A Q U A GRUP
LAPORAN KEBERLANJUTAN
S U S TA I N A B I L I T Y R E P O R T
2011-2012
Mengelola
Keharmonisan Usaha
dengan Lingkungan Sekitar
MANAGING BUSINESS
IN HARMONY WITH
THE SURROUNDINGS
AQUA
1
GRUP
DAFTAR ISI
MELIBATKAN
KARYAWAN, PEMASOK,
KONSUMEN DAN
MASYARAKAT
• Melibatkan Karyawan Kami
• Melibatkan Pemasok Kami
• Melibatkan Konsumen Kami
• Melibatkan Masyarakat
CAPAIAN
KEBERLANJUTAN
KAMI
22
18
PENGELOLAAN
SUMBER DAYA AIR
DAN PELESTARIAN
LINGKUNGAN
• Kebijakan Perlindungan
Air Tanah Dalam
• Melestarikan Sumber
Daya Air
08
TENTANG AQUA GRUP
• Profil AQUA GRUP
• Sekilas Perjalanan Kami
• Visi & Misi AQUA GRUP
• Nilai-Nilai AQUA GRUP
• AQUA Lestari:
Menyelaraskan Usaha,
Masyarakat dan Lingkungan
04
SELAMAT DATANG
DI LAPORAN KEBERLANJUTAN
AQUA GRUP 2011-2012
• Salam dari Presiden Direktur
• Mengenai Laporan Tahun Ini
20
MENERAPKAN TATA
KELOLA YANG BAIK
• Mengelola Risiko
40
36
PENGHARGAAN
2011 & 2012
54
LOGISTIK DAN
DISTRIBUSI
• Bersinergi dengan
Mitra Distributor Kami
• Mengendalikan Jejak
Karbon Proses Logistik
dan Distribusi
PRAKTIK USAHA YANG
RAMAH LINGKUNGAN
• Mengelola dan
Mengurangi Jejak
Karbon: Pemanfaatan,
Pengurangan, Daur Ulang
• Kemasan
• Pengelolaan Limbah yang Efektif
INDEKS GRI G3.1
FORMULIR
UMPAN BALIK
28
56
59
SELAMATDATANGDILAPORANKEBERLANJUTAN
AQUAGRUP2011-2012
SALAM DARI
PRESIDEN
DIREKTUR
[1.1][1.2]
Sejakawal
beroperasipadatahun1973,AQUA
GrupselalufokuspadaproduksidanpenyediaanAirMinum
DalamKemasan(AMDK)yangsehatdanberkualitasbagiseluruhlapisan
masyarakat.AQUAGrupberkomitmenuntuksenantiasamenjalankanbisnis
yangsejalandenganpemikiranpendiriDANONE,AntoineRiboud,mengenai
komitmen ganda perusahaanyangmengedepankankeselarasanantara
keberhasilanekonomidankemajuansosial.Tujuannyaadalahpeningkatan
kinerjaperusahaandanpengembangankapasitaskamidalammeningkatkan
pembangunansosial,khususnyabagisegenapkaryawanhinggamasyarakat
yangtinggaldisekitarwilayahoperasikami.
PemikirantersebutjugasejalandengancarapandangpendiriAQUA
Grup,TirtoUtomo,yangsejaksemulamenekankanbahwadalamberbisnis,
perusahaanharussenantiasamemilikikontribusisosialpadamasyarakatdengan
tetapmelestarikanlingkungansekitar.Keduapemikirantersebutditerjemahkankedalam
“AQUALestari”yangdimulaitahun2006.Sejakitu,AQUALestarimenjadipayunginisiatif
keberlanjutanperusahaanyangmerujukpadaDANONEWay,ISO26000,danGlobal
Reporting Initiative.AQUALestarimemilikiempatpilarkegiatanyangmeliputipelestarian
airdanlingkungan,praktikperusahaanramahlingkungan,pengelolaandistribusiproduk,
sertapelibatandanpemberdayaanmasyarakat.
BagiAQUAGrup,upayakeberlanjutanmerupakanhalyangharusdilakukansebagaiperwujudanprinsip
perusahaanyangbertanggungjawabsejakawalperusahaaniniberdiri.Komitmenkeberlanjutan
membutuhkanlebihdarisekedarinisiatifmengurangilepasankarbondanmengurangiemisigas
rumahkaca.Keberlangsunganusahakamijugamembutuhkaninvestasi
dalampeningkataninfrastrukturyangdibutuhkan,menjagasumber
dayaalamdanmembangunbudayaperusahaanyangharus
ditanamkandidalamsetiappolapikirdanperilaku
karyawanAQUAGrup.
Kamimemahamibahwasalahsatukomponendalam
keberlanjutanusahakamiadalahekspansibisnisuntuk
mendukungoperasionalsertainisiatifpengembanganbisnis
airminumsehatdanberkualitas.Faktorpentinglaintentunya
adalahkualitaspelayananuntukterusmenumbuhkan
kepercayaankonsumenyangjumlahnyakian
berkembangdiIndonesia.
DidalamLaporanKeberlanjutan
periode2011–2012ini,kamimenyampaikan
berbagaiaktivitasyangmenerapkan3aspekkeberlanjutan,yaitu
ekonomi,sosialdanlingkungan.Laporaninimencakuppengelolaan
kualitassumberairdanpelestarianlingkungan,praktikusahayang
berwawasanlingkungan,logistikdandistribusisertahubunganantara
AQUAGrupdengankaryawan,konsumendanpemasok.
TiapbabdidalamLaporanKeberlanjutaninimembahastentanginovasi-inovasi
yangkamilakukandidalamaspek-aspekusahakami,mulaidarimencarisumberair
hinggatransportasiprodukkamikekonsumen.Selainitu,kamijugamelaporkaninisiatif
kepeduliankamiterhadapalamdanmasyarakatsekitar.AQUAGrupmemilikikebijakan
untukhanyamemanfaatkanairdarisumberdayaairyangsebelumnyatelahdikajisecara
mendalam,baikdarisisiteknis,lingkungan,maupunsosial.
TerkaitkepatuhankamiterhadapberbagairegulasidiIndonesia,kamiakanterus
berusahauntukmemahamidanmenerapkansesuaiketentuanyangberlaku.
KemampuanAQUAGrupdalammemenuhisemuaaturantersebutmenjadisalahsatu
kuncikeberhasilankamihariini.Sebagaiperusahaanyangmenjadikanairsebagai
bisnisintikami,makakamiberkomitmenuntukterusmenjaga,
merawatdanmemanfaatkanairsebaikmungkinmelaluipengelolaan
sumberdayaairberkelanjutan.
Bagikami,keberlanjutanmerupakanprosesinovasiyangdilakukan
secaraterus-menerusgunamemenuhikebutuhanpasardanmemperbanyak
manfaatbagigenerasipenerusdalammemenuhikebutuhanmerekadimasayang
akandatang.Olehkarenaitu,kamiakanterusmeningkatkankinerjadanmenoreh
prestasidalamrangkamengelolakeharmonisanbisniskamiagarsenantiasa
berjalanseiringdenganpertumbuhanlingkungansekitarkami.
SalamLestari,
BernardDucros
PresidenDirektur
Desember2012
4
LAPORAN KEBERLANJUTAN
5
2011-2012
AQUA
GRUP
SELAMATDATANGDILAPORANKEBERLANJUTAN
AQUAGRUP2011-2012
MENGENAI
LAPORAN
TAHUN INI
Tentang laporan keberlanjutan kami
Lingkup dan batasan isi laporan
AQUAGrupsecararutinmenyampaikaninisiatif-inisiatif
keberlanjutanmelaluiLaporanKeberlanjutan.Sejaktahun
2010,kamitelahmenerbitkanLaporanKeberlanjutan.
LaporanKeberlanjutanpertamaAQUAGrupmencakup
periode2010dansebelumnyatelahditerbitkanpada
pertengahan2011. [3.2] [3.3]
A QU A G R U P
LaporanKeberlanjutaniniditerbitkanuntuk
mengkomunikasikankomitmendankinerjaekonomi,
lingkungandansosialperusahaankepadaseluruh
pemangkukepentingansecaratransparan.Melalui
laporanini,kamiberharapparapemangkukepentingan
bisamendapatgambaranlebihmenyeluruhdanterbuka
mengenaiakitivitassertaperkembanganinisiatif
berkelanjutanAQUAGrupbaikdikantorpusat,pabrikdan
Distribution Centeruntukperiode1Januari2011sampai
dengan31Desember2012.[3.1] [3.5] [3.6]
Laporaninimencakupkinerjaekonomi,sosial,dan
lingkungandiwilayahoperasikami,termasuksegala
perubahanyangterjadisepanjangperiodepelaporan.
Sebagaimanalaporanperiodesebelumnya,pembatasan
isidancakupanlaporanadalahkantorpusat,pabrikdan
distribution center yangberlokasidiIndonesia.AQUA
GrupterdiridariPTTirtaInvestama,PTAquaGolden
MississippidanPTTirtaSibayakindo.Laporaninitidak
mencakupaktivitasoperasionalindukusahakami,
DANONE,aktivitaskamidiBruneiDarussalam,dantidak
termasukaktivitaspemasok,distributor,danmitrakerja
kamilainnya.[3.6] [3.7]
LAPORAN KEBERLANJUTAN
A Q UA G RUP
2011-2012
S U S TA I N A B I L I T Y R E P O R T
LAPORAN KEBERLANJUTAN
tai 10
ok X-5,
ndonesia
0
701
ne.com
S U S TA I N A B I L I T Y R E P O R T
2011-2012
Mengelola
Keharmonisan Usaha
dengan Lingkungan Sekitar
MANAGING BUSINESS
IN HARMONY WITH
THE SURROUNDINGS
asil daur ulang.
Laporaninimenggambarkanaspek-aspekkeberlanjutan
yangkamiterapkandalamprosesproduksiAMDKAQUA
Grupmulaidarihulukehilir.Laporaninikamidistribusikan
keparapemangkukepentingansehinggamereka
menerimainformasiterkaitkinerjaperusahaandengan
lebihmenyeluruh. [3.5]
Pendekatan dan isi laporan
LaporanKeberlanjutaninimenyajikankinerjaAQUAGrup
dalamrangkamewujudkankeberlanjutanbisnisdansosiallingkungansertahal-halyangkamilakukanbersamapara
pemangkukepentingan.Kamimenggunakanprinsip-prinsip
yangdigariskanolehGlobal Reporting Initiative(GRI)G3.1
dalammempublikasikaninformasididalamlaporanini.
Laporaninidisusundenganmempertimbangkanhasildari
risetpemetaanrisikodanpemangkukepentingannasional
tahun2010danauditpersepsitahun2011danberbeda
daripelaporanperiodesebelumnya.[3.5] [3.11]
Seluruhdatadaninformasidalamlaporaninitelahmelalui
prosesverifikasiinternalAQUAGrupolehmasing-masing
departementerkait.Sistempenandaandenganikon
khususdidalamlaporaninibertujuanuntukmengarahkan
pembacapadaindikatorGRIG3.1tertentu.Referensi
indeksGRIG3.1dapatditemukanpadahalaman56-58.
[3.12] [3.13]
Sistempengukurandatayangdigunakanuntuk
mengukurdanmengumpulkandatasertainformasiyang
kamisampaikandidalamlaporaninitelahsesuaidengan
standarbakunasionaldaninternasionalyangditerapkan
diAQUAGrup,yaituISO9001,ISO14000,ISO26000,
ISO22000,OHSAS18000,PeraturanKementerian
LingkunganHidup,sertaPeraturanKementerianTenaga
KerjadanTransmigrasi.Selainitu,untukmemastikan
kelengkapansertakeakurasianinformasimengenaiinisiatif
keberlanjutanselamaperiodepelaporan,makadatayang
kamisampaikandidalamlaporaninijugamerujukpada
pedomankeberlanjutanDANONE,yaituDANONEWay.
[3.8] [3.9] [4.12]
DidalamLaporanKeberlanjutanini,tidakadapernyataan
ulangdarilaporanperiodesebelumnyayangtertera
kembalididalamlaporanini.[3.10]
Hubungi Kami
Kamimenghargaisetiapsaransertatanggapanterkait
pelaporanberbagaiinisiatifprogramdankomunikasiyang
telahkamilakukan.Olehkarenaitu,sebagaibagiandari
upayaperbaikandaripelaporankami,pembacadapat
menyampaikantanggapannyamelaluiformulirumpanbalik
sebagaimanaterlampirdalamLaporanKeberlanjutanini
ataudapatmenghubungi:[3.4]
DepartemenCorporate Communication
AQUAGrup
GedungCyber2Lantai10
Jl.H.R.RasunaSaidBlokX-5,
No.13–Jakarta12950,Indonesia
Tel.:622129961000
Fax.:622129021701
corpcomm.aqua@danone.com
6
LAPORAN KEBERLANJUTAN
7
2011-2012
AQUA
GRUP
TENTANGAQUAGRUP
PABRIK
LAMPUNG
JL. KH AHMAD DAHLAN NO.
202, DESA KUPANG TEBA,
KEC. TELUK BETUNG,
BANDAR LAMPUNG, LAMPUNG
PABRIK
BERASTAGI
SampaidenganLaporanKeberlanjutanperiode20112012inikamisusun,AQUAGruptelahberkiprahselama
hampir40tahundiIndonesia.Saatitu,ditengahmaraknya
minumanberkarbonasidenganberbagaiwarnadanrasa,
seorangpengusahabernamaTirtoUtomomemilikigagasan
unikuntukmenjualairminumdalamkemasanbotol.
Namunsaatini,AQUAGruptelahmenjadi
produsenterbesarAMDKdenganmenguasai
lebihdari40persenpasardiIndonesia.
“AQUA”danminumanisotonik
denganmerek“Mizone”
diproduksiolehAQUAGrup.
[2.2] [2.7] [2.8]
TirtoUtomomemulaiusahanyadengan
meresmikanPTGoldenMississippipada
tahun1973.Namaperusahaantersebutkemudian
berubahmenjadiPTAquaGoldenMississippipadatahun
1989.Sampaidengansaatini,AQUAGrupterdiridariPT
AquaGoldenMississippi,PTTirtaInvestama,danPTTirta
SibayakindoyangsemuanyaberlokasidiIndonesia,serta
IbicBhd.Ltd.yangberlokasidiBruneiDarussalam.[2.5]
Padatanggal4September1998,terjadialiansistrategis
PTTirtaInvestamadenganDANONE,dimanaDANONE,
kelompokusahamultinasionalyangberpusatdiParis,
PerancismelaluiDANONEAsiaHoldingPte.Ltdbergabung
kePTTirtaInvestamasebagaiminority shareholder.
SelanjutnyaPTTirtaInvestama,PTAquaGoldenMississippi
danPTTirtaSibayakindosepakatuntukbersinergisebagai
AQUAGrup.[2.1] [2.6]
Padaawalberdiri,sumberairuntukbahanbakuberasal
darisumurbor.Namunsejaktahun1982,bahanbaku
diambildarisumberairalamidipegununganyangmengalir
sendiri(mountain self-flowing spring)denganpertimbangan
bahwaairbahanbakudarimountain self-flowing spring
mengandungkomposisimineralalami.Gunamemastikan
bahwapengelolaanairyangdilakukandapatmenjaga
keseimbanganalam,AQUAGrupmemilikidanmenerapkan
KebijakanPerlindunganSumberDayaAiryangmerujuk
padakomitmenDANONEmengenaiperlindungan
lingkungan.Kebijakantersebutmemastikan
bahwapendayagunaanair
selalumenjaminkemurniandan
kualitassumberairuntukkualitas
dankeamananproduk,menjaga
kelestariansumberdayaairnya,
berkontribusiterhadappembangunan
berkelanjutandiwilayahoperasiserta
melindungidanturutmempromosikanadat
dancagarbudayadisekitarwilayahoperasi.Dalam
memilihsumberdayaair,AQUAmemenuhi9kriteriadan
5tahapanseleksiyangmelibatkanparaahligeologidan
hidrogeologidengansedikitnyamemerlukansatutahun
untukmempelajarikarakteristikmataairtersebut.Semua
itudilakukangunamenjaminsumbermataairpegunungan
yangalamidansesuaidenganketentuanbakumutuAQUA
Grup,DANONE,maupunregulasiyangberlaku. [4.8] [PR1]
AQUAGrupmenjalankanaktivitasoperasionalsehariharinyamelaluikantorpusatyangberlokasidiJakarta.
Kamimemilikisejumlahpabrikyangtersebardibeberapa
wilayahdiIndonesiadansatupabrikdiBruneiDarussalam
untukmelakukanaktivitasproduksi.Padatahun2012,
AQUAGrupmembuka2pabrikbarudiCianjurdan
Ciherangsehinggasampaidenganakhirperiodepelaporan
terdapat17pabrikyangtersebardiberbagailokasidi
Indonesia.[2.3] [2.4] [2.5] [2.9]
PABRIK
KLATEN
JL. MEDAN – BERASTAGI
KM 55 DESA DOULU,
KEC. BERASTAGI, KABUPATEN
KARO SUMATERA UTARA
JL. MERCEDES BENZ, DESA
CICADAS, KEC GUNUNG PUTRI,
BOGOR, JAWA BARAT
PABRIK
AIRMADIDI
JL COKRO DELANGGU,
DS WANGEN, KEC POLANHARJO,
KAB KLATEN, JAWA TENGAH
PABRIK
WONOSOBO
JL MANGLI, DS KEJIWAN,
KEC WONOSOBO,
KAB WONOSOBO,
JAWA TENGAH
PABRIK
MAMBAL
PABRIK
CITEUREUP
JL. RAYA JAKARTA – BEKASI
KM 27, PONDOK UNGU,
KEC. MEDAN STARIA,
BEKASI, JAWA BARAT
JL. MERCEDES BENZ, DESA
CICADAS, KEC GUNUNG PUTRI,
BOGOR, JAWA BARAT
DESA MAMBAL-BANJAR
GUMASIH, KEC. ABIANSEMAL,
KAB. BADUNG, BALI
PABRIK JL. GATOT SUBROTO TIMUR
GATOT 776X/18, DENPASA-BALI.
