Il presente progetto è finanziato con il sostegno della Commissione europea. L’autore è il solo responsabile di questa pubblicazione
(comunicazione) e la Commissione declina ogni responsabilità sull’uso che potrà essere fatto delle informazioni in essa contenute.
LEONARDO TRANSFER OF INNOVATION PROJECT
No. LLP-LdV-ToI-11-CY-1671107
MEDIA TECH: “The future of media industry using
innovative technologies”
WP2: Requirement Analysis Report-the Italian case
March 2012
Il presente progetto è finanziato con il sostegno della Commissione europea. L’autore è il solo responsabile di questa pubblicazione
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Table of Contents
1. Executive Summary (main points, summary of survey results)
2. Context, Aim and Methodology of Inquiry
3. The media industry in Italy
4. New media and their use in Italy
5. Data on survey conducted (participation in questionnaires, number
of participants, field/area of expertise, important and urgent
activities, methods of data collection, time framework of survey
conducted)
6. Main survey results/comparative tables
7. Main training areas
8. Discussion/conclusion/lessons learned
9. References
10.Appendix: Questionnaire in Italian
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1. Executive Summary
The main results of this first survey for the Leonardo project are basically two. First of all, as I will explain
better when analyzing the data, the Italian participants come mainly from the journalism world, but are
also interested to know better the innovative media as a whole and not just inside their area of
expertise. In the editorial world they look to be more interested in gathering news. They are also
interested in crisis management and social media, especially when it comes to connect different targets
with different types of communication. What they look less interested in is the strategy/planning area.
Secondly, it is also evident that the Italian world lacks proper (and structured) training provision in the
work environment, that’s why the Italian participants also look forward to this project primarily in order
to gain new knowledge and skills in their area of work and hope to grow innovative ideas.
Since the majority of them has a full time job, what they are afraid of is that this project should take
away too much time at once to complete, thus suggesting to create light and agile blocks of learning
that fit well alongside their job duties.
2. Context, Aim and Methodology of Inquiry
The survey wanted to highlight what the participants were most interested in, what did they expect
from this project and where they come from, in a working environment way. What are their preferences
or special personal requests was also an important aspect of this survey.
3. The media industry in Italy
From the late ‘80s on, the media industry in Italy is totally television centric. Still up to today more than
85%1 of the people gather information exclusively from television, with written newspapers (very)
slowly losing their little shares to the online media. The most read written newspaper is still La Gazzetta
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dello Sport, which collects 4.3 million readers per average day2. A part from sport newspapers, La
Repubblica and Il Corriere della Sera are still the top contenders in the Italian market with respectively
3.5 and 3.4 million readers per average day.
4. New media and their use in Italy
New media in Italy grows at a slow pace. The infrastructures are poor and the connection speed is one
of the worst three in Europe, with an average of 3.4 mbps3. Only 49,9% of the population has a
continuous access to the internet4.
Information online is just a mirror of what happens in tv and written newspapers. Proof being that the
top two online news sites (and the only ones with more than one million visitors per day) are corriere.it
and repubblica.it, the online versions of the two most read written newspapers. There are just four
newspapers that exist only online and between them only two (ilpost.it and lettera43.it) reach a wide
audience, considering 40 thousands visitors per day5 a wide audience.
The social media world is still dominated by Facebook, with Twitter facing a 126% growth in the last
year6, but still far behind Zuckerberg’s network with only 2 million users. Other social networks already
spread worldwide, like Pinterest or Tumblr, are barely heard of in the Italian environment.
5. Data on survey conducted
42 people participated in the italian online survey for this Media Tech project. 45 people were actually
invited to answer the survey, so 3 persons decided not to answer. Out of this 42 people, 36 are
professional journalists, while the other six are whether “part time” journalists (such as press agents) or
work in the communication offices of corporations. 7 professional journalists work in television, 10 of
them work for online newspapers or for the online versions of print newspapers. The rest of them work
for print newspapers on a regular basis or as contributors. So it is obvious to say that the primary area of
expertise of this group of participants is journalism.
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This survey was conducted inviting the participants to follow a web link were they found questions to be
answered. No questions were skipped by the participants.
They have had more or less ten days since the questionnaire was online until the end of the time period
scheduled.
6. Main survey results/comparative tables
The first question offers a surprise. With 36 professional journalist out of 42 participants, meaning 85%+
of the total, only 33,3% of them said they are mainly interested in the editorial area of communication.
It’s almost the same percentage who prefers to face communication in general during this project. In my
opinion this either means two things: or that there is a wide area of interest not otherwise covered, or
that the participants think they are expert enough in their area of work. Only 7 people (16,7%) are
interested in the production area, the same as digital media. New Technology answers was only chosen
twice, maybe because it was a bit too generic.
Question no.5 was about the existing training provision. Not surprisingly more than 60% of the answers
said they actually do not receive any training during their job (5 of them being freelances). For the
