LIDERANÇA HUMANIZADA E RELAÇÕES INTERPESSOAIS
ANA LÍVIA CEDRO1
CLECIO PORTELA DA COSTA2
MARIA ALICE SILVA3
INTRODUÇÃO
A relação humanizada e as relações interpessoais representam aspectos essenciais
para a construção de vínculos autênticos e saudáveis entre os indivíduos, impactando
tanto o bem-estar pessoal quanto o coletivo. No cerne dessas interações está a confiança,
considerada a base de qualquer relacionamento sólido. A confiança permite que as
pessoas se sintam seguras para compartilhar pensamentos, ideias e emoções, promovendo
um ambiente de diálogo aberto e genuíno.Segundo Fukuyama (1996), a confiança não é
apenas um valor pessoal, mas também um alicerce da coesão social, essencial para a
criação de laços duradouros que fortalecem a convivência em comunidades e
organizações. Para atualizar essa perspectiva, autores contemporâneos como Covey
(2019) sugerem que a confiança é fundamental em um contexto de mudanças rápidas e
imprevisíveis, sendo indispensável para o fortalecimento das relações no ambiente
organizacional.
Além da confiança, o respeito mútuo ocupa um lugar central nas relações humanizadas.
Ele é responsável por garantir que as interações sejam pautadas pela valorização da
dignidade, das diferenças e da escuta ativa. Freire (1996) destaca que o respeito à
singularidade de cada indivíduo é um elemento indispensável para uma educação
humanizadora, contribuindo para o desenvolvimento de uma sociedade mais justa e
solidária.
Recentemente, Souza e Silva (2023) apontam que a valorização das diferenças é essencial
para promover a inclusão e fortalecer relações interpessoais nos ambientes de trabalho.
Outro componente indispensável nas relações interpessoais humanizadas é a
vulnerabilidade, que, longe de ser uma fraqueza, funciona como uma ponte para conexões
genuínas. Brené Brown (2012) argumenta que a vulnerabilidade é a essência das
Acadêmica do sexto período do curso de Administração na Faculdade Luciano Feijão. E-mail:
analiviacferreira@gmail.com
2
Acadêmico do sexto período do curso de Administração na Faculdade Luciano Feijão. E-mail:
clecio3345@gmail.com
3
Acadêmica do sexto período do curso de Administração na Faculdade Luciano Feijão. Email:
maria_alice.mesquita@hotmail.com
1
interações humanas, pois permite que as pessoas se mostrem como realmente são, com
suas imperfeições e histórias pessoais. Ao se abrir para o outro, o indivíduo cria espaço
para o desenvolvimento da empatia e da compreensão, elementos fundamentais para a
construção de vínculos significativos. Rogers (1985) reforça que a autenticidade e a
disposição para demonstrar fragilidades são essenciais em processos terapêuticos e de
construção
de
relações
interpessoais
verdadeiras.
As conexões autênticas que emergem de relações humanizadas também desempenham
um papel importante no engajamento coletivo e na inspiração mútua. Peter Senge (2006)
destaca que o engajamento coletivo é uma das chaves para o sucesso em grupos,
organizações e comunidades, pois permite que talentos individuais sejam integrados em
uma visão compartilhada. Covey (2019) complementa essa visão ao afirmar que a
inspiração e o engajamento coletivo surgem quando os líderes e membros de um grupo
valorizam as diferenças, promovendo um ambiente colaborativo e inclusivo.
PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS
Este estudo sistemático teve como objetivo analisar a relação entre liderança humanizada
e relações interpessoais nos Centros de Saúde da Família na cidade de Sobral. A
metodologia segue uma abordagem rigorosa, com o intuito de garantir a qualidade e a
relevância dos resultados encontrados. A primeira etapa envolveu a estratégia de busca,
que foi formulada com o uso de bases de dados acadêmicos confiáveis.
Para realizar as buscas, utilizamos termos combinados como "liderança humanizada",
"relações interpessoais", "comunicação organizacional", "empatia no trabalho" e
"confiança organizacional". Esses termos foram escolhidos por sua relevência direta para
o tema da pesquisa, com o intuito de identificar estudos que abordassem a liderança
humanizada e seus impactos nas relações interpessoais nas organizações (Silva; Santos,
2020; Costa; Almeida, 2021).
Na sequência, foi estabelecido um conjunto de critérios de inclusão e exclusão dos artigos.
Os artigos selecionados deverão atender aos seguintes critérios de inclusão: ser
publicados entre 2020 e 2023, abordar a liderança humanizada ou seus efeitos nas
relações interpessoais, ser revisados por pares e publicados em periódicos científicos de
renome, além de discutir a influência da liderança nas dinâmicas de comunicação e
confiança no ambiente organizacional. Em contrapartida, foram excluídos artigos que não
tratavam diretamente da liderança humanizada ou que não eram provenientes de fontes
acadêmicas confiáveis (Andrade; Pereira, 2020).
