Corporate Social Responsibility
Mayookapan Chaimankong
Mayookapanc@hotmail.com
Corporate Social Responsibility
Discussion:
1) รู ปแบบ CSR ที่ท่านเคยเห็น
2) Motive ของ Firm ที่ทา CSR ดังกล่ าว
3) ภาพรวมท่ านคิดเห็นต่ อ CSR ที่ยกตัวอย่ างมาอย่ างไร
CSR VS CG
ผูถ้ ือหุน้
ผูบ้ ริหาร
พนักงาน
ลูกค้า คู่คา้ ครอบครัวของพนักงาน
ชุมชนที่องค์กรตั้งอยู่ สิง่ แวดล้อมรอบข้าง
ประชาชนทั ่วไป คู่แข่งขันทางธุรกิจ
Source: สถาบันไทยพัฒน์
Defining CSR
 What
is CSR?
 Lack of a widely agreed definition
Defining CSR: CSR as an ethical stance

Mintzberg stated that CSR can be practised
in four forms
1) Purest form: Firm expects nothing back
2) Enlightened self interest: Undertake CSR
with the belief that CSR pay
3) Sound investment: Undertake CSR will
be rewarded by the market
4) Avoid Interference: Prevent authorities
forcing them to do so via legislation
Defining CSR: CSR as an ethical stance
Apart from the purest form, Mintzberg sees
the others not as ethical stance as it raises
greed
 The proponents of this view include Moore
(2003), Goyder (2003) and Jone (2003)

Defining CSR: CSR as business strategy
Ideas originates from Agency Theory
 Agency Theory: managers are agents of the
stockholders and should therefore give
priority to serving them by maximize financial
gains
 Implication: manager should not engage in any
acts that deteriorate shareholder wealth
 Friedman (1970) and Henderson (2001, 2004)
have argued that CSR is a dangerous concept
as its threaten the basic of principle of
market economy

Defining CSR: CSR as business strategy
Many others believe that CSR can become a
useful tool to maximize shareholders wealth
 Lantos (2001, 2002) purposed that CSR
should focused on two aspects
1) Prevent injuries and harm form
business activities
2) Accomplishing strategic business goals

Defining CSR: CSR as business strategy
Carroll (1979) purpose ‘Four faces’ of
responsibility to fully address the entire range of
obligations business has to society
 Economic: the first and foremost
responsibility
Legal: obligation to abide the law
Ethical: Doing beyond law requirement
Discretionary: Philanthropic contribution
 Firm will use CSR to devise a strategy to enhance
overall business performance

Carroll’s Pyramid of Social Responsibility
Philanthropic
Ethical
Legal
Economic
Defining CSR: CSR as business strategy
Schwartz and Carroll (2003) purpose ‘Three
domain model’ which built upon Carroll pyramid
model
 Discretionary is disappeared as the author believe
that discretionary is an option, not obligation.
However discretionary acts can be undertaken for
economic and ethical motive (i.e. strategically)
 They argued that the best business strategy lies in
the overlap area

Three domain model: The multiple responsibilities of business
Economic
Responsibility
Social
Responsibility
Legal
Responsibility
CSR: Serving Stakeholders
Regardless of the views, the way stakeholders are
treat take central stage.
 CSR as Ethical stance: The company treat
stakeholder ethically due to the belief that it is a
noble way to behave
 CSR as Strategy: Stakeholder are treated ethically
to make business prosper

The Evolving Idea of Social Responsibility

The fundamental idea is that corporations have
duties that go beyond carrying out their basic
economic function in a lawful manner.

Over time the doctrine has evolved to require
more expansive action by companies largely
because:
◦ Stakeholder groups have gained more power
to impose their agendas
◦ The ethical and legal philosophies underlying it
have matured
Social Responsibility in Classical Economic
Theory
Adam Smith introduced the expression of “
invisible hand” in 1770s
 Invisible hand brought about economic prosperity
and social benefits even though their real
intentions were the pursuit of self-interest. In
other words, Social welfare is the by-product of
capitalist activities
 Implication: Firm operating to maximize profit
within the law.

