1. Einleitung
1.1 Motivation und Problemstellung
Der stationäre Buchhandel befindet sich seit mehreren Jahren in einem tiefgreifenden
strukturellen Wandel. Das Kaufverhalten vieler Kundinnen und Kunden verlagert sich
zunehmend in den digitalen Raum, während insbesondere kleine, inhabergeführte
Buchhandlungen häufig über keine oder nur sehr eingeschränkte digitale
Vertriebsmöglichkeiten verfügen. Diese Entwicklung stellt eine erhebliche Herausforderung
für den Fortbestand lokaler Buchhandlungen dar und lässt sich auch anhand statistischer
Daten nachvollziehen.
Während der Online-Buchhandel weiterhin stabile bis wachsende Umsätze verzeichnet, ist
die Anzahl stationärer Bucheinzelhändler in Deutschland in den vergangenen Jahren
deutlich zurückgegangen. Nach Angaben des Statistischen Bundesamtes sank die Zahl der
umsatzsteuerpflichtigen Unternehmen im Bucheinzelhandel innerhalb von fünf Jahren um
rund 24 %, was den zunehmenden wirtschaftlichen Druck auf physische Ladengeschäfte
verdeutlicht (vgl. [6]). Parallel dazu konnte der Online-Buchhandel seinen Marktanteil weiter
ausbauen und erreichte im Jahr 2023 einen Anteil von etwa 24 % am Gesamtmarkt (vgl. [7]).
Diese Entwicklung zwingt den stationären Handel dazu, neue Wege der Kundenansprache
und -bindung zu erschließen, um langfristig wettbewerbsfähig zu bleiben.
Digitale Zusatzangebote wie die Online-Suche nach verfügbaren Titeln,
Reservierungsfunktionen im Sinne von „Click & Collect“ oder transparente Bestellprozesse
werden von Kundinnen und Kunden zunehmend als selbstverständlich wahrgenommen. Für
kleine Buchhandlungen stellt der Einstieg in den Online-Handel jedoch häufig eine
organisatorische und technische Hürde dar. Insbesondere sogenannte Kleinstunternehmen
(„Micro-Enterprises“) verfügen oftmals weder über die finanziellen noch über die personellen
Ressourcen, um komplexe E-Commerce-Systeme einzuführen und dauerhaft zu betreiben.
Am Markt verfügbare Lösungen bieten hierfür nur bedingt geeignete Ansätze: Mietbasierte
E-Commerce-Plattformen im Sinne von Software-as-a-Service verursachen laufende
Fixkosten und führen zu einer starken Abhängigkeit von externen Anbietern, während
individuell entwickelte Softwarelösungen in vielen Fällen mit hohen Initialkosten verbunden
sind.
Der konkrete Impuls für diese Arbeit entstand aus einem persönlichen Austausch auf einer
Buchmesse. In einem Gespräch schilderte der Inhaber einer kleinen, stationären
Buchhandlung anschaulich die Schwierigkeiten, sich im aktuellen Marktumfeld gegenüber
großen Online-Anbietern zu behaupten. Dabei wurde insbesondere der Wunsch nach einer
kosteneffizienten technischen Lösung deutlich, mit der das eigene Sortiment auch digital
sichtbar gemacht werden kann. Ausgehend von dieser Problemstellung entstand die Idee,
eine maßgeschneiderte Webanwendung zu konzipieren, die gezielt auf die Bedürfnisse
kleiner Buchhandlungen zugeschnitten ist und digitale Sichtbarkeit mit technischer
Unabhängigkeit verbindet.
1.2 Zielsetzung
Ziel dieser Bachelorarbeit ist die Konzeption und prototypische Implementierung eines
webbasierten Verkaufsportals, das speziell auf die Anforderungen kleiner, inhabergeführter
Buchhandlungen ausgerichtet ist. Die entwickelte Webanwendung soll Kundinnen und
Kunden die Möglichkeit bieten, Bücher online zu suchen und Bestellungen aufzugeben,
während der Buchhändler sein Sortiment sowie eingehende Bestellungen eigenständig
verwalten kann.
Im Gegensatz zu klassischen Baukasten- oder Mietlösungen verfolgt diese Arbeit einen
individuell entwickelten Ansatz. Durch den Einsatz moderner Webtechnologien auf Basis von
TypeScript sowie einer Monorepo-Architektur mit geteilten Typdefinitionen („Shared Types“)
soll eine durchgängige Typsicherheit zwischen Frontend und Backend realisiert werden. Ziel
ist es, Fehlerquellen bereits während der Entwicklungsphase zu minimieren und dadurch
eine wartungsarme und langfristig kosteneffiziente Lösung bereitzustellen, die eine
technische Alternative zu bestehenden E-Commerce-Plattformen darstellt.