SUBROTO
PABRIK
BEKASI
PABRIK
KEBON
CANDI
PABRIK
CITEUREUP
JL RAYA WINONGAN,
DS KEBON CANDI,
KEC. GONDANG WETAN,
KAB PASURUAN, JAWA TIMUR
PABRIK
JL CIDAHU, DS BABAKAN PARI,
KEC. CIDAHU, KAB SUKABUMI,
JAWA BARAT
PANDAAN
PABRIK
BABAKAN
PARI
PABRIK
JL KAMPUNG SALAM,
DS DARMAGA, KEC. CISALAK,
KAB SUBANG, JAWA BARAT
CIHERANG
PABRIK
SUBANG
PABRIK
CIANJUR
JL RAYA SUKABUMI,
DS MEKARSARI, KEC. CICURUG,
KAB. SUKABUMI, JAWA BARAT
KEL. AIRMADIDI BAWAH, KEC
AIRMADIDI, KAB MINAHASA
SULAWESI UTARA
PABRIK
JL RAYA SURABAYA-MALANG
KM 48,5 KEC. PANDAAN,
KAB. PASURUAN, JAWA TIMUR
KP. CIHERANG PONDOK RT 01
DAN 07 RW 07 DESA CIHERANG
PONDOK KECAMATAN CARINGIN
KABUPATEN BOGOR
DESA GEKBRONG
KABUPATEN GEKBRONG
KECAMATAN CIANJUR
MEKARSARI
Selainketujuhbelaspabrikdiatas,AQUAGrupmendirikan
mini-plantLegosdiSukabumiyangsecarakhusus
memproduksikemasanuntukmendukungaktivitas
produksidipabrikBabakanPari.Mini-plantLegosberlokasi
diKampungLegos,DesaNyangkowek,Kecamatan
Cicurug,KabupatenSukabumi,JawaBarat. [2.5]
PengelolaansumberdayaairyangdilakukanolehAQUA
GrupmerujukpadaUndang-undangNo.7Tahun2004
tentangSumberDayaAirdanPeraturanPemerintahNo.42
Tahun2008tentangPengelolaanSumberDayaAir.Dalam
mengelolasumberdayaair,AQUAGrupmenjalankan
programkemitraandenganmelibatkanpemerintah,
LSMdanmasyarakatsetempat.Kamimengembangkan
programpertanianberkelanjutanbersamadengan
masyarakatuntukmemastikanbahwaselainmeningkatkan
kesejahteraanmasyarakat,kamijugamenjagasumber
airdaripencemaranbahankimia.Selainitu,kamiturut
merehabilitasiinfrastrukturirigasisehinggapengelolaanair
untukpertanianmenjadilebihefisien.
[EC8] [SO1] [PR1]
DalamrangkamendukungMillennium Development Goals
(MDGs),AQUAGrupturutberkontribusimelaluipenyediaan
aksesairbersihbagimasyarakatdisekitarwilayahoperasi
denganmenjalankanprogramWater Access, Sanitation and
Hygiene(WASH)-AirBersihdanPenyehatanLingkungan.
ProgramWASHmenerapkanmodelkemitraandan
partisipatifyangmelibatkanperanaktifparapemangku
kepentingansepertimasyarakat,LSMlokaldaninstansi
pemerintahterkait.Kamimemberdayakanmasyarakat
denganmeningkatkankapasitasorganisasiyangmendorong
terbentuknyaorganisasipenggunaair.Saatini,program
WASHtelahmemberikanmanfaatkepadalebihdari100.000
jiwadi13kabupatendiIndonesia.[SO1]
— Pabrik AQUA di Ciherang
berlatar belakang Gunung Salak
(dok. AQUA Grup)
8
LAPORAN KEBERLANJUTAN
9
2011-2012
AQUA
GRUP
TENTANGAQUAGRUP
TirtoUtomomendirikanPT
GoldenMississippisebagai
peloporperusahaanAMDK
pertamadiIndonesia.Pabrik
pertamadidirikandiPondok
Ungu,Bekasi.
ProduksipertamaAQUA
diluncurkandalambentuk
kemasanbotolkacaberukuran
950mldaripabrikdiBekasi
denganhargaperbotolRp.75,-
1973
AQUAGrupmenjadi
produsenairmineral
pertamayangmenerapkan
sistemproduksiin linedi
pabrikMekarsari,dimana
pemrosesanairdan
pembuatankemasan
AQUAdilakukansecara
bersamaan.Sistem
produksi in line ini
memungkinkanbotol
AQUAyangbaru
dibuatdapatsegera
diisiairbersihdi
akhiratauujung
prosesproduksi
sehinggaproses
produksimenjadi
lebihhigieniskarena
minimcampurtangan
manusia.
1974
AQUAGrupmenyelenggarakan
programAQUAPedulidengan
melakukandaurulangbotolplastik
kemasanAQUAmenjadimateri
yangdapatdigunakankembali.
1993
PabrikAQUAkedua
didirikandiPandaanJawa
Timur,dengantujuanagar
bisalebihmendekatkandiri
padakonsumenyangberada
diwilayahtersebut.
AQUAGrupmelakukan
kampanye“Semuaberawal
darikita”dengantujuan
untukmengurangivolume
sampahkemasanplastik
dariprodukAQUA.
Kampanyeiniberbentuk
ajakanuntukmeremas
botolplastikAQUA
sebelummembuangnyake
tempatsampah.
1984
2012
PengembanganprodukAQUA
dalambentukkemasanPET
220ml.Pengembanganini
membuatprodukAQUA
menjadilebihberkualitasdan
lebihamanuntukdikonsumsi.
2011
• AQUAGrupkembalimenerima
berbagaipenghargaaninovasidan
kepedulianterhadaplingkungan,
sepertiPackindo Star Award 2010,
Asia Star Award,danIndonesia Good
Designuntukdesaintutupgalon
inovatifdanIndonesian Green Awards
2010olehMajalahBusiness&CSR.
• MengembangkanProgram
PemberdayaanPemulung(Pemulung
Empowerment Program/PEP).
• MenerimapenghargaanMillenium
Development Goals(MDGs)untuk
kategorikonservasilingkungan.
2010
• AQUAGrupmenerimapenghargaanMillenium
Development Goals(MDGs)untukkategoriWASH.
• AQUAGrupjugamendapatpenghargaanWana
LestaridariMenteriKehutanan.WanaLestari
merupakanapresiasilangkahkonservasiyang
dilakukanpabrikAirmadididiSulawesiUtara.
1985
2009
TerjadialiansistrategisantaraPTTirtaInvestama
denganDANONE.DANONE,melaluiDANONE
AsiaHoldingPte.LtdbergabungkePTTirta
Investamasebagaiminority shareholder.
SelanjutnyaPTTirtaInvestama,PTAquaGolden
MississippidanPTTirtaSibayakindosepakat
untukbersinergisebagaiAQUAGrup
1995
2008
1998
AQUAGrup
menyantumkan
logoDANONE
padaseluruh
produkAQUA.
• AQUAGrupikutmenyelenggarakanDANONENations Cup
(DNC),yaituturnamensepakbolainternasionalterbesar
untukanak-anakusia10-12tahun.
• MemenangkanpenghargaanIndonesiaBest Brand Award.
• MulaimemberlakukanKesepakatanKerjaBersama[KKB
2002-2004]padatanggal1Juni2002yangberlakubagi
seluruhkaryawanAQUAGrup.
2001
2002
2007
• “AQUAMenyapa”dibukasebagailayanan
callcenterbagimasyarakatyanghendak
bertanyaterkaitkualitasproduk,layanan
daninformasilainnya.
• AQUAGrupjugameluncurkankampanye
kebaikanalam (Goodness of Nature)yang
menginformasikankonsumententang
terjaganyakemurnianairdarisumbermata
airpegununganhinggakeprodukAQUA
sampaiditanganmereka.
2000
DANONEmeningkatkan
kepemilikansahamdiPT
TirtaInvestamadari40%
menjadi74%,sehingga
DANONEkemudian
menjadipemegangsaham
mayoritasAQUAGrup.Di
tahunyangsama,AQUA
menghadirkankemasan
botolkacabaru380ml.
• AQUAGrupmeluncurkanprogramAQUAHome Service
(AHS)bagimasyarakat,terutamakalanganiburumahtangga
yanginginmenjalankanbisnisdistribusiprodukAQUA.AQUA
Grupmelakukankampanyekesehatan“Mulaihidupsehatdari
sekarang”untukmendorongmasyarakatagarsegeramemulai
polahidupsehat.
• DesaindekoratifuntukbotolAQUAReflectionsyangunik,
moderndanelegantanpameninggalkancirikhasIndonesia,
didesainolehdesainerSebastianGunawan.
• Ditahunini,AQUAGrupmelanjutkanpromosiperilakuhidup
bersihdansehatyangdiinisiasiolehprogramWASH,salah
satunyamelaluikampanyepengelolaansampahyangdisebut
“GEMAS”(GemarMengelolaSampah).
AQUAGrupmelakukanperesmian
pabrikbarudiKlatendiawal
tahun2003.PabrikKlatenmenjadi
pabrikketigabelasAQUAGrup.
Padatahunini,AQUAGrupjuga
menginisiasikanpengintegrasian
proseskerjaperusahaanmelalui
penerapanSAP[System Application
and Products for Data Processing]
danHRIS[Human Resources
Information System].
2003
2006
AQUAGrupmemenangkan
penghargaanSuperbrandsdan
IndonesiaBest Brand Award.
Ditahunini,AQUAGrupjuga
meluncurkanlogoAQUAyangbaru.
2004
• AQUAGrupmencetuskan
komitmenterhadapkualitas
produknyadengannamaAQUA
Quality Commitment(AQC).
AQUAGrupjugameluncurkan
program“SatuuntukSepuluh”
sebagaibagiandariprogram
WASHyangmeningkatkanakses
masyarakatakanairbersihdan
fasilitassanitasiyangramah
lingkungan,sertapromosi
perilakuhidupsehat.Melalui
SatuuntukSepuluh,kami
berkomitmenmemberikan
10literairbersihkepada
masyarakatyangmembutuhkan
aksesairbersihdiNusa
TenggaraTimur(NTT)untuk
setiap1literprodukAQUA
berlabelkhususyangdijual.
• AQUAGrupmeraih
penghargaanIndonesian
Platinum Brand.
AQUAGrupmemenangkanBest Branddan
Indonesia Golden Brand.Kamimencetuskan
programAQUALestarisebagaipayung
inisiatifkeberlanjutanAQUAGrupyang
diwujudkandalamprogram-program
sosiallingkungandarihulukehilir.
2005
AQUAGrupmembantukorban
tsunamidiAceh.Padatahunini,
AQUAGrupjugamemproduksi
MIZONE,minumanisotonik
bernutrisidenganduarasa,yaitu
orange limedanpassion fruit.
Ditahunyangsama,kamijuga
meraihbeberapapenghargaan
sepertiThe Consumer Packaging
Branding,Indonesia Best Brand,
danIndonesia Golden Award.
10
LAPORAN KEBERLANJUTAN
11
2011-2012
AQUA
GRUP
TENTANGAQUAGRUP
NILAI-NILAI
AQUA GRUP
VISI (4.8)
MEMBERIKANHIDRASI
BERKUALITASUNTUK
KESEHATANYANGLEBIH
BAIKBAGISEBANYAKMUNGKIN
MASYARAKATINDONESIAMELALUI
PRODUKDANLAYANAN.
KEMANUSIAAN: SALING BERBAGI,
BERTANGGUNG JAWAB, HORMAT PADA ORANG LAIN.
KETERBUKAAN : SUMBER KEKAYAAN DAN PERUBAHAN, SUATU
KESEMPATAN YANG TERUS ADA. KEDEKATAN: AKSESIBILITAS,
KREDIBILITAS, EMPATI. ANTUSIASME: KEBERANIAN, PENUH
SEMANGAT, HAUS TANTANGAN.
MEMBANGUNORGANISASIYANGDINAMIS,
TERBUKA,BERETIKADENGANBUDAYA
PEMBELAJARANYANGMEMBERIKANKESEMPATAN
BERKEMBANGYANGUNIKBAGIKARYAWAN.
MENJADIACUANDALAMPEMBANGUNAN
BERKELANJUTAN,MELINDUNGISUMBERDAYAAIRNYA,
MELESTARIKANLINGKUNGAN,MEMBERDAYAKAN
MASYARAKATDANMEMPROMOSIKANSERTA
MENDORONGMASYARAKATUNTUKMENJADILEBIH
“BERTANGGUNGJAWABTERHADAPLINGKUNGAN”.
MISI (4.8)
MEMBERIKANKESEHATANMELALUI
PANGANKEPADASEBANYAK
MUNGKINORANG.
— Presdir AQUA Grup Bernard Ducros berdiskusi
dengan Direktur yang membidangi operasional,
Charlie Cappetti, Kepala Pabrik Mambal dr. Yusuf
Soenardi, dan Koordinator CSR Mambal Ida Ayu
Eka Pertiwi Sari (dok. AQUA Grup)
Identitas yang Unik berasal
dari AKAR yang KUAT
AQUAGrupmenerapkannilai-nilaiDANONEyangmenggambarkanvisidanetika
bisniskamiyangunik.Sejarahnilai-nilaiinimencerminkankomitmenperusahaanterhadap
komunikasiyangterbukadankerjabersama.Nilai-nilaiDANONEdipupukdanterus
ditanamkanolehseluruhkaryawanAQUAGrupgunamenggerakkanperusahaankearahyang
lebihbaik.Hasilkolaborasiiniadalahempatnilai-nilaiyangmenjadibagianyangdihormati
danmenyatudalamkegiatankamisehari-hari.Nilai-nilaiinimemandupengambilan
keputusandanjugacarapandangprofesionalkami.[4.8]
12
LAPORAN KEBERLANJUTAN
13
2011-2012
AQUA
GRUP
TENTANGAQUAGRUP
PraktiktanggungjawabsosialperusahaanAQUAGrupberakarpadapemikiran
pendiriDANONE,AntoineRiboud,tentangKomitmen Gandaperusahaanyangtelah
diterapkansejaktahun1972.Komitmengandamerupakancaramenjalankanbisnisyang
mengedepankankeseimbanganantarakeberhasilanekonomidankemajuansosial.
AQUALESTARI:
PemikirantersebutsejalandenganpemikiranpendiriAQUAGrup,TirtoUtomo,
MENYELARASKAN
yangberprinsipbahwabisnisharusmemilikikontribusikepadamasyarakatdan
lingkungan.
USAHA, MASYARAKAT
DAN LINGKUNGAN
Sebagaiperwujudanpemikirankeduapendiritersebut,AQUAGrupsejak
tahun2006menciptakanAQUALestarisebagaipayunginisiatifkeberlanjutan
denganmenggunakanprinsip-prinsipdasardariDANONEWay,ISO26000,dan
Global Reporting Initiativesebagairujukan.AQUALestarimemiliki4pilar,yaitu
[4.12][4.17] :
2
Praktik Perusahaan
Ramah Lingkungan
Komitmenperusahaanuntukmenjalankan
operasibisnisnyasecararamahlingkungan
denganmengedepankannilai-nilaihakasasimanusia
(HAM),kesehatandankeselamatankerja,kualitasdan
kepatuhanpadaperaturansertaperundang-undangan
yangberlaku.Programyangdilaksanakanantaralain:
penguranganjejakkarbon,diantaranyadengan
melakukanpenghematanenergi,air,bahan
bakuplastikdankemasan;manajemen
lingkungandenganmelakukanaudit
lingkunganGREENdanmengacu
padaPROPER,danlain-lain.
1
Pelestarian Air
dan Lingkungan
Upayaperusahaanmenjaga
keberlanjutankuantitasdankualitas
air,baikuntukoperasionalbisnismaupun
lingkungan.Upayatersebutdimulaidengan
mengeluarkan“KebijakanDANONEAQUA
terhadapPerlindunganSumberDayaAir”.
Kebijakaninimenjadidasarprogram-program
pelestarianairdanlingkunganberbasispengelolaan
daerahaliransungai(DAS)dariwilayahhulu,
tengah,sampaihilirsecaraterintegrasi,seperti
programpendidikanlingkunganhidup,
penanamanpohon,sumurresapan,
perbaikansaluranirigasi,penelitian
sumberdayaair,danlain-lain.
4
3
Pengelolaan
Distribusi Produk
Komitmenperusahaanuntuk
mengeloladampakyangditimbulkan
akibatprosespendistribusianproduk
daripabrikkekonsumen.Programyang
dijalankanseperti:keselamatanpengemudi
danpenggunajalan,perbaikan/perawatan
jalan,penempatanrambu-rambulalu
lintas,komitmenmenjajakipenggunaan
modetransportasialternatif,
pengelolaansampahkemasan,
danlain-lain.
Pelibatan dan
Pemberdayaan Masyarakat
Inisiatifperusahaanuntukberkontribusi
padapenguatansosial-ekonomimasyarakat
sehinggaterciptakohesisosial.Berbagaiprogram
yangdilaksanakan,diantaranya:pertanian
berkelanjutan,pemberdayaanusahamikro,akses
airbersihdanpenyehatanlingkungan,tanggap
bencana,danlain-lain.
14
LAPORAN KEBERLANJUTAN
15
2011-2012
AQUA
GRUP
TENTANGAQUAGRUP
MelaluiAQUALestari
ini,kamimerancanginisiatif-inisiatifsosial
danlingkunganyangberkelanjutan.AQUALestari
direalisasikandenganjangkauanwilayahsub-DaerahAliran
Sungai(DAS)secaraterintegrasidariwilayahhulu,tengahsampaihilir.
Pelaksanaannyabertumpupadakontekskebutuhanlokal,mengedepankan
pelibatandanpemberdayaanmasyarakat,sertabersinergidenganpara
pemangkukepentingan.Memberikanperhatianterhadapekspektasiparapemangku
kepentinganberdasarkanhasilpemetaanpemangkukepentingannasionalsertabersinergi
denganmerekadipandangpentingdalamAQUALestari.[4.8] [4.17]
Seiringdengantumbuhnyaekspektasimasyarakat,tantanganekonomidankrisislingkungan
dunia,AQUAGrupmenyadarisepenuhnyabahwaupayamenjagakelangsunganpertumbuhan
AQUAGrupdiIndonesiamerupakansebuahtantanganbesardannyataditengahkemungkinan
bertambahnyajumlahprodusenAMDKbaiklokalmaupuninternasionalsaatini.Komitmenganda
AQUAGrup–keberhasilanbisnisdankemajuansosial–tertanamsebagaimotivatorkesuksesankami.
Sebagaiwargakorporasiyangbertanggungjawab,AQUAGrupberkomitmenuntukmemperkuatke16kuncidasarkeberlanjutan(key sustainability practice) dariDANONEWay
dengan5fokusarea,yakni,HAM,hubunganmanusia,lingkungan,konsumen,
dantatakeloladanhubunganeksternal.
AQUAGrupberperanaktifdalamupayapemberdayaanmasyarakatdanpemeliharaan
lingkunganterutamasumberdayaair.MelaluiAQUALestari,kamiterusmengajakseluruh
pemangkukepentinganuntukmenerapkankegiatanberbasismasyarakatsebagaisalahsatu
wujudkepeduliankamiterhadappembangunanekonomilokal.[EC9] [SO1]
Dalampelaksanaanprogrampemberdayaanmasyarakat,pelestarianlingkungan,
maupunoperasionalperusahaansecarakeseluruhan,AQUAGruptidak
menerimabantuankeuanganapapundaripemerintah.Kegiatan-kegiatan
tersebutjugadilaksanakansecaramandiridantidakmemihak
kepadapartaipolitik,politisidankegiatanpolitikapapun.
