Tarea 2: Puntos mas Importantes de sección 7
7.1.-Generalidades
 El organismo debe tener esquemas claros de cómo certifica
 Debe usar normas reconocidas como base.
 Si se necesita explicaciones esto debe hacerlo gente experta e imparcial.
7.2.-Solicitud
El organismo de certificación debe recopilar toda la información necesaria para:
 Saber qué producto o proceso se quiere certificar.
 Bajo qué normativa se hará la evaluación.
 Qué contexto o condiciones rodean al cliente y a la producción.
7.3.-Revisión de la Solicitud
El organismo de certificación:
 Valida que la información es clara y completa para el proceso de certificación.
 Define bien el alcance.
 Confirma que tiene capacidad y competencia para evaluar (rechaza solicitudes si no cumple con ello).
7.4.-Evaluación
 El organismo debe preparar un plan (genérico, especifico o ambos) para organizar y gestionar la
evaluación.
 El organismo asigna personal competente para cada tarea de evaluación.
 Se informan no conformidades y, si el cliente quiere, se verifican las correcciones.
7.5.-Revisión
 Se debe asignar al menos a una persona (que no haya participado en la evaluación) a revisar la
información y los resultados.
 Las recomendaciones para una decisión sobre la certificación con base en la revisión se deben
documentar.
7.6.-Decisión
 Se debe asignar al menos a una persona (que no haya participado en la evaluación) a revisar la
información y los resultados.
 Las recomendaciones para una decisión sobre la certificación con base en la revisión se deben
documentar
7.7.-Documentación de certificación.
 El certificado debe identificar claramente al organismo, al cliente y el alcance, incluir fecha, vigencia
y otros requisitos aplicables.
 El certificado debe estar firmado o autorizado por una persona responsable del organismo.
 El certificado se emite solo después de que la certificación se haya decidido otorgar el certificado,
cumplido con los requisitos y firmado el acuerdo de certificación.
7.8.-Directorio de productos certificados.
 Se debe de Mantener información de los productos certificados.
 Dar acceso público o según solicitud a información mínima sobre la validez de las certificaciones.
7.9.-Vigilancia.
 Se inicia cuando el esquema de certificación lo exige.
 Es obligatoria cuando se permite el uso de marcas de certificación en productos, procesos o
servicios.
 Debe asegurar que el cumplimiento continuo de los procesos o servicios.
7.10.-Cambios que afecten a la certificación.
 Cuando de introducen requisitos nuevos el organismo debe notificar y gestionar cambios que
afecten certificaciones existentes.
 Las acciones pueden incluir evaluación, revisión, decisión y actualización de la documentación y
vigilancia.
7.11.- Finalizar, reducir, suspender o retirar la certificación
 Las no conformidades se manejan de manera estructurada, se puede mantener, reducir, suspender
o retirar la certificación según corresponda.
 Toda acción de suspensión o restablecimiento sigue procedimientos de evaluación, revisión y
decisión.
7.12.- Registros
 Se debe de conservar registros de todo el proceso de certificación.
 Asegurar confidencialidad y seguridad en el manejo de los registros.
 Conservar registros por tiempo suficiente según ciclos de reevaluación.
Tarea 2: Puntos mas Importantes de sección 7
7.13.- Quejas y sugerencias
 Todas las quejas y apelaciones sean gestionadas formalmente y registradas.
 La decisión se debe tomar, revisar y aprobar por personas que no estén involucradas en las
actividades de certificación relacionadas con la queja o la apelación
 Para asegurarse de que no existe conflicto de intereses no se debe utilizar a personal involucrado
para ese cliente durante los dos años siguientes a la terminación de la consultoría o el empleo.