1.3 Aufbau der Arbeit
Die Bachelorarbeit ist in sieben Kapitel gegliedert. Kapitel 2 vermittelt die theoretischen und
technischen Grundlagen der Arbeit. Dabei werden moderne Webanwendungsarchitekturen
erläutert und die eingesetzten Technologien vorgestellt. Kapitel 3 widmet sich der
Anforderungsanalyse, in der sowohl funktionale als auch nicht-funktionale Anforderungen an
das System definiert werden. In Kapitel 4 wird der konzeptionelle Entwurf des
Verkaufsportals beschrieben, wobei der Fokus auf der Systemarchitektur und dem
Datenmodell liegt, das durch den Einsatz geteilter Typdefinitionen eine Konsistenz zwischen
Frontend und Backend sicherstellt. Kapitel 5 dokumentiert die technische Umsetzung des
Prototyps und erläutert zentrale Entwurfs- und Implementierungsentscheidungen. Kapitel 6
befasst sich mit der Verifizierung und Validierung des Systems anhand funktionaler Tests
sowie einer Analyse der Code-Qualität. Den Abschluss der Arbeit bilden ein Fazit sowie ein
Ausblick auf mögliche Erweiterungen in Kapitel 7.
2. Grundlagen und Stand der Technik
Dieses Kapitel schafft die theoretische Grundlage für die spätere Konzeption und
Umsetzung des Verkaufsportals. Dabei werden wirtschaftliche und konzeptionelle Aspekte
des elektronischen Handels betrachtet, die insbesondere für kleine, inhabergeführte
Buchhandlungen relevant sind. Ziel ist es, zentrale Konzepte einzuordnen, die den Einsatz
moderner webbasierter Vertriebslösungen nachvollziehbar begründen.
2.1 E-Commerce-Grundlagen für kleine Unternehmen
Der Einsatz elektronischer Vertriebskanäle hat sich in den vergangenen Jahren zu einem
festen Bestandteil unternehmerischer Tätigkeit entwickelt. Für viele Unternehmen ist der
elektronische Handel inzwischen eine grundlegende Voraussetzung, um dauerhaft am Markt
bestehen zu können (vgl. [1]).
Für kleine, inhabergeführte Buchhandlungen stellt sich die Situation jedoch anders dar als
für große Handelsunternehmen. Während große Anbieter über spezialisierte Strukturen und
umfangreiche Ressourcen verfügen, sind kleinere Betriebe häufig mit deutlich
eingeschränkten finanziellen und organisatorischen Möglichkeiten konfrontiert (vgl. [3]). Vor
diesem Hintergrund ist es notwendig, die Grundlagen des E-Commerce sowie die
besonderen Rahmenbedingungen kleiner Unternehmen näher zu betrachten.
2.1.1 Definition und Abgrenzung
Im Kontext dieser Arbeit wird E-Commerce als die Nutzung digitaler Netzwerke zur
Unterstützung und Abwicklung von Verkaufs- und Transaktionsprozessen verstanden. Dabei
liegt der Fokus auf externen, marktorientierten Aktivitäten zwischen Unternehmen und
Kunden (vgl. [1]).
Davon abzugrenzen ist der weiter gefasste Begriff des E-Business. Dieser umfasst neben
dem digitalen Vertrieb auch interne Unternehmensprozesse wie Organisation,
Kommunikation oder Beschaffung. Für kleine Buchhandlungen ist diese Unterscheidung von
praktischer Relevanz, da umfassende E-Business-Lösungen häufig einen organisatorischen
und technischen Aufwand erfordern, der im Verhältnis zum Unternehmensumfang nicht
sinnvoll erscheint (vgl. [1]).
Darüber hinaus wird der elektronische Handel zunehmend nicht mehr isoliert betrachtet.
Digitale und stationäre Vertriebskanäle greifen immer stärker ineinander und bilden hybride
Verkaufsmodelle, bei denen Kunden digitale Informationsangebote mit physischen
Einkaufsmöglichkeiten kombinieren (vgl. [1]).
2.1.2 Marktdynamik und Customer Journey
Die Wettbewerbsbedingungen im Handel werden maßgeblich durch die Entwicklung der
digitalen Ökonomie geprägt. Unternehmen ohne digitale Präsenz verlieren zunehmend an
Sichtbarkeit, da Kaufentscheidungen häufig bereits in frühen Phasen online vorbereitet
werden (vgl. [2]).
