Protocolo de seguridad
RENTA EQUIPO SALAS
AS ALTASEG SEGURIDAD
Cedula jurídica : 3-102-879624
PROTOCOLO OPERATIVO DE SEGURIDAD
RENTA EQUIPO SALAS
1. Objetivo
Establecer los lineamientos y procedimientos que el oficial de seguridad debe
cumplir para garantizar el resguardo de las instalaciones, la vigilancia electrónica,
la prevención de incidentes y el adecuado control perimetral dentro De RENTA
EQUIPO SALAS
2. Alcance
Este protocolo aplica al oficial de seguridad asignado al RENTA EQUIPO SALAS,
en su jornada completa, incluyendo labores de vigilancia por recorridos internos,
supervisión del acceso vehicular y peatonal, manejo de llaves y reporte de
eventos, manejo de fichas de gasolinas.
3. Puesto de Control (Caseta)
El oficial realizará sus funciones desde la caseta de seguridad, donde se
encuentra:
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•
Registro de incidencias. En 2 bitácoras una de ingresos especial mente las
de grúas que salen o ingresan después de las 5:00 pm y los ingresos
después de las 7:00 pm
Mantener cerradas las puertas de ingreso tanto de personas como de
vehículos.
Se debe identificar claramente a los usuarios y verificar que las personas que
ingresan y salen registrado por permisos dados por administración en las listas
con números de placa de igual manera para ingresos. Y anotarlo en bitácora
con los nombres y números de cedula
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•
Todo carro que ingrese debe estar ingresado en listas de ingresos si su
ingreso no está autorizado debe consultar con la central de monitoreo para
confirmar la autorización mediante el grupo de comunicación
Equipo de comunicación:
Los puestos de trabajo deberán contar con un medio de comunicación tal como:
• Teléfono de la empresa donde la comunicación es directamente a la central de la
compañía AS ALTASEG
Tal equipo debe permanecer con la batería cargada y habilitado para que el
oficial vigilante pueda solicitar un apoyo inmediato cuando lo requiera.
5. Monitoreo de Cámaras
El compañero de área de monitoreo debe:
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Mantener vigilancia constante de las cámaras durante su turno.
Verificar áreas críticas en conjunto con el oficial y operaciones : accesos,
pasillos, parqueo, contorno del área de trabajo como fallos de bombillos o
algún problema requerido en el inmueble será reportado a monitoreo y
supervisión para poder pasar el reporte todas las semanas los días viernes
en la mañana
Por decisión de administración los portones serán enumerados para un
mejor manejo de monitoreo y oficiales
Reportar cámaras fuera de línea, puntos ciegos o anomalías técnicas al
supervisor. Y a la central de monitoreo
Registrar en bitácora y en el reporte de anomalías en el área de trabajo
todos los viernes
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6. Recorridos de Seguridad
Los recorridos se realizan para garantizar la integridad de las instalaciones y detectar
anomalías.
6.1 Horarios
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De 06:00 a 22:00: Recorridos cada 1 hora.
De 22:00 a 06:00: Recorridos cada 30 minutos.
6.2 Procedimiento
Durante cada recorrido el oficial debe revisar:
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Pasillos y zonas comunes.
Parqueos y áreas de circulación vehicular.
Perímetro interno.
Puertas de emergencia y accesos secundarios.
Estado de portones, cerraduras y rejas.
Identificación de personas no residentes o comportamiento sospechoso.
Se debe registrar en la bitácora:
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Hora exacta de salida y retorno a caseta.
Observaciones del recorrido.
Novedades detectadas.
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7. Manejo de Llaves y boletas
El oficial únicamente tiene acceso a las llaves autorizadas de asignados por la
administración y boletas
7.1 Procedimiento
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Mantener las llaves en el área designada dentro de bodega si las llaves se
las entrega operarios días domingo queda bajo responsabilidad del oficial
guardarlas en área de bodega donde corresponden y entregarlas los lunes
a Yaderis o Karina Asegurarse que la entrega sea al personal autorizado
boletas que son entregadas antes del viernes en horarios hasta las 5:00 se
guardan y se entregan el lunes en la mañana a LUCIA O ALONSO esto
solo los fines de semana encuentren en su lugar correspondiente.
No entregar llaves a terceros sin autorización previa y comprobable.
Registrar cualquier apertura, cierre o movimiento en bitácora, indicando:
o Número de local o área
o Motivo.
o Persona solicitante.
o Hora de entrega y devolución.
8. Reporte de Incidencias
Toda situación irregular debe documentarse claramente:
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Fecha y hora del evento.
Descripción detallada de lo ocurrido.
Personas involucradas (si aplica).
Acciones tomadas por el oficial.
Comunicación realizada a la central de monitoreo
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9. Normas de Conducta del Oficial
El oficial debe cumplir:
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Uso completo del uniforme reglamentario.
Trato respetuoso hacia residentes, visitantes y proveedores.
Prohibición absoluta de recibir dinero, realizar favores o permitir accesos no
autorizados.
Permanecer siempre en el puesto salvo durante los recorridos.
Mantener el área de caseta limpia, ordenada y con buena presentación.
10. Emergencias
En caso de emergencia (robo, incendio, accidente, daños estructurales,
sospechosos, etc.):
1. Mantener la calma y evaluar la situación.
2. Notificar de inmediato a la central de monitoreo.
3. Activar protocolos definidos por equipos Renta Salas.
4. La Central de monitoreo Llamara a autoridades según corresponda (911).
5. Registrar todo en la bitácora con detalle.
11. Entrega del Puesto
Al finalizar el turno, el oficial debe:
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Entregar bitácoras firmada y actualizada.