The beginning of CSR
In US, the idea of CSR appeared around the 19th
Century. Firms came under attack for being to big,
too powerful, and guilty of antisocial practices
 A few far farsighted business executive began to
use their power for broad social purpose

The Early Charitable Impulse

Steven Girard changed the climate of education in
the United States by donating $6 million for a
school to educate orphaned boys.

John D. Rockefeller systematically gave away $550
million over his lifetime.

Henry Ford developed paternalistic programs to
support the recreational and health needs of his
employees
The Early Charitable Impulse

Andrew Carnegie gave $350 million over his lifetime to
causes that would elevate the culture of a society.
Two traditional principle of CSR
The Charitable principle: the wealthier
members of society should be charitable toward
those less fortunate
 The Stewardship principle: Act as stewards or
trustees, act in general public interest

Two traditional principle of CSR
Foundation principles of corporate social responsibility and their
modern expression.
Charity Principles
Stewardship Principle
Definition
Business should give voluntary aid
to society’s needy persons and
groups.
Business, acting as a public trustee,
should consider the interests of all
who are affected by business
decisions and policies.
Modern
Expression
• Corporate philanthropy
• Acknowledging business and
society interdependence
• Voluntary actions to promote the
social good
• Balancing the interests and needs
of many diverse groups in society
Examples
• Corporate philanthropic
foundations
• Enlightened self-interest
• Meeting legal requirements
• Private initiatives to solve social
problems
• Employee volunteerism
• Stakeholder approach to
corporate strategic planning
Recommended social responsibility action
Recommended social responsibility actions – Committee for Economic
Development.
Source: Social Responsibilities of Business Corporations (New York: Committee for Economic
Development, 1971).
 Economic growth and efficiency
Improving productivity
Cooperating with government
 Pollution abatement
Installing pollution controls
Developing recycling programs
 Education
Giving aid to schools and colleges
Assisting in managing schools and
colleges
 Conservation and recreation
Protecting plant and animal ecology
Restoring depleted lands to use
 Employment and training
Training disadvantaged workers
Retraining displaced workers
 Civil rights and equal opportunity
Ensuring equal job opportunities
 Urban renewal and development
Building low-income housing
Improving transportation systems
 Culture and the arts
Giving aid to art institutions
 Medical care
Helping community health planning
Designing low-cost medical care programs
 Government
Improving management in government
Modernizing and reorganizing government
CSR Classification (By activities)
CSR in Thailand
ผลจากรายงาน "สารวจสถานการณ ์ CSR ในประเทศไทยปี พ.ศ.2549 ผาน
่
การประชาสั มพันธจากนิ
ตยสาร Positioning หัวขอ
์
้ CSR ของ "โชษิตา ตัน
ฉาย“
 รูปแบบของ cause philanthropy หรือการบริจาคถูกนามาใช้มากทีส
่ ุดในปี
พ.ศ.2549 คิดเป็ น 52.5%
 รองลงมาคือ รูปแบบ cause promotion หรือ การส่งเสริมการตลาดผาน
่
กิจกรรมเพือ
่ สั งคม 29.6%