Die Customer Journey verläuft dabei meist kanalübergreifend. Kunden informieren sich
online über Produkte, Preise oder Verfügbarkeiten, unabhängig davon, ob der eigentliche
Kauf später online oder im stationären Geschäft erfolgt. Erwartet wird dabei eine konsistente
Nutzererfahrung über alle Kontaktpunkte hinweg (vgl. [2]).
Diese Erwartungen werden insbesondere durch große Online-Plattformen geprägt, die durch
standardisierte Such- und Bestellprozesse den Maßstab für Benutzerfreundlichkeit setzen.
Kleine Händler geraten dadurch unter Druck, vergleichbare Funktionen anzubieten, ohne
über ähnliche Ressourcen zu verfügen (vgl. [2]).
2.1.3 Spezifische Herausforderungen für KMU
Kleine und mittlere Unternehmen unterscheiden sich strukturell deutlich von großen
Handelskonzernen. Zentrale Herausforderungen bestehen insbesondere in begrenzten
finanziellen Mitteln, fehlendem Fachpersonal und eingeschränkten zeitlichen Kapazitäten für
digitale Projekte (vgl. [3]).
Hinzu kommt, dass technische Systeme in kleinen Betrieben häufig ohne spezialisierte ITUnterstützung betrieben werden müssen. Komplexe oder wenig intuitive Anwendungen
können daher schnell zu Überforderung führen und die Akzeptanz digitaler Lösungen
negativ beeinflussen (vgl. [3]).
Daraus ergibt sich für diese Arbeit die Anforderung, eine technische Lösung zu entwickeln,
die funktional leistungsfähig ist, gleichzeitig jedoch eine einfache Bedienbarkeit und
Wartbarkeit gewährleistet.
2.1.4 Strategische Lösungsansätze: ROPO und Cross-Channel
Die Literatur zeigt, dass kleine Händler ihre Wettbewerbsfähigkeit insbesondere durch die
Verbindung digitaler und stationärer Stärken verbessern können. Ein zentrales Konzept ist
dabei der ROPO-Effekt, bei dem Kunden Produkte online recherchieren, den Kauf jedoch
bewusst im stationären Geschäft abschließen (vgl. [1]).
Digitale Verkaufssysteme können diesen Effekt unterstützen, indem sie Informationen zum
Sortiment bereitstellen und Verfügbarkeiten transparent machen. Ergänzend ermöglichen
Click-&-Collect-Modelle eine enge Verzahnung von Online-Bestellung und Abholung vor Ort.
Dadurch entsteht ein Cross-Channel-Ansatz, der digitale Bequemlichkeit mit persönlichem
Service verbindet (vgl. [1]).
(Quellen-Zuordnung)
‫رقم المصدر‬
‫ماذا استخدمنا منه؟‬
[1] Deges
‫ تعريف‬E-Commerce ،Abgrenzung zu E-Business ،Hybrid-/CrossChannel ،ROPO
[2] HaasKotzegger
Digitale Ökonomie ،Customer Journey ،Plattform-Dominanz
[3] Mülder et al.
Ressourcenprobleme ،KMU-Herausforderungen ،fehlendes Know-how
2.2 Webanwendungen Architektur
Moderne Webanwendungen basieren auf durchdachten Architekturmodellen, die eine klare
Strukturierung und Zuordnung von Aufgaben innerhalb eines Systems ermöglichen. Eine gut
konzipierte Architektur bildet die Grundlage für zentrale Qualitätsmerkmale wie Wartbarkeit,
Erweiterbarkeit und Sicherheit einer Anwendung. Gleichzeitig ist Softwarearchitektur nicht
als statisches Konstrukt zu verstehen, sondern unterliegt einem kontinuierlichen Wandel.
Insbesondere technologische Entwicklungen wie DevOps-Praktiken und Open-SourceÖkosysteme beeinflussen architektonische Entscheidungen und Definitionen nachhaltig.
Diese Dynamik ist vor allem bei webbasierten Verkaufssystemen von hoher Relevanz, da
solche Anwendungen häufig durch intensive Nutzerinteraktionen sowie sich verändernde
fachliche Anforderungen gekennzeichnet sind (vgl. Richards & Ford, 2020; Bass et al.,
2021).
Ein zentrales Architekturprinzip moderner Webanwendungen ist das Client-Server-Modell.
