 fSداء ا & . ; %
- 3.4.5.1ﺒﻨﻙ ﺍﻨﺩﻭﻨﻴﺴﻴﺎ ): Bank Indonesia (BI
,+ا) و)
u
ا #آ@ي ) ( BIه ا ,+ا #آ@ي 0#1ر إ) و)
* ا 8=>Kار ا 8+ي و &@ز &
)( م ا #
إدارة ا . 8+و
u
\)g .
* أ ;%و
ت.
و 8 ( BI) ,+م = m% &% 'm() am bت ا m#ارد ا m
=< ; @mا ) mت 7آmY
0 .ab % 6000 ;%ا ا nض ا>=< m 5 M 4 V%ة ) mت ،وا &#و m
.SIMASDAMا>= ا 1
8
@زت ا +ك د ' +
uGأن 8 ' BI ,+ر
)( mm% &% 'mmت ا mm#ارد ا mm
m #
m
ة BI ,mm+
m
>'m
Bا % &#ت .و P%ذ ،,m
4=% e Dت ا (+م
ا Vm5ا mي amb
.و ;mm #ا = mm#د )( mm% &% 'mmت ا mm#ارد ا mm
آ ، mإذا m Gد
m
m 4=% e m Dت ا m (+م و =mm %ى
ا = 4ر \ .
- 4.4.5.1ﺒﻨﻙ ﺘﺎﻴﻼﻨﺩ ﺍﻝﻤﺭﻜﺯﻱ ):Bank of Thailand (BT
,+
=
)cا #آ@ي BTه ا ,+ا #آ@ي
% f
= %ى ا &#
8= %ة #+ا E=5Kدي ا = #ام ;%أB
&_ . )c
. )cوهm
M8ا=
B *&mه mة
; ا #= #
m m دارO ت اmm% &# م اmm()و
'=m ،,m * ذm
mm ارد اmm# ت اmm% &% 'mmm() BT ,mmm+ ammmb و
وةcm { وm _ اm وإدارة ا واV5 دارة ا = ر _ وإدارة اO (MIS)
ة وإدارةm m دورة ا،ammmb # اm m5c&
ورةm
m m ارد اm m# ت اm m% &% 'mmm() =< امmmm>ا
m ارد اm# ت اm% &% 'm() =< امm>=' اm ،,m * ذm
وةcm و.تc% &# ا
. ر1= ت ا#& إدارة ا
وab # ة اG
: ﻓﻲ ﺴﻴﺭﻻﻨﻜﺎSampath Bank (SB) ﺒﻨﻙ ﺴﺎﻤﺒﺎﺙ- 5.4.5.1
m #& . )c m > m ريm 1 F/ m % ,mm+ أولm ( هSB) ث% m > ,mm+
افmE @ة ا0B أ/ اد,+ وه أول. تB
. )K >
تm #& اm> + دة هm O
+ = وا%
Gم وا
> %ة )ت
8
D 8% # وATMs
^ا
m ارد اm# ت اm% &% 'm() =< مm
*mm=G '0S b m m ; اmm% ; Sb m # ت اc1mm> Pmm #B #mm =
SB ث% m> ,m+
m 4< m 0) وأ. m ر1= ا
تm % &# اm Y% Sb m % تm % &% m 4n @مmm=& m 0) أ, m ، m 8= ; اmm> '0o m
;mmm% m m هo ت وm m # ف اm m زة وآm mBOت اc1mmm> ، m m#& ا
تm% &% مm() m وه، ضmn ا اm0 .
m mD S وm mE< ا
m ارد اm# ت اm% &% '()
. B
ت% &# ا
% =% رة و4=%
ارد ا#
: (KCB) ﺍﻝﺒﻨﻙ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﻱ ﻓﻲ ﻜﻴﻨﻴﺎ- 6.4.5.1
\mm و. m + آm m % m% / مm8% زm أm( هKCB) m+ ري اm1= ا,mm+ ا
ءm ) أPm #B
mD / m%c
150 ;% Y \ أآB
m#
G 84+# ا
m= اm ^ اف اmE @ة ا0B; أ% د
E%
X
أآ
أآ, =# \) أ# آ. + آ
. +آ
m m اآ#
m m ارد اm m# ت اm m% &% 'mmm() ) ةm m # m m أوراآammmb
m ارد اm # ت اm % &% 'mm() و.\mm
KCB ,mmm+
m % & ى اm 8 وا,mm+ ةm n=# ت اm B =GKا
تm ) ةm 5 =< امmm>=' اmm و. ءةm S ; Sb m # ت اc1mm> دارةgmm KCB ,mm+
m ) %; إmm% m 8 و، تm) ار اm
mn اm وه. تm% &#
m
m G ر وmE# آmأوراآ
5ا
رب ا ) ت
Dرة % =%
ا ) mت ا ، mS =<#و < m) Mmت 8m =%وآ m %وآ, m
; ا ; # ab #ا #= Kد
.0
- 7.4.5.1ﻤﺎﻝﻴﺯﻴﺎ :
Y#ا (+م ا m +
وا – %c>Oا #
@ m% mي – m0 ) #ا mS =<#ا = 1ر mوا #Y=m>Kر
كا R
د ' ا U +ت ا E=5Kد
;
ا 1ول ا =
#ارد ا #
وا E#ر ا R
. @ %
@ %
دا +ك
_ ) ع ا +ط 2008 +> *=Gم
م
) ع ا +ط ا +
ا& د
1
ا +ك ا = 1ر
22
2
ا +ك ا #Y=>Kر /ا = 1ر
15
3
ا +ك ا%c>O
15
4
ا +ك ا %c>Oا و
1
آm #
= ;m% m #أmB
m 2200 m @ % m m Bع = ,mmا m +ك ،و = ا m #1% Vmm> m Bت m +
18دو c/ ;%ل
@ %
و m >d%ت & mو m %و ت
وع وY# _ %
=mm %آ .آ m #أن ه m +ك أ ً m ً + 21 mأ . m @ % m m Y# _mm % ' m 8 m ً +BوK
m + K
أ ً m#
د mوإ)m m #
أ Dب ا # 7ل
ون % m /ت ر mو 0mmن mدل ا m % &#ت ; m
@ %و)( ا.'0R
أq/h4m oب ،2006أ Vm8 Uا
m%ا m % m @ #درات %آ m @ % @mا m#
ا و m % m =&ُ .درة %آ m @ % @mا m#
ا#
ن و%
ا >7اق
ا mو
ً m0Bا & و) ً \m#() mا m #
@ %إ * _) Bآ ر dm %و
ذات ا Eو %رآ ; 45 ;%ت > ق ا +ك وا =
ا آK mت ا
ورأس ا #ل.
ن
m%
mm # mmً8 Uدرات %آ mm @ % @mmا mm#
ا mmو mm8 ،م mm @ %
mmوض mm 5 mm# 5
= ره ً %ا ر % < ً Rت ا #
ا P% %c>Oا = آ @
K 1%ت:
* #/
إ Dار ا Eك DO E+% :ار ا Eك و ز & 0وا #
وا Yوة ا #Y=>c 8%: ; %c>Oر ا #
إدارة ا =#
و Bد #1%
آ ة ;%أدوات > ق رؤوس ا %7ال وا7وراق ا = 1ر
أ #ل ا +ك ا %c>Oا و
%
ر
.0
#ا = #ى.
% /ت
% :آ@ + % 5Oك إ>%c
&c#ت ا & . #
ا و
ا=
% :آ@ =
وأ #ل إ دة ا =
ا و
m #+رأس ا m #ل ا mي % :آ m S= @mmق و m 5دة ا m S
وا m =>Kرات وا m
ا#
+E
mا = m #ا ;mm% %cmm>Oأm B
m@ %
@و %أن
m
إ m %اد #اه_mm
ا. %c>O
وه mا m G ; mص ا m +ك
m
mا =& ' mوا = mر _
mم وا m +ك
ن ه +ك
m 4 *mm
m
%ارده mا m
،و Pmm%ا = m 8م ا =m +8
m
m /ص و m 4=% Pmm> Pmm%ت ا m +ك ا = m +8آ mن
1%ت 4=%رة اآ ,m _mا m 4=#ت و 0+#mI ;m%و mBد
)( م % &%ت #ارد ا
_> +ذ . ,
- 8.4.5.1ﺍﻝﺴﻠﻁﺔ ﺍﻝﻔﻠﺴﻁﻴﻨﻴﺔ :
= mن ا m01ز ا mE#
أه0#
4 mا ;mm% + 4mm Sو mGات mE%
E#ف ا #آ@ي وا E#رف ا = 1ر وا E#رف ا EE<=#ا =#+
ا E#رف ا EE<=#ا #Y=>Kر ،و _ %ا = . m Y#آm#
أ
و =m Y#
،
#mا m01ز ا mE#
>d%ت ا mEا و m >d%ت ا #Y=m>Kر و ا = ، m #+و m >d%ت ا m=5Kاض،
و ,+ا
و oه ;%ا >d#ت ا E#
&= ا 01ز ا E#
=C]m
n= mات ا
، ; 4mو Pm%ا)
ا =m
ا + 4 Sآ]ي 45ع أ/
> mو ا = ر < m
mر اc=mGKل ا m>OاR
m#رس ا m# 7ل ا mE#
.و
C]m 0 ،; 4و m%زال
m% *mا ; +mا m8Gc=#ا = m% mت m0
m
ا mا & mم 0mX m G ، 1994ت
أرا mIا 4 mا ) + 4m Sا
K mت > > mو
Smا m45 ، m nع @moة (
ا E=5د ;m # Kإ m G ، m0 Soأن ا 4 mا Vm +% m5 + 4m Sا m Mmإ) mء
> 4ا 8+ا + 4 S
ا & m #ا . m +U
ن m0% 0م و GcmDت ا ,m+ا #آ@mي > +Y=mء إ mDار
m
) mI Vmورة ]> 4 m> h mا m O m8+دة m+ء ا m(+م ا m +
. ; 4mو 4 m> a+mEا m8+ا + 4m Sا mE#رف إ 4 m> a+mE : *mا m8+
ا + 4m Sا mE#رف إ *mو m +Uو
ا E#ف ا ي EG
%
mو أ mE# . m +Bف ا : +U mهm
* ر@% F/او ا & 4 m> ;m% #ا smn m8+ا m(+
\ .أ %ا E#ف oا : +Uه ا ي ' ]> \
> 4ا 8+ا == K + 4 Sح
أ+B
وع m \m
;m
/qو 8م _ 4إ *
mأو
; 4mوه mا ;m #أن mن
.
وا mm1ول ر ; mm (B-8) 'mm5أ> #mmء ا mmE#رف ا & mm mm %
m Pmm% ,mm+د ا _mm #ا mE#
ا mSوع m
; 4mmو mmد
;mm% cا
وا m m 8+آً m
Smmا m n
و 45ع @oة.
د ا ; Sb #
و 5وD
_ درا> )
ا =mm
ة
ه lا +ك إ * ab % 4100و 2007 +m> Sb m%م
& ده 33
2008 +mم ،وا m1ول
1%ا +ك ا + 4 S
_mm ) ; mmا ; Sb mm#ا & mm5 ; % mmا mm48ع ا mmE#
_mm
ا + 4mm S
ا = #ى ا&: #
دآ= را= B % l
1%
ر س
59.20% 4.70%
وه ا ل
* و Bد آ]Sت
د م 0&%
15.70%
#آ ة
0B
دون ا = 0 B
11.50% 8.80%
45ع ا +ك
-5.5.1ﺍﻝﺒﻨﻭﻙ ﻓﻲ ﺩﻭل ﻤﺠﻠﺱ ﺍﻝﺘﻌﺎﻭﻥ ﺍﻝﺨﻠﻴﺠﻲ:
ر G 'oا] ) Cة 45ع ا +ك
' m (+واه= m #م m B
m #ارد ا m
دول hm 1%ا =& mون ا < ;m ، m1ه m+ك
m G ، m0
mء ا & m #ا m E#
mدول
hm 1%ا =& mون ا < m1
ا
'mm m8 Vmإ) mء أول m1 ,m+ري m0وه,mm+ m
mا
Vا +Uوا ي ]> 1952/5/19 m hmم lcm 'mC ،ا ,m+ا7ه mا &mدي
1953م ،وm5
وا ي ]> 26 m hد #m
ا Vmإ) mء ا m+ك ا = 1ر hm 1# m
ا =& ون ا < 1و ' إ) ء 45 ,+ا 1964 +> +Uم.
و #
) ة E=<%ة ; & sا +ك ا & %
ول h 1%ا =& ون ا < : 1
- 1.5.5.1ﺒﻨﻙ ﺍﻝﺭﻴﺎﺽ:
,mmm+ا mmض أ mmGأآ mmا mm >d#ت ا mm #ا & mm mm8ا mm ##ا & m m
ا & د ،ا =m
ا ooت ا
ا أ>#
oم @ jو o o14G " oا o 9اد وا o7آ ت @ ' ")o
oo
mmص ,mm+ا mmض
) وا M oo%,ر ) .
ا m 8و \m /ا & m8
o )o
5 amm b *mm
\mm
m 8م mور m @m #=%ا m1% m m ##ل أ m#ل
ا = ، m #ا ;mm% mا m 8وض ا < mEو *mm=Gا m #ر Pا & . m 5c#و m m5ز ا ,mm+
آ m##ل را '(+mm mRو mرك mا & ;mm% mا m8وض ا =mm #آ amm =<#ا m 48ت
ا&%
+Dت ا S+و ا = وآ #و ت وا 5 4وا cm ،l m #وة
أ ز %ر Pا # Oر وا +ا> >7
216
ًIO ،
إ * % / 5ت ,+ا
'mmأ m Gث ا = m +8ت ا = m
0 % /ا E#
ا . ##و mX ,m+
mوع ا =m
'm
ض ا = Oو) "ر ض ) ،"Vmا =m
;mm% m 0Rc# ;mm #ا = 0 % m < Pmm=#ا m E#
;m #ا> <=mا0%
m *mد ;m%
.آ m #أن
ا> 4mا a m0وا Vm) =)Oوا m1ال mIO
إ * أآ 0B 2,435 ;% Yز Dاف q
&=%دة ا . aR b
- 2.5.5.1ﺍﻝﺒﻨﻙ ﺍﻷﻫﻠﻲ ﺍﻝﺴﻌﻭﺩﻱ :
ا ,+ا7ه
د #
ا ,+آ
ا & دي ه ا
1953م
آ
ق ا +ك ا & د ) ]ة G
ء ) 26 m \U m
أس %ل 5ر % 30 lن ر ل >& دي +ا =]> ، hوmb m5
+%إ * أن ' l nآ mآ m %ه 1997 +m> #م ،و +m> m
1999م د Vmm /ا
ا#
m %ا &mmد +mmE m Y#%وق ا #Y=mm>Kر ا & mم ا = m P mزارة
%هً #
•
أo
ا . ,+
%
ا ,mm+ا7ه mه mأآ mا m +ك mا & ' mا & ، mو zmmرأ>15.000 \ #mm
%ن ر ل أي % 4.000ن دوKر.
Vmmnأ m Dل ا m % 282,372 ,mm+ن ر mل أي m & m %دل m % 75,299ن
•
ا&م ا#
دوKر" 0+
Vnأر ح ا ,+ا E
•
)0
دوKر
2010م.
% 4,724ن ر ل ،أي m& m%دل m % 1,260ن
2010م.
ا&م ا#
8G Vnق ا m #ه m % 31,272 ; #ن ر mل ،أي m& m%دل m % 8,339ن
•
دوKر،
) Vn
•
)0
ا&م ا#
ا&R
2010م.
* 8G > =%ق ا #ه0+ % 15.6 ; #
ا&م ا#
2010م.
zر eا 0+ '0
•
2010م 3.16 ،ر mل ،أي m& m%دل 0.84
ا&م ا#
دوKر.
zإ#B
•
د
وع ا ## ,+
ّ 8م % /ت E%
إ>. %c
•
z
•
m zmmد Sb m %ا ,mm+ا7ه m
)
0+ c
د c#ء ا ,+أآ % 2,3 ;% Yن ً #
د أ@0Bة ا Eاف ا^
0Bزًا 0+
m 0+ 5,443 m ##ا & mم 2010مzmm ،
ا=
ا
0 nmا m ,m+أ) mء ا 1,626 m ##
ا & م 2010م.
' S+أآ ;% %89 ;% Yإ#B
•
ا&م ا#
2010م.
ا & د ; .%89.4 '0+%
z
•
284
ً 0+
ا&م ا#
2010م،
c/ل ا +ا #
2010م.
- 3.5.5.1ﺍﻝﺒﻨﻙ ﺍﻝﺴﻌﻭﺩﻱ ﺍﻝﻔﺭﻨﺴﻲ :
#ت ا ,m+
mا m+8ات ا = Oو) m
]> hا ,+ا & دي ا ) S
آ %ه &> #د _mB # ،ا m> #م ا m #
،آ
ر 'mm5م 23/ا mEدر = mر { 1977 +mm> m ) 4م m .
mاآ ا> =mmا Pmm% 1آ mي أB
mل ,mm+ا = m #وا #Y=mm>Kر ،ا mي ,mm =#
;% %31.1رأس %ل ا ,m+و &= mأ mGا7
أB
ا ,mm+ا &mmدي ا m ) S
ل ،ا ي آ ن أول m h>d ,+
mء ا mرز ; m #1% mآ mي
) ، mو & mوا mGا ;m%أآ m+ & m> mك
m 84+% m m #ا mرو m G ;mm%ا 'mm1اm #BO
ا #آ@ ا R
وا <
ا
ض و \ cCث إدارات إ# 5
،و = ن 80 ;%
آ
Dاف q
آ
آ
#=m
ا #ن ا R
ا #ن ا R
ا ##
m0B 82 *mز إ mاع m0B . m qزا ;m%
ا ##
.و
0B .زا ;m%أ@m0Bة ) m8ط ا Pm
1%ل ا < %ت ا mE#
ا ,mm+ا &mmدي ا ً U m X Pmm45 m ) Sآ ً mا m
= ا P% Mأ Gم ا
l mB ;m% cوا mض
آً m
ً و / ' 5 16 \ Bص +ء ،و \ m0B 363ز
أر Bء ا m ##
أ@0Bة ) 8ط ا P
m 8ق ا m #هm B . ; #
m4
ا%cm>O
m 1=+%ت و mوع و % m /ت
& ا %c>Oو m1=+% ' m8ت
1%ل ا < %ت ا E#
mن
'm(&# mا m1=+#ت ا =8
m
آ ت وا 7اد و % /ت ا #Y=>Kر وا <@ . +
- 4.5.5.1ﺒﻨﻙ ﺩﺒﻲ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﻱ:
]> ,+ hد
ا = 1ري
م 1969م .و5
; آ %س ,+و ; m0) % h mX ,+و ,m+ا
ء ر \= Gآ#
وع = %ك
Vmا = m1ري m#+ ،آ ) Vmا mE
ا B ً % 57ل أ #ل ;%دو ا %Oرات .و
م ،1982أي & mأآ;m% mY
ل
;m% 8ا m4 ،;%@mر وأ mX e mDآ و m % m +Uه . #و mBءت m %رآ m% G
د
آ #ه' رR
د
ا = 1ري +ء Dح E%
8= %ة وD
،و5
ا +ات .و m
%نP% ،
= ً1
01%دات ا . ,+و #ور ا +mات ،ا> 4=mع ,m+
4=%ر =+ P=#
mف
ة ;% % +=%ا &c#ء ا ; % 5ا ,+د ً m#آ ً mا
mم 1m> ، 2007
R
%
5
m0إدارة
أس ا #ل +
,m+د mا = m1ري أر mD ً mG
% 25وإ#B
m% *m
936 Vmn
mB %دات m % 30.4 Vmnر
دره .'mmو & mه mا إ) m 1زًا ;mm% ;mm 'mm ً #<mmIا 0mm
m 5 K m \mm8 8ة
\m Rc#
ا % +=#وا #ا ; . ,+وا م = ,m+ Pm=#د mا = m1ري m 5 m) #ا> 4=mع ;m%
mm yاد وا mmآ ت Pmm #B mm
;mm% mm #1% ' mm8 mm0 c/ا < % mmت ا mmE#
ا 48ت وا 4 )7ا E=5Kد .و , =#ا 26 ,m+
=
ا %Oرات .و
m =+% mة mآ mأر mBء
,+د mا = m1ري m% 8=% m %
=
ا#
G ،
+%
و % /ت Bة و %و)
ا < % mت
+mD &mD *m
آ mا m ) %Oت = '0 m 4=% mا = mا ًء ' m8 ;m%أ> &mر mRة
ا =& %و Y G +8و 4=%رة.
- 5.5.5.1ﺒﻨﻙ ﺍﻻﺘﺤﺎﺩ ﺍﻝﻭﻁﻨﻲ :
د ا +Uآ
]> ,+ hاK
ا m >d#ت ا m E#
ا R
ا ا m Rة m
ا #ر Pا
m m%
دو mا m %Oرات ا & mا m =#ة .و l m 8% Pmm8
أ & . bض ا #1% ,+
; ا 4=#ت اm> >7
;m%ا m1=+#ت ا m +=#ا =m
& m 8ا ا < mD
m yاد إ *mا < % mت ا7آmY
< 5. #م ا a b = ,+ا (+م ا = Kو) ا aء وا ي
ا #اآ@ ا E#
ا E#
آ %ه#
mم ، 1982و & mا mم ;m%
ا =+#
ة
& . +Rc#و &=
P #Bأ) ء دو ا m%Oرات = ' m8أ
= mاوح
mآت و
mX \m#
mا < % mت
,+ا m Kد ا +U mا mE#ف ا m m Gا و mا mي
ه' \ آ =% G ;%أ b
و د .و\G
mE% ;m% c
ر و mوع mآً m
و 45وا . ; E
- 6.5.5.1ﺒﻨﻙ ﺍﻝﻜﻭﻴﺕ ﺍﻝﻭﻁﻨﻲ : NBK
]> ,+ hا
و Xآ %ه#
دو mا
Vا +U
ا
1952/5/19م
Vو 84+%ا < Qا &
m 8 .Vmmم ,mm+ا
ن أول وأ 5م ,m+وm+U
،وه Xآ %ه 8% \#ه m
Vmmا +U mا < % mت ا m #إ *mmا m 7اد ،ا mآ ت
وا m m >d#ت m m#ذ ,mmmا m m =>Kرات وإدارة ا m mYوات .و \mmm % / #mmmا m mE#
mm yاد mm Gت ا mmR Sة وا
mmت mmون mmRة ،ا mm5 4ت ا ، mm ) #=RKا mm8وض،
% /ت ا Vm) =)Kو % m/ت ا &cm#ء ا < . mDآm#
@% #mا mا < % mت ا mE#
mآ ت ا < % mت ا m #وا ، m +B7وا = m #ا m 0وا = m 1ري .و m 8م m 45ع
ا<D
ا E#
ا< %ت ا و
Vا % / +Uت ا #Y=>Kر وا < %ت ا < ر، m B
,+ا
وا < %ت ا & 8ر .آ m ) Y#= #ط %آ @mا #Y=m>Kر +mD mد M
ا #Y=mmm>Kر وا7داء وإدارة ا m mD7ل .آm m#
ا7وراق ا mm #
ا#
% m m/ 'mmmت ا m m #ة آ m m ;mmm% ٍ m mاول
mm Kت ا mm =#ة mm ،اول ا < mmرات mm ،اول ا '0mm>7وا = c mmت
ا V) =)Kوا .a 0و ,m+ , =#ا
،وا = اول
دو m
Vmا mX +U m
mآ ، m 45 ;mm% mا7ردن m + ،ن ،ا m ##ا m =#ة ،ا n+mm> ، ; mرة m += ،م،
) mوا m Kت ا m =#ة .و m E
/ر ، ً Bو E
و \mmإ 69 *mm
mد
ًm
ً mدا ً m /و17
د Sb %ا ,+إ * . ab % 4909
- 7.5.5.1ﺍﻝﺒﻨﻙ ﺍﻷﻫﻠﻲ ﺍﻝﻜﻭﻴﺘﻲ :
أدى إ) mء ا ,mm+ا7ه mا = m
ا m S =<#ا = m
= & )0
%
m
mم 1967إ *mmا ; m Pmm#1ا m 57م
= m 0# Pmm=#رة m 5 m m 8Rرات أ اده mوآ m , mا _ m >7ا = m
' وإآ #ل & 0ا & . sو mX , =#
; /ر; B
ًو
د
وأ b
% m/ت mE%
و ا %Oرات ا &
ًm
mـ 25
ا =#ة.
- 8.5.5.1ﺒﻨﻙ ﺍﻝﻜﻭﻴﺕ ﺍﻝﺩﻭﻝﻲ :
mmا7ول ;mmm%
)ا m hmm>d#
E%
;mmm% mmا & mmم 'mmm 2007
) 1973إ ,mm+ *mmا
Vmmا mو
& ا ، %c>Oوو # &= ً 8ت وا
ا #آ@mmي .و
ا دا ،PRو@%او
ا
وا #Y=m>Kر ا =#ا m8
ا Eدرة ; ,+ا
c% m &% 'mmت ا ' m 8 ,mm+آ mا < % mت ا m E#
#ت ا =#
ا %cm>Oوا =m
و m 5 m 0+%ل
وا K mSت h m>] ،ا mآ ت ،إدارة
ب ا X , nاء ا7را Iوا & 8رات .آ 8 #م ا G ,+
;mm%ا < % mت ا m E#
Vm
ا %c>Oا ، mS =<#و mX %ة m #ت ا #Y=m>Kر
ا e=m ، mX #وإ mDار ا m#= Kدات ا +=m #
ا mE#
m8م @#او mأ \mm #آm >d#
إ> . %cmو m8م ا Pm #1 ,m+ا m# 7ل ا mE#
P%أ Gم ا
اc%7ك
mmا ,mmm+ا & mm8ري ا ً 8 mm> = mm
& \mmRc#و m G7 m 8م ا & mا%cmm>O
mدآ m
mا & m #ت
m1=+% m4nت و m Gل إ> m&=% %cmدة m0+%ا = mرق ،
ا آ
ا #Y=m>Kر ،ا #ا m>) mرة m8 ،ر (P m> ،ا mBOرة ا m 0=+#
ً =+%
وا +E=>Oع .و ى ا ,+أG
ة
=، ,m #
.V
أر Bء دو ا
- 9.5.5.1ﺒﻨﻙ ﻗﻁﺭ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﻱ:
]> 45 ,+ hا = 1ري
آ ً
م ،1975آ]mول m1 ,m+ري m/ص m #%ك
z . 45رأس ا #ل ا = KاR
وازده m
) ,+
m % 10ن ر mل m45ي ،وm#) m5
m % *mmا e m E ; +mmا ,mm+ا m # 5Oا7ه m G ;mm% 'mmرأس ا m #ل
وا U =GKا ي 1وز % 3.50ر ر ل 45ي وإ#B
%ر ر ل 45ي آ#
M8G .2006/6/30ا # ,+ه \ #أر m ً mGآm
\ >] +%و زع أ> m +% '0mوأر mح
و ;mm% m % =%ا < % mت ا m E#
' 22
c/ل X
m
> +mي m .
mم
ا % mX m #1% ,m+
mآ ت وا m 7اد وا < % mت ا #Y=mm>Kر ;mm%
،ً mو _m %وأm +B
%آ +إ اع ) 8ي وا < %ا E#
Pmو m0B 143ز mDاف m qو26
ا V) =)OوX
و &_ ا ,+دورًا
c
ً
د 'mإ> =mا 1ا
m%
#
آ
ا
.Y
و X 5رك
ا mD7ل 25.00 m +
ا #ر Pا R
EFTPOS
ا و. m
ا +mE
. m45 m
=m4
- 10.5.5.1ﺒﻨﻙ ﻗﻁﺭ ﺍﻝﻭﻁﻨﻲ : QNB
]> m 45 ,mm+ hmmا 1964 +mm> +U mم آ]mmول m 1 ,mm+ري m 45ي'mm> 8= ،
0B \= %ز #Y=>c 45ر +
و &=
QNBأول 8 ,+ي
%50وا 48ع ا < ص +
در إ *
ا ـ %50ا . 5
% m/ت و m1=+%ت mE%
cmm/ ;mm%ل QNBا %cmm>Oا mmي ]> mm hmmم 2005م .و = >Pmm
ا < رB
ا
> P
MU m+% #mأ m/ى m Bة mGل ا & ' mإmI
+ن و ر .hو = اً m 23 m ً m G QNB Bا و #m
ُ #ن ،ا
QNB
Vو> n+رة إI
\ ا%c>O
ا
إ>%cm
اQNB mmB
إ *m
و \m
و :\mا ،;# m
إ * ا _ #ا = m m Y#إ mان و . mآ m#ا =e=m
دان m G
m8م m1=+% m #1%ت و % m/ت mE%
إ>@mm . m % =% %cmmز QNBا l m Bاcmm/ ;mm% m # 5Oل mة ا> =mmاذات وm 0+%
ردن و7 اm
m #= رة وا1= > نO ا,+ '0>; أ% ٪34.3
ةm =# اm & رات اm%O اm دوl 8%و
)*
lا>= اذ
ري ا و1= ا,+ ل ا% ; رأس% ٪23.8
ةm @1 آ اm X ;mm% %20 m ) ي وm 48 اm ) = ا,mm+ ; اmm% %50 m ) *mm و
فmE% m وه، رm> QNB
mX
رm> mD / وm%
ر#Y=mm> آ اmX 2008 مm
;mm% m #1%
m
%49 EG ,+ ا, =# # آ. Gو
تm >d% Pm% = اكmXK hm>] يm45 ص > ري/
m ,mm+ اhmm> وأ. م2009
# m ) 0mmX m \mm # أ
m G ,mm+ ري#Y=mm>K راع اm اm " وهQNB Capital" 'mm>
. رجm< واm45 m تm >d# وا%
ت ا01 آ ت وا
تmm #& اmm &mm> ة واmm / ذوFmmE<=% mm# Mmm
،Q m < اm84+% m آ تm
ر#Y=>K ت ا% < ا
QNB Capital 'mm
#ت ا% < م ا8
>= رK ت ا% < وا
، m #ُ اFmmEG ،= اذاتmm>O ت واB % m )K ت اm #
QNB Pmm=#= و. ثm
%c>Oا
اع اmm) أamm =<% اءmmB* إmm إ
و
E# ا
m راتm =>K اm 0
m#
mmIO ،P رm # ن وا
mا
;mm% دm *m دًا إ+=m> ا,m وذm84+# اm *m 7; اm% m =& PmS % ) m#=R اa +mE=
"}=mm " ،"@ دm %" ،" رزm m )q = ) ردmm>" m Y% ةm R ا اm # & اa +mmE= ت اK m وآ
m اO\ اm 1=+%\ وmm % < ةm
@R اmB *mm
,mm+ ز اmG و."h+mm1 =) ل اm= و"آ
. mEE<=# اm # & اm # ارات اmDO; ا%
ammm =<# \mmm= ورm m
#=BKا \ ا
. 45
&ا
m m % Q% m m)
I
وا
5 ;% @ ## \ اR = ة وأدا# ا
mm
8Y وا
ٍ mm
و ٍرm m QNB مm m8 و
= وا
#=BK ا4 )7ا
: ﺍﻝﺒﻨﻙ ﺍﻝﺩﻭﻝﻲ ﺍﻹﺴﻼﻤﻲ- 11.5.5.1
وm m م اm m8 و، م1991 +mmm> يm m48 ا%cmmm>Oا
;mm% ادm 7 ت واm >d# ; اmm% ءcmm#&
m ز% m
50 *m ده إm
m
m Y G وm % =%
m+C* اmm ده إm
mD وع وm
mD وm q افmD @ةm0Bأ
m% / @m آ% ال وm1 اa m0 ت ا% m/و
وm m ا,mmm+ اhmmm>]
m E% ت% m / %cmm>Oا
mX #mm
اتm+5 ةm لcmm/
mX وm45 ءm ) أam =<%
mE# اa m0 ت ا% <
اnB
IO ز0B
m= اInternet Banking m% / وm %
%cmmm>Oا
وm m ى اmm ادm m 7 ت ا% mm/ @mmm #= . 2009 m m إmm m m08 4 أmm
تmm +8 ثmmG=< ام أmm> ,mm+ وع اmm
' 8 و,+
m> 24 \m % / مm8 يm ء اcm#&
ءc#& ا
ر0
mm تmm #& اmmS+ُ
mm G ءةmmS وا
= = و) اOت اc% &# وا
m
E# اB
+ =ا
m #= و اPmmR ت ا دا% m < اl m ه#mm و، '0 m B =G اPmm% _mm> += @ةmm #=% ت% m /
m 8+ ت اc m = ر وا#Y=mm>K ت ا% m / ت وm ) %7 اM د+mmD وm ) #=RK ت اm 5 4 وا
*m+ *m
%cm>Oا
وm ص اm و، ى/7 ت ا% < ; ا%
Y وا#& ا
و
% m دة اm1 اMm 8 ء وcm#& ء اmI= ى رm % Pm ف إ * ر0 ت و> > ت8 4
m =
%cmm>Oا
M = ا#
mE# ت ا% m< ; اmm% m % =% m5 ' m8 و4mm )7 اamm =<% m
U <# ق إدارة ا4) P > = ,+ م ا5 5 و. ت48 اa =<% تB =Gا
m وU m <# اamm =<% إدارةm تm > ر## اm
كm+ اmR; أوا% %c>Oا
وآ ن ا و، % X
* أmm+ = فm 0
)*
1 = اmm> اPmm%
2 & ه ة زل% ت4=%
. ت زل4=% V8 U = ا
48 ا
: ﺒﻨﻙ ﻤﺴﻘﻁ- 12.5.5.1
(ع.ع.م. )ش8mm % ,mm+
*m
ــ ي5 ــ ر
m =& ، m
%ر أK ر دوm % (15) ـ قmmS لm D]
,+ اP=ــ#= و، ن#
ــ+4 >
ر و#Y=mm>K ك اm + لm # ـ اد و أmm ــ7 آ ت و اm
,mm+ م اm8 و. mD < ا
mIO ً m
.Pm
ــ ةR ـــ ا ا# ا
ـmmــ
E# ت ا% m < ـ اmm& ــD
mE# ل اm# 7 ل و اmD7 و إدارة ا+ـmm ت ا <@ ـــ% m/
125 ;m% ـ نm = ـ+4 m اm وعm
m48) زm0B 4200 ي وm8) اعm ز إm0B 112 و
mX
ل أآc/ ;% \ % /
q افD ز0B 371 * إ
m/q & د وm اm & اm ## ضm اm عm ,m+ ى ا،, إ * ذ
m & رات اm%O اm و
(BMI ,+ يq إم
>d# ا
m رة دm% إm
m Y# _m= % _m) B *m إ،V
(%49) z
فmm آmmn) % mm #1% mm (%43) zmmm
EG *
,+ = ذ ا
IO
دو ا
ه ا و. = ة# ا
mmEG ; وmm اmm ## Bank)
ةmR ا اm # وراق ا7 آ ت اmX ىmG إm( و هMangal Keshav Holdings)
= نm ا آm ر0#1 (Silk Bank) ,m+ , m> m mEG *m إ
U m> ر و و#Y=m> آ اmX m و هm # ا8m %
نm
=> ,mm+ * اmm(
m 0+% m
ـ اm* ا =ـm
، ) mm% و روh) mm+
m
m# نm %
(%97) z
EG و%c>Oا
و. & دmm اm & اm ## اm ً ا/dmm% 0mm >] 'mm
8= ـ@ اmmR ا1 ; اmm% ـmm & * اmm
ذيm 1% ;m%
mIO ، m+0
اتm% &ـmـ
m EG ـmm G ،
" ن#ُـmـ
لmm B mm= 1% ;mmm%
m # اPmm#=1# ا
ـm ـــ,+
اmm= * اmmm
]ـm آVـmـ ه ــm> ـd% ;m%
وmا
m8 *m
ــــ@ة "أ ـــR B
اتmm% &mmm
\ ـmEG * إ
ول7 ا,m+ ن اm آ8 % ,+ رة إ * أنXO ر ا1 و.م2009 & م
اردm# اm ر#Y=m>K دة ا0mX *m
m>و7ق ا
ا
mE
ا ي8
) mm
IO
>و7ق ا
ل أ#X و> و7ق ا
ول7 ا,+ آ ن ا# آ، م2007 +>
.م2004 +>
و
ا
ا
, و ذ، (Iip)
, و ذ، 9000:2000 @وq دة0X *
E
ا
ا ي
ﺒﻨﻙ ﺍﻝﺒﺤﺭﻴﻥ ﻝﻠﺘﻨﻤﻴﺔ- 13.5.5.1
Mmm و,mm ( وذm S8% ) m +
# هm % آm آm #+= ; m ا,mm+ hmm>]
m \m # ,m+ ء اm م و1991
#m د11 m درmE ا19 '5 ي ر%7 > م ا# ا
درmD F / m _mB # mD / ءاتmS إPm% mR@1 فmE# م آ1992
. آ@ي# ; ا
'm1 ا4> =# ة واnE اP ر# * ا
;mm% @امm= ً واm +
@ ا = آP% \ #
رًاm+ ; دm c% 50 l رm5 ع
m #= ; اm% دةS=m>K اm ) % إ, mوآ
ف اE% ;
#+= ;
m% ل#m>* رأmm
mI إm # _ = ;
+ 20
ا,+ أ
,m ذm ًاm#=&%
ا
#% % G
الm%7 اPmm #1= مm8 m0B \=SmmE ، درm5 ,mm+ ن اgmm ,mm ' ذmmo ور. وm واm# 5Oا
m
#=BK اm #+= اMm 8
ضmn ةm ت آ# هm % ' 8 *
.;
، ر7ا
ا
##
G , وآ
دE=5K– ا
-6.5.1ﺍﻝﺒﻨﻭﻙ ﻓﻲ ﺍﻝﺠﻤﻬﻭﺭﻴﺔ ﺍﻝﻴﻤﻨﻴﺔ:
ﻨﺒﺫﺓ ﺘﺎﺭﻴﺨﻴﺔ ﻋﻥ ﺍﻝﺒﻨﻭﻙ ﺍﻝﻌﺎﻤﻠﺔ ﻓﻲ ﺍﻝﺠﻤﻬﻭﺭﻴﺔ ﺍﻝﻴﻤﻨﻴﺔ :
; #ا
5 %
ه + +ة ر <
إ دة ا Gة ا +#
;ا +ك
;=G #
ا 0#1ر ا +#
#X ;% cل ا ;#و. \ +B
آ ً
ﺃﻭ ﹰﻻ :ﻓﻲ ﺍﻝﻴﻤﻥ ﺍﻝﺸﻤﺎﻝﻲ ) ﺍﻝﺠﻤﻬﻭﺭﻴﺔ ﺍﻝﻌﺭﺒﻴﺔ ﺍﻝﻴﻤﻨﻴﺔ( :
5
>1990 +م ; ا 0#1ر
M 8ا Gة ا +#
ا #ل ( و ; 0#Bر ا ;#ا 8#ا Uا &
هlا 8
ا , +#و
'
5 +%م ا Yرة ا +#
)إ ( % %وا = آ )V
() 0م %
;
%آ@ي أو \ #و _ \ +Uآ ن ا =& %
## *#
أو ) 8ي P# .
) ا#ر
ل اS
ى ا #ا .; +Uأدى ذ ,إ *
ا =#آ
م و Bد ,+
@ا (_ وP%
إcoق ا
ق و a&Iا 8ة ا
E%
>= +Yء و Bد ;% \ #1%ا آ Kت ا = 1ر و _ %ا Eا وا =
,وو Bد
اR
ا&
) ا +1ب ( آ ن ه +ك )( ; %
ا E=5د ; S ; S =<%ا #ل آ ن ا (+م ا أ>#
ا #ل >1962 +م () Iم %
ا +#
; + ; =5d%ك ,ا Gه#
وا
ا
1949 +> lم و ' 1951 \+> \= SEم_ وا/7
ا7ه
,+
ع ,+أ+B
,+ ) hا )Kو (; Xوه
ا = 1ري ا & دي وا
)
آن
ا +1
\ cCث
أول ,+و+U
م و Bد )( م
,+ا +0ا + E
وا ي ' ا == ح
&> ,+دي _
وع
وا ي ' ا == 1956 \+> \Gم _ و & 5م ا Yرة ا +#
ا _ ;#ا ,+ا +#
)
+ %
ع ا ,+
l Gو &@ و &+Dء
>1962 \+م ' إ) ء
)jء وا =&#
%ه % G #و , D /وذ ,
= ر رأ> #ل ا ,+ا7ه
ا % ( 3.5 ) zن ر ل %ر
@ا ,ه %ه #ا
_ وذ c/ ;% ,ل
ا = 1ري ا & دي
%
أ> #ل ا ,+
)jء وا =& , #و bا ,+ا +#
ا +#
1971 +> *=Gم
)jء وا =&#
ه ا ,+ا = 1ري ا #Y=>Kري ا h >] ' *=G Gا ,+ا #آ@ي ا +> +#
1971م .وا>=#
ا 0#1ر ا &
ا ,+ا +#
=#
)jء وا =&#
ا 1979 +> *=G +#م ,وا ي ' 0ا == ح 1 ; +ر ;
ه ,+ #ا ;#وا
ا%c>O
ا ,+ا = 1ري وا G
.أ%
1= Vرة وا #Y=>Kر وا ,+ا ;#ا و
+ك
+
' 8إ) ء أول ,+إ>1995 +> %cم وه ا ,+ا %c>Oا +#
وا #Y=>Kر .
ﺜﺎﻨﻴ ﹰﺎ :ﻓﻲ ﺍﻝﻴﻤﻥ ﺍﻝﺠﻨﻭﺒﻲ ) ﺠﻤﻬﻭﺭﻴﺔ ﺍﻝﻴﻤﻥ ﺍﻝﺩﻴﻤﻘﺭﺍﻁﻴﺔ ﺍﻝﺸﻌﺒﻴﺔ( :
0ا #&=>Kر ا
>+
1967م 8
وا آ = )
6 B
+1ب ا 1871 +> ;% ;#م و *=Gاc8=>Kل
)4
آ ت ا Gc#
اه= V#ا
#ا +ط ا = 1ري أ , 0وD /
وع +ك 1ر _
ا +0ي ه أول ,+أ) €
ه ا ,+ا &
) 4وه+
#&= %ة
وا = 1ر
& ا == ح +5ة ا
. hوآ ن
و آ = ) _ ,و & ا ,+ا7ه
وا ي ' ]> \ >1956 +م .و & اc8=>Kل Dر ) 5ن
Vا>' ا ,+ا7ه
1969م أي & اc8=>Kل & , ; %و bا ,+ا7ه
ا ;#ا 8#اU
ا &
)( ا & م و Bد
1ر و (+ 8م ا E=5Kدي ا =XKاآ
' ا == ح
ا
ن > 1894 +م .و ع ,+
ا = ; %و \ ' د P #B Q%ا +ك ا = 1ر
0#Bر
)4
وا +0
.2ا ) 8ن ا = 1ري 32
) 5 .4ن ا +ك ر38 '5
1991 +م
1991 +م .
) 5 .3ن ا +ك ا %c>Oر21 '5
ا +#ا ,+ا G
P
+ e=S e#ك
ذ ,ا ,V5و & 5م ا Gة ا +#
د آ ا ;%ا +ك ا = 1ر ا +ك ا%c>O
) 5 .1ن ا ,+ا #آ@ي ر21 '5
ا +#وذ +> ,
1996 +م .
1998 +م .
:_B #
-7.5.1ﻝﻤﺤﺔ ﻤﺨﺘﺼﺭﺓ ﻋﻥ ﺍﻝﺒﻨﻭﻙ ﺍﻝﻌﺎﻤﻠﺔ ﺒﺎﻝﺠﻤﻬﻭﺭﻴﺔ ﺍﻝﻴﻤﻨﻴﺔ:
B
ا +#
ا 0#1ر
) 0% 8= ,+ (19ا ,+ا #آ@ي ا +#
]>1971 +> hم ،و & ا Gة ا +#
وا +1
; ا ;#ا #
' ،1990د Q%ا ,+ا #آ@ي ا +#و E%ف ا ;#
ا #آ@ي ا . +#و 5أ) €ا ,+ا #آ@ي ا +#
##ر> \% 0%
ا
4ة
> ا 8+
#ر> ن ا E
4 =<%و ، D / ,+آ#
) 8ن و \ ا>=c8
وع +ك أ+B
B
>1962 +م ه ا ,+ا +#
;%ا +ك
و +ك ذات P Uإ>%c
و
أي أن رأ>0 #
رأس ا #ل ) و +Uوأ+B
( .آa =< #
#1% B
+ك #%آ
+ Bك و+U
و +Uو +ك 4 =<%
آ%
* ا = <' وا>= 8ار أ>& ر ا Eف
_ ا +0 . 0 D E=/ك +ك 1ر
ا ، ( %c>Oآ#
% 22
,+وا #> Gا ,+
& #ا +Uو P 1ا #Y=>Kر وا #+ا E=5Kدي .آ#
%ز
وا ي
)
%و +ك
%رأس %ل
) %
( و ,+أ+B
ار { إ) ء ه lا +ك ] ،ول ,+أ) ء
)jء وا =&#
,+أ) ء ه ا ;#وا
وأ/
;
ا 2002 +> %م .
وا 1ول ر (B-9) '5أ> #ء ا +ك ا & %
و)
0#1ر
ا +ط \ ،و د ا Sوع ) P%ع ا #
ا ، +#و>+
و) . 0و #
]> ، 0
) ة E=<%
; ,ا +ك:
- 1.7.5.1ﺍﻝﺒﻨﻙ ﺍﻝﻴﻤﻨﻲ ﻝﻺﻨﺸﺎﺀ ﻭﺍﻝﺘﻌﻤﻴﺭ :
]> hmا ,m+ا m+#
آ
آ %ه#
،%
m )jء وا =&m #
ا ;% Yوا &
أس m%ل m5 m %ر10،000،000 l
&+mD mء m ،ا 0#1ر mا ، m +#
ون ;%أآ=m
= mر { )1962/10/28م(
mة m %ن ر mل m+#
m4 =<% m #
m% G ; mا 0#1ر mا % 51 m + m +#وا m48ع ا < mص ;mm% % 49 m +
رأس ا m #ل ا m #
ع . m #0+% mmو mm#رس ا ,mm+أ \mm #ا mmE#
;mm%ا #آ@mm
) ,+اOدارة ا & m ( m%ا & &+mD #mDء وcm/ ;m%ل 41
ا R
أ) ء ا 0#1ر ا m +#وآ, m
ا ,mm+ا m +#
% \mا> mن am =<% mأ) mء ا &m . ' m
m )jء وا =& % m / m #ت mE%
و \mmا m =+#ة mآ m
ا E=5Kد %ه& #
ً m =+% ً mا
و@mm #% m %ة m X Mmm U ;mm
أر m Bء ا 0#1ر mا . m +#و> mه' ا m ,mm+ا =m #+
> { > &#ا ,+ا +#
#%أدى إ *
)jء وا =&. #
- 2.7.5.1ﺍﻝﺒﻨﻙ ﺍﻷﻫﻠﻲ ﺍﻝﻴﻤﻨﻲ :
]> hmmا ,mm+ا7ه mا 1969 +mm> m+#م 0#B mر mا ;# mا 8#اm U
ا &
) > #1% ;% ،( ً 8
أ نا
'ا
) m4
ا +ك ا = 1ر ا+B7
ا = mآ )m#& Vm
m+1ب ا m 5 ;# mاc8=m>Kل mأواm/
m
mن
mم 1967م ،و 'm
] ;#mmmI m m0# %إ m mBاءات mmmX V #mmmX ' %]mmmآ ت ا = ; %]mmmوا mmmGc#وا = mmmآ cت
وا e mE#ا = 1ر mا ، m +B7و m#رس ا \U m ) ,mm+ا mE#
ا R
+ #
ن و و \mا m =+#ة am =<% mا #
ً ،وه ا ,+ا m Gا mي آ mن &m#
5
cm/ ;m%ل %آl@mm
( mت ا m +#وا 31 z m
0#B mر mا ;# mا 8#ا m Uا &m
ا Gة ا 1990 +> +#م.
- 3.7.5.1ﺒﻨﻙ ﺍﻝﻴﻤﻥ ﺍﻝﺩﻭﻝﻲ :
,+ا ;#ا و
;%أوا mRا m+ك ا =m
ا =]ر { و * %ى 29
,+ *+ ً %ا ;#ا و
أ) \=4وK 1%ت \ #ا #
ا = 0 0mmX mا +mmE
]> m Vmا m ;# mم ،1979و m+%ذ ,m
ا m E#
وا E#
) Q0ا =4
وا =
; ا #= #
وواآ_ ا ,+ا = 4رات ا m =#ر
*mmا ; &mmEا m #وا mmو ،و> mmه' mm+%
]> mm \mmد G 'mmآ mmا #Y=mm>Kر وا = mm4ر ا mmE=5Kدي ا cmm/ ;mm% mm+#ل ' mm8
%X
4=%ت وا B =Gت ا &c#ء وا ;m% ; % m&=#
1=+%ت و % /ت E%
f a =<%ت و Xا eRا 7اد وا
آ ت وا m >d#ت ،و> mه' m m &Sا m #ر P
ا = m #+ا m +Uو m %ر Pا m48ع ا < mص .وا mم ,mm+ e mDا ;# mا mو
أآ
ا +ك ا = 1ر ا #
،آ #و m +% ,m #
ز m +=% Pm
mX #m
أmG
ا mSوع
_m) B * إ،ً زا0B 65 Vn
^ اف اE @ة ا0B; أ%
Pmm \mm48) 500
m = واm ر0#1 ا ءm )\ أmm آm ةm =+# اPmm ط اm 8)
اm G zmm
ةmE8 اR m> اm% / وMU m+ ا,mm+ ' اmm
تm 5c& @ اmm @& *mm
,m+ اm#
mm B
مm8
Xً و
m= اm ) = وO اPmm ات ا = زm+5و
m= ا1 = اmm>K ا,mm+ ا
m5 و، % < ; ا% = ى%
19 ;% ) # ا
m>; رmm% ً m5c4) وا. SMS
' أ8 ت و48 اa =<% P% اآ ت
+ = اR m m> _ واm m>7 ث اm mG] m m0 و ]ه
m ammb % 600 ,mm+ اSb m % دm وزm 1
وا
m m اl اردm m% @mmm @& *mmm
m G m #& اMmm
راتm 8 ءm 8 رc
. ت وا < اتEE<= اa =<%
: ﺍﻝﺒﻨﻙ ﺍﻝﻌﺭﺒﻲ- 4.7.5.1
m % m >d% أول، #mX 0 اm )رد7 اm ## ا
ن# l 8%و
& ا,+ ا
m ; اآ#mmI ;mm% m & ا,mm+ اa+mmD . m & ' اm & اm صm < ع اm 48
وStandard & Poor's تm أآ2008 مm
A- m +B7 ا#&
& ا,+
B7ا
50.6 داتm B # ا
U a +E= * اFitch وMoody's
.
I إ،_ = A- وA3 و
& ا,+
# ءة اc# ة وا8 اF<
m #B إm D ; وm G m ،رK ن دوm % 782.8 _R اm
Pm=#= .رK ر دوm % 8.1 *m إmE= ; # هm # ق ا8G ة
m G m & ' اm& اm ىm/ أm >d% m0 \ هm
m) % ,m+ اm=
m&
m . m # & اm # ت اm >d# ا
m# A2 0S +mE m =]آMoody’s آmX مm 5 * إ
m #1# ح اm أرVmn ،2009 مm
=&
m# آ، راتm5 5 m وm دو30
اm5
5 وازدادت،رK ر دو%
K وعm
ز%ع
m
& ا,+ ا
500 \ و
z
رةn+m> وm رك ودm ) ن وm+ آm R اm # @ اm اآ# اق واm>7 اm رزة
.;
رت و> ) واS ) و اh وز ر { و ر
: ﺒﻨﻙ ﺍﻝﺘﻀﺎﻤﻥ ﺍﻹﺴﻼﻤﻲ- 5.7.5.1
m ر0#1 اm
كm+ اm أآ
%cmm>O رف اm E# ) ن اm 8 ً m 8 و%cmm>O; ا% m = ا,mm+ hmm>]
وm ا%cmm>O; ا% m = ا,mm+ m& و،م1995/5/25 { رm= ، m +# ا
mS =<# ر ا#Y=m>Kوا
mE# \ اmm # رس أm# و،;# m اm m
ةmmm + ا) ; اmmm8 ً mmm8 U mmm0
رفmmm&=# ا
8= وا%cm>Oا
mmmE# اmmm ا8 اف واmmm 7_ اmmmm G
. %cmmmmmm>O & اm mmmm م اm mmmm G أPm mmmm% رضm mmmm&= K m mmmm# و، m mmmm +# اm mmmm ر0#1
نm % (1.415) دلm & m # ,ٍ m +# لm ر رm % (283) m # 8 K
ً m D أ,mm+ ا
m
نm % (100) دلm& m# , m+# لm ر رm % (20) \ % رأسz و,
%ر أKدو
;m% mY\ أآm
%ر أKدو
m#& و، +> (14) ;% Yآ7 =# < ة,+ اP=#= و.
& m م اm G أPm% m8 = ا% , % mX
l درm آm
E% K
ً GP
m E# \ اmm % /\ وmm 1=+%
m 4 *mm
و، Sb % ً وSb % (786)
ار#=mm>
m #& . %cmm>Oا
m mm 5c/7 ' اm mm8 < واmmmm> ت ا اm mm 4=# ن وا#mmmm # سm mm # دون اFmmmmE<=# ا
; m ةm1S اm> m ً m> > ً وأm R_ دورًا رmm&
m&% c
ً Š m %ُ ، %cm>O & اm
هm mB وm m> >7\ اmmm #
اقm>7ا
m m + *mmm
m0 , m 0
m ه1 ' اm8 وا, mY
hmm>]
ا
m= ا%cmm>Oا
mE# ت ا4=# ا
,mmm+ @ اmmm و آ. m m0 َىmmَ=8ُ m m #+ و
+mmmD
)= رK واP> = l د0B\ و0B وإ از، R ٍ را%c> إ,
ٍ + \ آEE<
. +U mmmmmmmmmm د اmmmmmmmmmmE=5K اmmmmmmmmmm mmmmmmmmmm &S ا# هmmmmmmmmmm # وا، mmmmmmmmmm ا وmmmmmmmmmm # ا
m ةm =+% ،ً m
(23) ;# = &>وا
X'
و،& ء+D + %
,+ ا8%و
,m # m# آ, m q افmD زm0B (37) ;% Y وأآ, +# ر ا0#1 ( ت ا
.;# ا
% '(&%
آ7ء ه اc# ة
5
: ﺒﻨﻙ ﺴﺒﺄ ﺍﻹﺴﻼﻤﻲ- 6.7.5.1
; m#= ا
m ار وزm5 _mmB # ودةm % # هm % آm آ%cmm>O ] اm> ,mm+ hmm>]
'5 ر+# آ@ي ا# ا,+ اe E و،1996 ) 25 { ( = ر25) '5 رة ر1= وا
m أm
#mm>\ رU m ) ,mm+ أ اm و،م1997 m أ2 { رm = درm E م ا/م311
مm8 .' هm % 7500 *m إmE
ًm
14 ,m+
B
.
# آ.
B
; # ه% ة
ا
8 ديE=5 ح اE آ1997
5 اf اف هXg
0+% 3 ً q ً اD 39 ,+ و،
E# \ ا% / ,+ ا
B
ً و ع/دا
- 7.7.5.1ﺍﻝﺒﻨﻙ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﻱ ﺍﻝﻴﻤﻨﻲ :
ا ,+ا = 1ري ا X +#آ m %ه m S8% m +# #أ) m5 _mB # €mار ا ,m+
ا #آ@mي ا m+#ر m= (2783) 'm5ر { 1993/1/28م و e+m%ا = F / mا = m1ري
@#او ا & ;m% m#وزارة ا = ; m#وا = m1رة m5 _mB #ار وز mا = ; m#وا = m1رة
ر m& (32) 'mm5م 1993م ا mEدر = mر { 1993م .وا ,mm+ا =1ـmmـ ري ا m+#أول
]> hا m <) ,+
E%ف 1ري / +#ص أ) & €ا Gة ا . +#وأ>'0
;m% 5 % %ر mBل ا m#ل وا m# 7ل ا m % m + ; m +#ه %90 Vmn \#و> mهV#
m Xآ ا S+mmا m +#
.%10 m +و zmmرأس ا m #ل ا m #
%250ن ر ل ،وآ ن ه ا ا ;% z #أآ
ا >%
ع m +ا =]> h m
ا#
,
ا +ك
ا =Sة 8#ر) + mك ا m +#ا & . m %و 'm m5ز mدة m# 5رأس ا m#ل m+%ذ ,m
ا ; أآ *=G l % ;% YوD
]m m#ن ذ = ,mا m 4=% Pm% Mmت ا ,m+ا #آ@mي ا . m+#و ,m+
( ر ل +#
14
)0
ا & م 2008م إ * ) 6,137,390,000
ً و. _ % 6
- 8.7.5.1ﺒﻨﻙ ﺍﻝﺘﺴﻠﻴﻑ ﺍﻝﺘﻌﺎﻭﻨﻲ ﺍﻝﺯﺭﺍﻋﻲ : CAC Bank
]> ,mm+ hmmا = a mmا =& mmو) وا @را mmآ % mm G ,mm+
m& 1982د ,m+ Qm%ا = a mا @را mو ,m+ا =& mون ا7ه m
ا ,mmm+أ \mmm #ا mmE#
;mmm%
cmmm/ل 77
ا 0#1ر mا . m +#و & ,mm+ mا = a mا =& mو)
ا +#ا = 0Xت 4رًا %
Dاًً q
)48
P
% P #B
=m4
mm
.و m#رس
mm =+% mmا % ammm =<% mm
ا @را mا
ا +ات ا m /7ة m G ،
( m mت
% mا mGا m+ك
'mإد m/ل ) 70 m
( ت ا 0#1ر ،آ #اد /آ]ول 1000 m ) m+# ,+
أ ) %ا & #Dو%
ا رت ا^ .
ًb
& mmو)
mmم
( mت mن ، @m& ،ا
mة % m G،ت،
m
- 9.7.5.1ﺒﻨﻙ ﺍﻝﻴﻤﻥ ﻭﺍﻝﻜﻭﻴﺕ :
]> ,mm+ hmmا ;# mوا
_B #ا 8ار ر(58) '5
m 1= Vmmرة وا #Y=mm>Kر ) ش .م .ي ( &+mmD mء
1978 +م .و m m5ء ا @% ,m+او mا & m#ا mE#
m Eرة ر>1979 +mm> #mmم m ،ا &= m
,mm+ا ;# mوا
Vmmأول m ,mm+ا ;# m
m mm 5 ;mmmm% hmmmm>dا m mm48ع ا < m mmص .و m mm5أ> hmmmmا m mm ,mmmm+أس m mm%ل و m mm5ر) l
100000000ر ل ، ( +#و = @ #ا ,+آ )\
m= Mm &= m#
m 4=%ت ا ,mm+ا #آ@mي ا m+#
،l Bو m
M8أر +> ً G
ا mEE<#ت ا cز m%وm&%
رأس ا #ل .
و 5أ ,+ e Dا ;#ا و
+%
ز +=% P
ا Eاف ا^
X #
ا +ك ا = 1ر ا #
أ Gأآ
ا Sوع ا 19 ;% ) #
ً وX
0B 65 Vnزاً ،إ * 8) _) Bط ا Pا =+#
ا 0#1ر وا =
Gzا
ا ,+ا MU +و% /
ة
;%أ@0Bة
آ \ أ) ء
P \48) 500و +5ات ا = ز Pا = Oو) ا =
ا >R
8م
،آ #و , #
ا E8ة SMS.
* &@ @ ا & 5cت وا
ا =>Kا 1
ا=
و ' 8أ
= %ى ;%ا < # ، %ا ,+
] Gث ا _ >7وا > Rا = +
د Sb %ا ab % 600 ,+
B
وا) ;% ً 5c4ر>
'
ا ,+
اآ ت a =<% P%ا 48ت
* &@ @ %ارد lا
cر 8ء 8رات
Mا &G #
و ]ه 0
1وز
a =<%ا =< EEت وا < ات.
- 10.7.5.1ﺒﻨﻙ ﺍﻝﻴﻤﻥ ﻭﺍﻝﺒﺤﺭﻴﻥ ﺍﻝﺸﺎﻤل :
]> ,+ hا ;#وا
; ا % mآ mآ m %ه m m8 n% m +# #أس m%ل
8%ار m % =m> lر ر mل m% m+#
ا m m+#
ا E#
ع
m%
= mD e mEدر ;m%ا ,m+ا #آ@mي
= m mر { 5ذي ا 1422 m m1هmmmـ ا #ا 2002/2/17 Mmmmم @#او m mا m m +ط
دا /ا 0#1ر ا . +#وه @= % ,+م E
ا. %c>O
- 11.7.5.1ﺒﻨﻙ ﺍﻝﺭﺍﻓﺩﻴﻥ :
]>mmE% hmmـ ف ا ا mmـ ; _mmB #ا ) m 8ن ر(33) 'mm5
m 1941 /5 /19أس m %ل m %
أ #ـmmـ\ m
ع m 5ر m #/ (50)lن أ ammد m +ر
ا ، 5و %ا E#ف #ا &=% Gدة c/ل %
آ]mmmول m mE%ف وm m+U
1941 +mmو mmXـ
\ ا=ر<
m mا & m mاق m m#رس ا m mE
= Kاl mB
Vm Y#أو ً
ا = 1ر ; m m m mا & ;mmm% m m
ا E#رف ا ، +B7و أ = > Pا = ر 1دا 0#B /ر ا & اقm% 'C ،
د &=% Q%دة أ
m 'mm
mG
م V #X 1964ا E#رف ا = 1ر ا = آ )m#& V
#اmG
mا & mاق
mم m G 1974ه m E% Pmm%ف ا ا ; mا mي أ e m Dا m E#ف
ا & اقG ،
ا = 1ري ا G
&#
ا>=#
%ان ا E
S#دl
m *m=Gم
1988ا ي E% h >] 0Xف /q % Gه E%ف ا Xا ي ا = mأ \m #
Sوع E%ف ا ا ; ا = ا)= V 8أ 0 #إ \ .و
4رًا ً Bا ه
ا
\ إ* Xآ
آ ت ا & %ر(22) 'm5
ا & اm 5
m 1% mل ا m E
#% %آm
1%ل ا>=< ام ا ++ #ا
%
وm
ا = 1ر mوا> #Y=mmر ا m %7ال و ' m 8ا =amm =<# m #
> mت ا m E=5Kد وا m #وا m 8+
m& Uا m >d#ت ا
0#B m m %ر mا & mاق m
. mYوا m # m Y#=#وع ا > mا = Kو) mا mي &= m
و ً = ً #<Iازى و ) %ا E#ف وأ \ #و و \ G
أ)(& #
Pm #B m4nأ) 4mا mE#ف و m4 '=m
ا m % &#ت ،آmm#
وا7ه
mmه' m %هmm mm & #
m1% mل ا m#()7ا mE#
(147 ) ً G
،
m G7 ً m8 U m%م ) m5ن
m0 97 +mف ا m #ه m #د 'mا mE=5Kد ا +U m
ا m 48ت و m 4/ Mmmا = m #+و mإ m Uر ا
و .و a8ا E#ف
م 0X 1998ا mE#ف
ً دا /ا & اق إI
وت ،أ ، bا
m4
=m
ً m G \m
ا #=m> '(+mار و m
وإ> +mmد ا mmE#رف ا
mm %
وا #Y=m>Kر ا m ، m +Sد mوع ا mE#ف
إ * ) (8
وع
; &+D ،ء # ،ن B ،
- 12.7.5.1ﺍﻝﺒﻨﻙ ﺍﻹﺴﻼﻤﻲ ﺍﻝﻴﻤﻨﻲ :
ا < رج وه :ا m8ه ة
#ن ،ا &. 8
=#
]> hا ,+ا %c>Oا +#
م 1995م _mB # ،
وا #Y=>Kر
m 5ار وز mا = ; m #وا = m 1رة ر1995 +mm 137 'mm5م و F / m _mmB #ا ,mm+
ا #آ@mي ا m+#ر m= (271) 'm5ر { 1995/8/9م ،آ]mول ,m+إ> #Y=mري @mاول
وا #Y=>Kر و m G7 ً m8م ا & mا ، %cm>Oو 'mا == mح
P #Bا 4 )7ا E#
ا ,mm+ر> 1996/6/8 m َ #mmم m #ه m % #و /ر ، m Bو
ا < ر) B
* ا+
%22.5
• ا ,+ا %c>Oا +#
• Xآ ا آ
ا=
m
ا m #ه #ت
:
=. #+
= #+وا #Y=>Kر.
• ا ,+ا %c>Oا7رد) .
• 45 ,+ا. %c>O
• ,+ا
• آ#
و B
; ا. %c>O
ه' رأس ا #ل ا +Uب ) ;% (%77.5إ#B
ا #/ ,+
وع
&+D ;% cء ،ا
آ ً
وK
=< م ا ,+أ@0Bة ا Eاف ا^
='
آ <=>K 0ا. 0%
رأس ا #ل.
ة @& ،و ن )
;(.
*=Gا^ن ,و ; ه +ك أ@0Bة Dاف q
- 13.7.5.1ﻜﺭﻴﺩﻱ ﺍﺠﺭﻴﻜﻭل ﺒﻨﻙ ﺍﻝﺘﻤﻭﻴل ﻭﺍﻻﺴﺘﺜﻤﺎﺭ :
' إcoق ا 2013 +> ,+م ،وه
ا#
وع
ا R
ا & ' ،و ' ]> \
@& ;% cوا
آ ً
ا 0#1ر
ا +#
>1975 +م ،وآ ن
,+
ة وا c #وا ي ' ا 05coو ' = > *8ى ا 8#
&+Dء ،و = ا Bا ,+
وأآ % 21 ;% Yن #
,+
)
و & ;%آ ي ا
آت
)
60دو
و Gه .
- 14.7.5.1ﺒﻨﻙ ﻗﻁﺭ ﺍﻝﻭﻁﻨﻲ : QNB
ا) ء ا & ' و 9000 0
ع
]> 45 ,+ hا #1% ) +U
45ي 0B \= % '> 8= ،ز 45
. %50و 5و#1% V D
ا
%
1964 +> ( QNPم آ]ول 1 ,+ري
%50وا 48ع ا < ص +
#Y=>cر +
QNPإ * ) *=G @=% #ا V Dأآ
G. 8
ق ا7و> و #Xل ا
Vnأر % 2.1 \Gر ر ل 45ي
ا Pا7ول 2013 +> ;%م .وا>= ذ ا ,+
0#1 NSGBر E%ا &
ا >Oن = 1رة وا =#
)
7ردن وا ,+ا = 1ري ا و
ا =#ة و ,+ا E+#ر ا & ا 5و E%ف ا = 1رة
48وo
ا ,+
0#1ر
h>] 8
ا ;#
و B
ع وا 8% 8 Gة
و ا %Oرات ا &
و Xآ ا @1ة =#
25دو Gل ا & ' ،و 560 \ B
\ .ab % 13000أ%
ع
و &#
> =#
G7 ً 8 Uم ) 5ن ا +ك ا ، +#وه #%ل
، 45و #رس ) \Uا E#
,+ ;%
ً
وآ= ً ،ً Y#و \ 0B 1150ز Dاف q
ا +#
),+ ;% (97.12%
،آ ; # #ا X ;% ,+اء FEGآ
ذ . ,و = ا Bا ,+
>d%
> 2008 +م آ Sع ,+أ، +B
45 ,+ ;% %ا +U
ا c/ ;% ;#ل %آ@ lا R
دو
&+Dء .
&+Dء.
- 15.7.5.1ﻴﻭﻨﻴﺘﺩ ﺒﻨﻙ ﻝﻴﻤﻴﺘﺩ :
ا 1972 +> ;#م
]> = # ,+ = ) hا آ = ) آ Sع ,+أ+B
G7 ً 8 Uم ) 5ن ا +ك ا = 1ر ا ، +#وه G7 PI /م ) 5ن ا +ك
ا آ = ن ا 8#ا R
و ن وا
، ,+و \ cCث
.l
- 16.7.5.1ﺒﻨﻙ ﺍﻝﻴﻤﻥ ﻭﺍﻝﺨﻠﻴﺞ:
وع
ا ;#
&+D ;% cء
آ ً
+#
,+ا ;#وا < Qه Xآ
]> _B # hا ) 8ن ا +#و < P
5
Xjاف ,+ا #آ@ي ا ، +#و 5أ) ء آ E#ف 1ري ، % =%
5ر % (1.250 ) lر ر ل +#
& #دل ) % (7ن دوKر أ %آ
4=#ت ا ,+ا #آ@ي ا . +#و 5ا ==e
#1%
9أ
و ً8
2001م .و 5و PIا ,+
;%ا7ه اف أه: 0#
• ا < %ت ا E#
ا 5 S=#و5
• ا < %ت ا E#
ا
ا .S
ا. V) =)O
• ا < %ت ا E#
آ#
أس %ل
ا
0#
Yوا 4 #ا =
Bا % &#ت
+
. Y
% / ,+ا Eاف ا^
B
و ;
) ، (ATMو % /ا > Rا E#
M Uا. a 0
و e = M > #%أن ه +ك ه ة آ
دول h 1%ا =& ون ا < 1
; ا +ك ا&%
وا ول ا % +
وا ;% % 8=#
0#1ر
ا +#
ة ) اG
و
%آ@
أه: 0#
• 5ا < ات ا = اآ#
0#1ر ا 8% +#ر)
ا +ك ا&%
+ك
ا /7ى.
• G ;%
رأ> #ل واKر ح ا +
• G ;%
• ا>=< ام +
د ا Sوع و د ا & ; %
ه lا +ك.
Bا % &#ت واK E Kت و Gا Cا>=< 0%
0#1ر ا +#و 8%ر)=0
ا #ارد ا
ا . 88 #
.
+ك ا&%
+ك ا /7ى ،و 'C ;%ا>=< ا0%
1%ل
ﺍﻝﻔﺼل ﺍﻝﺜﺎﻨﻲ :ﺍﻝﺘﺼﻤﻴﻡ ﺍﻷﻤﺜل ﻝﻨﻅﻡ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻝﻤﻭﺍﺭﺩ
ﺍﻝﺒﺸﺭﻴﺔ ﺒﻤﺎ ﻴﻠﺒﻲ ﻭﻴﺤﻘﻕ ﺃﻫﺩﺍﻑ ﺍﻝﺒﻨﻭﻙ ﻭﺍﻝﻤﻌﺎﻴﻴﺭ )
ﺍﻝﺨﺎﺼﺔ ﻭﺍﻝﻌﺎﻤﺔ ( .
ﺍﻝﻤﻘﺩﻤﺔ.
- 1.2ﻨﻅﻡ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻝﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻝﺒﺸﺭﻴﺔ.
-1.1.2ﻤﻜﻭﻨﺎﺕ ﻨﻅﻡ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻝﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻝﺒﺸﺭﻴﺔ
-2.1.2ﻨﻅﻡ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻝﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻝﺒﺸﺭﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻝﺒﻨﻭﻙ
- 2.2ﻨﻤﺎﺫﺝ ﻨﻀﻡ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻝﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻝﺒﺸﺭﻴﺔ
- 3.2ﺍﻝﻨﻤﻭﺫﺝ ﺍﻝﻤﻘﺘﺭﺡ ﻤﻥ ﻭﺠﻬﺔ ﻨﻅﺭ ﺍﻝﺒﺎﺤﺙ.
- 4.2ﻤﻌﻭﻗﺎﺕ ﺘﻁﺒﻴﻕ ﻨﻅﻡ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻝﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻝﺒﺸﺭﻴﺔ
ﺒﺎﻝﺒﻨﻭﻙ ﺍﻝﻌﺎﻤﻠﺔ ﺒﺎﻝﺠﻤﻬﻭﺭﻴﺔ ﺍﻝﻴﻤﻨﻴﺔ.
- 5.2ﺍﻝﻨﻤﻭﺫﺝ ﺍﻝﻜﻤﻲ ) ﺍﻝﺭﻴﺎﻀﻲ ( ﻝﻨﻅﻡ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ
ﺍﻝﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻝﺒﺸﺭﻴﺔ.
- 6.2ﺍﻝﻨﻤﻭﺫﺝ ﺍﻷﻓﻀل ﻤﻥ ﻭﺠﻬﺔ ﻨﻅﺭ ﺍﻝﺒﺎﺤﺙ.
ﻤﻘﺩﻤﺔ :
إن 8ء ا #(+#و 4ره وا>= ا % 0=%ه ن #ارده ا
أه #ا % &#ت ا ا _Bا ه Oدارة ا #ارد ا
،
. #(+#و P%و Bد ,
ا % &#ت Bءت ا Bإ * و Bد )(' % &%ت =
ا
ث & +% ; %
،وا =
ا 48=>Kب #ارد ا
ا & #وا &#
و*=G
إدارة ا #ارد
( د#(+# '0 /
ذ = +% ,ت
و5
( /و . 0+% 0Bوذ ,د 0 B =GK ً #
وا <. E
وه +ك ا &
)(' % &%ت ا #ارد ا
;%ا = ب وا ; YG
% 5ا &#
% &% '(+ ' #Eت ا #ارد ا
_1أ /ه
= Kر % &% '() ' #E +ت %ارد
_1أن
,أV
= ي
* و Gة إد /ل
،
5
; ه +ك %دات أ> >
)( م % &%ت
،
) ت و 1 &%ه lا ) ت و 'C ;%و Gة
(+م.
إ /اج ا % &#ت P%و Bد n
- 1.2ﻨﻅﻡ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻝﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻝﺒﺸﺭﻴﺔ :
)Human Resource Information System (HRIS
)( م ا % &#ت ا #ارد ا
=+ ;m% S
ه 0S%م ا = #+ا =
ا % &#ت )j Information Technology (ITدارة ا &S
ا m#ارد ا m
aR mbو m8 4ت
) m% &% '(+m .Human Resource (HRت ا m#ارد ا m
= eا BOاءات ا P#1 #(+#و <@ ; و ) Dوا>=& دة ا ) ت ا 4#
ا #(+#ت ; %ارده ا
)(' % &%ت ا #ارد ا
m8م آ= mب و < ; @mو m1 &%و
إ دة
mوا> B =mع
، m >d#و)( m % &% 'mmت ا mm#ارد
ا m >d#ت mإدارة آ m% &% mت ا m#ارد ا m
@%و
m 5 ;m%
; ،أ) 4ا ; Sb #و '0ER E/ا = m . m # (+ن
ا m % &#ت ا #ز m G mل ا m #ارد ا mm
ا
mB
،وأ)\m
m
) ت ا ; Sb #و ا % &#ت وا MR Cا = mY% ، # (+أد m
ا K mG m ; Sb m#ت ا m4ارئ وإ mBاءات ا m%7ن .وأ)m0
m
ا m#(+#ت
mSظ
. m د7وا
رm8= ; اm% ; ا>= داده#
= اC % و% وآ8 5ة ) ت د
5*
m + % m&% B m ، ، لmY# ا
m> *m
the University of ) =m
روm
دm
m 8 ءm ) ( إMinnesota at Rochester
يm وا، تm # اPmm ز
بm G وm # آ د7دارة اO ب اm G mY% S =<% ت
; mCcC قn=mm
m% دةm
;m # ( HRIS)
m 8= ا اm هmY% و. e+mm# ب إدارة اm G وm Y دارة اOا
m ارد اm# ت اm% &% 'm() لcm/ ;m% ;m و، \R )O
. ; R 0+ ; ا% <= # ا
ىm /* أmm إm #(+% ;mm% amm =<
تm >d# اm . m0#1
mY أآm ه،ة
G ;% &% 1 اSb % _ روا
5 ;% MR 5ن د
o
\ م8ا
m ارد اm # ت اm % &% 'mm() m & U إن
Mmm &= m# تm#(+# ; اm m 0#1G وm0 #
> ت اd# ا
>
#+
#>ر
oن
إ * أن
m& U _mm
# \)g ، ةnE ا
: وهS =<% G ا% ثcC لc/ ;% هS+ _1 و. ً 8 + و#>ر
.The publishing of information ت% &# ا
)•
. The automation of transactions تc% &# =\ ا# • أ
Transformation ل# 7ا
1 ا>= ا, X * إ
ارد ا# ا
•
.of HR into a strategic partner with the line business
: ﻤﻜﻭﻨﺎﺕ ﻨﻅﻡ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻝﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻝﺒﺸﺭﻴﺔ-1.1.2
:
ارد ا# ت ا% &% '(+
R رS b ) ت و% CcC ك+ه
تm% &# ت و اm) ل اm/\ إدm '=m و: Input function لm/دO اS b• و
m تm) ل اm/آ ن إد
G.
