Bahan Kuliah 7
Analisis Stakeholder,
Mandat & Misi
STAKE HOLDERS ANALYSIS
Stake Holders :
Those directly affect or affected by the
organization’s decision has a “state” in what the
organization does or fails to do
Six Steps To Stake Holders Analysis :
1. Who they are
2. Their stake or its output/their expectations
3. Their criteria for judging performance of
the organization
4. How well the organization performs against
those criteria
5. How important various stake holders are
6. How they influence the organization
stratplan / kg
Stake
Holders
yang
menyebabkan
perusahaan
ada
dan
memampukan
perusahaan melakukan ekspansi
Pemegang
Saham
(Share Holders)
Investasi
Stake Holders yang memacu bisnis
perusahaan self propelling
Dividen
Personel
Perusahaan
Pendapatan
Produk dan
Jasa
Customers
Biaya
Investasi hanya dilakukan
oleh pemegang saham jika
bisnis perusahaan
menjanjikan customers Stake
Holders
yang
menjadikan
yang profitable
perusahaan sebagai wealth creating
institution
stratplan / kg
Kriteria yang Dipergunakan Stakeholders Menentukan
Kinerja suatu Organisasi
Stake Holders
: Price Appreciation
Unions
: - Comparable Wages
- Opportunity For Advancement
- Working Conditions
Governments
: - Support For Government Programs
- Adherence To Law & Regulations
Suppliers
: - Rapidity Of Payments
- Consistency Of Purchases
Customers
: - Value Given For The Price Paid
- Availability Of Products/Prices
Competitors
: - Rate Of Growth
- Products/Services Innovations
Communities
: - Contribution To Communities Developments
Through Taxes Participation In Charity
- Employment To Local People Minimum Side
Effects/Pollution
stratplan / kg
CLARIFYING ORGANIZATIONAL
MANDATES
Mandates : The “musts” that the organizational
is required to do or not to do
Steps :
1. Compiling of the formal and informal mandates of
organization
the
2. Interpretation of what is required as a result of the mandates
3. Clarification of what is not ruled out by the
mandates,
that is, the rough boundaries of the
unconstrained field
of action.
stratplan / kg
VISI
Visi adalah gambaran yang jelas dari apa yang ingin dicapai
dan diwujudkan pada masa depan tertentu.
Visi menekankan tentang “apa” dan tentang “persepsi”.
Visi harus :
 Inspiratif
 Mampu Memotivasi dan Membangkitkan Semangat
 Memberi Arah yang Jelas
 Meletakkan Landasan Sistem Nilai
 Mampu Memantapkan Sinergitas
stratplan / kg
Inspirational Vision Has :
1. It focuses on a better future
2. It encourages hopes and dreams
3. It appeals to common values
4. It states positive outcomes
5. It emphasizes the strength of a unified group
6. It uses word pictures, images, and metaphors
7. It communicates
excitement.
stratplan / kg
enthusiasm
and
kindles
Ilustrasi VISI
FORD :
Produce a car that everyone can buy
INDONUSA INT’L HOSPITAL:
Be a world class hospital
NASA :
Put a man on the moon by the end of the decade
DISNEYLAND :
Create a place for people to find happiness and
knowledge
stratplan / kg
MAKNA NILAI (VALUES) BAGI ORGANISASI
1. Togetherness
: Bekerja dalam kebersamaan jauh lebih baik
daripada bekerja sendiri-sendiri;
2. Emphaty
: Memahami dan ikut merasakan masalah orang lain;
3. Assist
: Kesediaan untuk selalu memberikan secara ikhlas;
4. Maturity
: Kematangan dalam mengatasi permasalahan
maupun tantangan bersama;
5. Willingness
: Kesediaan bekerja sama berdasarkan persahabatan atau kooperatif.