Dabei übernimmt der Client, in der Regel ein Webbrowser, die Darstellung der
Benutzeroberfläche sowie die Erfassung von Benutzereingaben. Die Serverseite ist
hingegen für die Verarbeitung dieser Eingaben, die Ausführung der Geschäftslogik und den
Zugriff auf persistente Datenbestände verantwortlich. Wie in den MDN Web Docs (2024a)
erläutert, erfolgt die Kommunikation zwischen Client und Server über standardisierte
Webprotokolle wie HTTP oder HTTPS.
Die Aufgabenverteilung zwischen Client und Server ermöglicht eine modulare
Systemarchitektur, in der einzelne Komponenten unabhängig voneinander angepasst oder
erweitert werden können. Änderungen an einzelnen Systemteilen lassen sich dadurch
realisieren, ohne das Gesamtsystem wesentlich zu beeinflussen. Zudem unterstützt dieses
Architekturmodell die Skalierbarkeit von Webanwendungen, da serverseitige Ressourcen bei
steigender Nutzerzahl oder Last gezielt erweitert werden können (vgl. Bass et al., 2021).
Innerhalb des Client-Server-Ansatzes wird üblicherweise zwischen Frontend und Backend
unterschieden. Das Frontend umfasst alle Komponenten, die im Browser der Nutzer:innen
ausgeführt werden und unmittelbar mit ihnen interagieren. Es ist primär für die visuelle
Darstellung von Inhalten sowie für die Benutzerführung verantwortlich. Wie in den MDN Web
Docs (2024b) beschrieben, liegt der Fokus dabei auf einer verständlichen Aufbereitung der
Informationen und einer möglichst intuitiven Bedienbarkeit.
Das Backend bildet die serverseitige Anwendungsschicht und stellt die funktionale Basis des
Systems dar. Es verarbeitet Anfragen des Frontends, implementiert die fachliche Logik, stellt
Programmierschnittstellen bereit und verwaltet den Zugriff auf Datenbanken oder externe
Dienste. Durch die klare Abgrenzung zwischen Frontend und Backend wird die Wartbarkeit
des Systems verbessert und die Integration zusätzlicher Funktionalitäten, etwa von
Zahlungs- oder Versanddiensten, erleichtert (vgl. Richards & Ford, 2020).
Darüber hinaus lassen sich Webanwendungen anhand ihres Navigations- und RenderingVerhaltens klassifizieren. Klassische Multi-Page-Applications (MPA) laden bei jeder
Benutzeraktion eine neue HTML-Seite vom Server. Dieses Architekturkonzept ist
vergleichsweise einfach zu implementieren, kann jedoch zu erhöhten Ladezeiten und einer
weniger flüssigen Benutzererfahrung führen, wie Google Web Fundamentals (2023)
darstellt.
Single-Page-Applications (SPA) verfolgen demgegenüber ein alternatives
Architekturkonzept. Die Grundstruktur der Anwendung wird einmal geladen, zusätzliche
Inhalte folgen bei Bedarf dynamisch und asynchron. Seitenwechsel erfolgen somit ohne
einen vollständigen Neuaufbau der Seite, was zu einer reaktionsschnellen und konsistenten
Nutzererfahrung beiträgt. Laut den MDN Web Docs (2024c) werden SPA-Architekturen
daher insbesondere bei interaktiven Webanwendungen wie Online-Shops oder
administrativen Plattformen eingesetzt.
Zusammenfassend stellen moderne Webarchitekturen, die auf einer klaren Trennung von
Client und Server sowie von Frontend und Backend basieren, eine wesentliche Grundlage
für leistungsfähige und wartbare Webanwendungen dar. Gerade im E-Commerce-Umfeld
tragen diese Architekturprinzipien dazu bei, sowohl eine hohe Benutzerfreundlichkeit als
auch die technische Weiterentwickelbarkeit eines Systems sicherzustellen. Die dargestellten
Konzepte bilden somit die theoretische Basis für die in den folgenden Kapiteln beschriebene
Konzeption und Umsetzung des Verkaufsportals.
Moderne Webanwendungen basieren auf durchdachten Architekturmodellen, die eine klare
Strukturierung und Zuordnung von Aufgaben innerhalb eines Systems ermöglichen. Eine gut
konzipierte Architektur bildet die Grundlage für zentrale Qualitätsmerkmale wie Wartbarkeit,
Erweiterbarkeit und Sicherheit einer Anwendung. Gleichzeitig ist Softwarearchitektur nicht
als statisches Konstrukt zu verstehen, sondern unterliegt einem kontinuierlichen Wandel.
