12 Praktikfall Nike Detta fall har utarbetats av Fabian Skärvad och Magnus Olander under handledning av docent Lars H. Bruzelius och docent Per-Hugo Skärvad. Syftet med fallet är att det ska utgöra underlag för diskussion i undervisningssammanhang snarare än att visa huruvida företagandet, ledningen och administrationen är effektiva. De data och den information som återges i fallet har inhämtats dels från intervjuer med representanter för företaget, dels från olika tidskrifter. Sammanställningen av information och data har gjorts av författarna och återger inte nödvändigtvis företagets syn på verksamheten. Praktikfall till Bruzelius/Skärvad, Integrerad organisationslära, åttonde uppl. © Studentlitteratur – www.studentlitteratur.se 1 Introduktion Nike Inc. är ett av världens största sport- och fitnessföretag. Inom Nike säger man att ”vi lever inte av idrotten utan med den”. En stor del av företagets anställda är aktiva idrottare och många har dessutom varit framgångsrika idrottsmän. Den globala omsättningen uppgick 2006 till cirka 15 miljarder USD och företaget hade samma år ungefär 28 000 anställda. Den successivt utvecklade logotypen och företagets slogan ”just do it” har blivit världskända. Historisk utveckling Grundarna av Nike, Bill Bowerman och Phil Knight, träffades 1957 på University of Oregon. Bowerman var då en av USAs bästa löpartränare och Knight var medeldistanslöpare i Bowermans löparlag. De inledde ett samarbete som senare kom att förändra sport- och fitnessbranschen i världen. Bowerman och Knight bildade företaget Blue Ribbon Sports (BRS) som skulle sälja och distribuera japanska löparskor i Amerika. År 1963 anlände 200 löparskor, den första leveransen till BRS, från företagets japanske partner ”Onitsuka Tiger Company”. Knight började med att sälja ”Tiger-skor” från bakluckan på sin bil men öppnade 1966 BRS’ första butik i Santa Monica, Kalifornien. ”A tiger hunts best when he’s hungry.” – Bill Bowerman BRS var i början ett deltidsprojekt. Bowerman fortsatte att arbeta som löpartränare men försökte parallellt, tillsammans med sina löparadepter, att utveckla dåtidens löparskor. Bowerman återförde erfarenheter av användningen av olika skotyper till ”Onitsuka Tiger Company” som, baserat på detta, kunde utveckla nya skomodeller. Han hade en vision om att bryta den tyska dominansen (Adidas) inom sportskor på den amerikanska marknaden. Knight var affärsmannen i projektet. Efterhand öppnades allt fler försäljningsställen och Knight lämnade sin tjänst som lärare vid Portland State University för att på heltid ägna sig åt sitt företag. Han anställde BRS första medarbetare, Jeff Johnsson, som var en före detta löparkonkurrent till Knight. 1971 utvecklade Bowerman och Knight tillsammans BRS första ”egna” skomodell. Man ändrade skomärke och logotype och ”swooshen” (symbolen för Nike) föddes. Symbolen togs fram av en god vän till Knight för några få dollar. Skonamnet Nike, efter den grekiska segergudinnan, var Johnssons förslag. Bowerman skapade 1974 en ny yttersula som döptes till Waffle. Denna togs fram genom att hälla smält gummi i ett våffeljärn. Den nya sulan kom att revolutionera löpningen. Den gav bättre grepp, var lättare och gjorde dessutom skon mer hållbar. ”Until I realized that Bill Bowerman’s waffle iron was for real, I had never done a crazy thing in my life.” – Phil Knight Många framstående idrottsmän började därefter använda Nike-skor. Den första var Steve Prefontaine, en vid den tiden framstående amerikansk friidrottare. Nike fortsatte därefter att knyta kontakter med tongivande idrottsmän, bland annat tennisstjärnor som Ilie Nastase, Jimmy Connors, John McEnroe. De följande åren utvecklade BRS många skomodeller och företaget knöt kontakter med tillverkningsenheter i Taiwan och Korea. Företaget bredde ut sig i Asien men också i flera andra delar av världen. Nike-skor användes av framstående idrottsmän, främst inom sporterna friidrott och tennis. Företagets omsätt- Praktikfall till Bruzelius/Skärvad, Integrerad organisationslära, åttonde uppl. © Studentlitteratur – www.studentlitteratur.se 2 ning ökade från 2 miljoner USD till 71 miljoner USD mellan åren 1972 och l978. Företagets namn ändrades 1978 till NIKE, Inc. 1979 introducerade Nike ”Tailwind”, den första skon med så kallad air-soledämpning. Företaget började samtidigt tillverka och sälja kläder/konfektion. Nike tillverkade och sålde under denna period den mest populära löparskon i USA. Företaget hade en marknadsandel på 50 % och de flesta framstående idrottsmännen bar Nike-skor. Företagets omsättning steg till 149 miljoner USD. Under de kommande åren fortsatte Nike att växa och i början av 1980-talet tillverkade man skor i elva länder och bedrev försäljning i över 40 länder. Företaget började förhandla med Folkrepubliken Kina angående tillverkningsenheter för produktion av Nike-skor. Man utvecklade också nya skor som skulle användas inom flera nya sporter. Produktsortimentet innehöll 200 skomodeller och lika många klädkollektioner. Man lät kända idrottsmän utveckla och designa egna klädkollektioner. Den mest kända serien presenterades 1985 av Michael Jordan – air Jordan. Företaget omsatte 1985 cirka 1 miljard USD och antalet anställda hade vuxit till 4 200. Med hjälp av Nike Air fick företaget en stark position som världens ledande sport- och fitnessföretag (1990). Man betraktades inte minst som teknologisk ledare i branschen. Fitnesstrenden utvecklades i USA och övriga världen. Nike red på denna våg och utvecklade kollektionen ”cross training”, skorna som var användbara för såväl löpning och bollidrotter som aerobics. Uttrycket ”just do it” (Nikes framgångsrika budskap och slogan) myntades. 1991 hade Nike drygat ut sin ledning som världens mest framgångsrika sport- och fitnessföretag. Omsättningen uppgick till mer än 3 miljarder USD och företagets air-teknologi var fortfarande hetast i branschen. Den kraftiga internationella tillväxten förklarades bland annat av att toppidrottsmän, sponsrade av Nike, uppnådde mycket goda resultat och utförde uppmärksammade prestationer. Andre Agassi vann Wimbledon (odds 50–1), Dream Team gjorde succé i Barcelona-OS 1992, alla amerikanska OS-deltagare bar Nike-kläder (Barcelona 1992), Mike Powell slog Bob Beamons ”oslagbara” rekord i längdhopp, Michael Jordan ledde Chicago Bulls till dess andra raka NBA-titel. Dessutom byggdes det första så kallade Nike Town, ett varuhus på cirka 18 000 m2 som enbart sålde Nikeprodukter. ”We’ve got the best product, and ultimately that’s what wins” (Nikes årsredovisning 1996). Företaget utvecklade också ett re-use-a-shoe-program. Nike samlade in en miljon par gamla skor som maldes ner och sedan återanvändes som underlag i nya spelplaner för ungdomar i elva städer runt jorden. 