[EC4] [SO6]
— Koordinator CSR pabrik
AQUA Pandaan Fafit Rahmat Aji
(berdiri di kiri) bersama mitra dan
warga masyarakat memonitor
perkembangan program Hutan
Asuh (dok. AQUA Grup)
Mengedepankan Partisipasi
dan Kemitraan Multi Pihak
Dalamrangkamewujudkanpraktikbisnisyang
berkelanjutan,parapemangkukepentingan
berperanbesardalammenyukseskantujuan
tersebut.Kamipercayabahwakesinambungansuatu
usahadapattercapaidanbisadinikmatiolehpihak-pihakyangterlibatdidalamnyaapabiladiikuti
dengankeseriusandalammeraihobjektifyangdituju.SeiringdenganperkembanganbisnisAQUA
Grup,kamirutinmengadakanpertemuandenganparapemangkukepentingan,termasukuntuk
senantiasamenciptakanhubunganbaikdenganpelanggan,mitrabisnis,danmasyarakatluasdaritahun
ketahun.Merupakankebanggaanbagikamijikadapatmenyaksikanparapemangkukepentingandapat
memperolehmanfaatdariikatanhubunganyangsoliddanberkelanjutandengankami.[4.16]
Padatahun2011,AQUAGrupmelakukanpemetaanrisiko,pemetaanpemangkukepentingandan
auditpersepsiditingkatnasional.Berdasarkanhasilrisettersebut,kamimemprioritaskanisu-isu
strategisyangselanjutnyakamigunakanuntukmempertajamarahdanstrategikeberlanjutan
AQUAGrup.Kamijugamenggunakanhasilpemetaanrisikodanaudittersebutuntuk
lebihjauhmengenal,memahamisertamempererathubungandenganparapemangku
kepentinganyangterdiridarikaryawan,serikatpekerja,masyarakatlokal,konsumen,
investor,mitrabisnis,pemasok,pesaing,pemerintahdanmediamassa.
[4.14] [4.15] [4.16]
Untukmenyikapiberbagaiekspektasidariparapemangkukepentingan,
kamimelakukanupaya-upayakeberlanjutanyangberfokuspadakeempatpilar
AQUALestari.Tujuanutamanyamembangunhubungandenganseluruh
pemangkukepentinganyangpartisipatifdanmendukungkemitraanmultipihak.
[4.17] [HR11]
Pemahamanmengenaikondisisosialdisekitarlokasioperasionaljugamembuat
kamitidakpernahterlibatdalampersengketaandenganmasyarakat
lokalselamaperiodepelaporan.[4.14] [4.15] [4.16] [HR9]
16
LAPORAN KEBERLANJUTAN
17
2011-2012
AQUA
GRUP
CAPAIANKEBERLANJUTANKAMI
LAPORAN INI MERUPAKAN
LAPORAN KEBERLANJUTAN
KEDUA BERBASIS GLOBAL
REPORTING INITIATIVES (GRI).
BerdasarkanData
danFakta2011-2012
g eq CO2/liter
GRI G3.1
CAPAIAN
KEBERLANJUTAN
KAMI
PERSENTASE PENGURANGAN PACK
RATIO YANG BERKONTRIBUSI PADA
PENGURANGAN JEJAK KARBON
HINGGA 2012, KAMI TELAH BERHASIL
MENGURANGI HAMPIR 20% DARI TOTAL
PENGURANGAN JEJAK KARBON KAMI.
83,47%
79,52%
73,74%
68,19%
JUMLAH PENERIMA BANTUAN
PROGRAM WASH
11,4%
66,37%
2009
2010
2011
2012
49.040
orang
16.494
9,7%
2006
2007
orang
14,99%
14,06%
12,8%
orang
0,1%
2008
103.709
17,15%
2008
2009
2010
2011
2012
2008
2010
2012
— Direktur Industrial
Region Barat Bernas Istiqal
memberikan penjelasan
kepada Presiden Susilo
Bambang Yudhoyono dan
Ibu Annie Yudhoyono
beserta rombongan saat
mengunjungi pabrik AQUA
Citeureup pada tanggal 1
Mei 2011 (dok. AQUA Grup)
18
LAPORAN KEBERLANJUTAN
19
2011-2012
AQUA
GRUP
MENERAPKANTATAKELOLAYANGBAIK
AQUA
Grup
menerapkan
prinsipprinsiptatakelola
perusahaan
yangbaikdemimemastikan
jalannyarodabisnis
perusahaansecarabertanggungjawab,mematuhisegalaperaturan
danhukumyangberlaku,sertamemperhatikankeseimbanganaspek
keberhasilanekonomidankemajuansosial-lingkungan.Selainitu,
penerapantatakelolaperusahaanyangbaikmenjadibuktiperusahaan
dalammenjagakepercayaaninvestoryangpadaakhirnyadapat
meningkatkannilaitambahbagimereka.
Olehkarenaitu, demimenciptakantatakelolaperusahaanyangbaikdi
seluruhkegiatanoperasionalperusahaan,AQUAGrupmengadopsi
perangkatpengukuransebagaibentukpenerapanprinsiptatakelola
DANONEdiberbagaicountry business unit(CBU)yangdisebut
DANgo(DANONEGoverning and Operating Process).Hal
tersebutbergunauntukmemberikanpengarahanlebihjelas
danterukur,sekaligusmendukungpengelolaanbisnis
secaraaman,efisiendanberkelanjutan.[4.9] [4.10]
Dalamberbisnis,AQUAGrupselalumenjagaiklim
usahasertapersainganyangsehatdantaathukum.
Dalampraktiknya,kamimengacupadaUndang-Undang
Nomor40tahun2007tentangPerseroanTerbatasdan
UndangUndangNomor5tahun1995tentangLarangan
PraktikMonopolidanPersainganUsahaTidakSehat.
Kamimelaporkanbahwaselamaperiodepelaporan
tercatatnihilpengaduan,tuduhan,sangkaanataupun
indikasiterhadapkamimengenaipraktikmonopolidan
persainganusahayangtidaksehat.[SO7]
SesuaidenganUUNomor40tahun2007tentang
PerseroanTerbatas,pemegangkekuasaantertinggi
diperusahaan-perusahaanyangtergabungdalam
AQUAGrupadalahpemegangsahammelaluiRapat
UmumPemegangSaham(RUPS).DalamforumRUPS,
pemegangsahamberhakmemperolehketeranganyang
berkaitandenganperusahaandariDewanDireksidan/
atauKomisaris,termasukmemperolehlaporandan
mengevaluasikinerjaDireksisesuaidenganagendaRUPS
yangtelahditentukan.Laporantahunansebagaibentuk
pertanggungjawabanDireksidanKomisarismencakup
antaralain,kinerjakeuangan,kegiatanoperasional,
aktivitastanggungjawabsosialdanlingkungan,serta
hasilevaluasidanpengawasanKomisaristerhadapkinerja
Direksi.[4.1] [4.5] [4.9] [4.10]
PemegangsahammelaluiRUPSberwenanguntuk
mengangkatdanmemberhentikanDireksidanKomisaris.
PemilihanKomisarisdanDireksimerujukpadaperaturan
danperundang-undanganyangberlakudiIndonesia.
AQUAGrupselalumemastikantidakadaperangkapan
jabatandalamGrupkami.[4.2] [4.3] [4.7]
DalamAQUAGrupterdapat10divisi,yaituFinance,
Human Resources,Corporate Secretary,Modern
Distribution Channel,Sales and Distribution,Operations,
Marketing,ResearchandDevelopment,Sourceand
SupplierDevelopment,danSupplyChain–yang
bertanggungjawabkepadaDireksi.[4.1]
Selainitu,dalamAQUAGrupterdapatkomite-komite
yangbertugasmembantuDireksiuntukmerancang
rencanastrategissertamembantudalamproses
pengambilankeputusan,antaralainKomiteKeberlanjutan,
KomiteTransportasi,danKomitePembangunanPabrik
Baru. [4.1]
Untukmenghindariterjadinyakonflikkepentingandi
kalanganinternalAQUAGrup,seluruhkaryawanAQUA
Grupharusmengisidanmenandatanganiformulir
PengungkapanPotensiKonflikKepentingan.[4.6]
AQUAGrupmengacupadaDANgoyangmenjadi
payungdalammelakukantatakelolaperusahaansecara
komprehensif.Ada4perangkatturunanDANgoyang
diterapkandalammengukurpelaksanaantatakelola
diperusahaankamiyaituDANONEInternal Control
Evaluation(DICE)sebagaipedomanpengendalian
internal,DANONE Operating Model(DOM)sebagai
pedomanpraktik-praktikterbaik(best practices) dalam
menjalankanbisnis,16prinsipdasarDANONEWay
(DW)danVestalissebagaipedomanpengelolaanrisiko
perusahaan.[4.9] [4.10] [4.11] [HR10]
Keempatperangkattatakelolatersebutmenjadi
panduandalambekerja,pengelolaanrisiko,pengambilan
keputusandanevaluasikinerjaseluruhkaryawanAQUA
Gruptermasukjajaranmanajemenpuncak.
[4.9] [4.10] [4.11]
Mengelola Risiko
Menjagaalurkeberlanjutanbisnisperusahaanserta
lingkunganmembutuhkansistemyangditerapkan
secarakonsistendanmenyeluruh.Tujuannyauntuk
mengidentifikasidanmemitigasipotensirisikoyangbisa
menghambatalurkeberlanjutan.
AQUAGrupmemilikidepartemenkhususyang
bertugasmelakukankoordinasidanmendukunghalhalpengelolaanrisikoperusahaan,membangunkultur
daninfrastrukturpengendalianinternalperusahaan,
melakukanpemeriksaaninternaluntukmemastikan
efektivitaslangkah-langkahpengelolaanrisikodan
pengendalianinternalyangada,sertamembangunkultur
daninfrastrukturterkaitdenganprogramantikecurangan.
[4.6] [4.11]
Hinggaakhir2012,pemeriksaaninternalterkait
identifikasi,mitigasirisiko,danpotensikecurangan
telahdijalankandiseluruhdepartemen.Kamijuga
telahmengampanyekanpemahamanmengenaiantifrauddananti-korupsikepadaseluruhkaryawanAQUA
GrupmelaluiprogramKARYAHATIdanpenerbitan
AQUABusiness Conduct Policy.Untukmendukung
efektivitaspelaksanaannya,kamimenyediakanwadah
“AQUAMendengar”bagiseluruhkaryawanyangingin
melaporkantindakanpenyimpangandankecurangan.
Laporantersebutdapatdisampaikanmelaluiemaildan
faksimiliyanghanyabisadiaksesolehKepalaDivisi
Corporate Secretary untukmelindungikerahasiaan
informasidanidentitaspelapor.Laporanyangmasukakan
ditindaklanjutidenganprosesinvestigasi.Selamaperiode
pelaporan,ditemukansebanyak5kasusmanipulasidata
dan1kasuskorupsi.Karyawanyangterbuktimelakukan
tindakantersebuttelahmemperolehsanksisesuaidengan
PerjanjianKerjaBersama(PKB).[4.4] [SO2] [SO3] [SO4]
20
LAPORAN KEBERLANJUTAN
21
2011-2012
AQUA
GRUP
PENGELOLAANSUMBERDAYAAIR &PELESTARIANLINGKUNGAN
— Sumber air AQUA di
Kubang, Babakan Pari, dan area
sekelilingnya yang ditanami
pohon-pohon endemik
(dok. AQUA Grup)
Sejaktahap
pencarianairtanah
dalamhinggaprosesproduksiAMDK,
AQUAGrupmemilikikebijakan-kebijakanyang
mengedepankanaspekpengelolaanair(water
management)sertapelestariansumber-sumberair
(water conservation).Berbagaikebijakantersebutmemayungi
pelaksanaanprogramdankegiatanyangdiharapkandapatmencapai
tujuanakhirperusahaan,yaitumengelolakegiatanbisnissecarabertanggung
jawabdemikeberlangsunganusaha,lingkungansekitar,kualitasproduk,kesehatandan
keselamatankonsumen,sertakesejahteraansemuapemangkukepentingan.Kebijakan
AQUAGrupterhadapperlindungansumberdayaairyangdimaksudmencakupsumberdaya
airberkelanjutan,pembangunanberkelanjutan,pendekatansosialdanlingkungan,dan
pemberdayaanmasyarakatdanpelestarianlingkungan.[EN26] [PR1]
Kebijakan AQUA Grup terhadap Perlindungan Sumber Daya Air
SebagaipemimpinpasardalamindustriAMDK,merupakansuatukewajibanbagiDANONE
AQUAuntukmemastikanpengelolaandanpendayagunaansumberdayaalamyang
dimanfaatkannyasecaraberkesinambungan.Halinimerupakanhalterpentingdalam
pembangunanbudayadanreputasiperusahaan,yanghanyadapatterwujudmelalui
komitmenperusahaanterhadapkondisidilingkungansekitarnya.
Kebijakan Perlindungan Sumber Daya Air AQUA
didasarkan kepada hal-hal berikut:
•
Menjaminkemurniandankualitassumberair
dalamrangkamenjaminkualitasdankeamanan
produkdemikepuasanpelanggan.
•
Menjagakelestariansumberdayaairnya.
•
Berkontribusiterhadappembangunanberkelanjutan
diwilayahoperasi.
•
Melindungidanturutmempromosikanadatdan
cagarbudayadisekitarwilayahoperasinya.
Sesuai dengan kebijakan di atas, AQUA Grup
mengimplementasikan hal-hal berikut:
•
Berkomitmenuntukmengetahuisistemhidrogeologi
darisetiapsumberairnyadalamhubungannyadengan
lingkungandanhabitatdisekitarnya.
•
Membangunhubunganyangbaikdenganmasyarakat
disekitarnya,danberkontribusikepadapemberdayaan
masyarakatdankelestarianlingkunganmelalui
programsosialdanlingkungan.
•
Mengimplementasikanuntuktidakmenggunakan
sumberairmelampauikapasitasalamiyangtersedia.
•
Menugaskantugas-tugasutamadiataskepada
personilyangahlidibidangnya.
•
Secaraperiodik,memantaudanmengevaluasi
pelaksanaandarikebijakanini.
DalammendukungupayapemerintahIndonesiauntuk
mengelolasumberdayaairdanindustriAMDK,AQUA
GrupmelaluikeanggotaannyadalamAsosiasiPerusahaan
AirMinumDalamKemasanIndonesia(ASPADIN)aktif
berkontribusidiDewanSumberDayaAirNasional
(DSDAN).AQUAGrupjugaterdaftardanaktifsebagai
anggotadiberbagaiasosiasiindustri,antaralainAsosiasi
IndustriMinumanRingan(ASRIM),PusatInformasiProduk
IndustriMakanandanMinuman(PIPIMM),danGabungan
PengusahaMakanandanMinumanSeluruhIndonesia
(GAPMMI).[4.13] [SO5]
22
LAPORAN KEBERLANJUTAN
23
2011-2012
AQUA
GRUP
PENGELOLAANSUMBERDAYAAIR &PELESTARIANLINGKUNGAN
Integrated Water Resources
Managementmerupakansistem
pengelolaansumberdayaairterpadu
yangmenjadiujungtombakAQUAGrup
dalammelakukanperencanaanberbagai
programdankegiatanyangberfokuspada
pengelolaankondisiairbesertasumbernya.
[EN13] [EN14] [EN26]
Integrated
Water
Resources
Management
(IWRM)
Dalammenentukanstandarkualitas,kamimemiliki
sejumlahkriteriaterhadapsumberairyangdipilih,
diantaranyadebitsumberairharussesuaidengan
keperluanoperasional,karakteristikkimia,
mikrobiologidanfisika,lingkungansekitar
sumberair,keberlanjutansumberair,
kesesuaianperizinan,danketersediaan
infrastruktur.[PR1]
Mengelolasumber-sumberairyang
dilakukanbaiksaatprosespengembangan
daerahairbarumaupunsaatmemperbaiki
sumberairlamademimenjagadan
meningkatkan
kapasitasnya.
KAPASITAS
(CAPACITY)
3 PILAR UTAMA
INTEGRATED
WATER
RESOURCES
MANAGEMENT
Melakukanpemantauan
terhadapkondisisumber
MUTU
airmaupunairyang
(QUALITY)
sedangdalamproses
pembotolanagartetap
higienis,misalnyaterjagadari
kontaminasimikrobiologi.
Sebelummelakukanpengelolansumberdayaairyang
dimaksud,AQUAGrupmenerapkansuatustudimendalam
tentangair(comprehensive water study).Tujuannya
untukmengetahuikondisigeologidansistemaliran
sungai(watershed)mulaidaridaerahhuluhinggakehilir.
Selanjutnya,kamimembagipenerapansistempengelolaan
sumberairmenjadi6tahapanroadmap:identifikasidan
prospeksi(prospection);surveidaninvestigasi;eksplorasi;
eksploitasi;pengawasandanperawatan(monitoring and
maintenance);danperlindungansumberair.[EN26]
Merujukpada
UUNo.7Tahun
2004tentang
SumberdayaAir
Memetakanrisikodidaerahaliran
sungai(DAS)danmelakukan
berbagaiinisiatifuntuk
melindungikualitasdan
PERLINDUNGAN
(PROTECTION) kapasitassumber-sumberair,
secarakhususmelaluiprogram
AQUALestari.
Dalammewujudkanupaya-upaya
perlindungansumberair,AQUA
GrupmemilikiWater
Conservation Master
Plan yangmenjadi
panduanperusahaan
dalammengadakanberbagai
programdankegiatanpelestarian
airdanlingkungan.Hal-halyangmenjadi
pertimbangandalampengembangan Master Planmeliputi
alamdanlingkungan,sosialekonomi,pengembangan
kelembagaan,pendidikan,danpembiayaan.[EN26] [SO1]
[SO10]
Selamaperiodepelaporan,AQUA
Grupmenerimakeluhandariwarga
sekitarterkaitdampakaktivitaskami
terhadapkualitasdankuantitasair
disekitarwilayahoperasional.Seluruh
keluhantersebuttelahkamitanggapi.
Selainitu,kamijugamelakukaninvestigasi
bersama-samadenganstafdariinstitusi
terkait.Berdasarkanhasilinvestigasi,keluhanwarga
terkaitpenurunankuantitasdankualitasairsungaidan
tanah,kebisingan,dankerusakanjalandisekitarwilayah
operasionalkamiternyatatidaksemata-matadisebabkan
olehaktivitasoperasionalkami. [EN9] [SO9]
Sebagaiproyekpercontohan,Water Conservation Master
Plantelahkamiterapkandi4(empat)lokasisub-DAS(subwatershed)diMekarsari,Klaten,PandaandanKeboncandi,
yangfokuspadapengelolaanhutandisekitarkeempat
lokasitersebut.[EN13] [EN14]
Investigasilebihmendalammenunjukkanbahwa
aktivitasseluruhpenggunaairdisekitarDASjugaturut
mengontribusikandampaknegatifterhadapkualitas
dankuantitasair.Menyadarihaltersebut,AQUA
Grupmengajakseluruhpelakuusahadanpemangku
kepentinganyangmenggunakanairsungaidantanah
untukbersikaplebihbertanggungjawab.Sikaptersebut
kamiterapkanmelaluiberbagaiprogram,terutamayang
berhubungandengankegiatankonservasisumberdaya
air,diantaranyaadalahprogramperbaikanjaringanirigasi,
pembuatanwaterpond,biopori,danedukasikepada
generasimudamelaluiprogramSekolahSahabatMataAir
yangdilakukandibeberapalokasipabrikAQUA.