6. Organizational:
perilaku secara organisasional, yakni interaksi satu sama lain dlm memecahkan masalah atau krisis;
7. Respect
: saling menghormati serta menghargai terhadap
sesama yang lain;
8. Kindness
: berperilaku santun, rendah diri, serta selalu
memberikan kesejukan dalam setiap pertemuan;
9. Integrities
: menanamkan rasa hormat kepada orang lain;
10. Inovatif
: Menjaga dan melanjutkan tradisi inovasi;
11. Keunggulan
: Keyakinan untuk selalu yang terbaik;
12. Flexibility
: Resilience, mastering change;
13. Wisdom
: Sikap dan perilaku yang berorientasi pada prinsip
keseimbangan/ keharmonisan antara rasionalitas
moralitas, otak kiri dan otak kanan
stratplan / kg
dan
MISSION
The
mission statement is the
statement to the external customers
of what products or services we
provide, what we do to meet external
customers expectations and needs.
“What business are we in ?”
stratplan / kg
Six Questions about the
Statement
Mission
1. Who we are?
2. What are the basic social and political problems we
exist to address ?
3. What do we want to do recognize or anticipate and
respond to these needs or problem ?
4. How should we respond to our key stakeholders ?
5. What is our philosophy and what are our core values ?
6. What makes us distinctive or unique ?
stratplan / kg
TUJUAN
P = Profitable
Gain = in reaching the goals
A = Achievable
G = Goals
I
A = Are
= Important
N = Numerical
I
= Improvement
N = Number
No Pain, No Gain
stratplan / kg
PURPOSE (NEVER ENDING)
Cita-cita
VISION
ABSTRACT
MISSION 1
DREAM
STRATEGY
MAN
OF
MIND
BEING
ACTUAL
Plan of Action
STRATEGY
HOPE
MISSION 3
POTENSIAL
VISION
Ruang & Waktu
tertentu
stratplan / kg
GOAL
(G1)
OBJ
G2
OBJ
GOAL
(G3)
E
N
D
S
P
U
R
P
O
S
E
S
T
A
T
E
M
E
N
T
Core Business
Ilustrasi
Sesuai dengan kondisi lingkungan strategis saat ini dimana
“Human Capital Investment” adalah sangat penting guna
meningkatkan kompetensi sehingga mampu bersaing dalam
konstelasi global, maka “Core Business” yang akan ditawarkan
adalah Diklat Pengembangan Kompetensi Pelaku Ekspor (Dunia
Usaha) fokus sasaran adalah dunia Usaha Kecil Menengah (UKM)
dan perusahaan besar.
Dasar ukuran (Standar Measure) adalah level kompetensi baik
profesional, individual dan sosial. Diklat yang berhasil adalah diklat
yang berhasil meningkatkan standar kompetensi.
Untuk meningkatkan kompetensi maka pelaksanaan diklat harus
mampu menyentuh tiga aspek yaitu pengetahuan, keahlian dan
perilaku.
stratplan / kg
Ilustrasi
Taman Pendidikan Al Qur’an Hidayatullah selain mengajarkan
berbagai pengetahuan yang berkaitan dengan agama Islam
seperti membaca dan memahami Al Qur’an, menulis huruf Arab,
kaligrafi, sejarah agama Islam, kaidah-kaidah yang berlaku dalam
agama Islam, juga tidak meninggalkan penciptaan suasana
bermain bagi siswanya. Bermain sambil belajar menjadi motto
dari Taman Pendidikan Al Qur’an Hidayatullah. Namun demikian
permainan yang dilakukan oleh siswa diarahkan pada
pendidikan aturan serta etika sesuai dengan norma agama Islam,
dengan demikian pengajar pada Taman Pendidikan Al Qur’an
Hidayatullah selain dituntut mempunyai pengetahuan yang luas
tentang ajaran agama Islam juga harus memahami psikologi
anak.