Após a formulação da estratégia de busca e a definição dos critérios, a seleção dos
artigos ocorreu em duas etapas. A primeira consistiu na triagem inicial dos artigos, onde
foram lidos os títulos e resumos para verificar a relevância dos estudos. Aqueles que não
atenderam aos critérios estabelecidos foram descartados nesse momento. A segunda etapa
envolveu a leitura integral dos artigos selecionados para confirmar sua pertinência ao
objetivo da pesquisa. Foram analisados o método utilizado, os resultados apresentados e
a profundidade com que o tema foi abordado, para garantir que apenas os estudos mais
relevantes fossem incluídos na revisão (Oliveira; Lima, 2022).
Após a seleção dos artigos, a etapa seguinte foi a remoção de dados. Para isso, foi
criada uma ficha de classificação padronizada que permitiu a coleta de informações
essenciais de cada estudo, como título, autores, ano de publicação, objetivos do estudo,
método de pesquisa, principais resultados e conclusões relacionadas ao impacto da
liderança humanizada nas relações interpessoais. A extração foi realizada de forma
sistemática, garantindo que todos os dados fossem coletados de maneira consistente e
organizada (Gomes; Cardoso, 2023).
Com os dados extraídos, foi realizada a síntese dos resultados. Nesta etapa, os
estudos selecionados foram comparados para identificar padrões e temas recorrentes
sobre a liderança humanizada e suas implicações nas relações interpessoais. A análise foi
qualitativa, buscando compreender como as práticas de liderança humanizada, como
empatia, comunicação aberta e ética, impactam o clima organizacional e as relações entre
líderes e colaboradores. Uma triangulação de dados foi utilizada para reforçar a
consistência dos achados, comparando os resultados dos diferentes estudos e buscando
convergências ou divergências significativas entre eles (Souza; Silva, 2022).
Por fim, foi realizada uma análise crítica e discussão dos resultados encontrados.
Essa análise focou em identificar as contribuições mais significativas dos estudos
revisados, destacando os pontos comuns, as divergências e as lacunas que ainda precisam
ser exploradas na literatura. A discussão teve como base os resultados dos estudos, que
evidenciaram que a liderança humanizada contribui para a construção de um ambiente
organizacional mais colaborativo, ético e com melhores relações interpessoais (Costa;
Almeida, 2021).
A elaboração do relatório final incluiu a apresentação de todas as etapas realizadas
na pesquisa, com a tabela contendo os artigos selecionados, a síntese dos resultados e as
lições sobre o impacto da liderança humanizada nas relações interpessoais no ambiente
organizacional. O estudo superou os princípios de transparência e reprodutibilidade,
garantindo a validade e confiabilidade dos achados e contribuindo para a expansão do
conhecimento sobre o tema.
RESULTADO E DISCUSSÃO
No quadro abaixo, pode-se observar os artigos selecionados que abordam o tema
da pesquisa, a fim de demonstrar os principais aspectos da liderança humanizada e
relações interpessoais.
Quadro – artigos sobre o tema liderança humanizada e relações interpessoais.
Título do artigo
Local de publicação
Autores
Ano
Liderança Humanizada e seu impacto
Revista Brasileira de
Silva, JP; Santos, RM
2020
nas relações interpessoais no ambiente
Administração
Costa, LT; Almeida, MA
2021
Oliveira, PH; Lima, FC
2022
Andrade, SM; Pereira, RG
2020
corporativo
A importância da liderança humanizada
Revista de Psicologia
no fortalecimento das relações
Organizacional
interpessoais nas organizações
Empatia como ferramenta de liderança:
Revista de Gestão e
Contribuições para um ambiente de
Negócios
trabalho saudável
Liderança humanizada e suas
Revista de
implicações nas relações interativas de
Desenvolvimento
equipe
Humano
O papel da comunicação no estilo de
Revista de Comunicação
liderança humanizada
Organizacional
Liderança ética e humanizada: A chave
Revista de Ética e
para relações interpessoais eficazes
Negócios
Gomes, EM; Cardoso, AL
2023
Souza, AR; Silva, TF
2023
A pesquisa revelou uma forte relação entre o estilo de liderança humanizada e a melhoria
das relações interpessoais no ambiente de trabalho. Uma liderança humanizada, que se
baseia em valores como empatia, comunicação aberta e respeito à individualidade,
promove um ambiente de colaboração, engajamento e bem-estar. De acordo com os
artigos analisados, as organizações que adotam uma liderança humanizada promovem um
ambiente mais saudável e produtivo, o que resulta em uma maior satisfação dos
colaboradores e melhor desempenho organizacional.
Oliveira e Lima (2022) destacam a empatia como uma competência essencial para
a liderança humanizada, argumentando que líderes empáticos são mais eficazes em
estabelecer relações de confiança, fundamentais para a colaboração entre equipes.
Andrade e Pereira (2020) ampliam essa perspectiva, apontando que a liderança
humanizada facilita a comunicação aberta, resultando em interações mais transparentes e
harmoniosas entre os membros da equipe.
Além disso, Gomes e Cardoso (2023) exploram a importância da comunicação
eficaz para o sucesso de um modelo de liderança humanizada, mostrando que líderes que
comunicam claramente suas expectativas e ouvem ativos suas equipes conseguem
resolver conflitos de maneira mais eficiente, melhorando as dinâmicas interpessoais.