ارد ا# ت ا% &% '(+ ; Sb # ; ا
تmmm) ل اmmm/=' إدmmm ن أنmmm %O مmmm ; اmmm و، ةmmmG واmmm8 4
'mm 8 واR mm
اemm> # آmmY
اmm B
+
mmmI # ا
mmY% قmmU ةmm& تmm% &# وا
تm& 5 = ا,m ذm m# ، mD أm8 C ; ا% 8 8 ر اE و <@ ; اR
. < ا
ا
= # ( ت اGc# وا
• و S bا 8 \)g : Maintenance function ) Eم =
وإmI
ا )ت
ا ) mت وا m% &#ت ا m 1ة إ m 5 *mmة ا ) mت & mأن 'mmإد m/ل
)(' % &%ت ا #ارد ا
ا )ت
.
• و S bا /Oاج : Output functionوه ا S bا7آ Yو;m% G mI
و % &% '() aR bت ا #ارد ا
% <= #ا #
ا m/7ى .وذ m = ,mا QR m=+ا m# 8
و <=%ي ا 8ارات ا < D
#ارد ا
m 1ر ا m XOرة إ *mmأن أه m % &% 'mm() m D + 'mmت ا m #ارد ا m
ا #
وا &#ات ا /7ى ، 8
V& / 8ا & #ت ا #
لآ
د 'D
وo
ا#
Vmmأ@mm0Bة
و 5 C %و Rة ه lا % &#ت.
ا +ك mا^و) mا m /7ة إ *m
(+ ،م ا وي ا ي آ ) l #=& Vا m+ك
وإ m 4ء m % &%ت m oد m Pmm% m 8 5م ا m 8رة
.
/]m _ m> \mا mBOاءات
Mmm C *mmا ) mت وار m Sع آ m S
<@ ; ا S #ت و mم #mIن > m% &% 'm() Vm G m8 . 0=%cmت ا m#ارد ا m
ا & #ت ا #
5درة
وo
ا#
* د Q%و aR mbا m#ارد ا m
% &%ت ا #ارد ا
ا #ارد ا
.و ا1
m m1% ;mmm%د @mmm<%ن
ا =>Kا 1
ا +ك
() ;%م وي إ * )( م ، _> %و أ V Dا m+ك
اY
* ) 4ق وا> Pو8= %
% &% '() ;%ت ا #ارد ا
; )( m% &% 'mت
ه أآmY
mY
) mmت m m> m m G ،ر m m0b ;mmm% Vر إدارة ا m m#ارد ا m m
ا m+ك mا mان ا m8 . m % +
* ا = Kر
ا m #ارد ا m
@ %ة ا +n
ا mS =<#
> <=mام ا m 1ا 'm() ;m% m Y
ا>=< ام +
أ m /ت mز
m / P1mاء ا m#ارد ا m
Bا % &#ت = e mEأآmY
m
gm . mدارة
= ره % mآ@mmا m % &#ت ،وا m = #ر ا اm /
m m<=#ي ا m m8ارات ووآ m mا = m m nو @mmm%ود ا < m m%و إدارة ا = a m mو ا , m m
1ري ،وا #
،وا <
ا =>Kري . #(+#
-2.1.2ﻨﻅﻡ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻝﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻝﺒﺸﺭﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻝﺒﻨﻭﻙ:
mا7وان ا m /7ة V&m / ،ا & m #ت ا m #و m oا m m #ا m+ك إ *mm
Kت آ ة،
و ،0#
(+م ا وي ا ي آ )#=& V
; c
ً
0ا +ك > _ /]mإ Bاءا m0
م د 5ا ) ت آ m#آ ) Vmا Pm% m8RK m o MR mCار mSع آ mS
<@ 0+و> . 0=%cو P%ا>=< ام ا m+ك m% &% '(+mت ا m#ارد ا m
ا m +ك m 5درة
*mmد Qmm%و aR m bا m #ارد ا m
ا mm% &% 'mm() ;mm% mm Yت ا mm#ارد ا mm
و m 5 m #(+%درة
و Sءة
> <=mmام @%ا mا m 1
ذات mm 5ة ) mmت
m ; @mm< *mmد آ ;mm% mا ) mmت و
mmووا>&mm
m0و
mm
0mmI
ً Bا.
وا 1
= %دع
% &% '() ;%ت ا #ارد ا
اY
) تG ،
+ك
ا % &#ت = e EأآY
و = %ر lا ا/
،ه أآY
> رع ;%و Bد إدارة ا #ارد ا
8م = / P 1اء ا #ارد ا
Sءة
ا m S =<#
،اV mD
Y
ا =>Kا 0 ، 1
* ا = Kر >=< ام
Oدارة ا #ارد
وn= ً 0B %
1% ;%د
و@%ود ، % /
= ره %آ@ًا
+
B
% &#ت
ا=
;% cأ)\
ً
a
.
- 2.2ﻨﻤﺎﺫﺝ ﻨﻅﻡ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻝﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻝﺒﺸﺭﻴﺔ:
ه +ك ا &
a d%أو G
ه lا =' % E
ا
اS
اS
ا = # #Eت % &% '(+ت ا #ارد ا
= ي
Y% \ Y%
8
* #1%
ا '(+ا =
c/ #ت ،ا (+م ا S
=n
،
8م = #) ' #Eذج % &% '(+ %ت ا #ارد ا
ا&
;%ا '(+ا S
= ي
.و ; P #B
% &% '(+ .ت ا #ارد
* أر '() P
، 1 &#ا (+م ا S
.و = % &% '() @ #ت ا #ارد ا
ا % &#ت ا S bا /7ى
آ _ أو
ا = +ع ا ا> 8 4= Pت ا =
وه
:ا (+م
B <#ت وا (+م
; 8
; #أن dد . 0
– 1.2.2ﻨﻤﻭﺫﺝ ﻨﻅﻡ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻝﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻝﺒﺸﺭﻴﺔ ﻝﻠﺴﻠﻴﻡ ﺇﺒﺭﺍﻫﻴﻡ ﺍﻝﺤﺴﻨﻴﺔ:
)('
ى > ' ا اه ' ا
) #ذج ر % &% '() (1.3) '5ت ا #ارد ا
+
) ( 4ا C.#
) (5ا ^` ا ا
) (1ا
ا ! 3ت وا
ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻝﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻝﺒﺸﺭﻴﺔ
5Lت
) (3ا -
ت
)(2
– 1ﺘﺴﺠﻴل ﻭﺭﺼﺩ
ﻭﺘﺨﺯﻴﻥ ﺍﻝﺒﻴﺎﻨﺎﺕ
– 2ﺘﺩﻗﻴﻕ ﻭﻤﺭﺍﺠﻌﺔ
ﻭﺘﺤﺩﻴﺙ ﺍﻝﺒﻴﺎﻨﺎﺕ
– 3ﺘﺼﻨﻴﻑ ﻭﺘﺭﺘﻴﺏ
ا! 3ت
( #$ – 4وVF$
ا! 3ت
– 1ﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﻋﻥ ﻤﻭﻅﻑ
– 2ﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﻋﻥ ﻭﻅﺎﺌﻑ
– 3ﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﺇﺩﺍﺭﻴﺔ ﺃﺨﺭﻯ
– 4ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ ﻭﺍﻝﺘﺨﻁﻴﻁ
ﺍﻻﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻲ
– 5ﺃﻨﻤﺎﻁ ﺍﻝﻘﻴﺎﺩﺓ
– 6ا 3-رات ا &Bاد
ت
ت
– 1ﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﻭﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ
ﻋﻥ ﺍﻝﻤﻭﻅﻔﻴﻥ ﻭﺍﻝﻭﻅﺎﺌﻑ
– 2ﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﻭﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻋﻥ
ﺍﻝﻌﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻴﺔ ﻤﻥ
ﺘﺨﻁﻴﻁ ﻭﺘﻭﻅﻴﻑ ﻭﺘﻘﻭﻴﻡ
– 3ﺘﻘﺎﺭﻴﺭ ﻋﻥ ﺸﺅﻭﻥ
ﻭﺃﻭﻀﺎﻉ ﺍﻝﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻝﺒﺸﺭﻴﺔ
ﺘﺎﺭﻴﺨﻴ ﹰﺎ ،ﻭﻤﺎﻝﻴ ﹰﺎ ،ﻭﺘﻨﺒﺅﻴ ﹰﺎ
0ة ا ! 3ت 0 ،ة ا
! Cا
& 0 ،ةا
ا 37
ذج ،ا
)ا ا
ت
ا#
(
ﺍﻝﻤﺼﺩﺭ :ﺴﻠﻴﻡ ﺇﺒﺭﺍﻫﻴﻡ ﺍﻝﺤﺴﻨﻴﺔ ،ﻨﻅﻡ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻴﺔ ) ﻨﻤﺎ ( 1998 ،ﻡ .
+وا ي = ن ) % h#/ ;%ت
وا #+ذج ا
Mه ) #ذج > ' إ اه ' ا
أ> > Y%
'() 5ا % &#ت اOدار ا /7ى ا > #وه lا ) #ت ه :
:Kا c/ #ت :
أو ً
وه ا ا (+م ا S
ن Pm#B ;m K f %وإد m/ل ا ) mت & mا =]آ;m% m
0= Dو (+ 0=#Rc%م وه lا ) ت : Y%
m) – 1ت ;mmا : ammb #وه mا ) mت ا < mD
;mا ammb #وا m Y#=#
) m mت ا < m mEوا = ر < m mوا m m #وا 0mmmدات ا =m mEG m m
وا ورات ا = ر
ا #رك 0وo
ذ. ,
m m0
) – 2ت ;mا : aR mbوه mا ) mت ا < mD
و د ا <X7ص
,ا aR bوأي ) ت D /
mm) – 3ت إدار mmأ mm/ى :أي ) mmت إدار \mm
%Oن ا =GKج إ 0
– 4ا7ه mاف وا =<m 4
و) m8ط ا m 8ة وا
8= #
.
mاآ= mف أو Mm /وا m+=5ص ه l mا mSص وا m+ء
Q=mm+%أو أآmY
ا S#ة &. #و = ر ا 0ف ا R
*
.وا =<mm4
ا 8= #
= mm0Bا ً mm G mm#(+#أو
ا =mm>Kا : 1ه mا>= mف ا m Sص وا = mت
, m0وذ ' m8= ,mmأو m4
mm
. Sb
a&mmو Mmm /ا m Sص ا 5 mو m8) amm bط m 5ة ا m #(+#
وأو 0ا m#ارد ا m
5رة ا #(+#
mS bو mXط 0 nmX
Oدارة ا #ارد ا
M 8ا 1+ح أو
ا =]آ ;m%
غ أه ا cm/ ;% 0ل ا & ; % mآ m#ارد
ا =mmm>Kا 1هmm
و ن أ ; ) ; ا^ن وأ ; )
m 8 m#ا mBت وا = m&5ت
mm #ا < mmذ mm5ارات =
mmا l mm1
ا Dل إ \ وآ Sا Dل
– 5أ) m m#ط ا m m 8دة :وه m mا #+mmmأو ا m m8 4ا =m m
.,
#ر> \mmmا m m#راء l m m1
ا #ؤو> ; وه ; P8ا #+ا = 4 mأو ) m#ا m 8دة ا m% mورًا #+ m
ا 8#ا. U
– 6ا> <=mmرات ا m 7اد :وه mا ) mت ا < mD
آ ) Vه lا ) ت E<Xأو %
أو o
;mmا ، ; Sb m#و> mا ًء
ذ ; ,ا .; Sb #
:ً m ) Cا & m #ت ) ا Pmm #1 m & : ( m 1 &#ا ) mت cmm/ ;mm%ل ا ; Sb m #أو ;mm
M Uا <=>Kرات وا =m
1mm
و0(SG
و
m G % m m0&#B 'mا c/ m#ت m '=m ،ه l mا m G #
_mmو a +mmEور m Dا ) mت و %ا m 0=&Bو 0Y mآ @mm m #م اm %7
5
ة ا ) ت ا < ص % &% '(+ت ا #ارد ا
:ً Y Cا B <#ت :
وه lا G #
= ن : ;%
.
) ت و % &%ت ; ا ; Sb #وا : aR bو5
-1
ا = mmm8ر
mmmأو
#B
د mmmES ، mmm
ن ه lا ) mت أو
د mmmأو >mmm
أو mmmE=<%ة ،
.
و ) ت و % &%ت ; ا aR mbو a mDآ mو mS bدا m/ا m#(+#و m%
ه ا B =GKت l m0ا mS bوا 0mدات وا mورات ا = ر mا =m
= 0Bا ab #
ه lا ، S bو %ه ا ورات ا =
nه lا . Sb
) – 2ت و % &%ت ;mا & m #ت اOدار m4< ;m% m
و ' (+و \ Bور; \ 5
) ت ا #ارد ا
= m0B
و am bو ' m8
دا /ا ، m#(+#و #mIن
> =. 0
dmX ;mون وأو mIع ا m#ارد ا m
8 –3ر
*mmأن mن ه l mا ) mت >m
ر < ً mو ً m %و ، ً m d +
،و '=mm Kا mEل
m0إ Kو m q Mmmت
د \8 5و %د. ً S > l
را & ً :ا = ' :
#
وه
ا
ا = ' وا 4ة
،وو PIا #
،و () #م
ا cز8 %
ة ا ) ت وا m#+ذج وا = m8ر
وا %c&=m>Kت
Sا Dل l 0ا X7ء ،و ;m%ه m<% mل \mا mEل
ا ) ت ;%ا fا ا/
ا < رB
* ا ) ت وا % &#ت دا % &% '() /ت ا #ارد
*mهl m
،وآ m% ,ه mا mX7ء ا #m #ح m/7 m0ه ;m%ا mf
(+م .
ﺨﺎﻤﺴ ﹰﺎ :ﺍﻝﺘﻐﺫﻴﺔ ﺍﻝﺭﺍﺠﻌﺔ :
وه ا ) ت وا % &#ت وا =& #ت ا =
=' إ د 0آc/ m#ت m%ة أ m/ى m(+م
;%أ Bإ دة إد (+ 0 /م ً %ة أ /ى Oدة
0و زه ،و ]آ mأه m #هl m
ا ) ت وا % &#ت (+م ،و %ا &Bا ا eRوا 8ا) ; وا #+ذج ا < # m mDارد
ا
= nه أو 4
ه أو ا 8 Oء . 0+
–2.2.2ﻨﻤﻭﺫﺝ ﻨﻅﻡ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻝﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻝﺒﺸﺭﻴﺔ ﻝﺭﻴﻤﻭﻨﺩ ﻤﻜﻠﻭﻴﻭﺩ:
وا #+ذج ا =
Y#ذ .,
:د
% ) #ىر
ارد ا# ت ا% &% '() Y# (2.3) '5 ذج ر#)
Input
Process
Output
Work force planning
subsystem
Accounting
information system
Recruiting
subsystem
Work force
management
subsystem
HRIS Database
Internal
Sources
Human resources
research subsystem
Environment
al sources
Human resources
intelligence
subsystem
Users
Compensation
subsystem
Benefits subsystem
Environmental
reporting subsystem
: ;% ) # ت واc/ #
S (' ا+ ; ا% ذج#+ = ن ه ا ا
: Accounting information system
ab #
D < ت ا% &# ; ا ) ت وا%
; < ص اX7 ا ا _ و د اY%
#ا
> # ت ا% &# • )( م ا
/ ; رة
ا ) تl وه
E< ا ) ت ا
Y#=# وا
. ى/7 اE< وات وا ) ت اc& ت واŒ # ' وا0 &
ارد ا# ث ا
Homan resources research
7
S ( م ا+ • ا
: subsystem
Y% ث
رة ; درا> ت وأ
]ة+# ا
; دB # اد ا7ا
' 8و
و،0 oX
8
S ( م ا+ ه ا ا
ن ا )ت
و
0+% ضn _ وا5 &= درا> ت ا
&
G =% e E=> _D +# ; X # ا
G
S b ى آ و% و#(+# ا/ ل دا# 7 واaR b رس ا
;
وى
اP == م8
وى
ودرا> ا، 0
وا ي#& ا
4# رات ا0# وا
. ; %&ا
S ( م ا+ • ا
ارد ا# آ ء ا
Homan resources intelligence
: subsystem
وذآ ء%
.;
ذآ ء ا# و، #(+# اf
+# وذآ ء ا
#= اP#=1% وذآ ء% اP#=1# رد ; وذآ ء ا# ا
'(+ ت% &%) ت و
'(+
/; دا% ا ) تl هP#1 و
= ة ا )ت
Y#=# ت واB <#
8
S (' ا+ اl ه/
S (' ا+ رة ; ا
ى ه/أ
:
: %& ى ا8ا
Work force planning
=ا
S ( م ا+ • ا
4<=
subsystem
: +1=
S ( م ا+ • ا
: % & ى ا8 دارة اO
S ( م ا+ • ا
Recruiting subsystem
Work force management
subsystem
Benefits subsystem
&=
S ( م ا+ • ا
# )ت اj
S ( م ا+ • ا
:ت
Compensation subsystem
:
Environmental reporting subsystem ُ f ا
ر8=
S ( م ا+ • ا
: ( Murdick and Ross model) ﻨﻤﻭﺫﺝ ﻤﺭﺩﻴﻙ ﻭﺭﻭﺱ- 3.2.2
ارد# ( إدارة اMurdick and Ross) وروس, د% ;% c
ً در> آ
'(+ آ، #(+# ى/7ا
R (' ا+ اP%
، % / \S I و0SD ,
. B ا < رf وا
ارد#
4<= واd += آ
S= وا ي% =% ( م+آ
#= )= ج واO واM
R ا0 وd % EG ; # و،
=
ا
Sا
R ( م ا+ ا ا0
ا
،وا Sظ
ا >d#
* ا 7ي ا & %
F< #ا #ارد ا
ا
،وا 4ة
* > > ت و اQ%
.
ا >7س = ،ن (+م ;%ا c/ #ت وا B <#ت ،و د ;%ا '(+
اS
و>
ذات ا &IO ، 5c
إ * ا & #ت وا ، 4 )7وc/ ;% #& 0& #Bل
;%ا % &#ت .
وا ) ت ا =
; ا B =GKت ;%ا ) ت % &% '(+ت ا #ارد ا
ﻤﺎ ﻴﻨﺒﻐﻲ ﺃﻥ ﺘﺤﺘﻭﻱ ﻋﻠﻰ
ﻭﺤﺩﺓ ﺍﻝﺒﻴﺎﻨﺎﺕ
• ﺘﻔﺎﺼﻴل ﺍﻝﻬﻭﻴﺔ
• ﺍﻝﺘﻔﺎﺼﻴل ﺍﻝﺘﻌﻠﻴﻤﻴﺔ
)ت
ا (+م ا S
ا <E
• ﺍﻝﺘﺄﻫﻴل ﺍﻝﻔﻨﻲ ،ﺇﻥ ﻭﺠﺩﺕ
• ﻤﻬﺎﺭﺍﺕ ﺨﺎﺼﺔ ،ﺇﻥ ﻭﺠﺩﺕ
• ﺨﺒﺭﺓ ﺴﺎﺒﻘﺔ ﻓﻲ ﻤﺠﺎل ﺍﻝﺴﻴﺎﺤﺔ
• ﻓﺌﺔ ﺍﻻﻤﺘﻴﺎﺯﺍﺕ ﺍﻝﺨﺎﺼﺔ ،ﻤﺜل:
ﺍﻝﺘﺠﻨﻴﺩ ،ﺍﻹﻋﺎﻗﺎﺕ ،ﺍﻝﻁﺎﺌﻔﺔ ،ﺍﻝﻘﺒﻴﻠﺔ ،ﻭﻤﺎ ﺇﻝﻰ ﺫﻝﻙ.
• ﺘﺎﺭﻴﺦ ﺍﻝﺘﻌﻴﻴﻥ
ا (+م ا S
= ab
• ﺍﻝﺩﺭﺠﺎﺕ ﻓﻲ ﺍﺨﺘﺒﺎﺭﺍﺕ ﺍﻝﻜﻔﺎﺀﺓ
• ﺍﻝﺩﺭﺠﺎﺕ ﻓﻲ ﺍﺨﺘﺒﺎﺭﺍﺕ ﺍﻝﻘﻴﺎﺩﺓ
• ﺍﻝﺩﺭﺠﺎﺕ ﺍﻝﻜﻠﻲ
• ﺘﻔﻀﻴﻼﺕ ﻓﺭﺹ ﺍﻝﻌﻤل ﻭﺍﻝﺨﻴﺎﺭﺍﺕ ،ﺇﻥ ﻭﺠﺩﺕ
• ﺍﻝﻨﻅﺎﻡ ﺍﻝﺠﺯﺌﻲ ﻝﻠﺨﺒﺭﺓ ﻓﻲ ﺍﻝﻭﻅﺎﺌﻑ
ا=ر{ ا Sb
• ﺍﻝﺘﺭﻗﻴﺎﺕ ﺍﻝﻌﻠﻤﻴﺔ
• ﺍﻝﻤﻬﺎﻡ ﺍﻝﺘﻲ ﻴﺅﺩﻴﻬﺎ ﻭﺩﺭﺠﺔ ﺍﻝﺤﻜﻤﺔ
• ﻤﺴﺎﻫﻤﺔ ﻫﺎﻤﺔ ،ﺍﻝﺦ
ا (+م ا S
= ' 8ا7داء
• ﺘﻘﻴﻴﻡ ﺍﻷﺩﺍﺀ ﺍﻝﻭﻅﻴﻔﻲ ﻓﻲ ﻜل ﻋﻘﺩ
• ﺍﻝﺨﺒﺭﺓ ﻓﻲ ﺍﻝﻭﻅﺎﺌﻑ ﺍﻝﺘﻲ ﺠﺭﻯ ﺘﻘﻴﻴﻤﻬﺎ ﻓﻲ ﻀﻭﺀ ﻭﺼﻑ
ﺍﻝﻭﻅﻴﻔﺔ
• ﺍﻻﺘﺼﺎل ﺍﻝﻌﻼﻗﺎﺕ ﺒﻴﻥ ﺍﻷﺸﺨﺎﺹ
• ﺘﻘﻴﻴﻡ ﺍﻝﺴﻠﻭﻜﻴﺎﺕ ﻓﻲ ﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﺍﻝﻌﻤل
• ﺍﻻﻝﺘﺯﺍﻡ ﺒﺄﻫﺩﺍﻑ ﺍﻝﺸﺭﻜﺔ ،ﺍﻝﺦ
ا (+م ا S
وا =4
= ر_
ا (+م ا S
ا +=#
)ت
• ﻁﺒﻴﻌﺔ ﺘﻠﻔﻲ ﺍﻝﺘﺩﺭﻴﺏ ﻓﻲ ﻜل ﻤﺴﺘﻭﻯ
• ﺘﻘﻴﻴﻡ ﺍﻝﻔﺭﺩ ﻤﻥ ﻓﻌﺎﻝﻴﺔ ﺍﻝﺘﺩﺭﻴﺏ
• ﺤﺎﻝﺔ ﺍﻝﺘﺩﺭﻴﺒﻴﺔ ﺍﻝﺤﺎﻝﻴﺔ ،ﺇﻥ ﻭﺠﺩﺕ
• ﺍﻻﺤﺘﻴﺎﺠﺎﺕ ﺍﻝﺘﺩﺭﻴﺒﻴﺔ ﺍﻝﻤﺴﺘﻘﺒﻠﻴﺔ ،ﺇﻥ ﻭﺠﺩﺕ
• ﺴﺠل ﺍﻝﺘﻌﻭﻴﻀﺎﺕ ﻭﺍﻝﻤﺯﺍﻴﺎ ﺍﻝﻤﺴﺘﻠﻤﺔ.
• ﺍﻝﺤﺎﻝﺔ ﺍﻝﺼﺤﻴﺔ.
• ﻤﺸﺎﻜل ﺸﺨﺼﻴﺔ ﺘﻠﻔﺕ ﺍﻻﻨﺘﺒﺎﻩ ،ﺇﻥ ﻭﺠﺩﺕ.
•
ﺍﺤﺘﻴﺎﺠﺎﺕ ﺍﻷﻤﻥ ،ﺍﻝﺦ.
Murdick and Ross ) دك و روس% ذج#) Y# (3.3) '5 ذج ر#)
.
Input
ارد ا# ت ا% &% '(+ ( model
Process
Information Input
Output
Output
MANPOWER
SYSTEMS
Company Objectives
Managers
1. RECRUITMENT,
SELECTION, AND
Operating Plans
performance
HIRING
2. PLACEMENT
TO OPERATING
(Improve personnel)
TO ORGANISATION
(Personnel satisfaction)
3. TRAINING AND
Job Related Info
Personnel Plans
Personnel Policies
DEVELOPMENT
4. PAY AND
COMPENSATION
ORGANISATION
(Related to manpower)
PERSONNEL
5. HEALTH, SAFETY,
Personnel
Other Planning
AND SECURITY
6. MAINTENANCE
premises
(Reports, records, etc.,
related to manpower)
Goals Management
FEEDBACK
on Effectiveness of Manpower System
Source: Murdick, Robert G. & Joel E. Ross, Information Systems for Modern
Management, Prentice Hall of India, New Delhi, 1979, Pp. 216-17
S (' ا+ ل اc/ ;% l ز1)K 0# #E '
= ه اف ا7 اaD ; و# و
:
# آE=<%
ﻨﻅﻡ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻝﻔﺭﻋﻴﺔ
ا = Recruitment a b
ا PIا _> +#
ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ /ﺍﻝﻤﺘﻁﻠﺒﺎﺕ
• ا 1رات ا )@ V
• ا jون ا 1رات ا
• ا > ا #[ 2
• Placement
•
•
ا = ر _ وا =4
• Training and development
ا B7ر و &
ت
Pay and compensation
*).
ا 4=#ت ا /7ى ا C #=#ا ; Sb # G =#
ا %ام ا9دوات وا ت ا Gز ) =
"!
ا رات ا < < V N^ ) 7ت ا
=n
ا 7@ ) F
ا #اه_ دا /ا #(+#
4=%ت 4
0#رات ا 1ة
وا Sظ * @<%ون ا 0#رات
ا =4
#= %ة
وا c1ت ا #
• ا Sظ * ا B7ر ا =8
%ا Kد .
• ا Y=%Kل 4=#ت ا
ا Maintenance ) E
• #Iن ) 1ح ا > ت وا BOاءات ا 8 &=#
; Sb #وا 4ة * 5 &%س أداء
* ا < 4وا ا Q%ا . #
ا &#
إن )(' % &%ت ا #ارد ا
ا B =Gت اOدارات ا /7ى دا/
ه )( م =
ا ، #(+#وأه ا \ وا>& ً Bا .و)(' % &%ت ا #ارد ا
dد \
P#Bو <@ ; وا>= Bع و
و)(' ا % &#ت ا +& '#E#
ا
،و +% M /خ ا 1
% &%ت %ارد
&ل =
0دور رR
ا ) ت ا 8 &=#
> 4ة أ
.
#ارد ا
.
* ا aR bوا #ارد
. #(+#و * ذ _1 ,إ) ء و '() ' #E
ا B =Gت ا . #(+#
- 3.2ﺍﻝﻨﻤﻭﺫﺝ ﺍﻷﻓﻀل ﻝﻨﻅﻡ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻝﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻝﺒﺸﺭﻴﺔ ﻤﻥ ﻭﺠﻬﺔ ﻨﻅﺭ
ﺍﻝﺒﺎﺤﺙ:
: % 8%
إن ا Yرة ا & #ا = +8وا = +
ا ول ا +n
ا=
أ ;% V Dأ ('
\ 1ا &#=1#ت ا ، % +و ً D E/ا ،;#و 4+ي ه ا ا = ي
* ا Y
;%ا U <#وا #آ ،و 0ا = ='
ا را> ت وا
ث ا&#
&#
Bا
I +ورة ا 8م Bgاء
ه lا #آ ،و ' 8ا PIا اه; وا < ذ
ا 8ارات ود Œ 0#ت ا = S+ا S =<#
ا= +
أ 1 V% 5ة 8 #
وا 8Sة وا S <=#و 0+#I ;%ا ;Uا &
ت ا=
آ
Bا % &#
;
، 4أو8+ ًK
ا #آ ا#
Yوا>= #Yره و 4
ه %
ً ==cءم P%ا B =Gت ا =، #+
و = P% aا7و Iع وا ( وف ا #
،و8
* ا & ' ا < ر، B
و ;% + 8+و&I
ا = #د)
ا ، SEا = ) ; 0إ * و&I
أ /ى )@ #
و ; = M8ه ا ا 0ف إc/ ;% Kل ا>= #Yر ا #ارد ا
= %ى اB =)K
ود 0#
و ) 00 B
ا 4ق ا ، + ##
و8C
P#=1#و\> o
)
ا % &#ت
%رو> و ، 10+#%و 0ا
أY%
ا
e Dدون ار 1
ن ا
>% B
> ا ا/
X ;%ا eRا ،P#=1#و
آ ا >d#ت و * آ ا = #ت ،و ; =' E) % S+
آفو
رP
ن ) 48ا)c4ق
ورآ @ة ;%رآ @Rا E=5Kد ا ، +Uوا 0ف ا7ه' ;%أه اف ا
آ X
; ا.'%7
إ \ إc/ ;% Kل
أو
4ق
اR
= % &% '() ' #Eت ا #ارد
آ
= % Pى أداء ا #ارد ا
وا 48ع ا < ص وا ، =<#وذ c/ ;% ,ل ' 8ادا0R
45
تا و
8 4
>G
. =# d%
و
\ gن ;%ا
أداء ا & ; %
وري ا = #د 10+% 8 U
&=%دة ا &#
ا >d#ت ،و ً D E/ا >d#ت ا E#
/ ' 8ص ]داء ا & ; %
ا +ك ا G ، +#
=' 8
IO ،
إ*
آ@ I %ع ا >
*
%
ا = ' #EاY%K
ر ; ،أو #0
ر ا)Y
ا 8ارات ،أ %ا #
= ' 8أداء ا & ; %
و م و Bد
* 10+% ' #E
آ@
ا +ك ا +#
)ت آ%
ا 00Bا & ; %
bوف o
و %رو>
ا > +#وا E
&=%دة ا &#
&%
،'0 #
& 4
آ ف ; ا #آ وا 5 &#ت ،ا =
ه ا ا 1#لIO ،
و Bد 0
ا 8ارات ا
% &% '(+ت ا #ارد ا
ذآ
وا < ذ
إ * ا E8ر وا % &# F8+ت
<=%ي ا 8ارات،
ة و م Iع ا V5
ا<ذ
ه'
ا 5 S Kت وا S#و Iت P%ا U7اف
ا . +&#
و
' 8أداء ا & ; %
\ gن %
ا +ك ا +#
Kر & ] 0Uد ا E=5د
و> >
وا#=B
* #Iن Bدة ا7داء
&; %
ه ا ا 1#ل
* Xd%ات Bدة ا7داء & ; %
و
%
&
ه () %اُ
0أ Cره ا
_ ار ط ا & ا %ا Cd#ة
fا ،\ 4 #و 0ا آ ن
أ> >
;%ا G7ى إ Bاء درا> ت ; ه lا 5 &#ت وا & ا %ا Cd#ة و
أه 0= #ا +
IO ،
Bدة ا7داء ا7
إ*
ا =& ون ا < 1
o
و & 5cت ا <E
\ gن ;%ا
8%ل
1%
ا +ك ا&%
) () ً &Sاً <
وري Uح ه lا #
&#
I
#
% &% '(+ت ا #ارد ا
&=%دة ا &#
دول h 1%
8
ر _> +% Iو
P% ،ا ; & /7ا = Kر
وا را =%ات وا>=& اض Uق ا
وا < ذ ا 8
ا % <= #
.
و0=o D
ا 4#وG
#ن
7 0ه اء و@%اج ا ; # 8#
،'0وا>=< ا 4 0%ق إR EG
ا+
و +ء ا #+ذج ا
أY%
ا +ك ا +#أو
* أ> س Uق إ 1د اY%7
ا7ه#
و Xd%ات ا 1دة اY%7
& .; %و) د أن ) l +إ * أن ا 4ق ا =8
' 8= ً Gأداء ا & ; %
و
&%
= %ى
ا ، + ##
0#اً +ء و #) ' #Eذج
ارات )
Human Resource
.(Information System and Decision Making
- 4.2ﻤﻌﻭﻗﺎﺕ ﺘﻁﺒﻴﻕ ﻨﻅﻡ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻝﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻝﺒﺸﺭﻴﺔ ﺒﺎﻝﺒﻨﻭﻙ ﺍﻝﻌﺎﻤﻠﺔ
ﺒﺎﻝﺠﻤﻬﻭﺭﻴﺔ ﺍﻝﻴﻤﻨﻴﺔ:
+
&
Bا % &#ت أ Gا #ارد ا> >7
#(+#ت ا # 7ل وً D /
;%ا 8د وا & ا5
ا \Bإدارة ا +ك
ا +ك ،إ Kأن ه +ك #1%
=+
#Y=>cر ا &Sل
B
وا 0#1ر ا Y% 0 Y% +#
ت ا Y#=#
ا
Y
ا
واد0 /
8ا ول ا &
1%ل ا #ارد ا
،
& ) ;%ا &
;%
وا % +وا =
و ; وآ Yة ا BOاءات و a&Iا =M +
ا /7ى دا /ا #(+#ت 5 8ل
=S
ا=
وا 8دة ؛
اون " أن
* ا ول ا % +
; اOدارات
Bا
+أ>
#ن ا Dل Oدارة ا = Oو) إ * آ %إ0 ) %
تآ ى
أن ه lا ول ا\B
ل دون ا S=>Kدة ) " 0+%
= ر
اون،2005 ،
ص .(87
آ #أ Xر " ' +oإ * أن & sا ول و D /ا ول ا % +
اOدار
آ >7ب ا
ا =8
و 5اU
) #ذB
&#
=< & sا_ >7
، 0وه lاK _ >7
= 4=% P% _> +ت اOدارة ا = Oو) " ) ،2004 ، ' +oص .(342
G
ذآ ا ) Turban& othersأ)\
;% 'oأن & sا #(+#ت أ دة ه
) = % 8 4 0 Sة == P% *X #ا = 4رات
ا &( % 0+% *#زا #=& V
ا = +8ت ا
* ا 0آ
ا & Eا #5
ا =8
Yوا S=>Kدة 0 4&% ;%
وا =
4
a8
إل أن ا n
M 4
8
Turban& ) " 0 #(+%
،2008 ،othersص (521
وه +ك #1%
;%ا 5 &#ت ا زه :
ﺍﻭ ﹰﻻ :ﺍﻝﻤﻌﻭﻗﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻴﺔ:
.1رؤ ور>
G
ن ا #(+#
وأه اف ا : #(+#
ا &cق " إ * أن &%
G
ا)=8
; %& ،
ا ؤ D E/ #0%
Bإ * &%
%+
ا7ه اف
ا R
D E/ #(+#ر> = 0ورؤ =7، 0ن l 0ا >
] Cه
) "cا &cق ،2006 ,ص .(77-76
* ا ً I G #(+#ا وً 8= %
ا &cق إ * " أن n
آ#
، 8 8Gو * اOدارة ا S
ا ا/
8C
d % #و
ا y #(+#
وا ؤ
Y#
ا = ا Dوا E Kل 0 f P%
وا < ر) " Bا &cق ،2006 ,ص .(94
.2ا =<: 4
ه ;%أه' ا & #ت اOدار
إن ا =<4
ا #(+#ت
أي ، #(+%
=<4
وا =
dدي إ *
* ا < ذ ا 8ارات ا =>Kا 1
ا>= #ار ود % #و 4ر ا G ، #(+#
) " (2008إ * أ)\ _1أن =' ا =n
c/ل % =% Q0+%
أ
=<4
رو +ن ورو +ن
و;% % 0S%
c/ ;%ل رؤ واI
E *=Gإ * ا =) " M 4رو +ن
ورو +ن ،ص.(22
5 &% .3ت =& BO Mاءات وا _ >7اOدار :
ا BKاءات وا _ >KاOدار وا
رR
ً +ا>=< ام ا = +
Y
Bا
و 5ا UاOدار
ا # Oل اOدار
ً 8R
#(+#ت ،
و ى I " Wigandورة أن & ا ;% S= = 0 S) #(+#ا Sص ا =
;%ا ; ##أن = +8 0 0ت
ا #(+#
0# #Eا R +و 0 #اOدار
ا % &#ت
و =
+
Bا % &#ت ،وإذا %آ VS
ن ;%ا ; ##إدراك ا =]C
ر = % Pى ا Sءة و
آ #أآ ا " ' +oأ)\ n +
= ا P% M
ا %
+
l 0ا= +
B
B
; ا ، Wigand) " B =)Oص . ( 2
* ا#
; ا>=< ام ا >_ ا= * 7
إ Bاءات ا & M U ; ، #إ nء & sا BOاءات ا 8&#ة وا و ، +
و
إ Bاءات > & ود]= 8 5د ا & ، #وا =< ;% F
ا =8
وا #آ@
إ Bاءات ا & ، ' +o) " #ص.(207
F8) .4ا ورات ا = ر
&
c
ً fI
:
ر _ ا #ارد ا
8#ر)
+ك ا&%
4=#ت ,ا #ارد ،و @
ا= +
، Bوه +ك #1%
;%ا =
ا&
أورده &Xن #
:
•
م و Bد ا =#
•
م
ا
0#1ر
ا +#
ذ ,ا= ر_
ت Gل #
ا 1#ل
ا cد
ا= ر_
= ر _ وإ دة ا =]ه .
و <\E E
ا V5ا
ا وام ا > #أو %ن ا &#% #
•
ء ا#()7
=' ا = ر _
'0
'= Kا = ر _ 4/ _B #وإ)#
)0
= Vاه= #م ا =#ر ;.
ا) . Rﺸﻌﺒﺎﻥ ،ﺹ .(669
ﺜﺎﻨﻴ ﹰﺎ :ﺍﻝﻤﻌﻭﻗﺎﺕ ﺍﻝﺘﻘﻨﻴﺔ :
8اVC G
ا
Bا % &#ت واK E Kت
+
ً % 8آ ًا
ا ول ا % 8=#
4ر ا #(+#ت ،و ;
+
، ً Bوآ ن 0ا ور ا1 K
ا ول ا 5 % +
دون ا <=>Kام اY%K
ذ ,ا = 4ر 5 &%ت +
،,و ;%أه' ,ا & ا a&I MRا +ا = =
ا % &#ت واK E KتG .
وB eI
" أن a&Iا +
ا % &#ت واK E Kت و a&Iآ Sء 0ا = n
ل ا #(+#ت )
)(' % &%ت ا #ارد
=+
ا> >7
;% ،أه' ا 5 &#ت ا =*
B
'(+
ا\B
" ) B
،ص . (201آ #أآ ذ ,
" Jessup & Valacichأن '(&%ا #(+#ت
#
=& B Mد +
ا fا = Oو)
G Bل
= % XوD /
،ص .(129آ G #د ا
M 4اOدارة ا = Kو)
#
#
#1%
:
ا\B
ت +8
D/
ا ول ا Jessup & Valacich) " % +
;%ا 5 &#ت ا = +
B
ا=
&M
• -1
م و Bد +
= % =%
>d%
اOدارة ا = Oو)
* = %ى ا و M 4 5 & #%
.0
• - 2اc=/ف ا 8س وا #ا SDت @0B7ة ا % <= #دا /ا _= #
ا ا#% G
• - 3
ا
&D
م و Bد و
. 0+
>G
+
و% &%
& sاOدار ; ).
، #ص .(238-237
ﺜﺎﻝﺜ ﹰﺎ :ﺍﻝﻤﻌﻭﻗﺎﺕ ﺍﻝﺒﺸﺭﻴﺔ :
* ا #(+#ت اKه= #م #ارده ا
ا = 4رات ا =
ا % &#ت #اآ
ً % #وا ;#
G
=8
4ر ا ، #(+#و
ا ول ا % +
/ص & ا #ارد ا
dآ B
" أن a&Iا +ا> >7
آ Sء 0ا = n
;%أه' ا 5 &#ت ا =
ا = Oو)
و ً D /ر 0
1%ل +8
")B
• ا %7ا % &#
، B
;%أه' 5 &%ت ا = 8م ا = +
'(+ا % &#ت واK E Kت وa&I
ل ا #(+#ت )
ا\B
ا f
،ص .(201و ;%ا ز ,ا 5 &#ت :
.
• ا & MRا nي G :
Y#ا nا@ % @ 1)K
; ) ;% (%95ا % &#ت
ا +#رة .
• ا < ف ;%ا = +
Bا
8% ) Yو %ا =n
(.
ﺭﺍﺒﻌ ﹰﺎ :ﺍﻝﻤﻌﻭﻗﺎﺕ ﺍﻝﻤﺎﻝﻴﺔ :
إن ا 8=)Kل () ;%م ا % &#ت ا وي إ * )(' ا % &#ت ا > #
إ * أ %ال R U
و Xت آ#
ا= +
Bا
آY
=ج إ*
;%اG ، #()K
1%ت ا> > و%
G. Y
اOدارة ا = Oو) a&Iا
dآ B
'ا
=ج
= ج إ * ا@0Bة > Gب و\ 8 %
ة IO
= ر_ ا&; %
*
" أن ;%أه' ا 5 &#ت ا =
اM 4 \B
،ا ;% Kأن
وع
> وا #
' ا#
> > 5 ;%
)B
ا 8دات ا &
و
\ ;%d
'%
Dا #=>Kار وا = 4ر "
،ص.(209
- 5.2ﺍﻝﻨﻤﻭﺫﺝ ﺍﻝﻜﻤﻲ ) ﺍﻝﺭﻴﺎﻀﻲ ( ﻝﻨﻅﻡ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻝﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻝﺒﺸﺭﻴﺔ :
وا < ذ ا 8ارات :
) %ت )(' % &%ت ا #ارد ا
= ن ا (+م ;% HRIS&DMا Gات ا =
&=%دة ا &#
-1و Gة إ 1د اY%7
:
).(Optimization Unit
-2و Gة +1 ' 8ا < اء ).( Expert Commission Evaluation Unit
-3و Gة إد /ل ا ) ت).( Input Unit
-4و Gة ' 8ا7داء ا & .( Work forces Evaluation Unitً) ; %
% &#ت) Information Preprocessing
-5و Gة ا 1 &#ا =
.(Unit
-6و Gة ا /Oاج)(Output Unit
ا&
-7ا =n
-1.5.2ﺍﻝﺘﺼﻤﻴﻡ ﺍﻷﻤﺜل ﻝﻨﻅﻡ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻝﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻝﺒﺸﺭﻴﺔ ﺒﺎﺴﺘﺨﺩﺍﻡ
ﺍﻝﺨﻭﺍﺭﺯﻤﻴﺔ ﺍﻝﺠﻴﻨﻴﺔ ﺍﻝﻤﺘﻌﺩﺩﺓ ﺍﻝﻤﻌﺎﻴﻴﺭ:
)Eو +ح ا ) 7
إن ] %ا = ' #EاY%7
ا%0
8G
ا ; YG
ه ا ا 1#ل إ * ا = ر ) #ذج
G
' ذآ
و \8 4
ا#
+
S)q
B
% &% '(+ت ا #ارد ا
4ق ا Y
;%
ة % &% '(+ت ا #ارد ا
،
ه ا ا ES
& sه lا #+ذج .وا =/ر ) #ذج & \+
+& K
هl
ا ا P5ا &#
nا Y
ا % &#ت واK E Kت ،و5
& ;%ا R #
أ)\ ا7
;%ا ; YGوا ،; #=0#و5
وا ، Y%7و 0ا gن G
+5 4
ها ا
إ*
ارد# ت ا% &% '(+
;# =
Y%7 ' ا#E= ا8 4
= وا، (2008 ، G)
ارد# ت ا% &% '(+
=& دة%
I رo Dض و
I& و# ا
Y%7 ذج ا#+ د ا1 إ
&% ت و4=% M8
م ا =]آ
=
/* أ+&#
وا ي، ة
وطXت وK G
10+# * ا
ذج#)
&# =& دة ا# ا
ء+
Y%7ا
ا
د ا1إ
#1% ;%
+1ا
ا
%>=< ام ا < ارز
()() اMulticriteria Genetic Algorithm Under Uncertainty)
;%@ ا#()أ
( م+ ا
ل
ه ا# آ، (Deb k,1998 and Deb K, 1999
#&
،( م+ ءةS* آE5 أM 8
C ق ا را4 ى أن ا>=< ام ا
n اM8 >
_ 4= وا ي، 8 8 ا
G ن اg و ا،
+ 1 ت ا%ا < ارز
&%
o وفb
Y% (Evolutionary Methods)
ءة واS ; ا% تB ] * درP=#= ف ا & م وه )( م0 دة وا
f
Bوا < ر
ن أيg \
/ ات ا اn=# ا ( وف وا
5 وا
و،(External and Internal Work Environment) #& ا
:
(1)
%ءc# وا
+# ا
=ا
\ Y# ; #
ارد ا# ت% &% )( م
S hris = ξ ( N ss , IN , OUT , Env, Q )
:Y *
) 7< ارد ا
تا
اتW @ ) ا
AF$ هS hris
@ )SG < " ا
ξ
) " [ اAF " د ا- N ss
تGR
#" [ م اF ه اOUT
ت
() ر
مF @)
#" [ م اF ا- IN
) واR م ) ا اF ) اp @ Env
ا
E
' ") اQ
_ ) إ ' دI #
? M
) 7< ارد ا
ي. وا#4 ا7"
ت ا
مF
7@ رة
M 9 اA
< ر ) اR,ذج ا
ن اw ? "و
ا
ذج$ Q أ
: # ( اGame model) )< ذج ا$ ! " # < ا#^
ا
7 @
opt
S hris
= Φ ( P1 , {xi ∈ X }; P2 ,{ yi ∈ Y }; P3 , {qi ∈ Q})
(2)
: أنY *
ف1 # ا،() 7< ارد ا
))ا
ا ىاM
ي. وا،ول,ا
. 1 < ت < غ أه اV وا
َ Q ي = ول أ. وا،
) أو رب اI%h اm
ه اف, ا-. وه، < تV وا
.ول,ا
ا
) [
ا
? @ غ أه ا
) اp < اM ي. وا،Y M ا
"G ا- P3
W ات ا
ن
"G ا- P2
M آ#
_ ) اI )E
: # ا#^
\ = لGR
\ = !إ
* ن,ا
.)
M 9 اA
) [
M ي. وا#$ M ا
"G أه اف اN )^ر
<"G < ً " ! ا% ch # وا،) ر
مF
ا
"G ا- P1
ا < را
(2) ( و1) ) د
7 @!M ل = لا
)" ' لGR
و" ? و@ ء " ! ا
) 7< ارد ا
تا
Φ( F ) : M × Q → V
(3)
: أنY *
(Feasible model set ) )
Uncertainty ) )
# ر
W ات ا
اf% ا
ذج ا
r
' ") ا- M ⊂ E
ا < راA S )" '
-Q ⊂ E s
r
مF ) " ! ا4 رV وا،(parameters
.(Evaluation function vector) A
'? دا ) ا- V
.(Objective functions set) ) 1 ' ") ا وال ا- F
#
دة ا
) M 9 ) إ ' د اI
7@ 1 E
إ" دة
(3 ) ) د
ا
Multicriteria optimization problem under ) وف " م ا _آ2
:(Zitzer E. 1998, and Mukai H. 1980 F$( ) اuncertainty
⟨ M , Q, V ( m, q, t )⟩
(4)
: أنY *
) < ذج ا
)
t ∈ [t 0 , T ] و
t
'? دا ) ا- V (m, q , t )
i
k
h ?' - V (m, q ) ∈ E
? م وآ[ ءF ) ا
) VR
E ا =ت
مF@ ةV
:# ا
دة
Q وM
[ ض أن ا ' " ن$
7 @ (Nonlinear inequalities constraints)
( أ-4 )
M = {m ∈ E r G1 (m) ≤ 0 s1 }
( ب-4 )
Q = {q ∈ E rs G2 (m) ≤ 0 s2 }
( ج-4 )
Ω = {z ∈ E k Bz ≤ 0 p }
( ج-4ب و-4أو-4) ا = ت
ا
'? ا < را- q ∈ Qˆ ⊂ Q
W ات ا
jا# A
'? ا- m ∈ M
ا
) 'ا
" < ر ا,ا
) ارز
" .R_@ (4) ) _I * ا
ا
Y=< ا
-.ه
#
ض
أ
I$
.(Multicriteria genetic algorithm)
:
دة ا
ا
ا
ارز- ا-2.5.2
أول
" ض ا
(1994وا * Iة
وا jاوج و W
"ةأ
ارز ) ا ' ) آ ن ا
" Aا<
ا
ا Q 9أ ا
،وا #
[ ت ا را= ) c
ل @ Aه ا=
ه -.ا
) #ا
اM 9
AFا
ت و M=@ #ه.ا A %ا%
ا < ) 7وا #
ا
ذج ا
) (Fitness functionو
ام ه -.ا
ا,ول Aا Rر اQ ,
ا7
و j
ل R,ر ا
) (1
ا [
<
ا
ا AF$ # 1
ن ه#
^ 1ا
A
تا
ارد
GRل * Iب دا ) ا
1
Acإ
A
$ذج
1و
ا @,ء "<
) A Y * ،ا Rر " 7اj #4وج
اء @ iا
! " (operatorsه.ا ا jوج
آ ا,
" # 5ة ' ,ت و
و ) وا .آ رة ً [ %و
c
GRل " ) ا $,ء ،و V Sرت
د ا R,ة وا%
ا'
[ت
ت ا
ذج ا ،! Mوا # #اE,
Aا < %ده
#ا%
"! "
ل "! أ Qا
ل "! ا
ذج ا )p I
Aه Holand, ) $,
ر ه -.ا
) *G
ت ا ' ) ) Genetic
ة 7
تا' )و"
أ@ ء #ا '
تا
A
ذج ا ! " M 9اG+,ق.
fVا#@ I$,
ارز ) ا ' ) ا
أ.(Alsaqaf and Holba, 2012) F$
دة ا
،
ا ( 4 -3 ) 7ا
ا' )ا
* M Yا
fVا#@ I$,
دة ا
ا* ا
:
):
ارز )
– 1ا < Rر " 7ا #4أو
–2ا
A
ا)ا
– 3إ" دة أ $ج ؟
".[ –4
-3.5.2
ا
ل
ا
ا
) ) *Gا ' دة(
ا @,ء
ت ورا) c
>S – 5ا
–6ا=
' AF
دا
ا9ول
ذج ا < R,ر )
ر" ا'
T
ل " ! ' ") ا < ا 4اQ 9
&
C "$أداء ا
' ") ا = ل
-ام ا " 7
ا 3ك ا
):(Hybrid method
Aأداء ا
"! د eا
ا*,
)4ا
#ا< ك ا
ارز ) ا ' )
زو )$ا
) @%
Nا Vق ا*,
دة ا
Nا
ارز ) ا ' )
ا Vق ا*,
)4ا
) ا ،) '1ا
) 4ا = M )M
)
اV
) Multicriteria weighted
،(statistical approachوا #ا%
" Qه )pا ر ` #ا '
ام ا V
ة
تا
(2008 ،)< *) # 5
) ،و A %ا%
Aأداء ا
Aاداء
ام `[$ا 1' @ ) '1
) و ر )$ا
#ا< ك ا
N e4
) ،وا #أ V % ً Qق 1ه.ا ا <=.Y
c R - 1.3.5.2و* ح ا .9
إن ) I
ا
Aأداء ا
[2
ا
<
ا 4 Iا AF$ # ) 1
<
ا ) F$9ا [ " ) ا AF ) 1
" Aدل و
#ا< كا
تا
ارد ا < Y * ،) 7ان F$م ا
A
تا
ارد ا <w ,) 7ذا آ ن F$م
و" م و < * + #ت و Vت ا
أ * + #< َ Qت ور <Eت أر@ ب ا
= \ A1أ" ! ا
)@ ' 1ر)ا
)
%
@ 4 IR S
<Eن \ = #أه ا # A1ا =
[2
) " #
د) * #
ل "! ا
أن ا
زات F$
`[$ #ا 5S
@ A1
Aا
[2
أو ا
أ" A1و
%
ة
A
) '1
)E
)و
! > @= ) إ2
ا
دة ا
و ا،)
أداء اA
ا
) I نw ? " و، ىRأ
ا
) M 9 ) إ ' د اI " م آ
" < ر,ا
@ .R9" ! ا
7@ 1* + ) وI
)^ ر
:# ا
7 @
Opt F (x )
x∈Ω ⊂ R n
( 5)
Subject to:
g i ( xi ) = 0, i = 1,..., ne
g i ( xi ) < 0, i = ne ,..., (1 + n)
x L < x < xU
: أنY *
)oo
ا
o ? اoo' )oo دا-
F ( x) = {F1 ( x ), F2 ( x ),L, Fn ( x )}
ءooQ #ooo (Feasible region) oo1@ حooI *) اooI
o ooooooo1@ حo oooooooI *) اo oooooooI
{
)
{
ا
m
Ω
=
x
∈
R
ا-
ات
}
}
ا < را
n
Λ
=
y
∈
R
, y = F ( x), x ∈ Ω
ا-
.
ء اQ # (Feasible region)
*
: أنY * ، x () M )أو ' ") ا = ل اM 9 ب إ ' د ا = اV ا
.)" ^
دا
@)@Iد)ا
= \ اY =@
{
*
x * = x1* , x2* ,L, xm
}
*
( إذاNondominate solution) 4 o% E * x ∈ Ω )V < ا
أنYoooo =@ ∆x oooo ا
*
, x )ooooV
:(1) >
ورةoooo' ط اoooo اioooo @ oooo أoooo نooooآ
*
(
x
+ ∆x ) ∈ Ω
ا. و آ،
Fi ( x* + ∆x) < Fi ( x* ),
i = 1, n
F j ( x* + ∆x) < F j ( x* ),
د
ا < اA
) اE
for some j
نw (5 ) ) د
:#
نآ
ا# )
) اE
@ ء"!ا
? @ دM _ ) إ ' د أI آ
ا
: ط7 = \ اY =@ x * ∈ Ω ب إ ' دV
Opt Fk
x∈Ω ⊂ R N
Subject to:
Fk ≥ Fkm
for k ∈ FM ⊂ F , F = 1,..., M
Fk = wk (λ+ − F k ), k = 1, M , wk , F k ∈ (0, λ+ )
: أنY *
) ' دة
ا
. Fkm ةW
)^
Pareto ) ) M ا
' ") * ل
' ") ا- F
ة @_" اد
و
F
)"
@ ، ) @ I _ ) اI
)" ' - FM
** و
,
' ") @ رx * ∈ Ω ! I (Compromise solutions)
.(Optimal
F
p
(
= ∑ Fk
)
1
p p
,
If p → ∞ , we obtain :
p ≥1
) = max {Fk }, k ∈ (1, M
k
ر
أي ) Sأد!$
% F
p
@ )" ' #ر ،و@
" 7ا ،#4و .1ا " ا Rر =$ p = 1
F
p
'$ #أن ا Rر p
"!:
M
min F 1 = ∑ Fk = max ∑ wk F k ,
k =1
k
M
M
k =1
k =1
k
M
+
∑ Fk = λ ∑ wk − ∑ wk F k
ا
را
د)ا\= )@Iا
' Aدة . F
- 2.3.5.2ا " 7ا
) ا ) '1
ناV
ا
* ) ا,و !:
ا
ر
[2
ا
ا
k =1
دة ا
ا
*
ه -.ا
:
:
*) #إ
"S #ة ا< $ت @%
اء " ) @=Y
ام ا
@ $ت
دة
ارز ) ا ' ) ا
ا 7و*) أ.ً [$
ا Vة :1ا Rر ' ) ا
' ") ا
=
(Evaluation commission) A
"Sة ا< $ت و\ ا
وا < Vت ا
)@ E
وا 7وط.
ا Vة A :2
I Aى
) *Gواه ) ا ' )
ا < ات #ه.ا ا ' ل)أ F$ا
ا Vة \<V$ :3
وا
$
د,ت (ً *, 13 - 6
ط إذا A
) *Gو^ ن ا ' دة ' ) ا
Vة .4
ه.ا ا ور
ذوي
=\ ا Iى ا Vب
ا,ه )
$ $w Aود ا Vات ، 3-1وإ,
ا
*) ا: )$M
ا
ر
ا
ا
[2
دة ا
ه -.ا
و <Vتو
وR $
ا
ا
#ا[ ^)ا
=
و\
ا
Vةآ
nIد\ S
م
)@ E
[2
ا
ا< $ت
ا Fم
"Sة
@= Iب
)أ F$ا
دة
د,ت (13 -6
:#
: !V
- pij , i, j ∈1, Nا
pii , i ∈1, N
ا
أو ' ")
>2ا@ M 9
ا,داء)(Performance quality
@[ ض أ?$
ام ا V
>2اQ ,
) ا*,
)4ا
زو)$
وط.
ا Vة A :4ا Rر ا
N
اء " ) @= Yد) S
"S #ة ا< $ت @%
وا Rر ا
ا< $ت
*) #إ
@ $ت
Aا !V
Aا
-
ا <
j >2
i
i >2و ا !V
ا
A
>2ذا ?)أي
(?I[ >2
= 1, N , k = 1, M
ا !V
ا < @i
" -Nد ا
- Fik , iا A oا < o
ا
Aoا o
o' )ooدة
ر .k
[2
" -Mد ا
)
ا
ا Vة # A :5ا Fم إ
ا Vة @ :6ء " !
اء
U Aداء.
) " e4 $ا
A
A
> ا
' " ت A, B, C, D, E, F
* Yأن :
)" ' A
=
)" ' B
=
آ < اء ) * (90≤A≤100 Y
Sد ) ) * (80≤B≤90 Y
[2
إ!
Y * ) .A1ارآ
دةj ) ر < ) _ه
ورات
=
)" '
C
(60≤C≤80
. A1 راS
%
ت, ' # A1 و _هA1< ]" دة ر
=
)" ' D
(50≤D≤60 Y * )
Y * ) . A1 راS
%
إ ! أ" لA1
=
)" '
E
(30≤E≤50
)I%h اfVR # A1 " ءW %,ا
دا
!oo " o
اA
' ) ا1 e4
o داo
)$زو
=
" '
F
(0≤F≤30 Y * ) .)
ا
)ا4
*]') ا
ارز ) اR
اA o ) اoo '1 e4 o ) 4 o *]) اoo'
) اoo ارزR
The average of weighted ) زونo ا#4 o *] اA o اfoo%
بo I*
.( statistical evaluation
moooo
#oooo وا، X )oooo
N ) 4 اo oo7" A o ooS
زونo ا#4 o *] اA o اfo%
نwo
x1 , x 2 ,L , x N
w1 , w2 ,L, wN
: ض أنo oo[@
ت أوزانG
:#
@? آI*
N
N
i =1
i =1
x = ∑ wi xi / ∑ wi
(6)
: !V
i
< ا
!V ى أه ) ا < اء واI
< اA
ا- pij , i,
?$@[ ض أ
j ∈1, N
j
< اA
ا < ذا ?)أي
!V و اi <
< اA
<
ا- pii , i ∈1, N
(?I[
دةo o' )ooo
ا
o o < اA o o ا- Fik , i
oo اA oo
= 1, N , k = 1, M
.k ر
@i < ا
!V ا
" د ا < اء- N
)
i
o < اo !oV دة اo' )o
1% S
ا
o
pik , wik ∈ (0, λ+ )
ا
) <oI ) اo هU
" د ا-M
< اA
.k ر
@
− +
N
وFik ∈ (λ , λ ) ⊂ R ت
ا
.ط
( 4
)<I[تا
و،( 4 o
)<
oI* ىoR م أoSام أر
@ @ ر ت أو
اM * ن9 اi @ # ! )و$د9 اA
.)[
no
[تا
ا
o% اo
.1
M
م
أو " م و د اA
و، λ± = ±100 )oo
ءمG
( 7)
اM - λ+
o@ e رo ام ا
o% @
@ = )* وV _ ) اI ع ا$ا = ) و
آA
o @ و، i o < ) اo ى أهoI زونo ا#4
ام ا
اAo ا
- λ−
ا#
–" مو د0
I ً $ * ! )وأS9 اA
:#
: )W
ا- wik
را
اf%
p j بI* A .1
وبQ
" "< رةp j أن
*] اA
%ن اw زون
ب اI* وريQ ا
N
N
i =1
i =1
p j m +1 = ∑ p i ( m ) pij / ∑ p j ( m ) , m = 0, 1,2,L
: أنY *
p j ( 0) = 1, j = 1, m
:#
( 8)
آ-. ب هI= دورة ا
وج
طا
max p j ( m +1) − p j ( m ) < ε p
j
: أنY *
A
" د-ε p
W
.
I=$ و، بI= دورة اR} " p j = p j ( m +1`) ا" < رA
اf%
.k )
ا
ه ) ا9 #4
M
M
j =1
j =1
w k = ∑ p j w rj / ∑ p j ,
(9)
M
M
j =1
j =1
F k = ∑ p j F jk / ∑ p j ,
(10)
*]ا
k = 1, M
k = 1, M
M
M
k =1
k =1
F = ∑ wk F k / ∑ wk
(11)
: أنY *
p j , w k ∈ (0, λ+ )
![)إ
ا
ا
=و
ات وا
و،Fk,
< را
F ∈ ( λ− , λ+ )
< اA
ر ' ت ا.2
?%
أنYoo * ،)oo
،)oo <V ) واoo
[$,) أو اoo ) ا دoo
xj ∈Ω
ر ' ت اo اع اo$ أo عo$ ام أي
ة اo = ا#o ةoM @ o1 @
(λ_ , λ+ ) لo' ! اo إ#
o
o W ا#oo )oo
# وا،) @ ' , < ) و اI اص ا
اصoo دة اoo' صoo ر اoo
Fj
،)o<E ) اo ء داo @ )V% ت @ ا4 اص ا
Sj وxj ∈Ω
oo < اA oo
xj A
o@ )oSG اo = و، اصo ) ' دة ا
: 7 @ ىR * ) أ$
) Sر
Fj وf j ∈ F
"
o% اo
[$, ر ' ت اo ا
س اS N V I 1$9
Abrior )oo V إن ا.
@ ? SG" < أن = د ا
ا
V
أه ) اN ^ و
و،) * $
ات
< را
(11)
S j = ψ (α j , x j )
(13)
Fj = ξ (w j , f j )
: أنY *
@ - x jرا
)ا[)4 j
ا
-Sjا
Aا <
- Fjا
Aا <
4
ر ا ص ' دة ا < را
ا
Aا
.
) ' دة ا
.
- 6.2ﺍﻝﻨﻤﻭﺫﺝ ﺍﻻﻓﻀل ﻤﻥ ﻭﺠﻬﺔ ﻨﻅﺭ ﺍﻝﺒﺎﺤﺙ:
c/ ;%ل ا را> وا
وc/ ;%ل ا #+ذج ا ;% G =8#ا = ب وا ; YG
ه ا ا ES
، Iوc/ ;%ل ا @+ول
> 8ا آ
ا #ا)
8
D
ا G
% &%ت ا #ارد ا
وا 8ى ا =
Cd
و >=< ام ا 8 4ا
إ * ) #ذج \ c/ ;% ; #ا = M 4اY%7
،وه ا ا #+ذج
، 0وا fا ا/
= ي
#(+#وا U7اف وا =
) P% 05 4ا /ل إ * () fم % &%ت ا #ارد ا
وا 1 &#وا /Oاج وا =n
ا&
* ا fا < رB
\.
Cd
'(+
#(+#
0و V
و ن و Gات اOد /ل
) #ذج ر (4.3) '5ا #+ذج ا =8#ح 5 ;%
و ;%ا
ا
e = Mأن )(' % &%ت ا #ارد ا
)(' ا % &#ت ا /7ى ;% ،ا '(+ا S
اS
/jاج وا =n
ا < رB
ا G
% &% '(+ت ا #ارد ا
ا&
= ن آ8
jد /ل وا '(+ا S
.آ #أ)\ =] Cو Cd
:
1 &#وا '(+
fا ا/
وا f
. #(+#
ﺃﻭ ﹰﻻ :ﺍﻝﺒﻴﺌﺔ ﺍﻝﺨﺎﺭﺠﻴﺔ:
وه
ا fا4 #
و & ،\ c/ ;% #و #1% Y#
#(+#أو ا 1#ل ا
ي ا=
ا ( وف وا & ا %ا < ر Bا =
ا #(+#و 4ره ،و = Y#ا fا < رB
< 5 h#ى ه :
\ ا #(+#
B
Cd
Gة
>
-1ا 8ة ا
:و = Y#ه lا 8ة
>
(+م ا
ا R
ا @ب ا ا Gأو أ =& دي أو ا 8#ا Uأو ا (+م ا
درB
+ط ا E=5Kدي و
/ا و
و
G ;%
> ا ،M n#آY# #
#ا #(+#ت.
-2ا 8ة ا E=5Kد :و Y#ه lا 8ة +ع ا (+م ا E=5Kدي ا B #د
ا 84+#ا =
\ ا 8 ، #(+#
B
ن ا (+م ا E=5Kدي رأ>#
ا =Xاآ أو إ> %cأو oه' .أو أن
آ Y# #ا PIا E=5Kدي ا
آ د أو ا)=& ش أو
IO
ا و
أو
ن )( م %آ@ي %زع ا GcEت،
5c
ً Y# ،
ن ا E=5Kد
<' ،آ Y# #ا (+م ا E
= %ى ا &#
و أو
G
وا #
وا &>7ر وا
رواج أو
و '1Gا #Y=>Kر
ا _Rو '1Gا 4
وo
ذ \ Y# #% ,ا E=5Kد.
:وه
-3ا 8ة ا#=BK
Y#ا & دات وا =8
ا 8ة ا=
ا Rة دا /ا ،P#=1#آ ) Y# #ع و) #ا 8Y
وا 5c/7ت وا ' 8
; أ اد ا P#=1#و = %ى
ا =& ' \.
-4ا 8ة ا ) ) 8
ا8
:و #1% Y#
& ت دا /ا و ،وا (+م
ا 8ا) ; وا =
Rو %ى ا>= \= c8و ;> 8 Uا 8ا) ; وا =
-5ا 8ة ا = +
: Bوه ا 8ة ا = +
Bا
و ،و %ى ا>=< ام ا = +
Y#در Bا>=< ام ا 7اد = +
& ت وo
ذ .,
Bوا UOر ا = +8وا & #وا =4
Y
K 1%ت ا
ي
ة و #(+#ت ،آ#
Bا ) ت وا % &#ت
ول.
ﺜﺎﻨﻴﺎ :ﺍﻝﺒﻴﺌﺔ ﺍﻝﺩﺍﺨﻠﻴﺔ:
وه ا fا =
أو ا =]C
0
P8
) 4ق ا ، #(+#و
، X %و = ن ا fا ا/
ن ا 5 #(+#درة
: ;% #(+#
* nه
ورؤ وأه اف ا #(+#ه ا 5c4)Kا> >7
-1ﺭﺴﺎﻝﺔ ﺍﻝﻤﻨﻅﻤﺔ Y# :ر>
Oاد ا>= ا 1
ا #(+#وا =
0 c/ ;%
ا ;% #(+#ا &
= ;% 08 8أB
4ر وا>= #ار ا . #(+#
-2ﺍﻝﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻝﺒﺸﺭﻴﺔ ﺒﺎﻝﻤﻨﻅﻤﺔ :وا Y#=#
S
ه' و %ى %هIO ' (+= '0=#
ا = ' (+ا
> أو ا E Kل #1ه
ا
ا #(+#
دا/
ا ، #(+#و & ا 8Y
)
#
و 5را '0و8 U
إ * ) '0 Uو+5
وآ _ أ
-3ﺍﻝﺜﻘﺎﻓﺔ ﺍﻝﺘﻨﻅﻴﻤﻴﺔ ﺒﺎﻝﻤﻨﻅﻤﺔ :وه
= G
8م ا #ارد ا
]) '0U #ا#=BK
دا/
'0و)
ء Bد.
رة ; ا ' 8وا & دات ا
و
إدراآ '0و '0#0S
آ
ور>
رؤ ور>
8م
Cd
* ا>= ا 1ا #ارد ا
* ا & #ا Sدي ]ن ا>= ا 1
ا =/ر ا Sءات ا &
ا =>Kا 1
ا 48=>Kب _1أن &=+
ا #ارد ا
ا =&
-5ﺍﻝﻤﺘﻐﻴﺭﺍﺕ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ 0b :ت
آ
c
ً Y#
ا& #و
ا Sد أو
S ،ا #(+#ت ا =
_1 cأن =) \1
ا 48=>Kب ً Y%
ا =< EEت أ%
ا 1ة وآ ,
،
ا . #(+#
-4ﺘﺨﻁﻴﻁ ﻭﺘﺼﻤﻴﻡ ﻋﻤل ﺍﻝﻤﻨﻅﻤﺔ # ' #E= :ا G ;% #(+#
ا #1
وأه اف
ا = ;% # (+ا 0#م اO > >7دارة ا #ارد ا
و ر _ ا #ارد ا
ا &#
#ارد
ا &#
G
0#رات ا =
ت وا
ا = 1رة ا &
ا #1
_1أن =
ا @ و+ *=G
ا +ات ا 8
]ن
اI#
ر .'0
nات ا E=5د
وا واج ا E=5Kدي وا = أدت
o P%ه ;%ا & ا %إ * ز دة أ) #ط اc0=>Kك وز دة #% \#1Gأدى إ *
و4/ PI
إ>= ا 1
Oدارة ا #ارد ا
% &%ت ا #ارد ا
.
-6ا ^ ات ا .
ا Cd #(+#آً Yا
ا Q%ر
ا = #ى ا= +
:
4=%رة و 8&%ة
#
4
=4
وا =
أدت إ * 0bر )('
B
ا < ذ ا 8ارات ا =
ى ا #ارد ا
dدي <=>Kام +
B
#ا ;# ، #(+#ا ' #E ; ##و 4/ #
0%رات و &%رف ا #ارد ا
#(+#
ا 1#ل
ا= +
ا
، Bأو ا>= 48ب %ارد
Yوا +n=>Kء
Bة 5درة
* & sا #ارد ا
* ا>=< ام ا = +
ا
B
.
ﺜﺎﻝﺜ ﹰﺎ :ﻨﻅﻡ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻝﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻝﺒﺸﺭﻴﺔ:
وه lا o Y% 0 Y% '(+ه = ن #1% ;%
وه آ =
;%ا '(+ا S
:
ﺃ -ﺍﻝﻨﻅﻡ ﺍﻝﻔﺭﻋﻴﺔ ﻝﻠﻤﺩﺨﻼﺕ:
% &% '(+ت ا #ارد ا
= ن #1% ;%
nض
;%ا '(+ا S
; و4
5cت
و د
%
Y% \ Y%ا &
;%أ)( #ا % &#ت وا =
)( م
\ 8م ] #ل + &%
،
ور Pآ Sءات ا7داء ، 0و B
#
; ه lا '(+ا S
M 8 = 0+ا 0ف ;%ا (+م ،وه lا '(+ا S
ه :
– 1ﻨﻅﺎﻡ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻝﺘﻭﻅﻴﻑ : Employment information systemو 8م
;%ا # 7ل ا +#ط : Y% 0ا>= 48ب ا #ارد ا
ه ا ا (+م #1#
ا #ارد ا
ا 1ة وا dSة d #دي إ * 4
IO ، #(+#
ا =/Kر وا = aR b e Xا #(+#ا . S =<#آ 8 #م ه ا ا (+م ا S
ا % &#ت ا cز %وا =
<=%ي 5ارات ا =& ; وا = a b
ه ا ا UOر .وآ ,إ 1د % &%ت آ
.آ 8 #م )gء وإدارة 5
ا
dا Sص
;%أB
ة ) ت ا #ارد ا
إ*
=@و
= 0) B
; ا #ارد
. #(+#
– 2ﻨﻅﺎﻡ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺘﺨﻁﻴﻁ ﺍﻝﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻝﺒﺸﺭﻴﺔ Human Resources Planning
:information systemو
ا #ارد ا
<4
#1%
ا #(+#
ا &#
ا>=< ا ; %ه4< #
ا = a bوا = ، d +وه_1 +
8
= \B
=_ 4
وا 8= #
#ت G
و> > ت ا = ، 5وه_1 +
ا
ه ا ا (+م ا S
;%ا ) ت وا % &#تY% ،
ا V5ا
وا aR bو oه .
=< م ا % &#ت
1%ل
د ا ; Sb #ا =
وا aR bا <
و &%دKت ر I
#1%
ا V5ا
Y%
،وه l
&%ل دورات ا &#
;%ا ) ت وا % &#ت ; ا #ارد
– 3ﻨﻅﺎﻡ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻷﺩﺍﺀ:
: Performance management information systemو \ =' <@ ;
) ت أداء إ)= Bا & ; %وا
ة
5
آ ت ا=
)ت ; #ا Bع إ 0
وو PIا
;%
= ' 0آ
V5ا _> +#وا S=>Kدة ، 0+%وذ '0+ #= ,
ل #آ ا7داء.
– 4ﻨﻅﺎﻡ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻝﺘﺩﺭﻴﺏ ﻭﺍﻝﺘﻨﻤﻴﺔ
:information systemو \
ا #ارد ا
د دا /ا ، #(+#
B
Training and development
د آ
;%ا ) ت وا % &#ت
، #(+#وا aR bوا B =Gت ا = ر _ ا =
+ء 4/
دا /ا ، #(+#وو PIا < 4ا cز%
ر
;
= 0Bآ
> +%و#Rc%
د
#(+#
P%و PIا #از) ت ا cز S+= %ذ .,
– 5ﻨﻅﺎﻡ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻝﺘﻌﻭﻴﻀﺎﺕ :Compensation information systemوه+
_1
#1%
وا #
;%ا ) ت وا % &#ت <F
ت وا Œ #ت وا
#(+#ت ا #
ا > +#
>ت ا=
،
0وا +#
)ت
; ا B7ر
=< lا G #(+#ل ذ ،,و 8%ر)=0
Dل إ * رؤ
< Kذ ا 8ارات
واI
ه ا ا 1#ل.
ﺍﻝﻨﻅﻡ ﺍﻝﻔﺭﻋﻴﺔ ﻝﻤﻌﺎﻝﺠﺔ ﺍﻝﺒﻴﺎﻨﺎﺕ :
ﺏ-
ﻭﻫﻭ ﻴﺘﻜﻭﻥ ﻤﻥ ﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﻤﻥ ﺍﻝﻨﻅﻡ ﺍﻝﻔﺭﻋﻴﺔ ﻭﻫﻲ:
-1ا (+م ا S
= P #1و 1 &%ا ) ت :و \ =' P #1ا ) ت ا^
c/ #ت % '= 'C ،ا &Bه lا ) ت وا % &#ت
;%ا '(+ا S
و 0S +E 'C ;%و
P% _> += # 0ا ) ت وا % &#ت ا =
) = 0Bأو ا 0B #إ \ ،و'C ;%
ا 8ارات ا S=>Kدة ا E8ى و
0وS
ا > +#
ه
= <=% ; #ي
l 0ا )ت
وا % &#ت.