1998 införde Nike strikta standarder för företagets produktion avseende bland annat produktionspersonalens minimiålder, luftkvalitet i produktionsanläggningar och utbildning av produktionspersonal. Nike var länge starkt förknippat med basket, bland annat genom sin långa sponsorrelation till Magic Johnson. 1994 började Nike på allvar satsa på att bredda sitt sponsorskap inom fotboll samt att utveckla produkter speciellt framtagna för fotbollsspelare. Nike blev huvudsponsor för en rad toppfotbollsspelare, däribland Freddy Adu, då 15 år gammal. Under slutet av 90-talet var Nike huvudsponsor åt elitidrottare i en mängd olika sportsgrenar: Golfspelaren Tiger Woods, löparna Carl Lewis, Gail Devers och Michael Johnson (som sprang hem guld i OS i Atlanta 1996) och cyklisten Lance Armstrong (vann 1999 för första gången Tour de France – en mycket uppmärksammad comeback av en man som övervunnit en cancersjukdom. 2003 vann Armstrong Tour de France för femte gången). Nike är en av de officiella huvudsponsorerna för OS i Beijing 2006. Praktikfall till Bruzelius/Skärvad, Integrerad organisationslära, åttonde uppl. © Studentlitteratur – www.studentlitteratur.se 3 Under 2000-talet har Nike fokuserat hårt på att utveckla hela verksamheten genom bland annat utveckling av IT-system, logistik och ”supply-chain management”. Ledningen såg vikten av detta utvecklingsarbete för att skapa en balans mellan Nikes kreativitet och affärsmässighet. Idag upplever ledningen att denna har en mycket god förståelse för hur resultat skapas på sista raden. Nike äger, efter förvärv, ett flertal andra starka varumärken såsom Hurley International, Cole Haan och Bauer. 2003 köptes också Converse in i portföljen. Nike har som uttalad strategi att låta dessa varumärken leva sina egna liv, och inte tvångsintegrera dem i Nikes företagskultur. Under 2005 och 2006 fortsatte Nike sin kreativa produktutveckling. Nämnvärda, nyframtagna produkter är till exempel kontaktlinser med kontrast och skärpa anpassade till idrottsmänniskors behov, särskilda dansskor och inte minst ”Nike+ löparskor”. Nike+ är framtagna i samarbete med Apple, och har inbyggda chip för musikspelning, insamling av biodata med mera. Finansiell utveckling 1980 blev Nike ett publikt aktiebolag. Då hade företaget totalt cirka 7 500 aktieägare – att jämföra med dagens 150 000 aktieägare 2005. Varje år sedan 1981 har VD Phil Knight författat ett brev till aktieägarna som biläggs redovisningen av det gångna årets resultat. 1981 stod där att läsa: ”This publication marks a milestone in Nike’s history”. Detta citat har Knight haft anledning att återanvända upprepade gånger. I sitt brev till aktieägarna 2004 citerar Knight just denna mening från 1981 – och konstaterar därefter att verksamhetsår 2004 inte är något undantag. 2006 lät det så här: ”Nike has never been stronger, and our opportunities for growth never greater”. 2006 presterade Nike det bästa resultatet i företagets historia: • Resultatet (netto) ökade till 1 392 miljoner USD, en ökning med 15 % från förra årets • resultat på 1 212 miljoner USD. • Omsättningen ökade med 9 % till 15,0 miljarder USD. • Bruttovinsten (vinstmarginalen) sjönk något till 44,0 % av omsättningen, vilket kan jämföras med föregående års rekord på 44,5 %. Det finns många minnesvärda och talande citat att hämta från Knights brev till aktieägarna. 1996 var, liksom 2006, ett rekordår för Nike och i årsredovisningen detta år beskrevs intäkts- och resultatutvecklingen med följande ord, ”we are a 16 year overnight sensation”, ett uttryck som ursprungligen hade myntats av filmskådespelerskan Shirley McLaine, ”After 18 years of hard work, I’m an overnight sensation”. Inom Nike tyckte man att det var märkligt att man uppfattades som en ”sensation” efter åratal av hårt arbete. Siffrorna nedan visar att intäkts- och resultatutvecklingen under mitten av l990-talet var betydande, nästan sensationella. Trots stark utveckling har också Nike haft år som varit tuffare än andra. I slutet av 1990-talet och början av 2000-talet avstannade Nikes tidigare formidabla omsättningstillväxt. (Det är värt att notera att Nike inte hade någon ekonomi- eller finanschef 1997–1999.) Knight kommenterar i brevet till aktieägarna 2004 att vissa människor 2001 frågade sig om Nike fortfarande var ett tillväxtbolag. Han besvarar denna fråga genom att konstatera att Nike är ett tillväxtbolag – och att det finns gott om utrymme att fortsätta växa. Nike har uttryckt som mål att årligen öka omsättning och vinst med i genomsnitt 15 % per år. Med stöd från den goda utvecklingen av bruttomarginalen har Nikes vinst vuxit snabbare än omsättningen varje år under perioden 2002–2006. Praktikfall till Bruzelius/Skärvad, Integrerad organisationslära, åttonde uppl. © Studentlitteratur – www.studentlitteratur.se 4 Nedan presenteras intäkts- och resultatutvecklingen 1990–2006. (Nikes årsredovisningar 1998–2006). Consolidated revenues in billions Consolidated net income in millions $16 000,0 $1 600,0 $14 000,0 $1 400,0 $12 000,0 $1 200,0 $10 000,0 $1 000,0 $8 000,0 $800,0 $6 000,0 $600,0 $4 000,0 $400,0 $2 000,0 $200,0 $ 0,0 $0,0 90 92 94 96 98 00 02 04 06 90 92 94 year 96 98 00 02 04 06 year Gross operating margins 50,0 % 45,0 % 40,0 % 35,0 % 30,0 % 90 92 94 96 98 00 02 04 06 year Nikes geografiska marknader och varumärkesportfölj Nikes omsättning ökade med 57 % under perioden 1998–2006. Samtliga marknader noterade ökad omsättning 1998–2006. Omsättningen för USA-marknaden utvecklades dock svagt 1998–2003, för att åter notera stark tillväxt 2004–2006. Den enskilt starkast växande marknaden 2004–2006 var Amerikas (med undantag av USA) som under perioden växte med cirka 45 %. 2003 var första året i företagets historia som de internationella marknaderna omsatte mer än USAmarknaden. Nikes varumärkesportfölj, innehållande bland annat Hurley International, Cole Haan, Bauer och Converse ökade 51 % i omsättning 2004. De olika varumärkena redovisas inte separat, men Converse har sagts vara portföljens stjärna. Nike nyckeltal 1998–2006 1998 Consolidated revenues (millions USD) Gross margin Consolidated net income (millions USD) 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 9 553 8 777 8 995 9 489 9 893 10 697 12 253 13 740 14 955 36,5% 37,4% 39,9% 39,0% 39,3% 41,0% 42,9% 44,5% 44,0% 400 451 579 590 663 740 946 1 212 1 392 Regional revenues (millions USD) Americas (exkl United States) 599 507 550 539 568 527 625 696 905 Asia/Pacific 1 254 845 955 1 065 1 135 1 349 1 613 1 897 2 054 Europe 2 096 2 256 2 351 2 553 2 697 3 242 3 834 4 282 4 327 United States 5 173 4 751 4 732 4 649 4 670 4 658 4 794 5 129 5 723 431 419 407 683 824 921 1 386 1 736 1 947 Other Praktikfall till Bruzelius/Skärvad, Integrerad organisationslära, åttonde uppl. © Studentlitteratur – www.studentlitteratur.se 5 Regional revenues in million dollar $7 000 $6 000 $5 000 $4 000 $3 000 $2 000 $1 000 $0 2005 2006 Americas (exkl United States) 2005 2006 