ISLAMIC BUSINESS ETHICS
Kamu adalah umat yang terbaik yang dilahirkan untuk manusia,
menyuruh kepada yang ma`ruf, dan mencegah dari yang munkar,
dan beriman kepada Allah.
(QS Ali ’Imran:110)
Permasalahan
• Mengapa VISI tidak mampu menjadi suatu “energy”
atau “titik sentral” dari suatu kegiatan organisasi ?
• Mengapa MISI banyak yang gagal dan tidak mampu
menunjukkan, mengarahkan, dan mengkoordinasi
setiap kegiatan organisasi dalam usaha mencapai
sasaran-sasaran strategisnya ?
Apa itu BUSINESS ETHICS ?
• Is it legal? In other words, will you be violating any criminal
laws, civil laws or company policies by engaging in this activity?
• Is it balanced? Is it fair to all parties concerned both in the
short-term as well as the long-term? Is this a win-win situation
for those directly as well as indirectly involved?
• Is it right? Most of us know the difference between right and
wrong, but when push comes to shove, how does this decision
make you feel about yourself? Are you proud of yourself for
making this decision? Would you like others to know you made
the decision you did?
• Business Ethics: a disciplined enquiry into morality (i.e. what is
considered right or wrong conduct/behaviour, or good and bad)
The Power of Ethical Management -Kenneth Blanchard and Norman Vincent Peale
Top Ten Corporate Problems
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
drug and alcohol abuse,
employee theft,
conflicts of interest,
quality control issues,
discrimination in hiring and promotion,
misuse of proprietary information,
abuse of company expense accounts,
plant closings and lay-offs,
misuse of company assets,
and environmental pollution.
America’s Most Pressing Ethical Problems. 2000. Washington, DC:
Islamic Business Ethics
•
•
•
•
•
Be honest, fair and truthful (even
when no one is watching you). No
false or partial product information
or false advertising, no exploitation,
fraudulent or corrupt practices.
Lawful earnings (hard work
through honest means)
Fulfilling contracts and
obligations (keep your word)
Giving accurate measurement
Usury and hoarding is forbidden
•
•
•
•
•
Wastage and destruction of natural
resources and surplus produce is
forbidden
Fair recruitment practices and
treatment of employees
Social Responsibility
(compassion, Poor tax on savings
and charity)
Gambling is forbidden
Production and trading of harmful
products such as alcohol, drugs,
pornographic material, etc., is
forbidden.
Islamic Business Values
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
We never speculate with people's money and trust.
We always fulfill our promises.
We respect money.
While our most important concern is to achieve the highest return for our shareholders,
we never forget our moral responsibility to local communities.
We do not discriminate regardless of skin color, language, ethnic background, religious
beliefs or gender.
We invest with our clients.
We are socially responsible.
We are very sensitive about who we deal with.
We are extremely conservative. Our most important investment objective is
preservation of capital and keeping up with inflation.
We look at our co-workers in the company as our partners. We aspire to make each
one of our co-workers as a part of the business. We promise to provide them with the
best training available on the market.
VISI & MISI
BERUSAHA
Prespektif Islam
VISI-MISI-GOAL
• VISI
Cita-cita suatu organisasi; suatu pernyataan sugesti yang digunakan sebagai
motivator atau pembangkit energy; dan sebagai suatu pandangan.
• MISI
Gambaran tentang keberadaan organisasi; untuk apa organisasi ini dibuat;;
Misi dapat digunakan sebagai petunjuk untuk siapa saja didalam organisasi
dalam usaha mencapai cita-cita organisasi.
• SASARAN/GOALS
Goal adalah sasaran yang terdifinisi dengan jelas dan harus dicapai oleh
suatu organisasi untuk memenuhi MISI-nya. Goals ini harus SMART
(Specific, Measurable, Action-oriented, Realistic, and Timely)
Mission
Mission Goals
Strategic
Strategic Policies Procedures
Procedures
Plans
Plans
Rules
Operating
Operating Budgets Schedules
Schedules
Plans
Plans
Visualization
Organizational Purposes
Objectives/Goals
Mr. Employees
BUSINESS
WHEEL
MISSON
VISION
Pengertian BISNIS
Business is organized effort of individuals to
produce and sell for a profit, the goods and
services that satisfy society’s needs.