Dalampelaksanaannya,kamimendorongketerlibatanaktif
parapemangkukepentinganterkaituntukterjunkedalam
kegiatanpelestarianairdanlingkungan,yangmerupakan
salahsatupilarAQUA Lestari.Partisipasiparapemangku
kepentingandiharapkanbisameningkatkanrasatanggung
jawabbersamadalammelindungitatananalamdisekitar
daerahresapanairdansumberairdaritindakanperusakan
maupunkontaminasibahankimia.[EN26] [SO1] [SO10]
— Karyawan yang menjadi
relawan CSR pabrik Babakan Pari
melakukan kegiatan penanaman
pohon di sekitar pabrik (dok.
AQUA Grup)
PenerapanIntegrated Water Resources Management
merupakantugastimWater Resources Department.
Merekabertanggungjawabmelaksanakankeenamtahap
roadmap tersebutmulaidaripencariansumberairtanah
dalamhinggatahapproduksiairsudahberjalan.Dalam
rangkamenjagakondisisumberairdandaerahdisekitar
sumberair,timWater Resourcesdibantuolehdepartemen
internallainnyaditambahdukungandariparapemangku
kepentinganterkait.[EN13] [EN14] [EN26]
24
LAPORAN KEBERLANJUTAN
25
2011-2012
AQUA
GRUP
PENGELOLAANSUMBERDAYAAIR &PELESTARIANLINGKUNGAN
FUNGSI AIR DALAM TUBUH KITA
AKSI
POSITIF
BANTALAN
TAHAN
GETAR PADA
OTAK & MATA
WATER EDUCATION FOR ALL EMPLOYEES
AQUAGruprutinmenyelenggarakanWater Weekdikantorpusatdanseluruhlokasi
pabrik.Water Weekbertujuanuntukmensosialisasikantopik-topikterkaitair,sumber
airdanfungsiairbagikesehatandiinternalAQUAGrup.Beberapatopikyangjuga
dibawakanpadaprogramWater Weekadalah:SumberAirAQUAGrup,Upaya
KonservasiSumberDayaAir,KualitasAirMinum,KebutuhanAirdanFungsiMineral
BagiTubuhdanDehidrasi.[LA8] [SO10] [PR1]
75%
OTAK
22%
TULANG
PELUMAS
SENDI
79%
PARU
-PARU
MEDIA
TRANSPORTASI
79%
JANTUNG
PEMBENTUK
SEL DAN
CAIRAN TUBUH
72%
KULIT
PENGATUR
SUHU TUBUH
83%
GINJAL
MEDIA
PENGELUARAN
75%
GINJAL
PELARUT
Sumber:
•
•
Hydration for Health - Are They Running on Empty?-DanoneWaters
Santoso,BIdkk.AirbagiKesehatan.CentraCommunications.2011
26
LAPORAN KEBERLANJUTAN
27
2011-2012
AQUA
GRUP
PRAKTIKUSAHAYANG RAMAHLINGKUNGAN
Siklus Karbon
di AQUA
Perubahaniklim
akibatemisikarbon
telahmenjadifokus
masyarakatdanpelakuindustri
diseluruhdunia.AQUAGrup
menyadaribahwaperubahanterhadap
bumikitayangdisebabkanolehperubahan
iklimakibatemisikarbonberdampaksiginifikan
terhadapkeberlanjutanusahakami,dimanaairsebagai
jantungdariseluruhkegiatanusahaAQUAGrup,amatlahrentan
terhadapperubahanlingkungan.Keberlanjutanusahakamisangat
bergantungpadakuantitasdankualitasair.[EC2]
TRANSPORTASI &
DISTRIBUSI
PABRIK
KONSUMEN
ENERGY
USAGE
FUEL USAGE
LANDFILL
EMPLOYEE
TRANSPORTATION
IPAL WATER
TREATMENT
TEMPAT KERJA
Olehkarenanya,AQUAGrupmengambillangkahproaktifuntuk
mengurangiemisikarbondanmencegahpemanasanglobaltersebut.
AQUAGrupmengajakseluruhkaryawandanmasyarakatuntuk
turutambilbagiandalamupayapelestarianbumi,tidakhanya
demikeberlangsunganusahakami,namundemimasadepan
kitasemua. [PR1]
LIMBAH
GALON YANG
DIKEMBALIKAN
REUSE
PENGANTARAN
GALON BARU
— Karyawan pabrik AQUA
Ciherang sedang melakukan
kegiatan belah galon untuk
galon yang sudah tidak layak
pakai (dok. AQUA Grup)
PEMBUAT GALON
RECYCLE
BIJI PLASTIK
PENCACAH
DalamrangkamencapaitargetDANONEuntukmenurunkan
30%jejakkarbonditahun2020,AQUAGrupbekerjasama
denganparapemasokdalammenentukanbatasandampak
jejakkarbonyangdisebabkanbahanmentahsertakemasan.
Beberapaaspekyangturutdiperhatikanadalahpenggunaan
listrikdalamseluruhaktivitasoperasisertabahanbakaryang
digunakanuntukprosespembakarandipabrikmaupununtuk
transportasi.[EN1] [EN2] [EN3] [EN4] [EN29]
Sepanjangtahun2008-2012,sesuaiketentuanDANONE
Direct Responsibility Scope (DDR),AQUAGrupberhasil
menurunkanhampir20%jejakkarbondaritotalemisikarbon
yangberasaldarikegiatanoperasionaldipabrik-pabrikkami
sertaaktivitaslogistikdandistribusiproduk.[EN16] [EN17]
[EN18]
28
LAPORAN KEBERLANJUTAN
29
2011-2012
AQUA
GRUP
PRAKTIKUSAHAYANG RAMAHLINGKUNGAN
Jejak Karbon Kemasan [EN18]
Beratdarikemasanyangdigunakanberpengaruhsecara
langsungterhadapjumlahbahanmaterial.Bahanbaku
kemasan,antaralainPP,PC,PVCdanPETterbuatdari
bahanbakarfosil.Olehkarenaitu,jumlahdanjenismaterial
kemasanyangkamigunakanberpengaruhtehadapjejak
karbonAQUAGrup.
[EN5] [EN6] [EN7] [EN18]
Pemanfaatan Kembali dan
Daur Ulang Limbah [EN2] [EN21] [EN22]
Penambahanjumlahpabrikdankapasitasproduksi
menyebabkanpeningkatanpenggunaanenergiAQUA
Grupselamaperiodepelaporan.Listrikmerupakansumber
energiutamakami,selainsolardangas(LPGdanCNG).
RincianpenggunaanenergiAQUAGrupselamaperiode
pelaporanadalahsebagaiberikut:
AQUAGrupterusmengusahakanagarlimbahpadatyang
dihasilkandapatdimanfaatkandengancaramengelola
seluruhlimbahpadatyangmasihmemilikifungsiagar
dapatterserapdandapatdigunakankembali.Kamiyakin
upayainibaikuntuklingkungandanmasyarakat,serta
mampumeningkatkanefisiensi.
Jejak Karbon Penggunaan Energi
Menyadarihalini,AQUAGrupmelakukanoptimalisasi
bahankemasandengantetapmempertahankankualitas
sesuaidenganstandarbakumutu.Selainitu,AQUAGrup
jugamelakukanberbagaiinovasidenganmenggunakan
jenisbahanbakukemasanyanglebihmudahterurai.
Beberapacontohinisiatifoptimalisasidaninovasikemasan
yangdilaksanakanselamaperiode2011-2012adalah:
•
InovasitutupgalonAQUAdantutupbotolMizone.
•
PenguranganberatkartonkardusAQUA600mldan
Mizone.
•
PengoptimalanlabelMizonedari2(dua)lapismenjadi
1(satu)lapisdandari36mikronmenjadi30mikron.
2011:
188.242 (MWh)
2012:
193.690 (MWh)
[EN3] [EN4]
2011:
58.264 (MWh)
2012:
44.923 (MWh)
AQUAGrupjugamendorongagarlimbahkemasanplastik
dapatdimanfaatkankembali.Salahsatunyadengan
mengembangkanProgramPemberdayaanPemulung.
Selainlimbahkemasanplastik,jenislimbahpadatyang
masihmemilikinilaimanfaatadalahpalletkayubekas.
Sebagianpalletkayubekasdijualdanselebihnyakami
manfaatkankembalisebagaipalletingdigudangmaterial.
Pemahamandanpenerapanmengenaipengelolaan
sampahjugakamilakukandalambentukpemilahan
sampahorganikdananorganikyangberasaldarihasil
produksidanareapabrik.
Limbahcairyangdihasilkandariprosespencuciandan
sanitasikemasandiolahpadaWaste Water Treatment
Plant(WWTP)sehinggamemenuhibakumutusebelum
disalurkankebadanairataulingkungansekitarpabrik.
Sedangkanlimbahcairdomestikdariwastafeldankamar
mandidipabrikdiolahdalamseptic tank.Limbahcairyang
sudahdiolahdalamWWTPdansudahsesuaidenganbaku
mutu,kamiproseskembalipadaRecycle Tank,kemudian
airdarihasilprosestersebutkamigunakankembaliuntuk
kebutuhandomestiksepertiairwastafeldanflush toilet.
[EN10]
Limbahyangdihasilkandariprosesoperasionalproduksi
danpendukungnyadipabrik-pabrikAQUAGrup
mencakuplimbahpadat,limbahcair,sampahdomestik,
danlimbahnon-B3(BahanBerbahayadanBeracun)lainnya.
KhususuntuklimbahB3,AQUAGrupmelaksanakan
pemantauandanpengendalianyangketatuntuk
penyimpanansementaralimbahB3sebelumdiserahkan
kepadapihakketigayangmemilikiijinresmipengumpulan
danpemanfaatanlimbahB3.[EN2] [EN21] [EN22] [EN26]
2011:
4.827 (MWh)
2012:
9.236 (MWh)
SeluruhInisiatiftersebutberhasilmengurangijejakkarbon
sebesar13.500toneqCO2e.
— Karyawan pabrik AQUA
Mambal (Bali) sedang mencuci
galon (dok. AQUA Grup)
Dalamupayamengendalikanjejakkarbon,berbagaiinisiatif
efisiensienergiteruskamilakukansepanjangperiode20112012,beberapadiantaranyaadalah:
•
Meningkatkanefisiensilistrik,menggantipenggunaan
freonR-22denganfreonyanglebihramahlingkungan,
danmenutupkebocoranpadamesin. [EN19]
•
Meningkatkanefisiensimesin,memanfaatkankembali
outputenergiyangterbuang,danmenggantimesin
lamadenganmesinbaruyanglebihhematenergi.
•
Menggunakanenergibaruterbarukan,seperti
penggunaanenergigeothermaldipabrikBerastagi
danmemperluaspenggunaanCNGdipabrikKebon
CandidanPandaan.
Kamijugamelakukanpemantauanemisiatasgasnitrogen
oksida(NOx)dansulfuroksida(SOx)bekerjasamadengan
laboratoriumeksternal.Darihasilpemantauantersebut
diperolehinformasibahwanilaikandungangasNOxdan
SOxmasihdibawahbatasbakumutuyangditetapkanoleh
pemerintah.[EN20]
30
LAPORAN KEBERLANJUTAN
31
2011-2012
AQUA
GRUP
PRAKTIKUSAHAYANG RAMAHLINGKUNGAN
Inovasi untuk
Kemasan Ramah
Lingkungan, Aman
dan Higenis
kemasanAQUAgalon,danmengganti
tutupkemasangalonnya(cap) dengan
tutupyangmenggunakanteknologidouble
injectionmenggunakancampuranplastik
high-density polyethylene(HDPE)dan low-density
polyethylene(LDPE).[EN26] [PR1]
Kemasanmerupakanbagianyangtidakterpisahkandari
produkkami.Agardapatmenyediakanairterbaikyang
murnidarialamhinggasampaiketangansetiapkonsumen,
kamimembutuhkankemasanyangtangguh,aman,higienis
sekaligusramahlingkungan.Untukitu,AQUAGrup
terusberupayamengembangkankemasanyanginovatif,
praktisdanramahlingkungan.Salahsatupenerapannya
adalahdenganmeniadakansegelplastik(cap seal) tutup
Menggunakanbotol
kaca950mldan
kemasanAQUAgalon
yangterbuatdarikaca.
Meluncurkan
kemasanpolyvinyl
chloride(PVC)
625mldan1500ml.
Bagaimana Kemasan
Produk AQUA Berevolusi?
Sejakawalberdiripadatahun1973hinggakini,terjadi
prosesevolusidarikemasanprodukAQUAyangmelibatkan
inovasisertapenyempurnaandarisisidesain,bentuk,bahan
maupunpenggunaanteknologi.Berikutadalahkronologis
singkatnya:
MenggantiPVCmenjadi
plastikPPsebagaibahanbaku
kemasandanpeluncuran
produk220mlPP.
1985
1981
1974
Meluncurkan
produkkemasan
botolkaca380ml.
Menanganipotensipolusitanah
akibatsampahbotolplastik
bekas,AQUAGrup
meluncurkan
ProgramAQUA
PEDULI.
PENGEMBANGAN
DAUR ULANG
LIMBAH
Programini
melibatkanribuan
pemulungdan
pelapakserta
membukalapangan
pekerjaanbagiribuanorangdan
pengusahamikrodankecil.
Lightweighting initiative–
mengurangikebutuhan
materialdenganmerevisi
desainuntukunit
produk240,330,
600dan1.500ml.
20072008
2001
1993
Menggunakancampuran
plastikHDPEdanLDPEuntuk
kemasanAQUAgalon.
........................................
Menggunakanteknologi
double injection padatutup
kemasanAQUA
galon.Penerapan
teknologiini
bertujuanuntuk
mengurangi
pemalsuan
(counterfeiting)
produkAQUA.
2010
Mengurangikonsumsiplastik,dengandesain
tutupbarudanteknologidouble injectionyang
telahditerapkan,unitprodukAQUAgalon
tidaklagimemerlukansegelplastikuntuktutup
kemasangunamenjagakualitasproduk.
.........................................................................
Meminimalisirkemasanseluruhunitproduk
AQUAbertujuanuntukmengurangikonsumsi
bahanbakuplastiktanpamengurangikualitas
terbaikprodukAQUA.
.........................................................................
Menggantibahanbakuseluruhlabelpada
produkdankemasanAQUA,darimaterial
jenisplastikPVCmenjadiOPP(oriented
polypropylene)yanglebihramahlingkungan.
Reuse –
Pemanfaatan Kembali
SebagianprodukAQUA
merupakanairminumdalam
kemasangalonyanggalonnya
bersifatreturnable.[EN2] [EN27]
Reduce - Pengurangan
Plastik,dalamproses
pembuatannya
membutuhkansejumlah
besarbahanbakarfosil
sehinggapenggunaanplastik
menyumbangemisikarbon
yangsignifikan.Padatahun
2005,kamimenginisiasiprogram
penelitandanpengembangan
yangbertujuanuntukmengurangi
kebutuhankamiakanplastik
melaluidesainulangkemasan
danpenguranganberatkemasan
(lightweighting)yangdipengaruhi
olehseluruhkomponenkemasanyangdigunakandisetiap
varianproduk.Komponenkemasaniniterdiridaribotol
plastik,botolkaca,tutupbotol,karton,selotip,kemasangalon,
danragamlainnyasesuaidenganmasing-masingvariandanlini
produk.Lightweightingmerupakaninisiatifdalammengurangi
pack ratio(rasiomaterialyangdigunakanperliterair
AQUA).Inisiatifiniberhasilmengurangitotalpack ratio
AQUAGrupsebesar17,15%daritahun2005hingga
2012.Dengankatalain,terhitungsejaktahun2005
sampaidengantahun2012,kamitelahmampu
mengurangiemisiCO2lebihdari30.000ton
melaluioptimalisasibahanbakukemasan.
[EN1] [EN6] [EN18] [EN26]
Recycle – Daur Ulang
Padatahun1993,AQUAGrupmenjalankan
programAQUAPeduli,bertujuanuntuk
mengurangipencemarantanahakibatsampah
kemasan.Ditahun2009,ProgramPemberdayaan
Pemulung(PemulungEmpowerment Program
–PEP)mulaidijalankan.Alasanmengapa
AQUAGrupberfokuspadapemulungdalam
programiniadalahkarenameskipunposisi
pemulungberadadirantaiterbawahindustri
daurulang,namunsecarabersamaanmereka
berperanpentingdalamindustriini.Oleh
karenaitumelaluiPEP,kamibermaksuduntuk
memberdayakanparapemulung,memperbaiki
kesejahteraanmerekadansekaligusmengurangi
dampaklingkunganyangdisebabkanoleh
sampahkemasan.Sampaidenganakhirtahun
2012,mitrapemulungyangtelahtergabung
dalamPEPmampumengumpulkansampah
kemasanhingga45tonperbulan.
[EN2] [EN27] [SO1]
Melakukankerjasama
denganBadanPengkajiandan
PenerapanTeknologi(BPPT)
untukmenjajakipeluang
pemanfaatanbio-material
agardapatdigunakan
sebagaibahanbakukemasan
minuman.
2012
2011
32
LAPORAN KEBERLANJUTAN
33
2011-2012
AQUA
GRUP
PRAKTIKUSAHAYANG RAMAHLINGKUNGAN
Pengelolaan Limbah Cair
AQUAGruptelahmengidentifikasisalahsaturisikodan
potensilingkunganterbesardarioperasionalkami,yaitu
pencemaranair.Sebagaitanggungjawabperusahaan,
makapabrik-pabrikkamidilengkapidenganfasilitas
WWTPyangdigunakanuntukmenampungdanmengelola
airlimbah.Termasukdidalamnyaairlimbahdariproses
pencuciandansanitasikemasan.Kamimemastikankualitas
airlimbahdiWWTPtidakmembahayakandanberpotensi
mencemarilingkungan.Setelahbakumutuairlimbahdi
WWTPtelahsesuaidenganperaturan,makalimbahcair
tersebutdisalurkankebadanairataulingkungansekitar.
Dibeberapalokasipabrik,AQUAGrupsudahmelakukan
pemanfaatanairlimbahsehinggadapatmenghemat
penggunaanairbaku.Selamaperiodepelaporan,seluruh
limbahcairyangdisalurkankebadanaireksternaltelah
memenuhistandarbakumutuyangditetapkandan
perijinanyangdikeluarkanolehinstansiterkait.[EN21]
Dalammenjalankan
operasionalproduksi
danpendukungnya,kamimenghasilkanproduk
sampinganyaitulimbah.Untukmemastikanbahwa
limbahtersebuttidakmencemarilingkungan
danmembahayakanmasyarakatsekitar,AQUA
Grupmenerapkansistempengelolaanlimbah.
Kamimemisahkanlimbah-limbahyangdihasilkan
berdasarkankategori,yaitumaterialkemasan,limbah
domestiklain,limbahB3,ataulimbahkonstruksi.
