開啟你的全球貿易大門
eBay經營大解密
講師 : 好物行銷企業社 王文亮
一
講師簡介
二
History of Taiwan eBay
三
Why eBay & Who can do ?
四
eBay 操作流程
1.eBay paypal 須知(註冊&連結、費用、認證、介面、政策、評價)
2.eBay 市場調查、定價 與 經營策略
3.eBay 刊登作業
4.eBay 訂單 與 出貨、paypal收款須知
5.eBay 客戶服務、糾紛處理、負評移除、申訴買家
五
Q&A
一、講師簡介
好物行銷企業社
王文亮(Light Wang)
E-mail : wing.light49@gmail.com
100年度 經濟部中小企業處:國際網路行銷分項計畫-eBay TA (Trading Assistant)
101年度 台灣eBay 中小企業輔導專案- TA
Blogger部落格行銷操作顧問
二、History of Taiwan eBay
唐先生 打破蟠龍花瓶
2003 Taiwan eBay join
2006 Taiwan eBay quit
合作
2006 Pchome 露天
http://www.ruten.com.tw/about/about_us.htm
三、Why eBay & Who can do ?
為何選擇 eBay 做為跨國交易平台 ?
誰適合在 eBay 做生意 ?
四、eBay 操作流程
1.eBay paypal 須知(註冊&連結)
https://www.paypal.com/tw
http://www.ebay.com.hk/
*ebay & paypal 帳號連結
My eBay/Account
四、eBay 操作流程
1.eBay paypal 須知(費用)
http://education.ebay.com.tw/newtose
lling/sellingfees/sellingfees.html
https://www.paypal.com/tw/cgibin/webscr?cmd=_display-fees-outside
四、eBay 操作流程
1.eBay paypal 須知(認證)
1.paypal 銀行 or 信用卡認證(PP)
2.eBay CC(身分確認)
3.個人MV認證-刊登限制 嚴格
4.企業MV認證-刊登額度增加
5.更換電腦安全認證
四、eBay 操作流程
1.eBay paypal 須知(介面)
http://www.ebay.com.tw/
最新情報、外貿大學
http://www.ebay.com.hk/
http://www.ebay.com/
四、eBay 操作流程
1.eBay paypal 須知(政策)
http://education.ebay.com.tw/learnmore/policies/policies.html
連結政策 :
http://pages.ebay.com/sellerinformation/ne
ws/links2011.html
重複刊登政策 :
http://www.ebay.com.tw/2010/1011/1187.ht
ml
四、eBay 操作流程
1.eBay paypal 須知(評價:60天內評價 ，eBay糾紛: 賣家36 天，買家45 天)
Power Seller
Q:100- 3000 USD- 4.4Star
Top Rated Seller
Q:100- 1000 USD- 4.6Star
VS
Top Rated Seller
Item as described
商品描述
Communication
溝通互動
Shipping time
運送時間
Shipping and
handling charges
運送與處理費用
四、eBay 操作流程
2.eBay 市場調查、定價 與 經營策略
市場調查
*進階搜尋-(Home/Search/Advanced)
□Completed listings (已結束的物品 刊登)
* ebay_pulse(熱門關鍵字)http://pulse.ebay.com/_W0QQsacatZQ2d1
*eBay 熱賣商品月刊http://www.ebay.com.tw/hotitem.php?t=2011-03
*watch count(最多人關注的熱門商品)http://www.watchcount.com/
經營策略
創造場外交易機會 : About me,store Description
降低負面評價影響 : 尋求市場需求高，銷售快速的商品
知名品牌導流量 : NIKE , LV , Hello Kitty
低價起標曝光快 : EX:廣告費用，百貨周年慶
四、eBay 操作流程
3.eBay 刊登作業(選擇分類)
*多款式設定
*分類僅選擇1個，以避免造成 重覆刊登
接續
四、eBay 操作流程
3.eBay 刊登作業(刊登1)
*關鍵字:數量+主要關鍵字+次要關鍵字(80字元)
*商品狀態(綠色星號必填)
接續
四、eBay 操作流程
3.eBay 刊登作業(刊登2)
*商品規格亦為搜尋重點，盡量填(依分類不同，預設值會有所變動)
*Add your own item specific
接續
四、eBay 操作流程
3.eBay 刊登作業(刊登3)
*2012/7/1 eBay 上傳圖片免費(12張)
*IE瀏覽器刊登
*商品描述
1. Description
2. More Images
3. Shipping
4. Payment
5. Tax & Under Value
6. Warranty
7. Service
接續
四、eBay 操作流程
3.eBay 刊登作業(刊登4)
*Online Auction
*Best Offer
*最長30天
*Good ‘Till Cancelled
*Sell History
*最長10天
接續
四、eBay 操作流程
3.eBay 刊登作業(刊登5)
*務必檢查是否與你的paypal帳戶相符
*善用Free Shipping ；EMS or RAM?
*官方建議值1天
*全球免運 or 差異運費
*排除運送設定 & 全球曝光 銷售
接續
四、eBay 操作流程
3.eBay 刊登作業(刊登6)
*買家條件設定
*退換貨政策
*此筆刊登之費用
接續
四、eBay 操作流程
3.eBay 刊登作業(刊登7)
*Revise
*Sell Similar
*Relist
*刊登範本
Item number: 150824483167
*刊登
四、eBay 操作流程
4.eBay 訂單 與 出貨
My eBay /Activity/ Sell
My eBay /Activity/ Selling Manager
My eBay /Activity/ Selling Manager/Sold
*Tracking number
*檢視買家>eBay,paypal收款確認>確認出貨資料>出貨>Add Tracking number
*Contact buyer
1.中華郵政: EMS RAM 2.Invoice╳2 3.出貨資料用電腦keyin
Advanced search/Find contact information
買家溝通電郵範本
http://education.ebay.com.tw/otherresources/emailtemplate/
四、eBay 操作流程
4.paypal收款須知
四、eBay 操作流程
5.eBay 客戶服務、糾紛處理、負評移除、申訴買家
Customer Support/Resolution Center
My eBay /Activity/ Selling Manager/Sold/Actions/Report a buyer
Q&A
E-Mail:greatgoods4u2011@gmail.com Skype:greatgoods4u
補充 :
eBay Basic Store : USD15.95/M
免費工具 :
Auctiva,Selling
Manager,imageshack,Youtube