Hughes and Kapoor
Etika Bisnis Islami
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Tepati janji
Hutang-piutang ada aturannya
Jual beli harus jujur
Jujur dalam ukuran timbangan dan takaran
Dilarang menjual barang haram dan
minuman memabukkkan
Berperilaku hemat dan jangan boros
Bayarlah upah seketika
Jangan mengambil hak orang lain
Jangan merusak lingkungan
Jangan pamer kekayaan
Bermurah hati waktu berdagang
Jangan promosi berlebihan
Jangan melakukan spekulasi
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Jangan rekayasa Pasar
Jangan menyembunyikan cacat barang
Tidak mengambil untung terlalu banyak
Percepat bayar hutang
Memurahkan harga bila menjual ke si Miskin
Membayar harga lebih mahal untuk si Miskin
Untung rugi harus ditanggung bersama
Hutang piutang harus didokumentasikan
Harta digunakan untuk memperkuat taqwa
Harta digunakan untuk memperkuat
silaturahmi
Harta digunakan untuk berbuat amal besar
Jangan memungut Riba
Jangan melakukan diskriminasi
Corporate
VISION
MISSION
Objectives/Goals
“Be Number One”
To Achieve Five-Satisfactions
(Customer/Investor/Employee/Supplier/Environmental)
Customer Satisfaction --- Repeating order more 2 times
Investor Satisfaction --- ROI = 20%
Employee Satisfaction --- Zero turn-over rate
Supplier Satisfaction --- Long term relationship (> 3 years)
Environmental Satisfaction – No complain
NKRI
VISION
“Mencapai Masyarakat ADIL & MAKMUR”
MISSION
Berkehidupan sesuai dengan sila-sila
PANCASILA
Objectives/Goals
Garis-garis Besar Haluan Negara (GBHN)
(ditinjau 5 tahun sekali)
Kehidupan Manusia
VISION
MISSION
Objectives/Goals
Ingin “SELAMAT DUNIA & AKHERAT”
Ber-IMAN dan ber-TAQWA
Kepada ALLAH SWT
Menjadi ISLAM 100%
Dengan cara menjalankan RUKUN ISLAM & SYARIAT ISLAM
secara murni & konsekwen
VISI MANUSIA
Ingin “SELAMAT DUNIA & AKHERAT”
Dan di antara mereka ada orang yang berdo`a: "Ya Tuhan kami, berilah
kami kebaikan di dunia dan kebaikan di akhirat dan peliharalah kami
dari siksa neraka".
(QS Al-Baqarah:201)
MISI HIDUP DI DUNIA
Ber-IMAN dan ber-TAQWA
Kepada ALLAH SWT
Siapa Allah SWT ?
Mengapa harus ber-iman dan ber-taqwa kepada-NYA ?
Katakanlah (hai Muhammad !): "Dia-lah Allah, Yang Maha Esa,
Allah adalah Tuhan yang bergantung kepada-Nya segala sesuatu.
Dia tiada beranak dan tiada pula diperanakkan,
dan tidak ada seorangpun yang setara dengan Dia".
(QS Al-Ikhlash: 1-4)
Dan orang-orang yang beriman serta beramal saleh, mereka itu
penghuni surga; mereka kekal di dalamnya.
(QS Al-Baqarah:82)
Dan Aku tidak menciptakan jin dan manusia melainkan supaya
mereka menyembah-Ku.
QS Adz Dzariyat:56
SASARAN DIDUNIA
Menjadi ISLAM 100%
Dengan cara menjalankan RUKUN ISLAM & SYARIAT ISLAM
secara murni & konsekwen
Mengapa harus menjadi ISLAM ?
Sesungguhnya agama (yang diridhai) di sisi Allah hanyalah Islam. (QS Ali Imran:19)
Kemudian Kami jadikan kamu berada di atas suatu syariat (peraturan) dari urusan
(agama) itu, maka ikutilah syariat itu dan janganlah kamu ikuti hawa nafsu orang-orang
yang tidak mengetahui.
(QS. Al Jaatsiyah (45):18
Syariat ISLAM
• Hukum atau peraturan2 Islam yang ditetapkan oleh Allah SWT
untuk hamba-NYA
• Universal – mengatur segala aspek kehidupan umat manusia,
dan secara garis besar mencakup 3 hal:
– Mengatur hubungan Allah SWT dengan hamba-NYA
– Mengatur hubungan antara manusia dengan manusia
– Mengatur hubungan antara manusia dengan alam
Tidak satupun yang kami lupakan dalam Al-Quran (QS An-An’am:38)
Bagaimana kalau Strategic Plan ini
harus dilaksanakan secara simultan ?