Reportar novedades del turno.
Hay que asegurar que las llaves y boletas que son entregadas antes del
viernes en horarios hasta las 5:00 se guardan y se entregan el lunes en la
mañana a LUCIA O ALONSO esto solo los fines de semana encuentren en
su lugar correspondiente.
Informar cualquier daño o problema con el equipo de CCTV.
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12. Disposiciones Finales
Este protocolo debe cumplirse de forma estricta por el oficial asignado, siendo
supervisado periódicamente por el jefe de operaciones para
garantizar un servicio seguro, preventivo y profesional dentro EQUIPO RENTA
SALAS
PLAN DE ACCION PARA LOS SIGUIENTES CASOS
01. ¿. Qué hacer en caso de Robo o Hurto Interno Acciones a tener en cuenta
durante el robo/hurto?
• Tomar las medidas necesarias para preservar la vida de las personas LABORAN
en el lugar de trabajo y la propia.
• Activar alarmas y demás medios que permitan dar aviso oportuno a la autoridad
pública u otras autoridades del estado sobre los hechos que se están
presentando. Acciones a tener en cuenta después del hurto:
• No manipular y proteger los elementos con los cuales presuntamente se
consumó el hecho.
• No permitir que se destruyan las huellas dejadas en la escena del delito.
• Avisar inmediatamente a la fuerza pública o a la autoridad competente más
cercana.
• Observar y registrar detalladamente las descripciones de las personas que
puedan estar comprometidas en la comisión del delito, comunicándolas a la
autoridad que conozca el caso
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Qué hacer en caso de embargos
Los embargos y secuestros a bienes sólo se realizan en el día, salvo mejor criterio
emanado de la autoridad competente, por lo que debe tenerse en cuenta lo
siguiente:
• Antes de permitir el ingreso de las personas que van a realizar el embargo, las
personas se deben identificar y mostrar la orden emitida por un juzgado.
• Lea la orden emitida por el juzgado y verifique que la persona a embargar
efectivamente LABORE en el inmueble.
• Informe inmediatamente a la Administración y confirme, de proceder, con la
policía la veracidad del procedimiento. Anuncie este evento a las autoridades de la
empresa, superior inmediato y por su intermedio al Jefe de Operaciones.
• El oficial a cargo de las rondas o encargado de área deberá estar alertado y con
una conducta expectante durante la realización de un embargo o secuestro.
• Registre en el libro de guardia los datos completos, con números de cédulas, de
todas las personas que participaron durante el embargo o secuestro, como
policías, peritos, etc.
• Colabore con las autoridades intervinientes, sin inmiscuirse en aquellos asuntos
que por su naturaleza de gestión le son propios a la fuerza pública o a los
encargados de la ejecución del proceso.
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Qué hacer en caso de Allanamientos y Órdenes de Captura Debe tenerse en
cuenta lo siguiente en caso de allanamientos y/o órdenes de captura
impartidas por autoridades competentes:
• Antes de permitir el ingreso de las personas que van a realizar el allanamiento o
captura, las personas a cargo de tal procedimiento deberán identificarse y dar
muestras a través de documentación fehaciente la existencia legítima de la orden
emitida por el juez interviniente que autorizara la medida, constando que el
organismo de seguridad presente sea realmente el/los autorizados a llevarlo a
cabo y no otros, todo ello a fines de constatar la legitimidad del acto.
• Informe inmediatamente a las autoridades de la empresa, con el fin de que ésta a
su vez confirme la veracidad del procedimiento a través de la Red de Apoyo e
interrelación con las Comisarias de la zona en cuestión.
• El oficial de ronda, supervisor o encargado de área deberá estar alertado y
expectante durante la realización de un allanamiento.
• Debe registrarse en el libro de guardia los datos completos, con números de
cédulas, de todas las personas que participaron en el procedimiento.
• Colabore con las autoridades intervinientes, sin inmiscuirse en aquellos asuntos
que por su naturaleza de gestión le son propios a la fuerza pública o a los
encargados de la ejecución del proceso.
Atención a Personal de las Empresas de Servicio Público Debe tenerse en
cuenta lo siguiente en caso de atención al personal de las empresas de
servicios públicos:
• Antes de permitir el ingreso de las personas que van a realizar el arreglo o
prestar un servicio, revise el carné actualizado, la orden y la labor del personal de
las empresas de servicios públicos (ingeniero, técnico, idóneo, etc.).
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• Alerte al encargado de ronda u oficial a cargo de una zona determinada respecto
de estas tareas para que estas personas sean acompañadas hasta el sitio donde
se realizara la labor, debiendo estar alerta y expectante por la actividad que vayan
a realizar estas personas. El personal de portería deberá actuar conforme al
protocolo de ingreso de “proveedores de servicios” ya citado en la presente.
• Si el personal o los documentos presentados de la empresa de servicios públicos
le genera alguna duda, confirme directamente con la empresa prestataria si estas
personas son trabajadores de la empresa que lo acreditan y si la orden de trabajo
es veraz. Anuncie esta eventualidad a la administración para su conocimiento y
eventual autorización debiendo registrar el evento en el libro de novedades.
• Deben revisarse los implementos y herramientas que ingresan confrontándolas a
la salida.
• Registre en el libro de guardia los datos completos, con números de cédulas, de
todas las personas que participaron en la labor de servicio o mantenimiento o
arreglo.
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_____________________________ Fin____________________________
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