Limbah-limbahtersebutselanjutnyadikeloladanditangani
secaraefektif.[EN22]
Realisasi Anggaran
Pengelolaan Lingkungan
Selamaperiodepelaporan,AQUAGrupmelakukan
serangkaianinisiatifpelestarianlingkunganyangantaralain
mencakupmanajemenlimbah,airdanudara,konsultasi
dansertifikasiISO14000,sertaauditGREEN(alat
auditrisikolingkunganDANONE).Sebagianbesardari
investasiinikamialokasikanuntukpembangunanfasilitas
ramahlingkungan,peremajaanmesin,peralatanramah
lingkungan,daninvestasidalamupayapenguranganemisi
karbon.[EN30]
Limbah Bahan Berbahaya
dan Beracun (B3)
Seluruhaktivitasoperasionalkamidipabrikmenghasilkan
limbahB3padatdanlimbahB3cair.LimbahB3tersebut
berasaldaripelumasbekas,filterterkontaminasioli,
selangterkontaminasioli,limbahmedis,limbahhidrogen
peroksida,gemukbekas,baterai/akibekas,tonerbekas,
limbahkimia,bateraikeringbekas,lampuTL,airbekas
cucianyangmengandungdetergendanbahankimia,
wadahterkontaminasiB3,danjenislimbahB3lainnyayang
dihasilkan.[EN21] [EN22]
LimbahB3kamikelolasesuaidenganperaturan
pemerintahdanijinpenyimpanansementaralimbah
B3yangtelahkamiperoleh.AQUAGrupmelakukan
pengelolaanmulaidarifasepenyimpanansementara,lalu
dikirimkepihakketigaberijinuntukdikelolalebihlanjut.
AQUAGruphanyabermitradenganpihakketigayang
memilikiijinpengelolaanlimbahB3dariKementerian
LingkunganHidupRepublikIndonesiadanberdomisilidi
Indonesia.Kamitidakmengirimataupunbekerjasama
denganpengelolalimbahdiluarwilayahIndonesia.
[EN22] [EN24]
PadaDesember2011,terjadiinsidenlingkungandipabrik
Airmadidi,yaitutumpahanolibekasyangmengalirmasuk
kekolamwarga.Kejadianinidisebabkanolehkelalaian
salahsatukaryawan.Timkamilangsungmenindaklanjuti
insidentersebutdenganmelakukanisolasilokasi
untukmencegahmeluasnyapencemaran,melakukan
pembersihandanmemberikangantirugikepadawarga
masyarakatyangterdampak.Selanjutnyauntukmencegah
berulangnyakejadianyangsama,kamimelakukan
sosialisasirutinkepadaseluruhkaryawanmengenaitata
carapenangananoliyangbaik,sertamelaksanakan
pemeriksaanrutinkemasanlimbahB3dantempat
penyimpanansementaralimbahB3cair. [EN23] [EN28]
— WWTP di pabrik AQUA:
Airmadidi, Babakan Pari,
Klaten, Pandaan, dan Mambal
(dok. AQUA Grup)
34
LAPORAN KEBERLANJUTAN
35
2011-2012
AQUA
GRUP
LOGISTIK&DISTRIBUSI
Logistikdandistribusimemainkanperananpentingdalamrantaisuplaikami.Dua
halpentingyangmenjadifokusAQUAGrupdalammengembangkansistem
logistikadalahketersediaandankualitas.AQUAGrupbekerjasama
denganmitratransporterdandistribution center untukmemastikan
keduahaltersebuttercapai.Berbagaiinisiatifperbaikanterhadap
sistemlogistikdandistribusitelahkamilakukangunameningkatkan
ketersediaanproduksertamenjagakualitasnyaagartetapterjagaselama
prosespengirimandaripabrik,distribution center,hinggaketangansetiap
konsumen.JaringandistribusiAQUAGrupdidukungoleh14distribution
centerAQUAdanmitradistributorlainnya.[PR1] [2.8]
Kamimenyadaritingginyaintensitastransportasidanaktivitasdistribusiyang
kamilakukanberkontribusisebagaisalahsatupenyebabkemacetan.Untuk
itu,AQUAGrupmenerapkansistempenjadualanpengirimanyang
mempertimbangkanwaktu-waktudimanavolumekendaraan
tinggi,sepertijamberangkatdanpulangkerja,
sertamusimmudikharirayaLebaran.
[EN29] [SO9] [SO10]
BERSINERGI
DENGAN MITRA
DISTRIBUTOR
KAMI
Edukasi Keselamatan
Kerja bagi Mitra Transportasi
Kamimemberikanedukasikepadaseluruhmitratransportasiterkaitkeselamatan
kerjayangmencakupberbagaiaspekkeselamatanmulaidaritahappemuatanhingga
pengangkutandenganmenggunakanalattransportasi(safety riding).[LA8]
Menjamin Terjaganya Mutu Produk
hingga Diterima di Distribution Center
AQUAGrupberkomitmenuntukmenghasilkanprodukbernilaitambahbagiparapemangku
kepentingandikeseluruhanrantainilaikami.Artinya,bukanhanyakualitasprodukakhir
danketepatanpengirimankepadapelanggansajalahyangperlukamijaga,namunharus
dipastikanjugabahwaprodukkamidiperolehdanterkirimkedistribution center dengan
carayangdapatkamipertanggungjawabkan.Olehkarenaitu,AQUAGrupmenerapkan
berbagaimetodepemantauanditahapantransportasiproduk,mulaidaricara
meletakkanprodukditruk(loading),menjagakemasandaripengaruheksternal
sepanjangperjalanankedistribution center,hinggakeprosespengangkatan
ataubongkarmuatsaattibaditempattujuan.[PR1]
— Truk transporter siap
mengangkut produk HOD
AQUA dari pabrik AQUA
Ciherang ke distribution center
(dok. AQUA Grup)
36
LAPORAN KEBERLANJUTAN
37
2011-2012
AQUA
GRUP
LOGISTIK&DISTRIBUSI
SebagaiperwujudandarikomitmenAQUAGrupuntuk
mengendalikandanmengurangiemisikarbonyangkami
hasilkan,berbagaiinovasidanperbaikantelahkami
lakukanpadaproseslogistikdandistribusi.Selamaperiode
pelaporan,kamitelahmenjalankanberbagaipembaruan
sistemtransportasidanlogistikbaikdisektorlogistikhulu
maupunhilir,antaralaindengan:[EN5] [EN6] [EN7][EN18]
[EN29] [SO10]
MENGENDALIKAN
JEJAK KARBON
PROSES LOGISTIK
DAN DISTRIBUSI
• Membelidaripemasokdilokasijarakpendekuntuk
penutup,kardus,labeldanpreformyangmampu
mengurangibiayadanemisikarbonhingga10%.
• Mengelompokkanpemasokkemasangalon.
• MerelokasigudangresindariareaBelawanmenjadi
lebihdekatkeBerastagisehinggamengurangijarak
tempuhdanemisikarbondariaktivitastransportasi.
• Mendorongpemasokuntukmembangunfasilitas
operasionalyangberdekatandenganlokasipabrikkami.
• MengoptimalisasikanjaringanDirect Plant Delivery
(pengirimanlangsungtidakmelaluidistribution center)
dipabrikMekarsari.
• MembangunpabrikCiheranguntukmendukung
pasokanprodukHODAQUAkeareaJabodetabek
Upaya Efisiensi Distribusi dan
Mereduksi Jejak Karbon dengan
Kereta Api [EN18] [EN26] [EN29]
Sejaktahun2010AQUAGrupmelakukanpenjajakan
kemungkinanpenggunaankeretaapiuntukdistribusi
produk.Berbagaiindustridiseluruhduniatelah
menggunakankeretaapisebagaialternatifpengangkutan
disistemlogistikdandistribusimereka.Keretaapimemiliki
dayaangkutjauhlebihbesardibandingkandengantruk,
denganbiayayanglebihefisiendibandingkandengan
pesawatterbang.Dengandayaangkutlebihbesardan
waktutempuhrelatiflebihcepatdibandingkandengan
truk,penggunaankeretaapimampumeningkatkanefisiensi
sekaligusmengurangijejakkarbonsecarasignifikan.
Banyakcontohimplementasidanhasilstuditelah
membuktikanbahwapenggunaankeretaapiuntukproses
logistikdandistribusimampumenghematlebihdari1juta
kmtransportasi,dibandingkandengantrukyangsetara
denganmengurangi800tonemisikarbon.
— Pemindahan produk HOD
dari gudang ke truk dengan
alat bantu forklift bertenaga
listrik (dok. AQUA Grup)
Padatahun2011AQUAGrupmenandatanganiPerjanjian
PengangkutanPetiKemasdenganKeretaApiRelasi
Cicurug–JakartaGudang(PP/Pergi–Pulang)denganPT
KeretaApiIndonesia(PTKAI)untukmembangunsarana
alternatiftransportasidari5pabrikAQUAdiareaBogor
danSukabumimenujuJakarta.Untukmerealisasikan
perjanjiantersebut,AQUAGrupterusmelaksanakan
diskusidenganberbagaiinstansiterkait.
38
LAPORAN KEBERLANJUTAN
39
2011-2012
AQUA
GRUP
MELIBATKANKARYAWAN,PEMASOK,
KONSUMENDANMASYARAKAT
Bagi
AQUA
Grup,
seluruhkaryawan
kami
adalahrodapenggerakdari
keberlanjutanbisnis
kamiselamaini.Tingkatinovasi,efisiensidanprofesionalisme
darikaryawankamisecaralangsungmemengaruhi
kinerjaperusahaan.Itulahmengapaditengahpersaingan
industriyangsangatkompetitifsaatini,kamiharusterus
mencaribakat-bakatbaru,sambilmengembangkandan
mempertahankankaryawanberprestasiterbaik.
Pemahaman Visi, Misi dan Nilai-Nilai
Perusahaan kepada Seluruh Karyawan
Nilai-nilaidanbudayaperusahaaanAQUAGrupyakni
Kemanusiaan,Keterbukaan,KedekatandanAntusiasme
ditanamkandalamprogrampengembangansumber
dayamanusia(SDM).Sebagaimitra,karyawanmemiliki
perananpentingyangmemungkinkanAQUAGrupuntuk
merealisasikantujuanusahadanmencapaibisnisyang
berkelanjutan.
Prosesinidilaksanakansecaramenyeluruh,mulaidari
jajaranmanajementertinggihinggakaryawannonmanajerialmeliputisejumlahmitrausahadanpemasok
kamimelaluiprogrampelatihandanmediakomunikasi
internal.[HR3]
Sejalandenganprosestersebut,AQUAGrupberusaha
mendorongseluruhkaryawanuntukmenyampaikan
masukan,idedankritikkepadamanajemen.
Aspirasikaryawanyang
“DiAQUAGrup,meskipunsaya
perempuan,selaluadakesempatan
bekerjauntukmemegangposisiyangsesuai
kemampuansaya.Kesempatanberkembang
jugaditandaidenganmendapatkantrainingyang
terus-menerustanpamembeda-bedakandengan
rekan-rekanlaki-lakidiperusahaan.”
dimaksudbiasanyadisosialisasikanmelaluipemberitahuan
melaluiemailrutin,papanpengumuman,orientasi
karyawanbaru,reviewkinerja,rapatinternal,majalah
internal,diskusibersamaCEOkamimelaluiwadahforum
diskusi,surveytahunanuntukkaryawanyangdisebut
“DANONE People Survey”,danmelaluijaringaninternal
AQUAGrup.[4.4] [LA5]
Vijaya Anggraeni
-Kepala Pabrik AQUA Babakan Pari
Kesetaraan Kesempatan
dan Keterlibatan Karyawan
AQUAGrupberoperasidiseluruhIndonesia.Oleh
karenanya,untukbisamencapaiobjektifdanmemastikan
tersedianyakesempatanbagimasyarakatIndonesia,
kamiharusmenyatukanberbagailatarbelakangbudaya
danperspektif.Kebijakanperusahaanyangberlaku
dimaksudkanuntukmemastikanbahwasetiapkaryawan
diperlakukandenganrasahormat,tanpamemandang
usia,ras,orientasiseksual,gender,cacatfisik,agamadan
keyakinan.Kamimenentangsegalabentukdiskriminasi.
Selamaperiodepelaporanini,kamimencatatnihilinsiden
diskriminasidalambentukapapun.[HR4]
Kiprah
Perempuan
di AQUA
[LA1] [LA13]
Sejalandenganpengembanganbisnisperusahaan,para
karyawanAQUAGruptentunyamenjadisemakinberagam.
Haltersebutturutmencerminkankehadirankamidi
berbagaidaerahdiIndonesia.Perekrutankaryawanlokal
bertujuanuntukmembantumenyejahterakanmasyarakat
melaluipenyediaanlapangankerja,sertamemberikan
pemahamanyanglebihbaikmengenaimasyarakatlokal.
TotalkaryawanAQUAGrup,hampir100%adalahwarga
negaraIndonesia,sementarasebanyak9orangadalah
karyawanekspatriat.[EC7]
“Karyawanperempuan
diAQUAGrupmemilikipeluang
besaruntukberkembangdan
berprestasi.”
Lucy Nawaningtyas
-CSR Coordinator,
Pabrik Bekasi
40
LAPORAN KEBERLANJUTAN
2011-2012
41
AQUA
GRUP
MELIBATKANKARYAWAN,PEMASOK,
KONSUMENDANMASYARAKAT
Ketenagakerjaan,
Tunjangan dan Remunerasi
Profil dan Distribusi Karyawan
Padaakhirtahun2012,kamimemiliki1.536orangkaryawan
perempuanatau13%darijumlahtotalkaryawanAQUA
Grup.Sebanyak3orangdarikepaladivisidiAQUAGrup
adalahperempuan.Empatdiantara17pabrikAQUAjuga
dikepalaiolehkaryawanperempuan.DiAQUAGrup,kami
memberikanperlakuansetaraterhadapseluruhkaryawan
darisegikebijakanmaupunrencanapengembanganSDM.
[LA1] [LA13]
AWAN
AQUAGrupmempekerjakansejumlah11.489karyawan
pada2011dan12.171karyawanpada2012.Jumlah
karyawankamimeningkatcukupsignifikandibandingkan
denganjumlahtercatatpadaperiodepelaporan
sebelumnya.Peningkatanjumlahkaryawandilakukanguna
mendukungpertumbuhanusaha.Halinitercermindari
diresmikannya2pabrikbaruselamaperiodepelaporan
yangberlokasidiCianjurdanCiherang.[LA1]
JUMLAH KARY
BERDASARKAN STATUS
KEPEGAWAIAN
2011
2011
1254
10235
A1]
ryawan[L
Profil dan Distribusi Ka
2012
2012
790
11381
2011
5
1023
2011
10235
4
125
2011
TOT
81
113
2012
PEGAWAI
TETAP
PEGAWAI
TIDAK TETAP
PEGAWAI
TETAP
PEGAWAI
TIDAK TETAP
11489
0
79
2012
71
121
TOTAL
790
551
99201
LAKI-LAKI
PEREMPUAN
LAKI-LAKI
PEREMPUAN
1534
TOTAL
12171
2012
1536
TOT
1536
11489
TOTAL
71
121
TOTAL
12171
SD - SLTP N
PENDIDIKA
SLTA
SD - SLTP
DIPLOMA 1-3
SLTA
SARJANA
DIPLOMA 1-3 A (S2)
PASCASARJAN
SARJANA
A (S3)
PASCASARJAN
PASCASARJANAA(S2)
DAT
TIDAK ADA AN
PASCASARJ A (S3)
TOTAL
TIDAK ADA DATA
2011-2012
AL
TOT
USIA
< 25
26 - 30
966
968
2011 2012
7791 8241
966
968
645
610
1
824
1
779
1032 1145
645
610
51
38
1032 1145
2
1
51
38
1049 1121
2
1
11489 12171
1049 1121
11489 12171
31 - 35
36 - 40
41 - 45
46 - 50
51 - 55
> 56
TOTAL
TOTAL
11489
2011
KARYAWAN TETAP
2011
1305
2012
1614
2063
2663
1987
2462
1938
TOTAL
TUNJANGAN KES
12171
ASURANSI JIWA
2730
2495
2087
827
982
196
232
44
35
11489 12171
OPSI KEPEMILIKAN
JUMLAH KARYAWAN
BERDASARKAN LATAR
BELAKANG PENDIDIKAN
PENDIDIKAN
SD - SLTP
2011
EHATAN
TUNJANGAN KEC
ELAKAAN KERJA
TUNJANGAN MELAH
IRKAN
TUNJANGAN PEN
SIUN
PEREMPUAN
JUMLAH KARYAWAN
BERDASARKAN
KELOMPOK USIA
11489
AL
3]
GAJI POKOK
10635
JUMLAH KARYAWAN
LATAR
RD
BE
RYNAWAN
KAKA
HAR
LAAS
JUM
IDIKAN
ND
PE
NG
KA
BE
RDASARKAN LATAR
BELA
KAN
LAKANG PENDIDI
BE
2011 2012
PENDIDIKAN
USIA
1305 1614
< 25
2011 2012
USIA
2063 1987
26 - 30
1305 1614
< 25
2663 2730
35
31
2063 1987
26 - 30
2462 2495
36 - 40
2663 2730
31 - 35
1938 2087
41 - 45
2462 2495
36 - 40
982
827
46 - 50
1938 2087
41 - 45
232
196
51 - 55
982
827
46 - 50
44
35
> 56
232
196
51 - 55 KEBERLANJUTAN
LAPORAN
11489 12171
TOTAL
44
35
> 56
11489 12171
TOTAL
42
4
153
2011
6
153
2012
5
1063
2012
2011
2012
12171
TOTAL
2012
2012
JUMLAH KARYAWAN
RD
BE
RYNAWAN
KAKA
HAR
LAAS
JUM
USIA
OK
KE
ASARKAN
RDMP
BELO
USIA
KELOMPOK
2011 2012
11489
DiAQUAGrup,gajikaryawantingkatterendahditentukan
setidaknyasetaradenganupahminimumregionalyang
berlaku.Seluruhkaryawanmemilikikomponen-komponen
remunerasisejalandenganketentuanperusahaan
yangditentukansesuaidengankinerjaindividuserta
menyesuaikanjugadengankinerjaperusahaan.Kami
menjunjungtinggiprinsipkesetaraan,termasukdalamhal
standargajiantarakaryawanlaki-lakidanperempuanuntuk
jenispekerjaanyangsama. [EC5] [LA14]
n Tunjangan[LA
9955
TOTAL
2011
1534
9955
10635
TOTAL
Jenis Fasilitas da
2011
LAKI-LAKI
JUMLAH KARYAWAN
GENDER
RD
BE
RYNAWAN
KAKA
HAR
LAAS
JUM
BERDASARKAN GENDER
2011
11489
AL
1254
2012
2012
11381
2011
Selainitu,bagikaryawanyangmendekatiusiapensiun,
AQUAGrupmenyediakanpelatihanmasapersiapan
pensiundalamkurunwaktu12bulansebelummencapai
usiapensiun.Selamamasapersiapanpensiunini,karyawan
dibekalidenganberbagaipelatihantermasukperencanaan
keuangandankesehatan.[LA11]
Bagikami,tenagakerjaproduktifadalahmerekayang
bahagia,termotivasisertabekerjadalamkondisiyang
amandannyaman.AQUAGrupmemberikankesempatan
kepadasetiapkaryawanuntukmemperolehpelatihan,
pengembanganketerampilan,peninjauankenaikankarir,
pengembangankompetensi,lingkungankerjayang
amandannyaman,bonusberdasarkankinerja,asuransi
kesehatandancuti.KaryawanAQUAGrupberhakatas
paketremunerasiyangterdiridarigaji,bonus,cutidengan
JUMLAH KARYAWAN
BERDASARKAN GENDER
TOTAL
AQUAGrupmenerapkankebijakanyangmelarang
mempekerjakananak-anakdibawahumursesuaidengan
ketentuanhukumketenagakerjaannasional.Kebijakan,
pelaksanaandanprosedurperekrutanmengharuskan
setiapkaryawanberusiaminimum18tahun.AQUAGrup
sangatmenentangperekrutanatasdasarpaksaanataupun
kewajiban.[HR6] [HR7]
PEGAWAI
TIDAK TETAP
PEGAWAI
TETAP
JUMLAH KARYAWAN
STATUS
RD
BE
RYNAWAN
KAKA
HAR
LAAS
JUM
IAN
KE
ARKAN STATUS
ASWA
RDGA
BEPE
KEPEGAWAIAN
tunjangan,beragamtunjangan,perawatanmedis,lembur,
danpensiun.Dibandingkandenganpelaporanpada
periodesebelumnya(2010),paketremunerasikaryawan
kamimeningkat.[EC3]
SAHAN
ADA
KARYAWAN TAK TET
AP
ADA
ADA
ADA
ADA
ADA
ADA
ADA
ADA
ADA
ADA
TIDAK ADA
TIDAK ADA
TIDAK ADA
2012
2012
968
966
7791
8241
SLTA
645
610
DIPLOMA 1-3
5
114
2
103
SARJANA
51
38
PASCASARJANA (S2)
2
1
PASCASARJANA (S3)
1121
9
104
A
DAT
A
TIDAK AD
11489 12171
TOTAL
KARYAWAN TETAP
GAJI POKOK
TUNJANGAN KES
ASURANSI JIWA
EHATAN
TUNJANGAN KEC
ELAKAAN KERJA
TUNJANGAN MELAH
IRKAN
TUNJANGAN PEN
SIUN
OPSI KEPEMILIKAN
SAHAN
ADA
ADA
ADA
ADA
ADA
ADA
TIDAK ADA
KARYAWAN TAK TET
AP
ADA
ADA
ADA
ADA
ADA
TIDAK ADA
TIDAK ADA
43
AQUA
GRUP
MELIBATKANKARYAWAN,PEMASOK,
KONSUMENDANMASYARAKAT
Pelatihan dan Pengembangan
Seiringdenganpertumbuhanusahadanportofolio
usahakami,AQUAGrupmenawarkanjenjangkariryang
sangatbaikbagimerekayangmemilikikinerja,bakat,
pengalamandanambisiuntukmaju.Faktorbertumbuhnya
usahakamikianmeningkatkankebutuhanperusahaan
untukmengembangkanseluruhkaryawan.Bagikami,
haltersebutadalahsalahsatukeharusanmutlak.Selama
periodepelaporan,lebihdari1.200orangkaryawantelah
menerimapromosijabatan.