-2ا (+م ا S
وا
وط 5 ;%
= ' 8أداء ا #ارد ا
:و \ =' ا /ا &#
ة ا ) ت و =' ' 8 0 c/ ;%ا ab #وو&I
ا #ن ا _> +#
ا=
_ ا = ِ ;% ) ' 8إ * (F
' ا = 4ق ا
_ ا #+ذج ا
I
ه ا ا . ES
% &#ت :و
-3و Gة ا 1 &#ا =
ا 4&#ة ;%و Gة اKد /ل و5 ;%
=' ا =
ة ا )ت #
% &#ت
' 8
ة
ا .ab #
ﺝ -ﺍﻝﻨﻅﻡ ﺍﻝﻔﺭﻋﻴﺔ ﻝﻤﺨﺭﺠﺎﺕ ﺍﻝﻨﻅﺎﻡ :
و 8م ه ا ا '(+ا S
ا '(+ا S
>=cم ا ) ت وا % &#ت ;%ا '(+ا
1 &#ا ) ت ،وه lا ) ت Y#=%
ا #(+#وا 0 aR bوا & #ت اOدار ا =
دا /ا #(+#وا =
ا
Y#
) ت و % &%ت ر < وG
=' \ Bه lا ) ت وا % &#ت <=#ي ا ) ت دا /ا (+م و
و fا #(+#ا < ر. B
_ ا GcEت ا #دة 5 ;%
'
ا #(+#وا
8
) ت و % &%ت Sb #
=' ، 0آ 8 ,ر
4> Iة و
\ وه
Gل ا #ارد
و8= %
'C ،
ا fا ا/
ه lا ) ت وا % &#ت
> ا=
010=+إدارة ا . #(+#
ﺩ -ﻗﺎﻋﺩﺓ ﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﻨﻅﻡ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻝﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻝﺒﺸﺭﻴﺔ:
وه lا 8
ة 8م &#
_ وo
P#Bو
و 00 Bإ * )(' ا /Oاج ،و =< م
و>
ذ ;% ,ا & #ت '() ;%ا c/ #ت
5,ا
) ت = '1G P% _> +ا #(+#
) . 0
ﻫـ -ﺍﻝﺘﻐﺫﻴﺔ ﺍﻝﻌﻜﺴﻴﺔ :
وه ا ) ت ا =
*=G
ا #(+#
& د ;%ا '(+ا S
ن ا (+م =S%ح و 1=%دًا و 4=%ر
% F< #ارده ا
.
B <#ت إ * ا '(+ا S
ا ) ت وا % &#ت ا =
c/ #ت،
= 0B
ﺍﻝﻔﺼل ﺍﻝﺜﺎﻝﺙ :ﺍﻝﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻝﺘﻁﺒﻴﻘﻴﺔ ﻝﻨﻅﻡ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻝﻤﻭﺍﺭﺩ
ﺍﻝﺒﺸﺭﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻝﺒﻨﻭﻙ ﺍﻝﻌﺎﻤﻠﺔ ﺒﺎﻝﺠﻤﻬﻭﺭﻴﺔ ﺍﻝﻴﻤﻨﻴﺔ
ﺍﻝﻤﻘﺩﻤﺔ .
- 1.3ﻁﺭﻕ ﺠﻤﻊ ﺍﻝﺒﻴﺎﻨﺎﺕ.
- 2.3ﺇﺩﺍﺭﺓ ﻭﺇﺠﺭﺍﺀﺍﺕ ﺍﻝﺒﺤﺙ.
- 3.3ﺍﻝﻤﻌﺎﻝﺠﺎﺕ ﺍﻹﺤﺼﺎﺌﻴﺔ.
– 4.3ﺍﻝﻤﻘﺎﻴﻴﺱ ﺍﻹﺤﺼﺎﺌﻴﺔ ﺍﻝﻤﺴﺘﺨﺩﻤﺔ.
- 5.3ﺼﺩﻕ ﻭﺜﺒﺎﺕ ﺍﻻﺴﺘﺒﺎﻨﺔ.
- 6.3ﻋﺭﺽ ﻨﺘﺎﺌﺞ ﺍﻝﺒﺤﺙ ﻭﺘﺤﻠﻴﻠﻬﺎ ﻭﺘﻔﺴﻴﺭﻫﺎ .
- 7.3ﺘﺤﻠﻴل ﺍﻝﺠﺩﺍﻭل ﺍﻹﺤﺼﺎﺌﻴﺔ.
ﺍﻝﻤﻘﺩﻤﺔ :
ه ا ا U ESق P#Bا ) ت وإدارة وإ Bاءات ا
= +ول ا G
ا=
وأ> _ ا 1 &#اR EGO
ا . ) =>Kو c/ ;%ل ا ) =>Kا =
0#1ر
ا P 4= ، +#ا G
وا Dل
ا #ارد ا
أV B
'
*
ز &0
)ت ا
*
Dل إ * رؤ
،و Dق و Cت
;% +ا +ك ا & %
% &% '(+ت
واI
ها
* )= QRو Dت ; #ا S=>Kدة 0+%
ا 1#ل.
- 1.3ﻁﺭﻕ ﺠﻤﻊ ﺍﻝﺒﻴﺎﻨﺎﺕ:
P#Bا % &#ت E% ;%ر ; ه: #
' ا #= Kد
أ – ا E#در ا7و
; M Uا>= #ر
:وه
و ' 5ز Pا>= #رات & sا +ك ا & %
ا +ك ا&%
0#1ر ا +#
;% +
0#1ر ا ، +#و ده ) ( 50ا>= #رة .
ب – ا E#در ا ) Y
.1ا را> ت ا
.2ا
ا>= ن ،ا7و * D /
]/
+ك
:و \ ' ا /ا ) ت وا % &#ت c/ ;%ل:
8ا I # 8 &=#ع ا
ث ا&#
ا ور ت ا & #
ا # #ا=
.
+و I % Vع ا
ا ، # #أو +%رة
X
،وا +#رة
ا % ;% V) =)KاP5
ا &% 1ت وا #ا P5ا & #و oه .
.3و آ=_ ور 5وآ=_ ا = و) و %ا P5إ)= ) &=% Vد + ،ك و %اآ@
Y
و oه .
.4ا MR Cوا ور ت وا +
.
.5ا c 8#ت ا <. E
- 2.3ﺇﺩﺍﺭﺓ ﻭﺇﺠﺭﺍﺀﺍﺕ ﺍﻝﺒﺤﺙ:
ات ا > #وا 8ا) ; وا 8ارات ا =
0
5c
' 4
#= Kد
أداة ا
ا I #ع ) Y%
* اKد ت وا را> ت ا
+و hS) V
8وا =
#ا ز 2008 ،؛ أ %أ ر2005 ، #G؛ ه ) ا
2011 ،؛ @ @ lا &=
2009؛ #د ا>#
، #
2010 ،؛ ر ا .... 2007 ،, #
ا { (.
- 3.3ﺍﻝﻤﻌﺎﻝﺠﺎﺕ ﺍﻹﺤﺼﺎﺌﻴﺔ:
) ( Statistical Package for Social Sciences ) SPSS Q%
' ا>=< ام
ا<ص =
اR EGO
ا =>Kن .و 5م ا G
1 &#ا ) ت ا =
'ا Eل
;% 0ا>= #رة
>=< ام ا h 8#ا R EGOا SDوا =
ا Dل Xd#ات وا 1اول وا XKل ا ) اR EGO
nض
Dل QR =+
ا B #ة ;%ه lا را> .
- 4.3ﺍﻝﻤﻘﺎﻴﻴﺱ ﺍﻹﺤﺼﺎﺌﻴﺔ ﺍﻝﻤﺴﺘﺨﺩﻤﺔ :
:The arithmetic mean
ا > ا
])\ " # 5إذا أ V 4
و& ف ا > ا
ن #1%ع ا ' 8ا 1ة %و ً
)ا #
وا S
ا)K
' 8اD7
.(96 :2005 ،و ; #ا Eل
ا < 4ء ا &#ري
وه e 4E%
&. +
#1#ع ا &S
S%دة S% ;%دات ا ( ه ة
=&#
>
(ه ة "
c/ ;%ل ا ) 8ن ا =
:
Standard Error of the Mean:
آY
;%ا G7ن
K
اف ا &#ري : Standard deviation
* > =%ا)K
اف ا &#ري
a & ; #ا)K
& %ت ا)
اف ا &#ري ])\ " ا 1ر ا = & ا #1# _B #ع
ا ت ا ; ' 8و> 04ا
* )) "(n-1
ً % 8%
و :113،
1996م(.
:Variance
ا = ; ariance
ه P %ا)K
اف ا &#ري ،و ; #ا 1دc/ ;% lل ا &#د ا =
) ∑ (X − X
2
1
=S
N
2
- 5.3ﺍﻝﺼﺩﻕ ﻭﺍﻝﺜﺒﺎﺕ:
- 1.5.3ﺘﺼﻤﻴﻡ ﺃﺩﺍﺓ ﺍﻝﺒﺤﺙ :
" ا" ) =>K
Bء ' #Eأداء ا
:Kا ) ت ا7و
أو ً
وه
#ا#
* ا+
:
ا V #=Xا) =>K
* ا+
ا=
:
ا=
* ا ) ت ا 8 &=#
< FR Eا o #ا
:ا>' ا ,+ا ي &#
\ ،ا>' اOدارة ا =
ث ،ا = #ى ا =& ، #ا = #ى ا ، S bوا < ة ا &#
= :ً ) Cن أداة ا
وا 1اول وه
* ا+
;%ار % Pور وآ %ر %ن ;%
ا=
#
&#
ث
، 0
.
د ;%ا & رات
:
ا @1ء ا7ول :و = ن ; # 5 ;%ه : #ا ' 8ا7ول = ن d> ;%ال وا' 8% G
إ * ) 8 (5ات %
ا <= #م
&#
) ;%أ( إ * )هـ ( nض
)(' % &%ت ا #ارد ا
.وا ' 8ا ) Y
در Bا>=< ام )(' % &%ت ا #ارد ا
و 5ا>=< م
8% ,س
ت ا <. > #
و
_ )(' ا % &#ت
= ن 8 (16) ;%ة
إدارة ا #ارد ا
،
ا @1ء ا : ) Yوه ا ا @1ء = ن ;%أر & أ 5م ا nض 5 \+%س آ Sءة )( م
ا 5و>
ا % &#ت G ;%
و #Rc%ا % &#ت ا =
= ن ا ' 8ا7ول ا % &#ت ا < D
ab #وه
وا ' 8ا = : ) Yن ;%ا % &#ت ا < #1# D
رات ،وا ' 8ا Y
(5) ;%
& ا %ا Cd#ة
&ت ا
ا % &#ت وا =
ا ا/
) ا fا ا/
و = ن (9) ;%
) ا fا < رB
وه
،
ا=
( و = ن : ;%
رات ،و;%
رات .ا ' 8ا ) Y
D/
+
:وا 8 &=#
B
& ا%
( و = ن : ;%اOدارة و = ن 8 (4) ;%ات ،ا ; f #
; ا (+م و = ن (3) ;%
آ
رات.
.وه آ +
و = ن (4) ;%
= ن (8) ;%
وا K 1#ت ا
; و> Pأ 5م رR
& ا %ا < رB
%
aR bو) %
(4) ;% ) % %
آ Sءة )(' % &%ت ا #ارد ا
ا ' 8ا7ول :وه D /
ا 8ا) ; وا =
= ن (15) ;%
:وا ي = ن ;%ا % &#ت ا < D
:و = ن ; # 5 ;%رR
رة ،
ا & ; %وا #ن (6) ;%
رات ،وا ' 8ا ا : Pوه % &%ت
ا @1ء ا Y
ه )( م ا % &#ت.
رات ،وا = ' (+و = ن (3) ;%
& ; %و = ن (5) ;%
رات .و 5ا>=< م 8% 0س
ا @1ء ا ا : Pوه ا < ص S
رة ا>=< م 8% 0س
رات ،
رات و ر _ ا #ارد ا
ت ا <. > #
أداء إدارة ا #ارد ا
و = ن (12) ;%
ت ا <. > #
-2.5.3ﺼﺩﻕ ﻭﺜﺒﺎﺕ ﺍﻻﺴﺘﺒﻴﺎﻥ :
D -1.2.5.3ق ا = #ى :
;%ا ; # #ا7آ د ; #
= ;% M8
و' 5
Dق = %اه ،وc/ ;%ل qرا '0Rو ' '0 G =8%ا =& cن ا 4#
= ن
ا ) =>Kا =
]/
+
ز Pا) =>K
' ا = #ده 5 ;%
* #1%
ا . Gآ 5 #م ا G
ا Sb % ;% Rا +ك
إدارة ا #ارد ا
#ا =/ر 0#ي
=]آ ;%و Iح
ا ، f>7و5
ا #ا)
ً +ء
; و Iح اf>7
* ذ .,
D -2.2.5.3ق اK
&#
S#دات ا & +ا =<#رة ،و * ذ ' ,ا @+ول
ق ا ا/
Dق اK
:
ق ا ا/
) =>c
; Pearson Correlationدر Bت آ
، ) =>cوذ <=> ,ام
1ول ا =
=P=#
رB
' Gب % &%ار ط
& ;%ا & د ا ) =>Kوا & ا
) G ، SPSS Q%
= % +ى د+&% K
;%اK
> ن
EGا G
* ا QR =+ا =
) ، ( %5و ' 5ا =]آ ;%أن ا) =>K
ق ا ا، /
' ,ا ء
@+ول ا #ا)
/7
ا ) ت S% ;%دات ا & . +
Bول ر( 1-3 ) '5
اKر ط و # 5ا +&#
; ا & د ا% &% P% ) =>K
و = %ى ا : K
ا &
1
2
3
4
% &%
د
ا 8Sات اKر ط
ا>' ا &
در Bت ا>=< ام )(' % &%ت ا #ارد
ا
90
آ Sءة )(' ا % &#ت
ا & ا %ا ا /وا < ر Bا Cd#ة
36
.
آ Sءة )(' % &%ت ا #ارد ا
12
.
أداء إدارة ا #ارد ا
154
ا#BK
و ;%ا 1ول ا e = Mأن ا % &#ا & م yداء
16
% &#اKر ط 1ول ا
ا
.46
.001
دال اً R EG
.92
.000
دال اً R EG
.858
.000
دال اً R EG
.737
.000
دال اً R EG
ه ) ,(%76وه ا > =#
.M
-3.2.5.3ﺜﺒﺎﺕ ﺍﺘﺴﺎﻕ ﺍﻻﺴﺘﺒﺎﻨﺔ :
و 5ا C ; Bت ا
.I
ق
+ا
#5
ا +&#
= %ىا K
; =8 4ه: #
8 Uا = R@1ا : Split-half Coefficient SE+
Y# ول7@ء ا1 ا،; @أB * >= ) إK ات ا8 R@1 ' 8 4 اl ه
و
% &% بG ' 'C . Bا @و
f>7ا
f>7ا
Y#
) Y @ء ا1 وا
دSا
دS اf>7 ت اB( ; درr) Pearson Correlation > ن
> ن
& د# ر طK ا% &% e E=
ر طKا
G م ا5 , و & ذ، Bوا @و
= & د ا# اون >=< ام ا
:
Reliability Coefficient =
= اQR =+
:
D = ' ا5و
av_odd دS اf>7 ت ا4> =%
av_even B ا @وf>7 ت ا4> =%
.929
.000
Sig ( 2-tailed)
+&# = ى ا%
N داتS# د ا
38
: ت هY ا% &% أنe = M
Reliability Coefficient =
=
ول ا1 و ا8
∗.
.
& د ا# و >=< ام ا
= .96
دالSE+ اR@1= ا8 U ت >=< امY ا% &% أنe = 8
ا1 =+ ; ا%و
.ً R EGا
: Gronbach's Alpha S آ ) خ – أ8 U
;
) =>Kق ا
ت اC س8 SPSS R EGO ا%@ ا
;% ( =]آGronbach's Alpha) – آ ) خS أ
hS) *
+E
ة8 ;% دS أداء ا
ة
س8 أداة اhS+ ا ( وف وhS)
/ق ا ا
K* ا
دB' وo آ ) خ ( ر- S ) ا8 U
.II
G ا>=< م ا
/ق ا ا
K ا% &% M U
) =>Kت ا
أن اذا أ
8 4 اl ه#=& و. 8
اQR =+ ا
G ا>=< م ا5 و. ى/ ة أ8 * إ
Split-half& Guttman & Parallel& ) Y% ضn اhS+ ى/ أh 8%
0)
( Gronbach's Alpha) 8 U *
د#= K( ; ' اStrict parallel
أآ Yد 5و =< م
ا)K
'(&%ا
ث ا&G . #
اف ا &#ري =/cر وا)K
ا Eل
* % &%
*
= +ه lا 8 4
اف ا &#ري 8Sات ا S#دة .و5
ا Yت #ور ا =>Kن و ' ا nء اf>K
> # 5 (Corrected Item-Total Correlation
ا دة ا =/Kر %ة أ /ى و ; أن أ# 5 5
)
ا=
'
)
أو أ' 'C ، (%19) ;% 5
) Corrected Item-Total
(Correlationه 0.31وأ * # 5ه ، 0.94وآ ) % &% 1 =) Vا Yت
ا
ه ) ، ( Gronbach's Alpha = .992وه ا دال ا ً R EGوXd%
ا #=>Kرة \ درB
* أن
;%ا Yت ;f#4ا Gإ * . 08 4
و ; #ا 1د % &%آ ) خ – أ c/ ;% Gronbach's Alpha Sل ا &#د
ا= :
2
k ∑s i
=α
1 −
k − 1
s i2
G
أ)\
(k) @%
د S%دات ا =/Kر
د S%دات ا =/Kر – 1
)(k-1
) (∑s
; در Bت آ S%دة S% ;%دات ا =/Kر
si2
#1#ع S%دات ا =/Kر
i
2
)(
ا= ; ا
-3.5.3ﺘﻭﺯﻴﻊ ﻭﺠﻤﻊ ﺍﻻﺴﺘﺒﺎﻨﺔ :
= ز Pا ) =>Kت
5م ا G
واو ; ا & %
وا =&#
,+ ،ا =
* ا +ك
+ك و & sا Sوع،
_ ا & +ا =<#رة ،وذ ,
&+D ;% cء ) ا ,+ا +#
آ ً
,+ ،ا ;#ا و
,+ ،ا = aا =& و) ا @را
;%ا ] > ,+ ، %c>Oا ، %c>Oا ,+ا &
ا #آ@ي ا ( +#و
و 5ا>=V5 n
#
ن ) ا ,+ا7ه
ا G – ( +#
,+ ،ا ;#وا < Q
(،و
د ان
ز Pو P#Bا ) =>Kت c/ل 0Xي ) #
2013م ،وc/ل ه lا =Sة 5م ا G
& دة %ات آY
)jء
,+
&@ ) ا ,+
م ا . -,+
ود #
_ ا) '0 n
Yة ا # 7ل
ا +ا#
)0
د) (52ا>= #رة و ' ا nء
G،
' زP
د ) (70ا>= #رة و ' ا>=cم
د ) (2ا>= #ر ; & م ا . GcE
-4.5.3ﺘﻔﺭﻴﻎ ﺍﻻﺴﺘﺒﺎﻨﺔ :
>=< ام 8%س
5 8م ا G
8%س
ت ا <> #
ا>=< ام
) SPSS Q%
تا
& sا ، /7وذ ,
ع & sا #ور ،وا>=< م
_ & Uا> fا #ر .و '
z Sا ) =>Kت & %ا 0=&Bو @ %ه .
-5.5.3ﺃﺴﺎﻝﻴﺏ ﺍﻝﻤﻌﺎﻝﺞ ﺍﻹﺤﺼﺎﺌﻴﺔ :
) Q%
) SPSS v17 Q%ا DOار )IO (17
ا>=< م ا G
& sا & #ت ،وذ E ,ل *:
Microsoft Excel 2010
.1ا = ارات وا _ +ا . f#
،ا < 4ء ا &#ري > ،
s& .2ا h 8#ا ) R EGKا > ا
> ن cر ط (.
ا )Kاف ا &#ري ،ا = ; % &% ،
s& .3ا c% &#ت وا =/Kرات ا Y% ، R EGOا =/ر h) 1= + S
ا & +ت ). ،( Levene Statistic
ا= ;
s& .4ا 1اول ا B Y% ، R EGOول
-6.5.3ﺤﺩﻭﺩ ﺍﻝﺒﺤﺙ :Limitations
* & sا +ك ا & %
ا E=5ا
ا +ك ) +ك % G
إ>%c
و +ك ا+B
ا ) =>Kت
+ ،ك + ، 4 =<%ك D /
( %
* ا ; Sb #
واOدارات ا 8 &=#
#ارد ا
هاا
1ر
+ ،ك D/
; %ن &+Dء و ن و &@ ،و5
إدارة ا #ارد ا
.
-7.5.3ﻤﺤﺩﺩﺍﺕ ﺍﻝﺒﺤﺙ :Delimitations
ه +ك & sا E8ر
0#1ر ا +#و = ً 8ز & ت
أه: 0#
'
زP
وإدارة )(' ا % &#ت
'1G .1ا & nD +
،وه ا & د إ * أن & sا +ك ر
Vا>=cم
ا ) =>Kت.
.2ه +ك & sا #ا #% ، # 5 PBأدى إ * ا
وا را> ت ا
; M UاV) =)O
.8
.3ا = #د ا #ا PBا &
_ا . n
أآ ;% Yا #ا PBا+B7
-8.5.3ﺘﺤﻠﻴل ﺘﺒﺎﻴﻥ ﻤﺘﻭﺴﻁ ﻤﺘﻭﺴﻁﺎﺕ ﺍﻻﺴﺘﺒﺎﻨﺔ:
5
ا =]آ ;%
ه
ا=
ا = ; ; 4> =% > =%ت 8ات ا_1 ، ) =>K
أن ) 8م =
X M8وط M 4ا =/ر
h) 1ا & +ت .وc/ ;%ل
ط
ا = ; ا G7دي ،و ;%أم ه lا
) ; # SPSS Q%إ 1د ا = ;% h) 1ا 1ول
:
وا 1ول ا
Levene Statistic
df1
df2
P. Value
.018
1
40
.894
M
; ا 1ول ا
وا < Dا+B7
; ا =/ر + S
= h) 1ا & +ت )G ،( Levene Statistic
Mأن ا & +ت ا cYث ) ا +ك ا
( ) 1=%
G
%
،وا < Dا #
;%
P. Value # 5ه ) (0.894وه أآ
= %ى ا . (0.95) K
; # ,ا 1د Bول
ا= ; ا
&+
> =#
4> =%ت 8ات
ا.(Analysis of Variance ) ANOVA ) =>K
Bول ر( 2-3) '5
E%ر ا = ;
; ا #1#ت
دا /ا #1#ت
ا#BK
; Bول
#1%ع
ا& #ت
.580
12.061
12.641
ا = ; 4> =% > =#ت 8ات ا: ) =>K
در Bت
ا
2
40
42
> =%
ا& #ت
.290
.302
) # 5ف(
ا= #
.961
P. Value
.391
B ;% uGcول
) (39%وه
+&%
= % ;%ى ا +&#
Mأن P. Value
)(5%
Q=+= ) ,أ)\ K
; 4> =% > =%ت 8ات ا>= ) ا +ك ا & %
و 1 Oد
ا G
اآ
ا= ; ا
ا = ; 4> =#ت
1 gد ا =/ر + S
وي ) (0.391أي
وق
B
0#1ر ا . +#
* = %ى آ %ر % ;%ور ا 5 ) =>Kم
= h) 1ا & +ت
* = %ى آ %ر % ;%ور
ا. ) =>K
Bول ر(3-3) '5
; ا =/ر 4> =% > =% h) 1ت %ور ا) =>K
ا>4
ا =/ر :(Test of Homogeneity of Variances) + S
ا #ر
Levene
P. df2 df1
Statistic
إدارة ا #ارد ا
آ Sءة )(' ا % &#ت -ا % &#ت ا < D
ab #
Value
2.707
2
47
.077
2.772
2
47
.073
آ Sءة )(' ا % &#ت – ا % &#ت ا < D
4.577
2
43
.016
2.258
2
42
.117
2.488
2
42
.095
3.500
2
42
.039
1.034
2
44
.364
ا & ا %ا ا/
-اOدارة
.000
2
44
1.000
ا & ا %ا ا/
-ا ; ; f #ا (+م
.312
2
44
.734
ا & ا %ا ا/
-ا =' (+
1.514
2
44
.231
ا & ا %ا ا/
-ا K 1#ت ا
.645
2
44
.530
ا & ا %ا ا/
-ر _ ا #ارد ا
.237
2
44
.790
#1#
ت ا &#
آ Sءة )(' ا % &#ت – ا % &#ت ا < D
aR b
آ Sءة )(' ا % &#ت – % &%ت أ /ى
ا & ا %ا < ر - Bا 8ا) ; وا =
ا & ا %ا < ر+ - B
&تا
Bا % &#ت
آ
&; %
%
أداء إدارة ا #ارد ا
.176
و ;%ا 1ول Dا Gإ * ا^
:
• إن %ر إدارة ا #ارد ا
ا<D
1
42
.677
و %ر آ Sءة )(' ا % &#ت -ا % &#ت
- ab #و %ر آ Sءة )(' ا % &#ت – ا % &#ت ا < D
-aR bو %ر آ Sءة )(' ا % &#ت – % &%ت أ /ى -ر 'oأن P.
5 Value
= % ;%ى ا ; # K ; (5%) Kا 8ل ])o 0
) 1=%
.
• أ % %ري آ Sءة )(' ا % &#ت – ا % &#ت ا < #1# D
ا & ا %ا < رB
&ت ا
-ا 8ا) ; وا =
K ; ) 1=%ن 0.016 ) #0 =# 5و (0.039
ت ا & - #و
; # - %ا 8ل أ)o #0
* ا= ا
وه #أ = % ;% 5ى
ا . (5%) K
• أ 8 %ا #ور ) 1=% 0)g
_ )= QRا 1ول ا
.M
ﻝﺫﻝﻙ ﻴﻤﻜﻥ ﺩﺭﺍﺴﺔ ﺘﺒﺎﻴﻥ ﺍﻝﻤﺤﺎﻭﺭ ﺍﻝﺘﻲ ﻓﻴﻬﺎ ﺍﺴﺘﻘﻼﻝﻴﺔ ﻭﺫﻝﻙ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺍﻝﺠﺩﻭل ﺍﻝﺘﺎﻝﻲ:
Bول ر(4-3) '5
; Bول
ا = ; #ور ا) =>K
ﺍﻝﻤﺤﻭﺭ
ﻤﺼﺩﺭ ﺍﻝﺘﺒﺎﻴﻥ
ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻝﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻝﺒﺸﺭﻴﺔ
ﺒﻴﻥ ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
ﺩﺍﺨل ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
ﺍﻻﺠﻤﺎﻝﻲ
ﺒﻴﻥ ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
ﺩﺍﺨل ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
ﺍﻻﺠﻤﺎﻝﻲ
ﺒﻴﻥ ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
ﻜﻔﺎﺀﺓ ﻨﻅﻡ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ -ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ
ﺍﻝﺨﺎﺼﺔ ﺒﺎﻝﻤﻭﻅﻑ
ﻜﻔﺎﺀﺓ ﻨﻅﻡ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ – ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ
ﻤﺠﻤﻭﻉ ﺩﺭﺠﺎﺕ ﻤﺘﻭﺴﻁ ﻗﻴﻤﺔ
ﺍﻝﻤﺭﺒﻌﺎﺕ ﺍﻝﺤﺭﻴﺔ ﺍﻝﻤﺭﺒﻌﺎﺕ )ﻑ(
ﺍﻝﻤﺤﺘﺴﺒﺔ
.480
.747
.278
2
.557
.373
47 17.528
49 18.085
.063 2.928
.969
2 1.938
.331
47 15.554
49 17.492
.193 1.709
.946
2 1.892
P.
Value
ﺍﻝﺨﺎﺼﺔ ﺒﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ ﺍﻝﻌﻤل
ﺩﺍﺨل ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
ﺍﻻﺠﻤﺎﻝﻲ
ﻜﻔﺎﺀﺓ ﻨﻅﻡ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ – ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ
ﺒﻴﻥ ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
ﺍﻝﺨﺎﺼﺔ ﺒﺎﻝﻭﻅﺎﺌﻑ
ﺩﺍﺨل ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
ﺍﻻﺠﻤﺎﻝﻲ
ﻜﻔﺎﺀﺓ ﻨﻅﻡ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ – ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺃﺨﺭﻯ ﺒﻴﻥ ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
ﺩﺍﺨل ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
ﺍﻻﺠﻤﺎﻝﻲ
ﺍﻝﻌﻭﺍﻤل ﺍﻝﺨﺎﺭﺠﻴﺔ -ﺍﻝﻘﻭﺍﻨﻴﻥ ﻭﺍﻝﺘﺸﺭﻴﻌﺎﺕ ﺒﻴﻥ ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
ﺍﻝﺤﻜﻭﻤﻴﺔ
ﺩﺍﺨل ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
ﺍﻻﺠﻤﺎﻝﻲ
ﺍﻝﻌﻭﺍﻤل ﺍﻝﺨﺎﺭﺠﻴﺔ -ﺘﻜﻨﻭﻝﻭﺠﻴﺎ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺒﻴﻥ ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
ﺩﺍﺨل ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
ﺍﻻﺠﻤﺎﻝﻲ
ﺍﻝﻌﻭﺍﻤل ﺍﻝﺩﺍﺨﻠﻴﺔ -ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ
ﺒﻴﻥ ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
ﺩﺍﺨل ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
ﺍﻻﺠﻤﺎﻝﻲ
ﺍﻝﻌﻭﺍﻤل ﺍﻝﺩﺍﺨﻠﻴﺔ -ﺍﻝﻤﺴﺌﻭﻝﻴﻥ ﻋﻥ ﺍﻝﻨﻅﺎﻡ ﺒﻴﻥ ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
ﺩﺍﺨل ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
ﺍﻻﺠﻤﺎﻝﻲ
ﺍﻝﻌﻭﺍﻤل ﺍﻝﺩﺍﺨﻠﻴﺔ -ﺍﻝﺘﻨﻅﻴﻡ
ﺒﻴﻥ ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
ﺩﺍﺨل ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
ﺍﻻﺠﻤﺎﻝﻲ
ﺍﻝﻌﻭﺍﻤل ﺍﻝﺩﺍﺨﻠﻴﺔ -ﺍﻝﻤﺠﺎﻻﺕ ﺍﻝﺴﻠﻭﻜﻴﺔ
ﺒﻴﻥ ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
ﻝﻠﻌﺎﻤﻠﻴﻥ
ﺩﺍﺨل ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
ﺍﻻﺠﻤﺎﻝﻲ
ﺍﻝﻌﻭﺍﻤل ﺍﻝﺩﺍﺨﻠﻴﺔ -ﺘﺩﺭﻴﺏ ﺍﻝﻤﻭﺍﺭﺩ
ﺒﻴﻥ ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
ﺍﻝﺒﺸﺭﻴﺔ
ﺩﺍﺨل ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
ﺍﻻﺠﻤﺎﻝﻲ
ﻓﺎﻋﻠﻴﺔ ﺃﺩﺍﺀ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻝﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻝﺒﺸﺭﻴﺔ
ﺒﻴﻥ ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
ﺩﺍﺨل ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
ﺍﻻﺠﻤﺎﻝﻲ
و ;%ا 1ول ا
D Mا Gإ * ا^ :
23.802
25.694
2.958
30.200
33.158
3.425
30.422
33.847
3.983
31.940
35.923
.386
37.292
37.678
2.888
26.729
29.617
3.779
23.531
27.310
4.206
52.456
56.663
.070
30.812
30.882
2.269
33.879
36.148
.190
25.924
26.113
43
45
2
42
44
2
42
44
2
42
44
2
44
46
2
44
46
2
44
46
2
44
46
2
44
46
2
44
46
2
42
44
.554
1.479
.719
2.057
.141
1.712
.724
2.364
.106
1.991
.760
2.619
.085
.193
.848
.228
.797
1.444
.607
2.377
.105
1.890
.535
3.534
.038
2.103
1.192
1.764
.183
.035
.700
.050
.951
1.134
.770
1.473
.240
.095
.617
.154
.858
• ' ا nء %ري ) آ Sءة )(' ا % &#ت – ا % &#ت ا < #1# D
ت
ا & ( #و ) آ Sءة )(' ا % &#ت – % &%ت أ /ى ( وذ & ,م ا =h+1
– أي
X M8ط X ;%وط
م
,
ا = ; ا G7دي ، -
م
ا #ر ;.
• %ر ا & ا %ا ا/
-ا ; ; f #ا (+م -أ)o 0
• % 8ور ا e = ) =>Kأ)) 1=% 0
وذ K ,ن # 5
) 1=%
.
P. Value
أآ
;%
= % # 5ى ا .( 5% ) K
ه P #Bا 4> =#ت <= 0 & ; aا & ، sأم أن أ Gا 4> =#ت
و &#
<= a
5 .م ا G
; ا 8
Comparisonوا =
ا . S =<#وذ ,
=/Kر
و5
8م
ا &=#دة
>=< ام ا 8#ر)
; ا Sوق ا 1ه
ا> 4ا =/ر LSDوا ي
Multiple
; > =%ا 4> =#ت
#1%
;%ا =/رات T
م و Bد اc=/ف ; P #Bا 4> =#ت وذ 8% + ,ر) أ Gه
1ول ا =
Dا G
Bول ر(5-3) '5
^، /
:
; ا =/ر &# LSD
م و Bد اc=/ف
; P #B
ا 4> =#ت
ﻤﺤﻭﺭ ﺍﻝﺩﺭﺍﺴﺔ
ﻨﻭﻉ ﺍﻝﺒﻨﻙ )(I
ﺤﻜﻭﻤﻲ
ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻝﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻝﺒﺸﺭﻴﺔ
ﺨﺎﺹ ﻤﺤﻠﻲ
ﺨﺎﺭﺠﻲ
ﺤﻜﻭﻤﻲ
ﻜﻔﺎﺀﺓ ﻨﻅﻡ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ -ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ
ﺍﻝﺨﺎﺼﺔ ﺒﺎﻝﻤﻭﻅﻑ
ﺨﺎﺹ ﻤﺤﻠﻲ
ﺨﺎﺭﺠﻲ
ﻨﻭﻉ ﺍﻝﺒﻨﻙ )(J
Mean
Difference
)(I-J
Std.
Error
P.
Value
ﺨﺎﺹ ﻤﺤﻠﻲ
ﺨﺎﺭﺠﻲ
ﺤﻜﻭﻤﻲ
ﺨﺎﺭﺠﻲ
ﺤﻜﻭﻤﻲ
ﺨﺎﺹ ﻤﺤﻠﻲ
ﺨﺎﺹ ﻤﺤﻠﻲ
ﺨﺎﺭﺠﻲ
ﺤﻜﻭﻤﻲ
ﺨﺎﺭﺠﻲ
ﺤﻜﻭﻤﻲ
0.211
0.280
-.210930.069
-.27990-.068970.283
*.72696
-.282600.444
*-.72696-
0.199
0.368
0.199
0.391
0.368
0.391
0.188
0.346
0.188
0.368
0.346
0.295
0.450
0.295
0.861
0.450
0.861
0.139
0.041
0.139
0.234
0.041
95% Confidence
Interval
Upper
Lower
Bound
Bound
0.612
-.18971.020
-.46000.190
-.61150.856
-.71790.460
-1.01980.718
-.85590.660
-.09481.424
0.030
0.095
-.66001.186
-.2969-.0299- -1.4240-
ﺤﻜﻭﻤﻲ
ﻜﻔﺎﺀﺓ ﻨﻅﻡ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ – ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ
ﺍﻝﺨﺎﺼﺔ ﺒﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ ﺍﻝﻌﻤل
ﺨﺎﺹ ﻤﺤﻠﻲ
ﺨﺎﺭﺠﻲ
ﺤﻜﻭﻤﻲ
ﻜﻔﺎﺀﺓ ﻨﻅﻡ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ – ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ
ﺍﻝﺨﺎﺼﺔ ﺒﺎﻝﻭﻅﺎﺌﻑ
ﺨﺎﺹ ﻤﺤﻠﻲ
ﺨﺎﺭﺠﻲ
ﺤﻜﻭﻤﻲ
ﻜﻔﺎﺀﺓ ﻨﻅﻡ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ – ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ
ﺃﺨﺭﻯ
ﺨﺎﺹ ﻤﺤﻠﻲ
ﺨﺎﺭﺠﻲ
ﺤﻜﻭﻤﻲ
ﺍﻝﻌﻭﺍﻤل ﺍﻝﺨﺎﺭﺠﻴﺔ -ﺍﻝﻘﻭﺍﻨﻴﻥ
ﻭﺍﻝﺘﺸﺭﻴﻌﺎﺕ ﺍﻝﺤﻜﻭﻤﻴﺔ
ﺨﺎﺹ ﻤﺤﻠﻲ
ﺨﺎﺭﺠﻲ
ﺤﻜﻭﻤﻲ
ﺍﻝﻌﻭﺍﻤل ﺍﻝﺨﺎﺭﺠﻴﺔ -ﺘﻜﻨﻭﻝﻭﺠﻴﺎ
ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ
ﺨﺎﺹ ﻤﺤﻠﻲ
ﺨﺎﺭﺠﻲ
ﺤﻜﻭﻤﻲ
ﺍﻝﻌﻭﺍﻤل ﺍﻝﺩﺍﺨﻠﻴﺔ -ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ
ﺨﺎﺹ ﻤﺤﻠﻲ
ﺨﺎﺭﺠﻲ
ﺤﻜﻭﻤﻲ
ﺍﻝﻌﻭﺍﻤل ﺍﻝﺩﺍﺨﻠﻴﺔ -ﺍﻝﻤﺴﺌﻭﻝﻴﻥ ﻋﻥ
ﺍﻝﻨﻅﺎﻡ
ﺨﺎﺹ ﻤﺤﻠﻲ
ﺨﺎﺭﺠﻲ
ﺍﻝﻌﻭﺍﻤل ﺍﻝﺩﺍﺨﻠﻴﺔ -ﺍﻝﺘﻨﻅﻴﻡ
ﺤﻜﻭﻤﻲ
ﺨﺎﺹ ﻤﺤﻠﻲ
ﺨﺎﺹ ﻤﺤﻠﻲ
ﺨﺎﺹ ﻤﺤﻠﻲ
ﺨﺎﺭﺠﻲ
ﺤﻜﻭﻤﻲ
ﺨﺎﺭﺠﻲ
ﺤﻜﻭﻤﻲ
ﺨﺎﺹ ﻤﺤﻠﻲ
ﺨﺎﺹ ﻤﺤﻠﻲ
ﺨﺎﺭﺠﻲ
ﺤﻜﻭﻤﻲ
ﺨﺎﺭﺠﻲ
ﺤﻜﻭﻤﻲ
ﺨﺎﺹ ﻤﺤﻠﻲ
ﺨﺎﺹ ﻤﺤﻠﻲ
ﺨﺎﺭﺠﻲ
ﺤﻜﻭﻤﻲ
ﺨﺎﺭﺠﻲ
ﺤﻜﻭﻤﻲ
ﺨﺎﺹ ﻤﺤﻠﻲ
ﺨﺎﺹ ﻤﺤﻠﻲ
ﺨﺎﺭﺠﻲ
ﺤﻜﻭﻤﻲ
ﺨﺎﺭﺠﻲ
ﺤﻜﻭﻤﻲ
ﺨﺎﺹ ﻤﺤﻠﻲ
ﺨﺎﺹ ﻤﺤﻠﻲ
ﺨﺎﺭﺠﻲ
ﺤﻜﻭﻤﻲ
ﺨﺎﺭﺠﻲ
ﺤﻜﻭﻤﻲ
ﺨﺎﺹ ﻤﺤﻠﻲ
ﺨﺎﺹ ﻤﺤﻠﻲ
ﺨﺎﺭﺠﻲ
ﺤﻜﻭﻤﻲ
ﺨﺎﺭﺠﻲ
ﺤﻜﻭﻤﻲ
ﺨﺎﺹ ﻤﺤﻠﻲ
ﺨﺎﺹ ﻤﺤﻠﻲ
ﺨﺎﺭﺠﻲ
ﺤﻜﻭﻤﻲ
ﺨﺎﺭﺠﻲ
ﺤﻜﻭﻤﻲ
ﺨﺎﺹ ﻤﺤﻠﻲ
ﺨﺎﺹ ﻤﺤﻠﻲ
ﺨﺎﺭﺠﻲ
ﺤﻜﻭﻤﻲ
-.444360.403
0.577
-.403470.173
-.57694-.173460.303
1.149
-.302880.846
-1.14871-.845830.403
1.140
-.403330.737
-1.14000-.73667*.64382
0.635
*-.64382-
-.00833-.635480.008
0.112
-.34985-.11182-.461670.350
0.462
*.56629
0.337
*-.56629-
-.22917-.337120.229
0.386
-1.03227-.38606*-1.41833-
1.032
*1.41833
0.346
1.375
-.34614-
0.368
0.246
0.543
0.246
0.565
0.543
0.565
0.288
0.619
0.288
0.648
0.619
0.648
0.289
0.621
0.289
0.650
0.621
0.650
0.296
0.636
0.296
0.666
0.636
0.666
0.310
0.670
0.310
0.703
0.670
0.703
0.263
0.568
0.263
0.595
0.568
0.595
0.247
0.533
0.247
0.559
0.533
0.559
0.368
0.795
0.368
0.234
0.108
0.294
0.108
0.760
0.294
0.760
0.299
0.070
0.299
0.199
0.070
0.199
0.171
0.073
0.171
0.264
0.073
0.264
0.036
0.324
0.036
0.990
0.324
0.990
0.720
0.604
0.720
0.515
0.604
0.515
0.037
0.556
0.037
0.702
0.556
0.702
0.125
0.059
0.125
0.015
0.059
0.015
0.352
0.091
0.352
-1.1856-.0923-.5177-.8993-.9662-1.6716-1.3131-.2789-.0998-.8847-.4612-2.3972-2.1528-.1806-.1131-.9873-.5751-2.3931-2.04850.046
-.6485-1.2422-1.3525-1.9194-1.3358-.5136-1.7010-.7373-1.8787-1.0013-.95540.037
-.8068-1.0958-1.4289-1.4810-.9705-.1108-2.1055-.8829-2.5440-.04100.293
-.3957-.2272-1.0879-
0.297
0.899
1.672
0.092
1.313
0.518
0.966
0.885
2.397
0.279
2.153
0.100
0.461
0.987
2.393
0.181
2.049
0.113
0.575
1.242
1.919
-.04551.336
0.649
1.353
0.737
1.001
0.514
0.955
1.701
1.879
1.096
1.481
-.03680.971
0.807
1.429
0.883
0.041
0.111
-.29272.106
2.544
1.088
2.978
0.396
ﺨﺎﺭﺠﻲ
ﺤﻜﻭﻤﻲ
ﺍﻝﻌﻭﺍﻤل ﺍﻝﺩﺍﺨﻠﻴﺔ -ﺍﻝﻤﺠﺎﻻﺕ
ﺍﻝﺴﻠﻭﻜﻴﺔ ﻝﻠﻌﺎﻤﻠﻴﻥ
ﺨﺎﺹ ﻤﺤﻠﻲ
ﺨﺎﺭﺠﻲ
ﺤﻜﻭﻤﻲ
ﺍﻝﻌﻭﺍﻤل ﺍﻝﺩﺍﺨﻠﻴﺔ -ﺘﺩﺭﻴﺏ ﺍﻝﻤﻭﺍﺭﺩ
ﺍﻝﺒﺸﺭﻴﺔ
ﺨﺎﺹ ﻤﺤﻠﻲ
ﺨﺎﺭﺠﻲ
و ;%ا 1ول ا
•
ﺨﺎﺭﺠﻲ
ﺤﻜﻭﻤﻲ
ﺨﺎﺹ ﻤﺤﻠﻲ
ﺨﺎﺹ ﻤﺤﻠﻲ
ﺨﺎﺭﺠﻲ
ﺤﻜﻭﻤﻲ
ﺨﺎﺭﺠﻲ
ﺤﻜﻭﻤﻲ
ﺨﺎﺹ ﻤﺤﻠﻲ
ﺨﺎﺹ ﻤﺤﻠﻲ
ﺨﺎﺭﺠﻲ
ﺤﻜﻭﻤﻲ
ﺨﺎﺭﺠﻲ
ﺤﻜﻭﻤﻲ
ﺨﺎﺹ ﻤﺤﻠﻲ
1.029
-1.37530-1.029170.062
-.12121-.06212-.183330.121
0.183
-.485080.192
0.485
0.678
-.19242-.67750-
0.834
0.795
0.834
0.282
0.609
0.282
0.639
0.609
0.639
0.296
0.639
0.296
0.670
0.639
0.670
D Mا Gإ * ا B =+=>Kت ا =
%ر إدارة ا #ارد ا
0.224
0.091
0.224
0.827
0.843
0.827
0.776
0.843
0.776
0.108
0.765
0.108
0.318
0.765
0.318
-.6515-2.9778-2.7098-.5064-1.3494-.6306-1.4714-1.1069-1.1048-1.0812-1.0954-.1111-.6732-1.4802-2.0282-
:
; 4> =%ت
h ،ه +ك اc=/ف
ا & +ت ا cYث.
•
%ر آ Sءة )(' ا % &#ت -ا % &#ت ا < D
%
ه +ك اc=/ف ; 4> =%ت ا +ك ا
e = ،ab #أن
وا +ك ا < Dا < رB
وا = Bءت (0.041) P. Value # 5أي أ = % ;% 5ى ا .(5%) K
• أ%
%ور )آ Sءة )(' ا % &#ت – ا % &#ت ا < D
ا & ( #و )آ Sءة )(' ا % &#ت – ا % &#ت ا < D
)(' ا % &#ت – % &%ت أ /ى(
#1#
ت
(aR bو )آ Sءة
hه +ك اc=/ف ; ا 4> =#ت
= % ; P. Value # 5ى ا . K
• و
%ر ا & ا %ا < رB
-ا 8ا) ; وا =
&ت ا
ه +ك اc=/ف +&%ي ; > =%ا Bت ا +ك ا
e = ، %أن
%وا < Dا #
وذ (0.036) P. Value # 5 nE ,أي أ = % ;% 5ى ا . Kوه ا
ا #ر /d K
> .ً 8
= Kر
_
م
Xط اK
ق آ ' #ا =\ +
2.710
0.227
0.652
0.631
1.107
0.506
1.105
1.349
1.471
0.111
1.480
1.081
2.028
1.095
0.673
•
%ر ا & ا %ا < رB
-
Bا % &#ت h ،ه +ك اc=/ف
+
+&%ي ; 4> =%ت ا BKت.
•
%ر ا & ا %ا ا/
= eأن
) اOدارة ،ا ; ; f #ا (+م ،ا =، ( ' (+
%ر اOدارة ه +ك اc=/ف ; ا +ك ا
،و
ا< Dا#
وا +ك
%
%ر ا ; f #ن ا (+م ،ه +ك اc=/ف ;
ا +ك ا< Dا#
%ر ا =' (+
وا +ك ا < Dا < ر ، Bأ%
hه +ك اc=/ف.
• أ%
%ري ا & ا%
ا #ارد ا
ا ا/
hه +ك
(
)ا K 1#ت ا
آ
وق +&%
ا'0 B
ر_
& ،; %
; S%دات
ا & +ت.
FR E/ -9.5.3
5 8ما G
+ا
=
ا < FR Eا n#ا
:
ا @1ء ا7ول ;%ا n ) =>Kض ا =& ف
& +ا
وا 1اول ا =
*
; ه lا <.FR E
-1ﻨﻭﻋﻴﺔ ﺍﻝﺒﻨﻙ :
Bول ر) eI (6-3) '5
) ع ا ,+
م
1
% G
2
/ص%
3
ا+B
ا#BK
و = ; ;%ا 1ول ا Mأن :
• S% 34دة S% ;%دات ا & ;% +ا +ك ا
ا +ك
ا = ار
34
13
3
50
% %ز
ا&+
ا +ا f#
%68
%26
%6
%100
* ) S% 3دات ;%
)jء وا =&#
11 ،
ا ,+ا #آ@ي ا +#
S% 13 ،دة ;%ا ,+ا +#
S%دة ;%ا ,+ا7ه
ا +#و S% 7دات ,+ ;%ا = aا =& و) ا @را
(
و Y#ه lا S#دات '1G ;% %68ا & +و ' 5ا = آ @ ا7آY
ه lا +ك 8%ر)
ا&+
_ '1Gوآ
ا&%
0#1ر ا . +#
Eا
• S% 13دة ;%ا +ك ا = 1ر وا %c>Oا #
%26وه
ا=
5
S%دات
\ 8 ;%ا +ك
\= ) #
0#1ر ا +#
S% 3 ) ;%دات ,+ ;%ا ;#وا < S% 3 ،Qدات ,+ ;%
;%ا %c>Oو S% 7دات ] > ,+ ;%ا.( %c>K
• S% 3دات ;%ا +ك ا+B7
ه lا +ك و5
'1G ;% %6 \= ) #ا & +وذ '1G nE ,
د ا . 0 ; Sb #
-2ﺍﻝﻌﻤﺭ:
Bول ر(7-3) '5
م
1
2
3
4
G
; S% #دات ا & +
#ا #ث
أ+> 30 ;% 5
40 --- 30
50 --- 40
60 --- 50
ا#BK
= ; ;%ا 1ول ا Mأن :
ا +ا f#
%18
%56
%20
%6
%100
ا = ار
9
28
10
3
50
• S% 9دات ; Sb #ا ; أ #ره' أ +> 30 ;% 5أي +
ا ; Sb #ا =
' & ) ً Y G '0+
ً.
• S% 28دة ; Sb #ا ; أ #ره' P8
ا
ا7آ
G
،%18وه'
; +> 30و +> 40وه
Y#ن '1G ;% %56ا & . +
• S% 10دات ; Sb #ا ; أ #ره' +> 40 ; P8و +> 50و Y#ن
'1G ;% %20ا & . +
• S% 3دات ; Sb #ا ; @ أ #ره' ; +> 50و '1G ;% %6 Y#
ا&. +
-3ﺍﻝﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻝﺘﻌﻠﻴﻤﻲ:
Bول ر eI (8-3) '5ا = #ى ا =& #
'1
+ا
آ#
م
ا = #ى ا =& #
ا = ار
1
)C
]5
9
%18
2
د م & ا)Y
7
%14
29
%58
5
%10
50
%100
ر س
3
درا> ت
4
ا#BK
و ;%ا 1ول ا
•
ا & +ه' ;%ا ; D
و '1G ;% %58 Y#ا & ، +وه ا Xd%
*ا
* در Bا
* ا = #د ا +ك
ر س
%ارده
ر س أآ.l o ;% Y
• أ %ا ; Sb #ا ; D
+
ا+
; = Mأن :
د ا ; Sb #ا7آ
ا
ا f#
* ا)Y
ا&%
& ده'
& S% 9 +دات أي
. %18
• آ #=& #ا +ك
;% cا ) Y
ً 5
G
+
أ5
* ا ; D
* د م & ا)Y
ا&%
Y#ا & +
& د S% 7دات +
'1G ;% %14
ا&. +
• أ %ا را> ت ا &
5 0= +
; 8ا = #ت ا =& #وا Y#=#
&د5
S%دات أي '1G ;% %10 \= ) %ا & . +
Bول ر(9-3) '5
;)
ا +ك وا = #ى ا =& #
ا&+
ا = #ى ا =& #
ا ,+
)
ر س درا> ت
%د م & ا)Y
)C
2
21
4
7
% G
3
6
2
2
/ص%
0
2
1
0
/رB
5
29
7
9
ا#BK
و ; ا 1ول ا Mأن :
ر س &
* ا 0X * ; Dدة ا
• P #Bا +ك &= #أآY
S% 29دة .
ا#BK
34
13
3
50
د
• و #=& Kا +ك ا < ر Bآً Yا
ا 0X * ; Dدات .
• أ %ا +ك ا < 0 Dأآ Yا +ك ; D G ; Sb % 0
.
-4ﺍﻝﺨﺒﺭﺓ ﺍﻝﻌﻤﻠﻴﺔ:
* ا ; D
Bول ر eI (10-3) '5ا < ات ا &#
ا < ة ا &#
أ+> 5 ;% 5
10 --- 5
15 --- 10
] 15آY
ا#BK
م
1
2
3
4
و ;%ا 1ول ا
%أو
* )C
* 0Xدات
S#دات ا & +
ا = ار
9
13
11
17
50
ا +ا f#
%18
%26
%22
%34
%100
; = Mأن :
• S% 9دات S% ;%دات ا & +ا ; +> 9 ; '0 / 8ات +
• S% 13دة <Xyص ا =
+
'0 / P8ا &#
%
.%18
; ) +> (10 ، 5ات
.%26
• S% 11دة <Xyص ا =
; ) +> ( 15 ،10و +
'0 / P8ا &#
. % 22
• S% 17دة <Xyص ا ; @ '0 /ا &#
ا7آ
; +> 15وه ا +
; S%دات ا & . +
– 5ﺍﻝﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻝﻭﻅﻴﻔﻲ :
Bول ر eI (11-3) '5ا = #ى ا S b
'1ا & +
م
ا = #ى ا Sb
ا = ار
ا+
1
%
إدارة
14
%28
2
ر' 5 h R
15
%30
ا f#
3
ab %
ا#BK
و ;%ا 1ول ا
M
21
%42
50
%100
; أن:
• ا S#دات ا = = %اه ا % S b
S% ( 15دة ) #
إدارة أو ر 8=% ' 5 h Rر ; ) 14و
) 28و '1G ;% %( 30ا & . +
• ا ; Sb #ا & ; E=<#ده' S% 21دة +
'1G ;% %42ا & . +
- 6.3ﻋﺭﺽ ﻨﺘﺎﺌﺞ ﺍﻝﺒﺤﺙ ﻭﺘﺤﻠﻴﻠﻬﺎ ﻭﺘﻔﺴﻴﺭﻫﺎ :
-1.6.3ﺍﻝﺘﺤﻠﻴل ﺍﻝﻭﺼﻔﻲ ﻝﻤﺤﺎﻭﺭ ﺍﻝﺒﺤﺙ :
-1.1.6.3ا PIا اه; % &% '(+ت ا #ارد ا
*
' ' #EاBj ) =>K
:
Y#ا #ر ا7ول درا>
دًا ;%اG ، f>7
ا PIا اه; % &% '(+ت ا #ارد ا
ا . +#و Bj
* ه ا ا = ؤل 5م ا G
ا '(+ا % <= #
ا f#
آ#
1ول ا =
• أن ا +ك ا & %
)(' % &%ت ا #ارد ا
• آ B #ء
ا^
+
ا)Y
#
ا = ار ا +
3%
1
15%
6
38% 15
0#1ر
را & ً +
+
#
ا)Y
36%
11
25%
8
8%
100%
1
44
2%
100%
2
45
4%
100%
ا +#
+ 0#
#
ا = ار
21
11
3
ا ا&
ا+
47%
24%
7%
18%
=< م
ا #ل ا #ارد
) ، (%44و ]
)( م ا 5 4ت ً ) C
) ، (%5أ () %م ا >_
) ، (%4وه ا ل ) ا>=< ام ا >_ ا^
ا +ك ا&%
)( م ا c1ت +
) () 'C ،(%36م ا 5 4ت +
). (%3
= ار وا _ +
اY Y
#
ا = ار ا +
11%
5
21%
9
41% 18
) ، (%33و)( م ا c1ت + ً Y C
]
=& ف
_ )(' ا % &#ت _ Gدر Bا>=< ام آ )( م
)( م ا S #ت
ا^
_ ا= _
*
:
ا7و *
#
ا (+م
ا = ار ا +
44% 19
)( م ا S #ت
33% 14
)( م ا 5 4ت
12%
5
)( م ا c1ت
)( م ا >_
14
9%
4
ا^
3
2%
1
ا /ى
39 100% 43
ا#BK
و ;%ا 1ول ا e = Mا = :
ا
; ا 1ول ا =
اOدارة ا #ارد ا
Bول رeI (12-3) '5
+
+ك ا&%
=
ا 0#1ر
0#1ر ا . +#
) () 'C ، (%38م ا >_
) ، (%15و)( م ا S #ت
) ،(%41و () lcم
+ K
ا B : Y Yء )( م ا c1ت أو ً
• و ا#
)'C ،(%21
) () 'C ،(%25م ا 5 4ت + ً Y C
ا >_ ا^ +
)( م ا S #ت ) ).(%11
) () 'C ،(%21م
+ K
ا ا & B :ء )( م ا S #ت أو ً
• و ا
)'C ،(%8
) ،(%11و () lcم ا >_ ا^ + ً Y C
ا 54ت +
)( م ا c1ت .(%3) +
)('
و D 5ا c/ ;% Gل M > %أن )( م ا S #ت أآ Yا>=< اً %
ذ () ,م
0#1ر ا +#و
+ك ا&%
% &%ت ا #ارد ا
ا 5 4ت ،أ () %م ا >_ ا^ أ 5ا>=< ا .ً %و 8#ر) را> أ %ا رG
،أ () %م
ها ا
gن )( م ا S #ت أآ Yا>=< ا ً %آ ' #ا = 0 D
] )( م ا >_
ا %36 + ) Yو ه ا ا
#
]
ا >_ ا^
ً B fIا .وه ا &@و إ * أن )('
%9وه )
ا ا& +
#
ا^
0#1ر ا <= K +#م )( م
+ك ا&%
% &%ت ا #ارد ا
0#1ر ا +#
ا 4#ب .وه ا = ;% _ 4ا +ك ا & %
ا >_
.
1%ل %ارده ا
أد /ل ا '(+ا Y
اه= #م أآ
X
ر (1-33) '5وا
ا ) ا=
; ا (+م ا <= #م وا #
ا=
='
ا>=< ا. 0%
ا /ى
)( م ا >_ ا^
#
)( م ا c1ت
)( م ا 5 4ت
ا ا&
#
اY Y
#
ا)Y
#
ا7و *
)( م ا S #ت
0
5
10
در Bا>=< ام )(' % &%ت ا #ارد ا
را> ه ا ا 1#ل 5م ا G
ا #ارد ا
15
20
25
K 1%ت إدارة ا #ارد ا
] /ا = ارات وا _ +ا f#
.آ ; # #ا Bع 1اول ا 8 #
:
K 1#ت إدارة
1ول ر (C-1) '5وا ي
; ا _ +ا f#
ا
<=>Kام ا '(+ا S =<#
.وا 1ول ر (C-2) '5وا ي
_
_ ا>=< ا 0%و
Bول ر(13-3) '5
_
; ا _ +ا f#
_ اOدارة ا =
&#
0و +ك
+
#()yا #&#ل 0
,+
0ا#
ث وا ي
; در Bت ا>=< ام )(' % &%ت ا #ارد ا
K 1%ت إدارة ا #ارد ا
م
ﺒﺩﺭﺠﺔ ﻜﺒﻴﺭﺓ ﺠﺩﹰﺍ ﺒﺩﺭﺠﺔ ﻤﺘﻭﺴﻁﺔ ﺒﺩﺭﺠﺔ ﻀﺌﻴﻠﺔ ﻏﻴﺭ ﻤﺴﺘﺨﺩﻡ
ﺍﻝﻌﺩﺩ ﺍﻝﻨﺴﺒﺔ ﺍﻝﻌﺩﺩ ﺍﻝﻨﺴﺒﺔ ﺍﻝﻌﺩﺩ ﺍﻝﻨﺴﺒﺔ ﺍﻝﻌﺩﺩ ﺍﻝﻨﺴﺒﺔ
ا 1#ل
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
ﺘﺨﻁﻴﻁ ﺍﻝﻘﻭﻯ ﺍﻝﻌﺎﻤﻠﺔ ﺘﺤﺩﺩ ﺍﺤﺘﻴﺎﺠﺎﺕ
ﺍﻝﻔﺭﻭﻉ ﻭﺍﻹﺩﺍﺭﺍﺕ ﻤﻥ ﺍﻝﻘﻭﻯ ﺍﻝﻌﺎﻤﻠﺔ ﻓﻲ
ﺍﻝﻤﺩﻯ ﺍﻝﻘﺼﻴﺭ ﻭﺍﻝﻁﻭﻴل
ﺇﻋﺩﺍﺩ ﻤﻭﺍﺯﻨﺔ ﺍﻝﻭﻅﺎﺌﻑ
ﺘﺤﻠﻴل ﺍﻝﻭﻅﺎﺌﻑ ﻭﺘﻭﺼﻴﻔﻬﺎ
ﺍﻻﺨﺘﻴﺎﺭ ﻭﺍﻝﺘﻌﻴﻴﻥ
ﺘﺩﺭﻴﺏ ﻭﺘﻨﻤﻴﺔ ﻗﺩﺭﺍﺕ ﺍﻝﻌﺎﻤﻠﻴﻥ
ﺘﻘﻴﻴﻡ ﺃﺩﺍﺀ ﺍﻝﻤﻭﻅﻔﻴﻥ
ﺍﻝﺘﺭﻗﻴﺎﺕ
ﺍﻝﺭﻭﺍﺘﺏ ﻭﺍﻝﻌﻼﻭﺍﺕ
ﺍﻝﺤﻭﺍﻓﺯ ﻭﺍﻝﻌﻼﻭﺍﺕ ﺍﻝﺘﺸﺠﻴﻌﻴﺔ
ﺍﻝﻨﻘل ﻭﺍﻝﻨﺩﺏ ﻭﺍﻹﻋﺎﺭﺓ
ﺍﻹﺠﺭﺍﺀﺍﺕ ﻭﺍﻝﻌﻘﻭﺒﺎﺕ ﺍﻝﺘﺄﺩﻴﺒﻴﺔ
ﺍﻹﺠﺎﺯﺍﺕ
ﺍﻝﺘﻌﻭﻴﻀﺎﺕ ) ﺇﺼﺎﺒﺔ ﺍﻝﻌﻤل ﻭ ( ....
ﺍﻝﺒﺩﻻﺕ
ﺍﻨﺘﻬﺎﺀ ﺍﻝﺨﺩﻤﺔ
ﺍﻻﺠﻤﺎﻝﻲ
و ;%ا 1ول ا
<4
10
8
14
21%
17%
30%
18 26%
23 35%
19 29%
19 38%
9 42%
11 23%
19 38%
18 56%
13 30%
13 42%
14 50%
257 34%
e = Mا=
1% -1ل ا =<4
;%
12
25%
12
17
14
18
19
10
18
27
14
19
23
235
+ا
21
44%
20
21
19
43%
45%
41%
39%
47%
40%
40%
20%
26%
40%
38%
28%
29%
30%
37%
9
19%
6
13%
48
26% 12
28% 13
26% 12
28% 13
16% 8
25% 12
19% 9
31% 14
30% 13
19% 9
6%
3
26% 12
27% 12
15% 7
23% 158
5
5
1
3
1
3
1
3
9
2
0
8
1
2
50
11%
11%
2%
7%
2%
6%
2%
7%
21%
4%
0%
17%
2%
4%
7%
47
47
46
46
49
48
47
45
43
48
48
47
45
46
700
:
#ارد ا
:و ;%ا QR =+ا = EG
= eأن S% 21دة ا Bا ]ن ا (+م
ا 8ى ا&%
ﺍﻻﺠﻤﺎﻝﻲ
0ا G
'0
=< م
ر ،%44 \= ) # 4> =% Bوأن S% 12دة
ا =/رت ر Bآ ة ً Bا +
ه ،%69أ %ا n
X
، %25أي أن ا>=< ا0%
<= %م ]
ر(2-3) '5
&#ل . 8 %12
; ز Pدر Bت <4
ا
_> +%
ا 8ى ا&%
ىا
<= % oم
%12
ر Bآ ة ً Bا
%25
رfI B
%19
ر4> =% B
%44
Bول ر eI (14-3) '5در Bت <4
ﻨﻭﻋﻴﺔ ﺍﻝﺒﻨﻙ
ﺤﻜﻭﻤﻲ
ﺨﺎﺹ ﻤﺤﻠﻲ
ﺨﺎﺭﺠﻲ
ﺍﻻﺠﻤﺎﻝﻲ
ﺒﺩﺭﺠﺔ ﻜﺒﻴﺭﺓ ﺠﺩﹰﺍ
8
4
0
12
و & دة =D S
_)
ا 8ى ا&%
ﺘﺨﻁﻴﻁ ﺍﻝﻘﻭﻯ ﺍﻝﻌﺎﻤﻠﺔ
ﺒﺩﺭﺠﺔ ﻀﺌﻴﻠﺔ
ﺒﺩﺭﺠﺔ ﻤﺘﻭﺴﻁﺔ
6
12
3
6
0
3
9
21
_)
; ه lا ) ت وا 1ول ا
ا +ك = eأن ا QR =+ا
M
= ; أن
وEG
+
، %11و =
ا #ارد ا
32
13
3
48
a =< K 8آً Yا
; ذ .,
ً Bا EG
* S% 10دات +
* در S% 20 4> =% Bدة +
* S% 12دة +
ﺍﻻﺠﻤﺎﻝﻲ
ﻏﻴﺭ ﻤﺴﺘﺨﺩﻡ
6
0
0
6
1% -2ل إ اد %از) ا : aR bو ;%ا QR =+ا = EG
ر Bآ
ا ,+
> =%
، %21
، %43أfI %
، %25وأً /ا ا =/ر o
= eأن ا +
0ا G
ا7آ
E
<= %م S% 5دات
<=>Kام )(' % &%ت
>=< ام ا > ب و)( م ا S #ت.
X
ر(3-3) '5
إ اد
; ) _ إ اد %از) ا aR b
از ا
<= % oم
%11
ر Bآ ة ً Bا
%21
رfI B
%25
ر4> =% B
%43
; در Bا>=< ام )(' % &%ت ا #ارد ا
Bول ر (15-33) '5ا =
إ اد ا #از) ت
ﻨﻭﻉ ﺍﻝﺒﻨﻙ
ﺤﻜﻭﻤﻲ
ﺨﺎﺹ ﻤﺤﻠﻲ
ﺨﺎﺭﺠﻲ
ﺍﻻﺠﻤﺎﻝﻲ
ﺒﺩﺭﺠﺔ ﻜﺒﻴﺭﺓ ﺠﺩﹰﺍ
8
2
0
10
و ;%ا 1ول ا
وo
_ ) ع ا ,+
ﺘﺨﻁﻴﻁ ﺍﻝﻘﻭﻯ ﺍﻝﻌﺎﻤﻠﺔ
ﺒﺩﺭﺠﺔ ﻤﺘﻭﺴﻁﺔ ﺒﺩﺭﺠﺔ ﻀﺌﻴﻠﺔ ﻏﻴﺭ ﻤﺴﺘﺨﺩﻡ
2
9
13
2
2
7
1
1
0
5
12
20
ﺍﻻﺠﻤﺎﻝﻲ
32
13
2
47
; = Mأن S%دات ا +ك ا < ر Bآ ) Vا #0= BدرfI B
%وا #
، % <= %أ %ا +ك ا
a =< cآً Yا ; ا _ +ا
ا آ .
1% -3ل
ا 1ول ا
X
ا aR bو : 0S Dو EG 5ا G
Mو
_
* ا QR =+
ضا )ت.
ر eI (4-3) '5در Bا>=< ام
ا aR bو 0S D
8
و
ا
<= % oم
%10
ر Bآ ة ً Bا
%17
رfI B
%28
ر4> =% B
%45
إ اد %از) ا .aR b
وه a =< Kآً Yا ; ا>=< ام ا '(+
1% -4ل ا =/Kر وا =& ; ;% ; = :ا 1ول ا
ا 1#ل nت آً Yا ; ا K 1#ت ا
ا>=< ام ا '(+
> =%
آ
%41وه
Mأن ا _ +
8 ، 8ار ) V&S
ا S#دات
ً Bا إ * %31و V8در Bا <=>Kام
5
;%ا _ +ا
ر ، fI Bو VXcا =/ر o
8وآ ,ا>=< ا0%
S# % <= %دة وا Gة أي +
. 8 %2
X
ها
ر eI (5-3) '5در Bا>=< ام ا =/Kر وا =& ;
<= % oم
%2
ا !#$ر وا !
رfI B
%26
ر Bآ ة ً Bا
%31
ر4> =% B
%41
1% -5ل ر _ و 5 #+رات ا & : ; %و ه ا ا 1#ل = ; أن ا>=< ام
%26و رB
ً Bا S% 12دة +
)(' ا % &#ت ر Bآ
،%39و Bء ا>=< ا 0%ر13 fI B
S% 18 4> =%دة +
S%دة ، %28 +أ <= % o %م S% 3دات .%7 +
Xر eI (6-3) '5در Bا>=< ام ر _ و 5 #+رات ا & ; %
ر*) و (' & رات ا
<= % oم
%7
ر Bآ ة ً Bا
%26
رfI B
%28
ر4> =% B
%39
اG
1% -6ل ' 8أداء ا : ; Sb #إن 1%ل ' 8أداء ا ; Sb #ه
*)
،و EG 5ا G
K 1%ت )(' % &%ت ا #ارد ا
;% %82
; %47 ، %35ا>=< ام )(' ا % &#ت 0أي +
K 1%ت
;%اآ ا _ +
ا S% #Bدات ا ، Gو & ه lا +
ه lا&. +
)(' % &%ت ا #ارد ا
Xر eI (7-3) '5در Bا>=< ام ' 8أداء ا ; Sb #
أداء ا ' <= % oم
%2
رfI B
%16
ر Bآ ة ً Bا
%35
ر4> =% B
%47
و ;% @#ا =D S
; #ا (+
1ول ا =
.
Bول ر(16-33) '5
وا> #ء ا +ك ا ا/
د 1%ل ' 8أداء dXون ا ; Sb #
+ا
_ ) ع ا ,+
:
-أداء ا '
>= 4
#ص
4
#ر?4
ا 2(3ا '1آ/ي
ا 2(3ا '(4
ا 2(3ا6ه 4
2(8ا !7
ا4 '?$
2(8ا ' وا 9
2(8ا !:
;3< 2(8
ا4 '?$
ا 2(3ا 481
ا4 '?$
ﺒﺩﺭﺠﺔ ﻜﺒﻴﺭﺓ
ﺠﺩﹰﺍ
ﺍﻝﻌﺩﺩ ﺍﻝﻨﺴﺒﺔ
67%
2
38%
5
9%
1
17%
1
27%
9
0%
0
100% 3
57%
4
54%
7
33%
1
33%
1
ﺒﺩﺭﺠﺔ ﻤﺘﻭﺴﻁﺔ
ﺒﺩﺭﺠﺔ ﻀﺌﻴﻠﺔ
ﻏﻴﺭ ﻤﺴﺘﺨﺩﻡ
ﺍﻝﻨﺴﺒﺔ
33%
54%
45%
67%
52%
67%
0%
29%
31%
67%
67%
ﺍﻝﻨﺴﺒﺔ
0%
8%
45%
0%
18%
33%
0%
14%
15%
0%
0%
ﺍﻝﻨﺴﺒﺔ
0%
0%
0%
17%
3%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
ﺍﻝﻌﺩﺩ
1
7
5
4
17
2
0
2
4
2
2
ﺍﻝﻌﺩﺩ
0
1
5
0
6
1
0
1
2
0
0
ﺍﻝﻌﺩﺩ
0
0
0
1
1
0
0
0
0
0
0
)(' % &%ت ا #ارد
1% -7ل ا = 5ت :و 1%ل ا>=< ام ا = 5ت
ا>=< ا0%
] o Y% 0 Y%ه ;%ا _ +وا = = آ@
ا
ر Bآ ً Bا و ر <=>c %69 + 4> =% Bا ; %وه )
;%ا _ +ا . 8
5
Xر eI (8-3) '5در Bا>=< ام ا = 5ت .
ا ! &1ت
ر Bآ ة ً Bا
%29
<= % oم
%6
رfI B
%25
ر4> =% B
%40
ﺍﻻﺠﻤﺎﻝﻲ
3
13
11
6
33
3
3
7
13
3
3
1% -8ل ا وا _ وا &cوات 1% :ل ا>=< ام ا وا _ وا &cوات
% &%ت ا #ارد ا
S% 18دة +
+ا
، %38و
وه ;% #أ cء ا _ +ا f#
وا &cوات >=< ام
X
>=< ا0%
> =%
ر Bآ ة ً Bا
& د S% 19دة +
P #1 ،ا +ك =& %
)('
%40
1%ل ا وا _
1%ت 0 D /ا ا nض .
ر eI (9-3) '5در Bا>=< ام ا = 5ت .
ا 1وا ) وا Aوات
<= % oم
%2
رfI B
%19
ر Bآ ة ً Bا
%38
ر4> =% B
%41
1% -9ل ا
ا= &1
ا @ وا &cوات ا = 1% : & 1ل ا>=< ام ا
)(' % &%ت ا #ارد ا
) uGcأن ا>=< ا0%
و sS<+ه lا +
<=> %31ا0%
X
ر Bآ
>=< ا0%
رfI B
ا @ وا &cوات
= Sوت ا G 0 _ +
ً Bا & د S% 19دة +
%42
ر 4> =% Bإ * %20و @ إ *
و sS<+إ * o 0)] %7
ر eI (10-3) '5در Bا>=< ام ا
. % <= %
ا @ وا &cوات ا = : & 1
ا
ا /Dوا Aوات ا !BC
<= % oم
%7
رfI B
%31
ر Bآ ة ً Bا
%42
ر4> =% B
%20
ا ;% @#ا % &#ت ; #ا Bع 1ول ا =ES
و &#
; در Bا>=< ام ا
Bول ر(17.3) '5
:
ا=
ا @ وا &cوات ا = & 1
_)
ا +كو +ا +ك
ا 2(3ا '1آ/ي
ا 2(3ا '(4
>= 4
ا 2(3ا6ه 4
2(8ا !7
ا4 '?$
2(8ا ' وا 9
#ص
2(8ا !:
4
;3< 2(8
ا4 '?$
ا 2(3ا 481
#ر?4
ا4 '?$
G
S
) ;% uGcا 1ول ا
ا +ك ا
ا =& و) ا @را
%20ا
ﺒﺩﺭﺠﺔ ﻜﺒﻴﺭﺓ ﺠﺩﹰﺍ
ﺍﻝﻨﺴﺒﺔ
ﺍﻝﻌﺩﺩ
33%
1
45%
5
55%
6
20%
1
43%
13
0%
0
67%
2
50%
3
42%
5
33%
1
33%
1
ً،
آن
%
]
ا ا /Dوا Aوات ا !BC
ﺒﺩﺭﺠﺔ ﻀﺌﻴﻠﺔ
ﺒﺩﺭﺠﺔ ﻤﺘﻭﺴﻁﺔ
ﺍﻝﻌﺩﺩ ﺍﻝﻨﺴﺒﺔ
ﺍﻝﻨﺴﺒﺔ
ﺍﻝﻌﺩﺩ
33%
1
0%
0
27%
3
27%
3
36%
4
0%
0
20%
1
40%
2
30%
9
17%
5
100%
3
0%
0
33%
1
0%
0
17%
1
33%
2
42%
5
17%
2
0%
0
67%
2
0%
0
67%
2
Mأن در Bا <=>Kام رfI B
ا ,+ا7ه
ا +#
) =\ %20و) uGcا
\ ا ,+ا #زي ا + ;#
ا ;#وا < B Qءت ) =\ %100و ,+ا =
+
اآ
،
)
%36و ,+ا = a
ً أن ) =\
، %33أ%
ﻏﻴﺭ ﻤﺴﺘﺨﺩﻡ
ﺍﻝﻌﺩﺩ ﺍﻝﻨﺴﺒﺔ
33%
1
0%
0
9%
1
20%
1
10%
3
0%
0
0%
0
0%
0
0%
0
0%
0
0%
0
o
<= %م ه
ا +ك ا<D
,+
;%ا %33 %c>Oأ] > ,+ %
ﺍﻻﺠﻤﺎﻝﻲ
3
11
11
5
30
3
3
6
12
3
3
ا%c>O
ا ,+ا < رB
) ، %17 \= ) Vو
Bءت ) =\
,+ا &
. %0
1% -10ل ا 8+وا +ب وا Oرة :
ه ا ا 1#ل = ; أن ا ر Bت ا7ر P
) ر Bآ ة ً Bا ،ر ، 4> =% BرfI B
) 0ا f#
8=%ر
#
= _ ا=
0+وه
وo
<= %م (
) ، %26 ، %23
. ( %21 ، %30
X
ر eI (11-3) '5در Bا>=< ام ا 8+وا +ب وا Oرة
ا(
وا ( ب وا Fرة
ر Bآ ة ً Bا
%23
<= % oم
%21
ر4> =% B
%26
رfI B
%30
1% -11ل ا BOاءات وا & 8ت ا =]د
ا K 1#ت G
+
X
:وه ا ا 1#ل '(&% ; a =< K
= آ@ ا _ +ا f#
، %37و) ر+ ( 4> =% B
) ;% cر Bآ ة ً Bا (
آ ً
%40أي #1#ع . %77
ر eI (18-3) '5در Bا>=< ام ا BOاءات وا & 8ت ا =]د
:
8ت ا !;د*3
ا1?Fاءات وا
<= % oم
%4
رfI B
%19
ر Bآ ة ً Bا
%37
ر4> =% B
%40
1% -12ل ا BOزات :
1%ل ا BOزات = ; أن أآ
)(' % &%ت ا #ارد ا
ر Bآ ة ً Bا & د S% 27دة +
، %56و ر S% 18 4> =% Bدة +
أ *)
)
ه <=>Kام
#Bg %38
%94وه
; P #Bا K 1#ت.
