YWCA
October 30, 2010
企業社會責任
Corporate Social Responsibility (CSR)
Sustainability – 永續經營
www.Veda.com.tw
www.CSRone.com.tw
事實上…
幾乎每家企業都有做 CSR!
他們只是不一定稱其為 CSR…
www.Veda.com.tw
www.CSRone.com.tw
GRI將CSR分成三面向 （摘選自績效指標總表）
層面
經濟面
環境面
• 原料
議題
• 經濟績效
（指標）
•(如:產值與分配)
• 能源
• 水
• 生物多樣性
• 排放物、汙水與廢棄物（如：碳
排放）
• 產品與服務
• 遵守法規
• 交通運輸
• 市場呈現
•(如:雇用本地勞工或選用
本地供應商)
• 間接經濟影響
•（如：投資當地基礎建設
）
層面
社會面
議題
勞工運作
（指標）
• 雇用關係
• 勞資關係
• 培訓與教育
•職業健康與
安全
www.Veda.com.tw
人權
社會
產品責任
•
•
•
•
•
• 社區
• 收賄
• 公共政策
• 反競爭行
為
•
•
•
•
•
歧視
童工
保全措施
當地員工
強逼與強制勞
顧客健康與安全
產品及服務標章
客戶隱私權
行銷推廣溝通
遵守法規
www.CSRone.com.tw
4
CSR 就是對 “利害關係人” 負責
“利害關係人”的期望與要求
經濟面向
www.Veda.com.tw
環境面向
社會面向
www.CSRone.com.tw
5
利害關係人包含…..
員工
投資者
股東
工會
公、協會
社區
員工眷屬
政府
媒體
客戶
產業伙伴
其他
www.Veda.com.tw
www.CSRone.com.tw
6
報告書展現企業CSR策略
積極主動
C
S
R
認
知
與
態
度
• 客戶要求
• 規範要求
(政府法規、
上市櫃法規)
• ISO 系列標
準、EICC、
SA8000
**管理系統/
標準化程序
• SRI
• CSR 獎項評選
• CSR 國際組織
• 符合CSR標準 (提高曝
光度、增加機會)
• 策略性的社會責任
• 風險的評估/管理
(CSR策略與品牌/服務結合)
**企業管理/經營/行銷/策略
•GRI、AA1000、ISO 26000
**利害關係人、CSR議題、
績效指標
被動
SMEs
OEM/ODM/OBM
品牌/大型企業
企業規模
Source: 2009 企業社會責任報告書應用，產基會
www.Veda.com.tw
www.CSRone.com.tw
7
7 principles of ISO 26000
Accountability
Respect for
Stakeholder
Interests
Ethical Behavior
Respect for the
rule of law
Transparency
Respect for
International
Norms of
Behavior
Respect for
Human Rights
Source: CSR Asia ISO26000 Training
www.Veda.com.tw
www.CSRone.com.tw
全球趨勢
www.Veda.com.tw
www.CSRone.com.tw
2010 CEO Survey
UNGC & Accenture
A New Era of
Sustainability
Source: UNGC & Accenture CEO Study 2010
www.Veda.com.tw
www.CSRone.com.tw
What CEOs Care the Most?
93% CEOs:
• Sustainability issues are critical to the future
success of the business
1.
2.
3.
4.
5.
Education (73%)
Climate change (66%)
Poverty (51%)
Diversity/Gender Equality (32%)
Water (26%)
• Importance of stakeholders:
━ Consumers > Employees > Government
Source: UNGC & Accenture CEO Study 2010
www.Veda.com.tw
www.CSRone.com.tw
11
What CEOs Plan to Do ?
