‫אל‪:‬‬
‫הנדון‪ :‬בעיית תיפעול מכשיר‪.‬‬
‫א‪.‬ג‪.‬נ‪.‬‬
‫אני שלחתי את ההודעה המצ"ב לחברת "פרטנר תקשורת"‪ ,‬אשר אינה מציעה לי פתרון כלשהוא לבעיית‬
‫תיפעול מכשיר הסלולר שלי‪.‬‬
‫שאלתי אליכם היא‪ :‬כיצד ניתן להשיב את המכשיר לפעילות תקינה?‬
‫בברכה‪,‬‬
‫אסף בנימיני‪.‬‬
‫לחברת "פרטנר תקשורת" שלום רב‪:‬‬
‫הנדון‪ :‬בעיית הדלקת‪ /‬תיפעול מכשיר‪.‬‬
‫א‪.‬ג‪.‬נ‪.‬‬
‫ביום ראשון‪ ,‬ה‪ 14.11.2021-‬עברתי מחברת "גולן טלקום" בה הייתי מנוי אליכם‪-‬ואף הותקן במכשיר אייפון ‪7‬‬
‫שברשותי בקו ‪ 6784040-058‬כרטיס סים של חברת פרטנר‪.‬‬
‫אלא שהתעוררה בעיה‪ :‬לאחר שרכשתי מכם מטען טעינת המכשיר אינהה מתאפשרת‪ .‬אציין כי אני לא מצליח‬
‫להבין מהו מקור התקלה‪ :‬כאשר ניגשתי לחנות של ‪ idigital‬ניתן היה להטעין אצלם את המכשיר‪-‬אולם לאחר‬
‫שובי לביתי לא הצלחתי להטעין את המכשיר בבית‪-‬וזאת בנקודות חשמל תקינות לחלוטין‪.‬‬
‫מאחר וטעינת המכשיר היתה תקינה בחנות של ‪ idigital‬אין תקלה במכשיר עצמו‪-‬אז אם כן מדוע טעינת‬
‫המכשיר בדירה בה חיבורי החשמל תקינים לחלוטין לפתע לא מתאפשרת? אציין כי נציגי השירות שלכם‬
‫"הציעו" לי לחזור אל נקודת השירות‪-‬דבר אותו כבר עשיתי וזה כאמור לא עזר בפתרון הבעיה‪ .‬הללו טענו‬
‫בפניי שוב ושוב כי יש תקלה במכשיר‪-‬אולם כאשר נסיתי להסביר להם כי זה לא ייתכן משום שבחנות של‬
‫‪ idigital‬היה ניתן לטעון את המכשיר וכי ינסו להסביר לי איך מדליקים את המכשיר‪-‬דבר אותו עובדי החנות של‬
‫‪ idigital‬הצליחו לעשות‪-‬דבריי נפלו על אוזניים ערלות‪ ,‬ונציגיכם שבו ו"הציעו" לי לגשת לחנות וכי יש בעיה‬
‫במכשיר‪-‬ולאחר מכן אני שוב נסיתי להסביר להם כי לא כאן הבעיה‪-‬וחוזר חלילה‪.‬‬
‫אז מה עושים? איך פותרים את הבעיה?‬
‫אציין כי ניוד המספר ‪ 6784040-058‬בוצע בעזרתו של נציג השירות של דוכן המכירות של ‪bestmobile‬‬
‫שבקניון מלחה בירושלים בשם אליהו יקיר‪ .‬מספר הטלפון שלהם הוא‪:‬‬
‫‪02-5868792.‬‬
‫אציין כי לחיצה ארוכה על הכפתור העליון במכשיר הסלולר גם היא אינה עוזרת‪-‬וכרגע הטיפול בעניין תקוע‪-‬אין בעיה‬
‫במכשיר‪ ,‬החשמל בביתי תקין לחלוטין‪ ,‬וכמו כן גם הכבל באמצעותו אני מנסה להטעין את המכשיר בביתי‪-‬אז אם כן היכן‬
‫בכל זאת מצויה הבעיה? מדוע לא ניתן במצב זה להטעין את המכשיר? מדוע ההטענה מתאפשרת בחנות‪-‬אולם אינה‬
‫מתאפשרת בדירת מגורים‪ ,‬בנקודות חשמל תקינות לחלוטין?‬
‫אודה לכם באם תוכלו לחזור אליי על מנת לנסות ולפתור את הבעיה‪ ,‬אבל בכל מקרה אנא שימו לב‪ :‬הקו ‪6784040-058‬‬
‫אינו פועל כרגע‪ ,‬ומאחר ואין לי קו סלולרי אחר כרגע אין קו טלפון סלולרי בו ניתן להשיג אותי‪ ,‬וניתן להשיג אותי בטלפון‬
‫של הבית בלבד‪ ,‬במספר‪.6427757-02 :‬‬
‫בברכה‪,‬‬
‫אסף בנימיני‪,‬‬
‫רחוב קוסטה ריקה ‪,115‬‬
‫כניסה א'‪-‬דירה ‪,4‬‬
‫קרית מנחם‪,‬‬
‫ירושלים‪ ,‬מיקוד‪.9662592 :‬‬
‫נ‪.‬ב‪)1 .‬מספר הזהות שלי‪.029547403 :‬‬
‫‪)2‬כתובות האי‪.‬מייל שלי‪029547403@walla.co.il :‬‬
‫ו‪ asb783a@gmail.com :-‬ו‪assaf197254@yahoo.co.il :-‬‬
‫ו‪ass.benyamini@yandex.com :-‬‬
‫ו‪ a32assaf@outlook.com :-‬ו‪assaf002@mail2world.com :-‬‬
‫ו‪assaffff@protonmail.com :-‬‬