X
ر eI (19-3) '5در Bا>=< ام ا BOزات
<= % oم
%0
ا ?Fزات
ر4> =% B
%38
ر Bآ ة ً Bا
%56
1% -13ل ا =&
ت:
رfI B
%6
1%ل ا =&
ت = ; أن ا _ +ز V
*
P #Bا < رات 8=% 8 4ر & ،د ا ; ا =/روا در Bآ ة ً Bا
S% 14دة +
، %30و د ا ; ا =/روا ر+ 13 4> =% B
، %28و د ا ; ا =/روا رfI B
ا =/روا o
<= %م S% 8دات +
ا>=< ام ه ا ا 1#ل
X
آ
ر(20-3) '5
%25و د ا ;
+ 12
.%17وه ا &
;
)(' % &%ت ا #ارد ا
eIدر Bا>=< ام 1%ل ا =&
ا ! * :ت ) إ
م
.
ت
8ا ' و ( ......
<= % oم
%17
ر Bآ ة ً Bا
%30
رfI B
%25
ر4> =% B
%28
1% -14ل ا Kت :وه ا ا #ل ه @Bء ;%ا 5 8 =>Kت ; Sb #
و) uGcا)\
آ
=< م
+ا
S
ا>=< ام ه ا ا 1#ل ر Bآ ة ً Bا +
%29وه lا +
ا % &#ت
آ ة G ،
ا ، %29 ; = +وه )
X
5
، %42و ر4> =% B
' ا Eل
ه ا ا 1#ل ) رfI B
' ا Eل
*
وo
* ا>=< ام )('
<= %م ( #1#
.
ر eI (21.3) '5در Bا>=< ام 1%ل ا Kت
ا $ 3ت
<= % oم
%2
رfI B
%27
ر Bآ ة ً Bا
%42
ر4> =% B
%29
1% -15ل ا)= 0ء ا < : %و
ه ا ا 1#ل EGا G
)(' % &%ت ا #ارد ا
ر Bآ ة ً Bا S% 23دة +
،و ر S% 14 4> =% Bدة +
ا>=< ام رfI B
X
وo
*)
%30و 8
ا % _ +ز
<= %م.
ر eI (22-3) '5در Bا>=< ام 1%ل ا)= 0ء ا < %
ا! ءا
<= % oم
%4
رfI B
%15
ر Bآ ة ً Bا
%50
ر4> =% B
%31
ا>=< ام
%50
*
- 7.3ﺘﺤﻠﻴل ﺍﻝﺠﺩﺍﻭل ﺍﻹﺤﺼﺎﺌﻴﺔ :
و
ا 1اول ا =
وا _ +ا f#
ا &#ري
5م ا G
= ن ;%ا = ارات
= ' #Eا 1اول وا =
،و \ & sا h 8#ا R EGOه ) ا > ا
اف ا &#ري ،وا = ; ( IO
> ،وا)K
،وا < 4ء
إ * ر _ ا 8Sات
ودر Bأه. 0= #
:,ا ' اول ا
أو ً
ن
) ه <" #رة "
ا = ور ا
: ,آ[ ءة F$م ا
أو ً
ا ' ول ا
ا
)
تا
Acا
ا
تا
أ–ا
=
)@
تا
Sم ا < *= @ Y
:
ا ' اول
>2
= ر آ[ ءة F$م ا
* Yا )Sو
) @ ' "ت ا
)@
ت ،و M
* Yا )" Iو
* Yا ،) 4G
* Yا )Sوا )" Iوا ،) 4Gو@
:>2
ا ' اول ا
)@
و
ا
f%وا =$,اف ا
>2
* Yا )Sو
ارات وا I
ري وا <
ا ) pوا
وا
* Yا )" I
V%ت وا Vء
) ر <) ا
V%ت( ودر )
ا9ه ).
* A Yا ' د در ) ا9ه )
• 1و) > 1.33در
GRل
أه
• 1.34و) > 2.66در
• أآ3
وذ A mا
2.66در
@
* Yا )Sوا )" Iوا .) 4G
* Yا ،) 4Gو ? ا
ري
ن
) @ >4 2
تا
=
):
ت :و
M
ا ' اول @=I
Iت اY * ،)$ < %,
:#
F$
أه
أه
V%ت #ا ' اول ا
و (o $ا 2 oاBول " .C
Nو (o $ا 2 oا ! o
pFو (o $ا 2 oا 2 o).
" .C
ا " .C
ا
)(1
تا
Bول ر(18-3) '5
ا &#ري
)@
; ا = ار وا _ +ا f#
> وا)K
ا % &#ت ا =
>2
* Yا :)S
وا < 4ء
وا 4> =#ت ا
اف ا &#ري وا = ; وا _ ودر Bا7ه#
ه )( م ا % &#ت % &#ت ا < D
#ى د5
ab #
)2ا
&
آ1 Mة ا #6ء
ا
ا !=1ار
د&
ا (37
ا !=1ار
5
ا 'Sه
30
%63
12
%25
4
%8
2
%4
1.54
0.119
0.824
0.679
4
Q 1
1
ا 3ت
اT C
'
29
%58
15
%30
3
%6
3
%6
1.6
0.121
0.857
0.735
5
Q 1
17
%43
19
%48
4
%10
0
%0
1.68
0.104
0.656
0.43
6
Q 1
21
%45
17
%36
9
%19
0
%0
1.74
0.112
0.765
0.586
7
Q 1
18
%44
15
%37
5
%12
3
%7
1.83
0.144
0.919
0.845
8
Q 1
13
ا 8ت
ا !;د*3
20
%48
9
%21
8
%19
5
%12
1.95
0.167
1.081
1.168
9
Q 1
10
ا ! &1ت
15
%35
17
%40
8
%19
3
%7
1.98
0.139
0.913
0.833
10
Q 1
14
%32
20
%45
6
%14
4
%9
2
0.138
0.915
0.837
11
! <
11
%26
15
%35
9
%21
8
%19
2.33
0.162
1.063
1.13
12
! <
18
%39
8
%17
10
%22
10
%22
2.26
0.177
1.201
1.442
13
! <
11
%28
14
%35
5
%13
10
%25
2.35
0.181
1.145
1.31
14
! <
8
%20
12
%30
12
%30
8
%20
2.5
0.164
1.038
1.077
15
! <
311
%47
203
%30
94
%14
58
%9
1.866
0.095
0.369
0.136
9
6
8
7
11
12
14
? ًا
15
ا! ءا
ا ?$زات
ا 13ات ا 8 7
ا$داءا ورات
ا ! ر*3
ر* Pا<! ق
ا !&1
ا را< ا (Vء
ا
ا ( وا ( ب
وا $رة
ا4 '?$
ا #6ء
ا (37
ا !=1ار
ا (37
1 Nد&
ا !=1ار
ا (37
3
ا 'R'7
4
ا
30
%64
13
%28
3
%6
1
%2
1.47
0.105
0.718
0.515
3
Q 1
ا '! < ت
4
ا ر?
31
%66
12
%26
4
%9
0
%0
1.43
0.095
0.651
0.424
2
Q 1
ء ا ' ري
<
ا1 $اف ا ' ري
ا !* 3
ا31
در? ا$ه'
2
ر* Pا !
38
%79
5
%10
4
%8
1
%2
1.33
0.105
0.724
0.525
1
Q 1
م
ا'
ت
;%
ا=
ا
Mا<ص
) ت ا 1ول ا
Sءة )( م ا % &#ت
ه )( م ا % &#ت % &#ت ا < D
= eا^
#ى د 5ا % &#ت
ab #و &
0
:
.1ا ) ت ا < = Dر { ا =& ; = eأن & د S% 38دة و +
ا Bا ]ن ]) 0دً B 8 5ا وه
)5 0
هاا 8
أ *)
ا 4/7ء & د S% 5دات +
o
%8وه ;%أ 5ا _ +
د S# 8 5دة وا Gة 8
.2ا ) ت ا < D
+
= ; أن S% 31دة +
%26أ)5 0
0)] %66
ا 4/7ء ،وأن 4
= ; أن S% 30دة +
*# #ا S b
5 %28
ا 4/7ء وأن S% 1دة +
.4ا ) ت ا < D
S%دة +
ا 4/7ء & ده' S% 4دات
%9أ) 0آ Yة ا 4/7ء و ' _1أo 0)] G
ً Bا ،وأن S% 13دة +
d#ه ا را>
S%د ; +
5 %4ا أ)o 0
.5أن S% 29دة +
دً B 8 5ا
%64د8 5
o %2
د. 8 5
; Sb #دا /ا ; = ,+أن 30 ،
%25أ)5 0
5 %8ا أن ا 4/7ء 5
+ا +ك ا&%
S% 15دة +
S% 3دات +
5 %6ا أن ه lا ) ت آ Yة ا 4/7ء
ا =/روا أن ه lا ) ت o
; Sb #
0#1ر ا ، +#
S% ;% %30دات ا & +ا =/روا 5
و Y%ه lا & د وا +
و د 2
د. 8 5
، %58ا Bا ]ن ا ) ت ا <E
ا (+م ا <= #م
د. 8 5
ا 4/7ء ،وأن S% 3دات +
0)] %63د B 8 5اً ،وأن S% 12دة +
ا 4/7ء ,و S% 4دات +
ها
. 8 %2
ر Bا S b
.3ا ) ت ا < D
%6آY
ذ ,اBK
ه ا ا ، 8و ;%ا =/ر أن ا ) ت
د B 8 5اً ،وأن S% 12دة +
S%دات +
%79
%10وه أ) 5
ا ، 8أ ;% %ا =/ر ]ن ه lا ) ت آY
+
_
ا 4/7ء ،آ ,
د. 8 5
)( '0%
.6ا ) ت ا < D
)= 0ا < ; = %أن S% 17دة +
Bاً ،وأن S% 19دات +
%10آY
5 %48
ا 4/7ء وB K
.7ا ) ت ا < D
o 0
ا 4/7ء ،وأن S% 4دات +
د. 8 5
BOزات = ; أن S% 21دة +
دً B 8 5ا وأن S% 17دة +
S%دات +
%43أ) 0د8 5
5 %45ا أ)0
ا 4/7ء وأن 9
5 %36ا أ)5 0
%19أ) 0آ Yة ا 4/7ء و _1 ,أي S%دة أ)o 0
د. 8 5
< ات ا
.8ا ) ت ا < D
; = ; Sb #أن S% 18 ،دة +
8
0)] %44دً B 8 5ا ،و & د S% 15دة +
و S% 5دات +
o
%12أ) 0آY
ا 4/7ء و S% 3دات +
%7أ)0
د. 8 5
.9ا ) ت ا < D
& 8ت ا =]د
د B 8 5اً ،وأن S% 9دات +
+
%37أ)5 0
ا 4/7ء،
= ; أن S% 20دة +
5 %21
ا 4/7ء ،وأن S% 8دات
%19آ Yة ا 4/7ء و S% 5دات +
.10ا ) ت ا < D
وأن S% 17دة +
o
%39أ) 0دً B 8 5ا
د. 8 5
%7أ)o 0
= ' 8ا7داء Sb #ا +ك = ; أن S% 14دة +
%32أ) 0دً B 8 5ا وأن S% 20دة +
S% 9دات +
د. 8 5
ا 4/7ء و & د S% 8دات +
%19أ) 0آ Yة ا 4/7ء و S% 3دات +
.11ا ) ت ا < D
o %12
= 5ت = ; أن S% 18دة +
%40أ)5 0
%48أ)0
ا 4/7ء ،وأن
%45أ)5 0
%14أ) 0آ Yة ا 4/7ء و S% 4دات +
%9أ)0
د. 8 5
.12ا ) ت ا < D
'0 #ا
أو ا
ورات ا = ر
ا=
EG
; = Mأن S% 11دة 8و +
Bاً ،وأن S% 15دة +
%35أ)5 0
0ا ; Sb #أ +Cء
%26أ) 0د8 5
ا 4/7ء ،وأن S% 9دات
%21أ)5 0
+
%19أ)o 0
ا 4/7ء و & د S% 8دات +
د. 8 5
= ر { ا>= 8ق ا = 5ت = ; أن S% 18دة +
.13ا ) ت ا < D
%39أ) 0د B 8 5اً ،وأن S% 8دات +
وأن S% 10دات +
%22أ)o 0
%17أ)5 0
%22أ) 0آ Yة ا 4/7ء وأن S% 10دات +
د 8 5و ;%ه lا e = QR =+أن ر { ا 8 =>Kق o
د = 8 5زع ا _ +
* P #Bا BKت
.14ا ) ت ا < D
=%وي إ * ً Gا آ .
; = ,+أن S% 11دة +
ا +Cء ا < %
%25أ) 0د B 8 5اً ،وأن S% 14دة +
وأن S% 5دات +
%25أ)o 0
%13أ) 0آY
%20أ)o 0
=%
ا 4/7ء وأن S% 8دات
>
* آ Sءة )( م ا % &#ت وا < ص #ى د5
> ) (0.105وه )
& 0ا & ،sوا)
5 %30
وا < 4ء ا &#ري
ه )( م ا % &#ت 8Sات
ة ; و> 04ا
إ * أن 8
د. 8 5
وا < = ) Dر { ا =& ; ( Bءت
&%ري
%30آY
& Mا 1د ا 4> =#ت ا
اف ا &#ري وا = ;
ا % &#ت ا =
Dا G
%20أ) 0د B 8 5اً ،وأن S% 12دة +
= ;% eا 1ول ا
وا)K
ا 4/7ء و S% 10دات +
8+وا +ب وا Oرة 8
ا 4/7ء ،وأن S% 12دة +
+
%35أ)5 0
ا 4/7ء,
د. 8 5
.15ا ) ت ا < D
S%دات +
ا 4/7ء،
#
ا 1ول ا
ا7و * > =#
Mأن ا 8Sة )(2
) (1.33و 4/ء
nDة – و & +أن ;% %10.5ا ) ت
و %89.5وه ا +
ا 5 # #ب ا )ت ;
اف &%ري ) (0.724وا = ; ) ، (0.525و S ; #
ذ ,أن ر { ا =& ; (+م ا % &#ت ذو د5
.
آ B #ءت ا 8Sة ) (4وا =
G
F+ا ر Bت ا S b
Bءت G > =#
و )
)( م ا % &#ت د8 5
> ) (0.095
5ر (1.43 ) lو 4/ء &%ري
اف &%ري ) . (.651و Bءت ا 12 ) ; 8Sو (14
;
ا/7
> =#
ر Bأه#
= ;
> =%
) ( 2.35و 4/ء &%ري
ا 8وذ +& ,أن ا ) ت =%
ه ا ا 1ول و )
>
E+ن )ا را> ا +Cء ا < ( %
) (0.181وه
ة أآY
; و> 04ا
)
8 ;%ا 8Sات
5ر (2.50) lو 4/ء &%ري
اف &%ري ) ، (1.038و S ; #
= ذو أه#
أآ
ها
اف &%ر ) ( 1.145و ; ) 8 ، (1.310ة )ا 8+
وا +ب وا Kرة ( G > =#
(0.164وا)
وا =
ا;= #
ى ا +ك ا&%
> 5رة )
ذ ] ,ن ه ; ا ; 8S
0#1ر ا . +#أ 8 %ا 8Sات = ; أن
ا 8Sات ) &S % 0)] ( 8 ، 10 ، 13 ، 6 ، 9 ، 15 ، 5 ، 1 ، 3أ8 %
ا 8Sات . 4> =% 0
ا
)(2
)@
تا
ول ر< ( 19-3) AS
ري
ا
ا
>2
ار وا Iا ) pوا
f%وا =$,اف ا
ت
@
ا
* Yا :)" I
ري وا <
تا #
ى )" %ا
V%ت ا = ) @ Iوا Vء
ودر ) ا9ه )
وا
ه F$م ا
ت
[ ءة F$م
تا
)
>2
)2ا0 V
ا !=1ار
? ًا
ا !=1ار
ا (37
ا !=1ار
ا (37
ا !=1ار
<
ا (37
ا '! < ت
ا (37
<*1
1W!7ق &
ا &X
1W!7ق
آً1 Mا
ا &X
ً ? Y 8ا
ا
ء ا ' ري
ا1 $اف ا ' ري
ا !* 3
5
ا 'Sه
21
%57
14
%38
1
%3
1
%3
1.51
0.114
0.692
0.479
2
Q 1
ا31
4
ا ر?
23
%59
13
%33
3
%8
0
%0
1.49
0.103
0.644
0.414
1
Q 1
2
ر* Pا !
در? ا$ه'
21
%57
14
%38
2
%5
0
%0
1.49
0.1
0.607
0.368
1
Q 1
م
ا'
ت
3
ا 'R'7
4
ا
24
%63
9
%24
4
%11
1
%3
1.53
0.129
0.797
0.634
3
Q 1
1
ا 3ت
اT C
'
20
%51
16
%41
3
%8
0
%0
1.56
0.103
0.641
0.41
4
Q 1
9
ا ?$زات
13
%38
15
%44
6
%18
0
%0
1.79
0.125
0.729
0.532
5
Q 1
15
%44
8
%24
10
%29
1
%3
1.91
0.16
0.933
0.871
6
Q 1
15
%43
11
%31
6
%17
3
%9
1.91
0.166
0.981
0.963
6
Q 1
13
%36
12
%33
9
%25
2
%6
2
0.154
0.926
0.857
7
! <
11
%34
10
%31
6
%19
5
%16
2.16
0.191
1.081
1.168
8
! <
9
%26
14
%40
6
%17
6
%17
2.26
0.176
1.039
1.079
9
! <
9
%27
9
%27
12
%36
3
%9
2.27
0.17
0.977
0.955
10
! <
7
%22
9
%28
10
%31
6
%19
2.47
0.185
1.047
1.096
11
! <
8
%22
9
%25
11
%31
8
%22
2.53
0.18
1.082
1.171
12
! <
8
%21
12
%32
3
%8
15
%39
2.66
0.197
1.214
1.474
13
! <
217
%41
175
%33
92
%17
51
%10
1.969
0.105
0.408
0.166
8
15
ا$داءا! ءا
13
ا 13ات
ا87
ا 8ت
ا !;د*3
ا ورات
ا ! ر*3
10
ا ! &1ت
6
7
14
12
11
ا ( وا ( ب
وا $رة
ا را< ا (Vء
ا
ر*P
ا<! ق
ا !&1
ا4 '?$
Mا<ص
ا 1ول ا
Sءة )( م ا % &#ت وا < ص
ه )( م ا % &#ت & ا دة
:e = 0
.1أن 8ة ر { ا =& ; 8
Dا G
ً Bا ،وأن S% 14دة +
%38أ)0
+
8
%5أ)0
.2و
إ * أن + 21
= nق 5
* أن ا ) ت ا < D
& > %57
;%ا ،V5و S%د ;
= nق آً Yا ;%ا V5وK
أ) ، f 4 0وه ا ل
0
ا % &#ت ا =
Bأي S%دة V 5
ا Eل
=& ; >
; ا =GKج ا . 0
8ة ا ر8 B
Dا G
> & ً Bا ،وأن S% 13دة +
S% 3دات +
إ * أن S% 23دة +
%33أ)0
= nق 5
%59أ)0
;%ا ،V5و
= nق آً Yا ;%ا V5و S%دة وK
%8
Bأي
S%دة V 5أ)ً B f 4 0ا.
.3
8ة ا d#ه ا را>
; Sb #
Dا G
%57أ) B & > 0اً ،وأن S% 14دات +
إ * أن S% 21دة +
%38أ)0
= nق 5
;%ا ،V5و S%دة وا Gة +
وا Gة ا
.4
ً + 8
%3
%3أ)ً B f 4 0ا.
8ة ا *# #ا S b
Dا G
8
أ)ً B & > 0ا وه أآ
+
= nق آً Yا ;%ا V5و S%دة
%24أ)0
)
إ * أن S% 24دة +
; ;%ا 8Sات ً & #B
= nق 5
S% 20 .5دة +
) ت ا <E
Bاً ،وأن S% 16دة +
S%3دات +
S% 9 0دات
;%ا ،V5و S% 4دات +
= nق آً Yا ;%ا V5و S%دة وا Gة + 8
%51
%63
%3أ)ً B f 4 0ا.
5ا أن ا (+م
5 %41ا أ)0
5 %8ا أ)0
%11
= nق 5
P > '0
;%ا ،V5وأن
= nق آً Yا ;%ا V5وK
Bأي
S%دة V 5أ)ً B f 4 0ا.
.6ا ) ت ا < D
S% 13دة +
أ)0
BOزات Sb #
ا ;% ; = ,+ا 1ول ا
%38أ) B & > 0اً ،وأن S% 15دات +
= nق 5
;%ا ،V5و S% 6دات +
%18
Mأن
%44
= nق آً Yا
;%ا V5و B = Kأي S%دة أ)ً B f 4 0ا.
.7ا ) ت ا < ' 8= Dا7داء ;# ; Sb #ا 1ول ا
S%دة +
= nق 5
; = Mأن 15
%44أ) B & > 0اً ،وأن S% 8دات +
;%ا ،V5و S% 10دات +
%29
%24أ)0
= nق آً Yا ;%
ا V5و S%دة وا Gة أ)ً B f 4 0ا.
.8ا ) ت ا < D
1ول ا
+
)= 0ء ا < %
Mأن S% 15دة +
= nق 5
%31أ)0
)( م ا % &#ت ;% ; = ،ا QR =+
B & > %43اً S% 11 ،دات
;%ا S% 6 ،V5دات +
= nق آً Yا ;%ا V5و S%3دات +
.9
8ة ا )ت ا<D
S% 13دة +
< ات ا
8
%17
%9أ)ً B f 4 0ا.
; Sb #
Dا G
%36أ) B & > 0اً ،وأن S% 12دات +
إ * أن
%33
أ)0
= nق 5
;%ا ،V5و S% 9دات +
;%ا V5و S%د ; +
.10ا ) ت ا < D
= nق آً Yا
%25
%6أ)ً B f 4 0ا.
; = ،; Sb #أن S% 11دة +
& 8ت ا =]د
%34أ) B & > 0اً ،وأن S% 10دات +
;%ا ،V5و S% 6دات +
= nق 5
%31أ)0
= nق آً Yا ;%ا V5و 8
%19
S%دات +
%5أ)ً B f 4 0ا .و = ; ;%ذ ,أن ه lا 8Sة
V
ا
آ Sءة )( م ا % &#ت .و @#
;%
&%
ا<
Bول ر(20-3) '5
ا<D
ا 8Sات
آ8
ه lا 8Sة ; #ا Bع 1ول ا =
:
; آ Sءة )( م ا % &#ت G ;%
ا
ab #وا < D
_)
& 8ت ا =]د
% &#ت
ا +ك:
ا & 8ت ا =]د
ﻨﻭﻉ ﺍﻝﺒﻨﻙ
ﺍﻻﺠﻤﺎﻝﻲ
ﺴﺭﻴﻌﺔ ﺠﺩﹰﺍ
ﺘﺴﺘﻐﺭﻕ ﻗﻠﻴل ﻤﻥ ﺍﻝﻭﻗﺕ
ﺘﺴﺘﻐﺭﻕ ﻜﺜﻴﺭﹰﺍ ﻤﻥ ﺍﻝﻭﻗﺕ
ﺒﻁﻴﺌﺔ ﺠﺩﹰﺍ
ﺤﻜﻭﻤﻲ
7
6
5
4
22
ﺨﺎﺹ ﻤﺤﻠﻲ
3
4
1
1
9
ﺨﺎﺭﺠﻲ
1
0
0
0
1
ﺍﻻﺠﻤﺎﻝﻲ
11
10
6
5
32
= ; أن ا +ك ا
G
* ا % &#ت ا < D
.11ا ) ت ا < D
S% 9دات +
أ)0
= nق 5
ً ه ا = '=0 K
& 8ت ا =]د
ورات ا = ر
ى . 0 Sb %
Dا G
8 ; Sb #
%26أ) B & > 0اً ،وأن S% 14دة +
;%ا ،V5و S% 6دات +
;%ا V5و S% 6دات +
.12ا ) ت ا < D
%ا
ا Eل
%17
%40
= nق آً Yا
%17أ)ً B f 4 0ا.
= 5ت Sb #ا ، ,+أن S% 9دات +
أ) B & > 0اً ،وأن S% 9دات +
ا ،V5و S% 12دة +
إ * أن
%36
%27أ)0
= nق 5
%27
;%
= nق آً Yا ;%ا V5وه أ *
ه ا ا 1#ل 8#ر)
)
%9أ)0
8ا 8Sات و S% 3دات +
ً B f 4ا.
.13ا ) ت ا < D
;%ا 1ول ا
+
8+وا +ب وا Oرة
)( م ا % &#تG ،
Mأن S% 7دات +
= nق 5
%28أ)0
B & > %22اً S% 9 ،دات
;%ا S% 10 ،V5دات +
= nق آً Yا ;%ا V5و S%6دات +
= eأن ه lا 8Sة o
= ;
#0%
%5
%19أ)ً B f 4 0ا .وه+
ى ا +ك ا&%
)( م ا % &#ت
0#1ر ا . +#
.14ا ) ت ا < D
ا &#
را> أ +Cء ا < %و> #ح إدارة ا +ك را> ا +Cء
; = ،أن S% 8دات +
S%دات +
%31
%25أ)0
%22أ) B & > 0اً ،وأن 9
;%ا ،V5و S% 11دة +
= nق 5
= nق آً Yا ;%ا V5و S% 8دات +
ً Bا .و ;%ه lا BKت = eأن ه lا % 8Sز
%22أ)f 4 0
Kأي أن
ز & ً ً =&%
& sا +ك 0 '=0وا & sا^ . 0 '=0 K /و
ا n ) =>Kض &%
Bول ر(21-3) '5
ا<D
c ESت أآY
; آ Sءة )( م ا % &#ت G ;%
ab #وا < D
Bع
= ; ;%ا 1ول ا =
را> ا +Cء ا < %
ا
)ت
.
% &#ت
ا +ك:
_)
ا را> أ +Cء ا < %
ﻨﻭﻉ ﺍﻝﺒﻨﻙ
ﺍﻻﺠﻤﺎﻝﻲ
ﺴﺭﻴﻌﺔ ﺠﺩﹰﺍ
ﺘﺴﺘﻐﺭﻕ ﻗﻠﻴل ﻤﻥ ﺍﻝﻭﻗﺕ
ﺘﺴﺘﻐﺭﻕ ﻜﺜﻴﺭﹰﺍ ﻤﻥ ﺍﻝﻭﻗﺕ
ﺒﻁﻴﺌﺔ ﺠﺩﹰﺍ
ﺤﻜﻭﻤﻲ
7
6
5
4
22
ﺨﺎﺹ ﻤﺤﻠﻲ
3
4
1
1
9
ﺨﺎﺭﺠﻲ
1
0
0
0
1
ﺍﻻﺠﻤﺎﻝﻲ
11
10
6
5
32
و ;%ا 1ول ا
ا Eل
e = Mأن ا +ك ا
* ا )ت ا<D
%
ه
ا=
را> ا ; Sb #ا +Cء ا < . %
'=0
.15ا ) ت ا < = Dر { ا>= 8ق ا = 5ت ; = ; Sb #أن S% 8دات
+
%21أ) B & > 0اً ،وأن S% 12دة +
;%ا ،V5و S% 3دات +
5
S%دة +
%39أ)ً B f 4 0ا ،وه ا
'() 0ا % &#ت
]
G،
و ;%ا 1ول ا
ا Sb
= nق آً Yا ;%ا V5و 15
%8
آ]آ
Mا
+ك ا&%
)
%32أ)0
= nق
* أن ه lا 8Sة K
ل
0#1ر ا +#ا7ه #ا
; P #Bا 8Sات.
ً = eأن ) ر { ا =& ;( وا ) ت ا < D
; 8Sر] ( 4 ، 2 ) '5
1.49و (1.49و 4/ء &%ري
#
رB
= _)
ا7و * G > =#
> ) 0.010و (0.103وا)
اف &%ري
= _ ) .607و ( .644و ; ) 0.368و (0.414ر =BأهPS % #
.آ ; = #أن ا 8Sات
وا)
G
= _ ) 4> =# ( 15 ، 8 ، 9 ، 1 ، 3 ، 5ت
اف &%ري آ#
Mو ر Bأه ، &S % #ا 8Sات )
1ول ا
_ = ( 11 ، 12 ، 14 ، 10 ، 7 13 ، 6
وا)
G
4> =%
اف &%ري آ #ه
#
> ) (0.197وه )
; أن ا ) ت =%
)(3
تا
ول ر< ( 22-3 ) AS
ا
ا
ري
)@
ا
f%وا =$,اف ا
تا #
ه F$م ا
آ
#5
>2
ار وا I
ري وا <
ت
]
>
8%ر)
ة ; و> 04ا
(1.214و ; ) (1.474وه أآ
ا
.Mوا =
ا /7ة ) ر { ا>= 8ق ا = ( 5
و 4/ء &%ري
8وا ي
1ول ا
_ در Bا7ه #و > =#
ر Bأه#
G
) (2.66
ا_ +
8
،وا)
ها
اف &%ري )
هاا . 8
* Yا :) 4G
ا ) pوا
V%ت ا = ) @ Iوا Vء
[ ءة F$م ا
تا
)@
ت @ ى ) 4G
>2
) 2ا 85
? ه/ة !<Aام
ا !=1ار
59%
11
30%
4
11%
0
0%
1.51
0.114
0.692
0.479
5
Q 1
9
26%
5
15%
0
0%
1.56
0.128
0.746
0.557
6
Q 1
29%
1
3%
5
14%
1.77
0.179
1.06
1.123
7
Q 1
3
9%
4
12%
1.91
0.171
0.996
0.992
8
Q 1
18%
4
12%
1.91
0.192
1.1
1.21
8
Q 1
6
18%
2.12
0.198
1.139
1.297
9
! <
29%
2.34
0.205
1.211
1.467
10
! <
2.24
0.209
1.2
1.439
11
! <
0.206
1.221
1.491
12
! <
1.17
1.37
13
! <
1.627
14
! <
0.25
ا '! < ت
ا (37
ا (37
ا !=1ار
24
65%
10
27%
3
8%
0
0%
1.43
0.106
0.647
0.419
4
Q 1
ا !=1ار
26
68%
10
26%
1
3%
1
3%
1.39
0.11
0.679
0.462
3
Q 1
ا (37
29
76%
7
18%
2
5%
0
0%
1.29
0.092
0.565
0.319
2
Q 1
ا !=1ار
ا (37
[ ? Z3ه/ة
!<Aام
!<A \ Tام
'A 1N
ا
30
77%
7
18%
2
5%
0
0%
1.28
0.09
0.56
0.313
1
Q 1
ء ا ' ري
<
ا1 $اف ا ' ري
تاT C
ر* Pا !
2
ا !* 3
ا3
'
ا31
1
ا'
در? ا$ه'
م
ت
5
ا 'Sه
3
ا ' R'7ا
4
ا ر?
22
9
ا ?$زات
20
59%
15
ا! ءا
19
54%
10
6
ا 13ات ا 8 7
14
41%
13
38%
17
52%
6
18%
6
8
-ا$داء
13
39%
9
27%
5
15%
7
ا ورات ا ! ر*3
11
31%
11
31%
3
9%
10
10
ا ! &1ت
13
39%
6
18%
7
21%
7
21%
11
31%
7
20%
7
20%
10
29%
2.46
8
26%
4
13%
10
32%
9
29%
2.65
0.21
ا را< ا (Vء ا
8
24%
7
21%
3
9%
15
45%
2.76
0.222
1.275
ا4 '?$
265
50%
127
24%
62
12%
71
14%
1.908
0.129
0.5
13
11
14
12
ا
4
8ت ا !;د*3
ر* Pا<!
ا !&1
ا ( وا ( ب
وا $رة
ق
Mا<ص
ا 1ول ا
Sءة )( م ا % &#ت وا < ص #Rc#ا % &#ت ا =
ه )( م ا % &#ت = eأن :
.1ا ) ت ا < D
ا=
) ت ا <E
،أن S% 30دة +
Bه@ <=>cام وه
%77
أ * )
; Sb #
D
ا G
) ت ا < 5 Eا أن ا (+م
QR =+
'0
; P #Bا 8Sات ،وأن S% 7دات
+
5 %18ا أ) B \ X 0ه@ة <=>cام ،وأن S%2دات +
5ا أ) <=>c e E 0ام و B Kأي S%دة V 5أ)o 0
.2ا ) ت ا < D
; ا 8Sات ،وأن S% 7دات
B \ X %18ه@ة <=>cام ،و S%د ; 8
<=>cام و B Kأي S%دة ا =/رت ])\ o
+
Bه@ة <=>cام ،وأن S% 10دات +
و S%دة وا Gة 8
+
.4ا ) ت ا < D
+
<=>c e E %3ام و S%دة وا Gة ا
*# #ا S b
S%دة ا =/رت ])\ o
.5ا ) ت ا < D
+
; = ; Sb #أن S% 24دة +
<=>c e E %8ام وK
D
ا G
،أن S% 22دة +
<=>cام ،وأن S% 11دات +
])\ o
Bأي
c/ ;%ل ا>= #رة
%59أ) B 0ه@ة
B \ X %30ه@ة <=>cام ،و 4
<=>c e E %11ام وK
Bأي S%دة ا =/رت
. #Rc%
.6ا ) ت ا < D
S% 20دة +
Bgزات G ،; Sb #
= ; ;%ا 1ول ا
Mأن
%59أ) B 0ه@ة <=>cام ،وأن S% 9دات +
B \ X %26ه@ة <=>cام ،و S% 5دات
<=>cام و B Kأي اB
.7ا ) ت ا < D
S%دة +
B \ X %27ه@ة
. #Rc%
ر Bا S b
QR =+ا =
S%دات 8
ً
. #Rc%
<=>cام ،و S% 3دات 8
+
%68أ)0
B \ X %26ه@ة <=>cام،
%65أ) B 0ه@ة <=>cام ،وأن S% 10دات +
ا =>Kن
e E %5
. #Rc%
.3ا ) ت ا < d# Dه ا ; = ; Sb #أن S% 26دة +
%3أ)\ o
. #Rc%
= ر { ا =& ; ; = ; Sb #أن S% 29دة +
%76أ) B 0ه@ة <=>cام وه Cن )
+
%5
n
+
e E %15
. #Rc%
)= 0ء % /ا G ،; Sb #
' ا = Dإ * أن 19
%54أ) B 0ه@ة <=>cام ،وأن S% 10دات
+
B \ X %29ه@ة <=>cام ،و S%دة وا Gة 8
<=>cام و S% 5دات +
.8ا ) ت ا < D
ا
8
G ،; Sb #
< ات ا
Mأن S% 14دة +
+
o %14
. #Rc%
B \ X %38ه@ة <=>cام ،و S% 3دات 8
.9ا ) ت ا < D
S% 17دة +
o %12
& 8ت ا =]د
. #Rc%
' ا = Dإ * أن
ً S% 6دات +
o %12
S% 13دة +
+
e E %18
. #Rc%
.10ا ) ت ا < ' 8= Dأداء ا G ،; Sb #
= ; ;%ا 1ول ا
Mأن
%39أ) B 0ه@ة <=>cام ،وأن S% 9دات +
B \ X %27ه@ة <=>cام ،و S% 5دات 8
<=>cام و S% 6دات +
.11ا ) ت ا < D
o %18
ورات ا = ر
Mأن S% 11دة +
.12ا ) ت ا < D
+
G ،; Sb #
= ; ;%ا 1ول
%31أ) B 0ه@ة <=>cام ،وأن S% 11دة
<=>cام و S% 10دات +
= 5
e E %15
. #Rc%
B \ X %31ه@ة <=>cام ،و S% 3دات 8
o %29
ا G ،; Sb #
+
Bه@ة <=>cام ،و S% 7دات +
o %21
.13ا ) ت ا < D
' ا = Dإ * أن S% 13دة
\ X %18
<=>c e E %21ام و7
. #Rc%
= ر { ا>= 8ق ا = 5ت ا G ،; Sb #
إ * أن S% 11دة +
e E %9
. #Rc%
%39أ) B 0ه@ة <=>cام ،وأن S% 6دات +
S%دات +
e E %9
%52أ) B 0ه@ة <=>cام ،وأن S% 6دات
<=>cام و S% 4دات +
+
+
ا G ،; Sb #
B \ X %18ه@ة <=>cام ،و ا
+
= ; ;%ا 1ول
%41أ) B 0ه@ة <=>cام ،وأن S% 13دة
<=>cام و S% 4دات +
ا
+
e E %3
' ا= D
%31أ) B 0ه@ة <=>cام ،وأن S% 7دات
+
B \ X %20ه@ة <=>cام ،و ا
<=>c e Eام و S% 10دات +
8+
.14ا ) ت ا < D
S%دات
o %29
B \ X %13ه@ة <=>cام ،و S% 10دات +
آ ة 8%ر)
.15ا ) ت ا < D
+
، #Rc%وه l
o %29
8ا 8Sات.
را> ا +Cء ا < 8 %
إ * أن S% 8دة
Dا G
%24أ) B 0ه@ة <=>cام ،وأن S% 7دات +
Bه@ة <=>cام ،و S% 3دات +
S%دات +
o %45
;%ا =D S
\ X %21
<=>c e E %9ام و15
، #Rc%وه أ * )
ا @1ء .و &#ف ا @#
ا=
'
%26أ) B 0ه@ة <=>cام ،وأن 4
<=>c e E %32ام و S% 9دات +
)
. #Rc%
وا +ب وا Oرة ; Sb #ا +كG ،
ا = Dإ * أن S% 8دات +
+
ً S% 7دات +
%20
; 8 P #Bات ه ا
&% ; #
ذ ;% ,ا 1ول
:
Bول ر(23-3) '5
% &#ت ا < D
; آ Sءة )( م ا % &#ت G ;%
ab #وا < D
را> أ +Cء ا < %
ا #Rc#
_)
ا +ك:
ﻨﻭﻉ ﺍﻝﺒﻨﻙ
ﺤﻜﻭﻤﻲ
ﺨﺎﺹ ﻤﺤﻠﻲ
ﺨﺎﺭﺠﻲ
ﺍﻻﺠﻤﺎﻝﻲ
Bه@ة
<=>cام
4
3
1
8
ا را> أ +Cء ا < %
B \ Xه@ة B \ Xه@ة
<=>cام
<=>cام
1
4
2
3
0
0
3
7
' 8ا = Dإ * أن ا +ك ا
ا +Cء ا &V EG #
%
o
#Rc%
12
2
1
15
8ة ا )ت ا<D
* S% 12دة ;%ا#B
ﺍﻻﺠﻤﺎﻝﻲ
21
10
2
33
را>
S% 21دة S% ;%دات
ا +ك ا
وه ; = +أن ا +ك ا
%
ا & #أه #آ
G
Mا
ا 8Sات G
ً أن 8ة )ا ) ت ا <E
#
Bءت
) (1.28و 4/ء &%ري
و ; ) (0.313و Bء
و 4/ء &%ري
K
آ nه ;%ا 8Sات ا /7ى ;#Iآ Sءة ا (+م.
و = ; ;%ا 1ول ا
8 ;% #Rc%
%
ا را> أ +Cء
#
ا7و * ر Bأه&S % #
>
ا)Y
> ) (0.092وا)
(ab #أآY
) (0.09وا)
) ر { ا =& ;(
اف &%ري )(.560
>
G
(13 ، 6 ، 15 ، 9 ، 4 ، 3و 0 4> =%ا
وا)
أه#
، 4> =%وا = Bءت
>
ا< %
G
1ول ا
#
)(1.29
اف &%ري ) (.565و ; ) (0.319
ر Bأه .PS % #آ B #ء ا 8Sات ر Bأه 8S PS % #ات
ا 0ا &#ري وا = ; آ#
>
= _ ) ،5
وا < 4ء ا &#ري
>
ا 8Sات
رB
،Mو Bءت 8
ا /7ة ا 8Sة ) (12وه ا را> ا +Cء
) ( 2.76و 4/ء &%ري
>
) (0.222وا)
اف
&%ري ) (1.275و ; ) .(1.0627
و ;%ا 1اول ا
ا ر Bا S bو
ا <E
آً Yا
ا <E
Q=+= ) Mأن
ذ ,ا *# #ا ، S bأG ;% %
' ر { ا =& ; و
ر{ا Eل
=
ن أ 5أه#
+ك F< #ا ) ت
* ا = ، 5وا را> ا +Cء ا < ، %وا 8+وا +ب
وا Oرة ،وه ا = 0 '=0 Kا +ك آً Yا و = ج إ * اه= #م أآ
<=%ي ا 8ارات
ا )ت
ذ ,ا d#ه ا را> ،وه ا & +ان ا +ك '=0
ه lا 8ل .أ %ا ) ت ا =
0
ر { ا =& ; أآ Yد 5و>
ا #Rc#
'C
)ت
1%ل ا #ارد ا
ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻝﺨﺎﺼﺔ ﺒﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ ﺍﻝﻌﻤل :
.
5 ;%
ول ر< ( 24-3) AS
ري
ا
ا
ار وا I
ا
f%وا =$,اف ا
تا #
ا ) pوا
ري وا <
ه F$م ا
V%ت ا = ) @ Iوا Vء
[ ءة F$م ا
تا
ت
ت @ ى د)S
) @ ' ") ا
:
)2ا
د&
ا !=1ار
25
56%
11
24%
5
11%
4
9%
1.73
0.147
0.986
0.973
2
Q 1
21
50%
13
31%
6
14%
2
5%
1.74
0.137
0.885
0.783
3
Q 1
15
36%
11
26%
11
26%
5
12%
2.14
0.162
1.049
1.101
4
! <
10
26%
14
37%
8
21%
6
16%
2.26
0.167
1.032
1.064
5
! <
94
46%
58
28%
35
17%
19
9%
1.902
0.124
0.278
0.077
? ًا
ا (37
ا !=1ار
ا ? !>$ت
ا ! ر*3
ا4 '?$
و ا
.1
.2
.3
.4
&
ا #6ء
ا (37
ا !=1ار
<1> Bآ
ا'
أ (Vء ا وام
آ1 Mة
ا #6ء
ا (37
ا !=
1ا )
<B
ا :ر
وا1T $اف
ا $ 3ت
1 Nد&
ا !=1ار
ا (37
ا '! < ت
ا=
ا
23
59%
9
23%
5
13%
2
5%
1.64
0.145
0.903
0.815
1
Q 1
ء ا ' ري
5
<
2
ا1 $اف ا ' ري
3
ا !* 3
1
ا31
4
در? ا$ه'
م
ا'
ت
# e4ا ' ول ا nQ \@ Iأن :
إ ! أن [ 23دة
Aا
) @ [) ا ) ا ،
ا< $ت ا
@ %59 )<Iأ ?$د ) Sاً ،و [ 9دات @ ) S 1$_@ %23 )<Iا VR9ء5 ،
@ E %5 )<Iد.) S
[ دات @ %13 )<Iأ 1$آ Mة ا VR9ء و [ د
إ!
Aا
، [2
) @ 'Iا = Qر وا $,اف
ا< $تا
أن [ 25دة @ %56 )<Iأ ?$د ) Sاً ،وه #أآ< @ )<I$ا [ ات #ه.ا
ا Iق ،و [ 11دة @ ) S 1$_@ %24 )<Iا VR9ء ،و [ 5دات @ )<I
%11أ 1$آ Mة ا VR9ء و [ 4دات @ E %9 )<Iد.) S
إ ! أن 21
Aا
) @ ، [2
) @ < ,ت ا
ا< $ت ا
[ دة @ %50 )<Iأ ?$د ) Sاً ،و [ 13دة @ ) S 1$_@ %31 )<I
@ %5 )<I
ا VR9ء [ 6 ،دات @ %14 )<Iأ 1$آ Mة ا VR9ء و [ د
Eد.) S
A
، [2
) @ * 'Iآ) ا [2أ cء ا وام
ا< $ت ا
إ ! أن [ 15دة @ %36 )<Iأ ?$د ) Sاً ،و [ 11دة @ )<I
ا
) S 1$_@ %26ا VR9ء ،و [ 11دة @ %26 )<Iأ 1$آ Mة ا VR9ء و 5
[ دات @ E %12 )<Iد.) S
إ ! أن [ 10دات
Aا
) @ *,ت ا ر < ) ،
.5ا < $ت ا
@ %26 )<Iأ ?$د ) Sاً ،و [ 14دة @ ) S 1$_@ %37 )<Iا VR9ء8 ،
[ دات @ %21 )<Iأ 1$آ Mة ا VR9ء و [ 6دات @ E %16 )<I
د.) S
#
ا _ B ،ءت
و ;%ا 1ول ا ; = Mأن ا 8Sة ) (4ا = Sا
) ( 1.63و 4/ء &%ري > ) (0.147و ) اف
ا7و * > G
&%ري ) (0.986و ; ) (0.973ر Bاه \ ، &S % #ا 8Sات ) (3 ، 1
ر Bأه , PS % #أ %ا _ = (5 ، 2 ) ; 8Sر Bأه > =% #وو>
= _ ) (0.145 ، 0.162
) (2.26 ، 2.14و 4/ء &%ري >
G
وا) اف &%ري ) . (1.064 ، 1.101و) = ;% Q=+ذ ,أن 8ة ) > G 1آ
ا ; Sb #أ +Cء ا وام ( و ) ا B =GKت ا = ر ( () #0 '=0 Kم % &%ت
0#1ر ا . +#
ا +ك ا&%
ا #ارد ا
ول ر < (25-3) ASا ار وا Iا ) pوا V%ت ا = ) @ Iوا Vء
*Y
ت
[ ءة F$م ا
ا ري f%وا =$,اف ا ري وا <
:
) @ ' ") ا
تا
ت
ه F$م ا
تا #
)" %ا
)2ا0 V
ا !=1ار
ا (37
ا !=1ار
<*1
1W!7ق &
ا &X
ا (37
ا !=1ار
14
38%
9
24%
9
24%
5
14%
2.14
0.178
1.084
1.176
4
! <
7
21%
10
30%
7
21%
9
27%
2.55
0.195
1.121
1.256
5
! <
81
45%
46
25%
33
18%
22
12%
1.998
0.16
0.359
0.129
? ًا
ا ? !>$ت
ا ! ر*3
ا4 '?$
1W!7ق آً1 Mا
ا &X
ا (37
ا !=1ار
18
50%
8
22%
7
19%
3
8%
1.86
0.17
1.018
1.037
3
Q 1
ا ' ول ا A \@ Iا
e4ا
ً ? Y 8ا
ا (37
19
53%
7
19%
8
22%
2
6%
1.81
0.163
0.98
0.961
2
Q 1
ا '! < ت
<1> Bآ
ا'
أ (Vء ا وام
ا
<B
ا :ر
وا1T $اف
ا != ا =
1ا )
ا $ 3ت
و
23
58%
12
30%
2
5%
3
8%
1.63
0.142
0.897
0.804
1
Q 1
) ا :#
ء ا ' ري
5
<
2
ا1 $اف ا ' ري
3
ا !* 3
4
ا31
1
در? ا$ه'
م
ا'
ت
'% .1ا = Qر وا$,
ا @) @ N % ?$
* Yا _ )" Iن [ 23دة @ %58 )<I
اف
ًا وه #أآ< @ )<I$
@ %30 )<Iأ @ ا @ W I 1$ق S
W Iق آً Mا
.2ا
[) ا
ا ،5Sو [ د
ا 5Sو [ 3دات @ %8 )<Iأ)p V@ ?$
)
N %
ات ه.ا ا = ر ،و [ 12دة
ا
[ 8دات @ W I ?$ @ % 22 )<Iق آً Mا
.3ا < ,ت ا
ا 5Sو [ 2دات @ )<I
)@
* Yا _ )" Iن [ 188دة @ %50 )<I
[2
اً ،و [ 8دات @ %22 )<Iأ @ ا @ W I 1$ق S
ا ،5Sو [ 7دات @ W I ?$ @ % 19 )<Iق آً Mا
@ %8 )<Iأ)p V@ ?$
* '% .4آ) ا
ا 5Sو [ 3دات
ًا.
أ cء ا وام
[2
%38ا @) @ N % ?$
* Yا _ )" Iن [ 14دة @ )<I
اً ،و [ 9دات @ %24 )<Iأ @ ا @ W I 1$ق
ا ،5Sو [ 9دات @ W I ?$ @ % 24 )<Iق آً Mا
[ دات @ %14 )<Iأ)p V@ ?$
.5ا*,
ا ،5Sو
ًا.
ا @) @ N % ?$
S
ًا.
* Yا _ )" Iن [ 19دة @ %53 )<Iا @) @ ?$
اً ،و [ 7دات @ %19 )<Iأ @ ا @ W I 1$ق S
%6أ)p V@ ?$
@ ?$ @ %5 )<I
تا ر<)ا
ا @) @ N % ?$
[2
ا 5Sو 5
ًا.
* Yا _ )" Iن [ 7دات @ %21 )<I
اً ،و [ 10دات @ %30 )<Iأ @ ا @ W I 1$ق S
ا ،5Sو [ 7دات @ W I ?$ @ % 21 )<Iق آً Mا
ا 5Sو 9
ًا ،وه #أ" ! )<I$
ات ه.ا
[ دات @ %27 )<Iأ)p V@ ?$
ا = ر.
و ;%ا 1ول ا
Mا
ً ' ا = Dإ * أن ا 8Sة ) 1> (1ا
وا E)Kاف Bءت ر BاKه #ا7و * > G
ر
) (1.63و 4/ء &%ري
>
اف &%ري ) (.897و ; ) ، (0.804و Bءت
) (0.142و )
ا 8Sات ) _ = ( 3 ، 4ر Bأه ، &S % #وا 8Sات ) (5 ، 2ر. B
و) = ;% Q=+ذ ,أن >
+ك ا&%
)( م ا % &#ت ا #ارد ا
0#1ر > G 1آ ا ; Sb #أ +Cء ا وام وا B =GKت ا = ر
ر وا E)Kاف وا Kت ا < D
و & hذ ] ,ن > 1ا
gن )( م ا % &#ت _> +%
>G
& ; %وا وا _
_ ا>=< ام
1%ت
ه lا K 1#ت.
ول ر< ( 26-3) AS
ا
ه lا +ك وذ ,
o
._> +%
ري
ا
ار وا I
f%وا =$,اف ا
تا #
) 4Gا
ا ) pوا
ري وا <
ه F$م ا
V%ت ا = ) @ Iوا Vء
[ ءة F$م ا
ت
تا
) @ ' ") ا
ت
*Y
:
) 2ا 85
? ه/ة !<Aام
[ ? Z3ه/ة
!<Aام
'A 1N
0.949 0.974 0.162 1.72
2
Q 1
Q 1
ا '! < ت
1.01
1
Q 1
ء ا ' ري
!<A \ Tام
ا
ا1 $اف ا ' ري
ا !* 3
ا31
در? ا$ه'
م
ا'
ت
ا !=1ار
ا (37
ا !=1ار
ا (37
ا !=1ار
ا (37
ا !=1ار
3ا $ 3ت
21
58%
6
17%
7
19%
2
6%
ا !=
4ا=
1ا )
21
58%
7
19%
4
11%
4
1.107 1.052 0.175 1.75 11%
3
<1> Bآ
2ا'
أ (Vء ا وام
18
47%
11
29%
5
13%
4
1.036 1.018 0.165 1.87 11%
4
Q 1
ا ? !>$ت
5
ا ! ر*3
8
24%
11
32%
5
15%
10
29%
1.348 1.161 0.199
5
! <
94
51%
42
23%
24
13%
24
0.122 0.349 0.156 1.89 13%
<
ا4 '?$
ا (37
<B
1ا :ر
وا1T $اف
26
65%
7
18%
3
8%
4
1.005 0.159 1.63 10%
2.5
ا ' ول ا A \@ Iا
):
e4ا
.1أن [ 26دة @ %65 )<Iأ @ ا @_ن '%ا = Qر وا$,
%G
ام وه #ا" ! # )<I$ه.ا ا = ر ،وأن [ 7دات @ %18 )<I
أ @ ا @_1$
<?
=) %G
ام ،وأن [ 3دات @ %8 )<Iأ @ ا @_1$
هjة %G
ام ،ا [ 4دات @ %10 )<Iأ @ ا @ E 1$
.2أن [ 21دة @ %58 )<Iأ @ ا @_ن ا < ,ت
[ دات @ %17 )<Iأ @ ا @_1$
@ %19 )<Iأ @ ا @_1$
@ E 1$
<?
=) %G
ام ،ا
[ دات @ %11 )<Iأ @ ا @_1$
%11أ @ ا @ E 1$
ام ،وأن [ 7دات
@ %6 )<Iأ @ ا
[ د
)
[) ا
ا
<?
=) %G
ه%G j
هjة %G
ام ،ا
ه%G j
ام ،وأن 4
.) 4G
[2
أ cء ا وام
ام ،وأن [ 11دة @ %29 )<Iأ @ ا @_1$
ام ،وأن [ 5دات @ %13 )<Iأ @ ا @_1$
[ 4دات @ %11 )<Iأ @ ا @ E 1$
تا ر<)
وأن [ 11دات @ %32 )<Iأ @ ا @_1$
[ دات @ %15 )<Iأ @ ا @_1$
" #م "
ت
<?
=) %G
،) 4Gوه #اآ< @ )<I$
= ر ا
<?
=) %G
هjة
ام ،ا
.) 4G
.5أن [ 8دة @ %24 )<Iأ @ ا @_ن ا*,
%29أ @ ا @ E 1$
ام ،
[ 4دات @ )<I
.4أن [ 18دة @ %47 )<Iأ @ ا @_ن * '%آ) ا
ا \@ Iأن ا
ام ،وأن 6
.) 4G
وأن [ 7دات @ %19 )<Iأ @ ا @_1$
وآ_
.) 4G
ه%G j
هjة %G
.3أن [ 21دة @ %58 )<Iأ @ ا @_ن ا
%G
اف
هj
ت ا
* Yا ) )Sد) S
ه%G j
هjة %G
ام ،ا
ام ،وأن 5
[ 10دات @ )<I
ات ه.ا ا = ر.
) @ ' "ت ا
ًا (
ام ،
<
ا ' ول
ء @ ) ،%51 )<Iو) S
ا VR9ء ( @ ، %23 )<Iو) آ Mة ا VRء ( @ ، %13 )<Iو) E
د)<I @ ( ) S
%13وه.ا h
تا
" ! أن ا
د ) Sإ ! * ًا
) ' "ت ا
آ< .
و ;%ا 1ول ا
Bءت
ر Bأه#
&%ري
8
' Mا = Dإ * أن ا 8Sة ) 1> (1ا
&S %و #
> ) (0.159وا)
ا 8Sات
>
4> =%
>
) (1.63و 4/ء
اف &%ري ) (1.005و ; ) ، (1.01و Bءت
ر% &S % B
G
ا7و *
G
ر وا E)Kاف
ا ا 8S
ا<%
ا B =GKت ا = ر
>
) (2.5و 4/ء &%ري
رB
) (0.199وا)
اف
&%ري ) (1.161و ; ) . (1.348و) = ;% Q=+ذ ,أن ا % &#ت ا < D
#1#
ا & (+ ; %م % &%ت ا #ارد ا
ا 'Rc% +#
ا B =GKت ا = ر
ا
8
و ;%ا 1اول ا
ا +ك =& %
P%
o 0
)ت ا#
ت أآ Yد 5و>
Y% ,
ر
1%ت D /
#
1%ل ا B =GKت ا = ر
أداء ا ab #
ا &. #
ا
ا % &#ت G ;%
ا<D
:aR b
ا 5وا ، #Rc#آ#
ا 5ا % &#ت ا =
وا
وا
ا
هlا +ك
F8) B
وا #Rc#و = ='
#
; ا = ار وا _ +ا f#
ري وا <
c/ Bل
ا 5وا
ا +ك ا &#
f%وا =$,اف ا
)( م ا #E
ت وا B7ر .آ#
* درا> ا B =GKت ا = ر
ري
ا
ر
و #Rc%وذ & ,د إ * أن
> G 1آ ا ; Sb #أ +Cء ا وام G ;%
Bول ر( 27-3) '5
ا& ; %ا= &
Sءة
ه )( م ا % &#ت Q=+= ) ،أن >1
وا E)Kاف و 1%ت D /
واeI
.'Rc%
%ر ا % &#ت ا < #1# D
)( م ا % &#ت وا =
وا E)Kاف و \
+ك ا&%
0#1ر
*
h &+ e Dإ *
V%ت ا = ) @ Iوا Vء
ودر ) ا9ه ) Sءة )( م
ه )( م ا % &#ت % &#ت
>]ا &
&
د&
? ًا
ا #6ء
ا !=1ار
ا (37
ا !=1ار
ا (37
ا !=1ار
ا (37
ا !=1ار
ا (37
ا '! < ت
1 Nد&
آ1 Mة ا #6ء
ا
ء ا ' ري
<
ا1 $اف ا ' ري
ا !* 3
ا31
ا'
در? ا$ه'
م
ت
3
3ا
63% 25
20%
8
4
3
10%
1.6
8%
0.15
0.95
0.91
1
Q 1
^دارات
ا =
1
ا !(_ '4
2
'7ت
ا
ا
4
ا 1N Cة
ا4 '?$
50% 21
10
24%
9
21%
2
5%
1.8
0.15
0.94
0.89
2
Q 1
57% 25
7
16%
6
14%
6
14%
1.8
0.17
1.12
1.25
3
Q 1
25%
10
28%
7
19%
10
28%
2.5
0.19
1.16
1.34
4
! <
49% 80
35
22%
26
16%
21
13%
1.9
0.19
0.38
0.15
9
و ) ;%ت ا 1ول ا D Mا Gإ * ا QR =+ا = :
.1أ 8 %ة & ا j aR bدارة D 8ا Gإ * أن S% 25دة +
%63أ) 0دً B 8 5ا وه أ * )
S%دات +
%20أ)5 0
; 8 P #Bات ه ا ا #ر ،وأن 8
ا 4/7ء ،وأن S% 4دات +
آ Yة ا 4/7ء ،وأن S% 3دات +
.2أن S% 21دة +
%8ا)o 0
%50وا Y#=#
%24أ)5 0
S% 10دات +
0
.3أن S% 25دة +
وأن S% 7دات +
%14أ) 0آY
%16أ)5 0
%28أ)5 0
د. 8 5
ا 4/7ء ،وأن S% 6دات +
Dا G
%14أ)o 0
د. 8 5
إ * أن S% 9دات +
; 8 P #Bات ه ا ا #ر ،وأن 10
ا 4/7ء ،وأن S% 7دات +
آ Yة ا 4/7ء ،وأن S% 10دات +
%21
# #ت ا aR bأ) 0دً B 8 5ا ،
ا 4/7ء ،وأن S% 6دات +
%25أ) 0دً B 8 5ا وه أ) 5
S%دات +
ا = # (+أ) 0دً B 8 5ا وأن
%5أ)o 0
%57وا Y#=#
.4أ 8 %ة ا aR bا oة 8
د. 8 5
ا 4/7ء ،وأن S% 9دات +
أ) 0آ Yة ا 4/7ء ،وأن S%د ; +
%10أ)0
%28ا)o 0
د. 8 5
%19أ)0
و ;%ا 1ول ا
; = Mأن ;% %49ا#B
و %21أ)5 0
ا 4/7ء ،و %14أ) 0آY
8ات ا #ر أ) 0دً B 8 5ا ،
ا 4/7ء أo %
د8 5
+
.%16
و ;%ا 1ول ا
ا7و * G ;%
e = Mأن ا 8Sة)& (3
> G
در Bا7ه#
ا j aR bدارة Bءت
#
) (1.63و 4/ء &%ري ) (0151.
وا)
اف &%ري ) (.952و ; ) (0.907وا 8Sات ) B ( 2 ، 1ءت رB
أه#
aR bا oة ر Bأه#
&S %آ B #ءت ا 8Sة ا ا & ا < D
> =%و > G
) (2.50وا)
ا#
)ا aR bا oة(
(2.050و 4/ء &%ري
اف &%ري ). (1.159آ B #ءت 8ة
ا ا & و ر Bأه#
> ) (0.191وا)
> =%و > G
)
اف &%ري ) (0.381و ;
G ;% aR b
) . (0.146و ;%ذ Q=+= ) ,أن ا % &#ت ا < D
ا o 5
د. M 5
Bول ر(28-3) '5
ري
ا
; ا = ار وا _ +ا f#
f%وا =$,اف ا
ا % &#ت #ى >
ا<D
ري وا <
V%ت ا = ) @ Iوا Vء
وا
ودر ) ا9ه ) Sءة )( م
وا
ه )( م ا % &#ت % &#ت
ا % &#ت ا =
:aR b
> ] ا 17
ا !=1ار
<*1
ا (37
ا !=1ار
ا (37
ا !=1ار
ا (37
ا !=1ار
16
47%
7
21%
4
12%
7
21%
1.451 1.205 0.207 2.06
3
! <
? ًا
ا '! < ت
18
47%
8
21%
8
21%
4
11%
1.132 1.064 0.173 1.95
2
Q 1
ء ا ' ري
ا (37
ً ? Y 8ا
1W!7ق آً1 Mا
ا &X
1W!7ق &
ا &X
ا
ا1 $اف ا ' ري
<
ا =
1
ا !(_ '4
21
55%
7
18%
7
18%
3
8%
1.036 1.018 0.165 1.79
1
Q 1
ا !* 3
ا
ا31
'7ت
در? ا$ه'
م
2
ا'
ت
3
3ا
^دارات
ا
4
ا 1N Cة
6
19%
11
34%
5
16%
10
31%
2.59
0.2
1.281 1.132
4
! <
ا4 '?$
61
و;%
43%
33
) ت ا 1ول ا
% &#ت ا < D
23%
24
17%
24
2.1
17%
ً Bا ,وأن S% 7دات +
+
ه ا (+م
; = ab #أن :
8ة ) # %ت ا (aR bأن S% 21دة +
.1
0.347 0.173
Mا < ص Sءة )( م ا % &#ت ا =
0.12
%18أ)0
%55أ Bا )& > 0
;%ا ,V5وأن S% 7دات
= nق 5
= nق آً Yا ;%ا ،V5وأن S% 3دات +
%18
%11أ)f 4 0
ً Bا.
8ة )ا 0
.2
ا = ( # (+أن S% 18دة +
وأن S% 8دات +
%21أ)0
;%ا ,V5وأن S% 8دات +
= nق آً Yا ;%ا ،V5وأن S% 4دات +
%21
8ة ) &
.3
= nق 5
%47أ Bا )ً B & > 0ا,
%11أ)ً B f 4 0ا.
ا j aR bدارات( أن S% 16دة +
> & ً Bا ,وأن S% 7دات +
S%دات +
%12
%21أ)0
%47أ Bا )0
;%ا ,V5وأن 4
= nق 5
= nق آً Yا ;%ا ،V5وأن S% 7دات +
%21
أ)ً B f 4 0ا.
8ة )ا aR bا oة ( أن S% 6دات +
.4
ً Bا وه أ) 5
5
ه ا ا #ر ,وأن S%11دة +
;%ا ,V5وأن S% 5دات +
S%10دات +
م
و
= nق 5
;%
= nق آً Yا ;%ا ،V5وأن
ه ا ا #ر = ; أن 5 %43ا أ) B & > 0اً ،وأن %23أ)0
;%ا ،V5وأن %17أ)0
= ج آً Yا ;%ا ،V5وأن f 4 17
ا % &#ت ا < D
# > K aR b
ة و & ا j aR bدارات.
) ت ا 1ول ا
ر Bأه#
%16
%34أ)0
= nق
%31أ)ً B f 4 0ا.
ً Bا .و) = ;% Q=+ذ ,أن ه +ك c/ل
aR bا
%19أ Bا )& > 0
PS %
e = Mأن # %ت ا B aR bءت
> G
) ( 1.79و 4/ء &%ري
#
ا7و *
> ) (165.
اف &%ري ) ( 1.018و ; ) ،(1.036و \ ا 0
وا)
ا)Y
& ا j aR bدارات ]
ر ,PS % Bأ%
، > =%أ %ا aR bا oة =]
) ( 2.56وا)
G
ا
#
ا ا&
ر Bأه > =% #و >
>
ا ت ا &#ر
وا)K
ا 8Sات أي و Bد /
ه ا ا #ر ،و
& ل
* إدارات ا #ارد ا
أآ
#
ر Bأه#
اف &%ري ) .( 1.132و) = ;% Q=+ذ ,أن ا > =#
وا < 4ء ا &#ري
ا oة ،ا =
ا =# (+
اY Y
#
&
أآ
وا = ; آ
ا aR bوا aR b
ه lا +ك اKه= #م 0
.
ول ر < ( 29-3) ASا ار وا Iا ) pوا V%ت ا = ) @ Iوا Vء
ودر ) ا9ه ) ى ) 4G
ا ري f%وا =$,اف ا ري وا < وا
) @ : >4 2
تا
ت
ه F$م ا
تا #
ا
) 2ا 85
? ه/ة !<Aام
ا !=1ار
ا (37
ا !=1ار
ا (37
ا !=1ار
[ ? Z3ه/ة
!<Aام
!<A \ Tام
ا (37
ا !=1ار
20
51%
10
26%
3
8%
6
15%
1.9
0.18
1.11
1.22
2
Q 1
17
47%
5
14%
7
19%
7
19%
2.1
0.2
1.21
1.47
3
! <
9
28%
7
22%
10
31%
6
19%
2.4
0.2
1.1
1.22
4
! <
65
45%
32
22%
25
17%
23
16%
2.1
0.13
0.26
0.07
ا ' ول ا \@ Iا ص @
ا #
'A 1N
ا (37
2
ا
ا =
1
ا !(_ '4
3
3ا
^دارات
ا
4
ا 1N Cة
ا4 '?$
ه F$م ا
تا
ت nQ ،أن :
ا '! < ت
'7ت
ا
19
50%
10
26%
5
13%
4
11%
1.8
0.17
1.03
1.06
1
Q 1
) @ >4 2
ء ا ' ري
<
ا1 $اف ا ' ري
ا !* 3
ا31
ا'
در? ا$ه'
م
ت
ى ) 4Gا
ت
# .1
ة ) ا ! Iا nQ ( #[ 2أن [ 19دة @ %50 )<Iأ1$
ام ،وأن [ 10دات @ %26 )<I
%G
[ دات @ %13 )<I
ة ) ا1
# .2
%G
%G n
<?
ام ،وأن [ 4دات @ E %11 )<I
ام ،وأن [ 3دات @ %8 )<I
# .4
%G n
%G n
هjة %G
هjة
ام ،وأن [ 7دات
.) 4G
ام ،وأن [ 7دات @ E %19 )<I
ة ) ا >4 2ا E 7ة ( nQأن [ 9دات @ %28 )<Iأ1$
%G
ام ،وأن [ 7دات @ %22 )<I
[ دات @ %31 )<I
%G n
" م wن %45
[ دات ا
أن ا < $ت F$ #م ا
وأن %17
ت
%G n
ه.ا ا = ر وR
<?
>
G
8ة ) &
ا aR bا oة (
.) 4G
) أ @ ا #ه.ا ا = ر
* Yا ) 4G
ام ،وأن ?< %22
ام،
ه%G j
.) 4Gوه.ا <
هjة %G
أن ه ك GRل #
ة ا >4 2ا E 7ة.
#
) ( 1.84و 4/ء &%ري
&%ري ) ( 1.027و ]
PS %و > G
هjة
ام ،وأن 10
ام ،وأن [ 6دات @ E %19 )<I
ام ،وان E %16
) #
هjة %G
و = eآ ,أن 8ة ) # %ت ا ] ( aR b
8ة ) ا0
) ( 1.87وا)
ر Bأه#
>
ا =( # (+
) (0.167وا)
ا)Y
#
d #% aR bدي إ *
اف
ر Bأه#
اف &%ري ) ( 1.105و ]
ا j aR bدارات (
> =%
ا7و * ر Bأه#
#
ر Bأه#
، > =%وأً /ا 8ة )
G
اف
و >
&%ري ) . ( 1.103و) = ;% Q=+ذ ,أن ه +ك c/ل
ا<D
ام وه #أ)<I$ S
.) 4G
ام ،وأن [ 5دات @ ?< %14 )<I
@ %19 )<I
اY Y
هjة
ة ) < ) ا ˆ >4 2دارة ( nQأن [ 17دة @ %47 )<Iأ1$
%G
PS %
.) 4G
ا nQ ( # Fأن [ 20دة @ %51 )<Iأ1$
#ه.ا ا = ،وأن [ 6دات @ E %15 )<I
و@7
ام ،وأن 5
ام وزه #أآ< # )<I$ه.ا ا = ،وأن [ 10دات @ ?< %26 )<I
هjة %G
# .3
هjة %G
هjة
م آ Sءة )( م ا % &#ت،
) ( 2.41وا)
#Rc%ا % &#ت
;oأن ا 1) ; 8S
( 2 ،در Bا7ه ; PS % #آ= > #0 4ا
ا 1ول ا
.M
و ;%ا 1اول ا
8ا<D
ا % &#ت ا =
ا
Sءة )( م ا % &#ت #ى د 5و>
& ا j aR bدارات وا aR bا
ول ر< ( 30-3) AS
ري
و#Rc%
ه )( م ا % &#ت ) = Q=+أن ه +ك c/ل
ا # > K aR b
ا
> =% ;% _ 5آ#
;
ا
ار وا I
f%وا =$,اف ا
تا #
ا ) pوا
ري وا <
ه آ[ ءة F$م ا
% &%ت
ة.
V%ت ا = ) @ Iوا Vء
وا
ودر ) ا9ه )
ى د)S
ت
ت
ت ا ص @Fم ا
ا R9ى :
)2ا
د&
ا !=1ار
&
ا #6ء
ا (37
ا !=1ار
37% 15 34% 14
8
20%
4
0.95 0.97 0.15 2.1 10%
3
! <
? ًا
ا !=1ار
ا (37
ا ' ارد ا *1C3
ا4 '?$
آ1 Mة
ا #6ء
ا (37
ا !=1ار
&1ارات إدارة
1 Nد&
' 8ارد ا *1C3
ا (37
2
ا!
-ا
11% 14 18% 22 30% 37 42% 52
وS
ا
ا < *Y
تا
e4ا
) @ [ ءة AF$ا
= ر ا
ت
ا '! < ت
3
_ما '
ا
32% 13 41% 17
6
15%
5
12%
1.07 1.04 0.16
2
Q 1
49% 21
2
2
0.06 0.03
ت ا R9ى ا #
0
ه F$م
* Yا )Sوا < ) @ ' ول ا \@ I
):
.1أن [ 21دة @ S %49 )<Iا أن أ ) F$و ا F$ n4م ا
د) S
ء ا ' ري
<
1
أ _' و ا \
ا1 $اف ا ' ري
9
21%
8
19%
5
1.16 1.08 0.16 1.9 12%
1
Q 1
ا !* 3
ا31
م
در? ا$ه'
ا'
ت
ًا وه #أآ< ) p )<I$
دا Rا < mأ1$
@ ) ا [ ات [ 9 ،دات @ %21 )<Iا1$
) Sا VR9ء ،و [ 8دات @ %19 )<Iأ 1$آ Mة ا VR9ء و [ 5دات @ )<I
Eد. ) S
%12أن أ ) F$و ا F$ n4م ا
أن ا
.2أن [ 17دة @ S %42 )<I
)@
Aا
اً،
ارد ا < ) 7د) S
وأن [ 13دة @ %32 )<Iأ @ ا أ ) S 1$ا VR9ء ،وأن [ 6دات @ )<I
%15أ @ ا أ 1$آ Mة ا VR9ء وأن [ 5دات @ %12 )<Iأ E 1$د.) S
ارد ا < ) 7د ,) Sوأن 15
.3أن [ 14دة @ S %34 )<Iا أن Sارات إدارة ا
[ دة @ %37 )<Iأ ) S 1$ا VR9ء ،وأن [ 8دات @ %20 )<Iأ 1$آ< ة
ا VR9ء وأن [ 4دات @ %10 )<Iأ E 1$د.) S
;%
) ت ا 1ول ا
ا7و * G ;%
أه#
>
ا7ه#
.PS %و ]
G
) (1.93وا)
> G
& ه ا 8Sة ا < D
) (1.98وا)
Bءت ا 8Sة ا < D
> =%
e = Mأن أ)( #و ا () eRم ا &#
> G
) (2.05وا)
در Bا7ه#
ا
ا Y Yو
ذ ] ,ن ا +ك ا & %
#()7و ا () eRم ا &#
#ارد ا
دا /ا +ك وه ا
م
ا'
'oأن
ا % &#ت
ا
ار وا I
ري وا <
ه آ[ ءة F$م ا
ا ) pوا
وا
V%ت ا = ) @ Iوا Vء
ودر ) ا9ه )
ت ا ص @Fم ا
ا R9ى :
ت
;% \ ' 'o
.
f%وا =$,اف ا
تا #
ر Bأه#
ً B _ 5 \+ا ;%ا ، > =#ووF8) B
ول ر< ( 31-3) AS
ا
PS %آ#
اف &%ري ). (.973
اه= #م أآ
ا < 8 Dارات ا #ارد ا
ري
#
S ; # ;8
ا & #وا = '
آ
#ارد ا
اف &%ري ) (1.037و ر Bأه#
وc/ ;%ل ا 1و ; ا
أه#
]
اف &%ر ) (1.078رB
=& ' %ا < D
8ارات ا #ارد ا
0#1ر ا K +#
#
)2ا0 V
ت
ى )" %
ت
<*1
? ًا
1W!7ق ا (37
&
ا & Xا !=1ار
ا !=1ار
' Mا= œ D
+ك ا&%
; 8ا 8Sات ،وأن S% 11دة +
+
%16أ)0
5
ا +#
%46وه أآ
= nق 5
%30أ)0
;%
)
;%ا ،V5
= nق آً Yا ;%ا V5و S% 3دات 8
%8أ)ً B f 4 0ا.
8 .2ة )ا =& ' %ا < D
+
0#1ر
أ)ً B & > 0ا ـ S% 17دة +
وأن S% 6دات +
0.01 0.07 0.04 1.9
:
8 .1ة )أ)( #و ا () eRم ا &( #
ا
2
ء ا ' ري
<
ا (37
ا & Xا !=1ار
1W!7ق
آً1 Mا ا (37
ا !=1ار
10 17% 18 30% 32 43% 46
9%
Y 8
? ًا
ا (37
ا '! < ت
28% 10 42% 15
7
19%
4
11%
1.09 1.04 0.17
3
! <
) ;%ت ا 1ول ا
G
ا
33% 11 42% 14
5
15%
3
9%
0.96 0.98 0.17 1.9
2
Q 1
ا1 $اف
ا ' ري
أ _' و ا \ _ م
1
ا '
ا! -ا
3
' 8ارد ا *1C3
&1ارات إدارة
2
ا ' ارد ا *1C3
ا4 '?$
ا !* 3
ا31
در? ا$ه'
30% 11 46% 17
6
16%
3
8%
0.95 0.98 0.16 1.9
1
Q 1
#ارد ا
( )= 01Rآ#
B & > 0)] %42اً ،وأن S% 11دة +
%15أ)0
;%ا ،V5و S% 5دات +
S% 14 :دة
%33أ)0
= nق
= nق آً Yا ;%ا V5و
S% 3دات
+
%9أ)ً B f 4 0ا.
8 .3ة ) 5ارات إدارة ا #ارد ا
( )= 01Rآ#
%42أ) B & > 0اً ،وأن S% 10دات +
ا ،V5و S% 7دات +
+
و
S% 15 :دة +
%28
= nق 5
;%
= nق آً Yا ;%ا V5و S% 4دات
%19
%11أ)ً B f 4 0ا.
