UNIVERSIDAD DEL QUINDIO
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FACULTAD DE CIENCIAS
ECONÓMICAS
ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
Programa de Contaduría
Pública
Área ASI.
Taller 3
Casos de estudio hermanos MC. Donald
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Presentado por:
María Camila Montoya López
Maria Jose Cabrera Ledesma
Presentado a:
Ing. Omar Anibal Alzate García
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Universidad del Quindío
Facultad de ciencias económicas y contables
Programa de contaduría pública
Análisis de los sistemas de información organizacional
23 de feb. de 24
TABLA DE CONTENIDO
Objetivos ( Generales y específicos )
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Informe gerencial
………………………. Page. 4
Conclusiones
……………………..,.. Page. 5
Marco de referencias
………………………. Page. 6
OBJETIVOS
Objetivo general.
-​ Analizar los procesos optimizados para reducir el tiempo de entrega de cada producto
llevando a que este se posicione frente a otras compañías y sea permanente en el
mercado hasta la actualidad.
Objetivos específicos.
-​ Reconocer que mediante la división del trabajo esta ha generado ser distintiva frente a
otras por el tiempo de entrega de los productos y la calidad del mismo.
-​ Determinar qué eficiencia se espera del personal y calidad que se desea ofrecer al
público o algún cliente en particular.
Ciudad de Armenia, 24 de febrero de 2024
Maria Camila Montoya, Directora de Finanzas de la compañía Ettmay
Maria Jose Cabrera, Gerente de la compañía Ettmay
El objetivo de este informe es dar a conocer a la junta directiva la transición que ha tenido
Mcdonalds. En los primeros años en los que se fundó esta compañía se hizo muchas pruebas
de error para así encontrar una solución. Es decir, gracias al proyecto llevado a cabo por los
hermanos MCdonald se puede concluir que es necesario planear. organizar y controlar antes
de realizar un proceso. Todo esto se pudo evidenciar en la cadena de montaje que ejecutaron
los hermanos para que su pedido no tardará treinta minutos sino treinta segundos. Además de
encontrar una de las mejores virtudes en el establecimiento, el cual es brindar un ambiente
familiar, teniendo en cuenta que este contaba con una publicidad indirecta consiguiendo
llegar a más clientes (a través de la venta de hamburguesas y bebidas a los clientes en
empaques desechables con el logo y nombre del lugar), ya que estos podían ser llevados para
su consumo en otro lugar.
En virtud de lo anterior, señores de la junta de directiva, nos tomamos el derecho para realizar
la siguiente observación en los sistemas de información usados por ustedes y por
consiguiente realizar una sugerencia para que su establecimiento continúe tan próspero como
lo ha venido siendo hasta el día de hoy.
Inicialmente, queremos resaltar la excelente labor en desarrollar este sistema de información,
el cual permite que la gestión de ventas y comercialización sea el más eficiente, y de la
capacidad que este tiene para reducir los incidentes que deriven en demandas contra el lugar.
Cabe resaltar que este ofrece modernas herramientas para agilizar los procesos de negocio de
gestión de la cadena de suministro brindando así, un mejor valor agregado para la compañía.
Posteriormente hacemos énfasis en las siguientes sugerencias desde el punto de vista
profesional para el mejoramiento de de la empresa, el primero de ellos se enfoca en su cadena
de suministro, este además de lo que ya ofrece se debe agregar otras especialidades dirigidas
a todo tipo de cliente mediante la diversificación y necesidades que este presenta, por
ejemplo un menú más infantil y uno vegano, para cubrir las preferencias que tiene algunos
clientes en particular o aquel grupo familiar que desea conservar la buena alimentación para
el menor de 13 años.
Ya finalizando, en este proyecto le recordamos las necesidades humanas de los empleados
que laboran allí, para que su ambiente laboral continúe siendo agradable para el desarrollo de
sus funciones y se continúen especializando para que estas sean llevadas a cabo.
Sin más que agregar en el momento, quedo a la espera de su pronta respuesta al correo
anexado o de agradable aceptación de este informe.
Correo: mariac.montoyal@uqvirtual.edu.co
CONCLUSIONES
-​ De acuerdo al desarrollo de este estudio de caso se puede percibir que una buena
división del trabajo, especialización del mismo puede llevar a obtener excelentes
resultados como se pudo observar en las repeticiones que se llevaron a cabo para
agilizar los procesos y entrega del producto.
-​ Según lo observado en la satisfacción del cliente se concluye que el producto y el
servicio que se ofrece es de calidad al igual que el acompañamiento que tiene los
hermanos Donald con el personal mediante el direccionamiento y el control.
BIBLIOGRAFÍA
-​ (n.d.). McDonald's - Colombia. Retrieved February 24, 2024, from
https://www.mcdonalds.com.co/
-​ Graell, E. (n.d.). Ejemplo de Informes Gerenciales - Administración. Ejemplode.com.
Retrieved February 24, 2024, from
https://www.ejemplode.com/58-administracion/3046-ejemplo_de_informes_gerencial
es.html