ตามดวย
corporate social marketing การสนับสนุ นโครงการทีท
่ าให้
้
บุคคลเกิดการเปลีย
่ นแปลงพฤติกรรมในเรือ
่ งทีเ่ กิดประโยชนต
์ อสั
่ งคม โดยใช้
ส่วนผสมทางการตลาดและการสื่ อสาร 9.5%
 cause related marketing การบริจาคเงินจากส่วนแบงของสิ
นคาภายใน
่
้
ช่วงเวลาทีก
่ าหนดให้กับสั งคม 9.5%
CSR in Thailand
 socially responsible business practice การลงทุนหรือการเปลีย
่ นแปลงการ
ดาเนินงานของบริษท
ั เพือ
่ แสดงให้เห็นถึงความรับผิดชอบตอสั
่ งคมในทุก
กระบวนการขององคกร
ตัง้ แตการดู
แลพนักงาน จนถึงกระบวนการผลิต และ
์
่
การดาเนินงานทีโ่ ปรงใส
2.2%
่
 community volunteering กิจกรรมพนักงานอาสาสมัคร 0.6%
Cause Promotions
Provides funds, in-kind contributions, or other
organization resources to increase
awareness and concern about a social cause
Cause Related Marketing
Commits to making a contribution or donating
a percentage of revenues to a specific cause
based on product sales
e.g. donate 10% of the price of each product sold
Cause Related Marketing
RED Campaign Example
It is the first time that the world’s leading
companies have made a commitment to channel a
portion of their profits from sales of speciallydesigned products to the Global Fund to support
AIDS programs for women and children in Africa.
Social Marketing
Supports the development and/or
implementation of a behavior change campaign
e.g. Non-smoking campaign, No plastic bag
Corporate Philanthropy
Makes a direct contribution to a charity or
cause, most often in the form of cash grant,
donations and/or in-kind service
Community Volunteering
Supports and encourages employees, retail
partners, and/or franchise members to
volunteer their time to support local
community organization and causes
Community Volunteering
Socially responsible business practices
Adopts and conducts discretionary business
practices and investments that support social
causes to improve community well-being and
protect the environment
e.g. community trade, environmental friendly
process
Socially responsible business practices
Socially responsible business practices
Starbucks example
CSR Classification (By process)
CSR after process: CSR that separated from
business operation Legitimacy
 CSR in Process: Incorporate social
responsibility in business operation
 CSR as Process: non profit organization

CSR Classification (By Resource)
Corporate driven CSR: CSR that use the
resource from within e.g. employee
volunteers
 Social Driven CSR: CSR that use the
resource from outside e.g. cause related
promotion

Corporate Social Responsibility Guideline
and standards

There are number of CSR guideline and
standards (Both International & Local)
- UN Global compact
- OECD
- ISO 26000
- SEC เข็มทิศธุรกิจ Responsibility Guidelines
The United Nations and the Global Compact