م ]ن ا _ +ا f#
> & Bاً ،وأن %30
G ;%
= nق 5
ا ،V5وأن ً B f 4 %9ا .
ا
0ا ا #ر
;%ا ،V5وأن %17
; أن %43أ)0
= nق آً Yا ;%
;%ا 1ول ا
ا&%
M
0#1ر ا +#
) (1.86وا)
ا<D
Dا G
]
إ * أن أ)( #و ا () eRم ا &#
ا7و * ر BأهPS % #
#
اف &%ري ) (0.876و Bءت
#ارد ا
ا#
8ة ) ا =& ' %
G
وا)
اف &%ري ) , (0.980أ 8 %ة ) 5ارات إدارة ا #ارد ا
( 1ءت
#
) (2.00وا)
اف &%ري )
اY Y
ر Bأه > =% #و > G
. (1.042و
5
PS %و >
> G
)(1.091
(
ر Bأه#
ا)Y
+ك
;% 'oأن ا ; 8Sا7و * وا Y Yدر Bأه#0+ PS % #0= #
ن = % ;%ى ا > =#وا 8Sة ا Y Y
ر Bأه> =% #
ا
ا % &#ت ا /7ى Sءة )( م ا % &#ت G ;%
;% Q=+= +ذ ,أن
. / 0
ول ر < ( 32-3) ASا ار وا Iا ) pوا V%ت ا = ) @ Iوا Vء
ودر ) ا9ه ) ى ) 4G
ا ري f%وا =$,اف ا ري وا < وا
ت
ت
ت ا ص @Fم ا
ه آ[ ءة F$م ا
تا #
ا
ا R9ى :
) 2ا 85
e4 $ا ' ول ا \@ I
ا <=Y
e4ا
ا (37
? ه/ة ا (37
!<A
ام ا !=1ار
[Z3
? ه/ة ا (37
!<A
ام ا !=1ار
\ Tا (37
!<A
ام ا !=1ار
15% 17 13% 14 24% 26 48% 53
2
1N
'A
43% 15
9
26%
8
23%
3
9%
2
1.03 1.01 0.17
2
Q 1
ام ،و [ 10دات @ ?< %27 )<I
@ %8 )<I
%G n
.2وأن [ 20دة @ # %53 )<Iأ ) F$و ا F$ n4م ا
هjة %G
ارد ا <) 7
هjة %G
ام و [ 6دات @ E %16 )<I
ام وه #أآ< @ )<I$
0.03 0.02
):
.1أن [ 18دة @ S # %49 )<Iارات إدارة ا
%G
ا '! < ت
ا !=1ار
ا
53% 20
7
18%
3
8%
8
21%
2
0.2
1.49 1.22
2
Q 1
ء ا ' ري
<
&1ارات إدارة
2
ا ' ارد ا *1C3
أ _' و ا \ _ م
1
ا '
ا! -ا
3
' 8ارد ا *1C3
ا4 '?$
ا1 $اف
ا ' ري
27% 10 49% 18
3
8%
6
1.24 1.12 0.18 1.9 16%
1
Q 1
ا !* 3
ا31
در? ا$ه'
م
ا'
ت
هjة
ام ،و [ 3دات
.) 4G
* Yا ) 4G
@ ) ا ، Iوأن [ 7دات @ )<I
0
%18أ1$
%G
هjة %G
<?
ام ،وأن [ 3دات @ %8 )<I
ام و [ 8دات @ %21 )<IأE 1$
.3وأن [ 15دة @ # %43 )<Iا
%G
ارد ا < ) 7أ1$
هjة %G
<?
هjة
ام ،وأن 8
ام و [ 3دات %9 )<I @ fأ1$
.) 4G
;%ا 1ول ا
+ك ا&%
G
)@
ام ،و [ 9دات @ %26 )<Iا1$
[ دات @ %23 )<Iأ1$
E
.) 4G
Aا
%G n
n
Dا G
M
0#1ر ا +#
) (1.92وا)
]
إ * أن 5ارات إدارة ا #ارد ا
#
>
ا7و * ر BأهPS % #
اف &%ري ) (1.115و Bءت 8ا ; 8Sر Bأه#
>
PS %ا 8Sة )( 3 ، 2
=%و و )
G
اف &%ري ) ، 1.219
. _ = (1.014
و ;%ا 1ول ا
G ;%
; # Mا = Dإ * أن 5ارات إدارة ا #ارد ا
ا #Rc#أآ 8 ;% Yا 8Sات
و ;%ا 1اول ا < D
ا 8Sة ا ) Yا =
ا 5وا
V
ً Bا .
% &#ت ا /7ى Sءة )( م ا % &#ت ) = Q=+أن
5) F+ارات إدارة ا #ارد ا
،أ %ا #ر
5وا
( B
c/ 0ل G ;%
م ]) Q=+= ) +أن ا % &#ت ا < D
وا #Rc#ا
ة و = _ 4ز دة اKه= #م
5 ;% ,
\
ا +ك
أآ. Y
ﺍﻝﻌﻭﺍﻤل ﺍﻝﺨﺎﺭﺠﻴﺔ :
ا #ور ا 8د ; = %أن
در Bت ا7ه#
ً +ء
و (sS<+%آ#
:
* ذ ,إ * cCث /رات Bة ) PS %و> =%
1 ;%وPS % 2.33 *=G
2.34 ;%و> =% 3.67 *=G
اآ
sS<+% 3.67 ;%
د ا =/Kرات ) (5ا =/رات و > =' ا دة
زP
Bول ر( 33-3) '5
; ا & ا %ا < ر ) Bا fا < ر ( Bا Cd#ة
)(' % &%ت ا #ارد ا
وا
G ;%
V%ت ا = ) @ Iوا Vء ا
ا ا
وا ! *1Cت
ا =
ا` C8 aD
f%وا =$,اف ا
و \
%
ري وا <
ا
وا
ودر ) ا9ه ):
ا 8ا) ; وا =
ري
&ت ا
آ Sءة
ا !=1ار
ا (37
ا !=1ار
ا (37
ا !=1ار
ا (37
ا !=1ار
ا (37
ا !=1ار
ا (37
ا '! < ت
ء ا ' ري
<
ا1 $اف ا ' ري
12
19%
34
14%
16
39%
68
37%
9
24%
42
21%
8
13%
22
19%
4
9
9%
5%
8
18%
17
39%
12
27%
4
9%
3
7%
2.48
2.72
2.46
8
18%
20
45%
11
25%
4
9%
1
2%
2.32
0.145
0.167
0.183
0.1
6
27%
15
34%
10
23%
6
14%
1
2%
2.3
0.16
1.09
0.959
1.11
1.202
%ا 8ن ،و S% 10دات +
o %14
0.19
أآ
)
= ن (4) ;%
Dا Gإ * ا QR =+ا =
:
Iح وا 0
(
ا 8Sات ،و S% 15دة +
%34
% %23ا Mإ * ً Gا ، %و S% 6دات +
%ا Mو S%دة وا Gة o 8
ا !* 3
%اM
، %وه
8S %27ة ) = ' ) 5ن ا &#
; 8
1.19
8ات و 5ا>=< 8 U V%
.1أن S% 12دة +
ت ا <8 . > #
0.92
ا 8ا) ; وا =
&ت ا
1.232
G ;% ,+
ة وه
1.444
ا
0.04
ا 1ول ا
M
; ا & ا %ا < ر ) Bا fا < ر ( Bا Cd#ة
#ارد
%اM
ة.
ا31
ا4 '?F
1
*! -اA Fن
4ا ا \ وا ا
4Dا 2(3
2
! -7ا A
2ا !( d 8 *gح
وا 7
3
ي اAfع
3
& نا '
1N
4
*! & -7ن ا '
d 8 1ح
وا 7
اaD
در? ا$ه'
م
اaD
اaD
إ ً > Rا
1N
اaD
` C8
Q 1
Q 1
! <
! <
.2أ 8 %ة ) ي اcUع ; ) 5ن ا &g ( #ن S% 8دات +
ة ،و S% 20دة +
) % '0ا 8ن
; 8ا_ +
و S% 4دات +
%ا;8
# %18ا ; 8
.4و
ا =S+
Iح وا 0
ة ,و S% 17دة +
%اM
o %7
+
o %19
o %9
ة وه أ) 5
#
) (2.30و 4/ء &%ري
#
أه#
> =%
o %9
QR =+ا =
ا7و *
>
) ،(1.19آ B #ءت ا 8Sة ا Y Y
اY Y
ر Bأه#
) (0.16وا)
#
%اM
G
ر Bأه PS % #وا 8Sة ا ) Y
#
) (2.72و 4/ء &%ري
،و
آ
و 4/ء &%ري
> ) (0.097وا)
أن ا fا < رB
) ا & ا %ا < ر( B
G
اف &%ري ) (1.091و ;
ا)Y
4> =#ت ه ) (2.455وه ) l
،وذ ,
ة.
PS %و > =#
ر Bأه ، > =% #وا 8Sا ا & Bءت
و > =#
%37
:
اف &%ري ) (1.202وه K &%ت 5
ا
ا (,+أ S% 6 V Bدات +
% %21ا Mإ * ً Gا ، %و S% 8دات +
D Mا G
أن ا 8Sة ا7و * Bءت
%ا Mو S% 3دات
ه ا ا ، 8و S% 16دة +
%ا Mو S% 4دات +
و ;%ا 1ول ا
( أ S% 8 V Bدات +
ة.
%ا ،Mو S% 9دات +
5
o %2
% %39ا ,Mو S% 12دة +
8ة ) =' اc Oن ; ا ا eRوا 8ا) ;
% %14ا M
وا)
% %25ا ; 8إ * ً Gا ، %
%ا ; 8و S%دة وا Gة 8
% %27ا Mإ * ً Gا ، %و S% 4دات +
+
)
ة.
8ة ) = ' ا Rc
.3
%45أ) % '0ا 8ن وه أآ
ه ا ا ، 8و S% 11دة +
o %9
%18أ Bا
ا ا&
>
رB
)(0.183
م gن ا > ا
ن در Bا7ه#
> =% 0
اف &%ري ) .(0.194وQ=+= ) M > #%
+ك ا&%
_ أن ا 4> =#ت ا
0#1ر
ا +#
o
8Sات ا7و * وا Y Y
5
ً Bا . > =% ;%وه ا ل
G =%
X
* أن ا 8ا) ; وا ا eRا < D
V
+ك
._> +%
ر eI (24-3) '5ا & ا %ا < ر) Bا 8ا) ; وا =
:( %
&تا
25
20
Iح وا 0
= ' ) 5ن ا &#
15
= ' ا Rc
وا 0
Iح
ا =S+
ي اcUع ; ) 5ن ا &#
10
=' اc Oن ; ا ا eRوا 8ا) ;
ا ,+
5
0
%اM
%اM
l
Bول ر(34-3) '5
%ا Mإ * ً Gا o
%
; ا & ا %ا < ر ) Bا fا < ر ( Bا Cd#ة
)(' % &%ت ا #ارد ا
وا _ +ا f#
%اM
% oاM
l
+
G ;%
آ Sءة
Bا % &#ت و ; ا = ارات
>
وا 4> =#ت وا < 4ء ا &#ري
ودرB
وا = ; وا
ا7ه: #
ا
ا !=1ار
ا (37
ا !=1ار
ا (37
ا !=1ار
19
42%
15
33%
16%
7
ا (37
ا !=1ار
7%
2%
3
ا (37
ا !=1ار
ا (37
1
ا '! < ت
1.93
0.154
1.031
ء ا ' ري
<
ا1 $اف ا ' ري
ا !* 3
1.064
?
ا31
8
*! 1Dا -ا ' 4
ا ' ب Fد #ل =(
ت
ا'
ت
1
م
=(
? ا'
اaD
در? ا$ه'
ا` C8 aD
ا aDإ R
> ًا
1N
اaD
1 NاaD
` C8
Q 1
16
33%
17
38%
6
13%
6
13%
1
2%
2.13
0.164
1.1
15
34%
20
43%
7
15%
2
4%
2
4%
2.02
0.151
1.032
1.065
1.209
16
35%
14
30%
7
15%
8
17%
1
2%
2.22
0.173
1.172
1.374
15
33%
13
28%
13
28%
3
7%
2
4%
2.22
0.164
1.114
1.241
14
30%
12
26%
16
35%
3
7%
1
2%
2.24
0.153
1.037
1.075
11
9
115
32%
14
24%
20%
14
119
33%
15
30%
32%
8
79
22%
5
33%
18%
11
41
11%
25%
11%
_ ا 8Sات
#
ا7و *
+
%42أ) % '0ا 8ن
+
%33أ) % '0ا 8ن ،وأن S% 7دات +
، %وأن S% 3دات +
%2أ)o '0
.2و
+
%ا 8ن
ة وه lأآ
%7أ)o '0
Dا G
)
إ * أن S% 19دة
ه ا ا ، 8وأن S% 15دة
%16أ) % '0ا 8ن إ * ً Gا
%ا 8ن ،وأن S%دة وا Gة 8
+
ة.
ا 8Sة ا7و * وا = ا V
%34وا 8ا
_%
آ
8ة،
:
ا 8Sة ا +% Yوا = ا V
.1
1
2
11
و5
2%
5%
3%
Dا G
Bا % &#ت ،وc/ ;%ل ) 8 (8ات G
ت ا < ، > #و' 5
QR =+ا =
2.37
2.61
2.22
G ;%
ا>=< م \ 8 U
+
0.15
0.182
0.07
ا #ارد ا
; ا & ا%
ا Cd#ة
1.04
1.205
0.21
ا 1ول ا
M
ا < رB
آ Sءة )(' % &%ت
#
ا)Y
ة ،وأن S%20دة +
Dا G
إ * أن S% 16دة
% %43ا 8ن ،وأن 7
1.08
1.452
0.04
ا4 '?F
5
6
! 1Dا 13ا 9ا ! ر*3
!(' & رات ا1D6اد ' D
*! 3 !8 aت ا <)
ا4 i
6
3
! -7ا = Fت ا '!7
> ً =8ءة
7
7
3ت ا <)
& ت و > 'fت
j * 'D
تا! 3
4
5
* 1 7ا <) ا4 i
آ ' Dت و Aت
إدارة ا ' ارد ا *1C3
R
4
2
_ما'
*!-
ا ' 4ارد ا *1C3
T8رة (!_'
a
ا4 i
!7
' 8
ت
2
4
! 1Dا B 13ت ا '( <3
ت
! _ WCم
ا ' ارد ا *1C3
3
1
! 1Dا !/ Bات وا ' ات
ا Aز ! WCا (_ م
T8رة د&
Q 1
Q 1
Q 1
Q 1
Q 1
! <
! <
S%دات +
% %15ا 8ن إ * ً Gا ، %وأن S%د ; +
%ا 8ن و S%د ; ا
.3و
ً +
ا 8Sة ا ا &
o %4
Dا G
ة ،وأن S% 17دة +
%ا 8ن
S%دة وا Gة 8
.4و
ا 8Sة ا ) Y
%2أ)o '0
وا Gة 8
)
.5و
D
ا 8Sة ا < %
ا G
ة ،وأن S% 13دة +
%17أ)o '0
ا 8Sة ا
Dا G
&
،وأن S%دة وا Gة 8
ا 8Sة ا Y Y
+
%ا 8ن
إ * أن S% 14دة +
%2أ)o '0
%ا 8ن
إ * أن S% 11دة +
+
%2أ)o '0
ا 8Sة ا د>
ا G
%ا 8ن
ة.
%30أ) % '0ا 8ن
%7أ)o '0
D
ة ،وأن S% 14دة +
%ا 8ن
ة.
%24أ) % '0ا 8ن
%30أ) % '0ا 8ن ،وأن S% 15دة +
أ) % '0ا 8ن إ * ً Gا ، %وأن S% 5دات +
S%دة وا Gة 8
%7أ)o '0
%26أ) % '0ا 8ن ،وأن S% 16دات +
Dا G
ة ،وأن S% 14دة +
%33أ)'0
%28أ) % '0ا 8ن ،وأن S% 13دة
%35أ) % '0ا 8ن إ * ً Gا ، %وأن S% 3دات +
.8و
%15أ)'0
ة و %ا ( %65) Y# ( Mوه l
إ * أن S% 15دة +
%4أ)o '0
ة ،وأن S% 12دة +
.7و
ة،
%ا 8ن وأن S%دة
%28أ) % '0ا 8ن إ * ً Gا ، %وأن S% 3دات +
%ا 8ن ،وأن S%د ; +
.6و
% %35ا 8ن
%30أ) % '0ا 8ن ،وأن S% 7دات +
G %2
%ا 8ن ،وأن
ة.
إ * أن S% 16دة +
% ) Y#ا M
%13
آ ة.
%ا 8ن
+
%13أ)o '0
%ا 8ن
%ا 8ن إ * ً Gا ، %وأن S% 8دات +
+
%33أ) % '0ا 8ن
%38أ) % '0ا 8ن ،وأن S% 6دات +
Dا G
و S% 14دة +
ة.
إ * أن S% 15دة +
أ) % '0ا 8ن إ * ً Gا ، %وأن S% 6دات +
+
o %4
%11أ)o '0
%33
%ا 8ن ،وأن
%ا 8ن.
إ * أن S% 9دات +
%20أ)'0
%32أ) % '0ا 8ن ،وأن S% 8دات
+
%18أ) % '0ا 8ن إ * ً Gا ، %وأن S% 11دة +
%ا 8ن وه ) l
وأن S%د ; +
%
وآ1 =+
ا
%ا 8ن
ذ ] ,ن +
S ;#
إدارة ا #ارد ا
ا= +
آ= #
Bا 4#
ا (+م إ * _) Bا 1%ت ا 4#
و = eآ ,أن ا 8Sة ا B +% Yءت
G
) (1.93و 4/ء &%ري
وا د> G .
0#1ر ا +#و# > K
ا =@ 01ات وا &#ات ا cز%
ا7و * ر Bأه PS % #و >
#
#
) ( 2.02و 4/ء &%ري
، ( 1.032و Bءت 8
Bءت ا 8Sة ا د> وا =
.(1.205و) = ;% Q=+ذ ,أن %ر
0#1ر
ا +#
ا ً G % <= #و
و; #
% PS %
= ) F+
X
>
+
PS %
اف &%ري )
ا ا ; 8Sا Y Y
ا ا Q%ا = ر
( ر Bأه#
) (0.182وا)
=#+
> =%
>
اف &%ري )
Bا % &#ت دا /ا +ك ا & %
\ اه= l 0 \% #ا +ك .و = ;% *+Yذ ,آ Sءة ا ) %Kت
ا ا Q%ا = ر
ض ا 1ول ا
ا BKت = آ@ أآY
ر Bأه#
> ) (0.151وا)
ر Bأه#
) ( 2.61و 4/ء &%ري
اف &%ري ) (1.031
ا)Y
5رات ا 7اد 8 4= M &= #ت ا >_ ا^
G
Bا % &#ت \ أه#
> ) (0.074و )
ا 8Sات
ة و %33
ه ا ا 1#ل و. 0=) D
و ; ) ،(1.065و Bءت ا 8Sة ا7و *
و > G
)
إ * أن %32ا Bا ) % '0ا ; 8
BةG
=
هاا ، 8
ة.
ا +ك ا&%
' ا#
= n
8%ر)
%4أ)o '0
Dا G
%ا ; 8وه ) l
آ
آ
8ا _ +وه أآ
%25أ)o '0
M
) %اM
ا 8 4= 8 &=#ت ا >_ ا^ .
أ #ة
ا=
G ،
ة و %ا .( M
ر eI (25-3) '5ا & ا %ا < ر+ ) B
Bا % &#ت(:
= eأن
25
= ا =@ 01ات وا &#ات ا cزn = %
Eرة د8 5
20
ا (+م
#ارد
=' () ) Dم ا % &#ت ا
Eرة #(=+%
ا
= ' ا ) %Oت ا S ً G % <= #ءة
15
= ا 1%ت ا > +#
ا #ارد ا
10
= n
)( م % &%ت
*آ
4ا >_ ا^
وc% &%ت إدارة ا #ارد ا
#ت
= 5 #+رات ا 7اد #
= ا ا Q%ا = ر
=& 8 4= Mت ا >_ ا^
5
&5ت و G #Uت
8 4 M8ت ا >_ ا^
#& F< # 0 % <= %ت ا =8 4
0
%اM
%اM
l
%ا Mإ * ً Gا %
o
%اM
% oاM
l
ﺍﻝﻌﻭﺍﻤل ﺍﻝﺩﺍﺨﻠﻴﺔ :
= ' 8ه lا & ا %إ * % h#/ور ه :
5ما G
ا #ر ا7ول ا < ص Oدارة و
ن 8 (4) ;%ات.
ا #ر ا ) Yا < ص ; ; f #ا (+م و
ا #ر اY
ا < ص = ' (+و
ا #ر ا ا Pا < ص K 1#ت ا
ا
و #
ن 8 (3) ;%ات .
آ
ر ا < h%ا < ص = ر _ ا #ارد ا
ا QR =+ا =
ن 8 (3) ;%ات
Dإ 0ا G
&; %و
و
ن 8 (5) ;%ات.
ن 8 (9) ;%ات.
ه lا #ور.
أ – %ر اOدارة:
Bول ر( 35-3) '5
; ا & ا %ا ا/
% &%ت ا #ارد ا
G ;%
وا 4> =#ت وا < 4ء ا &#ري
( ا Cd#ة
اOدارة و ; ا = ارات وا _ +ا f#
> وا = ; وا
ت
ا1 $اف
ري
ا ا' ء
ا ' ري
ا '! <<
ا !* 3
1N
اaD
1N
اaD
` C8
ا31
اaD
ا aDإ R
> ًا
ودر Bا7ه: #
در?
ا$ه'
م
اFدارة
ا` C8 aD
) ا fا ا/
آ Sءة )('
ا !=1ار
ا (37
ا !=1ار
ا (37
ا !=1ار
ا (37
ا !=1ار
ا (37
ا !=1ار
ا (37
12
26%
24
51%
9
19%
2
4%
0
0%
2.02
13
28%
16
34%
11
23%
6
13%
1
2%
7
15%
17
36%
19
40%
3
6%
1
2%
10
21%
16
34%
12
26%
7
15%
2
42
22%
73
39%
51
27%
18
10%
4
4%
2%
; 8ا 8Sات
)
%اM
ة.
%28أ) % '0ا 8ن
% %34ا 8ن ،وأن S% 11دة +
Dا G
ة ،وأن S% 17دة +
o %13
%اM
ة.
%23
%ا 8ن ،وأن S%دة
إ * أن S% 7دات +
%21أ)'0
% %36ا 8ن ،وأن S% 19دة +
% %40ا 8ن إ * ً Gا ، %وأن S% 3دات +
S%دة وا Gة o 8
2.28
%ا 8ن
2.45
ا 8Sة ا ا &
8
2.47
وا Gة o
.3أ%
%اM
% '0) %26ا 8ن
إ * أن S% 13دة +
%ا 8ن إ * ً Gا ، %وأن S% 6دات +
ة.
2.30
5
ة ،وأن S% 16دة +
.116
.2و
ا =/Kرات
%19ا) % '0ا 8ن إ * ً Gا ، %وأن
%ا 8ن ،و B Kأي S%دة o
ا 8Sة ا ) Y
#
= ن ;%
:
% %51ا 8ن وه أآ
Dا G
.157
S%د ; o 8
اOدارة ،وه
إ * أن S% 12دة +
ه ا ا ، 8وأن S% 9دات +
.132
ة ،وأن S% 24دة +
.163
S .1ا 8Sة ا7و * Dا G
.104
_ ا 1ول ا
Dا G
( (+م % &%ت
ت ا <> #
QR =+ا =
.794
) 8 (4ات و ' ' 8ا 8Sات
G ،M
_ زP
.904
ا #ارد ا
Cd
1.120
ا +ك وا =
آ Sء \ G ;%
.208
Y# Mا & ا %ا ا/
o %6
.630
ا 1ول ا
) ا fا ا/
.818
ا4 '?$
1.254
*! -ر*) ا '
ا (_ م ا
.043
WC R
ا '
T8 4رة 1'!7ة
3
3
اFدارة ا
ف
* ? د -و ;* آ ٍ
ت
'! 3ت -_ a 3ا '
4
4
ا
Z 3ا
2
1.16
1
1.07
7
2
!( <) SهAت ا '
Qا>! ? ت
_( 8م
1
1
ا'
ا WC* *gن _ م
دا'
ت ( <) > ً ' ! :ت ا ! a 3
%ا 8ن ،وأن
Q 1
Q 1
! <
! <
.4و
Dا Gإ * أن S% 10دات +
ا 8Sة ا Y Y
ة ،وأن S% 16دة +
% %34ا 8ن ،وأن S% 12دة +
%ا 8ن إ * ً Gا ، %وأن S% 7دات +
%ا8ن
o
و
ة ،%22و)
ا #ا 8ن
ا #ا 8ن إ * ً Gا / %27 %و)
ً B Cd%ا و
o %15
%26
%ا 8ن ،وأن S%د ;
ة.
م ]ن )
%ا 8ن
%21أ) % '0ا 8ن
ة 8 %2وه ا
o
X
ا (+م اه #آ
ا #ا 8ن %39و)
ا #ا 8ن 8 %10
* أن اOدارة
و)
اn
%ر ا & ا %ا ا/
.,
وآ e = #أن ا 8Sة ) (1ا = ) F+د ا ; Sb #ا ; nن )( م
ا7و * ر Bأه#
ا % &#ت =8# ً G _> +%ت ا = B ( M 4ءت #
) ( 2.02و 4/ء &%ري > ) (0.116وا) اف
PS %و > G
ا ) YرB
&%ري ) ( 0.794و ; ) B 'C ،(0.630ءت ا 8Sة )# (2
ا Y Yو ر Bأه ، > =% #و Bءت
أه ،PS % #و Bءت ا 8Sة )# (4
ا 8Sة ) (3ا = '= ) F+ر _ ا ; Sb #ا n * ; #R 8ا (+م ا
)(2.47
ا ا & و ر Bأه > =% #و > G
Eرة #= %ة ( #
و 4/ء &%ري > ) (0.163وا) اف &%ري ) . (1.120و) =;% Q=+
1%ل ر _
%ر اOدارة 0 F8) BوD /
ذ ,أن ا fا ا/
4=#ت '() M 4
ا ; Sb #ا & (+ ; %م و م اه= #م اOدارة ا &
ا % &#ت.
X
رY# (26-3) '5
, e Iا G QR =+
ض
) ت ا 1ول ا
= آ@ ا # 7ة
8 4 Mا # 7ة @ دة
) %ا % ، Mا Mإ * ً Gا .( %
30
25
20
د ا ; Sb #ا ; nن )( م ا % &#ت
=8# ً G _> +%ت ا =M 4
15
=d% _> +هcت ا ; Sb #ا & (+ ; %م P%
ا B =Gت \8 4ا
=' ر _ ا ; Sb #ا ; #R 8
Eرة #= %ة
ا
10
*
ف ;%اOدارة ا &
Bد 'و] آ ٍ
'() M 4ا % &#ت
ا (+م
n
4=#ت
5
0
%اM
l
%ا Mإ * ً Gا %
%اM
Bول ر( 36-3) '5
G ;%
> وا = ; وا
ا !=1ار
ا (37
ا !=1ار
ا (37
ا !=1ار
ا (37
ا !=1ار
ا (37
8
17
%
14
30
%
16
34
%
6
13
%
6
3
%
2.62
.163
1.114
1.241
3
! <
34
24
%
57
40
%
36
26
%
9
6%
4
5
%
2.25
.195
.337
.114
ا #ارد ا
ا +ك وا =
Cd
ا !=1ار
ا 1ول ا
Y# Mا & ا %ا ا/
ا (37
ا4 '?$
ا '! < ت
11
23
%
20
43
%
14
30
%
1
2%
2
1
%
2.17
.130
.892
.796
2
Q 1
) ا fا ا/
آ Sء \ G ;%
ء ا ' ري
<
ا1 $اف ا ' ري
ا !* 3
ا31
15
32
%
23
49
%
6
13
%
2
4%
2
1
%
1.96
.132
.908
.824
1
Q 1
ا (_ م
! 1Dا ' رات ا (
1ا Aز ! WCا (_ م ى
Z WC R
ا '
! 1Dا 13ات اFدار*
R
2ا ' ' Aى ا '
WCا (_ م
T8
*! -ر*) ا '
1'!7 3ة !j R ) W
ا 13ة ا !=( ?
ا
ا aDإ R
> ًا
اaD
1N
اaD
1N
اaD
` C8
ودر Bا7ه: #
در? ا$ه'
م
) ا fا ا/
( ا Cd#ة
آ Sءة )('
ا ; ; f #ا '(+و ; ا = ارات وا _ +
وا 4> =#ت وا < 4ء ا &#ري
ا` C8 aD
ا 'Y7
o
; ا & ا %ا ا/
% &%ت ا #ارد ا
ا f#
%اM
% oاM
l
( (+م % &%ت
ا ; ; f #ا (+م،
وه
= ن 8 (3) ;%ات و ' ' 8ا 8Sات
#
_ ا 1ول ا
ا =/Kرات
_
G ،M
S% 23دة +
ا ، 8وأن S% 6دات +
o 8
.2و
%ا 8ن +
ا 8Sة ا ) Y
ا 8Sة ا Y Y
S%دة +
و
]ن S% 8دات +
،%4و S%دة وا Gة 8
ة ،وأن 14
% '0) %34ا 8ن إ *
o %6
،%13و S% 3دة +
%ا 8ن
ة ،%24و)
ة .وه ا Xd%
* ا fا ا/
و ;%ا 1ول ا
ا ا/
ا +ك ا&%
Q=+= ) Mأن
أه PS % #و > G
*
ا=
#
'= ) F+
+ك ا&%
= ) F+
ا 0#رات ا +S
#
رB
B (\ nءت
&%ري ) (.908و ; ) ،(0.824وا 8Sة ا ) Y
1ءت
0#1ر ا . +#
) 4< (1.96ء &%ري
ا Y Yا=
; f #
%ر ا ; ; f #ا (+م ا < ص
) = Q=+أن ا 8Sة ا7و
ا (+م ى ا ; #R 8
%ا 8ن
* أن ا & ا %ا < D
آ Sءة )(' % &%ت ا #ارد ا
0#1ر ا G +#
= n
ا #ا 8ن % 40وه أآ
8ا ،_ +وأن % 34ا 8ن إ * ً Gا ، %وأن o %6
; ا (+م Cd%
اY Y
% '0) %30ا 8ن
% '0) %17ا 8ن
%ا 8ن +
ا #ا 8ن
وأن o 8 %4
ا cز%
%ا 8ن +
ة ،وأن
ة.
8%ر)
& ا%
ة.
% '0) %23ا 8ن
% %30ا 8ن ،وأن S% 16دة +
م gن )
)
ها
ة.
ً Gا ، %وأن S% 6دة o
%اM
ا 8Sات
%اM
% %43ا 8ن ،وأن S% 14دة +
o %2
.3و
)
ة ،وأن
% '0) %13ا 8ن إ * ً Gا ، %وأن S%د ;
إ * ً Gا ، %وأن S%دة وا Gة o
+
أآ
; 8
،%4و S%دة وا Gة o 8
%اM
QR =+ا =
:
% '0) %32ا 8ن
= ; أن S% 11دة +
S% 20دة +
زP
Dا G
S .1ا 8Sة ا7و * = ; أن S% 15دة +
% %49ا 8ن وه
رت ا <> #
ا7و *
> ) (0.132وا)
ر PS % Bا
اف
ً أ %ا 8Sة
ر _ ا #= % SE ; Sb #ة
* ) F8ا < ة ا = +
=_ n
< 4ء &%ري
0#1ر ا =% +#
ر(27-3) '5
اف &%ري ) (1.114و ; ). (1.241
ا 0#رات وا < ات ا +S
* ) F8ا < ات ا = +
X
( ر> =% B
> ) (0.163وا)
و) = ;% Q=+ذ ,أن
ا&%
B
و > G
)(2.62
ة ،وو Bد )F8
= n
ا +ك
ا (+م
1%ل ر _ ا & _ n= ; %
. B
d #و ; ; ا (+م:
; ا & ا %ا ا/
25
20
= ا 0#رات ا +Sا cزn = %
ا \ n * ; #R 8
15
= ا < ات اOدار ا #Rc#
nا (+م
10
ا (+م ى
ى ا ; #R 8
*
=' ر _ ا #= % SE ; Sb #ة =_ n
) F8ا < ة ا = B +
*
5
0
%اM
%اM
l
o
%ا Mإ * ً Gا %
%اM
Bول ر( 37-3) '5
% &%ت ا #ارد ا
G ;%
وا 4> =#ت وا < 4ء ا &#ري
ا = ' (+و ; ا = ارات وا _ +ا f#
> وا = ; وا
ا
ا !=1ار
ا (37
ا !=1ار
ا (37
ا !=1ار
ا (37
ا !=1ار
ا (37
ا !=1ار
ا (37
13
28
%
14
30
%
12
26
%
5
11
%
3
6%
2.38
.174
1.190
1.415
2
! <
ا '! < ت
13
28
%
14
30
%
11
24
%
6
13
%
2
4%
2.35
.171
1.159
1.343
1
! <
ء ا ' ري
<
1 NاaD
` C8
ا1 $اف ا ' ري
ا aDإ R
> ًا
1N
اaD
ودر Bا7ه: #
ا !* 3
1
*! - 7 1Dوا\d
' !
'
اFدارات 4Dا 2(3
*! 1Dه = (_ '4
' !
وا\d
اFدارات 4Dا 2(3
) ا fا ا/
ا31
2
ا !(_ -
اaD
( ا Cd#ة
آ Sءة )('
در? ا$ه'
ا` C8 aD
م
% oاM
; ا & ا %ا ا/
l
3
ا < 7ت ا !(_ '
وا1?Fاءات
واd
ا !WC
ود&
ا4 '?F
و;%
11
23
%
15
37
26
%
43
32
%
11
31
%
34
) ت ا 1ول ا
ا #ارد ا
8
24
%
1
9
Mا<ص
fا ا/
ا 8Sة ) (2ا =
.1
23
%
+
Sءة )(' % &%ت
' 8وا#& eI
ا7و *،
a =<#اOدارات
; أن S% 13دة +
ة ،وأن S% 14دة +
ا 8Sة ) (1ا =
+
%ا 8ن
= ) F+
ه
; أن S% 13دة +
%ا 8ن
# (+وا a =<# eIاOدارات
%28أ) % '0ا 8ن
o %11
ود( 8 5
S% 15دة +
S%د ; o
) F+ا
; أن S% 11دة +
ا #ارد ا
%ا 8ن ،وأن S% 3دات o
وا BOاءات ا = n
%23أ) % '0ا 8ن
%32أ) % '0ا 8ن ،وأن S% 11دة +
%ا 8ن
ا #ا 8ن
م )
o %17
ة %26وا #ا 8ن +
ا #ا 8ن +
ة .و) = ;% Q=+ذ ,أن ا 1ا)_ ا =# (+
o
Bة.
ة ،وأن
%23أ)'0
%ا 8ن ،وأن
ة.
ا #ا 8ن إ * ً Gا ،%24 %وo
ا #ا 8ن
%26أ) % '0ا 8ن إ *
> ت ا =# (+
%ا 8ن إ * ً Gا ، %وأن S% 8دات +
و
ة ،وأن S% 14دة
ة.
ا 8Sة ) (3ا =
واI
o %13
ة.
%30أ) % '0ا 8ن ،وأن S% 12دة +
ً Gا ، %وأن S% 5دات +
%28أ)'0
%30أ) % '0ا 8ن ،وأن S% 11دة
%23أ) % '0ا 8ن إ * ً Gا ، %وأن S% 6دات +
ا (,+
.3
14
%
7
5%
2.40
.036
.062
.004
= ' (+اOداري ا Cd#
= ) F+
%ا 8ن ،وأن S%د ; o
.2
2
4%
2.47
.169
1.158
1.341
(+م = eأن :
ا (,+وا = Bءت
%ا 8ن
17
%
، %31و)
، %14وo %5
)(' % &%ت
3
! <
و ;%ا 1ول ا
e = Mا
وا a =<# #& eIاOدارات
و > G
ً S ،ا 8Sة ) (2وا =
ا B (,+ء #
) (2.35و < 4ء &%ري
(1.159و ; ) .(1.343و Bء
،أ %ا 8Sة ) 1 (3ءت
#
) (2.47و < 4ء &%ري
> )(0.169وا)
/
واeI
ا=
ه ا ا 1#ل .و ; #
@ دة ا =& ف
X
ا7و * ر Bأه> =% #
اف &%ري )
ا ) Yا 8Sة ) (1ر Bأه> =% #
اY Y
;%ذ ,أن %ر ا = ' (+اOداري o
= ) F+
> ) (0.171وا)
#
' 8
ر Bأه#
B
> =%
G
و >
اف &%ري ) .(1.158و) =Q=+
+ك ا&%
ض ا 1ول ا
0#1ر ا +#و \
8 4 Mا # 7ة
* )= QRه ا ا #ر.
=:' (+
ر eI (28-3) '5ا & ا %ا ا/
16
14
12
=
10
# (+وا a =<# eIاOدارات
ه
ا ,+
=
8
6
' 8وا#& eI
a =<#اOدارات
ا > ت ا = # (+وا BOاءات ا = n
ود8 5
4
ا ,+
واI
2
0
%اM
%اM
l
%ا Mإ * ً Gا %
Bول ر( 38-3) '5
% oاM
; ا & ا %ا ا/
% &%ت ا #ارد ا
وا _ +ا f#
o
%اM
ا<ص
l
) ا fا ا/
1#ل ا
آ
آ Sءة )('
( ا Cd#ة
& ; %و ; ا = ارات
وا 4> =#ت وا < 4ء ا &#ري
وا = ; وا
>
ودرB
ا7ه: #
ا
ا !=1ار
ا (37
ا !=1ار
ا (37
ا !=1ار
ا (37
ا !=1ار
ا (37
<
ا !=1ار
ا (37
ا '! < ت
ء ا ' ري
ا !* 3
ا31
در? ا$ه'
ا '$ Bت ا 7آ
ا1 $اف ا ' ري
ا` C8 aD
م
اaD
ا aDإ R
> ًا
1N
اaD
1N
اaD
` C8
ون
1
3
2
4
5
8
* ?
ا'
WCا (_ م
R
* ! -ا '
ا (_ م
WC
Q
ا '
!8
1ا ة ا &
! 1Dروح ا ' 3درة
R
ى ا '
ا (_ م
WC
! 1f 7ق ا '
* 3ا ' ن R
WCا (_ م ا (
وا !*gW
ا (3ء
ا =7
* م ا ' ن R
WCا (_ م g (!8
!8
ا ' م &;8
'=(
R
ا4 '?F
و;%
16
34
%
15
32
%
13
28
%
3
6%
0
0
%
2.06
.137
.942
.887
1
Q 1
7
15
%
19
41
%
17
37
%
3
7%
0
0
%
2.35
.121
.822
.676
2
! <
9
19
%
15
32
%
18
38
%
4
9%
1
2
%
2.43
.142
.972
.945
3
! <
8
17
%
15
33
%
16
35
%
7
15
%
0
0
%
2.48
.142
.960
.922
4
! <
9
20
%
11
24
%
13
29
%
11
24
%
1
2
%
2.64
.169
1.13
1
1.28
0
5
! <
49
21
%
75
32
%
77
33
%
28
12
%
2
1
%
2.392
.096
.214
.046
) ت ا 1ول ا
Mا < ص ا 1#ل ا
Sءة )(' % &%ت ا #ارد ا
.1
ا 8Sة ) (1ا =
آ
fا ا/
&; %
(+م = eأن :
& B ) F+ون ; ا ; Sb #
; أن S% 16دة +
%34أ) % '0ا 8ن
ا ، 8وأن S% 15دة +
و B Kأي S%دة o
n
%ا 8ن
o %6
% P%ا ة ا ( 5
; أن S% 7دات +
%15أ) % '0ا 8ن
ه ا ا ، 8وأن S% 19دة +
ا (+م =
%ا 8ن،
n
ا (+م =D S
ا &#
ة وه
%41أ) % '0ا 8ن ،وأن
%37أ) % '0ا 8ن إ * ً Gا ، %وأن S% 3دات +
%ا 8ن ،و B Kأي S%دة o
ا 8Sة ) (2ا =
)
ة.
ا 8Sة ) (1ا =
o %7
ها
%32أ) % '0ا 8ن ،وأن S% 13دة +
'=0 ) F+ا ; #R 8
S% 17دة +
ا (+م(
أآ
*
ا) 5
.3
*
ة وه
%28أ) % '0ا 8ن إ * ً Gا ، %وأن S% 3دات +
.2
ا ,+وا Cd#
= ) F+
; Uق ا &( #
ة ،وأن S% 15دة +
%ا 8ن
ة.
روح ا #درة ى ا ; #R 8
; أن S% 9دات +
*
n
%19أ) % '0ا 8ن
%32أ) % '0ا 8ن ،وأن S% 18دة +
%38أ) % '0ا 8ن إ * ً Gا ، %وأن S% 4دات +
و S%دة وا Gة o 8
ا 8Sة ) (4ا =
.4
ا&
وا =n
%ا 8ن
8 ) F+
S% 15دات +
*
ا #R 8ن
%ا 8ن
o %15
%35أ)'0
%ا 8ن ،وB K
*
8 ) F+م ا #R 8ن
ا (+م =S+
n
]( + #% & =% 5
; أن S% 9دات +
وأن S% 11دة +
%24أ) % '0ا 8ن ،وأن S% 13دة +
أآ
و
)
ة
ا 0#م
%20أ) % '0ا 8ن
ه ا ا ، 8و S%دة وا Gة 8
م ]ن %21آ ) ا %ا 8ن
وه )
o %24
+
ة،
%29
%ا 8ن وه
o %2
%ا 8ن
آ
* %ر ا 1#ل ا
ة.
&; %
، nDو % %32ا 8ن ،و % %33ا 8ن إ * % ً B Gوه أآ
ه ا ا #ر ،و o '0) %12
و) = Q=+أن %ر ا _) 1ا
%ور ا fا ا/
آ
%ا 8ن ،وأن o %1
&; %
ا 8+ا +ء وا =n
ا ; Sb #
ا&
n
( .أ %ا 8Sة ) (1وا =
Mا < ص 1#ل ا
Sءة )(' % &%ت ا #ارد ا
) 0.137وا)
8 ) F+
ة.
0#1ر ا ;% +#
*
ا #R 8ن
n
دا /ه l
ا (+م =S+
*
B ) F+
n
ا (+م
& ون
;
ا (+م( B 0ة.
و ;%ا 1ول ا
)(1
%ا 8ن
\ hاه= #م آ
8 F+م ا #R 8ن
ا 0#م ] ( + #% & =% 5وا 8Sة ) (4ا =
*
+ك ا&%
% &% '(+ت ا #ارد ا
ا +ك .و F/7ا 8Sة ) (5وا =
ا
ة ،وأن
ة.
أ) % '0ا 8ن إ * ً Gا ، %وأن S% 11دة +
)
n
%33أ) % '0ا 8ن ،وأن S% 16دة +
ا 8Sة ) (5ا =
.5
ا (+م ا 8+ا +ء
%17أ) % '0ا 8ن
%ا 8ن إ * ً Gا ، %وأن S% 7دات +
أي S%دة o
o %9
ة.
; أن S% 8دات +
(
%ا 8ن،
ر Bأه#
آ
ا fا ا/
PS %
>
اف &%ري )G (0.952
G
&; %
(+م،
+ك و %ى ]l C
8Sة ) B (1ءت
) (2.06و 4/ء &%ري
; #ا 8ل أ)\
B
& ون ;
ا ; Sb #
*
. &S %أ8 %
>
)(5
n
ا (+م ،وه
ا 8Sات 1ءت ر Bأه#
) (2.64وا)
G
ا 8Sات (2) ;%إ * )K (5
X
ا 8Sة ا Gة ا =
Bءت
> =%وا 8Sة) B (5ءت
اف &%ري ) (1.131و) = ;% Q=+ذ ,أن
\ ا +ك أه #آ
ر & (29-3) '5ض ا 1ول ا
ا ) ت = آ@
ر Bأه#
M
ا < ر ا ) Yوا Y
.
ا # 7ة ا =
= eأن
G
) %ا % ، Mا Mإ * ً Gا :( %
20
18
16
*
& Bون ; ا ; Sb #
ا (+م
n
14
= روح ا #درة ى ا ; #R 8
ا (+م = ; Uق ا &#
12
'=0ا ; #R 8
% P%ا ة ا 5
10
8
6
*
n
8ا #R 8ن
وا = nا &
*
8م ا #R 8ن
+ #% & =%
4
*
n
*
ا (+م =D S
n
n
ا &#
ا (+م ا 8+ا +ء
ا (+م = S+ا 0#م ]5
2
0
%اM
l
%ا Mإ * ً Gا %
%اM
Bول ر(39-3) '5
; ا & ا %ا ا/
% &%ت ا #ارد ا
ا f#
o
%اM
l
% oاM
( ا Cd#ة
) ا fا ا/
ا < ص ر _ ا #ارد ا
وا 4> =#ت وا < 4ء ا &#ري
آ Sءة )('
و ; ا = ارات وا _ +
> وا = ; وا
ودر Bا7ه: #
ا
ا '! < ت
ء ا ' ري
ا !=1ار
ا (37
ا !=1ار
ا (37
ا !=1ار
ا (37
ا !=1ار
ا (37
ا !=1ار
ا (37
<
ا1 $اف ا ' ري
ا !* 3
ر*) ا ' ارد
ا *1C3
ا31
م
اaD
در? ا$ه'
ا` C8 aD
ا aDإ R
> ًا
1N
اaD
1 NاaD
` C8
3
4
6
1
5
9
2
8
7
Cا ; 3 Eا q
ا 7
ا ر3
اIدارة ا
3 $ C Hا F Hدة
ا ارد ا 93
ا رO
E ; $ Cا FT
ورات ا ر 3
ا " 3ل `آ ات
ا ه ا -
$ 7Lر O
H
ا 93
ارد
K3
إ; اك أ)
0
ا & FTدورة
$ر C H <!r& 3
<^ F$ا (
" Hم ا راء
C FT
رO
ا د 0ا
$ CرO
! درًا
ا 93
ا ارد
أ tء ا (
0م و د ) ا&_
ورات
9رآ
ا ر3
ر Oا ارد
<!r K 3
ا 93
/
Z
اH
12
26%
15
32
%
8
17%
8
17%
4
9%
2.51
0.19
1.3
1.65
1
! <
13
28%
11
24
%
11
24%
7
15%
4
9%
2.52
0.19
1.3
1.68
2
! <
11
25%
12
27
%
9
20%
9
20%
3
7%
2.57
0.19
1.3
1.6
3
! <
13
28%
13
28
%
6
13%
8
17%
7
15%
2.64
0.21
1.4
2.06
4
! <
9
21%
12
29
%
8
19%
9
21%
4
10%
2.69
0.2
1.3
1.68
5
! <
12
27%
9
20
%
6
14%
14
32%
3
7%
2.7
0.2
1.4
1.84
6
! <
10
21%
11
23
%
12
26%
10
21%
4
9%
2.72
0.18
1.3
1.6
7
! <
14
32%
5
11
%
7
16%
15
34%
3
7%
2.73
0.21
1.4
1.97
8
! <
6
13%
5
11
%
12
27%
16
36%
6
13%
3.24
0.18
1.2
1.51
9
! <
100
25%
93
23
%
79
19%
96
24%
38
9%
2.702
0.073
0.2
0.048
ا = & Pا%
و ;%ا 1ول ا Mا < ص #ر ر _ ا #ارد ا
ا < ر ; = Bأن :
ا7و * وا = )) F+درًا '= %ر _ ا #ارد
.1ا 8Sا B Y Yءت
أ +Cء ا &( #
ا
S% 15دة +
; أن S% 12دة +
% %32ا 8ن ،وأن S% 8دات +
إ * ً Gا ، %و S% 4دات +
o %9
%ا 8ن
) (0.19و Bء #
.2و
o %9
ة،و > G
% %17ا 8ن
%ا 8ن ،وأن S% 4دات +
) (2.51و 4/ء &%ري
>
ا7و * ر Bأه. > =% #
ا 8Sا ا & Bءت
ا #ارد ا
% %26ا 8ن
ة ،وأن
ا ) Yوا =
& ا = ر _(
ة ،وأن S% 11دة +
P = '= K) F+ا S=>Kدة ;%
; أن S% 13دة +
% %28ا 8ن
% %24ا 8ن ،وأن S% 11دة +
%ا 8ن إ * ً Gا ، %و S% 7دات +
o %15
%24
%ا 8ن ،وأن 4
S%دات +
&%ري
.3و
%ا 8ن
o %9
ة،و > G
> ) (0.19و Bء #
ا 8Sا د> ا =
ا)Y
'= ) F+
+
ر Bأه. > =% #
e Xا ; Sb #
ا>= 8ل %آ ات ا &#ه ا ( EE<=#
%ا 8ن
) (2.52و 4/ء
ورات ا = ر
; أن S% 11دة +
ة ،وأن S% 12دة +
) (2.57و 4/ء &%ري
o %7
>
%25
% %27ا 8ن ،وأن S% 9دات
% %20ا 8ن إ * ً Gا ، %و S% 9دات +
%ا 8ن ،وأن S% 3دات +
&
%20ا
%ا 8ن
ًo
ة،و > G
#
) (0.19و Bء
رB
اY Y
أه. > =% #
ا 8Sا7و * وا =
.4
Bءت
(,+
ر _ #ارد ا
ة ،وأن S% 13دة +
ا7و * ا =
K) F+
; أن S% 13دة +
%28ا
وأن S% 7دات +
و 4/ء &%ري
#
.5و
ا ا&
>
%ا 8ن
) (0.21وه أآ
ا=
ة ،وأن S% 12دة +
o %10
)
و Bء
دورة ر
% %21ا 8ن
% %29ا 8ن ،وأن S% 8دة +
%ا 8ن
> ) (0.20و Bء #
.6أ %ا 8Sا = >& ا =
+
ها ا 8
; أن S% 9دة +
%ا 8ن إ * ً Gا ، %و S% 9دات +
ا =& ; (
ة،و > G
)(2.64
+ ) F+إ Xاك أ Gا ; Sb #
])\ ;% \n S & '= Kا &( #
&%ري
o %17
%ا 8ن ،
ر Bأه. > =% #
ا 8Sا < %
S%دات +
5 %28
%اM
ً %ا 8ن ،وأن S% 6دات +
% %13ا 8ن إ * ً Gا ، %و S% 8دات +
o %15
4/ B
%19
o %21
%ا 8ن ،وأن 4
ة،و > G
) (2.69و 4/ء
ا<%
ر Bأه. > =% #
8 K) F+م ا #راء = ر _ '0 Sb %ا 1د +
; أن S% 12دة +
% %27ا 8ن
% %20ا 8ن ،وأن S% 6دات +
ة ،وأن S% 9دات
% %14ا 8ن إ * ً Gا ، %
و S% 14دة +
%ا 8ن
ة،و > G
و Bء #
.7و
o %32
ا د>
ا 8Sا ) Y
ا &( #
+
)) F+درًا '= %
; أن S% 10دة +
%ا 8ن
o %21
ة ،و >
) (0.18و Bء #
ا 8S
.8و
ا= ر
ا +% Yا =
G
&
%ا 8ن
ة،و > G
و Bء #
ا 8Sا
&
S%دات +
ر Bأه. > =% #
% %32ا 8ن
ورات
ة ،وأن S% 5دات
% %16ا 8ن إ * ً Gا ، %
%ا 8ن ،وأن S% 3دات +
o %7
) (2.73و 4/ء &%ري
> )(0.21
(+ ) F+
= ر _ ا #ارد ا
; أن S% 6دات +
% %13ا 8ن
% %13ا 8ن ،وأن S% 12دة +
ً Gا ، %و S% 16دة +
o %13
>
ر Bأه. > =% #
& ا=
(V5
%9
) (2.72و 4/ء &%ري
) F+م و Bد Gا @ #رآ ;
o %34
ا +% Y
ة ،وأن S% 11دة
% %26ا 8ن إ * ً Gا ، %
% %11ا 8ن ،وأن S% 7دات +
و S% 15دة +
أ +Cء
%ا 8ن ،وأن S% 4دات +
; أن S% 14دة +
(
+
ا
ر _ ا #ارد ا
% %21ا 8ن
% %23ا 8ن ،وأن S% 12دة +
o
%
) (2.70و 4/ء &%ري
> )(0.20
ر Bأه. > =% #
ا=
و S% 10دات +
.9و
%ا 8ن ،وأن S% 3دات +
o %7
%ا 8ن
> ) (0.18و Bء #
o %36
ة ،و >
ا = >&
\)] ,+
ة ،وأن 5
% %27ا 8ن إ *
%ا 8ن ،وأن S% 6دات +
G
) (3.24و 4/ء &%ري
ر Bأه. > =% #
ة ،و%23
م #ر ا = ر _ ]ن 5 %25ا أ) % '0ا 8ن
وآ#Bg
%ا 8ن ،وأن % %19ا 8ن إ * ً Gا ، %وأن % o %24ا 8ن ،وأن %9
#ر ) (2.702و 4/ء &%ري
ة ،و > G
% o 8ا 8ن
> ) (073.وا) اف &%ري ) (0.219و ; ).(0.048
0#1ر ا +#ا7ه#
و) = ;% Q=+ذ ,أن ا = ر _ \ Kا +ك ا & %
0+ض 0ا ا 48ع.
4= \+%ور Pأداء ا #ارد ا
ا 4#
أ #ة ;% @#
Xر & (30-3) '5ض ا 1 QR =+ول ا M
ا= :
ا =& ف * FR E/ه ا ا #ر وذ ,
18
4/ B K
,+
ر _ #ارد ا
16
أ +Cء ا &#
) درًا '= %ر _ ا #ارد ا
14
=' ا = e X
12
ا> 4اOدارة ا &
ا Q%ا = ر
10
P = '= Kا S=>Kدة ;%ا #ارد ا
ا= ر_
8
دورة ر
+إ Xاك أ Gا ; Sb #
=' & ;% \n Sا &#
6
=' e Xا ; Sb #ورات ا = ر
%آ ات ا &#ه ا EE<=#
4
= (+ر _ ا #ارد ا
V5
2
&
])\ K
& ا>= 8ل
% \)] ,+
م و Bد Gا @ #رآ ;
&
ورات ا = ر
0
%اM
l
%ا Mإ * ً Gا %
%اM
o
%اM
% oاM
l
و ; ا = ارات وا _ +
أداء ا #ارد ا
Bول ر; (40-3) '5
ودر Bا7ه: #
ا f#وا 4> =#ت وا < 4ء ا &#ري > وا = ; وا
ا !=1ار
ا (37
ا !=1ار
ا (37
ا !=1ار
ا (37
ا !=1ار
ا (37
ا !=1ار
ا (37
ت ا ' ارد
d 8 4ح
9
20
%
15
34
%
12
27
%
8
18
%
0
0
%
2.43
0.154
1
1.042
2
! <
2
ت ا gي
_م ا'
*
? !>$ ً' A Zت
!'
ا! a3
9
20
%
15
33
%
14
31
%
6
13
%
1
2
%
2.44
0.154
1
1.071
3
! <
10
ت ا ' ارد
* _ 1Dم
آD
ا 4
ا *1C3
3
ا ' ?1ت ا !4
اFدارات وا Bت ا ' !7ة
9
21
%
13
30
%
15
35
%
3
7%
3
8
18
%
15
34
%
13
30
%
8
18
%
0
3
*! _ -7م
ا *1C3
وا 7
6
ا
ا Vق ' 8
*'=
_م
ا( B
ا ' ارد ا Z!& *1C3
ت
ت
ا '! < ت
9
ا1D
ا Aز
د&
م
ا` C8 aD
ا
ء ا ' ري
<
ا1 $اف ا ' ري
ا !* 3
ا31
در? ا$ه'
ا !/ Bات ا ' ات
! WCا (_ م T8رة
6
14
%
25
57
%
7
16
%
5
11
%
1
2
%
2.32
0.141
0.9
0.873
1
Q 1
D
أداء إدارة ا ' ارد
ا *1C3
اaD
ا aDإ R
> ًا
1N
اaD
1 NاaD
` C8
7
%
2.49
0.171
1.1
1.256
4
! <
0
%
2.48
0.151
1
0.999
5
! <
12
T& ? * $ر & 4D
ا '!7
8ت ا'
> ً
8
ة
1
ت ا ' ارد
*! _ -7م
=8ءة
ا 4
ا *1C3
! * 6 Zداء ! أو?Z
ا ( Cط
12
27
%
10
4
ت ا ' ارد
* _ 1Dم
ت 4D
ا *1C3ا 4ا '
ا ! & Xا '( <)
8
19
%
12
5
ت
_م ا'
*!T
' ارد ا *1C3
ا 4
8ا Vا '1'!7ة ' Z A#
و Z ?1
10
23
%
11
7
a 3ا (_ م
!Y 8 -7
>]
1 8ا> وا1 !<$ار
ا dFءة وا ! * وا 8 f1
وا وء
3
7%
30
%
15
18
%
13
29
%
22
%
7
13
35
%
8
28
%
15
26
%
26
%
11
11
19
44
%
15
35
%
5
18
%
0
34
%
8
16
%
3
19
%
0
26
%
0
0
%
2.52
1
0.151
0.999
6
! <
7
%
2.53
0.184
1.2
1.527
7
! <
0
%
2.53
0.154
1
1.017
7
! <
0
%
2.53
12
%
1
0.171
1.1
1.255
7
! <
2
%
2.58
0.134
0.9
0.773
8
! <
8
ت
_م ا'
!-
' ارد ا *1C3
ا 4
T8رة (!_'
5
12
%
17
41
%
10
24
%
8
20
%
1
2
%
2.59
0.16
1
1.049
9
! <
11
? $أ #ء ' 4D
ا 3ت و> _
WC
و !B
4
9%
17
39
%
14
32
%
7
16
%
2
5
%
2.68
0.152
1
1.013
10
! <
91
17
%
182
35
%
154
29
%
84
16
%
12
2
%
2.51
0.026
0.1
0.008
ا4 '?F
Mا<ص S
) ;%ت ا 1ول ا
وا #ن 8 (12) ;%ة = eا =
ا 8Sة ) (9وا =
.1
ا &#ات ا cزn = %
%ا 8ن
%ا 8ن
وا)
:
Bءت
ة ،وأن S% 25دة +
o %11
ة ،و >
ا7و * ،وا =
) F+ا
ا (+م Eرة د ( 8 5أن S% 6دات +
ه ا ا ، 8وأن S% 7دات +
S%دات +
أداء إدارة ا #ارد ا
G
ا =@ 01ات
%14أ)'0
%57أ) % '0ا 8ن وه أ * )
%16أ) % '0ا 8ن إ * ً Gا ، %وأن 5
%ا 8ن ،و S%دة وا Gة 8
+
) (2.32و 4/ء &%ري
اف &%ري ) (0.934و ; ) (0.873و #
o %2
>
)(0.141
ا7و * و ر Bأه#
.PS %
.2
ا 8Sة ) (3وا =
Iح وا 0
() ' = ) F+م % &%ت ا #ارد ا
( أن S% 9دات +
%20أ) % '0ا 8ن
ا
ة ،وأن 15
S%دة +
%34أ) % '0ا 8ن ،وأن S% 12دة +
إ * ً Gا ، %وأن S% 8دات +
o
وا)
%ا 8ن
o %18
ة ،و > G
%27أ) % '0ا 8ن
Bأي S%دة
%ا 8ن ،وK
) (2.43و 4/ء &%ري
اف &%ري ) (1.154و ; ) (1.042و #
> )(0.154
ا ) Yو ر Bأه#
. > =%
ا 8Sة ) (2وا =
.3
() & ) F+م ا % &#ت ا ي &=#
B =GKت ا = (M 4أن S% 9دات +
S%دة +
o
وا)
%20أ) % '0ا 8ن
%33أ) % '0ا 8ن ،وأن S% 14دة +
إ * ً Gا ، %وأن S% 6دات +
%ا 8ن
o %13
ة ،و > G
\ ً #Rc%
ة ،وأن 15
%31أ) % '0ا 8ن
%ا 8ن ،وأن S%دة وا Gة 8
) (2.44و 4/ء &%ري
اف &%ري ) (1.035و ; ) (1.071و #
> )(0.154
ا Y Yو ر Bأه#
. > =%
.4
ا 8Sة ) (10وا =
ا B <#ت ا =
) F+
ة ،وأن S% 13دة +
) (2.49و 4/ء &%ري
و ; ) (1.256و #
ا 8Sة ) (6وا =
ا #ارد ا
S%دة +
o %7
>
%ا 8ن
) (0.171وا)
ة ،و >
G
اف &%ري )(1.121
; # ) F+ا Cق % &#ت ا 1 +
(\=5أن S% 8دات +
G
o %18
; )( م % &%ت
%18أ) % '0ا 8ن
%34أ) % '0ا 8ن ،وأن S% 13دة +
ة ،و >
o %7
ا ا Pو ر Bأه. > =% #
إ * ً Gا ، %وأن S% 8دة +
%ا 8ن
%30أ) % '0ا 8ن ،وأن 15
%35أ) % '0ا 8ن إ * ً Gا ، %وأن S% 3دات +
%ا 8ن ،و S% 3دات +
.5
ا
0 4اOدارات وا 01ت ا S= #ة( أن S% 9دات +
%21أ) % '0ا 8ن
S%دة +
)( م % &%ت ا #ارد ا
آ
ة ،وأن 15
%30أ) % '0ا 8ن
%ا 8ن ،و B Kأي S%دة o
) (2.48و 4/ء &%ري
>
)(0.151
اف &%ري ) (1و ; ) (0.999و #
وا)
و ر Bأه#
ا<%
. > =%
ا 8Sة ) (12وا =
.6
K) F+
E5 Bر
ا ( ً G % <= #أن S% 8دات +
S%دة +
%ا 8ن
وا)
o %18
ة ،و > G
ة
%18أ) % '0ا 8ن
%30أ) % '0ا 8ن ،وأن S% 15دة +
إ * ً Gا ، %وأن S% 8دات +
o
5
) ت ا ab #
ة ،وأن 13
%34أ) % '0ا 8ن
%ا 8ن،وK
) (2.52و 4/ء &%ري
اف &%ري ) (1و ; ) (0.999و #
Bأي S%دة
> )(0.151
ا د> و ر Bأه#
. > =%
ا 8Sة ) (1وا =
.7
= %
() ' = ) F+م % &%ت ا #ارد ا
\ 7داء a =<%أو \Bا +ط ( أن S% 12دة +
أآ
ة وه
%ا 8ن وه
)
أ) 5
S%دات +
&%ري
و #
.8
>
ا
ه ا ا ، 8وأن S% 13دة +
%29أ)'0
%ا 8ن
ة ،و >
G
) (2.53و 4/ء
اف &%ري ) (1.236و ; )(1.527
) F+
)( م % &%ت ا #ارد ا
ا = V 5ا (_> +#أن S% 8دات +
%ا 8ن
ة ،و > G
o %19
%35
%ا 8ن ،وB K
) (2.53و 4/ء &%ري
اف &%ري ) (1.008و ; ) (1.017و #
و ر Bأه. > =% #
ا
%19أ) % '0ا 8ن
%28أ) % '0ا 8ن ،وأن S% 15دة +
أ) % '0ا 8ن إ * ً Gا ، %وأن S% 8دات +
) (0.154وا)
o %16
%ا 8ن ،وأن 3
& و ر Bأه. > =% #
ة ،وأن S% 12دة +
أي S%دة o
%27أ) % '0ا 8ن
ه ا ا ، 8وأن S% 10دات +
) (0.184وا)
ا 8Sة ) (4وا =
ا % &#ت
ا
%22أ)'0
%ا 8ن إ * ً Gا ، %وأن ) S% (7دات +
o %7
Sءة
>
ا
&
ا 8Sة ) (5وا =
.9
#ارد ا
() aE= ) F+م ا % &#ت ا
ا Cا #= #ة \ c/ #و (\ B <%أن S% 10دات +
%ا 8ن
+
ة ،وأن S% 11دة +
%26أ) % '0ا 8ن ،وأن S% 11دة
%26أ) % '0ا 8ن إ * ً Gا ، %وأن S% 11دة +
%ا 8ن و) uGcه +أن P #Bا < رات =%و
ا BKت ،وK
Bأي S%دة o
و 4/ء &%ري
>
) (1.255و #
.10
G
ا
ا IOءة وا =0
%ا 8ن
ً وه ا ل
*
ة ،و > G
=V
)(2.53
اف &%ري ) (1.12و ;
M 4 f ' = ) F+ا (+م
وا U
o %12
ا Gوا 8=>Kار ;%
%7أ)'0
وا 0وء( أن S% 3دات +
ه ا ا ، 8وأن S% 19دة +
%ا 8ن ،وأن S% 15دة +
ة ،و >
8
o %26
& و ر Bأه. > =% #
ة وه أ) 5
S%دات +
%ا 8ن
) (0.171وا)
ا 8Sة ) (7وا =
%ا 8ن
وا)
%23أ)'0
%44أ)'0
%35أ) % '0ا 8ن إ * ً Gا ، %وأن 5
%ا 8ن ،و S%دة وا Gة 8
G
+
) (2.58و 4/ء &%ري
اف &%ري ) (0.879و ; ) (0.773و #
o %2
>
)(0.134
ا +% Yو ر Bأه#
. > =%
.11
ا 8Sة ) (8وا =
ا
() ) D '= ) F+م ا % &#ت ا
Eرة ( #(=+%أن S% 5دات +
S% 17دة +
وا Gة 8
+
o %2
&%ري
>
) (0.16وا)
و #
.12
%12أ) % '0ا 8ن
%41أ) % '0ا 8ن ،وأن S% 10دات +
%ا 8ن إ * ً Gا ، %وأن S% 8دات +
%ا 8ن
#ارد
ة ،وأن
%24أ)'0
o %20
%ا 8ن ،و S%دة
G
) (2.59و 4/ء
ة ،و >
اف &%ري ) (1.024و ; )(1.049
ا = >& و ر Bأه. > =% #
ا 8Sة ) (11وا =
K) F+
و 0(SGو ( 0=1 &%أن S% 4دات +
Bأ 4/ء
#
%9أ) % '0ا 8ن
n
ا )ت
ة ،وأن 17
%39أ) % '0ا 8ن ،وأن S% 14دة +
S%دة +
إ * ً Gا ، %وأن S% 7دات +
%ا 8ن
o %5
) (0.152وا)
o %16
G
ة ،و >
%32أ) % '0ا 8ن
%ا 8ن ،و S%د ; +
) (2.68و 4/ء &%ري
اف &%ري ) (1.006و ; ) (1.013و #
>
ا& Xة
و ر Bأه. > =% #
م gن %17وا 8ا
و
)
ة وه
nDة Bاً ،وأن %35أ)'0
%ا ،; 8وأن % %29ا ; 8إ * ً Gا ، %وأن o %16
%ا;8
ة ،و >
) (0.026وا)
G
4> =#ت ) (2.51و 4/ء &%ري
>
اف &%ري ) (0.091و ; ) .(0.008و) = ;% Q=+ذ ,أن
أداء إدارة ا #ارد ا
و = ج إ * اه= #م أآ
X
%ا ،; 8وأن o %2
5 ;%
ا +ك ا&%
إدارة ا +ك.
ر & (31-3) '5ض ا 1ول ا
ا Iح وا ي ) # uGcآ@ ا BKت
ا < ر ا7ول وا ا P
دا أن
0#1ر ا o +#
Bة
c/ ;% Mل ا # 7ة ا =
ً @#ا ;%
ا< ر ا )Yو \ ا< ر اY
) =%از ;.
أ%
30
= ' )( م % &%ت ا #ارد ا
7 \ = %داء a =<%أو \Bا +ط
ا
& )( م ا % &#ت ا ي &=#
B =GKت ا =M 4
25
20
Sءة
\ ً#Rc%
= ' )( م % &%ت ا #ارد ا
Iح وا 0
ا
)( م % &%ت ا #ارد ا
ا % &#ت ا = V 5ا _> +#
ا
#ارد ا
= () aEم ا % &#ت ا
ا Cا #= #ة \ c/ #و\ B <%
15
; #ا Cق % &#ت ا 1 +
\=5
ا #ارد ا
; )( م % &%ت
= ' M 4 fا (+م ا Gوا 8=>Kار G ;%
ا IOءة وا = 0وا Uوا 0وء
10
=' () ) Dم ا % &#ت ا
Eرة #(=+%
5
#ارد ا
ا ا =@ 01ات ا &#ات ا cزn = %
Eرة د8 5
ا (+م
آ
ا
)( م % &%ت ا #ارد ا
ا B <#ت ا = 0 4اOدارات وا 01ت ا S= #ة
0
%اM
l
%اM
%ا Mإ * ً Gا %
o
%اM
% oاM
l
- 8.3ﺘﺤﻠﻴل ﺍﻝﺘﺒﺎﻴﻥ :
5
أن ) 8م =
ا =]آ ;%
ه
ا = ; ; 4> =% > =%ت 8ات ا_1 ، ) =>K
X M8وط M 4ا =/ر
h) 1ا & +ت .وc/ ;%ل
ا=
ط
ا = ; ا G7دي ،و ;%أم ه lا
) ; # SPSS Q%إ 1د ا = ;% h) 1ا 1ول
:
وا 1ول ا
Levene Statistic
df1
df2
P. Value
.018
1
40
.894
M
; ا 1ول ا
= h) 1ا & +ت )G ،( Levene Statistic
; ا =/ر + S
Mأن ا & +ت ا cYث ) ا +ك ا
( ) 1=%
وا < Dا+B7
G
،وا < Dا #
%
;%
P. Value # 5ه ) (0.894وه أآ
= %ى ا . (0.95) K
; # ,ا 1د Bول
ا . ) =>Kوا 1ول ا =
&+
ا= ; ا
; Bول
> =#
4> =%ت 8ات
ا = ; > =#
4> =%ت 8ات
ا. ) =>K
;
Bول )(41-3
E%ر ا = ;
; ا #1#ت
دا /ا #1#ت
ا#BK
ا= ; ا
#1%ع
ا& #ت
.580
12.061
12.641
B ;% uGcول
) (39%وه
+&%
اآ
& +ا
در Bت
ا
2
40
42
ا= ; ا
= % ;%ى ا +&#
> =%
ا& #ت
.290
.302
Mأن P. Value
)(5%
) # 5ف(
ا= #
.961
.391
وي ) (0.391أي
Q=+= ) ,أ)\ K
; 4> =% > =%ت 8ات ا>= ) ا +ك ا & %
P. Value
B
0#1ر ا . +#
وق
و 1 Oد
ا G
ا = ; 4> =#ت
1 gد ا =/ر + S
* = %ى آ %ر % ;%ور ا 5 ) =>Kم
* = %ى آ %ر % ;%ور
= h) 1ا & +ت
ا. ) =>K
Bول ر(42-3) '5
; ا =/ر > =% h) 1
4> =%ت %ور ا) =>K
ا> 4ا =/ر :(Test of Homogeneity of Variances) + S
ا #ر
Levene
P. df2 df1
Value
Statistic
إدارة ا #ارد ا
2.707
2
47
.077
2.772
2
47
.073
4.577
2
43
.016
2.258
2
42
.117
2.488
2
42
.095
3.500
2
42
.039
1.034
2
44
.364
ا & ا %ا ا/
-اOدارة
.000
2
44
1.000
ا & ا %ا ا/
-ا ; ; f #ا (+م
.312
2
44
.734
ا & ا %ا ا/
-ا =' (+
1.514
2
44
.231
ا & ا %ا ا/
-ا K 1#ت ا
.645
2
44
.530
ا & ا %ا ا/
-ر _ ا #ارد ا
.237
2
44
.790
.176
1
42
.677
آ Sءة )(' ا % &#ت -ا % &#ت ا < D
ab #
آ Sءة )(' ا % &#ت – ا % &#ت ا < #1# D
آ Sءة )(' ا % &#ت – ا % &#ت ا < D
ت ا &#
aR b
آ Sءة )(' ا % &#ت – % &%ت أ /ى
ا & ا %ا < ر - Bا 8ا) ; وا =
ا & ا %ا < ر+ - B
&تا
%
Bا % &#ت
آ
&; %
أداء إدارة ا #ارد ا
و ;%ا 1ول ا
D Mا Gإ * ا^
• إن %ر إدارة ا #ارد ا
ا<D
:
و %ر آ Sءة )(' ا % &#ت -ا % &#ت
- ab #و %ر آ Sءة )(' ا % &#ت – ا % &#ت ا < D
-aR bو %ر آ Sءة )(' ا % &#ت – % &%ت أ /ى -ر 'oأن P.
5 Value
) 1=%
= % ;%ى ا K
)(5%
; ; # Kا 8ل ])o 0
.
• أ % %ري آ Sءة )(' ا % &#ت – ا % &#ت ا < #1# D
و ا & ا %ا < رB
o
-ا 8ا) ; وا =
&ت ا
K ; ) 1=%ن 0.016 ) #0 =# 5و (0.039
ت ا &- #
; # - %ا 8ل أ)#0
* ا= ا
وه #أ;% 5
= %ى ا . (5%) K
• أ 8 %ا #ور ) 1=% 0)g
; # ,درا>
Bول ر(42-3) '5
; ا #ور ا =
; Bول
_ )= QRا 1ول ا
0ا>=c8
.M
وذ c/ ;% ,ل ا 1ول ا =
:
ا = ; #ور ا: ) =>K
ﺍﻝﻤﺤﻭﺭ
ﻤﺼﺩﺭ ﺍﻝﺘﺒﺎﻴﻥ
ﻤﺠﻤﻭﻉ
ﺩﺭﺠﺎﺕ
ﻤﺘﻭﺴﻁ
ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻝﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻝﺒﺸﺭﻴﺔ
ﺒﻴﻥ ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
ﺍﻝﻤﺭﺒﻌﺎﺕ
.557
ﺍﻝﺤﺭﻴﺔ
2
ﺍﻝﻤﺭﺒﻌﺎﺕ ﺍﻝﻤﺤﺘﺴﺒﺔ
.747
.278
ﺩﺍﺨل ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
47 17.528
ﺍﻻﺠﻤﺎﻝﻲ
49 18.085
ﻜﻔﺎﺀﺓ ﻨﻅﻡ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ -ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻝﺨﺎﺼﺔ
ﺒﺎﻝﻤﻭﻅﻑ
ﻜﻔﺎﺀﺓ ﻨﻅﻡ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ – ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻝﺨﺎﺼﺔ
ﺒﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ ﺍﻝﻌﻤل
ﻜﻔﺎﺀﺓ ﻨﻅﻡ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ – ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻝﺨﺎﺼﺔ
ﺒﺎﻝﻭﻅﺎﺌﻑ
ﻜﻔﺎﺀﺓ ﻨﻅﻡ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ – ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺃﺨﺭﻯ
ﺍﻝﻌﻭﺍﻤل ﺍﻝﺨﺎﺭﺠﻴﺔ -ﺍﻝﻘﻭﺍﻨﻴﻥ ﻭﺍﻝﺘﺸﺭﻴﻌﺎﺕ
ﺍﻝﺤﻜﻭﻤﻴﺔ
ﺍﻝﻌﻭﺍﻤل ﺍﻝﺨﺎﺭﺠﻴﺔ -ﺘﻜﻨﻭﻝﻭﺠﻴﺎ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ
2
ﺒﻴﻥ ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
1.938
ﺩﺍﺨل ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
47 15.554
ﺍﻻﺠﻤﺎﻝﻲ
49 17.492
2
ﺒﻴﻥ ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
1.892
ﺩﺍﺨل ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
43 23.802
ﺍﻻﺠﻤﺎﻝﻲ
45 25.694
2
ﺒﻴﻥ ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
2.958
ﺩﺍﺨل ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
42 30.200
ﺍﻻﺠﻤﺎﻝﻲ
44 33.158
2
ﺒﻴﻥ ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
3.425
ﺩﺍﺨل ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
42 30.422
ﺍﻻﺠﻤﺎﻝﻲ
44 33.847
2
ﺒﻴﻥ ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
3.983
ﺩﺍﺨل ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
42 31.940
ﺍﻻﺠﻤﺎﻝﻲ
44 35.923
2
ﺒﻴﻥ ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
.386
ﺩﺍﺨل ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
44 37.292
ﻗﻴﻤﺔ )ﻑ(
P.