Asia/Pacific 2005 2006 Europe 2005 2006 United States Att arbeta på Nike – kultur, anda och livsstil Phil Knight tänkte mycket på företagskultur, även om han själv inte använde just det ordet då han byggde sitt företag. Han ville att medarbetarna skulle utveckla samma lojalitet mot företaget som han en gång hade sett i Japanska företag. Han ville dessutom att de anställda skulle känna en ”adrenalinkick” då de såg en toppidrottsman prestera sitt yttersta. Det gällde att skapa en anda där medarbetarna lever ”med” idrotten. ”Honesty, loyalty and integrity are everything. Tell the truth.” – Jeff Johnsson Nyckelpersoner inom Nike har ofta artist- eller smeknamn, exempelvis Dragon Lady och Rolling Thunder. Knight uttryckte en förhoppning om att alltid omges av ”magnificent bastards” och ”wonderful goons”. I början på l990-talet anställdes medarbetare till ett Ekin-program (Nike baklänges). Detta program syftade till att stärka samarbetet mellan Nike och Nikes butiker. Så kallade Ekins skulle informera och utbilda försäljare om Nikes nya skomodeller, kontrollera skyltning på säljställen samt förmedla Nikes budskap i butikerna. Till detta program anställdes främst 20-åringar, mest manliga, som utvecklade en ny trend inom Nike, ”the swoosh tatoo”. Ekinarbetarna lät tatuera sig med företagets logo på axeln, vaden eller ankeln. Detta var enligt Knight ett uttryck för den stolthet och lojalitet medarbetarna kände för företaget de representerade. Inne på Nike World Campus (huvudkontoret) i Oregon är sporten upphöjd till religion. Kontorsbyggnader bär namn efter legendariska Nike-personligheter. Porträtt och statyer av Nike-profiler pryder väggarna. Omgivningen består av en enda stor träningspark (The Bo Jacksson Sports and Fitness Center) med gym, basket-, tennis- och fotbollsplaner och löparbanor. Komplexet benämns också Nikeworld och är med jordvallar avskiljt från yttervärlden, ”the real world”. Medelåldern på Nikes anställda ligger runt 33 år. Personalen utgörs av ungefär lika många män som kvinnor. De flesta Nike-människorna är sunda och vältränade. Ingen ses röka och företaget betalar extra premier till dem som cyklar eller tar rullskridskor till arbetet istället för att åka bil. Lunchrasten blir ofta kompletterad med ett träningspass. Istället arbetar man längre på kvällen. Till Praktikfall till Bruzelius/Skärvad, Integrerad organisationslära, åttonde uppl. © Studentlitteratur – www.studentlitteratur.se 6 följd av bland annat de långa arbetsdagarna och den kollegiala stämningen är parbildningen inom företaget omfattande, och kallas ”Nike-love”. Enligt företagsledningen handlar Nike egentligen inte om gymnastikskor. Nike är en passion, idé, en kärlek till att tävlingen. Nike handlar om att välja idrottarna och idrotten framför idrottsbyråkratin. Till nyanställda på företaget säger man, ”här säljer vi inte skor och kläder, vi säljer Nike”. Om det inte vore för att så många människor i världens alla hörn resonerade likadant, skulle det vara lätt att göra sig lustig över en sådan kommentar. ”The commitment is to be a global company – one management, one theme, one value, one ethic around the world.” – Richard K. Donahue Reklam och marknadsföring ”Nike is a marketing company, and the product is our most important marketing tool.” – Phil Knight Nike utformar reklamen både globalt och lokalt. En amerikansk reklambyrå, med europakontor i Holland, ansvarar för paneuropeisk produktion samt reklamfilm. Marknadsinsatserna följer företagets fyra säljcykler; vinter (jan.–mars), vår (april–juni), sommar (juli–sept.), höst (okt.–dec.) och planeras 6–12 månader före respektive kampanj. Huvudmedia varierar beroende på kampanjstorlek och målgrupp, men innefattar som regel fack- och populärpress, TV, bio och utomhusreklam. Huvudmålgruppen i kommunikationen är sportutövande män och kvinnor i åldern 15–25 år. Dessutom lägger företaget ner stora resurser på Sports Marketing, det vill säga idén att knyta framgångsrika idrottsmän och lag med rätt attityd till företaget. Målsättningen är att alltid vara sportautentisk och ha täta kontakter med utövare på alla nivåer. En viktig orsak bakom Nikes framgångar anses vara Knights förmåga att knyta sporthjältar till företagets produkter och därefter marknadsföra och bygga produktlinjer (kollektioner), kring idrottsmännen, till exempel air Jordan-, Agassi-, McEnroe- eller Bo Jackssonkollektionerna. Knight menade tidigt att om han kunde förmå de fem mest dominerande och karismatiska idrottsmännen att bära Nikes skor och kläder skulle företaget bli framgångsrikt. Kring John McEnroe, en tennisstjärna med ”rätt attityd”, byggde Nike tidigt en kollektion. Konsumenterna anses vara mest intresserade av idrottsmän som är framgångsrika men dessutom uppträder som ”nonchalanta vildar” eller busar. Då blir de profiler. Dessa personer kallar Knight för ”outlaws with morals” eller idrottens ”bad boys”. Idag är många av de bästa idrottsmännen och de största profilerna inom många olika sporter kontrakterade av Nike. Givetvis måste Nike i grunden kunna erbjuda idrottsmännen bra produkter för att de ska kunna vinna eller utföra sina idrottsprestationer. Nike investerar betydande resurser i marknadsföring. I mitten av 80-talet ökades ambitionerna drastiskt. 1986 arbetade Scott Bedbury (marknadschef) fram ett förslag till budget för nästkommande års marknadsföringskostnader. Hans förslag innebar en ökning av marknadsföringskostnaderna från 8 till 34 miljoner dollar. När han sedan presenterade förslaget för Knight fick han den oväntade frågan: ”Hur vet vi att du efterfrågar tillräckligt mycket?”. Utfallet blev sedan 48 miljoner dollar i marknadsföringskostnader 1987. Efter år av framgång för Nike och år av stora satsningar på marknadsföring har Nike byggt upp ett mycket starkt varumärke. Brandchannel gör årliga undersökningar om varumärken. 2001–2003 rankades Nike bland de på global basis 10 mest välkända varumärkena. 