Insbesondere technologische Entwicklungen wie DevOps-Praktiken und Open-SourceÖkosysteme beeinflussen architektonische Entscheidungen und Definitionen nachhaltig.
Diese Dynamik ist vor allem bei webbasierten Verkaufssystemen von hoher Relevanz, da
solche Anwendungen häufig durch intensive Nutzerinteraktionen sowie sich verändernde
fachliche Anforderungen gekennzeichnet sind (vgl. [1], [2]).
Ein zentrales Architekturprinzip moderner Webanwendungen ist das Client-Server-Modell.
Dabei übernimmt der Client, in der Regel ein Webbrowser, die Darstellung der
Benutzeroberfläche sowie die Erfassung von Benutzereingaben. Die Serverseite ist
hingegen für die Verarbeitung dieser Eingaben, die Ausführung der Geschäftslogik und den
Zugriff auf persistente Datenbestände verantwortlich. Die Kommunikation zwischen Client
und Server erfolgt über standardisierte Webprotokolle wie HTTP oder HTTPS (vgl. [3]).
Die Aufgabenverteilung zwischen Client und Server ermöglicht eine modulare
Systemarchitektur, in der einzelne Komponenten unabhängig voneinander angepasst oder
erweitert werden können. Änderungen an einzelnen Systemteilen lassen sich dadurch
realisieren, ohne das Gesamtsystem wesentlich zu beeinflussen. Zudem unterstützt dieses
Architekturmodell die Skalierbarkeit von Webanwendungen, da serverseitige Ressourcen bei
steigender Nutzerzahl oder Last gezielt erweitert werden können (vgl. [2]).
Innerhalb des Client-Server-Ansatzes wird üblicherweise zwischen Frontend und Backend
unterschieden. Das Frontend umfasst alle Komponenten, die im Browser der Nutzer:innen
ausgeführt werden und unmittelbar mit ihnen interagieren. Es ist primär für die visuelle
Darstellung von Inhalten sowie für die Benutzerführung verantwortlich. Ziel ist eine
verständliche Aufbereitung der Informationen und eine intuitive Bedienbarkeit (vgl. [4]).
Das Backend bildet die serverseitige Anwendungsschicht und stellt die funktionale Basis des
Systems dar. Es verarbeitet Anfragen des Frontends, implementiert die fachliche Logik, stellt
Programmierschnittstellen bereit und verwaltet den Zugriff auf Datenbanken oder externe
Dienste. Durch die klare Abgrenzung zwischen Frontend und Backend wird die Wartbarkeit
des Systems verbessert und die Integration zusätzlicher Funktionalitäten erleichtert (vgl. [1]).
Darüber hinaus lassen sich Webanwendungen anhand ihres Navigations- und RenderingVerhaltens klassifizieren. Klassische Multi-Page-Applications (MPA) laden bei jeder
Benutzeraktion eine neue HTML-Seite vom Server. Dieses Architekturkonzept ist
vergleichsweise einfach zu implementieren, kann jedoch zu erhöhten Ladezeiten und einer
weniger flüssigen Benutzererfahrung führen (vgl. [5]).
Single-Page-Applications (SPA) verfolgen demgegenüber ein alternatives
Architekturkonzept. Die Grundstruktur der Anwendung wird einmal geladen, zusätzliche
Inhalte folgen bei Bedarf dynamisch und asynchron. Seitenwechsel erfolgen somit ohne
einen vollständigen Neuaufbau der Seite, was zu einer reaktionsschnellen und konsistenten
Nutzererfahrung beiträgt. Aufgrund dieser Eigenschaften werden SPA-Architekturen
insbesondere bei interaktiven Webanwendungen wie Online-Shops oder administrativen
Plattformen eingesetzt (vgl. [6]).
Zusammenfassend stellen moderne Webarchitekturen mit ihrer klaren Trennung von Client
und Server sowie von Frontend und Backend eine wesentliche Grundlage für leistungsfähige
und wartbare Webanwendungen dar. Gerade im E-Commerce-Umfeld tragen diese
Architekturprinzipien dazu bei, sowohl eine hohe Benutzerfreundlichkeit als auch die
technische Weiterentwickelbarkeit eines Systems sicherzustellen. Die dargestellten
Konzepte bilden somit die theoretische Basis für die in den folgenden Kapiteln beschriebene
Konzeption und Umsetzung des Verkaufsportals.
[1] Richards, M., & Ford, N. (2020). Fundamentals of software architecture: An engineering
approach. O’Reilly Media.
[2] Bass, L., Clements, P., & Kazman, R. (2021). Software architecture in practice (4th ed.).
Addison-Wesley.