Perusahaanku
Jadi Terbaik
Negaraku
Adil & Makmur
Jiwaku Selamat
Dunia & Akherat
VISION
VISION
VISION
MISSION
MISSION
MISSION
Objectives/Goals
Objectives/Goals
Objectives/Goals
Strategi Pelaksanaan
???
Konflik Kepentingan
Bpk Bingung Terus
Dirut PT ABC
Anggota MPR/DPR wakil
Partai Islam XYZ
Selamat
DUNIA & AKHERAT
(QS2:201)
IMAN & TAQWA pada Allah SWT
Menjadi ISLAM 100%
BE SA
RM SARA
AS N-SA
Y A SAR
RA A N
KA
T
S
N-
U
RA
SA
EL
SA
RK
BE
A
AS
N
RA
G
AR
A
Selamat
DUNIA & AKHERAT
(QS2:201)
S
NAN
AR
A
AS
AR
EG
SA
RA
SA
SA
RN
BE
Menjadi ISLAM 100%
BE SARA
RU N-SA
SA SARA
HA N
IMAN & TAQWA pada Allah SWT
PERINTAH BERUSAHA
Dan carilah pada apa yang telah dianugerahkan Allah kepadamu
(kebahagiaan) negeri akhirat, dan janganlah kamu melupakan
bahagianmu dari (keni`matan) duniawi dan berbuat baiklah (kepada
orang lain) sebagaimana Allah telah berbuat baik kepadamu, dan
janganlah kamu berbuat kerusakan di (muka) bumi. Sesungguhnya
Allah tidak menyukai orang-orang yang berbuat kerusakan.
(QS Al-Qashash:77)
Islamic Corporation Model
MISSION
GOAL
OBJECTIVES
SDA
IM-TAQ
ISLAM
Customer Satisfaction
Investor Satisfaction
Employee Satisfaction
Supplier Satisfaction
Environment Satisfaction
RUKUN & SYARIAT ISLAM
VISION
Islamic Business Value
•
•
•
•
•
•
•
•
Kejujuran
Kesungguhan dan Kecermatan
Efisien dan Efektif
Keadilan
Kepercayaan
Kebersamaan
Saling Hormat
Bertanggung Jawab thd lingkungan dan masyarakat
5 SATISFACTIONS
•
•
•
•
•
Customer
Investor
Employee
Supplier
Environment
SATISFACTION
First:
Customer Satisfaction
Y=
MUTU x PELAYANAN
HARGA x WAKTU PENYAMPAIAN
MUTU
hh
=
PELAYANAN
hh
=
HARGA
ii
=
WAKTU
ii
=
Y
Y
Y
Y
hh
hh
hh
hh
Pelayanan (Islami)
•
•
•
•
•
•
•
Menepati janji (QS5:1)
Memelihara lidah dari ucapan siasia (QS17:36)
Mengeluarkan zakat (QS3:180)
Menolong Customer dalam
kebaikan (QS2:2)
Memelihara sifat malu (Hadists)
Menahan amarah dan rendah hati
(QS3:134)
Menjawab dan memberi salam
(QS4:86)
•
•
•
•
•
•
•
•
Memelihara kebersihan (Hadists)
Barang yang dibeli harus diserahterimakan (Hadists)
Selesaikan masalah secara
bermusyawarah (QS3:159)
Jangan melempar kesalahan atau
fitnah (QS2:217)
Jangan berdusta (QS50:5)
Jangan berbuat curang (QS83:1)
Sabar menghadapi musibah
/masalah(QS39:10)
Adil (QS4:135)
Mutu (Islami)
Sesungguhnya Allah senang pada hamba-Nya yang apabila
mengerjakan sesuatu berusaha untuk melakukan dengan seindah
dan sebaik mungkin
(Hadists)
Islamic Quality
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Freedom to Contract
Freedom from Al Riba (no money of time at zero risk)
Freedom from Al Gharar (Excessive Uncertainty)
Freedom from Al-Qimar (gambling) and Al-Maysir (Unearned
Income)
Freedom from Price Control and Manipulation
Freedom to Obtain Fair Prices
Freedom to Access an Accurate Information
Freedom from Detriment
Freedom (Unrestricted Public Interest)
Difinisi TQM
Suatu filosofi managerial yang terfokus untuk
mengidentifikasi dan memproduksi barang dan jasa
yang memenuhi keinginan pelanggan dalam suatu
iklim kerja yang mengikut-sertakan seluruh karyawan
untuk bersama-sama memperbaiki proses bisnis
secara terus menerus.