CEOs:
• …will employ new technologies to address
sustainability issue over the next five years
91%
━ Energy saving and carbon reduction
━ Apply social media to disclose business
information
• …believe that companies should engage in
industry collaborations and partnerships
78%
www.Veda.com.tw
━ suppliers, nongovernmental organizations,
government agencies, etc…
━ global challenges are too broad and too
complex to go it alone
www.CSRone.com.tw
12
GRI提的CSR未來趨勢
垃圾
水資源
過度捕魚
生物多樣性
• 1995年全世界垃圾總量為1千6萬百萬噸，2007
年暴增至 1億6千萬噸，12年內成長率高達10倍
• 20世紀初至今，水資源開發與使用增加6倍
• 2050年，人類將面臨無魚可吃的窘境
• 從1970年到2000年，全世界物種減少40％
• 平均1分鐘消失1種物種
(Yale School of Forestry & Environmental Studies, 5/22/07)
人權
• 全世界有21.6億，36％的人無法擁有基本人權
(Source: GRI-How Valuable is the Journey 2008)
www.Veda.com.tw
www.CSRone.com.tw
13
主要的驅動力
www.Veda.com.tw
www.CSRone.com.tw
因為政府的法規
證券交易法、公司法、銀行法、
金融控股公司法、洗錢防制法、
保險法、票據法、稅捐稽徵法、
所得稅法……
勞基法、消費者保護法、工會
法、勞退條例、性別工作平等
法、勞工安全衛生法……
環境基本法、廢棄物清理法、資源回收再利用法、空氣污染防制
法、噪音管制法、水污染防制法、環境影響評估法、土壤及地下
水污染整治法、能源四法 (能源管理法、再生能源發展條例、溫室
氣體減量法草案及能源稅條例草案)
www.Veda.com.tw
www.CSRone.com.tw
15
因為產業/市場要求
• 產業標準
• 溫室氣體減量、減廢
• 供應鍊
• 勞工需求
• 資金市場
• 銀行以CSR落實度為其融資指
標
• Eg. CDP $55T investment
capital
• 台灣NTD7000億勞退基金
www.Veda.com.tw
Taiwan CDP Responses
www.CSRone.com.tw
16
因為國際趨勢
~2002
• 2002: RoHS
~2004
• 2003: EuP/WEEE
2004: 溫室氣體草案第二版公布/ EICC
~2006
• 2006: ISO 14064 (GHG)
• 2006: G20 “Building & Sustaining Prosperity”
~2008
• 2008: Denmark – Mandatory CSR Report
2010
www.Veda.com.tw
• 2009: US “Cap & Trade” bill
• 2010: ISO26000
www.CSRone.com.tw
17
因為想得獎…
www.Veda.com.tw
www.CSRone.com.tw
18
因為不要…
www.Veda.com.tw
www.CSRone.com.tw
19
Supply Chain Procurement
• Upstream companies to suppliers
━ HP, DELL, SONY has green supply chain
requirement
• Green products shorten manufacturing
━ save cost & add value in long run
• Criteria of qualified ICT suppliers
www.Veda.com.tw
www.CSRone.com.tw
Social Investment CriteriaFTSE KLD 400 Social Index V.S. S&P500
• CSR performance is investing criteria
• USD $4.3 Trillion worth of social responsible investments (SRI)
• SRI Indexes: DS400 > S&P 500
Source: KLD.com
www.Veda.com.tw
www.CSRone.com.tw
Customers & Social Demand &
Recruitments
• 83% (USA) customers want more products
related to cause marketing
• NGOs/NPOs are getting more aggressive to
demand CSR and transparency
• Employees prefer CSR companies
www.Veda.com.tw
www.CSRone.com.tw
Major CSR Trends in Asia
Country
China
Hong Kong
Malaysia & Australia
Japan & Korea
Singapore
CSR issues focus on….
Government guidelines
NGO’s demand
Stock exchanges
Reporting
Tripartite : business &
government & trade unions
• Financial performance based on ESG indicators
• Power of Social media
Source: CSR Asia-LRQA 2010 Research
www.Veda.com.tw
www.CSRone.com.tw
台灣的趨勢與現況
www.Veda.com.tw
www.CSRone.com.tw
企業所關注的CSR
為善
商譽
道德
合法
www.Veda.com.tw
www.CSRone.com.tw
25
因為政府的法規
證券交易法、公司法、銀行法、
金融控股公司法、洗錢防制法、
保險法、票據法、稅捐稽徵法、
所得稅法……
勞基法、消費者保護法、工會
法、勞退條例、性別工作平等
法、勞工安全衛生法……
環境基本法、廢棄物清理法、資源回收再利用法、空氣污染防制
法、噪音管制法、水污染防制法、環境影響評估法、土壤及地下
水污染整治法、能源四法 (能源管理法、再生能源發展條例、溫室
氣體減量法草案及能源稅條例草案)
www.Veda.com.tw
www.CSRone.com.tw
26
因為產業要求
• 產業標準
• 溫室氣體減量、減廢
• 供應鍊
• 勞工需求
• 資金市場
Taiwan CDP Responses
• 銀行以CSR落實度為其融資指標
• Eg. CDP $55T investment
capital
• 台灣NTD700B勞退基金
www.Veda.com.tw
www.CSRone.com.tw
27
台灣企業需要CSR嗎?