The Global Compact is a way of
getting companies to
voluntarily apply widely agreed
upon principles to individual
situations.
Global Compact
A set of 10 voluntary
principles based on
international norms
administered by the
United Nations.
Member companies are
to follow the principles
in every country in
which they do
business.
The United Nations and the Global Compact
OECD Guideline
เข็มทิศธุรกิจ
Responsibility Guidelines
สาหรับแนวปฏิบต
ั ใิ นเรือ
่ ง CSR แบงได
เป็
่
้ น 8 หัวขอ
้ ดังนี้
1. การกากับดูแลกิจการทีด
่ ี
2. การประกอบุรกิจดวยความเป็
นธรรม
้
3. การเคารพสิ ทธิและการปฏิบต
ั ต
ิ อแรงงานอย
างเป็
นธรรม
่
่
4. ความรับผิดชอบตอผู
่ บริ
้ โภค
5. การรวมพั
ฒนาชุมชนและสั งคม
่
6. การดูแลรักษาสิ่ งแวดลอม
้
7. การเผยแพรนวั
่ ตกรรมจากการดาเนินความรับผิดชอบตอสั
่ งคม
8. การจัดทารายงานดานสั
งคมและสิ่ งแวดลอม
้
้
เข็มทิศธุรกิจ
Responsibility Guidelines
1. การกากับดูแลกิจการที่ ดี
หลักการ
การกากับดูแลกิจการทีด
่ ี เป็ นการจัดให้มีระบบบริหารจัดการทีม
่ ป
ี ระสิ ทธิภาพ
โปรงใส
่
ตรวจสอบได้ ซึ่งจะช่วยสรางความเชื
อ
่ มัน
่ และความมัน
่ ใจตอผู
น ผู้
้
่ ถื
้ อหุ้น ผูลงทุ
้
มีส่วนไดเสี
่ วของทุ
กฝ่าย ซึ่งนาไปสู่ความเติบโตและเสถียรภาพทาง
้ ย และผูเกี
้ ย
้
เศรษฐกิจอยางยั
ง่ ยืนของธุรกิจ
่
2. การประกอบธุรกิจด้วยความเป็ นธรรม
หลักการ
การประกอบธุรกิจดวยความเป็
นธรรมยอมก
อให
่ มัน
่ กับผูเกี
่ วของ
้
่
่
้เกิดความเชือ
้ ย
้
อันจะส่งผลดีตอกิ
ั ต
ิ ามแนวทาง
่ จการในระยะยาว ทัง้ นี้ ธุรกิจควรถือปฏิบต
เพือ
่ ให้เกิดความเป็ นธรรมในการดาเนินธุรกิจ โดยไมเห็
อื
่ ที่
่ นแกผลประโยชน
่
์ น
อาจไดมาจากการด
าเนินงานทีไ่ มถู
านองคลองธรรม
้
่ กตองตามท
้
เข็มทิศธุรกิจ
Responsibility Guidelines
3. การเคารพสิทธิและการปฏิบต
ั ิ ต่อแรงงานอย่างเป็ นธรรม
หลักการ
ทรัพยากรบุคคลเป็ นปัจจัยสาคัญของธุรกิจในการสรางมู
ลคาเพิ
่ และเพิม
่ ผลผลิต
้
่ ม
ดังนั้น
ธุรกิจควรปรับปรุงสภาพแวดลอมและเงื
อ
่ นไขในการทางาน ให้พนักงานมี
้
คุณภาพชีวต
ิ ทีด
่ ี และไดมี
้ โอกาสแสดงศั กยภาพ ตลอดจนไดรั
้ บโอกาสในการ
ฝึ กฝนและเพิม
่ พูนทักษะในการทางาน
4. ความรับผิดชอบต่อผูบ
้ ริโภค
หลักการ
สิ นคา้ และ/หรือ บริการของธุรกิจไมควรก
อให
่
่
้เกิดความเสี่ ยงหรืออันตรายตอ
่
ผูบริ
้ โภค