2004–2006 rankades Nike på plats 17 och 18. Praktikfall till Bruzelius/Skärvad, Integrerad organisationslära, åttonde uppl. © Studentlitteratur – www.studentlitteratur.se 7 Produktion Nikes sätt att producera beskrivs i en artikel i The Economist (10 oktober 1992, sid. 73) på följande sätt: ”Nike, an American sport-shoe and clothing firm, is a networker’s dream. Instead of manufacturing the $3,4 billion worth of shoes and clothes it now sells each year, Nike has created a vast but closely knit network of subcontractors in China, South Korea, Taiwan and Thailand. Each develops its own products. Nike, in turn, spends more money on R&D than any of its rivals, and channels the results into subcontractors’ manufacturing processes. Nike is happy for its subcontractors to make products for other firms: that may help Nike’s competitors, but Nike is gambling that what its subcontractors learn as a result will help it most of all. Being a network organisation, reckons Nike, keeps it as fit as the people who wear its trainers wish they were. One of the firm’s great competitive advantages is that it can respond to changes in fashion faster than its rivals: by rearranging what each supplier does on its network, Nike can change its product mix almost over night. Its nimbleness has helped Nike gain a 32 percent (and rising) share of Americas sports-shoe market. Philip Knight, Nike’s founder and chairman, confidently expects his firm’s sales to grow to $6 billion-a-year by l996. Nike is one of a small band of big companies – others include Harley Davidsson, Chaparral Steel, Lithonia, Benetton and parts of Motorola – which have pushed networking to the point where barriers between the firm, its customers and its suppliers have almost disappeared”. Redan när företaget grundades beslöt Phil Knight och Bill Bowerman att koncentrera Nikes egen verksamhet till F&U, design och marknadsföring. Som en följd av detta lades bland annat all tillverkning ut på externa aktörer. Att tillverka sportskor bedömdes vara en komplex verksamhet och dessutom starkt konkurrentutsatt. Teknologin bakom sportskotillverkning utvecklas hela tiden. Detta innebär att tiden för att utveckla och lansera nya skor på marknaden måste bli kortare. Sportskor är också en modeprodukt. Därför är förmågan att framgångsrikt marknadsföra Nike-skor en kritisk faktor. Så här beskrevs Nikes produktionsstrategi av Business Intelligence 1995: ”Soon after forming the company, Nike’s founders Phil Knight and Bill Bowerman, decided that R&D and marketing issues contained enough complexity in themselves without the additional problems of manufacturing. But Nike’s success rests on a highly developed approach to outsourcing designed to build a genuine partnership between the company and its suppliers. Indeed, Nike specifically eschews words such as ”suppliers” or ”contractors” in favor of calling companies that manufacture the shoes – many of them in south-east Asia – ”production partners”. There are three kinds of partners: 1 Production partners: These companies manufacture Nike ”statement products”, which tend to be the latest high-fashion and most expensive products. These shoes are both technologically advanced and less price sensitive than most of the other models. Nike aims to provide production partners with a steady stream of orders that generally vary by no more than 20 percent a month. The partners themselves subcontract the non-proprietary components in the shoes to other local suppliers. Production partners typically produce 20 000 to 25 000 pairs of shoes a day. 2 Volume producers: As the name suggests, these producers make shoe models that sell in bulk. Generally, the producers also manufacture shoes for other companies. Nike accepts this as necessary in order to provide the economies of scale and flexible production that it seeks from its volume producers. This Praktikfall till Bruzelius/Skärvad, Integrerad organisationslära, åttonde uppl. © Studentlitteratur – www.studentlitteratur.se 8 is necessary because the shoes are sold in the price-sensitive part of the market. Nike expects volume producers to absorb seasonal fluctuations in production and monthly orders can vary by more than 50 percent. Volume producers typically produce between 70 000 and 85 000 pairs of shoes a day. 3 Developing sources: These are young companies, often located in emerging industrial countries such as China or Indonesia, who produce shoes by local technology means exclusively for Nike. These partners produce price-sensitive products at the low end of Nike’s range. Sometimes the developing sources have a link with a developed partner as part of a learning programme that Nike stimulates in these companies. On the whole, developing sources produce only low volumes of a product and are driven by orders that depend on demand. Nike’s strategic outsourcing programme is underpinned with four key principles. 1 Partnership building: Nike adopts policies that are designed to nurture partnership between itself and its manufacturers. For example, it has an ”order reliability” policy that assures a steady flow of orders and thus reduces risk for the partners. Nike stimulates co-operative development with its partners through regular structured exchanges of information. Its culture is to be both open and honest in all dealings with partners in order to foster trust. Finally, it pays its bills on time, thus providing financial stability for partners, many trading in the cash starved developing world. 2 Expatriate programme: A key feature of Nike’s approach is to become closely involved in manufacturing management at each partner through its own permanent on-site representative. These Nike ”expatriates” often remain with a partner for several years and help to foster the close partnership links. The expatriates help to plan production, keep partners informed of relevant R&D programmes and work with the partner in implementing and enforcing quality management programmes. 3 Market protection: In working so closely with its partners, Nike has helped to create highly effective sports-shoe manufacturers. It is anxious that these should not decide to extend their own value chains directly into Nike’s own markets. In other words, Nike takes specific actions to ensure the partners do not become direct competitors. The strategy behind this is to ensure Nike itself adds considerable value through pre-production R&D and product development and post-production marketing image building. Nike’s branding and market share deliver considerable value and provide a deterrence to any partners tempted to enter the market directly. 4 Shared development: Yet at the same time Nike manages to involve key partners in development of new products. In this way, Nike harnesses not only its own but also the manufacturing materials competencies of its partners as well as reducing some of the investment needed to bring new products to the market. The partners invest in some of the new plant and machinery needed to manufacture the products. These policies have propelled Nike to the number one spot in the world’s sportsshoe market. Praktikfall till Bruzelius/Skärvad, Integrerad organisationslära, åttonde uppl. © Studentlitteratur – www.studentlitteratur.se 9 IT David M. Delhurery, manager of Computing Services vid Nike, vet att informationsteknologi inte är det första människor tänker på när de hör Nike. Men en av företagets konkurrensfördelar är just information om marknad, kunder, produktionsplanering, lagerhållning och så vidare. Dessutom krävs ett fungerande globalt informationsnätverk för att produktionsflödena inom Nike ska fungera, det vill säga att skor och kläder ska nå kunderna på ett så snabbt och enkelt sätt som möjligt. ”Nike