Value
.480
.373
.969
2.928
.063
.331
.946
1.709
.193
.554
1.479
2.057
.141
.719
1.712
2.364
.106
.724
1.991
2.619
.085
.760
.193
.848
.228
.797
46 37.678
ﺍﻻﺠﻤﺎﻝﻲ
ﺍﻝﻌﻭﺍﻤل ﺍﻝﺩﺍﺨﻠﻴﺔ -ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ
ﺍﻝﻌﻭﺍﻤل ﺍﻝﺩﺍﺨﻠﻴﺔ -ﺍﻝﻤﺴﺌﻭﻝﻴﻥ ﻋﻥ ﺍﻝﻨﻅﺎﻡ
ﺍﻝﻌﻭﺍﻤل ﺍﻝﺩﺍﺨﻠﻴﺔ -ﺍﻝﺘﻨﻅﻴﻡ
ﺍﻝﻌﻭﺍﻤل ﺍﻝﺩﺍﺨﻠﻴﺔ -ﺍﻝﻤﺠﺎﻻﺕ ﺍﻝﺴﻠﻭﻜﻴﺔ
ﻝﻠﻌﺎﻤﻠﻴﻥ
ﺍﻝﻌﻭﺍﻤل ﺍﻝﺩﺍﺨﻠﻴﺔ -ﺘﺩﺭﻴﺏ ﺍﻝﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻝﺒﺸﺭﻴﺔ
ﻓﺎﻋﻠﻴﺔ ﺃﺩﺍﺀ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻝﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻝﺒﺸﺭﻴﺔ
و ;%ا 1ول ا
2
ﺒﻴﻥ ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
2.888
ﺩﺍﺨل ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
44 26.729
ﺍﻻﺠﻤﺎﻝﻲ
46 29.617
ﺒﻴﻥ ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
3.779
ﺩﺍﺨل ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
44 23.531
ﺍﻻﺠﻤﺎﻝﻲ
46 27.310
1.444
.607
2
1.890
ﺒﻴﻥ ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
ﺩﺍﺨل ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
44 52.456
ﺍﻻﺠﻤﺎﻝﻲ
46 56.663
ﺒﻴﻥ ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
.070
ﺩﺍﺨل ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
44 30.812
ﺍﻻﺠﻤﺎﻝﻲ
46 30.882
2.103
ﺒﻴﻥ ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
ﺩﺍﺨل ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
44 33.879
ﺍﻻﺠﻤﺎﻝﻲ
46 36.148
.035
ﺩﺍﺨل ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
42 25.924
ﺍﻻﺠﻤﺎﻝﻲ
44 26.113
.050
1.134
1.473
.095
.858
.154
.617
D Mا Gإ * ا^ :
• ' ا nء %ري ) آ Sءة )(' ا % &#ت – ا % &#ت ا < #1# D
ت
ا & ( #و ) آ Sءة )(' ا % &#ت – % &%ت أ /ى ( وذ & ,م ا =h+1
– أي
م
X M8ط X ;%وط
ا = ; ا G7دي ، -
,
م
ا #ر ;.
• %ر ا & ا %ا ا/
-ا ; ; f #ا (+م -أ)o 0
• % 8ور ا e = ) =>Kأ)) 1=% 0
وذ K ,ن # 5
) 1=%
.
P. Value
أآ
;%
= % # 5ى ا .( 5% ) K
و &#
<= a
ه P #Bا 4> =#ت <= 0 & ; aا & ، sأم أن أ Gا 4> =#ت
; ا 8
5 .م ا G
>=< ام ا 8#ر)
.240
.770
2
ﺒﻴﻥ ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
.951
.700
2
.190
1.764
.183
1.192
2
2.269
3.534
.038
.535
2
4.206
2.377
.105
ا &=#دة
Multiple
Comparisonوا =
8م
ا 4> =#ت ا . S =<#وذ ,
ا =/رات =/K Tر
; ا Sوق ا 1ه
; 4> =%ت
ا> 4ا =/ر LSDوا ي
;%
#1%
م و Bد اc=/ف ; P #Bا 4> =#ت وذ 8% + ,ر)
أ Gه ^. /
Bول ر(43-3) '5
; درا> اc=/ف ا 4> =#ت ; & 0ا &s
ا>4
ا =/ر LSD:
ﻤﺤﻭﺭ ﺍﻝﺩﺭﺍﺴﺔ
ﻨﻭﻉ ﺍﻝﺒﻨﻙ )(I
ﺤﻜﻭﻤﻲ
ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻝﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻝﺒﺸﺭﻴﺔ
ﺨﺎﺹ ﻤﺤﻠﻲ
ﺨﺎﺭﺠﻲ
ﺤﻜﻭﻤﻲ
ﻜﻔﺎﺀﺓ ﻨﻅﻡ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ -ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ
ﺍﻝﺨﺎﺼﺔ ﺒﺎﻝﻤﻭﻅﻑ
ﺨﺎﺹ ﻤﺤﻠﻲ
ﺨﺎﺭﺠﻲ
ﺤﻜﻭﻤﻲ
ﻜﻔﺎﺀﺓ ﻨﻅﻡ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ – ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ
ﺍﻝﺨﺎﺼﺔ ﺒﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ ﺍﻝﻌﻤل
ﺨﺎﺹ ﻤﺤﻠﻲ
ﻨﻭﻉ ﺍﻝﺒﻨﻙ )(J
Mean
Difference
)(I-J
Std.
Error
P.
Value
ﺨﺎﺹ ﻤﺤﻠﻲ
0.211
0.199
0.295
95% Confidence
Interval
Upper
Lower
Bound
Bound
0.612
-.1897-
ﺨﺎﺭﺠﻲ
0.280
0.368
0.450
-.4600-
1.020
ﺤﻜﻭﻤﻲ
-.21093-
0.199
0.295
-.6115-
0.190
ﺨﺎﺭﺠﻲ
0.069
0.391
0.861
-.7179-
0.856
ﺤﻜﻭﻤﻲ
-.27990-
0.368
0.450
-1.0198-
0.460
ﺨﺎﺹ ﻤﺤﻠﻲ
-.06897-
0.391
0.861
-.8559-
0.718
ﺨﺎﺹ ﻤﺤﻠﻲ
0.283
0.188
0.139
-.0948-
0.660
ﺨﺎﺭﺠﻲ
*.72696
0.346
0.041
0.030
1.424
ﺤﻜﻭﻤﻲ
-.28260-
0.188
0.139
-.6600-
0.095
ﺨﺎﺭﺠﻲ
0.444
0.368
0.234
-.2969-
1.186
ﺤﻜﻭﻤﻲ
*-.72696-
0.346
0.041
-1.4240-
-.0299-
ﺨﺎﺹ ﻤﺤﻠﻲ
-.44436-
0.368
0.234
-1.1856-
0.297
ﺨﺎﺹ ﻤﺤﻠﻲ
0.403
0.246
0.108
-.0923-
0.899
ﺨﺎﺭﺠﻲ
0.577
0.543
0.294
-.5177-
1.672
ﺤﻜﻭﻤﻲ
-.40347-
0.246
0.108
-.8993-
0.092
ﺨﺎﺭﺠﻲ
0.173
0.565
0.760
-.9662-
1.313
ﺨﺎﺭﺠﻲ
ﺤﻜﻭﻤﻲ
ﻜﻔﺎﺀﺓ ﻨﻅﻡ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ – ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ
ﺍﻝﺨﺎﺼﺔ ﺒﺎﻝﻭﻅﺎﺌﻑ
ﺨﺎﺹ ﻤﺤﻠﻲ
ﺨﺎﺭﺠﻲ
ﺤﻜﻭﻤﻲ
ﻜﻔﺎﺀﺓ ﻨﻅﻡ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ – ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ
ﺃﺨﺭﻯ
ﺨﺎﺹ ﻤﺤﻠﻲ
ﺨﺎﺭﺠﻲ
ﺤﻜﻭﻤﻲ
ﺍﻝﻌﻭﺍﻤل ﺍﻝﺨﺎﺭﺠﻴﺔ -ﺍﻝﻘﻭﺍﻨﻴﻥ
ﻭﺍﻝﺘﺸﺭﻴﻌﺎﺕ ﺍﻝﺤﻜﻭﻤﻴﺔ
ﺨﺎﺹ ﻤﺤﻠﻲ
ﺨﺎﺭﺠﻲ
ﺤﻜﻭﻤﻲ
ﺍﻝﻌﻭﺍﻤل ﺍﻝﺨﺎﺭﺠﻴﺔ -ﺘﻜﻨﻭﻝﻭﺠﻴﺎ
ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ
ﺨﺎﺹ ﻤﺤﻠﻲ
ﺨﺎﺭﺠﻲ
ﺤﻜﻭﻤﻲ
-.57694-
0.543
0.294
-1.6716-
0.518
ﺨﺎﺹ ﻤﺤﻠﻲ
-.17346-
0.565
0.760
-1.3131-
0.966
ﺨﺎﺹ ﻤﺤﻠﻲ
0.303
0.288
0.299
-.2789-
0.885
ﺨﺎﺭﺠﻲ
1.149
0.619
0.070
-.0998-
2.397
ﺤﻜﻭﻤﻲ
-.30288-
0.288
0.299
-.8847-
0.279
ﺨﺎﺭﺠﻲ
0.846
0.648
0.199
-.4612-
2.153
ﺤﻜﻭﻤﻲ
-1.14871-
0.619
0.070
-2.3972-
0.100
ﺨﺎﺹ ﻤﺤﻠﻲ
-.84583-
0.648
0.199
-2.1528-
0.461
ﺨﺎﺹ ﻤﺤﻠﻲ
0.403
0.289
0.171
-.1806-
0.987
ﺨﺎﺭﺠﻲ
1.140
0.621
0.073
-.1131-
2.393
ﺤﻜﻭﻤﻲ
-.40333-
0.289
0.171
-.9873-
0.181
ﺨﺎﺭﺠﻲ
0.737
0.650
0.264
-.5751-
2.049
ﺤﻜﻭﻤﻲ
-1.14000-
0.621
0.073
-2.3931-
0.113
ﺨﺎﺹ ﻤﺤﻠﻲ
-.73667-
0.650
0.264
-2.0485-
0.575
ﺨﺎﺹ ﻤﺤﻠﻲ
*.64382
0.296
0.036
0.046
1.242
ﺨﺎﺭﺠﻲ
0.635
0.636
0.324
-.6485-
1.919
ﺤﻜﻭﻤﻲ
*-.64382-
0.296
0.036
-1.2422-
-.0455-
ﺨﺎﺭﺠﻲ
-.00833-
0.666
0.990
-1.3525-
1.336
ﺤﻜﻭﻤﻲ
-.63548-
0.636
0.324
-1.9194-
0.649
ﺨﺎﺹ ﻤﺤﻠﻲ
0.008
0.666
0.990
-1.3358-
1.353
ﺨﺎﺹ ﻤﺤﻠﻲ
0.112
0.310
0.720
-.5136-
0.737
ﺨﺎﺭﺠﻲ
-.34985-
0.670
0.604
-1.7010-
1.001
ﺤﻜﻭﻤﻲ
-.11182-
0.310
0.720
-.7373-
0.514
ﺨﺎﺭﺠﻲ
-.46167-
0.703
0.515
-1.8787-
0.955
ﺤﻜﻭﻤﻲ
0.350
0.670
0.604
-1.0013-
1.701
ﺨﺎﺹ ﻤﺤﻠﻲ
0.462
0.703
0.515
-.9554-
1.879
ﺤﻜﻭﻤﻲ
ﺍﻝﻌﻭﺍﻤل ﺍﻝﺩﺍﺨﻠﻴﺔ -ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ
ﺨﺎﺹ ﻤﺤﻠﻲ
ﺨﺎﺭﺠﻲ
ﺤﻜﻭﻤﻲ
ﺍﻝﻌﻭﺍﻤل ﺍﻝﺩﺍﺨﻠﻴﺔ -ﺍﻝﻤﺴﺌﻭﻝﻴﻥ ﻋﻥ
ﺍﻝﻨﻅﺎﻡ
ﺨﺎﺹ ﻤﺤﻠﻲ
ﺨﺎﺭﺠﻲ
ﺤﻜﻭﻤﻲ
ﺍﻝﻌﻭﺍﻤل ﺍﻝﺩﺍﺨﻠﻴﺔ -ﺍﻝﺘﻨﻅﻴﻡ
ﺨﺎﺹ ﻤﺤﻠﻲ
ﺨﺎﺭﺠﻲ
ﺤﻜﻭﻤﻲ
ﺍﻝﻌﻭﺍﻤل ﺍﻝﺩﺍﺨﻠﻴﺔ -ﺍﻝﻤﺠﺎﻻﺕ
ﺍﻝﺴﻠﻭﻜﻴﺔ ﻝﻠﻌﺎﻤﻠﻴﻥ
ﺨﺎﺹ ﻤﺤﻠﻲ
ﺨﺎﺭﺠﻲ
ﺍﻝﻌﻭﺍﻤل ﺍﻝﺩﺍﺨﻠﻴﺔ -ﺘﺩﺭﻴﺏ ﺍﻝﻤﻭﺍﺭﺩ
ﺍﻝﺒﺸﺭﻴﺔ
ﺤﻜﻭﻤﻲ
ﺨﺎﺹ ﻤﺤﻠﻲ
*.56629
0.263
0.037
0.037
1.096
ﺨﺎﺭﺠﻲ
0.337
0.568
0.556
-.8068-
1.481
ﺤﻜﻭﻤﻲ
*-.56629-
0.263
0.037
-1.0958-
-.0368-
ﺨﺎﺭﺠﻲ
-.22917-
0.595
0.702
-1.4289-
0.971
ﺤﻜﻭﻤﻲ
-.33712-
0.568
0.556
-1.4810-
0.807
ﺨﺎﺹ ﻤﺤﻠﻲ
0.229
0.595
0.702
-.9705-
1.429
ﺨﺎﺹ ﻤﺤﻠﻲ
0.386
0.247
0.125
-.1108-
0.883
ﺨﺎﺭﺠﻲ
-1.03227-
0.533
0.059
-2.1055-
0.041
ﺤﻜﻭﻤﻲ
-.38606-
0.247
0.125
-.8829-
0.111
*
ﺨﺎﺭﺠﻲ
-1.41833-
0.559
0.015
-2.5440-
-.2927-
ﺤﻜﻭﻤﻲ
1.032
0.533
0.059
-.0410-
2.106
ﺨﺎﺹ ﻤﺤﻠﻲ
*1.41833
0.559
0.015
0.293
2.544
ﺨﺎﺹ ﻤﺤﻠﻲ
0.346
0.368
0.352
-.3957-
1.088
ﺨﺎﺭﺠﻲ
1.375
0.795
0.091
-.2272-
2.978
ﺤﻜﻭﻤﻲ
-.34614-
0.368
0.352
-1.0879-
0.396
ﺨﺎﺭﺠﻲ
1.029
0.834
0.224
-.6515-
2.710
ﺤﻜﻭﻤﻲ
-1.37530-
0.795
0.091
-2.9778-
0.227
ﺨﺎﺹ ﻤﺤﻠﻲ
-1.02917-
0.834
0.224
-2.7098-
0.652
ﺨﺎﺹ ﻤﺤﻠﻲ
0.062
0.282
0.827
-.5064-
0.631
ﺨﺎﺭﺠﻲ
-.12121-
0.609
0.843
-1.3494-
1.107
ﺤﻜﻭﻤﻲ
-.06212-
0.282
0.827
-.6306-
0.506
ﺨﺎﺭﺠﻲ
-.18333-
0.639
0.776
-1.4714-
1.105
ﺤﻜﻭﻤﻲ
0.121
0.609
0.843
-1.1069-
1.349
ﺨﺎﺹ ﻤﺤﻠﻲ
0.183
0.639
0.776
-1.1048-
1.471
ﺨﺎﺹ ﻤﺤﻠﻲ
-.48508-
0.296
0.108
-1.0812-
0.111
ﺨﺎﺭﺠﻲ
0.192
0.639
0.765
-1.0954-
1.480
ﺤﻜﻭﻤﻲ
0.485
0.296
0.108
-.1111-
1.081
ﺨﺎﺭﺠﻲ
0.678
0.670
0.318
-.6732-
2.028
ﺤﻜﻭﻤﻲ
-.19242-
0.639
0.765
-1.4802-
1.095
ﺨﺎﺹ ﻤﺤﻠﻲ
-.67750-
0.670
0.318
-2.0282-
0.673
ﺨﺎﺹ ﻤﺤﻠﻲ
ﺨﺎﺭﺠﻲ
و ;%ا 1ول ا
•
D Mا Gإ * ا B =+=>Kت ا =
%ر إدارة ا #ارد ا
:
; 4> =%ت
h ،ه +ك اc=/ف
ا & +ت ا cYث.
•
%ر آ Sءة )(' ا % &#ت -ا % &#ت ا < D
%
ه +ك اc=/ف ; 4> =%ت ا +ك ا
e = ،ab #أن
وا +ك ا < Dا < رB
وا = Bءت (0.041) P. Value # 5أي أ = % ;% 5ى ا .(5%) K
• أ%
%ور )آ Sءة )(' ا % &#ت – ا % &#ت ا < D
ا & ( #و )آ Sءة )(' ا % &#ت – ا % &#ت ا < D
)(' ا % &#ت – % &%ت أ /ى(
#1#
ت
(aR bو )آ Sءة
hه +ك اc=/ف ; ا 4> =#ت
= % ; P. Value # 5ى ا . K
• و
%ر ا & ا %ا < رB
-ا 8ا) ; وا =
&ت ا
ه +ك اc=/ف +&%ي ; > =%ا Bت ا +ك ا
e = ، %أن
%وا < Dا #
وذ (0.036) P. Value # 5 nE ,أي أ = % ;% 5ى ا . Kوه`ا
C$ا
ا #ر 3 0H `Lw Hر 0 O3Vم ; & $ط ا V$Hق آ
<
" ً.
•
%ر ا & ا %ا < رB
-
+
Bا % &#ت h ،ه +ك اc=/ف
+&%ي ; 4> =%ت ا BKت.
•
%ر ا & ا %ا ا/
= eأن
ا< Dا#
) اOدارة ،ا ; ; f #ا (+م ،ا =، ( ' (+
%ر اOدارة ه +ك اc=/ف ; ا +ك ا
،و
%
وا +ك
%ر ا ; f #ن ا (+م ،ه +ك اc=/ف ;
ا +ك ا< Dا#
%ر ا =' (+
وا +ك ا < Dا < ر ، Bأ%
hه +ك اc=/ف.
• أ%
%ري ا & ا%
ا #ارد ا
ا ا/
( hه +ك
)ا K 1#ت ا
آ
وق +&%
& ،; %
ا'0 B
ر_
; S%دات
ا & +ت.
- 1.8.3ﺘﺤﻠﻴل ﺍﻝﺘﺒﺎﻴﻥ ﺍﻝﺩﻴﻤﻐﺭﺍﻓﻲ :
ا = ; f>7ا&# ) =>K
و #
ا) =>K
Sb % F< #ا +ك ا #
ه ه +ك ]C
#& ; Cا #
د n#ا
#ور
ث وا = #ى ا =& #
وا = #ى ا S bو %ة ا < : %
# -1ا #
G
5م ا G
ث:
ا = ; #ور ا ) =>Kو ]C
=
)(' % &%ت ا #ارد ا
+ك ا&%
ا= ;
8) ,م =]آ ;%
* Bول
Bول ر(44-3) '5
; ا =/ر + S
0#1ر ا . +#و5
Xط اK
ا Eل
ق #ور ا را> .
= h) 1ا & : +
ﺍﻝﻤﺤﻭﺭ
ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻝﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻝﺒﺸﺭﻴﺔ
ﻜﻔﺎﺀﺓ ﻨﻅﻡ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ -ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻝﺨﺎﺼﺔ ﺒﺎﻝﻤﻭﻅﻑ
ﻜﻔﺎﺀﺓ ﻨﻅﻡ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ – ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻝﺨﺎﺼﺔ ﺒﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ ﺍﻝﻌﻤل
ﻜﻔﺎﺀﺓ ﻨﻅﻡ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ – ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻝﺨﺎﺼﺔ ﺒﺎﻝﻭﻅﺎﺌﻑ
ﻜﻔﺎﺀﺓ ﻨﻅﻡ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ – ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺃﺨﺭﻯ
ﺍﻝﻌﻭﺍﻤل ﺍﻝﺨﺎﺭﺠﻴﺔ -ﺍﻝﻘﻭﺍﻨﻴﻥ ﻭﺍﻝﺘﺸﺭﻴﻌﺎﺕ ﺍﻝﺤﻜﻭﻤﻴﺔ
ﺍﻝﻌﻭﺍﻤل ﺍﻝﺨﺎﺭﺠﻴﺔ -ﺘﻜﻨﻭﻝﻭﺠﻴﺎ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ
ﺍﻝﻌﻭﺍﻤل ﺍﻝﺩﺍﺨﻠﻴﺔ -ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ
ﺍﻝﻌﻭﺍﻤل ﺍﻝﺩﺍﺨﻠﻴﺔ -ﺍﻝﻤﺴﺌﻭﻝﻴﻥ ﻋﻥ ﺍﻝﻨﻅﺎﻡ
ﺍﻝﻌﻭﺍﻤل ﺍﻝﺩﺍﺨﻠﻴﺔ -ﺍﻝﺘﻨﻅﻴﻡ
ﺍﻝﻌﻭﺍﻤل ﺍﻝﺩﺍﺨﻠﻴﺔ -ﺍﻝﻤﺠﺎﻻﺕ ﺍﻝﺴﻠﻭﻜﻴﺔ ﻝﻠﻌﺎﻤﻠﻴﻥ
ﺍﻝﻌﻭﺍﻤل ﺍﻝﺩﺍﺨﻠﻴﺔ -ﺘﺩﺭﻴﺏ ﺍﻝﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻝﺒﺸﺭﻴﺔ
ﻓﺎﻋﻠﻴﺔ ﺃﺩﺍﺀ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻝﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻝﺒﺸﺭﻴﺔ
#ا#
;C
* '0
Levene
df1
df2
P. Value
Statistic
.831
1.419
1.873
4.108
1.581
1.107
2.056
1.782
.670
.765
3.493
.217
.759
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
46
46
42
41
41
41
43
43
43
43
43
43
41
.484
.249
.149
.012
.209
.357
.120
.165
.575
.520
.024
.884
.523
و ;%ا 1ول ا
ا<D
Q=+= ) Mأن %ري )آ Sءة )(' ا % &#ت – ا % &#ت
( aR bو )ا & ا %ا ا/
-ا K 1#ت ا
; ) 1=%و * ذ '= > ,ا>= & ده;% #
Bول رY# (45-3) '5
< # Fا #
ﻜﻔﺎﺀﺓ ﻨﻅﻡ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ-
ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻝﺨﺎﺼﺔ ﺒﺎﻝﻤﻭﻅﻑ
ﻜﻔﺎﺀﺓ ﻨﻅﻡ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ –
ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻝﺨﺎﺼﺔ
ﺒﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ ﺍﻝﻌﻤل
ﻜﻔﺎﺀﺓ ﻨﻅﻡ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ –
ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺃﺨﺭﻯ
ﺍﻝﻌﻭﺍﻤل ﺍﻝﺨﺎﺭﺠﻴﺔ -ﺍﻝﻘﻭﺍﻨﻴﻥ
ﻭﺍﻝﺘﺸﺭﻴﻌﺎﺕ ﺍﻝﺤﻜﻭﻤﻴﺔ
ﺍﻝﻌﻭﺍﻤل ﺍﻝﺨﺎﺭﺠﻴﺔ -
ﺘﻜﻨﻭﻝﻭﺠﻴﺎ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ
ﺍﻝﻌﻭﺍﻤل ﺍﻝﺩﺍﺨﻠﻴﺔ -ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ
ﺍﻝﻌﻭﺍﻤل ﺍﻝﺩﺍﺨﻠﻴﺔ -ﺍﻝﻤﺴﺌﻭﻝﻴﻥ
ﻋﻥ ﺍﻝﻨﻅﺎﻡ
ﺍﻝﻌﻭﺍﻤل ﺍﻝﺩﺍﺨﻠﻴﺔ -ﺍﻝﺘﻨﻅﻴﻡ
ﺍﻝﻌﻭﺍﻤل ﺍﻝﺩﺍﺨﻠﻴﺔ -ﺘﺩﺭﻴﺏ
ﺍﻝﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻝﺒﺸﺭﻴﺔ
ا= ; .
ا = ; > =#
4> =%ت %ور ا) =>K
#
ث:
ا #ر ﻤﺼﺩﺭ ﺍﻝﺘﺒﺎﻴﻥ
ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻝﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻝﺒﺸﺭﻴﺔ
آ
& o (; %
ﺒﻴﻥ ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
ﺩﺍﺨل ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
ﺍﻻﺠﻤﺎﻝﻲ
ﺒﻴﻥ ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
ﺩﺍﺨل ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
ﺍﻻﺠﻤﺎﻝﻲ
ﺒﻴﻥ ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
ﺩﺍﺨل ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
ﺍﻻﺠﻤﺎﻝﻲ
ﺒﻴﻥ ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
ﺩﺍﺨل ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
ﺍﻻﺠﻤﺎﻝﻲ
ﺒﻴﻥ ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
ﺩﺍﺨل ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
ﺍﻻﺠﻤﺎﻝﻲ
ﺒﻴﻥ ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
ﺩﺍﺨل ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
ﺍﻻﺠﻤﺎﻝﻲ
ﺒﻴﻥ ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
ﺩﺍﺨل ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
ﺍﻻﺠﻤﺎﻝﻲ
ﺒﻴﻥ ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
ﺩﺍﺨل ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
ﺍﻻﺠﻤﺎﻝﻲ
ﺒﻴﻥ ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
ﺩﺍﺨل ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
ﺍﻻﺠﻤﺎﻝﻲ
ﺒﻴﻥ ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
ﺩﺍﺨل ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
ﺍﻻﺠﻤﺎﻝﻲ
ﻤﺠﻤﻭﻉ
ﺍﻝﻤﺭﺒﻌﺎﺕ
ﺩﺭﺠﺎﺕ
ﺍﻝﺤﺭﻴﺔ
ﻤﺘﻭﺴﻁ
ﺍﻝﻤﺭﺒﻌﺎﺕ
ﻗﻴﻤﺔ )ﻑ(
ﺍﻝﻤﺤﺘﺴﺒﺔ
P.
Value
4.033
14.052
18.085
1.296
16.196
17.492
1.694
24
25.694
1.461
32.386
33.847
3.678
32.245
35.923
3.78
33.898
37.678
1.835
27.782
29.617
2.496
24.814
27.31
2.432
54.231
56.663
5.18
30.968
36.148
3
46
49
3
46
49
3
42
45
3
41
44
3
41
44
3
43
46
3
43
46
3
43
46
3
43
46
3
43
46
1.344
0.305
4.4
0.008
0.432
0.352
1.227
0.311
0.565
0.571
0.988
0.408
0.487
0.79
0.617
0.608
1.226
0.786
1.559
0.214
1.26
0.788
1.598
0.204
0.612
0.646
0.947
0.427
0.832
0.577
1.442
0.244
0.811
1.261
0.643
0.592
1.727
0.72
2.398
0.081
ﺒﻴﻥ ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
ﺩﺍﺨل ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
ﺍﻻﺠﻤﺎﻝﻲ
ﻓﺎﻋﻠﻴﺔ ﺃﺩﺍﺀ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻝﻤﻭﺍﺭﺩ
ﺍﻝﺒﺸﺭﻴﺔ
0.401
25.712
26.113
0.134
0.627
3
41
44
0.213
ا = ; ا Q=+= ) Mأن :
و B ;%ول
; ; \ Bا Bت ا #
• %ر إدارة ا #ارد ا
& #ا .; C #
• أ 8 %ا #ور B cأي ; ا Bت ا + ; C #
+&%ي
أي أن C] B K
-2ا = #ى ا =& : #
وا n=#ا n#ا
اE ) ، ) =>K
Bول ر(46-3) '5
+
+ ;C
ا Bت ا #
) = %ى ا =& ' (
* Bول + S
; Bول + S
&#
&#
ا
+
&. #
& #ه'.
#
ا
;C
0.887
; Cو 8%ر)=\ #ور
قا )ت>
ق ا ) ت #ور ا را>
= #ى ا =& ':
Levene
ﺍﻝﻤﺤﻭﺭ
df1
df2
Statistic
ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻝﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻝﺒﺸﺭﻴﺔ
ﻜﻔﺎﺀﺓ ﻨﻅﻡ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ -ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻝﺨﺎﺼﺔ ﺒﺎﻝﻤﻭﻅﻑ
ﻜﻔﺎﺀﺓ ﻨﻅﻡ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ – ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻝﺨﺎﺼﺔ ﺒﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ ﺍﻝﻌﻤل
ﻜﻔﺎﺀﺓ ﻨﻅﻡ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ – ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻝﺨﺎﺼﺔ ﺒﺎﻝﻭﻅﺎﺌﻑ
ﻜﻔﺎﺀﺓ ﻨﻅﻡ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ – ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺃﺨﺭﻯ
ﺍﻝﻌﻭﺍﻤل ﺍﻝﺨﺎﺭﺠﻴﺔ -ﺍﻝﻘﻭﺍﻨﻴﻥ ﻭﺍﻝﺘﺸﺭﻴﻌﺎﺕ ﺍﻝﺤﻜﻭﻤﻴﺔ
ﺍﻝﻌﻭﺍﻤل ﺍﻝﺨﺎﺭﺠﻴﺔ -ﺘﻜﻨﻭﻝﻭﺠﻴﺎ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ
ﺍﻝﻌﻭﺍﻤل ﺍﻝﺩﺍﺨﻠﻴﺔ -ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ
ﺍﻝﻌﻭﺍﻤل ﺍﻝﺩﺍﺨﻠﻴﺔ -ﺍﻝﻤﺴﺌﻭﻝﻴﻥ ﻋﻥ ﺍﻝﻨﻅﺎﻡ
ﺍﻝﻌﻭﺍﻤل ﺍﻝﺩﺍﺨﻠﻴﺔ -ﺍﻝﺘﻨﻅﻴﻡ
ﺍﻝﻌﻭﺍﻤل ﺍﻝﺩﺍﺨﻠﻴﺔ -ﺍﻝﻤﺠﺎﻻﺕ ﺍﻝﺴﻠﻭﻜﻴﺔ ﻝﻠﻌﺎﻤﻠﻴﻥ
ﺍﻝﻌﻭﺍﻤل ﺍﻝﺩﺍﺨﻠﻴﺔ -ﺘﺩﺭﻴﺏ ﺍﻝﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻝﺒﺸﺭﻴﺔ
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
.521
1.794
2.988
2.092
1.437
.796
1.547
.453
.544
.443
.385
.782
.698
46
46
42
41
41
41
43
43
43
43
43
43
41
ﻓﺎﻋﻠﻴﺔ ﺃﺩﺍﺀ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻝﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻝﺒﺸﺭﻴﺔ
و 1 ;%ول ا e = Mأن %ر )آ Sءة )(' ا % &#ت – ا % &#ت
ا < #1# D
Bول ر(47-3) '5
ا =& : #
ت ا &o ( #
; Bول
P. Value
8 =%و =
' ا>= & د.l
ا = ; #ور ا) =>K
F< #ا = #ى
.670
.162
.042
.116
.246
.503
.216
.717
.655
.723
.764
.510
.559
ا #ر ﻤﺼﺩﺭ ﺍﻝﺘﺒﺎﻴﻥ
ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻝﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻝﺒﺸﺭﻴﺔ
ﻜﻔﺎﺀﺓ ﻨﻅﻡ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ -ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ
ﺍﻝﺨﺎﺼﺔ ﺒﺎﻝﻤﻭﻅﻑ
ﻜﻔﺎﺀﺓ ﻨﻅﻡ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ – ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ
ﺍﻝﺨﺎﺼﺔ ﺒﺎﻝﻭﻅﺎﺌﻑ
ﻜﻔﺎﺀﺓ ﻨﻅﻡ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ – ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ
ﺃﺨﺭﻯ
ﺍﻝﻌﻭﺍﻤل ﺍﻝﺨﺎﺭﺠﻴﺔ -ﺍﻝﻘﻭﺍﻨﻴﻥ
ﻭﺍﻝﺘﺸﺭﻴﻌﺎﺕ ﺍﻝﺤﻜﻭﻤﻴﺔ
ﺍﻝﻌﻭﺍﻤل ﺍﻝﺨﺎﺭﺠﻴﺔ -ﺘﻜﻨﻭﻝﻭﺠﻴﺎ
ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ
ﺍﻝﻌﻭﺍﻤل ﺍﻝﺩﺍﺨﻠﻴﺔ -ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ
ﺍﻝﻌﻭﺍﻤل ﺍﻝﺩﺍﺨﻠﻴﺔ -ﺍﻝﻤﺴﺌﻭﻝﻴﻥ ﻋﻥ
ﺍﻝﻨﻅﺎﻡ
ﺍﻝﻌﻭﺍﻤل ﺍﻝﺩﺍﺨﻠﻴﺔ -ﺍﻝﺘﻨﻅﻴﻡ
ﺍﻝﻌﻭﺍﻤل ﺍﻝﺩﺍﺨﻠﻴﺔ -ﺍﻝﻤﺠﺎﻻﺕ
ﺍﻝﺴﻠﻭﻜﻴﺔ ﻝﻠﻌﺎﻤﻠﻴﻥ
ﺍﻝﻌﻭﺍﻤل ﺍﻝﺩﺍﺨﻠﻴﺔ -ﺘﺩﺭﻴﺏ ﺍﻝﻤﻭﺍﺭﺩ
ﺍﻝﺒﺸﺭﻴﺔ
ﻓﺎﻋﻠﻴﺔ ﺃﺩﺍﺀ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻝﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻝﺒﺸﺭﻴﺔ
ﺒﻴﻥ ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
ﺩﺍﺨل ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
ﺍﻻﺠﻤﺎﻝﻲ
ﺒﻴﻥ ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
ﺩﺍﺨل ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
ﺍﻻﺠﻤﺎﻝﻲ
ﺒﻴﻥ ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
ﺩﺍﺨل ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
ﺍﻻﺠﻤﺎﻝﻲ
ﺒﻴﻥ ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
ﺩﺍﺨل ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
ﺍﻻﺠﻤﺎﻝﻲ
ﺒﻴﻥ ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
ﺩﺍﺨل ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
ﺍﻻﺠﻤﺎﻝﻲ
ﺒﻴﻥ ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
ﺩﺍﺨل ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
ﺍﻻﺠﻤﺎﻝﻲ
ﺒﻴﻥ ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
ﺩﺍﺨل ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
ﺍﻻﺠﻤﺎﻝﻲ
ﺒﻴﻥ ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
ﺩﺍﺨل ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
ﺍﻻﺠﻤﺎﻝﻲ
ﺒﻴﻥ ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
ﺩﺍﺨل ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
ﺍﻻﺠﻤﺎﻝﻲ
ﺒﻴﻥ ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
ﺩﺍﺨل ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
ﺍﻻﺠﻤﺎﻝﻲ
ﺒﻴﻥ ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
ﺩﺍﺨل ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
ﺍﻻﺠﻤﺎﻝﻲ
ﺒﻴﻥ ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
ﺩﺍﺨل ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
ﺍﻻﺠﻤﺎﻝﻲ
ﻤﺠﻤﻭﻉ
ﺍﻝﻤﺭﺒﻌﺎﺕ
1.192
16.893
18.085
1.044
16.448
17.492
2.944
30.214
33.158
1.815
32.032
33.847
2.691
33.232
35.923
6.277
31.401
37.678
2.068
27.55
29.617
2.994
24.316
27.31
1.415
55.247
56.663
2.718
28.165
30.882
3.288
32.86
36.148
1.807
24.307
26.113
ﺩﺭﺠﺎﺕ
ﺍﻝﺤﺭﻴﺔ
ﻤﺘﻭﺴﻁ
ﺍﻝﻤﺭﺒﻌﺎﺕ
ﻗﻴﻤﺔ )ﻑ(
ﺍﻝﻤﺤﺘﺴﺒﺔ
3
46
49
3
46
49
3
41
44
3
41
44
3
41
44
3
43
46
3
43
46
3
43
46
3
43
46
3
43
46
3
43
46
3
41
44
0.397
0.367
1.082
P.
Value
0.366
0.348
0.358
0.973
0.413
0.981
0.737
1.332
0.277
0.605
0.781
0.774
0.515
0.897
0.811
1.107
0.357
2.092
0.73
2.865
0.048
0.689
0.641
1.076
0.369
0.998
0.565
1.765
0.168
0.472
1.285
0.367
0.777
0.906
0.655
1.383
0.261
1.096
0.764
1.434
0.246
0.602
0.593
1.016
0.396
e = Mأن %ر )ا & ا%
و ;%ا 1ول ا
ا % &#ت ( Bاc=/ف
أي اc=/ف
ا Bت ا #
ا < رB
-
B
+
; Cأ 8 %ا #ور B c
ا BKت.
-3ا = #ى ا : S b
Bول ر(48-3) '5
; ا n=#
ا n#ا
;C
)ا = #ى ا # ( S b
و 8%ر)=\ #ور ا: ) =>K
Levene
ﺍﻝﻤﺤﻭﺭ
df1
df2
P. Value
Statistic
ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻝﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻝﺒﺸﺭﻴﺔ
.578
2
47
.565
ﻜﻔﺎﺀﺓ ﻨﻅﻡ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ -ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻝﺨﺎﺼﺔ ﺒﺎﻝﻤﻭﻅﻑ
.051
2
47
.951
ﻜﻔﺎﺀﺓ ﻨﻅﻡ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ – ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻝﺨﺎﺼﺔ ﺒﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ ﺍﻝﻌﻤل
1.713
2
43
.192
ﻜﻔﺎﺀﺓ ﻨﻅﻡ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ – ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻝﺨﺎﺼﺔ ﺒﺎﻝﻭﻅﺎﺌﻑ
.097
2
42
.908
ﻜﻔﺎﺀﺓ ﻨﻅﻡ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ – ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺃﺨﺭﻯ
.126
2
42
.882
ﺍﻝﻌﻭﺍﻤل ﺍﻝﺨﺎﺭﺠﻴﺔ -ﺍﻝﻘﻭﺍﻨﻴﻥ ﻭﺍﻝﺘﺸﺭﻴﻌﺎﺕ ﺍﻝﺤﻜﻭﻤﻴﺔ
2.011
2
42
.147
ﺍﻝﻌﻭﺍﻤل ﺍﻝﺨﺎﺭﺠﻴﺔ -ﺘﻜﻨﻭﻝﻭﺠﻴﺎ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ
2.420
2
44
.101
ﺍﻝﻌﻭﺍﻤل ﺍﻝﺩﺍﺨﻠﻴﺔ -ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ
4.271
2
44
.020
ﺍﻝﻌﻭﺍﻤل ﺍﻝﺩﺍﺨﻠﻴﺔ -ﺍﻝﻤﺴﺌﻭﻝﻴﻥ ﻋﻥ ﺍﻝﻨﻅﺎﻡ
3.067
2
44
.057
ﺍﻝﻌﻭﺍﻤل ﺍﻝﺩﺍﺨﻠﻴﺔ -ﺍﻝﺘﻨﻅﻴﻡ
.489
2
44
.616
ﺍﻝﻌﻭﺍﻤل ﺍﻝﺩﺍﺨﻠﻴﺔ -ﺍﻝﻤﺠﺎﻻﺕ ﺍﻝﺴﻠﻭﻜﻴﺔ ﻝﻠﻌﺎﻤﻠﻴﻥ
2.637
2
44
.083
.592
2
44
.558
1.160
2
42
.323
ﺍﻝﻌﻭﺍﻤل ﺍﻝﺩﺍﺨﻠﻴﺔ -ﺘﺩﺭﻴﺏ ﺍﻝﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻝﺒﺸﺭﻴﺔ
ﻓﺎﻋﻠﻴﺔ ﺃﺩﺍﺀ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻝﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻝﺒﺸﺭﻴﺔ
وc/ ;%ل ا 1ول ا
e = Mأن %ر )ا & ا %ا ا/
ا #ر ا Gا ي K
\ Bا
ق و
-اOدارة( ه
=' ا B ;% \R nول
ا = ;.
1ول ر(49-3) '5
ا : Sb
; Bول
ا #ر ﻤﺼﺩﺭ ﺍﻝﺘﺒﺎﻴﻥ
ا = ; #ور ا) =>K
ﻤﺠﻤﻭﻉ
ﺍﻝﻤﺭﺒﻌﺎﺕ
ﺩﺭﺠﺎﺕ
ﺍﻝﺤﺭﻴﺔ
+
ﻤﺘﻭﺴﻁ
ﺍﻝﻤﺭﺒﻌﺎﺕ
= #ى
ﻗﻴﻤﺔ )ﻑ(
ﺍﻝﻤﺤﺘﺴﺒﺔ
P.
Value
ﺒﻴﻥ ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
ﺩﺍﺨل ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻝﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻝﺒﺸﺭﻴﺔ
ﺍﻻﺠﻤﺎﻝﻲ
ﺒﻴﻥ ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
ﻜﻔﺎﺀﺓ ﻨﻅﻡ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ-
ﺩﺍﺨل ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻝﺨﺎﺼﺔ
ﺒﺎﻝﻤﻭﻅﻑ
ﺍﻻﺠﻤﺎﻝﻲ
ﺒﻴﻥ ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
ﻜﻔﺎﺀﺓ ﻨﻅﻡ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ –
ﺩﺍﺨل ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻝﺨﺎﺼﺔ
ﺒﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ ﺍﻝﻌﻤل
ﺍﻻﺠﻤﺎﻝﻲ
ﺒﻴﻥ ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
ﻜﻔﺎﺀﺓ ﻨﻅﻡ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ –
ﺩﺍﺨل ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻝﺨﺎﺼﺔ
ﺒﺎﻝﻭﻅﺎﺌﻑ
ﺍﻻﺠﻤﺎﻝﻲ
ﺒﻴﻥ ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
ﻜﻔﺎﺀﺓ ﻨﻅﻡ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ –
ﺩﺍﺨل ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺃﺨﺭﻯ
ﺍﻻﺠﻤﺎﻝﻲ
ﺒﻴﻥ ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
ﺍﻝﻌﻭﺍﻤل ﺍﻝﺨﺎﺭﺠﻴﺔ -
ﺩﺍﺨل ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
ﺍﻝﻘﻭﺍﻨﻴﻥ ﻭﺍﻝﺘﺸﺭﻴﻌﺎﺕ
ﺍﻝﺤﻜﻭﻤﻴﺔ
ﺍﻻﺠﻤﺎﻝﻲ
ﺒﻴﻥ ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
ﺍﻝﻌﻭﺍﻤل ﺍﻝﺨﺎﺭﺠﻴﺔ -
ﺩﺍﺨل ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
ﺘﻜﻨﻭﻝﻭﺠﻴﺎ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ
ﺍﻻﺠﻤﺎﻝﻲ
ﺒﻴﻥ ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
ﺍﻝﻌﻭﺍﻤل ﺍﻝﺩﺍﺨﻠﻴﺔ -ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺩﺍﺨل ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
ﺍﻻﺠﻤﺎﻝﻲ
ﺒﻴﻥ ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
ﺍﻝﻌﻭﺍﻤل ﺍﻝﺩﺍﺨﻠﻴﺔ -
ﺩﺍﺨل ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
ﺍﻝﺘﻨﻅﻴﻡ
ﺍﻻﺠﻤﺎﻝﻲ
ﺒﻴﻥ ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
ﺍﻝﻌﻭﺍﻤل ﺍﻝﺩﺍﺨﻠﻴﺔ -
ﺩﺍﺨل ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
ﺍﻝﻤﺠﺎﻻﺕ ﺍﻝﺴﻠﻭﻜﻴﺔ ﻝﻠﻌﺎﻤﻠﻴﻥ
ﺍﻻﺠﻤﺎﻝﻲ
ﺒﻴﻥ ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
ﺍﻝﻌﻭﺍﻤل ﺍﻝﺩﺍﺨﻠﻴﺔ -ﺘﺩﺭﻴﺏ
ﺩﺍﺨل ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
ﺍﻝﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻝﺒﺸﺭﻴﺔ
ﺍﻻﺠﻤﺎﻝﻲ
ﺒﻴﻥ ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
ﻓﺎﻋﻠﻴﺔ ﺃﺩﺍﺀ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻝﻤﻭﺍﺭﺩ
ﺩﺍﺨل ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
ﺍﻝﺒﺸﺭﻴﺔ
ﺍﻻﺠﻤﺎﻝﻲ
و B ;%ول
ا= ; ا
ه ا #ر ا Gا ي
; .0
3.421
14.664
18.085
0.783
16.709
17.492
1.017
24.677
25.694
2.345
30.813
33.158
3.627
30.22
33.847
2.307
33.616
35.923
0.641
37.037
37.678
3.048
26.569
29.617
2.804
53.859
56.663
0.371
30.512
30.882
1.254
34.895
36.148
0.293
25.821
26.113
2
47
49
2
47
49
2
43
45
2
42
44
2
42
44
2
42
44
2
44
46
2
44
46
2
44
46
2
44
46
2
44
46
2
42
44
1.711
0.312
5.483
0.007
0.391
0.356
1.101
0.341
0.508
0.574
0.886
0.42
1.173
0.734
1.598
0.214
1.813
0.72
2.52
0.093
1.154
0.8
1.441
0.248
0.32
0.842
0.381
0.686
1.524
0.604
2.524
0.092
1.402
1.224
1.145
0.327
0.185
0.693
0.267
0.767
0.627
0.793
0.79
0.46
0.146
0.615
0.238
0.789
e = Mأن %ر )إدارة ا #ارد ا
B
\
; ،أ8 %
ا #ور c
(
Bأي
% -3ة ا < : %
Bول ر(50-3) '5
ا n#ا
; ا n=#
#
) %ة ا < ( %
;C
و 8%ر)=\ #ور ا: ) =>K
Levene
ﺍﻝﻤﺤﻭﺭ
df2
df1
P. Value
Statistic
ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻝﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻝﺒﺸﺭﻴﺔ
2.202
3
46
.101
ﻜﻔﺎﺀﺓ ﻨﻅﻡ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ -ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻝﺨﺎﺼﺔ ﺒﺎﻝﻤﻭﻅﻑ
.495
3
46
.687
ﻜﻔﺎﺀﺓ ﻨﻅﻡ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ – ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻝﺨﺎﺼﺔ ﺒﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ ﺍﻝﻌﻤل
2.168
3
42
.106
ﻜﻔﺎﺀﺓ ﻨﻅﻡ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ – ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻝﺨﺎﺼﺔ ﺒﺎﻝﻭﻅﺎﺌﻑ
.709
3
41
.552
ﻜﻔﺎﺀﺓ ﻨﻅﻡ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ – ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺃﺨﺭﻯ
2.699
3
41
.058
ﺍﻝﻌﻭﺍﻤل ﺍﻝﺨﺎﺭﺠﻴﺔ -ﺍﻝﻘﻭﺍﻨﻴﻥ ﻭﺍﻝﺘﺸﺭﻴﻌﺎﺕ ﺍﻝﺤﻜﻭﻤﻴﺔ
.434
3
41
.730
ﺍﻝﻌﻭﺍﻤل ﺍﻝﺨﺎﺭﺠﻴﺔ -ﺘﻜﻨﻭﻝﻭﺠﻴﺎ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ
1.995
3
43
.129
ﺍﻝﻌﻭﺍﻤل ﺍﻝﺩﺍﺨﻠﻴﺔ -ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ
2.538
3
43
.069
ﺍﻝﻌﻭﺍﻤل ﺍﻝﺩﺍﺨﻠﻴﺔ -ﺍﻝﻤﺴﺌﻭﻝﻴﻥ ﻋﻥ ﺍﻝﻨﻅﺎﻡ
3.624
3
43
.020
ﺍﻝﻌﻭﺍﻤل ﺍﻝﺩﺍﺨﻠﻴﺔ -ﺍﻝﺘﻨﻅﻴﻡ
1.137
3
43
.345
ﺍﻝﻌﻭﺍﻤل ﺍﻝﺩﺍﺨﻠﻴﺔ -ﺍﻝﻤﺠﺎﻻﺕ ﺍﻝﺴﻠﻭﻜﻴﺔ ﻝﻠﻌﺎﻤﻠﻴﻥ
3.030
3
43
.039
.028
3
43
.994
2.298
3
41
.092
ﺍﻝﻌﻭﺍﻤل ﺍﻝﺩﺍﺨﻠﻴﺔ -ﺘﺩﺭﻴﺏ ﺍﻝﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻝﺒﺸﺭﻴﺔ
ﻓﺎﻋﻠﻴﺔ ﺃﺩﺍﺀ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻝﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻝﺒﺸﺭﻴﺔ
و ;%ا 1ول ا
e = Mأن %ري )ا & ا %ا ا/
ا (+م ( و )ا & ا %ا ا/
ا
قو
' ا>= & ده B ;% #ول
Bول ر(51-3) '5
% /ا#
ا #ر
ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻝﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻝﺒﺸﺭﻴﺔ
-ا K 1#ت ا
; Bول
آ
-ا; ; f #
& B K (; %
#0
ا = ;.
ا = ; #ور ا) =>K
+
#ة
:; C
ﻤﺼﺩﺭ ﺍﻝﺘﺒﺎﻴﻥ
ﻤﺠﻤﻭﻉ
ﺍﻝﻤﺭﺒﻌﺎﺕ
ﺩﺭﺠﺎﺕ
ﺍﻝﺤﺭﻴﺔ
ﻤﺘﻭﺴﻁ
ﺍﻝﻤﺭﺒﻌﺎﺕ
ﻗﻴﻤﺔ )ﻑ(
ﺍﻝﻤﺤﺘﺴﺒﺔ
P.
Value
ﺒﻴﻥ ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
4.43
3
1.477
4.975
0.005
ﺩﺍﺨل ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
13.655
46
0.297
ﻜﻔﺎﺀﺓ ﻨﻅﻡ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ-
ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻝﺨﺎﺼﺔ
ﺒﺎﻝﻤﻭﻅﻑ
ﻜﻔﺎﺀﺓ ﻨﻅﻡ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ –
ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻝﺨﺎﺼﺔ
ﺒﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ ﺍﻝﻌﻤل
ﻜﻔﺎﺀﺓ ﻨﻅﻡ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ –
ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻝﺨﺎﺼﺔ
ﺒﺎﻝﻭﻅﺎﺌﻑ
ﻜﻔﺎﺀﺓ ﻨﻅﻡ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ –
ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺃﺨﺭﻯ
ﺍﻝﻌﻭﺍﻤل ﺍﻝﺨﺎﺭﺠﻴﺔ -
ﺍﻝﻘﻭﺍﻨﻴﻥ ﻭﺍﻝﺘﺸﺭﻴﻌﺎﺕ
ﺍﻝﺤﻜﻭﻤﻴﺔ
ﺍﻝﻌﻭﺍﻤل ﺍﻝﺨﺎﺭﺠﻴﺔ -
ﺘﻜﻨﻭﻝﻭﺠﻴﺎ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ
ﺍﻝﻌﻭﺍﻤل ﺍﻝﺩﺍﺨﻠﻴﺔ -
ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ
ﺍﻝﻌﻭﺍﻤل ﺍﻝﺩﺍﺨﻠﻴﺔ -
ﺍﻝﺘﻨﻅﻴﻡ
ﺍﻝﻌﻭﺍﻤل ﺍﻝﺩﺍﺨﻠﻴﺔ -
ﺘﺩﺭﻴﺏ ﺍﻝﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻝﺒﺸﺭﻴﺔ
ﻓﺎﻋﻠﻴﺔ ﺃﺩﺍﺀ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻝﻤﻭﺍﺭﺩ
ﺍﻝﺒﺸﺭﻴﺔ
ﺍﻻﺠﻤﺎﻝﻲ
ﺒﻴﻥ ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
18.085
0.267
49
3
0.089
ﺩﺍﺨل ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
17.225
46
0.374
ﺍﻻﺠﻤﺎﻝﻲ
ﺒﻴﻥ ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
17.492
0.102
49
3
0.034
ﺩﺍﺨل ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
25.592
42
0.609
ﺍﻻﺠﻤﺎﻝﻲ
ﺒﻴﻥ ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
25.694
0.19
45
3
0.063
ﺩﺍﺨل ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
32.968
41
0.804
ﺍﻻﺠﻤﺎﻝﻲ
ﺒﻴﻥ ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
33.158
1.845
44
3
0.615
ﺩﺍﺨل ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
32.002
41
0.781
ﺍﻻﺠﻤﺎﻝﻲ
ﺒﻴﻥ ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
33.847
1.815
44
3
0.605
ﺩﺍﺨل ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
34.108
41
0.832
ﺍﻻﺠﻤﺎﻝﻲ
ﺒﻴﻥ ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
35.923
2.388
44
3
0.796
ﺩﺍﺨل ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
35.29
43
0.821
ﺍﻻﺠﻤﺎﻝﻲ
ﺒﻴﻥ ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
37.678
0.572
46
3
0.191
ﺩﺍﺨل ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
29.045
43
0.675
ﺍﻻﺠﻤﺎﻝﻲ
ﺒﻴﻥ ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
29.617
1.602
46
3
0.534
ﺩﺍﺨل ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
55.061
43
1.28
ﺍﻻﺠﻤﺎﻝﻲ
ﺒﻴﻥ ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
56.663
1.275
46
3
0.425
ﺩﺍﺨل ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
34.873
43
0.811
ﺍﻻﺠﻤﺎﻝﻲ
ﺒﻴﻥ ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
36.148
1.334
46
3
0.445
ﺩﺍﺨل ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ
24.78
41
0.604
ﺍﻻﺠﻤﺎﻝﻲ
26.113
44
0.238
0.056
0.079
0.788
0.727
0.97
0.282
0.417
0.524
0.736
0.87
0.982
0.971
0.507
0.542
0.416
0.838
0.742
0.668
0.537
و B ;%ول
ا= ; ا
ا #ر ا G
ه ا ا 1ول ا ي B K
،أ 8 %ا #ور
e = Mأن %ر )إدارة ا #ارد ا
;
0 h
و ; #ا =+=>Kج ;%ا 1اول ا
; %
ا n#ا
ا Bت ا #
ظ
& +ا
;
\
ا Bت ا #
ا Bت ا #
B
B K
]C
.
;%ا 1ول ر (D-2) '5ا < ص 1ول
ا =& #
# 5ا +&#
=+
Bأي
أآ
ق +&%
= % ;%ى ا K
Bا % &#ت G
ا &#
%ر ا & ا %ا ا/
% P #Bور ا
وذ K ,ن
ا ا #ر ا<ص
ANOVA
أو /ص /رB
0أآ
>
ا % &#ت ا < D
#Rc%ا % &#ت ا < D
_ 0B
( = ; أن P #B
= % ;%ى ا % (.05) K
ا < Dب %ر ا Sءة G ;%
%ر ا Sءة G ;%
ANOVA
Bء أ.(.05) ;% 5
أو /ص %
ا #ور = %ى ا +&#
:
_ ا = #ى
)% ،(.05
و ;%ا 1ول ر (D-4) '5ا < ص 1ول
) % G
0
ا n=#ات
آ ; # #ا =+=>Kج ;%ا 1اول ا (D-1) ;% 8 #إ * )% (D-10
) K
;C
.; C
8أن ا n=#ات ا n#ا
; Cأي K
(ه
#1#
ا ا #ور
ab #و
ا& ; %و
-ا ; ; f #ا (+م و %ر ا & ا %ا ا/
ا = 8 ' (+آ ) = % Vى ا +&#
–
أ = % ;% 5ى ا . K
و ;%ا 1ول ر (D-6) '5ا < ص #ة ا < ; = %أن P #Bا #ور 0
B K
ق +&%ي ; ا Bت ا #
;C
_ %ة ا< % %
در Bا>=< ام K 1% 5 HRISت إدارة ا #ارد ا
G ;%
ا +&#
د 5ا % &#ت ا < D
0أ = % ;% 5ى ا . K
ا %ر
و %ر ا Sءة
% &#ت ا /KىG ,
= %ى
و ;%ا 1ول ر (D-8) '5ا < ص
P #Bا #ور ذو دK
ا#
;C
\ أآ
اR EG
_ اOدارة ا =
= % ;%ى ا % K
8ا) ; وا =
&تا
&#
_ اOدارة ا =
أي K
B
%ور ا
ا=
&#
% 0
إدارة ا #ارد ا
ق +&%ي ; ا Bت
0وذ 7 ,ن = % P #Bى ا +&#
اء %ر ا & ا %ا < رB
– ا<ص
. %
و ;%ا 1ول ر (D-10) '5ا < ص Oدارة ا =
hه +ك
&#
uGc) 0أن
&#
uGc) 0أن P #B
ق +&%ي ; ا Bت ا #
_ اOدارة
;C
اء %ر %ر در Bا>=< ام 5 HRIS
وا = Bءت أ = % ;% 5ى ا . K
K 1%ت
ﺍﻝﻔﺼل ﺍﻝﺭﺍﺒﻊ :ﺍﻝﻨﺘﺎﺌﺞ ﻭﺍﻝﺘﻭﺼﻴﺎﺕ
- 4،1ﺍﻝﻨﺘﺎﺌﺞ
- 4،2ﺍﻝﺘﻭﺼﻴﺎﺕ
- 4،3ﺍﻝﺩﺭﺍﺴﺎﺕ ﺍﻝﻤﻘﺘﺭﺤﺔ.
- 1،4ﺍﻝﻨﺘﺎﺌﺞ :
Dا G
و5
QR =+ا =
هاا
.6ان )( م ا S #ت ]
ا +ك ا&%
+
ا)Y
ا#
+
در Bا>=< ام )(' ا % &#ت
، %44و ]
ا#
)( م ا S #ت
. %33
ً Bا )
] .8
اKو *
0#1ر ا +#
.7ا>=< ام ا >_ ا^
fI
:
)( م ا % &#ت
+ك ا &#
. 8 %9
1%ل ا BKزات
ا #ارد ا
#
<=>K %59ام )(' ا % &#ت
اKو * +
1%ل ادارة ا #ارد ا
ا aR bو + 0S D
وا) 5
ا 8ى ا&%
=
وا 4
و)
ا #ى ا E8
إدارة ا #ارد ا
ه
ا B =Gت ا Sوع واOدارة ;%ا 8ى ا & %
. % 13
.10ا % &#ت ا < = Dر { ا =& ; ]
ه )( م ا % &#ت ا < D
ر Bا ) S b
ا <=>Kام ]
. %7
.9أ 5ا>=< ا % &% '(+ %ت ا #ارد ا
1%ل <4
0#1ر
ا +#
#
) ab #
ا7و * G ;%
ا 5ا=
\ % 79ا % &#ت ا < D
*# #ا S bو +
'C % 66ا % &#ت ا < D
. % 64
]
.11
)
8+وا Oدة
ا % &#ت ا < D
% 20و \ ا % &#ت ا < D
; أن ا % &#ت ا =
.12
ا<D
]
*# #ا S b
را> أ +Cء ا < ) %
ه ا (+م G ;%
#
ا7و * G ;%
€4ا % &#ت ا < D
ا =& ; وآ ,ا % &#ت ا < D
أ>= ;% Mا = 5
#
ا /7ة G ;%
ن ر) f 4 B
. % 25
ا
ا
ا 5
أن ا % &#ت
)
، % 63
) ت ا <E
وا BOزات و ر {
ر Bا S bو)
ر{
. % 39
، % 6أ%
Dا G
.13
ا<D
أن آ Sءة )(' ا % &#ت G ;%
أآ B Yه@
) ت ا <E
ا ) ت ا < = Dر { ا =& ; )
) #Rc%
ا< o %
]
.15
ت ا &G ;% #
ا_ #
ا &#
ا ] 5
ا7و * ر Bأه#
ا % &#ت ا < D
#
% 77و ]
%76وا % &#ت ا < D
&l
را> أ +Cء
. % 45
.14ا ) ت ا < #1# D
= Sا
ا ] #Rc#
ا <=>Kام )
ا % &#ت
. f4
B =GKت ا = ر
ا 5وا
ا /7ة G ;%
ا % &#ت ا < D
) ت ا < #1# D
وا #Rc#
ت
ر Bأه> =% #
.
.16درB
7ه#
ا Sءة و)( م ا % &#ت ا =
% &#ت ا < D
ا7و * G ;%
;%ا
]
.17
ا
] aR b
ه )( م ا % &#ت
ا % &#ت ا < & = Dا aR b
# #ت ا aR b
ا 5وا % &#ت ا < D
#
ا7ول
#
وا . #Rc#
aR bا oة #
ا % &#ت ا < D
ا 5
ا /7ة G ;%
وا . #Rc#
.18ا & ا %ا < رB
وا =
&ت ا
ا Cd#ة
G ( %
Sءة )(' % &%ت ا #ارد ا
= ' ) 5ن ا &#
ا7و * ر Bأه ، PS % #و #
#
ا ا & وا/7
.19وG ;%
+
ا % &#ت ]
Iح وا 0
اc Oن ; ا ا eRوا 8ا) ;
ا % &#ت
]
ا
' ا#
gن
#
ا7و *
ر Bأه#
ا fا < رB
ا +ك
Sءة )('
ا 4#ب Oد /ل +
PS %و
= 5 #+رات ا 7اد 8 4= M &= #ت ا >_ ا^
أه. > =% #
#
،ر Bأه. 4> =% #
B
% &%ت ا #ارد ا
)ا 8ا) ;
B
ا ا Q%ا = ر
#
ا /7ة رB
.20و
ا & ا %ا ا/
ا #ارد ا
=8#
gن
G ;%
ت ا = B M 4ر
ا ; Sb #ا ; #R 8
اOدارة ا Cd#ة
د ا ; Sb #ا ;
*
o
n
* آ Sءة )(' % &%ت
nن )( م ا % &#ت ً G _> +%
ر Bأه#
اKو *
ا (+م ا
PS %و Bء
#
Eرة #= %ة
ر_
ا /Kة
ر Bأه. > =% #
+
.21
d #و ; ; ا (+م ا < ص
)(' % &%ت ا #ارد ا
ى ا ; #R 8
*
gن
B \ nء
ا Cd#ة
ا 0#رات ا +Sا cزn = %
#
ا #= % SE ; Sb #ة =_ n
& ا %ا ا/
* آ Sءة
ا (+م
ا7و * ر Bأه ، &S % #و ر _
* ) F8ا < ات ا = +
#
B Bء
ا /7ة ر Bأه. > =% #
.22وG ;%
ا = ' (+ا = P
Bء
ا #ارد ا
#
&#
a =<#اOدارات
واI
ود B 8 5ء #
ا K 1#ت ا
.23
#
اY Y
آ
ا#
B .24ء ر _ ا #ارد ا
أه#
#
> ت ا = # (+وا BOاءات ا = n
fا ا/
ا Cd#ة
PS %و 5م ا ; #R 8
*
آ Sءة )('
*
n
n
ا (+م
ا (+م =S+
ا /7ة ر Bأه. > =% #
ا Cd#
ا Q%ا = ر
، > =%و (+
آ Sءة )(' % &%ت ا #ارد ا
ا> 4اOدارة ا &
= ر _ ا #ارد ا
#
ا7و * رB
+ك ])% 0
&
V5
ا /7ة ر Bأه. > =% #
إداء إدارة ا #ارد ا
.25
ا cز%
> =%
Bء و Bد & ون ; ا ; Sb #
ا 0#م ]+ #% & =% 5
G %
' 8واeI
ر Bأه. > =% #
ا<D
ر Bأه#
ا= eX
ا Cd#ة
ا7و * ر Bأه#
ا ، ,+وا
ا % &#ت ا #ارد ا
ا7و *
fا ا/
آ Sءة )(' % &%ت
= n
ا (+م Eرة د8 5
Bء
#
ا7و
ا
ا =@ 01ات وا &#ات
ر Bأه#
، PS %
و م و Bد أ 4/ء
n
#
#
ا ) ت و 0(SGو0=1 &%
ا /7ة ر Bأه. > =% #
.26ا & +ت ا cYث ) ا +ك ا
) 1=%
.27
G
م و Bد
P-value
%
ـ ا< Dا#
ـ ا < Dا+B7
(
P-value # 5ه ). (0.894
ق +&%ي ; 4> =% > =%ت 8ات ا) =>K
وي ) . ( 0.391
G
#5
- 2،4ﺍﻝﺘﻭﺼﻴﺎﺕ :
;% _ 4= .5ا +ك ا & %
ا
+ ) Y
1%ل %ارده ا
Bا % &#ت واK E Kت
0#1ر ا +#
دا /ا +ك ا & %
I .7ورة اKه= #م = ر _ ا #ارد ا
ا = ر _ و #رؤ D
%
ت ا& . #
Dل 7ه اف
ا
ا B =GKت ا = ر
دا /ا +ك ا & %
; آ Sءة و 5رة ا #ارد ا
و = ن 5درة
ا ) ت وا % &#ت <=#ي ا 8ارات ا < D
.
#إدارات ا #ارد
#اآ
و;% & ) 4/
.8ز دة اKه= #م gدارة ا #ارد ا
=
اه= #م أآ
Bا % &#ت واK E Kت(
I .6ورة اKه= #م = +
ا
0#1ر
ا +#
أد /ل ا '(+
.
0#1ر ا ، +#
* ا Eل وار> ل
5و>
#ارد ا
وc%ء. %
I .9ورة اه= #م اOدار
ا +ك ا&%
ا&
0#1ر
=
; )( م % &%ت #ارد ا
ا +#
و
> ' و #
دا/
ا B =Gت ,
ا +ك.
.10
f 0ا fا ا/
ا #ارد ا
%
% &% '(+ت ا #ارد ا
== ; #إدارة
ا
] 0 # ;%آ #و.\B
I .11ورة ا +=5ع اOدارة ا &
ه ;#Iرأ> #ل ا ,,+
]ن ا #ارد ا
وز دة اKه= #م d 0دي إ * ز دة رأ> #ل ,ا +ك.
.12
ا0
&@ @ و 4
ا =# (+
; اOدارة ا &
ا &5c
* أ> س &
7ه ، 0= #آ ن ه lاOدارة ه ;%أه'
.13و Bد )( م ا #E
وا BKر
ا
وإدارة ا #ارد ا
إدارة ا #ارد ا
و+ء
)( ًا
jدارة ا &
ا 1) %ح و 4ر ا .,+
ر وا E)Kاف و 1%ت D /
ا +ك @ ;%آ Sءة )( م ا % &#ت.
#
ت
I .14ورة ا #م إدارة ا #ارد ا
و#Rc%
و>
% &#ت ا = aR bن أآ Yد5
ه )( م ا % &#ت # > K
% &#ت ا =
ا j aR bدارات وا aR bا oة،
.15ز دة اKه= #م
ا =_ n
&
ن ا (+م اآ Yآ Sءة.
= ' (+اOداري
+ك ا&%
* ا #آ ا = # (+دا/
,ا +ك.
0#1ر ا ;% +#أB
- 3،4ﺍﻝﺩﺭﺍﺴﺎﺕ ﺍﻝﻤﻘﺘﺭﺤﺔ:
ا
ث ا G =8#وا = 0 c/ ;%ا Cاء B %ع ا
4
.1أه #ا = ر _
5رات ا #ارد ا
ه :
دا /ا 48ع ا < ص
0#1ر ا . +#
.2ا>=< ام +
Bا % &#ت واK E Kت
ز دة 5رات ا >d#ت
< Kذ ا 8ارات اOدار .
.3ا>=< ام )(' ا % &#ت اOدار
Pآ Sءة و 5رة ا >d#ت 1ا)_
اOدار .
.4أ \=#ا # 7ل اOدار
إدارة أ #ل ا +ك ا & %
0#1ر ا . +#
ﺍﻝﻤﺭﺍﺠﻊ :
ﺃﻭ ﹰﻻ :ﺍﻝﻜﺘﺏ ﺍﻝﻌﺭﺒﻴﺔ :
.1أ ، # Gه ى ، e D V+ا m1دة ا % m
اOدارة ا & %
.2ا
ض،ا
mإدارة ا m% &#ت m0&% ،
ض – ا & د 2006 ،م.
د ا < اء وا =>Kر ن ا و ن ،INTEC
Rا #Y=>Kر mرأس
ا m #ل ا mي m 5س ا m # 8ا m E=5Kد 7داء ا & ، ; % mإ = mاك 4
وا +
،ا 8ه ة – 2004 ، E%م .
.3ا %Oم # % # % ،ا 4ه ' #E ،و
ا
m
mا = m1رب ،دار ا ، m + { m#
ض -ا & د 1994 ،م.
، Bر > ' و آ #ل ا ، =S#ا>=< ام )(' % &%ت ا m#ارد ا m
.4
وأ Cه
ا
*
ض – ا & د .1987 ،
mmB ،Vmm)K
.5
mإدارة fmXن ا m0&% ، m ## ; Sb m#اOدارة ا & ، m%
،
mm / mm#Bا & % mmي ،ا = mmاR mmEGO
) ، SPSS Q%ا X +دار ا Sروق +
> <=mmmام
وا = ز ، Pmا m8ه ة – mE%
2006م .
اون ،د ، Sا
.6
%ا = Kو) واOدارة ا & . %ا 1#ا و
& mم
اOدار .10 Q% ،
.7ا ) &> ، Uد ) ، aRإدارة ا #ارد ا
،دار واR
4
وا +
# ،ن – ا7ردن 2004 ،م .
.8ا
ي ، # % ) > ،إ mاه ' > 4 mن 'm() ،ا m% &#ت اOدار ، mا mار
ا ، &% 1ا + >Oر – 2001 ، E%م .
.9
و+ ،
; _m & ،
دار ا + { #
،ا
mا m% G mI #
ض – ا ##
ا&
@mام ،ا mEGOء mاOدارة،
ا & د 1996 ،م.
mmm 8 .10ا = mmm #+ا mmm
,Pmmm #1
ا%7
,2011ا =mmm>Kا %وا mmmE)Oف 8=mmm %
أ
mmm
) Q% m mا 'mmm%7ا m m =#ة ا , UNDP ’ R m m#)Oا m m Kت ا m m =#ة
’ .2011
ا ؤوف + ،
.11ا E ،\ G
ي ) ا 0S#م وأ>_ m
Bا7داء ا
ا 8س وا #+ذج ( 2001 ،م .
.12ا _ ،إ اه ' ر%
= #Bوا +
ن ،د mإدارة ا m#ارد ا m
m >d% ،أم ا m8ى
2007 ،م .
m%ا = Oو) ، m
mD m# % ، m B .13ام ،ا \mB #ا = Oو) mا 8د : m%ا
1%اOداري ،ا ، 24 +ا & د .2002 ، 91
،,mm G .14ر = mرد mm ،ر { ا m #
وا ، Vmm) =)Kا mmار ا & m
& mmم ،
وت – +ن 2004 ،م .
' > ، +إ اه ' '() ،ا % &#ت اOدار ) ) m >d% ، ( #ا mراق
.15ا
+
وا = ز # ، Pن – ا7ردن 1998 ،م .
a> ,\ G .16
ا m &=#دة ا m &#
ا > بو
ا را> ت وا
/ .17
4
' m 8 , mأداء ا =m>7ذ ا &% m1
> <=mام ا m8 4ا < mة
،ا # dmm#ا +mmي ا m YواKر & mن m EGjء و mم
ث ا & #ت m=S ,ة 25 – 22 ;m%د #m
m0&% ،2008
ث وا EGOء &% B ،ا 8ه ة.
# % ،ا & '() ,ا % &#ت ا S#ه ' وا = +
, m Bدار ا &mXOع
,ا 8ه ة – 1987 ، E%م .
.18ر % ، Xزن رس ,إدارة ا #ارد ا
:ا >7س ا (+ي وا = m8 4ت
ا & mmm mmm #ا mmm ##ا & mmmا &mmmد mmm = % ,ا & mmmن ,ا mmmض -
ا & د 2001 ,م.
.19ر m mm %ن ،ز m mmد m mmS % ،ظ m mmBدة ،إدارة ا m mm+ك ،دار ا m mm #ة m mm +
وا = ز ،Pدار SDء +
وا = ز ،Pا & 4ا 1996 ، ) Yم.
m
.20رو m +ن ،دا) h+ mB mو h# mBرو m +ن ،ا = : m nأدوات
ا m 7ر إ % ، QR m=) *mآ @mا < mات ا jm m +0#دارة ،ا m8ه ة mE% -
.2000،
S mmm> .21ر ،دو ، ,mmm +%ا mmmEGOء وا mmmE=5Kد ا ، mmm> 8ا mmm& 4ا < mmm %
ا&
،ا ار ا و
.22ا cmm ، # mء
#Y=>cرات ا 8Y
mا mزاق + ،
,ا 8ه ة – 2001 ، E%م.
m Bا m% &#ت ،دار ا m+#هm + Q
وا = ز # ، Pن – ا7ردن 2002 ،م .
.23ا
ا زاق ،و m /ا mاه ' ا ، 4 mاOدارة ا = Oو) m
c ، #ء
،دار وا # ، Rن – اKردن .2008 ،
q .24ل >m E ، #mm
ودورهm m
، s m &% ;mmإ> =mmا 1اcmmDOح وا =m 4
اOداري
&@ @mmا ;mm%7ا % ، +U mآ @mmا را> mت وا mث m&% B -
) aRا &
ض – ا & د 2007 ،م .
& م ا ، +%7ا
.25ا ، m m = a m mX ، & m mا m m
= m mاR m mEGO
ا &m m #
) ، SPSS14 Q% m mدار ا = _mmmا & m m #
> <=mmmام
m m +وا = ز ، Pmmmا m m8ه ة –
2006 ، E%م .
) X .26ا ،أ mXك و mXآm
ا mm#ارد ا mm
ا،
،دار ا mm1S
m#B
'mا <@ا ، m%إ> =mا 1
mا
mm +وا = ز ، Pmmا mmE+#رة – ، mmE%
2002م .
% G ،و d%ا S
.27ا #
،دار K 1%وي +
.28ا
،ا _ >7اR mEGO
mا < mذ ا m8ارات
وا = ز # ،Pن – اKردن 2005 ،م.
) ، &> ،ا ,+ا +#
ا & m4ء ا = m#+ي mX ،آ >% m
،أر & mو; mCcC
)jء وا =&#
س moوب 4
;m% ً m%
m ، mوت – m+ن ،
1997م .
.29ا EدcmB ،ل و
%0
+
mا m# % m #ر m % ,Pmدئ ا m4ق ا , R mEGKدار
،ا & 4ا7و * B ,ة – ا ##
ا&
ا & د 1983 ,م.
.30ا Eد،
ا & Uأ B ، #Gاول
ا
،را 4ا =
'1Gا & m +ا m
، Yا & د ا7ول+ ،
ا mآ
1989م .
m m#0 m m# % ،\mmm U .31و m m/qون ،ا > _m mو)( 'mmmا m m% &#ت اOدار ، m m
آ=_ د = ،ا 8ه ة – 1993 ، E%م .
#1%
mmXر mm q ، ; mm G amm> ،ق ا mm01ز ا mmE#
.32
ا @mmmo ، + 4mm Sة –
2007 ،; 4م.
ا ه ب،
.33
، h#Xآ
m# %و m/qون ،إدارة ا m#ارد ا m
m&% B ،
;m
ا = 1رة ،ا 8ه ة – 2000 ، E%م .
.34ا &cق،
>d% 8 4
mس ،اK mE Kت ا = 8 mا = Oو) / m% : m
ا راق +
m
# ،ن -اKردن .2006 ،
#mm> ،@mm @ .35ء Pmm Uوأ mm/ون / ' #mmE ,ارز mm1 O mm + B mm %د ا mm #ر
ا mmmج اmmmY%7
ا > ب وا
وا
mmm
أ m mm#ل ا mmm #ر ،(GAOCPN) Pآ mmm
m mmم
Iت – m&% Bا m 1% ، mE#ا ا m & ; mم ا > mب
Iت ا (9) 1#ا & د).2012 (1
) m % ، m 5c .36
mا m 8در ،إدارة ا m #ارد ا m
إدارة ا 7اد ،دار زه ان +
:ا Q0+mm#ا m
m
وا = ز – l B ، Pا & د 1420 ،هـ.