remaining, they still do not receive a structured or scheduled training, but just ad hoc when needed
(23,8%) or on-the-job (16,7%).
Question no.6 asked the participants what is their main area of interest. All areas ended up with leveled
results, once again with a surprising editorial area answer as the lowest interest. Crisis management
obtained the highest result which is strange enough since question no. 7 asked people which is the area
they are most interested in and no one said it is crisis management. Here 66,7% of the people went back
to say the editorial/journalism area is their most important field of study in this course. Once again
digital and social media gaining the third spot with 16,7% of the preferences. Only 9,5% of the people
are interested in production, which is fair given the previous answers as well. Only 3 persons are
interested in strategy/planning, making it almost a non-factor.
Before going on analyzing the following sub-questions, it is useful to say that in all the cases every
answers received the same amount of points, so I’m not going to analyze the numbers themselves, but
the choices, meaning which question received more “most important” or “less important” score. Since
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nobody answered question no. 8 (the crisis management one), I’ll jump right off to question no.9. Being
all answers at the same score, it is interesting to say that nobody thinks user-generated content as their
“most important” aspect in the journalism world. With Italian experiments like youreporter.it, as I
mentioned before, it sounds curious. All the other results are homogeneous, with the ‘telling the stories’
answers getting the most “less important” number of answers (8 out of 28 people).
Only four persons answered the production sub-question, with all four of them thinking that adapting
content to different platforms is one of the top two most important issues. The most important issue
related to social media (question no.11) is studying them as a communication tool for 5 out of 7
persons. Two out of the three people answering the strategy/planning sub-question think that
identifying targets and how to reach them is the most important issue.
Inspiringly enough 61,9% of the participants (26 out of 42) see this project as an opportunity to learn
new skills and to find ideas for innovation. 38,1% of them also think they will improve their technical
standards. Nine people hope to refresh skills they already own, while only 4 persons (out of 42
participants and 36 journalists) point to a clearer editorial policy.
The last three questions regarded the personal needs of the participants: while all 42 of them said to
have a stable access to a personal computer and an internet connection (and that is pretty obvious since
all of them have completed this online survey), only 19% of them see the webinar as their preferred
choice to follow this course. The highest percentage, 42,9% prefers face to face training, with the
remaining 38,1% choosing hand-out material. But while all of them seem willing to take part in a
webinar, what many of them highlighted is that they have full time jobs so they would like flexible
lessons, divided into blocks that don’t take away too much time or can be done in more sessions. Some
of them would also like the chance to have face to face confrontation in case of difficulties.
An interesting idea comes from one of them who says it could be useful to create a private facebook
group where participants could discuss and share ideas or questions.
7. Main training areas
As I mentioned before, the main training areas in which the italian participants are interested are
journalism and social media. While no one underlined in an explicit way the importance of crisis
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management, in some answers it received the highest rating of interest, so it could be very appreciated
to develop that aspect. What people look less interested in throughout the survey is the
strategy/planning area of the course.
8. Discussion/conclusion/lessons learned
The main area of learning for the participants is editorial/journalism, even if with some uncertainty in
certain questions. What people is more interested in is linked to journalism, from newsgathering to
learn new methods for connecting people with the news related to different media. What comes out
from the survey is the substantial absence, in Italy, of good training provision during the job. That’s why
this course is even more important that it already could have been, because it could help closing the
gap.
What we learned from this survey is that people should need more time to complete the next steps as
arguably they will become more and more time demanding. Related to this it will be fundamental, as
the participants asked, to divide the course in little blocks, not to take away too much time at once to
people who already have a full time job.
One last important thing: it would be very useful for me to be able to know during the next steps who in
particular has already done the block of work and who hasn’t. During this survey I asked the participants
to email me once they completed the survey, since I had no chance of controlling it. While most of them
did it, someone forgot it, so I was forced to email them back again to double check, annoying people
that already did the survey without being able to focus only on the ones still missing.
9. References
1. Source: Auditel 2011/III.
2. Source of this newspaper and all the following: Audipress/III
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3. Source: http://www.sostariffe.it/news/velocita-adsl-italia-al-penultimo-posto-in-europa-17190/
4. Source: http://www.businessfinder.it/news/quanti-italiani-sono-su-internet/
5. Source: Audiweb 2012/I
6. Source: http://www.businessfinder.it/news/quanti-italiani-sono-su-internet/
Appendix: Questionnaire in Italian
Salve e grazie per la partecipazione a questo questionario. Ci piacerebbe conoscerti meglio e capire i
tuoi particolari bisogni all’interno dell’industria della comunicazione. Potresti far parte di una grande
organizzazione oppure essere un freelance, un reporter o un video editor, una persona che crea
programmi o che raccoglie notizie… Qualunque sia la tua specializzazione, siamo interessati a
conoscere le aree nelle quali vorresti approfondire le tue conoscenze.
Q1) A quale area della comunicazione sei interessato? (Scegli 1 risposta)