Sesungguhnya orang-orang mu'min adalah bersaudara karena itu damaikanlah
antara kedua saudaramu dan bertakwalah kepada Allah supaya kamu mendapat
rahmat.
. (AlQuran - Al Hujurat 10)
4 Dasar TQM
•
•
•
•
Orientasi Keinginan Pelanggan
Keikut-sertaan Seluruh Karyawan
Memperbaiki Proses
Secara Terus Menerus
Fungsi Kualitas (Mutu)
Keistimewaan
Produk
Harga
Pangsa
Pasar
Penurunan Tingkat
Kerusakan
Siklus
Produksi
Pendapatan
Hasil Penjualan
Garansi
Biaya
Keuntungan
Sampah
Produksi
Biaya-biaya Kegagalan Mutu
• Kegagalan Internal : scrap, rework, analisa kegagalan, 100%
inspeksi, re-inspection and re-testing, penurunan nilai
• Kegagalan Eksternal : biaya garansi, biaya kompensasi, material
kembali
• Penilaian: inspection, product quality audits, kalibrasi dan testing,
evaluasi stock
• Pencegahan: quality planning, new-product review, process
control, quality audits, supplier evaluation, training
Costs of Poor Quality
Rejects,
reprocess,
warranty expenses
Lost sales, overtime to correct
errors, delays, lost discounts
process down-time,
extra/obsolete inventory,
extra process capacity
Islamic Continuous Improvement
•
•
•
•
•
•
Mushâratah: to make an
agreement or contract
Murâqabah: to guard
Muhâsabah: to evaluate self,
taking account
Muâqabah: to punish, to
control.
Mujâhadah: to make effort,
striving
Muâtabah: to rebuke
Ghazâlî's 6 Steps Toward Change
Second:
Islamic Investor Satisfaction
Return on Assets (ROA)
Return on Assets
(%)
Profit
($)
Assets
($)
Sales
($)
Cost
($)
Labour
($)
ROA =
Material
($)
Profit
Total Assets
=
Current Assets
($)
Overhead
($)
Inventories
($)
Cash
($)
Fixed Assets
($)
Receivable
($)
Sales - (Labor + Material + Overhead)
Fixed Asset + (Inventories + Cash+ Acc Receivable)
Business Process
Low Value
Products
(Assets)
ADDED VALUE
PROCESS
(MANAGEMENT)
High Value
Products
Satisfied
Customers
5 Ms Inputs/Assets
• Man Power
• Money
• Mind
• Machines
• Material
STAKE HOLDERS
Return to Assets
Profit
•
•
•
•
Jumlahnya Layak
Tidak Mengandung RIBA
Harus dikeluarkan ZAKAT
Profit dikecilkan untuk orang MISKIN
Sales
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Produk & Jasa harus HALAL
Harus Jujur
Tidak boleh menyembunyikan produk cacat
Transaksi harus menghadirkan barang dan jasa
Tidak boleh merekayasa pasar
Bersih dan rapi
Customer bebas memilih
Hutang-piutang harus terdokumentasi
Produk dan Jasa jangan merusak lingkungan
Jangan berspekulasi
Jangan promosi berlebihan
Jangan menerapkan diskriminasi
Biaya (COGS)
•
•
•
•
•
•
•
•
Harus efisien --- tidak boleh boros
Kurangi waste atau sampah produksi (QC)
Tingkatkan produktifitas Karyawan
Jangan memenggunakan bahan dan fasilitas HARAM
Kurangi seminim mungkin Overhead cost
Bayar upah seketika
Jangan merusak lingkungan kerja
Jaga selalu moral karyawan
Biaya Produksi
NON ISLAM
CORPORATION
ISLAM
CORPORATION
S
S
TC
VC
VC
TC
FC
FC
Boros !
BEP
Cukup
BEP
Asset
•
•
•
•
•
•
•
Optimalkan Asset
Kurangi nilai inventory seminim mungkin
Hilangkan aset mati – mencegah pemborosan
Jangan mengakusisi asset non-produktif
Pergunakan asset untuk lebih bertaqwa kepada Allah SWT
Jangan membeli asset dengan dana tidak HALAL
Jangan menggunakan harta untuk pamer kekayaan
Financing Activities ?
Return on Assets
(%)
Riba
NO!