،' +o .37أ ، # % #GاOدارة ا = Kو) :أ ق ا Iو m& 4ت ا 8=m #
،ا = #ا &E
.38
،ا E+#رة – 2004 ، E%م.
، e D # % ،eإدارة ا #ارد ا
،دار ا %
m +وا = ز ، Pm
#ن – ا7ردن 2004 ،م .
.39
_ B ،ك و رون >= ن > ،
إ Dارات ، , #ا #Y=m>Kر ا mي ،
ا % m mX +آ @mmmا < m mات ا jmmm m m +0#دارة " ، ",m m #ا @mmm 1ة – ، m mE%
2003م.
% mmX mm# % ، mm#0 .40
mm0ء ا ، ; mmا mmEGOء – mm) &% cmmmا mmS#ه ' Pmmm%
ا = 8 4ت >=< ام
) ، SPSS Q%ا @1ء ا7ول m0&% ،اOدارة ا & ، m%
ا
ض – ا & د 2005 ،م.
'> 5 ،'> 5 .41
4 m> m
س % &% '() ،ت ا #ارد ا
m#نm 1% ،
اOداري mm0&% ،اOدارة ا & mm# – 8mmm % ، mm%ن ،ا ،12 +mmmا & mmد ،43
1990م.
.42آ , *S4mmmmE% *S4mmmmE% ، m mm%إدارة ا m mm#ارد ا m mm
ا 1 Kه ت ا
Y
اOدارة ,ا mآ ا & m
– درا> m mmت m mm
m +وا = ز , Pmا m8ه ة
– 1994 , E%م .
% .43ه ،أ، #Gإدارة ا #ارد ا
،ا ار ا ، &% 1ا + >Oر – mE%
2008 ،م.
) ، > % .44
'm() ، m# %ا m% &#ت اOدار ، mا m = #ا m &% 1ا
mY
ا + >Oر – 2006 ، E%م .
.45ا #
4> R) ، 5ن / % ،إ*
'mا mEGOء m ،ن 4
mوا ، m +
ا & 4ا 2008 @& ، ) Yم.
،*S4mmE% .46أ ، mm> mm#Gإدارة ا mm#ارد ا mm
اOدارة ا mmD &#ة mmأس
ا #ل ا Sي ،ا 8ه ة – 2004 E%م .
.47ا ، m m n#
m mا m m=Sح ،ا 1 Kه m mت ا
mmا mm #
و #%ر> ت إدارة ا #ارد ا
،ا = #ا &E
m m m mYدرا> m mت
،ا E+#رة – mE%
2007 ،م.
.48ا ، mm n#
ا &E
% .49
mmا mm #
mmا mm=Sح 'mmm() ،ا mm% &#ت اOدار ، mmا mm = #
،ا E+#رة – 2002 ، E%م.
د ،را > _ & , ) #ور
m> mور و
'mDا m#Gا , #G m#
)( 'mmا mm% &#ت اKدار , mmا @mm1ء اKول ,دار ا , mm + { mm#ا mmض
ا & د 1997م .
.50ا m1+ر 'mm() ، e mD \mm&#B @R m ،ا m% &#ت اOدار ، mدار ا m%
m +
وا = ز # ، Pن-ا7ردن 2006 ،م .
.51ا 0اي 0B ، # % # % ،ت + a b
ا % 8=#
Bا m% &#ت واK mE Kت
%ا Mا % &#ت وا m = #ت ،ا m = #ا7آ د ، m #ا m8ه ة –
2004 ، E%م.
.52ا m / ، m = 0
+
mا ، ' G mإدارة ا m #ارد ا m
،دار و m = %ا m %
وا = ز # ، Pد – ا7ردن 1999 ،م .
.53ا m m / ، m m= 0
وا = ز ، Pا
m mا ، ' G m mإدارة ا m m#ارد ا m m
2005 ، Vم .
.54ا cmmD ، m = 0ح ا ، ; m G ; mا _ m >7اR m EGO
8 4ت >=< ام ، SPSSدار واR
2006 ،م .
،دار واm mR
mm +
4
mا & mم اOدار m
وا m# ، m +ن – ا7ردن
: ﺍﻝﻜﺘﺏ ﺍﻻﻨﺠﻠﻴﺯﻴﺔ: ﺜﺎﻨﻴﹰﺎ
1. Abebe Geletu, Solving Optimization Problems using the
Matlab Optimization Toolbox - a Tutorial, TU-Ilmenau,
Fakultät
für
Mathematik
und
Naturwissenschaften,
December 13, 2007
2. Ann
P.
Barte,
Human
Resource
Management
and
Organizational Performance: Evidence from Retail Banking ,
Columbia Business School, Cornell University, 2004. .
3. Anwar A. Alsagaf, Yousef Y. Holba and other, The Hybrid
Evolutionary Algorithm for optimal planning of Hybrid Waban,
International
journal
Electronics
and
communication
Engineering & technology ( IJECET) , ISSN volume 3 , Issue,
October- December(2012), IAEME.
4. Casio, Wayne F. 7 Awad, Elas (1981), Human Resources:
an Information System Approach, 1st edition, USA : Printice
hall.
5. David Worland and Karen Manning, Strategic Human
Resource Management and Performance, , WORKING
PAPER
SERIES,
SCOHOOL
OF
MANAGEMENT,
VICTORIA UNIVERSITY, Melbourne, Australia, 2005.
6. Delery, J. E., & Doty, D. H. (1996). Modes of theorizing in
strategic
human
universalistic,
resource
contingency..
management:
Academy
of
Tests
of
Management
Journal.
7. D nagesh Kumar, IISE, Bangalore, Optimization methods:
Introduction and Basic concepts.
8. George Milkovich and John Boudreau (1991) Human
Resources Management Homewood, ILL : Richerd Lrwin Inc
. P2 .
9. Jeffrey
Horn
and
Nicholas
Nafpliotis,
Multiobjective
Optimization Using The Niched Pareto Genetic Algorithm,
llliGAL Report, University of Illinois Urbana-Building, July
1993.
10.
Laundon Kenneth & Laudon Jane ( 2002 ), Human
Resouce Management , 8thedition, USA : Printice hall.
11.
Harman Preet Singh , Role of Human Resource
Information System in Banking Industry of Developing
Countries.
The
First
International
Conference
on
Interdisciplinary Research and Development, 31 May - 1
June 2011, Thailand.
12.
Klaus Schwab, World Economic Forum, The Global
Competitiveness
Report
2009–2010,
World
Economic
Forum, Geneva, Switzerland 2009.
13.
Klaus Schwab, World Economic Forum, The Global
Competitiveness
Report
2012–2013. World
Economic
Forum, Geneva, Switzerland 2012.
14.
Kovach K.A. and Cathcart C.E. Human Resource
Information Systems (HRIS): Providing Business with Rapid
Data
Access,
Information
Exchange
and
Strategic
Advantage, Public Personnel Management,1999.
15.
Robert Fourer, Formulating an Optimization Model: An
Introductory Example, Northwestern University.
16.
Murdick, Robert G. & Joel E. Ross, Information
Systems for Modern Management, Prentice Hall of India,
New Delhi, 1979.
17.
Turban, Efraim & Leidner, Dorothy & Wetherb, James,
Information Technology for management (transforming
organization in the digital economy),2008.
18.
Wigand, F.Dianne Lux(1995). Information technology in
organizations: Impact on structure, pepoe and tasks D.P.A.
Arizona State University.
19.
Jessup,
Leonard
&
Valacich,
Joseph
(2006).
Information systems today: managing in the digital world.
ﺜﺎﻝﺜ ﹰﺎ :ﺍﻝﺭﺴﺎﺌل ﺍﻝﻌﻠﻤﻴﺔ :
.1أ ر ، #Gأ %إ اه ' % &% '() ,ت ا m#ارد ا m
إدارة dXون ا ; Sb #
ر>
وزارات ا 4ا +Uا + 4 S
# =m>K m% 8%ل m 4=%ت ) mدر mBا =m B #
ا &% 1ا- l@o ، %c>O
.2أ mزا ، m
وأ Cهm
*m
m48ع @moة ,
mإدارة ا m# 7ل ،
2005 , ; 4م.
#mأ m#Gإ mاه ' ،وا Pm5إدارة و m #+ا m#ارد ا m
ا mE#رف ا & m %
ا mEل
m
m
; 4mو>m
*mmدر m Bا =mm B #
m4
m
،lدرا> # =m>K mل m 4=%ت
mإدارة ا m # 7ل ،ا m &% 1ا– %cmm>O
@oة2008 ،م.
.3ا m mي&mmm> *mmm> % ،
، m mا < FR m mEا < m mEوا m m S bو m m0=5c
m fا & m #ا mا/
1ه mت ا &m ) ; % m
m I *mmط
،درا> m % m
m 4=# Kت ا mEل
وأ اد U Xا + #ا +#رة ،درا> m% 8% mا>ً # =m
*mmدر mmBا =mm B #
mmا & mmم اOدار mm&% B ، mmا mm & aR mm) mm %7م
ا2007 ، +%7م.
،
.4ا 1
رف ; ، mU %ا = @m Sودورm l
84+% Uا 1ف ،ر>
ا&; %
*mmدر mmBا =mm B #
Mm 8ا mIا S b m
mى
m 4=# Kت ا mEل
m% 8%ا>ً # =m
mmا & mmم اOدار mm&% B ، mmا mm & aR mm) mm %7م
ا 2007 ، +%7م.
.5ا mm 1
;mm mmB % ،أ، mm#Gا = mm8ر
درا> 8 4
* ا > Rا & y m%ر mDد و m #Gا m – mfع ا m84+#
ا >m m # _mmm 4=% ، *4mmm
اOدار &% B ،ا%7
.6ا و> ي; '> B ،
m mEل
+1
mmا & mmم
*mmmدر m mBا =mmm B #
) & aRم ا 2007 ، +%7م.
ن ،ا 8Y
M 4ا 1دة ا ، %درا>
واOدارة ا & %
ا +mm
ymmداء وK mm1%ت ، mm08 4
ا =# (+
mا m#(+#ت ا m +%7ودورهm
8%ر) ; mاOدارة ا & m%
وا 1ازات وا% 5O
زارة ا ا/
##
m#ور
ا
;
*mدر mBدآ= mرا lا Sm S
,أ Uو m% 8% Gا> # =mل m 4=#ت ا mEل
ا & م ا & aR ) &% B ، +%7م ا2007 ، +%7م.
.7ا
#mmر ، m # % Mmm % ،وا Pmm5ا =<m 4
ا 48ع ا & م
.8ا &=
،
وا E#
@ @ة
ا #ارد ا
.9ا &=
# ،ن – ا7ردن 2008 ،م .
ا ، ;#Gأ Cا>=< ام +
m Bا m% &#ت
* ا7آ د #ا و
ا@0B7ة ا ، +%7درا> m %
ا m#ارد ا m
ا &% B ، +%7ا%7
وان+% ،
*mا &gm ; % mدارات
* در Bا mآ= را lا Sm S
mا& mم
) & aRم ا 2007 ، +%7م .
زآ mأ ، m#Gوا m> > Pm5ت ا m =/Kر وا =& ; mوأl mC
* ا #ر ا Sb
=m B %
; mأداء إدارات
mا@mm0B7ة ا m +%7ا #آ@ m+ # mا mض ،أ UوmG
4=# Kت ا Eل
% 8%ا>= ً #
.10
*mأداء
ا =>Kا 2010 ،م.
; ; a +%رازن ،ا =# 7ودوره m
ا #ارد ا
*m
< FmmEإدارة ا m # 7ل ،ا7آ د m #ا & m
،درا> %ا)
D)،
m #ارد ا m
m 4=# Kت ا mEل
ا7ردن ،أ Uو % 8% Gا>= ً #
در m Bا mآ= را lا m Smm S
& م ا#
ا =mm>Oا 1
m
&; %
ا E#رف ا & %
# =m>K m% 8%ل m 4=#ت ا mEل
m45ع @moة ،ر>m
*mدر mBا =m B #
m
إدارة ا # 7ل ،ا &% 1ا@o %c>Oة 2011 ،م.
.11
#د أ #Gإ>#
/ر ا +#
ا =>Kا 1
* ا E#رف ا = 1ر
4=%ت ا Eل
'() FR E/ ،ا % &#ت وأ Cه
اOدار ; ا &
ا&%
وا >" *4درا> 8 4
45ع @oة" ،درا> # =>Kل
* در Bا = B #
إدارة ا # 7ل ،ا &% 1
ا@o- %c>Oة2011 ،م.
.12
ا nmX D ) ; e D ، ) 4 8ود ،ا
ا & m #وأ Cه m
nmط ا#=BK
*mmا < mذ ا m 8ارات اOدار ، mدرا> m % m
ا 1ازات % 84+#
ا ، % #ر>
mو nmIط
m I *mmط
m 4=# Kت ا mEل
m% 8%ا>ً # =m
مmm & aR mm) mm %7 اmm&% B ، mm دارO م اmm & اmm
=mm B # اmmB* درmm
.م2007 ، +%7ا
m#& ء اm+C ر _ أm= ا، l دm> لq mD ) ;m
، ضm اm+ % U mX @mm اآ% *mm
m
=m B # اmB* درm
&m> • اm
لmE ت اm 4=# K
ً # =m> م ا8%
m> ر، ضm اm84+% U mX طmI *m
=mm B # اm B* درmm
وع
، ) 8ا
لm E ت اm 4=# K
ً # =mm>ا
%7& ا% B
دارةO ت اm 8 4= m +%7 واm دارO د اm & 7 ا، m # % ;mm رm ،,mm # ا
، m دارO م اm & اm
، m #+=
.15
m m % m m> درا، & دmmm رف اm mE# اm m m m ) = وOا
=mm B # اm B* درmm
لm E ت اm 4=# K
ً # =mm>ا
. م2007 ، +%7 & م اaR )
كm+ اm
.14
% > درا، +%7ا
. م2007 ، +%7 & م اaR )
m m% 8% m m> درا،
%
%7& ا% B ، دارOا & م ا
@ةm0B7 اm m ) = وOدارة اO ت ا8 4 ، &> ;#G ا
، m دارO م اm & اm
.13
m ) ا% m> درا، m +%7@ة اmm0B7 اm
. م2006 ، +%7 & م اaR )
m% 8%
، ) m4 8 ا
1 = اmm>Oدارة اO ا، حm =S اm
m# اm
%cm>O ا,m+ ر _ – اm= ث وا
%7& ا% B
، m n# ا
.16
%c>O ا0&# ا، %c>Oا
. م2004
Mmm 4=
ورm #
m ارد اm# اm #+ تm 4=%‘ m#G أh m#/ بm0 إ، m # ا
m % & دارة اO m ; % m & * اmm
تm 4=# K
ً # =mm> اm % 8%
.17
m 8 4 m > درا، m ) = وOدارة اOا
m > ر، ; m اm #% m ، m / زارة ا اm
aR m) m %7 اm&% B ، m دارO م اm & اm
=mm B # اmB* درmm
لmE ا
. م2007 ، +%7& م ا
m0B ا#
ارد ا# إدارة ا1 ا>= ا، ;
;
&> ،\ #)
.18
m m+ # m m +%7 واm m ) # @ة اmmm0B7 اm m m m08 4 m m ) % وإm m# & ت اm m
l راm= دآmB* درm
لmE ت ا4=# K
ً # => ا% 8% G وU أ، ض
ا
m %7 اm&% B ، m +%7 م اm & aR m)
%7& ا% B ، +%7ا & م ا
S Sا
. م2007 ، +%7 & م اaR )
19.
Asafo-Adjei Agyenim Boateng, The Role of Human Resource
Information
Systems
(HRIS)
in
Strategic
Human
Resource
Management (SHRM), Master of Science Theses in Accounting,
Swedish School Of Economics and Business Administration, 2007.
20.
Janet Chang Lion Chew, The influence of human
resource management
Practices on the Retention of Core Employees of Australia Organizations: An
Empirical Study, B.com (Hons) (Murdoch University), Submitted for the degree of
Doctor of Philosophy, Murdoch University, July, 2004.
: ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ: ﺭﺍﺒﻌ ﹰﺎ
1. http://www.relbanks.com
2. http://rphrm.curtin.edu.au
3. http://www.palfx.info
4. http://www.algomhoriah.net/atach.php?print
5. http://hrdiscussion.com
6. http://www.arado.org.eg
7. www.ybrd.com.ye
8. www.nbyemen.com
9. www.cacbank.com.ye
10. www.ibyemen.com
11. www.yk-bank.com
12. www.ycb.com.ye
13. www.yg-bank.com
14. www.shamilbank.net
15. www.arabbank.com
16. www.calyon.com
17. www.ubl.com.pk
18. www.qnb.com.qa
19. www.tiib.com
20. http://www.gulfbase.com/AR/company/samplepr
ofile?cid=30&pageid=39
21. http://www.cbd.ae
22. www.unb.co.ae
23. www.cbq.com.qa
24. www.banksohar.net/banksohar/Arabic
25. www.alfransi.com.sa/ar
26. www.pma.ps
27. www.unicreditgroup.eu
28. http://www.mida.gov.my/arabic/index.php?page=
banking-system
ا +ك:
8 :ً %/ر
أ – ا +ك ا&%
.1
ا 0#1ر ا : +#
)jء وا =&#
ا ,+ا +#
ا +ي ا = > Pوا7ر & ;
،ا =8
2011م .
.2ا ,+ا7ه
.3
ا ، +#ا ) ت ا #
,+ا ;#ا و
،ا 8ا 'Rا #
2007م و 8
%ا _5ا
.4ا ,+ا &
.5
,+ا =
،ا =8
2011م
31د #
; ا +ا 0=+#
ت
ا +ي
. 0
31د #
;%ا %c>Oا ، +#
31د #
2011م.
ن ا #آ@ ا #
ا 8= #د #
2011م.
.6
ا +ي 2011م .
] > ,+ا : %c>Oا =8
.7ا ,+ا = 1ري ا ، +#ا ) ت ا #
31د #
.8
ا
و8
ت ا 8= #
2011م.
،ا =8
,+ا = aا =& و) ا @را
31د #
ا +ي
2011م.
.9
,+ا) و> ، hا =8
,+ .10ا ;#وا
31د #
ا#
،Vا ) ت ا #
2008م و 8
,+ .13ا ا ; ،ا =8
%ا _5ا
ا#
ا#
.14ا %c>Oا ، +#ا =8
.15آ
ا &#1#ا 85 #
; ا ، %ا 8ا 'Rا #
,+ .12ا ;#وا < ، Qا =8
ي اB
+ا 0=+#
2011م.
,+ .11ا ;#وا
31د #
2011 +م.
ل ,+ا =#
; ا +ا 0=+#
ت ا 8= #
. 0
2011 +م.
2011 +م.
ا#
2011 +م.
وا #Y=>Kر ،ا =8
ا#
2011 +م.
دول h 1%ا =& ون ا < : 1
ب – ا +ك ا&%
45 ,+ .1ا ، +Uا =8
، ,+ = ) .2ا =8
,+ .3ا
ض ،ا =8
.4ا ,+ا7ه
ا +ي وا ) ت ا #
ا +ي وا ) ت ا #
.5ا ,+ا & دي ا ) S
,+ .6د
& م 2009م.
ا +ي وا ) ت ا #
ا & دي ،ا =8
& م 2009م.
ا +ي وا ) ت ا #
،ا =8
ا = 1ري ،ا =8
& م 2009م.
& م 2009م.
ا +ي وا ) ت ا #
ا +ي وا ) ت ا #
& م 2009م.
& م 2009م.
,+ .7اK
د ا ، +Uا =8
ا +ي وا ) ت ا #
& م 2009م.
,+ .8ا
Vا ، +Uا =8
ا +ي وا ) ت ا #
& م 2009م.
,+ .9ا
Vا ، +Uا ) ت ا #
.10ا ,+ا7ه
,+ .11ا
ا
= ،ا =8
Vا و
،ا =8
ا +ي وا ) ت ا #
45 ,+ .12ا = 1ري ،ا =8
45 ,+ .13ا 8 ، +U
.14ا ,+ا و
ا +ي وا ) ت ا #
D ,+ .16ر 8 ،
& م 2009م.
& م 2009م.
& م 2009م.
> 2009 +م .
ا ، %c>Oا =8
8 ، 8 % ,+ .15
ا 31 &#1#د #
ا +ي وا ) ت ا #
2009م.
& م 2009م.
ا +ي وا ) ت ا #
h 1%اOدارة 2009 8 % ,+م .
h 1%اOدارة ; ا +ا 0=+#
31د #
2009م.
,+ .17ا
; = ، #+ا =8
,+ .18ا cم ا
; ،ا =8
ا +ي 2009م .
ا +ي وا ) ت ا #
& م 2009م.
MGc# ا
ا )C
CVا= ا )
ﺠﺎﻤﻌﺔ St Clementsﺍﻝﻌﺎﻝﻤﻴﺔ
ﻜﻠﻴﺔ ﺍﻝﺩﺭﺍﺴﺎﺕ ﺍﻝﻌﻠﻴﺎ
ا #12رة ا 0 12ن - .
ا
ارد ا
! $#4ر
! 7ا
) درا2
"
ك ا
ا 0 #0
ا 56ا
0 0 8
أ* و)
!
ا
ت
ي وا
و ,ر
( در
.
#
(
ا آ را' & .$
:
pأه اف ا
.1إ از أه % &% '() #ت ا #ارد ا
ا
ا #(+#ت # >Kا +ك وا =
ت
& أآY
اه= ً% #و 8 ;% ً# (+ا #(+#ت .
8% .2ر) )(' % &%ت ا #ارد ا
ا&%
ا +ك ا&%
دول h 1%ا =& ون ا < 1وا +ك ا & #ا /7ى .
m % m &% .3ى و m Bد ; m ; mا m +ك ا & m %
ا #ارد ا
ا 0#1ر ا +#وا +ك
0#1ر m m
.
إ 0اد
!8
7ن 5م ا 9
m % &% 'mm() Mmm 4ت
! ت ه`' اH
و
رة
- V$م إ cB Hاض ا 2#3ا
ﺭﻗﻡ
ﺍﻻﺴﺘﻤﺎﺭﺓ
√ ( أ م ا < رة ا #اه
! و^) ) G" N
ا _ء اBول :
ا Cا K 3ا `ي
0
ا #3ث
ا Vى
ا
(
<
30
!t
ا Vى
ا FT
ا 3-ة
ا
أ(
ت0
:
( <
ا CاIدارة ا
ا(
0ا t #3
)<%
5
30إ > 40
0
&( r
40إ > 50
<
د م
0م
! O8
ات
5إ > 10
<
ا!o
0م
50إ > 60
.ر س
إدارة
ات
<
11إ > 15
أآo
60
درا ت 0
رCV J 8
أآo
?T
15
<
ا _ء ا : ! o
.1ر
ا%
ت * Iدر ) ا%
AF$ا
ا ً ،وا 1 S9 (5) ASا%
م
أ
ب
ج
د
هـ
ام آ oF$م @= #oV Yoا oF (1) AS oم ا9آoM
ا ً #إدار A
ارد ا <: ) 7
> أ" ل ا
ا A
ا Fم
F$م ا [ ت
F$م ا < S Vت
F$م ا G'Iت
F$م ا = %ا# ‰
F$م } * ) Rد( ........................
G
ت ا ارد ا < ) 7ا #ذآ # 1آ ً
.2در ) ا %ام AF$
' ,ت إدارة ا ارد ا < ) 7ا ):
ر
آ 3ة
ر
ر
\M
7
م
ًا
ت ا [ وع وا]دارات
وا V
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
1
f Vا ى ا ) = د ا*
ا ىا ) #ا ىا
إ" اد از )$ا >4 2
[1
= ا >4 2و
ا R,ر وا
ر و ) Sرات ا
Aأداء ا [2
ا Sت
ا وا وا Gوات
ا = ا jوا Gوات ا ) '7
ا وا ب وا]" رة
ا] اءات وا @ ت ا _د < )
ا] زات
و ( ......
Qت ) إ @) ا
ا
ا < ,ت
ا 1 $ء ا )
أ Rى * د .............................
5
4
3
2
7
6
أ Lى ) د .....
ا Fت
ا 73ت
ا 5 Vت
Word
Excel
! Lqص
c
-Vم
إدارة ا
ارد ا 93
ا
_
ﻜﻔﺎﺀﺓ ﻨﻅﺎﻡ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ :
– 1ﻤﺎ ﻤﺩﻯ ﺩﻗﺔ ﻭﺴﺭﻋﺔ ﻭﻤﻼﺌﻤﺔ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻝﺘﻲ ﻴﻭﻓﺭﻫﺎ ﻨﻅﺎﻡ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻝﻜل ﻤﻤﺎ ﻴﻠﻲ :
ﺃ( ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻝﺨﺎﺼﺔ ﺒﺎﻝﻤﻭﻅﻑ :
)2ا
ﺩﻗﻴﻘﺔ ﺠﺩﹰﺍ
ﻗﻠﻴﻠﺔ ﺍﻷﺨﻁﺎﺀ
ﻜﺜﻴﺭﺓ ﺍﻷﺨﻁﺎﺀ
ﻏﻴﺭ ﺩﻗﻴﻘﺔ
ﺴﺭﻴﻌﺔ ﺠﺩﹰﺍ
ﺘﺴﺘﻐﺭﻕ ﻗﻠﻴل ﻤﻥ ﺍﻝﻭﻗﺕ
ﺘﺴﺘﻐﺭﻕ ﻜﺜﻴﺭﹰﺍ ﻤﻥ ﺍﻝﻭﻗﺕ
ﺒﻁﻴﺌﺔ ﺠﺩﹰﺍ
ﺠﺎﻫﺯﺓ ﻝﻼﺴﺘﺨﺩﺍﻡ
ﺸﺒﻪ ﺠﺎﻫﺯﺓ ﻝﻼﺴﺘﺨﺩﺍﻡ
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
ﺘﺼﻠﺢ ﻝﻼﺴﺘﺨﺩﺍﻡ
1
ا ) ت ا < ) ab # Eا،'>K
ر { ا c #د ( .....
ر { ا =& ;
ا *# #ا S b
ا رB
ا d#ه ا را>
ا < ات ا 8
ا ورات ا = ر
' 8ا7داء
ا BOزات
ا= 5ت
ر { ا>= 8ق ا = 5
ا را> أ +Cء ا < %
ا & 8ت ا =]د
ا 8+وا =)Kاب وا Oرة
ا)= 0ء ا < %
)2ا0 V
ﻏﻴﺭ ﻤﻼﺌﻤﺔ
م
ا
ت
) 2ا 85
ﺏ( ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻝﺨﺎﺼﺔ ﺒﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﺍﻝﻌﺎﻤﻠﻴﻥ :
)2ا
ﺩﻗﻴﻘﺔ ﺠﺩﹰﺍ
ﻗﻠﻴﻠﺔ ﺍﻷﺨﻁﺎﺀ
ﻜﺜﻴﺭﺓ ﺍﻷﺨﻁﺎﺀ
ﻏﻴﺭ ﺩﻗﻴﻘﺔ
ﺴﺭﻴﻌﺔ ﺠﺩﹰﺍ
ﺘﺴﺘﻐﺭﻕ ﻗﻠﻴل ﻤﻥ ﺍﻝﻭﻗﺕ
ﺘﺴﺘﻐﺭﻕ ﻜﺜﻴﺭﹰﺍ ﻤﻥ ﺍﻝﻭﻗﺕ
ﺒﻁﻴﺌﺔ ﺠﺩﹰﺍ
ﺠﺎﻫﺯﺓ ﻝﻼﺴﺘﺨﺩﺍﻡ
ﺸﺒﻪ ﺠﺎﻫﺯﺓ ﻝﻼﺴﺘﺨﺩﺍﻡ
)2ا
ﺘﺼﻠﺢ ﻝﻼﺴﺘﺨﺩﺍﻡ
) 2ا 85
)2ا0 V
ﺩﻗﻴﻘﺔ ﺠﺩﹰﺍ
ﻗﻠﻴﻠﺔ ﺍﻷﺨﻁﺎﺀ
ﻜﺜﻴﺭﺓ ﺍﻷﺨﻁﺎﺀ
ﻏﻴﺭ ﺩﻗﻴﻘﺔ
ﺴﺭﻴﻌﺔ ﺠﺩﹰﺍ
ﺘﺴﺘﻐﺭﻕ ﻗﻠﻴل ﻤﻥ ﺍﻝﻭﻗﺕ
ﺘﺴﺘﻐﺭﻕ ﻜﺜﻴﺭﹰﺍ ﻤﻥ ﺍﻝﻭﻗﺕ
ﺒﻁﻴﺌﺔ ﺠﺩﹰﺍ
ﺠﺎﻫﺯﺓ ﻝﻼﺴﺘﺨﺩﺍﻡ
ﺸﺒﻪ ﺠﺎﻫﺯﺓ ﻝﻼﺴﺘﺨﺩﺍﻡ
ﺘﺼﻠﺢ ﻝﻼﺴﺘﺨﺩﺍﻡ
ﻏﻴﺭ ﻤﻼﺌﻤﺔ
ا 0ا =# (+
# %ت ا aR b
& ا j aR bدارات
ا aR bا oة
أ /ى Gد ........................ :
1
2
3
4
5
ا
ت
م
ر وا E)Kاف
> 1ا
> G 1آ ا ; Sb #أ +Cء ا وام
ا Kت
ا_
ا= Sا
ا B =GKت ا = ر
أ /ى Gد ........................ :
1
2
3
4
5
6
)2ا0 V
ﻏﻴﺭ ﻤﻼﺌﻤﺔ
م
ا
ت
) 2ا 85
ﺝ( ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻝﺨﺎﺼﺔ ﺒﺎﻝﻭﻅﺎﺌﻑ :
ﺩ( ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺃﺨﺭﻯ :
)2ا
ﺩﻗﻴﻘﺔ ﺠﺩﹰﺍ
ﻗﻠﻴﻠﺔ ﺍﻷﺨﻁﺎﺀ
ﻜﺜﻴﺭﺓ ﺍﻷﺨﻁﺎﺀ
ﻏﻴﺭ ﺩﻗﻴﻘﺔ
ﺴﺭﻴﻌﺔ ﺠﺩﹰﺍ
ﺘﺴﺘﻐﺭﻕ ﻗﻠﻴل ﻤﻥ ﺍﻝﻭﻗﺕ
ﺘﺴﺘﻐﺭﻕ ﻜﺜﻴﺭﹰﺍ ﻤﻥ ﺍﻝﻭﻗﺕ
ﺒﻁﻴﺌﺔ ﺠﺩﹰﺍ
ﺠﺎﻫﺯﺓ ﻝﻼﺴﺘﺨﺩﺍﻡ
ﺸﺒﻪ ﺠﺎﻫﺯﺓ ﻝﻼﺴﺘﺨﺩﺍﻡ
ﺘﺼﻠﺢ ﻝﻼﺴﺘﺨﺩﺍﻡ
1
2
3
4
ا
)2ا0 V
ﻏﻴﺭ ﻤﻼﺌﻤﺔ
م
ت
) 2ا 85
أ)( #و ا () eRم ا &#
5ارات إدارة ا #ارد ا
ا =& ' %ا < # Dارد ا
أ /ى Gد ........................ :
تا
ا ا ( ا twة & آ Fءة ! C
-1ا ا (ا-ر )ا M3ا-ر (:
ارد ا 93
ﺃ( ﺍﻝﻘﻭﺍﻨﻴﻥ ﻭﺍﻝﺘﺸﺭﻴﻌﺎﺕ ﺍﻝﺤﻜﻭﻤﻴﺔ :
ﻡ
1
2
3
4
ﺍﻝﻌﺒﺎﺭﺓ
ا& 9 Uة
ا&U
ا& Uإ >
) ًا
c
ا&U
ا&U
c
9ة
Iح وا 0
= ' ) 5ن ا &#
Iح وا 0
= ' ا Rcا =S+
ي اcUع ; ) 5ن ا &#
=' اc Oن ; ا ا eRوا 8ا) ; ا ,+
ﺏ( ﺘﻜﻨﻭﻝﻭﺠﻴﺎ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ :
ﻡ
ﺍﻝﻌﺒﺎﺭﺓ
1
2
3
4
5
ﺘﺘﻭﻓﺭ ﺍﻝﺘﺠﻬﻴﺯﺍﺕ ﻭﺍﻝﻤﻌﺩﺍﺕ ﺍﻝﻼﺯﻤﺔ ﻝﺘﺸﻐﻴل ﺍﻝﻨﻅﺎﻡ ﺒﺼﻭﺭﺓ ﺩﻗﻴﻘﺔ
ﻴﺘﻡ ﺼﻴﺎﻨﺔ ﻨﻅﺎﻡ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻝﺤﺎﻝﻲ ﻝﻠﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻝﺒﺸﺭﻴﺔ ﺒﺼﻭﺭﺓ ﻤﻨﺘﻅﻤﺔ
ﺘﺘﺴﻡ ﺍﻹﻤﻜﺎﻨﺎﺕ ﺍﻝﻤﺴﺘﺨﺩﻤﺔ ﺤﺎﻝﻴ ﹰﺎ ﺒﻜﻔﺎﺀﺓ ﻋﺎﻝﻴﺔ
ﺘﺘﻭﻓﺭ ﺍﻝﺒﺭﻤﺠﻴﺎﺕ ﺍﻝﻤﻨﺎﺴﺒﺔ ﻝﺘﺸﻐﻴل ﻨﻅﺎﻡ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻝﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻝﺒﺸﺭﻴﺔ
ﻴﺴﻴﻁﺭ ﺍﻝﺤﺎﺴﺏ ﺍﻵﻝﻲ ﻋﻠﻰ ﻜﺎﻓﺔ ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ﻭﻤﻌﺎﻤﻼﺕ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻝﻤﻭﺍﺭﺩ
ﺍﻝﺒﺸﺭﻴﺔ
ﺘﺘﻭﻓﺭ ﺍﻝﺒﺭﺍﻤﺞ ﺍﻝﺘﺩﺭﻴﺒﻴﺔ ﻝﺘﻨﻤﻴﺔ ﻗﺩﺭﺍﺕ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﻓﻴﻤﺎ ﻴﺘﻌﻠﻕ ﺒﺘﻁﺒﻴﻘﺎﺕ
ﺍﻝﺤﺎﺴﺏ ﺍﻵﻝﻲ
ﺘﺤﻘﻕ ﺘﻁﺒﻴﻘﺎﺕ ﺍﻝﺤﺎﺴﺏ ﺍﻵﻝﻲ ﺘﻭﻗﻌﺎﺕ ﻭﻁﻤﻭﺤﺎﺕ ﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻴﻬﺎ ﻓﻴﻤﺎ
ﻴﺨﺹ ﺒﺎﻝﻌﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻝﺘﻁﺒﻴﻘﻴﺔ
ﻴﺘﻭﻓﺭ ﺍﻝﺩﻋﻡ ﺍﻝﻤﺎﻝﻲ ﺍﻝﻤﻁﻠﻭﺏ ﻹﺩﺨﺎل ﺘﻜﻨﻭﻝﻭﺠﻴﺎ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ
6
7
8
ا&U
9ة
ا&U
ا& Uإ >
) ًا
c
ا&U
ا&U
c
9ة
-2ا
ا ( ا اL
) ا M 3ا اL
(:
ﺃ( ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ :
ﻡ
1
2
3
4
ﺍﻝﻌﺒﺎﺭﺓ
ا&U
9ة
ا&U
ا& Uإ >
) ًا
c
ا&U
ا&U
c
9ة
ﻋﺩﺩ ﺍﻝﻤﻭﻅﻔﻴﻥ ﺍﻝﺫﻴﻥ ﻴﺸﻐﻠﻭﻥ ﻨﻅﺎﻡ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻤﻨﺎﺴﺏ ﺤﺎﻝﻴ ﹰﺎ
ﻝﻤﻘﺘﻀﻴﺎﺕ ﺍﻝﺘﻁﺒﻴﻕ
ﺘﺘﻨﺎﺴﺏ ﻤﺅﻫﻼﺕ ﺍﻝﻤﻭﻅﻔﻴﻥ ﺍﻝﻌﺎﻤﻠﻴﻥ ﺒﺎﻝﻨﻅﺎﻡ ﻤﻊ ﺍﺤﺘﻴﺎﺠﺎﺕ ﺘﻁﺒﻴﻘﻪ
ﺍﻝﺤﺎﻝﻴﺔ
ﻴﺘﻡ ﺘﺩﺭﻴﺏ ﺍﻝﻤﻭﻅﻔﻴﻥ ﺍﻝﻘﺎﺌﻤﻴﻥ ﻋﻠﻰ ﺘﺸﻐﻴل ﺍﻝﻨﻅﺎﻡ ﺍﻝﺤﺎﻝﻲ ﺒﺼﻭﺭﺓ
ﻤﺴﺘﻤﺭﺓ
ﻑ ﻤﻥ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻝﻌﻠﻴﺎ ﻝﻤﺘﻁﻠﺒﺎﺕ ﺘﻁﺒﻴﻕ ﻨﻅﻡ
ﻴﻭﺠﺩ ﺩﻋﻡ ﻭﺘﺄﻴﻴﺩ ﻜﺎ
ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ
ﺏ( ﺍﻝﻤﺴﺌﻭﻝﻴﻥ ﻋﻥ ﺍﻝﻨﻅﺎﻡ :
ﺍﻝﻌﺒﺎﺭﺓ
ﻡ
ا&U
9ة
ا&U
ا& Uإ >
) ًا
c
ا&U
ا&U
c
9ة
1ﺘﺘﻭﻓﺭ ﺍﻝﻤﻬﺎﺭﺍﺕ ﺍﻝﻔﻨﻴﺔ ﺍﻝﻼﺯﻤﺔ ﻝﺘﺸﻐﻴل ﺍﻝﻨﻅﺎﻡ ﻝﺩﻯ ﺍﻝﻘﺎﺌﻤﻴﻥ ﻋﻠﻰ
ﺘﺸﻐﻴﻠﻪ
2ﺘﺘﻭﻓﺭ ﺍﻝﺨﺒﺭﺍﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻴﺔ ﺍﻝﻤﻼﺌﻤﺔ ﻝﺩﻯ ﺍﻝﻘﺎﺌﻤﻴﻥ ﻋﻠﻰ ﺘﺸﻐﻴل ﺍﻝﻨﻅﺎﻡ
3ﻴﺘﻡ ﺘﺩﺭﻴﺏ ﺍﻝﻤﻭﻅﻔﻴﻥ ﺒﺼﻔﺔ ﻤﺴﺘﻤﺭﺓ ﻝﻠﺘﻐﻠﺏ ﻋﻠﻰ ﻨﻘﺹ ﺍﻝﺨﺒﺭﺓ
ﺍﻝﺘﻜﻨﻭﻝﻭﺠﻴﺔ
ﺝ( ﺍﻝﺘﻨﻅﻴﻡ :
ﻡ
ﺍﻝﻌﺒﺎﺭﺓ
ا&U
9ة
ا&U
ا& Uإ >
) ًا
c
ا&U
ا&U
c
9ة
1ﻴﺘﻭﻓﺭ ﻫﻴﻜل ﺘﻨﻅﻴﻤﻲ ﻭﺍﻀﺢ ﻝﻤﺨﺘﻠﻑ ﺍﻹﺩﺍﺭﺍﺕ ﻓﻲ ﺍﻝﺒﻨﻙ
2ﻴﺘﻭﻓﺭ ﺘﻘﺴﻴﻡ ﻭﺍﻀﺢ ﻝﻠﻌﻤل ﻝﻤﺨﺘﻠﻑ ﺍﻹﺩﺍﺭﺍﺕ ﻓﻲ ﺍﻝﺒﻨﻙ
3ﺍﻝﺴﻴﺎﺴﺎﺕ ﺍﻝﺘﻨﻅﻴﻤﻴﺔ ﻭﺍﻹﺠﺭﺍﺀﺍﺕ ﺍﻝﺘﺸﻐﻴﻠﻴﺔ ﻭﺍﻀﺤﺔ ﻭﺩﻗﻴﻘﺔ
ﺩ( ﺍﻝﻤﺠﺎﻻﺕ ﺍﻝﺴﻠﻭﻜﻴﺔ ﻝﻠﻌﺎﻤﻠﻴﻥ :
ﻡ
ﺍﻝﻌﺒﺎﺭﺓ
1
2
ﻴﻭﺠﺩ ﺘﻌﺎﻭﻥ ﺒﻴﻥ ﺍﻝﻤﻭﻅﻔﻴﻥ ﻋﻠﻰ ﺘﺸﻐﻴل ﺍﻝﻨﻅﺎﻡ
ﺘﺘﻭﻓﺭ ﺭﻭﺡ ﺍﻝﻤﺒﺎﺩﺭﺓ ﻝﺩﻯ ﺍﻝﻘﺎﺌﻤﻴﻥ ﻋﻠﻰ ﺘﺸﻐﻴل ﺍﻝﻨﻅﺎﻡ ﻝﺘﺤﺴﻴﻥ
ﻁﺭﻕ ﺍﻝﻌﻤل
ﻴﻬﺘﻡ ﺍﻝﻘﺎﺌﻤﻴﻥ ﻋﻠﻰ ﺘﺸﻐﻴل ﺍﻝﻨﻅﺎﻡ ﺒﺘﻔﺎﺼﻴل ﺍﻝﻌﻤل ﻤﻊ ﻤﺭﺍﻋﺎﺓ ﺍﻝﺩﻗﺔ
ﻴﻘﺒل ﺍﻝﻘﺎﺌﻤﻭﻥ ﻋﻠﻰ ﺘﺸﻐﻴل ﺍﻝﻨﻅﺎﻡ ﺍﻝﻨﻘﺩ ﺍﻝﺒﻨﺎﺀ ﻭﺍﻝﺘﻐﺫﻴﺔ ﺍﻝﻌﻜﺴﻴﺔ
ﻴﻘﻭﻡ ﺍﻝﻘﺎﺌﻤﻭﻥ ﻋﻠﻰ ﺘﺸﻐﻴل ﺍﻝﻨﻅﺎﻡ ﺒﺘﻨﻔﻴﺫ ﺍﻝﻤﻬﺎﻡ ﺒﺄﻗل ﻤﺘﺎﺒﻌﺔ ﻤﻤﻜﻨﺔ
3
4
5
ا&U
9ة
ا&U
ا& Uإ >
) ًا
c
ا&U
ا&U
c
9ة
هـ ( $ر Oا
ارد ا 93
:
ا&U
9ة
ﻡ
ﺍﻝﻌﺒﺎﺭﺓ
1
2
3
4
5
6
K3
ارد ا 93
$ 7Lر O
H
$ Cر Oا ارد ا 93أ tء ا (
! درًا
ا 7اIدارة ا
Cا ; 3 Eا qا ر3
ا رO
3 $ C Hا F Hدة ا ارد ا 93
0إ; اك أ) ا & FTدورة $ر <^ F$ C H <!r& 3ا (
ا " 3ل `آ ات ا ه
ورات ا ر 3
E ; $ Cا FT
ا -
/
Z <!r K 3
ر Oا ارد ا 93
ورات ا ر 3
0م و د ) ا&_ 9رآ
" Hم ا راء ر C FT Oا د 0ا
7
8
9
&0
ﻡ
أداء إدارة ا
ارد ا 93
:
ﺍﻝﻌﺒﺎﺭﺓ
ا&U
9ة
ﻴﺘﺴﻡ ﻨﻅﺎﻡ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻝﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻝﺒﺸﺭﻴﺔ ﺍﻝﺤﺎﻝﻲ ﺒﻜﻔﺎﺀﺓ ﻤﺤﺘﻭﻴﺎﺘﻪ ﻷﺩﺍﺀ
1
ﻤﺨﺘﻠﻑ ﺃﻭﺠﻪ ﺍﻝﻨﺸﺎﻁ
ﻴﻌﺩ ﻨﻅﺎﻡ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻝﺫﻱ ﺘﻌﺘﻤﺩ ﻋﻠﻴﻪ ﻤﻼﺌﻤ ﹰﺎ ﻻﺤﺘﻴﺎﺠﺎﺕ ﺍﻝﺘﻁﺒﻴﻕ
2
ﻴﺘﺴﻡ ﻨﻅﺎﻡ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻝﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻝﺒﺸﺭﻴﺔ ﺍﻝﺤﺎﻝﻲ ﺒﺎﻝﻭﻀﻭﺡ ﻭﺍﻝﺴﻬﻭﻝﺔ
3
ﻴﻭﻓﺭ ﻨﻅﺎﻡ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻝﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻝﺒﺸﺭﻴﺔ ﺍﻝﺤﺎﻝﻲ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻓﻲ ﺍﻝﺘﻭﻗﻴﺕ
4
ﺍﻝﻤﻨﺎﺴﺏ
ﻴﺘﺼﻑ ﻨﻅﺎﻡ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻝﺤﺎﻝﻲ ﻝﻠﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻝﺒﺸﺭﻴﺔ ﺒﺎﻝﺤﺩﺍﺜﺔ ﺍﻝﻤﺴﺘﻤﺭﺓ
5
ﻝﻤﺩﺨﻼﺘﻪ ﻭﻤﺨﺭﺠﺎﺘﻪ
ﻴﻤﻜﻥ ﺍﻝﻭﺜﻭﻕ ﺒﺎﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻝﻨﺎﺘﺠﺔ ﻋﻥ ﻨﻅﺎﻡ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻝﻤﻭﺍﺭﺩ
6
ﺍﻝﺒﺸﺭﻴﺔ ﻝﺩﻗﺘﻪ
ﺘﺘﺴﻡ ﺒﻴﺌﺔ ﺘﻁﺒﻴﻕ ﺍﻝﻨﻅﺎﻡ ﺒﺎﻝﺭﺍﺤﺔ ﻭﺍﻻﺴﺘﻘﺭﺍﺭ ﻤﻥ ﺤﻴﺙ ﺍﻹﻀﺎﺀﺓ
7
ﻭﺍﻝﺘﻬﻭﻴﺔ ﻭﺍﻝﺭﻁﻭﺒﺔ ﻭﺍﻝﻬﺩﻭﺀ
ﺘﺘﻡ ﺼﻴﺎﻨﺔ ﻨﻅﺎﻡ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻝﺤﺎﻝﻲ ﻝﻠﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻝﺒﺸﺭﻴﺔ ﺒﺼﻭﺭﺓ ﻤﻨﺘﻅﻤﺔ
8
ﺘﻭﺍﻓﺭ ﺍﻝﺘﺠﻬﻴﺯﺍﺕ ﺍﻝﻤﻌﺩﺍﺕ ﺍﻝﻼﺯﻤﺔ ﻝﺘﺸﻐﻴل ﺍﻝﻨﻅﺎﻡ ﺒﺼﻭﺭﺓ ﺩﻗﻴﻘﺔ
9
10ﻴﻭﻓﺭ ﻨﻅﺎﻡ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻝﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻝﺒﺸﺭﻴﺔ ﺍﻝﺤﺎﻝﻲ ﻜﺎﻓﺔ ﺍﻝﻤﺨﺭﺠﺎﺕ ﺍﻝﺘﻲ
ﺘﻁﻠﺒﻬﺎ ﺍﻹﺩﺍﺭﺍﺕ ﻭﺍﻝﺠﻬﺎﺕ ﺍﻝﻤﺴﺘﻔﻴﺩﺓ
11ﻻ ﺘﻭﺠﺩ ﺃﺨﻁﺎﺀ ﻓﻲ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺘﺸﻐﻴل ﺍﻝﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﻭﺤﻔﻅﻬﺎ ﻭﻤﻌﺎﻝﺠﺘﻬﺎ
12ﻻ ﻴﻭﺠﺩ ﻗﺼﻭﺭ ﻓﻲ ﻗﺎﻋﺩﺓ ﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﺍﻝﻤﻭﻅﻑ ﺍﻝﻤﺴﺘﺨﺩﻤﺔ ﺤﺎﻝﻴ ﹰﺎ
)
آ'
ا&U
ا& Uإ >
) ًا
c
ا&U
ا&U
c
9ة
* & و) ' ،و ' F /ا =
وا =8
ا&U
ا& Uإ >
) ًا
c
ا&U
ا&U
c
9ة
# &ا
+= اXd%
Country/Economy
ول7ا ول ا
&_ ا
;
:( B-1 ) '5 ول رB
OVERALL
Basic
Efficiency
Innovation and
INDEX
requirements
enhancers
sophistication factors
Rank Score Rank Score
Rank
Score Rank
Score
Switzerland
1
5.72
2
6.22
5
5.48
1
5.79
Singapore
2
5.67
1
6.34
1
5.65
11
5.27
Finland
3
5.55
4
6.03
9
5.3
3
5.62
Sweden
4
5.53
6
6.01
8
5.32
5
5.56
Netherlands
5
5.5
10
5.92
7
5.35
6
5.47
Germany
6
5.48
11
5.86
10
5.27
4
5.57
United States
7
5.47
33
5.12
2
5.63
7
5.42
United Kingdom
8
5.45
24
5.51
4
5.5
9
5.32
Hong Kong SAR
9
5.41
3
6.14
3
5.54
22
4.73
Japan
10
5.4
29
5.3
11
5.27
2
5.67
ﻡ2013-2012 ﺘﻘﺭﻴﺭ ﺍﻝﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ ﺍﻝﻌﺎﻝﻤﻲ ﻝﺴﻨﺔ: ﺍﻝﻤﺼﺩﺭ
# &ا
+= اXd%
& ا ول اs& ;
:( B-2 ) '5 ول رB
Innovation and
Country/Economy
OVERALL
Basic
Efficiency
sophistication
INDEX
requirements
enhancers
factors
Rank
Score
Rank
Score
Rank
Score
Rank
Score
Qatar
11
5.38
7
5.96
22
4.93
15
5.02
Saudi Arabia
18
5.19
13
5.74
26
4.84
29
4.47
United Arab Emirates
24
5.07
5
6.03
21
4.94
25
4.64
Oman
32
4.65
15
5.69
45
4.4
44
3.91
Bahrain
35
4.63
25
5.47
35
4.58
53
3.74
Kuwait
37
4.56
32
5.21
75
3.98
86
3.36
Jordan
64
4.23
66
4.61
70
4.03
52
3.74
Morocco
70
4.15
68
4.6
79
3.94
84
3.38
Lebanon
91
3.88
116
3.79
66
4.06
81
3.41
Egypt
107
3.73
110
3.91
101
3.67
96
3.31
Algeria
110
3.72
89
4.22
136
3.08
144
2.31
Yemen
140
2.97
141
3.01
139
2.95
141
2.5
ﻡ2013-2012 ﺘﻘﺭﻴﺭ ﺍﻝﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ ﺍﻝﻌﺎﻝﻤﻲ ﻝﺴﻨﺔ: ﺍﻝﻤﺼﺩﺭ
Bول ر:( B-3 ) '5
ا& #
ا =+
Xd%
; @S % Xd%ات ا Sءة 0#1ر ا +#
ﻤﺤﻔﺯﺍﺕ ﺍﻝﻜﻔﺎﺀﺓ (Efficiency enhancers (35.0%
2.9
139
ﺍﻝﺘﻌﻠﻴﻡ ﺍﻝﻌﺎﻝﻲ ﻭﺍﻝﺘﺩﺭﻴﺏ education and training Higher
2.4
139
ﻜﻔﺎﺀﺓ ﺍﻝﺴﻭﻕ Goods market efficiency
3.7
131
ﻜﻔﺎﺀﺓ ﺴﻭﻕ ﺍﻝﻌﻤل Labor market efficiency
3.4
138
ﺘﻁﻭﺭ ﺍﻷﺴﻭﺍﻕ ﺍﻝﻤﺎﻝﻴﺔ development Financial market
2.4
143
ﺍﻝﺠﺎﻫﺯﻴﺔ ﺍﻝﺘﻜﻨﻭﻝﻭﺠﻴﺔ Technological readiness
2.5
139
ﺤﺠﻡ ﺍﻝﺴﻭﻕ Market size
3.4
80
ﺍﻝﻤﺼﺩﺭ :ﺘﻘﺭﻴﺭ ﺍﻝﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ ﺍﻝﻌﺎﻝﻤﻲ ﻝﺴﻨﺔ 2013-2012ﻡ
Bول ر:( B-4 ) '5
; Xd%ا 1ه@ ا = +
Bا < ص 0#1ر ا +#
ﺍﻝﻤﺅﺸﺭ )ﺍﻝﺠﺎﻫﺯﻴﺔ ﺍﻝﺘﻜﻨﻭﻝﻭﺠﻴﺔ(
9.01ﺍﺸﺘﺭﺍﻜﺎﺕ ﺍﻝﻬﻭﺍﺘﻑ ﺍﻝﻤﺘﻨﻘﻠﺔ
ﺍﻝﻘﻴﻤﺔ
ﺍﻝﻤﺭﺘﺒﺔ
ﺒﻴﻥ144ﺩﻭﻝﺔ
3.5 Availability of latest technologies
141
9.02ﻨﺴﺒﺔ ﺍﻝﻤﻨﺎﺯل ﺍﻝﺘﻲ ﺘﻤﺘﻠﻙ ﺤﺎﺴﻭﺏ ﺸﺨﺼﻲ4.3 Firm-level technology absorption
109
3.2 FDI and technology transfer
144
9.03ﺍﺸﺘﺭﺍﻜﺎﺕ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﻋﺭﻴﺽ ﺍﻝﻨﻁﺎﻕ ﺍﻝﺜﺎﺒﺘﺔ
9.04ﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻲ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ , %
9.05
108 14.9 Individuals using Internet
ﺍﻻﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻝﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻝﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ Broadband Internet subscriptions/100 pop
9.06ﻨﺴﺒﺔ ﺍﻝﻤﻨﺎﺯل ﺍﻝﺘﻲ ﺘﺴﺘﻁﻴﻊ ﺍﻝﻭﺼﻭل ﺇﻝﻰ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ
0.4
108
1.1
132
Int’l Internet bandwidth, kb/s per user
9.07ﺍﺸﺘﺭﺍﻜﺎﺕ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﻋﺭﻴﺽ ﺍﻝﻨﻁﺎﻕ ﻓﻲ ﺍﻝﻬﻭﺍﺘﻑ ﺍﻝﻤﺘﻨﻘﻠﺔ
Mobile broadband subscriptions/100 pop
ﺍﻝﻤﺼﺩﺭ :ﺘﻘﺭﻴﺭ ﺍﻝﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ ﺍﻝﻌﺎﻝﻤﻲ ﻝﺴﻨﺔ 2013-2012ﻡ
0.1
124
ﺠﺩﻭل ﺭﻗﻡ ) (B-5ﻴﺒﻴﻥ ﺘﺭﺘﻴﺏ ﺩﻭل ﺍﻝﺨﻠﻴﺞ ﺍﻝﻌﺭﺒﻲ ﻭﺍﻝﻴﻤﻥ ﻭﺒﻌﺽ ﺍﻝﺩﻭل ﺍﻝﻌﺭﺒﻴﺔ
ﺍﻷﺨﺭﻯ ﻓﻲ ﺘﻘﺭﻴﺭ ﺍﻝﺘﻨﻤﻴﺔ ﺍﻝﺒﺸﺭﻴﺔ ﻝﺴﻨﺔ 2011ﻡ
ﻤﺠﻤﻭﻉ ﺍﻝﻌﺩﺩ)
ﺍﻝﺩﻭﻝﺔ
ﺒﺎﻝﻤﻼﻴﻴﻥ(
ﻓﻲ
ﺍﻝﺘﻨﻤ
ﻓﻲ ﺍﻝﻤﻨﺎﻁﻕ
ﻋﻤﺭ ﺍﻝﺴﻜﺎﻥ
ﺍﻹﻋﺎﻝﺔ )
ﻤﻥ ﺍﻝﻨﺎﺘﺞ
ﺍﻝﺼﺎﻓﻴﺔ
ﺍﻹﻨﻤﺎﺌﻴﺔ
ﺍﻝﺘﺤﻭﻴﻼﺕ
ﺍﻝﻌﺎﻡ ﻋل
ﺍﻹﻨﻔﺎﻕ
ﺍﻝﺤﻀﺭﻴﺔ )
) ﺒﺎﻝﺴﻨﻭﺍﺕ(
ﺒﺎﻝﻨﺴﺒﺔ
ﺘﺭﺘﻴﺏ
ﺘﻘﺭﻴﺭ
ﻋﺩﺩ ﺍﻝﺴﻜﺎﻥ
ﻤﺘﻭﺴﻁ
ﻤﺠﻤﻭﻉ ﻤﻌﺩل
ﻨﺼﻴﺏ ﺍﻝﻔﺭﺩ
ﺍﻝﺘﺩﻓﻘﺎﺕ
ﺍﻝﻤﺴﺎﻋﺩﺓ
ﻤﺠﻤﻭﻉ
ﺍﻹﻨﻔﺎﻕ
ﻤﺠﻤﻭﻉ
ﺒﺎﻝﻨﺴﺒﺔ
ﺍﻝﻤﺤﻠﻲ
ﻝﻼﺴﺘﺜﻤﺎﺭ
ﺍﻝﺭﺴﻤﻴﺔ
ﺍﻝﻭﺍﺭﺩﺓ
ﺍﻝﺘﻌﻠﻴﻡ )
ﻋﻠﻰ
ﺍﻝﻤﺌﻭﻴﺔ (
ﺍﻹﺠﻤﺎﻝﻲ )
ﺍﻷﺠﻨﺒﻲ
ﺍﻝﺼﺎﻓﻴﺔ
)ﺒﺎﻝﻨﺴﺒﺔ
ﺒﺎﻝﻨﺴﺒﺔ
ﺍﻝﺼﺤﺔ )
ﺒﻤﻌﺎﺩل ﺍﻝﻘﻭﺓ
ﺍﻝﻤﺒﺎﺸﺭ )
ﺍﻝﻤﺘﻭﻓﺭﺓ )
ﺍﻝﻤﺌﻭﻴﺔ
ﺍﻝﻤﺌﻭﻴﺔ
ﺒﺎﻝﻨﺴﺒﺔ
ﺍﻝﺸﺭﺍﺌﻴﺔ
ﺒﺎﻝﻨﺴﺒﺔ
ﺒﺎﻝﻨﺴﺒﺔ
ﻤﻥ ﺍﻝﻨﺎﺘﺞ
ﻤﻥ
ﺍﻝﻤﺌﻭﻴﺔ
ﺒﺎﻝﺩﻭﻻﺭ (
ﺍﻝﻤﺌﻭﻴﺔ ﻤﻥ
ﺍﻝﻤﺌﻭﻴﺔ ﻤﻥ
ﺍﻝﻤﺤﻠﻲ
ﺍﻝﻨﺎﺘﺞ
ﻤﻥ ﺍﻝﻨﺎﺘﺞ
ﺍﻝﻨﺎﺘﺞ
ﺍﻝﻨﺎﺘﺞ
ﺍﻹﺠﻤﺎﻝﻲ (
ﺍﻝﻤﺤﻠﻲ
ﺍﻝﻤﺤﻠﻲ
ﺍﻝﻤﺤﻠﻲ
ﺍﻝﻤﺤﻠﻲ
ﺍﻹﺠﻤﺎﻝﻲ
ﺍﻹﺠﻤﺎﻝﻲ
ﺍﻹﺠﻤﺎﻝﻲ (
ﺍﻹﺠﻤﺎﻝﻲ (
(
(
ﺍﻝﻤﺌﻭﻴﺔ ﻤﻥ
ﻤﻌﺩل ﺍﻝﻨﻤﻭ ﺍﻝﺴﻨﻭﻱ ) ﺒﺎﻝﻨﺴﺒﺔ
ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻉ (
ﺍﻝﻤﺌﻭﻴﺔ(
ﺍﺴﻡ ﺍﻝﺩﻭﻝﺔ
ﻴﺔ
ﺍﻝﺒﺸﺭ
2030
1990/1995
2015/2010
2011
2010
2011
2009
2009
2009
2009
2009-2006
2011
30
ﺍﻹﻤﺎﺭﺍﺕ
7.9
10.5
5.2
2.2
84.4
30.1
21.0
57.744
-
-
-
2.8
2009
ﻴﺔ
2.8
ﺍﻝﻌﺭﺒﻴﺔ
37
ﻗﻁﺭ
1.9
2.4
1.1
2.9
95.9
31.6
17.7
91.379
-
-
-
2.5
2.5
42
ﺍﻝﺒﺤﺭﻴﻥ
1.3
1.7
2.5
2.1
88.7
30.1
28.8
-
1.2
0.5
-
4.5
4.5
56
ﺍﻝﺴﻌﻭﺩﻴﺔ
28.1
38.5
2.7
2.1
82.3
25.9
49.5
23.480
2.8
0.0
0.1
5.0
5.0
63
ﺍﻝﻜﻭﻴﺕ
2.8
4.0
5.0-
2.4
98.4
28.2
-
-
-
-
-
3.3
3.3
89
ﻋﻤﺎﻥ
2.8
3.6
3.6
1.9
73.3
25.3
42.4
-
4.8
0.1
0.1
3.0
3.0
95
ﺍﻷﺭﺩﻥ
6.3
8.4
5.0
1.9
78.6
20.7
69.0
5.597
9.5
3.0
14.3
9.3
9.3
113
ﻤﺼﺭ
82.5
106.5
1.8
1.7
43.5
24.4
57.4
5.673
3.6
0.5
3.8
5.0
5.0
119
ﺴﻭﺭﻴﺎ
20.8
27.9
2.8
1.7
56.2
21.1
67.1
4.730
2.7
0.5
2.6
2.9
2.9
130
ﺍﻝﻤﻐﺭﺏ
32.3
37.5
1.7
1.0
58.8
26.3
49.8
4.494
2.2
1.0
6.9
5.5
5.5
132
ﺍﻝﻌﺭﺍﻕ
32.7
55.3
3.1
3.1
66.1
18.3
85.6
3.548
1.6
4.5
0.1
3.9
3.9
154
ﺍﻝﻴﻤﻥ
24.8
41.3
4.7
3.0
32.4
17.4
87.1
2.47
0.5
2.0
4.4
5.6
5.6
ﺍﻝﻤﺼﺩﺭ :ﺘﻘﺭﻴﺭ ﺍﻝﺘﻨﻤﻴﺔ ﺍﻝﺒﺸﺭﻴﺔ ﻝﺴﻨﺔ 2011
ول ر< :(B-6) AS
Aوا
@ ا
) ا <2011 ) I ) 7م ا ص @ < ا ا@- N
ا
=) – ' 1ر ) ا
ا
):
ا #
C
ا F*Bل ا ^ 3
# Hق
ا 3VاI
ا
ارس
ل
ا
\
ا 3.ر ) (.
" اءة
O$ $
ا و
ا C
ا و
ى
ا ` 5
ا 3.ر
إ>
3V
)
ا M
ا -ق
!3V
ا Hا8
ا!o
&15 M
ا
C
ن
وا 9
ا ر ن
ق
ا
وا _.ا
ا
ز)
ا
V
و & ق(
ا M
ا 39ب
0ا 93
ا MFا
( 24-15
0
( V!1000
ا#
ا Hد
دون
ة
)
ا) V -
V
(.
H
1000
ا M
(
ا
ا
ا
) ا 3Vا M
ا Iم
وا .
ا! 9ر & وس !",
ا & ت
و cا #
N
ا
ا !Iث
ا `آ ر
ا !Iث
ا `آ ر
ا )Bء(
ل
ا #
ة)
ا Vا
(
ت(
30
ا Iرات
90
105.4
95.2
30.4
15.6
100
8
8
7
66
84
-
-
68
37
7
94.7
105.9
85.2
10.2
11.2
48.9
1
1
11
48
69
<0.1
<0.1
67
42
ا #3
91.4
106.6
96.4
51.2
-
-
2
1
12
87
127
-
-
66
56
ا Vد
86.1
98.8
96.8
32.8
11.4
91.5
2
2
21
102
186
-
-
62
63
ا/ .
93.9
86.6
83.9
18.9
8.6
100
2
3
10
50
66
-
-
69
89
0ن
86.6
83.9
91.3
26.4
11.8
100
2
3
12
85
157
<0.1
<0.1
65
154
ا
62.4
85.4
45.7
10.2
-
-
34
42
66
180
237
-
-
54
ا
ر "$
ا
ا 93
2011 V
داتmB # ' ا1
ً8 = ى ا & ' و% *
,+ (25) ( ; دB-7) '5 ول ر1 وا
: م2011/12/31
آ%7ر اKو
Rank Bank
Country
Total Assets ($b)
1
Deutsche Bank
Germany
2,802.71
2
Mitsubishi UFJ Financial Group
Japan
2,741.52
3
HSBC Holdings
UK
2,555.58
4
BNP Paribas
France
2,545.34
5
Japan Post Bank
Japan
2,542.77
6
Industrial & Commercial Bank of China
China
2,455.59
7
Crédit Agricole Group
France
2,434.24
8
Barclays PLC
UK
2,430.74
9
Royal Bank of Scotland Group
UK
2,342.66
10
JPMorgan Chase & Co.
USA
2,265.79
11
Bank of America
USA
2,129.05
12
Mizuho Financial Group
Japan
2,098.18
13
China Construction Bank
China
1,948.66
14
Bank of China
China
1,876.98
15
Citigroup Inc
USA
1,874.91
16
Agricultural Bank of China
China
1,852.79
17
Sumitomo Mitsui Financial Group
Japan
1,805.09
18
ING Group
Netherlands
1,656.74
19
Santander Group
Spain
1,620.92
20
Societe Generale
France
1,530.09
21
UBS
Switzerland
1,510.95
22
Lloyds Banking Group
UK
1,508.86
23
Groupe BPCE
France
1,473.88
24
Wells Fargo
USA
1,313.87
25
UniCredit S.p.A.
Italy
1,200.31
http://www.relbanks.com NS
:ر
ا
وا 1ول ر(B-8) '5
P% ,+
ا>' ا ,+
; 4ا #ود
ا7ردن
ا&
ا & 8ري ا E#ي
ا&
ا #Y=>Kر ا + 4 S
ا8ه ة #ن
ا = 1ري ا + 4 S
ا 8س =#+
وا #Y=>Kر
;4ا و
ا >Oن = 1رة
وا =#
ا %c>Oا &
ا %c>Oا + 4 S
ا >d#ا E#
ا+4 S
ا #1#ع
; أ> #ء ا E#رف ا & %
وا 8+
د ا _ #ا E#
; 4mو mد ا mSوع m
m
;% cا
آ ً
( %ت 45ع @oة
د
د
ا_ #
ا_ #
د
ا 8+
ا Sوع ا E#
1
3
8
5
1
1
1
0
3
Sاn
%
و 45ع @oة
(تا
Sاn
د
ا Sوع
12
10
12
د
ا_ #
ا E#
15
2
10
د
ا_ #
ا #1#ع
ا 8+
39
0
32
13
26
0
1
1
5
1
1
0
0
0
0
0
0
0
4
7
14
5
1
3
0
0
0
0
0
0
7
11
19
6
1
1
1
0
0
0
11
4
1
0
0
0
14
5
2
2
6
0
0
1
0
0
0
11
6
8
0
0
0
0
1
0
13
9
15
1
33
0
7
0
7
7
111
0
32
0
14
8
204
ا E#ر 4 > P5 % :ا 8+ا +% www.pma.ps + 4 Sر
2009/3/1م .
0#1ر ا +#و> +ا =]> h
وا 1ول ر ; (B-9) '5أ> #ء ا +ك ا & %
ا #و) ا #
و د ا Sوع و)
م
ا>' ا ,+
1
2
3
ا ,+ا #آ@ي ا +#
,+ا = aا =& و) وا @را
ا ,+ا )j +#ء وا =&#
>+
ا =]> h
1971
1982
1962
% ,+آ@ي
1ري
1ري
4
ا ,+ا7ه
ا +#
1969
1ري
31
5
6
,+ا ;#و ا
,+ا ;#ا و
V
1979
1979
1ري
1ري
19
19
7
ا ,+ا = 1ري ا +#
1993
1ري
14
1972
1972
1975
1982
1995
1ري
1ري
1ري
1ري
إ>%c
3
6
6
1
5
1996
إ>%c
23
إ>%c
14
8
) = =# ,+
9ا ,+ا &
,+ 10آ ن ,+ا =#
,+ 11ا ا ;
12ا ,+ا %c>Oا +#
وا =#
وا #Y=>Kر
#Y=>cر
;%ا%c>O
13
,+ا =
14
> ,+ا%c>O
1997
15
,+ا ;#و ا < Q
2001
16
,+ا ;#ا
17
,+ا >Oن = a
18
45 ,+ا +U
19
ي اB
,+آ
;ا %
2002
1977
ل
ﺍﻝﻤﺭﺠﻊ :ﺍﻝﺒﻨﻙ ﺍﻝﻤﺭﻜﺯﻱ ﺍﻝﻴﻤﻨﻲ) ﻤﻊ ﺘﺼﺤﻴﺢ ﺍﻷﻋﺩﺍﺩ(
)
ا +ط
1ري
إ>%c
د
ا Sوع
19
77
41
1
3
1ري
1
1ري
1
1ري
ا ,+
%
%
% G
م
م
45ع /ص
م
100
100
51
49
100
/ص
/ص
100
75
أ+B
25
/ص
م
أ+B
أ+B
أ+B
أ+B
/ص
أ+B
م
/ص
أ+B
/ص
أ+B
/ص
أ+B
م
/ص
أ+B
/ص
م
أ+B
90
10
100
100
100
100
73.5
22
4.5
96.7
3.3
85
15
77
22
1
75
25
3
97
100
أ+B
100
0%
0%
0%
100
%
0%
0%
100
%
0%
0%
100
%
0%
100
%
27
%
45
%
9%
18
%
0%
100
%
0%
9%
100
%
45
%
36
%
9%
100
%
27
%
9%
45
%
18
%
0%
9%
36
%
55
%
0%
0%
100
%
44
%
22
%
22
%
11
%
0%
100
%
0%
0%
100
%
0%
0%
0%
100
%
0%
100
%
0%
18
%
9%
100
%
4(' ا4 ه6 ا2(3 ا
0%
4(' ا2(3 ا
0%
43
%
14
%
29
%
14
%
100
%
20
%
20
%
40
%
10
%
10
%
100
%
64
%
9%
0%
100
%
ا ' وا2(8
29%
100
%
0%
0%
100
%
0%
100%
0%
20%
20%
0%
40%
100%
0%
14%
57%
29%
0%
100%
57%
0%
0%
29%
14%
100
%
0%
33
%
33
%
33
%
0%
100
%
0%
67
%
0%
33
%
0%
100
%
0%
67
%
33
%
0%
20%
0%
0%
29%
0%
9
43%
7! ا2(8
4 را/ ا4 ا ! و
100%
67
%
33
%
0%
33
%
33
%
0%
481 ا2(3 ا
0%
33
%
100
%
100
%
0%
100
%
0%
33
%
67
%
0%
100%
100
%
44
%
33
%
12
%
9%
2%
100
%
3%
15
%
38
%
36
%
8%
0%
33
%
0%
100
%
67
%
0%
100
%
100
%
47
%
24
%
7%
18
%
4%
100
%
11
%
20
%
41
%
25
%
2%
100
%
33
%
50
%
0%
17
%
0%
100
%
0%
0%
0%
33%
67%
0%
100%
33%
67%
0%
0%
0%
Total
100
%
0%
50
%
50
%
0%
0%
0%
0%
17
%
50
%
33
%
0%
0%
4 A<$; ا3< 2(8
0%
67
%
33
%
0%
0%
33%
67%
0%
0%
100%
0%
0%
0%
33%
67%
:! ا2(8
4 A<$ا
100%
5
4
3
3%
13
%
42
%
39
%
100
%
3%
9%
6%
100
%
25
%
25
%
25
%
25
%
0%
1
2
3%
0%
33
%
33
%
33
%
100
%
20
%
40
%
20
%
20
%
0%
0%
100
%
80
%
0%
0%
20
%
21
%
6%
100
%
0%
100
%
38
%
29
%
6%
100
%
12
%
21
%
44
%
24
%
100
%
47
%
35
%
Total
0%
1
2
3
5
4
Total
1
2
3
5
4
Total
1
2
3
4
%ا
1ا
دارة$ ا-<ا
' * 4! ا
8
ا ' ارد
*1C3 ا
ا < ب
_ما' ت
تAB7 _ م ا
3_ما
5
3
1
2
3
a
Total
4
3
4
_ما
4 i<) ا
ي/آ1' ا2(3 ا
3
4
5
1
2
5
4
5
1
2
5
) اoo F$U )oo p اoI اo< (C-2) AooS ول رo
ا <= ث1@
# ا]دارة اI=@ 1 ا%ا
oI=@ moo < @ o1@ لo
o
1
2
' * يg ا2(3 ا-<ا
Z8
_ما' ت
Tot
al
3_ما
a
Tot
al
تAB7 _ م ا
Tot
al
_ما
4 i<) ا
Tot
al
o< (C-1) AooS ول رo
) اoo F$U )oo p اoI ا
oI=@ moo < @ o1@ لo
o
100
%
0%
0%
50
%
50
%
0%
100
%
0%
50
%
50
%
0%
0%
100
%
0%
50
%
0%
0%
50
%
100
%
0%
0%
50
%
0%
50
%
)*ا ! ر
0%
0%
0%
0%
100
%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
100
%
0%
0%
0%
0%
100
%
100
%
0%
100
%
0%
0%
0%
100
%
0%
0%
100
%
0%
0%
100
%
0%
0%
0%
100
%
0%
100
%
100
%
0%
0%
0%
0%
100
%
0%
0%
100
%
0%
0%
100
%
0%
0%
0%
0%
100
%
100
%
0%
0%
0%
0%
100
%
100
%
0%
0%
0%
100
%
100
%
0%
100
%
0%
0%
0%
100
%
100
%
0%
0%
100
%
0%
0%
100
%
0%
0%
0%
0%
0%
100
%
دارة$ا
ا
ونSC ا
'ا
8 &1 ا
'ا
ع1D
100
%
18
%
4%
47
%
24
%
7%
100
%
2%
11
%
20
%
41
%
25
%
100
%
8%
3%
15
%
38
%
36
%
100
%
2%
9%
44
%
33
%
12
%
Total
_V = اف ا ري وا$, وا#@ I= اf% اn^ (D-1) ASا ' ول ر
#
ى اI اI=@ ! F ى واW اA ) واM وا ري و ة ا
Y=< = ور ا
95% Confidence
Interval for Mean
Maximum
3.00
Minimum
1.27
Upper
Bound
2.2706
Lower
Bound
1.3481
Std. Error
.20002
Std.
