Case 9 – beslutningsteori
1. Drøft med utgangspunkt i beslutningsteori, endringen konsernet har vært gjennom det
siste året. Ta nødvendige forutsetninger om forhold som ikke direkte kommer frem av
caset.
Ulike beslutningsprosesser skjer daglig innenfor alle organisasjoner. Vi kan definere en beslutning
som valget mellom ulike alternativer, der valget vi tar innebærer en forpliktelse til handling. Vi blir
representert med en case som omhandler en organisasjon som står ovenfor svært store økonomiske
utfordringer. De ansetter Tina Steigler som sammen med topp-sjef Espen hoff, skal utforme en ny
strategi for bedriften. Når en pandemi inntreffer og har stor påvirkning på samfunnet, gjorde dette at
man så og si ble "tvunget" til å ta raske og omfattende beslutninger under veldig usikre forhold. Umoe
restaurant var allerede i en krevende omstillings -ase da "krisen" inntraff og ledelsen måtte ta
dramatiske grep for å "gjennomføre en 2 års strategi på 4 måneder". Noe som i utgangspunktet ville
følge en nokså aggressiv form for inkrementell handlingsmodell, går da over i noe mer organisert
anarki, og er også svært lederdominert. Det ble gjennomført omfattende kutt og omstruktureringer,
samtidig som de forsøkte å finne nye inntektsstrømmer i form av take-away og hjemme levering.
Casen gir oss gode rammer for å drøfte hvordan beslutningsteori kan være med på å forklare og sette
lys på de strategiske valgene Umoe gjorde i møte med dårlig resultat og koronakrisen. Tema om
hvordan beslutninger tas under tidspress, usikkerhet og risiko, kan vi bruke til å analysere konsernets
håndtering av både eksisterende utfordringer, og konsekvensene av pandemien.
Beslutninger under usikkerhet og risiko er preget av at man ikke har full kontroll over konsekvensene
av de ulike alternativene man kan velge, og det gir også store begrensninger i hvor mange alternativer
man kan hente inn før en beslutning må taes. Ledelsen vil ofte typisk velge strategier som minimerer
tap på kort sikt, selv om man er noe usikker på gevinstene av alternativet i det lange løp. Da
pandemien slp til sto ledelsen overfor et klassisk eksempel på beslutninger under usikkerhet.En sp
omfattende global krise, i vpr tid, hadde lite presedens, og ledelsen hadde derfor begrenset
informasjon å gå ut ifra i det de skulel foreta strategiske valg. Vi ser et eksempel på en beslutning når
de velger å satse mer på take-away og hjemlevering fordi selv om dette passet bra med pandemiets
premisser om å holde seg hjemme, er det også en risiko da man ikke kan være sikker på at kundene vil
adoptere denne tjenesten i stort omfang. Alikevel var beslutningen tatt på grunnlag av endret
forbrukermønster, og viste seg å være en suksessfaktor i og med at «Nå er Stiegler godt fornøyd med
at Umoe Restaurants har tjent penger hver måned siden mai.».
Konsernet har vært gjennom en stor endring det siste året.
De måtte ta beslutninger på kort tid. Selv før koronakrisen kom, så jobbet de med
nedleggelser, kutt og restrukturering. Da koronakrisen kom, måtte de ta mange tøffe
beslutninger. Relevant beslutningsteori er blant annet inkrementell handling. Det er
beslutninger som er koblet sammen slik at små skritt fører til store endringer uten at noen har
oversikten over hva som skjer. Ledelsen tok først små skritt som nedleggelse og permittere
ansatte. Det fører igjen til store endringer for Umoe Restaurants. De små skrittene ledelsen
tok førte altså til store endringer uten at de hadde noe særlig oversikt over hva som kom til å
skje. Koronakrisen var en tid hvor ingen visste hvordan det kom til å gå, spesielt for
restaurantbransjen. Da alt ble stengt ned i mars så måtte ledelsen gjennomføre en toårs strategi
på fire måneder.
Administrativ man er en beslutningsmodell som går ut på at man analyserer situasjonen man
er i og ut fra dette prøver å bestemme mål, i motsetning til economic man modellen hvor man
har en klar forståelse over situasjonen og veldig klare og konkrete mål. Administrativ man er
en modell som beskriver endringene konsernet har vært igjennom i større grad, ettersom de
har måtte tatt raskere og mindre gjennomtenkte beslutninger for å kunne raskt endre den
dårlige økonomiske situasjonen de har vært i. De har altså blitt litt presset inn i en
beslutningssituasjon som de har gjennomført på mye kortere tid en det som ellers ville vært
optimalt. (komme med mer konkrete eksempler) Søker informasjon som at takeaway kan
være et alternativ ettersom alle er hjemme, vet ikke om det kommer til å fungere siden det er
første gang man som samfunn er i akkurat den situasjonen, derfor er det ikke economic man,
velger det alternativet og det er det første som har gitt de gode resultat.
Den optimale og ideelle situasjonen er economic man hvor alle problemstillinger er klare og
tydelige, og man har klare metoder og mål for å beslutte ut fra problemstillingene. I denne
casen kommer Corona som en uforutsett problemstilling som forverrer den allerede usikre
posisjonen konsernet har.
Ulike beslutningsprosesser hører til to forskjellige inndelinger. Det ene er deskriptiv som går
ut på hvordan man faktisk tenker og handler i en beslutningsprosess, mens normativ går ut på
hvordan man bør fatte beslutninger og prøver å fremme rasjonalitet. Ut fra dette vil den
prosessen konsernet har vært gjennom tilsvare det deskriptive i større grad, ettersom de ikke
har brukt lang tid på å ta valgene og gjort mindre rasjonelle beslutninger på grunn av akutte
tilpasninger.
2. Forklar med utgangspunkt i endringene caset beskriver, hvordan ansatte gjennom "den
nordiske", også kalt "den norske" modellen (sees på som én modell) kan påvirke store
end- ringsprosesser som dette.
Den norske modellen handler om samspillet mellom arbeidsgivere, arbeidstakere og staten.
Det handler om at fagforeninger, arbeidsgiverorganisasjoner og staten skal sammen skape en
ramme for hvordan arbeidslivet skal være, slik at det kommer til alles fordel. De er i
medbestemmelse for lover og regler når det gjelder lønn og rettferdighet. Det at vi har mange
medlemmer i fagforeningene gjør at vi har stor grad av organisasjon i Norge, som gjør at
tariffavtaler og kollektive avtaler har stor innvirkning på arbeidslivet
-
Dratt inn makt og ledelse