ทัง้ นี้ ธุรกิจควรปรับปรุงมาตรฐานของสิ นคา้ และ/หรือบริการให้มีความเป็ นสากล
และให้ทุกคนสามารถเขาถึ
่ เป็ น
้ งได้ รวมทัง้ ควรพัฒนาสิ นคา้ และ/หรือบริการเพือ
ประโยชนในการช
ญหาของสั งคมดวย
์
่ วยแกไขปั
้
้
Responsibility Guidelines
5. การร่วมพัฒนาชุมชนและสังคม
หลักการ
ชุมชนและสั งคมทีเ่ ขมแข็
ง และมีการพัฒนาทีย
่ ง่ ั ยืนนั้น มีความสาคัญยิง่ ในฐานะเป็ น
้
ปัจจัยเอือ
้ ตอการด
าเนินงานของธุรกิจ ดังนั้น ธุรกิจควรจัดกิจกรรมทางสั งคม และ/
่
หรือ มีส่วนรวมในการส
งให้แกชุ
่
่ งเสริมความเขมแข็
้
่ มชนและสั งคมทีไ่ ดรั
้ บผลกระทบ
จากกระบวนการผลิตสิ นคาและ/หรื
อ บริการของธุรกิจโดยการแสดงตัวเป็ นพลเมืองทีด
่ ี
้
ของชุมชนนั้น พรอมกั
บคิดคนวิ
ี ารทีจ
่ ะลดและหยุดผลกระทบในทางลบตอชุ
้
้ ธก
่ มชนและ
สั งคม ทีเ่ กิดจากกระบวนการดาเนินงานของธุรกิจในทีส
่ ุด
6. การดูแลรักษาสิ่งแวดล้อม
หลักการ
การเพิม
่ ขึน
้ ของจานวนประชากรโลก บวกกับปัจจัยความเจริญเติบโตทางเศรษฐกิจ
นอกจากเป็ นสาเหตุของการบริโภคทรัพยากรธรรมชาติจานวนมหาศาลจนเกินกวาความ
่
จาเป็ นยังกอให
่
้เกิดมลภาวะทัง้ ทางน้า อากาศ ขยะ สารพิษ ฯลฯ ซึ่งส่งผลให้เกิด
ภาวะโลกรอนตามมาโดยภาวะโลกร
อนดั
งกลาวจะกระทบต
อมนุ
ษยและระบบนิ
เวศนต
้
้
่
่
์
์ อไป
่
ดังนั้น ธุรกิจจึงมีหน้าทีใ่ นการปรับปรุงคุณภาพชีวต
ิ มนุ ษยด
ดการปัญหา
์ วยการจั
้
สิ่ งแวดลอม
โดยถือวาการดู
แลรักษาสิ่ งแวดลอมเป็
นหน้าทีร่ วมกั
นของทุกคน
้
่
้
่
Responsibility Guidelines
7. การเผยแพร่นวัตกรรมจากการดาเนินความรับผิดชอบต่อสังคม
หลักการ
ในการดาเนินธุรกิจสามารถนาแนวคิด CSR มาประยุกตผสมผสานกั
บการวางแผน
์
กลยุทธทางธุ
รกิจไดอย
น โดยการพัฒนาความรูที
์
้ างกลมกลื
่
้ เ่ กิดจากประสบการณการ
์
ดาเนินงานดาน
CSR และนามาปรับใช้ คิดคนให
่ ามารถ
้
้
้เกิดนวัตกรรมในธุรกิจทีส
สรางประโยชน
สู
ๆ กัน (innovative business
้
์ งสุดทัง้ ตอธุ
่ รกิจและสั งคมไปพรอม
้
8. การจัดทารายงานด้านสังคมและสิ่งแวดล้อม
หลักการ
ธุรกิจควรให้ความสาคัญกับการเปิ ดเผยขอมู
่ ะทอนให
ั ต
ิ าม
้ ลทีส
้
้เห็นการปฏิบต
แนวทาง
CSR ทีก
่ ลาวมาอย
างครบถ
วน
โดยขอมู
่
่
้
้ ลทีเ่ ปิ ดเผยนี้นอกจากจะเป็ นประโยชนต
์ อผู
่ ้
มีส่วนไดเสี
้ ย(stakeholders) ทุกฝ่ายแลว
้ ยังช่วยในการสอบทานให้ธุรกิจทราบได้
วา่ ไดด
่ ง CSRตรงกับเป้าหมายทีว่ างไว้
้ าเนินการในเรือ
Responsibility Guidelines
8. การจัดทารายงานด้านสังคมและสิ่งแวดล้อม
ISO 26000