Editoria

Digital Media

In generale

Produzione di contenuti

Nuove Tecnologie

Altro
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Q2) Che tipo di formazione ti offre attualmente la tua azienda? (Scegli quante risposte vuoi)

Ad hoc quando necessaria

Con moduli obbligatori per lo staff a seconda del livello e del tipo di lavoro

Attraverso il Mentoring

Durante il lavoro (es. tirocini)

Con valutazioni regolari dello staff legate ad obiettivi di apprendimento

Grazie ad insegnanti esterni

Nessuna delle precedenti

Altro
La prossima serie di domande è rivolta nello specifico al corso di aggiornamento. Vorremmo sapere ciò
che TU ritieni importante. Quando clicchi su una risposta, apparirà una sotto-domanda che ci
permetterà di raccogliere maggiori informazioni e costruire così un quadro più completo.
Q2) In ordine di preferenza, quale area del corso è più importante per te?
(1 più importante, 5 meno importante)





Gestione delle crisi
Editoria/Giornalismo
Produzione/Tecnica
Social/Digital Media
Strategia/Pianificazione
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Prosecuzione delle domande precedenti
Gestione delle crisi/Gestione della reputazione:
In ordine di preferenza, quale argomento è per te di maggiore interesse?
(1 più importante, 5 meno importante)





Identificazione di una potenziale crisi
Pianificazione di una crisi
Gestione della reputazione
Strategia per affrontare una crisi
Strumenti con cui affrontare una crisi
Editoria/Giornalismo:
In ordine di preferenza, quale argomento è per te di maggiore interesse?
(1 più importante, 5 meno importante)
•
•
•
•
•
Perfezionamento dell’attività redazionale
Raccolta delle notizie e pianificazione
Tecniche di presentazione e di intervista
Come raccontare le storie
Contenuti generati dagli utenti
Produzione/Tecnica:
In ordine di preferenza, quale argomento è per te di maggiore interesse?
(1 più importante, 5 meno importante)
Con piattaforme differenti si intendono piattaforme comunicative: (es. Web e Tv)
•
•
•
•
•
Adattare i contenuti a piattaforme differenti
Perfezionamento dello standard di riprese e registrazioni
Convergenza: comunicare attraverso piattaforme differenti
Creatività
Codifica e decodifica
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Social/ Digital Media:
In ordine di preferenza, quale argomento è per te di maggiore interesse?
(1 più importante, 5 meno importante)
•
•
•
•
•
Definizione di un pubblico target sui social media e monitoraggio dell’efficacia attraverso SEO e
altre analitiche
Costruzione di una campagna sui social media incentrata sul pubblico target
Social media come strumento di comunicazione
Social media come strumento per il servizio clienti
Social media come strumento di marketing
Strategia/Pianificazione
In ordine di preferenza, quale argomento è per te di maggiore interesse?
(1 più importante, 5 meno importante)
•
•
•
•
•
Consapevolezza del Brand
Creare partecipazione del pubblico e interattività
Cambia la prospettiva: fornitori di comunicazione VS scelta del cliente
Identificazione del pubblico target e modi in cui raggiungerlo
Prepararsi per il futuro
Q3) Cosa ti aspetti da questo Corso? (Scegli 2 risposte)

Nuove competenze

Rinfrescare competenze che già possiedo

Creare una linea editoriale più chiara

Migliorare gli standard tecnici

Idee e spunti per innovare
Le prossime domande riguardano I modi in cui vorresti che ti fornissimo questo Corso:
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Q4) Qual è il tuo metodo di apprendimento preferito? (1 risposta)

Faccia a faccia

Attraverso dispense e supporto cartaceo

Seminario online (Webinar)
Q5) Che risorse hai a disposizione per portare avanti il Corso? Per esempio, hai accesso dal tuo luogo
di lavoro o da casa ad un computer e ad internet per seguire un webinar? Oppure c’è un posto in cui si
può riunire un gruppo di voi? Aiutaci ad elaborare il metodo migliore per farti usufruire di questo
Corso
Q6) Hai ulteriori commenti riguardo ai tuoi bisogni per questo Corso? Facci sapere se ci siamo
dimenticati qualcosa o se ci sono questioni che non abbiamo coperto e che tu reputi invece importanti