runs faster and satisfies more clients than at any other point in the company’s history by using EMC as an enterprise-wide storage solution.” – David M. Deluhery Manager of Computing Services Nike, Inc. Tidigare agerade Nike på instinkt när det gällde vilka kvantiteter som skulle skeppas ut till olika marknader och butiker. Idag har Nike, framför genom utvecklade IT-system, en väsentligt mer sofistikerad lösning för att beräkna prognostiserad volymåtgång. Tidigare hade Nike 27 olika IT-system som inte kunde kommunicera med varandra. Detta skapade en ineffektiv informationsstruktur. Nike investerade 500 miljoner dollar i att bygga en helt ny, väsentligt mer effektiv IT-lösning. Dessa investeringar i effektivare IT-system har bidragit till snabbare design- och utvecklingsprocesser, kortare tillverkningstider och förbättrad bruttomarginal. Ledtiden för att få ut nya skor till butikerna har minskat från 9 till 6 månader. Ytterligare ett resultat av Nikes allt effektivare arbete är att det idag till 97 % produceras mot kundorder (att jämföra med tidigare 70 %). Företagets viktigaste kompetens, design, marknadsföring, försäljning och distribution, hänger ihop med informationsteknologi. Kunderna är ombytliga och söker oftast de senaste produkterna till de bästa priserna. Att skapa märkeslojala kunder är därför en stor uppgift för Nike, och man måste då fråga sig vad kunden efterfrågar och till vilket pris. Nike försöker alltid vara marknadens innovatör, ”We’re compressing the time it takes to design new products, mainly by having more information at our designers fingertips. Getting Nike to market quickly is where EMC makes a big contribution” säger David M. Delhurery. MC Symmetrix and Harmonix lagringssystem är ett order-, försäljnings- och ekonomisystem. Det innehåller också data om lager och distribution. ”Turning data into information is absolutely key, especially for our sales and marketing people.” – David M. Delhurery I hjärtat av Nikes verksamhet finns datasystemet DB2. I detta system lagras Nikes information om säljordrar, fakturor, lagerhållning och distribution för hela världen. DB2 är ett on-line-datasystem som tillhandahåller information till hela företaget i hela världen och 24 timmar om dygnet. EMC är designat för att skydda och påskynda vissa informationsflöden inom DB2. Genom EMC kan européer ”processa” on-line på lokal tid medan amerikanarna kör batchvis. örhållandet är naturligtvis också omvänt. Européerna kan få sina order behandlade direkt (online) vilket betyder att ”pick-and-ship-orders” når lagret från datorn snabbare och kan expedieras snabbare. Fler produkter transporteras och distribueras samtidigt. MC har minskat genomloppstiden (ledtiden) med 70 %. Nike skeppar 35 % fler produkter än för ett år sedan. ”We ship tens of thousands of items every day, which are immediately replenished. If we don’t do that, we face a potential revenue loss we can’t regain.” – David M. Delhurery Praktikfall till Bruzelius/Skärvad, Integrerad organisationslära, åttonde uppl. © Studentlitteratur – www.studentlitteratur.se 10 Nikes vision är att bli ”truly global”. Så här uttryckte Phil Knight detta i Nikes årsredovisning 1994: ”If we do become truly global, we’ll be a much better company and have serious advantage over the competition. When that day comes we will have an educated, integrated workforce on the ground in every country, sharing a clear and current understanding with other Nike-ites worldwide ... and every consumer will see a consistent, unwavering brand message.” Nike bygger sitt IT-nätverk med partners vars långsiktiga strategier stämmer överens med Nikes långsiktiga mål. David M. Delhurery kommenterar Knights uttalande med följande ord: ”In the past, we had a lot of try-and-buy situations with vendors where eventually the relationship disappeared. That’s just had from the point of view of building a technology infrastructure. We want a global vision of our infrastructure. The reason we’ve been able to build a partnership with EMC is that we share a vision of enterprise-wide storage.” Praktikfall till Bruzelius/Skärvad, Integrerad organisationslära, åttonde uppl. © Studentlitteratur – www.studentlitteratur.se 11 Bilaga 1 Phil Knights brev till aktieägarna 2004 Twenty-three years ago I began my chairman’s letter, ”This publication marks a milestone in Nike’s history…” That was 1981, our first year as a publicly owned company. In the years since, I might have reprised that lede for many reasons. This year is no exception. Fiscal Year ’04 was the best year in Nike history. We crossed $12 billion in revenue, a 15 percent increase over last year, with 27 percent growth in earnings per share. In fiscal ’04, our international pre-tax profits grew by nearly a third and generated more than half of our overall profits. Nike exceeded the return of the S&P 500 by more than 10 percent for the year. We’re 30 percent better over five years. And as for the long term (at least in today’s cut-and-run environment), we more than doubled the S&P 500 growth over the last decade. By any measure, Nike had a banner year. Even so, the attempt I made in my first chairman’s letter – to impart some clear understanding of what Nike means – remains as elusive as it was back in 1981. So I thought I would take a look back at the chairman’s letters written in the interim with the idea it might give you some insight into who we are and where we are going. (If you question the premise, you may as well quit reading right now.) When we went public in 1980, we had 7,500 original investors. I placed a list of those names on the credenza behind my desk. Every morning, as I sat down to begin the day, I saw those names, the people who understood enough about Nike and what we were trying to do to put their hard-earned money into a fledgling company-small and quick to be sure, but risky just the same. That list of names was a powerful reminder of the people for whom I was working. I continue to work for those people today. Now there are over 150,000 shareholders, all benefiting from our simple story of growth by commitment. Through it all, the fits and starts, the problems, the triumphs, I can see, as clear as a silver cord in the sun, the thread that ties the Nike story together. And I can see, over my shoulder, statements made in past chairman’s letters that seem almost prophetic and could easily apply today. (I’ll not talk about all those things I said that were wrong.) 1982: “It is extremely enjoyable and enormously satisfying to look back on the last 10 years. It really has been a decade of victory. But we do not and cannot spend much time in reflection. We are busy and our most exciting decade lies ahead.” 