Examen General – ISO/IEC 17025:2017
Laboratorio Ambiental S.A. de C.V.
Instrucciones:
- Responde todas las preguntas.
- Marca con una X la respuesta correcta.
- En las preguntas abiertas, escribe tu respuesta breve y clara.
1. La norma ISO/IEC 17025:2017 aplica a:
a) Solo laboratorios de microbiología
b) Cualquier laboratorio de ensayo y calibración
c) Únicamente a laboratorios acreditados
d) Laboratorios de producción
2. Verdadero o falso: ISO/IEC 17025 es equivalente a ISO 9001 y sustituye su aplicación en
laboratorios.
3. ¿Cuál de los siguientes es un beneficio de la acreditación?
a) Mejorar la confianza en los resultados
b) Evitar controles de calidad internos
c) Eliminar auditorías externas
d) Reducir costos operativos sin controles
4. ¿Qué significa 'trazabilidad metrológica'?
a) Relación de los equipos con las normas ISO
b) Capacidad de seguir un resultado hasta un patrón internacional reconocido
c) Reportar solo los resultados sin incertidumbre
d) Almacenar registros en papel
5. ¿Cuál es el documento que rige cómo deben hacerse los análisis?
a) Bitácora
b) Procedimiento normalizado de operación (PNO/SOP)
c) Hoja de resultados
d) Orden de compra
6. ¿Qué debe incluir un registro de muestreo? (marque las correctas)
a) Identificación de la muestra
b) Fecha y hora de muestreo
c) Firma del analista de laboratorio
d) Condiciones ambientales del sitio
7. Verdadero o falso: El personal de muestreo puede cambiar el procedimiento si considera
que 'es más fácil hacerlo así'.
8. Caso práctico: Durante un muestreo de aguas, notas que el recipiente no está rotulado.
¿Qué haces?
a) Tomar la muestra y etiquetarla después
b) Consultar el procedimiento y asegurarte de etiquetar antes de colectar
c) No registrar nada porque se entiende que es la misma muestra
d) Devolver la muestra al cliente
9. ¿Qué se debe hacer si un equipo de medición está fuera de calibración?
a) Usarlo solo si 'parece funcionar bien'
b) Etiquetarlo como fuera de servicio y reportar al responsable
c) Ajustar los resultados manualmente
d) Guardar el equipo y no registrar nada
10. ¿Cuál es un ejemplo de control de calidad interno?
a) Auditoría externa
b) Análisis de duplicados y blancos
c) Reporte financiero
d) Plan de muestreo
11. Verdadero o falso: Es válido alterar un registro en lápiz para corregir un dato.
12. Caso práctico: Al medir la DQO, obtienes un valor inusualmente bajo. ¿Qué deberías
hacer?
a) Reportar el resultado sin más
b) Revisar equipo, reactivos y repetir el análisis si es necesario
c) Consultar al cliente para confirmar si es correcto
d) Cambiar el resultado al valor esperado
13. ¿Qué significa 'condiciones ambientales controladas'?
a) Que el laboratorio esté siempre limpio
b) Que la temperatura, humedad y flujo de aire estén registrados y dentro de rangos
definidos
c) Que solo se use aire acondicionado
d) Que se almacenen las muestras en cualquier estante disponible
14. ¿Qué implica la garantía de validez de resultados en microbiología?
a) Control positivo y negativo, duplicados y estándares de referencia
b) Reportar resultados sin verificación
c) Validar solo una vez los métodos
d) Repetir análisis únicamente cuando lo pide el cliente
15. Verdadero o falso: Un medio de cultivo vencido puede usarse si se observa en buen
estado.
16. Caso práctico: En una placa de Petrifilm cuentas colonias pero anotas un número
equivocado en el registro. ¿Qué haces?
a) Borras con corrector y escribes encima
b) Tachas con una línea, corriges, firmas y fechas la corrección
c) Haces una nueva hoja sin registrar el error
d) Dejas el error porque 'ya se entiende'
17. ¿Qué es un documento controlado?
a) Cualquier hoja impresa
b) Documento con código, versión, fecha y responsable autorizado
c) Copia de un manual en PDF
d) Correos electrónicos internos
18. Verdadero o falso: Los registros pueden destruirse si ya se usaron en un informe.
19. ¿Qué debe revisarse en la Revisión por la Dirección?
a) Solo los estados financieros
b) Resultados de auditorías, indicadores de calidad, quejas y acciones correctivas
c) Inventario de reactivos
d) Horarios del personal
20. Caso práctico: Encuentras un procedimiento con versión vencida en un área del
laboratorio. ¿Qué haces?
a) Lo usas igual porque es casi igual al vigente
b) Lo retiras, notificas al responsable y colocas la versión vigente
c) Lo dejas en la mesa hasta que alguien lo note
d) Archivas el documento para uso posterior
21. ¿Qué es una acción correctiva?
22. ¿Qué significa 'incertidumbre de medición'?
23. Verdadero o falso: Un auditor puede pedirle a cualquier persona del laboratorio que
explique un procedimiento.
24. ¿Qué pasos básicos debe seguirse ante una no conformidad detectada?
25. Menciona un ejemplo de mejora continua en el laboratorio.
26. ¿Qué debe hacer un empleado si no conoce un procedimiento que le preguntan en
auditoría?
27. ¿Por qué es importante firmar y fechar todos los registros?
28. ¿Qué pasa si un registro se pierde?
29. ¿Cuál es la diferencia entre calibración y verificación de un equipo?
30. Caso práctico: Un cliente reclama que sus resultados no son creíbles. ¿Qué evidencias
puedes mostrar para respaldar la validez de tu trabajo?