Deviation
.60007
Mean
1.8093
2.67
1.27
2.5314
1.4258
.22592
.59774
1.9786
7
3.20
1.00
2.3476
1.9020
.10877
.58575
2.1248
29
2.60
1.33
2.3700
1.0680
.23447
.52429
1.7190
5
N
9
3.20
1.00
2.1739
1.8400
.08307
.58737
2.0070
50
2.70
1.06
1.9882
1.1835
.17447
.52340
1.5859
9
2.75
1.38
2.4961
1.5466
.19402
.51332
2.0214
7
4.00
1.00
2.2886
1.6803
.14847
.79952
1.9844
29
2.11
1.45
2.0865
1.3695
.12912
.28873
1.7280
5
4.00
1.00
2.0884
1.6960
.09762
.69027
1.8922
50
2.40
1.00
2.1247
1.3098
.17231
.48737
1.7173
8
2.80
1.20
2.8478
1.6434
.23426
.57382
2.2456
6
4.00
1.00
2.5381
1.8019
.17874
.91140
2.1700
26
2.08
1.47
2.0678
1.4640
.10875
.24318
1.7659
5
4.00
1.00
2.2865
1.8228
.11504
.77172
2.0547
45
2.87
1.00
2.2718
1.0615
.24731
.65433
1.6667
7
2.80
1.00
2.8104
1.3587
.28238
.69168
2.0845
6
4.00
1.00
2.4754
1.7058
.18645
.93225
2.0906
25
2.15
1.00
2.2278
1.0138
.21863
.48887
1.6208
5
5]
)C
& د م
)Yا
ر س
درا> ت
B ر در%
ا>=< ام
5 HRIS
ت إدارةK 1%
ارد# ا
ا
Total
5]
)C
& د م
)Yا
ر س
درا> ت
ءةS ر ا%
5 دG ;%
ت% &# ا
D<ا
ab #
Total
5]
)C
& د م
)Yا
ر س
درا> ت
ءةS ر ا%
G ;%
>
ت% &# ا
D<ا
ab #
Total
5]
)C
& د م
)Yا
ر س
درا> ت
ءةS ر ا%
G ;%
#Rc%
ت% &# ا
D<ا
ab #
Total
4.00
1.00
2.2195
1.7127
.12556
.82333
1.9661
43
3.00
1.00
2.0653
.9347
.23905
.67612
1.5000
8
3.20
1.20
2.7294
1.4515
.26112
.69087
2.0905
7
3.40
1.00
2.2888
1.6420
.15701
.80060
1.9654
26
2.20
1.20
2.0967
1.1033
.17889
.40000
1.6000
5
3.40
1.00
2.0841
1.6435
.10937
.74181
1.8638
46
3.00
1.20
2.3065
1.0935
.24785
.65574
1.7000
7
3.20
1.00
3.1703
1.3408
.35587
.87169
2.2556
6
4.00
1.00
2.4113
1.6061
.19413
.93100
2.0087
23
2.60
1.20
2.3510
1.0090
.24166
.54037
1.6800
5
4.00
1.00
2.2164
1.6877
.13080
.83752
1.9520
41
3.00
1.00
2.3492
1.0032
.27504
.72768
1.6762
7
3.20
1.20
3.1038
1.4851
.31487
.77127
2.2944
6
4.00
1.00
2.5098
1.6166
.21589
1.05766
2.0632
24
2.20
1.00
2.0517
.9083
.20591
.46043
1.4800
5
4.00
1.00
2.2517
1.6729
.14332
.92881
1.9623
42
2.50
1.00
2.2114
1.4136
.16870
.47716
1.8125
8
5]
3.50
1.00
3.0575
1.5139
.31542
.83452
2.2857
7
& د م
5]
)C
& د م
)Yا
ر س
درا> ت
ءةS ر ا%
5 اG ;%
ت% &# ا
D<ا
#1#
; %&ا
Total
5]
)C
& د م
)Yا
ر س
درا> ت
Total
5]
)C
& د م
)Yا
ر س
درا> ت
Total
)C
ءةS ر ا%
G ;%
ا
ت% &# ا
D<ا
#1#
; %&ا
ءةS ر ا%
G ;%
#Rc%
ت% &# ا
D<ا
#1#
; %&ا
ءةS ر ا%
5 دG ;%
ا % &#ت
ا<D
aR b
ا)Y
ر س
درا> ت
Total
%ر ا Sءة
G ;%
>
ا % &#ت
ا<D
aR b
]5
)C
د م &
ا)Y
ر س
درا> ت
Total
%ر ا Sءة
G ;%
#Rc%
ا % &#ت
ا<D
aR b
]5
)C
د م &
ا)Y
ر س
درا> ت
Total
%ر ا Sءة
G ;%د5
ا % &#ت
ا<D
% &#ت
ا /Kى
]5
)C
د م &
ا)Y
ر س
درا> ت
Total
%ر ا Sءة
G ;%
>
ا % &#ت
ا<D
% &#ت
ا /Kى
%ر ا Sءة
G ;%
#Rc%
ا % &#ت
ا<D
% &#ت
ا /Kى
%ر ا & ا%
ا < ر- B
ا 8ا) ;
وا = & ت
%
ا
]5
)C
د م &
ا)Y
ر س
درا> ت
Total
]5
)C
د م &
ا)Y
ر س
درا> ت
Total
]5
)C
د م &
ا)Y
ر س
درا> ت
Total
%ر ا & ا%
ا < ر- B
B +
ا % &#ت
]5
)C
د م &
ا)Y
ر س
درا> ت
Total
%ر ا & ا%
ا ا- /
اOدارة
)C
]5
د م &
ا)Y
ر س
درا> ت
25
1.9333
.97331
.19466
1.5316
2.3351
1.00
4.00
4
1.2917
.34359
.17180
.7449
1.8384
1.00
1.67
44
1.9091
.85548
.12897
1.6490
2.1692
1.00
4.00
7
1.9286
.65692
.24829
1.3210
2.5361
1.00
3.00
6
2.4583
1.01755
.41541
1.3905
3.5262
1.00
3.75
21
2.1468
.97465
.21269
1.7032
2.5905
1.00
4.00
4
1.3333
.31180
.15590
.8372
1.8295
1.00
1.75
38
2.0702
.90638
.14703
1.7723
2.3681
1.00
4.00
7
1.9643
.95119
.35952
1.0846
2.8440
1.00
3.25
6
2.5833
1.28128
.52308
1.2387
3.9279
1.00
4.00
22
2.0379
.92501
.19721
1.6278
2.4480
1.00
4.00
4
1.5000
.45644
.22822
.7737
2.2263
1.00
2.00
39
2.0534
.96247
.15412
1.7414
2.3654
1.00
4.00
9
1.8519
.66898
.22299
1.3376
2.3661
1.33
3.33
7
1.9524
.91142
.34448
1.1095
2.7953
1.00
3.00
24
2.2222
1.04450
.21321
1.7812
2.6633
1.00
4.00
4
1.4583
.71200
.35600
.3254
2.5913
1.00
2.50
44
2.0341
.93633
.14116
1.7494
2.3188
1.00
4.00
7
1.9524
.70523
.26655
1.3001
2.6046
1.33
3.33
6
1.9444
.74287
.30327
1.1649
2.7240
1.00
2.67
20
2.0833
.99193
.22180
1.6191
2.5476
1.00
4.00
4
1.1667
.33333
.16667
.6363
1.6971
1.00
1.67
37
1.9369
.87520
.14388
1.6451
2.2287
1.00
4.00
7
1.8095
.89974
.34007
.9774
2.6416
1.00
3.33
6
2.0000
.78881
.32203
1.1722
2.8278
1.00
2.67
22
2.0530
1.06332
.22670
1.5816
2.5245
1.00
4.00
4
1.7083
1.20474
.60237
-.2087
3.6253
1.00
3.50
39
1.9658
.98243
.15732
1.6473
2.2843
1.00
4.00
9
2.0741
.77554
.25851
1.4779
2.6702
1.00
3.25
7
2.7500
.73598
.27817
2.0693
3.4307
2.00
3.75
25
2.5100
.99079
.19816
2.1010
2.9190
1.00
5.00
4
2.0000
.67700
.33850
.9227
3.0773
1.50
3.00
45
2.4148
.90130
.13436
2.1440
2.6856
1.00
5.00
9
2.3063
1.00418
.33473
1.5345
3.0782
1.00
3.75
7
2.8214
.90386
.34163
1.9855
3.6574
1.38
3.75
27
2.1389
.83638
.16096
1.8080
2.4697
1.00
5.00
4
1.2813
.27717
.13858
.8402
1.7223
1.00
1.63
47
2.1996
.90493
.13200
1.9339
2.4653
1.00
5.00
9
2.2500
.62500
.20833
1.7696
2.7304
1.50
3.25
7
2.2143
.71339
.26964
1.5545
2.8741
1.50
3.25
27
2.4352
.85932
.16538
2.0953
2.7751
1.00
4.25
4
1.6875
.85086
.42543
.3336
3.0414
1.00
2.75
Total
4.25
1.00
2.5388
2.0676
.11704
.80240
2.3032
47
4.00
1.33
2.9166
1.6760
.26900
.80699
2.2963
9
3.67
1.33
3.4008
1.7420
.33895
.89679
2.5714
7
4.67
1.33
2.5457
1.9728
.13934
.72403
2.2593
27
2.00
1.00
2.1848
.8152
.21517
.43033
1.5000
4
4.67
1.00
2.4741
2.0224
.11220
.76918
2.2482
47
4.00
1.33
2.9166
1.6760
.26900
.80699
2.2963
9
3.67
1.33
3.4008
1.7420
.33895
.89679
2.5714
7
4.67
1.33
2.5457
1.9728
.13934
.72403
2.2593
27
2.00
1.00
2.1848
.8152
.21517
.43033
1.5000
4
4.67
1.00
2.4741
2.0224
.11220
.76918
2.2482
47
3.80
1.00
3.0421
1.6690
.29773
.89318
2.3556
9
3.40
1.20
3.3471
1.7386
.32867
.86959
2.5429
7
4.00
1.00
2.7515
2.1300
.15118
.78557
2.4407
27
2.40
1.00
2.6064
.5936
.31623
.63246
1.6000
4
4.00
1.00
2.6087
2.1275
.11952
.81936
2.3681
47
3.50
2.00
3.1119
2.3326
.16897
.50690
2.7222
9
4.00
1.00
3.8016
1.0317
.53877
1.31972
2.4167
6
5.00
1.00
3.4943
2.8020
.16840
.87503
3.1481
27
4.00
1.50
4.3892
.8608
.55434
1.10868
2.6250
4
5.00
1.00
3.1967
2.6511
.13546
.91874
2.9239
46
3.50
1.17
3.1612
2.1503
.21920
.65759
2.6557
9
3.92
1.00
3.4787
1.3657
.41100
1.00674
2.4222
6
3.92
1.33
2.8689
2.2554
.14895
.75951
2.5622
26
2.67
1.17
2.9420
.8496
.32874
.65749
1.8958
4
3.92
1.00
2.7342
2.2718
.11472
.76959
2.5030
45
= ول
n^ (D-2) ASا ' ول ر
Y=< = ور ا
#
ا
ىI ا
P-Value
.341
.431
.375
.489
I=@ ( ANOVA)
Mean
Square
F
1.145
.936
1.064
.823
< ا
)C
& د م
)Yا
ر س
Between Groups
3
1.174
.342
46
15.731
Within Groups
49
16.905
Total
.448
3
1.343
.478
46
22.004
49
23.347
.631
3
1.892
.593
41
24.312
44
26.204
3
1.695
Between Groups
Within Groups
Total
5]
)C
& د م
)Yا
ر س
Within Groups
Total
5]
)C
& د م
)Yا
ر س
درا> ت
% ر ا & ا%
- /ا ا
ل1# ا
ا آ
; %&
Total
5]
)C
& د م
)Yا
ر س
% ر ا & ا%
- /ا ا
ارد# ر _ ا
ا
درا> ت
Total
5]
)C
& د م
)Yا
ر س
درا> ت
Total
ا>=< امB ر در%
تK 1% 5 HRIS
ارد ا# إدارة ا
G ;% ءةS ر ا%
D < ت ا% &# ا5د
ab #
G ;% ءةS ر ا%
ت% &# ا
>
ab # D < ا
Total
Between Groups
% ر ا & ا%
- /ا ا
' (+= ا
درا> ت
Total
Between Groups
% ر ا & ا%
- /ا ا
; ; f #ا
( م+ ا
درا> ت
Sum of
Squares
df
.391
.565
5]
G ;% ءةS ر ا%
ت% &# ا#Rc%
ر%
ارد# أداء ا
ا
.687
.303
.577
.393
.321
.260
.372
.423
.309
.897
.345
1.253
.668
1.023
1.204
1.399
1.075
.956
1.245
.197
1.137
39
26.775
42
28.470
.678
3
2.035
.541
42
22.728
45
24.762
.480
3
1.441
.719
37
26.616
40
28.057
.881
3
2.642
.861
38
32.728
41
35.371
.869
3
2.607
.722
40
28.863
43
31.470
1.113
3
3.339
.796
34
27.057
37
30.396
.990
3
2.971
.921
35
32.230
38
35.201
.840
3
2.521
.879
40
35.178
43
37.699
.935
3
2.804
.751
33
24.771
36
27.575
.204
3
.611
1.030
35
36.066
38
36.677
.915
3
2.746
.805
41
32.997
44
35.743
Within Groups
ab #
D<ا
Total
Between Groups
Within Groups
G ;% ءةS ر ا%
ت% &# ا5 ا
#1# D < ا
; %&ا
Total
Between Groups
Within Groups
G ;% ءةS ر ا%
ت% &# ا
ا
#1# D < ا
; %&ا
Total
Between Groups
Within Groups
G ;% ءةS ر ا%
ت% &# ا#Rc%
#1# D < ا
; %&ا
Total
Between Groups
Within Groups
G ;% ءةS ر ا%
D < ت ا% &# ا5د
aR b
Total
Between Groups
Within Groups
G ;% ءةS ر ا%
ت% &# ا
>
aR b
D<ا
Total
Between Groups
Within Groups
G ;% ءةS ر ا%
ت% &# ا#Rc%
aR b
D<ا
Total
Between Groups
Within Groups
G ;% ءةS ر ا%
D < ت ا% &# ا5د
ى/K ت ا% &#
Total
Between Groups
Within Groups
G ;% ءةS ر ا%
ت% &# ا
>
ت% &# D < ا
ى/Kا
Total
Between Groups
Within Groups
G ;% ءةS ر ا%
ت% &# ا#Rc%
ت% &# D < ا
ى/Kا
Total
Between Groups
Within Groups
Total
% ر ا & ا%
; ) ا8 ا- Bا < ر
%
وا = & ت ا
.047
.369
.167
.167
.261
.235
.392
2.869
1.076
1.772
1.772
1.383
1.477
1.023
2.094
3
6.282
.730
43
31.387
46
37.669
.689
3
2.068
.641
43
27.550
46
29.617
.998
3
2.995
.563
43
24.220
46
27.215
.998
3
2.995
.563
43
24.220
46
27.215
.906
3
2.718
.655
43
28.165
46
30.882
1.208
3
3.625
.818
42
34.359
45
37.984
.605
3
1.815
.591
41
24.245
44
26.060
Between Groups
Within Groups
% ر ا & ا%
B + - Bا < ر
ت% &# ا
Total
Between Groups
/ ا ا% ر ا & ا%
دارةO ا-
Within Groups
Total
Between Groups
/ ا ا% ر ا & ا%
( م+ ; ; اf # ا-
Within Groups
Total
Between Groups
/ ا ا% ر ا & ا%
' (+= ا-
Within Groups
Total
Between Groups
Within Groups
/ ا ا% ر ا & ا%
ل ا آ1# ا; %&
Total
Between Groups
Within Groups
/ ا ا% ر ا & ا%
ارد# ر _ اا
Total
Between Groups
Within Groups
Total
أداء
ر%
ارد ا# ا
_V ري وا
= ور
= اف ا$, وا#@ I= اf% اn^ (D-3) ASا ' ول ر
) ا1
I=@ ! F ى واW اA ) واM وا ري و ة ا
Y=< ا
95% Confidence
Interval for Mean
Maximum
3.20
Minimum
1.00
Upper
Bound
2.3183
Lower
Bound
1.8671
Std. Error
.11089
Std.
Deviation
.64659
Mean
2.0927
2.47
1.33
2.0835
1.5700
.11784
.42488
1.8267
N
34
13
% G
%ص/
2.13
1.58
2.5229
1.1104
.16415
.28431
1.8167
3
B ر/
3.20
1.00
2.1739
1.8400
.08307
.58737
2.0070
50
Total
4.00
1.00
2.2705
1.7532
.12714
.74133
2.0118
34
% G
3.00
1.00
2.0357
1.4277
.13952
.50304
1.7317
13
1.38
1.07
1.6112
.8531
.08809
.15257
1.2321
3
B ر/
4.00
1.00
2.0884
1.6960
.09762
.69027
1.8922
50
Total
4.00
1.00
2.5526
1.9430
.14901
.81619
2.2478
30
% G
2.60
1.00
2.0458
1.4558
.13539
.48817
1.7508
13
1.20
1.07
1.9804
.2863
.06667
.09428
1.1333
2
B ر/
%ص/
%ص/
4.00
1.00
2.2865
1.8228
.11504
.77172
2.0547
45
Total
4.00
1.00
2.4250
1.8127
.14945
.80483
2.1188
29
% G
2.20
1.00
1.8224
1.2132
.13670
.45339
1.5178
11
%ص/
4.00
1.00
6.1798
-1.9131
.94045
1.62891
2.1333
3
B ر/
4.00
1.00
2.2195
1.7127
.12556
.82333
1.9661
43
Total
3.40
1.00
2.2821
1.6824
.14680
.81737
1.9823
31
% G
2.40
1.00
1.9328
1.2954
.14627
.52739
1.6141
13
1.80
1.50
3.5559
-.2559
.15000
.21213
1.6500
2
B ر/
3.40
1.00
2.0841
1.6435
.10937
.74181
1.8638
46
Total
3.60
1.00
2.4078
1.7589
.15785
.82019
2.0833
27
% G
4.00
1.00
2.3129
1.1844
.25636
.88807
1.7486
12
1.80
1.00
6.4825
-3.6825
.40000
.56569
1.4000
2
%ص/
%ص/
B ر/
Total
4.00
1.00
2.2164
1.6877
.13080
.83752
1.9520
41
4.00
1.00
2.6242
1.8758
.18237
.96500
2.2500
28
2.67
1.00
1.7372
1.0490
.15634
.54158
1.3931
12
1.50
1.20
3.2559
-.5559
.15000
.21213
1.3500
2
4.00
1.00
2.2517
1.6729
.14332
.92881
1.9623
42
3.75
1.00
2.3111
1.6722
.15620
.85555
1.9917
30
4.00
1.00
2.4077
1.3006
.25149
.87120
1.8542
12
1.00
1.00
1.0000
1.0000
0.00000
0.00000
1.0000
2
B ر/
4.00
1.00
2.1692
1.6490
.12897
.85548
1.9091
44
Total
3.75
1.00
2.5386
1.8347
.17053
.85265
2.1867
25
% G
% G
%ص/
B ر/
Total
% G
%ص/
%ص/
4.00
1.00
2.6806
1.3194
.30546
1.01311
2.0000
11
1.00
1.00
1.0000
1.0000
0.00000
0.00000
1.0000
2
B ر/
4.00
1.00
2.3681
1.7723
.14703
.90638
2.0702
38
Total
4.00
1.00
2.5986
1.8693
.17705
.90278
2.2340
26
% G
B ر در%
ا>=< ام
5 HRIS
ت إدارةK 1%
ارد# ا
ا
ءةS ر ا%
5 دG ;%
ت% &# ا
D<ا
ab #
ءةS ر ا%
G ;%
>
ت% &# ا
D<ا
ab #
ءةS ر ا%
G ;%
#Rc%
ت% &# ا
D<ا
ab #
ءةS ر ا%
5 اG ;%
ت% &# ا
D<ا
#1#
; %&ا
ءةS ر ا%
G ;%
ا
ت% &# ا
D<ا
#1#
; %&ا
ءةS ر ا%
G ;%
#Rc%
ت% &# ا
D<ا
#1#
; %&ا
ءةS ر ا%
5 دG ;%
ت% &# ا
D<ا
aR b
ءةS ر ا%
G ;%
>
ت% &# ا
D<ا
aR b
ءةS ر ا%
G ;%
#Rc%
ا % &#ت
ا<D
aR b
%ر ا Sءة
G ;%د5
ا % &#ت
ا<D
% &#ت
ا /Kى
%ر ا Sءة
G ;%
>
ا % &#ت
ا<D
% &#ت
ا /Kى
%ر ا Sءة
G ;%
#Rc%
ا % &#ت
ا<D
% &#ت
ا /Kى
%ر ا & ا%
ا < ر- B
ا 8ا) ;
وا = & ت
%
ا
%ر ا & ا%
ا < ر- B
B +
ا % &#ت
%ر ا & ا%
ا ا- /
اOدارة
%ر ا & ا%
ا ا- /
ا; ; f #
ا (+م
%ر ا & ا%
ا ا- /
ا =' (+
%ر ا & ا%
ا ا- /
ا 1#ل
ا آ
&; %
%ر ا & ا%
ا ا- /
ر _ ا #ارد
ا
%ر
/ص%
/رB
11
1.8182
1.05595
.31838
1.1088
2.5276
1.00
4.00
2
1.0000
0.00000
0.00000
1.0000
1.0000
1.00
1.00
39
2.0534
.96247
.15412
1.7414
2.3654
1.00
4.00
30
2.2389
.88699
.16194
1.9077
2.5701
1.00
4.00
12
1.6944
.95831
.27664
1.0856
2.3033
1.00
4.00
/رB
2
1.0000
0.00000
0.00000
1.0000
1.0000
1.00
1.00
Total
44
2.0341
.93633
.14116
1.7494
2.3188
1.00
4.00
% G
24
2.0833
.82532
.16847
1.7348
2.4318
1.00
3.67
11
1.7879
.96922
.29223
1.1367
2.4390
1.00
4.00
2
1.0000
0.00000
0.00000
1.0000
1.0000
1.00
1.00
Total
% G
/ص%
/ص%
/رB
Total
37
1.9369
.87520
.14388
1.6451
2.2287
1.00
4.00
26
2.1538
.95443
.18718
1.7683
2.5393
1.00
4.00
11
1.6970
1.01603
.30635
1.0144
2.3796
1.00
4.00
2
1.0000
0.00000
0.00000
1.0000
1.0000
1.00
1.00
39
1.9658
.98243
.15732
1.6473
2.2843
1.00
4.00
31
2.6102
.94878
.17041
2.2622
2.9582
1.00
5.00
12
1.9792
.66962
.19330
1.5537
2.4046
1.00
3.00
/رB
2
2.0000
0.00000
0.00000
2.0000
2.0000
2.00
2.00
Total
45
2.4148
.90130
.13436
2.1440
2.6856
1.00
5.00
% G
33
2.2134
.95358
.16600
1.8753
2.5515
1.00
5.00
% G
/ص%
/رB
Total
% G
/ص%
/ص%
12
2.1012
.85891
.24795
1.5555
2.6469
1.13
3.50
/رB
2
2.5625
.26517
.18750
.1801
4.9449
2.38
2.75
Total
47
2.1996
.90493
.13200
1.9339
2.4653
1.00
5.00
% G
33
2.4621
.78093
.13594
2.1852
2.7390
1.00
4.25
12
1.8958
.76469
.22075
1.4100
2.3817
1.00
3.25
/رB
2
2.1250
.88388
.62500
-5.8164
10.0664
1.50
2.75
/ص%
Total
47
2.3032
.80240
.11704
2.0676
2.5388
1.00
4.25
% G
33
2.3030
.78777
.13713
2.0237
2.5824
1.00
4.67
12
1.9167
.55277
.15957
1.5655
2.2679
1.33
2.67
/ص%
/رB
2
3.3333
.47140
.33333
-.9021
7.5687
3.00
3.67
Total
47
2.2482
.76918
.11220
2.0224
2.4741
1.00
4.67
% G
33
2.3030
.78777
.13713
2.0237
2.5824
1.00
4.67
/ص%
12
1.9167
.55277
.15957
1.5655
2.2679
1.33
2.67
/رB
2
3.3333
.47140
.33333
-.9021
7.5687
3.00
3.67
Total
47
2.2482
.76918
.11220
2.0224
2.4741
1.00
4.67
% G
33
2.3788
.88521
.15410
2.0649
2.6927
1.00
4.00
/ص%
12
2.3167
.68997
.19918
1.8783
2.7551
1.20
3.40
/رB
2
2.5000
.70711
.50000
-3.8531
8.8531
2.00
3.00
Total
47
2.3681
.81936
.11952
2.1275
2.6087
1.00
4.00
% G
33
2.9697
.91804
.15981
2.6442
3.2952
1.00
5.00
12
2.9167
.90034
.25990
2.3446
3.4887
1.00
4.00
/رB
1
1.5000
1.50
1.50
/ص%
Total
46
2.9239
.91874
.13546
2.6511
3.1967
1.00
5.00
% G
32
2.4630
.79675
.14085
2.1757
2.7503
1.00
3.92
3.75
1.17
2.50
2.50
3.92
1.00
3.0866
2.7342
) ا1
P-Value
.329
.106
.030
.110
.303
.334
.014
.280
.198
2.1331
2.2718
.21659
.11472
I=@ ( ANOVA)
F
1.138
2.357
3.802
2.330
1.227
1.127
4.774
1.313
1.695
Mean
Square
.75031
2.6098
.76959
< ا
12
%ص/
2.5000
1
B ر/
2.5030
45
Total
= ول
n^
ارد# أداء ا
ا
(D-4) ASا ' ول ر
Y=< = ور ا
Sum of
Squares
df
.390
2
.781
.343
47
16.125
49
16.905
Between Groups
Within Groups
ا>=< امB ر در%
ت إدارةK 1% 5 HRIS
ارد ا# ا
Total
Between Groups
1.064
2
2.129
.451
47
21.219
Within Groups
49
23.347
Total
2.008
2
4.017
.528
42
22.187
Within Groups
44
26.204
Total
1.485
2
2.971
.637
40
25.499
42
28.470
.668
2
1.337
.545
43
23.425
45
24.762
.786
2
1.572
.697
38
26.486
40
28.057
3.478
2
6.956
.729
39
28.415
41
35.371
.947
2
1.894
.721
41
29.576
43
31.470
1.342
2
2.684
.792
35
27.712
37
30.396
Between Groups
Between Groups
Within Groups
5 دG ;% ءةS ر ا%
D < ت ا% &# ا
ab #
G ;% ءةS ر ا%
D < ت ا% &# ا
>
ab #
G ;% ءةS ر ا%
D < ت ا% &# ا#Rc%
ab #
Total
Between Groups
Within Groups
5 اG ;% ءةS ر ا%
D < ت ا% &# ا
; %&ا
#1#
Total
Between Groups
Within Groups
G ;% ءةS ر ا%
D < ت ا% &# ا
; %&ا
#1#
ا
Total
Between Groups
Within Groups
G ;% ءةS ر ا%
D < ت ا% &# ا#Rc%
; %&ا
#1#
Total
Between Groups
Within Groups
5 دG ;% ءةS ر ا%
D < ت ا% &# ا
aR b
Total
Between Groups
Within Groups
Total
G ;% ءةS ر ا%
D < ت ا% &# ا
>
aR b
.137
.062
.197
.157
.094
.797
.105
.037
.037
.951
.295
2.099
2.978
1.706
1.947
2.502
.228
2.377
3.541
3.541
.050
1.257
1.838
2
3.676
.876
36
31.526
38
35.201
2.391
2
4.781
.803
41
32.918
43
37.699
1.257
2
2.514
.737
34
25.061
36
27.575
1.790
2
3.580
.919
36
33.097
38
36.677
1.903
2
3.805
.760
42
31.938
44
35.743
.193
2
.386
.847
44
37.283
46
37.669
1.444
2
2.888
.607
44
26.729
46
29.617
1.887
2
3.773
.533
44
23.442
46
27.215
1.887
2
3.773
.533
44
23.442
46
27.215
.035
2
.070
.700
44
30.812
46
30.882
1.049
2
2.097
.835
43
35.886
Between Groups
Within Groups
G ;% ءةS ر ا%
D < ت ا% &# ا#Rc%
aR b
Total
Between Groups
Within Groups
5 دG ;% ءةS ر ا%
D < ت ا% &# ا
ى/K ت ا% &#
Total
Between Groups
Within Groups
G ;% ءةS ر ا%
D < ت ا% &# ا
>
ى/K ت ا% &#
Total
Between Groups
Within Groups
G ;% ءةS ر ا%
D < ت ا% &# ا#Rc%
ى/K ت ا% &#
Total
Between Groups
Within Groups
- B ا < ر% ر ا & ا%
ا) ; وا = & ت8 ا
%
ا
Total
Between Groups
- B ا < ر% ر ا & ا%
ت% &# اB +
Within Groups
Total
Between Groups
- / ا ا% ر ا & ا%
دارةOا
Within Groups
Total
Between Groups
- / ا ا% ر ا & ا%
( م+ ; ; اf # ا
Within Groups
Total
Between Groups
- / ا ا% ر ا & ا%
' (+= ا
Within Groups
Total
Between Groups
- / ا ا% ر ا & ا%
; % & ل ا آ1# ا
Within Groups
Total
Between Groups
Within Groups
-
/ ا ا% ر ا & ا%
ارد ا# ر _ ا
45
.859
.153
37.984
.094
2
.188
.616
42
25.872
44
26.060
Total
Between Groups
Within Groups
Total
ارد# أداء ا
ا
ر%
_V ري وا
= ور
)
= اف ا$, وا#@ I= اf% اn^ (D-5) ASا ' ول ر
ة ا
I=@ ! F ى واW اA ) واM وا ري و ة ا
Y=< ا
95% Confidence
Interval for Mean
Maximum
3.20
Minimum
1.36
Upper
Bound
2.7666
Lower
Bound
1.7461
Std. Error
.22128
Std.
Deviation
.66384
Mean
2.2563
3.00
1.33
2.5390
1.8288
.16298
.58763
2.1839
13
5 -- 10
2.93
1.67
2.5035
1.9025
.13487
.44733
2.2030
11
11 -- 15
2.50
1.00
1.8428
1.3827
.10853
.44748
1.6128
17
15 ;% Yاآ
3.20
1.00
2.1739
1.8400
.08307
.58737
2.0070
50
Total
3.30
1.00
2.4138
1.2492
.25251
.75754
1.8315
9
4.00
1.07
2.4010
1.4764
.21217
.76499
1.9387
13
5 -- 10
3.00
1.00
2.6112
1.6117
.22429
.74388
2.1114
11
11 -- 15
3.25
1.06
2.0416
1.4524
.13896
.57293
1.7470
17
15 ;% Yاآ
4.00
1.00
2.0884
1.6960
.09762
.69027
1.8922
50
Total
3.27
1.00
2.6012
1.3849
.25718
.72740
1.9930
8
2.60
1.07
2.2097
1.6281
.13211
.45766
1.9189
12
5 -- 10
2.93
1.00
2.5140
1.3634
.24948
.74844
1.9387
9
11 -- 15
4.00
1.00
2.7804
1.7249
.24762
.99047
2.2526
16
15 ;% Yاآ
4.00
1.00
2.2865
1.8228
.11504
.77172
2.0547
45
Total
3.13
1.00
2.4386
1.0308
.29769
.84200
1.7347
8
4.00
1.00
2.4711
1.4240
.23787
.82400
1.9475
12
5 -- 10
2.80
1.00
2.6035
1.3346
.26832
.75892
1.9690
8
11 -- 15
4.00
1.00
2.6002
1.6054
.23191
.89819
2.1028
15
15 ;% Yاآ
4.00
1.00
2.2195
1.7127
.12556
.82333
1.9661
43
Total
3.40
1.00
2.5858
1.2438
.29097
.87291
1.9148
9
N
9
ات+> 5 ;% 5ا
ات+> 5 ;% 5ا
ات+> 5 ;% 5ا
ات+> 5 ;% 5ا
ات+> 5 ;% 5ا
3.00
1.20
2.3493
1.4689
.19758
.65529
1.9091
11
5 -- 10
3.20
1.00
2.4999
1.2728
.27536
.91326
1.8864
11
11 -- 15
2.75
1.00
2.1423
1.4243
.16738
.64826
1.7833
15
15 ;% Yاآ
Total
3.40
1.00
2.0841
1.6435
.10937
.74181
1.8638
46
4.00
1.00
3.2055
1.1278
.43934
1.24263
2.1667
8
3.50
1.20
2.5653
1.5953
.21769
.72199
2.0803
11
5 -- 10
3.20
1.00
2.5483
1.1554
.30201
.90602
1.8519
9
11 -- 15
2.80
1.00
2.1487
1.4129
.16885
.60880
1.7808
13
15 ;% Yاآ
4.00
1.00
2.2164
1.6877
.13080
.83752
1.9520
41
Total
3.80
1.00
2.8492
1.0924
.37147
1.05069
1.9708
8
ات+> 5 ;% 5ا
ات+> 5 ;% 5ا
3.33
1.00
2.2664
1.2457
.22903
.75962
1.7561
11
5 -- 10
4.00
1.00
3.0964
1.3036
.38873
1.16619
2.2000
9
11 -- 15
4.00
1.00
2.4735
1.4599
.23459
.87774
1.9667
14
15 ;% Yاآ
Total
4.00
1.00
2.2517
1.6729
.14332
.92881
1.9623
42
3.75
1.00
2.6202
1.3057
.28501
.85504
1.9630
9
3.75
1.00
2.5509
1.4794
.24043
.79741
2.0152
11
5 -- 10
4.00
1.00
2.7450
1.2399
.33775
1.12018
1.9924
11
11 -- 15
3.00
1.00
2.1382
1.2849
.19580
.70597
1.7115
13
15 ;% Yاآ
4.00
1.00
2.1692
1.6490
.12897
.85548
1.9091
44
Total
ات+> 5 ;% 5ا
B ر در%
ا>=< ام
5 HRIS
ت إدارةK 1%
ارد# ا
ا
ءةS ر ا%
5 دG ;%
ت% &# ا
D<ا
ab #
ءةS ر ا%
G ;%
>
ت% &# ا
D<ا
ab #
ءةS ر ا%
G ;%
#Rc%
ت% &# ا
D<ا
ab #
ءةS ر ا%
5 اG ;%
ت% &# ا
D<ا
#1#
; %&ا
ءةS ر ا%
G ;%
ا
ت% &# ا
D<ا
#1#
; %&ا
ءةS ر ا%
G ;%
#Rc%
ت% &# ا
D<ا
#1#
; %&ا
ءةS ر ا%
5 دG ;%
ت% &# ا
D<ا
aR b
%ر ا Sءة
G ;%
>
ا % &#ت
ا<D
aR b
%ر ا Sءة
G ;%
#Rc%
ا % &#ت
ا<D
aR b
%ر ا Sءة
G ;%د5
ا % &#ت
ا<D
% &#ت
ا /Kى
%ر ا Sءة
G ;%
>
ا % &#ت
ا<D
% &#ت
ا /Kى
%ر ا Sءة
G ;%
#Rc%
ا % &#ت
ا<D
% &#ت
ا /Kى
%ر ا & ا%
ا < ر- B
ا 8ا) ;
وا = & ت
%
ا
%ر ا & ا%
ا < ر- B
B +
ا % &#ت
%ر ا & ا%
ا ا- /
اOدارة
%ر ا & ا%
ا ا- /
ا; ; f #
ا (+م
%ر ا & ا%
ا ا/
ا +> 5 ;% 5ات
5 -- 10
11
2.1818
.74983
.22608
1.6781
2.6856
1.00
3.50
11 -- 15
8
2.4479
1.30166
.46021
1.3597
3.5361
1.00
4.00
اآ15 ;% Y
11
1.7727
.65626
.19787
1.3318
2.2136
1.00
2.75
Total
38
2.0702
.90638
.14703
1.7723
2.3681
1.00
4.00
8
1.9792
1.20659
.42659
.9704
2.9879
1.00
4.00
5 -- 10
11
2.1970
.83772
.25258
1.6342
2.7598
1.00
3.75
11 -- 15
8
1.9479
.95633
.33811
1.1484
2.7474
1.00
3.50
اآ15 ;% Y
12
2.0417
1.01036
.29167
1.3997
2.6836
1.00
4.00
Total
39
2.0534
.96247
.15412
1.7414
2.3654
1.00
4.00
9
1.7778
1.08012
.36004
.9475
2.6080
1.00
3.67
5 -- 10
11
2.1061
.64667
.19498
1.6716
2.5405
1.00
3.00
11 -- 15
10
2.7000
1.15950
.36667
1.8705
3.5295
1.00
4.00
اآ15 ;% Y
14
1.6667
.62703
.16758
1.3046
2.0287
1.00
2.67
Total
ا +> 5 ;% 5ات
ا +> 5 ;% 5ات
44
2.0341
.93633
.14116
1.7494
2.3188
1.00
4.00
8
1.9167
1.10913
.39213
.9894
2.8439
1.00
3.67
5 -- 10
10
1.9167
.62485
.19759
1.4697
2.3637
1.00
2.67
11 -- 15
8
2.5208
1.10352
.39015
1.5983
3.4434
1.00
4.00
اآ15 ;% Y
11
1.5455
.50050
.15091
1.2092
1.8817
1.00
2.33
Total
37
1.9369
.87520
.14388
1.6451
2.2287
1.00
4.00
8
1.9167
1.13739
.40213
.9658
2.8675
1.00
3.67
5 -- 10
10
2.1000
.83592
.26434
1.5020
2.6980
1.00
3.50
11 -- 15
9
2.1111
1.17851
.39284
1.2052
3.0170
1.00
4.00
اآ15 ;% Y
12
1.7778
.92478
.26696
1.1902
2.3654
1.00
4.00
Total
39
1.9658
.98243
.15732
1.6473
2.2843
1.00
4.00
9
2.4444
1.16443
.38814
1.5494
3.3395
1.00
5.00
ا +> 5 ;% 5ات
ا +> 5 ;% 5ات
ا +> 5 ;% 5ات
5 -- 10
10
2.6750
.77325
.24452
2.1218
3.2282
1.50
3.50
11 -- 15
11
2.5227
.86930
.26210
1.9387
3.1067
1.50
4.00
اآ15 ;% Y
15
2.1444
.84719
.21874
1.6753
2.6136
1.00
4.00
Total
45
2.4148
.90130
.13436
2.1440
2.6856
1.00
5.00
9
2.6250
1.27015
.42338
1.6487
3.6013
1.25
5.00
5 -- 10
11
1.9432
.88629
.26723
1.3478
2.5386
1.00
3.50
11 -- 15
11
2.1526
.73957
.22299
1.6557
2.6494
1.38
3.75
اآ15 ;% Y
16
2.1690
.77662
.19415
1.7551
2.5828
1.00
3.38
Total
47
2.1996
.90493
.13200
1.9339
2.4653
1.00
5.00
9
2.1944
1.15094
.38365
1.3098
3.0791
1.00
4.25
ا +> 5 ;% 5ات
ا +> 5 ;% 5ات
5 -- 10
11
2.4318
.79129
.23858
1.9002
2.9634
1.00
3.50
11 -- 15
11
2.4091
.70065
.21125
1.9384
2.8798
1.25
3.50
اآ15 ;% Y
16
2.2031
.69653
.17413
1.8320
2.5743
1.00
3.50
Total
47
2.3032
.80240
.11704
2.0676
2.5388
1.00
4.25
9
2.4444
1.25831
.41944
1.4772
3.4117
1.33
4.67
5 -- 10
11
2.2121
.50050
.15091
1.8759
2.5484
1.33
2.67
11 -- 15
11
2.1515
.62118
.18729
1.7342
2.5688
1.33
3.67
اآ15 ;% Y
16
2.2292
.71718
.17930
1.8470
2.6113
1.00
3.67
Total
47
2.2482
.76918
.11220
2.0224
2.4741
1.00
4.67
9
2.4444
1.25831
.41944
1.4772
3.4117
1.33
4.67
ا +> 5 ;% 5ات
ا +> 5 ;% 5ات
-
8
1.9479
.94380
.33368
1.1589
2.7369
1.00
3.50
5 -- 10
11
2.2121
.50050
.15091
1.8759
2.5484
1.33
2.67
3.67
1.33
2.5688
1.7342
.18729
.62118
2.1515
11
11 -- 15
3.67
1.00
2.6113
1.8470
.17930
.71718
2.2292
16
15 ;% Yاآ
4.67
1.00
2.4741
2.0224
.11220
.76918
2.2482
47
Total
4.00
1.20
3.2844
1.6934
.34498
1.03494
2.4889
9
ات+> 5 ;% 5ا
3.80
1.00
2.8952
1.6684
.27529
.91304
2.2818
11
5 -- 10
3.40
1.60
2.8714
2.1467
.16262
.53936
2.5091
11
11 -- 15
3.20
1.00
2.7074
1.8176
.20874
.83497
2.2625
16
15 ;% Yاآ
Total
4.00
1.00
2.6087
2.1275
.11952
.81936
2.3681
47
4.00
1.00
4.1172
1.8828
.47246
1.33631
3.0000
8
3.50
1.50
3.2324
2.3130
.20631
.68424
2.7727
11
5 -- 10
4.00
2.00
3.5637
2.7091
.19177
.63604
3.1364
11
11 -- 15
5.00
1.50
3.3917
2.2958
.25706
1.02825
2.8438
16
15 ;% Yاآ
5.00
1.00
3.1967
2.6511
.13546
.91874
2.9239
46
Total
3.92
1.00
3.3435
1.5902
.37073
1.04858
2.4669
8
ات+> 5 ;% 5ا
ات+> 5 ;% 5ا
3.42
1.17
3.1517
2.2150
.20705
.65475
2.6833
10
5 -- 10
3.92
1.92
3.2276
2.1057
.25176
.83500
2.6667
11
11 -- 15
3.56
1.17
2.6388
1.9528
.16093
.64371
2.2958
16
15 ;% Yاآ
45
Total
3.92
1.00
)
2.7342
ةا
P-Value
.005
2.2718
I=@ ( ANOVA)
F
4.801
Mean
Square
1.344
.656
.801
.968
.708
.782
.812
.649
.542
.334
.085
.466
.360
.318
.76959
< ا
2.5030
= ول
n^
3
Sum of
Squares
4.031
46
12.874
Within Groups
49
16.905
Total
.316
3
.948
.487
46
22.399
Within Groups
49
23.347
Total
.333
3
1.000
.615
41
25.204
44
26.204
.280
.588
.11472
df
.238
3
.713
.712
39
27.758
42
28.470
.050
3
.149
.586
42
24.614
45
24.762
.340
3
1.021
.731
37
27.036
40
28.057
.326
3
.977
.905
38
34.393
41
35.371
.245
3
.734
.768
40
30.736
' (+= ا
(D-6) ASا ' ول ر
Y=< = ور ا
Between Groups
Between Groups
Between Groups
Within Groups
ا>=< امB ر در%
تK 1% 5 HRIS
ارد ا# إدارة ا
G ;% ءةS ر ا%
D < ت ا% &# ا5د
ab #
G ;% ءةS ر ا%
ت% &# ا
>
ab # D < ا
Total
Between Groups
Within Groups
G ;% ءةS ر ا%
ت% &# ا#Rc%
ab # D < ا
Total
Between Groups
Within Groups
G ;% ءةS ر ا%
D < ت ا% &# ا5 ا
; %&ا
#1#
Total
Between Groups
Within Groups
Total
Between Groups
Within Groups
Total
Between Groups
Within Groups
G ;% ءةS ر ا
ت% &# ا
ا
#1# D < ا
; %&ا
G ;% ءةS ر ا
ت% &# ا#Rc%
#1# D < ا
; %&ا
G ;% ءةS ر ا
D < ت ا% &# ا
%
%
%
5د
% ر ا & ا%
- /ا ا
ل1# ا
ا آ
; %&
% ر ا & ا%
- /ا ا
ارد# ر _ ا
ا
ر%
ارد# أداء ا
ا
43
.423
.947
.041
.119
.850
.517
.415
.959
.121
3.026
2.100
.265
.771
.972
.790
3
2.371
.824
34
28.025
37
30.396
.120
3
.361
.995
35
34.840
38
35.201
2.324
3
6.973
.768
40
30.726
43
37.699
.282
.252
.833
.797
.541
.252
.289
.339
.728
G ;% ءةS ر ا%
ت% &# ا
>
aR b
D<ا
Within Groups
Total
Between Groups
Within Groups
Within Groups
33
23.154
Within Groups
36
27.575
Total
.271
3
.814
1.025
35
35.863
Within Groups
38
36.677
Total
.636
3
1.909
.825
41
33.833
Within Groups
44
35.743
Total
3
2.391
.191
.157
G ;% ءةS ر ا%
D < ت ا% &# ا5د
ى/K ت ا% &#
Total
Between Groups
.702
.797
G ;% ءةS ر ا%
ت% &# ا#Rc%
aR b
D<ا
Total
Between Groups
4.421
Between Groups
Between Groups
Between Groups
43
35.278
Within Groups
46
37.669
Total
3
.572
Between Groups
43
29.045
Within Groups
46
29.617
Total
3
.470
Between Groups
43
26.746
Within Groups
46
27.215
Total
.157
3
.470
.622
43
26.746
Within Groups
46
27.215
Total
.203
3
.610
.704
43
30.272
Within Groups
46
30.882
Total
.299
3
.897
.883
42
37.087
Within Groups
45
37.984
Total
.439
3
1.317
.603
41
24.743
Within Groups
44
26.060
Total
.622
.860
aR b
Between Groups
3
.675
.860
Total
1.474
.820
.838
31.470
Between Groups
Between Groups
Between Groups
Between Groups
G ;% ءةS ر ا%
ت% &# ا
>
ت% &# D < ا
ى/Kا
G ;% ءةS ر ا%
ت% &# ا#Rc%
ت% &# D < ا
ى/Kا
B ا < ر% ر ا & ا%
ا) ; وا = & ت8 ا%
ا
B ا < ر% ر ا & ا%
ت% &# اB + -
- / ا ا% ر ا & ا%
دارةOا
- / ا ا% ر ا & ا%
( م+ ; ; اf # ا
- / ا ا% ر ا & ا%
' (+= ا
- / ا ا% ر ا & ا%
; % & ل ا آ1# ا
-
أداء
/ ا ا% ر ا & ا%
ارد ا# ر _ ا
ر%
ارد ا# ا
ا ' ول ر n^ (D-7) ASا f%ا = #@ Iوا =$,اف ا ري وا _V
@1
وا ري و ة ا ) Mوا Aا Wى وا I=@ ! Fا]دارة ا #
= ور ا <=Y
95% Confidence
Interval for Mean
N
%ر درB
ا>=< ام
5 HRIS
K 1%ت إدارة
ا #ارد
ا
ا #ارد
ا
ا > ب
36
1.9849
.59748
.09958
1.7828
8
2.2244
.47676
.16856
1.8258
2.6230
ا= ر_
2
1.2308
.32636
.23077
-1.7014
4.1630
1
2.1000
2.10
ا dون ا #
1
1.7333
1.73
1.73
ا#
1
1.8000
1.80
1.80
1
3.0000
3.00
3.00
اKدارة ا & %
ا 5
ع
Total
%ر ا Sءة
G ;%د5
ا % &#ت
ا<D
ab #
1.00
1.46
2.10
50
2.0070
.58737
.08307
1.8400
2.1739
ا #ارد
ا
ا > ب
36
1.8751
.63196
.10533
1.6612
2.0889
1.00
3.30
8
1.7313
.76708
.27120
1.0900
2.3726
1.00
3.25
ا= ر_
2
1.9491
.44907
.31754
-2.0857
5.9839
1.63
2.27
1
1.9333
1.93
1.93
ا dون ا #
1
1.3158
1.32
1.32
ا#
1
2.1111
2.11
2.11
1
4.0000
4.00
4.00
اKدارة ا & %
ع
50
1.8922
.69027
.09762
1.6960
2.0884
1.00
4.00
ا #ارد
ا
ا > ب
32
2.0741
.68676
.12140
1.8265
2.3217
1.00
4.00
8
2.0713
1.25401
.44336
1.0229
3.1197
1.00
4.00
ا= ر_
2
2.0210
.35603
.25175
-1.1778
5.2197
1.77
2.27
اKدارة ا & %
0
ا dون ا #
1
1.4000
1.40
1.40
ا#
1
2.0769
2.08
2.08
1
2.0000
2.00
2.00
45
2.0547
.77172
.11504
1.8228
2.2865
1.00
4.00
ا #ارد
ا
ا > ب
31
1.9804
.73576
.13215
1.7105
2.2503
1.00
4.00
7
2.2058
1.30300
.49249
1.0007
3.4108
1.00
4.00
ا= ر_
2
1.5636
.23142
.16364
-.5156
3.6428
1.40
1.73
1
1.0000
1.00
1.00
ا dون ا #
1
1.4286
1.43
1.43
ا#
1
2.1538
2.15
2.15
ا 5
ع
Total
اKدارة ا & %
ا 5
ع
Total
%ر ا Sءة
G ;%ا 5
ا % &#ت
ا<D
#1#
ا&; %
1.40
2.73
1.00
Total
%ر ا Sءة
G ;%
#Rc%
ا % &#ت
ا<D
ab #
2.1871
1.07
3.20
3.20
ا 5
%ر ا Sءة
G ;%
>
ا % &#ت
ا<D
ab #
Mean
Std.
Deviation
Std. Error
Lower
Bound
Upper
Bound
Minimum
Maximum
0
43
1.9661
.82333
.12556
1.7127
2.2195
1.00
4.00
ا #ارد
ا
ا > ب
34
1.8627
.73414
.12590
1.6066
2.1189
1.00
3.40
7
1.9500
.86891
.32842
1.1464
2.7536
1.00
3.00
ا= ر_
2
2.2750
.67175
.47500
-3.7604
8.3104
1.80
2.75
1
1.0000
1.00
1.00
ا dون ا #
1
1.0000
1.00
1.00
ا#
1
2.2000
2.20
2.20
اKدارة ا & %
ا 5
ع
Total
%ر ا Sءة
G ;%
ا
ا % &#ت
ا<D
#1#
ا&; %
46
1.8638
.74181
.10937
1.6435
2.0841
1.00
3.40
ا #ارد
ا
ا > ب
31
1.9704
.83139
.14932
1.6655
2.2754
1.00
4.00
5
2.1000
1.09036
.48762
.7461
3.4539
1.00
3.50
ا= ر_
2
1.9250
.45962
.32500
-2.2045
6.0545
1.60
2.25
1
1.0000
1.00
1.00
ا dون ا #
1
1.0000
1.00
1.00
ا#
1
2.6000
2.60
2.60
اKدارة ا & %
ا 5
ع
Total
%ر ا Sءة
G ;%
#Rc%
ا % &#ت
ا<D
#1#
ا&; %
41
1.9520
.83752
.13080
1.6877
2.2164
1.00
ا #ارد
ا
ا > ب
31
1.8758
.82320
.14785
1.5739
2.1778
1.00
3.80
6
2.1111
1.27657
.52116
.7714
3.4508
1.00
4.00
ا= ر_
2
2.2000
1.13137
.80000
-7.9650
12.3650
1.40
3.00
1
4.0000
4.00
4.00
ا dون ا #
1
1.0000
1.00
1.00
ا#
1
2.2000
2.20
2.20
اKدارة ا & %
ع
Total
42
1.9623
.92881
.14332
1.6729
2.2517
1.00
ا #ارد
ا
ا > ب
35
1.9714
.91977
.15547
1.6555
2.2874
1.00
4.00
5
1.7500
.59512
.26615
1.0111
2.4889
1.00
2.67
ا= ر_
1
1.5000
1.50
1.50
1
2.0000
2.00
2.00
ا dون ا #
1
1.0000
1.00
1.00
ا#
0
اKدارة ا & %
ع
1
1.7500
44
1.9091
.85548
ا #ارد
ا
ا > ب
30
2.1278
.93253
.17026
5
2.0167
.87480
.39122
ا= ر_
1
1.2500
Total
اKدارة ا & %
ا dون ا #
ا#
0
ع
1.7796
2.4760
1.00
4.00
.9305
3.1029
1.00
3.33
1.25
1.25
1.00
1.0000
1
38
2.0702
.90638
ا #ارد
ا
ا > ب
30
2.0833
.98139
.17918
6
2.1389
1.02424
.41815
ا= ر_
1
1.2500
اKدارة ا & %
ا dون ا #
ا#
0
Total
ا #ارد
ا
ا > ب
1.00
2.50
2.50
.14703
1.7723
2.3681
1.00
4.00
1.7169
2.4498
1.00
4.00
1.0640
3.2138
1.00
4.00
1.25
1.25
0
1
ع
%ر ا Sءة
G ;%د5
ا % &#ت
.12897
1.6490
2.1692
1.00
4.00
2.5000
Total
ا 5
1.75
1.75
0
1
ا 5
%ر ا Sءة
G ;%
#Rc%
ا % &#ت
ا<D
aR b
0
4.00
ا 5
%ر ا Sءة
G ;%
>
ا % &#ت
ا<D
aR b
0
4.00
ا 5
%ر ا Sءة
G ;%د5
ا % &#ت
ا<D
aR b
0
1.00
1.0000
1
2.5000
39
2.0534
.96247
34
1.9363
.87040
.14927
6
2.6944
.83278
.33998
1.00
2.50
2.50
.15412
1.7414
2.3654
1.00
4.00
1.6326
2.2400
1.00
4.00
1.8205
3.5684
1.67
4.00
ا<D
% &#ت
ا /Kى
ا= ر_
اKدارة ا & %
ا dون ا #
ا 5
ا#
44
2.0341
.93633
ا #ارد
ا
ا > ب
30
1.8889
.86805
.15848
5
2.6000
.65192
.29155
ا= ر_
1
1.0000
اKدارة ا & %
ا dون ا #
ا#
1.50
1.50
.14116
1.7494
2.3188
1.00
4.00
1.5648
2.2130
1.00
4.00
1.7905
3.4095
2.00
3.50
1.00
1.00
0
1
1.00
1.0000
1.00
0
Total
0
37
1.9369
.87520
.14388
1.6451
2.2287
1.00
4.00
30
1.9222
.95866
.17503
1.5643
2.2802
1.00
4.00
.91894
.37515
1.7023
3.6310
ا #ارد
ا
ا > ب
6
2.6667
1.67
4.00
ا= ر_
1
1.0000
1.00
1.00
1
1.0000
1.00
1.00
ا dون ا #
1
1.0000
1.00
1.00
ا#
0
اKدارة ا & %
ا 5
ع
Total
%ر ا & ا%
ا < ر- B
ا 8ا) ;
وا = & ت
%
ا
1
1.0000
1.00
1.00
1
ع
%ر ا Sءة
G ;%
#Rc%
ا % &#ت
ا<D
% &#ت
ا /Kى
1
4.0000
4.00
4.00
1.5000
Total
ا 5
1.0000
0
ع
%ر ا Sءة
G ;%
>
ا % &#ت
ا<D
% &#ت
ا /Kى
1
1.00
1.00
0
39
1.9658
.98243
.15732
1.6473
2.2843
1.00
4.00
35
2.3619
.93584
.15819
2.0404
2.6834
1.00
5.00
.70289
.26567
2.2785
3.5786
ا #ارد
ا
ا > ب
7
2.9286
2.00
4.00
ا= ر_
1
1.7500
1.75
1.75
1
2.0000
2.00
2.00
ا dون ا #
1
1.7500
1.75
1.75
ا#
0
اKدارة ا & %
ا 5
ع
Total
0
45
2.4148
.90130
.13436
2.1440
2.6856
1.00
5.00
ا #ارد
ا
ا > ب
35
2.3354
.97044
.16403
2.0020
2.6688
1.00
5.00
7
1.8367
.53853
.20354
1.3387
2.3348
1.00
2.50
ا= ر_
2
1.7857
1.11117
.78571
-8.1977
11.7692
1.00
2.57
1
1.7143
1.71
1.71
ا dون ا #
1
2.0000
2.00
2.00
ا#
0
%ر ا & ا%
ا < ر- B
B +
ا % &#ت
اKدارة ا & %
ا 5
ع
Total
1
1.50
1.5000
1.50
47
2.1996
.90493
.13200
1.9339
2.4653
1.00
5.00
ا #ارد
ا
ا > ب
35
2.3000
.82203
.13895
2.0176
2.5824
1.00
4.25
7
2.5357
.80917
.30584
1.7874
3.2841
1.25
3.50
ا= ر_
2
1.7500
1.06066
.75000
-7.7797
11.2797
1.00
2.50
1
1.7500
1.75
1.75
ا dون ا #
1
2.0000
2.00
2.00
ا#
0
%ر ا & ا%
ا ا- /
اOدارة
اKدارة ا & %
ا 5
ع
1
2.7500
2.75
2.75
Total
47
2.3032
.80240
.11704
2.0676
2.5388
1.00
4.25
ا #ارد
ا
ا > ب
35
2.2952
.82751
.13988
2.0110
2.5795
1.33
4.67
7
2.1905
.42414
.16031
1.7982
2.5827
1.33
2.67
ا= ر_
2
1.8333
1.17851
.83333
-8.7552
12.4218
1.00
2.67
1
1.3333
1.33
1.33
ا dون ا #
1
2.3333
2.33
2.33
ا#
0
%ر ا & ا%
ا ا- /
ا; ; f #
ا (+م
اKدارة ا & %
ا 5
ع
1
2.6667
47
2.2482
.76918
ا #ارد
ا
ا > ب
35
2.2952
.82751
.13988
7
2.1905
.42414
.16031
1.7982
ا= ر_
2
1.8333
1.17851
.83333
-8.7552
1
1.3333
1.33
ا dون ا #
1
2.3333
2.33
ا#
0
Total
%ر ا & ا%
ا ا- /
ا =' (+
اKدارة ا & %
ا 5
ع
2.33
ا #ارد
ا
ا > ب
35
2.4057
.88449
.14951
7
2.1000
.76811
.29032
1.3896
ا= ر_
2
2.6000
.28284
.20000
.0588
1
2.4000
2.40
1
2.4000
2.40
ا#
2.67
2.67
.11220
2.0224
2.4741
1.00
4.67
2.1019
2.7095
1.00
4.00
2.8104
1.00
3.00
5.1412
2.40
2.80
2.40
2.40
0
1
2.4000
2.40
2.40
47
2.3681
.81936
.11952
2.1275
2.6087
1.00
4.00
ا #ارد
ا
ا > ب
34
2.8235
.92016
.15781
2.5025
3.1446
1.00
4.00
7
3.0714
1.09653
.41445
2.0573
4.0856
2.00
5.00
ا= ر_
2
3.5000
.70711
.50000
-2.8531
9.8531
3.00
4.00
1
3.0000
3.00
3.00
1
4.0000
4.00
4.00
اKدارة ا & %
ا dون ا #
ا#
0
ع
1
3.0000
46
2.9239
.91874
ا #ارد
ا
ا > ب
34
2.6296
.79557
.13644
6
2.0391
.60101
.24536
1.4084
ا= ر_
2
2.2462
.93745
.66288
-6.1765
1
1.9167
1.92
1
2.0833
2.08
Total
اKدارة ا & %
ا dون ا #
ا 5
1.33
47
Total
%ر
أداء ا #ارد
ا
12.4218
1.00
2.67
2.2482
ع
ا 5
2.5827
1.33
2.67
.76918
ا dون ا #
%ر ا & ا%
ا ا- /
ر _ ا #ارد
ا
2.0110
2.5795
1.33
4.67
1
اKدارة ا & %
ا 5
.11220
2.0224
2.4741
1.00
4.67
2.6667
Total
%ر ا & ا%
ا ا- /
ا 1#ل
ا آ
&; %
2.67
2.67
ا#
3.00
3.00
.13546
2.6511
3.1967
1.00
5.00
2.3520
2.9072
1.00
3.92
2.6699
1.33
2.82
10.6689
1.58
2.91
1.92
2.08
0
ع
Total
1
2.5000
45
2.5030
ا ' ول رn^ (D-8) AS
= ور ا <=Y
@1
.76959
ول =
.11472
ا <
2.2718
2.7342
)I=@ ( ANOVA
2.50
2.50
1.00
3.92
ا]دارة ا #
P-Value
.248
F
1.370
Mean
Square
.452
6
Sum of
Squares
2.713
43
14.192
Within Groups
49
16.905
Total
.841
6
5.049
.426
43
18.298
Within Groups
49
23.347
Total
.090
5
.449
.660
39
25.755
Within Groups
44
26.204
Total
.398
5
1.990
.716
37
26.481
Within Groups
42
28.470
Total
.399
5
1.996
.569
40
22.767
Within Groups
45
24.762
Total
.471
5
2.354
.734
35
25.703
Within Groups
40
28.057
Total
1.123
5
5.613
.827
36
29.758
Within Groups
41
35.371
Total
.258
5
1.290
.794
38
30.180
Within Groups
43
31.470
Total
.529
4
2.117
.857
33
28.280
Within Groups
37
30.396
Total
.506
4
2.025
.976
34
33.176
38
35.201
.330
.090
.983
.733
.626
.670
.263
.895
.653
.722
.050
.152
1.977
.136
.556
.701
.641
1.358
.325
.617
.519
2.464
1.879
1.598
.917
.627
Between Groups
Between Groups
Between Groups
Between Groups
Between Groups
Between Groups
Between Groups
Between Groups
Within Groups
.749
38
28.468
Within Groups
43
37.699
Total
3
4.023
1.341
1.451
.750
.535
.854
ا>=< امB ر در%
تK 1% 5 HRIS
ارد ا# إدارة ا
G ;% ءةS ر ا%
D < ت ا% &# ا5د
ab #
G ;% ءةS ر ا%
ت% &# ا
>
ab # D < ا
G ;% ءةS ر ا%
ت% &# ا#Rc%
ab # D < ا
G ;% ءةS ر ا
ت% &# ا5 ا
#1# D < ا
; %&ا
G ;% ءةS ر ا
ت% &# ا
ا
#1# D < ا
; %&ا
G ;% ءةS ر ا
ت% &# ا#Rc%
#1# D < ا
; %&ا
G ;% ءةS ر ا
D < ت ا% &# ا
aR b
%
%
%
%
5د
G ;% ءةS ر ا%
ت% &# ا
>
aR b
D<ا
G ;% ءةS ر ا%
ت% &# ا#Rc%
aR b
D<ا
Total
Between Groups
9.230
.819
.680
Between Groups
5
.908
.464
Between Groups
1.846
.714
.197
df
Between Groups
33
23.552
Within Groups
36
27.575
Total
4
5.803
Between Groups
34
30.874
Within Groups
38
36.677
Total
4
3.002
Between Groups
40
32.741
Within Groups
44
35.743
Total
5
2.675
Between Groups
41
34.995
Within Groups
46
37.669
Total
G ;% ءةS ر ا%
D < ت ا% &# ا5د
ى/K ت ا% &#
G ;% ءةS ر ا%
ت% &# ا
>
ت% &# D < ا
ى/Kا
G ;% ءةS ر ا%
ت% &# ا#Rc%
ت% &# D < ا
ى/Kا
% ر ا & ا%
; ) ا8 ا- Bا < ر
%
وا = & ت ا
% ر ا & ا%
B + - Bا < ر
ت% &# ا
.800
.465
.318
.684
.799
.466
.293
.628
.799
.466
.293
.628
.969
.180
.133
.541
.522
.823
1.588
Between Groups
41
28.029
Within Groups
46
29.617
Total
5
1.464
Between Groups
41
25.751
Within Groups
46
27.215
Total
5
1.464
Between Groups
41
25.751
Within Groups
46
27.215
Total
5
.663
Between Groups
41
30.219
Within Groups
46
30.882
Total
.466
5
2.328
.891
40
35.655
Within Groups
45
37.984
Total
.498
5
2.488
.604
39
23.572
Within Groups
44
26.060
Total
.737
.758
5
Between Groups
Between Groups
/ ا ا% ر ا & ا%
دارةO ا-
/ ا ا% ر ا & ا%
( م+ ; ; اf # ا-
/ ا ا% ر ا & ا%
' (+= ا-
/ ا ا% ر ا & ا%
ل ا آ1# ا; %&
/ ا ا% ر ا & ا%
ارد# ر _ اا
أداء
ر%
ارد ا# ا
_V = اف ا ري وا$, وا#@ I= اf% اn^ (D-9) ASا ' ول ر
1@
# ا]دارة اI=@ ! F ى واW اA ) واM وا ري و ة ا
Y=< = ور ا
95% Confidence
Interval for Mean
Maximum
2.50
Minimum
1.00
Upper
Bound
1.8844
Lower
Bound
1.3196
Std. Error
.13070
Std.
Deviation
.48904
Mean
1.6020
3.00
1.33
2.4926
1.8718
.14472
.56052
3.20
1.33
2.4052
1.8983
.12151
3.20
1.00
2.1739
1.8400
3.25
1.16
2.3227
1.5744
N
14
lادار
%
2.1822
15
' 5 h Rر
.55681
2.1517
21
ab %
.08307
.58737
2.0070
50
Total
.17318
.64800
1.9486
14
lادار
%
4.00
1.00
2.4975
1.5839
.21297
.82482
2.0407
15
' 5 h Rر
3.30
1.00
2.0284
1.4688
.13413
.61464
1.7486
21
ab %
4.00
1.00
2.0884
1.6960
.09762
.69027
1.8922
50
Total
4.00
1.00
2.4675
1.6075
.19903
.74472
2.0375
14
lادار
4.00
1.00
3.0161
1.8575
.26318
.91169
2.4368
12
' 5 h Rر
3.27
1.00
2.1288
1.5233
.14410
.62812
1.8260
19
ab %
4.00
1.00
2.2865
1.8228
.11504
.77172
2.0547
45
Total
4.00
1.00
2.5058
1.4710
.23508
.81434
1.9884
12
lادار
4.00
1.00
2.6926
1.6719
.23187
.80320
2.1823
12
' 5 h Rر
4.00
1.00
2.2264
1.4046
.19558
.85250
1.8155
19
ab %
%
%
4.00
1.00
2.2195
1.7127
.12556
.82333
1.9661
43
Total
2.75
1.00
2.0606
1.3471
.16374
.59036
1.7038
13
lادار
3.00
1.00
2.5157
1.5150
.22964
.82800
2.0154
13
' 5 h Rر
3.40
1.00
2.2368
1.5016
.17563
.78544
1.8692
20
ab %
3.40
1.00
2.0841
1.6435
.10937
.74181
1.8638
46
Total
2.80
1.00
2.0862
1.2888
.18113
.62745
1.6875
12
lادار
%
%
2.80
1.00
2.5508
1.5068
.23428
.77703
2.0288
11
' 5 h Rر
4.00
1.00
2.5711
1.5918
.23209
.98467
2.0815
18
ab %
4.00
1.00
2.2164
1.6877
.13080
.83752
1.9520
41
Total
3.00
1.00
2.0939
1.2061
.20170
.69870
1.6500
12
lادار
4.00
1.00
3.0645
1.7438
.30003
1.03933
2.4042
12
' 5 h Rر
3.80
1.00
2.3347
1.4171
.21746
.92261
1.8759
18
ab %
4.00
1.00
2.2517
1.6729
.14332
.92881
1.9623
42
Total
4.00
1.00
2.4825
1.2296
.28116
.93251
1.8561
11
lادار
3.75
1.00
2.5851
1.5046
.24796
.89405
2.0449
13
' 5 h Rر
3.75
1.00
2.2348
1.4652
.18383
.82212
1.8500
20
ab %
4.00
1.00
2.1692
1.6490
.12897
.85548
1.9091
44
Total
4.00
1.00
2.5074
1.2653
.27872
.92442
1.8864
11
lادار
3.50
1.00
3.1867
2.0355
.24961
.74884
2.6111
9
3.75
1.00
2.3619
1.4622
.21320
.90454
1.9120
18
ab %
4.00
1.00
2.3681
1.7723
.14703
.90638
2.0702
38
Total
3.00
1.00
2.1844
1.2247
.21537
.71430
1.7045
11
lادار
%
%
%
' 5 h Rر
%
4.00
1.00
3.2030
1.9470
.27762
.87793
2.5750
10
' 5 h Rر
4.00
1.00
2.5025
1.4512
.24916
1.05711
1.9769
18
ab %
4.00
1.00
2.3654
1.7414
.15412
.96247
2.0534
39
Total
ا>=< امB ر در%
تK 1% 5 HRIS
ارد# إدارة ا
ا
;% ءةS ر ا%
ت% &# ا5 دG
ab # D < ا
;% ءةS ر ا%
> G
D < ت ا% &# ا
ab #
;% ءةS ر ا%
#Rc% G
D < ت ا% &# ا
ab #
;% ءةS ر ا%
ت% &# ا5 اG
#1# D < ا
; %&ا
;% ءةS ر ا%
اG
D < ت ا% &# ا
; %&ا
#1#
;% ءةS ر ا%
#Rc% G
D < ت ا% &# ا
; %&ا
#1#
;% ءةS ر ا%
ت% &# ا5 دG
aR b
D<ا
;% ءةS ر ا%
> G
D < ت ا% &# ا
aR b
;% ءةS ر ا%
#Rc% G
D < ت ا% &# ا
aR b
4.00
1.00
2.4080
1.2586
.26112
.90453
1.8333
12
lادار
%
4.00
1.33
3.0982
1.9296
.26548
.91965
2.5139
12
' 5 h Rر
3.67
1.00
2.2906
1.4427
.20254
.90580
1.8667
20
ab %
4.00
1.00
2.3188
1.7494
.14116
.93633
2.0341
44
Total
4.00
1.00
2.3099
1.0841
.27507
.91232
1.6970
11
lادار
3.50
1.33
3.0998
1.8585
.26246
.74236
2.4792
8
3.67
1.00
2.2647
1.4205
.20007
.84882
1.8426
18
ab %
%
' 5 h Rر
4.00
1.00
2.2287
1.6451
.14388
.87520
1.9369
37
Total
4.00
1.00
2.2380
.9741
.28362
.94066
1.6061
11
lادار
4.00
1.00
3.1430
1.7570
.30636
.96880
2.4500
10
' 5 h Rر
3.67
1.00
2.3926
1.4408
.22557
.95700
1.9167
18
ab %
4.00
1.00
2.2843
1.6473
.15732
.98243
1.9658
39
Total
3.25
1.50
2.4585
1.6943
.17361
.60141
2.0764
12
lادار
4.00
1.00
3.2410
2.1436
.25184
.90803
2.6923
13
' 5 h Rر
5.00
1.00
2.9114
1.9636
.22644
1.01267
2.4375
20
ab %
5.00
1.00
2.6856
2.1440
.13436
.90130
2.4148
45
Total
3.38
1.00
2.6394
1.6325
.23106
.83311
2.1360
13
lادار
%
%
%
3.25
1.25
2.4450
1.6928
.17408
.65134
2.0689
14
' 5 h Rر
5.00
1.00
2.8494
1.8156
.24698
1.10454
2.3325
20
ab %
5.00
1.00
2.4653
1.9339
.13200
.90493
2.1996
47
Total
2.50
1.00
2.3333
1.7437
.13530
.48783
2.0385
13
lادار
3.50
1.00
3.1113
2.2458
.20032
.74954
2.6786
14
' 5 h Rر
4.25
1.00
2.6474
1.7776
.20780
.92933
2.2125
20
ab %
%
4.25
1.00
2.5388
2.0676
.11704
.80240
2.3032
47
Total
3.00
1.00
2.4356
1.6669
.17641
.63605
2.0513
13
lادار
2.67
1.33
2.4700
1.9109
.12940
.48418
2.1905
14
' 5 h Rر
4.67
1.33
2.8747
1.9587
.21882
.97857
2.4167
20
ab %
4.67
1.00
2.4741
2.0224
.11220
.76918
2.2482
47
Total
3.00
1.00
2.4356
1.6669
.17641
.63605
2.0513
13
lادار
2.67
1.33
2.4700
1.9109
.12940
.48418
2.1905
14
' 5 h Rر
4.67
1.33
2.8747
1.9587
.21882
.97857
2.4167
20
ab %
4.67
1.00
2.4741
2.0224
.11220
.76918
2.2482
47
Total
3.20
1.00
2.7988
1.9704
.19009
.68538
2.3846
13
lادار
%
%
%
3.80
1.00
2.9147
2.0567
.19858
.74303
2.4857
14
' 5 h Rر
4.00
1.00
2.7267
1.8233
.21581
.96512
2.2750
20
ab %
4.00
1.00
2.6087
2.1275
.11952
.81936
2.3681
47
Total
4.00
1.50
3.4934
2.5066
.22646
.81650
3.0000
13
lادار
5.00
2.00
3.6400
2.7171
.21360
.79921
3.1786
14
' 5 h Rر
4.00
1.00
3.1872
2.1812
.23943
1.04364
2.6842
19
ab %
%
5.00
1.00
3.1967
2.6511
.13546
.91874
2.9239
46
Total
3.75
1.58
2.8079
2.0911
.16450
.59311
2.4495
13
lادار
3.92
1.33
3.0660
2.1800
.20505
.76723
2.6230
14
' 5 h Rر
3.92
1.00
2.8978
1.9987
.21308
.90402
2.4482
18
ab %
3.92
1.00
2.7342
2.2718
.11472
.76959
2.5030
45
Total
%
;% ءةS ر ا%
ت% &# ا5 دG
ت% &# D < ا
ى/Kا
;% ءةS ر ا%
> G
D < ت ا% &# ا
ى/K ت ا% &#
;% ءةS ر ا%
#Rc% G
D < ت ا% &# ا
ى/K ت ا% &#
fac_1_a_maen
% ر ا & ا%
- Bا < ر
ت% &# اB
+
% ر ا & ا%
دارةO ا- /ا ا
fac_2_b_maen
% ر ا & ا%
' (+= ا- /ا ا
% ر ا & ا%
ل1# ا- /ا ا
; %& ا آ
% ر ا & ا%
_ ر- /ا ا
ارد ا# ا
أداء
ر%
ارد ا# ا
# ا]دارة اI=@ ( ANOVA)
P-Value
.007
F
5.480
Mean
Square
1.598
.097
.490
.574
.434
.120
.800
.121
.843
2.462
.726
.563
.853
2.242
.224
2.244
.113
.128
.139
.234
.684
2.415
2.303
2.189
2.088
1.502
.383
n^ (D-10) ASا ' ول ر
Y=< = ور ا
1@
2
47
13.708
Within Groups
49
16.905
Total
.404
2
.808
.480
47
22.539
49
23.347
df
1.375
2
2.750
.558
42
23.454
44
26.204
.499
2
.998
.687
40
27.473
42
28.470
.316
2
.632
.561
43
24.130
45
24.762
.603
2
1.206
.707
38
26.851
40
28.057
1.824
2
3.648
.813
39
31.723
41
35.371
Between Groups
Between Groups
Within Groups
Within Groups
Total
Between Groups
Within Groups
Total
Between Groups
Within Groups
Total
Between Groups
Within Groups
Total
Between Groups
Within Groups
Total
Between Groups
2
.340
.759
41
31.129
Within Groups
43
31.470
Total
2
3.455
1.728
Between Groups
35
26.941
Within Groups
37
30.396
Total
2.082
2
4.165
.862
36
31.036
Within Groups
38
35.201
Total
1.903
2
3.807
.827
41
33.892
Within Groups
43
37.699
Total
1.573
2
3.146
.719
34
24.429
Within Groups
36
27.575
Total
1.906
2
3.811
.913
36
32.865
Within Groups
38
36.677
Total
1.193
2
2.386
.794
42
33.357
Within Groups
44
35.743
Total
2
.645
.323
ا>=< امB ر در%
تK 1% 5 HRIS
ارد# إدارة ا
ا
;% ءةS ر ا%
ت% &# ا5 دG
ab # D < ا
Total
Between Groups
.170
.770
.104
= ول
Sum of
Squares
3.197
.292
.437
< ا
Between Groups
Between Groups
Between Groups
Between Groups
Between Groups
Between Groups
;% ءةS ر ا%
> G
D < ت ا% &# ا
ab #
;% ءةS ر ا%
#Rc% G
D < ت ا% &# ا
ab #
;% ءةS ر ا%
ت% &# ا5 اG
#1# D < ا
; %&ا
;% ءةS ر ا%
اG
D < ت ا% &# ا
; %&ا
#1#
;% ءةS ر ا%
#Rc% G
D < ت ا% &# ا
; %&ا
#1#
;% ءةS ر ا%
ت% &# ا5 دG
aR b
D<ا
;% ءةS ر ا%
> G
D < ت ا% &# ا
aR b
;% ءةS ر ا%
#Rc% G
D < ت ا% &# ا
aR b
;% ءةS ر ا%
ت% &# ا5 دG
ت% &# D < ا
ى/Kا
;% ءةS ر ا%
> G
D < ت ا% &# ا
ى/K ت ا% &#
;% ءةS ر ا%
#Rc% G
D < ت ا% &# ا
ى/K ت ا% &#
fac_1_a_maen
% ر ا & ا%
37.024
Within Groups
46
37.669
Total
1.524
2
3.048
.604
44
26.569
Within Groups
46
29.617
Total
.559
2
1.118
.593
44
26.097
Within Groups
46
27.215
Total
.559
2
1.118
.593
44
26.097
Within Groups
46
27.215
Total
.185
2
.371
.693
44
30.512
46
30.882
.841
.092
.397
.397
.767
.299
.789
2.524
.943
.943
.267
1.242
.239
44
1.037
2
2.075
.835
43
35.909
45
37.984
Between Groups
Between Groups
Between Groups
Between Groups
Within Groups
- Bا < ر
ت% &# اB
% ر ا & ا%
دارةO ا- /ا ا
fac_2_b_maen
% ر ا & ا%
' (+= ا- /ا ا
% ر ا & ا%
ل1# ا- /ا ا
; %& ا آ
Total
Between Groups
Within Groups
% ر ا & ا%
_ ر- /ا ا
ارد ا# ا
Total
Between Groups
.146
2
.293
.613
42
25.767
Within Groups
44
26.060
Total
+
أداء
ر%
ارد ا# ا