ISO 26000 ได้ เริ่มมีการพิจารณาตังแต่
้ พ.ศ. 2548 เป็ นต้ นมา
และคาดว่าจะประกาศใช้ ภายในปี พ.ศ. 2553 จะเป็ นเอกสาร
คาแนะนา (guidance document) ที่ทงภาครั
ั้
ฐและเอกชนพึง
ถือปฏิบตั ิ โดยจัดทาจากความคิดความเห็นขององค์กรต่างๆ ทัว่ โลก
มุง่ เน้ นที่ประโยชน์ตอ่ สังคมและคุณภาพชีวิตของประชากรครอบคลุม
ถึงแนวทางการจัดการสังคมใน 5 ประเด็น ได้ แก่ สิง่ แวดล้ อม สุขภาพ
ความปลอดภัย การใช้ แรงงาน และหลักจริยธรรมในการบริหาร
จัดการองค์กร
ISO 26000

องค์ ประกอบของความรั บผิดชอบต่ อสังคม
ความรับผิดชอบต่อสังคมนันมี
้ องค์ประกอบหลากหลาย ซึง่ ใน ISO 26000
ได้ กาหนดองค์ประกอบหลักของความรับผิดชอบไว้ 7 ประการ ดังนี ้
1.มีการกากับดูแลกิจการที่ดี (Organization governance)
กล่าวคือ องค์กรควรกาหนดหน้ าที่ให้ คณะกรรมการฝ่ ายจัดการ ผู้ถือหุ้น และผู้มี
ส่วนได้ สว่ นเสียสามารถสอดส่องดูแลผลงานและการปฏิบตั ิงานขององค์กรได้
เพื่อแสดงถึงความโปร่งใส พร้ อมรับการตรวจสอบ และสามารถชี ้แจงให้ ผ้ มู ีสว่ น
ได้ เสียได้ รับทราบถึงผลการปฏิบตั ิงานได้
2.คานึงถึงสิทธิมนุษยชน (Human rights) ซึง่ เป็ นสิทธิขนพื
ั ้ ้นฐานของ
มนุษย์ โดยสิทธิดงั กล่าวควรครอบคลุมถึงสิทธิความเป็ นพลเมือง สิทธิทาง
การเมือง สิทธิทางเศรษฐกิจ สังคม และวัฒนธรรม และสิทธิตามกฎหมาย
ระหว่างประเทศด้ วย
ISO 26000
3.ข้ อปฏิบัตดิ ้ านแรงงาน (Labor practices) องค์กรต้ องตะหนักว่า
แรงงานไม่ใช่สนิ ค้ า ดังนันแรงงานจึ
้
งไม่ควรถูกปฏิบตั ิเสมือนเป็ นปั จจัยการผลิต
4.การดูแลสิ่งแวดล้ อม (Environment) องค์กรจาเป็ นที่จะต้ อง
คานึงถึงหลักการป้องกันปั ญหามลพิษการบริโภคอย่างยัง่ ยืน (Sustainable
consumption) และการใช้ ทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพในการ
ดาเนินการผลิตและบริการ
5.การดาเนินธุรกิจอย่ างเป็ นธรรม (Fair operating practices)
องค์กรต่างๆ ควรแข่งขันกันอย่างเป็ นธรรมและเปิ ดกว้ าง ซึง่ จะช่วยส่งเสริม
ประสิทธิภาพในการลดต้ นทุนสินค้ าและบริการ นวัตกรรมการพัฒนาสินค้ าหรื อ
กระบวนการใหม่ๆ รวมถึงจะช่วยขยายการเติบโตทางเศรษฐกิจและมาตรฐาน
การครองชีพในระยะยาว
ISO 26000
6.ใส่ ใจต่ อผู้บริโภค (Consumer issues) องค์กรจะต้ องเปิ ดโอกาสให้
ผู้บริโภคได้ รับทราบข้ อมูลในการใช้ สินค้ าและบริการอย่างเหมาะสม ทังยั
้ งต้ อง
ให้ ความสาคัญกับการพัฒนาสินค้ าและบริการที่เป็ นประโยชน์ตอ่ สังคม โดย
คานึงถึงความปลอดภัยในการใช้ งานและสุขภาพของผู้บริโภค นอกจากนีเ้ มื่อ
พบว่าสินค้ าไม่เป็ นไปตามเกณฑ์ที่กาหนด องค์กรก็จะต้ องมีกลไกในการเรี ยก
คืนสินค้ า พร้ อมทังยั
้ งต้ องให้ ความสาคัญกับกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค และถือ
ปฏิบตั ิอย่างเคร่งครัดอีกด้ วย
7.การแบ่ งปั นสู่สังคมและชุมชน (Contribution to the
community and society)
The pros and cons of corporate social
responsibility.
The pros and cons of corporate social responsibility.
Arguments for corporate social
responsibility
Arguments against corporate social
responsibility
 Balances corporate power with
responsibility.
 Lowers economic efficiency and profit.
 Discourages government regulation.
 Promotes long-term profits for business.
 Imposes unequal costs among
competitions.
 Imposes hidden costs passed on to
stakeholders.
 Responds to changing stakeholders’
demands.
 Requires social skills business may lack.
 Corrects social problems caused by
business.
 Places responsibility on business rather
than individuals.
Limits of CSR
Legitimacy: Social expenditures are
considered to be a lawful use of shareholder’s
fund
 Costs: Every social action is accompanied by
costs of one kind or another
 Efficiency: CSR can potentially reduce
efficiency and affect its ability to compete in
the marketplace
 Scope and Complexity: Some social problem
are too massive and too complex

Are Social and Financial Performance
Related?

A recent review of 95 studies over 30 years found that a
majority (53 percent) of businesses showed a positive
relationship between profits and responsibility, while only 5
percent showed a negative one.

Results inconsistent and ultimately inconclusive due to
methodological questions.

Safe to say corporations rated high in social responsibility
are no less profitable than lower rated firms.