Sistemonlinetersebutmenggunakanmetodekhusus
untukmenilaikualifikasi,kinerja,kelebihandanarea
pengembangankaryawan,sertamengidentifikasijalurkarir
danpelatihanyangrelevan.Reviewkinerjadilakukan2kali
dalamsetahun,yaitupadapertengahantahun(disebut
mid year review)danakhirtahun(disebutfinal evaluation).
Keduaaktivitasreviewtersebutdilakukanmerujukpada
Key Performance Indicators(KPI)yangtelahditetapkan
padaawaltahun.Padatahun2011dan2012,semua
karyawanyangmemenuhisyaratdariseluruhareaoperasi
diIndonesiatercatatberpartisipasidalamprosespenilaian
kinerjaini.[LA12]
Sepanjangtahun2011dan2012,AQUAGrupmemfasilitasi
590.262jampelatihanyangmelibatkan129.042orang
karyawan.Kamimemberikanpelatihanberdasarkan
rencanapengembangantiapkaryawanyangditentukan
melaluiprosespenilaiankinerja.Setiapkaryawanjuga
diberikankesempatanuntukmengajukandirimengikuti
programpelatihanberdasarkanminatmasing-masing
sertakebutuhanunitkerjanya.Pelatihan-pelatihan
yangdiberikandiharapkandapatmendukungkinerja
karyawan.Untukmengikutiprogrampelatihan,karyawan
mengisiFormulirPermohonanPelatihandanmemperoleh
persetujuandariatasanlangsungsertafungsiHuman
Resources.Kamimengategorikantopik-topikpelatihan
karyawandalamkategorikompetensidasar,fungsional,
manajerial,danefektivitaspribadi.[LA10]
Rekrutmen
Perputaran Karyawan
Tingkatperputarankaryawanberasaldarijumlah
keseluruhankaryawanyangtidaklagibekerjabersama
kamidikarenakanpengundurandiri,meninggaldunia,atau
pensiun.Padatahun2011sebanyak255karyawandanpada
tahun2012sebanyak358karyawantercatatmeninggalkan
AQUAGrupkarenaalasan-alasantersebut.[LA2]
Penilaian Kinerja
DiAQUAGrup,sistempenilaiankinerjakaryawan
menggunakanpendekatanonline,yangdiaplikasikan
olehsemuaunitusahaAQUAGrupdiseluruhIndonesia.
44
LAPORAN KEBERLANJUTAN
2011-2012
AQUAGrupberkomitmenuntukmemastikanbahwa
kesejahteraankaryawankamiterjamin.Olehkarenaitu,
AQUAGrupsangatmendorongkeseimbanganantara
bekerjadankehidupanpribadisemuakaryawannya.
Perusahaanjugamenghormatidanmendukungtiap
karyawanuntukmembinakeharmonisankeluargamasingmasing.AQUAGrupmemberikanhakcutihamil(maternity
leave)selama4bulanbagikaryawanperempuan;dan
karyawanlaki-lakiberhakmendapatkanpaternal leave
selama2hariuntukmendampingiistriyangbaru
melahirkan.Seluruhkaryawanyangmemanfaatkanhak
maternity leavemaupunpaternal leave tetapterdaftar
sebagaikaryawanAQUAGrupdansiapkembalibekerja
setelahmasacutiberakhir.[LA15]
Kesehatan dan Keselamatan Kerja
Dalambekerja,AQUAGrupselalumengedepankanaspek
kesehatandankeselamatankerjatiapkaryawannya.
DalammenerapkanstandarkeselamatankerjadiAQUA
Grup,kamimenggunakanpendekatanyangberprinsippada:
Hubungan Industrial
AQUAGrupmembukakesempatanbagisetiaporang
yangmemilikisemangatuntuktumbuhdanberkembang
bersamakami.Kamibekerjasamadenganberbagai
pihakuntukmencaridanmerekrutbakat-bakatterbaikdi
bidangnyamasing-masing.Pendekatanrekrutmenyang
kamilakukanantaralainbekerjasamadenganuniversitasuniversitasterkemukadiberbagaidaerah,pemasangan
iklandimedia,danjugareferensi.Selamaperiode
pelaporan,AQUAGruptelahmerekrutsebanyak1.303
karyawanbaru.[LA2]
Keseimbangan antara Bekerja
dan Kehidupan Pribadi
AQUAGrupmenjaminkebebasanberkumpuldan
berserikatbagikaryawanuntukmembentukserikatpekerja
sebagaisaranapenyampaianaspirasi.KaryawanAQUA
Grupbebasuntukberpartisipasidalamserikatpekerja,baik
serikatinternalmaupuneksternal.Padatahun2011dan
2012,lebihdari90%karyawankamitercatatbergabung
sebagaianggotaSerikatPekerjaDANONEAQUAGroup
(SPDAG).[LA4] [HR5]
Kamimembangunhubunganindustrialberdasarkan
kesepakatandenganserikatpekerjayangmewakili
karyawan,dalambentukPerjanjianKerjaBersama(PKB).
PKByangsaatiniberlakutelahditandatanganioleh
perwakilandarimanajemenAQUAGrupdanSPDAGserta
disetujuiolehDirektoratJenderalPembinaanHubungan
IndustrialdanDepartemenJaminanSosialTenagaKerja
danTransmigrasi.PKBmelindungiseluruhkaryawanAQUA
Grupdanmengaturhaksertakewajibankaryawanterkait
hubungankerja,harikerjadanjamkerja,pengupahan,
kesehatandankeselamatankaryawan,tunjangandan
kesejahteraan,jaminansosialdankesejahteraanpekerja,
apresiasidanpenghargaan,hubunganindustrial,serta
pelatihandanpengembangan. [LA4] [LA5] [LA9]
•
Semuakecelakaanbisadicegah;
•
Kecelakaannihil(zero accident) bisadicapai;
•
Perubahanperilakuadalahhalyangutama;
•
Keselamatanadalahtanggungjawabdan
akuntabilitasmanajemenlini;
•
Keterlibatansemuaorangadalahkunciutama.
Intinya,kamimenggunakanpendekatanyangmenjadikan
keselamatandankesehatankerjasebagaibagiandari
perilaku.Kamimendorongketerlibatanseluruhkaryawan
melaluikomite-komitekeselamatan(safety committee)
yangberjenjangdiseluruhareaoperasikami.Seluruharea
operasikamimenerapkansistemmanajemenkeselamatan
dankesehatanberstandarnasionaldaninternasional,
sepertiOHSAS18000danPeraturanKementerianTenaga
KerjadanTransmigrasi.Kamimencatat7insidenterjadidi
tahun2011dan5insidenpadatahun2012.Tidaksatupun
darikejadiantersebutyangmenimbulkankorbanjiwaatau
kematian.[4.12] [LA6] [LA7]
Disampingprogramkeselamatankerja,AQUAGrup
menyelenggarakanberbagaikegiatansosialisasidan
konselingkesehatanbagikaryawan,keluargakaryawandan
parakontraktorsertamitrausahakami.Beberapatopik
sosialisasidankonselingyangdiselenggarakanselama
periodepelaporanmencakupHygiene & Microbiology,
Ergonomi,GayaHidupSehat,KesehatanPublik,dan
MenjagaKesehatandiTempatKerja.[LA8]
Selainaspekkeselamatandankesehatankerja,keamanan
ditempatbekerjaturutmenjadiperhatianAQUAGrup.
Sampaidenganakhirtahun2012,kamimemiliki418orang
petugaskeamananyangditempatkandikantorpusat,
pabrikdandistribution center.Sebanyak96%anggota
petugaskeamanantersebutatausebanyak404orangtelah
mengikutipendidikandasarpengamananyangmencakup
materiHAM. [HR8]
— Komunitas
karyawan bersepeda
di pabrik TIV
Mambal yang
terilhami oleh
kecintaan terhadap
lingkungan
(dok. AQUA Grup)
45
AQUA
GRUP
MELIBATKANKARYAWAN,PEMASOK,
KONSUMENDANMASYARAKAT
Dalamaktivitasoperasional,AQUAGrupdidukung
olehribuanpemasok.Pemasokkamimembantu
dalampenyediaanbahanbaku,produkdanlayanan
lainnyayangdibutuhkansejalandengankegiatan
operasional.Meskipunlaporaninibelummencakup
kinerjakeberlanjutanparapemasok,kamiterus
mendorongmerekauntukmematuhietikapengadaan
barang/jasaberkelanjutan(sustainable sourcing).AQUAGrup
mendorongsemuapemasokuntukmenerapkan4prinsippenting
pengadaan
barang/jasaberkelanjutan,yaitustandarketenagakerjaan,kesehatan
dankeselamatan,
lingkungan,sertaetikabisnis.Terkaithaltersebut,AQUAGrupmenerapkan
standarDANONEuntukpengadaanbarang/jasayangdisebut“RESPECT”danaplikasionlineuntukkepatuhanatas
pengadaanbarang/jasaberkelanjutanyangdisebut“SEDEX”(Supplier Ethical Data Exchange).
Dasar-dasarkemitraantersebuttelahkamisosialisasikankepadaparapemasok.Sepanjangperiodepelaporan,
AQUAGrupmendorongparapemasokuntukmendaftarkandiripadaaplikasionlineSEDEXsecarabertahap.
KamimengidentifikasipemasokyangakanmendaftarkandirikeSEDEXberdasarkankriteriayangditetapkan
olehDANONE.Hasilnya,hinggaakhirperiodepelaporan,sebanyak150pemasokpentingtelahmendaftarkan
perusahaannyadalamaplikasiSEDEX.PemasokyangtelahterdaftardalamSEDEXakankamiaudit
menggunakan“SMETA”(SedexMembers Ethical Trade Audits)yangbertujuanuntukmengetahuisejauhmana
tingkatkepatuhanpemasokterhadapprinsip-prinsippengadaanberkelanjutan.[HR1] [HR2] [HR10]
Lokakarya Pemasok
KonsumenmerupakanbagianpentingdarikeberlanjutanAQUAGrup.
Adalahtugaskamiuntukmemastikanproduk-produkAQUAGrupmemenuhi
bakumutusesuaidenganstandarkeamananpangandanmutuyang
berlaku.Lebihdariitu,kamiinginkonsumendapatterlibatsecara
aktifdalamperjalanankeberlanjutanini.
Kebutuhan Masyarakat
akan Air Minum Berkualitas
Airminumyangbersihdanberkualitassangatpentingbagikesehatan.
BerdasarkandataASPADINtahun2012,industriAMDKdiIndonesiamemproduksi
19,8milyarliterpertahun.Namunangkatersebutbelummemenuhikebutuhanmasyarakat
untukairminumberkualitas.Terkaithalini,AQUAGrupturutambilbagianuntuk
menyediakanairminumdengankualitasyangbaik.
Mutu dan Keamanan Produk
Pengendalian Mutu Keamanan Pangan [PR1]
Dalamprogrampengendalianmutu,AQUAGrup
mengevaluasiberbagaiaspekdalamaktivitasoperasi
termasuksumberair,transportasi,pasokan,bahan-bahan,
peralatan,perawatan,produkdandistribusi.Tigahalyang
menjadifokusAQUAGrupterkaitujibakumutuyang
dilakukansecarainternalmeliputiproses,pengemasan
danproduk.
Ujibakumutuinternalinimerupakanbagianpentingdari
prosesproduksikemasankami.Ujibakumutudilakukan
secaraperiodikuntukmendeteksiberbagaimasalah
yangdapatterjadisepanjangprosesproduksi.Seluruh
fasilitasproduksiAQUAGrupdilengkapidenganteknologi
pengawasanyangcanggihgunamembantupengendalian
kualitasproduk.Kamimenyimpancatatanrinci,akurat
dansistematismengenaiujihariandanpemeriksaanmutu
dariprosesagarbisamembantumengatasiapabilaada
masalahyangterjadi,sertamenunjukkanapayangmenjadi
akarpermasalahanterkaitmutuprodukkami.Selanjutnya,
kamiterapkanprosedurtindakankorektifyangdiperlukan.
Saatini,AQUAGrupmemilikilebihdari2.000
pemasok,yangkebanyakanmasihtergolong
barudengankriteriapengadaanbarang/jasa
berkelanjutan.Umumnyamerekamemiliki
sumberdayadanpengetahuanmengenaisistem
manajemendanprosesaudityangterbatas.
Dalamupayamembantupemasokkamiuntuk
memahami,melaksanakandanakhirnyamencapai
statusterdaftardalamaplikasiSEDEX,AQUA
Grupmengadakanlokakaryapemasoksebagai
pembelajarandanforumberbagisejaktahun2010.
Hinggaakhirperiodepelaporan,lokakaryapemasok
telahmelibatkanlebihdari150pemasok.Hasildari
lokakaryatersebutturutmenandaikeberhasilan
AQUAGrupdalammemperkenalkandanmembantu
parapemasokdalammenyusunsuatusistem
manajemenyangsejalandenganmetodepengadaan
barang/jasaberkelanjutan.[EC6] [HR1] [HR2]
46
LAPORAN KEBERLANJUTAN
47
2011-2012
AQUA
GRUP
MELIBATKANKARYAWAN,PEMASOK,
KONSUMENDANMASYARAKAT
Jaminan
Keamanan Produk
Sejak Tahap Pengembangan
— Proses kerja di
laboratorium pabrik TIV
Ciherang (dok. AQUA Grup)
Dalamsetiapprosespengembanganprodukdilakukan
sejumlahkajian,baikterhadapmutumaupunkeamanan
produk.PengembanganprodukmengikutiBrand
Nutritional Platform(BNP)yangmerupakanrujukanuntuk
pengembangannutrisiproduk.Setiappengembangan
produkbarumaupunekstensifikasidariprodukyangsudah
adaharusmematuhipanduanBNP.
Manajemenproyekpengembanganprodukdankemasan
dilakukanmengacupadatahapanyangditetapkandalam
GOOSE,yaitumetodologiyangkamiaplikasikanpada
penelitiandanpengembanganprodukdankemasan
sebagaiprinsipdasaruntukseluruhaktivitasdanproyek
penelitian.Metodologiinimeliputibeberapatahapan
termasukvalidasidokumendisetiaptahapannya.Tahapan
yangdimaksudterdiridariselect,define,develop,
implement,dan launch.Setelahprodukdilepaske
konsumen,kamimelakukanproject closing yangbertujuan
untukmengevaluasiaspekbisnisdankualitasprodukdalam
kurunwaktu6bulansetelahpeluncuran.
AQUAGrupmemastikanbahwaseluruhbahanbakuyang
kamigunakansudahmemenuhipersyaratankeamanan
pangansehinggaamanbagikesehatankonsumen.
Demikianpulasetiapmaterialkemasanyangdigunakan
punharussesuaistandarsertadisetujuiolehDANONE
Research Packaging Center (DRPC).Prosesapproval
terdiridari4tahap,yaitupreliminary testbahanbakubijih
plastik;industrial trial skalakecil;industrial trial skalabesar;
danterakhir,tahapankomersildenganterusmemantau
konsistensiperformamaterial.Selainprosespersetujuan
yangdiwajibkanolehDRPC,AQUAGrupjugamelakukan
analisislaboratoriumStandarNasionalIndonesia(SNI)dan
BadanPengawasObatdanMakanan(BPOM).
Pengendalian Mutu Proses dan Produk
AQUAGrupmenyusunperencanaanAnalisis Hazard
Analysis and Critical Control Points(HACCPISO22000)
dengantujuanuntukmembantupenentuantitik-titik
manakahdidalamprosesproduksiyangmembutuhkan
Informasi yang tertera pada
produk-produk AQUA[PR1] [PR3]
• Namabrand,kategoridansubkategoriproduk.
• Namadanalamatprodusen.
• NomorijinedardariBPOM,
tandaSNIdanHalal.
• Informasinilaigizi(jikaada)
• Isibersih
• Daftarbahanyangdigunakan
pengawasandanverifikasi.HACCPISO22000merupakan
bagiandariupayapencegahanyangmengidentifikasidan
menilaisegalabentukbahayaterkaitprosesproduksi.[4.12]
Selainitu,kamijugamelakukanserangkaianpengujianuntuk
memastikansemuaperalatandalamseluruhtahapanproses
beroperasisecaraefektif.Padafasilitaspencucianbotol
AQUAdilakukanpulapemantauanterhadapantaralain
konsentrasibahanpembersih,sisabahanpembersihanyang
tertinggaldalambotol,tekanan,sertainspeksisecaravisual jet.