1983: “The next five years hold as much uncertainty as has existed in decadesbut also as much excitement and opportunity. I believe those companies which will be successful will be those with good management and a good market position. We have both.” 1984: “In fiscal year 1984, we made over $40 million in net income, which represents a 16 percent return on equity. There are many companies that would thankfully accept that performance. Nike is not one of them.” 1985: “I still would not trade Nike’s place with any other company in the industry.” 1986: “What the future holds for this industry and this management is, of course, uncertain. The final question is, Can we compete? In China they say you can’t escape your tradition. Our tradition grew out of a laundry room in Southeast Portland. Compete, I promise you, we can do.” Praktikfall till Bruzelius/Skärvad, Integrerad organisationslära, åttonde uppl. © Studentlitteratur – www.studentlitteratur.se 12 1987: “And the most important thing is that all the areas in which we made progress during the year laid the foundation for what promises to be a brilliant future.” 1988: “I believe that Nike’s people are the envy of the industry.” 1989: “Our business is exportable. There is at least as much potential in other markets as there is in the United States.” Along the way we grew in form. Single product, single market. Single product, multiple markets. Multiple products, multiple markets. Multiple brands, multiple markets. Through it all there were three big themes that made it happen: people, people, people. Make no mistake: we have been tested mightily. Between 1998 and 2001, the management that I praised in the ‘80s had a tough time keeping up with sales, which more than doubled between 1994 and 1997. I expected it to take some time for them to grow into our revenues. It did. And they did. In 2001 some people were asking if Nike was still a growth company. This past fiscal year our sales grew $1.5 billion. We all work in terrific industryshoes, clothes, accessories and equipment – and its momentum is gathering around the world. This year Nike Russia came online, joining Nike Brazil, Nike China and Nike India as Nike-owned frontiers in the world’s largest and fastest growing economies. Yes, there is lots of room to grow. Three quick examples. First, we’re becoming a golf equipment company. Tiger, who will be back, had his toughest year. Result: record golf sales. (It’s not just the athlete.) Second, a shoe called the Air Zoom Total 90 became the biggest selling soccer boot in the “big five” European countries during the 4th quarter, making Nike the market share leader in soccer footwear in Europe – unfathomable by the world a decade ago; unspeakable by some today; yet fated to Nike because we committed our unique passion and skills to the game. Third, while Nike was hitting on most cylinders this year, our subsidiary brands – Cole Haan, Bauer Nike Hockey, Converse and Hurley – are now up and over a billion dollars in revenue. You want to see an opportunity for Nike akin to becoming global? Look to the subs. Despite our youthful and well-intentioned resistance to it along the way, Nike is gaining maturity, an attribute you cannot pursue but rather is thrust upon you. It happens when you willingly accept responsibility for your potential; it happens when you survive those things that are beyond your control. Even so, when you choose to focus on the fine, indeterminate line that is the horizon, life and business will never be perfectly precise. Your views and actions must continually adjust for a degree or two of uncertainty. We welcome that. It is how we gain wisdom, how we survive, how we become strong. It is how we grow into ourselves. And yet for all we have seen and learned, for all our scars and grins, Nike remains a kid at heart. Just a few weeks back, on the Michael Johnson Track here Praktikfall till Bruzelius/Skärvad, Integrerad organisationslära, åttonde uppl. © Studentlitteratur – www.studentlitteratur.se 13 at World Headquarters, we celebrated the 50th anniversary of Roger Bannister and his royal performance as the first to crack the 4-minute mile. Providence was ours that day. Michael Stember won the Inaugural Nike Invitational Mile with a time of 3:59.4 – matching exactly the good doctor’s time set 50 years earlier. Also running that day, a kid from Portland named Galen Rupp, who finished at 4:01.8, shattering the Oregon high school record by three seconds. Yes, I said high school. It was a magical day for more than 2,000 screaming Nike employees crowding the track. This is the Nike that will always be. Amidst this atypical reminiscence, and underlying all the heady emotion of our industry, I am reminded of the unforgettable lessons of finance professor James T. S. Porterfield, who thundered in the classroom, “Shareholders are the deity that you serve”. And so I say to our shareholders and to our Nike people alike, I believe our record over 24 years as a public company is very good. It is why I can stand in this space one more time, look you in the eye and say what I said twenty years ago, and what I hope to say 20 years from now, “We are very optimistic about our future”. Philip H. Knight Chairman of the Board, Chief Executive Officer & President NIKE, Inc Praktikfall till Bruzelius/Skärvad, Integrerad organisationslära, åttonde uppl. © Studentlitteratur – www.studentlitteratur.se 14 Bilaga 2 Mark Parkers brev till aktieägarna 2006 I thought long and hard about what to say in my first letter as your new CEO. What part of the Nike story should I focus on? What do you as a shareholder want to know about our future together? What is Nike doing to grow into its potential? As I pondered the intricacies of these issues, I kept coming back to one thing: I love this company. For 27 years I have seen the power of Nike innovation at work. I have seen the breakthrough contributions we bring to the world of sports and culture. I have seen the pride and the humility in the eyes of our employees as the human potential we serve plays out on the world stage. I’m honored to be a part of that. But enough about me. Let’s get down to business. We had a great year, the most successful year in Nike history, adding $1.2 billion in revenue, bringing us to $15 billion. To understand where this growth came from, we need to look at the breadth of the Nike family. The Nike brand alone represents dozens of sport performance and culture categories, delivered through four geographic regions across more than 160 countries. Add to that the other brands in the Nike family – Nike Golf, Nike Bauer Hockey, Cole Haan, Converse, Hurley and Starter – which generated nearly $2 billion in sales. That’s a lot of opportunity. The U.S. Region delivered exceptional results, accounting for approximately 40% of our pre-tax income (PTI) growth. Product innovation and brand relevance in our Europe, Asia and Americas regions drove PTI