Profit
($)
Financing
Activities
Sales
($)
Labour
($)
Assets
($)
Cost
($)
Material
($)
Current Assets
($)
Overhead
($)
Inventories
($)
Cash
($)
Fixed Assets
($)
Receivable
($)
…..; dan janganlah kamu menghamburhamburkan (hartamu) secara boros.
Sesungguhnya pemboros-pemboros itu adalah
saudara-saudara syaitan dan syaitan itu adalah
sangat ingkar kepada Tuhannya.
(QS.Al-Isra (17): 26-27)
Raw Material
Inventory
WIP
Inventory
Material
Payment
Finished Product
Inventory
Investing
Cash-in
Financing
Cash-in
Material Cost Labor Cost
Distribution
Inventory
Facilities/Assets
Overhead
Account
Receivable
Cash
Payment
Installment
Operating Cash-in
Profit
Other
Expenses
Interest
Expenses
Dividend
Taxes
Third
Employee Satisfaction
•
•
•
•
•
Bayarlah upah seketika
Beri kepastian jumlah upah
Beri kesempatan seluas2-nya untuk beribadah
Tingkatkan produktifitan dengan pelatihan
Gunakan manajemen partisipatif
Leadership
Setiap dari kalian adalah pemimpin, dan setiap pemimpin akan
dimintai pertanggu-jawabannya atas kepemimpinannya.
(HR. Bukhari dan Muslim)
Potensi Akal
Allah WST menganjurkan hamba-NYA untuk memikirkan
Segala ciptaan-NYA
Maka apakah mereka tidak memperhatikan unta bagaimana dia diciptakan,
Dan langit, bagaimana ia ditinggikan?
(QS. Al Ghaasyiyah (88): 17-18)
Kecerdasan Manusia
SQ
IQ
EQ
Paripurna
IQ – EQ - SQ
IQ
EQ
SQ
Result
J
J
L
J
L
J
J
J
L
L
J
J
Buta Hati
Bahagia Dunia
Bahagia Akherat
Manusia
Sempurna
ESQ Leadership Centre – Ary Ginanjar
Etos Kerja
Dan katakanlah: "Bekerjalah kamu, maka Allah dan Rasul-Nya serta orangorang mu'min akan melihat pekerjaanmu itu, dan kamu akan dikembalikan
kepada (Allah) Yang Mengetahui akan yang ghaib dan yang nyata, lalu
diberitakan-Nya kepada kamu apa yang telah kamu kerjakan".
(QS At. Taubah (9):105)
Four:
Supplier Satisfaction
• Lunasi tagihan tepat waktu
• Jangan beli bahan baku yang tidak HALAL
• Lebihkan sedikit harga pembelian bagi Supplier yang
tidak mampu
• Gunakan “supplier long term relationship”
• Permudah urusan pembayaran
• Hutang piutang harus menggunakan aturan yang
berlaku
Fifth
Environment Satisfaction
•
•
•
•
Jangan cemari dan rusaki lingkungan
Bayar ZAKAT
Gunakan harta untuk silaturahmi
Gunakan harta semaksimal mungkin untuk
beramal
Lingkungan Hidup
Dan janganlah kamu membuat kerusakan di muka bumi,
sesudah (Allah) memperbaikinya dan berdo`alah kepadaNya dengan rasa takut (tidak akan diterima) dan harapan
(akan dikabulkan). Sesungguhnya rahmat Allah amat dekat
kepada orang-orang yang berbuat baik.
(QS7:56)
Dan ingatlah olehmu di waktu Tuhan menjadikan kamu
pengganti-pengganti (yang berkuasa) sesudah kaum `Aad
dan memberikan tempat bagimu di bumi. Kamu dirikan
istana-istana di tanah-tanahnya yang datar dan kamu pahat
gunung-gunungnya untuk dijadikan rumah; maka ingatlah
ni`mat-ni`mat Allah dan janganlah kamu merajalela di muka
bumi membuat kerusakan
(QS7:74)
Business in Transition
NON ISLAM
>>>>>
ISLAM
Be # 1
Vision
To Be Grand a good
things in the World and
Hereafter
Individual Oriented
Organization
Family Oriented
Realistic
Leadership
Realistic, emotional and
spiritual
Profit
Focus
Realistic altruism
Motivation
Return
Spiritual
Global
Capital
Markets
Resources
Moslem & Global
Halal
Cost
Advantage
Quality, Cost, Time, and
Services
Security in The World
Worker Expectation
Security in The World &
Hereafter
by Individual
Imposed
Homogeneous
Work
Quality
Workforce
by Teams
Personal
Diverse