Satulagiaspekpentingdidalamsistempengendalian
mutukamiadalahkemudahandalammenelusuritiap
tahapanprosespengendalianmutu.Setiapbahan
mentah,kandunganzat-zatmaupunbahankemasan
harusterdokumentasisejaksaatawalditerimadandapat
ditelusurikembalijikadibutuhkan.
Jikamengacupadapengawasanmutuproduk,AQUAGrup
menerapkansistempengawasandanpengujianyangketat
disetiaptahapanprosesproduksi,yaituditahapawal,
pertengahan,hinggaakhirnyamencakuppengawasandan
pengujianmutufisika,kimia,danmikrobiologis.[PR1]
Pengendalian Mutu Kemasan [PR1]
Pemeriksaanrutindilakukanterhadapperalatan
pengemasanuntukmemastikanpemakaianyangbenar,
ketepatandankeakuratandariperalatansepertiaplikator
segel,labeldanalatpemasang.TimKendaliMutudan
Laboratoriumkamijugamemastikanbahwakandunganisi
dariprodukkemasanbotoltelahmemenuhistandarvolume
danberatbakuproduk.Produkcontohdarikemasandan
tutupkemasanjugaharusmelewatiprosesPengendalian
Mutudanharusdiambildarijalurproduksi(sebelum
prosespengisian)untukdiujisecararutin.Tujuannyauntuk
memastikanbahwaprodukkamimemenuhistandaryang
telahditetapkan.
Selainkualitasdankeamanankemasan,AQUAGrup
memastikansegalainformasiyangtercantumpadakemasan
produkkamisesuaistandardanmematuhiperaturandan
undang-undangyangberlaku.Selamaperiodepelaporan
tidakterdapatinsidenataupunpengaduanterkaitinformasi
padalabelprodukkami. [PR4]
• Kodeproduksidanketerangan
kadaluwarsaproduk (best before)
untukpetunjukmaksimum
mengonsumsiprodukoleh
konsumen.
• Tandalogosegitigarecycleable
denganidentifikasijenisplastik.
Pencantumanlogotersebut
dimaksudkanuntukmenunjukkan
bahwamaterialtersebutdapat
didaurulangsertamenunjukkanjenis
materialkemasanyangdigunakan,
sehinggamemudahkandalam
pemilahansampah.
48
LAPORAN KEBERLANJUTAN
49
2011-2012
AQUA
GRUP
MELIBATKANKARYAWAN,PEMASOK,
KONSUMENDANMASYARAKAT
Membina Hubungan Baik
dengan Konsumen
Sebagaipelakubisnisyangbaikdandalamrangka
memberikanpelayananyanglebihbaikbagiseluruh
konsumenkami,AQUAGrupterusberupayamelakukan
perbaikanberdasarkanseluruhaspirasikonsumenyang
kamiterima.SalahsatunyaadalahmelaluilayananAQUA
Menyapasehinggaseluruhkonsumendapatlangsung
menghubungikamiuntukmenanyakanhal-halyangingin
merekaketahuiseputarprodukkami,maupununtuk
memberisarandaninformasilainnyaterkaitaktivitasAQUA
Grup.AQUAMenyapadapatdiaksesdenganlangsung
menghubunginomor0807-15-88888denganwaktu
operasionalhariSenin-Minggupadajam08.30-17.30WIB.
LayananAQUAMenyapamenerimatotal61.703telepon
masukpada2011,yangmeningkatsekitar30%menjadi
80.202teleponpadatahun2012.Sementarakami
mencatatbahwakamitelahmenerimaaspirasimelalui
websiteAQUAsejumlah3.103emailpadatahun2011dan
2.951emailpadatahun2012,ataumenurunsekitar5%.
Sebagianbesardariaspirasiyangkamiterimaselama
periodepelaporanumumnyaberhubungandengan
pertanyaanmengenaicaraberlanggananAQUAdi
perumahandanperkantoran,menjadipenjualAQUA,
Peran Konsumen dalam
Perjalanan Keberlanjutan Kami
Air untuk Kesehatan
kualitasdandistribusiproduk,danbeberapainformasi
umumsepertikesempatanberkarir,lokasidistribution
center,sertacaramenjalinkemitraan.Seluruhaspirasiyang
masuksegerakamitanggapidantindaklanjuti.Dalam
menanggapipertanyaandankeluhantersebut,AQUA
Gruptentumenjaminprivasidanmenjagakerahasiaandata
konsumenuntukmengantisipasitindakanpenyalahgunaan
olehpihaklain.[PR5] [PR8]
Dalammenyampaikanpesankepadakonsumendan
masyarakatumummelaluiiklan,AQUAGrupbekerja
samadenganBPOMmemastikanseluruhinformasiyang
kamisampaikandimediacetakdantelevisimemuat
informasiyangtidakmenimbulkaninterpretasiyangsalah
bagikonsumen.Selamaperiodepelaporan,AQUAGrup
bersama-samadenganBPOMtelahmelakukanperubahan
materiiklantelevisiuntukprodukMIZONE(iklan“Mang
Hujan”)untukmemastikankeakurataninformasibagi
konsumenkami. [PR7] [PR9] [SO8]
Karenakepatuhanterhadapundang-undangdanitikad
baikuntukmenindaklanjutisegalamasukandarikonsumen,
masyarakatumum,danpemerintah,AQUAGruptidak
pernahmendapatkansanksidendamaupunsanksi
hukumterkaitdugaanpelanggaranperaturanmengenai
perlindungankonsumen.[PR2] [PR9] [SO8]
Airmerupakankomponenutamatubuhmanusia.Padapria
dewasa,55%-60%berattubuhadalahair;padaperempuan
dewasa50-60%berattubuhadalahair.Tanpaairmakhluk
hiduptidakdapattumbuhdanberkembang.Airsebagai
zatgizimakroesensialmempunyaifungsidalamberbagai
prosespentingdalamtubuhmanusia,yaitu:pembentuksel
dancairantubuh,sebagaipengatursuhutubuh,sebagai
pelarut,sebagaipelumasdanbantalan,sebagaimedia
transportasidansebagaimediaeliminasisisametabolisme.
Tidakadakehidupandiduniainitanpaair.
Sebagaibisnisyangeratkaitannyadengansalahsatu
elemenpentingkesehatanmanusia,AQUAGrup
berkomitmenuntukmemastikansegenappemangku
kepentinganmemahamibetapapentingnyaairbagi
kesehatan.Terkaithaltersebut,AQUAGrupmendukung
AQUA Home Service [SO1] [PR1]
SejalandenganvisiAQUAGrup,membawahidrasi
berkualitasuntukkesehatanlebihbaikbagisebanyak
untuk kesehatan
mungkinmasyarakat
Indonesiamelalui
produkdan
layanankami,Divisi
Penjualandan
DistribusiAQUA
Grupmenginisiasi
programAQUAHome
Service (AHS)sejak
tahun2008.Tujuannya
KementerianKesehatanRepublikIndonesiadalam
kampanyepentingnyamengkonsumsiair,yangmerujuk
padaposisiairminumdalampiramidamakanannasional.
Menindaklanjutikampanyetersebut,padatahun2011
AQUAGrupmeluncurkankampanye“It’s in Me”sebagai
upayameningkatkankesadarannasional,menyebarkan
informasimengenaicarahidupsehatbagilebihdari250juta
jiwamasyarakatIndonesia.[SO5]
Selainkampanye“It’s in Me”,AQUAGrupbekerjasama
dengansejumlahpraktisikesehatanuntukmembentuk
Indonesia Hydration Working Group(IHWG).MelaluiIHWG,
kamimensosialisasikanpentingnyakonsumsiairputih
bagikesehatankepadadokter,bidan,ahligizi,perawat,
gurudanmasyarakatluas.Selainberbagaiseminardan
workshop,AQUAGrupturutaktifmenyampaikaninformasi
mengenaiprodukkamidanfungsiairuntukkesehatan
melaluiberbagaimedia,antaralainmediacetak,televisi,
situsAQUAGrup,programIbuPijar,SafariSehatAQUA,
danlainsebagainya.Salahsatupesanutamayangingin
kamisampaikankepadakonsumenadalahsemangatpositif
dangayahidupsehat.[LA8] [PR6]
untukmendekatkanprodukAQUAlangsungdengan
konsumen,khususnyasegmenkeluarga,dengancara
memberdayakanibu-iburumahtanggaagarbisaberbisnis
darirumahdanmembantumeningkatkanpendapatan
keluarga.Ibu-ibuyangberpartisipasijugadiberikan
kesempatanmengikutiworkshopgunameningkatkan
pengetahuanmerekamengenaiairsehat,tipsberbisnis,
danbagaimanacaranyamenjadiagenAHSyangbaik
dandutaairsehat.Sampaidenganakhir2012,AHStelah
menjaring3.000iburumahtanggadiseluruhIndonesia.
ProgramAHSjugabertujuanuntukmengedukasi
masyarakatluasmengenaimanfaatminumairbagi
kesehatan.Pendekataninikamianggapcukupefektif
untukmemperluasjangkauandistribusiprodukAQUAke
masyarakatluasdanjugadalammempercepatprogram
menyehatkankeluargaIndonesia.
Ibu PIJAR:
Pilih, Jaga dan Rawat Kebaikan Alam[SO1]
ProgramIbuPijarmerupakaninisiatifyangAQUAlakukan
untukmengedukasimasyarakatluas-khususnyaibuiburumahtanggaberusiasekitar25sampai45tahun
-mengenaibagaimanaAQUAGrupmemilih(select),
memilih (select),
menjaga(preserve)danmerawat
(conserve)kemurnianserta
kualitasairminumyangbaik.
Padatahapawal,timAQUA
Grupakanmenyeleksipara
kandidatIbuPijaryang
direkomendasikanoleh
paratokohsertaanggota
masyarakatdilingkungan
tempatparakandidattersebuttinggal,terutamadi
daerahpemukiman.Setelahitu,timkamimelakukanacara
berkumpulbersamaanggotaIbuPijarsecaraberkaladan
kunjunganke
pabrikAQUAuntukmelihatlangsung
bagaimanaprodukkamidiproses.
Programinijugamengoptimalkan
mediasosialuntukmerekrutanggota
IbuPijardankonsumenbaru.Selain
itu,sosialisasiprograminijugadibantu
olehmediauntukmengkomunikasikan
kepadapublikmengenaikegiatanIbu
Pijar.
50
LAPORAN KEBERLANJUTAN
51
2011-2012
AQUA
GRUP
MELIBATKANKARYAWAN,PEMASOK,
KONSUMENDANMASYARAKAT
PEMBERDAYAAN MASYARAKAT
DALAM AQUA LESTARI
Air untukSemua
Salahsatuisusosialyangdikaitkandenganbidang
penyediaanairadalahrendahnyaketersediaandanakses
kepadaairbersihdansanitasi,yangdapatmempengaruhi
kualitaskesehatanmasyarakatdisuatudaerah.Sejalandengan
MDGs2015yangmenargetkan69%aksesterhadapairbersihdan
62%aksesterhadapsanitasiyanglayak,makadenganposisiIndonesia
pada
periode2011-2012,yangmenargetkanpencapaian48%aksestelahterbukauntuk
airbersihdan51%telahmendapatkansanitasiyanglayak,makamasihdiperlukanupaya-upaya
untukmengejartargetMDGstersebut.
AktivitasdiGreen House
SekolahSahabatMataAir
Menyikapihaltersebut,sejaktahun2007AQUAGrupmenjalankanprogramWASHguna
meningkatkanaksesmasyarakatkepadaairbersihdanfasilitassanitasiyangramah
lingkungan,ditambahdengansosialisasiperilakuhidupsehat.Kini,kamitelahbermitra
denganlebihdari12organisasidiIndonesia,mulaidariorganisasiberbasiskomunitas
hinggauniversitas.ProgramWASHtelahmembantulebihdari100,000anggota
masyarakatdiSumateraUtara,Lampung,Banten,JawaBarat,JawaTengah,
JawaTimurdanNusaTenggaraTimur.[SO1]
Program Air Bersih dan Penyehatan
Lingkungan di Jawa Barat –
Sebuah Kemitraan Multi Pihak
[EC8] [EC9] [SO1]
Aktivitaspanitiaairbersih
(ProgramWASHdiMekarsari)
Kegiatankoperasi
simpan-pinjamdi
masyarakatsekitarpabrik
AQUACiherang
Kerajinanbatik
sebagaiusahamikro
dampinganperusahaan
diwilayahpabrik
AQUAKeboncandi
Aktivitasrapatp
anitiaairdanwar
ga
(ProgramWASH
diSubang)
Program
PemberdayaanPemulung
(Pemulung Empowerment
Program-PEP)
[EN2]
[EN27] [SO1]
AQUAaktifturutserta
mensukseskanProgram
PerilakuHidupBersih
danSehatdiLido
BermitradenganKementerianPekerjaanUmum
(PU),PemerintahKabupatenSukabumidanYayasan
PembangunanCitraInsanIndonesia(YPCII),AQUAGrup
menggagassebuahProgramAirBersihdanPenyehatan
LingkunganBerbasisMasyarakatyangtelahberlangsung
sejakJuli2010hinggaJuni2012.Programinidijalankan
diDesaNanggerang,KecamatanCicurug(Kabupaten
Sukabumi),dimanaduapabrikAQUAGrup(Mekarsaridan
BabakanPari)beroperasi.Tujuandariprogramtersebut
adalahuntukmeningkatkanaksesmasyarakatterhadap
airbersihdansaranasanitasiyangsehat;meningkatkan
pengetahuandankesadaranmasyarakatakanpenerapan
5(lima)perilakuhigienitasdansanitasi.
Dalamprogramtersebut,AQUAGrupberkontribusidalam
menyediakantambahanpipadistribusi,aksesoriuntuk
meterair,materialuntukpengembanganbangunansipil
danpendanaanuntukkegiatanpemberdayaanmasyarakat
melaluiYPCIIyangberperanmemfasilitasiprosestersebut
ditingkatmasyarakatdansekolah.AdapunKementerian
PUdanPemerintahKabupatenSukabumiterlibatdalam
halpenyediaanpipatransmisidandistribusi,sertameter
air;jugapembuatanbangunansipildanpelatihanteknis.
Masyarakatlokalsecarakolektifturutberkontribusi
denganmemberikansumbangandanadanmaterialuntuk
pemasangansambunganrumah,jugamenyediakantenaga
kerjapadatahappembangunan,yangjikadinominalkan
makanilainyamencapaisekitar450jutarupiah.Program
inimendapatkanbanyakdukungandariLSMlainnyadan
PemerintahKecamatanCicurug,yangmenyumbangkan
kendaraanpengangkutsampah,tambahanaksesorismeter
airdanbiayatransportasipengangkutanpipakesumberair.
Hasilnyasangatmenggembirakan,dimana92%masyarakat,
atausebanyak5.520jiwakinidapatmenggunakanjamban
keluarga,20dari28RukunTetangga(RT)telahbebasdari
aktivitasBuangAirBesar(BAB)disembarangtempat,
peningkatanaksesairbersihdari17%menjadi74%;
danangkaketerjangkitanpenyakitdiaremenurundari
20%menjadi11%,terutamadikalanganbalita.Belajar
daripengalamanprogramini,AQUAGrupmeyakini
bahwakerjasamayangeratdiantaraparapemangku
kepentingan,termasukkonsumenindividualkami
dapatmembuatperbedaandanmembantumasyarakat
meningkatkankualitashidupmereka.
53
52
LAPORAN KEBERLANJUTAN
2011-2012
AQUA
GRUP
PENGHARGAAN2011-2012
Sebagaipelopor
perusahaanAMDK,
AQUAGrupberkomitmen
meningkatkankualitasproduk,
memberikanpelayananyang
primasertaberkontribusiuntuk
melestarikanlingkungan.Kami
senantiasaakanmelakukanproses
perbaikansecaraterus-menerus,yang
akhirnyaberkembangmenjadisemangatperusahaan.Penghargaan
atasprosestersebutdipersembahkanAQUAGrupbagi
konsumendanlingkungannya.
2011
ion(IGDS)
Design Select
nesianGood
do
011untuk
In
2
n
sia
aa
ne
rg
do
Pengha
ainTerbaikIn
es
D
d
ar
sarkan,
pa
Aw
untukGold
dantelahdi
.
blikIndonesia
industrimasal
pu
uk
Re
od
n
pr
ri
ria
st
go
du
rin
kate
Pe
n
ria
te
Kemen
diperolehdari
nspirasiBumi
SR.
Awards;Pengi
en
re
fiSchoolofC
G
sia
ne
do
In
eh
ol dariLaTo
er
ip
,d
an
ion
ha
sa
ignCompetit
kategoriPeru
PackagingDes
ze,
e
id
on
w
br
ld
n
or
aa
W
rg
ds2011
water),pengha
e
ag
Pentawar
er
ev
(b
inuman
kategoriairm
ltas
Pentawards.
ri
da
h
le
ro
ent)dariFaku
pe
di
acknowledgm
besar
of
si
te
bu
ca
tri
tifi
on
er
k
aan(c
ia(FKUI)atas
es
on
Pengharg
unPusat
nd
ng
sI
ba
ita
nivers
tandanmem
ha
se
KedokteranU
ke
k
tu
iFKUI.
asihidrasiun
temenNutris
dalamsosialis
nesiadiDepar
do
In
n
ta
e,
ha
Kese
sumer Packag
Hidrasiuntuk
kategoriCon
uk
nt
UA
u
Q
11
A
20
uk
d
nt
StarAwar
Indonesiau
Packindo
siPengemasan
ra
de
Fe
ri
da
diperoleh
Bottle.
e
remium Glass
sumer Packag
Reflections–P
kategoriCon
am
al
d
UA
11
20
IUM AQ
ward
ASIAStarA eflections:THE NEW PREM
untukAQUAR
TTLE.
Award untuk
IN GLASS BO
siaExcellence
ne
do
-In
an
liv
ar,
&Sul
pany of the Ye
2011Frost
ed Water Com
nesia.
do
In
kategoriBottl
–
an
liv
Frost&Sul
diperolehdari
uliIndonesia
ChartaPed
rogram2011
onomicCSRP
Ec
of
st
Be
e
afa
Th
DompetDhu
community
diperolehdari
1- TOP CSR in
01
2
ia
es
on
nd
petDhuafa.
iI
ul
om
ed
iD
ChartaP
iperolehdar
,d
m
ra
og
Pr
Category:
t
nze Winnerin
Empowermen
d of Asia-Bro
ar
ting
Aw
ke
g
ar
M
tin
ty
ke
n Mar
Responsibili
Promotio
or Corporate
ity
ar
Ch
e,
us
Best Ca
e)
QUA it’s in M
Campaign(A
angi
Direkturyangmembid
arlie
Ch
rup
AG
QU
lA
na
operasio
e of
cat
rtifi
CappettimenerimaCe
ara
eg
iN
ter
en
M
ari
Recognitiond
ikr
ecil-M o
KoperasidanUsahaK
VPCorporate Secretary
menerimaChartaPeduli
IndonesiadariDompetDhuafa
2012
Indonesia
nDesainTerbaik
Penghargaan
perolehdari
AReflections,di
UA
QU
k AQ
untukA
.
an
tri
us
nPerind
Kementerian
argaanMitra
waBarat-Pengh
GubernurJa
elalui
m
at
ar
waB
.