[3] Mozilla Developer Network. (2024a). Client-server overview. https://developer.mozilla.org/
[4] Mozilla Developer Network. (2024b). Front-end web development.
https://developer.mozilla.org/
[5] Google. (2023). Web application architecture. Google Web Fundamentals.
[6] Mozilla Developer Network. (2024c). Single-page applications.
https://developer.mozilla.org/
2.2 Webanwendungsarchitekturen und Technologien
Die Auswahl einer geeigneten Webanwendungsarchitektur stellt eine zentrale
Voraussetzung für die erfolgreiche Umsetzung moderner E-Commerce-Plattformen dar.
Architekturentscheidungen beeinflussen maßgeblich qualitative Eigenschaften eines
Systems, darunter Wartbarkeit, Erweiterbarkeit und Skalierbarkeit. Gleichzeitig ist
Softwarearchitektur nicht als statisches Konstrukt zu verstehen, sondern unterliegt einem
kontinuierlichen Wandel, der durch technologische Entwicklungen, neue Paradigmen der
Softwareentwicklung sowie veränderte Nutzungsanforderungen geprägt ist. Diese Dynamik
ist insbesondere bei webbasierten Verkaufssystemen von hoher Relevanz, da diese durch
intensive Nutzerinteraktionen und eine hohe Änderungsfrequenz fachlicher Anforderungen
gekennzeichnet sind (vgl. [1]).
Ein grundlegendes Architekturprinzip moderner Webanwendungen ist das Client-ServerModell. In diesem Modell übernimmt der Client, typischerweise ein Webbrowser, die
Darstellung der Benutzeroberfläche sowie die Interaktion mit den Nutzenden. Die
serverseitige Anwendung ist hingegen für die Verarbeitung von Anfragen, die Umsetzung der
Geschäftslogik sowie den Zugriff auf persistente Datenbestände verantwortlich. Die
Kommunikation zwischen Client und Server erfolgt über standardisierte Protokolle, wodurch
eine lose Kopplung der Systemkomponenten erreicht wird (vgl. [2]).
Die klare Trennung zwischen Client und Server ermöglicht eine modulare Systemarchitektur,
in der einzelne Komponenten unabhängig voneinander entwickelt, angepasst oder erweitert
werden können. Änderungen an der Benutzeroberfläche lassen sich beispielsweise
realisieren, ohne serverseitige Prozesse grundlegend zu verändern. Gleichzeitig unterstützt
dieses Architekturmodell die Skalierbarkeit von Webanwendungen, da serverseitige
Ressourcen bei steigender Nutzerzahl oder Last gezielt erweitert werden können (vgl. [1]).
Innerhalb des Client-Server-Ansatzes wird üblicherweise zwischen Frontend und Backend
unterschieden. Das Frontend umfasst alle clientseitigen Komponenten, die für die visuelle
Darstellung von Inhalten sowie für die Benutzerführung verantwortlich sind. Ziel ist es,
Informationen verständlich aufzubereiten und eine intuitive Interaktion zu ermöglichen. Das
Backend bildet die serverseitige Anwendungsschicht und implementiert die fachliche Logik,
stellt Programmierschnittstellen bereit und verwaltet den Zugriff auf Datenbanken oder
externe Dienste. Durch diese funktionale Trennung wird die Wartbarkeit des Gesamtsystems
erhöht und die Integration zusätzlicher Funktionalitäten erleichtert (vgl. [4]).
Neben der strukturellen Aufteilung lassen sich Webanwendungen auch anhand ihres
Navigations- und Rendering-Verhaltens klassifizieren. Klassische Multi-Page-Applications
(MPA) generieren bei jeder Benutzerinteraktion eine neue HTML-Seite auf dem Server, die
vollständig an den Client übertragen wird. Dieses Architekturkonzept ist vergleichsweise
einfach zu implementieren, kann jedoch zu Unterbrechungen des Nutzungserlebnisses und
erhöhten Ladezeiten führen (vgl. [3]).
Single-Page-Applications (SPA) verfolgen demgegenüber einen alternativen Ansatz. Die
grundlegende Struktur der Anwendung wird einmalig geladen, während weitere Inhalte
dynamisch und asynchron nachgeladen werden. Seitenwechsel erfolgen ohne einen
vollständigen Neuaufbau der Seite, wodurch eine reaktionsschnelle und konsistente
Benutzererfahrung ermöglicht wird. Aufgrund dieser Eigenschaften haben sich SPAArchitekturen insbesondere bei interaktiven Webanwendungen wie Online-Shops oder
administrativen Systemen etabliert (vgl. [3]).