• 幾乎都需要
━ 台灣CSR意識在提升，對任何企業都期待
━ 消費者選擇
• 台灣以製造業為主
━ 環境保育的相關危機
━ 與社區互動的需求
━ 綠色供應鍊的要求
• CSR 影響徵才
━ 人才已經開始注意與挑選有CSR的企業
━ CSR也代表員工如何被對待
• 資金市場的選擇
www.Veda.com.tw
www.CSRone.com.tw
28
Corporate Social Responsibility Best
Practice Principles for TWSE/GTSM-Listed
Companies
• Announced in February 2010
• By Taiwan Stock Exchange and GreTai
Securities Market (GTSM)
━ Exercising corporate governance
━ Fostering a sustainable environment
━ Preserving public welfare
━ Enhancing disclosure of corporate social
responsibility information
www.Veda.com.tw
www.CSRone.com.tw
The Rationale for Social Responsibility
• Brand & reputation
• Attract and maintain employees, customers
and clients
• Employee commitment, morale productivity
• Interest from investors and the financial
community
• Relationships with companies, government,
the media, suppliers, peers, customers and
communities
Source: CSR Asia ISO26000 Training
www.Veda.com.tw
www.CSRone.com.tw
因為政府要求
Tax and financial benefits to encourage investment in
GHG reduction & technology
Phase 1 (2005-2007)
• Goal: Promote industry
capability & volunteering
GHG reduction
• Act: Assist companies
monitor GHG emission
www.Veda.com.tw
Phase 2 (2007-2015)
• Goal: 2015 GHG
emission is 10% less
than 2000 level
• Act: Set reduction plan,
scheduled reviews, reset
carbon credits
Phase 3 (2015-2025)
• Goal: 2025 GHG
emission is 16% less
than 2000 level
• Act: Involve w/
international GHG
reduction movement
www.CSRone.com.tw
31
也有一些把CSR 變成新商機
SRI/DJSI永續發展指標
綠能相關服務
創新的商業模式
碳交易
www.Veda.com.tw
www.CSRone.com.tw
32
國內企業對CSR普遍的認知
•
•
•
•
•
瞭解概念與重要性
有時單點作一些
大多沒有策略規劃
希望CSR對品牌有幫助
極少數能與核心能力相結合
www.Veda.com.tw
www.CSRone.com.tw
33
國內企業 vs.國外企業
• 國內企業
– 高階主管參與
– 較無主軸，少作策略分
析
– 多集中於 philanthropy
(Pure goodwill)
– 無專職 CSR 人員(could
be from HR, Sec, CSE,
SHE, etc)
– 靠個人經驗
– 企業參與
www.Veda.com.tw
• 國外企業
– 來自總部
• 有 specific
goal/agenda/focus
– 有特別團隊負責 CSR
– 在意成效 (could be
exposure, marketing,
branding, etc)
– 對ROI有清楚要求
– 會依賴專家
www.CSRone.com.tw
34
不同種CSR的作法
• CSR as Core
– Run by committee/team (bigger
group) or directly under CEO
– Changes corp. attitude/innovation
– CSR becomes part of
company/product
– Use CSR to improve performance
– Also “talk” CSR
• CSR as PR
– Run by PR & Marketing
– CSR is after thought for promotion
– Use CSR to generate more
exposures
www.Veda.com.tw
• HQ CSR/Local PR
– All core CSR done in HQ
– HQ set direction/standard local
‘tries’ follow
– Mostly philanthropy in local
– Mostly for marketing local
– But lately, local also trying to be
more aggressive
• CSR from Foundation
– 全全交給基金會作CSR (偏向慈善)
www.CSRone.com.tw
35
那人文關懷、社會福利呢？
人文關懷與社會
活動
與NPO建立永續夥
伴關係
• 基金會負責
• 專案專款
• 重大自然災害的
捐贈與復原
• 已有名聲的活動
持續進行，企業
轉向從單純贊助，
變成尋求與NPO
建立永續經營模
式
www.Veda.com.tw
www.CSRone.com.tw
36
企業如何用NPO?
•
•
•
•
•
當企業的手腳 (執行者)
當企業的眼 (看見真實)
提什可信度 “credibility/name/fame”
幫企業證言
一起說故事
www.Veda.com.tw
www.CSRone.com.tw
37
CSR關NGO/NPO什麼事？
 NPO/NGO監督企業是否善盡CSR的角色
◦ 國內：主婦聯盟、消基會、台灣血液基金會
◦ 國際：綠色和平組織、紅十字協會
 NPO/NGO督促政府或世界各國立法規範企業
◦ 國內：
 兩性工作平等法：婦女新知基金會與其他婦女團體
 資訊公開法：台灣環境資訊協會與其他環保團體
◦ 國際：
 OECD（經濟合作暨發展組織）：訂立多國綱領
 GRI：制訂企業永續報告書綱領，成為CSR指標一環
 NPO/NGO身為企業與弱勢族群中資源溝通的橋樑
◦ 國內：長期受到企業贊助的公益團體，幫助更廣大的弱勢
◦ 國際：跨國NPO/NGO組織，如：無國界醫生組織，幫助第三世
界國家
© Copyright 2008 Veda International Corp.
www.Veda.com.tw
www.CSRone.com.tw
企業想要的NPO
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Have to be organized
Result oriented
Credentials/past experiences
Transparent
Practical/Less dreams
Specialize & professionalism
Good communication
As a “partner” not “advocator”
Well-known
Legal
www.Veda.com.tw
www.CSRone.com.tw
39
目前NGO何時出現在CSR中？
• 利害關係人，例如:
━ 電腦公會之於電腦產業
━ 醫學會之於醫藥與醫材產業
• CSR計畫 活動,例如:
━ Environmental program
• 產基會
━ Community
• 世展會、聯合勸募、兒福聯盟……
© Copyright 2008 Veda International Corp.
www.Veda.com.tw
www.CSRone.com.tw
THANK YOU
Any Questions?
www.Veda.com.tw
www.CSRone.com.tw