Por fim, Souza e Silva (2022) enfatizam que uma liderança ética, fundamentada
em valores humanizados, promove uma atmosfera de respeito mútuo, o que é essencial
para o fortalecimento das relações interpessoais no ambiente de trabalho.
Uma revisão sistemática dos artigos confirma que a liderança humanizada é um
fator determinante para a melhoria das relações interpessoais nas organizações. Os
estudos analisados apontam que líderes que demonstram empatia, comunicação eficaz e
respeito pela individualidade de seus colaboradores são capazes de promover um
ambiente de trabalho mais saudável, colaborativo e produtivo. A adoção de práticas de
liderança humanizada, portanto, é um diferencial importante para as organizações que
buscam melhorar tanto o clima organizacional quanto o desempenho de suas equipes.
CONCLUSÃO
A liderança humanizada, ao priorizar a confiança, o respeito mútuo e a vulnerabilidade,
demonstra seu potencial em transformar ambientes organizacionais e interpessoais. Para
além da busca por eficiência, ela ressalta a importância de uma abordagem empática,
colaborativa e inclusiva, que favorece tanto os indivíduos quanto as organizações.
Através da adoção de práticas de liderança humanizada, é possível fomentar relações
interpessoais autênticas e significativas, contribuindo para o desenvolvimento de uma
cultura organizacional saudável e de uma sociedade mais justa. Este estudo reafirma a
relevência de investir na liderança humanizada como um caminho para a evolução das
organizações e das relações interpessoais contemporâneas.
Além disso, a vulnerabilidade emerge como uma poderosa ferramenta para
fortalecer as conexões humanas. Quando os indivíduos se permitem ser autênticos e
expõem suas fragilidades, criam espaço para o desenvolvimento da empatia e da
compreensão mútua, fatores indispensáveis para a profundidade das relações
interpessoais. Essa abertura para o outro não apenas enriquece as interações, mas também
fomenta uma cultura de acolhimento e reciprocidade.
No âmbito coletivo, as relações humanizadas desempenham um papel crucial no
engajamento de grupos e na inspiração mútua. Quando as pessoas se sentem
emocionalmente conectadas e valorizadas, tornam-se mais propensas a colaborar de
forma criativa e eficaz para atingir objetivos comuns. Isso fortalece não apenas os laços
interpessoais, mas também a capacidade de organizações e comunidades prosperarem de
maneira sustentável e inclusiva.
Portanto, cultivar relações pautadas pela confiança, respeito, vulnerabilidade e
autenticidade é um caminho para transformar não apenas as interações cotidianas, mas
também as estruturas sociais. A prática de uma abordagem humanizada nas relações
interpessoais não é apenas um ato de cuidado com o outro, mas também um investimento
no desenvolvimento de sociedades mais éticas, solidárias e conectadas aos valores
essenciais da humanidade. Mais do que uma necessidade individual, essa abordagem
representa um compromisso coletivo com a construção de um mundo melhor.
REFERÊNCIAS
ANDRADE, SM; PEREIRA, RG. Liderança humanizada e suas implicações nas
relações interativas de equipe. Revista de Desenvolvimento Humano, 2020.
BAUMAN, Zygmunt. Amor líquido: Sobre a fragilidade dos laços humanos. Rio de
Janeiro: Zahar, 2004.
BROWN, Brené. A coragem de ser imperfeito. Rio de Janeiro: Sextante, 2012.
COSTA, LT; ALMEIDA, MA. A importância da liderança humanizada no
fortalecimento das relações interpessoais nas organizações. Revista de Psicologia
Organizacional, 2021.
COVEY, Stephen M. R. Os 7 hábitos das pessoas altamente eficazes. São Paulo:
Editora Best Seller, 2019.
FREIRE, Paulo. Pedagogia da autonomia: Saberes necessários à prática educativa.
São Paulo: Paz e Terra, 1996.
FUKUYAMA, Francis. Trust: The social virtues and the creation of prosperity. New
York: Free Press, 1996.
GOFFMAN, Erving. A representação do eu na vida cotidiana. Petrópolis: Vozes,
1989.
GOMES, EM; CARDOSO, AL O papel da comunicação no estilo de liderança
humanizada. Revista de Comunicação Organizacional, 2023.
OLIVEIRA, PH; LIMA, FC. Empatia como ferramenta de liderança: Contribuições para
um ambiente de trabalho saudável. Revista de Gestão e Negócios, 2022.
ROGERS, Carl. Tornar-se pessoa. São Paulo: Martins Fontes, 1985.
SENGE, Peter. A quinta disciplina: Arte e prática da organização que aprende. Rio
de Janeiro: Elsevier, 2006.
SILVA, JP; SANTOS, RM. Liderança humanizada e seu impacto nas relações
interpessoais no ambiente corporativo. Revista Brasileira de Administração, 2020.
SOUZA, AR; SILVA, TF. Liderança ética e humanizada: A chave para relações
interpessoais eficazes. Revista de Ética e Negócios, 2022.