Zusammenfassend bilden moderne Webanwendungsarchitekturen mit ihrer klaren Trennung
von Verantwortlichkeiten sowie ihrer Unterstützung modularer und skalierbarer Systeme die
theoretische Grundlage für leistungsfähige E-Commerce-Plattformen. Die dargestellten
Konzepte dienen im weiteren Verlauf der Arbeit als Basis für die architektonischen und
technologischen Entscheidungen bei der Konzeption und Umsetzung des Verkaufsportals.
[1] Richards, M.; Ford, N.: Fundamentals of Software Architecture: An Engineering
Approach.
O’Reilly Media, Sebastopol, 2020.
[2] Bass, L.; Clements, P.; Kazman, R.: Software Architecture in Practice.
4th ed., Addison-Wesley, Boston, 2021.
[3] Sommerville, I.: Software Engineering.
10th ed., Pearson, Harlow, 2016.
[4] Pressman, R. S.; Maxim, B. R.: Software Engineering: A Practitioner’s Approach.
9th ed., McGraw-Hill, New York, 2020.
2.1 E-Commerce-Grundlagen für kleine Unternehmen
Der elektronische Handel stellt für viele Unternehmen mittlerweile keine optionale
Ergänzung mehr dar, sondern hat sich zu einer wirtschaftlichen Notwendigkeit entwickelt [1,
S. 11]. Insbesondere für kleine, inhabergeführte Buchhandlungen unterscheidet sich die
Realität im E-Commerce deutlich von der großer Handelskonzerne [3, S. 17–18]. Vor diesem
Hintergrund ist es erforderlich, die grundlegenden Begriffe klar zu definieren und die
spezifischen Herausforderungen kleiner und mittlerer Unternehmen (KMU) im digitalen
Handel zu analysieren.
2.1.1 Definition und Abgrenzung
Zunächst ist zu klären, was im Rahmen dieser Arbeit unter dem Begriff Electronic
Commerce (E-Commerce) verstanden wird. Deges definiert E-Commerce als die
Anbahnung, Aushandlung und Abwicklung von Geschäftstransaktionen über
Rechnernetzwerke, insbesondere über das Internet [1, S. 11 f.].
Eine zentrale Abgrenzung besteht gegenüber dem umfassenderen Begriff des E-Business.
Während E-Business die Digitalisierung sämtlicher wertschöpfender Prozesse eines
Unternehmens einschließt und damit auch interne Abläufe wie Personalverwaltung oder
Beschaffung umfasst, fokussiert sich E-Commerce primär auf marktgerichtete Transaktionsund Verkaufsprozesse [1, S. 18]. Für das Ziel dieser Bachelorarbeit ist diese Differenzierung
von wesentlicher Bedeutung, da das zu entwickelndes Portal gezielt der digitalen
Vertriebsunterstützung dient und keine komplexe Unternehmenssoftware ersetzen soll, die
für einen kleinen Buchhändler funktional und organisatorisch überdimensioniert wäre.
Darüber hinaus hat sich das Verständnis von E-Commerce in den letzten Jahren
weiterentwickelt. Eine strikte Trennung zwischen Online-Handel und stationärem Handel gilt
zunehmend als überholt. Deges beschreibt diese Entwicklung als Hybridprinzip, bei dem
die Grenzen zwischen digitalen und physischen Vertriebskanälen aufgelöst werden [1, S.
44]. Konsumenten bewegen sich dabei in einem sogenannten Connected-CommerceUmfeld, in dem digitale Informationsangebote und physische Einkaufserlebnisse nahtlos
ineinandergreifen [1, S. 45].
2.1.2 Marktdynamik und Customer Journey
Der zunehmende Wettbewerbsdruck auf kleine Händler lässt sich maßgeblich durch die
Entwicklungen der digitalen Ökonomie erklären. Haas-Kotzegger et al. beschreiben, dass
sich die Wettbewerbsbedingungen grundlegend verändert haben und Unternehmen ohne
digitale Sichtbarkeit im Entscheidungsprozess der Konsumenten kaum noch
wahrgenommen werden [2, S. 7].
Ein wesentlicher Treiber dieser Entwicklung ist die veränderte Customer Journey. Der Weg
eines Kunden zum Produkt beginnt heute in der Regel digital, beispielsweise durch
Suchmaschinen oder Online-Plattformen, selbst wenn der eigentliche Kauf schließlich im
stationären Geschäft erfolgt [2, S. 15]. Konsumenten erwarten dabei eine nahtlose und
konsistente Erfahrung über alle Kanäle hinweg [2, S. 18].