stratplan / kg
KOMPETENSI
Officer
can
never
act
with
competence until they are masters of
their profession
Major General Henry Knox, Continental Army
stratplan / kg
ELEMEN-ELEMEN KOMPETENSI
Kompetensi Profesional
Kompetensi Sosial
Kemampuan :
•
Helicopter View
•
Analytical Thinking
•
Business Int’l
Kemampuan :
•
Communication & Impact
•
Development others
•
Customer service
Orientation
•
Flexibility adaptability
Kompetensi Individu
Kemampuan :
• Sharing responsibilities
• Initiative
• Intrapreuneurship
• Team leader
• Achievement orientation
Diklat Modul Manajerial
stratplan / kg
Budaya Organisasi, Partisipasi Masyarakat,
Komunikasi Internal dan Eksternal
SOCIAL SYSTEM
REFRAMING
R-1
MENUJU KEMANA kE DEPAN
(DARI SISI INPUT VOCATIONAL EDUCATION TRAINING)
POSISI SEKARANG
• Konsep Pengetahuan
• Konsep Masyarakat & Dunia
Usaha Tidak Berperan
• Orientasi Diploma
• Peserta Sebagai Objek
POSISI KEDEPAN
• Konsep Pengetahuan, Keahlian dan
Perilaku (Culture)
• Konsep Masyarakat & Dunia Usaha Ikut
Berperan (Team & Relationship)
• Orientasi Kompetensi (Culture)
• Peserta Sebagai Subjek (Eksternal)
Sumber : J. F. Goullar & N. J. Nelly, Transformation of Organization, Peter Drucker, The Organization of The Future
stratplan / kg
Sandra L. Johnson dkk, Reinventing The University, Ralf G. Lewis & Douglas H. Smith; TQ in Higher Education
MANAGEMENT
SYSTEM
(Visi, Misi, Tujuan, Sasaran, Program
dan Nilai) Bersama
RESTRUCTURING
R-2
ARAH TUJUAN TRANSFORMASI ORGANISASI USAHA
POSISI MASA LALU
POSISI KE DEPAN
• Kurikulum Tradisional
• Kurikulum Berbasis Kompetensi
• Orientasi Mencapai Tujuan
• Orientasi Kepuasan Pelanggan
• Individual Performance
• Team Work Performance
• Menunggu Bola
• Menjemput Bola
• Memenuhi Kebutuhan Pelanggan
• Memecahkan Persoalan Pelanggan
Sumber : J. F. Goullar & N. J. Nelly, Transformation of Organization, Peter Drucker, The Organization of The Future
David Osborne and Ted Gaebler, Reinventing Government
stratplan / kg
Perencanaan dan Pelaksanaan Efisien, Efektif dan
Menggali Budaya Manusia Baru
TECHNICAL
SYSTEM
REVITALIZING
R-3
MENUJU KEMANA KEDEPAN DILIHAT DARI SISI OUTPUT VET
POSISI SEKARANG
POSISI KE DEPAN
• Berpengetahuan
• Kompeten Dan Profesional
• Passive Dan Menunggu
• Proaktive, Punya Ide, Inisiative
• Tertutup, Kurang Responsif
• Terbuka, Responsif
• Kurang Percaya Diri
• Mencari Resiko
• Menghindari Resiko
• Loyal Pada Pelanggan
• Sangat Loyal Pada Boss
• Selalu Bekerja Sama
• Tidak Bekerja Sama
Sumber : - HILLON I. GOA ; CORPORATE CULTURE IN ACTION
stratplan / kg
- KOTTER & HESKET ; CORPORATE CULTURE & PERFORMANCE
Menggunakan Kurikulum Baru Berbasis Kompetensi
RENEWING
TECHNICAL
SYSTEM
R-4
Menetapkan
Kebutuhan
Kompetensi Di Dunia
Industri
Jenis-jenis
Kompetensi Di
Dunia Industri
(usaha)
Menetapkan Standar
Kompetensi
Menyusun
Kompetensi Ke
Dalam Format Modul
(Kurikulum)
PROSES DIKLAT
BERBASIS KOMPETENSI
Menetapkan Metoda
Penilaian
(Assesment)
Membahas Modul
Dengan Dunia Usaha
FEEDBACK
Penilaian Hasil
Pelatihan
OUTPUT
Proses Pelaksanaan
Kegiatan Pelatihan
PROSES (3M)
Mengalami: adanya pengalaman bagi
peserta sehingga menjadi bagian integral
dari dirinya
Menemukan: peserta dapat menemu-kan
nilai dan konsep dari materi
Memiliki: nilai dan konsep tadi merupakan
keahlian mereka dalam perilakunya
Sumber : Peter Drucker : The Organization of The Future, John Foyster ; CBT & ASSESMENT
stratplan / kg
Baldrige National Quality Program ; The Quality of Education Series
RATIONAL PLANNING MODEL
Goals
Policies
Programs
Actions
POLITICAL DECISION MAKING MODEL
Most general
policies
More general
policies
Policies and
programs
Issue area
stratplan / kg
POLITICAL RATIONAL