growth by another 40%. The remaining 20% of our PTI growth came from reducing corporate expenses. All this translates into growth in diluted earnings per share of 18%. At the center of this success is the one thing that has driven Nike since day one – innovation. Innovation drives Nike Soccer. This year in Berlin more than half the players in the Final were in Nike boots. In fact, Nike had more players, more boots and more goals in the tournament than any other brand. What does this mean for you the investor? Twelve years ago, Nike Soccer was a $40 million business. We’re $1.5 billion today. Innovation drives Nike Golf to offer the most complete line of golf products under a single brand. The Sasquatch driver earned Editor’s Choice on the Golf Digest Hot List. Nike irons out-numbered all others at Augusta for the second year running. And by the way, we are now the largest golf apparel company in the world. Innovation drives the Jordan Brand, which grew more than 40% in revenues this year. Innovation is driving Women’s Fitness, Nike Skate and Sport Culture toward new levels of value and credibility. Throughout the company I see and share tremendous enthusiasm for the product design and development that is streaming through our pipeline. We will continue to invest in the innovation engine that defines the essence of Nike’s competitive advantage. Innovation also drives our approach to Corporate Responsibility. How can we effect social change through sport? How can we use sustainability to drive design? How do we continually improve working conditions for the people who make our products? We do these things because they are the right thing to do, and because they will help us grow. But innovation alone is not enough for us to grow responsibly and profitably. To do that requires an equally valuable attribute – excellence – a passion for doing things well. One of our great strengths is our ability to connect with consumers. We have a shameless sense of curiosity. We want to know everything about their dreams and needs, and we’re willing to dive deep to learn how to deliver relevant products and messages. This is increasingly important as consumers face a dizzying array of choices in the marketplace. In China, for example, we are making strong connections with young consumers. Their response to the brand is beyond anything we expected, making China a $600 million business. And we’re extending our market leadership position every day. Nike has always been more than a product or an attitude. Nike is also an experience. Praktikfall till Bruzelius/Skärvad, Integrerad organisationslära, åttonde uppl. © Studentlitteratur – www.studentlitteratur.se 15 Wherever a consumer interacts with the brand – in stores of our own or those of our retail partners, online, through advertising, at events – our goal is to elevate that experience through compelling products and human stories. Our new Nike+ product concept is a breakthrough example of elevating the consumer experience. Working with the team at Apple, we developed an idea that bridges the physical world of running and training with the digital world of content and the internet. We launched Nike+ in May, and the response has been amazing. I’m excited about the success of our collaboration with Apple and where it can lead. To deliver these kinds of products and consumer experiences profitably, we rely on operational excellence – managing costs and driving efficiency. We will continue to be very aggressive in pursuing lean manufacturing practices, materials consolidation, focusing on style and SKU productivity, and gaining Supply Chain efficiencies. We look for every opportunity to squeeze more value out of the money we spend, and that means more value for consumers and for investors. We are committed to being nimble and strong and focused in everything we do. This is critical for any company operating in a global marketplace that is in a state of constant change. By continually refining our operational excellence, we are able to meet these challenges head on. Behind all of this is your team at Nike. I can tell you that other companies envy our sense of family, respect and optimism. We have the brightest, most passionate group of hardworking people in the industry, capable of creating enormous energy. It is the job of the management team to channel that energy, and to continue to recruit, retain and develop the best talent in the industry. The task is in good hands. They are curious, connected, and committed to creating success in any conditions. Innovation and excellence. My job as your CEO, and the job of all Nike employees, is to apply these values to every opportunity, to build momentum, and to grow into our collective potential. I look forward to it. Thanks, Mark Parker President and Chief Executive Officer, Nike, Inc. Praktikfall till Bruzelius/Skärvad, Integrerad organisationslära, åttonde uppl. © Studentlitteratur – www.studentlitteratur.se 16 Bilaga 2 Nike timeline 1973 American record-holder Steve Prefontaine becomes the first major track athlete to wear Nike brand Frank Rudy, former NASA employee, came to Nike with an idea which Nike helped refine to create a better shoe. Together, Nike and Rudy engineered the first Air-Sole units: durable bags filled with pressurized gas that compress under impact, then spring back. The result is Nike Air cushioning, the single greatest footwear cushioning innovation ever developed. Nike introduces the TAILWIND, the first running shoe with Nike Air, the technologically advanced, patented Air-Sole cushioning system. 1980 Frustrated with the inability to secure loans at local banks, Knight finds a new method of creative financing. Through the Bank of Tokyo, a trading company called Nissho Iwai introduces BRS to import letters of credit and lays the foundation for future rapid growth. Tennis great John McEnroe signs a deal with the company. Nike recognizes itself in McEnroe’s colorful character and feisty personality. 1979 1971 For a fee of $35, the Swoosh trademark is created by a graphic design student named Carolyn Davidson whom Phil Knight had met at Portland State University. At the Olympic Trials, Nike shoes are seen in abundance for the first time -- worn by young, rising stars in both middle- and long-distance events. The Eugene-based trials signal a promising future for the company’s promotional activities. 1978 1970 Bowerman begins experimenting with rubber spikes by pouring a liquid rubber compound into his wife’s waffle iron, creating a sole that forever changes the design of running shoes. The WAFFLE TRAINER is introduced featuring Coach Bowerman’s famous Waffle outsole. It quickly becomes the best-selling training shoe in the country. 