Verschärft wird diese Situation durch die Dominanz großer Online-Plattformen. Anbieter wie
Amazon haben Standards im Hinblick auf Verfügbarkeitsinformationen, Suchfunktionen und
Bestellprozesse etabliert, an denen sich Kunden orientieren. Kleine Händler stehen somit
vor der Herausforderung, vergleichbare Erwartungen zu erfüllen, ohne über die finanziellen
und organisatorischen Ressourcen großer Plattformbetreiber zu verfügen [2, S. 21].
2.1.3 Spezifische Herausforderungen für KMU
Die strukturellen Voraussetzungen kleiner und mittlerer Unternehmen unterscheiden sich
erheblich von denen großer Handelskonzerne. Mülder et al. identifizieren insbesondere den
Mangel an finanziellen, personellen und zeitlichen Ressourcen als zentrales Hemmnis der
digitalen Transformation in KMU [3, S. 17–18]. Für inhabergeführte Buchhandlungen
bedeutet dies häufig, dass weder Investitionen in komplexe Enterprise-Software noch der
Betrieb spezialisierter IT-Abteilungen realistisch sind.
Neben begrenzten Ressourcen stellt fehlendes technisches Know-how einen weiteren
kritischen Faktor dar. Während größere Unternehmen über eigene IT-Abteilungen verfügen,
müssen kleine Händler digitale Systeme oftmals eigenständig oder parallel zum
Tagesgeschäft betreiben. Komplexe Systeme können Nutzer ohne technischen Hintergrund
schnell überfordern, was zu Fehlbedienungen und Frustration führt [3, S. 17-22].
Aus diesen Erkenntnissen ergibt sich eine zentrale Anforderung für diese Arbeit: Die
entwickelte technische Lösung muss professionellen funktionalen Anforderungen genügen,
gleichzeitig jedoch so benutzerfreundlich gestaltet sein, dass sie ohne tiefgehende ITKenntnisse administriert werden kann.
2.1.4 Strategische Lösungsansätze: ROPO und Cross-Channel
Die Literatur zeigt, dass die erfolgreiche digitale Positionierung kleiner Händler weniger in
der Nachahmung großer Plattformen liegt, sondern vielmehr in der gezielten Nutzung ihrer
lokalen Stärken [1, S. 140–147]. Ein zentrales Konzept in diesem Zusammenhang ist der
ROPO-Effekt (Research Online, Purchase Offline). Deges beschreibt, dass viele
Konsumenten Produkte zunächst online recherchieren, den Kauf jedoch bewusst im
stationären Handel abschließen, etwa um sofortige Verfügbarkeit oder persönliche Beratung
zu nutzen [1, S. 146].
Ein Verkaufsportal für einen lokalen Buchhändler sollte diesen Effekt gezielt unterstützen.
Ein wesentliches Instrument hierfür ist die virtuelle Regalverlängerung. Da ein stationäres
Ladengeschäft nur ein begrenztes Sortiment vorhalten kann, ermöglicht ein Online-Shop
den Zugriff auf das gesamte lieferbare Buchangebot [1, S. 214]. In Kombination mit Click-&Collect-Modellen, bei denen Kunden online bestellen und die Ware im Geschäft abholen,
entsteht ein Cross-Channel-Ansatz, der digitale Bequemlichkeit mit persönlichem Service
vor Ort verbindet [1, S. 249].
Ein Verkaufsportal für einen lokalen Buchhändler sollte diesen Effekt gezielt unterstützen.
Ein wesentliches Instrument hierfür ist die virtuelle Regalverlängerung. Da ein stationäres
Ladengeschäft nur ein begrenztes Sortiment vorhalten kann, ermöglicht ein Online-Shop
den Zugriff auf das gesamte lieferbare Buchangebot [1, S. 214]. In Kombination mit Click-&Collect-Modellen, bei denen Kunden online bestellen und die Ware im Geschäft abholen,
entsteht ein Cross-Channel-Ansatz, der digitale Bequemlichkeit mit persönlichem Service
vor Ort verbindet(Mülder, Barton und Wirtz, 2024)
Mülder, W., Barton, T. und Wirtz, K.W. (2024) Digitalisierte Unternehmen: So gelingt die
Digitale Transformation im Unternehmen. Wiesbaden: Springer Fachmedien Wiesbaden
(Angewandte Wirtschaftsinformatik und angewandte Informatik lernen). Verfügbar unter:
https://doi.org/10.1007/978-3-658-43437-3.