PembangunanJa
aantahun2011
ah
us
er
LP
KB
-P
ProgramCSR
ntukkategori
usinessAward,u
iaSustainableB
angdanIndustri
ag
D
ar
Indonesia
am
agementtdariK
s.
an
es
m
sin
ste
Bu
e
wa
at
st
im
be
Cl
al Initiatives and
(KADIN))danGlob
andikategori
duntukterobos
ing Award
ag
ck
Pa
r
sta
w
ld
ndua arna
Wor
ovasitutupgalo
minum,,untukin
airm
Association.
ing
orldstar Packag
iW
ar
d
leh
ro
pe
di
iKementerian
ndiperolehdar
Recognition
of
e
at
engah(UMKM)
fic
en
rti
M
Ce
an
Mikro,Kecild
ha
sa
tian
nU
da
si
si
ra
an
Kope
emberik perha
ahaandalamm
i.
atasusahaperus
as
er
op
ahamikrodank
padapelakuus
iBogor
olehdariBupat
ghargaan,diper
en
Terbaik.
P
m
si
ga
sta
ve
Pia
In
nPengembang
aa
ah
us
er
i
iP
ga
seba
diperolehdari
abatPers2012,
ah
n
nS
aa
rg
ha
ng
Pe
aanPers(SPS).
SerikatPerusah
e Most
er Winner for th
gMix2012-Silv
A it’s in Me
QU
A
Marketing
12
20
in
Activation
Impactful Brand
gMix.
ajalahMarketin
iM
ar
d
leh
ro
pe
di
Brand DirectorFebbyIntan
menerimaPenghargaan
Indonesian Good Design
Selection(IGDS)dariPresiden
SusiloBambangYudhoyono
54
LAPORAN KEBERLANJUTAN
55
2011-2012
AQUA
GRUP
INDEKS
GLOBAL REPORTING
INITIATIVES 3.1
(GRI G3.1)
G
LO
BA
LR
EP
OR
TING
Indikator
Indicators
1)
IN
DE
X
INDEKSGRIG3.1
3.
IG
R
G
.1(
INITIATIVES3
Keterangan
Remarks
Tercantum
Pada
Halaman
Available
on Page
3.4
KontakdanTanggapan
Contact Point and Feedback Channel
3.5
MenentukanIsiLaporandanMaterialitas
Defining Report Content and Materiality
1.2
SambutandariPimpinanTertinggi
Perusahaan
Message from the Highest
Governance Body
Risiko,TantangandanKesempatan
Risk, Challenges and Opportunities
LingkupPelaporan
Report Scope
3.7
BatasanLingkupPelaporan
Report Boundary
7
3.8
DasarPelaporan
Basis for Reporting
7
3.9
ReferensiPengukuranData
Data Measurement References
2.2
Merk,ProdukdanJasa
Brand, Products, and Services
8
2.3
StrukturOperasionaldanUnitUsaha
Operational Structure and Subsidiaries
8
LokasiKantorPusat
Location of Organization’s Head Quater
8
2.5
2.6
8
WilayahOperasional
Operational Areas
2.7
PelanggandanKonsumen
Market Served
2.8
SkalaOrganisasi
Scale of Organization
2.9
PerubahanSignifikanSelama
PeriodePelaporan
Significant Changes During
Reporting Period
2.10
Penghargaan-Penghargaan
Awards and Recognitions
8
3.1
PeriodePelaporan
Reporting Periode
StandardUpahMinimum
Standard Minimum Wages
43
EC7
KomposisiKaryawanLokal
Local Employees Composition
40
EC8
AktivitasdanDampakdariPembangunan
Infrastruktur
Activities and Impact of Infrastructure
Developments
9,53
EC9
DampakEkonomiTidakLangsung
Indirect Economic Impacts
16,53
3.13
7
VerifikasiIsiLaporanolehPihakEksternal
External Assurance for Report Content
7
4.1
StrukturTataKelolaOrganisasi
Governance Struktur of the Organization
21
4.2
PerangkapanJabatanTertinggi
TataKeloladanEksekutif
Highest Governance Post Cum
Executive Officer
21
4.3
AnggotaIndependen
Independent Members
21
4.4
MekanismeKomunikasi
danRekomendasi
Communication and
Recommendation Mechanism
4.5
KompensasidanEvaluasiKinerjaDewan
Boards Compensation and Performance
Evaluation
21
4.6
MenghindariBenturanKepentingan
Avoiding Conflict of Interest
21
4.7
KualifikasiDewan
Board Qualifications
21
4.8
Visi,Misi,KodeEtik,danPrinsipUsaha
Vision, Mission, Code of Conduct, and
Business Principles
12,13
PemantauanKinerja
Performance Overview
20,21
4.9
21,40
JumlahPemakaianMaterial
Amount of Material Usage
29,33,
EN2
PemakaianMaterialDaurUlang
Recycled and Reused Material Usage
29,31,
33,52
EN3
PemakaianEnergiLangsung
Direct Energy Usage
29,30
EN4
PemakaianEnergiTidakLangsung
Indirect Energy Usage
29,30
EN5
InisiatifdanHasilPenghematanEnergi
Energy Conservation Initiatives & Result
30,39
EN6
MendorongPenggunaanEnergi
Terbarukan
Promoting the Use of Renewable
Energy Usage
30,33,39
InisiatifUntukMengurangi
KonsumsiEnergiTidakLangsung
Indirect Energy Consumption
Reduction Initiatives
39
EN1
EN7
20,21
21
EN8
PemakaianAir
Water Usage
EN9
DampakpadaSumberAir
Affected Water Sources
25
EN10
PenggunaanAirDaurUlang
Recycled Water Usage
31
TotalEmisiGasRumahKaca
Total Emission of Green House Gas
29
EN17
TotalEmisiTidakLangsung
GasRumahKacaLain
Total Indirect Emission of
Other Green House Gas
29
EN18
InisiatifMengurangiEmisiGasRumahKaca
Initiatives to Reduce Green
House Gas Emission
29,30,
33,39
EN19
EmisiZat-ZatyangMerusakOzon
Emission of Ozone Depleting Substances
30
EN20
SOX,NOX,danEmisiUdaraLainnya
SOX, NOX, and Other Air Emissions
30
EN21
JumlahdanKualitasLimbahCair
danTujuanPembuangannya
Total Water Discharge by Quality
and Destinations
31,34,35
EN22
KlasifikasiLimbahdanMetode
Pembuangan
Waste Classifications and Disposal
Methods
31,34
EN2
TotaldanVolumeTumpahan
yangSignifikan
Total Number and Volume of
Significant Spills
34
EN24
TransportasiLimbahBerbahaya
Transportation of Dangerous Waste
34
EN25
DampakTerhadapHabitatdan
KeanekaragamanPerairan
Impacts towards Water Body Habitat
and Biodiversity
EN26
InisiatifUntukMitigasiDampakNegatif
TerhadapLingkungandanPeningkatan
Efisiensi
InitiativestoMitigateNegativeImpacts
Towards Environment and to Enhance
Efficiency
EN27
KemasanProdukyang
DigunakanKembali
Reclaimed Packaging Material
EN28
NilaidendafinansialakibatPelanggaran
peraturandanhukumlingkungan.
Monetary value of significant fines for
non-compliance with environmental laws
and regulations.
EN29
DampakLingkunganSignifikan
AkibatAktivitasTransportasi
Significant Environment Impacts Due
to Transportation Activities
EN30
BiayaInvestasiuntukPerlindungan
Lingkungan
Environmental Protection Expenditures
and Investment
EN11
LokasiOperasionaldengan
NilaiKeanekaragamanHayatiTinggi
Operational Location with
High Value of Biodiversity
33,52
34
29,36,39
35
KETENAGAKERJAAN
LABOR PRACTICE & DECENT WORK
JumlahdanProfilDistribusiKaryawan
Number and Employee Distribution Profile
LA2
TingkatPerputaranKaryawan
Employee Turn Over Rate
44
LA3
KompensansiKaryawanTetap
danKontrak
Benefit for Permanent and
Contact Employee
43
EN12
DampakOperasionalTerhadap
KeanekaragamanHayati
Significant Impacts of Activities on
Biodiversity
24,25
LA4
PersentaseKaryawanDicakupoleh
PerjanjianKerjaBersama
Percentage of Employees Covered by the
Collective Work Agreement
44
24,25
LA5
PemberitahuanTentangPerubahan
Operasional
Minimum Notification Regarding
Operational Changes
LA6
ForumKesehatandanKeselamatanKerja
Health and Safety Forum
KeanggotaanDalamAsosiasi-Asosiasi
Memberships in Asociations
4.14
DaftarPemangkuKepentingan
List of Stakeholders
17
EN13
PerlindungandanPemulihanHabitat
Habitat Protected or Restrored
4.15
DasarIdentifikasidanSeleksi
PemangkuKepentingan
Basis for Stakeholders Identification
and Selection
17
EN14
StrategidanRencanauntuk
MelindungiKeanekaragamanHayati
Strategies and Plans to
Protect Biodiversity
4.16
MetodePelibatanPemangku
Kepentingan
Stakeholders Engagement Approaches
17
EN15
SpeciesIUNCyangTerdampak
Affected IUCN Species
41,42
40,44
56
LAPORAN KEBERLANJUTAN
22,24,25,
31,32,33,
39
LA1
7,14,15,45
23
EN16
LINGKUNGAN
ENVIRONMENT
4.13
6
6
EC5
7,56,
57,58
4.12
SiklusPelaporan
Reporting Cycle
16
IndeksReferensiSIlangGRI
GRI Cross Reference Index
AdopsiPrinsipUsaha,Lingkungan,
danSosialEksternal
Adoption of Externally Developed
Business, Environment,
and Social Principles
3.3
EC4
BantuanFinancialSignifikan
dariPemerintah
Significant Financial Assistance
Received from Government
7
3.12
PendekatanUntukPencegahanRisiko
Precautionary Approaches Towards Risks
6
43
46
4.11
TanggalPenerbitanLaporanSebelumnya
Date of Recent Reports
EC3
DanaPensiunKaryawan
Employee Pension Fund
PemasokLokal
Local Supplier
8,36
3.2
28
EC2
EC6
ProsesEvaluasiKinerjaDewan
Board Performance Evaluation Process
PARAMETERLAPORAN
REPORT PARAMETERS
ImplikasiFinansialAkibatPerubahanIklim
Financial Implication Due to
Climate Change
7
4.10
54,55
EC1
PerolehandanDistribusiNilaiEkonomi
Direct Economic Value Generated and
Distributed
3.11
8
8
EKONOMI
ECONOMY
PerubahanSignifikandari
LaporanSebelumnya
Significant Changes from
the Previous Report
8,9
BentukBadanHukumdan
StrukturKepemilikan
Organization’s Legal Entity
and Ownership
16,17
PenyataanUlang
Restatement from Previous Report
4-5
NamaOrganisasi
Name of Organization
HasilPelibatanPemangkuKepentingan
Results of Stakeholders Engagement
3.10
4-5
2.1
2.4
6,7
TATAKELOLA,KOMITMEN,danKETERLIBATAN
GOVERNANCE, COMMITMENT, and ENGAGEMENT
PROFILORGANISASI
ORGANIZATION PROFILE
4.17
6,7
3.6
VISI,STRATEGI,danANALISA
VISION, STRATEGY, and ANALYSIS
1.1
7,
Back Cover
45
57
2011-2012
AQUA
GRUP
INDEKSGRIG3.1
LA7
TingkatKecelakaanKerja
Rate of Work Accident
LA8
ProgramPendidikan,Pelatihan,dan
PenyuluhanKesehatan
Education, Training and Health
Counselling Program
26,37,
45,51
TopikKesehatandanKeselamatan
KerjadalamPeraturanPerusahaandan
PerjanjianKerjaBersama
Health and Safety Topics Covered in
Company’s Policies and Collective
Bargaining Agreement
44
LA10
DurasiPelatihanKaryawan
Employee Training Duration
44
LA11
PelatihanPersiapanPensiun
Pre Retirement Course
43
LA12
PenilaianKinerjadanPengembanganKarir
Performance Review and Career
Development
44
LA13
KeragamanpadaJabatanTataKelola
Organisasi
Diversity in Organization’s Governance
Position
LA14
RasioRemunerasiKaryawanPria
danWanita
Women to Men Remuneration Ratio
LA15
TingkatPerputaranKaryawan
SetelahCutiHamildanPaternity
Return to Work Rate After Maternity
and Paternity Leave
LA9
41,42
43
HR1
PerjanjiandanKontrakKerjadengan
KlausulTerkaitHakAsasiManusi
Agreement and Contract That incorporate
Human Rights Clauses
HR2
VerifikasiHakAsasiManusiaPada
Pemasok,Kontraktor,danMitraUsaha
Human Rights Screening for Suppliers,
Contractors, and Business Partners
HR3
PelatihanKaryawan
TentangHakAsasiManusia
Employee Training
on Human Rights Topics
40
KasusDiskriminasidanTindakLanjut
Incidents of Discrimination and
Action Taken
40
HR5
HakBerserikat
Rights of Association
44
HR6
PekerjaAnak
Child Labour
43
HR7
KerjaPaksa
Forced Labour and Compulsory Labour
43
HR8
PelatihanHakAsasiManusia
untukTenagaKeamanan
Human Rights Training for
Security Personel
45
HR9
InsidenTerkaitPelanggaranHak
PendudukSetempat
Indigenous Rights Violation Incidents
17
HR10
EvaluasiHakAsasiManusia
diLokasiOperasional
Human Rights Reviews
at Operational Locations
HR11
MekanismePenyelesaianKasusHakAsasi
Manusia
Grievance Mechanism for Human Rights
Cases
58
LAPORAN KEBERLANJUTAN
2011-2012
SO1
ProgramKemasyarakatandiWilayah
Operasional
Community Programs in Operational Areas
SO2
UnitUsahadanResikoKorupsi
Business Unit and Corruption Risk
21
SO3
PelatihanAnti-Korupsi
Anti-corruption Training
21
SO4
TindakLanjutInsidenKorupsi
Action Taken in Response to Incidents of
Corruption
21
SO5
PartisipasidanPosisidalamPembuatan
KebijakanPublik
Participation and Position in Public Policy
Lobbying
23,51
SO6
DonasiuntukPartaiPolitikdanPolitikus
In-kind Contribution to Political Party
and Politian
16
SO7
PelanggaranTerhadapHukumKeadilan
PersainganUsaha
Violation of Law Regarding Fair Business
Competition
21
SO8
DendadanSanksiAkibatPelanggaran
HukumdanPerundangan
Monetary fines and sanction for Non
Compliance with Law and Regulations
50
SO9
DampakNegatifdanPositifBagi
MasyarakatSekitar
Negative and Positive Impacts Towards
Communities
25,36
SO10
UsahaMitigasiDampakNegatif
OperasionalTerhadapMasyarakat
Mitigation Measure to Mitigate Negative
Operasional Impacts Towards the
Community
25,26,
36,39
45
HAKASASIMANUSIA
HUMAN RIGHTS
HR4
KEMASYARAKATAN
SOCIETY
45
TANGGUNGJAWABPRODUK
PRODUCT RESPONSIBILITY
46
8.9,22,
24,26,28,
32,36,37,
47,49,51
PR1
PerlindungandanKeamanan
BagiKonsumen
Consumer Protection and Safety
PR2
InsidenPelanggaranPeraturan
TerkaitProdukdanKonsumen
Non Compliance with Regulations
Regarding Products and Consumen
50
PR3
InformasiMengenaiProdukdanJasa
Information Regarding Products and
Service
49
PR4
PelanggaranPeraturan
TerkaitInformasiProduk
Non Compliance with Regulation
Regarding Product Information
49
PR5
UmpanBalikKonsumen
Consumer Feedback
50
PR6
KomunikasiMarketing,Iklan,
PromosidanSponsor
Marketing Communication, Advertising,
Promotion and Sponsorship
51
PR7
InsidenPelanggaranTerkait
MarketingKomunikasi
Incident of Non Compliance with
Marketing Communication Code of
Conduct
50
PR8
PengaduanTerkaitPelanggaran
PrivasiKonsumen
Complaints Regarding Breach of
Consumer Privacy
50
PR9
DendadanSanksiAkibatPelanggaran
HukumdanPerundanganTerkaitAktivitas
PenyediaanProdukdanJasa
Monetary Fines and Sanction Due to Non
Compliance with Law and Regulation of
Product and Service Provision.
50
46
21,46
17
9,16,25,33,
51,52,53
— Suasana salah satu
sudut pabrik AQUA
Ciherang (dok. AQUA Grup)
FORMULIRUMPANBALIK
PENDAPAT ANDA
TENTANG
LAPORAN INI
YO
UR
O
PIN
IONA
BOUTTH
ISR
O
EP
RT
Saya berasal dari kelompok
pemangku kepentingan
I come from the stakeholder site
which include
 PemegangSaham(Shareholder)
 Karyawan/Kontraktor
(Employee/Contractor)
 Penduduk/Komunitas
(Local Resident)
 Pelanggan(Customer)
 Industri(Industry)
 AnalisKeuangan
(Financial Analyst)
 Jurnalis/Media
(Journalist/Media)
 Siswa/Akademisi
(Educator/Student)
 Regulator(Regulatory Body)
 Pemasok(Supplier)
 Lainnya(mohonsebutkan)
Other (please specify)
..............................................
Bagaimana menurut Anda
laporan keberlanjutan kami
How do you rate this
Sustainability Report
ApakahinformasidalamLaporanini
memenuhiharapandankebutuhan
Anda?(Does the Report meet your
information requirements?)
 Perluditingkatkan
(Needs improvement)
 CukupMenarik(Fair)
 Menarik(Good)
 SangatMenarik(Excellent)
ApakahLaporaninimudahdipahami?
(Do you find the Report easy to
understand?)
 Perluditingkatkan
(Needs improvement)
 CukupDapatDIpahami(Fair)
 Dipahami(Good)
 SangatDIpahami(Excellent)
60
LAPORAN KEBERLANJUTAN
2011-2012
ApakahinformasidalamLaporanini
bermanfaat?(Does the Report have
useful information?)
 Perluditingkatkan
(Needs improvement)
 CukupBermanfaat(Fair)
 Bermanfaat(Good)
 SangatBermanfaat(Excellent)
TopikapayanginginAndaketahui
lebihlanjutdandicantumkandalam
LaporanKeberlanjutanmendatang?
What topic do you want to know
further and should be discussed in
our next Sustainability Report?
..............................................
..............................................
AQUA GRUP
Gedung Cyber 2 Lantai 10
Jl. H.R. Rasuna Said Blok X-5,
No.13 – Jakarta 12950, Indonesia
Tel. : 62 21 2996 1000
Fax.: 62 21 2902 1701
corpcomm.aqua@danone.com
www.aqua.com
Dicetak dengan menggunakan kertas hasil daur ulang.