1976 1967 Knight and Bowerman incorporate BRS, Inc., an Oregon corporation, as successor to their partnership known as Blue Ribbon Sports. BRS, Inc. (doing business as Blue Ribbon Sports) is the exclusive marketer, distributor, and seller of Onitsuka Tiger running shoes imported from Japan. The shoes are based on a foam cushion heel wedge design proposed by Bill Bowerman. Dec. 26, 1967 shoes. He converts many of his fellow competitors to the young brand. 1974 1964 Knight and Bowerman join together in the new enterprise, each contributing $500 to the partnership. Knight works for an accounting firm and in his spare time distributes the shoes from his father’s basement, and out of the back of his car at local and regional track meets. Runners don BRS shoes – many prototypes designed by Bowerman – and provide feedback to the company on concepts for future footwear development. The first athlete to win an Olympic medal wearing Nike shoes is British runner, Steve Ovett. Though a U.S. boycott of the 1980 Moscow Games denied America’s best distance runners a chance at glory, it gave Ovett a golden opportunity. Competing in the 800m, Ovett clinched a gold medal in 1:45.4. For the first time, Nike shoes graced the highest podium beneath the flame. Praktikfall till Bruzelius/Skärvad, Integrerad organisationslära, åttonde uppl. © Studentlitteratur – www.studentlitteratur.se 17 1995 Nike enters the hockey arena with the acquisition of Canstar Sports Inc. which includes Bauer, and introduces its first skate, Air Eccel Elite. All Canstar brands were later consolidated under the Bauer brand name (1998). 1996 Carl Lewis, Gail Devers and the goldenspiked Michael Johnson win gold in the Atlanta Games. 1998 Phil Knight formally commits Nike to strict standards for manufacturing facilities used by Nike, including: minimum age; air quality; mandatory education programs; expansion of microloan program; factory monitoring; and enhanced transparency of Nike’s corporate responsibility practices. Nike completes an initial public offering of 2,377,000 shares of Class B common stock. 1985 Chicago Bulls basketball rookie Michael Jordan endorses a Nike line of AIR JORDAN court shoes and specialized apparel. 1986 Revenues top the landmark billiondollar mark. Nike begins producing apparel collections, beginning with John McEnroe for tennis, followed by Michael Jordan for basketball. 1988 Just Do It ad -- it became both universal and intensely personal. It spoke of sports. It invited dreams. It was a call to action, a refusal to hear excuses, and a license to be eccentric, courageous and exceptional. It was Nike. This campaign is now ensconced in the Americana exhibit at the Smithsonian National Museum -- it truly became part of America’s history. Nike Golf sales surge after Tiger Woods switches to Nike Precision Tour Accuracy golf balls and wins three majors during the season. Nike acquires premium teen lifestyle brand Hurley International. 2003 1993 Nike introduces an innovative sustainability program, Reuse-A-Shoe which collects athletic shoes, separates and grinds them up into Nike Grind which is used in the making of athletic courts, tracks and fields. Nike mourns the passing of its co-founder, Bill Bowerman in December. 2002 1991 Michael Jordan leads the Chicago Bulls to their first NBA Championship. Lance Armstrong wins his first Tour de France. The Nike athlete and cancer survivor made world headlines in Paris on July 25, 1999, with one of the most stunning comebacks ever in the history of sport. 2000 1990 The doors open to the Nike World Campus located in Beaverton, Oregon. The Campus sits on 74 acres and offers 570,000 square feet of breathtaking work space throughout seven buildings, each named after a special athlete. 1999 Nike breaks new ground with the acquisition of Cole Haan. The American luxury brand, Cole Haan, makes men’s and women’s footwear, accessories and outerwear focusing on craftsmanship, design innovation and character. Bauer Nike Hockey is formed. Former Canstar brands are consolidated under the Bauer brand name. Nike is again named “advertiser of the year” by the Cannes Advertising Festival, the first twotime recipient in the prestigious award’s 50-year history. For the first time in Nike’s History, International sales exceed U.S. sales. Praktikfall till Bruzelius/Skärvad, Integrerad organisationslära, åttonde uppl. © Studentlitteratur – www.studentlitteratur.se 18 lates the leg-strengthening benefits of barefoot running. 2004 Converse Inc. joins the growing Nike portfolio. It starts out as a fund-raising idea for the Lance Armstrong Foundation, and Lance is hopeful it will raise $500,000. But the Nike-designed Livestrong bracelets become a cultural phenomenon, raising tens of millions of dollars for the LAF, supporting programs that help young people with cancer to ‘live strong. William D. Perez succeeds Phil Knight as president and CEO of Nike Inc. on December 28. Perez had been president and CEO of S.C. Johnson since 1996. Knight continues to serve as the chairman of the Nike board of directors. 2005 The latest technological advance from Nike gets its cue from bare feet. Nike Free launches, providing runners with footwear that emu- Nike introduces MaxSight, tinted contact lenses that filter out specific wavelengths of light, providing sharper images for athletes. 2006 In August, Nike creates the Exeter Brands Group, a wholly owned subsidiary, dedicated to building athletic footwear and apparel brands for the value retail channel. Nike acquires – and places in the Exeter Brands Group – the Official Starter Properties LLC and Official Starter LLC, which are the sole owners and licensors of the Starter, Team Starter and Asphalt brand names. They also are master licensee of the Shaq and Dunkman brands, a line of athletic apparel, footwear and accessory products for the value retail channel. The Nike Foundation refocuses investments and advocacy toward two of the United Nations Millennium Development Goals: poverty alleviation and gender equality. Mark Parker succeeds William Perez as president and CEO of Nike Inc. on January 23. Called the most dramatic and compelling presentation of Nike Air cushioning ever, the Air Max 360 features a foamless midsole using a new method of creating Air-Sole units called thermoforming, which allows consumers literally to run on air -- Nike Air. Didn’t think dance was a sport? Nike redefines traditional sports with the launch of performancedriven fitness dance shoes and apparel. The physical act of running meets the digital world of technology when Nike and Apple team up to launch Nike+. Thanks to one small sensor in a classic running shoe, Nike+ makes music, biofeedback, and data collection as fundamental to running as the shoes themselves. Praktikfall till Bruzelius/Skärvad, Integrerad organisationslära, åttonde uppl. © Studentlitteratur – www.studentlitteratur.se 19